Видео интервью сбербанк: что такое видеоинтервью и как его пройти — вопросы на VCV-интервью, подготовка к видеособеседованию

Содержание

что такое видеоинтервью и как его пройти — вопросы на VCV-интервью, подготовка к видеособеседованию

Содержание:

VCV становится новым предварительным этапом отбора в топовые компании. Например, видеоинтервью активно использует Сбербанк. Не слышали об этом этапе? Не спешите гуглить. Это довольно новый инструмент, так что вы получите всего 2–3 полезные ссылки по теме. А советы работодателей, которые уже пользуются VCV, вы точно нигде не найдете. Но не пугайтесь. Мы все расскажем, дадим советы и ответим на часто задаваемые вопросы. Начинаем разбираться.


О чем вообще речь?

Все больше работодателей начинают использовать VCV — видеоинтервью. Кандидат получает приглашение в сервис, где он отвечает на вопросы. Все происходит через браузер или приложение для смартфона или планшета. Ответы записываются на видео и передаются HR-менеджеру компании.

Учитывайте, что этот этап отбора отличается видеособеседования. Основная разница в том, что во время видеоинтервью вы не общаетесь с рекрутером. Это монолог, а не диалог. Считайте, что записывайте свое резюме на видео и отправляете работодателю.

Зачем это нужно?

Чтобы сэкономить время и вам, и HR-менеджерам. Вам не надо ехать на встречу в офис компании, а они могут эффективнее и быстрее отобрать соискателей и пригласить их на следующий этап отбора. В случае, если потребуется интервью по телефону, оно будет более коротким и четким.

Помните: видеоинтервью не заменяет личной беседы.

Как это работает?

HR-менеджер присылает вам письмо со ссылкой, которую вы можете открыть с компьютера, планшета или мобильного. Пройдя по ссылке, вы попадете на страницу с описанием вакансии и интервью. Сначала система предложит вам проверить камеру и микрофон. После этого вы сможете отвечать на вопросы. Запись видео начнется только по вашей команде.

Работодатель может по-разному настроить механику интервью. Иногда вам позволят сначала ознакомиться с вопросами, а потом начать запись ответов. Но чаще всего работодатели не дают увидеть вопрос заранее и ограничивают время на подготовку (например, 15 секунд). После того, как вы нажмете «Увидеть вопрос», запись начнется автоматически через указанный промежуток времени. Время на ответ обычно тоже ограничено — чаще всего от 1 до 3 минут.

На какие вопросы мне нужно будет ответить?

Вопросы зависят от конкретной компании. Но, скорее всего, они будут касаться следующих тем:

  • Мотивация.
  • Выбор позиции или отдела.
  • Навыки и компетенции.

Что HR-менеджер хочет увидеть в моем видео?

HR-менеджер ищет людей, которые станут его коллегами. Так что первое, на что он обратит внимание, — ваша адекватность. От каждого кандидата также ждут умения структурно мыслить, логично выстраивать свою речь, говорить четко и по делу.

Идеальный кандидат — тот, кто знает, чего он хочет и что сможет дать компании.

Расскажите подробнее, как отвечать на вопросы по каждой из тем.

Ваши ответы на вопросы типа «Почему вы выбрали именно нашу компанию?» должны показать, что вы заинтересованы в работе в этой организации и именно в этой сфере. Вы должны четко понимать специфику отрасли, чем занимается компания, какая у нее миссия и какие продукты или услуги она предоставляет.

нет

«Х» — это престижно, а у вас хороший офис, который находится на удобной станции метро.

да

«Х» — один из лидеров FMCG. Своими продуктами вы действительно меняете жизнь людей к лучшему. И я хочу стать частью этого.

С этим ясно. Что дальше?

Вопросы о выборе позиции. Покажите, что вы знаете, чем занимается отдел, куда вы хотите попасть. Разберитесь в его нюансах и отличиях от других департаментов в этой компании и у конкурентов.

Важно, чтобы ваш ответ отражал реальность, а не ваши ожидания.
Я хочу работать в отделе маркетинга рецептурных препаратов. Чтобы продвигать такие препараты, нужно в первую очередь лично общаться с руководством клиник и рассказывать о препарате. Мои родители — врачи, и я знакома со сферой медицины с детства. Это поможет мне строить более эффективные коммуникации с клиентами —поликлиниками и больницами.
Я хочу работать в отделе маркетинга рецептурных препаратов. У меня есть двухлетний опыт ведения социальных сетей, написания статей для сайтов и текстов для озвучки видео.

Окей. А что с навыками?

Когда вы рассказываете о навыках, вы должны говорить только о тех из них, которые реально подходят для желаемой позиции. Будьте конкретны, не используйте клише и не упоминайте того, чем на самом деле не владеете. Сопровождайте ваши тезисы примерами.

(Кандидат претендует на позицию аналитика) Я отлично владею Excel и сводными таблицами, умею и люблю работать с цифрами и находить корреляции между ними. Реализовал три проекта для компании «Х».
(Кандидат претендует на позицию аналитика) У меня отличные коммуникационные навыки. Я умею работать в команде, люблю сложные задачи и отлично справляюсь со стрессом.

Как лучше подготовиться к VCV?

  1. Отработайте каждую из тем. За 15–40 секунд, отведенные на то, чтобы прочитать вопрос, вы не сможете придумать и структурировать ответ, если вы не сделали это заранее.
  2. Изучите информацию о компании, ее сегмент рынка, клиентов, услуги или продукты, которые она предлагает. Посмотрите статистику. Имейте четкое представление о ее отличии от конкурентов.
  3. Разберитесь, на какую должность вы хотите попасть. Узнайте, чем занимается нужный вам отдел, в чем его реальная специфика. Подумайте, какие навыки вам потребуются, чтобы успешно справляться с обязанностями, и какие из них у вас уже есть.
  4. Прорепетируйте ответы на вопросы каждой тематики. Запишите себя на камеру. Посмотрите. Внесите корректировки. Добейтесь четкой логики и уверенной речи. Важно, чтобы то, что и как вы говорите, нравилось вам самим.
  5. Продумайте свой внешний вид. Не надевайте строгий костюм, но и не расслабляйтесь — не нужно записывать видео на кухне в вытертой домашней футболке. Приведите себя в порядок, причешитесь, побрейтесь. Вы должны выглядеть аккуратно.
  6. Подберите правильный фон. Самый адекватный — однотонная стена. Не нужно снимать VCV на фоне ковров, постеров и неубранной комнаты.
  7. Быть лояльным компании хорошо. Покажите это через вашу мотивацию, а не наличие элементов брендинга в кадре. Не стоит ставить перед камерой продукт или размещать на заднем фоне плакаты с логотипом.
  8. Записывайте видео, когда в комнате никого нет. Дети, девушки, молодые люди, родители и домашние питомцы не должны отвлекать вас от ответов и тем более появляться перед камерой.

Что делать, если мне вдруг зададут вопросы, к которым я не готовился?

Как мы и говорили, вопросы зависят от компании. Если вы хорошо подготовились, скорее всего, ситуация, когда вам нужно ответить на совсем внезапные вопросы, не возникнет. Но иногда вас могут спросить о том, кто вас вдохновляет, на какую зарплату вы рассчитываете, или попросить рассказать о себе, своих целях и планах на будущее. Будьте собой, покажите свою уникальность. Не волнуйтесь и старайтесь говорить четко и логично.

Каким должен быть идеальный кандидат?

Никто не ответит на этот вопрос лучше работодателя. Вот что рассказала нам Ирина Шишкова, Employer Branding Manager Danone: «Чтобы успешно пройти этап VCV в Danone, кандидат должен быть искренним и открытым, «настоящим». Например, недавно мы смотрели интервью соискателя, который выучил наизусть финансовые данные из нашего отчета и поставил перед камерой планшет с логотипом Danone. Молодой человек, конечно, молодец, но он сильно переборщил. Так делать не надо.
В первую очередь мы обращаем внимание на то, как кандидат мыслит и как он аргументирует свои тезисы. А вот когда человек отвечает непродуманно и банально, например, «я хочу работать в Danone, потому что это крупная международная компания», становится грустно. Кстати, то же самое касается вопросов типа «кто вас вдохновляет». Подавляющее большинство кандидатов один за другим отвечают: «Стив Джобс». И когда после этого видишь интервью соискателя, который говорит, что его вдохновляет мама и обосновывает, почему, такому человеку веришь больше. Если кандидат отвечает продуманно и рассказывает о людях вокруг себя, о своих планах, целях, амбициях, это всегда вызывает уважение.

Главный совет, который я могла бы дать всем, кто будет проходить этап VCV — будьте собой. Не нужно думать о том, что ожидает от вас работодатель, особенно во время записи ответов. «А что они подумают, а правильно ли я говорю» — ваш внутренний монолог всегда виден на видео. И чаще всего становится одной из причин отказа».

Хотите на пять недель погрузиться в деловую среду и научиться общаться с работодателями? Приходите на пятинедельный онлайн-интенсив Школа Changellenge >>! Вашими преподавателями будут эксперты-практики из рейтинговых компаний, вы потренируетесь решать бизнес-задачи из разных отраслей и получите весомую строчку в резюме.

Регистрируйтесь!

Рекомендуем:

Теги

СберТВ

Короче.Сбер #5

Ближайшее будущее Сбера. Итоги первого года стратегии 2023 и форум самых ярких дизайнеров: лаборатория идей, которые перевернут рынок….

Короче.Сбер #4

Прямая линия с президентом Сбера: Герман Греф расставил ключевые акценты в диалоге с Валерием Гергиевым и митрополитом Тихоном. Гаджеты…

С поддержкой Штаба AntiCov

Два года в режиме неопределённости, но с поддержкой Штаба AntiCov Пандемия изменила нашу жизнь, нарушила планы, подвергла большим…

О науке за 10 минут!

В Общественном центре Сбера прошло уникальное мероприятие — первый ESG Science Slam! Четверо молодых учёных и изобретателей соревновались. ..

Engineering Joy

Премьера. Engineering Joy: как создаются умные устройства с виртуальными ассистентами от Сбера Премьера фильма от Сбера — презентация…

Трэвел-шоу: Республика Адыгея

Как сделать зиму теплей, расстояния меньше, а друзей ближе?! Путешествуйте с трэвел-шоу #южныелюди! В этом выпуске вы увидите первыми: как…

Юбилейный офис нового формата

В день своего 180-летия Сбербанк открыл в самом сердце Петербурга новый офис, первым клиентом которого стал председатель Северо-Западного…

Лучший цифровой банк мира

Друзья! У нас появился ещё один повод для гордости. По результатам ежегодного исследования Global Finance Сбер впервые назван лучшим…

Ведяхин на «ЭКСПО-2020» рассказал о представительстве Сбербанка в ОАЭ — Газета.Ru

Прослушать новость

Остановить прослушивание

Первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин в интервью радио Sputnik рассказал о причине открытия офиса в Объединенных Арабских Эмиратах и раскрыл стратегию работы банка в стране.

«Офис в ОАЭ официально начал свою работу в июне этого года, с тех пор уже разработан план сделок на сумму более 750 миллионов долларов. Все эти сделки представляют большой интерес для инвесторов на Ближнем Востоке. Они связаны, в первую очередь, с агропромышленностью, высокими технологиями, здравоохранением и нефтегазовой отраслью. Мы надеемся заключить первую сделку к концу года», — сообщил Ведяхин.

Он рассказал, что Сбербанк выбрал ОАЭ в качестве первой точки для развития представительства на Ближнем Востоке поскольку регион имеет очень высокий потенциал для развития сотрудничества и у банка уже есть местные сильные партнеры. «Мы уверены, что такое сотрудничество будет выгодно как для России, так и для Объединенных Арабских Эмиратов, и для всех стран Персидского залива», — утверждает Ведяхин. Так, в прошлом году Сбербанк и суверенный фонд Абу-Даби Mubadala подписали соглашение о стратегическом взаимодействии. Ведяхин отметил, что основная цель Сбербанка на данном этапе – направить поток арабских инвестиций в экономику России.

Первый зампред правления банка рассказал о принципах ESG, используемые при реализации финансовой политики. «Финансовые планы ESG в большинстве крупных компаний стали настоящей финансовой тенденцией. Все инструменты, с которыми мы работаем, мы проверяем на соответствие принципам ESG. В настоящее время ни одна серьезная транзакция не может состояться без соблюдения этих принципов», — пояснил он.

Кроме этого, Ведяхин отметил, что инвестиционное подразделение SberInvest Middle East и Московская биржа разработали первый в России «Индекс исламских инвестиций» MXSHAR: Он был официально запущен 1 октября и включает 15 российских эмитентов, прошедших полную проверку на соответствие исламским принципам.

Россиянка, отсудившая 3 млн фунтов у «Сбербанка»: «Проиграли все»

  • Саймон Кокс
  • Би-би-си

Подпись к фото,

Светлана Лохова считает, что в этом деле нет победителей

Когда Светлана Лохова прибывает на встречу, она выглядит изможденной и усталой, на ней — надетая в спешке рубашка ее партнера. Все ее утро было отдано телефонным переговорам с адвокатами.

Это первое интервью, которое дала живущая в Лондоне россиянка после того, как в начале апреля она выиграла иск к своему бывшему работодателю с требованием выплатить более 3 млн фунтов (свыше 4,5 млн долларов).

Лондонский суд по трудовым спорам согласился с тем, что Лохова подвергалась в лондонском отделении компании «Сбербанк КИБ» оскорблениям, издевательствам и дискриминации.

«Сбербанк КИБ» — корпоративно-инвестиционный бизнес российского «Сбербанка», созданный после приобретения банком компании «Тройка Диалог».

«Я получу из этой суммы чистыми 2 млн фунтов, большая часть которых уйдет адвокатам», — говорит Лохова в интервью Би-би-си.

О своей борьбе за справедливость, которая продолжалась три с половиной года, и которую она вела против своего бывшего работодателя, Лохова говорит быстро, словно строча пулеметными очередями.

«Ад»

Боль от финансовых потерь – ничто по сравнению с эмоциональными потерями, которые, как говорит 33-летняя россиянка, тяжело отразились на ее психическом здоровье.

«Слово «ад» довольно верно описывает все это… эффект, который это произвело на мою жизнь, был абсолютно чудовищным, и чувствовать себя победителем довольно сложно. Все это очень и очень печально. Печально для всех, победителей в этой истории нет», — говорит Светлана Лохова.

Но почему специалист получила столь большую компенсацию за работу, которую она выполняла менее года?

В 2011 году Лохову высоко ценило руководство «Сбербанка». Она была крепким орешком, которая уже работала на них в прошлом и была самым успешным менеджером по продажам.

В июне 2011 года Лохова заняла новый пост в лондонском отделении российского банка. Банк установил ей зарплату в 300 тысяч фунтов (более 460 тысяч долларов по нынешнему курсу) в год плюс бонусы за работу, которую она любила.

«Я действительно получала удовольствие от всего этого, потому что для молодого человека оказаться в центре мира, где все происходит, было захватывающе», — вспоминает Светлана Лохова.

Главным, однако, оказалось то, что лондонский офис «Сбербанк КИБ» не очень хотел ее здесь видеть, поскольку она получила назначение из головного офиса.

Ее новая работа находилось в маленьком, тихом офисе, и она сразу же почувствовала враждебное отношение к себе новых коллег.

«Атмосфера была несколько необычной, и мне начали поступать сообщения о том, что происходило, когда меня не было в офисе. Люди, особенно мой непосредственный начальник, называли меня унизительными прозвищами», — говорит Лохова.

В октябре прошлого года трибунал установил, что ее непосредственный начальник, главный трейдер банка Дэвид Лонгмюир, а также другие коллеги называли Лохову «Мисс чокнутой», а также безосновательно обвиняли ее в употреблении кокаина. Экс-коллеги также выдвигали против нее ложные обвинения в пристрастии к наркотикам уже во время судебного разбирательства.

«Безумная «Мисс кокаинщица» может занять мое рабочее место», — говорил один из ее коллег, называя ее «шизофреническим кошмаром…еще одной дорогой ошибкой».

«В мире продаж ты должна выглядеть счастливым и уверенным в себе человеком, поскольку очень сложно в первый раз звонить очень важному клиенту. Вы должны находиться в соответствующем настроении», — говорит россиянка.

Она много и упорно работала, чтобы построить успешную карьеру в инвестиционной сфере, но признается, что ее уверенность начала сходить на нет.

«В отравленной атмосфере меня все это расстраивало. Я думала, что становлюсь параноиком, думала, что придумываю все это, но я чувствовала себя очень и очень психологически подавленной», — говорит она.

«Ложные обвинения»

В конце 2011 года, через полгода на своем новом посту, Лохова направила жалобу в банк, заявив о дискриминации. Через месяц доктор отправил россиянку на больничный.

Автор фото, Getty

Подпись к фото,

В лондонском отделении инвестиционного отделения «Сбербанка» Светлана Лохова проработала недолго

Лохова пыталась расстаться с банком полюбовно. Ее адвокат попросил получить доступ к письменным сообщениям, в которых упоминалось имя россиянки. В ее распоряжении оказалось несколько коробок корреспонденции, содержание которой ее потрясло.

На первой же странице сообщения от ее начальника, Дэвида Лонгмюира, отправленного одному из клиентов, еще до ее прибытия в «Сбербанк КИБ» в Лондоне говорилось: «Мы все трепещем, ожидая прибытия безумной «Мисс кокаинщицы», окутанной едким дымом».

«Я вспоминаю, как открыла первую страницу, — вспоминает Лохова. — Я разрыдалась и уронила файл».

«Моя карьера промелькнула передо мной, и кто-то просто у меня все это отнял, я не могла всего этого понять», — говорит Лохова.

Еще более болезненным для россиянки этот опыт сделало то обстоятельство, что многие свои послания Лонгмюир отправлял, сидя рядом с Лоховой. Постоянные ложные обвинения в том, что она употребляла тяжелые наркотики, заставили ее защищать свое имя.

Она решила подать на банк в суд по трудовым спорам.

В апреле 2012 года «Сбербанк КИБ» провел дисциплинарные слушания в отношении Дэвида Лонгмюира. Они длились всего пять минут. Он признал, что его комментарии были неприемлемыми, и получил письменное предупреждение о недопустимости подобный действий.

В 2013 году иск Лоховой к банку о дискриминации, оскорблениях и издевательствах поступил в Центральный лондонский суд по трудовым спорам.

«Мне было сказано, что я не гожусь для работы. Мне сказали, что я психически неустойчива. Все рассматривалось в этом негативном свете», — говорит Светлана Лохова.

После того, что она называет «восемью днями ада», ей был нанесен еще один удар. На слушаниях речь зашла о ее послании партнеру, в котором упоминалось слово lines, что можно перевести с английского как «кокаиновые дорожки».

«В открытом суде перед всей прессой обо мне было сказано, что я наркоманка, а мой партнер — наркоторговец», — вспоминает россиянка.

На самом деле lines является хорошо известным в банковской сфере термином «торговый лимит», и трибунал согласился с тем, что Лохова не упоминала наркотиков.

Терпение Лоховой после этого лопнуло. Она добровольно прошла тест на употребление наркотиков, который, «конечно, дал отрицательный результат, поскольку я никогда в жизни не принимала наркотиков».

Борьба продолжается

Через полгода трибунал вынес решение, что Дэвид Лонгмюир и «Сбербанк КИБ» (Лондон) несут вину за травлю Лоховой.

С Лонгмюиром банк расстался, заплатив ему 160 тысяч фунтов отступных. А глава лондонского офиса банка до сих пор занимает свой пост.

Потребовалось полтора года на то, чтобы Лохова получила почти 3,2 млн фунтов.

Трибунал присудил сумму, опираясь на информацию о состоянии здоровья Лоховой, будущие финансовые потери плюс увеличенное возмещение убытков из-за обвинений в ее адрес в употреблении наркотиков, которые прозвучали со стороны ее коллег уже во время слушаний.

По сути, трибунал постановил заплатить столь крупный штраф россиянке, руководствуясь тем, что она больше не сможет работать в инвестиционно-банковской сфере.

Она надеется вновь заняться тем, чем когда-то занималась: историей и исследованием работы КГБ.

Однако ее противостояние в суде не завершено. «Сбербанк КИБ» опротестовывает сумму компенсации Лоховой. В заявлении, переданном банком Би-би-си, также говорится, что произошедшее со Светланой Лоховой было отдельным и нерепрезентативным случаем.

Банк настаивает на том, что он предоставляет всем своим работникам равные возможности, и предпринял шаги для того, чтобы не допустить повторения произошедшего в будущем.

Через три с половиной года судебных баталий и миллионов фунтов издержек стоило ли это того? Светлана Лохова выпаливает: «Конечно, не стоит, люди, которые думают, что ты вышла из суда победителем, неправы».

«Проиграли все. Это потеря трех лет моей жизни, потеря моего здоровья, потеря денег», — заключает она.

__________________________________________

Примечание: 13 мая внесена поправка в заголовок, более точно отражающая высказывание героини материала.

