Куда жаловаться на детский сад. Образец жалобы и контакты инстанций
Большинство детей посещает дошкольные образовательные учреждения, и не всегда там всё бывает в порядке. Из-за этого родителям следует знать, куда жаловаться на детсад, если малышам там плохо.
Однако еще до этих событий иногда приходится задумываться, когда нарушается очередь в детский сад, куда жаловаться в этом случае, ведь несоблюдение очереди является противозаконным.
Зная, в какие инстанции обращаться с претензиями, несложно добиться справедливости. Закон надёжно защищает от нарушений, а умение воспользоваться им позволяет грамотно решить спорные вопросы. Отстоять права своего ребёнка – долг родителей.
Куда обращаться с жалобой на детсад
Существуют несколько инстанций, куда можно пожаловаться на детсад, если ребёнка там обидели или нарушили его права на посещение садика.
- Заведующая. Обращаться с претензиями к руководству учреждения следует в случае недовольства персоналом, питанием, условиями, в которых находятся дети и составом детей в группе (если присутствует кто-то из детей, отличающийся большой агрессией и наносящий травмы другим).
- РОНО. Обращение необходимо, если имеются жалобы непосредственно на работу администрации садика или на ее бездействие. Также обязаны здесь рассмотреть и претензии по нарушению очереди в сад.
- Министерство образования. Принимает претензии, связанные с соблюдением образовательных программ в ДОУ и уровнем квалификации работников, который установлен министерством. Здесь же рассмотрят и проблему нарушения очереди в сад.
- Рособрнадзор – аналогично РОНО и Министерству образования. Также тут рассмотрят претензии на поборы в ДОУ.
- Роспотребнадзор. Может быть направлена жалоба на питание в детском садике, условия пребывания в нем детей, нарушения санитарных норм.
- Прокуратура. Обращение необходимо, когда имеют место психологическое или физическое насилие над малышом (даже если он чересчур активный и тормозит только после шлепка), оставление ребёнка в опасности или одного на длительное время, отказ в оказании необходимой медицинской помощи, вымогательство подарков или денег со стороны воспитателей или руководства. Также, если заведующая не принимает мер после обращения к ней с претензиями, пора подключить прокуратуру.
- Суд. Судебное разбирательство возможно при подтверждении нарушений в прокуратуре, а также при нарушениях очереди и необходимости получения от дошкольного учреждения материальной компенсации.
Также, если заведующая не принимает мер после обращения к ней с претензиями, пора подключить прокуратуру.Подать жалобу в Министерство образования можно онлайн на официальном сайте https://минобрнауки.рф/обратная-связь/правила/. Рособрнадзор также принимает обращения граждан на своем сайте по адресу http://obrnadzor.gov.ru/ru/open_government/reception/
Когда жаловаться бесполезно
Некомфортный распорядок дня.
Если установленный режим дня, нарушений в котором нет, не подходит конкретному малышу или его родителям, то претензии не имеют смысла, так как менять правила для одного не станут.
Не нарушается порядок относительно подопечных в садике, если при соблюдении всех установленных правил, дети часто болеют. Однако когда есть подозрения на то, что дети болеют из-за халатного отношения к ним воспитателей или низкой температуры в группе, обращаться с претензиями нужно обязательно.
Кто может жаловаться на детсад. Образец заявления
Обратиться с жалобой могут законные представители малыша. Ими являются:- Родители;
- Усыновители;
- Официальные опекуны.
Если серьёзные нарушения выявлены сторонними лицами (замечены побои детей, оставление детей в опасности), то возможно обращение ими в прокуратуру.
Заявление с жалобой пишется в 2 экземплярах. Первый подаётся в организацию, а второй ( обязательно с отметкой о принятии) остаётся на руках у заявителя для подтверждения обращения.
Кому: (организация, в которую подаётся жалоба, Фамилия, инициалы и должность чиновника, которому адресовано обращение о нарушении)
От кого: (Фамилия и инициалы заявителя, а также его контактные данные)
Жалоба
В детском саду (указать название, номер и адрес) нарушены права ребёнка со стороны (указать работника, к которому имеются претензии). Причина для жалобы (подробно описывается возникшая проблемная ситуация). В подтверждение нарушения прикладываю к заявлению (если имеются) подтверждающие документы (их перечень).
Просьба оперативно решить сложившуюся ситуацию и восстановить нарушенные права детей (указать, что требуется для восстановления порядка).
Дата и подпись
Судебная практика
Судебная практика показывает, что добиться правды можно, и нарушители получат наказание, если претензии имеют веские основания.
В суд поступило заявление с жалобой на частный детский сад, куда ходил ребенок. Мать обращалась с требованием восстановить порядок относительно питания детей.
Плата, которая вносилась в учреждение ежемесячно, предусматривала полноценное кормление детей по всем установленным нормам. В действительности же еда была скудной и однообразной. Истица требовала возврата денег за неоказание услуг в должной мере
Столкнувшись с ущемлением прав своего ребенка, нельзя молчать. Маленький человек всецело зависит от близких и ждёт от них защиты.
Обращения — Управление образования мэрии
Информируем Вас, уважаемые посетители сайта, что в общедоступном режиме в разделе «Обратная связь» будут оставаться вопросы-ответы консультационного характера, а также сообщения по выявленным Вами недостаткам в работе Управления образования. Обращения, отзывы, содержащие ограниченные в обороте сведения, будут рассматриваться в установленном законодательством порядке.
27.09.2021
Добрый день!
Я Мозина Наталья Геннадьевна, обращаюсь по вопросу перевода моего сына Самарина Даниила Сергеевича 2013 года рождения в МАОУ г. Ульяновска «Физико – математический лицей № 38», в связи с изменением места жительства. В настоящее время ребенок обучается во 2 классе МБОУ «Средняя школа № 57» г. Ульяновска.
В апреле 2021 года мы из п. Поливно переехали на ул. Гагарина, 26.
При покупке квартиры одним из главных критериев было «чтобы школа была в шаговой доступности, во дворе дома», т.к. возможности забирать ребенка из школы у меня нет (я работаю с 8.00 до 17.00, бабушки и дедушка в городе не проживают, с отцом ребенка я браке не состою, он работает вахтовым методом в городе его практически не бывает). Перед покупкой я ездила в школу, директора на месте не застала, поэтому позвонила в 38 лицей по телефону, указанному на официальном сайте школы 59-59-06 с вопросом «Будут ли у меня проблемы при переводе ребенка во 2 класс в Вашу школу».
На что мне ответили «Конечно нет, ведь вы же идете по прописке. Закончите учебный год и в июне приходите с документами».В апреле 2021 мы переехали на новую квартиру, возила ребенка в 57 школу, что крайне не удобно, т.к. маршрутки ходят не очень часто, а забирать нужно в середине моего рабочего дня, постоянно отпрашиваясь с работы. Дождавшись конца мая, закончив учебного года я снова обратилась в 38 лицей с вопросом перевода ребенка, но как оказалось «мест нет, ждите когда кто-то уйдет и освободит место».
Поговорив с директором по телефону, 10 июня 2021 в 38 лицее у меня приняли заявление на перевод. Сказали подождать до августа, но и в августе результата не было.
В 20-х числах августа я обратилась в Управление образования по т. 27-26-92 к Энже Замировне. Объяснила ситуацию, мне обещали помочь решить мой вопрос. Она также (с ее слов) разговаривала с директором 38 лицея, ответ тот же «мест нет», но сказала нужен официальный отказ, чтобы можно было как-то дальше решать вопрос.
После всего этого я позвонила опять директору 38 лицея с просьбой заново принять заявление, на что мне был дан ответ, что копия заявления осталась у него и в случае освобождения места он в порядке очередности предоставит нам место. Мой вопрос: «Какие мы в данной очереди?» остался без ответа. Теперь уже сомневаюсь, есть ли мы вообще в этой очереди.
Сейчас я в отпуске, но он уже заканчивается и я с ужасом думаю, как 8-летний ребенок один будет добираться из 57 школы на маршрутке, переходя через 2 нерегулируемых пешеходных перехода.
Я не могу бросить работу и возить ребенка в школу и обратно, а помочь в сложившейся ситуации мне некому. С удовольствием бы переехала бы в другой район, но не могу, т.
к. плачу ипотеку за квартиру.
Очень прошу помочь мне решить вопрос перевода моего сына в 38 лицей.
С уважением, Мозина Наталья Геннадьевна
тел. 8 927 633 8442
Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Мозина Наталья Геннадьевна, ЖКС № 5 (г. Ульяновска) Минобороны России, начальник отделения (кадров)
24.09.2021 Благодарность
В преддверии дня дошкольного работника хотим поздравить коллектив детского сада №101 и отдельно сотрудников нашей группы №14: воспитателей Светлану Анатольевну и Розу Алексеевну, дефектолога Наталью Николаевну, логопеда Гулию Тауфиковну.
ВЫ ТАКУЮ ДАРИТЕ ЗАБОТУ,
ДОБРОТУ,ВНИМАНИЕ И ЛАСКУ!
ПУСТЬ ВСЕГДА ВАС РАДУЕТ РАБОТА,
НАСТРОЕНЬЕ ДЕЛАЯ ПРЕКРАСНЫМ!
Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Родители группы №14 дс № 101
19.09.2021 Благодарность коллективу МБОУ «Начальная школа №200»
Хочется от всей души поблагодарить дружный и творческий коллектив, профессионалов своего дела, работающих в нашем любимом саду МБОУ «Начальная школа №200».
Мы восхищаемся организацией воспитательного процесса, вашим идеям и их воплощению просто нет предела! А что ещё нужно для гармоничного развития детей и их счастливого детства?
Спасибо за ваш труд и за то, что делаете нашу жизнь ярче!
Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Волкова М.С., мама воспитанницы 1-ой группы.
15.09.2021 Нет половина учебников
Здравствуйте. В школе №55, по адресу Хваткова 2 А выдали учебники, но не все. Уже конец сентября. Дети в телефоне сидят и мучаясь читают мелкий шрифт, чтоб сделать уроки. Нет библиотекаря, директор школы какой раз меняется за лето. Может примите хоть какие то меры, пожалуйста. Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Все родители 55 школы
13.09.2021 Выплаты молодым специалистам
Устроилась на работу , подавала заявление на выплаты , но сейчас перешла в другой сад на работу , нужно ли мне подвозить какие-нибудь документы ? Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Шугаева Елена Сергеевна, МБДОУ ЦРР -д/с 14
09.
09.2021 Перевод ребенка в детсикй сад по месту жительства
Дня доброго, меня зовут Маргарита, я мама 4-ех летнего мальчика.Очень Вас прошу посодействовать в вопросе перевода ребенка в детский сад, расположенный ближе к дому проживания моим ребенком. На данный момент у нас есть действующее направление в детский сад, который расположен очень далеко от дома, к сожалению, предоставленное место, на время выдачи путевок, было ближайшим, почему и согласились на заявление по данному садику. Сейчас огромную проблему составляет возможность добираться до детского садика, я как мама, могу довозить его только общественным транспортом, ходит только один маршрут в данном направлении с нашей остановки, транспорт в это время переполнен, место не уступают, а ехать нам 5 остановок, трамвайные линии не проходят в том направлении с нашей стороны. Убедительная просьба помочь в решении этого вопроса. На Вас последняя надежда.
Ребенок Рамазанов Карим Ильдарович -9.02.2017 г.р.
Номер действующего направления в садик:73401/ВА/1907092382.
Огромное Вам спасибо Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Хальзова Маргарита Сергеевна. Временно безработный.
02.09.2021 Благодарность
Мы, родители воспитанников группы «Подсолнухи», МБДОУ № 105 «Золушка», выражаем огромную благодарность педагогическому коллективу и лично заведующей данного детского сада Пруновой Елене Владимировне.
Хотим отметить высокий профессионализм, педагогическое мастерство, чуткое отношение к детям, заботу и ответственность.
Выражаем свое восхищение прекрасно организованным воспитательным процессом, в котором учтены все нужды и потребности детей. Также, вызывает восторг и уважение организация среды, в которой масса возможностей для развития навыков коммуникации, творческих, физических, музыкальных и математических способностей.
Наши дети охотно и радостно ежедневно идут в сад, с нетерпением ждут встреч с воспитателями, с которыми интересно и легко познавать мир.
Мы очень рады, что наши дети попали именно к таким добрым, чутким и душевным людям. Нам, родителям, остается только с легким сердцем передавать детей в заботливые руки таких педагогов, зная, что они под надежной опекой.
Хочется отметить, что старшие дети некоторых родителей, также являются выпускниками данного детского сада. Поэтому, когда пришло время выбирать детский сад для младших детей мы без сомнений привели их сюда же.
Нельзя не отметить и работу с родителями, наши просьбы и замечания никогда не остаются без внимания, на все вопросы ответят и дадут совет.
Спасибо Вам огромное за грамотно подобранные кадры и организацию досуга наших детей и низкий поклон.
Родители старшей группы
«Подсолнухи»
02.09.2021 г.
Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Плешачкова Елена Викторовна, ФКУ ОФО МО РФ, бухгалтер
02.09.2021 Благодарность
Мы, родители воспитанников группы «Подсолнухи», МБДОУ № 105 «Золушка», выражаем огромную благодарность педагогическому коллективу и лично заведующей данного детского сада Пруновой Елене Владимировне.
Хотим отметить высокий профессионализм, педагогическое мастерство, чуткое отношение к детям, заботу и ответственность.
Выражаем свое восхищение прекрасно организованным воспитательным процессом, в котором учтены все нужды и потребности детей. Также, вызывает восторг и уважение организация среды, в которой масса возможностей для развития навыков коммуникации, творческих, физических, музыкальных и математических способностей.
Наши дети охотно и радостно ежедневно идут в сад, с нетерпением ждут встреч с воспитателями, с которыми интересно и легко познавать мир. Мы очень рады, что наши дети попали именно к таким добрым, чутким и душевным людям. Нам, родителям, остается только с легким сердцем передавать детей в заботливые руки таких педагогов, зная, что они под надежной опекой.
Хочется отметить, что старшие дети некоторых родителей, также являются выпускниками данного детского сада. Поэтому, когда пришло время выбирать детский сад для младших детей мы без сомнений привели их сюда же.
Нельзя не отметить и работу с родителями, наши просьбы и замечания никогда не остаются без внимания, на все вопросы ответят и дадут совет.
Спасибо Вам огромное за грамотно подобранные кадры и организацию досуга наших детей и низкий поклон.
Родители старшей группы
«Подсолнухи»
02.09.2021 г.
Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Плешачкова Елена Викторовна, ФКУ ОФО МО РФ, бухгалтер
27.08.2021 Жалоба
На территории школы № 83 в летний период работает «Юнармия » преподаватель Гостевской В. 25.08.2021 моя дочка Пайметькина Софья ученица 7 В упала и повредила кисть руки. При обращении в травмпункт подтвердили перелом кисти. Дети проходят полосу препятствийй на высоте 1 м от земли без поддержки с страховки. Прошу провести проверку данного учебного заведения и непосредственно преподавателя движения «Юнармия» Гостевского В. Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Пайметькина Елена Владимировна 89033202544
25.
08.2021 Школа далеко от дома
Добрый день, мы проживаем по адресу Ильюшина 12, нас определили в 63 школу, она находится в 2 км от нас, это очень далеко, много дорог. Мы очень хотим попасть в 102 Инженерный лицей который находиться в 800 м от нас. Куда обратиться и что нужно, чтобы нас приняли в 102 лицей? Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Лапина Анна Юрьевна
25.08.2021 Не берут в школу по прописке
Добрый день! Проживаем по адресу: ул. Камышинская, д.74, кв. 33. Нас не принимают в лицей №100, по причине того что мы к ним не относимся. Вопрос: к какой школе мы относимя? Позвонив в министрество образования мне ответили что к лицею №100, но документально ваш дом еще не внесли в базу. Когда внесут наш дом в базу? И куда идти ребенку в школу? Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Тударинова Оксана Анатольевна
22.
08.2021 Вынуждаются уйти на индивидуальное обучение
Здравствуйте. Мой сын аутист + умеренная умственная отсталость, в связи с чем ему трудно общаться с людьми, тем более с новыми. Переходим в этом году во 2 класс (в 1 классе учились 3 года, по определённой программе). Так вот, уже который год директор 9 школы Купряева Е.Н. вынуждает нас в добровольно-принудительно форме уйти на индивидуальное обучение и поменять нашу полную загруженность в 20-21час на 10 часов обучения в неделю. А нам нужна эта загруженность, ну и конечно социализация не на последнем месте, она на сына хорошо влияет!!! В этом году ушёл мальчик из нашего класса на индивидуальное обучение (они были с моим сыном в двоем в одном классе), ну и конечно опять встал вопрос о переходе на индивидуальное обучение. И нашего педагога намеренно «загрузили», чтобы мы сами ушли на индивидуальное обучение. А Нам нужен тот же педагог, Кондратович Г.И., что и учил нас три года, ребёнок привык и отказывается учится без него, думаю по понятным причинам (аутист).
В прошлом году грозились поменять педагога за три дня до 1 сентября, и эти разговоры о смене формы обучения на году два-три раза. Вообщем замучили! Мы как бельмо на глазу у директора Купряевой , и им прямо жалко платить эти несчастные 5 000 р. (кажется) нашему педагогу за одного нашего ребёнка, как за класс. Помогите решить вопрос уже раз и навсегда, чтобы нас оставили уже в покое. Спасибо заранее. Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Аглиулова Наиля Равильевна
16.08.2021 Благодарность
Здравствуйте. Меня зовут Архипова Анастасия. Недавно обращалась к вам по поводу того, что летают осы в детском саду 242 «Садко». Хотелось бы сказать вам огромное спасибо за то, что так быстро отреагировали и за помощь. В выходные ос поморили, теперь дети в безопасности. Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Архипова Анастасия Сергеевна
11.
08.2021 Жалоба
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с надеждой на помощь. Мой ребёнок ходит в МБДОУ ЦРР 242 «Садко» в 3 группу. С недавних пор (примерно 3 недели назад) у них на веранде появились осы. Информация была доведена до заведующей, но никаких мер до сих пор предпринято не было. На сегодняшний день уже покусали трех наших детей. Сколько ещё надо покусать детей, чтобы заведующая приняла меры? Сейчас лето, и большую часть дня дети проводят на улице, на веранде. И хочется быть уверенной, что я оставляю ребёнка в безопасности. Считаю, что заведующая Новикова Светлана Юрьевна халатно относится к данной ситуации. Просим принять меры как можно быстрее. Если данный вопрос не в вашей компетенции, подскажите, пожалуйста, куда нужно обратиться. Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Архипова Анастасия Сергеевна
10.08.2021 Перевод в школу #61
Здравствуйте. Мы купили квартиру в Ульяновске, прописались, Ул.
Кузоватовская д. 48.Хотим перевести ребёнка в школу #61 в 4класс.(ребёнок Корнишина В. С. 12.07.2011г.р.) я до этого ходила, звонила говорили места есть приходите, приносити документы в августе. Но сначала все были в отпуске, а сейчас говорят нет мест. Как быть? Сейчас ребёнок числится в Шиловской ср. школе. Пожалуйста помогите решить проблему. Спасибо Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Корнишина Ксения Викторовна. 89278198469.
09.08.2021 Благодарность воспитателю МБОУ №17 (корпус 3) Савиной Анастасии Сергеевне от родителей.
Родители выпускника ясельной группы «Неваляшки» МБОУ №17 (корпус 3) г. Ульяновск хотели бы выразить искреннюю благодарность нашему любимому педагогу Савиной Анастасии Сергеевне за добросовестное отношение к своим обязанностям, заботу, доброту, душевное отношение к детям. Самый лучший воспитатель, нам повезло прийти именно к ней в группу. Каждый день встречает детей с улыбкой.
Хотим отметить высокий профессионализм, благодаря чуткому и внимательному отношению, умению найти подход к каждому ребенку наши дети успешно прошли адаптацию и обрели второй дом в стенах детского сада. Первый год самый сложный и дети часто плачут, но не в группе Анастасии Сергеевны, каждому малышу тепло и забота.
От всей души желаем дальнейших профессиональных успехов и развития в области педагогики. Спасибо огромное!
В наших сердцах навсегда останется любовь к первому воспитателю!
Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Артемьева Елизавета Александровна
07.08.2021 благодарность
Родители воспитанников футбольных команд школы № 76 просят выразить благодарность тренеру и учителю физической культуры школы № 76 г. Ульяновска Мухамеджанову Альберту Тагировичу.
Альберт Тагирович -высокоорганизованный и порядочный человек. Он является талантливейшим педагогом, настоящим профессионалом своего дела, добрым, отзывчивым, чутким.
Десятки детей, находящихся под его руководством, превосходно овладевают навыками футбольного мастерства и видят в нем непревзойденный авторитет. За годы его работы, детский футбол в перешел на очень высокий уровень. Десятки заслуженных побед и наград, были завоеваны для школы. Команда девочек чемпионы города и области. Мальчики тоже не подводят и завоевывают награды для школы. Футбольные команды под руководством Альберта Тагировича стали известны по всему городу и области, и даже соседним регионам, благодаря огромному вкладу этого преподавателя.Он ответственно и добросовестно справляется со своими обязанностями, что приводит к хорошим результатам и достижениям у детей. Подтверждением этого являются многочисленные награды, которые его воспитанники получают на соревнованиях. Для футбольного сообщества детские команды под руководством Мухамеджанова А. Т. стали примером для подражания. Благодаря таким тренерам футбол занимает достойное место в детском-юношеском спорте . Альберт Тагирович к каждому ребенку находит подход, помогая каждому достигнуть личного результата.
Мы родители и дети высоко оцениваем труд и вложенные навыки , человеческие качества тренера Мухамеджанова А. Т. и просим выразить ему благодарность.
С уважением, родители воспитанников футбольных команд школы № 76.
#Ульяновск76школа
Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
родители воспитанников футбольных команд школы № 76
04.08.2021 Коллективное письмо
19 марта 2021 года МБДОУ «Детский сад N13» был закрыт на капитальный ремонт. На протяжении пяти месяцев дети находились в стрессе, ожидая возвращения в свою группу к своим воспитателям. На сегодняшний день во всех группах производится ремонт сан.узлов. Со слов заведующей на нашу группу не хватило финансирования, а именно не будет заменён кафель, значительно поврежденный при демонтаже унитазов, раковин, радиаторов отопления и стояков канализации. Родители группы N5 МБДОУ «Детский сад N13» просят изыскать возможность и выделить необходимые денежные средства для закупки материалов и завершения необходимых ремонтных работ.
Также просим приобрести проектор с экраном для реализации образовательных программ. Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Родители группы 5 д/с 13 города Ульяновска
03.08.2021 Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность Вахтеевой О.В., Камаевой Е.М., Щемелевой Л.Н., Казанковой Е.С., Лукс Н.В. за чуткое и внимательное отношение к детям! Спасибо за то, что ваш дружный коллектив создает уютную, комфортную атмосферу в детском саду!Отдельные слова благодарности за профессионализм логопеду Соколовой С.Г., психологу Музалевой Д.А. и физработнику, к сожалению, не знаю ФИО, за то, что внимательны и доброжелательны к каждому ребенку! Наш сад самый лучший!!!! Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
С уважением, Борисова С.С.
02.08.2021 Компенсация оплаты за дет. сад
Ответьте пожалуйста. Мы многодетная семья.
В апреле старшей исполнилось 18 лет, но т.к. она обучается в колледже, нам продлили статус многодетной семьи. А в детском саду пояснили, что льгота распростоаняется только на детей до 18. Не имеет значения, что старшая обучается и продлен статус. Правы ли сотрудники дет сада? Вопрос задает(ФИО, место работы, должность):
Замалтдинов Жамиль Ринатович +79510958022
Новости 1 — 20 из 1628
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | След. | Конец | Все
Обжаловать отказ в приеме ребенка в детский сад. Детские сады Пензы
Статья от юриста
Отказ в приеме ребенка в детский сад в подобной ситуации можно обжаловать в Управление образование города Пензы. Прежде чем обращаться в Управление образования с жалобой, желательно получить письменный отказ заведующего детским садом.
Это связано с тем, что при обжаловании неправомерных действий Вам необходимо будет доказать факт нарушения Ваших прав. Наличие письменного отказа облегчит этот процесс. Порядок обжалования достаточно подробно описан в административном регламенте предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» в электронном виде на территории города Пензы. Вами подается письменная жалоба, которая должна содержать наименование Управления, фамилию, имя и отчество должностного лица, которому подается жалоба (начальника Управления), а также информацию о Вас – фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон. Далее Вы излагаете суть жалобы: описываете Вашу ситуацию, указываете, что Ваши права и права Вашего ребенка были нарушены, просите разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры; ставите число и подпись. К подаваемой жалобе следует приложить письменный отказ заведующего детским садом.
При подаче жалобы имейте в виду, что анонимные жалобы не рассматриваются, а также не допускается подача жалобы, содержащей оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.
Поданная Вами жалоба будет являться основанием для начала процедуры разбирательства. При подаче жалобы желательно иметь второй экземпляр, на котором Вам сделают отметку о том, что Ваша жалоба принята к рассмотрению, либо выдается талон о принятии. Если отправляете по почте заказным письмом – квитанцию сохраняйте как доказательство подачи жалобы.
Жалоба рассматривается в течение 30 дней, по истечении этого срока должно быть вынесено решение.
Действия (бездействия) должностных лиц Управления образования города Пензы можно обжаловать в Министерство образования Пензенской области. Процедура обжалования аналогична.
Если досудебный порядок обжалования не принес Вам желаемых результатов, Вы вправе обратиться с жалобой в суд. Право на обращение с жалобой в суд закреплено в статье 1 Закона РФ от 27.
04.1993г. № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан». Жалобу можно подать по Вашему усмотрению или в суд по Вашему месту жительства, или в суд по месту нахождения органа, чьи действия Вы обжалуете. При подаче жалобы Вам необходимо будет оплатить государственную пошлину.
Для обращения в суд существуют определенные сроки:
- три месяца со дня, когда Вы узнали о нарушении Вашего права;
- один месяц со дня получения Вами письменного уведомления об отказе в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если Вы не получили на нее письменный ответ.
Пропущенные по уважительным причинам сроки могут быть восстановлены судом.
При рассмотрении Вашей жалобы судом орган, чьи действия Вы обжалуете, должен будет доказать документально законность своих действий. А Вы, в свою очередь, обязаны будете доказать факт нарушения Ваших прав. Поэтому прилагайте к жалобе копии всех имеющихся у Вас письменных доказательств – письменные отказы, жалобы.
По результатам рассмотрения Вашей жалобы суд выносит решение. Если суд признает жалобу обоснованной, а обжалуемое действие — незаконным, он устанавливает ответственность лиц, виновных в нарушении Ваших прав. Если обжалуемое действие суд признает законным, он откажет Вам в удовлетворении Вашей жалобы.
Итого:
| Орган власти | Время рассмотрения |
|---|---|
| Управление образования г. Пензы | 1 месяц |
| Министерство образования Пензенской области | 1 месяц |
|
Суд подача заявления судебное разбирательство |
Гражданин вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его права (статья 256 Гражданского процессуального кодекса РФ). Заявление рассматривается судом в течение десяти дней, а Верховным Судом Российской Федерации — в течение двух месяцев с участием гражданина, руководителя или представителя органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего, решения, действия (бездействие) которых оспариваются (статья 257 Гражданского процессуального кодекса РФ). |
Вывод: Если кто-то решит пойти до конца, знайте, это много потраченного времени на разбирательства, оплата государственной пошлины, есть не малая вероятность проиграть дело. Но, при всем этом Вы 100% можете пощекотать нервы своему садику-обидчику 🙂 Кроме того, на этот детский сад либо сразу же либо через несколько таких судебных разбирательств посыплется череда проверок.
Дата редактирования — 05.04.2015
Перепечатка без активной ссылки запрещена
Google Плюс
Государственные услуги в Республике Татарстан.
/ Услуги / Дошкольное образование 1. Ребенок не направлен в желаемое учреждение?Если ребенок не направлен в выбранный Вами приоритетный детский сад, то возможно рассмотреть его устройство в другие детские сады, где есть свободные места.
Это возможно, если в заявлении Вашего ребенка проставить отметку «Предлагать иные варианты». Для этого необходимо обратиться в отдел образования по месту жительства.
Выплата денежной компенсации детям старше 1,5 лет, не обеспеченным местами в детских садах, действующим федеральным законодательством и нормативно-правовыми актами Республики Татарстан не предусмотрена.
3. Как узнать место в очереди в детский сад?Проверить состояние очереди в детский сад можно через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан uslugi.tatarstan.ru по данным свидетельства о рождении Вашего ребенка (серия и номер), либо по идентификатору заявления (выдается при подаче заявления через Портал), либо иного документа, удостоверяющего личность ребенка, реквизиты которого были указаны при подаче заявления на постановку на учет в детский сад, а также через районный отдел образования.
При этом указанная электронная услуга доступна независимо от способа подачи заявления (электронно через Портал или непосредственно через отдел образования).
В системе учитывается дата подачи заявления и возрастная группа Вашего ребенка. По дате рождения Вашего ребенка вычисляется его возраст на 1 ноября текущего года при подаче заявления в дошкольные образовательные учреждения г. Казани, для остальных городов и муниципальных районов Республики Татарстан – на 1 сентября (точную дату расчета возраста необходимо уточнять в своем районном отделе образования), и на основе этого возраста Система выдает позицию в очереди в данный детский сад среди детей Вашей возрастной группы с учетом даты постановки на учет. Датой постановки на учет считается дата подачи заявления.
Место в очередности — это количество детей, которые стоят в очереди в возрастной категории Вашего ребенка.
Система автоматически распределяет места в детские сады по следующему алгоритму:
- Система сортирует список заявлений на зачисление по категории заявлений, т. е. «льготная» и заявления на общих основаниях. Они автоматически выстраиваются в очередность по приоритетности.
- В каждой категории очередь строится с учетом даты подачи заявления и категории льгот,
- В конкретном детском саду в определенной возрастной группе освобождаются места,
- Система выбирает заявления, которые были поданы в этот детский сад и в ту же возрастную группу. Расчет возраста идет на дату, принятую датой расчета по административному регламенту муниципального района,
- Затем по этому алгоритму и происходит последовательное распределение мест в указанный детский сад в данную возрастную категорию на свободные места.
е. «льготная» и заявления на общих основаниях. Они автоматически выстраиваются в очередность по приоритетности.Поэтому прогнозировать и говорить точную дату зачисления, к сожалению, невозможно.
Массовое комплектование детских садов в г.Казани проводится с 1 апреля по 30 июня (период комплектования детских садов в других муниципальных районах уточняйте в своем районном отделе образования) ежегодно. В течение года может производится доукомплектование садов при условии освобождения в них мест.
Очередь смещается вниз:
- если в указанный Вами детский сад встал в очередь ребенок, имеющий льготу на зачисление,
- если в очередности появился ребенок, который сменил детский сад в связи со сменой места жительства, при этом дата его постановки на очередь раньше Вашей, так как при переезде внутри одного муниципального района, когда ребенок стоит в очереди в детский сад, дата подачи заявления не изменяется (на основании решения представительного органа муниципального района).
Очередь смещается вверх, если из очереди в указанный детский сад выбыл один из детей (например, ребенок получил место в детском саду, либо Заявитель отказался от получения услуги). С 1 апреля по 31 августа проводится массовое комплектование детских садов, поэтому в этот период возможны систематические движения в очереди в детские сады.
7. Сколько детских садов можно выбрать при постановке на учет в детский сад? Как добавить еще один детский сад?В настоящее время можно выбрать только один детский сад при постановке на учет в детский сад как через Портал, так и через районный отдел образования.
Поэтому добавлять в свое заявление еще один детский сад невозможно, необходимо выбирать только один наиболее предпочтительный для Вас детский сад.
Для изменения детского сада можно воспользоваться соответствующим сервисом Портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан uslugi.tatarstan.ru по данным свидетельства о рождении Вашего ребенка (серия и номер). После изменения детского сада в заявлении, Ваша очередь в предыдущем детском саду аннулируется. Также по вопросу смены детского сада Вы можете обратиться в отдел образования Вашего района.
9. Почему направили не в тот детский сад, который Вы указывали в заявлении?При подаче заявления на постановку на учет в детский сад есть поле «Предлагать другие детские сады», Вы самостоятельно делаете выбор, указывая «Да» или «Нет». При подаче заявления в районном отделе образования Вы также самостоятельно определяете свой выбор.
Если в поле «Предлагать другие детские сады» выбрано «Нет», Вам будут предлагаться места строго в детский сад, указанный в Вашем заявлении.
Если в поле «Предлагать другие детские сады» выбрано «Да», то Вам будут предлагаться места не только в детский сад, указанный в Вашем заявлении, но и в другие детские сады при наличии там свободных мест.
Информацию о направлении в детский сад можно узнать на Портале uslugi.tatarstan.ru при проверке очередности, либо в Вашем районном отделе образования.
После присвоения Вашему заявлению «Направлен в ДОУ №…» Ваш ребенок будет направлен в детский сад, до этого статуса Ваш ребенок еще находится в очереди.
Поэтому проверяйте очередь через Портал uslugi.tatarstan.ru и ожидайте статуса «Направлен в ДОУ №…».
Нет, не изменится. При переезде в другой муниципальный район, Вам необходимо подать заявление на постановку на учет в районном отделе образования по новому месту жительства.
Дата постановки на учет при этом сохраняется.
Нет, не изменится. В случае, когда Вы уже стоите в очереди, но желаете сменить детский сад в пределах одного муниципального района, допускается внести подобное изменение в поданное ранее заявление в районном отделе образования. При этом дата подачи заявления не изменится, будет первоначальная.
13. Изменится ли дата подачи заявления при переезде внутри одного муниципального района, когда ребенок ходит в детский сад?Да, изменится. В случае смены места жительства в пределах одного муниципального района допускается перевод ребенка из одного детского сада в другое.
Заявление на перевод ребенка из одного детского сада в другое подается по новому месту жительства. При этом при внесении данных в заявление на перевод проставляется дата подачи родителями соответствующего нового заявления.
При комплектовании детских садов заявления на перевод ребенка из одного детского сада в другое рассматривается в порядке общей очередности.
Вам потребуется обратиться в отдел образования даже, если заявление было подано через Портал в следующих случаях:
- если при подаче заявления через Портал было указано наличие льгот, потребность в зачислении по состоянию здоровья,
- если свидетельство о рождении ребенка выдано не в Республике Татарстан (органами ЗАГС других субъектов РФ) или в качестве удостоверяющего личность ребенка был указан иной документ,
- если заявление было подано законным представителем (за исключением подачи заявления от имени родителей),
- если после подачи заявления ему присвоен статус «Подтверждение документов»,
- если желаете изменить ранее выбранный детский сад.
При этом с собой необходимо иметь оригиналы документов, удостоверяющих личность ребенка (свидетельство о рождении или иное), подтверждающих право на льготы или потребность в зачислении по состоянию по здоровья, а также подтверждающих право на предоставление интересов ребенка (в случае подачи заявления законным представителем).
Список федеральных льгот:
- Дети судей (ФЗ РФ №3132-1 от 26.06.1992 О статусе судей в Российской Федерации)
- Дети прокуроров и сотрудников Следственного комитета (ФЗ РФ №2202-1 от 17.01.1992 О прокуратуре РФ)
- Дети граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС (ФЗ РФ №1244-1 от 15.05.1991 О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС)
- Дети, находящиеся (находившимся) на иждивении сотрудников полиции, гражданина Российской Федерации (ФЗ РТ №3 от 7.02.2011 О полиции)
- Дети граждан Российской Федерации, умерших в течение одного года после увольнения со службы в полиции вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей (ФЗ РТ №3от 7.02.2011 О полиции)
- Дети граждан Российской Федерации, уволенных со службы в полиции вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей и исключивших возможность дальнейшего прохождения службы в полиции (ФЗ РТ №3от 7. 02.2011 О полиции)
- Дети сотрудников полиции, погибших (умерших) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей (ФЗ РТ №3от 7.02.2011 О полиции)
- Дети сотрудников полиции, умерших вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в полиции (ФЗ РТ №3 от 7.02.2011 О полиции)
- Дети — инвалиды (Указ Президента РФ №1157 от 2.10.1992 О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов)
- Семьи, в которых хотя бы один родитель — инвалид (Указ Президента РФ №1157 от 2.10.1992 О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов)
- Дети из многодетных семей (Указ Президента РФ №431 от 5.05.1992 О мерах социальной поддержке многодетных семей)
- Дети военнослужащих (ФЗ РФ №76 от 27.05.1998 О статусе военнослужащих)
- Дети сотрудников и военнослужащих федеральной противопожарной службы (ФЗ РФ №69 от 21.12.94 О пожарной безопасности)
- Дети сотрудников федеральной службы по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ (Указ Президента РФ №613 от 5. 06.03)
- Дети военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, государственной противопожарной службы, уголовно-исполнительной системы, непосредственно участвовавших в борьбе с терроризмом на территории Республики Дагестан и погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с выполнением служебных обязанностей (постановление Правительства РФ от 25.08.1999 № 936. (ФЗ РФ №69 от 21.12.94 О пожарной безопасности)
- Дети сотрудников полиции (ФЗ РТ №3 от 7.02.2011 О полиции)
- Дети погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами сотрудников и военнослужащих специальных сил по обнаружению и пресечению деятельности террористических организаций и групп, объединенной группировки войск (сил) по проведению контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона Российской Федерации (Постановлений №65 от 09.02.04).
- Дети сотрудников, имеющих специальные звания и проходящих службу в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы (ФЗ РФ от 30_12_2012 N 283-ФЗ О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти)
02.2011 О полиции)
06.03)
Что означает статус «Не существует»?Этот статус не означает, что Вашего ребенка нет в очереди (в случае, если Вы подавали заявление на постановку на учет в детский сад), а возможно при подаче заявления в районный отдел образования не были внесены, либо внесены некорректно реквизиты свидетельства о рождении Вашего ребенка. При этом Ваш ребенок находится в очереди.
Для обработки подобных случаев с целью предоставления последующей возможности информирования о состоянии очереди через Портал, создана Форма обращения на странице проверки очереди. Вам необходимо лишь полностью заполнить ее и нажать кнопку «Отправить». Эта информация будет передана в отдел образования Вашего района и Ваше заявление будет дополнено недостающими данными. После чего Вы сможете проверять свою очередность по серии и номеру свидетельства о рождении Вашего ребенка. Эта форма создана только для указанных случаев (статус состояния очереди на Портале «Не существует») и не является инструментом для изменения иных данных Вашего заявления (изменение детского сада в заявлении и т.
п.).
Этот статус означает, что Вам выдано направление на зачисление ребенка в детский сад. Вам необходимо в течение 30 календарных дней обратиться в указанный детский сад (а не в районный отдел образования) для зачисления. После заключения договора в указанном детском саду Ваш статус будет «Зачислен в ДОУ».
Если Вас не устраивает указанный детский сад, то обратитесь в Ваш районный отдел образования.
Ваше заявление находится на рассмотрении для направления ребенка в детский сад. Ваш ребенок в течение 5 дней будет направлен в детский сад.
В случае возникновения вопросов по данному статусу обращайтесь в свой районный отдел образования.
Куда жаловаться на воспитателя детского сада?
Разбираемся, что делать, если сотрудник образовательного учреждения допустил халатность к безопасности ребёнка.
В первую очередь вы должны сообщить о случившемся заведующей детским садом: она обязана разобраться, действительно ли был такой инцидент, все обстоятельства произошедшего и в случае виновности педагога принять соответствующие меры.– Старшая сестра хочет поменять сыну уже второй садик. После занятия с логопедом педагог просто отправила ребёнка одного гулять на площадку, из-за чего его на территории садика чуть не сбила машина! Преступная безответственность! Как наказать этого горе-воспитателя? Куда жаловаться? Боюсь, что если просто прийти к заведующей, то это дело просто замнут.
Также жалобу можно передать в департамент образования Кирова: письменно, по телефону или лично.
Телефон приёмной: 35-81-59;
Адрес: ул. Молодой Гвардии, 74.
В администрации Кирова отмечают, что непосредственно департамент никаких мер реагирования в отношении педагога принять не может. Решение о наказании сотрудника всегда принимает работодатель, в данном случае — заведующая детским садом.
По теме
3741 Если вы хотите убедиться, что меры воздействия действительно были приняты, вам нужно обратиться к заведующей образовательным учреждением.Стоит отметить, что в каждом образовательном учреждении, в том числе и в дошкольном, действует целый ряд нормативных документов. В их числе также и документы, касающиеся безопасности жизни и здоровья воспитанников. Периодически (как правило, раз в квартал) все сотрудники детского сада должны проходить инструктаж под личную подпись в специальном журнале.
Кроме того, воспитатели должны подчиняться должностной инструкции. Так, в типовой форме такой инструкции, разработанной в соответствии с профстандартом «Педагог», сказано, что в число должностных обязанностей воспитателя входит «обеспечение охраны жизни, здоровья и безопасности воспитанников во время воспитательно-образовательного процесса в дошкольном образовательном учреждении, на его территории, во время прогулок, экскурсий и поездок».Коротко о главном:
1. Обо всех инцидентах в первую очередь нужно сообщать заведующей детским садом.
2. Жалобу можно также подать в департамент образования Кирова.
3. Решение о наказании сотрудника может принимать только работодатель, в данном случае — заведующая ДОУ.
4. В каждом образовательном учреждении действует целый ряд нормативных документов, которые касаются охраны жизни, здоровья и безопасности воспитанников и которые должны соблюдаться каждым сотрудником.
Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.
Фото: mosreg.ru
7397 7
Жалоба на воспитателя детского сада – образец
Жалобы на воспитателя детского сада – далеко не редкое явление. Связано это с тем, что родители могут быть недовольны отношением к своему ребенку или условиями в детском саду в целом. Иногда эти претензии бывают преувеличены, но зачастую педагог действительно виноват, и подача подобных заявлений обоснована. Чтобы добиться справедливости при этом очень важно знать, как именно оформить подобное обращение и куда целесообразно его направить.
Суть обращения
Когда жалуетесь на воспитателя, в первую очередь, следует понимать, что устные обращения нигде не фиксируются и зачастую могут оказаться полностью безрезультатными.
Кроме того, в случае возникновения любого более серьезного разбирательства, заведующая детским садом всегда сможет отрицать факт обращения как такового. Именно поэтому, если родители хотят действительно добиться серьезных результатов, потребуется изложить все свои претензии и требования в письменной форме. Чем более официальный статус удастся придать своему обращению – тем скорее удастся добиться чего-то и решить вопросы в пользу своего малыша.Когда можно подавать
Увы, нарушения правил обращения с детьми в дошкольных заведениях – далеко не редкость. Действительно, есть и объективные причины подобного: воспитателей в детских садиках обычно не слишком много и при всем желании они не в состоянии уделять должное внимание маленьким подопечным. Но все же это не освобождает их от обязанностей выполнять свою работу. Следить за детьми воспитатель обязан на основании своей должностной инструкции. Подписывая ее, он автоматически берет на себя обязанность соблюдать все предписанные правила.
Кроме того, каждый родитель предварительно заключает с учебным заведением письменное соглашение, а уже позже отправляет туда своего ребенка. В данном соглашении обычно четко указывается, что именно должны выполнять воспитатели и как. Любое отклонение будет являться грубым нарушением. Если речь идет о частном детском садике, то и вовсе можно привлечь руководство организации к административной ответственности за нарушения пунктов соглашения.
Распространенной ошибкой родителей является то, что они не обращаются с претензиями во многих случаях. Дело в том, что по всеобщему заблуждению родители жалуются только в случае, если к ребенку было применено какое-либо физическое насилие или моральное давление. Иногда могут жаловаться, если ребенок из-за невнимательности воспитателя травмировался. И то в этом случае часто можно столкнуться с отрицанием любых претензий и объяснением, что малыш сам был виноват в случившемся. Действительно, в какой-то мере ребенок мог и сам стать причиной своей травмы, но ответственности с воспитателя это не снимает.
Жалоба на детский сад может быть подана в любом случае, если каким-то образом были нарушены права ребенка: его не накормили обедом, не вовремя уложили спать, не одели нормально перед прогулкой.
В обязанности воспитателя входит следить за порядком и поэтому драка детей между собой также является существенным упущением воспитателя. В этом случае можно даже потребовать денежную компенсацию, если в процессе были повреждены вещи ребенка или его одежда.
Но даже если ребенок напрямую и не пострадал от действий воспитателя, то это вовсе не означает, что родители не могут пожаловаться на учебное заведение. К примеру, если дети во время дневного сна попросту предоставлены сами себе, то за это тоже следует сразу жаловаться на воспитателя – подобное бездействие является грубым нарушением правил работы детского сада.
Предназначение обращения
Если отбросить любые человеческие чувства и желания, обращая внимание только на законодательные требования, то можно отметить, что подача жалобы в детский сад в некоторых случаях является обязанностью родителей. Причина в том, что родитель является законным юридическим представителем своего ребенка и поэтому должен всячески отстаивать его права в случае их нарушения. То есть, если каким-то образом права ребенка в детском саду были нарушены, то родители обязаны принять меры, чтобы устранить это нарушение и наказать виновных.Когда родители отдают своего ребенка в детский сад, то подписывают в обязательном порядке соглашение, которое регламентирует разрешение различного рода споров. Если какой-то из пунктов соглашения будет нарушен, то родитель может потребовать устранить данное недоразумение.
Иногда возможна ситуация, что руководство детского сада попросту не знает о нарушениях правил со стороны воспитателей. Наиболее часто это возникает, когда воспитатель только недавно принят на работу. В этом случае заведующая детским садом будет только благодарна сигналу со стороны родителей малышей. Зачастую это позволяет действительно следить за качеством обслуживания в заведении – особенно важно это для частных учебных заведений.
Также возможно подать обращение, если в детском саду проводится сбор средств, изначально не заявленных в договоре.
Привлечь к ответственности воспитателя можно в случае порчи детских вещей, болезни малыша из-за халатности воспитателя, неправомерных действий (побои, наказания малыша).
Какой бы ни была ситуация, родители всегда имеют право потребовать устранить подобное нарушение.
Практика показывает, что обычно родители всегда стараются мирно решить спор и обращаются непосредственно к самому воспитателю. Если уже такие беседы не дали результатов, то идут к заведующей. Часто удается решить спор и после такого разговора. Но иногда бывает, что заведующая не проявляет заинтересованности в решении вопроса и тогда следует идти дальше в вышестоящие инстанции.
Основная конечная цель подобных обращений – защитить своего ребенка от произвола воспитателей. Поэтому родители в первую очередь заинтересованы в быстром разрешении подобных ситуаций.
Процедура подачи
Надо сразу оговорить, что жалоба на воспитателя детского сада образец имеет только письменного вида. Любые разговоры с самим воспитателем или заведующей учебным заведением не имеют никакого формального значения. Их нельзя потом предъявить в качестве доказательства. Единственное исключение – если родители коллективно обращались к руководству заведения и являются все по факту свидетелями обращения. Но в любом случае формально может быть признана только письменно составленная жалоба, которая оформлена в соответствии со всеми законодательными требованиями. На это важно обратить внимание еще на начальном этапе, так как, если возникнет какое-то серьезное разбирательство, то тогда необходимо будет обязательно подтвердить непосредственно сам факт обращения к администрации детского сада.
Куда подать жалобу
Изначально готовый бланк жалобы подается заведующей детским садом. После этого, если не будут предприняты соответствующие меры, можно пойти в городское управление образования. При этом желательно иметь подтверждение того, что изначально обращение было направлено именно заведующей (попытка мирного урегулирования спора самостоятельно всегда является дополнительным плюсом в пользу заявителя).
Чтобы подтвердить факт передачи обращения его надо заверить у секретаря или передать под подпись. Также возможно отправить жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении.
Таким же образом, можно направить жалобу и в вышестоящие инстанции. После этого можно направить свои претензии даже в прокуратуру.
Целесообразно будет обратиться в прокуратуру и в том случае, если детским садом недовольны родители из-за чрезмерных поборов. Но в этом случае лучше все же подавать коллективное обращение, а также при передаче денег воспитателю брать подтверждающие документы.
Исключительно в прокуратуру или полицию следует обращаться, если ребенку были причинены какие-то физические увечья. В этом случае в идеале приложить дополнительно медицинские заключения из больницы.
Следует также понимать, что во все эти инстанции писать надо только в том случае, если требования не имеют материальной составляющей. Они могут только поспособствовать разрешению конфликта и наказанию виновных способом, каким это предусмотрено на законодательном уровне. Если же у родителей имеются какие-либо имущественные требования (действиями воспитателя был причинен материальный вред или же родители хотят получить компенсацию морального ущерба), то ситуацию нужно решать в судебном порядке. Только таким образом возможны принудительные взыскания.
То же самое можно сказать и о требованиях непосредственно в целом к детскому саду (к примеру, требования вернуть часть заплаченных денежных средств из-за того, что они не были целенаправленно потрачены на предусмотренные нужды). Исключение составляют лишь те ситуации, когда администрация детского садика добровольно готова выплатить заявленную сумму, требуемую родителями.
Образец составления
Образец жалобы на воспитателя имеет произвольную формую. Каких-либо строгих требований здесь не предусматривается. Достаточно просто указать:
- на имя кого и от кого заявление составлено;
- на кого поступает жалоба и в связи с чем;
- перечислить заявленные требования.
Какие бы в этот момент ни были эмоции у родителей, но тем не менее их не следует подробно описывать в обращении. Главное, подробно изложить непосредственно саму проблему, привести аргументы своих слов. Также важно по возможности указать тех, кто может подтвердить факт конфликта или тех, кто также недоволен поведением воспитателя. Если нарушены какие-то пункты соглашения, которое подписывалось при приеме ребенка в детский сад, то можно дополнительно указать пункт соглашения.
Очень важно уточнить требования. Это может быть урегулирование конфликта и предотвращение подобного в будущем, перевод ребенка в другую группу, возврат денежных средств. Все это нужно указать в тексте жалобы. Пункт требований в любом случае должен быть указан. Просто изложение ситуации будет нецелесообразным.
Обычно подобные жалобы пишутся от руки, но также могут быть и набраны на компьютере. Это не является принципиально важным.
Образец жалобы на воспитателя детского садаКоллективная жалоба
Жалобы на детский сад не всегда должны быть составлены только от лица одного родителя. В некоторых случаях вполне возможно добиваться справедливости всем вместе.
Это необходимо, если воспитатель нарушает какие-либо права одновременно нескольких подопечных. Родители все вместе могут направить жалобу с изложением требований. В этом случае обращение составляется в стандартном виде, но вот только пишется конкретно от коллектива. Кроме того, в конце документа должны быть указаны сведения обо всех родителях, которые присоединяются к этому обращению, а также их подписи.Таким образом, если как-то права ребенка в детском саду были нарушены, то родители имеют полное право пожаловаться на воспитательницу. Более того – это их обязанность. Существуют примеры, когда руководство дошкольного учреждения попросту не знало о нарушениях, которые происходят в организации, поэтому было благодарно за подобные обращения родителей. Особенно важно это для частных заведений. В любом случае, жалоба на воспитателя детского сада должна быть составлена правильно, с учетом всех необходимых требований, предъявляемых к таким документам. Так, существенно увеличиваются шансы на успешное урегулирование спорного момента и улучшение условий для ребенка.
Поборы в детском саду
Как меняется порядок очереди в детский сад
Моему сыну через несколько дней исполнится два года. Мы с женой готовимся отдавать его в детский сад.
В январе я узнавал, на каком месте мы в очереди в детский сад, — сказали, что на 15-м. А уже в апреле сын оказался на 40-м месте. Аргументировали это тем, что льготные семьи всегда идут вне очереди.
Мы живем в Московской области, в городе Мытищи. Прописаны тут же. Смотрим на детей и их родителей — льготниками ни от кого не пахнет даже близко! Как проверить, законно ли отдаляется наша очередь в детский сад, и можно ли куда-то пожаловаться?
Арман Жуманов
юрист в сфере образовательного права
Скорее всего, ваша очередь движется законно. Выше в очередь могли встать дети, родители которых сменили место жительства и подали заявление раньше. Кроме того, очередь действительно могла сместиться из-за детей-льготников.
Проверить все это вы можете, если обратитесь с жалобой в управление образования администрации Мытищ или прокуратуру.
Как вообще формируется очередь в детский сад
В Т—Ж уже была подробная статья о том, как встать в очередь в детский сад, поэтому кратко напомню основные моменты.
Очередь в детский сад формируется на основании заявлений, которые подают родители. Детей, у которых есть право на получение общего образования, учитывают органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов.
п. 6 ч. 1 ст. 9 закона «Об образовании в РФ»
Движение очереди в первую очередь зависит от свободных мест в детских садах. Зачисляют детей обычно до июня-июля текущего года. В течение учебного года группы могут доукомплектовывать, но уже на единичные места, которые освобождаются, если родители забрали ребенка из сада.
Иногда очередь может сместиться назад. Так бывает, если:
- появился ребенок со льготой на зачисление: например, детей судей и прокуроров берут в садик вообще без очереди, а детей из многодетных семей — в первую очередь;
- семья переехала и, соответственно, ребенок сменил детский сад, а его родители изначально подали заявление раньше вас. При переезде внутри одного муниципального образования дата подачи заявления не меняется;
- появился ребенок, который перешел из одной возрастной группы в другую, и его место в электронной очереди определили по первоначальной дате подачи заявления, которая оказалась раньше вашей.
Есть еще один момент: в первую очередь местами в детских садах обеспечивают тех, кто зарегистрирован по месту жительства на территории муниципального образования. А потом уже рассматривают заявления тех, у кого временная регистрация — по месту пребывания. Так что то, что очередь вашего ребенка в садик сместилась, может и не зависеть от количества льготников, которые хотят попасть в тот же сад, что и вы.
Изумительная история 08.04.19Как попасть в детский сад, даже если там нет мест и большая очередь
УЧЕБНИК
Как победить выгорание
Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее сами
Начать учитьсяКак зачисляют детей в детские сады Московской области
В Подмосковье очередь формируется в единой информационной системе управления дошкольными образовательными организациями Московской области. Порядок учета детей в очереди в Мытищах регулируется положением о комплектовании детских садов.
Положение о комплектовании детских садов в Мытищинском муниципальном районеPDF, 42,8 КБ
По этому документу все дети внутри своей возрастной категории учитываются по дате постановки в очередь, то есть по дате заявления, но с учетом льготы. Список детей, которые нуждаются в детском саду с 1 сентября текущего года, формируется по состоянию на 1 апреля. После 1 апреля в список детей могут включить тех, у кого есть право первоочередного и внеочередного приема в детский сад.
Перечень категорий льготников довольно длинный. Например, вне очереди в детские сады Мытищ могут пойти:
- Дети граждан, которые подверглись воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС и аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча.
- Дети граждан из подразделений особого риска, а также семей, которые потеряли кормильца из числа этих граждан.
- Дети прокуроров.
- Дети судей.
- Дети сотрудников Следственного комитета РФ.
А право на первоочередное зачисление имеют:
- Дети из многодетных семей.
- Дети с инвалидностью и дети, у одного из родителей которых есть инвалидность.
- Дети военнослужащих по контракту.
- Дети сотрудников полиции.
- Дети сотрудников органов уголовно-исполнительной системы, например ФСИН, государственной противопожарной службы и таможенных органов.
Кроме того, администрация детского сада может принимать в преимущественном порядке усыновленных или удочеренных детей и детей работников детских садов и педагогов школ Мытищ.
Таким образом, очередь для льготников и обычных детей в вашем городе единая, и с учетом количества льготных категорий она легко могла сдвинуться назад. Но с января, когда вы позвонили в первый раз, до 1 апреля ваша очередь могла сместиться не только из-за льготников. Например, могли появиться дети, которые переехали и сменили детский сад, а их родители подали заявление раньше, чем вы.
Как проверить законность смещения очереди
Вы можете самостоятельно проверить статус заявления и положение ребенка в очереди на сайте госуслуг или на портале государственных и муниципальных услуг Московской области по серии и номеру свидетельства о рождении.
Формирование очереди автоматизировано, поэтому случаи незаконного предоставления места в детском саду легко установить. Чтобы это сделать, вы вправе обратиться с жалобой в управление образования администрации города Мытищи либо в органы местной прокуратуры. В обоих случаях проведут проверку и предоставят ответ.
Жалобу можно подать лично, почтой или, что удобнее, электронно:
- через электронную приемную управления образования администрации Мытищ;
- через интернет-приемную прокуратуры Московской области.
В жалобе достаточно указать свои контактные данные и попросить проверить законность действий управления образования по формированию очереди в детский сад. Ссылки на законодательство приводить необязательно.
Также вы вправе обратиться в Мытищинский городской суд Московской области с административным иском к управлению образования — потребовать устранить нарушения предоставления места вашего сына в детском саду. Предварительно писать претензию необязательно. Госпошлина — 300 Р.
Административное дело, как правило, должны рассмотреть в течение двух месяцев со дня подачи иска. Суд назначит заседания, на которые вправе явиться вы и представитель управления образования. Можно защищать свои интересы лично или воспользоваться помощью представителя.
Требование удовлетворят, если получится доказать, что порядок формирования и движения очереди был нарушен — кто-то занял очередь выше вас незаконно. Решение суда будет основанием для того, чтобы место вашего ребенка в очереди пересмотрели.
Что делать, если свободных мест нет
Если выяснится, что с очередью все в порядке, а ваш ребенок все равно не попадает в детский сад в нужном году, управление образования предложит свободные места в других садах. Перечень муниципальных детских садов Мытищ есть на сайте управления образования города.
Если вам предложат детский сад, который находится в другом микрорайоне, вы можете обратиться в управление образования с заявлением на перевод. При этом в заявлении сохраняется прежняя дата постановки на учет. Дата желаемого зачисления указывается на 1-е число месяца, следующего за датой заявления о переводе.
Что делать? 08.10.18Как получить место в бесплатном детском саду
Если предложенный детский сад находится в том же микрорайоне, вы тоже сможете подать заявление о переводе в желаемый сад. Но дата постановки на учет будет указана на день подачи заявления.
Также есть вариант обменяться местами с другим ребенком из желаемого детского сада на место в предложенный вам сад. Для этого родителям необходимо опять же подать заявление в управление образования.
Кроме того, можно просто ждать своей очереди. В некоторых случаях она может сдвигаться и вперед, например, по таким причинам:
- Кто-то из стоящих перед вашим ребенком детей получил место в детском саду.
- Родители кого-то из стоящих перед вашим ребенком отказались от услуги.
- Кто-то из стоящих перед вашим ребенком детей потерял льготу на зачисление.
Нарушение здоровья и безопасности при уходе за детьми: информация о сообщении на уровне штата и территории
Вернуться к списку штатов и территорий
| Аляска | |
|---|---|
| Общегосударственный номер | (бесплатно) 888-268-4632 |
| Региональные телефоны | Вы также можете связаться с вашим региональным лицензионным офисом. |
| Муниципалитет Анкориджа | 907-343-4758 |
| Северный регион Фэрбенкс | 907-451-3198 |
| Южный Центральный Анкоридж | 907-269-4500 |
| Юго-восток Джуно | 907-465-4756 |
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
| Делавэр | |
|---|---|
| Онлайн-информация | Как подать жалобу на уход за ребенком Форма онлайн-отчетности |
| Общегосударственный номер | Нет общегосударственного номера |
| Региональные телефоны | Чтобы подать жалобу по уходу за ребенком или сообщить о нарушении охраны труда и техники безопасности, обратитесь в региональный отдел лицензирования. |
| Графства Кент или Суссекс | 302-739-5487 |
| Округ Нью-Касл | 302-892-5800 |
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
| Гавайи | |
|---|---|
| Онлайн-информация | Как подать жалобу на уход за ребенком |
| Общегосударственный номер | 808-832-5300 или 888-380-3088 |
| Региональные телефоны | Вы также можете связаться с вашим региональным лицензионным офисом. |
| Центральный | бесплатно 808-832-5300 или 888-380-3088 |
| Восточные Гавайи Хило | 808-981-7290 |
| Кауаи | 808-241-3660 |
| Мауи Ланаи и Молокаи | 808-243-5866 |
| Оаху, блок 1 Восток | 808-587-5266 |
| Оаху Блок 2 Запад | 808-675-0470 |
| West Hawaii Каилуа-Кона | 808-327-4755 |
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
| Индиана | |
|---|---|
| Общегосударственный номер | Call Brighter Futures по телефону 800-299-1627 или в Управление дошкольного и внешкольного обучения по телефону 877-511-1144. |
Вернуться к списку штатов и территорий
| Айова | |
|---|---|
| Общегосударственный номер | (бесплатно) 844-786-1296 |
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
| Луизиана | |
|---|---|
| Общегосударственный номер | 225-342-9905 |
| Отправка по электронной почте | LDELicensing @ la.gov |
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
| Мэриленд | |
|---|---|
| Онлайн-информация | Как подать жалобу на уход за ребенком |
| Общегосударственный номер | Нет общегосударственного номера. |
| Региональные телефоны | Чтобы подать жалобу по уходу за ребенком или сообщить о нарушении охраны труда и техники безопасности, обратитесь в региональный отдел лицензирования. |
| Округа Аллегани, Гарретт и Вашингтон | 301-791-4585 |
| Округ Анн-Арундел | 410-573-9522 |
| Балтимор Сити | 410-554-8315 |
| Округ Балтимор | 410-583-6200 |
| Округа Калверт, Чарльз и Сент-Мэри | 301-475-3770 |
| Кэролайн, Дорчестер, Кент, Королевы Анны и Талбот | 410-819-5801 |
| Кэрролл Каунти | 410-549-6489 |
| Сесил и округа Харфорд | 410-569-2879 |
| Фредерик Каунти | 301-696-9766 |
| Округ Ховард | 410-750-8771 |
| Округ Монтгомери | 240-314-1400 |
| Округ Принс-Джордж | 301-333-6940 |
| Графства Сомерсет, Викомико и Вустер | 410-713-3430 |
Вернуться к списку штатов и территорий
| Массачусетс | |
|---|---|
| Онлайн-информация | Онлайн-форма жалобы: нелицензированный уход за детьми |
| Общегосударственный номер | Нет общегосударственного номера. |
| Региональные телефоны | Чтобы подать жалобу по уходу за ребенком или сообщить о нарушении охраны труда и техники безопасности, обратитесь в региональный отдел лицензирования. |
| Мыс и Юго-Восточный регион Округа Барнстейбл, Бристоль, Дьюкс, Нантакет, Норфолк и Плимут | 508-828-5025 |
| Центральный регион Округ Вустер | 508-798-5180 |
| Метро Бостон | 617-472-2881 |
| Северо-Восточный регион Графства Эссекс и Мидлсекс | 978-681-9684 |
| Западный регион | 413-788-8401 |
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
| Монтана | |
|---|---|
| Общегосударственный номер | 406-444-2012 |
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
| Нью-Мексико | |
|---|---|
| Общегосударственный номер | Родители могут подать жалобу на поставщика услуг по уходу за детьми, позвонив в Центр приема детей младшего возраста (ECECD) по телефону 888-351-0037. |
| Региональные телефоны | Вы также можете связаться с вашим региональным лицензионным офисом. |
| Центральный район | 505-841-4825 |
| Северный регион | 505-827-3814 |
| Юго-Восточный регион | 575-625-1078 |
| Юго-Западный регион | 575-373-6609 |
| Отправка по электронной почте | [email protected] |
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
| Северная Дакота | |
|---|---|
| Общегосударственный номер | Бесплатно 800-245-3736 Чтобы подать жалобу по уходу за ребенком или сообщить о нарушении здоровья и безопасности, связанного с уходом за ребенком, обратитесь к специалисту по лицензированию в вашем округе. |
Вернуться к списку штатов и территорий
| Огайо | |
|---|---|
| Общегосударственный номер | 877-302-2347 (выберите вариант 4) Электронная почта: childcarepolicy @ jfs.ohio.gov |
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
| Пенсильвания | |||
|---|---|---|---|
| Общегосударственный номер | Нет общегосударственного номера. Чтобы подать жалобу по уходу за ребенком или сообщить о нарушении охраны труда и техники безопасности, обратитесь в региональный отдел лицензирования. | ||
| Региональные телефоны | Чтобы подать жалобу по уходу за ребенком или сообщить о нарушении охраны труда и техники безопасности, обратитесь в региональный отдел лицензирования. | ||
| Центральный Адамс, Центр, Клинтон, Камберленд, Дофин, Джуниата, Ланкастер, Ливан, Лайкоминг, Миффлин, Нортумберленд, Перри, Снайдер, Тиога, Юнион и Йорк | (бесплатно) 800-222-2117 | ||
| Северо-восток Беркс, Брэдфорд, Карбон, Колумбия, Лакаванна, Лихай, Люцерн, Монро, Монтур, Нортгемптон, Пайк, Скилкилл, Салливан, Саскуэханна, Уэйн и Вайоминг | (бесплатно) 800-222-2108 | ||
| Юго-восток Бакс, Честер, Делавэр, Монтгомери и Филадельфия | (бесплатно) 800-346-2929 | ||
| Западный Аллегейни, Армстронг, Бивер, Бедфорд, Блэр, Батлер, Камбрия, Кэмерон, Кларион, Клирфилд, Кроуфорд, Элк, Эри, Фейет, Форест, Франклин, Фултон, Грин, Хантингдон, Индиана, Джефферсон, Лоуренс, Маккин, Мерсер, Поттер , Сомерсет, Венанго, Уоррен, Вашингтон и Уэстморленд | Бесплатно 800-222-2149 | ||
Вернуться к списку штатов и территорий
| Пуэрто-Рико | |
|---|---|
| Общегосударственный номер | 787-724-7474 доб.3606 или 3612 |
| Региональные телефоны | Чтобы подать жалобу по уходу за ребенком или сообщить о нарушении охраны труда и техники безопасности, обратитесь в региональный отдел лицензирования. |
| Агуадилья | 787-891-5570 |
| Аресибо | 787-878-2101 |
| Баямон | 787-269-2222 |
| Каролина | 787-762-3070 |
| Кагуас | 787-743-4068 |
| Гуаяма | 787-864-4373 |
| Хумакао | 787-852-0788 |
| Mayagüez | 787-833-3030 |
| Понсе | 787-848-4520 |
| Сан-Хуан | 787-724-8585 |
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
| Южная Каролина | |
|---|---|
| Онлайн-информация | Как подать жалобу на уход за ребенком |
| Общегосударственный номер | Нет общегосударственного номера. |
| Региональные телефоны | Чтобы подать жалобу по уходу за ребенком или сообщить о нарушении охраны труда и техники безопасности, обратитесь в региональный отдел лицензирования. |
| Район 1 Аббевиль, Андерсон, Чероки, Графства Гринвилл, Гринвуд, Лоренс, Ньюберри Окони, Пикенс и Спартанбург | бесплатно 800-637-8550 |
| Район 2 Эйкен, Бамберг, Барнуэлл, Честер, графства Эджфилд, Фэрфилд, Кершоу, Ланкастер, Лексингтон, Маккормик, Ричленд, Салуда, Юнион и Йорк | (бесплатно) 888-202-1469 |
Регион 3 Аллендейл, Бофорт, Беркли, Калхун, Чарльстон, Коллетон, графства, Дорчестер, Хэмптон, Джаспер и Оринджбург | Бесплатно 800-260-0211 |
| Район 4 Честерфилд, Кларендон, графства Дарлингтон, Диллон, Флоренция, Джорджтаун, Хорри, Ли, Марион, Мальборо, Самтер и Вильямсбург | (бесплатно) 800-464-9138 |
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
| Виргинские острова | |
|---|---|
| Онлайн-информация | Как подать жалобу |
| Общегосударственный номер | по всему острову: 340-774-0930 доб.4109 Сент-Томас / St. John District: 340-774-0930 доб. 4181 Район Санта-Крус: 340-772-7147 |
| Отправка по электронной почте | [email protected] |
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
| Висконсин | |
|---|---|
| Онлайн-информация | Как подать жалобу |
| Общегосударственный номер | Нет общегосударственного номера. |
| Региональные телефоны | Чтобы подать жалобу по уходу за ребенком или сообщить о нарушении охраны труда и техники безопасности, обратитесь в региональный отдел лицензирования. |
| Северный Эшленд, Бэйфилд, Флоренция, Лес, Утюг, Ланглейд, Линкольн, Марафон, Онейда, Портидж, Прайс, Сойер, Тейлор, Вилас и Вуд | 715-361-7700 |
| Северо-восток Brown, Calumet, Door, Fond du Lac, Green Lake, Kewaunee, Manitowoc, Marinette, Marquette, Menominee, Oconto, Outagamie, Ozaukee, Shawano, Sheboygan, Washington, Waupaca, Waushara и Winnebago | 920-785-7811 |
| Южный Адамс, Колумбия, Кроуфорд, Дейн, Додж, Грант, Грин, Айова, Джефферсон, Джуно, Лафайет, Ричленд, Рок, Сок и Уолворт | 608-422-6765 |
| Юго-восточный Кеноша, Милуоки, Расин и Ваукеша | 262-446-7800 |
Вестерн Бэррон, Баффало, Бернетт, Чиппева, Кларк, Дуглас, Данн, О Клэр, Джексон, Лакросс, Монро, Пепин, Пирс, Полк, Раск, Св.Croix, Trempealeau, Vernon и Washburn | 715-930-1148 |
Вернуться к списку штатов и территорий
Вернуться к списку штатов и территорий
Подать жалобу на программу ухода за детьми
Подача жалобы Американский язык жестов (ASL) Видео
Отдел развития детей и дошкольного образования отвечает за мониторинг всех лицензированных программ по уходу за детьми, чтобы гарантировать соблюдение требований по уходу за детьми.Основная цель регулирования — обеспечить здоровую и безопасную среду для детей, когда они находятся вдали от дома.
В случае возникновения проблем со стороны нормативных требований Отделение должно посетить учреждение, чтобы определить, соответствует ли учреждение правилам и положениям по уходу за детьми. Отдел также отвечает за расследование любых опасений по поводу незаконно действующих программ по уходу за детьми. Консультанты по уходу за детьми и консультанты по расследованиям расследуют жалобы о предполагаемых нарушениях требований по уходу за детьми.
Примеры проблем, о которых можно сообщить:
- Дети, не получающие полноценного питания
- Мероприятия или материалы, не соответствующие возрасту детей, находящихся под опекой
- Персонал, ответственный за слишком много детей
- Дети, оставленные в классах без присутствия взрослых
Примечание. Подразделение не имеет полномочий в отношении таких областей, как операционная политика в отношении оплаты, часов или дней работы, если программа решает не принимать лекарства, а также политики регистрации или прекращения участия.Если у вас есть какие-либо вопросы относительно правил работы, обратитесь к оператору по уходу за детьми.
The Division предлагает несколько способов подачи жалобы:
- Позвоните в отдел по телефону (800) 859-0829 (только в пределах штата) или (919) 814-6300. Попросите поговорить с кем-нибудь из приемного отделения (звонки можно делать анонимно).
- Факс Информация для приемного устройства по телефону (919) 715-1013.
- Напишите нашему веб-мастеру по адресу webmasterdcd @ dhhs.nc.gov. Ссылку на это электронное письмо также можно найти под стрелкой раскрывающегося списка «Главная», где вы можете выбрать «контакт», после чего вы найдете адрес электронной почты веб-мастера, который находится в оранжевом заштрихованном поле.
- Mail Информация по адресу: DCDEE 2201 Mail Service Center, Raleigh NC 27699-2200
Примечание. Любое лицо, подозревающее, что жестокое обращение с ребенком могло иметь место в детском учреждении, имеет обязанность сообщить о своих подозрениях в Отдел.При подозрении на жестокое обращение с несовершеннолетним, не имеющее отношения к уходу за ребенком, любое лицо должно сообщить о подозрениях в местный Департамент социальных служб.
При подаче жалобы будьте готовы предоставить следующую информацию:
- Название программы по уходу за детьми.
- Адрес или общее местонахождение программы по уходу за детьми.
- Подробная информация о вашей проблеме .
- Любая информация о лицах, причастных к инциденту.
- Примерная дата и / или время и место, где произошел инцидент.
- Любая дополнительная информация, которая может у вас быть.
Во время визита с жалобой
Консультант совершает необъявленный визит для обсуждения жалобы с поставщиком медицинских услуг. Консультант может побеседовать с администратором учреждения, учителями, родителями, детьми и любыми другими лицами, которые могут располагать информацией об обвинениях.В зависимости от характера жалобы будут отслеживаться различные аспекты программы. Например, если жалоба касалась питательной ценности еды, консультант обычно приходил во время обеда и проверял, что подавали. Также могут быть пересмотрены меню текущей и предыдущей недель, и может быть проведено обсуждение с поставщиком услуг политики программы в отношении питания.
Когда в Отдел поступает заявление о жестоком обращении с детьми, консультант по расследованию без предупреждения посещает учреждение, чтобы обсудить жалобу с поставщиком медицинских услуг.Консультант по расследованию может несколько раз посещать учреждения для проверки результатов расследования. Дополнительные посещения могут проводиться по разным причинам, например:
- Проведение интервью
- Контроль за соблюдением требований по уходу за детьми
- Наблюдать за планом защиты
- Действия по устранению недостатков
Может быть принято решение, что к расследованию жестокого обращения с детьми должны быть привлечены другие агентства.Ниже приводится список агентств, которые могут быть задействованы:
- Местные правоохранительные органы
- Государственное бюро расследований
- Медицинский персонал
- Судмедэксперт
- Департамент социальных услуг
По завершении любого визита, посвященного рассмотрению жалобы, консультант ознакомится с кратким изложением визита вместе с поставщиком медицинских услуг. Провайдера попросят подписать отчет о посещении, и ему выдадут копию для его записей.
Разрешение жалоб
Расследование жалобы на американский язык жестов (ASL) Видео
Если установлено, что инцидент действительно произошел, указывается нарушение Правил ухода за детьми. Эти нарушения будут отображаться на веб-сайте. Поставщик должен предоставить письмо о соответствии с указанием того, как было исправлено нарушение требований по уходу за детьми. При необходимости могут быть проведены последующие посещения. Подразделение может принять административные меры против программы, от письменного выговора до отзыва лицензии.Если консультант не может подтвердить, что инцидент действительно произошел, отчет является необоснованным.
После завершения расследования жестокого обращения с детьми, если жестокое обращение с детьми было доказано и / или были отмечены нарушения требований по уходу за детьми во время посещения, нарушения требований по уходу за детьми будут отображаться на веб-сайте. Отдел развития детей и дошкольного образования собирает данные об обоснованиях жестокого обращения с детьми при уходе за детьми. Щелкните здесь для получения дополнительной информации.
Жестокое обращение с детьми
Отдел может принять решение о жестоком обращении с детьми, имевшем место в детских учреждениях, и / или постановить, что лицо должно быть внесено в Реестр жестокого обращения с детьми в результате жестокого обращения с детьми.
Реестр жестокого обращения с детьми — это список лиц, которые жестоко обращались с ребенком в учреждении по уходу за ребенком, который ведется в Отделении. Лица, чьи имена внесены в реестр, лишены права когда-либо работать в сфере ухода за детьми в Северной Каролине.Реестр предназначен для самых серьезных случаев. Отдел будет изучать каждую ситуацию, чтобы определить, оправдано ли внесение в Реестр, и будет учитывать такие обстоятельства, как возраст ребенка, тяжесть травмы, а также действия, предпринятые или не предпринятые лицом, осуществляющим уход.
Физическое лицо получит письменное уведомление о том, что Отдел намеревается добавить его имя в Реестр жестокого обращения с детьми. Уведомление будет отправлено заказным письмом на почтовый адрес человека, который хранится в соответствующем учреждении по уходу за детьми.Перед тем, как лицо будет внесено в Реестр случаев жестокого обращения с детьми, ему или ему будет предоставлена возможность обжаловать это решение. Во время апелляции физическому лицу запрещается работать в сфере ухода за детьми; однако имя человека не будет добавлено в реестр до завершения процесса апелляции.
Общественность может подать запрос на проверку имени человека в реестре, заполнив форму публичного запроса о реестре жестокого обращения с детьми.
Выбор ухода за детьми
При выборе ухода за ребенком родители должны и дальше проявлять усердие.Обязательно задавайте вопросы и следуйте своим инстинктам, когда дело доходит до выбора ухода. Родители должны задавать вопросы всем потенциальным и нынешним поставщикам услуг по уходу за детьми и выражать свою обеспокоенность качеством ухода.
Тяжелые травмы и детские смертельные случаи
Дивизион стремится обеспечить здоровье, безопасность и благополучие каждого ребенка. Однако при уходе за детьми случаются серьезные травмы и гибель детей. Подразделение определяет серьезную травму как рана или другое конкретное повреждение тела, такое как, помимо прочего, потеря сознания, переломы, вывих, глубокий порез, требующий наложения швов, сотрясение мозга, попадание постороннего предмета в глаз, нос или другое отверстие. , Ожоги 2-й или 3-й степени и проглатывание предметов.
Детское учреждение должно заполнять отчет о происшествии каждый раз, когда ребенок получает травму в результате происшествия, произошедшего во время ухода за ребенком. Если в результате инцидента, произошедшего во время ухода за ребенком, требуется медицинская помощь, копия отчета об инциденте должна быть отправлена по почте представителю Отделения в течение семи календарных дней после инцидента в соответствии с Правилами ухода за детьми 10A NCAC 09.0802 (e ) — (f) и 10A NCAC 09.1721 (e) (3).
Если смерть ребенка происходит во время ухода за ребенком или в результате травм, полученных при уходе за ребенком, сообщение о смерти должно быть направлено в Отдел в течение 24 часов после смерти ребенка или в следующий рабочий день в соответствии с 110 NCGS. -102.1 (6).
Общее количество серьезных травм и смертельных случаев, произошедших в лицензированных детских учреждениях, доступно в формате PDF.
Подача жалобы на услуги по уходу за детьми или детские услуги
Если вас беспокоит образование, уход или лицензированная услуга для детей, вы должны сначала сообщить о своих проблемах в службу.
Это может быть:
- утвержденный поставщик или лицензиат услуги
- любое лицо, которое контролирует или управляет услугой
- или сотрудник службы.
В их обязанности входит рассмотрение всех жалоб и, при необходимости, уведомление Департамента.
Если вы хотите подать жалобу на следующие услуги:
- Услуги по уходу за детьми младшего возраста для аборигенов
- Услуги по оказанию помощи в раннем детстве (ECIS)
- Услуги по охране здоровья матери и ребенка (MCH)
- Услуги по уходу за детьми , например, поддерживаемые игровые группы
- партнерские отношения, например, Best Start
Тогда см.
Жалуйтесь на услуги для детей младшего возраста, которые действуют в соответствии с законодательством штата.У этих служб несколько иной процесс подачи жалоб.
Ответ
Служба необходима для сдержанного, эффективного и своевременного рассмотрения вашей жалобы и ответа на нее. Они также должны сообщить в Департамент в течение 24 часов, если в вашей жалобе утверждается, что:
- здоровье, безопасность или благополучие было поставлено под угрозу
- было нарушено соответствующее законодательство.
Прямая жалоба может быть направлена в Департамент, где в жалобе утверждается, что:
- безопасность, здоровье или благополучие ребенка или детей было или находится под угрозой, в то время как этот ребенок или дети получают или получают образование и уход со стороны утвержденной службы образования и ухода
- , было нарушено соответствующее законодательство.
Подайте вопрос или жалобу
Посетите центр, в котором находится ваш ребенок, по номеру
Вы можете обратиться в службу в любое время в рабочее время, чтобы поговорить с персоналом о своем ребенке или о любых проблемах, которые у вас есть по поводу ухода за вашим ребенком.
Попросите показать письменные процедуры центра для рассмотрения жалоб.
Все службы по уходу за детьми должны иметь письменную процедуру, в которой указывается, с кем вам нужно поговорить по поводу вашей жалобы, как они будут реагировать и о каких жалобах следует сообщить в Департамент.
Имя и номер телефона лица, рассматривающего жалобы, также должны быть указаны у входа в службу или, в случае семейного дневного ухода, в главном офисе семейного дневного ухода.
Свяжитесь с Департаментом напрямую
Вы можете в любое время подать жалобу непосредственно в Департамент относительно работы службы для детей. В этой ситуации уполномоченный сотрудник вашего местного регионального офиса оценит серьезность жалобы и затем предпримет дальнейшие действия.Уполномоченный сотрудник всегда расследует любые жалобы, в которых утверждается, что здоровье, безопасность или благополучие ребенка были поставлены под угрозу или имело место нарушение соответствующего законодательства. Среди прочего, уполномоченный сотрудник может позвонить в службу, осмотреть службу, допрашивать сотрудников, делать письменные заявления, проводить официальные собеседования или собирать доказательства при расследовании жалоб.
Обратитесь в службу поддержки лицензированных служб по уходу за детьми / детьми по номеру 1300 307 415.
Помните, что сотрудники детских служб и педагоги обязаны решать проблемы позитивно, конструктивно и профессионально. Вы также должны относиться к любым проблемам в позитивной и конструктивной манере, разговаривая с персоналом и преподавателями.
Дополнительная информация по правила и оценки качества, которым должно соответствовать большинство услуг для детей младшего возраста.
На что следует обратить внимание, прежде чем подавать жалобу
Перед тем, как обратиться к воспитателю детского сада или воспитателю вашего ребенка, вы должны:
- четко обозначить тему или проблему, которую вы хотите обсудить
- сосредоточиться на вещах, которые действительно влияют на вашего ребенка
- всегда сохраняйте спокойствие и помните, что у вас может не быть всех фактов, относящихся к обстоятельствам темы или вопроса, который вы хотите обсудить
- подумать о том, какой исход будет приемлемым для вас и вашего ребенка
- быть проинформированным; ознакомьтесь с соответствующим законодательством, а также с политикой или инструкциями службы, если это необходимо.
Подайте жалобу в письменном виде
Вы можете использовать письменные процедуры, предоставляемые службой по работе с детьми, чтобы помочь вам собрать всю информацию, необходимую для подачи письменной жалобы.
Если у вас возникли трудности с заполнением формы, вы можете связаться с уполномоченным сотрудником в вашем региональном офисе или позвонить в справочную службу Лицензированной службы ухода за детьми / детьми по номеру 1300 307 415. Контакты вашего регионального офиса см. Наш офис
Когда вы подаете официальную жалобу
Запись вашей жалобы — это полезный способ собрать всю вашу информацию и прояснить ваши опасения.Это также означает, что у вас будет четкое описание жалобы.
Все уведомления в Департамент обрабатываются конфиденциально. Ваша личность не может быть раскрыта без письменного согласия или разрешения суда на это.
Если вы укажете свое имя и контактные данные при подаче жалобы, Департамент предоставит вам подробную информацию о результатах расследования.
Жалобы и апелляции родителей
Посетите нашу страницу «Свяжитесь с нами», чтобы узнать, с кем можно поговорить, чтобы получить помощь в вашей школе или округе, а также важные контакты в DOE.
Родители имеют право подавать жалобы по вопросам, влияющим на образование ребенка. Если вы не можете решить проблему в своем учебном заведении или округе, вы можете подать апелляцию или жалобу в соответствии с Правилами канцлера, изложенными ниже. По вопросам, которые не рассматриваются в нижеследующем Регламенте канцлера, например, жалобы на услуги языкового доступа, вы можете позвонить по телефону:
- 718-935-2200 (с понедельника по пятницу, с 8:00 до 18:00)
- 311 (круглосуточно). день, семь дней в неделю) и сообщите оператору, что у вас возникла проблема, связанная с образованием.
- 212-504-4115 для служб телетайпа
- Устный перевод по телефону доступен более чем на 200 языков.
Постановление канцлера содержит конкретные процедуры подачи жалоб и апелляций по различным вопросам и вопросам. Ссылки на эти правила находятся внизу страницы. Вы также можете получить копии в школе вашего ребенка.
Сообщить о жалобе
Сообщить о телесном наказании или словесном оскорблении (Постановление канцлера A-420, A-421)
Сообщить студенту о дискриминации, домогательстве, запугивании, издевательствах (Постановление канцлера A-832)
Сообщить о жалобах, касающихся направление, оценка, разработка и / или реализация 504 Планов (Постановление канцлера A-710)
Сообщать о жалобах на дискриминацию или притеснения со стороны сотрудников DOE (Постановление канцлера A-830)
- Подавать жалобу в электронном виде, используя форму жалобы OEO
- Позвоните по телефону 718-935-3320
- Отправьте жалобу или посетите офис OEO по адресу 65 Court Street, Brooklyn, NY 11201
Сообщите о сексуальных домогательствах между студентами (Постановление канцлера A-831)
Сообщите о жалобах на Дискриминация или домогательства по причине беременности со стороны сотрудника DOE (Постановление канцлера A-740)
- Подать жалобу на жалобу OEO f orm
- Позвоните по телефону 718-935-3320
- Отправьте жалобу или посетите офис OEO по адресу 65 Court Street, Brooklyn, NY 11201
Сообщите о жалобах, касающихся процесса отбора и назначения директоров и их заместителей (Постановление канцлера C- 30)
Подача апелляции
- Апелляция о переводе в другую школу на основании исследования места жительства (Постановление канцлера A-101)
- Обжалование отстранения директора или суперинтенданта (Постановление канцлера A-443)
- Обжалование принудительного перевода ( Постановление канцлера A-450)
- Обжалование решения о поощрении (Постановление канцлера A-501)
- Обжалование отказа в освобождении от прививок (Постановление канцлера A-701)
- Апелляция о размещении бездомных студентов или студентов во временном жилье (Постановление канцлера) A-780)
- Право на подачу апелляции на транспортировку (Постановление канцлера A-801)
- Ap апелляция об отказе в одобрении права на бесплатное питание или питание по сниженной цене (Постановление канцлера A-810)
- Запрос на внесение изменений в записи об образовании ребенка и отказ в апелляции на такие запросы (Постановление канцлера A-820)
- Апелляция об отказе в доступе к публичный реестр, который ведется DOE в соответствии с Законом о свободе информации (Постановление канцлера D-110)
- Обжалование утвержденного предложения о размещении или совместном размещении чартерной школы в здании государственной школы (Постановление канцлера A-190)
PA / PTA, SLT, CEC Жалобы и апелляции
- Обжалование решения о линии зонирования (для родительских ассоциаций или ассоциаций родителей и учителей) (Постановление канцлера A-185)
- Подавать жалобы на выборы в команды руководителей школ и решения по апелляции по таким жалобам (Постановление канцлера A-655)
- Отстранение от апелляции руководящих групп школ за нарушение этического кодекса (Постановление канцлера D- 120)
- Подавать жалобы на выборы, касающиеся выборов родительских ассоциаций и советов президентов, и обжаловать решения по жалобам на выборах (Постановление канцлера A-660)
- Подавать жалобы на споры, действия и бездействие родительских ассоциаций и советов президентов (Постановление канцлера A-660) )
- Сообщить о жалобах на выдвижение и избрание членов общественных советов по образованию (Постановление канцлера D-140)
- Сообщить о жалобах на выдвижение и отбор членов Общегородского совета по специальному образованию и общегородского совета округа 75 (Постановление канцлера D- 150)
- Сообщить о жалобах относительно выдвижения и выбора членов Общегородского совета по средним школам (Постановление канцлера D-160)
- Сообщать о жалобах на выдвижение и отбор членов Общегородского совета по делам изучающих английский язык (Постановление канцлера D-170) )
Нью-Йорк Апелляции штата
Вы можете подать апелляцию на решение Департамента образования города Нью-Йорка уполномоченному Департамента образования штата Нью-Йорк в соответствии с процедурами, изложенными в § 310 Закона об образовании штата Нью-Йорк.
Пожалуйста, ознакомьтесь с процедурами рассмотрения жалоб и апелляций Департамента образования штата Нью-Йорк для рассмотрения жалоб или рассмотрения апелляций на решения Департамента образования города Нью-Йорка в отношении Раздела I.
Специальный комиссар по расследованию (SCI)
Офис специального Комиссар по расследованию школьного округа Нью-Йорка (SCI) был создан для проведения расследований и надзора за крупнейшим школьным округом США.SCI не зависит от Министерства образования и имеет широкие полномочия по проведению расследований, обзоров и аудитов с целью искоренения коррупции, предотвращения растраты и мошенничества, а также выявления и устранения неправомерного использования ресурсов города. Комиссар SCI также выполняет функции генерального инспектора пенсионной системы учителей и Совета по пенсионной системе образования, а офис служит следственным органом Совета по конфликтам интересов города Нью-Йорка в отношении нарушений Главы 68 Устава города со стороны Министерства энергетики. сотрудники.
ресурсов для родителей
ВИДЫ УХОДА ЗА ДЕТЯМИ В КАЛИФОРНИИЦЕНТРЫ УХОДА ЗА ДЕТЯМИ: Центр по уходу за детьми (или центр дневного ухода) обычно находится в коммерческом здании. Немедицинская помощь и наблюдение предоставляется за детьми младенческого и школьного возраста в группах на период менее 24 часов.
СЕМЕЙНЫЕ ДОМА ПО УХОДУ ЗА РЕБЕНКАМИ: Семейный дом по уходу за детьми должен находиться в собственном доме лицензиата. Семейный детский дом представляет собой домашнюю среду, в которой немедицинская помощь и присмотр предоставляются в течение менее 24 часов.
Существуют небольшие семейные детские дома и большие семейные детские дома.- Малые семейные детские дома обслуживают не более 8 детей.
- Многосемейные детские дома заботятся не более чем о 14 детях.
УХОД ЗА ДЕТЯМИ БЕЗ ЛИЦЕНЗИИ: Положения Калифорнии по уходу за детьми направлены на обеспечение здоровья и безопасности детей в лицензированных детских учреждениях. Однако семьи и поставщики должны понимать, что постановления штата освобождают определенные типы поставщиков от лицензирования, то есть они могут работать на законных основаниях без лицензии.Лицензированные поставщики услуг прошли процесс подачи заявки и рассмотрения в рамках Community Care Licensing и должны соблюдать определенные правила в области здравоохранения и безопасности. Хотя уход, не подлежащий лицензированию, не регулируется лицензированием Community Care Licensing, могут быть другие правительственные агентства, которые контролируют их деятельность.
Четыре основные группы поставщиков услуг по уходу за детьми освобождены государством от получения лицензии по уходу за детьми.- В первую группу входят лица, которые заботятся о детях родственника или которые заботятся о детях другой семьи в дополнение к своим собственным детям.Некоторые родительские кооперативы, в которых семьи меняют уход на неоплачиваемой основе, также освобождаются от уплаты налогов.
- Вторая группа включает как государственные, так и частные некоммерческие программы, предлагающие развлекательные услуги. Эти программы включают некоторые общественные центры, а также большинство парков и программ отдыха.
- Третья группа включает предприятия, которые предлагают ограниченный уход за детьми своим клиентам и покупателям. Эти программы обычно требуют, чтобы родитель или опекун оставался в помещении и забирал своих детей в течение определенного периода времени.
- Четвертая группа включает программы, которые контролируются государственными агентствами, кроме лицензирования Community Care Licensing. Например, организованные лагеря под надзором Министерства здравоохранения и школы наследия под надзором Департамента образования.
ПОИСК ВАШЕГО ОБЪЕКТА В ИНТЕРНЕТЕ Отдел лицензирования общественных услуг
собрал важную информацию о лицензированных учреждениях для предоставления общественности в базе данных с возможностью поиска в Интернете.Информация, представленная в базе данных, содержит отчеты об инспекциях, нарушениях, историю проверок и другую важную информацию для потенциальных родителей / опекунов.
Эта информация должна служить отправной точкой для запроса о статусе лицензированных объектов. Дополнительную информацию о конкретном объекте можно получить в соответствующем лицензионном офисе.
Если ваш ребенок уже зарегистрирован в лицензированном медицинском учреждении, вы можете подписаться на учреждение для вашего ребенка в базе данных и получать обновления при появлении любой новой информации об этом учреждении.
Относительно семейных детских домов в базе данных учреждений:- Дома по уходу за детьми для больших семей можно искать по району, и они содержат ту же информацию, что и центры по уходу за детьми, за исключением адреса.
- Обыск небольших семейных детских домов можно производить, только зная точный номер лицензии учреждения; общий поиск не приведет к поиску небольшого семейного детского дома.
- Семейных детских домов, расположенных в округе Дель-Норте или Инио, нет в базе данных.
Ваше местное агентство ресурсов и направлений (R&R) также доступно, чтобы помочь вам найти учреждение по уходу за детьми.
ВЫБОР ЛУЧШЕГО УХОДА ЗА РЕБЕНКОМ ДЛЯ ВАШЕЙ СЕМЬИРуководство для родителей по выбору ухода за ребенком — это всеобъемлющее издание Департамента для родителей, ищущих ухода за ребенком. Он включает в себя информацию о различных типах ухода за детьми, которые лицензируются в Калифорнии, различных принципах образования, вопросы, которые следует задать потенциальному поставщику услуг, и контрольный список, который нужно взять с собой, когда вы путешествуете по учреждениям и принимаете решение по уходу за ребенком. Также доступно на (Español, 中文, русском).
В форме информирования потребителей семейного ухода за детьми (LIC 9212) содержится информация о:
- Обязанности родителей
- Обязанности поставщика
- Обязанности лицензионного агентства
- Как подать жалобу на воспитателя
Дети, родители и уполномоченные представители, а также лицензиаты по уходу за детьми имеют права в лицензированных детских учреждениях.Защита этих прав — важная часть эмоционального и физического благополучия детей, находящихся под опекой. Со всеми следует обращаться с достоинством и уважением, и эти права должны быть защищены в соответствии с законами и постановлениями Калифорнии.
Права родителей:
LIC 995 (Центры по уходу за детьми)
PUB 393 (Плакаты о правах родителей — Центры по уходу за детьми)
LIC 995A (Семейные дома по уходу за детьми)
LIC 995B (Дополнение к семейному дому по уходу за ребенком — Удаление / исключение )
LIC 995C (Дополнение к семейному детскому дому — восстановление)
PUB 394 (Плакат о правах родителей — Семейные детские дома)
ВИДЕО : Права родителей в уходе за детьми
Права детей: LIC 613A (Личные права — услуги по уходу за детьми)
ВИДЕО : Личные права детей в уходе за детьми
Права заявителя / лицензиата: LIC 9058
ВИДЕО : Права лицензиата по уходу за детьми
- Попробуй решить с провайдером.
- Если вы считаете, что поставщик услуг по уходу за детьми нарушает законы о лицензировании, вы можете подать жалобу на горячую линию для жалоб или в местный офис лицензирования.
- Если вы подозреваете какую-либо форму жестокого обращения с детьми или отсутствия заботы о них, вы должны немедленно сообщить об этом в местную полицию или управление шерифа и в местный отдел лицензирования.
- Программа Child Care Advocate Program готова помочь с любыми проблемами или вопросами, которые могут у вас возникнуть.
Если вы считаете необходимым подать жалобу в департамент, вы можете позвонить по горячей линии для жалоб.При обращении в отдел важно предоставить следующую информацию:
- Ваше имя и контактная информация
- наименование объекта
- место нахождения объекта
- лицензия на объект №
- Чем больше информации вы предоставите о своей проблеме, тем лучше:
- что вы видели
- когда и где вы это видели
- кто или что было причастно к ситуации
Ваша жалоба будет расследована, и вы получите уведомление о результатах, когда расследование будет завершено.
ПРИ СООБЩЕНИИ О ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ НАРУШЕНИЯХ ВЫ НЕ ТОЛЬКО ЗАЩИЩАЕТЕ СВОЕГО РЕБЕНКА, НО ТАКЖЕ ОКАЗЫВАЕТЕ УСЛУГУ ДРУГИМ ДЕТЯМ И СВОЕМУ СООБЩЕСТВУ.
ВИДЕО : Как подать жалобу на лицензию Community Care
ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ ПО УХОДУ ЗА РЕБЕНКОМ Могут быть доступны средства для оплаты расходов по уходу за ребенком.
Следующие ресурсы могут помочь:
Kids ‘Plates — единственные номерные знаки DMV, которые защищают детей Калифорнии.Kids ‘Plates приносит доход для усиления защиты здоровья и безопасности детей и помогает финансировать программы по сокращению детского травматизма и жестокого обращения с детьми. Доходы от их продажи обеспечивают финансирование местных программ безопасности детей по всему штату, в том числе:
Для получения дополнительной информации о программе Kids ‘Plates, пожалуйста, напишите на [email protected] или позвоните по телефону 1-800-HEY-KIDS.
Чтобы купить номерной знак и поддержать эти программы, посетите сайт www.kidsplates.org и нажмите «Заказать номер».
РАННЕЕ НАЧАЛО: УСЛУГИ РАННЕГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА ДЛЯ МЛАДЕНЦЕВ И ДЕТЕЙПрограмма «Ранний старт» — это калифорнийская программа раннего вмешательства для младенцев и детей ясельного возраста с задержками в развитии или инвалидностью и их семей. Услуги раннего старта доступны по всему штату и предоставляются в рамках скоординированной системы, ориентированной на семью. Направить на ранний старт может любой желающий, обратившись в региональный центр.
Для получения дополнительной информации посетите сайт Early Start или позвоните по телефону 1-800-515-BABY.
РЕСУРСЫ И ИНФОРМАЦИЯ ПО УХОДУ ЗА ДЕТЯМИЖалобы на вашу службу раннего обучения — Parents.education.govt.nz — Практическая информация об образовании для родителей и опекунов
Если у вас возникла проблема с чем-то в службе раннего обучения вашего ребенка или в kōhanga reo, вы имеете полное право поговорить с ними об этом и подать официальную жалобу, если вы все еще недовольны.
Что делать, если у меня возникли проблемы?
Если вы чем-то недовольны в службе раннего обучения вашего ребенка или в kōhanga reo, первым делом лучше побеседовать с одним из воспитателей, каяко, менеджером или владельцем.
Если проблема не решена таким образом, вы можете подать официальную жалобу в службу раннего обучения или в kōhanga reo.
Как мне подать официальную жалобу?
Вам нужно будет пройти через службу раннего обучения или подать жалобу на kōhanga reo.
Каждая служба раннего обучения и kōhanga reo должна иметь один, и он должен быть выставлен там, где родители и ванау могут его увидеть. Его часто можно найти на доске объявлений рядом с лицензией. Если вы не можете его найти, попросите сотрудника предоставить копию или объяснить процесс.
Что делать, если я недоволен тем, как обрабатывается моя жалоба, или хочу подать анонимную жалобу?
Вы можете напрямую связаться с Министерством образования и обсудить свои проблемы. При желании вы можете оставаться анонимным при разговоре с Министерством.
Свяжитесь с нами:
Министерство серьезно относится к жалобам. Наряду с их образованием и заботой, здоровье и безопасность каждого ребенка, посещающего службу раннего обучения или kōhanga reo, имеют первостепенное значение.
Вы также можете получить бесплатную юридическую консультацию в Службе по делам молодежи:
Я думаю, что безопасность моего ребенка находится под угрозой.Что я должен делать?
Если вы считаете, что ребенку был нанесен или может быть нанесен вред во время пребывания в системе раннего обучения, обратитесь по телефону:
Сообщите также Министерству образования.
Сюда входит нанесение физического, эмоционального или сексуального вреда.
Вернуться к началу
Последний раз просмотрено: Было ли это полезно? Скажи нам что ты думаешь.
Подача жалобы на лицензированное учреждение по уходу за детьми
Если вас беспокоит здоровье, безопасность или благополучие ребенка в лицензированном учреждении дневного ухода за детьми, немедленно подайте жалобу.Жалобы можно подавать в местный офис лицензирования общественных учреждений здравоохранения.
Если вы обеспокоены тем, что поставщик услуг по уходу за детьми может ухаживать за более чем двумя детьми или группой братьев и сестер, не связанных с ними, без лицензии, вы можете подать жалобу в местный отдел лицензирования общественных учреждений здравоохранения.
При подаче жалобы предоставьте как можно больше информации. Включите:
- наименование провайдера,
- место (адрес) программы, а
- описание вашей проблемы.
К кому обратиться, чтобы подать жалобу
Обратитесь в местное управление по лицензированию общественных учреждений здравоохранения. Вы не обязаны называть свое имя, чтобы подать жалобу.
Управление здравоохранения FraserЦентральный воздухозаборник: 604.587.3936
Абботсфорд: 604.870.6000
Барнаби: 604.918.7683
Чилливак: 604.702.4950
Дельта: 604.507.5478
Округа: 604.949.7700
(Порт Коквитлам, Коквитлам, Порт Муди)
Суррей / Уайтрок: 604.930.5405
Управление здравоохранения островаКэмпбелл-Ривер: 250.850.2110
Куртенэ: 250.331.8620
Нанаймо: 250.739.5800
Виктория: 250.519.3401
Управление здравоохранения внутренних делПрямое лицензирование: 1-877-980-5118
Крэнбрук: 250.420.2220
Камлупс: 250.851.7340
Келоуна: 1-877-980-5118
Нельсон: 250.505.7200
Пентиктон: 250.770.5540
Рука лосося: 250.833.4100
Вернон: 250.549.5707
Уильямс Лейк: 250.302.5000
Северное управление здравоохраненияДоусон-Крик: 250.719.6500
Форт Сент-Джон: 250.263.6000
Принс Джордж и Смитерс: 250.565.2150
Терраса: 250.631.4222
Vancouver Coastal HealthПауэлл-Ривер: 604.485.3310
Ричмонд: 604.233.3147
Сешелт: 604.885.5164
Сквамиш: 604.892.2293
Ванкувер: 604.675.3800
Северный берег: 604.983.6700
Процесс подачи жалоб по лицензированному уходу за детьми
Обычно после получения жалобы:
- Сотрудник по лицензированию определит, подпадает ли ваша жалоба под действие Закона об общественном уходе и поддержке проживания.
- Если ваша жалоба подпадает под действие Закона, будет проведено расследование.
- Учреждению сообщат о поступившей жалобе и предоставят возможность исправить ситуацию. (Примечание: при лицензировании не указывается имя человека, подавшего жалобу, если требуется сохранить анонимность.)
- Если расследование выявит несоблюдение Закона или его положений, учреждение будет обязано исправить ситуацию и обеспечить соблюдение в будущем.
- Вам не будут сообщены результаты расследования, однако вы можете запросить его краткое изложение.
Ваша жалоба будет рассмотрена в максимально короткие сроки. Некоторые жалобы можно разрешить в течение нескольких дней. Другие жалобы могут занять больше времени, если они сложны.
Некоторые жалобы могут касаться других ведомств, таких как Министерство по делам детей и семьи или RCMP.
Защита конфиденциальности
За исключением случаев, описанных ниже, в рамках лицензирования Community Care Facility не раскрываются имя или личная информация лиц, подавших жалобу.
Однако, если в результате расследования будут приняты меры против лицензиата учреждения, или если вопрос будет передан в Апелляционный совет по общинному уходу и вспомогательному проживанию или рассматривается как уголовное дело, предоставленная вами информация или документы могут быть использованы и могут стать общедоступной. .
Посетите веб-сайт регионального управления здравоохранения, чтобы узнать больше о лицензировании общественных учреждений по уходу.