Куда обращаться если соседи сверху топят

Содержание

Куда обращаться, если квартиру затопили соседи сверху

Для того, чтобы оценить причиненный ущерб, следует обратиться в организацию, которая оказывает подобные услуги по оценке. При этом надо помнить, что независимая оценка производится в присутствии виновного лица. То есть, если вас залили соседи сверху, и они указаны в акте как виновники случившегося, нужно заранее пригласить их на процедуру по оценке ущерба.

Для получения квалифицированной юридической помощи можно обратиться к адвокатам или юристам, чтобы они дали соответствующую консультацию, составили иск или были вашими представителями. У специалистов есть не только теоретические знания, но и практические навыки, помогающие выиграть дело в суде.

Домашняя катастрофа: что делать, если затопили соседи сверху

Первая обязательная часть документа – это дата, описание залива, указание на его точные или приблизительные причины. Далее должны быть зафиксированы повреждения потолка, пола, стен, в том числе отделки.
Последняя часть – это перечень пострадавших при заливе вещей. Если какая-то техника вышла из строя, требуйте, чтобы об этом была сделана запись. Подобные записи должны быть сделаны обо всех вещах, которые пришли в полную или частичную негодность.

Иногда представители УК предлагают просто провести осмотр, а от составления акта всячески уклоняются. Например, говорят, что вам сначала нужно постараться договориться с соседями, а если не получится, то уже тогда заниматься актом. Никогда не поддавайтесь подобным уговорам. Акт должен быть составлен.

Что делать, если часто заливают соседи

Однако, следует учесть, что если соседи сверху топят квартиру постоянно, это не всегда происходит по их вине. Причиной может быть неисправность труб, которые пришли в негодность от времени. Ответственность в таком случае ложиться на организацию, на учёте которой находится дом. Установить причину протечки по закону можно только после проведения технической экспертизы

Часто случается, когда соседи сверху затапливают квартиру, пострадавшие в панике делают совсем не то, что полагается в таких случаях и, в итоге, не всегда могут доказать свою правоту. Например, бросаются спасать собственную квартиру, убирать вещи, электроприборы, или несутся сломя голову выламывать соседскую дверь.

Затопили соседи сверху – что делать? Как составить акт? Куда обращаться

2. Что делать – затопили соседи, которые арендуют квартиру? Если авария произошли из-за халатности жильцов (забыли выключить воду, не поменяли смеситель, сломалась стиральная машина), то отвечать будут арендаторы (наниматели). Если, например, прорвало трубу, то виновен будет собственник квартиры, так как за исправное состояние труб внутри квартиры отвечает именно он. Вы имеете право предъявлять свои претензии к собственнику жилого помещения. И он обязан компенсировать вам ущерб, а потом уже доказывать, что вред причинен по вине нанимателей, и в порядке регресса истребовать деньги с них.

Итак, если затопили соседи, что делать? Для начала необходимо принять меры безопасности – выключить электричество. Имущество всегда можно купить, и главное в этой ситуации – сохранить жизнь и здоровье. Далее нужно принять меры по фиксации случившегося – снять следы потопа на фото- или видеокамеру. Понятно, что если соседи затопили квартиру, первой реакцией является желание максимально быстро устранить последствия бытовой катастрофы. Но когда дело дойдет до возмещения убытков, доказательства вам очень пригодятся.

Что делать, если затопили соседи сверху

Если в договоре отражена возможность получения компенсации всего ущерба, то обязательно необходимо провести независимую оценку. Представители страховой компании преимущественно занижают стоимость ущерба. Если же страховка не покрывает нанесенный водой ущерб вещам, то взыскивать деньги придется с виновных – соседей или обслуживающей компании.

Инструкция того, что делать, если квартира застрахована и затопили соседи, отличается от общей необходимостью известить страховую компанию о том, что наступил страховой случай. В зависимости от содержания подписанного страхового договора несколько различаются действия пострадавших жильцов.

Все Вместе

Самим нет возможности, когда сантехник пришел, сказал что в подъезде пекрыть нельзя, там что-то с вентилем, надо перекрывать весь дом и сгинул.. А послали — очень просто — позвонили им спросить куда исчез их сантехник, пусть приходит и доделывает, они ответили «аж разбежались» и бросили трубку!!! С тех пор на наш номер у них один ответ — «абонент выключен» как на сотке, и все.

Заявки должны фиксроваться, спросите фамилию диспетчера , позвоните напрямую председателю. Уж что-что, а перекрыть стояк они в состоянии, вот потом чтоб открыли проблема соседи сверху хоть живут, кстати имеет смысл подняться выше квартиры над вами, может проблема у них

Вас затопили соседи сверху: что делать и — куда обращаться

Документы удостоверяющие, что вы являетесь собственником жилья или имеете договор о социальном найме. Вам также потребуется его копия.
Исковое заявление, такое заявление вы напишите в судебной организации по специальному образцу.

Акт о затоплении помещения, в данном случае вашей квартиры. Копия и подлинник.
Оценочный отчет, в котором должно быть перечислены все повреждения, которые произошли в результате аварии. Здесь же вы можете требовать компенсацию, за порчу своего имущества.
Документы, подтверждающие оплату оценочных услуг, то есть квитанция.
Смета по восстановлению ремонта в вашей квартире.

По возможности нужно постараться разрешить конфликт и мирно урегулировать создавшуюся проблему. Это касается тех случаев, когда в затоплении виноваты ваши соседи. Вместе с ними, вы оцениваете нанесение общего ущерба, обговаривается сумма и сроки его возмещения. Можно уточнить и способы, то есть, каким конкретно образом будет разрешена данная ситуация. Возмещение ущерба от залива квартиры производит сторона виновник.

Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться

Здравствуйте!я приобрёл квартиру и сразу вызвал местного сантехника из тсж чтоб он поменял сё что нужно,перед ремонтом квартиры.Осмотрев все счётчики краны и все соединения,сказал что требуется замена кранов от стаяков и счётчиков воды,всё остальное в хорошем состоянии(дому 10лет)после счётчиков уйдут пластиковые трубы.заменив счётчики и краны(за деньги) он перекрыл краны горяч и хол воды и снял смеситель с ванной так как он капал и я попросил его снять и перекрыть воду(воду брали из туалетной комнаты,там другой стояк),он ушёл.Пришли установщики ванной и смесителя(купил новый),установили и открыли краны стояков,проверили свою работу,ни с ванной ни со смесителя ни чего не капало. Устанавливали вечером,на утро меня разбудил тот же сантехник и сказал что заливаю соседей снизу!Мы зашли ко мне в ванную в 5 утра с виду было всё в порядке,открыв лючок для доступа к стоякам увидел что после счётчика горяч воды идёт соединительная муфта на полипропилен и из места соединения проступает не большими каплями вода. я сразу заявил ему что это его вина,он производил замену счётчика и к муфте он его прикручивал. он заявляет что всё что после счётчика вина собственника квартиры! В чём моя вина подскажите пожалуйста? И что делать? Заранее спасибо!

В январе этого года затопил сосед сверху ( инцидент не первый, но, в этот раз, решили не пускать все на самотек и не оставаться добрыми соседями, поскольку терпения уже не хватает), вызывали аварийку, а на утро — инженера из ЖКХ и представителя компании обязательного страхования нашего дома(акты инженера и от страховой — на руках).

Что делать, если вашу квартиру затопили

Собственник квартиры сверху (когда затопление происходит по причине незакрытых кранов или протечки некачественно установленной сантехники).

Управляющие организации (при поломке коммуникаций, которые они обязаны обслуживать и содержать в исправности).
Государственная организация (при условии, что собственник жилья – государство, а вы проживаете там в соответствии с договором соцнайма).
Когда будут выявлены виновники происшествия, составляются жалобы в соответствующие инстанции.

Заполните документ самостоятельно, только обязательно привлеките свидетелей. В акте должны присутствовать их подписи, а также отражен факт отсутствия сотрудников, в чьи обязанности входит фиксация ущерба.
Не тяните с оформлением, сделайте это в тот же день, иначе отстоять правоту в судебных инстанциях вам будет трудно.
Если объем ущерба значителен, пригласите независимых оценщиков для составления сметы. Их услуги платные, поэтому прибегать к такой мере нужно только в случаях, когда «овчинка стоит выделки» и ущерб можно оценить в приличную сумму.

Когда жильцы сверху признают свою вину и готовы возместить ущерб в полном объеме, можно обойтись без судебных разбирательств. На практике это происходит редко, поэтому будьте готовы подавать иск в суд.

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру

Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника. Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба.

В случае причинения существенного ущерба бывает целесообразно прибегнуть к услугам оценщика. Его также стоит вызвать в день аварии. Это платная услуга, но при разрешении спора в суде расходы на проведение оценки можно будет взыскать с виновника затопления.

exjurist.ru

Куда обратиться если топят соседи сверху

Руководство для тех, кого соседи затапливают

Далее куда обращаться, если соседи не идут на контакт по разным причинам? А далее все намного интереснее. Вы собираетесь и идете в вашу коммунальную службу (ЖЭК, ТСЖ, Управляющая компания и т.д.), где вам «выдают» представителя этой компании для осмотра и составления акта о затопленной квартире. Акт составляется в присутствии пресловутых «весельчаков» — соседей сверху, которые к этому балагану имеют самое прямое отношение, пострадавших, то есть вас, и представителя организации, осуществляющей управление вашим домом. После осмотра вашего жилища составляется подробный акт о затоплении, где обязательно должно быть указано:

Итак, разберемся пошагово в действиях, которые следует предпринять, чтоб разрешить вопрос, именуемый «меня соседи затапливают«. Если соседи сверху, которые оказались «причиной торжества», сразу же компенсировали нанесенный материальный ущерб, то это статья явно не для вас. Сложности возникают, если сожители по дому категорически отказываются это делать. Вот тут мы вам и подскажем как правильно поступить и поможем разобраться в соответствии с законом РФ кто действительно виновен в потопе. Перейдем к самому руководству:

Что делать и куда обращаться если Вас затопили соседи сверху

Как показывает юридическая практика, одна из самых распространенных причин нанесения ущерба имуществу – затопление жилого помещения водой. Первый вопрос, который возникает в столь неприятной ситуации – что делать, если затопили квартиру соседи сверху?первым делом необходимо устранить причину и основные последствия затопления, и уже затем пытаться наладить контакт и пытаться договориться с виновником происшествия.

Отключите электроприборы;
Пригласите представителя ТСЖ или обслуживающей организации для составления акта о заливе;
Сфотографируйте или проведите видеосъемку причиненного ущерба. Важно, чтобы по вашим данным легко идентифицировалось время и место съемки: например, видео следует начинать записывать у входа в подъезд;

Постарайтесь договориться с виновным соседом. Если он готов признаться в своей провинности и возместить полностью весь нанесенный ущерб, а сумма, предложенная им, вас устраивает – обязательно составьте расписку.

Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться

Нас уже на протяжении года с периодичностью в неделю топят соседи сверху. Вода течет в ванной комнате прямо по лампочке, на потолке уже образовалось огромное пятно которое не просыхает. Соответственно ни помыться ни умыться мы нормально не можем, боимся что будет короткое замыкание. Но в последний раз затопили так что пострадала не только ванная комната но и коридор и кухня. Ремонт у нас старенький (более 5 лет), когда приходил инженер из УК сказал что подавать в суд не имеет смысла, т.к. ремонт старый и нам никто ничего не заплатит. В квартире сверху непонятно кто живет, собственника найти не можем чтобы решить эту проблему. Подскажите пожалуйста что нам делать?

Если, как Вы утверждаете, трубы в Вашей квартире сухие и несколько дней назад также было с ними все в порядке, то очевидной вины у Вас нет. Возможно, имел факт скрытого протекания. Но здесь важно выяснить имущественную принадлежность участка труб, давших течь (если была). В большинстве случаев это можно выяснить при осмотре квартиры потенциального виновника.

Затопили соседи сверху – что делать? Как составить акт? Куда обращаться

Но что делать, если это происходит систематически? Если с завидным постоянством соседи сверху заливают, что делать? Важно знать, что в случае, если жильцы неоднократно нарушают права других жильцов (а постоянное подтопление относится к нарушению прав), по решению суда такие жильцы могут быть выселены из занимаемого жилого помещения. Вашей задачей в данном случае является доказательство факта вашего неоднократного обращения к соседям с требованием компенсации нанесенного ущерба или указания им на наличие нарушений своих прав, а также факта того, что меры по урегулированию конфликта соседями предприняты не были.

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Заметьте, что даже при принятии судом решения в вашу пользу, ответчики могут не сразу выплатить всю сумму по разным причинам. При этом судебные издержки могут лишь увеличить стоимость решения вопроса. Трезво оценивайте свои шансы получить материальную компенсацию, прежде чем обращаться в суд.

Однако самым главным документом, подтверждающим факт затопления объекта с указанием даты и времени происшествия, а также подробным перечислением последствий для имущества, является акт о затоплении. Этот письменный документ, оформляемый в двух экземплярах, должен составляться комиссией, в состав которой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании. Один подлинный экземпляр акта должен остаться на руках владельца пострадавшей квартиры.

Что делать, если часто заливают соседи

Если с первого затопления пострадавший сразу не обратился в суд, а соседи сверху продолжают топить, нужно предупредить их о том, что об этом факте неоднократно были составлены акты, оценки, и теперь пострадавший подаст заявление на судебное рассмотрение. Если после этого соседи сверху опять не отреагировали и отказались возместить потери, можно смело обращаться в суд.

Что же делать, если соседи сверху, которые постоянно топят, отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, не согласны с озвученной суммой компенсации, не идут на контакт? В таком случае лучше обойтись без угроз соседям, здесь обязательно привлечение третьих лиц.

Что делать, если затопили соседи сверху

Если возможно необходимо оказать содействие по перекрытию воды в квартире соседей, в оперативной уборке воды. Так ваше имущество снизу пострадает меньше. Если же течь вызвана повреждением внутридомовых коммуникаций, то потребуется вызывать специалистов для перекрытия воды в доме. Их же помощь необходима, когда соседей не оказалось дома и источник протечки воды не установлен. В крайнем случае, при неадекватном поведении соседей может потребоваться помощь полиции.

Проживание в многоквартирном доме имеет положительные и отрицательные стороны. Одним из минусов является возможность затопления квартиры соседями сверху. В итоге потребуется проводить как минимум косметический ремонт, чтобы устранить следы воздействия воды. Расходы немаленькие, поэтому возникает вопрос, что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Кто должен оплачивать ремонтные работы и нести ответственность?

Куда обращаться, если квартиру затопили соседи сверху

Увидев, что вашу квартиру заливает вода или еще хуже, прорвало канализационную трубу, первым вашим действием должно быть обнаружение причин залива. Сначала нужно обратиться к соседям, возможно, они просто забыли закрыть кран или засорился унитаз. А если соседей нет дома или они не открывают, нужно вызывать аварийную службу и представителя управляющей компании.

Что делать, если затопили соседи сверху и куда обращаться

Выключают рубильник на распределительном щитке или нажимают красную кнопочку на пробке-автомате, полностью обесточив квартиру. Это предупредит короткое замыкание из-за намокания внутренней проводки, обезопасит от поражения электрическим током.
Убирают с затопленного участка ценные вещи.
Поднимаются к жильцам вышерасположенной квартиры, выясняют причину происшедшего. Протечку, вызванную неисправностью запорной арматуры, пытаются устранить совместно и куда обращаться соседями своими силами. Не лишней будет помощь соседям в уборке помещения от воды.
Что делать в том случае, если затопили соседи сверху, но на звонки не отвечают? Если их нет дома, нужно связаться с управляющей компанией, которая пришлет аварийную бригаду. Приехавшие по вызову сантехники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда.

При затоплении важно быстро среагировать и принять все необходимые меры

Никто из нас не застрахован от порыва трубы, поломки стиральной машины, оставленного открытым крана. Каждый знает, как устранять подобные неисправности и последствия собственной забывчивости. А что делать, если затопили соседи сверху? Грамотно и с минимальными потерями выйти из неприятной ситуации помогут несколько полезных советов.

Что делать если соседи сверху постоянно заливают

Если вы увидели, что ваша квартира превратилась в эпицентр потопа, созданного по вине соседа, живущего сверху, то первым делом нужно обезопасить свое жилье. Для этого нужно отключить электричество, поскольку его взаимодействие с водой может принести вред здоровью и даже жизни.
Дальше нужно уведомить сверху живущих людей о том, что они вас топят. Если же в квартире, находящейся на верхнем этаже, дверь никто не открывает, ее не стоит выламывать, поскольку это незаконно. Постарайтесь перекрыть подачу воды в квартиру, а при необходимости и в целый подъезд.

Невзирая на желание немедленно все убрать, просушить, а иногда даже помыть, следующим шагом должна стать фото- или видео-фиксация последствий случившегося. В случае, если сосед не согласиться компенсировать ущерб добровольно, доказательства материальных убытков пригодятся в дальнейшей борьбе.
Самым главным доказательством в борьбе за возмещение убытков станет акт, который нужно уметь правильно составить.
Если в вашем доме жильцы знают друг друга не только в лицо, но и по имени и фамилии, то есть возможность полюбовного решения вопроса. Если же вы не знаете своих соседей, то следующим вашим шагом должно стать выяснение личности соседей, которые вас топят.
Обязательно нужно разобраться, по чьей вине случился потоп. Не всегда сосед виноват в случившемся. Нужно разобраться, что именно случилось: прорыв или невнимательность жильцов верхней квартиры. Если утечка случилась на линии водоснабжения, то виновником произошедшего будет местное ЖЭУ (компания-домоправитель).

Именно они несут полную ответственность за аварии, случившиеся на участках стояков и трубопроводов, поскольку собирают деньги с жильцов на их содержание.
Если все же виноват в случившемся сосед, то можно попытаться договориться о компенсации материальных убытков без вмешательства третьей стороны. Для этого его нужно пригласить в вашу квартиру, дабы продемонстрировать ему масштаб беды, полученной по его вине.

От подобных неприятностей никто не может быть застрахован. Но любой нормальный человек, даже самый спокойный и уравновешенный, потеряет контроль над эмоциями, увидев масштабы катастроф, причиненных вследствие потопа. Особенно обидно становится в том случае, если в квартире совсем недавно был закончен ремонт.

exjurist.ru

Что делать если затопили соседи сверху?

Пострадать от потопа в квартире по вине соседей сверху может любой житель многоэтажного дома. От таких происшествий не застрахован никто, и вовсе не обязательно, что виноваты в потопе соседи, ведь у любого квартиросъемщика, в самый неподходящий момент, может лопнуть батарея или подвести некачественная сантехника. При виде последствий затопления, любой нормальный человек не сможет сдержать эмоций и сохранить спокойствие, но что делать, если затопили соседи сверху, не каждый знает. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо соблюсти определенный порядок действий: правильно зафиксировать факт затопления, а также масштаб ущерба. В этой статье мы расскажем что делать и куда звонить, если топят соседи сверху.

к содержанию ↑

Как остановить процесс затопления вашего жилья?

Если вы, придя в квартиру, обнаружили, что масштаб затопления намного обширнее, чем небольшое пятно на потолке, то первым делом обесточьте всю квартиру. Для этого щелкните рубильник автоматического выключения в состояние “Выкл.” или нажмите красную кнопку на пробке. Это поможет уберечь вас от поражения электрическим током, и избежать короткого замыкания внутри стен.

Что делать дальше, если залили соседи сверху:

Уберите с места затопления самые ценные вещи, сразу же поднимитесь к соседям. Выясните, что произошло, при необходимости — окажите посильную помощь в устранении протечки.

Важно! Если соседей дома нет, а связаться с ними вы не можете по разным причинам, то ни в коем случае не взламывайте двери соседской квартиры, так как этим правом обладают лишь сотрудники полиции, и то не во всех случаях.

Следующее действие, которое необходимо произвести — полностью перекрыть водоснабжение. При отсутствии соседей сверху, срочно звоните в управляющую организацию. Специалисты аварийной службы перекроют воду в стояке, а при необходимости — во всем подъезде.
По прибытию работников управляющей компании, необходимо составить акт о затоплении жилого помещения.

Важно! Если в экстренных случаях вам придется действовать самостоятельно, то помните, что вся ответственность за принятое решение полностью ляжет на ваши плечи. Ваши доводы о защите своего жилища от потопа не спасут от необходимости возмещения ущерба, если будут повреждены общедомовые коммуникации.

к содержанию ↑

Способы фиксации причиненного ущерба

Первое, что приходит на ум относительно того, что делать, если затопили соседи сверху — наводить порядок в пострадавшем жилище. Но не торопитесь до тех пор, пока не соберете и не оформите должным образом все доказательства причиненного ущерба вашему имуществу.

Основные правила

Для этого:

Прежде всего сфотографируйте все места в квартире, которые наиболее ярко отображают масштаб потопа. Последствия чрезвычайной ситуации, по возможности, снимите на видеокамеру. Все видеоматериалы и фото принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.
Самым главным документом, подтверждающим факт затопления, в котором указана дата, время происшествия и подробно перечислены все последствия для имущества, является акт. Этот письменный документ должен составляться комиссией, в которую входят представители управляющей компании и соседи-очевидцы. Акт оформляется в двух экземплярах. Один подлинный экземпляр документа остается на руках владельца пострадавшей квартиры.

Важно! Если вы не дождались сотрудников управляющей организации, то составьте акт самостоятельно и привлеките для этой цели нескольких свидетелей происшествия.

Составляем акт грамотно

Помимо вышеперечисленных сведений, в акте обязательно должно быть обозначено:

Причина затопления. Это могут быть поврежденные трубы, халатность жильцов, поломка бытовой техники и т. д.

Важно! Акт необходимо составить в тот же день, или, на крайний случай, на следующий день затопления. Иначе, без этого документа, нельзя будет отстоять свои права в суде, доказать, что вас затопили соседи, соответственно — и возместить материальный ущерб. Обязательно упомяните в акте о факте отсутствия вызванных специальных представителей управляющей компании на месте происшествия.

Список разрушений, нанесенных имуществу водой. Здесь должна перечисляться: вся мебель, испорченные ковры, бытовая техника, одежда, предметы интерьера, отделка потолка, пола, стен и прочее.

Важно! Если затопили соседи, виновнику потопа необходимо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба. Если виновник чрезвычайного происшествия отказался принимать участие в осмотре и фиксировании последствий, то это необходимо указать в акте.

Подписи всех членов комиссии, а также хозяев пострадавшей квартиры. Без надлежащих подписей акт может быть признан недействительным, поэтому очень внимательно проверяйте оформление данного документа.

Полезные советы:

Иногда при рассмотрении в суде могут потребовать независимое экспертное заключение. Данный документ оплачивается заинтересованной стороной, а понесенные расходы будут возвращены через суд, в случае удовлетворения требований искового заявления. Так что при составлении акта пригласите специалистов из управляющей компании, чтобы качественно и правильно зафиксировать причину затопления.
К акту приложите смету о размере ущерба, но помните, что она составляется независимыми оценщиками. Поэтому делайте это в случае значительного ущерба, поскольку услуги оценщиков достаточно дорогие.
Обращаясь по телефону в управляющую компанию, всегда спрашивайте имя и фамилию человека, который принимает вашу жалобу. Это позволит, при дальнейшем разбирательстве, персонифицировать ответственность за бездействие аварийных служб и управляющей компании.
Если соседи, виновные в происшествии, сразу возмещают ущерб, которого хватит на проведение ремонта и восстановление пострадавшего имущества, то можно избежать всяких судебных разбирательств. Но к сожалению, часто возместить весь ущерб без вмешательства посторонних лиц не удается. Поэтому о мирном регулировании может идти речь лишь в том случае, если вы хорошо знаете соседей и можете доверять им полностью.

к содержанию ↑

Обращение в судебные органы

В большинстве случаев, к сожалению, о мирном разрешении вопроса с компенсацией материального ущерба, даже не может быть и речи. Если соседи затопили вас, не признают вину, то есть они не собираются покрывать ущерб, то придется обратиться в судебные органы. Это единственный выход того, что можно сделать, если затопили соседи сверху.

Для обращения в суд необходимо собрать пакет документов:

Копия акта о затоплении.
Документы, которые подтверждают право собственности на квартиру.
Дефектный акт. В документе должна быть отражена стоимость испорченных вещей, а также затраты на ремонт пострадавшей квартиры.
Смета ремонтных работ, выполненных при ликвидации потопа.
Исковое заявление. Документ можно составить самому или обратиться за помощью к адвокату по жилищным вопросам, который поможет вам правильно оформить жалобу, а на судебном заседании будет представлять ваши интересы.

Важно! Здесь также важно знать, куда обращаться если затопили соседи. Исковое заявление необходимо подавать непосредственно в районный суд по месту жительства или же мировому судье.

Документы об уплате услуг оценщика. Эту сумму можно включить в исковое требование.

Важно! К иску можно также приложить фото и видеоматериалы о последствиях затопления.

Полезные советы:

Если и после решения суда в вашу пользу ответчики не торопятся возмещать ущерб и выплачивать всю сумму по разным причинам, то обратитесь в суд за получением исполнительного листа. В таком случае сами судебные приставы будут определять суммы минимальных ежемесячных денежных выплат, а также способы и пути, которыми эти суммы будут выплачиваться.
Во многих случаях судебные издержки только увеличивают стоимость решения вопроса. Эффективным решением всех подобных проблем является страхование квартиры и имущества. Имея такую страховку на руках, вы точно не будете беззащитными. При наличии такого документа, если вас затопили соседи сверху, то просто позвоните в страховую компанию, которая и займется всеми вашими вопросами.

Важно! Чем раньше вы обратитесь в судебные органы, тем лучше. Если пройдет достаточно много времени, то вы уже не сможете доказать точный размер ущерба. Вам потребуется провести еще одну экспертизу, которая может быть недостоверной, и вы не получите достаточную компенсацию по утрате имущества. Поэтому не делайте ремонт, пока суд не рассмотрит ваше дело и не удовлетворит ваш иск.

к содержанию ↑

Кто виноват в чрезвычайной ситуации?

На первый взгляд все предельно понятно — если вода текла от соседей, то значит, они и виноваты. Однако поспешный вывод не всегда является правильным, так как виновной стороной могут быть:

Собственник квартиры, если квартира приватизирована, а хозяин жилья забыл закрыть краны или подвела некачественная сантехника.
Управляющая компания, ЖЭУ. В случае, если лопнул стояк или другие коммуникации, которые находятся в обслуживании управляющей компании, то виновником будет являться эта жилищная компания.
Государство. В случае, если квартира предоставлена по договору социального найма, а собственником является государство, то отвечать за последствия аварии будет именно собственник жилого помещения, которыми являются либо государство, либо муниципальное образование, либо субъекты федерации.

Важно! Чтобы узнать, кого же призвать к ответу, ознакомьтесь с договором социального найма и уточните, в чьей же собственности находится ваш дом. Так вы поймете, что именно надо делать, если затопили соседи сверху и куда звонить.

Как определить, кто виноват, когда затопили?

За все аварии, происходящие с общедомовыми стояками горячей и холодной воды, несет ответственность управляющая компания. За систему отопления, куда входят радиаторы отопления, стояки и регулирующая аппаратура, расположенная в этих сетях, тоже несет ответственность управляющая вашим домом компания. Однако если вы самостоятельно произвели ремонт и замену радиаторов отопления, полотенцесушителей и т. д., то ответственность будет возлагаться на жильцов квартиры.

За все сантехническое оборудование (краны, разводки, находящиеся в квартире), ответственность несет владелец жилья. Очень важно в акте о затоплении указывать причину чрезвычайного происшествия, чтобы найти и наказать виновных.

к содержанию ↑

Что делать, если соседи затопили квартиру неоднократно?

Куда обращаться и что делать, если затопили соседи квартиру единожды, более-менее понятно. Но если подобные чрезвычайные происшествия возникают систематически, и соседи это делают с завидным постоянством, то в этом случае подобные жильцы нарушают права других жильцов. В результате, по решению суда виновников таких ситуаций могут выселить из занимаемого жилого помещения.

Ваша задача в данном случае — доказать факт неоднократного обращения к нарушителям с требованием компенсации нанесенного ущерба, или указание им на наличие совершенных нарушений своих прав. Необходимо зафиксировать и тот факт, что меры по урегулированию конфликта с соседями не оказали должного действия.

Важно! Если вы собрали все необходимые доказательства нарушения ваших прав и безответственности соседей, то единственным решением данной проблемы является подача искового заявления в судебные органы с требованием о компенсации причиненного ущерба и обязательного выселения недобросовестных жильцов.

к содержанию ↑

Что делать, если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция

Чтобы подытожить все вышесказанное, составим руководство и пошаговую инструкцию для тех, кто оказался в такой непростой ситуации:

Срочно обесточьте квартиру и минимизируйте ущерб, удалив самые ценные вещи с места потопа.
Уведомьте соседей сверху, а при необходимости — аварийные службы (если соседи отсутствуют) о протечке воды.
Перекройте воду, если управляющая организация не прислала аварийную службу.
Соберите все доказательства нанесенного ущерба, составьте акт о затопленной квартире.
Выясните, кто виноват в чрезвычайном происшествии, так как исковое заявление должно быть адресовано конкретному виновнику потопа.
Проведите независимую строительно-техническую экспертизу, чтобы определить стоимость восстановительного ремонта.

Важно! Для проведения экспертизы привлекайте только строительных экспертов, которые имеют сертификаты государственного судебно-экспертного учреждения.

Решите проблему мировым соглашением с соседями, а при невозможности — составьте исковое заявление в суд.

Полезные советы:

Очень внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и не стесняйтесь делать свои замечания по каждому спорному вопросу. После составления акта обязательно требуйте один экземпляр документа для себя.
Для мирного урегулирования вопроса с соседями встретьтесь с ними через 2-3 дня после затопления, чтобы к этому времени обнаружить весь ущерб, который был нанесен, а также определиться с объемом работ, необходимым для его возмещения. Лучше всего составить письменное соглашение о возмещении убытков и зафиксировать его в нотариальной конторе, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
Если в период судебного разбирательства вашего дела происходит повторное затопление, то оформляйте еще один акт об осмотре, корректируйте смету расходов и подавайте документы в суд, чтобы приобщить их к основному делу.
После вынесения решения в вашу пользу подайте заявление о принудительном исполнении решения суда. Для этого: в территориальный отдел служебных приставов предоставьте исполнительный лист, выданный судом, напишите заявление о возбуждении исполнительного производства. Укажите в заявлении свои банковские реквизиты, на которые должны поступать деньги по исполнительному листу.

к содержанию ↑

Видеоматериал

Конечно, все вышеописанные действия займут некоторое время, но без этих шагов у вас не будет шанса получить материальное вознаграждение на ремонт вашей квартиры. Мы очень надеемся, что эта проблема вас не коснется, а если все же чрезвычайное происшествие произойдет, то вы решите проблему мирным путем, не затрачивая ваше время, нервы и здоровье.

Поделиться в соц. сетях:

serviceyard.net

Что делать и куда обращаться, если вас затопили соседи сверху?

Часто случаются такие ситуации, когда соседи сверху заливают водой. Это может произойти по множеству различных причин, но итог всё равно один – многие вещи пострадали, а некоторые вообще не подлежат восстановлению.

Иногда пострадавшему может повезти, и он вовремя заметит место будущего потопа, тогда, получается, оперативно предупредить соседей и для устранения последствий будет достаточно косметического ремонта.

Совсем другое дело, если затопление произошло тогда, когда жильцов не было дома. В этом случае набравшаяся вода сможет разрушить всё, до чего добралась, и устранение последствий потребует большого количества сил, времени и денежных средств.

Далеко не каждый человек знает, куда обращаться, если затопили соседи.

В первую очередь стоит попробовать договориться с самими виновниками потопа. Они должны осознавать свою вину и тот урон, который нанесли.

Как правило, в этом случае удаётся договориться на добровольной основе. Соседи сверху признают свою ошибку и выплачивают необходимую компенсацию, после чего конфликт становится решённым.

Однако недобросовестные граждане, после того как затопили своих соседей, могут отрицать все обвинения или вообще не идти на контакт. Как быть в таком случае?

Для того чтобы добиться справедливости придётся обращаться в суд и готовиться к долгому процессу.

Залили жильцы этажом выше

Если вы обнаружили, что в вашей квартире произошло затопление, и уже собрались идти разбираться с соседями сверху на повышенных тонах, не торопитесь.

В первую очередь нужно выяснить все обстоятельства этого происшествия:

в квартире сверху в этот момент могут находиться какие-нибудь другие люди;
мог произойти прорыв стояка, а в этом случае соседи не виноваты.

Если вам удалось найти причину и это не вина соседей, то ответственным за это становится жилищно-эксплуатационное управление, которое пренебрегало своими прямыми обязанностями, в результате чего и произошёл прорыв.

Если же вина соседей доказана, то решение вопроса должно происходить непосредственно с ними.

Что делать и куда обращаться, если вас затопили соседи сверху?

Прежде всего, если произошло залитие вашей квартиры, не стоит действовать на эмоциях. Важно грамотно подойти к этому вопросу, чтобы гарантировано получить компенсацию от виновника сего действа.

Нужно зафиксировать факт затопления и оценить причинённый ущерб. Это особенно важно в тех случаях, когда виновник отказывается признавать свою вину, и дело будет решаться в суде.

Там потребуются все возможные доказательства нанесённого вреда. Лучше всего в этом случае пригласить независимого эксперта, который сможет грамотно оформить опись повреждённого имущества и официально заверить документ.

Порядок действий

В первую очередь стоит отключить электричество, что необходимо, чтобы не получить удар током или потоп перерос в пожар.

После этого можно вызывать аварийную службу, которая:

зафиксирует факт протечки;
перекроет воду для устранения проблемы.

В первую очередь это касается тех случаев, когда произошёл прорыв стояка. Далее можно подавать заявление в управляющую компанию, которая пришлёт специалиста, проводящего экспертизу.

Вы также можете вызвать стороннего специалиста, но это потребует определённых трат.

Отключение электричества

Даже после удаления основной воды, остаётся серьёзная угроза электрического замыкания. Отсыревшие стены – не лучший спутник для проводки, поэтому важно сразу же отключить электроэнергию.

Для этого достаточно повернуть рубильник на счётчике.

Если из-за вашей неосторожности помимо потопа произойдёт ещё и пожар, то за него вам никто компенсацию не заплатит.

Фиксация ущерба

Один из самых важных моментов – вовремя зафиксировать ущерб, причинённый затоплением.

Если не сделать этого вовремя, то в дальнейшем будет очень сложно доказать, что паркет разбух именно от воды, а не был таким уже несколько лет. Это же касается и многих других пострадавших мест.

Фиксация может производиться:

независимым экспертом;
специалистом, которого пришлёт управляющая компания.

В любом случае, проследите, чтобы про оценке ущерба была записана каждая деталь, ведь всё, о чём не упомянет эксперт, в дальнейшем будет оплачиваться из вашего кармана.

Выяснение причин

Разумеется, как только человек видит, что его квартира затоплена, то подозрения сразу же падают на соседей сверху (если они есть), однако далеко не всегда это утверждение является истиной.

В большинстве российских многоквартирных домов не самые лучшие трубы, поэтому в любой момент может произойти прорыв стояка.

Каждый месяц все жители платят за обслуживание водопроводной системы, поэтому если произошёл прорыв, то:

жилищно-эксплуатационное управление проявило халатность;
претензии пострадавшего должны идти именно к нему.

Составление акта

Все экспертизы и показания соседей должны быть собраны и закреплены в одном документе, являющемся важнейшим в разбирательстве по поводу затопления – акте.

Акт составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых остаётся у пострадавшей стороны.

Акт о затоплении должен составляться представителем управляющей компании в присутствии пострадавшей стороны и нескольких свидетелей, однако если представитель не приходит, то можно составлять акт самостоятельно.

Главное обеспечить присутствие нескольких соседей, которые станут свидетелями. Составить акт необходимо в день затопления. В нём нужно указать тот момент, что управляющая компания отказалась присутствовать при составлении документа.

Акт должен содержать в себе следующую информацию:

Причина затопления. Нередко на этом моменте возникают споры, поэтому можно воспользоваться услугами независимого эксперта.
Перечень пострадавшего имущества, в котором нужно указать всё – от отделки стен, до мелких безделушек.
Присутствие или отсутствие виновной стороны при составлении акта.
Подписи всех участников, присутствовавших при составлении акта.
Независимая оценка ущерба. Это пункт важен для тех, кто понёс серьёзные убытки. В ином случае лучше не вызывать специалиста, так как его услуги совсем недёшевы.

Здесь можно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Решение вопроса мирным путём

Как правило, если виновной стороной являются добропорядочные соседи, тот этот вопрос можно решить мирным путём. Достаточно договориться о сумме компенсации.

Можно также воспользоваться услугами независимого оценщика и включить стоимость его услуг в общую смету.

Если соседи осознают свою вину, то постараются компенсировать весь принесённый ими ущерб.

Независимая экспертиза

Оценка независимого эксперта может понадобиться в двух случаях:

во-первых, они помогут выяснить причину затопления и определить виновных;
во-вторых, смогут грамотно оценить причинённый ущерб и определить размер требуемой компенсации.

Это может понадобиться, когда виновная сторона не согласна с требованиями пострадавшего.

Большую роль независимая экспертиза сыграет во время судебного процесса, так как является серьёзным доказательством вашей правоты.

Если виновата управляющая компания

Если выясняется, что соседи не виноваты и причиной затопления стала халатность управляющей компании, то следует подтвердить этот факт показаниями работников аварийной службы, которые приедут по вашему вызову.

После этого можно подавать в управляющую компанию заявление. Они должны будут прислать собственного оценщика для определения размера компенсации, так что удостоверьтесь, что тот ничего не упустил.

Образец заявления в управляющую компанию о затоплении представлен здесь.

Обращение в суд

Часто вопросы, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, приводят пострадавшую сторону в суд. Это происходит, когда виновник не хочет признавать свою ошибку, или между сторонами возникают серьёзные разногласия по поводу размера компенсации.

В суде потребуются все возможные доказательства правоты пострадавшей стороны, поэтому важно собрать все бумаги заранее.

Лучше всего проконсультироваться с юристом перед подачей искового заявления для уточнения всех вопросов.

Образец искового заявления

Исковое заявление составляется по единому образцу. Укажите в нём все свои требования, приложите собранные документы и квитанцию об оплате госпошлины.

Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления.

Необходимые документы

При обращении в суд, пострадавшей стороне необходимо будет представить несколько документов, которые повлияют на ход дела:

копия составленного акта о затоплении;
документы, подтверждающие, что вы собственник этой квартиры;
список пострадавшего имущества и размер компенсации;
смета ремонтных работ, которые потребуется проводить.

Возмещение ущерба

Нередки случаи, когда даже после вынесения решения суда, который постановил виновного выплатить всю сумму, тот отказывается это делать или намеренно затягивает выплату.

В этом случае потребуется повторное обращение в суд, который установит для ответчика более суровые временные рамки или увеличит размер компенсации.

Возмещение ущерба может быть произведено единовременно, выплатой всей суммы, а может происходить постепенно, оплатой ремонтных работ.

Судебная практика

При наличии достаточного количества доказательств, суд, как правило, удовлетворяет подобные иски, но пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому процессу.

Также не рекомендуется что-либо чинить, пока процесс не закончился, так как ответчик может потребовать снижения размера компенсации.

В ходе рассмотрения дела, суд может потребовать от истца каких-то дополнительных документов, которые тот должен быть готов предоставить.

Тут представлена судебная практика по возмещению ущерба в результате затопления квартиры.

На видео о порядке действий при затоплении квартиры

Внимание!

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

77metrov.ru