Вернуть электронный билет – Как вернуть электронный ж/д билет

Как вернуть неиспользованный электронный билет

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно тремя способами:

1. В личном кабинете UFS.Travel
2. Через сервис «Ваш заказ» 
3. В билетной кассе

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

• Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
• Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
• Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
• Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную  поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.

Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Суммы, причитающиеся к возврату

Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования:

• если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
• только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест:

• если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается полная стоимость билета;
• если возврат осуществляется менее чем за 2 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается 50% стоимости билета;
• если возврат осуществляется после отправления поезда со станции посадки пассажира, вернуть билет можно только в билетной кассе, при этом стоимость билета не возвращается.

Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:

• если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
• только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой,  Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):

• если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте www.ufs-online.ru. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

• для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
• для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

• для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
• для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
• в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.

Для пригородных поездов:

• для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
• для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между  РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

• Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
• С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

• в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
• в претензионном порядке, если:
  • прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
  • прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
  • возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
  • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

www.ufs-online.ru

Как вернуть электронный авиабилет – возврат электронного авиабилета с минимальными потерями

Итак, у вас на руках электронный авиабилет который вы хотите вернуть, до этого вы еще ни разу не оформляли возврат и теперь у вас возник вопрос, как же это можно сделать, причем желательно с минимальными, а по возможности и вообще без каких либо финансовых потерь.

Возврат электронного авиабилета выполняется по той же схеме что и возврат бумажного авиабилета. Но перед возвратом вам нужно проверить одну вещь – можно ли вернуть ваш электронный авиабилет. Посмотрите, нет ли на вашем авиабилете отметок  “NON REF”. Данная отметка означает что ваш авиабилет не подлежит возврату (non refundable) и вам не вернут ваши деньги. Эта отметка если есть, то она располагается в графе “Ограничения”. Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов. У каждой авиакомпании свои правила возврата с соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.

В основном условия возврата одинаковые, чем более дорогой билет вы покупаете, тем легче его сдать и больше получить денег при возврате. А если билет куплен по специальному тарифу с ограничениями, или по акции (распродаже, спецпредложению) или по самому дешевому тарифу то его можно будет только обменять на билет на другой рейс. Но и есть существенные различия, например: возврат электронного авиабилета компании Air Berlin (Эйр Берлин) возможно только в день бронирования, в последующие дни электронный авиабилет вернуть нельзя.

Следует учесть, что если меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комисси авиакомпании и тем меньше денег вы получите в конечном счете

• Более чем за 1 сутки до вылета возвращают полную стоимость билета за исключением штрафов и сбора и комисси платежной системы при условии ее включения в стоимость авиабилета

• Менее чем за 1 сутки до вылета сумма возмещения составляет 75% от стоимости авиабилета за вычетом штрафов, сборов, а так же комиссии платежной системы

• Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета

Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?

А обращаться нужно туда где вы покупали авиабилет, т.е. если вы купили авиабилет через авиакомпанию то обращятся нужно в авиакомпанию, если купили через туристическое агенство то обращаться в это туристическое агенство, если через авиакассу то за возратом нужно обращаться в авиакассу и т.д. Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, номер рейса, номер билета, дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое полученно на ваш адрес элеткронной почты после оплатны авиабилета

1 Для возврата авиабилета нужно заполнить электронную анкету на возврат электронного авиабилета, сделать скан паспорта на который был оформлен этот электронный авиабилет и с помощью специальной формы на сайте отослать этот набор, или отослать простым электронным письмом на элеткронную почту туристического агенства  где вы оформляли электронный билет.

2 Оформить возврат элеткронного авиабилета можно непосредственно в самом агенстве, по месту вашего жительства в что случае если агенство через которое вы оформляли авиабилет имеет представительство в вашем городе

3 Если электронный авиабилет был куплен через туристическую фирму, то возврат нужно осуществляют исключительно через нее

Уведомление на отказ от воздушной перевозки можеть быть принято только от пассажира указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. Но в этом случае будет нужна нотариально завереная доверенность

A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?

Сроки в которые будут возвращены денежные средства зависят от метода оплаты, способа возврата денег и сроков подачи заявления о возврате. Ниже указанны способы возврата денег за отказ от электронного авиабилета

— возрат денег на ресчетный счет
— на электронный кошелек
— на банковскую карту
— наличными

Для возврата средств на расчетный счет требуется:
1 ФИО или полное наименование получателя платежа
2 Индентификационный номер налогоплательщика
3 Расчетный счет
4 Наименование банка
5 Банковский индентификационный код
6 Корреспондентский счет

Для возврата на электронный кошелек
1 ФИО оптравителя платежа
2 Тип платежной системы (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Яндекс деньги и т.д.)
3 Номер электронного кошелька

Для возврата на банковскую карту
1 номер заказа

Запомните: Как только вы потвердите свое согласие на возврат , места забронированные для перевозки, автоматически будут унулированны системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

И напоследок, самое главное правило которое нужно помнить при возврате электронного авиабилета – чем раньше оформить возврат электронного авиабилета, тем больше шансов избежать финансовых потерь

Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

aviasovet.ru

Как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, инструкция

Электронный билет — это удобный, выгодный и современный способ покупки проездных. Один из немногих вопросов, возникающих у их владельцев, — как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, с минимальными финансовыми потерями.

Внезапная болезнь, денежные затруднения, да и обычное изменение планов — все это может стать причиной вынужденного или добровольного отказа от перелета. При этом, многие ошибочно полагают, что вернуть электронный билет нельзя. На самом деле, возврат авиабилетов, купленных через Интернет, мало чем отличается от возврата «бумажных».

Можно ли вернуть электронный билет на самолет

Как и в случае с обычными авиабилетами, здесь все зависит от так называемого «тарифа», по которому вы его покупали. Другими словами, тариф — это и есть условия возврата и обмена билета. Да-да, это та самая длинная «простыня» текста, после которой вы, во время покупки авиабилета, поставили галочку «ознакомлен и согласен», даже не читая.

Теперь самое время вернуться к условиям тарифа и внимательно их прочесть. Искать правила возврата билета нужно на сайте авиакомпании, даже если вы его покупали в Интернете через посредника.

У каждого авиаперевозчика свои условия возврата, общими для всех являются только два принципа:

• чем дороже тариф — тем меньше сумма штрафа за возврат
• чем раньше вы вернете билет — тем больше получите

Существуют так называемые «невозвратные» авиабилеты (non refundable или non ref). Обычно это самый дешевый или акционный тариф, возврату он не подлежит. Однако, его можно попробовать обменять на другую дату, хоть и с доплатой.

Немаловажной является также и причина возврата авиабилета. Если она вынужденная (отмена или задержка рейса, болезнь или смерть близкого родственника либо самого пассажира), то, предоставив подтверждающие документы, можно рассчитывать на возврат максимально возможной суммы, предусмотренной тарифом.

Если же вы хотите вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, без уважительной причины, то хорошо, если удастся компенсировать хотя бы минимальную часть суммы. В любом случае, окончательное решение принимает авиакомпания, после рассмотрения всех обстоятельств возврата билета.

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через Интернет

Существует заблуждение, что для возврата электронного билета его следует распечатать на бумаге и искать ближайшее представительство авиакомпании. Это не обязательно. Достаточно заполнить заявку на сайте авиакомпании или агента, у которого покупали билет. Если специального пункта меню для этого нет, можно написать письмо на указанный в контактах электронный ящик или позвонить по телефону и уточнить, как правильно оформить заявку.

Обычно для получения возврата требуется указать данные авиабилета (номер самого билета, а также рейса и бронирования, дату и время вылета), приложить ксерокопию вашего паспорта и подтверждение покупки билета (чек или выписка из банка). Возврат денег осуществляется только тем же способом, которым была произведена оплата. Если платили банковским переводом, то деньги придут на тот же счет, если картой — то на нее. Срок получения денег — до 1 месяца, но обычно гораздо быстрее, от 5 до 10 рабочих дней.

Перед тем, как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, убедитесь, что это единственный выход. Ведь обменять электронный билет на другую дату, пусть даже с доплатой, выйдет значительно выгоднее, чем покупать новый.

10.10.2018

Загрузка…

turvopros.com

Как вернуть электронный билет: пошаговая инструкция

Электронные билеты сейчас пользуются огромной популярностью, что вовсе и не удивительно, ведь покупка через Интернет позволяет сэкономить немало времени. Однако иногда их приходится сдавать, и далеко не все знают, что в этом случае делать.

Как вернуть электронный билет на самолет, поезд, концерт или автобус? Об этом расскажем далее.

Сдача железнодорожного билета

Если проездной документ был куплен на сайте РЖД или ресурсах посредниках, но его еще не обменяли в кассе на бумажный аналог, то порядок действий следующий:

• зарегистрируйтесь на сайте;
• перейдите в личный кабинет;
• выберите опцию «Возврат билета»;
• следуя подсказкам, выполните все требуемые манипуляции.

Деньги вам вернут на банковскую карту на протяжении 5-30 суток. Если этого так и не произошло, то рекомендуем обратиться в финучреждение и проверить статус транзакции.

Такие документы без проблем принимают даже после отправления поезда. Правда, здесь удержат 20 процентов от стоимости. Труднее будет, если билет уже прошел регистрацию в кассе, и там выдали его бумажный аналог. Возврат его следует осуществить не позднее, чем за час до отхода поезда. При этом сбор будет большим.

В этой ситуации требуется действовать через сайт РЖД, как описывалось выше. Однако тут вам взамен дадут специальную справку, которую придется отнести в кассу вместе с проездным документом. Лишь после этого запустится процедура возврата денег. Наличными вы их не получите ни при каких обстоятельствах.

Нюансы сдачи билета на «Сапсан»

При возврате электронного билета на «Сапсан», вам не отдадут дополнительный сервисный сбор. Получить его удастся, только если сдают проездные электронные документы, купленные на детей младше 5 лет.

Оплату за обязательные услуги (например, постельное белье) возвращают в полной мере. Нельзя сдать один билет, если были выкуплены переговорный салон или целое купе:

• люкс-вагона;
• СВ;
• сидячее.

В этих случаях придется сдавать все билеты – только после этого вернут деньги. В остальном процедура сдачи проездных документов ничем не отличается от ранее описанных вариантов.

Читайте также: Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Как вернуть электронный билет на самолет

Аэрофлот и остальные российские перевозчики активно продают билеты через Интернет. На официальных сайтах компаний всегда есть информация, касающаяся возможности сдать приобретенный документ. Когда окажется, что он невозвратный, то отказ от перелета не влечет за собой компенсации потраченных денег. Здесь это возможно лишь тогда, если заболеете вы или сопровождающие вас родственники. Иного законодательством не предусмотрено.

При этом потребуется:

• предупредить об отказе от перелета до отправления авиалайнера по телефону или электронной почте;
• написать заявление в компанию с просьбой отдать деньги;
• прикрепить к нему медсправку;
• отнести документы в офис.

Вопрос рассматривается на протяжении 10-30 дней.

Если же билет подлежит возврату, то порядок действий будет иным:

• сообщите на специальный электронный почтовый адрес компании о вашем отказе;
• укажите свои персональные данные;
• уточните, что именно хотите – вернуть деньги или перенести вылет на другую дату.

Ответ приходит уже через трое суток.

Если же рейс был отменен по вине перевозчика, то деньги вам вернут вне зависимости от типа приобретенного билета.

Возврат билета на автобус

Для сдачи купленного через Интернет билета на автобус следует:

• зайти на сайт, где была осуществлена сделка;
• авторизоваться;
• в меню личного кабинета выбрать вкладку «Мои заказы»;
• кликнуть на опцию «Вернуть билет».

Вам откроется доступ к форме заявления, которую необходимо заполнить полностью. Далее останется только нажать на кнопку «Отправить» и дождаться возврата средств на карту или кошелек.

Если приходится отказываться от нескольких билетов, то потребуется точно указать все их номера и другие обязательные атрибуты.

Как правило, на рассмотрение подобных обращений уходит до 5 суток. После этого деньги зачисляются на ваш счет. Если ничего такого не произошло, то стоит обращаться в службу поддержки сайта и в финучреждение.

Возврат билета на концерт, купленного в Интернете

Многие покупают билеты на культурно-массовые мероприятия не в кассе, а через Интернет. Это гораздо удобнее, ведь не приходится часами стоять в очереди, без всякой гарантии попасть на концерт. Случается и так, что из-за неких непредвиденных обстоятельств человек не в состоянии на него пойти.

Билеты сейчас весьма дороги, и просто махнуть рукой на потраченные деньги могут позволить себе далеко не все. По счастью, закон, защищающий права потребителя, разрешает возвращать их назад.

В частности, в 32-й его статье указывается, что купившему билет гражданину предоставляется возможность отказаться от посещения мероприятия в любое время. Правда, при этом потребуется возместить организатору расходы, понесенные им при оформлении документа и доставке.

Кроме того, в 782-й статье ГК РФ (пункт 1) указывается – гражданам не возбраняется расторгнуть любой договор, а билет как раз по закону таковым и является.

Оплаченный в Интернете пропуск следует сдавать через тот же сайт, где ранее его заказали. Обычно на таких площадках приведен адрес специального почтового ящика служащего для приема подобных обращений.

Помимо заявления, составленного в свободной форме (содержащего ваши Ф. И. О., контактные данные, а также номер счета в банке), необходимо отослать и сканы следующих документов:

• 1-й странички внутригражданского паспорта;
• билета.

Имейте в виду, если было куплено сразу несколько, то их все сдавать необязательно.

Организаторам предоставляется 10 суток (календарных) на рассмотрение заявления. После истечения данного срока вам сообщат о принятом решении в письменном виде. Лишь затем производится перевод средств на использованную ранее банковскую карточку. Обычно на это требуется до 30 дней.

Как ранее отмечалось, организатор отдаст не всю сумму – из нее вычтут расходы, понесенные при оформлении билета, а также стоимость доставки, если таковая имела место.

При отказе в удовлетворении вашего требования придется обращаться в суд.

potrebitelinfo.ru

Как восстановить электронный билет на самолет?

Как восстановить электронный билет на самолет в случае его потери, нормативными актами не установлено. Это делается по правилам, определенным перевозчиком. Расскажем, когда и как восстанавливается билет.

Как оформить электронный билет на самолет?

Можно ли обменять или вернуть электронный билет?

Как восстановить электронный билет?

Как оформить электронный билет на самолет?

Покупкой билета решаются 2 задачи:

• подтверждается заключение договора между перевозчиком и пассажиром,
• бронируется место на конкретный рейс.

Электронный билет на самолет был введен в обращение в 2007 году (п. 50 Федеральных авиационных правил, утв. приказом Минтранса России от 28.07.2007 № 82). Оформить его можно на официальном сайте авиакомпании или сайте-посреднике, предлагающем разные варианты авиарейсов в следующем порядке.

1. В выпадающей форме вводится информация о желаемом рейсе: дата отправления, маршрут, количество пассажиров, их возраст.
2. Если поиск билета осуществляется на сайте-посреднике, то выбирается подходящая пользователю авиакомпания.
3. После этого бронируется место на самолет. Пассажир вводит информацию о себе, свои паспортные данные, адрес электронной почты.
4. Затем в режиме онлайн происходит оплата оформленного билета.
5. На электронную почту пассажиру приходит маршрутная квитанция, которую ему нужно распечатать.

Сам билет распечатывать необязательно — вся информация о пассажире хранится в базе данных перевозчика. 

Можно ли обменять или вернуть электронный билет?

Порядок возврата или обмена электронного билета устанавливает перевозчик.

Узнать подробнее о процедуре обмена билета можно в нашей статье «Как поменять электронный билет на поезд или самолет». Здесь же отметим некоторые особенности возврата билета:

1. Прекращение договора перевозки возможно по инициативе и перевозчика, и пассажира.
2. Основания для одностороннего расторжения договора перевозчиком указаны в п. 1 ст. 107 Воздушного кодекса РФ (далее — ВК РФ): например, нарушение пассажиром паспортных, санитарных и иных правил, отказ оплачивать перевоз багажа, превышающего норму по массе, и т. д.
3. Последствия отказа пассажира от договора перевозки указаны в ст. 108 ВК РФ. Особых оснований для отказа не требуется.
4. Право возврата денег за билет появляется у пассажира по особой договоренности с перевозчиком (фактически после покупки билета, на который перевозчик предоставляет такое право).
5. Без указанного в п. 4 соглашения деньги возвращаются, если состояние здоровья пассажира требует особых условий перелета, имеется угроза его ухудшения или безопасности, если пассажир отказался от перелета по причине своей болезни или болезни близкого человека, с ним следующего, либо смерти члена семьи/родственника.

Возврат билета осуществляется через кассу авиакомпании или через интернет — это остается на усмотрении перевозчика.

Перевозчик также решает, в каких размерах взыскивать неустойку за возврат билета (но не больше 25% от стоимости суммированных цены перевозки и затрат перевозчика по расторгнутому договору перевозки). 

Как восстановить электронный билет?

Вопрос восстановления электронного билета в последнее время неактуален.

Чтобы возместить траты работника для приобретения электронного билета в целях убытия в командировку или возвращения из нее, в бухгалтерию предприятия нужно предъявить подтверждающие расходы документы.

Согласно письму Минфина РФ от 05.02.2010 № 03-0303-18 таковыми являются:

• документы, подтверждающие расходы на приобретение авиабилета: справка банка о совершении денежной операции, чеки и другие бланки строгой отчетности,
• документы, подтверждающие факт произведенной перевозки: маршрутная квитанция и посадочный талон.

В том же письме указывается, что в случае утери проездных документов в бухгалтерию предприятия можно предоставить копию билета или справку от перевозчика, которой подтверждается проезд лица.

Позже, в письме от 21.09.2011 № 03-03-07/33, Минфин указал, что оправдывающими расходы документами являются:

• маршрутная квитанция;
• посадочный талон.

Если посадочный талон потерялся, допускается справка, в которой содержится подтверждающая поездку информация.

О билете в письме ничего не говорится, поэтому предоставлять его в бухгалтерию не надо. Кроме того, согласно п. 70 Федеральных авиационных правил, утв. приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, утеря билета не влияет на действительность договора перевозки.

Таким образом, восстанавливать потерянный билет не нужно.

***

Итак, электронный билет на самолет, вошедший в обиход в 2007 году, можно оформить на официальном сайте авиакомпании или через сайт-посредник. Обменять и вернуть электронный билет можно не всегда. Порядок и условия проведения этих операций устанавливает авиаперевозчик.

Автор: RusЮрист

rusjurist.ru

Как вернуть электронный билет РЖД

  К сожалению,  не все знают, как вернуть электронный билет РЖД и какие действия необходимо для этого сделать. Как всегда все гениальное просто, так и в этом случае.

  Что такое электронный билет

  Не так давно за железнодорожными билетами  нужно было в любом случае ехать на вокзал в кассу и если не повезет, то и отстоять длинную очередь. А сегодня, даже пускай не на всех поездах, но все-таки доступна электронная регистрация, которая не требует получения билета перед посадкой на поезд, достаточно только предъявить проводнику паспорт. Но не нужно путать электронный билет и электронную регистрацию, это два совершенно разных термина у РЖД.

 Электронный жд билет необходимо получить в виде бумажного билета в кассе или в терминале самообслуживания. Такой способ покупки удобен тем, что можно заранее зарезервировать для себя место в поезде, но сам электронный жд билет официально не является проездным документом. В  терминале самообслуживания или в кассе выдается реальный билет на поезд при предъявлении которого и происходит посадка.

  Электронная регистрация позволяет прямо из дома ехать к поезду, при этом получать ни какие билеты не надо, только необходимо будет показать свой паспорт проводнику.

 

  Как вернуть электронный билет РЖД

  Для того чтобы вернуть электронный билет РЖД  необходимо обратиться в билетную кассу. Для этих целей  подойдет любая касса, расположенная на территории Российской Федерации. Для  того, чтобы вернуть жд билеты маршрутом следования в Европу требуется международная касса, также расположенная на территории РФ.

  Для возврата следует предоставить номер электронного билета, и, конечно же, паспорт. Хочется сразу же сделать небольшую оговорку, если оплата жд билетов осуществлялась через банковскую карту, то выплата денег произойдет в течение 7-30 дней на ту же карточку, с которой проводилась оплата. А если бумажный (электронный) жд билет уже на руках, то потребуется в кассу сдать именно его. Если билет покупался через сайт посредник, то есть не на официальном сайте РЖД то сумма возврата будет не полной, так как будет удержана агентская комиссия.

  Есть еще нюансы, связанные с возвратом билетов, как например: если человек находится на территории Европы или СНГ и у него нет в наличии бумажного билета на бланке РЖД, то сделать возврат он не сможет. А если даже и есть билет на бланке, то оформлять возврат его придется в кассе другого государства, а денежные средства получить можно будет только в России. И таких нюансов достаточно. Более подробно о них можно узнать на официальном сайте РЖД в разделе 11.

  Нигде и никто не вернет всю сумму в течение 8 часов до отправления поезда, при этом не важно какой тариф.  Поэтому, решая, как вернуть электронный билет РЖД, стоит учитывать, что возврат денежных средств будет осуществлен в течение определенного времени.

  Второй способ возврата денег за электронный билет подходит в том случае, если вы оплачивали его банковской картой и не распечатывали посадочный купон на бланке проездного документа (бумажный билет на бланке РЖД), то есть просто прошли электронную регистрацию. В этом случае Вам в личном кабинете на сайте РЖД просто нужно выбрать пункт возврат билета и через определённое время (обычно до 30 суток) деньги за билет вам возвратят на вашу карту, с которой вы производили оплату. Если же Вы уже успели распечатать электронный билет в кассе или терминале самообслуживания, то, увы, без обращения в кассу вам не обойтись.

  Таким образом, подведём итог – вернуть свои деньги за электронный билет можно. Самое главное помните, что если вы заказываете билеты не на сайте РЖД, то заранее знакомьтесь с условиями данных сервисов, в том числе и возврата билетов тоже, чтобы потом не возникало каких-либо непонятных или неприятных ситуаций, а также вопроса как вернуть электронный билет РЖД.

  Читайте также «Заказ железнодорожных билетов через интернет» — вы узнаете самые популярные, надёжные и удобные сервисы по покупке жд билетов онлайн.

   Другие статьи вы легко можете найти на нашем сайте в верхнем меню на странице «Карта сайта».

Поделиться в соц.сетях:

polza24.ru