Сокращение штата работников по тк рф 2019 как правильно оформить: пошаговая инструкция — 2019 — СКБ Контур

пошаговая инструкция — 2019 — СКБ Контур

Татьяна Ширнина, старший юрист Департамента трудового права Института профессионального кадровика, объясняет, какие ошибки чаще всего совершают работодатели при сокращении штата, что нужно учитывать при увольнении разных категорий работников и какие гарантии и компенсации полагаются увольняемым.

Типичные ошибки

Если говорить о типичных ошибках при сокращении, то к ним можно отнести:

• отсутствие (невручение) уведомления о сокращении;
• увольнение работника ранее двухмесячного срока уведомления;
• неуведомление органов занятости и профсоюза (при его наличии) в установленные сроки;
• непредложение вакансий при их наличии.

Когда речь идет о сокращении численности работников, достаточно распространенной ошибкой является непроведение или неправильное проведение оценки преимущественного права (ст. 179 ТК РФ). Так, например, часто у работодателей вообще отсутствуют критерии оценки производительности труда и квалификации либо данные критерии судами признаются субъективными.

Кого нельзя сократить

Ст. 261 ТК РФ устанавливает категории лиц, которые не подлежат сокращению. К ним относятся:

• беременная женщина;
• женщина, имеющая ребенка в возрасте до 3-х лет;
• одинокая мать, воспитывающая ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет;
• одинокая мать, воспитывающая ребенка в возрасте до 14 лет;
• другое лицо, воспитывающее указанных выше детей без матери;
• родитель (иной законный представитель ребенка), являющийся единственным кормильцем ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет либо единственным кормильцем ребенка в возрасте до 3-х лет в семье, воспитывающей трех и более малолетних детей, если другой родитель (иной законный представитель ребенка) не состоит в трудовых отношениях.

Более подробно о категориях лиц, которых нельзя сокращать, читайте в статье «6 ситуаций, когда сокращение сотрудника может обернуться судом».

Как и зачем доказывать факт сокращения

Обязанность по доказыванию факта сокращения лежит на работодателе. Запуск процедуры сокращения начинается с принятия решения уполномоченным лицом компании о проведении сокращения.

Такое решение должно быть оформлено письменно. Это может быть, например, приказ генерального директора или протокол совета директоров. На основании этого решения издается приказ об изменении штатного расписания и непосредственно изменяется штатное расписание. Именно эти документы будут являться доказательством проведения сокращения.

Кроме того, поскольку трудовые споры чаще всего возникают уже после увольнения в связи с сокращением численности или штата работников, то судом исследуется и факт того, не был ли после увольнения принят на ту же должность новый работник. В данном случае сокращение может быть признано незаконным («мнимым»). Из этого можно сделать вывод, что факт наличия сокращения можно доказать и отсутствием должности в штатном расписании, действующем на момент рассмотрения спора.

Зачем нужна комиссия по сокращению

Законодательно у работодателя нет обязанности создавать комиссию по сокращению, однако с точки зрения практики ее необходимость не вызывает сомнений.

В первую очередь она нужна для определения категорий работников, которые не подлежат сокращению. Кроме того, работа указанной комиссии целесообразна при оценке преимущественного права. Комиссия по сокращению штата рассматривает представленные сведения на каждого кандидата на увольнение. Принятое решение по работникам, не подлежащим сокращению и имеющим преимущественное право оставления на работе, оформляется письменно — протоколом, решением и т.д.

Комиссия создается с помощью приказа уполномоченного лица. В состав комиссии, как правило, включаются кадровые специалисты, один-два работника, состоящих в профсоюзе (если таковой имеется в компании), и юристы.

Сезонные работники и срочники

Законодательством предусмотрены особенности в процедуре сокращения сезонных работников и работников, заключивших срочный трудовой договор до 2-х месяцев. Обратите внимание, что для остальных работников, с которыми заключен срочный трудовой договор по иным основаниям, порядок сокращения аналогичен тому, который предусмотрен для работников, с которыми заключен трудовой договор на неопределенный срок.

Особенности сокращения сезонных работников и работников, с которыми заключен срочный трудовой договор до 2-х месяцев, касаются сроков вручения уведомления и выплаты пособия.

Так, работник, занятый на сезонных работах, должен быть предупрежден о предстоящем увольнении в связи с сокращением численности или штата работников организации не менее чем за 7 календарных дней.

Бухгалтерский и налоговый учет, расчеты по сотрудникам, отчетность в ФНС, ПФР, ФСС и Росстат, валютный учет — все в одном сервисе.

Узнать больше

У работников, заключивший трудовой договор на срок до 2-х месяцев, срок еще меньше — они должны быть уведомлены о предстоящем сокращении не менее чем за 3 календарных дня.

Что касается выплаты выходных пособий указанным категориям работников при увольнении по п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ, то для сезонных работников сумма пособия равна размеру двухнедельного среднего заработка. А работникам, заключившим трудовой договор на срок до двух месяцев, выходное пособие при увольнении по общему правилу не выплачивается, если иное не установлено федеральными законами, коллективным договором или трудовым договором.

Увольнение работника при смене собственника

Прежде всего стоит отметить, что смена собственника не влечет автоматического расторжения трудового договора с уже работающими работниками.

Категории работников, с которыми трудовой договор может быть расторгнут, и сроки, в течение которых может быть произведено увольнение, ограничены. К работникам, с которыми трудовые отношения могут быть прекращены по основанию, предусмотренному п. 4 ч. 1 ст. 81 ТК РФ (смена собственника имущества организации), относятся руководитель организации, его заместители и главный бухгалтер.

Срок, в течение которого новый собственник вправе расторгнуть трудовой договор с указанными выше лицами в связи со сменой собственника имущества организации, должен быть не позднее 3-х месяцев со дня возникновения у него права собственности.

Смена собственника имущества организации не является основанием для расторжения трудовых договоров с другими работниками организации.

Если же новый собственник решит провести сокращение, то запуск данной процедуры допускается только после государственной регистрации перехода права собственности.

Гарантии и компенсации

При расторжении трудового договора в связи с сокращением численности или штата работников организации увольняемому работнику выплачивается выходное пособие в размере среднего месячного заработка. Также за ним сохраняется средний месячный заработок на период трудоустройства, но не больше 2-х месяцев со дня увольнения (с зачетом выходного пособия).

В исключительных случаях средний месячный заработок сохранится за работником в течение третьего месяца со дня увольнения по решению органа службы занятости населения при условии, если в двухнедельный срок после увольнения работник обратился в этот орган и не был им трудоустроен.

Стоит отметить, что ст. 178 ТК РФ устанавливает минимальные гарантии. Так, трудовым договором или коллективным договором может устанавливаться повышенный размер выходных пособий, за исключением прямо предусмотренных законом случаев.

Нельзя не сказать и о «северных» работниках. За ними сохраняется средний месячный заработок на период трудоустройства, но не свыше 3-х месяцев со дня увольнения с зачетом выходного пособия.

В исключительных случаях средний месячный заработок сохраняется за указанными работниками в течение 4-го, 5-го и 6-го месяцев со дня увольнения по решению органа службы занятости населения при условии, если в месячный срок после увольнения работник обратился в этот орган и не был им трудоустроен.

Порядок расчета среднего заработка установлен Постановлением Правительства РФ от 24.12.2007 № 922.

Плюсы и минусы

Конечно, сокращение для работника малоприятная вещь, тем более в период кризиса на рынке труда. Но все-таки у сокращения, в отличие от увольнения по собственному желанию, есть плюс — это выходное пособие, выплачиваемое в размере среднемесячного заработка и сохраняемое за работником как минимум за два месяца.  

Для работодателя плюсы очевидны — его инициатива, то есть работник отказаться не может, в дальнейшем оптимизация расходов и сокращение фонда на оплату труда. Однако такая процедура только в дальнейшем уменьшит фонд, так как сама по себе процедура сокращения дорогостоящая.

Массовое увольнение

Для того чтобы работодателю понять, массовое ли у него увольнение, следует обратиться к отраслевым и (или) территориальным соглашениям. Об этом говорит ч. 1 ст. 82 ТК РФ.

Так, например, в Москве, согласно Московскому трехстороннему соглашению на 2016-2018 годы между Правительством Москвы, московскими объединениями профсоюзов и московскими объединениями работодателей, критериями массового увольнения считаются показатели численности увольняемых работников организаций, зарегистрированных в городе Москве, с численностью работающих от 15 и более человек за определенный период времени:

1. увольнение в течение 30 календарных дней более 25 % работников от общей численности работающих;
2. увольнение работников в связи с ликвидацией организации любой организационно-правовой формы;
3. сокращение численности или штата работников организации в количестве:

• 0 и более человек в течение 30 календарных дней;
• 200 и более человек в течение 60 календарных дней;
• 500 и более человек в течение 90 календарных дней.

Прочие нюансы

В основном все трудовые споры связаны с обжалованием процедуры сокращения, поэтому лучше перед запуском процедуры создать комиссию, прописать порядок сокращения шаг за шагом и оценить риски и расходы заранее.

Обратите внимание на сокращение отдельных категорий работников — несовершеннолетних и членов профсоюза. В отношении этих работников при проведении сокращения также имеются особенности.

Кроме того, дополнительно рекомендуем убедиться, что на дату увольнения работник не будет находиться в отпуске. Проконтролировать вопрос нахождения работника на больничном в дату увольнения невозможно, поэтому не стоит в уведомлении о сокращении указывать конкретную дату увольнения. Лучше, чтобы формулировка была общей, например, «…по истечении двух месяцев с даты вручения настоящего уведомления трудовой договор с вами будет прекращен по основанию, предусмотренному п. 2 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ».

Часто работники и вовсе отказываются подписывать и брать уведомление о сокращении, в данном случае лучше данный факт заактировать в присутствии хотя бы двух свидетелей из числа работников.

Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы вовремя узнавать о самых важных изменениях для бизнеса.

Выплаты при сокращении работника в 2021 году — Бухонлайн

Что значит увольнение по сокращению

Официально увольнение по сокращению называется «прекращение трудового договора в связи с сокращением численности или штата работников» (п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ). Сокращать сотрудников могут не только компании, но и предприниматели-работодатели.

При сокращении штата полностью ликвидируют одну или несколько должностей, исключая их из штатного расписания.

Составить штатное расписание по готовому шаблону Попробовать бесплатно

Например, компания, которая больше не собирается торговать в розницу, закрывает магазин и исключает из штатного расписания должности продавца, кассира и заведующего магазином. Соответственно тех, кто занимает эти должности, либо переводят на другую работу, либо увольняют по сокращению.

При сокращении численности список должностей в штатном расписании остается без изменения. Однако уменьшается количество работников по той или иной должности. Например, из-за ликвидации нескольких торговых точек вместо пяти продавцов остается три. «Лишних» переводят на другие должности или сокращают.

ВАЖНО. Принципиальных различий в процедуре увольнения в зависимости от того, что именно уменьшается — количество должностей или число работников — не предусмотрено. Более того, данные увольнения можно провести одновременно. В этом случае часть должностей полностью убирается из штатного расписания, а по другим происходит сокращение количества штатных единиц.

 

Кого нельзя уволить при сокращении штата

Запрещено увольнять по сокращению беременных, а также женщин, имеющих детей в возрасте до трех лет, а равно одиноких матерей, воспитывающих детей в возрасте до 14 лет (ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет). Также в «запретном» списке находятся любые работники, которые воспитывают ребенка до 14 лет (ребенка-инвалида до 18 лет) без матери, либо являются единственным кормильцем ребенка-инвалида, не достигшего 18 лет. Кроме того, нельзя сократить работника, у которого есть ребенок в возрасте до трех лет, если в семье имеется трое и более детей, не достигших 14 лет, а второй родитель (законный представитель) не работает (ст. 261 и ст. 264 ТК РФ).

ВНИМАНИЕ. При сокращении работников с детьми нужно проверять не только возраст ребенка, но и состав семьи.

Помимо этого, есть категории сотрудников, которых нельзя уволить по сокращению в определенный промежуток времени. Например, часть 6 статьи 81 ТК РФ запрещает сокращать тех, кто находится на больничном или в отпуске. Уволить сотрудника можно будет после окончания болезни или отпуска. Еще один пример — работники, являющиеся членами избирательной комиссии с правом совещательного голоса. Подождать с сокращением придется до конца избирательной кампании (п.  19 ст. 29 Федерального закона от 12.06.02 № 67-ФЗ).

Также нельзя сократить тех, кто получил право сохранить работу по итогам проведенной работодателем оценки. Напомним, что по правилам статьи 179 ТК РФ преимущественное право остаться на работе имеют сотрудники с более высокой производительностью труда и квалификацией. А при равных производительности и квалификации на защиту от сокращения могут претендовать следующие лица:

• семейные работники при наличии как минимум двух иждивенцев;
• единственные кормильцы в семье;
• сотрудники, получившие во время работы трудовые увечья и профзаболевания;
• работники, направленные на повышение квалификации без отрыва от работы;
• инвалиды ВОВ и боевых действий по защите Отечества;
• работники-чернобыльцы, получившие или перенесшие «радиационные» заболевания;
• иные сотрудники, которым такое право предоставлено коллективным договором.

Прежде чем решиться на сокращение (особенно, если речь идет о сокращении численности), работодатель должен оценить сотрудников по названным факторам. На основании этой оценки следует принять решение о наличии или отсутствии у них преимущественного права сохранить должность.

Бесплатно составить кадровые документы по готовым шаблонам

Какие выплаты положены при сокращении

Прежде всего, это стандартные выплаты, которые полагаются любому увольняющемуся сотруднику. А именно: заработная плата за отработанное время, премии, а также компенсация за неиспользованный отпуск (расчет компенсации в этом случае имеет особенности). Также сокращаемые работники могут претендовать на получение дополнительных денежных сумм.

Компенсация отпускных

Рассчитывать на полную компенсацию за неиспользованный отпуск могут сотрудники, которые на момент сокращения отработали в рабочем году более пяти с половиной месяцев. Это значит, что если увольняемый вообще не брал дни отпуска за текущий рабочий год, то он получает компенсацию за полный отпуск (т. е. за все 28 календарных дней). Если же часть отпуска уже использована, то компенсация выплачивается за неиспользованные дни полного отпуска за этот рабочий год (подп. «а» п. 28 Правил об очередных и дополнительных отпусках, утв. НКТ СССР 30.04.1930 № 169). Например, если сотрудник отработал более пяти с половиной месяцев, но уже успел «отгулять» 5 дней из своего текущего отпуска, то при сокращении он получит компенсацию за оставшиеся 23 дня.

ВНИМАНИЕ. В некоторых регионах суды настаивают, что описанный алгоритм нужно применять в отношении всех сокращаемых сотрудников, а не только тех, кто работает первый год (см., например, Бюллетень судебной практики Московского областного суда за IV квартал 2015 года, апелляционное определение Иркутского областного суда от 12.11.14 по делу № 33-9318/2014). И хотя Роструд дает обратные разъяснения (письма от 04.03.13 № 164-6-1 и от 09.08.11 № 2368-6-1), прежде чем выплачивать «старым» работникам компенсацию по обычным правилам, следует взвесить все «за» и «против». При этом нужно учесть перспективы возможных судебных разбирательств и практику, которая складывается в вашем регионе.

 

Выходное пособие

Право на его получение имеют все работники, за исключением тех, с кем был заключен договор на срок до двух месяцев. Последним выходное пособие полагается только в том случае, если это предусмотрено в коллективном или трудовом договоре (ст. 292 ТК РФ).

Размер пособия зависит от категории увольняемого сотрудника. «Обычным» работникам выплачивается сумма, равная среднему месячному заработку (ст. 178  и ст. 318 ТК РФ). Сезонные работники получают меньшие отступные — исходя из двухнедельного среднего заработка (ст. 296 ТК РФ).

Рассчитывайте зарплату и пособия с учетом повышения МРОТ с 2021 года Рассчитать бесплатно

Двухмесячные компенсации

Если сокращенный сотрудник в течение месяца после увольнения не нашел новую работу, то за ним сохраняется средний заработок за следующий месяц. Он выплачивается бывшим работодателем в обычные дни выдачи зарплаты (п. 12 Положения, утв. постановлением Госкомтруда СССР, Секретариата ВЦСПС от 02.03.1988 № 113/6-64). Этот порядок распространяется только на «обычных» сотрудников. Сезонные, а также временные работники права на дополнительные выплаты за период трудоустройства не имеют (ст. 292 ТК РФ и ст. 296 ТК РФ).

Средний заработок за второй месяц после увольнения выплачивается на основании паспорта работника и трудовой книжки. Если в ней вообще нет записи о приеме на новую работу, то сокращенному перечисляется средний заработок в полном размере. Если же есть запись о приеме на работу, но она датирована не началом месяца, то средний заработок надо выплатить за дни, предшествующие этой дате (ст. 178 ТК РФ), апелляционное определение Омского областного суда от 12.09.12 по делу № 33-5536/2012).

Право на получение денег за третий месяц после сокращения подтверждается не трудовой книжкой, а официальным документом из службы занятости (ч.  2 ст. 178 ТК РФ). Работодатель может обжаловать этот документ, если считает его неправомерным (п. 2.2 определения КС РФ от 29.11.12 № 2214-О, ч. 1 ст. 218 КАС РФ). Подача такой жалобы не освобождает от выплаты денег бывшему работнику (это следует из ст. 236 ТК РФ и ст. 5.27 КоАП РФ). Однако если суд признает решение службы занятости незаконным, выплаченные средства будут компенсированы работодателю за счет бюджета.

ВАЖНО. Надо ли облагать средний заработок на период трудоустройства НДФЛ и страховыми взносами? Ответ на этот вопрос зависит от общей величины выплат, перечисленных в пользу сокращенного работника, с учетом выходного пособия. Если вся сумма не превышают трехкратный размер среднего месячного заработка сотрудника, то начислять взносы и удерживать НДФЛ не надо. В противном случае на суммы превышения придется начислить взносы и удержать с этих сумм налог (п. 3 ст. 217 НК РФ и подп. 2 п. 1 ст. 422 НК РФ, подп. 2 п. 1 ст. 20.2 Федерального закона от 24.07. 98 № 125-ФЗ).

Сформировать платежки на уплату НДФЛ и взносов с актуальными реквизитами Попробовать бесплатно

Выплаты при сокращении штата в 2021 году: порядок расчета

Чтобы рассчитать сумму выходного пособия, надо сначала определить средний дневной заработок. Он рассчитывается в общем порядке на основании данных о зарплате сотрудника за предшествующие 12 месяцев. Если сокращение происходит в последний день месяца, то этот месяц также включается в расчетный период (письмо Роструда от 22.07.10 № 2184-6-1). В остальных случаях расчет ведется по предыдущий месяц (п. 4 Положения об особенностях порядка исчисления средней заработной платы, утв. постановлением Правительства РФ от 24.12.07 № 922; далее — Положение).

Конкретная сумма выходного пособия определяется путем умножения среднего дневного заработка на количество рабочих и нерабочих праздничных дней в первом месяце после увольнения (постановление КС РФ от 13. 11.19 № 34-П). Если речь идет о сезонных работниках, то средний дневной заработок надо умножить на количество рабочих и нерабочих праздничных дней, которые приходятся на две недели, следующие после увольнения.

ВНИМАНИЕ. Выходное пособие выплачивается как за рабочие, так и за праздничные дни.

Есть нюансы при расчете выплат сотрудникам, для которых установлен суммированный учет рабочего времени. Тут нужно рассчитать не средний дневной заработок, а средний часовой заработок (п. 13 Положения). Полученную величину надо умножить на количество рабочих часов по графику этого работника в первом месяце (для сезонных работников — в первых двух неделях) после увольнения. Это значит, что для цели расчета выходного пособия нужно составить график так, как будто увольняемый работник продолжает трудиться.

Бесплатно рассчитать все выплаты с учетом НДФЛ для увольняемого работника

Какие выплаты не включаются в расчет

При расчете среднего дневного (часового) заработка, исходя из которого определяется величина выходного пособия, не нужно учитывать выплаты социального характера, не связанные с оплатой труда. К ним, в частности, относится материальная помощь, компенсация стоимости питания, проезда, обучения, коммунальных услуг, отдыха и прочие (п. 3 Положения).

Также надо помнить, что из расчетного периода исключаются суммы, которые начислены за время, когда сотрудник не работал. В том числе, не учитываются больничные, включая пособие по беременности и родам, оплата труда при простое, оплата за дополнительные дни для ухода за детьми-инвалидами и инвалидами с детства. Помимо этого, при расчете нужно исключить начисления, произведенные за время, когда сотрудник не работал (участвовал в военных сборах, судебных заседаниях, следственных действиях и др.). Это прописано в пункте 5 Положения.

Особенности выплат для некоторых категорий работников

Пенсионеры

Специального порядка увольнения по сокращению пенсионеров не установлено. Поэтому расставание с ними по данному основанию происходит по общим правилам. А значит, пенсионеры имеют право на получение тех же выплат, что и другие «обычные» сокращаемые работники (кассационное определение Ярославского областного суда от 10.06.10 по делу № 33-2930).

СПРАВКА. Пенсионеру, уволенному по сокращению, надо выплатить зарплату и премию за отработанное время, компенсацию за неиспользованный отпуск и выходное пособие. Также он вправе получить средний заработок за второй месяц после увольнения (в определенных ситуациях и за последующие месяцы), если не найдет за это время новой работы (письмо Роструда от 28.12.05 № 2191-6-2, определение Московского городского суда от 04.04.16 № 4г-2964/2016).

Работники на испытательном сроке

Особенностей сокращения работников, которые находятся на испытательном сроке, не предусмотрено. Однако при расчете компенсации за неиспользованный отпуск нужно учитывать следующее.

В общем случае испытательный срок длится не более 3 месяцев (ст. 70 ТК РФ). Следовательно, сотрудник, сокращаемый во время испытания, не сможет претендовать на полную компенсацию за неиспользованный отпуск за весь год. Компенсацию следует рассчитать пропорционально отработанному времени.

В отношении некоторых категорий работников (руководители и их заместители, главные бухгалтеры и их заместители, руководители обособленных подразделений) разрешено устанавливать испытательный срок продолжительностью полгода. Поэтому возможна ситуация, когда на дату сокращения такой «испытуемый» трудился в текущем рабочем году более пяти с половиной месяцев. В этом случае он вправе рассчитывать на компенсацию за полный отпуск (при условии, если ранее не использовал этот отпуск или его часть).

Жители Крайнего Севера

При сокращении работников организации, расположенной на Крайнем Севере или приравненной к нему местности, установлены дополнительные гарантии. Так, средний заработок на период трудоустройства может сохраняться не только за второй и третий месяцы после увольнения, но также за четвертый — шестой месяцы. При этом действуют особые правила перечисления этих сумм.

Рассчитать зарплату с учетом всех действующих местных и региональных коэффициентов и надбавок

Так, выплата за второй и третий месяцы производится бывшем работодателем на основании трудовой книжки и паспорта сотрудника. Подтверждение службы занятости требуется только в том случае, если уволенный хочет получить средний заработок за четвертый — шестой месяцы (ч. 2 ст. 318 ТК РФ).

ВАЖНО. При перечислении выплат лицам, уволенным из «северных» организаций, нужно помнить о налоговых преференциях. Совокупная сумма выплат (с учетом выходного пособия), не превышающая шестикратного размера среднего заработка сокращенного работника, не облагается НДФЛ и страховыми взносами. И только с суммы превышения нужно будет удержать налог на доходы и начислить на эту сумму страховые взносы (п. 3 ст. 217 НК РФ и подп. 2 п. 1 ст. 422 НК РФ, подп. 2 п. 1 ст. 20.2 Закона № 125-ФЗ).

Гарантии, предусмотренные для работников, уволенных из организаций, расположенных на Крайнем Севере или приравненных местностей, не распространяются на совместителей (ст. 287 ТК РФ). А значит, «северяне» — совместители не могут рассчитывать на выплату за четвертый — шестой месяц после увольнения. Но положены ли им выплаты за второй и третий месяцы? Давайте разбираться.

Совместители

Как было сказано выше, средний заработок за второй месяц после сокращения выплачивается на основании трудовой книжки. А трудовая книжка совместителя (если она ведется в бумажном виде) должна находиться у его основного работодателя (ст. 66 ТК РФ).

Под совместительством понимается выполнение еще одной работы, которая является дополнительной к основной (ст. 282 ТК РФ). Значит, и после сокращения совместитель остается трудоустроенным (письмо Минтруда от 03.08.18 № 14-1/ООГ-6309).

Таким образом, в обычной ситуации совместитель не может претендовать на получение среднего заработка за второй, и тем более за третий месяц после увольнения.  Однако на практике могут быть исключения.

Так, трудовое законодательство не запрещает оформить договор о работе по совместительству при отсутствии основной работы. Равно как и не обязывает прекратить работу по совместительству, либо переоформить ее в основную, если уже во время совместительства сотрудник потерял основную работу.

Бесплатно составить и распечатать трудовой договор

В таких ситуациях совместитель, уволенный по сокращению, становится безработным, и может получить средний заработок за период трудоустройства. Для этого у него на руках есть трудовая книжка, в которой нет записи о трудоустройстве (кассационное определение Ростовского областного суда от 17.10.11 по делу № 33-14084, определение Московского городского суда от 30.01.12 по делу № 33-2395).

Остальные выплаты (заработная плата, премии, компенсация за неиспользованный отпуск, выходное пособие) перечисляются совместителям на общих основаниях.

Досрочное сокращение

О предстоящем увольнении в связи с сокращением численности или штата нужно уведомить сотрудника не менее чем за 2 месяца. Если работник и работодатель договорятся, увольнение можно оформить до окончания этого срока. В таком случае сотруднику полагается дополнительная компенсация (ст. 180 ТК РФ).

ВАЖНО. Получение компенсации за досрочное сокращение не лишает работника права на выходное пособие, а также на выплату среднего заработка на период трудоустройства.

Дополнительная компенсация рассчитывается следующим образом. Сначала нужно определить средний дневной (при суммированном учете рабочего времени — часовой) заработок сокращаемого работника на основании данных за 12 предшествующих месяцев. Полученную величину следует умножить на количество рабочих дней (при суммированном учете — часов), которые приходятся на время после дня «досрочного» увольнения и до дня «планового» сокращения (ч. 3 ст. 180 ТК РФ).

Дополнительная компенсация, как и другие суммы, причитающиеся при увольнении, выплачивается в последний день работы при окончательном расчете (ч. 4 ст. 84.1 ТК РФ, ч. 1 ст. 140 ТК РФ). Данная компенсация в полном размере не облагается ни НДФЛ, ни страховыми взносами (письма Минфина от 03.08.17 № 03-04-06/49795 и от 31.07.17 № 03-04-07/48592, ФНС от 21.08.17 № БС-4-11/16545@).

Бывает, что после получения предупреждения об увольнении по сокращению, работник решает расторгнуть трудовой договор по собственной инициативе. В этом случае ему достаточно подать заявление об увольнении по собственному желанию. При этом он не получит никаких дополнительных выплат, включая выходное пособие и средний заработок за месяцы после увольнения. Поэтому во избежание конфликтных ситуаций, рекомендуем под роспись известить увольняющегося работника о таких последствиях.

Увольнение по сокращению штата. Нюансы. Как правильно себя вести.

Среди других способов расторжения трудового договора особо выделяется увольнение по сокращению. Дело в том, что среди прочих видов увольнения, предусмотренных Трудовым кодексом (ТК РФ), это – самая трудоёмкая, но при этом, пожалуй, наиболее гарантирующая соблюдение прав работника.

Тому, что необходимо знать работнику и работодателю при сокращении штата,  я и посвятил эту статью.

 

Увольнение работника по сокращению штата в ТК РФ включается в статью 81, которая рассматривает все случаи, когда трудовой договор расторгается работодателем.

○ Увольнение по сокращению штата.

✔ ТК об увольнении по сокращении штата.

81 статья ТК РФ объединяет в себе как случаи увольнения за  прогул, нарушение дисциплины или мер охраны труда, так и случаи, когда работник увольняется, хотя ни в чём не виноват (к таким относятся, кроме сокращения, ликвидация организации, для руководителей, их заместителей и главбухов – смена собственника организации).

ТК РФ не расшифровывает, в чём различие между сокращением численности и сокращением штатов. На практике разница тоже малозначительна и состоит лишь в том, что при сокращении численности должность в штатном расписании сохраняется, но находиться на ней будет уже меньше работников (например, вместо трёх менеджеров в отделе остаётся один).

При сокращении же штата конкретная должность вообще исключается из расписания (к примеру, на предприятии упраздняется должность кадровика, и его обязанности переходят к бухгалтеру).

[Вернуться к содержанию ↑]

 

✔ Кого можно и нельзя сократить?

Несмотря на то, что сокращение численности или штата работников целиком зависит от инициативы руководства предприятия, законом предусмотрены определённые льготы для ряда категорий работников.

Подробнее о них расскажу ниже. Пока же скажу, что при сокращении существует правило о преимущественном оставлении на рабочем месте. Ст. 179 ТК РФ предусматривает, что увольнять при сокращении следует в первую очередь работников, обладающих меньшей квалификацией и с меньшей производительностью труда.

На практике это обычно означает, что сокращают в первую очередь работников с меньшим стажем работы, поскольку стаж обычно предполагает опыт.

