Как написать претензию банку, как правильно, претензия в банк по кредиту, написать претензию по страховке
Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией.
Содержание
Скрыть- Как правильно написать претензию банку
- Как написать претензию в банк по кредиту
- Как написать претензию в банк по страховке
- Как написать претензию в Сбербанк
- Образец претензии в банк
- Досудебная претензия в банк
- Причины подачи претензии
- Правила вручения претензии
- Куда и как жаловаться
- Права должника и обязанности кредитора
- В чем отличие претензии от жалобы
Банк принимает претензии, составленные в свободной форме. Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения.
Как правильно написать претензию банку
В правом верхнем углу заявления укажите данные получателя: ФИО, должность, адрес головного банковского офиса. После этого укажите, кто предъявляет претензию. Помните, что на бумаге свои ФИО нужно указывать только в родительном падеже (вы отвечаете на вопрос «от кого направляется претензия»). Укажите телефон и адрес отправителя. В конце этой записи точка не ставится.
Отступите строку и посредине листа пишите заглавными буквами слово «претензия». Затем излагайте требования к банку в свободной форме.
Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа. Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.
Как написать претензию в банк по кредиту
Если банк нарушает условия кредитного договора, не торопитесь обращаться в суд. Это затратный процесс, который займёт два-три месяца. Сперва составьте письменную претензию к банку в досудебном порядке. В претензии укажите пункты кредитного договора, которые нарушил банк. При необходимости потребуйте перерасчёта процентной ставки или расторжения договора.
Как написать претензию в банк по страховке
Согласно 31-ой статье федерального закона «Об ипотеке» заёмщик обязан застраховать приобретаемое имущество на случай повреждения или полной утраты. Остальные страховки не обязательны, но банки отказывают в выдаче кредита клиентам без страхования жизни. Отдельные кредитные организации требуют застраховаться на случай потери работы или требуют застраховать заёмщика и членов семьи. Если банк незаконно навязал вам страховые услуги, составьте претензию с требованием расторгнуть страховой договор.
В заявлении укажите номер кредитного договора и договора страхования. Требуйте возвращения страховой суммы. Мало кто знает, но по статье 16 ЗоЗПП Российской Федерации вы можете вернуть уплаченные по страховому договору деньги.
Как написать претензию в Сбербанк
Сбербанк крупнейшее финансовое учреждение России и в техногенный век возникают ситуации, когда происходят сбои оборудования или присутствует человеческий фактор в неполадках. Такая проблема может коснуться любого. В целях восстановления справедливости и урегулирования конфликта, нужно знать как написать претензию в Сбербанк и отправить ее.
Для грамотной подачи жалобы следует изложить текст с подробным описанием инцидента и указанием номера отделения, город, регион, дату события, а также участников, желательно с должностями и фамилиями. В претензии должна быть суть, например, несанкционированное списание средств с карты и т.д., и цель, скажем, возврат денег, замена банкомата или взыскание с нерадивого операциониста банка. В конце нужно указать контакты заявителя — адрес, телефоны, email. Претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых заявитель оставляет у себя, а другой отправляет в Сбербанк.
Жалобы условно можно поделить на:
- Отправляемые непосредственно в банк.
- Отправляемые в контролирующие организации.
Первый вариант более предпочтителен в большинстве случаев. Клиент сможет получить ответ быстрее, на сайте Сбербанка есть возможность следить за статусом обращения. Отдельно стоит отметить, что принципы принятия решений не зависят от способа передачи информации. И обращения от клиентов банка напрямую, и информацию от ЦБ РФ банк рассматривает одинаково.
При обращении напрямую банк имеет возможность сразу получить всю необходимую информацию о клиенте. Если же к разбирательству подключены контролирующие органы, то всю информацию они будут запрашивать отдельно. Клиент должен быть готов к ее предоставлению.
При несогласии с принятым решением, клиент банка всегда имеет возможность оспорить вывод в службе омбудсмена, которая подчиняется только президенту Сбербанка.
Что касается способов подачи жалобы в Сбербанк, то их несколько:
- Офис банка. Необходимо лично посетить любой удобный филиал учреждения и уточнить у консультанта о порядке дальнейших действий.
- Мобильное приложение и вэб-версия Сбербанк Онлайн. Клиент банка может написать жалобу прямо в приложении (сервисы «диалоги» или «письмо в банк», страница «обратная связь»).
- Обращение по телефону. Интернет-звонок в Сбербанке Онлайн, либо заявление по телефонам: 900, +7 495 500 55 50.
Образец претензии в банк
Для отправки претензии в банк, на официальном ресурсе этого финансового учреждения, прилагается специальная электронная форма — образец. Его нужно заполнить в соответствии с пунктами бланка.
Образец претензии в банк содержит оптимальные графы, для максимально полной информации и грамотной подачи жалобы. Не все знают, как правильно изложить свое недовольство, а образец заполнить просто.
Любой банк стремится совершенствовать свою работу и обслуживание, в целях привлечения клиентов. По этой причине претензии рассматриваются оперативно, и решения принимаются, в большинстве случаев, в пользу заявителей, если виновны, действительно, сотрудники банка.
Досудебная претензия в банк
Документ, в котором участники финансовых взаимоотношений требуют устранения нарушения или выполнить обязательства по договору — это досудебная претензия в банк. Такие письма могут отправлять как банки, так и клиенты. Например, банк может потребовать внесения средств, а заемщик реструктуризации незаконных или скрытых комиссий.
В договорах, заключаемых между кредитной или финансовой организацией и клиентом, всегда есть пункт, в котором указывается, что любой спор должен быть урегулирован в досудебном формате. Для этого, стороны отправляют претензии, с детальным описанием нарушений статей Федеральных законов и других нормативных актов, с требованием разрешить ситуацию.
Срок рассмотрения жалобы прописывается в письме. По истечении этого времени и при игнорировании одной из сторон претензии, следует обращаться в судебные органы.
Причины подачи претензии
Причины подачи претензии в банк могут быть разные. Например, грубое обслуживание персонала или технические сбои в работе банкоматов и терминалов, а также более серьезные нарушения Федеральных законов.
В большинстве случаев, клиенты требуют вернуть незаконные комиссионные сборы по кредитным договорам, которые были отменены постановлением Арбитражного суда. Ну кому охота добровольно расставаться с деньгами?
Довольно часто возмущение вызывает незаконное списание средств за услуги, которые клиент не заказывал. В числе недовольств значится некомпетентность банковских служащих и операционистов, предоставляющих неточную информацию по тем или иным финансовым продуктам и услугам. Также, раздражение вызывает навязывание сотрудниками банков ненужных клиенту услуг, назойливые рекламные смс-рассылки от банков. Все больше претензий поступает от клиентов, пострадавших в результате мошеннических действий третьих лиц.
Правила вручения претензии
Правила вручения претензии в банковское учреждение предусматривает несколько способов.
- Личное вручение претензии руководителю или сотруднику, который должен зафиксировать письмо как входящий документ, с номером и датой поступления корреспонденции. Один экземпляр претензиис печатью и подписью принявшего лица, клиент должен оставить у себя.
- Претензию можно отправить по почте, по адресу локализации юридического лица, обязательно заказным письмом и желательно с уведомлением о вручении. При этом квитанцию об оплате и корешок уведомления нужно сохранить, в качестве доказательства, на случай судебных разбирательств.
В договорах, обычно указываются сроки предъявления претензии по тому или иному поводу и время для урегулирования спора. Однако не всегда и не все отвечают на претензии, чтоб уладить конфликт. Но это не означает, что добиться справедливости и устранение нарушений невозможно.
Куда и как жаловаться
Написать жалобу или претензию по поводу нарушения прав потребителя, законов или неправомерные действия банковских структур, можно в несколько инстанций, осуществляющих надзор в финансовой среде.
Куда и как жаловаться, в случае необходимости ? Вы можете отправить жалобу в:
- Роспотребнадзор. Через официальный интернет ресурс, лично в региональное Управление, почтой России.
- Центральный Банк России. В электронной форме на официальном сайте, лично занести в Головной аппарат или региональное подразделение, почтой.
- Роскомнадзор. В интернет-приемную на сайте Роскомнадзора, лично в региональное управление или почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Федеральную антимонопольную службу. Через интернет ресурс или его региональное управление, направить почтой, или отнести лично
- Финансовый омбудсмен. В письменном виде либо через официальный интернет.
Права должника и обязанности кредитора
В процессе финансовых и коммерческих взаимоотношений у сторон автоматически возникают и права должника и обязанности кредитора. В стереотипной модели мышления права ассоциируются с кредитором, а обязанности с заемщиком. Однако и у одной, и у второй стороны есть, как права, так и обязанности.
Независимо от того, что прописано в договоре с банком, должник имеет право:
- отстаивать свои интересы всеми законными способами;
- требовать снижения процентной ставки по кредиту;
- на возврат страховки и скрытых комиссий по кредиту наличными;
- на досрочное полное или частичное погашение кредита;
- на расторжение, переоформление или отсрочку выплат по кредиту.
Кредитор, в свою очередь, обязан:
- предоставить денежные средства в заявленной сумме и на тех условиях, что прописаны в договоре с заемщиком;
- информировать заемщика обо всех изменении по договору и выплатам по долгу;
- сохранять конфиденциальность относительно финансового положения клиента.
В чем отличие претензии от жалобы
Несмотря на то, что и жалоба и претензия являются досудебными формами заявлений о нарушениях, все же, в них есть принципиальные отличия. И тот и другой документ — это письменное требование одной стороны исполнить обязательства или устранить нарушение другой стороной, которая эти обязательства несет.
Однако в чем отличие претензии от жалобы видно из контекста документа. В претензии заявитель рассчитывает на мирное урегулирование спорной ситуации, а в жалобе фигурирует требование привлечения виновных к ответственности и наказания их в предусмотренном порядке. В первом случае отношения установлены законом, либо договором, а во втором, где отсутствуют взаимные обязательства, административно-правовым полем.
В остальном, как то, название документа, оформление, форма подачи, различия не столь важны.
Совет от Сравни.ру: Претензии непременно оформляйте в двух экземплярах. Требуйте в банке, чтобы оба документа были заверены. Один из них останется у вас, второй — в банке. Сверяйте на документах даты и номера договоров — в них не должно быть ошибок.
Как написать претензию в авиакомпанию? (Проблемы и комментарии. Бюллетень №57)
Уходящий год запомнился коллапсом в столичных аэропортах. В интернете размещено множество публикаций, фотографий и видеороликов, рассказывающих о тех лишениях, которые пришлось пережить пассажирам задержанных рейсов. Часть людей так и не смогли вылететь в пункты назначения, кто-то все же улетел, но впечатления от отпуска были изрядно испорчены.
Забыть злоключения, пережитые в аэропортах накануне Нового года, согласны не все. Люди, брошенные в аэропортах, хотят, чтобы их страдания были компенсированы.
Как написать претензию в авиакомпанию?
Этот вопрос задается в Правовую службу АТОР день за днем, начиная с конца декабря. Вообще, вопрос этот не новый, ведь задержка вылета – дело обычное. Мало кто ни разу не сидел в аэровокзале, ожидая начала посадки в самолет на рейс, который должен был вылететь полчаса, а то и час назад.
Час – это не задержка – скажут те, на чью долю выпало отсидеть в аэропорту сутки. С ними нельзя не согласиться, ведь Воздушный и Гражданский кодексы часовую задержку вроде бы как и задержкой не считают. Статья 765 ГК говорит, что за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Этой статье вторит Воздушный кодекс – 120 статья устанавливает, что за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Таким образом, становится понятным, что объяснение, способное уберечь авиакомпанию от компенсаций, в случае часовой-двухчасовой задержке найдется всегда.
Если относительно небольшую задержку вылета все-таки можно перетерпеть, то изменение времени вылета на срок от пяти часов до суток выдержать сложно. Что вам должны при задержке авиарейса?
Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», что перевозчик или обслуживающая организация должны обеспечивать пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией:
- времени отправления и прибытия воздушных судов;
- месте, времени начала и окончания регистрации на рейс, указанный в билете;
- месте, времени начала и окончания посадки пассажиров в воздушное судно;
- задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса;
- способе проезда до ближайшего населенного пункта, между терминалами аэропорта, между аэропортами;
- правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотров пассажиров и багажа;
- об общих правилах выполнения пассажирами требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации;
- месте нахождения комнат матери и ребенка.
При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- организация хранения багажа.
Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.
Ждать или не ждать?
Пассажир воздушного судна имеет право расторгнуть договор с перевозчиком в любое время. Это право закреплено за ним и в Воздушном кодексе и в законе «О защите прав потребителей». В указанных выше Федеральных авиационных правилах отказ пассажира от перевозки делится на две категории: вынужденный и добровольный. Случаев, признающих отказ пассажира от перелета вынужденным, более чем достаточно. Это и отмена или задержка рейса, указанного в билете, и выполнение рейса не по расписанию, и несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов, и внезапная болезнь пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами.
Получить денежные средства за несостоявшуюся поездку можно в той кассе, в которой приобретался авиабилет. Не следует забывать об отметке на авиабилете, которую должен поставить представитель авиакомпании, и которая будет подтверждать, что отказ от перелета был вынужденным.
Если авиакомпания считает, что отказ от перелета был добровольным, как быть?
Если пассажир не согласен с такой трактовкой своего отказа, то следует обратиться к авиакомпании с претензией. В претензии следует указать время и дату несостоявшегося рейса, причину, по которой вы были вынуждены отказаться от перелета и сумму, которую вы намерены получить. Если вы помните имена и должности представителей, с которыми вы общались в аэропорту, то их также следует внести в ваше заявление.
К заявлению нужно приложить копии авиабилета (распечатку электронного билета), багажные квитанции, посадочный талон (если частью перелета вы воспользовались), чеки, подтверждающие ваши дополнительные затраты из-за задержки/отмены рейса. Не забудьте в претензии указать ваши контактные данные и банковские реквизиты, на которые вы хотите получить возврат денежных средств. Претензию надо составить деловым языком, полностью исключив из текста эмоции – решить вопрос они не помогут, а только запутают того, кто будет ее разбирать. Еще одна рекомендация: требуйте от авиакомпании причиненного ущерба в разумном пределе, не пытайтесь заставить выплатить вам больше, чем положено законом.Статья 124 Воздушного кодекса определяет порядок предъявления претензий к перевозчику. Так, пассажиру надлежит передать заявление в аэропорту пункта отправления или назначения, по своему усмотрению. В аэропорту принять претензию может представитель авиакомпании, вот только найти его и убедить принять ваше заявление может стать непростым делом.
Если вы не нашли представителя авиакомпании в аэропорту, то расстраиваться не стоит. С претензионным заявлением можно обратиться в офис авиакомпании или ее представительство в вашем городе. Отправиться в офис можно самостоятельно, но в таком случае вам обязательно понадобятся два экземпляра претензии. Один из них передается представителю перевозчику, а на втором ставится отметка об ее получении. Бывают случаи, когда заявление пассажира отказываются или брать, или ставить на нем отметку о его принятии. Тогда вам смогут помочь два свидетеля, которых нужно попросить присутствовать при передаче претензии. В случае, если дело дойдет до суда, их показания будут учтены и факт передачи претензии будет установлен. Если такой вариант невозможен, то следует воспользоваться услугами почты. Один экземпляр заявления надо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Это уведомление даст вам подтверждение, что ваша претензия дошла до адресата.
Не забудьте в претензии указать ваши контактные данные и банковские реквизиты, на которые вы хотите получить возврат денежных средств.
В Правовую службу часто задается вопрос о том, где узнать координаты авиакомпаний. Конечно, самым простом вариантом поиска будет обращение к глобальной сети. Существует масса сайтов, посвященных перевозкам и перевозчикам, найти их контакты не составит особого труда. Если же перелет приобретался вами в билетных кассах или в туристических агентствах, обратитесь к ним, думаем, что в помощи вам не откажут.
Для того, чтобы рубрика была действительно интересной, АТОР обращается с просьбой ко всем туристическим компаниям о содействии в поиске материала. Мы будем рады узнать интересующие вас темы публикаций и истории исков, с которыми сталкиваются ваши компании. Ждем писем по адресу: [email protected]
О правилах составления претензий
Что такое претензия?
Претензия – это предъявление требований, выраженное недовольством лица на некачественно оказанную услугу (работу) или на несоответствие качества проданного товара установленным требованиям. В простом понимании, претензия — это жалоба, обоснованная на фактах, нарушающая права ее автора, поэтому, как бы не звучал заголовок (преамбула) документа, например: «Жалоба»; «Заявление»; «Письмо»; «Требование»; «Обращение» — во всех случаях, если в документе выражены элементы нарушенных прав и содержатся требования к каким-либо действиям на их устранение, здесь всегда подразумевается форма ПРЕТЕНЗИИ.
