Мобильный банк как отключить через терминал: Как отключить мобильный банк Сбербанк

Как подключить или отключить сервис «Мобильный Банк» Запсибкомбанка в Муравленко

Подключить сервис

• Написать заявление в любом отделении Запсибкомбанка;
• Позвонить в Круглосуточный Контакт-центр по следующим номерам телефона:
  8-800-100-5005 (звонок по РФ бесплатный)
  +7 (3452) 522-00
  Подключение возможно при условии наличия подключаемого номера телефона в базе данных Банка.

Держатель основной карты может подключить сервис Мобильный Банк к любой карте, выданной к его счету. Держатель дополнительной карты может подключить сервис только к своей карте, при этом информация обо всех операциях в SMS-сообщениях от Банка отображается в пределах лимита расходования денежных средств, установленного по карте владельцем счета.

Вы можете подключить сервис Мобильный Банк к одной карте на несколько номеров телефона.

Вы можете подключить сервис Мобильный Банк к нескольким картам на один номер телефона. Для выбора карты, по которой Вы хотите провести операцию, в SMS-сообщении указывайте пароль, с которым подключен Мобильный Банк к данной карте.

После подключения к сервису Мобильный Банк на Ваш телефон придет соответствующее SMS-уведомление. Впоследствии все сообщения в рамках Мобильного Банка следует отправлять Банку на сервисные номера телефонов сервиса Мобильный Банк.

Отключить сервис

Если, несмотря на все преимущества Мобильного Банка, Вы приняли решение отключить сервис, необходимо:

• Позвонить в Круглосуточный Контакт-центр по следующим номерам телефона:
  8-800-100-5005 (звонок по РФ бесплатный)
  +7 (3452) 522-000

• Отправить SMS-сообщение с телефона, к которому подключен Мобильный Банк, в формате «Откл КККК» (или «Otkl КККК») на один из сервисных номеров Мобильного Банка, где КККК – пароль, указанный Вами при подключении Мобильного Банка к данной карте.

| Отзывы о СберБанке: «Невозможно отключить услугу «Мобильный банк»»

9 марта 2013 года я обратился в отделение Сбербанка (Татарстан, г.Зеленодольск ул.Комарова, 23 (Доп.офис №4698/056*)) для отключения услуги «Мобильный банк», т.к. картой я уже не пользуюсь, а каждый месяц за услугу деньги снимают. Операционист якобы отключила мне данную услугу. 13 марта я воспользовался картой для пополнения мобильного телефона и был очень удивлен, когда мне пришла смс с номера 900, что сумма переведена на моб. телефон успешно. Я снова обратился в данный офис, объяснил всю ситуацию, на меня смотрели, как на дурака, проверили по компьютеру, сказали, что услуга отключена! Объяснить приход смс с номера 900 не смогли.

16 марта мне приходит смс с номера 900, что списали с карты деньги за услугу «Мобильный банк». Как такое может быть? Я ее вроде как отключил?! Больше в офис я к ним не пойду, от этого толку нет, сидят вообще некомпетентные работники, они даже не знают, что существует такая услуга «Особый режим» для карты, уверяли, что такую услугу не предоставляет Банк, я что-то напутал (хотя они мне дали буклетик, где написано как раз про данную услугу )!

Мои требования, дело принципа:

— Вернуть сумму, незаконно списанную за услугу «Мобильный Банк» 16 марта 2013 г.
— ОТКЛЮЧИТЬ, а не сделать вид, услугу «Мобильный банк».

03.04.2013 16:18 Это какой-то кошмар! Я почти 4 года на Банки.ру, но такого безалаберного отношения не встречал! Данный отзыв касается Доп. офис №4698/056*. С 9 марта не можем отключить услугу мобильный банк! Сегодня было 5-ое мое посещение в офис банка, где уже в прямом смысле надо мной хихикают некоторые «специалисты» кредитного отдела банка, если их вообще можно назвать специалистами, которые ничего не соображают в своем деле! Пришлось даже сделать им замечание, за неподобающее поведение и за обсуждение меня, как клиента банка! Если в следующий раз такое повторится, то я обязательно напишу конкретные ФИО данных сотрудников, которые уже не в первый раз смеются и обсуждают клиента.

Они думают, мне доставляет удовольствие к ним ходить, как бы не так! Мобильный банк пока еще так и не отключен…

Прошу дать объяснение представителей Банка, т.к. в данном офисе ничего толком объяснить не могут, думаю, ввиду незнания. У меня изменился номер мобильного телефона, к которому подключены 2 карты: кредитная и социальная, на которую мне поступают деньги от ПФ РФ. Я объяснила ситуацию: мне сказали написать заявление на отключение мобильного банка со старого номера, я написала. Но заявление на подключение на новый номер телефона мне не дали! Было сказано, что пойдете и подключите «Мобильный банк» сами в банкомате Банка, как так?! У меня вчера списали плату за «Мобильный Банк» с 02.04.13-01.05.13 г. Получается, что если я подключу снова «Мобильный банк», у меня снова возьмут за это плату — 2 раза за 1 услугу! Заявление на отключение мобильного банка от кредитной карты мне вообще не дали, сказали, что они вручную поменяют номер телефона со старого на новый… Ужасно! Все ужасно! Ничего не хотят делать! Не зря была мной поставлена оценка 1!

Мошенничество с помощью мобильного банка

В последнее время участились случаи мошенничества с использованием пластиковых карт. Соблюдая несколько простых правил Вы сможете оградить себя и своих близких от преступных посягательств злоумышленников.

Многие люди сегодня пользуются услугой «Мобильный Банк» для удобства денежных переводов, а также оплаты различных услуг через глобальную сеть Интернет. Для многих оплата в сети стала настолько привычным, что практически полностью заменила оплату в отделениях банков и почты России. Стать клиентом мобильного банка нетрудно, подписаться на данную услугу можно во время оформления карты, а также позже, подключившись через систему интернет-банкинга или позвонив оператору банка.

Особенностью услуги является то, что пакет услуг «Мобильный банк» при подключении привязывается к номеру телефона, который клиент банка указывает при подключении к сервису.

Иногда из-за легкомыслия граждан эти данные  становятся  известны  третьим лицам, которые легко могут воспользоваться этим и снять деньги либо перевести в счет оплаты за телефон и т.д.   

Так, например, абонент подключает на свой абонентский номер услугу «Мобильный банк», после чего по каким-либо причинам отказывается от услуг данного оператора. Когда абонент перестал использовать данный абонентский номер, то по собственной небрежности или неосторожности проигнорировал факт необходимости извещения Банка и кредитное учреждение продолжает сотрудничество по старому номеру мобильного телефона. В связи с чем,  данный номер перерегистрируется и попадает в руки  другого абонента, которому на абонентский номер начинают приходить информационные смс-уведомления о состоянии счета, выполнении банковских операции, смене пароля и другие.   

Уважаемые жители города Саратова соблюдайте следующие правила при использовании услуги «Мобильный Банк»:

• При потере мобильного телефона c подключенной услугой «Мобильный банк» или мобильным приложением Вам следует срочно обратиться к оператору сотовой связи для блокировки sim-карты и в Контактный Центр Банка для блокировки услуги «Мобильный банк» и/или какой либо другой подключенной услуги
• При смене номера телефона, на который подключена услуга «Мобильный банк», Вам необходимо обратиться в любое внутреннее структурное подразделение банка и отключить услугу «Мобильный банк» от старого номера телефона и подключить услугу на новый номер. Помните, что операторы сотовой связи могут передать номер телефона другому абоненту, если он будет неактивным длительное время.
• Будьте внимательны – не оставляйте свой телефон без присмотра, чтобы исключить несанкционированное использование мобильных банковских услуг. Установите  на телефоне пароль, данная возможность доступна для любых современных моделей телефонов/смартфонов.
• Не подключайте к услуге «Мобильный банк» телефоны, которые Вам не принадлежат, по просьбе третьих лиц, даже если к Вам обратились от имени сотрудников Банка.
• При установке на телефон дополнительных программ обращайте внимание на полномочия, которые необходимы программе. Если программе требуются излишние полномочия это повод проявить настороженность. Обращайте внимание на такие опасные разрешения: доступ и отправка SMS, доступ к Интернет.
• При внезапном прекращении работы sim-карты необходимо обратиться к оператору сотовой связи за уточнением причин – в отношении Вас возможно проведение мошеннических действий третьими лицами.
• Не переходите по ссылкам и не устанавливайте приложения/обновления безопасности, пришедшие по SMS/электронной почте, в том числе от имени Банка.

Дистанционное обслуживание физических лиц | ЮниКредит Банк

Скачайте мобильное приложение Mobile.UniCredit в App Store или Google Play и нажмите «Подключиться сейчас».

Если вы подключены к интернет-банку Enter.UniCredit	Если логина и пароля еще нет
Для входа в Mobile.UniCredit используйте ваш логин и пароль.	Введите номер счета или карты ЮниКредит Банка и телефонный номер, подключенный к сервису СМС-информирования SMS.UniCredit. Придумайте логин и пароль для доступа и начните пользоваться приложением.

 

Вы можете задать короткий 5-значный код и при необходимости сбросить его или задать новый.

Подключиться к Mobile.UniCredit вы также можете в любом отделении Банка (не забудьте взять паспорт) или по телефону 8 800 700 10 20.

Если вы забыли пароль, восстановить его можно прямо в мобильном приложении Mobile.UniCredit или в интернет-банке Enter.UniCredit.

Скачать приложение

В мобильном приложении и интернет-банке вы можете активировать карту, которую получили в офисе банка. Чтобы после этого оплачивать покупки в магазинах и кафе, совершите любую операцию с вводом ПИН-кода через банкомат (например, запрос баланса).

Как активировать карту через приложение или интернет-банк:

• На экране со списком карт нажмите «Активировать».
• Задайте и подтвердите ПИН-код для карты.
• Нажмите «Активировать».
• Введите ключ подтверждения из смс, со скретч-карты или через MobiPass.
• Нажмите «Подтвердить».

В Mobile.UniCredit вы можете переводить деньги в рублях и валюте:

• На карту любого российского банка по выгодным тарифам
• На любую карту ЮниКредит Банка без комиссии
• На любой счет в ЮниКредит Банке
• На счета в других Банках со сниженной комиссией
  

SMS.UniCredit – это удобный способ получения информации в СМС-сообщении по остатку на вашей карте после каждой операции.

Подключить услугу можете в любом офисе Банка, а при оформлении пакета услуг SMS.UniCredit подключается вам автоматически.

Дополнительные услуги

Полезная информация

Справка по кредитной задолженности, получаемая через банкомат

Справка по кредитной задолженности, получаемая через банкомат — это возможность оперативно получить информацию о текущей задолженности по кредиту по банковской карте Банка «Центр-инвест» в банкоматах ПАО КБ «Центр-инвест» через операцию «Справка по кредитной задолженности».

В справке отражается следующая информация:

• Установленный кредитный лимит
• Использованный кредитный лимит
• Неиспользованный кредитный лимит
• Сумма неподтвержденных авторизаций (операции по карте, подтверждение которых еще не произошло)
• Основной долг
• Проценты
• Пени
• Размер платежа
• Дата, до которой необходимо осуществить платеж

Для получения справки необходимо вставить карту в банкомат, ввести ПИН-КОД и выбрать операцию «Информация по счету» -> «Справка по кредитной задолженности».
Необходимо учитывать, что данные в справке, полученной через банкомат корректны только на дату составления справки и платеж на основе данных справки может быть осуществлен только в кассе головного Банка по адресу г.Ростов-на-Дону, пр.Соколова, 62 до 18:00 в день получения справки, в том случае если справка получена в рабочий день. По справкам полученным в выходной день оплата не производится.
Обратите внимание на то, что за выдачу справки по кредитной задолженности через банкомат, с Вашего карточного счета автоматически взимается комиссия в соответствии с действующими тарифами Банка.

Данная услуга не требует написания дополнительных заявлений. Она доступна всем держателям банковских карт ПАО КБ «Центр-инвест».

Получение информационно-рекламной рассылки

Информационно-рекламная рассылка — это возможность получения на электронный адрес информации о новых продуктах и услугах Банка, а так же уведомлений, касающихся обслуживания Вашей банковской карты и установленного по ней кредита. В частности, на Ваш e-mail будет приходить уведомление о приближении срока платежа по кредиту.
Услуга бесплатная!
Для подключения данной услуги необходимо написать заявление в любом из отделений ПАО КБ «Центр-инвест».

Погашение потребительских кредитов через банкомат

Это возможность погашения кредита (потребительского, автокредита, ипотеки) оформленного в головном офисе Банка «Центр-инвест», либо в одном из его дополнительных офисов с банковской карты ПАО КБ «Центр-инвест» через банкомат.

Ежемесячно не позднее двух рабочих дней до даты платежа по кредиту Вам необходимо осуществить перевод денежных средств с карты на расчетный счет, с которого в последний рабочий день месяца произойдет автоматическое погашение Вашего кредита.
Для перевода средств Вам необходимо вставить карту в банкомат, ввести ПИН-КОД и выбрать следующие операции: «Переводы» -> «Внутрибанковские переводы» -> «Погашение кредита».
Услуга бесплатная!
Через банкомат возможно погашение кредита только в размере платежа указанного в графике, являющимся приложением к кредитному договору. Для погашения кредита в размере превышающем ежемесячный платеж, либо в случае погашения просроченных платежей необходимо обратиться к сотруднику Банка.

Для оформления услуги Вам необходимо один раз написать заявление в любом из отделений ПАО КБ «Центр-инвест» и подписать необходимый пакет документов. Со следующего рабочего дня данная услуга будет доступна Вам в банкомате.

SMS сервис по карте

SMS-сервис — это возможность получения на Ваш мобильный телефон сообщений о текущих операциях по Вашей банковской карте, информации о доступном остатке на счете, заблаговременное напоминание об истечении срока действия Вашей карты.

Услуга SMS-сервиса очень проста в использовании и дает Вам дополнительную возможность планировать и контролировать Ваши расходы.
При совершении покупки или оплате услуги с помощью карты, подключенной к SMS-сервису Банка, а также при снятии наличных и при увеличении доступного баланса, Вы получает на свой мобильный телефон SMS-уведомление в режиме «он-лайн». Сообщение содержит информацию о сумме сделки, времени и месте ее проведения. Вы также можете получать сообщения обо всех операциях по дополнительным картам. В случае если операция вызывает сомнение, Вы можете немедленно обратиться в Банк для предотвращения возможности дальнейшего использования карты в мошеннических целях.

Для оформления данной услуги Вам необходимо обратиться в ближайшее к Вам отделение Банка «Центр-инвест», оформить заявление на подключение услуги и на следующий рабочий день услуга будет доступна.

Обратите внимание на то, что за данную услугу автоматически с Вашего карточного счета взимается плата в соответствии с действующими тарифами Банка.

Основные условия предоставления услуги:

1. Наличие банковской карты ПАО КБ «Центр-инвест»
2. Наличие заявления владельца основной карты на подключение услуги «SMS-сервис»

Переводы на вклад в банкомате

Это возможность самостоятельно осуществлять пополнение своего вклада со счета пластиковой карты без обращения в отделение Банка в любое удобное для Вас время!

Вы совершаете операцию «перевод на вклад» по своей пластиковой карте в банкомате, Банк зачисляет средства на Ваш вклад.

Для подключения данной услуги необходимо обратиться в ближайшее к Вам отделение Банка «Центр-инвест», оформить заявление на подключение услуги и на следующий рабочий день услуга будет доступна в любом банкомате «Центр-инвест»
Услуга бесплатная!

Основные условия предоставления услуги:

1. Наличие основной банковской карты ПАО КБ «Центр-инвест.
2. Наличие пополняемого накопительного вклада, открытого в ПАО КБ «Центр-инвест».
3. Наличие заявления владельца основной карты на подключение услуги «перевод на вклад».
4. Переводы осуществляются в банкоматах ПАО КБ «Центр-инвест».
5. Зачисление денежных средств во вклад осуществляется не позднее следующего рабочего дня.
6. Операция доступна только по рублевым счетам.

Мобильный банк

Переводы по Системе быстрых платежей:

Не могу отправить перевод Получателю в Сбер, появляется ошибка «Получатель в этом банке не найден. Узнайте у получателя другой банк для зачисления перевода»

У Получателя вашего платежа не включены входящие переводы СБП. Попросите Получателя включить входящие переводы СБП (раздел настройки в «Сбербанк Онлайн»).

Как сохранить чек по платежу или переводу?

— После совершения платежа/переводы — нажмите на кнопку «Подробности операции» и выберете » Сохранить чек»

— Из истории: найдите нужный перевод/платеж в истории, нажмите «Сохранить чек»

Как оплачивать коммунальные платежи по QR/штрихкоду?

— Выберете в меню «Платежи» отплату по QR/штрих-коду

— Наведите камеру телефона на QR/штрих-код квитанции. Проверьте загруженные данные, отредактируйте при необходимости. Нажмите «Оплатить»

Будут доступны в Мобильном банке шаблоны платежей из интернет-банка «Мой Банк»?

— Нет, это разные системы, поэтому шаблоны из интернет-банка «Мой Банк» не могут быть перенесены в мобильный банк. В мобильном банке для создания шаблонов платежей/переводов есть раздел «Избранное»

— После совершения платежа/перевода вы сможете добавить его в избранное или настроить автоплатеж/автоперевод

Проходят ли операции по обмену валют на выходных?

— Да, никаких ограничений нет

Не могу сделать перевод на карту по номеру телефона?

Перевод на карту по номеру телефона возможен если:

— получатель перевода является держателем действующей карты банка «Приморье»

— у получателя перевода к карте подключена услуга «СМС-сервис»

— если к номеру телефона клиента не подключён «СМС-сервис» карт других людей

Положил деньги на кредитный счет, а сумма кредита не уменьшилась

— Списание ежемесячного платежа пройдет в дату погашения кредита. Тогда же изменится сумма задолженности по кредиту

Не могу пополнить вклад

— Проверьте условия вклада — если вклад не подразумевает пополнение, а так же вышел срок пополнения, то эта операция не доступна

У меня только валютные карты/счета — я могу оплатить или сделать внешний перевод?

— Платеж вы сможете сделать как с валютной карты, так и с валютного счета

— Переводы с валютного счета возможны только между своими счетами

На главном экране показывается только два вклада, а у меня их больше

Нажмите на кнопку «еще» и вы увидите все ваши вклады. Для удобства на главном экране показывается по два карточных, вкладных, кредитных, текущих счета

Моя кредитная карта закрыта, но кредитный договор действует, и мне нужно вносить платежи — как это сделать?

— Пополняйте текущий счет кредитной карты, платежи по кредиту будут списаны с него

— Пополнить счет можно из меню «Переводы» — «Переводы между своими счетами»

— Или кнопкой «Пополнить счет» на экране подробной информации по счету

Не могу закрыть вклад досрочно

— Такой функционал не предусмотрен, закрытие вклада в мобильном банке возможно в дату его окончания по договору

Не могу открыть валютный вклад, хотя на рублевом счету есть средства

— Для открытия валютного вклада, вам нужен текущий или карточный счет в этой валюте. Счет можно открыть в офисе Банка

Если ли функция частично досрочного погашения кредитов?

— В мобильном банке такой функции нет. Частичное или полное досрочное погашение кредитам можно осуществить в любом офисе Банка

Как подключить мобильный банк

Фото: pixabay.com

 

В современной России сложно встретить человека, у которого нет мобильного телефона. Подавляющее большинство жителей крупных городов использует гаджет не только для общения и интернет-серфинга, но и при совершении финансовых операций. Для этого необходимо задействовать «мобильный банк» — платежное приложение, которое есть у большинства банковских учреждений страны, чей бизнес связан с обслуживанием физических лиц, индивидуальных и малых предпринимателей.

Функции «мобильного банка»

Информирование. Все мобильные приложения банков позволяют смотреть баланс, историю операций, бонусные баллы.

Переводы. Через приложение можно переводить деньги на карту, по номеру телефона, на расчетный счет.
Платежи. Оплачивать связь, интернет, коммунальные платежи, госпошлины, штрафы и множество других услуг можно непосредственно из приложения, покупать товары и услуги можно при наличии NFC или по QR-коду в зависимости от возможностей гаджета и платежного решения продавца.

Дополнительные возможности. В подавляющем большинстве «мобильных банков» можно заказывать карты, обменивать валюту, оформлять кредиты, вклады и совершать множество других операций без посещения офиса банка.

Это удобно

В связи с ограничениями по коронавирусу количество скачиваний у приложений «мобильный банк» растет в геометрической прогрессии. После окончания эпидемии рост, вероятно, замедлится, но массовое использование «мобильных банков» продолжится. Во-первых, потому что это удобно: экономит время и деньги – не нужно искать банкомат или терминал для проведения операций. Во-вторых, это безопасно – не нужно иметь при себе наличные.

Банки заинтересованы в развитии мобильного банкинга, видя в нём конкурентное преимущество, в том числе перед финтех-компаниями и IT-гигантами масштабов Яндекса.

Подключение мобильного банка

Подключить сервис можно в отделении банка, либо самостоятельно – через банкомат/терминал или непосредственно мобильный телефон.

При подключении в офисе банка необходимо обратиться к менеджеру, который предложит заполнить заявление на подключение с указанием номера банковской карты — к ней будет привязан мобильный банк. Как правило, карта должна быть эмитирована тем банком, куда вы обращаетесь. Необходимо также предъявить общегражданский паспорт. Банковский служащий сам выполнит подключение, от вас больше ничего не требуется.

Для подключения через банкомат/терминал необходимо вставить в устройство банковскую карту, набрать PIN-код для доступа к операциям по ней, найти соответствующий раздел меню и шаг за шагом выполнить все операции. Необходимо указать номер мобильного телефона и выбрать тариф обслуживания, что определит доступные вам функции мобильного банка.

Подключить «мобильный банк» непосредственно с телефона можно через короткий номер (для Сбербанка – это 900) или же дозвонившись в контакт-центр, где следовать голосовым подсказам или же связаться с оператором и выполнять его инструкции. Дозвонившись до контакт-центра, можно подключить «мобильный банк» самостоятельно, нажимая в тоновом режиме определенные кнопки согласно голосовым подсказкам. По завершении подключения робот сообщит тариф и номер телефона для дальнейшего подключения. Дополнительно будет назван период, на протяжении которого придется ждать уведомления об успешной активации услуги.

Проверить, подключена ли услуга, можно отправив на короткий номер слово «справка» в любой раскладке (кириллицей или латиницей) или же сочетание цифр – эту информацию тоже предоставят в контактном центре. Можно получить информацию в отделении банка, захватив паспорт и банковскую карту.

Как отключить «мобильный банк»

Можно позвонить на короткий номер или обратиться в контактный центр по телефону, который указан на карте или есть в интернете. Готовьтесь предоставить номер карты, паспортные данные и контрольную информацию. Можно прийти в офис банка с картой и паспортом.

 

Ввод платежей по карте вручную без использования Square Reader | Центр поддержки Square

Если вашего клиента или платежной карты нет, вы можете вручную ввести информацию о карте своих клиентов без Square Reader на поддерживаемом мобильном устройстве, принять платеж через Интернет или отправить счет из онлайн-панели Square Dashboard. или мобильное устройство.

Примечание: Вы не можете вручную вводить платежи в автономном режиме.

Сколько стоит квадратная плата за ручной ввод?

Для транзакций, вводимых вручную, комиссия Square составляет 3.5% + 15 ¢ за транзакцию. Узнайте больше о комиссиях Square и о том, как рассчитываются сборы за обработку.

шагов по вводу платежей вручную из вашего приложения

Для приема карточных платежей в приложении Square без считывателя:

1. Выберите значок меню на панели навигации> Настройки > Касса > Типы платежей .

2. Включить ручной ввод кредитной карты.

3. Вызов транзакции, добавляя элементы или вводя пользовательские суммы с клавиатуры.

   
   

4. Нажмите Начисление , чтобы обработать платеж.

5. Нажмите Ручной ввод карты > введите номер карты, срок действия, защитный код и почтовый индекс для выставления счета клиента. Примечание: Если при вводе номера карт становятся красными, уточните данные карты у клиента.

   
   

6. Tap Charge .

7. Если у вас включена подпись, попросите клиента поставить подпись пальцем.Если вы используете устройство Android, вы полностью пропустите экран подписи. Ваш клиент также может оставить отзыв, если эта функция включена. Вы можете написать Заказ по телефону или через Интернет вместо подписи, когда ваш клиент недоступен для подписи. Если вы хотите отменить платеж, нажмите X в верхнем левом углу.

   
   

8. После того, как клиент нажмет Done Signing , он может ввести предпочтительный способ доставки квитанции.

9. После завершения платежа вы увидите последний экран с надписью All Done .

Нажмите New Sale , чтобы принять следующий платеж.

Примечание: Измените количество, примените налог, добавьте описание или удалите элемент, нажав его в текущей продаже.

Примите оплату с помощью виртуального терминала

Вы можете обрабатывать платежи со своего компьютера с помощью Виртуального терминала:

Для ввода платежа вручную с компьютера:

1. Войдите в свою онлайн-панель Square Dashboard с помощью поддерживаемого браузера.

2. Перейдите к Виртуальный терминал > Примите платеж .

3. Выберите Quick Charge , чтобы взимать с клиента сумму в один доллар, или Детализированная распродажа , чтобы добавить к продаже предмет, модификатор, скидку и налог.

4. Добавьте дополнительное примечание к распродаже.

5. В разделе Способ оплаты выберите Ввести карту вручную .

6. Введите данные карты, предоставленные вашим клиентом.

7. Нажмите Заряд .

Как только вы увидите Payment Successful , все готово и вы можете просмотреть свой платеж в своем отчете о продажах на панели инструментов.

Подробнее о приеме платежей с помощью Виртуального терминала.

Требуемая информация для ручного ввода

Нам требуется всей следующей информации для транзакций, введенных вручную:

• Полный номер карты

• Срок годности

• Защитный код / ​​CVV

• Почтовый индекс

Если какая-либо информация введена неправильно, карта будет отклонена.Если введенные номера карт становятся красными, ознакомьтесь с инструкциями Square по устранению неполадок при оплате.

Вы также можете узнать больше о том, как продавцы защищаются от мошенничества и возвратных платежей, с советами по безопасности для транзакций, вводимых вручную.

Подробнее о : Point of Sale

Деактивировать учетную запись Square | Центр поддержки Square

Одна из замечательных особенностей Square заключается в том, что мы взимаем плату только за транзакцию, поэтому бесплатно, чтобы держать вашу учетную запись открытой , если вы ведете сезонный бизнес, используете наши продукты по подписке или переходите на новый процессор .

Держите ваш счет открытой бесплатно и сохраняйте доступ к:

• Ваша история продаж с Square и расширенными отчетами для отслеживания вашего роста.

• Любые налоговые формы, которые Square имеет или может выдать для вашей учетной записи, что упрощает налоговый сезон.

• Ваш каталог клиентов, чтобы хранить информацию о ваших клиентах организованной и защищенной.

• Бизнес-инструменты, такие как рассылки по электронной почте Square Marketing и бесплатное отслеживание рабочего времени с помощью Team Management.

Примечание: Если вы решите деактивировать свою учетную запись Square, вы не сможете получить доступ к какой-либо истории платежей или информации учетной записи (включая налоговые формы 1099-K, если они соответствуют требованиям), и все члены команды будут удалены из ваш счет. Помимо деактивации вашей учетной записи, вы должны отменить все активные подписки, связанные с вашей учетной записью.

Перед деактивацией

Есть несколько вещей, которые мы рекомендуем сделать, прежде чем деактивировать свою учетную запись Square.Подробности читайте ниже.

Экспорт истории платежей

Загрузите историю платежей для своих записей. Эта информация может понадобиться вам в налоговых целях, для справки в будущем или при подаче заявления на получение банковского кредита или терминала для кредитных карт. Для начала:

1. Перейдите к Balance на своей онлайн-панели Square Dashboard.

2. Используйте переключатель даты, чтобы уточнить диапазон дат. Щелкните в этом году или в прошлом году , затем используйте стрелки для перехода между годами. Примечание : Щелкните середину селектора даты, чтобы просмотреть полный календарь.

3. Выберите Все местоположения или вручную выберите местоположения для просмотра.

4. Щелкните Export , чтобы загрузить файл CSV на свой компьютер, который можно открыть с помощью Microsoft Excel или другого распространенного программного обеспечения для работы с электронными таблицами.

Экспорт библиотеки предметов

Экспорт библиотеки предметов — хорошая идея, если вы планируете создать новый инвентарный список с другой системой точек продаж.Это также здорово хранить в своих записях. Вы можете экспортировать свою библиотеку элементов из онлайн-панели Square Dashboard в файл Excel (.xlsx) или CSV. Вот как это сделать:

1. Посетите пунктов на своей онлайн-панели Square Dashboard.

2. Щелкните Действия > Экспорт библиотеки в правом верхнем углу страницы.

Выберите, хотите ли вы экспортировать файл в формате Excel или CSV. На ваш компьютер будет загружена электронная таблица, которую вы сможете открыть с помощью Microsoft Excel или другого распространенного программного обеспечения для работы с электронными таблицами.

Экспорт каталога клиентов

Вы можете экспортировать весь список клиентов прямо из онлайн-панели Square. Это может пригодиться, если вы собираете информацию о клиентах, на которую хотите ссылаться в будущем. Для начала:

1. Посетите клиентов на своей онлайн-панели Square Dashboard.

2. Щелкните Импорт / экспорт > Экспорт клиентов .

3. Выберите группы, из которых вы хотите экспортировать клиентов.Если клиент существует в нескольких группах, они будут экспортированы только один раз.

4. Щелкните Скачать .

На ваш компьютер будет загружен файл .CSV, который вы сможете открыть с помощью Microsoft Excel или другого распространенного программного обеспечения для работы с электронными таблицами.

Отмените подписку и услуги Square Online

Если ваша учетная запись Square использует Square Online, пожалуйста, отмените все подписки и услуги в своей учетной записи Square Online со страницы обзора Square Online, прежде чем деактивировать свою учетную запись Square.Это гарантирует, что с вас больше не будет взиматься плата за услуги Square Online, которые вы больше не используете.

Узнайте, как управлять подписками Square Online, чтобы получить дополнительную информацию об отмене услуг Square Online.

Примечание. Ваша учетная запись Square Online является расширением вашей основной учетной записи Square с отдельным управлением биллингом. Деактивация вашей учетной записи Square не деактивирует ваши услуги и подписки Square Online, поэтому обязательно вручную отмените их, прежде чем продолжить деактивацию.

Загрузите любые формы 1099-K, выданные на ваш счет

Если ваша учетная запись соответствовала требованиям 1099-K за предыдущий год, форму можно загрузить из раздела Tax Forms на вашей онлайн-панели Square Dashboard.

Примечание: Ваша учетная запись может соответствовать требованиям и получить форму 1099-K в январе следующего года для продаж, обработанных в этом календарном году. В случае, если вы деактивируете свою учетную запись до конца текущего года и имеете право на получение 1099-K, она будет отправлена ​​по адресу, указанному в вашей учетной записи.Подтвердите или отредактируйте свой служебный адрес и соответствующий налоговый номер в разделе Tax Forms на своей онлайн-панели Square Dashboard. Узнайте больше о налоговой отчетности с Square.

Что делать с оборудованием Square

Считыватели

Square и стороннее оборудование универсальны, поэтому в них не хранится никакая личная информация или информация об учетной записи, и их можно использовать с любой учетной записью Square.

Считыватели

не связаны с каким-либо конкретным владельцем счета или банковским счетом, и их не нужно активировать.Ваша личная информация не будет скомпрометирована, если вы продаете, перерабатываете или делитесь своим читателем между аккаунтами Square.

Что происходит с вашими данными

Для получения дополнительной информации о политике хранения данных Square посетите следующие страницы:

Деактивировать учетную запись

Нет никаких затрат, связанных с поддержанием вашей учетной записи Square. Однако, если вы все еще заинтересованы в деактивации своей учетной записи Square Point of Sale, вы можете сделать это прямо со своей онлайн-панели Square Dashboard.

Примечание: После деактивации вы не сможете повторно активировать существующую учетную запись. Вам нужно будет создать новую учетную запись Square, если вы решите снова начать использовать Square.

Перед деактивацией убедитесь, что вы экспортировали все необходимые данные. После готовности к запуску:

1. Из онлайн-панели Square Dashboard перейдите в Account & Settings .

2. На вкладке Личная информация выберите Деактивировать учетную запись .

3. Выберите причину деактивации и щелкните Продолжить .

4. Введите проверочный код.

   • Если у вас есть двухэтапная аутентификация для вашей учетной записи, ваш проверочный код будет отправлен вам в текстовом сообщении или вы можете использовать свое приложение для аутентификации.

   • Если у вас нет двухэтапной аутентификации в вашей учетной записи, ваш проверочный код будет отправлен на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Square.

5. Подтвердите деактивацию, выбрав Деактивировать .

Имейте в виду, что учетные записи Square можно создавать бесплатно, и вы можете создать новый в любое время. Нам грустно, что вы уходите, но мы счастливы, что были частью вашего растущего бизнеса. Мы желаем вам всего наилучшего и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами в будущем.

Веб-приложение CardPointe | Центр поддержки CardConnect

Веб-приложение CardPointe предлагает интуитивно понятный пользовательский интерфейс для полного контроля над вашей учетной записью.

Интерфейс CardPointe содержит следующие страницы:

• Панель мониторинга — отображает активность транзакций, недавние события финансирования, тенденции финансирования и уведомления.
• Моя учетная запись — Просматривайте свои учетные записи продавцов, добавляйте продукты, услуги и оборудование, а также управляйте соответствием PCI.
• Отчетность — Доступ к транзакциям, пакетам шлюзов, событиям финансирования, возвратным платежам и архиву выписок.
• Виртуальный терминал — Используйте виртуальный терминал для выполнения транзакций с предъявлением и отсутствием карты.
• Каталог — Создавайте каталог продуктов и управляйте им для использования с приложением CardPointe Mobile.
• Marketplace — Магазин терминалов CardPointe и устройств чтения карт, решений для электронной коммерции, интегрированных POS-решений и т. Д.
• Администрирование — Управляйте пользователями, настраивайте виртуальный терминал, настраивайте квитанции, определяйте время обработки пакетов и многое другое.
• Поддержка — Создайте и отправьте заявки в службу поддержки или обратитесь в службу поддержки CardPoine напрямую.

Поддерживаемые браузеры

CardPointe поддерживает следующие веб-браузеры:

• Chrome
• Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

Вы можете зарегистрироваться в CardPointe, используя страницу регистрации продавца.

Для регистрации аккаунта:

1. Введите свой идентификатор продавца (MID), налоговый идентификатор или номер социального страхования (SSN) и свой почтовый индекс в соответствующие поля.
2. Нажмите Отправить для подтверждения .Откроется экран Set Up Admin , позволяющий связать пользователя с правами администратора с вашей учетной записью продавца.
3. Заполнив эти поля, нажмите Отправить . Вы получите электронное письмо со ссылкой для завершения регистрации.

Ссылка, содержащаяся в письме, истекает через две недели с даты получения. Если срок действия вашей регистрационной ссылки истек, обратитесь в службу поддержки.

Вы можете получить доступ к CardPointe по следующему URL-адресу:

https: // cardpointe.com

Просто введите данные своей учетной записи и нажмите Войти .

Панель инструментов обеспечивает общий обзор деятельности продавца. Вы можете легко перемещаться и просматривать данные о транзакциях в дополнение к любым предупреждениям учетной записи.

• Операции по транзакциям
• Последние события финансирования
• Тенденции финансирования
• Уведомления

Настройка уведомлений панели мониторинга

Вы можете настроить типы уведомлений, отображаемых на экране информационной панели, щелкнув ссылку настроить .

На странице Моя учетная запись представлен обзор торговых счетов и платежных устройств.

Подписка на безбумажные выписки по счету

Подпишиться на безбумажные выписки в CardPointe легко со страницы «Моя учетная запись». Просто щелкните стрелку справа от учетной записи, чтобы просмотреть дополнительные сведения об учетной записи.

Установите флажок рядом с Я хочу безбумажные выписки .

Если у вас несколько торговых счетов, повторите эти шаги для каждой учетной записи, по которой вы хотите получать безбумажные выписки.

Управление оборудованием

Вы можете отслеживать статус выполнения заказов на устройства и активировать устройства в CardPointe. Это можно сделать на следующих двух вкладках на экране «Моя учетная запись»:

Вкладка оборудования

На этой вкладке вы можете:

• Просмотрите список существующих устройств в вашем аккаунте.
• Включить устройство, которое проверяет цепочку поставок устройства в целях безопасности.
• Отключить неиспользуемое устройство.

Включение устройства

Для включения устройства:

1. Перейдите в Моя учетная запись и щелкните вкладку Оборудование .
2. Найдите устройство, которое вы хотите активировать, и нажмите Включить .

Отключение устройства

Чтобы отключить устройство:

1. Перейдите в Моя учетная запись и щелкните вкладку Оборудование .
2. Найдите устройство, которое вы хотите активировать, и нажмите Отключить .

Вкладка заказов

На этой вкладке вы можете:

Отслеживание статуса доставки устройства

Для отслеживания доставки заказанного устройства со статусом «Отправлено»:

1. Перейдите в Моя учетная запись и щелкните вкладку Заказы .
2. Найдите заказ, который вы хотите отслеживать, и щелкните стрелку справа от него.
   
3. Щелкните ссылку Номер для отслеживания , чтобы просмотреть статус доставки заказа.
   

CardPointe предоставляет вам несколько отчетов, которые помогут вам лучше понять действия, связанные с вашей учетной записью, что упрощает быстрое создание и загрузку отчетов.

На следующих страницах отчетов представлена ​​подробная информация обо всех действиях по вашему счету:

• Транзакции
  Предоставляет вам доступ ко всем вашим транзакциям, их деталям и статусу, а также инструментам для сортировки, фильтрации и поиска по определенным критериям.
  

• Пакеты шлюза
  Отображает всю информацию, связанную с пакетом, включая номер пакета, местонахождение продавца, сумму пакета, дату закрытия пакета, статус пакета и транзакции, включенные в пакет.
  

• Финансирование
  Отображает все события и детали, связанные с финансированием, такие как дата финансирования, банковский счет, местонахождение продавца, в котором был сделан депозит, и фактическая сумма финансирования.

• Возвратные платежи
  Отображает обзор любых возвратных платежей, отправленных держателями карт для оспаривания конкретной транзакции.
  

• Получение
  Отображает обзор любых запросов на получение, инициированных держателями карт, для получения дополнительных сведений о конкретной транзакции.
  

• Выписки
  Предоставляет подробную информацию обо всех платежах, полученных продавцом за выбранный диапазон дат.

CardPointe может создавать отчеты для авторизации, пакетирования, расчета и финансирования для продавцов, подключенных к шлюзу CardPointe.CardPointe не может предоставить авторизацию и пакетную информацию для продавцов, занимающихся только закупкой (например, Verifone или Clover), из-за использования стороннего шлюза.

Отчетность по транзакциям

Просматривайте, ищите и фильтруйте транзакции по ряду критериев, чтобы создавать свои собственные отчеты и экспортировать в файл CSV или Excel для дальнейшего анализ.

Уровень отчетности, предлагаемый CardPointe, зависит от конфигурации учетной записи или происхождения транзакции, как указано ниже.

Набор данных отчетности	Торговец с включенным шлюзом	Торговец только для эквайринга
Авторизация	Да	Нет
Пакетный расчет Да	Да
Финансирование	Да	Да

Понимание данных транзакции

На странице «Транзакции» по умолчанию отображается минимальный набор данных, предоставляющий общий обзор ваших транзакций.Нажмите Выбрать столбцы , чтобы отобразить на странице дополнительные данные транзакции, которые затем при необходимости можно экспортировать в файл для дополнительной обработки.

Столбцы и описания транзакций CardPointe

Описание каждого доступного столбца приведено ниже для справки.

Имя столбца	Пример	Описание
Транзакция №	R123456789012	Полученный справочный номер (retref) из ответа на авторизацию, которому предшествует одна из заглавных букв: R — указывает транзакцию шлюза CardPointe. T — Указывает на транзакцию с третьей стороной. C — Указывает на кассовую операцию.
Серийный номер	C012UQ12345678	Серийный номер оборудования (HSN) терминала, используемого в транзакции.
Местоположение	Старый город	Дескриптор идентификатора продавца, выполняющего транзакцию. Дескрипторы для MID можно просмотреть и изменить на странице администрирования.
Дата	01.04.2020 09:58:00	Дата и время транзакции по восточному времени.
Метод	Продажа	Тип транзакции, например продажа, возврат, принудительный кредит и т. Д.
Имя	John Doe	Имя плательщика, если указано .
Компания	Generics Inc	Название компании плательщика, если оно предоставлено.
Марка	Visa	Марка карты, используемой в транзакции.
Последние 4	1234	Последние 4 цифры номера карты, использованной в транзакции.
Сумма	56,28 $	Сумма транзакции.
Код авторизации	PPS417	Код ответа авторизации, возвращенный шлюзом или процессором.
Статус	Захвачено	Статус транзакции.
Родительская транзакция №	R012345678901	Исходная или предыдущая транзакция, связанная с возвратом или возвратом ACH.
Пользователь	Эми Смит	Пользователь CardPointe, выполняющий транзакцию, если таковая имеется.
ID плана	123456	ID связанного тарифного плана, если таковой имеется.
Валюта	USD	Валюта, используемая для обработки транзакции.
Чаевые	1,23 доллара	Сумма чаевых, применяемая к транзакции, если таковая имеется.
Название плана	Пользовательский текст	Название тарифного плана, который выполнил транзакцию, если таковой имеется.
Заказ №	Текст, вводимый пользователем	Номер заказа, прилагаемый к транзакции, если таковой имеется.
Счет-фактура №	Пользовательский текст	Номер накладной, предоставленный для транзакции, если таковой имеется.
Закупка №	Пользовательский текст	Номер покупки, предоставленный вместе с транзакцией, если таковой имеется.
Сумма налога	3,72 доллара США	Сумма налога, указанная в транзакции, если таковая имеется.
Причина возврата	Пользовательский текст	Причина возврата, если таковая имеется.
Внешний интерфейс	Терминал CardPointe	Платежное решение, используемое для обработки транзакции.
Дата расчета	01.04.2020 23:58:00	Дата и время расчета по транзакции.
Дата захвата	01.04.2020 09:58:00 AM	Дата и время захвата транзакций.
Server #	1	Идентификатор сервера, клерка или кассира из платежного терминала, если таковой имеется.
Имя сервера	Текст, вводимый пользователем	Имя сервера, клерка или кассира из платежного терминала, если таковой имеется.
Источник транзакции	Шлюз	Система, которая сгенерировала транзакцию.
Версия приложения	CCN 2.2.4 0032	Версия приложения, работающая на платежном терминале.
Комиссия за удобство	2 доллара США.00	Комиссионный сбор, указанный вместе с транзакцией.
Комиссия за доплату	1,00 $	Комиссия за доплату, указанная вместе с транзакцией.
Ответ AVS	Соответствие улиц и почтового индекса	Ответ системы проверки адреса
Токен	9418594164541111	Токен, связанный с данными платежа.
Адрес	100 Main Street	Почтовый адрес держателя карты, если он указан.
Город	Wayne	Город держателя карты, если он указан.
Состояние	PA	Состояние держателя карты, если указано.
Застежка-молния	19087	Застежка-молния держателя карты, если она есть.
Номер телефона	5555555555	Номер телефона держателя карты, если он предоставлен.
Эл. Почта	имя @ эл.com	Адрес электронной почты держателя карты, если он указан.
Источник токена	CardSecure API	Система, которая сгенерировала токен.
ID терминала	Пользовательский текст	Описание платежного терминала, если оно предоставлено во время запроса авторизации.
Метод ввода	Размах / Розничная торговля	Метод, используемый для получения платежных данных для транзакции.
Пакет шлюза №	123456	Номер пакета, присвоенный транзакции.
Ответ	Утверждение	Ответ шлюза или процессора.
Накопительная партия №	12345678	Номер расчетной партии.
Идентификатор депозита	1234567890	Идентификатор события депозита.
Код обмена	362	Числовое значение, представляющее применимую скорость обмена.
Код обмена Описание	USREGULATEDEIRF	Краткое объяснение применимой скорости обмена.
Сумма обмена	0,22	Комиссии, связанные с обработкой транзакции, на основе обменного курса.
Обменный курс	0,0005	Курс, используемый для расчета межбанковских сборов.
Код причины перехода на более раннюю версию	25 43 73	Код, связанный с причиной или причинами перехода на более раннюю версию, если таковые имеются.

Сведения о транзакции

Следующие данные доступны только при нажатии на транзакцию для просмотра деталей транзакции.

Имя	Пример	Описание
Платежный адрес	100 Main Street Suite 300	Вы должны включить Address 2 в Администрирование> Виртуальный терминал> Профиль клиента вторая адресная строка на странице сведений о транзакции.
Компания	Компания Co.	Необходимо включить Название компании в Администрирование> Виртуальный терминал> Профиль клиента , чтобы название компании отображалось на странице сведений о транзакции.
Тип платежа	Дебет	Тип платежа, используемый для транзакции, например кредит, дебет и т. Д.
GSA	№	Указывает, освобождена ли сумма от государственный налог в результате использования типа оплаты Администрации общих служб (GSA).
EMV	№	Указывает, были ли отправлены данные Europay, MasterCard и Visa (EMV) вместе с данными платежа.
Настраиваемые поля	Пользовательский текст	Имена настраиваемых полей, созданные в разделе «Администрирование» CardPointe, и текст, предоставленный пользователем во время транзакции.
Утвержденная сумма	100 долларов США.00	Сумма, указанная при запросе авторизации.
Захваченная сумма	56,28 долл. США	Сумма, полученная во время запроса захвата.

Сортировка данных транзакции

Щелкните заголовки столбцов, чтобы отсортировать таблицу в порядке возрастания для этого поля. Щелкните еще раз, чтобы отсортировать по убыванию.

Фильтрация данных транзакции

Вы можете использовать фильтры, чтобы отображать только транзакции из определенных мест, дат, статусов транзакций и т. Д.

Используйте раскрывающиеся столбцы, чтобы сузить результаты по одному из следующих критериев:

• Дата — Фильтр по диапазонам плавающих дат или определенной дате
  
• Местоположение — Фильтр по одному или нескольким конкретным местоположениям
  
• Сумма — Фильтр по минимальной сумме транзакции, максимальной сумме транзакции или и то, и другое.
  
• Метод — фильтрация по методу транзакции, например по продаже, возврату и т. д.
• Статус — Фильтр по статусу транзакции, например, Захвачено, Отклонено, Возмещено и т. Д.
  
• Бренд — Фильтр по бренду карты, использованной в транзакции
  
• Внешний интерфейс — Фильтр по интерфейсу обработки, например Bolt, CardPointe Mobile, виртуальный терминал и т. Д.
  
• Метод ввода — Фильтр по методу, используемому для получения данных платежа, например EMV Swiped, цифровой кошелек и т. Д.
  

Создание пользовательских отчетов

Создавайте настраиваемые отчеты на основе выбранных столбцов и параметров фильтрации, чтобы загружать те же параметры в будущем. После того, как вы выбрали нужные столбцы и любые применимые фильтры, сохраните свой выбор, нажав Несохраненный отчет , а затем Сохранить .

Загрузите параметры выбора столбца и фильтрации позже, щелкнув Сохраненные отчеты и выбрав один из сохраненных отчетов.

Поиск данных транзакции

Введите поисковый запрос в поле поиска, чтобы отобразить совпадающие транзакции. По умолчанию функция поиска ищет все доступные для поиска столбцы. Сузьте результаты, нажав Столбцы поиска и выбрав один или несколько столбцов для поиска.

Экспорт данных транзакции

Данные, отображаемые в настоящее время в таблице транзакций, можно экспортировать в файл для более продвинутой сортировки, фильтрации и аналитики.Просто нажмите Выбрать столбцы , чтобы включить все нужные столбцы или загрузить сохраненный отчет, затем нажмите кнопку Экспорт и выберите формат данных.

Отчетность о партиях шлюза

На странице Gateway Batches отображается вся информация, связанная с пакетом, включая номер пакета, местонахождение продавца, сумму пакета, дату закрытия пакета и статус пакета.

Примечание : Время пакетной обработки шлюза настраивается на экране Администрирование .

Самые последние пакеты отображаются вверху списка. Щелкните номер пакета , чтобы получить дополнительную информацию о пакете, включая транзакции, содержащиеся в нем.

Фильтрация и поиск пакетов

Вы можете отфильтровать таблицу пакетов, выбрав конкретное местоположение, статус или дату, или использовать поле поиска , чтобы найти конкретный пакет.

Щелкните заголовки столбцов, чтобы отсортировать таблицу в порядке возрастания по этому полю.Щелкните еще раз, чтобы отсортировать по убыванию.

Финансовая отчетность

На странице «Финансирование» отображается вся информация, связанная с финансированием, включая дату, местоположение и общую сумму финансирования для каждого мероприятия по финансированию. Щелкните дату финансирования, чтобы получить дополнительные сведения о мероприятии по финансированию, включая список всех связанных транзакций.

Щелкните Locations , чтобы отобразить только отчеты о финансировании для выбранных местоположений, отсортируйте события финансирования, щелкнув один из заголовков столбца, или используйте поле поиска , чтобы найти конкретную запись.

Отчеты по возвратным платежам

На странице «Возвратные платежи» отображаются все возвратные платежи, отправленные держателями карт для оспаривания транзакции, включая местоположение, дату запроса, срок, причину и исходную информацию о транзакции, связанную с возвратным платежом.

Щелкните Показать столбцы , чтобы добавить или удалить столбцы из таблицы, или Местоположения , чтобы отобразить только возвратные платежи для выбранных местоположений. Вы можете отсортировать возвратных платежей, щелкнув один из заголовков столбца, или использовать поле поиска , чтобы найти конкретную запись.

Щелкните транзакцию № , чтобы просмотреть дополнительную информацию о рассматриваемой транзакции.

Столбец № транзакции доступен только для продавцов, которые используют шлюз CardPointe.

Отчетность по извлечению

На странице «Извлечения» отображаются все запросы на извлечение, отправленные держателями карт, для получения дополнительных сведений о конкретной транзакции, включая местоположение, дату запроса, срок платежа, причину и исходную информацию о транзакции, относящуюся к запросу.

Щелкните Показать столбцы , чтобы добавить или удалить столбцы из таблицы, или Местоположения, , чтобы отображать только запросы на извлечение для выбранных местоположений. Вы можете отсортировать запросы на извлечение, щелкнув один из заголовков столбца, или использовать поле поиска , чтобы найти конкретную запись.

Щелкните транзакцию № , чтобы просмотреть дополнительную информацию о рассматриваемой транзакции.

Столбец № транзакции доступен только для продавцов, использующих CardPointe Gateway.

Выписки со счета

Вы можете просмотреть все свои последние ежемесячные отчеты продавца на странице «Выписки». Щелкните дату каждого выписки, чтобы загрузить копию в формате PDF для своих записей.

Виртуальный терминал CardPointe позволяет принимать платежные карты и электронные чеки с помощью веб-браузера вашего компьютера и подключения к Интернету. Используя виртуальный терминал, вы можете инициировать авторизацию без предъявления карты и ее предъявление, захват, расчет, аннулирование и возврат средств.Кроме того, вы можете легко и безопасно сохранять информацию о платеже клиентов и настраивать тарифные планы для регулярных платежей.

Прием транзакций EMV

Если вы хотите принимать платежи по EMV (чиповым) картам с помощью виртуального терминала CardPointe, вы можете добавить в свое решение терминал Bolt или настольное устройство Bolt. Дополнительную информацию см. На страницах виртуального терминала Bolt + CardPointe или виртуального терминала Augusta + CardPointe.

Навигация по виртуальному терминалу

См. Снимок экрана ниже и последующие описания использования виртуального терминала.

1. Параметры транзакции — Параметры транзакции позволяют указать местоположение , тип транзакции , настройку захвата , и поиск для конкретного клиента.

   Местоположение

   • Выберите местоположение продавца, который выполняет транзакцию. По умолчанию автоматически устанавливается первое расположение, указанное в разделе Locations на экране Administration .
   Тип транзакции и настройка захвата
   
   • Продажа — Обработка транзакции продажи. Параметры захвата включают авторизовать и захватить и авторизовать только .
   • Force Credit — Позволяет обрабатывать возврат средств без ссылки на предыдущую сделку по продаже, когда либо (а) продажа произошла более чем за год до возмещение, или (б) продажа была произведена через платежный шлюз, отличный от CardPointe.Обращаем ваше внимание, что разрешающая сила Функциональность виртуального терминала увеличивает вероятность мошенничества. Если этот параметр включен, принудительные кредиты позволяют пользователям с достаточными разрешениями выдавать кредиты на потребительские карты для целей, описанных выше, и вы должны убедиться, что все принудительные кредиты соответствуют применимым правилам организации карт.
     Примечание: Возможность обработки транзакций принудительного кредита должна быть включена для вашего торгового счета.Кроме того, вам необходимо аутентифицировать свою учетную запись для первой транзакции Force Credit в текущем сеансе. См. «Аутентификация транзакции принудительного кредита» для получения дополнительной информации.
   • Проверить — Проверить способ оплаты клиента без авторизации средств (также известный как авторизация нулевой долларовой стоимости). Авторизация с нулевой стоимостью в долларах выполняет проверку адреса (AVS) и подтверждает, что трех- или четырехзначный код значения проверки карты (CVV) действителен.
   Поиск
   • Найдите владельца счета и выберите результат для автоматического заполнения полей данных владельца счета.
     
   • Установка флажка Email Receipt отправляет квитанцию ​​о транзакции на адрес, указанный в поле Email Address .
   • Установка флажка Профиль клиента магазина создает профиль клиента и надежно сохраняет данные владельца счета и платежные данные для будущих транзакций.
2. Данные владельца счета — Введите информацию о владельце счета во все поля или используйте поле поиска для поиска клиента и автоматического заполнения данных владельца счета.
3. Платежные данные — Введите платежные данные владельца счета в этот раздел виртуального терминала. Если вы выполняете транзакцию с предъявлением карты, щелкните ссылку Device / Terminal Card Entry , чтобы провести, опустить или коснуться платежной карты с помощью терминала.
4. Детали транзакции — Введите сумму транзакции, а также любые другие обязательные поля (например, Налог, Чаевые во время продажи, Номер счета и т. Д.)

Клиенты

CardPointe предлагает возможность безопасного хранения и управления платежной информацией держателя карты в профиле клиента для быстрой и простой обработки платежей. Профиль клиента магазина можно выбрать при выполнении транзакции в виртуальном терминале, или профиль клиента можно сохранить вручную с помощью кнопки Добавить нового клиента на странице клиентов.

Каждый профиль клиента может содержать комбинацию карт и способов оплаты eCheck, при этом по умолчанию выбран единственный способ оплаты. При выполнении транзакции в виртуальном терминале введите имя держателя карты в поле поиска, чтобы загрузить профиль клиента. Введите сумму и другие необходимые детали транзакции, чтобы завершить транзакцию.

Тарифные планы

CardPointe позволяет легко создавать повторяющиеся тарифные планы для ваших клиентов.Тарифные планы идеально подходят для услуги по подписке, такие как членство в фитнес-клубе и мобильные телефонные планы, а также для планов периодических платежей, таких как автокредиты и больничные счета.

Создание нового тарифного плана

Вы можете настроить тарифные планы для следующих интервалов оплаты:

Для создания нового тарифного плана:

1. На странице виртуального терминала выберите Тарифные планы .
   
2. Нажмите Новый тарифный план .Откроется экран Создать план выставления счетов .
   
3. Если у вас несколько торговых точек, выберите соответствующее местоположение из раскрывающегося меню.
   
4. Введите платежную и контактную информацию клиента в соответствующие поля. Обратите внимание на следующее:
   • Поле Имя на карте является обязательным, а все остальные поля — необязательными.
   • Всегда использовать метод оплаты по умолчанию для этого профиля Флажок установлен по умолчанию.Когда этот флажок установлен, метод оплаты по умолчанию, назначенный профилю клиента, используется для тарифного плана. Чтобы изменить способ оплаты по умолчанию для клиента, перейдите к Виртуальный терминал > вкладка Клиенты > выберите клиента> выберите способ оплаты в правой части экрана> щелкните По умолчанию .
   • При установке флажка Квитанция по электронной почте отправляет квитанцию ​​о транзакции по электронной почте на адрес, указанный в поле «Адрес электронной почты».
5. В разделе экрана Plan Scheduling выберите желаемый интервал выставления счетов из раскрывающегося списка. По умолчанию выбираются ежемесячных интервалов , так как это, как правило, наиболее часто используемый интервал выставления счетов.
   
6. Выберите фактуру Дата начала .
7. Выберите периодичность выставления счетов в поле Счет каждые . В этом примере клиенту будет выставлен счет раз в два месяца, поскольку выбран месячный интервал и поскольку частота выставления счетов, введенная в поле Bill Every , установлена ​​на 2 месяца.
   
8. В поле До выберите, следует ли завершить тарифный план, исходя из следующих параметров:
   • Отменен — план будет оставаться активным до тех пор, пока он не будет отменен клиентом.
   • Дата — план будет активен до указанной даты.
   • Кол-во платежей — План останется активным до тех пор, пока не будет получена определенная сумма платежей.
9. Введите имя плана в поле Название плана .
10. Введите сумму задолженности по тарифному плану в поле Сумма . После ввода суммы счета в разделе Предварительный просмотр графика выставления счетов отображается количество платежей, оставшихся для плана выставления счетов.
    
11. По завершении нажмите Сохранить , чтобы создать тарифный план.

Управление тарифными планами

CardPointe упрощает управление всеми деталями тарифного плана, такими как:

• Изменение суммы плана
• Изменение названия плана
• Изменение платежного счета
• Отмена отдельных платежей
• Отмена тарифного плана
• Обработка платежа перед запланированной датой
• Пометка платежа как оплаченного, когда платеж осуществляется наличными, чеком или другими способами

Изменение существующего тарифного плана

Чтобы внести изменения в существующий тарифный план, щелкните соответствующий план с идентификатором плана .

Вы можете просмотреть сведения о тарифном плане, отображаемые на этой странице, а также следующие параметры:

• Изменить план — Изменить название плана, сумму или график
  
• Отменить план — Отменить план выставления счетов, чтобы остановить все будущие платежи
  
• Изменить платежный счет — Изменить платежную карту, используемую для выставления счетов план
  
• Просмотр профиля клиента — Просмотр и изменение данных профиля клиента
  

Изменение индивидуального платежа

Прошлые и будущие запланированные платежи показаны в разделе План под подробностями плана выставления счетов. График плана предоставляет обзор всей истории платежей и запланированных платежей.


1. Используйте поле поиска , чтобы быстро найти отдельный платеж, затем нажмите параметры .
   
2. Теперь вы можете выбрать один из вариантов: Оплатить сейчас , Пометить как оплаченный или Отменить этот платеж .
   

Плановые платежи

CardPointe упрощает поиск прошлых и будущих платежей по повторяющемуся тарифному плану на странице «Запланированные платежи».На этой странице вы можете просмотреть все платежи по тарифному плану, запланированные на определенную дату, или отфильтровать по:

• Местоположение
• Статус
• Счет
• ID плана
• Название плана

Фильтрация и поиск запланированных платежей

Вы можете сузить список запланированных платежей, отображаемых в таблице, выбрав конкретное Location , Status или Date . Используйте поле поиска для быстрого поиска определенного запланированного платежа по имени клиента, сумме, названию плана и т. Д.

Отсортируйте результаты, щелкнув один из заголовков столбца, чтобы отсортировать таблицу в порядке возрастания по этому полю. Щелкните еще раз, чтобы отсортировать по убыванию.

Вы можете изменить, отменить или инициировать выплату запланированной суммы раньше, щелкнув по идентификатору плана , чтобы просмотреть расписание плана.

Каталог CardPointe расширяет ваши возможности продаж в приложении CardPointe Mobile. С помощью настольного приложения CardPointe вы можете:

• С легкостью создавайте продукты по индивидуальным ценам.
• Распределите ваши продукты по товарным категориям.
• Создавайте денежные и процентные скидки, которые можно применять на уровне продукта и корзины при продаже с помощью CardPointe Mobile.
• Определите налоговые настройки.

Примечание : настольное приложение CardPointe позволяет управлять каталогом, а приложение CardPointe Mobile позволяет управлять каталогом и продавать товары из каталога. Для получения дополнительной информации об использовании каталога в CardPointe Mobile щелкните здесь.

Предоставление пользователям доступа к управлению каталогом CardPointe

Любой пользователь CardPointe, имеющий доступ к виртуальному терминалу, также может обрабатывать транзакции с помощью каталога в CardPointe Mobile. Однако, чтобы пользователь мог создавать продукты, категории и скидки как в настольном приложении CardPointe, так и в CardPointe Mobile, вы должны предоставить пользователю разрешение через настройку на экране «Администрирование» в CardPointe Desktop.

Чтобы включить управление каталогом для пользователей CardPointe:

1. Щелкните Администрирование в верхней части панели навигации настольного приложения CardPointe.

2. Нажмите Пользователи .

3. Выберите пользователя из списка.

4. Щелкните вкладку Права доступа к сайту .

5. Отметьте поле Администратор каталога .

6. Нажмите Сохранить .

Создание продуктов

Товары — это любые товары, которые вы продаете с помощью CardPointe Mobile. Продукты, которые вы создаете в настольном приложении CardPointe, можно выбрать в CardPointe Mobile на экране «Регистрация» во время процесса оформления заказа.


Для создания продукта:

1. Щелкните Каталог в верхней части навигации и выберите вкладку Продукты .
2. Нажмите Добавить продукт .
   
3. На экране «Добавить продукт»:
   • Дайте продукту имя.
   • Введите цену товара.
   • Если у продукта есть артикул, введите его в поле «Артикул продукта» (необязательно).
   • Чтобы применить скидку к продукту, найдите и выберите скидку в поле «Скидка».
   • Выберите, должен ли продукт быть «Активным». Если продукт не активен, его нельзя будет выбрать на экране «Регистрация» во время оформления заказа в CardPointe Mobile. Мы рекомендуем использовать эту настройку, когда товара нет в наличии.
   • Введите описание продукта (необязательно).
4. Когда закончите, нажмите Сохранить .

Создание категорий

Вы можете сгруппировать свои продукты по категориям, чтобы упростить управление ими в CardPointe Mobile.Например, если вы продаете электронные товары, тогда вашими товарными категориями могут быть телевизоры, динамики, компьютеры и кабели. Вы также можете создать категории товаров для товаров со скидкой, сезонных товаров или товаров определенного размера или цвета.

Для создания категорий в настольном приложении CardPointe:

1. Щелкните Каталог в верхней части навигации и выберите вкладку Категории .
2. Нажмите Добавить категорию .
   
3. На экране «Добавить категорию»:
   • Дайте категории имя.
   • Выберите, должна ли категория быть «Активной». Если категория неактивна, вы не сможете выбрать категорию во время оформления заказа при продаже с помощью CardPointe Mobile.
   • Выберите цвет, который поможет отличить категорию от других, которые вы создаете. Вы должны выбрать цвет, чтобы создать категорию.
   • Введите описание категории (необязательно).
   • Нажмите Сохранить .

Добавление товаров в категории

Для добавления товаров в категории в настольном приложении CardPointe:

1. Выберите существующую категорию из списка на экране «Категории» ( Каталог > вкладка Категории ).
2. Нажмите кнопку Добавить / удалить , чтобы назначить продукты в категорию.
   
3. Найдите и выберите продукты из списка доступных продуктов.
4. Когда закончите, нажмите Сохранить .

Создание скидок

Вы можете предлагать своим клиентам скидки в денежном и процентном выражении, которые могут применяться к отдельным продуктам или ко всем продуктам, находящимся в корзине при продаже с помощью CardPointe Mobile.

Примечание : Скидки, созданные в настольном приложении CardPointe, сразу же доступны для использования в приложении CardPointe Mobile.

Создание скидок на товары

Для создания скидок в настольном приложении CardPointe, которые могут применяться к отдельным товарам в вашем каталоге при продаже с помощью CardPointe Mobile:

1. Щелкните Каталог в верхней части навигации и выберите вкладку Скидки на продукт .
2. Нажмите Новая скидка .
3. На экране «Новая скидка»:
   • Присвойте скидке название.
   • Выберите, должна ли скидка применяться в процентах или в долларах.
   • Введите сумму скидки.
   • Выберите, должна ли скидка быть «Активной». Если скидка не активна, ее нельзя будет выбрать во время оформления заказа в CardPointe Mobile.
   • Введите описание типа скидки (необязательно)
4. По завершении нажмите Сохранить .

Создание корзины со скидками

Корзина Скидки применяются к общей стоимости товаров в корзине при продаже через приложение CardPointe Mobile.

Для создания Скидок корзины в настольном приложении CardPointe:

1. Нажмите Каталог в верхней части навигации и выберите вкладку Скидки на корзину .
2. Нажмите Новая скидка .
3. На экране «Новая скидка»:
   • Присвойте скидке название.
   • Выберите, должна ли скидка применяться в процентах или в долларах.
   • Введите сумму скидки.
   • Выберите, должна ли скидка быть «Активной».«Если скидка не активна, ее нельзя будет выбрать во время оформления заказа в CardPointe Mobile.
   • Введите описание типа скидки (необязательно)
4. Когда закончите, нажмите Сохранить .

CardPointe Marketplace — это ваш универсальный магазин для терминалов, надстроек и плагинов. Вы можете получить доступ к торговой площадке, войдя в систему и перейдя на вкладку Marketplace.

На торговой площадке доступны следующие сторонние интеграции:

Экран «Администрирование» позволяет настроить учетную запись CardPointe.

Настройки дескриптора

Различия между вашими различными торговыми аккаунтами или местоположениями, изменяя ярлыки для каждого из ваших идентификаторов торговца на странице дескрипторов.

Настройки пользователя

Откройте вкладку Users в разделе «Администрирование», чтобы управлять всеми настройками контактов, разрешениями и настройками уведомлений ваших пользователей, а также просматривать историю транзакций каждого пользователя.

Конфигурация виртуального терминала

Откройте вкладку «Виртуальный терминал ». в разделе «Администрирование», чтобы настроить, какие поля будут отображаться в виртуальном терминале, требовать определенных полей для создания профиля клиента и активировать Bolt на виртуальном терминале, чтобы принимать платежи с помощью терминала Bolt.

Конфигурация настраиваемых полей

Откройте вкладку Настраиваемые поля в Администрировании, чтобы настроить, должны ли настраиваемые поля быть активными, обязательными или отображаться в квитанциях.

Конфигурация квитанции

Откройте вкладку «Квитанции» в разделе «Администрирование», чтобы настроить поля и формат ваших квитанций.

Настройки партии

Перейдите на вкладку «Пакетная обработка» в разделе «Администрирование», чтобы настроить время завершения пакетной обработки для каждой учетной записи продавца.


Настроить пакеты финансирования на следующий день позже

Продавцы, которые осуществляют обработку на платформе North (только CardPointe, Clover и POS / шлюз First Data), имеют возможность выполнить пакетную обработку в более позднее время, но при этом получить свои средства на следующий день.

Время закрытия пакета, которое вы выбираете, должно быть не позднее 21:50 EST , чтобы средства можно было получить на следующий день.

Чтобы настроить пополнение в CardPointe позже, на следующий день:


1. Перейдите к Администрирование > Пакетная обработка .
2. Снимите флажок рядом с «Автоматически закрывать пакет для финансирования на следующий день».
3. Наведите указатель мыши на гистограмму и выберите новое время окончания для финансирования на следующий день. Время закрытия партии, которое вы выбираете, должно быть не позднее 21:50 EST.
   
4. Нажмите Сохранить .
   
   

Настройки безопасности

Откройте вкладку «Безопасность» в разделе «Администрирование», чтобы настроить, включены ли проверки безопасности службы проверки адреса (AVS) и значения проверки карты (CVV), а также установить ограничения суммы транзакции.

Нужна помощь с CardPointe или у вас есть вопросы по вашему оборудованию? У нас есть твоя спина! Вы можете связаться с нашей службой поддержки, отправив заявку в службу поддержки, не выходя из приложения CardPointe.

Перед отправкой заявки в службу поддержки …

Мы рекомендуем вам выполнить поиск на этом сайте поддержки, чтобы узнать, сможете ли вы найти ответ на свой вопрос. Если этот сайт не решает вашу проблему, мы будем рады вашим отзывам! Просто нажмите кнопку Отправить отзыв в правом нижнем углу любой страницы этого сайта, чтобы сообщить нам, как мы можем улучшить вашу поддержку.

Кто может подавать заявки на поддержку?

Любой пользователь CardPointe с соответствующими разрешениями может отправлять заявки в службу поддержки в CardPointe.

• Пользователи с правами администратора
  По умолчанию пользователи с правами администратора имеют возможность отправлять заявки в службу поддержки.
• Стандартные пользователи
  «Стандартные» пользователи также могут подавать заявки в службу поддержки, но сначала им необходимо обновить разрешения своей учетной записи.

Предоставление разрешения на отправку заявок в службу поддержки

Если вы администратор и хотите предоставить пользователям «Стандартный» доступ для отправки заявок в службу поддержки, просто выполните следующие действия:

1. Перейдите к Администрирование > Пользователи и выберите пользователя, которому вы хотите предоставить доступ для отправки заявок в службу поддержки.
   
2. Щелкните вкладку Права доступа к сайту .
   
3. Прокрутите вниз и установите флажок рядом с Support Ticketing .
   

4. Нажмите Обновить . Теперь у пользователя есть возможность создавать заявки в службу поддержки в CardPointe.

Примечание : Если параметр «Поддержка билетов» не отображается на вкладке «Разрешения сайта», обратитесь за помощью к своему партнеру.

Создание заявки в службу поддержки

Для создания заявки в службу поддержки в CardPointe:


1. Перейдите на вкладку «Поддержка» и нажмите Создать заявку .
   
2. Если у вас несколько торговых точек, вы можете открыть билет для определенного местоположения, выбрав сайт из раскрывающегося списка Местоположение
   
3. Выберите цель заявки из раскрывающегося списка Reason .
   
4. Введите необходимую информацию и прикрепите к заявке в службу поддержки.

5. По завершении нажмите Сохранить , чтобы отправить заявку. Сотрудник нашей службы поддержки ответит вам в ближайшее время.Если вы предпочитаете, чтобы с вами связались по телефону, укажите свои контактные данные в описании билета.

Обновление существующей заявки на поддержку

Можно легко добавить комментарии к заявке в службу поддержки и просмотреть историю заявки.

Добавление комментариев к заявке

Чтобы добавить дополнительные комментарии к заявке или ответить в нашу службу поддержки:

1. Щелкните ссылку «Идентификатор билета» в списке.
   
2. Нажмите Добавить комментарий , чтобы добавить дополнительную информацию или ответить нашей команде поддержки.
   
   Когда агент службы поддержки отвечает на заявку, его ответ появится в списке комментариев.
   

Просмотр истории билета

Вы можете просмотреть историю заявки, щелкнув вкладку История .

Для обеспечения быстрого ответа, пожалуйста, воздержитесь от открытия более одного запроса на одну и ту же тему.

Подписка на обновления билетов

Хотите быть в курсе, когда произошло обновление одного из ваших билетов в службу поддержки? Вы можете выбрать получение уведомлений по электронной почте при создании или обновлении заявки в службу поддержки в вашей учетной записи продавца.

1. Перейдите к Администрирование > Пользователи и выберите пользователя, которого вы хотите подписаться на обновления тикетов.
2. Щелкните вкладку Уведомления по электронной почте .
   
3. Прокрутите вниз до раздела «Уведомления о транзакциях и событиях» и установите флажок рядом с Уведомления о заявках в службу поддержки .
   
4. Нажмите Сохранить , когда закончите. Теперь вы будете получать уведомления по электронной почте при создании и обновлении заявок в службу поддержки.

Вы можете создать заявку в службу поддержки, чтобы внести следующие изменения в свою учетную запись:

Когда вы отправите заявку, член службы поддержки CardPointe обновит вашу учетную запись. Вы получите электронное письмо с уведомлением о завершении изменения.

Если вам необходимо заполнить форму запроса на замену бумаги, загрузите одну из следующих страниц:


Для следующих типов билетов требуется цифровая подпись и двухфакторная аутентификация:

• Изменение банковского счета
• Обновление юридического имени / налогового идентификатора
• Обновление DBA

Изменение банковского счета

Чтобы запросить смену банковского счета, выберите причину тикета Изменение банковского счета .

Прежде чем начать, убедитесь, что у вас есть следующая информация:

• Старый маршрут и номера счетов
• Новые номера маршрутов и счетов
• Новый тип банковского счета (внесение, снятие или оба)
• Налоговый идентификатор, связанный с торговым счетом
• Последние 4 цифры счета Номер социального страхования владельца
• Юридическое имя владельца торгового счета
• Аннулированный чек в случае, если ваша информация не может быть проверена автоматически

Билет на изменение банковского счета включает следующие поля:

Поле	Описание
Старый маршрутный номер	Текущий маршрутный номер банковского счета.
Старый номер счета	Текущий номер банковского счета.
Тип новой учетной записи	Выберите один из следующих типов для новой учетной записи: Депозиты и комиссии Только депозиты Только комиссии ACH (ProfitStars)
Название нового банка	Название банка, которому принадлежит новый счет.
Номер телефона нового банка	Номер контактного телефона банка, которому принадлежит новый счет.
Новый маршрутный номер	Маршрутный номер для новой учетной записи.
Номер нового счета	Номер банковского счета для нового счета.
Приложение	При желании прикрепите один из следующих документов для проверки информации о вашем новом банковском счете: Аннулированный чек Официальное банковское письмо Примечание: Если вы не предоставите приложение, вам может быть предложено его предоставить, если мы не сможем подтвердить вашу новую учетную запись с использованием предоставленной вами информации.
Идентификатор налогоплательщика	Идентификатор налогоплательщика, связанный с учетной записью, необходимый для подписи формы.
SSN-4	Последние 4 цифры SSN владельца учетной записи, необходимые для подписи формы. Примечание: Это не требуется для некоммерческих или индивидуальных / индивидуальных счетов.
Имя подписывающего лица	Юридическое имя владельца учетной записи, необходимое для подписи формы.

Официальное название компании / изменение налогового идентификатора

Чтобы запросить изменение юридического названия компании или налогового идентификатора, выберите причину заявки Legal / Tax ID .

Билет Legal / Tax ID включает следующие поля:

Поле	Описание
Новое официальное имя	Новое официальное имя для этой учетной записи.
Новый налоговый идентификатор	Новый налоговый идентификатор для этого аккаунта. Должно быть 10 символов, включая тире.
Вложения	Одно из следующих для проверки вашей новой информации: W9 форма SS-4 Письмо IRS о выдаче 147C Письмо о проверке EIN Последняя налоговая декларация
ИНН (Текущий)	Текущий налоговый идентификатор, необходимый для подпишите форму.
Имя подписывающего лица (Текущее)	Текущее юридическое имя владельца учетной записи, необходимое для подписи формы.

Изменение имени администратора базы данных

Чтобы запросить изменение имени для ведения бизнеса (DBA), выберите причину тикета DBA Name Change .

Билет об изменении DBA включает следующие поля:

Поле	Описание
Новое имя DBA	Новое имя Doing Business As (DBA), которое вы хотите использовать.
Идентификационный номер налогоплательщика	Идентификационный номер налогоплательщика для учетной записи, необходимый для подписи формы.
SSN Последние 4	Последние 4 цифры номера социального страхования владельца.
Имя подписывающего лица	Юридическое имя владельца учетной записи, необходимое для подписи формы.

Демографические изменения (контактная информация)

Чтобы запросить изменение номера телефона, почтового адреса или физического адреса, выберите причину тикета Demographic Change .

Билет на изменение демографической ситуации включает поле описания, в котором вы можете указать детали вашего запроса на изменение. например, если вы хотите изменить свой контактный номер телефона, вы можете указать «Пожалуйста, измените мой номер телефона на (111) 111-1111».

Сколько стоит эта комиссия в моей выписке?

См. Ниже список определений сборов.

Авторизация и транзакция

Комиссия	Определение
Плата за авторизацию	Взимается каждый раз при считывании карты, вводе ключа или использовании в электронной торговле, включая утверждения, предварительную авторизацию и проверку / проверку карты. или AVS подтверждается и отклоняется.Эти комиссионные за авторизацию начисляются только по продажам, но не по возврату.
Комиссия за транзакцию	Взимается за каждую рассчитанную транзакцию. Комиссионные за транзакции начисляются как при продаже, так и при возврате средств.
Комиссионные сборы ACH	Взимаются каждый раз, когда партия закрывается. Обычно продавцы закрывают свои счета один раз в день.
Плата за голосовую авторизацию	Взимается, если продавец должен позвонить в ассоциации карт для получения голосовой авторизации
Плата за проверку адреса (AVS)	Взимается за каждую время, когда продавец должен ввести почтовый индекс или номера почтового адреса для проверки.Это всегда будет взиматься с каждой транзакции, проводимой через продукт CardPointe, поскольку AVS всегда передается
Плата за установку CardPointe	Единовременная плата за установку CardPointe
Ежемесячная плата за платформу	Ежемесячная плата за платформу с использованием CardPointe
Плата за авторизацию	Взимается за каждую транзакцию, проводимую через любой продукт CardPointe

Ежемесячно и прочие

Плата за извлечение данных

Комиссия	Описание
Плата за подачу заявки (единовременная)	Комиссия за подачу и обработку заявки на услуги продавца или для покрытия стоимости стороннего шлюза или программного продукта , например Авторизовать. сеть.
Минимальная плата за обработку (ежемесячно)	Минимальная сумма, которую должен внести процессор, в зависимости от ставки дисконтирования
Комиссия за досрочное аннулирование	Единовременная плата за аннулирование торгового счета в случае нарушения договор
Отклонение DDA (за единицу)	Комиссия, которая взимается только в том случае, если снятие средств отклонено из-за недостатка средств на банковском счете продавца
Комиссия за выписку (ежемесячно)	Плата за подготовку и отправка отчета продавцу, также известного как «Плата за услугу.”
Плата за нарушение данных или Программа защиты услуг	Ежемесячная плата, которая включает 50 000 долларов США на защиту от нарушений
Комиссия за возвратный платеж	Плата за каждый возврат платежа, произведенного продавцом
Плата за каждый запрос запроса на извлечение, выдаваемая компаниями, выпускающими карты. Отличается от комиссии за возвратный платеж тем, что никаких действий не предпринимается, просто проводится проверка транзакции.
Ежегодный членский взнос	Несуществующий сбор, который больше не используется.Используется только при преобразовании старых учетных записей и копируется из прежних цен
Плата за аренду оборудования (ежемесячно)	Ежемесячная плата для покрытия расходов на аренду оборудования или другого оборудования
Плата за продукт (ежемесячно)	Ежемесячная плата, начисленная для покрытия затрат на производство 1099 форм, требуемых IRS для каждого продавца.
Плата за несоблюдение требований PCI (ежемесячно)	Ежемесячная плата, взимаемая с продавца, если они не подтверждают соответствие требованиям PCI в течение 90 дней с момента активации
Годовая плата за PCI	Годовая плата для покрытия затраты на процессор для поддержания полного соответствия PCI.
Плата за беспроводную связь (ежемесячно)	Ежемесячная плата для покрытия стоимости терминала GPRS за услуги сотовой связи.
Беспроводная активация	Единовременная плата за активацию для покрытия стоимости настройки терминала GPRS и SIM-карты.
P / I диска	Скидка взимается за товар за каждую транзакцию. Обычно это наблюдается у продавцов, у которых комиссия за транзакцию начисляется на счет или в дебетовых продажах EBT / PIN

Что означают эти отклонения?

Каждый отказ сопровождается кодом, который поможет вам понять, почему произошла ошибка.Эти коды отказа универсальны, и их можно найти, просто введя код в предпочитаемую вами поисковую систему.

Кто может мне помочь в нерабочее время?

Продавцы могут позвонить по телефону 877.828.0720 для поддержки в нерабочее время. Просто нажмите Вариант 1, затем Вариант 2, чтобы связаться с живым представителем.

В какое время прекращается финансирование на следующий день?

Время прекращения финансирования на следующий день зависит от процессора. Свяжитесь со своим менеджером по работе с клиентами, чтобы уточнить время прекращения финансирования на следующий день для вашего процессора.


В некоторых случаях можно настроить время закрытия пакета, чтобы оно происходило позже в тот же день, при этом средства все еще поступают на следующий день. Дополнительные сведения см. В разделе «Настройка пакетов финансирования на следующий день» в статье поддержки веб-приложения CardPointe.


Как аннулировать / вернуть деньги за транзакцию?

1. Продавцы могут аннулировать или возместить транзакцию, выполненную терминалом или устройством CardPointe, перейдя в виртуальный терминал на платформе CardPointe.
   1. Щелкните Отчетность.
   2. Найдите транзакцию.
   3. Щелкните транзакцию № .
   4. Кнопка Аннулировать или Возврат транзакция отображается в разделе Сведения о транзакции .
2. Если продавец использует сторонний терминал, вам потребуется аннулирование или возврат средств через терминал.

Если вам все еще нужна помощь, позвоните по телефону 877.828.0720.

Как я могу изменить свою демографическую информацию в CardPointe?

Продавцы могут получить доступ к параметрам изменения информации о квитанциях, перейдя на вложенную вкладку Администрирование > Квитанции .

Чтобы изменить информацию, связанную с учетной записью, вам необходимо связаться с представителем Merchant Solutions по телефону 877.828.0720

Как я могу согласовать свое финансирование с моими транзакциями?

Вы можете получить доступ к записи всех ваших транзакций на вкладке Reporting в CardPointe. Если вы чувствуете, что что-то не так, пожалуйста, позвоните одному из наших представителей Merchant Solutions для ответа.

В чем разница между сводкой по финансированию и пакетным отчетом?

Пакетный отчет показывает каждую транзакцию, выполненную за определенный период времени.Торговец может производить пакетирование автоматически каждый день в определенное время или вручную на своем терминале. Сводка по финансированию — это то, что фактически поступает на банковский счет продавца. Он может состоять из нескольких пакетов, например, после выходных, а также может включать дебеты со счета, такие как сборы или списанные сборы.

Где я могу увидеть свои выписки?

Ваши выписки доступны на вкладке Отчетность > Выписки . Оттуда вы сможете увидеть все свои выписки с любого связанного идентификационного номера продавца.

Что такое соответствие PCI и как мне стать совместимым?

Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS) — это набор отраслевых правил, принятых основными брендами карт для защиты продавцов и клиентов от утечки данных и кражи личных данных. Все продавцы должны соответствовать требованиям, иначе бренды карт могут наложить штраф. Как продавец CardPointe, ваш статус соответствия PCI определяется вашим положением на портале Trustwave Trustkeeper. Вы можете получить доступ к этому порталу на вкладке Моя учетная запись в своей учетной записи CardPointe.

Поиск и устранение неисправностей оборудования

Вы видите сообщение об ошибке на устройстве чтения карт? Вы можете решить эту проблему с помощью простого поиска, используя нашу справку по сообщениям об ошибках.

У вас есть вопросы о вашем платежном оборудовании? Здесь вы найдете ответы на некоторые общие вопросы.

Если вы не найдете ответа, наша дружная служба поддержки поможет.

Как подключить терминал Ethernet

Ваш терминал разработан таким образом, чтобы его можно было быстро и легко настроить. Однако мы понимаем, что вам может потребоваться некоторая поддержка. Если вы не можете подключиться, проверьте следующее:

• Убедитесь, что желтый и зеленый индикаторы активны (светятся). Этот индикатор должен быть расположен в том месте, где кабель Ethernet CAT-5 подключен к вашему терминалу.
• Убедитесь, что кабели CAT-5 надежно подключены к правильному порту как на терминале, так и на порту Ethernet на вашем маршрутизаторе.
• Попробуйте перезагрузить маршрутизатор и / или терминал.
  • Отсоедините кабель питания от терминала и маршрутизатора.
  • Отсоедините кабели CAT-5, соединяющие оборудование.
  • Подождите примерно 30 секунд. Подключите кабели CAT-5 и питание устройств в порядке от стены до терминала.
  • Подождите 60 секунд, чтобы приложение терминала перезагрузилось и установило соединение с маршрутизатором.
• Если ваша компания использует тот же маршрутизатор для подключения к ПК, попробуйте проверить связь с веб-сайтом нашей компании, чтобы убедиться, что ваш маршрутизатор работает правильно.
• Наконец, если соединение с вашим ПК работает, подключите терминальный кабель CAT-5 к порту вашего маршрутизатора, который используется вашим ПК.

Обратите внимание, что передача голоса по IP (VOIP) не поддерживается нашим оборудованием.

Как подключить телефонный терминал

Если терминал вашей кредитной карты не подключается, проверьте следующее:

• Сначала убедитесь, что телефонный шнур подключен к правильному порту терминала и к разветвителю или настенной розетке.Кроме того, попробуйте подключить обычный телефон, чтобы убедиться, что есть гудок.
• Переместите терминал к другой розетке или к другой телефонной линии и попробуйте снова подключиться.
• Убедитесь, что вы используете правильную офисную АТС (например, 9,8) в своем терминале. Имейте в виду, что если вы добавите паузы перед номером телефона, это может исправить проблемы со связью.
• Убедитесь, что ожидание вызова отключено — это может прервать связь.

Как оформить продажу

Если вы обрабатываете чип-карту, убедитесь, что она остается вставленной, пока терминал не предложит вам удалить ее.Если вы удалите карту раньше, она иногда может удвоить заряд или вызвать другие ошибки. Вот несколько быстрых советов, которые помогут вам:

• Если вы пытаетесь вставить карту, обязательно дождитесь, пока терминал не предложит вам это сделать.
• Если вы обрабатываете какой-либо платеж, обязательно проверьте карту перед ее обработкой. Не проводите пальцем по чип-картам.

Как устранить неполадки в вашем терминале

Чтобы мы могли лучше обслуживать вас, попробуйте выполнить следующие действия, прежде чем позвонить нам:

• Запишите точное сообщение об ошибке, которое вы получаете, и запишите его.
• Запишите, что вы делали, когда возникла проблема. Знание этой истории поможет нам в совместной работе над решением вашей проблемы.
• Перезагрузите терминал, если можете — часто некоторые проблемы решаются сами собой после перезагрузки. Однако, если это не поможет, свяжитесь с нами для получения поддержки.

Терминал Verifone перезагружен

Если у вас есть терминал OMNI 3750, Vx510, Vx570 или Vx810, возможно, вы заметили, что он перезагружается на незнакомый вам экран.Не забудьте выбрать «SOFTPAY-PAYM» при перезагрузке, чтобы вы могли вернуться к обычному экрану продажи, расчета и аннулирования.

пустот



• Для аннулирования партия должна оставаться открытой. Если пакет был рассчитан, вы должны выполнить возврат.
• Если транзакция аннулирована, программное обеспечение торговой точки попытается снять блокировку с карты клиента. Если удержание не будет отменено, оно появится на карте клиента, а авторизация останется на карте в течение 5-7 дней.Клиент может связаться со своим эмитентом, чтобы спросить об отмене удержания.

Неверные суммы

Если вы случайно указали неверную сумму при проведении транзакции, выполните следующие действия:

• Заниженная сумма: Аннулируйте исходную транзакцию и повторите попытку для правильной суммы.
• Избыточная сумма: Аннулируйте исходную транзакцию, а затем выполните принудительную продажу, используя исходный номер авторизации, чтобы предотвратить повторное удержание средств клиента.Затем запустите новую продажу с правильной суммой.

Регулировка наконечников



• Пакет уже рассчитан без корректировки суммы чаевых? Нет проблем — просто обработайте сумму чаевых вручную.

Продолжительность авторизации

• Продолжительность авторизации зависит от выдачи обратно. Обычно авторизация действует 5-7 дней.

Торговый номер

• Ваш номер продавца был включен в ваш приветственный набор.Он также печатается в вашей выписке и появляется в описании депозитов на ваш банковский счет. Кроме того, некоторые терминалы включают его в квитанции.
• У вас должен быть номер продавца, чтобы представитель службы поддержки мог вам помочь. Если вы не можете найти приветственный набор или номер продавца, обратитесь за помощью.

Вклады

• Ожидайте, что оплаченные пакеты будут зачислены на ваш банковский счет в течение 1-3 рабочих дней.Обратите внимание, что любые блокировки фильтра мошенничества, помещенные в вашу учетную запись, будут влиять на продолжительность времени, а также на то, в каком финансовом учреждении вы работаете.

Краткие справочные руководства

Если вам нужны ответы на вопросы об оборудовании, наши краткие справочные руководства помогут вам настроить терминал, выполнить принудительные продажи, произвести расчеты по партиям и многое другое.

Советы по безопасному онлайн-банкингу и мобильному банкингу

Доступ к Интернету сейчас повсеместен, поэтому его популярность как средства для совершения финансовых транзакций не вызывает сомнений.Такая популярность также означает, что система онлайн-банкинга постоянно подвержена атакам.

По мере того, как мошенники из Интернета разрабатывают изобретательные способы кражи конфиденциальной информации и доступа к вашим деньгам в Интернете, крайне важно обеспечить безопасность своих учетных записей в Интернете. Небольшие усилия и некоторые базовые знания о компьютерах и Интернете могут помочь вам оставаться в безопасности.

ЭКРАННАЯ КЛАВИАТУРА:
Это самый простой способ защитить ваш пароль от записи клавиатурными программами, особенно на общедоступных терминалах.Во всех банках есть возможность ввести имя пользователя и пароль.

SPECIAL: Вот как работает мобильный банкинг.

Регистратор ключей, который может быть аппаратным или установленным на компьютере приложением, записывает и передает информацию о нажатиях на клавиатуру, которые вы делаете. Используя эту информацию, будет легко найти ваше имя пользователя и пароль. Хотя программные регистраторы трудно обнаружить, аппаратные регистраторы должны быть прикреплены к терминалу. Однако знайте, что экранная клавиатура сама по себе не является надежной.

СЛУЧАЙНЫЕ ПАРОЛИ (КЛИЧЕСТВЕННОЕ, НО НЕОБХОДИМО):
Используйте комбинацию случайных букв и цифр, поскольку слова, имена и фразы — вот что проверяет программа взлома. Один из способов — запомнить знакомое предложение и использовать первую букву каждого слова для формирования пароля. Попробуйте использовать предложение, в котором может быть число между ними.

Например, «моя дочь родилась 5 ноября — mdwbot5o11». Вы можете использовать любое предложение, не являющееся общим. Было бы лучше вспомнить инцидент, который не имеет прямого отношения к вам, например дату войны или присягу вашего любимого президента.Попробуйте добавить специальные символы (@ для at, $ для s) или использовать заглавную букву (не первая), чтобы повысить надежность пароля.

СПЕЦИАЛЬНО: Теперь делайте больше платежей через мобильные телефоны

Кроме того, не забудьте сменить пароль с защищенного терминала после использования общедоступного терминала.

НЕ СЛЕДУЙТЕ ПО ССЫЛКАМ:
Всегда вводите веб-адрес (URL) для доступа к веб-сайту вашего банка. Никогда не переходите по ссылке в полученном вами электронном письме. Так работают «фишеры»: они перенаправляют вас на вредоносный сайт, похожий на портал вашего банка, и используют предоставленную вами информацию для доступа к вашей учетной записи.

Страницы входа на веб-сайты банка защищены с помощью процесса шифрования, поэтому при входе на сайт банка в окне браузера должен отображаться символ запертого висячего замка или неразбитого ключа.

Кроме того, начало интернет-адреса вашего банка изменится с «http» на «https» при установке безопасного соединения. Остерегайтесь подозрительных всплывающих окон, которые появляются во время банковского сеанса. Немедленно выйдите из системы. В ответах на письма не сообщайте свой идентификатор пользователя банка, пароли или номера кредитных и дебетовых карт.

ЧИСТЫЙ КЭШ:
Браузеры сохраняют страницы, которые вы просматривали на своем компьютере, чтобы к ним можно было быстрее получить доступ, если вы захотите просмотреть их снова, например, когда вы нажмете кнопку «назад». Очистив кеш после посещения учетной записи в интернет-банке, вы убедитесь, что никто другой не сможет просмотреть конфиденциальную информацию, которую вы просматривали.

Кроме того, не выбирайте в браузере параметр, который сохраняет или сохраняет имя пользователя и пароль, то есть автозаполнение. Программа не займет много времени, чтобы получить эту информацию из вашего браузера.

БУДЬТЕ БЕЗОПАСНЫ:
Держите свою операционную систему и браузер в актуальном состоянии с помощью последних исправлений безопасности. Устанавливайте их только с надежного веб-сайта. Помимо общественных терминалов, также избегайте мест, которые предлагают онлайн-соединения через беспроводные сети (Wi-Fi), где конфиденциальность и безопасность минимальны.

Кроме того, если у вас есть рабочий компьютер, работающий в большой сети, он, вероятно, намного безопаснее, чем ваш домашний компьютер. Уровень его безопасности может быть измерен (примерно) по тому, насколько строги ограничения на его использование.

Например, ограничения на установку загруженного программного обеспечения и возможность просмотра определенного типа контента, включая Java и потоковое содержимое, означают, что уровень безопасности высок. Конечно, спросите разрешения у своего работодателя. Вам придется доверять своему сетевому администратору, чтобы он не имел доступа к записям о вашей онлайн-активности.

По возможности выбирайте функцию одноразового пароля, будь то изменение PIN-кода в интернет-банке, совершение транзакции или добавление сторонней учетной записи.Это потребует от вас обновления номера телефона и идентификатора электронной почты в вашем банке.

ОБЩЕСТВЕННОЕ, ЕЩЕ ЧАСТНОЕ:
Использование общедоступного терминала для доступа к вашим счетам в онлайн-банке сопряжено с риском. Если вы не можете этого избежать, у вас есть возможность использовать портативную операционную систему. Многие ОС на базе Linux можно установить на переносной диск, например, на флешку.

Например, вы можете загрузить копию Ubuntu с открытым исходным кодом и создать загрузочный диск. Вставьте диск в компьютер и перезагрузите его, чтобы использовать Ubuntu.После того, как компьютер загрузится с Ubuntu, вы можете подключить флешку и преобразовать ее в «загрузочный диск», чтобы иметь портативную установку Ubuntu. Вы можете подключить флешку к любому общедоступному компьютеру и перезапустить его для загрузки с Ubuntu, игнорируя Windows или любую другую ОС, которую использует машина.

При доступе к своим банковским счетам в Интернете будьте начеку. Ищите предупреждающие сигналы, такие как случайные письма, онлайн-формы для поиска паролей и незащищенные веб-сайты. Если вы обнаружите подозрительное письмо или веб-сайт, сообщите об этом в свой банк.

---

СОВЕТЫ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СМАРТФОНА:



Загрузите соответствующее банковское приложение на мобильное устройство вместо использования браузера. Если приложение вашего банка недоступно, используйте безопасный браузер, особенно на телефонах Android. Кроме того, получайте обновления программного обеспечения, чтобы избежать использования лазеек в программном обеспечении.

Убедитесь, что на вашем мобильном устройстве установлена ​​или включена функция удаленной очистки. Это сделано для того, чтобы, если вы потеряете свой телефон, вы можете удалить всю информацию, которую вы сохранили на своем телефоне.Сообщите в банк, чтобы на ваше мобильное устройство не приходили сообщения или письма.

Воздержитесь от использования общедоступных беспроводных сетей для банковских операций. Они небезопасны, и хакеры часто расставляют ловушки, используя такие сети. Подключайтесь только через защищенную или частную беспроводную сеть. Также не подключайтесь к другому устройству во время банковских операций.

Банковские приложения будут запрашивать пароль для входа каждый раз, когда вы входите в систему. Если вы обнаружите какое-либо необычное поведение, немедленно сообщите об этом в свой банк. Приложение может иметь ошибку при установке на ваш телефон.

Заметьте свои следы. Некоторые банковские приложения хранят конфиденциальные данные в виде простого текста. Проверяйте наличие следов данных после каждой транзакции и удаляйте их.

Всегда блокируйте телефон, когда он не используется, чтобы предотвратить несанкционированный доступ пользователей. Проверьте настройки телефона и включите функцию автоматической блокировки. Это также выиграет вам время, если ваш телефон будет украден.


Часто задаваемые вопросы об интернет-банке

1. Войдите в свою учетную запись в мобильном приложении Bank of the West или войдите в систему онлайн-банкинга Bank of the West на своем компьютере.
2. Выберите Платежи и переводы> Отправить деньги с помощью Zelle ^® .
3. Укажите свой адрес электронной почты и номер мобильного телефона в США и выберите основной депозитный счет. Примечание. Вам может быть отправлен проверочный код для подтверждения вашей информации.

Вот и все! Теперь вы готовы отправлять или получать деньги с помощью Zelle .

Чтобы отправить деньги, вы создадите контакт в Zelle , указав его имя и одно из следующих значений:

• Адрес электронной почты
• U.S. номер мобильного телефона

Затем следуйте инструкциям на экране.

Если вы отправите деньги кому-то, кто не зарегистрирован в Zelle , он получит уведомление о платеже с предложением зарегистрироваться в Zelle . После регистрации предполагаемого получателя может пройти от 1 до 3 рабочих дней, прежде чем получатель получит этот платеж на свой банковский счет. Это функция безопасности Zelle , предназначенная для снижения риска и защиты вас, когда вы отправляете или получаете деньги.Как только этот платеж будет завершен, получатель сможет получать будущие платежи быстрее, обычно в течение нескольких минут.

Важно использовать Zelle осторожно и отправлять деньги только друзьям, родственникам и другим людям, которых вы знаете и которым доверяете. Кроме того, имейте в виду следующее:

1. За платежи, произведенные получателю с использованием неверной информации, несет ответственность отправитель. Поскольку платежи Zelle между зарегистрированными пользователями являются быстрыми и прямыми, вам всегда следует дважды проверять свою контактную информацию перед отправкой платежа с помощью Zelle .Если деньги уже внесены, банк не может отменить платеж, и вам нужно будет работать напрямую с получателем, чтобы попытаться вернуть ваши средства.
2. Не следует использовать Zelle для совершения платежей, если вы не знаете этого человека или не уверены, что получите то, за что заплатили (например, товары, купленные на сайте онлайн-торгов или на сайте продаж). Имейте в виду, что эти типы транзакций потенциально связаны с высоким риском, и ни Bank of the West, ни Zelle не предлагают программы защиты для любой покупки или продажи, проводимой с использованием Zelle .

Управление учетной записью Apple Cash

Выберите, какие устройства могут использовать Apple Cash, проверьте данные своей карты, просмотрите свои транзакции и т. Д.

Найдите информацию о своей карте Apple Cash

• На iPhone откройте приложение «Кошелек», коснитесь карты Apple Cash и нажмите кнопку «Дополнительно». ^1,2
• На iPad откройте приложение «Настройки», коснитесь «Кошелек и Apple Pay», затем коснитесь своей карты Apple Cash.
• Для Apple Watch: откройте приложение Apple Watch на iPhone, коснитесь «Кошелек и Apple Pay», затем коснитесь своей карты Apple Cash.

Отсюда вы можете увидеть свой баланс, Политику конфиденциальности и Условия использования. Чтобы быть уверенным, что ваш баланс актуален, вам понадобится сотовая связь или Wi-Fi.

Если вы являетесь участником группы Family Sharing, вы также можете видеть членов семьи, которые имеют право на Apple Cash Family.

Если вас попросят ввести PIN-код

Apple Cash не требует ввода ПИН-кода, потому что каждый платеж аутентифицируется с помощью Face ID, Touch ID или безопасного пароля.

Если терминал предлагает вам ввести PIN-код для завершения дебетовой транзакции, введите четырехзначный код, например 0000.

Смотрите свои транзакции

1. Откройте на iPhone приложение «Кошелек» и коснитесь карты Apple Cash.
2. Вы видите Последние транзакции. Чтобы просмотреть транзакции по годам, прокрутите вниз и нажмите Транзакции за [год].
3. Для получения дополнительных сведений коснитесь транзакции, затем коснитесь транзакции еще раз.

Чтобы просмотреть транзакции на Apple Watch, откройте приложение Wallet, выберите свою карту Apple Cash и прокрутите вниз.

Для просмотра транзакций на iPad откройте приложение «Настройки», нажмите «Кошелек и Apple Pay», нажмите свою карту Apple Cash, затем нажмите вкладку «Транзакции».

Получите PDF-файл с историей транзакций

Отключить Apple Cash на устройстве

После настройки Apple Cash на одном устройстве вы можете использовать его на любом подходящем устройстве, на котором вы вошли в iCloud с тем же Apple ID.Чтобы отключить Apple Cash на определенном устройстве, выполните следующие действия на устройстве:

• На iPhone или iPad откройте приложение «Настройки», нажмите «Кошелек и Apple Pay», затем выключите Apple Cash.
• Для Apple Watch: откройте приложение Apple Watch на iPhone, нажмите «Кошелек и Apple Pay», затем выключите Apple Cash.

Чтобы снова включить Apple Cash, необходимо ввести пароль Apple ID.

Отключение Apple Cash в настройках не закрывает вашу учетную запись.

Закройте свой счет Apple Cash

Перед тем, как закрыть свою учетную запись, убедитесь, что ваш баланс равен 0 долларам и у вас нет незавершенных транзакций.Чтобы проверить свой баланс, перейдите в данные своей карты. Вы можете перевести деньги в свой банк, потратить их или отправить кому-то.

Когда ваш баланс равен 0 долларов, обратитесь в Apple, чтобы закрыть свою учетную запись.

1. Перейдите к информации о своей карте:
   • На iPhone откройте приложение Wallet, коснитесь своей карты Apple Cash, затем коснитесь. Коснитесь вкладки «Информация».
   • На iPad откройте приложение «Настройки», нажмите «Кошелек и Apple Pay», затем нажмите свою карту Apple Cash. Коснитесь вкладки «Информация».
   • Для Apple Watch: откройте приложение Apple Watch на iPhone, коснитесь «Кошелек и Apple Pay», затем коснитесь своей карты Apple Cash.
2. Нажмите «Связаться с Apple», затем нажмите «Позвонить».

Если вы являетесь частью Apple Cash Family

Если вы являетесь организатором семьи и закрываете свою учетную запись, все учетные записи Apple Cash Family, которые вы настроили для членов семьи, будут закрыты, а их балансы будут переведены в вашу учетную запись. Узнайте, что произойдет, если вы распустите группу Family Sharing.

Если вы являетесь членом Apple Cash Family, организатору необходимо закрыть вашу учетную запись.Если вы являетесь организатором и закрываете учетную запись члена семьи, баланс Apple Cash этого члена семьи переводится в вашу учетную запись.

Если вам меньше 18 лет и вы исключены из Apple Cash Family организатором, ваш баланс передается организатору, и ваша учетная запись закрывается. Если вы удаляете себя из семейной группы, ваш баланс переводится организатору, а ваш аккаунт закрывается.

Если вам больше 18 лет и вы становитесь владельцем своей учетной записи Apple Cash, вы сохраняете свой баланс.Возврат и кредитование вашей учетной записи, которые были инициированы до того, как вы вступили во владение, будут переведены на счет организатора.

Что происходит с Daily Cash, получаемыми с Apple Card

Об выписке со счета Apple Cash

Выписка в формате PDF, отправленная по электронной почте, показывает транзакции за предыдущий день до 11:59 p.м. PT. Сюда входят все покупки, сделанные с помощью вашей карты Apple Cash, а также любые отправленные или полученные деньги. В вашей выписке также содержится информация о любых комиссиях, которые были применены к вашей карте Apple Cash.

Вы можете видеть дебетовые или кредитные карты, которые вы использовали для отправки денег. * Некоторые элементы могут отображаться в двух строках. Например, поскольку у получателей есть семь дней для принятия платежа, платежи, которые списываются с вашего счета, а затем отклоняются или возвращаются, могут отображаться в двух строках. Транзакции, перечисленные в приложении Wallet, могут отличаться от вашей выписки, поскольку транзакции не включаются в вашу выписку до тех пор, пока не будет опубликована окончательная сумма.

* Для транзакций, совершенных до 25 марта 2019 г., вы можете увидеть, какие кредитные карты вы использовали и какие комиссии по кредитной карте.

1. Чтобы отправлять и получать деньги с помощью Apple Pay или получать карту Apple Cash, вам должно быть 18 лет и вы должны быть резидентом США. Если вам меньше 18 лет, организатор вашей семьи может настроить для вас Apple Cash как часть Apple Cash Family.Эти услуги предоставляются Green Dot Bank, членом FDIC. Узнайте больше об условиях.
2. При настройке Apple Cash вы можете добавлять деньги на свою карту Apple Cash с дебетовой или предоплаченной карты. Затем вы можете использовать Apple Cash для совершения покупок, в которых принимается Apple Pay. Вы также можете отправлять и получать деньги в приложении «Сообщения» с помощью Apple Cash.
   
3. Apple Card выпущена Goldman Sachs Bank USA, филиал в Солт-Лейк-Сити. Apple Card доступна только в США.

Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.