При сокращении должны учитываться результаты квалификационных экзаменов, образование работника (на одной и той же должности работник с высшим образованием будет пользоваться преимуществом перед коллегой со средним специальным), а также показатели, достигнутые каждым из работников за предшествующий период.

ТК РФ и другие акты также требуют, чтобы преимуществом при оставлении на работе пользовались следующие работники:

• Имеющие детей-инвалидов.
• Матери и отцы-одиночки.
• Единственные кормильцы.
• Страдающие увечьем или профессиональным заболеванием, полученным на этом предприятии.
• Инвалиды войн.
• Герои СССР и РФ, кавалеры Ордена Славы.
• Жертвы Чернобыльской катастрофы и Семипалатинских испытаний.
• Повышающие квалификацию по направлению организации, совмещая обучение с работой.
•  Сотрудники-изобретатели (как ни странно, Закон СССР «Об изобретениях в СССР» в этой части до сих пор действует).

Кроме того, некоторые работники вообще не могут быть уволены работодателем иначе как по собственному желанию, соглашению или же за совершение проступка.

Применительно к сокращению, помимо обычных льготников не могут быть уволены члены руководства профсоюзов не ниже цехового уровня.

Запрещается увольнение выборных представителей коллектива работников, которые участвуют в разрешении споров с работодателем.

[Вернуться к содержанию ↑]

 

✔ Основные причины сокращения.

Законом прямо не установлено, в каких случаях работодатель вправе сокращать численность или штат работников. 

Конституционный суд РФ в своём определении № 867-О-О от 18.12.2007 г. установил, что это – право работодателя в случаях, когда того требует экономическая необходимость.

Однако в свою очередь Верховный суд РФ определением от 03.12.2007 г.  № 19-В07-34 ввёл правило, что в случае спора суд вправе проверить необходимость и обоснованность сокращения.

Таким образом, работодателю, желающему пойти на такие меры, необходимо в приказе о сокращении указать, по каким именно причинам производится увольнение.

Как правило, причинами, вынуждающим сокращать работников, являются:

• Низкая прибыль предприятия и невозможность выплачивать зарплату прежнему штату сотрудников.
• Низкая эффективность прежнего штата и наличие должностей, в которых нет необходимости.
• Изменение технологии или организации производства, при которых часть работников оказывается невостребованной.

[Вернуться к содержанию ↑]

✔ Необходимые условия.

Увольнения работников по сокращению возможны при условии соблюдении работодателем ряда условий

1. Полное и неукоснительное соблюдение процедуры сокращения, предусмотренной законом.
   Если же на предприятии ранее заключались коллективные соглашения с работниками, либо в трудовых договорах увольняемых содержатся дополнительные гарантии при увольнении – должны соблюдаться и они.
2. Обоснованность увольнения.
   Как уже было сказано, в случае спора суд вправе проверить, насколько увольнение было обоснованно экономически и организационно.
3. Уведомление службы занятости.
   Отдельно этот пункт стоит выделить, поскольку некоторые работодатели ухитряются совершенно забыть об этом требовании, в результате чего потом вынуждены платить штрафы и оплачивать работникам вынужденный прогул.

[Вернуться к содержанию ↑]

✔ Порядок, процедура и правила увольнения по сокращению.

Сокращение штатов для любого предприятия – процедура достаточно сложная, и нарушение на любом из её этапов чревата для работодателя штрафом или судебным разбирательством.

Увольнение должно производиться в следующем порядке:

1. Руководство предприятия издаёт приказ о планируемом сокращении не менее чем за два месяца до того момента, как работник должен быть уволен (ст. 180 ТК РФ). О том, что ожидается сокращение, каждый из подлежащих увольнению сотрудников предупреждается персонально и под роспись знакомится с текстом приказа. Однако не следует путать приказ о сокращении штатов с приказом об увольнении конкретного работника – такие приказы издаются намного позднее, когда подходит срок увольнения.
2. Работникам, которые подпадают под сокращение, руководство предприятия обязано предложить любую другую должность, отвечающую квалификации увольняемого сотрудника. Следует помнить, что предложение другой работы – это не однократная акция: работодатель обязан уведомлять увольняемых об открывающихся на предприятии вакансиях вплоть до самого расторжения трудового контракта. Работник же обязан либо принять предложение и продолжить работу на другой должности, либо отказаться – и отказ тоже должен фиксироваться письменно, с датой и подписью работника.
3. Работодатель уведомляет профсоюзную организацию, если такая существует на предприятии. Срок уведомления такой же как для работников, но в случае, если планируется массовое увольнение, предупреждать профсоюз следует не за два, а за три месяца. Это правило установлено определением Конституционного суда РФ. В свою очередь профсоюз в течение семи дней должен высказать своё мнение по поводу увольнения. Если профсоюз не согласен на сокращение работников, то по закону в течение трёх дней должно произойти согласование позиций. Если же и в этом случае не было достигнуто согласие, работодатель вправе уволить работников, но профсоюз может обжаловать это решение в  Федеральную инспекцию труда (Рострудинспекцию). Инспекция в свою очередь может признать увольнение незаконным и потребовать восстановления уволенного на прежнем месте работы с выплатой компенсации за вынужденный прогул. Решение Рострудинспекции может быть обжаловано работодателем в суд.
4. Помимо профсоюза, работодатель в те же сроки (два, при массовом увольнении – три месяца) предупреждает и службу занятости.
5. Если в течение двух месяцев работник не согласился ни на одну из предлагавшихся ему вакансий, работодатель выносит приказ об увольнении по сокращению штата. Приказ обычно выносится по унифицированной форме Т-8. При этом работнику выдается трудовая книжка, выплачивается зарплата за отработанные дни последнего месяца работы и компенсация за неиспользованные дни отпуска (в зависимости от времени, отработанного с момента прошлого отпуска). Самое же главное – работнику согласно ст. 178 ТК РФ выплачивается выходное пособие. Его размер – не менее средней месячной зарплаты, но по трудовому договору или коллективному соглашению с работниками пособие может быть увеличено.
6. Если работник после увольнения встал на учёт на бирже труда, но не был трудоустроен, бывшее предприятие в течение двух месяцев продолжает выплачивать ему среднюю месячную зарплату (но с вычетом уже полученного выходного пособия).
7. Если работник согласен, он может уволиться по сокращению и до истечения двухмесячного срока. В этом случае работодатель выплачивает ему, помимо выходного пособия, ещё и зарплату за неотработанное время между днём, когда он фактически уволился, и когда он должен был уволиться по плану работодателя. Кроме того, трудовым договором или коллективным соглашением могут предусматриваться и другие выплаты при сокращении штата.

[Вернуться к содержанию ↑]

✔ Какую запись поставят в трудовой при сокращении?

При увольнении работнику в трудовой книжке будет сделана запись, в которой должно быть указано, что уволен он именно по сокращению численности или штатов организации, со ссылкой на п. 2 ч. 1 ст. 82 ТК РФ.

[Вернуться к содержанию ↑]

✔ Сроки.

Поскольку соблюдение сроков при сокращении является существенным условием, их стоит свести воедино и указать ещё раз:

1. Приказ о планируемом увольнении по сокращению – не менее чем за два месяца;
2. Предупреждение службы занятости и профсоюзной организации (если она на предприятии есть) – не менее чем за два месяца, при массовом увольнении – не менее чем за три.
3. Срок выплаты зарплаты за отработанную часть месяца, компенсации за неиспользованный отпуск и выходного пособия – не позднее дня увольнения.
4. Сроки выплаты средней зарплаты для работника, вставшего на учёт в службу занятости, но не трудоустроенного – до двух месяцев.

Нарушение этих сроков может привести к штрафу для ИП – до 50 МРОТ, для юридических лиц – до 500 МРОТ.

[Вернуться к содержанию ↑]

 

○ Как правильно вести себя при сокращении?

Для работника, попавшего в список сокращаемых, необходимо помнить про свои права:

1. Первым делом необходимо проверить, не входите ли вы в список лиц, которые не могут быть уволены по сокращению штата и не пользуетесь ли вы преимуществом при оставлении на работе.
   Если да, то необходимо сообщить об этом работодателю в письменном виде. Лучшим способом будет составить письмо в двух экземплярах, один передать руководителю предприятия, а на втором потребовать отметку о получении первого экземпляра. В случае, если работодатель не прислушается к вашему мнению, это будет отличным доказательством для Рострудинспекции, прокуратуры или суда.
2. Потребовать, чтобы вам предложили другую работу на предприятии.
   Соглашаться или нет – дело работника, но отказ должен тоже быть письменно зафиксирован. В противном случае вы всегда можете сослаться на нарушение закона, и в этом случае работодатель будет оштрафован, а приказ о вашем увольнении будет отменён.
3. После увольнения в двухнедельный срок необходимо встать на учет в службе занятости.
   В этом случае вы сможете ещё в течение двух месяцев получать среднюю зарплату по прежней работе, если служба не сумеет вас трудоустроить за это время.
4. Если речь зашла о сокращении штатов – ни в коем случае нельзя писать заявление об увольнении по собственному желанию или соглашаться на увольнение по согласию сторон.
   В этом случае вы теряете право на все предусмотренные законом льготы и выплаты.

[Вернуться к содержанию ↑]

○ Нюансы увольнения по сокращению:

Сокращение штатов имеет свои особенности для отдельных категорий работников. Рассмотрим, как производится сокращение:

✔ На больничном.

В период временной нетрудоспособности работник не может быть сокращён (ч. 6 ст. 81 ТК РФ).

[Вернуться к содержанию ↑]

✔ Во время отпуска.

Работник, находящийся в отпуске также не может быть уволен по сокращению. И временно нетрудоспособные, и отпускники могут быть уволены лишь по собственному желанию, по соглашению сторон, а также в случае ликвидации предприятия.

[Вернуться к содержанию ↑]

✔ Пенсионера.

Работники, получающие пенсию по старости, пользуются теми же правами, что и все остальные – дискриминация по возрасту прямо запрещена ст. 3 ТК РФ. Учитывая же, что обычно пенсионеры имеют наибольший трудовой стаж, на практике они могут оказаться претендентами на то, чтобы остаться на работе даже при сокращении.

[Вернуться к содержанию ↑]

 

✔ Многодетной или матери одиночки.

Согласно ст. 261 ТК РФ, родители, в одиночку воспитывающие ребёнка до 14 лет (инвалида – до 18 лет) не могут быть уволены – эта норма касается как матери, так и отца-одиночки. Для многодетных родителей, у которых три и более малолетних детей, не допускается сокращение единственного работающего родителя, если младший из детей не достиг трёхлетнего возраста. 

[Вернуться к содержанию ↑]

 

✔ Совместителя.

В отношении этих работников процедура увольнения практически не отличается от обычной. Однако есть один спорный момент: следует ли работодателю выплачивать им  не только выходное пособие (на которое они имеют право как и другие работники), но зарплату в течение двух месяцев?

Дело в том, что эти выплаты производятся с целью поддержать работника в то время, пока он не устроился на другую работу – но совместитель уже трудоустроен! К сожалению, здесь нет ни единого мнения специалистов, ни разъяснений судов или Рострудинспекции.

[Вернуться к содержанию ↑]

 

✔ Декретницы или беременной.

Женщина в период отпуска по беременности, а также по уходу за ребёнком до трёх лет не может увольняться по сокращению штатов (ст. 261 ТК РФ)

[Вернуться к содержанию ↑]

 

✔ Досрочное.

Закон допускает увольнение работника по сокращению штата до истечения двухмесячного срока, однако разрешается это лишь с согласия самого работника и с обязательной выплатой ему зарплаты за неотработанную часть этих двух месяцев.

[Вернуться к содержанию ↑]

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

сокращение численности или штата работников организации — Дайджесты новостей

Работникам за 2 месяца выданы уведомления о сокращении численности и штата, с предложенными им свободными должностями. Они от них отказались. По какой статье мы должны их уволить?

 

Сообщаю Вам следующее:

При проведении мероприятий по сокращению численности или штата работников организации работодатель обязан предложить работнику другую имеющуюся работу (вакантную должность) в соответствии с частью третьей статьи 81 настоящего Кодекса — ст. 180, «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ}

Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях сокращения численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя – п.2 ч.1 ст. 81, «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ }

Таким образом, основание увольнения — п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ.

При досрочном увольнении (до истечения срока предупреждения) при сокращении, в том числе при отказе от предложенных вакансий, основание увольнения не меняется.

 

Документы КонсультантПлюс для ознакомления:

 

3.7. Как произвести досрочное увольнение (до истечения срока предупреждения об увольнении) при сокращении

Чтобы досрочно уволить работника по сокращению, вам потребуется получить от него письменное согласие на такое увольнение и выплатить ему дополнительную компенсацию (ч. 3 ст. 180 ТК РФ).

Требования к форме согласия нормативно не установлены. Полагаем, оно может быть отражено, например, в уведомлении об увольнении (в специальной строке) либо в отдельном заявлении работника с просьбой о досрочном увольнении.

Согласие может быть также зафиксировано в отдельном письменном соглашении между работником и вами. Основание увольнения при этом не меняется. Такой способ допускается и судебной практикой (Апелляционное определение Московского городского суда от 02.09.2016 по делу N 33-30063/2016).

Прежде чем досрочно уволить работника по сокращению, удостоверьтесь, что:

1. он был надлежащим образом уведомлен об увольнении по сокращению;
2. ему были предложены вакансии (при наличии) в соответствии с ч. 3 ст. 81, ч. 1 ст. 180 ТК РФ и работник от них отказался.

Расчет с работником проведите в том же порядке, что и с другими сокращаемыми работниками. При этом не забудьте выплатить ему дополнительную компенсацию. Она выплачивается в размере его среднего заработка, который исчисляется пропорционально времени, оставшемуся до истечения срока предупреждения об увольнении (ч. 3 ст. 180 ТК РФ).

Готовое решение: Как произвести увольнение работников по сокращению численности (штата) (КонсультантПлюс, 2020) {КонсультантПлюс}

 

3.8.1. Как оформить приказ об увольнении работника по сокращению

Приказ об увольнении по сокращению численности (штата) оформляется в том же порядке, что и при увольнении по иным основаниям.

При оформлении приказа об увольнении по форме N Т-8 можете воспользоваться Указаниями по применению и заполнению форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты.

В строке «Основание прекращения (расторжения) трудового договора (увольнения)» приказа правильно отразите основание увольнения по п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ. Его формулировка будет зависеть от того, как увольняете работника — по сокращению численности или штата. Учтите: если фактически произведено сокращение штата, а в приказе указано, что работник уволен в связи с сокращением численности, он вправе потребовать изменить причину увольнения, в том числе через суд, что следует из ч. 5 ст. 394 ТК РФ.

 

Пример записи об основании увольнения по сокращению штата

Расторжение трудового договора в связи с сокращением штата, пункт 2 части первой статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации.

 

Пример записи об основании увольнения по сокращению численности

Расторжение трудового договора в связи с сокращением численности, пункт 2 части первой статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации.

 

В строке «Основание (документ, номер, дата)» укажите все документы, на основании которых издаете приказ об увольнении. Это могут быть приказ о сокращении штата или численности, уведомление работника о предстоящем увольнении, заявление работника о досрочном увольнении (если достигнуто такое соглашение), другие документы.

С приказом работника нужно ознакомить под подпись. Если это невозможно сделать, работник отказывается ознакомиться с документом, на приказе нужно сделать соответствующую запись (ч. 2 ст. 84.1 ТК РФ).

Учитывайте вышеизложенное, если используете свою собственную форму приказа об увольнении.

 

Образец заполнения приказа об увольнении работника учреждения по инициативе работодателя в связи с сокращением штата

 

Образец заполнения приказа об увольнении работника по сокращению штата

 

Готовое решение: Как произвести увольнение работников по сокращению численности (штата) (КонсультантПлюс, 2020) {КонсультантПлюс}

 

Определение Рязанского областного суда от 29.12.2010 N 33-2194

Требования работника: восстановить на работе.

Обстоятельства дела: О предстоящем увольнении в связи с сокращением штата работница была предупреждена под подпись более чем за два месяца до увольнения. Ей были предложены все вакансии, за исключением должности, на которую в порядке перевода был приглашен другой работник. От предложенных должностей она отказалась. Работница была уволена по п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ в связи с сокращением штата.

Вывод и обоснование суда: Увольнение правомерно. В удовлетворении требований работницы отказано. Решение суда первой инстанции оставлено в силе.

На момент предложения вакансий работнице должность руководителя структурного подразделения не была вакантной, поскольку до этого на данную должность в порядке перевода был приглашен другой работник. Согласно ст. 64 ТК РФ ему нельзя отказать в заключении трудового договора.

Путеводитель по трудовым спорам. Спорные ситуации при увольнении в связи с сокращением численности или штата работников {КонсультантПлюс}

 

Заявление

 

Настоящим сообщаю, что ни одна из предложенных мне вакансий в ООО «ABC» меня не устраивает, от перевода на них отказываюсь. Не возражаю против расторжения со мной трудового договора в связи с сокращением штата по п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ.

 

Красненко          Красненко В.В.

01.03.2016

{Форма: Заявление работника об отказе от перевода на предложенные вакансии и расторжении трудового договора в связи с сокращением численности или штата работников организации (образец заполнения) («Оформление трудовых отношений: образцы документов, комментарии и разъяснения» (выпуск 1), «Редакция «Российской газеты», 2016) {КонсультантПлюс}}

 

 

Ответ подготовил Консультант Регионального информационного центра сети КонсультантПлюс

 Четвертных Светлана Юрьевна

Ответ актуален на 26.02.2020 г.

Как сделать запись в трудовой по сокращению штата: образец

Экономический кризис вынуждает организации урезать расходы, и одним из распространенных способов экономии остается изменение штатного расписания и сокращение сотрудников. При увольнении по этой причине кадровая служба обязана правильно оформить документацию. Один из важных моментов – запись в трудовой по сокращению штата, образец которой должен соответствовать Инструкции Минтруда РФ № 69, изданной 10.10.2003 г. Порядок заполнения также регламентируют Правилами № 225, изданные Правительством РФ 16.04.2003 г.

Особенности процедуры увольнения

Если предприятие увольняет персонал из-за изменения штатного расписания, по закону – это увольнение со стороны работодателя. И оно должно, конечно, быть правильно оформлено.

Российское трудовое законодательство защищает интересы наемного персонала и обязует работодателя свести к минимуму возможный ущерб для подчинённых. Поэтому запись в трудовой при сокращении работника вносят, только если не удалось сохранить рабочее место. Руководство предприятия обязано использовать для этого следующие варианты:

Вариант	Пояснение
Предоставить равнозначную работу	Причем сотрудник получает возможность продолжать трудиться в этом же регионе
Предложить альтернативный вид деятельности	Здесь учитывают возможности здоровья сотрудника
Предложить место трудоустройства в другом регионе	Если стороны согласовали между собой такой вариант

Если ни один из этих вариантов не подходит, работник будет уволен по сокращению штата. Запись в трудовой об этом делают после опубликования приказа об увольнении.

Персонал нужно уведомлять о будущем увольнении заранее. Это делают только в письменной форме под роспись. После чего работодатель публикует приказ, подтверждающий фактическое прекращение трудовых отношений.

Также см. «Процедура сокращения штата работников по ТК РФ 2018».

Как правильно заполнить трудовую книжку

Если на предприятии проводят сокращение, запись в трудовую книжку вносят по правилам вышеуказанной Инструкции, а также по нормативам ст. 84.1 ТК РФ. В ней сказано о том, что все записи в трудовых книжках сотрудников должны соответствовать установленным нормам законодательства. Обязательно нужно вписать номер статьи Кодекса, пункта и подпункта.

По действующим нормативам запись в трудовой при сокращении штата вносят в виде одной из следующих формулировок:

• «Уволен по сокращению штата работников организации, пункт 2 части первой статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации»;
• «Трудовой договор расторгнут в связи с сокращением штата работников организации, пункт 2 части первой статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации».

Кадровик вправе применять любую из названных формулировок по собственному выбору, так как обе они считаются верными.

Важное условие: запись в трудовой по сокращению вносят полностью без каких-либо сокращений. Например, недопустимо вписать просто «России» вместо «Российской Федерации». Любое отклонение от этого требования считают нарушением, которое влечет неприятные последствия.

Далее показан образец записи в трудовой по сокращению штата:

№ записи	Дата			Сведения о приеме на работу, переводе на другую постоянную работу, квалификации, увольнении (с указанием причин и ссылкой на статью, пункт закона)			Наименование, дата и номер документа, на основании которого внесена запись
	число	месяц	год
1	2			3			4
10	26	09	2018	Трудовой договор расторгнут в связи с сокращением штата работников организации, пункт 2 части первой статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации			Приказ от 26.09.2018 № 7-У
				Генеральный директор	Краснов	В.В. Краснов
				ПЕЧАТЬ
						Широкова

Также см. «Правила заполнения трудовых книжек в 2018 году».

Как быть, если допущена ошибка

Иногда кадровики по неопытности или по невнимательности допускают ошибки, когда делают запись в трудовой книжке при сокращении штата. Ошибочную строчку нельзя перечеркивать, замазывать корректором, а также пытаться внести какие-либо исправления.

Единственный допустимый способ исправления – сначала внести запись о недействительности, а затем заново записать нужную информацию уже верным способом. Кадровику приходится постоянно быть предельно внимательным при работе с документацией.

Также см. «Запись в трудовой недействительна: как исправить (образец)».

 

Обязан ли работодатель предоставить сокращаемому работнику неиспользованный отпуск за 2 года? //

Работнику 25.03.2015 вручили уведомление о сокращении его должности с 29.05.2015. Согласно графику отпусков работник должен пойти в отпуск с 26.05.2015 на 66 календарных дней за период работы с 16.11.2014 по 15.11.2015.

Обязан ли работодатель предоставить в данном случае отпуск работнику за весь период?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:

В рассматриваемом случае ежегодный оплачиваемый отпуск предоставляется в полном объеме.

Обоснование вывода:

Согласно п. 2 части первой ст. 81 ТК РФ трудовой договор может быть расторгнут по инициативе работодателя в случае сокращения численности или штата работников.

О предстоящем увольнении в связи с сокращением численности или штата работников организации сотрудники предупреждаются работодателем персонально и под расписку не менее чем за два месяца до увольнения (часть вторая ст. 180 ТК РФ).

Сотрудник, который предупрежден о предстоящем увольнении, пользуется всеми гарантиями наравне с другими работниками данного работодателя. После получения уведомления о предстоящем сокращении работник не лишается права использовать свой отпуск, а работодатель, в свою очередь, обязан обеспечить условия для реализации этого права.

График отпусков обязателен как для работодателя, так и для работника (часть вторая ст. 123 ТК РФ). Проведение мероприятий по сокращению численности или штата работников не является основанием для пересмотра графика по инициативе работодателя. Поэтому ежегодный оплачиваемый отпуск должен быть предоставлен сотруднику, который предупрежден о предстоящем увольнении в связи с сокращением численности или штата работников, в соответствии с графиком, даже если окончание отпуска «выходит» за рамки срока предупреждения об увольнении.

Трудовое законодательство не содержит норм, позволяющих работодателю предоставлять ежегодный отпуск (кроме дополнительного отпуска за работу во вредных или опасных условиях — часть третья ст. 121 ТК РФ) пропорционально отработанному времени (письмо Роструда от 24.12.2007 N 5277-6-1). Таким образом, увольняемому сотруднику должен быть предоставлен полный отпуск.

Отметим, что часть шестая ст. 81 ТК РФ содержит прямой запрет на увольнение работника по инициативе работодателя (за исключением случая ликвидации организации либо прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем) в период пребывания в отпуске.

Согласно части третьей ст. 84.1 ТК РФ днем прекращения трудового договора во всех случаях является последний день работы работника, за исключением случаев, когда работник фактически не работал, но за ним в соответствии с ТК РФ или иным федеральным законом сохранялось место работы (должность). Между тем уволить работника по сокращению численности или штата до окончания отпуска, который был предоставлен такому работнику, работодатель не вправе. Поэтому, на наш взгляд, в тех случаях, когда срок предупреждения об увольнении в связи с сокращением численности или штата сотрудников истекает в период ежегодного отпуска, уволить работника следует в первый день после окончания отпуска. На возможность увольнения работника в связи с сокращением штата по окончании периода, препятствующего прекращению трудового договора по инициативе работодателя, без каких-либо дополнительных уведомлений указывает и судебная практика (смотрите, например, кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда от 25.05.2011 N 33-7689, апелляционное определение СК по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 26.02.2013 по делу N 33-728/13, определение СК по гражданским делам Приморского краевого суда от 23.04.2012 по делу N 33-3614). Таким образом, истечение двухмесячного срока предупреждения об увольнении в период ежегодного оплачиваемого отпуска не препятствует увольнению сотрудника по сокращению численности или штата по окончании этого отпуска.

В то же время если указанный в вопросе работник работает по календарю пятидневной рабочей недели с выходными днями в субботу и воскресенье, то, исходя из условий вопроса первым днем по окончании отпуска будет день, являющийся для него выходным (01.08.2015). Вопрос о том, следует ли в такой ситуации расторгать трудовой договор с работником в выходной день или необходимо дождаться первого рабочего дня, является спорным. По нашему мнению, в такой ситуации днем увольнения будет являться именно первый день по окончании отпуска независимо от того, является ли он для работника выходным или нет, однако и перенос дня увольнения на первый рабочий день также не следует рассматривать в качестве нарушения.

Заметим также, что при увольнении сотрудника по п. 2 части первой ст. 81 ТК РФ до окончания того рабочего года, в счет которого он уже получил («авансом») ежегодный оплачиваемый отпуск, работодатель не вправе произвести удержание за неотработанные дни отпуска (абзац пятый части второй ст. 137 ТК РФ).

Ответ подготовил:

Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Ерин Павел

Информационное правовое обеспечение ГАРАНТ

http://www.garant.ru

Как правильно провести сокращение численности штата?

Нередко на предприятиях происходит сокращение численности штата сотрудников. Конечно, каждый добросовестный работодатель заинтересован в том, чтобы провести сокращение в полном соответствии с действующим законодательством.

Если работодатель нарушит права сотрудника, то последний вправе пожаловаться в трудовую инспекцию. Тогда работодателю грозит штраф за нарушение трудового законодательства.

Кроме того, если процедуру сокращение провести неправильно, уволенный работник может обратиться в суд, и его нужно будет восстанавливать на работе и выплачивать ему компенсацию за пропущенные рабочие дни. Об этом говорится в ст. 394 ТК РФ.

Особенности оформления сокращения

Сотрудника принимают на должность согласно штатному расписанию. При этом должность в штатном расписании должна соответствовать должности в трудовом договоре. При сокращении сотрудника с ним расторгается трудовой договор, следовательно, и его должность должна быть убрана из штатного расписания.

Но, есть такие категории работников, которые нельзя сокращать. Например, как указано в ст. 256 ТК РФ, нельзя сократить женщину, которая находится в отпуске по уходу за своим ребёнком до тех пор, пока ребёнку не исполнится 3-ёх лет. На этот период за женщиной сохраняется и место работы, и её должность.

В ст. 261 ТК РФ есть перечень лиц, которые могут быть уволены по инициативе работодателя только в том случае, если предприятие или структурное подразделение подлежит ликвидации. Это следующие категории работников:

• Беременные женщины;
• Женщины, у которых есть дети, не достигшие 3-ёхлетнего возраста;
• Одинокие матери, которые самостоятельно воспитывают детей в возрасте до 14 лет. Если ребёнок инвалид – то до 16 лет;
• Другие лица, которые самостоятельно воспитывают ребёнка, у которого нет матери. Ребёнку должно быть менее 14 лет, если инвалид – до 16 лет.

Если сокращаются штатные единицы, то должно быть составлено новое штатное расписание. Следовательно, те штатные единицы, которые были убраны и старого штатного расписания будут сокращены.

Для того чтобы выяснить, кто из сотрудников подлежит сокращению, поднимаются их личные дела. Руководство принимает решение – кого сокращать, а кого перевести на другие должности. Нередко бывают такие ситуации, когда несколько сотрудников претендуют на одну и ту же замещаемую должность. В этом случае, согласно ст. 179 ТК РФ, предпочтение отдаётся тем сотрудникам, у которых выше квалификация и лучше производительность труда.

Оценка профессионализма сотрудников

На каждом предприятии есть своя специфика деятельности. В зависимости от этой специфики, работодатель самостоятельно устанавливает те критерии, по которым определяется квалификация сотрудника и его производительность труда. Но, в обязательном порядке для оценки профессионализма должны учитываться следующие критерии:

• Уровень профессиональной подготовки;
• Наличие или отсутствие специального образования;
• Навыки и опыт работы;
• Наличие или отсутствие учёной степени;
• Другие критерии, которые могут говорить о профессиональном уровне сотрудника.

Конечно, подтверждать уровень квалификации сотрудника должны определённые документы:

• Диплом об образовании;
• Сертификаты об окончании курсов;
• Аттестаты и выписки из образовательных учреждений;
• Удостоверения о присвоении квалификационного разряда;
• Трудовая книжка и другие документы, которые могут подтвердить квалификацию и образование сотрудника.

Специалисты рекомендуют работодателю определять уровень профессионализма сотрудника исходя не только из специфики производства, но и учитывать личные качества каждого сотрудника. Нередко бывает так, что сотрудник – «золотые руки», имеет множество премий и благодарностей на производстве, но, тем не менее, неоднократно был замечен в пьянстве.

И, прямо противоположная ситуация – сотрудник не имеет должной квалификации, у него маленький опыт работы – но не был замечен, ни в каких порочащих его действиях.

И, конечно же, оценивая профессионализм нужно учитывать и сокращаемую должность. Если происходит сокращение в токарном производстве, то брать в расчёт бухгалтерский диплом не стоит, а учитывать опыт работы токарем – необходимо.

Кроме того, работодатель может самостоятельно провести оценку производительности и квалификации своих сотрудников. Но, такое мероприятие должно быть закреплено в локальном нормативном акте.

Преимущественное право сотрудников

Но, принимая решение о сокращении тех или иных сотрудников, необходимо учитывать и то, что некоторые сотрудники имеют преимущественное право остаться на рабочем месте или перевестись на другую должность.

При одинаковом уровне профессионализма и квалификации, преимущественное право имеют следующие сотрудники:

• Семейные сотрудники, с двумя и более детьми или иждивенцами, которые полностью зависят в материальном плане от работника;
• Сотрудникам, которые являются единственными кормильцами в семье;
• Сотрудники, которые на этой должности получили профессиональное заболевание или увечье;
• Работающим инвалидам ВОВ;
• Ветеранам боевых действий всех войн;
• Сотрудники, которые повышают квалификацию по направлению от работодателя, при этом, не отрываясь от основной работы.

Кроме того, работодатель может и сам установить категории сотрудников, которые имеют преимущественные права. Например:

• Многодетные родители;
• Матери – одиночки, или матери – студентки,

В любом случае, такие нормы должны быть закреплены коллективным договором или другим локальным нормативным актом.

Но, законодательно установлено, что есть такие работники, которые не могут попасть под сокращение, независимо от того, какой стаж работы они имеют:

• Граждане, которые получили дозу радиоактивного излучения, равную 25 бэр. Речь идёт о суммарной, а не в разовой дозе. Такая норма указана п. 10 ст. 2 Федерального закона от 10.01.2002 № 2-ФЗ;
• Герои СССР, Герои РФ и полные Кавалеры Ордена Славы. Такая норма указана в п. 1 ст. 8 Закона РФ от 15.01.1993 № 4301-1;
• «Чернобыльцы» – те, кто являлся ликвидатором Чернобыльской катастрофы, и получившие, вследствие этой аварии лучевую болезнь. Такая норма указана в п. 7 ст. 14 Закона РФ от 15.05.1991 № 1244-1.

Процедура сокращения

После того, как будет составлено новое штатное расписание, его необходимо утвердить подписью руководителя и печатью организации. После этого издаётся приказ по предприятию о сокращении некоторых должностей.

Также необходимо уведомить сотрудников. Сделать это нужно не позднее, чем за 2 месяца перед сокращением. Если предусмотрено массовое сокращение – то также необходимо уведомить и профсоюз, не позднее, чем за 3 месяца.

Также нужно уведомит и службу занятости. Но, сроки уведомления зависят от масштабов сокращения. Если предстоит массовое сокращение – то за 3 месяца.

В каждом регионе России есть свои критерии по численности сокращаемых работников, по которым определяется массовость сокращения штата.

Уведомление о совращении сотрудникам вручается в письменной форме и под роспись. Два месяца, которые указаны в ТК РФ начинаются именно с того дня, когда сотрудник поставил свою подпись под уведомлением. Если сотрудник не желает ставить подпись, то в его присутствии и ещё 2ух или 3-ёх свидетелей, составляется акт, и сотрудник считается уведомлённым о предстоящем сокращении.

Если сотрудник и работодатель договорятся, то сотрудник может не отрабатывать эти два месяца. Но, здесь есть один нюанс – необходимо составить к трудовому договору дополнительное соглашение, в котором указать, что сотрудник «сокращается» раньше срока и указать все его компенсационные выплаты. Если сотрудник уходит таким образом, то он имеет право получить дополнительную компенсационную выплату в размере своего среднего заработка.

Не стоит писать заявление по собственному желанию. В этом случае, работодатель может и отказать в выплате сотруднику всех положенных компенсаций.

Кроме уведомления, работодатель должен в письменной форме предложить «сокращённым» сотрудникам все имеющиеся на предприятии вакансии. В первую очередь, нужно предлагать те вакансии, которые соответствуют квалификации сотрудника. Если таких нет, то все имеющиеся на предприятии.

Если работник отказывается от всех имеющихся вакансий, то с него необходимо взять письменный отказ. У работодателя часто возникают проблемы с проверяющими органами именно из-за того, что не соблюдена эта процедура – предложение вакансий – отказ от них.

Если тот работник, который попал под сокращение, соглашается на предложенную должность, то должны быть оформлены следующие документы:

• Приказ о переводе на другую должность;
• В соответствии с приказом, к трудовому договору подписывается дополнительное соглашение;
• В трудовой книжке также нужно сделать соответствующую запись.

Процедура увольнения

Если сотрудник написал письменный отказ от предложенных вакансий, то он подлежит увольнению. Нельзя увольнять сотрудника, если он находится в ежегодном оплачиваемом отпуске или же на «больничном».

Сокращение проходит в обычном режиме – издаётся приказ об увольнении сотрудника с ….числа. Но, и в приказе, и в трудовой книжке сотрудника, в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ, должна быть сделана запись: «Уволен, в связи с сокращением штатов».

Но, не стоит забывать про компенсационные выплаты «сокращённым» сотрудникам.

Компенсационные выплаты

Как известно, если сотрудник увольняется по собственному желанию, ему положено провести начисление зарплаты, и выплатить компенсацию за неиспользованный отпуск. Если же сотрудник увольняется по сокращению штатов, то ему положены дополнительные компенсационные выплаты.

В первую очередь, выходное пособие выплачивается в размере среднего месячного заработка. Об этом сказано в ст. 178 ТК РФ.

Но, как сказано в ст. 292 ТК РФ, если работник заключил договор на срок меньше, чем 2 месяца, то ему не выплачивается никакие пособие, если это не предусмотрено коллективным договором или другими локальными актами.

В течение ещё 2-ух месяцев со дня увольнения, на время поиска работы, работнику также выплачивается пособие в размере среднего заработка. Как рассчитать зарплату за месяц, указано в других статьях. Но, не нужно путать средний заработок сотрудника за месяц с МРОТ.

Если работник не устроился на работу за это время, но встал на учёт в центре занятости в течение 2-ух недель после увольнения, то он получит компенсацию в размере среднего заработка и в течение 3-его месяца. Но, работодателю нужно представить справку из центра занятости.

Как указано в ст. 180 ТК РФ, если сотрудник уволился по дополнительному соглашению раньше, то ему выплачивается ещё и дополнительное пособие.

Если сокращению подлежит сотрудник – совместитель, то ему выплачиваются компенсационный выплаты в полном размере, кроме выплаты на период трудоустройства, так как он работает на основной работе.

См. также:

Понравилась статья? Расскажите о ней своим друзьям

Будущее торгового центра

Официально торговые центры определяются как «одно или несколько зданий, образующих комплекс магазинов, представляющих мерчандайзеров, с соединенными между собой пешеходными дорожками, позволяющими посетителям переходить от одного помещения к другому». Неофициально они являются сердцем и душой сообществ, основой экономики розничной торговли и социальным убежищем для подростков во всем мире. В последние десятилетия концепция торгового центра берет свое начало в U.S. и стала там в послевоенные годы полноценной современной розничной тенденцией, распространилась по всему миру. Пять крупнейших торговых центров мира сейчас расположены в Азии. Китайский торговый центр New South China в Дунгуане занимает первое место с площадью 2,9 миллиона квадратных метров.

Несмотря на свою повсеместность, торговый центр в том виде, в каком он задумывался последние полвека, находится в критической точке перелома. В то же самое время происходит слияние глобальных тенденций, заставляющих торговые центры менять роль, которую они играют в жизни людей.Они больше не о покупках. Теперь, когда потребители посещают торговые центры, они ищут впечатлений, выходящих далеко за рамки традиционных покупок.

Тенденции, способствующие этому изменению, включают изменение демографии, такое как старение населения и рост урбанизации, что означает, что все больше людей живет в небольших помещениях, и возрастает потребность в общественных местах для общения и собраний. В этой среде торговые центры предлагают желанный водопой, особенно в городах, где другие общественные места небезопасны.Забота об устойчивости заставляет некоторых потребителей отдавать предпочтение объектам смешанного использования, в которых они могут жить, делать покупки и работать в пределах пешей досягаемости — вместо того, чтобы садиться в машину и ехать в переполненный пригородный торговый центр. Растущий средний класс в Латинской Америке и Азии поддерживает тесную связь между потреблением и удовольствием, что стимулирует потребность в более увлекательных покупках. И, наконец, революция в электронной коммерции и развитие цифровых технологий коренным образом меняют ожидания потребителей и смещают функцию магазинов в сторону полезного и интересного клиентского опыта.

По мере того, как эти тенденции распространяются на мировой арене, они вынуждают операторов торговых центров переосмыслить то, как они представляют и управляют своей недвижимостью. Этот кризис идентичности наиболее остро ощущается в США, стране, которая является пионером торговых центров и имеет наибольшее количество торговых центров на душу населения. Благодаря продолжающемуся экономическому спаду и быстрому продвижению цифровой революции индустрия торговых центров США сокращается и сталкивается с высоким уровнем вакансий. Такие сайты, как deadmalls.com, собирают фотографии заросших сорняками парковок и бесплодных фуд-кортов и пытаются объяснить, как некогда процветающие торговые центры начали стремительно падать.

Перед лицом этих серьезных проблем торговые центры стремятся оставаться актуальными, стимулировать рост и повышать эффективность. Мы видим, что успешные игроки инвестируют по трем ключевым направлениям.

1. Дифференциация потребительского предложения с упором на опыт и удобство.

Интернет-магазины обеспечивают потребителям максимальное удобство. Торговые центры никогда не смогут конкурировать с бесконечным выбором товаров, сравнением цен и постоянным присутствием онлайн.И они не должны пытаться. Вместо этого торговым центрам необходимо двигаться в другом направлении, от массового шоппинга к более широкому ценностному предложению для потребителей.

Инновационные торговые центры включают элементы с добавленной стоимостью, которые пытаются преобразовать торговый центр в новый центр города, включая концерты, центры искусств, спа, фитнес-клубы и фермерские рынки. Эти услуги обеспечивают уровень досуга и развлечений, который никогда не может быть удовлетворен онлайн. Например, Xanadu, торговый центр в 30 км от Мадрида, сделал все возможное, чтобы дать родителям возможность проводить время со своими детьми.В торговом центре есть горнолыжный склон, картинг, полеты на воздушном шаре, боулинг и бильярд. Точно так же в торговом центре Mall of America в Миннесоте есть подводный аквариум, тематический парк и музей прогулки динозавров. В Бразилии, например, новый акцент на досуге и развлечениях уже стимулирует рост. Выручка торговых центров от этих предложений выросла на 41 процент в 2013 году по сравнению с 2012 годом.

Акцент на изысканные ужины и мероприятия также помогает сделать торговые центры центром местного сообщества — местом, где можно приятно провести время с друзьями и семьей, а не просто перекусить в ресторанном дворике.В торговом центре King of Prussia, расположенном в 30 км от Филадельфии, есть стейк-хаус Morton’s и ресторан Capital Grille. В торговом центре Crystal Cove в Ньюпорт-Бич, штат Калифорния, есть более десятка высококлассных ресторанов, в том числе Tamarind of London и Mastro’s Ocean Club.

Что касается состава арендаторов, то инновационные торговые центры стратегически переосмысливают типы магазинов, на которые будут реагировать потребители. Якорные арендаторы, которые привлекают трафик, по-прежнему являются ключевыми, но мы также видим новый акцент на тщательно подобранном сочетании небольших магазинов, которые добавляют ощущение новизны в предложение торговых центров.Кроме того, некоторые торговые центры все шире используют временные, гибкие пространства, которые со временем могут вместить разные магазины. Всплывающие магазины, выставочные залы и киоски дают покупателям ощущение неожиданности и дают им повод для поиска сокровищ.

Наконец, торговые центры преодолевают проблему коммодификации, сосредотачиваясь на определенных потребительских сегментах и ​​/ или создавая определенные зоны в торговом центре, которые позволяют потребителям найти зону, которая им подходит. Например, в торговом центре Dubai Mall «Fashion Avenue» — это зона, посвященная люксовым брендам и услугам, ориентированным на высококлассных клиентов, включая отдельный внешний вход и парковку.В 7-этажном торговом центре CentralWord в Бангкоке домашний декор находится на 5-м уровне, технологии — на 4-м, а модная одежда — на 1–3. Такой подход также дает торговым центрам возможность гарантировать, что покупатели не заблудятся на постоянно увеличивающейся площади торговых центров.

2. Преобразование торговых центров за счет использования технологий и многоканальных стратегий.

Цифровая трансформация розничной торговли — не все плохие новости для торговых центров. Напротив, это открывает перед торговыми центрами новые возможности для привлечения потребителей на протяжении всего пути принятия решений.Торговые центры используют три основных способа использования технологий:

Во-первых, они расширяют свои отношения с покупателями до и после посещения торгового центра. Речь идет о привлечении клиентов с помощью привлекательного контента и установлении более тесных связей с ними через социальные сети, собственные сайты и приложения, а также программы лояльности. Социальные сети можно использовать, например, для создания шума о новых арендаторах или для сбора идей у ​​потребителей об идеях для новых магазинов. Одна торговая компания использовала сегментированное общение в Facebook, чтобы общаться с разными сообществами, такими как разные регионы, группы интересов или определенные торговые центры.Программы лояльности торговых центров могут предоставить торговым центрам средства для установления прямых отношений с клиентами, выходящих за рамки каждого посещения торгового центра, и в то же время позволяют торговым центрам собирать ценную информацию о покупателях.

Как и розничные торговцы, торговые центры должны обращаться к своим клиентам с индивидуальными предложениями, идеями подарков и другой целевой рекламой, основанной на аналитике в реальном времени и маркетинге на основе местоположения. Хотя торговые центры сталкиваются с проблемой отсутствия прямого доступа к данным о покупках покупателей, эту проблему можно решить, побудив покупателей использовать свои смартфоны для сканирования квитанций о покупках в обмен на баллы, которые можно обменять на билеты на концерты, книги, купоны на скидку для участвующих продавцов. бесплатная парковка или приглашения на мероприятия (напр.г., показ мод). В качестве альтернативы уже успешно применяются такие технологии, как распознавание лиц, мобильная реклама с привязкой к местоположению и маячки для выявления и установления целевого контакта с постоянными клиентами. Такие технологии также ценны для сбора данных о поведении потребителей, из которых торговые центры могут почерпнуть полезную информацию.

Во-вторых, торговые центры используют технологии, чтобы изменить удобство использования торговых центров как средство повышения удовлетворенности клиентов. У торговых центров есть широкие возможности уменьшить болевые ощущения клиентов, одновременно создавая совершенно новые точки удовольствия.Технологии, например, можно использовать для решения одной из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются покупатели в торговом центре, — поиска парковки. Датчики, расположенные на парковках, определяют, сколько мест доступно на каждом уровне, и выдают водителям визуальные индикаторы. Попав в торговый центр, мобильные приложения могут предложить быстрые и простые руководства, которые помогут покупателям найти то, что они ищут, во все более крупных и многоуровневых торговых центрах.

В-третьих, торговые центры используют цифровые возможности, чтобы вывести покупательский опыт на новый уровень.Для торговых центров критически важно играть более активную роль в формировании покупательского опыта, либо действуя как розничные торговцы, либо сотрудничая с ними. Чтобы добиться этого, игроки торговых центров экспериментируют с множеством различных бизнес-моделей, но пока нет определенных победителей. Чтобы внедрить элементы электронной коммерции в торговый центр, Таубман в партнерстве с Twentieth Century Fox разместил виртуальные витрины — «Fox Movie Mall» — по крайней мере в 18 роскошных торговых центрах. Там покупатели могут приобрести билеты в кино, отсканировав QR-код своим смартфоном.Поскольку барьеры между онлайн и офлайн стираются, некоторые операторы торговых центров решают выйти в онлайн с полным предложением виртуальных торговых центров. В 2011 году австралийская торговая компания Westfield запустила онлайн-центр (а позже и мобильное приложение) со 150 магазинами, 3000 брендами и более чем 1 миллионом товаров. Компания взимает с продавцов небольшую плату за листинг, а также комиссию в размере от 20 до 30 процентов с каждой продажи. Зная, что 60 процентов из 1,1 миллиарда покупателей торговых центров в год используют мобильные устройства, Westfield также создала исследовательскую лабораторию в Сан-Франциско с миссией поиска технологических приложений и услуг, которые могут еще больше улучшить качество розничной торговли для обоих покупателей. и розничные торговцы.

3. Изучение новых форматов и возможностей коммерческой недвижимости.

Самые инновационные торговые центры сегодня совсем не похожи на своих предшественников. Несмотря на то, что местоположение остается ключевым фактором, определяющим торговую недвижимость, дифференцированный дизайн и структура приобретают все большее значение. Торговые центры под открытым небом имеют большое значение для создания атмосферы центра города, особенно когда они включают объекты смешанного использования. Многие торговые центры, строящиеся в городских районах, открыты и полностью вписываются в ландшафт.Например, торговый центр Cabot Circus в Бристоле, Англия, имеет уникальную стеклянную крышу в форме раковины, размером с полтора футбольных поля. С учетом соображений экологической устойчивости, торговый центр доступен на общественном транспорте и оснащен системой сбора дождевой воды. Даже закрытые торговые центры теперь включают в свой дизайн более естественную атмосферу, устанавливая растения и деревья, деревянные стены и полы, водопады и много стекла, чтобы впустить естественное освещение.Такие элементы помогают торговым центрам лучше гармонировать с окружающей средой.

Очень важно, чтобы торговые центры были больше, чем магазины. Мы видим, как соотношение арендаторов и общественных мест меняется с нынешних 70/30 на 60/40 или даже 50/50. Когда это произойдет, эти расширенные общественные пространства нужно будет спланировать и запрограммировать на год, как выставку. Они будут управляться скорее как контент и медиа, а не как недвижимость.

Комплекс подержанных домов предлагает потребителям привлекательное интегрированное сообщество, в котором можно жить, работать и делать покупки.Они также служат для увеличения посещаемости торговых центров при максимальной отдаче от вложенного капитала. Другие возможности коммерческой недвижимости, которые могут добавить альтернативные источники дохода, — это отели, офисные здания и аэропорты.

Наконец, торговые центры становятся все более популярным альтернативным форматом на более зрелых рынках, таких как США, особенно после экономического спада, и они стали ключевым фактором роста для многих игроков. В странах с развивающейся экономикой, таких как Бразилия, торговые точки также привлекают внимание, и мы видим, что операторы торговых центров экспериментируют с этим форматом как средством привлечения сознательных потребителей и лиц, ищущих сделки.

Значение для торговых центров

Хотя эти тенденции в разной степени проявляются на разных рынках по всему миру, мы считаем, что они актуальны во всем мире и их следует принимать близко к сердцу, независимо от того, где работают торговые центры. Есть три стратегических соображения, которые игроки должны понимать, когда выясняют, как лучше всего реагировать.

1) Развивайте предложение, определяя четкое ценностное предложение как для потребителей, так и для розничных продавцов, привязывая его к глубокому пониманию потребителя и надежной экономике.Среди огромного множества вариантов повышения качества обслуживания клиентов можно выделить инициативы, которые будут одновременно положительными по рентабельности инвестиций и существенно повысят удовлетворенность клиентов торговыми центрами. Для этого игроки торговых центров должны сначала выделить и количественно определить точки соприкосновения с потребителями, которые в наибольшей степени ответственны за удовлетворение потребностей клиентов. Используйте эти точки соприкосновения, чтобы определить приоритетные области инвестиций и разработать целостную программу обслуживания клиентов, которая обеспечит более высокий уровень посещений и / или расходов и, в конечном итоге, большую лояльность потребителей.

2) Повышение продуктивности и эффективности существующей базы торговых центров посредством стратегического анализа состава арендаторов с учетом потребностей потребителей и экономики розничных торговцев. Этот анализ должен направлять управление ценообразованием на аренду и общее коммерческое планирование. Что касается затрат, основное внимание следует уделять строгому управлению прямыми и косвенными затратами в сочетании с операционной эффективностью, что имеет решающее значение для успешной трансформации клиентского опыта.

3) Подумайте хирургически о том, где и как расти так, чтобы не подвергать опасности прибыль.Сосредоточьтесь на городских кластерах и регионах, которые имеют особые возможности для роста. Это включает в себя целенаправленное размышление о дисциплинированном управлении капитальными вложениями и о том, какие форматы окажут наибольшее влияние, будь то традиционные, многоцелевые, районные или торговые точки.

Выполнение этих требований часто требует от игроков торговых центров развивать новые возможности. Вестфилд, например, создал группу цифрового офиса, которая подчиняется генеральному директору с миссией возглавлять цифровые инициативы во всей организации.Другие компании создали группы «клиентского опыта», которые несут ответственность за создание и интеграцию единого видения клиентских инициатив. Третьи создали розничные группы, ответственные за работу по установлению партнерских отношений с розничными торговцами или, альтернативно, за самостоятельное управление розничными операциями.

Мир розничной торговли кардинально меняется, но торговые центры по-прежнему могут играть центральную роль в городских и пригородных обществах. Чтобы не стать тем, что один из руководителей называет «историческим анахронизмом — шестидесятилетним отклонением, которое больше не отвечает потребностям общества», операторы торговых центров должны расширить свои горизонты того, чем может быть торговый центр.Они должны представлять себя больше не брокерами по недвижимости, а скорее поставщиками развлекательных товаров, ориентированных на клиентов.

7 противоугонных устройств, которые можно использовать для защиты вашего розничного магазина

Кража в вашем розничном магазине может нанести серьезный ущерб вашей прибыли. Подумайте об этом: если у вас есть 10% -ная маржа с каждой продажи, вам нужно будет продать дополнительно товаров на 1000 долларов, чтобы компенсировать убытки от кражи на 100 долларов. Это большое дело!

Согласно общенациональному опросу розничной торговли, проведенному в 2009 году в США, средний магазинный воришка выходит с 438 долларами за кражу, а шанс быть пойманным составляет лишь 1 из 48.Стоимость товаров, украденных каждый год из розничных магазинов только в США, исчисляется миллиардами. Если у вас серьезный розничный бизнес, вы просто не можете игнорировать это.

Хорошая новость заключается в том, что существует множество инструментов, устройств и стратегий, которые можно использовать для решения этой проблемы. Сочетая технологии с умной стратегией защиты от краж, вы можете поймать воров с поличным, защитить свой магазин от краж и снизить потери.

В этой статье мы рассмотрим основные устройства, которые розничные продавцы используют для предотвращения краж.Вы узнаете 6 методов, которые они используют, и получите некоторые идеи о том, как вы можете сделать то же самое. Мы также посмотрим на будущее противоугонных технологий, чтобы вы увидели, как все это будет складываться через 5 лет.

Давайте поработаем!

Противоугонные устройства, которые следует учитывать в розничном магазине

1. Товарная безопасность

Если в ваших розничных магазинах продаются дорогостоящие товары, такие как ноутбуки, мобильные телефоны или другие товары, безопасность мерчандайзинга — отличный способ позволить потребителям забрать и протестировать ваши продукты, при этом оставив их привязанными к вашей витрине.

Некоторые розничные торговцы используют подставку для обеспечения безопасности, которая устанавливается на их мебель и позволяет им демонстрировать телефоны, часы, планшеты и камеры, сохраняя их в безопасности и привязанными. Посмотрите ниже:

Доступен широкий спектр оборудования для обеспечения безопасности товаров: от магнитных держателей до держателей с проводными ручками и прочего. Вы можете выбрать, какие из них лучше всего подходят для ваших продуктов, в зависимости от формы, размера и стоимости продуктов, которые вы охраняете.

Некоторые защитные устройства для мерчандайзинга поставляются со встроенными зарядными устройствами, поэтому выставляемые вами продукты всегда заряжаются, чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов. Вы можете найти эти устройства (а также устройство, приведенное выше) в электрических магазинах, а также в обычных магазинах, таких как Amazon.

Физические замки и тросы также затрудняют ворам возможность просто захватить товар с ваших полок. Многие розничные торговцы устанавливают зеркала по всему магазину, чтобы улучшить видимость товаров, выставленных на обозрение, чтобы воры стали более осознавать свои действия, поскольку они чувствуют себя более «наблюдаемыми».Это более дешевые, нетехнические устройства для предотвращения потерь, которые могут быть простыми, но очень эффективными.

2. Интеллектуальные инструменты управления запасами

Одним из наиболее эффективных устройств для предотвращения потери запасов является умное и частое управление запасами. Наблюдая за своими запасами, как ястреб, регулярно проводя подсчет запасов и отслеживая расхождения, многие розничные торговцы значительно сокращают кражи в своих магазинах. Полезно использовать интеллектуальные сканеры штрих-кода для учета запасов и точного учета уровня запасов.

Еще одной ключевой мерой, которую используют розничные торговцы, является мониторинг «уровней разрешений пользователей» своего персонала для работы с POS-системой. Vend позволяет вам устанавливать разные уровни разрешений, поэтому только ключевые сотрудники могут редактировать данные в вашей системе.

Выполнение этих шагов гарантирует, что вы будете знать, когда что-то пропадет, что не позволит злоумышленникам украсть ваши продукты!

3. Противоугонная вывеска

Вы должны сообщить клиентам, что за ними наблюдают, и о том, каковы могут быть последствия кражи в магазине.Устанавливая противоугонные вывески по всему магазину, розничные продавцы мгновенно предупреждают потенциальных воров от незаконных действий. Вот пример эффективного инструмента для вывесок:

Опять же, простой и экономичный инструмент, который сделает все необходимое!

4. Замки дисплея

В некоторых случаях может потребоваться запретить людям брать продукты с витрины. Возможно, товар ценный или может быть украден. В любом случае вы можете защитить их с помощью замков для дисплеев, таких как устройства с крючками для колышков.

Замки с крючками для колышков могут предотвратить кражу мусора. Вы прикрепляете их к крючку вашего дисплея, и их можно разблокировать только с помощью магнитного инструмента для снятия.

Другой вариант — использовать запираемые стеклянные или акриловые дисплеи. Это прозрачные витрины для розничной торговли, которые могут демонстрировать ваши продукты, чтобы покупатели могли их просматривать.

Идеально подходит для ценных предметов, таких как ювелирные изделия, эти чемоданы, как правило, можно открыть с помощью ключа, поэтому покупателям придется приближаться к сотрудникам, если они хотят прикоснуться к предмету в футляре.

5. Камеры и видеоаналитика Камеры видеонаблюдения

в ключевых точках вашего розничного магазина в сочетании с программным обеспечением для видеоаналитики могут стать отличной формулой предотвращения краж. Программное обеспечение определяет всякий раз, когда происходят какие-либо подозрительные движения, например, если покупатель выходит за дверь, не заплатив, вы мгновенно получите уведомление, если это произойдет.

Имея информацию о демографических данных, количестве входящих и исходящих людей, а также тепловые карты для более продвинутого анализа посетителей, вы можете определить вероятность кражи с большей точностью.

Если вы используете камеры с технологией распознавания лиц, становится легко идентифицировать «известных» воров, сравнивая их с существующей базой данных преступников или воров, предоставленной вам полицией.

6. Электронное наблюдение за товарами (EAS)

Прикрепив бирки безопасности к вашим продуктам, розничные продавцы могут активировать сигнал тревоги, если магазин выходит с продуктом с этикеткой через электронные датчики на выходных воротах.

Существует множество типов EAS-устройств, которые вы можете использовать, например, бирки, ярлыки, антенны, ярлыки-пауки и многое другое.Они используют комбинацию радиочастоты, электромагнитных технологий, датчиков, металлоискателей для предотвращения краж. Лучшие — те, которые вызывают минимальное количество ложных срабатываний!

Вот видео, демонстрирующее технологию EAS в действии:

Futuristic EAS-системы предоставляют вам данные в реальном времени с помощью технологии RFID с момента поступления продуктов в ваш магазин до момента их выхода. Удивительно, насколько внимательно они могут отслеживать каждый товар в вашем магазине.

7. Учебные материалы по предотвращению краж

Один из лучших способов обуздать воровство — это образование. Держите свою команду в курсе последних рекомендаций по предотвращению потерь, чтобы они могли защитить ваш магазин.

Вы также хотите ознакомить своих сотрудников и подрядчиков с их кодексом поведения, чтобы они знали о последствиях, с которыми им придется столкнуться. Заставляя их проходить программы электронного обучения и вводные модули, когда они присоединяются к вашей компании, вы закладываете правильную основу для борьбы с кражами с самого начала их работы.

Что нас ждет в будущем?

Если вы задумаетесь о том, что будущее технологии защиты от краж ждет розничных продавцов, вы будете удивлены открывшимися возможностями. Тенденция IoT (Интернет вещей) затруднит кражу ценных продуктов, поскольку они будут поставляться со встроенными чипами, которые можно использовать для отслеживания местоположения продукта через Интернет.

Программное обеспечение

Anti-theft позволит розничным магазинам (и потребителям) заблокировать вора от использования украденных продуктов.В телефонах уже используются приложения, которые позволяют пользователям блокировать свое устройство через Интернет в случае его кражи (например, приложение «Найти iPhone» на устройствах iOS). Очевидно, что такие приложения позволят заблокировать использование любого украденного продукта, а не только телефонов или планшетов.

Технология искусственного интеллекта

позволит более эффективно контролировать работу полиции, обрабатывая огромные объемы данных и видеозаписей с камер наблюдения и выявляя любую подозрительную активность в магазине. Это было бы похоже на то, что сверхбдительный охранник все время выполняет ваши обещания, постоянно следя за каждым укромным уголком вашего магазина.

Технология RFID

в сочетании с машинным обучением не только повысит эффективность защиты от краж, но и устранит очереди на кассу, тем самым улучшив качество обслуживания клиентов. Amazon Go, одна из самых передовых технологий розничных покупок, позволит потребителям просто зайти в магазин, взять продукты, которые они хотят купить, а затем выйти, не «оформляя заказ» и не платя. Очевидно, что воровство в магазинах уйдет в прошлое!

Дополнительная литература

Ищете дополнительные советы по предотвращению потерь и контролю складских запасов? Ознакомьтесь с нашим Руководством по управлению запасами, чтобы узнать больше о поддержании точности инвентаризации и обеспечении того, чтобы у вас всегда было нужное количество товаров в нужное время.

• Правильно настройте продукты и систему инвентаризации
• Найдите нужных людей и нужные процессы, чтобы вы всегда были в курсе
• Выясните, какие проблемы вызывают сокращение вашего бизнеса, чтобы вы могли их предотвратить.
  Подробнее

Завершение

Инвестируйте в предотвращение краж, внимательно следя за уровнем запасов, и вы предотвратите потери в настоящем. Мы рекомендуем с нетерпением ждать впечатляющих достижений в области технологий, которые потенциально могут оставить в прошлом воровство в розничной торговле.Внедряя некоторые из вышеперечисленных устройств, вы можете стать более прибыльным, умным и эффективным предприятием розничной торговли!

25% торговых центров США закрываются в течение 5 лет. Что будет дальше?

Закрытый торговый центр перед закрытием из-за новых ограничений штата Калифорния во время глобальной вспышки коронавирусной болезни (COVID-19) в Карлсбаде, Калифорния, США, 14 июля 2020 г.

Майк Блейк | Reuters

Что будет с мертвыми торговыми центрами Америки? Это вопрос на миллион долларов, который беспокоит розничных торговцев и застройщиков.

В связи с распространенным ранее в этом месяце отчетом о том, что крупнейший в США владелец торговых центров Simon Property Group ведет переговоры с Amazon о преобразовании некоторых закрытых универмагов Sears и JC Penney в центры выполнения заказов, многие отраслевые аналитики заговорили о будущем торговых центров. логистические центры.

Похоже, что все согласны с тем, что превратить старые торговые площади в новые склады может быть не так просто, даже если это может показаться логичным решением. Спрос на логистические здания стремительно растет как воздушный шар продаж электронной коммерции.Но к препятствиям относится необходимость изменить зонирование собственности, что может быть встречено сопротивлением со стороны местных муниципалитетов.

«Тот факт, что торговые площади стали свободными или оставались под паром, не означает, что они автоматически являются хорошим кандидатом для перепрофилирования в промышленные помещения», — сказал в опубликованном в четверг отчете Moody’s Analytics по экономике коммерческой недвижимости Виктор Каланог .

«Нельзя просто строить промышленные здания на территориях, предназначенных для коммерческого использования», — пояснил он.«Часто для этого требуется изменение зонирования территорий — долгий и утомительный процесс с низкой вероятностью успеха».

«Государственные и местные органы власти обычно облагают промышленную собственность налогом в размере от половины до двух третей ставки налога на коммерческую недвижимость, поэтому у муниципалитетов мало стимулов для перевода территорий с коммерческого на промышленное использование, поскольку они будут собирать меньше налоговых поступлений», — сказал Каланог. .

Ожидается, что спрос на различные типы объектов коммерческой недвижимости заметно изменится из-за пандемии коронавируса, когда все больше людей теперь работают из дома, стекаются в пригород в поисках места и покупают онлайн-вещи, которые они раньше искали в магазинах.

Согласно данным, полученным Moody’s Analytics REIS, в мире после коронавируса Covid-19 ожидается, что объем жилищной застройки в США упадет на 15,6%. По его словам, объем офисных продаж упадет на 10%, а на розничную торговлю — на 15,7%. Ожидается, что промышленное развитие вырастет на 3,6%.

Фирма нашла пять рынков, на которых, по ее мнению, было бы наиболее целесообразно скрыть свободные торговые площади в складские помещения, исходя из того, где розничная торговля была неэффективной и где складской спрос высок.Это: Центральный Нью-Джерси, Северный Нью-Джерси, Лонг-Айленд, Мемфис и Детройт.

Но торговые центры, скорее всего, будут закрыты в пригородах по всей стране, поскольку количество закрывающихся магазинов растет, а домовладельцы капитулируют.

Торговый центр Destiny USA вновь открывается после снятия ограничений на распространение коронавируса (COVID-19) в Сиракузах, Нью-Йорк, США

Maranie Staab | Reuters

В другом новом отчете Coresight Research, выпущенном на этой неделе, 25% из примерно 1000 торговых центров Америки закроются в течение следующих трех-пяти лет, при этом пандемия ускоряет кончину, которая уже происходила до появления нового вируса.

Торговые центры, наиболее подверженные риску потемнения, классифицируются как так называемые торговые центры с рейтингом B, C и D, что означает, что они приносят меньше продаж на квадратный фут, чем торговый центр A. Например, торговый центр A ++ может принести доход до 1000 долларов на квадратный фут, а торговый центр C + — около 320 долларов.

Согласно анализу, проведенному компанией Green Street Advisors, занимающейся коммерческой недвижимостью, в США около 380 торговых центров с рейтингом C и D. В нем говорится, что торговые центры с рейтингом C и ниже «нежизнеспособны в долгосрочной перспективе.»

CBL & Associates, владелец торгового центра из Теннесси, в портфеле которого находится несколько торговых центров с рейтингом B и C, заявила, что планирует подать заявление о банкротстве к 1 октября, подчеркнув, насколько сильно эти арендодатели испытывают давление.

Даже элитные торговые центры находятся под давлением. Никто на самом деле не застрахован. Владелец высококлассного торгового центра в Майами, Bal Harbour Shops, в настоящее время пытается выселить сеть роскошных универмагов Saks Fifth Avenue за неуплату арендной платы с тех пор. середина марта, она должна Бал-Харбору примерно 1 доллар.9 миллионов, согласно судебным документам.

«Несмотря на то, что ему дали месяцы на выполнение своих просроченных обязательств по аренде, и несмотря на впечатляющие продажи Сакса после COVID в Bal Harbour Shops, Сакс упорно отказывался предпринимать какие-либо усилия по выплате какой-либо части своей арендной платы», — сказал президент и руководитель Bal Harbour Shops. Исполнительный директор Мэтью Уитмен Лазенби сказал в заявлении.

«Bal Harbour Shops неустанно работает над тем, чтобы наш бизнес и наши арендаторы могли выжить и процветать в этой среде», — сказал он.«К сожалению, это неразумное поведение не оставило нам другого выбора, кроме как расторгнуть договор аренды с Саксом и подать в суд на выселение Сакса из магазинов Бал Харбор».

Представитель компании Saks, принадлежащей Гудзонову заливу, не был доступен для комментариев.

Согласно анализу Coresight, около 90% посетителей торговых центров США являются либо опытными арендаторами, такими как кинотеатры, либо сетями универмагов и ритейлерами одежды. По его словам, это делает торговые центры наиболее уязвимым типом торговых центров для воздействия Covid-19, по сравнению с другими объектами недвижимости, такими как стрип-центры, в которых есть продуктовые магазины и торговые центры, предлагающие покупателям скидки.

Во время пандемии кинотеатры и магазины одежды столкнулись с проблемой закрывания длинных окон, в то время как потребители все еще могли стекаться в торговые центры за едой, чистящими средствами и другими предметами первой необходимости. В некоторых штатах, таких как Нью-Йорк и Калифорния, кинотеатры закрыты по сей день. Таким образом, при минимальном поступлении доходов это предприятия, которые, скорее всего, потребуют снижения арендной платы или вообще не платят арендную плату.

Разработчики торговых центров до сих пор ухаживали за развлекательными компаниями, такими как Dave & Buster’s и iFly, занимающимися прыжками с парашютом, а также с ресторанами, такими как Cheesecake Factory, чтобы уменьшить их зависимость от сокращающихся розничных торговцев.Но эти предприятия также не преуспели в эпоху социального дистанцирования.

Итак, если не склады и развлекательные комплексы, аналитики обдумывали другие возможные варианты использования так называемых мертвых торговых центров: церкви, медицинские учреждения, офисные помещения и даже жилые комплексы.

Но даже офисные помещения сейчас являются рискованной ставкой, поскольку для некоторых тенденция работы на дому может стать постоянной. Сотрудники корпоративного и инвестиционного банка JPMorgan Chase, например, будут переключаться между днями, проведенными в офисе и дома, сохраняя возможность работать удаленно в течение неполного рабочего дня.Крупнейший в мире банк с Уолл-стрит по размеру доходов заявил, что в результате переезда он может закрыть резервные торговые площадки, расположенные за пределами Нью-Йорка и Лондона.

Компания розничной торговли на открытом воздухе REI также планирует продать свой недавно построенный корпоративный кампус в пригороде Сиэтла, вместо этого перейдя на дополнительные офисы в результате пандемии.

«К сожалению, вся эта история с Covid выбросила экспериментальную подачу в окно», — сказал Каланог Moody’s в телефонном интервью.«Я подозреваю, что до тех пор, пока мы не решим эту пандемию, мы останемся в режиме ожидания с пустыми торговыми площадями».

«Тогда мы посмотрим, какой формат наиболее жизнеспособен», — сказал он.

По словам ShopperTrak, число покупателей в праздничные дни в магазинах упадет на 25%.

Черная пятница, возможно, теряет свое влияние. Но согласно новому отчету, этот день по-прежнему будет самым загруженным в магазинах во время сезона праздничных покупок 2020 года.

Однако, учитывая, что пандемия коронавируса побуждает потребителей покупать больше в Интернете и избегать людных мест, люди, скорее всего, не будут массово приходить на сделки по продаже дверей на следующий день после Дня благодарения.

Согласно прогнозу ShopperTrak, опубликованному во вторник, ожидается, что в течение шести ключевых недель курортного сезона посещаемость розничных магазинов снизится на 22-25% в годовом исчислении.

«Черная пятница в прошлом была настолько масштабной, что она обычно вдвое превышала посещаемость Супер субботы», — сказал Брайан Филд, старший директор практики розничного консалтинга в ShopperTrak, которая является частью Sensormatic Solutions. «В этом году этого не будет».

Супер суббота, или суббота перед Рождеством, — это когда покупатели в последнюю минуту обычно спешат в магазины, упаковывая места для парковки, чтобы закончить свои списки подарков.В этом году это будет 19 декабря.

В надежде продлить сезон и избежать хаоса с доставкой в ​​последнюю минуту в последние дни перед Рождеством, розничные торговцы теперь заполняют свои полки праздничными подарками еще до Хэллоуина. Компании также проводят распродажи и начинают их в октябре, чтобы у покупателей было достаточно времени для покупки подарков. Примечательно, что Amazon проведет свое мероприятие по продажам Prime Day 13-14 октября, побудив конкурентов, таких как Target, Home Depot и Best Buy, провести дни конкурентных сделок.И это может продвинуть вперед отпускные доллары.

Если и когда американцы направятся в магазины в этот праздничный сезон, они, вероятно, найдут расширенные часы работы и всплывающие окна, которые помогут контролировать толпу и сделать покупки безопасными.

Ожидается, что на 10 наиболее загруженных дней, перечисленных ниже, будет приходиться всего 34,2% всего праздничного трафика по сравнению с 46,5% год назад, сообщает ShopperTrak.

«Все эти дни будут поражены», — сказал Филд.

Согласно оценкам ShopperTrak, это будут 10 самых загруженных дней сезона:

1. Пятница, ноябрь.27 — Черная пятница
2. Суббота, 19 декабря — Супер суббота
3. Суббота, 26 декабря — в некоторых регионах известный как День подарков
4. Среда, 23 декабря
5. Суббота, 12 декабря
6. Понедельник, 21 декабря
7. Суббота, 28 ноября
8. Вторник, 22 декабря
9. Суббота, 5 декабря
10. Воскресенье, 20 декабря

Хотя этот день по-прежнему считается самым загруженным в сезоне, Черная пятница теряет популярность в последние несколько лет. Продажи росли на протяжении всех выходных после Дня Благодарения и до Киберпонедельника.Согласно данным ShopperTrak, в 2019 году посещаемость розничных магазинов в Черную пятницу упала на 6,2% после роста на 2,3% в День благодарения. В этом году многие розничные торговцы заявили, что их магазины будут закрыты в День Благодарения.

Тем не менее, даже с учетом ожидаемого снижения посещаемости магазинов, в целом в этом году ожидается рост продаж в праздничные дни. По данным Deloitte, ожидается, что продажи вырастут на 1–1,5%, составив от 1,147 до 1,152 триллиона долларов за период с ноября по январь.

Рост происходит за счет цифровых технологий. Ожидается, что во всем мире онлайн-продажи вырастут на 30% в годовом исчислении до 940 миллиардов долларов в этот праздничный сезон по сравнению с 8% -ным ростом в 2019 году, согласно прогнозу Salesforce на 2020 год, опубликованному ранее в этом месяце.

«Подумайте обо всех людях, которые собираются делать покупки из дома», — сказал ShopperTrak’s Field.

На протяжении всей пандемии ShopperTrak отслеживал посещаемость магазинов, которая в марте существенно упала, поскольку магазины, считавшиеся несущественными, были принудительно закрыты, а многие люди придерживались местных распоряжений о блокировке.Фирма сообщила, что в апреле трафик упал на 82% в годовом исчислении и с тех пор улучшился до 25,7% за неделю, закончившуюся 19 сентября.

«То, что мы видели, является сглаживанием. недели », — сказал Филд, объясняя модели движения, которые возникли во время пандемии. По его словам, покупатели чаще избегают субботы, предпочитая вместо этого идти в магазины в середине недели, когда они считают, что в магазинах будет меньше людей.

Секрет успеха Zara: культура сотрудничества с клиентами

Zara — один из самых успешных мировых брендов розничной торговли модной одеждой, если не самый успешный.С момента своего основания в 1975 году в Испании, Zara кардинально представила концепцию розничной торговли «быстрой модой», она стремится пробудить ответственную страсть к моде среди широкого круга потребителей, принадлежащих к разным культурам и возрастным группам. Есть много факторов, которые способствовали успеху Zara, но одна из ее ключевых сильных сторон, которая сыграла важную роль в том, что она стала мировым лидером моды, как это есть сегодня, — это ее способность ставить клиентов на первое место. Zara одержима своими клиентами, и они с самого начала определили компанию и культуру бренда.

Бренд Zara предлагает мужскую и женскую одежду, детскую одежду (Zara Kids), обувь и аксессуары. Суббренд Zara TRF предлагает более модные, а иногда и более стильные вещи молодым женщинам и подросткам.

История бренда Zara

Zara была основана Амансио Ортегой и Розалией Мера в 1975 году как семейный бизнес в центре Галисии на севере Испании. В его первом магазине были представлены недорогие похожие товары из популярной и дорогой одежды и модной одежды.Амансио Ортега назвал Зара так, потому что его любимое имя Зорба уже было занято. В следующие 8 лет подход Zara к моде и ее бизнес-модель постепенно привлекли внимание испанских потребителей. Это привело к открытию 9 новых магазинов в крупнейших городах Испании.

В 1985 году Inditex была зарегистрирована как холдинговая компания, заложившая основу для системы распределения, способной очень быстро реагировать на меняющиеся рыночные тенденции. Ортега создал новый процесс проектирования, производства и распространения, который может сократить время выполнения заказа и быстрее реагировать на новые тенденции, который он назвал «мгновенной модой».Это было вызвано значительными инвестициями в информационные технологии и использованием групп вместо отдельных дизайнеров для критически важного элемента «дизайна».

В следующем десятилетии Zara начала агрессивную экспансию на мировые рынки, включая Португалию, Нью-Йорк (США), Париж (Франция), Мексику, Грецию, Бельгию, Швецию, Мальту, Кипр, Норвегию и Израиль. Сегодня нет ни одной развитой страны без магазина Zara. Сейчас у Zara 2264 магазина, стратегически расположенных в ведущих городах 96 стран.Неудивительно, что Zara, которая начинала как небольшой магазин в Испании, теперь является крупнейшим в мире розничным продавцом быстрой моды и флагманским брендом Inditex. Его основатель Амансио Ортега занимает шестое место в списке богатейших людей мира по версии журнала Forbes.

Сегодня Inditex является крупнейшей в мире группой модной одежды, в которой работает более 174 000 сотрудников, управляющих более 7 400 магазинами на 202 рынках по всему миру, включая 49 онлайн-рынков. Выручка Inditex в 2019 году составила 23,4 миллиарда долларов США. Другие модные бренды в портфеле Inditex:

Zara Home: Товары для дома и предметы декора. Основана в 2003 году.Работает на 183 рынках, 70 из них с магазинами.

Pull & Bear: Повседневная непринужденная одежда и аксессуары для молодежи, основанная в 1991 году. Работает на 185 рынках, 75 из них с магазинами.

Massimo Dutti: Элитная одежда и аксессуары для космополитических мужчин и женщин, приобретенные в 1995 году. Работает на 186 рынках, 74 из них с магазинами.

Bershka: Сочетание городского стиля и современной моды для молодых женщин и мужчин, основанное в 1998 году.Работает на 185 рынках, 74 из них с магазинами.

Stradivarius: Повседневная и женственная одежда для молодых женщин, приобретенная в 1999 году. Работает на 180 рынках, 67 из них имеют магазины.

Oysho: Нижнее белье, верхняя одежда в стиле casual, одежда для отдыха и оригинальные аксессуары. Основана в 2001 году. Работает на 176 рынках, 58 из них имеют магазины.

Uterqüe: Высококачественные модные аксессуары по привлекательным ценам. Основана в 2008 году. Мы работаем на 158 рынках, 17 из которых имеют магазины.

Помимо модных брендов, Амансио Ортега также создал глобальный инвестиционный фонд недвижимости Pontegadea Inversiones, который управляет корпоративными офисами в 9 странах, включая США (Сиэтл), Великобританию (Лондон), Францию ​​(Париж), Канаду, Италию, Южная Корея. В этих корпоративных владениях находятся крупные компании, включая Facebook, Amazon и Apple, а также престижные люксовые и розничные бренды.

Стратегия бренда Zara

В 2019 году Zara заняла 29-е место в списке лучших мировых брендов Interbrand.Его основные ценности выражаются в четырех простых терминах: красота, ясность, функциональность и экологичность.

Секрет успеха Zara во многом заключается в ее способности идти в ногу с быстро меняющимися модными тенденциями и без промедления демонстрировать это в своих коллекциях. С самого начала Zara обнаружила значительный пробел на рынке, который удалось устранить лишь немногим брендам одежды. Это должно было идти в ногу с последними модными тенденциями, но предлагать коллекции одежды, которые сочетают в себе высокое качество и при этом доступны по цене.Бренд внимательно следит за тем, как мода меняется и развивается каждый день во всем мире. Основываясь на последних стилях и тенденциях, он создает новые дизайны и отправляет их в магазины через неделю или две. Для сравнения: большинству других модных брендов потребуется около шести месяцев, чтобы вывести на рынок новые модели и коллекции.

Именно благодаря этой стратегической способности быстро представлять новые коллекции на основе последних тенденций, что позволило Zara превзойти других конкурентов. Он быстро стал любимым брендом людей, особенно тех, кто хочет идти в ногу с модными тенденциями.Основатель компании Амансио Ортега известен своим взглядом на одежду как на скоропортящийся товар. По его словам, люди должны любить носить и носить одежду какое-то время, а затем они должны выбросить ее, как йогурт, хлеб или рыбу, а не хранить ее в шкафах.

СМИ часто цитируют, что бренд производит «свежеиспеченную одежду», которая выдерживает модные тенденции меньше месяца или двух. Zara концентрируется на трех областях, чтобы эффективно «запекать» свою свежую моду:

Сокращение сроков поставки (и более модная одежда): Более короткие сроки поставки позволяют Zara гарантировать, что в ее магазинах есть одежда, которая нужна покупателям в то время (например,г. особые коллекции весна / лето или осень / зима, последние тенденции, которые догоняют, внезапная популярность вещей, которые носят знаменитости / светские львицы / актеры / актрисы, последние коллекции ведущих дизайнеров и т. д.). В то время как многие розничные торговцы пытаются спрогнозировать, что покупатели могут купить в будущем, Zara идет в ногу со своими покупателями и предлагает им то, что они хотят купить в определенный момент времени.

Меньшее количество (из-за дефицита предложения): За счет сокращения количества, производимого для определенного стиля, Zara не только снижает свою подверженность воздействию какого-либо отдельного продукта, но и создает искусственный дефицит.Подобно принципу, применимому ко всем предметам моды (и, в частности, к роскоши), чем меньше доступность, тем более желанным становится предмет. Еще одно преимущество производства меньших объемов состоит в том, что, если стиль не вызывает интереса и страдает от плохих продаж, нет большого объема, который нужно утилизировать. У Zara только две продажи с привязкой к сроку в год, а не постоянные скидки, и она дисконтирует очень небольшую часть своей продукции, примерно вдвое по сравнению с ее конкурентами, что является очень впечатляющим достижением.

Больше стилей: Вместо того, чтобы производить большее количество каждого стиля, Zara производит больше стилей, примерно 12 000 в год. Даже если стиль продается очень быстро, новые стили ждут, чтобы занять место. Это означает больший выбор и больше шансов уладить это с потребителем.

Zara позволяет хранить свои дизайны в цехе только от трех до четырех недель. Эта практика побуждает потребителей продолжать посещать магазины бренда, потому что, если бы они опоздали всего на неделю, вся одежда определенного стиля или тенденции исчезла бы и была заменена новой тенденцией.В то же время постоянное обновление линий и стилей, предлагаемых его магазинами, также побуждает покупателей чаще посещать его магазины.

В следующих разделах проиллюстрированы ключевые компоненты формулы успеха Zara в индустрии розничной торговли модной одеждой.

Совместное творчество клиентов: главный дизайнер Zara — заказчик

Неослабевающая ориентация Zara на клиента лежит в основе успеха бренда и тех высот, которых он достиг сегодня. Была увлекательная история о том, как Zara совместно создает свои продукты, используя вклад клиентов.В 2015 году женщина по имени Мико зашла в магазин Zara в Токио и попросила у продавца розовый шарф, но розовых шарфов в магазине не было. То же самое произошло почти одновременно с Мишель в Торонто, Элейн в Сан-Франциско и Жизель во Франкфурте, которые все зашли в магазины Zara и попросили розовые шарфы. Все они покинули магазины без шарфов — опыт, с которым столкнулись многие другие поклонники Zara по всему миру в различных магазинах Zara в течение следующих нескольких дней.

Спустя 7 дней более 2000 магазинов Zara по всему миру начали продавать розовые шарфы.Было отправлено 500 000 розовых шарфов, если быть точным. Они были распроданы за 3 дня. Как получилось такое молниеносное ношение розовых шарфов?

Понимание клиентов — это святой Грааль современного бизнеса, и чем больше компании знают о своих клиентах, тем лучше они могут внедрять инновации и конкурировать. Но может оказаться непросто получить нужную информацию в нужное время и получить к ней постоянный доступ с течением времени. Один из секретов успеха Zara — это использование в ее магазинах технологии радиочастотной идентификации (RFID).Бренд использует передовые системы для мгновенного отслеживания местоположения одежды и быстро делает наиболее востребованные вещи доступными для покупателей. Кроме того, это помогает снизить затраты на складские запасы, обеспечивает большую гибкость при запуске новых проектов и позволяет выполнять онлайн-заказы со складами из ближайших к месту доставки магазинов, тем самым снижая стоимость доставки.

Еще один секрет успеха Zara заключается в том, что бренд обучает сотрудников и менеджеров своих магазинов и дает им возможность быть особенно внимательными к потребностям и желаниям клиентов, а также к тому, как клиенты реализуют их в торговых залах.Zara дает возможность своим торговым представителям и менеджерам магазинов быть в авангарде исследования клиентов — они внимательно слушают и записывают комментарии клиентов, идеи кроя, тканей или новой линии, а также внимательно наблюдают за новыми стилями, которые носят ее клиенты, которые имеют потенциал быть преобразованными в уникальные стили Zara. Для сравнения, традиционные ежедневные отчеты о продажах вряд ли могут дать такую ​​динамично обновляемую картину рынка. Империя Zara построена на двух основных правилах: «давать покупателям то, что они хотят», и «получать это быстрее, чем кто-либо другой».

Благодаря конкурентным возможностям Zara в области исследования клиентов, предлагаемые ею продукты в магазинах по всему миру отражают уникальные потребности и желания клиентов с точки зрения физических, климатических или культурных различий. Он предлагает меньшие размеры в Японии, специальную женскую одежду в арабских странах и одежду разной сезонности в Южной Америке. Этим различиям в предложениях продуктов в разных странах в значительной степени способствует частое взаимодействие между менеджерами местных магазинов Zara и его творческой командой.

В мире моды тренд начинается с малого, но быстро развивается. Сотрудники Zara обучены слушать, наблюдать и быть внимательными даже к малейшим сейсмографическим сигналам от своих клиентов, что может быть первым признаком того, что формируется новая тенденция. Zara знает, что чем быстрее она отреагирует, тем больше у нее шансов преуспеть в поставках нужных модных товаров в нужное время по всей своей глобальной розничной сети. Zara создала сложные системы, основанные на технологиях, которые позволяют информации быстро перемещаться из магазинов в ее штаб-квартиру в Артейхо в Испании, что позволяет лицам, принимающим решения, действовать быстро и эффективно реагировать на развивающуюся тенденцию.Его проектные группы регулярно посещают университетские городки; ночные клубы и другие места, чтобы понаблюдать за тем, во что одеты молодые модные лидеры. В своей штаб-квартире команда дизайнеров использует мониторы с плоским экраном, соединенные веб-камерой с офисами в Шанхае, Токио и Нью-Йорке (ведущих городах модных тенденций), которые действуют в качестве наблюдателей за тенденциями. Команда Trends никогда не ходит на показы мод, но отслеживает блоггеров и внимательно прислушивается к клиентам бренда.

Тот факт, что дизайнеры и клиенты Zara неразрывно связаны, является важной частью стратегии бренда.Команды специалистов получают постоянную обратную связь о решениях, которые принимают клиенты в каждом магазине Zara, что постоянно вдохновляет творческую команду Zara.

Сверхэффективная цепочка поставок Zara

Чрезвычайно оперативная, вертикально интегрированная цепочка поставок Zara позволяет экспортировать одежду 24 часа, 365 дней в году, в результате чего новые товары доставляются в магазины два раза в неделю. После того, как продукты созданы, они поступят в магазины через 10–15 дней. Все предметы одежды обрабатываются через распределительный центр в Испании, где новые предметы проверяются, сортируются, маркируются и загружаются в грузовики.В большинстве случаев одежда доставляется в магазины в течение 48 часов. Эта вертикальная интеграция позволяет Zara сохранять контроль над такими областями, как окрашивание и обработка, и иметь возможности обработки тканей, доступные по запросу, чтобы предоставлять правильные ткани для новых стилей в соответствии с предпочтениями клиентов. Это также устраняет необходимость в складских помещениях и помогает снизить влияние колебаний спроса. Zara производит более 450 миллионов товаров и выпускает около 12 000 новых дизайнов ежегодно, поэтому эффективность цепочки поставок имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы это постоянное обновление коллекций на уровне магазинов происходило гладко и эффективно.

Вот некоторые характеристики цепочки поставок Zara, которые подчеркивают причины ее успеха:

Частота сбора информации о клиентах: Информация о тенденциях ежедневно поступает в базу данных в головном офисе, которая используется дизайнерами для создания новых линий и изменения существующих.

Стандартизация информации о продуктах: Склады Zara имеют стандартизованную информацию о продуктах с общими определениями, что позволяет быстро и точно подготовить проекты с четкими производственными инструкциями.

Информация о продукте и управление запасами: Эффективно управляя тысячами спецификаций тканей, отделки и дизайна, а также их физическим инвентарем, Zara может создавать одежду из имеющихся запасов необходимого сырья.

Стратегия закупок: Около двух третей тканей некрашенные и закупаются до того, как будет завершен дизайн, чтобы получить экономию за счет агрегирования спроса.

Производственный подход: Zara использует подход «производи и покупай» — она ​​производит более модные и более рискованные товары (которые требуют тестирования и пилотирования) в Испании, а производство более стандартных моделей с более предсказуемым спросом передается на аутсорсинг в Марокко, Турцию и другие страны. Азия для снижения себестоимости продукции.Более модные и рискованные вещи (которые составляют около половины товаров) производятся на десятке принадлежащих компании фабрик в Испании (Галисия), северной Португалии и Турции. Одежда с более длительным сроком хранения (то есть с более предсказуемой структурой спроса), такая как базовые футболки, передается на аутсорсинг недорогим поставщикам, в основном в Азии. Даже при производстве в Европе Zara удается снизить свои затраты за счет аутсорсинга сборочных цехов и использования неформальной экономики матерей и бабушек.

Управление сбытом: Современное торговое предприятие Zara функционирует с минимальным вмешательством человека. Устройства оптического считывания сортируют и раздают более 60 000 предметов одежды в час.

Помимо повышения эффективности цепочки поставок, Zara может модифицировать существующие изделия всего за две недели. Сокращение жизненного цикла продукта означает больший успех в удовлетворении потребительских предпочтений. Если дизайн не продается хорошо в течение недели, его изымают из магазинов, дальнейшие заказы аннулируются и разрабатывается новый дизайн.Zara внимательно следит за изменением предпочтений покупателей в отношении моды. У него есть ряд базовых дизайнов, которые переносятся из года в год, но некоторые модные предметы высокой моды, вдохновленные последними тенденциями, могут оставаться на полках менее четырех недель, что побуждает поклонников Zara совершать повторные посещения. Средний магазин в Испании ожидает, что покупатели будут посещать его трижды в год, но для Zara ожидается, что покупатели будут посещать его примерно 17 раз в год.

Это ожидание такой высокой частоты повторных посещений свидетельствует об уверенности Zara в том, что она всегда в курсе меняющихся потребностей и предпочтений потребителей и помогает им формировать свои идеи, мнения и вкус к моде.На самом деле, Zara также помогает создавать новые тенденции через свои магазины или даже помогает продлить срок службы некоторых сезонных стилей, предлагая доступные линии.

Устойчивое развитие в основе деятельности Zara

Устойчивое развитие было горячей темой в бизнесе в течение последнего десятилетия и теперь быстро становится обязательным фактором гигиены для компаний, которые хотят найти отклик у своих глобальных клиентов и завоевать их лояльность. Для Inditex это означает приверженность людям и окружающей среде.

Приверженность людям: Inditex гарантирует, что у своих сотрудников есть общее видение ценностей, основанных на устойчивом развитии через профессиональное развитие, равенство, разнообразие и волонтерство. Он также гарантирует, что его поставщики обладают основными правами в сфере труда, и инициирует для них программы непрерывного совершенствования. Inditex также ежегодно тратит более 50 миллионов долларов США на социальные и общественные программы и инициативы. Например, его программа «для и от», стартовавшая в 2002 году, позволила социальную интеграцию людей с физическими и умственными недостатками, предоставив более 200 стабильных возможностей трудоустройства в 15 магазинах.

Приверженность окружающей среде: Находясь в бизнесе, где он использует природные ресурсы для создания своей продукции, Inditex прилагает усилия для обеспечения того, чтобы воздействие на окружающую среду своего бизнеса соответствовало UNSDGs (Целям устойчивого развития Организации Объединенных Наций). Inditex обязалась продавать к 2025 году только экологически чистую одежду и что весь продаваемый хлопок, лен и полиэстер будет экологически чистым, экологически чистым или переработанным. Компания также реализует программу Join Life, которая помогает потребителям выбирать одежду, сделанную из более экологически чистых материалов, таких как органический хлопок и переработанный полиэстер.

Кроме того, Inditex принимает широкомасштабные меры для защиты биоразнообразия, сокращения потребления воды, энергии и других ресурсов, предотвращения отходов и борьбы с изменением климата. Например, в нем изложена Глобальная стратегия управления водными ресурсами, в которой конкретно говорится о нулевом сбросе опасных химических веществ. Компания также расширила свою программу сокращения отходов, благодаря которой сегодня покупатели могут сдавать свою бывшую в употреблении одежду, обувь и аксессуары в пунктах сбора в 2299 магазинах на 46 рынках.

Культура Zara: слова «невозможно» не существует

Zara отличается очень предпринимательской культурой и нанимает множество молодых талантов, которые быстро поднимаются по служебной лестнице в компании. Zara продвигает примерно две трети менеджеров магазинов изнутри, и в целом текучесть кадров низкая. Бренд не боится возлагать ответственность на молодых людей, а культура поощряет принятие риска (пока происходит обучение) и быстрое выполнение (мантра моды).

Топ-менеджмент предоставляет менеджерам магазинов полную свободу и контроль над операциями и производительностью их магазинов с четко установленными целями затрат, прибыли и роста с фиксированной и переменной схемой компенсации. Переменная составляющая составляет до половины общей суммы вознаграждения, что делает сотрудников на уровне магазина сильно мотивированными.

Кроме того, после того, как сотрудник выбран для продвижения по службе, его или ее магазин разрабатывает комплексную программу обучения для этого сотрудника в отделе кадров, за которой следует периодическое дополнительное обучение, что отражает приверженность Zara развитию талантов.Организационная структура также плоская, всего несколько управленческих уровней.

Клиенты — самый важный источник информации для Zara, но, как и любой другой модный бренд, Zara также нанимает аналитиков тенденций, экспертов по анализу потребностей клиентов и сохраняет одни из лучших талантов в мире моды. Творческий коллектив Zara насчитывает более 200 профессионалов. Все они воплощают и воплощают в жизнь корпоративную философию, согласно которой в Zara не существует слова «невозможное».

Например, в то время как многие компании борются с длительными сроками обсуждения и принятия решений, Zara решает эту проблему, объединяя различные бизнес-функции в штаб-квартире, а также поощряя культуру (через структуры и процессы), в которой люди постоянно общаются друг другу.Команды продаж и маркетинга, которые получают отзывы о тенденциях, регулярно общаются с дизайнерами и мерчендайзерами. Важно, чтобы существовала постоянная двусторонняя связь, чтобы отделы продаж и маркетинга могли обсуждать новые направления с покупателями, а дизайнеры / продавцы четко понимали потребности и предпочтения клиентов, принятые на уровне магазина. Планирование производства также тщательно координируется, чтобы не тратить время на согласования. Структура команды дизайнеров очень плоская и ориентирована на тщательную интерпретацию подиумных тенденций, подходящих для массового рынка — клиентов Zara.Команды дизайнеров и разработчиков продуктов, базирующиеся в Испании, тесно работают над созданием 1000 новых стилей каждый месяц.

Помимо ориентации на клиента, еще одной важной причиной успеха стратегии Zara в отношении сотрудников является то, что она дает своим сотрудникам возможность принимать решения на основе данных. У Zara нет главного дизайнера. Всем его дизайнерам предоставляется беспрецедентная независимость при утверждении продуктов и кампаний на основе ежедневных данных, указывающих, какие стили популярны.

Благодаря неизменной ориентации на клиента, вся бизнес-модель разработана таким образом, что структура потребностей в готовой продукции диктует условия производственного процесса, а не сырье, определяющее природу продукта. производственный процесс — то, что очень редко встречается в транснациональных компаниях аналогичного масштаба.

Таким образом, вся культура бренда чрезвычайно ориентирована на клиента, что было и продолжает вносить значительный вклад в успех Zara.

Коммуникационная стратегия бренда Zara

Zara использовала политику почти нулевой рекламы и поддержки на протяжении всего своего существования, предпочитая вместо этого вкладывать процент от своих доходов в открытие новых магазинов. Компания тратит на рекламу лишь 0,3% продаж по сравнению с 3,5% у конкурентов.Основатель бренда Амансио никогда не общался со СМИ и никоим образом не рекламировал Zara. Это действительно признак действительно успешного бренда, когда клиенты ценят и желают его, что помимо преимуществ на уровне продукта, но во многом зависит от опыта бренда.

Вместо рекламы Zara использует местоположение своего магазина и торговые витрины в качестве ключевых элементов своей маркетинговой стратегии. Выбирая наиболее известные места в городе, Zara обеспечивает очень высокий поток покупателей в свои магазины.Его витрины, на которых представлены самые выдающиеся экспонаты коллекции, также являются мощным средством коммуникации, разработанным специализированной командой. Много времени и усилий уходит на то, чтобы оформить витрины, чтобы они были художественными и привлекающими внимание. Согласно философии быстрой моды Zara, витрины постоянно меняются. Эта стратегия также зависит от того, как одеваются сотрудники — все сотрудники Zara должны носить одежду Zara во время работы в магазинах, но эта «униформа» различается в разных магазинах Zara, чтобы отражать социально-экономические различия в регионах, где они находились.Это эффективно передает ориентацию Zara на массовый рынок, что является еще одной деталью, которая отражает ее пристальное внимание к покупателям.

Чтобы задействовать развивающуюся тенденцию электронной коммерции, Zara запустила свой онлайн-бутик в сентябре 2010 года. Веб-сайт первоначально был доступен в Испании, Великобритании, Португалии, Италии, Германии и Франции, а затем был расширен на Австрию, Ирландию, Нидерланды, Бельгия и Люксембург. В течение следующих 3 лет интернет-магазин стал доступен в США, России, Канаде, Мексике, Румынии и Южной Корее.В 2017 году интернет-магазин Zara открылся в Сингапуре, Малайзии, Таиланде, Вьетнаме и Индии. Совсем недавно, в марте 2018 года, бренд был запущен онлайн в Австралии и Новой Зеландии. Сегодня его интернет-магазин доступен в 66 странах мира. По состоянию на 2019 год онлайн-продажи выросли и составили 14% от общих мировых продаж Zara.

Как розничный продавец модной одежды Zara определенно осознает силу электронной коммерции и добилась успешного онлайн-присутствия и высокого качества обслуживания клиентов.

Будущий бренд Zara и бизнес-задачи

Схема новой цифровой стратегии в условиях кризиса COVID-19: Zara, в первую очередь оффлайн, сильно пострадала от закрытия магазинов во время кризиса COVID-19 в 2020 году, при этом продажи упали на 44% в годовом исчислении. в первом квартале 2020 года, и компания сообщила о чистом убытке в размере 482 млн долларов США.Inditex объявила, что закроет от 1000 до 1200 магазинов по всему миру, уделяя особое внимание более мелким в Азии и Европе. Хотя онлайн-продажи внушают оптимизм (онлайн-продажи Zara в первом квартале 2020 года выросли на 50%), этого недостаточно, чтобы уменьшить ущерб.

Амансио Ортега планирует потратить 1,1 миллиарда долларов на расширение своей цифровой стратегии и онлайн-возможностей к 2022 году и еще 2 миллиарда долларов в магазинах для улучшения интеграции между онлайн и офлайн для более быстрой доставки и отслеживания продуктов в реальном времени.Его цель — сделать так, чтобы онлайн-продажи составляли не менее 25% от общего объема продаж. Для достижения этой цели Zara нужно будет подумать о новых способах взаимодействия со своими клиентами в цифровом формате, не только через свой интернет-магазин, но и через онлайн-сообщества и социальные сети.

Мобильная коммерция: Zara поздно осознала потенциал мобильной коммерции и должна быстро догнать конкурентов. Различные формы анализа рынка убедительно указывают на сценарий, при котором к 2021 году расходы на мобильную торговлю превзойдут расходы на электронную коммерцию на настольных компьютерах.В среднем большинство брендов в настоящее время получают около 15-20% трафика своих веб-сайтов через мобильные устройства, и этот показатель быстро растет. Ввиду того, что в сфере мобильной коммерции запланирован поток инвестиций, а конкуренты Zara уже имеют преимущество в мобильной торговле, Zara необходимо быстро сделать мобильные покупки не только легкими, но и приятными.

Цена больше не является преимуществом: Предложение последних модных линий по доступным ценам по-прежнему является стратегическим преимуществом для Zara, но не может оставаться единственным.Во всем мире и ближе к дому в Европе конкуренты снижают цены и совершенствуют свои бизнес-модели, чтобы сократить конкурентное преимущество Zara. Шведский ритейлер быстрой моды H&M, который занимает 30-е место сразу после Zara в списке Interbrand, в 2014 году запустил интернет-магазин в Испании, чтобы завладеть Zara у себя дома. Опять же на своем внутреннем рынке он теперь сталкивается с растущей конкуренцией со стороны таких брендов, как Mango, которые снизили цены и начали сосредотачиваться на сегментах моды, в которых Zara пользовалась популярностью.Помимо H&M и Mango, другие конкуренты, такие как Gap и Topshop, борются за долю на рынке розничной торговли быстрой модой. Также с развитием электронной и мобильной коммерции число косвенных конкурентов резко возросло. Теперь у нас есть онлайн-агрегаторы моды, которые объединяют несколько брендов на одной онлайн-платформе и преодолевают границы и ценовые сегменты. Некоторые примеры таких агрегаторов, которые преуспевают, включают Lyst, Farfetch, Spring и Yoox Net-a-Porter.

Чтобы Zara могла эффективно конкурировать и сохранять свое стратегическое преимущество, необходимо сместить акцент с цены на качество.Даже сегодня бренд Zara пользуется большой популярностью, о чем свидетельствуют извилистые очереди у его магазинов, когда он выходит на новые рынки. Zara необходимо начать инвестировать в создание сильного позиционирования бренда и активно его распространять. Кроме того, Zara необходимо внедрять, впитывать и использовать социальные сети и цифровые платформы в своих рекламных и коммуникационных стратегиях и в дальнейшем.

Необходимость развития маркетинговой стратегии: Как обсуждалось выше, Zara не занимается рекламой, а вместо этого использует расположение своих магазинов в качестве маркетинговой стратегии.Однако коммуникация с брендом имеет решающее значение для привлечения новых клиентов к бренду и поддержки его роста. Без рекламы Zara в значительной степени полагается на сарафанное радио или социальные сети. Это приводит к тому, что отношение потенциальных клиентов к Zara в значительной степени определяется семьей и друзьями, что может быть неточным. Кроме того, социальные сети Zara, такие как Facebook и YouTube, существуют просто как канал для обновлений, а не как платформа, с которой потребители могут взаимодействовать. Его видео на YouTube также имеют очень низкую посещаемость по сравнению с количеством подписчиков, что не идеально, поскольку видео являются мощным средством для брендов в индустрии моды.Это пробел, который Zara необходимо немедленно устранить, поскольку охват и влияние маркетинга в социальных сетях становятся все сильнее. Поскольку целевые сегменты клиентов Zara начинают использовать все больше социальных и цифровых платформ для общения и обмена своей жизнью, для Zara важно иметь сильное присутствие на таких платформах.

Семейное бизнес-планирование и преемственность: В связи с различными технологическими и бизнес-сбоями за последнее десятилетие, на лидерство в 21 веке будут влиять постоянные изменения, геополитическая нестабильность, а также экономическая и политическая неопределенность.Первые 36 лет работы Zara в бизнесе бренд контролировал ее основатель Амансио Ортега, которому сейчас 83 года. В 2011 году Ортега передал пост председателя Пабло Исла, заместителя генерального директора Zara с 2005 года. Аналитики отрасли прогнозируют, что на смену Заре придет его 35-летняя дочь Марта Ортега, которая в настоящее время является старшим креативным консультантом Zara. Женские коллекции.

Чтобы эффективно справляться с вышеуказанными сбоями, руководству Zara следующего поколения необходимо подойти к задаче планирования преемственности , оставаясь верным обещанию бренда постоянно производить «свежеиспеченную одежду» для своих передовых в моде потребителей. и балансируя как краткосрочные (прибыльность), так и долгосрочные цели (рост бизнеса и охват большего числа потребителей).Что еще более важно, несмотря на глобальный охват Zara и соответствующую стандартизацию продукции, ей необходимо постоянно искать новые способы удовлетворения местных модных потребностей и предпочтений своих потребителей по всему миру. Это станет проблемой для руководства бренда в следующем десятилетии.

Заключение. Следуйте примеру Zara и прислушивайтесь к своим клиентам

Бренд Zara родился с пристальным вниманием к своему покупателю — его способностью понимать, предсказывать и реализовывать предпочтения своих клиентов в отношении модной моды по доступным ценам.Помимо эффективной цепочки поставок, способность бренда побуждать своих клиентов создавать проекты уникальна и обеспечивает ему конкурентное преимущество. Большинство модных тенденций часто возникают неожиданно, происходят из необычных мест и возникают из ниоткуда. Что касается упомянутой выше тенденции розовых шарфов, возможно, голливудская актриса Скарлетт Йоханссон надела розовый шарф на благотворительный гала-вечер накануне в Лос-Анджелесе, или звезда гольфа Мишель Ви продемонстрировала розовый шарф на турнире знаменитостей в Азия.Дело в том, что Zara смогла быстро подхватить эту тенденцию и предоставить сотням покупателей розовые шарфы, которые они отчаянно хотели купить.

В мире, наводненном большими данными, которые собираются еще более быстрыми темпами, чем раньше, брендам по-прежнему необходимо проявлять осторожность и наблюдательность. Большие данные не дают ответов на все бизнес-задачи, и они могут быть слишком разрекламированы, чтобы считаться Святым Граалем.

Один из секретов глобального успеха Zara — это культура и уважение к тому факту, что никто не является лучшим, подлинным законодателем моды, чем сам клиент, и эта философия должна постоянно отражаться во всех ее бизнес-стратегиях в будущем.

Итак, почему бы для начала не проконсультироваться со своими покупателями? Зара всегда так делает.

Подписаться на Мартина в LinkedIn >>

Ссылки на аналитику

Об авторе: Мартин Ролл — бизнес-стратег и бренд-стратег

Подробнее о Uniqlo: Uniqlo — Стратегия, лежащая в основе глобального японского розничного бренда Fast Fashion

Прочтите о Forever 21: Forever 21 — модный розничный бренд с превосходным качеством

Прочтите о Charles & Keith: Charles & Keith — действительно успешный азиатский глобальный бренд розничной торговли быстрой модой

Подробнее: Аналитические обзоры и статьи

Будущее моды: технологии и промышленность

Взгляд на эволюцию индустрии моды и ее дальнейшее развитие: от гардеробных AR / VR до умных тканей, изменяющих температуру, и т. Д.

Мода всегда была в авангарде инноваций — от изобретения швейной машины до развития электронной коммерции. Как и технологии, мода ориентирована на будущее и носит цикличный характер.

По оценкам отраслевых аналитиков CB Insights, к концу десятилетия его стоимость превысит 3 трлн долларов, сектор моды также является одной из крупнейших в мире.

И сегодня модные технологии развиваются быстрее, чем когда-либо.

Роботы, которые шьют и режут ткань, алгоритмы искусственного интеллекта, предсказывающие тенденции стиля, зеркала виртуальной реальности в гардеробных и множество других инноваций показывают, как технологии автоматизируют, персонализируют и ускоряют модное пространство.

В этом отчете мы рассмотрим тенденции, которые меняют дизайн, производство, распространение и продажу нашей одежды и аксессуаров.

Содержание

• • Дизайн продукта
    • AI становится дизайнером
    • Как ИИ влияет на бренды
  • Производство
    • Что значит быстрая мода для сезонов
    • Стремление к устойчивости в моде
    • Быстрая итерация и производство
    • Оптимизация цепочки поставок модной одежды
    • 3D-печать персонализированной одежды
    • Новые конструкции роботов для цеха модной одежды
  • Инвентарь и распространение
    • RFID для проверки, автоматизации и онлайн-интеграции
    • Блокчейн в цепочке поставок модной одежды
    • Объем продаж одежды сокращается
    • Модные бренды D2C избегают розничной торговли
    • От владения к пользователю: рост предложения одежды как услуги
    • Автоматизированные склады
  • Розничная торговля и виртуальный мерчандайзинг
    • AR / VR переопределяют опыт работы в Интернете и в магазине
    • Цифровые стилисты становятся персональными
  • Что дальше? Тенденции высокотехнологичной моды, за которыми стоит следить
    • Носимая техника: ювелирные изделия, одежда и обувь
    • Виртуальная мода
    • 3D-сканирование в швейной промышленности
    • Новые ткани
    • Синтетический носитель
    • Криптовалюты
    • Прямая трансляция и майнинг в социальных сетях
    • Заключительные мысли

Дизайн продукта

Tech автоматизирует модельера

Модные бренды всех размеров и специальностей используют технологии, чтобы понимать клиентов лучше, чем когда-либо прежде.

Источник: Project Muze

По мере того, как эти усилия по сбору данных становятся все более изощренными, искусственный интеллект изменит подход брендов к дизайну и разработке продуктов с упором на прогнозирование того, что покупатели захотят носить в следующий раз.

Вне моды производители уже используют искусственный интеллект для создания готовых прототипов для различных продуктов, от деталей самолетов до оборудования для гольфа. Согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights, к 2030 году рынок программного обеспечения для генеративного проектирования составит 44,5 млрд долларов.

AI становится дизайнером

Компания Google уже провела испытания модного дизайна с использованием ИИ, управляемого пользователями, с помощью Project Muze — эксперимента, который она развернула в 2016 году в партнерстве с немецкой платформой моды Zalando.

Проект обучил нейронную сеть понимать цвета, текстуры, предпочтения стиля и другие «эстетические параметры», полученные из отчета Google Fashion Trends Report, а также данных о дизайне и тенденциях, полученных от Zalando.

Исходя из этого, Project Muze использовал алгоритм для создания дизайна, основанного на интересах пользователей и согласованного с предпочтениями стиля, признанными в сети.

Amazon также вводит новшества в этой области. Один проект Amazon, возглавляемый израильскими исследователями, будет использовать машинное обучение, чтобы оценить, является ли предмет «стильным» или нет.

Другой, из отдела исследований и разработок Amazon Lab126 в Калифорнии, использовал бы изображения, чтобы узнать об определенном стиле моды и создать похожие изображения с нуля.

Если это звучит как «быстрая мода от Amazon», то, вероятно, так оно и есть. В 2017 году гигант электронной коммерции запатентовал производственную систему, позволяющую изготавливать одежду по запросу.Технология может использоваться для поддержки линии Amazon Essentials или поставщиков в логистической сети Amazon.

Конечно, результаты разработки искусственного интеллекта, свободного от человека, не всегда готовы к взлетно-посадочной полосе. Многие дизайны, созданные для пользователей Google Project Muze, представляли собой невыносимые каракули и каракули, а в некоторых отчетах об инициативе Amazon Lab126 результаты дизайна назывались «грубыми».

Более того, использование алгоритмов для создания одежды временами приводило к обратным результатам. В 2019 году, например, было обнаружено, что ряд онлайн-поставщиков футболок развертывают ботов для очистки изображений (под которыми люди комментировали: «Я хочу это на футболке» или тому подобное) и загружали их на торговые площадки, чтобы производиться и продаваться по запросу.Это быстро вызвало критику и обвинения в нарушении авторских прав и краже интеллектуальной собственности.

Тем не менее разрыв между разработками, созданными искусственным интеллектом, и проектами, созданными руками человека, сокращается. В апреле 2019 года искусственный интеллект DeepVogue занял второе место в общем зачете и получил приз зрительских симпатий на Международном конкурсе инноваций в дизайне одежды в Китае. Система, разработанная китайской технологической фирмой Shenlan Technology, использует глубокое обучение для создания оригинальных дизайнов, основанных на изображениях, темах и ключевых словах, импортированных дизайнерами-людьми.

Токийская консалтинговая фирма по дизайну Synflux также использовала искусственный интеллект для создания инновационных дизайнов в проекте под названием Algorithmic Couture. Команда, состоящая из дизайнеров и инженеров-программистов, создала инструмент, который в несколько этапов создает индивидуальную одежду.

Сначала программа 3D сканирует тело, чтобы запечатлеть его пропорции. Затем алгоритмы машинного обучения анализируют собранные данные, чтобы создать выкройки одежды, предназначенные для сокращения отходов ткани. На последнем этапе дизайнеры моделируют эти 2D-выкройки с помощью программного обеспечения для автоматизированного проектирования (САПР) и создают модные выкройки, которые можно использовать для шитья предметов одежды.

Пример дизайна платья, созданного с помощью программного обеспечения Synflux. Источник: Dezeen

Подход

Synflux предусматривает предоставление персонализированных дизайнов, выходящих за рамки типичного разделения на малые, средние и большие размеры — с минимальными отходами ткани, поскольку программное обеспечение оптимизирует дизайн для каждого клиента.

Прежде чем бренды смогут полагаться на дизайнеров, использующих только искусственный интеллект, необходимы дополнительные исследования и разработки. Но сегодняшний искусственный интеллект уже помогает брендам быстрее создавать и улучшать свои дизайны.

Как ИИ влияет на бренды

В 2018 году Томми Хилфигер объявил о партнерстве с IBM и Fashion Institute of Technology. В проекте, известном как «Reimagine Retail», использовались инструменты IBM AI для расшифровки:

• Тенденции индустрии моды в реальном времени
• Настроение клиентов в отношении продукции Tommy Hilfiger и изображений с подиумов
• Обновление тем с использованием трендов, силуэтов, цветов и стилей

Затем знания из системы ИИ были переданы дизайнерам, которые могли использовать их для принятия обоснованных дизайнерских решений для своей следующей коллекции.

«Reimagine Retail была ярким примером того, что происходит, когда мода становится партнером мирового технологического лидера для продвижения сложных инноваций». — Майкл Ферраро, директор FIT / Infor DTech Lab

Stitch Fix уже находится в авангарде моды на основе искусственного интеллекта, предлагая одежду «гибридного дизайна». Они создаются с помощью алгоритмов, которые выявляют тенденции и стили, отсутствующие в инвентаре Stitch Fix, и предлагают новые дизайны на основе комбинаций любимых цветов, узоров и тканей для одобрения дизайнеров-людей.

Компания подробно описывает, как это работает (показано ниже) в разделе «Алгоритмы» на своем веб-сайте.

Источник: Stitch Fix

Компания заявила, что изделия, разработанные искусственным интеллектом, сравнимы с продажами одежды от ее поставщиков модных брендов. Скорее всего, это связано с тем, что у Stitch Fix есть огромное количество данных о клиентах, информирующих его ИИ, благодаря бизнес-модели, основанной на подписке и ориентированной на обратную связь.

«Мы идеально подходят для этого», — сказал Эрик Колсон, директор по алгоритмам в Stitch Fix.«Раньше этого не было, потому что не было необходимых данных. У Nordstrom нет таких данных, потому что люди примеряют вещи в примерочной, а вы не знаете, что они не купили и почему. У нас есть доступ к отличным данным, и мы можем многое с ними сделать ».

Дизайн — не единственная область, где Stitch Fix реализует инициативы в области искусственного интеллекта и машинного обучения. В компании работает команда из более чем 120 человек, которая контролирует алгоритмы машинного обучения, которые используются для информирования всего: от стиля клиента до логистики и управления запасами.

По словам Колсона, компания уже видит рентабельность инвестиций в ИИ, включая увеличение доходов, снижение затрат и повышение удовлетворенности клиентов. Stitch Fix сообщила о чистой выручке в размере 1,7 млрд долларов в 2020 году, что на 11% больше, чем за год.

По мере того, как появляется все больше и больше программ «помощи» ИИ, они помогут брендам принимать более разумные стратегические решения в отношении разработки продуктов и новых направлений бизнеса.

Платформы

для 3D-дизайна, такие как CLO, также упрощают настройку проектов на лету.Это позволяет брендам использовать аналитические данные искусственного интеллекта в режиме реального времени для изменения моды вплоть до того момента, когда она попадет в производство.

Ниже мы проиллюстрируем, как технологии автоматизируют модельера, поскольку стили становятся более персонализированными и зависят от цифровых сигналов.

Подобно инициативе Amazon Lab126 и Google Project Muze, ученые из Калифорнийского университета в Сан-Диего и Adobe наметили способ, позволяющий ИИ изучать индивидуальный стиль и создавать персонализированные компьютерные изображения новых предметов, которые соответствуют этому стилю.

Система может позволить брендам создавать персонализированную одежду для людей исключительно на основе их взаимодействия с визуальным контентом.

На более макроуровне это также может позволить бренду предсказывать более широкие модные тенденции на основе исторических данных от всей его пользовательской базы. Прогнозы в конечном итоге могут быть использованы для разработки дизайна продукта или всей этикетки.

Следующая эра моды — это персонализация и предсказание. С все большим количеством данных алгоритмы станут охотниками за тенденциями — предсказывать (и проектировать), что будет дальше, способами, которые никогда не были возможны.

True Fit, например, закрыла раунд серии C стоимостью 55 миллионов долларов в 2018 году, чтобы довести общий объем финансирования до 102 миллионов долларов. Платформа больших данных компании обеспечивает такие возможности, как поиск моды на основе искусственного интеллекта и рекомендации по подбору одежды и обуви.

С более чем 100 миллионами зарегистрированных пользователей платформа использует данные транзакций для определения предпочтений клиентов, которые, по словам генерального директора Уильяма Р. Адлера, «лучше персонализируют все точки взаимодействия на пути потребителя» для брендов.

Virtusize, еще одна компания, использующая тренд умной подгонки, позволяет онлайн-покупателям покупать одежду нужного размера, измеряя одежду в своем шкафу или сравнивая определенные бренды и стили со своими.

Virtusize утверждает, что, устранив неопределенность в отношении размера и подгонки, он может увеличить среднюю стоимость заказа на 20% и снизить уровень возврата на 30%. Японская компания считает своими клиентами Balenciaga и Land’s End, а также Zalora — ведущий интернет-магазин модной одежды в Азии.

В конечном итоге предпочтения потребителей будут определять каждый аспект процесса проектирования и производства.

Платформы

, такие как True Fit, могут помочь определить типы материалов, которые предпочитают покупатели, или даже точно определить, насколько важны условия поиска и производства для уникального покупателя.

Производство

Быстрая мода создала менталитет мгновенного удовлетворения

После Второй мировой войны мода разделилась на сезоны: весенне-летние линии дебютируют на подиумах ранней осенью, а осенне-зимние — в феврале.

График в шахматном порядке предназначен для того, чтобы у брендов было достаточно времени, чтобы оценить интерес розничных покупателей и клиентов. Между тем, как мода появляется на рынке и когда она появляется на полках магазинов, бренды оценивают спрос, чтобы иметь возможность произвести нужное количество одежды для сезона.

Быстрая мода, когда дизайн быстро перемещается с подиума на полки магазинов, перевернула эту модель.

Такие бренды, как Zara и H&M, построили свой бизнес на скорости и маневренности. Как только эти розничные торговцы обнаруживают новую тенденцию, они могут развернуть свои сверхбыстрые системы проектирования и цепочки поставок, чтобы как можно быстрее вывести эту тенденцию на рынок.

Это позволяет брендам быстрой моды опередить традиционные бренды на рынке. Одежда и аксессуары, выставленные на подиумах в сентябре и феврале, могут быть замечены и воспроизведены брендами быстрой моды еще до того, как оригиналы даже появятся в магазинах.

Имея возможность почти в реальном времени размещать на полках новейшие стили, бренды быстрой моды могут предлагать более широкий выбор стилей одежды, чтобы удовлетворить предпочтения более мелких и более целевых сегментов покупателей. Они также могут продвигать небольшие тиражи, чтобы проверить воду на потребительский спрос, или продавать коллекции с очень коротким сроком службы.

И дешевые альтернативы предметам высокой моды остаются горячим потребительским товаром. Даже на фоне замедления роста розничной торговли и экономической неопределенности пандемии Covid-19 владелец Zara сообщил о выручке в размере более 23 миллиардов долларов в 2020 году, что превзошло оценки аналитиков.H&M также показала прибыль в 2020 году благодаря быстрому восстановлению бизнеса.

Что значит быстрая мода на сезоны

Рост быстрой моды снижает сезонность, которая на протяжении долгого времени определяла структуру индустрии моды. Чтобы не отставать, традиционные бренды одежды теперь дебютируют около 11 сезонов в году.

Бренды быстрой моды, с другой стороны, могут выпускать до 52 еженедельных «микросезонов» в год. Topshop, например, представлял на своем веб-сайте около 500 стилей в неделю, прежде чем его материнская компания Arcadia Group обанкротилась.Zara производит 20 000 новых стилей в год.

Социальные сети ускоряют этот цикл. Маркетинг влияния и другие стратегии в социальных сетях помогают новым тенденциям быстро распространяться, создавая быстрый потребительский спрос на сверхдешевую одежду.

Покупатели мгновенно реагируют на этот спрос благодаря инструментам «Смотрите сейчас, покупайте» на таких платформах, как Instagram и Pinterest. Стратегии продвинутых социальных сетей на TikTok привели к сильным продажам таких компаний, как Fashion Nova, PrettyLittleThing и Shein.

Fashion Nova — один из примеров бренда электронной коммерции быстрой моды, который успешно использовал социальные сети для создания своей клиентской базы и своего бренда. У компании более 19,9 млн подписчиков в Instagram, а также более 3000 влиятельных лиц, известных как #NovaBabes, продвигающих ее одежду. Сообщается, что в 2019 году только на маркетинг влиятельных лиц он потратил 40 миллионов долларов.

Бренд быстрой моды Boohoo добился значительных результатов, инвестируя в маркетинг влиятельных лиц, заявив, что его прибыль удвоилась после того, как он заплатил знаменитостям за продвижение своей продукции в Instagram среди поклонников в возрасте от 16 до 24 лет.

Shein, в частности, отвоевал долю рынка быстрой моды у таких традиционных игроков, как Zara и H&M. Торговый сайт в Нанкине превратился в крупнейший в мире интернет-магазин модной одежды, «измеряемый продажами товаров собственного бренда», согласно исследованию рынка Euromonitor.

Бренд быстрой моды Shein бросает вызов старым игрокам благодаря быстрой доставке и низким ценам. Источник: Шеин

Shein стремится занять всего 3 дня на изготовление и отгрузку дизайна.Компания-учредитель Zara, Inditex, перемещает дизайн с чертежной доски в магазин в среднем около трех недель.

И клиенты стекаются к Шеину, привлеченные низкими ценами и постоянным потоком свежих дизайнов. По данным Sensor Tower, в октябре 2020 года у компании было 229 млн загрузок приложений для Android и iOS по сравнению с 124 млн у H&M и 91 млн у Zara.

И все же у быстрой моды есть темная сторона. Многие бренды быстрой моды производят недорогую некачественную одежду на фабриках с сомнительными условиями труда, полагаясь на работников, получающих низкую заработную плату.

Дешевая одежда также может нанести ущерб окружающей среде, поскольку быстрое производство малопрочной одежды приводит к появлению чрезмерного количества текстильных отходов. По данным Агентства по охране окружающей среды, ежегодно на свалки отправляется около 12,8 млн тонн одежды.

По данным McKinsey, мировая индустрия моды выбрасывает 2,1 млрд метрических тонн парниковых газов ежегодно. Это составляет около 4% от общих годовых выбросов парниковых газов в мире — больше, чем международные рейсы и морское судоходство вместе взятые.По некоторым оценкам, на индустрию моды приходится до 10% мировых выбросов CO2, 20% мировых промышленных сточных вод, 24% инсектицидов и 11% используемых пестицидов.

Хотя вопросы устойчивости в моде, и в частности быстрой моде, не новы, меняется то, как начинают реагировать самые влиятельные клиенты отрасли.

Стремление к устойчивости в моде

За последние несколько лет устойчивость стала важнейшей новой тенденцией во всех секторах.По данным Центра устойчивого бизнеса Нью-Йоркского университета Stern, в период с 2015 по 2019 год продукты, реализуемые в рамках устойчивого развития, обеспечили более половины роста отрасли потребительских товаров (CPG), несмотря на то, что на них приходилось всего 16% рынка. В 2021 году товары CPG, продаваемые как экологически чистые, увеличили свою долю покупок в магазинах США до 16,8% на сумму более 130 миллиардов долларов.

Потребители осознают негативы быстрой моды: социально сознательные покупатели принимают растущее движение «медленной моды», которое фокусируется на экологически чистых материалах и прозрачном, этичном труде и производстве.

В приложении для модных покупок Lyst в начале 2020 года количество поисковых запросов по ключевым словам, связанным с устойчивым развитием, увеличилось на 37% по сравнению с предыдущим годом, при этом в среднем в месяц количество запросов превысило 32000, по сравнению с 27000 в 2019 году.

Растущее беспокойство по поводу устойчивости особенно заметно среди молодого поколения: 83% миллениалов в США оценивают компании, реализующие программы по улучшению окружающей среды, согласно исследованию глобального потребительского доверия Conference Board. И 75% готовы изменить привычки потребления в пользу более экологичных предложений.Точно так же 73% потребителей поколения Z готовы платить больше за экологически чистые товары, согласно First Insight.

Молодые, многообещающие бренды в сфере моды предпринимают шаги, чтобы соответствовать этому сдвигу в потребительской чувствительности. Бренд экологически чистой спортивной одежды Girlfriend Collective подчеркивает прозрачность и продает такие вещи, как леггинсы из переработанного полиэстера. Швейцарская компания On планирует выпустить полностью перерабатываемую обувь осенью 2021 года в сочетании с моделью подписки, чтобы еще больше замкнуть цикл переработки.

Другие бренды, такие как Everlane и Reformation, также катапультировались к популярности, продвигая себя на основе принципов устойчивости и этики.

В ответ на этот потребительский спрос ряд известных брендов также объявили о новых линиях одежды и инициативах, направленных на обеспечение устойчивости:

• H&M обязалась использовать к 2030 году только переработанные или экологически чистые материалы. В марте 2020 года она также объявила о своей инициативе Treadler, которая позволит другим брендам получить доступ к ее глобальной цепочке поставок, обеспечивая меньшим компаниям экономию за счет масштаба, необходимую для устойчивого производства одежды.Бывший глава отдела устойчивого развития H&M Хелена Хелмерссон вступила в должность генерального директора в феврале 2020 года, что свидетельствует о стремлении ритейлера модной одежды более серьезно относиться к вопросам устойчивого развития.
Коллекция
• Levi’s Wellthread x Outerknown — это экспериментальная продукция, на 30% состоящая из «хлопковой» конопли, и куртки со съемной фурнитурой, чтобы их было легче перерабатывать. Кроме того, линия компании Water
• В 2019 году Adidas выпустил 200 пар кроссовок Futurecraft.Loop, линейку кроссовок, полностью пригодных для вторичной переработки, однако возникли проблемы, поскольку люди не возвращали обувь. Компания также планирует использовать переработанные пластиковые отходы для производства 17 миллионов пар обуви в 2021 году по сравнению с 15 миллионами в 2020 году.

Переход на более экологичные материалы — не единственный способ, которым индустрия моды принимает более экологически безопасные методы.

Платформы перепродажи и отправки, такие как Depop, ThredUp и Poshmark, которые позволяют людям покупать и продавать подержанную одежду, стали популярными, поскольку экологичность становится все более важной для потребителей.

ThredUp стал публичным в марте 2021 года, собрав 168 миллионов долларов. Компания может похвастаться около 2,4 млн объявлений более чем 35 000 брендов и сообщила о выручке в размере 186 млн долларов в 2020 году.

Согласно отчету консигнационной онлайн-платформы ThredUp, в период с 2019 по 2021 год объем продаж секонд-хенда через Интернет вырастет на 69% по сравнению с сокращением на 15% на более широком розничном рынке. Согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights, к 2028 году рынок подержанной одежды вырастет до 64 миллиардов долларов.

Крупные ритейлеры уже успели завоевать популярность.В августе 2020 года лондонский ритейлер Selfridges объявил о плане устойчивого развития, который включает экологически чистую одежду, услуги по аренде одежды и секонд-хенд. Бренд Cos, принадлежащий H&M, также запустил собственный бизнес по перепродаже. Тем временем модные бренды, такие как Anna Sui, Rodarte и Christopher Raeburn, начали продажи на платформе перепродажи Depop, пытаясь привлечь покупателей из поколения Z.

Искусственный интеллект и передовые технологии также могут сыграть свою роль в обеспечении устойчивости в моде.

Например, более точное прогнозирование спроса может позволить более эффективно использовать материалы, сокращая объем растрачиваемых ресурсов — историческая проблема в цепочках поставок модной одежды. В 2018 году H&M открыла отдел искусственного интеллекта, чтобы решить эту проблему.

H&M использует ИИ и для других целей, чтобы сделать свои розничные операции более эффективными и устойчивыми. Шведский гигант розничной торговли полагается на алгоритмы для прогнозирования рыночного спроса, предотвращения перепроизводства одежды и установления конкурентоспособных цен.Компания также использует прогнозную аналитику на основе искусственного интеллекта для автоматизации складов и ускорения доставки в Европу.

Еще одна область, в которой эти технологии могут улучшить, — это прибыль, которая в настоящее время является значительным источником потерь в модной индустрии (и в частности, в сегменте электронной коммерции). По данным обратной логистической компании Happy Returns, клиенты возвращают до 40% одежды и обуви, купленных через Интернет. Обладая данными и возможностями искусственного интеллекта, розничные торговцы могут более эффективно согласовывать покупательское поведение и предпочтения клиентов, потенциально снижая общее количество возвратов.

Альтернативные материалы, такие как кожа растительного происхождения, выращенная в лаборатории, также могут сыграть большую роль в повышении устойчивости индустрии моды.

В этой области прилагается много технических усилий. Например, Modern Meadow, биотехнологическая компания из США, которая собрала более 180 миллионов долларов, ферментирует особые типы дрожжей для выращивания коллагена — одного из основных компонентов обычной кожи — а затем обрабатывает этот белок для создания кожаного материала, который не вовлекает домашний скот в свою цепочку поставок.

Bolt Threads производит ткань, напоминающую кожу, под названием Mylo, и ткань, подобную шелку, под названием Microsilk. Источник: Bolt Threads

Bolt Threads — еще один стартап, использующий белки, полученные из грибов в природе, для создания ткани, напоминающей кожу, под названием Mylo. Джейми Бейнбридж, вице-президент компании по разработке продуктов, говорит: «Прикасаясь к нашему материалу, вы испытываете то же чувство, что и при прикосновении к натуральной коже. Если бы вам никто не сказал, кожа это или нет, вы бы сидели и пытались решить, было ли это.”

Bolt вызвал интерес у группы модных и розничных брендов, включая Stella McCartney, Adidas, Lululemon и Kering. Эти бренды будут использовать Mylo в продуктах, которые могут появиться на полках магазинов в 2021 году.

Быстрая ИТЕРАЦИЯ И ПРОИЗВОДСТВО

Стоимость создания модного бренда значительно снизилась благодаря технологиям и электронной коммерции.

Производственные площадки, например, могут использовать искусственный интеллект для получения обратной связи о возможности разработки и оценки затрат и сроков производства, что потенциально избавляет от нескольких месяцев разговоров с поставщиками.

Кроме того, появление онлайн-рынка Etsy позволило любому легко открыть онлайн-магазин и завоевать популярность. Теперь снижение производственных затрат позволяет небольшим или развивающимся брендам производить небольшие партии продукции с разумной маржой и наращивать оттуда онлайн-аудиторию.

Раньше модным лейблам приходилось производить сотни или тысячи предметов, чтобы производить их по разумной цене.

«В массовом производстве больше продукта — больше денег.Продавцы, как правило, менее отзывчивы к заказам небольшого количества, если они специально не настроены для этого масштаба ». — Эрик Шнайдер от Американского общества инженеров-механиков

Теперь такие стартапы, как Maker’s Row, упрощают для небольших этикеток поиск партнеров по мелкосерийным производствам, которые могут удовлетворить их потребности в больших масштабах, с прозрачными стандартами в отношении ценообразования и поставщиков. Развивающиеся бренды могут интегрировать мелкосерийный выпуск (и прозрачные производственные стандарты) в свой маркетинг.

Линия мужской одежды Noah из Нью-Йорка, например, производит сверхмаленькие серийные линии одежды — по слухам, иногда они состоят всего из 12 или 24 предметов — и часто эти предметы быстро распродаются. Запуск включает в себя подробные сообщения в блогах об источниках и назначении товаров.

Источник: Ной

Крупные элитные бренды также развивают свой подход к производству, чтобы лучше конкурировать с ритейлерами быстрой моды.

Tommy Hilfiger делает модные вещи своей линии TommyNow доступными мгновенно — по всему миру, в магазинах и в Интернете — как только они спускаются по подиуму.

Это означает, что товары TommyNow попадают в магазины в 3 раза быстрее, чем традиционные коллекции, с промежутком всего в 6 месяцев между идеей / дизайном продукта и выпуском.

«Речь идет о доставке мгновенного удовлетворения, которое действительно ищут потребители, — говорит Эйвери К. Бейкер, директор по бренду Tommy Hilfiger. «Устранение разрыва между видимостью показа мод и моментом покупки».

Бренд Hilfiger сделал все возможное, чтобы линия Now была экспериментальной и незамедлительной.

Запуск коллекции TommyXGigi в Нью-Йорке

Первая коллекция TommyNow, созданная в сотрудничестве с моделью Джиджи Хадид, была запущена в 2016 году в рамках двухдневной феерии Недели моды, которая поддержала огромный толчок в социальных сетях. Прямая трансляция мероприятия была сделана «покупаемой» для Facebook Live и дополнена мгновенно покупаемыми дебютными продуктами на Pinterest, Instagram и Snapchat.

Многие другие бренды стремятся последовать примеру TommyNow, но это нелегкий подвиг. Сокращение 18-месячного производственного окна до 6 месяцев потребовало от бренда Tommy Hilfiger капитального ремонта всей экосистемы проектирования, производства и распространения.

Тем не менее, появляется множество технологий, которые делают масштабируемое устойчивое производство более осуществимым и более быстрыми темпами.

Оптимизация цепочки поставок модной одежды

Некоторые бренды «интернализируют» производство, чтобы ускорить темпы производства и быстрее удовлетворить потребительский спрос.

В апреле 2018 года Gucci запустил Gucci Art Lab, центр разработки продуктов и лабораторных испытаний площадью 37000 квадратных метров, в котором ведутся работы по созданию прототипов и отбору образцов для изделий из кожи, новых материалов, металлической фурнитуры и упаковки.Цель проекта — приблизить цепочку поставок Gucci к дому, что в конечном итоге даст бренду больший контроль над разработкой продукта, отбором образцов и разработкой материалов.

Вертикальная интеграция помогла компаниям от Peloton и Apple до Netflix и Tesla добиться роста. Peloton, например, отошел от своего первоначального плана установки программного обеспечения на существующие велосипеды, вместо этого разработав индивидуальный велосипед, опираясь на принадлежащих компании производителей и интегрировав различные другие функции, такие как производственные студии и торговые точки.

Кризис, связанный с Covid-19, также высветил риски, связанные с использованием одного поставщика. Компании увидели, что производство полностью остановилось, когда пандемия охватила Китай, откуда многие транснациональные корпорации поставляют свои товары.

Но в тех случаях, когда диверсификация поставщиков невозможна, ИИ становится все более важным для мониторинга цепочки поставок.

компаний, занимающихся искусственным интеллектом, используют обработку естественного языка (NLP) для просмотра новостей, правительственных баз данных, торговых журналов и т. Д. Для отслеживания сбоев в цепочке поставок, включая стихийные бедствия или аварии на производстве.Машинное обучение также используется для создания оценок риска для поставщиков на основе их сети цепочки поставок.

Например, такие стартапы, как Interos и Resilinc, курируют базы данных о деловых отношениях с поставщиками и используют машинное обучение для оценки рисков на основе своих сетей цепочки поставок. В этом анализе мы подробнее рассмотрим, как производители могут использовать ИИ для снижения рисков при поиске и закупках, как часть нашей серии ИИ, предназначенной только для клиентов, в производственной серии.

3D-печать персонализированной одежды

Бренды изучают, как 3D-печать может помочь им производить товары по запросу и создать новые возможности для персонализации.

Бренд профессиональной одежды

Performance Ministry of Supply представил в магазине 3D-принтер, который создает индивидуальные трикотажные изделия (и может изготовить индивидуальный блейзер всего за 90 минут). Печать на одежде сокращает отходы ткани при производстве примерно на 35%.

Adidas также сотрудничал с Carbon для создания подошв с 3D-печатью для своих кроссовок Futurecraft, обходя необходимость в традиционных моделях и прототипах. Adidas также инвестировал в Carbon через свое подразделение Hydra Ventures в четвертом квартале 2017 года.

В октябре 2020 года Adidas представил STRUNG, прототип новой беговой обуви, напечатанной на 3D-принтере. Кроссовки STRUNG могут быть адаптированы под индивидуальную ногу спортсмена и считаются более экологичными. Adidas планирует разработать линейку кроссовок STRUNG для различных видов спорта, запуск которой запланирован на 2022 год.

Прототип кроссовок Adidas, напечатанный на 3D-принтере, под названием STRUNG. Источник: Adidas

New Balance и Reebok выступили с аналогичными инициативами.New Balance объединилась с HP в январе 2020 года, чтобы напечатать персонализированные стельки на основе сканированных биометрических данных. В марте 2018 года Reebok выпустила ограниченную серию кроссовок Liquid Floatride Run — первый продукт, выходящий на рынок из концепции 3D-печати компании Liquid Factory. Кроссовки оснащены «шнурками», напечатанными на 3D-принтере, подошвой Liquid Grip и новым материалом Flexweave.

«Производство обуви не претерпело кардинальных изменений за последние 30 лет, — говорит Билл Макиннис, глава отдела будущего Reebok.«Каждая обувь любой марки создается с использованием форм — дорогостоящий и трудоемкий процесс.

«Создав Liquid Factory, мы хотели коренным образом изменить способ производства обуви, создав новый метод производства обуви без форм. Это открывает совершенно новые возможности как для того, что мы можем создавать, так и для скорости, с которой мы можем это создавать ».

новый дизайн роботов для цеха модной одежды

Как и почти любая другая отрасль, автоматизация и робототехника также подходят для производства модной одежды.Они уже на складе: многие бренды используют автоматизированные системы хранения и поиска (ASRS) для хранения и транспортировки инвентаря.

Однако использование роботов в производстве одежды оказалось более сложной задачей.

Робо-раскрой тканей был возможен в течение многих лет, но шитье представляет собой проблему, так как жесткие роботы испытывают трудности при работе с гибкими, эластичными тканями.

Достижения в области мягкой робототехники проникнут в швейную промышленность будущего. Тем временем стартапы объединяют аппаратное и программное обеспечение для создания автоматизированных швейных систем.

SoftWear Automation, например, разрабатывает «Sewbots», оснащенных роботизированными руками, вакуумными захватами и специализированными «микроманипуляторами», которые могут направлять кусок ткани через швейную машину с субмиллиметровой точностью.

Sewbots используют специализированные камеры и программное обеспечение компьютерного зрения для отслеживания отдельных потоков со скоростью 1000 кадров в секунду. (В одном контракте стартап снизил затраты поставщика на производство футболок до 0,33 доллара за рубашку.)

В феврале 2019 года SoftWear анонсировала программу Sewbots-as-a-Service, которая позволяет производителям, брендам и розничным продавцам арендовать полностью автоматизированную швейную линию.Программа предназначена для того, чтобы американские компании могли закупать и производить продукцию в США по более низкой цене, чем аутсорсинг, с большей предсказуемостью и качеством.

Роботы

уже давно используются в производстве обуви, но Nike удвоила объемы производства роботов, инвестировав в 2013 году в Grabit, робототехнический стартап, который использует электроадгезию (которая работает с использованием статического электричества), чтобы помочь машинам манипулировать объектами новыми способами.

С тех пор Nike начала использовать технологию Grabit для сборки «верха» кроссовок — гибкой части обуви, которая находится на стопе.Верх является высокотехнологичным в производстве и, как правило, является областью, где необходимо вмешательство человека.

Между тем, Adidas открыла две роботизированные «Speedfactories» — одну в Германии и одну в США — в 2016 и 2017 годах соответственно. Однако с тех пор он объявил, что остановит производство и передаст технологию своим поставщикам в Азии. Speedfactories столкнулись с несколькими серьезными проблемами: во-первых, они смогли произвести лишь ограниченное количество дизайнов; во-вторых, оказалось сложнее резко сменить производственные линии на роботизированных заводах по сравнению ссозданные человеком.

Принимая производственные системы, которые больше полагаются на машины, а не на людей, модные бренды хотят ускорить производство, одновременно стремясь свести к минимуму опасения по поводу условий труда на своих предприятиях.

Инвентаризация и сбыт

Технологии делают инвентаризацию в индустрии моды более прозрачной и отслеживаемой

По мере того, как мода вступает в новую эру, товары, производимые с использованием сверхбыстрых производственных систем, будут отслеживаться и распределяться с использованием инструментов управления запасами нового поколения.

Бренды

все чаще развертывают комбинацию датчиков, сканеров и облачного программного обеспечения для мониторинга и поддержания запасов. Технология радиочастотной идентификации (RFID-метка) — это один из подходов, который, вероятно, получит широкое распространение.

Источник: Macy’s

RFID ДЛЯ ПРОВЕРКИ, АВТОМАТИЗАЦИИ и онлайн-интеграции в розничной торговле модной одеждой

RFID-метки

— это дешевые смарт-наклейки без батарей, которые можно использовать для цифровой каталогизации.В отличие от штрих-кодов, сигналы от RFID-меток могут быть прочитаны на некотором расстоянии, что сокращает время, необходимое для регистрации элементов вручную.

После неудачных попыток Walmart и JC Penney масштабно развернуть RFID в начале 2000-х, ряд компаний интегрировали эту технологию.

С момента запуска инициативы RFID в 2009 году Macy’s потребовалось около 8 лет, чтобы пометить 100% всех товаров в каждом магазине. Розничный торговец работает с поставщиками, чтобы маркировать товары на сборочном участке, что позволяет лучше отслеживать, чтобы уменьшить потери инвентаря и случаи отсутствия на складе.

«С повышением точности инвентаризации дефицит товаров на складе значительно сокращается, — сказал Билл Коннелл, старший вице-президент Macy’s по работе магазинов и совершенствованию процессов. «А за счет сокращения запасов увеличивается доступность товаров, что может привести к значительному и измеримому увеличению продаж».

Некоторые поставщики Macy’s, особенно люксовые бренды, также используют RFID для борьбы с подделками, а также для анализа мест покупки одежды.

Итальянская марка предметов роскоши Moncler, например, оснащает свои продукты чипами RFID (показаны слева), которые клиенты могут аутентифицировать через приложение или веб-сайт, создавая ощутимый способ отличить товары Moncler от подделок.Такие бренды, как Benetton и Salvatore Ferragamo, реализуют аналогичные программы.

Автоматизированное складирование с помощью RFID также делает быструю моду еще быстрее: RFID-система Zara кодирует каждую одежду на производственном участке, обеспечивая целенаправленное отслеживание продаж, наличия и доступности предметов.

Каждый раз, когда одежда продается со стеллажа, система Zara предлагает складскому помещению отправить другой предмет на пол. Детализация позволяет покупателям через окно онлайн проверить, есть ли товар в наличии в местном магазине, прежде чем совершить покупку.

Простота сканирования RFID-меток также делает магазины более эффективными: Zara сообщает, что сотрудники, которые раньше тратили 40 часов на сканирование штрих-кодов в каждом магазине, теперь могут использовать пистолеты для считывания RFID-меток, чтобы регистрировать товарные запасы всего за 5 часов.

Подход Zara к RFID совпадает с более широкой тенденцией, связанной с мониторингом полок для розничной торговли. Такие стартапы, как Repsly и Eversight, используют камеры в магазинах и / или RFID, чтобы помочь брендам отслеживать представление товаров на полках магазинов и отслеживать результаты рекламных акций или демонстраций в магазинах.Используя данные о тенденциях и искусственный интеллект, их программное обеспечение затем помогает брендам автоматически оптимизировать свои стратегии продвижения.

Burberry, тем временем, интегрировала RFID-метки не только в отслеживание и проверку, используя их, чтобы сделать покупки в магазинах более интересными и увлекательными.

продуктов в более чем 450 розничных магазинах Burberry по всему миру оснащены RFID-метками, которые могут связываться с приложением Burberry, которое предлагает пользователям рекомендации по их ношению или использованию. В некоторых магазинах покупатели могут просматривать этот «сделанный на заказ» мультимедийный контент на экранах магазинов.

Помимо интерактивности, большинство подходов к совершенствованию цепочки поставок, ориентированных на RFID, сосредоточены на отслеживании движения товаров после изготовления и сборки. Бренды обычно «вставляют» RFID-метки в товары в месте «Сделано в ____», что является последней частью производственного процесса.

— не единственные, кто пользуется преимуществами RFID. Герман Кей, производитель верхней одежды для таких брендов, как London Fog, Anne Klein и Michael Kors, начал использовать RFID «после того, как Macy’s превозносил достоинства этой технологии в 2013 году.По словам директора по информационным технологиям / технического директора Рича Хейга, RFID значительно повысил точность выполнения заказов и сделал Германа Кея «гораздо лучшим поставщиком».

Поскольку сквозная прозрачность становится все более важной для потребителей одежды, заботящихся об окружающей среде, потребуется более полное и интегрированное решение.

На самом деле, внедрение RFID модными брендами может стать толчком для другой технологии: блокчейна.

Блокчейн в цепочке поставок модной одежды

В моде — и во многих других отраслях — технология блокчейн имеет потенциал преобразований.

Предоставляя коммерчески производимым товарам уникальный цифровой идентификатор или «токен» в децентрализованном распределенном реестре, компании могут создавать сквозные цифровые истории для своих запасов. (Подробнее о том, как работает технология блокчейн, читайте в нашем объяснении.)

По мере того, как материалы, одежда или аксессуары перемещаются по глобальной цепочке поставок, отслеживание блокчейна будет создавать точные записи транзакций на основе их данных о местонахождении, контента и отметок времени. Цифровые идентификаторы можно отслеживать с помощью тегов RFID, QR-кодов или тегов NFC.

Модные бренды уже изучают, как отслеживание с помощью блокчейна может повысить прозрачность процесса создания одежды, а также упростить проверку товаров. В 2019 году Nike, например, запатентовала «CryptoKicks» — обувь, которая будет отслеживаться и аутентифицироваться с помощью технологии блокчейн.

Патент предусматривает, что после покупки обувь будет связана с ее владельцем с помощью блокчейна Ethereum. Покупателям будет предоставлен невзаимозаменяемый токен (NFT) — уникальные цифровые активы, которые отслеживаются и проверяются с помощью технологии блокчейн, — который представляет собой право собственности на обувь.Эти жетоны также могут содержать сведения о дизайне, цвете обуви и других атрибутах. Помимо использования популярности NFT, возможность цифровой аутентификации обуви, вероятно, является попыткой Nike бороться с подделкой.

А в 2017 году блокчейн-стартап Provenance запустил проект модного блокчейна с лондонским дизайнером Мартин Ярлгаард. Инициатива отслеживала путь сырья по цепочке поставок вплоть до готовой одежды, регистрируя каждый шаг от стрижки шерсти на ферме альпаки до ее прядения на фабрике и сборки в студии дизайнера.

Отсканировав этикетку предмета одежды, потребители могут увидеть карту движения одежды на протяжении всего процесса производства и распределения — на каждом этапе пути предмета одежды к потребителю.

Provenance также предоставила свою технологию участникам конкурса Woolmark Prize в 2020 году. Каждый дизайнер на мероприятии Woolmark использовал Provenance, чтобы покупатели могли проверить, как были изготовлены предметы, и как их выбирали.

Источник: Provenance

Блокчейн-стартап VeChain работал с модным лейблом Babyghost над аналогичной инициативой для летней коллекции 2017 года.Осенью 2018 года H&M объявила, что также запускает пилотную программу с VeChain, используя шерстяную шапку из линии одежды Arket компании для проверки отслеживаемости данных о товарах в своей цепочке поставок. Принадлежащая H&M компания Cos, как сообщается, в апреле 2020 года стала партнером VeChain, чтобы отследить происхождение некоторой одежды этого продавца.

На данный момент подходы к управлению цепочкой поставок, основанные на блокчейне, могут быть скорее шумными, чем существенными. Тем не менее, по мере того, как растет движение к более этичной и устойчивой моде, потенциал блокчейна в этой сфере становится значительным.

Распространение одежды сокращается

По мере изменения розничной торговли многие модные товары вообще не попадут в традиционные розничные магазины.

Сектор моды уже стал свидетелем упадка торговых центров, поскольку потребители предпочитают совершать покупки в Интернете, а электронная коммерция продолжает опустошать как универмаги, так и магазины одежды. Согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights, мировой рынок электронной коммерции стоит более 4 трлн долларов.

Обычные модные компании чувствуют боль этого перехода, который только ускорил Covid-19.По данным Coresight Research, прибыль торговых сетей во втором квартале 2020 года упала на 256%. По данным компании по недвижимости CoStar Group, в 2020 году более 12000 магазинов в США закрылись, по сравнению с 10000 магазинами годом ранее.

Некоторые из самых громких массовых закрытий (или объявлений о массовых закрытиях) за последние годы включают:

• Barneys New York объявил о банкротстве в 2019 году и продал свою интеллектуальную собственность Authentic Brands.
• Forever 21 объявили о банкротстве в конце 2019 года и вышли из 40 стран мира.
• Papyrus заявила, что закроет все 254 магазина в Северной Америке в январе 2020 года.
• В 2020 году JC Penney заявила, что планирует закрыть около 240 из своих 800+ магазинов в США, но с тех пор сократила это число до 170 закрытых магазинов.
• В 2020 году Ascena Retail, владеющая Энн Тейлор и Лейн Брайант, заявила, что закроет более половины своих магазинов — 1600 из 2800 точек.
• В 2020 году Pier 1 объявила, что закрывает все 540 своих магазинов и выходит из бизнеса.Тем не менее, его бренд в конечном итоге был куплен новыми владельцами и был перезапущен как интернет-магазин.
• В августе 2020 года Stein Mart объявила о закрытии всех своих 279 магазинов.

По мере того, как торговые площади закрываются, абонементные боксы открывают модным брендам новые возможности для распространения.

Сервисы

, такие как Stitch Fix (которая стала публичной в четвертом квартале 2017 года) и Trunk Club (приобретенная Nordstrom в третьем квартале 2014 года), ежемесячно отправляют участникам ассортимент продуктов.Клиенты могут покупать товары, которые они хотят сохранить, и отправлять обратно те, которые у них нет. Stitch Fix сообщила о чистой выручке в размере 490 миллионов долларов в первом квартале 21 года, что на 10% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

По мере того как подписчики взаимодействуют со стилями в Интернете, обмениваются информацией о своих предпочтениях и оставляют отзывы о товарах, которые они хотят или не хотят покупать, алгоритмы рекомендаций со временем улучшаются — например, предложения Netflix для вашего гардероба.

Источник: Stitch Fix

В начале пандемии Covid-19 некоторые подписные бренды пережили волны увольнений, поскольку потребители — их прямые клиенты — столкнулись с финансовыми проблемами.Однако с тех пор многие пришли в норму, а некоторые даже сообщают о подписках, превышающих средний уровень.

Коробки для подписки помогают брендам представить свои товары целевым группам потребителей, которые могут захотеть их приобрести, а также предоставляют покупателям возможность исследовать новые продукты, поскольку магазины остаются закрытыми. Но если бренд не выпускает свою собственную коробку, он всегда конкурирует с другими лейблами за то, чтобы быть «хранителем» каждый месяц. Шумиха вокруг подписки также сошла на нет со времен ее расцвета, поскольку потребители борются с «усталостью от подписки».”

А поскольку подписные боксы охватывают гораздо меньшую аудиторию, чем традиционные универмаги или магазины одежды, они по-прежнему не могут заменить огромные возможности распределения крупных розничных сетей.

Pop-up магазины — еще один пример использования брендами нового канала сбыта. Бренды и дизайнеры все чаще арендуют или сдают в аренду пустые торговые площади для краткосрочного использования, как правило, в городских районах с высокой посещаемостью.

Всплывающие окна приносят пользу как крупным, так и малым брендам:

• Для крупных компаний небольшой размер всплывающих магазинов позволяет общаться с покупателями в более творческой и интимной обстановке, что способствует повышению их лояльности.
• Для новых модных брендов эмпирический характер всплывающих окон может способствовать созданию шумихи в СМИ и повышению узнаваемости бренда.

Источник: RetailBiz

Как крупные, так и мелкие компании могут использовать всплывающие окна для оценки потребительского интереса, прежде чем вкладывать средства в запуск полного производства или выход в новую модную вертикаль.

Как и предыдущие образцы продаж, всплывающие окна также создают особое ощущение срочности, которое мотивирует потребителей.

Результаты подтверждают продажи и вовлеченность: в 2019 году на всплывающие окна приходилось 10% годовых продаж мебельного ритейлера Lovesac.И более трети покупателей во всплывающих окнах, открытых розничным продавцом спортивной одежды Lululemon Athletica, являются новичками в этом бренде, что свидетельствует о том, что всплывающий подход может быть плодотворным способом привлечь больше клиентов.

По мере того, как Covid-19 продолжается, всплывающие магазины могут возродиться как более дешевое и гибкое решение для розничных продавцов, стремящихся наладить контакт с покупателями.

Pop-up магазины также начинают перемещаться из больших городов в районы, чтобы встречать покупателей там, где они есть. Например, один бренд посетил лишь десятую часть своего обычного трафика в Нью-Йорке, но получил доход за целый месяц за неделю, открыв временное место в Хэмптоне, согласно The Lionesque Group.

Всплывающие окна впервые появились в ответ на экономический кризис в США в конце 2000-х годов, но они превратились в глобальную тенденцию, даже проникая на элитные модные рынки, такие как Милан: итальянские бренды Furla, Genny и Paula Cadematori входят в число последних европейских лейблов. инвестировать во временные магазины.

И феномен небольших магазинов становится еще больше: мини-магазины без людей — растущая тенденция в Китае, и Stockwell (fka Bodega) стремится сделать магазины размером с шкаф, контролируемые ИИ, в многоквартирных домах и общежитиях США.

Тенденция киосков пока сосредоточена на товарах повседневного спроса, таких как еда и туалетные принадлежности, но может начать проникать в сферу моды и аксессуаров.

Появилось несколько стартапов, чтобы помочь компаниям изучить новые стратегии распространения, подобные этой. Bulletin, например, является пионером модели «WeWork» для розничной торговли, предлагая гибкие возможности брендам, которым требуется место для своей продукции в существующих физических магазинах. Компания делит свои магазины на разные секции разного размера (иногда всего лишь немного места на полке).Затем каждую секцию можно ежемесячно сдавать в аренду различным предприятиям.

В условиях, когда всплывающие окна и киоски набирают обороты, проведение краткосрочных обычных мероприятий может помочь вызвать интерес у модных брендов, ориентированных непосредственно на потребителя (D2C).

D2C модные бренды Shun PhySical Retail

Для брендов D2C всплывающие окна, киоски и традиционные магазины — это просто физические расширения стратегии «сначала онлайн».

Technology изменила значение слова «напрямую к потребителю».«Речь больше не идет о каталогах или телевизионных рекламных роликах: ведущие модные бренды D2C, такие как Everlane, Bonobos и Allbirds, создают свои собственные рынки, увеличивая лояльность клиентов и используя эффективные стратегии SEO, социальных сетей и онлайн-маркетинга.

Источник: Allbirds

Бренды

D2C часто делают ставку на высокий рейтинг в результатах поиска Google, превращая подписчиков в Instagram в своих сторонников и используя взаимодействие с Facebook (а также высокотаргетированную рекламу) для постоянного расширения своего охвата.

Затем бренды

D2C используют инструменты электронной коммерции и маркетинговую тактику, основанную на эксклюзивности, для запуска рекламных акций и стимулирования цифровых продаж:

• Платформы с высокой степенью визуализации вызывают интерес, а кнопки «Посмотреть сейчас, купить сейчас» стимулируют немедленную конверсию продаж.
• Товары часто изготавливаются на заказ, покупатели выбирают из различных вариантов или добавляют индивидуальные штрихи.
• Роскошная упаковка и привлекательность бренда побуждают покупателей делиться своими покупками в социальных сетях, вызывая сетевой эффект взаимодействия.

Модель D2C также очень эффективна.

Риск перепроизводства снижается, поскольку нет шансов на оптовый заказ у покупателей — покупатель — это человек, который будет носить продукт, а не посредник розничного продавца.

Брендам

также не нужно бороться за размещение продуктов в магазинах или беспокоиться о настройке и мониторинге рекламных акций в магазинах. Цепочки поставок также оптимизированы, поскольку между брендом и его аудиторией нет посредников.

Эти преимущества создают дополнительные преимущества, которые могут помочь брендам D2C привлечь внимание современных потребителей.

Контроль над брендом один: бренд не борется за интересы розничных покупателей. Лейбл D2C должен угодить только той аудитории, которую он создал.

У брендов D2C меньше необходимости менять свой внешний вид или стиль, чтобы соответствовать преходящим модам или тенденциям. Вместо этого они могут согласовать свои бренды с ценностями своего целевого потребителя.

Бренды

D2C также владеют данными о взаимодействии с клиентами, что позволяет им точно и целенаправленно понимать спрос и настроения.

Это помогает создать цифровую обратную связь, когда бренды создают новые линейки продуктов и выбирают новые цветовые палитры. Они поддерживают тесные отношения с потребителями и могут использовать сигналы социальных сетей, взаимодействие со службой поддержки клиентов и предыдущее поведение в электронной коммерции, чтобы принимать решения о том, что разработать дальше.

Сводя сложность цепочки поставок к минимуму и уделяя особое внимание качеству, модные бренды D2C также могут поддерживать более высокую маржу продаж и менять ценовые стратегии по своему усмотрению, создавая больше способов заработать деньги на уцененных запасах.

Например,

Everlane построила свой процветающий бизнес на цепочке поставок и прозрачности ценообразования: инфографика о стоимости производства дизайнерской футболки (и о том, насколько дешевле была Everlane) помогла бренду привлечь 200000 пользователей всего за год.

Ключевым элементом стратегии Everlane в области электронной коммерции является функция «Выбери, что платишь», которая позволяет участникам выбирать из различных «рекомендуемых» цен на стили прошлого сезона. В зависимости от того, какую цену вы выбираете, Everlane разбивает, где ваши деньги распределяются между производством, накладными расходами и ростом компании.

В связи с закрытием магазинов традиционных розничных торговцев одеждой и расцветом брендов D2C традиционные модные бренды, такие как Tommy Hilfiger, теперь следуют указаниям первых лидеров и все больше ориентируются на D2C.

ОТ ВЛАДЕНИЯ К ПОЛЬЗОВАНИЮ: РАСШИРЕНИЕ ОДЕЖДЫ КАК УСЛУГИ

Появление Интернета разрушило традиционные модели владения рядом различных категорий продуктов. Потребители обменяли коллекции компакт-дисков на подписку на Spotify, полки с DVD — на членство в Netflix.

Теперь в моде переход от владения к пользователю.

Что движет переменами? Растущее стремление потребителей к разнообразию, устойчивости и доступности. Средний потребитель сегодня покупает на 60% больше предметов одежды, чем 15+ лет назад, но потребители хранят эту одежду вдвое меньше, чем раньше.

Согласно опросу 2000 респондентов, каждый седьмой покупатель считает, что фотографироваться в одном и том же наряде дважды — это модная бестактность.И, как мы убедились, покупатели все больше беспокоят экологичность, как и, конечно же, стоимость.

Концепция аренды одежды

предлагает потребителям возможность постоянно обновлять свой гардероб, одновременно защищая как окружающую среду, так и свои кошельки.

Rent the Runway — это служба по аренде модной одежды, которая позволяет участникам сдавать в аренду дизайнерские модные вещи на поштучной или ежемесячной основе. Компания получила статус единорога в марте 2019 года, достигнув оценки в 1 млрд долларов после получения финансирования серии F.Тем не менее, в августе 2020 года он окончательно закрыл 5 магазинов, чтобы сосредоточиться на пунктах выдачи заказов и цифровых технологиях.

Gwynnie Bee применяет подход к аренде с учетом размера, предлагая модные бренды всех размеров (0–32), включая Calvin Klein, Adrianna Papell и другие.

Китайская компания YCloset позволяет пользователям арендовать одежду и аксессуары за ежемесячный членский взнос, а покупатели могут покупать вещи напрямую. На сегодняшний день YCloset привлекла 70 миллионов долларов от инвесторов, включая Alibaba и Sequoia Capital China.По данным платформы, у нее более 15 миллионов зарегистрированных пользователей.

Vestiaire Collective — это также онлайн-торговая площадка, где покупатели могут покупать подержанные роскошные и модные товары. Группа контроля качества французской компании проверяет подлинность товаров перед отправкой покупателям. Vestiaire быстро росла в 2020 году и заявляет, что в 2021 году у нее появилось около 140000 новых еженедельных списков объявлений, которые расширились по Европе, Северной Америке и Азии. В апреле 2021 года Vestiaire достигла статуса единорога, собрав 215 миллионов долларов при оценке в 1 миллиард долларов.

Макс Биттнер, генеральный директор Vestiaire Collective. Источник: Vestiaire Collective

И хотя многие розничные и модные бренды сильно пострадали из-за пандемии Covid-19, популярность на рынке подержанной одежды выросла. В Великобритании, например, арендная платформа By Rotation более чем удвоила свою базу пользователей с 12 000 до 25 000 в период с марта по сентябрь 2020 года.

Известные бренды также начинают изучать тенденцию аренды.

Banana Republic, Urban Outfitters, Bloomingdale’s, Vince, American Eagle и Express представили программы аренды по подписке, которые позволяют подписчикам сдавать предметы в аренду за ежемесячную плату.

Vince, Express и American Eagle сотрудничают с одним и тем же сторонним поставщиком, CaaStle, для реализации своей модели «одежда как услуга». CaaStle позиционирует себя как «полностью управляемую услугу для розничных продавцов», дополняющую существующие каналы розничной торговли.

Платформа B2B по аренде также расширила свои услуги в Великобритании, сотрудничая с розничным продавцом мужской одежды Moss Bros.запустить услугу аренды по подписке MOSSBOX.

Перепродажа также набирает обороты. Nike запустила программу возврата Nike Refurbished, в рамках которой осуществляется сбор и дезинфекция подержанной обуви, а затем ее продажа по сниженной цене. Программа принимает 3 типа обуви: новую, аккуратно поношенную и с косметическими дефектами. Продукты, которые действительно вышли из употребления, перерабатываются.

Автоматизированные склады

Розничные торговцы обращаются к автоматизации и робототехнике для улучшения складских помещений на фоне всплеска продаж электронной коммерции, вызванного пандемией.Decathlon, французский розничный торговец спортивными товарами, объединился со специалистом по логистике DHL Supply Chain для развертывания ряда роботов на своем складе в Сиднее. Эти роботы будут автономно перемещать товары, чтобы помочь работникам доставлять больше заказов клиентов, минимизировать ручной труд и уменьшить количество ошибок.

Генеральный директор

Decathlon Australia Оливье Робине говорит, что компании нужен доступный и автоматизированный способ более эффективного управления 15 000 SKU в ее центре выполнения. «Решением была автоматизация», — говорит Робинет.

Нехватка рабочей силы — еще один фактор, способствующий развитию технологий автоматизации. Uniqlo, японский ритейлер одежды, принадлежащий группе Fast Retailing, борется с наймом достаточного количества рабочих для своих складов. Япония — это стареющее общество с низким уровнем рождаемости, и в ближайшие десятилетия проблема нехватки рабочей силы будет только усугубляться.

Чтобы решить эту проблему, Uniqlo уже автоматизировала около 90% своих основных складских операций в Токио. Ритейлер также установил двурукого робота, разработанного стартапом в области робототехники Mujin, который может помочь автоматизировать оставшиеся 10%.Робот может подбирать футболки и упаковывать их перед отправкой покупателям — работа с мягкими материалами таким образом является сложной задачей для роботов, поскольку это требует относительной деликатности и использования сложных движений.

Uniqlo использует робота Mujin, который может упаковывать футболки и подготавливать их к отправке. Источник: Mujin

Розничная торговля и виртуальный мерчандайзинг

Техник отвечает на розничную «коррекцию размера»

По мере того как большие торговые площади закрываются по всей стране, закрываются и небольшие магазины, даже в городских торговых центрах.

Но физический ритейл никуда не денется — его назначение только меняется.

По мере того, как модные бренды продолжают адаптировать свои линии к более узким, более целевым аудиториям (и используют стратегии D2C для их охвата), им больше не нужно хранить обширные товарные запасы в отдельных магазинах или крупных универмагах.

То, что нужно многим брендам , , — это магазины, которые помогают наладить или укрепить связь между покупателем и лейблом, вызывая чувство возбуждения или срочности.

AR / VR переопределяют опыт в Интернете и в магазине

Технологии дополненной и виртуальной реальности все чаще используются для создания цифровых впечатлений в магазинах и интерактивных приложений «в магазине».

Несколько стартапов помогают брендам вступить в новую эру эмпирических покупок. Obsess, например, помогает лейблам использовать AR или VR в трех ключевых областях:

• Электронная коммерция: увеличьте конверсию, позволив онлайн-покупателям / мобильным покупателям видеть продукты в 3D в контексте перед собой
• Физическая розничная торговля: используйте AR в магазине, чтобы позволить покупателям получить доступ к цифровым носителям информации о товарах, имеющихся в наличии
• Маркетинг: создавайте виртуальные или дополненные впечатления, которые «радуют потребителей» — например, всплывающие окна дополненной реальности, интерактивный каталог или воссоздание магазина или бутика в виртуальной реальности

В рамках конкурса Walmart Innov8 VR компания Obsess создала фотореалистичный виртуальный магазин компьютерной графики для Ребекки Минкофф.Опыт включал в себя возможность делать покупки в стойках с помощью гарнитуры и завершать процесс оформления заказа в виртуальной реальности. В 2019 году компания работала с Томми Хилфигером над созданием виртуальной версии всплывающего магазина для сотрудничества бренда с актрисой и певицей Зендаей.

«Мы пытаемся показать здесь, что покупки в будущем будут представлять собой комбинацию некоторых элементов того, что есть в обычных магазинах сегодня, таких как визуальный мерчандайзинг и тщательно отобранные товары, но тогда у них есть все эти другие вещи, которые не являются возможно в обычных магазинах.»- Неха Сингх, основатель и генеральный директор Obsess

VR-магазинов могут стать популярными, поскольку технологии продолжают становиться дешевле и более захватывающими.

Например, бренды могут отправлять гарнитуры постоянным покупателям высокого класса или иметь гарнитуры под рукой в ​​небольших магазинах, чтобы проводить покупателей через всю коллекцию. Показы мод в виртуальной реальности уже транслируют Victoria’s Secret, Tommy Hilfiger и другие лейблы.

Между тем, дополненная реальность превращает маркетинговые материалы в трехмерный опыт: например, Мэгги Лондон работала с Code & Craft над созданием каталога дополненной реальности для мобильных устройств.Созданные с помощью 3D-сканирования и ARKit от Apple, пользователи могли поднести мобильный телефон к элементам в каталоге и просматривать их как реалистичные виртуальные 3D-продукты.

3D-сканирование и дополненная реальность также меняют примерочную — дома и в магазинах.

Источник: Uniqlo

TopShop использует в магазине зеркала с дополненной реальностью, поэтому покупателям не нужно физически раздеваться, чтобы примерить одежду, а волшебные зеркала Uniqlo позволяют покупателям увидеть, как одежда, которую они примеряют в магазине, выглядит в разных цветовых вариантах.

Neiman Marcus представила аналогичную технологию в некоторых своих магазинах, сотрудничая с MemoMi Labs, чтобы установить 58 цифровых зеркал компании в 37 местах в 2017 году.

В 2019 году компания представила свое первое место на Манхэттене в районе Хадсон-Ярдс, а вместе с ним и свое видение того, как может выглядеть технологичная розничная торговля в будущем. Технологические инновации, представленные на территории площадью 188000 квадратных футов, включают:

• Более 60 экранов, на которых транслируются рекламные сообщения и контент в реальном времени в магазине
• Зеркала Memory Makeover, которые позволяют покупателям записывать демонстрации красоты и уроки макияжа, которые можно отправить им текстовыми сообщениями или по электронной почте для дальнейшего использования
• Умная примерочная на базе AlertTech, которая позволяет клиентам настраивать освещение, общаться с сотрудниками магазина и оформлять заказ прямо из примерочной
• Платформа обслуживания клиентов с голосовым управлением от Theatro, использующая искусственный интеллект для оптимизации рабочего времени сотрудников

Тем не менее, Neiman Marcus закрыла свое предприятие на Hudson Yards в июле 2020 года после подачи заявления о банкротстве.

Между тем, что касается обуви, приложение Converse Sampler с дополненной реальностью позволяет пользователям выбрать любую обувь из каталога Converse и посмотреть, как она будет выглядеть, просто наведя телефон себе на ноги. Allbirds использует аналогичную технологию AR, чтобы предлагать домашние «примерки» через свое приложение.

Модные планы

Amazon также включают виртуальные примерки: через несколько месяцев после приобретения в 2017 году стартапа по 3D-сканированию Body Labs, гигант электронной коммерции подал заявку на патент на «систему смешанной реальности» для создания зеркала AR для дома. примерки.

Патент был выдан в январе 2018 года. В случае коммерциализации изобретения зеркала Amazon пользователи будут облачены в виртуальную одежду и в виртуальную среду, что позволит им увидеть, как будет выглядеть платье на торжественном этаже, или увидеть новый купальник на пляже. перед совершением покупки.

Источник: USPTO

В июне 2020 года исследователи Amazon представили виртуальную систему примерки на базе искусственного интеллекта Outfit-VITON, которая помогает клиентам визуализировать, как определенные предметы одежды будут выглядеть на их теле.

ЦИФРОВЫЕ стилисты получают персональные данные

Также набирают популярность

цифровых стилистов и чат-ботов на основе искусственного интеллекта, которые могут давать отзывы о выборе одежды или предлагать альтернативы.

В 2017 году Amazon запустила Echo Look, устройство, которое будет делать снимки вашего наряда в полный рост и предлагать одежду для нового образа, но прекратила выпуск продукта в мае 2020 года. Большая часть функций была интегрирована в помощника Amazon Alexa, который может теперь предлагайте одежду покупателям через приложение Amazon Shopping.

Amazon также представила StyleSnap, функцию на базе искусственного интеллекта, которая позволяет клиентам загружать фотографии или скриншоты модных вещей, которые им нравятся. Затем система дает рекомендации по аналогичным товарам, представленным на Amazon. StyleSnap также учитывает диапазон цен, отзывы покупателей и другие факторы, предлагая товары, соответствующие загруженным фотографиям.

Другие технологические гиганты разработали аналогичные технологии. Например, Google Lens позволяет пользователям загружать фотографии модных товаров, которые им нравятся, а затем отображать похожие товары, найденные в Интернете.А Facebook экспериментирует с собственной системой искусственного интеллекта под названием Fashion ++. Программное обеспечение использует ИИ для анализа одежды человека и предлагает небольшие изменения, которые, по его мнению, могут улучшить внешний вид, например закатать рукава или удалить аксессуар.

Asos тем временем запустила чат-бота «помощника по подаркам» в Facebook Messenger в преддверии праздников 2017 года. Чат-бот помогал покупателям выбирать подарки для близких, задавая вопросы типа: «Какой предмет, скорее всего, выпадет из их сумки?»

Даже люксовые бренды тестируют цифровых стилистов на избранных рынках: например, Prada представила чат-бота «персонализированного консьержа» для своего перезапущенного китайского веб-сайта.

Цифровые помощники обладают огромным потенциалом персонализации в моде. По мере того, как системы визуального поиска и рекомендаций улучшаются с помощью ИИ, пользователи смогут отправлять стилистам-ботам фотографии понравившихся им предметов и получать предложения по аналогичным предметам.

Источник: Syte

Израильская Syte — одна из компаний, работающих в этой области, предлагающая розничным торговцам и брендам кнопку камеры, которую можно добавить рядом с панелью поиска на мобильном веб-сайте или в приложении. Покупатели могут загружать изображения своих любимых стилей с помощью кнопки, а затем просматривать образы, «вдохновленные» этими изображениями на сайте бренда.Syte считает среди своих клиентов ряд известных брендов, в том числе Tommy Hilfiger, Myntra и Kohl’s.

Британская компания Snap Tech предлагает ряд инструментов визуального поиска для издателей, розничных продавцов и влиятельных лиц, включая Snap SDK, который позволяет клиентам превращать свои приложения iOS и Android в инструменты визуального поиска, а также виджет Snap the Look, позволяющий покупатели «крадут» взгляды прямо с фотографий.

Сингапурский стартап ViSenze AI запустил «Shoppable User Generated Content», инструмент визуального распознавания, который «понимает и маркирует пользовательский контент, делая элементы на изображениях легкими для обнаружения, поиска и покупки.«ViSenze считает среди своих клиентов известные бренды, включая Myntra и Urban Outfitters.

Thread Genius, который разработал аналогичную технологию для использования в моде, искусстве и дизайне интерьеров, был приобретен Sotheby’s в январе 2018 года. Через год после приобретения Sotheby’s сообщил о росте продаж на 16%, во многом благодаря сильным рост онлайн-бизнеса компании.

Некоторые приложения для покупок интегрируют компоненты социальных сетей. Например, «Да» — это приложение для покупок, которое позволяет пользователям приглашать друзей для просмотра и оценки их списка понравившихся товаров, называемого «Да-списки».«Друзья могут использовать смайлики, чтобы оценивать отдельные товары, в том числе отметки« Нравится »и« Не нравится », а пользователи также получают уведомления, когда их друзьям нравятся другие продукты. Со временем приложение изучает предпочтения пользователей и создает персонализированную ленту.

Что дальше? Тенденции высокотехнологичной моды, за которыми стоит следить

Взгляд на подиум будущего

Так же, как технологии затрагивают каждый аспект цепочки поставок модной одежды, они также интегрируются в характеристики самой одежды.Эра «связанной одежды» уже наступила и выходит из сферы новизны.

Wearable Tech: ювелирные изделия, одежда и обувь

Носимые устройства присутствуют на рынке в течение некоторого времени, с самых первых дней появления FitBit до последних версий Apple Watch и Google Glass. Теперь лидеры моды объединяют форму и функциональность, чтобы сделать носимые устройства более стильными и функциональными.

Wear OS — операционная система Google для умных часов — теперь используется в часах таких брендов, как Michael Kors, Tag Heuer, Montblanc, ZTE, Asus, Huawei, Fossil и Diesel.Ранее известная как Android Wear, Wear OS с 2017 года претерпела ряд обновлений и изменений, включая новые функции, больше автономных приложений и улучшенный пользовательский интерфейс для пользователей iPhone.

Amazon представила свое умное кольцо Echo Loop в 2019 году, которое позволит пользователям вызывать помощника Alexa по запросу и совершать телефонные звонки.

Источник: Amazon

Финская компания Oura производит умное кольцо, которое отслеживает активность пользователей, включая качество сна, частоту сердечных сокращений, температуру тела и многое другое.

Модные бренды и стартапы также объединяются для создания связанных браслетов, колец и ожерелий. Прошлое сотрудничество включало Tory Burch и Fitbit, а также Swarovski и Misfit Wearables.

Помимо ювелирных изделий, последние технологические инновации в области моды включают оборудование, подключенное к приложениям, прямо в нашу одежду.

С 2017 года Levi’s и Google объединились в линейке умных джинсовых курток, которые могут распознавать жесты и выполнять различные действия, такие как воспроизведение следующей песни в плейлисте или отклонение входящего вызова.Пользователи настраивают элементы управления жестами в сопутствующем приложении.

Куртки изготовлены из материала, разработанного Google, под названием Jacquard Threads, «первая полномасштабная цифровая платформа, созданная для умной одежды». Нити изготовлены из сверхтонких проводящих металлических сплавов, которые можно вплетать в натуральные и синтетические волокна и интегрировать со встроенными датчиками. Их даже можно стирать в стиральной машине.

«Жаккардовые нити с распознаванием жестов вплетены в манжету и подключены к вашему мобильному телефону по беспроводной сети с помощью крошечной электроники, встроенной внутри рукава, и гибкой кнопки с защелкой.»- Иван Попырев, технический директор Google

Компания Samsung также продемонстрировала технологичную одежду для подключения к Интернету, которая выглядит и ощущается как одежда, которую вы уже носите. Его тренировочный костюм Body Compass оснащен скрытыми датчиками, которые могут отслеживать ваши тренировки или показатели хорошего самочувствия, а его умный костюм оснащен запонками, управляемыми жестами и подключенными к приложению.

Стартапы также занимаются рынком носимых устройств: Wearable X выпустил линейку штанов для йоги, которые вибрируют, чтобы дать людям понять, что они должны двигаться или удерживать свои позиции для йоги; Умные носки Owlet контролируют уровень кислорода и частоту сердечных сокращений младенцев; в то время как у Hexoskin есть линия умных рубашек, которые отслеживают частоту сердечных сокращений, дыхание и движения.

Достижения в области носимых устройств также сделают нашу одежду более функциональной. Вы уже можете купить куртку для зарядки телефона в Baubax, и исследователи Массачусетского технологического института разработали самовентилирующуюся одежду, способную охладить вас во время тренировки. Во время зимних Олимпийских игр в Пхенчхане Ральф Лорен снабдил команду США парками с подогревом, управляемыми через приложение.

Умная обувь также набирает обороты.

Линия кроссовок

Nike Adapt позволяет пользователям контролировать посадку своих шнурков с помощью электроники и персонализировать освещение обуви из приложения, а кроссовки HOVR от Under Armour оснащены датчиками, отслеживающими активность.

Lechal производит обувь для помощи в навигации, которая подключается к картографическому приложению и прикладывает легкую вибрацию к вашим ногам, чтобы направлять вас «незаметно, но интуитивно».

Виртуальная мода

Мода выходит за рамки физической розничной торговли.

По мере того, как люди проводят больше времени в Интернете, виртуальные товары — предметы, к которым нельзя прикасаться и к которым можно получить доступ и которыми можно торговать только в виртуальных средах — к 2025 году, согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights, может потребоваться рынок в размере 190 млрд долларов.

В 2019 году цифровой дом моды The Fabricant получил заголовки о продаже виртуального платья за 9500 долларов через блокчейн Ethereum. Платье можно было «носить» только в цифровом виде, то есть отредактировать на носителе на этапе пост-обработки.

Источник: The Fabricant

Стартапы и представители индустрии моды начали экспериментировать с новыми виртуальными линиями, будь то для реальных людей или цифровых аватаров.

Дань, Платье X и Репликант.Мода — это примеры цифровых модных брендов, которые рекламируют «бесконтактную», «безотходную» одежду, потому что их одежда предназначена только для виртуального использования.

Хотя внутриигровые скины не новы, люксовые бренды все чаще используют моду на аватары для видеоигр. В 2019 году Louis Vuitton выпустил коллекцию League of Legends, а Moschino — для The Sims.

Gucci все больше делает ставку на виртуальную моду, выпуская цифровую коллекцию приложения для стилизации, эксклюзивные наряды для игры в теннис, виртуальные образы для аватарок Genies и, вскоре, кроссовки для мобильной игры Aglet, основанной на местоположении.

Описанный как «Pokémon Go для кроссовок», Aglet позволяет игрокам собирать виртуальную обувь таких брендов, как Nike, Chanel и Balenciaga. Пользователи могут зарабатывать внутриигровую валюту, предпринимая шаги, приглашая друзей или тратя реальные деньги на покупку кроссовок в приложении.

Модные бренды теперь обращаются к NFT в попытке создать новые потоки доходов. Даже Gucci дал понять, что заинтересован.

Марджори Эрнандес, основавшая блокчейн-платформу Lukso, говорит, что «люксовые бренды отстали от тенденции электронной коммерции, поэтому сейчас больше желания экспериментировать с новыми технологиями, такими как блокчейн.«И многие технологические стартапы стремятся помочь модным брендам совершить скачок.

Например,

Neuno работает с несколькими люксовыми брендами над запуском NFT. Сиднейский стартап разрабатывает технологию трехмерного гардероба, которая позволяет пользователям покупать культовые наряды, такие как знаменитое платье Дж. Ло от Versace. Затем эти пользователи могут зайти в социальные сети и опубликовать свои фотографии в этих нарядах. Neumo также хочет сотрудничать с разработчиками игр, чтобы пользователи могли одевать свои аватары в одежду, которую они купили как NFT.

Clothia, рынок предметов роскоши, продает с аукциона предметы одежды, связанные с NFT. Победители конкурса получают настоящую одежду, а также соответствующие NFT.

Тем временем французский стартап Arianee разрабатывает цифровой протокол, который использует водяные знаки на основе NFT для аутентификации предметов роскоши, включая дорогие часы, сумки и многое другое. В марте 2021 года Arianee привлекла $ 9,6 млн посевного финансирования. Компания работает с часовым производителем Breitling, а также с роскошным конгломератом Richemont Group.LVMH, французский гигант таких брендов, как Tiffany и Dior, также изучает возможность использования NFT в качестве метода аутентификации.

Подробная информация о протоколе Arianee NFT. Источник: Арианна

По мере того, как все больше и больше брендов и потребителей взаимодействуют друг с другом в онлайн-мирах, появление «торговых центров метавселенной» выглядит более реалистично. Эти торговые центры станут новыми каналами продаж и виртуальными пространствами, в которых покупатели смогут разговаривать с другими покупателями, изучать цифровые модные предметы и наслаждаться иммерсивным опытом.Игровые платформы, такие как Fortnite и Roblox, дают представление о том, как могут выглядеть торговые центры метавселенной.

Но создание метавселенных требует огромных вычислительных ресурсов, инженерного таланта и денег. Таким образом, эта концепция, скорее всего, пока еще не реализована, и ее реализация потребует постоянных усилий со стороны технологических гигантов, инновационных стартапов и модных брендов.

3D-сканирование в швейной промышленности

Найти идеальную одежду при покупке одежды в Интернете сложно, но 3D-сканирование и технологии примерки одежды могут это изменить.Ритейлеры надеются, что эта технология также может снизить доходность.

TG3D Studio, например, разработала 3D-сканер тела для обеспечения индивидуальной подгонки. Пользователи сканируются через приложение и могут наряжать свой аватар в разные предметы одежды, чтобы посмотреть, как они подходят.

Решения для виртуальной примерки предлагают и другие компании. Платформа израильского стартапа Zeekit позволяет покупателям виртуально примерить одежду из интернет-магазинов. Эта технология уже интегрирована на веб-сайты крупных розничных продавцов, включая Walmart, Macy’s и ASOS.Компания Forma из США предлагает «виртуальную гардеробную», которую можно интегрировать в приложение магазина, чтобы пользователи могли визуализировать себя в другой одежде.

Fit: Match представила решения для 3D-сканирования, которые помогут с калибровкой. Сначала 3D-камера сканирует покупателей в магазине. Затем программное обеспечение спрашивает пользователей об индивидуальных предпочтениях, прежде чем предлагать список предметов одежды от партнеров по розничной торговле. Клиенты также получают идентификатор, который они могут использовать в будущем и при совершении покупок в Интернете.

Даже компания Snap, занимающаяся социальными сетями, подхватывает виртуальную примерку.В марте компания, занимающаяся социальными сетями, объявила о приобретении немецкого стартапа Fit Analytics, который использует машинное обучение и сведения о клиентах, чтобы рекомендовать хорошо сидящую одежду. Snapchat будет использовать технологии Fit Analytics для улучшения функций покупок в приложениях и электронной коммерции, а также для сбора дополнительных данных о клиентах.

Точно так же американский стартап Naked Labs разработал продукт для 3D-сканирования. Компания предлагает умное зеркало, которое снимает 3D-модель человека, стоящего перед ним.После завершения сканирования пользователи получают информацию о размере своего тела, пропорциях и других параметрах. Эти точки данных можно использовать как для отслеживания состояния здоровья, так и для того, чтобы предприятия могли производить одежду на заказ.

Между тем, LikeAGlove разработала умные леггинсы, которые измеряют фигуры пользователей и используют эти данные, чтобы указать им на определенные стили и марки брюк, которые им больше всего подходят.

Nike применила несколько иной подход, чтобы помочь покупателям найти подходящую обувь.Американский обувной гигант позволяет пользователям своего приложения сканировать ноги с помощью смартфона, чтобы измерить размер своей обуви. Приложение хранит данные в профиле пользователя, которые будут использоваться для других покупок в Интернете и в магазине.

По мере того, как бренды все чаще используют 3D-сканирование для виртуальной примерки, такая умная одежда будет способствовать большей персонализации и будущему «расширенной торговли».

новые ткани

Новые ткани из материалов нового поколения могут также найти коммерческое применение в будущем моды.

Стартапы, такие как Modern Meadow, разрабатывают кожу, выращенную в лаборатории, не причиняя вреда животным, а Bolt Threads вводит новшества, чтобы превратить сверхпрочный паучий шелк в легкодоступный источник ткани.

Bolt Threads также разрабатывает заменитель кожи на основе грибов. Adidas, Lululemon и несколько других модных брендов станут одними из первых компаний, которые будут использовать новый материал в своих продуктах в 2021 году.

Спортсмен Том Брэди, по-видимому, спит в пижаме с «биокерамическим принтом», который в сочетании с теплом тела производит дальнее инфракрасное излучение (FIR), которое предназначено для уменьшения воспаления, улучшения кровообращения и ускорения восстановления организма.

Может появиться и мода, меняющая цвет. В то время как в 90-х были футболки и кольца настроения Hypercolor, меняющие цвет, последние версии намного сложнее.

Исследователи из

Массачусетского технологического института создали систему под названием ColorFab 3D, которая трехмерно печатает объекты с помощью «фотохромных чернил», которые меняют цвет при воздействии ультрафиолетового света определенной длины. Первый элемент ColorFab, созданный с помощью этой технологии, — это кольцо, которое можно запрограммировать на изменение нескольких предустановленных настраиваемых цветов.

Команда Google Jacquard Threads также делает возможным изменение цвета с помощью Ebb, технологии изменения цвета ткани (разработанной совместно с исследователями Калифорнийского университета в Беркли), которую когда-нибудь можно запрограммировать так, чтобы она изменялась в зависимости от вашего настроения или обстановки.

Благодаря тому же типу подключения к приложениям, что и в жаккардовом жакете Levi’s, материалы Ebb могут даже помочь вам выполнять многие действия, которые вы в настоящее время выполняете на своем телефоне, с помощью цветных сигналов — например, предупреждая вас о входящем вызове, изменяя цвет манжеты.

«Если вы можете вплести датчик в ткань, как материал, вы уйдете от электроники», — говорит Иван Попырев из Google. «Вы делаете основные материалы окружающего нас мира интерактивными».

Синтетический носитель

Синтетические медиа — это контент, созданный с использованием ИИ. Интеллектуальные алгоритмы собирают голоса, видео, фотографии, текст и другие типы данных для изучения, а затем создают реалистичный цифровой контент. Это программное обеспечение можно использовать для имитации внешнего вида, звуков и манер конкретных людей.

Модные бренды могут использовать синтетические медиа по-разному. Например, технология может ускорить создание цифрового контента для страниц продуктов электронной коммерции за счет быстрой генерации изображений и видеороликов моделей людей, одетых в новые стили.

Достижения в таких технологиях, как итерация поз, могут сделать эти синтетические модели чрезвычайно реалистичными. Созданные искусственным интеллектом человеческие модели также могут говорить на разных языках и быстро адаптироваться к разным аудиториям. В конце концов, бренды могут обнаружить, что синтез голоса и видео с использованием ИИ может быть дешевле, чем использование человеческих моделей для некоторых маркетинговых кампаний.

Технология Synthesia была использована для создания видео Дэвида Бекхэма, говорящего на девяти языках. Источник: Synthesia

Такие компании, как Synthesia, уже демонстрируют возможности в этой области. Платформа искусственного интеллекта создала видео, на котором Дэвид Бекхэм говорит на 9 языках, чтобы привлечь внимание к инициативе «Малярия должна умереть». Такие компании, как Axiata Group, Accenture и McCann, также использовали технологии Synthesia в своих маркетинговых кампаниях.И хотя синтетические медиа-технологии все еще находятся на начальной стадии, они достаточно многообещающие, чтобы модные бренды начали обращать на них внимание.

Криптовалюты

Криптовалюты, такие как биткойн, растут в цене. Клиенты могут использовать биткойны, чтобы купить Tesla или кофе в Starbucks, и некоторые люксовые бренды также присоединяются к криптовалюте.

Крупные производители часов класса люкс, такие как Franck Muller и Hublot, например, предложили некоторые из своих продуктов исключительно для продажи через биткойн.Генеральный директор Hublot Рикардо Гуадалупе говорит: «Мы считаем, что будущее за виртуальными валютами, и в 2021 или 2022 годах мы будем [принимать] платежи в биткойнах и других криптовалютах в нашем электронном бутике».

Ритейлеры

могут поддержать криптосообщества и другими способами. Например, они могут работать с такими платформами, как Lolli, которые позволяют пользователям зарабатывать биткойны в качестве вознаграждения за покупки в магазинах-партнерах. Nike, Sephora и многие другие бренды уже являются частью сети Lolli. (Узнайте больше о возникающем пространстве криптовалютных вознаграждений в нашем отчете о тенденциях развития технологий 2021 года.)

Хотя криптовалюты все еще далеки от того, чтобы стать основным способом оплаты в индустрии моды, все готово для быстрого роста.

Прямая трансляция и майнинг в социальных сетях

Платформы социальных сетей предлагают множество данных, которые могут помочь брендам роскоши и моде найти новые идеи и возможности продаж. Heuritech, парижский технологический стартап, использует ИИ для прогнозирования тенденций. Платформа компании анализирует миллионы изображений в социальных сетях, чтобы предсказать, какие модели, рисунки и предметы пользуются спросом у различных групп потребителей.Программное обеспечение также прогнозирует тенденции развития продуктов, которые будут доминировать в следующие 12 месяцев.

Прогнозирующая аналитика помогает модным брендам выходить за рамки показателей продаж или показов мод при прогнозировании основных тенденций. А наличие лучшего представления о том, чего хотят клиенты в режиме реального времени, помогает брендам эффективно позиционировать свои продукты, разрабатывать маркетинговые стратегии и оптимизировать уровни запасов.

Покупки в прямом эфире — это еще один способ использования брендами социальных сетей. В Китае, например, по прогнозам HSBC и Qianhai Securities, к 2022 году прямые трансляции будут генерировать около пятой части общих онлайн-продаж страны.Kuaishou, Bytedance и другие китайские платформы для просмотра видео в реальном времени быстро добавляют коммерческие функции.

Покупки в прямом эфире становятся все популярнее во всем мире. Источник: Pink Coconut Boutique

Amazon также начал предлагать покупки в прямом эфире. В ноябре 2020 года компания использовала сеть влиятельных лиц для продвижения Amazon Live, сервиса, который продавцы могут использовать для размещения прямых трансляций для своих клиентов на Amazon. Facebook также стремится сделать живое видео доступным для покупок.Гигант социальных сетей запустил Instagram Live Shopping в 2020 году, позволяя продавцам выходить в эфир и отмечать товары, которые их зрители могут купить. Чтобы не отставать, TikTok также разрабатывает функцию покупок в прямом эфире.

Заключительные мысли

Technology меняет правила игры для каждого участника индустрии моды: дизайнеров, производителей, розничных продавцов, стилистов и, конечно же, потребителей.

Передовые технологии, такие как блокчейн и виртуальная реальность, находят множество применений в вековом мире моды, позволяя методам производства и распространения развиваться так же быстро, как и постоянно меняющиеся вкусы и модные тенденции.

Между тем, от блокнота до полки магазина, каждый аспект отрасли автоматизируется или совершенствуется с помощью технологий, что способствует более быстрому производству, более эффективному управлению запасами и расширению спектра возможностей розничной торговли в Интернете и в магазине.

Результатом всего этого станет сектор, который становится все более оптимизированным, одновременно предлагая больше возможностей, чем когда-либо прежде. Волна новых производственных процессов, каналов сбыта и даже сырья и тканей все в большей степени позволит брендам предлагать гиперперсонализированные продукты и возможности.

Автоматизация может заменить многие роли в индустрии моды. Но это также, вероятно, приведет к появлению новых типов ролей, связанных с курированием, обслуживанием клиентов и разработкой. По мере того, как технологии становятся более отзывчивыми к индивидуумам, ищите все больше и больше частей роли дизайнера и бренда, которые переходят от законодателя вкуса к интерпретатору вкуса.

---

Этот отчет был создан на основе данных платформы CB Insights для анализа новых технологий, которая предлагает ясность в отношении появляющихся технологий и новых бизнес-стратегий с помощью таких инструментов, как: Если вы еще не являетесь клиентом, подпишитесь на бесплатную пробную версию, чтобы узнать больше о нашей платформе.

Падение торгового центра и как заставить их снова подняться

(Фото предоставлено Getty Royalty Free)

Приступая к жизненно важному четвертому кварталу, торговые центры оказываются между камнем и наковальней: количество вакансий в розничной торговле растет, а покупатели становятся худыми.

Независимо от того, вызывают ли вакансии дефицит покупателей или наоборот, две тенденции сходятся, чтобы поставить под угрозу будущее многих из 1200 торговых центров страны.

По данным The Wall Street Journal,

Вакансий в торговых центрах достигли семилетнего максимума в 9,1% в третьем квартале, приближаясь к пику с 2011 года. И если все внимание приковано к смертной казни Sears, это добавит несколько сотен точек привязки к уровню вакансий.

Хотя WSJ также сообщает, что многие арендодатели стремятся открыть эти помещения для новых арендаторов, им нужно быть осторожными в своих желаниях. Перепланировка этих пространств для нового использования и поиск арендаторов для их заполнения может оказаться не так просто, как они надеются, не говоря уже о больших инвестициях.

Список торговых центров, закрывающих магазины в этом году, продолжает расти:

• Ascena Retail Group (Ann Taylor), не менее 268 магазинов
• Best Buy сотовых телефонов, 250 магазинов
• Brookstone, 102 магазина
• Chipotle, 65 магазинов
• Foot Locker, 110 магазинов
• Fresh Markets, 15 магазинов
• Gap and Banana Republic, 200 магазинов
• GNC, 200 магазинов
• Экипаж, 20 магазинов
• Lord & Taylor, до 10 магазинов
• Michael Kors, 100-125 магазинов
• Starbucks, 150 магазинов
• Метро, ​​500 магазинов
• Teavana, 379 магазинов
• Victoria’s Secret, 20 магазинов

Не говоря уже о 256 магазинах Bon-Ton, восьми магазинах J.C. Penney и 11 магазинов Macy’s, которые закрываются или закрываются в ближайшее время.

Чем меньше магазинов, тем меньше причин делать покупки в торговом центре.

Оливер Чен, управляющий директор сектора розничной торговли и предметов роскоши компании Cowen and Company, оказывающей финансовые услуги, оценивает снижение посещаемости торговых центров примерно на -5%.

Данные

RetailNext, предоставленные Cowen, показывают еще большее снижение общего розничного трафика, в среднем на -7% с января 2017 года по август 2018 года в годовом исчислении.

Не все торговые центры испытывают боль одинаково, — говорит Ник Эрнандес, управляющий директор по розничным услугам в Transwestern, компании, предоставляющей полный спектр услуг в сфере недвижимости.«Торговые центры класса А сильны, но когда вы опускаетесь до уровня B и C, они приходят в упадок. Это случай, когда хорошее остается хорошим, а плохое продолжает ухудшаться более быстрыми темпами, чем раньше ».

Чен согласен с этой оценкой, но говорит, что наиболее уязвимые торговые центры B и C в основном расположены на рынках, обслуживаемых несколькими торговыми центрами. Он также прогнозирует, что 328 торговых центров — примерно 30% — скорее всего, закроются или будут перепрофилированы в течение следующего десятилетия.

Тем не менее, рост количества свободных площадей в розничной торговле и сокращение розничного трафика складываются в одну вещь — потенциальную спираль смерти для торговых центров, больших и малых, хороших или плохих.Никто не застрахован от более широких макротенденций на потребительском рынке.

Визионер

Рик Карузо, разработчик The Grove в Лос-Анджелесе, предупреждает: «Торговый центр в помещении — это анахронизм, который будет и дальше терпеть неудачу, потому что он не связан с тем, как люди хотят жить своей жизнью».

Покупки и покупки отключены

Самая важная культурная тенденция, влияющая на розничную торговлю сегодня, заключается в том, что всего за последние десять лет, совпадая с ростом Amazon и движимой острым стратегическим видением Безоса, старая модель, когда люди должны были идти в магазин, чтобы что-то купить, был вырезан.

Давным-давно, а на самом деле не так давно, когда вам что-то нужно или нужно, вам нужно идти в магазин, чтобы найти это. Да, были и другие альтернативы, например каталоги, но в основном магазины розничной торговли не допускали покупателей.

Больше нет. Теперь решение пойти в магазин — это решение пойти за покупками, потому что покупка чего-либо — чего угодно — быстрее, проще и бесконечно удобнее делать в Интернете.

Еще большее удобство онлайн-покупок — это попутный ветер, который позволит ему получать все больше и больше долларов, которые, по оценке Коуэна, в обозримом будущем достигнут 30-40% розничных расходов.В результате ритейлеры столкнутся с «постоянно отрицательной посещаемостью торговых центров».

Это превратило решение о походе за покупками в осознанное, когда вы действительно хотите получить опыт шоппинга. Таким образом, все разговоры об экспериментальной розничной торговле, о которой многие тоже говорят на словах, но очень немногие действительно продумали, как магазины должны измениться в свете этого.

Торговые центры

находятся в центре внимания этой тенденции, поскольку они были задуманы, спроектированы и построены на основе старой модели «покупай покупай». Они были и остаются в основном коллекцией магазинов с небольшим количеством ресторанов и развлечений, но в основном они существуют для людей, которые приходят туда за покупками.Это остается основным опытом, который они предлагают.

В результате, торговые центры сталкиваются с более серьезными проблемами, чем индивидуальные арендаторы торговых центров. Торговые центры должны делать больше, чтобы побуждать покупателей приходить. Они несут самую большую нагрузку по созданию опыта, который хотят получить люди.

Как говорит Кен Ниш, председатель дизайнерской фирмы JGA, «Розничные торговцы должны давать людям чем-то заниматься, тогда они будут делать покупки. Но делать покупки нельзя ».

Создание новой концепции ТРЦ

Cowen’s Chen консультирует самых известных розничных продавцов страны о том, как ориентироваться в новой торговой среде, распространении эмпирической розничной торговли и преобразовании покупательского опыта.Его советы касаются 3C Cowen для розничной торговли: удобство, курирование и культура.

Если 3C от Cowen относится к одному розничному продавцу, тем более к группе розничных торговцев, то есть к торговым центрам.

Сделайте это удобным

Люди заняты. Люди в стрессе. Семьи с двумя профессионалами — обычное дело, особенно среди более обеспеченных домохозяйств, у которых больше всего денег на расходы. Никто не хочет добавлять что-то еще в свой переполненный список «дел».

И больше всего время — деньги.Некоторые покупатели тратят свое время, чтобы сэкономить деньги, но наиболее привлекательные клиенты торговых центров, богатые, с гораздо большей вероятностью будут платить больше, чтобы сэкономить время. И все чаще благодаря Интернету они могут делать и то, и другое одновременно.

Удобство основано на уменьшении трения при совершении покупок. Чен просит торговые центры думать в этом направлении: «Является ли процесс покупок безупречным и сводит ли это к минимуму время выполнения задачи, которое затем можно реинвестировать в свободное время покупателя?»

Этот фактор удобства объясняет растущую популярность модели торгового центра под открытым небом, когда покупатели могут подъехать и припарковаться рядом с магазином, в который они хотят пойти, получить то, что они хотят, а затем провести остаток своего времени, прогуливаясь по центру, чтобы открыть для себя другие вещи и опыты.

Внутренние торговые центры требуют, чтобы клиенты находили парковку на переполненных палубах, заходили только через несколько входов и перемещались по длинным, часто сложным тропам, требуя карт, чтобы найти то, что они ищут. Они не удобны.

«Почти 80% людей делают покупки на Amazon, — говорит Чен, — так что это их базовые ожидания в отношении скорости и удобства».

Успех Walmart «забрать автомобиль» для покупок, сделанных перед тем, как прийти в магазин, является примером одного из способов устранить трение между покупателями.

(Фото Сары Халзак / The Washington Post через Getty Images)

Поскольку во многих торговых центрах уже есть препятствия для удобства, им нужно будет компенсировать разницу с помощью двух других C.

Куратор по вопросам актуальности

Выбор правильного состава арендаторов имеет решающее значение для торговых центров. Если апокалипсис розничной торговли ничему не научил нас, так это тому, что торговые центры должны быть адаптированы под местный рынок. Сегодня, если вы зайдете в закрытый торговый центр в Пенсильвании, Техасе или Калифорнии, вы увидите в основном тот же набор магазинов.Это смешно.

«Наш подход к курированию — от упрощения до усиления», — объясняет Чен. «Многие из наиболее актуальных концепций розничной торговли сегодня работают на клиента, сужая ассортимент и помогая покупателю принимать решения и экономить время».

Одну подходящую возможность оживить состав арендаторов можно найти среди растущего числа цифровых брендов, ориентированных исключительно на конкретный тщательно подобранный ассортимент и стремящихся открыть магазины.

Агентство недвижимости JLL заявляет, что спрос на 850 новых магазинов в течение следующих пяти лет, но Эрнандес из Transwestern считает, что фактическое число может быть намного больше.

«Все это движение находится в зачаточном состоянии», — говорит Эрнандес. «Цифровые бренды обнаружили, что для установления истинной связи с клиентами им необходимо встретиться с ними лицом к лицу. Это узаконивает и подтверждает подлинность бренда ».

Для этих цифровых брендов физический магазин становится как точкой привлечения клиентов, так и возможностью узнавать о бренде и знакомиться с ним, отмечает Чен.

«Чтобы стать по-настоящему великим брендом, вам нужны физические плюс цифровые.Мы перешли от многоканальной розничной торговли к многоканальной. Установление личного контакта на всех этапах пути до покупки, покупки и после покупки имеет решающее значение », — добавляет Чен.

Уорби Паркер в районе морского порта Бостона, 12 июля 2018 г. (Фото Барри Чина / The Boston Globe … [+] через Getty Images)

Всплывающие магазины также играют жизненно важную роль в новом курируемом ассортименте для торговых центров. Они помогают развивающимся брендам проверять почву и внедрять новые концепции розничной торговли.Всплывающие окна также делают торговый центр свежим и ярким, предлагая покупателям что-то новое, что можно увидеть и испытать.

Создавайте культуру для сообщества

Для меня эта C — Культура — суть проблемы и самая большая возможность для торговых центров. Чен описывает это как потребность торгового центра «снова стать частью общества», а не просто местом для покупок и покупок.

«Будущее розничной торговли — это сообщества и размышления о том, что значит для людей быть частью племени в контексте розничной торговли.Торговые центры должны снова стать актуальными для местных сообществ », — говорит Чен и указывает на Selfridges в Лондоне как на розничного продавца, который думает о культуре, искусстве и театре,« не меньше, чем о продаже вещей, если не больше ».

«Успех розничной торговли и успех торговых центров в будущем будет зависеть от людей», — продолжает Чен. «Торговые центры должны позволять людям общаться с другими людьми. Это оживит торговые центры и поможет людям жить лучше, радостнее и наполненнее ».

Торговый центр Grove (Фото: Getty Royalty Free)

Просто посмотрите вокруг.Почему в торговых центрах не должно быть мест, предназначенных для общения и обмена людьми, помимо ресторанов?

А библиотеки, музеи, исторические общества? А как насчет конференц-залов для общественных групп? А как насчет учебных центров, где общественные колледжи и профессиональные группы могут обучить новое поколение рабочих работе в сообществе, включая работу в сфере обслуживания в торговых центрах? А как насчет офисов государственных органов и выборных должностных лиц, куда могут приходить члены сообщества и быть услышанными?

Конечно, торговые центры не могут назначать ставки для этих центров обслуживания населения, как для розничной торговли, но такие места могли бы объединить торговый центр с сообществом таким образом, чтобы помочь людям и в конечном итоге помочь его арендаторам.

На горизонте

Чен считает, что торговые центры могут сыграть свою роль в движении к здоровью и благополучию, что является интересом для молодежи, людей среднего и пожилого возраста в сообществе. Не только тренажерные залы и фитнес-центры, но и медицинские и стоматологические услуги, а также спортивное снаряжение, одежда для отдыха и еда, включая выбор более здоровой еды в фуд-кортах.

И теперь, когда домашние животные стали полноценными членами современной американской семьи, все, что нужно людям, нужно и их питомцам.

Расширенные услуги бизнеса также вписываются в концепцию торгового центра на базе сообщества, помимо маникюрных и парикмахерских, и включают практические, такие как химчистка, пошив одежды, ремонт обуви и страхование, и такие предметы роскоши, как дизайн интерьера, ландшафтные и туристические услуги.

В своем углубленном исследовании, посвященном более чем 200 страницам, Experiential Retail: Магазин должен делать больше, Чен пишет о магазине, но я вставляю слово «торговый центр» вместо слова «магазин» в следующем отрывке. Это должно вдохновить вас мыслить масштабнее, смелее и всесторонне о том, как торговый центр должен измениться, чтобы быть актуальным в будущем:

«Мы считаем, что магазин [торговый центр] — это намного больше.