Какова роль претензии в досудебном порядке урегулирования спора?
В каких-то случаях требуется разрешение спорных моментов между сторонами до обращения в суд в порядке досудебного /претензионного или другого/ порядка урегулирования спора. Практика показывает, что претензионное производство дает возможность без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени взыскать и ликвидировать дебиторскую задолженность, что благожелательно сказывается на повышении экономических показателях деятельности предпринимателя.
Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора — это одна из форм защиты гражданских прав, которая предполагает попытку урегулирования конфликта между кредитором и должником, продавцом и покупателем. Арбитражный процессуальный Кодекс РФ под досудебнымпонимает не только претензионный, но и иной порядок урегулирования споров, который предусмотрен может быть и договором. Под иным порядком следует понимать урегулирование спора таким способом, как путем направления писем, телеграмм, заявлений и другие процедуры, выраженные в документальном виде.
В каких случаях досудебное урегулирование спора обязательно?
Обязательное досудебное урегулирование спора, в виде претензионного или иного досудебного порядка, закреплено в процессуальном законодательстве. «Обязательное» — обозначает невозможность, без направления претензии, подачи иска по спору, в котором досудебное направление претензии является обязательным, и влечет за собой возвращение заявления судьей, если: «не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором».
Обязательный досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен в следующих случаях:
1. Если он предусмотрен федеральным законом;
2. Если он предусмотрен договором (контрактом) между сторонами;
Если досудебный порядок не соблюден, то заявление будет считаться поданным с нарушением установленного правила и в будущем повлечет нежелательные последствия — возвращение искового заявления в гражданском процессе (п.п. 1 п.1 ст.135 ГПК РФ) и оставление без движения в арбитражном (ст. 128 АПК РФ). Если после принятия заявления и возбуждения производства по делу невыполнение обязательного досудебного порядка выявляется, суд оставляет заявление без рассмотрения (абз.2 ст. 222 ГПК РФ и п.2 ст. 148 АПК РФ).Все эти нежелательные последствия дают возможность обратиться в суд повторно после выполнения требований о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.
С 1 июня 2016 года претензионный (досудебный) порядок урегулирования большинства гражданско-правовых споров стал обязательным в арбитражном процессе.
При несоблюдении претензионного (досудебного) порядка исковое заявление подлежит возвращению судом, а в случае принятия к производству — оставлению без рассмотрения.
Содержание претензии
1. Сведения об адресате и предъявителе претензии.
Здесь достаточно указать ФИО либо наименования юридических лиц и адреса.
2. Заголовок «Претензия».
Рекомендуется избегать при составлении претензии в её заголовке названий «уведомление», «требование» или тому подобных, дабы избежать толкование претензии как иной переписки.
3. Краткое изложение сути нарушений, послуживших основанием для направления претензии, со ссылками на имеющиеся доказательства.
При описании сути нарушений следует перечислить их в полном объеме со ссылками на документы, подтверждающие возникшие и неисполненные либо ненадлежащим образом исполненные обязательства. В противном случае суд может оставить без рассмотрения исковые требования об устранении нарушений в той части, которые не отражены в претензии (Определение ВС РФ от 12 марта 2015 года № 301-ЭС14-7029).
Составляя данную часть претензии, следует избегать цитирования нормативно-правовых актов и условий договора (желательно просто указать ссылки на соответствующие статьи, пункты и пр.). Вместе с этим, не лишним будет сослаться на практику высших судов или судов региона, в которых в дальнейшем, возможно, будут рассматриваться возникшие разногласия, и где аналогичные дела разрешались в пользу предъявителя претензии.
4. Требования предъявителя претензии с указанием сумм и способов устранения нарушений.
Требования желательно составлять по аналогии с просительной частью искового заявления. Следует указать требование о выплате точной суммы долга, об исполнении иного обязательства в натуре.
Не рекомендуется указывать в претензии требование о выплате точной суммы пени и процентов, т.к. их размер изменяется с каждым новым днем просрочки, и некоторые суды могут истолковать данное требование в претензии, как ограничивающее её определенными рамками. При рассмотрении иска о взыскании пеней и процентов некоторые суды могут прийти к выводу о несоблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора в размере требований, превышающих размер, указанный в претензии.
5. Срок рассмотрения претензии, если указанный срок не урегулирован законом или договором.
6. Описание преимуществ разрешения конфликтной ситуации мирным путем и неблагоприятных последствий для контрагента в случае обращения в суд.
В этой части претензии можно рекомендовать ее адресату принять участие в мирном урегулировании конфликта, что позволит сторонам сэкономить время, нервы и деньги, а также создаст предпосылки для дальнейшего плодотворного сотрудничества в рамках иных коммерческих проектов. Далее не лишним будет предупредить, что в случае обращения в суд сумма требований будет увеличена на начисленные пени, проценты и судебные расходы.
7. Перечень прилагаемых документов, подтверждающих фактические обстоятельства и полномочия лица, подписавшего претензию.
К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих связь потребителя с заявленными требованиями. Оригиналы документов должны остаться у заявителя.
Кому предъявлять претензию?
Претензию следует предъявлять лицу, несущему ответственность по закону за действия организации, если продавец товара или поставщик услуг — юридическое лицо. Т.е., Вашу претензию должен получить не продавец в магазине, курьер или кассир, и не грузчик, доставивший воду на дом, и не официант ресторана, а генеральный директор организации (ООО, ОАО, ЗАО и т.п.) В случае если продавцом, поставщиком (провайдером) является Индивидуальный предприниматель, то соответственно, претензия должна быть составлена на его имя.
На какой адрес или куда направлять претензию?
Юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, имеет государственную регистрацию по месту нахождения — юридического адреса. Именно на юридический адрес организации необходимо направлять претензию. Уточнить юридический адрес можно обратившись в налоговую инспекцию, подав запрос на выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), а при споре с Индивидуальным предпринимателем — выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП). Очень часто организация, помимо юридического адреса имеет фактические адреса офисов, магазинов, филиалов. Но направлять документы на эти адреса не рекомендуется, поскольку ответчик в суде может заявить о неполучении Вашей претензии и суд согласиться с ненадлежащим способом отправки документов.
Кому и как вручить составленную претензию?
Более долгий по времени, но самый верный способ вручить претензию, это отправить претензию и прилагающиеся документы по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении, с объявленной ценностью и описью вложения. Чек, подтверждающий оплату отправки заказного письма с уведомлением о вручении необходимо сохранить для предъявления в суде. Получив претензию именно таким способом, нарушитель прав трезво оценит серьезность намерений заявителя.
Для более скорой процедуры вручения достаточно прибыть по месту нахождения администрации организации и под роспись руководителя или секретаря заверить копию претензии. В этом случае, кроме подписи получившего, должны быть: расшифровка его подписи, дата, и, желательно, номер входящей корреспонденции.
Не рекомендуется вручать претензию в любом месте, даже если организация ведет там деятельность, и противопоказано вручать ее любому сотруднику организации. Во-первых, работники не соглашаются их подписывать, во избежание наказания за проявленную инициативу, хотя и покажут готовность передать куда следует. Во-вторых, ответчик опять-таки сошлется на отсутствие претензии, а на подпись в экземпляре заявителя разведет руками, сославшись на неизвестность ему фамилии или на отсутствие факта передачи документов от такого сотрудника, и вообще, последний не имеет таких полномочий. Если выбран способ личного вручения через представителя организации, то лучше заручиться поддержкой двух свидетелей, которые после смогут дать свидетельские показания в суде.
Что делать, если претензия отклонена или проигнорирована?
Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней со дня ее получения. Если в указанный срок претензия будет проигнорирована или на составленную и врученную претензию будет получен отрицательный ответ, то в этом случае следует обращаться в суд и разрешить спор в судебном порядке, дополняя исковые требования взысканием компенсаций, неустоек, упущенной выгоды, морального вреда и прочих издержек.
Так, если договор купли-продажи совершался физическим лицом и доставку товара должен был осуществить продавец, следует руководствоваться статьей 23.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей», в третьем пункте которой говорится, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Если же договор о доставке был заключен не с продавцом, а с другим юридическим лицом, тогда это был договор об оказании услуги. В этом случае нужно руководствоваться пятым пунктом статьи 28 Федерального Закона «О защите прав потребителей», согласно которому в случае нарушения установленных сроков оказания услуги, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуги не определена — общей цены заказа.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) , а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) . (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) , ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) .
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
С принятием Постановления Пленума ВС РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» окончательно поставлена точка в вопросе о возможности взыскания в качестве судебных издержек расходов на составление и отправку претензии. В силу пункта 4 указанного постановления расходы на соблюдение обязательного претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек.
Составление претензии на возврат товара в Роспотребнадзор
Посмотреть случаи по темеАвтор: Толстикова Дарья Константиновна
Претензионное письмо — это способ выразить недовольство в отношении контрагента (поставщика услуг, партнера по бизнесу и т.п.) по договору и урегулировать возникшие разногласия мирным путем. Составление претензии требует определенных знаний и навыков, ведь только грамотное изложений требований способно помочь добиться желаемого результата спора в досудебном порядке.
Досудебный порядок решения споров принят в случаях, когда нарушены заранее оговоренные условия сотрудничества. Для определенных ситуаций законом прямо предусмотрена обязанность направления претензии (например, в сфере предоставления туристических услуг), и в отсутствие документального подтверждения попытки мирного урегулирования проблемы исковое заявление в суд принято не будет.
Обобщая наиболее распространенные споры между сторонами договора, можно выделить такие разновидности претензий:
- должнику/покупателю/продавцу/работодателю/поставщику/застройщику;
- в управляющую компанию/страховую компанию/банк/интернет-магазин/транспортную компанию/Почте России;
- по оплате задолженности/ возмещению ущерба/ оплате договора/ изменению договора;
- на возврат товара/устранение недостатков/возврат денежных средств.
Специфика досудебной претензии потребителя
Если продавец товара или поставщики услуги нарушили установленные правила в рамках договора с физлицом, отношения между сторонами регулируются не только Гражданским кодексом РФ, но также федеральным законом «О защите прав потребителей» №2300-1.
В претензионном письме на товар ненадлежащего качества или на услугу, неудовлетворительную по качеству, предоставленную с нарушением срока или в неполном объеме, потребителю-физлицу необходимо формулировать свои требования, исходя именно из положений этого закона.
Соответственно, контрагент такие требования обязан выполнить, а при перенесении спора в судебную инстанцию потребитель дополнительно получает право на уплату нарушителем неустойки и компенсацию ущерба, связанного с нарушением договорных условий.
Как составить претензию в сфере прав потребителя
Данный документ составляется в свободной форме без строгих ограничений, но с определенными правилами по оформлению. И конечный результат обращения зависит от того, насколько правильно оно составлено.
Основная сложность для среднестатистического потребителя при составлении претензионного письма состоит в следующем:
- в документе необходимы ссылки на соответствующие нормы закона, а неправильные или неточные аргументы могут привести к проигрышу в рассматриваемом споре;
- существует определенный порядок передачи претензии, нарушение которого приведет к тому, что в суде попытка досудебного урегулирована не будет принята.
Таким образом, пострадавшему потребителю потребуется глубоко изучить вопрос и потратить немало своего личного времени. Альтернативой может стать обращение за помощью к опытному юристу.
Профессиональная юридическая помощь в составлении документа
Чтобы письменное претензионное заявление обеспечило разрешение конфликтной ситуации, в нем должны быть такие пункты:
- основная информация — персональные и контактные данные заявителя, точные реквизиты, адрес и контакты получателя;
- описание — изложение сути конфликта с хронологией произошедшего;
- нарушение и предполагаемые последствия — указание несоответствия действий контрагента договорным обязательствам и предусмотренные законом последствия в случае нежелания мирно урегулировать конфликт;
- требования — четкий перечень желаемого в соответствии с нормами закона.
Обладая необходимыми знаниями и опытом, юрист Общества по защите прав потребителей поможет составить претензию, которая даст наивысшие шансы на успех.
Доверье эту работу профессионалу или воспользуйтесь юридической консультацией — и ваше обращение гарантированно станет основанием для восстановления нарушенных прав.
Сервис печати бланков. Бесплатно и безопасно.
Данный почтовый сервис сократит ваше время пребывания в почтовом отделении. Заполните бланк Почты России онлайн, скачайте, распечатайте и возьмите с собой на почту. Чтобы очистить бланк, устранить ошибку, или начать заново, просто обновите страницу.
ПОЧТОВЫЕ БЛАНКИ и ФОРМЫ
ДРУГИЕ
ОБРАЗЕЦ ДОВЕРЕННОСТИ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПОЧТЫ
Настоящая доверенность, выдана (должность, название организации, Фамилия Имя Отчество, паспорт) в том, что ей (ему) доверяется получать в отделении связи № … г. …. простую и заказную корреспонденцию с «____» __________ 20__г по «____» ___________ 20__г.
Подпись должность Ф.И.О.
__________________ заверяю «____» _______ 200_ г.
Директор ООО ____________Ф.И.О.
Главный бухгалтер_________Ф.И.О.
М.П.
КОНТАКТЫ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»
Центральный офис: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
тел. : +7 (495) 956-20-67
факс: +7 (495) 956-99-51
тел.: 8 800 1 000 000 (звонок бесплатный)
e-mail: [email protected]
Линия доверия: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
тел.: +7 (495) 739-47-12
факс: +7 (495) 232-49-86
e-mail: [email protected]
Ваш регион: узнать контакты УФПС «Почты России» вашего
региона можно на странице региональных контактов
Справочная служба ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Cправочная служба «EMS Почты России» 8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)
КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
По вопросам качества обслуживания, поиска почтового отправления, несоблюдения сроков прохождения и доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения, вы можете обратиться в филиал Почты России чтобы подать обращение.
Контакты филиалов почтовых отделений вы можете найти на странице Филиалы официального сайта ФГУП «Почта России». Ознакомиться с порядком предъявления претензий и подачи заявлений по этим вопросам можно на странице «Общественная приемная».
Бланки почтовых отправлений
Для регистрируемых почтовых отправлений применяются специальные бланки, вид которых подбирается в зависимости от категории и вида пересылаемого отправления.
В соответствии с ПОУПС (Правила оказания услуг почтовой связи), п.30 закрытые (опечатанные или опломбированные собственной печатью или печатью таможенных органов РФ) международные посылки юридические лица отправляют исключительно по спискам формы 103-а, при этом к каждой посылке прикладываются все необходимые CN 23 (таможенные декларации), а также СP 71 (бланк сопроводительного адреса).
Организацией формы 103-а изготавливаются самостоятельно, образец доступен для получения в любом отделении почтовой связи. Также разрешается самостоятельное изготовление форм бланков 119 и 107, но при одном условии — на оказание услуг почтовой связи заключается Договор с обязательным утверждением Почтой России макета бланков.
Напомним, что в Центре почтовой упаковки «Пост Пак» вы можете заполнить и распечатать онлайн следующие виды почтовых бланков и форм Почты России: бланк почтового перевода, бланк почтового уведомления, почтовый бланк 112эп, бланк почтового перевода, бланк уведомления о вручении, почтовое уведомление, бланк почтовой описи, бланк для посылок. Почта бланки выдает абсолютно бесплатно. Но! Лучше прийти на почту с уже заполненным почтовым бланком.
Как написать эффективные заявления о претензиях — Beacon Point
Поскольку я ценю точность и организованность, я разделил тезисы и утверждения. Однако многие люди используют эти слова взаимозаменяемо, и они не ошибаются. Заявление-претензия – это утверждение тезиса. Но в попытке дифференцировать различные типы тезисов я называю аргументированные, спорные тезисы утверждениями. Конечно, в вашем эссе будут дополнительные утверждения, но ваше основное утверждение утверждает основную позицию, которую вы отстаиваете.
Что такое заявление об основной претензии:
- Заявление должно быть спорным, но констатироваться как факт. Это должно быть спорным с исследованием и свидетельством; это не личное мнение или чувство.
- Заявление определяет цели, направление и объем вашего письма.
- Хорошее утверждение является конкретным и утверждает сфокусированный аргумент.
Как написать претензию:
Начните с вопроса: Многие писатели считают полезным изложить проблему как вопрос — вопрос, на который будет дан ответ через занимаемую ими позицию.Помните, что вам нужно пропустить расплывчатые вопросы, которые большинство читателей не стали бы обсуждать, или преобразовать их в вопросы, допускающие различные позиции.
Неясный вопрос: вредны ли сотовые телефоны?
Явно дискуссионный вопрос: стоит ли разрешать моему 12-летнему ребенку иметь мобильный телефон?
Ваша претензия должна стать поводом для дальнейших дебатов, заняв сильную позицию, которую можно было бы оспорить. Так что ответьте на свой вопрос (это ваша позиция) и приведите свои доводы (не ваши конкретные доказательства, а общие доводы), и у вас будет хорошее, ясное основное утверждение.
Примеры претензий
Пример структуры заявки для типичного эссе из пяти абзацев
Подросткам не следует иметь сотовые телефоны, потому что они им не нужны, это отвлекает их от того, что важно, и они плохо учатся коммуникативным навыкам.
*Примечание: это утверждение может быть типичным эссе из пяти абзацев; однако конкретно это эссе, которое я написал, состояло из восьми абзацев.Пункт 1 — они им не нужны — был всего один абзац; однако пункт 2 — это их отвлекает — занял два абзаца, поскольку я утверждал, что это отвлекает их двумя разными способами, а пункт 3 — они учатся плохим навыкам общения — занял три абзаца, поскольку я разбил его на три разных типа общения.
Утверждения, состоящие из нескольких предложений
Несмотря на то, чему вас, возможно, учили, утверждения могут состоять из нескольких предложений, как показано ниже.
Я люблю мороженое от Joe Dairyman утверждает, что мороженое — лучшая еда на планете.Холодная температура не только освежает, но и помогает облегчить головную боль. Несмотря на неудобство таяния и стекания, гладкая текстура позволяет человеку есть с минимальными усилиями. И в отличие от других десертов, количество вкусов почти бесконечно.
Заявка на другой заказ
Вам не нужно сначала указывать свою позицию, а затем перечислять причины. Вы, конечно, можете поставить свои причины на первое место.
«Ваши студенческие годы дают вам знания, улучшают ваши социальные навыки и связывают вас с другими умными людьми, которые могут помочь вам достичь вершины в будущем.Таким образом, несмотря на то, что есть примеры успешных людей без высшего образования, каждый должен поступить в колледж и пройти этот важный этап саморазвития». (из 100 тезисов)
Т Виды пунктов формулы изобретения
Хотя не все требования обязательно попадают в эти категории, онлайн-лаборатория письма Purdue классифицировала типы утверждений. Я включил это в свой блог, потому что знание типов утверждений, безусловно, может вдохновить вас на написание более спорных утверждений.
Заявления о фактах или определениях
Спор об определении чего-либо или о том, является ли это устоявшимся фактом.
«То, что некоторые люди называют глобальным потеплением, на самом деле не что иное, как нормальные, долгосрочные циклы изменения климата».
Заявления о причине и следствии
Утверждая, что конкретный человек или вещь вызвали проблему.
Закон «Ни одного отстающего ребенка» привел к тому, что больше детей остались без внимания.
Претензии о стоимости
Утверждая, что что-то имеет определенную ценность или мы должны оценивать это определенным образом.
Мы должны больше заботиться о том, учатся ли ученики и готовы ли они к следующему классу, и меньше заботиться о прохождении определенного теста.
Заявления о решениях или политиках
Аргументы за или против определенного решения или политики
«Вместо того, чтобы бурить нефть на Аляске, мы должны сосредоточиться на способах сокращения потребления нефти, таких как исследование возобновляемых источников энергии.
Кэти Чемберс, владелица Beacon Point, является редактором документальной и художественной литературы (развивающим) и редактором копий для независимых авторов, автором контента и редактором для профессионалов бизнеса, онлайн-преподавателем и репетитором.
Как редактор, она действует как маяк , создавая партнерские отношения с авторами и поощряя их.
Она любит книги и верит, что они могут изменить жизнь. И поэтому она хочет убедиться, что ничто не стоит на пути авторского сообщения или истории, уменьшая ошибки и усиливая их написание, сюжет и развитие персонажей.
Посетите ее бизнес-сайт, подпишитесь на нее или пообщайтесь с ней в Twitter или свяжитесь с ней на Facebook и LinkedIn.
Если вы автор, загляните на ее страницу ресурсов для письма, чтобы получить доступ к бесплатным ресурсам для вас.
Что такое претензия в письменной форме? Примеры заявлений и утверждений • 7ESL
Что такое письменная претензия? Когда дело доходит до письма, вы, возможно, слышали, как слово «претензия» ходит вокруг да около. Иногда вы услышите, как это говорится рядом с доказательством или заявлением, и вы можете быть немного не уверены в том, в чем разница между ними.Не волнуйтесь, их легко усвоить с небольшим руководством, и мы расскажем вам об этом, чтобы помочь вам разобраться.
Что такое претензия в письменной форме?
Самый простой способ объяснить утверждение — сказать, что вы излагаете свою точку зрения (по сути, цель того, что вы пишете в первую очередь). Это способ представить основную идею вашей исходной точки и сформировать ее таким образом, чтобы она звучала как аргумент. Претензия всегда является самоуверенным заявлением, в какой бы форме вы ни писали, за ней не всегда стоит факт.
Заявлениепротив. Примеры претензий
Может возникнуть путаница, если сразу понять разницу между утверждением и утверждением без какой-либо помощи. Мы включили пример каждого, чтобы, надеюсь, помочь вам в этом.
Утверждение: « Цена на золото в последнее время выросла ». Это заявление, потому что вы констатируете факт о цене золота.
Утверждение: « Цена на золото вырастет, как только экономика восстановится ». Это заявление, потому что оно основано на мнении (даже если это хорошо образованное мнение).Не может быть реального способа узнать, что это утверждение верно, пока оно не произойдет.
Типы письма, в которых используются утверждения
Когда вы задаете вопрос о том, что такое утверждение в письменной форме, полезно знать, какие типы письма вообще нужны для использования утверждений. Чаще всего вы обнаружите, что большинство утверждений используются в академических текстах и обычно всегда, когда автору необходимо донести мысль до читателя.
Типы текстов, в которых могут использоваться утверждения, включают эссе, сформулированные с определенной целью или тезисом, диссертации, призванные что-то доказать, или научные статьи, на основе которых требуется хорошее утверждение.Чаще всего вы обнаружите, что большинство заданий, заданных в школах и колледжах, требуют какой-либо претензии, которая должна быть сделана очень рано, чтобы они были оценены приемлемо.
Что такое доказательства в письменной форме?
Доказательства — это еще один тип утверждений, очень похожий на то, о чем мы уже говорили, но гораздо более основанный на фактах. В то время как утверждение в значительной степени основано на мнении, а утверждение просто говорит, что что-то имеет место, доказательства используются для фактического доказательства того, что утверждение (или утверждение) верно.Доказательства требуют некоторого исследования, чтобы сделать это успешно, так как вам часто нужно получать факты с сайта, чтобы доказать, что они верны.
Превратить утверждение в доказательство достаточно просто, если у вас есть правильная информация, подтверждающая это. Скажем, вы взяли заявление о цене золота ранее и изменили его на это:
.« Цена на золото выросла на 30 долларов за последние 7 дней, согласно этому веб-сайту ». Если вы процитируете веб-сайт и точные цифры, вы теперь подкрепите свое первоначальное утверждение доказательствами, которые превратят его в более фактическое утверждение.
Что такое письменная претензия | Изображение
Что такое письменное заявление с изображением
Пин
Примеры и определение утверждения
Определение утверждения
Утверждение, по существу спорное, но используемое в качестве основной точки для поддержки или доказательства аргумента, называется утверждением. Если кто-то приводит аргументы в поддержку своей позиции, это называется «выдвижение претензии». Обычно приводятся различные доводы в доказательство того, почему тот или иной момент следует признать логичным.Ниже приводится общая модель, поясняющая шаги, необходимые для подачи заявления:
Посылка 1
Посылка 2
Посылка 3 …
Посылка N
Следовательно,
Заключение
В этой модели символ и точки перед ним означают, что количество посылок, используемых для доказательства аргумента, может варьироваться. Слово «следовательно» показывает, что вывод будет переформулировать основной аргумент, который поддерживался на всем протяжении.
С помощью утверждения можно выразить определенную позицию по спорному вопросу, чтобы проверить ее как логически обоснованную идею.В случае сложной идеи всегда разумно начинать с классификации утверждений, которые вы собираетесь выдвинуть. Часто сделанные вами утверждения остаются незамеченными из-за сложной структуры предложения; особенно там, где требования и их основания переплетаются. Однако риторическое выступление, такое как речь или эссе, обычно состоит из одного центрального утверждения, и большая часть содержания содержит несколько аргументов, подтверждающих это центральное утверждение.
Типы утверждений
В литературе используется много типов утверждений, и все они имеют свое значение.Тип, который мы будем здесь обсуждать, имеет большое значение при написании и чтении литературы, потому что он часто используется для построения аргументов. Он называется оценочной претензией .
Оценочные утверждения включают оценку или суждение об идеях оригинального произведения. Далее они подразделяются на два типа: этическое суждение и эстетическое суждение. Как следует из названия, эстетическое суждение вращается вокруг принятия решения о том, соответствует ли произведение художественным стандартам.
Примеры оценочных утверждений легко найти в обзорах книг. Этот тип касается оценки аргумента или всего эссе по этическим, социальным, политическим и философским основаниям и определения того, является ли идея мудрой, хорошей, похвальной и обоснованной. Оценочные и интерпретирующие заявления обычно состоят из хорошо разбирающихся точек зрения. В тех случаях, когда интерпретационные утверждения стремятся объяснить или прояснить взгляды, выраженные в тексте и с помощью текста, оценочные утверждения изучают обоснованность этих взглядов, проводя сравнение между ними и собственными мнениями автора.
Примеры заявлений
Пояснительные заявленияПример №1:
Скотный двор (Джордж Оруэлл)Самое замечательное в Скотный двор Джорджа Оруэлла то, что он представил всех животных равными в глазах Джорджа Оруэлла. изложенные ими законы. Они сформулировали Десять Заповедей, когда выгнали мистера Джонса с фермы поместья, и это правило «Все животные равны» стало для них поговоркой.
Это интерпретирующее утверждение представляет собой аргумент об исследовании значений, и также были интерпретированы свидетельства, приведенные в кавычках.
Точно так же «Быть или не быть…» — свидетельство чрезмерного мышления принца Гамлета в пьесе «Гамлет », написанной Уильямом Шекспиром. Если человек интерпретирует пьесу, у него есть доказательства, подтверждающие его утверждение. Статьи по литературному анализу — это сокровищница примеров утверждений.
Оценочные заявленияПример № 2:
Скотный двор (Джордж Оруэлл)настоящее время все, что имело четыре ноги, является животным и, следовательно, равно любому другому животному.Таким образом, было сформулировано общее правило: хорошо то, что ходит на четырех ногах. Позднее к животным относили птиц (имеющих два крыла и две ноги) и других нечетвероногих животных. Поэтому все равны.
Теперь этот аргумент ясно показывает суждение, данное в конце, но это после оценки всей ситуации, представленной в романе. Это называется оценочной претензией.
Функция утверждения
Роль утверждений в написании любого повествования или сценария очень важна.При правильном использовании они могут усилить аргументацию вашей точки зрения. Различие между различными типами претензий может быть очень запутанным, а иногда и сложным. Например, сочинение, в котором утверждается, что пьеса Фогеля является социально и этически невежливым сообщением о насилии, может также утверждать, что пьеса несовершенна с эстетической точки зрения. Композиция, которая продолжает развивать и отстаивать интерпретационное утверждение о другом сценарии, показывает, что она заслуживает, по крайней мере, философской или эстетической интерпретации.С другой стороны, развитие оценочного утверждения о композиции всегда нуждается в определенном уровне интерпретации.
Таким образом, различия неуловимы и могут быть выявлены только после тщательного и глубокого наблюдения; но, учитывая все обстоятельства, они важны. Таким образом, чтобы вам не предложили поступить иначе, вы всегда должны оставлять оценочные притязания для выводов и делать свое эссе интерпретационным притязанием.
сообщите об этом объявленииСтрахование жизни Часто задаваемые вопросы и формы требований
Доказательство заявления заявителя для следующих компаний: PDF открывается в новом окне
- Американская компания по страхованию жизни Мэйфлауэр
- Федеральная компания по страхованию жизни на дому
- Компания по страхованию жизни первой колонии
- Genworth Life and Annuity Insurance
- Страхование жизни Genworth
- Дженерал Электрик Кэпитал Страхование
- Компания по страхованию жизни Вирджинии
- Компания Harvest Life
- GE Capital Life Assurance Company, Нью-Йорк
- Компания по страхованию жизни Genworth, Нью-Йорк
Подтверждение заявления заявителя для следующих компаний: PDF открывается в новом окне
- Компания по страхованию жизни Union Fidelity
В. Кто такой «истец»?
Заявитель — это физическое или юридическое лицо, требующее выплаты в связи со смертью в соответствии с полисом. Каждый бенефициар должен заполнить отдельное Заявление Истца.
В. После того, как я заполню форму заявки на жизнь, могу ли я отправить ее вам по факсу?
Да, вы можете отправить заполненную и подписанную форму претензии по факсу на номер 434.948.5783. Обратите внимание, что может потребоваться оригинал заверенного свидетельства о смерти, которое не может быть принято по факсу.
В. Могу ли я скопировать эту форму претензии на жизнь для использования другими заявителями?
Да.Вы можете скопировать пустую форму, чтобы передать ее другим бенефициарам.
В. Что такое «емкость»?
Дееспособность — это юридическое право, которое дает вам право требовать выручку. Если вы подаете претензию от своего имени, вы являетесь «индивидуальным заявителем» и должны указать свою правоспособность как физическое лицо. Не используйте никакое другое «название», если вы на самом деле не заявляете права в этом качестве. Дополнительные сведения см. в разделе «Информация для особых заявителей и инструкции по входу в систему».
В. Если я допущу ошибку, как мне изменить информацию в Заявлении Истца?
Зачеркните неверный ответ и вставьте правильную информацию.НЕ используйте корректирующую жидкость. Заявитель должен инициализировать все исправления.
В. Что делает его заверенным свидетельством о смерти?
Заверенные свидетельства о смерти имеют либо выпуклую печать, либо многоцветную подпись округа, города или штата, выдавшего свидетельство. Кроме того, оригинал свидетельства о смерти должен содержать подпись соответствующего должностного лица округа, города или штата.
В. Примете ли вы заверенное свидетельство о смерти с указанием причины смерти?
№У нас должно быть заверенное свидетельство о смерти с указанием окончательной причины смерти.
В. Существуют ли какие-либо особые требования, если Застрахованный умер в иностранном государстве, т. е. за пределами Соединенных Штатов или их территорий?
Нам требуется оригинал заверенного свидетельства о смерти и, при необходимости, документ о смерти американского гражданина за границей. Документ о смерти американского гражданина за границей не является приемлемой заменой оригинальному заверенному свидетельству о смерти. Кроме того, нам может потребоваться анкета о смерти за границей, аннулированный паспорт, копия авиабилетов, счета за похороны/кремацию, информация о транспортировке останков/счета или любая другая информация, которую мы сочтем необходимой в зависимости от конкретных обстоятельств вашего заявления.Чтобы избежать задержек, вам следует немедленно связаться с нами для получения подробных инструкций.
В. Если основной бенефициар умер, приемлема ли копия заверенного свидетельства о смерти для умершего основного бенефициара?
Да. Мы примем копию заверенного свидетельства о смерти для любого умершего бенефициара.
В. Примете ли вы копию исходного полиса?
Нет. Нам требуется полный исходный полис, если таковой имеется. Вы можете сделать копию исходной политики для своего архива.
В. Что делать, если исходная политика утеряна или недоступна по другой причине?
Просто заполните и подпишите Заявление Истца. Подписывая Заявление Истца, вы заявляете, что все исходные полисы и любые дубликаты и сертификаты утеряны или иным образом недоступны, если они не отправлены вместе с Заявлением Истца.
В. Какую информацию о истце траста я должен включить в Заявление истца?
Вам необходимо указать название траста в разделе «Имя заявителя».Название траста должно включать дату траста. В поле «Адрес истца» укажите адрес доверенного лица, куда должны быть доставлены доходы от смерти.
В. Если есть несколько доверенных лиц, сколько из них должны подписать Заявление Истца?
Каждый действующий доверительный управляющий должен подписать Заявление Истца в качестве со-доверительного управляющего, если только документ о доверительном управлении не наделяет одного доверительного управляющего полномочиями действовать в одиночку.
В. Почему мы требуем от траста предоставления идентификационного номера налогоплательщика (ИНН)?
