Пособие на похороны как получить: Выплаты в связи со смертью пенсионера

нужно знать

• Продукты плана похорон — такие как страховка, облигации и предоплаченные похороны — возникли в ответ на беспокойство, которое люди испытывают по поводу оплаты похорон
• Предприятия говорят, что они предлагают душевное спокойствие, но члены семьи людей, которые подписываются на такие продукты, рассказывают нам другую историю
• Регуляторы и банковская королевская комиссия провели расследование провайдеров похоронных планов в связи с заявлениями о неэтичной практике

Похоронная индустрия, как показано во второй части нашего расследования похорон, обвиняет скорбящих в завышенных ценах на ее товары и услуги.При этом создается спрос на еще один похоронный продукт для увеличения прибыли: планы авансовых платежей.

Выбор, согласно бизнесу, заключается в том, чтобы заплатить тысячи долларов перед смертью или обременять своих близких бременем.

На этой странице:

Прибыль от страхов людей

За последние восемь лет средняя стоимость, взимаемая похоронными бюро за прямое кремацию, выросла более чем вдвое и составила 3100 долларов США. Когда вы включаете похоронную услугу, расходы могут быть намного выше.

По данным нашего похоронного магазина Mystery, средняя стоимость самого дешевого похоронного пакета с услугой, предлагаемой национальными брендами Simplicity Funerals и White Lady Funerals, составляет $ 5600 и $ 9100 соответственно. InvoCare, компания, которая владеет ими, повышает цены на три-четыре процента в год, что значительно выше уровня инфляции.

Для тех, кто не может позволить себе платить, транснациональная корпорация предлагает вариант рассрочки платежа — с некоторыми условиями. Его бизнес Guardian Plan действует в качестве посредника, связывая клиентов с регулируемым APRA дружественным обществом, которое заботится об их деньгах и похоронных бюро, которые в конечном итоге их потратят.

Предоплаченные похороны — это большой бизнес для InvoCare, которая проводит треть всех похорон в мегаполисах Австралии.

Улов? Клиенты должны заплатить заранее и использовать похоронное бюро InvoCare, вероятно, на сумму около 8000 долларов — средняя стоимость контракта с планом Guardian.

Предоплаченные похороны — это большой бизнес для InvoCare, которая проводит треть всех похорон в мегаполисах Австралии. Собственное моделирование компании показывает, что ее доля на национальном рынке была бы на 22% ниже без предоплаченного похоронного бюро ее бизнеса.

Это не единственная фирма, которая воспользовалась этой возможностью для бизнеса. Компании придумали ряд продуктов плана похорон — страховки, облигации и предоплаченные похороны, среди них — в ответ на беспокойство, которое люди испытывают по поводу оплаты похорон.

Что такое предоплаченные похороны?

• Вы можете организовать и оплатить свои похороны с директором похоронного бюро по сегодняшним ценам.
• В большинстве штатов директор похорон должен поместить ваши платежи в регулируемый фонд

Что такое похоронная связь?

• Ваш платеж инвестирован компанией и, вероятно, будет расти в цене
• Может использоваться для предоплаченных похорон, но ваши инвестиции принадлежат директору похорон
• В противном случае инвестиции выплачиваются в ваше имущество после похорон

Что такое похоронное страхование?

• Если вы заплатите страховые взносы вовремя, ваша семья получит фиксированную сумму денег после вашей смерти

Для некоторых людей планы похорон — это полезный способ справиться с растущей стоимостью похорон.Для других они делают и без того обширную сеть похоронных служб еще более сложной и запутанной.

Когда планы похорон идут не так, как надо

Критики обвинили индустрию с планами похорон, которая стоит миллиарды долларов, в эксплуатации уязвимых. Австралийские агентства по защите прав потребителей провели в 2015 году кампанию, чтобы помочь людям понять различные продукты и «избежать грабежа на похоронах».

За прошедшие годы регуляторы и банковская королевская комиссия провели расследование провайдеров похоронных планов на основании заявлений о неэтичной практике.Результаты показали, что страхователи с наихудшей удачей могут потерять все.

похоронных расходов юбки регулирования

Значительная часть общественного внимания была сосредоточена на бизнесе, связанном с похоронами, который был нацелен на коренные общины. Страхователи в Фонде социального обеспечения аборигенов (или ACBF, который на самом деле не является аборигенной организацией) потеряли тысячи долларов, когда их планы были аннулированы из-за пропущенных платежей, или заплатили гораздо больше страховых взносов, чем получили бы обратно.

В отличие от обычных страховых полисов, ACBF не предоставляет единовременные выплаты, а только возмещает расходы на похороны. Это позволило бизнесу избежать ограничений, которым должны следовать поставщики страховых услуг — лазейка, которую федеральное правительство согласилось закрыть в соответствии с рекомендациями королевской комиссии.

Многие страхователи не понимают подписанные ими планы похоронного плана или полные связанные с этим расходы. Жерар Броди, генеральный директор, Юридический центр по защите прав потребителей

Жерар Броуди, генеральный директор Юридического центра по защите прав потребителей, говорит, что многие страхователи не понимают подписанные ими планы похоронного плана или связанные с этим полные расходы.Люди, которые покупают полис ACBF, думают, что это сберегательный план, а другие страховые продукты начинаются дешево, только для того, чтобы премии увеличивались со временем и становились недоступными.

— особенно те, у кого низкие доходы, — отказываются от этих планов, потому что они «обеспокоены финансовым бременем для своей семьи, когда они умирают», говорит Броди. «Они пытаются защитить себя».

Деньги на похороны с предоплатой исчезают

Кит Чу был гордым и независимым человеком, по словам его сына Малкольма.Кит был полон решимости организовать все его похороны и оплатить их заранее. В большинстве месяцев, начиная с мая 2002 года, он выплачивал 100 или 200 долларов на семейные похороны О’Брайена, а к концу 2005 года он полностью заплатил 3274 доллара за свои похороны.

Он умер в 2018 году. Когда сын Кита Малкольм попытался найти похороны семьи О’Брайен, он обнаружил, что бизнес закрыт и владельцы исчезли. NSW Fair Trading провела расследование, но не смогла собрать достаточно доказательств для принятия соответствующих мер.Деньги пропали.

Малкольм говорит, что его отец был бы «умерщвлен».

«Он перевернулся бы в своей могиле, если бы знал, что это случилось с ним, потому что он был очень педантичен к таким вещам», — говорит он. «Он был очень проницателен со своими деньгами».

Похоронная индустрия обвиняет скорбящих в завышенных ценах. При этом создается спрос на еще один похоронный продукт для увеличения прибыли: планы авансовых платежей.

Признавая риск, правительства штатов решили, что было бы безопаснее, если бы похоронным директорам пришлось передавать деньги, полученные за предоплаченные похоронные соглашения, надежной третьей стороне. Постепенно, за последние несколько десятилетий, Виктория, Тасмания, SA, NSW и Квинсленд приняли законы, требующие, чтобы похоронные организации размещали платежи в регулируемом фонде.

Конечно, закон может быть нарушен — и семейные похороны О’Брайена нарушили его. Платежи Кейта никогда не переводились в похоронный фонд.

В другом случае директор похорон в Южной Австралии Робин Найт обналичил планы предоплаты 200 клиентов, предъявив ложные претензии в связи с их смертью. В 2015 году он был приговорен к четырем с половиной годам лишения свободы.

Родители Дебры Петри были двумя его клиентами. Когда ее мать умерла в том же году, когда Найт был заключен в тюрьму, семье пришлось снова заплатить полную цену за ее похороны.

«После этого опыта я бы никогда не купил предоплаченный план похорон», — говорит Дебра. «Единственное утешение — это то, что мои родители никогда не знали, что это случилось.»

Но для некоторых есть готовность быть готовым.

Почему предоплата?

У похорон предоплаты есть определенные преимущества, которые фиксируют текущую цену на момент регистрации. Как правило, это означает, что чем дальше вы заберете план, тем больше ваши сбережения.

В нашем опросе людей, которые недавно организовали похороны, один респондент написал, что «все было намного дешевле» для предоплаченных похорон их отца «потому что вы в состоянии ходить по магазинам».

Все было намного дешевле, потому что вы можете делать покупки около

Респондент

Предоплаченные похороны могут также обратиться к людям, которые хотят диктовать свои собственные похоронные механизмы, и маркетинг для них играет на этом стремлении к контролю. Никто из нас не может контролировать обстоятельства нашей смерти — это может произойти в любое время — но мы можем контролировать то, что происходит потом. По крайней мере, это идея, которую мы продали.

В радиообъявлении для Christian Funerals командный голос призывает слушателей зафиксировать заранее оплаченные похороны, чтобы «спланировать похороны, которые вы хотите, и снять эмоциональное бремя с вашей семьи».Другой, для Hiram Philp Funerals, настаивает на том, что получение с ними предоплаченного плана «снимает финансовое бремя с вашей семьи и обеспечивает выполнение ваших пожеланий». WT Howard Funerals утверждает, что хочет помочь вам «сделать ваши похороны так, как вы хотите».

Это всего лишь несколько из 100 с лишним объявлений о планах похорон на австралийских радиоволнах в большинство дней. Многие из них, как и приведенные выше примеры, принадлежат двум крупнейшим похоронным компаниям страны, InvoCare и Propel. Эти объявления продают идею, что ваши похороны, по сути, о вас: другими словами, приспособьте вашу церемонию по своему вкусу и, в процессе, освободите свою семью от бремени.

Предоплаченные похороны могут обратиться к людям, которые хотят диктовать свои собственные похоронные механизмы, и маркетинг для них играет на этом стремлении к контролю

В этот момент возникает еще больший вопрос: для чего вообще нужны похороны? Кто-то ответит, что это терапевтический ритуал. Но это предназначено, чтобы успокоить умирающего или скорбящего?

Дайан МакКиссок, соучредитель Центра по уходу за утратой, говорит, что большинство людей хотят участвовать в организации похорон любимого, потому что это позволяет им выразить свои чувства и отношения с человеком, который умер — важная задача шаг в изучении, как жить со своей смертью.

основаны на идее, что, передав «бремя» наших похорон директору похоронного бюро, мы оказываем услугу нашей семье. Но в процессе мы также передаем контроль над похоронами от семьи, что иногда может причинить им страдания.

Даже InvoCare рекомендует своим клиентам плана Guardian оставить некоторые элементы для любимых, чтобы организовать их позже, якобы, чтобы дать им «значимую роль в планировании ваших похорон».

Нередко люди чувствуют себя застрявшими в контракте на похоронный план, который им не служит.

Неожиданные дополнения

Платежи за предоплаченные похороны по Плану Guardian инвестируются Обществом, поддерживающим более пятидесяти опекунов, и План опекуна назначает все политики для себя. Это означает, что доходы от инвестиций клиентов поступают непосредственно в InvoCare, и если средства не соответствуют стоимости услуг, указанных в вашем контракте, когда вы умрете, компания покроет разницу.

Это может показаться щедрым, но обратная сторона в том, что, если инвестиции выросли больше, чем стоимость похорон, InvoCare получит в кармане излишки — сценарий, на который рассчитывает компания.В прошлом году он получил 800 000 долларов излишков средств и ожидает ежегодного увеличения, по крайней мере, до 1 миллиона долларов в 2021 году и даже больше.

В прошлом году InvoCare заработал 800 000 долларов излишков средств на похоронах с предоплатой

И если какие-либо предметы в вашем предоплаченном договоре не использовались во время похорон, вы не сможете получить возмещение или даже обменять их на другие похоронные продукты или услуги. Вы также не можете использовать свободные средства от своих инвестиций для оплаты дополнительных аспектов похорон.

Некоторые участники нашего похоронного опроса говорят, что были застигнуты врасплох дополнительными расходами, которые не были покрыты предоплаченными контрактами их близких.

«Я не знал, что есть дополнительные расходы, чтобы заплатить с предоплаченными похоронами», написал один. «Тогда я почувствовал, что не могу договориться о цене … поэтому мы доплатили. Это было очень неудобно».

Это приводит нас к ловушке предоплаченных планов, которая встречается чаще, чем хорошо документированный риск краж или ловушек для страховки на похоронах — чувство залипания от контракта, который вам не подходит.

Доходный бизнес по предоплаченным похоронам InvoCare

$ 1,8 млн. Следящие комиссии из целевых фондов в 2018 году

Излишки от вложенных клиентами платежей, которые InvoCare собирает:

$ 800 000 2018

$ 1 млн. 2021 (прогноз)

Ожидается продолжение роста

Призрак планов за

Рассмотрим истории двух членов Фонда пожертвований столичного общества похорон и кремации, Беверли и Кармен *, которые платили фонд с начала 1950-х годов, и их семей.

Когда продавец от двери до двери подписал Беверли в фонд в 1951 году, она подумала, что получит шкатулку, катафалк, машину и одну передачу своего тела. Членский билет, который она получила десятилетия спустя, также указывал, что плата за погребение или кремацию, могилу и рекламу будет покрываться в общей сложности до 160 долларов США по ценам 1976 года (эквивалент 1000 долларов США сегодня), пока она остается платящим членом фонд.

«Каждый год моя мать была параноиком, что она должна была заплатить… иначе она потеряла бы все, что она когда-либо заплатила», говорит дочь Беверли Кэтлин.

На первый взгляд выплаты были небольшими: 1,80 долл. США в месяц или около 22 долл. США в год. Но за 65 лет они составили значительную сумму. В 1976 году 22 доллара стоили около 140 долларов сегодня.

InvoCare приобрела фонд в 1993 году, а в 2011 году изменила его правила. Льготой стала скидка в 1400 долларов на похороны InvoCare, и для ее поддержки требовались ежегодные выплаты в размере 22 долларов.

«Мы думали, что это позорно, что после всех этих лет — когда в самой брошюре говорилось, что она получит катафалк, шкатулку, похороны и все остальное — [мы получили] 1400 долларов», — говорит Кэтлин.

Менеджер по связям с общественностью InvoCare Джасинта Гейл говорит, что члены фонда, которые считают, что имеют право на льготы, указанные на старой карточке участника, ошибаются и «не принимают во внимание пределы льгот на карточке». Она также говорит, что у фонда не было денег, зарезервированных для InvoCare, чтобы получить преимущества после поглощения.

В старой карточке участника указано, что льготы «основаны на графике начислений Компании по состоянию на 1/8/1976» и что «любое увеличение указанных тарифных ставок… на дату подачи заявки должно быть оплачено». до панихиды ».

Это не помешало Кармен, как и Беверли, думать, что ее семья получит перечисленные предметы для ее похорон. Сын Кармен, Дэн О’Ди, вспоминает, как ездил с ней в регулярные поездки в похоронное бюро для осуществления платежей в начале 1950-х годов.

«Она действительно думала, что расходы на ее и папские похороны должны быть покрыты, и она была очень разочарована, когда папа умер, и единственный кредит был 1400 долларов», — говорит Дэн.

В течение 50-х годов у Кармен и Беверли было мало денег. Они подписались на свои похоронные планы, опасаясь, что их семьи будут обременены без них.Но сами похоронные планы стали обузой.

Построение воронки для продажи похорон

InvoCare имеет:

93 000 похорон в процессе

$ 563,6 млн. Предоплаченных платежей по похоронным контрактам в фондах

6380 новых контрактов на сумму 47 млн. Долларов ожидается в 2019 году

Кармен умерла в июне 2016 года. Дэн использовала Guardian Funerals, чтобы получить скидку в размере 1400 долларов, и заплатила оставшиеся 9330 долларов за ее похороны.

«Это были не большие, сложные похороны, но похоронные директора знают, как добавить предметы в счет», — говорит Дэн. «2000 $, чтобы переместить тело? Дайте мне передохнуть. Это просто неправильно, использовать преимущество».

В счете указана плата в размере 1800 долл. США за транспорт и уход за покойницкой и 530 долл. США за перевод в нерабочее время. Дэн не верит, что забота Guardian Funerals о теле его матери оправдывала расходы.

$ для перемещения тела? Дай мне перерыв. Это просто неправильно, пользуясь преимуществом

Дэн О’Ди, клиент Guardian Funerals

. Похоронный дом сильно отговаривал семью от осмотра тела, утверждая, что оно раздуто и обесцвечено.«Они сказали, что не могут положить его на хранение, потому что это было воскресенье, и они опоздали, чтобы забрать», — говорит Дэн. «Моя сестра была опустошена, она была в полном отчаянии».

В 2015 году Кэтлин также пошла с Guardian Funerals для предоплаченных похорон своей матери, поэтому она могла воспользоваться скидкой в ​​1400 долларов. Но она все равно потратила 8050 долларов.

Три года спустя она заплатила почти половину цены за аналогичные похороны своего отца, которые стоили 4500 долларов с похоронным бюро на центральном побережье штата Новый Южный Уэльс.Кэтлин говорит, что семейный бизнес был «удивительным и настолько невероятно дешевым, что вы удивляетесь, как другие компании могут брать то, что они берут за то же самое». Она хотела бы, чтобы она отказалась от пособия в размере 1400 долларов и использовала другого поставщика похорон для Беверли — и высокая цена была не единственной причиной.

Когда вы не получаете то, что вы подписались на

Для Кэтлин имело значение, что тело ее матери будет помещено в гроб из розового дерева. Беверли любила насыщенные красные оттенки, и у нее в доме была мебель из розового дерева.

В 2015 году Беверли продала свой дом, чтобы позволить себе переехать в дом престарелых на юго-западе Сиднея. У нее осталось немного денег, и Centrelink посоветовала ей сделать предоплату за похороны, чтобы избежать сокращения ее пенсии.

В письме, пришедшем в сентябре, с напоминанием о том, что Беверли должна делать ежегодные выплаты в фонд похорон, также говорилось, что она может «повысить» свою выгоду до предоплаченных похорон плана «Гардиан». В следующем месяце Кэтлин и ее сестра посетили похороны Хранителя, чтобы устроить один для нее.

«Я указал, во-первых, что она хотела бы гроб из розового дерева, и они сказали« без проблем », взяли нас в комнату и показали нам расположение гробов — отвели нас прямо к розовому и сказали, что это то, что она бы «, говорит Кэтлин. Она согласилась. Это было красиво. Это стоило ей 2850 долларов.

«Они подарили нам большую книгу с цветами, которые лежат на гробу», — добавляет Кэтлин, — «Мы нашли действительно красивую, большую композицию со всеми цветами, которые любила моя мама: розовые, лиловые и пурпурные.»Цветы стоят 375 долларов.

Кэтлин * использовала Guardian Funerals для похорон своей матери, чтобы она могла использовать скидку в размере 1400 долларов от членства в похоронном фонде. Но она все равно потратила 8050 долларов.

Беверли умерла в 2018 году, и ее дочери вернулись на похороны Хранителя, чтобы справиться с похоронами. Сотрудники сказали, что больше не имели дела с поставщиком гроба, который сделал гроб, который они выбрали.Кэтлин была очень разочарована, но после похорон через четыре дня она также была в стрессе и не хотела спорить. Она приняла коричневый гроб, предложенный в качестве замены, хотя ей не хватало глубины — как по цвету, так и по сентиментальной ценности — оригинала.

Пришлось выбирать цветы из новой книги. Ни одна из договоренностей не выглядела столь же хорошей или большой, как те, что они выбрали, поэтому директор похорон сказал, что они добавят больше. В день похорон Кэтлин получила счет-фактуру, взимая с нее 55 долларов за дополнительные цветы.

Она ушла от опыта, разочарованного в похоронной индустрии, которая, по ее словам, выглядела так, как будто она пыталась воспользоваться скорбящими семьями.

В следующем месяце умер ее отец. Похоронная племянница его жены позаботилась о похоронах. Для Кэтлин это было откровением.

Все было очень мило, когда вы его организовали, а потом, когда придет время — мы не были довольны увиденным

Кэтлин *, клиент Guardian Funerals

«У моего отца был самый красивый гроб из розового дерева, какой ты только мог себе представить», — говорит она.Когда она увидела это, она почувствовала острую боль сожаления.

«Я знаю, это звучит смешно — я имею в виду, потому что гроб — это гроб, — но моя мама, это то, что мы хотели для нее, и мой папа не мог бы заботиться меньше», — говорит она. «Это то, что привело нас домой к тому, что мы должны были настаивать.

InvoCare, которая имеет 563,6 млн долларов в виде предоплаченных контрактных платежей, хранящихся в фондах, говорит, что предоплаченные продукты, такие как Guardian Plan, предлагают «душевное спокойствие».Но члены семей держателей контрактов рассказывают нам другую историю.

«Все было очень мило, когда вы его организовали, а потом, когда придет время — мы не были довольны увиденным, но думали, что у нас нет выбора», — говорит Кэтлин.

Большие деньги на похоронах по предоплате

Похоронная индустрия — реальный бенефициар предоплаченных планов. Если учесть будущую долю рынка, которую они фиксируют, — InvoCare проводит 93 000 похорон — они начинают больше походить на важнейший продукт, предлагаемый для компаний, а не для потребителей.

InvoCare нацелена на то, чтобы привлечь третьих лиц — пенсионные деревни, медицинских работников, финансовых и юридических консультантов — для привлечения своих товаров с предоплатой. Уже заключена сделка с Greenstone (компанией, которая стоит за Real Insurance и Австралийским агентством по страхованию пожилых людей), в соответствии с которой она направляет людей, которые не хотят страховки на похороны, в план Guardian.

Агрессивная маркетинговая стратегия не удивляет, учитывая, что предоплаченные похоронные инвестиции растут более быстрыми темпами, чем похоронные расходы.На своем ежегодном общем собрании в 2018 году похоронный гигант заявил, что лучшая доходность предоплаченных контрактных фондов, которыми он управляет, является основным фактором увеличения прибыли. InvoCare также заработала 1,8 миллиона долларов в том же году в виде комиссионных с конечных комиссий — это текущие платежи, которые она получает от целевых фондов, хранящих деньги своих клиентов. Это делает предварительно оплаченные контракты более выгодными для InvoCare, чем похороны, которые оплачиваются, когда они необходимы.

InvoCare нацелено на привлечение пенсионных деревень, медицинских работников, финансовых и юридических консультантов для привлечения товаров с предоплатой

Вероятно, именно поэтому многонациональная компания хочет, чтобы клиенты регистрировались в более молодом возрасте (чтобы их платежи дольше росли в инвестиционных фондах), и поэтому ее главными целями являются люди, которые хотят организовать прощание с любимым человеком, который только что умер

InvoCare надеется, что каждый четвертый из этих скорбящих заключит предоплаченный договор на свои собственные похороны, и персоналу поручено выдвигать планы для достижения целей продаж. Контактная информация клиентов передается в отдел продаж плана Guardian, который звонит и дает предоплаченное похоронное сообщение.

Для тех, кто предпочел бы сохранить контроль над инвестициями, сделанными для будущих похорон, похоронная облигация может выглядеть как лучший вариант. Но даже этот, казалось бы, простой продукт может стать источником путаницы во время горя — как выяснили Джулия Филлипс и Линдсей Мортон.

Похороны: запереть на похоронах, запереть семью

На основании брошюры Norwich Funeral Bond, которую держал их отец, Джулия Филлипс и Линдсей Мортон решили, что любые средства, которые не были использованы его назначенным похоронным бюро, будут возвращены в поместье — они могут использовать их для дополнительных расходов на похороны.

Их отец, Майкл Мортон, заплатил за гроб, транспорт, газетную заметку, персонал, чтобы провести похороны, необходимые документы и кремацию его тела еще в 1997 году.Он умер в 2018 году, а Джулия и Линдсей заплатили 1350 долларов непосредственно в Ассоциацию женщин страны и в центр отдыха за организацию питания и аренду помещений. Они также заплатили еще $ 1450 в назначенный Майклом похоронный дом, Уильяма Барретта и сыновья, за телевизионные системы, DVD-диски и фотографии обслуживания, печать и дополнительные газетные объявления.

Контракт компании был с Майклом, пока он был жив, но теперь его права на членство принадлежали бизнесу, который он поручил провести на похоронах

Однако, похоронная облигация, когда используется вместе с предоплаченным договором, принадлежит назначенному директору похоронного бюро.Это то, на что Майкл подписался, когда в 1997 году он положил в залог 2870 долларов.

К тому времени, когда он умер, более 20 лет спустя, средства удвоились в стоимости. Но когда Джулия позвонила в Australian Unity, компанию, которая управляла похоронной облигацией, чтобы узнать, сколько там денег, ей сказали, что они не смогут раскрыть эту информацию.

Контракт взаимной компании был с Майклом, пока он был жив, но теперь его права на членство и средства принадлежали бизнесу, который он поручил провести на его похоронах.Может ли она спросить об этом директора похоронного бюро?

Джулия и Линдсей говорят, что они неоднократно обращались в похоронное бюро William Barrett & Sons за документами, показывающими баланс облигации и распределение расходов на похороны, которые были покрыты.

Похоронное бюро дало им копию первоначальной разбивки расходов, которую Майкл подписал в 1997 году, но не сумму, потраченную в сегодняшних ценах, и подробный счет за дополнительные услуги, оформленные после смерти Майкла.

Адриан Барретт, директор по похоронам в William Barrett & Sons, говорит, что фирма не сообщает подробностей о связи или текущем разборе того, как деньги расходуются на семьи тех, кто умер, потому что «наш контракт заключается с этой связью владелец и взаимная компания «.

«То, что мы делаем с этими фондами, зависит от нас, чтобы обеспечить похороны, указанные в контракте, независимо от того, стоит ли это больше или меньше суммы пособия», — говорит он.

Адриан говорит, что William Barrett & Sons понесли убытки после доставки товаров и услуг, указанных в контракте Майкла.«Мы бы проиграли в этом конкретном случае, но это характер похорон с предоплатой — риск и вознаграждение лежат на похоронном директоре», — говорит он.

То, что мы делаем с этими средствами, зависит от нас, чтобы обеспечить похороны, указанные в договоре — независимо от того, стоит ли это больше или меньше, чем выгода

Адриан Барретт, похоронный директор, William Barrett & Sons

Тем не менее, Джулия и Линдсей расстраивают, что этот аспект похорон их отца был закрыт для них.Они видят в этом вопрос прозрачности и подотчетности.

«Где-то там, на юридическом языке, это означает, что даже если вы исполнитель, у вас нет доступа к информации — даже если вы хотите узнать, сколько там денег», — говорит Джулия. «И для меня это неправильно».

Линдсей говорит, что это принцип, больше чем сами деньги, с которым он сталкивается: «Куда идут эти деньги — они уходят в черную дыру, и у вас нет никаких прав».

Глава подразделения по жизни и суперпредприятиям Australian Unity Аднан Глинак говорит, что роль компании заключается в том, чтобы обеспечить сохранность денег своих членов до тех пор, пока они не потребуются для оплаты расходов на похороны, и не анализировать каждую претензию по каждому предоплаченному контракту.

«У нас очень и очень прочные отношения между нами и нашими директорами похоронных служб, поэтому мы полагаемся на их услуги», — говорит он. Помимо рутинных выборочных проверок, говорит он, «вся документация регистрируется в системе, но не оценивается для каждой отдельной заявки детально, детально».

Он с осторожностью отмечает, что договор с предоплатой — это соглашение между держателем облигаций и директором похоронного бюро. «Мы не причастны к этому», — говорит он.

Некоторые люди застигнуты врасплох дополнительными расходами, которые не покрываются предоплаченными контрактами их близких.

Другой поставщик похоронных облигаций, Общество лесников, более решительно в этом вопросе. В документе о раскрытии информации об облигациях, находящихся в государственном траурном фонде, которым он управляет, прямо указывается, что единственным обязательством организации является «выплатить после смерти остаток ваших инвестиций директору похоронного бюро, которому вы передали свои инвестиции».

Относительно того, как директор похорон тратит деньги, ни Общество лесников, ни государственные попечители «не несут никакой ответственности или обязательств», чтобы гарантировать выполнение предварительно оплаченных контрактов.

Получите нашу серию из четырех статей о погребальных секретах, ловушках и многом другом.

Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности

Получите нашу серию из четырех статей о погребальных секретах, ловушках и многом другом.

Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности

Часть 4 нашего исследования: меняющийся ландшафт

Схемы, позволяющие заранее оплачивать похороны, могут утешать некоторых, но они могут легко пойти другим путем.Они также являются частью хорошо зарекомендовавшей себя системы поддержания высокой стоимости похорон.

Для тех, кто отвергает сложившуюся практику, которая продвигает расходы как лучший способ показать уважение к мертвым, некоторые в отрасли предлагают альтернативы. Последняя часть нашего исследования исследует это.

* Некоторые имена были изменены.

Поддержите нашу журналистскую расследование

С 1959 года мы боремся за улучшение жизни австралийских потребителей — с помощью более безопасных законов, более строгих прав и более качественных продуктов.

Расследования, подобные этому, имеют жизненно важное значение для нашей миссии, выявляя сомнительную отраслевую тактику, которая эксплуатирует или ставит под угрозу клиентов.

Мы также достигли реальных результатов. Только в этом году у нас:

Журналистские расследования имеют решающее значение в нашей борьбе за правду и справедливость, но это дорого. Выбор на 100% независимый, некоммерческий и без рекламы.

Вместо этого мы в основном полагаемся на финансовую поддержку таких людей, как вы, чтобы продолжать борьбу.

Если вы можете, пожалуйста, поддержите нас, присоединившись к CHOICE или сделав пожертвование сегодня.

Как участник CHOICE, вы знаете, что расследования жизненно важны для нашей миссии по защите и расширению прав и возможностей австралийских потребителей.

Они тоже достигают реальных результатов. Только в этом году у нас:

Журналистские расследования имеют решающее значение в нашей борьбе за правду и справедливость, но это дорого. Выбор на 100% независимый, некоммерческий и без рекламы.

Ваш вклад в качестве члена CHOICE неоценим для наших исследований. Если вы можете, пожалуйста, рассмотрите возможность пожертвования, чтобы мы могли сделать еще больше в будущем.

Присоединяйтесь к выбору жертвовать