Можно ли поменять товар в эльдорадо на другой – Возврат товара в Эльдорадо: как вернуть деньги?

Содержание

можно ли обменять телевизор на другой в Эльдорадо если я его взял в кредит

Если больше 2 недель прошло, то не обменяют.

Согласно закону о правах потребителя, человек может вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки, просто по тому что он ему не понравился, можно сказать все что угодно, они обязаны его вернуть

Вы кредит берете у банка, а не у магазина. так что, чек, целая упаковка и в течении двух недель (закон о защите прав потребителей) смело идите и обменивайте.

к сожалению нельзя т. к. закон о ЗПП не предусматривает такую возможность для технически сложных товаров к коим относится и телевизор

Если он исправен, то нет.

Обменять можно, но нужно переделывать договор с банком

По закону - права что-либо требовать у вас НЕТ. Да и на добрую волю продавца не расчитывайте, это же ЭЛЬДОРАДО ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...бытовая радиоэлектронная аппаратура; ...)

В течении 2-х недель возможно на ту же марку, в пределах той же стоимости, если другой, дороже, - придется доплатить, дешевле, получите разницу. В течении гарантийного ремонта, так же возможно, только по заключению сервисной службы, о невозможности устранить неисправность, как не подлежащий ремонту....

Если со дня покупки не прошло 15 дней и в нем действительно заводской недостаток, то обменять можете. Статья 18закона.

touch.otvet.mail.ru

Купил сиаоьфлн в эльдорадо не понравлся моэно ли обменять на другой

Разберём пошаговую инструкцию и порядок того, как возвращать приобретённый товар в Eldorado:

  1. Составить заявление о возврате. Подобное заявление составляется в свободной форме, но в нём должно присутствовать несколько пунктов (кому адресовано, кем составлено, объяснение причины обращения и требования). Заявление о возврате пишется дома либо непосредственно в магазине. Чаще всего консультанты предложат специальную форму, которую следует заполнить.
  2. Подписание заявления продавцом. Заявление о возврате составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны). После ознакомления заявление подписывается продавцом, это будет означать, что бумага была принята на рассмотрение.
  3. Осмотр или проведение экспертизы. Если брак явный, то процедура может занять несколько минут.

Обмен и возврат товара

Если необходимо осуществить возврат техники, то стоит знать определенные правила:

  • При выявлении дефекта техники, чей вес менее 5 кг, доставка в сервис осуществляется за счет клиента.
  • Кроме чека, подтверждающего покупку, также необходимо иметь на руках сертификат доп. гарантийного обслуживания.
  • В течение 14 дней с момента совершения покупки, по закону клиент имеет право обратиться в любой магазин этой торговой сети, чтобы провести возврат или обмен. Важно сохранять упаковку и полную комплектацию.
  • При необходимости вернуть покупку, нельзя, чтобы на ней были следы эксплуатация и механические повреждения.
  • При отсутствии признаков эксплуатации исправной техники её могут обменять даже без заключения, выданного сервисным центром.

Куда обращаться Каждый продавец пытается рассказать только положительные характеристики техники, чтобы её купили.

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

Инфо

Наличие кредита не накладывает на покупателя никаких ограничений в этом плане.Считается, что товар уже полностью оплачен банком, и все расчёты производятся исключительно с ним. Поэтому отказ в гарантийном ремонте товара, купленного в кредит, будет неправомерен.


Если возникли проблемы Порой покупатель сталкивается с нежеланием продавца принимать товар. Это неудивительно: каждая возвращённая покупка приносит магазину убыток, даже небольшой.
Вам отказывают в вашем законном праве на возврат товара? Что делать? Как подать в суд на магазин? Читайте тут. Основные проблемы, которые могут возникать при возврате или обмене, следующие:
  • Продавец настаивает на гарантийном ремонте.

Как вернуть товар в эльдорадо?

Как вернуть товар в Эльдорадо? Подробности смотрите в этом видео: Но эта акция не распространяется на некоторые предметы, к которым относятся:

  • Предметы личной гигиены, такие, как бритвенные станки, щипцы для волос и проч.;
  • Компакт-диски;
  • Парфюмерия, косметика, бытовая химия;
  • Фотокамеры и объективы;
  • Товары в одноразовой упаковке.

