Работа турагент: Работа менеджером по туризму в Казани

Содержание

9 причин, почему работа турагента самая крутая!

Американский Cosmopolitan опубликовал статью Кетлин О’Шонесси – основателя интернет-проекта TripScope и в прошлом успешного менеджера по туризму. В ней идет речь о том, почему работа менеджера по туризму такая классная! Ну или не совсем. Давайте почитаем, как живется американским коллегам наших турагентов.

Итак, поехали! Вот они, 9 причин:

1. Денег вы не заработаете, но отдыхать будете как миллионер!

Воспринимайте работу менеджера по туризму, как образ жизни, а не как карьеру. Ваша зарплата будет невелика — около 35 тыс. долларов, согласно данным Американского бюро труда и статистики. Но нет другой такой работы, где бы можно было много и комфортно путешествовать. Вы будете регулярно посещать отели и курорты. А самое главное — за это не придется платить. Просматривая ваши посты в Instagram, друзья будут думать, что вы выиграли миллион долларов и теперь вам не терпится его потратить.

2. Менеджером по туризму может быть любой.

Да, не удивляйтесь. Вам не придется получать специальное образование. Вам даже не придется забивать голову непонятными математическими глупостями, как это делают риелторы. Я, например, когда начинала работать турагентом, даже ни разу не выезжала за пределы Кливленда. Все, что нужно – это талант продавца и знание географии.

3. Выберите себе привлекательную нишу в туризме.

Никто не может быть профессионалом во всем. Мне, например, безумно нравится Италия. Поэтому я специализируюсь на поездках в эту страну. Кто-то выбирает африканские сафари, кому-то нравятся туры в Индонезию. Я уверена, что успешный менеджер по туризму должен выбрать себе направление и развиваться в нем.

4. Путешествия – это часть вашей работы, а не отпуск!

Но друзьям об этом, конечно, лучше не рассказывать. Раз в несколько месяцев менеджера по туризму приглашают в рекламные поездки: показать отель, курорт, развлекательный комплекс. Вы должны попробовать и увидеть все, что будете потом продавать своим клиентам. И здесь нужно не только проверить, вкусно ли кормят в отеле. Но и стараться предугадать, какие вопросы зададут вам клиенты, чтобы уже сейчас получить на них достоверные ответы. 

5. Представители отелей станут вашими лучшими друзьями.

Это и хорошо, и плохо. Поначалу они будут регулярно писать в Facebook и добавляться в Instagram. Они будут приходить к вам в агентство, приносить печенье, вино и фрукты и рассказывать, как они хороши и как много они сделают для того, чтобы вы продавали туры в их отель. Они будут откровенно вам надоедать. Но потом у вас возникнет срочная необходимость переселить туриста с одного номера в другой, «потому что в этом номере очень много зеленых элементов декора, а зеленый цвет навевает на меня грусть». И вы позвоните к этому представителю отеля с просьбой, а он возьмет и не откажет вам. И тогда вы станете лучшими друзьями!)

6. Ваши клиенты будут относиться к вам так, будто вы их личный дворецкий.

Это работа в режиме нон-стоп 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. И это, поверьте, невыносимо выматывает. Ваши клиенты будут звонить посреди ночи, забыв о разнице во времени. Нет, не забыв, а даже не подумав о ней. А еще у меня были туристы, которые звонили мне с круизного лайнера (а это, поверьте, не так легко сделать, как кажется). Они находились посреди океана в другом полушарии, но просили меня поменять им в каюте телевизор. Но вы все равно должны быть всегда на связи. Потому что ваши туристы могут попасть в неприятности, заблудиться, потерять документы или билеты. И вы должны помочь. Это ваша работа.

6. Если вы станете независимым турагентом, вам нужно позаботиться о профессиональной страховке.

Это страховка на случай ваших ошибок. Да. Скажу честно – это недешевое удовольствие. Но по-другому никак. Все люди рано или поздно ошибаются. И я рекомендую вам регулярно оплачивать страховку! Представьте, что у вас был плохой день, много проблем, болела голова, и вы забронировали не те билеты на самолет. А если это первый класс, то вы за 15 минут влипли на 6 тысяч долларов. Так что лучше оплачивать страховку, чтобы потом не платить деньги из собственного кармана.

7. Заботьтесь о своих туристах, и они станут вашими постоянными клиентами.

Путешествия — это вещь личная, интимная.  И никто не захочет доверить свое путешествие человеку малознакомому. Поэтому проявите немного заботы и понимания по отношению к своим туристам. Подарите сувенир, закажите такси. Они почувствуют, что не безразличны вам! А ради этого клиент будет возвращаться к вам снова и снова. 

8. Не верьте, когда вам скажут, что турагенты — вымирающий вид.

Как бы не были популярны boking и самостоятельные путешествия, пакетные туры все равно составляют треть услуг на американском рынке туризма. Так что не верьте никому, что мы динозавры. Давайте, лучше, занимайте свое место под солнцем.

9. У вас уже никогда не будет нормального отпуска.

Все, забудьте об отпуске в привычном смысле этого слова. Летом на море? Да не выдумывайте, это же разгар сезона! На рождество с семьей поехать в Майями? Некогда, потому что десятки туристов хотят в это время в горы на лыжах кататься.  Когда отдыхать, спрашиваете? Ну можно в январе на Бали слетать. Там сезон дождей, говорите? Отлично! Туристов будет мало, хоть отдохну немного! 

Источник: Cosmopollitan

Workle – официальная работа для независимого турагента

Workle – это интернет-работодатель, позволяющий турагентам работать без необходимости регистрировать юрлицо. Это значит, что пользователь Workle действует как независимый консультант, помогающий клиентам найти оптимальный вариант путешествия. Выступая в роли эксперта, он не ограничен рамками сотрудничества с конкретным туроператором: Workle дает доступ к бронированию пакетных туров более чем 30 крупных туроператоров России. Среди членов АТОР партнерами Workle являются «Библио-Глобус», TRAVELSYSTEM, «Веди Тур Групп», «Зевс Трэвел», «Спектрум» и др.

Работа турагента стала мобильной

Теперь, чтобы искать и бронировать туры, необходим только Интернет. Все зарегистрированные пользователи могут зайти в персональный интернет-офис, в котором есть удобные сервисы:

·         система поиска с указанием туроператора и размера дохода по каждому туру;

·         механизм сравнения туров по нескольким параметрам, включая сведения о перелетах и всех дополнительных услугах;

·         сервис передачи данных клиента туроператору с последующим уведомлением клиента о бронировании тура;

·         безопасная система перевода дохода на личный счет или карту.

Удобная система поиска туров на Workle

В интернет-офисе Workle используются данные о турах из поисковой системы sletat.ru, которая на сегодняшний день предоставляет наиболее актуальную и точную информацию. Схема работы на сайте максимально проста: независимые консультанты бронируют через Workle туры для своих клиентов, туроператоры подтверждают брони и платят агентам комиссию.

В системе бронирования на Workle указываются все данные о туре

Взаимоотношения всех сторон сделки регламентируются официальными документами: Workle заключает с пользователями гражданско-правовой договор и оформляет договор о сотрудничестве с каждым из туроператоров. Это обеспечивает надежную защиту интересов и работника, и работодателя. Как Workle удалось объединить возможности туроператоров и потребности их клиентов?

Новые возможности развития бизнеса для туроператоров

В лице независимого консультанта Workle туроператоры находят удаленного сотрудника, вознаграждение которого напрямую зависит от объема продаж. Работодатели сегодня заинтересованы в привлечении менеджеров, готовых самостоятельно развивать клиентскую базу и предлагать туристические продукты. Именно это и входит в обязанности пользователя сайта: консультирование клиентов, выбор оптимального варианта путешествия и бронирование тура. Штат удаленных специалистов не ограничен географическими или иными рамками: турагенты, живущие в разных городах, находят клиентов среди своих друзей, коллег, знакомых.

Workle помогает охватить один из самых сложных рынков сбыта – сферу розничных продаж. Капиталовложений не требуется: Workle сам управляет сетью независимых агентов, следит за квалификацией и качеством их работы. Кстати, эта сеть постоянно расширяется.  Если раньше Workle объединял 2000 независимых профессиональных консультантов по туризму, то в марте шанс присоединиться к числу пользователей сайта получили и новички в туриндустрии.

Workle: работа в туризме для новичков и профессионалов

 

Агенты с опытом работы в туриндустрии подтверждают свою квалификацию в ходе тестирования и приступают к заключению сделок. Новички же, прежде чем начать работу, проходят многоступенчатое дистанционное обучение на сайте с последующей аттестацией.

Workle позволяет пройти дистанционное обучение

 

Программа обучения включает в себя информацию о пакетных турах, правила оформления документов, прохождения таможни и т.д. Для удобства пользователей создан терминологический словарь, интерактивная карта мира и др.

Интерактивная карта мира – обучающий курс Workle


Официальная интернет-работа со свободным графиком

Пользователи Workle получают свою комиссию за каждый проданный тур, таким образом, работа на сайте может стать источником как основного, так и дополнительного дохода. Консультант может совершать любое количество сделок – у него нет планов продаж или жесткого графика.

Workle перечисляет все необходимые налоги, платит взносы в Пенсионный фонд, по запросу предоставляет справку 2-НДФЛ.

Немаловажное значение имеет перспектива открыть туристическое онлайн-агентство без каких-либо капиталовложений. Workle дает все возможности для развития своего бизнеса: инструменты для формирования и управления клиентской базой, доступ к бронированию туров ведущих туроператоров. Работая в свободном графике, пользователь получает «белый» доход, уровень которого напрямую зависит от количества выполненных заявок. С учетом того, что у профессиональных турагентов, как правило, имеется большое количество постоянных клиентов, это отличный шанс начать работать «на себя».

 

Workle помогает сформировать клиентскую базу

 

Чем интернет-офис отличается от обычного?

В  октябре 2011 года агентство VansonBourne в рамках исследования CitrixGlobalIndexWorkshifting опросило руководителей IT-отделов из 11 стран и выяснило, что 37% компаний готовы отпустить своих сотрудников за пределы офисов. В 2013 году, по данным CNews, формату удаленного сотрудничества доверятся уже более 93% организаций.

Почему дистанционная работа обретает все большую популярность?

Интернет-офис дарит мобильность и независимость. Удаленная работа может быть интересна женщинам, находящимся в декретном отпуске или в отпуске по уходу за ребенком. Нельзя забывать и о людях, по той или иной причине не имеющих возможности посещать офис. Такая работа удобна и для сотрудников туроператорских компаний, например, если к ним обращаются друзья за турами в те страны, которыми не занимается данный туроператор (конечно, если основной работодатель позволяет такой дополнительный заработок). Все функции интернет-офиса бесплатны.

Для каждого пользователя Workle создает мини-презентацию

 

Онлайн-трудоустройство в федеральных масштабах

Развитие дистанционного трудоустройства невозможно без поддержки государственных структур. Workle занимается популяризацией удаленной работы через Интернет и проведением в жизнь законов, поддерживающих онлайн-работников и защищающих их права.

В июле 2011 года Workle был присвоен статус резидента иннограда «Сколково».В октябре 2011 года Workle принял участие в 27-м заседании Комиссии при Президенте РФ по модернизации и технологическому развитию экономики России, а в январе 2012 года Workle был зарегистрирован в Агентстве стратегических инициатив по продвижению новых проектов при Председателе Правительства РФ. В 2012 году Workle планирует «зайти» в регионы и создать около 100 тысяч дистанционных рабочих мест для жителей России.

Как получить доступ к интернет-офису Workle и начать работать?

Читатели дайджеста Ассоциации Туроператоров России могут получить доступ к интернет-офису, пройдя по ссылке www.ator.workle.ru. А также можно прислать свое резюме на адрес [email protected], и в ответном письме будет выслан ключ доступа в персональный интернет-офис.

Что делает и чем занимается турагент.

Как работают турфирмы

Как выглядит работа независимым турагентом?

Вы работаете официально, сама на себя. У вас минимальные затраты и максимальные прибыли с каждого тура. Вы можете работать дистанционно или арендовать офис.

 

Современные технологии и будущее турагентов в Украине?

