Образец жалоба на врача в прокуратуру: Жалоба на врача в прокуратуру образец

Жалоба на врача в прокуратуру образец

Каждый граждан, обращаясь в лечебное учреждение надеется получить своевременную квалифицированную помощь в полном объёме. И в этом нет ничего удивительного, так как врачи должны следовать законам и нормам и всячески способствовать помощи гражданам.

Что делать, если врач не обладает достаточным уровнем квалификации? И как поступить, если действия врача неправомерны и нарушают нормы и правила закона? Необходимо обратиться за помощью в государственные службы.

Когда можно жаловаться?

Жалоба на врача, которая подаётся в прокуратуру обладает одной особенностью – она касается только нарушения гражданских прав пациента. Поэтому, если жалоба на врача содержит негативный отзыв только о сервисе, то в прокуратуре такую жалобу не будут рассматривать.

Важно отметить, что медицинский работник имеет ряд обязанностей и ограничен различными нормами работы. Таким образом спектр тем для жалоб связанных с нарушением гражданских прав достаточно велик.

Самый яркий пример – разглашение врачебной тайны. В том случае, если врач третьему лицу рассказал диагноз пациента и тем самым доставил проблемы и трудности гражданину, то это будет является классическим случаем нарушения прав пациента. Именно такой случай является поводом для обращения в соответствующий орган.

Как составить?

Для того чтобы обратиться в прокуратуру и написать заявление о врачебной халатности необходимо учесть все тонкости и нюансы написания такой жалобы, лучше всего обратиться за помощью к юристу. Так как заявление подобного характера будет использоваться при проведении разбирательства, рассмотрим основные правила написания заявления:

• Важно соблюдать деловой тон письма;
• Нужно избегать ложных обвинений и оскорблений;
• Излагать только реальные факты;
• Описывать проблему кратко, но информативно. Форма жалобы должна быть строгой и соответствовать стандартному формату, а именно состоять из трёх частей: заголовка, информационной части, заключения. Рассмотрим подробно каждую часть.

Заголовок жалобы на врача

Любое заявление должно начинаться с заголовка. Особенность в том, что информация указывается в правой верхней части листа узким столбиком. В левой части прокуратура должно поставить пометки и печати в процессе рассмотрения жалобы. Заголовок должен содержать следующую информацию:

• Наименование отделения прокуратуры;
• ФИО и звание руководителя отдела;
• Собственные ФИО и адрес;
• Контактную информацию для связи.

Информационная часть жалобы

После того как вы написали заголовок нужно описать суть жалобы. Информационная часть должна иметь определённую структуру.  Рекомендуется жалобу на врача прописать следующим списком:

• Информация о месте и времени возникновения конфликтной ситуации;
• Подробное описание причины конфликта, последствий. Также указать какие именно гражданские права были нарушены;
• Прописать требования к сотрудникам прокуратуры;
• Обосновать свои требования и подкрепить их нормативными актами.

Заключительная часть жалобы

После того как основная часть жалобы будет написана, нужно грамотно её завершить. Заключение должно содержать три вещи:

• Полный перечень документов и бумаг, которые послужат доказательствами правоты;
• Подпись заявителя с расшифровкой;
• Дату подачи жалобы.

Чего ждать от прокуратуры?

Таким образом, жалоба на врача готова. Далее для того чтобы её приняли нужно передать все документы в отделение. Осуществить это можно следующими способами:

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (499) 394-37-20

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 305-28-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 550-93-75

• Лично обратиться в отделение прокуратуры. по месту жительства;
• Направить жалобу по почте. Нужно использовать только заказные письма, чтобы снизить риск потери письма;
• Отправить жалобу с представителем.

Стоит отметить, что у представителя должна быть обязательно доверенность, заверенная нотариально.

После того как жалоба будет подана, начнётся разбирательство. Представитель прокуратуры обязан опросить свидетелей и провести проверку организации. Также сотрудник прокуратуры при необходимости будет выходить с вами на связь. Если будет обнаружено правонарушение в медицинском учреждении, то прокуратура должна принять меры, в соответствии с законодательством. О всех результатах должны сообщить в официальном ответе.

Куда ещё можно пожаловаться на врача?

Руководство лечебного учреждения. Иногда это один из простых способов донести жалобу. Для этого не нужно составлять заявление или жалобу, а достаточно просто пообщаться с руководством и попросить принять меры. Чтобы пожаловаться на врача нужно описать ситуацию и донести информацию о не компетенции сотрудника.

Министерство здравоохранения. Данная организация осуществляет контроль за деятельностью медицинского учреждения и следит за качеством оказываемых медицинских услуг. Министерство здравоохранения эффективно рассмотрит жалобу, если действительно были нарушены права гражданина.

Суд. В судебное учреждение можно подать любой иск. Но минус в том, что судиться с медицинским учреждением сложнее чем подать жалобу, так как суд требует предоставить веские доказательства.

Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки

После того как гражданин сталкивается с хамством сотрудников медицинского учреждения, то возникает вопрос какая ответственность грозит после подачи жалобы на него.

Ответственность подразделяется по причине её возникновения:

• Административная ответственность;
• Дисциплинарная ответственность;
• Гражданско-правовая ответственность;
• Уголовная ответственность.

В 2019 году, врач, который причинил пациент вред по неосторожности понесёт следующее наказание:

• Лишение свободы сроком от 1 до 4 лет;
• Принудительные работы;
• Лишение докторской практики сроком до трёх лет.

В том случае, если врач поставил неправильный диагноз, то в соответствии со статьей 1064 ГК РФ компенсацию в виде морального и материального вреда будет выплачивать больница.

Жалоба на врача через Госуслуги

с 2019 года на портале Госуслуг есть возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию. Но для того чтобы направить жалобу необходимо зарегистрироваться и иметь доступ в личный кабинет на сайте. Использовать можно главную версию портала – https://www.gosuslugi.ru. Далее необходимо выбрать нужное окно и перейти по надписи “Подайте жалобу”. Система подскажет какие причины могут выступать основания для подачи жалобы:

• Отказ в приёме документов или предоставления услуги;
• Нарушение сроков оказания помощи;

В электронном заявлении указывается такая информация:

• Указать услугу, при получении которой возникли сложности;
• Дата подачи запроса;
• Наименование и адрес организации, в которой была оказана некомпетентная помощь;
• Имя сотрудника, в отношении которого составляется жалоба;
• причина подачи жалобы;
• Дополнительные сведения;
• Данные для обратной связи;
• Собственные требования.

Затем нужно пользователю нажать кнопку “отправить”. Ответ должен поступить в течение 15 дней с момента отправки заявления.

образец, как составить и подать, порядок действий

Каждый из нас, обращаясь к врачу, ожидает получить своевременную и компетентную помощь в полном объеме. И это не удивительно, ведь врач это человек, который обязан следить за здоровьем граждан и при этом соблюдать законы и нормы, по которым медицинские услуги оказываются.

Однако что делать, если врач некомпетентен? И как поступить в том случае, когда он совершает какие – то неправомерные действия или грубо нарушает нормы оказания медицинских услуг? Конечно же жаловаться в государственные службы. В этой статье будет рассмотрена жалоба на врача в такое учреждение, как прокуратура. Мы расскажем вам, когда можно обращаться в эту госслужбу, а так же приведем образец жалобы на врача, на основании которого вы сможете составить собственное обращение.

Содержание статьи:

Когда можно жаловаться?

Жалоба на врача, подающаяся в прокуратуру, имеет одну очень интересную особенность –

она касается только нарушения гражданских прав пациента. Таким образом, если ваша жалоба на врача содержит только обвинения в плохом сервисе, то в прокуратуре её просто проигнорируют.

Следует помнить, что врач, будучи медицинским специалистом, имеет ряд обязанностей и ограничен различными нормами работы. Так что спектр тем для жалоб в связи с нарушением гражданских прав весьма широк. Самый яркий пример – разглашение врачебной тайны. Если врач рассказал кому – то диагноз пациента и тем самым создал для него какие – то проблемы или трудности, то это можно считать классическим случаем нарушения врачом гражданских прав пациента. Именно такие случаи, а так же подобные им, и могут послужить основанием для подачи жалобы.

Как составить?

Для того, чтобы обратиться в прокуратуру и сообщить о нарушении ваших прав сотрудником медицинской организации, вам потребуется правильно составить и подать заявление.

Строит помнить, что жалоба на некомпетентного врача – это официальный документ, который не раз будет использоваться при проведении разбирательств. В связи с этим вам стоит придерживаться основных правил написания заявлений и жалоб:

• Соблюдайте деловой тон письма;
• Избегайте оскорблений и ложных обвинений;
• Пишите только факты;
• Описывайте вашу позицию информативно, но при этом максимально кратко.

Кроме того, сама форма жалобы на врача должна быть строгой. Для этого она должна соответствовать стандартному формату, а именно состоять из трех частей: заголовка, информационной части, заключения. Рассмотрим подробно каждую часть.

Заголовок жалобы на врача

Абсолютно каждое официальное заявление начинается с заголовка. Его особенность состоит в том, что информация прописывается в правой верхней части листа, в узкий столбик

– в левой части прокуратура должна поставить собственные печати и пометки уже в процессе рассмотрения вашей жалобы. В заголовке обязательно нужно указать следующие данные:

• Полное наименование отделения прокуратуры, которое будет рассматривать ваше обращение;
• ФИО и звание руководителя отдела, в который будет направлено ваше обращение;
• Ваши ФИО и адрес;
• Контакты для связи и сотрудничества: телефон, факс, электронная почта и прочее.

Информационная часть жалобы

Как только вы напишите все вводные данные, вам потребуется описать саму вашу жалобу. Именно для этого и нужна информационная часть. В ней так же потребуется соблюдать определенную структуру. Итак, писать главную часть жалобы на врача строит в соответствии со следующим списком:

• Информация о месте, времени возникновения конфликта;
• Подробное описание причин конфликта, его последствий для вас. Именно в этой части вам потребуется сообщить, какие именно гражданские права были нарушены;
• Ваши требования к сотрудникам прокуратуры;
• Обоснование требований в соответствии с действующим законодательством.

Заключительная часть жалобы

Как только основная часть жалобы на врача будет закончена, вам потребуется правильно её завершить. В заключении прописываются всего три вещи:

• Полный перечень бумаг или документов, которые могут служить доказательствами вашей правоты;
• Подпись заявителя с расшифровкой;
• Дата подачи заявления.

Чего ждать от прокуратуры?

Итак, жалоба на врача готова. Для того, чтобы её приняли, потребуется передать документы в отделение. Сделать это можно тремя способами:

• Обратитесь лично в отделение прокуратуры, закрепленное за вашим местом регистрации:
• Отправьте жалобу по почте. Обязательно используйте заказные письма, так как в противном случае вашу жалобу могут потерять на почте;
• Отправьте жалобу с вашим представителем. У него должна иметься от вас доверенность, заверенная печатью и подписью нотариуса.

Как только ваша жалоба будет подана, начнется разбирательство. Представитель прокуратуры будет обязан опросить указанных свидетелей (если вы сообщали в жалобе о том, что они имелись), провести проверку в самой организации. Кроме того, сотрудник прокуратуры будет при необходимости связываться с вами. Если действительно будет обнаружено какое – то правонарушение или неправомерные действия в работе медицинского учреждения, то прокуратура применит меры, предусмотренные действующим законодательством и нормами работы медучреждений. О самих результатах вам сообщат в письменном официальном ответе.

Куда еще можно пожаловаться на врача?

• Руководство медицинского учреждения. Порой самый простой способ донести свою жалобу – самый действенный. Вы можете пожаловаться на врача, не составляя никаких заявлений или письменных претензий – просто пообщайтесь с руководством больнице и укажите на то, что один из сотрудников некомпетентен или нарушает какие – либо нормы. Однако подавать жалобу руководителю можно только в том случае, если не было совершено никаких серьезных нарушений;
• Министерство здравоохранения. Эта организация осуществляет регулирование деятельности медицинских учреждений и контроль за качеством медицинских услуг. Поэтому именно Министерство здравоохранения будет максимально эффективно во всех вопросах, касающихся качества оказания медицинских услуг;
• Суд. Отличается суд тем, что в него можно подать абсолютно любой иск – он может касаться как хамства персонала, так и неправильно оказанных услуг, причинивших вред вашему здоровью. Правда судиться с медицинскими учреждениями на порядок сложнее, чем просто подавать жалобы, так что вам обязательно понадобятся веские доказательства и поддержка адвоката.

Образцы жалоб на врачей поликлиник и больниц – как правильно написать жалобу на врача?

Собираясь пожаловаться в инстанции на сотрудников медицинских учреждений, гражданин РФ должен помнить, что любая бумага должна быть оформлена юридически правильно. Как такового, единого образца нет, но имеются разные варианты жалоб.

Расскажем, как написать жалобу на врача быстро и верно.

 

Кому и как пожаловаться на врачей поликлиник и больниц?

Написать обращение в любую инстанцию вы можете от руки, или напечатав текст на ПК.

Главное, чтобы документ был составлен по такой схеме:

1. Вступительная часть – «шапка» жалобы. Укажите обязательно, кому направляете жалобу, в какую организации. Напишите также, кто является заявителем. Если направляется документ в государственный орган, то лучше указать еще адрес организации и ваш адрес проживания. Контактный телефон указывается по желанию.
2. Наименование документа. Посередине, без точки в конце следует написать «Жалоба на врача».
3. Содержательная часть. Описывать ситуацию лучше кратко и понятно, без лишних слов. Например: «6 января 2016 года я, Иванов Петр Михайлович, обратился в городскую поликлинику №1 с просьбой попасть на прием к терапевту и получить первую медицинскую помощь при боли в груди. В регистратуре мне нахамили, выдали талон и отправили на прием. Войдя в кабинет, я понял, что врач находится в состоянии алкогольного опьянения. На мои просьбы осмотреть меня, он не отвечал, игнорировал и говорил, что не обслуживает сегодня пациентов».
4. Заключение. Лучше указать статьи и законы, которые нарушил врач, а также перечислить свои требования. Например: «Прошу главного врача больницы разобраться в данной ситуации и оказать мне первую медицинскую помощь» или «Предоставить возможность получения медпомощи», или «Компенсировать расходы, затраченные на покупку лекарств», или «Принять меры и выявить виновных».
5. В конце следует поставить свою подпись и дату оформления жалобы, а также перечислить документы и приложения списком.

Лучше оформлять обращение в двух экземплярах: один – для вас, с подписью и датой принятия документа, другой – для инстанции.

Врачебные ошибки — ответственность врачей в Российской Федерации

 

Самые распространенные жалобы от россиян на врачей — образцы документов

• 
  

• 1. Образец жалобы в Министерство здравоохранения

 

Жалоба главному врачу, в Прокуратуру, Росздравнадзор, Министерство здравоохранения на невыписанный рецепт — как наказать лечащего врача и добиться справедливости?

 

2. Пример жалобы в Минздрав

• 3. Жалоба, если отказали в экстренной помощи

• 4. Жалоба на хамство и грубость врача

• 5. Жалоба на отказ предоставить информацию о лечении, здоровье пациента

• 6. Жалоба на отказ в медуслугах и медицинской помощи

• 7. Жалоба, если был причинен вред здоровью

• 8. Жалоба, если не предоставили документы

• 9. Жалоба на врача при разглашении врачебной тайны

• 10. Исковое заявление в суд при компенсации морального вреда за некачественные медуслуги

Скачать бланк искового заявления на врачей в суд можно здесь в формате WORD

 

В основном, все жалобы и заявления пишутся по образцам, которые мы перечислили выше. Расхождения могут быть только в «шапке», содержательной части, приложениях.

При написании обращения в прокуратуру помните, что оно примерно такое же, как и в суд, и оформляется так же.

А жалоба в полицию или администрацию медицинского учреждения может быть оформлена по любому образцу выше.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Санкт-Петербург
8 (812) 627-14-02;
Москва
8 (499) 350-44-31

Жалоба на врача

При наличии претензии по вопросу медицинского обслуживания конкретным медицинским работником оформляются жалоба на врача. На сайте размещены также примеры и рекомендации к составлению жалобы на поликлинику и на больницу. В них, как правило, обращается внимание на общий порядок организации предоставления медицинских услуг населению, работу персонала. В какой-то степени такие документы включают и претензии на бездействие главного врача медучреждения. Жалоба на врача направляется, когда требуется принятие мер к лучащему врачу – конкретному медицинскому работнику.

До подачи жалобы на врача имеет смысл в устной форме обратиться к его руководителю и озвучить претензии. Помните, что в соответствии со ст. 19 Закона Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации пациент имеет право, в том числе, на выбор врача и медицинской организации. Непринятие мер по устному заявлению должно повлечь жалобу на врача. Этот инструмент позволит отстоять не только Ваши права, но и, возможно, уберечь других пациентов от некомпетентных медицинских работников.

Скачать образец: 

  Жалоба на врача

Пример жалобы на врача

 

В Управление по здравоохранению

Приморского края

690020, г. Владивосток, пер. Брянский, 18

 

Главному врачу КГБУЗ №195

от Русановой Лилии Владимировны,

адрес: 690186, г. Владивосток,

ул. Калининградская, 43-19

тел. 7198256546465

Жалоба на врача

Поводом моего обращения стало халатное отношение к своим обязанностям врача-терапевта КГБУЗ № 195 Полищук Аркадия Александровича, а именно непринятие мер по правильной постановке диагноза. В результате такого отношения причинен вред моему здоровью.

В период с 11.09.2016 г. по 21.09.2016 г. в КГБУЗ № 195 я находилась по причине плохого самочувствия. Поступила с жалобами на плохой аппетит, головокружение и низкое давление. прилагаю), УЗИ-исследования и ряд других процедур. Врача видела всего 2 раза за 10-дневный период, о диагнозе и ходе лечения комментарии не получала. В выписке из больницы узнада, что мне поставлен диагноз: сахарный диабет 2 типа, при том, что согласно анализу крови сахар был невысокий – 5.8.

21.09.2016 г. меня выписали из больницы, несмотря на то, что состояние здоровья оставалось не удовлетворительным. А 05.10.2016 г. я вновь попала в больницу № 195 с ухудшением здоровья. В этот раз мне назначили также сдать кровь на маркеры, и, к сожалению, выявили опухоль. Сейчас я проходу обследования в онкологической клинике.

Полагаю, что медицинская деятельность Полищук А.А. не соответствует высоким требованиям медицинского работника, а также нарушает права пациента, гарантированные Федеральным законом Об основах охраны здоровья граждан. В результате неверно поставленного диагноза вовремя не выявлено заболевание, не начат курс лечения, произошло ухудшение здоровья пациента, когда принятие быстрых мер реагирования, возможно, позволило минимизировать следствия болезни.

Прошу Вас провести проверку изложенных в настоящей жалобе фактов, привлечь Полищук А.А. к ответственности за нарушение в профессиональной деятельности. О принятых мерах сообщить заявителю.

Приложение:

1. Копия выписки от 21.09.2016 г.
2. Копия заключения врача от 06.10.2016 г.

21/09/2016, Русанова Л.В.                         

 Жалоба на врача, особенности составления

Основанием подачи жалобы на врача являются неверно поставленный диагноз, неправильное лечение, отказ от оказания медицинской помощи или несвоевременное ее оказание, ухудшение состояния здоровья, грубость и невнимательность. Основанием подачи жалобы на врача и в прокуратуру является также причинение вреда здоровью, халатность, утаивание обстоятельств, представляющих для здоровья или жизни пациента. Желательно документ подтвердить доказательственной базой: выписками  из истории болезни, копией амбулаторной карты, заключением другого врача и т.д. А при намерении подать иск о возмещении вреда здоровью в обязательном порядке обратиться с заявлением о возбуждении уголовного дела и ходатайствовать о назначении судебной медицинской экспертизы.

Если причиной подачи жалобы на врача коммерческой больницы является намерение взыскать оплаченные ранее денежные средства, то подготовить лучше не жалобу на врача, а досудебную претензию (копию которой приложить при подаче искового заявления). А затем подавать исковое заявление о защите прав потребителя. В таких случаях жалоба на врача только привлечет внимание руководителей к проверке его деятельности.

Порядок подачи жалобы на врача

Адресат жалобы должен выбираться по иерархическому принципу. Прежде всего, это главный врач того медицинского учреждения, где осуществляет свою деятельность врач. Также это могут быть комитеты (отделы) по здравоохранению муниципального образования или региона. Жалобу на врача в Росминздрав следует адресовать только в том случае, если предыдущие в нижестоящие инстанции оказались безрезультатными. Иначе документ все равно «спустится» на местный уровень.

Можно подать жалобу на врача одновременно во все вышеперечисленные инстанции. Тогда внимание к проблеме наверняка будет привлечено, а ответ на жалобу на врача находиться на контроле у руководства. Отправить документ можно почтой, оставить его в приемной медицинского учреждения или комитета здравоохранения (проставить на второй экземпляр штамп о получении). Можно направить жалобу на врача и в электронной форме через сеть Интернет.

Жалоба на халатность врачей — Бесплатный архив юридических документов peopleandlaw.ru

Жалоба на халатность врачей. В супруги жалобщика поднялась температура. В связи с тем, что она была беременна, срок беременности — 18-19 недель и температура не опускалась, заявитель, опасаясь за неё и ребенка принял решение вызвать скорую помощь. После осмотра по решению врача скорой помощи супругу, будучи на 18-19 недели беременности госпитализировали в инфекционную больницу. В медицинском учреждении был поставлен диагноз: грипп (клинически) средней тяжести. На протяжении всех пяти дней нахождения в стационаре супруга жаловалась на тянущие болевые ощущения в области малого таза и выделения из половых путей, не свойственные на 18-19 недели беременности. Однако врачи не посчитали нужным обратить внимания на данные обстоятельства и никакого обследования не проводили, а следовательно и не было назначено лечения. Более того, не обращая внимания на жалобы пациентки, супруга была выписана из инфекционной больнице, а в выписке указано, что состояние удовлетворительное, жалоб нет. Заявитель просит провести тщательное служебное расследование, разобраться в случившемся и с этим лечебным учреждением.

 

Заместителю Министра здравоохранения и социального развития
__________________________________

от _____________________________
______________________________________________

ЖАЛОБА

Я, ____________________, не можем не отреагировать на преступную халатность врачей, которая привела к невосполнимой потере в моей семье. В результате отсутствия своевременной и надлежащей медицинской помощи моя супруга будучи на двадцатой неделе беременности потеряла ребенка.
Казалось бы, ничего не предвещало беды. И кто бы мог подумать, что всего лишь бездушная халатность и бездействие врачей скоро приведут к трагедии!
________________ года у ________________________ внезапно поднялась высокая температура.
В связи с тем, что ___________________ была беременна, срок беременности — 18-19 недель и температура не опускалась, я, опасаясь за неё и ребенка принял решение вызвать скорую помощь.
После осмотра по решению врача скорой помощи мать моего ребенка, будучи на 18-19 недели беременности госпитализировали в ______ инфекционную больницу, расположенную по адресу: ____________________
В медицинском учреждении был поставлен диагноз: грипп (клинически) средней тяжести, сопутствующий беременности 18-19 недель.
Данный факт подтверждает выписка Инфекционной больницы № _ от _______________ года.
Для лечения в стационаре были назначены лекарства, которые не оказывали должного эффекта.
За время пребывания в инфекционной больнице №__ _____________ была назначена только но-шпа внутримышечно и один раз за время пребывания был сделан укол, снижающий температуру.
Не берусь судить о правильности лечения, это право специалистов, но прекрасно понимаю, что грипп – тяжелое и опасное заболевание, особенно во время беременности, поэтому указанного лечения недостаточно и необходимо тщательное наблюдение за пациентом, чтобы не допустить осложнений на плод.
На протяжении всех пяти дней нахождения в стационаре ____________ жаловалась на тянущие болевые ощущения в области малого таза и выделения из половых путей, не свойственные на18-19 недели беременности.
Однако врачи не посчитали нужным обратить внимания на данные обстоятельства и никакого обследования не проводили, а следовательно и не было назначено лечения.
Более того, не обращая внимания на жалобы пациентки, _____________ была выписана из Инфекционной больнице №__, а в выписке от ___________ года указано, что состояние удовлетворительное, жалоб нет.
Вызывает недоумение такое равнодушие и халатное отношение к своим обязанностям со стороны врачей.
В результате ненадлежащего выполнения своих обязанностей врачами Инфекционной больницы №__ у _____________ после выписки в ночь с __ на ___________________ года начались сильные болевые ощущения в области малого таза и обильное кровотечение.
Я был снова вынужден вызвать скорую помощь и по решению врача __________________ была госпитализирована в Городскую клиническую больницу № __, расположенную по адресу: _________________________, где находилась в гинекологическом отделении 29 ГКБ с _________ по __________ года.
В указанном медицинском учреждении был поставлен диагноз: беременность 19-20 недель. Преждевременное излитие околоплодных вод. Начинается самопроизвольный выкидыш. Хориоамнионит. Эндометрит. Состояние после гриппа, что отражено в выписном эпикризе Городской клинической больницы №__ от __________________ года.
При поступлении у ___________________ были такие же жалобы, что и в Инфекционной больнице №__, на выделения из половых путей, подтекание околоплодных вод.
После осмотра врачами гинекологического отделения ГКБ 29, а именно заведующей отделением, было принято решение о проведении искусственных родов.
Что-либо сделать для спасения моего ребенка врачи уже не имели возможности, так как с того момента, как у _______________ поднялась температура и начались осложнения на плод, прошло достаточно много времени и начался необратимый процесс.
В результате в Клинической больнице № __ ______________ года было проведено выскабливание стенок полости матки с дальнейшей чисткой.
Врачи клинической больницы № __ подтвердили, что трагедия произошла из-за халатности врачей Инфекционной больницы № __, которые остались равнодушны к жалобам пациентки и не назначили дополнительного обследования с целью проведения лечения.
Было проведено патологическое исследование плода № __________, где указано, что на исследование поступил плод женского пола, ___ грамм, __ см.
Трудно поверить, что из-за халатности врачей я потерял дочь.
Согласно указанному заключению от _____________ года: ткань морфологически незрелой плаценты с умеренно выраженными явлениями виллузита. Гнойный хориоамнионит. Сосуды пуповины спавшиеся. Картина начинающегося гнойного плацентита.
Указанное заключение свидетельствует о том, что в результате заболевания гриппом начались осложнения, и отсутствие должной медицинской помощи на начальной стадии заболевания в результате привело к необратимым последствиям.
В то же время, обращаю внимание, что до заболевания гриппом беременность у ______________ проходила без каких-либо отклонений и жалоб.
К сожалению, нам пришлось столкнуться с бездушным отношением «врачей» (если они имеют право так называться) к своим обязанностям. У них нет чувства ответственности и никакого желания оказать помощь попавшему в беду человеку.
Ст. 41 Конституции РФ гарантирует каждому гражданину право на охрану здоровья и медицинскую помощь.
В соответствии со ст. ст. 66, 68 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от __________ года № _________, в случае нарушения прав граждан в области охраны здоровья вследствие недобросовестного выполнения медицинскими и фармацевтическими работниками своих профессиональных обязанностей, повлекшего причинение вреда здоровью граждан или их смерть, ущерб возмещается в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
Возмещение ущерба не освобождает медицинских и фа

Жалоба на врача (2020): поможем написать образец и пожаловаться на участкового терапевта

Как пациенту правильно поступить в ситуации, когда он настолько недоволен качеством лечения врача или в целом отношением медперсонала, что приходится подавать жалобу, когда больной столкнулся с хамством, неправильно поставленным диагнозом, несвоевременно оказанной помощью. В этой статье вы узнаете как это грамотно составить жалобу самому, найдете образцы жалоб, сможете задать свои вопросы и получить помощь.

Нарушение прав пациента: куда пожаловаться

Оказание медицинской помощи в России регулируются положениями Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Статьей 19 этого закона предусмотрены права пациента на консультативную, медицинскую помощь, уход, качественное лечение, в том числе и бесплатное.  Нарушение этих основных прав влечет как минимум дисциплинарную ответственность, а в некоторых случаях – даже уголовную.

Следует знать, что кроме основного права на помощь медиков, граждане, в соответствии со ст. 6 Закона, имеют право на уважительное и гуманное отношение со стороны врачей и медсестер, иного персонала, а также на соблюдение этических и моральных норм. Это означает, что хамство и грубость в поликлиниках и больницах недопустимы.

Кроме того, в статье 22 Закона предусмотрено право граждан получать достоверную информацию о состоянии здоровья как своего, так и близких, а также получать копии медицинских документов на руки. В жизни довольно часто возникают ситуации, когда врачи не выдают пациентам или родственникам копии заключений, анализов и исследований вследствие утери, что является несоблюдением закона.

Наиболее часто нарушение прав пациента выражается в следующих формах:

• неоказание медпомощи. К примеру, если больной обратился в медицинскую организацию не по месту жительства. Напомним, что вышеуказанным законом предусмотрено право пациента  на выбор медицинской организации, без привязки к месту регистрации. Если отказано в лечении из-за территориальной причины, особенно в экстренных случаях, отказ можно обжаловать.
• взимание платы за лечение при наличии оформленного страхового полиса (ОМС или ДМС). К примеру, если пациент находится в стационаре больницы, где его просят оплатить лекарства (капельницы, уколы и т.д.). Необходимо на всякий случай поинтересоваться в страховой компании, входят ли те или иные услуги в набор, покрываемый страховкой. Если полис предусматривает бесплатное обслуживание, можно обжаловать необоснованные требования платы.
• некачественное оказание услуг. Это самый спорный момент в конфликтах пациент-доктор. Есть случаи, когда лечение явно не соответствует стандартным требованиям – тогда служебная проверка выявит несоблюдение требований и установит вину врача. К примеру, если хирургом велся протокол операции, по нему не составит труда сделать заключение, правильно ли выполнялись манипуляции. Но в большинстве случаев доказать, что поставлен не тот диагноз или назначались не те препараты, довольно сложно, а иногда и невозможно.
• несвоевременный приезд врача скорой помощи. В настоящее время, в условиях распространения коронавирусной инфекции, карета часто задерживается. Следует знать, что у диспетчеров и дежурных есть инструкция по первоочередным выездам – в первую очередь, врач посетит больного ребенка или человека, у которого симптомы, опасные для жизни. Вместе с тем, если скорая не приезжает более двух часов, есть основание для написания жалобы. То же самое касается и вызова врача на дом — если медика ждут целый день или если он не приехал вообще, налицо нарушение прав гражданина на оказание медпомощи.
• неэтичное поведение врача. К примеру, если он находится в часы приема граждан в состоянии алкогольного опьянения. Отдельные направления в медицине требуют особенно деликатного обращения: педиатрия, урология, отделения женских консультаций, перинатальных центров и т.д. Грубое обращение с пациентами со стороны специалистов недопустимо и является проявлением непрофессионализма.

Альтернативой письменной жалобе по перечисленным ситуациям является обращение на горячую телефонную линию в своем городе.

К примеру, в Москве по вопросам медицинской помощи можно позвонить по телефону 8(499)2518300, здесь же можно устно пожаловаться на все, что не устраивает пациента. По вопросам льготного обеспечения лекарствами в Московской области можно позвонить в департамент здравоохранения по телефону 8(495)7484880. На сайте можно ввести любой регион, в котором проживает гражданин, и узнать телефоны горячих линий всех городов России. Звонить по ним можно круглосуточно. Кстати, пожаловаться можно не только на государственные клиники, но и на частные медцентры.

Если необходимо подать письменную жалобу, то ее следует адресовать главному врачу больницы, в Минздрав или в правоохранительные органы. Если предметом обращения является некачественное оказание услуги или ограничение доступа к ней, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Как написать жалобу главврачу поликлиники или больницы

Перед тем, как составить жалобу, имеет смысл обратиться к главврачу на прием. О днях и времени, когда он ведется, можно узнать на информационном стенде медицинской организации, в регистратуре или на сайте. Возможно, письменная жалоба не понадобится, и проблемный вопрос разрешится после того, как руководитель вас выслушает.

Если же вы не желаете попытаться разрешить конфликт в устном порядке или уже побывали на приеме, но результата нет и ваши права так и не восстановлены/продолжают нарушаться, следует составить письменную жалобу на имя главного врача.

Она составляется в свободной форме, с обязательным указанием свои данных – ФИО, места проживания, контактов:

Главному врачу
Государственного бюджетного учреждения
здравоохранения «Городская поликлиника №7»
г. Петровска (адрес)
Васильевой О.П.

От Митрофановой Зои Ильиничны,
11.09.1966 г.р.,
проживающей в г. Петровск,
ул. Ивовая, д. 7
Полис ОМС: № 000000000
Телефон: 8999

 

ЖАЛОБА
на отказ в предоставлении медицинской документации

20.06.2020 я обратилась в поликлинику ГБУЗ Поликлинику № 7, к которой я прикреплена по месту жительства, с письменным заявлением о предоставлении мне копии медицинской карты в связи с выездом на лечение в другой регион.

До настоящего времени копия карты мне не предоставлена, на неоднократные устные обращения в регистратуру и к участковому врачу-терапевту ответов не получаю. По каким причинам мне не могут предоставить копию моей медицинской документации — неясно.

Считаю, что тем самым нарушается мое право, предусмотренное п. 5 ст. 22 Закона об основах охраны здоровья граждан – на получение полной информации о состоянии здоровья.

Прошу выдать мне копию медицинской карты на руки, провести проверку в отношении должностных лиц, виновных в нарушении моего права на получение медицинской информации.

02.07.2020,
Митрофанова З.И.

 

Написав жалобу, можно отправить ее он-лайн в электронном виде на сайте медицинского учреждения или отдать в приемную главврача, оставив себе копию с отметкой о принятии.

Жалобу обязаны рассмотреть в течение 30 дней и дать письменный ответ заявителю, разъяснив дальнейший порядок обжалования. Если в обращении указано на срочную необходимость (к примеру, если Митрофанова З.И. готовится к экстренной операции и документы нужны срочно), то жалобу обязаны рассмотреть незамедлительно.

Как написать жалобу в Минздрав

Часто бывает, что заявитель желает отправить обращение на имя главврача через интернет-приемную, но своего сайта у поликлиники нет. Действительно, в основном, собственные интернет-странички с возможностью обращения к руководителю организации созданы в крупных областных центрах. При этом жалобу на любого врача региона можно подать на сайте регионального Министерства здравоохранения.

В жалобе следует указать, какие меры заявитель принял до того, как обращается в Министерство. Следует отразить просьбу о проведении проверки в медицинской организации, где, по мнению гражданина, нарушили его права:

В Министерство здравоохранения
Калужской области

От Марининой Веры Евгеньевны
(адрес, телефон, ОМС, эл.почта)

 

ЖАЛОБА
на участкового врача терапевта
ГБУЗ Поликлиники № 1

23.03.2020 я обратилась на прием к участковому терапевту поликлиники № 1 Леонтьевой К.К. с жалобами на боли в желудке. Мне было назначено медикаментозное лечение, которое не привело к улучшению самочувствия. Повторный прием был 05.04.2020, при этом я просила направить меня на обследование к гастроэнтерологу и на УЗИ, но Леонтьева К.К. пояснила, что в моем случае обследоваться нет необходимости, ей диагноз понятен. При этом она добавила, что бланки направлений к гастроэнтерологу, без которых меня не примут, у нее отсутствуют, а в электронном виде запись на УЗИ и к узким специалистам уже исчерпана, свободных дат нет.

В настоящее время мое состояние резко ухудшилось, назначенное Леонтьевой К.К. лечение мне не помогает. Считаю, что действиями участкового терапевта грубо нарушены мои права на качественное оказание медицинской помощи.

На основании Закона об основах здоровья граждан,

ПРОШУ:

Провести проверку врачебной деятельности участкового терапевта ГБУЗ «Поликлиника №1» Леонтьевой К.К. на предмет правильности выставленного диагноза и назначенного лечения по результатам приемов 23.03.2020, 05.04.2020, а также ее действий по отказу в выдаче направления на обследование УЗИ и к гастроэнтерологу.

Направить мне ответ на электронную почту.

 

21.05.2020, Маринина В.Е.,
подпись.

 

По данному обращению Минздрав обязан провести проверку действий и дать оценку их законности, письменный ответ обязателен в течение 30 дней.

Обращение в правоохранительные органы

Если жалоба на работу врача, направленная в Минздрав, не дала результатов, следует подать обращение в прокуратуру. В настоящее время это можно сделать, лично сдав документ в канцелярию, через сайт или посредством приложения госуслуги. Если вы обратитесь сразу в прокуратуру, жалобу направят для разрешения в тот же Минздрав, и лишь в случае отказа повторную жалобу будут рассматривать прокурорские работники.

К жалобе, направленной в прокуратуру, обязательно нужно приложить документацию, свидетельствующую об обращении в другие инстанции — главврачу и/или в Минздрав:

В прокуратуру Ленинского района г. Петровска

Петрова Василия Петровича,
1958 г.р., проживающего по адресу: г. Петровск,
ул. Ветровая, д.1, тел. 8939

 

ЖАЛОБА
на действия врача, неправильно поставившего диагноз

01.03.2020 я обратился в стоматологическую государственную клинику № 1 г. Петровска экстренно, с острой болью. Врач-стоматолог Антипов А.К., осмотрев меня, лечение проводить не стал, дал обезболивающее лекарство и записал на прием 04.03.2020.

На прием 04.03.2020 к Антипову А.К. я пришел с температурой 38,4 градусов, зубная боль не проходила, щека распухла. Антипов А.К. вновь осмотрел меня и поставил диагноз – «одонтогенный периостит» легкой степени, провел лечение и отправил меня домой.

Никаких рекомендаций по дальнейшему лечению Антипов А.К. не давал, направлений в другие медицинские учреждения не выписывал.

В ночь на 05.03.2020 мне пришлось вызвать скорую помощь, поскольку температура тела поднялась до 40 градусов, меня экстренно отвезли в клиническую городскую больницу, где диагностировали обширный абсцесс, практически перешедший во флегмону. Понадобилась экстренная операция, до сих пор я нахожусь в челюстно-лицевом хирургическом отделении ГКБ№1 г. Петровска. По заключениям врачей, мне необходимо сделать еще 3 операции.

Считаю, что имеющиеся у меня осложнения вызваны действиями врача-стоматолога Антипова А.К., неправильно поставившего мне диагноз и несвоевременно, некачественно проводившего лечение. Данные факты подтверждены выпиской из истории болезни, которую я прилагаю к настоящей жалобе.

По этим обстоятельствам я обращался в Минздрав г. Петровска, где по результатам проверки нарушений закона в действиях Антипова А.К. обнаружено не было. С отказом в удовлетворении жалобы я не согласен.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 18,19,79 Закона об основах охраны здоровья граждан,

ПРОШУ:

Проверить диагностические мероприятия и назначенное врачом Антиповым А.К. лечение на предмет соответствия закону и медицинским стандартам.

Привлечь к ответственности Антипова А.К., внести представление об устранении нарушений требований федерального законодательства.

Приложение:

• ответ из Минздрава;
• копия медицинской карты больного Петрова В.П.

 

Петров В.П., 01.06.2020

 

Как и в других учреждениях, срок рассмотрения жалобы прокуратурой составляет 30 суток.

Прокурор имеет право запросить любые документы и провести полную проверку, при необходимости привлечь специалистов-медиков.

Если жалобу удовлетворят, прокуратура внесет представление в адрес руководителя клиники, которое должно быть рассмотрено в месячный срок. Пациент, если будет доказано, что его права нарушены, сможет обратиться за компенсацией в порядке ст. 98 Закона.

В приведенном примере мы видим, что человек пытается доказать назначение неправильного лечения, и восстановить свои нарушенные права на качественную помощь. Если в результате безграмотности врачей наступили тяжкие последствия, в том числе в виде смерти, пациент или его родственники могут обратиться в следственный комитет.

К примеру, если врачи бездействуют и не оказывают помощь в отношении больного коронавирусом, правильнее будет пожаловаться именно в СК:

Руководителю Следственного комитета СК СУ
по г. Петровска

От гр.Иванова И.И.
(адрес, телефон)

 

ЗАЯВЛЕНИЕ
О бездействии врачей

Прошу провести процессуальную проверку и дать юридическую оценку действиям врачей инфекционной больницы № 1 г. Петровска по следующим обстоятельствам.

17.05.2020 мой отец Иванов И.К. вызвал скорую помощь, приехавшая бригада диагностировала у него подозрение на пневмонию, его транспортировали в инфекционную больницу № 1 г. Петровска, где по настоящее время он находится.

В телефонном разговоре с отцом мне стало известно, что лечения он не получает, анализы у него взяли только в день приезда в больницу. Лечащий врач к нему в палату не заходит. При этом состояние его с каждым днем становится все хуже.

На основании изложенного, руководствуясь Законом об основах охраны здоровья граждан, ст. 144-145 УПК РФ,

ПРОШУ:

Провести проверку бездействия врачей инфекционной больницы № 1 г. Петровска и дать оценку проводимому в отношении Иванова И.К. лечения.

Привлечь виновных лиц к уголовной ответственности.

 

Иванов И.И., 10.06.2020

 

В данном случае Иванов И.И. обоснованно обращается в следственный комитет, поскольку в заявлении содержится просьба проверить врачей на предмет халатности — преступления, предусмотренного ст. 293 УК РФ, расследование по которому проводится следователями комитета.

Заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней, после чего могут возбудить уголовное дело или вынести постановление об отказе в возбуждении. По подобным делам проводятся сложные экспертизы, поскольку следственным органам необходимо достоверно установить, правильно ли выполнен объем лечения и есть ли  причинно-следственная связь между действиями врача и наступившими последствиями в виде вреда здоровью человека.

Жалоба на халатность и бездействие врачей

Главному врачу _______________________

     _____________________________________

от                                                                        

_____________________________(ФИО)

_____________________________(Адрес)

                                                                                                                                                                                                                                                                      тел.: ________________________________

                                                                                                                                                                                                   ЖАЛОБА

                                                                                                                                                                        на халатность и бездействие врачей

00.00.2016 г. моя мать, __________________________, машиной скорой помощи, в тяжелом состоянии была доставлена в приемное отделение _________ центральной районной больницы на носилках. Дежурный врач ____________. и реаниматолог ____________вопреки обязанностям, возложенным на них должностной инструкцией, надлежащим образом осмотр не провели, не установили диагноз, а так-же не назначили должного лечения. Ссылаясь на алкогольное опьянение, они определили маму в терапевтическое отделение в общую палату.

Утром 00.00.2016 г. собрались врачи, которые также должным образом не осмотрели маму (не проявили никакого тактильного контакта, не попытались исключить вероятность развития инфаркта, инсульта посредством элементарных методов диагностирования): пришли постояли и разошлись по своим делам. А на тот момент ее состояние не улучшалось, а становилось крайне критичным: она не могла говорить, не двигалась левая часть тела, дыхание было очень тяжелым, глаза полуоткрыты и затуманены, подушка была в крови и покусан язык, постель вся мокрая. Однако врачи не посчитали нужным обратить внимание на данное состояние и никакого обследования не провели, а, следовательно, нужного лечения назначено не было. В данном случае врачи оказались не спасателями, а палачами, которые равнодушно смотрели как умирает человек, в то время, когда помощь оказать было можно, и она была крайне необходима. От врачей требовалось лишь исполнить свои элементарные обязанности: осмотреть, исключить возможность распространенных диагнозов, которые требуют оперативного безотлагательного лечения. На просьбы сестры мамы оказать помощь и на вопрос почему такое состояние, ответ врачей был таков: «так и должно быть».

Я проживаю в другом городе и только вечером 00.00.2016г. мне удалось приехать в ________, увидев маму в таком состоянии, я была очень удивлена почему она находится в общей палате, а не в реанимации. И крайне была возмущена, узнав, что врачи игнорируя (описанное выше) тяжелое состояние больной, до сих пор не провели осмотр, упустив спасительный момент оказания помощи, при возникновении инсульта. На мой вопрос, почему человек в таком состоянии находится в общей палате терапии, дежурный врач _______________, сказала, что ей по смене не передали информацию о такой больной, далее она вместе с реаниматологом наконец-то осмотрели маму и тут вдруг определили, что оказывается уже геморрагический инсульт. Драгоценное время было БЕЗВОЗВРАТНО потеряно. Хотя мама уже сутки находилась в больнице. В результате отсутствия своевременной и надлежащей медицинской помощи 15.08.2016г. моя мама умерла, что подтверждается справкой о смерти №404(копия прилагается).

Как подать жалобу на врача

Когда поведение врача или поставщика медицинских услуг влияет на ваше здоровье, является опасным или мошенническим, самое время подать официальную жалобу. Пациенты не только знают, как подать административную жалобу на врача, но и должны знать, когда подавать жалобу в суд.

Когда следует жаловаться на врача?

Врач, оказывающий некачественную помощь, подает на себя официальную жалобу.Такие законные жалобы включают, но не ограничиваются:

• Ошибочный диагноз
• Неосторожное обращение, которое причиняет вам вред
• Необычная задержка обращения
• Недостаточный или избыточный рецепт лекарства
• Дает неправильное лекарство
• Работа в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
• Сексуальные проступки
• Практика без лицензии
• Изменение записей

Как пожаловаться на врача

Подача жалобы на врача в медицинскую комиссию вашего штата обычно является первым шагом к привлечению к дисциплинарной ответственности врача.Хотя подробности различаются в зависимости от штата, когда комиссия получает жалобы на врачей, она вводит их в систему. Затем правление рассматривает жалобы или при необходимости направляет их в другое агентство. Медицинская комиссия может попросить показать медицинскую карту. Если вы пожалуетесь на врача, медицинская комиссия не раскроет вашу личность.

К сожалению, одна жалоба может не привести к формальному наказанию виновного врача. Однако, если медицинский совет или другое агентство получит несколько жалоб на одного и того же врача, у них будет веская причина начать официальное расследование.

Когда жалоба становится делом о врачебной халатности

Если жалоба очень серьезная, у вас может быть причина подать иск о врачебной халатности. Злоупотребление служебным положением происходит, когда больница, врач или другой медицинский работник травмирует пациента из-за ошибок в диагностике, лечении или последующем уходе.

Действительный иск о врачебной халатности должен показать, что врач нарушил стандарты оказания медицинской помощи, признанные законом. Пациент должен доказать, что травмы не было бы, если бы не халатность врача.Травма также должна была повлечь за собой значительный ущерб, такой как заоблачные больничные счета, потеря дохода, боль и страдания.

Например, если ваше колено не зажило должным образом после операции, но врач выполнил операцию в соответствии со стандартами лечения, он, возможно, не совершил врачебную халатность. Но если после операции у вас возникла стреляющая боль в колене, а при последующем обследовании была обнаружена разорванная связка, а врач не сказал вам об этом, это может быть злоупотреблением служебным положением.

Если вы считаете, что у вас есть основания для подачи иска о врачебной халатности, проконсультируйтесь с опытным адвокатом по медицинским злоупотреблениям.Дела о врачебной халатности обычно обходятся дорого из-за того, что требуются показания экспертов и сбор доказательств. Адвокат рассмотрит ваше дело, чтобы определить, стоит ли его рассматривать.

Срок давности по медицинской халатности

Срок давности по медицинской халатности определяет время, в течение которого вы должны подать иск, от одного до трех лет с даты получения травмы, в зависимости от штата.

Если вы подаете жалобу в медицинскую комиссию, а затем подаете иск, знайте, что медицинская комиссия может принять только административные меры против лицензии врача на занятие медицинской практикой.Это не поможет вам возбудить дело о врачебной халатности. Он также не может раскрывать какую-либо информацию, которую он собирает в ходе ознакомления с вами или членами вашей семьи.

Медицинские ошибки могут привести к серьезным травмам. Если вы считаете, что ваш врач допустил серьезную ошибку в лечении, примите меры.

,

Написание письма-жалобы на руководителя [с образцом]

Большинство письменных жалоб часто игнорируются из-за плохой организации. Обычно они нечеткие, их трудно читать, и они имеют очень плохой формат написания писем.

Правильно написанное письмо с большей вероятностью будет замечено только потому, что оно выглядит аккуратно и профессионально. Получатель, скорее всего, заметит ваше письмо и прочитает его, если ваши жалобы хорошо изложены на бумаге.

Вы выполняете свою работу прилежно, но все же не получаете признательности из-за вашего возраста или пола.Когда ваши усилия и упорный труд не осознаются, это может расстраивать. Что еще хуже, это расстраивает, когда у вашего менеджера есть что-то, что вы не можете объяснить.

Иногда ваши жалобы в отдел кадров на конкретного менеджера никуда не денутся. Вы также не можете напрямую разговаривать с членами совета директоров, потому что это выходит за рамки протокола.

Остается только один вариант — оставить свои жалобы и претензии секретарю отдела кадров. И когда вы наконец встречаетесь с менеджером по персоналу, вам говорят, что в офис не поступало никаких записей о вашей жалобе.Вам что-то из этого знакомо? Тогда пора подать жалобу в письменном виде.

Итак, когда вы пишете письмо с жалобой на поведение менеджера, вам необходимо убедиться, что у вас есть ваше имя, адрес, имя менеджера и отчет о событиях.

2. Отправьте письмо конкретному лицу

При написании писем с жалобами часто рекомендуется адресовать письмо конкретному человеку, чтобы получить быстрый ответ. И в этом случае было бы разумно, если бы вы написали письмо кому-то более высокого ранга, чем менеджер, на которого вы жалуетесь.Это делается для того, чтобы можно было предпринять соответствующие действия без страха или предпочтения.

Имейте в виду, что письма с общим адресом часто игнорируются или иногда могут быть прочитаны не тем человеком. Вы же не хотели бы, чтобы это было так? Чтобы убедиться, что вы знаете, кому вы пишете, и чтобы вы получили их имя и адрес, указанные в письме.

3. Будьте честными, вежливыми и уважительными

Когда вы расстроены и раздражены, может быть трудно контролировать гнев и сарказм.Но даже в этом случае вам нужно постараться сохранять спокойное и вежливое отношение, если вы хотите, чтобы ваша жалоба достигла цели.

Итак, если вы не хотите оттолкнуть своего читателя, старайтесь избегать остроумных, саркастических, сатирических и оскорбительных выражений при изложении своих жалоб и даже при обращении к менеджеру, на которого вы жалуетесь.

4. Будьте правдивы

При описании любых событий, связанных с вашими жалобами, вы должны кратко указать даты, место проведения и то, что произошло во время этих инцидентов.Это повысит ваш авторитет и даже повысит желание читателя помочь.

5. Используйте образец письма

Использование образца письма в качестве руководства при написании жалобы может гарантировать, что ваше письмо будет иметь правильный формат и организацию. Образец письма предоставляет вам шаблон, который поможет вам в том, как оно должно быть структурировано.

Он также дает вам четкое изложение того, как правильно сформулировать свои претензии. Следовательно, вам нужно время, чтобы понять, как правильно написать письмо с жалобой, чтобы иметь возможность составить его самостоятельно, которое будет быстро распознано, прочитано и даже немедленно получено.

Вот пример письма, которое вы можете использовать:

.

Образец иска больницы о врачебной халатности

Ниже приведен пример судебного иска о врачебной халатности против больницы.

В этих случаях возникает вопрос, следует ли вам называть только больницу или также имена отдельных врачей и медсестер. Если вы можете заранее договориться о том, что врачи или медсестры будут рассматриваться как ответчики для всех других целей, отказ от называния поставщиков медицинских услуг может быть редким беспроигрышным вариантом в судебном разбирательстве, в котором выигрывают обе стороны.По очевидным причинам больницы хотят, чтобы имена их поставщиков медицинских услуг не участвовали в судебном процессе. С точки зрения адвоката истца, присяжным может быть легче принять обвинения в адрес больницы, чем в адрес сочувствующего врача или медсестры.

В этом видео мы немного углубимся в сорняки различий между обычными делами о халатности и исками о халатности с ответчиком больницы.

СИНТИЯ МОНРО

против
БОЛЬНИЦА ДЖОНС ХОПКИНС.

ДЕЛО:

ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ НА НЕБРЕЖНОСТЬ

Синтия Монро, ее адвокаты, Рональд В. Миллер-младший, Родни М. Гастон и Miller & Zois, LLC, и возбуждают этот иск против ответчика Джонса Хопкинса. Больница и общественные врачи Джона Хопкинса. В поддержку этих утверждений истец заявляет:

ФАКТЫ

1. Что истец является жителем округа Энн Арундел, штат Мэриленд.
2. Больница обвиняемого Джона Хопкинса является Мэрилендской корпорацией, предоставляющей медицинские услуги гражданам Балтимора, и ее основное место деятельности находится в Балтимор-Сити, штат Мэриленд.
3. Этот ответчик Johns Hopkins Community Physitors, Inc. является Мэрилендской корпорацией, оказывающей медицинскую помощь гражданам штата Мэриленд, ее основное место деятельности расположено по адресу 3100 Wyman Park Drive в Балтимор-Сити, штат Мэриленд, и полностью принадлежит ответчику Джонсу. Больница Хопкинса.
4. Что все оставшиеся ответчики являются поставщиками медицинских услуг, оказывающих медицинские услуги в Мэриленде, и на момент предполагаемой врачебной халатности все они были сотрудниками / агентами / служащими обвиняемых больницы Джона Хопкинса и Johns Hopkins Community Physician’s Inc.и действовали в рамках этих взаимоотношений по найму / агентству / служащему, когда они не соблюдали применимые стандарты медицинского обслуживания во время лечения истца 29 мая 2019 года или около того, а затем по адресу 1132 Odenton Road, Odenton, MD , что непосредственно привело к причинению Истцу телесных повреждений.
5. Сумма, испрашиваемая в этом иске, превышает пределы юрисдикции Окружного суда Мэриленда. Место, которое является наиболее подходящим местом в Балтимор-Сити, штат Мэриленд, в качестве обвиняемых больницы Джонса Хопкинса и Johns Hopkins Physician Inc.имеют основное место деятельности в Балтимор-Сити, штат Мэриленд.
6. Что эти медицинские ошибки произошли 26 марта 2019 года, а после этого в штате Мэриленд.
7. Что примерно 26 марта 2019 г. истица прошла компьютерную томографию брюшной полости, как рекомендовано ответчиками, которая выявила наличие двух кист яичников.
8. Что после компьютерной томографии, проведенной истцом, ответчики никогда не сообщали истцу о результатах компьютерной томографии, никогда не сообщали истцу о наличии двух кист яичников, никогда не рекомендовали истцу провести повторную сонограмму и никогда рекомендовал истцу пройти консультацию акушера-гинеколога.
9. Что стандарт медицинской помощи, применимый к Ответчикам после получения компьютерной томографии, которая выявила наличие двух кист яичников в теле истца, заключался в том, чтобы сообщить истцу о наличии кист, направить истцу для ультразвуковой диагностики и направить истца для консультации акушера / гинеколога.
10. Как прямой результат нарушения Ответчиками применимых стандартов медицинского обслуживания, причитающихся Истцу, в результате того, что он не сообщил Истцу о результатах компьютерной томографии, которая выявила наличие кист яичников, и не рекомендовал Истцу повторная сонограмма, и из-за того, что истец не был направлен на консультацию акушера-гинеколога, истица получила физическую травму тела.
11. Что 29 мая 2019 г. и после этого подсудимая Мэри Карти, помощник врача, должна была находиться под наблюдением лицензированного врача в тех случаях, когда она оказывала медицинскую помощь, лечение и консультации истцу, а также в все время, когда она оказывала медицинскую помощь, лечение и консультации истцу, она находилась под непосредственным наблюдением обвиняемых Сидни Макинроя, доктора медицины, Дэвида Л. Фицджеральда, младшего, доктора медицины, и Кэрол Чепмен, доктора медицины
12. Эти обвиняемые Сидни Макинрой , М.D., Дэвид Л. Фицджеральд-младший, доктор медицины, и Кэрол Чепмен, доктор медицины, все врачи в соответствии с применимыми стандартами медицинского обслуживания были обязаны контролировать медицинское обслуживание Мэри Карти, помощницы врача. предоставление Истцу. Врачи-ответчики нарушили эту обязанность и стандарт оказания медицинской помощи, не обеспечив надлежащего надзора за Мэри Симпсон. Это привело к тому, что истец не был проинформирован о наличии кист яичников, выявленных при компьютерной томографии, не рекомендовал истцу пройти повторную сонограмму и не направил истца на консультацию акушера-гинеколога. ,В качестве прямого и непосредственного результата этих неудач истица получила физическое повреждение тела. Все эти неудачи представляли собой нарушение действующих стандартов оказания медицинской помощи.
13. Что как прямой и непосредственный результат нарушения Ответчиками применимых стандартов оказания медицинской помощи Истцу был причинен вред. К этим вредам относятся: 1) страдание от сознательной боли и страданий как в прошлом, так и, как ожидают ее врачи, в будущем, 2) понесенные медицинские расходы в прошлом и повлекшие за собой медицинские расходы в будущем, 3) перенесенные душевные и эмоциональные страдания и страдания, 4) получил стойкие физические травмы (увеличение кист яичников и полная гистерэктомия) и обезображивание, и 5) был вынужден пройти дополнительные медицинские процедуры и получил другие повреждения.
14. Что все травмы и убытки, понесенные Истцом, были прямым и непосредственным результатом небрежных действий и нарушений применимых стандартов медицинского обслуживания всеми Ответчиками без какого-либо действия или бездействия со стороны Истца непосредственно содействие.
15. Истец не принимал на себя риск получения травм.
16. Истец включает в настоящий документ посредством ссылки всю копию иска, который она подала в Управление по альтернативному разрешению споров по медицинским претензиям 2 января 2020 г., как Приложение 1, которое включает ее Сертификат квалифицированного эксперта от Dr.Кевин Филлипс, доктор медицины, экспертный отчет доктора Кевина Филлипса, доктор медицины, сертификат квалифицированного эксперта от Рошель Риппл, RPA-C, и экспертный отчет от Рошель Риппл, RPA-C, в котором дополнительно указаны нарушения применимых стандартов медицинского обслуживания задолженность Истцу всеми Ответчиками, что непосредственно причинило Истцу физическую травму. В качестве Приложения 2 также прилагается Распоряжение о передаче, исполненное Гарри Чейзом, директором Управления по альтернативному разрешению споров по медицинским претензиям, предписывающее передать иск в Окружной суд города Балтимор.Истец выполнил все предусмотренные законом предварительные условия для подачи иска о врачебной халатности.

СЧЕТ I: Халатность — медицинская халатность
(Относительно ответчика МЭРИ КАРТИ)

17. Истец повторяет и включает посредством ссылки все утверждения, содержащиеся в параграфах 1-16 выше.
18. То, что примерно 26 марта 2019 года ответчик Мэри Карти нарушила применимые стандарты оказания медицинской помощи истцу, что непосредственно причинило физический ущерб истцу и явилось прямой и непосредственной причиной всех травм и убытков истца. ,

ПОЭТОМУ Истец требует возмещения денежного ущерба против Мэри Карти в индивидуальном порядке в сумме, которая будет определена в суде, плюс расходы, а также в отношении любых дополнительных возмещений, которые этот Благородный суд сочтет необходимыми и целесообразными.

СЧЕТ II: Халатность — медицинская халатность
(Что касается ответчиков СИДНИ МАКЕНРО, MD, ДЭВИДА Л. ФИТЦДЖЕРАЛЬДА, МЛАДШЕГО, Мэриленд, и Кэрол Чепмен, Мэриленд)

19. Истец повторно заявляет и включает посредством ссылки все утверждения, содержащиеся в пунктах 1-18 выше.
20. Обвиняемые Сидни Макинрой, доктор медицины, Дэвид Л. Фицджеральд, доктор медицины, и Кэрол Чепмен, доктор медицины отклонились от приемлемых стандартов медицинского обслуживания во время ухода и лечения истца примерно 26 марта 2019 г. и после этого, и что это отклонение было прямой и непосредственной причиной телесных повреждений Истца и прямой и непосредственной причиной всех травм и убытков Истца.

ПОЧЕМУ: Истец требует возмещения денежного ущерба против Ответчиков Сидни Макинроя, М.D., Дэвид Л. Фитцджеральд-младший, доктор медицины, и Кэрол Чепмен, доктор медицины, в сумме, которая будет определена в суде, плюс расходы, а также на любые дополнительные средства правовой защиты, которые этот Благородный суд сочтет необходимыми и целесообразными.

СЧЕТ III: Халатность — медицинская халатность
(Что касается ответчиков СИДНИ МАКЕНРО, MD, ДЭВИДА Л. ФИТЦДЖЕРАЛЬДА, МЛАДШЕГО, МД, Кэрол Чепмен, MD, в связи с отсутствием надзора)

21. Истец утверждает и включает в себя посредством ссылки все утверждения, содержащиеся в пунктах 1-20 выше.
22. Обвиняемые Сидни Макинрой, доктор медицины, Дэвид Л. Фитцджеральд, младший, доктор медицины, и Кэрол Чепмен, доктор медицины, отклонились от приемлемых стандартов медицинской помощи во время ухода и лечения истца примерно 26 марта 2019 г. и в последующие годы. отсутствием надлежащего надзора за медицинской помощью и лечением, которые Мэри Карти оказывала истцу, и что это отклонение было прямой и непосредственной причиной телесных повреждений истцу и прямой и ближайшей причиной всех травм и повреждений истца. убытков.

ПОЭТОМУ: Истец требует возмещения денежного ущерба против ответчиков Сидни Макинроя, доктора медицины, Дэвида Л. Фитцджеральда, младшего, доктора медицины и Кэрол Чепмен, доктора медицины, в сумме, которая будет определена в суде, плюс расходы, а также в отношении любого дополнительного возмещения, которое этот Почетный суд считает необходимым и целесообразным.

СЧЕТ IV: халатность / врачебная халатность / начальник ответчика / агентство
(в отношении ответчиков БОЛЬНИЦА ДЖОНС ХОПКИНС и ВРАЧЕЙ СООБЩЕСТВА ДЖОНС ХОПКИНС, ИНК.)

23. Истец повторно заявляет и включает посредством ссылки все утверждения содержится в пунктах 1-22 выше.
24. Что на протяжении всего времени, в котором утверждалось, что Истец получал медицинскую помощь и лечение от Ответчиков Сидни Макинроя, доктора медицины, Дэвида Л. Фицджеральда, младшего, доктора медицины, Кэрол Чепмен, доктора медицины, и Мэри Карти, штата Пенсильвания, эти обвиняемые работали в больнице Джонса Хопкинса и Johns Hopkins Community Physician Inc., и они действовали в рамках этой должности.
25. Это обвиняемые больница Джона Хопкинса и общественные врачи Джона Хопкинса. Inc. несут ответственность за нарушение применимого медицинского обслуживания, вызванное их сотрудниками, ответчиками по данному делу, которое привело к физическим травмам истца.

ПОЭТОМУ истец требует возмещения денежного ущерба против ответчиков больницы Джона Хопкинса и врачей общины Джона Хопкинса. Inc. в сумме, которая будет определена в суде, плюс расходы, а также на любые дополнительные средства правовой защиты, которые этот уважаемый суд сочтет необходимыми и целесообразными.

С уважением,
Miller & Zois, LLC

Ronald V. Miller, Jr.
1 South St, # 2450
Baltimore, MD 21202
(410) 779-4600
(410) 760-8922 (факсимильная связь) )
Адвокаты г-жиМонро

Типы претензий, которые наши юристы рассматривают в Мэриленде

• Родовые травмы
• Случаи халатности в больнице: реальность очевидна. Исследование журнала New England Journal of Medicine показало, что 25% пациентов больниц становятся жертвами врачебных ошибок. Это невероятная статистика. Большинство из них — безобидные ошибки. Но каждый год от них умирает 100000 человек, в результате чего халатность в больницах становится шестой по значимости причиной смерти в Соединенных Штатах. Это ошеломляющая статистика.
• Ошибки приема лекарств (например, передозировка, нераспознанная лекарственная аллергия или неправильное использование или комбинация лекарств)
• Ошибочный диагноз
• Неспособность диагностировать состояние пациента (например, рак и сердечные заболевания),
• Злоупотребление в домах престарелых

Дополнительно Ресурсы .

Образец шаблона письма-жалобы | УСАГов

Используйте этот образец письма с жалобой (файл .txt) в следующий раз, когда вам нужно будет подать жалобу. Вы не знаете, как использовать это в вашей ситуации? Посмотрите пример письма, в котором используется этот формат.

Ваш адрес
Ваш город, штат, почтовый индекс
( Ваш адрес электронной почты, при отправке по электронной почте )

Дата

Имя контактного лица (, если доступно )
Название (, если имеется )
Название компании
Отдел по рассмотрению жалоб потребителей (, если у вас нет конкретного контакта )
Почтовый адрес
Город, штат, почтовый индекс

Уважаемое Контактное лицо или название организации ) :

Re: (номер счета , если применимо )

(дата) , I (купил, сдал в аренду, арендовал или отремонтировал) a (название продукта, с серийный номер или номер модели, или выполненная услуга) на (местонахождение и другие важные детали сделки) .

К сожалению, ваш (продукт или услуга) не работал хорошо (или услуга была неадекватной) , потому что (укажите проблему) . Я разочарован, потому что (объясните проблему: например, продукт не работает должным образом; услуга была оказана некорректно; мне выставили неверную сумму; что-то не было четко раскрыто или было искажено и т. Д.) .

Чтобы решить эту проблему, я был бы признателен за ваш (укажите конкретное действие, которое вы хотите: возврат денег, кредит кредитной карты, ремонт, обмен и т. Д.) . Прилагаю копии (не отправляйте оригиналы) моих записей (включая квитанции, гарантии, гарантии, аннулированные чеки, контракты, модели и серийные номера и любые другие документы) .

Я с нетерпением жду вашего ответа и решения моей проблемы и подожду до (установить срок) , прежде чем обращаться за помощью в агентство по защите прав потребителей или в Better Business Bureau. Свяжитесь со мной по указанному выше адресу или по телефону (домашний и / или рабочий номера с кодом города) .

С уважением,

Ваше имя

Корпус (я)

,