Что делают администраторы – это кто? Профессиональные обязанности администратора

Содержание

это кто? Профессиональные обязанности администратора

Современный потребитель очень требователен к качеству предоставляемых ему услуг. Потому эта сфера постоянно совершенствуется. Все большую популярность приобретает должность администратора. Так, на сегодняшний день большинство магазинов, клубов, салонов имеют в своем штате такого сотрудника. Клиенты охотнее посещают заведения, где работает такой специалист. Ведь к администратору заведения всегда можно обратиться за помощью, задать интересующие вопросы и решить конфликтную ситуацию.

Особенности профессии

Администратор – это должностное лицо, работа которого связана с управлением государственной либо коммерческой организацией. Такой сотрудник по праву считается главным помощником директора. Поэтому требования к его умениям, навыкам и личностным качествам предъявляются высокие. По мнению многих работодателей, хороший администратор – это тот, кто:

— является профессионалом в области экономики и менеджмента;

— разбирается в документоведении;

— умеет обрабатывать информацию на компьютере;

— искусно владеет навыками общения;

— имеет высокие организаторские способности;

— обладает такими личностными качествами, как эмоциональная устойчивость, толерантность, способность убеждать.

Профессиональные обязанности администратора

К таковым относят:

  • Обеспечение качественного обслуживания клиентов, создание комфортных условий для них.
  • Предоставление посетителю нужной информации, что касается ассортимента услуг, акций, возможных бонусных программ.
  • Ведение документации (запись на прием, заполнение базы клиентов и т. д.).
  • Обеспечение общественного порядка (принимает меры в случае конфликтных ситуаций, рассматривает жалобы клиентов, следит за дисциплиной сотрудников).
  • Контроль за поддержанием чистоты в помещении, соблюдением норм санитарии.
  • Информирование руководства о недостатках в обслуживании.
  • Выполнение поручений начальника.

Администратор – это нужный человек во многих направлениях предпринимательской деятельности.

Сфера торговли

Торговля – очень древний род занятий людей. А умение продавать – полезный навык. Сегодня каждое торговое предприятие хочет быть конкурентоспособным. Для этого уже мало просто иметь качественный товар, нужно уметь его предложить покупателю. Такую функцию зачастую выполняет администратор магазина. В обязанности этого должностного лица входит управление работой торгового зала. Он должен осуществлять контроль за приемом и сдачей товаров, своевременностью появления продукции на прилавках, витринах магазина, проверять качество, срок годности всего ассортимента.

Чтобы привлечь клиентов, управленец может заключить договор с компанией на BTL-услуги. Такая реклама товаров в виде дегустаций, презентаций новинок повышает рейтинг предприятия, а инициатор получает законную премию.

Также администратор магазина старается не пропустить интересные промоакции. Потому что в результате предприятие получит выгодную бонусную поставку. А она лишней не бывает, так как иногда магазин несет убытки из-за воровства, просрочки товаров.

Сфера развлечений

Администратор клуба – это управленец, представительское лицо, на котором лежит ответственность за качество досуга клиентов. Данный специалист должен контролировать три направления – клубное помещение, работников, клиентов.

Хороший администратор понимает важность стильного оформления и чистоты зала. А также примыкающей территории снаружи.

В подчинении администратора находятся работники кухни, официанты и бармены, техперсонал, охранная служба. Управленец обязан следить за тем, чтобы все они соблюдали правила дисциплины, нормы гигиены и санитарии. Если, к примеру, клиент обнаружит в своем блюде волос, то это будет виной администратора, так как он не проконтролировал свой персонал.

Управляющий клубом обязан вежливо встретить посетителей, сопроводить их к столику и рассказать о возможных услугах заведения. В случае большого количества гостей он может поручить это опытному официанту. Если возникают конфликтные ситуации или клиент предъявляет претензии касательно качества сервиса, администратор должен деликатно выслушать и принять меры для разрешения проблемы.

Сфера индустрии красоты

Работа в этой сфере не так проста, как кажется. Администратор в салон красоты подбирается не только по уровню профессионализма, но и по внешним данным, ведь он будет «лицом компании». Именно его в первую очередь видят клиенты и по нему судят об уровне услуг салона.

Администратор приветствует посетителей. Он помогает подобрать процедуры, советует обратить внимание и на дополнительные услуги фирмы. Также он занимается денежными расчетами, координирует работу других специалистов салона.

Каким бы ни было направление деятельности фирмы, администратор – это прежде всего квалифицированный специалист с отличными способностями к организации и самоорганизации.

fb.ru

Работа администратором — особенности, требования

Администратор — достаточно универсальная профессия. Для того, чтобы попробовать себя в ней, не нужно обладать глубокими знаниями какого-то узкого профиля. Главные качества для начинающего специалиста подобного рода — это:

  • общительность и умение легко ладить с людьми;
  • способность грамотно говорить;
  • внимательность;
  • эмоциональная устойчивость;
  • интерес к делу, стремление относиться к нему неформально.

Обладание перечисленными чертами позволит легко сориентироваться в обязанностях, которые диктуются своеобразием организации — будь то стоматологическая клиника или спортивный клуб.

Впрочем, нет правила без исключений: в некоторых престижных компаниях к администраторам предъявляются довольно строгие требования — безукоризненное знание иностранных языков и определенных законодательных актов, наличие высшего экономического либо менеджерского образования и т.п.

Основные обязанности администратора

Администратор, по сути, является распорядителем. Конкретный круг его обязанностей напрямую зависит от типа учреждения. В распорядителях нуждаются:

  • гостиницы и отели;
  • крупные магазины;
  • кафе и рестораны;
  • фитнес-центры;
  • частные клиники;
  • косметологические салоны;
  • развлекательные клубы.

Специалист, как правило, взаимодействует и с клиентами, и с младшим персоналом. Например, администратор ресторана отвечает не только за прием гостей и организацию банкетов, но и за обучение новичков. Ему приходится заниматься и оформлением документов — заполнением отчетности, ведением инвентаризации, составлением графиков занятости и отпусков.

Сотрудник, работающий в магазине, обязан практически постоянно находиться в торговых залах. Для него обычно бывает обустроено отдельное место, однако на практике ему редко удается скучать за стойкой: надо и принять товар, и проследить за тем, правильно ли продавцы разложили полученную продукцию на полках, и ответить на вопросы покупателей.

Администратор клиники обслуживает в первую очередь посетителей — отвечает на телефонные звонки, заводит индивидуальные карты, принимает плату за прием. Также ему приходится выполнять поручения руководства — отправлять факсы, разбирать корреспонденцию. Трудясь в медучреждении, поневоле приходится знакомиться с азами медицины — важно отчетливо понимать, какими компетенциями располагает каждый доктор или диагност.

Постоянный контакт с людьми, причем часто недовольными и настроенными на конфликт — пожалуй, самый существенный минус профессии. Даже в тех случаях, когда по-человечески следовало бы ответить на чьи-то претензии резко, администратор обязан оставаться вежливым и улыбчивым.

Рабочий день распорядителя чаще всего совпадает с рабочим днем компании: администратор утром открывает зал, а вечером запирает его. В тех случаях, когда фирма не закрывается по ночам (например, бар) составляется сменный график.

Перспективы трудоустройства и карьерного роста

Востребована ли профессия администратор?

Вполне. В кадрах данной специализации заинтересована очень значительная доля российских нанимателей. На нашем сайте регулярно обновляются вакансии для администраторов, смотрите их. Если вы уже представляете, в учреждении какого типа хотите работать, обратите внимание на подборки свежих вакансий для распорядителей:

Есть ли у администратора шансы продвинуться по карьерной лестнице?

В большинстве случаев — да. Так или иначе, распорядитель привыкает быть руководителем, накапливает ценный управленческий опыт. Человек, который поначалу устроился администратором в торговый зал, не столь далек от должности заведующего магазином.

www.rabota-naiti.ru

Должностные обязанности администратора: образец :: BusinessMan.ru

Должностные обязанности администратора устанавливаются вышестоящим руководством. Все они должны быть указаны в должностной инструкции, а иначе они не имеют никакой юридической силы. Помимо этого, данный документ должен быть представлен администратору для ознакомления непосредственно перед его вступлением на новую должность.

Что касается основных пунктов, которые содержит должностная инструкция, то здесь все зависит от специфики работы. Ведь несмотря на схожесть обязанностей, каждая структура имеет некоторые отличия. Например, существует огромная пропасть между работниками гостиницы и, скажем, системными администраторами.

Кто такой администратор?

Но начать следует с того, кто такой администратор. Ведь несмотря на распространенность этой должности, многие не совсем понимают тот спектр обязанностей, что ложится на них. Итак, администратор – это человек, который отвечает за порядок в определенной организации.

То есть должностные обязанности администратора обязывают его контролировать качество работы его подопечных, общаться с клиентами (в том числе и улаживать конфликтные ситуации), следить за чистотой в залах и так далее.

Кто может стать администратором?

В целом на эту должность могут претендовать люди, имеющие оконченное среднее образование. Однако с ростом конкуренции на рынке труда увеличились и требования к кандидатам на пост администратора. Так, люди с высшим образованием, знающие иностранные языки имеют куда большие шансы, нежели их менее просвещенные коллеги.

Более того, дабы попасть на перспективное место, будущему сотруднику придется окончить специальные курсы. Правда, довольно часто людей, имеющих потенциал, руководство обучает за собственные деньги. Также есть некоторые направления администрирования, требующие специализированного образования. Например, системный администратор.

Как правильно составить должностную инструкцию?

Все документы подобного типа создаются под тщательным присмотром руководства. В качестве образца используют готовые шаблоны, которые можно по желанию как дополнить, так и изменить, исходя из нужд организации. Однако, несмотря на это, должностные обязанности администратора не должны противоречить трудовому кодексу, а также иметь пункты, нарушающие действующее законодательство Российской Федерации.

Зачастую такой документ имеет четыре пункта:

  1. Общие положения, где указаны главные требования к кандидатуре администратора. Также здесь следует указать непосредственное начальство сотрудника, порядок замены, необходимый уровень знаний и так далее.
  2. Обязанности. Включают в себя весь список того, что обязан делать администратор.
  3. Права – часть, где указаны все привилегии данного сотрудника.
  4. Ответственность – особо важный пункт, устанавливающий меру наказания за тот или иной поступок.

Образец должностной инструкции

Данный вариант универсальный и подойдет в качестве исходного шаблона для любой организации. Однако следует помнить о том, что большинство пунктов нужно будет изменить, исходя из соображений руководства.

I. Общие положения

  1. Администратор – это специалист, который относится к категории офисных сотрудников.
  2. На данную должность могут претендовать лица старше 18 лет, имеющие оконченное среднее образование.
  3. Данный специалист подчиняется непосредственно руководителю гостиницы/ресторана/клуба.
  4. Администратор должен уметь:
  • правильно распределить обязанности между сотрудниками организации;
  • устранять все конфликтные ситуации как внутри коллектива, так и за его пределами;
  • грамотно донести всю нужную информацию об услугах и тарифах до клиентов этой организации.

II. Обязанности

Администратор обязан:

  1. Создать все необходимые условия для комфортного пребывания клиентов на территории заведения.
  2. Предоставлять всю необходимую информацию по услугам, тарифам и скидкам.
  3. Вести все виды клиентских баз, а также предпринимать меры по их эффективному увеличению.
  4. Улаживать все конфликтные ситуации с клиентами, персоналом и руководством.
  5. Обеспечивать чистоту и порядок на вверенной ему территории.
  6. Следить за соблюдением дисциплины внутри рабочего коллектива.
  7. Предоставлять руководителям всю информацию об их организации.

III. Права

Данный специалист имеет право:

  1. Интересоваться всеми решения руководства, связанными как с внутренней, так и с внешней политикой организации.
  2. Вносить свои предложения по улучшению работоспособности персонала.
  3. Требовать соблюдения всех норм и правил, установленных данным документом, а также трудовым кодексом Российской Федерации.
  4. Принимать решения, руководствуясь собственными соображениями, если они не противоречат данному соглашению.

IV. Ответственность

К администратору могут быть применены следующие взыскания:

  1. За невыполнение распоряжений руководства сотрудник может быть привлечен к административной ответственности.
  2. За злостные нарушения дисциплины и халатность администратор может быть понижен в должности, вплоть до увольнения.

Это лишь приблизительный образец того, каким может быть главный документ, регулирующий действия, которые выполняет администратор. Должностная инструкция во многом зависит от конкретной организации. Поэтому для примера рассмотрим наиболее распространенные виды этой профессии.

Должностные обязанности администратора магазина

Зачастую подобная вакансия существует только в супермаркетах, а также в магазинах, входящих в крупную торговую сеть. Главной особенностью данной должности является то, что занимающему ее человеку приходится следить за эффективностью продаж.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что должностные обязанности администратора магазина в первую очередь направлены на:

  • улучшение работы продавцов;
  • разработку маркетинговых приемов;
  • контроль над качеством товара.

Должностные обязанности администратора ресторана

Ресторанный бизнес построен на том, чтобы завлекать клиентов вкусными блюдами и качественным обслуживанием. Если первое в большей степени зависит от работы шеф-повара, то второе – это уже удел администратора.

Именно он должен следить за всем, что способно повлиять на настроение клиентов. Итак, основные должностные обязанности администратора ресторана заключаются в следующем:

  • организация слаженной работы персонала;
  • общение с клиентами;
  • создание благоприятной атмосферы в помещении;
  • предоставление информации касательно меню и работы шеф-повара.

Отельный бизнес

Наиболее обширными являются должностные обязанности администратора гостиницы. Это связано с тем, что данному специалисту приходится управлять многими аспектами жизни внутри отеля.

Так, должностные обязанности администратора гостиницы предписывают:

  • обеспечивать комфорт постояльцев;
  • предоставлять информацию касательно проживания в отеле, местной кухни, достопримечательностей и так далее;
  • следить за чистотой в холле, номерах, коридорах;
  • вести учет бронирования мест;
  • наблюдать за эффективностью работы персонала и при необходимости вносить нужные корректировки.

Особая категория администраторов

Как говорилось ранее, некоторые категории этого направления все же требуют определенного образования. Так, должностные обязанности системного администратора подразумевают под собой наличие диплома ИТ-специалиста. Ведь в противном случае он не сможет выполнять поставленные перед ним задачи.

Также подобные требования могут быть предъявлены и в некоторых других областях, в зависимости от специфики производства и мнения руководства по этому поводу.

businessman.ru

Должностная инструкция администратора | Должностные обязанности администратора, образец должностной инструкции администратора — Rabota.ru

Представленный образец должностной инструкции администратора подойдет для регулирования работы администратора салона красоты. Также его можно использовать при написании должностной инструкции администратора гостиницы или клуба. Добавьте в текст документа специфические должностные обязанности администратора, характерные для вашей организации.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция администратора

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

Фамилия И.О. ________________

«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Администратор относится к категории специалистов.

1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению управляющего салоном / гостиницей / клубом.

1.3. Администратор подчиняется непосредственно управляющему салоном / гостиницей / клубом.

1.4. На время отсутствия администратора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.5. На должность администратора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода.

1.6. Администратор должен знать:

— законы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные акты государственных органов по вопросам оказания услуг;

— структуру организации, должностные обязанности и полномочия работников организации, режим их работы;

— правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;

— виды оказываемых услуг.

1.7. Администратор руководствуется в своей деятельности:

— законодательными актами РФ;

— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

— приказами и распоряжениями руководства;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности администратора

Администратор выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2.2. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.

2.3. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу.

2.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.

2.5. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц.

2.6. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

2.7. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

2.8. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права администратора

Администратор имеет право:

3.1. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.

3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

3.3. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность администратора

Администратор несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций

 

www.rabota.ru

Администратор это кто. Особенности работы

На сегодняшний день одной из востребованных специальностей является профессия администратора. Причем он занимается не только тем, что принимает клиентов, но и целым рядом дополнительных функций. Разберем, что это за профессия администратор это кто в чем его основная функция.

Особенности работы

 

В ряде случаев, администратором является человек, который будет контролировать работу, различных специалистов или персонала на объектах питания, гостиниц или иных учреждений.

В число основных задач администратора входит оказание помощи в выборе той или иной услуги, проконтролирует качество выполнения работы других специалистов.

Он выполняет роль координатора и распорядителя. На администратора возлагается ответственность за работу учреждения, а также за то, насколько слаженным будет сам коллектив.

Требования к специалисту

  Так как сама профессия предполагает выполнение целого ряда работ по координации и проверке, то это составляет список определенных требований:

ПОЗВОНИ ЮРИСТУ
ОН РЕШИТ ТВОИ ВОПРОСЫ БЕСПЛАТНО

Москва, обл 8 (499) 653-60-72 доб. 605
Санкт-Петербург, обл 8 (812) 426-14-07 доб. 197
Федеральный номер 8 (800) 500-27-29 доб. 856

  • высокий уровень коммуникабельности;
  • быть сильной личностью;
  • стрессоустойчивостью;
  • высоким самообладанием;
  • быть хорошим аналитиком;
  • быть тонким психологом.

Все это позволяет создать определенную атмосферу в конкретном заведение, а также соблюдать гармонию в рабочем коллективе.

Очень важно понимать, работая с людьми, нужно понимать, что очень многое зависит от того, насколько профессионалом будет данный администратор. Особенно это касается неожиданных или конфликтных ситуаций, в которых все зависит от психологических особенностей человека, сможет ли администратор быстро принимать правильные решения, готов ли он брать на себя ответственность.

Очень важной будет и умение сохранять спокойствие, здравого смысла. Даже в самой сложной и критической ситуации. 

 Принцип работы

Во время работы с клиентами и персоналом, следует суметь защитить свою точку зрения. При этом нужно учитывать самые различные психологические характеристики. Ведь в этом случае требуется поддерживать определенную позицию.

При работе с клиентами администратор должен будет грамотно выполнять свои должностные инструкции. При этом от администратора зависит насколько комфортными будут условия для клиентов и сотрудников, находя точку соприкосновения. В этом случае потребуется хорошо знать правила корпоративной этики, а так же основные правила поведения.

Какие плюсы и минусы у профессии

  В число плюсов работы администратора входят:

  • возможность заниматься интересным делом;
  • достаточно высокая заработная плата;
  • есть возможность увидеть конечный результат деятельности в виде благополучной атмосферы в коллективе и довольных клиентов;
  • возможность получить большой практический опыт работы психолога и отточить коммуникативные навыки;
  • требуется постоянное самообразование, что дает возможность развиваться, а значит, получаете возможность карьерного роста;

В число основных минусов профессии входит большая ответственность за работу коллектива и с клиентами и очень частые стрессовые ситуации.

ПОЗВОНИ ЮРИСТУ
ОН РЕШИТ ТВОИ ВОПРОСЫ БЕСПЛАТНО

Москва, обл 8 (499) 653-60-72 доб. 605
Санкт-Петербург, обл 8 (812) 426-14-07 доб. 197
Федеральный номер 8 (800) 500-27-29 доб. 856

oksait.ru

Что делает администратор. Работа администратором проекта

Администратор — очень ответственная и важная должность, присутствующая почти в каждом серьезном и развивающемся проекте. При этом далеко не все четко понимают, чем же таким занят администратор, что он делает, за что получает зарплату от нанимателя (часто, владельца проекта)?

Особенности работы администратора

Фактически от качества и профессионализма деятельности администратора напрямую зависит доходность и прибыльность проекта. Это сложная работа, подразумевающая, что специалист понимает происходящие внутренние процессы, способен грамотно контролировать работу своих подчиненных, направляя их действия и поступки в нужное русло, выгодное интересам компании.

Для того, чтобы устроиться на должность администратора (например, компьютерного клуба) вовсе не обязательно иметь высшее образование. Хотя более серьезные и крупные организации на роль администратора вряд ли согласятся взять «человека с улицы» без должного образования и диплома.

В целом, администратор проекта — руководящая должность, которая оговаривается в индивидуальном порядке и зависит от рода деятельности производства или предприятия, проекта или виртуального представительства.

В любом случае администратору приходится решать кадровые вопросы, участвую в назначениях сотрудников проекта, общаясь с каждым подчиненным в отдельности.

К желательным качествам характера «идеального» администратора можно отнести:

  • доброжелательность
  • умение общаться с разными людьми
  • грамотность (речь и письмо)
  • профессионализм (касательно специфики деятельности).

Как стать администратором

Для прохождения на вакансию администратора рекомендуется ознакомиться с темой работы по максимуму. Сегодня для этого имеются все средства и возможности. Так, администратору не помешает:

  • пройти обучающие курсы;
  • принять участие в тренингах по общению с клиентами и сотрудниками;
  • повысить свою квалификацию с помощью специальной литературы и учебников;
  • досконально разобраться в товарах или услугах, предоставляемых проектом работодателя;
  • научиться разбираться в маркетинге и торговле.

Подыскав свободную вакансию, рекомендуем еще до собеседования выяснить, какие требования предъявляются к администратору, чтобы подогнать собственный уровень согласно частных требований нанимателя.

Идеальный администратор: какой он?

Хороший администратор в состоянии решить любые спорные вопросы со стороны клиентов или подчиненных, предлагая компромиссные решения, которые устроят обе спорящие стороны. Работа с возражениями — еще один частый пункт в деятельности администратора, с которым приходится сталкиваться практически каждый день.

При этом администратор ресурса никогда не совершает действий или поступков, идущих вразрез внешним и внутренним выгодам компании.

Администратор также обязан уметь отстаивать интересы того проекта, в котором участвует, и это требование распространяется на самые разные области.

Например, администратор меняет людей, не соответствующих занимаемым должностям, людей, не способных решить поставленные задачи. Интересы компании — это самый важный показатель для человека, ее представляющего!

В целом, работы у администратора хватает! И именно благодаря этому данная деятельность хорошо оплачивается. На зарплату так же оказывает влияние специфика работы, уровень ответственности, широта полномочий администратора.

todid.ru

Как стать администратором 🚩 кто такой администратор 🚩 Советы по карьере

 Работа администратора подразумевает управление: ресурсами, персоналом, а также принятие ответственных решений. Следовательно, человек, претендующий на должность администратора, должен полностью соответствовать своей профессии, так как от этого зависит успех и процветание фирмы.

Во-первых, вы должны помнить, что администратор должен уметь руководить людьми, что не так просто, как кажется на первых взгляд. Чтобы организовать рабочий процесс, вы должны правильно ставить цели и формулировать сопутствующие ей задачи. Кроме того, именно администратор разрабатывает особые механизмы, иными словами, способы, которые помогут достигнуть максимально быстро поставленную ранее цель. Цель должна быть четкой, достижимой, реальной, конкретной, а также подразумевать достижение определенного результата. Задачи должны представлять собой некие этапы, помогающие достичь конечного результата.

Во-вторых, необходимо соблюдать принципы управления, которые помогут вам осуществлять деятельность наиболее эффективно. Япония славится своей древней и богатой историей, а также мудростью здешних мыслителей. Одним из принципов управления, которые были разработаны еще в давние времена, является так называемый «принцип недеяния». В чем же его суть? Наверняка он понравится многим начальникам, ведь он гласит, что руководитель никогда не должен работать сам. Парадоксально, но факт, ведь действительно, правильная организация работы подчиненных обеспечивает администратору возможность заниматься более ответственными и важными делами, к примеру, составлять план действий, уделять время планированию и разработке стратегии. Если же администратор не может правильно организовать персонал, то какую-то часть работы ему придется выполнять самостоятельно, а планирование и постановка целей будут обделены вниманием, что может сказаться на конечном результате.

В-третьих, не забывайте о том, что необходимо постоянно повышать свой профессиональный уровень, так как от этого зависит не только степень эффективности выполнения полномочий на посту менеджера, а также возможность повышения по карьерной лестнице.

Соблюдение данных правил поможет вам стать администратором и выполнять свои обязанности успешно и эффективно.

 

Найти хорошего администратора – задача многих владельцев магазинов. Переманить из другого предприятия — хороший вариант, но лучше этого не делать. Опыт – это всегда хорошо, но перестраивать человека под себя не так уж просто. В этом случае лучше прибегнуть к самостоятельному поиску.

Вам понадобится

  • — кадровое агентство;
  • — компьютер с интернетом.

Инструкция

Как известно, администратор магазина должен быть в курсе всего происходящего на предприятии. Ему должны быть присущи такие качества, как многофункциональность и мобильность, коммуникабельность и отличные навыки общения по телефону. Кроме того, он должен вести документацию, поэтому потребуется дополнительный навык работы с информацией (уметь анализировать и сопоставлять данные). Также в обязанности администратора входят различные денежные операции – проведение расчетов с поставщиками, заказ новых товаров. Здесь потребуется ответственность. Лидерские качества и быстрое нахождение общего языка с людьми (продавцами, товароведами) также обязательны. Итак, приступайте к поиску. Обратитесь в кадровое агентство. Здесь вам подыщут несколько кандидатур, оптимально подходящих под ваши требования (например, исходя из данных по резюме, предшествующего опыта работы и т.д.). Отберите потенциальных администраторов, пригласите на собеседование, пообщайтесь с ними. Попросите принести рекомендации с предыдущих мест работы, узнайте причину увольнения (если человека уволили).

Если это возможно, побеседуйте с бывшим начальством предприятия, в котором работал кандидат на вакантную должность в вашем магазине.

Предложите потенциальному работнику пройти у вас испытательный срок. Если в течение двух-четырех недель вас все устраивает и ничего не вызывает претензий – смело берите такого работника.

Зайдите на специализированные сайты в интернете. Там тоже можно найти хорошего работника с опытом, только уже не через посредников, а напрямую. Разместите свое объявление, укажите условия работы, обязанности и размер заработной платы (зачастую, это определяющий показатель для соискателя). Обязательно укажите адрес электронной почты и характер информации, которую вы бы хотели знать (например, попросите прислать резюме). Далее действуйте по обычной схеме – отбираете кандидатов, назначаете собеседование, договаривайтесь о встрече.

Администратор социальных сетей — популярная и востребованная профессия. Главное ее преимущество — возможность работать удаленно. Свой администратор для официальных страничек в интернете нужен и онлайн, и оффлайн компаниям.

Инструкция

Администратор социальных сетей может работать в различных сферах: интернет-магазин, предоставление услуг, консультирование и обучение, СМИ. Компания, которая заводит страницу в соцсетях, может работать не только через интернет. Например, многие торговые сети ведут собственные группы для привлечения клиентов и повышения их лояльности. Для потребителей гораздо удобнее узнавать о новинках и акциях из ленты в соцсети, чем специально посещать официальный сайт крупного магазина.

Главная задача администратора соцсети — привлечь больше новых клиентов и удержать имеющихся. Он создает и ведет группы и аккаунты, настраивает страницу, заполняет ее текстовым, фото- и видео-контентом. На этом его обязанности не заканчиваются: нужно следить за активностью на странице, фильтровать сообщения участников, отвечать на вопросы и поддерживать обсуждения. Также администратор соцсетей отвечает за рекламу в сообществе.

Для продуктивной работы администратору соцсетей нужно четко представлять цель проекта, который он сопровождает, и изучить целевую аудиторию. Он составляет контент-план, например, на месяц. Так что посты в пабликах и группах появляются не стихийно а по заранее утвержденной схеме. Ее нужно продумать таким образом, чтобы записи различного типа сменяли друг друга. Например, бывают посты информационные и продающие. Если постоянно делать упор на первый тип, клиент не узнает об акциях и специальных предложениях. А если публиковать только продающие, группа будет похожа на один сплошной рекламный ролик, и скорее всего, участники поспешать отписаться от такого контента.

Чтобы о группе узнало больше людей, администратор настраивает таргетированную рекламу. Это информирование тех участников социальной сети, которые попадают под определенные параметры. Фильтры устанавливает администратор. Можно задать место жительства, например, город и район, близость к станции метро, а также возраст, пол и так далее.

Одновременно администратор соцсетей может вести 4-6 групп. Но при этом нужно работать практически полный день. Если вы можете посвятить администрированию всего пару часов, не берите много проектов, особенно в начале. Платят владельцы аккаунтов по-разному, к тому же размер вознаграждения зависит от сложности работы и вашего стажа. Выучиться на эту профессию можно удаленно на онлайн-курсах или методом проб и ошибок, находя информацию и применяя ее.

www.kakprosto.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о