Куда обратиться с жалобой на магазин интернет: Куда жаловаться на интернет-магазин и что делать, если вас обманули – к кому обратиться, пожаловаться, подать жалобу и написать об обмане, чтобы покупателю вернули деньги

К началу страницы

  • В канцелярию налогового органа или окно приёма документов налогового органа
  • По почте

Жалоба подается в письменной форме.

Требования к оформлению жалобы

Жалоба подписывается лицом, ее подавшим, или его представителем. В жалобе указываются:

  • фамилия, имя, отчество и место жительства физического лица, подающего жалобу, или наименование и адрес организации, подающей жалобу
  • обжалуемый акт налогового органа ненормативного характера, действия или бездействие его должностных лиц
  • наименование налогового органа, акт ненормативного характера, действия или бездействие должностных лиц которого обжалуются
  • основания, по которым лицо, подающее жалобу, считает, что его права нарушены
  • требования лица, подающего жалобу

В жалобе могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные необходимые для своевременного рассмотрения жалобы сведения.

К началу страницы

Жалоба подается в вышестоящий налоговый орган, но через налоговый орган, чьи документы, действия или бездействие обжалуются. То есть жалоба направляется в адрес налогового органа документы, действия или бездействие, которого обжалуются и именно он направит ее в вышестоящий налоговый орган.(п.1 ст.139 НК РФ)

Содержание

Куда жаловаться на сосульки на крыше и сугробы во дворах и дорогах?

На проезжей части

Уборка снега должна начинаться после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 сантиметров снега. Дороги сперва подметают (МКАД, включая транспортные развязки, и основные магистрали при условии обеспечения прохода колонны уборочной техники должны быть подметены в течение 2 часов, остальные дороги — в течение 3 часов), затем обрабатывают противогололедными средствами (на это, как правило, отводится 3 часа). Но обычно распределители противогололедных материалов следуют непосредственно за колонной снегоочистителей.

На некоторых улицах может остаться снежный накат, но площадь таких участков не должна превышать 30% дороги и их должны обработать щебнем фракции 2-5 миллиметров.

На обочинах

Обочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после окончания снегопада.

На тротуарах и общественных остановках 

Уборка должна начинаться сразу после окончания снегопада, при необходимости ее должны повторять после выпадения каждых 5 сантиметров снега. На работы отводится не более 5 часов с момента окончания снегопада.

На тротуарах и остановках общественного транспорта для устранения гололеда разрешено использование только комбинированных противогололедных материалов. По особому указанию оперативного городского штаба на тротуарах может быть использован щебень фракции 2-5 миллиметров.

В лотковых частях улиц и проездов

Снег, счищаемый с проезжей части и тротуаров и сброшенный с крыш, должен быть сдвинут в лотковые части улиц и проездов. Вывезти его должны в срок от 12 часов до 7 дней — в зависимости от дороги и количества выпавших осадков. 

Во дворе 

Площадки возле подъездов и тротуары во время сильных снегопадов должны чистить каждые 3 часа. Чтобы снег не мешал движению пешеходов и транспорта, он должен быть сдвинут к краю, а затем сложен на специально отведенные площадки. Если толщина снежного покрова меньше 2 сантиметров, дворникам рекомендуется подметать дороги. Во время гололеда дорожную часть дворовой территории обрабатывают реагентами.

На крыше 

При оттепелях и сильных снегопадах в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями. Сосульки и снеговые свесы должны убирать немедленно по мере их образования, но только в дневное время. Крыши вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок и крыши подъездов должны очищать от снега в течение 2 суток после снегопада. Остальные кровли, подлежащие очистке, — в течение 3 суток после снегопада.

приемная — Официальный сайт администрации Волгограда


УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ!

Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в адрес администрации Волгограда, направленных в электронном виде. Вы также можете направить обращение почтовым отправлением по адресу: 400066, г. Волгоград, ул. Володарского, дом 5.

  • Официальный Интернет-портал администрации Волгограда является средством для обеспечения возможности обращения граждан в администрацию Волгограда.
  • Обращения граждан (предложения, заявления, жалобы), поступившие на официальный Интернет-портал администрации Волгограда регистрируются, рассматриваются в соответствии с положениями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02 мая 2006 года.
  • Администрация Волгограда оставляет за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе, содержании обращения.
  • Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
  • Если гражданин обращается с информацией о фактах коррупционных проявлений в деятельности администрации Волгограда, он может воспользоваться по своему усмотрению отметкой «Противодействие коррупции» в целях упрощения учета обращений граждан, содержащих информацию о коррупции в органах местного самоуправления.
  • Размер текста не должен превышать 5 000 символов.
  • Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет». При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла с суммарным размером:
    • до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
    • от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
    • свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
    Загрузка может занять некоторое время. Необходимо дождаться окончания загрузки обращения и ответа сайта о статусе отправки обращения.

Перейти к заполнению формы обращения

Куда обращаться, если столкнулись с мошенничеством в интернете

МВД России — https://мвд.рф

Сюда можно обращаться по поводу большинства преступлений. Например, пожаловаться на исчезнувший с предоплатой интернет-магазин. На сайте МВД можно отправить электронное сообщение, но чтобы заявить о преступлении, нужно будет позвонить 02 (с мобильного — 112) и явиться в отделение лично.

Управление «К» МВД РФ — https://мвд.рф/К

Управление «К» занимается нарушениями закона в сфере компьютерной информации. Если у вас взломали личный кабинет онлайн-банка и похитили деньги со счета или вашу банковскую карту подделали — смело обращайтесь сюда. Также здесь помогут, если нарушены ваши авторские права на цифровые произведения (например, вашу фотографию используют в коммерческих целях без вашего согласия).

Чтобы обратиться, перейдите в интернет-приемную по ссылке, выберите в списке пункт «Управление «К» МВД России» и нажмите «Продолжить».

Роспотребнадзор — http://rospotrebnadzor.ru/

Защищает права потребителей. Сюда можно жаловаться на недобросовестные торговые онлайн-площадки. Цена товара в итоге получилась выше? Покупку не доставили и не возвращают предоплату? Вещь оказалась некачественной и причинила вред вашему здоровью? Жалуйтесь в Роспотребнадзор! Принимает обращения в электронном виде. Предварительно обязательно ознакомьтесь с правилами обращения и авторизуйтесь через сайт госуслуг.

Роскомнадзор — https://rkn.gov.ru/

Сюда надо жаловаться, если вы узнали о нарушении в обработке вашей личной информации. Принимает обращения в электронном виде.

Еще Роскомнадзор ведет:

  • http://eais.
    rkn.gov.ru/ — единый реестр запрещенных сайтов
  • http://398-fz.rkn.gov.ru/ — реестр сайтов, на которых содержатся призывы к экстремистской деятельности и массовым беспорядкам
  • http://nap.rkn.gov.ru/ — реестр сайтов, на которых размещен нелегальный контент
  • http://97-fz.rkn.gov.ru/ — реестр сайтов с высокой посещаемостью. Сюда можно обращаться, если ваш сайт или блог вдруг стал недоступен без видимых техническим причин.

Горячая линия РОЦИТ — http://www.hotline.rocit.ru/

Сообщайте сюда о противоправном контенте и любых проблемах в сети: мошенничестве, низком качестве интернет-услуг, недобросовестных онлайн-магазинах, взломе аккаунтов и т.п. Эксперты проконсультируют вас и при необходимости свяжутся с профильными организациями и госорганами, которые могут решить проблему.

Вопрос-ответ – FAQ Fix Price

Соглашение на обработку персональных данных

В соответствии с Федеральным законом от 27. 07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» Вы своей волей и в своем интересе подтверждаете, что согласны и ознакомлены с условиями Политики в отношении обработки персональных данных (Политика конфиденциальности). Настоящим, предоставляете разрешение и/или выражаете согласие в целях: регистрации, заполнения формы обратной связи, а так же информирования о товарах и услугах, ценах, а так же на осуществление ООО «Бэст Прайс» с моими персональными данными, указанными при заполнении и/или содержащимися в представленных документах (уведомлениях), следующих действий: обрабатывать — собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать — мои персональные данные:

Обязательные данные для заполнения:

Для кандидатов на замещение вакантных должностей ООО «Бэст Прайс»:

фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона, электронный адрес, дату рождения, адрес, пол, семейное положение, опыт работы, образование, владение иностранными языками,

Для клиентов ООО «Бэст Прайс»:

фамилию, имя, отчество, номер домашнего или мобильного телефона, адрес электронной почты, город, адрес

Для зарегистрированных пользователей сайта ООО «Бэст Прайс»

фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, мобильный телефон, электронный адрес, пароль от учетной записи на сайте www. fix-price.ru

Для партнеров (представителей юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей):

Фамилию, имя, отчество, название организации, должность, страну, регион, город, адрес, мобильный или домашний телефон, электронный адрес, площадь помещения, стоимость в месяц

Иная информация: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера домашнего и мобильного телефонов, адрес электронной почты, а также данные об интересах на основании анализа моих поисковых запросов и посещений Интернет-сайтов, с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Также я разрешаю ООО «Бэст Прайс» в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный мною адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона рекламу и информацию о товарах, работах, услугах и его партнеров. Согласие на обработку персональных данных действует до момента пока настоящее согласие не будет отозвано мною в любой момент путем направления заказного письменного уведомления по адресу: ООО «БЭСТ ПРАЙС», Московская область, г. Химки, ул. Победы, д.11. Персональная контактная информация при необходимости, будет предоставляться, обмениваться третьим лицам.

Компания прилагает все усилия для защиты персональной информации, однако не может гарантировать безопасность любых предоставленных сведений. Вы сознательно идете на риск при обмене информацией. Мы не несем ответственность за нарушения безопасности, если это прямо не предусмотрено действующим законодательством РФ..

Приложение: Политика конфиденциальности интернет-сайта, является неотъемлемой часть настоящего Соглашения.

Правила пользования сайтом www.fix-price.ru

Правила и условия пользования

Просим Вас внимательно ознакомиться с настоящими условиями пользования www.fix-price.ru до начала пользования веб-сайтом.

Пользуясь веб-сайтом www.fix-price.ru, вы соглашаетесь выполнять условия настоящего Соглашения. Если Вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, просим отказаться от пользования веб-сайтом www.fix-price.ru.

Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов, а так же регистрации (предоставление информации).

Авторские права

Все материалы: наименования, текстовая информация, логотипы, размещенные на веб-сайте www.fix-price.ru , являются собственностью ООО «Бэст Прайс», лицензированы, защищены авторскими правами. В связи с этим запрещается их копирование, изменение, распространение или предоставление третьим сторонам с коммерческими целями текстов, звуков, видеоклипов, изображений, программ и другого контента веб-сайта www.fix-price.ru без разрешения правообладателя.