В соответствии с федеральными правилами подоходного налога лицо, не являющееся физическим лицом, обязано предоставить ИНН плательщику дохода. Таким образом, траст должен предоставить свой ИНН. Некоторые трасты являются трастами доверителя в соответствии с федеральным законом о подоходном налоге. Доверительный управляющий траста доверителя может предоставить номер социального страхования живого доверителя (лицо, считающееся владельцем траста в соответствии с федеральным законом о подоходном налоге) вместо ИНН траста. В типичном случае, когда имеется один доверитель траста доверителя, и этот доверитель является застрахованным лицом, которое умерло, доверительный управляющий должен предоставить ИНН траста, а не номер социального страхования доверителя/доверенного лица.
В. Если имя бенефициара изменилось с момента последнего назначения бенефициара, что мне предоставить для подтверждения изменения имени?
Если имя бенефициара изменилось из-за брака или развода, нам потребуется копия свидетельства о браке или решения о разводе. Если имя бенефициара изменилось из-за личных предпочтений, нам потребуется судебный документ, указывающий на изменение имени с имени при рождении на запрошенное имя.
В. Если я подписываю доверенность от истца, что мне нужно отправить в качестве доказательства?
Отправьте копию оформленной доверенности (POA), которая дает вам право на получение доходов.Вы должны подписать форму иска о пожизненном страховании и указать, что вы являетесь «Действующим поверенным» Бенефициара». Пример правильной подписи: «Джейн Доу» Джона У. Доу, действительного поверенного по доверенности от ММ/ДД/ГГГГ.
Q. Может ли доход от страхового полиса быть передан похоронному бюро?
Да. Все назначенные бенефициары должны заполнить соответствующую форму назначения, предоставленную похоронным бюро, и эта форма должна быть представлена нам до оплаты требования вместе с Заявлением Истца для каждого бенефициара.
В. Что такое форма IRS 712?
Форма IRS 712 — это форма налога на дарение или наследство, которую, возможно, потребуется подать вместе с окончательной налоговой декларацией умершего. По запросу администратора / исполнителя недвижимости мы заполним эту форму, чтобы указать стоимость полиса на дату смерти. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему юристу или налоговому консультанту.
В. Почему бенефициар должен заполнять Заявление кредитора при наличии залогового правопреемника?
Во избежание возможных разногласий по поводу суммы, подлежащей выплате бенефициару и правопреемнику залога.
В. Почему вам требуется заявление от бенефициара и залогового правопреемника о согласии на сумму, требуемую залоговым правопреемником?
Во избежание возможных разногласий по поводу сумм к оплате. Заявления о согласии с указанием суммы, которая причиталась на момент смерти застрахованного, ускорит рассмотрение вашего требования.
В. Если залоговое назначение уже деблокировано, что необходимо предоставить?
Освобождение от залогового правопреемника.Если правопреемником является банк, нам потребуется, чтобы сотрудник подписал разрешение на передачу залога.
Предоставление заявления по моему заявлению о возмещении ущерба, причиненного автомобилю в штате Орегон/Вашингтон
Почему страховые аджастеры берут записанные заявления
После автоаварии любой аджастер, который свяжется с вами для получения записанного заявления, захочет узнать о столкновении и вашем. Тема обсуждения зависит от вовлеченного аджастера, поэтому давайте пройдемся по списку аджастеров, чтобы узнать, что они ищут, и действительно ли вам нужно говорить.
Ваш страховой специалист
Если вы являетесь водителем, застрахованным в штате Орегон и пострадавшим в автокатастрофе, в вашем полисе есть страховое покрытие без вины под названием «Защита от травм», также известное как «PIP». Страховое покрытие PIP предоставляет медицинские услуги, услуги по инвалидности, услуги по дому и пособия по уходу за ребенком, в зависимости от тяжести ваших травм. Если вы застрахованы в штате Вашингтон, PIP является дополнительным покрытием.
Должны ли вы предоставить записанное заявление своему специалисту по настройке PIP?
Короткий ответ — да.Это связано с тем, что ваш автомобильный полис представляет собой соглашение, и часть этого соглашения требует, чтобы вы сотрудничали со своей страховой компанией, чтобы она могла обработать ваше заявление о возмещении ущерба от телесных повреждений. Вот несколько причин, по которым ваша страховая компания часто записывает заявление:
- Ваша страховая компания и вы находитесь в одной юридической «лодке», по крайней мере, вначале. Вы оба понесли убытки. Ваша потеря более серьезна, потому что она связана с вашим здоровьем и может изменить вашу жизнь.Ваша страховая компания терпит убытки из-за того, что она оплачивает ваши медицинские расходы, а иногда и пособия по инвалидности из-за чьего-то небрежного поведения. Ваша страховая компания может потребовать от страховой компании виновного водителя возмещения расходов, которые она выплатила вам или вашим врачам. Но, как и вы, ваша страховая компания должна доказать, что виноват другой водитель, а неосторожное поведение стало причиной необходимости медицинской помощи и инвалидности, которую вы получили.
- Ваша страховая компания должна выплачивать медицинские пособия за травмы, связанные с несчастным случаем.Он может захотеть узнать вашу историю болезни, чтобы убедиться, что медицинская помощь, которую вы ищете, связана с несчастным случаем, а не с какой-то другой медицинской проблемой, с которой вы, возможно, уже сталкивались. Опять же, вы должны разумно сотрудничать со своей страховой компанией, и если вы намеренно скрываете информацию о прошлых проблемах со здоровьем или травмах, это может поставить под угрозу доступ к медицинским пособиям и лишить вас возможности подать успешный иск против страховой компании другого водителя.
Помните, что право вашей страховой компании на получение заявления не означает, что она может беспокоить вас или злоупотреблять процессом. Если вы чувствуете, что вопрос совершенно неуместен, вы можете вежливо отказаться отвечать на него или спросить, какое отношение имеет вопрос к заявлению. Многие страховые агенты отступают, когда узнают, что вы знаете, что они переходят черту.
Возможно, вашей страховой компании также придется рассматривать заявление о страховых выплатах незастрахованным или недостаточно застрахованным автомобилистам.Это требование возникает, когда другой водитель, который причинил вам вред, вообще не имеет страховки или не имеет достаточной страховки, чтобы покрыть весь ущерб, который вы понесли. В этих ситуациях ваша страховая компания прыгает на место страховой компании для незастрахованного или недостаточно застрахованного водителя. Полис по-прежнему требует разумного сотрудничества, поэтому, как, вероятно, сказано в договоре страхования, вы должны дать заявление. Это становится более сложным, потому что теперь ваша страховая компания и вы находитесь за юридическим барьером друг от друга.
Другой страховой аджастер
В отличие от вашей собственной страховой компании, другая страховая компания находится в «юридически неблагоприятном» для вас положении. Что это обозначает? Это значит, что они по ту сторону забора леги. Их интересы и ваши интересы расходятся. Вы хотите получить полную компенсацию за свои потери, а они хотят платить вам как можно меньше.
Вы должны исходить из того, что заявление страховому агенту другого водителя почти никогда не поможет вашему делу.Большая часть дела об автомобильной травме в штате Орегон — это то, что вы говорите людям по пути, включая полицию, ваших врачей и страхового агента, принимающего заявление. В какой-то момент аджастер или поверенный страховой компании будет долго и внимательно изучать все заявления, которые вы делали на этом пути, и искать противоречивые истории. Это может быть что-то, что вы говорите о своих симптомах или о том, как травма влияет на вашу деятельность.
Итак, вы будете точно помнить, что вы сказали какому-то аджастеру через несколько дней после столкновения, и сможете точно процитировать это при даче показаний? Возможно нет.Страховые компании и их адвокаты попытаются представить вас так, будто вы меняете свою историю, тогда как на самом деле вы просто не помните событие, которое произошло несколько месяцев назад.
Это всего лишь один пример того, как страховой агент может попытаться навредить вашему иску о возмещении ущерба, причиненного автомобилю. Редко имеет смысл давать записанное на пленку заявление ответственному лицу, особенно если это полицейский отчет, в котором аджастеру сообщается, что произошло и кто виноват. Специалисты по оценке ответственности обучены заставлять вас делать заявления, которые впоследствии могут быть использованы против вас. Это происходит постоянно? Нет, это не так, но этого достаточно, чтобы я сказал: не делай этого.
Это исключение из общего правила. Вы хотите отремонтировать или заменить свой автомобиль, и если страховая компания другого водителя желает отремонтировать или заменить ваш автомобиль, вам придется связаться с ними в какой-то момент. Обычно мы не участвуем в этом этапе претензии. Однако, если вы обнаружите, что имеете дело с повреждением имущества, вы обычно разговариваете с другим оценщиком, и нет ничего плохого в том, чтобы ограничить свое обсуждение ремонтом или заменой автомобиля.
Если вы дадите заявление
Мы согласились сделать нашего клиента доступным для заявления, потому что мы решили, что это будет лучше всего для нашего клиента в данных обстоятельствах. Однако, прежде чем давать показания, мы готовим нашего клиента, чтобы он мог дать честный и точный ответ на все поставленные вопросы. Итак, вот четыре «правила», которые мы всегда соблюдаем, готовя нашего клиента к заявлению.
Правило № 1: Будьте честны
Мы не тратим на это много времени, скажем только, что если вы нарушите это правило, вы загубите свое дело и потеряете своего адвоката.После нескольких лет работы адвокатом я все еще могу сказать, что большинство людей честны, и это почти никогда не является проблемой.
Правило № 2: ответьте на вопрос
Звучит просто, но люди часто нервничают, делая заявление, и это правильно. Это не то, что вы делаете каждый день. Некоторые люди много говорят, когда нервничают. Если вы будете говорить слишком много, заявление займет намного больше времени, чем следовало бы, и ваши ответы могут сбивать с толку. Просто отвечайте на вопрос, который задают, и ничего более.Если аджастеру потребуется дополнительная информация по теме, он спросит вас.
Правило 3. Не угадывайте
Это правило чаще всего нарушается. Большинство людей хотят помочь и, делая заявление, иногда чувствуют, что их проверяют. Это не викторина. Вы несете ответственность только за то, что вы действительно знаете и помните. Если вы не уверены, скажите аджастеру, что вы не уверены. Если можете дать оценку, дайте оценку. Если не помните, то это правильный ответ.Не давайте ответ только потому, что вы можете. Большая проблема с угадыванием вашего ответа заключается в том, что вы можете угадать неправильно, и это может выглядеть так, как будто вы нарушаете Правило № 1 (говорить правду), когда это не так.
Правило № 4: не торопитесь
На самом деле это два правила. Не торопиться означает выслушать весь вопрос, прежде чем ответить на него, убедиться, что вы понимаете вопрос, и если вы это сделаете, то не торопитесь, чтобы дать ответный ответ.Если вы не уверены в вопросе, попросите аджастера перефразировать вопрос. Затем, когда вы знаете вопрос, нет ничего плохого в том, чтобы потратить время на обдумывание и предоставление ответа.
И еще:
Многие из наших клиентов уже дали показания, когда приходят к нам в первый раз, и обычно это не имеет большого значения. Если есть ошибка или недопонимание, мы можем это исправить. Но бывают случаи, когда заявление, заполненное с ошибкой, мешает нам помочь нашему клиенту.Итак, мы надеемся, что эта статья поможет вам.
Что спросит Настройщик?
Аджастер спросит о том, как произошло столкновение или травма, а также о ваших травмах и медицинской помощи.
Некоторым аджастерам понадобится ваш номер социального страхования, утверждая, что им нужно сообщить о вашем заявлении в Medicare, чтобы убедиться, что Medicare не оплачивает расходы, связанные с несчастным случаем. Мы не считаем, что страховщики должны это делать.
Страховые компании любят проверять ваш номер социального страхования в базе данных индекса претензий, чтобы узнать, подавали ли вы другие претензии в прошлом.Страховщик может углубиться в проверку биографических данных. Мы не выдаем номера социального страхования.
Вопросы? Связаться с нами.
Если у вас есть заявление о серьезной травме, и вы не знаете, с кем вам следует поговорить, свяжитесь с нами. Мы можем помочь вам понять, где стоять, и если ваше дело относится к тому типу, которым мы занимаемся, мы можем работать с вами, чтобы получить наилучший возможный результат.
Исковое заявление (Иск о деньгах) | Округ Афины-Кларк, Джорджия
Юрисдикция
Магистратский суд обладает юрисдикцией рассматривать гражданские иски, если спорная сумма или стоимость спорного имущества составляет 15 000 долларов США или меньше.
Процедуры подачи искового заявления
Секретарь магистратского суда предоставляет углеродные формы с правильным количеством копий, необходимых для подачи и вручения искового заявления. Заявитель может лично явиться в офис клерка магистратского суда, комната 240, 325 Ист Вашингтон-стрит, и клерк окажет помощь в подаче документов. Жителю округа, который предпочитает, чтобы формы были отправлены по почте, следует связаться с клерком магистратского суда по телефону.Формы должны быть полностью заполнены и должным образом нотариально заверены. Ссылка на Инструкцию по подаче искового заявления.
Регистрационный сбор
Регистрационный сбор составляет 100 долларов США за одного ответчика и 50 долларов США за каждого дополнительного ответчика по делу. Чеки должны быть выплачены магистратскому суду.
Ответить
У лица, которому вручили гражданский иск, есть 30 дней, чтобы подать ответ. Если ответ не подан в течение 30 дней, ответчик находится в дефолте. Ответчик может подать ответ с 31-го по 45-й день после оплаты судебных расходов.По истечении 45 дней со службы ответчик может подать ответ только с разрешения судьи после подачи письменного запроса с объяснением причины задержки. Скачать форму ответа.
По умолчанию
Если ответчик не представит ответ в течение 45 дней, истец может запросить заочное решение. Истец, желающий получить заочное решение, должен подать аффидевит для заочного решения секретарю магистратского суда. В зависимости от типа требуемого возмещения ущерба и доказательств, представленных в исковом заявлении, может потребоваться слушание по умолчанию.
Слушание
Если ответчик подает ответ или истец требует вынесения заочного решения, которое требует слушания, слушание будет назначено в течение 30 дней с даты ответа или запроса, но не ранее чем через 15 дней. Обе стороны будут иметь право представлять доказательства и вызывать свидетелей. Стороны должны принести с собой в суд любые соответствующие доказательства, включая копии контракта, квитанции, бухгалтерские книги, фотографии или другие соответствующие предметы.
Перед слушанием у сторон будет возможность поговорить, чтобы узнать, можно ли решить вопрос без слушания.Медиатор может быть предоставлен судом для помощи сторонам в обсуждении вопроса без дополнительной оплаты.
Свидетели
Если у стороны есть свидетели, сторона должна привести их на слушание. Письменные заявления не могут быть приняты в качестве доказательств. Если для вызова свидетелей требуется помощь, следует заполнить форму запроса о вызове в суд и вернуть ее секретарю магистратского суда вместе с требуемой оплатой.
Исковое заявление Определение
- Документ, в котором излагаются утверждения истца о фактах и, таким образом, вовлекается в судебный процесс, добиваясь судебного разбирательства.
Родственные термины: Стиль причины, Петиция, Запись, Заявление о защите
Письменное заявление инициатора судебного процесса, именуемого истцом, в котором он/она должен изложить свое дело: факты, на которые они намереваются ссылаться, и средства правовой защиты, которые они ищут, ответчику и для публичного отчета, для которых они добиваться гражданского судопроизводства и судебного решения.
Документ, который должен быть подан в суд и скопирован на ответчика, в котором истец должен изложить факты, подтверждающие его дело, обычно в пронумерованных абзацах. уровень детализации является предметом споров среди адвокатов; более опытные, по-видимому, предпочитают краткость, а другие предпочитают полностью раскрывать факты, чтобы быть прозрачными и не рисковать тем, что Суд впоследствии отклонит любые обвинения, которые они хотят привести в суде, на том основании, что они не упоминались в заявлении. претензии.
В деле Gevaert v. Arbuckle , 1998, зарегистрированном по адресу 163 DLR 4th 762, суд Онтарио указал цель искового заявления: Ответчик. В нем должно быть указано: «У меня, истец, есть претензии к вам, ответчику». «которым истец начинает свой иск» (и исковое заявление — документ, «которым ответчик отвечает на исковое заявление истца»).
Исковое заявление является первым или одним из первых шагов в привлечении системы правосудия к разрешению спора в судебном порядке.
Исковое заявление должно быть вручено ответчику.
Исковое заявление является важным документом в процессе судебного разбирательства, и в некоторых случаях отказ от утверждения определенных фактов, имеющих отношение или необходимых для испрашиваемой помощи, может быть фатальным или, по крайней мере, разочаровать кого-то, кого вы не хотите разочаровывать: судья первой инстанции.
Ответом на исковое заявление является отзыв ответчика по иску.