Насчёт последнего стоит сделать оговорку. Что такое «одноразовая упаковка»? Такая упаковка, которую невозможно использовать повторно.

В одноразовых упаковках часто продаются наушники-вкладыши, флеш-карты, мп3-плееры. Следовательно, распаковав покупку, вы не сможете вернуть вещь по акции.

Тем не менее, право на обмен не теряется – только он сокращается до 14-ти дней.

Как можно вернуть товар в эльдорадо

Для таких изделий производится особая экспертиза, которую оплачивает продавец либо производитель. Правда, эту обязанность могут вменить и клиенту — если будут обнаружены нарушения использования.Основные правила действий (качественный/некачественный товар) В сети Эльдорадо существуют отдельные правила по возврату и обмену техники надлежащего и ненадлежащего качества.


Важно

Если будет установлено, что возвращаемый товар был в использовании, находится не в фабричной упаковке, имеет внешние следы воздействия, если имеет место быть недокомплектность — обмен или возврат осуществлен не будет. Для возврата в магазин товара, к которому у вас нет претензий по качеству, необходимы сохранность его товарного вида, лейблов, упаковки, пломб, документации, тары.


Если к нему был приложен подарок, он также возвращается в комплекте и к подарку применяются те же требования, что и к основной покупке.

Эльдорадо: возврат товара

Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут. При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

  • Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;
  • Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.


Предупреждение Возврат денег должен осуществиться в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления. Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара.

Правила возврата и обмена товара в сети эльдорадо

Правда, лучше все же уложиться в срок, указанный в законодательстве, не полагаясь на «бонус» магазина , предлагающего увеличение периода для возврата техники. Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят.

Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка. Приглашаем вас оставить свой отзыв возврата товара в этом разделе. Здесь же можно ознакомиться с мнениями обиженных магазином или наоборот довольных граждан. Проверьте комплектность всех документов. А если вам к покупке прилагался еще и некий подарок от фирмы — придется вернуть и его тоже, причем на него распространяются ровно те же правила.

4 шага при возврате товара в eldorado

При обмене на другой товар необходимо, чтобы его стоимость была не меньше (можно больше), чем та, которая внесена в кредитный договор. Тогда можно обойтись без частичного или полного его расторжения и перезаключения на другую сумму.

При выборе более дорогой покупки производится доплата выбранным клиентом способом (наличные, карта).При возврате товара, учитывая, что деньги за него изначально были за покупателя внесены банком, сумма стоимости возвращаемой покупки переводится на счет, где скапливаются все кредитные платежи. Этим обеспечивается частичное досрочное погашение кредита.

В случае если оставшаяся невыплаченная сумма меньше цены товара, то взаиморасчеты с покупателем делает банк самостоятельно, без участия магазина. Отдельно стоит вопрос приобретения по кредитной или дебетовой карте.

Именно столько идет банковский платеж (иногда больше из-за выходных дней). То же самое относится к расторжению кредитного договора.

За весь период пока деньги будут перечисляться, покупателю придется оплачивать все начисленные проценты.В любом случае решение о возврате или мотивированном отказе принимается не позже, чем в 10 дней со дня написания заявления. Обмен Обмен товара не всегда осуществить проще, чем возврат денежных средств, несмотря на заинтересованность магазина в этом.

Дело в деталях документального оформления всего происходящего. Так, если осуществляется обмен товара, купленного за наличный расчет, то здесь никаких вопросов обычно не возникает.

Просто выбивается новый кассовый чек. Покупатель либо доплачивает разницу, когда товар дороже, либо получает ее на руки в виде наличных (при выборе более дешевого товара).

Купил сиаоьфлн в эльдорадо не понравлся моэно ли обменять на другой

Внимание

Не всякая покупка приносит радость, а иная – и вовсе разочаровывает. Но за неё уже отданы деньги, и надо что-то предпринимать.


К счастью, потребитель защищён законами, по которым он может вернуть товар в эльдорадо, чтобы обменять его или вернуть оплату. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-51-68. Это быстро и бесплатно! Вернуть можно любую, в том числе и качественную вещь, не подошедшую по цвету, габаритам или функциям.

