Гарантия на спортивную обувь: ГАРАНТИЯ НА ОБУВЬ ПО ЗАКОНУ. Надежный способ вернуть обувь продавцу!

Содержание

Гарантия на спортивную обувь по закону рф

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу? Гарантия на ремонт обуви. Необходим ли паспорт при возврате обуви?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ БРАКОВАННОЙ ОБУВИ👞💩

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Гарантия на кроссовки по закону

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу? Гарантия на ремонт обуви. Необходим ли паспорт при возврате обуви? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен.

Однако п. Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте. Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки.

Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек. Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования:. В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование образец такой претензии потребителя мы выложили здесь.

К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания. Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу. Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Примечание юриста: Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской. Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее. Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности? Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера.

В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться.

Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий. У вас остались вопросы? Или у вас есть история как в этом вопросе поступили вы? Тогда добро пожаловать в комментарии! Купили зимнюю обувь Вчера обнаружили что начала отклеиваться подошва.

Можно ли вернуть ее в магазин, если есть чек,нет коробки и она ношенная не по сезону??? На основании пункта 1 статьи 19 Закона о защите права потребителей, срок на протяжении, которого покупатель может предъявить претензию относительно товарного качества — составляет 2 года с момента его приобретения. При этом отсутствие упаковки не является причиной отказа в принятии товара ненадлежащего качества, поскольку возврату подлежит товар, то есть изделие основное и его комплектующие части, а упаковка может прийти в негодность в ходе эксплуатации.

Алексей Дуденко. Алексей, согласно статье 19 Закона о защите права потребителей, если на составные части товара фурнитуру, в том числе замок ,договором установлен меньший гарантийный срок, чем на само изделие, покупательимеет право на предъявление требований относительноналичия дефекта у составных частей товара, в случае их обнаружения в процессе гарантийного срока основногоизделия,если договором не предусмотрено иное.

Что как раз ваш случай. Валентина С. Добрый день! Принесла сегодня их обратно и продавец мне стал доказывать ,что ничего страшного,что это стык и дальше он не пойдет,а подошва хорошо прошита.

Вопрос:является ли это браком и могу ли требовать возрата денег. Валентина, в случае наличия у обуви недостатков покупатель, в течение гарантийного срока имеет право вернуть ее в магазин, с требованием замены товара, соразмерного снижения его цены, устранения недостатка, возмещения затрат, связанных с устранением недостатка, возврата средств за обувь. В случае отказа со стороны продавца, на его адрес следует направить претензию в письменной форме.

Виктория Сергеевна. Чек не сохранила,только коробку. Одела 1 раз,оказалось-1 сапог с евромехом,во втором мех вообще отсутствует. Получается мне продали брак со скидкой и не предупредили. По подошве уже видно, что одевали обувь.

Могу ли я потребовать возврат денег или обмен товара. При покупке был свидетель. Виктория, при наличии недостатков у обуви, вы вправе вернуть ее продавцу , в частности с требованием замены товара либо возврата его стоимости. При этом в соответствии со статьей 18 и статьей 25 Закона о защите потребительских прав допускается возврат товара при отсутствии чека. А также разрешается ссылаться на показания свидетелей. Добрый вечер! Туфли темно- зеленый лак, каблук смотрится радостно зеленым пластик ,очень некрасиво!

При ярком искусственном свете в магазине и каблук и туфли одного цвета! Могу ли я в течение гарантийного срока потребовать возврат денег как за скрытый дефект обуви? В вашем случае он истек. Вы можете попробовать договориться с продавцом, но обмен в данном случае — это его добровольное желание. А цветовое различие здесь вряд ли будет являться скрытым дефектом, скорее вам докажут что это дизайнерская задумка.

Подскажите пожалуйста,купили зимние сапоги 22 ноября г,гарантия 30 дней. Треснула подошва на обоих сапогах. Можно ли требовать замены обуви у продавца или это уже не гарантийный случай? Здравствуйте, Елена. Вы можете требовать у продавца замену этой пары обуви.

Треснутая подошва — это как раз и есть гарантийный случай. Если продавец по каким-либо причинам не захочет принимать у Вас эту пару, можете составить претензию на имя директора магазина. В этом документе Вам нужно указать дату покупки, описать обувь и недостаток. На основании п. Распространяется ли гарантия на обувь, у которой слетела набойка и разорвалась нить, крепящаяся к молнии, что теперь затрудняет пользование обувью.

Здравствуйте, Ксения! Набойка и нить — это фурнитура к обуви. На неё распространяется точно такой же гарантийный срок , как и на саму обувь. Вы можете потребовать замены Вашей пары в течение 2-ух лет, после её приобретения. Такое право Вам даётся п. Если продавец откажется поменять Вашу обувь на другую, Вы имеете право написать претензию , и указать в ней всю информацию — дату покупки, модель и артикул обуви, подробное описание недостатков.

Купили зимние сапоги Кожа намокла, набухла и высохла буграми. Вот вот наровит облезть. Гарантия 14 дней. Вы можете вернуть обувь в магазин или требовать замены пары ненадлежащего качества в течение 2-ух лет после совершения покупки. Скорее всего, магазин не захочет принимать у Вас эту пару, поэтому сразу готовьте претензию на имя директора магазина. В ней подробно опишите недостаток, который и является причиной возврата. Срок гарантии, установленный магазином, 1 месяц. Но Могу ли я заменить обувь в магазине, ведь гарантия истекла Вы правы, вы имеете право вернуть Вашу пару обуви.

Срок гарантии на зимнюю обувь начинается в средней полосе с 01 ноября, и на основании ст. Пишите претензию на имя директора магазина, в ней подробно описываете причину возврата. Если это не помогает, отнесите сапоги на независимую экспертизу. Если в ней будет указано на вину продавца, можете подготовить вторичную претензию. Если и это не поможет — иск в суд.

Гарантия на спортивную обувь по закону рф

Возврат любой обуви ненадлежащего качества возможен, если покупатель испытывает неудобство при ношении, связанное с недостатками конструкции: подошва скользит, что грозит падением; швы прошиты грубо и натирают ногу; слишком грубый задник, который повреждает пятку. Продавцы и производители не принимают товар к возврату, если покупатель испытывает неудобство из-за неправильного выбора размера или полноты модели. Также потребителю откажут несмотря на действующий гарантийный срок, если повреждения возникли в ходе эксплуатации, например: обувь поцарапана; получила повреждения от химических веществ или огня; деформировалась после намокания; Обувь после ремонта к возврату и обмену не принимается, за исключением случаев, когда: производилась замена набойки; приклеена профилактическая подметка.

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу? Гарантия на ремонт обуви.

Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока. Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом:. В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок. При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.

Гарантия на обувь по закону «О защите прав потребителей»

Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта. Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки и материала, из которого она изготовлена. При определении гарантийного срока на обувь стоит учесть, что он устанавливаются в два этапа: сначала производителем, а затем продавцом. При этом первый срок обязательно должен быть не меньше установленного законодательством, а второй — не короче заводского. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию.

Возврат обуви

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию. Каков гарантийный срок на обувь и как правильно его исчислять, вы узнаете из нашей статьи. Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.

Покупатель вправе самостоятельно выбрать требовании при возврате некачественной обуви.

С учетом статьи 25 данного закона , гражданин может пройти процедуру по возвращению товара, в котором не выявлено никаких недостатков, то есть надлежащего качества: не подходит по фасону, размеру, цветовым и комплектационным характеристикам. В качестве гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей установлен срок в 14 календарных дней. Он начинает исчисляться со дня, следующего за днем покупки, праздничные и выходные дни входят в этот период. Для реализации этой процедуры необходимо подтверждение факта приобретения изделия в виде чека, других платежных документов, показаний свидетелей.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек в соответствии со ст. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Специалистами Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в первом полугодии рассмотрено 58 обращений граждан по вопросам приобретения некачественных непродовольственных товаров, из них 32 обращения в отношении возврата денег за приобретенную некачественную обувь. В каждом 2 случае потребители оказались правы.

Гарантия на спецобувь по закону о защите прав потребителей

.

не противоречащих законодательству РФ. норм Федерального закона № «О персональных.

.

Гарантийный срок на спортивную обувь по закону о защите прав потребителей

.

Каков срок гарантии на обувь, и в каких случаях она действует?

.

.

.

.

Гарантийный срок на обувь

Уважаемые покупатели!

Гарантия на обувь утверждается законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992. 

На всю обувь в магазине «Большая обувь XXXL» распространяется гарантийный срок — 30 дней.

Начало гарантийного периода зависит от типа обуви:

·         Всесезонная обувь (спортивная обувь, офисная обувь и т.п.) — Гарантийный срок начинается с момента приобретения обуви.

·         Сезонная обувь (летняя, зимняя, демисезонная) — Гарантийный срок начинается с момента наступления  сезона, для которого предназначена обувь. 

В разных регионах России дата начала того или иного сезона определяется отдельно. В случае, если эксплуатация обуви началась раньше наступления определенного сезона (например зимние сапоги осенью) и она  пришла в негодность, гарантия на нее не действует.

Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер).

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок истек — Вы может обратиться в независимую экспертизу.

Если обувь была приобретена до наступления сезона, то гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

В Красноярске начало сезонов установлено Законом Красноярского края от 29.04.10г. № 10-4659  «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков на сезонные товары на территории Красноярского края»:

Для города Красноярска:

·         зимний сезон — с 1 ноября;

·         весенний сезон — с 20 апреля;

·         летний сезон — с 20 мая;

·         осенний сезон — с 10 сентября.

Если обувь подвергалась носке не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут.

Гарантия и возврат

Простые и удобные условия гарантийного обслуживания, обмена и возврата – основа клиентского сервиса. Кроме того, это одна из составляющих репутации нашего магазина. А так как мы заботимся о наших клиентах и о собственной репутации, репутации бренда, который представляем в нашей стране, мы сделали все, чтобы условия обмена и возврата были удобными каждому нашему покупателю.

Если у вас возникнут сомнения, что вы купили нужную вам пару, если вы захотите приобрести другой цвет или другую модель и не носили заказанные кроссовки, вы можете вернуть и обменять их в минимальный срок, если:

  • У вас сохранился чек
  • У вас сохранилась фирменная упаковка
  • У самих кроссовок сохранился товарный вид, все бирки, наклейки и т.д.

Обращаем внимание! Вернуть и обменять можно только новую, неношеную обувь при сохранении ей всех изначальных характеристик, в том числе внешнего вида. На обмен и возврат обуви законодательством РФ выделяется 2 недели с момента обращения покупателя. Мы неукоснительно следуем законодательству и обычно проводим обмен и возврат гораздо быстрее.


Фирменная гарантия качества

Она защитит вас от неприятностей и неожиданностей, которые могут возникнуть уже непосредственно в процессе носки кроссовок. Если в это время у кроссовок возникли какие-либо повреждения, например, подошва отстала от корпуса или облупилось декоративное покрытие, мы устраним их за свой счет или поменяем пару на аналогичную.

Под гарантийное обслуживание не попадают повреждения, которые:

  • Произошли по вине владельца
  • Произошли из-за неправильной эксплуатации. Например, вы носили летние кроссовки зимой или стоптали задник
  • Стали последствием серьезного механического воздействия или ухода. Например, у кроссовок есть следы стирки или глубокие порезы.

При обращении по гарантии качества продавец имеет право провести экспертизу, которая подтвердит причину повреждения.

Adidas– доступная стоимость и премиальное качество. Именно поэтому скрытый брак и дефекты – крайне редкое явление. Но если они все же обнаружатся у купленных вами кроссовок, мы сделаем все, чтобы у вас сохранились приятные впечатления о нашем бренде.


Как вернуть кроссовки по гарантии?

Если вы живете в Москве, их заберет наш курьер. Жители регионов могут вернуть кроссовки, прибегнув к услугам почты и курьерской службы. 

Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Оплата после примерки

До 4 пар на выбор

Гарантия 6 месяцев

Кроссовки оригинального качества

Возврат 365 дней

Как вернуть деньги за некачественную обувь

Обувь является одним из товаров, на качество которого жалуются покупатели. Порой бывает очень сложно добиться возврата денег или обменять некачественную обувь, поскольку обувной брак чаще всего выявляется в процессе носки, и продавцы зачастую обвиняют покупателей в неправильной эксплуатацией обуви. Но зная свои права, можно добиться замены товара или возврата за него денег.

В этой статье рассмотрим порядок действий при обнаружении в обуви недостатков.

Вернуть некачественную обувь в магазин не сложно, достаточно знать следующее:

1.   Желательно сохранить кассовый чек или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий покупку, чтобы облегчить доказательство покупки обуви именно в данной торговой точке (у индивидуального предпринимателя или юридического лица). В то же время в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», отсутствие документов при возврате товара не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

 

 

  2. .Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение двух лет с момента покупки (ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»)

3. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель), это закреплено в п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Если гарантии нет или она кончилась, но не прошло два года с момента покупки, потребитель обязан сам доказывать, что обувь имеет дефекты (ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

4.  Обувь является сезонным товаром. И гарантия на нее начинает действовать не в день покупки, а с наступлением соответствующего сезона. Время начала и окончания сезона  в зависимости от специфики климатических условий определяет субъект.  В нашем городе, согласно закону Хабаровского края от 01.03.2000 г. № 187 «Об установлении  сроков наступления сезонов на территории Хабаровского края» сроки наступления сезонов следующие:

-для зимней обуви – с 5 ноября,

-для весенней –с 20 апреля,

-для летней – с 10 мая,

-для осенней – с 20 сентября.

То есть, если вы купили зимние сапоги в июле, то гарантийный срок на них следует исчислять  с 5 ноября.

 5. Обнаружив дефект, обращайтесь по месту покупки. В случае если продавец не желает удовлетворить требование, следует составить претензию, в которой должна быть четко изложена суть проблемы, описаны недостатки и требование (либо замена, либо возврат денег, либо компенсация расходов по ремонту). Претензию необходимо оформить в двух экземплярах: один остается у продавца, другая, с подписью представителя магазина, возвращается Вам. Это нужно для того, что бы у Вас всегда были доказательства, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.    Если продавец отказывается принять претензию, то ее нужно отправить по почте письмом с уведомлением, сохранив кассовый чек ФГУП «Почта России».

 

6.  Если продавец считает вашу претензию необоснованной (то есть вас возникнет спор о причинах появления недостатков в обуви, например,  продавец, будет утверждать, что обувь вы неправильно носили), то у вас возникнет право настаивать на проведении независимой экспертизы качества товара в одной из экспертных организаций нашего города за счет продавца, если недостаток обнаружен в гарантийный период. Если недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента покупки, то экспертизу покупателю придется проводить за свой счет, но если экспертиза подтвердит наличие производственного недостатка (то есть докажет, что вины потребителя нет), то продавец обязан будет вернуть расходы на экспертизу.

 

7.  Срок возврата денег за некачественный товар – 10 дней (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), срок замены –7 дней, и до 20 дней — при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом ( ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 

8.      Если продавец отказывается удовлетворять Ваши требования, то имущественный спор может быть разрешен только судом, так как защита нарушенных гражданских прав относится к исключительной  компетенции судебных органов (статья 11 ГК РФ, статья 17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»). При этом потребитель по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты госпошлины.

        

         Удачных Вам покупок!

 

Гарантия на обувь по закону «О защите прав потребителей» | life in Russia

Гарантия на обувь в виде временного периода, в течение которого, ее можно сдать обратно, определена Законом федерального значения «О защите прав потребителей» (статьи 29, 19, 18), ГОСТами на каждый тип – повседневную (26167:2009), спортивную обувь (2063-92), модельную (19116), детскую (26165: 2009), домашнюю и дорожную (1135-88).

Гарантийный срок по закону о правах потребителей

С учетом статьи 25 данного закона, гражданин может пройти процедуру по возвращению товара, в котором не выявлено никаких недостатков, то есть надлежащего качества: не подходит по фасону, размеру, цветовым и комплектационным характеристикам.

В качестве гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей установлен срок в 14 календарных дней. Он начинает исчисляться со дня, следующего за днем покупки, праздничные и выходные дни входят в этот период.

Для реализации этой процедуры необходимо подтверждение факта приобретения изделия в виде чека, других платежных документов, показаний свидетелей.

В этой ситуации актуален и обмен обуви по гарантии на другую модель, если человек успеет сдать товар в магазин за утвержденный законом период времени (14 дней).

С учетом статьи 19 данного Закона, определен срок гарантии на обувь с наличием недостатков, распространяющийся на 2 года с момента покупки, но при условии, что имеется существенный брак в качестве продукции.

В этом случае покупатель может рассчитывать на следующие варианты развития событий:

  • осуществить обмен на изделие той же самой модели;
  • произвести обмен на пару другой модели;
  • выдвинуть требование о снижении стоимости в соответствии с недостатками;
  • попросить устранить дефекты или возместить расходы на их устранение;
  • вернуть ранее уплаченную сумму себе, а товар в магазин.
ВАЖНО! Период действия гарантии на обувные изделия определенного сезона исчисляется с момента его начала.

На что распространяется гарантия

Каждый производитель имеет право ставить свои условия распространения гарантийных случаев на продукцию, но они не должны противоречить законодательству, действующему на федеральном уровне и нарушать интересы потребителя. Они зависят от вида обуви, материалов, из которых она изготовлена, назначения.

НАПРИМЕР! Резиновые сапоги, приобретенные для носки в весеннее или осеннее время года пропускают воду (брак или заводской дефект). Их предназначением является защита ног от намокания, поэтому случай протекания будет основанием для возврата обуви по гарантии.

При установлении такого же факта, но когда предметом спора будут выступать кожаные сапоги, намерение сдать пару не увенчается успехом, так как этот материал не считается непромокаемым, а производитель при изготовлении не ставил перед собой цель получить продукцию, защищающую от воды.

Некоторые граждане считают, что период возврата на некачественную продукцию не распространяется относительно обуви с уценкой или продаваемой на условиях распродажи. Это мнение неверно, так как в нормах права не регламентированы такие нюансы, но здесь имеется одна особенность.

Если продавец при приобретении заранее предупредил о дефекте, человек не сможет сдать обувь, потому что был уведомлен о браке. В случае с отсутствием такого предупреждения о недостатках в уцененном или распродажном товаре, период возврата будет действовать.

ВНИМАНИЕ! Перед тем как совершить покупку, стоит ознакомиться с условиями предоставления гарантии магазином, они должны быть отражены в письменном виде и доступны для потребителя.

Время действия гарантии на сезонные изделия

Зимние сапоги, валенки, угги, ботинки относятся к товарам, которые адаптированы к использованию именно зимой. Качественная продукция такого вида имеет нескользкую и прошитую подошву, внутреннее утепление, в качестве материала – натуральную или искусственную кожу. Ее гарантийный срок начинает действовать не с момента приобретения гражданином, а с начала зимнего сезона.

Эти же правила распространяются и на другую сезонную обувь. Если летние туфли куплены весной, следует подождать до наступления лета, в противном случае срок возврата при обнаружении дефектов может быть упущен.

В каждом регионе устанавливается свой сезонный временной интервал в связи с протяженностью места положения. Так, если в Краснодарском крае «зимнее время носки сапог» начинается 1 декабря и завершается последним днем февраля, то для жителей Амурской области — с 4.10 и длится вплоть до 19.04. В каждом субъекте подписаны региональные законы для исключения спорных вопросов между потребителем и продавцом, а также для внесения ясности в работу контролирующих органов.

Процесс возврата по гарантии

Процедура по возвращению продукции может подразделяться на два механизма. Первый из них связан с тем, что товар надлежащего качества, но не подошел человеку. В этом случае покупатель должен вернуть его в течение 14 дней с момента приобретения, руководствуясь определенными условиями: продукция не должна иметь следов ношения, необходимы чеки, подтверждающие покупку именно в этом магазине, а также бланк гарантийного талона.

Рекомендуем к прочтению: Можно ли вернуть товар без чека?

Во второй ситуации гражданин имеет дело с дефектным товаром, который можно сдать в течение 2 лет со времени приобретения. Заявитель не обязательно преследует цель возврата денег, он имеет возможность совершить обмен на обувь той же или другой модели, снизить цену.

Механизм возвращения следующий:

  • потребитель обращается в магазин с предоставлением всех документов и доказательств того, что вещь куплена у данного продавца;
  • происходит анализ на предмет того, гарантийный ли это случай;
  • продавец предлагает ему варианты развития событий, в первую очередь – обмен, снижение стоимости;
  • если целью является именно возврат, гражданину необходимо озвучить это намерение;
  • при удовлетворении требований проблемная ситуация разрешается, человек получает деньги обратно, в случае отказа в магазин можно направить претензию;
  • после ее подписания продавцом, появляется возможность обращения в суд, решающий данный вопрос по существу.

Гарантийные сроки в России при наличии брака могут устанавливаться не только законом (в течение 2 лет), но и самим производителем. Обычно он составляет от 14 до 30 дней с момента покупки, в течение которых следует обратиться с целью возврата. Доказать, что дефект по истечении этого времени явился результатом заводского изъяна, а не проявился в ходе неправильной эксплуатации, будет крайне проблематично.

Что не является гарантийным случаем

Существует несколько случаев, когда обувь нельзя сдать в магазин и вернуть денежные средства, к ним относятся:

  • с продукта сорваны ярлыки, этикетки;
  • сапоги или ботинки эксплуатировались не в период сезона, установленного для их носки, в связи с чем пришли в негодность;
  • утерян их товарный вид по вине потребителя;
  • они использовались не по назначению;
  • оказано воздействие других внешних факторов: утеряны, украдены, пролита химическая жидкость.
ВНИМАНИЕ! В качестве гарантии на фурнитуру обуви выступает гарантийный срок, установленный на товар.

Механизм по возврату денежных средств не производится без определения периодов, в течение которых продукцию можно сдать. Разница в их установлении рассматривается относительно некоторых видов обуви отдельно в соответствии с ГОСТами. Гарантия на пары детской обуви в этот список не входит, на все остальные действует срок, обозначенный законом о защите потребительских прав.

Источник: https://rospotrebitel.com/obshhie-voprosy/garantijnye-obyazatelstva/na-obuv-po-zakonu

Подписывайтесь на нас:

ВК vk.com/live_inrussia
Telegram t.me/topurist
Facebook facebook.com/govcare
Дзен zen.yandex.ru/media/urist
Одноклассники ok.ru/group/54010342211754

Как вернуть некачественную обувь после гарантийного срока

Купила обувь с гарантией 30 дней, через полтора месяца она порвалась. Могу ли я вернуть деньги без юриста? На что я могу рассчитывать? Может ли магазин отказать мне в возврате средств? Нужна ли экспертиза? И можно ли доверять экспертизе продавца?

Наталья

Прежде всего я советую вам перепроверить, на самом ли деле гарантийный срок на обувь истек. Есть нюансы, которые вы могли не учесть, а продавец мог о них умолчать.

Алексей Каблучков

юрист

Профиль автора

Даже если гарантийный срок все-таки прошел, по закону у вас есть два года на возврат товара с производственным браком. В течение этого времени можно потребовать вернуть деньги за некачественный товар, заменить его или отремонтировать, снизить цену на товар с браком. Для этого нужно написать претензию продавцу и дождаться результатов экспертизы.

Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, за экспертизу платит продавец, если после — покупатель.

Гарантийные сроки продавца и изготовителя

Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель может быть уверен, что товар останется качественным и пригодным для использования. В течение гарантийного срока покупатель может предъявить продавцу претензию по недостаткам товара, а продавец обязан принять товар и проверить его качество.

п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»

Гарантийный срок устанавливает изготовитель — фабрика или мастерская, которая сделала обувь. Продавец не может сократить срок, установленный изготовителем, но может дать более длительную гарантию на товар. А если производитель не установил гарантийный срок, продавец может определить его сам.

пп. 6, 7 ст. 5 закона «О защите прав потребителей»

Чаще всего продавцы указывают гарантийные сроки в гарантийных талонах. Производители же могут привести гарантийный срок на коробке или в памятке по использованию обуви. Также гарантийный срок может быть указан на сайте производителя. Сравните срок, который установил продавец, со сроком производителя — вы можете воспользоваться более длинным из них.

Вместо фразы «гарантийный срок» может быть использовано выражение «срок службы». Срок службы — это период, на протяжении которого товар можно использовать по назначению. Такая формулировка тоже говорит о том, что товар должен оставаться качественным в течение определенного срока.

С какого дня начинает течь гарантийный срок

Но для товаров, которые можно использовать только в определенный сезон, гарантийный срок начинается с наступлением такого сезона. В законе прямо указано, что обувь — это сезонный товар. Например, если потребитель купил 5 октября в московском магазине зимние сапоги, то гарантийный срок на них начнется не с 5 октября, а с 1 ноября — дня начала зимнего сезона в Москве.

В России много климатических зон: в Москве зима наступает в декабре, а в Красноярске — в октябре. Поэтому в каждом регионе есть местный закон о наступлении сезонов — ориентироваться нужно на него. Чтобы было проще, я подготовил для вас таблицу наступления сезонов в большинстве регионов.

Если обувь сезонная, а продавец не принял это во внимание при расчете гарантийного срока и отказался вернуть покупателю деньги, ему грозит штраф. Также продавца могут оштрафовать, если он утверждает, что гарантийного срока нет, хотя такой срок установил производитель обуви. Штраф для компаний — от 10 000 до 30 000 Р, для предпринимателей — от 300 до 1500 Р.

Например, в Сургуте продавец отказался возвращать деньги за полуботинки, так как на них не было гарантийного срока. Однако на упаковке обуви было напечатано: «Сезон товара: весна — осень, срок службы товара: два сезона». Следовательно, изготовитель обуви установил срок, когда полуботинки должны оставаться качественными, — два сезона.

В постановлении губернатора ХМАО от 10.02.1999 № 54 «О сроках наступления сезонов года на территории округа» установлены такие сроки наступления сезонов: весенний — с 1 апреля, летний — с 1 июня, осенний — с 1 сентября, зимний — с 1 ноября. Поэтому срок службы, как и гарантийный срок, надо исчислять с начала весеннего сезона — 1 апреля, а прекращается он с окончанием осеннего сезона — 31 октября.

Покупатель пожаловался в Роспотребнадзор, который оштрафовал продавца обуви на 10 000 Р. Суды признали штраф законным.

Постановление ВС РФ от 05.04.2016 № 305-АД16-2121

Если продавец говорит, что гарантийный срок истек, перепроверьте это сами. Посмотрите, не указал ли изготовитель гарантийный срок на коробке. Если указал, выберите более длинный срок — продавца или изготовителя. Если обувь не домашняя, не офисная и не танцевальная, начните отсчет гарантийного срока с даты наступления сезона в том регионе, где вы купили обувь.

Ищем выходы из сложных ситуаций

И помогаем читателям не потерять деньги. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить свежие статьи

Производственный брак

Если обувь порвалась уже после гарантийного срока, но в течение двух лет со дня, когда вы ее купили, товар все равно можно вернуть. Это же правило действует, если гарантийного срока вообще нет. В таком случае покупатель должен доказать, что брак появился до покупки. Это можно сделать при помощи экспертизы. Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, то за экспертизу платит продавец, а если после — покупатель.

п. 5 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»

Эксперт должен не только зафиксировать брак товара, но и установить, что он возник до продажи. Такой брак принято называть заводским или производственным.

Например, 7 сентября 2015 года жительница Екатеринбурга купила туфли Gucci. Продавец установил гарантийный срок на них 30 дней. В ноябре 2016 года у одной из туфель отклеилась подошва. Гарантийный срок истек, но женщина все равно попыталась вернуть деньги за бракованный товар.

15 ноября женщина обратилась в магазин с устной просьбой проверить качество товара, но консультант ей отказал. Через месяц, 15 декабря 2016 года, женщина направила в магазин претензию, ответ на которую не получила.

После этого женщина сама обратилась в экспертное бюро, которое подтвердило, что дефект производственный. Тогда женщина пошла в суд и взыскала с продавца 103 690 Р, из которых 43 950 Р — стоимость туфель, а остальное — неустойка, компенсация расходов и штраф по закону «О защите прав потребителей».

Областной суд оставил решение без изменения.

Апелляционное определение Свердловского областного суда от 10.05.2018 № 33-8480/2018

Как вернуть деньги за некачественную обувь

Сразу отвечу на ваш вопрос про юриста. Вернуть деньги за порванную обувь можно и без него. Но хороший юрист поможет сэкономить время и нервы. О том, как найти нормального юриста, мы уже писали.

Юрист потребуется, если вы решите оспорить результаты товароведческой экспертизы. Это довольно сложный процесс, где нужны специальные знания. Главное — не нарваться на шарлатана. Иначе может получиться, что вы потратите много денег на юридические услуги, которые вовсе не нужны. Так было у Гульнары: ей удалось вернуть деньги за некачественные ботинки, но она нарвалась на юристов-мошенников и заплатила 30 000 Р за навязанные ими услуги.

Теперь по порядку расскажу, что вы можете потребовать от продавца некачественной обуви и как это сделать.

Определиться, что требовать. Для начала решите, что и с кого вы будете требовать. Возврат денег за обувь — это не единственная возможность восстановить свои права. Не исключено, что, несмотря на недостаток, вам нравится купленная обувь, и вы хотите, чтобы продавец ее просто отремонтировал.

Потребитель, купивший товар ненадлежащего качества, по своему выбору вправе требовать:

  1. заменить товар на качественный этой же марки или модели;
  2. заменить товар на такой же, но другой марки и модели с перерасчетом покупной цены;
  3. уменьшить покупную цену товара;
  4. незамедлительно и безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление самим потребителем или кем-то еще;
  5. вернуть деньги за товар — в этом случае надо вернуть некачественную обувь продавцу.

п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»

Чаще всего продавцы пытаются уговорить покупателя отремонтировать бракованный товар. Иногда они нагло врут — говорят, что в ситуации клиента предусмотрен только ремонт. Если вы не хотите ремонтировать порванную обувь, прямо заявите: «По закону у меня есть право выбора. Если не отдадите деньги, я пожалуюсь в Роспотребнадзор».

Подать жалобу в Роспотребнадзор

Потребитель может адресовать свое требование продавцу, изготовителю или импортеру обуви. Продавец — это магазин, где вы купили обувь. Изготовитель — тот, кто создал обувь, то есть фабрика или мастерская. Импортер — тот, кто ввез в РФ обувь, изготовленную за рубежом, чтобы реализовать ее в российских магазинах.

Обычно проще предъявить требование к продавцу, так как он находится ближе. Но если магазин, в котором вы покупали обувь, закрылся, обращаться с претензией придется к изготовителю. Если же обувь производится за рубежом, требование можно предъявить к импортеру. Сведения об изготовителе или импортере указаны на коробке от обуви. Если вы не сохранили коробку, можно поискать в интернете, кто производит или импортирует марку вашей обуви.

Предъявить претензию. Я расскажу, как предъявить претензию продавцу, но в отношении изготовителя или импортера процедура такая же.

После того как вы определитесь, что и с кого требовать, составьте письменную претензию. В претензии надо описать недостатки товара и требования к продавцу. Я бы еще рекомендовал заранее сделать фотографии обуви с разных ракурсов: впоследствии продавец может передать обувь на экспертизу, и фотографии могут пригодиться, чтобы оспорить ее результаты. Крупным планом сфотографируйте место разрыва.

Образец претензии

Претензию составляйте в двух экземплярах. Один экземпляр передайте продавцу, а на втором он должен расписаться и указать дату получения документа. Если продавец отказывается расписываться на своем экземпляре претензии, ее можно направить по почте заказным письмом. Почтовую квитанцию сохраните: так у вас останется доказательство направления претензии, то есть попытки решить спор без суда.

Проверка качества товара

Если у продавца возникли сомнения, что у товара действительно есть недостатки, он вправе проверить его качество. Проверка качества — это еще не экспертиза. При проверке качества сам продавец или привлеченный специалист выясняет, есть ли в товаре дефект, а во время экспертизы эксперт устанавливает причины его возникновения.

абз. 2 п. 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»

Вы пишете, что у вас порвалась обувь. Сам по себе разрыв свидетельствует, что в товаре есть недостаток. Поэтому если продавец заявит, что передаст обувь на проверку качества, то уточните зачем.

Допустим, у вашей обуви небольшой и незаметный разрыв, который никак не влияет на ее функциональность. В таком случае продавец действительно может сомневаться, что в товаре есть дефект. Продавец может проверить товар непосредственно в магазине или передать его на проверку стороннему специалисту. В законе не прописано, кто может проводить проверку качества. Теоретически продавец может передать обувь дяде Васе, который 20 лет чинил сапоги. Но чаще магазины передают товар на проверку в сервисные центры.

Если товар будет перемещаться за пределы магазина, попросите продавца составить акт приема-передачи или написать на вашем экземпляре претензии, что он забрал товар для проверки. Если этого не сделать, продавец может просто выбросить обувь, и вам нечего будет предъявить суду.

По закону вы можете присутствовать при проверке качества товара. Узнайте у продавца, кто будет проверять обувь. Нет смысла стоять за спиной специалиста и смотреть, но вы можете связаться с ним и пояснить суть своей претензии, указать, где конкретно возник разрыв. Чтобы не тратить время, это можно сделать по телефону.

В идеале после проверки качества специалист должен составить акт осмотра товара. Это нигде не прописано, но так принято делать. Попросите отдать вам экземпляр этого акта: он пригодится в суде, если придется обращаться с иском. Если не согласны с актом осмотра, напишите свои возражения.

Если продавец решит, что товар качественный, вы можете сами обратиться к независимому эксперту. Если он подтвердит, что недостатки есть и в них виновен продавец, подавайте иск в суд.

Товароведческая экспертиза

Допустим, продавец согласился, что в обуви есть дефект. Но это еще не означает, что вам вернут деньги, ведь обувь могла порваться по разным причинам, в том числе из-за того, что вы ее неправильно эксплуатировали.

Напомню, что в течение гарантийного срока оплатить экспертизу обязан продавец. Если в результате нее выяснится, что обувь порвалась по вашей вине, придется возместить продавцу расходы на экспертизу. Если же обувь порвалась по истечении гарантийного срока, продавец может отказаться оплачивать экспертизу. В таком случае придется самостоятельно обращаться к эксперту и платить за его услуги.

Специалист, который будет проводить товароведческую экспертизу, должен установить причины возникновения недостатков. Выводы эксперт оформляет письменно — в экспертном заключении. Попросите себе его заверенную копию.

Кстати, если гарантийный срок прошел, имеет смысл самостоятельно заказать экспертизу до предъявления претензии. В этом случае вам надо самостоятельно найти подходящего эксперта и отдать ему обувь для исследования. Если эксперт сделает вывод, что обувь порвалась из-за производственного брака, приложите к претензии копию экспертного заключения. Так вы сразу обоснуете продавцу свои требования и докажете, что обувь повредилась не по вашей вине. Если покупатель прав, продавец должен возместить его расходы на экспертизу.

Изумительная история 23.11.17

Мужчина попросил отремонтировать товар по гарантии, а магазин потребовал вернуть подарок

У эксперта должны быть специальные знания. К примеру, он может иметь диплом о профессиональной переподготовке по программе «Судебная товароведческая и стоимостная экспертиза». Попросите эксперта представить вам копии документов, которые подтверждают его образование. Если эксперт недостаточно квалифицирован, результаты экспертизы можно оспорить. Это может сделать как продавец, если экспертизу заказали вы, так и вы сами, если исследование проводил эксперт со стороны продавца.

Можно ли доверять экспертизе продавца. Чаще всего продавцы, особенно крупные сетевые магазины, проводят настоящую экспертизу. Но бывает и так, что эксперты заранее встают на сторону своего постоянного заказчика — продавца. Внимательно изучите заключение эксперта от продавца — возможно, в тексте написана ерунда.

Я не сталкивался с недобросовестной экспертизой обуви. Но у меня было экспертное заключение, в котором эксперт написал, что полосы на дисплее смартфона — это заранее предусмотренная производителем модификация устройства. В суде эксперт заявил, что дефект можно устранить, если купить объемный чехол, который будет закрывать полосы. В итоге суд назначил повторную экспертизу и взыскал с продавца стоимость смартфона.

На проверку и экспертизу у продавца есть 10 дней, если вы просите вернуть деньги, и 20 дней, если просите поменять обувь. Если продавец заявит, что эксперт затягивает с экспертизой, вы можете потребовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара.

Если продавец откажется удовлетворять ваши требования, вы можете обжаловать его действия в суде. Для этого надо подать иск о защите прав потребителя. У нас уже были статьи на эту тему. Почитайте — они вам пригодятся:

Что в итоге

Сравните срок, который установил продавец, со сроком производителя. Вы можете воспользоваться более длинным гарантийным сроком.

Чаще всего продавцы указывают гарантийные сроки в гарантийных талонах. Производители могут указать гарантийный срок на коробке или в памятке, как использовать обувь.

По общему правилу гарантийный срок начинает течь со дня, когда продавец передал товар покупателю.

Для товаров, которые можно использовать только в определенный сезон, в том числе обуви, гарантийный срок начинает течь с наступлением сезона. В каждом регионе свои даты наступления сезонов.

Если недостатки появились по истечении гарантии или если гарантийного срока вообще нет, товар все равно можно вернуть в течение двух лет со дня, когда вы его купили. В таком случае покупатель должен доказать, что брак появился до покупки.

Составьте письменную претензию, в которой опишите недостатки товара и требования к продавцу.

Если у продавца возникли сомнения, что у товара действительно есть недостатки, он вправе проверить его качество.

Чтобы выяснить, по какой причине и по чьей вине возникли недостатки товара, проводится товароведческая экспертиза. Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, за экспертизу платит продавец, а если после — покупатель.

Если продавец отказался удовлетворять ваши требования, обращайтесь в суд. Если суд встанет на вашу сторону, стоимость экспертизы и другие расходы компенсирует продавец.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Условия возврата и гарантий на спортивные товары Kelme в Беларуси

Условия возврата:

Вы всегда можете в течение 14 дней (не считая дня покупки) вернуть или обменять купленную обувь, не подошедшую Вам по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую модель. Закон РБ «О защите прав потребителей» глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара» ст. 28 «Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества».

При условии, если:

  • обувь не была в употреблении (в неповрежденном и незагрязненном виде),
  • сохранены целостность и надлежащий вид упаковки,
  • имеется кассовый либо товарный чек.

    Вы обнаружили заводской брак?


Если Вы обнаружили заводской брак до начала эксплуатации или в процессе носки (в период действия гарантийного срока !!!), Вы вправе:

  • принести обувь в магазин (в чистом виде — в том числе и подошвы),
  • при себе иметь кассовый либо товарный чек,
  • гарантийный талон и паспорт,
  • заполнить заявление на возврат, ремонт, замену либо скидку (в зависимости от характера дефекта),
  • ожидать заключения эксперта.

Гарантийный срок на сезонную обувь:

В соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей» глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара» , гарантийный срок на обувь начинает действовать с:

  • зима — с 15 ноября,
  • весна — с 1 марта,
  • лето — с 1 мая,
  • осень — с 15 сентября.
  • круглогодичная — со дня покупки (модельные туфли, спортивная обувь, домашняя обувь).
  • Гарантийный срок обуви – 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Гарантийный срок истекает с наступлением следующего сезона. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем Законом РБ «О защите прав потребителей» глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара» .

Гарантия не распространяется!

В период эксплуатации гарантия не распространяется на:

  • материал обтяжки каблука, сменную фурнитуру, стельки, шнурки, набойки, и т.д.
  • обувь, которую постирали,
  • размокшую под дождем либо снегом обувь, причиной чего стала неправильная эксплуатация данного типа обуви,
  • обувь, которая была подвержена воздействию кислот, щелочей, растворителей и др. химических веществ,
  • обувь, которая имеет механические повреждения (царапины, проколы, порезы и т.д.)

Прием товаров ненадлежащего качества производится в рабочие (банковские) дни с 9.00 до 18.00.

Гарантия | ASICS

В ASICS мы поддерживаем нашу продукцию и будем рады помочь вам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с качеством или производительностью нашего оборудования.

Ограниченная гарантия

ASICS America Corporation («ASICS») гарантирует первоначальному покупателю-потребителю («Потребитель») в Соединенных Штатах и ​​на их территориях, что: (i) обувь ASICS не будет иметь производственных дефектов в течение одного (1) года с момента дата первоначальной покупки; и (ii) одежда и аксессуары не будут иметь производственных дефектов в течение шести (6) месяцев с даты первоначальной покупки, если для продукта не указан другой гарантийный срок.

Настоящая ограниченная гарантия распространяется только на продукты ASICS, которые были приобретены Потребителем непосредственно у ASICS или у авторизованного розничного продавца ASICS, на который распространяются требования контроля качества ASICS, если иное не запрещено законом. Эта ограниченная гарантия не распространяется на любого последующего владельца или потребителя или любого другого правопреемника продукта. ASICS оставляет за собой право отклонить любые претензии по гарантии от Потребителя, связанные с продуктами, приобретенными у неавторизованных продавцов, включая неавторизованные интернет-сайты.Настоящая гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из-за неправильной установки, нормального износа, повреждений из-за неправильного использования, неправильного использования, неправильной транспортировки или хранения, несоблюдения инструкций по продукту, модификации или изменения продукта, несанкционированного ремонта или небрежности. ASICS может изменить доступность или условия этой гарантии по своему усмотрению, но любые такие изменения не будут иметь обратной силы.

Потребители, желающие подать претензию по гарантии на основании производственного дефекта продукта, должны подать претензию в ASICS через форму ниже.ASICS может связаться с вами для получения дополнительной информации. Если ASICS определит, что продукт неисправен и на него распространяется данная ограниченная гарантия, ASICS по своему усмотрению отремонтирует или заменит дефектный продукт за счет ASICS или предоставит Потребителю кредит в размере первоначальной покупной цены для покупки другого продукта. Продукт ASICS. Гарантийный срок не продлевается, если ASICS ремонтирует или заменяет продукт.

Нет никаких гарантий, выходящих за рамки предоставленных в данном документе, если иное не требуется действующим законодательством.Любые подразумеваемые гарантии, которые могут быть применимы к продуктам, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели, ограничены по продолжительности продолжительностью применимых гарантийных периодов, указанных выше. В некоторых государствах не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии, поэтому указанное выше ограничение может не относиться к вам. Ни при каких обстоятельствах ASICS не несет ответственности, превышающей фактическую сумму, уплаченную за продукт, и / или за любые особые, случайные или косвенные убытки, возникшие в результате нарушения данной ограниченной гарантии, нарушения контракта или строгой ответственности.Около

В штатах

не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, поэтому вышеуказанное ограничение или исключение может не относиться к вам. Эта гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые варьируются от штата к штату.

Претензия по ограниченной гарантии

Покупатели продуктов, желающие подать претензию по ограниченной гарантии, должны заполнить и отправить поля ниже или позвонить нам по телефону (855) 233-3120.

Отправляя информацию ниже или связываясь с ASICS по предоставленному номеру телефона, вы подтверждаете, что: (i) информация, которую вы предоставляете ASICS, является точной, полной и правдивой; (ii) номер, с которого вы звоните или предоставляете, и / или адрес электронной почты, который вы предоставляете, является вашим собственным номером телефона и адресом электронной почты, и (iii) вы даете согласие на получение звонка (-ов) и / или электронной почты (-ов) от представителю ASICS по поводу вашей претензии по гарантии.

Гарантия — Holabird Sports

Пожалуйста, осмотрите все товары при получении.Если что-то сломано, отсутствует или неисправно, сообщите нам об этом как можно скорее. Если вам необходимо подать гарантийную претензию, следуйте инструкциям, приведенным ниже. Вы всегда можете лично подать заявку на гарантийное обслуживание. Просто принесите дефектный товар вместе с квитанцией в наш выставочный зал.


Как подать гарантийную претензию

    См. Индивидуальную информацию о гарантии на подошву обуви ниже. Если у вас есть вопросы, позвоните (866) 860-1416 или напишите нам по адресу info @ holabirdsports.com, прежде чем отправлять обратно гарантийную претензию; мы всегда рады Вам помочь.

  • Если у вас есть претензия по гарантии, которая не является гарантией на подошву обуви, свяжитесь с нами, чтобы получить номер разрешения на возврат (RA).
  • Пожалуйста, приложите краткую заметку и свой номер RA при подаче гарантийной претензии.
  • Обязательно ознакомьтесь с нашей Политикой возврата, чтобы узнать, как правильно упаковывать вашу посылку. В неправильно обернутых упаковках может быть отказано.
  • При отправке ракетки обратно используйте набивку и аккуратно упакуйте ее.Это поможет избежать дополнительных повреждений во время транспортировки, которые могут привести к аннулированию гарантии. Пожалуйста, не отправляйте обратно чехлы для ракеток, если они также не неисправны.

Что произойдет, когда мы получим вашу претензию по гарантии?

Все претензии по гарантии, предъявленные в течение 30 дней с даты покупки, будут проверены и, в случае одобрения, будут обменены или возвращены.

Претензии по гарантии, предъявленные по истечении 30 дней с даты покупки, могут быть отправлены производителю для проверки.Если претензия будет одобрена, производитель по возможности отремонтирует изделие. Если ремонт невозможен, товар можно обменять или предоставить магазинный кредит. На завершение этого процесса может уйти 4–8 недель. Внутренние кредиты необходимо использовать до истечения срока их действия.

На все замененные или отремонтированные товары распространяется оставшаяся часть первоначальной гарантии.

Если производитель отклонит вашу претензию, товар будет возвращен вам с объяснением.


Натягивание запасных ракеток

Если вы отправите обратно раму теннисной ракетки по истечении 30 дней с даты покупки, любая замененная ракетка, которую мы отправим, будет возвращена без струн. Если вы хотите натянуть новую ракетку, пожалуйста, приложите к гарантийной претензии инструкции и оплату. Все ракетки для ракетбола и сквоша предварительно натянуты.

Гарантии производителя

Гарантия производителя на оборудование для кортов, струнные машины и машины для игры в мяч может отличаться.Пожалуйста, просмотрите информацию о продукте для получения информации о гарантии.


Уилсон

Посетите https://www.wilson.com/en-us/help/warranty/form для оформления гарантии.

Политика в области ракетного спорта

  • Ограниченная гарантия не распространяется на ракетки для отдыха и юниоров
  • Единственная обувь, на которую распространяется гарантия 6 месяцев с даты покупки, — это Rush 3.0; гарантия не распространяется на звуки и ощущение / комфорт обуви

Исключения из гарантии

  • Продукт куплен более 1 года назад покупателем
  • Струны, вырезанные из ракетки
  • Отсутствует голографический серийный номер
  • Ремонт или модификация не Wilson
  • Нормальный износ, т.е.е. сколы краски
  • Урон от удара
  • Неправильное использование, злоупотребление или чрезмерный износ
  • Халатность
  • Трещины внутри рамы или множественные трещины
  • Неправильное натяжение, техника натяжения и поломка
  • Самостоятельный ремонт / переделка
  • Случайное столкновение

См. Полную политику гарантии Wilson по адресу https://www.wilson.com/en-us/help/warranty.

Процедура гарантии на подошву обуви

адидас

Отправьте:

  • Ваша подходящая теннисная обувь Barricade
  • Оригинал квитанции
  • и заполненный бланк претензии Barricade по номеру:
  • Adidas 6 месяцев
    495 Cedar Crest Road
    Spartanburg, SC 29301

    Babolat

    Зарегистрируйте обувь на сайте www.babolat.us/registration. После завершения вы получите электронное письмо с формой. Если вы не можете найти форму в своем почтовом ящике, проверьте папку со спамом. После заполнения формы вы должны отправить ее нам вместе с фотографиями вашей обуви и соответствующей квитанцией. После этого мы вышлем вам обувь. Обратите внимание, что Babolat взимает с вас комиссию за обработку в размере 9,95 долларов США.

    Диадора

    В случае износа или разрыва подошвы конечный потребитель должен связаться с [email protected], предоставив информацию здесь (НЕ ТРЕБУЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ОБУВЬ):

  • 1. Изображение с общим обзором продукта и изображение, на котором отчетливо видны повреждения (формат PDF или JPG).
  • 2. Четкое изображение документа, подтверждающего покупку, где можно прочитать подробную информацию (квитанция, выписка по дебетовой или кредитной карте) с названием / адресом магазина, датой покупки и уплаченной ценой за товар.
  • 3. Изображение этикетки ACF.
  • 4. Заполненная регистрационная карточка с кратким описанием проблемы износа и адресом покупателя, включая почтовый индекс, номер телефона и адрес электронной почты.
  • Как только информация будет получена, она будет отправлена ​​в ответственный отдел в Италии, который отслеживает и обрабатывает запросы и отправляет замену обуви, если условия соответствуют требованиям.

    Fila

    Fila по связям с потребителями:

    1.800.845.3452

    ДОЛЖЕН ИМЕТЬ ОРИГИНАЛЬНАЯ КВИТАНЦИЯ ПРОДАЖИ.(Копии кредитной карты недостаточно)

    ГОЛОВА

    Покупатель должен вернуть обувь с оригиналом датированного товарного чека по следующему адресу:

    Head USA Inc. — Отдел гарантии обуви

    1041-A Swan Creek Drive

    Балтимор, Мэриленд 21226

    Для получения дополнительной информации позвоните по телефону службы гарантийного обслуживания потребителей 1.800.289.7366 option 2

    K-Swiss

    Заполните запасную карту K-Swiss, полученную вместе с обувью, приложите оригинал товарного чека и ПРИЛОЖИТЕ 5 долларов США.00 ЧЕК к оплате в K-Swiss.

    Распределительный центр K-Swiss в США

    ВНИМАНИЕ: ULTRASHOT

    3177 Космический центр

    Мира Лома, Калифорния 91752

    Новый баланс

    Благодарим вас за покупку теннисной обуви New Balance 996, 1006 или Fresh Foam Lav. Срок службы теннисной обуви будет варьироваться в зависимости от частоты ее использования, поверхностей, на которых она используется, и стиля игры пользователя. 6-месячная ограниченная гарантия New Balance на резиновую подошву NDurance распространяется на New Balance 996, 1006 и Fresh Foam Lav и распространяется только на резиновую подошву NDurance для корта с твердым покрытием, а именно:

  • Эта программа ограниченной гарантии распространяется на обувь, приобретенную в период с 1 января 2021 года по 31 декабря 2021 года.
  • Чтобы иметь право на 6-месячную ограниченную гарантию на резиновую подошву NDurance, подошва должна быть полностью изношена, обнажая межподошву в течение 6 месяцев с момента покупки. На верх моделей New Balance 996, 1006 и Fresh Foam Lav не распространяется 6-месячная ограниченная гарантия на резиновую подошву NDurance.
  • Этот износ должен быть результатом игры в теннис. Ущерб, причиненный неправильным использованием, неправильным обращением, ненадлежащим или несанкционированным ремонтом, «стихийными бедствиями» или другими событиями, не зависящими от New Balance, не подпадают под действие данной гарантии.
  • Если ваша пара теннисных кроссовок New Balance 996, 1006 или Fresh Foam Lav соответствует требованиям для замены, описанным в приведенных выше пунктах, посетите support.newbalance.com, найдите NDurance и следуйте инструкциям, чтобы подать заявку.
  • Претензии по гарантии следует направлять через newbalance.com.
  • Если на обувь распространяется ограниченная гарантия на резиновую подошву NDurance, вы обязуетесь получите уведомление по электронной почте с инструкциями по возврату.New Balance возьмет на себя все расходы по доставке и транспортировке обуви. Пожалуйста, вложите копию такого электронного уведомления в коробку с вашей обувью.
  • Любой продукт, отправленный без копии электронного уведомления, отправленного New Balance, будет возвращен без проверки.
  • Первоначальный контакт со службой поддержки клиентов New Balance или дата доставки возвращенной обуви должны быть осуществлены в течение 6 месяцев с даты покупки, указанной в вашем оригинальном чеке.
  • После осмотра и подтверждения того, что возвращенная обувь соответствует условиям ограниченной гарантии NDurance на резиновую подошву, New Balance предоставит вам купон, который можно использовать для замены такой же / подобной обуви при поддержке.newbalance.com. Обратите внимание, что этот купон нельзя использовать в магазинах. Если возвращенная пара обуви не подлежит замене, как описано выше, New Balance вернет исходную пару обуви непосредственно вам.
  • Это вся гарантия. Никакие другие гарантии, явные или подразумеваемые, не применяются, за исключением случаев, прямо указанных выше.
  • Посетите support.newbalance.com, найдите Ndurance и следуйте инструкциям, чтобы подать заявку. Гарантийные претензии следует предъявлять через Newbalance.com.

    Nike

    Заполните сменную карту Nike, полученную вместе с обувью.

    Чтобы получить объяснение правил подачи претензии по гарантии на пару обуви Nike и получить номер претензии, обратитесь в отдел по работе с потребителями Nike по телефону 1-800-344-6453. Обувь, номер претензии и копию счета следует отправлять по адресу:

    .

    Nike RLC

    Attn: NIKE AIR ZOOM CAGE 3

    3552 Торговый проспект

    Мемфис, TN 38125

    Уилсон

    Отправьте обувь вместе с оригиналом товарного чека с датой по номеру:

    .

    Wilson Sporting Goods Co.
    Attn: Гарантия возврата
    320 Aldi Road
    Mt. Juliet, TN 37122

    Информация о гарантии

    Мужские Женские Детские
    3,5 5
    4 5,5 3,5
    4,5 6 4
    5 6.5 4,5
    5,5 7 5
    6 7,5 5,5
    6,5 8 6
    7 8,5
    7,5 9
    8 9.5
    9 10,5
    9,5 11
    10 11,5
    10,5 12
    11
    11.5
    12

    Рекомендации по выбору размеров

    Наша обувь обычно соответствует размеру. Для обуви 3N2 шириной «D» мы рекомендуем заказывать половину размера. вниз, если у вас узкая ступня. Для другой обуви 3N2 мы рекомендуем заказывать на половину размера, если у вас есть более широкая стопа.

    Используйте эту простую таблицу в качестве справочной информации.Поскольку каждая нога индивидуальна, расчет может быть неточным на 100%. Что хорошо? Если вы зарегистрировались или имеете учетную запись 3N2, Есть бесплатные, беспроблемные возвраты.

    Сравните ту обувь, которую вы хотите, с той, которая у вас уже есть.

    Введите обувь, которую вы носите

    BrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasNew BalanceMizunoNikeBrandAdidasMizunoNew BalanceNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasNew BalanceMizunoNikeBrandAdidasMizunoNew BalanceNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandNikeBrandAdidasNew BalanceMizunoNike

    Найди свой размер

    Возврат и гарантия

    Благодарим вас за покупку продукта La Sportiva.Если у вас есть продукт La Sportiva, который, по вашему мнению, следует рассмотреть для оценки гарантии, верните его в магазин, где вы его купили, вместе с подтверждением покупки с датой получения. Затем продавец может связаться с La Sportiva, чтобы запросить оценку гарантии.

    Обратите внимание: Все продукты, возвращаемые для гарантийной оценки, должны быть чистыми и сухими.

    Для получения информации о наших гарантийных правилах и дополнительных инструкциях, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими гарантийными правилами ниже для каждой из категорий наших продуктов.

    По поводу гарантийных претензий в отношении материалов Gore-Tex (водонепроницаемые, ветрозащитные или дышащие) обращайтесь непосредственно в Gore-Tex для подачи претензии по продукту. Свяжитесь с Gore-Tex напрямую по бесплатному номеру 1-800-467-3839 (1-800-GORE-TEX) или посетите их веб-сайт, затем щелкните вкладку «Требования к продукту», чтобы отправить претензию по гарантии.

    В связи с международными торговыми соглашениями La Sportiva N.A. НЕ может помочь клиентам за пределами Северной Америки с запросами на гарантию.Если вы являетесь международным покупателем, верните продукт обратно в место покупки или свяжитесь с ближайшим к вам международным дистрибьютором La Sportiva. По всем остальным международным вопросам, пожалуйста, обращайтесь в La Sportiva Italy по телефону [адрес электронной почты защищен]

    Примечание. Относится ТОЛЬКО к продуктам, приобретенным непосредственно у La Sportiva N.A., Inc.

    Если вы приобрели продукт непосредственно у La Sportiva NA, Inc., вы можете вернуть его нам для полного возмещения покупной цены (не включая стоимость доставки), если продукт находится в заводском состоянии и возвращен в течение 30 дней. дней покупки. Извините, мы НЕ возвращаем изношенные или бывшие в употреблении изделия.

    Для возврата денег товар (-ы) должен быть в свежем заводском состоянии * (не изношен и не использован) и возвращен в оригинальной упаковке. Если оригинальная упаковка продукта повреждена, взимается плата за переупаковку. Если товар не был возвращен в заводском состоянии, возврат не производится, и товар будет возвращен.

    * Заводская свежесть — чтобы предмет считался заводским, его ни в коем случае нельзя носить или использовать таким образом, чтобы загрязнить его мелом, грязью и т. Д.На изделии не должно быть абсолютно никаких следов износа. Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был получен La Sportiva, включая оригинальную упаковку продукта.

    ЗАПРОС НА ОБМЕН

    Наш процесс обмена включает две отдельные транзакции. Вам нужно будет вернуть товар (ы), который вы хотите обменять, и разместить новый заказ на замену. См. Раздел «Запрос на возврат» ниже.
    * ЗАПРЕТ НА ОБМЕН МАСКАМИ STRATOS: Из-за характера этого продукта мы не можем производить обмен.

    ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ

    Чтобы вернуть продукт, который был первоначально приобретен у La Sportiva для возврата денег, нам потребуется следующая информация для выдачи номера разрешения на возврат (RA #):
    * ВОЗВРАТ МАСКИ STRATOS НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ: в связи с характером этого продукта мы не можем принять возврат.

    • La Sportiva Заказ №
    • Название / Описание продукта
    • Размер и цвет
    • Причина возврата
    • Имя
    • Электронная почта
    • Телефон
    • Адрес доставки

    ЗАПРОС ГАРАНТИИ

    Перед отправкой запроса на гарантийное обслуживание, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой гарантии для каждой из категорий наших продуктов.Если вам необходимо отправить гарантийный запрос, воспользуйтесь нашей формой обратной связи и выберите в качестве темы «гарантийный запрос». ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ.

    Чтобы вернуть продукт для оценки гарантии, нам потребуется следующая информация для выдачи номера разрешения на возврат (RA #):

    • Имя
    • Электронная почта
    • Телефон
    • Адрес доставки
    • Название / Описание продукта
    • Размер и цвет
    • Первоначальное место покупки
    • Первоначальная дата покупки
    • № заказа (при покупке в La Sportiva)
    • Краткое объяснение проблемы, связанной с гарантией
    • Фотографии вашего продукта La Sportiva, на которых четко обозначена проблемная область.

    Обувь / Лыжные ботинки:

    • Низ обеих подошв
    • Верх обеих ботинок / сапог
    • Крупный план проблемной зоны

    Одежда:

    • Весь товар
    • Крупный план проблемной зоны

    Лыжные товары:

    • Верх и низ лыж
    • Крупный план проблемной зоны

    Пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив вышеуказанную информацию для получения номера разрешения на возврат (RA #), а затем отправьте продукт нам для оценки гарантии.

    Обратите внимание: Все продукты, возвращаемые для гарантийной оценки, должны быть чистыми и сухими.

    После того, как вышеуказанная информация будет отправлена ​​в La Sportiva, вам будет присвоен номер разрешения на возврат (RA #). Примечание. Получение RA # не гарантирует, что на продукт распространяется гарантия.

    Отправлено по адресу:
    La Sportiva N.A., Inc.
    Attn: RA # (получено от La Sportiva)
    3850 Frontier Ave, Suite 100
    Boulder CO, 80301

    Отправьте посылку через UPS, заказное письмо, FedEx или любой другой отслеживаемый метод доставки.Мы рекомендуем вам застраховать свою посылку от потери по пути в La Sportiva. La Sportiva N.A., Inc. не несет ответственности за посылки до тех пор, пока они не будут доставлены в наши офисы. La Sportiva не возмещает расходы по доставке, и мы не выпускаем телефонные бирки.

    Все гарантии и возврат обычно обрабатываются в течение 2-3 недель с момента получения продукта. С вами свяжутся, если что-то задержит этот процесс, например, ремонт или задержанный заказ продукта.

    Все гарантийные позиции должны быть оценены в La Sportiva.Решения будут приниматься исключительно по усмотрению гарантийного отдела La Sportiva. Если на товар распространяется наша гарантийная политика (см. Ниже), после гарантийного осмотра La Sportiva сначала попытается отремонтировать ваше изделие La Sportiva. Если ремонт невозможен или невозможен, La Sportiva постарается заменить продукт таким же или аналогичным продуктом при наличии.

    ОБУВЬ (НЕЛЫЖНАЯ) ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА

    Благодарим вас за покупку обуви La Sportiva. На всю производимую нами продукцию распространяется гарантия.Гарантия распространяется только на оригинальные материалы и качество изготовления La Sportiva. Эта гарантия не распространяется на износ, неправильную установку, неправильное использование или неправильный уход. Не существует предполагаемого срока службы обуви из-за факторов, которые могут повлиять на обувь.

    Гарантия

    La Sportiva на обувь не распространяется на какой-либо продукт La Sportiva, который был переработан, отремонтирован или иным образом модифицирован. Любые продукты La Sportiva, на которые распространяется гарантия, должны быть возвращены в La Sportiva для оценки.После осмотра La Sportiva либо отремонтирует продукт, либо заменит его, если он не подлежит ремонту.

    Гарантия не распространяется:

    • Нормальный износ
    • Использование не по назначению
    • Неправильная установка
    • Неправильный уход и плохое обслуживание
    • Модификация или переделка товара
    • Повреждения при хранении или транспортировке
    • Сломанные или поврежденные шнурки ботинка / обуви


    Как бы сильно вы ни любили свой продукт La Sportiva, пожалуйста, поймите, что независимо от того, насколько хорошо вы ухаживаете за своим продуктом La Sportiva, материалы начнут естественным образом разрушаться и начнут проявляться износ.

    Если у вас есть продукт La Sportiva, на который, по вашему мнению, должна распространяться гарантия, верните его в магазин, где вы его купили, вместе с датированным чеком. Затем продавец может связаться с La Sportiva, чтобы запросить оценку гарантии.

    Обратите внимание: Все продукты, возвращаемые для гарантийной оценки, должны быть чистыми и сухими.

    Если вы не можете вернуть продукт обратно в место покупки, вы можете напрямую связаться с La Sportiva, чтобы получить номер разрешения на возврат.Пожалуйста, свяжитесь с нашим гарантийным отделом (электронная почта: [адрес электронной почты защищен]).

    ГАРАНТИЯ НА ОДЕЖДУ

    Благодарим вас за покупку одежды La Sportiva. На всю одежду, которую мы производим, распространяется гарантия сроком 1 год с даты покупки от производственных дефектов материалов и изготовления. Гарантия для первоначального владельца распространяется только на оригинальные материалы и качество изготовления La Sportiva.

    Гарантия

    La Sportiva на одежду не распространяется на одежду La Sportiva, которая была отремонтирована или модифицирована иным образом.Любой продукт La Sportiva, на который распространяется гарантия, должен быть возвращен в La Sportiva для оценки. После осмотра La Sportiva либо отремонтирует продукт, либо заменит его, если он не подлежит ремонту.

    Гарантия не распространяется:

    • Нормальный износ
    • Использование не по назначению
    • Неправильная установка
    • Неправильный уход и плохое обслуживание
    • Модификация или переделка товара
    • Повреждения при хранении или транспортировке
    • Потеря DWR (долговечная водонепроницаемость)
    • Ссадины и разрывы материала
    • Тонкая ткань
    • Пятна на материале

    Некоторые общие производственные дефекты:

    • Сломанные / липкие молнии
    • Проблемы с системой закрытия с помощью крючка и петли
    • Эластичный низ / проблемы со шнуром капюшона / сломанные пуговицы


    Как бы сильно вы ни любили свой продукт La Sportiva, пожалуйста, поймите, что независимо от того, насколько хорошо вы ухаживаете за своим продуктом La Sportiva, материалы начнут естественным образом разрушаться и начнут проявляться износ.

    Если у вас есть продукт La Sportiva, на который, по вашему мнению, должна распространяться гарантия, верните его в магазин, где вы его купили, вместе с датированным чеком. Затем продавец может связаться с La Sportiva, чтобы запросить оценку гарантии.

    Обратите внимание: Все продукты, возвращаемые для гарантийной оценки, должны быть чистыми и сухими.

    Если вы не можете вернуть продукт обратно в место покупки, вы можете напрямую связаться с La Sportiva, чтобы получить номер разрешения на возврат.Пожалуйста, свяжитесь с нашим гарантийным отделом (электронная почта: [адрес электронной почты защищен]).

    ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА НА ЛЫЖИ (ТРУДЫ)

    Благодарим вас за покупку лыжного продукта La Sportiva. На все лыжные товары, приобретенные «новыми», распространяется гарантия сроком 1 год с даты покупки от производственных дефектов материалов и изготовления. Гарантия для первоначального владельца распространяется только на оригинальные материалы и качество изготовления La Sportiva. Любой продукт La Sportiva, на который распространяется гарантия, должен быть возвращен в La Sportiva для оценки.После осмотра La Sportiva либо отремонтирует продукт, либо заменит его, если он не подлежит ремонту.

    Гарантия не распространяется:

    • Аномальное повреждение, вызванное камнями или рельсами (например, удар чего-либо, кроме снега)
    • Царапины, сколы, косметические дефекты или вмятины на верхнем листе, боковинах, краях или основаниях, а также повреждения лыж, вызванные установкой, регулировкой или использованием заеданий
    • Нормальный износ
    • Использование не по назначению
    • Неправильная установка
    • Неправильная установка обвязки
    • Неправильный уход и плохое обслуживание
    • Повреждения при хранении или транспортировке


    Как бы сильно вы ни любили свой продукт La Sportiva, пожалуйста, поймите, что независимо от того, насколько хорошо вы ухаживаете за своим продуктом La Sportiva, материалы начнут естественным образом разрушаться и начнут проявляться износ.

    Если у вас есть продукт La Sportiva, который, по вашему мнению, следует рассмотреть для оценки гарантии, верните его в магазин, где вы его купили, с датой получения. Затем продавец может связаться с La Sportiva, чтобы запросить оценку гарантии.

    Обратите внимание: Все продукты, возвращаемые для гарантийной оценки, должны быть чистыми и сухими. Пожалуйста, снимите крепления, если вы возвращаете лыжи.

    Если вы не можете вернуть продукт обратно в место покупки, вы можете напрямую связаться с La Sportiva, чтобы получить номер разрешения на возврат.Пожалуйста, свяжитесь с нашим гарантийным отделом (электронная почта: [адрес электронной почты защищен]).

    Авторизованные реселлеры

    Все «Авторизованные реселлеры» La Sportiva специализируются на ремонте каменных башмаков, традиционных перетяжках каменных башмаков, а также имеют уникальную квалификацию «Авторизованные ресолеры без кромок» для таких моделей, как Futura и Genius.

    California
    Greater Tahoe Gripworks — 2140 Eloise Avenue, Unit # 11, South Lake Tahoe, CA 96120 — (530) 600-2173 — http://www.tahoegripworks.com/
    The Rubber Room — 175 B North Main Street, Bishop, CA 93514 — (760) 872-1363 — https: // www. rubberroomresoles.com/
    Flophouse Resoles — 61707 Twentynine Palms Highway, Joshua Tree, CA 92252 — http: // flophouseresoles. com /
    Vanderwall Climbing — 1818 Gum Street, San Mateo, CA 94402 — www.vanderwallclimbing.com (только через приложение)

    Колорадо
    Rock and Resole — 2500 North 47th Street, Boulder, CO 80301 — (303) 440-0414 — https://rockandresole.com/

    Джорджия
    Peach Cobbler ATL- 1230 Beechview Drive, Atlanta, GA 30316 — http: // www.peachcobbleratl. ком /

    North Carolina
    Onsight Resoles — https://www.onsightresoles.com/

    Орегон
    The Gear Fix, LLC — 550 SW Industrial Way, Suite 183, Bend, OR 97702 — (541) 617-0022 — http://gearfix.com/

    Теннесси
    Sole Slingers — 1204 S Scenic Highway, Chattanooga TN 37409 — www.soleslingers.com

    Texas
    Crag Cobbler — 559 East Gee Street, Pilot Point, TX 76258 — (940) 300-7212 — www.facebook.com/cragcobbler

    Юта
    Резолес Рамуты — https://ramutasresoles.com/

    Квебек
    М. Вараппе — 2025 Rue Parthenais # 304, Монреаль, PQ h3K 3T2 — https://mvarappe.persona.co/

    Онтарио
    Онтарио Ресолес — https://ontarioresoles.ca/

    Уполномоченные сапожники

    Все «Уполномоченные сапожники» компании La Sportiva N.A., Inc. специализируются на ремонте и ремонте горных ботинок.

    Colorado
    Perry’s Shoe Shop — 114 E 2nd Street, Nederland, CO 80466 — (303) 443-4580 — http://perrysshoe.com/

    Вашингтон
    Dave Page Cobbler — 3509 Evanston Avenue, North Seattle, WA 98103 — (800) 252-1229 — https: //www.davepagecobbler. ком /

    Британская Колумбия
    Goldstar Shoe Rebuilders — 3308 Dunbar Street, Vancouver BC V6S 2C1 — (604) 734-7477 — http: // www. золотых звездостроителей.com /

    Quebec
    Carinthia Shoe Repair — 3412 Saint-Antoine St W, Montreal, QC h5C 1A8 — (514) 935-8475 — http://www.carinthia.ca/

    Гарантия

    На обувь

    Reebok Work предоставляется 12-месячная ограниченная гарантия от производственных дефектов при покупке у официального продавца в континентальной части США.

    Гарантийные претензии обрабатываются непосредственно через продавца, у которого была приобретена обувь, в соответствии с политикой возврата и обмена этого продавца.Для подачи претензии по гарантии обувь должна быть возвращена продавцу, в котором она была куплена.

    В случае, если продавец не может помочь с претензией по гарантии, вы можете подать претензию по гарантии в Warson Brands. Чтобы подать заявку на гарантийное обслуживание, щелкните ссылку внизу этой страницы.

    Warson Brands рассмотрит претензию и, если будет обнаружен производственный дефект, Warson Brands либо заменит обувь той же моделью, либо предложит скидку на покупку на ReebokWork.com. Скидка определяется Warson Brands с учетом даты покупки, типа дефекта и степени износа обуви.

    Условия гарантии следующие:

    • Продукт был приобретен у официального продавца в течение предыдущего 12-месячного периода.
    • Вы должны предоставить копию товарного чека, подтверждающего покупку, в течение 12-месячного периода.
    • За обувью надлежащим образом ухаживают и обслуживают.
    • Обувь использовалась в надлежащих условиях и не подвергалась злоупотреблениям.
    • Гарантия действительна только для первоначального покупателя и не подлежит передаче другому лицу.

    Исключения из гарантии включают:

    • Нормальный износ.
    • Изменения, модификации или ремонтные работы, выполненные кем-либо, кроме Warson Brands.
    • Повреждения, вызванные химическим или иным посторонним загрязнением.
    • Любая обувь с защитным носком или защитой плюсны после того, как обувь подверглась удару, превышающему указанный рейтинг безопасности ASTM, CSA или EN для такой обуви.
    • Оборванные или потертые шнурки и изношенные стельки.
    • Вопросы кроя и комфорта обуви.
    • Запах от ношения обуви.
    • Порезы, ссадины или повреждения, возникшие в результате несчастного случая, небрежного обращения, злоупотребления или неправильного использования обуви.

    Отправить претензию по гарантии

    Возврат и возмещение — Smiths Sports Shoes

    ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ПОКУПКИ ОНЛАЙН

    В течение 14 дней с момента доставки вы можете вернуть любой товар, приобретенный на нашем Интернет-сайте, в новом состоянии с оригинальной упаковкой с полным возмещением стоимости (за исключением почтовых расходов).Вы должны приложить упаковочный лист, убедиться, что все бирки по-прежнему прикреплены, загрузить форму возврата здесь и отправить по адресу:

    Внимание: возврат
    Smiths Sports Shoes Online
    193 Dominion Road
    Mt Eden
    Auckland 1024

    Возврат не принимается. через магазины спортивной обуви Smiths.

    Мы сообщим вам по электронной почте о вашем возмещении, как только мы получим и обработаем возвращенный товар. Вы можете ожидать возврата денег той же формой оплаты, которая использовалась при покупке, в течение 7 рабочих дней с момента получения нами вашего возврата.

    ПОЛИТИКА ОБМЕНА ОНЛАЙН-ПОКУПКИ

    Если вы выбрали неправильный размер или передумали в отношении обуви, купленной на нашем веб-сайте, мы будем более чем счастливы обменять вашу покупку. Товар должен быть возвращен в течение 14 дней с момента доставки в оригинальной упаковке и со всеми прикрепленными бирками. Загрузите форму возврата здесь и отправьте свой товар с копией упаковочного листа по следующему адресу.

    Внимание: возвращает
    Smiths Sports Shoes Online
    193 Dominion Road
    Mt Eden
    Auckland 1024

    Вы должны будете вернуть обувь, и мы оплатим почтовые расходы за первый замененный товар.При любом последующем обмене вам необходимо будет оплатить полную почтовую стоимость.

    Обмен в магазинах Smiths Sports Shoes не принимается.

    Если у вас есть вопросы или проблемы относительно вашего заказа, напишите нам. Указание номера вашего заказа очень поможет, и мы решим все за вас как можно скорее.

    Чтобы избежать покупки неправильных размеров, ознакомьтесь с нашим руководством по размеру обуви.

    ГАРАНТИЯ

    Если продукт будет поврежден по прибытии, или если вы обнаружите какие-либо дефекты в своем продукте, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу страницу контактов.Мы организуем для вас возврат товара на оценку. После оценки мы утвердим ремонт, замену или возврат средств. На все продукты распространяется гарантия от дефектов изготовления или материалов в соответствии с Законом о гарантиях потребителей 1993 года.

    Возврат | Флот Ноги

    Информация о возврате

    Если товар, приобретенный в магазине Fleet Feet или на сайте fleetfeet.com, не радует вас своим качеством исполнения, внешним видом или посадкой, вы можете вернуть его в течение 60 дней * для получения полного возмещения.Это наша гарантия Happy Fit.

    Для заказов на fleetfeet.com заполните форму ниже. Обратите внимание, что возврат онлайн-заказа обычно обрабатывается в течение пяти-семи рабочих дней с момента получения товара.


    Покупки в магазине

    Вещи, купленные в магазине Fleet Feet, должны быть возвращены в магазин и не могут быть возвращены по почте.

    Большинство товаров в новом состоянии, которые возвращаются в течение 60 дней, получат возврат или обмен.Для некоторых товаров действует измененная политика возврата, указанная в квитанции или на веб-сайте отдельного магазина, на сайте fleetfeet.com или в магазине. Чтобы вернуть товары в другое место, отличное от того, в котором они были приобретены, необходимо предъявить квитанцию. Вещи, которые открыты, повреждены или не имеют квитанции, могут быть лишены возврата или обмена.


    Покупки в Интернете

    Возврат онлайн-заказа — бесплатно! К сожалению, обмен на онлайн-заказы недоступен. Пожалуйста, верните ненужный товар бесплатно и разместите новый заказ на замену.

    Товары, приобретенные через Интернет, можно вернуть в магазине или через Интернет. Чтобы вернуть онлайн-заказ лично в магазине Fleet Feet:

    1. Найдите ближайшую к вам локацию Fleet Feet.
    2. Сообщите торговому представителю ваш упаковочный лист и / или номер заказа при возврате товара. Как только ваш возврат будет получен, ваш возврат будет обработан и применен к вашему первоначальному способу оплаты в течение пяти-семи рабочих дней. Обратите внимание, что возврат средств на ваш счет может занять до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или финансового учреждения.

    Для возврата онлайн-заказа по почте:

    1. Заполните следующую форму. Убедитесь, что у вас есть номер заказа, и введите адрес электронной почты, связанный с исходным заказом. Обратите внимание: если ваш заказ был отправлен из нескольких мест, нам может потребоваться дополнительное время для обработки вашего возврата.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.