Можно ли вернуть в книжный магазин книгу: Возврат книг по закону — можно ли вернуть обратно в магазин при наличии чека? 2021 год

Содержание

Можно ли вернуть книжную продукцию

Можно ли вернуть книги в магазин?

По характеру использования все печатные издания, включая и книги, относятся к непродовольственной группе товаров. Главным их свойством является надлежащая содержательность и качество.

Поэтому процедура, подобная обмену и возврату, к книге применяется чрезвычайно редко. Разве что встречаются случаи, когда покупатели просят обменять одну книгу на другую. Но это связано, скорее, с личными вкусами к тому или иному эпистолярному жанру, чем с качеством печатной продукции. Исходя из этого, стоит разобрать важные нюансы разных ситуаций, когда книгу возможно возвратить в магазин.

Возможно ли осуществление возврата книжной продукции обратно в магазин?

Главным условием, которое обязан соблюсти клиент при обмене, — позаботиться о фактурном внешнем виде продукта, без следов использования. Другим немаловажным условием является наличие фискального чека, подтверждающего факт приобретения книги именно в данном магазине.

При его отсутствии возможно привлечение свидетельских показаний.

Список непродовольственной продукции, не возможной к возврату даже при надлежащем качестве, достаточно большой. В него входят, кроме вышеназванных, еще и мебель, столовые приборы и посуда, бытовая химия, изделия гигиенического характера, охотничье и спортивное оружие и боеприпасы к нему. К печатной продукции, не подлежащей к возврату, кроме книг, относятся буклеты, альбомы, издания по картографии, ноты, календари и прочее.

Каким образом можно вернуть бракованную книгу в точку продажи?

Согласно требованиям закона потребитель обладает правом обмена одного непродовольственного товара на другой. Определяющим критерием в этом случае является состояние изделия в надлежащем качестве. Обмен возможен только там, где производилась покупка.

Его мотивы можно объяснить не соответствием следующих показателей:

Иногда и комплектация входит в это число. Время действия процедуры обмена/возврата составляет до 14 дней с момента приобретения вещи.

Сам день покупки в этот срок не входит.

Проблема возвращения книги, которой клиент по каким-либо причинам не удовлетворен, чаще всего имеет решение не в пользу покупателя. По закону печатная продукция, как и товары, относящиеся к продовольственной, фармакологической и технически сложной категории, обмену и возврату не подлежит.

В некоторых случаях, владельцы книжных магазинов идут на уступки своему клиенту, но это лишь частная инициатива и нежелание терять свой авторитет в глазах покупателей из-за недорогого товара.

Проблема возврата книг ненадлежащего качества, с наличием серьезных дефектов, решается гораздо проще. Такой товар магазин принимает без оговорок, главное только, чтобы не было следов пользования книгой.

Невозможно поменять вещь только в том случае, если она реализовывалась по сниженной цене. Это уже есть факт подтверждения того, что издание имеет ненадлежащее качество. О продаже по сниженной цене магазин должен заранее предупредить клиентов.

Говоря о дефектах, стоит перечислить основные из них, чтобы покупатель имел представление о фактическом, а не надуманном браке. Наиболее выраженным недостатком в процессе изготовления книги является плохой переплет, когда листы просто рассыпаются. Иногда случается пропуск или дублирование листов, размазывание шрифта, неправильность написания текста.

Очень редко встречается и такой казус, когда на обложке написано заглавие, а текст не соответствует ему и взят совершенно из другой книги. Последний вариант возможен при реализации сокращенного издания, когда покупателя не предупредили об этом.

Как происходит возврат печатных изданий?

Для возвращения некачественного изделия в магазин нужно сохранить кассовый чек, который является документальным подтверждением приобретения товара в данном торговом центре. При его потере можно обратиться к помощи свидетелей, если они присутствовали в момент сделки.

Серьезный брак не может быть оспорен продавцом, поскольку клиент не вшивает в переплет листы и не может специально внести содержание, не соответствующее названию. Понятно, что маркетинговый отдел магазина должен контролировать процесс прохождения товара и отбраковывать его еще до поступления на полки.

Но раз такое случилось, то возмещение экономических потерь возлагается на типографское предприятие, а не клиента магазина. Для возврата некачественного товара обратно в магазин нужно написать претензию на возврат.

Последнему продавец должен предложить:

  • аналогичный образец, если он есть в наличии;
  • равноценный обмен при согласии покупателя;
  • возврат денежных средств, если потребитель отказался от обмена.

Ясно, что если в результате типографского брака весь тираж печатного издания испорчен, то обмен невозможен. Бывает, что клиенту попадается единичный экземпляр с ошибками, который можно обменять на издание надлежащего качества. Так, например, справочные изделия в виде атласов можно быстро заменить.

Можно ли сделать возврат товара, если нет чека, читайте тут.

Нестандартные случаи

К особой ситуации относится решение проблемы с антиквариатом или дорогим подарочным изданием. Каким образом их можно обменять, или возвратить, знает не каждый.

Так, правила торговли антикварными книгами не предусматривают обмен и возврат уже в силу своей уникальности. Исключительность, возраст и ценность товара предполагают, что покупатель сознательно искал пути для его приобретения. Единственным поводом к разочарованию может быть обман покупателя, когда ему вместо настоящей книги продали подделку.

С подарочными изданиями проблема возврата решается еще проще, чем с обычными. Поскольку тут дефекты заметны сразу и споров они не вызывают. Об уцененных книгах уже упоминалось. Следовательно, можно сделать окончательный вывод, относительно особой печатной продукции.

Антикварные книги обмену или возврату не подлежат в силу исключительности и высокой цены. Подарочные издания возвращаются при наличии брака. Уцененные книги не принимаются в магазин обратно по причине предварительного информирования покупателя об измененном статусе товара.

Имитация книги в виде футляров для чайной продукции, сувениров или алкогольных напитков не относятся к печатным изданиям, поэтому вопрос обмена или возврата их в магазин решается в рамках других законов.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhat-li-vozvratu-knigi-v-magazin-soglasno-zakonu.html

Обмен и возврат книг в магазин

Книги и печатные издания относятся к типу товаров, которые нельзя обменять или вернуть в течение 14 дневного срока после покупки, если на продукции не обнаружены дефекты, недостатки или откровенный брак. Но, все же, есть основания, которые позволяют обратиться к продавцу, если покупка оказалась неудачной.

Каким образом покупатель может сдать книгу обратно в магазин или поменять ее на другую?

Книга относится к непродовольственной продукции. К тому же, книжные издания редко бывают некачественными и не могут потерять своих прямых характеристик и назначения. В связи с этим, поменять или вернуть книжную продукцию зачастую достаточно сложно.

Согласно действующему законодательству, можно обратиться к продавцу с вопросом замены или возврата товара в течение 14-дневного срока после совершения покупки.

Предмет покупки можно сдать обратно в магазин с просьбой поменять его на другой, если он не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, цвету, комплектации или иным качественным характеристикам.

Учтите, что для обмена одного товара на другой, нужно сохранить предпродажный внешний вид изделия, оно не должно иметь следов эксплуатации, потертостей, повреждений или других дефектов.

Для обмена или возврата нужно прийти в тот магазин, в котором была совершена покупка, предъявить продавцу чек, подтверждающий покупку и само изделие. Если чек не сохранился, не отчаивайтесь. В качестве подтверждающего документа можно представить продавцу любой другой платежный документ на эту покупку, или же воспользоваться показаниями свидетелей.

Дальнейшее развитие событий будет уже как раз зависеть от продавца. Если магазин предполагает такое лояльное отношение к покупателям, то он пойдет навстречу и произведет обмен. При этом он оценит внешнее состояние сдаваемой книги, проверит чек, сверив его с базой продаж, если есть такая возможность, а после вынесет свое решение.

Здесь важно понимать, что вероятность обмена качественной книги достаточно мала, так как законодательно продавец имеет полное право отказать в этой просьбе. Поэтому такие вопросы лучше всего обсуждать с продавцом до совершения покупки, а уже потом расплачиваться за товар.

Другая ситуация складывается в том случае, если в купленной книге был обнаружен брак или дефект.

К браку в книге можно отнести:

  • Отсутствие одной или части страниц в книге.
  • Смазанный шрифт, который мешает при чтении и не позволяет полноценно использовать изделие по назначению.
  • Неправильная нумерация страниц или опечатки.
  • Отличие текста произведения по содержанию, а также по другим параметрам, указанным на обложке.

Если книга была испорчена продавцом, после того, как он уже пробил чек покупателю, он должен на месте сообщить об этой проблеме и решить вопрос на месте.

Столкнувшись с одной из вышеприведенных ситуаций, необходимо прийти в магазин, найти старшего продавца или управляющего и объяснить суть возникшей проблемы.

Продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественной продукции по определенному образцу. В заявлении нужно подробно описать причину обращения в магазин, описать найденные недостатки, предъявить свои требования в четкой форме без иносказаний, а также указать название товара в том виде, как оно представлено в чеке на покупку.

Продавец вправе отправить некачественную книгу на экспертизу для того, чтобы определить по какой причине произошел дефект, и нет ли здесь вины покупателя. Требуйте присутствия на проведении проверки качества, если сомневаетесь в честности продавца.

Если в результате экспертизы будет подтверждено, что дефект является заводским браком, то покупатель обязан удовлетворить предъявленные требования.

Обращаясь в магазин с жалобой на качество приобретенной книги, можно рассчитывать на следующие варианты разрешения вопроса:

  • Вернуть книгу обратно в магазин, расторгнув договор купли-продажи и забрав затраченные деньги.
  • Обменять некачественное издание на аналогичное, но без дефектов.
  • Обменять книгу на другое произведение хорошего качества с перерасчетом стоимости и выплатой разницы в свою пользу или пользу продавца.

Помните, что для обмена или возврата книги дается двухнедельный срок после совершения покупки. Обращаться нужно именно в тот магазин, где была совершена покупка, даже если это сеть филиалов. Продавец может потребовать чек на совершенную покупку, поэтому об этом необходимо задуматься заблаговременно.

Об обмене товара по закону читайте тут.

Перечень книжных изданий, в отношении которых невозможно осуществление процедуры возврата либо замены

Законом «О защите прав потребителей» четко регламентирован список печатных изданий, которые нельзя вернуть обратно в магазин, если в них не обнаружен брак, дефект или недостаток.

  • Книги
  • Периодические издания
  • Брошюры
  • Листовки
  • Альбомы
  • Карты
  • Календари
  • Аудиокниги или музыкальные книги
  • Книги, которые были проданы по уценке, если уценка была связана с дефектом, о котором покупатель был предупрежден.

Что делать, если продавец не принимает книгу обратно?

В части книжных магазинах можно увидеть объявление в предкассовой зоне или на входе о том, что книжная продукция не подлежит обмену или возврату.

Может возникнуть ситуация, когда продавец отказывает в законных требованиях, ссылаясь на данное объявление и на то, что покупатель был оповещен об этом заранее, даже если есть результат экспертизы, который подтверждает наличие заводского брака.

В этом случае, пишите претензию в адрес магазина-продавца и обращайтесь в общество защиты прав потребителя, где жалоба будет рассмотрена и будет вынесено справедливое решение.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/obmen-tovara/obmen-i-vozvrat-knig-soglasno-zakonodatelstvu.html

Можно ли вернуть книжную продукцию?

В книжных и канцелярских магазинах можно встретить объявление о том, что возврат и обмен печатной продукции невозможен.

Отчасти, это соответствует реальности, так как печатная продукция относится к спискам невозвратных товаров, но и здесь есть свои особенности и возможности для возврата, которые прописаны в федеральном законе «О защите прав потребителей».

Доказать свою правоту и сделать так, чтобы продавец пошел навстречу можно, хотя и сделать это будет достаточно проблематично.

Осуществление возврата печатных изданий обратно в магазин

В соответствии с законодательством Российской Федерации печатная продукция входит в категорию товаров, которые не подлежат обмену или возврату ни при каких обстоятельствах. Поэтому отстоять свои права в случае, если была приобретена некачественная печатная продукция очень сложно, если не сказать практически невозможно.

Продавец может пойти навстречу клиенту только в том случае, если сам магазин дорожит своей репутацией и клиентами, а также если клиент обнаружил явный брак, при этом сразу после совершения покупки, не покидая стен магазина. Доказать свою правоту после ухода из магазина уже невозможно, и магазин, скорее всего, откажет в требовании об обмене или возврате.

Если сразу после покупки клиент обратил внимание на то, что печатный продукт имеет ярко выраженный дефект или брак, если изделие испорчено не самим клиентом, а продавцом или другими посетителями магазина, или же вовсе обложка не соответствует содержанию книги, то он может попробовать решить вопрос на месте с продавцом магазина.

В этом случае, продавец вправе ему отказать на законных основаниях или же пойти навстречу. Все зависит от самого продавца и того, с какой просьбой и как обращается к нему клиент.

Но необходимо помнить, что периодические издания возврату и обмену не подлежат, даже если они содержат брак или дефект. Об этом нужно помнить, и проверять периодику еще до приобретения.

Как происходит возврат бракованных книг в точку продажи?

Если приобретенная книжная продукция имеет явно выраженные заводские дефекты или брак, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате или обмене товара. На товары, которые входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, этот пункт распространяется на тех же условиях.

Книжная продукция относится к невозвратным товарам, но в случае брака или дефекта, покупатель вправе обратиться за компенсацией к продавцу, правда ему придется доказать свою непричастность к этому недостатку.

Заводским дефектом или браком можно считать, например, размазанные буквы или рисунки в книге, кривые клетки, строчки или поля в тетради, мятые или порванные страницы (если это обнаружено сразу после оплаты товара, так как в дальнейшем доказать, что это брак, будет уже невозможно).

Если покупатель обнаружил брак или дефект в книге, то для начала ему необходимо собрать все доказательства непричастности к этому недостатку.

Покупателю нужно собрать показания свидетелей или провести независимую экспертизу, по результатам которой будет выявлена причина возникновения дефекта. Чтобы отдать дефектный товар на экспертизу, клиенту необходимо выбрать независимое бюро и подать туда заявку вместе с товаром.

Там клиент заполняет специальный бланк приема-передачи дефектной продукции, с указанием названия изделия и подробного описания выявленного недостатка.

В ответ сотрудники бюро выдадут соответствующий квиток, в котором будет указан принятый товар, дата, а также сумма экспертизы. Если в результате экспертизы догадки покупателя относительно заводского брака или дефекта подтвердятся, то клиент получит на руки заключение экспертов.

Затем клиенту необходимо составить письменную претензию в адрес магазина или конкретного руководителя торговой точки, сделать копию заключения независимых экспертов, и отнести претензию лично к руководству магазина, или направить заказным письмом с уведомлением.

При этом, все расходы, понесенные покупателем в связи с проведением экспертизы, переходят на продавца, и он обязан компенсировать их клиенту в полном объеме.

Если независимая экспертиза покажет, что дефект появился в результате неправильных действий самого покупателя, то на компенсацию магазина, ровно, как и на обмен или возврат товара рассчитывать клиенту не стоит.

Как можно вернуть книги в магазин через суд?

Согласно законодательству, действующему на территории Российской Федерации, в случае, если продавец отказывается удовлетворять требования клиента даже при наличии результатов экспертизы, которые доказывают непричастность потребителя к выявленным дефектам и явно указывают на брак, потребитель вправе обратиться с исковым требованием в суд и, таким образом, решить свою проблему.

Для того чтобы обратиться в суд, потребителю необходимо взять у продавца письменный отказ на удовлетворение требований, указанных в претензии.

Как сделать возврат товара и денег, читайте тут.

Затем, клиенту необходимо собрать и подготовить следующий пакет документов:

  • заявление с описанием всей ситуации, указанием товара, его стоимости, дефектов и требований, которые клиент хочет предъявить продавцу;
  • квитанция об оплате государственной пошлины за судебное разбирательство;
  • приложение в виде ранее составленной претензии к продавцу и письменного отказа в удовлетворении требований;
  • заключение независимых экспертов в отношении дефектного товара.

Заявление является типовым и заполнить его не составит особого труда.

Если у потребителя возникнут проблемы с заполнением и оформлением документа, ему следует обратиться в любую юридическую контору, где ему окажут помощь профессионалы.

Прежде чем обращаться в суд, необходимо понимать и осознавать, что расходы, которые может понести потребитель в случае судебного разбирательства могут в разы превышать стоимость испорченной покупки, но, если отстоять свои интересы дело принципа, тогда нужно быть готовым к любому исходу событий.

В случае, если суд признает виновным продавца, то все расходы, понесенные покупателем, также, как и траты, связанные с ведением судебного процесса, будут компенсированы продавцом. Если же клиент потерпит неудачу, тогда все расходы по проведению экспертизы и судебному процессу останутся на самом клиенте.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-vozvratu-knizhnaya-produkciya-po-zakonu.html

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

В наше время потребитель привык к тому, что он может в 14-дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку.

Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством. О том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, поговорим в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Узнайте об этом из нашей статьи.

Подлежат ли возврату печатные издания?

Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла.

Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно.

С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях. Заблуждаются обе стороны: согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах.

Законодательный регламент

Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст. 25 «Закона о защите прав потребителей».

Видео (кликните для воспроизведения).

Однако книги, учебники и другие печатные издания внесены в «Перечень товаров надлежащего качества», обмен которых для продавца не носит обязательный характер.

Поэтому с их возвратом возникают сложности, а продавцы, ссылаясь на данный список, отказываются оформлять возврат даже при явных признаках брака.

В свою очередь, ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» обязывает заменить товар или вернуть денежные средства, если в них выявлены существенные изъяны. Печатные издания (книги, учебники) имеют особенности определения качества товара, в которых следует разобраться.

Основания и условия

Основаниями для возврата книг обратно продавцу являются:

  • явный брак, выявленный после покупки;
  • следы порчи, причиненные при транспортировке, хранении или продаже издания до момента его приобретения покупателем;
  • несоответствие содержания заглавию, указанному на обложке или титульном листе печатного издания.

Cледует заметить, что периодические печатные издания (газеты, журналы и т. д.) нельзя вернуть ни при каких условиях.

Для возврата книги обратно в магазин придется соблюсти следующие условия:

  1. Разумным сроком обращения с претензией будет 2 недели с момента покупки либо в течение гарантийного срока, если он имеется (хотя согласно закону крайний срок установлен в 2 года).
  2. Для возврата необходимо наличие кассового чека, подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя.
  3. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо составить письменную претензию, в которой описываются обстоятельства и дефект издания, а также указывается требование покупателя.
  4. При необходимости проводится экспертиза магазина или независимая экспертиза, в случае, если документированные результаты подтверждают требование покупателя, то руководство магазина обязано вернуть или обменять издание.
  5. Срок для исполнения требований покупателя о возврате бракованной книги — 7 дней с момента обращения.

Что касается возврата книги, не имеющей выявленных недостатков, то так как такое действие может осуществляться лишь по доброй воле продавца, то установленных законом сроков и условий в таком случае нет.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека? Ответ узнайте прямо сейчас.

Можно ли обменять учебник, если он не подошел?

Учебники ничем не отличаются от других книг, поэтому магазин не обязан принимать издание обратно и возвращать деньги.

Исключением могут быть случаи, когда:

  • продавец идет навстречу покупателю по своей доброй воле;
  • между магазином и покупателем заключен договор, в котором оговорены соответствующие условия возврата (например, при оптовой покупке учебников).

В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий.

Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом?

В ситуации, когда книга оказалась кратким пересказом или сокращенным изданием произведения, покупатель имеет право вернуть ее в магазин, так как он был введен в заблуждение продавцом или заглавием книги.

В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание.

Как сдать товар с браком?

Для того чтобы вернуть бракованную книгу, необходимо удостовериться самому и доказать продавцу, что выявленные дефекты относятся к заводскому браку.

К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

  • явно нечитаемый шрифт;
  • смазанную краску;
  • отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.

При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится.

Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.

Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Что делать, если чек не сохранился?

Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.

В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян.

В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания. При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения.

Как отстоять права через суд?

Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий.

Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке.

В таком случае необходимо пройти все досудебные действия:

  • обращение в магазин с претензией;
  • прохождение независимой экспертизы с положительным решением;
  • получение отказ в удовлетворении претензии.

После окончательного отказа покупатель может обратиться в судебные органы с иском к руководству магазина, основанием которого будет нарушение «Закона о защите прав потребителей» со стороны продавца.

К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее.

Учебники и другие печатные издания относятся к той категории товаров, возврат или обмен которых ограничен и возможен только лишь при наличии недостатков.

Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством.

О том, какие товары возврату и обмену не подлежат, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Источник: http://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/mozhno-li-vernut-knigu-v-magazin-pri-nalichii-cheka.html

Можно ли сдать книгу в магазин при наличии чека

Для защиты потребителей от нерадивых продавцов или людей, оказывающих услуги, законодательно определен 14-дневный срок, в течение которого можно вернуть совершенную покупку. Такие правила действуют в отношении многих вещей, и я по привычке, уверенная в своей правоте, отправилась в книжный магазин, чтобы вернуть купленную тремя днями ранее, книжку. Причина такого шага стал явный брак. На некоторых страницах был плохо пропечатан текст.

Когда я обратилась к продавцу, предъявила чек и саму книгу, оказалось, что такие товары возврату не подлежат. Продавец настаивал на своем, и я не стала спорить. В итоге, книга была закинута на дальнюю полку, а я купила еще один экземпляр, но уже в другом магазине. Через некоторое время я опять столкнулась с вопросом, можно ли сдать обратно книгу в магазин и поняла, что продавец меня явно обманул. В своей статье я хочу рассказать, когда можно вернуть товар, при моих обстоятельствах, а когда нельзя.

Могут ли быть возвращены печатные изделия по закону?

С одной стороны многие покупатели считаются, что если книга не подошла, то они вправе обменять печатное изделие в двухнедельный срок. Это мнение в корне ошибочно. Если руководствоваться таким положением вещей, то книжные магазины очень скоро приобретут статус библиотеки, где покупатели просто будут брать книжки, прочитывать их и возвращать. С другой стороны, книга может не соответствовать заявленным характеристикам, а это означает, что заменить ее или вернуть за покупку деньги, продавец должен в обязательном порядке.

Сегодня действуют оба эти правила. Возврат товаров непродовольственной группы, осуществляется на основании ст. 25 «Закона о защите прав потребителей». Если говорить конкретно об учебниках и других печатных изделиях, то они входят в список товаров надлежащего качества, обмен которых происходит на усмотрение продавца.

В результате сказанного, покупатели и продавцы сталкиваются с некоторыми сложностями. Одни ссылаются на брак, а другие на действующий список товаров, которые замене не подлежат. С учетом этого, каждая ситуация должна рассматриваться индивидуально.

Какие обстоятельства позволяют осуществить возврат книги?

Некоторые основания, позволяющие вернуть печатное изделие в книжный магазин, все же существуют. К таковым относятся:

  • наличие явного брака, обнаруженного покупателем сразу после приобретения книги;
  • порча, возникшая в результате неправильной перевозки, хранения или продажи книги;
  • заглавие и содержание, присутствующие на обложке, не соответствуют содержанию книги.

Дополнительно стоит отметить, что периодические печатные изделия (газеты, журналы) вернуть нельзя ни при каких обстоятельствах.

Порядок возврата печатного изделия в торговую точку

Просто так прийти в книжный магазин и вернуть товар не получится. Необходимо позаботиться о соблюдении ряда обязательных условий. Речь идет о таких нюансах:

  1. Срок обращения по возврату не должен превышать 2 недель или протяженности гарантийного периода. Крайний срок по закону составляет 2 года.
  2. Обязательно потребуется кассовый чек, удостоверяющий факт совершения покупки и паспорт обратившегося лица.
  3. Чтобы выполнить возврат книги необходимо будет составить официальную претензию в письменной форме. В обращении потребуется описать суть претензии и обнаруженный дефект. Здесь же указываются требования покупателя.
  4. При необходимости, может быть проведена экспертиза в магазине или у независимых специалистов. Если будет выявлено несоответствие характеристикам, то руководство книжной лавки обязано будет вернуть или поменять изделие.
  5. Исполнить требование покупателя, торговая точка обязана в течение семи суток с момента обращения.

Печатные изделия без выявленных недостатков могут быть обменены или возвращены только при согласии продавца. Законом здесь не оговариваются сроки и прочие условия осуществления возврата.

Книга не подошла или не соответствует заявленному содержанию — что делать?

Книги или учебники могут быть возвращены ее и в том случае, когда они не подошли. Есть несколько критериев, с учетом которых определяется такое обстоятельство.

Речь вовсе не идет о том, что книга не понравилась. Сделать это можно при определенных обстоятельствах:

  • продавец добровольно выполнил замену;
  • между торговой точкой и покупателем подписан договор, где указаны все условия возврата книги. К примеру, когда речь идет об оптовой закупке учебников или книг.

Во всех остальных случаях, печатное изделие замене не подлежит. Если книга оказалась сокращенным пересказом, но покупатель об этом не знал, то речь идет о мошенничестве, а значит, гражданин вправе потребовать замены товара или возврата денег. В этом случае, порядок действий стандартный и от гражданина потребуется обратиться в книжный магазин с претензией.

Заключение

Закончить представленный материал можно следующими выводами:

  1. Возможно обменять или вернуть печатное изделие в магазин, но только при определенных обстоятельствах.
  2. При отсутствие претензий к содержанию или оформлению книги, стоит рассчитывать только на добрую волю продавца. Если книга не понравилась, то возврату она подлежать не будет. Журналы и газеты вообще не возвращаются.
  3. Порядок осуществления обмена или возврата стандартный. Достаточно направить претензию и указать все дефекты и недостатки купленного издания. Возврат денег осуществляется в течение 7 суток.

Источник: http://grazhdaninu.com/avtor/vozvrat-knigi.html

Можно ли вернуть книгу в магазин или обменять ее при наличии чека?

Наверняка многие хотя бы раз в жизни задавали себе вопрос: можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

Мнения по этому поводу чаще всего разделяются. Одни считают, что возврат возможен. Другие утверждают, что это сделать не удастся. Кто прав? Попробуем разобраться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

Законодательный регламент

Печатные издания, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №55, принадлежат к числу товаров, не подлежащих возврату (если нет выявленного брака).

Зачастую продавцы не желают принимать книги назад, руководствуясь данным фактом.

Но согласно положениям Закона «О защите прав потребителей» (статья 25) возврат все же возможен.

Когда книгу можно вернуть обратно в магазин?

Согласно действующему законодательству, основаниями для возврата могут служить:

  • Заводской брак: не хватает страниц, они неправильно пронумерованы, текст дублируется или чернила выцвели;
  • Причиненный книге ущерб еще до прибытия на конкретную точку продажи;

Перед покупкой книгу нужно внимательно осмотреть: рваные страницы, царапины на переплете или другие механические повреждения сразу бросаются в глаза.

  • Несоответствие заглавия содержанию;
  • Сокращенный вариант произведения без предупреждения на обложке. В такой ситуации книга должна быть принята магазином, а покупателю должны быть возвращены деньги.
  • к содержанию ↑

    Если книга бракованная?

    Вернуть печатное издание можно лишь в том случае, если покупатель на момент совершения покупки не подозревал о дефекте.

    Если книга была уценена ввиду ряда недостатков или покупка совершалась на распродаже, продавец имеет право не принимать ее назад.

    Сроки, данные законом на возврат товара, можно узнать здесь.

    Чтобы сдать бракованную книгу, необходимо:

    1. Прийти в магазин в течение 2-х недель со дня совершения покупки. С собой, помимо книги, нужно обязательно взять чек и паспорт;
    2. Составить претензию в письменном виде. В претензии указать, в чем именно заключается обнаруженный дефект, а также изложить свои требования;

    Бланк претензии, которую можно предъявить в магазин, можно скачать здесь.

  • В претензии обязательно должны быть прописаны дата, время покупки, адрес магазина и точное название книги;
  • Также необходимо указать свои паспортные данные и оставить контактные телефоны.
  • В случае спорной ситуации обычно проводится экспертиза.

    Если претензии, предъявленные покупателем, подтвердятся, магазин должен будет принять книгу или обменять на такую же, но без дефектов.

    Самым сложным, пожалуй, будет доказать, что указанные в претензии дефекты были еще до совершения покупки.

    Если никаких зримых недостатков не обнаружено, но покупатель продолжает настаивать на возврате, продавец может принять книгу обратно исключительно по собственному желанию. Никакие правовые акты на такой случай не распространяются.

    Читайте также в следующей статье, как вернуть товар, если чек утерян.

    Если брак обнаружен в собрании сочинений?

    Если вы приобрели собрание сочинений и в одном из томов обнаружили брак, возвращать в магазин придется не конкретный том, а все тома.

    Можно ли вернуть учебник, который не подошел?

    Учебник – это такая же книга, поэтому на него распространяются те же правила.

    Принимать издание без явного брака назад магазин не обязан.

    Исключение делается лишь для ситуаций, когда магазин и покупатель заключили между собой договор на приобретение учебников оптом, и в этом договоре был прописан соответствующий пункт.

    Можно ли вернуть книгу, которая не понравилась?

    Личные впечатления от книги не могут служить поводом для возврата.

    Если дефектов у книги нет, магазин, скорее всего, не примет ее обратно и откажется возместить уплаченную сумму.

    Подлежат ли обмену и возврату периодические издания?

    В случае с газетами и журналами шансов на успех никаких. Периодика не возвращается и не обменивается.

    Если же попробовать углубиться в ситуацию, можно констатировать следующий факт: в магазинах за последние несколько лет участились случаи возникновения конфликтов на почве возврата периодических изданий.

    Условия, сроки и правила возврата любых товаров описаны тут.

    Все дело в том, что журналы стали сейчас представлять собой нечто более сложное.

    Большинство из них продается с игрушками, приложениями, пробниками косметических средств и т.п.

    Поэтому даже юристы пребывают в недоумении, относятся журналы к периодике или уже нет.

    Отстаивание прав через суд

    В случае отказа продавца в возврате средств в первую очередь обращаются в Роспотребнадзор с заявлением о том, что ваши права как потребителя нарушены.

    Читайте также в этой статье, подлежит ли возврату мебель, купленная в магазине и сделанная на заказ.

    В суд по данному вопросу обращаются нечасто: обычно книги не стоят таких денег, из-за которых следовало бы начинать судебные тяжбы. Исключение составляют разве что редкие, раритетные издания, высоко оцененные специалистами.

    Однако если вы со своей стороны предоставили все необходимые доказательства того, что книга изначально была бракованная, если была проведена экспертиза, а магазин, тем не менее, отказывается принимать печатное издание назад, можно прибегнуть к помощи судебных органов.

    Магазин обязан по вашему требованию предоставить вам отказ в письменном виде. Он и будет служить основанием для подачи искового заявления.

    Необходимо представить в суд следующие документы:

    • само исковое заявление, с подробным перечислением всех выявленных дефектов печатного издания;
    • квитанция об уплате госпошлины;
    • результаты, выявленные экспертизой.

    Ситуация с возвратом печатного издания может иметь 3 варианта разрешения:

    1. Магазин примет книгу, а покупатель получит свои деньги;
    2. Бракованное издание будет заменено качественным;
    3. Покупателю будет предложена другая книга, без дефектов и брака. Также будет произведен перерасчет, по результатам перерасход покупателю возместят или он должен будет доплатить.

    А тут вы узнаете, как можно вернуть одежду обратно в магазин.

    Чтобы избежать проблем, лучше внимательно осматривать товар прямо у кассы на предмет наличия брака, а также на всякий случай сохранять чек.

    Отсутствие чека не является поводом для отказа в возврате. Факт покупки можно доказать при помощи свидетелей, сверки ярлыков, артикулов и т.д.

    Смотрите видео о том, какие товары не подлежат обмену и возврату:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно !

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://zakonpotr.ru/vozvrat-obmen/mozhno-li-vernut-knigu-v-magazin-pri-nalichii-cheka.html

    Можно ли вернуть книжную продукцию

    Оценка 5 проголосовавших: 1

    Юрист с 9 летним стажем, работает в частной компании юридическим консультантом.

    Можно ли вернуть книгу — Справочник потребителя | Справочник потребителя

    Как хорошо, что чтение снова в моде, и книжные магазины, как и интернет-магазины с одеждой (http://carters-ukraine.com.ua/) открываются практически каждый день. И даже высокие цены не становятся препятствием для тех, кто любит читать. Но можно ли вернуть книгу, если она по каким-либо причинам не устраивает вас? Есть нормы закона, которые регулируют данный вид взаимодействий между покупателем и продавцом, и покупка книг также подпадает под действие данного Закона о защите прав потребителей. Правда, с некоторыми нюансами.

    Можно ли вернуть книгу в магазин

    Давайте представим ситуацию: вы, прогуливаясь по торговому центру, зашли в книжный магазин и увидели роскошный фолиант со сказками, который сразу же захотелось купить в подарок ребенку. А ваш ребенок читать отказался. Вы с чеком возвращаетесь в магазин, чтобы вернуть книгу, но можно ли надеяться на возврат?

    В данной ситуации Закон находится полностью на стороне продавца. Книги и периодические издания входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Поэтому на любые ваши слезные просьбы продавец имеет полное право отказать вам в возврате средств. Закон о 14 дней для возврата товара надлежащего качества при сохранении чека и упаковки не действует в данном случае. Поэтому единственным ответом на вопрос, можно ли вернут книгу, будет однозначно – нет. Такие покупки следует совершать обдуманно, тем более что каждую книгу есть возможность пролистать перед покупкой и убедиться в том, что она вам подходит. И да, давайте будем честными до конца: за день можно аккуратно прочитать книгу так, чтобы на ней не осталось следов использования. Разве честной будет ситуация, если можно будет вернуть книгу в магазин?

    Ситуация вторая. Вы, гуляя по торговому центру, решили зайти и купить в подарок печатное издание. НО придя домой, обнаружили внутри страницы со смазанной краской или, пролистав, нашли огромное количество опечаток на страницах. Или же обнаружили другой брак, который делает использование данного товара по прямому назначению невозможным. Поэтому в таком случае можно вернуть книгу в магазин, если сохранен чек.

    А вот с периодическими изданиями (журналами, газетами, календариками) ситуация не такая однозначная. Продавец в ларьке вряд ли возьмет у вас назад газету или журнал, по вполне понятным причинам. Поэтому всегда совершайте такие покупки обдуманно, ведь стоят журналы и газеты в наше время недешево.

    То же самое касается и книг. Лучше дважды подумайте, а нужно ли вам именно эта книга и проверяйте издание еще в магазине, чтобы избежать покупки бракованного фолианта. Ведь все случается, и в таком случае можно будет вернуть книгу в магазин, но лучше обезопаситься заранее. Приятного вам чтения и удачных покупок!

     

    Чтение книг и не только с помощью приложения «Книги»

    Покупайте, загружайте и читайте книги удобно в приложении «Книги».

    Обзор «Магазина книг»

    В разделе «Магазин книг» можно искать и покупать книги из множества категорий и жанров.

    Просмотр книг на устройствах iPhone, iPad и iPod touch

    1. Откройте приложение «Книги» и нажмите «Магазин книг» в нижней части экрана.
    2. Просмотрите рейтинги книг или рекомендуемые книги. Или нажмите значок просмотра разделов, чтобы просмотреть такие разделы магазина, как «Скоро в продаже», а также жанры — «Дети и молодежь» или «Нон-фикшн». Кроме того, можно открыть вкладку «Поиск», чтобы найти книгу по названию, автору, диктору и т. д.
    3. Коснитесь обложки книги. Вы можете нажать «Отрывок», чтобы прочитать отрывок из книги, или «Хочу прочесть», чтобы добавить книгу в соответствующий список на вкладке «Читаю сейчас».

    Вы можете нажать «Купить» и подтвердить покупку книги. Все книги, серии книг, файлы PDF и аудиокниги, которые вы приобрели в «Магазине книг», «Магазине аудиокниг» или добавили на устройство вручную, отображаются на вкладке «Библиотека».

    Просмотр книг на компьютере Mac

    1. Откройте приложение «Книги» и нажмите «Магазин книг» в верхней части окна.
    2. В боковом меню нажмите «Рейтинги книг», NYTimes или «Лучшие авторы», чтобы найти книги. Или нажмите «Категории», чтобы просмотреть жанры, например «Комиксы и графические романы», «История» или «Детективы и триллеры». Вы также можете воспользоваться поиском в правом верхнем углу.
    3. Нажмите название книги. Затем можно нажать «Загрузить отрывок», чтобы просмотреть книгу перед покупкой.

    Вы можете нажать «Купить» и подтвердить покупку книги. Все книги, серии книг, файлы PDF и аудиокниги, которые вы приобрели в «Магазине книг», «Магазине аудиокниг» или добавили на компьютер Mac вручную, отображаются на вкладке «Библиотека» в меню «Все книги» на боковой панели.

     

    Чтение книг

    Коснитесь обложки книги или дважды нажмите ее, чтобы открыть и начать читать. Если закрыть книгу, приложение «Книги» запомнит страницу, на которой вы остановились. Элементы управления позволяют регулировать настройки и добавлять заметки. Вы также можете искать определенные слова или номера страниц и создавать закладки.

    Управление чтением на устройствах iPhone, iPad или iPod touch

    Нажмите по центру экрана на устройствах iPhone, iPad или iPod touch, чтобы открыть или закрыть элементы управления во время чтения. Можно нажать кнопку «Содержание» , чтобы перейти к другой главе или разделу, просмотреть добавленные закладки, выделенные моменты и заметки.

    Узнайте, как настроить размер и яркость шрифта, добавлять заметки и закладки.

    Управление чтением на компьютере Mac

    Чтобы просмотреть элементы управления во время чтения на компьютере Mac, переместите указатель в верхнюю часть книги. Можно нажать кнопку «Содержание» , чтобы перейти к другой главе или разделу. Чтобы перейти к странице с закладкой, нажмите стрелку вниз рядом с кнопкой закладки .

    Узнайте, как выделить текст и добавить заметку или изменить внешний вид книги.

    Управление библиотекой

    Загрузка книг на устройства iPhone, iPad или iPod touch

    1. Найдите объект в библиотеке. Не отображается необходимая книга?
    2. Нажмите книгу, чтобы открыть ее и загрузить автоматически. Вы также можете нажать кнопку «Ещё» под книгой и выбрать «Загрузить».
    3. Если книга является частью серии, сначала нужно открыть серию, затем нажать кнопку загрузки под книгой, которую необходимо загрузить. 

    Упорядочивание библиотеки на устройствах iPhone, iPad или iPod touch

    1. Нажмите «Библиотека». 
    2. В разделе «Коллекции» нажмите слово рядом с «Сортировать». Если не показан параметр «Сортировать», смахните вниз по экрану, чтобы открыть его.
    3. В открывшемся меню выберите «Недавние», «Заголовок», «Автор» или «Вручную». Вы также можете сортировать другие коллекции. Например, перейдите в «Коллекции» > «Аудиокниги», чтобы отсортировать аудиокниги по автору.

    Нажмите кнопку представления списка , чтобы просматривать книги в виде списка, а не сетки.

    Загрузка книг на компьютер Mac

    1. Найдите объект в библиотеке. Не отображается необходимая книга?
    2. Нажмите значок облака  в правом верхнем углу. Если значок облака не отображается, книга уже загружена на ваше устройство.
    3. Если книга является частью серии, сначала нужно открыть серию двойным нажатием, а затем нажать значок облака на книге, чтобы загрузить ее.

    Упорядочивание библиотеки на компьютере Mac

    1. Нажмите «Все книги» на левой боковой панели.
    2. Нажмите «Сортировать» в правом верхнем углу.
    3. Выберите «Последние», «Заголовок» или «Сортировка вручную».

    Нажмите кнопку представления списка , чтобы просматривать книги в виде списка, а не сетки.

    Если книга не отображается

    Если книга, приобретенная в «Магазине книг», не отображается в библиотеке, попробуйте выполнить следующие действия.

    Обновление устройства

    Включение службы iCloud на устройстве iPhone, iPad и iPod touch

    1. Откройте «Настройки».
    2. Нажмите [ваше имя] > iCloud
    3. Включите iCloud Drive и приложение «Книги».
    4. Затем перейдите в меню «Настройки» > «Книги». В разделе «Синхронизация» включите iCloud Drive.

    Загрузка всех книг на компьютер Mac

    1. Откройте вкладку «Магазин книг» в верхней части окна.
    2. Нажмите «Подборка» на боковой панели.
    3. В разделе «Быстрые ссылки» нажмите «Покупки».
    4. Нажмите кнопку «Загрузить все» в нижнем правом углу.

    Повторная загрузка или отображение книг

    Другие способы чтения

    Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

    Дата публикации: 

    Антифашистские поправки Думы привели к снятию с витрин антифашистских книг

    • Виктория Сафронова
    • Би-би-си

    Автор фото, Sergei Karpukhin/TASS

    Российский книжный союз рекомендовал издательствам изъять из продажи книги, на обложках которых есть портреты лидеров Третьего рейха. Союз сослался на поправки к закону о победе в войне с нацистской Германией. С сайтов и полок книжных магазинов уже пропадает антифашистская литература, выяснила Русская служба Би-би-си. Издатели и книготорговцы жалуются на «резиновые формулировки» закона и отсутствие понимания, кто же отвечает за ревизию запрещенной литературы.

    В России с 12 июля вступили в силу поправки к закону «Об увековечении Победы советского народа в Великой Отечественной войне», а также изменения в закон об экстремизме. Власти запретили отождествлять действия СССР и нацистской Германии и признали экстремистскими изображения руководителей Третьего рейха.

    Поправки запрещают использование нацистской атрибутики и изображений руководителей движений, которые по решению Нюрнбергского трибунала признаны преступными. Изображения лидеров нацистской Германии отдельно признали экстремистскими материалами. Положения закона не распространяются на случаи формирования «негативного отношения к идеологии нацизма».

    Накануне вступления поправок в силу, 9 июля, Российский книжный союз (РКС) предложил издательствам и книжным магазинам проверить свой ассортимент на потенциально запретную литературу.

    «Поскольку правоприменение в данном ФЗ не прописано, а формулировки самого закона позволяют достаточно широкое их трактование, РКС проводит консультации с уполномоченными правительственными ведомствами для разъяснения сложившейся ситуации», — говорится в обращении.

    В случае «недобросовестных и противоправных действий» контролирующих чиновников РКС готов разбирать жалобы отрасли.

    Книжное сообщество трактует рекомендации как призыв к изъятию из продажи книг с руководителями нацистской Германии и соответствующей символикой на обложках.

    Как выяснила Русская служба Би-би-си, издатели уже составили первые списки запрещенных книг.

    Книги с запрещенными обложками

    За неделю до вступления в силу поправок, 6 июля, одна из крупнейших в России издательских групп «Азбука-Аттикус» отправила письмо партнерам с рекомендацией удалить с сайтов изображения обложек некоторых книг. Русской службе Би-би-си письмо предоставил представитель одного из региональных книжных магазинов.

    В обращении гендиректора издательства Леонида Шкуровича упоминается список из семи книг, среди которых работы:

    • британского историка Руперта Колли: «Нацистская Германия», «Вторая мировая война», «Гитлер». Все книги принадлежат серии «История за час». В аннотациях говорится о нацизме как о режиме, подвергшем мир «катастрофе чудовищной войны», а книга о Гитлере предлагает читателю «увидеть истинное лицо фюрера» — вождя, который сумел «загипнотизировать толпы и развязать самую страшную войну в истории человечества»;
    • британского историка Лоуренса Риса «Темная харизма Адольфа Гитлера. Ведущий миллионы в пропасть», «Нацисты: Предостережение истории» серии «История Второй мировой войны: Преступления против человечества», «Освенцим. Нацисты и «окончательное решение еврейского вопроса»;
    • роман «Другая судьба» французского писателя Эрика-Эмманюэля Шмитта, повествование в котором разделено на две сюжетные линии: о жизни реального Адольфа Гитлера и альтернативного, которого приняли в Венскую академию художеств.

    «Мы полагаем, что публичное демонстрирование обложек книг, рассказывающих об исторических фактах, не может подпадать под запрет, установленный Федеральным законом №280-ФЗ, однако во избежание вопросов от контролирующих органов мы рекомендуем прекратить размещение на сайтах обложек книг, указанных в Приложении к настоящему письму», — говорится в обращении.

    Издательство давно прекратило поставки перечисленных книг, говорится в письме. Магазины могут вернуть оставшиеся экземпляры издательству или утилизировать.

    Как сказала Русской службе Би-би-си представитель «Азбуки-Аттикус», другие книги издательства на тему истории и преступлений нацизма являются антифашистскими и продаются без символики на обложках.

    Книжные магазины уже обращаются в издательства с просьбой оценить ассортимент на предмет «запрещенки». Об этом рассказали Би-би-си главный редактор издательства Ad Marginem Михаил Котомин и главред петербургского издательства «Алетейя» Игорь Савкин.

    С таким письмом к издательствам, например, обращался магазин «Москва». Котомин назвал это обычной реакцией на неоднозначный закон. Схожая ситуация была после введения возрастной маркировки.

    «Книжные магазины пытаются поделиться своей озабоченностью — мало четких критериев и нет практики правоприменения закона», — замечает Котомин.

    «Не по обложкам, а по содержанию»

    Руководители большинства книжных магазинов не знают, как вести себя в этой ситуации, говорит один из основателей «Фаланстера» Борис Куприянов.

    «Убирать книжки нам очень не хочется, уничтожать — тем более. Мы все ждем практических разъяснений от государственных органов, как себя с этим вести», — говорит он.

    Подпись к фото,

    Российский минюст обещает в ближайшее время разъяснить требования к оформлению книг, затрагивающих нацистскую тематику

    В отрасли не понимают, кто должен искать запрещенные книги, согласен управляющий книжным магазином «БукВышка» Алексей Бородкин.

    «Книги — консервативный способ передачи информации — нужно купить, сделать усилие, чтобы прочитать, не говоря уже о том, что под действие закона могут попасть классические тексты. Книжные магазины не в состоянии сами провести такую экспертизу. Сотрудники не могут прочесть все книги из ассортимента и не обязаны это делать», — рассуждает Бородкин.

    Книжники недовольны, что на них перевешивают эту работу, согласен директор петербургского магазина «Подписные издания» Михаил Иванов. Он уверил, что в его магазине выбирают «книги не по обложкам, а по содержанию», так что «пусть [чиновники] приходят и сами отбирают, нам жалко на это времени и денег».

    «Меня возмутило, что некая организация — не законотворцы, не исполнительная власть — дают рекомендации снять с полок литературу, — говорит соучредитель книжного магазина Monitorbox Борис Одинцов. — Они не уполномочены давать рекомендации и что-то утилизировать. Если издательства отзывают за свой счет — другое дело, мы — частная компания, и заплатили за ассортимент».

    Даже при решении экспертов статус запрещенной литературы может утвердить только суд, полагает он.

    «Мы сгустили краски»

    Российский книжный союз основан 20 лет назад как некоммерческая организация, которая объединяет издателей, распространителей книг и других участников отрасли. Организацию возглавляет бывший премьер-министр России Сергей Степашин.

    Управляющий вице-президент Российского книжного союза Леонид Палько говорит Би-би-си, что его организация в письме сознательно «сгустила краски». Союз хотел избежать ситуации, при которой, как в случае с экстремистской литературой, изъятием книг занималась бы прокуратура.

    «Подписывая письмо, я понимал, что есть закон, обязательный к исполнению, но законодательных пояснений к нему нет, — сказал Палько. — Нашей целью было проинформировать о вступлении в силу закона и о связанных с этим нюансах. Главные посылы содержатся в конце письма — о том, что теперь могут быть проверки, и к нам можно обратиться в случае необъективных результатов».

    Палько считает, что обращение помогло изменить ситуацию, связанную с непониманием книжным сообществом практики применения закона. Он уверяет, что после рассылки РКС их позицию услышали минюст, минкультуры и другие ведомства.

    Минюст пообещал разработать разъяснения к правоприменению. Президент РКС Сергей Степашин вместе с главой Российского исторического общества и директором СВР Сергеем Нарышкиным попросили ведомства включиться в эту работу.

    «Меньше чем за десять дней мы как книжное сообщество поменяли вектор — нас услышали, государство обратило внимание на проблему. Я считаю, что все сработало как надо», — сказал Палько.

    Минюст начал работать над разъяснениями. Книжное сообщество ожидает обнародования документа в течение нескольких месяцев.

    «Шум об изъятии некоторых книг, который поднялся на рынке, оказался преждевременным, — делает вывод главред издательства «Вече» Сергей Дмитриев. — Госорганы этого делать не собираются. Я участвовал в переговорах между издателями и книготорговцами, и мы договорились, что сейчас, до выхода уточнений минюста, можно оставить все, как есть».

    Гитлер на антифашистских книгах

    Главная претензия отрасли к новым поправкам — они затрагивают оформление книг, а не их смысл.

    «На самых важных антифашистских книгах может быть изображен Гитлер, но их содержание важнее, чем обложка», — замечает Куприянов из «Фаланстера».

    Например, под закон может попасть книга про церковь в Третьем рейхе, объясняет главред «Алетейи» Игорь Савкин. «На ее обложке изображены руководители немецкой церкви, которые приветствуют своего фюрера. Эта иллюстрация является апофеозом, воплощением всего содержания. И что же теперь, мы должны делать вид, что этого не существовало?» — удивляется он.

    Книжники не спорят, что пропаганды нацистской символики в литературе быть не должно, говорит Савкин. Их беспокоит другое: «Аудитория не вспомнит, как выглядел Гитлер и его окружение, но разве мы не должны узнавать это зло в лицо?».

    Гендиректор издательства «Альпина нон-фикшн» Павел Подкосов прогнозирует, что действие закона распространится не только на нацистскую символику на обложках: «Что имеется в виду под отождествлением [Советского Союза и Третьего рейха]? Сравнение — это и есть отождествление — или нет? У меня возникают опасения, поскольку история — это наука, которая основывается на сравнениях и анализе».

    Что думает автор закона

    Законопроект написан предельно ясно, настаивает в разговоре с Би-би-си председатель комитета Госдумы по культуре и автор поправок Елена Ямпольская. Использование символики разрешено в тех случаях, когда нет признаков пропаганды нацизма и одобрения нацистской идеологии, говорит она.

    «Если эта книга не прославляет Гитлера, если у нее понятный заголовок, осуждающий Гитлера — в общем, в присутствии документальной фотографии на обложке, на мой взгляд, нет никакого нарушения законодательства. Во всяком случае, так был написан законопроект, и именно в такой форме он стал законом. Надеюсь что разъяснения минюста будут тоже направлены в эту сторону», — сказала Ямпольская.

    По ее мнению, издательства лучше знают свою продукцию, поскольку «выпускали, оформляли, редактировали и знают, какие именно книги, возможно, нарушают данную норму закона». Поэтому именно издательства должны обратиться в книжные магазины с предложениями снять запрещенные книги с продажи, полагает депутат. А в случае возникновения спорных вопросов суд будет назначать экспертизу, которая и установит, нарушает ли конкретная книга закон.

    «Воспоминание о временах фашистской Германии, когда книги изымали и сжигали»

    Основатель сети «Буквоед» Денис Котов видит в законе «культурно-политический» характер. По его мнению, поправки не отразятся на бизнесе книжных сетей, поскольку доля подобных книг в магазинах незначительна. И большинство издательств переиздадут книги с новыми обложками.

    Поправки касаются скорее желания властей выработать единую версию для трактовки исторических событий, согласен Михаил Котомин из Ad Marginem.

    Он называет их «политтехнологическим информповодом в предвыборный год». «Это сделано довольно поздно, потому что в России книга перестала быть важнейшим источником информации, а книжная инфраструктура находится в довольно руинированном состоянии. Книги стали всего лишь площадкой, на которой разыгрывается обсуждение правильной и неправильной версии истории», — полагает Котомин.

    «В книгах опасно что-то запрещать — любой запрет книг вызывает у культурного человека воспоминание о временах фашистской Германии, когда книги изымали и сжигали, — добавляет он. — В XXI веке на такие резкие движения идут только страны бывшего блока СССР».

    Появление все большего количества плохо прописанных запретительных мер укладывается в логику возрождающегося авторитаризма — держать общество в напряжении в условиях размытой системы табу, говорит главный редактор издательства «Новое литературное обозрение» Ирина Прохорова.

    В этом она видит «постмодернистский» тип госцензуры, без официального института и опоры на «священные» труды». По ее мнению, государство создает жесткую идеологическую матрицу, беря за пример культуру позднего сталинизма: «Культ победы при игнорировании количества жертв, имперские амбиции, отказ от рационального мышления в пользу мистицизма, апология насилия, воплощающаяся в попытке реабилитации Сталина».

    «Война памяти»: как появляются подобные законы

    В сентябре 2020 года Европарламент принял резолюцию «О важности сохранения исторической памяти для будущего Европы». Ее авторы отметили, что преступления нацизма были осуждены Нюрнбергским трибуналом, и призвали к моральной оценке и правовому расследованию преступлений сталинизма и других диктаторских режимов. В резолюции напоминали о приравнивании нацистской идеологии к коммунистической в ряде стран ЕС.

    Резолюцию резко осудили в России — МИД и лично президент Владимир Путин.

    Российские поправки в закон о роли советского народа в Великой Отечественной войне отчасти являются ответом на тенденцию представлять советский и нацистский режимы как идентичные. Так считает профессор факультета истории Европейского университета в Санкт-Петербурге Алексей Миллер.

    Миллер рассматривает российские поправки как часть «войны памяти» между странами Восточной Европы и Россией. По его словам, и там и там на сегодня ограничена свобода рассуждений по поводу истории. Он связывает это с новым витком холодной войны, когда страны заботятся не о свободе дискуссии и поиске истины, а о продвижении своих версий истории, исходя из политических соображений.

    «Это часть общей проблемы всего бывшего социалистического лагеря, где высказывания об истории все более и более регулируются законами, ограничивающими свободу высказывания», — подытоживает Миллер.

    В пример он приводит украинский опыт, где в рамках декоммунизации под уголовный запрет попала коммунистическая символика.

    «В тот момент, когда нынешние страны Восточной Европы стали частью Европейского союза, им важно было показать, что они страдали больше других, — рассуждает Миллер. — Страдание под игом советского тоталитаризма дает дополнительные права — это была изначальная тактика. С учетом того, что целый ряд стран, которые попали в Евросоюз, на самом деле были союзниками нацистской Германии, им было очень важно убрать эту тему».

    Шесть кварталов яростной погони за вором. Как живут независимые книжные по всему миру: bookmatejournal — LiveJournal

    Пару месяцев назад мы рассказали о том, как живут независимые книжные по всей России: от Верхней Пышмы до Грозного (вот здесь первая часть, а вот здесь вторая). Теперь мы взяли интервью у книготорговцев из-за рубежа, от Парижа и Белграда до Манилы и Хошимина: кто и зачем решается открыть свой магазин, можно ли работать без зарплаты и почему надо быть готовым к разбитым окнам.

    Презентация одной из новинок в книжном магазине Ark Books, Дания, Копенгаген. Фото: Kristin Kristiansen. Источник: инстаграм-страница магазина

    Дания. Книжный магазин Ark Books

    Мария и Томаш, двое из семи руководителей: Мы — некоммерческий книжный магазин, здесь работают только волонтеры, всего нас 20–30 человек. Волонтером можно быть сколь угодно долго: есть люди, которые числятся у нас уже пять лет, прямо с момента открытия, а есть и те, которые приходят и сразу уходят. Обычно мы получаем намного больше заявок от желающих, чем можем принять людей.

    Есть просто волонтеры: они открывают и закрывают магазин, общаются с покупателями, убираются в помещении. И есть руководящие волонтеры, которых выбирают раз в год, их должно быть семь человек: они ведут бюджет, закупают книги, организовывают мероприятия. Любой волонтер должен провести в магазине не меньше трех смен в месяц, одна смена — это половина рабочего дня, то есть 4 часа. И да, у нас демократия — учитывается голос каждого. 

    Сотрудницы книжного магазина Ark Books, Дания, Копенгаген. Источник: arkbooks.dk

    Все, что зарабатывается с продаж — совсем немного — снова идет на покупку книг и на содержание помещения. Каталог составляется самими волонтерами — каждый в свою смену может добавить в общую корзину одну книгу, и затем кто-то из руководящих волонтеров оформляет заказ. Именно эти книги мы и продаем. Обычно у нас около 350 художественных романов и где-то около сотни остальных книг: поэзия, нон-фикшн, зины, альбомы по искусству.  

    Все книги у нас на английском языке, и вообще мы единственный магазин в Копенгагене, который в основном продает англоязычную литературу. Поэтому мы еще объединяем вокруг себя всех приезжих и не знающих датский. Получается такой интернациональный магазин, где каждый волонтер может купить книгу из своей страны, переведенную на английский, и таким образом познакомить с ней читателя. Бывает и такое, что покупатели просят найти датскую литературу на английском языке, потому что, опять же, сами на датском не говорят, но хотят почитать здешние книги. 

    Книжная презентация в магазине Ark Books, Дания, Копенгаген. Источник: fb.com/arkbookscph

    За прошлый год больше всего продавали книги Салли Руни, особенно после того как она начала получать награды и по «Нормальным людям» был снят сериал. Помимо нее, еще «I Love Dick» Криса Крауса, последний роман Исигуро «Клара и Солнце» и «Detransition, Baby» американской писательницы Торри Питерс (роман о тесных любовных взаимоотношениях трех женщин, одна из которых становится мужчиной. — Прим. ред.). Из русской литературы есть классика: Достоевский, Набоков, Горький, Солженицын. Есть и что-то из более современного — книги Стругацких, Пелевина, Ганиевой. 

    Во время пандемии пришлось приостановить все мероприятия. В Копенгагене все открыто с марта, но в одном пространстве не может находиться большое количество человек — а у нас и так помещение всего 20 квадратов.. Но так как мероприятия на открытом пространстве разрешены, в конце июля мы планируем коллаборацию с другими книжными на нашей улице — когда всю улицу перекрывают и на ней проводят маленький литературный фестиваль.

    Мексика. Книжный магазин Casa Tomada («Захваченный дом»)

    Хосе Мария Камачо, основатель: Я учился классической философии, написал сборник рассказов и два романа. Еще являюсь партнером небольшого рекламного агентства в Мехико, а также владельцем книжного магазина Casa Tomada — так называется один из коротких рассказов Хулио Кортасара. Большие магазины в Мехико не оставляют пространства независимым издательским проектам, поэтому мы решили «взять это под свой контроль» — отсюда и соответствующее название. 

    Раньше я каждый год посещал независимую книжную ярмарку, организованную Министерством культуры. Шесть лет назад ее перестали организовывать, и я подумал, что независимым издательствам все же очень нужно такое место, но теперь уже не на временной, а на постоянной основе. Так и появился наш проект. 

    Основатель книжного магазина Casa Tomada Хосе Мария Камачо (слева). Мексика, Мехико. Источник: fb.com/casatomadamx

    Мы запустились в 2017 году с небольшим количеством книг и несколькими воркшопами — по иллюстрации, креативному письму, были еще курсы детской литературы и научной фантастики. Сейчас у нас почти 3000 книг, каждый месяц появляются новые курсы и семинары. Самым сложным было выстоять первый год: нужно было набирать клиентуру, увеличивать количество курсов, находить больше преподавателей. 

    Мне нравятся книги, бросающие вызов стандартам, по которым пишутся бестселлеры. Большинство наших книг из Мексики, но есть и из Аргентины, Чили, Перу и Испании. Русских авторов у нас в каталоге пока нет. Самые продаваемые книги за год — прозаическая книга мексиканской поэтессы Сары Урби «Антигона Гонсалес» и «Манифесты о языковом разнообразии» мексиканской писательницы и правозащитницы Яснаи Агилар.

    Одно из мероприятий в книжном магазине Casa Tomada, Мексика, Мехико. Источник: casatomada.com.mx

    До пандемии мы проводили презентации книг каждую пятницу. Они проходили очень весело и многолюдно: в наше небольшое помещение приходило где-то 70 человек, обычно с пивом и мескалем. А недавно был случай — мне пришлось бежать за книжным вором! Пришел покупатель, попросил книги аргентинского издательства «Caja Negra» («Черный ящик»). Я пошел за книгами, а когда вернулся — парня уже не было. И не было еще и стопки книг. Я вышел и увидел, как он убегает, побежал за ним, а он стал бросать мне под ноги книги, чтобы замедлить меня. Шесть кварталов яростной погони. К счастью, рядом оказался полицейский, который и поймал парня — у него было 14 книг, засунутых в брюки и рубашку!

    Турция. Книжный магазин Homer Kitabevi («Книги Гомера»)

    Айсен Бойлу, основательница: Я была специалистом по городской археологии, работала в Министерстве культуры, занималась наукой. Однако в 1995 году оставила работу и научную деятельность и пошла в книжный бизнес. Конечно, я и так всегда любила читать, но больше всего меня к этому подтолкнула учеба в аспирантуре. У меня тогда не было свободного доступа к зарубежным книгам и я подумала, что стоило бы привезти их в Турцию, чтобы помочь местным ученым. 

    Всех наших покупателей я бы разделила на три группы. Во-первых, наша давняя клиентура, еще с открытия: ученые, интеллектуалы. Вторая группа — экспаты. Третья — туристы. Кроме них, правда, есть еще студенты, потому что у нас много учебников.

    Вход в книжный магазин Homer Kitabevi, Турция, Стамбул. Источник: instagram.com/homerkitabevi

    До пандемии каждую субботу мы проводили какое-то мероприятие, в магазине всегда было полно посетителей: презентации книг, автограф-сессии. Известные университетские преподаватели, у которых выходила книжка, рассказывали про свои проекты. Так как наша основная специализация — археология, у нас часто выступали и известные археологи. Но вообще мы не ограничены темой: к нам приходили даже шеф-повара, чтобы рассказать о своей индустрии. 

    У нас много чего есть из русского — в основном, классика: Достоевский, Толстой, Чехов, Гоголь, Довлатов. Самой же продаваемой книгой за последний год стала «Мальчик, крот, лиса и лошадь» английского автора Чарли Маккеси (иллюстрированная история, где герои ведут простые диалоги на философские темы. — Прим. ред.).

    Маврикий. Книжный магазин Харри

    Сатьяджит Харри, владелец: Я родился на острове Маврикий и отучился здесь на факультете компьютерных наук в Технологическом университете. Сейчас занимаюсь бизнесом своего отца — книжным магазином. Мой прадед был первым человеком на острове, который вообще открыл книжный магазин. В то время тут был только один рынок и пять местных торговцев. Он начал привозить из Индии книги по индуизму для священнослужителей, чтобы они могли проводить обряды, включая свадьбу, похороны и другие. 

    После смерти деда за дело взялся отец, ему на тот момент было только 17 лет. Со временем он расширил бизнес: начал привозить совсем разные англоязычные книги и открывать другие точки на острове. Так он работал 60 лет, и однажды я подумал, что должен перенять дело и помочь бизнесу развиваться дальше. После своего выпускного в 2011 году я так и сделал.

    Вход в Книжный магазин Харри, Маврикий, Порт-Луи (Африка). Источник: Google Maps

    Помимо нас на острове есть еще несколько независимых книжных магазинов. После пандемии, конечно, вся мировая экономика пошла на спад, и мы не исключение. Но еще до пандемии, вместе с развитием технологий, интерес к книгам падал, все уходили в онлайн. Вместе с запуском Kindle Amazon захватил большую часть рынка. А потом еще Google начал отвечать на все вопросы и переводить все слова — никто больше не открывает словари, чтобы найти перевод. С 2000 по 2011 год к нам приходили приблизительно от 300 до 500 человек в день, с 2017 до 2020 эта цифра снизилась до 50–100 покупателей, в 2020 к нам заходили уже по 10-25 человек, а в 2021 — 5–10 человек в день. Сейчас мы пытаемся что-то сделать, потому что печатные книги такими темпами умрут — так же, как когда-то умерли CD и DVD.

    У нас огромный каталог книг, половина литературы на хинди, другая — на английском. Самая продаваемая книга за последний год — «Думай и богатей» американского автора Наполеона Хилла и «Смерть» индийского йога и мистика Садхгуру. Книг российских авторов мы не продаем, потому что вся литература, которая у нас есть — из Индии. Из удивительного — у нас бывает иногда такое, что покупателям не нравится книга и они пытаются ее вернуть или обменять на что-то другое.

    Франция. Магазин La Nouvelle Librairie («Новый книжный»)

    Сикстин Джей, менеджер: С начала ХХ века до 1932 года здесь, в Латинском квартале Парижа, в месте встречи интеллектуалов и диссидентов, находился «Новый книжный магазин». Основная идея нашего коллектива заключалась в том, чтобы вернуть это место и так же обосноваться в Латинском квартале в качестве «Нового книжного». А в 2019 году мы запустили еще и одноименное издательство.

    В нашем ассортименте много всего: книги по истории, философии, политике. На первом этаже можно найти подержанные книги. Что касается русских авторов, у нас всегда найдутся книги Толстого и Достоевского. Кстати, одна из последних изданных нами книг написана как раз любителем России — это «Париж-Москва» Янника Жаффре.

    Книжный магазин La Nouvelle Librairie, Франция, Париж. Источник: nouvelle-librairie.com

    В наш книжный заглядывают как за конкретной книгой, так и просто получить совет. Еще приходят много студентов, потому что Латинский квартал — это университетский район. У нас довольно маленький магазин, и в лучшие дни на улице даже выстраивается очередь. 

    Из мероприятий больше всего проводим встречи с авторами. Так мы даем возможность читателям и писателям увидеться и обсудить книгу — и еще заявляем о себе как об издательстве. Если вспоминать какие-то особенно запомнившиеся события, на ум приходят разбитые окна нашего магазина (на книжный магазин часто нападают ультралевые, так как Франсуа Буске, основатель магазина, поддерживает правые взгляды и издает соответствующую литературу. — Прим. ред.).

    О книжных Филиппин, Сербии и Вьетнама читайте в продолжении материала в Bookmate Journal

    Наше новое медиа Bookmate Review — раз в неделю, только в вашей почте


    Иркутская областная государственная универсальная научная библиотека им. И.И. Молчанова-Сибирского

    Главная > Новости > Магазин + библиотека = Довольные читатели

    02.06.2018

    Магазин + библиотека = Довольные читатели

    7 июня областная библиотека им. И. И. Молчанова-Сибирского и сеть книжных магазинов «ПродаЛитЪ» заключили беспрецедентный договор, благодаря которому читатели «Молчановки», взяв книги в библиотеке, смогут вернуть их через книжный магазин.


    Договор стал возможен благодаря открытию в Иркутске Регионального отделения Российского книжного союза и заключен в рамках партнерской программы «Клуб друзей “Молчановки”». Теперь читатель библиотеки им. И. И. Молчанова-Сибирского, предъявив читательский билет (пластиковый или виртуальный), сможет не только получить 10-процентную скидку в магазинах «ПродаЛитЪ», но и вернуть книги в библиотеку через магазин.

    Иногда кто-то не сдает книги вовремя только потому, что живет слишком далеко от месторасположения «Молчановки». Особенно актуально это сейчас, в сезон отпусков и каникул, когда трудно выделить время на поездку в библиотеку. Теперь эта проблема успешно решена: жителям Ново-Ленино, Иркутска-2, Юбилейного и еще пяти удаленных районов Иркутска можно будет возвращать книги «Молчановки» через магазины «ПродаЛитЪ», которые находятся рядом с домом.

    Услуга будет доступна для читателей с 15 июня, а пока продавцы и библиотекари тестируют процесс приемки и возврата библиотечных книг, чтобы сделать его максимально удобным.

    Социокультурное сотрудничество библиотеки и магазина планируется продолжать и дальше: в планах интеграция каталогов и совместные проекты в социальных сетях.

    Адреса магазинов


    Возврат к списку

    Последнее изменение: 27 июля 2015 00:51

    Можно ли сдать книгу в читай городе

    Внимание Список не подлежащих возврату и обмену вещей состоит из трех больших групп товаров: продуктов питания, технически-сложных и непродовольственных. В том числе, к непродовольственной группе отнесли некоторые печатные издания, не подлежащие возврату или обмену. Важно К ситуациям такого рода относятся следующие: Сеть книжных магазинов Читай-город: отзывы сотрудников, книги Больше десяти товарных групп реализуются в магазинах этой торговой сети, однако книги в ассортименте составляют значительную долю. Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно.

    ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Больше не буду покупать книги в Читай-Городе? — Книжные покупки из Читай-Города

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Читай город возврат книги

    Обмен книги в магазине Возврат и обмен Товара осуществляется по месту получения Заказа. Возврат и обмен Товара в регионах, осуществляющих только курьерскую доставку, производится курьерской службой Лабиринта. Возврат и обмен Товара в регионах с доставкой почтовыми отправлениями, производится при помощи почтовой доставки. Для осуществления возврата Товара Вам необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Лабиринта.

    Рассмотрение требования производится не позднее 7 дней с момента его предъявления. Возврат средств наличными осуществляется только при предъявлении паспорта в пункте самовывоза Лабиринта. Все вопросы, связанные с условиями возврата и обмена Товара, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта на адрес. Последним пунктом являются непериодические издания, поэтому вернуть их в магазин у покупателей не получится.

    Даже при соблюдении установленного порядка с условием дневного срока для предъявления претензии и последующим написанием искового заявления выиграть данное дело не получится. Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека? Возврат денежных средств за Товар, способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу клиентской поддержки.

    Приобретенная электронная книга исправна, но не понравилась Вам по каким-либо характеристикам, например:. По закону продавец книжного магазина не может Вам отказать, если вы обратились в срок 15 дней с момента покупки книги или срок действия гарантии на эту книгу, если она имеется. Но обычно на книги не устанавливают гарантийные сроки, как же быть в этой ситуации? Закон гласит, что в этом случае можно обратиться с претензией в разумный срок до 2х лет со дня покупки товара.

    Информация Если же вы покупали собрание сочинений какого-нибудь автора, которое состоит из нескольких книг, а брак нашли в одной из них, то для того, чтобы провести возврат необходимо будет сдать все собрание. Для того, чтобы вернуть книгу прямо в магазин Вам необходимо:. Покупатель обязан сохранять чек, осуществляя любую покупку. И именно чек является основным приложением к заявлению о возврате. Без чека возможности вернуть непериодическое издание не будет в принципе.

    Чтобы добиться возврата при наличии чека, тоже придется постараться. Дело в том, что книжки считаются тем видом товара, который продавец законно может не принимать у покупателя. Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине. Однако для возможности возврата нужно еще и доказать факт наличия брака и то, что он присутствовал до того, как человек купил товар. Если внимательно изучить закон, то исследуемый товар входит в список тех, которые не подлежат возврату.

    В; г. Дома выяснилось, что этот учебник не имеет ничего общего с учебником тех же авторов для IX класса, но изданным в г. В магазине на Ленинском проспекте дом 40, отказались принять книгу обратно. Ссылаются на постановление правительства РФ от Я пенсионерка, за учебник для внучки заплатила рубль. Как вернуть книгу, которая не имеет дефектов, но просто требуется другой учебник вероятно такой же дорогой! Москва Категория: Добрый вечер, Людмила Викторовна! Дело в том, что книги входят в специальный перечень товаров, которые не возвращаются при покупке.

    Советую Вам в следующий раз быть внимательнее. Постановлением Правительства РФ от Да, действительно существует утвержденный Постановлением Правительства РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

    Такой товар как непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации состоит в упомянутом перечне. Поэтому обменять учебник либо произвести возврат, ссылаясь на тот факт, что данный учебник приобретен по ошибке, не получится. Возвратить книгу Вы можете лишь в случае обнаружения в ней недостатков, брака, дефектов и т.

    Не берут книгу на обмен. Алименты в году изменения свежие устроен на пол ставки. Брачный договор при материнском капитале. Актуализация заявки о постановке на учет объектов нвос в модуле природопользователя. Как посмотреть авторские права на музыку. Как выглядит электронное осаго. Пдд с трамваями. Однако на практике потребители доказывали свою правоту. Популярное: Можно ли узаконить существующую перепланировку Как отправить исковое заявление в суд по электронной почте срок рас мотрения Коммерческие мрэо в спб адреса Паспортный стол новоизмайловский Водительская карточка для тахографа Как расчитать ежемесячный авансовый платеж графа отчета по прибыли Паспортный стол хоши мина Можно ли сдать бытовую технику обратно в магазин если он не понравился.

    Конституционное право Декларация для ип на усн в году образец челябинск. Конституционное право Дифференцированный или аннуитетный платеж по кредиту что это. Регистрация граждан Гост размер парковочного места для инвалида. Конституционное право Пример заполнения ндфл возврат процентов. Недвижимость Как избежать армии. Полезные ссылки. Карта сайта Контакты.

    Как вернуть книгу в читай город

    Обнаружив брак типографии, магазин получает право требовать возмещения убытков от издательства, а покупателю может предложить:. И это касается тех случаев, когда в товаре был зафиксирован брак. Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине.

    И это касается тех случаев, когда в товаре был зафиксирован брак. Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине. Однако для возможности возврата нужно еще и доказать факт наличия брака и то, что он присутствовал до того, как человек купил товар.

    Если в результате экспертизы будет установлено, что поломка или недостаток возникли не по вине покупателя, то продавец обязан удовлетворить требования клиента. Если же экспертиза покажет, что вина лежит на покупателе, то продавец вправе отказать клиенту и потребовать возмещения суммы, затраченной на проведение проверки. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Особенности осуществления возврата в отношении подобной продукции Для того, чтобы осуществить процедуру возврата товара, покупателю необходимо подготовить и предоставить в магазин следующие документы и предметы:.

    Можно ли сдать книгу в читай городе

    С возвратом книг в магазин сталкиваются немногие. Вообще говоря, вернуть книгу достаточно проблематично. Ведь существует перечень предметов неподлежащих возврату, книги в этом списке присутствуют. Список не подлежащих возврату и обмену вещей состоит из трех больших групп товаров: продуктов питания, технически-сложных и непродовольственных. В том числе, к непродовольственной группе отнесли некоторые печатные издания, не подлежащие возврату или обмену. Таким образом, в случае, если издание книга, брошюра, календарь, карты и т. Если вдруг вы обнаружили брак в книге, то вы можете, на законных основаниях, предъявить требования по ее возврату или обмену на аналогичную качественную книгу замены на подобную, если такой же книги нет в магазине. По закону продавец книжного магазина не может Вам отказать, если вы обратились в срок 15 дней с момента покупки книги или срок действия гарантии на эту книгу, если она имеется. Но обычно на книги не устанавливают гарантийные сроки, как же быть в этой ситуации? Закон гласит, что в этом случае можно обратиться с претензией в разумный срок до 2х лет со дня покупки товара.

    МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ КНИГУ В МАГАЗИН?

    Газета Ваш Новый День Спорт Дорожно-транспортное происшествие было зарегистрировано в среду вечером на 41 километре Сернурского тракта. Ru В Республик е Татарстан состоялся ф инал п ервенства России по лыжным гонкам среди юношей и девушек — г. В первенстве 1 — 6 марта в г. Заинске участвовали 3 спортсмена из Марий Эл, XX-летия Победы п.

    В этом случае продавец имеет право вернуть деньги в течение трех дней со дня возврата этого товара. Небожитель Регистрация

    Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. В отношении такого товара, как книги, являющиеся непериодическими изданиями, никаких разночтений и разногласий нет и быть не может: В Перечне… п.

    Подлежат ли канцтовары обмену и возврату читайгород

    Заблуждаются обе стороны: согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах. Однако если отстоять свои потребительские права для вас — это, прежде всего, дело принципа, вам полезно будет узнать, какие именно документы требуются для подачи соответствующего искового заявления. Так, вам необходимо будет подготовить следующий пакет бумаг: Важно учитывать, что ответчик, со своей стороны, также имеет право потребовать у суда вынесения экспертного заключения о наличии или отсутствии у реализованного им товара заводских дефектов.

    Где можно найти практически любые книги? На данный момент это одна из самых больших сетей книжных магазинов в стране. Ее яркие вывески можно увидеть во многих городах, а общее количество торговых точек сети — около трехсот. Сотрудники магазина могут оказать услугу по формированию вашей личной библиотеки, достаточно лишь указать пожелания и предпочтения. Правильно, прочитала — можно отдать назад или отксерила, отсканировала.

    Можно ли вернуть книгу обратно в читай город

    Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Ну тогда, думаю, в Питере это вообще не проблема Технически сложные вещи, как телефоны и даже, к Попробуйте поговорить мирно с продавцом и объяснить ему вашу При себе нужно иметь чек или документ удостоверяющий покупку именно в этом месте. В интернете трудновато давать подобные консультации

    Написано, конечно, очень искренне, но чем автору не угодил Жванецкий (см. послесловие) так и не понял. Неужели автору не приходит в голову, что любить Родину и писать об этом можно .

    Куда можно сдать книги? Книги современные букинистам или дать объявление в «Из рук в руки» где можно в орехове зуеве сдать книги или игрушки фарфоовые и получиться за это деньги?? Если речь о бесплатной сдаче,то в любую библиотеку.

    Не берут книгу на обмен

    За короткий срок на них обрушивается груз сильнейших потрясений, которые не часто и не всем За короткий срок на них обрушивается груз сильнейших потрясений, которые не часто и не всем выпадают в юности. Сильные, цельные натуры, оба они живут на такой высоте чувств, которая ничего не прощает.

    Читай город можно ли вернуть книгу

    Москва Добрый вечер, Людмила Викторовна! А вот если бы книга была бракованной, то, естественно, вам вернули бы деньги. Возвратить книгу Вы можете лишь в случае обнаружения в ней недостатков, брака, дефектов и т. Спросить юриста проще!

    В наше время потребитель привык к тому, что он может в дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку. Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством.

    Евгений Сажин Однако если отстоять свои потребительские права для вас — это, прежде всего, дело принципа, вам полезно будет узнать, какие именно документы требуются для подачи соответствующего искового заявления. Так, вам необходимо будет подготовить следующий пакет бумаг:. Важно учитывать, что ответчик, со своей стороны, также имеет право потребовать у суда вынесения экспертного заключения о наличии или отсутствии у реализованного им товара заводских дефектов.

    Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

    Купил книгу. Не подошла по комплектации — содержанию. Хочу вернуть деньги и вернуть им книгу. Как это сделать? Обстоятельства: Чек есть.

    Обмен книги в магазине Возврат и обмен Товара осуществляется по месту получения Заказа. Возврат и обмен Товара в регионах, осуществляющих только курьерскую доставку, производится курьерской службой Лабиринта. Возврат и обмен Товара в регионах с доставкой почтовыми отправлениями, производится при помощи почтовой доставки. Для осуществления возврата Товара Вам необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Лабиринта.

    Общие сведения о возврате книг с помощью IngramSpark

    Если вы новичок в издательском мире, возврат книг может быть чем-то вроде неуловимой концепции. Хотя услуги печати по запросу и цифровые инновации помогли книжному бизнесу лучше прогнозировать спрос на книги, возврат по-прежнему является неизбежной частью процесса продажи, если вы решили сделать свою книгу возвратной с помощью IngramSpark. Мы здесь, чтобы помочь вам лучше понять, почему происходит возврат книг, и помочь подготовить вас к тому, как обращаться с возвратом книг с помощью IngramSpark.

    Вы всегда должны праздновать, когда книжный магазин размещает заказ на ваше издание (переходите к инди-авторам!), Но помните, что окончательная продажа книги еще не состоялась. Окончательная продажа книжных магазинов происходит только тогда, когда продавец продает книгу со своих полок в руки читателя. Но что касается вашего вознаграждения издателю, ваша книга была заказана, IngramSpark напечатал и отправил ее и, таким образом, считает вашу книгу проданной в книжный магазин — в результате вы получаете оплату за эту продажу.

    Книготорговцы часто покупают независимо изданные книги на пробной основе, чтобы увидеть, как ваша книга будет продаваться в их магазине, и проверить спрос на ваше название. Хотя при печати по запросу название печатается только тогда, когда оно заказано, это не препятствует возврату книжного магазина, если книжный магазин не может продать купленную копию вашей книги.

    Прежде чем опубликовать книгу, важно учесть всех расходов, связанных с публикацией книги, а не только ее печатью. Если вы планируете продавать свою книгу независимым продавцам книг или сетевым книжным магазинам, понимание возврата книг поможет вам оказаться впереди всех на пути к самостоятельной публикации.

    Что такое возврат книг с IngramSpark?

    Исторически сложилось так, что издатели предоставляют книготорговцам право возвращать ненужные и / или переполненные копии книг. Эти книги считаются «возвратными». По мере возврата книг продавцы ожидают возмещения стоимости (т. Е. Их покупной цены) возвращаемых книг.

    Хотя интернет-магазины менее избирательны, чем обычные магазины, в отношении возможности возврата книги, как правило, обычные магазины не заказывают книгу, если она не подлежит возврату.Эти традиционные магазины варьируются от «больших коробок», таких как Barnes and Noble, Books A Million и Costco, а также включают в себя большинство независимых книжных магазинов. Хотя нет гарантии, что продавцы книг будут продавать ваше название, если вы сделаете его возвратным, это увеличивает вероятность того, что ваша книга будет рассмотрена продавцом, если она имеет статус возврата. Многие книготорговцы пропускают книги, которые, как правило, не подлежат возврату. Продажа книг — это их дело; когда они рискуют найти нового автора, им легче оправдать покупку перед собой, когда риск снижается за счет статуса возврата.Когда ваше название улетает с полок, статус возврата становится неактуальным, потому что нет книги, которую можно было бы вернуть. Они могут даже заказать больше, если ваш титул им подходит! Итог: тот факт, что ваша книга подлежит возврату, в первую очередь помогает продавцам книг дать ей шанс.

    В IngramSpark мы поддерживаем стандартные отраслевые соглашения, позволяя вам указать, можно ли вернуть ваши книги. Вы можете сделать это обозначение во время первоначальной настройки заголовка, и обозначение возврата также можно изменить в любое время.

    Какие варианты возврата книг предлагает IngramSpark?

    Когда вы настраиваете новую игру в IngramSpark, вам нужно будет выбрать вариант возврата, и у вас будет 3 варианта на выбор:

    • Нет или возврату не подлежит: IngramSpark не принимает возврат от книжных магазинов.
    • Ye s — D eliver: Ваши книги будут продаваться на возвратной основе. Вы получите физическую копию возвращенной книги (этот вариант возврата доступен только для книг, проданных в США или Канаде).
    • Ye s — D estroy: Ваши книги будут продаваться на возвратной основе. Возвращенные единицы будут отправлены обратно в Инграм и уничтожены.

    Сколько вы взимаете за возврат книг?

    Как мы упоминали выше, многие продавцы книг не продают книгу, если она не подлежит возврату. Однако возврат может быть дорогостоящим, и вы должны быть финансово готовы к возврату. IngramSpark взимает с издателя оптовую стоимость возврата плюс любые применимые сборы за доставку и обработку.

    Прежде чем обсуждать стоимость доставки и обработки, давайте поговорим об оптовой стоимости вашей книги. Если вы установите для своей книги розничную цену в размере 20 долларов и выберите оптовую скидку 55%, то в результате будет получена оптовая стоимость 9 долларов, а продавец заплатит 9 долларов за покупку вашей книги. Если книга возвращается, мы взимаем с вас оптовую цену в размере 9 долларов США + указанные ниже сборы за доставку и транспортировку. Если вы решите изменить цену своей книги, с вас будет взиматься плата по оптовой цене, действующей в нашей системе на дату обработки возврата.

    • Затраты «Да — доставить»: Быстрое напоминание — выбор этой опции означает, что вы хотите получить физическую копию возвращенной книги. В дополнение к оптовой стоимости книги, о которой говорилось выше, будут применяться указанные ниже сборы за доставку и транспортировку.
      • Возврат на адреса в США — 2 доллара США за доставку и обработку книги
      • Возврат на адреса за пределами США / за рубежом — 20 долларов США за доставку и обработку книги
    Этот вариант может быть дорогостоящим, и его следует тщательно продумать.Помимо стоимости доставки, качество книги при ее возврате не гарантируется.
    • «Да Уничтожить» Стоимость: Если вы выберете эту опцию, ваши возвращенные единицы будут отправлены обратно в Инграм и уничтожены. С вас будет взиматься текущая оптовая стоимость каждой возвращенной книги, но плата за доставку и обработку не взимается. Это более экономичный вариант, чем «Да — доставить».

    Когда взимается плата за возврат книг с IngramSpark?

    Возвраты книг будут вычтены из компенсации вашего издателя за продажи в том месяце, когда возврат был получен от продавца (в случае книг «Да-уничтожить»), или в месяц, когда возврат был отправлен издателю (в случае названий Yes-Deliver).

    В конце каждого финансового месяца Ingram публикует чистую сумму, которую вы заработали в этом месяце (заработанное вознаграждение издателя за вычетом затрат на возврат), в нашу систему кредиторской задолженности. Заработанная сумма нетто будет выплачена в соответствии с условиями оплаты, указанными в вашем соглашении о печати по требованию. Если возврат, полученный в данном месяце, превышает объем продаж на сумму, которая приводит к тому, что ваш баланс становится отрицательным, IngramSpark оставляет за собой право отправить вам счет-фактуру на причитающуюся сумму.

    Как изменить статус возврата книг в IngramSpark?

    Вы можете изменить статус возврата, войдя в свою учетную запись IngramSpark и нажав синюю кнопку редактирования рядом с Market Pricing.

    Как только вы сохраните изменение, оно отразится на вашей учетной записи IngramSpark, но информация не будет отправлена ​​дистрибьюторам немедленно. Изменение статуса возврата считается изменением цены, и изменение цен происходит только раз в месяц , чтобы обеспечить беспрепятственное обновление метаданных с нашими партнерами по распространению.

    Что происходит после изменения статуса возврата книги в IngramSpark?

    Если вы измените статус возврата вашей книги с любого из вариантов «Да» на «Нет» , IngramSpark отправит уведомление об изменении всем партнерам по распространению, но продавцы книг по-прежнему будут иметь право возвращать книги в течение 180 дней с даты, когда мы направим им уведомление (за плату, указанную выше).В частности, если вы измените свой статус с «Да — доставить» на «Нет», все книги, возвращенные в Ingram в течение 180-дневного периода, будут уничтожены.

    Если статус возврата изменится с «Нет» на любой из вариантов «Да», продавцы книг смогут вернуть книги немедленно, с даты отправки им уведомления. Убедитесь, что вы знаете, что продавцы книг могут возвращать книги с даты вступления в силу изменения, независимо от того, когда они были изначально куплены.

    Хотя никому не нравятся возвраты книг, важно понимать, что означают статусы возврата вашей книги в IngramSpark и какие возможности / риски они представляют. Если вы сделаете свою книгу возвратной, это означает, что книжные магазины с большей вероятностью будут ее продавать, что значительно расширит ваш охват. В поисках книг книжные магазины по всему миру посещает больше людей, чем, вероятно, посещают веб-сайт вашего автора или видят рекламу вашей книги. Но дополнительная экспозиция книжных магазинов также означает, что возможен возврат.Отсутствие возврата может ограничить жизнеспособность ваших книг на рынке, но также означает, что заказ является продажей, несмотря ни на что. Обдумайте свои варианты и цели продаж и примите решение, которое подходит вам и вашей книге.

    Возврат и политика возврата

    Возвращение предметов, купленных на Barnes & Noble.com


    Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее и вернуть деньги. Мы вернем вам покупную цену товара плюс все применимые налоги к вашей первоначальной форме оплаты за товары, возвращенные в течение 30 дней.Все возвращенные товары должны быть в исходном состоянии; упакованные в термоусадочную пленку изделия должны быть закрытыми. Стоимость доставки не возвращается.

    На упаковочном листе вашего отправления есть конкретные инструкции по возврату. Мы предоставляем заранее напечатанную этикетку для возврата с адресом нашего отдела возврата.

    Если ваш упаковочный лист недоступен, распечатайте электронное письмо с подтверждением доставки, которое вы получили после отправки товара. Включите распечатку в коробку и напишите свой номер заказа на внешней стороне коробки.Возврат следует отправлять на:

    .

    Barnes & Noble
    Отдел возвратов
    1 Barnes and Noble Way
    Monroe Township, NJ 08831

    Обратите внимание: Ваш упаковочный лист не является этикеткой с предоплатой. Вам необходимо будет оплатить обратную доставку. Стоимость доставки не возвращается.

    Эта политика распространяется на следующие типы предметов:

    • Книги
    • DVD
    • Компакт-диски
    • Игрушки
    • Игры

    Чтобы просмотреть список предметов, которые не могут быть возвращены, щелкните здесь.

    Вы также можете принести товар и упаковочный лист или электронное письмо с подтверждением доставки в любой магазин Barnes & Noble. Если ваш упаковочный лист или электронное письмо с подтверждением доставки недоступны, необходимо предоставить исходную форму оплаты.

    Обратите внимание: Если вы использовали PayPal для оформления заказа, магазин предоставит подарочную карту Barnes & Noble или кредит в магазине.


    Вы можете вернуть свой NOOK в течение 14 дней с момента получения одним из следующих способов:
    А.) Позвоните по номеру 1-800-THE-BOOK (843-2665) для разрешения на возврат,
    ИЛИ
    Б.) Верните его в магазин Barnes & Noble. — Магазины рядом с вами

    Если вы возвращаете подаренный товар, приобретенный на BN.com, упаковочный лист вашего отправления содержит конкретные инструкции по возврату. Мы предоставляем заранее напечатанную этикетку для возврата с адресом нашего отдела возврата.

    Обратите внимание: Если вы не позвоните для получения номера разрешения на возврат и не отправите NOOK на неправильный обратный адрес, возврат средств не будет и ваш NOOK не будет возвращен вам.Стоимость доставки не возвращается.


    Для получения дополнительной информации о политике возврата нашего магазина щелкните здесь. Правила возврата

    — Книжный магазин | PCC

    Все возвраты должны сопровождаться оригиналом квитанции с датой и удостоверением личности с фотографией. См. Конкретную политику для каждого типа продукта ниже.

    Политика возврата учебников
    • Возврат учебника должен сопровождаться оригиналом квитанции с датой и удостоверением личности с фотографией.
    • Возврат средств в течение первой недели срока.
    • Однодневные учебники возврату не подлежат.
    • Книги должны быть возвращены в том же состоянии , что и при покупке.
    • Возврат денежных средств за электронные книги невозможен.
    • Возврат денежных средств невозможен для электронных книг, которые были извлечены из термоусадочной упаковки или для которых были раскрыты коды доступа.
    • Дефекты производителя будут заменены при возврате товара с оригиналом чека в течение 30 дней с момента покупки.
    Политика возврата программного обеспечения
    • Все возвраты программного обеспечения должны сопровождаться оригиналом квитанции с датой в течение 10 календарных дней.
    • Программное обеспечение должно быть в закрытой оригинальной упаковке (все оригинальные пломбы и термоусадочная пленка должны быть в целости и сохранности).
    • Возврат программного обеспечения должен быть одобрен персоналом Panther-Tek до возврата. Программные продукты Adobe не подлежат возврату.
    Политика возврата некомпьютерной электроники
    • Дефекты производителя будут заменены при возврате с оригиналом чека в течение 30 дней с момента покупки до завершения проверки Panther-Tek.
    • Дефекты производителя, возникшие по истечении 30 дней с момента покупки, необходимо сообщать непосредственно производителю.
    Политика возврата компьютерного оборудования
    • Не подлежит возврату без предварительного разрешения производителя.
    • Мы будем работать с клиентами, чтобы облегчить гарантийный ремонт производителя.
    • Компьютеры
    • DOA необходимо вернуть в течение 24 часов с момента покупки.
    Политика возврата товаров
    • К продукту должен быть приложен оригинал квитанции с датой в течение 10 дней.
    • Товар должен быть в оригинальной упаковке и в хорошем состоянии.

    Могу ли я вернуть свою книгу, если купил не ту?

    Да. У вас должен быть оригинал квитанции, а книги должны быть возвращены до конца первой недели семестра в том же состоянии, в каком они были приобретены.

    Могу ли я вернуть книги, заказанные через Интернет?

    Да, но стоимость доставки не возвращается.Если вы хотите вернуть книги, приобретенные через Интернет, приложите копию квитанции или упаковочного листа. Мы не можем гарантировать надлежащий кредит без копии квитанции или упаковочного листа. Учебники необходимо вернуть до конца первой недели семестра.

    Как мне вернут деньги?

    Возврат будет осуществлен с использованием первоначальной формы оплаты. (Платежи, произведенные чеком или дебетом, будут возвращены наличными). Возврат денежных средств за финансовую помощь или оплату счетов третьих лиц не производится.

    Политика аренды

    Условия соглашения

    Подписываясь, я соглашаюсь со следующими условиями:

    1. Я беру на себя ответственность вернуть свои книги, взятые напрокат, к дате, указанной в моем чеке, в состоянии перепродажи в любое место книжного магазина PCC. Обратите внимание: библиотека НЕ ​​является местом расположения книжного магазина.
    2. Если я не верну свою арендную книгу (-ы) к дате, указанной в моей квитанции, с кредитной или дебетовой карты, которую я использовал для обеспечения аренды, будет снята полная использованная розничная цена книги (-ов) в дополнение к арендной плате. что я плачу сегодня.
    3. Прокатных книг, в которых есть:
      • ЛЮБЫЕ жидкие повреждения
      • Разорванные страницы или обложки
      • ЛЮБЫЕ пятна
      • Чрезмерное написание / выделение
      НЕ считаются подлежащими перепродаже и не принимаются. С моей защитной карты будет снята использованная розничная цена книги (книг), если я не решу отказаться, как указано в пункте (4) ниже.
    4. Если я повредлю, потеряю или решу стать владельцем книги (книг), я могу отказаться от договора аренды, доставив КВИТАНЦИЮ и G # на стойку обслуживания клиентов до установленного срока и оплатив разницу между арендой и розничная цена книги (ов).
    5. Я могу вернуть свои книги, взятые напрокат, для получения полного возмещения до крайнего срока возврата за указанный срок, с ПОЛУЧЕНИЕМ, в соответствии с Политикой возврата книжного магазина PCC.

    Комиссия за пополнение запасов

    Заказы, размещенные для самовывоза в магазине, которые не были востребованы до даты, указанной в квитанции (как правило, до конца 3-й недели срока), будут возвращены за вычетом комиссии за пополнение запасов следующим образом:

    • Сумма заказа 1,00 — 100,00 долларов США: комиссия в размере 10,00 долларов США
    • Сумма заказа от 100,01 до 249,99 долларов США: комиссия в размере 15,00 долларов США
    • Заказы на сумму более 250,00 долларов США: комиссия в размере 25,00 долларов США

    Правила возврата — Книжный магазин — Университет штата Миссури

    Политика возврата применяется к книгам и товарам, приобретенным в книжном магазине штата Миссури и во всех его дочерних магазинах.Обязательно принесите оригинал квитанции при возврате или обмене. Все возвраты должны осуществляться на стойке обслуживания клиентов в книжном магазине или на кассе филиала.

    Товары общего назначения

    Любые товары (кроме учебников), такие как одежда, подарки, сувениры, расходные материалы и т. Д., Должны быть возвращены в течение 30 дней с даты покупки в новом состоянии и в оригинальной упаковке. Существует 14-дневный период ожидания для возврата средств при покупке чеков.

    Учебников:

    Чтобы получить полный возврат или обмен, применяются следующие условия:

    • Учебники необходимо вернуть не позднее конца второй недели занятий за семестр, с квитанцией

      .
    • Учебники, приобретенные после первых 2 недель занятий, необходимо вернуть в течение 2 рабочих дней со дня покупки, с квитанцией

      .
    • Новые учебники должны быть в исходном состоянии

    • Комплекты учебников с кодами доступа должны быть закрыты, а код не раскрыт.

    • Учебники, приобретенные в течение последних двух недель занятий, не подлежат возврату с полным возвратом средств.

    • Учебники, приобретенные на летний семестр, необходимо вернуть до конца 1-й недели занятий с квитанцией

      .
    • Учебники, приобретенные на межсессионный период, необходимо вернуть до конца 2-го дня занятий с квитанцией

      .

    Любой возврат, не соответствующий этим условиям, остается на усмотрение книжного магазина и должен быть одобрен отделом учебников

    Обратите внимание:

    • Книги, взятые напрокат, должны быть возвращены в книжный магазин к дню окончания семестра, для которого они были взяты напрокат

    • Книги, которые не подлежат возврату, могут быть проданы обратно во время обратного выкупа в конце семестра.Наибольшие суммы выкупа обычно выдаются на финальной неделе

      .

    Посетите наши Правила регистрации арендной платы за учебники для получения дополнительной информации о возврате арендной платы за учебники.

    Политика возврата учебников

    обновлена ​​16.12.2020

    Компьютерное оборудование, программное обеспечение и электроника:

    • Предметы должны быть приобретены в течение последних трех рабочих дней.

    • Невскрытые предметы можно вернуть с квитанцией.

    • Открытый товар может быть возвращен только в том случае, если он неисправен, и будет обменен только на идентичный товар.Мы разместим специальный заказ на любой обмениваемый товар, которого нет в наличии.

    • Любой возврат неисправного оборудования должен осуществляться в рамках гарантии производителя. Свяжитесь с продавцом напрямую.

    • По истечении трех рабочих дней покупатель должен связаться с производителем по поводу возврата или обмена.

    Предметов невозврата:

    Эти предметы не подлежат возврату в открытом виде.

    • Компьютерное программное обеспечение
    • Расходные материалы (включая, помимо прочего: флэш-накопители, компакт-диски, картриджи с чернилами, батареи)

    Вопросы по доставке и возврату: [email protected]

    Ознакомьтесь с дополнительной информацией о том, как вернуть товар путем доставки.

    Политика возврата

    ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА РОЗНИЧНЫХ УСЛУГ

    Учебники

    Мы предлагаем полный возврат средств за учебники в новом состоянии, которые возвращаются с квитанцией к концу
    четвертой недели занятий.Если вы откажетесь от курса после крайнего срока возврата, вы можете вернуть
    книги. до последней даты прекращения занятий с распечаткой учетной записи LORIS и квитанция, если книга в новом состоянии. Плата за пополнение запасов не взимается. применяться.

    Исключения:

    Учебники в упаковке не подпадают под действие этой политики и не подлежат возврату, если печать упаковки нарушена.

    Custom Laurier Coursepacks не подпадают под действие данной политики и не подлежат возврату.

    У вас должна быть копия квитанции.

    Товары общего назначения
    Подарки и одежда могут быть возвращенным в течение 14 дней с момента покупки. Предметы должны быть в новом состоянии с прикрепленными бирками и сопровождаемым товарным чеком

    CD / DVD не подлежат возврату.

    Общие книги
    Общие книги можно обменять в 14 дней с момента первоначальной покупки. Книги должны быть в новом состоянии с сопровождением. по кассовому чеку.

    Компьютерные продукты
    Компьютерное оборудование, программное обеспечение и аксессуары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки. Товар должен быть в оригинальной упаковке и в идеальном состоянии. Компьютерное программное обеспечение пакеты должны быть закрыты. Если у вас есть бракованный товар, пожалуйста верните товар как можно скорее, так как мы сможем предложить замена или гарантия производителя.

    ОНЛАЙН-ЗАКАЗЫ ДЛЯ ВСЕХ МЕСТОПОЛОЖЕНИЙ
    При возврате покупок через Интернет должны соблюдаться указанные выше правила возврата.
    Товар должен быть в оригинальной упаковке и в отличном состоянии, предметы, поврежденные во время обратной отправки, не принимаются.

    ср рекомендуют застраховать возвращаемые пакеты с помощью отслеживаемого способ доставки (например, Purolator Courier или Priority Post). Мы не принимаем на себя ответственность за предметы, утерянные при транспортировке.
    Оригинал квитанции должен быть возвращен вместе с товаром. Возврат осуществляется в оригинале Форма оплаты. Возврат можно сделать в книжном магазине Laurier. или книжный магазин Stedman Community и должен быть проштампован в течение 14 календарных дней. дней с момента первоначальной покупки.

    Первоначальная стоимость доставки возвращается только в том случае, если возврат должен быть ошибка при обработке или доставке Книжным магазином Laurier или товар неисправен.

    Отправляйте заказы книжного магазина Laurier (TechShop) и магазина Hawk по адресу:

    Книжный магазин Laurier
    Attn: Web Orders — Returns
    50 Bricker Ave.,
    Waterloo, ON N2L 3C5

    Отправляйте отчеты Stedman Community Bookstore и Brantford TechShop по адресу:

    Книжный магазин Stedman Community
    Attn: Web Orders — Returns
    150 Dalhousie Street,
    Brantford, Ontario
    N3T 2J4

    Retail Services стремится максимально упростить процесс покупок в Интернете.

    Политика возврата

    Квитанция требуется для ВСЕХ возврат / обмен

    Книги по товарам и торговле общего назначения

    • Возврат или обмен должны быть завершены в течение 14 дней с момента покупки
    • Товары должны быть в перепродажном состоянии в оригинальной упаковке, в том числе: бирки, руководства и регистрационные карточки (если есть)
    • Товары компьютерного магазина могут облагаться комиссией за пополнение запасов в размере до 15%
    • ВОЗВРАТНЫЙ ТОВАР
      • Все закупки средств индивидуальной защиты (СИЗ) являются ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ ПРОДАЖЕЙ, включая (но не ограничиваясь ими) маски для лица, дезинфицирующие средства для рук и термометры.
      • ВСЕ предметы, медицинские инструменты, медицинские книги, лабораторные халаты, скрабы, справочные книги для экзаменов, книги для тестирования, товары для красоты и здоровья, растения, дождь снаряжение, обувь, солнцезащитные очки Ray-Ban и гидроволокна
      • Калькуляторы, наушники, очки и диктофоны НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ один раз открыт

    Товары компьютерного магазина

    • Все возвраты или обмены должны быть завершены в течение 14 дней с даты покупки
      • Все портативные, настольные и iPad устройства должны быть сброшены до заводских настроек и в оригинальной упаковке, прежде чем будет осуществлено возмещение.Плата в размере 15% будет применяться за любые устройства, которые возвращаются и не имеют заводских настроек и / или отсутствует оригинальное содержимое упаковки
      • Все возвращаемые товары должны быть в пригодном для перепродажи состоянии в оригинальной упаковке, включая бирки, инструкции и пластиковую упаковку (если применимо).
    • Товары компьютерного магазина могут облагаться комиссией за пополнение запасов в размере 15%, если они не соответствуют нашим требованиям к условиям перепродажи.
    • Дефектные изделия могут быть возвращены или обменены, если они признаны производителем дефектными в течение 14 дней с даты покупки.
    • ВОЗВРАТНЫЙ ТОВАР
      • Снятые с производства изделия или устройства
      • Компьютеры с индивидуальной конфигурацией
      • Наушники / вкладыши без дефектов после вскрытия
      • Принтеры и картриджи без дефектов после вскрытия
      • Программное обеспечение

    Учебники

    • СРОКИ ВОЗВРАТА / ОБМЕНА
      • Осенний, зимний и весенний кварталы: Суббота в конце 1 неделя
      • Летняя сессия, продление и ELI: через 3 дня после первой класс собрания
      • Электронные книги: Электронные книги подлежат тем же срокам, что и выше, но не подлежат возврату при доступе более 10% книги
      • Продажа курсовых материалов ФИНАЛ после указанных выше сроков
    • Исключения будут сделаны из вышеуказанных сроков для исключенных или отмененных классов, если в последний день попросили бросить класс без «W.”Срок аудита, показывающий пропущенный класс или доказательство падения ДОЛЖНЫ сопровождать возврат
    • Курсовые материалы, приобретенные в новом состоянии, должны быть возвращены в новом состоянии. Материалы с загнутыми или грязными углами, повреждениями корешка, царапинами, отметинами и т. Д. признаки износа будут возвращены по старой розничной цене
    • Безвозвратный
      • Материалы курса со сломанными пломбами программного обеспечения и / или открытыми кодами доступа, читатели курса, учебные планы SOM & Pharmacy, а также все материалы курса в мини-блоках

    Возврат во время обучения / удаленной работы


    Чтобы вернуть свои товары в книжный магазин, отправьте их по почте, используя выбранную вами службу, по следующему адресу:

    UC San Diego Bookstore
    ВНИМАНИЕ: возвращает
    9500 Gilman Drive # 0008
    La Jolla, CA 92093

    Пожалуйста, приложите копию вашего оригинала квитанции, а также записку о том, что вы хотите вернуть деньги.
    Кредиты обрабатываются, когда товары поступают в Книжный магазин, и передаются первоначальному способу оплаты. Кредит будет зачислен на ваш счет в течение 2–3 рабочих дней.

    Политика возврата | Книжный магазин УМКЦ

    Как часть семейства UMKC, мы хотим, чтобы все наши Roo были полностью удовлетворены своей покупкой. Если по какой-то причине вы недовольны, сообщите нам об этом. Если вы хотите вернуть или обменять товар, следуйте инструкциям ниже:

    Политика возврата:

    Одежда, подарки и школьные принадлежности

    Пожалуйста, верните нам товар (ы) и квитанцию. в течение 30 дней с момента покупки в оригинале условие возврата в оригинальной форме оплата или обмен.Для начала, пожалуйста, заполните нашу форму возврата.

    Выпускные регалии

    Учитывая текущие обстоятельства, мы временно принимаем возврат неоткрытых и неношенных выпускных регалий. Используйте ссылку на форму возврата выше, чтобы начать.

    Учебники

    Как официальный магазин Университета Миссури в Канзас-Сити, мы гарантируем, что вы получите нужные книги для ваших занятий. Если вы купите не ту книгу, мы с радостью вернем вам деньги в течение 14 дней с начала семестра при наличии оригинала квитанции.Покупки учебников могут быть возвращены по оригинальной квитанции в течение двух недель после начала занятий в осеннем и весеннем семестрах и в течение одной недели для летних занятий.

    • Книги должны быть возвращены в том состоянии, в котором они были приобретены, чтобы получить полную сумму кредита.
    • Учебники, приобретенные на последней неделе занятий или во время экзаменов, могут быть проданы обратно в соответствии с политикой обратной продажи.
    • Пакеты курсов, учебные пособия и обзоры экзаменов, как правило, не подлежат возврату.

    RooTech

    Большинство технических аксессуаров можно вернуть в течение 30 дней с момента покупки в их оригинальной упаковке с возвратом средств в исходной форме оплаты или обменом.

    Продукты под брендами Apple и Beats могут быть возвращены только в том случае, если оригинальная упаковка не открыта или если продукты имеют дефекты.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.