Классификация аптек
Заведения по продаже лекарств и лекарственных препаратов можно классифицировать по нескольким критериям. В чём их особенности и чем отличается, например, аптечный киоск от аптеки? Классификация аптек по ассортименту лекарственных средств По этому критерию аптека подразделяется на: аптечный киоск, аптечный пункт и собственно саму аптеку. Согласно нормативным документам аптека является самостоятельной структурой, а вот аптечный киоск или аптечный пункт – всего лишь структурные подразделения основной аптеки. Разница между ними в размерах помещения и ассортименте медикаментов, на торговлю которыми получено разрешение. В частности в аптечном киоске не продают наркотические, психотропные и различные сильнодействующие лекарственные препараты. Даже по рецепту! При этом самым выгодным в плане бизнеса является именно аптечный киоск, требований к деятельности которого, гораздо меньше, чем к аптеке.
По типу доступа к медикаментам Аптека закрытого типа – это заведение, в котором все товары находятся за прилавком или на витрине, которая ограждена от покупателей стеклом. Аптека открытого типа – это когда товар находится на стеллажах в открытом доступе. Последний вариант не очень распространён, так как требует больших торговых площадей и соответственно хорошего товарооборота. А несколько тысяч клиентов в день, ввиду огромной конкуренции среди аптек, посетить одно и тоже заведение по продаже лекарств никак не могут.
Кроме этого, аптеки классифицируются по специфике продаваемых лекарственных средств. Примерами могут быть узконаправленные заведения, такие как гомеопатические аптеки, офтальмологические, фитоаптеки и другие. Читайте также обзор аптек в Москве
www.minimum-price.ru
Какие существуют форматы аптечных сетей?
Предложу следующую классификацию форматов аптек. Причем в качестве предмета классификации я бы выбрал время коммуникации. Мы с вами понимаем, что приходя в аптеку мы сталкиваемся с определенным ожиданием. И как бы там ни было, какой бы экспертностью мы не обладали, если мы вдумчиво относимся к решению той или иной проблемы, нам важно задать вопросы и получить на них ответы. Поэтому время коммуникации может выступать отличительной характеристикой одного формата аптек от другого.
Безусловно, важна такая составляющая, как ассортимент. Однако иногда он пугает. Слишком большой выбор действует негативно. Соответственно, уровень предлагаемой цены, потому что мы находимся в той эпохе, когда все мы хотим сэкономить и не готовы платить слишком дорого даже в тех ситуациях, когда речь идет о собственном здоровье. Парадокс, казалось бы.
Сейчас, наверное, практически все аптечные сети, желающие называться федеральной аптечной сетью, имеют такой формат, как жесткий дискаунтер. Эта та ситуация, когда вы приходите в аптеку и вам обещают, что в ней самая низкая цена. Понятно, что экономика этого решения тянет за собой определенные ожидания. С чем мы сталкиваемся сразу? Если это действительно жесткий дискаунтер, и если все удачно выбрано, то там вы встретите очередь. Если там не будет очереди — экономически данный формат не выгоден. Маленькая наценка на продукцию должна компенсироваться большим потоком. Соответственно, когда вы заходите в аптеку и встречаете там очередь, это неминуемо влияет на время коммуникации, которое вы получите. Когда вы стоите в очереди и видите, что перед вами человек вступает в активную коммуникацию со специалистом, у вас возникает чувство ненависти и несправедливости. Эта эмоция неминуемо действует и на человека, который подошел и пытается решить свою проблему, и на специалиста. Наиболее хитрые сети сейчас решают и эту проблему: они внедряют систему электронной очереди. Так создается территория интимной коммуникации.
Давайте смотреть на ситуацию с другой стороны. У нас есть специалист, который уже обслужил не первую сотню покупателей. У него все равно есть какой-то ресурс эмоционального состояния, сил, которые он готов на вас потратить. Поэтому все равно время коммуникации с вами неминуемо будет сокращаться, человек просто будет уставать. Поэтому ожидать достаточно вдумчивую и глубокую консультацию, наверное, не стоит, хотя бывают исключения.
Следующий формат, который сейчас достаточно заметно выделяется, это социальные аптеки. Как правило, владельцы этого формата не обещают самых низких цен, хотя и гарантируют определенную экономию, потому что цена ниже, чем в традиционных аптеках. Уровень коммуникации в таком варианте средний. То есть нет ожидания, что в аптеке будут сумасшедшие очереди, а там как повезет. Вы можете прийти – аптека будет пустая и с вами очень вдумчиво пообщаются. Либо вы наткнетесь на ситуацию, когда на одного специалиста стоит куча народу, и вам придется тратить то время, которое вы не планировали потратить.
Традиционные аптеки. Как правило, их всегда обвиняют в том, что они работают по завышенным ценам, хотя у них стандартная наценка. Нельзя сказать, что аптечная розница зарабатывает очень много. Во всей цепочке не так уж и много ей удается заработать. Тем не менее да, уровень цен чуть выше. Я бы назвал его справедливым уровнем цен. Что вы получаете взамен? Как правило, там нет очередей и упор делается как раз на сервис: на ту коммуникацию, на ту глубину консультации, которую вы можете получить. Эти форматы любят работать с разным ассортиментом: с нишевым, с уникальным, с редким. У них есть возможность для этого. Это то, чем они будут отличаться от всех остальных.
Бывают форматы, когда пытаются объединить все вместе. Тем не менее, если мы посмотрим на аптеки, то увидим, что в основном идет реализация тех или иных форматов. Либо я получаю преимущество по цене, либо я получаю преимущество с точки зрения сервиса и экономлю время.
Новый формат, который появляется периодически и также периодически исчезает — фарммаркеты. Это когда вы заходите и видите огромное помещение со всем разнообразием нелекарственного ассортимента. Мое личное субъективное отношение к этому таково: формат может быть эффективен, если со всем, что касается нелекарственного ассортимента, работают отдельно выделенные люди. Если фармацевту в нагрузку еще дают, например, какую-то нишевую косметику, парфюмерию, то не стоит ждать там вдумчивого, интересного, эмоционального рассказа.
Казалось бы, форматов масса, но тем не менее исследования показывают, что у каждого человека в голове сидит три аптеки: возле работы, возле дома и третий вариант запасной. Это если в первых двух нужное решение не будет обнаружено. Напрашивается вывод, что, казалось бы, удобство месторасположения – это ключевой фактор успеха. Все не так просто. Если мы с вами встречаем, действительно то обслуживание или тот уровень сервиса, который мы даже не ожидали, это неминуемо осядет в сердце, голове и будет являться критерием выбора. У вас возникает доверие к конкретному специалисту, конкретной аптеке. Вы даже можете не запоминать бренд аптеки, но тем не менее вы запомните специалиста и будете стремиться к нему попасть. Это то, как мы выбираем врачей, тоже самое. Поэтому, если вам повезло, и у вас прекрасное месторасположение, все равно нужно работать над тем, чтобы вас запомнили по уровню сервиса, чтобы к вам хотели вернуться.
Я люблю приводить один пример, он мне кажется объясняет сразу все. Мечта любой аптеки, чтобы возникла ситуация, когда заходит покупатель и говорит: “А Машенка сегодня работает? Нет? А завтра будет? Ну вот я завтра и приду”. Вот если в аптеке появляются такие Машеньки — она становится бессмертной. У нее всегда будут свои покупатели и независимо от того, в каком формате она будет работать, она будет иметь своих клиентов, приверженных, лояльных к ней.
Поэтому формат – вещь интересная, соответствует времени и трендам, но есть что-то более глубокое и личное.
doctor.ru
Название для аптеки. Как назвать
Принципы построения названий аптек
Конечно, большинство названий, так или иначе, связаны с родом деятельности аптек. Однако это вовсе не значит, что у владельцев аптек нет простора для воображения – даже некоторые из стандартных способов формирования названий для аптек могут помочь вам создать оригинальное и броское имя для своей точки. Так, существует несколько основных групп названий:
- Названия, содержащие слово «аптека» или производные от него. Данный метод является едва ли не самым популярным среди владельцев подобных точек. Называя свое учреждение «Наша Аптека», «Аптечный пункт» или «Аптека плюс», они вызывают самые прямые ассоциации у большинства потенциальных покупателей. Однако некоторые предприниматели стремятся, как связать название с видом деятельности, так и сделать его оригинальным. Благодаря такому подходу появляются такие оригинальные имена как «Аптека доброго доктора Айболита», «Добрая аптека», «Я аптека» и т.д.
- Названия с использованием слов «фарма», фармацевтика и т.д. По сути, этот метод полностью повторяет предыдущей с единственной разницей в самом слове. Так, владельцы могут подобрать стандартный вариант названия, как, например, «Медикос Фарма» или «Премьер Фарм», или же создать более яркий вариант, к примеру, «Жасмин Фарма» или «Фараон Фарм».
- Названия с использованием слова «здоровье» и его производных. Подобные названия вызывают самые положительные ассоциации у потенциальных клиентов, и именно поэтому широко используются владельцами аптечных пунктов и киосков. Так, названия «Будь здоров!», «Здравушка» или «Я здоров» привлекут посетителей за счет положительного посыла и прямого отношения к деятельности торговой точки.
- Названия, включающие слова «медицина», «мед», «медик». Этот вариант зачастую оказывается наиболее формальным и официальным. Впрочем, некоторые предприниматели могут внести оригинальность и в этот способ, получая такие интересные названия, как «Медкомиссия» и «Архи-мед».
- Названия, ассоциирующиеся с деятельностью, но не включающие вышеперечисленных «каноничных» слов. Этот способ является едва ли не самым выигрышным. Так, названия «Витаминка» или «Неболейка» точно не останутся незамеченными.
- Оригинальные названия. Никто не обязывает владельцам аптек давать им «говорящие имена». Некоторые предприниматели называют свои фармацевтические точки женскими именами, некоторые предпочитают названия растений, связанных или не связанных с медициной. Благодаря данному методу создаются такие броские и интересные названия, как «Клевер», «Клеопатра», «Ромашки» и т.д.
Примеры названий аптек
Названия, содержащие слово «аптека» или производные от него
|
Аптека доброго доктора Айболита Аптека на Московском Аптека низких цен Аптека от склада Аптека Про Аптека эконом-класса Аптека24 Аптека-КВ Аптекаръ Аптеки Столицы АптеЧка Аптечный альянс Аптечный дом Аптечный пункт Аптечный центр Аэроаптека Ваша Аптека Главная аптека Городская аптека Дежурная аптека Дежурная аптека Добрая аптека Домашняя аптечка |
Любимая аптека Макди Аптека Моя Аптека Народная аптека Наш Аптекарь Наша Аптека Новая аптека Первая Аптека Первый Аптекарь Престижная Аптека Профессиональная аптека Русаптека Своя Аптека Семейная аптека Семейный аптекарь Советская аптека СоцАптека Твоя Аптека Хорошая Аптека Центральная аптека Честная аптека Экономная аптека Я аптека |
Названия с использованием слов «фарма», фармацевтика и т.д.
|
АБЦ Фарм Авиафарм Аква-фарма Аленфарм Альфа фарма Ан-фарм Ариа-Фарма Арина Фарм АрмФарм Асти-Фарм АтлантФарм А-Фарм АФарма Белла-фарм Би фарма Биотон Фарма Био-Фармацевтика Бифарма Бона Фарма БьютиФарм Ведафарм ВекФарм Велфарма Вивафарма ВимФарма Вита Фарм ВитФарма Гармония Фарм ГорФарма Гранд фарм Гуд Фарм Дан-фарм Дасфарм Дианафарма Димфарм Дифарм+ Докафарм Доктор-Фарм ДокФарм Ева фарма Еврофарм Еврофармация Еврофармекс Жасмин Фарма Здрафарм Идеал-фарм Интербиофарм Интерфам-АА Инфарм Истра-Фарм Калина Фарм Крист Фарм Лана фарм Ларко-фарм Ленфарма Лига Фарм Лили-Фарм Лора Фарм |
Люфарм Магна-Фарм Майфарм Максифарм Мария фарм Мегафарм плюс Медздрав Фарма МедиКос Фарма МедФарма Миа Фарма Миленфарм Мини-фарма Мирздрав фарм Мирофарм Мобилфарма Надежда Натур Фарм Неофарм Ник Фарма Новая Фармация Нью Фарма Онфарм Оптима Фарм Полифарм Премьер фарм Рифарм Ричфарм Салюс фарм Световит Фарма Сити Фарм Скайфарм Соцфарм Союзфарма Супер-Фарма Уникфарма Фараон Фарм Фарм Лига Фарм плюс Фарма + Фарма Глобус Фарма Позитив Фармавит-Север Фармаград Фармакон-Мед Фармакор Фармалит Фармацевтика Фарм-Бутик Фармгрупп Фармир Фармлайн ФармМедПомощь Фармнек ФармоВит ФармСити Феерия Фарм Плюс ЭкоФарм Эко-фарма |
Названия-отсылки к здоровью
|
Азбука здоровья Будь здоров! Будь Здрав Будьте здоровы Все здоровы Главздрав ГорЗдрав Да, Здоров! Живы-здоровы Забота и Здоровье Здоров Здоровая семья Здоровейка Здоровые Люди Здоровый Стиль Здоровье Здоровье Плюс Здоровье семьи Здрав плюс Здравие Здравник Здравница Плюс ЗдравСити Здравствуйте Здравушка Золотник здоровья Империя здоровья |
Источник здоровья Каскад Здоровья Клиника здоровья Красота и Здоровье Маршрут Здоровья Мелодия здоровья Мир здоровья Мое здоровье На здоровье Наше здоровье Океан Здрав Основа здоровья Остров здоровья Планета Здоровье Практика здоровья Райздрав Река здоровья Родник здоровья Росздрав Соцздрав Торговый Дом Здоровье Точка Здоровья Фаормула Здоровья Чаша здоровья Энергия здоровья Эра Здоровья Я здоров |
Названия со словом «мед»
|
Абиком Медика Авромед АллМед Альтамед Архи-Мед ГудМедикал Даллас мед Дельтамед ИнтерМедТест Лекамед Мед гарант Мед ком Медбиолайн МедВыбор Медиал Медиалот Медик |
Медика-арт Медикл Центр Медико Медикор Медицина Медкомиссия Мед-компания Медлайн Медсервис МедФлорина Ниармедик Парамед Интел Росы-Мед Русский медицинский дом Смарт-Мед Супермеддсервис |
Названия, вызывающие ассоциации с видом деятельности
|
Авиценна Айболит Антивирус Архи-Мед Аскорбинка Будь здоров! Будь Здрав Будьте здоровы Валерьянка Ваш доктор Витаминка Восем жизней Все здоровы Добрый доктор Домашний лекарь Долголетие Долголет Доктор бинтик Доктор Вера Доктор Витамин Доктор Ливси Доктор Оптикус Доктор Пилюлькин Доктор плюс Доктор Столетов Докторская Домашняя аптечка Живица+ Живы-здоровы Забота и Здоровье Знахарь Золотой Доктор ИммуноГрад Иммуно+ |
Исцеление Исцелин Лекарка Лекарня Лекарь Микстурка Мир лекарств Наш Аптекарь Натур Рецепт Не болит Неболейка Неотложка Обережник Окно помощи Панацея Парацельс Первая Помощь Первый Аптекарь Пилюлька Пилюлькин Подорожник Пушкинский лекарь Рецеп РосЛекарства Семейный аптекарь Семейный доктор Сердечко Сто лет Сто рецептов Столетник Таблетика Таблетка Целитель Чудо доктор |
Оригинальные названия
|
Октава Авангард Аванта Авеста Авитесс Аврора Агат Адамант Адмирал Азимут Айфар Академическая Акора Актив Александра АЛОЭ Альянс Анаит Анастасия Аниа Апельсин Аплюс Апрель Апторг Аракс Аркада Армос Арника Ассорти плюс Астра Базилик Барс Белория Белый лотос Берегиг Бона Вита Брусничка Валео Велес Вербена Вереск Вероника Веста Ветка Виктан-М Виктолин Виктория виледен Виола Водопад Восем жизней Восток Вулкан Габиус Галант-С Гамма Гармония Гиацинт Гигея Глобус Глюкоза Голиос Городок Град Гранит Гранн Гринкор Грифон Далар Девясил Джайт Диалог Диана ДиВо Дилона Для Вас Для всей семьи Добрая Добродея Доброе сердце Доверие Ева Лайн Евгения Енисей Жемчужина Забота Заря Звездочка Зеленая миля Зеленкин Зеленый свет Золотая рыбка Золотые ключи Кредендо Кредо Купена Лаванда Лагуна Ландыш XXI Лантан Ларс Изабелла Икар |
Илорин Импульс Интеко Ирбис Ирис Камелия Капсула Карипазим Квадрифолиум Квант Кварта Кемист Кеннет Кипарис Классика Клевер Клеопатра Комета Коронка Кортиса Корунд Космотека Легион Лезкас Лекада Лидек Лидия Лилия Литал Лотекс Лотос Лювена Магнолия+ МаксАл Максимум Малахит Малыш Маяк Мёбиус Медея Медина Медуница Мелисса Меридиан Метроном Мечта Миллениум+ Мириада мозаика Моя Семья Мрия Народник Наш Дом Ника Новое время Норма Обережник Озерки Омега Органик Паритет Партнер Пастэр Плазма Подсолнух Поларт Прагматик Провизор Прогресс Пульс Радуга Рецепт Ригла Ринта+ Родники Ромашки Росинка Рубин Русский Стиль Рута Садко Сано Терра Сириус Славянинъ Солнышко Старинная Сфера Тема Товарищ У дома Удобный Слон Фантазия Шанс Эвалар Эвентус Эдель Эдем Эко Экономия Экономъ Эликсир Эталон Янтарь |
biznesplan-primer.ru
какие бывают аптеки — Новости и публикации — Pharmedu.ru
В последние дни уходящего года давайте немного отвлечемся от забот и посмотрим на удивительную аптечную жизнь. А начать стоит с объявления в одной из аптек, с которым мы целиком и полностью согласны.
Поправлять здоровье можно по-разному.
Аптечная аптека, в которой продаются, наверное, лекарственные лекарства. А директор там – капитан Очевидность.
Клиенто-ориентированность, говорите? Не, не слышали. И да, так тоже можно.
Возвращение к природе. Деды лечились, им помогало, чем мы хуже?
Очередь за здоровьем. Даже интересно, что там может продаваться такое.
Еда — это тоже лекарство, любой диетолог подтвердит.
Вот чем надо заманивать покупателей в аптеки.
О как! А что тогда продает эта аптека?
Чтобы лечиться, нужно железное здоровье. Как в сказке: «Здоровье твое в лекарстве, лекарство в аптеке, аптека та на крыше, ведет туда лестница крутая да шаткая. Только самый сильный да ловкий доберется до того лекарства». Естественный отбор в современных условиях, так сказать.
Дайте, пожалуйста, два теста на беременность и успокоительного. А, нет, лучше три теста на беременность и бутылку шампанского.
Тлен и безысходность, готовые декорации к фильму ужасов. Или комедии, смотря кто снимать будет.
Чистейшей прелести чистейший образец.
Трудности перевода. Представляем аптеку «Саша», в которой продаются суставы, грибок, виагра от трещин и ревматические наркотики.
Аптека нужна, когда ты болен, все правильно.
Модная аптека для гламурных кис. Вход за углом.
Аптека закрыта. Да, совсем-совсем закрыта. СОВСЕМ-СОВСЕМ!
pharmedu.ru
Аптека с «изюминкой». Как выделиться среди конкурентов?
Приветствую вас, дорогие друзья!
Перво-наперво, я хочу поблагодарить всех, кто принял участие в прошлом тестировании по обезболивающим препаратам. Показываю вам его результаты:
Как видите, 50:50.
Поэтому внизу страницы с тестом я разместила ответы. Посмотрите те из вас, кто не на все вопросы ответил правильно. А чтобы лучше запомнить, пройдите это тестирование еще несколько раз.
Тема нашего сегодняшнего разговора: УТП аптеки, т.е. ее «изюминки», «фишки».
Сколько аптек в моем городе, но все они какие-то одинаковые, и мне все равно, в какую идти. У меня нет «любимой» аптеки. И думаю, что я не одинока.
Например, вы можете мне вот так, сразу, ответить на вопрос:
Чем ваша аптека выигрывает перед конкурентами? Почему посетители должны выбрать именно ее?
Стандартные ответы обычно такие:
- У нас цены ниже, чем у конкурентов.
- У нас первостольники вежливые и грамотные.
Но посмотрим правде в глаза.
Как говорят маркетологи, которые любят все изучать да анализировать, цены интересуют только 30% посетителей торговых точек.
Вежливые и грамотные первостольники…. Что тут скажешь? Грустно, что это становится преимуществом, хотя должно быть правилом.
Но есть ли что-то совсем уникальное, которое запомнится покупателю надолго и заставит его приходить к вам вновь и вновь?
Иными словами, какое у вашей аптеки Уникальное Торговое Предложение (УТП)? Чем вы можете переплюнуть конкурентов и оттяпать у них большой кусок людского трафика?
Давайте об этом побеседуем. Я расскажу вам, какие «изюминки» аптек приходилось мне видеть, и как создать свое УТП.
УТП аптеки
Все «фишки» аптек я разделила на 3 группы:
- Ассортимент.
- Сервис.
- Другое.
«Изюминки» ассортимента аптеки
Чтобы выделиться среди конкурентов, нужно иметь расширенный ассортимент какой-то группы товаров, или особенную группу товаров, которая есть далеко не в каждой аптеке. Тогда люди поедут к вам со всего города, зная, что здесь они гарантированно найдут то, что им нужно.
Это может быть:
- Спортивное питание.
- Товары для будущих мам и малышей.
- Ортопедические изделия.
- Лечебная косметика.
- Эфирные масла.
- Средства по уходу за лежачими больными.
- Товары для диабетиков.
- Растительные и гомеопатические средства и др.
Конечно, специализацию аптеки продумывают, исходя из портрета вашего покупателя. Об этом чуть дальше.
А бывает и такое:
Уголок «Все для бани»: мочалки, щетки, эфирные масла, гели для тела, шапочки, варежки и др.
В ассортименте этой аптеки — большой выбор велосипедов и тренажеров.
ЧуднО, не правда ли?
Приходилось мне также слышать об аптеках с расширенным ассортиментом онкологических, дерматологических и прочих фарм. групп, что сразу выделяло их из общей массы аптек и привлекало целевых посетителей.
Второе, чем можно выделиться, это…
Сервис в аптеке
К нему я отнесла следующее:
Первое. Интернет-заказы, курьерская доставка, справочная служба.
Второе. Возможность самостоятельно измерить давление. Это особенно актуально для спальных районов, где много пожилых посетителей.
Вариантов может быть три:
Небольшой столик, установленный в зале с размещенным на нем автоматическим тонометром. Во избежание кражи его, во-первых, устанавливают так, чтобы он находился в поле зрения первостольника. А во-вторых, тонометр крепят к столику.
Второй вариант – это стационарный тонометр, который тоже крепится к столику.
Поместил руку в манжету, нажал кнопку и через некоторое время получил результат.
Третий вариант – большая установка, которая измеряет не только давление, но также вес, рост и даже содержание жира.
Ее имеет смысл устанавливать в торговых залах аптек, расположенных в центральных районах города с очень хорошей проходимостью.
Третье. Консультация врача. Замечательный дополнительный сервис, который может предложить аптека. Сами знаете, что творится в городских поликлиниках, как непросто, порой, попасть к врачу на прием. Да и встретишь ли там внимание, сочувствие? Или 10 минут из 15 отведенных на прием врач будет заниматься писаниной?
Не удивительно, что эта услуга воспринимается посетителями «на ура».
Честно говоря, я не знаю, как это все оформляется юридически, но знаю только, что врач в аптеке не проводит осмотра, не назначает лечение. Он консультирует, дает информацию покупателю. А как покупатель ей распорядится, это уже его дело.
Врач разгружает первостольников, приходит на помощь в сложных ситуациях, рекомендует комплексное лечение (некоторые больные склонны больше доверять врачу), общается с медицинскими представителями, проводит фарм. кружки, знакомит первостольников с новинками фармрынка, подбирает покупателю медицинскую технику, рассказывает, как ей пользоваться, при необходимости поправляет выкладку. А если это Интернет-аптека, отвечает на вопросы ее посетителей.
Все это касается врача, который числится в штате аптеки. Но он может работать по совместительству. В этом случае его задача – только консультировать покупателей по своему профилю.
Например, я, работая в аптеке, была врачом-«универсалом», и ко мне могли подойти с самыми разными проблемами.
Но у нас также работали в разные часы эндокринолог, гастроэнтеролог, гинеколог, дерматолог. Посетители видели информацию о приеме врача-специалиста и шли конкретно к нему на консультацию.
В торговом зале было выделено определенное место: стол с компьютером, два стула: для врача и посетителя. Врач имел доступ к аптечной базе, поэтому прежде чем что-то рекомендовать, он смотрел наличие препарата в ассортименте аптеки. При его отсутствии он предлагал замену.
Как вы можете догадаться, если в аптеке работает внимательный и грамотный врач, его рекомендации игнорируются крайне редко.
Четвертое. Отдел оптики и консультация врача-офтальмолога. Еще одна востребованная услуга. Зрение народа в связи с массовой компьютеризацией год от года только ухудшается.
Пятое. Центр красоты кожи и волос – редкая «изюминка» аптеки. Позволяет определить тип кожи, ее влажность. Такой уголок лучше размещать в крупной аптеке центрального района города. Задача его – привлечь женскую половину населения, чтобы подобрать каждой посетительнице комплекс средств по уходу за кожей лица или волос в зависимости от результатов обследования. Своих консультантов предоставляют аптеке некоторые дистрибьюторы, в частности, лаборатория VICHY.
Шестое. Фитобар. Это и вовсе экзотика, но какая классная! В таком фитобаре можно выпить травяной чай, сок, кислородный или фруктовый коктейль. Здесь же проводятся различные дегустации, например, новой минеральной воды, или лечебного чая.
Седьмое. Мелочь, а приятно:
Пока взрослые стоят в очереди, малыш может сесть за столик и порисовать.
Восьмое. А такое вы видели?
Прямо напротив входа в торговый зал стоит терминал — сенсорный компьютер, где посетитель может посмотреть наличие препарата, его цену и даже открыть загруженный туда справочник Видаля, чтобы почитать инструкцию. И не нужно стоять в очереди. Этот сервис подходит для крупных аптек, расположенных в центральных районах города.
Другое
К «изюминкам» аптеки я бы еще отнесла:
- Круглосуточный режим работы.
- Необычные скидки.
Это могут быть скидки в день рождения или, к примеру, тематические скидки.
Суть их вот в чем.
Каждому из семи дней недели присваивается тематика и составляется список товаров по этой тематике. Именно на эти товары в этот день недели будет предоставляться скидка.
Ежедневно список вывешивается на видном месте, и посетители с удовольствием приобретают эти товары по более низкой цене.
Вот как это может выглядеть:
| День недели | Тема | Товары со скидкой (указать ее размер) |
| Понедельник | Женское очарование |
|
| Вторник | Мужская привлекательность |
|
| Среда | «Золотой» возраст (товары для пожилых) |
|
| И все в таком же духе. Я здесь перечислила группы, но в настоящем списке присутствуют конкретные названия препаратов или БАДов. | ||
Как создать УТП аптеки?
А теперь поговорим, как придумать Уникальное Торговое Предложение для своей аптеки?
Для этого нужно сделать следующее:
- С помощью наблюдения или анкетирования посетителей составить портрет вашего клиента. Кто он, ВАШ покупатель, приносящий аптеке основной доход?
Наблюдение, требует больше времени и трудовых ресурсов.
Более удобным, на мой взгляд, является метод анкетирования.
Составьте небольшую, но информативную анкету. Узнайте пол, возраст, состав семьи, род занятий, доход, постоянный это покупатель или нет, какие товары приобретает (для профилактики или лечения), чем ему нравится ваша аптека, какие товары или услуги он хотел бы у вас видеть.
Анализ этих анкет позволит лучше узнать вашего посетителя, скорректировать ассортимент, понять, какой сервис здесь будет востребован.
- Проанализируйте, что находится рядом. Я имею ввиду лечебные учреждения, ВУЗы, школы, детсады, фитнес центры, спортивные школы.
Очень важно разведать, какого профиля расположенные поблизости мед. учреждения. А еще лучше сходить и познакомиться с врачами, работающими в них, чтобы сотрудничать на постоянной основе. Это обычно делают директор или зам. директора аптеки. Выясните, какие препараты они выписывают, заверьте их, что эти препараты всегда будут представлены в ассортименте вашей аптеки, обменяйтесь контактами. Не забывайте их поздравлять в праздники, периодически носите свежий прайс, а заодно и скромный презент. 🙂 В общем, дружите «домами». Отсюда пойдет постоянный трафик. Между прочим, там же можно найти доктора для работы по совместительству в вашей аптеке.
- Но разведка на этом не заканчивается. Пошлите «десант» к конкурентам. Что предлагают они? Их ассортимент? Часы работы? Услуги? Скидки? Цены? Чего у них нет?
- На основе того, что увидели и услышали, создайте свое УТП.
- Поведайте о своей «изюминке» миру, разместив информацию о ней в наружных витринах аптеки, СМИ, на своем сайте.
А сейчас я предлагаю вам выполнить небольшое задание.
| В пределах 2 км от вашей аптеки находится: | Подумайте, какие товары должны быть в ассортименте аптеки? |
| Фитнес центр | |
| Городская поликлиника | |
| Детская поликлиника | |
| Студенческое общежитие | |
| Женская консультация | |
| Реабилитационный центр для инвалидов опорно-двигательного аппарата |
На этом все.
Как вам понравилась статья?
Знаете ли вы еще какие-нибудь аптечные «изюминки» ? А у вашей аптеки есть своя «изюминка»? Буду крайне благодарна, если сфотографируете ее и пришлете мне.
Какое УТП вас заинтересовало больше всего?
Все свои комментарии пишите в окошечке комментариев внизу.
Буду признательна, если вы поделитесь ссылкой на эту статью со своими коллегами, кликнув по кнопкам соц. сетей ниже.
До новых встреч на блоге «Аптека для человека»!
С любовью к вам, Марина Кузнецова
nikafarm.ru
Как открыть свою аптеку с нуля. Какие бывают аптечные предприятия? Пошаговый план открытия интернет аптеки
Многих потенциальных инвесторов интересует: что нужно, чтобы открыть аптеку? Выгодно ли это? Во-первых, важно общее благоприятствование фармацевтического рынка. Если судить по данным макроэкономики, то обзор его динамики в России свидетельствует о растущем спросе населения. Например, рынок лекарств в январе текущего года сравнительно с январем прошлого года вырос на 4,6% и составил 352,5 миллиона упаковок лекарств. Рынок медикаментов структурирован и стабилизирован: удельный вес импортных лекарств в ценовом их выражении составляет 75%, а российского изготовления – 25%. При этом импортные фармацевтические товары, в среднем, обходятся в 4,57 раза дороже российских аналогов.
В текущем году производители России должны будут соблюдать требования производства медикаментов GMP, что будет не по силам устаревшим производствам. Поэтому возможно некоторое смещение продаж в сторону импорта.
Организационная форма
Данная статья является попыткой аргументированно ответить на вопрос: легко ли предпринимателю открыть аптеку? Бизнес-план, регламентирующий такие инвестиции, приведен ниже.
Начнем с того, что, открывая любой бизнес, следует учитывать его специфику. Какие же особенности у «аптечной» предпринимательской деятельности? Начнем с типовой для частного бизнеса организационной формы. Если у основателя нет медицинского образования, речь идет об открытии ООО, если же таковое имеется, то ИП.
Сам же бизнес — торговля лекарствами в «чистом виде», т. е. без государственного регулирования — высокорентабелен. Однако с другой стороны, если государство в нем «отпустит вожжи», то он быстро превратится в примитивный семейный бизнес, недопустимо понизив уровень специализации и профессиональности. При этом для населения значительно возрастут риски фальсификации лекарств.
Арендная плата – камень преткновения
Поскольку эта статья исследует, как открыть аптеку с нуля, то начнем «в лоб», с главного ценового барьера, недостижимого для большинства желающих. 04.03.2003 г. приказом Минздрава № 80 российский отраслевой стандарт для аптечного бизнеса ОСТ 91500.05.0007-2003 г. сознательно выставил предпринимателям для входа в аптечный бизнес высокую пороговую планку.
Использован механизм высокой арендной платы — минимальная площадь аптеки — 75 м 2 . Государственное регулирование также производится в этой сфере через лицензирование розничной торговли медикаментами и получение паспорта аптеки.
Желающим открыть «аптечный бизнес» настоятельно рекомендуем поручить контроль над процессом получения лицензии специализированной организации. В этом случае вы получите желаемое через полтора-два месяца. Если же попробуете сами «провернуть процесс», можете потерять полгода.
Документальные формальности открытия бизнеса
Документы для открытия аптеки определены Положением РФ о лицензировании № 489 от 04.02.2003 г.: специальное заявление, госрегистрация, код ЕГРПОУ, документы на помещение, учредительные документы, регистрация налоговая, профессиональные сертификаты начальников, провизоров и фармацевтов. Вам предстоит цепочка обязательных формальностей от московской и федеральной лицензионных комиссий, пожарной службы, СЭС.
Также напомним, что решение об открытии аптеки утверждается местными органами власти (Федеральный закон № 86-ФЗ от 22.06.1998 г. «О лекарственных средствах»).
Какую выбираете структуру аптеки?
Перед тем как решать, что нужно, чтобы открыть аптеку, следует определиться: какая, собственно говоря, структура будет открываться. Речь пойдет о классификации этих учреждений. Одни аптеки «вчистую» занимаются реализацией медикаментов, другие же сами производят некоторые лекарства. По используемой для продажи торговой площади аптеки классифицируются следующим образом: аптечные магазины, аптеки, аптечные киоски, аптечные пункты.
Наиболее прибыльны – последние (минимальная арендная плата). Однако они открываются лишь в составе аптечной сети с головной торговой точкой – аптекой. Также, если вдаваться в детали, аптеки и аптечные пункты отличаются перечнем разрешенных к продаже лекарств и сопутствующих услуг.
Поэтому предприниматель, пытающийся открыть аптеку с нуля, часто открывает целую сеть, дополнительно включающую в себя аптечные пункты. Некоторые предприниматели предпочитают нестандартную стратегию: сама аптека открывается на окраине (экономия на арендной плате), а аптечные пункты – в центре.
Выбор помещения
Стандартный подход предпочитает расположение аптеки в людном месте — в центре либо в наиболее густонаселенных «спальных районах». Нередко предприниматель, купив помещение, решает: перепланировка – это то, что нужно, чтобы открыть аптеку (не забываем: минимальная площадь апте
offlink.ru
Современная аптека
Содержание
Современная аптека
Аптечный бизнес
Задачи современных аптек
Качество обслуживания
По рекомендации… провизора
Литература
Аптечный бизнес в последние годы считается одним из самых доходных. О том, насколько он привлекателен, говорит и все возрастающее число аптек. Их возникает все больше — больших и маленьких, независимых или входящих в крупные аптечные торговые сети. В каждом торговом центре сейчас обязательно есть аптечный киоск или магазин, иногда даже несколько — и все они выглядят по-разному. И часто от того, насколько привлекательно смотрится аптека снаружи и изнутри, зависит и количество покупателей.
Не так давно, в советские времена, аптеки были довольно унылым местом. Невнятный интерьер, сердитые провизоры, очереди, стойкий запах лекарств. Ассортимент тоже не отличался разнообразием, часто бывало, что какое-то лекарство было в постоянном «дефиците». В общем, аптеки были таким местом, посещать которое рядовому гражданину хотелось как можно реже, а уж если пришлось посетить, то он стремился поскорее забыть возникшие ощущения.
Если тогда аптеки в нашем сознании были связаны прежде всего с болезнями, с нарушением нормального ритма жизни, то сейчас, как ни странно, наоборот — аптеки часто вызывают обратные ощущения. Многие из нас заходят в аптеку не только потому, что плохо себя чувствуют, но и для того, чтобы не допустить плохого самочувствия. Фармацевтическая промышленность постоянно развивается, возникают все новые и новые лекарства, как для лечения, так и для профилактики болезней. Если раньше для лечения какой-либо определенной болезни существовало не более пяти видов лекарств, а иногда и меньше, то сейчас их число может достигать нескольких десятков. Благодаря рекламе мы узнаем о новых эффективных препаратах — и, конечно, идем в аптеку.
Сегодня аптека — это место, куда часто заходят и вполне здоровые люди. Ускоренный темп современной жизни требует от людей «быть в форме». Работающий человек в наше время не может себе позволить не только часто болеть, но и просто быть «не в тонусе». В то же время нагрузки, особенно психологические, вызванные стрессами, переизбытком информации, плохой экологией в городах, очень ослабляют организм. Поэтому сегодня мы стараемся поддерживать себя — не только занимаемся фитнесом, но и принимаем витамины и общеукрепляющие лекарства. Быть здоровым сейчас просто необходимо — иначе мы не сможем полноценно жить и работать. Постоянная профилактика заболеваний стала такой же важной, как и их лечение.
Соответственно, изменились и функции аптеки. Сейчас она играет роль не только врача, к которому обращаются в неотложных случаях, но и консультанта. Возросло значение грамотных фармацевтов, способных посоветовать тот или иной препарат. Важным стало и продуманное размещение товаров и рекламы. При этом, несомненно, становится значимым и интерьер аптеки, то, как она выглядит и как себя в ней чувствует посетитель. Раньше торговые залы аптек мало чем отличались друг от друга. В наше время ситуация изменилась. Можно встретить как привычные аптеки прилавочного типа, так и работающие по принципу самообслуживания. Разным бывает и дизайн торговых залов. То же самое можно сказать и о магазинах, торгующих оптикой — в наше время очки и контактные линзы носят очень многие. Возросли требования не только к самому товару — очки сейчас по праву считаются одним из модных аксессуаров, но и к торговому залу, где можно их купить. Конкуренция в аптечном секторе огромная, часто можно встретить сразу несколько аптек недалеко друг от друга. Чем привлечь покупателей, как сделать так, чтобы они предпочли именно эту аптеку, а не соседнюю? Для выполнения данной задачи владельцы все серьезнее относятся к внешнему виду своего торгового предприятия.
И здесь фантазия поистине безгранична, ведь современная аптека не обязательно должна выглядеть как врачебный кабинет — «больничные» цвета и ничего лишнего. В отношении цветового оформления интерьера возможны самые разные варианты. Конечно, классические цвета — сочетание белого с зеленым и светлые оттенки холодных тонов, тоже применяются до сих пор. Многие дизайнеры считают, что такие сочетания успокаивают и внушают доверие. Но наряду с этим можно встретить и аптеки чей интерьер создан в старинном стиле с применением теплых естественных тонов. Существуют и аптеки в стиле хай-тек — именно такой стиль привычен для многих активных работающих покупателей. А, например, сетевые аптеки устраивают торговые залы в одном общем фирменном стиле, где обычно присутствуют цвета логотипа компании и стиль, с которыми ассоциируется бренд. В общем, стилей внутреннего убранства аптек существует довольно большое количество. Во многом этот стиль задается мебелью — прилавками, шкафами для лекарств, торговыми стеллажами, банкетками для посетителей.
Аптечный бизнес набирает обороты. Согласно данным исследовательской компании RMBC, за в 2007 г. объем розничного рынка готовых лекарственных форм в России вырос на 21% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достиг 4,5 млрд долл. в оптовых ценах и 5,86 млрд долл. в розничных ценах (без учета программы ОНЛС). Существенно выросло потребление лекарственных средств через аптечную сеть, изменилась и структура потребления лекарств. По словам руководителя Департамента маркетинговых исследований RMBC Виктории Соколовой, россияне всё больше предпочитают лечиться современными инновационными препаратами. В частности, об этом свидетельствует рост такого показателя, как «средняя стоимость упаковки», который за несколько последних лет вырос с 1 долл. до 2,5. По данным RMBC, доля оригинальных ЛС сегодня составляет около 30% всего объема фармрынка.
Ежегодный прирост числа аптек составляет 12-17%. В настоящее время в России действует более 60 тыс. аптечных предприятий, причем преобладающим сегментом розницы является мелкорозничная сеть: аптечные пункты и киоски, которых более 37 тыс. Достаточно высокой остается доля государственных и муниципальных аптечных учреждений, и, по мнению аналитиков, эта тенденция будет сохраняться и в дальнейшем.
Одна из тенденций развития розничного сектора — динамичный рост аптечных сетей. Сегодня в России существует уже более 100 аптечных сетей, среди которых имеются как мега — и крупные сети (объединяющие до 1000 точек в разных городах страны), так и средние и мелкие. В некоторых регионах они занимают от 25 до 30% рынка — такова ситуация в большинстве российских городов. Сетевые аптеки чаще всего работают под единым брендом, имеют одинаковый ассортимент (в среднем 3-4 тыс. наименований) и цены.
В последние годы этот бизнес становится всё более выгодным: количество посетителей таких аптек растет и соответственно увеличивается объем продаж. Как считают аналитики, экспансия аптечных сетей в регионы будет продолжаться. Другая значимая тенденция розничного сектора на ближайшие годы — сохранение большой доли средств потребителей в его финансировании. Сегодня этот показатель составляет около 80%.
Кроме того, аналитики не исключают появления в розничном сегменте крупных зарубежных игроков сетевого аптечного бизнеса.
Изменения, происходящие в фармацевтической рознице, заставили говорить о новых подходах в торговле лекарствами. Прежде всего, это связано с изменением экономических задач работы аптек. Рынок лекарств насыщен, и объемы продаж лекарств не могут расти до бесконечности. Сегодня конкурентоспособность аптечного предприятия определяется умением руководителя применять эффективные формы хозяйствования и управления в своей повседневной практике (мерчандайзинг, реклама, информационное сопровождение и пр.).
Первая и приоритетная задача — получение прибыли, поскольку современная аптека — предприятие коммерческое. Вторая, не менее значимая — социальная, по организации эффективной лекарственной помощи населению.
Наш опыт показывает, что многие руководители аптек не хотят перестраивать свою работу, и очень часто за этим кроется отсутствие элементарных знаний по финансовому управлению предприятием, — посетовала М. Колосова.
Стратегия менеджмента должна иметь в своей основе количественные показатели. Традиционно во главу деятельности аптек ставится такой показатель, как товарооборот. Но этот параметр достаточно субъективный, и по нему довольно сложно судить о реальной эффективности деятельности аптеки. По словам М. Колосовой, современный руководитель должен обладать не только навыками управления товаром, но и всей системы в целом.
Что входит в понятие «современная аптека»? Сегодня это универсальный оздоровительный комплекс, куда люди разного возраста и разного уровня доста
mirznanii.com