Есть много сервисов и сайтов которые помогают в работе турагенту. Это все облегчает работу и автоматизирует ваш бизнес, у вас остается больше времени на отдых и путешествием. 

 

 

Путешествия по миру привлекают внимание искушенных туристов и начинающих, кто-то даже становится тревел блогером. Многие планируют и совершают поездки в различные страны мира с помощью турагентства или персонального тревел агента. Они помогают организовать путешествия под ключ, включая покупку билетов, трансфер и поселение в отель.

Что такое туроператор и турагент?

Профессия турагента требует знаний и навыков в области географии, иностранным языкам. Основным является коммуникация с партнерами и клиентами, ведь именно турагент выступает как представитель компании, посредник между туроператором и туристом. Различия туроператора от турагента состоят в обязанностях. Первый полностью формирует пакет услуг, составляет график, сотрудничает с местными компаниями по организации экскурсий, обеспечивает визовую поддержку. Что делает турагент? Он реализует продажи с максимальной эффективностью для всех сторон.

 

Читайте также: Зарплата турагента в Украине

Особенности профессии туристического агента

Работа независимым турагентом включает несколько основных функций:

  • Поиск потенциальных клиентов;
  • Организация рекламных кампаний;
  • Помощь при выборе тура, соответствующего запросу клиента;
  • Бронирование и решения финансовых вопросов в процессе;
  • Заключение договора, другие документы;

Кроме этого, в отличие от туроператора, тревел-агент контактирует с туристами, который собирается отправится в отпуск. Поэтому, он должен знать основы менеджмента и экономики, географии, ориентироваться на клиента и уметь правильно выходить из конфликтных ситуаций.

 

 

На вопрос что делает и зачем нужен турагент, можно отметить несколько основных плюсов в сотрудничестве с подобным агентством. В первую очередь, это экономия личного времени. Чтобы организовать любую поездку в другую страну, необходимо изучить подробную информацию, найти отель, проверить расположение. Технологии и сервисы предоставляют подробные данные по каждому курорта с комментариями и отзывами, клиенту остается только выбрать окончательный вариант.

 

Читайте также: Как отдыхать без турфирм, самостоятельно

 

Турагент находит дешевый тур и билеты, обеспечивает трансфер, подбирает комфортный отель. Поэтому, не стоит думать о переплате, чаще всего самостоятельно организованные поездки требуют больших затрат для передвижений внутри страны. В случае экстренных ситуаций во время отдыха, есть возможность обратиться за помощью к туроператору.

Профессия туристический агент предусматривает такие личные качества как стрессоустойчивость, самоорганизация и умение работать в команде. Для работы в данной сфере лучшим способом изучить ее после курсов — опыт работы. Умение продавать будет сопутствующим навыком, поскольку каждый тур требует качественной презентации, чтобы клиенту хотелось его купить и отправиться в путешествие.

 

Читайте также: Какую франшизу выбрать для открытия турфирмы

Как работают туристические агентства?

Турагентство — это магазин готовых туров, куда клиент приходит покупать путевку. Независимый турагент также является посредником между туроператором и туристом. Каждый получает выгодные условия для осуществления деятельности, а клиент — приятные и яркие впечатления от хорошего отпуска.

турагент — автоматизация турагентства, CRM для турагентств

Встроенная e-mail и смс-рассылка

С помощью этих функций Вы можете информировать Ваших клиентов о новых акциях и СПО, сообщать об изменениях по заявке, собирать отзывы об отдыхе, поздравлять с праздниками.

Все этапы работы с клиентом

В САМО-турагенте можно добавить клиента, найти для него тур, забронировать, принять оплату, подготовить документы, отправить отдыхать, получить отзыв по поездке.

Средним агентствам

Даже не очень крупное агентство самостоятельно или с нашей помощью может внедрить и воспользоваться всем профессиональным инструментарием. Автоматизировать турагентство по всем направлениям: работа с клиентами, продажи, маркетинг и финансы, но самое главное, что все это позволит контролировать и анализировать ключевые показатели и делать правильные выводы относительно дальнейшего развития.

История взаимоотношений с туристами

Благодаря функции «Места отдыха» в карточке клиента отображается вся информация по предыдущим заказам, а также средняя стоимость заказанных им услуг.
Эти данные позволят Вам знать больше о клиенте и предложить что-то новое исходя из его интересов и бюджета.

Маленьким агентствам

Для таких компаний есть отличное решение — САМО-турагент версии client. Программа, развернутая в облаке, это практичный и экономичный вариант, т.к. исключает затраты на обслуживание, турагентству не нужен системный администратор, большинство задач выполняется через тех. поддержку. Также можно выбрать либо полный функционал, либо упрощенный, в зависимости от потребностей бизнеса.

Взаимоотношениями с клиентами

Благодаря тому, что в базе хранится информация обо всех поездках клиента, вы всегда знаете, что он любит и сможете легко найти то, что ему нравится. Вы сможете рассказать клиенту о специальных предложениях или сообщить об изменении времени вылета с помощью встроенной рассылки и,конечно, никогда не забудете поздравить его с днем рождения!

Крупным агентствам и сетям

Сетевым агентствам просто необходима программа для автоматизации. САМО-турагент даст для этого широкие возможности. Все офисы и юридические лица компании четко структурированы, каждый менеджер прикрепляется к определенному офису. Благодаря продуманной структуре и её элементарной настройке очень просто анализировать работу как отдельно взятых сотрудников, офисов, так и работу всей компании в целом.

Интеграция с SAMO-select

Делайте красивые и информативные подборки с турами и отправляйте клиентам с помощью SAMO-select, по каждому такому контакту в САМО-турагенте автоматически создается «общение с клиентом» для дальнейшей работы с туристом. После того как турист определится, по любой позиции из подборки в один клик в программе можно создать полноценную заявку.

Не теряйте клиентов

В САМО-турагенте можно отфильтровать клиентов, с которыми не было контакта, начиная с определенной даты (например, за прошлый год). Отчет выдает список контактов туристов с темой последнего обращения и контактами. Наши клиенты используют данные этого отчета для возврата клиентов, обмена клиентами между менеджерами, выяснения причин отказа от работы с Вами, набора новыми сотрудниками клиентской базы.

Дополнительная информация

Прикрепляйте индивидуальную дополнительную информацию к заявкам с помощью файлов, расширяйте таблицы с помощью индивидуальных дополнительных полей.

Общая база данных

Основное преимущество программы – использование единой базы данных для хранения информации. Таким образом, все сотрудники: будь это менеджеры, бухгалтер или руководитель, имеют возможность работать с информацией вместе.

Учет эффективности рекламы

На основании данных об источниках рекламы, из которого турист узнал о Вас, Вы можете быстро построить отчет об эффективности рекламы, позволяющий выбрать рекламную стратегию.

Lite-версия

Если у вас большой поток типовых заявок и вы ориентированы на пакетные туры, то менеджеры могут в 3 раза быстрее завести заявку с помощью Lite версии. Посмотрите ролик, это правда очень быстро!

Воронка

Снимайте этот отчет после качественных изменений в работе (например, внедрения скриптов, работе с новыми рекламными источниками, подключении IP телефонии). Стройте «Воронку» по разным менеджерам, ищите их слабые и сильные стороны, проводите обучение. Ищите «узкие» места, на которых теряется много клиентов, устраняйте причины»отвалов» и снова снимайте отчет.

Управление продажами

Выявить предпочтения туриста, подобрать ему подходящий вариант отдыха, оформить заявку и забронировать тур. Вы видите информацию о каждой продаже в отдельности и об объеме продаж компании в целом: с учетом индивидуальных условий работы с туроператором и личной скидки клиента.

Anex Tour прекратил работу с турагентом, советовавшей обманывать ПЦР-тест

https://ria.ru/20210628/ptsr-1738896083.html

Anex Tour прекратил работу с турагентом, советовавшей обманывать ПЦР-тест

Anex Tour прекратил работу с турагентом, советовавшей обманывать ПЦР-тест — РИА Новости, 28.06.2021

Anex Tour прекратил работу с турагентом, советовавшей обманывать ПЦР-тест

Туроператор Anex Tour прекратил сотрудничество с владелицей франчайзингового туристического агентства Екатериной Семеновой после размещённого ею видео с… РИА Новости, 28.06.2021

2021-06-28T13:43

2021-06-28T13:43

2021-06-28T13:43

туризм

новости — туризм

anex tour

коронавирус covid-19

коронавирус в россии

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21. img.ria.ru/images/07e4/0b/11/1584976654_0:45:3077:1776_1920x0_80_0_0_04db553eb056f5a723b0d937b5ae4c87.jpg

МОСКВА, 28 июн — РИА Новости. Туроператор Anex Tour прекратил сотрудничество с владелицей франчайзингового туристического агентства Екатериной Семеновой после размещённого ею видео с «советами» о действиях при получении положительного ПЦР-теста, сообщили РИА Новости в пресс-службе компании.Ранее в СМИ была распространена информация о том, что Семенова опубликовала в соцсетях видео, в котором дала совет клиентам, направлявшимся в Египет, как используя антисептическое средство «обмануть» ПЦР-тест.»Екатерина Семенова не является директором представительства туроператора Anex Tour в городе Красноярск, а является владельцем франчайзингового туристического агентства (офиса продаж) и работала с нами по партнерскому договору о реализации туров. Екатерина не сотрудник туроператора и ее слова не относятся к позиции туроператора. По результату проверки инцидента было принято решение о прекращении договора сотрудничества и исключении ее агентства из франчайзинговой сети», — сказали в компании. В Anex Tour также напомнили про правила посещения той или иной страны, которые строго соблюдаются на всех этапах путешествия туристов.»Необходимость предъявления ПЦР-тестов или сертификатов о вакцинации осуществляется в аэропорту перевозчиками, а также сотрудниками аэропортов прилета, согласно требованиям страны. В случае выявления положительного теста в каждой стране разработаны утвержденные протоколы, в рамках которых действуют принимающие компании. С нашей стороны информирование партнеров и туристов осуществляется своевременно посредством официального сайта, страниц в социальных сетях и прочих каналов коммуникаций с партнерами», — уточнили в пресс-службе компании.

https://ria.ru/20210624/trebovaniya-1738499067.html

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0b/11/1584976654_348:0:3077:2047_1920x0_80_0_0_ce32b0950818409d49185ca31358e013.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

новости — туризм, anex tour, коронавирус covid-19, коронавирус в россии

Anex Tour прекратил работу с турагентом, советовавшей обманывать ПЦР-тест

Работа в турагентстве. — Как работал

Работа в туристической сфере – была моя мечта детства. Когда же пришло время выбирать профессию, родители не то чтобы были против или запрещали, но скорее мягко намекнули, что нужно выбрать что-то другое. Подумала: что же я умею? Ну ничего такого не умею, поэтому пошла на журналиста. Точнее специальность – связи с общественностью. Позднее, знания мне очень пригодились.

По окончании университета работала в мелкой городской газетенке, но втайне ото всех получала заветное туристическое образование заочно.

Я назвала это «покупкой диплома в рассрочку», ибо заочное образование это по-сути и есть покупка диплома. Ну да пусть. Получив корочку, я устроилась помощником менеджера по туризму в небольшое турагентство. Зарплата на тот момент была меньше, чем я получала в редакции, но, учитывая свою амбициозность, я рассчитывала на повышение. Работу журналистом забросила. Оказалось, что даже заочно нас учили совершенно не тому, что пригодилось в будущей профессии. А понадобилось знание законов и умение работать с особыми компьютерными программами, а никак не «районирование сейсмически-аномальных районов». Словом, образование я получала 4 года, а знания и навыки, необходимые для работы получила за 2 месяца, работая в паре со старшим менеджером по туризму.

Весь романтизм профессии сразу улетучился, ибо моя работа заключалась в безпрерырвном сидении за компьютером, щелкая по сайтам туроператоров в поисках супер-выгодной путевки для клиентов, заполнении кучи бумажек, звонков по телефону и составлению отчетности. Где поездки? Где страны? Путешествия на другой конец Земли? Конечно, ничего этого не было.

Спустя год меня повысили, еще спустя пол года я перешла в более крупное турагентство, работу нашла на Росперсонал. Там, поле деятельности расширилось, кроме того, я стала принимать участие в рекламных турах, 50% стоимости которых оплачивала компания. Это было то, чего я хотела. Работа стала более интересной, я теперь общалась не только с бумажками и компьютером, но и занималась рекламной кампанией агентства, общалась с туроператорами.

Работа в такой сфере только снаружи кажется самой лучшей в мире. Действительно, сидишь себе в теплом, уютном и красивом офисе, общаешься с туристами, улыбчиво расписывая им прелести того или иного отеля, что тут сложного? На самом деле условия – единственный плюс. Но работа эта нервная, ведь часто получается, что кому-то отказали в визе, кого-то не устроил сервис в отеле, кому-то задержали рейс или еще что-то, и со всеми этими проблемами туристы звонят турагенту, порой среди ночи.

Объяснить человеку, что от нас не зависит частота смены белья в его номере или расстояние до пляжа от отеля, что мы берем все данные с сайтов туроператора, что не в силах повлиять на погодные условия или не мы выдаем визы – словом, объяснить это недовольному туристу не всегда удается. Но я всегда старалась решить все вопросы без конфликтов и в пользу клиентов. Может поэтому одна из компаний-туроператоров пригласила меня на должность директора своего филиала в моем городе.

Это было самое приятное воспоминание за всю карьеру! Пройдя обучение и несколько тренингов, съездив в несколько инфо-туров и получив в подчинение семерых грамотных девушек, я поняла, что если уж мечтаешь о чем-то с детства, то мечту надо делать своей целью, и никогда не сомневаться в правильности выбранного пути, никогда не сходить с дистанции на полдороги.

Коба Мария.


Будем признательны, если воспользуетесь кнопочками:

Туризм и спорт

Турагент Войков объяснил, как антиковидные ограничения скажутся на турбизнесе в Крыму

Заместитель директора одной из туристических фирм в Крыму Анатолий Войков в разговоре с ФАН оценил возможные последствия введенных антиковидных ограничений на полуострове. Также он рассказал, каким образом это может сказаться на местном турбизнесе.

В Республике Крым и городе Севастополь были объявлены выходные дни с 30 октября по 7 ноября. Данная мера направлена на снижение количества заболевших коронавирусом в регионе. При этом на Крымском полуострове через несколько дней будет введена система QR-кодов, вместо них действуют и сертификаты о перенесенном заболевании COVID-19 (действует шесть месяцев после выздоровления) или справка об отрицательном результате лабораторного исследования — ПЦР-теста (действует не более семи дней).

Их нужно будет предоставлять для посещения ресторанов, кафе, музеев, пеших и автобусных туров, цирков и других аналогичных заведений. При бронировании номеров в отелях или санаториях действуют особые требования. Кроме того, власти полуострова обязали всех жителей старше 65 лет не покидать свои дома в период с 25 октября до особого распоряжения правительства.

По словам Анатолия Войкова, сегодня в регионе складывается не самая лучшая ситуация с коронавирусом, однако многие туристы все равно стремятся приехать на отдых в Крым во время объявленных выходных. При этом сейчас средства размещения вынуждены уточнять у своих клиентов наличие QR-кодов или других документов, которые необходимы для подтверждения брони и заселения после 25 октября — когда начинают действовать новые антиковидные ограничения.

«Конечно, проблем с коронавирусом и новыми ограничениями прибавилось, поскольку у некоторых персонал еще не успел полностью привиться, чтобы этот показатель составлял хотя бы 80%, как того требуют правила. Возможно, из-за этого могут возникнуть определенные проблемы, поскольку без выполнения этого требования ни одна из организаций не сможет работать после 25 октября.

Также не все туристы имеют необходимые документы, чтобы здесь им могли организовать отдых, из-за чего идут отмены бронирований и возникают другие проблемы, так что свой эффект это в любом случае даст. Если говорить о туристической сфере, то она явно просядет, но зато люди будут больше вакцинироваться и не распространять вирус. Я считаю, что сегодня это — необходимая мера, поскольку нагрузка на местную медицину, да и в целом, думаю, по стране — очень большая», — отметил собеседник издания.

Федеральное агентство новостей /

Кроме того, Войков добавил, что туристический бизнес на полуострове успел хорошо заработать за летний период, поэтому сейчас жаловаться на какие-то проблемы они не имеют права, тем более о необходимости вакцинации персонала знали все. Однако при этом он заявил, что властям следовало заранее предупредить туристический бизнес о том, что будут введены такие жесткие меры, поскольку это создало в этой сфере ряд проблем, которые, наверное, будут более-менее решены только к началу зимы.

Напомним, ранее ФАН сообщал, что Крым станет первым регионом в России, где будут производить экспресс-тесты на COVID-19. Уже известно, что они позволят выявить вирус у человека в течение трех минут.

15 вещей, которые я хотел бы знать, прежде чем стать турагентом

Несмотря на то, что вы видите в Instagram, туристическое агентство не всегда гламурно. Как ни удивительно летать по всему миру, вы также должны поддерживать связь с клиентами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году — независимо от того, в каком часовом поясе вы находитесь. детально ориентированный и тщательно организованный будет отличаться. Поэтому мы поговорили с бывшим туристическим агентом Кейтлин О’Шонесси и нынешним агентом Эриной Пиндар, чтобы узнать, как на самом деле они работают.

Этот контент импортирован из {embed-name}. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Вы будете неплохо зарабатывать и путешествуете по миру, как рок-звезда.

«Думайте об этом как об образе жизни, а не о карьере», — говорит О’Шонесси. Заработная плата не обязательно является чрезмерной — средний доход составляет 38 700 долларов в год, по данным Бюро труда и статистики США, но, по словам Пиндара, на самом деле он может быть намного выше.«Агенты зарабатывают от 50 до 100 тысяч долларов на низком уровне и от 250 до 500 тысяч долларов в год», — говорит Пиндар. Но нет другой отрасли, где можно путешествовать так. Вы будете регулярно ездить со скидкой на роскошные курорты, спонсируемые гостиничными компаниями, поэтому, основываясь только на вашем Instagram, ваши друзья определенно подумают, что вы живете светской жизнью.

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Вам платят комиссионные, то есть вы зарабатываете деньги на поездках, которые вы бронируете для своих клиентов.

Большая часть вашей зарплаты будет поступать от комиссионных, поэтому в первую очередь вы продавец. Когда вы штатный агент в туристическом агентстве (кстати, штатные должности в агентствах все реже, но они все еще востребованы), у вас обычно есть базовая зарплата и разделение комиссионных. Это может варьироваться от агентства к агентству, а также зависит от вашего уровня опыта.Например, предположим, что у вас есть комиссия в размере 80-20. Это означает, что если вам платят 10 процентов комиссии за бронирование отеля, 80 процентов этой комиссии поступает вашему агентству, а вы оставляете себе 20 процентов. Если вы собрали достаточно клиентов, вы можете стать независимым агентом, что означает, что вы работаете на себя, но по-прежнему связаны с принимающим агентством. Как независимый агент, вы теряете базовую зарплату, но сохраняете комиссию.

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Если вы работаете в качестве независимого агента, вам нужна собственная страховка.

Допустим, вы допустили ошибку в маршруте клиента, из-за чего он пропустил рейс первым классом, который стоит 6000 долларов за место. Если вы сделали что-то не так, вы несете ответственность. «Есть сотни вещей, которые могут пойти не так, и они будут», — предупреждает О’Шонесси. Вам определенно нужна страховка от ошибок и упущений, которая может быть дорогостоящей, но если вы случайно что-то напортачите, вам не придется платить из своего кармана за цену ошибки.

«Турагенты» и «консультанты по путешествиям» относительно синонимы, хотя консультанты, как правило, используют более целостную стратегию планирования.

В то время как в прошлом туристические агенты в основном помогали в бронировании жилья, консультант по путешествиям помогает клиенту получить более широкое представление о его поездке. «Если кто-то говорит:« Я хочу поехать в Кабо, и я хочу заниматься всеми этими приключениями », мы можем сказать:« Хорошо, отлично, вы можете поехать в Кабо, но, возможно, вам не захочется оставаться на стрипе ».Возможно, вы захотите рассмотреть новые Four Seasons, которые только что открылись на мысе, потому что по ту сторону места назначения гораздо больше приключений », — объясняет Пиндар.

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Для начала работы не требуется специальной подготовки.

В отличие от агента по недвижимости, где вам нужно пройти ряд тестов, чтобы доказать, что вы разбираетесь в своих делах.«Когда я начал работать туристическим агентом сразу после колледжа, я ничего не знал», — настаивает О’Шонесси. «Я даже не выезжал из Портленда, где я вырос. Я получил работу после серии постоянных писем и хорошего первого собеседования. Определенно полезно знать такие вещи, как основы истории и географии, но нет никаких реальных необходимых навыков «.

Турагенты, как правило, имеют разное происхождение — вы можете сменить карьеру в любой момент своей жизни и стать турагентом с довольно низким входным барьером.Но, по словам Пиндара, действительно требует от конкретной личности быть качественным агентом. «Все наши агенты объединяет то, что они отличные продавцы, потому что, в конце концов, это работа по продажам», — говорит она.

Быть типом А также является плюсом: вы должны уметь тщательно планировать, быть отличным исследователем и обладать исключительным вниманием к деталям. «Легко поместить кого-то в красивую комнату, — говорит Пиндар, — но если вы помните, что они собираются туда на свою годовщину, и вы каким-то образом сможете получить фотографию с их свадьбы, чтобы поместить ее в комнату и их любимое шампанское, которое они приготовили в день свадьбы, эти мелочи имеют значение.”

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Развитие ниши очень важно.

Никто не может обладать энциклопедическими знаниями всего мира, поэтому самые успешные турагенты выбирают специальность. Вы можете сосредоточиться на круизах, африканских сафари или поездках в Италию. «[До того, как я начал свою компанию,] я специализировался на медовом месяце и поездках на свадьбу по назначению, которые я сузил до Таити, Фиджи, Мексики, Гавайев и Карибского бассейна. Я знал каждый отель, каждый ресторан и каждую экскурсию в тех областях, которые связаны с романтическим отдыхом, — говорит О’Шонесси.

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Путешествие — это обычная часть работы, но
— это не отпуск.

Каждые несколько месяцев туристические агенты отправляются в «семейные поездки», сокращенно от «ознакомления», и, по словам О’Шонесси, они звучат одновременно a h-ma-zing и утомительно:

«Вы пробуете все. вы хотите продавать своим клиентам: вы спите в отелях, едите еду, делаете массаж.Иногда можно даже пригласить гостя. Первые несколько раз это кажется смехотворно роскошным, и это так. Но ты здесь, чтобы работать. На следующий день вы должны встать в 7 утра и оставаться профессионалом, посещая до 10 отелей в день, осматривая каждую из комнат и делая все заметки. Вы не можете выспаться и расслабиться на пляже, как в настоящем отпуске ».

Пиндар разделяет то же мнение: «Девяносто процентов времени, когда мы путешествуем, мы обычно путешествуем в образовательных целях.«Консультантам по путешествиям необходимо знать место назначения от и до, поскольку они часто дают рекомендации, основанные на опыте. Во время путешествия дни могут быть длинными. Ожидается, что вы будете присутствовать на встречах за завтраком, будете выходить на улицу весь день, а к концу ужина вам нужно будет наверстать упущенное по электронной почте. «Даже если люди думают, что вы путешествуете, и это гламурно, это большая работа», — говорит Пиндар.

На этой ноте вы * прекратите * отдыхать в обычном режиме.

Некоторые туристические агенты по-прежнему путешествуют ради развлечения, но большинство из них проведут по крайней мере один осмотр отеля или другое служебное задание, пока они там.Индустрия очень мала, поэтому, когда представители отеля увидят в вашем Instagram, что вы находитесь в Лондоне, они будут настаивать, чтобы вы пришли поздороваться, посмотрели последние обновления и попробовали новое меню в ресторане отеля — иногда даже со скидкой. ! «Это палка о двух концах: у вас будут друзья и бесплатная добыча, куда бы вы ни пошли, но вы никогда не сможете путешествовать, не думая о работе», — говорит О’Шонесси. Независимо от того, где вы путешествуете, вы путешествуете не бесплатно. Со скидками приходят ожидания, то есть получение взамен бизнеса от ваших клиентов.Кроме того, по словам Пиндара, вам, как и всем остальным, придется оплатить проезд.

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

И, кстати, праздники — отстой.

Часть «365» 24/7/365 — не шутка. Отпуск — самое напряженное время года для туристических агентств, так как многие из ваших клиентов будут путешествовать.

Представители отелей станут вашими лучшими друзьями.

Когда вы работаете в агентстве, представители отеля будут приходить каждый день, чтобы провести презентации о том, почему вам следует рекомендовать их отель своим клиентам. Как только у вас появится ниша, вы будете видеть одних и тех же представителей в своих обычных семейных поездках, и вы будете развивать с ними отношения, регулярно отправляя им дела. «Эти отношения очень важны, — говорит О’Шонесси, — потому что, когда вам нужно попросить об одолжении, например, улучшить чью-то комнату, у вас есть кто-то, кто может это подстроить.”

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Научиться бронировать путешествия — это все равно что выучить новый язык.

Каждое туристическое агентство имеет доступ к программе под названием Global Distribution System, в которой перечислены варианты авиабилетов, отелей, аренды автомобилей и т. Д. «Можно было подумать, что у него будет чистый интерфейс, как у Expedia, но нет, это больше похоже на Microsoft примерно 1990 года.Чтобы что-то делать, вам нужно знать очень конкретные коды: например, чтобы найти варианты полета, вы должны ввести этот символ ‡ под названием Крест Лотарингии, а затем ваш запрос. Это почти как научиться программировать, — говорит О’Шонесси. Так что да, на то, чтобы с ней познакомиться, может потребоваться время.

Ваши клиенты будут вести себя так, как будто вы их личный дворецкий.

Вам * будет * время от времени звонить в 2 часа ночи от клиента из Европы, который спрашивает детали, которые вы обязательно включили в их маршрут.«Однажды мне позвонила клиентка с круизного лайнера — что действительно сложно сделать! — чтобы сказать мне, что она не может заставить работать телевизор в своей комнате, и могу ли я позвонить кому-нибудь, чтобы это починить?» вспоминает О’Шонесси. Это определенно может оказаться нелепым, но вы должны помнить, что люди могут очень беспокоиться о путешествиях — ваша работа — быть доступной и следить за тем, чтобы о них позаботились. Это часть добавленной стоимости бронирования поездки с помощью туристического агента.

Но дело в том, что вы несете ответственность за свое время.

«Если вы что-то покупаете, вы можете вернуть это и вернуть свои деньги, — говорит Пиндар, — но если вы отправитесь в отпуск и потратите 30 000 долларов на недельную поездку, и это ужасно, вы никогда не вернете это время». Чтобы убедиться, что у клиентов есть отпуск, который они себе представляли, требуется большое давление, а это значит, что они будут рядом с ними на каждом этапе пути, даже если они находятся в другом часовом поясе. «Вы должны действовать как куратор [вашего клиента]», — говорит Пиндар.

Клиенты будут нанимать вас снова и снова за вашу внимательность.

Путешествие — это очень личное дело, и лучшие турагенты с пониманием относятся к тому, что отдельный путешественник хочет получить от поездки, будь то прекрасные воспоминания с семьей, приключения или более глубокое понимание местной культуры. «Поскольку я работал в основном с медовым месяцем и свадьбами, я регулярно использовал связи с отелями, чтобы убедиться, что у моих клиентов есть бутылка вина, ожидающая их в номере, или фотография пар рядом с кроватью», — говорит О’Шонесси. «Эти личные штрихи являются причиной того, что люди продолжают пользоваться услугами туристических агентств, а не бронируют билеты для себя в Интернете.

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

И, наконец, турагенты — это не вымирающая порода
.

«Каждый раз, когда я говорю кому-то, что являюсь туристическим агентом, они спрашивают:« Подождите, туристические агенты все еще существуют? »Ответ: Да, и на нас по-прежнему приходится треть всех поездок, забронированных в США. Штаты », — настаивает О’Шонесси. Это по-прежнему прибыльная отрасль в Соединенных Штатах, и нет оснований полагать, что отрасль вымирает.


Кейтлин О’Шонесси была агентом по путешествиям класса люкс до того, как основала платформу для турагентства TripScope, а затем и компанию по медицинскому туризму Doctours. Эрина Пиндар проработала туристическим агентом 13 лет, и в настоящее время она является управляющим директором SmartFlyer, туристического агентства, базирующегося в США и Австралии.


Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Информация о вакансиях, карьере, заработной плате и образовании

Информация о карьере, заработной плате и образовании

Чем они занимаются. Турагенты продают транспорт, проживание и развлечения отдельным лицам и группам, планирующим поездки.

Рабочая среда: туристические агенты обычно работают в офисах, но некоторые работают удаленно, потому что большую часть времени они проводят за телефоном и компьютером.Большинство турагентов работают с туристическими агентствами.

Как им стать: Для того, чтобы стать туристическим агентом, обычно требуется аттестат о среднем образовании. Однако многие работодатели также предпочитают дополнительное формальное обучение. Важны хорошие коммуникативные навыки и навыки работы с компьютером.

Заработная плата: Средняя годовая заработная плата туристических агентов составляет 42 350 долларов США.

Перспективы занятости: Согласно прогнозам, в течение следующих десяти лет количество занятых в туристических агентствах сократится на 26 процентов. Ожидается, что возможность путешественников использовать Интернет для поиска отпусков и бронирования поездок будет по-прежнему сдерживать спрос на туристических агентств.Перспективы трудоустройства должны быть наилучшими для туристических агентов, которые специализируются на определенных направлениях или определенных типах путешественников.

Сопутствующие карьеры: сравните должностные обязанности, образование, рост занятости и заработную плату туристических агентств аналогичных профессий.

Ниже приводится все, что вам нужно знать о карьере туристического агента, с большим количеством деталей. В качестве первого шага взгляните на некоторые из следующих вакансий, которые являются настоящими вакансиями у реальных работодателей. Вы сможете увидеть вполне реальные требования к карьере для работодателей, которые активно нанимают сотрудников. Ссылка откроется в новой вкладке, и вы сможете вернуться на эту страницу, чтобы продолжить чтение о карьере:

Топ-3 вакансий для туристических агентств

  • Тур-агент AAA-Группа автоклуба Данверс, Иллинойс

    … турагент. * Предоставьте доказательства участия в отраслевых образовательных мероприятиях, таких как обучение предпочтительных поставщиков, расширенное обучение продаж, расширенное обучение разведке.Опыт

  • Тур-агент Путешествие в полночное небо Лос-Анджелес, Калифорния

    НЕОБХОДИМЫЕ БУКЕРЫ! Ищущие мотивированные люди с хорошими коммуникативными навыками бронируют все виды путешествий, даже свадьбы и развлечения. Идеально подходит для мам, пап, студентов, людей из . ..

  • Тур-агент Вольт Аллен, Техас

    Volt в настоящее время нанимает консультантов по путешествиям в городе Аллен, штат Техас.Это прямой найм, постоянные должности, работающие с САМЫМ лидером в сфере путешествий — AAA. Консультанты AAA Travel Advisors пользуются множеством льгот …

Просмотреть все вакансии турагента

Турагенты продают транспорт, проживание и доступ к развлекательным мероприятиям отдельным лицам и группам, планирующим поездки. Они предлагают советы по направлениям, планируют маршруты поездок и организуют поездки для клиентов.

Обязанности турагентов

Турагенты обычно делают следующее:

  • Организация деловых поездок и отпусков клиентов
  • Определите потребности и предпочтения клиентов, такие как графики и затраты
  • Спланировать и организовать турпакеты, экскурсии и однодневные поездки
  • Информация о тарифах и расписании
  • Рассчитать общие командировочные расходы
  • Бронирование мест для путешествий, отелей, аренды автомобилей и специальных мероприятий, таких как туры и экскурсии
  • Опишите поездки клиентам и предоставьте подробную информацию о необходимых документах, таких как паспорта и визы
  • Дайте совет о местных погодных условиях, обычаях и достопримечательностях
  • Сделать альтернативное бронирование, если изменения возникнут до или во время поездки

Турагенты просматривают огромное количество информации, чтобы найти наилучшие варианты организации поездки для путешественников. Кроме того, курорты и специализированные группы используют туристических агентств для продвижения туристических пакетов для своих клиентов.

Турагенты также могут посещать места назначения, чтобы получить личный опыт и дать рекомендации клиентам или коллегам. Они могут посещать отели, курорты и рестораны, чтобы оценить комфорт, чистоту и качество заведения. Однако большую часть времени они проводят в разговорах с клиентами, рекламе туров и контактах с авиакомпаниями и отелями, чтобы договориться о жилье.Турагенты используют систему бронирования под названием Global Distribution System (GDS) для доступа к туристической информации и бронирования мест у поставщиков туристических услуг, таких как авиакомпании или отели.

Ниже приведены примеры типов турагентов:

Туристические агентства для отдыха продают туристические пакеты для широкой публики. Они несут ответственность за составление маршрутов поездки с учетом интересов и бюджета клиентов. Туристические агентства для отдыха все чаще обращают внимание на определенный тип путешествий, например, на приключенческие туры.Некоторые из них могут обслуживать определенную группу людей, например пожилых людей или одиноких людей.

Корпоративные туристические агенты в основном организуют поездки для предприятий. Они бронируют путевки для сотрудников организации, которые едут по делам или посещают конференции.

В турагентствах занято около 82 000 рабочих мест. Крупнейшие работодатели туристических агентств:

Услуги по организации поездок и бронированию 72%
Самостоятельные работники 17%

Обычно они работают в офисах, но некоторые работают удаленно, потому что большую часть времени они проводят за телефоном и компьютером.В некоторых случаях загруженные офисы или центры обработки вызовов могут быть шумными и многолюдными. Агенты могут столкнуться со стрессом во время чрезвычайных ситуаций в поездках или непредвиденных изменений расписания.

График работы турагента

Большинство турагентов работают полный рабочий день. Некоторые работают дополнительные часы в часы пик или когда они должны учитывать изменения в расписании клиентов и потребности в последнюю минуту.

Получите необходимое образование: Найдите школы для туристических агентств рядом с вами!

Для того, чтобы стать туристическим агентом, обычно требуется аттестат об окончании средней школы.Однако многие работодатели предпочитают дополнительное формальное обучение. Важны хорошие коммуникативные навыки и навыки работы с компьютером.

Для этой формы требуется javascript.

Обучение для туристических агентств

Работодатели обычно требуют, чтобы кандидаты имели как минимум аттестат об окончании средней школы, но могут предпочесть тех, кто имеет высшее образование или посещал курсы, связанные с индустрией туризма. Многие общественные колледжи, профессиональные училища и отраслевые ассоциации предлагают курсы технической подготовки или повышения квалификации в области профессионального планирования путешествий.Классы обычно сосредоточены на системах бронирования, маркетинге и правилах, касающихся международных поездок. Кроме того, некоторые колледжи предлагают ученые степени в области путешествий и туризма.

Обучение турагента

Работодатели в индустрии туризма всегда проводят обучение без отрыва от производства компьютерным системам, которые используются в этой отрасли. Например, туристического агента можно обучить работе с системой бронирования, используемой несколькими авиакомпаниями.

Лицензии, сертификаты и регистрации для туристических агентств

Хороший способ продемонстрировать компетентность выпускникам средней школы с ограниченным опытом — пройти тест на знание туристического агента (TAP).Тест не имеет квалификационных требований и проводится Институтом путешествий.

Travel Institute также предоставляет возможности обучения и профессиональной сертификации для опытных туристических агентов. Предлагаются разные уровни сертификации в зависимости от опыта турагента. Турагенты с ограниченным опытом могут стать сертифицированным туристическим партнером (CTA) после прохождения ряда занятий и экзаменов. Тем, у кого опыт работы не менее 5 лет, можно получить более продвинутую сертификацию Certified Travel Counselor (CTC).И CTA, и CTC требуют ежегодного повышения квалификации для поддержания сертификации.

Международная ассоциация круизных линий (CLIA) предлагает четыре уровня сертификации: сертифицированный (CCC), аккредитованный (ACC), мастер (MCC) и элитный круизный советник (ECC). Каждый уровень требует определенного обучения и знаний о продукте.

Некоторые штаты требуют, чтобы агенты имели бизнес-лицензию на продажу туристических услуг. Требования между штатами сильно различаются. Свяжитесь с отдельными государственными лицензионными агентствами для получения дополнительной информации.

Другой опыт для туристических агентств

Некоторые агентства предпочитают турагентов с личным опытом посещения страны. Эти агентства особенно отдают предпочтение турагентам, которые специализируются на конкретных направлениях или на определенных типах путешественников, например, группам с особыми интересами или корпоративным путешественникам.

Важные качества для туристических агентств

Приключения. Туристические агентства, специализирующиеся на экзотических направлениях или определенных типах путешествий, таких как приключенческие путешествия или экотуризм, могут предпочесть нанять турагентов, которые разделяют эти интересы.

Коммуникативные навыки. Турагенты должны прислушиваться к клиентам, понимать их потребности в поездках и предлагать соответствующие советы и информацию о поездках.

Навыки обслуживания клиентов. Когда клиентам необходимо в последний момент внести изменения в свои поездки, туристические агенты должны быть в состоянии ответить на вопросы и жалобы дружелюбно и профессионально.

Детально ориентированный . Турагенты должны уделять внимание деталям, чтобы гарантировать, что бронирование, которое они делают, соответствует потребностям путешественников. Они должны делать заказы на правильные даты, время и места, чтобы соответствовать расписанию путешественников.

Организационные навыки с. Турагенты часто работают над маршрутами для многих клиентов одновременно. Важное значение имеет поддержание порядка в информации о клиентах и ​​обеспечение своевременной обработки счетов и квитанций.

Навыки продаж . Турагенты должны уметь убеждать клиентов покупать транспорт, проживание или туры. Иногда им может потребоваться убедить туроператоров, персонал авиакомпаний или других лиц позаботиться об особых потребностях своих клиентов. Заработок многих туристических агентств зависит от комиссионных и сервисных сборов.

Средняя годовая заработная плата туристических агентов составляет 42 350 долларов США. Средняя заработная плата — это заработная плата, при которой половина рабочих по профессии зарабатывала больше этой суммы, а половина — меньше.Самые низкие 10 процентов заработали менее 25 230 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 73 360 долларов.

Средняя годовая заработная плата туристических агентов в ведущих отраслях, в которых они работают, составляет:

Услуги по организации поездок и бронированию 42 180 долл. США

Эти данные о заработной плате включают деньги, полученные от комиссионных.

Большинство турагентов работают полный рабочий день. Некоторые работают дополнительные часы в часы пик или когда они должны учитывать изменения в расписании клиентов и потребности в последнюю минуту.

По прогнозам, в следующие десять лет количество занятых в туристических агентствах сократится на 26 процентов.

Ожидается, что возможность путешественников использовать Интернет для поиска отпусков и бронирования поездок будет по-прежнему сдерживать спрос на туристических агентов. Ожидается, что все больше поездок будет бронироваться с помощью мобильных устройств.

Однако огромное количество веб-сайтов о путешествиях и обзорах может сделать планирование путешествия разочаровывающим для некоторых потребителей.Это может привести к тому, что все больше людей будут обращаться к турагентам, чтобы они помогли отфильтровать варианты и дать личные рекомендации.

Перспективы работы для туристических агентств

Перспективы трудоустройства должны быть наилучшими для туристических агентов, которые специализируются на определенных направлениях или определенных типах путешественников, таких как группы с особыми интересами или корпоративные путешественники.

Некоторые возможности трудоустройства могут появиться в результате растущего числа опытных туристических агентов, достигающих пенсионного возраста.

Прогнозы занятости для туристических агентств, 2019-29 годы
Должность Занятость, 2019 Прогнозируемая занятость, 2029 год Изменение, 2019-29
Процент Числовой
Турагенты 82 000 60 800 -26 -21 300

Часть информации на этой странице используется с разрешения U.С. Департамент труда.


Другие вакансии:
Просмотреть все вакансии или 30 лучших профилей карьеры

5 причин, почему вам нужен турагент

Знак, который не хочет видеть ни один путешественник, но это происходит постоянно, по многим причинам — в данном случае . .. [+] забастовка Lufthansa. Фото: Сайлас Штайн / dpa (Фото Сайласа Штайна / фото альянса через Getty Images)

dpa / изображение альянса через Getty Images

Хотите снять виллу в Тоскане и сделать это самостоятельно? Это просто.Просто введите «Villa Rentals Tuscany» в Google и просмотрите четыре с половиной миллиона ответов, большинство из которых выглядят одинаково, независимо от того, хорошие они или плохие, законные или фиктивные. Потратьте всего 10 секунд на каждый участок проверки, и вы закончите через полтора года — и все равно ничего не снимете.

Удачи с этим — или даже с гораздо более простым планированием, например с поиском «простых» авиабилетов. Основные поисковые сайты обычно не учитывают рейсы (многие из них) и даже целые авиакомпании.Многие из рейсов, которые они показывают, — это те, которые вам не нужны, начиная с тарифов «базового эконом-класса», которые поражают вас множеством ограничений и сборов, поэтому цена, которую вы видите, не та, которую вы в конечном итоге платите, вместе с слишком короткие или слишком длинные стыковки, которые не позволит вам забронировать ни один ответственный турагент.

Турагенты еще более важны для путешественников, путешествующих по роскоши, которые по иронии судьбы часто думают, что знают толк в путешествиях и полагаются на собственное ошибочное чувство опыта. Но хотя хороший агент настолько важен, что просто глупо планировать элитную поездку самостоятельно без него, он также может помочь путешественникам с любым бюджетом.

Реальность такова, что, хотя многие предсказывали, что Интернет убьет турагентов, когда цифровые инструменты были предоставлены в распоряжение каждого путешественника, этого просто не произошло по нескольким веским причинам.

Для многих аренда виллы в Тоскане — это отпуск мечты. Но найти его может быть кошмаром.

Гетти

Shannon Compton Game пишет о советах по экономии денег и о бюджете на поездки для журнала Outside Magazine , а не о публикации, в которой я бы ожидал похвалить турагентов, а не «сделай сам».Но в прошлом году она написала колонку на его тему и начала со слов: «Я большой поклонник туристических агентств, хотя технически я могла бы бронировать все свои поездки через веб-сайты и приложения». Затем она перечислила конкретные преимущества использования агента: «Они могут найти безумные сделки»; «Они будут вашим защитником»; «Они позаботятся о мелочах»; «Они настоящие эксперты» и «Обычно они не требуют дополнительных затрат».

Верно, верно, верно, верно и верно. Но это только верхушка айсберга.

Я пишу о путешествиях и связанных с ними советах более четверти века.Я эксперт в этом вопросе, я беру интервью и публично говорю об этом. Я иногда пользуюсь услугами турагента? Абсолютно. Когда друзья спрашивают совета по путешествиям, а они все время спрашивают, одно из первых советов, которое я всегда делаю, — это найти хорошего туристического агента. Мои самые сообразительные друзья пользуются услугами консультантов по путешествиям, как и все крупные корпорации, потому что это разумный поступок.

«Да, ландшафт путешествий меняется, — сказал Чад Кларк, директор Chad Clark Travel Ventures в Фениксе, эксперт, которого я знаю много лет.«Информационная перегрузка, тысячи новых отелей на месте событий, всевозможные новые круизные лайнеры, проблемы с паспортами и визами, погода, забастовки на транспорте, политические беспорядки, стихийные бедствия, страхование путешествий, прекращение деятельности поставщиков туристических услуг — это никогда не закончится. Как во всем этом ориентироваться? Чтобы избежать взрыва наземных мин, которые лежат перед вами, вам нужен отличный советник по путешествиям! Вы будете рады, что сделали. В конце концов, вы сами стригетесь? » Хороший вопрос, но его метафора немного ошибочна, потому что вы платите кому-то за стрижку, а хороший консультант по путешествиям часто может сэкономить вам деньги.

Я написал статью на эту тему здесь, в Forbes, восемь лет назад, и до сих пор получаю благодарственные комментарии от людей, которые прислушались к моему совету. За эти восемь лет многое изменилось, а многое не изменилось, так что, во всяком случае, есть больше причин, чем когда-либо, использовать туристического агента (для записи, хорошие туристические агенты предпочитают называться консультантами по путешествиям, а иногда и консультантами по путешествиям, и оба они абсолютно точны, но поскольку большинство людей все еще думают об индустрии с точки зрения туристических агентов, я смешиваю и сопоставляю).

Кларк объяснил мне это так: «Турагенты ушли в прошлое — они в основном заказывали билеты и кровати. Консультанты по путешествиям взяли на себя гораздо более сложную роль — наполовину психолог, лайф-коуч, исполнительный продюсер, консьерж, помощник, создатель мечты и джинн Blink Blink с множеством услуг, которые они предоставляют ».

Как бы вы их ни называли, я мог бы долго рассказывать обо всех причинах использования одного, но вот 5 важных моментов.

Экстренные случаи: Это наиболее подходящий случай для обычных случайных поездок.Что-то случается, и независимо от того, верите ли вы в изменение климата или нет (спойлер, это реально), большие погодные явления стали более обычным, широко распространенным и непредсказуемым явлением, и рано или поздно мать-природа укусит вас во время полета. Но существует множество погодных явлений, мешающих полётам, круизам, поездам и направлениям, от гражданских беспорядков до извержений вулканов и вспышек болезней до массовых лесных пожаров и забастовок рабочих. И почти каждый год вы читаете об авиакомпании, которая обанкротилась и внезапно закрылась, бросив на мель всех своих пассажиров.Всего неделю назад я путешествовал с владельцем крупного туристического агентства в Нью-Йорке, который занимается этим бизнесом уже 40 лет, и он сказал мне, что недавно они перестали продавать своим клиентам билеты на норвежском языке, потому что у авиакомпании было слишком много отмен, и она стала: по их мнению, ненадежный. Но дешевые авиабилеты по-прежнему появляются в поиске в Интернете, и вы, вероятно, ничего не узнали бы об этом без совета экспертов.

Все, что вызывает отмену рейсов (или круизов и т. Д.), Означает неприятности, но люди, которые проходят этот процесс наиболее гладко, и те, кто первым перебронирует билеты и получит немного свободных мест из Dodge, обычно являются теми, кто использовал тур-агент.Это так просто. Во-первых, вам действительно есть кому позвонить, а не длинные очереди в банках телефонов в аэропорту, маскирующиеся под «справочные столы». Но хорошие агентства постоянно следят за рейсами своих клиентов, и обычно они узнают о вашей проблеме раньше вас — и часто находят решение еще до того, как вы им позвоните. У них также есть прямой доступ к GDS (глобальной системе распределения) авиакомпаний, и им не нужно ждать, пока телефон не задерживается, чтобы внести изменения в билеты. Стоит отметить, что согласно U.S. Министерство транспорта, в 2019 году было отменено почти два процента всех внутренних рейсов, что является значительным увеличением по сравнению с предыдущим годом и самым высоким показателем с 2014 года. В середине года отчет MSNBC сообщил, что пассажиры были вынуждены отказываться от рейсов. — в три раза выше, чем годом ранее.

Я знаю Энн Скалли много лет, и как президент крупного агентства McCabe World Travel из Вирджинии она неизменно входит в число лучших туристических агентств мира, входит в консультативные советы крупнейших брендов роскошных отелей и круизных компаний. , и является легендой индустрии.Она сказала мне, что «у любого, кто путешествует, в кармане должно быть влияние ведущего консультанта по путешествиям. Для начала, если рейс клиента отменяется, пока он ожидает взлета, он может попросить нас перебронировать билеты и защитить его поездку до того, как он вылетит из самолета. Не нужно ждать позади 300 других пассажиров! Мы можем встретить клиентов у дверей самолета в большом количестве аэропортов по всему миру и провести таможенный досмотр на рейсах с узкими стыковками или просто быстрее до получения багажа, где им помогут с багажом.Большинство клиентов даже не знают, что услуга существует, но им нужно использовать ее только один раз, чтобы всегда запрашивать ее в своих маршрутах ».

Аманда С. Климак, президент Largay Travel в Коннектикуте, сказала мне, что «Одно из замечательных преимуществ, которые мы предлагаем, — это наблюдение за поездкой наших клиентов, пока они наслаждаются поездкой. Только в этом году я помог множеству путешественников с отменой рейсов и поездов из-за забастовок в Европе, перебронировав их еще до того, как они узнали, что их рейсы были отменены. Одна из моих любимых фраз для моих путешественников, застрявших в аэропорту, — «Выйди из очереди, иди в зал ожидания и расслабься, а мы обо всем позаботимся».’” Вы не можете победить это.

Возможно, вы не знакомы с райским островом Кануан, но ваш советник по путешествиям знаком.

Гетти

Опыт : Никто не знает все о путешествиях, независимо от того, насколько глубоко они вовлечены в эту отрасль. Я эксперт в лыжных путешествиях и знаю тонкости каждого крупного горнолыжного отеля класса люкс в этой стране. Поэтому я бы не стал звонить в турагентство, чтобы помочь мне выбрать горнолыжный отель. Но я ничего не знаю о гостиничном бизнесе в Маниле или Шри-Ланке.Некоторые путешественники обманывают это, придерживаясь таких брендов, как Four Seasons или Ritz-Carlton, где бы они ни находились, но во многих туристических центрах, таких как Фес, Марокко, все лучшие отели — это те, о которых вы, вероятно, никогда не слышали. Здесь невозможно превзойти знания консультанта по путешествиям. И хотя даже лучший турагент тоже не может знать всего, хорошие агентства рассылают все по мелочам, так что у них есть эксперт по сафари, круизный эксперт, эксперт по медовому месяцу и так далее, и все они работают вместе.

Уолтер Браунелл впервые сопровождал 10 гостей в Европу в 1887 году, а 133 года спустя у Brownell Travel есть 150 консультантов.Извините, но нет такого количества исследований, которые вы можете провести, или количества журналов о путешествиях, которые вы можете прочитать, которые могут соответствовать такому институциональному опыту и коллективному опыту. Это та база знаний, которая вам нужна. Давайте вернемся к 4,5 миллионам просмотров вилл — любой хороший консультант по путешествиям сможет подсказать вам, у кого вы должны арендовать виллу в Тоскане и почему. Это сэкономило вам восемнадцать месяцев и, вероятно, принесло вам дом получше.

Чад Кларк считает, что путешественники должны: «Испытывать необыкновенное, не раз в жизни, а каждый раз!» и чтобы продемонстрировать предлагаемые консультантами по базам знаний знания, он создал программу, которую он назвал «Сертифицированный Чад Кларк», лично давая свое одобрение специальным отелям, ресторанам, турам и мероприятиям по всему миру.На сегодняшний день он сертифицировал около 700 различных вещей, о которых его клиенты (или вы) могут с уверенностью подумать.

Важно помнить, что эти преимущества предназначены не только для путешественников класса люкс. Хорошие консультанты по путешествиям не просто знают, какой отель лучший, они знают, какой отель лучше всего подходит для вас и вашего бюджета, и могут помочь вам найти подходящий. Как мы вскоре увидим, они также могут сэкономить вам много денег, независимо от того, в каком стиле вы путешествуете.

Частные туры по Ватикану — одни из самых популярных консультантов по VIP-путешествиям… [+] доставить.

Гетти

VIP-контакты: Пытаетесь ли вы забронировать место в желанном сафари-лодже с 8 виллами в Африке или снять номер в лучшем парижском отеле во время Недели моды, большинство отельеров хранят запасы на случай чрезвычайных ситуаций и угадывают, кто их получит? Консультанты по путешествиям, которых они знают в течение многих лет, которые бронируют много гостей и отправляют им много дел. Так работает со многими вещами в индустрии туризма: от труднодоступных мест на ужин до лучшего лыжного инструктора на курорте и ведущего городского эксперта по искусству в качестве гида по частному музею.В любое время, когда есть дефицит, ничто не может заменить личные связи, и лучшие агенты строили их годами или десятилетиями. К тому же мы живем в эпоху «эмпирических путешествий», и хорошие консультанты создают уникальные впечатления, которые большинство людей и представить себе не могли.

«У меня был клиент, путешествующий по России, который не только хорошо играл на фортепиано, но и брал уроки у одного из лучших учителей Нью-Йорка», — сказала Энн МакКейб. «В качестве сюрприза я устроил ему визит на квартиру великого русского композитора Николая Римского Корсакова, и хранитель пригласил его сыграть на пианино композитора, пока его учитель слушал по телефону, который держала его жена.Вы не сможете создать такие WOW-моменты, если не узнаете, кто ваши клиенты и что сделает их праздник особенным ». Также нужно знать куратора. Попробуйте забронировать это на TripAdvisor.

«Это ключевой момент», — подчеркнул Кларк. «Консультанты по путешествиям предоставляют нашим клиентам доступ: доступ к людям, местам и событиям, которые невозможно воспроизвести, а тем более представить. Отличный консультант по путешествиям вложил время и отношения в создание своей «черной книги» контактов и отношений, так что когда их клиенты путешествуют, к ним относятся как к VIP-персонам, а не только к номеру кредитной карты.«По моему опыту, всем нравится, когда с ними обращаются как с VIP-персонами.

На первый взгляд простые вещи часто раздражают даже самых опытных путешественников, но эти раздражители могут быть устранены хорошими консультантами. Один из важных моментов — это подготовка вашей комнаты к заселению по прибытии в Европу рано утром после утомительного ночного перелета. Я видел множество путешественников, в том числе и меня, которым велели гулять часами и возвращаться в два или три часа дня, даже в лучших отелях. Как вы думаете, они рассказывают это Энн Скалли и ее сверстникам?

Еще одна из самых неприятных повторяющихся проблем, которые я слышу в отрасли — даже в лучших роскошных отелях — это печально известный отказ гарантировать заранее смежные номера для семей, бронирующих несколько номеров (и платящих за них много).Но когда ваш турагент бронирует сотни ночей в отеле в отеле каждый год, GM (или менеджер по продажам) перевернет небо и землю, чтобы предоставить клиенту этого агента — вам — гарантированные смежные номера. По той же цене. Часто с улучшением номера. И поздний выезд. И бесплатный кредит на еду и напитки.

Но я забегаю вперед.

Бесплатное повышение категории кают на круизных лайнерах — обычное дело для хороших туристических агентств.

Гетти

Дополнительно: Когда вы получаете больше, чем ожидали, по той же цене, это очень хорошо, а с консультантами по путешествиям это происходит постоянно.Круизная индустрия является прекрасным примером очень больших запасов, которые колеблются в зависимости от спроса и предложения каждую неделю, с большой аудиторией постоянных клиентов, которые путешествуют снова и снова в течение многих лет. Круизные компании не хотят терять лояльность этих клиентов или агентов, которые ежегодно направляют сотни из них к определенным брендам. Тем не менее, проживание в люксе в основном стоит не дороже, чем в простом номере, если этот люкс доступен, а с размерами сегодняшних кораблей это часто бывает.Но кто получит эти обновления? Советники. Профессионалы, специализирующиеся на круизах, обладают огромным влиянием и известны тем, что регулярно получают клиентам одно или два повышения класса каюты, бесплатные береговые экскурсии, бортовые кредиты и многое другое — по той же самой цене, которую вы платите, путешествуя напрямую. Я бы никогда не заказал круиз без консультанта по путешествиям — это просто глупо.

Но это не только круизы.

«В эпоху автоматизации может стать сюрпризом, что многие из наших новых клиентов склоняются к более технически подкованной стороне и впервые приходят в SmartFlyer в поисках руководства во время своего медового месяца», — говорит Майкл Хольц, основатель компании чрезвычайно мне рассказало успешное глобальное туристическое агентство SmartFlyer.«Представители поколения миллениума, возможно, видели, что их родители использовали консультанта по путешествиям, но не чувствуют, что он им нужен — пока они не углубятся в спираль исследований. Переходя к планированию с участием эксперта, они чувствуют себя освобожденными от огромного давления выбора «лучшего» курорта, потому что мы прорезаем шум всех противоречивых мнений, которые они видят в Интернете. Наша команда действительно побывала на объектах недвижимости из первых рук — не говоря уже о личных отношениях с генеральными менеджерами.Например, у нас была пара летящих на Кануан, отдаленный остров в Карибском море, о котором они даже не подозревали, прежде чем мы порекомендовали его. Когда они прибыли в Mandarin Oriental, GM дважды улучшил их, благодаря тесным отношениям SmartFlyer с отелем. В конце концов, все дело в личных отношениях, которые превращаются в исключительный опыт для наших клиентов ».

Один из самых быстрых путей к бесплатным и дополнительным услугам — это Virtuoso, сеть туристических агентств высшего уровня, большинство из которых работают в сфере роскоши.В то время как агентства, принадлежащие Virtuoso, независимы и могут свободно рекомендовать и бронировать все, что они хотят — и часто это делают из-за твердого мнения, — сеть имеет особые отношения с более чем 1800 партнерами по путешествиям (круизы, туры, авиакомпании и 1400 отдельных отелей в более чем 100 странах. ), с которым он ведет переговоры об исключительных (и предусмотренных договором) выгодах. Почему туристические компании так стремятся работать с агентствами и консультантами, принадлежащими Virtuoso (консультанты могут присоединиться только по приглашениям, исходя из их послужного списка)? Потому что в прошлом году участники Virtuoso забронировали 26 долларов.4 миллиарда на поездки для своих клиентов.

Таким образом, помимо дополнительных услуг для личных контактов, которые вы можете получить через таких людей, как Майкл Хольц, знающих GM, любой, кто бронирует бронирование через агентство Virtuoso, получает автоматические льготы, такие как бесплатный ежедневный завтрак, повышение категории номера, ранняя регистрация заезда, поздняя регистрация отъезда и т. Д. бесплатный трансфер из аэропорта, спа-кредиты и т. д. (особенности зависят от отеля). По данным Virtuoso, только преимущества отеля оцениваются в среднем более чем в 500 долларов за весь период проживания. Бесплатные круизные преимущества могут быть еще больше.

Агент из Нью-Йорка, который рассказал мне о Norwegian Airlines, принадлежит к конкурентному консорциуму из более чем 8000 агентов под названием Travel Leaders Group, который аналогичным образом ведет переговоры о коллективных выгодах. Signature Travel Network — еще один высококлассный коллектив агентств, а Travel Savers — еще один крупный коллектив. Во всех этих ассоциациях есть отличные консультанты по путешествиям.

Но после того, как я много лет занимаюсь роскошным путешествием, кажется, что практически все ведущие консультанты и агентства, с которыми я сталкиваюсь, те, которые рекомендуют мои друзья, семья и коллеги, принадлежат Virtuoso, как и все агентства, упомянутые в этой статье, за исключением один в лидерах путешествий.Я только что посетил удивительный новый роскошный отель в Италии, и они поспешили похвастаться тем, что были признаны предпочтительным отелем Virtuoso — для них это был знак качества, как получение звезды Мишлен.

«В Virtuoso мне нравится не только качество консультантов, но и сила всей сети и партнеров-поставщиков, которых они используют по всему миру», — сказал писатель-путешественник, отмеченный наградами телеведущий и писатель Майкл Патрик Шилс. «Я решил сделать этот сегмент, посвященный бегу с быками в Памплоне, и я никогда не был в Испании, поэтому консультант Virtuoso связал меня с Made For Spain и Portugal, партнерским поставщиком земли, который творит всю закулисную магию.Они знают всех и составили удивительный маршрут, и я бежал с быками. В Италии у Virtuoso есть удивительная местная компания под названием IC (Italian Connection) Bellagio, которая полностью вовлечена во все виды местных вещей, которые, по словам путешественников, они хотят в наши дни, особые впечатления, лучшие рестораны, арт-туры по частным виллам. Когда вы просите своего агента Virtuosos спланировать поездку в Тоскану, это не только они, за ними стоит вся эта экспертная поддержка, вплоть до микроуровня. Я объездил весь мир, и до того, как впервые поработал с Virtuoso, я не думал, что мне нужна помощь турагента — теперь я не могу себе представить, чтобы не использовал его для чего-то сложного или специализированного.”

Лучше бизнес-классом или первым классом, особенно когда выгодно.

Гетти

Air: Если вы пытаетесь купить самый дешевый билет эконом-класса туда и обратно из Нью-Йорка в Даллас, даже лучшие консультанты, вероятно, не смогут купить его дешевле, чем вы можете купить в Интернете, хотя вам все равно придется иметь дело с все подводные камни онлайн-сайтов о путешествиях, и вы потеряете помощь консультантов по сети безопасности, если что-то пойдет не так. Но в паре других случаев покупка воздуха через агента может действительно сэкономить вам деньги, мили или и то, и другое.

Один из случаев — это когда вы покупаете билеты премиум-класса, бизнес-класса, первого или некоторых еще более высоких новых классов. У меня есть чрезвычайно технически подкованный друг в Сан-Франциско, который хотел полететь первым классом на Гавайи в свой медовый месяц, и, хотя он мог себе это позволить, он был шокирован тем, насколько этого хотели авиакомпании. Я посоветовал ему позвонить в McCabe World Travel, и он был озадачен, как они могут купить одни и те же билеты примерно на две тысячи долларов дешевле, чем лучшая цена, которую он мог найти в Интернете, позвонив в авиакомпанию или воспользовавшись платиновой картой American Express. бюро путешествий.Меня не волнует, насколько вы богаты, если вы можете получить те же билеты и положить в карман четыре тысячи долларов, это неплохая сделка — плюс вы получите все душевное спокойствие, которое дает подстраховка консультанта. Неудивительно, что спустя годы он все еще использует МакКейба во всех своих путешествиях. Подумайте об этом: в отделе авиаперевозок агентства есть три консультанта, которые больше ничего не делают, из примерно 50 аффилированных консультантов.

Когда дело доходит до использования миль или миль и денег, или просто об оплате полета более дорогим премиум-классом, у вас могут возникнуть проблемы с тем, чтобы поверить в чудеса, которые могут сотворить эти специалисты.Как сказал мне Климак из Ларгэя: «В прошлом году я работал с парой, которые путешествовали в Австралию и Новую Зеландию для круиза своей мечты. Они хотели использовать мили для часто летающих пассажиров, и я знал, что у них также есть Дубай в их списке странствий. Мне удалось сменить их рейс с бизнес-класса на Qantas на первый класс на Эмирейтс — за половину миль. Мы также смогли добавить остановку в пути с прекрасной пустыней и покупками в Дубае, отметив два направления из их списка за небольшую часть стоимости.”

Я использую SmartFlyer для сложных билетов. Несмотря на свое название, это известное роскошное туристическое агентство с полным спектром услуг, которое делает все, от сафари до круизов, но там, где они лучше всех, так это креативная продажа билетов. Я слышу бесконечные жалобы от часто летающих пассажиров на трудности с использованием миль, но я обнаружил, что это не так — если вы пользуетесь услугами специалиста по пробегу и продаже билетов. Я написал рассказ о лыжном спорте в Японии, и SmartFlyer смог доставить меня в Токио бизнес-классом и обратно за 1500 долларов и 100000 миль United.Это было менее трети миль, которые United напрямую процитировала мне за ту же поездку, когда я позвонил в службу поддержки ПробегPlus Elite, и в итоге я получил более чем в три раза больше долларов за милю, чем большинство экспертов оценивают мили для часто летающих пассажиров.

В другой поездке, недавней поездке на Бали, SmartFlyer нашел меня рейсами Cathay Pacific — одной из лучших авиакомпаний мира — в премиум-эконом-классе до Гонконга, а затем пятичасового перелета до Бали в бизнес-классе, за меньшую сумму, чем Кэти продавала поездку. на своем сайте только в Премиум Эконом на протяжении всего пути.Это просто не кажется возможным, но это реальные билеты, та же авиакомпания, лучшие места, меньше денег. Я не знаю, как они это делают, и, честно говоря, мне все равно, но если вы знаете, кому звонить, это происходит постоянно (если вы не являетесь клиентом SmartFlyer и бронируете отпуск или командировку, они будут взимать с вас плату. плата за легкую работу и поиск отличных предложений по премиальным билетам и билетам с пробегом, но почти в каждом случае, который я видел, это все равно экономит ваши деньги).

«Что касается стоимости, то наши возможности не имеют аналогов, — сказал мне Хольц из SmartFlyer.«Наши договорные воздушные контракты, наряду с нашим глубоким знанием перевозчиков и реальных самолетов, означают, что мы можем посоветовать путешественникам, как добраться до места назначения по наиболее выгодной цене и в наиболее удобной конфигурации. Иногда это означает экономию сотен долларов на билет ». Или больше.

Лучших путешествий! В конце концов, это и есть прибыль, которую вы получите с хорошим консультантом по путешествиям. Они знают больше, чем вы, они лучше связаны, у них есть доступ к преимуществам, которые вы не можете получить сами, и они могут соответствовать и часто превосходить любые цены, которые вы найдете.Они планируют лучшую поездку, а затем предоставляют страховочную сетку. Наличие хорошего турагента может мгновенно сделать вас VIP-персоной, что, безусловно, сэкономит вам время и нервы, а также, возможно, деньги.

Аманда Фоши, консультант компании Brownell Travel, подытожила это красиво: «В наши дни всем нужно больше времени и меньше стресса, и именно для этого мы здесь. Консультанты по путешествиям берут огромный объем информации и выделяют из нее ключевые моменты, которые относятся к вам — лучший отель / место назначения / тур с учетом ваших интересов, вашего бюджета и ваших временных рамок.Клиентка поделилась, что просмотр всей информации в Интернете для планирования поездки будет для нее второй работой на полный рабочий день, и я сказал ей, что именно поэтому это моя постоянная работа! »

15 компаний, нанимающих для удаленного турагентства и работы в сфере гостеприимства

Путешествие — мечта многих. Но если вы хотите, чтобы это стало вашей карьерой, вот 15 компаний, которые нанимают удаленных турагентов.

Путешествие — мечта многих.Исследовать неизведанные места и другие страны может быть волнующей мыслью. И в зависимости от того, в какой отрасли вы работаете, в наши дни часто приходится ездить по работе в другие страны. По мере восстановления индустрии туризма вакансий удаленного турагента станут обычным явлением для сектора .

Если вы когда-либо испытывали желание поехать за границу, работа в индустрии туризма — это разумный способ заработать командировочные от работодателя, одновременно получая зарплату.

Примечание:

FlexJobs — это служба подписки для соискателей с рейтингом A + от Better Business Bureau, предлагающая гибкую и удаленную работу.Ежемесячная стоимость подписки позволяет нам полностью проверять и проверять все вакансии на нашем сайте, обеспечивая клиентам безопасный и положительный опыт поиска работы.

15 компаний, нанимающих для удаленного турагентства и гостеприимства

1. AirportParkingReservations.com

AirportParkingReservations.com предлагает путешественникам доступ к безопасному, удобному и эффективному месту за пределами аэропорта для парковки автомобилей перед поездкой. Услуги, которые предоставляет AirportParkingReservations.com предложения включают дневные, еженедельные и ежемесячные ставки; услуга парковщика и самостоятельная парковка; подборщик со стороны обочины; и автомойки.

Недавние удаленные командировки:

2. AvantStay

AvantStay предлагает роскошные бутик-апартаменты для краткосрочной аренды группам, которые хотят получить незабываемые впечатления в замечательной, высококлассной недвижимости по всей территории США. Среди индивидуальных услуг AvantStay — круглосуточная поддержка, услуги по уборке и планирование мероприятий для мероприятий, от музыкальных фестивалей до спортивных матчей. .

Недавние удаленные командировки:
  • Обслуживание клиентов Консьерж
  • Агент по работе с клиентами
  • Агент по бронированию

3. Бункер

Hopper — это аккредитованное мобильное туристическое агентство, использующее большие данные для анализа и прогнозирования стоимости авиабилетов и проживания. Хоппер предлагает путешественникам информацию о лучших предложениях и уведомляет их о самых низких ценах.

Недавние удаленные командировки:
  • Турагент — Отели
  • Руководитель группы по работе с клиентами
  • Менеджер по обслуживанию клиентов, цена Intel

4.Сеть магазинов отелей

Hotel Shopping Network предоставляет ряд услуг «тайный покупатель», которые предназначены как для оценки, так и для измерения торгового агента по 100-процентной шкале, а также предлагают индивидуальные замечания и предложения по улучшению.

Недавние удаленные командировки:
  • Инспектор по обслуживанию клиентов

5. Kemp Travel Group

Kemp Travel Group — канадская туристическая компания, которая стремится «завоевать лояльность клиентов за счет честности, ценности и обслуживания.«Сотрудники обладают исключительными знаниями в отрасли, специализируясь на корпоративных встречах, групповых поездках, медовом месяце, свадьбах и туристических поездках.

Недавние удаленные командировки:

6. Лола Трэвел

Lola — туристическая компания из Бостона, штат Массачусетс, которая предоставляет туристические услуги по запросу через приложение для смартфонов. Консультанты по путешествиям в Lola работают, чтобы предоставлять услуги консьержа, помогая клиентам найти отели, забронировать авиабилеты, исследовать отпуск своей мечты и спланировать как краткосрочные, так и долгосрочные поездки.

Недавние удаленные командировки:
  • Менеджер по стратегическому партнерству
  • Начальник отдела инфраструктуры

7. Marriott Vacations Worldwide

Marriott Vacations Worldwide управляет более чем 60 курортами по всему миру и поддерживает сеть владельцев, превышающую 400 000 человек. Его курорты включают три бренда, включая Grand Residences by Marriott, Marriott Vacation Club и Ritz-Carlton Destination Club.

Недавние удаленные командировки:
  • Консьерж телемаркетинга на каникулах

8.Меделы

Medely, базирующийся в Санта-Монике, Калифорния, объединяет независимых, прошедших предварительную проверку медицинских работников с возможностью получения суточных. Медсестры, фельдшеры, техники и различные медицинские работники используют приложение Medely, чтобы проявлять большую гибкость в своих графиках работы, а также увеличивать свой доход на своих условиях.

Недавние удаленные командировки:

9. Pitchup

Pitchup — это сайт онлайн-бронирования, который был основан в 2009 году, чтобы помочь людям легко найти и забронировать кемпинги.Pitchup также предлагает туристическое снаряжение и аксессуары, включая палатки, юрты, типи, вигвамы, купола, капсулы и многое другое.

Недавние удаленные командировки:
  • Руководитель по исходящим продажам
  • Консультант по продажам

10. Travel Solutions International USA — TSI USA

Travel Solutions International USA — TSI USA — глобальная компания по организации путешествий со штаб-квартирой в Далласе, штат Техас. TSI USA специализируется на корпоративном управлении поездками и стремится повысить ценность заказов своих клиентов на поездки.

Недавние удаленные командировки:
  • Консультант по международным корпоративным поездкам
  • Консультант по выполнению клиентских решений

11. TripAdvisor

TripAdvisor — это сеть туристической информации, в которой есть реальные советы путешественников со всего мира. Охватывая сотни тысяч отелей, мотелей, гостиниц, ресторанов и достопримечательностей по всему миру, миллионы путешественников используют TripAdvisor для планирования отпуска из-за его честных отзывов, бесплатных путеводителей, низких цен на авиабилеты, списков аренды по всему миру и форумов, созданных пользователями.

Недавние удаленные командировки:
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Руководитель отдела продаж по развитию бизнеса

12. TripSavvy

TripSavvy — это онлайн-ресурс, содержащий туристическую информацию и советы, написанные любителями путешествий и местными экспертами. TripSavvy помогает людям получить знания и уверенность в планировании приятных и успешных отпусков по всему миру.

Недавние удаленные командировки:
  • Редактор коммерческих обновлений, багаж
  • Редактор коммерческих обновлений, Outdoor Gear

13.Vacasa

Vacasa — это компания по управлению арендой на время отпуска, базирующаяся в Портленде, штат Орегон. Vacasa стремится сделать процесс аренды на время отпуска максимально простым и беззаботным как для гостей, так и для домовладельцев, управляя всеми аспектами маркетинга, программного обеспечения и управления арендой дома для отдыха.

Недавние удаленные командировки:
  • Агент по работе с клиентами

14. Рабочие растворы

Working Solutions — это поставщик услуг по обслуживанию клиентов и агентов по продажам, которые работают из дома.Компания обслуживает секторы энергетики, розничной торговли, связи, путешествий, финансов и здравоохранения, обладая опытом работы с клиентами, разработки, технологий, найма, безопасности и аналитики.

Недавние удаленные командировки:
  • Представитель отдела обслуживания клиентов гостиничного бизнеса

15. Wyndham Destinations

Wyndham Destinations — одна из крупнейших в мире компаний по владению, обмену и аренде на время отпуска. Wyndham Destinations поддерживает глобальное присутствие, которое охватывает 110 стран и включает в себя более 200 курортов, находящихся в собственности для отдыха, и более 4300 объектов, связанных с обменом.

Недавние удаленные командировки:
  • Представитель службы поддержки клиентов — двуязычный португальский

Найдите свою следующую работу туристического агента на дому с FlexJobs

Наша категория вакансий в сфере путешествий и гостеприимства ежедневно обновляется новыми вакансиями, связанными с путешествиями, с различными вариантами гибкости работы. Как участник FlexJobs, у вас есть доступ к нанимающим компаниям, последним объявлениям и подробной информации о работодателях.

Подключитесь к вакансиям удаленного турагента >>>

Не забудьте поделиться этой статьей с друзьями!

Шаблон описания вакансии турагента

Этот шаблон
описания должности туристического агента включает список наиболее важных обязанностей и ответственности туристического агента .Он настраивается и готов к публикации на досках вакансий. Используйте его, чтобы сэкономить время, привлечь квалифицированных кандидатов и нанять лучших сотрудников.

Профиль работы турагента

Туристические агенты встречаются с клиентами, чтобы обсудить и узнать об их требованиях к поездкам. Они несут ответственность за консультирование клиентов о подходящих вариантах путешествия в соответствии с их потребностями, желаниями и возможностями. Кроме того, они помогают им планировать поездки по внутренним и международным направлениям, туры, проживание, транспорт, страховку и тарифы.

Чтобы привлечь туристических агентов, которые наилучшим образом соответствуют вашим потребностям, очень важно написать четкое и точное описание работы турагента.

Должностная инструкция турагента

Мы ищем опытного турагента, который присоединится к нашей команде! Если вы увлечены и увлечены путешествиями, и если вы любите улучшать впечатления от путешествий других, вам понравится эта работа!

Обязанности и ответственность турагента

  • Изучите различные направления
  • Планируйте и организуйте поездки, заказывая билеты и проживание, обеспечивая аренду транспорта и т. Д.
  • Проинформируйте клиентов и предоставьте полезные туристические материалы (путеводители, карты, программы мероприятий и т. Д.)
  • Сбор депозитов и остатков
  • Предложите подходящие варианты путешествия, которые лучше всего подходят клиентам
  • Посещайте вебинары, конференции и другие образовательные программы
  • Используйте рекламные методы и предлагайте различные услуги и предложения
  • Узнавайте о последних тенденциях в отрасли
  • Изучите направления и цены на поездки, обычаи, погодные условия, отзывы и т. Д.
  • Изучите спецификации и пожелания клиентов
  • Предложите подходящие варианты путешествия, которые лучше всего подходят клиентам
  • Отслеживание KPI и подготовка отчетов KPI

Требования и квалификация турагента

  • X лет опыта работы консультантом по путешествиям или аналогичной должности
  • Любовь к путешествиям и туризму
  • Знание английского языка
  • Знание дополнительных языков является преимуществом
  • Хорошие навыки продаж и клиентоориентированный подход
  • Критическое мышление и навыки решения проблем
  • Командный игрок
  • Отличное знание последних тенденций в сфере туризма
  • Хорошее понимание различных туристических предложений и возможностей
  • Хорошее знание программного обеспечения для путешествий
  • Отличные межличностные и коммуникативные навыки
  • Диплом в области гостеприимства, путешествий, туризма, бизнеса или другой соответствующей области
  • Хорошие навыки тайм-менеджмента
  • Кандидаты с личным опытом путешествий будут иметь преимущество
Вы используете современное программное обеспечение для подбора персонала? Если нет, то вы упускаете.Посмотрите, как ваша жизнь может быть проще. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию TalentLyft.
Начать бесплатную пробную версию

Чем занимается туристический агент и как стать туристическим агентом

Туристический агент прислушивается к предпочтениям своих клиентов в поездках, а затем работает над составлением индивидуального плана путешествия, который соответствует их потребностям. Они считают идеальные даты поездки для своих клиентов, способ поездки, а также то, что они надеются увидеть и чем заняться в поездке.

Посмотреть видео:

Как стать туристическим агентом

Как минимум, большинство туристических агентств должны иметь аттестат о среднем образовании. Если у вас нет опыта, некоторые работодатели могут захотеть убедиться, что у вас есть колледж или сертификат.

По данным O * NET OnLine, более 35% туристических агентств имеют степень младшего специалиста и почти 15% — степень бакалавра. Однако около 30% турагентов имеют диплом о среднем образовании.

Должностная инструкция туристического агента

Задолго до того, как турагент забронирует поездку для своего клиента, он должен узнать своего клиента и то, как ему нравится путешествовать.Эти профессионалы стремятся доставить удовольствие и работают над тем, чтобы узнать, чем их клиенты хотели бы заниматься в поездке, и какие впечатления они хотели бы получить.

Они также должны учитывать любые параметры поездки, которые может предоставить их клиент. Например, у их клиентов могут быть гибкие даты или твердые даты, они могут предпочесть полет первым классом автобусу или, возможно, даже иметь требования не летать и ехать только поездом. Поездки, которые они бронируют для клиентов, также могут варьироваться от семейных поездок, побегов для молодоженов, деловых поездок и даже праздничных поездок для группы друзей.Туристические агенты также должны работать в рамках финансовых ограничений своих клиентов, чтобы предоставить им жилье, которое они ожидают, по цене, которую их клиенты готовы потратить.

Важно знать, как путешествовать по воздуху и на поезде, как и о круизных линиях и их удобствах. Часто клиенты полагаются на опыт и мнение турагента о различных вариантах путешествия и опыте, доступных им. Турагенты также могут помочь с бронированием более рентабельной поездки, поскольку у них есть программное обеспечение для путешествий под рукой.

Справка о карьере туристического агента

Говорят, путешествие в тысячу миль начинается с одного шага. Для людей, которым нужна личная помощь в достижении места назначения, первым делом нужно позвонить туристическому агенту. Турагенты продают транспорт, проживание и доступ к развлекательным мероприятиям отдельным лицам и группам, планирующим поездки. Турагенты просматривают огромное количество информации, чтобы найти лучшие варианты для путешественников. Они находят информацию о тарифах и расписании, рассчитывают транспортные расходы и бронируют бронирование на все, от расширенных многострановых туров до коротких экскурсий по окрестностям.Агенты также предоставляют информацию о необходимых документах, местных погодных условиях, обычаях и достопримечательностях. Корпоративные туристические агенты специализируются на организации поездок для предприятий.

Большинство турагентов работают в офисах полный рабочий день, но некоторые работают удаленно, так как большая часть их работы выполняется по телефону и компьютеру. Агенты колл-центров или крупных офисов могут работать в шумных и многолюдных условиях. Справляться с чрезвычайными ситуациями в поездках и изменениями расписания в последнюю минуту может быть сложно. Обычно туристическим агентствам требуется аттестат о среднем образовании, но многие работодатели предпочитают дополнительное формальное обучение.

Ссылки на статьи

Бюро статистики труда, Министерство труда США, Руководство по профессиональным перспективам, туристические агентства.

Национальный центр развития O * NET. 41-3041.00. O * NET в сети.

Видео о карьере находится в открытом доступе Министерством труда, занятости и обучения США.

вакансий туристического агента | Принстонский обзор

Один день из жизни туристического агента

Турагенты помогают своим клиентам понять, как получить максимальную отдачу от своих командировочных бюджетов.Агент выполняет всю работу за своего клиента, от оформления всех необходимых авиабилетов, аренды автомобилей и бронирования номеров в гостиницах до получения информации о требованиях для получения визы или прогнозов погоды. Турагент — в основном продавец, поэтому он должен быть знаком со своими продуктами и услугами. После того, как клиент определился со своими планами поездки, агент принимает все меры, используя различные компьютерные источники, в частности, компьютерную сеть SABRE. Затем агент объясняет путешественнику практические вопросы, такие как таможня и обмен валюты, и предлагает ей советы по таким вещам, как осмотр достопримечательностей и гардероб.В этой карьере нет права на ошибку, поскольку ошибки могут оставить клиентов в затруднительном положении и напугать. Это означает, что агент всегда должен подтверждать каждое бронирование. Необходимость повторять эти утомительные действия — это недостаток, на который чаще всего ссылаются туристические агенты. Туристические агенты проводят большую часть своего времени за своими столами, и большую часть этого времени они тратят на общение с клиентами, будь то лично или по телефону. Часы работы туристического агентства подходят его клиентуре, поэтому большинство агентов работают более сорока часов в неделю в разные смены.Обширные поездки с большими скидками часто называют самым большим преимуществом в этой области. Многие агенты также проводят время в качестве гидов, чтобы не только познакомиться с хорошо посещаемыми регионами мира, но и «в глуши».

Pay Your Dues

Многие туристические агентства требуют, чтобы их агенты имели степень в области гуманитарных наук или бизнеса, полученную в четырехлетнем колледже или университете. Не выбирается ни одна специальность, но некоторым компаниям требуются определенные степени, отражающие направленность агентства.В связи с этим некоторые специализированные и международные агентства требуют, чтобы их агенты свободно говорили на языке региона, с которым они работают. Поскольку обслуживание клиентов — это самая большая часть работы турагента, неплохо было бы иметь опыт работы в других сферах обслуживания. Потенциальные туристические агенты должны уметь работать под давлением обеспокоенных клиентов; терпение — важнейшее качество. Обладая знанием иностранного языка и опытом работы в сфере услуг, кандидат имеет больше шансов найти работу в более конкурентоспособных международных агентствах.Даже для тех, у кого нет степени бакалавра, поле не ограничено. Другой вариант — пройти от шести до восемнадцати недель туристического курса. Этот курс предлагает базовые навыки, необходимые туристическому агенту, и часто является минимальным требованием для получения статуса агента. Третьи начинают с работы в смежной сфере, например, в билетном агентстве, и затем работают туристическим агентом. Этот маршрут позволяет вам открыть для себя льготы и получить опыт, прежде чем приступить к карьере. Владелец одного агентства говорит, что она с большей вероятностью наймет агента по продаже билетов, который много путешествовал, чем неопытную выпускницу школы путешествий.Наконец, многие агенты получают одобрение таких агентств, как Air Traffic Conference. Все агенты должны иметь лицензию или регистрацию в государстве, в котором они практикуют.

Настоящее и будущее

Томас Кук основал первое официальное туристическое агентство в Англии в 1841 году. Каждый год он организовывал туры для тысяч путешественников в «экзотические» места. Первое американское туристическое агентство было основано в 1872 году. С тех пор путешествия стали обычным делом для отдыха и бизнеса.Путешествия и туризм стали одной из крупнейших сфер услуг в Соединенных Штатах. Ожидается, что в следующие десять лет количество необходимых агентов вырастет на 62 процента. Однако структура отрасли, вероятно, изменится, поскольку люди изменят продолжительность и место своих поездок. То, что когда-то было типичным двухнедельным семейным отпуском, теперь превратилось в несколько длинных выходных в году. Те, кто раньше был в Диснейленде, теперь выбирают эко-туры на Галапагосские острова. На индустрию туризма влияют политические факторы и колебания курса доллара, но многие регионы зависят от туризма как основного источника доходов.Это делает весьма вероятным, что путешествия останутся стабильной отраслью в течение многих лет.

Качество жизни

НАСТОЯЩЕЕ И БУДУЩЕЕ

На этом этапе новые агенты часто разочаровываются тем, что их считают новичками. Они все еще пытаются создать постоянную клиентуру. Тем не менее, их привлекают возможности путешествовать, которые дают им опыт, необходимый для продвижения в этой области.


ПЯТЬ ЛЕТ

Агенты сообщают, что обнаруживают, что индустрия туризма не так гламурна, как они думали. Хотя они довольны своим повышением до управленческого статуса, они устали от долгих часов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.