Мфц создание – МФЦ — что это за организация?

Содержание

суть, смысл и удобство для клиента

Длинные очереди, ужасающе большое количество непонятных бумаг, безразличные лица сотрудников государственных структур, тонущих в бюрократии. Эта ситуация знакома, наверное, всем. И каждого угнетают воспоминания о потраченных в таких учреждениях часах и днях.

Существует ли альтернативное решение?

МФЦ или многофункциональный центр – это организация, предназначением которой является удобное и комфортное предоставление комплексных услуг для каждого отдельного субъекта и для юридических лиц. Иными словами, эта организация предоставляет муниципальные и государственные услуги для предприятий и для населения. Также МФЦ является своеобразным посредником между органами исполнительной власти и гражданами страны. Плюсы работы такой организации – концентрация на максимально удобном для человека общении и предоставлении услуг, исключая бюрократию и долгое, некомфортное ожидание в очередях.

Преимущества МФЦ: как они упрощают бюрократические процедуры

Позитивное влияние МФЦ на население страны состоит в следующем. Организация способствует упрощению длительных и некомфортных процедур предоставления муниципальных и государственных услуг. Также центр предоставляет услуги, важные не только для конкретного субъекта, но и для групп людей – в таких случаях, как правило, речь идет об общественно значимых вопросах. Не менее важным моментом является исключение возможности коррупции в таких структурах, ведь в процессе взаимодействия с МФЦ юридические лица и отдельные физические особы не контактируют с конкретными представителями власти – общение происходит с непредвзятыми и незаинтересованными лицами.

Удобным является и сосредоточенность процесса в одном месте – обратившись в организацию, не придется бегать по различным учреждениям и иметь дело с такой ненавистной людям бюрократией. Контакт с властями и решение вопросов на профессиональном уровне полностью ложится на плечи сотрудников МФЦ. И еще немаловажный момент – сбор документов и миллионов справок не станет страшным сном заявителей, так как предоставить нужно только самые необходимые бумаги.

Комфортные условия для заявителя

Итак, теперь, обратившись в государственные органы, субъекту будет быстро предоставлен ответ в удобной форме, и он сможет оперативно получить необходимые документы. Одним из таких государственных органов является, например, паспортный стол.

Если речь идет о муниципальных услугах, в такой же комфортной форме можно контактировать с административными учреждениями района, сельскими советами и т.д. Услуги обоих типов должны быть предоставлены заявителям абсолютно бесплатно. Естественно, придется оплатить госпошлину, если это предусмотрено законом в случае прохождения необходимой процедуры.

Услуги предоставляются в одном месте и в таких случаях возможно получение нескольких услуг в одно и то же время. В итоге учреждение приходится посещать два раза: при сдаче необходимых документов для прохождения операции и при получении уже готового пакета. Разрыв времени между двумя этими процедурами минимальный и заявителю не придется посещать всевозможные структуры и часами стоять в длинных очередях. Для комфорта заявителей работники учреждения берут на себя ответственность за сбор справок, потребность в которых возникает во время прохождения операции.

Наиболее важные и существенные преимущества МФЦ

:

  • наличие одного и только одного стандарта и правила прохождения процедур для всех заявителей;
  • отсутствие больших денежных затрат при наличии комфортного и удобного обслуживания;
  • возможность получить и муниципальные услуги, и государственные в одном пункте при возможности получения сразу нескольких услуг;
  • отсутствие посредников;
  • более цивилизованные и приятные условия для обеих сторон – и для госслужащих, и для заявителей;
  • экономия огромного количества времени для клиентов;
  • наличие квалифицированных и профессиональных сотрудников, умеющих работать с клиентом;
  • действительно широкий спектр услуг (в организации можно и оформить брак, и получить загранпаспорт, и оплатить налоги, и претендовать на оказание многих других услуг).

В итоге можно утверждать, что многофункциональные центры являются действительно инновационными структурами, политика которых направлена в первую очередь на удовлетворение потребностей клиента. Это новые комфортабельные заведения и структуры, предоставляющие услуги разного типа и формы в «одном окне». Появление таких учреждений максимально исключает возможность коррупции.

Функционирование многофункциональных центров – невероятно важный шаг на пути к появлению более цивилизованного общества, на первом месте для которого является комфорт и нормальное самочувствие каждого из его представителей.

Автор статьи: Юрист сервиса

Дата публикации: 05.03.2016 14:28

Просмотров: 18654

consjurist.ru

О МФЦ

Один день в МФЦ

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге (МФЦ) являются структурными подразделениями СПб ГКУ «МФЦ», функционирующими на территории всех районов Санкт-Петербурга.

Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (СПб ГКУ «МФЦ») создано для организации предоставления государственных (муниципальных) услуг по принципу «одного окна» в соответствии с соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга, органами местного самоуправления.

Порядок деятельности МФЦ определяется в соответствии с соглашениями о взаимодействии, административными регламентами предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ, которые разрабатываются и утверждаются исполнительными органами государственной власти Российский Федерации, Санкт-Петербурга и органами местного самоуправления по предметам ведения.

Для автоматизации деятельности МФЦ создана Межведомственная автоматизированная информационная система предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде (МАИС ЭГУ).

Контактная информация руководства МФЦ

Директор СПб ГКУ «МФЦ»: Герус Евгений Валериевич

График личного приема граждан директором СПб ГКУ «МФЦ»: среда с 11.00 до 13.00 (по предварительной записи по телефону 573-90-70)

Адрес:

ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, 4 этаж, каб. 485. Вход с Синопской набережной

Принцип «одного окна» при предоставлении государственных услуг предусматривает исключение или максимально возможное ограничение участия заявителей (граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) в процессах сбора из разных инстанций и предоставления в разные инстанции различных документов и справок, подтверждающих права заявителей на получение государственных услуг.

Вакансии

СПб ГКУ «МФЦ» сегодня — это крупное государственное учреждение, подведомственное Комитету по информатизации и связи. Структурные подразделения СПб ГКУ «МФЦ» — центры государственных услуг «Мои Документы» —предоставляют жителям Санкт-Петербурга возможность в комфортных и современных условиях оформить более 300 государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Все услуги предоставляются бесплатно, на основании административных регламентов предоставления государственных услуг. Сегодня во всех районах города работают 58 стационарных МФЦ, а также 4 мобильных МФЦ на базе автотранспорта. Общее число окон приема заявителей — 1072.

По вопросам трудоустройства Вы можете обратиться в сектор подбора персонала по электронному адресу: [email protected]

Развитие сети МФЦ

Июль 2009 — В Василеостровском и Кронштадтском районах Санкт-Петербурга заработали первые 2 МФЦ. Количество предоставляемых услуг — 7.

2010 — Центры государственных услуг работают во всех 18 районах Санкт-Петербурга.

2011 — Заработал уникальный мобильный микроавтобус МФЦ на 2 окна приема выдачи документов. Впервые в России реализован принцип выбора страховой медицинской организации при оформлении полиса ОМС через МФЦ. В МФЦ можно подать документы на выдачу, замену Паспорта гражданина РФ. У МФЦ появился фирменный стиль.

2012 — В Санкт-Петербурге 32 МФЦ. Начало предоставления услуг бизнесу: лицензии на торговлю алкоголем, открытие/закрытие ордеров ГАТИ, разрешение на работу такси. Более 2 000 000 услуг оформлено через МФЦ Петербурга.

2013 — 33-м МФЦ стал центр в Красном селе. Петербуржцам доступно 617 окон приема и выдачи документов, в которых можно оформить 260 услуг. «Детские пособия» оформляются в любом МФЦ по экстерриториальному принципу. Через МФЦ стало возможным зарегистрировать недвижимость.

2014 — Согласно схеме размещения МФЦ, утвержденной Губернатором Г.С. Полтавченко, в Санкт-Петербурге работают 55 центров государственных услуг. В МФЦ можно получить свидетельство о рождении и оформить материнский капитал. В центрах появились терминалы для оплаты государственных пошлин.

2015 — в Санкт-Петербурге достигнут показатель доли граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», установленный Указом Президента РФ от 07.05.2012 № 601. Санкт-Петербург — один из лидеров среди субъектов РФ по темпам развития МФЦ. Работают 58 МФЦ на 1061 окно приема выдачи документов, еще 11 окон приема выдачи документов работают в 4-х мобильных МФЦ. Началось внедрение единого общероссийского фирменного стиля центров государственных услуг «Мои Документы».

2016 — за все время работы через центры государственных услуг Санкт-Петербурга оформлено более 10 миллионов обращений.

2017 — С сентября среднее ежедневное количество обращений в МФЦ Санкт-Петербурга достигает 17 тысяч человек. До полумиллиона услуг оформляется через МФЦ ежемесячно. За весь 2017 год в центры «Мои Документы» Санкт-Петербурга поступило 5 468 666 обращений.

2018 — В Санкт-Петербурге действуют 63 стационарных структурных подразделения СПб ГКУ «МФЦ» на 1069 «окон» приема заявителей. Открыты 6 МФЦ для бизнеса (на 30 «окон» приема) и одна бизнес-зона МФЦ (на 12 «окон» приема), которые осуществляют прием юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, а также граждан, планирующих начать предпринимательскую деятельность.

Основная статистика МФЦ

Реестр соглашений о взаимодействии с исполнительными органами государственной власти

Актуальная версия Реестра соглашений о взаимодействии МФЦ и исполнительных органов государственной власти доступна для просмотра по ссылке.

gu.spb.ru

Мои документы (сеть МФЦ) Википедия

Операционный зал в центре госуслуг

Многофункциональный центр (МФЦ, полное название — Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг[1]) — категория государственных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна» после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя.

Деятельность МФЦ осуществляется на основе Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». По действующему законодательству, государственные и муниципальные услуги, оказываемые МФЦ, являются бесплатными.[2]

Цели создания

  • Повышение качества и доступности государственных услуг
  • Снижение издержек бизнеса на преодоление административных барьеров
  • Повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти и межведомственной координации
  • Повышение открытости и прозрачности для общества

История

25 октября 2005 года в России была принята концепция административной реформы и план мероприятий по её проведению в 2006—2010 годах. Одной из основных целей реформы было провозглашено повышение доступности и качества госуслуг[3]. Во втором полугодии 2007 года началась реализация первых проектов по созданию МФЦ[4]. К 1 декабря 2008 года в России действовали 25 МФЦ в 16 субъектах федерации[5]. На конец 2011 года МФЦ работали в 62 субъектах федерации[6].

На 1 января 2016 года в России работали 2,7 тыс. центров и 10,1 тыс. офисов государственных и муниципальных услуг[6].

18 февраля 2018 года на территории ВДНХ открылся Дворец государственных услуг «Мои документы»[7].

«Мои Документы»

Логотип «Мои Документы»

Проведённые в 2013 году исследования[8] показали, что несмотря на декларировавшиеся брендом МФЦ доступность инфраструктуры системы и её услуг[9],

имя «МФЦ» воспринимается большой долей аудитории как сложное, непонятное, казенное. Стало очевидно, что МФЦ, как имя бренда, не соответствует коммуникационным задачам крупнейшего социально-ориентированного проекта страны

В декабре 2013 года Председатель Правительства РФ поручил создать новый общий бренд сети МФЦ. Идея общего бренда системы МФЦ заключается в том, что документы нужны людям в важные и значимые моменты их жизни[10]. Первые МФЦ под новым брендом были открыты в 2014 году[9]. Товарный знак «Мои документы | Государственные и муниципальные услуги» зарегистрирован в Федеральной службе по интеллектуальной собственности[11]. В 2015 году на XIX национальном фестивале рекламы «Идея!» бренд «Мои Документы» получил второе место в номинации «Товарный знак, фирменный стиль»[12].

В сентябре 2016 года Минэкономразвития России утверждены методические рекомендации по использованием единого фирменного стиля «Мои Документы»[13]. Услуга стала доступна в августе 2017 года[14].

К августу 2018 года сотрудники столичных центров госуслуг выдали более 170 тысяч загранпаспортов по программе «Мои Документы»[14].

Флагманский офис «Мои документы»

В январе 2018 года ЦАО состоялось открытие первого в России флагманского офиса «Мои документы». За год его посетило более 125 тысяч человек. Сотрудники офиса работают с более 180 услугами и предоставляют дополнительные сервисы. Например, можно посетить кабинет здоровья или отделение банка.

С 2018 по 2019 года центр «Мои документы» зарегистрировал более 33 тысяч автомобилей. Чтобы воспользоваться этой услугой, горожанам предлагалось предварительно записаться с помощью сервисов на mos.ru и gosuslugi.ru. Помимо этого, во флагманский офис можно обратиться и с вопросами регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также зарегистрировать фермерское хозяйство. С момента открытия офиса зарегистрировано свыше тысячи обращений по данной услуге. Горожане могут обратиться туда и с вопросами, связанными с малым бизнесом.

В июне 2018 года в столице прошло открытие второго флагманского офиса «Мои документы», который находится на юго-западе Москвы в ТЦ «Спектр». Офис имеет удобное расположение горожанам — потребуется всего две минуты ходьбы от станции метро «Теплый Стан». Горожанам предоставляются дополнительные сервисы: «Мое здоровье», «Мое фото», «Мой нотариус», «Мое искусство», «Мои путешествия», «Мой банк» и «Мое кафе».

Наиболее популярна у горожан услуга «Мое фото», которая предоставляется в офисе, расположенном на первом этаже ТРЦ «Афимолл Сити». За 2018 год сотрудники фотоателье обслужили более 6,3 тысячи человек, а специалисты кабинета «Мое здоровье» приняли более 4,5 тысячи горожан [15].

Автоматизация деятельности МФЦ

В соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг[16], МФЦ использует автоматизированную информационную систему (АИС МФЦ). Основными принципами построения АИС МФЦ являются:

Типовым решением автоматизированной информационной системы многофункционального центра является АИС МФЦ СПО, разработанная компанией «Ланит» по заказу Министерства экономического развития Российской Федерации[17][18].

В 2014—2015 годы в разных регионах страны был также запущен проект «паспорт за час», позволяющий оформить внутренний российский паспорт в течение часа в многофункциональных центрах[19][20][21][22].

Система разрабатывается в рамках выполнения работ по реализации федеральной целевой программы «Электронная Россия (2002—2010 годы)», а также государственной программы «Информационное общество (2011—2020 годы)»[23]. В 2009 году АИС МФЦ СПО стала лауреатом конкурса «Лучшие 10 ИТ-проектов для госсектора» в номинации «Лучший проект с использованием свободного программного обеспечения».

Примечания

Литература

  • Хайдуков Д. С. Особенности обучения специалистов Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг// Мировой опыт и отечественные традиции управления человеческими ресурсами: Сб. материалов Второй Международной научно-практической конференции МГУ / Под общ. ред. д.ф.н., проф. В. П. Пугачева;. — М.: МАКС Пресс, 2010.

wikiredia.ru

МФЦ - что это за организация

В большинстве городов России уже открыты центры, в которых можно получить государственные услуги. Сервис оказывается в комфортных условиях, с возможностью предварительной записи к специалисту на определенное время. Разберемся с понятием МФЦ – что это за организация, какие услуги она предоставляет и надо ли платить за прием.

Начнем с расшифровки МФЦ – что это такое? За аббревиатурой скрывается сокращение от полного наименования: многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Созданная организация представлена под фирменной вывеской «Мои документы».

 

Создатели МФЦ – не частные лица. Центры учреждены исполнительными органами власти субъектов РФ, чтобы обеспечить предоставление федеральных и муниципальных услуг. В своей работе они базируется на принципах:

  • активное взаимодействие между различными ведомствами органов власти для ускорения процесса;
  • реализация системы «единого окна»;
  • требование у заявителя предоставления минимально возможного пакета документов;
  • обеспечение достаточного уровня комфортности для посетителей с соответствующим оборудованием мест приема;
  • высокий уровень использования информационных технологий.

Деятельность центров регламентируются федеральным и региональными законами. МФЦ призваны упростить и убыстрить физическим и юридическим лицам процесс взаимодействия с органами власти. Это достигается за счет сокращения сроков рассмотрения заявок и уменьшения количества требуемых документов. Центры помогают противостоять коррупции, уменьшая количество посредников на пути реализации государственных программ.

При этом все услуги оказываются бесплатно, вы платите только стандартные пошлины – если это предусмотрено законом (например, за выдачу документов), за сервис по оформлению бумаг никаких надбавок нет. За одно посещение вы можете оформить сразу несколько услуг из разных ведомств, даже не связанных между собой.

Функции МФЦ

Мы разобрались с расшифровкой МФЦ. Что это такое по сути, какие именно функции выполняют центры? Перечень обязанностей довольно широк:

  • прием и первичная обработка документов, выдача посетителям результата;
  • консультирование по вопросам оформления государственных услуг;
  • общение с территориальными органами власти, органами местного самоуправления;
  • организация в помещения центра сервисов по оплате пошлин и сборов;
  • перевозка документов из МФЦ в соответствующие ведомства и обратно;
  • привлечение к реализации сервиса сотрудников государственных органов в особых случаях;
  • обеспечение качественного функционирования программно-аппаратных средств;
  • поддержка работы телефонного обслуживания и интернет-сайта;
  • администрирование информационной системы – учет посетителей, электронная очередь.

Чтобы качественно исполнять свои обязанности, МФЦ наделены правами получать информацию от федеральных и муниципальных органов власти и сторонних организаций, независимо от их формы собственности. Центры могут участвовать в межведомственных консультативных органах и в разработке регламентов предоставления услуг.

Кроме прав, есть у МФЦ и обязанности. Они должны контролировать целевое использование средств бюджета, обеспечивать защиту конфиденциальной информации и персональных данных, регулярно обучать сотрудников, предоставлять отчетность о деятельности.

Какие услуги оказывает МФЦ

В каждом регионе действует обособленное подразделение «Мои документы». Поэтому перечни оказываемых услуг в разных городах могут отличаться – они определяются ведомствами, с которыми конкретный МФЦ заключил соглашения. Их полный список вы найдете на сайте местного подразделения. По закону обязательно должен предоставляться весь спектр услуг федеральных органов.

Чаще всего «Мои документы» взаимодействуют с администрацией города, отделением Пенсионного фонда РФ, МВД, УФНС, службой судебных приставов, фондом социального страхования, органами социальной защиты населения, имущественных и земельных отношений, образования и многими другими.

Помогают в центрах не только физическим, но и юридическим лицам, и индивидуальным предпринимателям. С помощью МФЦ можно зарегистрировать ИП, получить разрешение на строительство и оформление земельных участков, оформить лицензии на различные виды деятельности.

В центрах гражданам предлагается:

  1. Приватизировать недвижимое имущество, получить документы жилищного и технического учета, градостроительный план участка, запросить сведения из Фонда капительного ремонта.
  2. Оформить или расторгнуть брак, зарегистрировать ребенка, установить опеку или усыновить малыша.
  3. Заменить гражданский паспорт РФ, загранпаспорт, оформить прописку.
  4. Подать заявление и получить сертификат на материнский капитал, а также реализовать его на улучшение жилищных условий и получения ребенком образования.
  5. Зарегистрировать сделку купли-продажи недвижимости и права собственности на нее.
  6. Получить документы, дающие право на льготы. Оформить детское пособие, субсидию на оплату ЖКУ и родительской платы за детский сад, встать на учет для получения санаторно-курортных путевок.
  7. Запросить архивные документы, получить место в муниципальном общежитии или квартире по договору социального найма.
  8. Создать учетную запись на государственном портале Госуслуги, пройти подтверждение личности для повышения уровня доступа.

Это лишь неполный список сервисов, которые можно оформить в центрах «Мои документы». Какие услуги оказывает МФЦ еще, вы можете найти на региональном сайте организации или уточнить по телефону службы поддержки.

Физическим лицам предоставлена возможность оформить комплекс документов в зависимости от возникшей жизненной ситуации – смена фамилии, рождение ребенка. Специалисты создадут пакет бумаг, которые понадобятся для решения вопроса, зарегистрируют их и отправят в соответствующие ведомства. В результате вы получите весь набор нужных документов в одном месте.

Порядок посещения МФЦ

Посетить МФЦ можно без записи, в порядке живой очереди. Выберите отделение, подходящее вам территориально, и отправляйтесь в него. Вы можете посетить любое из них, независимо от адреса постоянной или временной регистрации (прописки). На сайте центров г. Москвы есть подробная карта. По щелчку на стрелку, отмечающую конкретный МФЦ, появляется окошко с информацией – расписание работы, адрес, телефон, расчетное время ожидания в очереди. Доступен список услуг отделения.

Если вас устраивает примерное ожидание в очереди (оно рассчитывается по среднему значению) – отправляйтесь в организацию тогда, когда вам удобно. Если же вы хотите уменьшить время посещения – предварительно запишитесь в центр через интернет.

Перед посещением подготовьтесь к визиту, чтобы закончить оформление документов за один раз. На интернет-сайте МФЦ есть описание каждой услуги – кто может обратиться за ее получением, в какой форме выдается результат, размер государственной пошлины (если они есть), перечень необходимых документов и сроки оказания.

Внимательно подготовьте бумаги, необходимые для оформления нужной вам услуги. Обратите внимание, что предоставлять надо оригиналы документов, а не их копии. Если для оформления потребуется откопировать или отсканировать страницы подлинников – это сделает сотрудник центра на своем оборудование бесплатно.

После посещения МФЦ вы получите номер вашей заявки, по которому на сайте можно отслеживать этапы ее рассмотрения. Сотрудник проверит указанные сведения и передаст документы юрисконсультам. Далее пакет пересылается в конкретное ведомство.

Когда нужные документы будут готовы (если услуга предусматривает их выдачу), на ваш мобильный телефон отправят смс-сообщение с уведомлением. Получить бумаги вы можете в любое время по режиму работы отделения «Мои документы», в которое вы подавали заявление.

Теперь вы знаете все про МФЦ – что это за организация, каковы ее функции и список предоставляемых услуг. С развитием интернет-технологий уходят в прошлое многочасовые очереди в душных коридорах, беготня с документами по нескольким кабинетам, собирание бесчисленных справок. Теперь оформить нужные бумаги можно в одном месте, в комфортной обстановке – сэкономив при этом свое время и сохранив нервную систему.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

8 (800) 350-13-94 - Федеральный номер

8 (499) 938-42-45 - Москва и Московская обл.

8 (812) 425-64-57 - Санкт-Петербург и Лен. обл.

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

infogosuslugi.ru

Мфц для чего созданы

Мфц для чего созданы

Режим «одного окна» -организация работы с заявителями, получателями государственных и муниципальных услуг, предусматривающая создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, предоставление возможности гражданам и юридическим лицам получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг.

МФЦ — что это за организация и какие оказывает услуги

В большинстве городов России уже открыты центры, в которых можно получить государственные услуги. Сервис оказывается в комфортных условиях, с возможностью предварительной записи к специалисту на определенное время. Разберемся с понятием МФЦ – что это за организация, какие услуги она предоставляет и надо ли платить за прием.

Что такое МФЦ (Многофункциональный центр), чем он занимается

Что такое МФЦ, по какому принципу функционирует данная структура, и какие направления включает в себя? По сути, это многофункциональный центр, представленный заведением, в котором физическое лицо может получить одновременно нескольких сервисов. Ключевая методика его работы заключается в строгом соблюдении принципа «одного окна».

МФЦ: что это такое и для чего

Есть такие интересные учреждения, которые все чаще фигурируют в СМИ как панацея от всех проблем в борьбе граждан с государственными учреждениями и их знаменитой бумажной волокитой. Речь о так называемых МФЦ. Что это такое и с чем их едят, попробуем разобраться в рамках предлагаемой вашему вниманию статьи. Поскольку учреждения подобного рода стали появляться относительно недавно, постараемся максимально полно разобраться в основном функционале, предлагаемом ими.

Функции МФЦ

Многофункциональные центры, оказывающие государственные и муниципальные услуги (МФЦ), начали открываться в России в 2010 году. В последние 3 года этот процесс пошел особенно активно. По информации Министерства экономического развития, сегодня в стране действуют более 2,5 тысячи центров и более 10 тысяч офисов МФЦ. Сеть охватила не только крупные города, но и небольшие населенные пункты. Власти сообщают, что порядка 94% жителей страны имеют возможность обратиться в государственные органы через службу «одного окна». И россияне активно пользуются этой возможностью — только в Москве ежедневно услуги МФЦ получают порядка 70–80 тысяч человек.

Многофункциональный центр: суть, смысл и удобство для клиента

Длинные очереди, ужасающе большое количество непонятных бумаг, безразличные лица сотрудников государственных структур, тонущих в бюрократии. Эта ситуация знакома, наверное, всем. И каждого угнетают воспоминания о потраченных в таких учреждениях часах и днях.

Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает многофункциональный центр

  • переулок Сивцев Вражек, дом 20;
  • Якиманский переулок, 6;
  • переулок Центросоюзный, дом 13;
  • Открытое шоссе, 8;
  • 10-я Парковая улица, дом 20;
  • улица Хавская, 26;
  • Пресненская набережная, дом 2;
  • Викторенко улица, дом 2/1;
  • Соболевский проезд, 20;
  • Ангарская улица, дом 3, корпус 1;
  • проспект Маршала Жукова, дом 35, корпус 1.

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услугМФЦ Мои документыКонцепция

«В 2016 году в 39 регионах реализован пилотный проект по созданию таких центров, — говорится на сайте Правительства. — В рамках пилотного проекта регионы продемонстрировали возможные модели организации МФЦ для бизнеса. В большинстве случаев МФЦ для бизнеса созданы на базе действующих многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (93%)».

Многофункциональный центр

Многофункциона́льный центр предоставле́ния госуда́рственных и муниципа́льных услу́г (многофункциона́льный центр, МФЦ) — российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

Министерство экономического развитияРоссийской Федерации

Создаваемые на территории Российской Федерации МФЦ позволяют гражданам получать самые разные услуги в одном помещении и не взаимодействовать при этом с чиновниками непосредственно. Такой подход минимизирует моральные, материальные и временные издержки потребителей услуг, в связи с чем, популярность МФЦ постоянно растет.

КОГАУ Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

  1. Услуги предоставляются с минимальными затратами времени заявителей.
  2. Работа МФЦ организована в максимально удобном для заявителей режиме.
  3. МФЦ находится в шаговой доступности от остановок общественного транспорта.
  4. В МФЦ созданы специально оборудованные места приема и выдачи документов, места ожидания и информирования.
  5. Помещения МФЦ оснащены системой кондиционирования, электронной очередью и электронными информационными табло.
  6. В МФЦ организуется предоставления банковских, нотариальных и других дополнительных услуг.
  7. В целях повышения качества обслуживания населения и организаций в МФЦ создан Центр телефонного обслуживания.

Что такое МФЦ

Чтобы определенные услуги вам были оказаны сразу, следует заранее ознакомиться с перечнем необходимых документов. Узнать о них можно на сайте МФЦ. Если доступа в Сеть у вас нет, то можно найти всю необходимую информацию на информационном стенде в любом из отделений многофункционального центра.

О МФЦ

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) – государственное учреждение, осуществляющее функции по взаимодействию с органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных) услуг, информированию граждан и организаций, приему и выдаче документов, обработке персональных данных, связанных с предоставлением указанных услуг

Что такое МФЦ

Автономное учреждение муниципального образования «Ярский район» «Многофункциональный центр», сокращённо — МАУ «Ярский МФЦ», является некоммерческой организацией. С 9 января 2013 года жителям Ярского района предоставлено более 230 государственных и муниципальных услуг. Наиболее востребованы на сегодняшний день бесплатные муниципальные услуги:

Окна предоставления государственных муниципальных услуг

В результате стоимость оставшихся прямых сотрудников, учитываемых в Инструменте гибкости, не должна учитываться при расчете косвенных затрат на поддержание точки, поскольку она напрямую не связана с задачей консультационной точки. Кроме того, помимо косвенных расходов, связанных с консультацией, следует покрывать общий лимит расходов в рамках Инструмента гибкости, т.е. 2% от приемлемых расходов проекта.

zakonandporyadok.ru

Многофункциональный центр — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Операционный зал в центре госуслуг

Многофункциональный центр (МФЦ, полное название — Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг[1]) — категория государственных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна» после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя.

Деятельность МФЦ осуществляется на основе Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». По действующему законодательству, государственные и муниципальные услуги, оказываемые МФЦ, являются бесплатными.[2]

Цели создания

  • Повышение качества и доступности государственных услуг
  • Снижение издержек бизнеса на преодоление административных барьеров
  • Повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти и межведомственной координации
  • Повышение открытости и прозрачности для общества

Видео по теме

История

25 октября 2005 года в России была принята концепция административной реформы и план мероприятий по её проведению в 2006—2010 годах. Одной из основных целей реформы было провозглашено повышение доступности и качества госуслуг[3]. Во втором полугодии 2007 года началась реализация первых проектов по созданию МФЦ[4]. К 1 декабря 2008 года в России действовали 25 МФЦ в 16 субъектах федерации[5]. На конец 2011 года МФЦ работали в 62 субъектах федерации[6].

На 1 января 2016 года в России работали 2,7 тыс. центров и 10,1 тыс. офисов государственных и муниципальных услуг[6].

«Мои Документы»

Логотип «Мои Документы»

Проведённые в 2013 году исследования[7] показали, что несмотря на декларировавшиеся брендом МФЦ доступность инфраструктуры системы и её услуг[8],

имя «МФЦ» воспринимается большой долей аудитории как сложное, непонятное, казенное. Стало очевидно, что МФЦ, как имя бренда, не соответствует коммуникационным задачам крупнейшего социально-ориентированного проекта страны

В декабре 2013 года Председатель Правительства РФ поручил создать новый общий бренд сети МФЦ. Идея общего бренда системы МФЦ заключается в том, что документы нужны людям в важные и значимые моменты их жизни[9]. Первые МФЦ под новым брендом были открыты в 2014 году[8]. Товарный знак «Мои документы | Государственные и муниципальные услуги» зарегистрирован в Федеральной службе по интеллектуальной собственности[10]. В 2015 году на XIX национальном фестивале рекламы «Идея!» бренд «Мои Документы» получил второе место в номинации «Товарный знак, фирменный стиль»[11].

В сентябре 2016 года Минэкономразвития России утверждены методические рекомендации по использованием единого фирменного стиля «Мои Документы»[12]. Услуга стала доступна в августе 2017 года[13].

К августу 2018 года сотрудники столичных центров госуслуг выдали более 170 тысяч загранпаспортов по программе «Мои Документы»[13].

Автоматизация деятельности МФЦ

В соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг[14], МФЦ использует автоматизированную информационную систему (АИС МФЦ). Основными принципами построения АИС МФЦ являются:

Типовым решением автоматизированной информационной системы многофункционального центра является АИС МФЦ СПО, разработанная компанией «Ланит» по заказу Министерства экономического развития Российской Федерации[15][16].

В 2014—2015 годы в разных регионах страны был также запущен проект «паспорт за час», позволяющий оформить внутренний российский паспорт в течение часа в многофункциональных центрах[17][18][19][20].

Система разрабатывается в рамках выполнения работ по реализации федеральной целевой программы «Электронная Россия (2002—2010 годы)», а также государственной программы «Информационное общество (2011—2020 годы)»[21]. В 2009 году АИС МФЦ СПО стала лауреатом конкурса «Лучшие 10 ИТ-проектов для госсектора» в номинации «Лучший проект с использованием свободного программного обеспечения».

Примечания

Литература

  • Хайдуков Д. С. Особенности обучения специалистов Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг// Мировой опыт и отечественные традиции управления человеческими ресурсами: Сб. материалов Второй Международной научно-практической конференции МГУ / Под общ. ред. д.ф.н., проф. В. П. Пугачева;. — М.: МАКС Пресс, 2010.

Ссылки

wiki2.red

Мфц для чего созданы

МФЦ: что это такое и для чего

Адреса подобных учреждений можно уточнять на официальных сайтах госуслуг. На самом деле, они представляют собой огромные интернет-порталы, предлагающие посетителям множество полезной информации на тему государственных и других связанных с ними услуг, предоставляемых различными органами власти. Сейчас практически любой город может похвастать наличием МФЦ.

Мфц для чего созданы

Во-первых, упрощает процедуру получения гражданами государственных и муниципальных услуг; во-вторых, оптимизирует предоставление массовых и общественно значимых государственных и муниципальных услуг, поскольку они, как правило, носят межведомственный характер; в-третьих, позволяет избежать коррупционных действий при предоставлении государственных и муниципальных услуг за счёт отсутствия взаимодействия заявителей с должностными лицами федеральных, региональных и районных органов власти.

МФЦ — что это за организация и какие оказывает услуги

  • активное взаимодействие между различными ведомствами органов власти для ускорения процесса;
  • реализация системы «единого окна»;
  • требование у заявителя предоставления минимально возможного пакета документов;
  • обеспечение достаточного уровня комфортности для посетителей с соответствующим оборудованием мест приема;
  • высокий уровень использования информационных технологий.

Многофункциональный центр: суть, смысл и удобство для клиента

Удобным является и сосредоточенность процесса в одном месте – обратившись в организацию, не придется бегать по различным учреждениям и иметь дело с такой ненавистной людям бюрократией. Контакт с властями и решение вопросов на профессиональном уровне полностью ложится на плечи сотрудников МФЦ. И еще немаловажный момент – сбор документов и миллионов справок не станет страшным сном заявителей, так как предоставить нужно только самые необходимые бумаги.

Что такое МФЦ и какие услуги там оказывают

Что характерно, многофункциональные центры оказывают свои услуги бесплатно. Обращающимся к ним гражданам необходимо только оплатить требуемые госпошлины и сборы, положенные по закону за оформление того или иного документа. Кроме того, оплате подлежит нотариальная услуга оформления доверенности на ведение дел гражданина, выдаваемая сотруднику МФЦ.

Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает многофункциональный центр

Гражданин однократно обращается в МФЦ с соответствующими документами для получения тех или иных государственных/муниципальных возможностей. На этом этапе начинается работа многофункциональных центров. Именно они взаимодействуют с разнообразными государственными органами, которые предоставляют те или иные услуги. Заявитель при этом не нужен, он не участвует в процессе непосредственного оформления документов. На выходе обратившийся получает результат — отказ или предоставление тех или иных возможностей.

Функции МФЦ

По информации самих центров, очередей в них практически не наблюдается. Например, в Москве более 15 минут ожидают приема всего 1% клиентов МФЦ. Режим работы в учреждениях разных городов установлен таким образом, чтобы посетители смогли воспользоваться их услугами в нерабочее время. Есть отделения, работающие до 21:00, а также по субботам. А в столице России пошли еще дальше — здесь центры работают с 8:00 до 20:00 ежедневно без выходных. Стоит обратить внимание, что для получения некоторых услуг необходимо заранее записаться на прием через сайт МФЦ.

Что такое МФЦ (Многофункциональный центр), чем он занимается

Как работает этот принцип? Все просто! Человек приходит в МФЦ и может делать в нем несколько работ. В итоге отпадает необходимость посещать несколько заведений, а это означает только одно – колоссальную экономию времени и нервов. Разработка данной системы произошла в рамках процесса реализации работ, связанных с обеспечением Федеральной программы под названием «Электронная Россия».

История создания МФЦ

В МФЦ можно получить услуги в сферах: социальная поддержка населения; регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним; определение или подтверждение гражданско-правового статуса заявителя; жилищные отношения; регулирование предпринимательской деятельности.

Что такое МФЦ

Большинство из нас вынесли далеко не самые приятные впечатления от обращений в госучреждения. Посещение различных инстанций, сбор нужных справок превращаются в «хождение по мукам». Из-за этого люди часто отказываются от получения государственных и муниципальных услуг, высказывая порою заслуженные упрёки в адрес властей всех уровней. Если же вопрос стоит совсем остро, приходится увольняться или проводить отпуск, отстаивая бесконечные очереди к кабинетам. Только представьте, при самостоятельном оформлении права собственности на гараж вам придётся обойти 6 различный инстанций, а при оформлении в собственность земли — целых 14.

Многофункциональный центр

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению (многофункциональный центр, МФЦ) — российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услугМФЦ Мои документыКонцепция

Создаваемые на территории Российской Федерации МФЦ позволяют гражданам получать самые разные услуги (получение паспорта, регистрация актов гражданского состояния, постановка на налоговый учет и пр.) в одном помещении и не взаимодействовать при этом с чиновниками непосредственно. Такой подход минимизирует моральные, материальные и временные издержки потребителей услуг, в связи с чем, популярность МФЦ постоянно растет.

О МФЦ

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) – государственное учреждение, осуществляющее функции по взаимодействию с органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных) услуг, информированию граждан и организаций, приему и выдаче документов, обработке персональных данных, связанных с предоставлением указанных услуг

Мфц для чего созданы

В целях повышения доступности и качества предоставления, государственных и муниципальных услуг жителям Зейского района доступны муниципальные услуги оказываемые администрацией и структурными подразделениями администрации Зейского района, муниципальными учреждениями которые, можно получить в отделении ГАУ «МФЦ Амурской области» в городе Зея. Информацию о полном перечне услуг и документах, необходимых для получения услуг можно получить:

Что может сделать МФЦ для бизнеса

МФЦ для бизнеса – это развитие системы «одно окно», благодаря которой гос.органы быстрее выполняют задачи для предпринимателей. К их числу относится регистрация, выдача специальных разрешений, оплата штрафов, налогов и многое другое. В России данная идея развивается под брендом «Мои документы».

onejurist.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *