Как сдать билеты ржд купленные в кассе: Как сдать жд билет купленный в кассе

Содержание

Сдать билеты на поезда РЖД — условия возврата ж/д билетов на поезд

Как поступить, если вы передумали ехать или опоздали на поезд?

Отмена или перенос поездки – всегда неприятно. Провожать глазами ушедший поезд, на который вы опоздали совсем чуть-чуть, тоже переживание не из лучших. Но можно хотя бы избежать финансовых потерь, главное – грамотно вернуть билеты, чтобы вам отдали деньги. В связи с пандемией появились новые нюансы, которые необходимо учитывать, планируя поездку.

Условия и сроки возврата ж/д билета

Вернуть билет на поезд и получить назад деньги (или их часть) можно до того, как поезд отправится с начальной станции маршрута, и даже после, если вы опоздали. Если у вас есть уважительная причина для отмены поездки (болезнь, непреодолимые обстоятельства), оформить возврат можно даже в том случае, если у вас невозвратные билеты.

Возврат стоимости билета

Чем раньше вы обратитесь с запросом, тем больше денег вы сможете вернуть.

Если речь не идет о форс-мажоре и вы заранее понимаете, что не сможете отправиться в поездку, сразу же обратитесь в РЖД, в этом случае вы потеряете минимальное количество денег и не заплатите «штраф» (то есть не потеряете часть суммы).

Стоимость каждого билета складывается из двух частей:

  • «Билет» (вы платите за использование инфраструктуры железной дороги).

  • «Плацкарта» (вы платите за использование вагона).

Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?

За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:

  • Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
  • Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
  • Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.

Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные:

  • Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки (или еще раньше), вы получаете назад полную стоимость (столько, сколько заплатили при покупке).
  • Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.
  • Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета.

А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:

  • Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
  • Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.

Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением.

Условия невозвратного тарифа

Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.

Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.

Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.

Какие нововведения появились в связи с пандемией?

С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов.

  • В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели специальные условия для возврата билетов. С 2 июня 2020 года несостоявшимся пассажирам возвращают полностью стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), если билет был на поезд внутреннего сообщения или в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Абхазия. Будет удержан копеечный (практически в прямом смысле этого слова) сбор – 2–3 рубля.

  • Если же поезд отменен из-за периодически вводимых ограничений, вы можете вернуть полную стоимость билета, но только после официального объявления об отмене поезда. Возврат можно оформить в течение полугода. Чтобы сделать это, требуется оформить претензионный лист и предоставить оригинал билетов, а также документ, подтверждающий личность, на основании которого билет куплен. Это справедливо и для невозвратных билетов.

  • Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность. Уехать можно будет на ближайшем поезде выбранного направления, если есть свободные места.

  • Пассажиры старше 65 лет получили возможность вернуть билеты дистанционно, так как пенсионерам рекомендовано воздержаться от социальных контактов. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги. А электронные билеты можно вернуть через интернет.

Инструкция по возврату билета

1.   Возврат электронного билета

Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.

Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов).

Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.

Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:

  • Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
  • Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».

Деньги вернутся на банковскую карту, с которой совершалась покупка.

Можно сдать электронный билет и в кассе. Условия возврата ж/д билетов РЖД через кассу таковы: необходимо предоставить номер билета (вы можете сдать билет по номеру заказа) и документ, удостоверяющий личность.

Это интересно! Если вы обращаетесь в кассу, а не действуете через сайт, у вас появляется возможность сдать только билет «туда».

Как сдать электронный билет на поезд и куда в целом сдавать билеты на поезд, вы можете уточнить на сайте РЖД.

2.   Возврат билета, купленного в кассе

Чтобы вернуть билет через кассу, при себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались. Для возврата денег кассир выдаст вам заявление, которое нужно заполнить.

Через кассу же возвращаются билеты в том случае, если вы опоздали на поезд. Сделать это нужно не позднее чем через 3 часа после того, как поезд ушел. Если вы не успеете в этот срок, то придется оформлять возврат по претензии, сделать это можно будет в течение 180 дней.

3.   Возврат вашего билета другим человеком

Если вы хотите, чтобы кто-то сдал билет, оформленный на вас, или сами столкнулись с необходимостью совершить такую операцию, потребуется нотариально оформленная доверенность. В остальном порядок действий сохраняется.

Что делать с билетом с ошибками?

Опечатки в имени и фамилии. Если при оформлении электронного билета вы допустили одну или несколько опечаток в имени и фамилии, ничего страшного. Главное – иметь при себе паспорт. Если Ф. И. О. примерно узнаваемы и похожи на те, которые обозначены в документе, удостоверяющем личность, в поезд вас пустят.

Неточности в серии и номере. Если есть несоответствия в данных документа, удостоверяющего личность , обратитесь в кассу (или через личный кабинет на сайте) и попросите исправить неточность, потому что в противном случае вас действительно могут не пустить в поезд.

Обязательно проверяйте все данные во время покупки или сразу после нее! Чем раньше вы обнаружите несоответствия, тем проще будет исправить ситуацию. В данном случае внимательность и расторопность – ваша страховка на непредвиденный случай.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Возврат железнодорожных билетов РЖД — сборы 2021 года

Правила возврата жд билетов

1. Возврат денег по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира либо доверенности от пассажира, указанного в билете.

2. При возврате билетов за границей деньги за билеты Вы сможете получить только по приезду домой по выданной квитанции о возврате.

3. Чем раньше Вы сдадите ненужные билеты, тем больше денег вернёте.

Сколько денег возвращает РЖД при возврате билетов

Сумма, которую Вы получите за сданные билеты напрямую зависит от того, сколько часов осталось до отправления поезда:
Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда = Полная стоимость — сбор за возврат
Менее, чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 50% стоимости плацкарты — сбор за возврат
Менее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат
В течение 3-х часов с момента отправления = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат

Сбор за возврат билета — 185 р. 40 коп.

Под плацкартой здесь понимается не тип вагона, а вид тарифа.

Стоимость плацкарты Вам заранее известна не будет, она может составлять от 30% до 80% от общей стоимости билета. В фирменных поездах этот процент выше.

Возврат электронных билетов

Для того, чтобы сдать электронный билет нужно сначала его получить. Для этого нужно прийти в любую жд кассу и по номеру заказа и паспорту одного из пассажиров получить билеты. Далее можете сдать их в кассе возврата.

Если Вы прошли электронную регистрацию и хотите сдать билеты, сначала нужно отменить регистрацию. Сделать это можно на сайте, через оператора или в кассе на вокзале. Обращаем Ваше внимание, что за 1 час до отправления поезда отменить электронную регистрацию невозможно. Это означает, что и сдать билеты уже нельзя.

Стоимость сданных электронных билетов возвращается Вам на то средство платежа, которым Вы расплачивались при покупке. Если Вы оплачивали билеты с банковской карты, то и вернутся деньги на карту. Деньги возвращаются в течение 1 месяца.

вернуться на главную страницу «Помощь и справочная информация»

Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет

В жизни может наступить ситуация, когда будет необходимо возвратить железнодорожный билет, т.к. поездка в силу обстоятельств срывается. Не стоит переживать, ведь возвращение билета – ситуация обыденная. Главное, сделать это надо как можно раньше, так как от этого будет зависеть сумма вернувшихся средств.

Содержание статьи

Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов

Возврат билетов РЖД: как вернуть электронный билет

Нередко билеты приобретаются с помощью интернета. Вернуть их можно при помощи того же сайта, где он приобретался.

Можно возвратить распечатанный электронный билет по паспорту в кассу.

Если одним человеком приобретались билеты для группы людей, то он имеет все полномочия произвести возврат единолично. Вернуть можно как все билеты, так и любое количество на усмотрение.

Если уже был получен посадочный купон на руки в кассе РЖД или терминале, то вернуть такой билет онлайн уже не получится.

Существуют так называемые “невозвратные” тарифы. По ним также предусмотрен возврат денежных средств, но только в таких ситуациях:

  1. смерть человека, на которого оформлен проездной документ, или смерть его близкого родственника;
  2. получение пассажиром травм;
  3. отмена или задержка поезда, непредоставление места. В этом случае вернется вся стоимость билета, включая все сборы.

В двух первых случаях вернется только стоимость проезда. Стоимость плацкарта, сервисные сборы и сбор за оформление возврата возвращены не будут.

Во всех этих случаях обратиться за получением денежных средств надо не позднее пяти суток после отправления поезда.

Обязательно предоставить документы, подтверждающие причину отмены поездки (справка о смерти, полученной травме).

Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе

Такие билеты можно возвратить, обратившись в кассу по продаже билетов. Причем касса должна находиться в пункте отправления поезда. Обязательно предъявить сам билет и документ, по которому было совершено оформление. Если посадочный билет был взят для ребенка, надо предоставить и его документ.

Если билет оплачивался безналичным расчетом, то деньги за него будут переведены также на карту. При наличном способе оплаты деньги выдадут на руки.

Если билет утерян, деньги не возвращаются, так как РЖД за подобные случаи не несет ответственности.

Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет

Возвратить билет, приобретенный сторонним лицом с помощью интернета, можно. В личном кабинете при совершении возврата надо указывать номер заказа и номер мобильного телефона или электронный адрес человека, совершившего покупку.

Как сдать билет после отправления поезда

Если прошло не больше двенадцати часов, то возвратить билет еще представляется возможным. Деньги вернутся не все, будут вычтены штрафы, стоимость плацкарты и предусмотренные сборы.

Спустя 20 часов возврат денежных средств за несовершенный проезд не предусмотрен.

Если поездка была сорвана по вине сторонней организации (например, междугородний автобус не довез до вокзала вовремя), то за ущербом надо обращаться к этой компании. Ведь именно она является виновницей опоздания.

Срок для возвращения билета увеличивается до 5 суток в случаях болезни пассажира. Необходимо предоставить справку, подтверждающую данный факт.

Через какое время деньги за билет возвращаются на карту

Деньги на карту вернутся не сразу, а спустя от семи до 30 дней. Поступление денег на электронные кошельки возможно в срок до 2 месяцев.

Процент удержаний за возврат билета

Полная сумма потраченных средств не вернется в полном объеме в любом случае. Обязательный сбор РЖД, комиссия платежных учреждений и сервисные сборы, собранные при приобретении билета онлайн не компенсируются. Кроме того, удержания будут зависеть от оставшегося относительно отхода состава времени.

Для местных маршрутов поездов
  • поезд будет отправляться не ранее, чем через 8 часов – произойдёт возвращение всей суммы, уплаченной за проезд;
  • если остается от 2 до 8 часов до отправления возвращается 50% плацкарты и полная стоимость проезда. Плацкарта – это карточка, прилагаемая к билету. Она содержит в себе часть расходов, включая стоимость услуг собственника вагона;
  • если до отхода поезда осталось менее 2 часов, то деньги, уплаченные за плацкарту не компенсируют вовсе, вернутся лишь деньги за проезд.

Для поездов, направляющихся в ближнее зарубежье

  • полная стоимость вернется при возврате за сутки до отхода поезда;
  • от двадцати четырёх часов до шести часов до отправления вернется 50% плацкарты и стоимость проезда;
  • от шести часов до и один час после отхода – вернут только цену проезда.

Для международных поездов вернут полную стоимость билета не менее, чем за 6 часов до отправления. В остальных случаях деньги не возвращаются.

В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета

Если возникла необходимость вернуть билет за другого человека, то при предъявлении такого билета и документа потребуется доверенность.

При сдаче билета, купленного родственником, доверенность не потребуется. Достаточно, помимо своего документа, предъявить его документ, удостоверяющий личность.

Образец доверенности и срок ее действия

Доверенность можно оформить на три года. Но вернуть билеты для возмещения средств надо в перечисленные выше сроки. Так что нет смысла указывать столь большой срок. В случае отсутствия срока годности он будет приравнен к одному году.

Документ должен быть составлен очень корректно. Тем самым будет подтверждено, что Вы передаете определенные полномочия другому лицу, доверяя ему.

Доверенность можно написать от руки и передать нотариусу для заверения. Можно в присутствии нотариуса заполнить специальную форму, распечатанный бланк или также написать её от руки.

Заполнять доверенность можно только черной или синей пастой.

Если Вы хотите написать доверенность от руки, то надо соблюсти следующие условия:

  1. Бумага должна быть формата А4.
  2. Сверху по центру надо написать слово “доверенность”.
  3. Строчкой ниже ‒ указать место и время составления документа.
  4. Далее надо указать свои данные: ФИО, дату и место рождения, паспортные данные, адрес и номер телефона.
  5. Теперь заполняются те же сведения по человеку, на которого оформляется документ.
  6. Обязательно указать номер проездного документа, маршрут, место его приобретения (город, вокзал).
  7. Теперь подтвердить полномочия человека (т.е. указать, что доверенность выдается для получения денег за билет).
  8. Теперь документ должен быть заверен нотариусом, в противном случае он будет считаться недействительным.

правила и комиссии от rupoezd.

ru

Как осуществляется процедура обмена или возврата проездного документа? К сожалению, обычный обмен железнодорожных билетов невозможен и сама процедура не столь проста, как может показаться, а так же эта процедура в любом случае приведет к потере денег.

Порядок возврата железнодорожных билетов РЖД

Переоформление билета предполагает, что необходимо сперва возвратить уже купленный билет на поезд. В соответствии с Правилами возврата железнодорожных билетов возврат железнодорожных билетов производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажира, которые были предъявлены при покупки проездного документа. При возврате ж/д билетов, оформленных на другого пассажира, Вам потребуется нотариально заверенная доверенность. Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.

Возврат денежных средств за неиспользованные пассажиром билеты производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Реквизиты документов должны совпадать с реквизитами, указанными в билетах.

Правила возврата Ж/Д билетов. Утро с Губернией. 14/04/2017. GuberniaTV

Правила возврата железнодорожных билетов РЖД и комиссии

При возврате проездных документов на железнодорожный транспорт во внутрироссийском железнодорожном сообщении пассажиру возвращается:

при возврате ж/д билетов за 8 часов до отправления поезда и ранее — полная стоимость проезда;

при возврате ж/д билетов в срок от 8 до 2 часов до отправления поезда — 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;

при возврате ж д билетов с срок от 2 часов до отправления поезда до 12 часов после отправления — 100% стоимости билета. Таким несложным способом несложно посчитать сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов…

РЖД упростило возврат электронных билетов

Внесенные при покупке железнодорожных билетов комиссионные и другие (кроме страхового) сборы пассажиру не возмещаются. За операцию возврата взимается комиссионный сбор.

Стоимость проезда — это сумма стоимости билета и стоимости плацкарты. Под стоимостью билета понимается стоимость железнодорожной перевозки, ее можно увидеть в проездном документе на первой строчке. Под стоимостью плацкарты понимается стоимость спального места в вагоне, указывается в бланке рядом со стоимостью билета.

Тайные правила РЖД о которых вам не расскажут в кассах

Возврат стоимости билета Укрзалізниця

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

Пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци* и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци* и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Вернуть электронный билет теперь можно на сайте РЖД :: Общество :: РБК

ОАО «Российские железные дороги» ввело услугу по возврату электронных билетов на поезда дальнего следования через сайт компании, говорится в сообщении РЖД. Вернуть билеты, купленные через сайт, можно будет с 19 ноября 2012г.

Фото: РБК

«После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте осуществить невозможно. Чтобы вернуть распечатанный в кассе или на терминале билет, необходимо обратиться в кассу», — отметили в РЖД.

При этом если пассажир не воспользовался услугой электронной регистрации, вернуть билет на поезда, следующие во внутрироссийском сообщении, а также в страны СНГ, Латвию, Литву, Эстонию и Абхазию, он может не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки.

Однако если пассажир воспользовался электронной регистрацией, вернуть данный билет можно не позднее чем за 1 час — на поезда, следующие во внутрироссийском сообщении и со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией. Билеты на поезда в международном сообщении в этом случае можно вернуть не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Деньги за неиспользованные электронные билеты должны вернуться на банковскую карту в срок от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете.

Между тем пассажирам «Сапсанов» повезло меньше. Услуга возврата электронных билетов, купленных «туда-обратно», пока остается недоступной на сайте РЖД. Их возврат осуществляется в кассах.

Возврат Ж/Д билетов

Возврат/изменения в Ж/Д билете

Электронный билет можно вернуть либо в кассе вокзала, либо через официальный сайт «Укрзалізниці».

Если бланк заказа уже был распечатан в кассе вокзала, вернуть такой билет можно только через кассу. Чтобы сдать билет, обратитесь в кассу возврата вокзала. Вам нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность, и сам распечатанный бланк.

После оформления акта возврата вы получите средства за билет за вычетом штрафа, размер которого будет зависеть от того, за сколько времени до отправления поезда был сдан билет. Срок возврата средств — от 10 до 15 банковских дней.

Чтобы сдать билет онлайн, авторизуйтесь в личном кабинете на сайте «Укрзалізниці».

 

 

Во вкладке «Возврат билетов» заполните следующие поля:

— UID — идентификатор из 20 цифр, он находится в верхней строке проездного документа;

— фискальный номер квитанции (сокращенно ФК), он находится в верхнем правом углу;

— фамилию и имя пассажира, которые было указаны в проездном документе.

 

 

После этого нажмите кнопку «Вернуть билет» и подтвердите свой выбор.

При оформлении возврата Бланка заказа, в котором содержится два или больше документов, будет произведен возврат всех документов. Если у вас возникнет такая необходимость, вы можете вернуть только один документ из бланка заказа, для этого нужно обратиться в кассу.

Возврат средств за билеты производится через ту же платежную систему, через которую была произведена оплата. Сроки возврата — от пяти календарных дней до месяца.

Штрафные санкции при возврате билета

При возврате билетов определенная часть стоимости всегда удерживается в качестве штрафных санкций.

Если вы сдаете билет за 24 часа и более до отправления поезда, вы можете получить полную стоимость проезда и плацкарты.

Если вы сдаете билет менее, чем за 24 часа, но более, чем за 9 часов до отправления поезда, вы можете получить полную стоимость проезда и половину стоимости плацкарты.

Если вы сдаете билет менее, чем за 9 часов до отправления поезда, или не позже, чем через час после отправления поезда, вы можете получить только стоимость проезда.

Учтите, что за час до отправления поезда функция возврата электронного билета или бланка заказа через сайт перестанет работать.

При возврате билета компенсируется страховой сбор и стоимость сервисных услуг в полном размере. Комиссионные сборы «Укрзалізниці» возврату не подлежат.

Внимание! Tripway оставляет за собой право взимать дополнительную плату за проведение процедуры возврата​ ​ж/д билета в размере​ ​20 грн за билет. Если сумма к возврату меньше 20 грн, тогда сбор​ ​равен​ ​50% от суммы​ ​возврата.

Форс-мажорные ситуации:

Если ваш поезд опоздал и вы не смогли сделать запланированную пересадку, при возврате билета вы получите полное возмещение стоимости проезда и плацкарты.

Если маршрут поезда был изменен таким образом, что поезд не проходит через нужную вам станцию, при возврате билета вы получите полное возмещение стоимости проезда и плацкарты.

Если возврат производится через час и более после отправления поезда по причине внезапной болезни пассажира, несчастного случая или других обстоятельств непреодолимой силы, пассажиру будет возвращена стоимость проезда без стоимости плацкарты. Для возврата средств нужно предъявить справку о болезни либо документ, подтверждающий факт происшествия.

Возврат билетов на Сапсан на сайте РЖД и в кассе в 2021 году

Скоростные электропоезда класса “Сапсан” используются перевозчиком “РЖД” на внутренних направлениях. Они предусмотрены для перевозки пассажиров по линиям “Москва-Санкт-Петербург” и “Санкт-Петербург-Нижний Новгород”.  Расскажем, как сделать возврат билетов на Сапсан на сайте РЖД и в кассе в 2021 году, какие билеты  можно вернуть, а какие возврату не подлежат.

Как сдать электронные билеты

Развитие технологий, а также различных способов защиты информации, сделало возможным совершение покупок через Интернет. Приобретение, как и возврат, электронного билета в режиме онлайн доступно пользователям, оформившим личный кабинет на сайте “РЖД”.

Какие билеты не подлежат возврату

Опираясь на пункт 13.1 Правил покупки, принятых РЖД, и информацию на официальном портале, можно увидеть, что пассажирам разрешается возвращать:

  • заказ полностью, составленный из нескольких проездных;
  • отдельно взятый билет на поезд.

Однако путешественникам, выбравшим в качестве транспорта “Сапсан”, следует знать несколько нюансов.

Не получится вернуть:

  1. Оплату за отдельное место в купе-переговорной. Назад принимаются проездные в случае, если отказываются от путешествия все 4 пассажира, оплатившие право на проезд.
  2. Билет, приобретенный по невозвратному тарифу в соответствии с пунктом 13.3 принятых РЖД Правил покупки электронных билетов. В этом случае отказ от поездки не ведет к получению уплаченных денег, исключения делаются только для:
    • путешественников, которые сдают билеты по причине поломки поезда или иных технических обстоятельств, препятствующих поездке. В этом случае перевозчик возвращает клиенту полную стоимость проездного. Сбор за отмену в подобном случае также не взимается;
    • пассажиров, которым компания не может предоставить указанное в талоне место. Уплаченная сумма подлежит полному возвращению, без уплаты сборов и штрафов;
    • граждан, поездке которых помещали особые обстоятельства. К ним относят болезни самого пассажира, либо путешествующих с ним лиц, смерть близкого человека. К последним относят мужа/жену, детей или родителей. Купивший билет получит обратно уплаченные деньги, но из них будет вычтен сбор за процедуру отмены, а также стоимость плацкарты. Сколько потеряешь средств — напрямую зависит от цены проездного. Оплата за совершение процедуры сдачи составляет 203 рубля 50 копеек по состоянию на 2019 год.

Если покупка производится по специальному тарифу, предусматривающему единовременную покупку по направлениям туда и обратно, например Москва — Санкт-Петербург — Москва, возврат также сопряжен с определенными трудностями.

Запрещено сдавать талон по направлению “туда” в режиме онлайн. Но можно получить деньги, если обратиться в кассу, о чем сообщает пункт 11.2 Оферты. Обратные проездные считаются возвратными, как и сам пакет из двух проездных.

Когда можно вернуть

РЖД лояльно относится к клиентам, предоставляя достаточно времени для сдачи неиспользованного проездного.

Конкретный срок зависит в первую очередь от того, воспользовался ли гражданин услугой электронной регистрации. Если да, то оформлять запрос нужно не менее, чем за час до обозначенного в талоне времени. Если же пассажир не использовал возможность электронной регистрации, разрешается оформлять отказ в любое время до отправления.

Если поездке помешал форс-мажор в виде болезни пассажира или его попутчиков, либо смерти близкого родственника, получить потраченные на оплату проезда деньги можно и после отправления Сапсана. Для этого требуется написать заявление и, приложив доказательства наличия особых обстоятельств, обратиться в кассу РЖД. Но действовать нужно быстро: возврат производится в течение 5 дней с даты, обозначенной на документе для проезда.

Возврат средств

Сколько удержит РЖД при отказе от перевозки напрямую зависит от времени, которое осталось до отъезда поезда.

Получится вернуть:

  1. Деньги в полном объеме, если сообщить об отказе от путешествия за 8 и более часов до отправления.
  2. Полную стоимость приобретенного проездного и половину средств, уплаченных за плацкарт, если произвести сдачу за 8-2 часа до начала путешествия.
  3. Компенсацию стоимости талона, если обратиться в кассу менее, чем за 2 часа до выезда поезда со станции отправления. Деньги, внесенные за плацкарт, в подобном случае удерживаются в полном объеме.

При единовременной сдаче обоих приобретенных в рамках тарифа “Туда-обратно” билетов, либо талона, разрешающего обратный проезд в пункт отправления взимается штраф в размере 20% от уплаченной за обратное путешествие суммы. Поэтому сколько вернут пассажиру напрямую зависит от стоимости поездки в обратном направлении.

Процедура сдачи

Политика РЖД предусматривает как сдачу непосредственно через кассы, так и онлайн через зарегистрированный личный кабинет. Но следует учитывать, что сроки выплаты компенсации различны. Если действовать через кассы, можно получить деньги сразу.

При сдаче на сайте производится перевод на банковскую карту, с которой совершалась оплата. Поэтому процедура длится дольше — от недели до месяца. Все зависит от банка, в котором обслуживается гражданин.

Через личный кабинет

Процедура крайне проста. Если пользователь оплачивал поездку на сайте, значит у него уже есть личный кабинет, и зарегистрироваться на портале не нужно. Поэтому необходимо совершить ряд следующих действий:

  1. Авторизоваться на портале РЖД. Для этого потребуется ввести логин и пароль от личного кабинета, заданные при регистрации.
  2. Перейти в раздел “Мои заказы”.
  3. Найти специальную кнопку под названием “Запросить статус”. Подождать загрузку страницы.
  4. В открывшемся окне кликнуть на кнопку “Оформить возврат”.

Если на смартфоне установлено специальное мобильное приложение, можно действовать через него. В случаях, когда возникают технические неполадки, препятствующие входу в личный кабинет или на портал РЖД, сдача производится исключительно через вокзал.

Через кассу

Купленные посредством электронного сервиса посадочные талоны принимаются исключительно на территории России. Причем отправить другого человека на вокзал для сдачи у несостоявшегося путешественника не выйдет.

Уполномоченный сотрудник вправе принять талон только у приобретавшего его гражданина. Соответственно, потребуется предъявить:

  • паспорт;
  • контрольный купон.

Вместо последнего также можно назвать кассиру номер, под которым оформлялся заказ при покупке на сайте.

Если пользователь озаботился оформлением бумажной версии электронного проездного, отменить заказ только по номеру не выйдет. Потребуется предоставить выданный в терминале самообслуживания или кассе купон. Без оригинала документа процедура не производится.

Если до отправки поезда осталось менее 1 часа, получить обратно уплаченные средства можно, только если заполнить специальную претензию. В ней обозначается:

  1. ФИО покупателя.
  2. Указанный при оформлении заказа адрес электронного почтового ящика и телефонный номер.
  3. Номер талона.
  4. Конечные точки поездки.
  5. Просьба о перечислении уплаченных средств.
  6. Номер карты, с которой перечислялись деньги при приобретении на сайте. Реквизиты счета, либо сведения, необходимые для получения средств посредством почтового перевода, могут указать только пассажиры, совершившие покупку через кассу.
  7. Причину, по которой поездка отменена.
  8. Дата заполнения и подпись заполнившего бумагу лица.

На рассмотрение претензии у перевозчика есть месяц. После ее удовлетворения средства поступят на карту в течение 7-30 дней.

Возврат бумажных билетов

Если покупка совершалась через вокзал, для отмены путешествия нужно предоставить:

  • паспорт;
  • посадочный купон.

Покупатель, оплативший поездку наличными, получит деньги сразу. Но если покупка совершалась банковской картой, придется подождать.

Можно также воспользоваться возможностью перевода средств на банковский счет, либо услугой выплаты компенсации посредством почтового перевода. Для этого нужно предоставить реквизиты счета, либо почтовый адрес.

запросов National Rail — изменение и отмена билетов

Обмен билета

Возможность поменять билет зависит от типа билета, который вы уже купили.

Изменения в билетах можно сделать в большинстве касс National Rail перед поездкой. Кроме того, вы можете позвонить в пункт продажи по телефону или посетить интернет-магазин, у которого вы купили билет.

Обратите внимание, что кассы могут поменять любой билет, напечатанный на оранжевой кассе National Rail.Они также будут пытаться изменить электронные билеты (штрих-код и самопечать) и билеты, хранящиеся на смарт-карте. Однако в некоторых случаях их необходимо будет вернуть первоначальному продавцу для замены.

Типы билетов

Предварительные билеты

Книга с уверенностью

Железнодорожная отрасль ввела сервитут в условия заблаговременных билетов, продаваемых железнодорожными операторами, чтобы помочь вам снова обрести уверенность в том, что вы путешествуете по железной дороге.

В период с понедельника , 21 июня, по 31 декабря 2021 года , предварительные билеты можно обменять на поездку по тому же маршруту, но в другое время или дату, оплатив любую разницу в тарифах, но бесплатно или сдавая их обратно продавцу для поездки по железной дороге. ваучер, который можно использовать в любом будущем путешествии или покупке в течение 12 месяцев.

Изменения необходимо запрашивать не позднее 18:00 (18:00) за день до вашего отъезда. После этого предварительные билеты можно обменять до отправления первого забронированного поезда за определенную плату.

Уточните у продавца билетов, участвуют ли они в программе Book with Confidence.

Билеты в непиковые часы

Эти билеты не требуют, чтобы вы ехали на определенном поезде, но у них есть ограничения по времени, по которому вы можете путешествовать.

Проверьте на вокзале перед поездкой: вы можете обнаружить, что вам не нужно платить дополнительный тариф, если дата вашего вылета остается прежней.

День непиковой нагрузки и внешняя часть билетов вне пиковой нагрузки действительны только в день, указанный на билете. Если вам нужно изменить эту дату, вам нужно будет отменить свой билет (см. Ниже) и купить новый билет.

Билеты в любое время

Нет ограничений по времени, когда вы можете путешествовать с этим билетом. В любое время одиночные игры действительны для завершения вашего путешествия в течение двух дней. Внешняя часть Возврата в любое время действительна 5 дней, а часть возврата — один календарный месяц.Билеты Anytime Day действительны только в день, указанный на билете для билетов Anytime Day

.

Если вы планируете изменить выбранный маршрут, вам, скорее всего, придется заплатить дополнительный тариф. Пожалуйста, проверьте в кассе или на сайте продавца.

Получение возврата и аннулирование билета

Билет можно вернуть перед поездкой. В случае возврата часть возврата может быть возвращена, пока она еще действительна. Может взиматься комиссия за возврат.

Вы можете получить возмещение, вернув билет в то место, где вы его купили. Если это была касса, вам нужно будет заполнить форму заявки на возврат. Если это было по телефону или через Интернет, вы должны отправить его по почте с сопроводительным письмом. Более подробная информация о возврате средств доступна здесь.

Задержки и отмена

Если ваша поездка была отложена или отменена, вы можете иметь право на компенсацию.

Информация о требовании компенсации доступна на сайте www.nationalrail.co.uk/compensation

Дополнительная информация

Если вам нужна дополнительная информация об изменении или аннулировании железнодорожного билета, вы можете:

  • Поговорите с кем-нибудь на ближайшей станции
  • Телефон тел. Центра железнодорожной компании

Политика бронирования | Гранд-Каньон Рейлвей и Отель

Политики

Цены

Наши ставки указаны в фондах США и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Ваш депозит гарантирует ваше бронирование по ставке, зарезервированной на момент бронирования. Любые изменения в вашем бронировании могут привести к тому, что на всю покупку будет распространяться новый применимый тариф.

Если не указано иное, стоимость номера указана за номер за ночь при двухместном размещении. За дополнительного взрослого и за дополнительную плату взимается отдельная плата. Дети до 15 лет проживают бесплатно в сопровождении взрослого.

Билеты на поезд на человека, исходя из тарифов для взрослых и детей. Взрослыми считаются люди в возрасте от 16 лет.Детям от 2 до 15 лет, а младенцам — до 2 лет. Для младенцев билеты не требуются, если ребенок сидит на коленях.

Все тарифы на номера, покупка только билетов или пакетов облагаются применимыми налогами. Указанные цены не включают текущий налог. Налоги могут быть изменены.
Цены указаны в долларах США.

Правила бронирования

В настоящее время мы принимаем бронирование на срок до 13 месяцев (за исключением Polar Express). Первого числа каждого месяца мы начнем принимать онлайн-бронирования на весь месяц следующего года в полночь (12:00 утра) по горному времени (Денвер, время CO). Например, 1 сентября мы принимаем заказы до 30 сентября следующего года. Наш центральный офис бронирования начнет принимать заказы по телефону в 7 утра по горному времени (время Денвера, штат Колорадо) первого числа каждого месяца. Для всех объектов настоятельно рекомендуется предварительное бронирование.

Большинство наших номеров можно забронировать через нашу систему онлайн-бронирования.

Для физических лиц можно забронировать до 9 номеров или до 19 мест в поезде. Десять или более залов или 20 или более мест в поезде считаются Группой, и эти запросы могут быть отправлены в Групповой отдел Grand Canyon Railway по телефону (800-843-8723). Бронирование, забронированное через этот сайт, которое считается групповым, подлежит отмене.

Раскладные или детские кроватки доступны по запросу. Обратите внимание, что во всех типах номеров не предусмотрена установка раскладных и / или детских кроваток; см. описание типа номера.Обратите внимание, что выполнение особых запросов не гарантируется, однако они будут учтены и выполнены, когда это возможно.

Только билеты на поезд туда и обратно можно приобрести онлайн. Стоимость проезда на поезде в одну сторону составляет 80% от тарифа туда и обратно, и его необходимо бронировать по телефону. Пожалуйста, позвоните по телефону 1.800.THE.TRAIN (800-843-8724), чтобы забронировать билеты в одну сторону.

Вклады

Все бронирования по железной дороге Гранд-Каньона требуют полной оплаты во время бронирования.

Вы можете использовать Discover, JCB, American Express, Diners Club, MasterCard или Visa, и мы снимем средства с вашей кредитной карты после завершения бронирования.

При бронировании пакета услуг «Железная дорога Гранд-Каньон» залог будет гарантировать бронирование номера на случай прибытия после 15:00.

Любые изменения в бронировании (-ях) могут привести к тому, что на все пребывание / билеты будет распространяться новый применимый тариф.

Обратите внимание, что все бронирования должны производиться на имя держателя карты, и владелец карты должен присутствовать при регистрации заезда.

Аннулирования

Если ваши планы изменятся для любого бронирования (кроме Polar Express), вы можете получить полный возврат депозита при условии, что вы отмените бронирование и получите номер отмены не менее чем за три (3) дня до назначенного времени регистрации и даты прибытия. .При бронировании в течение 3 дней до прибытия залог не возвращается.

Условия покупки билетов | Зубчатая железная дорога Бродмур-Маниту и Пайкс-Пик

Действует с 2 апреля 2021 г.

Следующие положения и условия (настоящее «Соглашение») применяются ко всем покупкам билетов и резервированию парковок на Зубчатых железных дорогах Бродмур-Маниту и Пайкс-Пик («Зубчатая железная дорога»), где бы такие покупки ни совершались, а также ко всем другим операциям на cograilway.com («Сервис»). Это Соглашение включено в наши Условия использования.

Билеты: Каждый билет, который вы покупаете на Cog Railway, включая электронные билеты, доставляемые по электронной почте, текстовые SMS-сообщения или другие цифровые носители, представляет собой отзывную лицензию на участие в запланированной поездке на Cog Railway до вершины Пайкс-Пик. («Поездка») или припарковаться в нашем месте (каждое, «билет») и регулируется настоящим Соглашением.

Покупка / Оплата: В настоящее время Служба принимает различные кредитные карты, дебетовые карты, подарочные карты, и мы можем принять другие цифровые способы оплаты, если они указаны в нашей Службе (каждый из них называется «Способ оплаты»).Покупка билетов должна быть полностью оплачена во время покупки. Если вы решите приобрести билеты, парковку или товары, вы соглашаетесь оплатить, помимо цены на билеты или другие предметы, другие налоги, сборы и сборы, которые могут потребоваться, и все они будут сообщены вам в то время. покупки. ВСЕ ПОКУПКИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ И НЕ МОГУТ ОТМЕНЯТЬСЯ ПОКУПАТЕЛЕМ (тем не менее, Cog Railway может в ограниченных случаях нуждаться в отмене и возврате билетов по причинам, указанным в настоящем Соглашении, включая, но не ограничиваясь, неблагоприятные погодные, механические или отслеживать сбой инфраструктуры, если ваш поставщик Платежного метода не переводит платеж, если мы подозреваем мошенническую или другую незаконную деятельность или нарушение вами настоящего Соглашения). После покупки клиентом билеты нельзя перепродавать или иным образом передавать третьим лицам. Любые передачи или перепродажи третьим лицам не будут выполнены, а оригинальные билеты будут считаться недействительными.

Непредвиденные события: Держатель несет все риски неблагоприятных погодных условий или форс-мажорных обстоятельств. Форс-мажорные обстоятельства включают, помимо прочего, пожар, несчастный случай, стихийные бедствия, суровые погодные условия, перебои в подаче электроэнергии, перебои в электросвязи, забастовки или трудовые споры, войну или другое насилие, пандемии или другое широко распространенное заболевание, или любой закон, порядок, провозглашение, постановление, постановление, требование или требование любого государственного органа.Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы оставаться в расписании, время поездки может измениться из-за погодных условий или по другим причинам.

Доставка: Если вы покупаете билеты на нашем Сервисе, они будут доставлены вам по электронной почте. Cog Railway не несет ответственности за срыв доставки или любые убытки, понесенные в результате неспособности покупателя предоставить точный адрес электронной почты. Если вы не получили билеты за 3 дня до запланированной поездки, свяжитесь с нами, как описано ниже.

Подтверждение заказа: Cog Railway отправит подтверждение и краткую информацию о вашей покупке на адрес электронной почты, который вы предоставили нашей Службе. Если вы не получили от нас подтверждения, получили сообщение об ошибке или обнаружили ошибку в предоставленной информации, немедленно свяжитесь с нами, как описано ниже. Cog Railway не несет ответственности за незавершенные транзакции или за предположения о том, что транзакция была завершена, даже если вы не получили подтверждения.

Уведомления: Приобретая билет на Поездку и предоставляя нам свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты, вы соглашаетесь с тем, что мы будем отправлять вам обновления, связанные с вашей запланированной поездкой, включая, помимо прочего, запланированное время посадки, задержки, погодные условия, пробки. о проблемах с парковкой или других своевременных уведомлениях, однако компания Cog Railway не обязана отправлять такие уведомления и не несет ответственности за их невыполнение.

Парковка: Парковка на Зубчатой ​​железной дороге ограничена.Платная парковка на нашем участке обслуживается в порядке очереди. Пожалуйста, приезжайте в Маниту-Спрингс за час до запланированного вылета, чтобы иметь достаточно времени для парковки за пределами территории, если наша стоянка заполнена, и, пожалуйста, следите за своим номером мобильного телефона и / или электронной почтой, чтобы прочитать наши предупреждения о наличии парковки на нашей стоянке. Парковка не покрывается страховкой, и Cog Railway не несет ответственности за любой ущерб, который может быть нанесен вашему транспортному средству во время стоянки на Cog Railway в результате суровой или ненастной погоды, включая, помимо прочего: град, ветер, снег или лед.Точно так же мы не несем ответственности и не можем нести ответственность за повреждение вашего транспортного средства в результате действий водителей или других лиц на стоянке или иным образом в связи с вашим посещением Cog Railway. Наша парковка, в том числе парковка за пределами территории, небезопасна, и мы не несем ответственности за кражу любых ценностей, которые вы решили оставить в своем автомобиле.

Мест: Места не гарантируются, и вы не сможете сидеть вместе со своей группой, если не зарезервируете места при покупке билета.Зарезервированные места предоставляются за дополнительную плату. Если вы не платите за забронированные места, ваши места будут автоматически назначены нашей системой перед поездкой. Нам может потребоваться пересадить пассажиров из-за непредвиденных изменений поездов или по другим причинам. Помните, что запрошенные вами места или места, автоматически назначенные Службой, назначаются вам на время вашей поездки, и мы просим вас сохранить эти места. Доступные места ADA недоступны для покупки онлайн в нашем Сервисе, но мы будем рады зарезервировать для вас доступные места, если вы позвоните нам по телефону (719) 685-5401.Обратите внимание, что количество доступных сидений ADA крайне ограничено, и мы не сможем уложить запрошенное время или дату, и вся ваша группа не сможет сидеть вместе. Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с нашей Политикой в ​​отношении животных-поводырей.

Билеты в один конец: Иногда мы можем предлагать билеты в один конец для людей, которые хотят достичь вершины самостоятельно и хотят спуститься на базу только по зубчатой ​​железной дороге, или которые хотят проехать по зубчатой ​​железной дороге до базы. восхождение и возвращение на базу самостоятельно.Однако эти билеты в один конец чрезвычайно ограничены, и мы не гарантируем, что какие-либо билеты в один конец будут доступны в любой день. Билеты в один конец можно приобрести только в Manitou Depot на базе (для поездки в одну сторону на вершину) или у уполномоченных сотрудников Cog Railway на вершине (для поездки в одну сторону на базу). Не покупайте билет туда и обратно через нашу систему с намерением ехать только в одну сторону, так как весь ваш билет будет аннулирован, если вы не сядете на поезд в депо Manitou, и нет гарантии, что место будет доступно. для спуска с вершины в одну сторону.

Неотъемлемые риски; Заявление об отказе от ответственности: В дополнение к ограничениям, изложенным в наших Условиях использования, в отношении любой покупки билета, совершаемой вами в Cog Railway, применяются следующие ограничения ответственности:

COVID-19. Есть определенные риски, связанные с посещением любого мероприятия, в котором участвуют другие люди, включая риск контакта с COVID-19 или другим заболеванием. Посещая Зубчатую железную дорогу и совершая поездку, вы добровольно принимаете на себя все риски и опасности, связанные с воздействием COVID-19, а также все другие риски, связанные с поездкой, на которую выдается билет, независимо от того, происходят ли они до, во время или после поездки, и вы отказываетесь от каких-либо претензий в отношении телесных повреждений или смерти к Cog Railway, ее материнской компании, аффилированным лицам, акционерам и всем их соответствующим должностным лицам, директорам, владельцам, консультантам, сотрудникам и другим представителям (вместе именуемые «Освободители»). Вы соглашаетесь соблюдать любые меры, которые мы можем принять в наших усилиях по предотвращению передачи заболеваний, такие как требования носить маски или другие инструкции, которые мы можем предоставить во время вашей поездки.

Высота. Вершина Пайкс-Пик находится на высоте более 14 000 футов, и многие люди могут почувствовать головокружение, слабость или высотную болезнь. Пожалуйста, не отправляйтесь в поездку, если у вас нет достаточного здоровья для посещения вершины. Если вам необходимо эвакуироваться с Саммита из-за проблем со здоровьем, или если вы решите эвакуироваться с Саммита по любой другой причине, все расходы, связанные с эвакуацией, будут вашей личной ответственностью.

Неисправности и задержки. Наши поезда механические и время от времени могут ломаться или иметь неисправности. Мы не несем ответственности за любые задержки, вызванные сбоями в работе, нарушением порядка пассажиров или иным образом, или любым нарушением вашего расписания или планов, включая, помимо прочего, пропущенные рейсы или другие запланированные мероприятия из-за задержек на Cog Railway. Из-за неисправностей нам может потребоваться сменить поездку на другой поезд, в котором может быть меньше мест, чем в первоначально запланированном поезде.Соответственно, если нам необходимо использовать поезд меньшего размера для вашей поездки, мы оставляем за собой право изменить расположение мест, а также перенести расписание или вернуть деньги пассажирам, которых мы не можем разместить в первоначально запланированное время.

Погода. Погода в Колорадо (и особенно на вершине Пайкс-Пик) непредсказуема и может быстро меняться. Мы не возвращаем деньги из-за погодных условий. Кроме того, суровая погода или чрезмерный снегопад могут ограничить нашу способность достичь вершины.Мы постараемся предупредить пассажиров заранее, если не сможем достичь вершины. Мы постараемся удовлетворить запросы о переносе вашей поездки на более позднюю дату, если это необходимо, однако полный возврат средств не будет предложен. Поезда, которые не могут добраться до вершины, получат возврат в размере 25%. Поезда, которые не могут добраться до Сайдинга Маунтин-Вью, получат возмещение в размере 50%. Возврат будет произведен на способ оплаты, использованный для первоначальной покупки билета. Если для покупки использовались наличные (например,грамм. на базовой площадке Зубчатой ​​железной дороги), вернитесь в кассу, и возврат будет произведен наличными.

Ограничения центра для посетителей Пайкс-Пик. Туристический центр Пайкс-Пик на вершине Пайкс-Пик принадлежит и управляется городом Колорадо-Спрингс, а не зубчатой ​​железной дорогой. Мы не несем ответственности или обязательств в отношении каких-либо действий или бездействия Туристического центра Пайкс Пик, и мы не даем никаких заверений или гарантий относительно его условий, услуг или иным образом.

Ограничение ответственности: В САМОЙ ПОЛНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НИ ОДИН ИЗ ОСВОБОЖДЕННЫХ, НЕ НЕСЕТ ИЛИ БУДЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВАС ИЛИ ЛЮБЫЕ ТРЕТЬИ ЛИЦА, И ВЫ ЯВНО ОТКАЗЫВАЕТЕ ОТ ВСЕХ ПРАВ ИСКАТЬ , КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, ПРИМЕРНЫЕ, КАРАТЕЛЬНЫЕ ИЛИ ДРУГИЕ УБЫТКИ В ОТНОШЕНИИ ЛЮБОЙ ТЕОРИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ИЛИ СВЯЗАННЫЕ С УСЛУГАМИ, СДЕЛКИ, СОВЕРШЕННЫЕ С ПОМОЩЬЮ УСЛУГ, МАТЕРИАЛЫ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ НА УСЛУГАХ, ЛЮБОЙ АСПЕКТ ТРАНСПОРТИРОВКИ / ОТ САМОЛЕТА, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПОЕЗДКИ, ИЛИ ЛЮБЫХ ТРАВМ, ПОТЕРИ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЙ, НАХОДЯЩИХСЯ В ГДЕ НА ПИКЕ ПИКОВ (ДАЖЕ ЕСЛИ МЫ ОБЪЯВИЛИ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОЙ УБЫТКИ ИЛИ УЩЕРБОВ, ИЛИ ТАКИЕ УБЫТКИ ИЛИ УБЫТКИ БЫЛИ РАЗУМНЫМ). МАКСИМАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ COG RAILWAY И ВАШЕ ЕДИНСТВЕННОЕ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ ЗА ВСЕ УЩЕРБЫ И УБЫТКИ, ПРИНИМАЕМЫЕ ВАМИ, СОСТАВЛЯЮТ 100 долларов США. В НЕКОТОРЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ МОЖЕТ НЕ ОТНОСИТЬСЯ К ВАМ.

Релиз; Единственное средство правовой защиты: Настоящим вы добровольно и сознательно соглашаетесь, в максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, отказаться от любых претензий и действий, которые вы имеете или могут иметь в отношении Освобождаемых лиц, и любые связанные с ними убытки, ущерб и расходы ( включая гонорары адвокатов), которые связаны, возникают в результате или могут возникнуть в результате эксплуатации Cog Railway, вашей неспособности участвовать в Поездке в течение периода времени, на который она была приобретена, или нарушения настоящего Соглашения или любого другого других условий или политик, упомянутых в данном документе. Возврат денежных средств в соответствии с настоящим Соглашением является вашим единственным средством защиты от любых Лицензий в связи с эксплуатацией Зубчатой ​​железной дороги, любыми задержками, сбоями, болезнью, другим ущербом или вашей неспособностью использовать свой билет в течение периода времени, на который он был приобретен.

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, вы отказываетесь от Раздела 1542 Гражданского кодекса Калифорнии, который гласит: «Общее освобождение не распространяется на требования, о которых кредитор или выпускающая сторона не знают или не подозревают о существовании в его или ее пользу во время исполнения освобождения, и это, если бы он или она знал, существенно повлияло бы на его или ее расчет с должником или освобожденной стороной.«Если вы являетесь резидентом другой юрисдикции, вы отказываетесь от любого сопоставимого закона или доктрины.

Правила и ограничения для участников: ПОКУПКА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВСЕХ БИЛЕТОВ ПОДГОТОВЛЯЕТСЯ УСЛОВИЯМ, ИЗЛОЖЕННЫМ В НАШИХ УСЛОВИЯХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И УСЛОВИЯХ НА БИЛЕТЕ (ЕСЛИ ЕСТЬ), А ТАКЖЕ СЛЕДУЮЩИЕ:

Приходить вовремя: ПАССАЖИРЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НА БОРТУ И СИДЕНЬЯ НЕ МЕНЕЕ ЗА 10 МИНУТ ДО ВЫЛЕТА. Посадка начнется за 20 минут до отправления поезда.Парковка ограничена, и вы должны выделить достаточно времени, чтобы припарковаться за пределами территории. У нас строгий график, и мы не можем задерживать поезд на опоздание ни в начале похода, ни при возвращении с вершины. Если у вас запланирован последний отъезд с вершины и вы опоздали на поезд, вы несете единоличную ответственность за организацию обратного пути к Маниту-Спрингс, если вы не хотите спускаться вниз (обратите внимание, что идти по дороге примерно 21 милю, спускаться вниз длина одной из троп составляет примерно 14 миль, в некоторых местах она будет крутой и каменистой, и для нее потребуется обувь для пеших прогулок).Мы не несем ответственности за любые травмы, расходы или другой вред, который вы можете понести во время ходьбы / спуска с вершины. Вы несете ответственность за все расходы, связанные с эвакуацией с вершины (обратите внимание, что на шоссе Пайкс-Пик взимается плата не менее 500 долларов с человека, и эта сумма может быть изменена с течением времени без предварительного уведомления).

Надлежащее поведение: Все участники должны вести себя надлежащим образом на территории Зубчатой ​​железной дороги, во время Поездки, на вершине Пайкс-Пик и всегда в связи с Поездкой.Cog Railway имеет право без возмещения какой-либо уплаченной суммы отказать в допуске или выселить любое лицо, поведение которого мы считаем беспорядочным или ненадлежащим, которое использует неуместные, вульгарные или оскорбительные выражения, которое появляется под воздействием алкоголя или наркотиков или кто иным образом нарушает настоящее Соглашение.

Оденьтесь соответственно: Вершина Пайкс-Пик каменистая, погода непредсказуема и может быстро меняться, а на вершине всегда значительно холоднее, чем у подножия Пайкс-Пика.Рекомендуем брать с собой пиджак или платье послойно. Рельеф неровный, а на Summit Station есть ступенчатая платформа. Пожалуйста, носите удобную и прочную обувь для ходьбы, подходящую для ходьбы по каменистой поверхности, возможно, по снегу и льду. Высокие каблуки категорически не рекомендуются.

Запрещается курение и запрещение оружия: Категорически запрещается проносить в поезд огнестрельное оружие, ножи или ЛЮБОЕ оружие. Курение и электронные сигареты запрещены в поездах или в других местах нашей собственности.

Ограниченное количество мест в поездах: В поездах недостаточно места для детских колясок, больших сумок или других крупных предметов. Если вы чувствуете, что вам необходимо взять с собой в поездку крупные предметы, свяжитесь с нами, как указано ниже, и мы сообщим вам, нужно ли вам покупать дополнительный билет для этого предмета, или если мы просто не сможем разместить предмет на вашей поездке.

Нет ограничений на домашних / служебных животных: Зубчатая железная дорога не допускает на поездку каких-либо домашних животных, за исключением служебных животных (в соответствии с определением ADA).Однако из-за ограниченного пространства мы не сможем разместить на вашей поездке крупных животных-поводырей. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, как указано ниже, чтобы мы могли сообщить вам, можем ли мы разместить ваше животное-поводырь. Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с нашей Политикой в ​​отношении служебных животных.

Еда / Напитки / Другое: Еда и напитки, кроме воды, запрещены на территории Зубчатой ​​железной дороги или в поездах.

Поезжайте на том же поезде: Если у вас есть билет туда и обратно, вы должны вернуться на базу тем же поездом, на котором вы отправились на вершину (это не относится к покупателям билета в одну сторону только на обратный спуск с вершины).Покупателям в оба конца не будет разрешено приехать на базу другим поездом. См. Раздел «Приходите вовремя» выше для получения дополнительной информации о ваших расходах и других обязательствах, если вы опоздали на поезд и вам требуется эвакуация, или если вы решите спуститься с вершины пешком или спуститься пешком.

Запись / Фотография: Покупка вашего билета и / или участие в любой поездке дает Cog Railway разрешение на использование вашего изображения в своих рекламных материалах. Вы можете использовать любые изображения или записи, которые вы делаете во время поездки или на территории Зубчатой ​​железной дороги, только для личного некоммерческого использования, если вы не заключили письменное соглашение о коммерческом использовании, подписанное уполномоченным представителем Cog Railway.Если вы загружаете какие-либо изображения или записи Cog Railway, вашей поездки, наших поездов, наших помещений в социальные сети и отмечаете Cog Railway, мы оставляем за собой право использовать такие изображения или записи в нашем Сервисе или в наших учетных записях в социальных сетях, и Настоящим вы предоставляете компании Cog Railway разрешение на использование вашего имени, изображения, изображения в нашем Сервисе или в наших учетных записях в социальных сетях без дальнейшего разрешения, уведомления или компенсации вам или любому лицу, действующему от вашего имени, в том числе в рекламных или других целях.

Поиск / Никаких ожиданий конфиденциальности: Вы и ваши вещи можете быть подвергнуты обыску при входе или во время поездки. Вы даете согласие на такой поиск и отказываетесь от любых связанных претензий, которые могут возникнуть в результате такого поиска. Если вы решите не давать согласия на такие поиски, вам может быть отказано в доступе к Поездке без возмещения или иной компенсации. Вы соглашаетесь с тем, что Поездка, на которую вы покупаете билеты, является публичным мероприятием, что ваше появление и действия во время Поездки и на территории Зубчатой ​​железной дороги носят публичный характер, и что вы не ожидаете конфиденциальности в отношении своих действий или поведения. на нем.У нас могут быть установлены камеры наблюдения на территории Зубчатой ​​железной дороги и в наших поездах.

Ограничения по акции: Билеты нельзя использовать в рекламных или рекламных целях, а также использовать в качестве призов, розыгрышей или других призов без предварительного письменного разрешения Cog Railway.

Дополнительные условия: Наши Условия использования и Политика конфиденциальности включены в настоящее Соглашение. Могут существовать дополнительные условия, применимые к продаже и использованию билетов, перечисленных в Сервисе, которые будут сообщены вам в процессе покупки.Вы также можете быть связаны со сторонним сайтом, который не связан с нашим Сервисом. МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО АСПЕКТЫ ВЕБ-САЙТОВ ТРЕТЬИХ СТОРОН, ВКЛЮЧАЯ ПОКУПКИ НА ЭТИХ САЙТАХ. Обязательно ознакомьтесь с условиями, которые вы найдете на этих сторонних сайтах.

Контактная информация: Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящего Соглашения, свяжитесь с нами по адресу: По почте:

The Cog Railway
Attn: Legal
515 Ruxton Ave
Manitou Springs, CO 80829

По электронной почте: [адрес электронной почты защищен]

В онлайн-форме: http: // www.cograilway.com/contact-us

по телефону: 719-685-5401

Возврат | Юго-восточный

Подача заявления на возврат

Если вы купили билет на вокзале Юго-Восток, через наш веб-сайт или в приложении Юго-Восток и решили не ехать, см. Ниже.
Мы не можем обрабатывать возврат средств за билеты, купленные у других розничных продавцов или операторов. Обратитесь к продавцу оригинального билета для получения помощи в возврате средств.

Бронируйте с уверенностью

При обычных обстоятельствах мы взимаем административный сбор, когда вы вносите изменения в свой предварительный билет или запрашиваете возмещение.Однако, учитывая текущую ситуацию, мы ввели следующие временные изменения:

С понедельника 21 июня 2021 года по декабрь 2021 года вы можете внести следующие изменения в свой предварительный билет без административного сбора —

  • Обменять предварительный билет на электронный ваучер
  • Запросить изменение маршрута по предварительному билету

Более подробную информацию можно найти в ответах на часто задаваемые вопросы ниже.

Как получить возврат

Билеты куплены онлайн

  • Если вы приобрели билеты на веб-сайте Southeastern, вы можете воспользоваться нашей функцией самообслуживания (за исключением билетов Advance и дневных билетов, срок действия которых истек).Если у вас есть учетная запись, пожалуйста, войдите в систему, перейдите в «Моя учетная запись», затем «Управляйте моими билетами / возвратами», чтобы подать заявку.
  • Если вы купили билет в качестве гостя или срок его вылета истек, свяжитесь с нами здесь.
  • Если у вас есть Ключ, и вы не можете или не можете войти в свою учетную запись и / или воспользоваться функцией самообслуживания, заполните нашу онлайн-форму возврата Ключа.

Билеты куплены на станции

  • Если вы приобрели бумажный абонемент (недельный или более продолжительный) на станции Юго-Восток, вы можете вернуть его в любую кассу Юго-Востока для возврата или подать заявку здесь.Вы также можете отправить свой абонемент в службу поддержки клиентов Юго-Востока по адресу:
    PO Box 10422,
    Ashby-de-la-Zouch,
    LE65 9EL
    Мы рекомендуем вам отправить его заказной доставкой.
  • Если вы приобрели бумажный дневной билет в билетной кассе Юго-Востока, вы можете вернуть его в любую кассу Юго-Востока и получить возмещение. Вы также можете отправить свой билет в службу поддержки клиентов Юго-Востока по адресу:
    PO Box 10422,
    Ashby-de-la-Zouch,
    LE65 9EL
  • Если вы приобрели билет на свою смарт-карту Key на станции Юго-Восток, вы можете вернуть его в любую кассу Юго-Востока для возврата денег или подать заявку здесь.

Возврат абонементов

Возврат абонемента Flexi Season

Вы можете получить возмещение за абонемент Flexi Season, если вы подали заявку до окончания 28-дневного срока действия, а у вас остались два или более неиспользованных абонемента. Взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
Узнайте больше, посетив раздел часто задаваемых вопросов о возврате абонемента Flexi Season.

Еще не начавшиеся абонементы:

билетов, купленных в Southeastern, которые еще не начались, могут быть полностью возвращены за вычетом административного сбора в размере 10 фунтов стерлингов.

Абонементов с истекшей датой начала:

Если вы купили сезонный абонемент непосредственно у нас, как правило, мы можем вернуть вам деньги, если он есть:

  • Еженедельный абонемент — осталось 3 дня и более
  • Ежемесячный абонемент — осталось 7 дней и более
  • Годовой абонемент — осталось 49 дней и более

Обратите внимание, что взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Возврат всех абонементов начисляется с даты первой поездки до даты сдачи (когда абонемент возвращается).

Сумма возмещения будет представлять собой разницу между тем, что вы изначально заплатили, и тем, что вы заплатили бы за сезонный абонемент (или комбинацию билетов) за этот период. Возврат не рассчитывается пропорционально.

Мы не предоставляем услугу приостановки действия абонемента.

Калькулятор возврата абонементов

Если вы хотите оценить возможную сумму возмещения, воспользуйтесь приведенным ниже калькулятором возмещения сезонных билетов. Точная сумма может варьироваться в зависимости от окончательной проверки заявки на возврат.

Возмещение по болезни

Если вы плохо себя чувствуете в течение четырех или более недель подряд, вы можете подать заявку на частичное возмещение по вашему сезонному билету. Чтобы запросить возмещение по болезни, отправьте копию своего сезонного билета вместе с копиями медицинских справок и укажите даты, когда вы не смогли использовать свой билет, в нашу службу поддержки клиентов.

Возврат первым классом

Если у вас есть билет Первого класса, вы можете потребовать возмещение за часть своего билета Первого класса по следующим причинам:

  • В вашем поезде нет мест Первого класса
    • Рассекречен первый класс
  • — это когда поезд исключительно загружен, и кондуктор советует стоящим пассажирам использовать запасные места в Первом классе

Чтобы подать заявку, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 28 дней до поездки.Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о путешествии, на которое вы претендуете, вместе с копией вашего билета.

SEPTA Mobile | Билеты

Действующее воскресенье, 2 мая 2021 г. — Бумажные билеты больше не принимаются Используйте карту-ключ, на которой хранятся средства Travel Wallet, чтобы получать информацию о стоимости билетов.

С прекращением продажи бумажных билетов, ключ-карта SEPTA с деньгами, загруженными в дорожный кошелек, является наиболее удобным способом оплаты проезда. Средства в Travel Wallet никогда не истекают и всегда предлагают вариант с самой низкой ценой при оплате поездкой.

Чтобы убедиться, что из дорожного кошелька будет списана правильная стоимость проезда, не забудьте набрать TAP • RIDE • TAP при поездке на региональной железной дороге . Нажмите на на платформе станции или валидаторе турникета в начале поездки и на нажмите на на платформе или в валидаторе турникета станции, когда вы выходите из поезда.

Тариф, который вы оплачиваете с помощью карты-ключа SEPTA, основан на:

Куда вы собираетесь: Каждая региональная железнодорожная станция расположена в тарифной зоне, определяемой ее расстоянием от центра города Филадельфия.Станция, на которую вы садитесь и куда направляетесь, определит зону и цену, вычтенную из дорожного кошелька.

Время суток или день недели, в которую вы путешествуете: Стоимость вашего тарифа зависит от того, будете ли вы путешествовать в будний день, вечером или в выходные.

  • Рабочий день: С понедельника по пятницу, с 4:00 до 19:00. в поездах, прибывающих или отправляющихся со станции 30th Street, Suburban и Jefferson Station

  • Вечер: С понедельника по пятницу после 19:00.м. — через последний поезд в поездах, прибывающих или отправляющихся от станции 30th Street, Suburban и Jefferson

  • Выходные: весь день в субботу, воскресенье и в дни больших праздников в поездах, прибывающих или отправляющихся от станции 30th Street, Suburban и Jefferson Station

Дорожный кошелек Тарифы

будний день Вечер / выходные
ККТ / 1 $ 4.00 4,00
Зона 2 $ 4,75 4,25 долл. США
Зона 3 $ 5,75 5,25 долл. США
Зона 4 $ 6.50 5,25 долл. США
Нью-Джерси $ 8,25 8,25 долл. США

Денежные тарифы , приобретенные в поезде у Кондуктора, будут взиматься по наивысшей ставке.

Между центральным центром Филадельфии и прилегающими станциями

Тарифы в одну сторону в будние дни

ККТ / 1 $ 6,00
Зона 2 $ 6,00
Зона 3 7,00 $
Зона 4 8,00 $
Нью-Джерси $ 10,00

Тарифы в одну сторону на вечер и выходные

CCP / 1 5 долларов США.00
Зона 2 5,00 $
Зона 3 7,00 $
Зона 4 7,00 $
Нью-Джерси $ 10,00

Билеты на Amtrak | Как бумажные билеты Amtrak, так и электронные билеты, приобретенные на одну и ту же дату поездки и предъявленные для проверки, будут приняты в качестве платы за проезд в поездах региональной железной дороги между станцией 30-й улицы и станцией Джефферсон.Клиенты с подтверждением электронного билета должны предъявить свое личное устройство (iPad, портативный компьютер, смартфон и т. Д.) Послу SEPTA Key Fare Ambassador на вокзале и кондуктору в поезде для визуального подтверждения стоимости проезда Amtrak.

Региональный железнодорожный тариф

для поездок в / из международного аэропорта Филадельфии — это тариф для будних дней Зоны 4 в любое время.

Клиенты, путешествующие по между удаленной региональной железнодорожной станцией и центром города Филадельфия , могут найти зону станции, на которой вы садитесь или едете, используя интерактивную карту железнодорожного и железнодорожного транспорта или страницу профиля станции.

Между двумя региональными железнодорожными станциями

Дорожный кошелек: 3,75 доллара
Наличные на борту: 4,00 $

Тариф

Regional Rail, если для вашей поездки не нужно ехать в центральный город Филадельфии, из него или через него.

Проезд через центр города Филадельфия

Дорожный кошелек / бортовой тариф: 9,25 $ постоянно

Тариф

для региональных поездов, если для вашей поездки необходимо проехать через центральный город Филадельфии, будь то тот же поезд или стыковочный поезд

Аэропорт Региональной железной дороги Быстрый маршрут

Приобретите SEPTA Key Quick Trip в киосках, расположенных на железнодорожных платформах (киоск центральной платформы посадки принимает наличные / кредитные и дебетовые, киоск боковой платформы выдачи багажа принимает только кредит / дебет).

  • Тариф в одну сторону действует только для перелетов ОТ Международного аэропорта Филадельфии на региональной железнодорожной линии аэропорта, в день покупки
    • 3,75 долл. США — В Иствик

    • 6,75 долл. США — В центр города

    • 9,25 долл. США — Во все остальные пункты назначения SEPTA

Тарифы, приобретенные на поезд, оплачиваются Зона 4 Цена на борту — ТОЛЬКО наличными

Возврат

Билет на поезд можно использовать или вернуть обратно в течение 180 дней после даты покупки.Для частично использованных билетов на 10 поездок, отправленных по почте для возврата, может быть потеряна скидка. Запросы на возврат средств за билеты обрабатываются почтой США по указанному адресу.

Возврат билетов
Отделение железных дорог SEPTA
А / я 58609
Филадельфия, Пенсильвания, 19102-8849,

Приложите неиспользованные билеты и письмо с запросом на возврат с обратным адресом. Фотокопии не принимаются.


Купить и вернуть билеты | транслинк.com.au

Покупка билетов

go Карту можно приобрести в различных местах, в том числе:

Туристические карты , go seeQ и go explore , их также можно приобрести в Интернете.

Бумажные билеты можно купить:

  • в кассах вокзалов в часы работы
  • в автомате на автобусной, железнодорожной или трамвайной остановке
  • на основных развязках.

Услуги в Юго-Восточном Квинсленде в настоящее время безналичные. Если вы платите наличными, вам нужно будет купить билет перед посадкой на рейс.

Даже если вы нечасто пользуетесь общественным транспортом, карта go — это более дешевый, простой и удобный способ передвижения.

Как пользоваться автоматом

Автоматы по оплате проезда доступны на некоторых автобусных, железнодорожных и трамвайных остановках.

Вы можете:

  • купить взрослую карту go в автомате на автобусной и трамвайной остановках
  • пополните карту go в любом автомате
  • покупайте бумажные билеты в любом автомате.

По возможности используйте правильные деньги. Сдача будет выдана в виде монет на сумму до 19,90 долларов США.

Иногда автомат не может выдать правильную сдачу из-за того, что в нем закончились монеты или возникла проблема с автоматом. Если вы не получили нужное изменение и у вас есть оригинал квитанции о возмещении, вы можете потребовать возмещения.

Возврат

перейти возврат средств на карту

Вы можете получить возмещение по любой неиспользованной кредитной карте go и залогу.

Возврат можно оформить одним из двух способов:

При возврате неиспользованного туристического кредита ваша карта go должна быть сдана, и она будет аннулирована.

Если с вашей карты go был списан неверный тариф, вы можете подать заявку на корректировку баланса.

Для получения полной информации о возврате средств на карту go , пожалуйста, прочтите наше руководство по переводам и возвратам остатка средств (PDF, 165 КБ).

Возврат средств через Smart Ticketing

Если вы участвуете в пробной версии Smart Ticketing и вам требуется возмещение при оплате проезда картой Mastercard или American Express, смартфоном или смарт-часами, позвоните нам по телефону 13 12 30.

Возврат платы за проезд в автомате

Если вы купили бумажный билет в автомате и не получили правильную сдачу, вы можете:

Часто задаваемые вопросы — Грейт-Смоки-Маунтинс, железная дорога

Это некоторые из наших общих вопросов! Если вы по-прежнему не можете найти то, что ищете,
, свяжитесь с нами!

Откуда отправляются ваши поезда?

Все наши общие пассажирские экскурсии, специальные поезда и мероприятия отправляются из исторического депо Брайсон-Сити в Брайсон-Сити, штат Северная Каролина.Различные направления зависят от вашего выбора маршрута. Все поезда ходят туда и обратно и вернутся в депо Брайсон-Сити.

К началу

Есть ли туалеты в поезде?

Да, в поезде у нас есть туалеты для всех. Однако у нас есть только один автомобиль, оборудованный туалетом для гостей с ограниченными физическими возможностями. Если кому-то из вашей группы требуется туалет, оборудованный для гостей с ограниченными физическими возможностями, обратитесь к сотруднику отдела бронирования

по телефону (800) 872-4681.
Наверх

Я планировал отправиться на экскурсию в ущелье Нантахала. Не могли бы вы сказать мне, что вам подадут на обед на борту?

Пассажиры на экскурсии по ущелью Нантахала могут посетить концессионный автомобиль, чтобы купить закуски, такие как хот-доги, чипсы, печенье, крекеры, конфеты, продукты Coca-Cola®, пиво, вино и кофе. Мы рекомендуем всем пассажирам заранее приобрести упакованный ланч или рассмотреть варианты питания и рассадки в нашем классе Frist! Обратите внимание, что из-за ограничений COVID-19 наша концессионная машина в настоящее время закрыта для посещения, но проводники будут предлагать покупку закусок через роликовую тележку.

К началу

А как насчет зимней погоды?

Железная дорога Грейт-Смоки-Маунтинс не боится маленькой зимней погоды! Все поезда, в том числе поезда для специальных мероприятий, работают в зимнюю погоду. Конечно, мы хотим, чтобы все наши гости были в безопасности во время своих путешествий. В случае, если дорожный патруль Северной Каролины или Департамент автотранспортных средств сочтут передвижение по межштатной автомагистрали 40 или 74 небезопасным, что приведет к закрытию, пожалуйста, позвоните нашим сотрудникам службы бронирования по телефону 1-800-872-4681 для получения дополнительных сведений и инструкций.Возможность перепланирования всегда доступна за номинальную плату, а также возможность ночлега.

К началу

Подходит ли поезд для гостей с ограниченными физическими возможностями?

В старинных железнодорожных вагонах количество мест для пассажиров с ограниченными возможностями ограничено. У нас есть гондола под открытым небом, которая оборудована гидравлическим подъемником для посадки и высадки инвалидных колясок. Здесь также есть туалет для людей с ограниченными физическими возможностями. Из-за разнообразия состава поездов иногда мы не можем управлять гидравлическим подъемником для высадки гостей во время стоянки, поскольку местность недоступна для инвалидных колясок.В это время гостям предлагается оставаться в поезде. Поезд для проведения специальных мероприятий не может быть оборудован гидроподъемником. Мы просим пассажиров, желающих проехать на специальном поезде, лично связаться с бронированием, чтобы можно было договориться о других мероприятиях. Помощь при посадке на гольф-мобиле доступна для гостей с ограниченными возможностями ходьбы или стояния. Пожалуйста, позвоните по телефону 800-872-4681, чтобы поговорить с представителем GSMR, который может помочь в организации и бронировании вашего визита.По прибытии в депо, пожалуйста, сообщите сотрудникам билетной кассы о том, что вам нужна помощь при посадке.

К началу

Алкоголь подается в поезде?

Да. Дневные пассажирские экскурсии имеют ограниченное количество барных услуг, доступных в гондоле первого класса и премиум-класса под открытым небом. Пиво и вино можно купить в арендованном автомобиле. Принимаются наличные и все основные кредитные карты. Если вы едете на экскурсию по ущелью Нантахала или по реке Такасиджи в гондоле первого класса или премиум-класса под открытым небом, вы можете взять с собой неоткрытую бутылку вина.Наши официанты с радостью помогут вам подать вино. Плата за укупорку составляет 25 долларов за бутылку. Для получения наилучшего обслуживания позвоните, чтобы сделать предварительный заказ и сообщить агенту о своем намерении принести бутылку вина. В противном случае употребление алкоголя вне дома запрещено.

К началу

Можем ли мы принести обед с собой?

В целях комфорта и безопасности всех гостей и персонала на борт не допускаются холодильники и корзины для пикника. Есть множество вариантов еды и напитков, доступных в поезде, в депо и вокруг него, а также на остановках.Если у кого-то из вашей группы есть особые диетические потребности, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом бронирования по телефону (800) 872-4681, чтобы договориться.

К началу

Есть ли у вас скидки?

У нас есть различные скидки и специальные предложения, которые меняются в течение года. Часто проверяйте наши Горячие предложения.

К началу

Есть какой-то особый дресс-код?

Для общих экскурсий и специальных поездов. Но из-за постоянного движения пассажирских вагонов и порогов между пассажирскими вагонами всем пассажирам поездов настоятельно рекомендуется носить соответствующую обувь.Мы рекомендуем носить обувь на резиновой подошве или теннисные туфли. НЕЛЬЗЯ носить в поезде сандалии с открытым носком, туфли на высоком каблуке или шлепанцы. Пассажиры, занимающиеся рафтингом, должны носить соответствующую водную обувь с закрытыми носками и пятками во время нахождения в поезде.

К началу

В чем разница между классом Coach и Crown?

Пассажиры класса «

» пользуются отреставрированными старинными автобусами, построенными еще в 1920 году, с окнами, открывающимися для свежего воздуха, потолочными вентиляторами и обогревом в более прохладные дни.Кресла класса Coach также предлагают полувагоны под открытым небом, созданные из списанного багажа и бортовых вагонов. Эти открытые автомобили оснащены длинными мягкими сиденьями, обращенными наружу, идеально подходящими для панорамных видов. Пассажиры класса Crown пользуются тем же винтажным автобусом, что и пассажиры класса Coach Class, , а также получают сувенирный стакан от персонала депо, который они могут заполнить фонтанной газировкой в ​​кафе депо. Пополнение запасов доступно на борту в кафе Conductor’s. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ ДЛЯ ОБЗОРА РАССТОЯНИЯ

К началу

Как я могу узнать, доступна ли поездка, не делая онлайн-бронирования?

Вы можете проверить наличие мест и узнать цену, не покупая билеты, через систему онлайн-бронирования или позвонив в наш офис бронирования, и они будут рады проверить наличие свободных мест по телефону 1-800-872-4681.

К началу

Как я могу приобрести подарочные сертификаты?

По вопросам приобретения подарочных сертификатов звоните по телефону 1-800-872-4681. Вы можете приобрести подарочные сертификаты любой номинальной стоимости, срок действия которых составляет один год с даты покупки.

К началу

Есть ли у вас специальные цены для групп?

У нас есть специальные тарифы для групп из 20 и более платящих пассажиров на многие наши экскурсии. Пожалуйста, позвоните по телефону 1-800-872-4681, вариант 3, чтобы поговорить с нашим специалистом по групповому бронированию для получения подробной информации.

К началу

Мне абсолютно необходимо предварительное бронирование?

Вы можете приобрести билеты в депортации в день прибытия, а также сделать предварительный заказ не позднее, чем накануне. Тем не менее, мы рекомендуем вам бронировать билеты, как только вы выберете дату, так как в некоторые дни проводятся специальные экскурсии, а иногда желаемый класс обслуживания или весь поезд будут распроданы.

К началу

Можно ли с домашними животными на ваших экскурсиях?

Извините, домашние животные не допускаются в поезд — только животные-поводыри

К началу

Есть ли поблизости питомник для размещения нашей собаки на полдня?

Ежедневная посадка доступна в Клинике по уходу за животными Чероки. Животных можно высадить в любое время после 8:30 утра и забрать до 18:00 с понедельника по пятницу.По субботам домашних животных нужно высадить в 8:30 и забрать в 17:00. Ежедневная посадка не доступна по воскресеньям.

К началу

Какие места предоставляются на экскурсиях Raft ‘n Rail или Rapid Transit?

Все места для экскурсий Raft ‘n Rail и Rapid Transit находятся в открытых вагонах.

НАЖМИТЕ
ЗДЕСЬ ДЛЯ ОБЗОРА РАССТОЯНИЯ
Вернуться к началу

Как долго длится ваша экскурсия по ущелью Нантахала?

Экскурсия по ущелью Нантахала — 4 человека.Продолжительность — 5 часов, и есть часовая остановка на реке в ущелье Нантахала, в Центре под открытым небом Нантахала.

К началу

Когда вы делаете онлайн-бронирование, с кредитной карты списывается сразу


или просто для хранения билетов?

Все бронирования должны быть полностью оплачены во время бронирования.

К началу

У вас есть сезонные абонементы?

В настоящее время недоступен в 2020 году

К началу

Какие гостиничные номера доступны на ваших станциях или рядом с ними?

Пожалуйста, позвоните нам для получения подробной информации о наших пакетах или просмотрите здесь пакеты отелей с удобными местами проживания в этом районе.Вы также можете обратиться к разделу ссылок на нашем веб-сайте для получения информации о районе проживания, который мы рекомендуем. Кроме того, для получения информации о проживании в районе вы можете позвонить в Smoky Mountain Host для получения путеводителя 800.432.4678 или позвонить в соответствующие торговые палаты; Округ Джексон (Диллсборо) 800.962.1911 и округ Суэйн (Брайсон-Сити) 800.867.9246.

К началу

Какой аэропорт ближе всего к Брайсон-Сити и как оттуда добраться до Брайсон-Сити?

Международный аэропорт Хартсфилд в Атланте, штат Джорджия, находится в 3,5–4 часах езды к югу от этой области.Есть также региональные аэропорты в Ноксвилле, штат Теннесси (2,5 часа на северо-запад) и Эшвилле, Северная Каролина (1,5 часа на восток), и еще один международный аэропорт в Шарлотте, Северная Каролина (3,5 часа на восток). Когда вы найдете аэропорт, который лучше всего соответствует вашим потребностям, позвоните по телефону 1-800-872-4681, чтобы узнать, как проехать или распечатать его прямо с нашего веб-сайта

.

К началу

Каков минимальный возраст детей для занятий рафтингом / тренировкой?

Дети должны весить не менее 60 фунтов или быть не моложе 7 лет.Это постановление лесной службы штата Северная Каролина. Рафтинговые компании могут взвесить их на складе, если есть подозрения на вес. Узнайте все о наших пакетах для рафтинга здесь

К началу

Какой возраст для детского билета?

Детские билеты доступны для лиц в возрасте от 2 до 12 лет, а детские билеты доступны для лиц в возрасте 23 месяцев и младше. Взрослыми считаются все лица в возрасте 13 лет и старше.

К началу

Когда билет приобретается через Интернет, высылается ли он по почте? Если нет, то где и как мы должны его забрать?

На все экскурсии билеты распечатаны и готовы к получению, когда откроется депо.Рекомендуется прибытие за час до отправления экскурсии.

К началу

Есть ли с экскурсии по ущелью Нантахала виды на горы?

Наш железнодорожный маршрут пролегает в горах на западе Северной Каролины. В зависимости от вашего маршрута вы должны пройти через Грейт-Смоки, Голубой хребет или Бальзамовые горы. Поэтому все экскурсии на поезде имеют вид на эти красивые горы вдалеке.

К началу

Как долго длится экскурсия по Такасэджи?

Поезда отправляются из исторического депо Брайсон-Сити.Этот 4-часовой 32-мильный маршрут туда и обратно проходит вдоль реки Такасиджи, через исторический туннель Коуи и мимо места съемок фильма «Беглец». Прибытие в причудливую деревню Диллсборо для полуторачасовой остановки для покупок и ресторанов. В настоящее время не работает в 2020 году

К началу

Как далеко от Gatlinburg до Bryson City Depot?

Обычное время в пути от Гатлинбурга до нашего городского депо Брайсон составляет от 2 до 2,5 часов. Время в пути в пиковые периоды (обычно июль, октябрь и праздничные выходные) может быть значительно больше.

К началу

Каков статус участка линии Мерфи-Эндрюс? Есть ли планы восстановить грузовое / пассажирское сообщение?

В настоящее время мы не планируем восстанавливать пассажирские экскурсии. Этот участок пути принадлежит не GSMR, а штату Северная Каролина.

К началу

Что такое Открытый центр Нантахала?

Открытый центр Нантахала — это место для приключений на открытом воздухе, состоящее из комплекса магазинов и ресторанов, расположенных на берегу реки Нантахала в ущелье Нантахала между Брайсон-Сити и Эндрюсом, Северная Каролина.Здесь можно заняться такими видами спорта на открытом воздухе, как гребля на каноэ, рафтинг, каякинг, пешие и велосипедные прогулки и т. Д. Аппалачская тропа пересекает реку Нантахала в этом месте. Посетите их здесь, в Интернете.

К началу

Где мы паркуемся?

Парковка

удобно расположена через дорогу от Bryson City Depot по адресу: 45 Mitchell Street, Bryson City, NC 6,00 австралийских долларов за автомобиль (включая мотоциклы) или 7,00 долларов за парковку для автофургонов. Имеется парковка с ограниченным количеством гостей для инвалидов. Вокруг Брайсон-Сити есть двухчасовая уличная парковка, но имейте в виду, что ваше путешествие на поезде может занять более двух часов.Мы призываем всех пассажиров воспользоваться нашей удобной парковкой на весь день.

К началу

Где я могу найти информацию о вашей сестринской железной дороге Durango & Silverton?

Вы можете посетить веб-сайт узкоколейной железной дороги Дуранго и Сильвертон, чтобы найти информацию о расписании и тарифах. Вы также можете позвонить в Durango напрямую по телефону (877) 872-4607.

К началу

Наши поезда

Какие изменения в работе вы планируете внести после восстановления поездов 1702 и 722?

1702 вернулся в рабочий график GSMR, 22 июля 2016 года! Подробности можно найти ЗДЕСЬ! На данный момент планов по восстановлению 722 нет.

К началу

Какое обслуживание вы выполняете на 1702 или 722, когда они не работают?

1702 будет следовать правилам FRA в перерывах между операциями обслуживания пассажиров и экскурсиями.

К началу

Как давно на железной дороге был локомотив 1702 и какие вагоны использовались в фильме «Мои друзья-американцы»?

Железная дорога приобрела модель 1702 примерно в 1996 году. Карета Royal Palm Crown использовалась в съемках сериала « Мои соотечественники ».В фильме также использовалась багажная машина, которая позже снова появилась в фильме « Сил природы».

К началу

Какие товары вы перевозите?

Перевозим грузовую продукцию по запросу. Пожалуйста, позвоните для получения дополнительной информации.

К началу

Ваша леска: стандартная гусеница 56,5 дюйма или узкоколейка 36 дюймов?

Ветвь Мерфи, на которой работает железная дорога Грейт-Смоки-Маунтинс, представляет собой действующую железную дорогу с полной колеей, которая обеспечивает пассажирские и грузовые перевозки на протяженности более 53 миль.Наша родственная железная дорога, Дуранго и Сильвертон в Колорадо, является узкоколейной.

К началу

Работает ли модель 1702 на угле или на мазуте?

Локомотив 1702 года изначально работал на угле. Он был переоборудован для работы на смеси тяжелого дизельного топлива и регенерированного моторного масла.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *