Памятка потребителю при покупке обуви
Выбор магазина и фирмы-изготовителя.
При выборе фирмы — изготовителя предпочтение лучше отдавать изготовителю, который давно присутствует на рынке продаж, предоставляет сведения о своем предприятии, т.е. маркирует свою продукцию в соответствии с требованиями государственных стандартов. С отзывами о той или иной фирме или о конкретном товаре можно ознакомиться в сети «Интернет».
Предпочтительнее совершать покупки в стационарных и специализированных магазинах. Купив товар на рынке, в уличном киоске, с машины, потребитель рискует уже на следующий день не увидеть продавца на этом месте. Стационарность, удобство для выбора покупки, привлекательность салона, статус торгового центра, если отдел в торговом центре, подтверждает потребителю, что собственник салона пришел в этот бизнес всерьез и надолго.
Правила предоставления информации и документации на обувь.
Прежде чем купить товар, обязательно поинтересуйтесь, у кого Вы его покупаете.
Если данной информации Вы не нашли, попытайтесь выяснить у сотрудников полное наименование и юридический адрес организации.
В случае, если никакой информации Вы не получили, лучше обойти стороной данную торговую точку.
Приобретая обувь, Вам необходимо обратить внимание на следующие моменты.
1. При выборе товара требуйте предоставить Вам всю необходимую и достоверную информацию о нем и о производителе;
Качественный товар должен иметь:
- информацию о наименовании предприятия изготовителя, его местонахождении на русском языке;
- памятку по правилам и условиям эффективной и безопасной эксплуатации обуви на русском языке;
- сертификат соответствия (на детскую обувь) или декларацию о соответствии (на обувь взрослого ассортимента) Госстандарта России, санитарно-эпидемиологическое заключение.
2. По Вашему требованию продавец должен, кроме письменной информации (памятка по эксплуатации), предоставить Вам исчерпывающую устную информацию о потребительских свойствах и условиях эксплуатации приобретаемой обуви. Также лицо, осуществляющее продажу, должно проверить в Вашем присутствии качество товара. Нужно внимательно осмотреть обувь на наличие дефектов внешнего вида, обязательно примерить обе полупары. Для этой цели торговые залы должны быть оснащены банкетками или скамейками, подставками, зеркалами. Обувь должна быть удобной, Вы не должны испытывать дискомфорт при ходьбе.
При передаче обуви покупателю одновременно передаются:
- памятка по правилам и условиям эффективного и безопасного использования обуви;
- при наличии гарантии – гарантийный талон.
Товар оказался некачественным и непригодным для эксплуатации.
Согласно ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (продавец) вправе устанавливать на обувь гарантийный срок – период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, продавец обязан удовлетворить требования покупателя.
Если дефекты обнаружены в период гарантийного срока носки, покупателю нужно обратиться в магазин по месту покупки. Написать заявление на имя руководителя торгового предприятия в 2-х экземплярах с изложением характера выявленных дефектов и своих требований. При необходимости проведения экспертизы обуви, организует экспертизу продавец. В случае подтверждения дефектов производственного характера в обуви Вы вправе выбирать из следующего:
- безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- замена на товар аналогичной модели;
- замена на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжение договора купли — продажи (т.е, вернуть в магазин некачественный товар, получив назад деньги).
Помните! продавец вправе только предложить Вам один из вариантов, но не настаивать на нем.
Подчеркиваем: именно ВЫ выбираете из этих пяти возможностей, а не продавец!
Если дефекты обуви выявлены по истечении гарантийного срока носки, установленного изготовителем (продавцом), но в пределах до 2-х лет с момента покупки, согласно п.5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить продавцу требования о замене, ремонте или расторжении договора купли-продажи, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (сам обратится в экспертизу).
В случае необоснованного отказа, можно обратится в суд с исковым заявлением по месту Вашего жительства, по месту нахождения продавца, либо месту покупки товара. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вы уже согласились на ремонт.
В большинстве случаев, при обращении покупателя по поводу возврата некачественной обуви, продавец предлагает произвести ремонт, но после проведенного ремонта дефекты зачастую проявляются вновь.
Поэтому, если Вы носили обувь непродолжительное время и выявились критические пороки (отклейка подошвы, выступающие механические крепители, неустойчивость покрытия кож, морщины и складки на подкладке и другие пороки, при наличии которых невозможно использовать изделие по назначению. ГОСТ 28371-89 «Обувь. Определение сортности»), в этом случае лучше потребовать расторжения договора купли-продажи.
Если все же Вам произвели ремонт и обувь вновь вышла из строя, Вы вправе вновь обратиться в магазин по месту покупки с заявлением.
Гарантийный срок на обувь еще не истек, обувь вышла из строя, а продавец говорит, что Вам необходимо за свой счет произвести экспертизу товара.
Вас обманывают! В течение гарантийного срока, если в товаре выявлены дефекты проверку качества и экспертизу (в случае необходимости) обязан провести продавец, за свой счет.
Обувь (сапоги, полусапоги, ботинки, туфли летние) являются сезонным товаром. Для исчисления сроков предъявления претензии по качеству сезонных товаров, исходя из климатических условий, установлены следующие сроки наступления сезонов:
Для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров указаны следующие сроки наступления сезонов:
— зимнего — с 15 ноября;
— весеннего — с 15 марта;
— летнего — с 15 мая;
— осеннего — с 15 сентября.
(Для Ростовской области)
Гарантийные сроки на обувь.
ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож»
— для всей обуви не зависимо от типов подошвы -30 дней
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
— из кожи — 45 дней;
— из кожи с резиновой накладкой — 55 дней;
— из кожволона, стиронипа, ПХВ — 70 дней;
— из пористой резины, полиуретана,
термопластического эластомера — 80 дней;
ГОСТ 2063-92 «Обувь спортивная» — 60дней
ГОСТ 19116 «Обувь модельная»
— из кожи- — 50дней;
— из кожи с резиновой накладкой — 65 дней;
— из кожволона, стиронипа, транспорента,
— поливинилхлорида — 70 дней;
— из пористой резины, полиуретана,
термопластического эластомера — 80 дней
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
— из кожи — 60 дней;
— из кожи с резиновой накладкой — 70 дней;
— из кожволона, стиронипа, ПХВ — 80 дней
— из пористой резины, полиуретана,
термопластического эластомера — 90 дней;
ГОСТ 26165:2009 «Обувь детская»
— для всей обуви не зависимо от типов подошвы -30 дней
ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная»
— из кожи и синтетической, искусственной кожи
для верха всех половозрастных групп – 30 дней;
из остальных материалов:
— мужской и женской групп — 60 дней;
— мальчиковой, девичьей, школьной
и дошкольной групп – 35 дней.
Гарантийный срок ношения считается со дня продажи через розничную сеть или начала сезона, в случае приобретения товара в несезонное время:
Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
Гарантийный срок на товар исчисляется со дня передачи товара потребителю, для сезонной обуви эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.
Права и типичные ошибки потребителя при возникновении неисправности обуви во время гарантийного срока.
Наиболее распространенным нарушением является ограничение права выбора одного из Ваших требований в случае предъявления претензии к продавцу: при обращении в магазин потребителю обычно отказывают в замене товара, возврате денежных средств, предлагая вместо удовлетворения этих требований отремонтировать товар. Понятно, что для магазина ремонт один из менее затратных способов удовлетворить претензии по качеству товара, но не всегда ремонт бывает целесообразен и выгоден для Вас.
Не каждый потребитель хочет иметь товар, который, проносив 1-2 недели, требует ремонта, и тем более не доставляет удовольствия периодическое обращение в мастерские по ремонту с целью устранения недостатков. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если Вы приобрели обувь, в котором выявились недостатки в процессе эксплуатации, неоговоренные при покупке данного товара, Вы имеете право требовать:
- Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- Соразмерное уменьшение покупной цены данной обуви;
- Замену на товар аналогичной модели;
- Замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- Отказаться от исполнения договора купли-продажи с возвратом уплаченной денежной суммы.
Поэтому, если Вы не согласны обращаться в мастерские по ремонту обуви за устранением недостатков, можете не следовать инструкциям продавца, а выбрать любое, данное вам законом право.
При возврате товара проследите об отметке приема в Вашем экземпляре заявления, т.к. на рассмотрение заявления и дачу Вам ответа статьями 21, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены следующие сроки:
- замена товара -7 дней;
- при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней;
- возврат денег – 10 дней;
За нарушение предусмотренных указанными статьями сроков, а также за невыполнение требований потребителя, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Помните, за сохранность Вашего товара при сдаче его продавцу несет ответственность продавец.
Между тем, многие отказы в удовлетворении просьб покупателей не имеют под собой никакой юридической основы. Очень часто продавец отказывает потребителю в проверке качества товара. Согласно ст.18 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества.
Потребитель вправе присутствовать на этой проверке.
Если между Вами и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка товара (продавец выдал заключение, с которым вы не согласны) продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Потребитель вправе присутствовать на экспертизе. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не несет ответственности, расходы на проведение экспертизы товара лягут на Ваши плечи.
При обнаружении производственного дефекта, Вы вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Алгоритм действий для восстановления своих прав.
Решив защищать свои права, первое, что Вам нужно будет сделать — это обратиться к продавцу и сообщить ему о выявившихся недостатках. Если на Ваше устное замечание продавец не реагирует, то самым правильным шагом в защиту своих прав — будет составление претензии на имя продавца.
Претензия должна составляться в двух экземплярах. Один образец передается продавцу, а на другом продавец должен сделать отметку о принятии претензии (фамилия и подпись продавца). Если продавец отказывается принять претензию, то Вам необходимо отправить данную претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Если ответа не последовало или ответ Вас не устраивает, Вы в праве обратиться в суд с исковым заявлением.
Источник: webohrannik.ru
Памятка покупателю — Ascania
Уважаемый покупатель!
Мы благодарим Вас за покупку обуви в нашем салоне. Надеемся, что наша обувь прослужит Вам долго и будет радовать Вас каждый день.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с рекомендациями по выбору, эксплуатации и уходу за обувью.
ВЫБОР ОБУВИ
Приобретаемая обувь должна соответствовать размеру и полноте Вашей ноги и эксплуатироваться с учетом сезонности и назначения, которые указаны в кассовом чеке.
Постановлением администрации НСО №24 от 20.07.1998г. установлены следующие сроки наступления сезонов:
Зимний – с 1 ноября; весенний – с 1 апреля; летний – с 1 июня; осенний — с 1 сентября
Гарантийный срок 30 дней
На комплектующие изделия и составные части обуви (шнурки, фурнитуру, стразы, цепочки, набойки, бегунки и прочее) гарантия не установлена.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБУВИ
— При надевании и снятии обуви пользуйтесь обувной ложкой.
— Натуральная кожа имеет свойство пропускать влагу. Обувь из кожи перед выходом в сырую погоду, необходимо обрабатывать водоотталкивающими средствами, что замедлит проникновение влаги внутрь.
— В обуви из натуральной кожи без покрытия, а также из кож анилинового и полуанилинового крашения при намокании возможно изменение цвета кожи. При высыхании кожа приобретет первоначальный цвет. Кожи анилинового и полуанилинового крашения очень чувствителен к внешним воздействиям и склонны к приобретению в процессе эксплуатации эффекта старения – образования на поверхности потертостей и светлых полос, которые убираются с помощью бесцветной губки либо красящих кремов.
— В обуви допустим незначительный сход красителя с подкладки (ГОСТ 940-81). Для предотвращения окрашивания стелек и подклада, изготовленных из цветных натуральных кож, необходимо пользоваться специальными средствами по уходу за обувью.
— В обуви из гладких натуральных кож возможен незначительный сход отделочного покрытия. Это не является дефектом производственного характера.
— Обувь, изготовленную ниточным (прошивным) методом крепления подошвы, не рекомендуется носить в сырую погоду. Такая обувь подвержена сильному промоканию. Швы рекомендуется обрабатывать воском, это замедлит проникновение влаги.
— Набойка, установленная на обувь, подлежит замене покупателем по мере ее износа.
— Обувь с каблуком/платформой/танкеткой, обтянутым кожей не рекомендуется носить по гравию, камням и в сырую погоду. Обтяжку необходимо обрабатывать средствами по уходу за обувью, своевременно менять набойку.
— Аккуратно обращайтесь с декоративной фурнитурой, установленной на обуви.
Избегайте ее соприкосновения с одеждой и трения фурнитуры между собой. В противном случае может произойти повреждение Вашей одежды или отрыв и поломка фурнитуры на обуви.
— Если обувь при эксплуатации скользит, необходимо самостоятельно установить противоскользящую накладку.
— Лакированную обувь нельзя носить при температуре ниже 0º, а зимние виды обуви – ниже -15º. А также носить ее по гравию, щебню, там, где имеется наличие технической соли.
— Модельную обувь и обувь с подошвой из натуральной кожи (или со вставками из натуральной кожи) нельзя носить в сырую или снежную погоду, а также по гравию, щебню. На обувь с подошвой из натуральной кожи рекомендуется устанавливать профилактическую подметку во избежание преждевременного износа подошвы.
— На облегченных моделях (моделях без жесткого задика и/или подноска) возможно оседание пяточной и/или носочной частей, деформация и истирание материала верха обуви
УХОД ЗА ОБУВЬЮ
Общие требования:
Перед первой эксплуатацией, обувь из натуральных кож (кроме лакированной обуви), рекомендуем пропитать специальными средствами, которые замедлят проникновения грязи и влаги.
Перед использованием средств по уходу за обувью внимательно ознакомьтесь с инструкцией по применению этих средств. Во избежание ухудшения внешнего вида обуви перед первым применением средства по уходу проверьте его совместимость с материалом верха обуви на незаметных или малозаметных её участках.
— Сушить мокрую обувь следует при комнатной температуре, вдали от отопительных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей, предварительно набив ее бумагой или использовать специальные приспособления (колодки, формодержатели) во избежание деформации обуви. Можно использовать электросушители для обуви.
Порядок ухода за обувью из гладких и лакированных кож: очистить загрязненную поверхность влажной тканью (при этом нельзя прилагать больших усилий, чтобы не повредить внешний слой покрытия), протереть насухо и высушить, следуя приведенным выше рекомендациям; обработать обувь специальными средствами по уходу, предназначенными для данного вида кожи, следуя инструкции.
Порядок ухода за обувью из ворсовых кож (замши, велюра, нубука): обувь высушить, следуя приведенным выше рекомендациям; щеткой удалить грязь, не прилагая усилий, чтобы не повредить внешний слой покрытия; обработать специальными средствами по уходу, предназначенными для данного вида кожи, следуя инструкции; расправить ворс с помощью резиновой щетки, не прилагая больших усилий, чтобы не повредить внешний слой покрытия.
Порядок ухода за обувью из текстильных материалов: обувь высушить, следуя приведенным выше рекомендациям; мягкой щеткой удалить грязь; обработать специальными средствами, предназначенными для текстиля, следуя инструкции.
Порядок ухода за обувью из кожи анилинового или полуанилинового крашения, а также из кож без покрытия: удалить грязь мягкой влажной тканью; обувь высушить, следуя приведенным выше рекомендациям; обработать специальными средствами, предназначенными для данного вида кожи, следуя инструкции.
Порядок ухода за обувью с волосяным покрытием: обувь высушить, следуя приведенным выше рекомендациям; мягкой щеткой с натуральным ворсом «расчесать волосяное покрытие не прилагая усилий.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА НОВОГО ТОВАРА И ПРИЕМ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ
(Выписки из Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»)
Возврат нового товара, не подошедшего по размеру, расцветке осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки по месту приобретения товара и только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату.
Чулочно- носочные изделия и товары бытовой химии надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат
Прием претензий по качеству товаров и товаров на ремонт
осуществляется по месту расположения продавца.
Недоброкачественная обувь для предъявления претензии принимается только в чистом и сухом виде.
Претензии не принимаются по дефектам, которые имели место при продаже и были оговорены продавцом; по дефектам, которые были устранены силами покупателя или с привлечением третьих лиц до предъявления претензий продавцу.
При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
Все расчеты и перерасчеты за обувь производятся при предъявлении покупателем паспорта.
Процесс обмена товара или возврат денежных средств за товар, оплаченный безналичным способом, осуществляется через возврат денежных средств на Вашу карту, в течении определенного банком срока (до 30 дней). Поэтому, если на счету Вашей карты недостаточно денежных средств для оплаты товара, при себе необходимо ИМЕТЬ НАЛИЧНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА ТОВАР| Департамент потребительского рынка | КУМИ
Вернуться в раздел >>
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА ТОВАР
Гарантийный срок – это период, в течение которого потребитель имеет право обратиться к продавцу или изготовителю с претензиями по поводу качества товара или обнаруженных в нем существенных недостатков.
Согласно Закона «О защите прав потребителей» гарантийный срок на товар может быть установлен:
· Изготовителем;
· Продавцом (если гарантийный срок не установлен изготовителем).
К большинству товаров прилагается с гарантийный талон с обязательным указанием даты покупки и печатью продавца (изготовителя).
Исчисление гарантийного срока начинается с:
· даты покупки товара или получения услуги (при отсутствии документов, подтверждающих дату приобретения, следует ориентироваться на дату производства).
· момента передачи (доставки) товара. Например, доставка товара по почте, когда оплата производится раньше, чем начинается эксплуатация.
· начала наступления сезона. Например, у купленных летом зимних сапог гарантийный срок начинается с момента наступления зимнего времени.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Для городов Иркутск, Ангарск, Шелехов, Усолье-Сибирское установлены следующие даты наступления сезонов:
Зимний сезон – с 21 октября;
Весенний сезон – с 7 апреля;
Летний сезон – с 14 мая;
Осенний сезон — с 12 сентября.
В любом случае, для определения сезонности товара следует исходить из назначения товара, из информации о нем, учитывать его характеристики и правила эксплуатации.
Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара, в основном это касается крупных покупок, к примеру автомобиля, или бытовой техники.
Законом предусматривается, что если изготовитель не предписывает иное, то на детали распространяются те же условия гарантии, что и на все изделие в целом.
ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
Покупатель может обратиться к изготовителю, импортеру или продавцу с требованиями о проведении гарантийного ремонта.
Производить гарантийное обслуживание и ремонт должны специализирующиеся на таких задачах организации.
При приобретении товара с установленным гарантийным сроком необходимо поинтересоваться тем, кто будет проводить ремонт, осуществлять сервисное обслуживание, производить доставку.
СРОКИ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА
Согласно статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
ВОЗВРАТ ТОВАРА В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА
Возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока возможен в следующих случаях:
· неисправность не может быть устранена;
· установленное время в 45 дней истекло;
· в каждый год по гарантии покупка в совокупности не менее 30 дней находилась в ремонте из-за поломок.
Источник публикации:
Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»
Ситуация, когда потребителя не устраивает качество приобретенной обуви, отнюдь не редкая.ОГЛАВЛЕНИЕ:
• Законодательная база (сезоны, гарантия) • Претензия после окончания срока гарантии
• Гарантия на обувь (что входит, возврат) • Гарантийный срок на зимнюю обувь
В процессе эксплуатации обуви вскоре после ее покупки может лопнуть подошва, сломаться каблук или супинатор, осесть задник, разойтись молния, потрескаться кожа, осыпаться краска и т.д.
Бывает и так: придя домой с покупкой, человек понимает, что обувь не подходит ему по размеру, фасону, цвету. Как поступить в этих случаях? Для этого нужно располагать информацией о том, что представляет собой гарантийный срок на обувь, а именно – как и когда следует возвращать товар, который по каким-либо причинам не устроил.
Законодательная база
Интересы покупателей регулируются законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В нем содержатся общие положения, согласно которым потребитель может предъявить претензию, если качество приобретенного товара оказалось неудовлетворительным.
Как правило, сделать это можно до тех пор, пока не истек гарантийный срок. В случае с обувью есть два вида гарантийных сроков: определяемый продавцом и определяемый изготовителем.
Продавец волен ставить срок гарантии на свое усмотрение (на практике это обычно 14-30 дней), но он не может быть меньше, чем тот, что определен изготовителем.
Если у покупателя есть подозрения, что магазин занижает срок гарантии, он может связаться с фирмой-производителем и уточнить информацию по гарантийному сроку. Изготовитель, в свою очередь, руководствуется существующими правилами межгосударственных стандартов.
В зависимости от вида обуви законодательством предусмотрены следующие гарантийные сроки:
- На повседневную обувь, изготовленную из синтетических материалов и искусственной кожи – 30-80 дней (ГОСТ 26167:2009).
- На модельную обувь – 60-90 дней (ГОСТ 19116).
- На спортивную обувь – 60 дней (ГОСТ 2063-92).
- На домашнюю и дорожную обувь – 30-35 дней (ГОСТ 1135-88).
- На детскую обувь – 30 дней (ГОСТ 26165: 2009).
При покупке внесезонной обуви (домашней, спортивной) гарантийный срок отсчитывается с момента ее приобретения. В остальных случаях гарантия на обувь по закону начинает идти с момента начала сезона, для которого создана обувь (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей).
Если носить обувь не в тот сезон, то удовлетворить возникшие претензии по качеству будет невозможно. Обувь, приобретенная в ходе сезонной распродажи, также имеет гарантийный срок, и начинается он аналогично – с наступлением предусмотренного для данной обуви сезона.
Однако надо учитывать, что в разных регионах сроки наступления сезонов будут разными, в зависимости от существующего климата. К примеру, в Санкт-Петербурге при эксплуатации товаров сезонного назначения:
|
В Москве и Московской области на данный момент сроки сезонности отсутствуют (Распоряжение Правительства Москвы от 28 июня 2011 года № 493-РП). Сроки по другим регионам страны можно уточнить через местную администрацию.
В большинстве случаев вместе с купленной обувью потребитель получает соответствующую памятку, где прописан срок гарантии. Иногда магазины вывешивают информацию относительно гарантийного срока на своих информационных досках в уголках потребителя.
В отдельных субъектах РФ существуют свои правила торговли теми или иными видами товаров, которые оговаривают гарантийные сроки и принятые для этих местностей сроки времен года.
Что входит в гарантию на обувь?
Основная часть обуви – материал, из которого она изготовлена, остальное: набойки, застежки, разные украшения и пряжки относятся к т.н. фурнитуре. Продавец может заявить покупателю, что на комплектующие части гарантийный срок не распространяется. Но это не соответствует истине.
Гарантия относится ко всей обуви. В иных случаях на фурнитуру может быть установлен свой срок гарантии. Если этого нет – все комплектующие изделия находятся под указанным гарантийным сроком на данную обувь.
Как осуществляется возврат обуви по гарантии?
Если покупатель остался недовольным качеством купленной обуви, то согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», он вправе рассчитывать на замену некачественной пары обуви аналогичной, но уже без производственного брака или обувью другой модели при перерасчете стоимости. Также возможен возврат денег (при наличии паспорта).
При несогласии продавца на эти требования составляется претензия в письменном виде, в которой указываются: модель обуви, дата покупки, цена, артикул.
В претензии описывается выявленный недостаток и формулируется необходимое требование к продавцу. К претензии желательно приложить копию чека на покупку, хотя Закон «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25) позволяет обойтись и без него, если у покупателя имеется свидетель факта совершенной им покупки.
Когда и после этого продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, проводится независимая экспертиза. Она должна доказать факт изготовления обуви с нарушением ГОСТа и технических условий, несоблюдение технологии производства и т.п.
Если эксперты установят, что претензии покупателя к качеству обуви были обоснованы, т.е. ее дефекты не связаны с неправильной ноской, он должен направить продавцу повторную претензию с копией произведенной экспертизы. В эту претензию следует включить требование о возврате затраченных на экспертизу средств.
Согласно ст. 25 вышеупомянутого закона, можно вернуть в магазин и ту обувь, которая просто не подошла покупателю по размеру или своему внешнему виду. Это именуется процедурой гарантийного возврата. Провести ее можно только в течение двух недель со дня покупки и только, если обувь не была ношена и имеет товарный вид.
Должны быть сохранены ее упаковка и ярлыки. Для возврата денег потребуется паспорт. Чек в данном случае тоже не обязателен, но на практике продавцы настойчиво его требуют.
Можно ли предъявить претензию после окончания срока гарантии?
Такая возможность существует. Причем, как для основной части обуви, так и для фурнитуры. Если потребитель нашел недостатки в приобретенном товаре в разумный срок (а именно не позже двух лет со дня покупки, согласно п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей), он также вправе предъявить продавцу претензию.
Здесь необходимо будет доказать, что эти самые недостатки обувь имела еще до покупки. К таким случаям относится, к примеру, заводской брак, который может обнаружить себя только в дождливую погоду.
Гарантийный срок на зимние виды обуви
Отдельно нужно сказать о зимней обуви, т.к. именно она чаще всего вызывает вопросы по гарантийному сроку. Обычно на зимнюю обувь ставят срок гарантии в 30 дней. И начинается он с принятой в данной местности даты наступления зимнего сезона.
Если потребитель приобрел обувь за 20 дней до конца зимнего сезона, то в следующем году в начале нового зимнего сезона в его распоряжении будет еще 10 дней гарантии.
На практике покупатели жалуются, например, на то, что обувь оказалась скользкой, а потому ходить в ней крайне неудобно и даже опасно. Случай этот может показаться спорным, но и здесь возможно предъявить продавцу свою претензию.Как это правильно сделать, указано выше. При отказе продавца в удовлетворении претензии надо будет проводить экспертизу и, возможно, в дальнейшем обращаться в суд.
Важно учитывать, что иногда приобретенную обувь можно носить лишь при определенных погодных условиях и температуре, ввиду свойств использованного при ее изготовлении материала. Сообщить об этом – обязанность продавца, согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Если обувь была испорчена по причине того, что продавец не предупредил о таком нюансе, потребитель также имеет полное право подавать претензию.
Как показывает практика, очень немногие готовы идти до суда в случае неудовлетворения своих требований относительно замены некачественной обуви или возврата средств по гарантии. Но не надо бояться обращаться в суд и отстаивать свои права.
Расходы на госпошлину в делах о защите прав потребителей нести не приходится. А средства, потраченные на экспертизу, взыщут с продавца, если будет подтверждено, что вина за ненадлежащее качество приобретенной обуви лежит не на покупателе.
Портал Республики Татарстан по защите прав потребителей
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПРИОБРЕТЕНИИ ОБУВИ?
На пороге смены сезона у нас часто возникает вопрос о приобретении обуви. Хочется приобрести не только красивую вещь, но и еще чтобы она была удобной и качественной. Что же нужно знать потребителю при приобретении такой важной части нашего гардероба, как обувь?
Одним из важных факторов является место приобретения обуви. Предпочтительнее всего совершать данную покупку в стационарных и специализированных магазинах. Представим ситуацию, что Вы купили обувь, померили ее дома и обнаружили, что она Вам не подошла по размеру. В данном случае проще всего будет обменять товар в магазине, нежели на рынке.
Прежде чем приобрести обувь обязательно обратите внимание на представленную информацию о магазине. Так, в соответствии со ст. 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Продавец — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Если данная информация отсутствует, то рекомендуем Вам избегать покупок в данной торговой точке.
Знайте, что в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, обувь до подачи в торговый зал должна пройти предпродажную подготовку, которая включает:
распаковку;
рассортировку и осмотр товара;
проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе;
при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт.
Обувь должна быть сгруппирована по видам, моделям, размерам, росту и выставлена в торговом зале. С учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть выставлены образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупки необходимого ему товара.
Обувь для мужчин, женщин и детей должна размещаться в торговом зале отдельно.
Обратите внимание на представленную продавцом информацию о выставленных на прилавках товарах. Продавцом, в обязательном порядке, должна быть представлена следующая информация о товаре, в частности:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров;
цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
Продавец обязан предоставить покупателю обуви условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.
Лицо, осуществляющее продажу обуви, в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (количества), правильность подсчета стоимости покупки.
Имейте ввиду, что обувь передается покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.
Совместно с передачей обуви, покупателю передается чек. В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт (при наличии), вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.
Даже если Вы приобрели обувь, и она Вам не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то Вы можете не переживать, поскольку в соответствии со ст.25 Закона Вы вправе ее обменять. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, с момента его приобретения прошло не более четырнадцати дней, не считая дня его покупки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Если Вы потеряли чек, то не стоит расстраиваться, так как отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Однако, помните, что денежные средства можно вернуть только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу.
Знайте, что для сезонных товаров (например, обуви) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. В соответствии с распоряжением Кабинета Министров Республики Татарстан от 5 сентября 1998 г. № 611-р «О сроках сезонности для определения гарантийных сроков и сроков службы товаров сезонного назначения на территории Республики Татарстан» установлены следующие гарантийные сроки для сезонных товаров (в том числе обуви), которые исчисляются с момента наступления соответствующего сезона:
зимний — с 16 ноября по 15 марта;
весенний — с 16 марта по 15 мая;
летний — с 16 мая по 31 августа;
осенний — с 1 сентября по 15 ноября.
Желаем Вам приятных покупок!
на зимнюю обувь, какой срок, 2 года, по сезонам
Покупая обувь, необходимо помнить, что существует срок, в течение которого обнаруженные в изделии недостатки могут стать снованием для возврат товара продавцу. Возврат возможен пока действует гарантия на обувь по закону «О защите прав потребителей». В 2019 году эти правила не менялись.
Гарантия распространяется на все изделия, а также фурнитуру и составные части, комплектующие. В зависимости от вида изделия (обувь бывает сезонной, демисезонной, осенней, зимней и т.д.) меняются правила исчисления сроков. Есть устойчивое мнение, что общая гарантия на обувь 2 – года, однако это не так.
Обмен качественного изделия
Даже качественную обувь, которая не подошла по размеру, форме, габаритам, расцветке, фасону, покупатель вправе на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» обменять на аналогичный товар в течение 14 дней в случае сохранения товарного вида, ярлыков, чеков и если изделие не было в употреблении. Если в магазине нет аналогичного товара, который подходит покупателю, договор по требованию гражданина должен быть расторгнут и возвращены денежные средства.
Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней
Гарантийные сроки и сроки службы
Чаще всего возврат обусловлен ненадлежащим качеством изделия. Согласно ст. 18 ЗОЗПП потребитель наделен широким кругом прав при покупке некачественного товара, в том числе – правом отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.
В целях регулирования взаимоотношения продавца и потребителя, в том числе, в части сроков предъявления претензий законодателем введены понятия:
- срок службы;
- гарантийные сроки.
Срок службы – это отрезок времени, в течение которого товар должен по своим качествам обеспечивать возможность его использования в соответствии с прямым назначением. В этот период изготовитель несет ответственность за существенные, то есть неустранимые (или устранимые только с существенными, несоразмерными затратами) недостатки товара.
Гарантийный срок – это временной период, в течение которого потребитель в случае обнаружение недостатков товара, то есть, его несоответствия заявленным или установленным законом, а также обычным для данной категории продукции свойствам, может его обменять, вернуть или осуществить иное право из широкого спектра, установленного законом в ст. 18.
Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей вправе устанавливать и изготовитель и продавец согласно ст. 5, однако, исходя из общих правил действующего законодательства, он не может быть меньше определенного законодателем в отраслевых ГОСТах. Сроки службы изготовитель устанавливать обязан.
Можно ли сдать товар без чека?
Гарантийные сроки по ГОСТам
У многих граждан возникает вопрос, сколько длится гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей. В самом законе эти сроки не устанавливаются, их можно найти в следующих ГОСТах:
- ГОСТ 26167:2009 для повседневной кожаной обуви из искусственных материалов устанавливает гарантийный срок в пределах от 30 до 80 дней в зависимости от разновидности товара;
- ГОСТ 19116 устанавливает гарантийный срок для модельной обуви в течение от 60 до 90 дней;
- ГОСТ 2063-92 для спортивной обуви — 60 дней;
- ГОСТ 26165:2009 для детской обуви — 30 дней;
- ГОСТ 1135-88 для обуви домашней и дорожной — 30-35 дней.
Меньше 30 дней гарантийный срок составлять не может на любую обувь. Еще один актуальный вопрос, каков срок гарантии на зимнюю обувь и с какого момента он начинает течь, ведь изделие можно купить и на сезонной распродаже.
Как пишется жалоба в Роспотребнадзор – образец заявления и советы юристов
Гарантия по сезонам – с какого числа и месяца начинаются сезоны?
Гарантия на зимнюю обувь по закону о защите прав потребителей определяется в соответствии со ст. 19 Закона – для сезонных товаров сроки исчисляются не с момента передачи их потребителю, а с момента начала сезона. Длительность и начало сезона устанавливаются отдельными нормативными актами субъектов РФ в соответствии с климатическими условиями.Таким образом и устанавливается гарантия на обувь по сезонам, с какого числа и месяца начинаются сезоны определяет законодательный орган конкретного субъекта. Так, в Москве действует Постановление Правительства города от 07.04.1998г. №375-РП «Об утверждении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве». Согласно этого акта сезоны распределяются следующим образом в Москве:
- с 1 ноября по 1 марта — зима;
- с 1 марта по 1 мая — весна;
- с 1 мая по 1 сентября — лето;
- с 1 сентября по 15 ноября — осень.
Эти же сроки актуальны и для области. А вот в Санкт-Петербурге и Ленинградской области сроки разные. Например, зимний период для Санкт-Петербурга – с 5 декабря по 16 марта, а для области – с 8 декабря по 5 апреля.
Возврат обуви по гарантии – особенности
Если гарантийный срок на обувь не установлен, то по закону о защите прав потребителей в 2018-2019 году применяется правило ст. 19 о двухлетнем сроке предъявления претензий. Если не установлены сроки службы, потребитель может потребовать в случае обнаружения существенных недостатков их устранения в течение 10 лет со дня передачи товара, но только при условии, что докажет время образования таких недостатков – до момента их передачи по договору купли-продажи.
Еще раз уточним по порядку предъявления требований, что в пределах гарантийного срока можно вернуть товар при наличии любых недостатков, а в течение срока службы — только существенных. Предприниматель освобождается от ответственности только в том случае, если докажет образование недостатков изделия после передачи их покупателю.
На практике споры относительного качества возникают постоянно. Не всегда гражданин или продавец могут определить, какой это недостаток (существенный или нет) и вследствие чего он образовался. В этом случае необходима экспертиза или, исходя из ситуации, можно сразу обратиться в суд за защитой своих прав.
Судебных споров опасаться не стоит. Согласно закону гражданин может все свои права, в том числе, на судебную защиту, реализовать беспрепятственно в любом регионе. Даже если производитель находится в Беларуси, претензии можно заявить представительствам, уполномоченным лицам, а также продавцу в России. В иске можно потребовать не только возврата денег за товар, но и штрафа в пользу потребителя, а также всех судебных расходов, включая оплату услуг юриста.
При составлении обращения могут появиться неожиданные вопросы. Например, наименование ответчика необходимо указывать правильно с обозначением организационно-правовой формы. Если названия Зенден и Спортмастер сразу идентифицируются и такие организации легко найти, то многие магазины принадлежат индивидуальным предпринимателям, поэтому желательно узнать данные о действительном наименовании продавца. При возникновении сложностей можно обратиться за консультацией к юристу или в общества защиты прав потребителей.
⇐Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!⇒О вступлении в силу постановления Губернатора Волгоградской области «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров»
5 Февраля 2014, 10:54
Министерство промышленности и торговли информирует хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и прочих), а также потребителей, о том, что с 15 января 2014 г. вступило в силу постановление Губернатора Волгоградской области от 30 декабря 2013г. № 1382 «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров»
Министерство промышленности и торговли информирует хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и прочих), а также потребителей, о том, что с 15 января 2014 г. вступило в силу постановление Губернатора Волгоградской области от 30 декабря 2013г. № 1382 «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров» (далее – постановление). В соответствии со сложившимися климатическим условиями Волгоградской области, постановлением внесены изменения по срокам наступления сезонов и установлены следующие сроки наступления сезона:
— зимнего – с 15 ноября;
— весеннего – с 15 марта;
— летнего – с 15 мая;
— осеннего – с 15 сентября.
При продаже товара покупателю, продавец вправе установить гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. В связи с тем, что для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, потребителю предоставлено право при обнаружении недостатка купленного товара, предъявлять продавцу требования, установленные в п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно:
— о замене на товар этой же марки (модели или артикула) или потребовать замены на такой же товар другой марки (модели или артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены товара;
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказа от договора купли — продажи и возврата уплаченной за товар суммы, с момента наступления сезона, сроки которого установлены постановлением.
Ранее действующее постановление Главы Администрации Волгоградской области от 18 августа 2003 года № 635 «Об исчислении сроков сезонности для обмена товара», давало основание рассматривать о наличие у потребителя только одного права – замены на товар этой же марки или другой марки и отсутствие права на предъявление требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.
Понимание сезонности в активной одежде и обуви
.строка { ширина: 100%; } .card.profile-header { маржа сверху: 1em; ширина: 100%; } } .profile-page .profile-header .profile-image img { радиус границы: 50%; ширина: 90 пикселей; граница: 3px solid #fff; box-shadow: 0 3px 6px rgba (0, 0, 0, 0,16), 0 3px 6px rgba (0, 0, 0, 0,23) } .container { маржа: 0; отступ: 0; } .container> .row { маржа слева: 0; } / *** Конец — Стиль карты аналитика *** / ]]>После очередной холодной суровой зимы погода в Канаде становится теплее, и снег наконец растаял.Возможно, неудивительно, что в это время года потребители часто снова начинают задумываться о занятиях на свежем воздухе. Традиционно существует сильный сезонный период, который обычно начинает увеличиваться в марте, когда потребители начинают увеличивать свои расходы на активную одежду и обувь. Этот сезонный период, как правило, продолжается всю весну, достигая пика в августе перед замедлением осенью.
По мере того, как канадцы пробуждаются от спячки, также традиционно наблюдается рост расходов на одежду и обувь для занятий спортом или физических упражнений.Эта тенденция имеет тенденцию к увеличению по мере того, как сокращаются расходы на спортивный отдых (категория, чаще связанная с пиком праздников). Участие в спорте является ключевым фактором продаж одежды и обуви, поскольку уровень участия в занятиях спортом / физическими упражнениями составляет почти 90 процентов в Канаде по сравнению с 78 процентами в США.
Возможно, неудивительно, что миллениалы стали важной движущей силой этого сезонного периода роста. Миллениалы продолжают снижать свои расходы на обувь и одежду для активного отдыха — с +18% в 2016 году до +6% в 2017 году.Это снижение в значительной степени связано с категорией «Спорт и досуг», рост которой снизился с +20 процентов в 2016 году до +6 процентов в 2017 году.
И хотя активные миллениалы (потребители, покупающие для занятий спортом) также замедлили свои траты, эта категория все еще опережает спортивные состязания на +7 процентов в 2017 году. Это не удивительно, поскольку 95 процентов миллениалов являются активными. и почти 30 процентов считают себя основными спортсменами (в 3 раза больше, чем в общей численности населения).
Интересно, что когда мы смотрим на продажи использования отдельных видов спорта / упражнений (бег, тренировки, игра в гольф и т. Д.), Эти расходы снижаются, в то время как расходы на мероприятия на свежем воздухе (походы, кемпинг, плавание и т. Д.) +10% в годовом исчислении. Это говорит о том, что канадцы меняют свои предпочтения в отношении занятий, в которых они участвуют.
Например, кемпинг в настоящее время является основным видом деятельности для миллениалов в Канаде с 36 процентами участия по сравнению с только 13 процентами в США.Это представляет собой самый большой разрыв в показателях участия в любом виде спорта / деятельности между двумя странами.
Так что будь то кемпинг, игра в гольф или бег, обязательно отправляйтесь туда этой весной, чтобы насладиться всем, что может предложить Канада!
Связанное содержимое
Помечено: Виды спорта
Как розничные продавцы адаптируются к сезонам «Покупай сейчас» и «Надевай сейчас» — Новости обуви
Было время, когда можно было зайти в большинство магазинов в середине июля и встретить демонстрацию ботинок и уютных свитеров, готовых для покупателей. фора в приближающемся сезоне.Однако сейчас большинство потребителей не хотят ждать, чтобы надеть свои новые покупки, и розничные торговцы начинают умничать.
Один признак того, что покупатели и продавцы корректируют свои календари? Ботинки попадают на (виртуальные) полки позже, чем в прошлом. По данным Edited, компании по розничным технологиям и данным, в третьем квартале 2018 года в июле было доставлено только 20 процентов обуви по сравнению с 30 процентами в прошлом году. Розничные торговцы откладывали выпуск большей части своих товаров до августа и сентября, когда покупатели с большей вероятностью думали о том, чтобы освежить свой гардероб на осень.
См. Также
Более того, эта стратегия, похоже, работает: продажи обуви в сентябре выросли на 29% по сравнению с тем же периодом 2017 года, как выяснили исследователи. Одна из причин этого может заключаться в том, что стили, поступающие позже, имеют меньший риск устаревания на полке к тому времени, когда она действительно остынет.
К тому же, когда покупатели делают заказ в наши дни, они, как правило, хотят немедленного удовлетворения — что трудно получить, когда на улице 80 градусов, а вы только что купили пару замшевых ботинок выше колена.В одном недавнем опросе 2000 потребителей Accenture обнаружила, что 53 процента заявили, что надели новинки в течение недели после покупки, а 15 процентов заявили, что надели их в тот же день. Эти цифры были еще выше среди молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет, что свидетельствует о сдвиге среди молодых людей в сторону мышления «покупай сейчас, а сейчас изнашивай».
Изменить календарь розничной торговли, укоренившийся на протяжении десятилетий, конечно, непросто, но с усилением конкуренции со стороны брендов, ориентированных непосредственно на потребителей (которые, как правило, преуспевают в оперативности), и снижением прибылей сезон за сезоном, розничным торговцам необходимо обслуживать покупатели то, что они хотят купить, когда они хотят это купить.
потребителей снова тратят на обувь и одежду, сообщает Coresight — Footwear News
После месяцев неопределенности, которая заставила их сдерживать дискреционные расходы, американцы, похоже, снова покупают обувь и одежду — и третий раунд стимулирующих проверок может обеспечить еще один рост расходов в ближайшие месяцы.
Согласно новым данным Coresight Research, потребительские расходы на обувь и одежду выросли в годовом исчислении на 0,8% в первый месяц этого года по сравнению с «глубоким снижением» на 9%.1% в декабре 2020 года и 5,9% в ноябре 2020 года. Это был первый месяц годового прироста с февраля прошлого года — незадолго до того, как вспышка коронавируса поразила Соединенные Штаты.
Кредит: Предоставлено Coresight Research
В частности, в отношении обуви расходы выросли на 3,8% в январе по сравнению с падением на 6,4% в декабре и 5% в ноябре.
Связанные
Одежда, с другой стороны, продемонстрировала «относительно умеренное» снижение по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 0.3% в январе по сравнению с их падением соответственно на 10,2% и 6,5% в декабре и ноябре. Отслеживая подкатегории, исследовательская и консультационная фирма сообщила о снижении на 1% одежды для женщин и девочек, компенсируемого скачком на 2,7% одежды для детей и младенцев и увеличением на 0,4% одежды для мужчин и мальчиков.
Coresight объяснил восстановление расходов в начале 2021 года вторым правительственным законопроектом о помощи в связи с COVID-19, который был принят в конце декабря. В рамках этой меры лица, имеющие право на получение помощи, получили стимулирующие чеки на 600 долларов, а пары с совместной налоговой декларацией получили домой 1200 долларов плюс еще 600 долларов на ребенка, отвечающего критериям.
Заглядывая в будущее, можно сказать, что еще один раунд налогово-бюджетных стимулов может дать столь необходимый толчок ряду розничных торговцев. Завтра ожидается, что президент Джо Байден подпишет свой Американский план спасения, который обеспечит правомочным лицам еще большую прямую выплату в размере 1400 долларов, а также продление до 300 долларов еженедельной помощи по безработице.
По мнению некоторых экспертов, эти проверки — в сочетании с более широким распространением вакцины COVID-19 — могут отправить покупателей обратно в магазины, чтобы купить одежду и обувь, а также мебель, электронику и хобби-оборудование.
В прошлом месяце данные Министерства торговли показали, что потребители вернулись в универмаги, чьи продажи в январе выросли на 23,5% по сравнению с предыдущим месяцем. Магазины спортивных товаров также выросли на 8%, а магазины одежды и аксессуаров — на 5%. В целом агентство сообщило, что покупатели в США увеличили свои расходы на 5,3% до 568,2 млрд долларов в первый месяц года.
Обувная промышленность приветствует новый закон, направленный на сдерживание всплеска контрафактной обуви, наносящей вред американским потребителям обуви и компаниям
05 декабря Обувная промышленность приветствует новый закон, направленный на сдерживание роста количества поддельной обуви, наносящей вред американским потребителям обуви и компаниям
Отправлено в 14:37 в FDRA, Главная, Последние новости Энди ПолкОбувная промышленность приветствует новый закон, направленный на сдерживание роста контрафактной обуви, наносящей вред американским потребителям обуви и компаниям
NIKE, Wolverine Worldwide, Columbia Sportswear, Deckers Brands — цены ниже
Сегодня Ассоциация дистрибьюторов и розничных продавцов обуви Америки (FDRA), крупнейшая и наиболее уважаемая ассоциация торговли обувью в Америке, представляющая 90 процентов всей отрасли, приветствовала принятие в Конгрессе нового закона о предоставлении U.S. Дополнительные инструменты таможенного и пограничного контроля (CBP) для предотвращения ввоза контрафактной обуви в США Двухпартийное законодательство (Закон об изъятии контрафактных товаров от 2019 г.) было представлено сегодня сенаторами Томом Тиллисом (R-NC), Крисом Кунсом (D-DE) , Билла Кэссиди (R-LA) и Mazie Hirono (D-HI) и отвечает на слушания в этом году, посвященные вопросам интеллектуальной собственности, в которых FDRA громко выразила растущую озабоченность по этому поводу.
В обувной промышленности наблюдается значительный рост количества подделок, поступающих в страну с целью обмануть потребителей, однако U.S. Таможенно-пограничная служба (CBP) не имеет надлежащих мер по предотвращению некоторых подделок. Рассчитывать на конфискацию только на основании прав на товарный знак больше нельзя. Фальшивомонетчики по всему миру стали более изобретательными, отправляя идентично выглядящие продукты без товарного знака, а затем прикрепляя традиционные товарные знаки после прохождения таможенного контроля США. Этот закон предоставит CBP юридические полномочия для устранения таких лазеек в правоприменении.
Президент и генеральный директор FDRA Мэтт Прист прокомментировал:
«Обувные компании ежегодно тратят сотни миллионов долларов на разработку, производство и поставку инновационной обуви американцам.Поддельная обувь угрожает рабочим местам в нашей отрасли и ставит под угрозу доверие наших потребителей. Мы сталкиваемся с беспрецедентными проблемами, когда дело доходит до защиты нашей интеллектуальной собственности и борьбы с наплывом контрафактной обуви, проникающей в США. Двухпартийное законодательство, представленное сегодня сенаторами Тиллисом, Кунами, Кэссиди и Хироно, наконец, предоставит таможенной и пограничной службе США дополнительные инструменты. ему необходимо лучше выявлять и изымать контрафактную обувь. Мы приветствуем совместную работу этих лидеров по защите обувных брендов и потребителей и призываем к скорейшему одобрению этого закона Конгрессом и президентом Трампом.”
Щелкните здесь, чтобы прочитать показания FDRA перед Сенатом США по этим вопросам: https://fdra.org/wp-content/uploads/2019/04/FDRA-IP-Judiciary-Hearing-Tesitmony-FINAL.pdf
Марго Фаулер, вице-президент, директор по интеллектуальной собственности, NIKE, прокомментировала:
«Обслуживание спортсменов и наших потребителей лежит в основе всего, что мы делаем. Предлагаемый закон дополнительно уполномочивает таможню и пограничную службу США защищать потребителей от контрафактной продукции. Это позволит им выявлять и конфисковывать умышленные подделки, копирующие продукцию Nike, защищенную U.С. патенты на дизайн. Мы ценим лидерство сенаторов Тиллиса, Кунов, Кэссиди и Хироно в поддержке этого важного закона ».
Майк Джеппесен, президент по глобальным операциям, Wolverine Worldwide, прокомментировал :
«Росомаха решительно поддерживает распространение полной пограничной охраны на патенты на образцы. Обеспечение таможенной и пограничной охраны (CBP) для обеспечения соблюдения патентов на образцы на границе заполнит значительный пробел в режиме защиты интеллектуальной собственности Соединенных Штатов.Пограничное обеспечение патентов на промышленные образцы не только поможет компаниям, инвестирующим в инновации, но и защитит потребителей от подделок и подделок. Это важный момент для усиления защиты потребителей, поскольку рост электронной торговли сделал проще, чем когда-либо, обманом заставить потребителей покупать подделки и поддельные товары. В ряде других стран (включая Китай, Японию, Южную Корею, Европейский Союз, Индию и Мексику) уже предусмотрена защита патентов на образцы и их регистрация через таможню.Факты показывают, что это помогло этим странам серьезно остановить поток контрафактной и подделки продукции. Пора США внедрить этот проверенный механизм защиты поставщиков и потребителей ».
Питер Брэгдон, исполнительный вице-президент и главный юрисконсульт Columbia Sportswear Company, прокомментировал :
«В Columbia Sportswear Company мы активно боремся с нарушением патентов на дизайн, которое угрожает потребителям, компаниям и отдельным новаторам в США.Мы рады поддержать законодательство, дающее таможенным и пограничным службам США новые инструменты для борьбы с незаконным нарушением патентов на промышленные образцы, в частности возможность конфисковать импортированные товары, нарушающие авторские права, до того, как они попадут на рынок США. Мы надеемся на сотрудничество с политиками для усиления роли Таможенной и пограничной службы США, важнейшего партнера в борьбе с нарушениями ».
Том Гарсия, Старший вице-президент, главный юрисконсульт, директор по корпоративной устойчивости и соответствию, Deckers Brands, прокомментировал:
«Являясь лидером в области инновационного дизайна обуви, одежды и аксессуаров, Deckers Brands стремится предоставить нашим потребителям наилучшие впечатления.Фальсификаторы пытаются извлечь выгоду из нашей популярности, заставляя потребителей покупать контрафактную продукцию. Мы поддерживаем усилия, в том числе это законодательство, по предоставлению таможенной и пограничной службе США инструментов, необходимых для выявления и изъятия продукции, нарушающей права на патент на промышленный образец ».
###
Сезонное обслуживание автомобилей | McClurg CDJ Inc.
Следуйте этим сезонным советам, чтобы поддерживать свой автомобиль в идеальном состоянии круглый год.
| Весной пора навести порядок после зимы! | Летняя жара, пыль и пробки могут нанести серьезный ущерб вашему автомобилю. |
| Шины — Убедитесь, что вы заменили зимние или зимние шины на регулярно весь сезон. Это идеальное время, чтобы повернуть их, чтобы увеличить жизнь множества. | Кондиционер — Вероятно, вы хотите, чтобы ваш кондиционер дул холодным воздухом, поэтому, если это не так, вам нужно будет проверить его в сервисном отделе вашего дилера. |
| Щетки стеклоочистителя — Низкие температуры плохо влияют на резиновые детали и соли попадает в смесь, портится еще быстрее.Убедитесь, что вы проверили жидкость стеклоочистителя тоже! | Система охлаждения — Вы поверите, что самая частая причина лета? поломки это перегрев? Систему охлаждения следует промыть и заправлен охлаждающей жидкостью, одобренной заводом-изготовителем. Уровень и состояние охлаждающей жидкости следует проверять при каждой замене масла. Помните — никогда не удаляйте крышку радиатора, пока двигатель не остынет. |
| Проверьте свои тормоза — Прислушайтесь к звукам тормозов, таким как скрежет, болтовня или визг.Даже если вы ничего не слышите, всегда помогает обратитесь к сертифицированному специалисту Mopar для определения износа колодок или барабаны. Мы незаметно привыкаем к изношенным тормозам. | Масло — Жаркая погода может серьезно сказаться на масле и двигателе. к дополнительным летним милям, которые вы проедете. Убедитесь, что вы получаете регулярные интервалы плановой замены масла. |
| Проверить все жидкости — Долить при необходимости. Условия зимнего вождения требуется, чтобы ваш двигатель работал более интенсивно, и конденсация может вызвать влажность накапливается в двигателе и вызывает износ.Весной начни все заново! | Тормоза — Всегда проверяйте свои тормоза и нащупывайте любые пульсации, захватывания, шума или увеличения тормозного пути. если ты что-нибудь заметите, убедитесь, что вы назначили встречу со своим дилером смотреть на. |
Вот что мы рекомендуем делать осенью и зимой.
Механический отказ — неудобство в любое время, когда он возникает — зимой может быть смертельным. Профилактическое обслуживание — необходимость.
Обогреватель / дефростер —
обогреватель и обогреватель должны быть в хорошем рабочем состоянии для пассажира комфорт и обзорность для водителя. Если у вас есть проблемы, сейчас самое время чтобы ваш дилер посмотрел на это. Оставайся в тепле и смотри из своего ветровое стекло.
Батарея —
Батареи обычно служат 3-5 лет
лет, а сбои в зимнее время являются обычным явлением из-за увеличения холодного запуска
электрические нагрузки. Лучший способ определить слабое тесто — это
профессиональное испытательное оборудование.Регулярный уход может помочь сделать вашу батарею
длиться дольше.
Фары —
Зимой меньше солнечного света, поэтому фары будут гореть гораздо чаще. Осмотрите все фары и замените перегоревшие лампы.
Щетки стеклоочистителя —
Холодная
температуры жесткие для резиновых компонентов, и когда в смесь входит соль,
портится еще быстрее. Убедитесь, что вы также проверили жидкость для стеклоочистителя!
Начните зиму со свежим комплектом и будьте уверены, что сможете
взять на себя соленую слякоть.
Аварийное снаряжение —
Перчатки,
сапоги, одеяла, ракеты, небольшая лопата, песок или наполнитель для кошачьих туалетов, покрышка
цепи и фонарик. Также держите закуски и воду на всякий случай.
Определение пределов защиты товарных знаков для цветов в США | | Julkaisut
В то время как модельеры и специалисты по маркетингу согласны с тем, что цвета могут изменить внешний вид продукта, будь то обувь или фантики от конфет, суды долгое время пытались определить обстоятельства, при которых цвет сам по себе может служить идентификатор источника или товарный знак.
Природа самой модной индустрии, где такой элемент дизайна, как цвет, может выполнять важную эстетическую функцию, еще больше усложняет этот вопрос в соответствии с законодательством США.
Несомненно, цвет может служить индикатором источника при определенных обстоятельствах. Например, когда цвет используется только как символ и не служит функциональной цели, цвет может служить товарным знаком, как только он приобрел «второстепенное значение» на рынке. В соответствии с законодательством США это означает, что если рассматриваемый цвет не является существенным для использования или назначения продукта и не влияет на стоимость или качество продукта, цвет может быть защищен после демонстрации приобретенных отличительных черт.
Однако в ситуациях, когда цвет выбирается в первую очередь из эстетических соображений, вопрос значительно усложняется. Поскольку эстетика может существенно повлиять на коммерческий успех продукта, эти элементы часто не защищены. Тем не менее, в ограниченных случаях эстетические элементы, такие как цвет, могут иметь право на охрану товарного знака. При оценке возможности регистрации таких элементов, как цвет, основные соображения заключаются в том, окажет ли предоставление исключительных прав на цвет единому лицу существенное негативное влияние на конкуренцию, а если нет, то приобрел ли элемент второстепенное значение.Неудивительно, что этот анализ может быть сложным, особенно в контексте моды, потому что бывает трудно отличить чисто декоративный элемент дизайна от элемента, достаточно отчетливого, чтобы фактически служить идентификатором источника.
«В прошлом суды высказывали мнение, что защита цвета, в частности, в модной индустрии невозможна»Поскольку выбор цвета часто является эстетическим в контексте моды и дизайна, в прошлом суды полагали, что защита цвета, в частности, в модной индустрии невозможна.Хотя последующие громкие дела доказали, что это предположение неверно, нет никаких сомнений в том, что индустрия моды представляет уникальные соображения, когда дело доходит до цветов.
Тем не менее, при рассмотрении вопроса о том, может ли цвет потенциально быть защищенным, важно помнить о следующих вопросах:
- Последовательно ли вы использовали цвет в сочетании с конкретными элементами дизайна?
- Вы давно и исключительно использовали цвет таким образом?
- Будет ли цвет ассоциироваться с вашим продуктом в сознании потребителей?
- Был ли ваш продукт представлен в рекламных акциях?
- Является ли продукт коммерческим успехом?
- Ссылались ли средства массовой информации на цвет продукта?
- Пытались ли третьи стороны использовать аналогичный или идентичный цвет аналогичным образом?
Если вы ответили «да» на большинство этих вопросов, имеет смысл более внимательно изучить возможность получения прав на товарный знак в рассматриваемом цвете.
Творческий подход к выбору товарных знаков и стратегий брендинга имеет решающее значение в любой отрасли. В индустрии моды каждый сезон приносит с собой новую цветовую палитру, призванную привлечь внимание потребителей. Несмотря на свою мощь, эти сезонные палитры мимолетны. Выявляя, продвигая и защищая нетрадиционные товарные знаки, такие как цвет, вы можете создать знаковый и прочный имидж вашего бренда, которым потребители будут увлечены в ближайшие сезоны.
В сентябре компания Pantone LLC, международный авторитет в области цвета и поставщик стандартизированной цветовой системы для индустрии дизайна, опубликовала полугодовой отчет о цветах моды за весну 2016 года.Отчет, выпущенный приуроченным к Неделе моды в Нью-Йорке, содержит обзор десяти лучших цветов в моде на весну 2016 года. Оттенки, выделенные в отчете, варьируются от яркого, энергичного красного «Fiesta» до успокаивающего «Serenity». Вдохновленный чистым голубым небом. Чтобы прочитать отчет, нажмите здесь.
Вернуться к закону à la Mode Issue 17
NRF | Голос Ритейла
Ресурсы по коронавирусу для розничных продавцов
Ресурсы и информация для розничных продавцов о пандемии COVID-19.
Подробнее
В марте наблюдается значительный рост розничных продаж на фоне усиления вакцинации и государственного стимулирования
Розничные продажи выросли в марте, так как государственные проверки увеличили объемы банковских счетов и вакцинацию позволили потребителям уйти.
Подробнее
Год спустя экономика прошла долгий путь
По словам главного экономиста NRF Джека Кляйнхенца, после пандемии год назад экономика достигла значительных успехов.
Подробнее
NRF заявляет, что расширение программы защиты зарплаты жизненно важно для малого бизнеса
NRF выпустил заявление после одобрения Сенатом продления Программы защиты зарплаты.
Подробнее
Февральские розничные продажи демонстрируют уверенный рост по сравнению с прошлым годом, поскольку вакцины и стимулы дают импульс
Розничные продажи значительно выросли в годовом исчислении в феврале, несмотря на ежемесячное замедление с января.
Подробнее
Розничные продавцы выражают обеспокоенность по поводу Постановления OSHA о чрезвычайных ситуациях
NRF выразил озабоченность по поводу возможного принятия временных нормативов OSHA в отношении COVID-19.
Подробнее
CVS распространяет вакцины среди своих сообществ по всей стране
Аптечный гигант приносит с собой вакцину от COVID-19.
Подробнее
Заявление NRF о принятии Сенатом законопроекта о помощи в связи с COVID-19 на 1,9 триллиона долларов
NRF опубликовал заявление президента и генерального директора Мэтью Шея о помощи в связи с COVID-19.
Подробнее
NRF призывает покупателей продолжать носить маски в магазинах по всей стране
NRF выпустил заявление в ответ на то, что несколько штатов сняли мандаты на использование маски.
Подробнее
В 2021 году ожидается рекордный рост розничных продаж, но экономика зависит от COVID-19
Экономические показатели указывают на рекордные розничные продажи в 2021 году, но COVID-19 остается ключевой проблемой.
Подробнее
NRF призывает Конгресс к быстрому принятию закона о двухпартийной помощи
NRF опубликовал заявление президента и генерального директора Мэтью Шея о помощи в связи с COVID-19.
Подробнее
NRF и лидеры розничной торговли в Рабочую группу Белого дома по COVID-19: «Давайте поможем!»
Розничные торговцы и бизнес-сообщество нашей страны готовы, хотят и могут помочь положить конец нынешнему кризису.