Для этого существуют нормы, о которых мы расскажем в статье. Просто выбрать, легко поменять Почти каждому известны сроки возврата товара по закону – 14 дней. Но не все компании ограничивают покупателя этими строгими рамками.

law-uradres.ru

Как оформить возврат товара в "Эльдорадо" :: BusinessMan.ru

"Эльдорадо" - один из крупнейших дистрибьюторов бытовой техники на территории СНГ. Несмотря на масштабное распространение магазинов сети, репутацию себе "Эльдорадо" заработал сомнительную. Среди потребителей ходит масса слухов и легенд о низком качестве товаров, а также о высоком проценте брака. Однако данные домыслы сегодня никакими исследованиями не подтверждены.

Одно можно утверждать точно - возврата товара "Эльдорадо" старается избегать. Как эту ситуацию обратить в свою пользу? Попробуем разобраться.

Чем установлены права потребителя

Для начала стоит отметить, что в "Эльдорадо" действуют те же законы, что и в любом другом отечественном магазине, несмотря на то что на первый взгляд может показаться обратное. Во всех магазинах, в том числе и в "Эльдорадо", условия возврата товара одинаковы.

Права потребителя на территории РФ установлены:

  • Гражданским кодексом РФ.
  • Постановлениями Правительства, регулирующими более детальные вопросы.
  • Комментариями Роспотребнадзора.
  • Законом РФ о защите прав потребителей.

Проблемой этих документов является тот факт, что установленные в них законодательные нормы одновременно отличаются конкретикой и абстрактностью, а их детали требуют подробного рассмотрения.

Возврат качественной покупки

Текущим законодательством установлено, что покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если покупка не подошла по любой причине, будь то габариты, цвет, запах или конструктивные особенности и так далее.

Если вы внезапно поняли, что покупка вам не подходит и пользоваться ей вы больше не хотите, то необходимо осуществить возврат товара в "Эльдорадо" в течение 14 дней. Пропуск этого срока освобождает продавца от обязанности принять товар.

Итак, вы пришли в магазин с только что купленным товаром, а также с твердым желанием отказаться от него. При этом приобретенная вещь не сломалась, а просто перестала нравиться. Что нужно, чтобы магазин принял товар:

  • Предмет сохранил свои потребительские свойства, а также нетронутый внешний вид. То есть эта вещь не должна иметь видимых дефектов и повреждений.
  • Товар не был в эксплуатации (точнее, на нем не должно быть никаких следов эксплуатации).
  • Сохранились пломбы компании-производителя.
  • Покупатель предъявляет товарный чек.

Подобные требования применимы не только к "Эльдорадо", возврат товара в течение 14 дней - законное право покупателя.

Что делать, если кассовый чек не сохранился

Действующее законодательство также уточняет, что наличие кассового чека скорее желательно, чем обязательно, так как покупатель имеет право ссылаться на показания свидетелей, присутствующих при приобретении товара.

По общей практике, в магазине можно написать заявление на восстановление копии чека, но это также не обязательно. Достаточно привести с собой двух свидетелей, которые подтвердят факт осуществления покупки в определенные сроки. Однако в современных реалиях этот способ срабатывает не всегда, так как зачастую сотрудники "Эльдорадо" сами не знают о существующих законодательных нормах.

Какие товары нельзя вернуть

Существуют категории покупок, в отношении которых возврат невозможен. Однако в "Эльдорадо" из этого длинного перечня продается только три вида товара:

  • посуда из полимерных материалов;
  • технически сложный товар без недостатков;
  • книги и периодические издания.

Возврат бытовой и организационной техники

Все-таки "Эльдорадо" торгует преимущественно бытовой техникой. А она, как правило, является технически сложным устройством.

Здесь законодательство на стороне продавца. Если технически сложное устройство исправно, а также в отношении покупки установлен гарантийный срок, то вернуть его можно лишь при обнаружении какого-либо недостатка.

Срок для предъявления требования составляет 15 дней. Если в эти даты уложиться не получилось, то "Эльдорадо" возврат и обмен товара произведет только при наличии существенного недостатка.

Существенный недостаток товара - поломка, устранение которой требует несоизмеримых затрат средств и времени, в сравнении со стоимостью изделия. Другими словами, если вы не можете пользоваться покупкой более 30 дней за 12 месяцев, то можно смело требовать возврат товара, "Эльдорадо" с требованиями придется смириться.

Отметим, что перечень технически сложных товаров отражен в соответствующем постановлении Правительства РФ. Данный нормативный акт изменяется и дополняется достаточно редко. Еще несколько лет назад там можно было заметить какую-нибудь аналоговую радиостанцию или что-нибудь в этом духе. Сегодня в данный перечень включено большинство бытовой техники, а также автомобили, мотоциклы, снегоходы и так далее.

Что можно требовать

Современное законодательство устанавливает два вида прав покупателя, которому не подошел товар:

  • обмен товара на другой, более близкий сердцу;
  • в случае если аналогичный по цене и техническим характеристикам товар отсутствует, покупатель имеет право потребовать вернуть назад денежные средства.

Естественно, продавцы постараются вас разубедить. Даже на портале "Эльдорадо" написано, что покупатель имеет право лишь обменять покупку на такую же или на более дорогую, но уже с доплатой. Не верьте никому, право потребителя на получение денежных средств установлено законом и неотъемлемо.

Требование покупателя о возврате денег должно быть удовлетворено не позднее, чем за 3 календарных дня.

Возврат бракованного товара

Мы разобрались, что делать, если товар просто перестал нам нравиться. Но что если покупка вышла из строя? Самое главное, не стоит волноваться, так как закон в данном случае на стороне покупателя.

Если вы купили товар и обнаружили в нем дефект, о котором продавец умолчал, то можно выбрать один из четырех способов развития событий.

Покупателю в данном случае доступны:

  • замена товара на другой, надлежащего качества;
  • устранение дефекта путем ремонта;
  • уменьшение цены товара;
  • получение своих денег обратно.

Главное, что нужно помнить: выбор способа развития событий - это право покупателя. Известна ситуация, когда потребитель хочет получить деньги, осуществив возврат товара, "Эльдорадо", в свою очередь, настаивает на ремонте. В таком случае свои права нужно отстоять.

При этом продавец имеет право провести экспертизу, которая установит, по чьей вине произошла поломка. Это право гарантирует тот же Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс РФ. В случае если экспертиза установит, что товар стал непригодным в связи с неправильной эксплуатацией, продавец получит право требовать компенсации стоимости проведения экспертизы с покупателя.

Гарантийный срок

Стоит отметить, что не все так радужно, как может показаться на первый взгляд.

Вышеупомянутые требования можно предъявить лишь в случае, если недостаток в товаре был обнаружен в пределах гарантийного срока. Если же гарантийный срок не установлен, то вернуть товар можно в разумные сроки, не превышающие двух лет с момента продажи.

В случае если товар сломался не по вашей вине, а гарантийный срок вышел, то остается лишь одно - обращаться с претензией к изготовителю и доказывать, что поломка произошла из-за брака.

Поменять легко

Не так давно российский рынок вздрогнул из-за внезапной акции "Поменять легко". Суть акции "Эльдорадо" - возврат товара в течение 30 дней, без сложностей и проволочек. Давайте разберем подробнее условия и подводные камни.

Во-первых, акция эта скорее временная, чем постоянная. И закончится она уже 28 февраля 2018 года. Наивные покупатели еще долго будут оглядываться на увеличение сроков, но не тут-то было.

Во-вторых, обмену и возврату не подлежит множество категорий товаров:

  • диски с фильмами, софтом, музыкой, аудиокнигами;
  • товары в одноразовой упаковке;
  • крупногабаритная техника;
  • компьютеры, ноутбуки, смартфоны, если они были хотя бы один раз включены, а также в случае, если операционная система была активирована;
  • цифровые и зеркальные фотоаппараты и оборудование к ним.

В-третьих, товар должен быть приобретен исключительно физическим лицом и оплачен наличными средствами.

В-четвертых, акция не распространяет на товары, в отношении которых произведена скидка или уценка.

В-пятых, товар не должен быть в эксплуатации, а сохранность и внешний вид коробки должны быть в идеальном состоянии.

А самое главное, что правила акции в любой момент могут быть изменены. И покупателей для этого уведомлять совершенно не обязательно. Поэтому, возврат товара в течение 30 дней, конечно, возможен. Но сделать это будет не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Пошаговая инструкция по возврату товара "Эльдорадо"

Если говорить о конкретике, то пошаговая инструкция будет выглядеть так:

  • Подробное изучение руководства пользователя изделия, чтобы убедиться, что поломка произошла не из-за неправильной эксплуатации.
  • Обращение в магазин с требованием о возврате товара.
  • Заполнение бланка заявления о возврате товара (в данном заявлении указываются паспортные данные, так что возьмите с собой документ, удостоверяющий личность).
  • Ожидание окончания экспертизы и перечисления денежных средств на ваш счет.

Если товар принимать отказываются

"Эльдорадо", как и большинство отечественных дистрибьюторов, не имеет никакого желания принимать купленную вещь обратно. Продавцы или не знают о нормах существующего законодательства, или намеренно вводят покупателей в заблуждение.

Даже на сайте компании указано, что недовольному покупателю лучше сначала обратиться в сервисный центр, а уже потом с заключением вернуться в магазин. Уверяем вас, что это не так.

В случае если купленный товар сломался во время гарантийного срока, а продавец отказывается принимать товар, необходимо незамедлительно сделать ряд эффективных шагов:

  • В письменной форме направить претензию в адрес магазина. В претензии подробно расписать сложившуюся ситуацию, указать дату покупки, номера чеков, наименование товара, а также подробно изложить, в чем заключается поломка. Не стесняйтесь напомнить продавцу о возможности взыскания законной неустойки, а также компенсации морального вреда. Также на магазин может быть наложен неприятный штраф, который будет взыскан в пользу покупателя.
  • Претензию необходимо отправить ценным письмом. Такая форма отправления гарантирует, что продавец потом не скажет в суде, что получил от вас пустой конверт, так как при отправке будет составлена опись вложения, заверенная сотрудником Почты России.

Как правило, этого действия достаточно для того, чтобы продавец произвел переоценку ценностей и начал действовать в рамках правового поля. Если же ответа не поступило, то остается два варианта:

  • Жалоба в территориальный орган Роспотребнадзора с требованием о защите нарушенных прав потребителя.
  • Обращение с исковым заявлением в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи, компенсации морального вреда, уплаты неустойки и выплаты продавцом штрафа.

Главное, помнить, что закон находится на вашей стороне. Не следует стесняться отстаивать свои права, ведь только так магазины наконец начнут обращать внимание на требования потребителей.

businessman.ru

Хочу обменять сломанный товар в эльдорадо! Возможно ли?! (инфо внутри)

Если с момента покупки прошло менее 15 дней, Вы имеете полное право вернуть планшет или заменить его, ссылаясь на часть 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Обратите внимание на часть 5 статьи 18 этого же закона: 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Вообще - обязаны! Если остался чек и проч. документы .

Если будут кочевряжиться, а в Эльдорадо 100% будут, -пиши претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись В ней изложи чситуацию и свои требования

ланшет относится к категории- технически сложный товар. Технически сложный товар Надлежащго качества обмену и возврату не подлежит. Если товар Не надлежащего качества ( в вашем случае - не читает сим) , то продавец обязан взять его на экспертизу, и если заключение, что брак или тп, то продавец обязан его обменять или вернуть деньги ( на ваше усмотрение, в случае с кредитом, продавец обязан вернуть сумму так же кредите, в законе о правах потребителя указано, что обязан возместить все расходы, понесенные покупателем из-за некачественного товара)

они сначало должны попросить планшет на проверку и в случае неисправности, они обязаны поменять, если что можно обратится в защиту прав и свободы граждан если они не обменяют.

а вы правильно ее вытаскивали? или просто нажали и она выскочила? тогда эта поломка по ВАШЕЙ вине и права ни на ремонт, ни тем более на обмен у вас НЕТ. вы сами получается сломали, гарантийное обслуживание на такие случаи не распространяется.

touch.otvet.mail.ru

Ответы@Mail.Ru: возврат товара в эльдорадо

Попробую помочь. Нужно вернуться в магазин, и обменять товар или вернуть деньги. Обычно, без проблем меняют. (если не затягивать) Если на устную просьбу не отреагируют, то нужно писать заявление. (Попросите у продавцов бланк) смотри ст. 18 ЗоЗПП (Акустическая система, это технически сложный товар, т. к. есть гарантийный талон) Требуйте возврата, обмена, на ваше усмотрение. (Нужно не отказаться от ремонта, а выбрать возврат или обмен) Экспертизу вас сделать не заставят. Не имеют права. Но заявление об возврате рассматривают до 10 дней (7 дней для обмена) . Это, если магазину нужно удостоверится, что она действительно сломана, и что сломали ее не вы. (Впрочем здесь и ежу понятно, всегда можно цепануть и послушать, думаю вопросов не возникнит. ) Если возникнут вопросы, можно задать их отделу по защите прав потребителя. Да, есть специальный отдел, который консультирует по таким вопросам. Его, и его телефоны, можно найти в 2ГИС. "Это выгоднее чем менять брак. " Извини Дмитрий, но любому магазину приходится работать с браком. Даже, если товар солидных брендов, все равно в таком типе товаров около 5-7% брака. (Попадалась такая статистика) Магазину приходится постоянно работать с браком, он не может кинуть каждого. (Даже если очень хочет) Есть отлаженная система по возвратам, и она работает. (Худо-бедно но работает) Ну а если кинут, пишите отзывы, учтем при будущих покупках. Экспертиза 7-10 дней. Смотри ст. 21,22 ЗоЗПП (а также 23 и 23.1) Есть исключения для обмена (до месяца) Если потребовать деньги, то 10 дней, край.

У них там стопки жалоб. Каждый второй товар - брак. Деньги обязаны будут вернуть. Нашли где покупать...

почитайте договор, может там есть что то про это. а так есть телефон куда вы можете позвонить и поинтересоваться, можно ли обменять или вернуть. а так по идее должны поменять без экспертизы

заберут в ремонт, можешь требовать такую же на время ремонта, или пиши заяву директору что отказываешся забирать из сервиса, в заяве пригрози обществом защиты прав потребителей (копию заявы туда) и судом мне в DNS так денги вернули за принтер

не обменяют- жопу им порви! от ремонта письменно отказывайся

Проще наверное ВОЗВРАТ ТОВАРА ЦЫГАНЯМ.. Ну сначала экспертиза.. около месяца... а потом выдет так что товар неисправен по вашей вине. Они ведь за это платят. Это выгоднее чем менять брак.

у них очень много обмена мы с семьей пока обменивали пылесос человек двадцать пришло на обмен товара так они ещё и в наглую деньги просят охамели уже пора разобраться с этой компанией.

touch.otvet.mail.ru

Хочу вернуть купленный товар в эльдорадо, не подошел по техническим характеристикам.

Возврат роутера надлежащего качества Если, купленный Вами роутер надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: роутер не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — технически сложные товары в данном случае определяются также по этому перечню; товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки; товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;

Развод был со стороны провайдера! Коробка, чек, без механических повреждений ежли, то в магазин смело.

этот товар относится к категории "невозвращенцев", так что по закону Вы можете его только обменять

Требовать имеете право, но магазин имеет право не возвращать вам деньги. 55 постановление.

Вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) - в этом случае Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Обратите внимание - что товар можно ОБМЕНЯТЬ, не вернуть деньги, а обменять товар. Не маловажный аспект - есть СПИСОК товаров НЕВОЗВРАЩЕНЦЕВ т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять НЕЛЬЗЯ. <a href="/" rel="nofollow" title="50178517:##:">[ссылка заблокирована по решению администрации проекта]</a> Ваш товар именно технически сложный и он надлежащего качества и + он в списке товаров невозвращенцев. (СПИСОК <a rel="nofollow" href="http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html" target="_blank">http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html</a> невозвращенцев)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) С изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

touch.otvet.mail.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *