Crm ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ – Π³Π΄Π΅ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, ΠΏΠ»ΡŽΡΡ‹ ΠΈ минусы, Π·Π°Ρ€ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π°

Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅

CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€-ΠΊΡ‚ΠΎ это — УдалСнная Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π² ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Π΅

Π”ΠΎΠ±Ρ€ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΡ, ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ°Π΅ΠΌΡ‹ΠΉ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π»Π° Β«Web4job.ru”! Π’Β  этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΠΌΡ‹ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠΌ Π½Π° Ρ‚Π΅ΠΌΡƒΒ CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€-ΠΊΡ‚ΠΎ это, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π² Π΅Π³ΠΎ обязанности, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌΠΈ качСствами Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ.

CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€-ΠΊΡ‚ΠΎ это

Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠΈ:

CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€, ΠΈΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ словами, спСциалист ΠΏΠΎ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, осущСствляСт ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π·Π° ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°, ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ объСма ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

Π˜ΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ΡΡ большоС число CRM-систСм, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ качСствСнноС обслуТиваниС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠ².

Они Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ для:

  • Автоматизации бизнСс-процСссов с Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ сокращСния ΠΈΠ·Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ΅ΠΊ Π½Π° розыск ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Π° ΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ;
  • Для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ взаимодСйствия ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠ² с покупатСлями.

Π­Ρ‚Π° ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… организациях называСтся CRM-Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊ.

Π’ Π΅Π³ΠΎ обязанности Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚

  • УстановлСниС связСй с ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ:
  • ВыстраиваниС Π½ΠΎΠ²Π΅ΠΉΡˆΠΈΡ… систСм ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ;
  • ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ старых ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ…;
  • Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ;
  • ΠžΠΏΠΎΠ²Π΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹Ρ… Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΉ;
  • ΠŸΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠ° смСты;
  • ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ элСктронных писСм, ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ², Π±ΡƒΠΊΠ»Π΅Ρ‚ΠΎΠ².
  • Π’Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±Π°Π·Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, внСсСниС свСдСний ΠΎΠ± ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‰ΠΈΡ…ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ…;
  • ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… свСдСний Π² Π‘Π” ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π·Π° Π΅Π΅ бСспСрСбойной Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ;
  • Анализ статистичСской ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ

  • Π˜Ρ… опрос;
  • Π Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ повСдСния Ρ†Π΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ;
  • ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ связи с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ посрСдством sms-рассылок ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅.

ВзаимодСйствиС с ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ

ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ комплСкса мСроприятий ΠΏΠΎ ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² – ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΉ, Π²Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ скидок ΠΈ Π½Π°ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡Π΅ΠΊ, начислСниС Π±Π°Π»Π»ΠΎΠ².

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° со спСциалистами Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹

Для Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ привлСчСния ΠΈ удСрТания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Ρ‹.

Π­Ρ‚Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Π² сСбС ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ дСйствия:

  • Π Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° тСхничСского задания для программистов ΠΈ инструкций для Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠ²;
  • БоставлСниС ΠΏΠ»Π°Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ для ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€Π°ΠΉΡ‚Π΅Ρ€ΠΎΠ²;
  • ΠžΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… мСроприятий;
  • Π’Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ отчСтности.

ΠŸΡ€Π΅ΠΈΠΌΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π° этой профСссии β€” Π΅Π΅ Π²ΠΎΡΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ высокая ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π°.

НСдостатки – большая ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠ·Π°Π΄Π°Ρ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, Π½Π΅Π½ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠΉ дСнь, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с большим количСством людСй – с руководством, ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ, спСциалистами Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹.

Для Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ качСства:

  • Π£ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ многозадачности;
  • Π‘Ρ‹Ρ‚ΡŒ стрСссоустойчивым, отвСтствСнным, ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ, ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π±Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ, ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌ;
  • Π£ΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ, ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ аналитичСский ΡƒΠΌ;
  • Π—Π½Π°Ρ‚ΡŒ основы ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°;
  • Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ;
  • Π˜ΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π² CRM-систСмах;
  • Π£ΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ с ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅.

ΠŸΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΠΌ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ Π½Π° Ρ‚Π΅ΠΌΡƒΒ CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€-ΠΊΡ‚ΠΎ это

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° Π² amoCRM

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° Π²Β CRM-систСмС

Π—Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅

Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΠΌΡ‹ рассмотрСли Ρ‚Π΅ΠΌΡƒΒ CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€-ΠΊΡ‚ΠΎ это, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π² Π΅Π³ΠΎ обязанности, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠ°ΠΌΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ для Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ,Β Π΅Π΅ прСимущСства и нСдостатки.

НадСюсь, ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΡ оказалась ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎΠΉ. Если Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ»ΠΈ вопросы, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠ΅Π² ΠΏΠΎΠ΄ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ΠΉ.

Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π±ΡƒΠ΄Ρƒ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°, Ссли ΠΏΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ΠΉ со своими Π΄Ρ€ΡƒΠ·ΡŒΡΠΌΠΈ Π² ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… сСтях.


ΠŸΠΎΠ½Ρ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ? ΠŸΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с Π΄Ρ€ΡƒΠ·ΡŒΡΠΌΠΈ!

ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ Π²Ρ‹ΡΠΎΠΊΠΎΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚-ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΡŽ!

web4job.ru

Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ

Компании, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ услуги ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Ρ‹, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π² ΡˆΡ‚Π°Ρ‚Π΅ Customer Relationship Manager ΠΈΠ»ΠΈ CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ сотрудник ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Π·Π° Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ с клиСнтской Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ΅ΠΉ, Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎ организовывая Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с потрСбитСлями ΠΈ контролируя ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ сСрвиса. Π­Ρ‚ΠΎ позволяСт Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΠΏΡƒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², повысив ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ Π΄ΠΎ максимума. Для этого CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΈΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ систСмами, с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… всС бизнСс-процСссы ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ ΠΈ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ.

Π—Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°
Π’ число обязанностСй CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° входят: сбор ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ поставщиках, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€Π°Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ΅ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ клиСнтской Π±Π°Π·ΠΎΠΉ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΉ, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄ΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠ². CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ составляСт Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Ρ‹ для Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… мСроприятий ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΈΡ… использованиС. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΠ½ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΎ готовящихся акциях, составляя списки рассылки, ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ ΠΊΡƒΡ€ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ, Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ. Π’ Ρ…ΠΎΠ΄Π΅ общСния с ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΈΡ… трСбования ΠΈ поТСлания, ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΡƒΡ ΠΈ укрСпляя Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ связи ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Π½ΠΈΠΌΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ.

Π₯ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠΉ CRM-Ρ‰ΠΈΠΊ способСн Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ Π»ΡŽΠ±ΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΠΌ компромисса, Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ‹Π΅ условия Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΈ Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΏΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΠ½ ΠΊΠΎΠΎΡ€Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ сотрудниками, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ разработанная маркСтинговая ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° Π±Ρ‹Π»Π° ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π°. Π’ Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… этих Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π³Π΅Π½Π΅Ρ€ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ задания для программистов, ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€Π°ΠΉΡ‚Π΅Ρ€ΠΎΠ², ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠΎ-сотрудников ΠΈ ассистСнтов, ΠΏΠΈΡˆΠ΅Ρ‚ инструкции для Ρ€ΠΎΠ·Π½ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Ρ‚ΠΎΡ‡Π΅ΠΊ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΈΡ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с покупатСлями. ΠžΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹, справки ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π° Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠ»Π΅Ρ‡Π°Ρ….

ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π° ΠΈ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΈ CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°
Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ, Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ, ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠ·Π°Π΄Π°Ρ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ, Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΌΡ‹ΡˆΠ»Π΅Π½ΠΈΡ, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ, ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π±Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΈ ΡΡ‚Ρ€Π΅ΡΡΠΎΡƒΡΡ‚ΠΎΠΉΡ‡ΠΈΠ²ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ. Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ постоянноС ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ e-mail, поэтому ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π΄Π΅Π»ΠΈΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π½ ΠΈ Π½Π΅ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π΅Π½.

Π§Ρ‚ΠΎ касаСтся Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΎΠ², Ρ‚ΠΎ Π² сфСрС CRM ΠΆΠ΅Π»Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ°ΠΌΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ активности ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π’Π— ΠΈ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π», ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½Ρ‹Π΅ бизнСс-ΠΏΠ»Π°Π½Ρ‹, ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ‚ΡƒΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ большой массив ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ привСтствуСтся ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½Ρ‹ΠΌ обСспСчСниСм, Π·Π½Π°Π½ΠΈΠ΅ основ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΡƒΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ создания ΠΈ вСдСния ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΉ.

www.mjobs.ru

Π­Ρ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ crm ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°

ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΡΠΊΠ°Ρ Π±Π°Π·Π° – это Π·Π°Π»ΠΎΠ³ эффСктивности crm. Но ΠΌΠ°Π»ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ список ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΡΠΈΡΡ‚Π΅ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Π½ΠΈΡ…. А для этого с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈ Ρ„ΠΈΠΊΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² 1C, Ρ‚.Π΅. вСсти своСго Ρ€ΠΎΠ΄Π° элСктронный ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π» взаимодСйствий.

Π­Ρ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ crm Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ зависит ΠΎΡ‚ объСма ΠΈ качСства Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… элСктронного ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π»Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°ΠΊ «Тёсткий диск» CRM систСмы. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ хранится Π’Π‘Π― информация ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ: ΠΎ сдСлках, ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ…, ΠΎ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠΈ Ρ‚Π΅Ρ…, ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΊΡƒΠΏΠΈΠ», ΠΎ сомнСниях Ρ‚Π΅Ρ…, ΠΊΡ‚ΠΎ Π½Π΅ ΠΊΡƒΠΏΠΈΠ» ΠΈ Ρ‚.Π΄.

Каким ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π² crm 1C осущСствляСтся Π²Π²ΠΎΠ΄ ΠΈ ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ ΠŸΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€Ρƒ, рассказываСтся Π½Π° страницС b2bb2c.ru ВзаимодСйствия с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π² crm.

А Π½Π° этой страницС тСорСтичСскоС обоснованиС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ crm прямо ΠΏΡ€ΠΎΠΏΠΎΡ€Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Π° качСству ΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΌΡƒ crm ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°.

Π—Π°Ρ‡Π΅ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½Π° crm ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°

К ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ, Ссли Ρƒ Вас Π½Π΅ вСдСтся элСктронный ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π²ΠΎΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³, Ссли Вас Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΡΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ.

– А ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π»ΠΈ Π½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Ρƒ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ Π’Π°ΠΌ?

– Π”Π°, ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ. Π—Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ – Ρ†Π΅Π»Ρ‹ΠΉ дСнь. ΠŸΠ°Ρ€Π½ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ Π² ΠΏΠΎΡ‚Π΅ Π»ΠΈΡ†Π°.

– А всС ΠΆΠ΅, сколько Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π² дСнь обращаСтся ΠΊ Π’Π°ΠΌ?

– Π§Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π΄Π²Π°Π΄Ρ†Π°Ρ‚ΡŒ – Ρ‚Ρ€ΠΈΠ΄Ρ†Π°Ρ‚ΡŒ.

– А ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ: сколько звонят сами, сколько ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·, Π° сколько Π²ΠΎ Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ, Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΠΈΠΉ, Ρ‡Π΅Ρ‚Π²Π΅Ρ€Ρ‚Ρ‹ΠΉ?… А Ссли ΠΎΠ½ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ Π²ΠΎ Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Ρ€Π°Π· ΠΈ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°Π΅Ρ‚ Π½Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°, – Ρ‚ΠΎΡ‚ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠ°ΠΊ с Π½ΠΈΠΌ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ? А Ссли ΠΎΠ½ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ Π² Ρ‡Π΅Ρ‚Π²Π΅Ρ€Ρ‚Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π· ΠΈ Π½Π΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΠ» Ρ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅?

– …?!

– А с ΠΊΠ΅ΠΌ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Π»ΠΈΡΡŒ Π’Π°ΡˆΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ нСдСлю Π½Π°Π·Π°Π΄? А мСсяц? А Π³ΠΎΠ΄?

– …?!

– А сами Π’Π°ΡˆΠΈ ΠΏΠ°Ρ€Π½ΠΈ ΠΎΠ±Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚?

– Π”Π°, Ρƒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΈΠΊ, Ρ‚Π°ΠΌ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π°ΡŽ всС встрСчи ΠΈ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ.

– А Π’Ρ‹ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Ρ‹, Ρ‡Ρ‚ΠΎ всС записи ΠΏΠΎ Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΈΠΊΡƒ отрабатываСтся? Π Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΊΡƒΠ΄Π° вносятся? ΠšΡ‚ΠΎ-Π½ΠΈΠ±ΡƒΠ΄ΡŒ провСряСт, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ количСство Π·Π°ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² Ρ€Π°Π²Π½ΡΠ»ΠΎΡΡŒ количСству осущСствлСнных?

– …?!

– Бколько Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΠ»ΠΎ Π² Π’Π°Ρˆ офис Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ нСдСлю фСвраля этого Π³ΠΎΠ΄Π°? А ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎΠ³ΠΎ? А ΡΡ€Π°Π²Π½ΠΈΡ‚ΡŒ?

– …?!

– А запросы ΠΏΠΎ Π΅-мэйл Π’Ρ‹ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚Π΅? А Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚Π΅ свСрку этих запросов со Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ°ΠΌΠΈ?

– …?!

– А ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ запроса Β«ΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚Π΅Β» Π΅Π³ΠΎ Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΌΠ΅Ρ‚ «А Ρ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΠ» ΠΈΠ»ΠΈ писал»?

– …?!

– А Π’Π°ΡˆΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ, – ΠΎ Ρ‡Π΅ΠΌ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ?

– Π”Π°, ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ, ΠΎΠ½ΠΈ всС Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΌΡ‹Π²Π°ΡŽΡ‚.

– А Ссли этот Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π·Π° послСдниС 2 Π³ΠΎΠ΄Π° ΡƒΠΆΠ΅ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΠ» 6 Ρ€Π°Π· ΠΈ общался с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ, – ΠΎΠ½ΠΈ Π±Π΅Ρ€ΡƒΡ‚ Π²ΠΎ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Π΅ бСсСды?

– …?!

– Π’Ρ‹ опрСдСляСтС, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ позвонивший ΡƒΠ·Π½Π°Π» ΠΎ Π’Π°ΡˆΠ΅ΠΉ Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ΅?

– ΠšΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ, – ΠΏΠΎ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ΅.

– А ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ?

– …?!

– Бколько ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΡŽΡ‚ Π’Π°ΡˆΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Ρ‹?

– …?!

– Бколько Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ† ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΠΈΠ΄Π° Π’Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌ Π³ΠΎΠ΄Ρƒ?

– Много!

– На основании Ρ‡Π΅Π³ΠΎ такая ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ? Π¦ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹? Π”ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π·Π° послСдниС 5 Π»Π΅Ρ‚? ВоздСйствиС, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ… Π²Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΡ… Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² Π’Ρ‹ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚Π΅?

– …?!

И Ρ‚.Π΄.

Если Π½Π΅ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ «…?!Β», – Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ crm систСмы. И тогда…

Π‘ΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ интСрСсно ΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° всС пСрСчислСнныС Π²Ρ‹ΡˆΠ΅ вопросы ΠΈ Π΅Ρ‰Π΅ Π½Π° ΡΠΎΡ‚Π½ΡŽ-Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΡƒΡŽ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ…? ΠžΡ‡Π΅Π²ΠΈΠ΄Π½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ для ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅Π³ΠΎ полоТСния ΠΈ пСрспСктив Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹, эта информация вСсьма ΠΆΠ΅Π»Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°.

Но сама ΠΏΠΎ сСбС crm для ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° Π½Π΅ панацСя. Мало ΠΊΡƒΠΏΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ΠΎ  использовалось.

УсловиС эффСктивности crm ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°

Π­Π»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΉ Π–ΡƒΡ€Π½Π°Π» CRM ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° – это Ρ…Ρ€Π°Π½ΠΈΠ»ΠΈΡ‰Π΅, Π³Π΄Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ Π½Π° любой вопрос. Но, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ вопросы, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ 2 Π²Π΅Ρ‰ΠΈ:

1) Π£ΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с crm систСмой, хотя Π±Ρ‹ Π² ΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π°Ρ… ΠΌΠΎΠ΄ΡƒΠ»Π΅ΠΉ Β«Π Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠΉ стол» ΠΈ Β«ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈΒ» управлСния Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Π»Π΅ΠΉΒ  1с прСдприятиС.

2) ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΡΠ½Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ‚ΡŒ crm ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΡΠΊΡƒΡŽ Π±Π°Π·Ρƒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ, для этого Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΎ Β«ΡΠΊΠ°Ρ€ΠΌΠ»ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΒ» Π­Π»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½ΠΎΠΌΡƒ Π–ΡƒΡ€Π½Π°Π»Ρƒ максимум свСдСний, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΡΡ‚Π΅ΠΊΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ процСсс упрощаСтся благодаря структурС Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ† Π±Π°Π·Ρ‹ ВзаимодСйствий crm 1C.

Но ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠ΅ зависит ΠΎΡ‚ исполнитСлСй, Ρ‚.Π΅. ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ crm, ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

Π”Π΅Π»ΠΎ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π° Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΡƒΡŽ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ попросту Π½Π΅ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ внимания, ΠΎΠ½Π° каТСтся ΠΈΠΌ нСсущСствСнной. Но это Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π½ΠΎ. НСсущСствСнной ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π΅ Π±Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚.

Π‘Π±ΠΎΡ€ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… для обСспСчСния эффСктивности crm

Π˜Π½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ нСсущСствСнной для ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. К Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΆΠ΅, люди ΡΡƒΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ ΠΈ Π·Π°Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡƒΡŽ ΠΈΡ… Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΅Π½Ρ‹ влиянию Π²Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΡ… Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ²: поссорился с ΠΆΠ΅Π½ΠΎΠΉ, Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ·Π°Π²Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΠ°Π», Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΊΡƒΠΏΠΈΡ‚ΡŒ ΠΌΠ°ΡˆΠΈΠ½Ρƒ ΠΈ всС мысли ΠΎΠ± этом, потСрял ΠΊΡ€Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π½ΡƒΡŽ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρƒ, Π·Π°Π±ΠΎΠ»Π΅Π» Ρ€Π΅Π±Ρ‘Π½ΠΎΠΊ ΠΈ Ρ‚.Π΄.

ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ, Π’Π°Ρˆ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΎΡ‡Π΅Π²ΠΈΠ΄Π½Ρ‹Π΅ Ρ„Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π΅ Ρ€Π°Π·Π³Π»ΡΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π½Π΅ ΡƒΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠΌ внимания, Ссли Π΅Π³ΠΎ Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π° Β«Π·Π°Π±ΠΈΡ‚Π°Β» Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ Π²Π΅Ρ‰Π°ΠΌΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ. Π’ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ†ΠΎΠ², сСбя ΠΎΠ½ Π»ΡŽΠ±ΠΈΡ‚ ΠΈ ΠΆΠ°Π»Π΅Π΅Ρ‚ большС, Ρ‡Π΅ΠΌ Π’Π°ΡˆΡƒ Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡƒ ΠΈ свою Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ Π½Π° Вас.

Но, Ссли это ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, вовсС Π½Π΅ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Π½Π°Π΄ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΠΈ с этим Π½Π°Π΄ΠΎ ΠΌΠ΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ. ВовсС Π½Π΅Ρ‚. И эта ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ΡΡ благодаря Π­Π»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½ΠΎΠΌΡƒ Π–ΡƒΡ€Π½Π°Π»Ρƒ. Π’ΠΎΡ‡Π½Π΅Π΅, – Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Ρƒ взаимодСйствий, описанных Π² элСктронном ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π»Π΅.

Насколько ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΎΠΏΠΈΡΡ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ взаимодСйствия? Если  оформляСтся Π·Π°ΠΊΠ°Π·, Ρ‚ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΈ Π»ΠΈ взаимодСйствия Π΄ΠΎ этого? Какова доля исходящих Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² срСди взаимодСйствий? И Ρ‚.Π΄.

Π›ΡŽΠ±Π°Ρ, Π΄Π°ΠΆΠ΅ самая Π½Π΅Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ информация – это элСмСнт ΠΌΠΎΠ·Π°ΠΈΠΊΠΈ ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρ‹, которая ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π΅Π» Π½Π° Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ΅. ΠŸΡƒΡΡ‚ΡŒ Π΄Π°ΠΆΠ΅ это Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ совсСм малСнький элСмСнт. Но ΠΌΠΎΠ·Π°ΠΈΠΊΠ° состоит ΠΈΠ· тысяч Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΌΠ°Π»Π΅Π½ΡŒΠΊΠΈΡ… элСмСнтов. Если Π’Ρ‹ ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅, Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ смоТСтС ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ всю ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρƒ: ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Π’Π°ΠΌΠΈ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Π΅ пятна Π² Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… частях ΠΏΠ°Π½Π½ΠΎ, Π½ΠΎ это Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ размытая, нСчСткая ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Π°.

К Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΆΠ΅, ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρƒ Ρ†Π΅Π»ΠΈΠΊΠΎΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π³Π»ΡΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ, Ссли ΠΎΡ‚ΠΎΠΉΡ‚ΠΈ подальшС. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ нСбольшой Ρ„Ρ€Π°Π³ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ собой ΠΈ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ насколько это Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ. Π’ Ρ‚ΠΎ ΠΆΠ΅ врСмя Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΈΠΊ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ смотрит Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° этот Ρ„Ρ€Π°Π³ΠΌΠ΅Π½Ρ‚, Π½ΠΎ ΠΈ Π½Π° сосСдниС. Он Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚ всю ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρƒ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ.

И Π΅Π³ΠΎ прямая ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ· ΠΌΠ°Π»Π΅Π½ΡŒΠΊΠΈΡ… элСмСнтов ΠΌΠΎΠ·Π°ΠΈΠΊΠΈ, поставляСмых ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ, ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρƒ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ пропусков, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ всС элСмСнты встали Π½Π° своС мСсто. И Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π² ΠΏΠ»Π°Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ развития Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ нСслоТно. А для этого всСго лишь трСбуСтся Ρ„ΠΈΠΊΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ всС взаимодСйствия, Π·Π°Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ Π² элСктронный ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π» всю ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, ΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ стало извСстно ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ.

ΠŸΡ€ΠΈ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΈ crm ΠΎΡ‚ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² часто приходится ΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ: Β«Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅Β», Β«Π° Π²ΠΎΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊ удобнСС»… ВсС это Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΠΎ, Π½ΠΎ Π½Π΅ Π½Π°Π΄ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΡƒ-Ρ‚ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅ ΠΈ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅. Π“Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ – ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ crm. Π’Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ crm для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли ΠΊΡ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π½Π° Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ этапС ΠΈΡΠΏΡ‹Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ дискомфорт. НичСго. БтСрпится, ΡΠ»ΡŽΠ±ΠΈΡ‚ΡΡ. Когда настанСт дСнь Π·Π°Ρ€ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΈ Π½Π° Ρ€ΡƒΠΊΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ большС Π΄Π΅Π½Π΅Π³, Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ ΠΈΠ½Π°Ρ‡Π΅ взглянСт Π½Π° crm.

ВозмоТности crm ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°

Π­Π»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΉ Π–ΡƒΡ€Π½Π°Π» crm систСмы 1C ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Π»Π΅ΠΉ позволяСт Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ всС ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹. Π’ любой ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, ΠΏΡ€ΠΈΡ‡Π΅ΠΌ Π² ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠΉ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅. НапримСр, Π²ΠΎΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊ выглядит ΠΎΠΊΠ½ΠΎ, Π³Π΄Π΅ сформирован ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π½ΡŒ взаимодйствий ΠΏΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, Π² Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌ случаС это Π½Π΅ΠΊΠΎΠ΅ ООО «Π‘пСцстрой».

Π‘Π»Π΅Π²Π° находятся Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠΈ, ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ½ΡƒΠ² ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ всю ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ: ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Ρ‹, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½Ρ‹Π΅ Π»ΠΈΡ†Π°, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ ΠΈ Ρ‚.Π΄. Π’ Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Π΅ ΠΏΠΎ Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Ρƒ ΠΎΠΊΠ½Π° – вся Ρ†Π΅ΠΏΠΎΡ‡ΠΊΡƒ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ. Π’ΠΈΠ΄ΠΈΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π»ΠΎ мСсто 2 Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π° ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ, 2 встрСчи ΠΈ 1 письмо ΠΏΠΎ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅.

Если «Π²ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ» Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΡƒΡŽ-Ρ‚ΠΎ строку, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π½Π° рисункС «Π²ΡΡ‚Π°Π»ΠΈ» Π½Π° запись ΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½ΠΎΠΌ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ΅ 01-06-2011, Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ ΠΎΠΊΠ½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ взаимодСйствии.

Crm клиСнтская Π±Π°Π·Π° 1C ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ прСдприятиСм, «Π·Π°ΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»ΡΠ΅Ρ‚» Π·Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ. Но ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈ Ρ„ΠΈΠΊΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² элСктронный ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π» взаимодСйствия с этим ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅. На ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π΅ Π²ΠΈΠ΄Π½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π΅ «ΠžΡ‚вСтствСнный» справа Π²Π²Π΅Ρ€Ρ…Ρƒ – пустоС. Π­Ρ‚ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½Ρ‹ всС взаимодСйствия ΠΏΠΎ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ всСми ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ. Если трСбуСтся «ΡƒΠ·Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ» Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°, Ρ‚ΠΎ Π΅Π³ΠΎ слСдуСт Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ· списка: ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΌ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ°ΠΌ «β€¦». Если ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎ «Ρ…» – это сброс Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Π°, Ρ‚.Π΅. ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ всС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅, ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π΅.

НСбольшой ΡƒΡ€ΠΎΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»ΡΡŽΡ‚ΡΡ взаимодСйствия, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° b2bb2c.ru Π½Π° страницС ВзаимодСйствия Π² crm.

ΠžΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ станСт ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅ ΠΈ быстрСС, Ссли ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρƒ crm 1C ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Π»Π΅ΠΉ. НапримСр, ΠΈΠ· Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π°. Π˜ΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ΡΡ доступ ΠΊ Π΄Π²ΡƒΠΌ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ клиСнтским Π±Π°Π·Π°ΠΌ сСгмСнта B2b. Одна, собранная Π·Π° 10 Π»Π΅Ρ‚ Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠΎΠΉ, которая поставляСт ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ для ΠΏΠ΅Π½ΠΎΠΏΠΎΠ»ΠΈΡƒΡ€Π΅Ρ‚Π°Π½Π°, ΠΏΠ΅Π½ΠΎΠΈΠ·ΠΎΠ»Π°, ΠΆΠΈΠ΄ΠΊΠΎΠΉ Ρ€Π΅Π·ΠΈΠ½Ρ‹. Вторая, пополнялась Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 5 Π»Π΅Ρ‚ Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠΎΠΉ, спСциализация ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ, – двухкомпонСнтная Тидкая Ρ€Π΅Π·ΠΈΠ½Π°.

Π’Π°ΠΊ Π²ΠΎΡ‚, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° трСбуСтся Β«ΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΒ» ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Π½ΠΈΠ±ΡƒΠ΄ΡŒ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½, Π΅-мэйл, Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡƒ, Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€. ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, Ρ‚ΠΎ Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ Π·Π°ΠΏΡƒΡΠΊΠ°ΡŽ поиск ΠΏΠΎ этим Π±Π°Π·Π°ΠΌ. И Π·Π°Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡƒΡŽ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ находится ΠΈ Π±Π΅Π· обращСния ΠΊ ЯндСксу ΠΈ Google. И это ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ crm.

www.b2bb2c.ru

Customer Relationship Manager / CRM-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€

Customer Relationship Manager (ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€) занимаСтся Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΈ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ; ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ прСдпочтСния, вкусы ΠΈ возмоТности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ интСрСс ΠΊ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Ρƒ посрСдством: распространСния ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ² ΠΈ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ², ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… мСроприятий, ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·ΠΎΠ², Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΉ, партнёрских мСроприятий с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π°ΠΌΠΈ ΠΈ Ρ‚.Π΄.

  1. ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ
  2. Анализ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° ΠΈ внСшнСй срСды
  3. БоврСмСнная модная индустрия, ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠ΄Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚Π΅Π½Π΄Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΈ, основныС ΠΌΠΎΠ΄Π½Ρ‹Π΅ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Ρ‹
  4. ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ»Π°Π½
  5. ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ KPI
  6. Бпособы построСния Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π° ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ
  7. ЭкономичСскиС ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ (ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, с/с, Ρ€Π΅Π½Ρ‚Π°Π±Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, доля Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ°, дистрибуция ΠΈ ΠΏΡ€.)
  8. ΠŸΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠ°Ρ психология
  1. ЀинансовоС ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅
  2. ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅, количСствСнныС ΠΈ комплСксныС исслСдования
  3. ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΈ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹Π΅ активности
  4. ΠœΠ΅Π΄ΠΈΠ°ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅
  5. ВСкстовой ΠΈ Π²ΠΈΠ·ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚
  6. ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π°: ATL, BTL, Digital, PR
  7. ΠšΡ€Π΅Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ (SEM, SEO, Π°Ρ„Ρ„ΠΈΠ»ΠΈΠ°Ρ‚Ρ‹, рассылки ΠΈ Ρ‚.Π΄.)
  8. ΠŸΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡ, ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, апсСйл, кросссСйл ΠΈ Ρ‚.Π΄.
  9. Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ассортимСнтом
  10. Π‘ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅
  1. ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠΌ, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρ‹, ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ
  2. ΠŸΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ коммуникация
  3. Π’Π°ΠΉΠΌ-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚, Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ организация Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ процСсса
  4. ΠœΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠ·Π°Π΄Π°Ρ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, ΡƒΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ вСсти нСсколько ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΏΠ°Ρ€Π°Π»Π»Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ
  5. Личная ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π° Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚
  6. Π’Ρ‹Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° ΠΈ принятиС управлСнчСских Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ
  7. ЛидСрство: постановка Π·Π°Π΄Π°Ρ‡, Π΄Π΅Π»Π΅Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ исполнСния
  8. Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹, мотивация ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ сотрудников
  9. НСтворкинг, Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΈΡ… ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ² Π² индустрии
  10. Π‘Π°ΠΌΠΎΡ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅, ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ своСго ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ уровня

britishdesign.ru

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ CRM систСмы? ΠžΠ±Π·ΠΎΡ€ бСсплатных ΠΈ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… CRM систСм

Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ воврСмя ΠΈ Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ ΡΡ€Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ сроки? МоТно ΠΏΠΎ старинкС ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΈΠΊ, Π° ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ – Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ ΠΈ соврСмСнныС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ. Π’Π΅ΠΌ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‡Ρ‚ΠΎ срСди Π½ΠΈΡ… ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ΡΡ бСсплатныС Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹.

Π’ нашСй ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΠΌΡ‹ расскаТСм ΠΏΡ€ΠΎ CRM (ΠΎΡ‚ Π°Π½Π³Π». Customer Relationship Management – ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ). CRM-систСмы – это ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅, вСсти ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Ρ…Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌ ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π΅ созданиС, ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠ΅ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ΅.

Если Π‘ΠΈ-Рэ-Π­ΠΌΠΊΠ° удобная – ΠΎΠ½Π° ΠΎΠ±Π»Π΅Π³Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ Π² Ρ€Π°Π·Ρ‹. Β«ΠŸΠΎΠ±ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ эффСкт» ΠΎΡ‚ использования ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ для планирования Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ – Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ, Π³Π΄Π΅ Ρ‡Π°Ρ‰Π΅ всСго Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚ срывы сроков, ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, Π·Π°Ρ‚Ρ‹ΠΊΠΈ, ΠΈ ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ. CRM позволяСт ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Π»Π΅Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ссли Π’Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ Π½Π΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½.

Π—Π°Ρ‡Π΅ΠΌ CRM-систСмы фрилансСру ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ?

CRM-систСма позволяСт:

ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ систСмы Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΠΎ ΠΎΠ±Π»Π΅Π³Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ Тизнь ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°ΠΌ, руководитСлям фриланс-Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏ, фрилансСрам, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌ Π² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅, Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Π°ΠΌ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚-ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠ², Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Ρ‚Π΅ΠΌ, ΠΊΠΎΠΌΡƒ слоТно ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ свой Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠΉ процСсс ΠΈ Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Π² Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π΅ сразу ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡. БистСма Β«ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Β» Π·Π° Вас, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ сдСлано – Π·Π°Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠΈ ΡƒΠΆΠ΅ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ. А Ссли захочСтся – систСма автоматичСски Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ ΠΎ нСобходимости Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Ρƒ.

КакиС Π±Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ CRM-систСмы?

Π•ΡΡ‚ΡŒ CRM-систСмы, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΊΠ°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° свой ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€, Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½. Π’ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΠ΅, Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈ ΠΈ Ρ‚Π΅ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅.

Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ CRM-систСмы ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΈ бСсплатныС. БСсплатныС CRM-систСмы ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ограничСния (Π² основном Π½Π° число ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ). Π§Π°Ρ‰Π΅ всСго это ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ вСрсии ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… систСм.

На российском Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅ большой ΠΏΠΎΠΏΡƒΠ»ΡΡ€Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ систСма МСгаплан ΠΈ CRM Битрикс24. Π‘Ρ€Π΅Π΄ΠΈ плюсов этих систСм – ΠΈΠ½Ρ‚ΡƒΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ понятный интСрфСйс, Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠ°Ρ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈ простотС использования.

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ МСгаплан ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΊΡƒΠΏΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΎΡ‡Π½ΡƒΡŽ Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ. ВсС Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ находятся Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅, доступ Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π’Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚Π΅ послС рСгистрации Π½Π° сайтС сСрвиса. К ΠœΠ΅Π³Π°ΠΏΠ»Π°Π½Ρƒ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³ ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€ΠΎΠ², находящихся Π² любом Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄Π΅, ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ CRM совмСстно. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ ΡƒΠ΄Π°Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹.

Как эффСктивно Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² CRM?

Для ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с CRM Π½Π°Π΄ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ сСбя ΠΊ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Ρƒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹:

  1. ВсС Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ сразу вноситС Π² систСму, Π° Π½Π΅ записывайтС Π½Π° Π±ΡƒΠΌΠ°Π³Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π² Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΈΠΊΠ΅. Π˜Π½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π°ΠΊΠΊΡƒΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ источникС.
  2. ПослС получСния писСм ΠΎΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² сразу вноситС Π² систСму Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ просят Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹. Π˜Π½Π°Ρ‡Π΅ Π΅ΡΡ‚ΡŒ риск, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ забудСтся ΠΈ Π² ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ Π½Π΅ сдСлаСтся.
  3. Π‘Π»Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³Ρ€ΡƒΠΆΠ°ΠΉΡ‚Π΅ сСбя. Если Π’Ρ‹ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π° дСнь 5 Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ – Π½Π΅ ΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ 6, всС Ρ€Π°Π²Π½ΠΎ Π½Π΅ сдСлаСтС – Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ сроки сорвСтС!
  4. НС пСрСноситС сроки выполнСния Π·Π°Π΄Π°Ρ‡, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли CRM позволяСт это ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ. Π˜Π½Π°Ρ‡Π΅ CRM Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΠ·Π±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΎΡ‚ просрочСк. ΠŸΡ€ΠΈΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ сСбя ΠΊ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ всС Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Ρ‹, Π° Π½Π΅ бСсконСчно ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒΡΡ. ΠŸΡ€ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΡƒΡ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ просрочки ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ΡƒΠΉΡ‚Π΅ сСбя (ΠΊΠ°ΠΊ – Π’Π°ΠΌ Π²ΠΈΠ΄Π½Π΅Π΅).
  5. Если Π’Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ с ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΎΠΉ, ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Π°ΠΌ, Π·Π°Ρ‡Π΅ΠΌ внСдряСтся CRM, ΠΈ прослСдитС, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΉ систСмой всС рСгулярно пользовались. Π Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ систСму ΠΏΠΎΠΎΡ‰Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΉ Π·Π° своСврСмСнноС исполнСниС Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ Π½Π°ΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠΉ – Π·Π° просрочку Π·Π°Π΄Π°Ρ‡.
  6. ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ статистику выполнСния Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅, Π³Π΄Π΅ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹. ΠŸΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π½Π° устранСниС ΡƒΠ·ΠΊΠΈΡ… мСст Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹.
  7. НачинайтС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠΉ дСнь с открывания CRM ΠΈ просмотра Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ Π½Π° Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠΉ ΠΈ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ дСнь. НапримСр, Ссли Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠΉ дСнь Π½Π΅ сильно Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π½, Π° Π·Π°Π²Ρ‚Ρ€Π° ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ слоТныС Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ – цСлСсообразно Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ Π·Π°Π²Ρ‚Ρ€Π°ΡˆΠ½ΠΈΡ… Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅, сСгодня.

ΠžΠ±Π·ΠΎΡ€ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… CRM-систСм

ΠŸΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… CRM-систСм доступСн ΠΏΠΎΠ»Π½Ρ‹ΠΉ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π», Π±Π΅Π· ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΉ.

ΠžΠ±Π·ΠΎΡ€ бСсплатных CRM-систСм

Онлайн-систСмы:

CRM-систСмы, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΊΠ°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ:

И Π΅Ρ‰Π΅ нСсколько бСсплатных CRM систСм:

Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌ

ΠœΡ‹ часто страдаСм ΠΎΡ‚ Π½Π΅Ρ…Π²Π°Ρ‚ΠΊΠΈ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΎΠΊ Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅. БСсплатная ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ°, сдСланная Π² Excel, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Π°ΠΌ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π΅ врСмя ΠΈ …

Многим ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ Π½Π΅ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ услуги фрилансСров ΠΏΠΎ Π±Π΅Π·Π½Π°Π»Ρƒ. Π‘ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ стороны, ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ элСктронный кошСлСк Π½Π° ИП ΠΈΠ»ΠΈ ΡŽΡ€ΠΈΠ΄ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΎΠ΅ …

www.kadrof.ru

❢ ΠœΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² CRM-систСмС 🚩 ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ crm 🚩 ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚

Π˜Ρ‚Π°ΠΊ, компания прСдоставляСт ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°ΠΌ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΡΠΊΡƒΡŽ Π±Π°Π·Ρƒ для Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. Π§Ρ‚ΠΎ трСбуСтся ΠΎΡ‚ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ? НСобходимо ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΡƒΡŽ Π±Π°Π·Ρƒ ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π°Π΄ Π΅Π΅ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π·Π°Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ Π² Π±Π°Π·Ρƒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ…, сдСлках, ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹Ρ… встрСчах. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ всС Π½Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ останутся Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Какая ΠΎΡ‚ этого Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π° ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρƒ? Π—Π΄Π΅ΡΡŒ ΠΌΡ‹ сталкиваСмся с психологичСским Π±Π°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ – нСсмотря Π½Π° спад спроса спСциалистов со своСй клиСнтской Π±Π°Π·ΠΎΠΉ, ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚ ΡΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… ΠΊ сСбС Π² Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΈΠΊ. Π’ΠΎ-ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Ρ…, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ нарабатываСтся ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ клиСнтская Π±Π°Π·Π°, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² дальнСйшСм, Π° Π²ΠΎ-Π²Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ…, Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΈΠΊ – Β«ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ пространство» ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°, Π³Π΄Π΅ хранится Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ваТная информация. Как ΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° качСствСнно Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ клиСнтской Π±Π°Π·ΠΎΠΉ?

Π‘Ρ‹Ρ‚ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±Π΅Π· ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ руководства ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ CRM-систСму. И, Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, Ссли Π² ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ сотрудников Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ количСство Π·Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΈΠΌΠΈ Π΄Π΅Π½Π΅Π³, Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΈ для Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π² CRM-систСмС Ρƒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Π½Π΅Ρ‚. Π’Π΅Π΄ΡŒ всС Ρ€Π°Π²Π½ΠΎ Π½ΠΈΠΊΡ‚ΠΎ Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ, ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ» ΠΏΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ. Π’ этой ситуации возрастаСт риск Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ Π² вашСй ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ клиСнтской Π±Π°Π·Π΅ Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ внСсСны Π½Π΅ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ внСсСны Π²ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅.

Π”Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² с клиСнтской Π±Π°Π·ΠΎΠΉ? НСобходимо ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π½Π°Π±ΠΎΡ€ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ обязан внСсти Π² ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ CRM-систСму. НапримСр, Ссли ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ встрСчу с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Π² Π±Π°Π·Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½Ρ‹: Π΄Π°Ρ‚Π° встрСчи, фамилия, имя ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅, Ρ‚Π΅ΠΌΠ° встрСчи ΠΈ Π΅Π΅ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚. ΠŸΡ€ΠΈ Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠΈ этих Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΡƒΡŽ Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΡƒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°, качСство заполнСния Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΈ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ Π΅Π³ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ, сколько Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с CRM-систСмой. Если ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ для заполнСния Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΈΠ½Ρƒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ дня, Ρ‚ΠΎ Π½Π° Π΅Π³ΠΎ нСпосрСдствСнныС обязанности – ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ – Ρƒ Π½Π΅Π³ΠΎ останСтся ΠΌΠ°Π»ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с клиСнтской Π±Π°Π·ΠΎΠΉ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠΉ. CRM-систСма Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡ‚ΡŒ быстро Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ‚ΡŒ частыС ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ. НапримСр, Ссли сотрудник отчитываСтся ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠΈΠ²ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½ΠΎΠΌΡƒ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΡƒ, ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡Π½Π΅ΠΌ статусов, ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ просто Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅Ρ‚ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅: «взят Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΡƒΒ», Β«Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Β» ΠΈ Ρ‚.Π΄. Или Ссли звонивший ошибся Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ, Π½Π΅ стоит Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ врСмя ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° Π½Π° ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ ΠΎ сходствС Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ психологичСском ΠΏΠΎΡ€Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚Π΅ позвонившСго. Если Π² Π²Π°ΡˆΡƒ CRM-систСму информация ΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½ΠΎΠΌ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ΅ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, нСзависимо ΠΎΡ‚ дСйствий ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°, Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ этой ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΈΠ· CRM-систСмы Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ Π² ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π°Ρ…, Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ². Π›ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅, Ссли ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ автоматичСски Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Π² самой CRM-систСмС, Π° Π½Π΅ проходят ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠ΅ΠΆΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΡƒ Π² элСктронных Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Π°Ρ…. Если ΠΆΠ΅ это Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡƒΠΌ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΡΠΎΠ²ΠΏΠ°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ с Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ CRM-систСмы. Π’ этом случаС для ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° ΠΎΡ‡Π΅Π²ΠΈΠ΄Π½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Π² ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π΅ Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ зависят ΠΎΡ‚ качСства вСдСния клиСнтской Π±Π°Π·Ρ‹.

Когда ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρƒ ставится Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° ΠΏΠΎ наполнСнию Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ CRM-систСмы, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ, для Ρ‡Π΅Π³ΠΎ это Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ. Если Π²Ρ‹ обязали ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Π²Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ CRM-систСму, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π΅Π΅. НапримСр, компания Ρ€Π΅ΡˆΠΈΠ»Π° ΠΎΠΏΠΎΠ²Π΅ΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΎ распродаТС. Если ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎ заполняСт Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ список Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ элСктронных адрСсов для рассылки, Π΅ΠΌΡƒ придСтся ΡΠ²ΡΠ·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, выискивая ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΈΠΊΠ°Ρ… ΠΈ Π±Π»ΠΎΠΊΠ½ΠΎΡ‚Π°Ρ…. Π’ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ΠΌ случаС ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ² Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ количСство Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, ΠΎΠ½ справится с Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π΅ΠΉ. Но, скорСС всСго, большая Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π΅ ΡƒΠ·Π½Π°Π΅Ρ‚ ΠΎ возмоТности Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½ΠΎ приобрСсти Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€.

Если Ρƒ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠ»Π°Π½ ΠΏΠΎ количСству взятых ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ², ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… встрСч ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… сдСлок, ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ смысл Π² Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ online ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ прогрСсс выполнСния ΠΏΠ»Π°Π½Π°. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€, рСгистрируя Π² ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ систСмС ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ сдСлкС, Π²ΠΈΠ΄Π΅Π», Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠ· 10 сдСлок 5 Ρƒ Π½Π΅Π³ΠΎ Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎ ΠΈ ΠΎΡΡ‚Π°Π»ΠΎΡΡŒ Π΅Ρ‰Π΅ 5. Π’ΠΈΠ·ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ «счСтчики» ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρƒ быстро ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΉ ситуации, Π° Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ – ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ экспрСсс-Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· Π±Π°Π·Ρ‹ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°. БущСствуСт Π°Π»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΡŽ «чистоты» Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π² ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ систСмС – Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° для рСгистрации Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π² Π±Π°Π·Π΅. ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹ΠΌ прСимущСством являСтся Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π°ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ дСшСвлС ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅, Ρ‡Π΅ΠΌ Ρ†Π΅Π»Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π». ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹ΠΌ нСдостатком являСтся Π½Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ° Π½Π° этого ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°, ΠΏΡ€ΠΎΠΏΠΎΡ€Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ количСству ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ², ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… поступаСт запрос Π½Π° Π²Π²ΠΎΠ΄ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π² ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ систСму. ΠžΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ΠΎΠΌ прСдставляСтся Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π°: ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Π·Π° Π²Π²ΠΎΠ΄ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, Π° ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ – Π·Π° Π²Π²ΠΎΠ΄ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎ своим Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠΌ событиям.

Π”ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ прСимущСством ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ доступа являСтся сохранСниС ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Однако, Ссли CRM-систСма Π½Π΅ позволяСт Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²Π° Π½Π° Ρ€Π΅Π΄Π°ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, ΠΈΠ»ΠΈ руководство ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ считаСт Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° нСцСлСсообразным, ΠΎΡ‚ этого Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Π° придСтся ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ.

Π˜Ρ‚Π°ΠΊ, Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Π²Π΅Π΄Π΅ΠΌ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ – Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΆΠ΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ для качСствСнной Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° Π² ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ CRM-систСмС:

1. ΠšΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ руководитСля Π·Π° Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ клиСнтской Π±Π°Π·Ρ‹: Ссли Π½ΠΈΠΊΡ‚ΠΎ Π½Π΅ провСряСт – Π·Π°Ρ‡Π΅ΠΌ это Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ? 2. Π€ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Π² CRM-систСмС ΠΈΠ»ΠΈ использованиС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π² составляСмых ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π°Ρ…, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π»,ΠΎΡ‚ΠΊΡƒΠ΄Π° бСрутся Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ. 3. Автоматизация часто выполняСмых ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΉ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π½Π΅ Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ» Π½Π° ΠΈΡ… Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΈΠ½Ρƒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ дня. 4. ИспользованиС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ вносит Π² систСму. Если Π²Ρ‹ обязали ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Π²Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ Π² Π±Π°Π·Ρƒ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π½ΠΎ эти Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ самим ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ, это сниТаСт Π΅Π³ΠΎ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΡŽ. 5. Π’ΠΈΠ·ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΡ‚ΠΎΠ±Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρƒ ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ online.

www.kakprosto.ru

Π”ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΉ

Π’Π°Ρˆ адрСс email Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΎΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΠΎΠ²Π°Π½. ΠžΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ поля ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‡Π΅Π½Ρ‹ *