Жалобы на детский сад – Как написать жалобу на детский сад: пошаговая инструкция написания, образец и виды претензии

Содержание статьи:

Хотя экономика страны постоянно развивается, многие сферы даже сейчас оставляют желать лучшего. В частности, речь идёт о детских садах. Сегодня в России функционируют частные и государственные дошкольные учебные заведения, но практически в каждом из них были зафиксированы случаи проявления непрофессионализма, халатного отношения и банального хамства.

К сожалению, далеко не все воспитатели осознают свою роль в развитии ребёнка, так как от педагога во многом зависит мировоззрение малышей, их отношение к обучению и окружающим людям. Зачастую, именно некомпетентность преподавателя становится причиной негативных последствий.

Граждане, столкнувшиеся с грубостью или непрофессионализмом со стороны педагогов детского сада, обязаны знать, как следует поступить в такой ситуации, и должны защитить права и интересы своего малыша.

Тем, кто опасается, что незнание действующего законодательства может привести к ошибочным действиям, рекомендуется заранее проконсультироваться у опытного юриста. Специалист поможет грамотно составить жалобу и определит дальнейший алгоритм действий.

Чтобы сохранить семейный бюджет, лучше всего пообщаться с экспертом в режиме онлайн. Дистанционная консультация не уступает по своей эффективности личному визиту, но, одновременно с этим, не требует лишних затрат сил, времени и денег.

Урегулирование конфликта с педагогом детского сада на внутриведомственном уровне

При возникновении конфликтной ситуации в детском дошкольном учреждении, в первую очередь, жалобу следует подавать вышестоящему руководству. В большинстве случаев, этого действия оказывается вполне достаточно, так как работники детских садов прекрасно осознают, что если претензия будет направлена в контролирующие структуры, последствия могут быть более плачевными.

При выборе организации, в которую будет отправлен документ, следует учитывать и специфику конфликта. При неправильном выборе инстанции, жалобу просто откажутся рассматривать, а значит, силы и время будут потрачены впустую. Наиболее распространёнными проблемами, возникающими сегодня в детских садах, являются:

• Нарушение правил безопасности;
• Халатное отношение к детям;
• Нарушение режима;
• Несоблюдение профессионального этикета;
• Вымогательство и прочие нарушения.

По сути, список возможных конфликтов, может длиться бесконечно. При возникновении любого из них, родители малыша должны смело отправляться к заведующей детского сада и уведомить её о произошедшем.

Руководитель дошкольного учреждения обязан выслушать родителей малыша и сделать всё возможное для решения проблемы. Чаще всего, конфликт удаётся полностью урегулировать на внутриведомственном уровне, так как в этом заинтересовано руководство детского сада.

При общении с заведующей необходимо сохранять хладнокровие и спокойствие, следовать правилам этики и объективно оценивать ситуацию. Чтобы гарантированно добиться справедливости, рекомендуется заранее поговорить с родителями других детей, так как если жалоба будет носить коллективный характер, то ей автоматически присвоят первостепенный приоритет. В противном случае, массовое недовольство может привести к тому, что нерадивого педагога вообще снимут с занимаемой должности.

Когда конфликтную ситуацию не удаётся урегулировать на внутриведомственном уровне, родители имеют законное право подать жалобу в другие инстанции. Это можно сделать в том случае, если руководитель детского сада отказался принять жалобу, проигнорировал обращение или наказание, назначенное им, не соответствовало серьёзности нарушения.

В какие структуры можно подать жалобу на воспитателя детского сада?

Если попытка мирного урегулирования конфликта не принесла желаемого результата, родители малыша могут направить образец претензии в одну из следующих инстанций:

• Роспотребнадзор. Деятельность данной структуры направлена на защиту прав и интересов. Если проблема связана с низким качеством обслуживания, то жалобу следует писать именно сюда. Документ можно принести лично, отправить через почтовое отделение или заполнить форму электронного обращения на официальном сайте структуры.
• Районный или региональный отдел образования. Данная структура осуществляет контроль над деятельностью дошкольных и средних учебных заведений. По факту обращения будет организована специальная проверка, в ходе которой выявят виновных и привлекут их к ответственности.
• Администрация населённого пункта. Жалобу можно подать в социальный отдел Администрации. В его компетенцию входит решение проблем и вопросов, связанных с халатным отношением, грубостью или равнодушием работников государственных учреждений.
• Рособнадзор. Работа данной структуры связана с контролем деятельности дошкольных учреждений. Однако не следует направлять сюда жалобу, касающуюся нарушения режима или грязной посуды. Рособнадзор занимается решением более серьёзных конфликтов.
• Прокуратура или судебные инстанции. В эти структуры следует жаловаться только в тех случаях, когда проблема связана с насильственными действиями (физическими или моральными) над малышом, а также вымогательством.

По мнению специалистов, если написать жалобу сразу в несколько структур, то это позволит урегулировать конфликт максимально оперативно и эффективно. В том случае, если будет подано исковое заявление, то помимо требований о наказании виновного, пострадавшие имеют право затребовать выплаты компенсации морального ущерба.

Как правильно составить жалобу на воспитателя детского сада?

Чтобы жалобу приняли к рассмотрению, она должна быть составлена грамотно, включать ссылки на действующие законодательные акты, а также иметь обоснование. Документ пишется в соответствии с правилами делового письма. В тексте не должно быть исправлений, помарок и орфографических ошибок. Нельзя применять грубые и эмоциональные фразы, использовать нецензурные и жаргонные выражения.

Описание конфликта должно быть максимально лаконичным, отражая при этом весь смысл произошедшего. Сама жалоба на воспитателя может быть составлена в произвольной форме, главное, чтобы в ней содержались следующие данные:

• Название структуры, в которую направляется жалоба, либо сведения о конкретном должностном лице;
• Персональная информация об авторе документа и его контакты;
• Описание конфликта и его вероятные причины;
• Ссылки на законодательные акты;
• Требования заявителя;
• Срок, в течение которого отправитель жалобы ожидает ответа;
• Дата составления жалобы и подпись её автора.

При личном посещении структуры, при себе необходимо иметь 2 экземпляра документа. Один отдаётся на рассмотрение, а на втором ставится отметка о принятии. Что касается пользования услугами почты, то при выборе этого метода обращения, следует позаботиться о получении уведомления о доставке. Третий вариант предусматривает отправку претензии через официальные сайты государственных структур, либо написание письма на электронный адрес выбранной инстанции.

При составлении и отправке жалобы следует действовать максимально оперативно. Если слишком долго раздумывать, то документ просто откажутся принимать из-за истечения срока давности.

Также следует понимать, что воспитатель, нарушивший права ребёнка, осознает свою безнаказанность и продолжит совершать незаконные действия.

Как правильно написать жалобу

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Консультация бесплатна!

Post Views: 87

myjus.ru

Родители обратились в прокуратуру с жалобой на заведующую детского сада №90

Родители детей, обучающихся в детском саду №90, приняли решение обратиться в прокуратуру Калининграда и комитет по образованию с просьбой провести проверку деятельности заведующей МАДОУ №90, расположенного по адресу г. Калининград, ул. Судостроительная, 19/23, Морозовой Юлии Владимировны.

Среди наших основных претензий — доведение воспитателей до увольнения; нарушение требований СанПина по численности состава групп; «неправильное» питание воспитанников; отсутствие культурных мероприятий для детей; отказ в выделении средств на покупку новых игрушек, канцелярских товаров, методический пособий для детей; отсутствие сигнализации в дошкольном учреждении; маленький выбор дополнительных образовательных услуг; неадекватная кадровая политика.

Ниже мы приводим копию своего обращения в прокуратуру и комитет образования.

Заявление.

Просим Вас провести проверку деятельности заведующей МАДОУ №90 г.Калининграда, расположенного по адресу г.Калининград, ул.Судостроительная, 19/23, Морозовой Юлии Владимировны.

Просим провести проверку по следующим фактам:

1. Доведение воспитателей до увольнения.

Пока мы составляли это заявление, одна из воспитателей, написала заявление об увольнении, которое сразу же было подписано. Оставшиеся в нашей группе воспитатели заявили о своем намерении уволиться также. В результате в середине учебного года наши дети остались без воспитателей.

2. Списочный состав группы – 26 человек, что является нарушением СанПина п.1.10.2, который предписывают количественный состав группы не более 20 человек.

Не смотря на небольшой размер помещения группы, Администрация дет.сада не посчиталась с рекомендациями СанПина и было набрано большее количество детей, чем может вместить в себя группа, в результате:

– кровати в спальню для всех малышей не поместились, три выдвижных каскада стоят прямо в группе в игровой зоне. Малыши, спальные места которых оказались в групповой, мучаются в свой тихий час от бессонницы, поскольку после обеда младший воспитатель обязан помыть посуду, вымыть обеденные столы и пол, а это создает шум. Кроме того, проход в туалетную комнату находится в групповой, и одни детки, идя в туалет, будят других.

– в туалетной комнате установлены всего 3 раковины и 2 детских унитаза (п. 6.18.2 СанПина  должны быть установлены 4 раковины для детей плюс 1 раковина для персонала, и 4 детских унитаза), и малыши, вернувшись с прогулки выстраиваются в очередь в туалет; туалет нуждается в срочном ремонте;

– на участке, где гуляет наша группа, отсутствует крытая веранда, поэтому прогулки в дождливую погоду не проводятся;

– в спальне установлены старые продуваемые окна;

– часть игрушек и развивающего детского оборудования из групповой, приобретенных, в соответствии с рекомендациями Администрации дет.сада; для гармоничного роста и развития детей; на средства родителей группы, Администрация дет.сада требует выкинуть, поскольку теперь не хватает места для спальных мест;

– проветрить групповую– не возможно, поскольку теперь в ней постоянно находятся дети (п.8.7 СанПин предписывает проветривать ВСЕ помещения через каждые 1,5 часа в отсутствие детей).

Родители возмущены такой расстановкой спальных мест, поскольку это нарушает права детей на здоровый сон, нормальный прием пищи, лишает наших детей привычного места для игр, что может повести за собой ушибы и травмы.

Воспитатели нашей группы попытались указать Дирекции дет.сада на проблемы, возникаюшие в результате таких безграмотных действий. В результате, Дирекция дет.сада начала так выстраивать свои отношения с нашими воспитателями, что ВЕСЬ педагогический состав группы намерен подыскивать  себе другие рабочие места. А ведь задача грамотного управленца сохранить хорошие кадры!!!! А наши воспитатели действительно лучшие: одна отработала с детьми более 30 лет, вторая более 10 лет, младший воспитатель — 4 года.

3. Питание детей.

Родители группы понимают, что существуют среднесуточные нормы питания на одного ребенка в МАДОУ. Однако, все дети разные, и пищевые привычки тоже. Дирекция дет.сада вменила в обязанности младшему воспитателю накладывать всем детям одинаковые порции, не учитывая индивидуальных особенностей ребенка. Младший воспитатель попытался донести до Администрации дет.сада, что такое кормление превращается в пытку для ребенка,  вызывая рвоту и формируя страх к еде и дальнейшему нездоровому пищевому поведению. Однако, её доводы приняты не были.

4. Отсутствие культурных мероприятий для детей.

С начала учебного года в нашем садике было устроено только одно кукольное представление с приезжими актерами. Выездные выставки и экскурсии отсутствуют. Только внутри-групповые мероприятия, устроенные нашими умелицами-воспитателями.

По словам Администрации садика, договориться со сторонними организациями для проведения мероприятий не получилось. Нашим воспитателям вменили в обязанности организовывать и проводить театральные постановки своими силами. Т.е. наши воспитатели должны будут репетировать роли и заучивать тексты либо в свое рабочее время, либо во время своего отдыха – что непременно скажется на качестве их и без того загруженной работы.

5. Администрация дет.сада не выделяет средств на покупку новых игрушек, канцелярских товаров, методический пособий для детей.

Вот уже 2 года родители по собственной инициативе, самостоятельно, добровольно приносят все это в группу. Даже напольное покрытие в группу приобретено родительским комитетом.

При необходимости мелкого ремонта, как-то починить кровать, стол или карниз в группе, воспитатели обращаются к родителям. Мы, в свою очередь, конечно помогаем, но возникает вопрос, чем занят Заведующий хозяйственной частью, если мелкий ремонт производят родители?

К заявлению прилагаем копию списка, который был выдан воспитателям, где расписаны какие именно игрушки должны быть в средней группе. Напрямую, не было сказано, что это необходимо приобрести за счёт родителей.

6. Садик не оборудован системой охраны.

На дверях стоят кодовые замки, но код на них не менялся уже 3 года и известен всем окружающим бомжам и пьяницам. Доводчики на входных дверях отсутствуют, и входные двери постоянно открыты, что означает свободный доступ в дет.сад.

Кнопка тревожной сигнализации находится на первом этаже, и в случае экстренной ситуации ни один из воспитателей групп второго этаже не сможет позвать на помощь.

7. Маленький выбор дополнительных образовательных услуг.

Кружки на платной основе существуют, но их выбор скуден. Нет ритмики, хореографии, иностранного языка, детской школы развития, рисования, лепки. Администрация сада не в силах привлечь педагогов со стороны. Мы знаем, что в соседних детских садах, ситуация обратная.

8. Неадекватная кадровая политика.

Зачастую, в группах работает по одному воспитателю, а младшие воспитатели разрываются на две группы. Настоящие педагоги, грамотные и квалифицированные не хотят идти в наш дет.сад, поскольку в коллективе царит не здоровая атмосфера. Администрация садика не старается создать команду, не держит профессионалов.

Так же мы просим поощрить и отметить наших замечательных педагогов. Именно они организуют чудесные познавательные занятия, устраивают спортивные минутки, внутри-групповые конкурсы и выставки.

Наши педагоги учитывают индивидуальные особенности каждого малыша, нюансы его здоровья и климат в семье. В группе царит комфортная и теплая обстановка, благодаря пониманию и профессионализму наших воспитателей.

Наших малышей учат быть любознательными, честными, добрыми, открытым и заботливым; дружить; уважать старших; творить и фантазировать; ценить прекрасное.

Усилиями педагогов нашей группы — в нашей группе царит чистота и порядок. Малыши сыты и опрятны. Наши дети — действительно любимы (!) и под присмотром.

Родители группы 2 средняя №2 МАДОУ №90.

Орфография, пунктуация и стиль автора сохранены.

Автор новости: Мать.

Сообщи свою новость!

kgd.ru

Жалоба на заведующую детским садом

Дошкольное учреждение является одним из базовых элементов развития и досуга детей. Государство устанавливает ряд требований к работе подобного заведения. Сохранение здоровой атмосферы считается основной задачей сотрудников и руководства, поэтому нарушение законных прав и установленных норм требует мгновенного реагирования. Жалоба на заведующую детским садом – главное средство в борьбе со злоупотреблением должностным положением.

Основания для обращения

Заведующая детским садом обладает широким спектром полномочий в управлении учреждением. Занимать данную должность – большая ответственность. Именно поэтому оснований для подачи жалобы достаточно:

1. Неудовлетворительное (антисанитарное) состояние помещений детского сада.
2. Непрофессионализм.
3. Нарушение условий договора, предусмотренного родителями и администрацией дошкольного заведения.
4. Вымогательство.
5. Совершение противоправных действий.
6. Невыполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией.

Необходимо понимать значимость поднятого вопроса, предполагать последствия для всех сторон конфликта.

От родителей

Родители являются основной категорией среди жалобщиков, ведь речь идет о воспитании их детей. Реакция возникает как следствие:

• избиения детей;
• игнорирования желаний воспитанников;
• несоответствия обучающей программы установленным нормам;
• хамского отношения;
• невыполнения должностных обязательств;
• «поборов».

От коллектива сотрудников

Слаженная работа сотрудников детского сада – залог должного воспитания детей. Бывает, что «идиллия» нарушается по вине руководства. Противоправные действия заведующей становятся причиной написания жалобы ее подопечными, среди которых:

1. Пренебрежение законными правами сотрудника учреждения.
2. Непрофессионализм начальника.
3. Нарушение режима работы дошкольного заведения.

Независимо от формы написания (коллективная или одиночная), жалоба на заведующую подается в вышестоящие инстанции:

• Департамент;
• Министерство образования и другие контролирующие органы;
• нарушение закона рассматривается правоохранительными учреждениями.

Перед подачей жалобы следует оценить сложившуюся ситуацию объективно, убедившись в ее необходимости.

Куда написать жалобу на заведующую детским садом

Защитить собственные права и детей можно путем подачи жалобы в определенную инстанцию. Выбор адресанта зависит от вида правонарушения, тяжести проступка и наступивших последствий.

Пресечь беспредел заведующей детским садом помогут:

1. Управление образования (РОНО).
2. Министерство (Департамент).
3. Роспотребнадзор.
4. Прокуратура.
5. Трудовая инспекция.
6. Суд.

В Управление образования

На первой ступени иерархичной системы учреждений находится Управление образования. Компетентность данного органа распространяется на все виды дошкольных учреждений, осуществляющих уход и воспитание детей. Заведующая детским садом подконтрольна и подотчетна должностным лицам Управления, обязана мгновенно реагировать на предъявленные замечания.

Причинами обращения в Управления являются:

• неудовлетворительная реакция руководства сада на требования родителей;
• игнорирование ситуации в случае с нарушением прав ребенка;
• плохое отношение к детям, родители которых открыто заявили о плохой работе заведующей;
• программа не подходит ребятам и негативно отражается на их обучении;
• превышение должностных обязанностей.

В Министерство (Департамент)

В случае отсутствия реакции на предмет жалобы заинтересованное лицо вынуждено обратиться в орган федерального значения. Поводом служит:

• отказ в оформлении ребенка в садик при наличии мест;
• вопросы к программе образования;
• неэффективность реагирования нижестоящих инстанций;
• пренебрежение требованиями родительского состава.

Подача жалобы предполагает использование интернет-ресурса. Письменное обращение излагается на официальном сайте Министерства образования в анкетной форме.

В Роспотребнадзор

Данная организация защищает права родителей как потребителей услуг по уходу, обучению и воспитанию детей. Уровень качества предоставляемого «товара» требует соответствия правилам.

Возмущение рабочим процессом может быть вызвано:

• не соблюдением санитарных норм;
• применением поломанных игрушек в процессе игры;
• использованием некачественных (простроченных) продуктов для приготовления еды;
• несоответствием стандартам;
• предоставлением платных дополнительных услуг без должного разрешения.

В прокуратуру

Прокуратура является контролирующим органом в сфере соблюдения закона. Привлечение должностных лиц государственного учреждения целесообразно в таких случаях:

• вымогательство денежных средств;
• применение насилия в отношении воспитанника;
• нарушение других прав ребенка.

Пожаловаться на ЖКХ можно несколькими способами. Подробности в статье.

Прокурорская проверка должна определить состав правонарушения и направить исковое заявление и документы в суд. Допускается возмещение причиненного вреда.

В трудовую инспекцию

Обращение в трудовую инспекцию характерно для коллектива дошкольного учреждения. Претензия зачастую связана с признаками самоуправства:

• несоблюдение существенных условий трудового договора;
• нарушение норм трудового права.

Убедительные доводы заставят убрать с должности плохого начальника.

Как составить претензию

Жалобе присуща свободная форма. Допускается печатный или рукописный вариант. Требования к содержанию и структуре документа заключаются в следующем:

1. Наименование органа, уполномоченного рассматривать претензию (ФИО должностного лица).
2. Данные заявителя
3. Название «Жалоба» (претензия).
4. Установление личности заведующей.
5. Обстоятельства по существу.
6. Требования, условия и срок выполнения.
7. Пронумерованный список приложений и дополнений.
8. Дата составления.
9. Личная подпись.

Несмотря на свободную форму изложения, претензия требует соблюдения правил деловодства и стиля написания:

• отсутствие ненормативной лексики;
• объективность;
• краткость;
• обоснованность.

Обращение подлежит рассмотрению на протяжении 30 дней с момента подачи. Анонимная жалоба рискует быть проигнорированной, либо принятой в виде рекомендации.

Образец 2019

Как подать

Видео-репортаж по теме

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Поделиться

pensiapro24.ru

Жалоба на заведующую 🚃 детским садом: образец, как правильно написать и подать

Детский сад — это особенное место, в котором ваш ребенок не только проводит большую часть дня, но и учится, общается и обретает самые первые необходимые навыки. И общается он не только со сверстниками, но и со взрослыми. Воспитатели, обслуживающий персонал, учителя — все они так или иначе делают свои вклад в развитие ребенка и его взгляд на окружающий мир.

Один из главных людей в детском саду — заведующий. Он выполняет функции руководителя, распределяя обязанности, устанавливая правила работы и решая, как будет проходить обучение. Именно поэтому на нем лежит огромная ответственность. Но что делать, если заведующий своими обязанностями пренебрегает? Или если исполняя свои обязанности он причиняет ребенку вред? В этом случае стоит жаловаться. О том, как подать претензию правильно, мы расскажем в этой статье.

В каком случае можно подавать

Прежде чем начинать составлять претензию нужно понять, на что именно можно жаловаться в вышестоящие органы, а на что не стоит. На самом деле причин для подачи жалобы на детский сад огромное множество, но наиболее часто встречаются следующие:

• Деньги, отданные в детский сад, исчезают бесследно;
• Заведующий детского сада не выполняет своих обязанностей;
• Заведующая ведет себя неподобающе, хамит, плохо относится к детям и их родителям;
• В садике применяются меры воспитания, не соответствующие нормам;
• В обучающих детских садах применяются программы, не утвержденные министерством образования;
• К детям применяются противоправные действия или насилие;
• Сотрудники детского сада совершают различные нарушения, но заведующий никак не реагирует на жалобы.

Как видите, существует огромное множество поводов для обращения. Однако следует помнить, что именно от причины зависит то, куда будет подаваться обращение. При этом почти в любом случае жалоба на руководителя детского сада будет выглядеть почти одинаково.

Как пишется претензия

Абсолютно любая жалоба, касающаяся заведующей или другого сотрудника детского сада, должна писаться по строгому образцу. При написании стоит избегать оскорблений и длинных, сложных пояснений — укажите всю информацию кратко и понятно. Каждое обращение состоит из трех частей: заголовок, информационная часть, заключение.

• Заголовок всегда пишется в правом верхнем углу листа в столбик. В нем указываются следующие данные: название и адрес государственной службы, в которую жалоба подается, ФИО и должность ответственного за рассмотрение жалобы лица, ФИО и адрес заявители, а так же контакты для связи;
• Информационная часть пишется сразу под заголовком «Жалоба на заведующего детским садом». В ней потребуется указать саму суть вашей претензии. Для начала потребуется указать обстоятельства, при которых возник конфликт. Затем описать причину, по которой вы обращаетесь. После этого останется только указать ваши требования и обосновать их, ссылаясь на законы РФ и нормы права;
• Заключительная часть. Тут все просто — в ней содержится только опись всех документов, подающихся вместе с жалобой, подпись заявителя и дата подачи обращения.

Форма стандартна для абсолютно любой государственной службы кроме суда, так как в него подается не жалоба на детский сад, а исковое заявление. Оно отличается только двумя мелочами — в заголовке не нужно будет указывать уполномоченное лицо, а после информации о заявителе (истце) появится поле «Ответчик», т.е. детский сад.

Куда можно подать

Детский сад — весьма своеобразная организация. Он может быть как просто дошкольным учреждением, так и образовательным или культурным центром — все зависит от его размеров, ориентирования, методов воспитания и много го другого. Да и сами жалобы бывают очень разносторонними. В связи с этим существует достаточно много мест, в которые может быть направлено ваше обращение. Рассмотрим их все:

• Претензия в департамент образования (ранее РОНО). С неё стоит начать в первую очередь, так как большинство детских садов, помимо ухода за ребенком, так же проводятся работы по его воспитанию и обучению самым основным навыкам. Если уровень обучения очень низок, не дает результатов и в целом бесполезен из — за того, что воспитатель применяет нестандартную программу, то стоит обращаться в департамент образования. Так же туда стоит подавать жалобу в сом случае, если методы воспитания негативно сказываются на ребенке и кажутся вам неприемлемыми;
• Министерство образования. Жалобы на детский сад в эту службу можно подавать только в том случае, если сам детсад предлагает какую — то специальную программу образования. В целом, жалоба полностью идентична описанной выше, но она не должна затрагивать вопросы воспитания;
• Жалоба в Роспотребнадзор. Казалось бы, детский сад не является ни магазином, ни какой — то организацией, занимающейся торговлей, и жаловаться в Роспотребнадзор не имеет смысла. Однако это не так — писать жалобы в Роспотребнадзор можно и даже нужно. Правда касаться они должны определенных вещей, а именно состояния самого детского сада и обслуживания нужд ваших детей. Если вы обнаружили, что в садике плохо кормят, не убирают, а мебель, игрушки и прочие атрибуты давно пора списать, то пожалуйтесь в Роспотребнадзор — именно он занимается подобными проблемами;
• Заявление в полицию. Случается так, что на заведующего даже приходится писать заявление. Случается это в том случае, если именно он (а не один из его сотрудников) совершил преступление, караемое Уголовным Кодексом Российской Федерации;
• Жалоба в прокуратуру. Еще один весьма необычный вид жалобы на детский сад. Подавать заявление в прокуратуру можно только в одном случае — если воспитатель замечен за противоправными действиями. Кроме того, туда так же можно подать претензии, связанные с незаконным сбором денег;
• Обращение в трудовую инспекцию. Такое обращение подойдет сотрудникам детского сада, которым нет житья от заведующей. Подавать претензию может кто угодно — воспитатель, повар, уборщик или любой другой сотрудник. Однако сделать это можно в том случае, если заведующий нарушает трудовые нормы или условия трудового договора.

Обратите внимание на то, что не всегда нужно писать заявление для того, чтобы обратиться за помощью в государственную службу. И уж тем более не всегда есть необходимость нести его лично. Так, например, заявление в трудовую инспекцию ил полицию может быть подано в режиме онлайн через официальный сайт.

Как судиться с детским садом?

К сожалению, далеко не всегда ответы от государственных служб оставляют жалующихся удовлетворенными. Кроме того, их могут просто проигнорировать в детском саду. В связи с этим зачастую родителям приходится обращаться в суд.

Судиться с детским садом не сложно, ведь он должен строго соблюдать нормы и законы, и малейшее отклонение от них может стать поводом для серьезного наказания. Для того, чтобы начать судебные тяжбы, вам потребуется подать исковое заявление. Направляется оно, как правило, в мировой суд. После подачи самого иска начнутся разбирательства, в ходе которых вам потребуется обозначить причину вашего недовольства и доказать, что сотрудники и заведующие детсада вели себя неправомерно. В этом вам помогут другие родители, свидетели, детские психологи и, конечно же, юристы.

zhaloba.moscow

Образец жалобы на отказ в предоставлении места в детском саду

Добрый день, уважаемые читатели! В настоящей статье предлагаю Вам ознакомиться с текстами жалоб на отказ в предоставлении места в детском саду, с приложением. Предполагается, что отказали в предоставлении места в детском саду по причине отсутствия мест. С вариантами жалоб в формате редактируемого текстового документа можно ознакомиться по ссылкам по ходу текста. Жалобы сформулированы для города Краснодара, но они будут актуальны и для других городов и регионов страны. Если у Вас есть образец жалобы, которой можно поделиться, присылайте, будем размещать.

1. Председателю Правительства

Редактируемый вариант (образец жалобы) в формате Word — Жалоба Председателю Правительства РФ

_______________________________________

Председателю Правительства Российской Федерации

Д.А. Медведеву

123100, Москва, Краснопресненская набережная, д 2 стр. 2

от __________________

тел.  _________________

эл.адрес _______________

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!

Согласно Указа Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 599 «О мерах по реализации государственной политики в области образования и науки»  Правительству Российской Федерации поручено достичь следующих показателей в области образования:

— достижение к 2016 году 100 процентов доступности дошкольного образования для детей в возрасте от трех до семи лет.

Мною было подано заявление в комиссию по рассмотрению заявлений граждан о предоставлении мест в дошкольных образовательных учреждениях.

 «_____» ______________ 20__г. получен отказ в выдаче путевки о направлении ребенка в МДОУ. Таким образом, ребенок не сможет поступить в МДОУ по достижению им возраста 3 лет.

На информационном сайте Новости Mail.ru по ссылке https://news.mail.ru/politics/24407609/ размещена новость о том,  Краснодарский край выполнил указ президента и с января 2016 года детсады готовы принять всех кубанцев от 3 до 7 лет. О том, что очередь в дошкольные учреждения закрыта, как указано в новостном сюжете, написал в своем твитере глава региона Вениамин Кондратьев.

Однако в настоящее время в городе Краснодаре по-прежнему не хватает мест в детских дошкольных учреждениях. Полагаю, что заявление о ликвидации очередей в детские дошкольные учреждения не соответствует действительности.

Кроме того, сообщаю Вам, что Первомайский районный суд по иску прокурора города Краснодара принял решение обязать администрацию города Краснодара дополнительно создать 10 000 мест детских садах. Решение Первомайского суда, о котором стало известно из ответа Прокуратуры Краснодарского края на депутатский запрос депутата В.Ф. Рашкина, лишний раз свидетельствует о неисполнении «майских указов Президента» и напряженной ситуацией в городе Краснодаре с местами в детских садах.

Прошу Вас обеспечить моего ребенка __________________________________, _____ г.р. детским дошкольным учреждением на полный день по месту моего проживания в соответствии с поручением Президента, которое было Вам дано Указом Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 599 «О мерах по реализации государственной политики в области образования и науки».

Прошу Вас обеспечить исполнение Указа Президента РФ от 7 мая 2012 г. N 599 «О мерах по реализации государственной политики в области образования и науки».

Прошу Вас поручить лицам, которые будут готовить ответ на мое обращение, не разъяснять мне действующее законодательство, не приводить данные статистики и не давать иных отписок.

Приложение: копия отказа в выдаче путевки, копия ответа на депутатский запрос Рашкина В.Ф., скриншот сайта Новости Mail.ru. (приложение в конце статьи)

 _____________/_____________

2. Главе администрации Краснодарского края. 

Редактируемый вариант (образец жалобы) в формате Word — Жалоба губернатору Краснодарского края.

_______________________________________________________

Главе администрации (губернатору) Краснодарского края Кондратьеву В.И.

г. Краснодар, ул. Красная, 35

от ____________

тел.  ____________

эл.адрес ____________

Уважаемый Вениамин Иванович!

Согласно Указа Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 599 «О мерах по реализации государственной политики в области образования и науки»  Правительству Российской Федерации поручено достичь следующих показателей в области образования:

— достижение к 2016 году 100 процентов доступности дошкольного образования для детей в возрасте от трех до семи лет.

Мною было подано заявление в комиссию по рассмотрению заявлений граждан о предоставлении мест в дошкольных образовательных учреждениях.

 «_____» ______________ 20__г. получен отказ в выдаче путевки о направлении ребенка в МДОУ. Таким образом, ребенок не сможет поступить в МДОУ по достижению им возраста 3 лет.

На информационном сайте Новости Mail.ru по ссылке https://news.mail.ru/politics/24407609/ размещена новость о том, что Краснодарский край выполнил указ президента и с января 2016 года детсады готовы принять всех кубанцев от 3 до 7 лет. О том, что очередь в дошкольные учреждения закрыта, как указано в новости, Вы написали в своем твитере.

Однако в настоящее время в городе Краснодаре по-прежнему не хватает мест в детских дошкольных учреждениях. Полагаю, что заявление о ликвидации очередей в детские дошкольные учреждения не соответствует действительности.

Кроме того, сообщаю Вам, что Первомайский районный суд по иску прокурора города Краснодара принял решение обязать администрацию города Краснодара дополнительно создать 10 000 мест детских садах.

Решение Первомайского суда, о котором стало известно из ответа Прокуратуры Краснодарского края на депутатский запрос депутата В.Ф. Рашкина, лишний раз свидетельствует о неисполнении «майских указов Президента» и напряженной ситуацией в городе Краснодаре с местами в детских садах.

Прошу Вас обеспечить моего ребенка __________________________________, _____ г.р. детским дошкольным учреждением на полный день по месту моего проживания в соответствии с Указом Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 599 «О мерах по реализации государственной политики в области образования и науки».

Прошу Вас обеспечить исполнение Указа Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 599 «О мерах по реализации государственной политики в области образования и науки» на территории г. Краснодара.

Прошу Вас поручить лицам, которые будут готовить ответ на мое обращение, не разъяснять мне действующее законодательство, не приводить данные статистики и не давать иных отписок.

Приложение: копия отказа в выдаче путевки, копия ответа на депутатский запрос Рашкина В.Ф., скриншот сайта Новости Mail.ru.

_____________/_____________

3. Прокурору города Краснодара 

Редактируемый вариант (образец жалобы) в формате Word — Жалоба в Прокуратуру Краснодара

_____________________________________

Прокурору города Краснодара Фоменко Е.Н. 

350000, Краснодарский край,

г. Краснодар, ул. Октябрьская, д. 31/2

от ________________

тел.  _______________

эл.адрес ____________

Уважаемый Евгений Николаевич!

Согласно Указа Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 599 «О мерах по реализации государственной политики в области образования и науки» Правительству Российской Федерации поручено достичь следующих показателей в области образования:

— достижение к 2016 году 100 процентов доступности дошкольного образования для детей в возрасте от трех до семи лет;.

Мною было подано заявление в комиссию по рассмотрению заявлений граждан о предоставлении мест в дошкольных образовательных учреждениях.

 «_____» ______________ 20__г. получен отказ в выдаче путевки о направлении ребенка в МДОУ. Таким образом, ребенок не сможет поступить в МДОУ по достижению им возраста 3 лет.

На информационном сайте Новости Mail.ru по ссылке https://news.mail.ru/politics/24407609/ размещена новость о том, что Краснодарский край выполнил указ президента и с января 2016 года детсады готовы принять всех кубанцев от 3 до 7 лет. О том, что очередь в дошкольные учреждения закрыта, как указано в новости, Вы написали в своем твитере.

Таким образом, полагаю, что отказ в предоставлении места в детском саду является незаконным, поскольку факт переполненности детского сада орган, рассматривающий мое заявление, ни чем не подтвердил.  

Прошу Вас принять меры прокурорского реагирования в связи с незаконным отказом в предоставлении места в детском саду.

Приложение: копия отказа в выдаче путевки, скриншот сайта Новости Mail.ru.

_____________/_____________

4. Приложение:

Ответ-Прокуратуры-Краснодарского-края-на-депутатский-запрос

Губернотор-сообщил-о-ликвидации-очереди-в-детский-сад

igor-shibalkin.ru

Жалоба на детский сад: как правильно написать?

Как написать жалобу на детский сад в 2017 году?

При составлении жалобы нужно руководствоваться несколькими нормативно-правовыми актами:

• Закон 3266-1 «Об образовании».
• Федеральный закон 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений…».
• Гражданский кодекс – в части, касающейся прав и обязанностей сторон договора.

Основывать претензии к дошкольному учебному учреждению можно и на основании нарушения им или его сотрудниками пунктов договора об оказании услуг, который заключается с ДОУ (детским садом).

Чем выше инстанция, куда вы направляете жалобу, тем точнее должны быть формулировки. И тем большая доказательная база вам понадобится: писать жалобу в администрацию детского сада можно и на основании нарушений пунктов договора, а вот направляя её в Рособрнадзор, придется серьезно обосновать претензии.

Куда и как отправлять документ?

Перед написанием жалобы нужно:

• Определить адресата – кому будем направлять.
• Решить (для себя – в первую очередь) что не устраивает в работе ДОУ.
• Оформить претензии виде списка.
• Подобрать к каждому пункту списка нормативно-правовой акт или положение договора об оказании услуг, которые нарушены.

Попутно нужно попытаться собрать доказательную базу: свидетельские показания, документы, записи аудио- и видео, скриншоты переписки.

Показаниями ребенка тоже не стоит пренебрегать: несмотря на возраст, он – тоже свидетель, поскольку его права нарушены.

Основания для подачи жалобы

В соответствии с 59-ФЗ и положениями закона 3266-1 «Об образовании» и Приказами Министерства образования РФ, основанием для жалобы могут стать:

• Отказ в предоставлении детским садом места для ребенка.
• Нарушения санитарных норм в помещениях ДОУ.
• Халатное отношение персонала к ребенку.
• Неофициальные поборы «на нужды» учреждения.
• Отказ администрации в рассмотрении претензии.

Перед тем как отправлять жалобу в Департамент образования, отдел образования или министерство, следует обсудить все вопросы с администрацией ДОУ.

Общение с администрацией необходимо документировать: аудио- и видеозапись разговоров ведется только открыто, с разрешения директора детсада.

Состав жалобы

Текст включает в себя:

• Адресат.
• Суть жалобы.
• Обоснования претензий с точки зрения законов.
• Требование и предложение действий адресата – проверка, предписание и т.д.
• Свои реквизиты, включая все способы связи – от электронной почты до телефонного номера.

Исключено использование ругательств, необоснованных и неподтвержденных данных – жалоба, в этом случае, останется без внимания.

Повысить шансы на рассмотрение претензии может обращение к юристу: специалист не только проконсультирует вас, но и напишет жалобу, которая и по форме, и по содержанию будет соответствовать требованиям закона.

pravoved.ru