Можно ли вернуть парфюм в магазин: Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин?

Возврат товаров

туалетная вода (edt)

парфюмерная вода (edp)

одеколон (cologne)

духи (parfum)

ароматическая свеча

ароматизатор для дома

парфюмированная вода для одежды

пена для ванны

гель для тела

крем для бритья

пена для бритья

(парфюмерная вода + парфюмерная вода: роликовая миниатюра)

парфюмерная дымка для тела

парфюмированная салфетка

кондиционер для волос

шампунь-гель для душа

(туалетная вода + сахарный скраб для тела)

(парфюмерная вода + лосьон для тела + тушь)

(парфюмерная вода + шарики для ванны + кулон)

(одеколон + гель для душа + гель после бритья)

(парфюмерная вода + парфюмерная вода + хрустальный флакон)

(парфюмерная вода + бальзам для тела + гель для душа + парфюмерная дымка для волос)

(одеколон + одеколон миниатюры + шампунь)

твердые духи

масляные духи

парфюмерное масло

ароматный спрей для комнаты

лосьон для рук

мерцающий гель

освежающая дымка для тела

сухое масло для тела

спрей после бритья

парфюмированный гель

крем после бритья

пудра для тела

гель для рук и тела

гель для рук

лосьон для рук и тела

ароматический диффузор

масло для массажа и ванны

духи с аппликатором на гелевой основе

(парфюмерная вода + дезодорант)

(туалетная вода: пробник + гель для душа)

ароматическая вода

(парфюмерная вода миниатюра + молочко для тела)

увлажняющий гель

духи для тела

(скраб для тела + масло + масло для тела)

(парфюмерная вода + твердые духи)

(кондиционер для волос + лосьон для тела + шампунь)

(лосьон для тела + мыло + соль для ванны)

(парфюмерная вода + гель для душа + ароматическая свеча)

парфюмерная дымка для волос и тела

(туалетная вода + скраб для тела)

ароматическая вода для тела и ванны

(одеколон + гель для душа + ароматическая свеча)

пакет

(парфюмерная вода + мыло + лосьон для тела)

овал для ароматизации помещений

(парфюмерная вода + парфюмерная вода + гель для душа)

(туалетная вода + туалетная вода + гель для душа)

(туалетная вода + туалетная вода + гель для душа + бальзам после бритья)

(парфюмерная вода + гель для душа + лосьон после бритья)

(туалетная вода + туалетная вода + гель для душа + лосьон для тела)

(парфюмерная вода + крем для рук)

(гель для душа + жидкое мыло)

(одеколон + мыло)

(туалетная вода миниатюра + молочко для тела)

(парфюмерная вода + туалетная вода)

(одеколон + лосьон после бритья)

молочко для душа

(туалетная вода + дезодорант-стик + гель для душа)

(духи + духи)

антисептик

мыло для бритья

(бальзам после бритья + гель для душа + одеколон)

коробка

(одеколон + гель для душа + дезодорант)

подставка для отливантов

(парфюмерная вода + духи)

(парфюмерная вода + парфюмерная вода + крем для рук)

(парфюмерная вода + парфюмерная вода миниатюра + гель для душа + крем для тела)

(парфюмерная вода + парфюмерная вода пробник)

(парфюмерная вода + крем для бритья + дезодорант)

(парфюмерная вода + парфюмерная вода миниатюра + парфюмерная вода миниатюра)

(парфюмерная вода + парфюмерная вода миниатюра + крем для рук)

(парфюмерная вода миниатюра + гель для душа + лосьон для тела)

(туалетная вода миниатюра + шампунь)

(одеколон миниатюра + шампунь)

(парфюмерная вода + помада)

(туалетная вода + румяна)

(туалетная вода + гель для душа + гель для душа)

(парфюмерная вода + тушь)

(туалетная вода + парфюмерная вода + одеколон)

(туалетная вода + помада)

(парфюмерная вода миниатюра + лосьон для тела + крем для тела)

(парфюмерная вода + пуховка для пудры)

(парфюмерная вода + парфюмерная вода миниатюра + молочко для тела)

(духи + духи + бальзам после бритья)

(одеколон + крем для тела)

(туалетная вода + гель для душа + средство после бритья + туалетная вода миниатюра)

(парфюмерная вода + масло для тела + помада)

(парфюмерная вода + помада + тушь)

(туалетная вода пробник + лосьон для тела миниатюра)

(парфюмерная вода + помада + лак)

(туалетная вода миниатюра + гель для душа + лосьон для тела)

(одеколон миниатюра + гель для душа + лосьон для тела)

(туалетная вода + тушь + карандаш для глаз)

(одеколон миниатюра + гель для душа)

(туалетная вода миниатюра + гель для душа + лосьон для тела)

(парфюмерная вода миниатюра + крем для тела)

(парфюмерная вода + туалетная вода миниатюра)

(парфюмерная вода + блеск для губ)

(парфюмерная вода + парфюмерная вода миниатюра + ароматическая свеча + крем для рук)

(масляные духи + парфюмерная вода)

(туалетная вода + парфюмерная вода + духи)

жидкое мыло

(парфюмерная вода + спрей для тела)

(парфюмерная дымка для тела + лосьон для тела)

парфюмерный спрей для тела с шиммером

(одеколон миниатюра + гель для душа + крем для тела)

(туалетная вода + одеколон)

(туалетная вода + туалетная вода миниатюра + гель для душа + гель для душа)

(туалетная вода + тушь для ресниц)

(туалетная вода + бальзам после бритья + гель для душа + мыло)

(одеколон + крем для тела + свеча)

(духи пробник + бальзам для лица пробник)

(духи + духи + лосьон после бритья)

(парфюмерная вода + духи + гель для душа + лосьон для тела)

(туалетная вода + парфюмерная вода + туалетная вода)

(туалетная вода + туалетная вода миниатюра + дезодорант)

(туалетная вода + туалетная вода миниатюра + крем для тела)

(парфюмерная вода + гель для тела)

(туалетная вода + крем для бритья + бальзам после бритья)

(туалетная вода + парфюмерная вода миниатюра + мыло)

Правила возврата продукции в интернет бутике Randewoo.

ru

Мы даем Вам 100% гарантию возврата или обмена всех Ваших покупок согласно Российскому законодательству. Возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), фабричные ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на сайте Randewoo.ru*.

Если Вы хотите вернуть заказ полностью или частично, Вам необходимо заполнить анкету и прислать ее вместе с фотографией, подтверждающей товарный вид на почту: [email protected]. Обращение будет рассмотрено в течение 1-5 рабочих дней.

В случае Возврата товара надлежащего качества необходимо хорошо упаковать товар, чтобы он не пострадал в пути, и вложить подписанное заявление (оригинал), копию чека/бланка заказа и паспорта. Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара. Возврат денежных средств производится на реквизиты банковского счета, указанных в анкете.

При Возврате товара ненадлежащего качества необходимо заполнить анкету и прислать ее нам на почту [email protected] вместе с фотографиями, подтверждающими ненадлежащее качество: (1) фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования, (2) фото имеющегося дефекта (повреждения/брака), (3) фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, бачкод). Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, почтовые расходы компенсируются на основании скана чека. Возврат денежных средств производится на реквизиты банковского счета, указанных в анкете.

Возврат осуществляются любым из способов на Ваш выбор:

• Самостоятельно по адресу: 127018 Москва, ул. Складочная д.1 стр.27.
• Почтой России и по адресу: 127018 Москва, ул. Складочная д.1 стр.27.
• Транспортной компанией PickPoint (бланк)

* Условия возврата не распространяется на товары типа «тестер», «винтаж», «пробник», а так же ювелирные украшения и предметы личной гигиены. Данные товары возврату и обмену не подлежат

Условия возврата соответствуют п.7 договора-оферты

Подлежит ли возврату парфюмерная продукция

При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки. Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя. По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия декларацией о соответствии.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть в магазин парфюмерию?

Приоритеты нашей компании. Многим из нас приходится сталкиваться с процедурой возврата покупки. Некоторые товары продавцы охотно принимают назад, а некоторые, например фармацевтические, обмену не подлежат.

Что делать, например, с духами на масляной основе? Если причина вашего недовольства аромат, продавец-консультант может отказать в вашей претензии. И вот почему:. Согласно Постановлению, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, входит парфюмерно-косметическая продукция, в том числе и разливная парфюмерия.

Сдать парфюм и получить за него деньги или обменять его на другой можно, если купленный товар оказался ненадлежащего качества. Вы также можете потребовать сопоставимого снижения стоимости. К сожалению, даже имея основания для возврата или сдачи товара, не каждый из нас может отстоять свои права.

Прежде чем идти в магазин следует:. Продавец обязан принять товар и направить его на экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит брак или дефект, вам вернут деньги или предоставят аналог. Длительность экспертизы не должна превышать 30 дней. Вы можете получить аналогичный продукт и без экспертизы, если продавец согласится на обмен после осмотра.

Приоритеты нашей компании Ключевые критерии — безопасность и качество. Гарантия качества продукции. Работа напрямую с производителями. Широкий выбор ароматов и флаконов. Быстрая и надежная отправка заказа. Гарантии при перевозке. Главная Статьи Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин? Возврат парфюмерной продукции. Когда духи не подлежат обмену и возврату? И вот почему: Согласно Постановлению, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, входит парфюмерно-косметическая продукция, в том числе и разливная парфюмерия.

Обменять или вернуть духи невозможно, если: Вы нашли такой же продукт дешевле если это не предусмотрено условиями магазина. Парфюм разонравился. На вашем теле композиция звучит иначе, чем на лакмусовых бумажках. Духи были подарены либо куплены без вашего ведома. Во время эксплуатации закончился срок годности. Если у вас появилась аллергия или индивидуальная непереносимость компонентов парфюмерной продукции. В процессе использования испортился флакон или помпа.

В процессе эксплуатации появился осадок через 14 дней после покупки. Вы не можете доказать факт покупки нет чека. Дефекты или нарушения целостности были обнаружены после окончания срока, отведенного на возврат покупки. Когда можно вернуть парфюмерную продукцию? Магазин обязан: Предоставить образцы и пропитанные лакмусовые бумажки с запахом духов или туалетной воды предоставляются производителями.

Проверить целостность упаковки и предоставить возможность покупателю проверить ее содержимое путем вскрытия. На продукции указать состав, применение, противопоказания, эффект, условия использования и хранения, вес и объем. Обменять или сдать парфюм можно, если: Не была выполнена хотя бы одна из указанных выше обязанностей продавца. Комплектация или объем парфюмерного товара не соответствуют заявленным продавцом.

Закончился срок эксплуатации товара. Парфюмерная жидкость имеет осадок или ее цвет не соответствует заявленному. Имеются трещины, сколы, потертости на флаконе. Помпа не работает или работает некорректно. Упаковка парфюмерной продукции порвана или имеет другие внешние дефекты.

Повреждена защитная пленка на коробке. Продукция испортилась из-за неправильных условий хранения в магазине. Что нужно знать перед обменом или возвратом парфюмерной продукции? Прежде чем идти в магазин следует: Иметь при себе оригинал и копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки.

Если чек утерян, подтвердить факт покупки может любой человек, который это видел. Если нет свидетелей или чека, можно потребовать предоставить копию чека, которая хранится в магазине в течение 30 дней после покупки. Взять паспорт. Взять парфюмерное средство. Обратиться с претензией в течение 14 дней, не считая день покупки.

Если вы требуете возврата денег, необходимо заполнить специальный бланк, который предоставляет магазин. Претензия составляется в двух экземплярах. Ознакомиться с законодательством о порядке возврата, а ключевые моменты можно даже выписать. Сделать фото имеющихся дефектов или нарушений. Попросить продавца написать расписку о факте передачи продукции на экспертизу. Войти Регистрация. Ваша корзина пуста. Оптовая компания наливной парфюмерии.

Преимущества Свой бизнес Гарантии Пользовательское соглашение. Каталог Перейти в бланк заказа Карта сайта.

Возврат парфюмерии закон рф

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин? Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца , который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя. Возврат товара личной гигиены Можно ли вернуть товар в Летуаль? Как вернуть товар компании Avon?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара. Временные рамки возврата регулируются условиями, в которых основное внимание уделяется гарантийному сроку и сроку годности.

Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака. Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье. На сайте производителя указано, что аромата с таким номером просто не существует. Могу ли я вернуть духи обратно в магазин, ссылаясь на эти данные? Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП регламентирует возможность и порядок возврата любого товара.

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака. Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье. На сайте производителя указано, что аромата с таким номером просто не существует. Могу ли я вернуть духи обратно в магазин, ссылаясь на эти данные? Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП регламентирует возможность и порядок возврата любого товара. В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации п.

Подлежит ли парфюм возврату

Приоритеты нашей компании. Многим из нас приходится сталкиваться с процедурой возврата покупки. Некоторые товары продавцы охотно принимают назад, а некоторые, например фармацевтические, обмену не подлежат. Что делать, например, с духами на масляной основе?

Приоритеты нашей компании. Многим из нас приходится сталкиваться с процедурой возврата покупки.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Купленное нами оказывается совершенно бесполезным: И перед нами встает дилемма, оставить всё как есть или попытаться получить назад деньги. Конечно, существует список товаров, заменить или вернуть которые невозможно.

Подлежит ли возврат парфюмерия

При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин? Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя. Однако, есть перечень товаров, возврат и обмен которых невозможен, если возвращаемые вещи хорошего качества. К таким относятся:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Узнаем, какие товары не подлежат возврату

Возврат парфюмерии имеет свои особенности в силу специфики товара. Так, качественный образец, который не понравился покупателю после его передачи реализатору вернуть обратно невозможно. Обмену же подлежит только некондиционная вещь, когда обнаружен брак, окончание срока годности или нарушение герметичности упаковки. Поэтому при явных признаках дефекта следует немедленно обращаться в торговый центр. При несоблюдении реализатором предъявленных требований покупатель должен составить письмо-претензию. Законом разработан Перечень продукции надлежащего качества, невозможной для обмена или возврата.

Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин?

.

что данный вид товаров не подлежит возврату даже при.

.

Парфюмерия подлежит ли возврату и обмену претензия

.

Подлежит ли возврату парфюмерная продукция

.

.

.

.

Покупателям рассказали, как отличить настоящий парфюм от подделки

Отечественные компании и импортеры парфюмерной продукции промаркировали более 1 млн флаконов с духами и туалетной водой, заявил руководитель товарной группы «Парфюмерия и бытовая электроника» Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ) Сергей Парфенов во время онлайн-марафона «PRO маркировку».

С 1 октября в России вступает в силу норма об обязательной маркировке парфюмерной продукции. С этой даты все сведения о передвижении духов и туалетной воды в электронном формате будут поступать в национальную систему маркировки «Честный знак», оператором которой является ЦРПТ. Сейчас в ней зарегистрировано более 3,7 тыс. компаний.

На продукцию — упаковку или этикетку — наносят специальные коды Data Matrix. Код состоит из множества цифровых символов — для каждой единицы товара он индивидуален. Благодаря ему покупатели смогут «расшифровать» всю информацию о парфюме. Считать код можно при помощи мобильного приложения «Честный знак». Так удастся получить все необходимые сведения и защититься от подделки. После сканирования кода в приложении откроются сведения о месте и дате производства, характеристики продукции. Если данных о коде в приложении не окажется, то товар с высокой долей вероятности является поддельным. Проверить это можно, потребовав у продавца пакет документов на товар.

Заказывая парфюм в интернет-магазинах, эксперты «Честного знака» рекомендуют сравнивать цены с теми, что указаны на аналогичную продукцию на официальных сайтах производителей — российских и зарубежных. Если стоимость ниже на треть и более, то, скорее всего, духи являются «серыми». То есть ввезены нелегально и не имеют декларации соответствия. Разница в цене не должна отличаться более чем на 15%.

Ориентироваться только на внешнюю привлекательность и схожесть флакона с тем, что был приобретен ранее, эксперты не советуют. Отличить подделку нередко можно только после лабораторной экспертизы. Поэтому заказывать парфюм лучше в крупных сетях — меньше риск нарваться на подделку.

И все же есть несколько пунктов, по которым можно самостоятельно определить нелегальный товар. Распечатав упаковку, обратите внимание на флакон: колпачок должен плотно прилегать, а трубка, которая отвечает за подачу духов, должна быть абсолютно пустой. Любые неровности флакона, кривая этикетка, капли на пульверизаторе — все это может говорить о подделке.

В случае сомнений товар можно будет вернуть обратно в магазин. Сделать это реально, но потребуется чек о покупке и специальная экспертиза. Если она определит, что товар поддельный, то деньги магазин должен вернуть.

Маркировка парфюмерной продукции, которая производится и ввозится в Россию, станет обязательной с 1 октября 2020 года. Реализовать немаркированные товарные остатки, которые оказались на территории страны до 1 октября этого года, нужно будет до 30 сентября 2021-го.

Политика возврата и обмена — Парфюмерный сад

Мы надеемся, что вы довольны продуктами, которые вы получили от нас, но если вам нужно что-то вернуть, мы предлагаем вам следующие варианты:

Верните товар в нашу службу поддержки клиентов для обмена или возврата денег. Любой возврат в магазин должен быть осуществлен в течение 6 дней с даты доставки, и продукт должен быть возвращен неиспользованным и невскрытым.

Обратите внимание: если продукт возвращается в магазин или в службу поддержки клиентов в состоянии, которое не может быть полностью перепродано, или упаковка повреждена, мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене товара.Это не влияет на ваши законные права. Мы не возместим расходы на подарочную упаковку, если ваш продукт вам не нужен или вы передумали. Чтобы договориться о возврате ненужных вещей, обратитесь в службу поддержки клиентов.

КАК ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ ВОЗВРАТ

При возврате товаров в службу поддержки клиентов возмещение будет производиться тем же способом оплаты, который использовался при первоначальном заказе. Сумма возврата будет равна цене, уплаченной за продукт. (Обратите внимание, что стоимость доставки и наложенный платеж не возвращается).Возврат будет обработан только после того, как товар будет получен обратно.

ЕСЛИ ВАШ ПРОДУКТ НЕИСПРАВЕН ИЛИ ПОВРЕЖДЕН

Мы всегда делаем все возможное, чтобы ваш товар был доставлен правильно и в идеальном состоянии. Однако иногда ошибки все же случаются, и мы хотим иметь возможность исправить их для вас как можно быстрее. В этом случае вы можете:

Вернуться в службу поддержки клиентов. Чтобы вернуть товар в службу поддержки клиентов, позвоните в отдел обслуживания клиентов и отнесите посылку в местный пункт выдачи Collect+.Как только мы получим его, мы вернем товар в полном объеме

КАК ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ ВОЗВРАТ

При возврате товаров в службу поддержки клиентов возмещение будет производиться тем же способом оплаты, который использовался при первоначальном заказе. Сумма возврата будет равна цене, уплаченной за продукт. (Обратите внимание, что стоимость доставки и оплата наложенным платежом не возмещаются) Возврат денежных средств осуществляется только после получения товара обратно.

ЕСЛИ ВАМ ПРИСЛАЛИ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ТОВАР

Мы всегда делаем все возможное, чтобы вы получили заказанный товар.Однако иногда ошибки все же случаются, и мы хотим иметь возможность исправить их для вас как можно быстрее. В этом случае вы можете:

Мы не можем обработать ваш возврат, обмен или замену, пока не получим товар обратно. Мы настоятельно рекомендуем вам получить подтверждение почтовой квитанции при отправке вашего товара обратно к нам. Пожалуйста, убедитесь, что все возвращаемые товары являются полными, неоткрытыми и пригодными для перепродажи в оригинальной упаковке, а также надежно отправлены.

КАК ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ ВОЗВРАТ

При возврате товаров в службу поддержки клиентов возмещение будет производиться тем же способом оплаты, который использовался при первоначальном заказе. Стоимость возврата будет равна цене, уплаченной при размещении заказа. Возврат будет обработан только после того, как товар будет получен обратно.

Доставка и доставка

1. Заказы отправляются на следующий день после завершения 24 часов заказа
2. Большинство заказов доставляются в течение 7-10 рабочих дней. О любой дальнейшей задержке сообщается заранее.
3. Некоторые эксклюзивные продукты, которые отправляются из-за границы, доставляются в течение 2-3 недель, это будет указано в списке продуктов.
4. Доставка всех заказов будет осуществляться по адресу, указанному вами при размещении заказа.
5. Мы не несем ответственности за задержку доставки, вызванную оперативными ограничениями наших партнеров по логистике, отсутствием получателя.
6. Заказы доставляются строго тому лицу, для которого они предназначены, доставка может быть осуществлена ​​члену семьи после проверки.
7. Заказы доставляются в последнюю достижимую точку в случае офисных адресов (Рецепция, Почта) – Данные получателя можно получить по запросу.
8. В случае любой задержки в обработке заказа мы сообщим вам как можно скорее.

Возврат и замена

Какова наша политика возврата? Продукты, подлежащие возврату Flexi: *Тем не менее, продукты должны быть полностью неиспользованными, за исключением нескольких спреев, и если вы решите вернуть их, относитесь к ним как к своим собственным ароматам и, пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку при возврате. Мы не занимаемся обратным самовывозом, поэтому, если вы решите вернуться, вы отправите нас обратно и заплатите за это.(*Если вам не понравился аромат и вы хотите вернуть его, вы несете расходы по доставке. Если мы доставили неправильный/поврежденный товар, мы будем нести расходы по доставке). — Товары, не подлежащие гибкому возврату: * Товары, купленные в рамках рекламных акций, распродаж в конце месяца или любых других событий и по специальным ценам (сниженным ценам), возврату не подлежат.

Заказ

Заказ через парфюмерный сад. in чрезвычайно прост и с несколькими способами оплаты в соответствии с удобством клиента. Мы предлагаем наложенный платеж с ограниченным пин-кодом и предоплатой с помощью различных банковских методов.

Оплата, цены и акции

1. Наши цены носят динамический характер и могут меняться несколько раз в день, неделю или месяц.
2. Ценообразование определяется исключительно неосмотрительностью нашей команды мерчандайзинга.
3. Любые вопросы, касающиеся изменения повышения и понижения цены, никоим образом не рассматриваются.
4. Парфюмерный сад зарегистрирован в соответствии с законом правительства.

Заказ на просмотр

Чтобы просмотреть заказ, вы можете войти в свою учетную запись и перейти к истории заказов.

Отмена заказа

Если, к сожалению, вам необходимо отменить заказ, сделайте это в течение 24 часов с момента размещения заказа. Для прямой отмены вами: — Если вы отмените свой заказ до того, как ваш продукт будет отправлен, мы вернем всю сумму. -Если вы заказали декант, это не подлежит отмене и возврату после доставки.

Atelier Cologne — Доставка и возврат

Обработка заказа

Обычно заказы обрабатываются в течение 48 часов с момента получения заказа.Однако текущий спрос превышает наши обычные возможности. Мы принимаем меры для ускорения обработки, но, вероятно, будет задержка до 3 недель. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Atelier Cologne оставляет за собой право отменить любые заказы, которые не соответствуют нашим Условиям.

Страны доставки

Для доставки в США вы можете заказать на www.ateliercologne.com/us_en/

Для доставки во Францию ​​вы можете оформить заказ на сайте www.ateliercologne.com/fr_fr/

Для доставки в Европу вы можете оформить заказ на сайте www.ateliercologne.com/eu_en/

Доставляем в США и Европу.

Доставка и обработка

Для США заказы отправляются через UPS и могут занять до 7 дней.

Заказы для Европы выполняются Colissimo, и это может занять до 7 дней.

Для Франции Colissimo ускоряет заказы и может занять до 3 дней.

Стоимость доставки

Для Европы и США предлагается бесплатная доставка для каждого заказа.

Отслеживание заказа

Для США: вы можете подключиться к веб-сайту UPS и ввести номер для отслеживания, который вы получили по электронной почте, чтобы подтвердить свой заказ.

Для Франции и Европы вы можете подключиться к веб-сайту Colissimo и ввести номер для отслеживания, который вы получили по электронной почте, чтобы подтвердить свой заказ.

Возврат и возмещение

У вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Мы не принимаем возврат продуктов Atelier Cologne, приобретенных у наших авторизованных продавцов.

Возврат должен быть в оригинальной упаковке (цельная прозрачная пластиковая пломба на коробке, неиспользованная, неподделанная, включая аксессуары без гравировки/персонализации) и в состоянии, пригодном для повторной продажи. Для персонализированных заказов (кожаные футляры/ярлыки с гравировкой), когда заказ обработан и отправлен, он считается выполненным, и в случае возврата необходимо следовать приведенным выше инструкциям. Все персонализированные предметы и наборы Discovery являются ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ ПРОДАЖЕЙ и не подлежат возврату.

Чтобы начать возврат, войдите в свою учетную запись.

Вопрос

Свяжитесь с нами напрямую и отправьте нам письмо по адресу [email protected]

.

FragranceNet.com® | Возвраты и отмены

Возвраты и отмены

Выберите подкатегорию «Возвраты и отмены»:

Политика возврата

Чтобы вернуть товар, вы должны получить номер RMA в нашем отделе обслуживания клиентов.

Вы можете вернуть любые невскрытые товары (кроме товаров по уходу за кожей, волосами и косметики) в их первоначальном состоянии, включая оригинальную упаковку и упаковочный лист, в течение 30 дней с момента получения, и вы получите полный возврат средств за вычетом стоимости доставки и любых расходов на подарочную упаковку.

Любая стоимость доставки, которую вы понесете, чтобы вернуть нам продукт, не будет возмещена.

Стоимость доставки не возвращается за недоставленные, невостребованные или возвращенные посылки, если только мы не допустили ошибку.

Мы не предлагаем возврат или обмен средств по уходу за кожей, волосами или косметики по состоянию здоровья.

Для обработки вашего возврата нам необходима следующая информация. (Если эта информация не включена, мы не сможем обработать ваш возврат.)

• Номер RMA
• Полное имя и адрес
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Упаковочная накладная
• Оригинал подтверждения заказа Номер
• Причина возврата товара

Пожалуйста, верните товар по адресу:
FragranceNet.com
ОТДЕЛ ВОЗВРАТА
900 Grand Blvd.
Deer Park, NY 11729 USA

Все возвраты должны быть отправлены обратно в FragranceNet. com курьерской службой с возможностью отслеживания. (Подтверждение доставки UPS, FedEx, USPS)

Любая посылка, которая не была получена FragranceNet.com и информация об отслеживании которой не может быть предоставлена, будет исключительной ответственностью грузоотправителя.

**Пожалуйста, подождите до 14 рабочих дней, чтобы обработать ваш возврат или обмен.

Если ваша посылка возвращена в FragranceNet.com, помеченный как «отклоненный», «невостребованный» или «недоставленный», и вы хотите, чтобы он был отправлен повторно, нам, к сожалению, придется взимать плату за повторную доставку в размере 5,95 долларов США.

вернуться к началу

Отменить заказ

Поскольку мы используем автоматизированную систему обработки заказов и складские системы, мы не можем отменить или изменить ваш заказ после его отправки. Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Свяжитесь с нами по телефону:
1-800-727-3867 — бесплатный звонок в США. S.
631-582-5204 — за пределами США
с понедельника по пятницу: с 9:00 до 17:00 по восточному поясному времени.

вернуться к началу

Претензии

Вы должны уведомить нас в течение 15 дней с даты заказа, если вы не получили посылку.

наверх

Возврат и обмен | КИЛИАН

ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:

Местоположение	Стоимость доставки	Предполагаемая дата доставки
США – ЗЕМЛЯ	БЕСПЛАТНО	2–5 рабочих дней
США – ВТОРОЙ ДЕНЬ	12 долларов.90	2 рабочих дня
США – НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ	27,40 долл. США	1 рабочий день

Заказы Bykilian.com отправляются в рабочие дни (с понедельника по пятницу, за исключением больших праздников). Заказы, отправленные через стандартный сервис, обрабатываются и отправляются в течение 1–2 рабочих дней, в зависимости от наличия товара. Большинство заказов второго дня и ночных заказов, размещенных до 15:00 по восточному времени, будут обработаны и отправлены в тот же день, в зависимости от наличия товара.Срочные заказы, содержащие продукты, транспортировка которых регулируется, требуют дополнительной обработки и могут быть отправлены на следующий рабочий день.

Заказы отправлены на P.O. Коробки доставляются в течение 6-14 рабочих дней. APO/FPO/DPO и территории США доставляются в течение 14-21 рабочих дней с даты отправки заказа. В некоторых местах на Аляске и Гавайях может потребоваться до 14 рабочих дней.

ПРАВИЛА ДОСТАВКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ:

Заказы отправляются только в рабочие дни.Рабочие дни — с понедельника по пятницу, за исключением федеральных праздников в США.

Заказы с ночным обслуживанием или обслуживанием 2-го дня будут отправлены в тот же день, если они размещены до 15:00 по восточному поясному времени.

Заказы с ночным обслуживанием или обслуживанием 2-го дня требуют подписи при доставке.

Заказы, предназначенные для территорий США, P.O. Ящики или места APO/FPO/DPO не подходят для ночного обслуживания или обслуживания 2-го дня.

В настоящее время мы не можем принимать заказы для выставления счетов или доставки в пункты назначения за пределами США.С. Приносим извинения за неудобства.

Некоторые предметы, продаваемые Kilian Paris Online, требуют особого обращения в соответствии с федеральными, государственными и местными правилами, регулирующими транспортировку этих предметов. Способ отгрузки этих товаров определяется настоящими правилами. В Kilian Paris Online мы соблюдаем эти правила, поэтому доставка некоторых продуктов в определенные места может быть невозможна. Если это повлияет на ваш заказ, мы сожалеем о доставленных неудобствах и благодарим вас за понимание.Если вы хотите указать физический адрес в Соединенных Штатах, по которому мы можем осуществить доставку, мы будем рады отправить ваш полный заказ.

ПОСЫЛКИ ПО АДРЕСАМ APO/FPO/DPO и PO BOX

Отправления в APO/FPO/DPO и PO BOX Адреса

Большинство товаров могут быть отправлены на абонентский ящик. Адреса Box или Military APO/FPO, но действуют некоторые ограничения. Приоритетные способы доставки (ночная доставка или доставка в течение 2-х дней) недоступны для заказов, отправляемых на почтовый ящик. Ящики или военные адреса APO/FPO/DPO.

Для адресов APO/FPO/DPO

Введите APO, FPO или DPO в поле ГОРОД. Выберите AE для вооруженных сил Европы, Ближнего Востока, Африки или Канады; Выберите AA для вооруженных сил Америки; Выберите AP для Armed Forces Pacific — в поле STATE. В поле СТРАНА должно оставаться СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ, независимо от того, где находится получатель.

Поставки НА территории США, Аляску и Гавайи

Большинство товаров можно отправить на Аляску, Гавайи и в США.S. Территории*, но действуют некоторые ограничения. Ознакомьтесь с правилами и ограничениями доставки. Приоритетные способы доставки (ночью или на второй день) недоступны для определенных мест на Аляске и Гавайях, а также на территориях США. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно доставки вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте customercare@bykilian. com или позвоните нам по телефону 1-866-262-2402.

*К сожалению, мы не можем отправить товар в Палау.

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ПРЕДМЕТЫ:

Когда ваш заказ будет доставлен, осмотрите коробку на наличие повреждений, которые могли возникнуть во время транспортировки.Это нормально, что транспортировочная коробка немного изношена, однако, если товар(ы) в вашей посылке поврежден, немедленно свяжитесь с нами по телефону 1-866-262-2402.

Пожалуйста, укажите номер заказа вместе с вашим адресом электронной почты и номером телефона для быстрого обслуживания. Чтобы обеспечить быстрое решение проблемы, пожалуйста, сохраните транспортировочную коробку, упаковочные материалы и поврежденные предметы для проверки перевозчиком.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН:

Позвоните нам

Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 1-866-262-2402 или по электронной почте customercare@bykilian.ком. Наша служба онлайн-обслуживания клиентов будет рада помочь вам с правом возврата, предоставив бесплатную этикетку для возврата, инструкции по возврату и адрес обратной доставки. Если вы получили товар в подарок или хотите обменять его на другой товар, вам будут предоставлены инструкции. Возврату подлежат только товары, приобретенные на сайте bykilian.com.

Распечатать

Распечатайте этикетку из сообщения электронной почты.

Упакуйте

Аккуратно упакуйте предметы в коробку.Запечатайте коробку и прикрепите этикетку с предоплатой снаружи.

Отправка

Отнесите посылку в любой пункт UPS или запросите доставку, связавшись с UPS по телефону 1-800-PICKUPS (с учетом сборов UPS). Полные инструкции включены в письмо с ярлыком возврата.

Политика возврата PerfumeLive | PerfumeLive

Последнее обновление 29 июля 2020 г.

 

СПРАВОЧНАЯ ПОЛИТИКА:

• Клиенты могут делать возвраты в течение 30 дней с даты доставки.
• Два рабочих дня для обработки возврата.
• Без комиссии за пополнение запасов
• Возвращаемые товары должны быть в том же состоянии, в котором они были получены.
• Через 30 дней с даты поставки мы с радостью предложим обмен или кредит в магазине.
• Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону 201.931.8782 или электронной почте [email protected], чтобы мы могли помочь вам с возвратом.

 

КАК ЭТО РАБОТАЕТ:

• Клиенты могут отменить свои заказы для получения полного возмещения до того, как посылка будет доставлена ​​перевозчику.После того, как заказ будет отправлен, пожалуйста, следуйте нашей дружественной к клиентам политике возврата.
• Покупатель может запросить возврат своего неиспользованного, невскрытого товара с полным возмещением (включая цену товара и налог) в течение 30 дней с даты доставки.
• Право на возврат рассчитывается с даты доставки товара.
• Мы просим вас уведомить нашу службу поддержки по телефону 201.931.8782 или по адресу [email protected] о вашем намерении вернуть покупку, чтобы мы могли своевременно помочь вам.
• Возвращаемый товар должен быть в исходном состоянии и упаковке. мы не принимаем возвраты бывших в употреблении товаров.
• По истечении 30 дней с даты доставки покупатель может вернуть неиспользованные, неоткрытые покупки для обмена, кредита магазина или подарочного купона. После обмена на другой товар, если есть оставшаяся разница в цене, он будет возвращен покупателю в качестве подарочного купона.
• Возвраты должны быть отправлены обратно к нам с номером для отслеживания до 30 дней с даты доставки. Товары, отправленные в PerfumeLive вне окна возврата, могут быть приняты в качестве обмена или кредита магазина.
• Вскрытые или бывшие в употреблении товары возврату и обмену не подлежат.
• Вы должны вернуть подарок с покупкой, который вы получили как часть вашего заказа. Невозврат подарка вместе с покупкой может привести к вычету его стоимости из окончательной стоимости возврата.
• Вам возмещается только окончательная стоимость продукта, которую вы заплатили, а НЕ стоимость экспресс-доставки или расходы на подарочную упаковку, которые вы, возможно, заплатили с вашим первоначальным заказом.
• Вы получили бракованные или неправильные товары? мы предлагаем бесплатные возвраты или замены.Мы предоставим клиенту предоплаченные этикетки для доставки. Пожалуйста, сообщите в нашу службу поддержки сразу же после получения любых дефектных или неправильных товаров.
• Вы получили поврежденные или бракованные предметы? Пожалуйста, сообщите нашей службе поддержки клиентов о любых повреждениях продукта при доставке, чтобы получить помощь с заменой или возвратом денег. Обратите внимание, что мы потребуем от клиента предоставить нам фотографии поврежденных предметов, чтобы мы могли немедленно подать претензию перевозчику. Пожалуйста, храните поврежденный продукт, если это возможно, в безопасном месте вместе с коробкой и упаковочным материалом не менее 15 дней, чтобы перевозчик мог при необходимости осмотреть упаковку.
• После обработки возврата и печати предоплаченной этикетки отправьте возвратный пакет перевозчику в течение 7 дней. Если товар не будет возвращен, это будет означать, что получатель добровольно соглашается оставить товар «в том виде, в каком он был получен».
• Обратите внимание: в случае обнаружения неправильных или поврежденных предметов у покупателей могут попросить предоставить фотодоказательства.
• Мы не взимаем плату за пополнение запасов.

 

КТО ПЛАТИТ ЗА ВОЗВРАТ ДОСТАВКИ:

• Мы платим бесплатный возврат или замену, если:
• Продукт не соответствует описанию.
• Товар прибыл поврежденным.
• Отгружен неверный продукт.
• Качество не соответствует ожидаемому.
• Просроченные элементы.
• Из соображений раскаяния покупатель оплачивает обратную доставку.
• Конечно, если мы допустим ошибку в вашем заказе, мы ее немедленно исправим. Мы отправим вам правильные товары бесплатно и предоставим вам этикетки для возврата неправильных товаров.

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРИМЕЧАНИЯ О ВОЗВРАТЕ:

• Любые возвраты или обмены без предварительного уведомления могут занять больше времени для обработки возмещения или кредита.
• Возврат или обмен не принимаются, если товар был в употреблении или отсутствует оригинальная упаковка.
• Обратите внимание, что окончательное распоряжение и все возвраты подлежат проверке.
• Все обмениваемые/возвращаемые товары ДОЛЖНЫ БЫТЬ в оригинальной картонной упаковке компании, включая все упаковочные материалы. Пожалуйста, не вдавливайте, не повреждайте и не рвите целлофан или коробку, а также не наклеивайте скотч на изделие. Мы оставляем за собой право отказать в таком возврате.
• Чтобы обеспечить своевременное возмещение средств на ваш счет, верните товар сразу после того, как вы решите, что он вам не нужен.И, пожалуйста, включите оригинальный упаковочный лист, чтобы наша команда по возврату могла найти вашу учетную запись и быстро обработать ваш возврат или замену.
• Отправление, возвращенное нам из-за ошибки в указанном адресе доставки, посылка не заявлена ​​получателем, посылка отклонена или после 2 попыток доставки будет считаться возвращенной, и покупателю будет возвращена его покупная цена МЕНЬШЕ 5,95 долларов США или Фактическая стоимость доставки, которую мы заплатили, зависит от того, что выше.
• Все возвраты должны быть отправлены отслеживаемым способом доставки.Или мы можем предоставить клиенту предоплаченную этикетку по фиксированной цене 5,95 долларов США.
• Возврат будет осуществлен после того, как мы получим и проверим товар.

 

ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА ИЗ ГРУППОВОЙ АКЦИИ (НАПРИМЕР: БЕСПЛАТНЫЙ ПОДАРОК ​​ПРИ ПОКУПКЕ, КУПИТЕ ОДИН, ПОЛУЧИТЕ ОДИН):

• При покупке товаров в рамках акции «Бесплатный подарок при покупке». если вы решите вернуть продукт, вы должны вернуть любые или все бесплатные предметы, которые были связаны с покупкой этого продукта.Если вы не вернете какой-либо подарок или все подарки вместе с покупкой, розничная стоимость, связанная с бесплатным продуктом, будет вычтена из окончательной стоимости возврата. если вы решите вернуть только подарок, полученный при покупке, он не будет иметь стоимости в долларах.
• При покупке предметов в рамках акции «Купи один, получи один» (BOGO) вы должны вернуть оба предмета для возврата средств. Если вы вернете только один, возврат невозможен, только замена, если он неисправен. Если он неисправен и у PerfumeLive больше нет, вы получаете кредит магазина на основе рекламной скидки; на товар с наименьшей ценой, а затем применяется к каждому товару пропорционально или если в счете-фактуре указана возвращаемая стоимость каждого товара.

Вот несколько примеров кредита магазина:

Купите один, получите один бесплатно: Пример: если ваш первый соответствующий требованиям товар стоит 50 долларов США, а второй соответствующий требованиям товар — 40 долларов США, оба товара будут иметь скидку 20 долларов США, а общая скидка составит 40 долларов США. Если какой-либо предмет будет возвращен, стоимость кредита будет равна первоначальной цене покупки, уменьшенной на 20 долларов США.

Купите один, получите один со скидкой 50%: если ваш первый соответствующий требованиям товар стоит 50 долларов США, а второй соответствующий требованиям товар — 40 долларов США, оба товара будут снижены на 10 долларов США, а общая скидка составит 20 долларов США. Если какой-либо предмет будет возвращен, стоимость кредита будет равна первоначальной цене покупки, уменьшенной на 10 долларов США.

 

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОТПРАВКЕ ДЛЯ ВОЗВРАТА:

• Поместите товар в оригинальную упаковочную коробку с упаковочным материалом и оригинальным упаковочным листом и тщательно заклейте коробку скотчем. Если вы используете собственную коробку и упаковочный материал, пожалуйста, упакуйте в прочную упаковочную коробку с подушкой, пузырчатой ​​пленкой или упаковочным материалом для предотвращения повреждений при транспортировке.
• После готовности к отправке. Отправьте свой возврат по почте, используя способ отслеживаемой наземной доставки (мы рекомендуем UPS или Почтовую службу США с застрахованной почтой), или вы можете запросить нашу предоплаченную этикетку для возврата (может взиматься дополнительная плата).
• ВОЗВРАТ ПАРФЮМЕРНЫХ ПРОДУКТОВ НАЗЕМНЫМ СПОСОБОМ ДОСТАВКИ. Некоторые предметы в вашем заказе могут считаться опасными материалами (HAZMAT). К опасным материалам относятся: предметы в виде аэрозолей, некоторые предметы на спиртовой основе, предметы, содержащие содержимое под давлением, и другие (напр.например, лак для волос, лак для ногтей и предметы, содержащие легковоспламеняющиеся, летучие или вызывающие коррозию химические вещества). Министерство транспорта США (USDOT) требует перевозки опасных материалов только наземным транспортом в связи с ограничениями и правилами перевозки по воздуху.
• Ответственность за любые продукты, поврежденные при доставке на предприятие или утерянные упаковки, несет покупатель. Мы рекомендуем использовать наземное обслуживание «Застраховано», чтобы покрыть стоимость вашего продукта.

 

УВЕДОМЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ И ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ:

• Мы сообщим вам по электронной почте, когда обработаем ваш заказ и вернем деньги.Вы также можете войти в свою учетную запись, щелкнуть статус заказа и посмотреть статус возврата вашего заказа.
• Пожалуйста, дайте нам 2 рабочих дня, чтобы обработать ваш возврат.
• Кредит обычно появляется на вашем счете в течение 7–10 дней после обработки вашего возврата.
• Вашему финансовому учреждению может потребоваться больше времени для отражения транзакции.

 

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ О ВОЗВРАТЕ: Адресат, не уполномоченный пересылать содержимое посылки воздушным транспортом, должен быть отправлен по почте наземным транспортом.

«Горючие жидкости или твердые вещества, содержащиеся в этих упаковках, могут пересылаться по почте только потребителями (адресатом) наземным транспортом в соответствии с Публикацией 52 USPS, раздел 343. Полная ответственность за соблюдение всех почтовых и непочтовых законов и правил лежит на отправителе. Информацию о почтовых уставах, правилах и требованиях к почтовым отправлениям можно получить у местного почтмейстера или районного менеджера, Business Mail Entry, а также на веб-сайте стандартов почтовой службы Postal Explorer по телефону http://pe.usps.com/. «.

 

КРЕДИТ ДЛЯ ОПЛАТЫ:

• Возврат средств осуществляется в виде первоначального платежа при оплате кредитными картами, PayPal, Apple Pay, Android Pay.
• Если вы заплатили кредитной, дебетовой или подарочной картой, вы получите полный возврат средств на свою кредитную, дебетовую или подарочную карту. Если вы заплатили через PayPal, вы получите полный возврат средств на свой счет PayPal.
• Заказы, размещенные с использованием подарочной карты или кредита магазина и возвращенные нам, получат новую электронную подарочную карту на возвращаемую сумму.
• Держите свои подарочные карты до тех пор, пока не получите весь заказ или после того, как вы подтвердите свое удовлетворение товарами после получения всего заказа; as we Если мы не сможем выполнить ту часть вашего заказа, которая была оплачена вашей Подарочной картой, мы вернем ей деньги.

 

ВОЗВРАТ ПОДАРКА:

• Если вы возвращаете подарок, полученный по почте, и не хотите, чтобы деньги возвращались покупателю, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы получить кредит в магазине.
• Если вы не уведомите нас о возврате подарка, мы вернем платеж первоначальному покупателю в соответствии с нашей обычной политикой возврата.
• Ваше возмещение в виде кредита интернет-магазина, который вы можете использовать в любое время на PerfumeLive.com
• К сожалению, мы не можем возместить ваши расходы на экспресс-доставку, если это применимо, если только возврат не был результатом нашей ошибки.

 

ИСКЛЮЧЕНИЯ:

Товар с пометкой «Не подлежит возврату, окончательная продажа, распродажа» не подлежит возврату или обмену.

Предметы, не подлежащие возврату в связи со здоровьем и гигиеной, такие как средства по уходу за кожей, средства по уходу за телом, макияж и другая косметика. Мы не разрешаем обмен или возврат любых продуктов, на которые у вас тоже есть аллергическая реакция.

 

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ ВОЗВРАТА:

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения вступают в силу сразу после публикации обновленной Политики возврата.Наша политика возврата может измениться в будущем. Вам следует периодически просматривать нашу политику возврата, чтобы быть в курсе наших самых последних практик. Мы отметим дату вступления в силу последней версии в верхней части каждой политики.

 Если у вас есть какие-либо вопросы о возврате, возмещении или замене, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 201.931.8782 или [email protected]. Все возвраты подлежат проверке и утверждению.

Возврат

ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ПОЛИТИКА

Дата последнего обновления: декабрь 2020 г.

Поскольку вы являетесь потребителем, вы можете отменить свой заказ в течение 30 дней с момента доставки и получить возмещение.Обратите внимание, что товары, купленные в Интернете, нельзя вернуть ни в один из наших магазинов. Если вы совершили покупку в партнерском розничном магазине, таком как аэропорт или универмаг, то любой возврат должен быть осуществлен в соответствии с политикой возврата/отмены соответствующего продавца и не должен быть возвращен непосредственно нам.

Мы надеемся, что вы довольны своим заказом, но если по какой-то причине это не так, ниже приведены шаги по возврату товара.

 

ЭТАП 1

Просто заполните нашу контактную форму в разделе «Помощь», указав номер вашего заказа.

Обратите внимание, что все товары должны быть возвращены неиспользованными, с подлинными этикетками и в оригинальной упаковке. Если возвращенные товары не находятся в состоянии перепродажи, мы можем не принять ваш возврат. Любые рекламные подарки, полученные вместе с вашей покупкой, также должны быть возвращены. Ваше право на возврат товара не распространяется на товары, изготовленные в соответствии с вашими требованиями, или которые были четко персонализированы, или которые по своей природе не могут быть возвращены, или могут быстро испортиться или истечь, или если были поставлены запечатанные товары, которые не пригодны для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены, если они распечатываются после доставки.

 

ЭТАП 2

Затем с вами свяжется член нашей команды, чтобы организовать доставку вашего заказа

Вы получите предоплаченную этикетку для возврата, которую можно использовать в пункте выдачи или при получении посылки по расписанию. Если вы хотите вернуть товар другим способом, BYREDO не предлагает компенсацию за возврат.

 

ЭТАП 3

Упакуйте возвращаемый товар в упаковку BYREDO или в хорошо проложенный конверт или коробку, чтобы предотвратить повреждение при транспортировке.

Пожалуйста, убедитесь, что вы получили подтверждение об отправке или доставке. Мы несем ответственность за вашу посылку только после ее получения нами. Вещи, утерянные в пути, не будут считаться возвращенными и не подлежат обмену или возврату. Покупатели, желающие вернуть парфюмерные изделия, должны соблюдать все рекомендации по маркировке и упаковке, подготовленные службой Royal Mail или любой другой курьерской службой.

 

ЭТАП 4

Все возвращенные товары будут проверены при получении.Мы не обеспечим полный возврат средств, если товар имеет признаки неразумного использования. В таких обстоятельствах мы уведомим вас по телефону или электронной почте, что будет доступна уменьшенная сумма возмещения, или вы можете организовать возврат таких товаров в течение 28 дней с момента нашего уведомления.

При возврате кожаных изделий изделия должны быть возвращены неиспользованными, со всеми прикрепленными бирками и со всей упаковкой BYREDO (включая любые мешки для пыли и пластиковую упаковку).

 

ЭТАП 5

Как только мы обработаем ваш возврат, наша служба поддержки клиентов свяжется с вами по телефону или электронной почте.Ваш платеж за товары (включая первоначальную стандартную стоимость доставки, но не дополнительную стоимость любого выбранного варианта доставки премиум-класса) будет возмещен BYREDO как можно скорее с помощью исходного метода оплаты, не позднее, чем через 14 дней после того, как мы получили товар (при условии, что вы вернули нам товар в течение 14 рабочих дней с момента доставки вам или уведомили нас об отмене)

В интересах предотвращения или расследования мошеннической деятельности: (а) мы можем связаться с вами по поводу подозрительной деятельности по возврату и/или (б) мы оставляем за собой право деактивировать любую учетную запись, которая занимается подозрительной деятельностью.

Доставка и возврат

ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

Сайт diptyqueparis.com предлагает бесплатную доставку всех заказов по США. diptyqueparis.com также предлагает бесплатный возврат любого невскрытого товара.
Политика розничной торговли отличается. Обратите внимание, что все покупки архивных коллекций являются окончательными.

Доставка

Пожалуйста, подождите 24 часа, обратите внимание, что diptyque не доставляется по субботам, воскресеньям и праздникам.

Доставка наземным транспортом занимает 3-7 рабочих дней в пределах США.

1. При размещении заказа вы получите электронное письмо с подтверждением.

2. Когда ваша посылка будет отправлена, вы получите электронное письмо, содержащее ваш счет-фактуру, и электронное письмо с информацией для отслеживания.

3. Чтобы следить за доставкой вашего заказа, мы приглашаем вас посетить сайт UPS.com.

4. Вы получите свой заказ в течение примерно 3-7 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней) с 2 выбранными вами бесплатными образцами.

При доставке по вашему адресу любой присутствующий на месте мог забрать вашу посылку. В случае кражи на месте доставка посылки по другому адресу невозможна.
В случае пропущенной доставки вы получите уведомление по электронной почте с приглашением забрать свой заказ в пункте самовывоза.

Условия поставки

Стоимость доставки: Diptyque предлагает бесплатную доставку для всех заказов.
Стоимость доставки для любых вариантов экспресс-доставки рассчитывается при оформлении заказа.

Район доставки: Веб-сайт США поддерживает доставку в пределах континентальной части США и крупных островов. Можно выбрать другую страну доставки, зайдя на наши международные сайты в левом верхнем углу в веб-версии и в нижней части нижнего колонтитула в мобильной версии.
diptyque не может доставить в почтовые ящики.
Вы ​​можете отправить свои товары в местный магазин через сайт diptyque для сбора.

Бесплатный возврат и возмещение

Политика возврата через Интернет

Из-за ограничений на поиск товаров через интернет-магазин, онлайн- и офлайн-каналы имеют разные правила возврата и обмена.

В среде розничного магазина клиенты могут ознакомиться с продуктом, прежде чем принять обоснованное решение о покупке, в отличие от наших онлайн-покупателей. По этой причине только интернет-магазин разрешает возврат денег за неоткрытый товар в течение 30 дней. Из-за влияния COVID-19 на нашу розничную сеть мы продлеваем окно онлайн-возврата до 60 дней.

Прежде чем инициировать возврат, пожалуйста, убедитесь, что рассматриваемые товары соответствуют следующим условиям:

— Товар был получен менее 30 дней назад.
— Элемент не был открыт. Для вашего удобства с каждым заказом аромата вы получаете соответствующий пробный образец. Выучить больше.
— Ваш продукт все еще в своем первоначальном состоянии и упаковке.

Если вы заметили, что один из ваших продуктов имеет дефект или что он был поврежден, мы предлагаем вам выполнить процедуру возврата, указав причину соответствующего возврата в форме, а также заполнив поле «Я желаю замена моего товара «получить новую копию этого продукта или получить возмещение.

Мы рекомендуем вам указать в форме любую информацию, которая может помочь нам понять причину вашего возврата или дефект, который вы обнаружили в возвращенном продукте.

Если вы хотите осуществить возврат электрического диффузора, мы приглашаем вас напрямую связаться с нашей службой поддержки клиентов, которая сообщит вам о следующих шагах. Обратите внимание, что все онлайн-заказы не могут быть возвращены в магазин.

Политика возврата в розничной торговле

Политика возврата отображается в каждом магазине в месте покупки.Эта политика гласит, что розничные покупки могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки только для обмена или кредита магазина. Товар должен быть невскрытым, неиспользованным и сопровождаться оригинальным чеком или подарочным сертификатом. diptyque оставляет за собой право изменять свою политику обмена и возврата.

Из-за влияния COVID-19 на нашу розничную сеть мы продлим период возврата до 14 дней после открытия наших бутиков или до 31 апреля, в зависимости от того, что наступит раньше.

Процесс возврата

Чтобы сделать возврат, мы предлагаем вам выполнить следующий процесс:

1.Заполните форму возврата, прикрепленную к вашему заказу.
2. Укажите в заголовке номер вашего заказа, вашу контактную информацию и название каждого возвращенного товара, а также количество и причину вашего возврата.
3. Подготовьте посылку, поместив внутрь форму.
Обратите внимание, что посылки, не содержащие форму возврата, будут обрабатываться дольше.
4. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы получить наклейку для предоплаченного возврата.
5. Наклейте этикетку возврата на упаковку.
6. Отправляйтесь в ближайшее отделение UPS, чтобы сдать посылку.

По любым вопросам обращайтесь в службу поддержки клиентов, чтобы мы могли поддерживать вас на протяжении всего процесса возврата.

Возврат

Возврат распространяется на неоткрытые товары из онлайн-заказов и появится на исходной карте в течение 7 рабочих дней с момента получения вашей посылки.