Можно ли сдать обратно билет в театр: Утверждены правила возврата театральных билетов

Утверждены правила возврата театральных билетов

Новые правила возврата зависят от причин, по которым зритель решил отказаться от посещения мероприятия. Напомним, ранее ГД приняла закон, направленный на борьбу с билетной мафией, защиту от ее действий как организаций, так и зрителей.

Не могу пойти на мероприятие из‑за болезни. Мне вернут деньги?

Зрители, которые не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия. 

Что нужно сделать?

Не позднее этой даты нужно подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство).

 

Можно ли подать документы позднее?

Если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится еще две недели. Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет. Способ возврата денег определяет сама организация.

Мне могут отказать?

В возврате могут отказать, если зритель подал заявление позже установленного срока либо не предоставил подтверждающих документов.

Не могу пойти на мероприятие по другим причинам. Мне вернут деньги?

Если зритель отказывается от билета по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника, заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за  три дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут. 

Сколько денег можно вернуть?

Процент возврата регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Зритель может получить обратно:

• 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней;

• 50% – не позднее чем за пять дней;

• 30% – не позднее чем за три дня. 

Билеты, полученные в рамках акций и специальных программ, могут не принимать.

Как обстоят дела с абонементами?

Полный возврат денег за абонемент предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника. При этом указанные обстоятельства должны наступить не позднее дня проведения первого мероприятия, входящего в абонемент. 

А если дело не в болезни?

Абонемент можно вернуть по инициативе посетителя не позднее трех дней до начала первого мероприятия. Организация может устанавливать собственный порядок возврата частичной стоимости абонемента при отказе зрителя от посещения второго или последующих мероприятий.

Я хочу переоформить именной билет на другого человека. Что мне делать?

Переоформление именных билетов и абонементов на другого зрителя можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления. Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.

NB: Организации культуры на основе данного постановления утвердят собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия.

Правила возврата билетов — Официальный сайт Театра «На Литейном»

Выдержка из Правил посещения Государственного бюджетного учреждения культуры Ленинградской области «Драматический театр «На Литейном» п. 3. Правила возврата стоимости театральных билетов

1. В соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 Зрительвправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет при условии оплаты Театру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

 

2. Возврат стоимости театральных билетов согласно статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» осуществляется до момента начала мероприятия (дата, время), указанного в билете. Сумма к возврату определяется с учетом вычета фактически понесенных Театром расходовна привлечение, инкассацию торговой выручки, заведение, продвижение, распечатку, передачу билетной информации, техническую поддержку серверов, и т.д. Фактически понесенные Театром расходы не могут быть больше 20% от номинальной стоимости билета.Возврат билетов осуществляется на основании заявления Зрителя с указанием паспортных данных, адреса электронной почты и контактного телефонаи при предъявлении паспорта гражданина РФ.

 

3. Возврат стоимости театральных билетов осуществляется в случае отмены, замены или переноса спектакля на другую дату, объявленную театром, возврат стоимости производится с момента официального оповещения об отмене, замене или переносе мероприятия в течение 3 (Трех) календарных дней с даты, указанной на билете.

 

4. К возврату принимаются билеты, приобретенные в кассе театра, у официальных распространителей билетов и в кассах официальных билетных операторов. Возвращается номинальная стоимость билетов.Наценка билетных операторов и стоимость доставки не возвращается. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов с неповрежденным контролем. Для возврата электронного билета, приобретенного у билетных операторов, электронный билет необходимо обменять на оригинал билета у билетного оператора, совершившего акт продажи.

 

5. Допускается обмен билета на другое мероприятие с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее приобретенного билета, а сроки – правилам возврата билетов.

 

6. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.

 

7. Возврат денежных средств производится в зависимости от способа оплаты: при оплате наличными возврат денежных средств производится в кассе Театра.При оплате через платежные системы денежные средства переводятся на счет, с которого произведена покупка (поступление средств осуществляется в течение 3-35 рабочих дней, в зависимости от работы банка- эмитента).

 

8. Билеты, приобретенные за счет средств организаций, подлежат возврату только через данные организации.

 

9. Театр не возвращает денежные средства за театральные билеты на мероприятия, проводимые сторонними организациями (гастроли, фестивали, спектакли, творческие встречи и т.п. мероприятия), организатором которых не является Театр.

 

10. В случае опоздания на мероприятие, непосещения мероприятия по причине, не зависящей от Театра, Театр не возмещает покупателю стоимость билета.

 

11. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

 

12. Замена исполнителей в мероприятии не является основанием для возврата билета.

 

13. Театр не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

 

14. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли и мероприятия Театра.

 

15. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на официальных информационных ресурсах Театра не менее чем за 10 (Десять) дней до начала их действия.

 

16. Место в зрительном зале, указанное в сданном покупателем билете, может быть продано кассой Театра повторно после осуществления возврата билета.

 

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Федерального Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет при условии оплаты Театру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом бремя доказательства размера расходов будет лежать на исполнителе.

Как сдать билеты в театр, на концерт или в цирк

Можно ли вернуть билеты в театр, цирк, концерт и на другие культурные мероприятия? О последних изменениях в законодательстве, сроках и порядке возврата билетов расскажем в предлагаемой статье.

Основания для возврата билетов на культурные мероприятия

В конце 2019 года в России в Основы законодательства о культуре от 09.10.1992 № 3612-1 внесены изменения, которые подробно определяют право зрителя на возврат билетов на культурные мероприятия, а также возможность организатора данных мероприятий удерживать часть стоимости билета при его возврате.

Для справки: нормы Основ о возврате билетов распространяются на широкий круг организаций, к которым относятся театры, филармонии, концертные комплексы, музеи, цирк и т. д. В отношении этих организаций применяются единые правила возврата билетов

Можно ли сдать билеты в театр, цирк или на концерт?

Согласно ст. 32 закона РФ «О защите…» от 07.02.1992 № 2300-1 зритель имеет право на отказ от посещения культурного мероприятия в любое время при условии возмещения театру или концертной организации фактически понесенных расходов.

Однако ст. 52.1 Основ позволяет культурной организации не возвращать часть или даже полную стоимость билета в зависимости от того, за сколько дней до начала представления производится возврат билета. Сроки возврата билета и размер удерживаемой части указаны в таблице:

Важно! Ст. 52.1 Основ закрепляет право (но не обязанность!) культурной организации удерживать при возврате билета полную или частичную его стоимость. При этом каждый театр или цирк может возвращать стоимость билета в полном объеме вне зависимости от срока до начала представления либо удерживать меньший процент, нежели указан в Основах. Соответственно, о позиции по данному вопросу конкретной организации можно узнать из правил продажи (возврата) билетов, которые обычно публикуются на сайте в интернете или доступны в кассе культурной организации.

Если отказ от посещения культурного мероприятия вызван болезнью зрителя либо заболеванием (гибелью) его близких родственников, то согласно ч. 10 ст. 52.1 Основ зритель может сдать билеты в театр, цирк, иное культурное учреждение с возмещением полной стоимости вне зависимости от времени обращения до начала представления либо переоформить билет на другое время или мероприятие. Отметим, что в этом случае потребуется представить документ, подтверждающий данные обстоятельства.

Ч. 9 ст. 52.1 Основ также дает право зрителю вернуть заплаченные за билет деньги в случае, если представление не состоялось (отменено, перенесено или заменено).

Процедура возврата билетов

Процедура возврата билетов в театры, цирки, концертные организации нормами Основ не регулируется, следовательно, для получения точного и исчерпывающего ответа, как вернуть билет на концерт, необходимо руководствоваться правилами возврата билетов, установленными организациями.

На практике для возврата билета зрителю необходимо обратиться в кассу или администрацию организации с устным или письменным заявлением и иметь при себе:

• бумажный (электронный) билет;
• паспорт;
• документы, подтверждающие наличие заболеваний, а также факт родства с заболевшим членом семьи, если возврат происходит по данной причине.

Для справки: ряд культурных организаций допускает обращение за возвратом билета и в электронной форме. Например, согласно п. 7.1.6 Правил продажи билетов Большого театра иногородние зрители могут обратиться с заявлением о возврате денег за билет со своей электронной почты. При этом заявление на возврат заполняется по форме, утвержденной театром, с приложением электронной копии билета и паспорта. Купленный бумажный билет должен быть также возвращен в театр. Если зрителем Большого театра был приобретен электронный билет, то он, согласно п. 7.2.6 Правил, может быть сдан через личный кабинет после подачи электронного заявления.

Соответственно, деньги можно получить наличными, если возвращаемый билет был за них приобретен, либо на карту, с которой производилась оплата.

Можно ли сдать билеты в театр обратно в кассу и как вернуть электронный? 2021 год

Нередко случается так, что билеты на спектакль в театр или на сеанс в кинотеатр уже куплены, а пойти по какой- то причине не получается.

Оптимальным выходом из этой ситуации является возврат билета и стоимости за него. О том, можно ли сдать билеты в театр и вернуть их полную стоимость, поговорим далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине? Ответ узнайте прямо сейчас.

к содержанию ↑

Возможность возврата или обмена

Бытует мнение, что сдать или обменять купленный билет в кино, на спектакль или концерт возможно только в случаи отмены, переноса или низкого качества показа.

Личные же причины, из-за которых человек не может посетить мероприятие, не учитываются.

Это не совсем правда – зритель вправе сдать билет до начала премьеры без объяснения причин своих действий и получить свои деньги обратно, за исключением суммы удержания расходов от оформления билета.

Администрация предприятия крайне неохотно возвращает деньги за билет, и человеку, решившемуся на обмен или сдачу билета, придется настаивать на своем до последнего.

к содержанию ↑

Законодательство

Покупка билета – это, по сути, заключение сделки между зрителем и администрацией мероприятия.

Все условия этой сделки должны быть указаны либо на самом билете, либо на сайте мероприятия, либо на брошюре, который можно спросить у кассира.

Покупая билет, потребитель автоматически соглашается со всеми условиями договора, в котором, кроме всего прочего, указаны пункты сдачи и обмена билетов.

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель может в любой момент отказаться от услуг с возвратом денежных средств с вычетом расходов, связанных с печатью билета, бронирования и так далее.

Регламентировать сдачу билета может также Гражданский кодекс РФ. В статье 782 говорится о том, что покупатель вправе отказаться от оказываемых услуг при условии оплаты понесенных исполнителем расходов.

Исполнитель (здесь – администрация предприятия) может отказаться от предоставления услуг с условием выплаты понесенных расходов покупателю.

к содержанию ↑

Правила

Правила возврата билета может разной в каждой отдельной организации. Но существуют общие принципы, по которым можно сдать билет:

• срок возможной сдачи билета может разниться в каждом отдельном случае: билет в кинотеатр можно возвратить даже за пару часов до начала сеанс, билет в театр – за 5 дней до спектакля, билет на концерт – за 12-15 дней до проведения. Чем раньше билет будет сдан до начала показа мероприятия, тем большая вероятность возвращения денежных средств;
• при написании заявления на возврат билета и денежных средств нужно иметь при себе паспорт, сам билет и чек за его покупку;
• для возврата денег за билет необходимо написать заявление на имя администрации в том месте, где был приобретен билет, и указать в нем: Ф. И.О. покупателя, данные паспорта, контактный телефон, причину возврата, где был и когда был приобретен билет, потраченная сумма, дата и подпись;

К заявлению необходимо приложить билет и чек, а само заявление зарегистрировать у кассира или администратора с точным указанием времени – это будет аргументом в пользу покупателя, что он сдал билет до начала показа.

• денежные средства возвращаются в течении 30 календарных дней от момента подачи заявления;
• размер удержания варьируется от 5 до 50% от стоимости билета (в редких случаях сумма удержания составляет 100%) и зависит от нормативного акта, который должен быть представлен администратором. Если такого документа нет, то возвращается полная стоимость билета;
• размер удержания также зависит и от времени сдачи билета – чем раньше от начала показа сдан билет, тем меньше будет процент удержания. К примеру, за 14 дней до спектакля удерживается 10-20%, за 7-8 дней – 30-40%, за 5 дней – 50-70%.

Бланк заявления на возврат билетов в театр.

к содержанию ↑

Как сдать электронный билет?

Если билет был заказан в электронном виде, то денежные средства возвращаются на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж.

На сайте мероприятия указано, как именно возвратить билет. Как правило, алгоритм действия такой же, как и при заказе билета.

Чтобы вернуть электронный билет в Михайловский театр, необходимо написать заявление о желании возвратить билет и потраченные на него средства и отправить на электронный адрес администрации театра или послать факсом.

Возврат денежных средств производится на ту банковскую карту или электронный кошелек, с которого был выкуплен билет, в срок от 3 до 45 дней.

Размер удержания может составить от 2 до 8% процентов в зависимости от условий того или иного банка или кошелька. Билеты в Михайловский театр обмену не подлежат.

А вот билеты в Большой театр обмену и возврату не подлежат в любом виде. Эта информацию указана на билете и на нее обращают внимание на сайте театра.

Если зритель, купивший билет в Большой театр, по какой-то причине не может пойти на спектакль, то администрация может посодействовать в продаже билета другому лицу.

Как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги? Узнайте об этом из нашей статьи.

к содержанию ↑

Что делать в случае отказа?

В том случае, если администрация не желает принимать заявление и возвращать средства, то пишется жалоба в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей и оставляется запись в книге жалоб и предложений.

Как правило, для подтверждения факта обращения в администрацию с просьбой возвращения денежных средств требуется свидетель.

Жалоба может рассматриваться в течение двух недель. Если все составлено правильно, то покупателю возвратят потраченную сумму в полном объеме.

Если жалоба была оставлена без внимания, то гражданин вправе обратиться в суд.

Чтобы избежать разбирательств с администрацией предприятия, перед покупкой билета нужно ознакомиться с условиями его возврата у кассира или на сайте театра или кинотеатра.

Кроме того, покупатель должен помнить, что закон на его стороне, и настаивать на его возврате до конца (исключение составляет только Большой театр).

Смотрите видео о правилах возврата билетов в театральную кассу:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Правила возврата билетов

1. В случае отмены, замены, либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета.

В случае замены, либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия билеты принимаются к возврату до фактического начала замененного, либо перенесенного мероприятия.

В случае замены проводимого театром зрелищного мероприятия билеты остаются действительными. Обмен билетов не производится.

2. В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возмещается полная стоимость билета при обращении посетителя не позднее дня проведения спектакля. 

3. В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель имеет право обратиться с заявлением о возврате не позднее, чем за 3 дня до даты проведения спектакля. 

По заявлению, поступившему менее, чем за 3 дня до даты проведения спектакля, возврат денежных средств не производится.

Размер денежных средств, подлежащих возврату, рассчитывается:

• не позднее, чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
• менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;
• менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета;

Например:

Если спектакль проводится 2 ноября:

• посетитель, возвративший билет до 22 октября включительно, получает 100% стоимости билета;
• посетитель, возвративший билет в период с 23 по 27 октября включительно, получает 50% стоимости билета;
• посетитель, возвративший билет в период с 28 по 29 октября включительно, получает 30% стоимости билета;
• 30, 31 октября и 1 ноября билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается).

4. В связи с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020г. № 442 «Об утверждении положения об особенностях отмены, замены, либо переносе проводимого организацией исполнительных искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части» в период введения ограничительного режима возврат производится 100% от стоимости билета. 

Возврат зрительских билетов производится на основании заявления утвержденной формы при предъявлении билета с корешком контроля (либо электронного билета), паспорта заявителя и кассового чека в театральную кассу по адресу: Каменская, 43. График работы с 10:00 до 20:00 часов). Электронные билеты, приобретенные на официальном сайте Театра, также могут быть возвращены через кассу театра.

Электронные билеты, реализованные через интернет-сайты Партнеров театра, не подлежат к возврату в театр. Приобретатель билетов может вернуть электронные билеты только через Партнера, продавшего билеты.

Денежные средства за возвращенные билеты выплачиваются согласно ценам, указанным на билетах. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же карту, с которой они были оплачены, в сроки и в порядке, установленными банком-эмитентом.

Информация о замене, переносе или отмене спектакля и сроках возврата билетов размещается в доступном для зрителей месте в кассах и на Сайте Театра.

В случае пропуска зрителем спектакля по документально подтвержденным обстоятельствам — болезни или иной причине, зритель имеет право, при наличии билета, посетить другой спектакль в течение одного месяца с даты пропущенного спектакля, предварительно согласовав дату спектакля и условия посещения с администратором.

Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), к возврату не принимаются.

вопрос-ответ-билеты — Театр НеБДТ

ВОПРОС — ОТВЕТ

Купил на вашем сайте билет, на почту не пришел бланк билета, что делать?
Обратитесь в службу поддержки ДТЗК: по телефону 380-80-50 или на адрес электронной почты [email protected]. Не в театр.

Купил билет на сайте  bileter.ru, kassir.ru, biletsofit.ru, afisha.yandex.ru – не пришел бланк билета, что делать?
Обратитесь в службу поддержки того оператора, у которого покупали билет. Не в театр.

Обязательно ли распечатывать бланк электронного билета?
Да, мы просим распечатывать бланк билета, это сэкономит вам время на входе в зал.

Купил билет в театральной кассе, могу ли я вернуть его в театр?
Нет, все билеты возвращаются только по месту их приобретения.

Узнал накануне, что не могу пойти на спектакль. Могу ли я сдать билет?
Билеты по инициативе зрителя можно сдать не позднее, чем за 3 дня до спектакля.   Например, если спектакль 21 числа, значит, билеты можно сдать не позднее 17 числа.

При возврате билета мне вернут полную стоимость?
Зритель имеет право при возврате билета:

• не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия (не считая дня проведения мероприятия) получить обратно 100% стоимости билета;
• менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия (не считая дня проведения мероприятия) получить обратно 50% стоимости билета;
• менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия (не считая дня проведения мероприятия) получить обратно 30% стоимости билета.

Купил билет на целевой спектакль, но пойти не могу (ребенок заболел и пр.). Могу ли я сдать или поменять билет?
Нет, билеты, приобретенные на целевые спектакли, обмену и возврату не подлежат.

Купил билет со скидкой (по акции и пр. ), могу ли я его вернуть?
Нет, билеты, купленные со скидкой, обмену и возврату не подлежат. Только в случае замены/переноса/отмены — тогда стоимость возвращается с учетом скидки.
В случаях возврата таких билетов по инициативе зрителя с него удерживаются фактически понесенные расходы.

Где найти заявление на возврат?
В разделе «Важная информация» или прямо здесь.

Правила возврата билетов — Пермский театр «У Моста»

Термины и определения

Мероприятие – театральный спектакль и иное культурно-зрелищное мероприятие, организованное Театром и посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета или Электронного билета.

Театр или Продавец – организация, осуществляющая проведение Мероприятия и организующая продажу Билетов и Электронных билетов на него.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее Билеты и Электронные билеты на Мероприятие, организованное Театром, через кассу Театра, на официальном сайте Театра или у официальных распространителей Театра.

Пользователь – физическое лицо, приобретающее Электронные билеты на Мероприятие, организованное Театром, на официальном сайте Театра.

Посетитель – физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, имеющее право на посещение зрелищного мероприятия, оплатившее Билет (Электронный билет).

Билет – изготовленный типографским способом бланк, на который наносится билетная информация в соответствии с утвержденным Приказом Минкультуры России от 29.06.2020 № 702 «Об утверждении форм билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе форм электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки) на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности».

Электронный билет – электронная форма билета, подтверждающая оплату Мероприятия, произведенную через официальный сайт Театра с 12 ноября 2020 года и содержащая всю необходимую информацию о Мероприятии. Электронный билет не подлежит обмену на бланк Билета в кассе Театра перед посещением Мероприятия и дает Посетителю право на посещение Мероприятия при предъявлении Посетителем распечатанного Электронного билета или предъявления Электронного билета на экране мобильного устройства.

Кассовый чек (Бланк строгой отчетности, далее БСО) – первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между Продавцом и Покупателем, содержащий все необходимые реквизиты  и  сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления  и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации  о применении контрольно-кассовой техники.

Квитанция – документ, подтверждающий оплату Билета, произведенную через официальный сайт Театра до 11 ноября 2020 года. Квитанция подлежит обмену на бланк Билета в кассе Театра перед посещением Мероприятия.

Комплект-1 – Кассовый чек и Билет, приобретенный и оплаченный в кассе Театра или у официальных распространителей – организаций, заключивших с Театром договор на реализацию Билетов (далее – официальные распространители), представляют собой единый Комплект-1, который необходим Посетителю для посещения Мероприятия, проводимого Театром или для возврата Билетов.

Комплект-2 – Кассовый чек и Квитанция, подтверждающие оплату Билета, произведенную через официальный сайт Театра до 11 ноября 2020 года, представляют собой единый Комплект-2, который подлежит обмену на бланк Билета в кассе Театра, необходимый для посещения Мероприятия. Комплект-2 необходим для возврата Билетов.

Комплекты – по тексту Комплект-1 и Комплект-2.

 
Правила возврата билетов

1. Возврат Комплектов и Электронных билетов производится в случаях отмены, замены или переноса спектакля. 

2. Комплекты и Электронные билеты, купленные на перенесенное или замененное мероприятие, действительны на вновь объявленный спектакль, но Покупатель вправе возвратить Комплекты и Электронные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств. 

3. В случаях замены или переноса возврат Комплектов и Электронных билетов производится  до изначально установленной даты и времени начала спектакля. После даты и времени начала спектакля возврат Комплектов и Электронных билетов невозможен.

4. При отмене спектакля возврат Комплектов и Электронных билетов производится, начиная со дня распоряжения об отмене до изначально установленной даты отмененного спектакля и времени его начала. После даты и времени начала спектакля возврат Комплектов и Электронных билетов невозможен.

5. Информация о замене, переносе или отмене спектакля и сроках возврата Комплектов и Электронных билетов размещается в доступном для зрителей месте в кассе Театра.

6. Денежные средства за возвращенные Комплекты, купленные в кассе Театра, выплачиваются в кассе Театра согласно ценам, указанным на бланке билета.

7. При возврате Комплекта необходимо предъявить Кассовый чек и бланк Билета (в случае покупки билета на сайте театра после 11 ноября 2020 года необходимо заполнить форму билетной системы Яндекс.Афиша https://yandex.ru/support/afisha/theatre-return.html).

8. Возврат денежных средств за Билеты, приобретенные по банковским картам на сайте и в кассе Театра, производится на ту же карту, с которой они были оплачены, в сроки и в порядке, установленные банком-эмитентом.  

9. Возврат денежных средств за Комплекты, приобретенные по банковским картам на сайте и в кассе Театра, возможен в течение 180 дней с момента покупки, согласно договорным условиям банка-эмитента.

10. Согласно Федеральному Закону «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 18 июля 2019 года № 193-ФЗ в случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат комплектов посетителям осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

11. В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по другим причинам посетитель имеет право  при возврате комплекта: 

     — не позднее, чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия, получить обратно 100 процентов цены комплекта; 

     — менее, чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия, получить обратно не менее 50 процентов цены комплекта;  

     —  менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия, получить обратно не менее 30 процентов цены комплекта.      

В случае отказа Посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия менее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия, театр не возвращает посетителю стоимость Комплекта. Обмену Комплект не подлежит.           

12. Возврат Комплекта, купленного на официальном сайте Театра www.teatr-umosta.ru до 11 ноября 2020 года, производится только на основании письменного заявления Покупателя завизированного Театром. В заявлении должно быть указано следующее: данные платежа, данные Покупателя, причины возврата и способа оплаты, банковские реквизиты карты (номер банковского счета, наименование банка, БИК и кор. счет банка) и приложен оригинал квитанции.

13. Заявление также может быть выслано Покупателем в виде сканированного документа на эл. адрес: [email protected] с приложением к нему квитанции. Заявление должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного Покупателем при оформлении Заказа.

14. В случае получения Покупателем Билета, Покупатель может осуществить возврат денежных средств за билет только в кассе Театра с предъявлением самого Билета и вышеперечисленных в п. 12 документов.

15. В случаях, если при возврате Комплектов на спектакли администрация Театра усомнится в законности целей, для которых приобретались Комплекты Покупателем (возврат более двух Комплектов за несколько дней до спектакля, бланки с исправленной ценой, замеченная попытка продать Комплекты «с рук» у входа в театр и пр.) или усомнится в подлинности Комплектов, администрация имеет право отказать в возврате денежных средств Покупателю.

Билет и Электронный билет, приобретенные в день проведения мероприятия или за два дня до дня проведения  мероприятия, возврату и обмену не подлежат, денежные средства возврату не подлежат.

 

Положение о порядке продажи и возврата театральных билетов МБУК «Театр “У  Моста”»

Форма заяления о возврате по инициативе посетителя

Форма заяления о возврате в связи с болезнью посетителя

Форма заяления о возврате в связи со смертью члена семьи посетителя или его близкого родственника

Как запросить возврат денег за билет Regal [способы экономии]

Regal Cinemas — сеть кинотеатров, базирующаяся в Ноксвилле, штат Теннесси. В настоящее время это вторая по величине театральная сеть в Соединенных Штатах. Если вы не можете пойти в кино, но уже купили билет, вы можете попросить Regal вернуть деньги .

Получение возмещения может занять некоторое время или оказаться сложной задачей. Подумайте об использовании функции возврата DoNotPay для более удобного решения. Наше приложение поможет вам быстро и без проблем получить результаты.

Какова политика возврата билетов Regal Cinemas?

Regal Cinemas допускает возврат денег за билеты на определенных условиях. Вы можете запросить возврат средств за 60 минут до начала фильма. Деньги возвращаются с использованием того же способа оплаты, который был предоставлен при бронировании билета. Имейте в виду, что, хотя билеты могут быть возвращены, плата за мобильную связь и использование веб-сайта не составляет .

Как получить возврат средств Regal Cinemas

Есть несколько способов вернуть ваш Regal Ticket. Вы можете:

1. Воспользуйтесь ссылкой Refund Ticket в электронном письме с подтверждением, которое вы получили после бронирования билета
2. Запросите возврат лично в театре, в котором вы купили билет, в
3. Обратитесь в стороннее агентство по продаже билетов, предоставившее билет.
4. Запросить возврат на сайте Regal Cinema

Получение возврата за билет по электронной почте

С каждым купленным билетом на веб-сайте или в приложении вы будете получать электронное письмо с подтверждением бронирования. В письме вы найдете ссылку, которая ведет на страницу возврата средств Regal Cinema . Заполните необходимую информацию и запросите возврат денег за билет.

Получение возмещения за билет лично

Вы также можете получить возврат в театре, в котором вы купили билет. Для этого вам необходимо

1. Убедитесь, что вы приедете более чем за 60 минут до начала показа.
2. Запросить возврат на кассе

Получение возврата за билет от стороннего поставщика

Если вы приобрели билет в сторонней службе продажи билетов, вы можете связаться с ней, чтобы вернуть его. Убедитесь, что вы запросили возмещение более чем за 60 минут до предполагаемого начала просмотра фильма. На ваш билет распространяется политика возврата средств билетной службы.

Получение возврата за билет на веб-сайте Regal Cinema

Также можно отменить свой билет на сайте компании. Для этого вам необходимо:

1. Перейти на их контактную страницу
2. В раскрывающемся меню Select a Category выберите Refund request до показа
3. Заполните оставшуюся часть формы
4. Нажмите Отправить

Вот обзор различных способов возврата:

Можете ли вы запросить возврат средств по телефону	Да / Нет
DoNotPay	Есть
Электронная почта	Есть
Личное	Есть
Письмо	Нет
Сторонняя служба продажи билетов	Есть
Сайт	Есть
Телефон	№

Хотите вернуть деньги за билеты Regal? Используйте приложение DoNotPay для оптимизации процесса

DoNotPay упрощает возврат билетов Regal. Функция приложения проста в использовании и позволяет вернуть деньги за любую услугу в течение минут . Чтобы начать использовать его, откройте приложение в своем веб-браузере. Войдите в приложение, и вы можете начать запрашивать возврат средств за билет Regal. Вот как это сделать:

1. Перейдите на вкладку ChargeBack Instant в приложении и нажмите Get Protected
2. Подтверждать информацию о списании средств по запросу приложения
3. Введите название своего банка и компании, взимающей с вас плату за услугу (в данном случае это Regal Cinemas).
4. Ответьте еще на несколько вопросов
5. Подпишите цифровой подписью и подтвердите

DoNotPay запросит возврат платежа в ваш банк.Запрос отправляется автоматически, и наше приложение включает в себя все соответствующие законы и кодексы, которые могут помочь вам выиграть дело. DoNotPay также свяжется с продавцом от вашего имени, чтобы доказать, что вы пытались запросить возврат напрямую. Если Regal откажется предоставить возмещение, это послужит доказательством против них для возврата платежа.

Могу ли я проверить статус своего запроса на возврат?

Если вы запрашиваете возврат через приложение Regal, вы можете следить за своим статусом возврата . Вы получите уведомление, как только процесс возврата будет завершен.

Запрос на возврат средств Regal Cinema за цифровые награды

При использовании клубной карты Regal Cinemas для получения вознаграждений, таких как билеты и товары, получить возмещение несколько сложнее. Решение о возврате баллов по вашей клубной карте по запросу остается на усмотрение Regal Cinema. Если вам вернут деньги, полученное вознаграждение будет аннулировано.

Чтобы запросить возврат цифровых вознаграждений, необходимо отправить электронное письмо на адрес regalcrownclubstore @ regmovies.com. Отправьте запрос менее чем через десять дней после погашения вознаграждения. Не забудьте указать информацию об учетной записи, которая подтвердит вашу личность.

Проблемы, которые могут возникнуть при запросе возврата денег за билет Regal

Отмена и возврат вашего билета Regal должны быть простыми, но это не всегда так. При запросе возврата из приложения Regal вы можете столкнуться с некоторыми проблемами. Пользователи сообщили, что их ожидающие возмещения задерживаются и они не получают свои деньги .Приложение показывает такое сообщение, как «возврат средств занимает больше времени, чем ожидалось», и остается в этом состоянии на неопределенный срок.

Если вы не получаете возмещение, о котором просили, рассмотрите возможность использования DoNotPay. Наше приложение может вернуть вам деньги за любую услугу, и сделать это без задержек. Это более удобный способ вернуть деньги, не тратя зря время и силы.

Что еще делает DoNotPay для своих пользователей?

Получение возмещения от предприятий — лишь одна из многих функций приложения DonotPay. Мы также можем помочь вам с множеством ежедневных задач, которые в противном случае не стоят вашего времени. Вы когда-нибудь хотели оспорить полученный штраф за парковку, но не знали, как это сделать? DoNotPay поможет вам упростить этот процесс. У вас есть подписка, по которой с вас постоянно взимается плата, и вы не знаете, как от нее избавиться? Наше удобное приложение позволяет легко отменить что угодно, от Adobe Acrobat Pro до подписки World of Warcraft . Вы даже можете использовать ресурсы приложения, чтобы подать в суд на сталкера.

Если вы думаете, что DoNotPay может помочь вам с подобными проблемами, начните использовать его, открыв приложение в своем веб-браузере. Когда у вас есть приложение, вы можете использовать его для упрощения следующих задач:

Условия и положения по обменным билетам

В зависимости от времени, даты и места выкупа сумма, уплаченная за эти билеты, может быть выше, чем заявленная цена билета в кассе. Разница не возвращается и не может быть применена к надбавкам и / или повышению класса обслуживания.

Условия использования Black Ticket:

Хорошо в любом месте AMC Theatres® только в США. В эти билеты не входят вечерние открытия для фанатов, двойные программы, марафонские мероприятия, альтернативный контент, некоторые названия на иностранных языках и специальные театральные представления. За дополнительную плату для 3D, премиум-формата большого экрана (например, IMAX®, Dolby®, AMC Prime®), кинофестивалей и премиальных услуг; услуги определения местоположения также могут применяться в определенных местах, включая Disney и Universal, находящиеся под управлением AMC.

AMC оставляет за собой право изменять эти условия без предварительного уведомления, включая изменения и дополнения к надбавкам, ограничениям или исключениям.

AMC Black Tickets — это предметы обмена, которые НЕ дают права на получение наград AMC Stubs ни во время покупки, ни во время погашения. Действует семь дней в неделю.

Условия и положения желтого билета:

Не действует в: КАЛИФОРНИИ, НЬЮ-ЙОРК и НЬЮ-ДЖЕРСИ. Действует в любом месте AMC Theatres® только в США (кроме Калифорнии, Нью-Йорка и Нью-Джерси).В эти билеты не входят вечерние открытия для фанатов, двойные программы, марафонские мероприятия, альтернативный контент, некоторые названия на иностранных языках и специальные театральные представления. За дополнительную плату для 3D, премиум-формата большого экрана (например, IMAX®, Dolby®, AMC Prime®), кинофестивалей и премиальных услуг; услуги определения местоположения также могут применяться в определенных местах, включая Disney и Universal, находящиеся под управлением AMC.

AMC оставляет за собой право изменять эти условия без предварительного уведомления, включая изменения и дополнения к надбавкам, ограничениям или исключениям.

Желтые билеты AMC — это предметы обмена, которые НЕ дают права на получение наград AMC Stubs ни во время покупки, ни во время погашения. Действует семь дней в неделю.

Зеленые билеты AMC:

Подарок в кассе. Недействительно для онлайн-погашения. Действительно только в любом месте AMC Theatres® в США. Несанкционированное воспроизведение запрещено. Билеты AMC GREEN — это предметы обмена, которые НЕ дают права на получение вознаграждения AMC Stubs®.

Некоторые фильмы могут быть исключены из использования билетов AMC GREEN. Эти фильмы будут исключены в соответствии с ограничениями дистрибьюторов фильмов на прием билетов по обмену, на определенные фильмы или фильмы в определенные периоды выпуска или сеансы. За дополнительную плату в формате 3D, большом формате экрана премиум-класса (например, IMAX®, AMC Prime®), альтернативном контенте, обедах в кинотеатрах, кинофестивалях, специальных театральных презентациях и премиальных услугах; может также применяться надбавка за местоположение. AMC оставляет за собой право изменять эти условия без предварительного уведомления, включая изменения и дополнения в отношении дополнительных сборов, ограничения или исключения.

AMC Red Билеты:

НЕ ДЕЙСТВУЕТ В КАЛИФОРНИИ И НЬЮ-ЙОРКЕ.

Подарок в кассе. Недействительно для онлайн-погашения. Действительно только в офисах AMC Theatres® в США (кроме Калифорнии и Нью-Йорка). Несанкционированное воспроизведение запрещено. Билеты AMC RED — это предметы обмена, которые НЕ дают права на получение вознаграждения AMC Stubs®. Некоторые фильмы могут быть исключены из использования билетов AMC RED. Эти фильмы будут исключены в соответствии с ограничениями дистрибьюторов фильмов на прием билетов по обмену, на определенные фильмы или фильмы в определенные периоды выпуска или сеансы.За дополнительную плату в формате 3D, большом формате экрана премиум-класса (например, IMAX®, AMC Prime®), альтернативном контенте, обедах в кинотеатрах, кинофестивалях, специальных театральных презентациях и премиальных услугах; может также применяться надбавка за местоположение. AMC оставляет за собой право изменять эти условия без предварительного уведомления, включая изменения и дополнения в отношении дополнительных сборов, ограничения или исключения.

Show Snacks Напиток:

Присутствует на концессионном стенде. Действительно с другими предложениями купонов.Физический ваучер необходимо сдать при выкупе. Подходит только в любом месте AMC Theatres® в США. Действует семь дней в неделю. Ксерокопии не допускаются. «Обычный напиток» и «Обычная кока-кола» действительны только для фонтанных напитков. «Кредит на больший размер» требует оплаты разницы в размере, не включая налог с продаж.

Шоу закуски Попкорн:

Присутствует на концессионном стенде. Действительно с другими предложениями купонов. Физический ваучер необходимо сдать при выкупе.Подходит только в любом месте AMC Theatres® в США. Действует семь дней в неделю. Ксерокопии не допускаются. «Кредит на больший размер» требует оплаты разницы в размере, не включая налог с продаж.

Золотые и серебряные билеты:

К сожалению, с 1 июля 2018 года билеты Gold и Silver Experience больше не принимаются в кинотеатрах. Если у вас есть билеты AMC Gold или Silver, отправьте по электронной почте четкие фотографии лицевой и оборотной сторон билета ( s) в goldsilver @ amctheatres.com. Пожалуйста, включите список номеров билетов, а также свое предпочтение для получения физической или цифровой (электронный билет) замены. Если требуются физические билеты, укажите полный почтовый адрес. Член нашей команды перевыпустит аналогичные билеты черного или желтого цвета для использования в одном из наших кинотеатров.

FAQ (Столичные театры)

Часто задаваемые вопросы о столичных театрах

Политика возврата и обмена билетов + Кодекс поведения гостей

Билеты действительны только на указанный фильм, театр, время показа и дату.Возврат и обмен возможны лично в театре, для которого был приобретен билет, до начала показа и даты, указанной в билете. Возврат и обмен не будут производиться после даты и времени показа, указанных в билете. Обратите внимание, что плата за обслуживание и удобство при совершении покупок в Интернете не возвращается. По дополнительным вопросам обращайтесь напрямую в театр. Чтобы получить информацию о театре, нажмите здесь, чтобы найти свой местный театр.

Metropolitan Theatres стремится обеспечить безопасное, комфортное и приятное развлечение для наших гостей.
Для достижения этой цели мы просим наших гостей быть вежливыми по отношению к другим гостям и воздерживаться от деструктивного или опасного поведения, включая, помимо прочего, следующее:

• Незаконное использование записывающего устройства.
• Отсутствие полной одежды или несоответствующая одежда.
• Ношение одежды с ненормативной лексикой или изображениями.
• Использование ненормативной лексики или жестов.
• Ношение или демонстрация любого вида оружия — настоящего, костюмированного или игрушечного.
• Бродяжничество.
• Ношение маски, капюшона, костюма или макияжа, закрывающего лицо.
• Драки, запугивание, хулиганство или подрывное поведение.
• В состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
• Хранение алкоголя, приобретенного не в этом театре, или употребление алкоголя за пределами специально отведенных мест, или гостями младше 21 года.
• Вход в театр с едой и напитками, купленными в другом месте.
• Управляющие устройства, излучающие свет или звук, которые могут мешать другим во время фильма, или другое мешающее поведение, такое как громкие или частые разговоры.

О неподобающем или подозрительном поведении следует сообщать руководству театра.

Metropolitan Theatres оставляет за собой право запретить гостям проносить в помещения сумки размером более 14 x 14 дюймов (например, рюкзаки, чемоданы, вещевые сумки и т. Д.). Кроме того, все сумки и пакеты, разрешенные на территории, подлежат досмотру.Пожалуйста, убедитесь, что ваши вещи всегда остаются с вами. Metropolitan Theaters не несет ответственности за утерянные или украденные вещи.

Нарушение данного Кодекса поведения может привести к удалению из театра без возврата денег.

---

Спасибо за сотрудничество. Наслаждайтесь представлением!

Ситуаций, когда совершенно нормально попросить возврат билета в кино

Вы думаете о возврате денег за билет в кино? Если да, то вы можете не знать, когда можно попросить вернуть деньги, а когда — нет.Cheat Sheet обратился к нескольким экспертам, чтобы узнать их мнение. Вот что они сказали о том, когда требовать возмещения и что делать, если вам отказали.

Веские причины требовать возврата

Технические трудности? Запросить возврат | LightFieldStudios / iStock / Getty Images

Технические вопросы . Если возникнут какие-либо технические проблемы, вы можете попросить возмещение. Например, если изображение отображается неправильно или не работает звук, нет необходимости просматривать весь фильм.

Неудобная температура . Если в кинотеатре слишком жарко или холодно, будет сложно закончить фильм. Так что, если в середине зимы вышла из строя система отопления или в летние месяцы не работает кондиционер, имеет смысл запросить возмещение, — сказала The Cheat Sheet эксперт по отношениям Эйприл Мазини.

Люди шумные . Если вы не можете слушать фильм, какой смысл оставаться? Это нормально — попросить деньги обратно, если ваши товарищи по сиденьям просто не будут молчать.

Все, что находится под контролем руководства театра . Майкл Алексис, эксперт по возврату денег, говорит, что все, что находится под контролем руководства кинотеатра, является честной игрой, когда дело доходит до запроса возврата. «Когда вы покупаете билет в кино, это простой контракт: вы соглашаетесь дать кинотеатру деньги, и они соглашаются показать вам фильм. В той степени, в которой кинотеатр или бизнес не выполняет это соглашение, совершенно нормально запросить возмещение », — сказала Алексис The Cheat Sheet.

Плохие причины требовать возврата

Пустой кинотеатр | tifonimages / iStock.ru / Getty Images

Несмотря на то, что есть законные причины требовать возврата денег, есть также несколько ужасных причин для запроса. Не рассчитывайте на возврат денег за билет в кино, если у вас есть одна из следующих причин.

Вы оскорблены языком или наготой в фильме . У фильмов есть четкая система рейтингов. Если вы посмотрите фильм, а затем решите, что вас оскорбил его контент, это на вас. Зрителей заранее предупреждают о том, что может появиться в фильме.«Помните, что, когда вы увлекаетесь искусством — будь то фильм, спектакль или книга, вы берете на себя просчитанный риск. И эти рейтинги предназначены для того, чтобы вы знали, что может вас обидеть, чтобы вы могли отказаться от участия », — сказал Мазини.

Вы хотите вернуть деньги за ситуацию, не зависящую от руководства кинотеатра . Не ожидайте, что менеджер кинотеатра вернет деньги за то, что находится вне его контроля. Алексис говорит, что отправив запрос на возврат в этой ситуации, вы наверняка останетесь с пустыми руками.«Вам следует придерживаться тех элементов обслуживания, которые находятся под контролем кинотеатра. Если плохая погода или спустившая шина мешают вам вовремя добраться до театра, кинотеатр не может это контролировать, и вам не следует запрашивать возмещение », — говорит Алексис.

Что делать, если вам отказали в возмещении?

Вы можете получить отказ от менеджера. | istock.com/SIphotography

Вы можете просто уйти, но если вы полны решимости вернуть свои деньги, вы можете сделать несколько вещей.

Попросите поговорить с менеджером . Это должно быть вашим первым шагом, если вам отказали в возмещении. Даниэлла Флорес, создательница и автор блога iliketodabble.com, посвященного креативным деньгам, говорит, что в старшей школе она работала в кинотеатре. Флорес обнаружил, что некоторые менеджеры готовы предложить бонус вместо возмещения. «Вы можете не получить возмещение, но за жалобу получите что-то получше. Они могут либо дать вам бесплатные ваучеры на просмотр другого фильма, бесплатные ваучеры на еду или подарочную карту на предстоящие визиты », — сказала она нам.

Отправить электронное письмо . Alexis рекомендует отправить электронное письмо с объяснением вашей ситуации и почему вы хотите вернуть деньги. Вот совет, который он дал, когда дело доходит до электронной почты. «Если работник кинотеатра не желает возвращать деньги, найдите адрес электронной почты менеджера или службы поддержки клиентов и отправьте им сообщение, подобное этому»:

Я постоянный клиент; Я прихожу в ваш театр пять-шесть раз в год. Прошлой ночью у меня был плохой опыт. Фильм был хорош, но трое парней, сидящих передо мной, все обсудили.Было сложно сосредоточиться на фильме. Не могли бы вы отправить мне два бесплатных пропуска, чтобы я попробовал еще раз?

Позвоните в корпоративный офис . «Большинство кинотеатров являются частью более крупных сетей, поэтому вы всегда можете обратиться в корпоративные офисы этой сети», — сказал Мазини.

Обратиться в киностудию . Мазини говорит, что стоит попытаться связаться со студией, которая продюсировала фильм. «Чувствуете себя напористым? Вы можете связаться со студией, которая сняла фильм, и объяснить, почему вы хотите вернуть свои деньги.Это маловероятно, но если вы не покажетесь им сумасшедшим, им может быть интересно ваше мнение », — сказала она.

Проверьте шпаргалку на Facebook!

CMX — Хотите отменить покупку?

Политика возврата

Возврат денег за билеты, приобретенные на CMXCinemas.com или в приложении Cinemas

По истечении времени показа билета билеты не подлежат возврату. Если время вашего выступления не прошло, вы можете запросить возврат, указав адрес электронной почты, связанный с покупкой билета, и последние 4 цифры вашей подарочной карты или кредитной карты.Войдите в свою учетную запись, чтобы получить доступ к билетам еще быстрее.

Перевод средств на ваш банковский счет может занять до 5-7 рабочих дней. Возврат средств, осуществленный в тот же день транзакции, будет аннулирован, и первоначальный «ожидающий» платеж будет списан с соответствующего счета в течение 5-7 рабочих дней. Если вы использовали подарочную карту CMX или какие-либо кредиты CMX Rewards для оплаты своего билета (ов), возврат должен быть немедленно отражен в вашем аккаунте.

Возврат и обмен в кассе театра

Билеты можно обменять в кассах театра в любое время до начала сеанса.Чтобы обменять покупки билетов CMXCinemas.com в театре, кредитная или подарочная карта, использованная при покупке, должна быть представлена ​​в кассе.

Перевод средств на ваш банковский счет может занять до 5-7 рабочих дней. Возврат средств, осуществленный в тот же день транзакции, будет аннулирован, и первоначальный «ожидающий» платеж будет списан с соответствующего счета в течение 5-7 рабочих дней. Если вы использовали подарочную карту CMX Cinemas или какие-либо кредиты CMX Rewards для оплаты своего билета (ов), возмещение должно быть немедленно отражено в вашей учетной записи.

В необычной ситуации, когда шоу отменяется, вы имеете право на возмещение полной стоимости ваших билетов, включая любые сервисные сборы. Если у вас есть какие-либо вопросы, посетите нашу страницу «Контакты» и отправьте запрос.

CMЭксклюзивный возврат

Нам требуется не менее 48 часов; если депозиты и платежи CMXclusive не подлежат возврату по истечении этого периода времени.

Любые изменения времени просмотра фильма или показа потребуют отмены не менее 48 часов; где покупки CMXclusive будут полностью возвращены.Выбранные из доступных фильмов CMXclusive и время показа можно выкупить повторно, воспользовавшись нашим онлайн-бронированием или запросив индивидуальное мероприятие с полным спектром услуг.

Перевод средств на ваш банковский счет может занять до 5-7 рабочих дней. Возврат средств, осуществленный в тот же день транзакции, будет аннулирован, и первоначальный «ожидающий» платеж будет списан с соответствующего счета в течение 5-7 рабочих дней. Если вы использовали подарочную карту CMX Cinemas или какие-либо кредиты CMX Rewards для оплаты своего билета (ов), возмещение должно быть немедленно отражено в вашей учетной записи.

В необычной ситуации, когда шоу отменяется, вы имеете право на возмещение полной стоимости ваших билетов, включая любые сервисные сборы. Если у вас есть какие-либо вопросы, посетите нашу страницу «Контакты» и отправьте запрос.

Для билетов, приобретенных у третьих лиц

Свяжитесь с продавцом напрямую.

Фанданго, билеты в кино.com, Flixter: https://support.fandango.com/are-fandango-tickets-refundable-HkVvPOD

Билеты на

Atom: https://www.atomtickets.com/help/entry/cancel-order-after-purchase

Studio Movie Grill — Цены и правила посещения

Место нахождения Бейкерсфилд, Кароклин, CASimi Valley, CASeminole, FLSunset Walk, FLDuluth, GAMarietta, GAWheaton, ILCollege Park, INUpper Darby, PAArlington Highlands, TXArlington Lincoln Square, TXCity Center, TXDallas Royal Lane, TXPearland, TXPlano, TXPlano, TXPearland, TXPlano TX

Стоимость билетов в центр города

Присоединяйтесь к SMG Access, нашему клубу лояльности, и получайте билеты по 5 долларов каждый вторник

Пиковый вечер для взрослых $ 11.00	Взрослый непиковый вечер $ 9,50
Взрослый утренний пик (до 17:00) 9,50 долларов США	Non-Peak Matinee для взрослых (до 17:00) 7,50 $
Детский (от 2 до 12 лет) 7,50 $	Студент (13+ с удостоверением) 7,50 $
Старший (65+) 7,50 $	Военные (с активным удостоверением личности) 7,50 долл. США
Плата за 3D-опыт 3,00 долл.	До полудня $ 5,00

Хотя часы и дни работы в настоящее время различаются в зависимости от магазина, кассовые сборы в каждом месте открываются за 30 минут до первого запланированного фильма дня и закрываются через 15 минут после начала последнего запланированного показа. Нажмите здесь , чтобы узнать, когда ваш SMG открыт.

Касса / киоск: Билеты, приобретенные в кассах / киосках, можно вернуть или обменять не позднее, чем за 1 час до указанного времени показа, только в кассах. Возврат и обмен недоступны по телефону или через Интернет. Веб-сайт Studio Movie Grill (9 или меньше билетов): Билеты, приобретенные на studiomoviegrill.com, можно обменять или вернуть за 1 час до начала шоу. Вы можете вернуть деньги за заказ, нажав здесь.Убедитесь, что ваш адрес электронной почты и карта, использованная для заказа, точно совпадают. Это вернет весь заказ . Любой частичный возврат средств должен быть произведен в кассе магазина. Если вы и хотите поменять места, время показа, фильм или место, вы можете либо обменять билеты в кассе, либо вернуть первоначальный заказ и выкупить билеты для нового выбора. Если во время покупки используется рекламный товар, ознакомьтесь с условиями, так как некоторые товары являются одноразовыми кодами.В этом случае вам нужно будет обменять покупку в магазине. Сборы за онлайн-услуги не подлежат возврату, если возврат обмена производится в кассе. Веб-сайт Studio Movie Grill (10 или более билетов): Для онлайн-бронирования с 10 или более билетами возврат или обмен возможен только в кассах не позднее, чем за 1 час до начала сеанса. Сборы за онлайн-услуги не подлежат возврату, если возврат обмена производится в кассе. Сторонние покупки: билетов, приобретенных с использованием сторонних сервисов, таких как Fandango, ATOM Tickets или MovieTickets.com можно обменять на другой фильм в кассах не позднее, чем за 1 час до начала показа. За билеты, приобретенные через сторонние сервисы, возврат средств невозможен.

В противном случае, ВСЕ ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ФИЛЬМЫ ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ, И ПОКУПКИ НЕ ВОЗВРАТУ. Во время покупки SMG удаляет выбранные вами места на выбранное время шоу из нашего инвентаря. Хотя это позволяет нам предоставлять нашим гостям гарантированные места, это также не позволяет SMG перепродавать билеты в случае, если вы не посещаете выбранное вами время шоу.ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА, РАЗРЕШЕННЫХ ВЫШЕ, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ПРИОБРЕТЕННЫЕ БИЛЕТЫ ДЕЙСТВУЮТ ТОЛЬКО ДЛЯ НАЗВАНИЯ ФИЛЬМА, МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ, ДАТЫ, ВРЕМЕНИ И МЕСТ, УКАЗАННЫХ В ВАШЕМ БИЛЕТЕ / ПОДТВЕРЖДЕНИИ. МЫ ПРИЗЫВАЕМ ВАС ПОДТВЕРДИТЬ ВАШИ ЖЕЛАННЫЕ ВЫБОРЫ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ БИЛЕТОВ. В редких случаях, когда представление отменяется или театр не может оплатить ваши билеты, вам будет предоставлен кредит на подарочную карту или обмен билетов. Все 3D-фильмы имеют плату за просмотр 3D-фильмов. Этот сбор также применяется ко всем используемым купонам и пропускам.

Дети в возрасте пяти лет и младше не будут допущены к участию в каких-либо функциях с рейтингом R.

Studio Movie Grill стремится сделать посещение кино приятным и доступным для всех наших гостей. Имея это в виду, в наших театрах есть места для инвалидных колясок с креслами для сопровождающих. Кроме того, SMG предлагает специальные устройства для гостей с нарушением зрения или слуха, которые, в зависимости от театра, могут включать:

Вспомогательное устройство прослушивания: Гарнитура, усиливающая звук фильма.Это устройство имеет регулируемую настройку громкости и может быть адаптировано к любому залу. Устройство для скрытых субтитров: Это устройство обеспечивает отображение диалогов в фильме в письменной форме. Просто прикрепите устройство к персональному столу, а затем отрегулируйте гибкий кронштейн устройства под свой угол обзора. Устройство отобразит весь диалог в текстовом виде на экране. Устройство описания видео: Гарнитура обеспечивает персональное повествование фильма для гостей с ослабленным зрением. Вспомогательные устройства прослушивания и устройства описания видео доступны для всех фильмов. Однако не все названия доступны студиями с субтитрами и / или аудиоописаниями. Обязательно спросите в кассе.

Термины

БИЛЕТОВ В ФИЛЬМ

ADMIT ONE

Этот билет действителен только для указанного фильма, времени, даты и места. Время рассадки определяет руководство THE LOT. THE LOT может отказать в допуске любому посетителю или удалить любого посетителя, который, по мнению руководства LOT, нарушает политику THE LOT.

Посетитель, использующий этот билет, принимает на себя все риски, связанные с просмотром фильма, включая, помимо прочего, травмы, связанные с шумом, освещением, условиями окружающей среды и поведением других посетителей.

Перепродажа этого билета на территории THE LOT строго запрещена, и в соответствии с законодательством Калифорнии вы можете подвергнуться штрафу или тюремному заключению. Использование записывающего оборудования, такого как фотоаппараты, аудио- или видеомагнитофоны или другие электронные устройства, во время показа фильма строго запрещено.

Этот билет не подлежит возврату, за исключением случаев, когда фильм, на который распространяется этот билет, был аннулирован, и в этом случае ЛОТ вернет стоимость билета по запросу с подтверждением покупки. Билеты, приобретенные до даты выхода фильма, могут быть изменены.

ПОДАРКИ ОТКРЫТКИ

Эта подарочная карта может использоваться исключительно для покупки билетов в кино, еды и напитков в участвующих кинотеатрах THE LOT или через веб-сайт THE LOT www.thelotent.com.

Эту подарочную карту нельзя обменять на наличные, если это не требуется по закону. Если эта подарочная карта утеряна или украдена, THE LOT выдаст карту на оставшуюся сумму после получения запроса и оригинала квитанции о покупке. По вопросам баланса обращайтесь в THE LOT по адресу [email protected] или по телефону (858) 777 0069.

Покупка или использование этой карты означает ваше согласие с этими условиями, которые могут быть изменены THE LOT.

Адреса электронной почты

могут быть использованы в рекламных целях.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Если вы являетесь членом КЛУБА и приобрели билет онлайн, вы можете запросить возврат через мобильное приложение. Действуют следующие ограничения:

1. Вы должны запросить возврат не менее чем за два часа до начала выставки.
2. Комиссионный сбор не возвращается.
3. Возврат будет осуществлен на ту же кредитную карту или подарочную карту, которая использовалась при покупке билета.
4. Возврат средств появится в выписке по кредитной карте в течение 3-5 рабочих дней и до 10 минут, если покупка была совершена с использованием подарочной карты.

Если вы не получите возмещение в течение 5 рабочих дней, обратитесь в службу поддержки по телефону (858) 777-0069.