Заявление об ограничении ответственности

Компания и должностные лица не несут юридической ответственности за ущерб, нанесенный вследствие прямого или опосредованного использования веб-сайта www.fix-price.ru или полученной на нем информации. Данное положение распространяется на ошибки, упущения, прерывания, неисправности, задержки, компьютерные вирусы, потерю вами прибыли или информации, несанкционированный доступ или нарушение ваших пересылок или вашей информации и иной материальный или нематериальный ущерб. Создатели веб-сайта вправе в любое время без предварительного предупреждения расширить, видоизменить, приостановить или полностью закрыть веб-сайт или любую его часть, не неся никакой ответственности за это.

Ответственность, связанная с использованием веб-сайта www.fix-price.ru, лежит на самих пользователях. ООО «Бэст Прайс» поддерживает и обновляет веб-сайт. Тем не менее это не может гарантировать правильность и точность содержащейся на нем информации. Материалы веб-сайта предоставляются «как есть». Это означает, что Компания отказывается от любых явных и подразумеваемых гарантий в отношении материалов веб-сайта.

Подача потребительской жалобы | УСАГов

Узнайте, какие шаги следует предпринять и к кому следует обращаться, если вам нужно подать жалобу на компанию по поводу покупки.

Действия по подаче жалобы на компанию

Если у вас возникли проблемы с приобретенным товаром или услугой, вы имеете право подать жалобу. Отправьте жалобу продавцу или производителю. Если они не помогут, обратитесь за помощью в местное правительство или в организацию потребителей.Используйте эти шаги, чтобы начать.

1. Соберите свои документы

  • Соберите свои записи: квитанции о продажах, гарантии, контракты или заказы на выполнение работ.

  • Распечатайте сообщения электронной почты или записи любых контактов, которые у вас были с продавцом по поводу покупки.

2. Свяжитесь с продавцом

Используйте образец письма-жалобы USA.gov, чтобы объяснить вашу проблему.

  • Отправьте жалобу продавцу или представителю службы поддержки клиентов.Найдите на их веб-сайте контактную информацию службы поддержки клиентов компании. Поищите ссылки «свяжитесь с нами», «служба поддержки», «о нас» или «заявление о конфиденциальности».

  • Подайте жалобу руководству, если продавец не помог,

3. Свяжитесь с третьими сторонами, если продавец не решит вашу проблему

Если продавец не решит проблему, государственное учреждение или потребительская организация могут помочь:

4.Обратитесь за юридической помощью

Если другие варианты не работают:

Подайте жалобу на покупки в Интернете

Если у вас возникла проблема во время онлайн-транзакции, попробуйте решить ее с продавцом или на веб-сайте. Если это не помогло, подайте жалобу по номеру:

. Если вы совершили покупку с помощью кредитной карты, оспорите списание средств с компанией, выпускающей кредитную карту.

У вас есть вопрос?

Задайте реальному человеку любой вопрос, связанный с государством, бесплатно.Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.

Последнее обновление: 30 сентября 2021 г.

Самопомощь потребителей, советы и ресурсы для разрешения жалоб потребителей

Версия для печати

Потребительская самопомощь

Ваш голос силен!

Узнайте, что вы можете сделать для разрешения жалоб

Самопомощь для потребителей

Лучший способ защитить себя от мошенничества, мошенничества или проблем — это заранее знать о потенциальных ловушках.Если этого недостаточно, вы также должны знать, что вы можете сделать, чтобы разрешить жалобы. Вот несколько советов для обоих:

перед покупкой
  • Убедитесь, что у любого нанятого вами профессионала есть необходимая лицензия:
    • Для профессионалов, имеющих лицензию Департамента по делам потребителей (поставщики медицинских услуг, бухгалтеры, охранники, косметолог, автомастерские, подрядчики и др.), Посетите веб-страницу поиска лицензий или позвоните по телефону 800.952.5210.
  • Получите письменную копию гарантий и гарантий.
  • Спросите о правилах возврата, возврата и обмена.
  • Не подписывайте никаких контрактов или юридических документов, пока вы их не прочтете и не поймете. Настаивайте на том, чтобы любые обещанные вам дополнительные услуги были изложены в письменной форме.
после покупки
  • Сохраните документы: контракты, квитанции о продажах, аннулированные чеки, инструкции по эксплуатации, гарантийные документы и т. Д.
  • Обязательно следуйте инструкциям по обслуживанию и использованию, приведенным в руководстве пользователя.То, как вы используете продукт или заботитесь о нем, может повлиять на вашу гарантию.
Решение проблемы
  • Обратитесь к эмитенту кредитной карты. Вы можете иметь право отказать в оплате, если продукт или услуга вас не устраивают.
  • Пожаловаться как можно скорее. Письмо к менеджеру бизнеса, который продал продукт или оказал услугу, обычно эффективно. Сохраняйте копии всей переписки.
Подача жалобы

Если письмо менеджеру не решает проблему, вы можете подать жалобу по следующему адресу:

  • Департамент по делам потребителей.Подайте жалобу на веб-сайте www.dca.ca.gov или позвоните по телефону 800.952.5210, чтобы получить форму жалобы по почте.
  • Офис генерального прокурора Калифорнии. Подайте жалобу на сайте http://oag.ca.gov/.
  • Бюро лучшего бизнеса. Зайдите на сайт www.bbb.org или обратитесь в телефонный справочник местного офиса.
  • Окружная прокуратура вашего округа. Проконсультируйтесь со своим телефонным справочником в разделе «Окружные офисы».

ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ

Дата

Ваше имя
Ваш адрес
Город, штат Почтовый индекс
Номер счета (если есть)
Ваш номер телефона

Имя и должность контактного лица
Название компании
Почтовый адрес
Город, штат, почтовый индекс

Уважаемый (Контактное лицо),

(дата) , я (куплен, сдан в аренду, взят в аренду или отремонтирован) а (название продукта, серийный номер или номер модели или выполненная услуга) на (местонахождение, дата и другие важные сведения сделки) .

К сожалению, ваш продукт (или услуга) не работал хорошо (или услуга была неадекватной) , потому что (укажите проблему) . Я разочарован, потому что (объясните проблему; например, продукт не работает должным образом, услуга была оказана некорректно, мне выставили неверную сумму, что-то не было четко раскрыто или было искажено и т. Д.) .

Чтобы решить эту проблему, я был бы признателен (укажите конкретное действие, которое вы хотите — возврат денег, кредит на банковскую карту, обмен и т. Д.) .

Я с нетерпением жду вашего ответа и решения моей проблемы. Я подожду (установлю срок), прежде чем обращаться за помощью в агентство по защите прав потребителей или в Better Business Bureau. Свяжитесь со мной по указанному выше адресу или телефону.

С уважением,

(Ваша подпись и напечатанное имя)

Другие опции

Нейтральная третья сторона может помочь разрешить спор между потребителем и компанией.Для получения дополнительной информации об услугах по разрешению жалоб посетите www.dca.ca.gov или позвоните по телефону 800.952.5210.

Суд мелких тяжб

Если другие попытки разрешить ваш спор не увенчались успехом, вы можете подать иск в Суд мелких тяжб. Проконсультируйтесь с публикацией DCA «Суд мелких тяжб: руководство по его практическому использованию».

Онлайн-центр самопомощи судов Калифорнии, спонсируемый Судебным советом, также содержит информацию о судах по рассмотрению мелких тяжб.

Департамент по делам потребителей Калифорнии
Центр информации для потребителей

1625 North Market Blvd., Suite N-112
Сакраменто, Калифорния 95834
800.952.5210 | 800.735.2929 TTY
www.dca.ca.gov | [email protected]

DCA — Потребители — Жалоба

* Важные обновления *

Чтобы помочь клиентам следовать указаниям города, как можно больше оставаться дома и практиковать социальное (физическое) дистанцирование, чтобы остановить распространение коронавируса (COVID-19), DCWP НЕ будет принимать личные посещения для жалоб , но рекомендует клиентам воспользуйтесь нашими доступными онлайн-услугами ИЛИ отправьте электронное письмо в соответствующий отдел для получения помощи.Учить больше.

Получайте оповещения и информацию DCWP во время кризиса COVID-19, включая жалобы на завышение цен и ресурсы для управления деньгами.

Ваш дом повредил ураган Ида? Прочтите важные советы, как защитить свой дом и деньги.

Жалобы потребителей

Возникли проблемы с бизнесом? Департамент защиты прав потребителей и работников г. Нью-Йорка (DCWP) за вашей спиной. DCWP обеспечивает соблюдение городского закона о защите прав потребителей и использует посредничество, чтобы помочь вам разрешить жалобы на бизнес.

Просмотрите наш список направлений, чтобы убедиться, что DCWP является подходящим агентством для рассмотрения вашей жалобы.

По завышенной цене, продан подержанный или отремонтированный телефон, как если бы он был новым, или вам было отказано в действительном возврате в течение 30 дней с момента покупки в магазине MetroPCS или Metro by T-Mobile 5 сентября 2016 г. или позже? Подайте претензию не позднее 23 июня 2022 года!

У вас есть жалоба на рабочем месте? Узнайте о своих правах работника и подайте жалобу.

DCWP — координирующее агентство по всей уличной торговле.Узнайте больше об уличной торговле в Нью-Йорке.

Способы подачи потребительской жалобы

Онлайн:


Почта / факс:

1. Загрузите и заполните нашу форму жалобы:

2. Отправьте ДВЕ копии заполненной формы и сопутствующих документов (например, квитанции магазина, гарантий, контрактов и т. Д.). Не отправляйте оригиналы.

Почтовый адрес:
Департамент по делам потребителей Нью-Йорка
Отдел обслуживания потребителей
42 Broadway, 9th Floor
New York, NY 10004

Факс:
(212) 487-4482

Что случилось с вашей жалобой?

Наш информационный лист дает обзор того, что происходит, когда вы подаете жалобу в DCA.Скачать информационный лист (в PDF):

Информация о U-Visa

Подача жалобы на бизнес

Сегодня многие компании стремятся обеспечить первоклассное обслуживание клиентов. Тем не менее, компании слишком часто делают вещи, которые могут нас разозлить или расстроить. Когда это происходит, мы можем почувствовать необходимость подать официальную жалобу на компанию, чтобы решить наши проблемы.

Примечание: Официальная жалоба не обязательно должна служить плохой проверкой или предупреждением для других потенциальных клиентов; это способ привлечь компанию к решению возникшей у вас проблемы с обслуживанием.Жалоба также может предупредить соответствующие агентства о сомнительной практике компании.

Перед подачей жалобы

Прежде чем подавать жалобу на компанию, обычно рекомендуется попытаться решить проблему напрямую. Если вы купили бракованный товар, попробуйте вернуть его. Если они ошиблись в заказе, посмотрите, хотят ли они исправить заказ или вернуть вам деньги. Если у вас возникла проблема с их кредитной картой или другими политиками денежного обслуживания, позвоните в службу поддержки и попросите объяснений.Вопрос может быть покрыт мелким шрифтом в контракте. Возможно, вам удастся решить проблему неофициально.

При этом всегда стоит оставаться вежливым, но твердым. Если вы будете грубить сотруднику компании, это не поможет ему понять вашу точку зрения.

Если вы пытались это сделать, но компания по-прежнему отказывается решать проблему, возможно, пришло время подать официальную жалобу.

На кого подавать жалобу

Многие люди не знают, сколько вариантов есть у организаций, которые будут принимать деловые жалобы.Чтобы облегчить выбор, мы выделили три категории ниже. Хотя эти списки не являются исчерпывающими, мы включили их в основные агентства по защите прав потребителей.

Первая категория — это жалобы на общий бизнес. В большинстве случаев их следует учитывать в первую очередь. В этой категории находится:

  • Бюро лучшего бизнеса (BBB) ​​
  • Федеральная торговая комиссия (FTC)
  • Генеральная прокуратура штата Мэн

Вторая категория — это крупные федеральные агентства, которые имеют более сфокусированные направления деятельности.Их следует учитывать, если жалоба направлена ​​против крупной многонациональной компании и если компания регулируется одним из этих агентств. В данную категорию входят:

  • Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB)
  • Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA)
  • Федеральная комиссия связи (FCC)

Третья категория — правительственные учреждения штата Мэн, которые имеют целевые области деятельности. Это следует учитывать, если компания работает по государственной лицензии (почти все имеют), и если компания регулируется одним из этих агентств.В некоторых случаях эти агентства могут получить более быстрые и более удовлетворительные результаты, чем их федеральные коллеги. В данную категорию входят:

  • Управление профессионального и профессионального регулирования штата Мэн (OPOR)
  • Бюро защиты потребительских кредитов штата Мэн
  • Страховое бюро штата Мэн
  • Бюро финансовых институтов штата Мэн
  • Управление ценных бумаг штата Мэн
  • Комиссия по коммунальным предприятиям штата Мэн (MPUC)

Дополнительные сведения о каждом агентстве

Агентства первого выбора:

BBB — BBB обрабатывает большинство типов жалоб.Это некоммерческая организация, цель которой — сделать бизнес заслуживающим доверия. Он обрабатывает все, от грубого обслуживания или плохого обслуживания до обмана или других недобросовестных действий. Почти все малые предприятия и франшизы работают с BBB, так что это хорошее место для подачи на них жалоб. Многие крупные потребительские предприятия (розничные магазины, дилерские центры и т. Д.) Также работают с BBB. BBB также будет отслеживать, сообщать и работать с правительством для борьбы с мошенничеством. Так что они также являются хорошим местом, если вы считаете, что стали целью мошенничества.
Генеральный прокурор штата Мэн — Генеральная прокуратура штата — это государственное учреждение, которое консультирует правительство и рассматривает судебные иски штата. Генеральный прокурор штата Мэн принимает жалобы и направляет большинство из них в свою службу потребительского посредничества (CMS). CMS попытается убедить компанию рассмотреть вашу жалобу и в некоторых случаях назначит посредника-добровольца, который поможет вам разрешить спор. Офис генерального прокурора будет возбуждать судебные дела в некоторых случаях, когда компания неоднократно нарушала закон штата, например, незаконно дискриминируя группу клиентов или нарушая лимонный закон штата о транспортных средствах.
FTC — FTC — это независимое правительственное агентство, которое, помимо прочего, занимается защитой потребителей. FTC рассматривает жалобы, в которых компания может нести юридическую ответственность за свои действия, а также жалобы, когда компании практикуют сомнительные, но технически не незаконные действия. Сюда входят невыполнение условий контракта, недобросовестная практика (обман денег), ложная реклама, ненадлежащие методы безопасности, которые ставят под угрозу вашу личную информацию, и многое другое.FTC не будет рассматривать индивидуальные жалобы, но будет собирать их и возбуждать судебные иски против бизнеса, если выявляется закономерность. Все компании находятся под юрисдикцией FTC. В то же время имейте в виду, что для того, чтобы иметь наибольшее влияние, FTC больше всего заинтересована в наихудших методах работы более крупных предприятий.

Более специализированные федеральные агентства:

CFPB — CPFB — недавнее дополнение к списку агентств по защите прав потребителей.Он принимает жалобы на финансовые операции: банки, кредитные карты, кредитную отчетность, компании по переводу денег, ипотечные кредиты, студенческие ссуды, а также автомобильные или потребительские ссуды. CPFB выступает посредником между вами и компанией, против которой вы подаете жалобу. Если вы подадите жалобу, CFPB попытается получить ответ от компании. Как федеральное агентство CFPB обладает сильными правоприменительными полномочиями. Как и Федеральная торговая комиссия, это агентство также накапливает жалобы, пытаясь отследить худшие действия, от которых пострадало больше всего людей.
FDA — FDA регулирует пищевые продукты и лекарства, производимые и продаваемые в США. Оно будет рассматривать жалобы на продукты, которые оно регулирует, такие как пищевое отравление, аллергические реакции на продукты, которые не были помечены как содержащие аллерген, и проблемы с пищевые добавки и корм для домашних животных.
FCC — FCC регулирует национальные сети связи. В нем будут рассмотрены проблемы, при которых вещательные компании нарушают правила в отношении того, что можно показывать или говорить по телевидению или радио, проблемы с телефонами (сотовыми и наземными линиями), включая плохое обслуживание и мошенничество с телемаркетингом, а также плохое обслуживание со стороны провайдеров широкополосного доступа в Интернет.

Более специализированные агентства штата Мэн:

OPOR — OPOR поддерживает лицензии торговых предприятий штата Мэн, таких как электрики, бухгалтеры, сантехники, космотологи (парикмахерские), ветеринары и многие другие. В рамках своей работы ОПОР активно расследует жалобы на эти предприятия. Поскольку OPOR имеет право отзывать или иным образом ограничивать лицензию на ведение бизнеса, он имеет значительную власть над этими предприятиями.
Бюро защиты потребительских кредитов штата Мэн — Бюро защиты потребительских кредитов штата Мэн — это государственное агентство, которое регулирует кредитный рынок в штате. Сюда входят небанковские ипотечные кредиторы, сборщики долгов, ссудные брокеры, розничные кредиторы, службы денежных переводов, агентства кредитной отчетности и небанковские банкоматы. У него есть очень эффективный отдел по рассмотрению жалоб потребителей, и он постарается разрешить ваш спор.
Бюро финансовых учреждений штата Мэн — Бюро финансовых учреждений наблюдает за всеми учрежденными государством финансовыми учреждениями, такими как банки, кредитные союзы и недепозитарные трастовые компании.Частью его миссии является рассмотрение жалоб на эти учреждения. Это может быть хорошей альтернативой CFPB, если учреждение, против которого вы хотите подать жалобу, работает на местном уровне.
MPUC — MPUC регулирует коммунальные услуги в штате Мэн, такие как коммунальное водоснабжение, природный газ, а также поставщиков телефонной связи и электроэнергии. Он будет расследовать жалобы на коммунальные услуги, чтобы гарантировать, что они соответствуют самым высоким стандартам, и, следовательно, обеспечить благополучие населения.
Страховое бюро штата Мэн — Страховое бюро регулирует страховую отрасль в штате Мэн. Он рассмотрит жалобы, в том числе поговорит со страховым агентством. У него мало возможностей в решении простых вопросов обслуживания клиентов, но он чрезвычайно строг в обеспечении соблюдения законов штата о страховании.
Управление по ценным бумагам штата Мэн — Управление по ценным бумагам наблюдает за брокерами и консультантами по ценным бумагам (финансовым инвестициям, таким как акции и облигации) в штате Мэн.Он не принимает особого участия в разрешении простых жалоб в службу поддержки клиентов, но строго обеспечивает соблюдение законов штата, касающихся ценных бумаг.

Как подать жалобу

Большинство этих агентств разрешают подавать жалобы онлайн на своих веб-сайтах. Некоторые жалобы можно подать только по почте или по телефону (см. Ниже). Большинство форм жалоб просты и удобны. Просто введите информацию, которую они запрашивают, и отправьте. Некоторые также позволяют повторно посетить сайт и просмотреть ход рассмотрения жалобы.

При подаче жалобы по почте не забудьте указать свое полное имя, название и местонахождение компании, против которой вы подаете заявку, а также подробное описание того, что произошло, включая имена конкретных сотрудников, если это применимо. Если вы подаете заявку по телефону, электронной почте или через Интернет, подготовьте всю эту информацию.

Куда пойти

Агентства первого выбора:

Better Business Bureau
BBB Форма онлайн-жалобы

Федеральная торговая комиссия
Форма онлайн-жалобы FTC

Офис генерального прокурора штата Мэн
Отправьте письмо Генеральному прокурору по адресу:

Управление по делам потребителей, генеральный прокурор
Служба информации и посредничества
6 State House Station
Augusta, Maine 04333

Позвоните в CMS по телефону: 207-626-8849
Бесплатно по телефону: 1-800-436-2131
(работает с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00, с понедельника по пятницу)
Электронная почта в CMS: потребитель[email protected]
Для жалоб на Lemon Law, электронная почта: [email protected]

Другие федеральные агентства:

Бюро финансовой защиты потребителей
Форма онлайн-жалобы CFPB

Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов
Жалобы FDA обрабатываются координаторами по рассмотрению жалоб потребителей (CCC):
Телефон штата Мэн: 800-891-8295
Полный список всех номеров CCC по штатам

Федеральная комиссия связи
Форма онлайн-жалобы FCC

Агентства штата Мэн:

Управление профессионального и профессионального регулирования
Онлайн-форма жалобы OPOR

Бюро защиты потребительских кредитов штата Мэн
Бюро защиты потребительских кредитов штата Мэн Бланк жалобы онлайн
Распечатайте бланк жалобы и отправьте письмо в Бюро по защите потребительских кредитов штата Мэн по адресу:

Департамент профессионального и финансового регулирования
Бюро защиты потребительских кредитов
35 State House Station
Augusta, Maine 04333

Бюро финансовых учреждений штата Мэн
Распечатайте бланк жалобы и отправьте письмо в Бюро финансовых учреждений штата Мэн по адресу:

Бюро финансовых институтов штата Мэн
Программа по работе с потребителями
36 State House Station
Augusta, ME 04333-003

Позвоните в Бюро финансовых учреждений штата Мэн по телефону: 207-624-8570
. Бесплатный номер по телефону: 800-965-5235
. Отправьте электронное письмо в Бюро финансовых учреждений штата Мэн по адресу: [email protected]

Комиссия по коммунальным предприятиям штата Мэн
Онлайн-форма жалобы MPUC
Отправьте письмо MPUC по адресу:

Комиссия по коммунальным предприятиям штата Мэн
Отдел по оказанию помощи потребителям
18 State House Station
Augusta, ME 04333-0018

Позвоните в MPUC по телефону: 1-800-452-4699
(работает с 8:30 до 16:30, с понедельника по пятницу)

Бюро страхования штата Мэн
Бюро страхования штата Мэн онлайн-форма жалобы на: здоровье, жизнь, ренту, долгосрочное медицинское обслуживание, инвалидность и дополнительное страхование Medicare
Бланк жалобы бюро страхования штата Мэн онлайн для: Страхование имущества и от несчастных случаев
Печатная жалоба Форма для: Здоровье и др.Страхование или распечатайте бланк жалобы на: страхование имущества и от несчастных случаев и отправьте по почте в Бюро страхования штата Мэн по адресу:

Бюро страхования
34 State House Station
Augusta, ME 04333

Офис ценных бумаг штата Мэн
Форма онлайн-жалобы Управления ценных бумаг штата Мэн
Позвоните в Управление ценных бумаг штата Мэн по телефону: 877-624-8551

май 2013 г.
ПТЛА № 081

Подать жалобу

Мы рассматриваем множество жалоб потребителей на компании, работающие в Вирджинии, но не все жалобы подпадают под нашу юрисдикцию.Прежде чем подавать жалобу в наш офис, ознакомьтесь с нашей функцией поиска агентств (открывается в новом окне), чтобы найти агентство, которое рассмотрит вашу жалобу.

Вы также можете щелкнуть по приведенным ниже разделам общих жалоб, чтобы получить дополнительную информацию и узнать, какое агентство лучше всего может вам помочь.

Темы жалоб

Для получения дополнительной помощи позвоните на нашу горячую линию защиты потребителей по телефону 1-800-552-9963, если звоните из Вирджинии, или (804) 786-2042, если звоните из района Ричмонда или из-за пределов Вирджинии.Мы работаем с 8:30 до 17:00 с понедельника по пятницу.

  1. Воспользуйтесь нашей онлайн-формой жалобы. Это самый быстрый способ подать и обработать вашу жалобу.
  2. Если вы не можете подать онлайн-заявку, загрузите и заполните нашу форму жалобы для печати, чтобы обеспечить быструю обработку.
  3. Напечатайте, если возможно, или предоставьте разборчивую рукописную копию.
  4. Обязательно подпишите и поставьте дату на распечатанном бланке жалобы, в противном случае он будет возвращен вам на подпись.
  5. Все письменные жалобы сканируются. Сшивайте только один раз.
  6. Соберите ксерокопии всех своих документов ( * не отправляйте оригиналы * ) и отправьте их все одновременно с формой жалобы. Отправка их по отдельности замедляет процесс рассмотрения жалоб.
  7. Укажите все необходимые сведения о жалобе, но будьте краткими .
  8. Укажите необходимое разрешение для .

Вы можете заполнить форму жалобы онлайн или загрузить одну из наших форм жалобы.

Для получения дополнительной помощи позвоните на нашу горячую линию защиты потребителей по телефону 1-800-552-9963, если звоните из Вирджинии, или (804) 786-2042, если звоните из района Ричмонда или из-за пределов Вирджинии. Мы работаем с 8:30 до 17:00 с понедельника по пятницу.

жалоб потребителей · Федерация потребителей Америки

Федерация потребителей Америки — это некоммерческая исследовательская, правозащитная и образовательная организация. CFA не рассматривает жалобы потребителей.Есть агентства и организации, с которыми вы можете связаться, если вам нужна помощь в разрешении жалобы в компании или вы хотите официально сообщить о проблеме.

Справочник действий потребителей

Справочник

, Guía del Consumidor

Обращение в государственные и местные конторы

В каждом штате есть множество потребительских агентств. Эти агентства предоставляют информацию о правах потребителей и способах решения проблем, а многие являются посредниками в рассмотрении индивидуальных жалоб.Некоторые государственные или местные агентства по защите прав потребителей также лицензируют или регулируют определенные виды бизнеса, а некоторые принимают правовые меры для пресечения незаконных действий.

Прежде чем подавать жалобу, вы можете позвонить в агентство, чтобы подтвердить, что оно решает ваш тип проблемы. Начните с агентств в вашем штате; в некоторых ситуациях вас могут направить в агентство в другом штате или в федеральное агентство. Примечание. Указанные бесплатные номера телефонов могут работать только для звонков из этого штата.

Щелкните здесь, чтобы найти потребительские агентства в вашем штате.

Связь с федеральными агентствами

Ниже приведены несколько федеральных агентств, которые собирают жалобы потребителей и используют эту информацию для мониторинга регулируемой ими отрасли. Однако имейте в виду, что немногие из этих агентств — особенно Бюро финансовой защиты потребителей и Федеральная торговая комиссия — требуют, чтобы компания ответила на вашу жалобу. Не все федеральные агентства, собирающие жалобы, перечислены ниже. Если вы не видите агентства, которое могло бы принять ваш тип жалобы, просмотрите Руководство по действиям потребителей (см. Выше), поскольку оно содержит дополнительную информацию о подаче жалоб потребителей.


Комиссия по торговле товарными фьючерсами (CFTC) предлагает несколько способов подачи жалоб и советов потребителями. Его программа возмещения ущерба обеспечивает недорогой, беспристрастный и эффективный форум для рассмотрения жалоб потребителей на профессионалов фьючерсной индустрии за предполагаемые нарушения Закона о товарных биржах (CEA). Правоприменительный отдел CFTC расследует и преследует предполагаемые нарушения CEA, а его программа разоблачителей выплачивает денежные вознаграждения имеющим право информаторам.

Вы можете подать жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB), которое перешлет вашу жалобу в компанию. Компания должна ответить вам и Бюро в течение 15 дней. Вы также сможете проверить статус своей жалобы.

Если вы не хотите подавать жалобу, вы можете рассказать свою историю. CFPB заявляет, что это помогает понять, как это работает для защиты потребителей и создания более справедливого рынка.


Комиссия по безопасности защиты потребителей (CPSC) создала базу данных, чтобы помочь потребителям сообщать о небезопасных продуктах и ​​исследовать угрозы безопасности, связанные с широким спектром продуктов.

Сообщения о небезопасных продуктах помогают Комиссии защитить население от необоснованного риска травм или смерти. Хотя сотрудники CPSC не могут отвечать на каждый отчет в индивидуальном порядке, база данных помогает Комиссии выявлять тенденции в отношении опасностей, связанных с продуктами, гораздо быстрее и эффективнее.


Если у вас есть жалобы на услуги авиакомпании, не связанные с безопасностью или безопасностью, вы можете написать жалобу в Департамента транспорта (DOT) здесь. Все жалобы заносятся в компьютеризированную систему мониторинга авиационной отрасли Министерства транспорта США и оплачиваются соответствующей компанией в ежемесячном отчете о потребителях авиаперевозок. Этот отчет распространяется среди представителей отрасли и становится доступным для средств массовой информации и широкой общественности, чтобы потребители и туристические компании могли сравнить записи о жалобах отдельных авиакомпаний и туроператоров.


Федеральная комиссия по связи (FCC) занимается широким кругом вопросов, связанных с телекоммуникационными услугами и выставлением счетов. После того, как вы отправите жалобу, вам будет предоставлен номер для отслеживания, чтобы проверить статус. После того, как вся необходимая информация собрана, FCC отправляет вашу жалобу поставщику услуг, и поставщик должен ответить в письменной форме на жалобу в течение 30 дней и скопировать ваш ответ. Обратите внимание, что FCC заявляет, что не все жалобы подлежат рассмотрению или представляют собой нарушение правил.


Вы можете подать жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC) по ряду вопросов. FTC не может разрешать индивидуальные жалобы, но может предоставить информацию о том, какие шаги следует предпринять.

FTC утверждает, что жалобы могут помочь ей и ее партнерам в правоохранительных органах выявлять схемы мошенничества и злоупотреблений, что может привести к расследованию и пресечению недобросовестной деловой практики. Жалобы вносятся в его защищенную онлайн-базу данных, которая используется многими местными, государственными, федеральными и международными правоохранительными органами.


Вы можете сообщить о проблеме с продуктом, который регулируется Управлением по контролю за продуктами и лекарствами (FDA). Своевременная отчетность позволяет агентству принимать оперативные меры. FDA оценивает каждый отчет, чтобы определить, насколько серьезна проблема, и, при необходимости, может запросить дополнительную информацию.

Здесь также можно связаться с координатором по рассмотрению жалоб потребителей FDA в вашем штате. Обратите внимание, что нескольким штатам может быть назначен один и тот же Координатор.


Если вы считаете, что существует проблема с безопасностью вашего автомобиля, шин, оборудования или автокресел, вы можете подать жалобу в Национальную администрацию безопасности дорожного движения (NHTSA) через веб-сайт safercar.губ. Жалоба будет отправлена ​​в Управление по расследованию дефектов, и хотя следователь может или не может связаться с вами, все отчеты просматриваются и анализируются на предмет выявления потенциальных тенденций в отношении дефектов.

Кроме того, у НАБДД есть информация об отзыве и дефектах.


Если у вас есть жалоба или вы хотите предоставить информацию о мошенничестве или правонарушениях, связанных с потенциальными нарушениями законодательства о ценных бумагах, вы можете подать советы или жалобы в Комиссию по ценным бумагам и биржам (SEC).Сотрудники Правоприменительного управления оценивают информацию и советы, касающиеся нарушений федерального законодательства о ценных бумагах. SEC проводит расследования на конфиденциальной основе.

Подать жалобу | Управление охраны труда

Подать жалобу

Сотрудники имеют право подать жалобу на безопасность и здоровье или жалобу осведомителя. Узнайте больше о том, как подавать каждый тип жалобы ниже.

Как подать жалобу на безопасность и здоровье

Вы (или ваш представитель) имеете право подать конфиденциальную жалобу на безопасность и здоровье и запросить инспекцию OSHA на вашем рабочем месте, если вы считаете, что существует серьезная опасность или если вы считаете, что ваш работодатель не соблюдает стандарты OSHA. Жалобу следует подавать как можно скорее, заметив опасность. Подписанная жалоба с большей вероятностью приведет к проверке на месте.

Телефон — позвоните в местный офис OSHA или 800-321-6742 (OSHA)

Персонал

OSHA может обсудить с вами вашу жалобу и ответить на любые ваши вопросы.

Как подать жалобу осведомителю

У вас есть право подать жалобу осведомителя в OSHA, если вы считаете, что ваш работодатель отомстил вам за осуществление ваших прав как наемного работника в соответствии с законами о защите осведомителей, которые применяются OSHA. В штатах с утвержденными OSHA планами штата сотрудники могут подавать жалобы в Федеральный OSHA и в план штата. Посетите веб-сайт Программы защиты осведомителей, чтобы узнать больше.

Факс / почта / электронная почта — заполните онлайн-форму жалобы информатора или отправьте письмо с описанием вашей жалобы

Отправьте по факсу, почте или электронной почте письмо с описанием вашей жалобы или распечатанную копию заполненной онлайн-формы жалобы для осведомителей в местный офис OSHA.Пожалуйста, убедитесь, что в вашей корреспонденции указано ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона или факса, чтобы мы могли связаться с вами и связаться с вами.

Телефон — позвоните в местный офис OSHA или 800-321-6742 (OSHA)

Персонал

OSHA может обсудить с вами вашу жалобу и ответить на любые ваши вопросы.

Часто задаваемые вопросы

См. Вопросы по жалобам на безопасность и здоровье или жалобам осведомителей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.