К числу качественных критериев малого бизнеса относятся: К числу качественных критериев малого бизнеса относят. Основные критерии определения малого предпринимательства

Содержание

Информационный проект о туризме - работа турфирм, туристических компаний, туроператоров, принципы деятельности туристических агентств, кроме того, многое об отдыхе: туры, путешествия, путевки.

Публикации


Путь Никитина
Надежды Никитина на возможность торговли Руси с Индией не оправдались, потому что для Руси това­ра не было, кроме дешевого перца и краски индиго...

11 июля

"Книга" М.Поло
Почти семь столетий прошло с тех пор, как вене­цианец Марко Поло поведал в своей книге об увиден­ном и услышанном за долгие годы странствий из...

10 июля

Истинная роль Марко Поло
Много лет пробыли венецианцы при дворе Ху­билая. Марко Поло поступил на службу к хану и исполнял различные его поручения. Надо думать, что истинная роль...

10 июля

Большой информационный портал о туризме поможет Вам всегда быть в курсе событий, происходящих в различных странах мира. Наш портал содержит не только интересные новости в области туризма, но и предлагает Вам ознакомиться с экономикой туризма. Кто знает, предпринимательская деятельность в туристической области интересна, да и к тому же может принести Вам хороший доход. Путешествовать - значит всегда узнавать новое о мире, быть всегда интересным! Многие люди раскрывают для себя новые возможности жизни, ведь всем она дается только один единственный раз, но каждому ли из нас хочется по максимуму наполнить ее?

Любая деятельность, а особенно туристическая всегда связана с определенным риском, в том числе и предпринимательским. Как организовать систему налогообложения в туристической отрасли, какие виды налогов необходимо платить и какие риски учитывать в статьях затрат - обо всем этом и многом другом Вам расскажет наш информационный портал. В сфере туризма существуют различные формы государственной поддержки малого предпринимательства, узнать о них можно подробней в закладке "предпринимательская деятельность в туризме" на нашем сайте.

Отдельно наш информационный портал рассматривает формирование трудовых ресурсов, организацию рабочего времени и его наиболее эффективного использования. Наш информационный портал расскажет Вам, как правильно формировать зарплату и сделать туристический бизнес эффективным для вас и Ваших сотрудников с точки зрения доходности и спектра оказываемых услуг.

Важным видом деятельности любого государства являются международные перевозки грузов - обмен товарами различных категорий. Доставка грузов предполагает знание основных норм международного права, а также законодательства различных стран, тонкостей в области различных таможенных режимов. Именно благодаря развитию международных перевозок стали развиваться международные торговые отношения между различными государствами. Сегодня международные перевозки грузов осуществляются автомобильным и железнодорожным, морским и авиационным видами транспорта.

Не менее важным видом услуг в настоящее время стал вывоз мусора с территории различных промышленных и гражданских объектов. Вне зависимости от масштаба населенного пункта, мусор скапливается практически при любой деятельности и даже бездействии, большое количество отходов образуется в результате повседневной бытовой деятельности. Поэтому вывоз мусора - это всегда актуальная и необходимая услуга, которая позволяет сохранить чистоту и порядок на территории небольших населенных пунктов, городов, в крупных районных центрах и в мегаполисах.

Для обеспечения чистоты населенных территорий, а также зон промышленности и строительства, необходимо обеспечить аккуратный сбор мусора и отходов, своевременный вывоз мусора с различных площадок. В настоящее время сбор мусора осуществляется в основном в мусорные баки и специальные контейнеры, бункеры. Наиболее удобный вид сбора и вывоза мусора в полном объеме обеспечивают мусорные контейнеры и бункеры. Их использование позволяет осуществлять сбор мусора в полном объеме, производить аккуратный вывоз всех отходов.

Малое предпринимательство и занятость населения

Е.Б. Крылова


Рассматривая рыночную экономику как сложную, динамичную систему, в которой функционирует множество субъектов - предприятий, отметим, что, взяв за основу критерий масштабности, все предприятия в такой системе можно разделить на две группы: предприятия крупного бизнеса; средние и малые предприятия.
В экономике США, как и других развитых стран, под малым бизнесом фактически подразумеваются собственно малые и средние фирмы. Этим и объясняется столь высокий количественный критерий для малого бизнеса: к малым относятся предприятия с численностью занятых до 500 чел. (например, в обрабатывающей промышленности).

В последние десятилетия в большинстве стран с развитой рыночной экономикой происходит необычайно быстрый рост числа малых предприятий. Все время видоизменяясь (малые предприятия быстро появляются, но могут и быстро разоряться), система малого бизнеса не только не прекращает своего существования, но и постоянно расширяется.

Так, за период с 1980 по 2005 г. общее количество малых предприятий в США возросло с 13 до 26 млн. При этом из 26 млн. фирм с численностью занятых до 500 чел. 6 млн. используют наемный труд, около 20 млн. не используют, а 16 млн. представлены самозанятыми [1, р. 2]. Средний показатель доли малых и средних фирм в общей численности занятых составляет 80% [2, р. 497], а по данным Администрации малого бизнеса США (SBA)* малый бизнес в последнее десятилетие обеспечивал ежегодно от 60 до 80% абсолютного прироста новых рабочих мест в США [3].

Таким образом, поддержка малого бизнеса - это поддержка рыночной, конкурентной экономики в целом. В принятом в США федеральном законе о малом бизнесе (1953 г.) прямо провозглашается жизненно важная роль малого бизнеса: «Защита и поощрение свободной конкуренции - основа не только экономического благосостояния, но и безопасности страны. Безопасность и благосостояние не могут быть обеспечены без стимулирования наличных и потенциальных возможностей малого бизнеса.

Конгресс считает, что Правительство должно в той мере, в какой это возможно, оказывать поддержку предприятиям малого бизнеса, консультировать, помогать и защищать их интересы с тем, чтобы сохранить свободное конкурентное предпринимательство...» [1, р. 3].

Результатом такой политики по отношению к малому бизнесу в США и является ежегодный прирост новых предприятий в сфере частного бизнеса.

Между тем, если в США основным критерием принадлежности к малому бизнесу выступает число занятых (при этом выделяются фирмы, использующие и не использующие наемный труд, включая самозанятых), то в России в соответствии с Федеральным законом от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», вступившим в силу с 1 января 2008 г., этих критериев несколько (см. [4], Ст. 4).

Во-первых, средняя численность работников за предшествующий календарный год не должна превышать следующие предельные значения средней численности работников для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства (табл.

1).

Таблица 1

Количественные критерии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации ( по числу занятых на одно предприятие )

Вид хозяйствующего субъекта

Средняя численность работников за календарный год

с 1 января 2008 г.

до 1 января 2008 г.

Средние предприятия Малые предприятия Микропредприятия

от 101 до 250 чел. от 16 до 100 чел. до 15 чел.

Не регламентировано

В промышленности, строительстве, на транспорте Не регламентировано

В табл. 1 средняя численность работников микропредприятия, малого или среднего предприятия за календарный год определяется с учетом всех его работников: штатных, работающих по гражданско-правовым договорам, по совместительству, в представительствах, филиалах, других обособленных подразделениях и предприятия др.

Во-вторых, для юридических лиц - суммарная доля участия РФ, субъектов Федерации, муниципальных образований, иностранных юридических лиц, иностранных граждан, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов в уставном капитале указанных юридических лиц не должна превышать 25% (за исключением активов акционерных инвестиционных фондов и закрытых паевых инвестиционных фондов), доля участия, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимися субъектами малого и среднего предпринимательства, не должна превышать 25%.

В-третьих, выручка от реализации товаров (работ, услуг) без учета налога на добавленную стоимость или балансовая стоимость активов (остаточная стоимость основных средств и нематериальных активов) за предшествующий календарный год не должна превышать предельных значений, установленных Правительством Российской Федерации для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства.

Рассмотрим данные о численности занятых на малых предприятиях РФ (работников, внешних совместителей и т.д.) (табл. 2) [5, с. 13].

Таблица 2

Численность работников малых предприятий РФ, 2001-2006 гг., млн. чел.

Показатель

2001 г.

2002 г.

2003 г.

2004 г.

2005 г.

2006 г.

Среднесписочная численность работников (без

           

внешних совместителей)

6,48

7,22

7,46

7,82

8,05

8,58

Средняя численность внешних совместителей

0,61

0,50

0,55

0,61

0,63

0,66

Средняя численность работников,

           

выполнявших работы по договорам

0,35

 

0,25

 

0,26

0,23

гражданско-правового характера

0,25

0,24

Из данных табл. 2 следует, что на малых предприятиях России наблюдается следующая тенденция: при значительном росте среднесписочной численности работников (на 32,4%) за указанный период происходит незначительный рост средней численности внешних совместителей (на 8,2%) и сокращение средней численности, выполнявших работы по договорам гражданско-правового характера (на 34,3%). Данная тенденция является позитивной, поскольку свидетельствует об относительной устойчивости российских предприятий малого бизнеса в отношении основного состава работников.

В силу многих объективных причин (криминализации бизнеса и общества, несовершенной государственной политики в отношении малого предпринимательства и ряда других) становление и развитие малого бизнеса в России протекает очень сложно, его динамика неравномерна (табл. 3) [6, с. 362; 5, с. 13].

Таблица 3

Динамика численности малых предприятий РФ (1992-2006 гг. )

Показатель

1992 г.

1995 г.

2000 г.

2001 г.

2002 г.

2003 г.

2004 г.

2005 г.

2006 г.

Всего предприятий,

                 

тыс.

266,7

896,9

879,3

843,0

882,3

893,0

953,1

979,3

1032,8

Прирост числа пред-

                 

приятий, %

100

236

230

216

231

235

257

267

287

(1992 г. - 100%)

Данные, приведенные в табл. 3, показывают, что существенный рост числа малых предприятий наблюдался в период с 1992 по 1995 г. (более чем в 3 раза), а в дальнейшем их прирост был весьма незначителен.

