Отзывы о банке «ДельтаКредит», мнения пользователей и клиентов банка
Началась наша эпопея три года назад, когда мы решили приобрести соседнюю квартиру. Соседи вроде бы собирались ее продавать, но все чего-то ждали, думали, решали. У нас были деньги наличными, мы поменяли машины, потратились на другие расходы. И вот, наконец, соседи решились, и буквально в течение двух недель им нужна была вся сумма. У нас на руках – только половина (1 150 000). Нужно было брать ипотечный кредит.Банк я нашла совершенно случайно, реклама «ДельтаКредит» была на сайте «Из рук в руки», там был указан приблизительный ежемесячный платеж по квартире, аналогичной нашей. Далее по ссылке была возможность посчитать приблизительно график платежей с учетом первоначального взноса. Меня все устроило, и я позвонила по контактному телефону, указанному на сайте. Мне ответил приветливый менеджер, подробно объяснивший все условия, (+) и в тот же день приславший контакты казанского офиса.(+) Вскоре перезвонила менеджер из офиса в Казани, Оксана Эдигер, спросила, есть ли вопросы, и прислала по почте список необходимых документов и требований. (+) Через три-четыре дня первый комплект документов был собран.
После одобрения кредита и на сделку, как сразу предупредила менеджер, нужны будут еще дополнительные документы, но о них позже. На примете у меня были еще пара банков, например, ВТБ-24. Туда я позвонила больше для очистки совести, т.к. многие подают заявки сразу в несколько банков, для подстраховки. ВТБ-24 неохотно объяснили условия и пообещали комплект документов на почту. Жду до сих пор
Кредит на всю необходимую сумму одобрили через два дня (+). Сразу после этого мы обговорили с менеджером список документов, которые нужно собрать, и вот тут началось самое интересное. Продавцы у нас оказались, мягко говоря, проблемными. Они то отменяли сделку вообще (не хотим иметь дело с кредитом), то отказывались выписываться до сделки, то им не нравилось, что от них нужно много доверенностей и обязательств. Но тут нас очень выручили два момента. Первый – то, что менеджер была на связи практически круглосуточно (+) (большое спасибо, Оксаночка!), и отвечала на самые неожиданные вопросы, которые нам задавали продавцы. Кроме того она пообщалась с ними и напрямую, объяснила необходимость всех документов, которые требовал банк (+++), после чего продавцы немного успокоились. Второй – то, что банк подстраховывал себя со всех сторон, требуя от продавцов нотариально заверенное обязательство выписаться из квартиры в течение определенного срока, и прописывая в договоре, что отказ от сделки влечет за собой штраф. Этими бумагами автоматически и мы были застрахованы от разного рода неприятных неожиданностей со стороны продавцов (+).
Оценку, страхование провели быстро и без проблем (+). Собрали все необходимые доверенности и обязательства. У банка оказалось несколько вариантов выдачи денег: в день сделки и после регистрации сделки. (+) Нам нужен был вариант ДДС (деньги в день сделки), чтобы не нервничали продавцы, его и выбрали. Пакет документов перед сделкой тоже собрался относительно легко, нужно было заплатить комиссии и предоставить платежные поручения. Банк берет комиссию за выдачу кредита (-). Продавцы тянули время месяц. Все это время менеджер относилась ко всему с пониманием и без малейшего раздражения. (+)
Наконец, свершилось! Сделка! На самой сделке присутствовал юрист от банка Евгения Чиркова, грамотный и профессиональный специалист, как и все сотрудники банка, с которыми приходилось сталкиваться. Нам, покупателям не нужно было ехать в Регпалату (+), все документы подписали в офисе банка. Через пять дней, как и было обещано, получили долгожданные документы. Через полгода возможно досрочное погашение кредита, что мы и планируем сделать.
Платить кредит нужно в Росбанке, а не в ДельтаКредит. (-) Карточку открыли в Росбанке за один день, сотрудники там, по сравнению с ДельтаКредитом ни вежливостью, ни подготовленностью не отличаются, ну да ладно. Платить по карточке нужно через банкомат: сначала положить деньги на счет в Росбанке, потом вручную перекинуть их на счет в ДельтаКредит. На мой взгляд, это не очень удобно, лишние движения, есть вероятность ошибки. (-)
В общем и целом работой банка очень довольны, грамотные и профессиональные специалисты, искренне заинтересованные в том, чтобы у клиентов все сложилось удачно. В любой ситуации дают грамотный совет, и делают все от них зависящее, даже более, чтобы эту ситуацию как можно скорее разрешить.
С уважением, Маргарита и Евгений.
www.banki.ru
Отзывы о банке «ДельтаКредит»: «Рефинансирование ипотеки»
Предыстория:В конце июля 2018 года я промониторил рынок ипотечных ставок и ставок по ипотечному рефинансированию, что меня и сподвигло на осуществление идеи: рефинансировать свою ипотеку. Выбрал несколько банков, в число которых и вошёл Тинькофф. Изначально я думал, что сам Тинькофф занимается предоставлением
В итоге, через платформу Тинькофф мной был выбран банк Дельта Кредит.
Ситуация:
Сам я иностранец, постоянно проживающий в РФ. Могу подтвердить доходы по 2-НДФЛ, хорошая кредитная история… в общем, не клиент, а почти мечта. Нюанс только в гражданстве. Правда, в меру капризный и с
европейскими замашками в части требований к сервису, оценки возможностей исполнения всех пунктов договора со своей стороны и минимизации бюрократических проволочек, которые очень любят в РФ. Кроме всего — хорошо знаю законы (в т.ч. Закон об ипотеке и пр.) и работаю с финансами. В общем, среднему специалисту банка со мной очень тяжело…
Процесс:
Пришли с супругой и маленьким ребёнком (до года) в банк к 9.15. Примерно в 9.40 начался весь документарный процесс. Со своим менеджером Яной в Дельта Кредите я общался впервые (до этого весь процесс проходил через посредника). Бумаг было несказанно много, но все мои пожелания, которые я
Сделку «закрыли» где-то около 13 часов, а в 15 часов уже пришли деньги в банк, в котором необходимо было погасить кредит. Сейчас находимся в режиме ожидания закладной с отметкой из старого банка.
Спасибо Вам большое, Яна. Вы сформировали очень положительное отношение к Вашему банку. Надеюсь на продолжительное и плодотворное сотрудничество.
Минусы, исправление которых могли бы улучшить Ваш сервис (личное мнение):
— Предупреждайте клиентов, что сделка проходит до 4 часов.Просто «в среднем» 2 часа выглядит крайне нереалистично, если читать все документы.
Хотя, по статистике, возможно так и есть. J Я брал день, а те, кто отпрашиваются на пару часов с работы будут сильно переживать.
— Полный пакет документов лучше высылать за сутки до сделки,чтобы человек успел с ними ознакомиться и найти «неточности» в личных данных.
Изучение 15 файлов, присланных в 20 часов, когда вставать на сделку в 7 утра – как-то не очень практично.
— Если бы можно было сделать так, чтобы присутствие, скажем, супруги с ребёнком, требовалось на по часа в конце сделки (при наличии всех документов у мужа на руках) – было бы вообще восхитительно.
PS: Ставлю «5», так как другие банки в России часто грешат не только этим.
www.banki.ru
Дельтакредит банк, отзывы клиентов о получении ипотеки
Просматривая различные варианты ипотечных кредитов, и подыскивая подходящий банк для кредитования. Обратил внимание на Дельтакретит, поскольку именно этот банк чуть ли не с начала 2000 годов занимается ипотечным кредитованием, и надо отдать ему должное, достаточно успешно.
Отзывов по работе Дельтакредит банка достаточно, чтобы сложить о нем свое мнение и принять решение о кредитовании.
Отзывы о банке пестрят разнообразием, от самых лестных: «Оформила ипотеку в ДельтаКредит банке. Очень довольна, сотрудники общительные, внимательно выслушали меня, разъяснили неясности, я осталась довольна обслуживанием», до резко негативных, но в целом оценка положительная, что говорит о достаточном профессионализме работников Дельтакредита.
Чтобы вам не пришлось искать по всему интернету отзывы о работе банка, я постарался собрать наиболее яркие, характеризующие работу Дельтакредит со всех сторон.
Ниже привожу скрины, чтобы не перепечатывать, положительных отзывов с одно известного, популярного сайта занимающегося мониторингом деятельности различных банков России.
Вот еще один положительный отзыв, честность которого не вызывает сомнений. Пишет человек из Тюмени, очень доволен работой Дельтакредит банка. В короткие сроки получил кредит, используя возможность online заявки.
А вот яркий пример того, как положительные отзывы и доброе имя, повлияли на решение о выборе банка для получения ипотеки.
Отзыв-благодарность за внимание, профессионализм и отличную работу.
Но было бы не справедливо рассказать только о положительной работе Дельтакредит банка, поскольку это было бы не корректно по отношению к пользователям не получившим того качества услуг, на которые они рассчитывали.
Однако хочу заметить, что претензии, прозвучавшие в негативных отзывах не всегда правомерны и виною тому обычная невнимательность клиентов, например как в описанном случае ниже.
А этот негативный отзыв банк получил, уже из-за ошибки служащих. Да, иногда мы забываем, что они тоже люди. Не ошибаются только те, кто ничего не делает. Конечно нет предела совершенству и к этому нужно стремиться.
Отзыв справедлив, но заметьте, на все претензии ответы банка вежливые, корректные и по существу. А это, хоть и косвенно, но говорит о профессионализме сотрудников.
Если у вас есть что сказать по работе банка, оставляйте свои комментарии на странице ниже. Люди, получившие ваши живые отзывы, однозначно будут вам за это благодарны.
creditdelta.ru
Отзывы о банке «ДельтаКредит»: «Как уйти из банка Дельтакредит, если он не дает согласия на рефинансирование?»
Здравствуйте.В июле 2015 г. Я взяла ипотеку в ИТБ банке. Банк был ликвидирован в августе 2015г, о чем я не была поставлена в известность. Без моего ведома мою ипотеку выкупил банк Дельтакредит в г. Москва. Я живу в г. Иркутске. Филиалов этого банка в г. Иркутске нет, что очень затруднительно. Вдобавок, я столкнулась с вопиющим непрофессионализмом и безответственностью работников банка Дельтакредит. Документы (справки, выписки, реквизиты) приходится ждать очень долго, никто ни за что там не отвечает. Телефонов и координат руководства сотрудники не дают. Не представляются, т.е. называют просто своем имя- Маргарита, Дмитрий, Светлана и т.д.
Каждый раз я трачу уйму времени, чтобы дозвониться в банк, и каждый раз на мой вопрос — где документы- отвечает новый сотрудник. Никто у них не закреплен за тем или иным заданием, что создает дополнительные сложности, никто ничего не знает, каждый сотрудник трактует решение моей проблемы по- своему.
Так, например, я хочу сделать рефинансирование, один сотрудник мне ответил, что вышлет согласие банка, другой сотрудник на следующий день заявил, что такое невозможно, третий сотрудник на третий день вообще не знал, что ответить.
Справка с реквизитами шла в банк – партнер (Примсоцбанк) – два месяца, с учетом того, что у этого банка с Дельтакредит корреспондентские отношения и документы доставляются службой DHL. Естественно, они утратили свою силу, т.к. эта справка действительно только в течение 30 дней.
Спрашиваю у сотрудников банка — на каком основании они не дают мне согласие на рефинансирование в Сбербанк (я зарплатник сбербанка — и у меня свои льготы и преимущества ипотеки на данный момент), они отвечают, что просто не хотят.
Прошу назвать мне пункт в кредитном договоре — в котором было бы указано, что мне нельзя перейти в другой банк — такого пункта просто нет. Посоветуйте, что делать? В какой банк мне можно уйти и передать ипотеку, у меня хорошая зарплата, и идеальная кредитная история. Спасибо.
www.banki.ru
Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Рефинансирование Ипотеки МКБ → Тинькофф → Дельтакредит»
Добрый вечер!12.09.2017г. у меня наконец-таки состоялась сделка по рефинансированию ипотечного кредита. Перешел с МКБ в Дельтакредит, документы подавал через Тинькофф, процентная ставка изменилась с 13,5% на 9,5%.
Выражаю огромную благодарность ведущему менеджеру отдела ипотечного кредитования банка Тинькофф Безруковой Дарье Алексеевне за качественно проделанную работу. В процессе подачи документов моментально получал развернутые и исчерпывающие ответы на все возникающие вопросы, менеджер была всегда на связи и отвечала на звонки и сообщения, в том числе в 23:00 за день до сделки, когда возник срочный вопрос по одному из документов, необходимого для совершения сделки. Впечатления от работы с ней остались только положительные!
В Тинькофф я обратился после того, как увидел рекламу банка на сайте banki.ru и сравнил ставки банков в поиске по ипотечным кредитам на этом сайте. Честно говоря, Тинькофф был запасным вариантом — изначально я собирал документы в АИЖК (Примсоцбанк), где тоже предложили и предварительно одобрили 9,5%, но тут мои документы не приняли после рассмотрения оценочного альбома, так как «по стандартам АИЖК не согласовывается демонтаж подоконного блока между кухней и балконом», который я так и не успел еще узаконить. Приблизительно в эти же дни, когда пришел отказ от АИЖК, я получил сообщение от Тинькофф, что ставка снизилась с 10,25% до 9,5%, поэтому повода и желания искать другие варианты не было (как впрочем и времени).
Кстати, до обращения в АИЖК иТинькофф, я оставлял заявку напрямую на сайте Дельтакредит, но менеджер банка по телефону сообщила мне, что они не занимаются рефинансированием, если по ипотечному кредиту был использован материнский капитал. При общении с Тинькофф я сразу обозначил этот момент, но меня заверили, что это не так, и проблем не возникнет. Так в итоге и вышло.
Отдельно хочу отметить удобство работы на сайте Тинькофф в личном кабинете. Это совершенно другой уровень: не нужно никуда ездить и передавать оригиналы документов, весь процесс подачи документов заключается в отправке сканов или даже фото документов в личном кабинете. Интерфейс простой и удобный, ничего лишнего. Даже если что-то не будет понятно, менеджер связывается и все разъясняет. Оригиналы документов передал после одобрения кредита непосредственно перед сделкой представителю банка Тинькофф, который приехал по моему рабочему адресу.
Из минусов… даже не знаю… честно сидел и думал, что бы высосать из пальца, но придраться действительно не к чему – обслуживанием доволен полностью, твердая 5!
www.banki.ru