Отзывы о страховой компании «СОГАЗ», мнения пользователей и клиентов страховой компании
Несмотря на то что авто чуть более 4-х лет состояние у неё было как у новой. Пробег маленький. И вот случилось лёгкое ДТП, раскололся бампер и треснули крепления фар по чужой вине. Сообщил по телефону в СОГАЗ. По телефону любезно согласились осмотреть и принять авто на ремонт, в назначенное время все так и произошло. Я так обрадовался такому качественному подходу и решил, что обязательно напишу хороший отзыв. Но решил подождать, когда… Читать далее
Несмотря на то что авто чуть более 4-х лет состояние у неё было как у новой. Пробег маленький. И вот случилось лёгкое ДТП, раскололся бампер и треснули крепления фар по чужой вине. Сообщил по телефону в СОГАЗ. По телефону любезно согласились осмотреть и принять авто на ремонт, в назначенное время все так и произошло. Я так обрадовался такому качественному подходу и решил, что обязательно напишу хороший отзыв. Но решил подождать, когда получу авто после ремонта.Сказали, что у дилера будет дорого и не хватит покрытия ОСАГО, типа делает наценку, но заверили, что у них есть свой хороший сервис «Автофокус». Сделают очень качественно, а главное оригинальными запчастями. Ну я и согласился. Правда сказали придётся подождать оригинальные запчасти идут долго. Ну думаю, из за оригинальных запчастей, я готов подождать месяц. Даже не насторожился придя домой, когда увидел, что на акте приемки авто нет пробега.
Прошёл месяц, другой, директор кормил байками, что запчасти едут. Наконец по истечении 4-го месяца директор просто перестал отвечать на звонки. В страховую Уфы я дозвониться тоже не мог.
Написал претензию в Москве. После этого зашевелилась Уфа, и наконец через 2 недели сказали можно приехать получить авто. Мне показалось странным, что между крылом и бампер щель великовата. А к фаре не доходит один из проводов. Но директор заверил, что так и должно быть, что фара оригинальная только без клейма производителя, фары отрегулированы на стенде. Ключ был в грязи. Пластмасса зеркал была весьма старая и поворотники тускло светили. Что тоже весьма удивило. Закралась мысль, что зеркала подменили. Но я так рад был, что вообще увидел свою машину, что автосервис не пропал за это время.
Уехал домой, и первое что я увидел, левая фара светит вверх, а правая вниз. Я подумал, что все таки не настроили свет и поехал обратно. Мне тут же поднастроили прямо на воротах, без всякого стенда. Дело было вечером в субботу, я торопился к друзьям.
На следущий день я начал рассматривать авто и обнаружил, что на стекле появилась свежая трещина, продолжилась старая, которая была качественно отремонтирована заклеена за полгода до аварии, что на шипованной резине, авто сдал в первых числах февраля, а получил в середине июня, повылетали шипы. А у меня не хватало только по одному шипу на каждом колесе, я езжу очень аккуратно. Аккумулятор мой подменили, на откровенно слабый, не от моей модели авто. В багажнике появилась грязь в виде белой краски. Жена сказала ручки стали липкие со стороны пассажира. А фары как я выяснил в клубном автосервисе, самые дешёвые аналоги китайско-тайваньского производства.
Написал претензию 19.06.19. И опять никаких звонков. Я звонил на кол-центр, ни с кем не соединяют. Говорят срок рассмотрения 10 дней. Сегодня я опять звонил в колл-центр сказали да срок истёк. Приносим извинения, мы написали ответственному сотруднику. Ждите, соединить не можем. И зачем мне такая компания?
Сегодня 01.07.19. Полгода не могут нормально отремонтировать авто после легкой аварии, цена которой я думаю не превысила даже половины лимита ОСАГО. Видимо надо идти в суд и вплоть до Верховного Суда, чтобы такую компанию отстранили от ОСАГО. Полнейший беспредел, на клиентов наплевать, нарушают любые сроки, никакого контроля за ремонтом. Мне не дали никаких документов об оценке ущерба, ремонта. Со мной ничего не согласовывали, не интересовались ходом ремонта и не контролировали автомастерскую.
www.banki.ru
Отзывы о страховой компании «СОГАЗ», мнения пользователей и клиентов страховой компании
Сказать, что я в шоке — это ничего не сказать!Мне необходимо было продлить полис страхования по ипотеке. Я обратилась на горячую линию с вопросом можно ли продлить полис онлайн, мое обращение зарегистрировали и обещали, что сотрудник со мной свяжется, но со мной так никто не связался.
Хотя обращение я оставляла не одно, поняв, что ждать смысла нет снова звоню на горячую линию, чтобы узнать адрес отделения куда можно обратиться, так как… Читать далее
Сказать, что я в шоке — это ничего не сказать!Мне необходимо было продлить полис страхования по ипотеке. Я обратилась на горячую линию с вопросом можно ли продлить полис онлайн, мое обращение зарегистрировали и обещали, что сотрудник со мной свяжется, но со мной так никто не связался.
Хотя обращение я оставляла не одно, поняв, что ждать смысла нет снова звоню на горячую линию, чтобы узнать адрес отделения куда можно обратиться, так как по прежнему адресу страховой нет. Мне оператор говорит, что в г. Омске 3 отделения (именно я прошу заметить отделения) которые находятся по адресу: Тарская,13Б, Жукова,4/2 и Магистральная дом не помню.
Мне самый удобный адрес был Тарская, 13Б, приезжаю я по этому адресу, обхожу здание 2 раза, вывески нет нигде, никто не слышал про такую страховую из охранников. Начинаю звонить на горячую линию после 7 минут ожидания , такое чувство, что еле проснувшийся сотрудник, мне отвечает, что я что-то путаю и офис на Тарской 13б у них есть, я говорю, что стою перед этим зданием прям сейчас и его не вижу, спрашиваю номер офиса, мне отвечают ищите вывеску, я говорю, что единственная вывеска, какая есть на этом здании — это Газпробанк….тут случается апофеоз и сотрудник горячей линии говорит, что наверное их сотрудник просто находится в Газпромбанке, поэтому вывески нет и отправляет меня в Газпромбанк.
Я захожу в банк рассказываю всю историю, меня отправляют в кабинет №3 где мне сообщают, что сотрудник компании Согаз действительно у них снимал просто стол для оформления новых сделок (не продления) и говорят мне ехать на Жукова 4/2 (40 минут своего времени я уже потратила) прошу заметить, что горячая линия дала мне абсолютно ложные данные (отделения нет , продление осуществить я не могу).
Приехав по адресу Жукова 4/2 я простояла в очереди еще 1 час, так как работал всего один сотрудник на все отделение. Когда наконец-то подошла моя очередь, то сотрудник О-на Динара (если я все верно пишу , так как визитку мне она не дала ,сказала записать с ее слов) отказала мне продлить мой полис, сказав, что я очень рано пришла.
Сначала она мне сказала, что может продлить его только не ранее чем за 2 месяца до окончания, когда я ей показала доп. соглашение прошлого года, где продление было сделано в июне , то почему что тут же срок изменился максимум на 3 месяца , я ей говорю, что сейчас оформить, что в июне данные не изменятся по графику, мне она ответила, что кто вам в прошлый раз оформлял тот пусть и оформляет, а лично мне она ничего так рано подливать не будет, я просила документ на основании которого мне отказывают, мне сказали, что «Я- не юрист ничего давать не буду». Отправила меня к руководителю, руководителя на месте нет, сказали ждать 1-1,5 часа (мне что извините поселиться необходимо в страховой) график работы 9-18 я так понимаю все должны работать и быть на месте. Отправили меня в итоге писать претензию секретарю и все больше никто не хочет в ни в чем разбираться!!! УЖАС!!!!
Конечно сейчас остается только узнавать можно ли поменять страховую на другую, чтобы больше вообще ничего общего с такими ужасными организациями не иметь.
www.banki.ru
Отзывы о страховой компании «СОГАЗ», мнения пользователей и клиентов страховой компании
19.10.2019 был приобретен полис КАСКО № 6318-02 MP 300247 POF в Тверском филиале СОГАЗ. 07.01.2019 мой автомобиль попал в небольшое ДТП (автомобиль поврежден, передвигаться не может — необходима замена правого рычага передней подвески, пыльника правого переднего крыла и накладки правого переднего крыла, царапина на переднем бампере), о чем немедленно было сообщено Страховщику. 09.01.2019 после многчисленных попыток дозвониться до… Читать далее 19.10.2019 был приобретен полис КАСКО № 6318-02 MP 300247 POF в Тверском филиале СОГАЗ. 07.01.2019 мой автомобиль попал в небольшое ДТП (автомобиль поврежден, передвигаться не может — необходима замена правого рычага передней подвески, пыльника правого переднего крыла и накладки правого переднего крыла, царапина на переднем бампере), о чем немедленно было сообщено Страховщику.09.01.2019 после многчисленных попыток дозвониться до управления урегилирования убытков Тверского филиала СОГАЗ удалось ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ НА 31.01.2019. 31.01.2019 полный комплект документов был подан в СОГАЗ.
06.02.2019 был составлен акт осмотра автоэкспертом. Только 25.02.2019 СОГАЗ выдал направление на ремонт № 6318-02 МР 300247 POFD №001 на свою СТОА. Выбор СТОА мне не предоставили. Сказали: «Поедете именно туда, и только туда».
26.02.2019 я переместил свой автомобиль на СТОА Страховщика. 01.03.2019 СТОА передала Страховщику акт согласования ремонта. И на этом все, никакого ремонта не производится. Ответ СОГАЗА: «Ваши документы на согласовании в Москве. Сроки согласования, сроки ремонта Правилами страхования СОГАЗ не предусмотрены. Направление на ремонт вы получили в пределах установленных сроков. Ждите, все будет хорошо». Направленная по электронной почте в адрес начальника Тверского филиала СОГАЗ претензия никем не рассматривается. Эта же претензия, направленная почтой России более недели лежит в почтовом отделении получателя в связи с тем что «сотрудник, отвечающий за прием корреспонденции уволен, новый пришел только сегодня…» Обращения, оставленные на сайте СОГАЗ остаются без реакции.
Обращение на горячую линию СОГАЗ заканчивается тем, что принявший звонок сотрудник обещает передать информацию специалисту. Не знаю, чем и когда закончится эта история, но страховаться в СОГАЗЕ я больше не буду и всем не советую.
15.03.2019 обзванивала страховые для уточнения стоимости двух полисов КАСКО и ОСАГО.В начале апреля заканчиваются оба текущих полиса.В итоге, ряд расчетов были мной получены уже в пятницу.
Из другой СК ( обещали перезвонить-до сих пор жду звонка), из страховой Согаз перезвонила сотрудник Юлия 16.03.2019 и сделала расчет по обоим полисам, все объяснила и расчет нам подошел, так как получился идентичным с еще одной страховой ( в… Читать далее
15.03.2019 обзванивала страховые для уточнения стоимости двух полисов КАСКО и ОСАГО.В начале апреля заканчиваются оба текущих полиса.Из другой СК ( обещали перезвонить-до сих пор жду звонка), из страховой Согаз перезвонила сотрудник Юлия 16.03.2019 и сделала расчет по обоим полисам, все объяснила и расчет нам подошел, так как получился идентичным с еще одной страховой ( в которой мы уже пятый год и планируем в итоге покупать полис), но без франшизы.
Договорились с Юлией, что в понедельник она нам позвонит-узнать наше окончательное решение.
В понедельник звонок должен был поступить в районе 5 вечера, но я решила сообщить Юлии о нашем решении страховаться в Согазе чуть раньше, но система связи с сотрудниками в Согазе построена таким образом, что сотрудника сложно отыскать, и тем не менее мне удалось связаться с сотрудником и сообщить, что мы готовы покупать полисы.
Со слов сотрудника далее она направляет данные о том, что мы готовы дальше продолжить работу и с нами долден связаться непосредственно сотрудник отдела продаж.
ждать звонка нужно было до конца дня понедельника или во вторник.
Вчера 19.03.19 в районе 16 часов дня по Москве я позвонила на горячуюю линию Согаза и попросила повторно отправить запрос, чтобы с нами связались для оформления полисов Осаго и Каско, что мы готовы страховаться в даннной страховой.
Сегодня 20.03.2019 в 17.00 звонка менеджера по продажам/оформлению полисов не поступило.
Уже упели связаться с другой страховой и урегулировать все вопросы по покупке полисов.
Будем страховаться в другой страховой с чуть менее выгодными условиями, но по крайней мере хорошим сервисом обслуживания клиентов. С компанией, которая на связи Со своими кликнтами текущими и будущими.
Страховой компании Согаз желаем улучшения качества обслуживания клкинтов. Поставили оценку 3, так как менеджер по расчету полисов по телефону Юлия в целом была вежлива и сделала все расчеты, все объяснила.
В остальном, сама система связи с клиентами и нежелание привлекать новых клиентов оставляет желать лучшего.
Без оценки Оценка по выплатам: 1
Компания СОГАЗ, с прошлого года находит разные отговорки и ссылается на Мать всех наших городов Москву, а мы здесь на периферии своевременно продлеваем КАСКО уже на 2019 год, а решить вопрос по ДТП 2018 года компания СОГАЗ не может до сих пор! Менеджеры обещают перезвонить и забывают. Я нахожусь в Ставрополе, а мне предлагают отремонтировать полуприцеп в Ростове или Пятигорске, а может и в Краснодаре — на выбор, только деньги я плачу в Ставрополе… Читать далее
Компания СОГАЗ, с прошлого года находит разные отговорки и ссылается на Мать всех наших городов Москву, а мы здесь на периферии своевременно продлеваем КАСКО уже на 2019 год, а решить вопрос по ДТП 2018 года компания СОГАЗ не может до сих пор! Менеджеры обещают перезвонить и забывают. Я нахожусь в Ставрополе, а мне предлагают отремонтировать полуприцеп в Ростове или Пятигорске, а может и в Краснодаре — на выбор, только деньги я плачу в Ставрополе.Уважаемые СОГАЗовцы откажите мне официально в выплате, я сам сделаю ремонт техники, а дальше Российский гуманный суд ждет Вас в гости.
P.S. В нашей стране компании в названии которых есть слово «ГАЗ», решили для себя, что это слово обозначает БОГ! Вы глубоко ошибаетесь! И прошу Вас не тратьте много ГАЗа, он пригодится еще!
«мне предлагают отремонтировать полуприцеп в Ростове или Пятигорске, а может и в Краснодаре» — уточните, пожалуйста, как сотрудники аргументируют данный факт? «Менеджеры обещают перезвонить и забывают» — укажите дату и время обращения.22.05.2019 Оценку снимаем, так как не получили от автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Оставила утром заявку на продление действующего полиса каско. Все специалисты были заняты и мне обещали перезвонить «как только, так сразу». В 14.00 решила, что моя заявка случайно потерялась и оставила еще одну. Время 10 вечера, а мне так и не перезвонили. При этом я сотрудница крупной нефтяной компании и являюсь их корпоративным клиентом.Год назад при первичном оформлении полиса ко мне приезжала личный корпоративный менеджер (сейчас она… Читать далее
Оставила утром заявку на продление действующего полиса каско. Все специалисты были заняты и мне обещали перезвонить «как только, так сразу». В 14.00 решила, что моя заявка случайно потерялась и оставила еще одну. Время 10 вечера, а мне так и не перезвонили. При этом я сотрудница крупной нефтяной компании и являюсь их корпоративным клиентом.Год назад при первичном оформлении полиса ко мне приезжала личный корпоративный менеджер (сейчас она на больничном). После таких «сроков» на этапе продажи боюсь представить, что же будет при страховом случае.. Я останусь наедине с проблемой и бесконечными обещаниями перезвонить?
Укажите, Вам в итоге перезвонили? Если да, то когда?
Принимаем отзыв без оценки.
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Имеем на руках 3-х летний договор КАСКО с компанией СОГАЗ. 1815-82 МТ 0125CAR. В декабре произошел страховой случай. 13 декабря все необходимы документы были сданы в компанию для получения страхового возмещения. Только 25 декабря, после более чем 10 дневного телефонного дозвона до сотрудников, с огромным нежеланием Александр П-ов, руководитель направления урегулирования убытков имущественных видов страхования Тверского филиала АО «СОГАЗ… Читать далее
Имеем на руках 3-х летний договор КАСКО с компанией СОГАЗ. 1815-82 МТ 0125CAR. В декабре произошел страховой случай. 13 декабря все необходимы документы были сданы в компанию для получения страхового возмещения. Только 25 декабря, после более чем 10 дневного телефонного дозвона до сотрудников, с огромным нежеланием Александр П-ов, руководитель направления урегулирования убытков имущественных видов страхования Тверского филиала АО «СОГАЗ» — направил заявку на осмотр от 25 октября 2017, не удосужившись даже сменить дату в этой заявке. 12 января 2018 года был направлен акт осмотра, после его подписания — действия компании СОГАЗ в отношении нашего дела закончились. Прошло уже почти 3 (!!!) месяца с момента подачи всех документов, а направления на ремонт либо другого предложения, решающее страховой случай — нет. Более того — связаться с ответственным лицом — это целое событие, требующее непрекращаемого телефонного дозвона в течение нескольких часов. Попытка выйти на контакт с руководителем кроме перенаправления на секретаря и менеджера — более ничем не увенчалась.Люди! Потенциальные клиенты! Прежде чем заключать договор, прочитайте и задумайтесь — хотите ли вы платить деньги за услугу, за которой вам придется побегать. И еще далеко нет никаких гарантий, что вам ее когда-либо окажут! #согаз #страховаякомпания #бездействие #страховойслучай #разочарование
Все, кто планирует обратиться в данную компанию — хорошенько подумайте! На протяжении трех лет оформляли полис КАСКО в без преувеличения, лучшей компании «ЖАСО», но так случилось, что компания СОГАЗ поглотила компанию ЖАСО, и все клиенты теперь автоматически переданы в компанию СОГАЗ, т.к. у нас действующий полис, для его продления нам пришлось обратиться в СОГАЗ, а там нам его отказались продлевать, и предложили заново застраховать, что это… Читать далее
Все, кто планирует обратиться в данную компанию — хорошенько подумайте! На протяжении трех лет оформляли полис КАСКО в без преувеличения, лучшей компании «ЖАСО», но так случилось, что компания СОГАЗ поглотила компанию ЖАСО, и все клиенты теперь автоматически переданы в компанию СОГАЗ, т.к. у нас действующий полис, для его продления нам пришлось обратиться в СОГАЗ, а там нам его отказались продлевать, и предложили заново застраховать, что это значит: по факту продления мы заплатили бы ориентировочно 80 000р, а оформить новый полис в СОГАЗ стоит 250 000р — чувствуете разницу??? Мы чувствуем тем более, что стоимость автомобиля порядка 1 100 000р, а это около 25% стоимости автомобиля. На все наши вопросы о причине отказа продления сотрудники СОГАЗа отмалчиваются и говорят, что-то невнятное о том, что им нужно запросить информацию в ЖАСО, к слову это уже тянется 3 недели, вчера менеджер сказал приезжайте в офис, приехав в очередной раз ответ на наш вопрос мы не получили, полис нам не продлили, одним словом, вопрос решен не был, т.к. сотрудник сам не понял зачем нас вызвал, ну вот как это называется??? Кто сталкивался с такой ситуацией, помогите, пожалуйста, советом!
Уважаемая компания. Продлила на второй год договор страхования моего автомобиля Hunday ix35 по КАСКО. Цена страховки немаленькая.В прошлом году обошлось без убытков, 9 апреля по пути за город камушки из обгонявшего авто повредили лобовое стекло и чуть-чуть бампер.
Оформили страховой случай, оставили заявление, где я высказала пожелание о направлении на ремонт в сервисный центр Рольф-Алтуфьево. Это рядом с домом и в этом сервисе…
Читать далее
В прошлом году обошлось без убытков, 9 апреля по пути за город камушки из обгонявшего авто повредили лобовое стекло и чуть-чуть бампер.
Оформили страховой случай, оставили заявление, где я высказала пожелание о направлении на ремонт в сервисный центр Рольф-Алтуфьево. Это рядом с домом и в этом сервисе машина проходит гарантийное обслуживание.
СК Согаз работает с этим сервисом, в самом сервисе мне сказали — проблем нет, давайте направление из СК.
Сегодня, 18 апреля позвонили из автосервиса, что на Варшавском шоссе — это очень далеко.
Мне непонятна причина отказа в моей просьбе. Я понимаю, что договору именно СК выбирает пункт ремонта, но почему бы не повернуться к клиенту лицом? Это не тот ремонт, ради которого стоит бодаться. По телефону мне сказали, что я снова должна приехать в СК и написать повторно заявление. Вызов комиссара у меня включен в страховку, что очень удобно. Отпрашиваться с работы, чтобы оставить новое заявление, для меня проблематично.
Оценку не ставлю, так как надеюсь, что здравый смысл возобладает и вопрос будет решен.
Мои обращения зарегистрированы под № 1815-58МР 3004 ABD №001 и №002.
P.S. И все таки — без оценки, поскольку де юре нарушений нет.
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
04 декабря 2015 года произошло ДТП, автомобиль застрахован по КАСКО, заявлено о страховом случае было на следующий день 5 декабря 2015 года, по горячей линии. 12 января 2016 года авто отправили на СТО по выбору страховой. В итоге страховая неправомерно, недобросовестно провела оценку повреждений. По договору страхования нецелесообразность ремонта авто признается, когда ремонт превышает 75% стоимости авто. На все обращения не отвечают. Так… Читать далее
04 декабря 2015 года произошло ДТП, автомобиль застрахован по КАСКО, заявлено о страховом случае было на следующий день 5 декабря 2015 года, по горячей линии. 12 января 2016 года авто отправили на СТО по выбору страховой. В итоге страховая неправомерно, недобросовестно провела оценку повреждений. По договору страхования нецелесообразность ремонта авто признается, когда ремонт превышает 75% стоимости авто. На все обращения не отвечают. Так как ожидают, что простой обыватель, не знающий всех тонкостей и подводных камней, просто напишет заявление об отказе от авто (которое, кстати, не повреждено до такой степени, что можно признать нецелесообразность его ремонта).Мной была отправлена претензия, 18 февраля, с требованием оповестить меня о ходе выполнения своих обязанностей по договору страхования, а также о выполнении ремонта авто в течение 30 дней. На претензию ответ не поступил. Затем я инициировал проведение независимой экспертизы по определению стоимости ремонта.
28 марта 2016 года я отправил претензию с требованием оплатить ремонт, по независимой оценке, для проведения его у третьего лица. (Жду ответ) Право проведения ремонта авто не на СТО страховой,а по своему выбору, в случае не выполнения страховой своих обязательств, предоставляет нам Законодательство РФ.
В общем прошло уже 4 месяца, а авто так и стоит разбитое. Страховая компания никаких действий не предпринимает.
Впереди суд и еще много- много времени ожиданий…
Уточните номер страховаго полиса и номер выплатного дела.
Оценка: 1 Не засчитана
14.03.2016 я посетил офис по адресу г. Красноярск, ул. Молокова, д. 46 Красноярского филиала СГ «СОГАЗ» с целью оформить КАСКО на кредитный автомобиль АО «Юникредит Банк». В данной страховой компании страхую постоянно недвижимость, жизнь и здоровье (безубыточно). При входе в офис меня встретила молодая сотрудница и надрывным голосом нервно спросила: «Вы акционер «ГАЗПРОМА?» — на что я ответил, что я, конечно, акционер «ГАЗПРОМА», только… Читать далее
14.03.2016 я посетил офис по адресу г. Красноярск, ул. Молокова, д. 46 Красноярского филиала СГ «СОГАЗ» с целью оформить КАСКО на кредитный автомобиль АО «Юникредит Банк». В данной страховой компании страхую постоянно недвижимость, жизнь и здоровье (безубыточно). При входе в офис меня встретила молодая сотрудница и надрывным голосом нервно спросила: «Вы акционер «ГАЗПРОМА?» — на что я ответил, что я, конечно, акционер «ГАЗПРОМА», только акции с собой не взял. Я прошел в кабинет руководителя территориального агентства СГ «ГАЗПРОМ» в г. Красноярске М-вой Н.В., передал пакет документов (копия ПТС, Договор купли-продажи автомобиля, водительское удостоверение, паспорт), указав на то, что СГ «СОГАЗ» аккредитовано в АО «Юникредит Банк» и я пришел по их направлению для оформления КАСКО. На что она мне ответила: «У Вас есть с собой какое-нибудь удостоверение , что Вы акционер «ГАЗПРОМА»? Я ответил: «Акции к сожалению, с собой не взял, но есть банковская карта Visa Газпромбанка, пакет документов для страхования КАСКО и наличные», на что получил отказ в страховании КАСКО! Офис СГ «СОГАЗ» при этом был совершенно пустой и там не было ни одного клиента, хотя раньше 1-3 человека посетителей там было. Я думаю , что владельцы СГ «СОГАЗ» умышленно наносят убытки страховой компании, сокращая ее страховые сборы.
Оценка не засчитана с учетом информации на сайте СК ( https://direct.sogaz.ru/automobile/ )
Без оценки Оценка по выплатам: 1
Страховал новый VOLVO V40 по каско 2 года в этой компании. На новый автомобиль. В первый год одно обращение — трещина лобового стекла — направление к дилеру Major — замена лобового, все четко.
Второй год, еще одно обращение, проблема така же, повреждено лобовое стекло, но в этот раз предлагается, направление НЕ к дилеру — в «гаражный сервис» для, ВНИМАНИЕ, РЕМОНТА лобового стекла. При этом автомобиль находится НА ГАРАНТИЙНОМ сроке.
Читать далее
Второй год, еще одно обращение, проблема така же, повреждено лобовое стекло, но в этот раз предлагается, направление НЕ к дилеру — в «гаражный сервис» для, ВНИМАНИЕ, РЕМОНТА лобового стекла. При этом автомобиль находится НА ГАРАНТИЙНОМ сроке.
В ответ на письменное заявление о направлении автомобиля на гарантийном сроке к официальному дилеру получен ответ:
«В установленный правилами срок, 20.01.2016 АО “СОГАЗ” подготовило Вам направление на ремонт на СТОА Страховщика (ООО “РАВТ&rdquo. Данный сервисный центр отвечает всем требованиям, предъявленным заводом изготовителем ТС. Согласно пункту 9 Полиса страхования средств транспорта 1815-52 МР 5039 АВ от 29.01.2015, по риску “Ущерб” предусмотрена только следующая форма возмещения: “Ремонт на СТОА Страховщика”. Из вышеуказанного следует, что по договору 1815-52 МР 5039 АВ от 29.01.2015 выплата на СТОА по выбору Страхователя не предусмотрена. В связи с вышеизложенным, АО “Согаз” оставляет без пересмотра организованную форму страхового возмещения.»
На вопрос о ремонте вместо замены получен письменный ответ от СК: ««Тут ремонт скола: согласно рекомендациям стекольных СТОА .Если скол – напротив водителя, то будет замена.Однако, по малоинформативным фотографиям с осмотра объективно оценить расположение скола НЕ представляется возможным. Можно сделать доп. фото на СТОА.»»
т.е. по мнению «эксперта» СК лобовое стекло может быть НЕ напротив водителя.
Считаю данное отношение СК неадекватным и равносильным отказу в выплате!
Никому не рекомендую эту компанию, т.к. платишь страховую премию, а затем тебе приходится заочно переписываться с экспертами, которые считают, что можно не выполнять взятые на себя обязательства.
p.s. Убыток №1815-52 МР 5039 ABD№001
В данном случае без оценки.
Что могу сказать про данную компанию? Сначала плюсы. Они заключались в том, что была возможность удаленного урегулирования убытков, выбор кузовного центра, выплата в денежном эквиваленте. В реале:
1. Ни какого удалённого урегулирования нет и быть не могло, хотя во всех брошюрах компании Агат четко прописана компания Согаз как удаленка.
2. Выбора кузовного центра нет, так как они работают только с официальными дилерами.
3. Желание…
Читать далее
1. Ни какого удалённого урегулирования нет и быть не могло, хотя во всех брошюрах компании Агат четко прописана компания Согаз как удаленка.
2. Выбора кузовного центра нет, так как они работают только с официальными дилерами.
3. Желание сэкономить пересиливает во сто крат. Официальный дилер отсылает смету на Тотал — это более 75 %, они возвращают с четким решением — ремонт. Выплата даже при Тотале не предусмотрена.
Как выглядит ремонт: Агат отсылает смету на НОВЫЕ детали, мы загоняем машину в другой центр и как результат все перекрашено и детали старые. Пришлось менять в другом центре. Автомобиль был отпущен нам с неисправными тормозами, тормозные колодки не входили в перечень ремонта (нам кстати ни кто об этом не
сообщил). Но это все вопросы к кузовному центру. Автомобиль раскоряченный с вытекающими жидкостями стоял в зиму на улице, как результат, более глобальный ремонт (это пока мы ждали подтверждения, что машину будут ремонтировать, а не откажут нам в выплате или ремонте).
А с менеджерами вам повезло, они у вас хорошие. Дружелюбные и спокойные. Что касается самой компании
Уточните дату страхового случая.
www.banki.ru
Отзывы о страховой компании «СОГАЗ-Жизнь», мнения пользователей и клиентов страховой компании
Добрый день. Очень хочу поделиться своим мнение о данной компании. Заключила договор страхования на себя и на свою дочку. Когда наступила необходимость и приехала в компанию сдать документы о страховом случае столкнулась с моральным давлением и несправедливым отношением в г. Ульяновск., и даже можносказать издевками и иронией от сотрудников отдела по урегулированию убытков.
Моя дочь пострадала в результате несчастного случая… Читать далее
Добрый день. Очень хочу поделиться своим мнение о данной компании. Заключила договор страхования на себя и на свою дочку. Когда наступила необходимость и приехала в компанию сдать документы о страховом случае столкнулась с моральным давлением и несправедливым отношением в г. Ульяновск., и даже можносказать издевками и иронией от сотрудников отдела по урегулированию убытков.
Моя дочь пострадала в результате несчастного случая, получила травмы, и когда я приехала передавать документы по страховому случаю, получила неуважение и даже повышение голоса в свою сторону, что же я такая за мать, что отказалась ложиться в больницу со своим ребенком. Три сотрудника отдела, в том числе начальник отдела Н-ва И.М., устроили самый настоящий допрос на повышенных тонах по этому вопросу, позволяя себе комментировать мои действия, диагнозы врачей и полностью процесс лечения, совершенно не владея достаточными знаниями по условиям договора страхования. Я предоставила полный пакет документов в соответствии с правилами страхования, на что получила ужасный опыт общения с персоналом.
Так быть не должно, это крупная страховая компания, куда люди обращаются за помощью, компании доверяют. Но такое отношение со стороны персонала указывает на то, что компания хочет только собирать страховые премии, а для своих клиентов производить выплаты согласно условиям страхования, нет. Ну а про выплаты даже и говорить не стоит. У меня сейчас идет суд с этой компанией по моему страховому случаю, не признают, и не хотят выплачивать, хотя по документам все корректно и нарушают закон о страховании. Придумывают всевозможные отговорки и запросы, что я даже вынуждена была обратиться в суд, т.к. не хочу мериться с таким беспределом. И думаю еще не один будет суд.
www.banki.ru
Отзывы о страховой компании «СОГАЗ», мнения пользователей и клиентов страховой компании
Обратилась в компанию СОГАЗ, с которой у моего работодателя заключен корпоративный договор по полисам ДМС для сотрудников, на предмет согласования оплаты лабораторных анализов, по направлению врача.После первого моего обращения, менеджер попросила выслать на электронную почту бланк направления на анализы. За получением информации о согласовании оплаты попросила перезвонить на следующий день.
На следующий день я перезвонила, менеджер… Читать далее
Обратилась в компанию СОГАЗ, с которой у моего работодателя заключен корпоративный договор по полисам ДМС для сотрудников, на предмет согласования оплаты лабораторных анализов, по направлению врача.После первого моего обращения, менеджер попросила выслать на электронную почту бланк направления на анализы. За получением информации о согласовании оплаты попросила перезвонить на следующий день.
На следующий день я перезвонила, менеджер сообщила, что на направлении в обязательном порядке должен быть указан диагноз, несмотря на то, что стоит печать и подпись лечащего врача, а также, по возможности, предоставить лист осмотра. Предполагаемые 2 диагноза я сообщила устно, но это не устроило менеджера.
Половину следующего дня я потратила на дорогу до больницы и на то, чтобы отстоять очередь к врачу и вписать диагноз. В этот же день я отправила направление в страховую на рассмотрение.
Обратной связи от них я снова не получила ни по телефону, ни по электронной почте и перезвонила сама, т.к. мне необходимо было довольно срочно сдать данные анализы и ждать возможности уже не было. Обращаю внимание, что ни один из менеджеров за все время разговоров, мне так и не представился. После того, как я позвонила, менеджеры, не кладя трубку и не ставя в режим ожидания телефон, общались между собой, обсуждали мой диагноз в, мягко говоря, не слишком корректной форме. После выяснения, мне сообщили, что мой диагноз относится к исключениям и обслуживание по нему производиться не может, в том числе, если с данным диагнозом меня направят к другим специалистам.
Согласно полученной мной программе ДМС от СОГАЗ:
1. Списка исключений не приведено.
2. Лабораторные исследования всех видов входят в программу и должны оплачиваться по ДМС. Ровно как и консультации специалистов.
После того, как я попыталась выяснить у менеджера подробности, меня переключили на другого специалиста (Если не ошибаюсь, назвали ее Оксана Владимировна), которая не представилась сама, не назвала свою должность, но потребовала представиться меня и изложить ситуацию. Далее она сама, довольно вежливо, предложила изучить мою программу и оказалось, что мой диагноз все-таки входит в список исключений. Назвала также пункт, в котором это описано. Параллельно я читала программу, которую СОГАЗ направил моему работодателю и тот, в свою очередь мне. Программа была абсолютно другая и не содержала списка исключений и указанного пункта. Я сообщила специалисту о том, что нам направлена другая программа, на что специалист ответила, что она не знает, какая у меня там программа, и запросить мне нужно нормальную у моего работодателя. Также я попыталась уточнить у специалиста про посещение других врачей по ДМС, к которым я получила направления от моего лечащего врача по моему диагнозу. На что специалист СОГАЗ ответила, что все направления с данным диагнозом не могут быть оплачены страховой компанией. Я снова попыталась уточнить, раз в программе указано, что по полису можно получить любую справку от врача из списка и полис покрывает данные расходы, то могу ли я обратиться к данному врачу за справкой? Мне ответили, что с данным диагнозом не могу. После этого я задала вопрос, могу ли я записаться к врачу-офтальмологу на прием, т.к. недавно я проходила медицинскую комиссию и заметила ухудшение зрения. Специалист СОГАЗА также потребовала выслать лист осмотра, который медицинским учреждением не выдается, при прохождении медицинской комиссии на вождение.
Как итог — с моим диагнозом, который не указан в направленной программе, и, согласно ей, не является исключением, я не могу воспользоваться ни одной из услуг, предусмотренных полисом ДМС и полис автоматически становится для меня бесполезен. После того, как я задала вопрос о полезности полиса лично для меня в моей ситуации, специалист ответила «ДЕВУШКА, ВЫ МЕНЯ УСЛЫШАЛИ». На этом разговор был окончен. Также для обращения к любому из специалистов по полису ДМС от СОГАЗА, мне необходимо предоставить подтверждающие документы (а, собственно, где их взять, если, при обращению к врачу, мы все зачастую руководствуемся собственными ощущениями?!).
Ужасное впечатление от менеджеров компании, от их общения, от качества предоставляемых услуг и некомпетентности «специалистов». После такого обращения планирую расторгнуть договор страхования в одностороннем порядке с СОГАЗ, также не советую всем иметь какие-либо отношения в принципе с этой компанией, учитывая и свой собственный опыт общения и массу негативных отзывов в сетях.
www.banki.ru
Отзывы о страховой компании «СОГАЗ», мнения пользователей и клиентов страховой компании
Несмотря на то что авто чуть более 4-х лет состояние у неё было как у новой. Пробег маленький. И вот случилось лёгкое ДТП, раскололся бампер и треснули крепления фар по чужой вине. Сообщил по телефону в СОГАЗ. По телефону любезно согласились осмотреть и принять авто на ремонт, в назначенное время все так и произошло. Я так обрадовался такому качественному подходу и решил, что обязательно напишу хороший отзыв. Но решил подождать, когда… Читать далее
Несмотря на то что авто чуть более 4-х лет состояние у неё было как у новой. Пробег маленький. И вот случилось лёгкое ДТП, раскололся бампер и треснули крепления фар по чужой вине. Сообщил по телефону в СОГАЗ. По телефону любезно согласились осмотреть и принять авто на ремонт, в назначенное время все так и произошло. Я так обрадовался такому качественному подходу и решил, что обязательно напишу хороший отзыв. Но решил подождать, когда получу авто после ремонта.Сказали, что у дилера будет дорого и не хватит покрытия ОСАГО, типа делает наценку, но заверили, что у них есть свой хороший сервис «Автофокус». Сделают очень качественно, а главное оригинальными запчастями. Ну я и согласился. Правда сказали придётся подождать оригинальные запчасти идут долго. Ну думаю, из за оригинальных запчастей, я готов подождать месяц. Даже не насторожился придя домой, когда увидел, что на акте приемки авто нет пробега.
Прошёл месяц, другой, директор кормил байками, что запчасти едут. Наконец по истечении 4-го месяца директор просто перестал отвечать на звонки. В страховую Уфы я дозвониться тоже не мог.
Написал претензию в Москве. После этого зашевелилась Уфа, и наконец через 2 недели сказали можно приехать получить авто. Мне показалось странным, что между крылом и бампер щель великовата. А к фаре не доходит один из проводов. Но директор заверил, что так и должно быть, что фара оригинальная только без клейма производителя, фары отрегулированы на стенде. Ключ был в грязи. Пластмасса зеркал была весьма старая и поворотники тускло светили. Что тоже весьма удивило. Закралась мысль, что зеркала подменили. Но я так рад был, что вообще увидел свою машину, что автосервис не пропал за это время.
Уехал домой, и первое что я увидел, левая фара светит вверх, а правая вниз. Я подумал, что все таки не настроили свет и поехал обратно. Мне тут же поднастроили прямо на воротах, без всякого стенда. Дело было вечером в субботу, я торопился к друзьям.
На следущий день я начал рассматривать авто и обнаружил, что на стекле появилась свежая трещина, продолжилась старая, которая была качественно отремонтирована заклеена за полгода до аварии, что на шипованной резине, авто сдал в первых числах февраля, а получил в середине июня, повылетали шипы. А у меня не хватало только по одному шипу на каждом колесе, я езжу очень аккуратно. Аккумулятор мой подменили, на откровенно слабый, не от моей модели авто. В багажнике появилась грязь в виде белой краски. Жена сказала ручки стали липкие со стороны пассажира. А фары как я выяснил в клубном автосервисе, самые дешёвые аналоги китайско-тайваньского производства.
Написал претензию 19.06.19. И опять никаких звонков. Я звонил на кол-центр, ни с кем не соединяют. Говорят срок рассмотрения 10 дней. Сегодня я опять звонил в колл-центр сказали да срок истёк. Приносим извинения, мы написали ответственному сотруднику. Ждите, соединить не можем. И зачем мне такая компания?
Сегодня 01.07.19. Полгода не могут нормально отремонтировать авто после легкой аварии, цена которой я думаю не превысила даже половины лимита ОСАГО. Видимо надо идти в суд и вплоть до Верховного Суда, чтобы такую компанию отстранили от ОСАГО. Полнейший беспредел, на клиентов наплевать, нарушают любые сроки, никакого контроля за ремонтом. Мне не дали никаких документов об оценке ущерба, ремонта. Со мной ничего не согласовывали, не интересовались ходом ремонта и не контролировали автомастерскую.
www.banki.ru
Отзывы о страховой компании «СОГАЗ», мнения пользователей и клиентов страховой компании
Добрый день!Я уже писал в форму обратной связи на сайте страховщика, продублирую и здесь.
Я направляю жалобу не на офис, в офисе все в порядке (два года подряд страховал без проблем), а на сайт оформление онлайн полиса.
Итак, господа, 15-минутный процесс оформления превращается в двух пяти-дневную эпопею.
Оба варианта (корп.клиенты и частные) выдают одну и ту же ошибку. Поехали!
Я являюсь работником ПАО Сбербанк, у нас с Вашей страховой компанией — корпоративные отношения, соответственно, первым моим способом оформления было через корп.клиентов, далее оформить полис страхования. Открывающиеся формы я заполняю согласно требований. Кстати, вот Вам первое пожелание — рядом с названием формы «Собственник», «Страхователь» укажите наименование документа — Водительское или паспорт! Сами подумайте — Вы клиент и не должны гадать скан какого документа у Вас просят. Давайте рассматривать ситуацию с обеих сторон.
Далее, когда доходим до данных автомобиля начинается самый смак.
Итак, форма предлагает выбрать документ и ввести его данные (+ вложенный скрин), ВНИМАНИЕ: СТС (свидетельство о регистрации, с печатями ГИБДД и данными об авто) или ПТС, который НИКТО с собой не возит просто так, если только авто не продает/покупает. Я вожу с собой СТС, который и выбираю в форме, но Ваша бесячая электронная форма после 5-ти минутной проверки (в первый раз), внезапно говорит, что, мол,введите номер ПТС!!!! С какого, простите, черта ПТС нарисовался?
Выбор есть? Есть! СТС — документ? Безусловно, так какого черта я не могу ввести те данные, которые Ваша система сама же предлагает?!?!?
Я прошу простить за эмоции, но, блин, пять дней я пытаюсь оформить онлайн-полис!
Я рекомендовал Вашу страховую друзьям и близким, мол, такая кайфовая компания, и что я вижу от моей «любимой» страховой? Дичь в натуральном виде!
Что это? Способ отправить в офис, чтобы прикрутить допы? Все равно не выйдет, моя жизнь застрахована, счета тоже, понимаете, мне нужно застраховать АВТО.
На выходных у меня появилась возможность ввести номер ПТС, прохожу все этапы, жду встречаю предложение перейти на сайт РСА для оформления у рандомного страховщика. Это какой-то сюр. Заполнить карточку на сайте СОГАЗ и застраховаться где-то. Это пять!
Представьте, вы приходите в банк, заполняете заявление на карту Банка, а Вас отправляют в другой Банк, конкурента. Господа, я зашел на сайт СОГАЗ для оформления полиса СОГАЗ, а не кого-то еще!
Горячая линия конечно сообщает, что продажи идут, все нормально…нет, не нормально!! Потому что сервис не работает!!
Достало!
Спасибо за внимание!
С уважением, Александр
www.banki.ru