Гарантия на спортивную обувь: ГАРАНТИЯ НА ОБУВЬ ПО ЗАКОНУ. Надежный способ вернуть обувь продавцу!

Эти же правила распространяются и на другую сезонную обувь. Если летние туфли куплены весной, следует подождать до наступления лета, в противном случае срок возврата при обнаружении дефектов может быть упущен.

В каждом регионе устанавливается свой сезонный временной интервал в связи с протяженностью места положения. Так, если в Краснодарском крае «зимнее время носки сапог» начинается 1 декабря и завершается последним днем февраля, то для жителей Амурской области — с 4.10 и длится вплоть до 19.04. В каждом субъекте подписаны региональные законы для исключения спорных вопросов между потребителем и продавцом, а также для внесения ясности в работу контролирующих органов.

Процесс возврата по гарантии

Процедура по возвращению продукции может подразделяться на два механизма. Первый из них связан с тем, что товар надлежащего качества, но не подошел человеку. В этом случае покупатель должен вернуть его в течение 14 дней с момента приобретения, руководствуясь определенными условиями: продукция не должна иметь следов ношения, необходимы чеки, подтверждающие покупку именно в этом магазине, а также бланк гарантийного талона.

Рекомендуем к прочтению: Можно ли вернуть товар без чека?

Во второй ситуации гражданин имеет дело с дефектным товаром, который можно сдать в течение 2 лет со времени приобретения. Заявитель не обязательно преследует цель возврата денег, он имеет возможность совершить обмен на обувь той же или другой модели, снизить цену.

Механизм возвращения следующий:

• потребитель обращается в магазин с предоставлением всех документов и доказательств того, что вещь куплена у данного продавца;
• происходит анализ на предмет того, гарантийный ли это случай;
• продавец предлагает ему варианты развития событий, в первую очередь – обмен, снижение стоимости;
• если целью является именно возврат, гражданину необходимо озвучить это намерение;
• при удовлетворении требований проблемная ситуация разрешается, человек получает деньги обратно, в случае отказа в магазин можно направить претензию;
• после ее подписания продавцом, появляется возможность обращения в суд, решающий данный вопрос по существу.

Гарантийные сроки в России при наличии брака могут устанавливаться не только законом (в течение 2 лет), но и самим производителем. Обычно он составляет от 14 до 30 дней с момента покупки, в течение которых следует обратиться с целью возврата. Доказать, что дефект по истечении этого времени явился результатом заводского изъяна, а не проявился в ходе неправильной эксплуатации, будет крайне проблематично.

Что не является гарантийным случаем

Существует несколько случаев, когда обувь нельзя сдать в магазин и вернуть денежные средства, к ним относятся:

• с продукта сорваны ярлыки, этикетки;
• сапоги или ботинки эксплуатировались не в период сезона, установленного для их носки, в связи с чем пришли в негодность;
• утерян их товарный вид по вине потребителя;
• они использовались не по назначению;
• оказано воздействие других внешних факторов: утеряны, украдены, пролита химическая жидкость.

ВНИМАНИЕ! В качестве гарантии на фурнитуру обуви выступает гарантийный срок, установленный на товар.

Механизм по возврату денежных средств не производится без определения периодов, в течение которых продукцию можно сдать. Разница в их установлении рассматривается относительно некоторых видов обуви отдельно в соответствии с ГОСТами. Гарантия на пары детской обуви в этот список не входит, на все остальные действует срок, обозначенный законом о защите потребительских прав.

Источник: https://rospotrebitel.com/obshhie-voprosy/garantijnye-obyazatelstva/na-obuv-po-zakonu

Подписывайтесь на нас:

ВК vk.com/live_inrussia

Telegram t.me/topurist

Facebook facebook.com/govcare

Дзен zen.yandex.ru/media/urist

Одноклассники ok.ru/group/54010342211754

Как вернуть некачественную обувь после гарантийного срока

Купила обувь с гарантией 30 дней, через полтора месяца она порвалась. Могу ли я вернуть деньги без юриста? На что я могу рассчитывать? Может ли магазин отказать мне в возврате средств? Нужна ли экспертиза? И можно ли доверять экспертизе продавца?

Наталья

Прежде всего я советую вам перепроверить, на самом ли деле гарантийный срок на обувь истек. Есть нюансы, которые вы могли не учесть, а продавец мог о них умолчать.

Алексей Каблучков

юрист

Даже если гарантийный срок все-таки прошел, по закону у вас есть два года на возврат товара с производственным браком. В течение этого времени можно потребовать вернуть деньги за некачественный товар, заменить его или отремонтировать, снизить цену на товар с браком. Для этого нужно написать претензию продавцу и дождаться результатов экспертизы.

Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, за экспертизу платит продавец, если после — покупатель.

Гарантийные сроки продавца и изготовителя

Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель может быть уверен, что товар останется качественным и пригодным для использования. В течение гарантийного срока покупатель может предъявить продавцу претензию по недостаткам товара, а продавец обязан принять товар и проверить его качество.

п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»

Гарантийный срок устанавливает изготовитель — фабрика или мастерская, которая сделала обувь. Продавец не может сократить срок, установленный изготовителем, но может дать более длительную гарантию на товар. А если производитель не установил гарантийный срок, продавец может определить его сам.

пп. 6, 7 ст. 5 закона «О защите прав потребителей»

Чаще всего продавцы указывают гарантийные сроки в гарантийных талонах. Производители же могут привести гарантийный срок на коробке или в памятке по использованию обуви. Также гарантийный срок может быть указан на сайте производителя. Сравните срок, который установил продавец, со сроком производителя — вы можете воспользоваться более длинным из них.

Вместо фразы «гарантийный срок» может быть использовано выражение «срок службы». Срок службы — это период, на протяжении которого товар можно использовать по назначению. Такая формулировка тоже говорит о том, что товар должен оставаться качественным в течение определенного срока.

С какого дня начинает течь гарантийный срок

Но для товаров, которые можно использовать только в определенный сезон, гарантийный срок начинается с наступлением такого сезона. В законе прямо указано, что обувь — это сезонный товар. Например, если потребитель купил 5 октября в московском магазине зимние сапоги, то гарантийный срок на них начнется не с 5 октября, а с 1 ноября — дня начала зимнего сезона в Москве.

В России много климатических зон: в Москве зима наступает в декабре, а в Красноярске — в октябре. Поэтому в каждом регионе есть местный закон о наступлении сезонов — ориентироваться нужно на него. Чтобы было проще, я подготовил для вас таблицу наступления сезонов в большинстве регионов.

Если обувь сезонная, а продавец не принял это во внимание при расчете гарантийного срока и отказался вернуть покупателю деньги, ему грозит штраф. Также продавца могут оштрафовать, если он утверждает, что гарантийного срока нет, хотя такой срок установил производитель обуви. Штраф для компаний — от 10 000 до 30 000 Р, для предпринимателей — от 300 до 1500 Р.

Например, в Сургуте продавец отказался возвращать деньги за полуботинки, так как на них не было гарантийного срока. Однако на упаковке обуви было напечатано: «Сезон товара: весна — осень, срок службы товара: два сезона». Следовательно, изготовитель обуви установил срок, когда полуботинки должны оставаться качественными, — два сезона.

В постановлении губернатора ХМАО от 10.02.1999 № 54 «О сроках наступления сезонов года на территории округа» установлены такие сроки наступления сезонов: весенний — с 1 апреля, летний — с 1 июня, осенний — с 1 сентября, зимний — с 1 ноября. Поэтому срок службы, как и гарантийный срок, надо исчислять с начала весеннего сезона — 1 апреля, а прекращается он с окончанием осеннего сезона — 31 октября.

Покупатель пожаловался в Роспотребнадзор, который оштрафовал продавца обуви на 10 000 Р. Суды признали штраф законным.

Постановление ВС РФ от 05.04.2016 № 305-АД16-2121

Если продавец говорит, что гарантийный срок истек, перепроверьте это сами. Посмотрите, не указал ли изготовитель гарантийный срок на коробке. Если указал, выберите более длинный срок — продавца или изготовителя. Если обувь не домашняя, не офисная и не танцевальная, начните отсчет гарантийного срока с даты наступления сезона в том регионе, где вы купили обувь.

Ищем выходы из сложных ситуаций

И помогаем читателям не потерять деньги. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить свежие статьи

Производственный брак

Если обувь порвалась уже после гарантийного срока, но в течение двух лет со дня, когда вы ее купили, товар все равно можно вернуть. Это же правило действует, если гарантийного срока вообще нет. В таком случае покупатель должен доказать, что брак появился до покупки. Это можно сделать при помощи экспертизы. Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, то за экспертизу платит продавец, а если после — покупатель.

п. 5 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»

Эксперт должен не только зафиксировать брак товара, но и установить, что он возник до продажи. Такой брак принято называть заводским или производственным.

Например, 7 сентября 2015 года жительница Екатеринбурга купила туфли Gucci. Продавец установил гарантийный срок на них 30 дней. В ноябре 2016 года у одной из туфель отклеилась подошва. Гарантийный срок истек, но женщина все равно попыталась вернуть деньги за бракованный товар.

15 ноября женщина обратилась в магазин с устной просьбой проверить качество товара, но консультант ей отказал. Через месяц, 15 декабря 2016 года, женщина направила в магазин претензию, ответ на которую не получила.

После этого женщина сама обратилась в экспертное бюро, которое подтвердило, что дефект производственный. Тогда женщина пошла в суд и взыскала с продавца 103 690 Р, из которых 43 950 Р — стоимость туфель, а остальное — неустойка, компенсация расходов и штраф по закону «О защите прав потребителей».

Областной суд оставил решение без изменения.

Апелляционное определение Свердловского областного суда от 10.05.2018 № 33-8480/2018

Как вернуть деньги за некачественную обувь

Сразу отвечу на ваш вопрос про юриста. Вернуть деньги за порванную обувь можно и без него. Но хороший юрист поможет сэкономить время и нервы. О том, как найти нормального юриста, мы уже писали.

Юрист потребуется, если вы решите оспорить результаты товароведческой экспертизы. Это довольно сложный процесс, где нужны специальные знания. Главное — не нарваться на шарлатана. Иначе может получиться, что вы потратите много денег на юридические услуги, которые вовсе не нужны. Так было у Гульнары: ей удалось вернуть деньги за некачественные ботинки, но она нарвалась на юристов-мошенников и заплатила 30 000 Р за навязанные ими услуги.

Теперь по порядку расскажу, что вы можете потребовать от продавца некачественной обуви и как это сделать.

Определиться, что требовать. Для начала решите, что и с кого вы будете требовать. Возврат денег за обувь — это не единственная возможность восстановить свои права. Не исключено, что, несмотря на недостаток, вам нравится купленная обувь, и вы хотите, чтобы продавец ее просто отремонтировал.

Потребитель, купивший товар ненадлежащего качества, по своему выбору вправе требовать:

1. заменить товар на качественный этой же марки или модели;
2. заменить товар на такой же, но другой марки и модели с перерасчетом покупной цены;
3. уменьшить покупную цену товара;
4. незамедлительно и безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление самим потребителем или кем-то еще;
5. вернуть деньги за товар — в этом случае надо вернуть некачественную обувь продавцу.

п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»

Чаще всего продавцы пытаются уговорить покупателя отремонтировать бракованный товар. Иногда они нагло врут — говорят, что в ситуации клиента предусмотрен только ремонт. Если вы не хотите ремонтировать порванную обувь, прямо заявите: «По закону у меня есть право выбора. Если не отдадите деньги, я пожалуюсь в Роспотребнадзор».

Подать жалобу в Роспотребнадзор

Потребитель может адресовать свое требование продавцу, изготовителю или импортеру обуви. Продавец — это магазин, где вы купили обувь. Изготовитель — тот, кто создал обувь, то есть фабрика или мастерская. Импортер — тот, кто ввез в РФ обувь, изготовленную за рубежом, чтобы реализовать ее в российских магазинах.

Обычно проще предъявить требование к продавцу, так как он находится ближе. Но если магазин, в котором вы покупали обувь, закрылся, обращаться с претензией придется к изготовителю. Если же обувь производится за рубежом, требование можно предъявить к импортеру. Сведения об изготовителе или импортере указаны на коробке от обуви. Если вы не сохранили коробку, можно поискать в интернете, кто производит или импортирует марку вашей обуви.

Предъявить претензию. Я расскажу, как предъявить претензию продавцу, но в отношении изготовителя или импортера процедура такая же.

После того как вы определитесь, что и с кого требовать, составьте письменную претензию. В претензии надо описать недостатки товара и требования к продавцу. Я бы еще рекомендовал заранее сделать фотографии обуви с разных ракурсов: впоследствии продавец может передать обувь на экспертизу, и фотографии могут пригодиться, чтобы оспорить ее результаты. Крупным планом сфотографируйте место разрыва.

Образец претензии

Претензию составляйте в двух экземплярах. Один экземпляр передайте продавцу, а на втором он должен расписаться и указать дату получения документа. Если продавец отказывается расписываться на своем экземпляре претензии, ее можно направить по почте заказным письмом. Почтовую квитанцию сохраните: так у вас останется доказательство направления претензии, то есть попытки решить спор без суда.

Проверка качества товара

Если у продавца возникли сомнения, что у товара действительно есть недостатки, он вправе проверить его качество. Проверка качества — это еще не экспертиза. При проверке качества сам продавец или привлеченный специалист выясняет, есть ли в товаре дефект, а во время экспертизы эксперт устанавливает причины его возникновения.

абз. 2 п. 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»

Вы пишете, что у вас порвалась обувь. Сам по себе разрыв свидетельствует, что в товаре есть недостаток. Поэтому если продавец заявит, что передаст обувь на проверку качества, то уточните зачем.

Допустим, у вашей обуви небольшой и незаметный разрыв, который никак не влияет на ее функциональность. В таком случае продавец действительно может сомневаться, что в товаре есть дефект. Продавец может проверить товар непосредственно в магазине или передать его на проверку стороннему специалисту. В законе не прописано, кто может проводить проверку качества. Теоретически продавец может передать обувь дяде Васе, который 20 лет чинил сапоги. Но чаще магазины передают товар на проверку в сервисные центры.

Если товар будет перемещаться за пределы магазина, попросите продавца составить акт приема-передачи или написать на вашем экземпляре претензии, что он забрал товар для проверки. Если этого не сделать, продавец может просто выбросить обувь, и вам нечего будет предъявить суду.

По закону вы можете присутствовать при проверке качества товара. Узнайте у продавца, кто будет проверять обувь. Нет смысла стоять за спиной специалиста и смотреть, но вы можете связаться с ним и пояснить суть своей претензии, указать, где конкретно возник разрыв. Чтобы не тратить время, это можно сделать по телефону.

В идеале после проверки качества специалист должен составить акт осмотра товара. Это нигде не прописано, но так принято делать. Попросите отдать вам экземпляр этого акта: он пригодится в суде, если придется обращаться с иском. Если не согласны с актом осмотра, напишите свои возражения.

Если продавец решит, что товар качественный, вы можете сами обратиться к независимому эксперту. Если он подтвердит, что недостатки есть и в них виновен продавец, подавайте иск в суд.

Товароведческая экспертиза

Допустим, продавец согласился, что в обуви есть дефект. Но это еще не означает, что вам вернут деньги, ведь обувь могла порваться по разным причинам, в том числе из-за того, что вы ее неправильно эксплуатировали.

Напомню, что в течение гарантийного срока оплатить экспертизу обязан продавец. Если в результате нее выяснится, что обувь порвалась по вашей вине, придется возместить продавцу расходы на экспертизу. Если же обувь порвалась по истечении гарантийного срока, продавец может отказаться оплачивать экспертизу. В таком случае придется самостоятельно обращаться к эксперту и платить за его услуги.

Специалист, который будет проводить товароведческую экспертизу, должен установить причины возникновения недостатков. Выводы эксперт оформляет письменно — в экспертном заключении. Попросите себе его заверенную копию.

Кстати, если гарантийный срок прошел, имеет смысл самостоятельно заказать экспертизу до предъявления претензии. В этом случае вам надо самостоятельно найти подходящего эксперта и отдать ему обувь для исследования. Если эксперт сделает вывод, что обувь порвалась из-за производственного брака, приложите к претензии копию экспертного заключения. Так вы сразу обоснуете продавцу свои требования и докажете, что обувь повредилась не по вашей вине. Если покупатель прав, продавец должен возместить его расходы на экспертизу.

Мужчина попросил отремонтировать товар по гарантии, а магазин потребовал вернуть подарок

У эксперта должны быть специальные знания. К примеру, он может иметь диплом о профессиональной переподготовке по программе «Судебная товароведческая и стоимостная экспертиза». Попросите эксперта представить вам копии документов, которые подтверждают его образование. Если эксперт недостаточно квалифицирован, результаты экспертизы можно оспорить. Это может сделать как продавец, если экспертизу заказали вы, так и вы сами, если исследование проводил эксперт со стороны продавца.

Можно ли доверять экспертизе продавца. Чаще всего продавцы, особенно крупные сетевые магазины, проводят настоящую экспертизу. Но бывает и так, что эксперты заранее встают на сторону своего постоянного заказчика — продавца. Внимательно изучите заключение эксперта от продавца — возможно, в тексте написана ерунда.

Я не сталкивался с недобросовестной экспертизой обуви. Но у меня было экспертное заключение, в котором эксперт написал, что полосы на дисплее смартфона — это заранее предусмотренная производителем модификация устройства. В суде эксперт заявил, что дефект можно устранить, если купить объемный чехол, который будет закрывать полосы. В итоге суд назначил повторную экспертизу и взыскал с продавца стоимость смартфона.

На проверку и экспертизу у продавца есть 10 дней, если вы просите вернуть деньги, и 20 дней, если просите поменять обувь. Если продавец заявит, что эксперт затягивает с экспертизой, вы можете потребовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара.

Если продавец откажется удовлетворять ваши требования, вы можете обжаловать его действия в суде. Для этого надо подать иск о защите прав потребителя. У нас уже были статьи на эту тему. Почитайте — они вам пригодятся:

Что в итоге

Сравните срок, который установил продавец, со сроком производителя. Вы можете воспользоваться более длинным гарантийным сроком.

Чаще всего продавцы указывают гарантийные сроки в гарантийных талонах. Производители могут указать гарантийный срок на коробке или в памятке, как использовать обувь.

По общему правилу гарантийный срок начинает течь со дня, когда продавец передал товар покупателю.

Для товаров, которые можно использовать только в определенный сезон, в том числе обуви, гарантийный срок начинает течь с наступлением сезона. В каждом регионе свои даты наступления сезонов.

Если недостатки появились по истечении гарантии или если гарантийного срока вообще нет, товар все равно можно вернуть в течение двух лет со дня, когда вы его купили. В таком случае покупатель должен доказать, что брак появился до покупки.

Составьте письменную претензию, в которой опишите недостатки товара и требования к продавцу.

Если у продавца возникли сомнения, что у товара действительно есть недостатки, он вправе проверить его качество.

Чтобы выяснить, по какой причине и по чьей вине возникли недостатки товара, проводится товароведческая экспертиза. Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, за экспертизу платит продавец, а если после — покупатель.

Если продавец отказался удовлетворять ваши требования, обращайтесь в суд. Если суд встанет на вашу сторону, стоимость экспертизы и другие расходы компенсирует продавец.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Условия возврата и гарантий на спортивные товары Kelme в Беларуси

Условия возврата:

Вы всегда можете в течение 14 дней (не считая дня покупки) вернуть или обменять купленную обувь, не подошедшую Вам по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую модель. Закон РБ «О защите прав потребителей» глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара» ст. 28 «Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества».

При условии, если:

• обувь не была в употреблении (в неповрежденном и незагрязненном виде),
• сохранены целостность и надлежащий вид упаковки,
• имеется кассовый либо товарный чек.

  Вы обнаружили заводской брак?

  
  

Если Вы обнаружили заводской брак до начала эксплуатации или в процессе носки (в период действия гарантийного срока !!!), Вы вправе:

• принести обувь в магазин (в чистом виде — в том числе и подошвы),
• при себе иметь кассовый либо товарный чек,
• гарантийный талон и паспорт,
• заполнить заявление на возврат, ремонт, замену либо скидку (в зависимости от характера дефекта),
• ожидать заключения эксперта.

Гарантийный срок на сезонную обувь:

В соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей» глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара» , гарантийный срок на обувь начинает действовать с:

• зима — с 15 ноября,
• весна — с 1 марта,
• лето — с 1 мая,
• осень — с 15 сентября.
• круглогодичная — со дня покупки (модельные туфли, спортивная обувь, домашняя обувь).
• Гарантийный срок обуви – 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Гарантийный срок истекает с наступлением следующего сезона. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем Законом РБ «О защите прав потребителей» глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара» .

Гарантия не распространяется!

В период эксплуатации гарантия не распространяется на:

• материал обтяжки каблука, сменную фурнитуру, стельки, шнурки, набойки, и т.д.
• обувь, которую постирали,
• размокшую под дождем либо снегом обувь, причиной чего стала неправильная эксплуатация данного типа обуви,
• обувь, которая была подвержена воздействию кислот, щелочей, растворителей и др. химических веществ,
• обувь, которая имеет механические повреждения (царапины, проколы, порезы и т.д.)

Прием товаров ненадлежащего качества производится в рабочие (банковские) дни с 9.00 до 18.00.

Гарантия | ASICS

В ASICS мы поддерживаем нашу продукцию и будем рады помочь вам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с качеством или производительностью нашего оборудования.

Ограниченная гарантия

ASICS America Corporation («ASICS») гарантирует первоначальному покупателю-потребителю («Потребитель») в Соединенных Штатах и ​​на их территориях, что: (i) обувь ASICS не будет иметь производственных дефектов в течение одного (1) года с момента дата первоначальной покупки; и (ii) одежда и аксессуары не будут иметь производственных дефектов в течение шести (6) месяцев с даты первоначальной покупки, если для продукта не указан другой гарантийный срок.

Настоящая ограниченная гарантия распространяется только на продукты ASICS, которые были приобретены Потребителем непосредственно у ASICS или у авторизованного розничного продавца ASICS, на который распространяются требования контроля качества ASICS, если иное не запрещено законом. Эта ограниченная гарантия не распространяется на любого последующего владельца или потребителя или любого другого правопреемника продукта. ASICS оставляет за собой право отклонить любые претензии по гарантии от Потребителя, связанные с продуктами, приобретенными у неавторизованных продавцов, включая неавторизованные интернет-сайты.Настоящая гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из-за неправильной установки, нормального износа, повреждений из-за неправильного использования, неправильного использования, неправильной транспортировки или хранения, несоблюдения инструкций по продукту, модификации или изменения продукта, несанкционированного ремонта или небрежности. ASICS может изменить доступность или условия этой гарантии по своему усмотрению, но любые такие изменения не будут иметь обратной силы.

Потребители, желающие подать претензию по гарантии на основании производственного дефекта продукта, должны подать претензию в ASICS через форму ниже.ASICS может связаться с вами для получения дополнительной информации. Если ASICS определит, что продукт неисправен и на него распространяется данная ограниченная гарантия, ASICS по своему усмотрению отремонтирует или заменит дефектный продукт за счет ASICS или предоставит Потребителю кредит в размере первоначальной покупной цены для покупки другого продукта. Продукт ASICS. Гарантийный срок не продлевается, если ASICS ремонтирует или заменяет продукт.

Нет никаких гарантий, выходящих за рамки предоставленных в данном документе, если иное не требуется действующим законодательством.Любые подразумеваемые гарантии, которые могут быть применимы к продуктам, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели, ограничены по продолжительности продолжительностью применимых гарантийных периодов, указанных выше. В некоторых государствах не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии, поэтому указанное выше ограничение может не относиться к вам. Ни при каких обстоятельствах ASICS не несет ответственности, превышающей фактическую сумму, уплаченную за продукт, и / или за любые особые, случайные или косвенные убытки, возникшие в результате нарушения данной ограниченной гарантии, нарушения контракта или строгой ответственности.Около

не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, поэтому вышеуказанное ограничение или исключение может не относиться к вам. Эта гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые варьируются от штата к штату.

Претензия по ограниченной гарантии

Покупатели продуктов, желающие подать претензию по ограниченной гарантии, должны заполнить и отправить поля ниже или позвонить нам по телефону (855) 233-3120.

Отправляя информацию ниже или связываясь с ASICS по предоставленному номеру телефона, вы подтверждаете, что: (i) информация, которую вы предоставляете ASICS, является точной, полной и правдивой; (ii) номер, с которого вы звоните или предоставляете, и / или адрес электронной почты, который вы предоставляете, является вашим собственным номером телефона и адресом электронной почты, и (iii) вы даете согласие на получение звонка (-ов) и / или электронной почты (-ов) от представителю ASICS по поводу вашей претензии по гарантии.

Гарантия — Holabird Sports

Пожалуйста, осмотрите все товары при получении.Если что-то сломано, отсутствует или неисправно, сообщите нам об этом как можно скорее. Если вам необходимо подать гарантийную претензию, следуйте инструкциям, приведенным ниже. Вы всегда можете лично подать заявку на гарантийное обслуживание. Просто принесите дефектный товар вместе с квитанцией в наш выставочный зал.

Как подать гарантийную претензию

См. Индивидуальную информацию о гарантии на подошву обуви ниже. Если у вас есть вопросы, позвоните (866) 860-1416 или напишите нам по адресу info @ holabirdsports.com, прежде чем отправлять обратно гарантийную претензию; мы всегда рады Вам помочь.

• Если у вас есть претензия по гарантии, которая не является гарантией на подошву обуви, свяжитесь с нами, чтобы получить номер разрешения на возврат (RA).
• Пожалуйста, приложите краткую заметку и свой номер RA при подаче гарантийной претензии.
• Обязательно ознакомьтесь с нашей Политикой возврата, чтобы узнать, как правильно упаковывать вашу посылку. В неправильно обернутых упаковках может быть отказано.
• При отправке ракетки обратно используйте набивку и аккуратно упакуйте ее.Это поможет избежать дополнительных повреждений во время транспортировки, которые могут привести к аннулированию гарантии. Пожалуйста, не отправляйте обратно чехлы для ракеток, если они также не неисправны.

Что произойдет, когда мы получим вашу претензию по гарантии?

Все претензии по гарантии, предъявленные в течение 30 дней с даты покупки, будут проверены и, в случае одобрения, будут обменены или возвращены.

Претензии по гарантии, предъявленные по истечении 30 дней с даты покупки, могут быть отправлены производителю для проверки.Если претензия будет одобрена, производитель по возможности отремонтирует изделие. Если ремонт невозможен, товар можно обменять или предоставить магазинный кредит. На завершение этого процесса может уйти 4–8 недель. Внутренние кредиты необходимо использовать до истечения срока их действия.

На все замененные или отремонтированные товары распространяется оставшаяся часть первоначальной гарантии.

Если производитель отклонит вашу претензию, товар будет возвращен вам с объяснением.

Натягивание запасных ракеток

Если вы отправите обратно раму теннисной ракетки по истечении 30 дней с даты покупки, любая замененная ракетка, которую мы отправим, будет возвращена без струн. Если вы хотите натянуть новую ракетку, пожалуйста, приложите к гарантийной претензии инструкции и оплату. Все ракетки для ракетбола и сквоша предварительно натянуты.

Гарантии производителя

Гарантия производителя на оборудование для кортов, струнные машины и машины для игры в мяч может отличаться.Пожалуйста, просмотрите информацию о продукте для получения информации о гарантии.

Посетите https://www.wilson.com/en-us/help/warranty/form для оформления гарантии.

Политика в области ракетного спорта

• Ограниченная гарантия не распространяется на ракетки для отдыха и юниоров
• Единственная обувь, на которую распространяется гарантия 6 месяцев с даты покупки, — это Rush 3.0; гарантия не распространяется на звуки и ощущение / комфорт обуви

Исключения из гарантии

• Продукт куплен более 1 года назад покупателем
• Струны, вырезанные из ракетки
• Отсутствует голографический серийный номер
• Ремонт или модификация не Wilson
• Нормальный износ, т.е.е. сколы краски
• Урон от удара
• Неправильное использование, злоупотребление или чрезмерный износ
• Халатность
• Трещины внутри рамы или множественные трещины
• Неправильное натяжение, техника натяжения и поломка
• Самостоятельный ремонт / переделка
• Случайное столкновение

См. Полную политику гарантии Wilson по адресу https://www.wilson.com/en-us/help/warranty.

Процедура гарантии на подошву обуви

Отправьте:

Adidas 6 месяцев
495 Cedar Crest Road
Spartanburg, SC 29301

Зарегистрируйте обувь на сайте www.babolat.us/registration. После завершения вы получите электронное письмо с формой. Если вы не можете найти форму в своем почтовом ящике, проверьте папку со спамом. После заполнения формы вы должны отправить ее нам вместе с фотографиями вашей обуви и соответствующей квитанцией. После этого мы вышлем вам обувь. Обратите внимание, что Babolat взимает с вас комиссию за обработку в размере 9,95 долларов США.

В случае износа или разрыва подошвы конечный потребитель должен связаться с [email protected], предоставив информацию здесь (НЕ ТРЕБУЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ОБУВЬ):

Как только информация будет получена, она будет отправлена ​​в ответственный отдел в Италии, который отслеживает и обрабатывает запросы и отправляет замену обуви, если условия соответствуют требованиям.

Fila по связям с потребителями:

1.800.845.3452

ДОЛЖЕН ИМЕТЬ ОРИГИНАЛЬНАЯ КВИТАНЦИЯ ПРОДАЖИ.(Копии кредитной карты недостаточно)

Покупатель должен вернуть обувь с оригиналом датированного товарного чека по следующему адресу:

Head USA Inc. — Отдел гарантии обуви

1041-A Swan Creek Drive

Балтимор, Мэриленд 21226

Для получения дополнительной информации позвоните по телефону службы гарантийного обслуживания потребителей 1.800.289.7366 option 2

Заполните запасную карту K-Swiss, полученную вместе с обувью, приложите оригинал товарного чека и ПРИЛОЖИТЕ 5 долларов США.00 ЧЕК к оплате в K-Swiss.

Распределительный центр K-Swiss в США

ВНИМАНИЕ: ULTRASHOT

3177 Космический центр

Мира Лома, Калифорния 91752

Благодарим вас за покупку теннисной обуви New Balance 996, 1006 или Fresh Foam Lav. Срок службы теннисной обуви будет варьироваться в зависимости от частоты ее использования, поверхностей, на которых она используется, и стиля игры пользователя. 6-месячная ограниченная гарантия New Balance на резиновую подошву NDurance распространяется на New Balance 996, 1006 и Fresh Foam Lav и распространяется только на резиновую подошву NDurance для корта с твердым покрытием, а именно:

Посетите support.newbalance.com, найдите Ndurance и следуйте инструкциям, чтобы подать заявку. Гарантийные претензии следует предъявлять через Newbalance.com.

Заполните сменную карту Nike, полученную вместе с обувью.

Чтобы получить объяснение правил подачи претензии по гарантии на пару обуви Nike и получить номер претензии, обратитесь в отдел по работе с потребителями Nike по телефону 1-800-344-6453. Обувь, номер претензии и копию счета следует отправлять по адресу:

Nike RLC

Attn: NIKE AIR ZOOM CAGE 3

3552 Торговый проспект

Мемфис, TN 38125

Отправьте обувь вместе с оригиналом товарного чека с датой по номеру:

Wilson Sporting Goods Co.
Attn: Гарантия возврата
320 Aldi Road
Mt. Juliet, TN 37122

Информация о гарантии

Рекомендации по выбору размеров

Наша обувь обычно соответствует размеру. Для обуви 3N2 шириной «D» мы рекомендуем заказывать половину размера. вниз, если у вас узкая ступня. Для другой обуви 3N2 мы рекомендуем заказывать на половину размера, если у вас есть более широкая стопа.

Используйте эту простую таблицу в качестве справочной информации.Поскольку каждая нога индивидуальна, расчет может быть неточным на 100%. Что хорошо? Если вы зарегистрировались или имеете учетную запись 3N2, Есть бесплатные, беспроблемные возвраты.

Сравните ту обувь, которую вы хотите, с той, которая у вас уже есть.

Введите обувь, которую вы носите

BrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasNew BalanceMizunoNikeBrandAdidasMizunoNew BalanceNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasNew BalanceMizunoNikeBrandAdidasMizunoNew BalanceNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandAdidasMizunoNikeBrandNikeBrandAdidasNew BalanceMizunoNike