Рост сектора малого бизнеса, соответственно и прирост новых рабочих мест в этой сфере экономической деятельности, наблюдаемый в последние годы в экономике развитых стран объясняется следующими причинами.

Во-первых, существуют такие предельные размеры производственных форм, при которых издержки растут быстрее дохода [7, с. 394]. Темпы роста производительности предприятия, достигнув некоторого уровня, начинают снижаться. Исчезает гибкость обновления ассортимента, усложняется структура управления и т.д.

Во-вторых, существуют традиционные сферы деятельности, где малые предприятия пользуются бесспорными преимуществами. Это те области, где производство обусловлено ограниченным, постоянным и единообразным спросом и где производственные процессы нельзя стандартизировать. Например, увеличивается спрос на услуги, имеющие четко выраженный личный характер, в этом случае применение техники обычно имеет ограниченный характер либо вовсе отсутствует. Организация (крупная корпорация) в данном случае практически не имеет преимуществ перед мелкой фирмой. Услуги - сфера деятельности, в которой активно действуют малые и средние предприятия. Об этом свидетельствуют данные табл. 4 [2, р. 497].

Из данных, приведенных в табл. 4, следует, что большую долю сферы услуг в 2004 г. в США составляли малые предприятия (до 500 занятых) - 99,8% общего количества предприятий частного бизнеса. Из них малые предприятия с численностью работников до 100 занятых составляли 98,3%. Самое большое количество предприятий в сфере услуг приходилось на малые предприятия с численностью занятых до 20 чел. - их насчитывалось свыше 86% общего количества предприятий частного бизнеса в этой сфере общественного производства.

Таблица 4

Доля всех предприятий частного бизнеса США в сфере услуг в 2004 г., с числом занятых (по классам занятых)

Показатель

Все предприятия частного бизнеса

В том числе с численностью занятых, чел.

до 20

20-99

100-499

500 и более

Количество предприятий во всех

         

отраслях, тыс.

7388

6360

856

154

18

Количество предприятий в сфере

         

услуг, тыс.

2568

2213

312

39

4

Количество малых предприятий в

         

сфере услуг по классам

         

занятости, %

100

86,3

12

1,5

0,2

Общее количество малых

         

предприятий в сфере услуг, %

100

 

99,8

 

0,2

Доля предприятий сферы услуг (от

         

общего числа предприятий в

34,8

34,8

36,4

25,3

22,2

каждой группе), %

Следует отметить, что в сфере услуг сложная организация общественного производства не дает никаких преимуществ, так как для увеличения количества услуг требуется пропорциональное увеличение рабочего времени обслуживающих лиц. Поэтому в сфере услуг и доминируют малые предприятия. Справедливо заметить, что сфера услуг - не единственная область, в которой традиционно превалируют малые предприятия, способные также успешно функционировать и в других отраслях экономики - строительстве, сельском хозяйстве, транспорте и ряде других (значительный инновационный потенциал малого бизнеса, занятость высококвалифицированных кадров и ряд других направлений остаются за рамками данного исследования).

В-третьих, рост численности малых предприятий и рабочих мест, ими созданных, происходит там, где размеры фирмы ограничены спецификой сферы выбранной ими деятельности, например, причастностью к искусству или ремеслу. Малые предприятия -неотъемлемые составляющие сферы искусства. Художник, ремесленник -независимые предприниматели. Они охватывают полностью весь творческий процесс.

Проблемы занятости, возможность их решения, в том числе путем развития малого предпринимательства, весьма актуальны, поскольку в рыночной экономике проблема занятости является весьма острой. Уровень занятости в значительной мере определяет объем совокупного трудового фонда, которым располагает та или иная страна, и соответственно величину валового национального продукта, которую в состоянии произвести национальная экономика.

Проблема структурных изменений занятости привлекала внимание многих экономистов. Так, Дж.М. Кейнс связывал уровень цен, масштабы производства и объем занятости. Занятость здесь выступает как объем реально отработанного рабочего времени. По мнению Кейнса «... общий уровень цен зависит отчасти от ... масштабов производства в целом, то есть (принимая состояние техники и технологии за данное) от объема занятости» [8, с. 366]. Малое предпринимательство, образуя конкурентную систему, развиваясь, оказывает влияние на уровень цен и в соответствии с методологией, предложенной Кейнсом, прямо воздействует на занятость. Малому предпринимательству присущи особенности, влияющие на занятость, которые позволяют создавать новые рабочие места, необходимые для смягчения безработицы. Первой такой особенностью малого предпринимательства является способность создавать большее (по сравнению с крупными компаниями) количество рабочих мест при меньших затратах капитала.

Рассматривая весь общественный капитал, Маркс отмечал, что процесс накопления капитала сопровождается непрерывным качественным изменением его строения. При неизменном объеме капитала падает абсолютная и относительная величина расходов на заработную плату. Однако в некоторых сферах капитал возрастает на данной технической основе и пропорционально своему возрастанию привлекает добавочную рабочую силу [9, с. 636]. К таким сферам относятся, например, торговля и сфера услуг. В этих сферах велика доля предприятий малого бизнеса. Так, за послевоенное время значительные изменения произошли с занятостью в отраслях, производящих услуги. Общее число занятых в сфере услуг в США за без малого почти шестьдесят лет увеличилось более чем в 4,5 раза - с 25,3 млн. чел. (44,4%) в 1947 г. до 113,0 млн. чел. (83,5%) в 2006 г. Бурный рост сферы услуг является ярким свидетельством важных структурных изменений в общественном разделении труда.

Второй особенностью малого предпринимательства является более низкое техническое, и следовательно органическое, строение функционирующего капитала. Это происходит в основном по двум причинам: во-первых, уменьшается (по сравнению с крупным, корпоративным предпринимательством) используемый совокупный объем (масса) затраченного капитала, а во-вторых, в малом предпринимательстве (по сравнению с крупным) на единицу постоянного капитала приходится больше единиц труда, естественно, в сравнении с крупным, принимательства состоит в том, что его развитие придает рынку труда необходимую гибкость и тем самым воздействует на занятость. Концепция гибкого рынка труда предполагает формирование многообразных форм взаимоотношений между государством, предпринимателями и работниками. Применение принципа гибкости в конечном счете направлено на рационализацию совокупных затрат, оживление конкуренции, рост эффективности производства, а также поддержание динамизма всей рыночной системы. Несомненно, данный аспект актуален для России, переживающей этап реформирования экономики и структурной модификации рынка труда. Выход российской экономики из кризиса сегодня невозможен без позитивных изменений в области занятости. Осуществить намеченные цели можно лишь на основе внедрения в сферу трудовых отношений основополагающих принципов гибкой занятости, развития малого предпринимательства, в том числе и самозанятости.

Следующей особенностью малого предпринимательства с позиции занятости является его превалирующее развитие в отраслях с быстрой окупаемостью авансированного капитала. Поэтому малый бизнес развивается в первую очередь в сферах торговли и общественного питания. Так, в России, на них приходится около 50% предприятий малого бизнеса (на конец 2005 г. - 47,8%) [5, с. 14]. В этих отраслях скорость окупаемости авансированного капитала чрезвычайно высока.

Влияние на занятость оказывает и такое свойство малого предпринимательства, как простота создания субъекта бизнеса. Для учреждения и дальнейшего функционирования малого предприятия требуются меньшие затраты капитала, чем для крупного.

Малый бизнес тесно связан с развитием самостоятельной занятости (предприятия без использования наемных работников, чаще всего индивидуальные или семейные предприятия). К самозанятым работникам относятся те, кто самостоятельно организует свою работу, владеет средствами производства и отвечает за произведенную продукцию. Сфера самозанятости является, с одной стороны, одной из форм занятости, а с другой - средством выживания или получения дополнительного заработка для многих лиц, нуждающихся в работе. Рост числа самозанятых во всех отраслях в развитых рыночных странах можно проследить, например, на материалах США. Так, по официальным данным, в 2005 г. численность самозанятых в США составляла 15,8 млн. чел., или 13,9% общего числа занятых в экономике [1, р. 220]. К сожалению, в условиях российской экономики самозанятость подчас является, скорее, формой выживания для социально уязвимых групп населения ( молодежь, женщины, лица с доходами ниже величины прожиточного минимума, безработные, инвалиды), попыткой адаптации к быстроменяющимся условиям хозяйствования.

Следует отметить, что исторически женщины играли непропорционально небольшую роль в малом бизнесе США. Но начиная с 1980-х годов их позиции в этой сфере предпринимательской деятельности значительно укрепились. Так, в 2002 г. около 6,5 млн. малых предприятий возглавляли женщины [2, р. 502]. По данным Администрации малого бизнеса США, это явилось результатом большого притока в трудовые ресурсы женщин, которые позднее создали свои собственные предприятия. Так, между 1980 и 2005 г. женщины заняли около 2/3 всех новых рабочих мест [см., например, 1, р. 119]. Такой рост экономической активности и привел к возникновению новых предприятий. Женщины значительно увеличили свою долю собственности в малом бизнесе, прежде всего в сфере услуг, однако имеются признаки того, что они все больше вторгаются в отрасли с традиционно преобладающим господством мужчин - розничную торговлю и производство. К сожалению, в российской статистике отсутствуют данные о количестве предприятий малого бизнеса, возглавляемых женщинами. По данным Росстата, удельный вес российских женщин среди лиц вне наемного труда в 2005 г. составил 39% [10].

Свойство малого предпринимательства создавать новые рабочие места для подобной категории населения, безусловно, весьма актуально, так как по данным официальной статистики США, численность безработных женщин в 2005 г. составляла 7 млн. чел. -свыше 45% общей численности безработных по стране (табл. 5) [11, р. 274; 12, р. 413].

Таблица 5

Динамика безработицы среди женщин в США ( 1980-2005 гг.)

Показатель

1980 г.

1985 г.

1990 г.

1995 г.

2005 г.

Численность безработных, млн. чел.

7,6

8,3

7,0

7,4

7,0

Численность безработных женщин, млн. чел.

3,4

3,8

3,1

3,4

3,2

Доля безработных женщин в общей

 

45,6

44,6

 

45,7

численности безработных, %

44,1

46,2

Вместе с тем данные табл. 5 свидетельствуют о сравнительно стабильной абсолютной численности безработных женщин и ее доле среди всего безработного населения США. По абсолютным показателям женская безработица за указанный период (25 лет) выросла на 1,6%.

Если обратиться к российской официальной статистике, то следует отметить, что проблема женской безработицы в стране сегодня стоит достаточно остро. По данным Федеральной службы занятости России, большинство потерявших работу - именно женщины. Об этом свидетельствуют данные, приведенные в табл. 6 [11].

Таблица 6

Изменение численности безработных женщин в РФ в 1992-2006 гг.

Показатель

1992 г.

1995 г.

2000 г.

2005 г.

2006 г.

Общая численность безработных

         

млн. чел.

0,4

2,1

1,0

1,8

1,7

%

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

В том числе безработных женщин

         

млн. чел.

0,3

1,4

0,7

1,2

1,1

% всех безработных

73,8

62,5

68,9

65,5

65,0

К другой группе населения, занятой в сфере малого бизнеса, относятся инвалиды. По данным Росстата, численность безработных инвалидов в РФ за период с 2000 по 2006 г. выросла с 39,7 до 131,3 тыс. чел. (в 3,3 раза) [13, с. 185]. При этом, если в 2000 г. органами государственной службы занятости было трудоустроено 29,2 тыс. безработных инвалидов (73,6% их общего числа), то в 2006 г. - лишь 70,5 тыс. (53,7%). По-видимому, данную проблему можно было бы решить с участием малого предпринимательства.

Проведенный анализ позволяет, таким образом, показать некоторые особенности функционирования и развития малого предпринимательства в современной рыночной системе, выявить его роль в решении проблем занятости. Установлено, что малый бизнес востребован и успешен там, где спрос на продукцию имеет часто меняющийся характер или персонифицирован. К таким областям относится сфера услуг (в этой сфере общая доля занятых на предприятиях малого бизнеса традиционно возрастает), искусство, ремесленничество и т. п. Малый бизнес может активно создавать рабочие места для социально уязвимых категорий населения, способствует развитию самостоятельной занятости.

Однако следует указать и на неоднозначное воздействие развития малого предпринимательства на процессы занятости, поскольку, с одной стороны, малый бизнес, расширяясь, привлекает все большее количество свободной рабочей силы, но вместе с тем жесткая конкуренция как внутри системы малого предпринимательства, так и между субъектами малого и большого бизнеса, приводит к разорению части малых предприятий и потере рабочих мест. Отсюда -необходимость создания таких условий функционирования системы малого бизнеса, при которых рост занятости был бы стабильным.


* Независимое агентство Правительства США по оказанию помощи, поддержки и защиты интересов малого предпринимательства, сохранению свободной конкуренции (1953 г.).

Литература

1.  Small Business in the American Economy. Washington, D.C.: U.S. Government Printing Office, 2006.

2. Statistical Abstract of the United States. 2007.

3. Текущий сайт Администрации малого бизнеса США // www.sba.gov/advo/research/rs299tot.pdf.

4. Федеральный закон от 24 июля 2007г. № 209-ФЗ. «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» //Российская газета, 2007, Федеральный выпуск № 4427 от 31 июля 2007 г.

5. Малое предпринимательство в России. Стат. сб. М.: Росстат, 2007.

6. Россия в цифрах: Крат. стат. сб.//М.: Госкомстат, 1997.

7. Барр Р. Политическая экономия. В 2-х томах. Т. 1. М.: Международные отношения, 1995.

8. Мальтус Т., Кейнс Д., Ларин Ю. Антология экономической классики. М.: ЭКОНОВ -Ключ, 1993.

9. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т. 23.

10. Текущий сайт Росстата www.gks.ru/free_doc/2007/b07_11/06-04.htm .

11. Economic Report of the President. Washington, 2007.

12. American almanac 1996-1997. Statistical Abstract of the United States. Washington, DC, 1997.

13. Труд и занятость в России. Стат. сб. М.: Росстат, 2007.

Ресурсы модернизации многоукладной экономики Юга России< Назад   Вперед >Прогноз внешней торговли в системе среднесрочного прогнозирования российской экономики

Развитие малого и среднего предпринимательства в России в контексте реализации национального проекта

47

2. У    

В упомянутых выше Основных направлениях акцентируется

такая перспективная мера, как отмена обязанности индивиду-

альных предпринимателей, применяющих УСН иуплачиваю-

щих единый налог сдоходов, представлять налоговые деклара-

ции. Реализация данной меры возможна благодаря внедрению

впрактику налогового администрирования информационных

технологий ипозволит существенно снизить административ-

ную нагрузку на малый бизнес, особенно если учесть, что, по

данным ФНС России за 2018 г., почти половина лиц, применя-

ющих УСН, представлена индивидуальными предпринимате-

лями, которые исчисляют иуплачивают единый налог именно

сдоходов. Равновыгодность объектов налогообложения будет

определяться не только соотношением доходов ирасходов, но

иуровнем административной нагрузки, что сделает налого-

вый режим более гибким, а значит, комфортным для налого-

плательщиков иэффективным для государства.

Среди других инициатив, касающихся упрощенной систе-

мы налогообложения, но не нашедших отражения вналоговой

части Основных направлений, следует упомянуть предложе-

ние «ОПОРЫ России» предусмотреть вглаве 26.2 НК РФ «ми-

нимальный размер площади помещения, не облагаемого на-

логом на имущество от кадастровой стоимости, вразмере не

менее 500 кв. м»¹. Это предложение разумно, поскольку с1ян-

варя 2015 г. переход на УСН не освобождает от обязанности по

уплате налога на имущество собъектов недвижимого имуще-

ства, налоговая база по которым определяется как их кадастро-

вая стоимость. Вто же время экономический смысл единого

налога заключается не только в особом порядке определения

элементов налогообложения, но ивтом, что его уплата заме-

няет собой уплату ряда налогов, предусмотренных общим на-

логовым режимом. Но, как показывает практика, единый налог

постепенно утрачивает свое ключевое свойство быть единым,

поскольку с1января 2010 г. он более не заменяет отчисления

на социальные нужды (всвязи сотменой единого социально-

го налога иустановлением страховых взносов), атеперь не за-

меняет иналог на имущество, исчисляемый скадастровой сто-

1 https://www.kommersant.ru/doc/4117539.

КОС рубежного контроля ОП.11Экономика организации 08.

02.08 МЭОСГ | Тест на тему:

Тестовое задание  для проведения рубежного контроля

по дисциплине «Экономика организации»

для обучающихся по специальности 08.02.08. МЭОСГ

вариант  №1

Укажите правильные варианты ответов:

1.        Какие из перечисленных параметров относятся к качественным параметрам классификации
предприятий:

а)        тип собственности

б)        численность работников

в)        годовой оборот капитала

2.        Какие действия имеет право совершать унитарное предприятие на праве хозяйственного ведения
без согласия собственника-учредителя:

а)        продавать недвижимое имущество

б)        сдавать недвижимое имущество в аренду

в)        пользоваться имуществом в соответствии с его назначением и видами деятельности предприятия

3.        Какие из названных положений правильно характеризуют достоинства малых предприятий:

а)        быстро адаптируются к требованиям рынка

б)        не требуют крупных вложений при организации дела

в)        сфера их деятельности не ограничена

4.         Что является условием развития предпринимательства:

а)        централизованное управление экономикой

б)        экономическая свобода

в)        нет правильного ответа

5. Какие из названных направлений способствуют росту прибыли:

а) снижение затрат на единицу продукции

б) увеличение объема производства

в) повышение заработной платы персонала

6. К основным фондам относят:

а)  материально-вещественные ценности, стоимостная оценка которых превышает стократный минимальный размер оплаты труда

б) материально-вещественные ценности, стоимостная оценка которых превышает стократный ми-нимальный размер оплаты труда и срок службы менее одного года

в) материально-вещественные ценности, стоимостная оценка которых превышает стократный минимальный размер оплаты труда и срок службы, которых более одного года

7. По назначению основные фонды делят на:

а) производственные и непроизводственные

б) собственные и привлеченные

в) активные и пассивные

8.    Организационно-правовыми формами некоммерческих организаций являются:

а) хозяйственные общества и товарищества

б) благотворительные фонды

в) унитарные предприятия

9.    Предпринимательская деятельность предполагает:

а) самостоятельность ее осуществления на свой риск

б) осуществление некоммерческими организациями

в) направленность на систематическое получение прибыли

10.   К малым предприятиям в России относятся такие, у которых предельный размер численности работников составляет до:

а) 10

б)100

в) 200

Тестовое задание  для проведения рубежного контроля

по дисциплине «Экономика организации»

для обучающихся  по специальности 08.02.08. МЭОСГ

вариант  №2

Укажите правильные варианты ответов:

1. Какие предприятия относятся к коммерческим организациям:

а) товарищества

б) общества

в) благотворительные фонды

2. Какие из названных позиций относятся к преимуществам производственных кооперативов:

а) число членов кооператива должно быть не менее 5 человек

б) прибыль кооператива распределяется между его членами в соответствии с их трудовым вкладом

в) число членов кооператива законодательством не ограничено

3.  Какие из названных положений правильно характеризуют производственное предпринимательство:

а) это - производство продукции, работ, услуг

б) это - наиболее распространенный вид предпринимательства в России

в) это - самый простой вид предпринимательства

4. Коммерческие предприятия основной целью ставят ...

а) получение прибыли

б) выполнение установленного задания

в) завоевания прочных позиций на рынке того или иного товара

5. Юридические лица по цели своей деятельности делятся на:

а) имеющие обязательственные права

б) не имеющие обязательственных прав

в) коммерческие и некоммерческие.

6. По участию в производственном процессе основные фонды делят на:

а) собственные и привлеченные

б) активные и пассивные

в) производственные и непроизводственные

7. К производственным основным фондам относят:

а) транспортные средства

б) силовые машины и оборудование

в) жилые дома

8. Что не относится к учредительным документам:

а) учредительный договор или решения о создании предприятия;

б) устав;

в) свидетельство об уплате госпошлины.

9. Соотнесите единицы измерения продукции с методами измерения результатов производства:

1) стоимостной     а) кг, т, м, шт;

2) трудовой           б) рубли;

3) натуральный     в) часы.

10. К непроизводственным основным фондам относятся:

а) силовые машины

б) оздоровительные санатории

в) транспортные средства


Тестовое задание  для проведения рубежного контроля

по дисциплине «Экономика организации»

для обучающихся по специальности 08.02.08. МЭОСГ

вариант  №3

Укажите правильные варианты ответов:

1. Как распределяются прибыли и убытки между участниками полного товарищества:

а) равными долями

б) пропорционально их долям в складочном капитале

в) по договоренности участников

2. Какие из перечисленных позиций входят в состав основных производственных фондов:

а) здания, сооружения, передаточные устройства

б) готовая продукция

в) транспортные средства

3. Какие из названных позиций правильно характеризуют права предпринимателей:

а) самостоятельно планировать свою деятельность

б) самостоятельно устанавливать формы и системы оплаты труда

в) устанавливать заработную плату ниже прожиточного минимума

4. Общий финансовый результат характеризует:

а) себестоимость

б) прибыль или убыток

в) рентабельность

5. Какие из перечисленных позиций относятся к абсолютным показателям:

а) стоимость основных производственных фондов

б) выработка на одного рабочего

в) фондовооруженность труда

6. К пассивной части основных производственных фондов относят:

а) здания и сооружения

б) производственный и конторский инвентарь

в) машины и оборудование

7.  Критерием отнесения предприятий к предприятиям малого бизнеса является:

а) среднегодовая стоимость основных производственных фондов

б) объем производства продукции или оказания услуг

в) предельная численность работников

8.    Уровень квалификации рабочих определяется:

а) специальностью

б) профессией

в) тарифным разрядом

9. Какие из перечисленных положений правильно характеризуют роль малого предпринимательства в рыночной экономике:

а) его развитие создает новые рабочие места

б) способствует насыщению рынка разнообразными товарами и услугами

в) является основой развития тяжелой промышленности

10.  Акционерные общества подразделяются на:

а) государственного и частного типа

б) смешанного и обыкновенного типа

в) закрытого и открытого типа

Тестовое задание  для проведения рубежного контроля

по дисциплине «Экономика организации»

для обучаюихся по специальности 08.02.08. МЭОСГ

вариант  №4

Укажите правильные варианты ответов:

1. Физический износ основных производственных фондов зависит:

а) от темпов научно-технического прогресса

б) от качества материалов, из которых они изготовлены

в) от условий эксплуатации

2. Какие из перечисленных позиций относятся к активной части основных фондов:

а) рабочие машины и оборудование

б) здания, сооружения

в) силовые машины и оборудование

3. Субъектом предпринимательства могут быть:

а) лица без гражданства

б) юридические лица - коммерческие организации

в) граждане РФ любого возраста

4. Какие из предложенных вариантов можно назвать новшеством:

а) новый вид продукции

б) новый обычай

в) новая технология

5.  Какие из перечисленных параметров относятся к особенностям общества с ограниченной ответственностью (ООО):

а) число участников ООО не регламентировано

б) число участников  более 50 человек

в) минимальный размер уставного капитала не регламентирован

6.  Акционерные общества подразделяются на:

а) государственного и частного типа

б) смешанного и обыкновенного типа

в) закрытого и открытого типа

7. Отличия открытых акционерных обществ (ОАО) от закрытых акционерных обществ (ЗАО):

а) порядок выпуска и продажи акций ОАО носит открытый характер

б) акции ЗАО распределяются только среди его учредителей

в) минимальный размер уставного капитала ОАО не регламентирован

8. К активной части основных производственных фондов относятся:

а) рабочие машины и оборудование

б) здания и сооружения

в) транспортные средства

9. Какие из названных позиций повышают эффективность использования основных фондов:

а) совершенствование организации производства и труда

б) увеличение срока службы оборудования

в) использование современных технологий

10. Переоценка основных фондов предприятия в следствие развития инфляции осуществляют по:

а) первоначальной стоимости

б) восстановительной стоимости

в) остаточной стоимости

Тестовое задание  для проведения рубежного контроля

по дисциплине «Экономика организации»

для обучающихся по специальности 08.02.08. МЭОСГ

вариант  №5

Укажите правильные варианты ответов:

1. Назовите преимущества акционерного общества (АО):

а) способны привлекать дополнительные инвестиции путем выпуска акций

б) акционеры не несут никакой ответственности по обязательствам АО

в) акционеры несут ответственность по обязательствам АО стоимостью своих акций

2. По какой стоимости оцениваются основные фонды при зачислении на баланс предприятия:

а) по восстановительной стоимости

б) по первоначальной стоимости

в) по остаточной стоимости

3. Остаточная стоимость основных производственных фондов складывается из:

а) оптовой цены, расходов по доставке и монтажу оборудования

б) оценки в натуральных показателях

в) стоимости на момент оценки с учетом износа

4. Существую следующие виды оценки основных фондов:

а) в натуральных показателях

б) в трудовых показателях

в) в стоимостном выражении

5.  Назовите организационно-правовые формы коммерческих организаций, которые в настоящее время не существуют в России:

а) акционерные общества

б) полные товарищества

в) общества ограниченной ответственности

6. Моральный износ основных фондов зависит от следующих факторов:

а) от запроектированных технических характеристик

б) от климатических условий

в) от появления новых более эффективных средств труда

7. критерием отнесения предприятий к малым является:

а) среднегодовая стоимость основных производственных фондов

б) предельная численность работников

в) размер фонда заработной платы

8.  Акционерные общества подразделяются на:

а) государственного и частного типа

б) смешанного и обыкновенного типа

в) закрытого и открытого типа

9. Какие из перечисленных позиций входят в состав основных производственных фондов:

а) здания, сооружения, передаточные устройства

б) готовая продукция

в) транспортные средства

  1. Какие из названных положений правильно характеризуют достоинства малых предприятий:

а)        быстро адаптируются к требованиям рынка

б)        не требуют крупных вложений при организации дела

в)        сфера их деятельности не ограничена

                


КЛЮЧ  К ТЕСТАМ по УД «Экономика организации»        

для обучающихся по специальности 08. 02.08. МЭОСГ 4 курса

ВАРИАНТ 1

ВАРИАНТ 2

ВАРИАНТ 3

ВАРИАНТ 4

ВАРИАНТ 5

1-а

1-а,б

1-в

1-б,в

1-а

2-в

2-а,б

2-а,в

2-а,в

2-б

3-а,б

3-а

3-а,б

3-б

3-в

4-б

4-а

4-б,в

4-а,в

4-а,в

5-а,б

5-в

5-а

5-б

5-б

6-в

6-б

6-а

6-в

6-в

7-а

7-а,б

7-в

7-а,б

7-б

8-а,б

8-в

8-в

8-а,в

8-в

9-а,в

9-1-б,2-в,3-а

9-а

9-а,в

9-а,в

10-б

10-б

10-а,в

10-б

10-б


Критерии оценки результатов тестирования

Количество правильных ответов:

10 – 9 – «отлично»

8 – 7 – «хорошо»

6 – 5 – «удовлетворительно»

4 и менее – «не удовлетворительно»

Понимание вашей системы менеджмента качества | Администрация малого бизнеса США

Во-первых, немного предыстории. Все компании должны осознавать качество своей продукции. Плохое качество губит будущие отношения и плохо сказывается на бизнесе. Как часто вы бываете в ресторане, который постоянно предлагает вам недоваренную еду, грязное столовое серебро и в целом невоспитанный персонал? Такие заведения обычно довольно быстро прекращают свою деятельность. То же самое и с производителями.Неустойчивое качество, плохое обслуживание клиентов, неразвитые стратегии и недокументированные проблемы - явные признаки отсутствия системы управления качеством.

Согласно Википедии, «Семейство стандартов систем менеджмента качества ISO 9000 разработано, чтобы помочь организациям гарантировать, что они удовлетворяют потребности клиентов и других заинтересованных сторон, соблюдая законодательные и нормативные требования, связанные с продуктом». Другими словами, это помогает документировать и поддерживать структурированную надежную программу обеспечения качества, гарантирующую, что продукт соответствует стандартам, которые были приняты заранее. Благодаря документированной программе обеспечения качества ваши клиенты просто больше верят в вашу продукцию.

Независимо от того, есть ли у вас сертифицированная система ISO или нет, и есть много законных причин для того, чтобы быть «совместимым», игровое поле просто изменилось. 15 сентября 2015 года ISO TC 176 выпустил стандарты ISO 9001: 2015 и ISO 14001: 2015. Это означает, что время идет, и у вас есть 3 года, чтобы преобразовать вашу текущую документированную систему качества (QMS) в новый стандарт и пройти повторную регистрацию.

Ниже приводится краткий список интересных фактов о новом стандарте ISO 9001: 2015.

  1. ISO TC 176 предоставил три года на преобразование;

  2. Новый стандарт не требует руководства по качеству;

  3. Не требуется представитель руководства;

  4. Внутренним аудиторам сложно проводить аудит;

  5. Усовершенствовано хранение записей;

  6. Нет требований к порядку предупредительных действий;

  7. Разделы соответствия теперь с 4 по 10;

  8. Требуется документированная информация, охватывающая контекст организации;

  9. Структура документированной информации очень похожа на экологический стандарт ISO 14001;

  10. СМК ориентирована на стратегическое направление организации, заинтересованные стороны, средства управления процессами и их взаимодействие с другими процессами;

  11. Риск-ориентированное мышление должно стать культурой организации;

  12. Знания, необходимые для работы процессов;

  13. Термин «процесс» упоминается 62 раза в разделах о соответствии 4, 5, 6, 8, 9 и 10;

  14. Выходы и входы требуются 21 раз в соответствии с разделами 4 - 10;

  15. Проверки рекомендуются или требуются 31 раз в соответствии с разделами 4-10.

Проблемы, с которыми сталкиваются компании, включают (1) полное понимание того, что изменилось, и (2) незнание, куда обратиться за помощью, поскольку большинство инициатив ISO занимают в среднем 12 месяцев.

Для получения дополнительной информации о программе ISO 9001: 2015 посетите веб-сайт AKA по адресу www.AdvantageKY.org или щелкните здесь .

О AKA: Advantage Kentucky Alliance (AKA) специализируется на оказании помощи производителям в выявлении их проблем, создании решений для этих проблем и внедрении изменений, чтобы эти проблемы исчезли или, по крайней мере, были сведены к минимуму.Для получения дополнительной информации о Advantage Kentucky Alliance, программе ISO 9001: 2015, поддержке ISO 9001/14001 в целом или программах AKA «Передовой опыт» различных производителей, свяжитесь со Скоттом Бротоном, директором центра по телефону [email protected] , по телефону 814-505-3786 или на сайте www. AdvantageKY.org .

Какие стандарты применяются к малому бизнесу?

Как ведущий аккредитованный орган по сертификации, NQA обеспечивает сертификацию, обучение и поддержку, чтобы помочь компаниям в различных отраслях промышленности улучшить свои процессы, продукты и услуги.У нас большой опыт работы с организациями любого размера, в том числе с малым бизнесом.

В NQA мы рассматриваем наши отношения с клиентами как партнерство. Мы гордимся тем, что предоставляем лучших специалистов, процессы и программы, чтобы помочь вашему малому бизнесу выделиться из общей массы. Ваш NQA Auditor поможет вам и вашим сотрудникам почувствовать себя непринужденно во время процесса сертификации, в то же время предоставив вам передовой подход к их аудиту. NQA работает с малыми предприятиями более 30 лет, поэтому наши аудиторы понимают уникальные потребности и проблемы среды малого бизнеса.

Сектор малого бизнеса

Сектор малого бизнеса составляет значительную часть экономик по всему миру, но малые предприятия сталкиваются с множеством проблем - от найма талантливых сотрудников и заключения контрактов до привлечения новых клиентов и соблюдения строгих нормативных требований.

Среднему малому бизнесу есть с чем бороться. В результате некоторые считают, что сертификация ISO неприменима к ним, или опасаются, что процесс сертификации и аудита окажет слишком большую нагрузку на ресурсы.На самом деле сертификаты для малого бизнеса имеют множество преимуществ, в том числе:

  • Повышенное качество, стабильность и отслеживаемость продукции
  • Уменьшение количества отходов и воздействия на окружающую среду и соблюдение требований по охране окружающей среды и безопасности
  • Повышение доверия клиентов, ведущее к росту бизнеса
  • Возможность заключать контракты с международными клиентами и организациями, которые работают только с сертифицированными предприятиями
  • Возможность конкурировать с более крупными предприятиями на равных

Стандарты малого бизнеса, поддерживаемые NQA

В небольших организациях система управления, соответствующая требованиям ISO, может быть важным преимуществом при борьбе за новый бизнес или управлении проблемами роста. Все стандарты ISO основаны на цикле непрерывного совершенствования, в котором контрольные показатели развиваются в соответствии с меняющимися потребностями и целями.

ISO публикует разнообразный набор стандартов, многие из которых могут применяться как к малым, так и к более крупным предприятиям. В NQA мы предлагаем сертификацию по ряду стандартов малого бизнеса, включая следующие:

  • I SO 9001 (Качество) : ISO 9001 - это общая система управления качеством, которую можно широко применять на предприятиях любого размера.Это всемирно признанный стандарт, который может помочь вам выйти на новые рынки и улучшить вашу репутацию среди клиентов, поставщиков и других заинтересованных сторон. Вы можете использовать ISO 9001 для улучшения контроля качества и общей удовлетворенности клиентов, оптимизации рабочих процессов, более эффективного управления рисками и упрощения аудита и решения других вопросов, связанных с соблюдением нормативных требований.
  • ISO 14001 (Окружающая среда): Отходы и высокие эксплуатационные расходы - проблемы, которые многие малые предприятия не могут себе позволить.Добавьте к этому риск несоблюдения экологических норм, и станет ясно, почему ISO 14001 является таким полезным стандартом для малого бизнеса. ISO 14001 описывает передовые методы управления окружающей средой и предоставляет малому бизнесу инструменты для уменьшения образования отходов без ущерба для производительности. Используйте ISO 14001, чтобы определить четкие экологические цели и установить достижимые цели по сокращению отходов, которые помогут вам вести более экономичный и прибыльный бизнес.
  • ISO 50001 (Энергетика): Сокращение количества отходов - лишь один из компонентов экологического менеджмента для малых предприятий.Стандарт ISO 50001 уделяет особое внимание энергоэффективности, предоставляя вам инструменты для сокращения потребления с нуля. Как малому бизнесу, легче внести изменения сегодня, которые сэкономят вам деньги, уменьшат углеродный след и позволят вам развиваться ответственным и устойчивым образом в будущем. Если вы в настоящее время сертифицированы по ISO 14001, у вас уже есть структура, соответствующая требованиям ISO 50001.
  • ISO 45001 (Здоровье и безопасность): Стоимость и долгосрочный ущерб репутации даже незначительного несчастного случая на рабочем месте могут иметь разрушительные последствия для малых предприятий.Уже по этой причине критически важно наличие соответствующей системы управления охраной труда и техникой безопасности. ISO 45001 - это система менеджмента здоровья и безопасности, которую может внедрить любой малый бизнес. Легко выявлять опасности на рабочем месте, снижать риски, избегать потери производительности и формировать общую культуру безопасности в вашей организации.
  • ISO 27001 (Информационная безопасность): В то время как громкие взломы крупных корпораций привлекают наибольшее внимание средств массовой информации, малые предприятия - особенно те, у которых нет адекватных политик для защиты от них - все чаще становятся объектом выбора для хакеры. ISO 27001 способствует защите активов и соблюдению нормативных требований, предоставляя организациям любого размера основу для внедрения более проактивной системы управления кибербезопасностью. Используйте ISO 27001, чтобы защитить вашу интеллектуальную собственность и личные данные, минимизировать время простоя и потери при возникновении инцидента и внедрить систему непрерывного совершенствования для управления будущими рисками.
  • ISO 27701 (соответствие GDPR) : Являясь естественным продолжением руководящих принципов информационной безопасности ISO 27001, ISO 27701 предоставляет руководство по созданию систем управления информацией о конфиденциальности и соблюдению Общего регламента защиты данных (GDPR).Независимо от того, должны ли вы соблюдать GDPR для продолжения ведения бизнеса или хотите продемонстрировать свою приверженность конфиденциальности, используйте этот стандарт малого бизнеса, чтобы завоевать доверие клиентов, защищая их права на конфиденциальность, улучшая отношения с заинтересованными сторонами в Европейском союзе и снижая риски для вашей организации. .

В какой бы отрасли вы ни работали, в вашей организации 10 или 100 сотрудников, соблюдение любой из вышеперечисленных систем управления может помочь вам выделиться среди конкурентов, контролировать расходы и получить ряд других важных преимуществ.

NQA работает с малыми предприятиями, чтобы упростить процессы аудита и регистрации для широкого диапазона стандартов ISO и связанных с ними. Читайте дальше, чтобы узнать больше о наших пакетах услуг.

Программы малого бизнеса

В NQA мы предлагаем две программы сертификации малого бизнеса:

  • Пакет «Просто сертифицированный»: Этот пакет сертификации для малого бизнеса включает первоначальный сертификационный аудит, ежегодные контрольные аудиты в первый и второй год и ресертификационный аудит в третий год.Этот пакет идеально подходит для малых предприятий, которым необходим простой процесс сертификации и которые готовы самостоятельно выполнять требования стандарта ISO без анализа пробелов.
  • Пакет «Конкурентное преимущество»: Этот пакет сертификации для малого бизнеса включает предварительный аудит или анализ пробелов, первоначальный сертификационный аудит, ежегодные контрольные аудиты в первый и второй год и ресертификационный аудит в третий год. Анализ пробелов определяет области, в которых ваш бизнес еще не соответствует выбранному вами стандарту малого бизнеса, и может сократить время, необходимое для первоначального сертификационного аудита.

Наш опыт

Выбирая NQA, вы получаете больше, чем просто аудит и сертификацию - вы получаете многолетний опыт работы в отрасли и технические знания. С момента основания мы выдали более 43 000 сертификатов предприятиям в более чем 90 странах мира. Мы работали с известными и уважаемыми организациями, такими как НАСА, а также со многими малыми предприятиями, такими как ваша.

Наши эксперты участвуют в написании стандартов и входят в состав технических комитетов.Это позволяет им идти в ногу с важными событиями и указывать области для улучшения при каждой проверке.

Наши услуги

Наш процесс идеально подходит для таких малых предприятий, как ваша. Мы понимаем ваши уникальные потребности и работаем, чтобы помочь вам получить сертификацию с помощью нашего небюрократического подхода к аудиту, уделяя особое внимание требованиям, поскольку они имеют отношение к вашему бизнесу, а не только через контрольный список.

Регистрация начинается с начального посещения, состоящего из двух частей (этапы 1 и 2), для просмотра вашей документации и разговора с вашими сотрудниками.Это гарантирует, что основные процессы и ресурсы были правильно идентифицированы и задокументированы. После успешных первых посещений мы порекомендуем вас для регистрации и выдадим сертификат! Затем мы будем возвращаться каждый год, чтобы убедиться, что все идет по плану.

Помимо сертификации малого бизнеса, мы также предлагаем другие услуги, которые помогут вам улучшить свой бизнес. Эти услуги включают обучение на дому, в классе и онлайн, а также поддержку клиентов мирового класса.

Почему NQA

В NQA мы работаем, чтобы предоставить вашему малому бизнесу максимальную отдачу от ваших инвестиций.Мы предлагаем конкурентоспособные цены и никогда не используем скрытые комиссии. Наши аудиторы также четко объяснят этапы процесса сертификации и технические требования.

Начните сегодня!

Начните работу над сертификацией для малого бизнеса уже сегодня! Заполните нашу онлайн-форму запроса коммерческого предложения или позвоните нам по телефону 219-363-6151. Если у вас есть вопросы, обращайтесь к нам - мы будем рады помочь.

Каковы стандартные элементы плана управления качеством? | Small Business

Total Quality Management - это формальный стиль управления, основанный на том, что измерения готового продукта или проекта недостаточно для обеспечения качества.Вместо этого каждый процесс, необходимый для его завершения, следует измерять и контролировать, чтобы гарантировать, что все результаты соответствуют ожидаемым стандартам качества, включая как управленческие, так и операционные процессы. Цель плана управления качеством - это дорожная карта, которая частично определяет конкретные стандарты качества и устанавливает процессы и условия, необходимые для выполнения стандартов качества.

Цели

При разработке целей в области качества начните с определения целевых клиентов и их потребностей.Цели должны быть сформулированы в терминах, соответствующих цели продукта или проекта, а также задачам организации. Общая цель любого плана управления качеством состоит в том, чтобы эффективно и результативно реагировать на потребности клиентов, используя процессы, которые могут соответствовать ожиданиям стандартов качества, предотвращать несоответствие стандартам качества и своевременно выявлять и устранять недостатки в производительности.

Роли и обязанности

Роли лиц, ответственных за достижение целей, также должны быть обозначены в плане.Для малого бизнеса это может быть один человек или ключевой персонал из всей организации - от менеджера по обеспечению качества до руководителя тестирования операций. В плане должны быть указаны полномочия, требования к коммуникации, уровни персонала, компетенции и потребности в обучении, необходимые для поддержания стандартов качества.

Результаты поставки

Конкретные результаты продукта или проекта идентифицируются с помощью графиков, которые могут быть связаны с каждым результатом поставки, который представляет собой произведенный материальный или нематериальный объект.Ключевые требования к ресурсам для каждого результата должны быть перечислены в плане менеджмента качества. Кроме того, включите в план процесс проверки предшествующих данных, относящихся к результатам, для целей оценки.

Критерии

Критерии - это поддающиеся количественной оценке стандарты, показатели и спецификации, используемые для определения требований к качеству. Помимо ожиданий клиентов, отраслевые стандарты и нормативные требования пересматриваются и используются для разработки критериев качества.Например, критерием качества продукта может быть то, что он должен быть на 97% свободен от дефектов и соответствовать всем требованиям законодательства.

Органы управления

В письменном плане укажите график аудитов, аудиторский персонал, а также требования к документации и отчетности. Деятельность по контролю и обеспечению качества определяет оптимальные критерии качества для результатов в существующих условиях. Это может включать механические отчеты, а также ежедневные журналы происшествий от персонала по контролю качества.Цель состоит в том, чтобы поддерживать оптимальные уровни производительности за счет мониторинга производительности результатов. Примеры инструментов управления качеством включают Zero Defects и ISO 9000, методологии, разработанные для измерения и исправления несоответствий.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Ванесса Кросс занималась юридической практикой в ​​Теннесси и читала лекции по праву и бизнесу в качестве адъюнкт-профессора. Она также участвовала в качестве бизнес-писателя в новостных публикациях, в том числе в «Чикаго Трибьюн», и публиковалась в рецензируемых академических журналах. Кросс имеет степень бакалавра искусств. в журналистике, доктор юридических наук и магистр права. в международном предпринимательском праве.

9 основных элементов системы менеджмента качества

Звук! Слушайте аудиоверсию этой статьи (прочитанную реальным человеком) здесь:


Система менеджмента качества - это набор бизнес-процессов, которые внедряются, чтобы помочь организации поставлять продукты, которые последовательно обеспечивают удовлетворение потребностей клиентов. Эффективная система управления качеством преобразует цели и задачи организации в политики и ресурсы, которые помогают каждому члену организации принять стандартные операционные процедуры (СОП).Использование структур управления для обеспечения постоянного качества не является новой концепцией, но цель систем качества в последние годы несколько изменилась.

Широко распространенное использование фразы «Система менеджмента качества» и обычно используемой аббревиатуры «QMS» связано с британским консультантом по менеджменту Кеном Краучером, который создал модель всеобщего управления качеством (TQM) в технических организациях. Модель Краучера основана на передовой практике управления качеством в производственных организациях 20 века, включая самые ранние применения методов статистической выборки для обеспечения согласованности.Ранние модели TQM были ориентированы на междисциплинарный подход к сокращению отходов, например, затрат на рабочую силу, которых можно было избежать.

Эффективность процессов - не единственное преимущество систем менеджмента качества сегодня. Организации используют структуры QMS, чтобы направлять усилия по постоянному улучшению и принимать данные для принятия решений на основе фактов. Организации в строго регулируемых отраслях стремятся пройти сертификацию по всемирно признанным стандартам, таким как ISO 9001, для повышения качества за счет прозрачности, документации и системных подходов к улучшению.Внедрение программного обеспечения для управления качеством обычно поддерживает современные системы менеджмента качества.

Внедрение QMS может способствовать соблюдению требований, прибыльности и развитию культуры, ориентированной на качество. Несмотря на то, что существует множество стандартов QMS, все самые известные системы общего управления качеством представляют собой всеобъемлющую основу для организации, ориентированной на качество.

9 основных элементов системы менеджмента качества

Качество определяется как «степень, в которой что-либо соответствует ожиданиям потребителей или превосходит их.«Точное определение качества может варьироваться в зависимости от отрасли и организации. Процессы и измерения, используемые для обеспечения качества в небольшой производственной организации, полностью отличаются от сдержек и противовесов, необходимых для контроля качества в строго регулируемых отраслях, таких как фармацевтика или производство медицинских устройств.

Качество - это динамичная концепция, которая в конечном итоге определяется ожиданиями и удовлетворением клиентов. СМК предназначена для предоставления организациям основы для создания и поддержания отношений с клиентами, понимая их предпочтения и потребности.Удовлетворенность клиентов достигается с помощью QMS за счет согласования людей, процессов и технологий на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Одна из наиболее широко применяемых в мире СМК, ISO 9001: 2015, включает ряд принципов качества, которые часто отражаются в других стандартах СМК:

  1. Ориентация на клиента
  2. Лидерство
  3. Вовлечение людей
  4. Процессный подход
  5. Постоянное совершенствование
  6. Принятие решений на основе доказательств
  7. Управление взаимоотношениями

Организации должны принять серию междисциплинарных мер контроля качества для достижения этих принципов.Девять основных элементов системы менеджмента качества должны включать цели в области качества, руководство по качеству, ответственность организации, управление данными и другие методы.

1. Цели качества

Создание целей в области качества является общим требованием стандартов QMS, включая ISO 9001. Эти цели предназначены для поощрения организаций к определению стратегических целей и целей для QMS. Цели воплощают видение организации на практике, создавая связь между требованиями клиентов и конкретными, измеримыми и достижимыми целями.Хорошо написанные цели придают цели инициативе QMS и создают в организации культуру, ориентированную на клиента.

Фармацевтический стартап, находящийся на стадии исследования, мог выявить потребность клиентов в доступных терапевтических средствах для лечения распространенного заболевания кожи. Поскольку продукт находится в стадии разработки, организация может разработать политику качества с заявленной целью «Разработать безопасное и эффективное лечение для пациентов с экземой, доступное по более низкой цене, чем альтернативы».

Цели качества для этой организации могут включать:

  • Обеспечить полное соответствие требованиям к обучению персонала и поднять средний балл по оценке с 90% до 95%.
  • Успешно внедрить программное обеспечение QMS в течение трех месяцев и исключить использование бумажных и электронных таблиц в течение шести месяцев.
  • Для успешного первоначального синтеза препарата и завершения всех необходимых процессов для первоначальной проверки FDA в течение 12 месяцев.

Цели в области качества должны обеспечивать четкое видение для каждого члена организации, чтобы понять цель компании и ценность СМК. Цели должны обеспечивать четкую метрику для измерения прогресса в достижении стратегических целей, включая сроки достижения и измеримый параметр улучшения.

2. Руководство по качеству

Руководство по качеству определяется как первая документация системы менеджмента качества. В нем говорится о мотивации внедрения системы менеджмента качества и роли качества в организации. Требования ISO 9000 к руководству по качеству предписывают, что этот документ должен:

  • Опишите объем СМК
  • Подробное описание требований стандарта или структуры СМК
  • Перечислите любые элементы СМК, которые исключены из реализации.
  • Ссылка на конкретные процедуры качества, используемые в организации
  • Обеспечивает визуальную документацию критических процессов с помощью блок-схемы
  • Объясните политику и цели организации в области качества

3.Организационная структура и обязанности

СМК должна включать четкую и обновленную модель структуры организации и обязанностей всех лиц в организации. Документация по структуре и обязанностям должна включать наглядные руководства, такие как блок-схемы и четкую документацию.

В контексте СМК организация широко определяется в руководстве Всемирной организации здравоохранения как люди и структура. Для медико-биологической компании, находящейся на ранних этапах жизненного цикла разработки продукта, первоначальные усилия по идентификации организационных компонентов могут выявить список, подобный следующему:

  • Персонал
  • Оборудование
  • Информационные системы
  • Инструменты для оценки
  • Удобства
  • Закупки и инвентаризация
  • Управление процессами
  • Документы и записи

Документирование организационной структуры должно охватывать весь жизненный цикл продукта с использованием таких методов, как блок-схемы, которые отображают «путь рабочего процесса».«Для определения ответственности требуется организационная структура с четко определенными ролями, которые могут быть связаны со стандартными операционными процедурами (СОП).

4. Управление данными

Данные лежат в основе современных подходов к общему управлению качеством. Качество и доступность данных имеют решающее значение для успеха структуры QMS, которая способствует постоянному совершенствованию и профилактическим мероприятиям по контролю качества. Организации с неэффективными методами управления данными могут столкнуться с нестабильным качеством продукции, производственной неэффективностью, рисками соблюдения нормативных требований, низким уровнем удовлетворенности клиентов и низкой прибыльностью.

Организация должна быть способна предоставить значимые данные, свидетельствующие об эффективном контроле качества. Системы управления данными должны поддерживать постоянные усилия по улучшению и корректирующие действия, определяя типы данных, которые собираются организацией и сторонними источниками. Политика управления данными должна касаться типов данных, источников, методов сбора, ответственности, хранения, удаления и анализа.

Типы данных, необходимых для демонстрации эффективной работы QMS, могут значительно различаться в разных организациях.Однако, как минимум, он должен включать следующие источники:

  • Удовлетворенность клиентов
  • Эффективность поставщика
  • Мониторинг продукции и процессов
  • Несоответствия
  • Тенденции
  • Предупреждающие или корректирующие действия

5. Процессы

СМК по своей сути являются процессно-ориентированными подходами к контролю и обеспечению качества. Стандарты управления качеством требуют, чтобы организации идентифицировали и определяли все организационные процессы, которые используют любой ресурс для преобразования входов в выходы.Практически каждая ответственность в организации может быть связана с процессом, включая закупки.

Первоначальные усилия по определению процессов должны создать общую картину того, как процессы обслуживают организацию и пересекаются с такими ресурсами, как сотрудники, машины или технологии. После определения процессов организации могут приступить к определению стандартов и показателей успеха:

  • Определите организационные процессы
  • Определить технологические стандарты
  • Установите методы измерения успеха
  • Задокументировать стандартизированный подход к обеспечению качества продукции
  • Постоянное совершенствование

6.Удовлетворенность клиентов качеством продукции

Основным компонентом QMS является требование к организациям контролировать удовлетворенность потребителей, чтобы определить, достигнуты ли цели в области качества. Некоторые стандарты не предписывают конкретных методов измерения удовлетворенности потребителей, поскольку определение качества продукции и доступные данные могут значительно различаться в разных организациях.

Первым шагом к созданию систем мониторинга удовлетворенности потребителей должно быть определение соответствующих методов измерения отношения потребителей и жалоб.Это может включать:

  • Опросы удовлетворенности
  • Порядок подачи жалоб
  • Аналитические приложения для измерения тенденций удовлетворенности
  • Управленческий анализ удовлетворенности клиентов

7. Постоянное совершенствование

Постоянное совершенствование и адаптация необходимы организациям для получения преимуществ с помощью QMS и поддержания удовлетворенности клиентов. СМК диктует, что постоянное улучшение является обязанностью всей организации.Однако в стандарте ISO 9001 четко указано, что лидерство должно играть ключевую роль во внедрении культуры, ориентированной на качество. В пункте 5.1.1 говорится, что «высшее руководство должно продемонстрировать лидерство и приверженность системе менеджмента качества, принимая на себя ответственность за результативность».

Разработка организационных процессов в соответствии со стандартами СМК для постоянного улучшения требует четкого документирования средств управления в организации. Документация по усовершенствованию должна включать как минимум:

  • Процедуры планирования качества
  • Соответствие требованиям
  • Конструкция безопасности
  • Мышление, основанное на рисках
  • Корректирующее действие (CAPA)
  • Постепенное и прорывное улучшение
  • Инновации
  • Оценка СМК

8.Инструменты качества

Контроль и калибровка инструментов, используемых для измерения качества, являются неотъемлемой частью успеха СМК. Если машины или оборудование используются для проверки продуктов или процессов, это оборудование необходимо тщательно контролировать и калибровать в соответствии с отраслевыми стандартами. В зависимости от прибора это может включать периодическую калибровку или калибровку перед каждым измерением.

Дизайн системы QMS в организации должен диктовать четкую политику обслуживания инструментов качества, основанную на национальных или международно признанных стандартах для каждой единицы качественного оборудования.

В этой документации должен быть адрес:

  • Интервалы калибровки прибора
  • Признанные стандарты калибровки приборов
  • Инструкция производителя по регулировке
  • Процедуры идентификации и документирования калибровки
  • Средства защиты от несанкционированного доступа или посткалибровки
  • Способы защиты инструментов и оборудования от повреждений

В дополнение к этим требованиям, СМК должна предусматривать эффективное документирование результатов калибровки, включая процедуры для ведения полных записей о деятельности и результатах калибровки.

9. Контроль документов

Согласно ISO определение документа в организации, ориентированной на качество, является широким. Он включает в себя все записи:

  • Связь
  • Доказательства
  • Соответствие СМК
  • Обмен знаниями

QMS диктует стандарты для типов документации, которые необходимы для поддержки управления качеством, как минимум, которые могут не отражать все документы, необходимые для точного контроля качества.Это обычно включает цели в области качества, руководство по качеству, процедуры, документацию по процессу и ведение документации. Системы управления документами должны содержать все доказательства, необходимые для объективного подтверждения эффективности СМК.

Эффективное ведение документации имеет решающее значение для успеха СМК, возможности получить сертификацию по стандартам СМК и соблюдения нормативных требований. Во время разработки QMS организациям следует создать конкретные определения записей внутри организации и политики для создания, хранения и редактирования документов.Хотя стандарты QMS обычно не предписывают метод управления документами, возможность сбора и сохранения всех подтверждающих доказательств обычно лучше всего достигается с помощью программного обеспечения систем управления качеством.

Вы ориентируетесь на качество?

Системы менеджмента качества

не предназначены для предоставления обязательного контрольного списка для TQM, который можно беспрепятственно применять к компаниям в строго регулируемых отраслях. Вместо этого QMS призвана служить в качестве основы, которая направляет организацию в достижении целей в области качества, непрерывном улучшении и удовлетворении запросов потребителей, включая девять основных элементов, таких как цели, процессы управления документами и политики управления данными.

Самые успешные реализации QMS сочетают в себе простоту и индивидуальность. СМК должна быть специально построена в соответствии с целями организации, отраслью и требованиями соответствия, чтобы оказывать значимое влияние на культуру. В то же время каждая настройка QMS должна обеспечивать четкую ценность без излишней сложности. Правильный дизайн СМК - это сочетание гибкости и стандартизации. Организации нуждаются в достаточной стандартизации для получения стабильных результатов и достаточной гибкости для непрерывного совершенствования, чтобы создать культуру, ориентированную на качество.

Что такое стандарты качества? Список стандартов менеджмента качества ISO


Глоссарий качества Определение: Стандарт

Стандарты качества определяются как документы, содержащие требования, спецификации, руководящие принципы или характеристики, которые могут использоваться последовательно для обеспечения соответствия материалов, продуктов, процессов и услуг своему назначению.

Стандарты

предоставляют организациям общее видение, понимание, процедуры и терминологию, необходимые для удовлетворения ожиданий заинтересованных сторон.Поскольку стандарты содержат точные описания и терминологию, они предлагают организациям и потребителям во всем мире объективную и авторитетную основу для общения и ведения бизнеса.


Принципы стандартов качества

Кто использует стандарты качества?

Организации обращаются к стандартам для руководств, определений и процедур, которые помогают им достичь таких целей, как:

  • Удовлетворение требований клиентов к качеству
  • Обеспечение безопасности своей продукции и услуг
  • Соответствует нормам
  • Достижение экологических целей
  • Защита изделий от климатических и других неблагоприятных условий
  • Обеспечение определения и контроля внутренних процессов

Использование стандартов качества является добровольным, но может ожидаться некоторыми группами заинтересованных сторон.Кроме того, некоторые организации или государственные учреждения могут потребовать от поставщиков и партнеров использовать определенный стандарт в качестве условия ведения бизнеса.

Что нового в стандартах ISO?

ISO 19011: 2018
Доступна редакция ISO 19011, международного стандарта 2018 г., который определяет руководящие принципы для систем управления аудитом и управления программой аудита. Приобрести ASQ / ANSI / ISO 19011: 2018.

ISO 9001: 2015 и ISO 9000: 2015
Доступны редакции 2015 года ISO 9001, международного стандарта, определяющего требования к системам менеджмента качества (СМК), и ISO 9000, который обеспечивает фундаментальные концепции, принципы и терминологию СМК. Приобретите ASQ / ANSI / ISO 9001: 2015 и ASQ / ANSI / ISO 9000: 2015.

ISO 14001: 2015
Доступна редакция 2015 года ISO 14001, международного стандарта, определяющего требования к системам экологического менеджмента. Приобрести ASQ / ANSI / ISO 14001: 2015.

Почему стандарты важны?

Для предприятий: Стандарты важны для чистой прибыли каждой организации. Успешные компании признают стандарты как бизнес-инструменты, которыми следует управлять наряду с политиками в области качества, безопасности, интеллектуальной собственности и охраны окружающей среды.Стандартизация ведет к снижению затрат за счет сокращения избыточности, минимизации ошибок или отзывов, а также сокращения времени выхода на рынок.

Для мировой экономики: Предприятия и организации, соблюдающие стандарты качества, помогают товарам, услугам и персоналу пересекать границы, а также обеспечивают возможность продажи и использования продукции, произведенной в одной стране, в другой.

Для потребителей: Многие стандарты управления качеством обеспечивают гарантии для пользователей продуктов и услуг, но стандартизация также может упростить жизнь потребителей.Продукт или услуга, основанные на международном стандарте, будут совместимы с большим количеством продуктов или услуг по всему миру, что увеличивает количество вариантов, доступных по всему миру.

Почему стандарты ASQ?

ASQ играет жизненно важную роль в разработке международных стандартов. Роль ASQ состоит в том, чтобы управлять техническими консультативными группами США (TAG), которые разрабатывают наиболее популярные стандарты - ISO 9001, ISO 19011, ISO 26000 и ISO 14001. Кроме того, ASQ выпускает книги, статьи, тематические исследования, веб-трансляции, тренинги и т. Д. вспомогательные материалы для частных лиц и организаций, стремящихся улучшить использование и соблюдение стандартов качества.

Как установить процессы контроля качества

Когда вы думаете о контроле качества, вы, вероятно, думаете о производственных предприятиях, которые проверяют продукцию на наличие дефектов. В действительности процессы контроля качества могут использоваться во всех типах бизнеса, будь то на основе продуктов или услуг, B2B или B2C.

Контроль качества - ключевой компонент хорошо организованного бизнеса. Программа контроля качества помогает гарантировать, что ваш малый бизнес предоставляет единообразные продукты, услуги и качество обслуживания клиентов.Разработка процессов контроля качества позволяет вашему бизнесу работать без вас, облегчая выход на новые территории, делегирование обязанностей и даже продажу вашего бизнеса, когда придет время.

Рост бизнеса требует пристального внимания как к долларам, так и к людям, а контроль качества помогает гарантировать, что вы отслеживаете и то, и другое. Если ваши продукты или услуги низкого качества, вы потратите много времени и денег на их переделку и сократите свою прибыль. Если клиенты недовольны качеством ваших продуктов и услуг, они перестанут вести с вами дела.По мере распространения информации вы приобретете репутацию поставщика услуг низкого качества, что затруднит привлечение и удержание клиентов и сотрудников.

Вот 6 шагов для разработки процесса контроля качества:

1. Установите стандарты качества.

В некоторых отраслях вам, возможно, придется соответствовать стандартам качества, установленным сторонним органом, например отраслевой ассоциацией, местным инспектором по охране труда и технике безопасности или государственным регулирующим органом. В других случаях нет официальных стандартов качества, поэтому вам нужно установить свои собственные.

Каждый отдел вашего бизнеса будет иметь разные стандарты контроля качества. Однако все они должны быть объективно измеримыми. Например, если вы разрабатываете стандарты контроля качества для своей группы обслуживания клиентов, «дружелюбие по телефону» не является измеримым стандартом. Измеримые стандарты могут включать:

  • Ответ на все звонки клиентов по второму звонку
  • Ответ на все электронные письма службы поддержки клиентов в течение четырех часов
  • Решение проблем с обслуживанием клиентов за пять минут или меньше

2.Решите, на каких стандартах качества следует сосредоточиться.

Конечно, вы хотите обеспечить качество во всех аспектах вашей работы. Однако начните с сосредоточения внимания на наиболее важных показателях - тех, которые имеют наибольшее влияние на вашу прибыль и качество обслуживания клиентов. Это позволит вам быстро получить результаты, а также избавит вас и вашу команду от перегрузки.

Например, если у вас есть ресторан, поддержание чистоты в туалетах - это определенно то, что нужно контролировать в вашей программе контроля качества, но не самое главное.Быстрая и точная доставка заказов клиентам является более важным стандартом, поскольку она оказывает более непосредственное влияние на качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.

3. Создайте операционные процессы для обеспечения качества.

W. Эдвардс Деминг, основатель современного контроля качества, считал, что хорошо продуманные процессы приводят к высококачественным продуктам и услугам. Если вы создаете хорошие процессы, постоянно измеряете результаты процессов и постоянно работаете над их улучшением, ваш продукт или услуга будут становиться все лучше и лучше.

Начиная с критических операций, создайте пошаговые процессы, включающие тесты производительности. Например, в бухгалтерском отделе компании B2B операционные процессы могут потребовать подготовки и доставки счетов в течение 24 часов после завершения работы или доставки продукта. В ресторане рабочие процессы могут потребовать, чтобы серверы забирали еду для доставки к столу покупателя в течение двух минут после ее приготовления.

4. Просмотрите свои результаты.

Большинство программного обеспечения для бизнеса, от финансовых и бухгалтерских приложений до инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами или обслуживания клиентов, позволяет настраивать собираемую информацию и использовать информационные панели для ее быстрого просмотра.Регулярно просматривайте свои данные, чтобы видеть, насколько хорошо ваша компания соблюдает стандарты качества.

5. Получите обратную связь.

Используйте поддающиеся измерению отзывы из внешних источников, такие как опросы клиентов, онлайн-рейтинги и обзоры, а также чистые оценки промоутера (NPS), чтобы получить более полное представление о качестве продуктов и услуг. Также получайте регулярные отзывы от сотрудников. Насколько хорошо работают операционные процессы для обеспечения качества? Как их можно улучшить?

6. Внесите улучшения.

Не останавливайтесь на достигнутом, достигнув стандартов контроля качества.Например, если вы владеете бизнесом по уборке жилых помещений и можете сократить время, необходимое горничным на уборку дома, на 25 процентов, вы сможете выполнять на 25 процентов больше дел, не нанимая дополнительных сотрудников. Это действительно увеличит вашу прибыль.

Независимо от того, насколько хорошо работают ваши процессы, контроль качества показывает, что всегда есть возможности для улучшения, а внесение небольших изменений может окупиться в большой степени.

Понимание важности стандартов качества

Стандарты качества

предназначены для обеспечения того, чтобы компании соответствовали минимальным требованиям, чтобы стать неотъемлемой частью практически любой отрасли - от пищевой до автомобильной и здравоохранения.Понятно, что эти стандарты действуют бессрочно.

Некоторые организации борются с концепцией стандартов качества или рассматривают их как сложную систему. Но с небольшим количеством информации, помощи и четкого понимания того, почему стандарты качества могут принести им пользу, организации могут научиться принимать стандарты качества, а не сопротивляться им.

Стандарты качества

Качество - это не только прибыль и убытки или победа над конкурентом. Речь идет о безопасности, выполнении обещаний и удовлетворении самых элементарных ожиданий клиентов.Но, соблюдая стандарты качества, компании часто получают большую прибыль и сокращают убытки. Те, которые превышают стандарты качества, выделяются среди своих конкурентов и способствуют увеличению прибыли и лояльности потребителей. В этом преимущество стандартов качества.

Стандарты качества предлагают формулу успеха

Качество может быть поначалу непонятным понятием, потому что то, что кто-то может считать качеством, может не казаться другим. Следовательно, необходимость и цель стандартов качества имеют решающее значение.Стандарты ISO, такие как ISO 9001, ISO 14001 и ISO 27001, служат основой для бизнеса. Четко определенные стандарты и требования облегчают компаниям соблюдение того, что их потребители считают «качеством», и улучшают общее видение того, к чему компания должна стремиться.

Но что хорошего в стандартах качества, если в вашей компании неясно, как они применяются к вашему конкретному продукту или услуге? Стандарты качества предназначены только для использования в качестве основы. Осталось построить стены, установить арматуру и положить пол.Здесь в игру вступают системы менеджмента качества.

По-прежнему боретесь со стандартами качества? Станьте партнером QAD и соблюдайте стандарты качества.

Роль систем менеджмента качества

Не путать со стандартами качества: система менеджмента качества (СМК) - это инструмент, используемый компаниями, желающими эффективно соблюдать (и, возможно, даже превосходить) требуемые стандарты качества. Разработанная для предотвращения потерь и улучшения соответствия требованиям, QMS предлагает метод, с помощью которого компании измеряют и контролируют продукты, услуги, процессы, процедуры, производство и сотрудников, чтобы гарантировать, что они соответствуют ожиданиям.

Наиболее часто используемые практики соответствия СМК включают:

  • Общее управление качеством (TQM)
  • Непрерывное управление качеством (CQI)
  • Шесть сигм

Прежде чем выбрать СМК, компании необходимо знать и понимать ее видение. Что важно для бренда компании? Какое уникальное качество или особенность поможет организации выделиться среди конкурентов? Чем будет гордиться ваша компания? Эти, наряду с другими, вопросы могут помочь вашей компании выбрать правильную СМК.

Хотите узнать больше о системах управления качеством и о том, как их успешно внедрить? Ищете способ эффективного управления СМК для вашей компании? Узнайте больше о том, как СМК может помочь вашей компании соответствовать стандартам качества.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *