Перенос рейса компенсация: Задержка или отмена рейса. Права пассажира и советы юристов

Содержание

Компенсация за отмененный рейс в ЕС, России и Украине

Получите компенсацию за отмену рейса

Авиапутешествия не всегда идут по плану, и иногда могут происходить отмены рейсов. Знаете ли Вы, что можете получить до $700 компенсации за отмену рейса в соответствии с Регламентом ЕС под названием EC 261. Компенсация полагается даже если авиакомпания предоставила альтернативный рейс. Узнайте больше о своих правах авиапассажира и о том, как получить компенсацию и возврат стоимости билета за отмену рейса.

Возврат средств за отмененный рейс из-за коронавируса: Все рейсы, отмененные из-за COVID, не подлежат компенсации, но вы имеете право получить возврат стоимости билета. Читайте ниже, как получить возврат стоимости билета за отмененный рейс.

Проверьте свои предыдущие билеты за последние 3 года, чтобы узнать, имеете ли Вы право на компенсацию в размере до 700 долларов. Бесплатная проверка Вашего рейса займет всего 3 минуты.

Проверить Рейс

Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете получить сегодня.Проверить рейс

Если Вы никогда не мучились вопросом, что делать если отменили рейс, то Вам повезло! Но, к сожалению, авиалинии с “завидной” регулярностью отменяют запланированные полеты. Хотя прекрасно знают о том, что пассажирам полагается компенсация за отмененный рейс от 250 до 600 евро.

По законам ЕС и Украины и многих других стран, пассажиру выплачивается компенсация за отмену рейса в размере от 250 до 600 евро. Также авиалинии должны перебронировать своего клиента на другой рейс или вернуть стоимость неиспользованного билета или его части.

Если авиакомпания отменила рейс, смиритесь с неизбежным и не поддавайтесь панике. Несмотря на ваше желание, Вы уже не сможете повлиять на ситуацию, а вот защитить свои права – вполне.

  • Сохраните билет, посадочный билет или бронирование (букинг).
  • Уточните причину отмены рейса.
  • Обратитесь к сотрудникам авиалинии, чтобы вас перебронировали на другой рейс.
  • Если вам не предлагают альтернативный рейс – требуйте возврата стоимости билетов.
  • Если рейс был отменен прямо перед вылетом, то вы можете бесплатно получить напитки, еду и отель.

Не соглашайтесь на ваучеры и не подписывайте любые другие документы, предложенных авиакомпанией. Это уловка, которая может лишить вас компенсации.

Обратите внимание! Отмена рейса по вине авиакомпании позволяет пассажирам получить компенсацию в размере от 250 до 600 евро.

Как узнать что рейс отменили?

Лучше всего задаваться вопросом «как узнать отменен ли рейс на самолет» еще тогда, когда вы не выехали в аэропорт. Это сохранит Ваше время и силы.

Есть несколько способов, как проверить отмену рейса:

  • Посмотреть информацию о рейсе на онлайн-табло в аэропорте.
  • Проверить рейс на сайте авиакомпании.
  • Созвониться с туроператором (илион наберет вас сам), если билеты покупались через него.
  • Проверить свой телефон или email, так как авиакомпания может присылать уведомления.

За сколько дней должны предупредить об отмене рейса?

Правило о выплате компенсации при отмене рейса работает тогда, когда вас уведомили об этом меньше чем за две недели до путешествия. Если же сообщили ранее, чем за 14 дней, компенсация не выплачивается.

Наглядно разобраться в том, за сколько должна произойти отмена рейса, чтобы получить компенсацию, поможет таблица ниже.

Период уведомления

Обстоятельства

За 14 дней

Без предоставления альтернативного рейса

Между 14 и 7 днями

С заменой другим рейсом, который позволит вылететь не позднее, чем за 2 часа до первоначального времени отправления, и добраться в пункт назначения менее, чем через 4 часа в сравнении с первоначальным временем

Менее чем за 7 дней

С перебронированием на другой рейс, который вылетит не позднее, чем за 1 час до запланированного времени и прибыть в конечный пункт менее чем за 2 часа после запланированного времени.

Датой уведомления клиента считается день отправки авиалинией сообщения на email или телефон.

Компенсация за отмененный рейс в Европе

Если рейс отменили в Европе, а именно — в Евросоюзе, то применяется Постановление EC № 261/2004 (далее – Постановление ЕС). Его действие распространяется на следующие направления:

  • внутри ЕС;
  • из ЕС в любую другую страну; и
  • в ЕС, если рейс выполнялся авиакомпанией Евросоюза.

Юрисдикция Постановления ЕС охватывает 28 стран, входящих в ЕС, а также Швейцарию, Норвегию, Исландию, Гваделупу, Реюньон, Мартинику, Французскую Гвиану, Майотту, Мадейру, Ассориш, Сен-Мартен, Гибралтар и Канарские острова.

Размер компенсации при отмене рейса

Дальность полета

До 1500 км (все рейсы)

От 1500 км (в ЕС)

1500-3500 км (между ЕС и не ЕС)

Свыше 3500 км (между ЕС и не ЕС

Менее 2 часов

€ 125

€ 200

€ 200

€ 300

2-3 часа

€ 250

€ 200

€ 200

€ 300

3-4 часа

€ 250

€ 400

€ 400

€ 600

Более 4 часов

€ 250

€ 400

€ 400

€ 600

Не прибыл вообще

€ 250

€ 400

€ 400

€ 600

Ваш рейс был задержан или отменен в или из ЕС?Проверить рейс

Компенсация при отмене рейса украинской авиакомпанией выплачивается по ст. 104 Воздушного кодекса. Статья дублирует текст Постановления ЕС. 

Если в Украине отменили рейс, то кроме компенсации вам должны предоставить:

  • Питание и напитки.
  • Проживание в отеле, если произошел перенос рейса на сутки или несколько суток или если время дополнительного ожидания больше, чем предполагалось.
  • Трансфер аэропорт-отель-аэропорт.
  • Два телефонных звонка, факс или доступ к электронной почте, если это позволяет техническое обеспечение аэропорта.

Авиаперевозчик обязан обеспечить всем необходимым пассажиров с ограниченными возможностями и их сопровождающих, а также детей, которые путешествуют без взрослых.

При отмене рейса в России пассажиры также могут получить компенсацию. Но каков будет ее размер — зависит от страны регистрации авиаперевозчика и дальности полета.

Если рейс российской авиалинии выполнялся внутри страны или вылетал из аэропорта РФ – пассажир может получить компенсацию 25 р за каждый час задержки в пункт прибытия. Это касается случаев, когда он согласился на перебронирование и все-таки добрался в пункт назначения.

Когда пассажир отказался лететь другим предложенным рейсом – авиалиния не выплачивает этот штраф, но возвращает деньги за билеты.

Если рейс был запланирован авиакомпанией ЕС или аэропорт вылета находился на территории Евросоюза, пассажир может получить от €125 до €600 евро компенсации за отмену рейса по вине авиакомпании.

Пример. Клиент AirAdvisor должен был вылететь на рейсе Аэрофлота SU 2685 Берлин – Москва. За день до вылета он был отменен по техническим причинам. Мы помогли клиенту получить компенсацию, так как в данном случае применимо Постановление ЕС, которое обязует авиаперевозчиков, вылетающих из ЕС, платить компенсацию за отмену рейса. Но если бы наш клиент летел на обратном рейсе SU 2314 Москва-Берлин, то у Аэрофлота не было бы обязательства выплатить компенсацию.

Турецкое законодательство также предполагает компенсации за отмененные рейсы. Поэтому шансы получить компенсацию за рейсы с турецким направлением — довольно велики:

  • Вылет из Украины в Турцию и в обратном направлении — компенсация предусмотрена.
  • Вылет из ЕС в Турцию и обратно — компенсация предусмотрена.
  • Вылет из Турции в Россию — компенсация предусмотрена, из РФ в Турцию — нет.

Перенос рейса: что делать

Если вылет неоднократно переносится на несколько часов, это еще не отмена. Даже если вы улетели через 30 часов с момента запланированного вылета, то Вам будет полагаться компенсация авиакомпании за задержку рейса, но не отмену. 

C 2012 года в Израиле действуют правила, по которым за отмененный рейс из Израиля или из другой страны, выполняющийся израильской авиакомпанией, пассажир может получить компенсацию.

Сколько платят за отмену рейса из Израиля — узнаете из таблицы ниже.

Расстояние

Сумма в шекелях

Сумма в евро (приблизительно)

До 2000 км

1,250

335

2000-4500 км

2,000

537

Более 4500 км

3,000

806


Перевозчик может сократить компенсацию вдвое,если пассажир принял билет на другой рейс и опоздание по прилету альтернативного рейса составило менее 2-4 часов.

Возврат дополнительных расходов при отмене рейса

По Монреальской конвенции авиалиния должна возместить вред пассажиру из-за отмены международного рейса. Сумма возмещения исчисляется в индивидуальном порядке.

К дополнительным расходам относятся:

  • оплата такси;
  • еда;
  • проживание в гостинице и пр.

Это не исчерпывающий список. Можно возместить любые покупки, если докажете, что они были необходимы и приложите чеки. Например, приобретение теплой одежды в случае резкого похолодания или памперсов и детского питания, если летела семья с ребенком.

Отмена рейса: возврат денег за билеты

Если рейс отменили по вине авиакомпании, всегда действует правило возврата стоимости билетов.

Обратите внимание! Если авиалиния осуществила возврат за отмену рейса, это не лишает Вас права на компенсацию.

Но при этом не всегда выплачивают полную стоимость билетов. Важно то, полностью или частично отмена рейса нарушила ваши планы:

  • Если был отменили прямой рейс — вам вернут полную стоимость.
  • Если вы не выполнили ни одного полета по сегментам стыковочного маршрута – деньги вернут в полном объеме.
  • При отмене рейса, который покрывает часть маршрута, вам выплатят деньги за неиспользованные сегменты билета.

Пример. Клиент AirAdvisor летел из Киева в Лондон с пересадкой в Берлине. Он своевременно долетел до Берлина, но стыковочный рейс Берлин-Лондон отменили по техническим причинам. Пассажир отказался от перебронирования, поэтому ему вернули стоимость билетов за участок маршрута Берлин-Лондон. Но если бы изначально был отменен рейс Киев-Берлин, то он бы мог получить возврат полной стоимости билетов. 

Возврат денег за билеты при отмене рейса возможен только в том случае, если у авиалинии нет возможности доставить пассажира в пункт назначения альтернативным рейсом, или пассажир сам отказался от перебронирования.

Альтернативная перевозка в случае отмены рейса

Если авиалиния отменила рейс, она все равно обязана доставить пассажира в конечный пункт. Исключение: когда пассажир сам отказался лететь альтернативным рейсом и решил путешествовать самостоятельно.

Поэтому на вопрос, что делать, если рейс отменили, есть несколько вариантов ответов:

  • Согласиться на альтернативный рейс в ближайшее время, который доставит в пункт прибытия; или
  • Выбрать любую другую дату вылета, которую предложит авиалиния; или
  • Отказаться от перелета, получить деньги за билет и самостоятельно решать проблему с дальнейшим перелетом.

Согласно Постановления EC условия перевозки альтернативным рейсом должны быть сопоставимы с условиями первоначально планируемой поездки.

Если отмененный рейс был стыковочным и оставшиеся пересадки потеряли смысл, вам вернут деньги за все рейсы под одним бронированием, а вас бесплатно вернут в начальную точку путешествия. Подробнее о том, на что могут рассчитывать пассажиры при пропуске пересадки, читайте по ссылке.

Авиалиния может доставить вас в город назначения, но не в тот аэропорт, который планировалось изначально. В этом случае она должна предоставить трансфер до нужного аэропорта или оплатить его стоимость.

Как влияет причина отмены рейса на выплату компенсации?

Если отмена рейса вызвана форс-мажором, то авиакомпания освобождается от обязанности выплачивать компенсацию.

Форс-мажором является чрезвычайное событие, которого не удалось избежать несмотря на принятие необходимых всевозможных мер для их устранения.

А также почитайте подробнее, из-за чего могут отменить рейс.

Пример. Отмена рейсов в Домодедово швейцарской авиакомпании SWISS произошла по причине неблагоприятных погодных условий. Поскольку на эту авиакомпанию распространяется юрисдикция Постановления ЕС, она должна выплачивать компенсацию пассажирам даже за рейсы, полет которых был отменен из аэропортов РФ. Но в данном случае отмена была вызвана форс-мажором, поэтому SWISS освобождается от обязанности по выплате компенсаций.

Обратите внимание, что забастовка сотрудников авиалинии не является форс-мажором в отличие от забастовки сотрудников аэропорта или авиадиспетчеров.

Отмена чартерных рейсов

Не играет абсолютно никакой роли — чартерным или обычным рейсом вы собирались лететь. Даже если у вас был билет на лоукостер (бюджетный перевозчик), право на получение компенсации сохраняется.

Сроки исковой давности по делам об отмене рейса

Если вы хотите получить компенсацию за отмену рейса, претензия  должна быть направлена до истечения срока исковой давности. Этот срок определяется национальным законодательством страны, в которой зарегистрирована авиакомпания.

Поэтому если с момента отмены рейса прошло несколько лет, у вас все же есть шансы.

В европейских странах срок исковой давности для отмены рейсов составляет от 1 года до 5 лет.

Срок

Авиалинии

1 год

LOT, Enter Air, Turkish Airlines

3 года

МАУ, SkyUp, TAP, TAROM

5 лет

British Airways, EasyJet, Ellinair

С момента обращения пассажира в авиалинию срок исковой давности останавливается. Если жалобу приняли к рассмотрению – вы успели обратиться в отведенный период. 

Рейс отменен: что делать?

Авиалиния будет придумывать всяческие отговорки, чтобы не платить компенсацию. И хотя закон на вашей стороне, бюрократическая волокита может помешать получить компенсацию. Поэтому проще и быстрее получить компенсацию, обратившись к опытным юристам команды AirAdvisor.

Ответ на вопрос “рейс отменен: что делать?” можно представить в виде инструкции.

ШАГ 1. Соберите доказательства отмены рейса. Идеально, если возьмете у сотрудников авиалинии специальное подтверждение с указанием причины отмены. Если вам приходили сообщения об отмене рейса – постарайтесь найти и сделайте скрины.

ШАГ 2. Подготовьте документы, подтверждающие, что Вы являлись пассажиром данного рейса. Это могут быть билеты, посадочные талоны или бронирование.

ШАГ 3. Запросите пересадку на альтернативный рейс или возврат денег за билеты.

ШАГ 4. Если воспользовались перебронированием, зафиксируйте время прибытия.

ШАГ 5. Ничего не подписывайте, поскольку соглашаясь на предложения авиалинии, вы можете отказаться от своего права на компенсацию.

ШАГ 6. Сохраняйте чеки, если отмена рейса авиакомпанией вызвала дополнительные расходы.

После составьте заявление и отправьте вместе с документами по email или через онлайн-форму на сайте авиакомпании.

Переписка с авиалинией иногда растягивается на месяцы, а поэтому чтобы сэкономить ваши время и силы, компания AirAdvisor предлагает квалифицированную помощь в получении компенсации за отмену рейса.

Мы полностью избавим вас от необходимости вести переговоры с перевозчиком, а в случае если он откажется выплачивать компенсацию  – обратимся в суд. Если дело будет проиграно – вы ничего не заплатите, если выиграно – комиссия за наши услуги оплачивается из полученной суммы компенсации. Таким образом вы ничего не теряете, а при успешном рассмотрении дела – только выигрываете!

Проблемы с авиаперелетом? У Вас есть право получить до $700 компенсацииПроверить рейс

Отмена или задержка рейса — База знаний − Aviasales для бизнеса − сервис для организации командировок, дешевые билеты для юридических лиц

Задержка или отмена рейса по вине авиакомпании считается основанием для вынужденного возврата средств. Но, если на другом рейсе той же авиакомпании есть места, перевозчик может предложить пассажиром полететь другим самолётом. Какой вариант выбрать — решать пассажиру. 

Важно помнить, при переносе рейса на два-три часа компании часто отказываются компенсировать расходы. А если вы не против полететь другим рейсом — лучше поторопиться, потому что новые билеты предложат и другим пассажирам.

Эта статья и правда очень интересная, но еще интереснее находить дешевые билеты для сотрудников на  b2b.aviasales.ru

Рейс отменили или перенесли перед вылетом 

Обо всех изменениях, связанных с перелётом, авиакомпания сообщает пассажирам по email. Если рейс будет перенесён или отменён заранее, вы получите электронное уведомление, и у вас будет время обдумать дальнейшие шаги: лететь другим рейсом или вернуть билеты.

Если об изменении в расписании вы узнали уже в аэропорту, первым делом получите подтверждение. Подойдите к представителю авиакомпании и попросите поставить отметку о задержке или отмене рейса на маршрутную квитанцию или посадочный талон. Эта отметка поможет вернуть деньги, если вы не собираетесь лететь альтернативным рейсом. 

Если полёт перенесли, но вы решили сохранить билет и подождать, следите за временем. При задержке более, чем на два часа, пассажиру полагается:

  • доступ к комнате матери и ребёнка для одного пассажира с ребёнком не старше семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по email;
  • прохладительные напитки.

Если вы ждёте больше четырёх часов, просите горячее питание каждые шесть часов днём и каждые восемь часов в ночное время. 

При задержке более восьми часов днём и более шести часов ночью требуйте:

  • бесплатно остановиться в гостинице;
  • довезти вас от аэропорта до этой гостиницы и обратно;
  • бесплатно оставить багаж в камере хранения.

Альтернативный перелёт

При отмене рейса авиакомпания может предложить вам полететь другим рейсом. Перелёт может быть в другое время, в другой день или с дополнительными пересадками, но только если на этот альтернативный рейс есть места. Поменять пункт назначения при этом нельзя.

Если новый рейс отправляется позже, то время между несостоявшимся и новым полётом считается задержкой рейса. Так что, в зависимости от времени задержки, вы сможете рассчитывать на все меры поддержки со стороны авиакомпании: прохладительные напитки, горячее питание и др.

Вынужденный возврат авиабилета

Получить назад средства из-за отмены или переноса рейса можно, если это произошло по вине авиакомпании. Например, самолёт не успели подготовить или возникли нестыковки в расписании. Плохая погода или забастовка персонала виной авиакомпании не считаются. 

Чтобы подтвердить отмену или перенос рейса в России, поставьте у представителей авиакомпании отметку на маршрутную квитанцию или посадочный талон — она понадобится для заявления на возмещение средств. В Европе такая отметка используется только при овербукинге.  

Возврат также зависит от вашего маршрута: 

  • для полёта с пересадкой, для которого куплен единый билет, можно получить компенсацию за весь билет;
  • для двух отдельных билетов возвращается только стоимость отменённого рейса; 
  • для билета по тарифу round trip (туда и обратно) деньги вернут за оба рейса;
  • если у вас было запланировано путешествие из нескольких пунктов назначения и вы уже пролетели часть пути, а следующий рейс перенесли или отменили — можно вернуть деньги за проделанный путь.
    То есть авиакомпания возмещает деньги за билет, по которому пассажир уже прилетел. Если альтернативного рейса авиакомпания не предложила, то она должны дать возможность вернуться в изначальный пункт отправления. Но в таком случае пассажиру необходимо подтвердить неактуальность путешествия официальными документами; 
  • если из-за отмены или переноса рейса вы пропустили уже оплаченные мероприятия, можно возместить и эти расходы. Соберите чеки, билеты и квитанции, напишите дополнительное заявление на возмещение убытков и ссылайтесь на пункт 2 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». 
  • Авиабилеты для детей

    Особенности покупки авиабилетов на детей разных возрастов.

  • Как справиться с боязнью полётов

    Даём несколько советов, как расслабиться на борту самолёта и побороть боязнь летать.

  • Выбор места в самолёте

    Разбираем, в какой части самолёта удобнее сидеть и как решить, какое место выбрать.

  • К кому нужно обращаться, если задержали, перенесли или отменили рейс?

    Время вылета(прилета) и тип самолета, указанные в билете, расписании полетов, не гарантируются и не являются обязательным условием договора перевозки.

    Авиаперевозчик имеет право изменять тип судна без предварительного информирования об этом пассажира.
    НО при этом авиаперевозчик обязан принять все возможные меры, чтобы избежать задержки в перевозке пассажира и багажа.
    В случае форс-мажорных обстоятельств, в том числе неблагоприятных метеоусловий, чрезвычайных ситуаций в воздушном пространстве, забастовок, технических проблем или других трудностей, которые усложняют выполнение полета, авиаперевозчик.
    Если в связи с форс-мажорными обстоятельствами или действием внутренних обстоятельств (отсутствие резервных самолетов и т.д.) авиаперевозчик:
    — аннулирует или не выполняет рейс в разумные сроки вне времени, указанного в расписании или билете
    — не предоставляет место на рейсе согласно ранее подтвержденному бронированию
    — пассажир не успевает на пересадку на следующий стыковочный рейс, на который он имеет подтвержденное бронирование и который указан в том же билете, что и предыдущий рейс
    — не делает остановку в согласованном месте остановки или пункте назначения

     ТО авиакомпания обязана (по выбору пассажира)

    • — перевезти пассажира следующим своим рейсом, на котором есть свободное место в оплаченном классе обслуживания
    • — перевезти пассажира к месту назначения другим маршрутом собственных рейсов или рейсов других авиакомпаний
    • — организовать перевозку пассажира другим видом транспорта (кроме такси)
    •  — вернуть оплаченную сумму за билет в установленном порядке.
      В случае ожидания пассажиром перевозки, авиакомпания обязана организовать его обслуживание.
       

    Авиаперевозчик НЕ имеет права требовать оплаты разницы и дополнительных сборов в связи с такими изменениями в перевозке (кроме оплаты сверхнормативного багажа).


     Авиаперевозчик обеспечивает самостоятельно или через субъекта аэропортовой деятельности пассажиров информацией доступными способами каждые 30 минут об ориентировочном времени задержки рейса и планируемое время отправления.

    Правила компенсации касаются пассажиров регулярных/чартерных рейсов, которым было отказано в перевозке против их воли, и при условии, что пассажир присутствует для прохождения регистрации во время, установленное правилами авиаперевозчика или не позже, чем 45 минут до вылета рейса, который был задержан/перенесен, независимо от причин.

    Процесс компенсации.
    Если авиакомпания ожидает отказ пассажиру в посадке на рейс, она обязана сначала найти добровольцев, готовых отказаться от своего подтвержденного бронирования в обмен на согласованное вознаграждение.


    Кроме выплаты вознаграждения, авиаперевозчик обязан предложить пассажиру на выбор:
    — Возместить стоимость перевозки в течение 7 дней полную стоимость билета или неиспользованную часть тарифа, а также обеспечить при необходимости обратный рейс в изначальный пункт отправления при первой же необходимости
    — изменить маршрут в ближайшее возможное время или более позднее время по прежнему маршруту или в конечный пункт прибытия при наличии свободных мест.
    Транспортировка пассажира из аэропорта отмены рейса в аэропорт начала альтернативного маршрута осуществляется за счет авиакомпании.
    Размеры компенсации на примере авиакомпании Днеправиа для рейсов в/из Европы:
    250 евро – для рейсов дальностью 1500 км или меньше
    400 евро – для рейсов дальностью от 1500 км до 3500 км
     600 евро – для рейсов дальностью более 3500 км.

    Пассажир имеет право на компенсацию, если его не проинформировали об отмене рейса:

    1. За 2 недели до запланированного времени вылета или в период не более чем за 2 недели и не менее чем за 7 дней до вылета, чтобы отправиться по измененному маршруту не позже чем за 2 часа до запланированного времени вылета и прибыть в пункт назначения не позже чем за 4 часа после запланированного времени прибытия.
    2. меньше чем за 7 дней до запланированного времени вылета и не предложили замену маршрута, чтобы вылететь не позже чем через 1 час до запланированного времени отправления и прибыть не позже чем за 2 часа до запланированного времени прилета.

    Авиаперевозчик, отменяя или задерживая, обязан предоставить пассажирам по запросу объяснения причин отмены или задержки рейса.
    Авиаперевозчик не обязан выплачивать компенсацию, если он может подтвердить, что отмена рейса произошла по причинам, которые невозможно было предотвратить.

    Донесение факта отмены/задержки рейса авиакомпания полагает также на агента по продаже, туроператора.

    В случае отмены рейса и продолжение маршрута другим рейсом пассажиру предлагается
    1. Питание и напитки в разумных пределах во время ожидания рейса.
    2. места в отеле в случае ночного ожидания
    3. Наземный трансфер аэропорт-отель-аэропорт
     4. 2 телефонных звонка или телекс, факс, электронное сообщение, если это позволяют технические условия аэропорта.


    Авиаперевозчик должен предоставить пассажирам питание и прохладительные напитки и возможность осуществить 2 телефонных звонка или телекс, факс, электронное сообщение, если это позволяют технические условия аэропорта, если рейс задерживается на
    2 часа или более при дальности 1500 км.
    3 часа или более при дальности 1500 км или 3500 км.
    4 часа и более при дальности рейсов более 3500 км

    Если рейс переносится на следующий день после запланированного, авиаперевозчик должен предоставить пассажирам поселение в отеле и питание, а также трансфер до отеля и обратно в аэропорт.
    При задержке рейса более, чем на 5 часов пассажир имеет право на возврат стоимости авиабилета.
    При понижении класса обслуживания авиакомпания возмещает пассажиру разницу между тарифами – выписанном изначально и пролетанным по факту.
    Но не снижается норма бесплатного провоза багажа.
    Перечень обслуживания при задержке рейса:
    Более чем на 2 часа – пассажирам предлагаются прохладительные напитки
    Более чем на 3 часа – пассажирам предлагаются услуги связи, питание, напитки
    Более 6 часов – пассажиров размещают в отеле, обеспечивают питанием, напитками.
    Пассажиры, проживающие в городе задержки рейса, не обеспечиваются отелем до момента принятия решения о переносе рейса на следующий рейс.
    Дополнительные траты пассажира не покрываются авиакомпанией.

    В пунктах транзита или трансфера обслуживание пассажирам предоставляется при условии подтвержденного бронирования на следующий сегмент перелета, если в задержке виноват авиаперевозчик.
     Есть один момент, который «освобождает» авиакомпании от предоставления обслуживания в трансферных городах – это отсутствие визы в страну трасфера. Чаще всего проблема возникает при пересадке в городах Шенген соглашения.
    Пассажирам, не принятым к перевозке по причине перепродажи мест на рейсе или по причине замены типа самолета, выплачивается компенсация по установленным авиакомпанией правил.

    Требуйте выполнения обязательств от авиакомпаний!

     

    Что делать, если ваш рейс отменили или задержали / Блог Chip.Travel

    Не многие знают, но в некоторых случаях при задержке или отмене рейса вы можете получить не только возврат стоимости билета, а ещё и денежную компенсацию от авиакомпании. Эту информацию не особо афишируют по вполне понятным причинам.

    Что делать, если узнал об отмене рейса или задержке в аэропорту

    Самое главное не паниковать. Для начала определитесь, можете ли вы ждать своего рейса или подойдет ли вам альтернативный, который предложили. Если все нормально и рейс вам подходит, просто дождитесь его.

    Если же вы решили перенести поездку, вам нужно сдать билет и вернуть деньги. Чтобы этот процесс прошел без неожиданностей:

    1. Найдите представителя авиакомпании, которая выполняет рейс, и попросите поставить на посадочный талон штамп об отмене или задержке рейса. Проверьте, указана ли на штампе причина, это важно для получения компенсации.
    2. Сфотографируйте табло с информацией об отмене рейса и сделайте скриншот с сайта авиакомпании.
    3. Сдайте билет в аэропорту или позже. Для этого вам нужно будет написать заявление на возврат денег и приложить к нему копию билета и посадочного талона со штампом.

    Если же вы решили воспользоваться альтернативным рейсом, вы имеете право на получение некоторых бесплатных услуг:

    • Воспользоваться комнатой матери и ребенка, если путешествуете с ребенком возрастом до 7 лет
    • Получить питание и напитки, если задержка длится более 2–4 часов
    • Переночевать в гостинице и получить бесплатный трансфер, если рейс задерживается или переносится больше чем на 6–8 часов

    Что делать, если узнал об отмене рейса заранее

    Как правило, авиакомпания уведомляет об отмене рейса по электронной почте или в СМС. В таком случае у вас также есть выбор: обменять билет на другой рейс или сдать его и получить возврат денег.

    Учтите, что предложенные вам на замену рейсы могут отличаться от прошлого по количеству пересадок и дате. Стоимость билета в таком случае остается без изменений.

    Чтобы выбрать новый рейс, перейдите по ссылке из письма и введите свой код бронирования. Затем выбирайте из предложенных любой подходящий вам рейс.

    Чтобы вернуть билет, заполните специальную форму вынужденного возврата на сайте авиакомпании или отправьте заявку по электронной почте.

    На какой размер компенсации можно рассчитывать

    При задержке или отмене рейса, который выполняется из Европы или европейскими авиалиниями из других стран, вы можете получить компенсацию в размере €125–600, независимо от стоимости билета.

    Вы можете получить компенсацию, если:

    • ваш рейс отменили и вы узнали об этом менее чем за 14 дней до вылета или прямо в аэропорту на регистрации
    • вылет задержали более чем на 3 часа
    • оказалось, что билетов на рейс продали больше, чем мест в самолете и вам отказали в посадке

    По рейсам европейских авиалиний срок исковой давности зависит от законодательства страны вылета и в среднем составляет от 3 до 6 лет.

    В России компенсации не такие щедрые. Согласно Ст.120 Воздушного кодекса РФ, в случае задержки в 2019 году вы сможете получить 2790 руб за каждый час задержки (25% от МРОТ), но не более 50% от стоимости билета. Подать претензию можно в течение шести месяцев.

    В США компенсация предусмотрена только в случаях овербукинга. Максимальный размер компенсации — до $1350.

    Права пассажиров – официальный сайт МАУ (Украина)

    НЕНАДЛЕЖАЩАЯ ПЕРЕВОЗКА БАГАЖА

    Зарегистрированный багаж:

    Если по прибытии в аэропорт назначения Вы не получили свой зарегистрированный багаж или получили его с замечаниями к внешнему виду или содержимому, необходимо немедленно (до выхода из контролируемой зоны аэропорта) оформить акт о ненадлежащей перевозке багажа («PIR» — Property Irregularity Report) в офисе розыска багажа аэропорта прибытия. Если багаж был задержан и доставлен по месту Вашего жительства, повреждение или утеря части содержимого багажа отмечается в ведомости на доставку в присутствии курьера.

    В случае ненадлежащей перевозки зарегистрированного багажа необходимо направить перевозчику претензию и номер PIR немедленно после обнаружения повреждения (утери части содержимого багажа) и в течение семи календарных дней с даты получения зарегистрированного багажа. В случае задержки в перевозке багажа претензия и номер PIR должны быть отправлены в течение 21 календарного дня с даты, когда багаж был передан в распоряжение пассажира.

    Финансовая компенсация за задержку в перевозке зарегистрированного багажа предоставляется в случае неприбытия зарегистрированного багажа в пункт назначения вместе с пассажиром, если этот пункт назначения не является страной постоянного места жительства пассажира.

    Если Ваш багаж не найден в течение 21 дня и срок его розыска не продлен (срок розыска багажа может быть продлен по запросу пассажира), багаж считается утерянным.

    В случае незначительных повреждений (загрязнение, намокания, порезы, разрывы и т.д.) зарегистрированного багажа или его содержимого Вы можете самостоятельно организовать ремонт или химчистку данного багажа / его содержимого и предоставить авиакомпании платежный документ из ремонтной мастерской или химчистки (чек, квитанцию, счет-фактуру и т. д.), который подтвердит понесенные Вами материальные расходы.

    Финансовая компенсация, которая будет Вам предложена, может быть зачислена на Ваш банковский счет или по Вашему желанию предложена в виде электронного кода, которым Вы сможете воспользоваться для оплаты услуг МАУ. Для этого Вам необходимо заполнить форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании МАУ.

    Ручная кладь:

    Авиакомпания несет ответственность за ручную кладь пассажира только в том случае, если ущерб был причинен по ее вине или вине ее работников, агентов по обслуживанию. Ручная кладь во время путешествия находится под контролем и ответственностью самого пассажира.

    Больше информации Вы можете найти в Правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа и в Договоре воздушной перевозки.

    Компенсация за пакетный тур — полная информация!

    Задержка рейса

    Если ваш рейс задерживается в рамках праздничного отпуска, это действительно представляет собой недостаток и дает право на снижение цены путешествия. После пятого часа задержки вы имеете право на скидку в 5% пропорционально ежедневной цены путешествия за каждый дополнительный час в форме возмещения. Все дополнительные расходы (до максимальной суммы в 5400 евро) должны приниматься туроператором. Пострадавшие пассажиры должны незамедлительно уведомить туроператора о задержке, о которой им только что было сообщено. Не забудьте настоять на своем праве о компенсационном платеже от ответственной авиакомпании. Важно: снижение стоимости поездки туроператором не может быть заявлено в дополнение к компенсации со стороны авиакомпании. Эти две суммы компенсируют одна другую. Если задержка полета настолько серьезная, что она влияет на весь отпуск который вы забронировали, закон разрешает путешественникам пакетного тура отменить весь отпуск. В этом случае пакетный тур считается единым целым, включая все соответствующие услуги. Другими словами, когда задержка полета существенно уменьшает ценность путешествия и ее ожидаемые рекреационные выгоды, клиент имеет право отменить его (например, в случае круизов, если задержка в полете приводит к тому, что пассажир пропустил отчаливание судна). Если рейс забронирован независимо от других услуг, связанных с отпуском, и если его его задержка свыше 5 часов отрицательно сказывается на путешествие, пассажир не обязан совершать этот рейс и имеет право на возмещение цены билета.

    Если задержка полета настолько серьезная, что она влияет на весь отпуск который вы забронировали, закон разрешает путешественникам пакетного тура отменить весь отпуск. В этом случае пакетный тур считается единым целым, включая все соответствующие услуги. Другими словами, когда задержка полета существенно уменьшает ценность путешествия и ее ожидаемые рекреационные выгоды, клиент имеет право отменить его (например, в случае круизов, если задержка в полете приводит к тому, что пассажир пропустил отчаливание судна). Если рейс забронирован независимо от других услуг, связанных с отпуском, и если его его задержка свыше 5 часов отрицательно сказывается на путешествие, пассажир не обязан совершать этот рейс и имеет право на возмещение цены билета.

    Моментальная страховая выплата при задержке или отмене рейса

    Внимание! По техническим причинам сервис моментальных выплат по полисам страхования пассажиров временно недоступен.
    Мы работаем над устранением причин сбоя и скоро продолжим оказывать данный сервис.
    Для получения страховой выплаты просьба самостоятельно заполнить заявление на сайте АльфаСтрахование по ссылке.
    Пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем необходимых документов для подачи заявления в разделе «Что делать, если у вас произошли неприятности» по ссылке.

    Инновационный страховой продукт с моментальным урегулированием при задержке рейса на несколько часов или его отмене, с возможностью получить выплату моментально* после происшествия:

    • мы самостоятельно отследим статус Вашего авиарейса и определим его задержку или отмену;
    • Вы получите СМС-сообщение о готовности перечисления выплаты со ссылкой на web-форму;
    • просто введите данные Вашей банковской карты, на которую Вы хотите получить выплату;
    • выплата поступит на указанную карту.

    Быстро, удобно, качественно!

    Вы приобретаете полисвместе с авиабилетом

    Задержкарейса

    Вы получаете SMS с ссылкойна web-форму для вводаданных, в т.ч. номера банковской карты

    Перечисление выплатына указанную клиентомбанковскую карту

    Полис с опцией «моментальная выплата» одновременно с приобретением авиабилета
    можно оформить на сайте наших партнеров Аэрофлот, S7 Airlines, Туту.ру, OZON.travel.

    Узнать подробнее Узнать подробнее о добровольном страховании пассажиров

    — процедура зачисления страховой выплаты на указанную клиентом банковскую карту запускается моментально после прохождения процедуры идентификации заявителя онлайн на сайте «АльфаСтрахование». Срок зачисления денежных средств на банковскую карту застрахованного лица зависит от банка, выпустившего карту, но обычно не превышает 24 часов. В большинстве случаев выплата зачисляется в пределах 1 часа.

    Компенсация за изменение расписания рейсов: каковы правила?

    Вы забронировали рейс и готовы к путешествию, когда авиакомпания отправит вам электронное письмо с уведомлением об изменении расписания рейсов.

    Пассажиры регулярно страдают от изменений в расписании рейсов, теперь больше, чем когда-либо, в результате COVID-19. Поскольку большинство рейсов отменено из-за коронавируса, у пассажиров остается возможность либо получить возмещение за отмену рейса, либо изменить расписание рейсов.

    Как правило, чем заблаговременнее вы бронируете рейс, тем выше вероятность изменения расписания.

    Хотя это может испортить вашу поездку, знайте, что когда это происходит, пассажиры иногда могут потребовать компенсацию за изменение расписания рейсов.

    Но так бывает не всегда. Иногда вам просто нужно принять изменение времени полета. Вы также можете иметь право на возмещение или перенаправление на другой рейс.

    Изменение расписания рейсов из-за коронавируса

    Давайте сначала уберем одну вещь: поскольку это (к счастью) чрезвычайное обстоятельство, коронавирус не дает вам права на компенсацию, когда ваш рейс отменяется в результате этого.

    Хотя авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию пассажирам, большинство из них разработали правила, которые заключаются в том, чтобы предложить одну из двух вещей:

    • Туристический ваучер, чтобы вы могли путешествовать с ними позже, когда воздушное движение вернется в нормальное русло.
    • Возврат вашего билета

    В общем, мы НЕ рекомендуем принимать туристические ваучеры в качестве компенсации. Однако индустрия авиаперевозок является одной из наиболее серьезно пострадавших от пандемии. Особенно рискуют авиаперевозчики, некоторые из которых уже объявили о банкротстве или были национализированы.

    Вот почему, когда у нас есть выбор, мы призываем путешественников, которые считают, что они будут летать с авиакомпанией в будущем, принять ваучер, а не возмещение, поскольку это поможет вашему авиаперевозчику в финансовом отношении.

    Конечно, решение за вами, и, возможно, вы сами пострадали в конечном итоге, так что возврат тоже вариант!

    Правила изменения расписания рейсов

    Что считается изменением расписания?

    Изменение расписания рейсов происходит, когда авиакомпания объявляет об изменении времени вашего рейса после того, как вы забронировали билет.Существует 3 категории изменения рейса: незначительное, существенное или отмена.

    Каждая авиакомпания имеет собственное определение того, что представляет собой «незначительное» или «существенное» изменение расписания. Обычно значительным изменением является изменение, выходящее за пределы того, что они определили как незначительную задержку.

    Например, авиакомпания может определить изменение расписания как «незначительное», если рейс откладывается менее чем на 6 часов по сравнению с первоначально запланированным. Если время вашего рейса задерживается более чем на 6 часов, то вы стали жертвой «существенного изменения расписания рейсов».

    Различие важно, потому что оно повлияет на ваши права. Подробнее об этом ниже.

    Изменение расписания рейсов также может произойти, когда ваш прямой рейс становится стыковочным, или когда авиакомпания меняет воздушное судно, которое будет выполнять рейс.

    Однако, если авиакомпания полностью меняет ваш рейс (т. е. вы летите рейсом с другим номером рейса, чем тот, который вы изначально забронировали), это считается отменой рейса, а не изменением расписания рейсов.

    Какие у вас есть права, когда авиакомпания меняет время вашего рейса?

    Ваши права зависят от типа изменения расписания. И определение типа изменения расписания варьируется от одной авиакомпании к другой.

    Ниже перечислены изменения, которые некоторые авиакомпании считают незначительными. Чтобы узнать, что ваша авиакомпания определяет как незначительную задержку, ознакомьтесь с ее Условиями.

    Пассажиры, ставшие жертвами незначительных изменений в расписании, обычно не имеют иного выбора, кроме как согласиться с ними.Если это произойдет с вами, не стесняйтесь просить возмещение или альтернативный рейс, но имейте в виду, что вы не подпадаете под действие какого-либо закона, и авиакомпания не обязана возвращать вам деньги или перенаправлять вас на другой рейс.

    Значительное изменение расписания дает пассажирам больше возможностей. В большинстве случаев авиакомпания предложит вам выбор между получением возмещения или изменением маршрута на сопоставимый рейс.

    Обратите внимание: если авиакомпания предлагает вам изменение маршрута в качестве альтернативы изменению расписания, вы НЕ обязаны соглашаться на это, если рейс вам не подходит.В этом случае свяжитесь с авиакомпанией, чтобы запросить другой рейс или возврат средств.

    Если авиакомпания полностью отменит ваш рейс (или представит изменение рейса как изменение расписания), у вас будет еще больше прав. Во-первых, вам должен быть предложен выбор между возвратом денег за отмененный рейс или альтернативным рейсом.

    Тогда вы также можете иметь право на компенсацию за отмену рейса. Для этого авиакомпания должна предупредить вас об отмене менее чем за 14 дней до вылета.Точная дата уведомления влияет на размер компенсации за полет.

    Ваш рейс был отменен? Или авиакомпания изменила ваше бронирование, чтобы забронировать для вас другой рейс? Вы можете иметь право на компенсацию до 600€!

    Компенсация за изменение расписания рейсов

    Можете ли вы получить компенсацию, если авиакомпания изменит расписание рейсов?

    Чтобы иметь право на компенсацию за изменение расписания рейсов, авиакомпания должна уведомить вас об изменении менее чем за 14 дней до вылета.

    Изменение расписания должно состоять из:

    • отмены рейса или
    • изменения рейса (т. е. когда номер рейса отличается от того, который вы изначально забронировали)

    Сумма компенсации зависит от того, когда вы были уведомлены и о продолжительности пути. Он варьируется от 125 до 600 евро на пассажира. Вы можете использовать Калькулятор компенсации ниже, чтобы узнать, сколько авиакомпания должна вам:

    Можно ли вернуть деньги, если авиакомпания изменит расписание рейсов?

    За исключением случая «незначительного изменения расписания рейсов», вы можете получить возмещение, когда авиакомпания изменит расписание вашего рейса.Другими словами, вы имеете право на возмещение в случае «существенного изменения расписания рейсов» и отмены рейсов.

    Обратите внимание, что авиакомпания может предложить вам изменение маршрута вместо возврата денег. Как упоминалось ранее, если альтернативный рейс вам не подходит, вы можете отказаться от него и запросить возврат средств.

    Часто задаваемые вопросы об изменении расписания рейсов

    Может ли время рейсов измениться после бронирования?

    Когда вы бронируете рейс, вы соглашаетесь с его расписанием. Однако все авиакомпании оставляют за собой право изменить время (а иногда и дату) рейса в соответствии со своими условиями. В частности, авиакомпании не гарантируют время полета и подчеркивают, что оно не является частью договора перевозки.

    Вот пример этой выписки из договора перевозки American Airlines:

    «Иногда нам приходится вносить коррективы в нашу работу, а также между временем бронирования и днем ​​отъезда […]. Когда произойдут изменения, влияющие на вашу поездку, мы постараемся связаться с вами заранее и переместить вас на аналогичное место, хотя мы не можем дать никаких гарантий.Мы делаем все возможное, чтобы быть вовремя, но наш график полетов не гарантируется и не является частью этого контракта. Мы не несем ответственности, если мы опаздываем или вы не выполняете стыковку, или мы меняем расписание любого рейса. »

    И еще один из договора перевозки British Airways:

    Время рейсов, указанное в наших расписаниях, может измениться между датой публикации и датой вашего фактического путешествия. Мы не гарантируем вам это время полета, и оно не является частью вашего договора перевозки с нами .

    Регулирующие органы, такие как Управление гражданской авиации (CAA), подтверждают это: в то время как изменение номера рейса регулируется законом, изменение времени и даты рейса регулируется только условиями авиакомпании.

    Насколько авиакомпания может изменить ваш рейс?

    Нет конкретных ограничений на то, насколько авиакомпания может изменить время вашего полета. Однако все авиакомпании определяют пределы того, что они считают «незначительным изменением расписания».

    Вот несколько примеров:

    • American Airlines: 1 час
    • British Airways: 2 часа
    • EasyJet: 5 часов
    • Ryanair: 3 часа
    • United Airlines: 30 минут
    0 90 Практический опыт , если ваша задержка по прибытии или вылету превышает это время, изменение расписания рейсов считается «значительным», и авиакомпания предложит изменение маршрута или возврат средств.

    Почему авиакомпании меняют расписание?

    Авиакомпании делают билеты доступными для покупки примерно за 12 месяцев до вылета, но аэропорты могут подтвердить временные интервалы только примерно за 3 месяца до вылета, что может привести к изменению расписания.

    Авиакомпании сами могут изменить свое расписание, особенно когда меняется самолет, который будет использоваться.

    Как я буду предупрежден об изменении расписания?

    Авиакомпании должны сообщать пассажирам не менее чем за 14 дней об изменении времени вылета.Авиакомпания обычно связывается с вами по электронной почте, чтобы сообщить вам об изменении расписания.

    Вы также можете войти в свою учетную запись или позвонить в авиакомпанию напрямую, чтобы узнать об изменениях в расписании.

    Чтобы внести изменения в расписание в последнюю минуту, вы можете использовать онлайн-систему отслеживания рейсов.

    Как принять или отклонить изменение расписания?

    Обычно вам не нужно ничего делать, когда вы соглашаетесь на изменение расписания. Просто представьтесь в аэропорту после регистрации.

    Если вам нужен другой рейс или возврат средств, вы должны связаться с авиакомпанией.Обычно вы можете связаться с ними по электронной почте, по телефону или в разделе «Управление бронированием» на веб-сайте авиакомпании.


    Жертва изменения расписания? Проверьте, имеете ли вы право на компенсацию прямо сейчас! Это займет менее 3 минут:

    Если вы все еще собираетесь путешествовать во время вспышки коронавируса, обязательно ознакомьтесь с нашими советами по путешествиям по теме:

    Перенесенный рейс | Друг пассажиров

    Изменения во времени рейсов сильно раздражают путешественников.Когда вы бронируете рейс, вы предполагаете, что он состоится в назначенное время. Однако авиакомпании часто меняют время рейсов незадолго до вылета. Часто вы сознательно выбираете время вылета и даже можете выбрать более дорогой рейс. Особенно досадно, когда время отпуска теряется из-за изменения времени полета.

    В случае изменения времени полета:

    Путешественникам часто приходится ощущать на себе произвол авиакомпаний. Незадолго до вылета вы получаете информацию об изменении времени вылета.Уведомление здесь определенно слишком поздно. Регламент ЕС о правах пассажиров 261/2014 устанавливает четкие правила переноса рейсов и изменения времени рейсов.

    Во многих случаях вы имеете право на возмещение до 600 евро на человека в случае изменения времени полета.

    Вот что вам нужно знать об изменении расписания рейсов:

    Решающим для права на компенсацию является время, когда Вам сообщили об изменении времени полета.

    Если авиакомпания или туроператор сообщает об изменении времени рейса в период от 0 до 7 дней до вылета, то претензии принимаются, если:

    • Вылет более чем на 1 час раньше запланированного
    • Прилет более чем на 2 часа позже запланированного

    Если авиакомпания или туроператор информирует от 8 до 14 дней до даты вылета, претензии принимаются, если:

    • Вылет более чем на 2 часа раньше запланированного
    • Прибытие более чем на 4 часа позже запланированного

    Вы не уверены, что все условия выполнены? Мы будем рады проверить ваше право на возмещение для вас:

    Вот сколько вы имеете право на компенсацию:

    Эти требования должны быть выполнены, чтобы иметь право на компенсацию за изменение времени полета:

    • Вы должны были зарегистрироваться вовремя.
    • Ваш полет состоялся не более 3 лет назад.
    • Ваш рейс вылетел из ЕС (любая авиакомпания) или приземлился в ЕС (авиакомпания базируется в ЕС).

    Советы: Что делать, если нам перенесли рейс: соглашаться или не соглашаться?

    Перенос рейса связан с большим стрессом. Тем не менее, вы должны стараться сохранять спокойствие и сохранять хладнокровие. Следуйте простому плану: 

    Если вы получили уведомление об изменении времени полета по электронной почте или по телефону, вы можете перебронировать или отменить свой рейс.Новый рейс может иметь другое количество пересадок или проходить в другой день. Однако цена билета на новый рейс не может быть выше. Если вы узнали об изменении времени рейса только в аэропорту, не стесняйтесь воспользоваться своим правом на помощь.

    до 1500 км 1500 км-3500 км от 3500 км
    до
    250 €
    до
    400 €
    до
    600 €

    Часто задаваемые вопросы:

    Почему время полета меняется?

    Может случиться так, что расписание отправления не будет тщательно подготовлено, и время отправления все же будет изменено перед отправлением. Если применяется Регламент ЕС о правах пассажиров 261/2014, вы можете получить компенсацию до 600 € в случае изменения времени полета.

    Какие права вы имеете в случае изменения времени полета?

    В случае изменения времени полета вы во многих случаях имеете право на компенсацию в размере до 600 евро на человека. Регламент ЕС о правах пассажиров 261/2004 обеспечивает правовую основу для этого. После 2 часов ожидания в аэропорту вы также имеете право на услуги по уходу со стороны авиакомпании. Срок исковой давности для изменения времени полета составляет 3 года после даты полета.

    Что делать, если вы забронировали пакетный тур, а время вылета изменилось?

    Если вы измените время полета, у вас достаточно стресса. Вам не нужно беспокоиться о возмещении по факту. Вот для чего мы здесь. Мы встряхиваем авиакомпании и с помощью юристов требуем компенсацию, на которую вы имеете право.

    Если вы измените время полета, у вас достаточно стресса. Вам не нужно беспокоиться о возмещении по факту. Вот для чего мы здесь.Мы встряхиваем авиакомпании и с помощью юристов требуем компенсацию, на которую вы имеете право.

    Компенсация за отмену рейса

    Имею ли я право на компенсацию за отмену рейса?

    Да, вы можете получить компенсацию за отмену рейса в зависимости от законодательства страны, в которой вы летите. Отмененные рейсы часто имеют право на компенсацию в соответствии с EC 261 в Европе и ANAC 400 в Бразилии. Однако для рейсов в пределах США нет закона, который требует от авиакомпаний выплаты пассажирам компенсации за отмену рейсов, а это означает, что авиакомпании полностью несут ответственность за компенсацию вам, как они считают нужным.

    Если вы сомневаетесь, вы всегда можете воспользоваться нашим инструментом проверки компенсации, чтобы узнать, имеет ли право на компенсацию ваш конкретный рейс.

    Могу ли я потребовать компенсацию, если мой рейс был отменен из-за погодных условий?

    В некоторых регионах, например, в ЕС, вы можете потребовать компенсацию за отмену рейса, но в случае плохой погоды это усложняется.

    Короче говоря, большинство отмен рейсов, вызванных плохой погодой, считаются чрезвычайными обстоятельствами .Это означает, что что-то вне контроля авиакомпании (в данном случае погода) вызвало отмену, поэтому авиакомпания не должна нести за это ответственность, особенно если отмена предназначена для защиты безопасности пассажиров и экипажа.

    Однако, если ожидались плохие погодные условия и планы других авиакомпаний позволили им вылететь вовремя, а ваша авиакомпания этого не сделала, вам может причитаться компенсация.

    Можно ли вернуть деньги при отмене рейса?

    Если авиакомпания отменит ваш рейс — независимо от того, виновата она в отмене или нет — вы имеете право на возмещение или альтернативный рейс в пункт назначения.

    Однако, если вы решите не лететь и аннулируете свой билет, это будет другая ситуация. В этом случае, вернут ли вам деньги, зависит от условий вашего билета. Вы должны уточнить у авиакомпании, можете ли вы получить полный возврат средств или нет.

    Через какое время после отмены рейса я могу потребовать компенсацию?

    Срок подачи заявки на компенсацию за перелет зависит от страны, в которой вы подаете заявку. В качестве ориентира мы говорим, что у большинства пассажиров есть до 3 лет с даты отмены рейса, чтобы потребовать компенсацию.Однако в некоторых странах вам дается всего 2 месяца на подачу заявления, в то время как в других — до 10 лет. Чтобы быть в безопасности, всегда требуйте как можно скорее, чтобы не упустить компенсацию, причитающуюся вам по закону.

    Какую компенсацию я могу потребовать за отмену рейса?

    Это зависит от нескольких факторов. Например, страна, из которой вылетел ваш рейс, может повлиять на то, на какую компенсацию за отмену рейса вы можете рассчитывать. В ЕС в соответствии с Регламентом полетов EC 261 вы можете получить до 700 долларов, а в Бразилии — до 1300 долларов.Расстояние вашего рейса, продолжительность задержки и то, были ли вы проинформированы об отмене более чем за 14 дней до запланированной даты вылета, могут повлиять на то, какую компенсацию за отмену рейса вы можете получить. Вы можете точно проверить, сколько вам должны, с помощью нашего простого инструмента проверки компенсации.

    Как получить компенсацию за отмену рейса?

    Вы должны проявить инициативу и подать претензию. Если вы имеете право и спросите себя: «Как я могу получить компенсацию за отмененный рейс?» у вас есть несколько вариантов:

    • Воспользуйтесь услугами специалиста по претензиям, такого как AirHelp, который может оформить все документы и вести переговоры с авиакомпанией от вашего имени.Специалист по претензиям обычно взимает с вас плату за обслуживание только после успешного получения вашей компенсации.

    • Обратитесь к юристу, который сделает это за вас. Однако этот вариант может иметь высокие первоначальные затраты.

    • Свяжитесь напрямую с авиакомпанией и попробуйте договориться о процессе самостоятельно.

    Мой рейс был отменен, и авиакомпания предложила мне новый билет. Могу ли я отказаться от билета?

    Да. Если ваш рейс был отменен, авиакомпания предложит новый билет с заменой рейса.У вас есть выбор: либо принять новый рейс, либо отказаться и вместо этого получить возмещение. В некоторых случаях, если ваш рейс соответствует критериям, вы также можете получить компенсацию.

    Что мне делать, если авиакомпания отменяет мой рейс и не отвечает мне или предлагает мне только ваучер?

    Если ваш рейс был отменен, вы имеете право на возврат средств. Ваучеры могут быть предложены в качестве альтернативы возмещению, но у авиакомпании должно быть ваше полное согласие на это, поэтому не принимайте ваучер, не прочитав сначала мелкий шрифт.Если они полностью игнорируют ваши сообщения, продолжайте попытки, так как им может потребоваться некоторое время для обработки всех запросов.

    Вы также можете подать заявку в AirHelp, если считаете, что вам причитается компенсация. Мы проверим, подходит ли ваш рейс бесплатно.

    Если мой рейс отменяется до вылета, имею ли я право на компенсацию за отмену рейса или на возврат средств за отмену рейса?

    Существует различие между возвратом средств за отмену рейса и компенсацией за отмену рейса. В то время как возмещение за отмену рейса связано с возвратом денег, потраченных пассажиром на авиабилет, компенсация за отмену рейса направлена ​​на возмещение пассажирам денег за убытки и страдания, понесенные в результате авиакатастрофы.

    Вы имеете право на полное возмещение стоимости билета, если авиакомпания отменила ваш рейс. В США нет строгих законов о компенсации за перелет, но если вы летели за границу, вы можете потребовать компенсацию в соответствии с правами авиапассажиров в других регионах.

    Могу ли я получить компенсацию за отмену рейса в США?

    К сожалению, в отличие от Бразилии и ЕС, в США нет законов, требующих от отмененных внутренних рейсов выплаты компенсации своим пассажирам. Авиакомпания полностью решает, выплачивать компенсацию своим клиентам или нет.

    Могу ли я получить компенсацию за рейсы в Великобританию после Brexit?

    Великобритания приняла закон, аналогичный постановлению ЕС EC 261, что означает, что права пассажиров в основном остаются прежними. Пассажиры, вылетающие из Великобритании или прибывающие в Великобританию рейсом британской авиакомпании, могут потребовать компенсацию в размере до 520 фунтов стерлингов (приблизительно 700 долларов США) за отмену рейса, отвечающую требованиям, в соответствии с «UK261».

    Что вам причитается, если авиакомпания изменит время вашего рейса

    Прошлой весной и летом, когда внезапная вспышка пандемии привела к хаосу в расписании рейсов по всему миру, это был общий рефрен: «Вам причитается возмещение, если ваша авиакомпания отменяет или существенно меняет».

    Хотя отмены — к счастью — менее распространены этим летом, было бы полезно помнить, что правило, тем не менее, остается верным.Тем более, что расписание рейсов все еще смещается на недели и месяцы вперед. «Поскольку спрос на поездки продолжает расти, особенно летом, и люди путешествуют еще больше, авиакомпаниям потребуется задействовать дополнительные самолеты, и изменения рейсов просто неизбежны», — говорит Джесси Нойгартен, генеральный директор. и основатель Dollar Flight Club.

    По словам Бретта Снайдера, эксперта по авиакомпаниям и президента Cranky Concierge, расписание внутренних рейсов на данный момент более жесткое.«Время вылета может измениться и тому подобное, но это не должно быть таким потрясением, которое мы видели в прошлом году», — говорит он.

    Но для большинства международных рейсов, на которые по-прежнему действует сложная сеть ограничений на поездки, дело обстоит иначе. «Все еще так много неопределенности, и авиакомпании делают все возможное, чтобы публиковать [международные] расписания, они думают, что могут летать, но реальность такова, что они просто не знают, — говорит Снайдер. — Они знают, что могут летать». летать в четыре или пять стран Европы.В остальном они не уверены».

    Путешественники, забронировавшие рейсы за границу на конец лета, могут столкнуться с изменением этих рейсов в ближайшие несколько дней. «На данный момент авиакомпании начинают сокращать рейсы на июль в страны, которые еще не открылись», — говорит Снайдер. «Им нужно получить более предварительное уведомление, чтобы заполнить эти самолеты людьми. Некоторые места открываются или говорят об открытии, но еще не сделали этого, это места, где самый большой риск.

    Итак, если авиакомпания изменит время вашего рейса или вообще его отменит, какие у вас есть права? Согласно федеральным правилам Министерства транспорта, если авиакомпания отменяет ваш рейс, вы должны вернуть деньги. Если перевозчик меняет время вашего рейса, все немного сложнее.

    «Сложность федеральных правил заключается в том, что они не определяют точно, что представляет собой существенное изменение расписания», — говорит Скотт Киз, основатель Scott’s Cheap Flights.«Они оставляют это на усмотрение авиакомпаний, что, на мой взгляд, является нарушением служебных обязанностей».

    Так что, если вам не нравится новый рейс, назначенный вам авиакомпанией, и вы хотите внести изменения бесплатно, вам нужно будет отследить индивидуальную политику вашей авиакомпании, которую можно найти онлайн в их договоре перевозки. По словам Киза, временные рамки, которые соответствуют критериям «существенного изменения», варьируются от 30-минутного (United Kingdom) до 60-минутного (JetBlue, Аляска), 90-минутного (Delta) и вплоть до четырех часов (американский, хотя это для полного возмещения; более короткие задержки могут позволить бесплатную смену рейса).

    Вас перебронировали? Запросите компенсацию сейчас

    Знаете ли вы, что пассажиры имеют право требовать компенсацию, если они перебронированы на другой рейс с другим расписанием вылета? Большинство пассажиров не знают об этом факте, мы здесь, чтобы сообщить вам, что вы можете потребовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Не волнуйтесь! Хоть иногда это и сложно, мы все объясним.

     

    Каковы мои права пассажира, если расписание моего рейса изменилось?

     

    Как упоминалось ранее, EC 261/2004 рассматривает изменения расписания в значительной степени как отмену рейсов. Таким образом, ваши права как пассажира защищены, если вы летите внутри или из ЕС или в ЕС с перевозчиком из ЕС. Не забудьте! Сюда входят пропущенные стыковки, поэтому, если ваш рейс вылетел из ЕС, всегда учитывайте время прибытия в конечный пункт назначения при расчете общей задержки. Даже если стыковочная авиакомпания не является перевозчиком ЕС, а сама стыковка была пропущена за пределами ЕС. Самый важный вопрос по изменению расписания — …

    Когда вы были проинформированы об изменении графика?

     

    Если вас проинформировали об изменении расписания или перебронировании за 14 или более дней до даты вылета, вы, к сожалению, не имеете права требовать компенсацию.Это разочарование, но в Регламенте довольно четко определена эта тема.

     

    «Подождите! Авиакомпания сообщила мне за 10 дней до даты моего путешествия»

    — пассажир British Airways

     

    В зависимости от того, когда вы были проинформированы, применяются разные критерии. Если вас проинформировали об изменении расписания или перебронировании за 14–7 дней до вылета. В этом случае вы будете иметь право на компенсацию , если: Ваш рейс вылетает более чем за два часа до запланированного времени или ваш новый рейс прибывает более чем на 4 часа позже, чем первоначально запланировано.

     

    «Эй! Меня проинформировали об изменении моего расписания только после того, как я прибыл в аэропорт»

    — пассажир Wizz Air

     

    В этом случае все немного по-другому. Если вы были проинформированы об изменении расписания или перебронировании между 7 днями и временем вылета (или если вы просто не были проинформированы и узнали об этом только в аэропорту), вы имеете право потребовать компенсацию, если ваше новое расписание вы вылетаете по крайней мере на один час раньше, чем первоначально запланированное время вылета , или если вы прибываете в конечный пункт назначения не менее чем на два часа позже , чем первоначально планировалось.

     

    Мы знаем, что это может немного сбивать с толку. Как правило, вы имеете право потребовать компенсацию, если из-за изменения расписания или перебронирования вы прибываете в конечный пункт назначения с опозданием более чем на два часа. Если вы все еще сомневаетесь, вы всегда можете бесплатно проверить свой рейс с помощью нашей программы проверки полетов и узнать это немедленно!

     

    Какую компенсацию я могу потребовать, если мне придется перебронировать?

    Регламент, подписанный ЕС, дает рекомендации по определению общей суммы, которую вы можете получить в качестве компенсации, если вы были перебронированы на более поздний или более ранний рейс.Ключ: расстояние, пройденное вашим полетом.

     

    • Все рейсы 1500 километров или менее составляют 250 евро.
    • Рейсы внутри Сообщества на расстояние более 1500 км , а также все другие рейсы между 1500 и 3500 км составляют 400 евро.
    • Рейсы свыше 3500 километров на сумму 600 евро.


    Суммы устанавливаются в евро регламентом.Что касается рейсов протяженностью более 3500 километров, авиакомпания может уменьшить общую сумму на 50%, если вы прибыли с задержкой более трех часов, но менее четырех.

     

    В чем разница между изменением расписания и перебронированием?

     

    Это практически одно и то же, особенно когда рассматривается вопрос о компенсации в соответствии с EC 261/2004. Если вы и ваши пассажиры перебронированы, произойдет следующее:

    • Ваш номер рейса и расписание изменятся (иногда номер рейса не изменится)
    • Ваш рейс может выполнять другая авиакомпания
    • Вы летите в пункт назначения, отличный от изначально запланированного пункта назначения
    • Вы можете быть перебронированы на другие стыковочные рейсы, чтобы добраться до конечного пункта назначения


    Стоит отметить, что Управление гражданской авиации (правоприменительный орган Великобритании, когда речь идет о правах пассажиров) заявило, что изменения в расписании влияют на время и дату рейса, но не на его количество.

     

    Получение возмещения в связи с изменением расписания или перебронированием

     

    Если ваш рейс был перенесен или ваше бронирование было перебронировано, вы имеете право на перелет в конечный пункт назначения с заменой рейса или расписания. Если изменение является значительным (если оно соответствует указанным выше критериям) и вы решили не летать, вы имеете право на полное возмещение денег, потраченных на ваш рейс.

    Почему меня перебронировали или почему изменилось мое расписание?

     

    Существует множество причин, по которым авиакомпании могут перебронировать пассажиров или изменить расписание. Технические проблемы, нехватка экипажа или просто избыточное бронирование. Вот некоторые другие варианты:

    • Вам отказано в посадке на ваш первоначальный рейс из-за избыточного бронирования.
    • Ваш первоначальный рейс или один из рейсов в вашем расписании был отменен. Если вы все же хотите добраться до запланированного пункта назначения, вам придется сесть на другой рейс.
    • Задержка одного из рейсов, выполняемых воздушным судном, выполняющим рейсы по вашему маршруту, сделала невозможным выполнение вашего рейса, и доступен другой вариант.

    Существуют и другие обстоятельства, которые могут привести к изменению вашего расписания или перебронированию. Вышеперечисленные являются наиболее распространенными.

     

    Может ли Flight-Delayed помочь мне с требованием компенсации за изменение расписания?

     

    Благодаря нашим базам данных мы можем быстро оценить соответствие требованиям вашего рейса. Наша команда также оценит, были ли соблюдены вышеупомянутые критерии, чтобы мы могли потребовать вашу компенсацию. Сначала проверьте свой рейс с помощью нашего калькулятора претензий, а затем вы сможете решить, хотите ли вы подать заявку с нами в соответствии с нашей структурой «без выигрыша — без комиссии». Это означает, что вы платите нашу комиссию за выигрыш в размере 25% только в том случае, если нам действительно удастся получить вашу компенсацию. Лучше всего то, что наша плата покрывает все возможные расходы, связанные с требованием того, что вам может быть причитается, даже если это означает обращение в суд!

     

    Самостоятельная подача претензии требует знания своих прав, уверенности в том, что рейс соответствует требованиям, и обратной связи с авиакомпанией.Поскольку перевозчики иногда идут на многое, чтобы уклониться от выплаты компенсации, мы возьмем на себя этот процесс и позволим вам сесть и расслабиться. Если вы предпочитаете не тратить свое время и испытывать свое терпение, просто сообщите нам об этом, и мы будем более чем рады помочь вам в этом. Благодаря обширной базе данных о фактических расписаниях рейсов и погодных условиях, многолетнему опыту и 98% успеха в суде, мы более чем хорошо подготовлены для рассмотрения вашего иска .

     

    Проверить мой рейс

     

    Не хотите пропустить новые записи в блоге? ставьте лайки и подписывайтесь на нас в Facebook и Twitter.

     


    Trustpilot-Отзывы о Flight-Delayed.co.uk


     

    Претензий по срыву рейса | Срывы рейсов

    Если вы подаете иск от своего имени

    Пожалуйста, заполните онлайн-форму заявки.

    Если вы подаете заявку на более чем один рейс, заполните отдельную заявку на каждый рейс.

    Вы можете требовать от имени других людей из вашего бронирования.При условии, что все они путешествовали по одному и тому же номеру бронирования. Индивидуальные претензии потребуются для претензий, связанных с отдельными бронированиями, с использованием альтернативного адреса электронной почты для каждой отдельной претензии. Все, что им нужно сделать, это согласиться на получение вами любой компенсации, на которую они могут иметь право. Если вы подаете заявление от лица моложе 18 лет, вам необходимо подтвердить, что вы являетесь его родителем или законным опекуном.

    Мы не можем обработать заявку, которая не содержит полной и точной информации о рейсе.Нам могут потребоваться дополнительные документы для установления вашей личности и/или вашего права требования.

    Что будет дальше?

    Как только ваша заявка будет отправлена, вы почти сразу же получите автоматическое веб-подтверждение, за которым последует электронное письмо с подтверждением того, что ваша заявка была подана, вместе с вашим уникальным идентификационным номером заявки. Важно, чтобы вы записали этот идентификационный номер претензии и указали его в любом последующем сообщении.

    Мы стараемся обрабатывать заявки в течение 28 дней после того, как вам был присвоен ваш уникальный регистрационный номер заявки, однако этот срок будет увеличиваться в зависимости от объема заявок и качества информации, предоставленной заявителем.

    Заявки будут обрабатываться в строгом хронологическом порядке с даты подачи претензии.

    Если вы являетесь компанией по управлению претензиями

    Пожалуйста, напишите нам по следующему адресу:
    Отдел по работе с клиентами Virgin Atlantic
    The VHQ
    Fleming Way
    Crawley
    Rh20 9DF

    Укажите детали вашего требования, включая полное имя, адрес, дату рождения и информацию о рейсе для каждого пассажира с билетом.

    Нам также потребуется подписанная доверенность на каждого пассажира, а также форма согласия для всех пассажиров младше 18 лет, подписанная родителем и/или законным опекуном. Мы также можем потребовать дополнительные документы, удостоверяющие вашу личность и/или право предъявлять претензии от имени указанного пассажира.

    Мы не можем обработать заявку, которая не содержит полной и точной информации о пассажирах и рейсах.

    Что будет дальше?

    В течение 14 дней с момента получения будет отправлено подтверждение с подробным описанием любых необходимых дополнительных документов. Как только эта документация будет получена нами, претензия будет рассмотрена.

    Мы стараемся обрабатывать заявки в течение 28 дней после получения этой дополнительной документации, однако этот срок будет увеличиваться в зависимости от объема заявок, качества предоставленной информации в отношении рейса и пассажиров, а также доверенности. и, при необходимости, форму согласия.

    Заявки будут обрабатываться в строгом хронологическом порядке с момента получения нами полной и точной документации, включая доверенность.

    Условия перевозки – Поддержка – American Airlines

    Все сумки подлежат досмотру. Мы не принимаем регистрируемый багаж или ручную кладь, которые, по нашему мнению, не подходят для перевозки по таким причинам, как размер, вес или характер.

    Перед поездкой в ​​аэропорт обязательно ознакомьтесь с нашей страницей багажа, чтобы узнать обо всех наших правилах в отношении регистрируемого багажа и ручной клади.

    Багаж

    Проверка вашей сумки

    Вы можете зарегистрировать багаж только в день путешествия, и ваш багаж должен быть доставлен в тот же конечный пункт назначения, что и вы. Убедитесь, что ваше имя указано на всех сумках, прежде чем проверять их.

    Если вы летите из одного из этих аэропортов, вы не можете зарегистрировать багаж более чем за 4 часа до вылета:

    • Денвер (DEN)
    • Форт-Лодердейл (FLL)
    • Лас-Вегас (LAS)
    • Орландо (MCO)
    • Портленд (PDX)
    • Солт-Лейк-Сити (SLC)
    • Сиэтл (ЮВА)
    Нормы провоза багажа и сборы

    Количество багажа, которое вы можете зарегистрировать, зависит от пункта назначения.За некоторыми исключениями взимается плата за зарегистрированный багаж. Все сборы за провоз багажа не подлежат возврату и применяются к каждому человеку в любом направлении. Дополнительные сборы могут взиматься за багаж с избыточным весом/крупногабаритным багажом или специальные предметы.

    Кроме того, вам, возможно, придется снова оплатить сборы за провоз багажа, если:

    • Вы летите другой авиакомпанией
    • Ваше подключение к американскому Интернету более чем на 12 часов позже

    Получение вашей сумки

    Держите свои квитанции на выдачу багажа; вам, возможно, придется показать свой билет, чтобы получить свой багаж. Отделение багажа в аэропорту выдаст багаж человеку с совпадающим билетом на выдачу багажа. Если вы потеряете свой билет, мы можем попросить удостоверение личности.

    Когда вы прибываете в США из международного города, вы получите свой зарегистрированный багаж до прохождения таможни.

    Задержанные сумки

    Если вы прибываете рейсом American в конечный пункт назначения, а ваш багаж не прибыл с вами, наша цель — вернуть его в течение 24 часов (для рейсов в пределах США).Ю., Пуэрто-Рико и Виргинских островах США).

    Некоторые из причин, по которым нам может потребоваться больше времени для доставки задержанного багажа, включают:

    • У нас нет для вас местного имени, адреса или номера телефона
    • Вы находитесь в круизе, в отдаленном кемпинге или в другом месте, где мы не можем с вами связаться
    • Вы изменили адрес доставки
    • Количество рейсов в пункт назначения ограничено
    • Погода или другие эксплуатационные проблемы мешают

    Если вы прибываете в конечный пункт назначения рейсом другой авиакомпании, обратитесь за информацией к этой авиакомпании.

    Ручная кладь

    В целом разрешено иметь 1 сумку и 1 личную вещь:

    • Ваша сумка должна соответствовать размеру в аэропорту.
    • Ваша личная вещь должна помещаться под сиденьем перед вами.
    • Все сумки должны быть убраны до взлета.

    Сумки для подгузников, детские кресла безопасности, коляски и медицинские или мобильные устройства не считаются вашей сумкой или личной вещью. Вы можете взять с собой полностью складную коляску, если она весит менее 20 фунтов. и помещается в верхний ящик. Все другие коляски должны быть проверены в билетной кассе.

    Мы всегда оставляем за собой право решать, подходит ли ваша ручная кладь для перевозки на борту и достаточно ли места на багажных полках.

    Если вам необходимо проверить ручную кладь, обязательно возьмите с собой на борт все хрупкие или ценные предметы, такие как ключи, лекарства или компьютеры. Также уберите и носите с собой электронные сигареты и запасные батареи для ноутбуков, фотоаппаратов и других мобильных устройств.

    Существуют дополнительные ограничения на провоз ручной клади для определенных тарифов, самолетов и аэропортов. Возможно, нам придется проверить вашу сумку у выхода, если багажные полки заполнены или существуют ограничения.Размер верхней багажной полки варьируется, и некоторые самолеты и рейсы American Eagle имеют меньшие багажные полки.

    Правила провоза ручной клади

    Запрещенные товары

    В целях общей безопасности на борту некоторые распространенные предметы запрещены TSA и FAA.Убедитесь, что вы знаете, что вы можете взять с собой и что вы можете сдать в свой багаж, прежде чем отправиться в аэропорт.

    Опасные материалы

    Мы не перевозим опасные материалы, за исключением небольшого количества сухого льда, и мы можем удалить и утилизировать любые опасные материалы в ваших сумках.

    Запрещенные предметы

    Огнестрельное оружие

    Вы можете путешествовать с огнестрельным оружием только в зарегистрированном багаже.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.