Storytelling и оформление презентаций: вебинар Александра Коровина (IBM) и Алексея Мордасова (Сбербанк) (Видео)

Поделитесь с друзьями

30 апреля магистратура «Цифровые коммуникации и новые медиа» Института общественных наук (ИОН) РАНХиГС состоялся открытый вебинар курса «Цифровые продукты и визуализация». Занятие  посвящено лучшим практикам создания презентаций. 

Почему важно быть хорошим рассказчиком? Что такое визуальный язык? Как составить сториборд для продуктового дизайна? Как продать идею? Питчинг, шоу, спектакль – именно так должна выглядеть современная презентация. Свой взгляд на искусство рассказчика-презентора представит Александр Коровин из IBM, а о лучших практиках графического оформления презентаций в Powerpoint расскажет Алексей Мордасов, руководитель проектов Сбербанка.


О спикерах

Александр Коровин, старший консультант IBM iX, 5 лет в управленческом консалтинге, 2 года в продуктовой разработке. Разрабатывал стратегии Next-best-action (NBA) платформы для блока массовой персонализации банка из ТОП-5, провел более 30 воркшопов и интервью с клиентами. Организовал серию подкастов и курса по сторителингу внутри IBM iX.

Алексей Мордасов, руководитель проектов в Сбербанке, 12 лет опыта разработки и продвижения цифровых продуктов в банковской, нефтегазовой, FMCG и авиационных индустриях в роли product owner, руководителя департамента клиентского опыта, UX-дизайнера, фасилитатора дизайн-мышления и руководителя проектов. Работал в IBM, Мегафон, Сбербанк. Автор и преподаватель курса «Цифровые продукты и визуальная культура» магистратуры РАНХиГС.

Серия открытых уроков проходит в рамках текущей учебной программы магистратуры.

Преводаватели программы – специалисты-практики digital индустрии: блогеры, маркетологи, продакт-менеджеры, предприниматели, редакторы, продюсеры. Основные направления обучения:

●      digital-маркетинг и новая экономика

●      цифровой дизайн и производство

●      создание контента для новых медиа

●      гейм-индустрия

За анонсами открытых мероприятий магистратуры можно следить на сайте Института общественных наук в разделе анонсы и на страницах Masters of New Media в Facebook или Instagram.

© РАНХиГС https://www.ranepa.ru/sobytiya/aktsii-meropriyatiya/storytelling-i-oformlenie-prezentatsiy-otkrytyy-vebinar-aleksandra-korovina-ibm-i-alekseya-mordasova/?sphrase_id=127889

Пригласили на работу в Сбербанк, а я всё не решусь. | Дневник молодой хозяйки.

Уже 10 лет работаю кассиром в одной организации. Считаю своего работодателя одним из лучших. Но зарплата уж очень нищенская по сегодняшним ценам. Особенно сейчас когда цены и инфляция подскочила на половину. А зарплата поднялась только на несколько процентов.

Решила поискать работу с более пристойной оплатой. Долго ходить не стала. Решила зайти на сайт Сбербанка и подать заявку.

фото яндекс картинки

фото яндекс картинки

После прохождения видео-интервью меня пригласили на собеседование. Почитав отзывы сотрудников в интернете я передумала идти на собеседование.

Но так так собеседование должно было состояться недалеко от моего дома решила что ничего от этого не потеряю если схожу.

Шла с настроением что не хочу там работать и была почему-то уверена что меня не возьмут на работу.

Пришла вовремя без опозданий.

Меня встретила женщина возрастом под 50 лет. Это руководитель данного отделения.

Мы прошли в небольшую комнату где проходило собеседование один на один.

Первые вопросы были о том где я родилась и мой возврат. Оказалось что мы с руководителем земляки. Это уже как-то разрядило обстановку.

Затем последовали вопросы зачем я хочу уволится с работы где тружусь 10 лет.

Я честно призналась что мне не хватает моей зарплаты и это одна из главных причин.

Мне сразу дали понять что работая в главном банке страны, основная цель работы- это продажи.

Не консультирование а именно продажи.

Нужно продавать банковские продукты. И каждый час за каждым консультантом проверяется статистика. Просто день отстоять не получиться, продавать заставят.

От этого напрямую зависит зарплата, так что продавать в интересах самого сотрудника.

Зарплата складывается с оклада и премии. Плюс в конце года выплачивают 13 зарплату.

Работать нужно 5/2 а иногда 6/1.

На электронную почту прислали анкету финалиста в которой нужно указать все свои данные и ближайших родственников включая детей. Не понимаю зачем если я ещё на работаю.

Спросили есть ли у меня ипотека или кредит. У меня ничего нет. Сказали плохо такие работники не держатся за работу, а когда есть обязательства перед банком не за что работу не бросишь.

Прошла собеседование и взяла паузу подумать, так как работать 10 лет и уволиться не так то просто. Тем более что у меня сложилось впечатление что меня не возьмут.

Руководитель мне сказала что со мной свяжутся и сообщат результаты собеседования.

Прошли выходные и я уже забыла думать о новой работе. И тут мне звонят и просят дать ответ что я решила. Я ответила что пока подумаю.

Так подучилась что я заболела и ушла на больничный и понимаю что желания работать в Сбербанке не испытываю.

Пока болела-думала, понимаю что жить на работе не хочу. Мой ответ был нет.

Если бы я согласилась, то там 5 дней идёт обучение и по итогу уже решают, подходит им кандидат или нет. Если не подходит то обучение никто не оплатит. Если обучение прошло успешно тогда всё оплачивают и официально оформляют.

Если бы я сейчас была совсем без работы то попробовала бы там поработать.

Но уйти с насиженного места не так-то просто.

Появилось видео задержания мужчины, захватившего «Сбербанк» в Тюмени

https://radiosputnik.ria.ru/20210707/tyumen-1740224159.html

Появилось видео задержания мужчины, захватившего «Сбербанк» в Тюмени

Появилось видео задержания мужчины, захватившего «Сбербанк» в Тюмени

Появилось видео задержания мужчины, захватившего «Сбербанк» в Тюмени

Видеозапись задержания мужчины, захватившего отделение «Сбербанка» в Тюмени и взявшего находившихся там людей в заложники, опубликовало РИА Новости. Радио Sputnik, 07.07.2021

2021-07-07T11:16

2021-07-07T11:16

2021-07-07T11:17

в россии

сбербанк россии

захват отделения сбербанка в тюмени

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/07/07/1740217713_0:0:640:360_1920x0_80_0_0_ddc615d9e94e9ac64d214c26c707fe26.jpg

МОСКВА, 7 июля/ Радио Sputnik. Видеозапись задержания мужчины, захватившего отделение «Сбербанка» в Тюмени и взявшего находившихся там людей в заложники, опубликовало РИА Новости.На кадрах видно, как мужчину ведут силовики к микроавтобусу. В какой-то момент его положили на землю.По неподтвержденным данным, захватчику 32 года, он состоит на учете в психиатрической клинике.В среду утром в одно из тюменских отделений «Сбербанка» зашел неизвестный мужчина, сообщил, что в его сумке находится «опасный предмет» и потребовал выдать ему крупную сумму. Он взял в заложники находившихся в банке людей. Ранее радио Sputnik сообщало, что полиция Тбилиси провела штурм отделения местной кредитной организации, где неизвестный также пытался удерживать людей.Коротко и по делу. Только отборные цитаты в нашем Телеграм-канале.

https://radiosputnik.ria.ru/20210707/zakhvat-1740203731.html

Радио Sputnik

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

Радио Sputnik

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://radiosputnik.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

Радио Sputnik

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Кадры задержания мужчины, захватившего заложников в Тюмени

Кадры задержания мужчины, захватившего заложников в тюменском офисе.

2021-07-07T11:16

true

PT0M23S

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/07/07/1740217713_81:0:561:360_1920x0_80_0_0_0a6b9a8bbc4194e4235065dd115f8d9b.jpg

Радио Sputnik

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Радио Sputnik

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

сбербанк россии, захват отделения сбербанка в тюмени

Безопасность | Стеклянная дверь

Пожалуйста, подождите, пока мы проверим, что вы реальный человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, отправьте электронное письмо чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Veuillez терпеливейший кулон Que Nous vérifions Que Vous êtes une personne réelle. Votre contenu s’affichera bientôt. Si vous continuez à voir ce сообщение, связаться с нами по адресу Pour nous faire part du problème.

Bitte warten Sie, während wir überprüfen, dass Sie wirklich ein Mensch sind.Ихр Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, Информировать Sie uns darüber bitte по электронной почте и .

Эвен Гедульд А.У.Б. terwijl мы verifiëren u een человек согнуты. Uw содержание wordt бинненкорт вергегевен. Als u dit bericht blijft zien, stuur dan een электронная почта naar om ons te informeren по поводу ваших проблем.

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido se sostrará кратко. Si continúas recibiendo este mensaje, информация о проблемах enviando электронная коррекция .

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido aparecerá en краткий Si continúas viendo este mensaje, envía un correo electronico a пункт informarnos Que Tienes Problemas.

Aguarde enquanto confirmamos que você é uma pessoa de verdade. Сеу контеудо será exibido em breve. Caso continue recebendo esta mensagem, envie um e-mail para Para Nos Informar Sobre O Problema.

Attendi mentre verificiamo che sei una persona reale.Il tuo contenuto verra кратко визуализировать. Se continui a visualizzare questo message, invia удалить все сообщения по электронной почте indirizzo для информирования о проблеме.

Включите Cookies и перезагрузите страницу.

Этот процесс автоматический. Вскоре ваш браузер перенаправит вас на запрошенный вами контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Код: CF-102/6ce674d109257a64

bne IntelliNews — Сбербанк России делает шаг в электронной коммерции с товарами.ru сделка

Крупнейший банк России Сбербанк внес важное дополнение в свою цифровую экосистему Сбер, подписав меморандум о намерениях по совместному развитию маркетплейса Goods. ru, контролируемого крупным ритейлером электроники М.Видео-Эльдорадо.

Как сообщал bne IntelliNews , ранее неподтвержденные сообщения предполагали, что Сбербанк рассматривает возможность партнерства с М.Видео-Эльдорадо на онлайн-платформе Goods.ru или, возможно, с самой М.Видео. Также сообщается, что банк присматривается к второму по величине онлайн-продавцу электроники в стране, Citilink.

До заявленных переговоров с «М.Видео» и «Ситилинком» совместное предприятие Сбербанка с «Яндекс.Маркетом» с крупной интернет-компанией «Яндекс» закончилось горьким разводом. Заявка Сбербанка на Ozon, игрока в сфере электронной коммерции, также провалилась, и Ozon успешно заработал 1 доллар.Вместо этого 2 млрд. IPO.

Теперь с Goods.ru М.Видео обязывающее соглашение может быть подписано в течение 1:31 после комплексного аудита и получения всех разрешений регулирующих органов.

«Приобретение маркетплейса Goods.ru добавляет к электронной коммерции Сбера сегмент электроники с долей владения 85%, что подразумевает инвестиции в размере 35 млрд рублей или 0,7% капитала. На данном этапе выглядит нейтрально», — прокомментировал BCS Global Markets 28 января, подтвердив Buy call по акциям Сбербанка.

Goods.ru станет «ключевой мультикатегориальной площадкой электронной коммерции Сбера» в синергии с другими активами Сбера, такими как «СберЛогистика», «СберМаркет», «Сбер Еаптека» и «Самокат», сообщает East-West Digital News (EWDN).

Goods.ru в настоящее время предлагает 18 основных категорий с 2,5 млн товаров, сообщает Сбер.Но этот молодой маркетплейс, запущенный менее трех лет назад, не является тяжеловесом на российском рынке онлайн-торговли. По данным Data Insight, в 2019 году он занимал лишь 26-е место среди сайтов электронной коммерции страны, а объем продаж достиг 8,7 млрд рублей (135 млн долларов по курсу на тот момент).

Однако, объединив активы Goods.ru с активами Merlion’s Citilink.ru — лидера в сегменте электронной техники, сайта электронной коммерции номер два в России (2019 г.), — Сбер мог бы прочно закрепиться в электронной коммерции, или даже претендовать на лидерство в этой области.

До сих пор финансовому и цифровому гиганту не удалось этого сделать, так как его союз с Яндексом и его попытка взять под контроль Ozon также потерпели неудачу в прошлом году.

После потенциальной сделки 10% останется у М.Видео-Эльдорадо, а 5% — у основателя и совладельца goods.ru Александра Тынкована (текущее владение goods.ru: 80% принадлежит М.Видео и 20% Александру Тынкован).

«Объявленная совместная разработка Goods.ru с SBER должна привести к усилению конкуренции в российском пространстве электронной коммерции, что может повлиять на такие компании, как OZON и Яндекс.Маркет», — прокомментировала Sova Capital 28 января, рассматривая сделку как текущую. нейтрально для Сбербанка.

Сделка оценивает Товары.ru на уровне около 41 млрд руб., что означает, что расчетная стоимость предприятия/валовая стоимость товаров в 2020 г. будет примерно в 3–4 раза (при условии отсутствия долга), по оценке аналитиков «Сова».

«Мы считаем, что эта новость не сулит ничего хорошего для OZON и вертикали электронной коммерции YNDX — Яндекс. Маркет, поскольку партнерство Сбербанка и М.Видео для развития goods.ru, вероятно, усилит конкуренцию в российском пространстве электронной коммерции», — отмечает Сова. .

Любое усиление давления со стороны усиления конкуренции может также повлиять на AliExpress Russia (AER), совместное предприятие электронной коммерции, разработанное Mail.ru (владеет 15% акций АЕР), Alibaba, МегаФон и РФПИ.

Тем не менее, влияние на Mail.ru может быть неоднозначным, поскольку O2O-партнерство компании со Сбербанком, а также ее актив доставки Самокат могут реально выиграть от интеграции с Goods.ru, полагает Сова Капитал.

Агентство маркетинговых исследований Data Insight ожидает, что онлайн-продажи физических товаров в России достигнут 2 руб.5 триллионов в 2020 году (34 миллиарда долларов) и, возможно, около 7 триллионов рублей (90 миллиардов долларов) к 2024 году, сообщает EWDN.

Благодаря пандемии онлайн-торговля в России в прошлом году резко выросла, о чем свидетельствует лидер электронной коммерции Wildberries (+96%) и онлайн-активность таких крупных ритейлеров, как X5 Retail Group (+362,2%), «Детский мир» (x2. 4) и Азбука Вкуса (x2).

Рынок сильно фрагментирован.На долю пяти крупнейших российских онлайн-ритейлеров и маркетплейсов приходится менее четверти всей отрасли. Для сравнения, только Amazon контролирует половину коммерческого рынка США и более трети – в ключевых европейских странах.

Среди ведущих игроков на этом рынке, в частности: Wildberries, объем продаж которой в 2020 году подскочил примерно до 6 млрд долларов; Ozon, триумфально представленный на NASDAQ в ноябре 2020 года; AliExpress Россия, совместное предприятие с участием Alibaba, Mail.Ru Group, российская телеком-компания МегаФон и суверенный фонд РФПИ; и Яндекс.Маркет, который ранее в середине 2020 года привлек $1 млрд для поддержки своих амбициозных планов.

 

Сбер — Команда года по работе с персоналом

Компания: Сбер
Описание компании: Сбер является одним из крупнейших и старейших банков России, Центральной и Восточной Европы. В call-центре Сбербанка работает 11000 сотрудников, а у нас более 95 миллионов клиентов.
Категория номинации: Категории управления персоналом
Подкатегория номинации: Команда года по управлению персоналом

Служба поддержки клиентов Сбербанка:

>11 000 сотрудников,
10 площадок в России,
>230 тем звонков + 52 небанковских продукта,
335 000 звонков, 54 000 чатов, 23 000 оффлайн запросов — ежедневно.

Работа в КЦ имеет множество преимуществ: стабильность, удобный график, профессиональный и карьерный рост.Но уровень стресса в операторской работе растет с каждым годом. Изменения в процессах и технологиях, новые продукты, услуги и модели обслуживания, повышенные требования к навыкам и компетенциям.

Мы не можем замедлить скорость жизни и развития рынка. Но мы можем посмотреть на стрессовые факторы внутри компании глазами сотрудника.

Программа «Цифровая забота о сотрудниках» Сбербанка направлена ​​на комплексную работу со стрессовыми факторами сотрудников на каждом этапе HR-цикла. Его внедрение позволило одновременно повысить уровень вовлеченности сотрудников, повысить эффективность, улучшить показатели удовлетворенности клиентов.

Для сотрудника:
94% общее участие,
88% eNPS.

Для Банка:
-8% AHT,
-16% от общего оттока.

Для заказчика:
+5% CSI,
+13% FCR.

Поиск работы – это стресс.Кандидат не хочет длительного отбора, избегает сравнения с конкурентами, боится получить отказ. Наш процесс трудоустройства дистанционный. Кандидат сам выбирает удобное место, время и формат собеседования. Мы ввели психологическое тестирование на лабильность. В результате 94% сотрудников уверены, что новички в Банке соблюдают ценности корпоративной культуры.

Мы разделили программу обучения на короткие модули, которые чередуются с поточной работой. 20% материалов — дистанционный формат.Очная часть — деловые игры с кейсами клиентов. 97% сотрудников согласны с тем, что они прошли обучение, необходимое для эффективной работы.

Отсутствие обучения избавляет от страха перед работой с живыми клиентами. Мы внедрили в процесс адаптации комплекс цифровых инструментов: от коротких видеороликов до полноценных тестовых версий программного обеспечения. По итогам прошлого года 94% готовы рекомендовать Сбербанк как работодателя своим друзьям и знакомым.

Сотрудник хочет получать от работы не только деньги, но и удовольствие.Чтобы поддерживать его мотивацию, мы запустили геймификацию и виртуальный магазин с эксклюзивными товарами, которые нельзя купить за деньги. Также есть конкурсы, волонтерские проекты, тематические мероприятия. 89% сотрудников согласны с тем, что работа их вдохновляет.

Все хотят развиваться. А еще он боится, что его достижения могут остаться незамеченными. Мы разработали матрицу карьерного роста, которая гарантирует ежегодное повышение заработной платы при достижении поставленных целей. Также мы дали возможность отслеживать свои результаты и позицию в рейтинге через мобильное приложение.98% сотрудников прекрасно знают, какие навыки и компетенции им необходимо развивать в Сбербанке.

Отношения с руководителем — еще один фактор стресса. Сотрудники ожидают внимания и конструктивной обратной связи от руководителя. Мы внедрили Интеллектуальную Модель Управления: сотрудник имеет право на ошибку, а задача руководителя — решать системные проблемы. 89% сотрудников согласны с тем, что руководитель им помогает.
Мы поняли, что создать культуру общения с заказчиком можно только тогда, когда культура общения выстроена внутри организации.Мы перевели внутренние коммуникации в формат комиксов и сериалов. Внедрили оценку тона взаимодействия с клиентами и коллегами. 97% сотрудников подтверждают, что им нравится работать в Сбербанке благодаря нашей корпоративной культуре.

Мы предоставили сотрудникам возможность посещения профессионального психолога. В систему психологической поддержки входит работа с новичками, индивидуальные и групповые программы, замеры микроклимата в коллективе. 93% сотрудников отвечают утвердительно на вопрос, довольны ли они.

Иногда люди хотят уйти. Это нормально. Мы должны поддержать их и помочь принять правильное решение. За время работы мы предоставили нашим сотрудникам возможность освоить профессии финансового консультанта, удаленного менеджера по работе с клиентами и другие. 98% сотрудников считают, что их знания и профессиональный опыт востребованы за пределами Сбербанка.

— Удаленный набор. Кандидат выбирает время и формат собеседования. Уровень удовлетворенности составляет 94%. Отток новичков сократился с 52% до 15%.

— Модульная система обучения. 20% материалов — дистанционные. Уровень удовлетворенности составляет 97%. Стоимость обучения: -200 000 000 руб./год.

-Цифровые средства адаптации: голосовой тренажер, среды тестирования ПО, видеоконтент. Уровень удовлетворенности составляет 94%. Время достижения KPI сократилось с 24 до 14 недель.

— Геймификация. Дополнительные мероприятия: конкурсы, волонтерские проекты, мероприятия. Уровень удовлетворенности составляет 89%. Отток: -7% .

-Карьерная матрица.Уровень удовлетворенности составляет 98%. 15% акций в квартал.

-Интеллектуальная модель управления. Уровень удовлетворенности составляет 89%. УР=86%.

-Внутренние коммуникации. Изменился тон общения с клиентами и коллегами. Уровень удовлетворенности составляет 97%.

-Психологическая поддержка: работа с новичками, индивидуальные и групповые программы. Уровень удовлетворенности составляет 93%. Отток: -6%

-Прогностические модели выгорания ИИ. Дайте новые профессии. Уровень удовлетворенности составляет 98%. 6% в год — переводы в другие подразделения.

 

Российский Сбербанк, расширяя предложение ИИ, представляет второй суперкомпьютер

Что такое файлы cookie

Как это принято почти на всех профессиональных веб-сайтах, https://cyprus-mail.com (наш « Сайт ») использует файлы cookie, которые представляют собой крошечные файлы, которые загружаются на ваше устройство для улучшения вашего опыта.

В этом документе описывается, какую информацию они собирают, как мы ее используем и почему нам иногда нужно хранить эти файлы cookie.Мы также расскажем, как вы можете предотвратить сохранение этих файлов cookie, однако это может понизить или «сломать» определенные элементы функциональности Сайта.

Как мы используем файлы cookie

Мы используем файлы cookie по целому ряду причин, описанных ниже. К сожалению, в большинстве случаев не существует стандартных вариантов отключения файлов cookie без полного отключения функций и функций, которые они добавляют на сайт. Рекомендуется оставить все файлы cookie, если вы не уверены, нужны они вам или нет, в случае, если они используются для предоставления услуги, которую вы используете.

Типы файлов cookie, используемых на этом Сайте, можно отнести к одной из трех категорий:

  1. Строго необходимые файлы cookie : Они необходимы для того, чтобы вы могли использовать определенные функции веб-сайта, такие как отправка форм на веб-сайте.
  2. Функциональные файлы cookie: Они используются для того, чтобы веб-сайт запоминал сделанный вами выбор (например, ваш язык) и предоставлял расширенные функции для улучшения работы в Интернете.
  3. Аналитические / навигационные файлы cookie : Эти файлы cookie обеспечивают правильную работу сайта и используются для сбора информации о том, как посетители используют сайт. Эта информация используется для составления отчетов и помогает нам улучшать сайт. Файлы cookie собирают информацию в анонимной форме, включая количество посетителей сайта, откуда пришли посетители и просмотренные страницы.

Отключение файлов cookie

Вы можете запретить установку файлов cookie, изменив настройки своего браузера (см. раздел «Справка» вашего браузера, чтобы узнать, как это сделать).Имейте в виду, что отключение файлов cookie может повлиять на функциональность этого и многих других веб-сайтов, которые вы посещаете. Поэтому рекомендуется не отключать файлы cookie.

Сторонние файлы cookie

В некоторых особых случаях мы также используем файлы cookie, предоставленные доверенными третьими лицами. Наш Сайт использует [Google Analytics], который является одним из самых распространенных и надежных аналитических решений в Интернете, помогая нам понять, как вы используете Сайт, и способы, которыми мы можем улучшить ваш опыт.Эти файлы cookie могут отслеживать такие вещи, как время, которое вы проводите на Сайте, и страницы, которые вы посещаете, чтобы мы могли продолжать создавать привлекательный контент. Для получения дополнительной информации о файлах cookie Google Analytics посетите официальную страницу Google Analytics.

Google Analytics

Google Analytics — это аналитический инструмент Google, который помогает нашему веб-сайту понять, как посетители взаимодействуют с их свойствами. Он может использовать набор файлов cookie для сбора информации и составления отчетов о статистике использования веб-сайта без личной идентификации отдельных посетителей в Google. Основным файлом cookie, используемым Google Analytics, является файл cookie «__ga».

В дополнение к статистике использования веб-сайта Google Analytics вместе с некоторыми рекламными файлами cookie также можно использовать для показа более релевантной рекламы в свойствах Google (например, в поиске Google) и в Интернете, а также для измерения взаимодействия с рекламой Google. показывает.

Узнайте больше о файлах cookie Google Analytics и информации о конфиденциальности.

Использование IP-адресов

IP-адрес — это числовой код, который идентифицирует ваше устройство в Интернете.Мы можем использовать ваш IP-адрес и тип браузера для анализа моделей использования и диагностики проблем на этом Сайте, а также для улучшения предлагаемых вам услуг. Но без дополнительной информации ваш IP-адрес не идентифицирует вас как личность.

Ваш выбор

Когда вы посещали этот Сайт, наши файлы cookie были отправлены в ваш веб-браузер и сохранены на вашем устройстве. Используя наш Сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie и аналогичных технологий.

Дополнительная информация

Надеюсь, приведенная выше информация прояснила для вас некоторые вещи.Как упоминалось ранее, если вы не уверены, хотите ли вы разрешить файлы cookie или нет, обычно безопаснее оставить файлы cookie включенными, если они взаимодействуют с одной из функций, которые вы используете на нашем Сайте. Однако, если вы все еще ищете дополнительную информацию, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]

.

тестов Сбербанка для кандидатов. Примеры вербальных тестов для консультанта Сбербанка. Как проходит собеседование в Сбербанк

Собеседование на должность в банке отличается от других тем, что соискателя ждет серьезное испытание.Чтобы успешно пройти собеседование в Сбербанке, какие вопросы задают и как на них отвечать, стоит изучить тему на основе отзывов бывших и действующих сотрудников, соискателей и общих рекомендаций HR-менеджеров. В конце статьи вы найдете материалы из теста для банковских служащих и для абитуриентов — эти материалы помогут вам составить представление о тестировании.


Вы должны быть готовы к тому, что при личной беседе рекрутеры будут интересоваться вашими личными и профессиональными качествами

При устройстве на любую должность на каждом предприятии соискатель проходит тестирование, чтобы иметь представление о человеке, к понять, насколько он готов к такой работе и будет ли он полезен компании.Сам разговор можно разделить на несколько этапов:

  • В первую очередь вам необходимо связаться с менеджером по персоналу. Обычно последний не знает специфики должности и профессиональных нюансов. Поэтому руководителя больше будет интересовать социальная адаптированность соискателя, чтобы определить степень активности, целеустремленности и жизненной позиции человека. На этом этапе отсеиваются малоподвижные люди, не умеющие себя проявить.
  • Второй этап предполагает собеседование со специалистом. Им может быть рядовой сотрудник, занимающий аналогичную должность, старший оператор, заместитель начальника отдела, в который человек хочет устроиться. В ходе беседы уточняются профессиональные навыки, уровень подготовки, опыт работы.
  • Заключительный этап тестирования проходит с непосредственным руководителем или директором филиала. Здесь значение имеет то, насколько человек готов к работе, понимает ли круг обязанностей, готов ли их выполнять, насколько амбициозен, каковы его ожидания от предприятия, готов ли он развиваться. компании, вносить предложения по улучшению работы.

Собеседование в банковском учреждении проходит в три этапа

Это деление условное и происходит не всегда. Возможны неожиданности, к этому нужно быть готовым. Например, менеджер по персоналу вполне может оказаться специалистом банковской сферы и его может заинтересовать ваша профессиональная подготовка, а сам начальник будет говорить «за жизнь», чтобы понять, как человек впишется в сложившуюся команда.

Какие вопросы задают и что нужно знать?

Вам нужно изучить массу материалов, чтобы пройти собеседование в Сбербанке: какие вопросы задают, видеоинструкции и советы HR-менеджеров, пройти тренинги личностного роста, которые придают уверенности и учат применять себя.

Но полностью подготовиться не получится. Что-то может произойти не по инструкции и соискателю нужно будет проявить находчивость, применить логику или смекалку, чтобы достойно выйти из ситуации. Поэтому нужно просто изучить стандартную анкету и быть к этому готовым. Однако стоит знать, что могут попадаться хитрые тесты, которых нет в списках. Чтобы не ошибиться, лучше заранее наметить определенную линию поведения и придерживаться ее.


Для демонстрации готовности работать в банковской структуре необходимо изучить дополнительную информацию о банке

Весь список вопросов для собеседования в Сбербанке можно условно разделить на несколько подпунктов:

  1. Личный. Они касаются возраста, семейного положения, места жительства, увлечений, увлечений.
  2. Профессиональный. Работодателя будет интересовать стаж работы, профессиональные навыки, должностные обязанности на предыдущем месте работы, дополнительный опыт и навыки (даже если они не относятся к выбранной должности), причина ухода с предыдущего предприятия или поиска нового работа.
  3. Финансы. Какую зарплату человек получал раньше, на что он рассчитывает сейчас, готов ли он работать за плату, предназначенную для этой должности.
  4. Стратегический. Готов ли соискатель строить карьеру в банковской сфере или это временное занятие, как он планирует повышать свой профессиональный уровень, готов ли брать на себя повышенные обязанности, к чему стремится, каковы его конечные цели при работе в банковское учреждение, которым он себя видит в определенном будущем (через 5 лет, 10 лет).

Как успешно пройти собеседование в Сбербанке?

В зависимости от этапа собеседования и искомой работы в Сбербанке от вас могут потребовать пройти тесты, групповое или индивидуальное тестирование, все это потребует определенных знаний и навыков. Но всегда нужно помнить об общих подходах к тестированию в крупных компаниях, об этом в следующем видео.

Тестовые вопросы в Сбербанке (скачать)

Тестирование — привычная для многих процедура, но от этого не менее напряженная.Мы подготовили для вас список тестов, разбитых на 4 блока. Прочитав их, вы наверняка почувствуете себя увереннее при личной встрече и сможете заранее продумать ответы.

Дополнительно представлен общепсихологический тест из 50 вопросов, который используется на практике.

В Сбербанке. Как правило, работа в этой организации предвещает хороший карьерный рост и, конечно же, достойную заработную плату. Так что есть смысл прорваться в это место. Но как сделать это правильно? Давайте узнаем, как проходит собеседование в Сбербанке, что ждет потенциальных сотрудников и что необходимо для успешного прохождения всего процесса.

Выбор работы

Первое, на что следует обратить внимание, это предложения работы. Ведь от этого будут зависеть задаваемые вам вопросы, а значит, к ним можно будет подготовиться заранее.

Чаще всего в учреждение требуются кассиры-операторы и консультанты. На более престижные вакансии попасть крайне сложно. Там обычно принимают «своих». Таким образом, будем понимать, в Сбербанке на должность рядового сотрудника, можно сказать, более низкого уровня.Но интервью на самом деле не так уж сложно пройти.

Образование

С чего начинается любое собеседование? Возможно, от подготовки своего портфолио, а также демонстрации его потенциальному работодателю. Этому пункту следует уделить особое внимание, но не стоит на нем зацикливаться. Ведь гораздо эффективнее готовиться давать ответы на вопросы, чем демонстрировать свое «досье».

Если вы крайне ответственно подходите к решению поставленной задачи и вас интересуют все подробности, как попасть на собеседование в Сбербанк, то обязательно уделите особое внимание своему портфолио.В частности, это касается таких граф, как «Образование» и «Личные качества».

Что здесь лучше написать? В случае трудоустройства кассиром-оператором необходимо будет иметь экономическое образование. Или вы можете пройти соответствующие учебные курсы. Также неплохо иметь дополнительный. А вот в случае трудоустройства консультантом у вас должна быть какая-то «вышка». Иногда достаточно даже полного среднего образования. Все зависит от региона проживания.Так, например, в Москве перед трудоустройством вам придется поучиться в вузе, а в Калининграде в этом нет необходимости.

Качества

Что можно сказать о личных качествах? Их нужно описать в своем портфолио, а затем объявить лично. Какие ответы давать? Сбербанк проводит собеседование в несколько этапов, чтобы каждый потенциальный сотрудник смог высказаться. И хорошо бы подготовиться к опросу по личным качествам.

Помните, что сотрудник Сбербанка обязательно должен обладать быстрой обучаемостью, а также выносливостью и крепкими нервами.Если не включать эти качества в портфолио, то можно предположить, что шансы на трудоустройство снижаются. Помимо прочего, вам также придется сообщить, что вы готовы работать на результат (то есть на качество). Также приветствуются коммуникативные навыки.

Фазирование

Предположим, портфель готов. Но что такое собеседование в Сбербанке? Какие вопросы задают? Что нас ждет в этот ответственный момент? Например, событие имеет несколько этапов.

О чем это? Дело в том, что каждому человеку предстоит пройти несколько этапов диалога с работодателем для трудоустройства. Сначала проводится групповое собеседование. После него отсеиваются наименее подходящие кандидаты. И уже только самые достойные приглашаются на приватные беседы. Как правило, больше двух из них не проводят.

Большинство потенциальных сотрудников интересует, что представляет собой собеседование в Сбербанке. Какие вопросы задают на разных этапах.И именно встреча группы вызывает большой интерес. Ведь если вы сделаете что-то не так, то шансов попасть в Сбербанк у вас не будет. А значит, этому моменту придется уделить особое внимание.

Внешний вид

Начать стоит с вашего внешнего вида. Аккуратность и деловитость — это небольшой «плюс» для вас, и он пригодится. Особенно, когда речь идет о таком моменте, как групповое собеседование. Ваша задача показать себя достойно. Как говорится, встречают по одежке.И собеседование в Сбербанке — это как раз тот случай.

Одежду следует выбирать строгую, не вульгарную. Обычный офисный дресс-код. Девушкам не следует слишком много рисовать. Парфюм не будет лишним, но не переусердствуйте с ним. Достаточно тонкого приятного аромата. Так вы сможете показать себя с достойной стороны, и сможете дальше думать о том, как проходят собеседования в этом процессе, честно говоря, далеко не самые лучшие. Мы познакомимся с ними чуть позже.А пока давайте подробнее рассмотрим процесс собеседования.

Сбор группы

Помните школьные собрания или классные часы? Итак, групповая часть собеседования — это что-то вроде общего собрания потенциальных сотрудников. Здесь они подвергаются небольшому тестированию. И не стоит этого бояться. Ведь даже те, кто приходит на такое тестирование впервые, смогут с этим справиться и устроиться на работу в Сбербанк. Вопросы собеседования содержатся в его групповой части на уровне средней школы.

Что тебя ждет? Нам придется вспомнить математику. Рассчитайте, сбалансируйте, исправьте ошибки или сделайте расчеты. В принципе, ничего сложного. Как показывает практика, даже троечник способен справиться с поставленной задачей. А люди с высшим образованием часто приходят в Сбербанк устроиться на работу. Для них такое испытание будет простым. Но это еще не все. Как пройти собеседование в Сбербанке, расскажем далее.

Анкета

Вы прошли тест? Вам будет выдана анкета, в которой вы должны будете написать полную информацию о себе.Из-за этого остальные этапы собеседования, а также время ожидания результатов занимают довольно много времени. И тут на помощь приходит портфолио. Если вы взяли его на первый этап, то к выдаваемой анкете желательно приложить копию этого документа. В противном случае вам придется заполнить все поля самостоятельно.

Не бойся. Анкета представляет собой типичное составление портфолио. Вам придется написать информацию о себе, об образовании, личных качествах.Кроме всего прочего, в самом конце вам опишут несколько ситуаций, а потом спросят, как вы поведете себя в том или ином случае. Как только этот этап будет пройден, достаточно будет передать анкету менеджеру по подбору персонала и дождаться ответа. Если ваша кандидатура подходит для дальнейшего диалога, вы будете проинформированы об этом. И тогда можно будет пройти дальнейшее собеседование в Сбербанке. Какие вопросы задаются на втором этапе? Сейчас мы подробно познакомимся с ними и сможем подготовиться к предстоящему диалогу.

Личная беседа

Второй этап собеседования, который придется пройти, это так называемая личная беседа с потенциальным работодателем, а точнее, с менеджером по подбору персонала. В принципе, этот процесс везде одинаков. Приходите, отдайте свое портфолио, заполните анкету (да, второй раз), поговорите с потенциальными начальниками, ответьте на несколько вопросов и все. Вы можете дождаться ответа. В некоторых случаях вам сразу скажут, подходите вы или нет.

Но к чему быть готовым? Например, вас спросят о ваших предыдущих местах работы и причинах ухода. Если ты ушел один, это хорошо. Но ваши действия должны быть оправданы. Лучше сказать, что вы хотели развиваться или назвать в качестве причины ухода «смену обстановки». Также может проявляться недобросовестность работодателя, особенно если это конкурент Сбербанка. Но при увольнении по статье шансы на трудоустройство уменьшаются.

Вы раньше нигде не работали? В наши дни это не такая уж проблема.Хотя раньше без опыта работы никуда не брали. Так что достаточно сказать, что вы учились или работали неофициально.

Далее вас спросят о личных качествах, стрессоустойчивости и других моментах, которые вы уже указали в анкете. Желательно не врать, ведь менеджер по подбору персонала очень часто сравнивает написанное в анкете с диалогом. Если ответы удовлетворят работодателя, а также окажутся правильными и совпадут с результатами опроса, то можно не думать о том, как пройти собеседование в Сбербанке. Место вам гарантировано. Как правило, об успешном завершении сообщается либо сразу, либо максимум через 2-3 рабочих дня. Особенно, если кандидатов с группового собеседования много. Кому-то придется отказаться.

Сегодня мы с вами узнаем, что такое работа в Сбербанке. Отзывы об этом работодателе, как правило, заполняют специализированные страницы с рейтингами работодателей. Многие мнения не могут дать точного ответа на наш сегодняшний вопрос о честности. Поэтому приходится изучать множество письменных и опубликованных сообщений.По правде говоря, нельзя однозначно сказать, что Сбербанк — отличное место для заработка. Но некоторые молчат и держат этот факт в тайне. И так попробуем разобраться, как устроиться на работу в Сбербанк и что ждет впереди.

Зачем искать

Первое, что вам нужно выяснить, это причины поиска работы в банке. Не все получают профильное образование для работы в банковской сфере. Но все хотят попасть в Сбербанк. И часто для этого есть определенные мотивы. Который?

Во-первых, наш сегодняшний работодатель – это престижная и популярная компания по всей России. Думаете, многие стремятся работать в самом обычном банке или месте, о котором никто не знает?

Во-вторых, нам обещают карьерный рост и хорошую заработную плату. Именно это и привлекает большинство потенциальных сотрудников. Начать с самых низов и подняться по карьерной лестнице в банковской сфере — это то, чего хотят многие. Только не думайте, что у вас быстро все получится.

В принципе, две перечисленные причины являются основными.Теперь стоит посмотреть на мнения сотрудников о нашем нынешнем работодателе. Так ли он хорош, как принято считать.

Вакансии

Трудоустройство в Сбербанке осуществляется по нескольким вакансиям. И в зависимости от них появляется множество мнений о работодателе. Ведь каждая должность имеет свои условия работы, как и процесс поступления.

Как правило, Сбербанку обычно требуются операторы, а также кассиры и кассиры. Далеко не в самых престижных местах, которые можно найти, а в банке.

Многие хотят сразу устроиться на работу бухгалтером или кем-то еще с более высоким статусом на работе. Только на такие должности обычно не набирают. Ведь менеджеры назначаются руководством. И попасть туда очень сложно. Давайте разберемся, что нас ждет по дороге на работу в Сбербанк, а также что люди думают о трудоустройстве в этом месте.

Тестирование

Итак, если вы решили на собственном опыте узнать, что такое работа в Сбербанке, отзывы помогут вам принять окончательное решение.И первое, что вас ждет, это собеседование. Далее последуют испытания. Они маленькие, но некоторых не устраивают. Почему? Давайте разберемся.

Сотрудники в целом недовольны собеседованиями. Людей очень много, берут каждого человека очень долго. Но перед этим вам придется пройти первую часть разговора с менеджером по подбору персонала, то есть групповое собеседование. На нем вам дадут решить специальные тесты. При приеме на работу в банк они обязательны.Что должно быть сделано? Немного школьной математики и заполнение специальной анкеты. А потом ждать звонка.

Второй этап — личное собеседование. Очередь к нему просто очень большая. Принимают по одному человеку в час, так что стоять придется очень долго. Если вам удалось пробиться на собеседование, то будьте готовы к тому, что вам дадут для заполнения специальную анкету. Сбербанк не принимает работу без нее. Он чем-то похож на тот, который вы заполняли при групповом тестировании.Только этот вариант более продвинутый. Вы возвращаете заполненную анкету, отвечаете на вопросы менеджера по подбору персонала и ждете ответа. Вас приняли? Не торопитесь радоваться. Ведь важно знать, что ждет впереди.

Практика

Тесты при приеме на работу — далеко не самое страшное, что может встретиться на пути к трудоустройству в Сбербанке. Тогда у вас будет две недели практики, а то и больше. В зависимости от того, на какую вакансию вы претендуете.

Работа в Сбербанке не получает очень хороших отзывов об обучении и практике от сотрудников.Например, вам обещают хороший коллектив, и, скорее всего, вас будет обучать злая тетка и при этом уже в самом начале рабочего дня будет нагружать вас различными обязанностями. Далее следуют требования к идеальному выполнению вашей работы, независимо от того, что представляет собой стажировка.

По правде говоря, для этого даже не нужно резюме. На данный момент на работу в Сбербанк принимаются все желающие. Большинству отделов все равно, какое у вас образование, где вы работали и так далее.Как говорится, всему научат. Главное — составить минимальное резюме, которое как-то произведет на вас впечатление. Для чего все это? Более того, во время стажировки вашему наставнику будет все равно, сколько вам лет и какое у вас образование. Зачастую подчиненные гораздо более развиты, чем их начальники. Сбербанк не исключение. Этот факт крайне разочаровывает сотрудников.

График работы

Предположим, вы справились с испытательным сроком. Именно в этот момент многие просто отсеиваются, так сказать, не выдерживают нагрузки. И сейчас важно знать, каков график работы в Сбербанке. Ведь изначально вам обещают сделать его лояльным, удобным и почти гибким. Но можно ли такое представить в такой большой компании?

Работа в Сбербанке получает ужасные отзывы о графике работы. Почему? Дело в том, что вне зависимости от занимаемой должности (если она не на самом верху) вам придется постоянно находиться на рабочем месте и выполнять множество задач.Иногда нагрузка просто нереальная. И это, конечно, не радует сотрудников.

Плюс вам придется работать по выходным, а перерыв у вас будет только раз в неделю — 1 день. А потом снова в Сбербанк на рабочее место. Так что, если у вас нет особо крепкой хватки и слабых нервов, вам не стоит устраиваться сюда на работу.

Кассир

Теперь немного отвлечемся и поговорим об особенностях некоторых самых популярных вакансий. Например, банковский служащий.Эта позиция постоянно пуста в Сбербанках во всех регионах. Почему?

Помимо напряженного рабочего графика и трудностей, связанных с получением работы, вы можете видеть, что вы будете более заняты в качестве кассира, чем вы можете себе представить. Плюс на вас очень часто начнут возлагать дополнительные обязанности. Обычно этим занимается руководство — вы будете выполнять их работу. Не очень хорошо.

Кроме того, кассир банка должен в обязательном порядке общаться с клиентами. А они, как известно, бывают разные и часто не самые дружелюбные, или просто не умеют формулировать свои вопросы: только скандалят и просят вызвать руководство.Такие случаи обычно случаются с пожилыми людьми. Тебе это нужно? Поэтому многие сотрудники утверждают, что работа в Сбербанке (Москва или другие регионы) — это огромный труд. Тем более, если вы решили стать кассиром.

Консультант

Работа консультантом в Сбербанке – еще одна очень популярная вакансия. Это стало чрезвычайно распространенным явлением с появлением такого чуда техники, как специальные терминалы для оплаты счетов. И это место получает много разноплановых отзывов. Что они говорят?

Дело в том, что консультант в Сбербанке играет очень важную роль.Ему приходится помогать клиентам с оплатой счетов и иногда оказывать огромную поддержку процессу. Отзывы о таких проблемах не очень хорошие. Особенно если учесть тот факт, что эта вакансия заставляет весь день стоять на ногах, нет даже минуты присесть.

Работа в отделении Сбербанка в качестве консультанта не получает особо хороших отзывов. Например, многие из этих сотрудников подчеркивают, что им часто приходится страдать с клиентами. Почему? Дело в том, что большинство людей не понимают, что им говорят.И уж тем более, они не в состоянии самостоятельно провести ту или иную операцию, как бы им ни помогал консультант. Это часто бывает у пожилых людей.

Плюс работа в Сбербанке получает ужасные отзывы от консультантов из-за напряженной ситуации. Наверное, каждый из нас сталкивался с очередями у платежных терминалов в банках, они раздражают. В основном, когда тот, кто тормозит процесс, крайне долго выясняет, что от него требуется. И весь негатив посетителей при этом выливается на помощника-консультанта.И этот факт устраивает не всех.

Заработная плата

Для многих заработная плата является решающим фактором при поиске работы. Иногда люди готовы вкалывать от зари до зари, лишь бы им хорошо платили. И здесь работа в Сбербанке тоже получает не очень положительные отзывы. Почему?

Дело в том, что всем сотрудникам любого отдела придется много работать, причем сверхурочно. И при таких условиях вам не будут платить нормальную зарплату. Можно сказать, что ответственность и вознаграждение за выполненные задачи несопоставимы друг с другом.В Сбербанке сотрудникам придется крутиться как белка в колесе. И все это за гроши, хотя изначально обещали нормальную зарплату.

Пожалуй, хорошие отзывы на данный момент исходят только от руководства. Так сказать, с верхушки этой компании. Они могут обвинить своих подчиненных в их обязанностях и даже получать за это хорошую заработную плату. В принципе, этот момент ничем не отличается от большинства компаний.

Команда

Для многих сотрудников команда на работе играет важную роль.И на этот вопрос Сбербанк получает довольно неоднозначные ответы. Дело в том, что в разных регионах ситуация с людьми разная. Где-то они более дружелюбные, а где-то не очень.

А в целом все более-менее позитивно. Коллектив, состоящий из обычных сотрудников, обычно довольно дружный. Правда, не стоит надеяться, что вас когда-нибудь заменят, но если дело дойдет до коллективных жалоб на власть, то все пойдут.

В целом работа в Сбербанке получает отзывы об относительном составе коллектива точно так же, как и в любом другом банке (или престижном месте работы). Все это потому, что как только появится конкуренция и карьерные возможности, все в команде станут друг другу врагами. А если не получится повзрослеть на работе, то все снова станут друзьями. В принципе, именно благодаря сплоченному коллективу люди справляются с трудностями испытательного срока.

Отношение к сотрудникам

Также очень важным моментом является отношение руководства к своим подчиненным.Этот фактор зачастую заставляет 20 раз подумать перед трудоустройством. Что вы можете сказать о Сбербанке?

Честно говоря, обещания, которые вам дают на собеседовании, сильно расходятся с реальностью. Например, все вокруг вас уверяют, что вы найдете нормальное руководство, которое относится к вашим подчиненным лояльно и с достоинством. Но на деле получается немного иначе.

Что происходит? К вам появится предвзятое отношение, некоторые не будут считать вас личностью.В принципе, это довольно распространено среди подчиненных и руководителей. Новые сотрудники будут загружены чужой работой больше, чем уже обученные товарищи. Плюс слышно, что на рабочем месте вас никто не держит. Это явление не редкость, поэтому вам придется изрядно постараться, чтобы справиться со стрессом от руководства.

Карьера

Работа в Сбербанке (Москва и другие города), как правило, представляется сотрудникам отличным местом для построения собственной карьеры. Тем более, это банковский сектор.Но так ли это на самом деле?

Честно говоря, не очень. В интервью и в рекламе вам будут говорить, что вы можете быстро подняться по карьерной лестнице, а затем занять высокую должность. Только это не так. Довольно популярный прием, используемый работодателями, и достаточно успешно.

В Сбербанке пропагандируют, что все сотрудники обязаны пахать как лошади, чтобы развиваться и зарабатывать себе на жизнь. А на деле получается, что ты будешь много работать, но не будешь развиваться и получать достойную оплату.Поэтому отзывы о Сбербанке относительно карьеры на самом деле не очень хорошие.

При увольнении

Процесс ухода из организации также играет большую роль. Особенно, если в вашей компании огромная текучка кадров, а Сбербанк здесь доставляет своим сотрудникам массу хлопот и проблем. Поэтому после увольнения сотрудники оставляют далеко не самые лучшие мнения о работодателе.

Первое, с чем вам придется столкнуться, это отработка (2 недели по закону). И в этот период вы будете так обременены, что еще будете жалеть о том, что решили уйти. Но это далеко не самое страшное, что может ждать при увольнении.

Больше проблем с документами. Сбербанк не выдает справки о доходах своим бывшим сотрудникам; чтобы его получить, вам придется сражаться со всей веткой. Будьте готовы, что бросить будет непросто.

«Черный список»

Как бы странно это ни звучало, Сбербанк находится в Интернете в так называемом «черном списке» работодателей.Только не в отношении аферы, а в отношении правдоподобности обещаний при трудоустройстве.

Несмотря на то, что Сбербанк очень хороший банк, работать там не стоит. Особенно, если вы эмоциональный и справедливый человек, не терпящий грубости в свою сторону. Многие считают, что в банке можно немного поработать, чтобы набраться опыта и практики, но сотрудники уверяют, что всегда есть шанс найти для этой затеи более спокойное место.

При приеме на работу важно произвести хорошее впечатление. Тем более, если это крупнейший банк в России. Изучив отзывы соискателей, мы разобрались, как правильно пройти собеседование в Сбербанке, какие вопросы задают и какие советы HR-менеджеров изучить будет не лишним. В конце данного материала представлены выдержки из тестов для соискателей и банковских служащих.

Эта информация сможет оказать реальную помощь для получения представления о будущих тестах и ​​вопросах, которые чаще всего задают в Сбербанке.

Как проходит собеседование?

Процедура собеседования, как правило, включает основные вопросы, помогающие получить общую информацию о конкретном человеке, а также понять его пригодность для работы в компании.
Процесс собеседования может состоять из нескольких этапов:
  • Начальный этап – общение с менеджером, который занимается кадровыми вопросами. Довольно часто этот представитель не владеет точной информацией о профессиональных тонкостях той или иной должности. Поэтому он задает поверхностные вопросы. Они помогают определить активность и приверженность. На этом этапе отсеиваются люди, не имеющие активной позиции и не стремящиеся проявить себя.
  • Промежуточный этап — идет разговор со специалистом.Его роль может быть как старшим оператором, так и рядовым сотрудником с аналогичной должностью, либо заместителем начальника отдела, в который выбран сотрудник. Во время собеседования определяется степень подготовки, профессиональные навыки, опыт работы.
  • Завершающий этап – общение с конкретным начальником или директором конкретного филиала. Учитываются амбиции человека, его ожидания от будущей должности, степень готовности к выполнению работы, перечень обязанностей, желание внести предложения по развитию и совершенствованию работы компании.

Это разделение считается условным. Первое собеседование может проводить не менеджер по персоналу, а специалист банковской сферы, который задаст конкретные вопросы из профессиональной сферы. А босс с финальной стадии захочет поговорить «о жизни».

К каким вопросам нужно подготовиться и что нужно знать?

Для успешного прохождения собеседования в Сбербанке необходимо ознакомиться с большим количеством материалов: советами и видео-рекомендациями от HR-менеджеров, часто задаваемыми вопросами, тренингами о том, как правильно подать себя, а также по личностному развитию.

Следует учитывать, что приготовить на 100% все равно не получится. Иногда что-то может происходить не так, как хотелось бы и нужно использовать логику, находчивость, смекалку, которые помогут достойно проявить себя в любой ситуации. Для поддержания достойного внешнего вида лучше всего придерживаться определенной линии поведения.

По отзывам прошедших собеседование в Сбербанке, вот какие вопросы можно задавать на всех этапах:

  • Личный.Влияет семейное положение, возраст, место жительства, любимые занятия, увлечения;
  • Профессиональный. Узнать профессиональные навыки, опыт работы, обязанности, выполняемые на предыдущем месте работы, причину поиска работы или увольнения, наличие дополнительных полезных навыков и опыта;
  • Финансы. Разговор касается размера оклада на предыдущем месте работы и желаемой зарплаты;;
  • Стратегический. Затрагиваются вопросы о реальном карьерном росте, о планах соискателя на ближайшие 5-10 лет.

Как успешно пройти собеседование в Сбербанке?

Помимо опроса, возможно, сотруднику предложат пройти тестирование. Важно не забывать о стандартных подходах к процедуре собеседования, которые обычно практикуются в крупных компаниях. Эта информация есть в видео.

Предлагается список вопросов, состоящий из 4 блоков. Если вы ознакомитесь с ними заранее, то сможете чувствовать себя увереннее во время разговора.
Кроме того, для изучения доступны общепсихологические тесты, включающие 50 вопросов, которые часто используются при прохождении собеседования в Сбербанке.

Сбербанк России (Сбербанк, ПАО Сбербанк, Сбербанк) — крупнейшая банковская структура в России, имеющая около 15 500 отделений во всех городах и крупных населенных пунктах нашей страны. Сбербанк контролирует 12 дочерних банков в России и за рубежом и предоставляет широкий спектр банковских услуг для клиентов всех уровней и размеров.

Помимо России, банк работает на всем постсоветском пространстве, а также в Китае, Индии и ряде стран Восточной, Центральной и Западной Европы. Клиентами этого финансового конгломерата являются более 20 миллионов человек.

Сбербанк России — один из крупнейших работодателей в Российской Федерации; на конец 2018 года в компании работает около 325 тысяч человек. Помимо собственно банков, в структуру Сбербанка входят многочисленные сервисные компании — страховые, ИТ, коллекторские, инвестиционные, лизинговые и другие, в которых также работают тысячи человек.

Преимущества работы в Сбербанке

Сбербанк знаком нам с детства — эта компания является правопреемником Сбербанка СССР и максимально сохранены цвета и логотипы. Поэтому Сбербанк пользуется большой популярностью и доверием как у клиентов, так и у людей, которые хотят в нем работать. Следует отметить, что с приходом Германа Грефа имидж Сбербанка стремительно меняется в лучшую сторону. Ушел в прошлое прежний непривлекательный образ тесных кабинетов с очередями и злыми замученными кассирами.Сейчас Сбербанк становится одним из самых передовых и технологичных банков России и мира.

Среди преимуществ работы в этой компании сами сотрудники Сбербанка называют:

  • четкие карьерные перспективы
  • огромный ценный опыт
  • высокий спрос на рынке труда
  • хорошая команда
  • корпоративное обучение и стажировки
  • престиж работы в компании с таким названием
  • корпоративные клубы, спортивные секции, кружки
  • премии и бонусы

Минусы работы в Сбербанке

Во всех крупных банках, в том числе и в Сбербанке, в большинстве городов и отделений перегружены сотрудники. Особенно это касается сотрудников, работающих «на передовой» — непосредственно с клиентами. По отзывам сотрудников Сбербанка, для выполнения работы им приходится приходить до официального открытия и уходить почти ночью. Сверхурочные часы считаются нормой и дополнительно не оплачиваются.

Основные проблемы в Сбербанке по условиям работы следующие:

  • материальная ответственность персонала, осуществляющего денежные расчеты
  • переработка (50-60 часовая рабочая неделя при заявленных 40 часах)
  • низкая стартовая заработная плата
  • эмоциональное напряжение при работе с клиентами
  • частые принудительные ротации по отделам
  • ненадежные офисные программы и оборудование (банкоматы, системы учета и платежных операций)
  • необходимость контролировать выполнение планов каждый день

Сами сотрудники Сбербанка самой большой проблемой называют последний пункт списка — постоянную гонку за выполнением планов.Без этого невозможно получать достойную зарплату и расти по карьерной лестнице. Давление плана часто приводит к межличностным конфликтам, напряженности между руководителями и подчиненными и хроническому нервному напряжению.

Как устроиться на работу в Сбербанк

Сбербанк всегда имеет большое количество открытых вакансий по всей стране. Вакансии Сбербанка подходят как для людей без опыта работы, так и для специалистов очень высокого уровня – каждый может найти работу, соответствующую его запросам и возможностям.

В связи с тем, что в Сбербанке так много отделов, подразделений и уровней, сложно говорить о каких-то общих требованиях к кандидатам. Конкретные условия для устройства на ту или иную должность указаны в должностных инструкциях и могут варьироваться от самых базовых (знание ПК, общая грамотность и коммуникативные навыки) до узкоспециализированных (опыт работы в ИБ, трейдинге, ведении крупных корпоративных клиентов и т.д.). .).

Согласно отзывам сотрудников HR Сбербанка, от соискателей требуются следующие общие качества:

  • мотивация к работе
  • целеустремленность
  • развитые коммуникативные навыки
  • профессиональные знания
  • ответственность
  • умение работать как в команде, так и самостоятельно

Этапы отбора в Сбербанк

  1. Подача заявки на официальном сайте Сбербанка
  2. Начальное собеседование
  3. Тестирование — онлайн или непосредственно очно
  4. Заключительное интервью

Подача заявления

Все вакансии Сбербанка размещены как на крупных HR-порталах, так и на собственном сайте. Рекомендуем использовать официальный сайт Сбербанка — так шансы на то, что вашу анкету заметят, выше.

Вам необходимо зарегистрироваться на официальном сайте Сбербанка. Создайте личный кабинет и самостоятельно введите данные: образование, опыт работы, личную и контактную информацию. На данном этапе:

  • убедитесь, что вы соответствуете требованиям работы, на которую хотите подать заявку. Первоначальный отбор анкет и резюме осуществляется компьютерной программой – АТС (система отслеживания кандидатов).Если ваш набор навыков и опыта отличается от требований, не стоит даже пытаться отправлять резюме – анкета не пройдет отбор через АТС;
  • заполните все обязательные и необязательные поля формы. Анкета с пустыми полями будет отсеяна как неполная и даже не будет видна;
  • приложить резюме и сопроводительное письмо с максимально полной информацией о вас – образование, опыт работы, профессиональные качества, проекты, в которых вы участвовали в вузе или на месте работы, достижения в спорте, участие в благотворительных и социальных проектах;

При анализе вашего резюме большое внимание уделяется ВУЗу, если вы выпускник или еще студент, и предыдущему опыту работы, если вы специалист. Значительный приоритет отдается выпускникам ведущих экономических вузов Москвы и Санкт-Петербурга. Выпускникам других вузов желательно показать опыт работы над кейсами, участия в целевых обществах или кружках.

Стажировка для студентов в Сбербанке

Если вы студент и рассматриваете возможность построения карьеры в Сбербанке, то вы можете пройти летнюю практику и стажировку в Сбербанке в интересующем вас отделении.Эта практика откроет вам путь к дальнейшей постоянной работе – отдел кадров Сбербанка предоставляет значительные преференции выпускникам, прошедшим стажировку.

Следует отметить, что попасть на такую ​​стажировку непросто – отбор участников на стажировку включает в себя все те же этапы, что и для соискателей на вакансии специалистов Сбербанка – подачу анкеты на официальном сайте компании, прохождение онлайн-тестирования и прохождение собеседования.И точно так же до конца отбора проходят только 10-20% претендентов.

Тестирование в Сбербанке

Как мы писали выше, в разных структурах и подразделениях Сбербанка используются разные методы оценки кандидатов на вакансии компании – иногда сильно отличающиеся друг от друга. В нашей статье вы найдете описание тестового балла для претендентов на начальные должности консультантов и клерков и на руководящие должности в отделах.

Тестирование Сбербанка в качестве консультанта/оператора

Для начальных позиций в Сбербанке используется тестирование от разработчика HT Line.Это российский разработчик, тесты относительно легкие, но что может их осложнить, так это очень жесткий лимит времени. На 1 вопрос дается всего 20 секунд. Тестовые вопросы от HT-Line для Сбербанка разбиты на 6 тематических блоков:

  • тесты на общую эрудицию
  • численные тесты
  • словесных тестов
  • психологические тесты
  • логические тесты
  • тесты на внимательность

Всего тест может содержать 100-140 вопросов.Как мы писали, ответ на 1 задание всего 20 секунд. Набор и постановка тестов могут различаться от отделения к отделению. Ниже вы найдете примеры тестов всех этих блоков.

Примеры тестов на общую эрудицию для консультанта Сбербанка

Чья фамилия лишняя:

  1. Ван Гог
  2. Роден

Лермонтов погиб на дуэли с:

  1. Дантес
  2. де Барант
  3. Мартынов

Стоянка на реке Угре состоялась в

году

Правильные ответы:

  1. Роден. Это скульптор, а Дали и Ван Гог — художники.
  2. Мартынов. Лермонтов погиб на дуэли с Мартыновым.
  3. 1480 — год окончания татаро-монгольского ига.

Примеры числовых тестов для консультанта Сбербанка

За пять дней курьер заработал 66 долларов, а его 1 поездка стоит 6 долларов. Сколько в среднем поездок совершал курьер в день?

В мастерской 2 станка. Как увеличится выпуск продукции в цехе, если один из станков модернизировать и увеличить его производительность на 40%?

  1. на 30%
  2. на 20%
  3. на 33.3%

Продолжить ряды 3, 9, 27:

Правильные ответы:

  1. 2,2. 66/5 = 13,2 / 5 = 2,2
  2. на 20%. 100% + 40% / 2 = 120%
  3. 81. Следующее число умножается на 3.

Примеры вербальных тестов для консультанта Сбербанка

Что означает выражение «бить палец вверх»:

  1. заработать много денег
  2. делать глупости
  3. сидеть сложа руки

Какой из перечисленных инструментов является ударным:

  1. отбойный молоток
  2. перфоратор
  3. барабан

Слово «топор» относится к слову «рубить» как слово «ланцет» в слове:

  1. для измерения
  2. вырезать
  3. вырезать

Правильные ответы:

  1. сидеть сложа руки
  2. барабан — ударный (ударный) инструмент
  3. разрез — ланцет = скальпель, хирургический режущий инструмент

Примеры тестов на внимательность для консультанта Сбербанка

Как часто буквы «к», «л» и «т» встречаются в этом стихотворении И. Бродский?

Вот пешеход объезжает город,

Дрожа в простеньком плаще от холода,

Сжимание листа бумаги в кулаке,

Он ищет адрес. Он издалека.

  1. 6, 5, 5
  2. 7, 6, 7
  3. 7, 5, 7

Сколько нечетных чисел в следующей строке?

45 21 48 283 15 40 39 17 70 23 45 67 101 98 56 37 10 48 235 87 65 125 50 70 69 11 65 180 113 200

Правильные ответы:

  1. 7, 5, 7

Другие примеры теста на внимательность включали варианты картинок с лабиринтом, который необходимо пройти за 20 секунд, переплетенными лентами, необходимостью найти правило, общее для группы фигур.

Примеры психологической анкеты консультанта Сбербанка

  1. Когда я ложусь спать, я уже точно знаю, что буду делать завтра.
  2. Если у меня важная встреча, я сохраняю спокойствие.

Какой пословице вы больше готовы следовать?

  1. Лучше синица в руке, чем журавль в небе.
  2. Риск — благородное дело.

С каким из следующих двух утверждений вы бы больше согласились?

  1. Я следую пословице: «Мы будем жить, мы не умрем.
  2. Мечтаю изменить мир.

В этих тестах нет правильных или неправильных ответов — они лишь описывают абитуриента с той или иной стороны.

Как видите, эти тесты довольно просты. Единственное, что может помешать дать правильный ответ, — это волнение от сжатых сроков. Действительно, уложиться в 20, а иногда и в 30 секунд очень сложно. Как мы указывали выше, тест сдается либо в виде онлайн-тестирования в виде ссылки на сайт Сбербанка, либо в виде очного тестирования в офисе на компьютерах компании в составе группы претендентов.

Тестирование Сбербанка на руководящие должности

Для оценки интеллектуальных способностей претендентов на руководящие должности Сбербанк использует гораздо более сложные тесты от ведущих разработчиков тестов SHL и Talent Q. Для разных отделов могут использоваться разные типы тестов. Обычно они всегда включают тесты на оценку профессиональных знаний (бухгалтерский учет, финансы, кредит, банковское дело), ​​уровень владения английским языком, психологические, числовые, вербальные и логические тесты.Некоторые отделы используют только некоторые из этих тестов, некоторые могут добавлять дополнительные профессиональные тесты.

Ниже приведены примеры числовых, вербальных, логических и психологических тестов, которые можно использовать для оценки кандидатов на руководящие должности в Сбербанке.

Численные тесты Сбербанк

Численные тесты такого рода всегда содержат графики, таблицы и диаграммы. Вам не нужно решать сложные вычисления — всего четыре основных шага: сложение, вычитание, умножение и деление, а также определение пропорций и соотношений.Рекомендуем повторить принципы поиска долей и отношений — если вы давно не решали математические задачи, это может вызвать трудности.

Практически всегда в эти тесты входят задания на конвертацию валют и мер (валют, весов, расстояний) — обратите на это особое внимание при подготовке. На решение одной задачи отводится 60-90 секунд, в числовом тесте обычно 15-20 задач. В тестах SHL допускается переход от одного вопроса к другому и обратно.Поэтому, если вопрос слишком сложный и непонятно, как его решать, оставьте его и решите другие, а вернитесь к нему позже, если останется время. Всегда заранее уточняйте, какие типы тестов и от какого разработчика вы идете — знание этих деталей является существенным преимуществом, ведь SHL и Talent Q имеют ряд характерных особенностей. Рекомендуем прочитать о них в нашей специальной статье «

Пример числового теста SHL

Ответ и решение этого теста см. в нижней части статьи.Попробуйте сначала решить тест самостоятельно. Проверьте себя — достаточно ли вам 90 секунд, чтобы решить задачу?

Вербальные тесты Сбербанк

Многим соискателям вербальные тесты при приеме на работу в Сбербанк на руководящую должность даются очень сложно. Действительно, если вы ранее не решали словесные тесты, вам будет сложно правильно ответить в установленные 60 секунд.

Примеры вербального теста в Сбербанке

См. внизу страницы ответ и объяснение этого вербального теста.Попробуйте сначала найти ответ самостоятельно.

Логические тесты Сбербанка

Пример теста на логику в Сбербанке от Talent Q

Ответ и объяснение этого теста см. в нижней части статьи. Попробуйте сначала решить тест самостоятельно. Проверьте себя — достаточно ли вам 90 секунд, чтобы определить правильный ответ?

Психологический тест в Сбербанке

Психологический тест для руководящих должностей Сбербанка

Ответы и объяснение этого теста см. в конце статьи.Попробуйте сначала решить тест самостоятельно.

Результат тестирования в некоторых отделениях Сбербанка сообщается сразу, а в некоторых необходимо ждать 2-7 дней, пока специалисты отдела кадров закончат анализ данных всех соискателей.

На испытаниях в Сбербанке отсекают до 75-80% поступающих. Абитуриенты, прошедшие тестирование, приглашаются на собеседование.

Собеседование в Сбербанке

Собеседование на начальные должности (консультант, делопроизводитель)

Укажем этапы прохождения собеседования для консультантов и кассиров:

  1. Интервью с представителем отдела кадров Сбербанка.Стартовые позиции обычно выполняются в группе с другими претендентами. После него проводится тестирование.
  2. Собеседование с непосредственным руководителем.

На первом собеседовании с представителем отдела кадров вам будут заданы вопросы для перепроверки деталей вашего резюме и несколько личных вопросов, чтобы определить, насколько вы психологически готовы работать на желаемой должности. Например, такой:

  • Какие у тебя самые любимые и нелюбимые предметы в школе и университете и объясни почему?
  • Принимали ли Вы участие в стажировках в банках или финансовых организациях, или в других образовательных программах, грантах, обменах?
  • Вы состоите в каких-либо общественных организациях?
  • Чем вас привлекает работа консультанта в Сбербанке?
  • Как вы можете помочь Сбербанку на своей работе?

Собеседование с непосредственным руководителем Сбербанка на должность консультанта или клерка по большей части повторяет вопросы первого собеседования с HR. Он задаст вам более профессиональные вопросы, чтобы оценить, как вы можете ориентироваться в финансовых и банковских терминах. Иногда это собеседование включает игровые задания. Например, ваш собеседник изобразит недовольного клиента, или просто клиента, которому нужна помощь в выборе банковского продукта. Бывает, что на собеседовании абитуриентов просят решить небольшие задачи на расчеты наподобие тестовых.

Собеседование на руководящие должности

Собеседование для соискателя, претендующего на руководящую должность, будет намного сложнее.Первый этап будет таким же – собеседование с представителем отдела кадров Сбербанка. Это простой шаг. Однако далее на втором собеседовании с вами будет разговаривать не только ваш непосредственный руководитель, а целая комиссия из 10-15 человек, и вас будут засыпать сложными вопросами как профессионального, так и психологического характера. В итоге все 10-15 участников собеседования поставят вам оценку, от которой будет зависеть, получите ли вы должность.

Сбербанк также иногда утраивает отдельное стресс-интервью.В нем собеседники попытаются «раскачать» вас эмоционально: задавая вопросы, которые обычно считаются неудобными и даже неприличными. Однако не стоит рассматривать его как допрос в гестапо — ведь люди, которые его проведут, будут вашими коллегами. Соответственно важно быть в собранном, но спокойном и доброжелательном состоянии. Подробнее об успешных техниках собеседования читайте в наших статьях:

Советы от HRLider:

  • убедитесь, что вы в курсе последних новостей, важных для банковской отрасли и страны в целом;
  • подготовьтесь рассказать о себе и о том, что для вас важно в будущей работе в Сбербанке, перечислите, над чем бы вы хотели поработать;
  • подумайте о главных причинах, по которым вы хотите работать в Сбербанке и в выбранном вами направлении.

Как говорят сами HR-специалисты Сбербанка, грамотные встречные вопросы на собеседовании – показатель интеллигентности соискателя. Если вопросов нет, то может сыграть против вас.

Рекомендуем пройти наш блок психологических тестов при подготовке к итоговому собеседованию в Сбербанке. После них вам будет намного проще ориентироваться в ответах на поведенческие тесты и вопросы интервью.

Только тщательная предварительная подготовка даст вам представление о том, что вас ждет на тестах и ​​собеседованиях в Сбербанке.После обучения на сайте вы будете гораздо спокойнее и увереннее проходить тестирование и собеседования, а ваши шансы на успех многократно возрастут. Лучше потратить несколько часов на подготовку сейчас, чем долго сожалеть об упущенном шансе.

Логический тест ответ и решение

Психологический тест ответ и решение

Сбербанк России (SBRCY) об итогах второго квартала 2021 г. — расшифровка отчета о прибылях и убытках

Сбербанк России (OTCPK:SBRCY) Телефонная конференция о прибылях и убытках за 2 квартал 2021 г. 29 июля 2021 г. , 10:00 по восточноевропейскому времени

Участники компании

Анастасия Белянина — Руководитель, ИК

Александра Бурико — старший вице-президент и финансовый директор

Джангир Джангиров — Старший вице-президент и руководитель Службы управления рисками

Участники конференции

Габор Кемени — Автономные исследования

Стефан Потгитер — UBS

Елена Царева — БКС

Анджей Новачек — HSBC

Алан Уэбборн — Societe Generale

Нида Икбал — Morgan Stanley

Михаил Бутков — Goldman Sachs Group

Эндрю Кили — Sberbank CIB

Ольга Веселова — Bank of America Merrill Lynch

Оператор

Уважаемые дамы и господа, благодарим вас за внимание и добро пожаловать на телеконференцию Сбера по результатам МСФО за 2 квартал 2021 года, организованную командой Сбер Менеджмент Банка.[Инструкции оператора]. Должен сообщить вам, что эта конференция записывается сегодня, 29 июля 2021 года.

Теперь я хотел бы передать конференцию Анастасии Беляниной, начальнику отдела по связям с инвесторами. Пожалуйста продолжай.

Анастасия Белянина

Добрый день всем. Надеюсь, ты в целости и сохранности. Большое спасибо, что присоединились к нам для нашего регулярного звонка. Сегодня мы обсудим результаты первого полугодия с нашим старшим спикером. С нами наш финансовый директор Александра Бурико; и наш директор по управлению рисками Джангир Джангиров.Так что, очевидно, будет время задать вопросы, поэтому убедитесь, что вы подготовили интересные вопросы, и мы будем рады ответить на них.

И прежде чем мы перейдем к этой интересной части нашей беседы, позвольте мне заняться хозяйством. Поэтому имейте в виду, что наш звонок может содержать некоторые прогнозные заявления относительно будущих событий и производительности, а фактические результаты могут существенно отличаться от выраженных или подразумеваемых в заявлениях, сделанных во время нашего звонка, из-за неизвестных и известных рисков и неопределенностей. Для получения дополнительной информации об этом, пожалуйста, обратитесь к Слайду № 2.

Большое спасибо. И я передаю слово нашему финансовому директору и члену Правления Александре Бурико. Александра, к вам.

Александра Бурико

Большое спасибо, Анастасия, и всем доброго времени суток. Спасибо, что присоединились к нам сегодня. Я кратко расскажу вам об основных моментах, а затем мы обсудим ключевые тенденции. Таким образом, во втором квартале 2021 года мы получили самую высокую квартальную прибыль за всю историю — 325 млрд рублей.Это соответствует рекорду первого полугодия 2021 года в 630 млрд руб.

Наша прибыль на акцию достигла 14,3 руб., увеличившись на 84% по сравнению с прошлым годом. Наша рентабельность собственного капитала достигла 25,8%, а рентабельность активов — 3,4% во втором квартале. Наши ключевые клиентские показатели также остались стабильными: 101,5 млн активных розничных и 2,9 млн корпоративных клиентов. Вовлеченность также увеличилась до почти 69 миллионов ежемесячных и почти 34 миллионов ежедневных пользователей нашего флагманского мобильного приложения. Эти солидные результаты были достигнуты на фоне заметного восстановления российской экономики до докризисного уровня.Согласно оценкам нашего макроаналитического центра, после сокращения примерно на 0,7% в годовом исчислении в первом квартале российский ВВП продемонстрировал почти 10-процентный рост в годовом исчислении во втором квартале.

Оборот бизнеса был значительно выше допандемического уровня во многих секторах, и лишь некоторые из них отставали, в первую очередь от сектора услуг, из-за ограничений, связанных с COVID. Среди основных драйверов экономики были строительство и транспорт. Промышленное производство выросло в 10 раз.1% в годовом исчислении во втором квартале, в то время как объем розничной торговли вырос на 23,5%. Поскольку производство изо всех сил пыталось не отставать от спроса, это повлияло на цены, а инфляция ускорилась до 6,5% в годовом исчислении в июне.

Рост цен на сырьевые товары, к которым относятся металлы, пиломатериалы и продукты питания, наряду с инфляционными ожиданиями являются дополнительными источниками инфляционного давления. Следовательно, Центральный банк несколько раз вмешивался во втором квартале и с марта по настоящее время повысил ставки на 225 базисных пунктов.

Теперь давайте посмотрим на наши результаты. Таким образом, во втором квартале мы увидели рост операционной прибыли до резервов на 22,8% в годовом исчислении. И первым водителем в абсолютном выражении остается НИИ. ЧПД увеличился на 10,3% год-к-году до 439,5 млрд руб. во втором квартале благодаря росту объемов бизнеса. Наш розничный кредитный портфель увеличился на 7% во втором квартале до $10,4 трлн и составил примерно 40% совокупного кредитного портфеля. Хорошая динамика наблюдалась как в ипотечном, так и в потребительском кредитовании.Наш портфель потребительских кредитов вырос на 7,3% во втором квартале, и более 70% всех кредитов были выданы онлайн. Ипотечные кредиты выросли на 7,7% на фоне повышенного спроса на субсидированную ипотеку до закрытия программы. Доля ипотечных кредитов в розничном портфеле приблизилась к 57%. Мы наблюдаем устойчивый рост финансовых и нефинансовых услуг на нашей платформе цифрового жилья ДомКлик как среди клиентов с ипотекой, так и без нее.

Доход от сопровождения риелторских услуг увеличился более чем на 20% во втором квартале и составил более 3 млрд рублей.ДомКлик остается в топ-3 в России по количеству объявлений, которое достигло 1,8 млн рублей, и его ежемесячной активной аудитории, насчитывающей более 14 млн пользователей. Стоит отметить бум рекламной активности на платформе. В результате выручка от рекламных услуг во втором квартале составила 100 млн руб., что в 30 раз больше, чем год назад.

На корпоративном фронте рост нашего кредита увеличился на 0,2% во втором квартале. Но без учета эффекта курсовой переоценки корпоративный кредитный портфель вырос в 2 раза.2% в годовом исчислении. По отраслям кредитования лидировали в основном недвижимость и строительство, нефть и газ, транспорт и логистика. Кредитный портфель застройщикам жилищного строительства за отчетный период увеличился на 21% до 1,2 трлн руб., при этом более 80% кредитования было выдано на основе скоринга. 51% всех краткосрочных кредитов среднему и крупному бизнесу на сумму 336 млрд рублей было одобрено за 7 [неразборчиво] с использованием технологии смарт-кредитования на основе ИИ.

Что касается финансирования, то в сегменте недвижимости мы увидели приток в размере 2.8% во втором квартале, в основном за счет увеличения доли текущих счетов, 41% во втором квартале против около 28% в первом. А корпоративные депозиты выросли на 3,8% во втором квартале благодаря рублевому счету.

Теперь давайте обратимся к нашей чистой процентной марже. Как видите, наша маржа увеличилась на 40 базисных пунктов до 5,22% во втором квартале. Это было связано с постепенным повышением доходности по корпоративным кредитам примерно на 20 базисных пунктов, поскольку рублевые кредиты с плавающей процентной ставкой пересматривались в ответ на повышение ставок ЦБ.

В то же время доходность розничных кредитов не изменилась из-за увеличения доли ипотечных кредитов в розничном портфеле и сохранения относительно фиксированных процентных ставок. Совокупные затраты на финансирование выросли всего на 10 базисных пунктов во втором квартале на основе переоценки корпоративного финансирования вместе с рынком. Розничное финансирование пока демонстрировало ограниченную реакцию на рыночные ставки.

Если мы посмотрим дальше на вторую половину 2021 года, мы ожидаем, что следующие факторы будут играть роль в формировании чистой процентной маржи.Стоимость розничного финансирования неизбежно начнет подвергаться давлению из-за влияния настроек монетарной политики сайта.

С 1 июля ЦБ повысил квартальную ставку по страхованию вкладов до 12 б.п. с 10 б.п., что увеличит процентные расходы примерно на 7,5 млрд руб. и повлияет на нашу чистую процентную маржу во втором полугодии 2021 года. Положительным моментом является то, что Сбер имеет более 40% корпоративных рублевых кредитов с плавающей процентной ставкой и приличную долю государственных облигаций с плавающей процентной ставкой, которые будут двигаться вверх в соответствии с рыночной ставкой.

Что касается розничного кредитного портфеля, мы ожидаем некоторой переоценки, но это будет зависеть от рыночной конкурентной среды. Учитывая, что все эти факторы компенсируют друг друга, мы улучшаем наш прогноз чистой процентной маржи на весь год и ожидаем, что чистая процентная маржа останется относительно неизменной по сравнению с результатами второго квартала и составит около 5,2%.

Теперь давайте посмотрим на наш платежный бизнес и доходы от сборов и комиссий. Наш чистый комиссионный доход вырос во втором квартале почти на 39% до 157 млрд рублей.На фоне активной транзакционной активности и из-за эффекта низкой базы предыдущего года, когда бизнес был подавлен ограничениями COVID.

Операции с банковскими картами были основным драйвером и выросли на 42,6% в годовом исчислении, в то время как расчетно-кассовые операции были вторым по величине вкладом и выросли на 17% в годовом исчислении. Общий объем эквайринговых, платежных и переводных операций во втором квартале составил около 14,8 трлн рублей со значительным ростом по основным направлениям.Объем эквайринга увеличился на 55% по сравнению с прошлым годом до 5 трлн рублей, поскольку количество требуемых сделок увеличилось на 50% до почти 8,5 млрд рублей во втором квартале. Этот рост касается как офлайн-, так и онлайн-эквайринга.

Наша служба интернет-эквайринга У КАСКО [тел.] работает совместно с нашей розничной командой, и продавцы теперь могут использовать свою оплату, в то время как наши клиенты могут авторизоваться со своим IP. Платежи и переводы достигли 9,5 трлн рублей, увеличившись на 40% по сравнению с прошлым годом. Как вы знаете, сетевой эффект, который мы создали в платежах на нашей платформе, увеличил частоту использования.Среднестатистический клиент сегодня совершает транзакцию в P2P или платежи через Сбер через день.

Мы также наблюдаем рост трансграничных P2P-переводов, на долю которых приходится более 1/3 рынка. Что касается нашего прогноза комиссионных сборов и комиссий на данный момент, из-за сильного восстановления, которое мы наблюдаем в нашем транзакционном бизнесе, мы повысили наш прогноз дохода от комиссий примерно до 10% за весь год.

Теперь давайте посмотрим на наш быстрый рост в сегментах управления активами и контроля рисков. В бизнесе по управлению активами операционная прибыль до резервов выросла на 12% во втором квартале до 16 руб.8 миллиардов. Мы фокусируемся на разработке продуктов для массового рынка и выводим их на рынок онлайн. Активы под управлением увеличились во втором квартале на 3,8% и составили 1,9 трлн рублей.

Наша компания по управлению активами увеличила свою долю рынка и сохранила лидирующие позиции по итогам второго квартала. Это стало результатом активной маркетинговой кампании нашего клиента, а также успешного запуска индивидуальных инвестиционных стратегий для состоятельных людей. Мы также обновили наши продукты по инвестиционному страхованию жизни, внедрили купонные стратегии и обеспечили чистую доходность клиентов выше ориентира.

Активы наших клиентов на брокерских и индивидуальных инвестиционных счетах во втором квартале превысили 2,1 трлн рублей. В сегменте страхования рисков операционная прибыль до резервов выросла более чем на 50% в годовом исчислении во втором квартале. По мере того, как мы выходили на новые страховые рынки, расширяли линейку продуктов и внедряли продукты и цифровые каналы. Во втором квартале мы запустили новое индивидуальное кредитное страхование жизни для кредитов наличными в наших цифровых каналах, что привело к увеличению премий по этому продукту на 70%. Мы также начали предлагать подписку на наши стандартизированные продукты защиты, такие как карты, [неразборчиво] и защиту жилья, что увеличило премии примерно на 40%.

В июле Сбер захватил второй по величине рынок страхования рисков добровольного медицинского страхования. Также были запущены новые продукты на рынке автострахования, в том числе Сберкаско 2.0 и автострахование автомобилей, находящихся в залоге по кредитным договорам в КАСКО. Мы также запустили продажу обязательного автострахования в нашей сети отделений.В сегменте корпоративного страхования мы начали предлагать страховые продукты для владельцев смарт-терминалов, «Эвотор» и страхование ответственности за загрязнение окружающей среды для компаний, работающих с материалами Casarte.

И последнее, но не менее важное: давайте посмотрим на наш нефинансовый сегмент. Выручка от нефинансового бизнеса Сбера во втором квартале выросла в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигла 41,1 млрд рублей. В первой половине 21 года выручка составляет почти 75 миллиардов рублей, что превышает годовую выручку за 2020 год.

Позвольте мне рассказать вам о ключевых вертикалях. Во-первых, давайте посмотрим на наш бизнес электронной коммерции. GMV нашего бизнеса электронной коммерции вырос в 9 раз по сравнению с прошлым годом и составил почти 20 млрд рублей, в основном за счет наших сервисов доставки продуктов в Интернете от СберМаркета и Smartcard. По нашим оценкам, эти 2 интернет-магазина лидируют в сегменте с большим отрывом и занимают около 30% рынка.

В первом полугодии 2021 года GMV рынка утроился и превысил 20 миллиардов рублей, а количество выполненных заказов удвоилось по сравнению с прошлым годом и составило 7 долларов.4 миллиона. Компания расширила географию присутствия до 150 городов и во втором квартале начала работать с новыми ритейлерами. Время доставки из гипермаркетов по всей стране сократилось до 1 часа. Рынки услуг доставки B2B выросли GMV в 2,5 раза в первом полугодии и составили около 6% от общего оборота. Количество клиентов B2B превысило 40 000 человек.

Некоторые из них, тем временем, расширили охват за счет 12 новых городов, всего около 20 городов с доступом к 25% местного населения. А количество выполненных заказов выросло в 4 раза.3x в годовом исчислении до почти 159 миллионов рублей во втором квартале.

База магазинов Сбера увеличилась в 3,3 раза по сравнению с прошлым годом почти до 700, а база собственных торговых марок увеличилась до 500. Мы также запустили нашу мультикатегорийную торговую площадку СберМегаМаркет, которая во втором квартале увеличила аудиторию на 40%. Интеграция платформы в экосистему идет полным ходом. Наши клиенты могут подключиться к своему идентификатору, использовать свою оплату и [неразборчиво] бонусы. Недавно к их основному тарифу присоединился и СберМегаМаркет.

СберЕАптека, наша платформа электронной фармацевтики, во втором квартале продемонстрировала полную квартальную эффективность и получила доход в размере 1,7 млрд долларов США на пропорциональной основе. Он имеет покрытие в 70 городах России и 7 миллионов активных пользователей в день.

Теперь давайте посмотрим на бизнес в сфере пищевых технологий и транспорта. Они выросли в 3,7 раза по сравнению с прошлым годом и достигли 3,9 млрд рублей. Количество ресторанов и магазинов, обслуживаемых Delivery Club, превысило 45 000, что составляет 84% в годовом исчислении. DC сохраняет лидирующие позиции в области готовности к поставке.Между тем, городские мобильные поездки выросли во втором квартале в 8,5 раз и составили 62 млн рублей.

В нашей индустрии развлечений мы получили доход более 3 млрд рублей, который увеличился в 2,7 раза по сравнению с прошлым годом. Платные пользователи нашего сервиса нисходящего потока [неразборчиво] увеличились в 2,4 раза по сравнению с прошлым годом во втором квартале до 1,9 млн долларов. В то же время количество пользователей потокового видео во втором квартале немного сократилось до 1,7 млн ​​долларов США из-за регулярной летней сезонности и некоторых корректировок сроков нашей маркетинговой деятельности.

Наш SberCloud, выручка от облачного бизнеса, выросла в 3,3 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 2 млрд рублей и показала пятикратный рост до 3,7 млрд рублей в первой половине 2021 года. Наша выручка от SberHealth увеличилась в 1,9 раза по сравнению с предыдущим годом -год за квартал до 0,8 млрд руб. и в 2,3 раза до 1,8 млрд руб. в первом полугодии. Столь высокие показатели были достигнуты за счет услуг телемедицины и онлайн-записей к врачу, количество которых увеличилось более чем вдвое и превысило все звонки, обработанные в 2020 году.

Во втором квартале 2021 года у нас также было пополнение в нашем сегменте СберТех, поскольку мы приобрели 25% акций крупнейшего игрока на рынке книгоиздания, [неразборчиво].Мы продолжаем развивать инструмент интеграции. Количество пользователей SberPrime во втором квартале достигло 1,5 млн человек. Мы запустили расширенную версию подписки СберПрайм Плюс, которая обогатилась нашими финансовыми сервисами. Подписка включает в себя ряд выгодных предложений, таких как передача смарт-карт и P2P.

уникальных логина пользователя СберID зарегистрировали почти 23 млн пользователей во втором квартале 2021 года. А охват программы лояльности «плацебо» превысил 50 млн рублей. Теперь давайте посмотрим на наш технический прогресс.Активному развитию и быстрому росту нашего банковского и небанковского бизнеса во многом способствовала технологическая трансформация Сбера. Первая половина 2021 года ознаменовалась важным шагом по внедрению решений СберТех, включая Платформу Б, SmartMarket и SberCloud. а общее количество их внешних разработчиков достигло 25 000, или 9-кратное увеличение с начала года.

В нашем маркетплейсе Смарткарт СберМаркет, который задействовал голосовую подсказку для обучения новым навыкам, мы выпустили более 500 приложений.Во втором квартале мы запустили ряд новых технологических решений, в том числе платформу для видеоконференций Jazz by Sber, платформу для разработки собственных визуальных персонажей. Мы продолжаем исследовать популярность нашего приветствия голосового помощника, который во втором квартале достиг 6 миллионов пользователей в месяц.

В июле мы начали продавать телевизионные медиацентры со Smartcard [неразборчиво] и операционной системой СалютТВ, адаптированной для партнерских устройств. Также мы запустили отраслевое решение Сбера, Салют для отелей и интегрировали Салют, чтобы помочь клиентам получить доступ к установке финансовой информации.

Теперь давайте посмотрим на наши операционные расходы. Как видите, наши операционные расходы выросли на 17,2% по сравнению с прошлым годом и составили 201,6 млрд рублей во втором квартале. Так как эффект низкой базы с 2020 г. был в цифрах, а также растущие затраты на нефинансовый бизнес, на долю которых в первом полугодии 2021 г. приходилось более 6% наших операционных расходов по сравнению с 2,1% в первом полугодии 2020 г.

В первом полугодии рост затрат составил всего 12,2% по сравнению с прошлым годом, в основном за счет постоянного повышения эффективности нашего финансового бизнеса.Отношение затрат к доходам для финансового бизнеса снизилось на 1,8 процентных пункта в годовом исчислении до 30% и на 1,5 процентных пункта до 29,7% в первом полугодии. Мы сохраняем наш прогноз по затратам неизменным на уровне от низкого до среднего в течение всего года.

Увеличение расходов на персонал в годовом исчислении во втором квартале произошло за счет вклада наших нефинансовых предприятий, которые не участвовали в консолидации в прошлом году, включая их мегарынки, безосновные и другие виды деятельности. Мы активно продолжаем реализацию нашей программы повышения операционной эффективности и недавно запустили ряд инициатив.Их годовой эффект оценивается более чем в 19 миллиардов рублей. Наиболее значительное влияние оказывает переход на цифровые каналы (около 7,5 млрд рублей) и использование инструментов на основе ИИ, таких как процессный майнинг и другие, которые, по нашей оценке, в годовом исчислении составляют 3,3 млрд рублей.

Теперь я хотел бы передать слово нашему директору по управлению рисками Джангиру Джангирову, чтобы обсудить нашу стоимость риска и качество активов. Джангир, пожалуйста.

Джангир Джангиров

Спасибо. Большое спасибо, Александра. Добрый день всем. На моем фронте не так много новостей, которые, как я полагаю, сами по себе являются хорошими новостями. Прежде всего, хочу отметить, что доля неработающих кредитов 90+ и доля Стадии 3 в общем портфеле снизилась на 0,6 п.п., в основном за счет урегулирования нескольких крупных корпоративных дел. Мы приняли решение, что владение активами более надежно, чем кредиты. У нас есть опыт управления растущими активами, как в случае с Евроцементом.

В результате общее покрытие резервами увеличилось до 101% на конец второго квартала. Я также хотел бы отметить, что этап 1 в корпоративном и розничном сегментах увеличился из-за роста выдачи кредитов в первом полугодии. 2-й этап снизился в основном за счет улучшения кредитного качества некоторых корпоративных клиентов и реклассификации в 1-й этап.

Самое главное, стоимость риска составила всего 43 базисных пункта во втором квартале, и это близко к нашим результатам за первый квартал 2021 года. Результаты Q1 и Q2 в основном обусловлены значительно более высокими показателями нашего корпоративного кредитного портфеля, чем ожидалось в предыдущем году.

Во второй половине года мы ожидаем некоторого оживления корпоративного кредитования и активного выдачи розничных кредитов, что должно привести к уровню стоимости риска за год от 70 до 90 базисных пунктов. Этот диапазон не учитывает прибыль от выбытия Евроцемента. Если это выбытие будет включено в стоимость риска в годовом исчислении, то стоимость риска будет на 25–30 базисных пунктов ниже.

РВА. Во втором квартале Сбербанк перешел на стандартизированный подход к расчету операционного риска, и я уже заявлял, что в российских стандартах учета у нас будет экономия в RWA в 1 трлн руб. По МСФО у нас тоже экономия чуть ниже 700 млрд руб., и разница связана с разными базовыми уровнями МСФО и РСБУ, RWA операционного риска.

Центральный банк изменил надбавки к макросам для ипотечных кредитов с LTV от 80% до 85%, выданных после 1 августа 2021 года. Новые надстройки находятся в диапазоне от 50 до 100 базисных пунктов — 100 процентных пунктов вместо 20–80 в зависимости от дохода от регулирующих платежей. Это не окажет существенного влияния на наш портфель.

Так, с начала третьего квартала Банк России отменил макронадбавки по необеспеченным потребительским кредитам и кредитным картам, выданным до 1 апреля 2020 года, но увеличил макронадбавки по необеспеченным потребительским кредитам и кредитным картам, выданным после 1 апреля 2020 года. Июль 2021 г. Чистый эффект будет несущественным до конца года.

Это все. Я передаю слово Александре.

Александра Бурико

Джангир, большое спасибо. И позвольте мне закончить еще несколькими комментариями о капитале, ESG и обновлении руководства. Во-первых, о нашей столице. Как вы помните, во втором квартале мы выплатили рекордные дивиденды в размере 422 млрд рублей от прибыли 2020 года. В результате наш коэффициент достаточности капитала снизился на 25 базисных пунктов до 14,05% для CET1 и 14,49% для Tier 1 за квартал. .При этом общий коэффициент достаточности капитала снизился на 25 базисных пунктов до 15,04%.

Теперь обратимся к нашему ESG. И позвольте мне кратко резюмировать наши последние разработки в этой области. Два дня назад мы обнародовали нашу политику ESG, которая была предварительно одобрена нашим наблюдательным советом и установила высокоуровневую структуру для всей их деятельности в области ESG. Политика устанавливает основную цель и определяет основные области развития, в которых мы видим значимое влияние их бизнеса. Их текущий объем кредитов, выданных «зеленым» кредитам, составил 75 млрд бразильских реалов, а кредитный портфель ESG превысил 50 млрд рублей.Сбер ориентирован на поступательное развитие экспертизы в области зеленого и устойчивого кредитования. На данный момент мы внедрили классификацию ESG для кредитных продуктов и улучшили показатели условий ценообразования по отношению к соответствующим показателям ESG.

Тем временем они активно осваивают новый рынок сертификатов возобновляемой энергии на собственной облачной блокчейн-платформе. Во втором квартале мы заключили третью сделку. Сбер занял первое место среди российских банков по инклюзивности во всех цепочках обслуживания.Сбер ставит задачу к 2030 году сделать филиальную сеть углеродно-нейтральной.

И последнее, но не менее важное: мы только что отправили заявку в базу данных CTP. Мы впервые провели предварительную оценку выбросов категорий 1 и 2.

Теперь давайте завершим эту часть обновлением руководства. В дополнение к недавнему повышению ставки на 100 базисных пунктов в прошлую пятницу и довольно агрессивным комментариям главы Центрального банка, мы значительно пересмотрели наш прогноз инфляции и процентных ставок.Мы ожидаем, что ЦБ повысит ключевую ставку еще на 50 базисных пунктов до 7% в сентябре.

Несмотря на то, что импульс инфляции будет оставаться высоким в ближайшие месяцы для дальнейшего повышения ставки, предварительное ужесточение политики в конечном итоге вступит в силу и приведет к замедлению инфляции до конца года, и мы прогнозируем ее замедление до 5,8%, хотя и выше. чем наша предыдущая оценка 5,4%. Незначительные корректировки были внесены в обменный курс рубля и цены на нефть, и мы прогнозируем рост ВВП на уровне 4.2%.

Основываясь на последних тенденциях, мы пересмотрели наш прогноз по сектору в сторону повышения и теперь ожидаем, что рост розничного кредитования будет находиться в диапазоне от 18% до 20%, а рост корпоративных депозитов — от 17% до 19%. Мы ожидаем, что будем работать на уровне отрасли во всех сегментах и ​​сохраним нашу долю рынка. И, подытоживая все изменения, о которых я упоминал ранее, мы продолжали повышать наши рекомендации по рентабельности собственного капитала. Теперь мы ожидаем, что этот показатель превысит 22%.

Большое спасибо за внимание, и мы будем рады ответить на вопросы.

Анастасия Белянина

Спасибо, Александра. Мы готовы принимать вопросы.

Сессия вопросов и ответов

Оператор

[Инструкции по эксплуатации]. И мы берем наш первый вопрос от Габора Кемени из Autonomous Research.

Габор Кемени

Мой первый вопрос касается вашего руководства по марже. Похоже, вы ориентируетесь на фиксированную чистую процентную маржу во втором полугодии по сравнению с первым полугодием.Можете ли вы дать нам представление о том, какой уровень консерватизма был встроен в него? И, возможно, от того, где вы видите конкурентное давление на вашу маржу, которое помешало бы недавнему повышению процентной ставки с маржи расшириться?

Второй вопрос касается регулирования экосистемы. ЦБР недавно представил этот консультационный документ по регулированию банковской экосистемы. Не могли бы вы высказать свое мнение об этом документе, предложениях? И как это потенциально может повлиять на ваши требования к капиталу в будущем?

И последний вопрос, кажется, Subprime — количество подписчиков SberPrime во втором квартале выровнялось.Было ли это вызвано сезонностью? И каков прогноз на вторую половину?

Александра Бурико

Габор, как обычно, спасибо за отличные вопросы. Начну с чистой процентной маржи. Ты совершенно прав. Мы ожидаем, что чистая процентная маржа останется относительно неизменной по сравнению с тем, что мы видим во втором квартале. И тому есть несколько причин. Как мы уже говорили ранее, мы позитивно реагируем на повышение ставки в целом.Однако нужно учитывать, что кривая процентных ставок в последние месяцы довольно сильно выровнялась в результате политики ЦБ.

И это также, в то же время, поскольку мы положительно чувствительны, но также оказало определенное негативное влияние на наш чистый процентный доход и чистую процентную маржу. Таким образом, в то время как наша корпоративная книга плавающей ставкой, корпоративная книга будет переоценивать. Как я уже сказал, мы ожидаем, что давление будет зависеть от стоимости наших средств. И хотя в этом году влияние будет достаточно небольшим, мы ожидаем, что нам нужно будет начать повышать ставки в зависимости от того, что делают конкуренты.И в то же время вы должны учитывать это в нашей розничной книге. Эта книга по-прежнему дает больше, чем передняя книга. И, несмотря на недавние скачки ставки, ситуация, вероятно, сохранится еще какое-то время. И здесь у нас также есть определенное конкурентное давление, и мы не будем делать какие-то быстрые шаги в этой области, в зависимости от конъюнктуры рынка. Поэтому я надеюсь, что это ответит на ваш вопрос. Мы были весьма реалистичны в нашем руководстве NIM. Мы не считаем, что мы очень консервативны в сериале.

Теперь позвольте мне ответить на ваш следующий вопрос. Я начну, и, возможно, Джангир хотел бы добавить несколько комментариев. Как вы поняли из недавней публикации, это всего лишь документ для консультаций. И в любом случае, все изменения не должны… оказать существенное влияние до 2023 года. Так что, по крайней мере, на горизонте нашей стратегии мы не ожидаем какого-либо влияния на наш коэффициент достаточности капитала или на нашу стратегию с точки зрения развития. справедливости. И в настоящее время мы ведем активную и плодотворную дискуссию с регулятором о том, как в основном адаптировать этот консультационный документ к реалиям последних событий в финансовом секторе России.

Джангир, не могли бы вы добавить что-нибудь по политике регулирования экосистемы?

Джангир Джангиров

Да, спасибо, Александра. Позвольте мне добавить здесь пару моментов. Мы действительно ведем очень тесные переговоры с Центральным банком, и Центральный банк сейчас собирает мнения участников рынка, и мы провели телефонный разговор с ними на прошлой неделе вместе с другими крупными банками. И похоже, что они готовы дополнительно откалибровать коэффициент, который они опубликовали недавно.И мы специально обсудили коэффициенты на фиксированный доход и безнадежные активы. Так что похоже, что они гибкие, и мы продолжим с ними эти обсуждения.

Кроме того, мы представили им наше мнение о том, что регулирование иммобилизованных активов может осуществляться таким же образом, как это было сделано в Европе, в основном путем расширения ICAP, который представляет собой установленный процесс надзора и оценки на случай, если он не будет реализован таким образом. Нет необходимости в дополнительных ограничениях капитала.Итак, мы ведем переговоры, и я думаю, что к концу августа будут новости.

Александра Бурико

Большое спасибо, Джангир. Позвольте мне кратко прокомментировать третий вопрос о нашей подписке. На самом деле мы не видим никакого замедления числа активных подписчиков. Если мы сравним количество — активных пользователей в конце второго квартала с количеством активных пользователей в конце первого квартала, то оно увеличится почти в 2 раза. И на самом деле скорость роста составляет от 15% до 20% каждый месяц.Поэтому мы ожидаем, что дальше будет только лучше, тем более, что теперь у нас есть новая подписка SberPrime Plus, которая включает в себя наши финансовые услуги, прежде всего P2P и Smartcard. Кроме того, теперь мы включаем наш SberMegaMarket как часть нашей подписки, которая, как я уже сказал, представляет собой новую торговую площадку с несколькими законами, которую мы разрабатываем в рамках нашего предложения электронной коммерции.

Оператор

Следующий вопрос мы получили от Стефана Потгитера из UBS.

Стефан Потгитер

Всего пара вопросов.На некоторые из них уже даны ответы. Только корпоративная стоимость риска снизилась примерно до 9 базисных пунктов в результате стратегий восстановления, о которых вы упомянули. Не могли бы вы просто добавить немного больше цвета в эти корпоративные восстановления, где, я думаю, вы упомянули, что было несколько громких имен, или это было более широкое? А также, если вы можете предоставить обновленную информацию о реструктурированном кредитном портфеле, возможно, и в этом контексте, если вы можете просто прокомментировать, где вы видите корпоративную стоимость риска, тогда идите отсюда.Так что очевидно, что в настоящее время он находится на очень низком уровне. Может быть, именно это как первый вопрос.

Джангир Джангиров

Да…

Александра Бурико

Пожалуйста, продолжайте. Да, да, пожалуйста, продолжайте.

Джангир Джангиров

Да. Таким образом, в первой половине года восстановление на корпоративной стороне на самом деле не было вызвано только громкими именами. Мы реализовали миграцию корпоративных клиентов в лучшие рейтинги за первое полугодие.Корпоративные клиенты показали себя намного лучше, чем мы ожидали в начале — в конце прошлого года и начале этого года из-за COVID. Так он работает намного лучше. И мы полагаем, что этот эффект уже заложен в резерв на конец второго квартала. Так что мы не видим дальнейших возможностей для улучшения, которые мы видели в первой половине года. И поэтому наш взгляд на корпоративный кредитный портфель сегодня близок к доковидным условиям.

На стороне реструктуризации, на розничном рынке — в розничном портфеле уже 98% реструктуризации — уже 98% реструктурированного портфеля.Там отпуск по реструктурированному портфелю уже истек, и мы видим, что показатели возвращаются к нормальному уровню.

В корпоративном отношении во втором квартале существенного изменения доли реструктурированных кредитов не произошло. Таким образом, реструктуризировано дополнительно 11 миллиардов рублей кредита, всего 11 млрд руб. кредита с первой очередью отзыва [неразборчиво]. Итак, все, что есть в расписании.

Стефан Потгитер

Совершенно ясно.Может быть, просто еще один вопрос по ипотечному портфелю, который… рост ипотечного кредита, очевидно, остается очень, очень сильным, чему способствует программа субсидий. Мне просто интересно, как вы относитесь к этому с точки зрения, возможно, вас беспокоит, что это может привести к некоторым проблемам с кредитным качеством в будущем. Похоже, кредитное качество ипотеки в России очень хорошее. И как бы вы отнеслись к коэффициенту кредитных убытков по ипотечным кредитам в течение всего цикла?

Джангир Джангиров

Да, вы правы.Ипотечный портфель в России показал себя очень хорошо. И на самом деле, сегодня мы видим минимальные уровни любой другой торговли, другая торговля — это текущий уровень NPL 90+ рост. Так что сейчас уровни близки к тому, что было в 2019 году. Так что в дальнейшем, поскольку наши кредитные стратегии были такими же консервативными, как и раньше, мы не видим тенденции к ухудшению состояния портфеля.

Стефан Потгитер

Пожалуй, последний вопрос по нефинансам. Только с точки зрения валовой прибыли, и если вы просто посмотрите на общий нефинансовый бизнес, я думаю, что валовая прибыль снизилась примерно до 17%.Где вы видите это в будущем?

Александра Бурико

Большое спасибо за ваш вопрос. Как мы уже заявляли ранее, для нас ключевой – своего рода ключевой показатель для нашего нефинансового бизнеса сейчас – это рост выручки и GMV. И, конечно же, мы наблюдаем за нашей экономикой, которая неизбежно будет меняться со временем, когда мы запускаем новые предприятия, работающие с более низкой валовой прибылью. А так же мы открыли новые магазины в новых локациях, например, в наших интернет-магазинах и других сегментах.Поэтому мы по-прежнему работаем над тем, чтобы вывести наш нефинансовый бизнес на уровень безубыточности на горизонте нашей стратегии до 2023 года. И мы считаем, что это вполне возможно.

Однако в то же время, несмотря на то, что мы растем очень быстро, мы неизбежно столкнемся с убытками и отрицательным оттоком EBITDA, а также со снижением валовой прибыли. Так что это не повод для беспокойства. Мы действительно довольны работой нашего сегмента электронной коммерции, где мы, как я уже сказал, занимаем лидирующие позиции в сфере электронной бакалейной продукции и имеем почти 30% рынка.Таким образом, в этих условиях мы ожидаем, что это будет хорошее место, чтобы превратить его в безубыточный и прибыльный бизнес, который также будет приносить дополнительный доход нашим финансовым услугам.

Оператор

Мы берем следующий вопрос от Елены Царевой из БКС.

Елена Царева

Поздравляем с очень хорошими результатами и спасибо за очень подробный пресс-релиз. У меня есть вопрос о вашем долгосрочном прогнозе по марже. Итак, учитывая недавние повышения со стороны Центрального банка, как вы можете выразить свое мнение о марже, например [неразборчиво].Это будет мой первый вопрос.

Александра Бурико

Елена, большое спасибо за вопрос. Мы обсудили прогноз на вторую половину 2021 года. Мы считаем, что в более долгосрочной перспективе мы продолжим получать противоположные эффекты. Неизбежно, доходность нашего кредитного портфеля стабилизируется, а доходность переднего портфеля начнет расти. По мере продвижения вперед, если ключевая ставка останется на уровне около 6% по сравнению с тем, что мы видели в прошлом году. Однако это также неизбежно окажет дополнительное давление на стоимость средств.Таким образом, мы считаем, что маржа должна оставаться относительно стабильной с потенциалом некоторого понижательного давления, поскольку ключевая ставка приближается к 6% или немного ниже нормализованной.

Елена Царева

И еще вопрос по вашей стратегии ценообразования депозитов. Итак, каковы ваши планы здесь, чтобы догнать рост бизнес-центра, но ключевая ставка, чтобы попытаться получить пропорциональную ставку или что-то еще, что, как вы видите, коллеги делают со стратегией ценообразования?

Александра Бурико

Наша стратегия — подождать и посмотреть.Здесь вы видели, что нам нравится иметь довольно большую долю текущих счетов. И это благодаря значительному росту условного депонирования, а также хорошему росту транзакционной активности, которая также способствует увеличению текущего счета. В то же время, неизбежно при росте ставки до 6,5% или 7%, мы увидим некоторый пересмотр цен. Но здесь мы посмотрим на наших конкурентов и будем вести себя соответственно.

Елена Царева

И еще вопрос по поводу электронной коммерции, нефинансового бизнеса.Итак, если вы просто предоставите — можете ли вы предоставить какое-либо обновление по хорошему, как оно интегрировано, все, что вы видите, как. ..

Александра Бурико

Да, спасибо. Этот замечательный новый мультикатегорийный маркетплейс СберМегаМаркет, о котором я говорил, — это новый для нас товар. Поэтому в апреле мы провели ребрендинг нашего недавно приобретенного бизнеса. А теперь и с другими филиалами СберМегаМаркет. И действительно, мы полностью интегрируем его с другими нашими игроками в области электронной коммерции на рынке [неразборчиво].И, конечно же, мы вошли в экосистему провайдера. И я упомянул, что теперь клиенты могут использовать свой идентификатор плательщика и расплачиваться нашим бонусом в рамках нашей программы лояльности. Итак — и мы включили в подписку Prime.

Аудитория во втором квартале со СберМегаМаркет увеличилась на 40% по сравнению с предыдущим кварталом.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Анджея Новачека из HSBC.

Анджей Новачек

У меня есть пара вопросов.Во-первых, повлияло ли какое-либо влияние роста числа случаев COVID и любых связанных с ним ограничительных мер только на вашу транзакционную деятельность и рост кредита или выдачу кредита в июле?

Александра Бурико

Большое спасибо за ваш вопрос. Действительно, рост числа случаев COVID в целом вызывает серьезное беспокойство. При этом, как вы, наверное, видели, никаких существенных ограничений, смоляных ограничений в Москве, не вводилось.Но они были относительно короткими и уже были перечислены. Так что особого влияния это не оказало.

Да и в целом покупательская активность в июле была довольно низкой, хотя и с сезонным влиянием, сезоном отпусков и т.д. Но в то же время вы знаете, что из-за ограничений, связанных с COVID, сейчас мы видим, что все больше людей остаются дома и тратят деньги в России во время праздников. Таким образом, это также увеличивает наши сборы и комиссионные доходы по сравнению с предыдущими годами, когда люди выезжали за границу.

Что касается кредитной активности, то основным драйвером в июле остается розничный сегмент, причем достаточно сильный. Мы не видим здесь существенного замедления. И корпоративная книга тоже неплохо работает. До сих пор все было неплохо, несмотря на рост числа случаев COVID. И то, что мы видим прямо сейчас, это то, что на самом деле эта кривая множества сглаживается. И мы ожидаем, что третья волна постепенно пойдет вниз в ближайшие несколько недель.

Анджей Новачек

И еще у меня вопрос к Джангиру, наверное.То, что вы называете погашением кредита, это обмен долга на акции? Так почему это должно быть лучше, чем что-либо еще? Что вам думает дело Евроцемента? Будет ли больше таких случаев в следующем году?

Джангир Джангиров

Да. Спасибо Вам за Ваш вопрос. На самом деле, когда мы рассматриваем расчеты по безнадежным активам. Таким образом, приобретение активов на самом деле не самый предпочтительный способ. Однако в ряде случаев это предпочтительный путь, обеспечивающий наибольшую добычу, что и произошло в случае с «Евроцементом».Итак, во втором квартале у нас было несколько таких дел в нашем портфолио. И мы считаем, что эта стратегия должна работать наилучшим образом для этих конкретных случаев. Но, как я уже сказал, это не предпочтительная стратегия, просто совпадение, что во втором квартале у нас была концентрация таких случаев.

Оператор

Мы принимаем наш следующий вопрос от Алана Уэбборна из Societe Generale.

Алан Вебборн

Несколько вопросов, если позволите. Во-первых, по корпоративному спросу во втором полугодии.Я имею в виду, вы предполагаете, что рынок будет расти от 6% до 8% в год. И я не вижу, чтобы у вас действительно был какой-то рост в первом тайме. Так что можно предположить гораздо более сильное выступление во втором тайме. Это то, что вы можете увидеть в своем пайплайне? Или это такая надежда с точки зрения улучшения ситуации. Я имею в виду, что слышал ваши комментарии по поводу июля, но, возможно, вы могли бы немного рассказать о динамике корпоративного спроса.

И, во-вторых, по спросу на ипотеку, я имею в виду, кажется совершенно очевидным, что стимулы больше не актуальны для крупных ипотечных рынков? И стоит ли нам ожидать резкого падения объемов и новых продаж в — ближе к концу этого года и, конечно же, если мы сравним следующий год с этим годом. И мне было бы интересно узнать ваше мнение по этому поводу.

В-третьих, какова была брокерская деятельность во втором квартале? Это было довольно сильное явление в России? И ясно, что с этим довольно резким повышением процентных ставок безрисковые инвестиции скоро будут выглядеть лучше, чем они были. И мне интересно, как вы относитесь к импульсу движения вперед.

Итак, было 3 вопроса. Просто деталь. Я не думал, что Евроцемент был кредитом на книги запасных частей.Итак, почему вы говорите об отмене в вашем руководстве с точки зрения затрат на риск на весь 21 год? Я имею в виду, я думаю, что мы знаем, что будет разовая прибыль, но я просто не совсем понял, к чему это относится. Так что, если бы вы могли это прояснить, было бы здорово.

И тогда последний вопрос по ESG. Я думаю, это вопрос больше, чем что-либо. Я имею в виду, да, ваше заявление о политике ESG очень подробное и очень интересное, но мы изо всех сил пытаемся найти в нем какие-либо измеримые цели, и углеродная нейтральность отрасли к 2030 году — это хорошо, но это не главная проблема. И мне просто интересно, что, по вашему мнению, вы сейчас делаете для того, чтобы поставить перед рынком более измеримые и, возможно, более серьезные цели с точки зрения того, что вы явно прилагаете, чтобы вести Россию к будущему, более благоприятному для ESG? И это все.

Александра Бурико

Большое спасибо за ваши вопросы. Я надеюсь, что ничего не пропущу, но, пожалуйста, если что, прошу прощения. Так что, пожалуйста, напомните мне, если я ничего не пропущу. Таким образом, первый из них касается роста корпоративного кредита.Если исключить влияние изменения обменного курса, наш корпоративный кредит вырос на 2,2% в первом полугодии и — в первом полугодии 2021 года. второй половине или даже к концу года в рост корпоративного кредитного портфеля. Так исторически сложилось, что у нас всегда вторая половина намного сильнее первой в плане этого роста. Так что у нас нет никаких опасений.

Здесь мы ожидаем, что во второй половине года нам удастся наверстать упущенное в соответствии с нашим прогнозом роста сектора. Также важно отметить, что за первое полугодие у нас было списано 230 млн рублей кредитов по госпрограмме беспроцентной ставки. что также негативно повлияло на этот рост примерно на 2%. Так что это не… это будет в основном восстановлено во второй половине года.

Думаю, это по первому вопросу. Второй вопрос касался ипотеки и влияния программы государственных субсидий. Действительно, довольно большая доля новых выпусков до 1 июля пришлась на программу господдержки.Но я считаю важным отметить, что сейчас у нас есть недавно сформированная государственная программа субсидирования, которая хоть и является более ограничительной, но все же достаточно привлекательной для многих наших клиентов, в том числе для молодых семей. И мы полагаем, что это продолжит достаточно сильно стимулировать спрос на ипотеку. Итак, ставки по ипотечным кредитам становятся устойчивыми, как вы видели в ходе недавнего повышения. Мы ожидаем, что некоторые повышения действительно будут, но они не такие быстрые, как повышение ставки ЦБ.

При всем при этом, в принципе, ипотека по-прежнему остается очень привлекательной. И новая программа субсидирования, которая сейчас действует, будет продолжать стимулировать спрос. Так что мы ожидаем, что в этом году, а по сути, в ближайшие несколько лет, в течение которых эта новая программа субсидирования будет действовать. Мы увидим повышенный спрос на ипотеку в стране. Теперь я не был уверен, что я полностью понял суть вашего третьего резкого повышения процентной ставки Центральным банком. Можешь просто повторить вопрос?

Алан Вебборн

Я спрашивал, как изменились тенденции в брокерской деятельности? Я имею в виду, ясно, что русские открывают брокерские счета так, как будто они выходят из моды.И я думаю, что отчасти это, по моему мнению, связано с тем, что довольно низкие ставки по депозитным счетам подтолкнули людей в этом направлении. Но теперь мы обращаем это вспять, и у вас было довольно резкое увеличение процентных ставок, и, следовательно, процентные ставки станут выше с точки зрения безрисковых активов. Я просто хочу…

Александра Бурико

Я понял тебя. да. Ясно, ясно. Спасибо, Алан, за разъяснения. Действительно, мы наблюдали некоторое замедление числа новых активных аккаунтов еще до последнего повышения ставки.Так что некоторая насыщенность, я думаю, спросом определенно есть. В то же время мы ожидаем, что он останется очень быстрорастущим сегментом. Мы видим довольно большую активность, как вы можете видеть из наших результатов в интересе как со стороны массового рынка, так и со стороны состоятельных людей, и наши активы под управлением демонстрируют сильный рост. И что мы также видим в этом запуске новой программы — продукт, понятный и простой для наших клиентов, который также вызывает интерес.

Так что думаю проценты останутся.Люди приобрели некоторый вкус к инвестициям. И пока, возможно, рост числа активных инвесторов будет уже не таким быстрым. Для нас это по-прежнему останется очень интересным направлением в быстрорастущем сегменте.

Ваш вопрос номер 4 был о Евроцементе. То, что мы сделали, это то, что мы просто в основном наши рекомендации от 70 до 90 базисных пунктов не включают в себя никаких списаний или какого-либо положительного влияния от продажи. Продажа и прибыль от продажи, конечно же, положительно повлияют на наши P&L.Но поскольку мы учли прекращенную деятельность, это не будет частью сторнирования резервов. Однако ранее это было частью нашей стоимости риска. Таким образом, мы считаем, что это была уместная информация, чтобы раскрыть, какое влияние она оказала бы на нашу стоимость риска, если бы она все еще была ее частью. И это воздействие было только что раскрыто для вашего сведения в виде соответствующего числа.

Алан Вебборн

Итак, когда это будет взято… когда будет получено усиление, предположительно, это будет в третьем квартале, я думаю, это то, что вы указали?

Александра Бурико

Да, верно.

Алан Вебборн

Это будет прибыль от продажи товара, снятого с производства, а не положительное влияние на вашу стоимость риска в этом квартале. Это правильно?

Александра Бурико

Верно. Верно. да. И последний вопрос, но очень важный, касается нашей стратегии ESG. И если позволите, я попрошу Джангира это прокомментировать. Джангир?

Джангир Джангиров

Да. Спасибо, Александра, и спасибо за ваш вопрос.Что касается ESG, то, что мы делаем прямо сейчас, мы разработали анкету по ESG для наших корпоративных клиентов и разослали им в начале года, а сейчас мы собираем ответы, и у нас есть более чем — уже мы имеют более 1000 заполненных анкет. Итак, мы подошли к моменту, когда можем разработать нашу модель оценки ESG. И на основе этой модели мы собираемся количественно оценить риск корпоративного портфеля, связанный с ESG. До этого мы не могли этого сделать.

И, честно говоря, данных по России по ESG-риску представлено не очень много.Поэтому нам приходится разрабатывать собственные модели на основе собственных данных. Таким образом, к концу года у нас будут эти оценки ESG, и мы собираемся раскрасить портфель в зеленую, желтую и красную зоны. И на основе этого мы сможем разработать количественные цели после этого. Сегодня с нашей стороны было бы весьма ответственно делать количественные цели без этих данных.

Алан Вебборн

Это полезно. Думаю, мы с нетерпением ждем результатов вашей работы над этим.Удачи.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Ниды Икбал из Morgan Stanley.

Нида Икбал

У меня только один вопрос. Во-первых, о сильном росте потребительских кредитов в России мы начинаем слышать, что центральный банк говорит о мерах по охлаждению, вполне возможно. Итак, не могли бы вы дать некоторое представление о любых ожидаемых нормативных изменениях, на ваш взгляд?

Мой второй вопрос касается перспектив NIM до 2023 года.Возможно, я пропустил это, но ранее предполагалось снижение на 80–100 базисных пунктов в период с 2020 по 2023 год. Каковы обновленные прогнозы по этому поводу, пожалуйста?

И тогда третий вопрос по нефинансовым инвестициям. Можно просто рассказать о ваших планах в плане развития инфраструктуры этих активов? Это было бы полезно.

Александра Бурико

Большое спасибо за ваши вопросы. Джангир, не могли бы вы задать вопрос по регулированию, потребительским кредитам, возможным макродополнениям ЦБ.

Джангир Джангиров

Да. Конечно, Александра. Конечно. Действительно, рост потребительского кредита является сильным. И мы полагаем, что из-за этого ЦБ увеличил макронадбавки. Я уже упоминал, что с 1 июля 2021 года это будет применяться к новым оригинациям. В то же время центробанки отменили макродобавки для ранее сформированного портфеля. Таким образом, мы считаем, что это своего рода стратегия Центрального банка, когда они видят эффективность кредитов, выданных в предыдущем периоде, и если они видят, что производительность высока, то они отменяют макродобавку.Эта стратегия ими не анонсировалась, но такие меры мы видели от них уже несколько раз, как по потребительским кредитам, так и по ипотеке.

Итак, теперь они увеличили количество надстроек макросов для — начиная с третьего квартала. Но как я уже говорил ранее, эти 2 эффекта от отмены предыдущих надстроек плюс это увеличение надстроек, суммарный эффект до конца года будет как раз близок к 0. Со своей стороны мы не видим признаки пузыря в потребительском кредитовании. Единственное, что я могу… это может быть полезно для вас, это то, что выплаты к доходу немного увеличились с начала года.Но наша кредитная стратегия основана на вознаграждении за риск, и мы по-прежнему видим потенциал на рынке потребительских кредитов в будущем. Спасибо.

Александра Бурико

Джангир, большое спасибо за ваши комментарии. Теперь позвольте мне ответить на ваш второй вопрос о чистой процентной марже. Действительно, в рамках нашей стратегии мы руководствовались снижением чистой процентной маржи на 80–100 базисных пунктов в течение 3 лет, из которых, как мы ожидали, в 2021 году произойдет снижение примерно на 50 базисных пунктов. Как мы видим, наш улучшенный прогноз включает в себя снижение только на 30 базисных пунктов в этом году. И, вероятно, мы, вероятно, останемся на этом же уровне и в трехлетнем горизонте. Есть ли здесь еще потенциал роста, я думаю, пока рано говорить. Мы продолжим в основном рассматривать стратегию Центрального банка и конкурентную среду и будем информировать вас по мере продвижения вперед.

И ваш последний вопрос был об инфраструктуре. Позвольте мне уточнить, были ли это наши инвестиции в инфраструктуру, что… например, что бы вы хотели, чтобы мы рассмотрели, пожалуйста?

Нида Икбал

Да.Ранее вы говорили об инвестициях в «СберЛогистик». Так что, если мы можем добавить какой-нибудь цвет вокруг этого, пожалуйста?

Александра Бурико

Да. Большое Вам спасибо. Действительно, у нас в планах создать достаточно широкую сеть складов в основном федерального масштаба во всех крупных городах и населенных пунктах, чтобы обеспечить доставку в основном на следующий день или в тот же день или экспресс-доставку в случае крупных городов. И мы находимся в процессе этого. На горизонте 3 лет наши ожидаемые инвестиции в эту инфраструктуру составляют около 200 млн рублей.И в этом году мы рассчитываем инвестировать около 20 миллионов рублей — извините, 200 миллиардов рублей и около 20 миллиардов рублей в этом году, извините.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Михаила Буткова из Goldman Sachs.

Михаил Бутков

Поздравляем с хорошими результатами. Итак, первый вопрос по депозитным ставкам. Был сделан ряд замечаний по поводу действий конкурентов и действий центрального банка. Однако до сих пор, если смотреть на первое полугодие, рост доходности фондирования Сбера был менее выраженным, чем рост директивных ставок, и, вероятно, также отражал конкурентную среду.Итак, возможно, основываясь на последних нескольких неделях и очередном повышении ставок, видим ли мы какие-либо изменения в конкурентной среде прямо сейчас? И, может быть, какая доходность включена в ваш прогноз по чистой процентной марже на 2021 год? Другими словами, может быть более конкурентный ландшафт? да. Итак, это первый вопрос.

Александра Бурико

Да. Большое Вам спасибо. Действительно, вы правы, несмотря на определенные изменения в первом тайме, нам все равно не нужно было активно переоценивать. И, как видите, наша доля по розничным депозитам осталась относительно неизменной или даже немного увеличилась, особенно по сравнению с прошлым годом, и сейчас составляет более 45%.Так что мы чувствуем себя там вполне комфортно. За последнюю неделю не было никаких резких изменений, которые мы наблюдали в окружающей среде с момента последнего похода, я имею в виду, что это было в прошлую пятницу. Но, как я уже сказал, конечно, мы ожидаем, что на нас будет оказываться некоторое давление. Это неизбежно. Мы готовы к этому. Но здесь мы в основном будем смотреть на конкурентов, следить за нашей долей рынка и действовать соответственно.

Михаил Бутков

Еще вопрос по инвестициям в инфраструктуру, продолжение.Может быть, вы могли бы прокомментировать. .. не могли бы вы рассказать о существующих логистических возможностях СберМегаМаркет? И как это интегрируется, например, со СберЛогистик, который является логистическим подразделением? И правильно ли я понял, что основная часть ваших инвестиций в логистику придется на следующий год, учитывая, что в этом году это 20 млрд руб., а в следующем году 200 млрд руб. в течение следующих двух лет?

Александра Бурико

Да.Я постараюсь быть здесь максимально ясным. MegaMarket исторически работал по модели 3P. По сути, это была торговая площадка, которая не предоставляла услуги доставки как таковые. И, да, вы абсолютно правы. Сберлогистика возьмет на себя логистику для СберМегаМаркет как услугу. И большая часть наших инвестиций и разработок будет происходить в 22-м, 23-м. Сейчас мы определяем ключевые места и, так сказать, площадь соответствующих складов. И, как я уже сказал, оценка на этот год инвестиций в складское развитие составляет около 20 миллиардов рублей. И большая часть суммы будет разделена между 22, 23 годами по 200 миллиардов рублей. Хорошо?

Михаил Бутков

Да, да. И последний вопрос по нефинансовым предприятиям. Таким образом, в первом полугодии вы зафиксировали выручку около 75 млрд руб., а за весь год вы управляли более чем 200 млрд руб. Итак, если удвоить выручку во втором полугодии, где вы ожидаете наибольший рост? Что станет ключевым драйвером роста? Это СберМаркет или какие-то другие активы электронной коммерции, медицины и развлечений? Да, если бы здесь был какой-нибудь цвет, это было бы полезно.

Александра Бурико

Да, конечно. Как видите, мы неплохо растем не только в годовом исчислении, но и в квартальном исчислении. И, конечно же, наш сегмент интернет-магазинов лидирует здесь, обе компании, СберМаркет и Самокат, работают очень хорошо и соответствуют нашим ожиданиям. И мы рассчитываем, что этот рост продолжится и во втором полугодии, плюс здесь большую роль играет сезонность. Второй квартал обычно является некоторым замедлением для всего этого сегмента, и мы ожидаем, что в третьем и четвертом квартале он будет расти и расти довольно быстро.

Но, конечно же, МегаМаркет тоже подтянется. Мы запустили его только во втором квартале. Брендировали в апреле. Таким образом, он работал только в течение 1 квартала, а значительный рост будет за счет СберМегаМаркет как по выручке, так и по GMV. И EAPTEKA тоже довольно быстро растет. Да и закрепился он только на части в основном первого полугодия. И показывает действительно хорошие результаты. Спрос на их услуги действительно хороший. И они очень быстро приобретают новых клиентов благодаря экосистеме.И, конечно же, они покажут впечатляющие результаты и во втором тайме. Итак, но в абсолютном выражении интернет-магазин определенно останется основным двигателем бизнеса электронной коммерции в этом году.

Оператор

Следующий вопрос задал Эндрю Кили из Sber CIB.

Эндрю Кили

Я думаю, что ответы на многие вопросы получены, но осталось несколько небольших. Во-первых, вы показали очень хорошую рентабельность в своем сегменте страхования во втором квартале.Судя по вашим комментариям, у вас есть поток новых продуктов. Мне просто интересно, я имею в виду, вы довольно оптимистичны в этом сегменте во второй половине и в дальнейшем? И ожидаете ли вы, что его доля в прибыли группы продолжит расти? Это был бы мой первый вопрос.

И второй вопрос, опять же, возвращаясь к виду ипотеки. Мне кажется, что Центральный банк больше всего беспокоит рост ипотечных кредитов с более высокой стоимостью кредита.Просто интересно, можете ли вы рассказать нам о том, как развивается ваш ипотечный кредит? Третий вопрос: включает ли ваш прогноз ROE выше 20% — 22% — я предполагаю, что он включает в себя прибыль, которую вы собираетесь зафиксировать на Eurocement в третьем квартале? Если бы вы могли просто уточнить это.

И затем четвертый вопрос касается стоимости риска по… или положительной переоценки кредитов по справедливой стоимости. Мы видели пару кварталов положительной переоценки. Просто будьте рады услышать от Джангира, чувствуете ли вы себя достаточно комфортно, учитывая состав этой книги сейчас, что большие колебания справедливой стоимости этого сегмента вроде как позади? Или это просто очень сложно сказать, и это больше связано с ценами на сырьевые товары и так далее? Это мои вопросы.

Александра Бурико

Спасибо за отличные вопросы. Первый по страховому делу. Действительно, во втором квартале он вырос более чем на 50%. И вы абсолютно правы. Мы запустили ряд новых продуктов, и мы увидели очень хороший отклик от наших клиентов и действительно хороший выбор клиентов в Интернете. И я думаю, что во время Дня стратегии в конце прошлого года мы объявили, что это будет один из наших быстрорастущих сегментов. У нас довольно агрессивная стратегия, и мы рассчитываем занять солидную долю рынка в различных областях, включая страхование автомобилей и медицинское страхование.И, конечно же, мы будем развивать наши традиционные продукты, которые остаются ключевым профилем источников дохода. Так что, конечно, это все еще относительно небольшая часть общего бизнеса, если сравнить ее с нашим чистым процентным доходом. Но да, мы ожидаем, что его доля будет постепенно увеличиваться по мере реализации нашей стратегии в этот период.

Если мы посмотрим на наше отношение кредита к стоимости в ипотечных кредитах, я полагаю, что это был ваш вопрос. И я думаю, что Джангир уже обращался, что ситуация вполне стабильная.И это то, что мы также видим в нашем PTI и соотношении кредита к стоимости, которые на самом деле не показывают никаких признаков ухудшения кредитного качества. Так что на самом деле никаких проблем, которые мы видим, или никаких признаков перегрева. LTV портфеля составляет около 64%, что в целом является очень комфортным уровнем в этом году. Действительно, наш прогноз рентабельности собственного капитала включает, конечно же, результат от продажи Евроцемента, который мы ожидаем зарегистрировать в третьем квартале.

Что касается стоимости риска и справедливой стоимости, я не уверен, что Джангир хочет что-то добавить. Но в целом, конечно, кредитные рейтинги и корректировки справедливой стоимости резервов будут по-прежнему зависеть от любых рыночных изменений, которые мы наблюдаем. Если мы увидим какие-то существенные колебания цен на сырьевые товары и так далее, они будут значительными, если ситуация останется относительно стабильной, она в принципе не должна показывать каких-либо существенных вещей в любом случае. Но, как правило, эти переоценки должны отражать кредитное качество, заложенное в портфеле, которое является оценкой справедливой стоимости.Джангир, пожалуйста, добавь что-нибудь…

Джангир Джангиров

Нет, Александра. Все было правильно. Во втором квартале не было значительного влияния на стоимость риска, связанного с кредитами по справедливой стоимости, и мы не ожидаем, что дальнейшее влияние будет значительным на стоимость риска.

Оператор

Следующий вопрос мы берем от Ольги Веселовой из Bank of America.

Ольга Веселова

У меня осталось несколько вопросов. Мой первый вопрос снова о Евроцементе. СМИ сообщали, что Сбер может выдать кредит покупателю «Евроцемента». Считаете ли вы, что такая длинная задолженность заслуживает повышенного резерва, учитывая, что «Евроцемент» был проблемным активом? И если да, то не могли бы вы дать нам примерную оценку справедливого покрытия такого кредита? Так что это мой первый вопрос, потенциальное экспертное обеспечение.

Мой второй вопрос касается поплавков. Не могли бы вы напомнить нам, какова сейчас доля плавающих кредитов в вашей кредитной книге. Кроме того, в рублевых кредитах, я полагаю, основным критерием является учетная ставка. Каков самый обычный ориентир для долларовых кредитов для плавающих в вашем кредитном портфеле? Это мой второй вопрос.

И мой третий вопрос снова о программе субсидированной ипотеки. Как изменится спрос на ипотеку после 1 июля по сравнению со спросом до продления программы? А может быть, этот вопрос можно задать и по-другому: какая доля новой ипотечной выдачи сейчас приходится на программу субсидированной ипотеки?

Александра Бурико

Большое спасибо за ваши вопросы. Действительно, мы раскрыли информацию о кредитовании покупателя «Евроцемента». Он будет оцениваться в рамках наших общих процедур, а политика рисков и соответствующие резервы будут созданы соответствующим образом.Мы не будем раскрывать какие-либо конкретные тарифы или положения, относящиеся к отдельному клиенту.

Если мы перейдем ко второму вашему вопросу о доле поплавков. Более 40% нашего корпоративного портфеля теперь имеют плавающую ставку. Ключевая ставка, действительно, учетная ставка является базисной ставкой для абсолютного большинства плавающих ставок в рублях, исторически LIBOR была эталоном для кредитов в долларах США, поскольку теперь мы — это часть нашей — части нашего общего изменения LIBOR. , мы переходим на SOFR, и мы уже оформили нашу первую сделку со ссылкой на эту сделку.Я считаю, что мы были первыми [неразборчиво] на российском рынке, и не только здесь.

А по ипотеке, я думаю вообще, я уже дал комментарий, что есть новая программа субсидирования, которая относится к семьям. Ранее это было для семей с 1 ребенком. К сожалению, с 2 детьми теперь покрывается семья с 1 ребенком. И в принципе, мы рассчитываем, что теперь она обеспечит гораздо более широкий охват, чем предыдущая программа субсидирования семей. И хотя в июле мы видим некоторое снижение количества заявок на ипотеку, это больше похоже на влияние авансов в мае и июне, когда люди бежали делать это по старой программе.Но мы ожидаем, что этот спрос вернется.

Как я уже говорил, ставки по-прежнему остаются привлекательными. Есть много семей, которые подпадают под новую программу субсидирования, и мы ожидаем, что спрос на ипотечные кредиты будет оставаться очень высоким не только во второй половине этого года, но и в 22-м и 23-м годах. И вы можете видеть, что мы повысили наш прогноз по спросу на розничные кредиты до 18-20% в этом году. И, конечно же, ипотечные кредиты остаются там ключевым драйвером.

Ольга Веселова

То есть доля субсидируемых ипотечных кредитов в новой выдаче была примерно одинаковой, это верно?

Александра Бурико

Во втором квартале было около 30%. В июле-августе, возможно, она уменьшится, но мы рассчитываем, что постепенно вернемся к концу года по новой программе.

Оператор

У нас нет дополнительных вопросов по английской линии. Теперь перейдем к российской линии.

Анастасия Белянина

Спасибо всем нашим участникам с английской линии. Большое спасибо, что остались с нами на эти 1,5 часа. И мы добрались до русских.

Оператор

[Инструкции по эксплуатации]. Первый вопрос от [неразборчиво].

Неизвестный аналитик

Мой вопрос: не могли бы вы подтвердить, что в этом году вы ожидаете, что ваш доход достигнет 1 триллиона рублей. Раньше об этом упоминалось — это было указано в стратегии, потом из-за пандемии пришлось корректировать свои планы.И г-н Греф сказал, что это может быть достигнуто не ранее 2022 года. То есть сейчас вы более оптимистичны в отношении достижения этого? Это мой первый вопрос.

И второй вопрос, вы упомянули «Евроцемент», но я просто хотел уточнить, какая сумма, которую вы выдали, сумма кредита, которую вы выплатили приобретателю «Евроцемента». И претензии Евроцемента, какова была сумма претензий, потому что я не думаю, что вы это раскрыли.

И мой третий вопрос, когда вы ожидаете, что нефинансовый бизнес O2O достигнет точки безубыточности?

Александра Бурико

Большое спасибо за ваши вопросы.О чистой прибыли. После стратегии 2023 года вместо прогноза по чистой прибыли мы предоставляем прогноз по рентабельности собственного капитала. И математически довольно легко определить, что если это выше 23%, то чистая прибыль неизбежно составит 1 трлн руб. Почему мы такие оптимисты? У нас есть текущие результаты за первое полугодие. Мы уже заработали 630 миллиардов рублей. А также наш прогноз экономического роста, наш прогноз на второе полугодие. Итак, это ключевые факторы, определяющие наше руководство в отношении ROE.

О Евроцемент Групп. Мы не раскрываем суммы конкретных кредитов и связанных с ними резервов. Мы продавали не право требования, а саму компанию, сами акции, которые были у нас на балансе. Теперь на нашем балансе. Сумма составила около 160 миллиардов рублей. Это была себестоимость продаж. Но это, опять же, было раскрыто в наших пресс-релизах, когда сделка была фактически заключена.

И третий вопрос о нефинансовом бизнесе. Итак, мы сказали, что нацелены на то, чтобы наш нефинансовый бизнес достиг точки безубыточности на горизонте 2023 года.Это по-прежнему является одним из наших ключевых приоритетов. Сейчас середина 2021 года, и большинство предприятий, особенно B2C, быстро растут. Они приобретают клиентов, привлекают клиентов и увеличивают свою долю на рынке. Таким образом, на текущем этапе мы получаем отрицательный финансовый результат. Это полностью соответствует нашим ожиданиям. И с точки зрения темпов роста, что является нашим приоритетом на данный момент, эти предприятия снова работают в соответствии с нашими ожиданиями.

В продуктовом сегменте со Сбермаркетом и Самокатом мы превзошли наши первоначальные ожидания в первом полугодии.И, как мы уже говорили ранее, ряд нефинансовых предприятий уже находится в плюсе, генерируя положительную EBITDA. Хорошим примером является наш облачный бизнес, а также ряд других бизнесов в сегменте B2B, которые немного более зрелые и которые существуют на рынке уже несколько лет.

Неизвестный аналитик

У меня следующий вопрос. Убытки вашего СП Mail Group росли. Какие факторы стояли за этим? Кроме того, чистые активы этого СП упали на 1.6x. Каковы были причины для этого? А также в начале года у вас было обязательство сделать дополнительные инвестиции, 10 миллиардов рублей в O2O, каков статус этих инвестиций? И какова общая сумма инвестиций в холдинг?

Александра Бурико

Спасибо за вопрос. Итак, первый вопрос о потерях. Какие основные активы у О2О СП «Самокат», о котором мы уже неоднократно упоминали, быстрорастущего игрока. В сегменте интернет-магазинов далее идет Delivery Club, компания, которая является лидером по доставке еды из ресторанов, также развивающая сегмент интернет-магазинов. Ситимобил, [неразборчиво] погрузочно-разгрузочная служба и ряд других мелких предприятий. Предприятия переживают фазу быстрого роста и несут убытки. Я только что сделал комментарий по этому поводу. А что касается причин убытков, то это завоевание доли рынка, затраты на привлечение клиентов, экспансия на федеральный уровень.

Все это инвестиционный этап.И поэтому мы прилагаем все усилия, чтобы эти предприятия достигли точки безубыточности в рамках нашего стратегического горизонта. Но это статус-кво. Это соответствует нашим ожиданиям. И это приводит к чистым убыткам, которые вы видите в финансовых отчетах, и это, конечно, уменьшает чистые активы. В течение первого полугодия мы продолжали инвестировать. Боюсь, у меня сейчас нет под рукой точного номера. Инвестиции в O2O, я думаю, составляют примерно 40 миллиардов рублей, может быть, чуть меньше на конец июня 2021 года. И какой был последний вопрос?

Ах, да, о наших инвестициях. Так что да, мы продолжали инвестировать вместе с нашим партнером, с Mail.ru Group, инвестировали на паритетных началах в течение года. А что касается 10 млрд руб., как мы сказали, на конец первого квартала, 10 млрд руб., то эти инвестиции подлежали ряду КПЭ, которые нужно было выполнить. Итак, прямо сейчас есть заключения от независимого консультанта о том, что эти ключевые показатели эффективности не были достигнуты, поэтому инвестиции в размере 10 миллиардов рублей не были сделаны.Все инвестиции, сделанные в этот период, были сделаны на паритетной основе. Надеюсь, это ответит на ваш вопрос.

Неизвестный аналитик

У меня такой вопрос. Вы упомянули в интервью [неразборчиво], что Сбербанк планирует инвестировать в развитие своей экосистемы до 350 млрд рублей за отчетный период. Делали ли вы какие-либо инвестиции в развитие этой экосистемы? А в этом году тогда какая будет сумма?

Александра Бурико

Спасибо за вопрос. Да, конечно. В течение первого полугодия мы вложили значительные средства. Мы инвестировали в O2O-холдинг. Мы также приобрели goods.ru, который мы переименовали в СберМегаМаркет. Мы приобрели [неразборчиво]. Мы закрыли сделку по EAPTEKA. А общая сумма вложений за первое полугодие, есть у кого цифры?

Хорошо. Возможно, мы просто отправим вам дополнительную информацию, чтобы не давать вам вводящей в заблуждение информации об инвестициях. 30 с чем-то миллиардов рублей. Это был доход от Goods.ru.А сделка с EAPTEKA, по-моему, чуть меньше 10 миллиардов рублей плюс инвестиции в O2O и [неразборчиво], чуть меньше 30 миллиардов рублей. Так что я думаю, что это цифры. Но еще раз позвольте мне уточнить, и я вернусь к вам с точным номером.

Неизвестный аналитик

Всего один короткий вопрос о Джун. Неработающие кредиты иностранных компаний выросли с более чем 30 млрд руб. до 57 млрд руб. Не могли бы вы объяснить нам причины? И к какому клиенту это относится?

Александра Бурико

Джангир, не могли бы вы взять этот?

Джангир Джангиров

И это в отношении каких утверждений?

Неизвестный аналитик

Это по данным ЦБ РФ за июнь.

Джангир Джангиров

Вы имеете в виду под RAS. Я думаю, что… произошла некоторая реклассификация. Но я бы так и сделал, если я правильно понял, это был старый дефолтный кредит. Сейчас появилась просроченная задолженность.

Неизвестный аналитик

А кто был заемщиком?

Джангир Джангиров

Мы не можем разглашать эту информацию. Имя клиента я вижу.

Оператор

На данный момент больше вопросов нет.

Александра Бурико

Большое спасибо за вопросы. Так что по вопросу о сумме инвестиций мы свяжемся с вами в оффлайне о точной сумме. Спасибо. Большое спасибо.

Анастасия Белянина

На этом мы завершаем наш разговор. Большое спасибо и увидимся в следующий раз. До свидания.

ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ ЛУЧШИХ ИНТЕРНЕТ-БАНКОВ 2014

Нью-Йорк, США

Компания Global Finance в ноябре провела свой 11-й ежегодный ужин в рамках премии Internet Banks Awards в Нью-Йорке.Присутствовали ведущие финансовые руководители со всего мира, чтобы принять свои награды и почтить память других лауреатов.

Сити
   Смотреть видеоинтервью с Маянк Мишра

Слева направо:
Гэннон Ванской , аналитик, группа глобального управления продуктами, CitiDirect BE, транзакционное банковское обслуживание; Роберт Шлафф , директор, глобальный менеджер по продуктам, транзакционные услуги; Pik Yee Lai , AVP, казначейские и торговые решения; Давид Коутиньо , директор по казначейству и торговым решениям; Allison Szmulewicz , директор по глобальному обслуживанию клиентов, казначейским и торговым решениям; Маянк Мишра , управляющий директор, глобальный руководитель отдела онлайн-банкинга и услуг связи, казначейства и торговых решений; Жан-Бернар Донгфак , глобальный менеджер по продукции; Синди Вэй , глобальная группа управления продуктами, CitiDirect BE транзакционного банкинга; Джеймс Бертон , AVP, услуги по каналам – менеджер по глобальному рынку, казначейские и торговые решения, Citi

Юнайтед Банк Лимитед

Абрар Ахмед Мир (слева) , Исполнительный вице-президент, руководитель группы, внеофисное и электронное банковское обслуживание, United Bank Limited; Кристофер Джаррапуто , управляющий директор, Global Finance

ANZ Тайвань
   Смотреть видеоинтервью с Джереми Шей

Джереми Хсие (слева), директор, руководитель отдела цифровых технологий и управления каналами, ANZ, Тайвань; Кристофер Джаррапуто, управляющий директор, Global Finance

Банк Хапоалим

Стелла Халиф (слева), вице-президент по ИТ-услугам, Bank Hapoalim; Кристофер Джаррапуто , управляющий директор, Global Finance

Сбербанк
   Смотреть видеоинтервью со Святославом Островским

Святослав Островский (слева) директор банка XXI, Сбербанк; Кристофер Джаррапуто , управляющий директор, Global Finance

Стандартный чартерный номер
   Смотреть видео-интервью с Нуно Джонет

Слева направо:
Галвин Йео , помощник руководителя проекта, Standard Chartered; Кристофер Джаррапуто, управляющий директор, Global Finance ; Нуно Джонет , старший менеджер по цифровым продуктам, Standard Chartered

Ти-Би-Си Банк

Важа Бериашвили (слева) , розничный бизнес, заместитель директора, TBC Bank; Кристофер Джаррапуто , управляющий директор, Global Finance

Мэйбэнк

Слева направо:
Жаклин Келлер , руководитель юридического отдела/HR; и р. К. Ким , заместитель генерального директора, вице-президент, руководитель отдела операций и услуг Maybank; Кристофер Джаррапуто , управляющий директор, Global Finance

Уэллс Фарго
   Смотреть видеоинтервью с Эндрю Йейтсом

Эндрю Йейтс (слева), старший вице-президент, менеджер по продажам подразделения Wells Fargo; Кристофер Джаррапуто , управляющий директор, Global Finance

Ракутен Банк
   Смотреть видеоинтервью с Хироюки Нагаи

Хироюки Нагаи , президент и главный исполнительный директор Rakuten Bank; Кристофер Джаррапуто , управляющий директор, Global Finance

мБанк
   Смотреть видеоинтервью с Дариушем Налепой


Слева направо:
Петр Пучальский , директор департамента основных услуг и небанковских продуктов; и Роберт Хибнер , вице-директор, отдел маркетинга розничных банковских услуг, отдел развития интернет-маркетинга, mBank; Кристофер Джаррапуто , управляющий директор, Global Finance ; Пшемыслав Гданьский , вице-президент правления, глава корпоративного и инвестиционного банкинга; и Дариуш Налепа , директор отдела транзакционных банковских операций, mBank

Global Finance

Джозеф Джаррапуто , главный редактор и издатель Global Finance

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *