разбор ситуаций должников коллекторских агентств
Рынок кредитования не может существовать без рынка взыскания, это особенно явно проявляется во время экономических кризисов. Но если ваши долги по кредитам переданы коллекторам, паниковать не стоит. А вот как выйти из сложившейся ситуации с минимальными финансовыми и моральными потерями, нам рассказал эксперт «Первого коллекторского бюро» Павел Михмель.
Чтобы получить наглядную картину, мы взяли типовые вопросы и отзывы должников о работе коллекторов и вместе с нашим собеседником разложили их по полочкам.
«Мне дали кредит в банке, но впоследствии моя финансовая ситуация ухудшилась, я сидел без работы и несколько раз подряд пропустил плановые выплаты. В конце концов мне позвонили и сообщили, что моя задолженность была передана коллекторам. Почему это случилось и как быть? Принимать ли такие звонки всерьез?»
Прежде всего, надо выяснить, кто вам звонит и на каком основании. Согласно действующему законодательству[1] коллекторы могут начать заниматься вопросом выплат в двух случаях:
- банк заключил агентское соглашение на получение долга в его пользу. Банк при этом остается вашим кредитором, коллекторы лишь уполномочены вести переговоры и убедить вас вернуть долг. Именно коллекторы в этом случае позвонят вам или напишут, чтобы сообщить о своих полномочиях;
- банк заключил с коллекторами договор цессии. Это означает, что вы должны уже коллекторскому агентству: ваш долг был ему продан, и отныне «коллектор» является вашим кредитором, а не банк. Кредитная организация при этом обязана уведомить вас об этом официально. Коллекторы тоже пришлют вам письмо с уведомлением о покупке долга.
Помимо документов, подтверждающих передачу полномочий, следует удостовериться в наличии у агентства свидетельства об аккредитации, выданного Федеральной службой судебных приставов (ФСПП). После этого вы согласуете с агентством график выплат и будете выплачивать долг.
Хорошая новость состоит в том, что банк не вправе одновременно привлекать два и более коллекторских бюро для решения проблем выплаты долга[2]. Иными словами, осаждать наперебой вас не будут. В принципе, ничего страшного не произошло. Банку, который занимается оказанием широкого спектра банковских услуг, просто нет времени заниматься непрофильной для него деятельностью — он передал взыскание долга узким специалистам, которые занимаются только этим. Их задача — детально разобраться в ситуации и предложить удобные варианты погашения долга.
«Коллекторы сначала присылали мне письма, потом стали звонить домой и на работу и даже появлялись на пороге, но меня не было дома. Расспрашивали моих коллег и соседей о моих делах, теперь стыдно людям в глаза смотреть. Правомерны ли все эти действия?»
Круг полномочий коллекторов четко обозначен в действующем законодательстве. Он действительно включает личное взаимодействие с должником, телефонные звонки (в том числе на мобильный номер), письма, телеграфные и голосовые сообщения (например, на автоответчик). Но это касается исключительно общения с самим должником. Коллектор не вправе без вашего письменного согласия общаться по поводу задолженности с вашими родственниками, соседями, коллегами и другими физическими лицами. И даже если вы дали такое согласие письменно, эти лица вправе отказаться от общения с коллектором[3].
Данный принцип работает и в другую сторону. Допустим, вы на время уезжаете из города, ложитесь в больницу или просто не чувствуете себя достаточно подготовленным для диалога с коллекторами, а у кого-то из ваших родных или знакомых есть соответствующий опыт. Вы договорились с ними, что переговоры будут вести они. Вам все равно придется подписать письменное согласие на то, чтобы коллекторы общались именно с этими людьми. Это делается для того, чтобы не было путаницы.
В целом законодательство способствует тому, чтобы кредитор и должник могли выстроить комфортный для обеих сторон диалог. Кстати, существуют территориальные ограничения, касающиеся звонков и других способов связи. Коллекторы не могут вам звонить, оставлять голосовые сообщения, писать или телеграфировать из другой страны, если действие разворачивается на территории Российской Федерации[4].
«Коллекторское бюро угрожает подать на меня в суд за неуплату долга. Стоит ли обращать на это внимание и могу ли я выиграть дело в случае разбирательства?»
Если коллекторы действуют на законных основаниях, являются профессионалами и подали в суд, дело плохо, и лучше до этого не доводить, об этом тоже можно найти реальные отзывы. О суде вам могут напомнить, если вы уклоняетесь от беседы и не собираетесь погашать долг. Причем в подавляющем количестве случаев коллекторы выигрывают процесс. Например, в 2018 году наше бюро подало 498 000 исков и выиграло 420 000 из них, то есть 84,33%. При таком развитии событий вас все равно ждет взыскание долгов, но уже через судебных приставов. Это влечет за собой хоть и не уголовную ответственность, но ряд серьезных неприятностей: арест счетов и имущества, а также невозможность выехать за границу до погашения финансовых обязательств.
Иными словами, в тюрьму вас не посадят, но жизнь сильно осложнят. А ведь можно было бы вовремя рассмотреть новую, щадящую схему выплат. «Первое коллекторское бюро» работает именно так. Более того, можно сократить утомительные переговоры и перейти прямо к делу. Нашим клиентам предоставляется онлайн-сервис, через который они могут узнать сумму своего долга, получить индивидуальное предложение и даже дисконт, подобрать удобную схему платежей, произвести оплату, а также получить справку о закрытии долга.
«Читал многочисленные отзывы о том, как действуют коллекторы. На практике все почему-то оказалось совсем не так! Без угроз и давления мне предложили разобрать ситуацию и найти пути погашения долгов. В чем подвох?»
Подвох в массовом незнании предмета. Страшные истории о коллекторах связаны не со специалистами, действующими на законных основаниях, а с «черными» взыскателями долгов. Легальные организации строго придерживаются кодекса этики Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)[5], несоблюдение которого может повлечь за собой дисциплинарное взыскание и потерю репутации. Кстати, в эту организацию вы можете направить обращение или жалобу на работу коллекторов. Кроме того, если коллекторское агентство при общении с вами или вашими близкими нарушает закон, его также можно привлечь к судебной ответственности за нанесенный моральный вред и обязать возместить убытки[6]. Профессионалам это хорошо известно, они дорожат своей репутацией и не станут доводить ситуацию до такой развязки.
Таким образом, рынок взыскания всегда имел свою «белую» и «черную» стороны, и бороться с криминалом на нем приходится постоянно. Новой вехой развития этого рынка стало принятие Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В нем в числе прочего указывается, какие действия со стороны коллекторов недопустимы[7]. К ним относятся психологическое давление, применение физической силы, любое другое неправомерное причинение вреда. Вас даже не будут беспокоить слишком часто и в неурочное время: коллекторы могут появляться у вас на пороге не чаще одного раза в неделю и звонить не более восьми раз в месяц. Делать они это могут только с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные[8].
Следует понимать, что вы один из многих клиентов коллекторского агентства, а не враг № 1, и нет ни одной разумной причины избегать контактов. Первое же общение с настоящим профессионалом не оставит у вас сомнений по этому поводу. С помощью «Первого коллекторского бюро» на текущий момент избавились от долгов 880 000 человек. Только 30% дел были переданы в суд. Мы надеемся, что этот процент будет постепенно снижаться.
Итак, платить кредиторам рано или поздно придется. Насколько цивилизованно вы сможете выйти из непростой финансовой ситуации, по большому счету зависит от вашего желания и прилагаемых усилий. Действующее законодательство и профессионализм коллекторов призваны вам в этом помочь.
Коллекторы «Сбера» внедрили технологию распознавания эмоций должников :: Финансы :: РБК
Россияне стали чаще обещать коллекторам выплатить долги«Система в режиме реального времени на основе распознанных эмоций подсказывает оператору, надо ли следовать пользовательскому сценарию заказчика, или предлагает использовать специальный ситуационный скрипт. Например, проявить больше эмпатии при разговоре с данным абонентом», — комментирует Теплицкий.
Читайте на РБК Pro
Насколько эффективно распознавание эмоций должников
Распознавание эмоций не влияет на контактность абонентов, но сказывается на качестве контакта, отмечает гендиректор АБК. По его словам, система позволяет предсказывать развитие разговора с коллектором с вероятностью 80%.
В «Сбере» разработку тоже считают перспективной. «Это позволяет нам составить более полный портрет клиента, выявить степень его удовлетворенности, нюансы эмоционального состояния и в зависимости от всего этого использовать оптимальные сценарии диалога», — перечисляет директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов. Он добавляет, что система может считывать эмоции не только должников, но и взыскателей. Интонации сотрудников анализируются, чтобы «заранее выявлять их выгорание и переутомление и принимать соответствующие меры».
Власти отказались от идеи цифровых псевдонимов для коллекторов «По статистике около 15% должников при разговоре со специалистом агентства в той или иной ситуации переходят на повышенные тона — из-за этого общение в 90% случаях перестает быть конструктивным», — отмечает президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев. Он считает, что технология распознавания эмоций — не основная для успешного взыскания, но может помочь повысить эффективность сбора долгов и сократить расходы на «бесперспективные» звонки.Речевые технологии — это будущее рынка взыскания, уверен гендиректор коллекторского агентства ЭОС Антон Дмитраков: «Использование систем эмоционального контроля, контроля вокабуляра, жалоб и соблюдения 230-ФЗ («О взыскании задолженности физлиц». — РБК) резко повысит контактность клиентов, минимизирует риски нарушения законодательства и увеличит конечную эффективность сборов при меньших затратах».
По данным Федеральной службы судебных приставов (ФССП), в 2020 году россияне направили около 25 тыс. жалоб на действия организаций при взыскании задолженности, на 12% меньше, чем годом ранее. Только 2,7 тыс. обращений (10,8%) признаны обоснованными. Чаще всего граждане жалуются на частые звонки и сообщения, уточняли в пресс-службе ФССП (цитата по ТАСС). Примерно половина жалоб на некорректное взыскание касается микрофинансовых компаний, а не коллекторских агентств, отмечал замначальника управления по организации ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности ФССП Дмитрий Фалин.
Где распознавание эмоций можно использовать
В 2021 году Сбербанк планирует запустить новые пилотные проекты, связанные с технологией распознавания эмоций, говорит Кузнецов. В частности, сервис будет встроен в функционал робота-коллектора — автоматизированной системы, которая сейчас работает с некоторыми группами должников банка. По словам Теплицкого, АБК планирует продавать технологию распознавания эмоций другим компаниям, причем не только финансового сектора.
«Мы видим спрос не только со стороны рынка взыскания, но и со стороны таких областей, как продажи, техническая поддержка, проведение маркетинговых акций, консультационные услуги и другие. У нас есть клиенты, которые активно используют данную технологию», — сказал гендиректор АБК.
Собеседники РБК в крупных коллекторских агентствах сдержанно оценивают перспективы покупки подобного ИТ-решения.
- Дмитраков заявил, что его компания имеет собственные разработки в сфере речевой аналитики, в том числе с «маркерами эмоций».
- Гендиректор агентства «М.Б.А. Финансы» Федор Вахата тоже отметил, что разрабатываются собственные ИИ-решения с другим партнером. «Мы не рассматривали технологию VS Robotics. На мой взгляд, стоимость продукта довольно высокая, и не каждая компания может себе позволить ее внедрение», — сказал он.
- «Все новинки, которые появляются на рынке, мы пилотируем и готовы подробнее посмотреть технологию АБК», — говорит управляющий директор Первого коллекторского бюро Павел Михмель. «Насколько решение будет перспективно и востребовано на рынке — можно дать ответ по итогам пилота», — добавил он.
РБК направил запрос в топ-15 банков. В ВТБ сообщили, что ознакомились с технологией распознавания эмоций от АБК и рассматривают возможность использования новых сервисов. «В целом область применения систем распознавания эмоций может быть гораздо шире, чем работа только с просроченной задолженностью. Это может быль любая сфера, где при контакте с клиентом важны его эмоциональная составляющая, высокий уровень сервиса и удовлетворенности», — отмечает руководитель департамента розничного взыскания банка ВТБ Евгений Новиков.
В Промсвязьбанке (ПСБ) сообщили, что в конце 2020 года стали применять робота-коллектора от АБК. «В этом году планируется пилотирование ряда проектов, в том числе запуск технологии распознавания эмоций для построения роботом различных стратегий разговора в зависимости от реакции собеседника. Если пилотирование покажет целесообразность дальнейшего использования, мы рассмотрим возможность внедрения технологии в свои процессы», — пояснил представитель ПСБ.
Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником
Перспективы и риски арбитражных споров. Ситуации, связанные со ст. 8 |
— Уполномоченный орган хочет привлечь организацию к ответственности за незаконные действия при возврате просроченного долга
1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
2) отказ от взаимодействия.
2. Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.3. Заявление должника о том, что взаимодействие будет осуществляться только через указанного им представителя, должно содержать фамилию, имя и отчество (при наличии) представителя должника, номер его контактного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты.
4. В качестве представителя должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, может выступать только адвокат.5. В случае получения указанного в части 1 настоящей статьи заявления кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие только с указанным в частях 3 и 4 настоящей статьи представителем. 6. Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.7. В случае получения заявления должника об отказе от взаимодействия по истечении срока, указанного в части 6 настоящей статьи, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона. Открыть полный текст документа
Сколько времени можно не платить по кредиту, прежде чем это станет проблемой?
Кредит — это всегда серьёзная финансовая и юридическая проблема для заёмщика.
Если не внести предусмотренный платёж в срок, то кредитная организация может:
- начислить проценты за просрочку;
- обратиться в суд за взысканием.
Сроки, когда проблемы становятся действительно гигантскими, определяются в заключённом контракте: некоторые банки применяют штрафные санкции прямо на следующий день просрочки, другие ждут чуть больше времени.
В любом случае отсутствие платежей приведёт к увеличению объёмов долга и обращению в суд. Последний, к слову, церемониться с должником не будет.
Каковы сроки обращения в судебные инстанции?
Срок между началом просрочки и обращением в суд в каждом банке свой.
Крупные финансовые организации, имеющие сильные юридические отделы и службы взысканий, подают в суд в течение 3−7 месяцев с момента образования задолженности.
«Мелкие» банки изначально пытаются договориться с должником мирно, однако если человек не идёт на контакт — дело отправляют в суд. Или продают.
Сроки самого суда тоже различны — обычно от 2 до 10 месяцев, но всё зависит от загруженности органа власти и обстоятельств дела.
Дело дошло до суда. Как снизить процент за просрочку?
Суды иногда помогают гражданам, существенно снижая проценты, начисленные банком за просрочку кредита. Для этого нужно предъявить документы, которые подтверждают:
- ухудшение материального положения гражданина в связи с болезнью или серьёзной травмой;
- попытки самого заёмщика выйти на связь с банком — желательно предоставить записи телефонных разговоров, письменные обращения, содержащие просьбы реструктуризации задолженности;
- наличие иждивенцев;
- отсутствие негативных откликов о работе гражданина со стороны других граждан.
Согласится ли суд снизить сумму компенсации банку?
Всё зависит от жизненных обстоятельств, их документального оформления, а также собственных представлений о справедливости и законности.
Пример из практики. Гражданин перед тюрьмой получил кредит, который не погашал в установленные сроки. Банк потребовал вернуть всю сумму и проценты сверху. Суд постановил снизить размер процентов (с 72% до 17%), а также удовлетворить требования истца в полном объёме.
Каковы последствия судебного решения по делу о взыскании задолженности?
Все они предусмотрены законодательством об исполнительном производстве: судебный пристав начинает розыск денег и имущества должника, направляет запросы в разные коммерческие организации и органы власти. Обнаруженные финансовые средства на счетах блокируются.
Если денег не хватает — взыскание обращают на вещи. Их описывают, а потом продают с торгов, чаще всего по минимальной стоимости.
Какие коллекторы нарушают права заемщиков?
В 2018 году Нацбанк по итогам выявленных нарушений у коллекторских агентств применил к ним 14 санкций и ограниченных мер воздействия. Об этом сообщает центр деловой информации Kapital.kz.
В Нацбанк поступают обращения заемщиков по неправомерным действиям коллекторов. Основные жалобы связаны с нарушением порядка взаимодействия с должником.
В прошлом году Нацбанк по итогам выявленных нарушений у коллекторских агентств применил к ним 14 санкций и ограниченных мер воздействия.
Отметим, 5 санкций были применены в отношении ТОО «Коллекторское агентство «Ферст Коллекшн», ТОО «Коллекторское агентство «Кайнар», ТОО «Коллекторское агентство «СВД», ТОО «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Групп», ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро», ТОО «Коллекторское агентство «Нур Комитет». Этим коллекторам было выписано предупреждение, на них был наложен штраф.
Так, 9 письменных предписаний было выдано ТОО «Коллекторское агентство «Национальная служба взыскания»-2, «Коллекторское агенство «Дельта М Казахстан», ТОО «Коллекторское агентство «Эксперт Плюс», ТОО «Коллекторское агентство «ПАРИТЕТ»-2, ТОО «Коллекторское агентство «Legal Collection», ТОО «Коллекторское агентство «Кайнар», ТОО «Коллекторское агентство «КАВД», ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро», ТОО «Коллекторское агентство «СВД».
Напомним, коллекторское агентство обязано фиксировать процесс взаимодействия с должником с помощью средств аудио- или видеотехники в помещениях коллекторского агентства (филиала, представительства) по месту его нахождения. Также коллекторы должны хранить материалы аудио-и (или) видеозаписи в течение 6 месяцев с даты взаимодействия с должником или его представителем;
Законом запрещены следующие недобросовестные действия коллекторских агентств:
— распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;
— совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;
— оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита;
— введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;
— принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;
— требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;
— разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайну, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.
«В мобильном приложении Нацбанка РК «НБК «Online» (приложение «НБК «Online» доступно для скачивания на государственном и русском языках в магазинах AppStore и PlayMarket) с января 2018 года запущен новый раздел «Деятельность коллекторских агентств». В данном разделе пользователи в онлайн режиме могут получить разъяснение о своих правах при взаимодействии с коллекторскими агентствами», — отметил финрегулятор.
Также должники банков и микрофинансовых организаций при нарушении прав, могут обратиться в Нацбанк РК:
— письменно по адресу: 050000, г. Алматы, ул. Айтеке би, 67, e-mail: [email protected];
— в Общественную приемную Нацбанка РК за получением правовой помощи по адресу: г. Алматы, ул. Айтеке би, 67, телефон для справок 8 (727) 2619-213, 8 (727) 2788-104 вн.5573;
— в филиалы Нацбанка РК (по адресам, указанным на сайте Нацбанка www.nationalbank.kz, в разделе «Защита прав потребителей финансовых услуг» (https://www.nationalbank.kz/?docid=1374&switch=russian).
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.
Как работают коллекторы с должниками в России
Классическими объектами деятельности коллекторов являются физлица, взявшие кредиты в банке и не исполняющее взятые на себя обязательства по погашению долгов.
Первые специалисты по взысканию долгов в современной России появились в 2001 году, как подразделения или «дочки» банковских структур, а собственно профессиональные агентства начали создаваться в 2004 году. При этом законодательная база в отношении этих структур отсутствовала на протяжении десяти лет, так что работа коллекторов с должниками строилась на существовавших нормативных актах, что приводило к большому количеству проблем во взаимоотношениях с должниками («разрешено всё, что не запрещено»). В СМИ и интернете публиковались жуткие истории об агрессивных и порой жестоких методах работы коллекторов с должниками: ночных звонках и смсках, угрозах и даже нанесении увечий и поджогах.
К настоящему времени этот пробел в российском законодательстве можно считать устранённым: работа коллекторов регламентируется федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ. Положения закона введены в действие с 1 января 2017 года и устанавливают права и обязанности, а также ряд запретов и ограничений на определённые действия коллекторов.
В роли должника может оказаться любой заёмщик, поэтому следует заблаговременно ознакомиться с тем, как действуют коллекторы, на что они имеют право и что им запрещено.
Как работают коллекторские агентства с физическими лицами: правовые аспекты
Как работают коллекторские агентства? Они привлекаются банками на аутсорсинг (заёмщик продолжает оставаться должником банка) либо выкупают долг (переуступка) и становятся новыми кредиторами. О таком привлечении или переуступке долга банк-кредитор обязан известить заёмщика в течение тридцати дней.
Закон 230-ФЗ предоставляет коллекторам право взаимодействовать с должниками посредством:
- почтовых (в том числе электронных) отправлений;
- смс-сообщений;
- телефонных переговоров;
- личных встреч.
На интенсивность контактов закон накладывает количественные ограничения. Так, электронные письма могут посылаться не чаще двух раз в день и четырёх раз в неделю. Телефонные звонки можно совершать не более двух дней в неделю, причём с 8:00 до 22:00 в рабочие и с 9:00 до 21:00 в выходные дни. В посылаемых любым способом обращениях к должнику должны быть указаны сумма долга и его структура. Допускается одна личная встреча в неделю.
В работе коллектора запрещаются действия, связанные с насилием и угрозами его применения, оскорбления и унижение достоинства, использование нецензурных выражений и в целом агрессивного тона, причинение вреда имуществу, обнародование персональных данных должника, контакты с несовершеннолетними и лицами с психическими расстройствами, сокрытие номеров телефонов и адресов электронной почты.
О чём полезно знать должникам
Типовой является схема работы коллектора по нарастающей. На начальном этапе общение идёт в форме звонков, смс и писем с просьбами погасить задолженность. Затем интенсивность контактов возрастает, а тон с просительного переходит на требовательный, что начинает доставлять заёмщикам определённый дискомфорт, который ещё более усиливается при личных встречах. Если же все эти мероприятия не дают результата, то у кредитора остаётся единственный выход – обращаться в суд.
В общении со специалистом по взысканию правильным будет сохранять спокойствие, несмотря на возможные провокации, а факты выхода коллектора за пределы предоставленных ему прав необходимо фиксировать. Для этого надо сохранять бумажные и электронные письма, смски, информацию о входящих звонках и не лениться вести аудио- и видеозапись личной встречи.
Контроль за тем, как работают коллекторы, осуществляет Федеральная служба судебных приставов, она же ведёт реестр коллекторских агентств. Именно туда следует обращаться должнику, если, по его мнению, специалист по взысканию задолженность нарушает закон.
В то же время коллектор, пытаясь взыскать долги, выполняет, по большому счёту, важную социальную функцию и в конечном итоге способствует восстановлению справедливости. Ведь должник, по сути, является стороной, присвоившей деньги кредитора. Конечно, к этому приводят различные житейские обстоятельства, но возможностью занять и затем не отдавать пользуются и нечистоплотные люди. Поэтому не стоит демонизировать всех коллекторов скопом. В конце концов, их задача заключается в исполнении должниками своих обязательств, а вовсе не их запугивании.
Кто работает в коллекторских агентствах? Далеко не каждый может заниматься этой специфической деятельностью. Здесь необходимы навыки розыскной работы, правовая грамотность, достаточно глубокое знание человеческой психологии, настойчивость, владение техникой убеждения, рассудительность, стрессоустойчивость и в то же время сила. Поэтому в коллекторских агентствах можно встретить бывших работников правоохранительных органов, а иногда и психологов.
«Первое коллекторское бюро»: официальный сайт, отзывы, должники
Многие коллекторские агентства применяют незаконные методы воздействия на своих должников. Коллекторы готовы идти на любые жертвы ради того, чтобы получить свои деньги. Но каким является “Первое коллекторское агентство”? Работает ли оно законно, или тоже ничем не отличается от остальных?
Рассмотрим его деятельность более подробно.
Об агентстве
Первое коллекторское бюро – является крупным участником российского рынка, которое предлагает свои услуги по взысканию задолженности.
Коллекторское агентство было организовано в 2005 году и сейчас оно по праву считается лидером в этой сфере работы.
Стоит отметить, что “Первое коллекторское бюро” не только помогает взыскать задолженность, но и берет на себя все необходимые обязательства по управлению просрочками.
Руководство компании прикладывает все усилия для того, чтобы это агентство продолжало удерживать лидирующие позиции.
Кампания предлагает не только услуги по взысканию задолженности, но и такие, как:
- посредничество между юридическими лицами в финансовых вопросах;
- юридический и бухгалтерский учет, а также аудит;
- квалифицированную консультацию по вопросам осуществления коммерческой деятельностью;
- проведение анализа конъюнктуры рынка.
Несмотря на широкий спектр оказания услуг, основным их направлениям работы считается полное сопровождение трудной дебиторской задолженности физических и юридических лиц на территории Российской Федерации. Работа может осуществляться как при судебном, так и досудебном порядке.
Кроме того, имеется возможность осуществления работы с залогами, а также сопровождением исполнительного производства.
Официальный сайт
Официальный сайт коллекторского агентства начал свою работу в 2010 году. Его можно посетить по адресу www.collector.ru.
Стоит отметить, что на нем находится достаточное количество информации, как для самих должников, так и для потенциальных клиентов.
Если говорить об информации для клиентов, то им предлагается:
- перечень предлагаемых услуг;
- контакты для связи;
- перечень филиалов для обращения;
- новости агентства.
Для должников предусмотрена такая информация, как:
- список наиболее частых вопросов и ответы к ним;
- акции, приняв участие в которой можно снизить процент переплаты;
- перечень законодательных актов, которые предусматривают возможность взыскания долга;
- советы для должников, в том числе действия при незаконных методах работы;
- реквизиты для платы долга.
Более того, на портале предоставляется возможность, оплатить долг заемщику одним нажатием кнопки. Достаточно на сайте нажать “Оплатить онлайн” и ввести личную информацию. Это очень удобно, поскольку нет необходимости выходить даже из квартиры.
На сайте также имеется раздел вакансии, по которым можно отправить резюме и получить возможность стать профессиональным коллектором.
Контакты, как связаться
Главный офис коллекторов расположен по адресу:
117393 г. Москва, ул. Профсоюзная, 56
Бизнес-центр «Cherry Tower», 10 этаж
Тел./Факс: +7 (495) 644-12-26
Если человеку необходимо уточнить адрес филиала в своем городе, можно узнать информацию на официальном сайте.
В том случае если необходимо срочно задать интересующие вопросы либо просто пожаловаться на незаконные методы воздействия, предусмотрена бесплатная круглосуточная горячая линия:
8 800-555-70-42
В коллекторском агентстве предусмотрена возможность общения с помощью электронной почты. Для этого достаточно написать электронное письмо с перечнем вопросов либо жалобу и отправить по адресу: [email protected].
Отзывы должников
Если анализировать отзывы должников по этому агентству, то они немного разделились. Одни утверждают о том, что коллекторы работают только законными способами и пытаются мирно урегулировать вопросы по возврату долгу, а некоторые говорят о психологическом давлении и угрозах жизни.
Стоит отметить, что все негативные отзывы имеют месту быть только по Московской области. Остальные отзывы (из Екатеринбурга, Санкт-Петербурга и других городов) утверждают совершенно обратное.
В положительных отзывах (которых больше, нежели негативных) говорится о невероятной помощи коллекторов в вопросе возмещения долга, а также о приятных акциях агентства, что позволяет снижать процент переплаты.
Из этих отзывов можно сделать один вывод: все зависит непосредственно от самого сотрудника (торне от его характера либо прежнего места работы), поскольку видно, что руководство агентства делает все для того, чтобы работа осуществлялась в рамках закона РФ и человечности.
Как отзываются в 2017 году
При анализе отзывов за 2016 год, становится очевидным, что ситуация не изменилась, и агентство продолжает работать в рамках закона и всячески помогать должникам решать вопросы по закрытию кредитов.
Что касается негативных отзывов по московскому региону, то их стало значительно меньше, что не может не радовать.
Какие методы применяют
Должники по-разному говорят о методах работы коллекторов из этого агентства. Некоторые утверждают о приятном общении и совместного составления плана погашения долга, а некоторые говорят и о психологическом воздействии.
Если говорить в положительном аспекте, то чаще всего они работают следующим образом:
- звонки на телефон с вопросами о возможности погашения долга;
- личные встречи с должниками и разработка плана погашения долга;
- осуществления всяческого содействия в поиске необходимой суммы для погашения задолженности (это могут быть и связи в других МФО, для оформления нового займа для закрытия старого, и помощь в попытке перезанять у родственников).
Из негативных отзывов, были факты таких методов воздействия:
- постоянные почтовые письма;
- звонки с угрозами;
- психологическое влияние;
- угроза здоровью.
Как бороться
При возникновении незаконных методов работы коллекторов, руководство и сами должники рекомендуют звонить на горячую линию либо писать электронное письмо.
Как правило, этого оказывается достаточным для того, чтобы коллекторы даже извинились (согласитесь, это практически никогда не происходит в других агентствах).
Но, если это продолжается, необходимо писать заявление в прокуратуру.
При этом всегда нужно записывать общение с коллекторами на диктофон, либо осуществлять видеосъемку для обеспечения себе доказательной базы.
Стоит отметить тот факт, если верить отзывам, никто еще ни разу не обращался в прокуратуру, так как звонка на горячую линию было достаточно.
Как правильно разговаривать с менее приятными агентствами?
«Первое коллекторское бюро» выгодно смотрится на фоне других агентств, однако далеко не все так законопослушны и человечны. Как правильно повести беседу, если коллектор ведет себя агрессивно?
Срочно нужны деньги? Возьми их в проверенных компаниях на льготных услоивиях:
Жалоба службы инкассации A-1? Как подать в суд и не урегулировать в 2021 году
Служба по сбору платежей A-1 и Агентство по сбору платежей A-1 — это агентства по сбору долгов, которые получают множество жалоб потребителей по поводу притеснения долгов. Узнайте, кто они, почему они могут звонить и как их остановить.7 февраля 2021 г.
Что такое агентство по сбору платежей A-1?
На самом деле существует как минимум две компании, которые носят название «A-1 Collection». Первое — это A-1 Collection Service, агентство по взысканию долгов, базирующееся в Колорадо.Вторая — это компания, ныне известная как Waterfall Revenue Group, но раньше она была известна по своей dba как A-1 Collection Service. Потребители жалуются на обе компании A-1 Collection, заявляя о притеснениях и нарушениях Закона о справедливой практике взыскания долгов, включая неточную кредитную отчетность, притеснения, неспособность подтвердить долги и иногда агрессивные коммуникации. Если вы подверглись насилию со стороны A-1 Collections, мы можем вам помочь.
Есть вопросы? Позвоните нам сейчас по телефону 475-277-1600, чтобы получить бесплатную оценку случая.
Наши услуги абсолютно БЕСПЛАТНЫ для вас.
Компания-преследователь платит нам гонорары.
Является ли A-1 Collection Service мошенничеством?
Обе компании A-1 Collection являются законными. A1 Collections from Colorado — это законная компания, основанная в 1992 году и базирующаяся в Гранд-Джанкшен, штат Колорадо. Хотя сама компания существует для простого сбора платежей через портал и является загадочной из-за того, что она не аккредитована BBB и на ее веб-сайте отсутствует информация о компании и ее клиентах, ее присутствие в вашем кредитном отчете все же может нанести серьезный ущерб.Таким образом, хотя это может вызвать некоторые опасные факторы, с этим все же следует бороться, чтобы защитить ваш кредитный рейтинг и способность брать будущие ссуды. Сама компания сообщила о выручке более 6,4 миллиона долларов в 2020 году и работает в сфере коллекционирования уже 29 лет. A1 Collections использует множество названий, включая: a1 collection, a1 collections grand junction, a1 collections grand junction co, a 1 collection services, a1 collections grand junction, Colorado, a-1 collection service, a1 collection agency, a 1 collections grand junction, Коллекция a1, коллекции a-1, услуги сбора a1, a1collectionagency, a1collectionagency, коллекции a-1, коллекции a1, коллекции a1 grand junction co, a1 collections grand junction, a1 collections grand junction, Колорадо, a1 collection services, a1 collections grand junction , коллекторское агентство a-1, коллекторское агентство yakima, телефоны коллекторского агентства, коллекторское агентство a1, номер коллекторского агентства, коллекторское агентство yakima.
A-1 Collection из Нью-Джерси, также известная как Waterfall Revenue Group, предоставляет на своем веб-сайте больше информации, чем A-1 Collection Service of Colorado, но по иронии судьбы получает больше жалоб. Компания получила ряд жалоб через Бюро финансовой защиты потребителей (или CFPB) и Better Business Bureau и в настоящее время не имеет аккредитации BBB. A1 Collections, базирующаяся в Нью-Джерси, была основана в 1964 году и уже 56 лет занимается коллекционным бизнесом.
Для кого агентство по сбору платежей A-1 осуществляет сбор?
A-1 Collections в основном собирает оплату медицинских счетов и просроченных платежей, помогая при обработке медицинских счетов.Веб-сайт компании существует исключительно для того, чтобы привести вас к платежному порталу, и в нем отсутствует какое-либо описание того, что является основным направлением коллекций A1 или где находится их клиентская база. Сам веб-сайт предоставляет посетителям только следующую юридическую информацию: «Этот веб-сайт предлагается для удобства для оплаты счетов в агентстве по сбору платежей A-1. Однако из-за статуса вашей учетной записи, характера долга, конкретного клиента или любых других причин платеж (ы) может быть невозможен на этом веб-сайте.Подача платежа не является «деловой практикой» или «порядком исполнения», и хотя произведенные платежи могут представлять собой выполнение предыдущего соглашения, произведенные платежи не должны считаться акцептом нового платежного соглашения ».
A-1 Collection / Waterfall Revenue, базирующаяся в Нью-Джерси, однако, содержит дополнительную информацию на своем веб-сайте, включая страницу «О компании», касающуюся целей компании, страницы о взыскании долгов, предварительном взыскании и описательные статьи, а также контактную информацию.A-1 Collection / Waterfall Revenue в основном собирает для рынков здравоохранения, розничной торговли и государственных учреждений. Компания также имеет сертификат WBENC для женского бизнеса.
Кто мы? Мы — Lemberg Law, юридическая фирма для потребителей
Lemberg Law — юридическая фирма, оказывающая помощь жертвам притеснений и злоупотреблений, связанных с взысканием налогов. Мы получили рейтинг A + по версии BBB. Мы помогли более 15 000 потребителей прекратить притеснения и вернуть деньги сборщикам долгов. Преследовали? Оскорбляли? Введенный в заблуждение коллекционер? Позвоните на нашу горячую линию сегодня! Если мы не выиграем, плата не взимается.
Сколько жалоб поступило на службу A-1 Collection Service?
По данным BBB, A1 Collections как компания по сбору платежей получила 4 жалобы от потребителей. Фактически, хотя BBB.org оценил компанию на A +, отзывы клиентов оценили ее в 1 балл из 5. Большинство этих жалоб включали жалобы на неточную кредитную отчетность, притеснения, неспособность подтвердить долги и агрессивное общение. Better Business Bureau зарегистрировало 4 закрытых жалобы клиентов, поданных против A1 Collections, базирующейся в Колорадо, за последние 3 года, и 2 поданные жалобы закрыты за последние 12 месяцев.
A1 Collections / Waterfall Revenue of New Jersey также получил оценку «A +» и оценку 1 из 5 звезд в рейтинге Better Business Bureau. Кроме того, Better Business Bureau зарегистрировало 14 жалоб, закрытых за последние 3 года, и 5 жалоб, закрытых за последние 3 месяца, для Агентства по сбору платежей A1 Нью-Джерси или Waterfall Revenue System.
Контактная информация
A1 Служба взыскания (Колорадо) Контактная информация
Коллекции A-1, также известные как Waterfall Revenue Group (ранее Traf Group, d / b / a A-1 Collection Service):
Can A- 1 Служба взыскания подать на меня в суд или лишить меня заработной платы?
Взыскатель долгов безосновательно угрожает подать на вас в суд или лишить вас зарплаты.Также маловероятно, что A-1 Collection подаст на вас в суд за задолженность, которую вы не должны, или они не могут быть подтверждены. Однако известно, что агентства по взысканию долгов вызывали должников в суд и взыскивали заработную плату после вынесения приговора. Обратиться к адвокату ДО того, как это может произойти, было бы разумным шагом. Мы помогли тысячам потребителей бороться с недобросовестными посягательствами на взыскание долгов. Узнайте, можем ли мы помочь и вам сегодня!
Получите бесплатный адвокат BBB A +. Позвоните по телефону 475-277-1600 СЕЙЧАС
Незаконное притеснение долга? Изучите Закон и подайте в суд на коллекционера.
Можете ли вы помочь мне подать иск без уплаты комиссии против A-1 Collection Service?
Совершенно верно. Вы можете подать в суд на взыскателя долгов. Вот несколько случаев:
Вот образец жалобы для A1 Collections of Colorado:
В 2018 году заявитель утверждал, что в начале марта ему / ей была сделана операция у общих хирургов Западного Колорадо («Общие хирурги») и был застрахован. В июне 2018 года заявитель снова «перенес повторную операцию у общих хирургов» в качестве застрахованного пациента.Они оплатили все «посторонние расходы / счета от общих хирургов» и утверждали, что оплатили все счета больницы к августу 2018 года. Именно в это время заявитель начал получать уведомления о взыскании от A-1 Collections и начал информировать коллекторскую компанию о том, что он / она «больше не должен денег хирургу». Вместо этого они «заплатили дополнительные 100 долларов онлайн-хирургу, на что они ответили» ей, сказав, что он / она больше не задолжал денег. Все было согласовано и оплачено, но с октября клиент утверждает: «A-1 преследовал меня за счет, который я полностью оплатил за свою мартовскую операцию, а затем они начали добавлять проценты и добавляли унизительные замечания, которые все еще существуют в моей кредитные отчеты ».Позднее, 4 марта 2019 года, заявитель «отправил A-1 сводку платежей, произведенных хирургам общей практики, предоставленную хирургами общей практики с указанием нулевого баланса».
Кроме того, вот образец жалобы для A-1 Collections / Waterfall Revenue Systems of New Jersey:
8 мая истец пришел к соглашению с A1 Collections оплатить медицинский счет на «967,44 долларов США двумя частями» . Они «заплатили 467,44 доллара 8 мая и 500 долларов 14 мая». Заявитель поясняет, что они «запросили подтверждение / остаток, полностью оплаченный в письменном виде с 14 мая, и звонили в компанию 3 раза, но до сих пор не получили письмо с подтверждением».Сотрудники заявили, что они «сделают это немедленно», но к 30 июня заявитель все еще ждал. В течение долгого времени заявитель разговаривал с двумя сотрудниками, последний звонок произошел 30 июня, когда один сотрудник «очень грубо и непрофессионально сказал заявителю:« Не говори мне болтовни »и повесил трубку. Все, что требовал заявитель, — это квитанция о транзакции, в которой утверждалось, что компания «не смогла выполнить простейшие операции по предоставлению мне квитанции».
Вам звонят в службу инкассации A-1?
Федеральные законы защищают вас. Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) регулирует поведение коллекторских агентств, запрещая такие действия, как использование ненормативной лексики или угроз; домогательство; или использование ложной или вводящей в заблуждение информации для взыскания долга. FCRA регулирует порядок отчетности коллекторских агентств и кредиторов о просроченной задолженности перед агентствами кредитной отчетности. Дополнительные законы о защите прав потребителей включают Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA) и Закон о финансовой защите потребителей (CFPA).
Могу ли я подать в суд на A-1 Collection за домогательства?
Да. Если вы хотите защитить свои права или взыскать деньги за нарушения — вам необходимо подать в суд. Федеральные законы предоставляют таким лицам, как вы, возможность требовать возмещения денежного ущерба в суде. Например, FDCPA позволяет потребителям, которые были нарушены, взыскивать убытки в размере до 1000 долларов, плюс гонорары адвокатам и судебные издержки.
Хотите прекратить притеснения по взысканию долга A-1?
У вас может быть случай, если…
- Вы получаете несколько звонков в неделю из сторонних коллекторских агентств.
- Вы получаете звонки рано утром или поздно ночью от сборщиков долгов
- Вам звонят на работу из агентства по взысканию долгов
- Сборщики долгов звонят вашей семье, друзьям, соседям или коллегам
- Коллекторы угрожают вам насилием , судебный процесс или арест
- Сборщик долгов пытается взыскать больше, чем вы должны
- Вам угрожают отрицательной кредитной отчетностью
- Сборщик долгов пытается запугать вас
- Вам предъявляются уголовные обвинения
- Использование непристойных материалов язык во время попытки собрать
- Автоматические звонки роботов на ваш телефон в попытке собрать
Что говорят наши клиенты
«Мы понимаем, что наш случай — всего лишь один маленький случай среди многих — и гораздо более серьезных — но воодушевлены тем фактом, что вы приняли это предложение и представили нас с профессионализмом, который противоречил здравому смыслу вся сумма в долларах.”
“ Если вы не уверены насчет этой компании… НЕ БЫТЬ !!! Они настоящие, когда говорят, что здесь, чтобы помочь вам. На то, чтобы поговорить с представителем, у вас уйдет всего несколько минут. Я был скептиком, но ты сделал все, что обещал! Я не могу сказать тебе достаточно спасибо! »
”Ло Лемберг спас меня от бесконечных звонков и беспокоящих голосовых сообщений. Они действительно сражаются за вас. Я не знал, что агентства по взысканию долгов могут в конечном итоге оплатить ваш юридический счет. Какой сюрприз получить бесплатную юридическую помощь.Я очень благодарен за всю их тяжелую работу, чтобы наконец вернуть мне мою жизнь ».
«Я не побоюсь связаться с вами или порекомендовать ваши услуги другим лицам при трудностях взыскания долгов. Пожалуйста, продолжайте в том же духе, и еще раз спасибо за то, что помогли мне пережить это трудное время. Я очень благодарен ».
Можете ли вы помочь мне удалить услугу инкассо A-1 из моего кредитного отчета?
Мы можем вам помочь. Позвоните нам сегодня.
Поделитесь своей историей
Был ли у вас плохой опыт работы с коллектором этого агентства? Выключите звук и поделитесь своим опытом с другими посетителями в поле для комментариев ниже.
Об авторе:
Сергей Лемберг — юрист, специализирующийся на потребительском праве, коллективных исках и судебных разбирательствах по делу о причинении личного вреда. Его неоднократно признавали «самым активным адвокатом по защите прав потребителей» в стране. В 2020 году г-н Лемберг представлял Ноа Дугуида в Верховном суде США в деле Дугид против Facebook. Он является автором книги «Defanging Debt Collectors», которая учит потребителей, как бороться со сборщиками долгов и побеждать.
Смотрите другие сообщения Сергея ЛембергаАдвокат по преследованию кредиторов A-1 Collections Agency, LLC
Что такое A-1 Collections LLC?
A-1 Collections LLC известна как агентство по сбору платежей согласно списку Better Business Bureau. Основанные в 1992 году, они занимались бизнесом около 27 лет, базируясь в Колорадо. В настоящее время они взимают медицинские счета и просроченные платежи, а также помогают в обработке счетов и сборах для медицинских учреждений.Они также известны Western Healthcare Alliance и Healthcare Collections LTD, имея рейтинг A + от Better Business Bureau.
Тем не менее, у них действительно есть некоторые проблемы с их претензиями и биллинговыми системами. Многие из их жалоб связаны с медицинскими счетами и расходами, а также с непогашенными остатками по потребительским кредитным счетам и картам. На них также подавались жалобы на ненадлежащие звонки и электронные письма, а также на физическую почту и угрозы в адрес работы и семьи.
A-1 Collections LLC Контактная информация
Адрес: 715 Horizon Dr Ste 401, Grand Jct, CO 815206-8731
.Контактное лицо: г-н Тодд Бонатти
Номер факса: 1- (970) -683-5255
Другой факс: 1- (970) -683-5249
Другой факс: 1- (970) -245-4484
Телефон: 1- (970) -242-2740
Другой телефон: 1- (970) -241-2075
Другой телефон: 1- (970) -683-5207
Какие жалобы были против A-1 Collections LLC?
Было подано несколько жалоб на агентство по взысканию долгов.Они варьируются от преследований со стороны компаний, выпускающих кредитные карты, до беспокоящих телефонных звонков от сборщиков долгов, даже если это неправильный номер.
Better Business Bureau обработало 5 закрытых жалоб клиентов на A1 Collections за последний год. 1 из этих жалоб была закрыта совсем недавно, в течение последних 12 месяцев. База данных жалоб Бюро финансовой защиты потребителей утверждает, что A-1 Collections LLC, также под другими своими именами, также хранит более 20 жалоб, поданных за последние 3-4 года.
Почти все жалобы приходят из счетов за медицинские расходы и долгов, начиная от преследований со стороны сборщиков долгов из-за невыплаченных сумм или ошибок в отчетах о счетах. Действительно, одна такая жалоба на выставление счетов в Better Business Bureau показывает, что потребитель подвергался преследованиям со стороны A-1 Collections даже после того, как счет был оплачен. Это привело к тому, что A-1 Collections продолжала преследовать их через телефонные звонки и электронную почту, заявляя, что у потребителя был большой неоплаченный баланс после операции, даже несмотря на то, что потребитель фактически переплатил сборщику долгов, а также оставлял уничижительные замечания и заметки. счета потребителя и кредитные отчеты.
В других жалобах обнаруживаются аналогичные проблемы с A-1 Collections, в то время как они, как правило, звонят по номерам, не указанным в списке, для оплаты счетов, а также пытаются набрать неправильные номера в надежде получить оплату с помощью вводящей в заблуждение и недостоверной информации.
Может ли такое случиться со мной?
К сожалению, такое может случиться и с вами. Хотя эти методы являются неэтичными и незаконными, сборщики долгов могут по-прежнему пытаться ввести вас в заблуждение, чтобы получить платежи.
Вы можете подвергаться преследованиям и нападениям со стороны этих сборщиков с помощью других различных средств, таких как призрачные телефонные звонки, оскорбительные электронные письма и письма, а также домогательства к месту вашей работы.Важно, чтобы вы заметили и смогли определить признаки преследований со стороны сборщика долгов, чтобы вы могли дать отпор и вернуть любые потенциально потерянные деньги.
Как мне бороться с преследованием со стороны A-1 Collections?
Противостоять коллекциям A-1 можно разными способами. Первое, что мы рекомендуем вам сделать, это найти опытного юриста или поверенного по вопросам преследований сборщика долгов. У нас есть много юристов, обладающих глубоким опытом и знаниями, когда речь идет о преследовании сборщиков долгов, а также о работе с вводящей в заблуждение информацией и потенциальной непогашенной задолженностью.
Если вы чувствуете, что подверглись нежелательному или незаконному преследованию с помощью любого из описанных методов, вы также можете иметь право на подачу иска без уплаты сборов против A-1 Collections. Если вам несколько раз звонили по поводу медицинского долга или непогашенного остатка, это было бы основанием для судебного иска против них. В некоторых случаях должники, подавшие на компании в суд, видели, что их балансы отменяются, а также выплачивается надлежащая компенсация.
Что, если мне звонят?
В случае вызова и угроз агентство по взысканию долгов может нарушить Закон о справедливой практике взыскания долгов.FDCPA регулирует действия и методы, которые коллектор может использовать при попытке взыскания. К таким незаконным действиям относятся: ненормативная лексика или угрозы; ложная или вводящая в заблуждение информация; чистое преследование.
Кредиторы и сборщики долгов должны нести ответственность за эти неэтичные и незаконные действия. Если вы подвергаетесь преследованию или подвергаетесь какой-либо из этих обманных или неправомерных практик взыскания долгов, пришло время привлечь к ответственности A-1 Collections Agency, LLC.
Если вы подвергаетесь преследованиям со стороны коллекторского агентства A-1 Collections Agency, LLC, пожалуйста, позвоните нам по телефону 1-800-219-3577 для бесплатной оценки дела без обязательств.Мы опытные юристы по преследованию взыскания долгов.
Как удалить, сборы A1 из моего кредита? (2021)
Что такое сборы A1?
A1 Collections — агентство по взысканию долгов. Они, вероятно, указаны в вашем кредитном отчете как счет «взыскания». Обычно это происходит, когда вы забываете оплатить счет. Если коллекция указана в вашем кредитном отчете, это повреждает ваш кредитный рейтинг (если он не удален).
Возможно, вам не придется платить по долгам!Выплата долгов может повредить вашей кредитной истории (и снизить вашу оценку).Позвоните Credit Glory (и поговорите с дружелюбным экспертом по ремонту кредитов).
Мы поможем сориентироваться в вашем кредитном отчете и понять, имеет ли смысл сотрудничество с нами для удаления неточных, отрицательных элементов (для повышения вашего рейтинга)! Позвоните нам прямо сейчас, чтобы узнать больше: (855) 577-2276
Является ли A1 Collections реальной компанией или мошенничеством?
A1 Collections — это настоящая законная компания. Это небольшое коллекторское агентство в США. Их почтовый адрес: 715 Horizon Dr Ste 401, Grand Jct, CO 81506-8731.
Должен ли я договариваться о мировом соглашении или платить сборы A1?
К сожалению, расчет (полностью или частично) может не помочь вашему кредиту. Как только счет инкассо будет добавлен к вашему кредитному отчету, ваш счет будет поврежден в течение семи лет независимо от платежа. К счастью, у вас есть варианты. Credit Glory успешно оспаривал коллекции от A1 Collections и подобных им компаний для тысяч клиентов по всей стране.
Мы тоже можем вам помочь.
Будет ли A1 Collections подавать иск против меня, предъявлять иск или уменьшать мою заработную плату?
Нет, не всегда.Но если они это сделают, это нехорошо и может быть очень пугающим опытом. Если вы работаете с таким профессионалом, как Credit Glory, чтобы оспорить их долг, обеспечивая точность, своевременность и достоверность их отчетности, возможно, вам больше никогда не придется иметь с ними дело. Позвоните, чтобы узнать, как мы можем помочь вам избежать судебных исков и судебных исков в целом при фиксировании кредита.
A1 Сбор претензий
В настоящее время у этой компании есть жалобы, поданные в Бюро финансовой защиты потребителей (или CFPB) и в Better Business Bureau.Многие жалобы касаются неточной отчетности и / или отсутствия ответа на запросы проверки долга.
Это означает, что работа с таким профессионалом, как Credit Glory, для оспаривания ваших отрицательных счетов, имеет хороший шанс удалить их, улучшить ваш счет и позволить вам претендовать на дом, машину и кредитные карты, которые вам нужны.
Можно ли удалить счета для взыскания сборов A1?
Credit Glory специализируется на оспаривании коллекций A1 и подобных им компаний и имеет успех для тысяч клиентов по всей стране.Мы тоже можем вам помочь!
Номер телефона службы поддержки коллекторского агентства A-1
Номер службы поддержки коллекторского агентства A-1: (609) 771-9200. Вы пытаетесь связаться с A-1, чтобы оспорить неточную информацию? Станьте партнером такой уважаемой компании, как Credit Glory, чтобы помочь в оспаривании и удалении неточных элементов (повышая ваш рейтинг).
В некоторых случаях мы рекомендуем поговорить со специалистом по ремонту кредитов, чтобы проанализировать ваш кредитный отчет. Это гораздо меньше стресса, хлопот и времени, чтобы позволить профессионалам определить причины падения вашего результата.
Если вы ищете компанию с хорошей репутацией, чтобы повысить свой кредитный рейтинг, мы рекомендуем Credit Glory. Позвоните им по телефону (855) 577-2276 или запишитесь на консультацию. У них также невероятное обслуживание клиентов.
Credit Glory — это компания по ремонту кредитов, которая ежедневно помогает американцам удалять неточные, неполные, неподдающиеся проверке, несанкционированные или мошеннические отрицательные элементы из своих кредитных отчетов. Их основная цель — предоставить потребителям возможность и знания для достижения своих финансовых мечтаний в 2020 году и в последующий период.
5 лучших агентств по взысканию долгов 2021 года
Часто задаваемые вопросы
Что такое агентство по взысканию долгов?
Если счет просрочен, компании могут нанять агентство по взысканию долгов, которое будет действовать от вашего имени в качестве посредника при взыскании этого долга. Как правило, агентства по взысканию долгов взимают с вас процент от собранной суммы. Взамен они сделают следующее:
- Отправляйте своим клиентам письма по электронной почте, почте или факсу, чтобы уведомить их о задолженности и просрочке платежа
- Позвоните клиенту с просьбой о немедленной оплате
- Пропустить отслеживание, чтобы найти клиентов, которые закрыли или переместили операции
- Судебный процесс
- Погашение долга
Агентства по взысканию долгов могут агрессивно погонять за непогашенной задолженностью, но они должны соблюдать федеральный Закон о справедливой практике взыскания долгов, а агентствам запрещено использовать определенные методы.
В чем разница между коллектором и коллекторским агентством?
Когда вы нанимаете агентство по взысканию долгов, вы сохраняете право собственности на долг. Вы просто нанимаете агентство, которое будет действовать от вашего имени и вернуть причитающиеся деньги.
В отличие от этого, сборщик долгов или покупатель долгов — это компания, которая покупает у вас долг. После того, как вы его продадите, у вас больше не будет доступа или контроля над учетной записью. Сборщик долгов будет использовать свои собственные средства для взыскания причитающихся денег, включая такие методы, как урегулирование спора или даже судебный процесс.
Наем агентства по взысканию долгов дает вам больший контроль над непогашенной задолженностью. А с уважаемой компанией, которая профессионально справится с этим процессом, можно получить причитающиеся вам деньги и при этом сохранить своих клиентов.
Когда вы продаете свой долг сборщику долгов, вы теряете этот контроль — и, скорее всего, потеряете и клиента. Однако компромисс заключается в том, что вы получите предоплату. Если клиент больше не является жизнеспособным клиентом, возможно, стоит продать долг, чтобы вернуть часть причитающихся вам денег.
Как выбрать агентство по взысканию долгов?
При выборе агентства по взысканию долгов важно хорошо поработать. Учитывайте следующие факторы:
- Сборы и комиссия: Хорошая структура комиссионных составляет от 10 до 15 долларов за счет.
- Минимум долга: От 200 долларов, но часто несколько тысяч долларов или больше.
- Показатели успеха и восстановления: Спросите уровень успеха компании и произведите математические вычисления, чтобы увидеть, стоят ли гонорары того, что вы получите обратно.
- Служба поддержки клиентов: Проверяйте онлайн-обзоры на наличие отчетов об обслуживании клиентов компании.
- Аккредитация: Ведущие агентства по взысканию долгов лицензированы в вашем штате и аккредитованы торговыми ассоциациями, такими как Ассоциация профессионалов в области кредитования и взыскания задолженностей и Международная ассоциация коммерческих коллекционеров. Эти организации устанавливают и поддерживают строгие этические стандарты для агентств по взысканию долгов.
- Судебный процесс: Чтобы узнать о принудительных мерах, принятых Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) в отношении агентств по взысканию долгов, выполните поиск компании на веб-сайте CFPB.
Сколько стоит агентство по взысканию долгов?
При приеме на работу агентства помните о различных структурах затрат, которые включают:
- Фиксированная комиссия: Для сбора фиксированной комиссии вы обычно платите от 10 до 15 долларов за аккаунт.
- Комиссионные: Для фирм, которые взимают комиссию на случай непредвиденных обстоятельств, вы должны рассчитывать заплатить от 25% до 50% от общей суммы взысканного долга.
- Сборы за установку или введение: Некоторые фирмы взимают плату за установку или внедрение, что может увеличить ваши затраты.Например, Atradius Collections взимает плату за открытие международных счетов в размере 49 долларов.
Как мы выбирали лучшее агентство по взысканию долгов
Для выбора вышеуказанных коллекторских агентств мы исследовали 15 национальных компаний. Критерии для измерения каждого из них включали минимальный долг, сборы и комиссии, показатели успеха, аккредитацию и включение дополнительных функций. Самым важным фактором при определении того, было ли агентство включено в наш список, была прозрачность сборов.Агентства немедленно ликвидировались, если их гонорары не были ясны.
онлайн-обзоров коллекторского агентства: они не имеют значения
Пытались составить короткий список коллекторских агентств, просмотрев их отзывы Google или рейтинг Yelp ? По данным inc.com — 88% клиентов прочитали онлайн-обзоры, и это повлияло на их решение о покупке. Но один плохой отзыв может свести на нет ценность 40 хороших отзывов клиентов.
Эти методологии онлайн-обзора хорошо работают для ресторанов и врачей, , но те же критерии не подходят для индустрии взыскания долгов .
- Наиболее негативные отзывы оставляют должники, которые и так ненавидят сборщиков долгов. Это потому, что Коллекторское агентство взыскало с них деньги, которые они не планировали платить.
- Некоторые недовольные сотрудники, которые не смогли приспособиться к давлению, которое имело место взыскателя долгов, оставляют негативный отзыв о работе или рабочем месте. Возможно, они не смогли заработать достаточно денег в качестве сборщика долгов и оставили негативный отзыв в Google.
- Многие клиенты подают в коллекторское агентство весьма спорные долги и ожидают, что эти долги каким-то чудом будут возвращены.Если долг является очень спорным или слишком старым, даже коллекторское агентство не сможет его взыскать. Ни одно коллекторское агентство не вернет 100% причитающихся долгов.
- Не многие клиенты, которые получают хорошую прибыль, не боятся оставить отзыв для агентства по сбору платежей в Google или Yelp? Никто не хочет публично объявлять в Интернете о том, что он пользуется услугами коллекторского агентства. Некоторые клиенты, которые оставляют положительные отзывы, делают это потому, что их об этом попросил представитель коллекторского агентства. Недовольные покупатели говорят больше, равно как и должники.
- Многие предприятия, в том числе коллекторские агентства, часто нанимают « фирм по управлению репутацией » и маркетинговые фирмы для обеспечения хороших онлайн-рейтингов, что почти не имеет ничего общего с реальными показателями возврата этого коллекторского агентства. Они пытаются сыграть в онлайн-систему обзора.
| Вам нужно хорошее коллекторское агентство? Обслуживающие врачи и предприятия по всей стране ➧ Свяжитесь с нами Более высокие темпы восстановления: первоклассное обслуживание клиентов Все еще ищите 5-звездочный рейтинг на BBB Google.Позвольте нам помочь вам! |
Мы не говорим, что нет возможности оценить коллекторское агентство, но из-за характера выполняемой ими работы они просто не могут быть оценены общедоступными обзорами.
Многие люди из отрасли дебиторской задолженности шутят, говоря, что вполне возможно, что агентство по сбору платежей с ужасными рейтингами в Google действительно может быть лучшим (, поскольку оно вернуло так много денег, оно раздражало слишком многих человек ).Мы также не рекомендуем использовать этот критерий оценки.
Многие агентства, получившие более высокий рейтинг в Google, делают это путем , прося своих сотрудников, друзей и только довольных клиентов оставлять 5-звездочные отзывы и, следовательно, искусственно повышать свои рейтинги. В отличие от таких сайтов, как Amazon, где у нас есть тег « Verified Buyer » рядом с обзором, общие онлайн-обзоры, такие как в Google / Yelp, не имеют возможности узнать, использовал ли рецензент услугу или рецензент является должником. , сотрудник или кто-то другой. Таким образом, эти обзоры подвергаются манипуляциям.
Некоторые агентства просто пытаются повысить свои рейтинги, чтобы воспользоваться преимуществами поисковой оптимизации. Однако некоторые агентства действительно имеют более высокий рейтинг, но мы говорим очень широко. Рейтинг Better Business Bureau (BBB) намного надежнее.
Правильный способ оценить коллекторское агентство — это их уровень взыскания, предлагаемые продукты, соблюдение законов о взыскании долгов и опыт их руководства и персонала.
Медицинская промышленность часто использует коллекторские агентства. Если у вас есть друг, доктор , он может порекомендовать хорошее коллекторское агентство.
Ссылки:
www.inc.com/andrew-thomas/the-hidden-ratio-that-could-make-or-break-your-company.html
Лучшие агентства по коллекциям — 2021 Обзоры
Неголосовые BPO / Услуги бэк-офиса (130)
Транскрипция (18)
Бизнес-консультирование (14)
Бухгалтерия (13)
Кадровые службы (12)
Финансовый и бухгалтерский аутсорсинг (ФАО) (10)
Управляемые ИТ-услуги (10)
Разработка программного обеспечения на заказ (9)
Социальный медиа маркетинг (8)
Исследования рынка (7)
Перевод (6)
Веб-разработка (6)
CRM Консалтинг и SI (5)
Веб-дизайн (5)
Искусственный интеллект (3)
Рекламная рассылка (3)
Маркетинговая стратегия (3)
Разработка мобильных приложений (3)
Прямой маркетинг (3)
Консультации по бизнес-аналитике и большим данным и системный интегратор (2)
Облачный консалтинг и SI (2)
Коммерческие брокерские услуги (2)
Управление коммерческой недвижимостью (2)
Управление и поддержка приложений (2)
Цифровая стратегия (2)
Развитие электронной коммерции (2)
Консультации по унифицированным коммуникациям и системная интеграция (2)
Графический дизайн (2)
Консультации по ИТ-стратегии (2)
Оплата за клик (2)
Поисковая оптимизация (2)
Коммерческое финансирование, финансирование и инвестиции (1)
Контрактное производство (1)
Корпоративная Фотография (1)
Корпоративное обучение (1)
ECM Consulting и SI (1)
ERP Консалтинг и SI (1)
Маркетинг и планирование мероприятий (1)
Экспедирование грузов (1)
IoT разработка (1)
Кибер-безопасности (1)
Консультации по логистике и цепочке поставок (1)
Другой цифровой маркетинг (1)
Связи с общественностью (1)
Тестирование приложений (1)
Расширение ИТ-персонала (1)
Видео Производство (1)
Реклама (0)
Авиаперевозка (0)
UX / UI дизайн (0)
Модернизация корпоративных приложений (0)
AR / VR разработка (0)
Архитектурный дизайн (0)
Закон о банкротстве (0)
Банковское право (0)
Блокчейн (0)
Брендинг (0)
Трансляция видео (0)
Коммерческое развитие (0)
Контент-маркетинг (0)
Оптимизация конверсии (0)
Корпоративное право (0)
Таможенный брокер (0)
Финансовое право (0)
Финансовое консультирование и планирование (0)
Исполнение (0)
Иммиграционное право (0)
Страховые услуги и брокеры (0)
Страховое право (0)
Закон об интеллектуальной собственности (0)
Дизайн интерьера (0)
Закон об Интернете и технологиях (0)
Закон о труде и занятости (0)
Дизайн освещения (0)
Логотип (0)
Закон о халатности (0)
Медиа-планирование и покупка (0)
Закон о СМИ и развлечениях (0)
Мобильный маркетинг и маркетинг приложений (0)
Морские перевозки (0)
Прочие ИТ-консалтинг и SI (0)
Другой дизайн (0)
Другой маркетинг (0)
Разработка других приложений (0)
Дизайн вне дома (0)
Дизайн упаковки (0)
Полиграфический дизайн (0)
Дизайн продукта (0)
Железнодорожные перевозки (0)
Закон о недвижимости (0)
Партнерский маркетинг (0)
Налоговое законодательство (0)
Грузоперевозки (0)
Разработка носимых приложений (0)
Складирование и распространение (0)
Преследование по телефону службы инкассации A-1?
Преследование по телефону службы инкассации A-1?Вам звонит A-1 Collection Service (A1CS)? Остановите преследование по телефону в Службе сбора платежей A-1. Угрожают ли они судебным иском или лишением вашей заработной платы? Вам звонят постоянно или по несколько раз в день? Говорят ли они вашей семье и соседям, что вы задолжали? Если да, то то, что они делают, незаконно и должно быть прекращено. У вас есть законное право прекратить домогательства со стороны A1CS по телефону. Если коллекторское агентство нарушает FDCPA, вы можете иметь право на получение установленного законом возмещения убытков в размере до 1000 долларов США вместе с оплатой гонораров адвокатам.
Является ли служба по сбору платежей A-1 мошенничеством?Согласно веб-сайту Better Business Bureau, A-1 Collection Service существует уже 55 лет.В BBB было подано 14 жалоб на A1CS.
A-1 Collection Service Better Business Bureau
Кто такое A-1 Collection Service?A-1 Collection Service — это сторонний сборщик долгов, расположенный в Трентоне, штат Нью-Джерси. A1CS участвовала в судебных процессах Федерального суда более 20 раз. Их обвинили в нарушении прав потребителей, а также в незаконных и оскорбляющих методах общения с целью добиться оплаты от оскорбляемого потребителя.
Адрес: 2297 Highway 33 Ste 906
Трентон, штат Нью-Джерси 08690-1717
Телефон: (609) 771-9200
Службу сбора A-1 часто называют или ищут под другими именами. К ним относятся:
коллекции a1, гранд-джанкшн коллекций a1, гранд-джанкшн коллекторов a1, услуги по сбору 1 коллекций, гранд-джанкшн колорадо a1, Колорадо, служба сбора a-1, агентство по сбору платежей a1, гранд-джанкшн 1 коллекций, коллекция a1, Коллекции a-1, службы сбора a1, a1collectionagency, a1collectionagency, коллекции a-1, коллекции a1, коллекции a1 grand junction co, коллекции a1 grand junction, коллекции a1 grand junction, Колорадо, услуги сбора a1, a1 collection grand junction, a- 1, коллекторское агентство yakima, номера телефонов коллекторского агентства, коллекторское агентство a1, номер коллекторского агентства, коллекторское агентство yakima
A-1 Collection Service Collection TacticsЕсли A-1 Collection Service участвует в любом из Следуя тактике, у вас может быть случай:
- Использование ненормативной лексики или ненормативной лексики
- Позвонить вам до 8:00 a.м. или после 21:00
- Звонить вам несколько раз в неделю
- Разговаривать с другими о вашем долге
- Звонить на работу
- Угрожать подать на вас в суд, навредить вам или уничтожить ваш кредит
- Сообщать вам или кому-либо еще о том, что вы совершили преступление
- Неоднократный звонок не тому человеку
- Отсутствие уведомления о вашем праве оспаривать долг
- Попытка взыскать больше, чем разрешено законом
Получаете ли вы оскорбительные телефонные звонки с любого из следующих номеров?
609-771-9200, 970-241-2075, (609) 771-9200, (970) 241-2075, 6097719200, 9702412075
Если да, то вы получаете звонки с известного номера A1CS.Вы можете стать жертвой домогательств со стороны A1CS по телефону. Приведенный выше список — это не все номера, которые использует A1CS. Звонки могут быть с другого номера, и вам по-прежнему будет звонить A-1 Collection Service. Немедленно свяжитесь с нашим офисом, чтобы мы могли начать процесс, чтобы A1CS не звонила вам незаконно. Прежде всего, никто не должен жить с домогательствами!
Общие вопросыЯвляется ли A1CS мошенничеством? Нет, A-1 Collection Service работает уже 55 лет.
Может ли служба по сбору платежей A-1 увеличить мою заработную плату? Да, A1CS может удерживать вашу заработную плату за счет федеральной студенческой ссуды или по решению суда.
Может ли A1CS подать на меня в суд? Да, A1CS может подать на вас в суд, если долг находится в пределах срока исковой давности.
Может ли A1CS сообщить о моем долге в бюро по взысканию задолженности? Да, сборщикам долгов разрешено указывать счет взыскания в вашем кредитном отчете
Может ли A1CS арестовать меня? Коллекторы не имеют права арестовать вас за долги. Однако, если вы нарушите постановление суда, например приказ о явке в суд, судья может выдать ордер на ваш арест.В зависимости от законов вашего штата вас могут арестовать за определенные долги, такие как невыплаченные алименты или штрафы за нарушение правил дорожного движения.
Ниже приводится примерный список жалоб, поданных против A-1 Collection Service за последний год, которые можно найти на Pacer.org.4: 17-cv-00260-RK Zollars против A-1 Collection Service
3: 93-cv-00615-MLC Bryant против A-1 Collection Service
3: 14-cv-06092-PGS -TJB Mohamed против A-1 Collection Service
3: 14-cv-07063-MAS-TJB Ramos v.A-1 Collection Service
1: 16-cv-00643-LPS Родригес против A-1 Collection Service
О насЮридическая фирма по защите прав потребителей, PLLC — это юридическая фирма, специализирующаяся на оказании помощи клиентам, которые притеснения со стороны коллекторов в любой форме, в том числе по телефону. Вместо того, чтобы страдать в одиночку, свяжитесь с нашим офисом, чтобы начать процесс пресечения преследований со стороны Службы взыскания A-1. Наш офис оказывает помощь потребителям с 2010 года. У нас рейтинг A + от Better Business Bureau.
Юридическая фирма по защите прав потребителей Better Business Bureau
Если вы хотите узнать больше о том, как обезопасить себя и предотвратить преследования со стороны Transworld, Inc., позвоните нам по телефону (877)700-5790 для получения немедленной помощи или посетите наш веб-сайт по адресу www. consumerlawfirmcenter.com
Истории успеха
«Я настоятельно рекомендую Юридическую фирму по защите прав потребителей всем, кто подвергался преследованиям! Они очень профессионально и прямо заявили о моих правах ».
«Я имел удовольствие иметь дело с юридической фирмой по защите прав потребителей PLLC в двух разных случаях, сотрудники были очень вежливы и услужливы, они были знакомы с указанным агентством по сбору платежей, и звонки о преследовании прекратились, мне даже была выплачена компенсация. Я бы порекомендовал эту компанию всем, кто подвергнется подобному преследованию, и очень довольный клиент ».
«Из-за лжи стороннего сборщика долгов, которая угрожала мне финансово, я чуть не совершил ошибку, заплатив сборщику долгов деньги, которые я не мог себе позволить.Люди здесь были дружелюбны, осведомлены и быстро уладили мой случай. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!»
Для получения дополнительной информации перейдите по ссылкам ниже:
https://www.consumer.ftc.gov/articles/debt-collection-faqs
Генеральный прокурор Нью-Джерси
Consumer Finance
Certified Bureau of the South Debt Коллекционное преследование?
Преследование трансфинансовых компаний по взысканию долгов?
Aspire Resources Inc. Преследование по взысканию долгов?
E.A. Преследование Уффман энд Ассошиэйтс по взысканию долгов?
Устали от назойливых звонков из Alliant Capital Management?
Преследование по взысканию задолженностей со стороны партнеров по взысканию задолженности?
Преследование по взысканию долга с профессиональным взысканием R&R?
Южное преследование по взысканию задолженности по взысканию кредита?
.