Часто приходится слышать об этих понятиях. Но далеко не все разбираются в них. Разбираться, какой бизнес считается малым, средним или большим, нужно. Особенно начинающим предпринимателям.
Побирая идею, важно четко видеть будущую картину и понимать, насколько масштабным вы видите свое дело. Вы можете открыть небольшой магазин сувениров или стать их крупным поставщиком в своем регионе. Или в планах вовсе завоевание всего мира – выход на мировой рынок сувениров под своим брендом.
Приведем различия малой, средней и крупной предпринимательской деятельности. Подробно останавливаться на мелких особенностях каждого вида не станем, а покажем общую картину.
Главные отличия
Все они сравниваются между собой по одинаковым критериям. Самый главный – это величина прибыли. Прибыль малого предприятия всегда ниже компании крупного бизнеса, а доход среднего будет находиться где-то посередине между ними.
Но это правило не всегда работает. В каждом деле бывают кризисы и подъемы, поэтому может произойти ситуация, когда прибыль малого предприятия превысит доход компании среднего ранга за какой-либо отчетный период. Но тогда есть смысл задуматься о том, что такое предприятие уже вправе называться не малым, а средним, поэтому необходимо его перевести на «следующий уровень».
Кроме прибыли, формы бизнеса сравниваются по величине производства, реализации продукции, количеству работающего персонала и филиалов. После сравнения всех характеристик деятельности, можно говорить о ее принадлежности к конкретной форме.
Какой бизнес называется малым?
Такая форма предпринимательства является самой распространенной. Большинство людей, желающих начать свое дело, выбирают маленькое. Именно к этой форме предпринимательской деятельности относятся почти все идеи, о которых мы пишем здесь.
К такому делу относятся все компании со среднегодовой численностью работников до 50 человек. Сферой деятельности может быть в принципе что угодно: магазины, небольшие производственные фирмы (выпуск малых объемов продукции), туристические компании, стоматологические, учебные курсы, парикмахерские.
Субъекты малого предпринимательства – это компании, которые нацелены строго на определенную аудиторию клиентов и охватывают небольшую территорию деятельности. Поскольку сотрудников на небольших предприятиях не много, они обычно тесно взаимосвязаны.
Основные характеристики среднего бизнеса
Обычно это компании с существенным годовым доходом, сотней и более сотрудников, обширными ресурсами для деятельности.
К этой форме бизнеса относятся уже не просто частные магазины, а целые сети предприятий, которые работают на большую аудиторию, охватывают города и даже области. Например, сеть магазинов по региону или транспортное предприятие, организующие работу в пределах одной области.
Если в малом деле большое значение имеет персонал, то в среднем на первый план выдвигается качество продукции (услуг), их эффективный сбыт. Здесь появляется регулярный и продуманный менеджмент, который несложно организовать.
Небольшие размеры предприятия среднего бизнеса не позволяют им оставаться гибкими и подстраиваться под меняющиеся условия рынка.
Особенности крупного бизнеса
Под этим термином подразумеваются компании, которые своей деятельностью охватывает целые страны или весь мир. Это известные компании, о них говорят СМИ, их обсуждают.
Предприятия большого бизнеса могут позволить себе демонстрацию рекламных роликов своей продукции на популярных телеканалах в час-пик. Крупное дело открывает свои филиалы в разных странах, предоставляя рабочие места для сотен тысяч человек.
Практически любая компания, о которой все знают – это крупный бизнес. В качестве примера можно привести производителей техники, которой пользуется весь мир: Apple, Samsung, Nokia, Phillips. Производителей продуктов питания: Nestle, Danone, Kraft Foods. Автомобильные корпорации и популярные бренды одежды с миллиардной выручкой также являются игроками большого дела.
Основа успеха деятельности крупных масштабов – это эффективные бизнес модели. Они построены так, что по прошествии десятков лет, они продолжают работать, выживая в постоянно меняющихся условиях и принося прибыль, исчисляющуюся сотнями миллиардов долларов.
Поддержка МСП — Инвестиционный портал Москвы
- О Москве
- Бизнесу
- Имущество от города
- Пресс-центр
Идеи крупного бизнеса направлены на масштабные действия и основаны на существенных финансовых влияниях. Несмотря на значительный капитал и достаточно большой срок окупаемости, такой бизнес характеризуется устойчивостью к внешним факторам, невысокой конкуренцией, стабильным развитием.
В этой рубрике вы можете ознакомиться с актуальными, перспективными идеями среднего и крупного бизнеса, начать которые можно с нуля. Представленные предложения основаны на производстве, сельском хозяйстве и других отраслях экономики. От организатора они требуют организационных и управленческих навыков ведения дел.
- Ежемесячная прибыль (от): 3500 $
- Срок окупаемости (от): 8 месяцев
- Стартовый капитал (от): 27000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 15500 $
- Срок окупаемости (от): 11 месяцев
- Стартовый капитал (от): 166500 $
- comment_images_reloaded_toggle: enable
- Ежемесячная прибыль (от): 6300 $
- Срок окупаемости (от): 6 месяцев
- Стартовый капитал (от): 33300 $
- comment_images_reloaded_toggle: enable
- Ежемесячная прибыль (от): 25000 $
- Срок окупаемости (от): 12 месяцев
- Стартовый капитал (от): 150000 $
- comment_images_reloaded_toggle: enable
- Ежемесячная прибыль (от): 5000 $
- Срок окупаемости (от): 12 месяцев
- Стартовый капитал (от): 58500 $
- comment_images_reloaded_toggle: enable
- Ежемесячная прибыль (от): 8000 $
- Срок окупаемости (от): 3 месяца
- Стартовый капитал (от): 18500 $
- Ежемесячная прибыль (от): 5000 $
- Срок окупаемости (от): 3 месяца
- Стартовый капитал (от): 16500 $
- Ежемесячная прибыль (от): 4170 $
- Срок окупаемости (от): 3 месяца
- Стартовый капитал (от): 9500 $
- Ежемесячная прибыль (от): 8300 $
- Срок окупаемости (от): 8 месяцев
- Стартовый капитал (от): 66500 $
- Ежемесячная прибыль (от): 3800 $
- Срок окупаемости (от): 6 месяцев
- Стартовый капитал (от): 25000 $
- comment_images_reloaded_toggle: enable
- Ежемесячная прибыль (от): 2650 $
- Срок окупаемости (от): 19 месяцев
- Стартовый капитал (от): 50000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 8300 $
- Срок окупаемости (от): 4 месяца
- Стартовый капитал (от): 33000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 8300 $
- Срок окупаемости (от): 12 месяцев
- Стартовый капитал (от): 35000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 2600 $
- Срок окупаемости (от): 5 месяцев
- Стартовый капитал (от): 13500 $
- Ежемесячная прибыль (от): 1200 $
- Срок окупаемости (от): 14 месяцев
- Стартовый капитал (от): 20000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 2500 $
- Срок окупаемости (от): 12 месяцев
- Стартовый капитал (от): 25000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 1400 $
- Срок окупаемости (от): 25 месяцев
- Стартовый капитал (от): 36000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 5000 $
- Срок окупаемости (от): 48 месяцев
- Стартовый капитал (от): 215000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 6500 $
- Срок окупаемости (от): 12 месяцев
- Стартовый капитал (от): 83300 $
- Ежемесячная прибыль (от): 2500 $
- Срок окупаемости (от): 9 месяцев
- Стартовый капитал (от): 16500 $
- Ежемесячная прибыль (от): 5000 $
- Срок окупаемости (от): 30 месяцев
- Стартовый капитал (от): 165000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 6800 $
- Срок окупаемости (от): 15 месяцев
- Стартовый капитал (от): 111500 $
- Ежемесячная прибыль (от): 3665 $
- Срок окупаемости (от): 30 месяцев
- Стартовый капитал (от): 115000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 10300 $
- Срок окупаемости (от): 8 месяцев
- Стартовый капитал (от): 82500 $
- Ежемесячная прибыль (от): 1900 $
- Срок окупаемости (от): 9 месяцев
- Стартовый капитал (от): 18000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 31000 $
- Срок окупаемости (от): 9 месяцев
- Стартовый капитал (от): 290000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 3350 $
- Срок окупаемости (от): 24 месяца
- Стартовый капитал (от): 100000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 5000 $
- Срок окупаемости (от): 4 месяца
- Стартовый капитал (от): 19000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 1200 $
- Срок окупаемости (от): 12 месяцев
- Стартовый капитал (от): 16500 $
- Стартовый капитал (от): 58300 $
- Ежемесячная прибыль (от): 3000 $
- Срок окупаемости (от): 20 месяцев
- Ежемесячная прибыль (от): 1350 $
- Срок окупаемости (от): 24 месяца
- Стартовый капитал (от): 33000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 5800 $
- Срок окупаемости (от): 18 месяцев
- Стартовый капитал (от): 115000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 1650 $
- Срок окупаемости (от): 18 месяцев
- Стартовый капитал (от): 33300 $
- Стартовый капитал (от): 46500 $
- Ежемесячная прибыль (от): 5800 $
- Срок окупаемости (от): 12 месяцев
- Стартовый капитал (от): 115000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 3350 $
- Срок окупаемости (от): 6 месяцев
- Стартовый капитал (от): 33300 $
- Ежемесячная прибыль (от): 8300 $
- Срок окупаемости (от): 16 месяцев
- Стартовый капитал (от): 133000 $
- Стартовый капитал (от): 115000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 5000 $
- Срок окупаемости (от): 48 месяцев
- Стартовый капитал (от): 950000 $
- Ежемесячная прибыль (от): 5000 $
- Срок окупаемости (от): 24 месяца
- Стартовый капитал (от): 130000 $
- Стартовый капитал (от): 1700 $
Зачем оценивать вклад малого бизнеса
Новый показатель понадобится экономическому блоку правительства, которому предстоит в ближайшие годы увеличить долю МСП в экономике. Президент Владимир Путин, выступая в марте с посланием Федеральному собранию, говорил, что к 2025 году вклад малого и среднего бизнеса в ВВП «должен приблизиться к 40%». Параллельно с этим он поставил цель по росту числа занятых в МСП с 19 млн до 25 млн человек.
Задача по занятости вошла в майский указ президента, подписанный через два месяца после послания. Но формулировки о росте вклада МСП в экономику в документе не было. Не попала она и в «Основные направления деятельности правительства», опубликованные в октябре (в отличие от той же цели по занятости). При этом в сентябре появилась другая цифра: министр экономического развития Максим Орешкин заявил, что нацпроект по развитию МСП предусматривает рост вклада этого сектора в экономику до 32,5% к 2024 году.
Расхождения возникли и в программных документах. В паспорте нацпроекта говорится о доле на уровне 32,5% к 2024 году, но есть и стратегия развития малого и среднего бизнеса (.pdf), принятая в 2016 году и предусматривающая рост до 40%, говорит президент «Опоры России» Александр Калинин. Уровень 40% в документе назван «стратегическим ориентиром», а ежегодный прирост «должен составлять 1% и более».
Минэкономразвития подтвердило, что нацпроект предусматривает рост доли вклада МСП в экономику до 32,5%. По оценкам МЭР, это «потенциал развития сектора МСП до 2024 года с учетом стартовых позиций, а также реализации мероприятий национального проекта», сообщило министерство в ответе на запрос РБК.
«Нацпроект — это очень сложная задача. В нашей структуре экономики очень много тяжеловесных игроков. Это значит, что малый бизнес должен расти быстрее, чем крупный», — отмечает Калинин.
ВидеоМожно ли увеличить долю малого бизнеса в ВВП?
Чтобы поддержать малый и средний бизнес, правительство планирует упростить налоговую отчетность при внедрении контрольно-кассовой техники, пересмотреть уголовную ответственность по «предпринимательским» статьям, расширить доступ МСП к льготному финансированию, заняться популяризацией малого предпринимательства и т.д. Уже в 2019 году вклад МСП в экономику должен составить 23%, говорил первый вице-премьер и министр финансов Антон Силуанов.
Планы по росту МСП (и до 32,5%, и до 40%) подвергались критике. Счетная палата в своем отчете писала, что задача увеличить долю сектора до 40% не учтена в Стратегии развития МСП, а рост на 1% в год «создает риск недостижения поставленной цели».
Мэр Москвы Сергей Собянин усомнился, что вклад малого и среднего бизнеса в экономику можно довести даже до трети. «Я не очень верю, что доля малого и среднего бизнеса будет 30%. Тогда нужно закрыть «Газпром», «Роснефть» — без этого 30% не будет. Либо месторождения раздать малому и среднему бизнесу», — заявил он в январе на Гайдаровском форуме.
Помочь достичь цели может механизм «регуляторной гильотины», через который правительство будет сокращать излишние требования к бизнесу, считает Калинин: «Вопрос, как это будет сделано. Если переписать миллион требований заново, то и смысла нет. Но мы надеемся, что эти требования будут переписываться только через согласование с бизнесом». Еще один инструмент — выдача кредитов МСП под льготные 8,5%, заметил он.
Доведение доли МСП в экономике до трети «потребует структурных изменений сектора», подчеркивает Минэкономразвития: «Речь идет об увеличении доли средних предприятий, акселерации субъектов, относящихся к категориям «микро» и «малые». Такая задача требует создания благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности и переформатирования существующих мер поддержки».
В статистике по доле МСП в экономике в будущем могут начать учитываться самозанятые, хотя в любом случае вклад сектора в ВВП они сильно не увеличат, отмечает Калинин. Новый налоговый режим для самозанятых с 2019 года действует в четырех пилотных регионах (в Москве, Татарстане, Московской и Калужской областях). «Налог на профессиональный доход» предполагает, что самозанятые граждане будут платить налог по ставке 4%, а если услуги оказываются не физическим, а юридическим лицам, ставка составит 6%. Одновременно они освобождаются от уплаты страховых взносов, кроме платежей в Фонд обязательного медицинского страхования (страховой взнос в ФОМС в размере 1,5% включен в налог). Самозанятые должны будут самостоятельно нести ответственность за размер своих будущих пенсий и могут добровольно отчислять взносы в Пенсионный фонд, государство гарантирует только выплату социальной пенсии по старости.
Довольно интересный вопрос. Даже странно, что мы столько времени обходили его стороной. Ведь любой начинающий предприниматель хорошо знает и часто слышит в разговорах все эти понятия. Но далеко не все хорошо понимают, какой бизнес может называться малым, какой средним и какой большим. Между тем, знать и различать эти понятия нужно. Ведь, составляя бизнес-план, или ставя перед собой цель, нужно очень четко понимать, каким должен быть результат. Хотите ли вы просто магазин цветов и подарков, или же собираетесь стать региональным представителем данной продукции. А быть может, вы желаете продавать подарки и цветы по всему миру, под собственным брендом. Чтобы без проблем ответить самим себе на все эти и подобные вопросы, давайте в рамках сегодняшнего материала разберемся с понятиями малого, среднего и крупного бизнеса. Начнем с наименьшего и постепенно дойдем до самого крупного. Обращаем ваше внимание на то, что мы не будем подробно разбирать все тонкости, плюсы и минусы той или иной формы, а лишь покажем, как визуально отличается один бизнес от другого, чтобы вам было удобнее ориентироваться в этом обширном и увлекательном мире.
Главные отличительные особенности той или иной формы бизнеса
Малый бизнес отличается от среднего, а средний бизнес от большого – по одному и тому же набору характеристик. Самый главный параметр, отличающий их – это объем прибыли. Вполне логично, что прибыль крупного бизнеса в разы больше прибыли среднего и во много-много раз превышает прибыль малого бизнеса. Конечно же, в любом деле бывают взлеты и падения. И в один прекрасный момент доходы малого бизнеса могут превысить приток капитала компании среднего уровня. Но в таком случае, возможно, пришло время переводить данный бизнес в ранг среднего.
Конечно же, такой показатель, как прибыль, не является единственным отличительным признаком. Малый, средний и крупный бизнес также отличаются по объемам производства или реализации товаров и услуг, по количеству созданных рабочих мест, количеству представительств и т.д. Немаловажным фактором является присутствие филиалов в других городах, регионах и даже странах. Все это в совокупности определяет размер того или иного бизнеса.
Что представляет собой малый бизнес?
Бесспорно, это самая распространенная форма предпринимательской деятельности. И большая часть ваших знакомых-предпринимателей занимаются развитием именно малого бизнеса. Большая часть идей, о которых мы рассказываем на страницах нашего портала, это идеи малого бизнеса.
[direct]
К малому бизнесу относятся все малые формы предпринимательской деятельности. Это могут быть частные магазины, бюро различных услуг, рекламные агентства, личные кабинеты врачей, небольшие производственные цеха, выпускающие небольшие объемы товаров (в основном, для местного рынка) и т.п. То есть, это различные компании и индивидуальные предприниматели, работающие на небольшой территории и охватывающие строго определенную часть потенциальной аудитории. Продуктовый магазин, который открыл ваш сосед – это малый бизнес. Парикмахерский салон вашей знакомой – это малый бизнес. Сеть салонов или магазинов в пределах одного города – это тоже малый бизнес. Еще одной отличительной чертой малого бизнеса является обеспечение населения небольшим числом рабочих мест.
Как выглядит средний бизнес?
К данной категории относятся уже не просто локальные компании и бизнесмены, работающие на территории города или района, а различные сети, производители регионального уровня, компании и магазины, работающие на большой территории (речь может идти о крае или даже области). В крупном бизнесе могут быть задействованы десятки и даже сотни работников.
Наглядные примеры. Сеть продуктовых магазинов, представленная в каком-нибудь крае нашей страны. Транспортная компания, занимающаяся перевозками внутри конкретной области. И так далее. Думаем, направление мысли понятно. Далее вы сможете сами привести массу подобных примеров.
Отличительные черты большого бизнеса
Здесь все довольно просто. В данной категории находятся компании, занимающиеся бизнесом в масштабах целой страны, нескольких государств или даже всего мира. Такие компании всегда на слуху. Именно их продукция чаще всего мелькает в рекламных роликах на самых известных телеканалах. Они открывают филиалы, производства, фабрики по всему миру. Обеспечивают рабочими местами сотни тысяч человек. А их прибыли исчисляются десятками миллиардов долларов.
Приведем несколько примеров. Автомобильные корпорации (включая наш АвтоВАЗ) – это представители крупного бизнеса. Производители известных сортов кофе или чая, снабжающие свой продукцией весь мир, тоже относятся к категории крупного бизнеса. Производители бытовой техники и электроники (Samsung, Sony, Microsoft, Apple) – тоже относятся к данному классу. Продолжать можно бесконечно, но суть вы уже поняли.
Вот и подошел к концу наш материал. Надеемся, он оказался полезен, и теперь вы без особого труда сможете отличить малый бизнес от среднего, а средний от крупного. О достоинствах и недостатках каждого из них мы расскажем в будущих публикациях. А на сегодня все. Желаем вам успешного бизнеса!
МОСКВА, 22 июля. /ТАСС/. Малые и средние предприятия (МСП) вместе с индивидуальными предпринимателями (ИП) обеспечили более четверти рабочих мест на российском рынке по состоянию на конец I квартала 2019 года, свидетельствуют результаты исследования Сбербанка, опубликованные в понедельник.
По данным проекта «СберДанные», 18,3 млн рабочих мест в России, или четверть (25,6%), создали малый и средний бизнес, 18,6% приходится на юридических лиц и 7% — на индивидуальных предпринимателей. «Более половины занятых в МСП сконцентрированы всего в 10 регионах России. Более 20% приходится на Москву, еще 8% — на Санкт-Петербург», — говорится в исследовании.
В микробизнесе в среднем работает по три сотрудника, в малых компаниях — 27 человек, а в средних — около 97. Число сотрудников у ИП меньше: 18 человек — для малых и 59 — для средних компаний. При этом индивидуальные предприниматели редко дорастают до среднего бизнеса — в июне текущего года таких организаций было всего 316.
По уровню занятости населения в МСП первое место занимают Петербург и Ленинградская область, второе — Москва и область — с 244 и 277 занятых соответственно на 1000 человек в трудоспособном возрасте и старше. Показатель в 200 человек также преодолели Новосибирская, Калининградская и Сахалинская области. В регионах Северного Кавказа занятость в МСП оказалась наименьшей. В среднем по стране число занятых в МСП составляет 155 на 1000 человек.
По данным исследования, чем выше занятость в МСП в конкретном регионе, тем ниже уровень безработицы. Больше всего рабочих мест предприниматели создают в торговле — 31,4%, почти 15% — в обрабатывающих производствах и 10% — в строительстве. В ряде отраслей МСП обеспечивает более половины занятости, например, в сфере операций с недвижимостью (95,6%), в научной и технической сфере и снова в торговле (более 50%). В госуправлении, социальном обеспечении и образовании МСП и индивидуальные предприниматели практически не присутствуют, доля занятых здесь менее 1%.
- В госуправлении, социальном обеспечении и образовании доля занятых в сегменте МСП менее 1%.
Согласно майскому указу президента, к 2024 году численность занятых в сфере малого и среднего предпринимательства, включая ИП, должна достичь 25 млн человек.
Малый бизнес оценил перспективы роста как худшие за последние пять лет
Выполнить задачу, поставленную президентом, реально, но для этого нужны масштабные изменения, в том числе в структуре экономики, выход на новые рынки, рост экспорта, демонополизация рынков внутри страны, считает президент «Опоры России» Александр Калинин. «Нужны дополнительные квоты закупок госкомпаний. Сейчас счастливчиков, которые работают с госкорпорациями, мало. Также нужно легализовать тех, кто работает в тени, распространить режим для самозанятых на всю страну», — сказал он.
Низкая занятость в секторе малого и среднего предпринимательства — это результат ухудшения делового климата в стране, и проблему невозможно решить при помощи указа, постановления или даже прямых адресных мер господдержки, сказал РБК член генсовета «Деловой России» Алексей Рябинин. «Необходимо существенное улучшение условий, в которых работают российские предприниматели», — подчеркнул он.
Доля малого и среднего бизнеса в российской экономике в 2017 году составила 21,9%, следует из оценки Росстата. Доля малого и среднего бизнеса в ВВП развитых стран составляет 50–60%. Так, в Великобритании это 51%, в Германии — 53%, в Финляндии — 60%, в Нидерландах — 63% (данные Института экономики роста).
Лидеры и аутсайдеры
Аналитики Сбербанка подсчитали долю работников, занятых в малом и среднем бизнесе, среди всех работающих жителей российских регионов.
- Самая высокая доля занятых в МСП — в Санкт-Петербурге и Ленинградской области: 37,5%, уровень безработицы — 2,1%. На втором месте — Новосибирская область: 34,8% с безработицей на уровне 6%. В Москве и Московской области 34% граждан работают в малом и среднем бизнесе (уровень безработицы — 1,7%).
- Меньше всего занятых в секторах малого и среднего бизнеса — на Северном Кавказе. Минимальные показатели — в Чечне и Ингушетии: 2,7 и 2,9% населения работают в МСП. По словам Калинина, Кавказ — регион с традиционно высоким уровнем теневого бизнеса. Он считает, что выровнять ситуацию позволит распространение специального налогового режима с льготными ставками 4 и 6% для самозанятых на всю страну.
- Высокий уровень развития МСП сопутствует низкому уровню безработицы, отмечают аналитики Сбербанка. «В тех регионах, где предприниматели обеспечивают относительно высокую долю рабочих мест, уровень безработицы в целом ниже», — говорится в исследовании.
Анализ произведен в рамках проекта «СберДанные» на основе обезличенных данных, получаемых из платежных систем. В рамках исследования были задействованы все российские регионы, кроме Крыма и Севастополя, где Сбербанк не работает из-за санкций. В малых предприятиях Крыма, по данным Росстата за март 2019 года, работают 33,5 тыс. человек.
Легализация занятости и доступ к кредитам
Для выполнения цели по увеличению занятости в секторе МСП разработан отдельный нацпроект (.pdf). Его курирует первый вице-премьер — министр финансов Антон Силуанов.
Большинство мероприятий, предусмотренных в нацпроекте, направлены на популяризацию, консультирование и обучение субъектов МСП, говорит директор Института экономики роста им. Столыпина Анастасия Алехнович. «Бизнесу нужны в первую очередь оптимизация налоговой нагрузки, стабильный доступ к кредитованию, справедливые тарифы», — сказала РБК Алехнович. Кроме того, необходима ликвидация избыточных требований со стороны контрольно-надзорных органов. Если эти меры по развитию малого и среднего бизнеса не будут осуществлены, то на достижение целевых показателей рассчитывать не приходится, уверена она. «Мы ожидаем к концу 2019 года сокращение рабочих мест в малом и среднем бизнесе», — заключила Алехнович.
Малый и средний бизнес страдает в том числе из-за слабеющего внутреннего спроса, обусловленного падением реальных располагаемых доходов населения, говорит директор Центра развития НИУ ВШЭ Наталья Акиндинова. «Доходы населения никак не вернутся к росту, а малый и средний бизнес ориентирован на внутренний рынок», — поясняет она.
Занятость в корпоративном формальном секторе снижается и растет в теневом, отметил директор Центра исследования финансовых технологий и цифровой экономики «Сколково-РЭШ» Олег Шибанов. Достигнуть целей майского указа можно за счет легализации занятости, полагает он. По мнению Шибанова, для увеличения доли малого и среднего предпринимательства в ВВП необходимо повысить доступность госконтрактов для этого сектора, а также стимулировать экспорт его продукции.
SMB, SME / «Mid-Market» и крупное предприятие… В чем разница и почему имеет значение классификация размера вашего бизнеса?
Как вы, вероятно, понимаете, эти аббревиатуры являются классификациями размеров для компаний — и ваш бизнес, скорее всего, вписывается в одну из классификаций. Хотя это может показаться не таким уж большим делом, понимание того, как другие классифицируют ваш бизнес, может иметь значение, особенно когда речь идет о выборе технологических решений, которые лучше всего подходят для вашего конкретного бизнеса.
В зависимости от того, кого вы спрашиваете, существует несколько определений и ключевых различий, которые влияют на классификацию, в которую входит ваш бизнес. Широко принятое определение каждой классификации размера бизнеса основывается на количестве сотрудников и годовом доходе — и даже эти диапазоны классификации могут варьироваться. Например, «SMB» включает в себя общий термин «малый бизнес», но малый бизнес может быть разбит дальше.
В дополнение к размеру и доходу ваши покупательские привычки и технологические потребности также обычно соответствуют определенной классификации размера бизнеса.Многие технологические решения создаются с учетом этих классификаций или, по крайней мере, имеют функции и цены, которые соответствуют бизнес-классификациям. Понимание того, к какой категории относится ваш бизнес, может помочь вам определить ваши цели, указать возможности, а затем сопоставить их с правильными технологическими решениями.
Вот некоторые определяющие характеристики наиболее часто используемых бизнес-классификаций:
SMB (малый и средний бизнес)
- сотрудников: 0-100 считается малым бизнесом; 100-999 считается средним бизнесом.Обратите внимание, что эти спецификации размера могут определяться по-разному некоторыми государственными организациями, такими как Администрация малого бизнеса (SBA), которая использует спецификации размера как часть своего процесса для предоставления кредитов для малого бизнеса и для рассмотрения присуждения федеральных контрактов.
- Годовой доход: 5-10 миллионов долларов США
- ИТ-персонал: как правило, один или несколько
- ИТ-навыки: скромные. Сотрудники обычно учатся на работе.
- Расположение: ограниченные географические границы (но может иметь больше удаленных работников из-за аутсорсинга)
- Limited CapEx
- Основные соображения относительно закупок технологий включают цену (из-за ограниченного CapEx) и простоту использования (из-за менее опытного ИТ-персонала).Малые и средние предприятия предпочитают модель подписки с оплатой по факту покупки программного обеспечения
- На 28 миллионов малых предприятий в США приходится 54% продаж страны
SME (малые и средние предприятия). Также известен как «Средний рынок»
- МСП — это термин, который в большей степени используется во всем мире, чем МСП, и это официальная рыночная фраза для международных предприятий, таких как Организация Объединенных Наций, Всемирный банк, Всемирная торговая организация и Европейский союз.
- сотрудника: Европейский Союз определил МСП как юридически независимую компанию с 101-500 сотрудниками
- Годовой доход: 10–1 млрд. Долл. США
- ИТ-персонал: небольшая группа из нескольких сотрудников
- ИТ-навыки: общие навыки.Сотрудникам часто не хватает специальных навыков
- Местоположение. Вероятно, будет несколько офисов и более удаленных сотрудников.
- Некоторые CapEx
- Основные соображения относительно закупок технологий включают возможности, функциональность и отчетность
- Если бы средним рынком была страна, ее ВВП оценил бы ее как четвертую по величине экономику в мире
Особенности определения крупного предприятия:
- сотрудников: более 1000 сотрудников
- годовой доход: более 1 миллиарда долларов США
- ИТ-персонал: штатный ИТ-персонал, в том числе несколько специалистов
- ИТ-навыки: широкий спектр широких и специальных навыков
- Расположение: несколько офисов внутри страны и за рубежом
- Большой CapEx
- Основные соображения относительно закупок технологий включают гарантированное время безотказной работы, расширенные функции и безопасность
- В 2012 году на крупных предприятиях в США было занято 9 миллионов человек (51.6% всех сотрудников)
Как я уже упоминал, независимо от того, считаете ли вы предприятие малого и среднего бизнеса, МСП или крупное предприятие, на многие вещи влияют такие факторы, как принятие финансовых решений, определение ваших технологических потребностей и отношение поставщиков решений к вам в процессе продаж. , Например, при работе с малыми и средними предприятиями поставщики решений часто обучаются фокусироваться на экономии средств и простоте использования решения и знают, что бюджет обычно является ключевым фактором, влияющим на ваше решение.Поставщик считает весьма вероятным, что покупатель решения (вы) будет использовать решение ежедневно. В случае предприятия поставщик не будет ориентироваться, например, на цену и простоту использования, как, например, на безопасность и расширенные функции. Помня эту информацию, если ваши индивидуальные обстоятельства отклоняются от нормы, вы должны сообщить продавцу, чтобы он мог предоставить вам конкретную информацию, которая вам нужна. Допустим, вы являетесь предприятием малого и среднего бизнеса и у вас есть несколько мест или большой CapEx, и ваш поставщик решений может предложить вам продукт или функцию, которую они обычно не упоминали бы для малого бизнеса.
Ищете ли вы расширенные функции решения, экономически эффективный вариант или простую в управлении платформу, зная, как классифицируется ваш бизнес, нормы для этой классификации и как ваши потребности соотносятся с этими «нормами», Все это поможет вам адекватно сравнить поставщиков технологических решений и затем решить, какое решение лучше всего подходит для вашего бизнеса.
Одной из наиболее важных технологий, которые в настоящее время используют предприятия, является их телефонная система; это ежедневное общение с клиентами посредством голосовых вызовов, видеоконференций и многого другого.Последним нововведением в индустрии бизнес-телефонов является Unified Communications, термин, который относится к объединению всех потоков связи в единую платформу, чтобы способствовать более разумной аналитике для лиц, принимающих бизнес-решения, а также повысить производительность рабочей силы за счет повышения качества обслуживания пользователей. Как и другие технологии, знание классификации размера вашего бизнеса может помочь вам понять, что вам нужно от коммуникационного решения, и какие преимущества оно может принести вашей организации, что позволит вам в конечном итоге принять более разумное решение.
Следующие шаги
Для получения справки по выбору телефонной системы, подходящей для размера вашей компании, ознакомьтесь с Switchvox, очень доступным и легко масштабируемым решением для бизнес-коммуникаций.
,Флора Ричардс-Густафсон Обновлено 04 февраля 2019
Администрация малого бизнеса США действует в соответствии с Публичным законом 85-536, который называется «Закон о малом бизнесе» (SBA) и призван защищать интересы малых предприятий. укрепить экономику и сохранить свободное предпринимательство. SBA заявляет, что малый бизнес является субъектом, который не является доминирующим в своей отрасли и имеет независимых владельцев.Размер бизнеса имеет значение, потому что различные законы применяются к крупным предприятиям, а размер помогает определить право компании на федеральные программы и контракты.
Стандарты размера бизнеса
При оценке размера бизнеса федеральное правительство учитывает среднегодовые поступления или среднесписочную численность работников. Как правило, крупные предприятия — это предприятия в большинстве горнодобывающих и обрабатывающих отраслей, в которых работают 500 и более человек, или предприятия, не производящие товары и имеющие в среднем 7 млн. Долл. США в годовой выручке.В некоторых отраслях есть исключения из этих стандартов.
Отраслевые и накладные изменения
Согласно SBA, некоторые производственные компании могут иметь до 1500 сотрудников и все еще считаться малыми предприятиями. В горнодобывающей промышленности крупным бизнесом являются те, которые имеют 500 или более сотрудников. В строительной отрасли подрядчики по тяжелому строительству и генеральные подрядчики строят крупный бизнес, если годовая выручка составляет 33,5 млн. Долл. США, в то время как дноуглубительные компании со среднегодовой выручкой не более 20 млн. Долл. США являются малыми предприятиями, а специализированные торговые подрядчики имеют малый среднегодовые поступления составляют 14 миллионов долларов или меньше.
Пособие на годовое поступление больше в строительной отрасли в целом, потому что SBA учитывает накладные расходы. Максимальный размер годовой квитанции, разрешенный для некоторых малых предприятий в сфере услуг, составляет 35,5 млн. Долл. США. Такие сферы услуг включают архитектурные или инженерные услуги.
Предприятия, занимающиеся исследованиями и разработками
Предприятия, занимающиеся исследованиями и разработками или услугами по охране окружающей среды, являются единственными видами услуг, в которых правительство учитывает размер сотрудников, чтобы определить, является ли предприятие крупным или малым.Большинство розничных компаний являются крупными предприятиями, если годовая выручка составляет в среднем 7 млн. Долларов и более, но автомобильный дилер, продавец электрооборудования или продуктовый магазин могут быть небольшим бизнесом, если среднегодовая выручка не превышает 35,5 млн. Долларов.
Иностранные и внутренние филиалы
Иностранные и внутренние филиалы также могут определять размер бизнеса. Под аффилированностью понимается ситуация, когда один бизнес имеет власть или контроль над другим бизнесом или когда третья сторона контролирует два отдельных бизнеса.В крупном бизнесе партия имеет более 50 процентов или подавляющее большинство голосующих акций.
SBA заявляет, что крупный бизнес может существовать, если генеральный директор имеет власть над компанией, потому что акции широко рассредоточены, группа людей имеет одинаковые экономические и деловые интересы в организации или существует экономическая зависимость от другого лица или Компания.
Право на получение государственных контрактов
Государственный контракт может потребовать, чтобы предприятие было крупным или малым, чтобы выиграть тендер, и сотрудник по контрактам примет решение относительно размера бизнеса, который является кандидатом на участие в тендере.В дополнение к учету обычных тестов годовых доходов и количества сотрудников для бизнеса сотрудник по контрактам использует Североамериканскую систему отраслевой классификации, чтобы помочь принять решение. SBA заявляет, что заказчик при использовании системы оценивает функцию и стоимость услуг или товаров в предложении, а также распределение затрат в предложении, оба из которых могут иметь отношение к определению размер компании для торгов.
Статистика по малым и средним предприятиям
Основные структуры: разбивка по классам занятости в Структурной бизнес-статистике
В таблице 2 показано количество предприятий, оборот и число занятых в 2015 году, а также доля предприятий, на которых занято менее 250 человек. В нефинансовой бизнес-экономике (разделы B — J и L — N и раздел S95 NACE Rev.2) в 2015 году предприятия, на которых занято менее 250 человек, составляют более 99% всех предприятий во всех странах ЕС, Норвегии и Швейцарии.На их долю приходится около двух третей общей занятости в ЕС, варьируясь от 47% в Великобритании до 85% на Мальте. Предприятия с числом занятых менее 250 человек обеспечивают около 56% общего оборота в ЕС.
Таблица 2: Число предприятий, оборот и число занятых, а также доля предприятий, на которых занято менее 250 человек, 2015 год Источник: Евростат (sbs_sc_sca_r2)
Профилирование МСП — независимые или зависимые предприятия?
В таблице 3 представлены данные о количестве предприятий, оборачиваемости и занятости, полученные в результате проекта в 2016 году по леям для предприятий с числом занятых менее 250 человек в одиннадцати участвующих государствах-членах.Большинство из этих предприятий являются независимыми (93,6%). В этих 11 государствах-членах только около 500 000 (6,4%) предприятий, на которых занято менее 250 человек, являются зависимыми (то есть входят в национальную или международную группу). Однако эти зависимые предприятия несоразмерно велики в обороте и занятости: на них приходится более половины оборота (52,4%) и около четверти занятых. Проект MDL 2016 года также обеспечил дальнейшее разделение зависимых предприятий: если число людей, занятых во всей группе, превышает порог 250 человек, то зависимое предприятие следует рассматривать как крупное предприятие в соответствии с определением МСП.Эти случаи сгруппированы отдельно (зависимо — в группе из 250 и более человек).
Таблица 3: Число предприятий, оборот и число занятых в разбивке по типу предприятий, на которых занято менее 250 человек, 2015 годБольшинство зависимых предприятий (около 335 000 предприятий или 4,3% от общего числа) относятся к группе, в которой работает менее 250 человек. Таким образом, эти предприятия могут по-прежнему считаться МСП на основе критерия занятости.
Около 34 000 зависимых предприятий (0.4% от общего числа) принадлежат к группе, в которой работает более 250 человек. Следовательно, эти 34 000 предприятий на самом деле являются крупными предприятиями; на их долю приходится 13,4% от общего оборота и около 5% от общей занятости.
Последняя группа зависимых предприятий (около 129 000 предприятий или 1,6% от общего числа) относится к международным группам. Поскольку не всегда возможно узнать размер иностранной части группы, предприятия, принадлежащие к международным группам, не могут быть разделены на предприятия, принадлежащие к группе из менее или более 250 человек (если только во внутренней части группы уже не работают 250 или более человек).Можно предположить, что многие из этих предприятий (будь то предприятия, контролируемые иностранцами или руководители международных групп) на самом деле будут крупными предприятиями. Как показано в Таблице 3, на предприятия, на которых занято менее 250 человек, и которые принадлежат к международным группам, приходится около 23,6% от общего оборота и 9,7% от общей занятости. Эти цифры подчеркивают важность предприятий, принадлежащих к международным группам. В заключение важно учитывать критерий контроля (независимый / зависимый) при анализе данных предприятий, на которых занято менее 250 человек; зависимые предприятия ведут себя не так, как независимые.
Аналогичные результаты были получены в предыдущем исследовании — добровольном сборе данных по МСП — в котором приняли участие 18 стран. В таблице 4 приведены сводные результаты по 18 странам, которые предоставили данные для добровольного сбора данных за 2016 год: Бельгия, Болгария, Германия, Испания, Франция, Хорватия, Италия, Латвия, Литва, Венгрия, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словения , Финляндия, Швеция и Великобритания.
Таблица 4: Предприятия с числом занятых менее 250 человек по типу и размеру, добровольный сбор данных по МСП, 2013Это исследование включало также анализ размерного класса предприятий, на которых занято менее 250 человек, путем разделения их на предприятия с числом занятых от 0 до 9 человек, от 10 до 49 человек и от 50 до 249 человек.
Результаты добровольного сбора данных о МСП показывают, что подавляющее большинство предприятий с числом занятых от 0 до 9 человек (96,6%) являются независимыми. Только 0,6% этих предприятий относятся к группе, в которой работают 250 и более человек.
Более половины (54,3%) предприятий с числом занятых от 50 до 249 человек являются независимыми, в то время как 7% на самом деле являются крупными, поскольку они принадлежат к группе, в которой работают 250 или более человек.
Анализ по странам
В таблице 5 представлены результаты для каждой страны-участницы.Итоговые данные в этой таблице могут не полностью совпадать с официальными данными SBS из-за инновационных, нестандартных методов, используемых в проекте MDL. Тем не менее, таблица 5 дает представление о разбивке трех характеристик SBS в соответствии с ситуацией контроля на предприятии (независимые и зависимые предприятия).
Таблица 5: Предприятия с числом занятых менее 250 человек по типу и стране, 2015Хотя доля зависимых предприятий относительно мала в большинстве стран, их вклад в оборот и занятость значительный.В частности, доля зависимых предприятий, принадлежащих к международным группам, очень низкая (от 0,5% в Хорватии до 5,9% в Румынии). Тем не менее, вклад той же группы предприятий с точки зрения товарооборота и занятости гораздо более значительным, как правило, более 10% во всех случаях. Единственными исключениями являются Хорватия (3% оборота и 1,6% занятости), Болгария, Италия и Финляндия (соответственно около 5,5%, 5,2% и 8,3% занятости предприятий с численностью менее 250 человек, обусловлены предприятиями в международном группа).
Наибольшая доля зависимых предприятий, на которых занято менее 250 человек, находится в Дании (25,7%), Норвегии (22,8%) и Швеции (16%). Наибольший вклад зависимых предприятий менее 250 человек, занятых в общем обороте, отмечается в Норвегии (73,7%), Швеции (71,5%) и Дании (69,2%). Наибольший вклад зависимых предприятий с числом занятых менее 250 человек снова отмечается в тех же трех странах (Норвегия 55.9%, Швеция 54,8% и Дания 57,7%).
, 
У нас есть доступ к большему количеству данных, чем хочет Бог. Таким образом, неудивительно, что мы чувствуем себя подавленными, и вместо того, чтобы руководствоваться данными, мы просто парализованы. Жизнь не должна быть такой страшной. На самом деле жизнь, основанная на данных, — самая сексуальная цифровая жизнь, которую вы можете себе представить.
В этом посте мы собираемся рассказать о сексибеке. Я постараюсь значительно упростить вашу жизнь, порекомендовав несколько критических показателей, которые вы должны использовать для анализа эффективности ваших кампаний цифрового маркетинга и веб-сайта.Вы сможете быстро перейти от «Боже мой, что я могу сделать!» «Боже мой, что я собираюсь делать со всеми деньгами и славой, которые я зарабатываю!»
Подход, который я собираюсь использовать, заключается в том, чтобы: 1. Использовать мою структуру Приобретения, Поведения и Результатов, чтобы обеспечить сквозное представление о важной деятельности, и 2. Рекомендовать метрики / KPI, которые вы можете использовать, исходя из размера вашей компании. ,
Каждая рекомендация содержит подсказки о том, какой анализ следует выполнить после получения данных, и какие изменения вы можете внести в свои кампании, контент и общую цифровую стратегию.[Резюме в графическом формате находится в конце этого поста.]
Возбужденный? Давай сделаем это!
Лучшие показатели / KPI для сайтов малого бизнеса
Сайты малого бизнеса — очень хрупкая экосистема. Люди прилагают все усилия, чтобы сделать все возможное при минимально возможном бюджете. Но не волнуйтесь. Они должны начать с четырех простых метрик, чтобы начать раскачиваться!
Приобретение:
кликов? Просмотры? Обратные ссылки? Впечатления? Нет.У нас есть что-то великолепное.
Стоимость за приобретение.
Одержимость этой метрикой. У тебя очень мало денег. Вы должны одержимо знать, что вы получаете за это. Эта метрика обеспечивает это понимание. Да, и у всего есть цена за конверсию (не только Ваш платный поиск или показ / рекламные баннеры). Если вы занимаетесь SEO, вы, вероятно, платите за кого-то. Это стоимость.
Убивайте вещи, у которых нет оптимальной цены за конверсию. Инвестируйте больше в те, которые делают. Достаточно просто, верно?
Совет: помните, что это просто стоимость, а не прибыль.Не забудьте сделать следующий шаг, чтобы получить прибыль, вот как это сделать в Analytics: Отличная аналитика Совет № 27: Преследуйте умные вычисленные метрики!
Где это? Скорее всего в Excel. Для поиска он есть в ваших отчетах Google Analytics или Omniture Site Catalyst. Но для большинства других программ (Партнерская, Электронная почта, Социальная сеть, Отображение) ваши затраты, вероятно, находятся за пределами вашего инструмента веб-аналитики. Так что извлеките количество конверсий, импортируйте в Excel, добавьте столбец для Cost, сделайте математику, спойте или плачьте (основываясь на том, что говорят данные! :)).
Если вы платите кому-то, чтобы он занимался веб-аналитикой, а этот показатель находится не на той панели управления, которую он для вас создал, возможно, пришло время сказать ему сайонару.
Поведение:
просмотров страниц? Время на сайте? Нет. Ты можешь сделать намного лучше!
Показатель отказов.
Я продолжаю быть сторонником попыток пробудить любовь с первого взгляда. Хорошо, хорошо, я согласен на предоставление актуальности. 🙂 Показатель отказов помогает вам определить кампании, в которых вы, возможно, нацелены на не тех людей (которые затем приходят на ваш сайт и уходят сразу же) или отправляют соответствующий трафик на нерелевантные (и часто заполняющие ужасные) целевые страницы.
Показатель отказов помогает вам найти кампании и целевые страницы, которые нужно убить / улучшить. Каждый день.
Где это? Стандартный показатель в каждом инструменте веб-аналитики стоит чего угодно. Посмотрите на ваш отчет по всем источникам трафика и отчет по целевым страницам.
Отказ от оплаты.
Я считаю, что самый быстрый способ заработать деньги — это взять их у людей, которые уже решили дать их вам. Обсудить показатель отказа от покупки (процент людей, которые нажимают кнопку «Начать заказ», для тех, кто завершил этот процесс).
Сосредоточьтесь на этапах оформления заказа с наибольшим отказом. Твик как сумасшедший. A / B и многовариантные тесты являются хорошим вариантом. Но вы — малый бизнес … поэтому просто уберите как можно больше полей, поиграйте с тем, где указывать стоимость доставки (я голосую за аванс), по возможности уменьшите количество шагов оформления заказа, запросите создание аккаунта на конец процесса, а не в начале. Попробуй, проверь, измери, будь богатым.
Где это? в Excel.Или, если вы используете Google Analytics: в Paditrack бесплатно. (Собственные последовательности Google Analytics довольно неоптимальны, игнорируйте всю эту функцию.) Для других инструментов: в KissMetrics. Создайте воронку только для процесса оформления заказа (от нажатия кнопки «Начать оформление заказа» до «Спасибо за ваш заказ»), и оба этих инструмента предоставят вам метрику автоматически. Они также позволяют сегментировать данные! Займитесь любовью с этим.
[Бонус: что такое процент отказов?]
Итоги:
Моя любимая экономическая ценность? Нет.Как малый бизнес я рекомендую…
Коэффициент конверсии макросов.
Вы малый бизнес. Помните о коэффициентах конверсии и обо всем, что связано с их улучшением. Какие продукты покупают люди? Каждый день (окей неделю) просматривайте отчет «Все источники трафика» и ищите показатель конверсии. Безжалостно наказывать источники, которые не работают должным образом, и поощрять симпатичных детей. Будь они Заработанными, Владеющими и Оплаченными СМИ — о, и имеют маркетинговую стратегию, которая имеет каждый из этих элементов, или как владелец малого бизнеса, вы не собираетесь много выигрывать.
Мне нравится создавать расширенный сегмент только с людьми, которые покупают в два раза больше среднего размера заказа. Я называю их Китами. Посмотрите на источники, местоположения, приобретенные комплекты продуктов, ключевые слова и кампании и все это, чтобы узнать, где и как вы можете найти больше китов.
Где это? Стандартная метрика во всех аналитических инструментах. Не забудьте взглянуть на скорость и количество конверсий для контекста. Люди принимают глупые решения, когда они этого не делают.
Вот и все!
Вы являетесь небольшим предприятием, и эти четыре простых ключевых показателя эффективности буквально потрясут ваш мир, как только вы начнете их измерять. Стоимость за приобретение. Показатель отказов. Оформить заказ Коэффициент конверсии макросов. Не смотрите на другие метрики, пока не почувствуете, что освоили их.
Совет: Если вы наняли нужного аналитического таланта / консультанта, чтобы помочь вам, они будут измерять эти невероятные четыре.
Лучшие показатели / KPI для средних бизнес-сайтов
Что делать, если вы среднего бизнеса? Какие ключевые показатели эффективности являются оптимальными для вас?
Во-первых, вы будете измерять KPI, упомянутые выше.Но поскольку вы занимаетесь более крупным и сложным бизнесом, вы также будете измерять…
Приобретение:
CPA
+ рейтинг кликов
Хотя цена за конверсию является макрометрическим показателем эффективности вашей кампании, рейтинг кликов (CTR) — это более глубокое погружение в анализ креативности и релевантности ваших партнерских сделок / поискового списка / рекламных баннеров.
В контексте поиска (платного или обычного) текст в ваших объявлениях, номер, по которому оценивается ваше объявление, соответствие между запросом пользователя и целью вашего объявления — все это поможет вам получить более высокий CTR.И если кто-то заходит на ваш сайт (и не отказов!), Тогда вы получаете возможность убедить его в славе вашего продукта или услуги.
Небольшие изменения в теме вашей почтовой кампании могут значительно улучшить CTR. Частота и частота ваших кампаний ремаркетинга показов может иметь огромное влияние. Изменение параметров демографического таргетинга в ваших объявлениях на Facebook может творить чудеса. И т. Д. И т. Д.
Иными словами … CTR поможет вам понять, пришли ли вы в нужное место для первого свидания.Ты хорошо одет? И если ты улыбаешься, улыбайся правильно. Полезно знать, верно?
Где это?
Везде. Начните на уровне кампании. Разверните отдельные объявления. Убей зло. Продвигать добро. Полоскание. Повторение.
Поведение:
Показатель отказов
Отказ от оплаты
+ Глубина страницы
Очень маленький процент посетителей вашего сайта увидит более пары страниц. Это интернет для вас.По мере того, как вы улучшаете пользовательский интерфейс, информационную архитектуру и релевантность контента на вашем сайте, важно следить не за довольно бесполезной метрикой «Среднее число просмотров страниц за посещение» или «Среднее время на сайте», а за распределением глубины страницы. Вот как может выглядеть эта картинка (из поста, который я написал в июле 2006 года!)…
Из глубоких подробностей, о которых сообщает ваш инструмент веб-аналитики, вы можете выбрать агрегирование в области, которые вам наиболее интересны (как у меня выше).Разделение посещений на Abandoners, Flirts, Browser, One-off-Wonders, Loyalists кардинально изменит ваше представление о потреблении контента. Со временем, когда вы перейдете к более глубокому потреблению, вы увидите прямое вознаграждение бизнеса.
Приведенное выше изображение подчеркивает продажу / конверсию в конце, но даже если вы являетесь веб-сайтом только для контента, улучшение глубины страницы помогает вам, потому что больше страниц равно (как минимум) большему количеству показов рекламы!
Где это? Финальный стол будет в Excel.Если вы используете Google Analytics, необходимые вам данные находятся здесь: Аудитория> Поведение> Вовлеченность> вкладка Глубина страницы. Если вы используете WebTrends, Yahoo! Аналитика, Coremetrics, пожалуйста, нажмите вокруг, чтобы найти данные. У всех это есть.
+ Лояльность (Количество посещений)
Если глубина страницы помогает оптимизировать работу с одним сеансом, лояльность помогает оптимизировать поведение панорамирования. Другими словами, насколько вы хороши, когда один и тот же человек посещает ваш сайт несколько раз? Для веб-сайтов электронной или не-электронной коммерции лояльность может означать разницу между жизнью на выживание и получением прибыли, как сумасшедшей.
Сначала поставьте цель в процентах посещений сайта, которые вы хотели бы получить для людей, которые посещали более х раз. [Установить цель для х тоже. :)] Для веб-сайтов электронной торговли используйте свой отчет «Дни конверсии» (подробнее об этом показателе ниже), чтобы установить свою цель. Для контентных сайтов возможно зеркалирование вашего графика обновления контента. Если вы работаете в New York Times и обновляете веб-сайт 24 раза в день, то должен ли средний человек посещать этот сайт не менее 90 раз в месяц?
Ваш BFF, как всегда, является анализом, а не просто отчетом о метрике.Создайте этот простой сегмент за пять секунд …
Применитесь к вашим ключевым словам и кампаниям и ссылкам на источники отчетов и определите, какие источники привлекают лояльный трафик. Примените его к своим отчетам о содержании и выясните, какой контент стимулирует лояльность (Sports? Op Ed? International? Cat Stories?).
Где это? В каждом инструменте веб-аналитики на планете. Если вы используете Google Analytics, необходимые вам данные находятся здесь: Аудитория> Поведение> Частота и периодичность.
Итоги:
Коэффициент конверсии макросов.
+ Микро Конверсия
Выберите свой любимый тест, и вы заметите, что конвертируют менее 2% посетителей. Сосредоточение внимания только на коэффициенте конверсии макросов означает, что вам все равно, получили ли вы какую-либо ценность для бизнеса из 98%, которые не были конвертированы. Я отказываюсь принять эту убогость.
Определите ваши микро-конверсии (/ цели) и помните о долгосрочной и краткосрочной ценности бизнеса, которую они приносят.Вы быстро поймете, что экономическая ценность, которую они создают для вас, зачастую намного больше, чем доход от отчетов о преобразовании макросов! И оптимизация для этого обеспечит вам огромную победу.
Где это? В Google Analytics это здесь: Конверсии> Цели. Даже если вы контент-сайт, данные там есть. Подробности в отчете по URL цели. Установка целей занимает две минуты, установка значений целей может занять у вас неделю (см. Стратегии измерения здесь). Если вы используете другие инструменты, пожалуйста, свяжитесь с вашим поставщиком.
+ ценность цели посещения
Этот ключевой показатель эффективности 1. помогает вам выйти за рамки одержимости сосредоточиться на 2% (потому что это заставляет вас сосредоточиться на каждом посещении!) И 2. побуждает вас создавать бизнес, который использует Интернет для доставки множества результатов для вашего посетители.
Каждый посетитель не будет конвертировать, но каждый посетитель, надеюсь, принесет некоторую экономическую ценность. Глядя на этот показатель, вы сможете определить Цели, которые способствуют повышению ценности, а также понять простые вещи, например, на чем вам следует сосредоточиться.Если Твиттер поставляет 87 центов Ценности за посещение, а Google — 97 центов, то, возможно, я хочу сосредоточиться на своих стратегиях SEO, а не следовать совету Гуру социальных сетей, который только что сообщил мне, что Поиск мертв.
Где это? Практически в каждом отчете в каждом инструменте веб-аналитики. Нажмите на вкладку Цели.
Вот и все!
Для среднего бизнеса мы получили девять показателей. Похоже, правильно, если вы зарабатываете более пяти миллионов долларов экономической ценности.Ключевое отличие от веб-сайтов, относящихся к категории малого бизнеса, заключается в том, что мы будем стремиться к нескольким конверсиям, более глубокому вовлечению сайта и лучшему анализу эффективности приобретения.
Пришло время разобраться с большими парнями и девушками … большими веб-сайтами!
Лучшие показатели / KPI для крупных бизнес-сайтов
Приобретение:
CPA
Рейтинг кликов+% новых посещений
Мой выбор этого показателя, возможно, выдает мой отказ почивать на лаврах.В мире существует определенное количество людей, имеющих отношение к любому бизнесу. Но оставаться голодным и оставаться глупым — популярная мантра для меня. Я использую этот показатель, чтобы постоянно калибровать свою стратегию приобретения, чтобы понять, какие входящие маркетинговые усилия приносят новые «девственные впечатления» в бизнес.
Если вы посмотрите на свои заработанные, собственные и платные носители, то этот показатель особенно важен для ваших платных носителей. За исключением кампаний по переориентации / таргетингу поведения, вы хотите, чтобы ваши платные поиски, показы, партнерские и социальные усилия привели новых посетителей в вашу франшизу.
Где это? Это как воздух везде! Не забудьте сегментировать для оптимального анализа.
Поведение:
Показатель отказов
Отказ от оплаты
Глубина страницы
Лояльность (Количество посещений)
+ События / Визит
Каждый удивительный большой веб-сайт предоставляет сложные возможности (видео, демонстрации, динамические слайд-шоу, конфигураторы + + +) с помощью современных технологий (Flash, AJAX, Gadgets +++).Почти все время мы оставляем измерения их эффективности по вере (или HiPPO). Я люблю отслеживание событий, потому что оно помогает нам измерять эти зачастую удивительно дорогостоящие инициативы.
Из 110 842 посещений сайта 9 054 взаимодействовали с вашим восхитительным опытом, и каждое из этих посещений имело 2,24 события за посещение. Это хорошо? Плохой? Могло быть лучше? Приносят ли эти 2,24 взаимодействия более высокую экономическую ценность для вашего бизнеса?
В приведенном выше случае ответ был большим НЕТ.В вашем случае вы решите исходя из своей стратегии и целей. В конце анализа вы примете значительно более разумные решения относительно вашего контента (особенно потому, что вы являетесь ниндзя-аналитиком, и вы триангулируете эффективность этого показателя с первым, Page Depth и, во-вторых, Loyalty).
Где это? Большинство инструментов веб-аналитики осуществляют отслеживание событий. Пожалуйста, свяжитесь с вашим поставщиком (это может не называться отслеживанием событий в их жаргоне, просто опишите мой первый абзац выше).В Google Analytics данные находятся здесь: Содержание> События.
Итоги:
Коэффициент конверсии макросов.
Микро конверсионный курс
Ценность цели посещения
+ дней к конверсии [или задержка по времени для контентных сайтов]
Еще одна метрика панорамирования, которую я обожаю.
Жизнь, какой бы горячей ты ни была, — это не серия из одной ночи. Тем не менее, из-за того, как они анализируют данные, большинство компаний в конечном итоге оптимизируют свои кампании веб-маркетинга для однодневных поездок.Иди сюда и конвертируй СЕЙЧАС! Если да: О, я люблю тебя. Если нет: убейте кампанию!
Такой подход не просто близорукий; это оскорбление для ваших посетителей. Преобразуйте их в темпе, в котором они наиболее удобны. Этот показатель поможет вам понять, насколько быстро или медленно ваши посетители конвертируются. Вы можете, как минимум, изменить обмен сообщениями в своей кампании, призываем к действию и корректируете свои целевые страницы. Если дни конверсии намного длиннее, создайте надежную стратегию микро-конверсии (медленный танец).
Если у вас есть веб-сайт, не связанный с электронной торговлей, то в отчетах по многоканальной воронке Google Analytics есть что-то восхитительное для вас. Оформить отчет о задержке по времени. Он показывает вам те же данные, что и дни для транзакций для сайтов электронной коммерции. Показатель, который вы видите выше, называется Конверсиями. Это по сути ваши цели (/ микро конверсии).
Оптимизируй свой « привет, приятно познакомиться, что бы вы хотели, вот что я могу предложить, почему бы вам не проконсультироваться со своим супругом, вернуться и проверить это снова, несколько раз, я все еще Здесь вы готовы преобразовать / доставить экономическую ценность, вот как… «процесс.
Где это? Days to Conversion находится в разделе Ecommerce ваших отчетов по веб-аналитике. Это стандартный отчет. (Не забудьте сегментировать ваши источники. Глубокое понимание ждет.) Временная задержка может или не может быть стандартным отчетом в вашем инструменте. Пожалуйста, свяжитесь с вашим продавцом. В Google Analytics это стандартный отчет здесь: конверсии> многоканальные воронки> временная задержка.
+% ассистированных конверсий
Это новейшая метрика, которую я сделал стандартом для всех моих клиентов / партнеров / BFF.И это конфетка.
Assisted Conversions основывается на вышеупомянутой ментальной модели. Большинству ваших посетителей требуется время для конвертации (макро и микро конверсии), так почему же почти вся веб-аналитика сосредоточена на анализе одного канала и оптимизации этого отдельного канала в хранилище? Только потому, что партнерский клик был последним перед конверсией, должен ли он быть оптимизирован для этой конверсии? Особенно, если посетитель изначально пришел через Facebook (или Google или что-то еще)?
Сколько ваших конверсий имели более одного рекламного / медийного / маркетингового контакта до конверсии? Действительно умные аналитики действительно успешных компаний понимают, что…
… и затем использовать эти данные для оптимизации портфеля каналов , а не отдельных каналов для компании.
Даже если вы не проводите оптимизацию портфеля (и отчаянно надеетесь, что вы это сделаете), вы можете сделать это просто.