Отследить заказ ситилинк – Доставка — Ситилинк

Покупки в «Ситилинк»: как отследить движение заказа

Покупка техники и электроники через интернет уже давно стала нормой жизни для среднестатистического человека. А если приобретение онлайн предполагает значительную экономию, как, например, в магазине «Ситилинк», выбор очевиден. Но оформление заказа лишь половина дела, нужно еще дождаться доставки и получить товар.

Интернет-дискаунтер

Если покупатель впервые слышит название «Ситилинк», ему важно понять, что это за магазин. Компания представляет собой российскую сеть магазинов и является крупнейшим представителем онлайн-торговли техникой и электроникой на территории Российской Федерации. В пакет достижений общества с ограниченной ответственностью «Ситилинк» входит следующее:

• 50 полноформатных магазинов техники и электроники;
• более 450 собственных пунктов выдачи заказов в разных городах Российской Федерации;
• крупнейшая торговая интернет-площадка citilink.ru с возможностью оформления заказа и доставки в любую точку РФ;
• собственный call-центр, обслуживающий клиентов круглосуточно в режиме нон-стоп;
• несколько миллионов зарегистрированных пользователей, совершивших более 1 покупки через интернет;
• тысячи специализированных терминалов для самостоятельного оформления заказов;
• сотни рабочих мест.

Успех компании «Ситилинк» обусловлен несколькими факторами:

1. Низкая цена. В отличие от ближайших конкурентов («М.Видео», «Эльдорадо» и т.д.) компания представляет клиентам возможность самостоятельного получения заказа. Это снижает розничную стоимость товара на 20-30%.
2. Широкий ассортимент. Более 50 тысяч наименований товаров представлены на страницах сайта citilink.ru. Такой богатый выбор позволяет каждому покупателю найти товар по душе и сделать осознанный выбор.
3. Удобный формат торговли. В зависимости от личных предпочтений, покупатели могут посещать оффлайн-магазины или оформлять заказы дистанционно. Кроме того, для посетителей магазинов предусмотрена опция оформления заказа в терминале (для тех, кто уже определился с выбором и не нуждается в консультации менеджера компании).

Процедура оформления заказа

Прежде чем через электронный дискаунтер «Ситилинк» проверять состояние заказа, нужно его правильно оформить. Алгоритм действий онлайн-покупателя включает в себя несколько важных этапов.

Регистрация на сайте

Чтобы совершать покупки в «Ситилинк», пользователю нужно пройти регистрацию. Этот процесс занимает минимум времени и выглядит следующим образом:

1. Зайти на сайт citilink.ru.
2. Нажать на кнопку «Вход/Регистрация» в верхнем правом углу главной страницы.
3. Ввести адрес электронной почты и номер мобильного телефона (на мобильный высылается 4-значный цифровой код, который нужно ввести в течение1 минуты для подтверждения номера).
4. Следующим этапом является ввод персональных данных пользователя: имя, номер клубной карты (при наличии), пароль и подтверждения пароля для входа, цифры с картинки.

Успешная регистрация в «Ситилинк» открывает доступ к оформлению и отслеживанию заказов.

Выбор нужного товара

Огромный ассортимент интернет-магазина бытовой техники и электроники позволяет посетителям сайта сделать выбор среди основных категорий:

• ноутбуки, планшеты, смартфоны;
• компьютеры, комплектующие, периферия;
• телевизоры, аудио-, видео-;
• бытовая техника;
• фото, видео, системы безопасности;
• товары для геймеров и т.д.

В каждой категории предусмотрена удобная система фильтров для быстрого поиска нужного товара.

Важно! Отправляя выбранный артикул в корзину, нужно обращать внимание на специальные пиктограммы, информирующие о наличии товара (в пути, нет или есть в магазине и т.д.). От этого зависит скорость получения покупки.

Оплата

Наиболее важным этапом оформления покупки является оплата. Ведь только после поступления денежных средств на счет «Ситилинк» начинается работа по сбору и отправке конкретной накладной. Клиентам компании доступны следующие варианты оплаты:

1. Наличными. Осуществляется в фирменных магазинах, пунктах выдачи, а также при получении покупки через курьера-экспедитора.
2. Банковский перевод. Доступен для клиентов, являющихся юридическими лицами.
3. Банковской картой. Этот вид оплаты является самым распространенным, так как доступен для любого вида оформления покупки.
4. Электронные деньги. Если пользователь является владельцем кошелька сервиса Яндекс.Деньги или WebMoney, он может провести платеж таким образом.
5. Терминалы. Внести платеж за выбранный платеж можно в платежных терминалах населенного пункта или салонах связи (Евросеть, Связной и т.д.). Достаточно в меню ввести название компании, а затем следовать инструкциям терминала или менеджера салона связи.

Проверка заказа по номеру

После того как покупка оформлена и оплачена, пользователь имеет возможность самостоятельно отслеживать ее движение, так как проверить заказ в «Ситилинке» по номеру очень просто. Существует несколько вариантов проверить статус покупки:

1. Через личный кабинет. На официальном сайте интернет-дискаунтера нужно зайти в раздел «Мои заказы». Здесь будет представлена информация обо всех покупках и текущем статусе по каждой накладной (ожидает сборки, собран, в пути, находится в пункте выдачи и т.д.).
2. По телефону. Если в качестве места получения был выбран конкретный пункт выдачи, можно позвонить туда и назвав оператору номер заказа, узнать о его статусе.

Совет! Номер покупки определяется в момент формирования и заказа товара. Если приобретение было сделано через интернет-сайт, посмотреть нужные цифры можно в личном кабинете пользователя.

Покупки в «Ситилинк» — удобный и комфортный способ приобрести нужную технику или электронику и при этом существенно сэкономить. И хотя обычно доставка не занимает больше 2-3 дней, проверить статус своего приобретения можно в любой момент на сайте или у сотрудников компании.

diskontclub.ru

Информация — Ситилинк

 

Доставка

от одного дня в зависимости от зон и тарифов

Самовывоз в Москве и за пределами Московской области

Полноформатные магазины в Москве

ул. Амурская, д. 7, стр. 1	10:00 – 22:00	Черкизовская
ул. 1-ая Дубровская, д. 13 А, стр. 1	10:00 – 22:00	Дубровка
ул. Обручева, д.23, стр. 1	10:00 – 22:00	Калужская
Багратионовский проезд, д.5	10:00 – 22:00	ТРЦ Филион
ул. Планерная, д.7	10:00 – 22:00	ТПУ Планерная
ул. Пришвина, д. 26	10:00 — 22:00	Бибирево
Ленинградское ш., д. 25	10:00 — 22:00	ЦД «Ленинградский»
Народного Ополчения, д.28, корп.1	10:00 — 22:00
ул. Братиславская, д.20	10:00 — 22:00
г. Красногорск, Ленина, д.2, ТЦ	10:00 — 22:00	’’Красный кит’’
г. Королев,пр-т Космонавтов, д.23А	10:00 — 22:00	ТЦ «Луноход»
г. Щелково, Талсинская, д.1	10:00 — 21:00
г. Реутов, Южная, д.10А	10:00 — 22:00	ТЦ ’’Курс’’
г. Балашиха, Шоссе Энтузиастов, д.80	10:00 — 22:00	ТЦ ’’Макс Сити’’
г. Мытищи, Шараповский проезд, вл. 2	10:00 — 22:00	ТЦ «Красный Кит» 2 этаж
г. Зеленоград, Панфиловский пр., к.1104	10:00 — 21:00	ТЦ «Ольга»

Пункты выдачи Ситилинк-мини

Оплата

товаров на сайте и в терминалах оплаты «Ситилинк»

Информация о продавце:

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ситилинк»
Юридический адрес: 107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1, пом. II, эт. 1, ком. 21 ОГРН: 1147746461422

Обращаем ваше внимание, что с «01» октября 2018 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1, пом. II, эт. 1, ком. 21

www.citilink.ru

Вопрос-ответ — Ситилинк

 

Что нужно для оформления заказа?

Для оформления заказа, необходимо авторизоваться и войти в B2B кабинет, либо обратиться к персональному менеджеру удобным для Вас способом. Для представителей юридических лиц обязательно предоставление реквизитов организации (наименование организации, ИНН, КПП, юридический адрес, банковские реквизиты). 
При формировании счета необходимо указать способ получения товара.
Список Адресов магазинов и пунктов выдачи можно посмотреть по ссылке.

 

Как получить заказ?

Получить свой заказ, Вы сможете после поступления денег на расчетный счет. О поступлении денег можно узнать у персонального менеджера или посмотреть в личном кабинете.

При получении заказа, необходимо предоставить перечень документов, удостоверяющих право получения товаров (доверенность), оформленных надлежащим образом, независимо от формы оплаты.
Перед тем, как получить свой оплаченный заказ, необходимо уточнить у менеджера дату отгрузки заказа.  

 

Какие условия гарантийного обслуживания?

Если вы приобрели товар как юридическое лицо, и у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 755 67 85 или сообщите на почту [email protected].
В теме письма укажите «ГАРАНТИЯ».
В письме укажите:

1/ Причину обращения.

2/ № счета и дату покупки.

3/ Контактную информацию организации при оформлении счета.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно здесь.

 

Как ускорить проведение гарантийного обслуживания?

Для ускорения проведения гарантийного ремонта рекомендуем Вам обращаться в любой из авторизованных сервисных центров производителей. 
Перечень сервисных центров производителей Вы можете найти по ссылке.

 

Где можно посмотреть образцы документов?

По ссылке в разделе Сопроводительные документы

 

Мне необходимо запросить не достающие документы, как я могу это сделать?

Вы можете написать на общую почту отдела корпоративных продаж [email protected] При запросе, в теме письма укажите «Запрос Документооборота».
Обратиться лично к персональному менеджеру
Запросить самостоятельно через личный кабинет Акт сверки, а также воспользоваться единой почтой для запроса актов сверки [email protected].

 

В момент формирования заказа, цена по товару фиксируется? Как долго я могу оплачивать и получать товар?

Цена фиксируется после оформления заказа. Срок резерва составляет 3 рабочих дня.
Сформированные счета, по которым нет оплаты свыше 3 рабочих дней, расформировываются.

После оплаты, просим забрать оплаченный заказ не позднее чем в 20 рабочих дней, если по истечению срока, вы не забрали оплаченный заказ, резерв будет расформирован, с зачислением денежных средств на баланс клиента либо на расчетный счет.

 

Сколько стоит доставка?

Стандартная доставка осуществляется в будние, выходные и праздничные дни.
Условия по доставки можно посмотреть здесь.

 

Как отследить статус ремонта по сданному товару в гарантию?

Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание находится в разделе Гарантийное обслуживание.

 

www.citilink.ru

Ситилинк-мини – пункт приема и выдачи заказов

Ситилинк-мини – пункт приема и выдачи заказов.

В Ситилинк-мини можно заказать или получить товар вблизи от Вашего дома или офиса в удобном районе Москвы.

Бесплатная доставка оформляется только в определенные Ситилинк-мини, расположенные в пределах МКАД. В пункты выдачи расположенные за МКАД , а так же в областные и региональные пункты выдачи — доставка платная. Убедительная просьба учитывать в это при совершении заказа.

Оформление заказа

Самостоятельно

• Создайте заказ на сайте www.citilink.ru, выберите способ получения товара — самовывоз, место самовывоза – ближайший пункт Ситилинк-мини.
• Cделайте заказ на месте с помощью установленных электронных терминалов.

С помощью наших специалистов

• Позвоните в call-центр, вместе с менеджером оформите заказ и определите доставку в ближайший пункт Ситилинк-мини.
• Сделайте заказ на месте вместе с продавцом-кассиром.

Доставка заказа

Если товар находится в магазине, то при оформлении заказа до 19:00 текущего дня, товар доставят на следующий день — точное время указано в карточке необходимого вам пункта выдачи.

Если товар находится на складе, то при оформлении заказа до 19:00, доставка осуществляется через день (кроме заказов, оформленных в пятницу). Заказы со склада, оформленные в пятницу, в Ситилинк-мини отгружаются во вторник следующей недели.

Забрать товар можно как в день доставки — точное время указано в карточке необходимого вам пункта выдачи, так и на следующий день в любое время работы Ситилинк-мини. Обращаем ваше внимание: товар в Ситилинк-мини хранится до 72 часов с момента поступления товара в пункт выдачи Ситилинк-мини, по истечении времени заказ расформировывается и отправляется на склад центрального магазина.

Определение статуса заказа

• Позвоните продавцу-консультанту пункта куда была оформлена доставка.
• Просмотрите информацию в личном кабинете на сайте.
• Получите SMS-уведомлениена мобильный телефон о наличии в Ситилинк-мини заказанных товаров.

Важно

• Услуга доставки в Ситилинк-мини доступна как физическим лицам, так и юридическим лицам.
• Предоставляется возможность проверить внешний вид и комплектацию товара перед оплатой. Тестирование не производится.
• Возврат товара осуществляется через гарантийные отделы, которые находятся по адресу: ул. Амурская д. 7, стр.1; ул. 1-ая Дубровская, д.13А, стр.1; ул. Полярная, д.31А, стр.1 и ул. Обручева, д.23, стр. 1
• Бонусы начисляются на заказы оформленные только через интернет или терминал. Подробнее о бонусной программе можно узнать тут: https://www.citilink.ru/about/club/
• Доставка крупногабаритного товара, превышающий вес 23 кг. (холодильники, морозильные камеры, посудомоечные машины, стиральные машины, электрические плиты, газовые плиты, вытяжки, встраиваемая техника, климатическая техника), в том числе телевизоры/мониторы более 26 дюймов, осуществляется только в следующие Ситилинк-мини.

 

Информация о продавце:

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Кронар»
Юридический адрес: 107207, г. Москва, Щелковское шоссе, д.77, стр.1

www.citilink.ru

О «Ситилинк» — Ситилинк

Электронный дискаунтер «Ситилинк» — один из крупнейших российских магазинов онлайн-торговли, на российском рынке с 2008 года.
В ассортименте представлено 65 000 наименований бытовой техники, цифровой электроники и других товарных категорий от ведущих мировых производителей.

 

«Ситилинк» — это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 100 полноформатных магазинов (в том числе и площадью до 7 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 330 городах России.

Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям.

Количество визитов на www.citilink.ru в месяц — более 25 миллионов человек;

 

«СИТИЛИНК» занимает лидирующие позиции на рынке электронной торговли:
В 2016 году — 8-ое место в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета»
В 2015 году — 4-ое место в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета»
В 2015 году — 2-ое место в рейтинге журнала Forbes «TOP-20 онлайн-магазинов России».
В 2016 году — 3-е место по объему онлайн-продаж в рейтинге Data Insight и Ruward E-commerce Index TOP-100

В 2017 году — 2-е место по объему онлайн-продаж в рейтинге Data Insight и Ruward E-commerce Index TOP-100

 

Также в 2017 году — 8 место в рейтинге Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета – 2017».

В 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 годах «Ситилинк» удостоен звания «Привлекательный работодатель» по итогам исследования портала Superjob.ru среди работающих в России компаний. 

 

 

Для постоянных клиентов «Ситилинк» представлены специальные проекты:

Клуб «Ситилинк» – накопительная программа, которая позволяет держателю клубной карты:

• покупать товары еще дешевле;
• накапливать бонусы и использовать их для оплаты товара;
• принимать участие в розыгрышах, акциях и мероприятиях; проводимых «Ситилинк».

Конфигуратор – раздел для выбора и создания системного блока, позволяющий пользователям:

• подобрать комплектующие;
• узнать мнение других покупателей о созданной конфигурации;
• получить советы по оптимизации.

Форум – раздел для общения с пользователями, в котором можно:

• получить ответы на заданные вопросы
• создавать свои темы для обсуждения
• вести диалог с другими посетителями сайта.
•  
•  

 

Обращаем ваше внимание, что с «01» октября 2018 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1, пом. II, эт. 1, ком. 21

www.citilink.ru

Правила написания сообщений на citilink.ru

Отзывы:

1.1 В отзывах запрещается использовать матерные слова
1.2 В отзывах запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК
1.3 В отзывах запрещаются сообщения не относящиеся к данному товару
1.4 В отзывах запрещаются обсуждение товара (для этого есть раздел: обсуждение)
1.5 В отзывах запрещается задавать вопросы относительно товара, для этого есть раздел: обсуждение

1.6 В отзывах запрещается обсуждение цены (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)
1.7 В отзывах запрещается публиковать какие-либо другие сообщения, не являющиеся отзывом о товаре

Вопросы и ответы (обсуждения):

2.1 В вопросах и ответах запрещается использовать матерные слова
2.2 В вопросах и ответах запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК
2.3 В вопросах и ответах запрещаются сообщения не относящиеся к данному товару
2.4 В вопросах и ответах запрещается обсуждение цены (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)
2.5 В вопросах и ответах запрещается публиковать какие-либо другие сообщения, не являющиеся обсуждением товара

Комментарии к конфигурациям:

3.1 В комментариях запрещается использовать матерные слова
3.2 В комментариях запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК
3.3 В комментариях запрещаются сообщения не относящиеся к данной сборке
3.4 В комментариях запрещается обсуждение цены комплектующих (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)
3.5 В комментариях запрещается публиковать какие-либо другие сообщения, не являющиеся комментарием к данной сборке

 

На форуме:

4.1 На форуме запрещается использовать матерные слова
4.2 На форуме запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК
4.3 На форуме запрещается обсуждение цены товаров (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)

Барахолка:

5.1 В барахолке запрещается любая массовая коммерческая деятельность.
5.2 Правом создания объявления обладают только физические лица, не являющиеся предпринимателями.
5.3 Не рекомендуется в одном объявлении продавать товары разных типов (например, материнскую плату и монитор).
5.4 Запрещается продажа алкогольных напитков, а так же товара запрещённого к обороту действующим законодательством РФ.

Обзоры:

6.1 В обзорах запрещается использовать матерные слова
6.2 В обзорах запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК
6.3 В обзорах запрещаются сообщения не относящиеся к данному товару
6.4 В обзорах запрещается обсуждение цены (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)

6.5 Ситилинк оставляет за собой право без каких-либо уведомлений удалять обзоры, не соответствующие правилам бонусной программы по обзорами и/или правилам написания сообщений на сайте.

Во всех сообщениях запрещаются ссылки на любые другие магазины.

Во всех сообщениях, кроме раздела форума «Продажа б/у техники» и раздела сайта «Барахолка» запрещаются сообщения о продаже пользователями любых товаров.

Запрещена любая реклама товаров, отсутствующих в нашем каталоге.

Запрещается в качестве своего ник-нейма и аватара использовать ник-неймы и аватары администраторов и модераторов сайта и ник-неймы и аватары схожие с ник-неймами и аватарами администраторов и модераторов сайта.

Ситилинк оставляет за собой право удалять любые отзывы/комментарии/сообщения, если они оставлены человеком, в личном кабинете которого нет заказа на товар, к которому он пишет отзыв/комментарий/сообщение.

Во всех разделах сайта не допускается обсуждение действий администраторов и модераторов. Если вы не согласны с действиями администраторов и модераторов — можно написать об этом на форму обратной связи.

Экспертом Ситилинк может стать любой пользователь сайта с высоким экспертным рейтингом.

 

13.1 Эксперт не является сотрудником компании СИТИЛИНК. Правила Экспертов Ситилинк:

13.2 Отвечая на вопросы или участвуя в обсуждении, Эксперт старается предоставить информацию, подтвержденную личным опытом или полученную из достоверных источников

13.3 Эксперт понимает и принимает ответственность за предоставленную им информацию

13.4 Эксперт Ситилинк обязуется не размещать сведения и советы:

— заведомо ложные;

— влекущие за собой вред другим пользователям и (или) их оборудованию и товарам;

— содержащие информацию о товарах, услугах и организациях, имеющую характер рекламной.

13.5 Эксперт с уважением относятся к мнению других пользователей сайта

13.6 Эксперт не допускает использования в общении ненормативной лексики, оскорблений, угроз и вправе пресекать подобные действия других пользователей

13.7 Личный рейтинг Эксперта Ситилинк формируется исходя из полезности информации, которую оценивают другие пользователи, качества обзоров товаров, общей активности Эксперта на сайте www.citilink.ru

За любое нарушение данных правил ваше сообщение будет удалено.

За любое нарушение данных правил вы можете быть заблокированы. Срок блокировки определяет администрация на своё усмотрение

 

www.citilink.ru