Могут ли коллекторы звонить в выходные в 2020 году
Выдача кредита является популярной услугой банка, которой же воспользовалось огромное количество граждан страны. Одним из главных условий кредитного договора является своевременное возвращение займа с учетом процентов за использование кредитной суммы.
В тексте договора указывается размер пени, штрафа, которые ожидают заемщика в случае просрочки ежемесячных платежей и накопления долга.
Эти суммы увеличивают объем денежных средств, которые нужно будет перечислить банку. Еще одной проблемой для должника станет передача дела по задолженности коллекторскому агентству.
У большинства граждан упоминание об этой структуре вызывает неприятные ассоциации. Немало между клиентами банков ходит историй о жестких методах работы коллекторов, которые могут досаждать неплательщикам визитами, звонками, приходом на рабочее место и даже угрозами.
Но нужно знать, что полномочия работников коллекторских контор ограничены законом, должники имеют право обратиться в полицию и даже в суд, когда их начинают запугивать, изматывать звонками в ночное время. Тем, чей долг банк передал в одно из таких агентств, следует знать, могут ли коллекторы звонить в выходные и как защитить себя, свою семью от такого психологического давления.
Когда банк передает должника коллекторами
Возникновение долга по кредиту может быть связана с несколькими причинами. Заемщик может попасть в затруднительное финансовое положение из-за потери работы, серьезной болезни, требующей длительного и дорого лечения. Изменить положение семьи может рождение ребенка или утрата кормильца.
При таком положении дела рекомендуется сразу обратиться в банк, объяснить ситуацию, вместе с работником учреждения найти оптимальный выход. Банки не заинтересованы в появлении должников, так как это риск потери денег. Такому клиенту может быть предложена реструктуризация долга, рефинансирование, кредитные каникулы.
При визите в банковское отделение нужно взять с собой документы, которые подтвердят ухудшение материального положения и невозможность на данное время оплачивать кредит нужными суммами. Но часто долг возникает у заемщика из-за безответственного отношения к своим обязательствам, желания просто скрыться с деньгами. И служба безопасности банка не может не отреагировать на такого неплательщика.
При появлении просрочки банк напоминает заемщику о необходимости внести нужную сумму.
ВНИМАНИЕ! Много кредитных учреждений работают с коллекторскими организациями, поручая им взыскание кредита с должника. На такую меру банки идут чаще по отношению к тем, кто скрывается от их сотрудников, не является в отделение для решения проблемы.
Для того, чтобы действия коллекторов по отношению к клиенту банка были законны, между кредитором и агентством заключается соглашение или договор цессии. По первому документу коллекторы взыскивают средства с неплательщика в пользу банка, по второму кредитор передает права на долг агентству, которое уже получает деньги для себя с должника.
Закон
Коллекторское агентство имеют право на работу только в том случае, если оно получило лицензию.
Деятельность такой организации ограничивается положениями закона номер 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц…», который был утвержден в 2017 году. Агентство должно быть зарегистрировано в Росреестре.Согласно закону коллекторы имеют право на устное общение с должником и звонки в специально отведенные часы. Какие меры имеют право принимать коллекторы по отношению к неплательщику по нормам закона 230?
- Коллекторы могут направлять должнику письма с требованием по возврату долга.
- Могут отправлять смс сообщения или письма на электронную почту с указанием задолженности.
- Разрешены звонки заемщику.
- Возможны и личные встречи коллектора и его «подопечного».
- А также принимаются и другие меры воздействия для погашения долга, разрешенные законодательством.
Коллектор не имеет права угрожать, запугивать, воздействовать психологически или физически на родственников, соседей.
ВНИМАНИЕ! Но и коллекторское агентство имеет право подать заявление в суд на неплательщика, если проведенная работа не дала результата и заемщик не возвращает в банк кредит.
Судебное решение обяжет к взысканию долга, таким должником будут уже заниматься судебные приставы. А их полномочия шире — может быть произведен арест имущества и банковских счетов, ограничение на выезд за границу и эксплуатацию транспортного средства.
Время
Деятельность коллекторских агентств регулируется специальным Федеральным Законом «О коллекторах». В статье 7 этого закона указывается время, когда данной конторой могут совершаться звонки должнику:
- В будний день от коллектора звонки могут поступать с 8.00 до 22.00.
- По выходным- субботу, воскресенье, в праздничный день — звонки разрешены с 9.00 до 20.00.
Когда работники агентства звонят в ночные часы, рано утром или поздним вечером, гражданин имеет право обжаловать их действия в суде, опираясь на статью 7 закона «О коллекторах».
Методы работы
После передачи дела по долгу из банка работники коллекторского агентства начинают собирать информацию о неплательщике.
Следующее действие — предложение заемщику добровольно выплатить задолженность. Такое требование может передаваться письменно или при телефонных звонках.
При игнорировании данного требования звонки от коллекторов будут звучать все чаще.
Стоит отметить, что по закону личные встречи коллекторов, как и телефонные звонки, могут осуществлять только в определенные дни и часы.
ВАЖНО! Сколько бы не длилось такое общение, представители агентства не имеют право переходить на грубый тон, на запугивание, угрозы, применение других мер воздействия.
Грубое психологическое давление на неплательщика и членов его семьи, визиты к руководству, надоедание соседям — все это нарушение норм ФЗ 230 и положений Гражданского Кодекса РФ.
Должник при таком поведении коллекторов в праве защищать свои интересы и права в прокуратуре, в суде. Если коллекторское агентство или банк решит передать дело о долге в суд, никто не имеет больше права звонить или наносить визиты неплательщику, кроме тех, кто занимается непосредственно судебным разбирательством.
Правила звонков
- Представитель коллекторского агентства обязан представиться на первых минутах разговора с неплательщиком по телефону.
- Разговор ведется культурным, вежливым языком, без угроз, психологического давления.
- Звонить можно только самому неплательщику. Запрещено надоедать его родственникам, соседям, сотрудникам.
- Законом «О коллекторах» определены не только часы для телефонных звонков, но и частота. Звонить можно не чаще, чем раз в сутки. За неделю можно совершить только 2 звонка, а за месяц — только восемь.
Отказ от взаимодействия
Большинству должников не известно, что они имеют право полностью отказаться от общения с коллекторами.
Для этого нужно на имя банка написать соответствующее заявление. Письмо отправляется заказное, с уведомлением. После этого коллекторы не имеют право ни звонить, ни делать личные визиты неплательщику.
Что делать в случае нарушений
Несмотря на существование законов «О коллекторах», «О защите прав и законных интересов физических лиц…» коллекторские конторы часто выходят за рамки полномочий и оказывают на неплательщика излишнее моральное давление.
ВНИМАНИЕ! Возможны угрозы, несогласованные визиты домой и на работу, повреждение имущества.
Также часто нарушается ограничение времени для звонков. Как действовать в таком случае?
- Если коллекторы звонят в будни до 8.00 или после 22.00, в выходные до 9.00 или после 20.00, нужно фиксировать такие звонки и передавать данные в полицию. Коллектора стоит предупредить о том, что по факту нарушения законодательства будет составлено заявление в правоохранительные органы.
- Заявление составляется и при угрозах, шантаже, оскорблениях со стороны коллекторов. Важно иметь аудио или видео, которые подтвердят нарушение закона. Можно воспользоваться и свидетельскими показаниями.
- Нарушение полномочий должностными лицами — это сфера деятельности и прокуратуры. Если обращение в полицию не дало результата, можно обратиться за защитой и к ней.
- Когда такие досудебные методы урегулирования ситуации не дали эффекта — настало время подавать жалобу на коллекторское агентство в суд. Составить иск поможет хороший юрист, он же может стать представителем на судебных заседаниях. Нужны будут доказательства неправомочных действий коллекторов. В иске обязательно следует сделать ссылки на нормы законов, которые были нарушены агентством.
Чтобы не стать жертвой жестких действий коллекторов, стоит сразу урегулировать вопрос с появившимся долгов по кредиту. Если сделать это не возможно, нужно в любом случае прийти в отделение для решения ситуации. При передаче дела по долгу коллекторам важно знать свои права и полномочия коллекторских организаций. Полезной будет в данных обстоятельствах и помощь опытного юриста.
имеют ли они право и что делать
Если банк решает, что заемщик не в состоянии выплатить задолженность самостоятельно, он может предпринять меры, защищающие его от потери средств. Одна из таких мер — передача прав на взыскание третьим лицам, то есть коллекторским агентствам, готовым самостоятельно требовать выплаты средств по кредиту. Став новым кредитором, агентство начинает пытаться связаться с заемщиком, чтобы договориться с ним о возможных новых условиях выплат. Правила звонков регулируются законодательством: там прописано, могут ли коллекторы звонить в выходные, на что имеют право и какие возможности и средства связи имеют.
Содержание статьи
Законодательство о деятельности коллекторов
Негативное мнение, сформированное в обществе о коллекторских агентствах, берет начало из времен, когда их деятельность регулировалась достаточно слабо либо не регулировалась вообще. В результате многочисленные недобросовестные службы нередко принимали жесткие, а то и агрессивные меры по отношению к заемщикам, что и сформировало негативный имидж. Но с 01.01.2017 федеральный закон № 230-ФЗ предусматривает то, как регулируется работы агентств. Новые правила установили ограничения на время и количество звонков и других способов связи с клиентом, а также определили, каким образом коллектор должен общаться с заемщиком. На сегодняшний день каждое добросовестное, законопослушное агентство строго соблюдает требования ФЗ и ставит своей целью не напугать, а помочь.
Когда имеют право звонить коллекторы
Закон ограничил право коллекторских агентств связываться с клиентом жесткими временными рамками. Коллектор может позвонить человеку не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми — в месяц. Встретиться по предварительной договоренности агент может и лично, но лишь единожды в неделю. При этом сотрудник службы должен быть вежлив, в начале разговора сообщить информацию о себе и агентстве, в котором работает. Звонки должны осуществляться во временной период с 8 утра до 22 вечера в будние дни под запись, о которой специалист обязан предупредить заранее.
Распространяется ли правило на выходные
Да, коллекторские агентства действительно имеют право созваниваться с клиентом в выходные и праздничные дни: такая возможность прописана в законодательстве. Но временные рамки для таких звонков еще более жесткие: не раньше 9 утра и не позже 20 часов вечера. Ограничение на количество звонков в день по-прежнему действует: если Вам уже дважды звонили в будние дни, связаться с Вами в выходной коллекторы не имеют права. Разумеется, остальные правила — вежливая речь, отсутствие психологического насилия, необходимость сообщать сведения о себе — по-прежнему в силе. Время, в которое Вам позвонили, должно рассчитываться по Вашему часовому поясу.
Могут ли коллекторы связываться в выходные другими способами
В законодательстве прописано несколько способов связи, не только телефонные звонки: письма, телеграммы, СМС-сообщения. На них распространяются те же временные ограничения: позвонить посреди ночи коллекторское агентство не имеет права. Недобросовестные агенты могут пользоваться незнанием закона со стороны заемщика и уверять, что их попытки связаться полностью законны, однако это не так. Что же касается личных визитов, они должны осуществляться в дневное время, преимущественно по предварительной договоренности. Впускать коллекторов в дом человек не обязан: если недобросовестный сотрудник службы настаивает на приглашении, Вы имеете право отказаться.
Что делать, если коллекторы позвонили в выходной
Если звонок раздался в разрешенное время и не нарушает законодательство в каком-либо ином аспекте, причин для жалоб и разбирательств нет. Агентство, которое ведет себя добросовестно, заинтересовано в том, чтобы заемщик избавился от финансовых обязательств и успешно разрешил сложности, связанные с задолженностями. Поэтому, если коллекторы звонят в выходные и праздничные дни, но действуют в рамках закона, оптимальное решение — ответить. Зачастую агент может предложить более выгодные условия погашения кредита, чем это сделал бы банк: особенность — в индивидуальном подходе. Клиентам, идущим навстречу, предоставляются возможности списать часть задолженности или еще как-нибудь оптимизировать выплаты.
Если закон нарушен. Если же коллекторы каким-то образом нарушают законодательство, отвечать им не стоит. Вместо этого можно подать жалобу в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) на ее официальном сайте. Ассоциация разбирает случаи непрофессионального и неэтичного поведения коллекторов и принимает меры, если те нарушают закон.
Если у Вас остались вопросы, позвоните в ЭОС. Наши специалисты всегда готовы помочь разобраться в ситуации.
с 04:00 до 20:00 мск
Звонок бесплатный
Имеют ли право коллекторы звонить в выходные и праздничные дни
Коллекторы вправе звонить должнику в выходные дни при соблюдении ряда важных условий:
- количество звонков и содержание диалога должно осуществляться согласно предписаниям ФЗ № 230;
- запрещаются звонки в случае, когда должник заблаговременно отказался от взаимодействия с коллекторами либо решил общаться с кредиторами через представителя.
Взыскатели могут звонить в выходные и праздничные дни с мобильных и стационарных устройств. Но номера должны быть закреплены за взыскателем – кредитной организацией или агентством по возврату долгов.
Требования закона
В законе обозначено, что телефонные переговоры возможны не чаще одного раза в сутки, долее двух раз в неделю и более 8 раз в месяц. Количество дозвонов (звонков) в ФЗ не обозначено. Со стороны коллекторов возможны злоупотребления — когда на номер должника поступают десятки звонков. Если такое происходит, то целесообразно обращаться с заявлением в правоохранительные органы.
В выходные дни кредитору или субъекту, работающему от его имени, запрещено действовать с 8 часов вечера до 9 утра. В законе дается расплывчатая формулировка «взаимодействовать с должником». О том, что в этот период звонить должнику не разрешается, в федеральном законе ничего не сказано.
При звонках в выходные дни кредитор должен представиться – указать, от имени какой организации он действовать. Также нужно представить официальную информацию о коллекторской компании – ее юридический адрес, Ф.И. О., должность звонящего сотрудника.
Запрещается запугивать должников, угрожать ему физической расправой и уголовной ответственностью — если, в силу сложившихся отношений, по закону она не предусмотрена. Нельзя звонить из-за границы, а также отправлять звонки со скрытых номеров.
Отказ от взаимодействия
Предусмотрена возможность отказаться от общения с коллекторами, в том числе и по выходным дням. Для этого на имя организации-кредитора нужно отправить нотариальное письмо или заказное письмо с уведомлением о вручении.
Отказ можно отправить только через 2 месяца, после того, как возник долг. На время принятия судебного решения о долге действие отказа приостанавливается. С момента получения отказа коллекторы не вправе беспокоить должника, в том числе по выходным дням.
Отдельно стороны вправе подписать соглашение о взаимодействии и указать в нем порядок общения по выходным дням. В договорном порядке может быть установлен запрет обращаться к должнику по телефону по субботам и воскресеньям.
Должнику рекомендуется:
- Заранее договариваться с коллекторами о порядке взаимодействия.
- По возможности отказываться от общения с взыскателями, но делать это законным способом.
В сложных ситуациях, когда конфликт неизбежен, рекомендовано обращаться за поддержкой к компетентному юристу.
Коллекторы звонят в пять утра, на протяжении всего выходного (за день 40 звонков с разных телефонов).
При любом общении с должником обязательно производится запись (ст. 17 Закона № 230-ФЗ). Это необходимо в первую очередь для контроля сотрудников коллекторских организаций их начальством. О том, что идет фиксация разговора взыскатель должен предупредить в начале беседы.
Вам также не запрещается записывать разговор.
Эти материалы признаются доказательствами и рассматриваются в суде при выявлении нарушений в действиях коллекторов. Если вы не зафиксировали разговор, запись может быть истребована правоохранительными органами непосредственно от взыскателя денег.
✔ Персональная информация о коллекторе.
Согласно ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ должнику по телефону сообщают:
Ф.И.О. или название кредитора и взыскателя. Сведения о наличии долга. Номера телефонов коллектора и кредитора.
Если вам не сообщили эти сведения, спросите их сами и не ведите разговор, пока не дождетесь четкого ответа.
Внимание! Коллекторы не могут звонить со скрытых номеров.
✔ Можно ли не говорить персональную информацию о себе?
Должник не обязан сообщать о себе какую-либо информацию, тем более это опасно из-за частых телефонных «разводов» аферистов. Заемщик может вообще не общаться с коллекторами, написав заявлением о том, что его интересы будет представлять адвокат (ст. 8 Закона № 230-ФЗ).
В некоторых случаях, когда методы воздействия на гражданина не действуют, взыскателя начинают расспрашивать о его родственниках с целью выбить деньги через них. Не отвечайте. Это незаконно и допускается только в одном случае – если заемщик подписал соглашение о возможности обращения коллекторов к другим лицам (ст. 4 Закона № 230-ФЗ).
✔ Запись угроз.
Вы вправе записать угрозу коллектора и предъявить ее в качестве доказательства в суде.
Нужно ли предупреждать собеседника о фиксации разговора? Априори запись должна идти и так, поэтому никакого предупреждения не требуется. Тем не менее уведомить коллектора о том, что вы будете его записывать, не помешает (хотя и редко, но бывают ситуации, когда судьи настаивают на исследовании в ходе дела только допустимых доказательств, полученных законным путем, то есть после предупреждения об осуществлении записи).
✔ Завершение разговора.
Беседа в большинстве случаев заканчивается самим коллектором на одном из предыдущих этапов. Например, когда заемщик очень детально интересуется информацией об организации взыскателя или если юридически подкованного человека запугать просто-напросто не удается.
Тем не менее, если вас «грузят» далее, постарайтесь отвечать точно и лаконично.
Если Вас преследуют коллекторы — Абрамова Елена Алексеевна, 21 марта 2019
В России коллекторские агентства появились почти 15 лет назад, однако в течение долгого времени их деятельность не была подкреплена законодательными актами.
Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества.
В 2016 г. вопрос, законны ли коллекторы, был закрыт. Представители власти установили для них границы. Был принят 230 Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.
Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками).
С 1 января 2018 года вступил в действие Федеральный закон № 230, ограничивающий права коллекторов и кредиторы (коллекторы) уже не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС. У должника же появилась возможность отказаться от слишком назойливых коллекторов.
После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.
Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.
То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).
Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.
При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.
Сколько раз могут звонить коллекторы по закону
Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.
По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.
Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.
Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
Могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги?
Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.
Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).
В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.
Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.
Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).
Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.
По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.
Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.
Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.
Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.
Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.
Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.
Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:
беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
инвалидам 1 группы.
Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.
В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.
Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.
Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.
Много неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:
ваш номер указал человек, который брал кредит;
номер ранее принадлежал должнику;
вы являетесь поручителем по займу.
Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.
Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.
Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.
Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.
В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.
Как должнику подать в суд на коллекторов
Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.
Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.
После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.
Имеют ли право звонить должнику коллекторы в 2018 году
Автор Силуанов Антон На чтение 6 мин. Просмотров 4 Обновлено
Увы, большинство граждан переоценивают свою платежеспособность или изначально не планируют добросовестно выполнять свои обязательства по кредиту, и тогда в дело вступают более частные организации по взысканию задолженностей. Имеют ли право коллекторы звонить, беспокоить должника в 2018 году, в выходные и на работе, разглашать информацию о нем и прочее прописано в законодательстве.
Коллекторы – кто это такие
Коллекторские организации не имеют никаких чрезвычайных полномочий, дающих сотрудникам право вести себя с применением силы или других методов давления. Это – обычное юридическое лицо, работающее в соответствии с нормами гражданского права. То есть, коллекторы имеют право звонить должнику, но только в установленное законом время, а основные методы работы с населением не отличаются от методов, используемых теми же банками:
- переговоры;
- претензионная переписка;
- письменные запросы;
- обращение в суд или полицию;
- запросы в службу судебных приставов.
Те действия, которые зачастую становятся сюжетами для новостей, не являются законными даже для организаций, прошедших специальную аккредитацию и получивших лицензию (вроде частных охранных структур).
Права коллекторов по закону в 2018 году
Недобросовестными должниками зачастую становятся неосознанно: в силу смены обстоятельств, потери работы, болезни или других причин ухудшения финансового состояния. Поэтому тем важнее знать, на какие действия, кроме как звонить должнику, имеют право коллекторы.
Согласно ч.1 ст.15 ФЗ от 2003г. №353 ФЗ организации взыскания задолженностей могут:
- назначать личные встречи;
- вести переговоры по телефону;
- отправлять письма по почте или электронной почте, писать смс-сообщения.
Личные встречи и общение по телефону считаются непосредственным воздействием. Все иные формы деятельность согласно п.2 той же статьи могут быть реализованы только с письменного разрешения заемщика.
Закон о коллекторах, вступивший в силу с 1 января 2017 года. Имеют ли право звонить в выходные, родственникам или на работу?В июне 2016 года правительство разработало, и президент подписал законопроект, ужесточающий нормы, относительно действий коллекторских фирм. Взыскатели никогда не имели права на ряд действий, но с 1 января прошлого года ограничение прописано законодательно:
- запрещено применять силовое воздействие для возвращения долга;
- портить или изымать личное имущество должника;
- использовать методы, применение которых может привести к ухудшению состояния здоровья заемщика или его близких;
- применять нецензурную брань;
- распространять личные данные должника;
- угрожать по телефону, в письменном и личном общении.
Права коллекторов по закону ужесточены не сильнее, чем права аналогичных компаний в цивилизованных странах. Как показывает практика, законными методами также можно добиться выплаты долга недобросовестным заемщиком, и для этого коллекторам не нужно право звонить родственникам должника и прочее.
Главные вопросы о взыскателях долга
Несмотря на то, что большинство граждан даже интуитивно понимает, где заканчивается грань между законной и незаконной деятельностью коллекторских агентств, многие из них не пытаются защитить свои права, пока ситуация не становится угрожающей.
Деятельность коллекторов строго регламентируется закономИмеют ли право звонить должнику в выходные
Да, имеют, однако существует масса ограничений для агентов службы по количеству, качеству и времени подобных телефонных переговоров. В частности:
- в будние дни звонки должны раздаваться в период 8-00 – 20-00;
- в выходные коллекторы имеют право звонить с 9-00 по 20-00;
- разговор должен вестись в рамках деловой этики, не включать в себя угроз, хамства, нецензурной брани и т.п.
Сам заемщик при этом не обязан отвечать на такие звонки чаще раза в сутки или восьми раз в месяц. При этом коллекторы совсем не имеют права звонить должнику, если он представил документы о:
- признанном банкротстве;
- лечении в стационарном отделении клиники;
- инвалидности I группы.
В начале разговора коллектор обязан представиться и сказать, от какого агентства ведут свою деятельность. Для того чтобы обезопасить себя от любых нарушений собственных прав, все разговоры с представителями коллекторских организаций рекомендуется записывать.
Взыскатели долгов не имеют права повышать голос на должника и его родственников, или использовать нецензурную лексикуМогут ли совершать звонки на работу
Важно понять, в каком контексте преподносится этот вопрос. Если речь идет о связи в рабочее время, например, по мобильному телефону, то ответ положительный – временные ограничения не действуют на большинство графиков. Аналогично можно ответить и о рабочем телефоне, если он был указан как средство связи с должником в договоре.
А вот если речь идет о забытой советской практике ставить в известность руководство и коллег о любых огрехах и личной жизни сотрудника, ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы звонить на работу, строго отрицательный. Такое действие классифицируется законом как разглашение личных данных.
С другой стороны, если действие уже произведено, а основная причина невыплат по кредиту – неспособность управлять своими финансами, можно извлечь выгоду из такой ситуации. Например, есть практика договора с руководством о ежемесячных отчислениях части заработной платы в счет уплаты долга, что избавляет заемщика от ответственности следить за датами и сохранять средства для платежей.
Личные встречи с должником не могут быть чаще одного раза в неделюВправе ли звонить родственникам должника
Разумеется, в законную деятельность коллекторских агентств входит сбор информации о заемщике, поэтому узнать о наличии родственников и их контакты при современных системах данных не проблема. Но законной связь с родственниками заемщика по телефону, посредством электронных или бумажных писем или личных встреч может быть только в одном случае – если этот конкретный родственник является поручителем по кредиту.
Во всех прочих случаях связь с родней должника выходит за рамки дозволенной деятельности и может послужить поводом для обращения в правоохранительные органы.
Теперь закон четко ограничивает время и количество контактов с представителями фирм, поэтому должники могут спать спокойно по ночам. Коллекторы имеют право звонить только в дневное время, разговор может быть осуществлен не чаще раза в сутки и двух раз в неделю. Писем может быть не более двух в сутки и шестнадцати в месяц, а личные встречи – не чаще раза в неделю, кроме выходных.
Заключение
Деятельность агентств претерпела изменения, по сути, только на бумаге, ведь ограничения прав коллекторов по закону, являются нормами обычной деловой этики объекта гражданского права. Тем не менее, именно они в случае нарушения помогут призвать к ответу недобросовестные организации.
До скольки могут звонить коллекторы по новому закону 2019 года
Общение с коллекторами – крайне неприятная для большинства должников процедура. Главная проблема состоит в том, что сотрудники коллекторских агентств часто злоупотребляют своими правами. В результате тысячи людей жалуются на то, что их терроризируют по телефону даже ночью. Но с принятием ФЗ № 230 взыскателям разрешено беспокоить граждан звонками только в строго определенное время. Чтобы человек, задолжавший банку или МФО, мог себя защитить, стоит знать, до скольки могут звонить коллекторы по новому закону 2019 года.
Как часто коллекторам разрешено звонить
До внесения изменений в законодательство звонки некоторым должникам, особенно днем, практически не прекращались. По новому закону людей разрешается беспокоить не больше 1 раза в сутки. Допустимое количество звонков в неделю – 2 раза, в месяц – 8 раз. Правда, учитывается не число наборов номера, а реальное общение с абонентом.
При этом взыскатели должны соблюдать следующие правила:
- Перед началом разговора нужно представиться, сообщить, в чьих интересах действует коллектор и где он работает.
- Необходимо учитывать часовой пояс региона, в котором находится должник, а не коллектор.
- Звонить можно только должнику, но не его родственникам, знакомым или коллегам.
В процессе беседы коллектор не вправе психологически давить на должника, а тем более угрожать ему. Взыскателям категорически запрещено представляться сотрудниками правоохранительных органов и дезинформировать собеседника другими способами.
В какое время взыскатели могут звонить должникам
Российское законодательство устанавливает и временные рамки для обзвона должников. В будние дни представители коллекторских агентств имеют право выходить на связь с клиентом с 8-00 до 10 вечера. В выходные дни и на праздники время для телефонных бесед начинается в 9 утра, а заканчивается в 20-00. Нарушение этого режима даже на несколько минут может стать поводом для жалобы.
Кому нельзя звонить
Существуют категории граждан, звонить которым запрещено. К ним относятся:
- Больные, проходящие курс лечения в стационаре.
- Люди, в отношении которых начата процедура банкротства.
- Несовершеннолетние (кроме эмансипированных), недееспособные и ограниченно дееспособные граждане.
- Инвалиды 1 группы.
- Должники, предупредившие коллекторов, что все общение должно вестись только через уполномоченного адвоката.
Также любой должник имеет право через 4 месяца просрочки написать заявление об отказе от взаимодействия. Оно составляется по форме, утвержденной Приказом ФССП № 20 от 18.01.2018г. Найти бланк можно на официальном сайте этой организации. При наличии такого заявления коллекторы утрачивают право общаться с должником. Если кредитор подает в суд и выносится судебное решение, срок действия заявления на 2 месяца приостанавливается, а потом автоматически возобновляется.
Коллекторы превышают полномочия: кому жаловаться
Если взыскатели игнорируют требования нового закона и проявляют назойливость, нужно жаловаться. Для начала можно обратиться к руководству коллекторского агентства, желательно в письменном виде. При отсутствии результата стоит написать жалобу в местное отделение ФССП. Помогает и обращение в полицию, а также органы прокуратуры.
Поскольку задолженность по кредитам – явление достаточно распространенное, желательно знать, сколько раз в день взыскатели вправе обзванивать людей. Кроме того, должник может вообще отказаться от телефонных переговоров с коллекторами. Никакого наказания за это закон не предусматривает. Но придется учитывать, что отказ от общения способен ускорить обращение кредитора в суд.
Как остановить звонки от сборщиков долгов
Задерживает оплату счетов? Возможно, вам позвонит сборщик долгов. Но закон говорит, как и когда они могут это сделать. Например, они не могут звонить до 8 утра, после 21 вечера или пока вы на работе, если сборщик знает, что ваш работодатель не одобряет звонки. Коллекционеры не должны беспокоить вас или лгать, когда они пытаются взыскать долг. И если вы попросите их в письменной форме перестать звонить, они должны прекратить.
Даже если коллектор перестанет звонить, долг все еще есть, и вам все равно нужно с ним разобраться.Итак, если коллекционер свяжется с вами по поводу долга, вы можете поговорить с ним хотя бы один раз, чтобы узнать историю. Посмотрите, сможете ли вы решить эту проблему — даже если вы не думаете, что у вас есть задолженность, не можете выплатить ее немедленно или думаете, что коллектор связывается с вами по ошибке. Сборщик должен отправить вам письменное «уведомление о подтверждении», в котором будет указано, сколько денег вы должны в течение пяти дней после того, как они впервые свяжутся с вами. В уведомлении должно быть указано имя кредитора, которому вы должны деньги.
Если вы не хотите, чтобы сборщик снова связывался с вами, спросите его почтовый адрес и сообщите им — в письменной форме — чтобы они перестали связываться с вами.Сохраните копию своего письма для своих файлов. Отправьте оригинал заказным письмом и оплатите «квитанцию о вручении», чтобы вы могли документально подтвердить то, что получил сборщик. После того, как сборщик получит ваше письмо, ему не разрешается снова связываться с вами, за двумя исключениями: сборщик может связаться с вами, чтобы сообщить вам, что дальнейших контактов больше не будет, и сборщик может связаться с вами, чтобы сообщить вам, что они (или кредитор) собираются предпринять определенные действия, например, подать иск.
Отправка письма сборщику долгов, которому вы должны деньги, не избавляет от долга, но должна прекратить контакт.Кредитор или сборщик долгов могут подать на вас в суд, чтобы вернуть долг.
Узнайте больше о работе со сборщиками долгов и о том, как восстановить контроль над своими финансами.
,Что делать, если вам звонит взыскатель | Мошенничество со сборщиками долгов
Коллекторы долгов звонят мне!
Никто не любит звонки от сборщиков долгов. Из-за денег группе незнакомцев, владеющих всей вашей личной информацией, это может быть пугающим и стрессовым. Но почему коллекторы звонят?
Обычно вы получаете вызовы о взыскании только тогда, когда у вас есть задолженность. Коллекторские агентства покупают просроченные долги у кредиторов или других предприятий и пытаются заставить вас их погасить.
Когда вам звонят сборщики долгов, важно ответить таким образом, чтобы защитить ваши законные права. Обязательно запомните следующую информацию, когда в следующий раз к вам свяжется инкассатор.
Понимание законов о колл-звонках
Индустрия взыскания долгов страдает от плохого поведения сборщиков в течение многих лет. Чтобы обуздать такое поведение, в 1978 году был принят Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA).
Этот закон устанавливает ряд правил и ограничений, которым должны следовать коллекторские агентства.Вот что может сделать коллектор , а не :
- Звоните вне с 8:00 до 21:00, с понедельника по субботу (не в воскресенье)
- Позвонить Вам повторно в течение короткого периода времени
- Угрожать вам насилием
- Обсудите вашу личную информацию или долги с другими людьми
- Заявите ложные долги или ложную информацию в своих отчетах
- Не могу лгать о своей личности
- Продолжайте звонить, если попросите их прекратить в письменной форме
Несмотря на законодательные меры по защите потребителей, некоторые сборщики долгов часто нарушают законы о взыскании задолженности.Вот почему важно действовать осторожно, когда с вами связывается сборщик долгов.
Ваш ответ сборщику долгов должен отличаться в зависимости от того, кто звонит.
Если с вами свяжется первоначальный кредитор или компания, которой вы должны деньги, они не связаны законами FDCPA. Однако они могут быть связаны местными законами и законами штата, которые аналогичны федеральному Закону о справедливой практике взыскания долгов.
Сторонние сборщики долгов также известны тем, что взимают с потребителей «зомби-долги», то есть старые долги, срок исковой давности истек или уже погашенные.Эти партии воскрешают эти старые долги в попытке обмануть потребителей. Чтобы не стать жертвой этих претензий, вы можете подготовиться к ряду шагов.
Вот что делать, если вам звонит взыскатель:
Сделать заметки
Когда с вами свяжется инкассатор, ваше первое дело — делать записи. Предпочитаете ли вы ручку и бумагу, электронные таблицы или снимки экрана, наличие бумажного следа и доказательства их связи — один из самых ценных инструментов, который вы можете иметь при оспаривании обвинений.
Некоторые вопросы и примечания, которые следует учитывать, включают:
- Имя человека, который вам звонил
- Какую компанию они представляют
- Когда они позвонили
- Почтовый адрес для отправки письменной корреспонденции на номер
- О чем вы говорили
- Любые запросы
Не упустите этот шаг! Важно, чтобы вы документировали каждый ваш контакт с коллекционером на случай, если вам нужно защитить свои законные права.
Не признавайте свою задолженность
Самый важный совет, который следует помнить, отвечая сборщику долгов, — избегать признания или подтверждения любой информации без предварительной проверки долга. Прежде чем делать что-либо еще, начните с написания письма о подтверждении долга. Если вы скажете или сделаете что-либо, подтверждающее, что долг принадлежит вам, вы можете отказаться от некоторых своих законных прав.
Коллекторские агентства часто допускают ошибки, поэтому важно подтвердить, что задолженность имеет правильную сумму, что она действительно принадлежит вам или что срок ее действия не истек по истечении установленного законом срока, в течение которого она может удерживаться против вас.Единственный способ подтвердить это — написать.
Срок действия большинства просроченных долгов истекает, и их необходимо удалить из вашего кредитного отчета по закону через 7 лет. Коллектор все еще может попытаться заставить вас выплатить долги старше этого срока, но он не может использовать отрицательную кредитную отчетность в качестве тактики взыскания.
Не давать никаких обещаний и платежей
Обещание произвести будущие платежи или предоставление сборщику вашей финансовой информации может иметь тот же эффект, что и признание задолженности.Любой платеж, который вы отправляете или предлагаете заплатить, «подтвердит» вашу задолженность и законно позволит сборщику сообщать о просроченной задолженности в ваши кредитные отчеты.
В ваших интересах не раскрывать информацию о платеже до тех пор, пока вы не подтвердите, что задолженность реальна. Кроме того, у некоторых запрошенных долгов может быть истек срок давности или законный срок, в течение которого компания может потребовать, чтобы суд вынудил вас выплатить ваш просроченный долг.
Даже если вы согласны выплатить долг, купите кассовый чек.Никогда не предоставляйте им какие-либо документы, раскрывающие номер вашего банковского счета.
Запросить письмо об оценке долга
Письмо с подтверждением долга — лучший способ узнать, каким сборщикам долгов вы должны и сколько вам нужно заплатить. Это может включать как первоначальную сумму долга, так и любые дополнительные сборы, которые добавляет коллекторское агентство.
Когда коллектор впервые связывается с вами, по закону он обязан направить письменное письмо о взыскиваемой задолженности.Это известно как письмо с подтверждением долга.
Если сборщики долгов не ответят письменным подтверждающим письмом в течение 5 дней с момента обращения к вам, у вас есть до 30 дней, чтобы отправить подтверждающее письмо с запросом подтверждающего письма.
Проверка долга выходит за рамки того факта, что вы задолжали по долгу, она также подтверждает правильность суммы, правильный возраст долга и то, что сборщик имеет законное право взыскать задолженность. Это письмо также является отличным источником информации, которую вы можете использовать в своем исследовании коллекторской компании.
Эта проверка защитит вас от сборщиков, незаконно переоценивающих долг, чтобы он казался более актуальным, или изменения суммы вашей задолженности путем добавления дополнительных комиссий. Коллекционер должен показать:
- Документы, подтверждающие согласие на выплату долга
- Письменный договор с вашей подписью на нем
- Информация от первоначального кредитора, с которым вы заключили это соглашение
Если вы не уверены, следует ли запрашивать подтверждение долга, вы можете поговорить с финансовым тренером, который вместе с вами рассмотрит ситуацию и ответит на любые ваши вопросы.
Даже если вы согласны выплатить долг, купите кассовый чек — не выписывайте личный чек инкассаторскому. Никогда не предоставляйте им какие-либо документы, раскрывающие номера ваших банковских счетов.
Держите его профессиональным
То, как вы обрабатываете звонки в коллекторское агентство, так же важно, как и подтверждение вашей задолженности. Как и любое другое судебное или финансовое разбирательство, ведение разговоров на профессиональном и безличном уровне защитит вас как эмоционально, так и юридически.
Не позволяйте коллекционеру довести разговор до эмоциональной окраски, если они начнут вам угрожать или обвинять, прекратите разговор.Скажите им, что вы знаете свои права по FDCPA и не потерпите никаких злоупотреблений.
Также убедитесь, что вы сами не оскорбляете. Если вы разгорячитесь и будете использовать ненормативную лексику, это ослабит вашу позицию в случае иска FDCPA.
Не предоставлять никакой личной или финансовой информации
Коллекционерызахотят узнать как можно больше о ваших финансах, но вы не должны ничего раскрывать, пока не получите подтверждение своего долга. Это защитит вас от принятия на себя ответственности до того, как вы узнаете, принадлежит ли она вам по закону.
Однако, если вы получили подтверждающее письмо и по-прежнему не чувствуете себя должником, сообщите об этом. Даже если это непреднамеренно, коллекторы могут совершить ряд ошибок, прежде чем преследовать вас за долги, например:
- Погашение уже погашенных долгов
- Преследование учетных записей, созданных с использованием мошенничества с идентификационными данными
- Списание неправильной суммы
Сборщику может показаться, что вы имеете законную задолженность, но вы должны твердо стоять на своем, если долг был создан незаконно.
Если долг полностью действителен, но вы не знаете, что делать со сборщиками долгов, когда вы не можете заплатить, поговорите с одним из наших обученных тренеров, чтобы решить, какой план действий лучше всего подходит для вас.
Если долг полностью действителен, но вы не можете позволить себе его погашение, вы можете поговорить об этом с коллектором и попытаться предложить какое-то урегулирование. Узнайте больше об урегулировании долгов.
Остерегайтесь мошенничества со сборщиками долгов
Некоторые действия по взысканию долгов являются мошенническими и могут быть обнаружены, только выполнив следующие действия.Важно внимательно следить за каждым поступающим вызовом, чтобы не стать жертвой мошенничества.
Мошенники могут быть очень изощренными и могут показаться законными даже для натренированного глаза. Следите за любыми красными флажками, будьте осторожны с тем, что вы раскрываете, следите за всей юридической документацией и убедитесь, что вся предоставленная вам информация верна.
Вот признаки того, что это может быть афера со сборщиком долгов:
- Они нарушают FDCPA.Посетите сайт Федеральной торговой комиссии, чтобы ознакомиться с защитой, предлагаемой Законом о добросовестном взыскании долгов. Никогда не соглашайтесь работать с любым коллекционером, который умышленно нарушает какую-либо часть этого закона.
- Они требуют оплаты в очень сжатые сроки. Если коллектор потребует оплату до конца дня, он, скорее всего, окажется мошенником. Для любого коллекционера разумно установить крайний срок для погашения, но если сроки очень короткие, вы должны быть подозрительными.
- Они не могут предоставить вам подробную информацию о долге.Если коллектор действительно владеет долгом или если ему переуступил долг ваш кредитор, он должен знать, откуда возник долг, сколько он должен и любые другие подобные детали. Они также должны иметь возможность предоставить эти детали в письменной форме .
- Требуются необычные способы оплаты. У вас должно быть несколько вариантов погашения долга (и единственный из них, который вам следует использовать, — это кассовый чек). Если коллекционер хочет, чтобы вы отправили подарочные карты в размере причитающейся суммы долга, вас обманывают.
Что делать, если коллектор предъявит иск
Что произойдет, если вы не заплатите сборщикам долгов? Вполне вероятно, что коллекторское агентство может обратиться в суд, чтобы принудить вас по закону выплатить или удержать вашу заработную плату.
Здесь, на сайте credit.org, мы не даем юридических консультаций. Если коллектор предъявляет иск о погашении непогашенной задолженности, получите квалифицированную юридическую консультацию у юриста.
Что делать с звонками сборщика долгов
Если вы готовы отказаться от требований о взыскании задолженности, важно знать, какие у вас есть варианты, и работать, чтобы быстро выбраться из долгов.Когда звонят сборщики долгов, вам не обязательно действовать в одиночку. Наши консультанты по долгам готовы помочь с любыми вашими долгами. Узнайте больше о предлагаемых нами услугах и начните прямо сегодня!
,В выходные или В выходные?
суббота + воскресенье = выходные
Weekend записывается ОДНО словом.
Вы НЕ пишете это как два слова ( выходные дни — неправильно)
или тире / дефис ( выходные — неправильно)
В или НА выходных?
Завершите это предложение…
- Я играю в футбол ___ по выходным.
Мы говорим AT в выходные дни или ON в выходные дни?
В чем разница?
AT в выходные дни используется в British English
ON выходные используются в American English
- Я играю в футбол AT по выходным. — Британский английский
- Я играю в футбол НА по выходным. — Американский английский
В этом предложении можно использовать оба предлога. Это зависит от того, где вы говорите или используете английский.
- Раньше мы всегда ходили на пляж AT по выходным. — Британский английский
- Раньше мы всегда ходили на пляж ON по выходным. — Американский английский
Примечание: мы НЕ говорим в на выходных.
Другие примеры предложений: (Подумайте, когда это предложение будет использоваться… в британском или американском английском)
- Думаю, на выходных поеду к родителям в .
- Что вы обычно делаете на по выходным?
- Я прочитал всю книгу на в выходные.
- Я собираюсь выделить час в в выходные, чтобы убрать ванную.
По пятницам после работы или учебы вы можете услышать, как люди говорят: «Наконец-то, выходные!» хотя еще не суббота.
Последние выходные — Следующие выходные
Мы не используем предлоги перед LAST или NEXT.
- Мы ходили на пляж на прошлых выходных.
- Думаю, я пойду на пляж в следующие выходных.
Здесь мы указываем, что это были только что прошедшие выходные или приближающиеся выходные.
И , последний , и , следующий могут быть заменены на на / на и сохранят то же значение.
Мы также не используем предлоги перед each, every, this, that + weekend .
Каждые выходные
Мы не говорим все выходные , мы говорим каждые выходные .
- Я очень активен. Я играю в футбол каждые выходные .
- Когда я жил в Австралии, я ходил на пляж каждые выходные .
Помните, что после КАЖДОГО у нас есть существительное в единственном числе (= каждое + существительное в единственном числе), поэтому мы не говорим каждые выходные (неверно)
В выходные / В выходные
Иногда можно услышать, как люди говорят: в выходные дни или в выходные дни
В целом: сверх выходные = в течение выходные = в / в выходные
Может относиться ко всей продолжительности выходных
- Моя мама приедет к нам погостить на выходных .(= оба дня)
Или это может относиться к чему-то, что происходит в определенный момент, но в какой-то момент в течение выходных. Это не обязательно в оба дня.
- Она сказала, что позвонит мне по в выходные дни .
- Я исправлю вместо в выходные . = В какой-то момент в течение выходных.
Длинные выходные
Длинные выходные — это выходные, в которых есть не менее трех дней из-за государственного праздника, приходящегося на пятницу или понедельник.
Пятница — государственный праздник, поэтому пятница, суббота и воскресенье — длинные выходные.
Выходные или выходные?
Weekend в основном используется в единственном числе. Однако его можно использовать во множественном числе ( выходных ), когда мы говорим о нескольких различных выходных за определенный период времени.
- Мы ходили на пляж в / в выходные. (= только за один уик-энд, тот, который только что прошел)
- Мы провели много выходных на пляже.(= многочисленные выходные в прошлом)
И последнее: мы не пишем выходные с дефисом посередине.
- выходные (неверно)
- выходные (правильные)
Сводная таблица
Чем вы обычно занимаетесь в выходные?
,Работа с взыскателем
Коллекторское агентство — это компания, специализирующаяся на взыскании невыплаченных долгов. Если вы не выплачиваете свои долги, коллектор может связаться с вами, чтобы получить деньги, которые вы должны по кредитной карте, кредитной линии или ссуде.
Ваш кредитор, то есть компания, которой вы должны деньги, может попытаться вернуть свои деньги по:
- с использованием собственного отдела взыскания долгов, если у него есть
- нанимает коллекторское агентство для возврата денег от его имени
- продажа долга агентству по взысканию долгов
Что произойдет, если ваш долг будет отправлен в коллекторское агентство
Обычно вы получаете письменное уведомление до того, как с вами свяжется коллекторское агентство для взыскания вашего долга.
Письменное уведомление должно включать:
- наименование коллекторского агентства
- имя человека или компании, которой вы должны деньги
- сумма вашей задолженности
Действия, которые необходимо предпринять при получении уведомления о переводе вашего долга в коллекторское агентство
Если вы получили уведомление о том, что ваш кредитор переведет ваш долг в коллекторское агентство, как можно скорее свяжитесь с вашим кредитором.
Вы можете:
- выплатить часть суммы или всю причитающуюся сумму, чтобы избежать перевода долга в коллекцию
- договориться с кредитором о выплате долга другим способом
Получите информацию и советы о том, что делать, когда вы обращаетесь к кредиторам, чтобы уменьшить свой долг.
Что происходит с вашим кредитным рейтингом
Как только ваш кредитор переведет ваш долг коллекторскому агентству, ваш кредитный рейтинг снизится.
Низкий кредитный рейтинг означает:
- Кредиторы
- могут отказать вам в кредите или взимать более высокую процентную ставку
- страховые компании могут взимать дополнительную плату за страхование
- домовладельцы могут отказать вам в аренде или взимать с вас более высокую арендную плату
- работодатели не могут нанять вас
Посмотрите, как долго информация остается в вашем кредитном отчете.
Что делать, если коллектор звонит
Обязательно запросите и запишите следующую информацию:
- имя звонящего
- на работает компания коллектор
- название компании сборщик долгов на
- Телефон взыскателя долгов
Спросите подробности о долге, например:
- сумма вашей задолженности
- кому вы должны
- , когда вы начали причитаться
Скажите сборщику долгов, что вы перезвоните, как только подтвердите информацию.Посмотрите свои счета и банковские выписки, чтобы убедиться, что задолженность принадлежит вам, а сумма вашей задолженности верна.
Вы можете попросить коллекторское агентство связаться с вами только в письменной форме. Попросите своего юрисконсульта отправить письменный запрос вашему кредитору заказным письмом, включая адрес и номер телефона, по которым с вами можно связаться.
Выплата долга после его передачи в коллекторское агентство
Если долг принадлежит вам и сумма верна, выплата всей суммы вашей задолженности решит проблему.
При погашении долга:
- не отправлять наличные
- всегда получайте квитанцию на любой платеж, который вы делаете
- работает только с коллектором, который связался с вами для осуществления платежей
- не связывайтесь с кредитором, который одолжил вам деньги, так как это может создать путаницу.
Если у вас нет возможности заплатить полную сумму:
- объясните почему сборщику долгов
- предлагает альтернативный метод погашения, например ежемесячные платежи
- продолжение в письменной форме
- включите первый платеж, чтобы показать ваше обязательство по выплате долга, если возможно
Что делать, если долг не ваш
Если вы считаете, что задолженность не ваша, или что была допущена ошибка:
- скажи взыскателю
- свяжитесь с кредитором, чтобы узнать, какие шаги необходимо предпринять, чтобы исправить ошибку .
- проверьте свой кредитный отчет, чтобы узнать, отображается ли в нем задолженность
Закажите свой кредитный отчет.
Проверьте ваш кредитный отчет на наличие ошибок.
Ваши права при общении с взыскателем
У вас есть права в отношении порядка взыскания долга при взаимодействии с коллектором из финансового учреждения с федеральным регулированием или другой стороной, действующей от его имени.
С кем может связаться коллектор
Сборщик долгов может связаться только с вашими друзьями, работодателем, родственниками или соседями, чтобы узнать ваш номер телефона или адрес.
Это не применяется в следующих случаях:
- лицо, с которым связываются, гарантировало (или подписало) ваш кредит
- с вашим работодателем свяжутся для подтверждения вашего трудоустройства
- вы дали финансовому учреждению свое согласие на то, чтобы они могли связаться с этим лицом
Если вы дали согласие устно своему финансовому учреждению, вы должны получить письменное подтверждение вашего согласия на бумаге или в электронном виде.
Когда с вами свяжется взыскатель
Инкассатор может связаться с вами только в следующее время:
- с понедельника по субботу с 7:00 до 21:00.
- Воскресенье с 13:00. и 17:00
Коллектор не может связаться с вами в праздничные дни.
Чего не может взыскатель долгов
Коллектор не может делать следующее:
- предложите своим друзьям, работодателю, родственникам или соседям выплатить ваши долги, если только один из этих лиц не подписал ваш ссуду совместно
- использует угрожающие, запугивающие или оскорбительные выражения
- оказать на вас чрезмерное или необоснованное давление с целью погашения долга
- искажает ситуацию или дает ложную или вводящую в заблуждение информацию
- позвонит вам на мобильный телефон, если вы не указали этот номер для связи с вами
Коллекторское агентство не может добавить к сумме вашей задолженности какие-либо расходы, связанные с взысканием долгов, кроме:
- судебные издержки
- комиссии за недостаточность средств на отправленных вами платежах
Подача жалобы на коллекторское агентство
Если вы чувствуете, что коллектор, с которым вы имеете дело, не соблюдает ваши права, обратитесь в соответствующий регулирующий орган.
Если вы имеете дело с:
- отдел взыскания долгов федерального финансового учреждения
- агентство по взысканию долгов, нанятое финансовым учреждением с федеральным регулированием
Свяжитесь с Управлением потребителей финансовых услуг Канады.
Если ваш кредитор продал ваш долг коллекторскому агентству, и вы хотите подать жалобу на его методы взыскания долга.
Обратитесь в отдел по делам потребителей вашей провинции или территории.