Как написать коллективную жалобу образец: Коллективная жалоба. Образец заполнения и бланк 2021 года

Содержание

Коллективная жалоба - образец

Поводы для написания коллективной жалобы

Право граждан России на личное или коллективное обращение в государственные органы или органы местного самоуправления закреплено в Конституции, а также регулируется Законом 59-ФЗ. В данном документе установлено, в каком порядке и в какие сроки должны рассматривать обращения граждан, а также определены права лиц, обратившихся к представителям власти.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (499) 288-72-46 СПб, Ленинградская область: +7 (812) 317-60-18 Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 500-27-29 доб. 859

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО


Законом определены несколько видов обращений:

  1. Предложение. В этом виде обращения содержатся рекомендации по внесению изменений в законодательные акты, по улучшению и совершенствованию работы государственных и муниципальных организаций.
  2. Заявление. Данный вариант обращения может сообщать о нарушении законов или подзаконных актов, о недостатках в работе государственных органов или должностных лиц.
  3. Жалоба. Подобное обращение содержит просьбу гражданина о защите или восстановлении нарушенных прав его лично или других лиц.

Жалоба может быть личной или коллективной. В ситуации, когда нарушены права группы лиц, наибольший отклик имеет именно коллективное обращение. Поводы, чтобы написать коллективную жалобу, могут быть самыми разными:


  • На работодателя по поводу задержки зарплаты, нарушения порядка сокращения штата, правил внутреннего распорядка и т.д. Кроме инспекции по труду, можно написать жалобу и в прокуратуру.
  • На управляющую компанию за оказание некачественных коммунальных услуг, нарушение сроков и порядка их предоставления. Жалобу направляют в Государственную жилищную инспекцию или местную администрацию. Если обращение в эти органы результата не даст, можно подать жалобу в прокуратуру на бездействие УК, Госжилинспекции и администрации.
  • На соседей можно жаловаться на нарушение общественного порядка, курение или распитие спиртных напитков в подъезде дома, а также громкие звуки в ночное время. Коллективное обращение адресуют участковому сотруднику полиции. В Госжилинспекцию подают жалобу на незаконную перепланировку, которая угрожает безопасности других жителей, например, если соседи снесли несущую перегородку в своей квартире.
  • На состояние дорог коллективную жалобу адресуют в ГИБДД, местную администрацию или прокуратуру.
  • На образовательные учреждения можно подать коллективную жалобу на незаконный сбор денег на различные нужды. Направляют коллективное заявление в районный или областной отдел образования, Министерство образования, прокуратуру.

Как написать коллективную жалобу?

При составлении этого документа можно руководствоваться правилами делового этикета, которые применяются для любых обращений в официальные инстанции. Обращение должно содержать ссылки на законодательные акты, соблюдение норм которых требуют заявители.

При оформлении коллективной жалобы следует соблюдать такие принципы, как:

  • использование только официального языка;
  • употребление местоимений «мы», «нам» и т.д., чтобы акцентировать внимание на коллективном характере обращения;
  • описание конкретных фактов и ситуаций;
  • изложение сути жалобы кратко и по существу.

Важно: обращение должно содержать конкретное требование по устранению нарушений. Для подтверждения изложенных в жалобе фактов можно приложить подтверждающие документы или их копии.

Коллективная жалоба — образец

В обращении указывают название органа, в который оно направляется, ФИО должностного лица, если они известны, данные и адреса заявителей. Далее описывают суть проблемы, формулируют требования обратившихся. Под обращением подписываются все заявители. Образец коллективной жалобы можно увидеть ниже.

Срок ответа на заявление

Обращения граждан регистрируют в течение трех дней с момента их поступления. Если решать вопрос, который изложен в жалобе, уполномочен другой орган, то обращение переадресовывают и сообщают об этом заявителям. На рассмотрение жалобы и подготовку ответа отводится 30 дней. В ответе государственный орган обязан сообщить заявителям, какие меры приняты или будут приняты для устранения указанных в жалобе нарушений.

Способы подачи коллективной жалобы

Направить коллективную жалобу адресату можно несколькими способами:

  1. Лично при посещении соответствующего ведомства. В этом случае документ следует оформить в двух экземплярах. Сотрудник, который принимает обращения, должен указать на втором экземпляре дату, свою должность и расписаться. Являться лично всем заявителям необязательно, жалобу может передать один из них.
  2. По почте. Отправлять жалобу следует заказным письмом с уведомлением о вручении. Если к обращению приложены дополнительные документы, то необходимо составить опись вложений.
  3. При помощи электронного обращения на сайте государственного органа, заполнив специальную форму для обращений. В этой ситуации нужно будет предварительно собрать данные всех заявителей. Дополнительно можно отравить скан-копии жалобы и приложенных к ней документов по электронной почте, которая указана на сайте ведомства.

Коллективная жалоба — о чем нужно знать?

Главное правило, которое нужно учитывать при подаче коллективной жалобы, — это соблюдение порядка обращения в государственные органы. Не нужно сразу писать в прокуратуру, если, например, управляющая компания оказывает жителям некачественные услуги. Сначала следует обратиться с жалобой к руководителю УК и потребовать устранить имеющиеся нарушения.

При отсутствии результата можно уже написать жалобу на действия УК и ее руководителя в Госжилинспекцию. Одновременно допускается обратиться с жалобой в прокуратуру. То есть в вышестоящий орган следует направляться только в случае, когда не получен нужный результат от обращения в предыдущие инстанции.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (499) 288-72-46 СПб, Ленинградская область: +7 (812) 317-60-18 Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 500-27-29 доб. 859

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО


Сохраните статью в 2 клика:


Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Образец коллективной жалобы на руководителя в 2021 году

Если руководитель ущемляет права работников, превышает полномочия или грубит, то работники вправе подать на него коллективную жалобу. Документ подается вышестоящему начальству или в какой-либо контролирующий орган, в зависимости от иерархии подчинения. Целью обращения служит привлечение руководителя к ответственности или его увольнение.

ФАЙЛЫ
Скачать образец коллективной жалобы на руководителя .doc

Когда и кому работники могут пожаловаться

Работники могут составить жалобу на руководство в таких ситуациях:

  • Персонал принуждают к труду, который не прописан в трудовом договоре, должностной инструкции, или к труду в нерабочее время.
  • Работодатель не соблюдает сроки выплат, отказывается оплачивать больничный лист, платит «серую» зарплату.
  • Руководитель грубит персоналу, оскорбляет его.
  • На рабочем месте не соблюдаются правила охраны труда, например, не выдают спецодежду, СИЗ, страховочный инвентарь.
  • Нарушаются приказы вышестоящего начальства.

В списке представлены не все ситуации, а лишь наиболее частые.

Пожаловаться на руководство сотрудники могут вышестоящему начальству, в полицию, суд, налоговую, прокуратуру, инспекцию по труду.

Особенности подачи некоторых жалоб

Коллективную жалобу на непосредственного начальника пишут на имя руководителя организации. И только потом уже, если цель не будет достигнута, обращаются в контролирующие государственные органы и т.п. Если в организации есть комиссия по трудовым спорам или профсоюз, можно обратиться и туда.

На основании ст. 356 ТК РФ работники с коллективной жалобой могут обратиться в трудинспекцию. Документы отправляют в территориальное отделение почтой или относят лично.

Подача жалобы в прокуратуру установлена ст. 10 ФЗ № 2202 от 17 января 1991 года. Прокуратура, получив жалобу, инициирует проверку в отношении организации. Если им удастся найти подтверждение перечисленным в жалобе фактам, то руководство привлекут к ответственности. Действия могут быть такими: штрафы, увольнение, привлечение к административной или уголовной ответственности. Наказание зависит от конкретной ситуации.

При желании трудового коллектива взыскать с начальства материальный ущерб они могут обратиться в судебную инстанцию с исковым заявлением.

К сведению! Срок рассмотрения жалобы не может превышать 30 дней с момента ее получения. Это правило касается только различных ведомств.

Как подать жалобу

Способы подачи коллективной жалобы таковы:

  1. Передача лично в руки или через секретаря. Так можно передать документ руководителю организации, секретарям в судах, ведомствах и т.д.
  2. Почтовым отправлением. Способ подойдет для подачи жалобы в федеральные надзорные органы. Письмо должно быть заказным с описью вложения и уведомлением о вручении.
  3. Через интернет-приемную организации. В этом случае на сайте может быть своя форма, которую представителю работодателей придется заполнить.

В письменной форме жалобу можно напечатать на компьютере или составить от руки.

Как составить жалобу

Унифицированного бланка законодательством не предусмотрено, поэтому жалобу составляют в произвольной форме с соблюдением структуры, характерной для подобного рода документов.

Что нужно указать в коллективной жалобе на руководителя:

  1. В шапке пишут должность и ФИО адресата (руководителя организации или надзорного органа), ФИО отправителей. Если работников много, то лучше просто написать, что это коллектив сотрудников какого-то отдела, а список работников с указанием должностей и фамилий представить в конце жалобы или приложить к ней отдельным документом. Также в шапке указывают номер телефона ответственного за написание жалобы лица (представителя трудового коллектива).
  2. Наименование документа.
  3. Обстоятельства, которые побудили работников составить жалобу. Описывать нужно подробно, без включения разговорных и нецензурных слов. Нужно сдерживать проявление эмоций. При возможности следует подкрепить текст ссылками на законодательство.
  4. Просьба трудового коллектива. Как правило, просят разобраться в ситуации и принять меры. В критических ситуациях можно попросить уволить руководителя.
  5. Приложения к документу. Если есть доказательства: видео, служебная переписка, фото, то данный факт отражают в жалобе, а документы прикладывают к ней.
  6. В конце жалобы ставят свои подписи работники. Или, если недовольных начальством много, может расписаться только представитель коллектива, а остальные распишутся на отдельном листе, который также нужно приложить к документу.

К сведению! Документ необходимо распечатывать в 2 экземплярах. Один отправляют руководству, в прокуратуру или трудинспекцию и т.п., а второй представитель коллектива оставляет у себя.

Мы составили образец коллективной жалобы на непосредственного начальника, адресованной руководителю организации.

Образец коллективной жалобы на руководителя

Генеральному директору ООО «Гамма»
Лопухову Евгению Константиновичу
от коллектива работников отдела печати
тел. ответственного лица: 8 (909)123-45-67
(Русланов К.С.)

Коллективная жалоба на руководителя отдела печати Николаева М.И.

Мы, коллектив отдела печати ООО «Гамма», обращаемся к Вам по поводу неисполнения своих прямых обязанностей и грубого отношения к подчиненным руководителя отдела печати Михаила Ивановича Николаева.

Михаил Иванович систематически грубит подчиненным, используя нецензурные выражения и личные оскорбления. Мы предлагали ему решать рабочие вопросы в более уважительной манере, однако на наши просьбы он не реагирует. Нередко заставляет подчиненных работать сверхурочно, угрожая штрафами. Переработки не мотивированы какими-либо приказами или распоряжениями вышестоящего начальства.

1 ноября 2020 года работники отдела печати Саратов А.В., Кузнецова С.П., Архипов Г.Р. были вынуждены прибыть на работу для подготовки ежемесячного отчета, несмотря на то что это входит в обязанности руководителя отдела печати. На просьбу оплатить сверхурочную работу данные работники получили отказ в грубой форме, а выход на работу в этот день не был зафиксирован согласно Трудовому кодексу.

Также руководитель отдела печати допускает грубости по отношению к заказчикам ООО «Гамма», что плохо отражается на репутации организации.

В связи с изложенным просим разобраться в ситуации и принять необходимые меры. Считаем, что необходимо снять Михаила Ивановича Николаева с должности.

Русланов / К.С. Русланов
Саратов / А.В. Саратов
Кузнецова / С.П. Кузнецова
Архипов / Г.Р. Архипов
Уткина / М.С. Уткина

«17» ноября 2020 года

Как написать коллективное письмо-жалобу: образец и порядок оформления

Обращение, составленное в виде письма к государственному органу власти или организации с требованиями устранить причины незаконных действий или возместить полученный ущерб, называют жалобой. Зачастую индивидуальные жалобы не приносят должного результата.

Одиночные обращения попросту теряются или остаются не принятыми во внимание. Однако, иногда возникают ситуации, при которых граждане находят единомышленников с похожими, а то и идентичными требованиями к тому же органу власти или организации. В таком случае можно объединиться и решить возникшую проблему общими силами.

От лица всех недовольных определённой ситуацией граждан может быть составлена коллективная жалоба. При её составлении необходимо прийти к единому мнению, иначе претензия не будет подписана всеми членами коллектива.

Так как написать коллективную жалобу может любое лицо, следует определить ответственного за эту важную задачу. Чтобы адресат надлежаще отреагировал на указанные требования, документ должен быть составлен и подписан в соответствии с определёнными правилами.

Что необходимо учесть?

Прежде, чем писать коллективное заявление, стоит разобраться: что необходимо учесть при написании коллективного заявления? Чтобы коллективное ходатайство рассмотрели, необходимо помнить:

  1. Жалоба должна быть строгой и лаконичной.
  2. Указывайте конкретные требования, если они имеют несколько значений, лучше изменить их формулировки и представить отдельными пунктами.
  3. Необходимо включить в текст актуальные и точные данные: адреса, даты, наименования организаций и прочее.
  4. В групповом заявлении не принято описывать отдельные случаи по каждому участнику. Смысл коллективной жалобы в том, что она выражает общее мнение о нарушениях, касающихся каждого.
  5. Подписание документа производится исключительно всеми лицами, указанными в обращении.

Требования должны быть одинаковыми от всех участников составления прошения. Если отдельный участник коллективной жалобы не имеет отношения к какому-либо требованию, указанному в заявлении, лучше исключить его из списка.

Сбор достоверной информации от каждого члена коллектива обычно возлагается на подающего жалобу. Если проблема общая, и каждый имеет законные основания на указанные требования, необходимо выбрать доверенное лицо, которое будет представлять интересы всей группы.

Обратите внимание! Чем большее количество лиц включается в решение проблемы и подписывает обращение, тем выше вероятность экстренного принятия необходимых действий со стороны получателя.

Составление документа

Когда-либо всем приходилось претензии и заявления в различные структуры от собственной персоны, но как написать коллективное письмо?

Особых отличий от любого обращения коллективная жалоба не имеет. Составление документа производится в свободной форме, но лучше представить её в печатном виде, так как чтение рукописного текста может быть неудобно для ознакомления при подписании.

Образец коллективной жалобы можно найти на сайте. Принцип и структуру допустимо взять из единоличного обращения. Так как составить коллективную жалобу может единственный инициатор, при написании следует учитывать отличительные признаки такого обращения:

  • Написание ведётся от первого лица множественного числа: «мы», «нам», «хотим». Слово «я» употребляется лишь в индивидуальной жалобе, а в данном случае отправитель пишет от лица коллектива.
  • Необходимо указывать всех составляющих жалобу лиц.
  • Каждый член коллектива, участвующий в выдвижении требований, должен подписаться минимум на двух образцах коллективного письма.
  • Необязательно писать адреса всех участников, но следует указать адрес любого лица из состава коллектива, чтобы заявление не сочли анонимным.
  • Контактные данные всех лиц, например, номера телефонов, лучше не включать в реквизиты. Достаточно данных ответственного, который владеет наиболее полной информацией.

Инициатору заявления необходимо иметь контактные данные всех участников коллектива, чтобы в случае проверки он мог предоставить информацию о каждом заявителе.

Скачать (kollektivnaya-zhaloba-v-prokuraturu.doc, 78KB)

Вручение адресату

Документ необязательно дублируется для всех участников. Достаточно двух экземпляров с оригинальными подписями.

Обращение можно передать адресату:

  • почтой России;
  • курьерской службой доставки корреспонденции;
  • лично, одним из членов коллектива;
  • по электронным каналам связи.

Способ передачи письма через Интернет лучше использовать в качестве дублирующего обращения. Качественный скан документа можно отправить через соответствующие порталы и сервисы организаций. Если вы обращаетесь через портал государственных услуг, либо с сайта прокуратуры, обязательно дождитесь уведомления о том, что заявление принято и зафиксировано с присвоенным номером.

После отправки коллективного письма получателю, сохраните второй образец и другие подтверждения передачи жалобы. Российское законодательство предусматривает рассмотрение жалобы организациями в течение десяти суток, а государственными органами – в течение тридцати дней.

Когда требования изложены чётко и грамотно, все формальности соблюдены, можно рассчитывать на качественное и оперативное рассмотрение обращения. Если же ответа в должный срок не последовало, либо принятое решение не удовлетворяет ваши требования, можно обратиться в судебные органы. Также допустимо обжалование неправомерных решений в вышестоящие инстанции.

В любом случае, коллективные заявления являются действенным методом обращения. Объединённая группа граждан обладает большими возможностями и ресурсами для решения общих проблем.

как написать, куда подать, сроки рассмотрения

Коллективная жалоба – эффективный инструмент борьбы граждан за свои права. Если в ответ на индивидуальную жалобу запросто можно получить отписку, то обращению группы граждан будет уделено должное внимание. В статье рассмотрим, как правильно составить коллективную жалобу в органы власти.

Актуальность

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

В статье расскажем:

Когда актуально составление коллективной жалобы

Коллективная жалоба составляется группой лиц, права которых были нарушены одним и тем же лицом, организацией или органом власти схожим образом. Примерами, когда актуально составление коллективного обращения, могут послужить ситуации, когда:

  • собственники помещений в многоквартирных домах недовольны качеством работы управляющей компании или поставщиков коммунальных услуг;
  • пассажиры одного и того же рейса недовольны качеством транспортных услуг;
  • жители недовольны качеством услуг, оказываемых в местной поликлинике, школе, детском саду и других общественных учреждениях;
  • работники одной организации считают, что работодатель нарушает их трудовые права;
  • посетители организации общественного питания были отравлены некачественной пищей и т.д.

Как составить коллективную жалобу

Хотя коллективная жалоба и подается от имени группы лиц, за ее составление и оформление, как правило, отвечает один человек. Он составляет коллективную жалобу, собирает подписи, подает заявление в соответствующий орган власти и доводит до остальных заявителей полученный ответ. Таким человеком может быть как один из заявителей, так и сторонний юрист.

Содержание жалобы

Требования к оформлению коллективных обращений граждан содержатся в ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ, а также в региональных законах и локальных нормативных актах отдельных органов и организаций. С учетом положений закона и практики рассмотрения обращений граждан органами власти, лучше придерживаться следующего алгоритма составления жалобы:

Структурная часть документа Содержание Комментарии
Шапка документа
  • наименование органа власти, в который направляется обращение, либо ФИО должностного лица;
  • ФИО заявителей, адреса их места проживания.
Если заявителей всего несколько, можно указать всех в шапке. Однако если их много, лучше оформить информацию о них отдельным подписным листом, а в шапке документа указать лишь общую информацию, например: «От жителей дома №5 по ул. Иванова г. Москвы».
Название документа КОЛЛЕКТИВНАЯ ЖАЛОБА Пишется посередине строки. Дополнительно в название можно включить тему обращения, к примеру: «Коллективная жалоба о защите прав потребителей».
Суть обращения
  • чьими действиями нарушены права заявителей;
  • в чем состояло нарушение;
  • обоснование обращения с приведением доказательств и правовых норм.
  • при описании обстоятельств должны быть указаны конкретные даты, адреса, имена, наименования документов и т.д.
  • текст должен быть кратким и лаконичным, без ненужных подробностей и лирических отступлений;
  • в тексте обращения не допускаются оскорбления и нецензурные выражения;
  • описывать допущенные нарушения в отношении каждого заявителя не стоит: достаточно указать о них обобщенно;
  • текст должен быть написан разборчиво, поэтому предпочтительнее использовать печатный вариант документа.
Требования, изложенные в документе
  • какие действия заявители ожидают от получателя обращения: провести проверку, пресечь правонарушение и т.д.;
  • отдельно лучше указать просьбу направить ответ по конкретному адресу: органы власти не будут рассылать ответы всем заявителям.
Требования, указываемые в жалобе, от всех заявителей едины.
Перечень документов Список прилагаемых документов Поскольку жалоба должна быть как можно более обоснованной, нужно приложить к ней все документы, имеющие отношение к проблеме: переписка с нарушителем, экспертизы, правоустанавливающие документы, фотографии и т.д. Если есть лица, готовые дать свидетельские показания, необходимо указать их контакты.

К коллективной жалобе не нужно прикладывать оригиналы документов, достаточно будет и копий.

Подписи и дата
  • текущая дата;
  • подписи всех заявителей.
Если имеется подписной лист, подписи могут быть проставлены в нем.

Вся перечисленная информация должна быть указана в обязательном порядке, в противном случае госорганы могут оставить заявление без рассмотрения.

Коллективная жалоба (участковому на соседа)

Коллективная жалоба в прокуратуру

Коллективная жалоба в трудовую инспекцию на незаконные действия работодателя

Коллективная жалоба в управляющую компанию

Оформление подписного листа

Оформлять подписной лист имеет смысл, если заявителей много. К примеру, если коллективная жалоба подается жителями многоквартирного дома. Как правило, сбором подписей занимается лицо, осуществляющее подготовку и подачу жалоб.

Что должно быть в подписном листе:

  • вверху листа должна быть информация, из которой понятно, под чем подписываются заявители. Как правило, там перечисляются требования из жалобы;
  • далее следует пустая таблица, в которой каждый заявитель собственноручно указывает свои данные: ФИО, адрес и подпись.

Важно! Собирать подписи перед отправкой каждого документа не обязательно: если решение проблемы требует обращения в несколько инстанций, достаточно будет просто прикладывать копию подписного листа к каждому из обращений.

Образец подписного листа

Скачать образец подписного листа

Куда обращаться с коллективной жалобой

При выборе получателя коллективного обращения важно учитывать 2 нюанса:

  • В первую очередь необходимо направить претензию самому нарушителю. Дело в том, что в отсутствие предварительного обращения граждан с претензией к организации-нарушителю органы государственной власти не имеют право проводить ее внеплановую проверку (ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ).
  • Необходимо правильно выбрать органы власти, компетентные рассматривать конкретную жалобу. В противном случае Вы потеряете время на пересылку обращения между ведомствами. В другой статье мы уже давали краткий обзор организаций, в которые гражданину можно обратиться за защитой своих нарушенных прав в вышестоящие органы.

Способы направления

Как правило, органы государственной власти предоставляют заявителям выбор различных способов подачи обращений с целью обеспечения доступности государственных услуг. Так, можно выделить следующие способы подачи обращения в вышестоящие органы:

  1. Через Интернет. На сайте ведомства, через портал госуслуг, по электронной почте и т.д. Документы, включая коллективную жалобу и подписные листы, подаются в сканированном виде. Преимущество данного способа в том, что не нужно тратить время на отправку обращения: оно мгновенно оказывается у получателя. Недостаток заключается в том, что не все государственные сайты адаптированы под прием коллективных обращений.
  2. Почтой. Отправление должно быть оформлено заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.
  3. Лично. Один из заявителей может подать жалобу в канцелярию самого органа власти. Помимо основного заявления с приложениями потребуется еще один экземпляр документа и паспорт заявителя.

О доступных способах обращения для каждого органа власти нужно узнавать отдельно. Как правило, такая информация имеется на сайте ведомства или ее можно получить по телефону.

Порядок и сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения обращений строго регламентированы законом. После того, как жалоба попадает в орган власти:

  • в течение 3 дней происходит регистрация обращения;
  • в течение 7 дней с момента регистрации жалоба перенаправляется в другое ведомство, если получивший ее орган власти некомпетентен рассматривать указанный в ней вопрос;
  • в течение 30 дней с момента регистрации жалоба рассматривается по существу, и на нее готовится ответ;
  • в исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявитель должен быть письменно уведомлен.

В процессе рассмотрения жалобы орган государственной власти проверяет изложенные в ней обстоятельства, и, в случае необходимости осуществляет внеплановую проверку нарушителя, выносит предписания об устранении нарушений и т.д. Информация обо всех предпринятых действиях должна содержаться в ответе на жалобу.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. Коллективная жалоба – эффективный инструмент защиты гражданами своих прав.
  2. Оформление коллективной жалобы имеет свои особенности: должны быть перечислены ФИО всех заявителей, их адреса проживания. Все заявители должны поставить подписи под жалобой.
  3. Жалоба в органы власти будет более действенна, если заявители предварительно письменно обращались к нарушителю.
  4. Составление коллективной жалобы и подачу документов, а также сбор подписей можно поручить юристу.

Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)

Задать вопрос

Коллективная жалоба на управляющую компанию от жильцов: образец

Коллективная жалоба на управляющую компанию составляется в таком же порядке, как и обычная. Разница – ее подписывает сразу группа лиц. Такое обращение весомее, на него лучше реагируют. Сложности возникают с оформлением такой жалобы, в том числе и на стадии поиска единомышленников.

Содержание статьи

Плюсы и минусы коллективного письма в управляющую компанию

При составлении рассматриваемого документа нужно учитывать следующее:

  1. Требуется указывать данные на каждого жильца, который согласен с текстом обращения;
  2. Все лица, указанные в документе, обязаны поставить подписи;
  3. Обращение может отправляться как в управляющую компанию, так и в контролирующие или правоохранительные органы;
  4. Требования к содержанию аналогичны жалобе или заявлению, которые составляются от имени одного жильца.

Такая жалоба имеет ощутимый вес, поскольку выражает мнение не одного, а нескольких (или нескольких десятков) жильцов. Одновременно упрощается вопрос с предоставлением доказательств – изложенные в обращении факты своими подписями подтверждает группа лиц. В этом существенное отличие и преимущество такого документа.

Недостаток коллективной жалобы на управляющую компанию – могут возникнуть трудности со сбором подписей. А о них нужно договориться заранее перед тем, как написать коллективную жалобу на управляющую компанию. Принцип следующий – обращение составляется от имени тех, кого касается проблема.

Например, если низкая температура отопления во всем многоквартирном доме (МКД), подписи требуются от всех жильцов – по одной с каждой квартиры. Обязательное требование к подписантам – должен быть собственник, официальный владелец или арендатор.

Не во всех случаях выйдет собрать подписи от всех соответствующих жильцов. В этом случае придерживаются принципа – чем больше, тем лучше.

В случае, если проблема касается одного подъезда или этажа, подписантами, соответственно, должны быть жильцы этого подъезда или этажа. Проблема может не затрагивать остальных жильцов, но они могут быть очевидцами проблемы. Поэтому от них тоже можно брать подписи, предварительно указав в заявлении их статус (например, свидетелями происходящего неоднократно были Иванов А.П., Сверчкова В.А. и т.д.).

Содержание коллективной жалобы на УК

Образец коллективной жалобы на УК.

Как и в остальных случаях, документ условно делится на шапку, основное содержание и требования/просьбы. В шапке указывается:

  1. Организация или орган, в который направляется жалоба на УК – его юридическое наименование и адрес;
  2. Дополнительно (необязательно) указывается должность, фамилия, имя и отчество руководителя. Сразу можно вписывать в шапку несколько адресатов, если текст для каждого из них идентичен. Нередко такой прием заставляет руководство УК быстрее реагировать на письменные обращения жильцов;
  3. Фамилия, имя и отчество, адрес регистрации, контакты всех лиц, которые подают жалобу;
  4. Название документа – жалоба (заявление, претензия) на действия (или бездействие) управляющей компании.

Название должно быть соответствующим. Например, если подается коллективная претензия в управляющую компанию, то она адресуется только ей. При получении контролирующим органом обращения, название которого начинается со слова «претензия», обращение выглядит некорректно.

Далее следует основное содержание, в которое вписывают:

  1. Общее описание проблемы в двух-трех предложениях: когда или в какой период, и что произошло;
  2. Детальное указание основных фактов и нарушений со стороны УК, ссылаясь на нормы права;
  3. Общее мнение всех подписантов, а также индивидуальные обстоятельства, которые произошли с одним или несколькими подписантами.

Завершается обращение перечнем требований или просьб. Рекомендуется их составлять нумерованным списком. После него указывается перечень прилагаемых документов, ставится дата и подпись каждого заявителя. Для ускорения составления обращения рекомендуется за основу взять образец коллективной жалобы на управляющую компанию.

Коллективная жалоба в ГЖИ на УК (64 Загрузки) Образец коллективной жалобы в прокуратуру на УК (33 Загрузки)

Основные требования к коллективной претензии в управляющую компанию

Документ официальный, он должен соответствовать требованиям, предъявляемым к таким обращениям, а именно:

  1. Читаемый текст – если из жалобы трудно уловить смысл обращения, она будет возвращена без рассмотрения по существу;
  2. Отсутствие орфографических ошибок. Проверять ее, как диктант по русскому языку, не станут, вполне допустимы одинокие опечатки, несколько пропущенных запятых, но лучше стараться их не допускать;
  3. Не допускаются угрозы и ненормативная лексика.

Также рекомендуется, чтобы текст жалобы:

  • был структурированным;
  • не превышал 3 листов формата А4;
  • имел выделения важных мыслей;
  • абзацы по 2-4 предложения.

Лишнее и эмоции из текста нужно убирать. Чем короче изложена суть и требования, тем лучше. Такой подход ускоряет рассмотрение жалобы по существу.

Порядок направления коллективной жалобы на УК

Первоначально рекомендуется обратиться с жалобой в виде претензии в УК. Нередко вопрос можно урегулировать непосредственно с ней. Коллективная жалоба стимулирует коммунальщиков к изысканию средств и возможностей по устранению указанных недостатков. Кроме того, такая претензия:

  1. Документально подтверждает соблюдение досудебного порядка урегулирования спора;
  2. Позволяет получить дополнительные доказательства нарушений со стороны УК;
  3. Указывает на срок, с которого начинает начисляться неустойка, взимаемая с УК.

Если требования не удовлетворены, в таком случае жалоба направляется в порядке очередности:

  1. В государственную жилищную инспекцию по месту расположения МКД;
  2. В администрацию города и Роспотребнадзор;
  3. В прокуратуру и полицию (если есть признаки мошенничества, других уголовно-наказуемых действий).

Конечный орган, после того, как пройдены все предыдущие инстанции, – суд. Жалоба сюда подается в виде искового заявление. Текст идентичен, дополнительно должен включать факты обращения в другие инстанции, результаты их рассмотрения.

Как написать коллективную жалобу в прокуратуру: образец заявления-обращения

Граждане РФ подчас несколько раз за день сталкиваются с нарушениями и злоупотреблениями с разных сторон.

Для того, чтобы защитить свои права, предусмотрена жалоба в прокуратуру. Еще лучше, если она будет коллективной.

Образец коллективной жалобы в прокуратуру будет представлен в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации:

Куда жаловаться на прокуратуру района? Узнайте об этом из нашей статьи.

Какими законодательными актами регулируется?

Правила написания заявления в прокуратуру, подачи и ее рассмотрения регулируются уголовно-процессуальным законодательством РФ (ст. 125; ст. 144 УПК РФ).

При составлении жалобы придется учитывать ряд нюансов, несоблюдение которых чревато тем, что обращение отклонят и все усилия пойдут прахом.

к содержанию ↑

В каких случаях подаются коллективные заявления?

Как правило, за помощью к прокурору обращаются в следующих случаях:

  • наниматель не платит зарплату;
  • государственный орган не отвечает на правильно сделанный запрос, скрывает отчетную информацию;
  • незаконно уволили с работы;
  • последовал неправомерный отказ в регистрации гражданского состояния.

Известно, что коллективное обращение, куда бы оно ни направлялось, имеет больший вес по сравнению с одиночным.

Тем не менее, лучше все-таки, если нет достаточной правовой грамотности, обратиться за квалифицированной юридической помощью.

к содержанию ↑

Требования к составлению

Как написать коллективную жалобу в прокуратуру?

Правила составления коллективного обращения в прокуратуру имеют принципиальные отличия от стандартного.

Обычное заявление подразумевает защиту интересов только самого заявителя, учитывается только его позиция.

В коллективной жалобе указывают всех пострадавших от незаконных действий, а все требования объединяются.

В остальном жалоба составляется по стандарту и содержит:

  • наименование надзорного органа;
  • дата и место составления;
  • кто направляет;
  • описание проблемы — коротко и по сути;
  • ссылки на статьи законодательства;
  • требование о проведении проверке и привлечения к ответственности;
  • в какие инстанции уже обращались для защиты своих прав, почему этого оказалось недостаточно;
  • список прилагаемых бумаг;
  • подписи всех авторов с расшифровкой.

В заголовке указывают наименование органа, фамилию, имя и отчество его главы. После этого обязательно следуют фамилии, имена и отчества всех обратившихся.

Сложность бывает в том, что иногда авторов очень много, например, жалобу подает филиал, возмущенный нарушениями на предприятии.

В этом случае выбирают представителя, который и составляет жалобу. Иногда ставят и такое обращение — "от коллектива предприятия". Это разрешено, но в таком случае к жалобе прилагается список всех авторов.

Информационная часть заявления содержит все нарушения, от которых пострадали обращающиеся люди.

Путаный текст снижает вероятность того, что жалобу примут всерьез. Поэтому если образовался целый клубок нарушений, лучше все-таки составить документ с помощью юриста.

Отдельного внимания заслуживает заключительная часть. Предстоит указать все подтверждающие документы, которые прилагаются к жалобе. Ничем не подтвержденные доводы всерьез прокуратура не воспримет.

Ни в коем случае нельзя игнорировать пункт, посвященный тому, в какие инстанции авторы уже обращались с проблемой. Иначе последует закономерный ответ: обращайтесь в Мосгортруд, в ГИЖ, в суд.

Прокуратура — крайняя инстанция, за помощью к которой обращаются, когда остальные способы исчерпаны или речь идет о гораздо более серьезных нарушениях.

При написании текста документа придерживаются делового стиля, без просторечий, обсценной и разговорной лексики. Категорически не допускаются исправления, помарки, орфографические и грамматические ошибки, искажающие смысл послания.

После этого обязательно ставят дату, а внизу подписываются все участники. В противном случае жалоба будет признана недействительной.

Коллективное обращение в прокуратуру — образец.

к содержанию ↑

Преимущества

Коллективное заявление в прокуратуру имеет ряд преимуществ перед одиночным, а именно:

  1. Коллективной жалобе уделяют более пристальное внимание при рассмотрении. Пострадали сразу несколько человек и речь идет о массе нарушений, исходящих от одного источника. Это облегчает работу сотрудников при проверке.
  2. Если жалоба правильно составлена, ее никогда не отклонят и не проигнорируют. Подобное возможно только при наличии грубейших ошибок в документе.
  3. Выше вероятность положительного исхода дела. Противостоять одиночке гораздо проще, нежели целой группе инициаторов, так как за ними стоят хорошо подготовленные доказательства и квалифицированный защитник.

По статистике, случаев, чтобы коллективное обращение отклонили или проигнорировали, практически нет. Исключения составляют недопустимые ошибки при подаче и аргументировании требований.

Вообще, органы прокуратуры славятся своим умением отклонять жалобы без формального нарушения закона, например, в случае жалобы работников на злоупотребления со стороны предпринимателя.

На одиночное обращение, вполне вероятно, последует ответ, что прокуратура этим не занимается и пожелание подавать исковое заявление в суд. С коллективным заявлением такое уже не пройдет, если соблюдены все нормы.

Как подать заявление в прокуратуру? Читайте об этом здесь.

к содержанию ↑

Способы и порядок подачи

Как подать коллективную жалобу в прокуратуру?

Для подачи жалобы в прокуратуру существует несколько способов:

  • личный визит;
  • почтовое отправление с объявленной ценностью и уведомлением;
  • онлайн.

Современные достижения позволяют подать коллективную жалобу, даже не посещая офис прокуратуры.

Достаточно иметь в доступе компьютер с узлом Интернет. Требования к электронному письму такие же:

  • корректность написания реквизитов;
  • ссылки на статьи закона;
  • правильное указание дат, имен собственных, наименований;
  • приведение доказательств.

Бланк заявления можно взять также из Интернет-сети.

к содержанию ↑

Можно ли подать анонимно?

В отношении анонимных жалоб не все так просто. С одной стороны, на анонимные заявления не отвечают.

Но и не проигнорируют, если есть аргументированные сведения о совершенном или планируемом преступном деянии. Проверка в любом случае должна воспоследовать.

Должна — потому что на практике анонимным жалобам редко уделяют пристальное внимание. Конечно, весомость коллективного письма срабатывает и здесь.

Гораздо больше шансов, что коллективную заявку не проигнорируют и произведут проверку — но тут уж придется самым тщательным образом подойти к подготовке доказательств и юридической грамотности составления.

Если заявление было ложным, а ему дали ход, то озаботятся поиском автора.

Стандартный срок ответа составляет две недели.

Итак, если пострадавший хочет, чтобы его услышали и защитили, следует вспомнить пословицу, что один в поле не воин. Привлечение сторонников стопроцентно гарантирует реакцию со стороны надзорного органа.

Разумеется, если подойти к оформлению жалобы с должной тщательностью. Еще лучше, если передоверить это дело квалифицированному специалисту.

Сколько дней рассматривается заявление в прокуратуре? Ответ узнайте прямо сейчас.

Жалоба в прокуратуру:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!
Поделиться с друзьями:
Автор статьи - Герасимов Валерий Павлович

Как написать коллективную жалобу в прокуратуру? Образец коллективного заявления в прокуратуру

Прокуратура – орган общего надзора за соблюдением законодательства, потому жалобы и обращения поступают именно к ней. Коллективная жалоба в прокуратуру – образец ведения совместной стратегии по защите нарушенных прав, когда нарушения коснулись целого круга лиц. Как выглядит коллективное заявление в прокуратуру? Образец в конце публикации.

Когда жалоба считается коллективной

В соответствии со ст. 1 ФЗ № 2202-1 «О прокуратуре», надзор за соблюдением законодательства – это ключевая функция органов прокуратуры. Реализуя эти функции, прокуратура рассматривает обращения и жалобы от граждан, в которых они сообщают о нарушениях законодательства со стороны государственных и муниципальных органов, должностных лиц, физических и юрлиц.

Важно! В соответствии с п. 1.3 Инструкции о порядке рассмотрения обращений, утв. Приказом ГП РФ № 45, обращения могут быть индивидуальными – направляет один человек, или коллективными. Согласно пп. 6 п. 1.9 Инструкции, коллективной считается жалоба, поданная двумя и более лицами совместно.

Предмет коллективной жалобы в прокуратуру – это нарушение законодательства, затрагивающее и нарушающее законные права и интересы 2-х и более лиц, если все они или некоторые из них обратились с такой жалобой.

Прокуратура не ограничивает граждан в праве на коллективное обращение. Законом не установлено лимитов на количество заявителей, в отношении которых прокуратура готова рассматривать нарушения прав и интересов. Сколько бы лиц не подписалось под обращением - в отношении каждого из них оно будет рассмотрено. Закон обязывает прокуроров давать мотивированный и обоснованный ответ на жалобу. Такой ответ в письменном виде должен быть направлен каждому подписанту коллективного обращения, если они оставили свои контакты.

Предметом для коллективного обращения в прокуратуру выступают нарушения законодательства со стороны:

  • управляющий компаний, ТСЖ, ЖСК и иных организаций осуществляющих управление общим имуществом МКД;
  • застройщиков и девелоперских компаний при срыве сроков сдачи дома в эксплуатацию;
  • работодателей при массовой задержке или невыплате зарплаты;
  • туристических компаний при задержках рейсов, предоставлении услуг ненадлежащего качества;
  • председателя кооператива, например, за нецелевое расходование взносов;
  • застройщиков парковых зон, если это затрагивает интересы жильцов окружающих местностей;
  • развлекательных заведений, если их деятельность нарушает общественный порядок;
  • руководства образовательных учреждений.

Как составить жалобу

Так как законодательством не установлено единого бланка для обращений со стороны граждан, составлять жалобу необходимо в свободной форме. Ключевое условие – составление документа с учетом общепринятых правил деловой переписки.

Как и куда подать коллективную жалобу

Коллективную жалобу рекомендуется подавать в подразделение прокуратуры по месту выявления нарушений или месту нахождения того органа или организации, в отношении которой подается жалоба. Если разрешение вопроса входит в компетенцию иного прокурорского подразделения, обращение будет перенаправлено по принадлежности в 7-дневный срок с момента его регистрации, о чем заявители уведомляются в письменной форме.

Важно! Существует несколько вариантов подачи обращения в прокуратуру: лично в нужное подразделение или через интернет-приемные на сайтах региональных или местных прокуратур. Применительно к коллективной жалобе, рекомендуется направлять обращение по почте с описью вложений и уведомлением о вручении.

Допускается, но не рекомендуется обращение и в Генпрокуратуру. Привлечение высшего руководства ведомства не принесет желаемого эффекта. Она не будет рассматривать бумагу самостоятельно до тех пор, пока не будет решений от нижестоящих прокуроров. Для этого они «спустят» жалобу в порядке подчиненности надлежащему прокурору. Реальный эффект можно получить только тогда, когда районная и областная прокуратура приняли решения, которые не удовлетворили заявителей.

Шаблон коллективного письма с жалобой | GMB


Дата:

Адрес:

Уважаемый [имя вашего работодателя / менеджера по персоналу / линейного руководителя] ,

Мы пишем, чтобы подать официальную коллективную жалобу.

Наша жалоба связана с отсутствием доступных нам СИЗ для безопасного выполнения наших обязанностей на работе. Мы понимаем, что наш работодатель обязан проводить оценку рисков в соответствии с Законом о здоровье и безопасности на рабочем месте и т. Д.1974; Постановление о контроле за веществами, опасными для здоровья, 2002 г .; Положения о средствах индивидуальной защиты 1992 г.

Мы не уверены, что наша подверженность риску заражения Covid-19 сводится к минимуму на нашем рабочем месте, и поэтому мы чувствуем, что у нас нет альтернативы, кроме как подать жалобу, чтобы задать этот вопрос, решается быстро, чтобы мы могли продолжать выполнять свои обязанности с уверенностью, что наше здоровье и безопасность на работе защищены.

Мы были бы признательны, если бы Вы сообщили нам, когда мы сможем встретиться, чтобы обсудить нашу жалобу.

В связи с принятыми мерами по социальному дистанцированию наш профсоюзный представитель будет виртуально представлять нас коллективно и может организовать необходимую логистику для нашего слушания. Детали моего профсоюза: [имя].

Ждем вашего ответа.

С уважением,

[наименование составляющих жалобы]

Жалоб и шаблоны | Жалобы на работе юристы, Лондон и по всей стране

В этом руководстве подробно объясняется, как написать официальное письмо с жалобой (или жалобой) вашему работодателю по поводу аспекта вашей работы в Великобритании.Его следует читать вместе с нашим основным руководством по жалобам на работе, если вы уже не знаете, почему, когда и как «подавать жалобу».

Что такое официальная письменная жалоба?

Официальная жалоба - это жалоба вашему работодателю на серьезную проблему, которая может существенно повлиять на вашу способность выполнять свою работу. Это гораздо важнее, чем просто жаловаться на что-то, что вас раздражает, но это относительно тривиально и может быть легко решено неформально.

Официальная жалоба приводит в действие целый ряд действий, которые ваш работодатель должен предпринять, чтобы расследовать и разрешить вашу жалобу. Это будет стоить вашему работодателю рабочего времени и ресурсов, которые в противном случае можно было бы найти в другом месте, поэтому это не всегда приветствуется.

Вам необходимо передать жалобу своему работодателю в письме или по электронной почте (см. Ниже). Этот процесс называется «подачей жалобы», и ваша письменная официальная жалоба является ключом к успешному исходу.

Важность хорошего письма с жалобой (или электронной почты)

Как написать эффективное официальное письмо с жалобой вашему работодателю - важный навык. Это важно не только для разъяснения вашей жалобы на вашу работу или условия труда (вашу жалобу), но и для предоставления вам максимальных шансов заключить мировое соглашение и получить достаточную оплату, чтобы поддерживать вас, пока вы не найдете новую работу. .

Письмо с жалобой также может служить основой для составления формы ЕТ1 (это форма иска в суд по трудовым спорам).Работодатель увидит это, и это должно дать вам больше возможностей для ведения переговоров по урегулированию споров.

Официальное письмо с жалобой может принимать форму обычного бумажного сообщения, письма, прикрепленного к электронному письму, или письма с подходящей формулировкой.

Какую бы форму оно ни принимало, написание писем с жалобами - это не только искусство, но и наука. Чтобы ваше письмо было эффективным, ваше письмо должно быть написано аккуратно и нейтральным языком, а также четко и лаконично изложены ваши жалобы.

Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о том, как написать жалобу, или перейдите прямо к нашим шаблонам писем с жалобами и примерам писем с жалобами, перечисленным в конце.

Как написать эффективную жалобу: 5 шагов

Ваше письмо должно быть максимально лаконичным. Не отправляйте 30-страничное письмо с изложением всего, что произошло с вами за последние два года, вместо этого сосредоточьтесь на поднимаемых вами проблемах, которые подтверждают ваши основные юридические аргументы.

  • 1

    Не забудьте указать в письме с жалобой: кто, когда, как и что

  • 2

    Не упоминайте компенсацию в своем письме

  • 3

    Не упоминайте трибуналы

Шаг 1. Найдите процедуру подачи жалоб

вашего работодателя

Первое, что вам нужно сделать, это найти процедуру рассмотрения жалоб вашего работодателя. Он должен быть легко доступен во внутренней сети интранет или иногда даже в бумажной копии.Процедура сообщит вам, кому следует адресовать ваше письмо, что является важной информацией, которую необходимо иметь.

Шаг 2. Включите слова Формальная жалоба в заголовок письма

Как только вы узнаете, кому должно быть написано письмо, вы должны озаглавить его, как любое другое официальное письмо, которое вы бы отправили, за исключением того, что вы должны включить в заголовок слова «Официальная жалоба».

Шаг 3. Вводный абзац письма с жалобой

В предисловии к письму с жалобой вы должны проявлять примирительность.Объясните, что вы сожалеете о том, что подали формальную жалобу, но чувствовали, что у вас нет другого выхода. Опишите попытки, которые вы предприняли для решения проблем, и объясните, что это письмо - последнее средство. Это обеспечит вам хорошее представление о вашем работодателе.

Работодателям не нравится, когда сотрудники жалуются без причины, так как это приводит к сбоям в работе и отнимает время руководства. Однако если вы объясните, почему у вас не было выбора, то разочарование вашего работодателя часто будет направлено на руководство или отдел кадров, а не на вас.Это важно, поскольку вы пытаетесь убедить своего работодателя в том, что с вами плохо обращались, что является решающим шагом в попытке договориться об урегулировании.

Шаг 4. Кратко опишите проблемы, которые вы поднимаете в своем письме с жалобой

Далее вам следует изложить события, связанные с вашей жалобой. Постарайтесь сделать это, используя как можно меньше слов, но также достаточно слов, чтобы передать факты ситуации. Используйте числа для каждого инцидента, так как это заставляет вашего работодателя расследовать и затем отвечать, используя вашу нумерацию, а не просто пропускать ответы на определенные вопросы (что произойдет, если вы не пронумеруете свои баллы).

Постарайтесь сохранять профессиональный тон и не делать подстрекательских заявлений, не подкрепленных фактами, в крайних случаях, которые могут даже сделать вас уязвимыми для дисциплинарных мер. Если возможно, постарайтесь сослаться на доказательства, а также предоставьте своему работодателю информацию, необходимую для расследования инцидентов: это может быть время, даты, подробности электронных писем и т. Д.

Точно укажите поведение вашего работодателя, на которое вы хотите пожаловаться, в хронологическом порядке, указав как можно больше фактов.В трудовом законодательстве ключевыми фактами будут:

  • Кто - Кто присутствовал?
  • Когда - Укажите время и дату
  • Как - Было ли это на встрече, по электронной почте или по телефону?
  • Что - Что было сказано или сделано? Опишите событие.

Шаг 5: Предложите решение, если вы хотите остаться на работе

В заключение: если вы намерены остаться на работе, вам следует предложить решение.Если вы намерены подать жалобу, чтобы начать переговоры без ущерба одновременно, то не предлагайте решение, поскольку вы сделаете это в своей беспристрастной переписке. Вместо этого объясните своему работодателю, что вы чувствуете, что к вам плохо относятся и что вы разочарованы, и вам придется рассмотреть все возможные варианты.

Участие в заседании по рассмотрению жалоб

После того, как вы отправите письмо с жалобой, ваш работодатель должен написать вам, пригласив вас на собрание для обсуждения вашего письма и предоставив вам возможность взять с собой коллегу или представителя профсоюза.Если ваш работодатель не ответил на ваше письмо с жалобой в течение разумного периода времени, отправьте ему электронное письмо или письмо с напоминанием об их обязанностях в соответствии с Кодексом практики ACAS в отношении дисциплинарных процедур и процедур рассмотрения жалоб.

Дополнительные советы о том, как планировать встречу по рассмотрению жалоб и что делать на ней, можно найти в нашей статье о встречах по рассмотрению жалоб

Письмо о результатах рассмотрения жалобы от вашего работодателя

Вскоре после встречи ваш работодатель пришлет вам письмо о результатах (в 99% случаев жалоба отклоняется).В этом письме должно быть указано ваше право на апелляцию. В нем должно быть указано, почему ваша жалоба не была удовлетворена. Это обязывает вашего работодателя указать в письменной форме причины отклонения вашей жалобы. Это является преимуществом, поскольку в дальнейшем он не может изменить свою историю.

Умный работодатель иногда поддерживает часть вашей жалобы, но вы обнаружите, что в целом более серьезные обвинения не поддерживаются. Это позволит вашему работодателю заявить, что в целом он действовал справедливо и уделил этому должное внимание.Если вы считаете, что ваш работодатель не удовлетворил серьезную часть вашей жалобы, несмотря на наличие доказательств, вы должны подать апелляцию.

Апелляционное письмо от вас вашему работодателю

Обычно вы можете обратиться к вышестоящему руководству или другому начальнику (если ваша компания достаточно велика). Это письмо с апелляцией похоже на первоначальное письмо с жалобой, но это ваш шанс прокомментировать итоговое письмо.

Сосредоточьтесь на том, почему вы считаете, что решение отклонить вашу жалобу или ее часть было неправильным, и сосредоточьтесь на доказательствах, подтверждающих вашу точку зрения.Ваша апелляция должна ссылаться на итоговое письмо и сосредоточиться на решении, а не на повторном слушании дела. Однако, если ваш работодатель не ответил на какую-либо часть вашей жалобы в итоговом письме, вам следует упомянуть об этом в своем апелляционном письме.

Апелляционное собрание

Затем будет проведена встреча для обсуждения пунктов вашей апелляции и определения необходимости дальнейшего расследования.

Письмо о результатах апелляции от вашего работодателя

Ваш работодатель напишет вам и сообщит окончательный результат вашей апелляции.Это окончательное решение, и дальнейшая апелляция невозможна. Если вы считаете, что решение несправедливо или необоснованно, вы можете либо начать обсуждение без предвзятости, либо вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд по трудовым спорам, если у вас есть основания для иска.

  • 1

    Всегда подавайте жалобу в письменной форме

  • 2

    Делайте подробные записи на встрече

  • 3

    Будьте готовы подать апелляцию - 99% жалоб отклоняет работодатель.

Шаблоны писем с жалобами и примеры писем с жалобами:

Ниже приведены 14 шаблонов писем с жалобами и примеры, которые мы адаптировали из старых дел и представляем здесь для вас. скачать бесплатно:

Апелляционное письмо: руководитель понижен в должности и изменились льготы

В ответ на ответ работодателя на жалобу это пример письма с апелляцией после того, как сотрудник был вынужден уволиться.

Просмотр шаблона

Письмо с жалобой: Апелляция после сообщения о мошенничестве

Настоящая апелляция касается сотрудника, который стал жертвой сообщения о том, что компания завышает цену для клиентов.

Просмотр шаблона

Письмо с жалобой: Гибкая рабочая дискриминация

Чтобы заботиться о своей дочери, наш клиент, крупный банкир, попросил гибкий график работы. Когда она начала работать из дома, она столкнулась с остракизмом со стороны его непосредственного руководителя, из-за которого она почувствовала, что у нее нет другого выбора, кроме как заключить хорошее соглашение об увольнении.Это письмо с жалобой является ключевой частью этих переговоров.

Просмотр шаблона

Жалоба: Конструктивное увольнение после перевода TUPE

Это письмо с жалобой касается передачи TUPE, когда компания, нанимающая нашего клиента, объединилась с другой, и он был понижен в должности. Он также получал грубые электронные письма, подвергался издевательствам и угрозам PIP (план повышения производительности). Очевидная цель работодателя заключалась в том, чтобы заставить его уйти в отставку, управляя им: хороший пример конструктивного увольнения.

Просмотр шаблона

Письмо с жалобой: отменено после подачи жалобы

Поступило сообщение о том, что линейный менеджер в банке развлекал клиентов в стриптиз-клубах. Когда об этом сообщила сотрудница, ее уволили. Это казалось слишком большим совпадением, и когда мы начали просматривать избыточность и предупредили их о возможных заявлениях о несправедливом увольнении и дискриминации по признаку пола, они поспешили предложить хорошее мировое соглашение.

Просмотр шаблона

Письмо с жалобой: Больным депрессией без повышения заработной платы

Это письмо с жалобой на сотрудника крупной телекоммуникационной компании, которого пришлось уволить с работы из-за депрессии.После того, как она обнаружила, что ее отказались от повышения зарплаты, это письмо стало для нее достойной выплатой.

Просмотр шаблона

Письмо с жалобой: руководитель понижен в должности и изменились льготы

В этом примере сотрудник был директором крупной строительной компании и обнаружил, что его пакет льгот был изменен в одностороннем порядке. Ему пришлось уйти и подать эту жалобу, чтобы получить отличный пакет урегулирования. Возможные претензии включают конструктивное увольнение, нарушение контракта и дискриминацию по инвалидности.

Просмотр шаблона

Жалоба: продавец с вычетом комиссии

Без предварительной консультации с ним, наш клиент, английский менеджер по продажам, реструктурировал комиссию американской компанией по производству программного обеспечения. У клиента была возможность предъявить иск о дискриминации по национальному признаку, конструктивном увольнении и нарушении контракта, и, следовательно, с этой жалобой он успешно договорился о пакете выхода и работе, которую ему нужно было согласовать, когда он уедет.

Просмотр шаблона

Письмо с жалобой: запугивание и дискриминация из-за депрессии

Трудовая жизнь нашего клиента осложнилась, когда он начал страдать от депрессии.В этом письме с жалобой и письмом без ущерба указывается сумма денег, запрашиваемая нашим клиентом для переговоров об урегулировании.

Просмотр шаблона

Письмо с жалобой: отстранение от работы, травма спины и равная оплата

Наш клиент получил травму спины из-за слишком многочасовой работы, поэтому ему пришлось взять отпуск. Следовательно, он был понижен в должности до низшей роли, в которой он получал меньше, чем его коллеги-женщины, вместо того, чтобы пытаться приспособиться к этой травме. Позже он был отстранен от работы за нарушение конфиденциальности, когда попытался обсудить это со своими коллегами.

Просмотр шаблона

Апелляционное письмо: дискриминация, запугивание и конструктивное увольнение

Находясь в отпуске по болезни и на работе, наш клиент подвергался издевательствам, притеснениям и дискриминации. Поэтому она подала жалобу и была очень недовольна ответом.

Просмотр шаблона

Апелляционное письмо: отпуск по беременности и родам, ненадлежащее возвращение, косвенная дискриминация по признаку пола

По возвращении из декретного отпуска ожидалось, что она будет работать полный рабочий день, и передачи обязанностей не произошло.Это пагубно сказалось на ее семейной жизни. Имея доказательства того, что руководство не связывалось с ней и не применяло надлежащие процедуры для облегчения ее возвращения, она подала жалобу на основании косвенной дискриминации по признаку пола.

Просмотр шаблона

Письмо с жалобой: издевательства и домогательства

Из-за длительных издевательств на рабочем месте клиент страдал от различных проблем со здоровьем и стресса, связанного с работой, которые подробно описаны в этом письме с существенной жалобой.

Просмотр шаблона

Апелляционное письмо: изменения условий найма

Без консультации должность нашего клиента была изменена. Это повлекло за собой слушание по жалобе, которое не было оставлено без изменения. Наш клиент обжаловал это решение из-за отсутствия объективности, необходимой для принятия справедливого решения относительно их участия в передислокации и управлении командой клиента, что лицо, принимающее решение, разрешило в отношении изменения должностных ролей.

Просмотр шаблона

Вот как написать письмо с жалобой, от ведущего юриста по вопросам занятости

Адриан Скотланд, возглавляющий команду юристов в Judge Sykes Frixou Ltd, дает свой совет о том, как написать письмо с жалобой.

Нет общепринятой формы для подачи жалобы. У некоторых компаний есть внутренние формы, которые они могут попросить вас использовать. В процедуре рассмотрения претензий Компании также должно быть указано, кому вы должны направить жалобу.

Если у вашего работодателя нет установленной формы или вы не уверены, по нашему опыту, обычно достаточно изложить свои опасения в письме или электронном письме. Ниже приведен базовый шаблон, который может оказаться полезным при структурировании вашей жалобы.

Существует множество различных стратегий, но в большинстве случаев мы рекомендуем, чтобы в жалобе подробно излагались факты и содержались ссылки на закон более поверхностно. Большинство сотрудников не юристы и от них не ждут юридических аргументов. Основное внимание следует уделять записи точного и надежного отчета о вопросах, по которым вы жаловались. Подробные юридические вопросы могут быть рассмотрены впоследствии, если и когда это необходимо, и предпочтительно с помощью юрисконсульта.

Наконец, важно быть правдивым в жалобе. Помимо моральных соображений, если вы сделаете ложные обвинения, вы легко можете оказаться объектом дисциплинарного процесса.

Уважаемый [ИМЯ]

Официальная жалоба

Пожалуйста, примите это [письмо / электронное письмо] как мою официальную жалобу по вопросам, подробно изложенным ниже. Я считаю, что подвергся необоснованному и незаконному обращению и что я [подвергался дискриминации / преследованию] из-за моего [пола / материнства].

1. [Изложите фактическую подоплеку вашей жалобы в хронологическом порядке с учетом следующих советов: -

  • Пронумеруйте абзацы для удобства использования в будущем.
  • Предположите, что ваша аудитория очень мало знает или понимает ваше рабочее место. Поэтому в первый раз, когда вы ссылаетесь на человека, убедитесь, что вы используете его полное имя и подтвердите его должность.
  • Обращайтесь к датам повсюду, чтобы читатель мог легко и быстро отследить временную шкалу.Сроки очень важны в юридических спорах, и чем конкретнее вы можете быть, тем больше у вас будет доверия.
  • По возможности цитируйте конкретные фразы или слова, используемые на важных встречах или обсуждениях.
  • Сделайте перекрестную ссылку на любые подтверждающие доказательства и укажите имена свидетелей.
  • Убедитесь, что вы говорите профессионально и вежливо, и избегайте агрессивности. Люди с большей вероятностью захотят помочь, если сочувствуют вашей позиции.Нам легче сопереживать жертвам, чем агрессорам.]
  • 3. [Обозначьте свои цели, но вы можете сначала сохранить порошок сухим и сохранить расплывчатость. Конечно, вы не хотели бы указывать цифру урегулирования в своей жалобе, поскольку это дало бы неверное сообщение, и вы почти наверняка слишком рано показывали бы свою руку.Я обычно возлагаю бремя на Компанию, предлагая решения в первую очередь.]

    Если что-то неясно, я с радостью проясню или подробно остановлюсь на вышеизложенном.
    Пожалуйста, подтвердите следующие шаги в этом процессе и предоставьте мне копию процедуры рассмотрения претензий Компании при первой возможности.
    [С уважением и др.]

    Адриан Шотланд - адвокат, специализирующийся на трудовом праве. Адриан возглавляет команду юристов в Judge Sykes Frixou Ltd, которые активно участвуют в дискриминации на рабочем месте и связанных с этим спорах.

    Обратите внимание, что эта статья и другие правовые ресурсы, периодически публикуемые на нашем сайте, могут быть только краткими и обобщенными комментариями по рассматриваемым вопросам. Они не являются юридической консультацией, и ни мы, ни судья Сайкс Фриксоу Лимитед не можем принять на себя ответственность за любые убытки, возникшие в результате их использования. Если вы страдаете от дискриминации по признаку пола или других форм плохого обращения на рабочем месте, вам следует обратиться за советом непосредственно к юристу-специалисту.Важно сделать это быстро, поскольку, скорее всего, будут применяться установленные законом сроки.

    Как написать жалобу - Жалобы 101 - Ресурсы по трудовому обучению - Трудовые действия

    Официальный документ о жалобе обычно требует, чтобы были включены определенные основные данные: имя подателя жалобы, дата, адрес, номер телефона, подпись и т. Д. После их заполнения есть три элемента, которые имеют решающее значение для подачи жалобы.

    1. Заявление о претензии. Это должно быть краткое, простое, декларативное изложение сути претензии. Заявление не должно включать аргументы, доказательства или обоснование своей позиции Союза. Заявление также не должно содержать личных замечаний или мнений. Жалобу можно изложить одним или двумя лаконичными предложениями. Всегда безопасно начинать заявление с заявления о том, что «работодатель / больница или руководство» сделали, чтобы вызвать жалобу.

      Пример: «Работодатель без уважительной причины дисциплинировал Джейн Доу, медсестру отделения неотложной помощи».

    2. Цитирование нарушенных статей. Жалоба должна содержать ссылку на то, какая статья (статьи) контракта была нарушена. Не обязательно (в зависимости от языка контракта) указывать конкретный раздел и / или абзац цитируемой статьи.Следует включить всеобъемлющее заявление, которое охватывало бы другие статьи контракта, которые могли быть упущены. Такая всеобъемлющая фраза просто гарантирует, что даже если будет указана неправильная статья контракта, жалоба останется действительной и обязательной. Такие фразы выглядят так:

      «Нарушение статьи (статей): статьи 5 и 7 и любые другие соответствующие статьи».
      или
      «Включая, но не ограничиваясь статьей 12
      .”

    3. Заявление о предлагаемых средствах правовой защиты. Средство снова должно быть ясным, кратким и всеобъемлющим. Это должно быть написано для достижения наилучшего результата для подателя жалобы. Заявление о средствах правовой защиты также должно содержать всеобъемлющее заявление, например, «… вылечить подателя жалобы». Если медсестра отстранена на 3 дня, средство должно касаться не только потери заработной платы, но и других потерь, таких как трудовой стаж, пособия, заработанное время и т. Д.

      Пример: «Уведомление о приостановлении и дисциплинарном взыскании должно быть отозвано, и податель жалобы должен иметь полностью за любые убытки.
      или

      Добавить: «… и любые другие льготы, на которые податель жалобы имеет право».

    Как написать письмо с жалобой - невероятно простой метод

    Определение письма с жалобой

    Письмо с жалобой - это тип письма, которое составлено с целью устранения неправильных действий, жалоб, правонарушений или недовольства, возникающих в результате продукта или услуги.Каждый должен знать, как правильно написать действенное письмо-жалобу, ведь это один из способов защитить свои права и свободы. О том, как написать письмо-жалобу в любое государственное учреждение или организацию, мы поговорим в этой статье.

    Как написать жалобу в организацию или в органы власти

    Как написать жалобу в организацию? Законодатель не устанавливает специальной формы для написания писем-жалоб, в том числе при их подаче в государственные и муниципальные органы.Однако существуют общие требования к формату такого рода писем, которых следует придерживаться при ведении деловой переписки:

    1. При написании письма-жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, сленг или оскорбительные слова в адрес кого-либо. Апелляции, не соответствующие требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебной процедуры урегулирования спора.
    2. Текст должен быть кратким и точным.Не стоит растягивать жалобу на несколько листов: опишите ситуацию как можно лаконичнее, акцентируя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для правильной оценки произошедшего. Не используйте в своей речи выражения, которые можно толковать по-разному, имеющие переносное значение и т. Д. Все данные, необходимые для рассмотрения спора, должны быть достоверными (даты, числа, адреса и т. Д.).
    3. Внимательно отслеживайте, к кому вы обращаетесь в своей жалобе.Это может быть руководитель отдела, организации или надзорного органа. От выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество. Кроме того, не следует забывать, что принцип негласного приоритета действует всегда. Это значит, что, например, не нужно жаловаться на право продавца директору торговой сети - достаточно будет отправить жалобное письмо администратору или менеджеру магазина.
    4. Обратите внимание на грамотность и соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь - одно из важнейших условий ведения деловой переписки.

    Как начать письмо с жалобой

    Прежде чем писать письмо с жалобой, помните, что все ваши действия имеют последствия, а жалобы, как правило, не анонимны. Если жалоба действительно стоит, то вперед, но если есть другие варианты, лучше рассмотреть их все.

    Например, угроза написания жалобы часто имеет гораздо большее влияние, чем сам факт ее написания. Особенно это актуально для различных заведений или пунктов обслуживания, где есть обязательная книга жалоб. Если кто-то решит написать в нем жалобу, будет проведена проверка, например, со стороны госконтроля, и у учреждения возникнут проблемы. Поэтому жалоба - универсальное средство манипуляции, даже если она еще не написана.

    Как составить официальное письмо с жалобой - основные моменты

    Как составить профессиональное письмо с жалобой? Прежде всего, необходимо помнить, что в зависимости от того, как написано письмо-жалоба, оно может произвести как сильный, так и слабый эффект.Плохо написанное письмо-жалоба может, наоборот, навредить вам. Итак, мы хотим представить моменты, на которые стоит обратить внимание.

    Все письма-жалобы написаны исключительно в официальном деловом стиле, который отличается присущими ему особенностями.

    Собираясь написать письмо-жалобу, помните, что в этом случае первое правило такое же, как и при написании негативных вещей: эмоции не должны проскальзывать в тексте. Более половины людей, которые пишут жалобы, изливают в них весь свой гнев, весь свой опыт и разочарование.Эмоции здесь не только неуместны, но и могут навредить.

    Чем больше аргументов будет в жалобе, тем сильнее будет эффект. Однако никому не нужно большое количество лишних слов, и это очень раздражает тех, кто читает десятки таких жалоб каждый день.

    Начиная писать письмо-жалобу, помните, что его прочитает человек, которого не волнуют ваши проблемы. Вот почему крайне важно объективно аргументированно показать, что ваше письмо-жалоба - это не просто слезливая бумага с каракулями.

    Убедитесь, что в вашем письме-жалобе нет грамматических или пунктуационных ошибок. Они сильно портят впечатление и сводят на нет весь его эффект.

    Как написать письмо с жалобой - образец

    Давайте посмотрим, как написать пример письма с жалобой. Вы можете взять этот типовой образец в качестве шаблона и самым простым способом написать собственное письмо с жалобой. Мы представляем его для того, чтобы показать вам, как письмо с жалобой может выглядеть на практике, а не только для того, чтобы дать вам советы по его написанию.Имея образец, вы можете написать эффективное письмо с жалобой, которое будет работать.

    Нажмите на изображения, чтобы увидеть их в полном размере.

    Как написать письмо с жалобой от группы людей

    Как написать письмо разочарования от группы людей? Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например, ваших соседей, то все пострадавшие могут объединиться и написать коллективное письмо-жалобу.Коллективное письмо-жалоба - это любое письмо-жалоба, в котором претензии выражаются не одним, а несколькими людьми, права которых были нарушены в одной (общей) ситуации.

    Схема написания коллективного письма-жалобы мало чем отличается от образца написания письма-жалобы одним человеком. Единственное отличие состоит в том, что коллективное письмо-жалоба должно отражать общее мнение всех граждан по какому-то одному вопросу, а также описывать все, что произошло с каждой из пострадавших.

    После написания претензионного письма все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут служить подтверждением их согласия с обстоятельствами, указанными в жалобе. Покажите, что у него настоящий вес. Для этого вам нужно включить аргументы, представив их в нужном вам направлении.

    Например, вы можете взять следующие фразы:

    - Это ведет к…
    - Это дискредитирует…
    - Это отрицательно влияет на…
    - Это угроза…

    Когда начинаете писать жалобу, помните что чем больше объем, тем меньше вероятность, что он будет прочитан до конца.В лучшем случае это будет просто просмотрено. Поэтому постарайтесь максимально кратко изложить основные факты.

    При этом короткое письмо-жалоба без объективного обоснования также не подействует. Поэтому ни в первом, ни во втором случае нельзя нарушать баланс громкости.

    • Четко определенные требования

    Письмо-жалоба должно содержать особые требования. Даже если вы просто доводите до сведения руководства магазина факт хамского отношения к вам кассира и не предъявляете особых требований, то в таком случае существует универсальное требование, по которому можно писать 80% жалоб: Пожалуйста принять соответствующие меры.

    • Ссылки в письме-жалобе

    Неважно, кому вы должны написать письмо-жалобу; помните, что окончательное решение принимает корреспондент. Но бюрократический аппарат устроен таким образом, что в большинстве случаев решение не принимается, поскольку оно должно основываться на определенных нормативных актах.

    А теперь представьте две ситуации:

    1. Вы пишете просто жалобное письмо.
    2. Вы пишете жалобу по пунктам, например, Кодекса об административных правонарушениях.

    В первом случае ответственное лицо, читающее вашу жалобу, должно соответствовать вашим аргументам в соответствии с законом. Для этого ему нужно подумать, может, даже заглянуть в справочник, хочет ли он это сделать.

    Во втором случае всю работу вы делаете сами. Это означает, что ответственное лицо может только подписать постановление, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всю ответственность.

    Как написать официальное письмо с жалобой - что вы должны знать

    Самое главное - и то, что никогда нельзя забывать - не забудьте сохранить вторую копию письма с жалобой. Здесь также следует сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно отправляете ее в приемную какого-либо должностного лица или организации, то на вашей копии следует оставить отметку о том, когда и кто принял вашу претензию.

    Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться крайний срок ответа; во-вторых, служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.Если вы отправляете письмо с жалобой по почте, то вам необходимо сохранить квитанцию ​​об отправке письма или дождаться, пока вы вернете уведомление о его доставке.

    Следующее, что нужно знать, - это время, необходимое для ответа на письмо с жалобой. Это зависит от того, на кого вы подаете жалобу и в отношении какого нарушения. Если жалоба касается закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправили жалобу продавцу), срок ответа на жалобу может составлять 10 дней.Если вы обращаетесь в государственные или местные органы власти, ответ может быть дан не позднее, чем через 30 дней после получения письма.

    В случае отсутствия определенного срока для ответа на письмо-жалобу, вы можете установить любой, который вы считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на жалобу просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

    Ответ должен содержать информацию не только о том, какое решение спора предлагает контрагент, но и о том, когда он готов реализовать предложение (или отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин за такой отказ).

    Как написать жалобу в компанию

    Куда можно подать жалобу в компании? Эта тема актуальна для многих из-за многочисленных и зачастую систематических нарушений со стороны руководителей. Поэтому предлагаем разобраться, как и кому можно пожаловаться в компании, если возникнет такая необходимость.

    Жалоба на компанию составляется в общей форме. Как и в любом письме с жалобой, есть заголовок, в котором указывается орган, в который направляется апелляция, а также имя и фамилия заявителя.Помимо этого, полезно указать номер телефона, по которому с вами можно будет связаться позже. Далее следует описать суть проблемы.

    В основной части письма-жалобы необходимо указать, какие нарушения допустила компания, а какие обязательства не были выполнены. Например, если компания не вывозит мусор, то необходимо написать, что в течение определенного периода времени (или с определенной даты) мусор не вывозился из контейнеров, расположенных рядом с вашим домом (с указанием точной адрес вашего дома).Далее необходимо указать, что данный факт является нарушением договора, заключенного с Управляющей компанией, и вы просите устранить нарушения, выявленные в определенный период.

    Если вас обидели или нарушили ваши права, то универсальный выход - написать письмо с жалобой и сделать все правильно. В этой статье собраны основные рекомендации и пример письма с жалобой. Однако, если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете смело их задавать в комментариях. Кроме того, вы можете найти больше руководств, представленных в нашем блоге, для написания других типов писем.

    Как написать письмо с жалобой + [5 образцов шаблона]

    Итак, вас обидели на работе или из-за плохого продукта / услуги, часть вас хочет разогреться, по-настоящему горячо, но что это даст? Вместо того, чтобы поднимать пыль, которая в конечном итоге уляжется, как насчет того, чтобы вы подали письмо с жалобой на это для продуктивного результата.

    Письма этого типа, написанные для решения любого типа проступков, правонарушений, жалоб, недовольства, связанных с продуктом, услугой и т. Д.Он используется, чтобы выразить вашу обеспокоенность несправедливостью и добиться возмещения ущерба.

    Если вы не знаете, как должно выглядеть письмо с жалобой, посетите formplus и ознакомьтесь с любым образцом письма с жалобой, который подходит для вашей цели. У каждого типа жалобы есть свой формат письма-жалобы.

    Советы по написанию эффективного письма-жалобы

    Манеры действительно имеют значение. Ваши получатели с большей вероятностью обратят внимание на сердечные письма. С другой стороны, на письма, содержащие угрозы и ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ буквы, нужно отвечать минимумом.Или совсем нет.

    Если ваше Письмо содержит какую-либо ненормативную лексику, оно, скорее всего, будет проигнорировано, а некоторые из них, которые могут быть сочтены угрожающими, будут переданы правоохранительным органам. Самые эффективные электронные письма и письма очень короткие, в среднем около 500 слов. В них есть вся информация, необходимая для отслеживания вашей проблемы.

    Ваш запрос должен быть в форме вопроса. Вопрос должен тянуться к строкам «Как это исправить?». Точно укажите, что вы хотите сделать и как долго вы готовы ждать ответа.Другой формат ключевой фразы - «Я хочу жаловаться самым решительным образом». Вопрос должен быть ясным и понятным. Также помогает, если он искренний и лишен сарказма.

    Укажите причины написания письма. Выделите факты, которые включают время, дату и место, где вы приобрели или получили услуги. Читатель должен уметь понять суть, прочитав первые несколько предложений, поэтому важно не ходить вокруг да около. Хорошо объясните себя и постарайтесь привлечь внимание читателя.

    • Не обвиняйте человека, с которым имеете дело.

    При написании письма важно всегда оставаться вежливым. Независимо от того, насколько обоснованной может быть ваша жалоба, не позволяйте вашему письму стать гневным, саркастическим или угрожающим. Имейте в виду, что человек, который читает ваше письмо, часто не несет ответственности за проблему.

    • Покажите им, что вы в курсе

    Наилучший шанс, что ваша жалоба будет рассмотрено, - это убедить компанию в том, что она не следовала собственным правилам или нарушала закон.Если ваше письмо-жалоба не принесло результатов, на которые вы надеялись, подумайте о том, чтобы написать еще одно письмо более твердым тоном или попытаться написать кому-то более высокому в иерархии команд.

    Типы писем с жалобами

    Это письмо, которое вы используете, чтобы сообщить о своих опасениях и проблемах властям. Официальная жалоба подкрепляется юридическим документом, в котором изложены факты и юридические причины, которые, по вашему мнению, достаточны для обоснования ваших требований к стороне, которая дает вам право на возмещение причиненного ущерба.

    Официальное письмо с жалобой - один из лучших способов пожаловаться на что-то, например, на продукт или услугу, чтобы предпринять необходимые действия.

    • Письмо с жалобой на продукты и услуги

    Такое письмо написано потребителем производителю или продавцу относительно проблемы с продуктом или услугой. Пострадавший покупатель пишет письмо с жалобой потребителя продукта в соответствующий орган организации, чтобы проинформировать его о плохих характеристиках продукта или пожаловаться на доставку дефектного / поврежденного товара.

    При составлении такого письма рекомендуется сделать его кратким и конкретным и точно указать, что вы хотите сделать с проблемой и как долго вы готовы ждать ее решения.

    Вы можете выполнить следующие простые шаги:

    1. Укажите приобретенный товар с указанием технических характеристик, даты покупки и гарантии.
    2. Объясните проблему, с которой столкнулся продукт.
    3. Укажите, если проблема не устранена.
    4. В заключение попросите соответствующий орган либо отремонтировать продукт надлежащим образом, либо заменить его.
    5. Если проведенный ремонт неудовлетворителен, воспроизведите гарантийный талон.
    • Письмо с жалобой сотрудника

    Для начала письмо с жалобой сотрудника может быть написано двумя людьми: работодателем и сотрудником. Если вы как сотрудник хотите подать официальную жалобу на то, что произошло на работе, вы должны подать жалобу.

    Несколько советов, которые вы могли бы использовать при составлении письма с жалобой сотрудника, включают:

    • Точно определите, какого рода домогательства на рабочем месте имели место.
    • Запишите подробности о преследовании.
    • Расскажите о себе и своей цели.
    • Приведите факты преследования.
    • Подробно объясните, как вы отреагировали.
    • Предложите решение проблемы.
    • Избегайте ненормативной лексики.

    Характеристики письма-жалобы
    • Направлено в соответствующий орган.

    При написании письма-жалобы важно, чтобы оно было адресовано в соответствующий орган.Письмо с жалобой направляется в отдел обслуживания клиентов или в отдел кадров, в зависимости от того, что происходит. Это связано с тем, что основная функция обслуживания клиентов / кадровой поддержки - решать любые проблемы, которые могут возникнуть у клиентов.

    • Проблема должна быть идентифицирована

    Дайте описание купленного вами товара и проблемы. Включите конкретную информацию, такую ​​как серийный номер, а также имя и местонахождение продавца. Продолжая разговор, обязательно скажите, с кем вы разговаривали, и подтвердите детали вашего обсуждения.

    Если жалоба не касается продукта / услуги, включите необходимые подтверждающие факторы, такие как ваше описание того, что произошло, устные обмены мнениями и даже документы и записи, если применимо. Будьте точны с этим. Убедитесь, что вы добрались до сути, чтобы каждый, кто читает письмо, мог определить, в чем именно заключается проблема.

    • Прилагаются копии необходимых и актуальных документов.

    Приложите копии необходимых и актуальных документов.Сюда могут входить квитанции, гарантии, чеки и переписки по электронной почте, если таковые имеются. Это важно, поскольку это делает вашу жалобу законной. Не забудьте указать в письме именно те документы, которые вы прилагаете.

    • Решение проблемы должно быть представлено

    Если вы можете убедить компанию в том, что она не следовала своим собственным правилам или нарушила закон, ваша жалоба имеет больше шансов быть рассмотрена. Укажите, какие действия вы хотите предпринять в связи с поданной вами жалобой.

    • Следует указать период времени, в течение которого проблема будет решена.

    Важно указать время, в течение которого вы хотите решить проблему. Это поможет решить вашу проблему в кратчайшие сроки. Предоставляемый вами период должен быть реалистичным, чтобы избежать необоснованного столкновения между вами и компанией.

    • Необходимо указать имя и контактную информацию.

    В письме с жалобой должна быть указана ваша контактная информация, чтобы лица, получающие ваши жалобы, могли связаться с вами для решения проблемы.Кроме того, сделайте хорошо, если закончите свое письмо уважительно. Как и в случае с обычным официальным письмом, завершите его с уважением.

    Устали получать письма с жалобами? Зарегистрируйтесь на Formplus, чтобы создать онлайн-форму жалобы . Разместите его на своем веб-сайте, чтобы беспрепятственно получать жалобы клиентов

    Создайте онлайн-форму жалобы бесплатно

    5 Образец письма с жалобой для повседневного использования
    Образец письма с жалобой на плохое обслуживание

    Чтобы написать жалобу на плохое обслуживание, вы должны начать связавшись с компанией, против которой у вас есть претензия.Напишите менеджеру, чтобы сообщить о плохом обслуживании клиентов, полученном вами от сотрудника. Если вы имеете дело с крупной компанией и прямая почтовая рассылка менеджера недоступна сразу, вы всегда можете отправить письмо в отдел кадров.

    Дата…

    Менеджер (Должность…)

    Название компании / организации…

    Адрес…

    Подпункт: Письмо с жалобой на плохие услуги

    Уважаемый (имя),

    С сожалением вынужден констатировать, что я у меня был членский билет в тренажерный зал около пяти лет (Больше / меньше), но, к сожалению, позавчера я обнаружил большие проблемы с новым инструктором (Дата: дд / мм / гг).Обычно у меня есть частные платные занятия с инструктором с 7 до 8 утра. По какой-то причине в мое время он проводил сеанс с другой группой (напишите вашу настоящую проблему и ситуацию)

    Сэр, я не смог присутствовать на сеансе, и мне пришлось вернуться домой, чтобы встретиться с другими неотложными задачами. Новый инструктор даже не принес извинений за свое поведение.

    Я считаю, что в ваших интересах принять строгие меры в отношении вышеупомянутого вопроса.

    С благодарностью,

    Ваше имя…

    Адрес…

    Контактный номер.и подпись…

    Образец письма с жалобой на плохой продукт

    Предположим, вы использовали продукт и подозреваете, что он оказал вам медвежью услугу и / или продукт был поврежден или неисправен, и вы требуете возмещения. Чтобы помочь продвинуть проблему и решить ее добросовестно, часто необходимо составить письмо с жалобой. Вот образец, чтобы рассортировать ваши жалобы в рекордно короткие сроки.

    Питер Берк

    5 Аллен Авеню,

    Мэриленд, Калифорния 34555

    7 октября 2019 г.

    Кери Хилсон

    Менеджер

    Mansard Manufacturing

    14 Bing Street.

    Мэриленд, Калифорния 34555

    Re: Покупка испорченных товаров

    Уважаемая мисс Хилсон:

    Это письмо должно довести до вашего сведения о покупке испорченных товаров 5 октября 2019 года.

    В момент покупки, Меня заверили, что товар будет свежим по прибытии. Вместо этого они были доставлены испорченными. Я приложил фото и квитанцию ​​о доставке.

    Я хотел бы, чтобы вы разобрались с этим вопросом и либо вернули мне деньги за покупку, либо отправили другой товар.

    Спасибо за внимание к вышеуказанному вопросу. Не стесняйтесь обращаться ко мне в любое время: 555-6868; [email protected]

    С уважением,

    Питер Берк

    Приложения: Фотография и квитанция

    Образец письма с жалобой на домогательства

    Никто не обязан терпеть домогательства на рабочем месте и, если это произойдет, письмо с жалобой руководителю или в отдел кадров человек будет в порядке. Напоминание о том, что письмо с жалобой на домогательства написано только лицом, которое подверглось преследованиям из-за обстоятельств, инцидента или недопустимого поведения со стороны другого человека.Этот образец дает минимум того, что нужно для достижения справедливости.

    Имя жертвы

    Адрес жертвы

    Номер телефона жертвы

    Имя получателя

    Наименование получателя

    Название организации

    Адрес организации

    ДАТА

    Уважаемое имя получателя:

    Я пишу это письмо, чтобы проинформировать вас о неуместных попытках нащупывания и сексуальных домогательствах, которые я перенес от рук Имени Харассера.Я занимаю должность POSITION в компании и проработал пять лет, и моя трудовая этика никогда не подвергалась сомнению.

    Преследование началось DATE, когда меня впервые перевели в этот отдел, и он сказал, что я ему нравлюсь. С тех пор это продолжается почти каждый день.

    DATE он прислал мне электронное письмо, в котором сказал, что я должен встретиться с ним после работы.

    DATE он отправил голосовое сообщение, в котором сказал, что хотел бы заняться со мной сладкой любовью в туалетной кабинке.

    Я сообщил своему непосредственному руководителю о ситуации после второго инцидента, но имя Харассера не прекратилось. Хотя большинство достижений были устными, у меня есть записи двух голосовых сообщений и одного электронного письма от имени Харассера. У меня также есть два свидетеля, имя первого свидетеля и имя свидетеля два, которые были свидетелями преследования.

    Хочу обратить ваше внимание на то, что я переживаю эмоциональную травму и испытываю неловкость на работе. Домогательства влияют на мои отношения с мужем и влияют на мою работу.

    Прошу вас заняться этим вопросом и предпринять все необходимые действия.

    С уважением,

    Подпись жертвы

    Имя жертвы

    Образец письма с жалобой сотрудника в HR

    Гнилостное поведение сотрудников может нанести компании непоправимый ущерб в долгосрочной перспективе. Лучший способ остановить такое грязное поведение, которое в противном случае могло бы испортить компанию, - это написать письмо с жалобой на HR. Ваш босс угрожает вашей работе, если вы «не видите вещи его глазами»? Сотрудник саботирует вас или того хуже? Напишите в HR.Вот образец, который поможет вам встать на путь.

    Уважаемый [HR],

    Меня зовут [имя], последние [3 года] я работаю [секретарем]. Я горжусь и счастлив внести свой вклад, предлагая помощь моему старшему коллеге. К сожалению, этот замечательный опыт разрушен из-за одного сотрудника: [имя сотрудника].

    Я изучил все другие варианты до написания этого письма и обнаружил, что вынужден обратиться в отдел кадров для решения.

    Его / Ее] непрекращающееся плохое поведение и отсутствие поведения - это слишком много, чтобы справиться с этим.Это влияет на мою производительность и мешает мне выполнять свою работу. [Приведите здесь примеры. Что, когда и где это произошло? Подтвердите свое дело цифрами, датами и фактами.]

    Я прошу вашего немедленного вмешательства, чтобы найти решение этой проблемы и создать для всех нас профессиональную, дружелюбную и продуктивную среду.

    Большое спасибо за понимание.

    С наилучшими пожеланиями

    Образец письма с жалобой руководству

    Это разочаровывает, когда у вашего руководителя есть «вещь», которую вы не можете объяснить.При написании письма с жалобой на поведение указанного менеджера вам необходимо убедиться, что у вас есть ваше имя, адрес, имя менеджера и отчет о событиях. Тем более, что вы обращаетесь к высшему эшелону организации. Этот образец охватывает все необходимые области.

    Дата…

    Операционный менеджер,

    Название компании / института…

    Адрес / адрес филиала…

    Подложка: Письмо с жалобой на менеджера

    Уважаемый сэр,

    Надеюсь, это письмо вас хорошо встретит.Сэр, я работаю в вашей компании в исследовательском отделе (название отдела) последние 2/4/6 (больше / меньше) лет. На самом деле предметом моего письма является жалоба на руководителя нашего отдела. (Опишите свои проблемы и ситуацию).

    Пишу от имени всего отдела. Мы сталкиваемся с рядом проблем, поскольку его поведение по отношению к нам очень грубое и грубое. Мы не можем сосредоточиться на работе в его присутствии. Он обращается с нами как с рабами, по его мнению, никчемными. Пожалуйста, просто смените нашего менеджера или хотя бы сделайте ему строгое предупреждение.Коллектив кафедры будет очень признателен, если это будет сделано.

    С уважением,

    Ваше имя…

    Должность…

    Название отдела…

    4 Шаблон формы онлайн-жалобы для использования

    Этот шаблон формы домогательства на рабочем месте может использоваться организацией, чтобы позволить сотрудникам и клиентам сообщать о происшествиях сексуального характера, издевательствах и неуважении на рабочем месте. Его можно легко встроить в справочник компании или на веб-сайт.Этот шаблон формы о преследовании сотрудников отлично подходит для кадрового персонала, работодателей и руководителей компаний. Это важно, потому что преследование на рабочем месте, будь то личное или онлайн, является проблемой, влияющей на бизнес.

    Шаблон онлайн-формы жалобы используется для получения жалоб клиентов или отзывов сотрудников о вашем бизнесе или услугах. Вы можете настроить готовую форму в соответствии с вашим брендом и встроить ссылку на свой веб-сайт, страницы в социальных сетях или просто позволить клиентам сканировать QR-код, чтобы дать вам необходимую обратную связь.Вы можете использовать эту форму жалобы в любом бизнесе.

    С помощью шаблона опроса удовлетворенности клиентов вы можете измерить удовлетворенность клиентов, когда вы узнаете, что они на самом деле думают о вашем продукте или услуге. Понимание того, что ваши клиенты думают о ваших продуктах, поможет вам узнать, в каких областях вы преуспеваете, а также в тех, которые вам нужно улучшить. Вы можете настроить этот шаблон удовлетворенности клиентов или создать свой собственный с помощью нашего интуитивно понятного конструктора онлайн-форм с перетаскиванием.

    Шаблон формы обратной связи отеля поможет вам улучшить стандарты вашего отеля или гостевых домов, позволяя клиентам оставлять отзывы о ваших гостиничных услугах. Вы можете встроить эту форму обратной связи в свой сайт бронирования отелей или отправить ее клиентам по электронной почте после их отъезда. С его помощью гости могут свободно делиться своими мнениями, отзывами и опытом.

    Заключение

    Письма с жалобами используются, чтобы выразить вашу обеспокоенность по поводу несправедливых действий и добиться продуктивного результата.При написании письма не забывайте использовать правильный тон при написании письма-жалобы и не выражайте эмоции в своем письме.

    В бизнесе цель письма-жалобы в бизнесе - получить исправление и замену, а не найти неисправность. Получатель письма-жалобы должен быть готов принять искренние жалобы непредвзято. Лучше всего для получателя не отреагировать немедленно устно или письменно, а фактически провести расследование.

    Начните создавать онлайн-формы жалоб сегодня

    Какие этапы обычно используются при рассмотрении жалоб?

    Жалоба обычно определяется как заявление сотрудника о том, что на него негативно повлияло неправильное толкование или неправильное применение письменной политики компании или коллективного договора.Для рассмотрения жалоб работодатели обычно применяют процедуру рассмотрения жалоб. Процедура рассмотрения жалоб также может быть частью коллективного договора.

    Процедура рассмотрения жалоб - это средство разрешения внутренних споров, с помощью которого сотрудник может получить разрешение на рассмотрение своих жалоб. Большинство коллективных договоров включают процедуры подачи и разрешения жалоб. В профсоюзной среде в процессы обычно вовлечены работник, представители профсоюзов и члены управленческой команды работодателя.

    Процессы рассмотрения жалоб могут несколько отличаться от работодателя к работодателю и в соответствии с различными коллективными договорами. Однако у большинства из них будут общие общие процессы.

    Жалобы передаются непосредственному руководителю работника. Это может быть неформальный процесс или начало официального процесса. Как правило, требуется, чтобы жалоба была подана в письменной форме с использованием формы для подачи жалобы. Обычно руководитель и представитель профсоюза рассматривают жалобу, чтобы определить, является ли она обоснованной.Кроме того, большинство процедур рассмотрения жалоб потребует, чтобы подача происходила в течение определенного периода времени после события или инцидента.

    На этом этапе процесса могут произойти три возможных результата:

    • Надзорный орган и представитель профсоюза могут определить отсутствие действительной жалобы.
    • Жалоба может быть разрешена.
    • Жалобу нельзя разрешить к удовлетворению сотрудника, и она перейдет к следующему этапу процесса.

    Следующий шаг обычно включает следующий уровень супервизора в иерархии компании. В большинстве профсоюзов сотрудник будет представлен профсоюзом и не будет присутствовать в процессе проверки. Неспособность разрешить жалобу приведет к следующему этапу ее рассмотрения.

    Третий шаг в процессе приведет к проверке со стороны руководства компании более высокого уровня и, возможно, представителя профсоюза более высокого уровня.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *