Игрушки возврату и обмену не подлежат: подлежат ли обмену детские игрушки надлежащего качества, приобретенные в магазине?

Содержание

Возврат товара. Гарантийные обязательства

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, выбранного посредством интернет-технологий без непосредственного ознакомления с продукцией или ее образцом, в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока, установленного производителем. Для разных товаров устанавливается разный гарантийный срок. Как правило, он указан на упаковке товара.

При получении товара покупатель должен проверить его соответствие заказанному, а так же произвести внешний осмотр на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов.

По вашему запросу мы предоставляем для обозрения копии сертификатов соответствия.

Перед возвратом или обменом товара

Если у вас возникли сложности с товаром или с его использованием, попробуйте сначала обратиться за консультацией к менеджеру нашего магазина, позвонив по телефону +7 920 253 67 57.

Мы постараемся ответить на все ваши вопросы, связанные с товаром и правилами его использования.

При необходимости получения более подробной информации о товаре или правилах его использования, мы также в кратчайшие сроки свяжемся с производителем товара или его поставщиком.

Для возврата товара вам нужно заполнить Заявление на возврат.

Это можно сделать двумя способами:

  1. Через форму на сайте. Заполните форму, нажмите "Отправить", и мы получим Ваше заявление.
  2. Через бумажное заявление. Распечатайте заявление по ссылке, заполните, и отправьте нам скан или фотографию на электронную почту [email protected]

При написании заявления, пожалуйста, выберите способ возврата товара (почта, розничные магазины "Умная Игрушка", пункты выдачи заказов, транспортные компании). Если предполагается брак, то сделайте фотографии и видео товара, на котором был бы виден дефект.

После рассмотрения заявления наши менеджеры свяжутся с вами для согласования вопросов возврата.

Обратите внимание, что пересылка товара надлежащего качества для возврата или обмена осуществляется за счет покупателя.

Способы возврата товара

  1. Почтой России.
  2. Транспортными компаниями
  3. Через Пункты выдачи заказов, которые принимают товары к возврату.
  4. Через магазины «Умная игрушка» в Нижнем Новгороде.

Вы можете выбрать самый удобный для вас способ возврата товара, связавшись с нами по электронной почте или позвонив нам по телефону +7 920 253 67 57, Viber +7 920 253 67 57.

Возврат товаров ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Проще говоря, бракованный или некомплектный товар, имеющий недостатки. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

При обнаружении недостатков товара в процессе его использования покупатель вправе предъявить претензии в течение гарантийного срока или срока службы.

В отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе предъявить претензию в течение 15 дней со дня передачи товара. Информируем, что в соответствии с утвержденным Постановлением Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 г перечнем, к технически сложным товарам относятся игровые приставки с цифровым блоком управления, а также электромузыкальные инструменты и электронные игрушки.

Решение о том, что товар ненадлежащего качества, принимается после рассмотрения заполненного и присланного нам «Заявления на возврат товара» и фотографий. Иногда требуется проведение экспертизы товара.

Претензии покупателя рассматриваются в течение 10 дней с момента обращения с соответствующим требованием, а в случае необходимости проведения проверки качества – в течение 20 дней. Удовлетворение требований покупателя осуществляется в сроки, установленные законодательством РФ.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, который не был в употреблении, не распечатывался.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Некоторые товары не подлежат возврату, даже если они надлежащего качества. Эти товары входят в Перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Из нашего ассортимента в этот перечень входят игрушки электронные (электронные конструкторы, говорящие плакаты), непериодические издания (книги, брошюры), швейные и трикотажные изделия (игровые тканевые коврики).

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивается покупателем. Возврат производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования и/или получения от покупателя возвращенного товара.

Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного товара или с момента принятия решения о возврате денежных средств.

Подлежат ли возврату детские игрушки по закону о защите прав потребителей

Приобретаемые в современных торговых точках игрушки для детей не всегда соответствуют высшим стандартам качества. При этом следует помнить, что предметы ненадлежащего качества могут быть опасными для здоровья малышей. Если дефект обнаружен уже после покупки, у лица, совершившего ее, возникнет вопрос: можно ли осуществлять возврат игрушек?

Законодательная регулировка

Законодатель защищает права населения, в том числе и в потребительской сфере. В данном случае необходимо обратить внимание на закон «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьями этого документа, покупатель действительно наделен правом возврата изделия обратно, если на игрушке были обнаружены дефекты.

Сделать это можно в течение четырнадцати дней либо на протяжении действия гарантии. Подобные правила существуют в большей части мира.

Можно также вернуть и качественно выполненную куклу, мяч и другой товар, который просто не понравился ребенку. Однако это возможно только в том случае, если он не был поврежден покупателем, а также в случае сохранения целостности упаковки, в которой он содержался. Если игрушка все-таки обладала дефектами, можно потребовать поменять ее на аналогичный товар, произвести бесплатный ремонт либо возвратить средства.   Это законные права каждого потребителя.

Возвратные и невозвратные товары

Подлежит ли возврату игрушка надлежащего качества? В согласии с общепринятой практикой, возвратить можно не только предметы, имеющие брак, но также и игрушки, которые по тем или иным причинам не подошли ребенку.

Сдавать товар позволено, если он не устраивает покупателя по таким параметрам, как:

  1. Форма.
  2. Габариты.
  3. Фасон.
  4. Размер.
  5. Расцветка.
  6. Комплектация.

Справка! Возвращаемый обратно товар не должен иметь повреждений, нанесенных в процессе эксплуатации.

Должна быть также сохранена целостность его упаковки. Вернуть детские товары не получится, если одно из этих двух условий не выполнено, а также в случае нарушения четырнадцатидневного срока.

Все ли детские игрушки подлежат возврату? Определенный товар возвратить нельзя даже в отведенный срок. В данном случае необходимо обратить внимание на специальный перечень продуктов, утвержденный правительством. В него входят товары хорошего качества, которые возврату не подлежат, даже если они не понравились ребенку.

Лишь две категории детских вещей упоминаются в этом перечне:

  • мягкие игрушки;
  • резиновые надувные товары.

Однако если мягкая игрушка сохранила свой товарный вид, а на упаковке имеются все наклейки и ярлыки, тогда можно попробовать договориться с продавцом. Возможно, он пойдет навстречу покупателю, когда убедится, что товар действительно не распаковывали.

Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.

А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

Сроки обмена и порядок проведения

Подлежит ли игрушка обмену и возврату на протяжении всего срока ее использования? Да, если к ней прилагаются определенные гарантии. В противном случае воспользоваться подобным правом можно только на протяжении четырнадцати дней. Но это правило не распространяется на дефектные изделия.

Совершить обмен игрушки с браком можно и по истечении данного срока. Однако необходимо учесть один важный факт. Средства будут возвращены только после того, как будет проведена экспертиза.

Покупатель также может получить аналогичный товар, взамен некачественной куклы или другой игрушки. Особые правила действуют в том случае, если во время покупки использовался безналичный расчет. Возвратить средства можно будет только на банковский пластик. Это распространенная в мире практика.

Перед тем как осуществить возврат игрушки, необходимо:

  • убедится в том, что она сохранилась в хорошем состоянии;
  • отыскать чек либо товарную квитанцию, в которой описана покупка;
  • подготовить личный паспорт.

После этого можно обращаться в торговую точку. Для возврата детских игрушек в магазины, необходимо действовать следующим образом:

  1. Произвести личный визит в торговую точку, где была куплена игрушка.
  2. Обратиться к продавцу, обслуживающему кассовый аппарат. Если возвращение происходит в день покупки, желательно подойти к кассе, на которой производился расчет. В противном случае следует обратиться к оператору главной кассы.
  3. Выразить желание возвратить товар обратно.
  4. Заполнить заявление. Оно может быть составлено в свободной форме либо в соответствии с образцом торговой точки. В данном случае все зависит от конкретного магазина.

Внимание! Во время заполнения этого документа придется использовать паспортные данные.

После того как процедура будет закончена, товар отправят на экспертизу. Гражданину могут сразу же возместить стоимость игрушки либо обменять товар, в зависимости от конкретных требований покупателя.

Важную роль в данном случае играют чеки (и их аналоги). Они служат доказательством того, что игрушка (кукла, игрушечный дом либо другое игрушечное изделие) действительно была приобретена в торговой точке, куда обратился гражданин.

Однако не всегда у последнего есть возможность отыскать эту документацию, особенно спустя несколько дней.

Выходом из ситуации будет привлечение свидетелей, которые присутствовали возле гражданина в момент покупки товара. Если и это сделать не удалось, тогда можно требовать от продавца проверить кассовую ленту.

В некоторых заведениях также производится учет товара в соответствии с кодами, присваиваемыми ему. Если в торговой точке, где производилась покупка, действует подобная система, можно попросить сотрудника магазина сверить товар по штрихкоду. Соответственно, хотя товарный или кассовый чек и является основанием для возврата, сдавать изделие можно и в случае его отсутствия.

Продавец не желает осуществлять обмен – ваши действия

Не всегда возврата игрушек в магазин удается добиться действиями, описанными выше. Если продавец отказывается возвращать средства, необходимо в первую очередь настаивать на проведении проверки качества и специальной экспертизы. В данном случае следует обратить внимание на два важных нюанса:

  • экспертиза должна проводиться за счет продавца;
  • покупатель имеет право присутствовать во время ее проведения.

Важно! Если гражданин не согласен с результатами проверки, он может их опротестовать.

Действующие законы указывают, что купленные игрушки можно сдавать в четырнадцатидневный срок либо во время действия гарантии (за исключением товаров, описанных выше).

Соответственно, если результаты экспертизы не подтвердили надлежащее качество игрушечного изделия, продавец обязан возвратить средств либо выдать новый товар взамен старого.

Если последний отказывается производить подобные действия, он нарушает потребительские права гражданина.

В таком случае можно действовать следующим образом:

  1. Составить письменную претензию на имя руководителя торговой точки с требованием вернуть деньги. Если последний проигнорировал документ либо отказался проводить процедуру, можно приступать ко второму шагу.
  2. Составить исковое заявление для инициирования судебного разбирательства.

При этом следует учесть, что в некоторых случаях затраты, связанные с судебными прениями, могут не понравиться гражданину, поскольку будут превышать стоимость самого изделия. Поэтому может возникнуть вопрос целесообразности подачи судебного иска и обмена игрушки.

Как и куда пожаловаться на детский сад – инструкция.

Это нужно знать – наказание за оскорбление личности.

Заключение

Таким образом, если покупатель обнаружил в игрушечном изделии брак, либо оно не подошло ему по каким-либо другим причинам, можно вернуть игрушку в магазин. Это распространенная в мире практика. Гарантией наличия такого права служат нормы, содержащиеся в действующих законах.

Взамен гражданин может потребовать возвратить средства либо обменять игрушку. Следует отметить, что мягкие и надувные резиновые игрушечные изделия, если они выполнены в надлежащем качестве, обмену не подлежат.

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПОДЛЕЖАЩИХ И НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ

5 Фев 2016

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПОДЛЕЖАЩИХ И НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ

1. Детское питание, питание для беременных и кормящих матерей - НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
*** (ПЕРЕД ПРИМЕНЕНИЕМ ПРОКОНСОЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ)

ПРИЧИНА: Ст. 25 Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1. 

2. Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки - НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов)
ПРИЧИНА
: п. 1, 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20. 10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

3. Детская косметика, косметика для мам - НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
ПРИЧИНА:
п. 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

4. Принадлежности для кормления - НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
ПРИЧИНА: п. 6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

5. Зубные щетки, расчески - НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
ПРИЧИНА: п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

6. Принадлежности для купания - НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕН
ПРИЧИНА: п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

7. Ванночки, горшки и сиденья для унитаза - НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕН
ПРИЧИНА: п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

8. Молокоотсосы и товары для грудного вскармливания - НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕН
ПРИЧИНА: п. 1, 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

9. Детские игрушки, детское творчество, безопасность - ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ.
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1


Условия возврата | Toys.com.ua

Как вернуть деньги за товар или обменять его?

Согласно действующего законодательства Украины Вы можете вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, если выполняются следующие требования:

  1. С момента приобретения товара прошло не более 14 дней.
  2. Товар не использовался.
  3. Сохранен товарный вид и упаковка.
  4. Присутствуют фабричные пломбы и ярлыки.
  5. В наличие имеются платежные документы, выданные вместе с проданным товаром.

Возврат товара можно осуществить в точках выдачи товара, а также с помощью перевозчика. При возврате товара услуги его пересылки оплачивает Покупатель (более детальную информацию Вы получите по телефонам колл-центра).

После получения заключения нашего сервисного центра о состоянии товарного вида возвращенного товара, наличию всех деталей и исправности механизмов, мы вернем Вам полную стоимость товара, если аналогичного для обмена нет в наличии.

Деньги, уплаченные за приобретенный товар, возвращаются не позднее, чем в течение 7 дней с момента подтверждения сервисным центром о принятии товара.

Возврат товара, который неисправен по вине производителя

Вы можете обменять у нас бракованный товар на новый, при следующих условиях:

  1. Товар не использовался. Сохранены все защитные пленки, документы, упаковка.
  2. Вы обратились к нам не позднее 14 дней с момента приобретения.

После заключения нашим сервисным центром о состоянии возвращенного товара, его товарного вида, наличию всех деталей и исправности (не исправности) механизмов, выполнения всех гарантийных условий эксплуатации, мы вернем Вам полную стоимость товара, если аналогичного для обмена нет в наличии. Максимальный срок такой проверки составляет 14 дней.

Когда будет отказано в возврате?

Интернет-магазин вынужден отказать в замене товара на новый или возврате денег за товар, если:

  1. От даты покупки прошло более чем 14 дней.
  2. Отсутствует документ, подтверждающий покупку товара в нашем магазине.
  3. Товар, который был в использовании.
  4. Комплектация товара неполная, отсутствуют детали, оригинальная упаковка, зарядные элементы и т.д.
  5. При обследовании товара заметны признаки постороннего вмешательства (ремонт, попытка вскрытия и прочее) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания товара (погружение в воду, механическое воздействие и т.д.).

Во избежание повреждения при транспортировке заказа тщательно проверяйте товар при получении, потому как мы отправляем Вам его в надлежащем виде. Такой ущерб может возместить только компания-перевозчик, но не наш магазин.

Интернет-магазин Toys.com.ua не несет ответственность за задержки доставки товаров, связанные непосредственно с работой перевозчиков.

Учитывайте это при оформлении заказа в отдаленные регионы.

Товары, не подлежащие возврату

Обратите внимание!

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену:

  1. Предметы санитарной гигиены;
  2. Перо-пуховые изделия;
  3. Парфюмерно-косметические изделия;
  4. Детские игрушки мягкие;
  5. Детские игрушки резиновые надувные;
  6. Белье нательное;
  7. Белье постельное;
  8. Товары в аэрозольной упаковке;
  9. Печатные издания;
  10. Товары для младенцев (соски, пеленки, бутылочки для кормления и т.д.).

Информация о гарантиях, возврате и обмене игрушек

Гарантии

Мы стараемся отбирать только лучшие и качественные игрушки, в то же время проверить все игрушки на наличие брака или дефектов не представляется возможным. В соответствии с Законом о защите прав потребителей на все товары может быть установлен либо гарантийный срок, либо срок службы. На игрушки в большинстве случаев установлен срок службы, который указан на самой игрушке, это означает, что в течение всего этого срока игрушки с производственным браком (имеющие существенный недостаток) подлежат замене. Мы гарантируем обмен в случае, если данный недостаток возник до передачи товара покупателю, даже если он был выявлен в процессе эксплуатации товара в течение всего строка годности.

Возврат игрушек надлежащего качества

У нас Вы можете вернуть товары в течение 90 дней со дня покупки.

Важно заметить, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В этом случае товар возвращается за счет покупателя, мы же Вам вернем стоимость возвращаемого товара.
Возврат производится на банковский счет покупателя либо почтовым переводом. Возврат денег курьером или на пункте выдаче заказов не возможен.

Возврат игрушек ненадлежащего качества

Если Вам кажется, что Вы получили товар ненадлежащего качества, то, в первую очередь, обратитесь к нашим менеджерам с максимально подробным описанием Вашей претензии. Мы постараемся предложить Вам взаимовыгодный вариант решения этой проблемы.
Если, предложенный нами вариант, Вас не устраивает, то согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом» порядок действий в этом случае будет таковым: покупатель возвращает за свой счет товар нам, и если товар оказался ненадлежащего качества по результатам экспертизы, мы возместим затраты на пересылку товара, а также стоимость самого товара.
Всю необходимую контактную информацию для связи с нами Вы можете узнать в соответствующем разделе.

Вы можете самостоятельно отправить возврат почтой России по адресу: 199397, г. Санкт-Петербург а/я 585 ООО "Смарти", но настоятельно рекомендуем прежде обсудить варианты доставки возврата с нашими менеджерами. Они постараются предложить взаимовыгодный и быстрый способ. Как с нами связаться

Ссылки откроются в новом окне:
Закон РФ "О защите прав потребителей"
Правила продажи товаров дистанционным способом

О нашем интернет-магазине | Контактная информация | Доставка и оплата | Как сделать заказ

Подлежат ли возврату детские игрушки на батарейках

Подлежат ли возврату игрушки надлежащего качества на батарейках

Возврат игрушки в магазин

Содержание статьи

Я покупала коляску для куклы, она нам не подошла. Пошла в магазин и мне вернули деньги за коляску.

Положите ее в шкаф, малыш ее забудет и попробуете еще раз. а на что ссылаться, нам не меняют.

ссылаться на то, что игрушки не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату. если они считают по другому, пусть покажут вам статью в Зо ЗПП. Если вдруг все же не примут, то могу сказать, что наш малыш на половину игрушек так реагирует, а потом показываешь раза 2 еще и становится с ней не разлей вода)) ну если не примут, то делайте выводы об этом магазине, вот и все.

Можно ли вернуть в магазин игрушку: закон и особенности

Можно ли вернуть в магазин игрушку из других материалов?

  1. Вещь сохранила товарный вид. Это означает, что игрушку придется вернуть в магазин в том же виде, в каком она находилась в момент приобретения. Должны сохраниться ярлыки, этикетки, упаковка и так далее. Если что-то было повреждено или утеряно, процедура возврата усложнится.
  2. С момента покупки должно пройти не более 14 дней. Следует обратить внимание на то, что отчет ведется со следующего дня после приобретения вещи.
  3. У покупателя сохранилась квитанция или чек.

Как поступить, если рядом с покупателем никого не было?

Игрушки в которых более 2х батареек возврату не подлежат

Сохранение кассового или товарного чека также является важным атрибутом.

  1. Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками;
  2. В приобретенной продукции были выявлены изъяны заводского изготовления, либо поломка произошла из-за неправильного хранения или транспортировки.

Закон имеет исключающий перечень товаров, которые не возвращаются при отсутствии заводских дефектов.

  1. Надувные резиновые детские игрушки;
  2. Мягкие игрушки;

Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов (порванных частей, дыр, затертых деталей и т.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

Закон о защите прав потребителей прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях:

  • Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками;
  • В приобретенной продукции были выявлены изъяны заводского изготовления, либо поломка произошла из-за неправильного хранения или транспортировки.

Закон имеет исключающий перечень товаров, которые не возвращаются при отсутствии заводских дефектов.

По правилам приема возвратов детских товаров вернуть нельзя:

  • Товары, классифицирующиеся как мягкие;
  • Резиновые изделия, которые для эксплуатации необходимо надувать.

Связаны эти запреты с личной гигиеной детей и взрослых.

Сроки и условия возврата игрушек в магазин

Между тем немалую роль играет качество купленного товара.

Это правило законодательно закреплено. Обмену и возврату по закону РФ не подлежат две категории игрушек (даже в течение срока четырнадцати дней).

Это: По закону возврат игрушек в магазин осуществляется в следующей последовательности: Общий срок для возвращения товара — 14 дней. Он касается всех игрушек (за исключением двух ранее указанных видов) вне зависимости от их качества. Если товар был с дефектами, его можно вернуть и после истечения этого срока.

Без существенных оснований продавец не имеет права отказывать в возврате купленной вещи.

Однако, если это произошло, следует воспользоваться одним из следующих способов:

  1. постараться решить проблему мирным путем, возможно, для этого придется пригласить администратора или директора магазина;
  2. подать заявление в суд.
  3. воспользоваться услугами юриста;
  4. обратиться в общество по защите прав потребителей;

По общему правилу товар ненадлежащего качества можно вернуть.

Как вернуть игрушки в магазин?

Как поступать в таких случаях, и возможен ли возврат?

Главное из которых – получить за свои деньги гарантированно качественный товар.

Все нижеперечисленные группы товаров нельзя вернуть в детский магазин, если они качественные и не имеют заводских дефектов. Возврат игрушек осуществляется в двух случаях: Закон «О защите прав потребителей выделяет эти две категории товаров и прописывает разные пути возврата для отдельной группы.

Вы можете произвести возврат качественного товара и без чека, если он был утерян, а у вас или у магазина есть возможность проверить, что игрушка была куплена именно у этой компании.

Но будет проще, если чек вы все-таки оставите.

  • Покупатель обращается в рамках гарантийных сроков;
  • Может предоставить чек на покупку или другое доказательство;
  • Может доказать, что игрушка сломалась не по вине ребенка или другого человека, или соглашается на проведение экспертизы по этому поводу.
  • Снижения покупной стоимости вещи, если хотите ее оставить себе, несмотря на брак;
  • Произвести обмен на что-то качественное – такую же модель или другую;
  • Принять игрушку и отдать ваши деньги – полную стоимость;
  • Если возможно, произвести ремонт изделия.

к содержанию Качественные детские товары возвращаются в магазины в течение 14 дней, а в интернет-магазины в течение 7, из-за правил дистанционной торговли. Некачественные изделия можно принести обратно в течение установленного на них срока гарантии или в течение двух лет, если точная гарантия не установлена.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Можно ли вернуть?

Если же такие игрушки неисправны, оказались ненадлежащего качества или имеют некоторые дефекты, то можно смело требовать их обмена или полного возврата денег.

Следует помнить, что можно вернуть игрушку в магазин только при соблюдении некоторых формальностей. Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение. Если Вы обратитесь с требованием возврата на следующий день или позже, то возврат производится из общей (главной) кассы магазина, при этом для получения денег вам понадобится документ, удостоверяющий личность, лучше всего паспорт.

Если же документ об оплате был утерян, то доказательством покупки может быть сама игрушка, упаковка от нее, а также кассовая лента, на которой дублируется вся информация о кассовых

Товары не подлежащие возврату и обмену

Причины ограничений Для потребителей ограничение возврата и обмена товара имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Закон о защите прав потребителя Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка. Внимание! Сохранение целостности фирменной упаковки — гарантия неиспользования товара.

Более подробно по товарам нашего магазина.

1. Аккумуляторные батареи (АКБ) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

2. Уцененные товары возврату и обмену не подлежат. 3. Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат. Из всего этого можно вынести простые советы.

В случае, если в момент покупки вы сомневаетесь в своем выборе, то:

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

Вернуть детские товары не получится, если одно из этих двух условий не выполнено, а также в случае нарушения четырнадцатидневного срока.

Лишь две категории детских вещей упоминаются в этом перечне:

  1. резиновые надувные товары.
  2. мягкие игрушки;

Однако если мягкая игрушка сохранила свой товарный вид, а на упаковке имеются все наклейки и ярлыки, тогда можно попробовать договориться с продавцом. Возможно, он пойдет навстречу покупателю, когда убедится, что товар действительно не распаковывали. А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

Совершить обмен игрушки с браком можно и по истечении данного срока. Однако необходимо учесть один важный факт.Подлежат ли возврату игрушки надлежащего качества

Можно ли вернуть игрушку в магазин и забрать деньги

Так же у возвращаемого товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства, простыми словами на нем не должно быть следов использования, им ни в коем случае никто не должен был пользоваться, должны быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки и в целом товар должен выглядеть как новенький. Так же у потребителя на руках должен быть товарный чек или иной документ подтверждающий факт покупки, если такого документа нет, то в качестве доказательства факта покупки потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания и предоставить другие доказательства факта покупки товара именно у данного продавца.

В таком случае вы приходите к продавцу, объясняете ему ситуацию и требуете принять товар назад и вернуть вам деньги. Так же вы вправе требовать обмена товара ненадлежащего качества на товар такой же марки и модели или на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону. Разницу в деньгах при обмене вы или доплачиваете продавцу, или он доплачивает вам.

Но вернемся к возврату товара, обычно если продавец вполне адекватный, то возврат происходит или сразу же или в течении 10 дней. Обычно в крупных магазинах вам приходится написать заявление на возврат товара в 2 экземплярах с описанием причины возврата, на вашем экземпляре заявления продавец ставит отметку о принятии и дату принятия и вы свой экземпляр забираете себе и обычно в течении 10 дней или раньше, вам возвращают деньги.

В целом, что бы вернуть товар надлежащего качества (ту же самую игрушку), вам необходимо прийти к продавцу и попросить обменять товар на аналогичный сославшись на статью 25 «Закона о защите прав потребителей», если у продавца есть аналогичный товар, то он вам его просто поменяет с соответствующим перерасчетом покупной цены, а если аналогичного товара нет, то вы можете требовать принять купленный товар назад и вернуть вам деньги, продавец обязан выполнить ваше требование в течении 10 дней, на основании той же статьи 25.

Возврат игрушки

Анастасия, здравствуйте.
Вам следует ознакомиться со следующими нормативными актами, которые регулируют аналогичные вопросы, связанные с правами и обязанностями потребителей и продавцов.
.
Законом РФ № 2300-1 «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ».
Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
.
Подробное разъяснение на этот юридический вопрос можно будет получить по договоренности с юристом на его странице, сообщив ему более полную нужную информацию по этому вопросу, при необходимости предоставить юристу копии или фотокопии тех документов, которые относятся к этому вопросу.
.
Удачи Вам.6.3. Вообще требование возврат денег, как и другие поименованные в п.1 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) можно предъявить в течение гарантийного срока. Однако в силу п.1 ст.19 Закона в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.25. Я заказала игрушку ребенку и мне прислали недокомплектованную посылку. Расходы по возврату посылки продавцу в интернет-магазине (почтовый сбор за пересылку) осуществляется за счет заказчика в случае возврата продавцу товара надлежащего качества.

Почтовый сбор для возврата товара возмещается заказчику при возврате товара ненадлежащего качества. Я в письменной форме отказалась от этой посылки, отправив заявление о возврате и прекращении договора на поставку товара вместе с посылкой обратно продавцу, потребовав возместить мне стоимость посылки и почтовые расходы за доставку, перечислив их мне почтовым переводом. Продавец прислал мне эту, но уже докомплектованную посылку обратно и отказывается возмещать мне почтовые расходы, ссылаясь на то, что недокомплектованный товар не относится к категории товаров ненадлежащего качества. Вина продавца очевидна-совершенно не смотрят что высылают заказчикам. Можно ли как-то вернуть потерянные мною деньги за пересылку почтой из-за недобросовестной работы продавца?

6.4. Здравствуйте, Наталья. В данном случае вы имеете возможность попробовать вернуть товар, для этого вам обратиться с письменным заявлением о возврате товара к продавцу указав причину и хотя очевидно что вам откажут так как уже прошло большое количество времени и вы не сохранили товарный чек, зато на основании полученного письменного отказа продавца у вас появится возможность далее обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Далее готовьте все доказательства, в частности заключение независимой экспертизы о неисправности товара или браке и добивайтесь правды. Подлежат ли возврату игрушки надлежащего качества


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Возврат некачественной игрушки. Должны поменять/вернуть деньги без недостающих деталей?

Товар ненадлежащего качества: как вернуть

Возврат товара ненадлежащего качества – возможность, которая дается законом о защите каждому гражданину. Можно вернуть некачественный товар в магазин, есть вариант:

возврата товара несоответствующего качества;

замены некачественной вещи на такую же или другую (при возмещении разницы в стоимости).

Доказательством покупки вещи при отсутствии товарного чека служат свидетели, фото, видеосъемка.

Возврат денежных средств за изделие несоответствующего качества:

устная или письменная (при отказе) претензия на имя продавца;

независимая экспертиза;

при несогласии с результатами за собственные средства проведение другой экспертизы;

оспаривание результатов независимой экспертизы в суде;

по решению суда выбрать возврат денег либо обмен на аналогичный товар.

Обмен изделия на аналогичный происходит путем устного обращения к продавцу. Когда в законных правах отказано, следует подать письменную претензию руководству. Если и здесь потерпели фиаско, разобраться в сложившейся ситуации поможет суд.

Порядок возврата некачественного товара продавцу

Порядок возврата бракованного товара.

По действующему законодательству защиты прав потребителей продавец должен принять возврат товара ненадлежащего качества. Если он не уверен в плохом качестве, сделать независимую экспертизу. Когда внешнего брака нет, менеджер по продажам часто ссылается на поломку самим покупателем во время использования. НЭ устанавливает не только существование дефекта, но и причину и время, когда он возник.

Таким образом, расход на экспертную процедуру и перевозку крупногабаритных изделий берет на себя продавец, обязательно предупредив потребителя о времени и месте ее проведения.

Если эксперт доказывает наличие брака в практике, не по вине потребителя, возврату подлежит любой товар.

Когда менеджер по продажам отказывает в принятии или обмене изделия ненадлежащего качества, обращайтесь с иском в суд.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Когда купленное изделие не соответствует заявленному качеству, с браком или сломано, потребитель вправе вернуть его и забрать деньги. Это право указано в статье 503 Гражданского Кодекса РФ.

Политика возврата и обмена | ИГРУШКА CRAZY

Для вашего удобства товары, приобретенные в наших магазинах Toy Crazy, могут быть возвращены непосредственно в наши магазины или по почте. Инструкции см. В Политике возврата ниже.

Политика возврата и обмена магазина

Если вы возвращаете свою покупку в розничный магазин, обратите внимание:
- Товары могут быть возвращены с оригинальной квитанцией или подарочной квитанцией.
- Возврат средств за товары, возвращенные в магазин, будет осуществляться только в виде кредита магазина.
- Возврату подлежат только дефектные или неношеные товары.
- Все товары, возвращаемые в магазин Toy Crazy, подлежат 20% комиссии за пополнение запасов.
- Стоимость доставки не будет возмещена, если товар не возвращается по причине его повреждения или дефекта. Если вы возвращаете товар из-за того, что он поврежден или неисправен, свяжитесь с нами для получения дополнительных инструкций по возврату.
- Все продажи окончательны и не подлежат возврату или обмену по истечении 30 дней.

Возврат с оригиналом товарного чека
- Принесите товарный чек и / или весь упаковочный лист в один из наших магазинов Toy Crazy.Продукты могут быть обменены или может быть выдан кредит магазина по цене, указанной в квитанции. Обмен или кредиты магазина не могут быть выданы более чем через 30 дней после первоначальной покупки.

Возврат с подарочной квитанцией
- Для продуктов с подарочной квитанцией может быть выдан только кредит магазина.

Возврат без квитанции
Возврат без квитанции можно осуществить только в магазине Toy Crazy Retail. В случае возврата без оригинала чека можно обменять только подарки с наклейкой на подарочную квитанцию ​​Toy Crazy.Для всех возвратов и обменов без оригинала квитанции требуется действительная идентификация. Для получения или погашения кредита магазина требуется действительное удостоверение личности.

Инструкции по возврату по почте
Следуйте приведенным ниже инструкциям при упаковке и отправке продукта на возврат. Важно отметить, что необходимо следовать приведенным ниже инструкциям, чтобы мы могли обработать ваш возврат.
1. Отправляйте товар в оригинальной упаковке.
2. Тщательно упакуйте товар, чтобы не повредить его во время транспортировки.
3. Приложите копию упаковочного листа. Мы не сможем обработать возврат для любой посылки, полученной без упаковочного листа.
4. Используйте безопасный способ доставки, чтобы отправить товар, чтобы его можно было отследить. Например, если вы отправляете его через почтовую службу США, отправляйте его заказным письмом. Мы не несем ответственности за предметы, утерянные во время доставки, и не можем обработать ваш возврат, пока товар не будет получен.
5. Если в упаковочном листе не указан другой обратный адрес, все возвраты следует отправлять по следующему адресу:

Toy Crazy Return Center
23410 Civic Center Way
Malibu, CA

По почте в обмен на поврежденные или дефектные продукты
Чтобы вернуть поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 1-310-456-5696.Наша служба поддержки клиентов предоставит вам этикетку с предоплаченной обратной связью и инструкции по отправке. Как только мы получим товар, вам будет возвращена его цена, а также все применимые налоги и стоимость доставки. Возврат будет осуществлен в первоначальной форме оплаты, использованной при покупке товара. Обратите внимание, что для того, чтобы получить возмещение стоимости доставки товара, вы должны связаться с нашей службой поддержки клиентов перед возвратом товара нам.

Политика возврата отозванных продуктов
Нет ничего важнее безопасности ваших детей.С этой целью мы с радостью примем возврат отозванных товаров. Если вы решите вернуть свой товар в наш онлайн-центр возврата, возврат будет произведен с использованием исходного метода оплаты, если к товару прилагается упаковочный лист.

Примечание. Условия использования веб-сайта Toy Crazy могут быть изменены без предварительного уведомления. Toy Crazy может время от времени изменять, перемещать, удалять части или добавлять на этот веб-сайт. Использование вами веб-сайта после любого такого изменения означает ваше согласие следовать этим изменениям и соблюдать их.

Руководство по возврату подарков | Политика возврата продавца

Bed Bath & Beyond
В июле 2018 года компания изменила свою политику возврата, хотя она по-прежнему щедрая.

Ранее вы могли возвращать товары без ограничения по времени (за некоторыми исключениями). Но теперь у вас всего один год со дня покупки. При возврате доставка по-прежнему бесплатная.

Нет квитанции о подарке? Сотрудник будет искать покупки, сделанные за последний год. Если товар не может быть найден, вы можете получить возмещение за кредит магазина по его текущей цене за вычетом 20 процентов.

И из-за ограничений COVID, Bed Bath & Beyond принимает только товары, возвращаемые в магазинах, в местах, открытых для публики, за исключением магазинов, расположенных только у обочины.

Costco
Нет ограничений по времени на возврат и квитанцию, за исключением некоторых предметов, включая шины, батареи, сигареты и алкоголь. Электроника, включая компьютеры, телевизоры, крупную бытовую технику, камеры, планшеты и многое другое, все еще может быть возвращена, но есть 90-дневный интервал, который начинается с даты получения товара.

Эдди Бауэр. Eddie Bauer раньше разрешал возврат в любое время, но теперь он разрешает возврат только в течение одного года после покупки. Имея квитанцию, вы можете произвести обмен или получить возврат. Без квитанции вы имеете право на подарочную карту на сумму 50 процентов от первоначальной продажной цены. Возврат может быть осуществлен в магазине или по почте (компания предоставит этикетку для доставки), независимо от того, был ли товар приобретен онлайн или лично.

Home Depot
Большинство товаров подлежат возврату в течение 180 дней после покупки.Они должны быть новыми и неоткрытыми, и если у вас есть подтверждение покупки, вы можете получить возмещение первоначальным способом оплаты, наличными или в качестве кредита магазина. Если у вас нет квитанции, попробуйте вернуть ее в течение 30 дней, и компания сможет найти вашу покупку в своей системе, если вы использовали дебетовую или кредитную карту для транзакции. Чтобы вернуть товар без квитанции, вам потребуется предъявить удостоверение личности.

Если вы используете потребительскую кредитную карту Home Depot, коммерческий возобновляемый сбор Home Depot или коммерческую учетную запись Home Depot, у вас есть полные 365 дней для возврата, и ваша покупка будет храниться в системе в течение года на случай, если вы теряете квитанцию.

У некоторых товаров более короткие периоды возврата. У вас есть всего 30 дней на возврат ковриков, мебели, газового оборудования и бытовой электроники. Тот же срок сохраняется, если ваш заказ прибывает с повреждениями или дефектами.

JCPenney
Если у вас есть квитанция, компания принимает возврат и обмен в любое время, за исключением бытовой техники, мебели, ювелирных украшений и электроники. Для официальных платьев и электроники требуются оригинальные бирки или упаковка. Если у вас есть подарочная квитанция, вы можете обменять товар или получить подарочную карту по цене квитанции.Если у вас нет квитанции, JCPenney позволит вам обменять товар или получить возмещение в виде кредита магазина по самой низкой цене, по которой этот товар был за предыдущие 45 дней, и вам нужно будет предъявить удостоверение личности.

Kohl’s
Политика возврата товаров без проблем дает покупателям до 180 дней на возврат всех покупок. Без чека? В магазине можно просмотреть предыдущие покупки. В праздничные дни просто обратите внимание, что электроника премиум-класса должна быть возвращена в течение 30 дней в оригинальной упаковке, хотя, если она была приобретена в ноябре.С 1 по 25 декабря вы должны вернуть их до 31 января 2021 года.

Из-за закрытия магазинов из-за COVID, Kohl's расширяет 180-дневную политику, добавляя 30-дневное окно, когда магазины снова открываются. Покупки в магазине должны быть возвращены в магазине, но онлайн-заказы могут быть отправлены обратно по почте.

L.L.Bean
В феврале 2018 года компания изменила свою политику возврата. Хотя раньше он позволял покупателям обменивать или возвращать товар даже спустя годы после его покупки, теперь у клиентов есть один год после покупки, сопровождаемый доказательством покупки.Компания заявляет, что из-за задержек, связанных с COVID, обработка возврата может занять от трех до четырех недель.

Если вам нужно вернуть товар через год, L.L.Bean будет работать с вами, чтобы найти справедливое решение, если в продукте был обнаружен какой-либо дефект. Для возвращенных подарков вы получите товарный кредит, если не хотите производить обмен. Товары, приобретенные до 9 февраля 2018 г., не подлежат возврату и могут быть возвращены в любое время.

Lands 'End
Политика возврата розничного продавца гибкая.Для возвратов, сделанных в течение 90 дней с момента покупки, будет произведен полный возврат средств первоначальным способом оплаты. Если нет квитанции и других доказательств покупки, вы все равно можете иметь право на частичное возмещение по усмотрению Lands 'End.

Lowe's
Большинство товаров можно вернуть в течение 90 дней после покупки. Если у вас есть подтверждение покупки, Lowe's вернет вам деньги наличными, первоначальным способом оплаты или в качестве кредита магазина. Если вы потеряете квитанцию, магазин может иметь запись о покупке в своей системе с оригинальной кредитной картой, номером текущего счета, картой MyLowe или номером телефона.Если не удается найти запись о покупке, Lowe's все еще может предоставить кредит в магазине по текущей цене продажи. Вам нужно будет предъявить удостоверение личности для возврата без подтверждения покупки.

Некоторые товары могут быть возвращены только в течение 30 дней и должны быть в состоянии «как новые». Сюда входят телевизоры, крупная бытовая техника, жидкая краска и наружное электрооборудование. Если вы получите товар, который поврежден или неисправен, у вас есть всего три дня, чтобы связаться с компанией, чтобы задокументировать его.

Macy's
У вас есть 90 дней, чтобы вернуть большинство товаров, приобретенных в Macy's.Вы можете вернуть покупку в магазине или по почте бесплатно. Стоимость доставки при покупке не возвращается, товары должны быть новыми, неиспользованными и с оригинальными бирками. Некоторые товары имеют более короткие сроки возврата, например, продукты Apple, которые можно вернуть только в течение 14 дней.

Nordstrom
Официальной политики возврата нет; возврат обрабатывается в индивидуальном порядке. Никаких квитанций не требуется, нет ограничений по времени и не нужны оригинальные бирки (за исключением платьев для особых случаев).Обработка возврата по почте и в магазине может занять от пяти до семи дней; возврат по почте может занять до двух недель.

Orvis
Если вы хотите вернуть деньги, ограничений по времени нет. Его политика гласит: «Если вы недовольны продуктом или услугой, мы хотим знать об этом. И мы исправим это». Имея квитанцию, вы имеете право на полный возврат средств. Без квитанции Orvis предоставит подарочную карту по самой низкой цене за товар за последние 90 дней.

Target
У вас есть до 90 дней для возврата большинства товаров в Target (30 дней для большей части электроники и 15 дней для продуктов Apple).Розничный продавец обеспечивает бесплатную доставку при возврате, и вы также можете привезти свои товары в любое место. Компания может оплатить возврат предметов, которые были открыты, повреждены или не имеют квитанции, но не гарантирует этого. Если у вас есть Target Red Card, период возврата продлен еще на 30 дней.

В праздничные дни 30-дневный период возврата (15 дней для продуктов Apple) начинается 26 декабря для электроники и развлекательных товаров, приобретенных в период с 1 октября по 25 декабря.

Walmart
Для большинства товаров Walmart предлагает 90-дневный период возврата.Электроника получает 30 дней, а сотовые телефоны с оплатой по факту имеют только 14-дневное окно. 30-дневное окно Walmart для возврата технологий, приобретенных в период с 16 октября по 25 декабря, начинается 26 декабря. Розничный продавец предоставляет бесплатный возврат независимо от того, возвращаете ли вы товар в магазине или по почте, а также предлагает услуги самовывоза, хотя и фрахт. сборы за крупные предметы не возвращаются.

Zappos
Этот интернет-магазин обещает бесплатный возврат всех заказов в США на срок до года при условии, что товары не изношены и возвращены в оригинальной упаковке с оригинальными бирками.Обратная доставка бесплатна, компания также допускает обмен.

Как вернуть и обменять ненужные подарки или покупки

Все время от времени возвращают подарок или импульсивную покупку. Может не подходит. Может, тебе не по вкусу. Может быть, вы заказали что-то по прихоти (или заключили отличную сделку), и теперь у вас есть раскаяние покупателя. Или, может быть, вы просто прочитали книгу, восхваляющую достоинства минимализма, и хотите изменить этот образ жизни. Будь то подарки от родственников из лучших побуждений или ваши импульсивные заказы на Amazon Prime, хорошая новость заключается в том, что вы можете легко вернуть вещи.

Какой бы ни была ваша логика возврата товара, вы не одиноки. По оценкам Национальной федерации розничной торговли, в 2019 году было возвращено товаров на сумму около 309 миллиардов долларов, что составляет около 8 процентов от общего объема продаж. Примерно две трети подарков в период праздников возвращают товар.

«Потребители действительно привыкли возвращать свои товары», - сказала Лариса Саммерс, старший вице-президент по маркетингу и электронной коммерции Optoro, платформы, которая помогает таким розничным торговцам, как Target и Staples, возмещать затраты на возвращенные товары.«Я думаю, что многие потребители не знают, насколько это сложно для розничных продавцов».

Можно подумать, что возвращенные товары пополняются на полке, откуда они пришли, но Саммерс сказал, что это происходит только в половине случаев. В других случаях возвращенные товары продаются другим розничным продавцам или, что еще хуже, выбрасываются. По оценкам Optoro, ежегодно на свалки попадает 5 миллиардов фунтов возвращенных товаров.

Поэтому, если вы собираетесь возвращать праздничные подарки или покупки, делайте это разумно и рационально.Умный подход к возврату - лучший подарок из всех: дом и планета с меньшим захламлением.

Обновлено в июне 2021 г .: Большая часть наших советов о том, как вернуться, все еще в силе; мы обновили несколько сроков и правил возврата для розничных продавцов.

Основы

Перво-наперво: у вас больше времени, чем вы думаете. В то время как «30 дней с момента покупки» является нормальной круглогодичной политикой, большинство розничных продавцов корректируют срок возврата в праздничные дни для покупок, чтобы учесть возврат.Мы также видели, как из-за Covid-19 были продлены правила регулярного возврата.

Обязательно упакуйте товар со всеми бирками, аксессуарами и, если возможно, в оригинальной упаковке. Если вы не обмениваете бракованный товар, убедитесь, что он в хорошем состоянии. По словам Саммерса, товары, возвращенные в оригинальной упаковке и в исходном состоянии, гораздо проще перепродать. Без оригинальной упаковки товары будут выброшены.

Принесите и квитанцию, особенно подарочную.Как правило, наличие одного облегчает задачу и повышает вероятность того, что вы получите наличные или кредит в магазине за возврат. Некоторые магазины будут сотрудничать с вами, чтобы собрать информацию о заказе, если вы потеряли квитанцию. В других магазинах вам не повезет. Некоторые магазины требуют, чтобы вы предъявили удостоверение личности, поэтому обязательно возьмите его с собой.

Саммерс призывает вас рассказать, почему вы возвращаете товар. Ритейлеры серьезно относятся к такой обратной связи, поскольку она помогает им потенциально снизить доходность в следующем году.

Наконец, ознакомьтесь с политикой отдельных магазинов. Некоторые магазины изменяют свою политику в отношении открытых или неоткрытых продуктов, в то время как другие принимают возврат и обмен только в магазинах. Мы собрали правила некоторых из самых популярных розничных продавцов, но перед тем, как отправиться в торговый центр, рекомендуется иметь четкое представление о правилах, касающихся товара, который вы пытаетесь вернуть.

Политика возврата Amazon

Amazon выполнит возврат и обмен товаров, отправленных обратно, в течение 30 дней с момента получения товаров.Упакуйте свой товар и войдите в свою учетную запись Amazon, чтобы начать возврат. Вам нужно будет ввести идентификатор заказа из отборочной накладной. Распечатайте и прикрепите прилагаемую этикетку для возврата к вашей посылке. Когда ваш товар будет получен, вы получите возмещение в виде подарочной карты Amazon. (Если вы дарите подарки, вы получите возмещение.)

Если у вас поблизости есть Whole Foods (также принадлежащая Amazon), это еще проще. Просто начните возврат в своей учетной записи Amazon, как обычно, но выберите местную Whole Foods в качестве точки возврата.Amazon отправит вам QR-код по электронной почте. Отнесите товар (не нужно приносить оригинальную коробку или упаковку) и QR-код в Whole Foods и оставьте его в отделе обслуживания клиентов или в киоске самовывоза / возврата. Вот и все - они его возьмут, упакуют и отправят вам обратно.

Технические розничные продавцы: Apple, Best Buy, Walmart, Target

Apple принимает возврат только товаров, приобретенных в Apple Store или на веб-сайте Apple. Обратите внимание, что период возврата Apple короче, чем у некоторых других розничных продавцов - у вас есть 14 календарных дней с момента прибытия, чтобы вернуть.Возврат подарков оформляется в виде подарочной карты Apple. Обмен можно производить только в Apple Store.

Войдите в свою учетную запись, выберите, возвращаете ли вы покупку или подарок, и следуйте инструкциям на странице. Если вы возвращаете iPhone или iPad, обратитесь к оператору беспроводной связи, чтобы убедиться, что услуга беспроводной связи отменена.

2021 Политика возврата Walmart, о которой должны знать все покупатели

Делаете ли вы покупки в магазине или в Walmart.com, вы захотите узнать, что такое политика возврата Walmart и к чему она применяется. Как и во всех розничных магазинах, Walmart использует свой уникальный подход к обращению с купонами и возвратам. Все, от состояния продукта до времени и даты покупки до категории продукта, может повлиять на то, что нужно для возврата ваших денег. В дополнение к нарушению политики возврата Walmart, мы даже помогаем вам максимизировать ваши сбережения с помощью сделок, которые мы публикуем в разделе «Сделки Walmart», в котором соблюдается политика купонов Walmart.Легко испытать стресс, пытаясь понять, как вернуть деньги за пропущенную покупку. Не бойся! Ниже мы подробно расскажем, как вернуть товары в Walmart! Есть, что рассказать, так что давайте рассмотрим это.

Основы политики возврата Walmart

Это общие правила возврата и наиболее частые вопросы по возврату товаров в Walmart:

Как долго я должен возвращать товары в Walmart?

Walmart дает своим клиентам 90 дней, чтобы вернуть почти все покупки, сделанные в его магазинах или онлайн.Хотя некоторые товары считаются исключениями из этого правила (например, продукты питания), подавляющее большинство покупок можно вернуть в течение этого трехмесячного окна либо по почте, лично, либо через запланированную доставку домой.

Нужна ли мне оригинальная упаковка для возврата?

Walmart требует, чтобы все возвраты включали оригинальную упаковку производителя. Следовательно, они настоятельно рекомендуют покупателям сохранять указанную упаковку в течение трех месяцев после покупки.

Могу ли я вернуть товары, приобретенные на Walmart.com?

Клиенты, совершающие покупки через Walmart.com, могут оформить возврат либо лично, либо по почте.

Какова политика возврата товаров, приобретенных на сайте Walmart.com? Политика возврата

Walmart остается неизменной независимо от того, где была совершена покупка. Покупатели имеют возможность сделать возврат лично в магазине или по почте в течение 90 дней при условии, что у них есть оригинальная упаковка производителя.

Могу ли я сделать возврат в Walmart без квитанции?

Walmart позволяет клиентам вернуть деньги, даже если у них больше нет оригинала квитанции. Однако правила немного другие. Без квитанции покупателям необходимо:

  • Предоставьте действительное удостоверение личности государственного образца
  • Подтвердить товар
  • Обменять товар (ы)
  • Принять возврат наличными за товары до 10 долларов США или менее
  • Принимайте подарочную карту для товаров на сумму более 10 долларов США

Если у вас нет квитанции, магазин может также найти ваш заказ с помощью кредитной / дебетовой карты, которая использовалась при совершении покупки в магазине.Для онлайн-заказов магазин может найти заказ по электронной почте или номеру телефона, который использовался для размещения заказа.

Сколько времени занимает обработка возврата Walmart?

Возврат может занять до пяти дней, прежде чем он появится в вашей банковской выписке.

Как мне вернут деньги за возврат?

Возврат всегда осуществляется в соответствии с первоначальным способом оплаты, за исключением случаев, когда это невозможно. Например, возврат в кредит не возможен в случае возвратов, не включающих квитанции.

Возвращает ли Walmart налог с продаж при покупке?

Обычно возврат включает также возврат налога с продаж.

У вас есть больше времени на возврат в Walmart, если у вас есть Walmart Plus?

Хотя членство в Walmart Plus дает ряд преимуществ, включая бесплатную доставку, скидки на бензин на некоторых заправочных станциях и многое другое, ваше окно возврата не будет увеличено.

Могу ли я вернуть поврежденные или неправильные товары?

Walmart позволяет вернуть поврежденные или неправильные товары онлайн или в любом магазине.

Могу ли я вернуть покупки у продавцов на торговой площадке?

Да! Срок возврата электроники и предметов роскоши, приобретенных у продавцов на торговой площадке, составляет 14 дней, а для всех остальных предметов - 30 дней. Walmart просит покупателей, желающих вернуть товар, купленный на торговой площадке, связаться со службой поддержки клиентов для получения дальнейших инструкций. Вы также можете найти дополнительную информацию о доходах от торговой площадки по этой ссылке

Могу ли я вернуть товар по почте?

Walmart позволяет возвращать покупки, сделанные в Интернете, по почте.Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с их политикой возврата по почте.

Каковы правила возврата Walmart через 90 дней? Заявленная политика

Walmart разрешает возврат только в течение 90-дневного периода. Однако, в зависимости от ситуации, менеджеры магазинов могут по своему усмотрению оформить возврат средств по истечении этого срока.

Каковы правила возврата Walmart в праздничные дни?

Walmart, как известно, продлевает период возврата в период праздников, чтобы упростить возврат денег за подарки.Но политика меняется год от года, и компания не дает никаких гарантий.

Могу ли я запросить возврат оплаты счетов или комиссии за финансовые услуги в Walmart?

Walmart действительно предоставляет множество финансовых услуг во многих своих офисах. Однако на своем веб-сайте компания не указывает, подлежат ли возмещению какие-либо из этих сборов. По нашему опыту, оплата счетов и комиссии, связанные с финансовыми продуктами Walmart, обычно не возвращаются. Неповрежденные или неизмененные денежные переводы можно доставить в местный магазин с оригинальной квитанцией для получения возмещения.

Могу ли я вернуть товар в аптеке или оптику в Walmart?

Ранее в аптеках и оптических службах Walmart применялась политика возврата, аналогичная политике остальных магазинов. Однако по состоянию на август 2020 года магазин в настоящее время не может обрабатывать возврат этих товаров.



Политика возврата товаров в Walmart:

Это особые правила возврата в Walmart для определенных товаров:

Могу ли я вернуть книги, музыку, фильмы или видеоигры в Walmart?

Да! Книги, музыка, фильмы и видеоигры подпадают под ту же политику возврата, что и любые другие товары в Walmart.

Могу ли я вернуть электронику в Walmart (например, телевизоры или ноутбуки)?

Walmart допускает возврат большинства электрических устройств, которые были приобретены в течение последних 30 дней, при условии, что у покупателя все еще есть оригинальная упаковка и квитанция.

Могу ли я вернуть еду в Walmart?

Walmart и раньше принимал возврат продуктов питания. Однако в ответ на рекомендации по безопасности, вызванные пандемией Covid, магазин приостановил возврат всех продуктовых товаров.

Могу ли я вернуть подарочные карты, приобретенные в Walmart?

Walmart не осуществляет возврат средств по подарочным картам.

Могу ли я вернуть растения в Walmart?

Не только растения можно вернуть в Walmart, но и они имеют более длительный период возврата, чем большинство других товаров. На живые товары, приобретенные в супермаркете, предоставляется годовая гарантия.

Можно ли вернуть в Walmart оборудование, такое как генераторы и мойки высокого давления?

Генераторы, моечные машины и другое тяжелое оборудование можно вернуть в Walmart.Однако временное окно сокращается до 30 дней.

Можно ли вернуть игрушки в магазинах Walmart?

Игрушки подпадают под действие общей политики Walmart, которая распространяется на большинство ее товаров. Если вы не удовлетворены своей игрушкой, вы можете вернуть ее в течение трех месяцев. Конечно, требования компании по-прежнему действуют. При возврате требуется оригинальная упаковка. Вам не обязательно иметь при себе оригинал квитанции, но это может повлиять на то, какое возмещение вы получите.

Могу ли я вернуть ювелирные изделия и часы в Walmart или предметы стоимостью более 300 долларов?

Walmart по-прежнему разрешает возврат ювелирных изделий, часов и предметов на сумму более 300 долларов. Однако действуют несколько новых правил. В случае часов и ювелирных изделий обмен можно произвести в магазине, в котором вы совершили покупку, при условии, что у вас все еще есть квитанция.
Тем не менее, для возврата необходимо будет оформить возврат по почте. В случае предметов, стоимость которых превышает 300 долларов, компания не разрешает возвращать их лично.Эти предметы также необходимо вернуть по почте. Клиенты должны учитывать, что почтовые расходы будут производиться за счет отправителя.

Можно ли вернуть шины в Walmart?

Шины можно вернуть в Walmart. Однако существуют уникальные условия. Хотя вам не нужно возвращать товар в магазине, в котором вы совершили покупку, его нужно будет обработать в месте, где есть автоцентр. Кроме того, Walmart не принимает возврат по почте, а также зимние шины любого типа, использованные шины или смонтированные шины.Также обратите внимание, что шины не могут быть возвращены по почте.

Могу ли я вернуть алкогольные или табачные изделия в Walmart?

Невскрытые табачные изделия и алкогольные изделия можно вернуть в Walmart при сохранении квитанции о покупке. Покупатели должны знать, что такие возвраты могут быть обработаны только в магазине, в котором вы совершили свою первоначальную покупку.

Могу ли я вернуть спортивные памятные вещи в Walmart?

Спортивные памятные вещи можно вернуть в магазинах Walmart, но с некоторыми реквизитами, которые не применимы к каждой покупке.В случае подписанных памятных вещей компания также требует от пользователей сохранения сертификата подлинности.

Могу ли я вернуть в Walmart крупные предметы, такие как беговые дорожки, игровые столы, велосипеды и кондиционеры?

Крупные предметы, такие как беговые дорожки и игры, можно вернуть лично или с доставкой. Для личного возврата процесс такой же, как и для любого другого возврата в Walmart. Тем не менее, клиенты, рассматривающие возможность возврата груза при доставке, должны учитывать, что в некоторых случаях с них могут взиматься расходы по доставке.Во всех случаях возврат груза должен осуществляться через портал обслуживания клиентов Walmart.

Могу ли я вернуть отозванные товары в Walmart?

Ситуации, связанные с отозванными продуктами, могут варьироваться от случая к случаю. Walmart просит клиентов, желающих вернуть отозванный продукт, посетить соответствующую правительственную страницу, чтобы понять, что должно произойти дальше.

Как долго мне нужно возвращать товары из вашего реестра подарков Walmart? Для

предметов в реестре подарков действует такая же политика возврата, как и для любых других.Большинство из них можно вернуть в течение 90 дней Walmart.

Как вернуть подарок?

Подарки можно вернуть или обменять в Walmart, используя тот же процесс, что и любой другой возврат.

Могу ли я вернуть товары, приобретенные с помощью подарочной карты?

Да! Товары, приобретенные с помощью подарочной карты, можно вернуть в Walmart в соответствии с политикой магазина.

Можно ли вернуть косметику в Walmart?

Косметика может быть возвращена в Walmart при условии, что товар нераспечатан и находится в оригинальной упаковке.

Каковы правила возврата мебели Walmart?

Большая часть мебели соответствует общей политике магазина и может быть возвращена без проблем в течение 90 дней.

Каковы правила возврата матрасов Walmart?

Для получения полного возмещения стоимости матрасов Walmart требует, чтобы товар оставался в закрытом виде и в оригинальной упаковке.

Могу ли я вернуть краску в Walmart?

Walmart допускает возврат краски в течение 90 дней, даже если часть краски уже использовалась.

Каковы правила возврата продуктов в Walmart?

Когда дело доходит до продуктовых товаров, Walmart не хочет, чтобы покупатели приносили его продукты обратно в магазин. Магазин вернет вам деньги за товары, которые вам не понравились, если у вас все еще есть квитанция.

Какова политика Walmart в отношении возврата одежды, купальных костюмов и обуви?

Одежда, купальные костюмы и обувь всегда подпадали под стандартную политику Walmart в отношении обработки возвратов.Однако прямо сейчас, в рамках ответных мер компании на пандемию, они не обрабатывают возвраты на одежду.

Какова политика Walmart в отношении возврата видеоигр и игровых консолей?

Walmart допускает возврат неоткрытых видеоигр и консолей в течение первых 90 дней. Открытые продукты также могут быть возвращены, если они неисправны. В этом случае клиенты имеют право получить новую копию того же самого.

Каковы правила возврата сотовых телефонов Walmart?

Walmart допускает возврат сотовых телефонов в течение двух недель с момента покупки, если товар все еще находится в хорошем состоянии.Аксессуары, включая SIM-карты и предоплаченные минуты, возврату не подлежат.

Каковы правила возврата автомобильных аккумуляторов Walmart?

Walmart допускает возврат неиспользованных автомобильных аккумуляторов в течение 90 дней с момента покупки.

Могу ли я вернуть товары с распродажей в Walmart?

Walmart разрешает возврат товаров, оформленных на распродажу. Оригинальная упаковка по-прежнему требуется в течение 30 дней.

Могу ли я отказаться от услуг по установке от Walmart?

Walmart имеет общую политику отмены услуг по установке, которая на самом деле более снисходительна, чем многие другие.Если вы отмените установку до начала работы, с вас не будет взиматься плата. В этом случае в возврате денег нет необходимости, поскольку компания фактически не взимает плату за установку до тех пор, пока услуга уже не будет оказана.

Могу ли я вернуть план обслуживания продуктов Walmart?

Если вы возвращаете товар, приобретенный непосредственно в Walmart, вместе с ним автоматически возвращается сумма по плану ухода за товаром.
Однако, если вы хотите вернуть план, приобретенный после августа 2019 года, возврат будет производиться по пропорциональной ставке.Другими словами, вы получите возмещение за вычетом преимуществ, которые вы получили от услуги. В этом случае специалисты по обслуживанию клиентов могут объяснить особенности вашего возмещения.

Есть ли предметы, которые я не могу вернуть в Walmart?

Walmart оставляет за собой право отказать в возврате определенных товаров. Walmart не принимает возврат средств для интимных массажеров, программного обеспечения электронной доставки, карт загрузки видеоигр, а также заполненных PINS или минут предоплаченной сотовой связи.
Похоронные изделия также не подлежат возврату, а возмещение или замена похоронных изделий осуществляется только за поврежденные или дефектные изделия. Эти продукты не могут быть возвращены в магазинах Walmart. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки клиентов Walmart.
Walmart также не возвращает боеприпасы, перцовый баллончик, огнестрельное оружие, пневматическое оружие или пневматическое оружие. Другие невозвратные товары - это автомобили, работающие на газе, такие как квадроциклы, картинги и мини-велосипеды. Все продажи этих товаров являются окончательными.
Для дополнительных ограничений компания ведет обновленный список предметов, которые не могут быть возвращены, к которому вы можете получить доступ онлайн.

Мы надеемся, что в этих случаях вам нужно будет сделать возврат, который будет более плавным благодаря печатным купонам и предложениям, советам и резюме политики возврата Walmart. Мы делаем все возможное, чтобы обновлять этот пост с любыми изменениями, но всегда проверяйте Walmart на наличие новых обновлений, которые мы могли пропустить.

Не забудьте ознакомиться с нашей политикой купонов Walmart и нашими предложениями Walmart. Если вы ищете купоны для использования в Walmart, у нас есть купоны на конфеты, детские купоны, купоны на стирку и многое другое, что вы можете найти в нашем Центре купонов.

Как вернуть вещи в Walmart - BestGifts.com

Мега-ретейлер сделал возврат проще, чем когда-либо, благодаря упрощенной политике получения, бесплатной обратной доставке, экспресс-возврату в магазине и более удобной для покупателей политике возврата сторонних продавцов, чем когда-либо. Получите 4-1-1 здесь.

Как долго я должен принимать решения?

В зависимости от продукта, от 15 до 90 дней для товаров, купленных в магазине или на Walmart.com. Для онлайн-товаров окно возврата начинается с даты доставки.Для товаров на торговой площадке (продаваемых сторонними продавцами на Walmart.com) действуют собственные правила возврата (см. Ниже).

У меня есть больше времени на праздники?

Продукты с 90-дневным окном возврата не продлеваются, поскольку Walmart утверждает, что 90 дней - это достаточно времени. Однако продукты с 15- или 30-дневным окном возврата, приобретенные в период с 28 октября по 25 декабря, продлеваются. По этим товарам часы отсчитывают не раньше 26 декабря.Имейте в виду, что Walmart указывает, что только «нежелательные подарки» могут воспользоваться расширением. Другими словами, вам будет сложно вернуть предметы из кладовой или канцелярские товары - вещи, которые обычно не покупаются в качестве подарков.

В каком состоянии должны быть предметы?

Товар должен быть возвращен в новом состоянии, в оригинальной упаковке производителя.

Могу ли я вернуть подарок? Да, но только в магазинах. Принесите упаковочный лист или подарочную квитанцию, чтобы получить возмещение.Если у вас его нет, сотрудник службы поддержки найдет заказ в Интернете, спросив у вас адрес электронной почты человека, который подарил вам подарок.

Что делать, если у меня нет квитанции?

Согласно веб-сайту Walmart, многие предметы могут быть возвращены без квитанции об обмене (исключение составляют электроника, инструменты для улицы, развлекательные товары, компьютеры, камеры, устройства GPS и другие электронные предметы). Для товаров стоимостью менее 25 долларов вы можете выбрать возврат наличными.Товары на сумму более 25 долларов получают карту покупок магазина на сумму товара.

Краткий обзор результатов:

Приобретенных товаров Окно возврата Возврат в праздничные дни Состояние и требования к поступлению
Большинство товаров, включая одежду, аксессуары, книги, фильмы, музыку и видеоигры, много электроники, нескоропортящиеся продукты, игрушки для здоровья и красоты, товары для дома, лужайки и открытый инвентарь. 90 дней с момента покупки или доставка . • Духи, лак для ногтей и аэрозольные баллончики должны быть закрытыми, в оригинальной упаковке.
Компьютеры и сопутствующее оборудование, принтеры, планшеты, видеокамеры, камеры, портативные видеоплееры, цифровые музыкальные плееры, дроны, устройства GPS, умные часы и трекеры активности, мобильные телефоны с предоплатой, большинство уличных инструментов, ювелирные изделия и часы, гироскутеры, электросамокаты и велосипеды, и блоки дистанционного управления. 15 дней 10.01.19 Требуется квитанция.
Сотовые телефоны (с оплатой по факту) 14 дней 09.01.19 Необходимо вернуть в магазин, где он был куплен, с распиской.
Надувные кровати 15 дней 10.01.19 Возможен обмен только на другую надувную кровать, требуется квитанция.
Восстановленные видеоигры (оборудование), 3-D принтеры и расходные материалы, кондиционеры, осушители, мойки высокого давления, генераторы 30 дней 25.01.19 Требуется квитанция, большие предметы должны быть освобождены от топлива.
Очки 60 дней Только возврат.
CD, DVD, Blu-ray, аудио- и видеокассеты и видеоигры

Новое программное обеспечение для видеоигр

Уличные инструменты (например, газонокосилки)

90 дней • Должен быть невскрытым или иметь дефект. Если он неисправен, он должен иметь квитанцию, упаковку и обменять на то же название.

• Верните дефектное программное обеспечение для видеоигр под другое название, если оригинал недоступен.

• Топливные цистерны должны быть опорожнены и сопровождаться квитанцией.

Растения (луковицы, деревья, многолетники и кустарники) Один год Требуется квитанция.

Что я не могу вернуть?

Да! Огнестрельное оружие, боеприпасы, перцовые баллончики, мини-велосипеды с газовым двигателем, картинги, грязевые велосипеды, UTV и квадроциклы, продукты для диабетиков, шприцы, рецептурные препараты, продукты, содержащие псевдоэфедрин и псевдотропин, электронные PIN-коды, предоплаченные минуты, принадлежности для диабета, подарочные карты, предоплата карты сотовых телефонов, программное обеспечение с доставкой по электронной почте, видео по запросу.

Могу ли я вернуть онлайн-покупки в магазине?

товаров Walmart.com можно вернуть в магазине или по почте. В своем аккаунте найдите свой заказ в « Отслеживание заказов, », выберите «Просмотреть подробности», и нажмите «Начать возврат» , чтобы напечатать этикетку бесплатного возврата. Как только Walmart.com получит товар и обработает возврат, вы получите возмещение на свой счет или замену.

Или вы можете вернуть товары в магазине, где вам не нужна квитанция, так как представитель службы поддержки может просмотреть заказ.

Избегайте очередей с приложением Walmart!

Для еще более быстрого возврата скачайте приложение Walmart, которое поможет оформить возврат, и переходите к строке «экспресс». Чтобы сделать возврат, щелкните вкладку «Услуги», отсканируйте квитанцию ​​или выберите «Начать возврат». Затем выберите элемент и следуйте подсказкам на экране. В службе поддержки клиентов нажмите «Сканировать» на главном экране и отсканируйте QR-код возвращаемого товара, передайте его сотруднику службы поддержки клиентов, и вам сразу же вернут деньги.

Как мне вернуть товары с торговой площадки Walmart?

Walmart привлекает все больше и больше сторонних продавцов с более прозрачным и упрощенным возвратом.

Каковы правила возврата?

Политика возврата продавцов

отличается от политики Walmart (например, они могут взимать комиссию за пополнение запасов до 20%), но у большинства товаров есть как минимум 30-дневный период возврата, за следующими исключениями (меньшее окно):

Компьютеры, компьютерное / игровое оборудование, принтеры (кроме 3D-принтеров), видеокамеры и цифровые камеры, устройства GPS, цифровые музыкальные плееры, планшеты, электронные книги, портативные видеоплееры, сотовые телефоны с предоплатой, сотовые телефоны с оплатой по факту, дроны

У меня есть больше времени на праздники? На товары с торговой площадки не распространяется политика возврата Walmart в праздничные дни.Вам нужно будет непосредственно проверить данные продавца, чтобы узнать, не продлили ли они срок возврата в праздничные дни.

Как мне узнать, был ли мой товар продан на торговой площадке? На транспортной этикетке обратный адрес в графе «Продано и отправлен» представляет собой контактную информацию продавца.

Как инициировать возврат с торговой площадки?

Онлайн : войдите в свою учетную запись, перейдите в историю покупок, найдите заказ с товаром, который вы хотите вернуть.Выберите «вернуть или заменить». Следуйте инструкциям, чтобы выбрать товар, который вы хотите вернуть, и система попросит вас описать причину возврата продавцу, который свяжется с вами и предоставит информацию о возврате.

Получите помощь: Если вам нужна помощь в поиске заказа, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Walmart. Они также могут помочь создать транспортную этикетку.

В магазине: Вы также можете упаковать посылку для отправки и принести ее в службу поддержки клиентов Walmart.Они предоставят вам транспортную этикетку, но вам придется оплатить стоимость доставки.

Когда я получу возмещение?

После того, как продавец обработает ваш возврат, вы должны получить его в течение 48 часов. Если вы уронили его обратно в магазин для отправки, ожидайте его в течение двух недель.

Необходимо узнать правила возврата или поговорить с продавцом?

Вопросы и проблемы с товарами на торговой площадке следует решать напрямую с продавцом.Хотя Walmart защищает конфиденциальность покупателей и продавцов, вы можете получить необходимую информацию, войдя в свою учетную запись, разместив заказ и выбрав См. Подробности (рядом с номером заказа и датой). Детали заказа включают политику возврата и ссылку Связаться с продавцом , по которой вы и продавец можете общаться.

Для получения дополнительной информации о возвратах Walmart ознакомьтесь с их политикой возврата.

Sites-PetSmart-Site

Подпишитесь на Autoship, и продукты будут доставлены вам по адресу частоту выбираете вы! Зарегистрируйтесь сегодня и получите скидку 30% или 5% на отдельные товары в вашем первоначальном заказе на автозаказ и 5% на все повторяющиеся заказы.Для получения скидки требуется членство в программе Treats. Должен быть подписан на ваши угощения аккаунт перед покупкой. Максимальная экономия составляет 20 долларов США. Экономия автоматически отразится в корзине при квалификации. предмет при зачислении в Автошип. Участники Treats получают бесплатную доставку при заказе на сумму более 49 долларов США до уплаты налогов и сборов. после применения скидок. Предложение не распространяется на отдельные товары, подарочные карты, подарочные сертификаты и т. Д. покупает или делает благотворительные пожертвования и, в частности, исключает разрешенные ветеринарами Royal Canin продукты для собак и кошек.Предложение нельзя комбинировать с другими рекламными предложениями или скидками. Пока есть запасы. Количество может быть ограничено. Доставка может быть отложена. Условия данного предложения могут быть изменены по собственному усмотрению. PetSmart. Щелкните здесь для получения более подробной информации. Предложение действительно на petsmart.com до 4 октября, 2021 @ 7:30 EST.

Участникам

Treats предоставляется бесплатная стандартная доставка при заказе на сумму более 49 долларов США. Необходимо войти в ваш аккаунт Treats перед покупкой. Общая сумма транзакции указана до налогов и после применения скидок.Экономия автоматически отобразится в корзине покупок при покупке соответствующих товаров. Максимальное значение 75 долларов США. Из-за размер и / или вес, для некоторых товаров взимается дополнительная плата за доставку или специальную плату за обработку. Действительно только по заказам доставляется в 48 смежных штатов США, по адресам военных APO / FPO и в отдельные районы Канады. Предлагать не действительно для всех или некоторых продуктов в следующих категориях: живые животные, консервы, свежие или замороженные продукты, некоторые наполнители для кошачьих туалетов. Предложение нельзя комбинировать с другими рекламными предложениями или скидками.Условия этого предложения подлежат изменять по собственному усмотрению PetSmart. Доставка может быть отложена из-за действий, находящихся вне нашего разумного контроля, которые может включать, помимо прочего, погодные условия, забастовки, отключения электроэнергии, отключения, местные, провинциальные или федеральные правительственные действия и другие подобные действия. Предложение действительно на PetSmart.com.

Бесплатная доставка в тот же день доступна в большинстве регионов. Закажите до 9:00, чтобы получить доставку между С 12:00 до 15:00, заказ до 13:00 для доставки с 15:00 до 18:00 и до 15:00 для доставки с 18:00 до 20:00.Заказы размещенный после 15:00 будет выполнен на следующий день. Лекарства, приобретенные в аптеке PetSmart и другие избранные товары не подлежат доставке в тот же день. Пока есть запасы. Количество может быть ограничено. Доставка может быть отложена из-за к действиям, находящимся вне нашего разумного контроля, которые могут включать, помимо прочего, погодные условия, забастовки, отключения электроэнергии, отключения, действия местного, провинциального или федерального правительства и другие аналогичные акты. Предложение действительно на PetSmart.com до 4 октября, 2021, 7:30 EST

Для клиентов из Пуэрто-Рико: онлайн-продажи, специальные предложения и рекламные акции не подлежат замена и rainchecks не применяются.Доступность для онлайн-продаж ограничена, а продукты доступно, пока есть запасы, и не гарантируется минимум дней.

Политика возврата / обмена

- Lil 'Libros

Возврат

У вас есть 30 дней после получения товаров для возврата. Пожалуйста, НЕ возвращайте товар обратно, не связавшись с нами по телефону и получив необходимые инструкции по возврату и обмену. Если у вас есть дефектный элемент и вы хотите вернуть его без замены, напишите нам по электронной почте, указав номер вашего заказа и описание de fect.

Получен неправильный заказ. Если мы допустили ошибку при отправке не того продукта, сообщите нам об этом в течение 2 рабочих дней с момента получения вашего заказа. Затем мы выдадим инструкции по возврату о том, как и куда вернуть продукт.

Был размещен неправильный заказ: если вы допустили ошибку и заказали не те продукты и хотите вернуть продукт, отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] с полным именем, указанным при размещении заказа, адресом для выставления счета и номером заказа. Мы свяжемся с вами, как только сможем, и сообщим информацию о вашем заказе.Обратите внимание, что вы также будете нести ответственность за стоимость доставки при возврате товара.

Поврежденный груз и / или продукты: если вы получили поврежденный груз (открытая коробка, повреждение водой, разбитая коробка и т. Д.) Или поврежденные продукты (отсутствующие изображения, деформированная книга и т. Д.), Пожалуйста, сообщите нам в течение 3 рабочих дней с момента получения вашего заказа. . Отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] с полным именем, используемым при размещении заказа, адресом для выставления счета, номером заказа и изображениями поврежденных продуктов.

Во время доставки, если упаковка выглядит поврежденной снаружи, откажитесь принимать ее от перевозчика и немедленно сообщите нам об этом.

Предметы со склада не подлежат возврату или обмену. Товары со скидкой - ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ПРОДАЖА. Предметы окончательной продажи не подлежат возврату и возврату. (пример: товары со складской распродажи, распродажи в Черную пятницу и любые другие товары со скидкой.)

Биржи

Мы можем обменивать только покупки, сделанные на LilLibros.com

Предмет, который вы хотите обменять, должен: быть в новом состоянии и иметь такую ​​же ценность. Если предмет, на который вы решили обменять, имеет большую ценность, вы должны будете оплатить разницу.

Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте по адресу [email protected] и сообщите номер вашего заказа или номер заказа, который был передан человеку, который приобрел книгу для вас. После того, как вы отправите электронное письмо, член команды ответит с дальнейшими инструкциями.

Предметы со склада не подлежат возврату или обмену. Товары со скидкой - ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ПРОДАЖА. Предметы окончательной продажи не подлежат возврату и возврату.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *