Как заказать места в самолете на оплаченные электронные авиабилеты: Что такое электронный авиабилет и надо ли распечатывать е-тикет

Содержание

Как отчитаться перед бухгалтерией при покупке авиабилетов для командировки

Чтобы отчитаться за командировочные расходы, нужно сдать в бухгалтерию вашего работодателя несколько документов.

1. Маршрутная квитанция

Этот документ вы получаете на электронную почту, которую указали в заказе. Сейчас все билеты электронные, поэтому в квитанции дополнительных печатей и подписей не требуется. Но ее нужно распечатать, прежде чем нести в бухгалтерию. Согласно письму Министерства финансов РФ, это документ строгой отчетности — его обязана принять любая бухгалтерия.

2. Посадочный талон

Его вы получаете в аэропорту на стойке регистрации или при онлайн регистрации и проходите с ним все предполетные процедуры. Сохранить посадочный талон после перелета очень важно. Если он будет утерян, придется очень долго договариваться с авиакомпанией, чтобы она подтвердила ваше присутствие на рейсе.

Иногда также может потребоваться подтверждение оплаты авиабилета.

Это выписка с расчетного счета банковской карты, использовавшейся при оплате, которую можно взять в банке. Если билет оплачивали не вы, то выход тоже есть: согласно письму Минфина РФ, затраты на приобретение билетов, оплаченных лицом, не являющимся работником организации (родственником), можно учесть, если подтверждено, что они были приобретены по поручению и за счет работника.

В командировочных расходах учитывается полная стоимость проездных билетов, включая стоимость проезда, сервисные сборы, плату за пользование услугами во время перелета и т.п. Указанные затраты подлежат возмещению в размере, установленном в коллективном договоре или локальном нормативном акте.

Если вы приобрели авиабилет на нашем сайте, наш контакт-центр всегда поможет пояснить, где и что указывается в маршрутной квитанции. Некоторые бухгалтеры привыкли работать с бумажными авиабилетами и отказываются принимать маршрутную квитанцию как отчетный документ. В этом случае стоит распечатать и показать в бухгалтерии письмо Минфина РФ.

В командировочных расходах учитывается полная стоимость проездных билетов, включая стоимость проезда, сервисные сборы, плату за пользование услугами во время перелета и т.п. Указанные затраты подлежат возмещению в размере, установленном в коллективном договоре или локальном нормативном акте. При запросе по телефону 7(499)715-41-05 или почте [email protected] мы можем Вам отправить отчетный документ по сервисному сбору, если таковой требуется.

Была ли полезна статья: Да Нет

Авиа: Электронный авиабилет

Что такое электронный авиабилет

Электронные билеты на самолет используют все крупные авиакомпании мира с 2008 года.

Электронный билет (e-ticket) — это не бумажный документ, а запись в базе данных авиакомпании.

Такой билет удобен тем, что его можно купить и получить, не выходя из дома или офиса, и невозможно испортить, потерять или забыть.

На руки покупатель получает не сам авиабилет, а его прообраз — маршрутную квитанцию. Она содержит всю необходимую информацию по перелету и является подтверждением того, что электронный билет действительно оформлен.

Маршрутная квитанция от Туту.ру приходит на указанную электронную почту в течение 15 минут (или не позднее 1 часа) после покупки авиабилетов на сайте. Исключение — чартерные рейсы. По ним в течение 1 часа приходит ваучер, а маршрутная квитанция — не позднее чем за 12 часов до вылета. Маршрутную квитанцию можно распечатать неограниченное число раз. Вы можете сделать это сами — дома, в офисе или уже в аэропорту.

Что делать с электронным авиабилетом после покупки? В день вылета отправляйтесь в аэропорт не менее чем за 2 часа до вылета с маршрутной квитанцией при перелете по территории РФ и за 3 часа до вылета при международном перелете. При себе нужно иметь оригинал документа, который был указан при покупке авиабилета. При международном перелете — маршрутную квитанцию иметь необходимо для подтверждения обратного вылета.

Как выглядит электронный авиабилет

Электронные билеты на самолет — это записи в базах данных авиакомпаний. При этом электронные авиабилеты являются документами, подтверждающими заключение договора о воздушной перевозке.

Увидеть, распечатать и взять с собой в аэропорт можно прообраз электронного билета, маршрутную квитанцию, которая содержит все необходимые сведения о перелете.

Советуем распечатать маршрутную квитанцию и взять ее с собой в путешествие. Туту.ру направляет маршрутные квитанции по электронной почте в течение 15 минут (максимум 1 часа) после оформления электронных билетов на сайте.

Что такое маршрутная квитанция

Маршрутная квитанция (itinerary receipt) оформляется для подтверждения покупки электронного авиабилета.

Она содержит:

-ФИО пассажира;

-паспортные данные пассажира;

-информацию о маршруте;

-сведения об оплате;

-прочую информацию.

Туту.ру отправляет маршрутную квитанцию по электронной почте в течение 15 минут (максимум 1 часа) после оформления электронных билетов на сайте.

Как правило, в большинстве случаев необязательно иметь при себе маршрутную квитанцию во время поездки.

Тем не менее Туту.ру рекомендует распечатать и взять с собой этот документ.

Маршрутная квитанция может понадобиться, например, для прохода в здание аэропорта. Обязательно иметь при себе маршрутную квитанцию при полете за рубеж, для прохождения паспортного контроля в аэропортах. В этом случае квитанция подтверждает, что у вас есть обратный билет или вы следуете далее по маршруту.

Пожалуйста, сохраняйте маршрутную квитанцию и посадочный талон до конца поездки.

Узнайте, как расшифровать информацию, содержащуюся в маршрутной квитанции.

Как купить авиабилеты через интернет на сайте Туту.ру

Чтобы купить электронный авиабилет на сайте Туту.ру достаточно 4 минут.

Войдите в раздел Авиа. Здесь вы сможете купить авиабилеты онлайн. Чтобы найти авиабилеты по выгодным ценам, в нужных полях укажите маршрут, даты поездки и число мест.

Система подберет подходящие варианты из предложений нескольких сотен авиакомпаний.

Вам останется только выбрать из списка понравившиеся билеты на самолет. Вы можете выбрать только прямые рейсы или рейсы с пересадками. Нажав кнопку «О рейсе», вы узнаете время стыковки (если перелет стыковочный), терминал вылета и прилета, вариант оплаты, номера рейсов.

Доброжелательные подсказки на всех этапах помогут правильно заполнить поля и без затруднений купить электронный билет на самолет даже тем, кто делает это впервые.

Бронирование и оплата происходят одновременно.

Иногда при платеже банк просит дополнительно подтвердить операцию. Это делается для дополнительной защиты вашего счета от мошенников. Такая технология называется 3D-secure. После ввода номера карты банк, в котором выпущена карта, отправляет на ваш телефон (привязанный в этом банке к данной карте оплаты) цифровой код. Для оплаты нужно ввести код на сайте и тем самым подтвердить платеж. На проведение платежа отводится не более 15 минут.

Не позднее чем через 1 час, а обычно в течение 15 минут, на электронный адрес высылается маршрутная квитанция.

Как пользоваться электронным билетом

Электронный билет на самолет является официальным документом, подтверждающими заключение договора о воздушной перевозке. Чтобы использовать билет, необходимо только вовремя прибыть в аэропорт и пройти регистрацию.

Для регистрации вам понадобятся:

  • удостоверение личности, указанное в заказе;

  • свидетельство о рождении (при перелете с детьми).

Маршрутная квитанция не является обязательным документом при прохождении регистрации. Тем не менее, Туту.ру рекомендует распечатать квитанцию и взять ее с собой. Она может понадобиться на паспортном контроле за границей, как подтверждение того, что у вас есть обратный билет или что вы следуете далее по маршруту.

Если вы летите в командировку, не забудьте сохранить посадочные талоны.

Вместе с маршрутной квитанцией они будут служить подтверждением того, что вам действительно удалось воспользоваться электронным билетом.

Уточните в бухгалтерии требования к отчетным документам.

Как проверить электронный авиабилет

Многие наши клиенты интересуются, где проверить бронь авиабилетов. Авиабилеты выписываются в нескольких глобальных системах бронирования. Чтобы узнать, кем именно выписан билет, изучите его внимательно.

Номер вашего авиабилета указан в маршрутной квитанции и состоит из 13 цифр. Это один из самых важных параметров, которые понадобятся, чтобы проверить авиабилет.

Электронные билеты, которые заказаны при помощи нашего сайта, оформляются в одной из следующих систем бронирования: Galileo, Gabriel, Sabre, Сирена-Трэвел. У каждой системы бронирования есть свой сайт, на котором можно проверить авиабилет. Проверить детали вы можете на сайте той системы бронирования, с помощью которой был оформлен билет.

Чтобы узнать, в какой системе оформлен ваш авиабилет, позвоните в наш контакт-центр по номеру +7 499 715 41 05.

— билет оформлен через Galileo — такие билеты проверяются через сайт viewtrip.com

В поле «номер бронирования» введите шестизначный код бронирования в системе Galileo, в поле «фамилия пассажира» — фамилию, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «просмотреть информацию о бронировании», перейдите в раздел «электронный билет».

— билет оформлен через Gabriel — такие билеты проверяются через сайт авиакомпании «Сибирь» — s7.ru

Пройдите в раздел «информация», затем — «сервисы S7», затем — «онлайн-сервисы». У подраздела «управление бронированиями» нажмите кнопку «подробнее». Откроется страница «поиск бронирования». На странице «поиск бронирования» введите два параметра: сначала идентификатор продукта — пятизначный код бронирования , затем фамилию пассажира — как указана в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «найти». Откроется информация о перелете пассажиров.

— билет оформлен через Sabre — такие билеты проверяются через сайт virtuallythere. com

Для проверки билета необходимо в разделе Check Your Itinerary в пункте «Type your reservation code» ввести шестизначный код бронирования в системе Sabre (состоит из 6 латинских букв), затем в пункт «Add passenger last name» ввести фамилию пассажира, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «view itinerary». Портал может запросить адрес электронной почты, который вы указали при заказе авиабилета. 

— билет оформлен через Сирену-Трэвел — такие билеты проверяются через сайт myairlines.ru

В разделе «заказы» выберите подраздел «ваш заказ». Затем в поле «номер заказа» введите шестизначный код бронирования (состоящий из русских букв с цифрами), в поле «фамилия» укажите фамилию пассажира, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «показать информацию».

Используя онлайн-сервисы систем бронирования, можно просмотреть, распечатать или переслать детальную информацию о выбранном вами рейсе. Сервис доступен 24 часа в сутки.

Допускаются ли ошибки в авиабилете

Авиакомпания оставляет за собой право не допустить к полету пассажиров с документами, в которых обнаружены ошибки. Такие пассажиры могут вернуть неиспользованный билет на общих основаниях по правилам возврата, установленным авиакомпаниями для пассажиров, которые добровольно отказываются от полета.

Некоторые авиакомпании — China Southern Airlines, AirBerlin, ряд азиатских авиакомпаний не допускают ни одной ошибки в написании фамилии/имени пассажира.

При перелете в США любой авиакомпанией не допускаются любые ошибки в авиабилете.

Была ли полезна статья: Да Нет

Авиа: Электронный авиабилет

Что такое электронный авиабилет

Электронные билеты на самолет используют все крупные авиакомпании мира с 2008 года.

Электронный билет (e-ticket) — это не бумажный документ, а запись в базе данных авиакомпании.

Такой билет удобен тем, что его можно купить и получить, не выходя из дома или офиса, и невозможно испортить, потерять или забыть.

На руки покупатель получает не сам авиабилет, а его прообраз — маршрутную квитанцию. Она содержит всю необходимую информацию по перелету и является подтверждением того, что электронный билет действительно оформлен.

Маршрутная квитанция от Туту.ру приходит на указанную электронную почту в течение 15 минут (или не позднее 1 часа) после покупки авиабилетов на сайте. Исключение — чартерные рейсы. По ним в течение 1 часа приходит ваучер, а маршрутная квитанция — не позднее чем за 12 часов до вылета. Маршрутную квитанцию можно распечатать неограниченное число раз. Вы можете сделать это сами — дома, в офисе или уже в аэропорту.

Что делать с электронным авиабилетом после покупки? В день вылета отправляйтесь в аэропорт не менее чем за 2 часа до вылета с маршрутной квитанцией при перелете по территории РФ и за 3 часа до вылета при международном перелете. При себе нужно иметь оригинал документа, который был указан при покупке авиабилета. При международном перелете — маршрутную квитанцию иметь необходимо для подтверждения обратного вылета.

Как выглядит электронный авиабилет

Электронные билеты на самолет — это записи в базах данных авиакомпаний. При этом электронные авиабилеты являются документами, подтверждающими заключение договора о воздушной перевозке.

Увидеть, распечатать и взять с собой в аэропорт можно прообраз электронного билета, маршрутную квитанцию, которая содержит все необходимые сведения о перелете.

Советуем распечатать маршрутную квитанцию и взять ее с собой в путешествие. Туту.ру направляет маршрутные квитанции по электронной почте в течение 15 минут (максимум 1 часа) после оформления электронных билетов на сайте.

Что такое маршрутная квитанция

Маршрутная квитанция (itinerary receipt) оформляется для подтверждения покупки электронного авиабилета.

Она содержит:

-ФИО пассажира;

-паспортные данные пассажира;

-информацию о маршруте;

-сведения об оплате;

-прочую информацию.

Туту.ру отправляет маршрутную квитанцию по электронной почте в течение 15 минут (максимум 1 часа) после оформления электронных билетов на сайте.

Как правило, в большинстве случаев необязательно иметь при себе маршрутную квитанцию во время поездки.

Тем не менее Туту.ру рекомендует распечатать и взять с собой этот документ.

Маршрутная квитанция может понадобиться, например, для прохода в здание аэропорта. Обязательно иметь при себе маршрутную квитанцию при полете за рубеж, для прохождения паспортного контроля в аэропортах. В этом случае квитанция подтверждает, что у вас есть обратный билет или вы следуете далее по маршруту.

Пожалуйста, сохраняйте маршрутную квитанцию и посадочный талон до конца поездки.

Узнайте, как расшифровать информацию, содержащуюся в маршрутной квитанции.

Как купить авиабилеты через интернет на сайте Туту.ру

Чтобы купить электронный авиабилет на сайте Туту.ру достаточно 4 минут.

Войдите в раздел Авиа. Здесь вы сможете купить авиабилеты онлайн. Чтобы найти авиабилеты по выгодным ценам, в нужных полях укажите маршрут, даты поездки и число мест.

Система подберет подходящие варианты из предложений нескольких сотен авиакомпаний.

Вам останется только выбрать из списка понравившиеся билеты на самолет. Вы можете выбрать только прямые рейсы или рейсы с пересадками. Нажав кнопку «О рейсе», вы узнаете время стыковки (если перелет стыковочный), терминал вылета и прилета, вариант оплаты, номера рейсов.

Доброжелательные подсказки на всех этапах помогут правильно заполнить поля и без затруднений купить электронный билет на самолет даже тем, кто делает это впервые.

Бронирование и оплата происходят одновременно.

Иногда при платеже банк просит дополнительно подтвердить операцию. Это делается для дополнительной защиты вашего счета от мошенников. Такая технология называется 3D-secure. После ввода номера карты банк, в котором выпущена карта, отправляет на ваш телефон (привязанный в этом банке к данной карте оплаты) цифровой код.  Для оплаты нужно ввести код на сайте и тем самым подтвердить платеж. На проведение платежа отводится не более 15 минут.

Не позднее чем через 1 час, а обычно в течение 15 минут, на электронный адрес высылается маршрутная квитанция.

Как пользоваться электронным билетом

Электронный билет на самолет является официальным документом, подтверждающими заключение договора о воздушной перевозке. Чтобы использовать билет, необходимо только вовремя прибыть в аэропорт и пройти регистрацию.

Для регистрации вам понадобятся:

  • удостоверение личности, указанное в заказе;

  • свидетельство о рождении (при перелете с детьми).

Маршрутная квитанция не является обязательным документом при прохождении регистрации. Тем не менее, Туту.ру рекомендует распечатать квитанцию и взять ее с собой. Она может понадобиться на паспортном контроле за границей, как подтверждение того, что у вас есть обратный билет или что вы следуете далее по маршруту.

Если вы летите в командировку, не забудьте сохранить посадочные талоны.

Вместе с маршрутной квитанцией они будут служить подтверждением того, что вам действительно удалось воспользоваться электронным билетом.

Уточните в бухгалтерии требования к отчетным документам.

Как проверить электронный авиабилет

Многие наши клиенты интересуются, где проверить бронь авиабилетов. Авиабилеты выписываются в нескольких глобальных системах бронирования. Чтобы узнать, кем именно выписан билет, изучите его внимательно.

Номер вашего авиабилета указан в маршрутной квитанции и состоит из 13 цифр. Это один из самых важных параметров, которые понадобятся, чтобы проверить авиабилет.

Электронные билеты, которые заказаны при помощи нашего сайта, оформляются в одной из следующих систем бронирования: Galileo, Gabriel, Sabre, Сирена-Трэвел. У каждой системы бронирования есть свой сайт, на котором можно проверить авиабилет. Проверить детали вы можете на сайте той системы бронирования, с помощью которой был оформлен билет.

Чтобы узнать, в какой системе оформлен ваш авиабилет, позвоните в наш контакт-центр по номеру +7 499 715 41 05.

— билет оформлен через Galileo — такие билеты проверяются через сайт viewtrip.com

В поле «номер бронирования» введите шестизначный код бронирования в системе Galileo, в поле «фамилия пассажира» — фамилию, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «просмотреть информацию о бронировании», перейдите в раздел «электронный билет».

— билет оформлен через Gabriel — такие билеты проверяются через сайт авиакомпании «Сибирь» — s7.ru

Пройдите в раздел «информация», затем — «сервисы S7», затем — «онлайн-сервисы». У подраздела «управление бронированиями» нажмите кнопку «подробнее». Откроется страница «поиск бронирования». На странице «поиск бронирования» введите два параметра: сначала идентификатор продукта — пятизначный код бронирования , затем фамилию пассажира — как указана в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «найти». Откроется информация о перелете пассажиров.

— билет оформлен через Sabre — такие билеты проверяются через сайт virtuallythere.com

Для проверки билета необходимо в разделе Check Your Itinerary в пункте «Type your reservation code» ввести шестизначный код бронирования в системе Sabre (состоит из 6 латинских букв), затем в пункт «Add passenger last name» ввести фамилию пассажира, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «view itinerary». Портал может запросить адрес электронной почты, который вы указали при заказе авиабилета. 

— билет оформлен через Сирену-Трэвел — такие билеты проверяются через сайт myairlines.ru

В разделе «заказы» выберите подраздел «ваш заказ». Затем в поле «номер заказа» введите шестизначный код бронирования (состоящий из русских букв с цифрами), в поле «фамилия» укажите фамилию пассажира, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «показать информацию».

Используя онлайн-сервисы систем бронирования, можно просмотреть, распечатать или переслать детальную информацию о выбранном вами рейсе. Сервис доступен 24 часа в сутки.

Допускаются ли ошибки в авиабилете

Авиакомпания оставляет за собой право не допустить к полету пассажиров с документами, в которых обнаружены ошибки. Такие пассажиры могут вернуть неиспользованный билет на общих основаниях по правилам возврата, установленным авиакомпаниями для пассажиров, которые добровольно отказываются от полета.

Некоторые авиакомпании — China Southern Airlines, AirBerlin, ряд азиатских авиакомпаний не допускают ни одной ошибки в написании фамилии/имени пассажира.

При перелете в США любой авиакомпанией не допускаются любые ошибки в авиабилете.

Была ли полезна статья: Да Нет

Авиа: Электронный авиабилет

Что такое электронный авиабилет

Электронные билеты на самолет используют все крупные авиакомпании мира с 2008 года.

Электронный билет (e-ticket) — это не бумажный документ, а запись в базе данных авиакомпании.

Такой билет удобен тем, что его можно купить и получить, не выходя из дома или офиса, и невозможно испортить, потерять или забыть.

На руки покупатель получает не сам авиабилет, а его прообраз — маршрутную квитанцию. Она содержит всю необходимую информацию по перелету и является подтверждением того, что электронный билет действительно оформлен.

Маршрутная квитанция от Туту.ру приходит на указанную электронную почту в течение 15 минут (или не позднее 1 часа) после покупки авиабилетов на сайте. Исключение — чартерные рейсы. По ним в течение 1 часа приходит ваучер, а маршрутная квитанция — не позднее чем за 12 часов до вылета. Маршрутную квитанцию можно распечатать неограниченное число раз. Вы можете сделать это сами — дома, в офисе или уже в аэропорту.

Что делать с электронным авиабилетом после покупки? В день вылета отправляйтесь в аэропорт не менее чем за 2 часа до вылета с маршрутной квитанцией при перелете по территории РФ и за 3 часа до вылета при международном перелете. При себе нужно иметь оригинал документа, который был указан при покупке авиабилета. При международном перелете — маршрутную квитанцию иметь необходимо для подтверждения обратного вылета.

Как выглядит электронный авиабилет

Электронные билеты на самолет — это записи в базах данных авиакомпаний. При этом электронные авиабилеты являются документами, подтверждающими заключение договора о воздушной перевозке.

Увидеть, распечатать и взять с собой в аэропорт можно прообраз электронного билета, маршрутную квитанцию, которая содержит все необходимые сведения о перелете.

Советуем распечатать маршрутную квитанцию и взять ее с собой в путешествие. Туту.ру направляет маршрутные квитанции по электронной почте в течение 15 минут (максимум 1 часа) после оформления электронных билетов на сайте.

Что такое маршрутная квитанция

Маршрутная квитанция (itinerary receipt) оформляется для подтверждения покупки электронного авиабилета.

Она содержит:

-ФИО пассажира;

-паспортные данные пассажира;

-информацию о маршруте;

-сведения об оплате;

-прочую информацию.

Туту.ру отправляет маршрутную квитанцию по электронной почте в течение 15 минут (максимум 1 часа) после оформления электронных билетов на сайте.

Как правило, в большинстве случаев необязательно иметь при себе маршрутную квитанцию во время поездки.

Тем не менее Туту.ру рекомендует распечатать и взять с собой этот документ.

Маршрутная квитанция может понадобиться, например, для прохода в здание аэропорта. Обязательно иметь при себе маршрутную квитанцию при полете за рубеж, для прохождения паспортного контроля в аэропортах. В этом случае квитанция подтверждает, что у вас есть обратный билет или вы следуете далее по маршруту.

Пожалуйста, сохраняйте маршрутную квитанцию и посадочный талон до конца поездки.

Узнайте, как расшифровать информацию, содержащуюся в маршрутной квитанции.

Как купить авиабилеты через интернет на сайте Туту.ру

Чтобы купить электронный авиабилет на сайте Туту.ру достаточно 4 минут.

Войдите в раздел Авиа. Здесь вы сможете купить авиабилеты онлайн. Чтобы найти авиабилеты по выгодным ценам, в нужных полях укажите маршрут, даты поездки и число мест.

Система подберет подходящие варианты из предложений нескольких сотен авиакомпаний.

Вам останется только выбрать из списка понравившиеся билеты на самолет. Вы можете выбрать только прямые рейсы или рейсы с пересадками. Нажав кнопку «О рейсе», вы узнаете время стыковки (если перелет стыковочный), терминал вылета и прилета, вариант оплаты, номера рейсов.

Доброжелательные подсказки на всех этапах помогут правильно заполнить поля и без затруднений купить электронный билет на самолет даже тем, кто делает это впервые.

Бронирование и оплата происходят одновременно.

Иногда при платеже банк просит дополнительно подтвердить операцию. Это делается для дополнительной защиты вашего счета от мошенников. Такая технология называется 3D-secure. После ввода номера карты банк, в котором выпущена карта, отправляет на ваш телефон (привязанный в этом банке к данной карте оплаты) цифровой код. Для оплаты нужно ввести код на сайте и тем самым подтвердить платеж. На проведение платежа отводится не более 15 минут.

Не позднее чем через 1 час, а обычно в течение 15 минут, на электронный адрес высылается маршрутная квитанция.

Как пользоваться электронным билетом

Электронный билет на самолет является официальным документом, подтверждающими заключение договора о воздушной перевозке. Чтобы использовать билет, необходимо только вовремя прибыть в аэропорт и пройти регистрацию.

Для регистрации вам понадобятся:

  • удостоверение личности, указанное в заказе;

  • свидетельство о рождении (при перелете с детьми).

Маршрутная квитанция не является обязательным документом при прохождении регистрации. Тем не менее, Туту.ру рекомендует распечатать квитанцию и взять ее с собой. Она может понадобиться на паспортном контроле за границей, как подтверждение того, что у вас есть обратный билет или что вы следуете далее по маршруту.

Если вы летите в командировку, не забудьте сохранить посадочные талоны.

Вместе с маршрутной квитанцией они будут служить подтверждением того, что вам действительно удалось воспользоваться электронным билетом.

Уточните в бухгалтерии требования к отчетным документам.

Как проверить электронный авиабилет

Многие наши клиенты интересуются, где проверить бронь авиабилетов. Авиабилеты выписываются в нескольких глобальных системах бронирования. Чтобы узнать, кем именно выписан билет, изучите его внимательно.

Номер вашего авиабилета указан в маршрутной квитанции и состоит из 13 цифр. Это один из самых важных параметров, которые понадобятся, чтобы проверить авиабилет.

Электронные билеты, которые заказаны при помощи нашего сайта, оформляются в одной из следующих систем бронирования: Galileo, Gabriel, Sabre, Сирена-Трэвел. У каждой системы бронирования есть свой сайт, на котором можно проверить авиабилет. Проверить детали вы можете на сайте той системы бронирования, с помощью которой был оформлен билет.

Чтобы узнать, в какой системе оформлен ваш авиабилет, позвоните в наш контакт-центр по номеру +7 499 715 41 05.

— билет оформлен через Galileo — такие билеты проверяются через сайт viewtrip.com

В поле «номер бронирования» введите шестизначный код бронирования в системе Galileo, в поле «фамилия пассажира» — фамилию, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «просмотреть информацию о бронировании», перейдите в раздел «электронный билет».

— билет оформлен через Gabriel — такие билеты проверяются через сайт авиакомпании «Сибирь» — s7.ru

Пройдите в раздел «информация», затем — «сервисы S7», затем — «онлайн-сервисы». У подраздела «управление бронированиями» нажмите кнопку «подробнее». Откроется страница «поиск бронирования». На странице «поиск бронирования» введите два параметра: сначала идентификатор продукта — пятизначный код бронирования , затем фамилию пассажира — как указана в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «найти». Откроется информация о перелете пассажиров.

— билет оформлен через Sabre — такие билеты проверяются через сайт virtuallythere.com

Для проверки билета необходимо в разделе Check Your Itinerary в пункте «Type your reservation code» ввести шестизначный код бронирования в системе Sabre (состоит из 6 латинских букв), затем в пункт «Add passenger last name» ввести фамилию пассажира, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «view itinerary». Портал может запросить адрес электронной почты, который вы указали при заказе авиабилета. 

— билет оформлен через Сирену-Трэвел — такие билеты проверяются через сайт myairlines.ru

В разделе «заказы» выберите подраздел «ваш заказ». Затем в поле «номер заказа» введите шестизначный код бронирования (состоящий из русских букв с цифрами), в поле «фамилия» укажите фамилию пассажира, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «показать информацию».

Используя онлайн-сервисы систем бронирования, можно просмотреть, распечатать или переслать детальную информацию о выбранном вами рейсе. Сервис доступен 24 часа в сутки.

Допускаются ли ошибки в авиабилете

Авиакомпания оставляет за собой право не допустить к полету пассажиров с документами, в которых обнаружены ошибки. Такие пассажиры могут вернуть неиспользованный билет на общих основаниях по правилам возврата, установленным авиакомпаниями для пассажиров, которые добровольно отказываются от полета.

Некоторые авиакомпании — China Southern Airlines, AirBerlin, ряд азиатских авиакомпаний не допускают ни одной ошибки в написании фамилии/имени пассажира.

При перелете в США любой авиакомпанией не допускаются любые ошибки в авиабилете.

Была ли полезна статья: Да Нет

ООО «Авиакомпания «Победа», Группа «Аэрофлот» — Ответы на популярные вопросы

Согласно правилам, регулирующим порядок подачи документов на возврат денежных средств в случае вынужденного отказа клиентов от перелёта на рейсах авиакомпании, вынужденным признается отказ клиента от перелёта, который был обусловлен следующими обстоятельствами:

  • отменой или задержкой рейса, указанного в билете
  • изменением авиакомпанией маршрута перевозки
  • выполнением рейса не по расписанию
  • несостоявшейся отправкой клиента из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
  • внезапной болезнью клиента, либо болезнью или смертью члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, что подтверждено медицинскими документами

Чтобы обратиться в авиакомпанию за возвратом денежных средств в связи с вынужденным отказом клиента от перелёта, необходимо:

А) Если вынужденный отказ клиента от воздушной перевозки производится последним непосредственно в аэропорту отправления в связи с отменой или задержкой соответствующего рейса, изменением маршрута перевозки, выполнением рейса не по расписанию, невозможностью авиакомпании предоставить клиенту место на рейс и дату, указанные в билете:

не позднее момента окончания регистрации на соответствующий рейс обратиться к сотруднику кассы авиакомпании с вынужденным отказом от перелёта и за возвратом денежных средств. Необходимо предъявить при этом документ, удостоверяющий личность, данные которого должны совпадать с данными, указанными клиентом при заключении договора воздушной перевозки.

Б) Если вынужденный отказ клиента от перелёта производится в связи с отменой или задержкой соответствующего рейса, изменением маршрута перевозки, выполнением рейса не по расписанию, о чем клиент заранее уведомлен по телефону либо посредством электронной почты:

уведомить оператора колл-центра авиакомпании об отказе от соответствующей воздушной перевозки непосредственно в момент разговора с последним. Также вы можете не позднее момента окончания регистрации на соответствующий рейс уведомить авиакомпанию о вынужденном отказе от воздушной перевозки способом, предложенным в информационном письме, направленном по электронной почте.

При условии выполнения клиентом всех указанных в пунктах А и (или) Б условий ему будет предложен один из способов возврата денежных средств:

  • причитающуюся к возврату сумму денежных средств наличными (при условии наличия в соответствующей кассе суммы денежных средств, достаточной для осуществления такого возврата)
  • причитающуюся к возврату сумму денежных средств путем безналичного перечисления на банковскую карту или в платёжную систему, с использованием которых был заключен соответствующий договор воздушной перевозки

В исключительных случаях, когда ни один из перечисленных способов оплаты по каким-либо причинам не возможен, клиент имеет право в течение 90 календарных дней с момента вынужденного отказа от перелёта по указанным выше обстоятельствам направить Уведомление, с указанием «Вынужденный возврат», приложив к нему:

  1. отсканированную копию документа, удостоверяющего личность
  2. отсканированную копию документа, надлежащим образом фиксирующего своевременность произведенного вынужденного отказа от перелёта

Срок возврата клиенту денежных средств в таком случае составляет 30 календарных дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса.

Уведомление о вынужденном отказе клиента от перелёта в связи с указанными выше обстоятельствами должно быть подано в кассу авиакомпании в целях аннулирования бронирования и проставления на заявлении отметки до момента окончания регистрации на соответствующий рейс лично клиентом, для которого была забронирована и оплачена такая перевозка, либо его уполномоченным представителем по нотариально оформленной доверенности; или направлено  через форму обратной связи не позднее чем за 24 часа до вылета рейса.

Для аннулирования бронирования и проставления на заявлении о вынужденном отказе клиента от перелёта соответствующей отметки сотруднику кассы авиакомпании одновременно с заявлением нужно предоставить следующие документы:

  • оригинал документа, удостоверяющего личность клиента
  • оригинал или нотариальным образом заверенная копия документа, подтверждающего вынужденные обстоятельства отказа от перелёта
  • номер бронирования и маршрут-квитанция

Если при подаче заявления в кассу авиакомпании клиентом не будут предоставлены указанные выше документы или хотя бы один из них, авиакомпания не будет считаться надлежаще уведомленной о вынужденном отказе клиента от перелёта, и соответствующее бронирование не сможет быть аннулировано.

Оригинал уведомления с отметкой об аннуляции мест остаётся у клиента.

Далее в течение не более 90 календарных дней с момента вынужденного отказа клиента от перелёта по указанным обстоятельствам, клиент направляет Уведомление о возврате денежных средств в форме обратной связи с указанием «Вынужденный возврат» и отметкой об аннуляции мест, приложив следующие документы:

  • копию документа, удостоверяющего личность
  • маршрут-квитанцию
  • оригинал или нотариальным образом заверенная копия документа, подтверждающего вынужденные обстоятельства отказа клиента от перелёта

Для билетов, приобретённых клиентом на сайте перевозчика возврат производится на карту, с которой производилась оплата бронирования. В случае приобретения клиентом билета через какого-либо агента, в запросе клиент обязан указать предпочтительный для него способ возврата денежных средств.

Если отказ от перелёта  осуществляется в связи с внезапной болезнью клиента или члена его семьи, который должен был следовать с ним на самолёте авиакомпании, то указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), выданным лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту при данном виде заболевания. В случае болезни несовершеннолетнего клиента – нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности, выданного одному из членов семьи (опекуну, попечителю, иному родственнику), фактически осуществляющему уход в порядке, предусмотренном главой V Приказа Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н, и содержащего отметки о наличии у несовершеннолетнего клиента медицинских противопоказаний к полёту при данном виде заболевания. Для категорий граждан, которым не может быть выдан листок нетрудоспособности необходимо предоставить медицинскую справку с противопоказаниями к полёту на дату вылета и документ, подтверждающий статус клиента (пенсионное удостоверение, удостоверение инвалида, справка от работодателя о нахождении в отпуске по уходу за ребенком). Указанные документы направляются на почтовый адрес авиакомпании: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа».   

Если отказ клиента от перелёта обусловлен смертью клиента или члена его семьи, который должен был совместно следовать с ним на самолёте, указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией свидетельства о смерти.

Срок возврата клиенту денежных средств в связи с отказом от перелёта по указанным в настоящем пункте обстоятельствам составляет 30 календарных дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса. При этом перевозчик оставляет за собой право в каждом случае проверять подлинность представленных клиентом в подтверждение вынужденного отказа от воздушной перевозки документов, и в таком случае указанный выше срок возврата денежных средств может быть продлен на необходимый промежуток времени вплоть до выяснения соответствующих обстоятельств и получения подтверждения соответствующих органов (учреждений).

Авиакомпания не несет ответственности за несоблюдение клиентом настоящих Правил, в том числе, но не ограничиваясь несоблюдением клиентом требований, касающихся вынужденного отказа клиента от перелёта и направлением подобных заявлений (запросов) по факсу, электронной почте, передачу их в устной форме и т.д.

Авиакомпания не несет ответственности за соблюдение установленных действующим российским законодательством и условиями настоящих Правил сроков на возврат денежных средств, если вместе с таким заявлением им не были получены вышеперечисленные документы и сведения или хотя бы часть из них.

Ответственность за предоставление клиентом корректной и полной информации, требуемой перевозчиком для осуществления возврата денежных средств, несёт сам клиент.

Авиабилеты. Помощь пассажирам. Вопросы и ответы

Платежной картой Visa или MasterCard

Для оплаты забронированных билетов Вам нужно ввести в соответствующие поля формы:

  • номер карты — 16 цифр на внешней стороне карточки. Цифры нужно вводить без пробелов;
  • CVV / CVV2 / CVC код — 3 цифры на обратной стороне карты. Если цифр больше, введите 3 последних, если на карточке такого кода нет, обратитесь в банк, выдавший карту, для уточнения реквизитов;
  • имя владельца карты (латинскими буквами).

Внимание !!! К оплате не принимается American Express, а также VISA и Master Card, выданные в США.

Наличными

Вы можете оплатить при доставке услуг по Вашему адресу, а также в любом из офисов «КИЙ АВИА».

Банковский перевод

Вы можете запросить счет на забронированные услуги у любого из наших агентов по продажам. Счет будет Вам направлен по факсу или электронной почте. Обращаем Ваше внимание, что счет действителен для оплаты в течение 1 дня.

Как только оплата осуществлена, в это же день Вам необходимо связаться с нашим агентом и предупредить об оплате счета и необходимости оформления услуг. Если счет не оплачен в течение 1 дня, необходимо согласовывать с представителем «КИЙ АВИА» выставления нового счета.

Для оформления авиабилета по безналичному расчету, пришлите номер бронирования и сканкопию оплаченного платежного поручения с печатью банка и подписью кассира на электронный адрес [email protected]. Билеты будут направлены на Вашу электронную почту. На указанный почтовый адрес покупателю будут направлены оригиналы налоговой и расходной накладной.

Кредитными карточками в офисах «КИЙ АВИА»

Во всех офисах «КИЙ АВИА» Вы можете рассчитаться кредитной картой.

При оплате перевозки кредитной картой через POS-терминал:

  • если стоимость одного авиабилета, уплачиваемая кредитной картой, 10000 грн. и выше — взимается дополнительный сервисный сбор в размере 2% от стоимости авиабилета (независимо от количества транзакций по оплате одного авиабилета).
  • если стоимость одного авиабилета меньше 10000 грн. — дополнительный сервисный сбор не взымается (независимо от количества авиабилетов, оплачиваемых одной транзакцией).

Кредитными карточками при доставке услуг

При доставке услуг, Вы также можете произвести оплату кредитной картой. Для этого Вам необходимо предупредить сотрудника, который оформляет доставку о желании оплатить кредитной картой. Оплата произойдет с POS-терминала с возможностью удаленного доступа.

Внимание !!! При оплате услуг с доставкой стоимость отличается

Questions and answers | PegasFly

  • How should I enter passenger data for a ticket: in Latin or Cyrillic?

    You can purchase tickets for domestic flights using both international and general passport. You should enter name, surname and middle name:
    — in Latin, if you use international passport;
    — in Cyrillic, if you use general passport (in case of Russian Federation citizenship).
    When you check-in please provide passport you used for your booking.
    When you purchase tickets for domestic flights you should enter name, surname and middle name in Latin, as in your international passport.

  • How should I enter number of birth certificate for a ticket?

    Number of birth certificate should be indicated as below: IРУ898867 (first letter in Latin, second and third letters in Cyrillic, then numbers; no spaces and “-“symbols allowed).

  • Can I choose my seat number during ticket booking?

    At the moment you can choose seat number only during

    Can I purchase a ticket for unattended child?

    It is not possible to buy ticket for unattended child (children) via website. Please contact our partner agencies: here (agencies with icon “Air tickets”). Agency will send request to Ticket department Pegas Touristik, which will contact Air Company. After that you have to wait for confirmation. Your agency will advise you about that.

  • Can I buy a ticket for a child if his grown up relative (mother/father, adult sister/brother, grandmother/ grandfather, etc) already got the ticket for the same flight?

    To book a ticket for a child under 12 y.o. (25% discount from adult ticket price) please contact air tickets sales office in your city. Sales manager will make separate booking for a child and put number of child’s relative in notice. Unfortunately it is not possible to book such thickets via website.
    You can book a ticket for a 12+ child on air company website nordwindairlines.ru
    You need permission to accompany the child:
    — no need for domestic flights,,
    — for international flights please provide notarized consent signed by both parents (if the child fly with adult relative) or signed by one parent (if child fly with one of parents).

  • Can I purchase subsidized tickets?

    You can buy subsidized tickets in air tickets sales office in your city. You can find list of our partners here (icon “Air tickets”).

  • Can I pay for the ticket on the website?

    You can pay for your ticket on the website using Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro cards. Please check commission and conversion rates with bank issuer. You need to verify your card for transaction.

  • I can’t pay by card for the ticket. Why?

    Few reasons:
    — you don’t have enough funds or credit limit on your card;
    — Online purchase can be not available for your card (please contact your bank),
    — if you have enough funds and online purchase is available for your card, but you can’t buy the ticket, please send us screenshot or text of error.

  • Can I purchase ticket for charter flight on the website?

    It is not possible. Please contact tour operator or sales offices

  • What time of departure/arrival is indicated in the ticket?

    Local time for each airport.

  • How can I know fare for which my ticket is issued?

    You can check you fare (booking class) via My ticket service:
    — enter your ticket number and passenger surname,
    — click “Find the booking”,
    — open itinerary receipt.
    In the field “Class” or “CL” you can find the letter indicating the fare.
    Go to Fares and check all details, from baggage and hand baggage allowance to terms of change/cancellation of tickets.

  • Как работают электронные билеты авиакомпаний | HowStuffWorks

    Путешественники могут получить электронные билеты несколькими способами. Они могут связаться с туристическим агентством, которое может принять меры. Они также могут связаться с авиакомпанией напрямую или использовать онлайн-сайт.

    Путешественники должны предоставить стандартную биографическую информацию и информацию о билетах, такую ​​как имя и адрес, номер телефона и адрес электронной почты, а также пункт назначения и даты поездки. В большинстве случаев для фактической покупки требуется кредитная или дебетовая карта.

    Продавец или агентство отправляет электронное письмо на счет покупателя, подтверждая покупку и детали поездки. Иногда они отправляют им электронный билет (который покупатель может распечатать), а иногда — ссылку на веб-сайт авиакомпании, где пассажир может просмотреть или загрузить электронный билет и маршрут путешествия. Рекомендуется сохранять эти электронные письма и распечатывать их, так как это может помочь подтвердить покупку билета в случае возникновения проблемы.

    Некоторые онлайн-сервисы по продаже электронных билетов сохраняют информацию о рейсе путешественника в сети, позволяя этому человеку получить к ней доступ в любое время из разных мест, просто войдя на сайт и введя пароль.Распечатки будет достаточно в качестве бумажной квитанции.

    Процедуры безопасности в аэропорту обычно требуют, чтобы пассажиры с электронными билетами предъявили удостоверение личности с фотографией, выданное государством, для получения билета и посадочного талона. (Международные путешественники: не забудьте свой паспорт и/или визу.) В некоторых случаях могут потребоваться другие документы или кредитная/дебетовая карта, использованная для онлайн-покупки. Пассажирам следует уточнять у отдельных авиакомпаний соответствующие требования к документации. Пассажирам рекомендуется прибывать и регистрироваться в аэропорту — либо на стойке регистрации авиакомпании, либо в киоске самообслуживания, если таковой имеется, — по крайней мере за час до вылета. Это дает время, чтобы сгладить любые проблемы в последнюю минуту. Однако некоторые владельцы электронных билетов могут зарегистрироваться на рейс со своего домашнего компьютера.

    Как только пассажиры удовлетворяют этим требованиям, авиакомпания выдает посадочный талон, который позволяет им пройти другие контрольно-пропускные пункты и попасть в самолет.

    Будущее электронных билетов

    Можно с уверенностью сказать, что электронные билеты авиакомпаний никуда не денутся. Они уже составляют большую часть рынка, и отрасль стремится увеличить этот процент.Авиакомпании переходят к «модели самообслуживания», при которой пассажиры ищут, бронируют, покупают, регистрируют и совершают посадку практически без помощи авиакомпании.

    Поскольку все это происходит, аналитики предвидят большие улучшения в стандартизации электронных билетов среди авиакомпаний. Continental Airlines, например, в этом году объявила о внедрении стандартизированной системы с 77 перевозчиками как внутри страны, так и за рубежом, что позволяет пассажирам путешествовать на любом из них по единым безбумажным электронным билетам.

    В отрасли также планируются дальнейшие улучшения гибкости, надежности и обновления в режиме реального времени. Отчасти это будет зависеть от других достижений в программном и аппаратном обеспечении Интернета, а также от улучшений в беспроводной технологии. Авиакомпании, например, работают над планами по увеличению количества киосков самообслуживания с несколькими перевозчиками в крупных аэропортах. Промышленность также хочет внедрить стандартизированную систему штрихового кодирования, чтобы повысить скорость и точность регистрации и посадочных талонов.

    Уровень комфорта населения при совершении электронных деловых операций — онлайн-оплата счетов, покупки и т. д. — растет. Некоторые отели также устанавливают в своих вестибюлях киоски самообслуживания для продажи электронных билетов, где путешественники могут строить планы и получать информацию о своих рейсах. В то же время некоторые авиакомпании уже взимают с пассажиров до 20 долларов за «дополнительную» услугу по выдаче бумажного билета. С учетом этих и других факторов есть много причин полагать, что бумажный билет будет полностью заменен его электронным двоюродным братом, электронным билетом.

    Прочтите дополнительную информацию об электронных билетах авиакомпаний.

    Что такое электронный билет?: AirTreks

    Обновлено 26 августа 2016 г.

    Если вы не летали на самолете десятилетиями, вы, вероятно, использовали электронный билет в качестве проездного документа. Но даже несмотря на то, что сегодня это распространено для авиаперелетов, все еще остается некоторая путаница в отношении того, что такое электронный билет.

    Электронный билет — это не что иное, как бронирование в компьютерной системе авиакомпании , которая сообщает им, что у вас есть подтвержденное билетное место на конкретном рейсе.

    При оформлении электронного билета также квитанция об электронном билете , которая потом распечатывается. Квитанция электронного билета часто похожа на бумажный билет старого образца, но ее не нужно предъявлять на стойке регистрации в день полета (хотя мы рекомендуем вам иметь ее при себе, на всякий случай, поскольку она служит доказательством того, что ваш билет был выписан).

    Чтобы зарегистрироваться с электронным билетом, вам нужно только предоставить действительный паспорт (для международных рейсов) или удостоверение личности государственного образца (внутренние рейсы), чтобы агент мог найти вашу запись в своей системе.Затем агент регистрации предоставляет ваш посадочный талон, чтобы пройти к выходу на посадку. Тем не менее, рекомендуется , чтобы вы брали квитанции об электронных билетах с собой в поездку, поскольку они служат доказательством вашего бронирования в случае компьютерного сбоя или крупного электронного сбоя.

    Забавный факт: Southwest Airlines приписывают первый в мире электронный билет в 1994 году. Опрос, проведенный IATA (Международной ассоциацией воздушного транспорта) в 2007 году, показал, что 97% всех билетов в мире сейчас выпускаются в виде электронных билетов.С экологической точки зрения, по оценкам IATA, электронные билеты сохраняют эквивалент 50 000 деревьев в год, устраняя необходимость в бумаге, используемой для их печати.

    Некоторые преимущества полета по электронному билету

    При желании за 24 часа до вылета вы можете зарегистрироваться онлайн, используя подтверждение или номер билета из квитанции электронного билета на официальном сайте авиакомпании, и, если хотите, распечатать посадочные талоны, отправить сканированные копии на смартфон или оба.Мы рекомендуем распечатать посадочные талоны и отправить себе отсканированные копии. По возможности используйте отсканированные копии и сохраните распечатанные посадочные талоны для своих записей. Онлайн-регистрация за день до поездки может сэкономить ваше время в аэропорту, даже если вам нужно сдать багаж, вам не придется ждать в очереди, чтобы встретиться с агентом, или использовать терминал для регистрации, вы можете отправиться прямо до линии с пометкой «сдача багажа».

    Путешествие с электронными билетами дает дополнительное преимущество, заключающееся в том, что вам не нужно носить с собой ценные бумажные билеты, что позволяет избежать риска кражи, повреждения или потери. Большинство авиакомпаний по-прежнему предлагают вариант бумажного билета, но обычно взимают за них высокие сборы, до 50 долларов за услугу.

    Бумажные билеты все еще существуют!

    В мире насчитывается авиакомпаний, хотя и немногочисленных, которые до сих пор выпускают бумажные билеты на свои рейсы, главным образом потому, что обновление их устаревшей системы продажи билетов не даст никакой экономии по сравнению с тем, чтобы оставить ее как есть.

    Авиакомпании, до сих пор использующие только бумажные системы продажи билетов, как правило, являются небольшими авиаперевозчиками и/или лоукостерами.Это не имеет ничего общего с качеством или показателями безопасности авиакомпании.

    Бумажные билеты иногда, но редко, необходимо использовать при объединении более чем одной авиакомпании в одном билете. Это становится все более редким явлением, но бывают случаи, когда для получения лучшего тарифа требуется бумажный билет. Если AirTreks потребуется выдать бумажный билет на какой-либо этап вашего путешествия, мы вышлем вам эти билеты бесплатно, где бы вы ни находились. Мы также позаботимся о том, чтобы вы знали, какие этапы поездки были оформлены таким образом, и напомним вам, что вам нужно будет взять билеты с собой в аэропорт.

    Как читать электронный билет

    Квитанции об электронном билете бывает сложно расшифровать — на любой из них есть куча иероглифов (также известных как туристический язык).

    Тем не менее, там есть очень основная и важная информация, а именно: информация о дате и городе, номер вашей авиакомпании и рейса, а также номер электронного билета, который важно иметь, если вы хотите получить доступ к своему файлу задним числом (чтобы добавить например, информацию для часто летающих пассажиров или попытку возврата денег после даты).

    Когда AirTreks отправляет электронное письмо с вашим билетом, в него входят инструкции о том, как читать стандартный электронный билет. Чтобы загрузить эти инструкции в формате pdf, нажмите здесь. В противном случае, вот как читать электронный билет:

    A – валидирующий перевозчик
    B – означает, что этот документ не может быть использован для посадки на ваш рейс
    C – место и дата оформления
    D – номер электронного билета
    E – имя пассажира
    F – код аэропорта вылета
    G – прилета коды аэропортов
    H – код авиакомпании и номера рейсов
    I – класс обслуживания и даты путешествия

    Процесс бронирования рейсов: бронирование авиабилетов, покупка билетов и многое другое

    Время чтения: 10 минут

    Когда человек бронирует рейс, между началом заполнения формы поиска и появлением подтверждения бронирования в его почтовом ящике проходит менее 15 минут. Со стороны авиакомпании это включает в себя множество событий и систем, чтобы выдать билет и убедиться, что нужный человек сядет на борт самолета. В этой статье мы опишем конвейер бронирования авиабилетов и объясним основные поддерживающие его процессы.

    Как работает распределение рейсов — объяснили основные игроки

    Начнем с самого начала. И в данном случае это то, как авиакомпании распространяют свои билеты. В этом процессе есть пять основных типов игроков:

    • авиакомпании,
    • Глобальные распределительные системы (GDS),
    • Агрегаторы полетных данных
    • (ATPCO, OAG и Cirium),
    • сторонних туристических ритейлера (OTA, метапоисковые системы, традиционные агентства) и
    • аэропорта.

    Как связаны системы распределения авиакомпаний

    Как эти игроки сотрудничают на техническом уровне? Чтобы ответить на этот вопрос, нам нужно ввести и кратко объяснить некоторые ключевые сокращения, связанные с бронированием авиабилетов. Если вы хотите лучше познакомиться с системами и концепциями, лежащими в основе кратких форм из трех букв, просто нажмите на ссылку на специальную статью.

    Что такое ПСС?

    Читать основную статью: Системы бронирования авиабилетов и системы обслуживания пассажиров

    Ключевые компоненты и интеграции системы обслуживания пассажиров.

    Система обслуживания пассажиров (ПСС) представляет собой набор программных модулей, поддерживающих взаимодействие между перевозчиком и его клиентами. Его ключевыми компонентами являются центральная система бронирования авиабилетов (CRS), система управления запасами (ICS) и система управления отправлением (DCS).

    .

    PSS также включает или интегрируется с инструментом управления доходами, который анализирует исторические данные и устанавливает правила ценообразования, а также платформу электронной коммерции (веб-сайт авиакомпании) для полетов и вспомогательного распределения. Некоторыми ключевыми игроками среди PSS являются New Skies от Navitaire, Altea от Amadeus и Avantik от Bravo Aero.

    Что такое CRS?

    Прочтите основные статьи: Системы бронирования авиабилетов и системы обслуживания пассажиров , Центральные системы бронирования для отелей

    Центральная система бронирования , также называемая системой бронирования авиакомпаний или компьютерной системой бронирования, служит хранилищем информации о рейсах, такой как расписание, тарифы и правила для каждого класса бронирования, записи имен пассажиров (PNR), электронные билеты и т. д.Он также участвует в обработке запросов на бронирование и выдаче билетов. Некоторые авиакомпании используют собственные CRS, которые могут быть частью PSS. Тем не менее, многие операторы предпочитают размещать и управлять бронированием в одной из GDS.

    В более широком смысле CRS — это ключевая технология любой туристической организации, продающей свой инвентарь через Интернет, а именно отелей и авиакомпаний. Это позволяет менеджерам контролировать резервирование на всех платформах распространения.

    Что такое PNR?

    Читать основную статью: Что такое PNR?

    Запись имени пассажира (PNR) или файл бронирования — это цифровой документ, который содержит информацию о путешественнике или группе путешественников и их маршруте.Каждый PNR имеет уникальный код, называемый номером бронирования или указателем записи. Благодаря этому номеру файл можно легко найти в базе данных CRS. Путешественник, покупающий рейс, получает код по электронной почте и может использовать его для доступа к информации о рейсе или для онлайн-регистрации.

    Что такое ГДС?

    Читать основную статью: Как выбрать ГРС?

    A Global Distribution System (GDS) — это компьютерная сеть, работающая в качестве посредника между турагентами и многочисленными поставщиками туристических услуг.Три основных GDS, о которых нужно знать, — это Amadeus, Sabre и Travelport.

    Как работает распределение авиакомпаний.

    GDS собирает информацию о рейсах из следующих источников:

    • Издательство авиатарифов ( ATPCO ), которое является основным поставщиком контента, связанного с тарифами. Перевозчики, сотрудничающие с ATPCO, могут обновлять свои цены четыре раза в день для внутренних рейсов США и Канады и один раз в день для международных рейсов;
    • Официальный авиационный справочник Airways ( OAG ) и Cirium , в которых хранится расписание рейсов; и
    • многочисленных CRS авиакомпаний, содержащих данные о доступных местах и ​​дополнительных услугах.

    На основе расписания, тарифов и доступности GDS создает предложения и отправляет их в OTA и другие туристические платформы по их запросу. Турагенты подключаются к контенту GDS через ручные терминалы.

    Что такое НДЦ?

    Прочтите основные статьи: Новые возможности распределения в авиаперевозках , NDC для авиакомпаний: основные поставщики и сценарий внедрения

    Большинство рейсов распределяются через GDS, которые заставляют все вышеперечисленные системы обмениваться данными по архаичному протоколу EDIFACT. В результате авиакомпании не могут собирать подробную информацию о пассажирах, а также предоставлять многофункциональный контент и широкий спектр дополнительных услуг (например, питание на борту или варианты сверхнормативного багажа) своим клиентам. С другой стороны, они должны платить дополнительные сборы за услуги GDS.

    Новый стандарт возможностей распределения (NDC) был введен Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA) в надежде заменить существующий сценарий. Это позволяет туристическим системам обмениваться данными друг с другом через стандартные туристические API и с использованием удобного для контента протокола XML.

    NDC позволяет перевозчикам получать доступ к информации о клиентах, персонализировать пользовательский опыт и продавать дополнительные услуги и места из одного источника, минуя большинство третьих сторон. Сегодня десятки авиакомпаний и ИТ-компаний внедрили возможности NDC, но GDS по-прежнему остается основным дистрибьютором в отрасли.

    Этапы процесса бронирования авиабилетов

    Изучив некоторые основы, давайте внимательно рассмотрим, что происходит между моментом бронирования через туристическую платформу и получением багажа в аэропорту назначения.Весь процесс взаимодействия пассажира с авиакомпанией можно разделить на несколько основных этапов:

    • поиск рейса,
    • бронирование авиабилетов,
    • дополнительное бронирование,
    • с использованием миль и баллов для часто летающих пассажиров,
    • обработка платежей,
    • продажа билетов,
    • регистрация и посадка и
    • обработка и получение багажа.

    Если вам нужно сэкономить время, посмотрите наше видео, где мы описываем все этапы бронирования авиабилетов.

    Процесс бронирования рейса

    Поиск рейса

    Сегодня путешественник может найти рейс непосредственно на веб-сайте авиакомпании или через непрямые каналы — OTA, такие как Expedia, Orbitz, Travelocity или Priceline, или метапоисковики, такие как Kayak или Skyscanner. В зависимости от типа ритейлера процесс поиска будет немного отличаться с точки зрения технологий и результатов.

    Через сайт авиакомпании. Сайт отправляет поисковый запрос напрямую в АСБ авиакомпании, а затем отображает список доступных рейсов пользователю, пропуская всю часть GDS.

    Тем не менее, чаще всего путешественники хотят сравнить тарифы разных перевозчиков или забронировать сложный маршрут, выполняемый более чем одной авиакомпанией. Очевидно, что они выберут сторонние платформы, которые объединяют предложения, соответствующие запросу пассажира, из нескольких источников.

    Через OTA . Туристические агентства онлайн получают информацию о рейсах от

    .
    • ГРС,
    • авиаконсолидаторы, которые договариваются с перевозчиками об оптовых или чистых тарифах, а затем перепродают их дистрибьюторам, и
    • авиакомпании-партнера.

    Чтобы максимизировать доход, туристические платформы используют интеллектуальные системы бронирования, которые фильтруют и расставляют приоритеты по авиабилетам в соответствии с заранее определенными правилами бизнеса и ценообразования. Посмотрите наше видео, в котором объясняется, как это программное обеспечение помогает OTA.

    Как работают механизмы бронирования в OTA.

    Через метапоисковые системы. Механизмы метапоиска просеивают сделки между несколькими OTA, перевозчиками с полным спектром услуг и бюджетными перевозчиками (LCC), которые обычно не распределяют свой инвентарь через GDS.В результате посетители получат максимально широкий выбор рейсов, доступных на рынке.

    С другой стороны, классический метапоисковик не имеет функции бронирования. Вместо этого он перенаправляет путешественников на партнерскую платформу, чтобы сделать следующий логический шаг.

    Бронирование рейсов

    В то время как OTA и метапоисковые системы являются предпочтительным вариантом на этапе поиска, большинство путешественников обращаются к веб-сайтам авиакомпаний, когда дело доходит до бронирования. Для этого есть две основные причины.

    Во-первых, при покупке мест напрямую у авиакомпании будет проще, даже с технической точки зрения, внести изменения в бронирование или отменить рейс. Во-вторых, путешественники получают доступ к более широкому выбору дополнительных услуг, чем обычно предоставляют OTA.

    Независимо от источника бронирования, CRS авиакомпании должна проверить, доступен ли данный продукт полета для бронирования. Затем он отвечает продавцу туристических услуг кодом состояния HK («удержание подтверждено».) Альтернативный ответ — ООН, что означает, что перевозчик не может удовлетворить запрос.

    Еще одной задачей CRS на этом этапе является создание PNR. В процессе бронирования продавец — будь то OTA или веб-сайт авиакомпании — собирает личные данные, такие как имя и контакты пассажира, и перенаправляет их в CRS. После того, как все обязательные данные собраны, система генерирует номер PNR, который работает как электронный адрес файла в базе данных.

    Дополнительное бронирование

    Дополнительный доход остается основным источником доходов авиакомпаний, особенно бюджетных перевозчиков. Список дополнительных услуг включает в себя выбор места, сверхнормативный багаж, дополнительное пространство для ног или бортовое питание.

    Путешественник обычно выбирает дополнительные услуги при бронировании рейса. Однако, если вы покупаете поездку непосредственно у авиакомпании, дополнительные услуги могут быть добавлены позже. Пассажиры могут получить доступ к своим бронированиям через веб-сайт перевозчика и внести в них изменения, используя номер PNR.

    В любом случае информация о разыскиваемых вспомогательных службах поступает в CRS в виде кодов запроса специального обслуживания (SSR), введенных IATA. Каждый код состоит из четырех символов и связан с определенной доплатой.

    Некоторые примеры SSR:

    • EXST — для дополнительного места,
    • KSML — для кошерной еды,
    • LSML — для малосолёной муки и
    • PETC — для животных в салоне и

    Не все вспомогательные услуги имеют свои уникальные коды SSR, поэтому они определяются как OTHS (другие). Некоторые авиакомпании используют специальные коды — чтобы дополнить или даже заменить систему IATA. Например, Qatar Airways предлагает перевозку соколов под кодом FALC, подобным SSR.

    Для подтверждения дополнительного бронирования АСБ проверяет, предоставляется ли услуга на конкретном рейсе, и, как и при бронировании рейса, возвращает код состояния — HK («да!»), UN («нет!») или несколько других.Информация о дополнительных услугах добавляется в PNR (даже если перевозчик отклонил запрос).

    Использование миль и баллов для часто летающих пассажиров

    Участники программы лояльности для часто летающих пассажиров или авиакомпаний могут использовать заработанные мили или баллы, накопленные за предыдущие полеты, для приобретения дополнительных услуг у авиакомпаний. Эти баллы можно обменять на скидки или преимущества, например, повышение класса обслуживания до бизнес-класса. Чтобы заслужить лояльность клиентов, CRS резервируют определенное количество мест для часто летающих пассажиров.

    Пассажиры могут либо войти в систему через свои учетные записи при покупке билетов на сайте авиакомпании, либо получить номер участника программы лояльности для бронирования у третьей стороны.

    Обработка платежей

    Намерение летать должно быть подкреплено деньгами. Другими словами, пассажиры должны оплатить тариф за использование места плюс налоги и стоимость дополнительных услуг (если таковые имеются)

    .

    Финансовые операции между пассажирами и лоукостерами могут осуществляться через платежные шлюзы — сторонние сервисы, которые не только обрабатывают транзакции, но и обеспечивают сохранность данных.Тем не менее, если задействованы операторы с полным спектром услуг, GDS и OTA, все становится намного сложнее. В этом случае деньги должны пройти через механизм обработки платежей ИАТА, называемый Планом выставления счетов и расчетов (BSP) или его аналогом в США, Airline Reporting Corporation (ARC.)

    .

    Узнайте больше об этих двух финансовых организациях в нашей специальной статье Airline Reporting Corporation и план выставления счетов и расчетов IATA: как они работают.

    После подтверждения платежа путешественник получает маршрут полета и номер PNR по электронной почте. Этого достаточно, чтобы отслеживать статус рейса, отменить поездку или даже, в случае прямого бронирования, изменить будущую поездку и добавить дополнительные услуги. Однако, чтобы сесть в самолет, людям нужны билеты.

    Продажа билетов

    Оформление билетов и бронирование — это два отдельных процесса. Бронирование просто держит место в самолете. Билетирование означает, что место оплачено, и пассажир имеет право занять его во время полета. Между этими этапами существует определенный временной лаг, даже если путешественник оплачивает поездку сразу, как того требует большинство OTA и LCC.Обычно проверка реквизитов платежа и завершение перевода денег занимает до трех рабочих дней.

    Для оформления электронного билета или отдельных электронных квитанций, привязанных к PNR, компания должна быть сертифицирована вышеупомянутыми BSP и ARC. Не все авиаперевозчики могут себе это позволить. Вместо этого они приобретают авиабилеты через аккредитованных партнеров, таких как крупные OTA, авиаконсолидаторы или принимающие туристические агентства.

    А если поездка состоит из нескольких рейсов разных авиакомпаний? В таких случаях перевозчики заключают специальное коммерческое соглашение, называемое интерлайном, и выдают единый билет, охватывающий все сегменты маршрута.Кроме того, Super PNR создан для того, чтобы связать части поездки в одну запись.

    В любом случае электронный билет с именем пассажира и соответствующим номером PNR в конечном итоге отправляется путешественнику по электронной почте. Если по какой-либо причине бронирование не может быть оформлено, поставщик туристических услуг должен предложить альтернативный рейс или полностью вернуть деньги.

    Пример электронных билетов Эмирейтс. Источник: Scribd

    Регистрация и посадка

    Здесь мы имеем дело с DCS авиакомпании или системой управления вылетом.Этот модуль PSS подключен к CRS и устройствам аэропорта, таким как киоски самостоятельной регистрации, программное обеспечение агентов аэропорта, система сдачи багажа и даже иммиграционный контроль. DCS обрабатывает все процедуры, связанные с регистрацией и посадкой, которые начинаются с проверки билетов. Также эта система отвечает за ввод брони таможенного и пограничного контроля, а также за оптимизацию веса самолета и обработку грузов.

    Во время регистрации путешественник должен указать свой PNR и имя, чтобы система могла сопоставить его с сохраненными в CRS и назначить место.Эта процедура немного отличается онлайн и оффлайн.

    Онлайн-регистрация . Онлайн-регистрация обычно становится доступной за 48 часов до вылета, но это зависит от авиакомпании. Путешественник вводит данные электронного билета на сайте авиакомпании или в приложении и получает доступ к карте мест в самолете, чтобы выбрать конкретное место. Если пользователь его не выбирает, система случайным образом назначает свободный и выдает электронный посадочный талон. Тот же принцип работает и для киосков регистрации.

    Регистрация в аэропорту. В этом сценарии человек приносит электронный билет агенту аэропорта на стойке регистрации, чтобы он мог ввести данные и зарезервировать место на карте мест.

    После регистрации система контроля отправления выдает посадочный талон, который, наконец, дает пассажирам право на посадку в самолет. Его можно распечатать или просто скачать на мобильный телефон. Документ содержит QR-код, который работает как уникальная ссылка на информацию о рейсе путешественника. Когда пассажир идет к самолету, сканируется QR-код, и статус PNR меняется с «зарегистрирован» на «посадка» и, наконец, на «полет».

    Образец посадочного талона. Источник: Последнее нарушение

    Обработка и получение багажа

    Самолет приземлился в пункте назначения, и похоже, что это конец путешествия — если только пассажир не потерял багаж. Чтобы избежать этого, DCS авиакомпании генерирует и распечатывает багажные бирки с десятизначными цифровыми кодами, также представленными в виде штрих-кода. Система обработки багажа аэропорта сканирует эти штрих-коды для сортировки и отслеживания багажа.

    В то же время коды появляются в системе отслеживания багажа IATA под названием WorldTracer. Любой пассажир может проверить состояние своего дорожного имущества, введя свою фамилию и десятизначный код, присвоенный багажу.

    Еще несколько слов о бронировании рейса

    Поскольку агентов по продаже билетов больше нет, и вам не нужно звонить им, чтобы зарезервировать бумажный билет, сегодняшний процесс бронирования авиабилетов считается проще, чем раньше. Но тем не менее, одно бронирование требует ряда различных операций, связанных друг с другом.Большинство этих процессов остаются чрезмерно сложными из-за многочисленных подключений к различным службам, системам и каналам распространения. Поскольку инновации внедряются как аэропортами, так и авиакомпаниями довольно медленно, все еще существуют GDS и несколько API-интерфейсов бронирования рейсов авиакомпаний для обеспечения распределения мест, дополнительных услуг и тарифов.

    Как выглядят авиабилеты?

    Если вы летали в течение последних пяти лет, вы, вероятно, знакомы с электронными билетами. Тем не менее, существует некоторая путаница с электронными билетами, авиабилетами и посадочными талонами. В этом блоге мы отвечаем на все ваши вопросы о авиабилетах.

    Что такое авиабилет/электронный билет

    Итак, что такое авиабилет/электронный билет?

    Авиабилет и электронный билет — это практически одно и то же. Разница в том, что электронный билет является цифровым, а авиабилет часто распечатывается на бумаге.
    По сути, эти билеты не что иное, как бронирование билета на самолет. На самом деле это «квитанция», которая доказывает, что вы заплатили. Во время регистрации вы получаете свой посадочный талон, предъявляя авиабилет или электронный билет и действительный проездной документ на стойке регистрации.

    Как выглядит электронный билет?

    Хотя электронные билеты могут выглядеть по-разному в зависимости от компании, они часто содержат одинаковую информацию, включая номер электронного билета.

    Как выглядит ваш электронный билет?

    Включает в себя:

    • Номер бронирования: Ваш номер бронирования является ссылкой, которая позволяет службе поддержки клиентов BudgetAir помочь вам в меру своих возможностей. Вы можете использовать номер бронирования для управления бронированием в своей учетной записи BudgetAir.
    • Номер электронного билета: И номер вашего электронного билета, и номер вашего бронирования используются для хранения вашего авиабилета в вашем Apple Wallet или Google Wallet, если он у вас есть. Если у вас его нет, вы всегда можете принести распечатанную (или цифровую) версию своего авиабилета на стойку регистрации.
    • Номер рейса. Вы можете использовать номер рейса для поиска информации о вашем рейсе на веб-сайте, таком как Flightstats.com.
    • Класс. Это класс обслуживания, в котором вы будете путешествовать. Названия классов различаются в зависимости от авиакомпании.В вашем билете обычно указан экономический или бизнес-класс, в зависимости от того, какой класс вы забронировали.
    • Номер онлайн-регистрации: этот номер можно использовать для онлайн-регистрации и выбора места, если авиакомпания предлагает эту услугу. Полезно знать заранее, за какое время до вылета вы можете зарегистрироваться.
    • Отправление: Здесь вы найдете такие подробности, как дата и ожидаемое время вылета и прибытия вашего вылетающего рейса.
    • Прибытие: Здесь вы найдете такие подробности, как дата и ожидаемое время отправления и прибытия вашего обратного рейса.
    • Багаж: Указывает, сколько единиц багажа вы можете взять с собой. Полезно помнить о максимальной норме провоза багажа. Если ваш чемодан слишком тяжелый, скорее всего, вам придется заплатить дополнительную плату на стойке регистрации.
      Никогда не делайте селфи с электронным билетом или посадочным талоном! Другие люди могут использовать информацию на нем, чтобы отменить ваш рейс или совершить мошенничество. Мы также не рекомендуем сообщать даты вашего отъезда и прибытия в социальных сетях.

    Что такое посадочный талон?

    Посадочный талон — это билет, дающий доступ в аэропорт, к самолету и часто к определенному месту в самолете.Вы получите посадочный талон после предъявления электронного билета и действительного проездного документа на стойке регистрации. Если вы зарегистрируетесь онлайн, вы получите свой посадочный талон в цифровом виде. Затем вы можете принести цифровую версию или распечатать ее. Это определенно полезно, если вы путешествуете только с ручной кладью! В приведенном ниже примере показано, как выглядит посадочный талон.

    Как выглядит ваш посадочный талон?

    Включает

    • Имя: Здесь указаны ваше имя и фамилия.Прочитайте этот блог, чтобы узнать, какое имя вы должны использовать в своем билете.
    • Рейс: это номер вашего рейса, который также указан в вашем электронном билете.
    • AT: Расчетное время вылета самолета.
    • Класс: это класс обслуживания, в котором вы летите. A и F означают «первый класс»; B, M, Y – эконом-класс; а C или J — бизнес-класс.
    • Место: это номер вашего места. Это место зарезервировано для вас. На вашем посадочном талоне также может быть указано «Не назначено» или «Назначено у выхода», если места не забронированы.
    • Последовательность: иногда ваш посадочный талон имеет порядковый номер. Это равно количеству распечатанных посадочных талонов. Человек после вас получит более высокий номер, а человек перед вами будет иметь более низкий номер.
    • Время посадки: это время начала посадки на рейс. Убедитесь, что вы находитесь у ворот в это время.
    • Группа: В некоторых случаях в вашем билете также упоминается «Группа». Это называется у выхода на посадку, чтобы ускорить процесс посадки. Бортпроводники объявят: «Теперь посадка в группу А», что означает, что все, у кого в билете указана «Группа А», могут подняться на борт.
      Никогда не делайте селфи с электронным билетом или посадочным талоном! Другие люди могут использовать информацию на нем, чтобы отменить ваш рейс или совершить мошенничество. Мы также не рекомендуем сообщать даты вашего отъезда и прибытия в социальных сетях.

    Разница между авиабилетом и посадочным талоном

    Разница между авиабилетом и посадочным талоном заключается в том, как вы их используете. Вы используете авиабилет или электронный билет, чтобы зарегистрироваться на стойке регистрации и получить посадочный талон. С посадочным талоном вы получаете доступ в аэропорт и к самолету.В вашем посадочном талоне также будет указано конкретное назначение вам места, если путешественник(и) не проинструктирован(ы) о том, что места распределяются у выхода на посадку. Оба документа рекомендуется держать при себе в течение всего полета.

    Теперь вы точно знаете, что означают все детали вашего посадочного талона, и вы полностью готовы к взлету. Еще не забронировали билет? Найдите его на сайте BudgetAir.com.

    Семейные кресла | Министерство транспорта США

    Департамент признает важность, которую семьи придают совместному сидению во время полета.Чтобы облегчить совместное сидение во время перелета в пределах Соединенных Штатов, Департамент предлагает следующие практические советы, которые семьи могут использовать до, во время и после авиаперелета.

    Если вы недовольны опытом, связанным с семейным размещением, вы можете подать жалобу в авиакомпанию или в Департамент транспорта. Нажмите здесь, чтобы подать жалобу в Департамент транспорта.

    До и во время бронирования

    Ознакомьтесь с правилами размещения пассажиров вашей авиакомпании.

    • Вы можете получить информацию о правилах размещения семейных пассажиров непосредственно в авиакомпании.Эта информация может быть доступна на веб-сайте авиакомпании. Если вы не можете найти эту информацию на веб-сайте авиакомпании, вы также можете связаться с авиакомпанией через ее бронирование, чтобы запросить эту информацию.

    • Многие авиакомпании позволяют пассажирам бронировать места рядом друг с другом без дополнительной платы.

    • Чтобы ваша семья могла сидеть вместе, убедитесь, что приобретаемый вами билет позволяет зарезервировать определенные места на вашем рейсе.
      • Например, базовые тарифы эконом-класса часто являются более низкими тарифами и могут не предоставлять потребителям возможности выбора места. Эти билеты могут не удовлетворить потребности семей с маленькими детьми.
    • Если вы путешествуете с ребенком-инвалидом, которому вы помогаете во время полета выполнять функции, которые не должны выполняться персоналом авиакомпании, например помогать с приемом пищи, и вы указываете себя в авиакомпании, авиакомпания требуется, чтобы предоставить вам место рядом с вашим ребенком в классе обслуживания, который вы приобрели.Авиакомпании могут не взимать плату за такие соседние места.

      • Могут применяться требования предварительного уведомления или ранней регистрации, поэтому узнайте у авиакомпании о ее правилах как можно скорее перед поездкой, если вы планируете запросить размещение на основании инвалидности.
    • Все авиакомпании могут разрешить держать ребенка в возрасте до двух лет на коленях во время полета. Пожалуйста, свяжитесь с вашей конкретной авиакомпанией для получения дополнительной информации о ее правилах, поскольку требуемый возраст лица, держащего ребенка, зависит от авиакомпании.
      • Федеральное авиационное управление (FAA) рекомендует всем пассажирам, путешествующим с детьми в возрасте до двух лет, использовать утвержденную правительством систему или устройство безопасности для детей. Для получения дополнительной информации посетите страницу FAA «Полеты с детьми».
         
    • Правила FAA запрещают детям до 15 лет и пассажирам, ухаживающим за маленькими детьми, сидеть на сиденьях аварийного ряда. Пожалуйста, свяжитесь с вашей конкретной авиакомпанией для получения дополнительной информации о ее правилах в отношении ряда мест у выхода.

    Забронируйте билет как можно раньше.
    • Чем раньше вы забронируете поездку для своей семьи, тем больше вероятность того, что вы сможете забронировать места рядом друг с другом.
       
    • Если вы пытались забронировать билеты заранее, а мест вместе нет, свяжитесь с авиакомпанией через бронирование, чтобы узнать, будут ли доступны дополнительные места позже.

    Бронируйте детей в том же бронировании, что и взрослых.
    • Авиакомпании обычно узнают, что путешественники принадлежат одной стороне, только если все пассажиры указаны в одной и той же записи бронирования.
       
    • Авиакомпании, назначающие или перераспределяющие места, отдают приоритет родителям и детям в одном и том же бронировании.

    После бронирования

    Свяжитесь с авиакомпанией напрямую через бронирование, если ваша семья не смогла получить места вместе или если вы не уверены в статусе своих мест.
    • Заранее до вылета или в аэропорту узнайте у авиакомпании, как она может разместить вашу семью.
       
    • Обсудите с авиакомпанией свои опасения по поводу того, что ребенок будет сидеть один. Даже если авиакомпания не может разместить всю семью вместе, они могут гарантировать вам, что каждый ребенок будет сидеть рядом со взрослым членом семьи.
       
    • Если вы забронировали места для родителей и детей в разных бронированиях, как можно скорее свяжитесь с авиакомпанией, чтобы узнать, можно ли разместить эту группу в одной и той же записи бронирования или указать перекрестные ссылки на их бронирования в примечаниях к бронированию.

    Подтверждение бронирований, не забронированных авиакомпанией.
    • Если вы не забронировали поездку непосредственно в авиакомпании, получите или подтвердите свои места непосредственно в авиакомпании как можно скорее до дня поездки. Это можно сделать либо на сайте авиакомпании, либо по телефону, обратившись в службу бронирования.

    Перед поездкой/аэропортом

    Подтвердите бронирование и распределение мест перед поездкой в ​​аэропорт.

    • Возможно, вы захотите подтвердить свои места перед тем, как обычно отправляетесь в аэропорт, поскольку ваши места могли измениться после бронирования в связи с заменой самолета другим расположением кресел. Если ваши места изменились, вы можете обратиться в авиакомпанию за помощью.

    Планируйте прибыть в аэропорт заранее в день вылета

    После путешествия

    Поделитесь своим опытом с авиакомпанией и DOT.
    • Если у вас возникнут проблемы во время поездки, вы можете подать жалобу в авиакомпанию или в Департамент транспорта.
       
    • Отзыв, который вы предоставляете авиакомпании, может повлиять на то, как авиакомпания взаимодействует с семьями, путешествующими вместе. Отзывы, которые вы предоставите Департаменту, помогут нам лучше понять, что работает, а что нет.
       
    • Департамент также отправляет в эту авиакомпанию каждую полученную им жалобу на семейное размещение. Авиакомпании должны отвечать на письменные жалобы потребителей.Ваши комментарии или жалобы будут рассмотрены Департаментом и авиакомпанией. Щелкните здесь, чтобы узнать больше об обзоре Департаментом правил размещения семей в авиакомпаниях и жалобах.

    Политика и практика размещения семей в крупных авиакомпаниях США




    DOT перезапускает веб-сайт Air Consumer

    Последнее обновление: четверг, 23 декабря 2021 г.

    Добро пожаловать в Airchina!

    Бронирование и продажа билетов

    1.Как забронировать?

    Чтобы забронировать место на рейсах Air China, вам необходимо зарезервировать место на веб-сайте Air China или обратившись в местный офис продаж Air China. После того, как место будет зарезервировано, вам нужно будет приобрести билет в течение указанного периода времени, установленного Air China. Если вы не купите билет в указанный срок, бронирование мест будет аннулировано.

    2. Как рассчитать срок действия билета?

    Срок действия билета по специальному тарифу рассчитывается согласно соответствующим правилам.Срок действия билета по обычному тарифу, который включает поездку в одну сторону, туда и обратно или поездку с несколькими сегментами, составляет один год. Срок действия билета по открытому билету (нерегулярный рейс) исчисляется с 00:00 (нулевой час) суток, следующих за датой оформления билета. Срок действия временного проездного билета (регулярный рейс) исчисляется со дня, следующего за днем ​​начала путешествия. Для всех неиспользованных билетов срок действия составляет один год с даты выдачи.

    3.Как внести изменения в билет?

    Если вы хотите изменить маршрут полета, дату полета или класс обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с Air China как можно скорее. Изменения будут внесены в зависимости от типа приобретенного билета и наличия мест. В соответствии с правилами продажи билетов от вас может потребоваться дополнительная плата за любые изменения билетов.

    4. Как вернуть билет?

    Если вы хотите запросить возврат средств, он будет обработан в соответствии с условиями приобретенного билета.Возврат возможен только в течение срока действия билета в первоначальном месте покупки билета. При покупке электронных билетов возврат можно запросить онлайн на веб-сайте Air China.

    Регистрация

    1. Как зарегистрироваться на международные и региональные рейсы?

    Пассажиры должны прибыть в аэропорт в установленные сроки. Пожалуйста, возьмите с собой действительный паспорт, необходимые визы и другие действительные проездные документы и заранее выполните все требования по регистрации и иммиграции.

    2. Когда заканчивается регистрация на региональные и международные рейсы?

    Для рейсов из Пекина: все внутренние и международные рейсы Air China выполняются из T3. Стойки регистрации на рейсы Air China закрываются за 30 минут до вылета внутренних рейсов и за 60 минут до вылета международных и региональных рейсов. Выходы на посадку на все рейсы закрываются за 10 минут до вылета. Пассажирам, совершающим пересадку между Терминалом 3 и Терминалом 1 или 2, следует планировать минимальное время стыковки 2–3 часа в зависимости от рейса.

    3. Какое удостоверение личности необходимо при регистрации?

    Для международных рейсов пассажирам необходимо предъявить действующий паспорт, необходимые визы и другие проездные документы. Убедитесь, что эти документы находятся в вашей ручной клади, а не в зарегистрированном багаже.

    4. Какие типы проездных документов являются действительными документами?

    Действительные проездные документы включают удостоверение личности резидента, временное удостоверение личности, военный билет (офицера, солдата, стажера, государственного служащего, пенсионера или сотрудника), проездные документы для жителей Гонконга, САР Макао и Тайваня, паспорт и проездное удостоверение для иностранных пассажиров, дипломатическое удостоверение личности, студенческое удостоверение для молодого человека в возрасте до 16 лет и домовая книга или удостоверение личности, выданное органом полиции, где зарегистрировано домашнее хозяйство.

    Багаж

    1.На каких маршрутах действуют ограничения по весу багажа?

    На всех маршрутах действуют ограничения по весу багажа.

    2. На каких маршрутах действуют ограничения по количеству мест провоза багажа?

    Маршруты между США и Китаем и Канадой и Китаем имеют ограничения по количеству мест провоза багажа.

    3. Какие существуют ограничения по весу багажа?

    На всех внутренних и международных рейсах (кроме маршрутов между США и Китаем и Канадой и Китаем) пассажиры, имеющие билеты по взрослому тарифу или билету за половину тарифа, имеют право на бесплатный провоз 40 кг (88 фунтов) для первого класса, 30 кг (66 фунтов) для бизнес-класса и 20 кг (44 фунта) для эконом-класса.Если сумки превышают указанный предел веса, за каждый килограмм превышения веса будет взиматься сбор за превышение веса в размере 1,5% от стоимости билета эконом-класса без пересадок в одну сторону.
    На рейсах между США и Китаем, а также Канадой и Китаем пассажиры экономического класса имеют право на провоз двух мест багажа, разрешенный вес каждого места составляет 25 кг (50 фунтов). Пассажиры бизнес-класса, пассажиры первого класса, держатели золотых карт и держатели серебряных карт имеют право на два места багажа, а разрешенный вес каждого места составляет 32 кг (70 фунтов).Владельцы карты Platinum имеют право на провоз трех мест багажа, и разрешенный вес каждого места составляет 32 кг (70 фунтов).

    4.Каковы ограничения по багажу для пассажиров первого и бизнес-класса на маршрутах между США и Китаем и Канадой и Китаем?

    Пассажиры первого и бизнес-класса могут бесплатно зарегистрировать две сумки на пассажира. Максимальные размеры каждого предмета не должны превышать 158 см (62 дюйма) и не должны весить более 32 кг (70 фунтов).

    5.Каковы ограничения по багажу для пассажиров экономического класса, пассажиров-детей и младенцев на маршрутах между США и Китаем и Канадой и Китаем?

    Для взрослых и детей экономического класса бесплатно регистрируется две сумки на пассажира. Максимальные размеры каждого предмета не должны превышать 158 см (62 дюйма) и весить не более 23 кг (50 фунтов). Максимальные размеры двух вместе взятых предметов не должны превышать 273 см (107 дюймов).
    Пассажиры-младенцы, оплачивающие 10% от тарифа для взрослых, могут бесплатно зарегистрировать одну сумку, максимальные размеры которой не должны превышать 115 см (45 дюймов).Детскую коляску (если она может складываться) или корзину для переноски можно зарегистрировать бесплатно.

    6.Как Air China находит потерянный багаж?

    Air China использует «Систему WT», которая выполняет автоматический поиск в течение 24 часов после получения сообщения о потере багажа. Любые выводы будут немедленно сообщены пассажиру. Air China также свяжется с офисом Air China в первоначальном пункте отправления и во всех транзитных пунктах, чтобы начать поиск по другим каналам.

    7.Какова политика компенсации в случае потери или повреждения багажа на рейсе между США и Китаем и Канадой и Китаем?

    Ваш рейс соответствует правилам международных перевозок Монреальской конвенции, согласно которым лимит компенсации багажа составляет 1000 особых прав на отказ от перевозки для каждого пассажира. Специальное право на снятие средств относится к специальному праву на снятие средств, регулируемому Международным валютным фондом, и одно (1) специальное право на снятие средств оценивается в 1,37 доллара США с плавающим обменным курсом.Компенсация багажа должна быть подтверждена в соответствии с соответствующими правилами перевозки багажа Air China.

    8.Можно ли брать с собой на борт небольшой кислородный баллон?

    Любое кислородное оборудование не допускается на борту самолета.

    9.В каких городах можно зарегистрировать багаж?

    Европа и Гонконг: Багаж на рейсах, следующих через европейские города, можно зарегистрировать до конечного пункта назначения.
    Австралия, Япония и Корея: багаж не может быть зарегистрирован, и его необходимо будет забрать. Америка и Канада: багаж необходимо забрать на первой остановке в Америке и Канаде для прохождения таможни. Регистрация багажа будет производиться в зоне передачи багажа без переоформления багажной бирки.

    Специальные службы

    1. До какого возраста можно получить услугу для детей без сопровождения?

    Услуга для детей без сопровождения предназначена для детей от 5 до 12 лет, которые путешествуют без сопровождения взрослых.Закажите эту услугу у Air China заранее, иначе мы не сможем взять на себя ответственность за вашего ребенка во время путешествия. При желании услуга перевозки детей без сопровождения доступна для путешественников в возрасте от 12 до 18 лет.
    В настоящее время Air China не предлагает услуги транзита для несовершеннолетних без сопровождения. Если стыковочные или обратные рейсы выполняются другими авиакомпаниями, пожалуйста, свяжитесь с соответствующими авиакомпаниями для получения информации.

    2. Какова плата за услугу для детей без сопровождения?

    Для внутренних и международных рейсов стоимость составляет 260 юаней или 30 долларов США за прямой рейс в одну сторону.

    3. Какие документы необходимо предоставить при запросе услуги для детей без сопровождения?

    Чтобы подать заявку на услугу для детей без сопровождения, вам необходимо предоставить удостоверение личности, паспорт и проездные документы вашего ребенка. Вам также необходимо будет указать имена, адреса и номера телефонов лиц, которые привозят вашего ребенка в аэропорт и забирают его из аэропорта, чтобы мы могли с ними связаться.

    4.Какие документы необходимо предоставить, если мой ребенок летит самостоятельно?

    Ваш ребенок должен иметь при себе все действительные проездные документы, включая билеты и квитанции, а также заявку на услугу для детей без сопровождения.Пожалуйста, убедитесь, что все документы надежно упакованы в ручную кладь вашего ребенка.

    5.Как Air China помогает моему ребенку при регистрации и досмотре?

    Во время отъезда и прибытия мы назначим специального сотрудника по наземному обслуживанию, который поможет вашему ребенку пройти все процедуры регистрации, таможни, проверки безопасности и получения багажа. Специальный сотрудник наземного обслуживания также позаботится о вашем ребенке и его проездных документах в ожидании рейса. В самолете мы направим вашего ребенка к старшему казначею, который позаботится о том, чтобы полет был приятным для вашего ребенка.

    6. Какие услуги Air China предоставляет моему ребенку для обеспечения безопасности в случае отмены или задержки рейса?

    Если рейс задерживается, мы назначим кого-то, кто присмотрит за вашим ребенком и при необходимости организует проживание и транспорт. Мы также свяжемся с лицом, забирающим вашего ребенка, и с любыми другими отделами Air China, которые могут быть затронуты. Если рейс будет отменен, мы свяжемся с вами и благополучно вернем вашего ребенка.

    7. Как лицо, встречающее моего ребенка в пункте назначения, встречает моего ребенка по прибытии самолета?

    Мы заранее сообщим лицу, забирающему вашего ребенка, всю информацию о рейсе.Когда рейс прибудет, мы назначим кого-то, кто встретит вашего ребенка и уладит все формальности прибытия с главным казначеем. Как только человек, забирающий вашего ребенка, предъявит надлежащее удостоверение личности, сотрудник наземного обслуживания отпустит вашего ребенка.

    8. За сколько времени мне нужно связаться с Air China, если мне нужны носилки?

    Свяжитесь с Air China не менее чем за 72 часа до вылета рейса, если вам нужны носилки.

    9.Каковы правила перевозки инвалидной коляски?

    Как механические, так и электронные инвалидные коляски перевозятся в зарегистрированном багаже.Они квалифицируются как бесплатный зарегистрированный багаж, поэтому они не включены в нормы провоза багажа. Если инвалидное кресло необходимо во время регистрации и на это было получено согласие Air China, оно будет доставлено к выходу на посадку после посадки.
    Если электронное кресло-коляска проверяется, упаковка должна быть следующей:
    Кресло-коляска с герметичным аккумулятором – Убедитесь, что аккумулятор не имеет короткого замыкания и надежно закреплен на кресле-каталке.
    Кресло-коляска без герметичного аккумулятора – Аккумулятор не должен устанавливаться на кресло-коляску и должен иметь защитную упаковку.Он должен быть герметичным и закрепляться ремнем, креплением или скобой на поддоне или в грузовом отсеке. Убедитесь, что в батарее нет короткого замыкания, и что она заполнена подходящим абсорбирующим материалом для поглощения вытекшей жидкости.
    Упаковка будет помечена либо как «АККУМУЛЯТОР, ВЛАЖНЫЙ, ИНВАЛИДНОЕ КОЛЯСНОЕ», либо «АККУМУЛЯТОР, ВЛАЖНЫЙ, С ПОМОЩЬЮ ДЛЯ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ». Будут добавлены дополнительные этикетки с надписью «КОРРОЗИОННОЕ» и «ВВЕРХ».

    Специальное питание

    1. Когда мне нужно связаться с Air China, если мне нужно специальное питание?

    Пожалуйста, свяжитесь с Air China не менее чем за 24 часа до вылета, если вам необходимо специальное питание.

    2. Как быстро мне нужно связаться с Air China, если мне нужно кошерное питание?

    Если вам необходимо кошерное питание, свяжитесь с Air China не менее чем за 72 часа до вылета.

    3. Если я запросил специальное или кошерное питание в билетной кассе, уполномоченной Air China, нужно ли мне подтверждать это в местном офисе продаж Air China?

    Да, даже если вы заказали специальное или кошерное питание в билетной кассе, авторизованной Air China, мы рекомендуем набрать номер 4008-100-999 или связаться с нашим местным офисом продаж, чтобы убедиться, что запрос обработан.

    Онлайн-бронирование

    1.Почему у меня могут возникнуть проблемы с бронированием места через Интернет, когда места есть?

    На веб-сайте Air China вы можете проверить наличие мест на определенных рейсах в течение года. На сайте будут отображаться доступные тарифы и места для разных классов обслуживания на выбранном вами рейсе. Вы можете забронировать место, выбрав рейс и класс обслуживания и введя необходимую информацию о пассажире.Запрос на бронирование будет отправлен веб-сайтом в систему бронирования авиакомпаний, и вы получите подтверждение бронирования и запрос на покупку билета. Если вы не видите эту страницу или не получаете информацию об ошибке, причина может быть одной из следующих:
    A. Во время бронирования другой пассажир может проверять наличие мест на том же рейсе. Пассажир, первым сделавший запрос на бронирование, получит место, поэтому вам, возможно, придется попытаться забронировать другое место.Надеемся, что на конкретном рейсе будет доступно другое место в выбранном вами классе обслуживания.
    B. На веб-сайте могут возникнуть проблемы, если есть проблемы с Интернетом. В случае сбоя системы в Интернете ответ веб-сайта на ваш запрос на бронирование может не работать.
    C. Другие неопределенные факторы могут привести к отказу в бронировании. Повторите попытку через несколько минут. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, а на веб-сайте Air China нет информации об отключении системы, мы рекомендуем вам позвонить на горячую линию колл-центра Air China по номеру 4008-100-999 для получения дополнительной информации.

    2. Нужно ли оплачивать билет сразу после бронирования?

    Да. Это двухэтапный процесс. Вам необходимо зарезервировать место и купить билет, чтобы билет был выдан. Если вы забронируете место, но не оплатите билет онлайн в течение 30 минут, ваше бронирование места будет автоматически отменено, и мы перепродадим место другому клиенту.

    3.Могу ли я поменять билеты при подтвержденном бронировании?

    В настоящее время в электронных билетах можно изменить онлайн только дату рейса и время вылета. Вы не можете вносить онлайн-изменения в отношении класса обслуживания, тарифа или городов отправления и назначения. Если вам необходимо внести подобные изменения, позвоните в местный офис продаж или подойдите к стойке ожидания Air China в аэропорту.

    4. Для чего нужен маршрут/квитанция электронного билета на авиаперевозку?

    Маршрут/квитанция об электронном билете на авиаперевозку — это электронный файл, который мы предоставляем вам, содержащий информацию о вашем маршруте и билете. Это в формате PDF, и его можно скачать и распечатать в качестве ссылки на маршрут вашего путешествия.

    5. Как я могу запросить возврат средств?

    Заявка на возврат средств за оформленный электронный билет может быть обработана онлайн. Вы можете проверить свои бронирования в разделе «Мое бронирование» и подать заявку на возврат средств. Air China проверит вашу заявку на возврат в соответствии с соответствующими правилами. Если возврат будет предоставлен, ваши деньги будут возвращены на банковский счет, который вы использовали для оплаты билета (за вычетом платы за обслуживание). В целях финансовой безопасности мы никогда не возвращаем денежные средства за электронные билеты, оплаченные онлайн. Для получения обновленной информации о возмещении вы можете посетить раздел «Квитанция о возврате» в разделе «Мой заказ» онлайн.
    Маршрут/квитанция электронного билета на авиаперелет, выданного под надзором Государственной налоговой администрации, можно получить в аэропорту, у агента по продажам или в местной билетной кассе Air China. Это может служить свидетельством для возврата денег. Маршрут путешествия, распечатанный на бумаге формата А4, не должен использоваться в качестве сертификата для покупки электронного билета, а только в качестве справки. Вы можете проверить информацию своего электронного билета в разделе «Проверка электронного билета» на домашней странице электронных билетов Air China http://airchina.travelsky.com/.

    6.Как зарегистрироваться?

    Если у вас есть электронный билет Air China, вы можете пройти регистрацию одним из следующих способов:
    1) Регистрация в аэропорту с действительным удостоверением личности (номер удостоверения личности, который вы ввели при бронировании): Наши сотрудники проверит ваши электронные билеты с вашим идентификационным номером или именем и номером вашего рейса. Вы получите распределение мест, распечатанный посадочный талон и при необходимости сможете сдать багаж. С посадочным талоном на руках вам нужно будет пройти контроль безопасности и выйти на посадку, чтобы сесть в самолет.Чтобы путешествие прошло гладко, мы рекомендуем вам прибыть в аэропорт за 90 минут до вылета.
    2) Онлайн-регистрация на веб-сайте Air China: если ваш маршрут и время регистрации подходят для онлайн-регистрации, вы можете пройти онлайн-регистрацию самостоятельно, выбрав желаемое место и распечатав посадочный талон. По прибытии в аэропорт вы можете пройти контроль безопасности с распечатанным посадочным талоном.
    3) Регистрация в киоске самообслуживания в аэропорту: Вы можете использовать систему самообслуживания общего пользования (CUSS) в аэропорту для регистрации с действительным удостоверением личности (удостоверение личности, используемое при бронировании вашего рейса).При регистрации вы можете самостоятельно выбрать место и распечатать посадочный талон.
    Если вам необходимо запросить изменение маршрута, переоформление или повышение/понижение класса, обратитесь на стойку ожидания Air China в аэропорту.

    Онлайн-оплата

    1. Можно ли обеспечить безопасность онлайн-платежей?

    Когда вы начинаете совершать платежи онлайн, транзакция переносится с веб-сайта Air China на недавно открытую веб-страницу банка (пожалуйста, убедитесь, что исходная веб-страница электронного билета Air China не закрыта, иначе возникнет ошибка платежа). происходить).На этот раз безопасность и техническую надежность вашего онлайн-платежа будет обеспечивать банк. С подробной информацией об онлайн-платежах можно ознакомиться на официальном сайте банка.

    2.Что делать после оплаты? (Билет)

    Если транзакция пройдет гладко, веб-сайт получит подтверждение от банка (при условии, что веб-страница электронного билета Air China не будет закрыта в течение всего процесса онлайн-оплаты) и сгенерирует номер электронного билета для вам после проверки завершения вашего платежа.Номер заказа отличается от номера электронного билета, который является номером подтверждения бронирования. Напоминаем, что мы выдаем маршрут путешествия, который можно скачать и распечатать. Когда вы проверяете свое бронирование в разделе «Информация о поездке пассажира», вы увидите статус вашего бронирования как «транзакция завершена (билет оформлен)». Когда вы проверяете свое бронирование и обнаруживаете, что статус «не завершен (ждите оформления билета)», это означает, что, несмотря на то, что вы произвели оплату, веб-сайт не смог автоматически выдать вам билет.В этом случае вы можете щелкнуть информацию о маршруте в результатах запроса и выполнить действия в соответствии с инструкциями на веб-странице и подтвердить купленный билет. (Примечание: электронный билет действителен только после оформления билета.)

    3. Почему сайт не выдал подтверждение после того, как я оплатил билет, а с моего банковского счета списали деньги? (Ошибки оплаты)

    Это может быть вызвано интернетом. В редких случаях информация об успешном платеже не отправляется из банка на наш веб-сайт, поэтому веб-сайт не может подтвердить, что ваш платеж был произведен, даже если ваш банковский счет был дебетован. В этом случае мы называем это «ошибкой платежа» и рекомендуем вам связаться с Air China, позвонив на горячую линию колл-центра по номеру 4008-100-999. Убедившись, что ваш платеж был произведен, Air China изменит статус вашего бронирования с «ожидание оплаты» на «ожидание оформления билета», после чего вы сможете продолжить дальнейшие действия.

    4. Что делать, если я закрываю веб-страницу банковского платежа? (Или в случае неожиданного отключения питания или проблем с доступом в Интернет)

    Независимо от того, был ли ваш платеж завершен, снова войдите на веб-сайт банка, чтобы проверить, были ли списаны средства с вашего счета.Вам также необходимо войти на веб-сайт электронных билетов Air China и проверить статус вашего бронирования в разделе «Информация о поездках пассажиров».
    Если с вашего банковского счета списана сумма и статус бронирования «транзакция завершена (билет оформлен)», дальнейшие действия не требуются, так как электронный билет оформлен. Если с вашего банковского счета были списаны средства, а статус бронирования «не завершен (ждите оформления билетов)», вам необходимо проверить информацию о маршруте вашего бронирования в результатах запроса и завершить транзакцию по оформлению билетов в соответствии с инструкциями на веб-странице.
    Если с вашего банковского счета были списаны средства, а статус бронирования «не завершен (ожидание оплаты)», это означает, что произошла ошибка платежа, и вам необходимо позвонить в Air China, чтобы решить проблему в соответствии с соответствующими инструкциями, указанными выше в разделе «Оплата». Ошибки». Если средства с вашего банковского счета не были списаны, вам нужно всего лишь найти свое бронирование в разделе «Мое бронирование» и проверить информацию о маршруте, чтобы снова совершить транзакцию в соответствии с инструкциями на веб-странице.

    5.Могу ли я повторить платеж за одно бронирование?

    Нет. Вам не следует повторять оплату, если вы обнаружите, что ваш билет уже оплачен. (Исключает ситуацию, когда ваш счет не списывается с платежом.)

    6. Что я могу сделать при других сценариях ошибок или сбоев платежей?

    Следуя принципу «сначала проверьте счет, а затем бронирование», вам необходимо проверить, были ли списаны средства с вашего счета, а также проверить статус вашего бронирования. Затем вам нужно будет предоставить всю необходимую информацию в отдел обслуживания Air China по телефону 4008-100-999, и мы поможем решить проблему в кратчайшие сроки.

    Правила и условия авиабилетов

    Все авиатарифы зависят от наличия на момент бронирования и не гарантируются до тех пор, пока не будут куплены и выпущены электронные билеты.

    Тарифы на авиабилеты могут быть изменены без предварительного уведомления до оформления электронного билета.Тарифы могут быть доступны не для всех рейсов и/или дат путешествия, а некоторые тарифы могут быть доступны только для новых бронирований.

    Тарифы включают государственные налоги и сборы, включая, помимо прочего, пассажирские сборы, сборы за безопасность 11 сентября, федеральные налоги на сегменты для внутренних поездок в США, налоги на прибытие/отъезд в США для международных поездок; Акцизный налог правительства США для поездок на Аляску и Гавайи, а также другие государственные сборы и налоги для международных поездок.

    Налоги и сборы могут быть изменены в соответствии с требованиями закона или обменным курсом, если они взимаются в иностранной валюте.Полная стоимость тарифа, включая все применимые налоги и сборы, должна быть оплачена во время покупки. Налоги и сборы, не взимаемые с электронного билета (например, сбор за отправление, взимаемый в аэропорту и подлежащий уплате непосредственно государственному служащему), не включаются в стоимость проезда и должны быть уплачены непосредственно соответствующему органу.

    Crystal Travel & Tours, Inc. и ее агенты стремятся обеспечить наилучшие доступные тарифы на авиабилеты, соответствующие вашим требованиям к путешествию, исходя из наличия на момент бронирования, доступных источников информации и знаний участвующих агентов.

    В связи с отменой регулирования тарифов авиакомпаний это агентство не может гарантировать, что тариф, указанный в электронном билете, будет самым низким из возможных при вылете. Пожалуйста, свяжитесь с Crystal Travel & Tours, Inc. перед отъездом, если вы хотите перепроверить какие-либо недавно опубликованные тарифы, которые могут соответствовать вашим требованиям к поездке. Обратите внимание, что плата за отмену или изменение бронирования может применяться к вашим существующим электронным билетам.

    Пожалуйста, проверьте свой электронный билет и бронирование при получении и немедленно свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы.Сохранение электронных билетов, бронирований или бронирований после оформления означает принятие всех положений условий, перечисленных в настоящем документе, а также условий, изложенных в объявлениях и циркулярах авиакомпании.

    Большинство льготных и рекламных тарифов на авиабилеты имеют определенные ограничения, включая, помимо прочего, полную невозвратность и/или взимание сборов за изменение бронирования.

    На некоторые тарифы распространяются ограничения по дате и времени поездки, а для многих тарифов также требуется минимальный и/или максимальный срок пребывания. Если вам необходимо отменить или изменить бронирование электронного билета, свяжитесь с нами немедленно, но не позднее, чем до времени отправления следующего рейса по расписанию. Если вы не свяжетесь с нами до запланированного вылета (если вы «не явитесь» на рейс), это приведет к конфискации стоимости электронного билета, а также к отмене всех бронирований нижестоящего уровня для этого бронирования электронного билета.

    Для коммерческих авиаперевозок требуется удостоверение личности. Для внутренних поездок в США требуется действительное удостоверение личности с фотографией государственного образца (например, водительские права).Для международных поездок требуется подписанный действительный паспорт для каждого человека, включая детей. Кроме того, для въезда в некоторые пункты назначения может потребоваться виза. Окончательная ответственность лица, путешествующего, заключается в том, чтобы убедиться, что у него есть все необходимые проездные документы для завершения поездки.

    Для всех внутренних поездок в США Управление транспортной безопасности (TSA) требует от нас указать полное имя и дату рождения пассажира во время бронирования. Для всех международных поездок, начинающихся, заканчивающихся или транзитных через США, TSA требует от каждого человека полное имя, дату рождения, номер паспорта, дату выдачи паспорта и орган, выдавший электронный билет, прежде чем электронный билет может быть выдан.

    TSA требует, чтобы каждое бронирование электронного билета точно соответствовало действительной форме идентификации, используемой во время поездки. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили нам свое полное официальное имя, как оно указано в вашем удостоверении личности с фотографией или паспорте.

    Любая личная информация, которую мы получаем от вас, регулируется нашей Политикой конфиденциальности.

    Пожалуйста, зарегистрируйтесь как минимум за 2 часа до вылета по расписанию для внутренних рейсов и как минимум за три часа до вылета по расписанию для международных рейсов.Несвоевременная регистрация может привести к отказу авиакомпании в посадке и конфискации стоимости вашего электронного билета.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.