Биографическое интервью пример: Биографическое интервью. Как качественно оценить человека. Настольная книга менеджера по персоналу

Содержание

Биографическое интервью. Как качественно оценить человека. Настольная книга менеджера по персоналу

Биографическое интервью

Биографическое интервью

Как правильно рассказать о своем прошлом?

Сегодня вероятность столкнуться с биографическим интервью не превышает 10% для претендентов на высшие позиции. Но ситуация постепенно меняется. Компаниям хочется больше знать о кандидатах на ключевые должности, и, следовательно, все чаще используется биографический метод оценки. Иногда это происходит спонтанно — сам руководитель говорит с соискателем о его жизни, а чаще всего — с помощью экспертов по оценке персонала. Логика здесь проста: чем выше позиция, занимаемая человеком, тем большее влияние на результаты его работы оказывают личностные качества, мотивация и жизненные ценности.

Евгения Варламова, кандидат психологических наук, член SHRM, директор по персоналу интернет-магазина «Озон».

Один из самых необычных методов оценки соискателя, имеющийся в арсенале эйчар-менеджера, – биографическое интервью. Хотя он может показаться самым естественным, используют его довольно редко. Объясняется это, с одной стороны, тем, что не все компании считают себя вправе интересоваться личной жизнью кандидата, а с другой – этот метод проверки является одним из наиболее дорогих, так как требует до 12 часов работы специалиста высокой квалификации по оценке персонала.

Задача менеджера по персоналу – не просто оценить знания, умения и навыки соискателя, а определить, что он представляет собой как личность, его индивидуальные особенности

Все больше современных компаний приходят к пониманию того, что очень важно задействовать в работе не только профессиональные, но и личные качества человека, его эмоции, интересы, мотивацию, жизненные ценности. Для организаций важно, чтобы сотрудник был целиком погружен в свою деятельность, выполнял работу увлеченно, проявлял готовность брать на себя дополнительную ответственность и испытывал при этом удовольствие. Задача менеджера по персоналу – не просто оценить знания, умения и навыки соискателя, а определить, что он представляет собой как личность, его индивидуальные особенности.

Вопросы и процедура

В ходе проведения биографических интервью я заметила одну интересную деталь: большинство топ-менеджеров в детстве серьезно занимались спортом и достигали высоких результатов.

Если анализировать только профессиональную жизнь человека, то есть риск принять единичный поступок за характерное поведение. Цель же биографического интервью – выявить те стойкие особенности характера, мотивации, целеполагания, которые человек проявляет в большинстве ситуаций. Поэтому в процессе подобной беседы задается много вопросов, связанных с детством и студенческим периодом жизни, к примеру: «Что вспоминается из детства?», «Кто был любимым сказочным героем?», «Какие предметы вам лучше всего удавались в школе?», «Каким видом спорта занимались?», «Как проводили свободное время?», «Как к вам относились близкие люди?».

Биографическое интервью проводит специалист по оценке персонала с психологическим образованием. В крупных компаниях этим обычно занимается отдельный сотрудник, а в мелких и средних это приглашенный специалист из компании-провайдера услуг по оценке персонала. В Москве такой деятельностью занимаются, например, «Экопси Консалтинг»

, «ММ-Класс», SHL.

В связи с тем, что биографическое интервью – сложная и дорогостоящая процедура, длящаяся в течение 2–4 часов (интервью), плюс 4–8 часов уходит на обработку полученных данных, его проводят в том случае, когда кандидат претендует на высокую позицию, либо при отборе сотрудников в кадровый резерв компании. То есть в тех случаях, когда ошибка может стоить очень дорого.

Методы оценки

Слова у людей довольно часто расходятся с делами. Задача специалиста по оценке – узнать не мнение человека или то, как он хочет выглядеть в глазах работодателя, а выявить объективные особенности его характера и мотивации. Внимание может быть обращено на отдельный факт биографии, а также на то, как сотрудник рассказывает о своей жизни. Например, региональный руководитель одной крупной сырьевой компании всячески подчеркивал свою малозначимость. С его слов, большинство успехов его подразделения были связаны с удачным стечением обстоятельств либо с мудрыми решениями начальства.

Вид нефтяника был характерный – «помятый» жизнью уже немолодой советский производственник. Когда речь зашла о ситуациях, связанных с опасностью, он очень прозаически рассказал, как ему пришлось, ликвидируя аварию на трубопроводе, вести сварочные работы с риском для жизни. При этом сам он воспринимал свое поведение не как героическое, а всего лишь как обычную рабочую ситуацию, в которой «каждый бы так поступил на его месте». Подробное описание этой истории позволило выявить такие качества, как готовность брать на себя ответственность, способность принимать решения в экстренных обстоятельствах, организовать людей в стрессовой ситуации.

Если соискатель постарается предстать исключительно положительным персонажем, то это насторожит специалиста по оценке персонала.

Бывает и наоборот: человек очень хорошо характеризуется на работе, у него идеальное резюме, но биографическое интервью выявляет серьезные изъяны в его менеджерских качествах. Например, сотрудник строительной компании, отлично прошедший интервью по компетенциям, хорошо характеризовался по службе и воспринимался руководством как очень перспективный управленец. Однако в ходе биографического интервью выяснилось, что ни в школе, ни в институте он ничем не выделялся, избегал ответственности, в своих неудачах привык винить других, а успехи приписывал себе. Так, объясняя свои неудачи в школе, он то и дело говорил: учительница непонятно объясняла, придиралась, у меня не оставалось времени на спорт и так далее. Точно такие же объяснения были и о неблестящей успеваемости в институте. У этого человека явно сформировался «внешний локус контроля». Успехи такого сотрудника по службе могли объясняться чьей-то поддержкой, удачным стечением обстоятельств или следованием принципу «не высовываться». Но компетенции успешного управленца у него были еще не сформированы.

Если соискатель рассказывает о том, что в детстве он часто затевал драки, в школе был организатором и вдохновителем художественной самодеятельности, в институте – командиром в стройотрядах, то для специалиста по оценке это верный признак: данный кандидат обладает яркими лидерскими качествами. Можно прогнозировать, что и на работе он будет проявлять инициативу и брать на себя ответственность за общий результат. Если же кандидат в общественной жизни школы был сначала звеньевым, потом комсоргом, далее председателем комитета комсомола, затем членом райкома партии, то это означает, что он с легкостью впишется в иерархическую структуру, и ему не трудно будет выполнять корпоративные нормы и правила, какими бы абсурдными они ни казались. Из него выйдет прекрасный администратор в жесткой системе, не берущий на себя лишнюю ответственность, но зато проявляющий исключительную надежность и минимизирующий риски. Однако если человек претендует на должность, связанную с творческой деятельностью, то его биография должна быть совсем иной. Тут дополнительным плюсом будут эпизоды, в которых соискатель проявил себя как личность, не зависящая от системы и готовая идти с ней на конфликт. Любимыми школьными предметами у него должны были быть те, которые оставляли максимальную степень свободы (например, живопись или музыка).

Есть ли проверка?

Можно ли лгать во время биографического интервью? Хотя основной рекомендацией для кандидатов, готовящихся к прохождению биографического интервью, является совет говорить правду, существуют все же вещи, о которых лучше умолчать. Любая компания ценит преданность. И если вы каким-либо образом проявляли нелояльность к системе, преступали этические принципы организации, то это серьезный минус в глазах будущего работодателя. Даже когда что-то подобное имело место, нужно постараться, чтобы во время собеседования разговор об этом не зашел, но в любом случае нужно заранее подготовить «правильное» объяснение подобных эпизодов. В то же время, если соискатель постарается предстать исключительно положительным персонажем, то это насторожит специалиста по оценке персонала. Идеальных людей не бывает, и если кто-то пытается себя таким показать, то он, очевидно, лукавит.

Для того чтобы подготовиться к прохождению биографического интервью, вспомните о тех эпизодах детства и юности, о которых вы думаете с гордостью. Подумайте над тем, какая именно мотивация и какие личностные качества проявились в данных ситуациях. Если это те качества, которые предположительно оценит ваш будущий работодатель на искомой должности, то, значит, об этих эпизодах стоит рассказать на биографическом интервью. Параллельно подготовьте ответ на вопрос о тех случаях, которые вызывают у вас сожаление, и проанализируйте их с точки зрения вашего потенциального работодателя. Вам все равно придется обсуждать неприятные фрагменты детства и юности, поэтому лучше выбрать минимально отталкивающие для работодателя. Ваш образ должен выглядеть объемным и открытым, вы же живой человек, поэтому естественно, что вы обладаете положительными качествами, и в то же время вам есть, куда развиваться. Вообще, существенным образом вам не удастся подкорректировать свой образ, поскольку от глаза опытного психолога все равно все не утаишь, да это и не имеет смысла. Ведь лучше работать в той компании, где будут ценить ваши достоинства, чем в той, где вам придется все силы тратить на то, чтобы прятать недостатки. Так что совместимость вашей личности и корпоративной культуры – это критично для вашей успешной карьеры.

Проверять все сведения, предоставленные соискателем во время биографического интервью, скорее всего, никто не будет. Это практически невозможно либо очень дорого. Поэтому некоторые неприятные или проблемные места в биографии можно подкорректировать. Например, довольно важно правильно преподнести историю своего увольнения с предыдущего места работы. Бывают ситуации, когда компания и увольняющийся сотрудник не хотят портить отношения друг с другом, но работа все равно не клеится, и через непродолжительное время их пути расходятся. Специалист по оценке персонала поинтересуется, почему человек проработал там так недолго. В ответ соискатель может рассказать о том, что компания не выполнила взятых на себя обязательств или что эта работа не приносит ему удовлетворения, а компания не могла предложить большего. Достоверность обеих версий практически не поддается проверке. Поэтому для специалиста окажется более значимым даже не сам факт из прошлого соискателя, а то, как последний сумеет ответить на этот вопрос. Таким образом, проверяются коммуникативные навыки, которые кандидат проявит на новом месте работы.

Вам обязательно понравится:

Как проводить интервью по компетенциям: основные правила

Марина Хадина, директор департамента HR-автоматизации рекрутмента hh.ru и руководитель проекта по развитию CRM-системы TalantixМарина Захарова, эксперт по оценке персонала, специалист по интервью по компетенциям

— Что мы понимаем под компетенцией? Как понятие компетенции соотносится с понятием навыков?

Навыки — это то, что кандидат умеет делать, действия, доведенные до автоматизма. А компетенция — модель поведения, свойственная тому или иному человеку в определенных обстоятельствах. Оценка компетенций — это оценка эффективного или неэффективного поведения. Причем под эффективностью и неэффективностью мы имеем в виду не хорошее и плохое, правильное или неправильное поведение, а уместное, подходящее для конкретных рабочих условий, или неуместное в данных условиях. Одно и то же качество в разных ситуациях может быть уместным и неуместным. Например, где-то нужна склонность к проведению жестких переговоров, а где-то это недопустимо. В зависимости от этого склонность к жестким переговорам где-то будет считаться сильной стороной, достоинством, а где-то — недостатком.

— Что представляет собой интервью по компетенциям?

Такое интервью проводится, чтобы понять, обладает ли кандидат компетенциями, критично важными для должности, на которую он претендует, являются ли они его сильной стороной или областями для развития. Если критично важные компетенции не развиты, то этот кандидат, скорее всего, не подойдет для рабочих задач, которые предполагает должность, или тех особых условий, в которых придется работать.

Если коротко и академично, то интервью по компетенциям — это структурированное интервью, цель которого — определить уровень развития у кандидата определенных компетенций методом исследования конкретных примеров из его прежней рабочей практики.

— Почему мы называем такое интервью структурированным?

Потому что при сборе информации и ее анализе мы действует не интуитивно, а придерживаясь определенной структуры, модели. Это позволяет нам, во-первых, быть уверенными в том, что мы точно соберем необходимую для оценки информацию, а не просто поговорим с кандидатом по душам. Во-вторых, следуя определенной схеме при сборе и анализе данных, мы можем потом сравнить информацию, полученную от разных кандидатов, несмотря на то что примеры у каждого из них будут свои.

— В чем отличие интервью по компетенциям от других методов интервью? Например, от биографических интервью, проективных интервью.

Во время интервью по компетенциям мы исследуем прошлый опыт кандидата, конкретные примеры его поведения в ситуациях из рабочей практики. На этих примерах мы понимаем, как он принимал решения, как планировал свои действия в определенных обстоятельствах, почему поступил так, а не иначе. Мы руководствуемся предположением, что в новой похожей ситуации человек будет действовать примерно так же, как уже действовал в аналогичной ситуации.

В отличие от этого способа оценки, проективное интервью предлагает кандидату представить ту или иную ситуацию и гипотетически смоделировать свое поведение в ней.

Но, не побывав в подобной ситуации в реальности, человек может искренне заблуждаться насчет того, как он поступил бы. Поэтому в интервью по компетенциям мы исследуем не предположения, а реальные поведенческие модели. В этой разновидности интервью не используются проективные вопросы «Как бы вы поступили, если бы…?», «Что бы вы сделали в такой-то ситуации?» и так далее.

При этом предметом исследования становится не любой биографический опыт кандидата, а только кейсы из его рабочей практики.

— В каких ситуациях интервью по компетенциям — неподходящий метод оценки и лучше использовать другой?

Например, этот метод неприменим при найме тех, кто надолго (более чем на год) выпадал из профессиональной деятельности (из-за декрета, долгого перерыва между работами). В данной ситуации у человека просто не будет подходящих для оценки примеров.

Кроме того, некоторые компетенции эффективнее оценивать другими методами. Возьмем, например, такую компетенцию, как аналитическое мышление. Представьте, как бы вы ее проверяли на интервью: «Приведите пример рабочей ситуации, когда вам нужно было принять сложное решение». И кандидат рассказывает, какая у него была ситуация и какое решение он принял. Вы расспрашиваете, как именно он пришел к этому решению, на что опирался. Но довольно сложно и долго вытаскивать процесс мышления на поверхность, да еще и ретроспективно. В данном случае проще и нагляднее попросить кандидата решить тестовый кейс.

В то же время есть компетенции, которые по-другому, кроме как с помощью такого интервью, не оценишь. Например, компетенция «Саморазвитие» — насколько человеку интересно развиваться, узнавать новое, совершенствовать свой профессиональный уровень. В ассесменте это измерить нельзя, в опросниках можно только косвенно, а вот интервью будет идеальным способом.

— Как рекрутеру понять, какие именно компетенции нужно исследовать для той или иной позиции, на которую он подбирает кандидата?

Для этого нужно понять, какие модели поведения критично важны для работы с тем или иным функционалом в определенных условиях. Например, известно, что сотруднику на этой позиции задачи будут поступать сразу от двух руководителей. То есть подходящему кандидату нужно уметь быстро ориентироваться, переключаться между задачами в зависимости от приоритетов важности и срочности, самостоятельно определять эти приоритеты и выдерживать высокий темп работы. А главное — ему надо быть готовым к тому, что это нормальная ситуация для данной должности, а не временное явление. Есть люди, которые на это способны, и есть те, кто может работать только последовательно, не переключаясь на новые задачи, пока не выполнят ту, которой занимаются в данный момент, — для них иная ситуация станет большим стрессом. Поэтому от кандидатов нам важны не только профессиональные навыки, но и подтвержденная способность работать в условиях многозадачности. Вот ее мы и будем оценивать на интервью.

— Чья это задача — разобраться, какой набор компетенций крайне важен для конкретной позиции, — рекрутера или нанимающего менеджера?

Это совместная задача нанимающего менеджера и рекрутера. Никто лучше нанимающего менеджера не знает особенностей работы и, соответственно, того, какой человек ему для этой работы нужен. Но нанимающий менеджер не всегда может правильно выразить это понимание в формате описания компетенций, и помочь ему — задача рекрутера.

— Не секрет, что нанимающий менеджер часто ставит задачу рекрутеру приблизительно так: «Вот помнишь, у нас работала Наталья Ивановна? Она была замечательная — лучше всех справлялась. Найди мне, пожалуйста, такую, как она». Как рекрутеру понять, чем так хороша была Наталья Ивановна? И где место компетенциям в запросах такого рода?

Хороший, показательный пример. Если менеджер говорит «Найди мне такую, как Наталья Ивановна», значит, рекрутеру нужно выяснить, что такого исключительного было в Наталье Ивановне, благодаря чему ее запомнили как самую эффективную на этом месте. Точнее, что такого было в ее поведении, реакциях, действиях, благодаря чему ее так ценили. Нужно подробно расспрашивать об этом менеджера и просить пояснить не такими абстрактными понятиями, как «ответственная», «надежная», «толковая», а на конкретных кейсах.

— Допустим, заказчик поясняет так: «Она «круглосуточно» работала, очень много на себе тянула и не жаловалась».

Тогда нужно разворачивать это определение дальше, пока не появится четкое понимание. Почему наша условная Наталья Ивановна спокойно переносила такой напряженный режим работы? Она обладала очень высокой внутренней мотивацией (была влюблена в свою работу), была склонна к переработкам или это человек, очень устойчивый к стрессам? А если после нее на этом месте работали еще три человека, и они не справлялись, то нужно спросить менеджера, в чем он видит ключевые отличия Натальи Ивановны от ее последователей и что общего было у этих трех последователей между собой, чего не было у Натальи Ивановны. В конечном счете это позволит выйти на четкие характеристики, которые и рекрутер, и нанимающий менеджер понимают одинаково, пользуясь одной и той же терминологией. В этом и состоит цель.

Я хочу подчеркнуть: мы описываем не человека, а именно его компетенции. Если у человека нет нужной нам компетенции, это не значит, что с ним что-то не так, это значит только то, что он не подходит конкретно для той работы, которая у нас предполагается.

— Я вижу в этом процессе хорошее поле для партнерских отношений между рекрутерами и нанимающими менеджерами.

Согласна. Я не раз убеждалась во время конкретных проектов по оценке компетенций, что это как раз та сфера, где разные специалисты компании и HR-менеджеры находят наконец общий язык и начинают понимать друг друга. Благодаря общему языку образуется гораздо меньше ситуаций «Найди того, не знаю кого» или «Этот кандидат мне не нравится, а почему, я не могу объяснить», и появляются четкие прозрачные критерии для понимания, какой кандидат нам нужен, и для оценки кандидатов.

— Кстати, какое количество компетенций считается оптимальным для одной должности? Часто возникает соблазн составить длинный список из 12–15 пунктов.

В модели компетенций оптимально собрать 5–6 компетенций для одной должности, а для исследования на интервью с кандидатом вообще лучше брать не более трех компетенций.

На исследование одной компетенции во время интервью требуется минимум 15–20 минут беседы. А ведь нужно еще сделать некое вступление, плавный переход к вопросам, подвести какие-то итоги разговора в конце. То есть 5–6 компетенций потребуют двухчасового интервью — редко можно себе такое позволить.

Важно научиться отличать действительно ключевые компетенции, без которых невозможно обойтись на конкретной должности, от тех, которые кандидату «тоже хорошо бы иметь». Критерий простой: ключевые компетенции — это те, без которых человек не справится с основными задачами и результата от его работы не будет. Если же речь о такой компетенции, без которой что-то будет сделано хуже, медленнее, но для главного результата это не слишком критично, то она неключевая.

— Часто встречается запрос на готовый «набор» компетенций и индикаторов для тех или иных позиций. Это возможно?

Да, возможно. Есть несколько вариантов. Первый и самый энергозатратный, но зато и самый основательный — разработать собственную модель компетенций для конкретной компании (то есть с учетом особенностей работы в этой роли в вашей компании). По крайней мере, это стоило бы сделать для тех должностей, на которые в компании чаще всего ведется подбор. Существуют специальные технологии разработки моделей компетенций, есть специалисты, которые этим занимаются. Но этот процесс, конечно, требует ресурсов.

Второй вариант — использовать готовые универсальные наборы компетенций, разработанные компаниями, которые на этом специализируются. Например, есть модель менеджерских компетенций от компании «Ломингер», есть универсальные модели компетенций, разработанные компанией SHL для разных функций.

Готовые модели компетенций можно использовать в качестве конструктора: вы смотрите названия компетенций, их индикаторы и выбираете, какие компетенции вам нужны для той или иной позиции — для этой должности такие-то 5 компетенций, для той — такие-то 6.

— Итак, рекрутер с нанимающим менеджером определили ключевые компетенции, которые должны быть у подходящего кандидата. Дальше рекрутеру вместе с нанимающим менеджером нужно составить список поведенческих индикаторов для каждой компетенции, с помощью которых мы собираемся выявлять ее у кандидатов. Давайте объясним, что представляют собой индикаторы.

Индикатор — это поведенческое проявление той или иной компетенции. То, в чем выражается соответствующее качество. С помощью этих индикаторов рекрутер на интервью определяет развитость соответствующих компетенций у кандидата.

— Возьмем для примера такую антикризисную компетенцию из универсальной модели SHL, как преодоление давления и неудач. Какие у нее поведенческие индикаторы?

Преодолением давления и неудач мы называем умение успешно справляться с препятствиями, быть эффективным в стрессовых условиях. По модели SHL у этой компетенции четыре поведенческих индикатора, на наличие и степень развитости которых кандидата проверяют во время интервью:

В напряженных ситуациях справляется с работой и сохраняет контроль над своими эмоциями.
Успешно преодолевает препятствия.
Поддерживает баланс между работой и личной жизнью.
Конструктивно воспринимает критику.

— Как мы проверяем кандидатов на развитость компетенций с помощью индикаторов?

На основе индикаторов рекрутер составляет список вопросов про опыт кандидата, чтобы увидеть, как проявлялись те или иные индикаторы в его поведении.

— Как составить вопросы для интервью по компетенциям?

Важно помнить, что цель вопросов — собрать подробную информацию про конкретную компетенцию, исследовать ее со всех сторон, с учетом всех индикаторов.

Для начала нужен открывающий вопрос, чтобы кандидат вспомнил ситуацию, в которой могла проявиться интересующая нас компетенция. Надо помочь ему подобрать такой пример, который позволил бы нам увидеть компетенцию наиболее полно, но в то же время не подсказывать ему такую ситуацию слишком явно.

Допустим, нас интересует компетенция «Многозадачность». Ее индикаторы:

Внимательно фиксирует свои задачи так, чтобы ничего не терялось;
Планирует свое рабочее время;
Быстро переключается между задачами;
Регулярно отслеживает выполнение работ;
Сохраняет продуктивность в условиях давления времени.

В каких ситуациях многозадачность проявляется лучше всего? Разумеется, в тех, когда задач становится больше, чем обычно. Например, заболел коллега — и пришлось заниматься его функциями параллельно со своими, или по каким-то другим причинам появилось много внеплановых дел.

Соответственно, открывающий вопрос кандидату может быть таким: «Бывали ли такие ситуации, когда неожиданно возникала дополнительная работа, дополнительные задачи сверх тех, которые вы обычно должны были выполнять?». Скорее всего, кандидат ответит, что да, и дальше можно попросить его подробнее вспомнить подобную ситуацию, в которой ему пришлось труднее всего или которая ему сильнее всего запомнилась. Это второй вопрос.

— А дальше?

Дальнейший сценарий беседы и конкретные вопросы будут зависеть от особенностей кандидата. Кому-то сразу удается подобрать подходящий пример, а кому-то никак не удается ничего вспомнить, и тогда приходится уточнять вопрос: «Бывало ли такое, что перед вами одновременно стояли две задачи с одинаковым дедлайном?».

Дальнейшие вопросы мы берем из индикаторов — главное, пройтись по ним всем. Причем кто-то из кандидатов будет рассказывать про свой пример так подробно и системно, что дополнительные вопросы не понадобятся — человек и так даст всю необходимую информацию. А кому-то нужно будет задавать много уточняющих вопросов. Например: «Как вы выбирали, какой задачей заняться в первую очередь, если дедлайн у них одинаковый?», «По какому принципу вы в какой-то момент решали отвлечься от одной задачи и перейти к другой?», «Вы как-то фиксировали задачи, чтобы ничего не потерять, не забыть, или просто держали их всегда в голове?».

Вопросы должны быть такими, чтобы не подсказывать кандидату, какое поведение желательно. Например, не стоит спрашивать «Как вы планировали свое рабочее время?» и «Как вы фиксировали задачи?» — в таком случае кандидат понимает «Ага, от меня ждут, что я фиксировал и планировал».

— Каким критериям должны соответствовать те ситуации, про которые мы просим кандидата вспомнить во время интервью?

Во-первых, примеры тех или иных ситуаций должны быть только из рабочей практики кандидата, а не из других сфер его жизни. Если вы спрашиваете про примеры планирования, то рассказ о том, как он планировал свой отпуск или переезд в другой город, не подходит. Мы оцениваем не личность кандидата — мы оцениваем только то, как он действует в работе. Один и тот же человек в частной жизни и в профессиональной может вести себя совершенно по-разному.

Во-вторых, пример должен быть недавним, не более чем за полгода — максимум за год. Компетенции подвержены динамике — как положительной, так и отрицательной. Поэтому кейс, который случился 2–3 года назад, уже вряд ли показателен: с тех пор компетенция могла как развиться сильнее, так и ослабеть. Считается, что на развитие компетенции требуется как раз полгода-год, а без тренировки она пропадает.

В-третьих, нужен пример такой ситуации, в которой кандидат выступал активным участником. Если человек говорит «Мы приняли решение», «Мы сделали», «Мы разработали», обязательно нужно спрашивать, каким было лично его участие в этом процессе.

В-четвертых, ситуация из примера должна быть завершенной. Только в этом случае можно понять результат действий, которые предпринял кандидат. Важно: при этом мы оцениваем не сам этот результат, а именно действия кандидата. Поэтому спрашивать нужно не только про позитивные примеры (когда что-то отлично получилось), но и про негативные (когда всё закончилось неудачно или просто пошло не так, как хотелось). Негативные примеры очень показательны, ведь когда что-то не получается, не складывается, человеку приходится прикладывать больше усилий, искать разные варианты, пробовать снова и снова, так что компетенция разворачивается гораздо ярче. Кроме того, негативный результат — это опыт, важно, какие выводы человек сделал, чему научился. Чтобы кандидат не боялся рассказывать про негативные примеры, его важно предупреждать, что мы оцениваем не сам результат, а его действия.

— Добавлю, что чем выше позиция, тем больше внимания уделяется именно негативным примерам. Когда ищут топ-менеджеров, предпочитают очень детально исследовать негативные примеры, потому что это очень ценный опыт.

Соглашусь.

— Задавая вопросы во время интервью по компетенциям, нужно придерживаться определенного порядка. Что это за порядок?

Эту методику специалисты обычно используют особыми аббревиатурами — например, STAR (Situation, Task, Action, Result — cитуация, задача, действие, результат), PARLA (Problem, Action, Result, Applied, Learned — проблема, решение, результат, практические выводы), CARE (Content, Action, Role, Effect — содержание (имеются в виду ситуации), действия, роль, эффект), но принцип один и тот же. Сначала вы задаете открывающий вопрос, чтобы нащупать подходящую ситуацию, потом исследуете эту ситуацию подробнее. Надо сразу уточнить у собеседника, когда случилось то, о чем он рассказывает (помня про ограничение срока), и спросить, кто еще был вовлечен в ту ситуацию, кроме него, какова была лично его роль и в чем заключалась суть этой ситуации. Вам должен быть ясен контекст.

Дальше начинаете исследовать действия кандидата. Это иногда со стороны может довольно забавно выглядеть — «Ну а вы что? А он? А потом?». Ваша задача восстановить последовательность действий: с чего ситуация началась, что кандидат предпринял и почему выбрал именно этот вариант действий, как он реагировал дальше и почему именно так. Не стесняйтесь задавать много вопросов, вам нужны подробности.

Потом нужно понять, к какому результату привели действия кандидата, как он сам их оценивает. В методике CARE эта стадия называется role. Подходящие вопросы: «Как вам итоговый результат?», «Если бы вы могли изменить свои действия, как бы вы поступили?», «Чему вы научились в этой ситуации?». Плюс, важно узнать, как эта ситуация оценивалась извне, получал ли кандидат обратную связь от кого-то, например от своего руководителя.

На этом этапе проявляется много интересного. Например, вы просили человека про самое большое достижение, и он рассказывает, как сделал тройной план продаж за неделю, но дальнейшие вопросы показывают, что для него это, вообще-то, была рядовая ситуация, ничего выдающегося. То есть он выбрал непоказательный пример, нужен другой.

— Стоит ли давать оценку компетенции непосредственно во время интервью?

Ни в коем случае! Во время интервью нужно внимательно слушать, думать, как сформулировать следующий вопрос и делать подробные пометки про ответы кандидата. Анализировать информацию в это время некогда — иначе вы отвлечетесь и упустите что-то важное в рассказе.

— К слову, замечу, что для важных пометок во время интервью, а также для обсуждения с нанимающим менеджером развитости у кандидата тех или иных компетенций удобно использовать функционал Talantix. Марина, значит, анализировать собранную информацию лучше уже после интервью?

Совершенно верно. Анализировать нужно после интервью. У вас есть ваши индикаторы и есть высказывания кандидата: их нужно соотнести друг с другом, чтобы оценить — это плюс или минус к конкретной компетенции.

Например, у компетенции «многозадачность» есть индикатор «фиксирует задачи», и кандидат рассказывал, что он в условиях многозадачности составлял план-график. Мы ставим этому индикатору плюс.

— Допустим, у нас по пяти индикаторам для одной компетенции получилось три плюса и два минуса — какой вывод мы делаем?

В зависимости от соотношения плюсов и минусов мы делаем вывод о том, насколько развита у кандидата компетенция. Если проявлений компетенции со знаком плюс явно больше, чем со знаком минус, значит, эта компетенция хорошо развита. Если больше минусов, то компетенция слабая. Если соотношение примерно одинаковое, то компетенция развита средне — она вполне рабочая, хотя и не идеальная.

— В завершение задам важные вопросы про кандидатов, натренированных проходить интервью, с блестящими навыками самопрезентации. Не секрет, что такие встречаются. Как действовать, если есть ощущение, что собеседник неискренен и дает желаемые, заранее заготовленные ответы?

Это основная сложность любого интервью. Я считаю, что главное — правильные вопросы и то, как рекрутер себя ведет во время встречи. Если есть понимание, что кандидат пытается пускать пыль в глаза, лучше говорить с ним более короткими фразами, меньше улыбаться, задавать больше вопросов. А главное — с такими кандидатами совершенно однозначно нужно начинать с негативных примеров. Если человек настаивает на том, что негативных примеров у него не было, это «звоночек». Так не бывает — мы все когда-нибудь ошибаемся, это нормально. Вообще кандидата, вызывающего сомнения в честности, лучше сразу попросить привести другой пример, потому что первый у него наверняка заготовлен.

И есть хороший вопрос кандидату, который явно пытается выставить себя в очень выгодном свете и рассказывает про то, что сделал что-то очень значимое совершенно выдающимся образом. Спросите: «Кто еще так думает?»

— Марина, благодарю за интересную беседу и лайфхаки! Мы еще обязательно продолжим тему компетенций.

Еще больше информации про интервью по компетенциям — в записях вебинаров:

БИОГРАФИЧЕСКИЙ МЕТОД • Большая российская энциклопедия

БИОГРАФИ́ЧЕСКИЙ МЕ́ТОД, один из методов гуманитарных наук, в котором источниками эмпирич. данных служат личные документы (дневники, письма, автобиографии, мемуары), а также спец. биографич. (нарративные) интервью. В каждой науке Б. м. имеет свою специфику.

В социологии Б. м. является методом изучения социальной реальности на основе обобщения материалов об индивидуальных судьбах людей, один из осн. методов в т. н. качественной (понимающей, интерпретативной) социологии. Развёрнутое обоснование Б. м. предложил В. Дильтей, отметивший, что человек – это не только неповторимая индивидуальность, но и носитель образа окружающего мира. В этом смысле биографии отд. индивидов репрезентативны, т. е. в них наличествуют социально типичные характеристики страны, времени, народа, социального слоя, возрастной группы и т. п. В зап. социологии становление Б. м. связано с классич. исследованием У. Томаса и Ф. Знанецкого «Польский крестьянин в Европе и Америке» (1918–20), в котором изучались процессы взаимодействия субкультуры польских эмигрантов и амер. образа жизни. Знанецкий разработал методологию анализа биографий.

Б. м. получил развитие в США, Германии и Польше в 1920–30-х гг. при изучении субкультур маргинальных, девиантных закрытых групп: безработных, неформальных молодёжных объединений, экстремистских обществ, движений. В 1940–60-х гг. интерес к Б. м. заметно снизился, поскольку считалось, что субъективный фактор, присутствующий в биографич. повествованиях, снижает уровень достоверности получаемых данных. С 1970-х гг. использование Б. м. заметно активизировалось в связи с изучением новых социальных движений (экологич., молодёжных, женских). Познавательные возможности Б. м. расширились за счёт герменевтики (Х. Гадамер), этнометодологии (Х. Гарфинкел), феноменологии, социологии повседневности (А. Шюц, Ф. Шютце, П. Бергер, Т. Лукман).

В России к Б. м. обращались земские статистики в связи с изучением социальных последствий отмены крепостного права (проект В. Н. Тенишева, 1897). Л. Н. Толстой использовал биографии частных лиц при изучении сельской и городской бедности. Яркий пример «устной истории» – работа рус. писательницы С. З. Федорченко «Народ на войне» (отд. части вышли соответственно в 1917, 1925 и 1983). В работах психолога Н. А. Рыбникова 1920–30-х гг., посвящённых изучению биографии, отмечалось наличие в них ценной информации и о положении разл. социальных групп. После длительного перерыва интерес к Б. м. стал возрождаться в рос. социологии в сер. 1990-х гг.

Биографич. интервью относится к группе неформализованных (свободных, «мягких») методов: респондент рассказывает о своей жизни в свободной форме, самостоятельно определяя объём повествования, степень его подробности, события, о которых стоит упомянуть, стиль повествования (эмоциональный или сухой, серьёзный или иронический и т. д.).

Б. м. даёт возможность исследовать микроуровень социальных процессов и явлений, понять, как формируется жизненная стратегия отд. граждан (социальных акторов) во взаимодействии с обществом. Сравнение биографич. нарративов (повествований) обнаруживает типичные социально одобряемые или отклоняющиеся (девиантные) жизненные стратегии и практики. В социологии переход от анализа индивидуальных биографич. нарративов к обобщённым представлениям об изучаемых социальных феноменах обеспечивается методологией изучения отд. случая (case study).

В психологии, педагогике, медицине Б. м. направлен на изучение и описание одной человеческой жизни, включая мир представлений и переживаний конкретной личности (в этом варианте Б. м. иногда называют автобиографическим). В этой сфере с помощью Б. м. изучается соотношение условий внешней детерминации и самодетерминации в истории отд. человека и его личностных изменений. Путём исследования биографич. повествований о себе (однократных или лонгитюдных, тематически ограниченных или касающихся жизни в целом) анализируются опыт личности, смена его интерпретаций и оценок, содержания ценностно-смысловой и мотивационной сфер, динамика «Я-концепции», внутренняя логика жизненных целей и стратегий поведения, а также история «конструирования» собственной личности и судьбы. Реальное течение жизни не тождественно рассказу субъекта, диагностичными являются: отбор эпизодов; сокрытия, умолчания, привлечение комментариев; забывание событий и этапов жизни, искажение фактов и времени их осуществления; реинтерпретации, показывающие, как настоящее переопределяет прошлое. Б. м. предполагает анализ содержательных (состав и иерархия жизненных тем, устойчивые сюжеты и символы) и формальных характеристик (напр., стилевые особенности). Для установления истинности получаемых данных разработаны процедуры верификации: структурирование тематики интервью, контент-анализ текстов, привлечение дополнит. источников информации (документов, очевидцев, экспертов и др.).

В литературоведении Б. м. – способ исследования, при котором биография и личность писателя рассматриваются как определяющие моменты его творчества. Б. м. был подготовлен эстетикой романтизма с её восприятием жизни и поэзии как единого целого, а также герменевтикой Ф. Шлейермахера, полагавшего необходимым изучать факты внешней и внутренней жизни писателя для лучшего понимания его произведений. Основателем Б. м. считается Ш. О. Сент-Бёв, для которого изучение наследственности, лит. и политич. окружения писателя было непременным условием постижения его творчества. Б. м. нашёл применение в теории и практике культурно-исторической школы (Г. Лансон, И. А. Тэн), повлиял на становление «историко-психологического» метода Г. Брандеса, на «импрессионистическую» критику рубежа 19–20 вв., занятую поиском отражения в тексте «сокровенного Я» писателя. С Б. м. связано становление лит. портрета как особого жанра литературоведения («Старинные портреты» Н. А. Котляревского, 1907; «Силуэты русских писателей» Ю. И. Айхенвальда, вып. 1–3, 1906–10, и др.).

Идеальное собеседование: как провести, чтобы кандидат не пошел писать гневные комментарии в Facebook

Кто нужен на интервью

Идеальный состав — HR, нанимающий менеджер и представитель будущей команды. Каждый из них играет свою роль: модератора, эксперта или инфлюенсера. Если кого-то на собеседовании не будет, то опыт и для кандидата, и для вас будет обрывочным.

HR-эксперт отвечает за модерацию встречи и прощупывание культуры.
Будущий руководитель оценивает hard skills.
Представитель команды участвует в формировании и оценке кейсов для проверки навыков кандидата, рассказывает про отношения в команде и выстроенные процессы.

Мы называем HR модератором, но его главная задача — не накидывать вопросы, когда все затихают. HR организует процесс так, чтобы за полтора часа встречи каждый участник получил ответы на свои вопросы и ушел с ощущением полезно потраченного времени.

Проблема растягивания процесса найма заключается в двух крайностях: либо никто не хочет собираться в переговорке в одно время, либо на интервью приходят все, у кого есть свободная минута. Оба варианта — плохие.

Когда команда не желает вовлекаться в наем, задача HR — показать, что полуторачасовой беседы достаточно для принятия решения по кандидату, и напомнить, что уже через неделю он может сидеть в офисе и закрывать пул задач. Если нанимающий менеджер и представитель команды будут ответственны за финальное решение по выбору человека, то они так вовлекутся в процесс, что после собеседования у вас могут начаться нешуточные дебаты.

Если же в вашей компании все наоборот, а на интервью желает присутствовать половина офиса, не волнуйтесь, с этим тоже можно справиться.

Расскажите про роли на собеседовании, чтобы доказать: трех людей достаточно для принятия объективного решения. С остальными договоритесь, что некоторое время вы будете делиться саммари по кандидатам, и они смогут корректировать наем, не присутствуя на интервью.
Посчитайте, сколько ресурсов в месяц компания выделяет на ненужные этапы собеседований — это хороший аргумент для сокращения состава интервьюеров.

Как может выглядеть интервью

Поделюсь с вами концепцией интервью, в котором соблюдаются три основополагающих правила:

Не только компания, но и кандидат отвечают на вопрос: «Хочу я продолжать сотрудничество или нет».
20% говорите вы, 80% говорит кандидат.
Мы ценим время, а потому за одно интервью оцениваем hard & soft skills и cultural fit.

Hard & soft skills проверяются в три этапа. В ходе биографического интервью мы обсуждаем кейсы из практики, затем даем свои абстрактные задачки и проверяем теорию, а благодаря карте компетенций систематизируем представление о навыках.

Карта компетенций дизайнера Intercom — удачный пример того, как представить разные уровни овладения навыками. На основании такой карты можно составить подробный профиль будущего кандидата и получить четкий план проверки hard&soft skills для интервью.

Cultural fit лучше всего проверять на прошлом опыте кандидата. Тут стоит не просто уточнить причины ухода из компаний, но говорить про сложности и клевые моменты внутри предыдущих команд и с руководителями, о неоправданных ожиданиях, о том, как строилась коммуникация и процессы, о роли кандидата в этом. Можно даже обсудить, над какими проектами было работать тяжелее, на чем выгорал и почему.

Теперь перейдем к самой структуре интервью:

Представление каждого участника встречи и рассказ о компании. Его важно строить от целого к частному: от целей вашей компании к целям будущего сотрудника. Опишите культуру, продукты, команду. Очень здорово, если вы расскажете о компании и задачах будущего сотрудника в начале. Это хорошо модерирует дальнейший разговор о кандидате и о его кейсах.
Биографическое интервью. Его можно начать с вопроса, были ли у потенциального члена команды такие кейсы, которые вы описали раньше (в задачах сотрудника). Биографическое интервью состоит из двух частей: о культуре и о профессиональных достижениях. Удобно просить кандидата завернуть все ответы в формат SOAR (situation-obstacles-action-result). Это сильно сокращает время на обсуждение и придает простоты в обработке информации, потому что появляется структура.
Кейсовое интервью + теория. Этот этап нужно передать в руки эксперту и инфлюенсеру, они же — руководитель и член команды. Идеально, когда кейсы строятся на реальных проблемах вашего продукта, потому что это наглядно показывает, с какими задачами будет работать кандидат.
Резюмирование интервью. Здесь важно поделиться фидбеком, совпадают ли ожидания, пожелания и навыки кандидата с вашей вакансией по типу: «Насколько мы поняли, для вас важно …, вы эксперт в … и хотите расти в …». Расскажите, что из этого команда может и не может предложить, а также добавьте про другие возможности для роста.
Заминка. Объясните, какие будут дальнейшие шаги, обсудите деньги, социальный пакет и прочие административные вопросы. Самое важное — попросите у кандидата фидбек на встречу.

Если сейчас у вас все устроено иначе и страдает HR-бренд

Чаще всего этапа тревожного звоночка в данном случае не бывает, все сразу начинается с сирены в виде неприятных отзывов о вашей компании в Facebook.

Начните собирать фидбек с кандидатов, которые прошли процесс найма в вашей компании. Будьте с ними честны в том, что это нужно и важно для вашего развития, а не просто для галочки.
Ведите аналитику по воронке найма. Анализируйте, на каких этапах кандидаты выходят из воронки и что предвосхищает это событие. Тестируйте и видоизменяйте процесс найма, снова смотрите в аналитику, собирайте фидбек. К отлаженному процессу не прийти одной итерацией изменений.

Даже отказ после интервью может сделать кандидата более лояльным вашей команде и рассказать о культуре. Если вы не хотите упускать возможность произвести приятное впечатление, то, во-первых, обязательно должна быть обратная связь. Во-вторых, она должна быть конструктивной и полезной. В-третьих, своевременной: соблюдайте дедлайны, о которых договаривались во время заминки на интервью.

Выделите сильные и слабые стороны кандидата. Тут вам поможет та самая карта компетенций. Когда пишете про слабые стороны, объясните, зачем они нужны вашему будущему сотруднику.
Запросите у эксперта полезные материалы, которые помогут кандидату прокачать провисающие навыки, и прикрепите их к фидбеку.

Если вы обнаружили, почему кандидаты остаются недовольны взаимодействием с вашей компанией, но нанимающие менеджеры не готовы перестраивать процессы найма вместе с вами, найдите одного лояльного человека и начните работу с ним, а после — презентуйте результаты остальным.

Фото на обложке: Shutterstock/ntkris

Используем биографический метод при подборе персонала

Юлия Жижерина, бизнес-консультант по управлению персоналом и трудовому праву, рассказывает, что такое биографический метод и стоит ли брать на работу «Евгения Онегина», «Творческого сноба» или «Высокомерного творца».

Биографический метод – сбор и анализ данных о жизненном пути человека. Этот метод позволяет узнать о характере, самосознании, направленности, таланте и жизненном опыте личности, поэтому его часто используют для оценки характера кандидатов при подборе персонала.

Какие формулы характера существуют

Обозначим отношение к себе словом «Я», отношение к близким людям — «ВЫ», отношение к посторонним людям — «ОНИ», а отношение к труду — «ТРУД». Хорошее отношение обозначим знаком «+», а плохое — знаком «-». Сочетание этих характеристик определяет формулу характера.

В таблице представим самые распространенные формулы с их краткими характеристиками.

Формула характера	Отрицательное отношение	Тип характера	Краткая характеристика
«Я+, ВЫ+, ОНИ+, ТРУД+»	Отсутствует	Здоровый характер	Работать с такими людьми, как с начальниками, так и с коллегами, и с подчиненными — одно удовольствие: они хорошо относятся и к коллегам, и к клиентам, и к процессу труда, и к себе.
«Я+, ВЫ+, ОНИ+, ТРУД-»	К труду	«Евгений Онегин»	Люди с большими способностями, которым учеба давалась с легкостью, они не привыкли к систематическому, упорному труду. Так как процесс труда не вызывает у них ни интереса, ни удовлетворения, они находят смысл жизни в других сферах. Например, в любовных похождениях и вечеринках.
«Я+, ВЫ-, ОНИ+, ТРУД+»	К близким людям	«Высокомерный творец»	Эти люди интересны в общении при первых контактах. Но как только они осваиваются на новом месте, неизбежно начинают конфликтовать с окружением: коллегами, начальником, подчиненными. И хотя профессионалы они отличные, работать с ними становится невозможно.
«Я-, ВЫ+, ОНИ+, ТРУД+»	К себе	«Гадкий утенок»	Это безропотные «рабочие лошадки», которые ведут себя неуверенно и в любых конфликтах винят себя. Поведение робкое, часто «тянут» на себе всю работу отдела, не требуя ничего взамен.
«Я+, ВЫ+, ОНИ-, ТРУД+»	К посторонним людям	«Творческий сноб»	Эти люди хорошо общаются только с узким кругом близких людей (семья, коллеги), но на новые контакты идут с большим трудом. Общение с новыми людьми для них крайне затруднительно.
«Я+, ВЫ-, ОНИ+, ТРУД-»/ «Я-, ВЫ+, ОНИ-, ТРУД-»	Нестабильность, проявляется в зависимости от оценки ситуации	«Раболепствующий тиран»	Эти люди в одних ситуациях ведут себя как «Высокомерные творцы», а в других как «Гадкие утята»: они то заносчивы и высокомерны, то робки и застенчивы. Работать с ними трудно, так как они весьма непредсказуемы.

Как использовать биографический метод при подборе персонала

Чтобы использовать биографический метод, следуйте алгоритму:

1.Выберите источники биографической информации:

Личное дело — набор официальных биографических документов (паспорт, дипломы), а также резюме, рекомендации и отзывы.
Биографическая анкета. Отвечая на точные вопросы анкеты, человек дисциплинирует свои воспоминания, обретает установку на строгое воспроизведение прошлого.
Автобиография — может быть спонтанной или провоцированной, т. е. написанной по заданию.
Биографическое интервью. Этот трудоемкий метод дает самый богатый материал. Здесь раскрываются сфера переживаний, отношения к событиям и концепция жизненного пути, сложившаяся у человека. Биографическое интервью и биографические высказывания – сложные и дорогостоящие процедуры. Их проводят, когда кандидат претендует на высокую позицию или при отборе сотрудников в кадровый резерв компании. То есть в тех случаях, когда ошибка может стоить очень дорого.

Если компания не видит необходимости в привлечении профессионального психолога, HR-службы используют для изучения кандидатов резюме, рекомендации и отзывы, официальные документы (личное дело), анкеты, а также элементы биографического интервью при собеседовании.

Но не стоит забывать и о таком важном источнике биографической информации, как собственноручная автобиография кандидата. Этот источник часто недооценивается HR-службами. Однако если попросить кандидата написать автобиографию еще до собеседования, появляется дополнительный источник информации, который можно использовать как для исследования характера кандидата, так и для проявления его черт. Для наиболее эффективного достижения цели перед написанием автобиографии следует дать кандидату небольшую инструкцию по ее написанию.

2.Проанализируйте и оцените полученные факты.

Теперь проведем анализ и оценку фактов, полученных из источников, с точки зрения определения формулы характера. При толковании сведений учитывайте:

особенности формулировок;
объяснение кандидатом причин тех или иных событий;
противоречащие друг другу факты и высказывания.

Обратите особое внимание на сведения из детства кандидата, информацию об этапах его социализации (школа, вуз), частоту и причины смены места работы, способы проведения свободного времени, семейное положение. Еще древнегреческий мудрец Солон назначал руководителями только тех, у кого налажены семейные отношения. Большую роль может сыграть проверка достоверности описанных фактов (рекомендации, отзывы, официальные документы). Рассмотрим пример:

Мужчина, 25 лет, разведен, детей нет, претендует на должность менеджера по продажам. Опыт работы: начальник отдела продаж, коммерческий директор в одной фирме, коммерческий директор в другой фирме, начальник отдела продаж в третьей фирме. В первых двух случаях причиной увольнения указывает: «поменялся собственник компании», в третьем: «неинтересная работа». В автобиографии с упоением описывает множество хобби: путешествия, различные виды спорта, участие в КВН.

Можем предположить «минус» в позиции «ТРУД». За короткий промежуток времени сменил значительное количество мест работы. Занять высокие должности в таком молодом возрасте ему, скорее всего, позволили соответствующие знакомства. Как только знакомства «заканчивались» (менялся собственник), он сразу же искал новую работу. Регресс в развитии карьеры, вероятно, означает, что у кандидата слабые навыки не только в управлении людьми, но и, собственно, в области продаж. Зато в развлечениях, как видим, он — профессионал.

3.Примите решение: принимать кандидата на работу или нет.

По статистике, не многих людей можно отнести к людям со здоровым характером (все плюсы) и, скорее всего, большинство из них настолько успешны, что не ищут работу. Поэтому не стоит сразу отказываться от сотрудничества с другими кандидатами. Они могут стать хорошими работниками, если учесть особенности их характера:

«Евгений Онегин»— в данной формуле присутствует дефект в самой важной для работодателя позиции: в позиции «ТРУД». Скорее всего, человек, не желающий упорно и методично трудиться, трудовому коллективу не нужен. Корректировка такого характера возможна при долгой и тщательной работе человека над собой под руководством опытного психолога. Поэтому с таким кандидатом лучше вежливо распрощаться.

«Высокомерные творцы» — как правило, хорошие профессионалы, но как подчиненные все время спорят с начальником, считая его недалеким человеком. Как начальники же уверены в глупости подчиненных, не дают им и шага ступить самостоятельно. К коллегам относятся пренебрежительно. Таким работникам противопоказана работа в команде. Если этот человек является ценным профессионалом и предполагается его индивидуальная работа на отдельном участке с минимумом контактов с другими, то возможен его прием на работу в компанию.

«Гадкие утята» — такие работники бывают настоящей находкой. Они трудятся самозабвенно и никогда не возражают ни против дополнительной работы, ни против пренебрежительного отношения. Они не принесут компании проблем. Но карьеру они, как правило, не строят и даже отказываются от повышения, так как считают себя недостойными. Поэтому их включение в кадровый резерв не принесет результата. Начальнику необходимо хвалить таких работников как можно чаще, а также следить, чтобы другие не сваливали на них свою работу.

«Творческий сноб» — ему потребуется специальная (более длительная) программа адаптации. Но, прижившись в коллективе, он сможет проработать долгие годы без помыслов о смене работы и будет прекрасно относиться к родному коллективу. Вот только выполнять работу, которая требует постоянного общения с новыми клиентами, он не сможет. Здесь проявятся его затруднения в общении с новыми людьми. Это тот кандидат, которого не стоит принимать на позицию «менеджер по продажам».

«Раболепствующий тиран» — на собеседовании может быть кротким и приятным, а при возникновении первой же стрессовой ситуации стать резким и презрительным. Он может униженно вести себя перед начальником и тиранить подчиненных или совершенно распустить подчиненных и вызывающе вести себя с начальником. Интерес к труду у таких людей сохранен, поэтому им нужно помочь увлечься трудовым процессом.

Сумейте найти подход к каждому типу характера — и новые сотрудники покажут результат, которого вы от них ждете.

Автор: Юлия Жижерина

Методики проведения собеседования

Многоканальный телефон
(812) 337-56-33

Интервью на основе компетенций

Данный вид интервью – один из наиболее объективных способов оценить соответствие или несоответствие кандидата конкретной должности. Собеседование на основе компетенций используется как один из методов подбора персонала многими иностранными и отечественными рекрутинговыми компаниями.

Целью интервью на основе компетенций является получение информации для оценки степени выраженности тех поведенческих характеристик (компетенций), которые необходимы для эффективной работы на определенной должности. Интервью на основе компетенций относится к виду структурированного интервью, поскольку опирается на заранее разработанный сценарий проведения собеседования.

Сценарий такого интервью содержит перечень компетенций и вопросы, необходимые для получения информации по каждой из компетенций. Компетенцией выступает определенный навык и знание, актуализирующееся в определенной деятельности. Интервью на основе компетенций исходит из того положения, что прошлое и настоящее поведение человека являются наилучшими «предсказателями» будущего поведения и успешности в работе. Справедливым является и тот факт, что если у человека развита та или иная компетенция, то он сможет ее задействовать в рабочей ситуации.

В процессе интервью на основе компетенций рассматриваются реальные ситуации, с которыми кандидату пришлось столкнуться в прошлом. Ответы соискателя анализируются и соотносятся с той или иной оцениваемой компетенцией. Внимание интервьюера направлено на изучение поведения кандидата.

При обсуждении конкретных ситуаций (примеров) необходимо получить полную информацию по 3 блокам:
Ситуация/Проблема (Problem) — Поведение/Действие (Action) – Результат (Result) [Научился – Learned, Применил — Applied]
По первым буквам составляющих (в английском варианте) этот метод анализа достижений называется методом PARLA

Интервью начинается с анализа основного или нескольких ключевых достижений интервьюируемого на определенной работе. В основе методики лежит положение о том, что человек достигает успеха в определенной деятельности, благодаря наиболее выраженным компетенциям. С высокой степенью вероятности при анализе достижения будут выявлены поведенческие проявления не одной, а сразу нескольких компетенций, т.к. достижение успеха требует от человека максимального напряжения сил. Интервьюер на собеседовании просит привести дополнительные примеры, подтверждающие наличие тех компетенций, которые были выявлены при анализе одного или нескольких достижений. Если при анализе одного или нескольких основных достижений с помощью модели Parla рекрутеру не удалось выявить какие-то из интересующих его компетенций, то он использует дополнительные приемы, т.е. специальные «поведенческие» вопросы, запланированные ранее и запрашиваемые с использованием той же схемы: Проблема — Действие — Результат.

Как правило, интервью па основе компетенций проводится с теми претендентами, которые прошли предварительный отбор и соответствуют формальным требованиям вакансии (навыки, знания, умения, опыт), а также достаточно замотивированы на получение данной работы. Данный вид собеседования позволяет сделать сам процесс подбора персонала более структурированным, объективным и качественным.

CASE-интервью, или ситуационное интервью

Данный вид интервью основан на построении определенных ситуаций и предложения интервьюируемому описать модель своего поведения или решения данной ситуации. В качестве таких кейсов предлагаются ситуации, приближенные к рабочим, или ситуации, с альтернативными вариантами поведения. Задача рекрутера в таком случае сводится к построению ситуации, которая позволит проверить именно то, что интересует интервьюера в данный момент.

Условно кейсы можно разделить на три большие группы:
1. проверяющие конкретные навыки;
2. проверяющие ценности и взгляды;
3. проверяющие модели поведения и индивидуально-личностные качества.

Еще одним видом кейсов можно считать задания, требующие найти выход из заданных проблемных ситуаций. Такие задания не рассчитаны на оценку конкретных навыков и подходят для всех кандидатов, от которых мы ожидаем проявлений стрессоустойчивости, креативности, умения разными путями достигать цели, высокой ответственности за достижение результата, а также умения работать в условиях жесткого ограничения времени. Причем, имеет смысл постоянно торопить кандидата, говорить «еще…» или «дальше».

Приведем несколько примеров возможных кейсов для собеседования:
1. Вы прилетели в незнакомый город на суперважную встречу. Выходите из самолета, встреча через час в центре города. Вдруг Вы обнаруживаете, что у Вас нет ни денег, ни документов. Ваши действия.
2. Вы приехали в офис клиента проводить важную презентацию. За 10 минут до начала Вы обнаруживаете, что у Вас с собой не та флешка с презентацией в Power Point. Ваши действия.
3. Ваше выступление с докладом через 5 минут. Вдруг Вы обнаруживаете, что в материалах, которые будут раздаваться слушателям, есть опечатка, искажающая смысл. Ваши действия.

Проективное интервью

Проективное интервью основано на построении вопросов таким образом, что они предлагают кандидату оценить не себя, а людей вообще или какого-то персонажа. В основе данного метода лежит предположение о том, что человек склонен проецировать, т.е. переносить свой жизненный опыт и представления на интерпретацию/объяснение действий других людей, а также на вымышленные ситуации, персонажей и т.п.

Именно на этой закономерности основан ряд психодиагностических методик: тест «Несуществующее животное», «Дом. Дерево. Человек», «Пятна Роршаха» (по графическим пятнам-разводам различной формы следует определить предмет, который они напоминают), ТАТ (тематический апперцептивный тест), который построен на том, что человек описывает действия персонажей на специальных картинках, объясняет причины и следствия поступков.

Облегченная методика, основанная на проективных методиках, быстрая и простая, о применении которой кандидата даже необязательно предупреждать, носит название проективных вопросов.

Преимуществами проективного собеседования можно назвать:

меньшую вероятность социально желательных ответов;
возможность соотнести ожидания кандидата с реальной ситуацией в компании;
возможность проанализировать мотивационный потенциал будущего сотрудника.

Ответы на проективные вопросы дают очень хорошие результаты по следующим темам:

мотивация материальная и нематериальная;
взаимоотношения «руководитель – сотрудник»;
ценности, честность, лояльность;
взаимодействие с коллективов, особенности общения с людьми;
поведение в конфликтах;
взаимодействие с клиентами.

Правила:

Вопросы задаются в быстром темпе, не оставляя много времени на раздумья. Отвечающего просят дать несколько различных вариантов ответов. Первое, что приходит в голову отвечающему, и является значимым для него фактором.
Вопрос должен быть направлен на оценку других людей или их действий, что делает человека более раскованным и позволяет избежать социально желательных или заведомо ложных ответов, которые кандидат дает, исходя из стремления понравиться.
Форма вопроса должна быть открытой и предполагать развернутый ответ.
Вопросы не должны задаваться подряд тематическими блоками (например, несколько вопросов подряд, раскрывающих мотивацию), т.к. это повышает вероятность попыток кандидата понять принцип интервью и «подстроиться» и дать социально желательный ответ.
Желательно наличие смысловой связи проективных вопросов с предшествующим контекстом, т.к. в этом случае они звучат более естественно и не привлекают особого внимания кандидата.

Несколько примеров проективных вопросов и факторы, которые они позволяют оценить:

№	Проективный вопрос	Оцениваемый фактор
1	Что стимулируют людей работать наиболее эффективно?	мотивация
2	Что нравится людям в работе?	мотивация
3	Почему человек выбирает ту или иную профессию?	мотивация
5	Какой коллектив работает наиболее продуктивно?	предпочтения по коллективу
6	Какие качества характера наиболее значимы?	предпочтения по окружению
7	Зачем люди стремятся сделать карьеру?	мотивация карьерного роста
8	В каких ситуациях оправдана ложь?	допущение обмана
9	Как Вы думаете, почему люди возвращают взятый в банке кредит?	мотивы честности
10	За что оправданно уволить сотрудника сразу?	Ценности применительно к организации
11	Из-за чего чаще всего случаются конфликты с клиентом?	Узкие места при работе с клиентом

Стрессовое интервью

Стрессовое интервью проходит в максимально напряженной психологической обстановке. Можно использовать следующие методы:

Перекрестный опрос
Метод «добрый и злой полицейский»
Уточняющие вопросы: большое количество таких вопросов, интерес к мелким деталям. Беседа может длиться несколько часов
Нестандартные вопросы
Набор достаточно стандартных, но «заковыристых» вопросов (Зачем нам нанимать Вас на работу?)
Психологическое давление: внешние мешающие факторы и поведение интервьюера

Стрессовое собеседование имеет ряд преимуществ:

помогает «раскрыть» подготовленного кандидата
эффективно для должностей, где работа связана с большим количеством стрессовых ситуаций (например, менеджер по продажам, рекламный, страховой агент)
помогает показать умение грамотно вести себя в провокационных, конфликтных ситуациях, умение продуктивно распределять внимание, скорость и эффективность принятия решения в неординарных ситуациях
призвано показать соискателю, что, в общем, его ценность невелика, поскольку он не в состоянии ответить на «изощренные» вопросы. Но, тем не менее, он подходит «на вырост», как специалист с хорошим потенциалом. Тем самым, компания получает мотивированного сотрудника за небольшие деньги.

Недостатки стрессового интервью:

оттолкнет часть потенциальных сотрудников, которые могли бы оказаться полезными Вашей компании. Это относится к тем из них, кто не нуждается в немедленном трудоустройстве и может позволить себе выбор.
при неумелом проведении может только навредить: соискатель получит негативный опыт, а слухи распространяются быстро, и компания очень скоро прослывет в кругу заинтересованных лиц непрофессиональной.

Среди тех, кто способен пройти подобный «фильтр», можно совершенно четко выделить две группы:

это люди с низкой самооценкой, они готовы вынести все, что угодно, лишь бы их приняли на работу. Даже если Вы сочтете такого кандидата подходящим, его «упаднические» установки вряд ли положительно скажутся на психологическом климате в коллективе;
те, кто выдержал стресс или, возможно, сумел «переиграть» рекрутера в процессе интервью (кандидат просто-напросто может оказаться к нему подготовленным). Весьма вероятно, что он поймет Ваши намерения и сделает для себя выводы: здесь хотели «принизить» его, это не удалось, и он победил. Причем, победил Вас и Вашего шефа, а не других соискателей. В итоге вы получите приток работника, подсознательно настроенного на противостояние руководству компании.

По итогам встречи обязательно надо прояснить для кандидата ситуацию стрессового интервью, просить прощение за некорректные вопросы, тем самым, снять напряжение и накопившийся негатив.

Наверх »

587 720 резюме в нашей базе

Горячие вакансии

Карьерная статья: Примеры вопросов на собеседовании

При подготовке к собеседованию необходимо собрать банк примеров вопросов и подготовить ответы. Вот список общих вопросов на собеседовании, с которых вы можете начать.

Биографические вопросы интервью

Расскажите о себе?
В чем ваши сильные стороны?
Какие у вас слабые стороны?
Какие пять прилагательных вы бы использовали, чтобы описать себя?
Почему вы уходите с нынешней работы?
Почему вы обратились к нам?
Что вас мотивирует?
Где вы видите себя через пять / десять лет?
Какое ваше самое большое достижение?
Вы предпочитаете работать в команде или самостоятельно?
К нам поступили заявки от ряда высококвалифицированных кандидатов, почему мы должны нанять вас?
Если бы я поговорил с вашей семьей / друзьями / начальником, как бы они вас описали?
Каков ваш стиль управления?
Что вам нравится в вашей нынешней должности?
Что вам не нравится в вашей нынешней должности?
Какой элемент этой роли, по вашему мнению, вам не понравится больше всего?
Какой тип босса ты предпочитаешь?
Какое у вас сейчас вознаграждение?
Каковы ваши ожидания по зарплате?
Что вас больше всего разочаровало?
На какие еще вакансии вы подали заявку и на каком этапе процесса приема на работу вы находитесь?
Почему вы выбрали эту карьеру?

Вопросы собеседования на основе компетенций

Эти вопросы почти всегда начинаются со слов «Приведите мне пример, когда вы… ‘
примет трудное или непопулярное решение и объяснит, как вы справляетесь с этим
не согласился с вашим начальником и какие действия вы предприняли для разрешения спора
были частью плохо работающей команды, и как вы справились с этим
проявленная инициатива
выявила и решила серьезную операционную / финансовую проблему
дал результаты в условиях высокого давления
Стресс-интервью / сложные вопросы
Вы, кажется, немного переборщили?
Кажется, вы недостаточно квалифицированы?
Эта роль требует большого опыта продаж, но кажется, что этого не хватает в вашем резюме?
В вашем резюме есть пробелы в работе?
Как вы думаете, проходит это интервью?
Некоторые люди могут посчитать ваше отношение немного «дерзким» — что вы на это скажете?
Какую самую большую ошибку вы когда-либо совершали?

Прочтите : Лучшие советы, которые помогут проявить себя во время собеседования на основе компетенций

Вопросы, которые следует задать интервьюеру

Ссылаясь на новую технологию или продвижение конкурента и спрашивая, как компания планирует решить эту проблему?
Спрашиваете, как они справляются с новым нормативным / законодательным изменением?
Как будет контролироваться моя работа?
Что будут ожидать от меня в первые шесть месяцев / один год?

—————————————-
Еще из Telegraph:

Если вы хотите продвинуться по карьерной лестнице, получить аккредитацию в своей отрасли или инвестировать в свое личное развитие, Telegraph Courses может помочь вам найти обучение, соответствующее вашим потребностям.

Популярные темы:

как отвечать на собеседования с биографией и компетенциями

Биографические Vs. Собеседование на основе компетенций: в чем разница?
24 июля 2019

Давайте не будем лгать себе — собеседование может быть пугающим, от выбора правильной одежды до неуверенности в том, какие вопросы вам будут задавать, может быть трудно решить, в чем должны заключаться ваши приоритеты, когда дело доходит до подготовки.Вот где мы и пришли. В блоге на этой неделе мы расскажем вам о различиях между собеседованиями на основе биографических данных и компетенций, а также о том, как подготовиться к обоим, включая советы по запоминанию и примеры вопросов.

Что такое биографическое интервью?

Биографическое интервью, также известное как неструктурированное интервью, направлено на получение общего впечатления о кандидате, его личности, взглядах и прошлом. Обычно такое интервью носит более разговорный характер и делает то, что написано на банке, — ищет биографический обзор без указания конкретных навыков.Поскольку они действуют, чтобы получить общее представление о кандидате, они субъективны в соответствии с предпочтениями собеседования.

Примеры биографических вопросов:

Расскажите о себе?
Что вы можете предложить компании?
Почему именно эта роль вас привлекает?
Каковы ваши сильные и слабые стороны?

Что такое собеседование на основе компетенций?

Структурированное или поведенческое интервью, собеседование на основе компетенций, проверяет определенные навыки и поведение в различных обстоятельствах.Интервьюер будет задавать вопросы там, где они ищут вас, чтобы рассказать на четких примерах того, как вы реагировали и справлялись с конкретными ситуациями. Вопросы составляются в соответствии с работой, чтобы узнать, как кандидат справляется с дилеммами. Проверяемые компетенции могут включать навыки лидерства, общения и управления конфликтами.

Примеры вопросов, основанных на компетенциях:

Расскажите мне о случае, когда у вас возникли разногласия с коллегой и как вы их преодолели?
Какой проект был для вас самым сложным и почему?
Опишите ситуацию, когда вы успешно работали в команде?

Подход STAR — популярный метод, помогающий отвечать на вопросы, основанные на компетенциях, ясным, структурированным и кратким образом, чтобы избежать нервной бессвязности и держать вас в курсе.

S : Ситуация: расскажите о проекте и предоставьте некоторый контекст.

T : Задача: опишите задачу, которую вы взяли на себя.

A : Действие: какие шаги вы предприняли для выполнения задачи.

R : результат: подробно опишите результаты и их влияние.

Как мне узнать, чего ожидать?

Часто, если вы работаете с рекрутером, вы можете спросить его, на какое собеседование вам предстоит пройти и чего в целом ожидать от компании.Это одно из многих преимуществ работы с рекрутером. вы получаете поддержку на протяжении всего процесса подачи заявки от подачи резюме до (надеюсь) получения работы.

Если вы не работаете с рекрутером, не всегда легко угадать, какое собеседование вы собираетесь проводить, но, глядя на характер компании, ее размер и требования к должности, вы сможете понять. Крупный международный корпоративный бизнес с большей вероятностью задаст сочетание биографических и профессиональных вопросов, особенно для руководящей должности, с несколькими этапами процесса собеседования.В отличие от этого, небольшой семейный бизнес с большей вероятностью будет копаться в биографической информации и опыте, чтобы решить, как вы впишетесь в команду в качестве приоритета, особенно на менее руководящей должности. Но всегда стоит подготовиться к тому, чтобы прикрыть свои базы и иметь больше шансов на успех.

Каков ваш опыт проведения собеседований на основе биографических данных или компетенций? Пообщайтесь с нами в Facebook, Twitter и LinkedIn. Ищете новую работу? Просмотрите наши текущие вакансии или зарегистрируйтесь для получения уведомлений о вакансиях, чтобы найти подходящую вам должность.

Сочетание подробных биографических интервью с календарем истории LIVES при изучении жизненного пути детей иммигрантов

Исследователи, работающие в рамках биографического подхода, сосредотачивают свое внимание на «взаимосвязи между человеком и обществом, а также на том, как представлены более широкие представления и способы мышления. и отслеживается в рамках конкретной ситуации и мировоззрения отдельных лиц и групп »(Робертс 2002: 34).По сути, они анализируют субъективные биографические данные обо всем существовании человека, такие как жизненные истории или письменные биографии, будь то о коротком периоде жизни или о некоторых конкретных аспектах жизни. «История жизни дает нам возможность увидеть, как один человек переживает и понимает жизнь, особенно свою собственную, с течением времени. Это позволяет нам видеть и идентифицировать нити и связи, которые связывают одну часть жизни человека с другой, которые связывают детство со взрослой жизнью »(Atkinson 2002: 126).

Со своей стороны, перспектива жизненного цикла берет в качестве концептуальной основы некоторые принципы, которыми руководствуются эмпирические исследования. Наиболее часто используемые принципы — это историческое время и место, время, связанные жизни и свобода действий. Эти принципы, в свою очередь, переводятся в концепции для исследования траекторий, фаз, событий и переходов на жизненном пути (Levy et al. 2005), в которых переходы соответствуют «более или менее резким изменениям в состоянии» (Elder 1985: 32), например, от холостого к браку.

Качественные биографические методы и перспектива жизненного пути имеют некоторые общие черты, такие как взаимосвязь между жизнями людей и социальными системами, для которых они принимают во внимание историчность (Ferrorrati in Bertaux, 1981). Тем не менее, есть также некоторые расхождения в методологическом подходе и фокусе исследования, таких как изучение объективных событий и траекторий в сравнении с субъективными событиями и траекториями, а также количественный и качественный дизайн исследования.

Методологические инструменты, которые мы используем для изучения жизни детей иммигрантов, находятся на пересечении этих двух основных подходов в социальных науках. Это позволит нам собирать информацию об объективных событиях и траекториях, а также об их субъективной оценке респондентами. В следующей части мы кратко представим основные этапы развития подходов к биографии и жизненному циклу, чтобы обозначить связи и дополнительные элементы между ними, а также соответствующие методологические инструменты, которые мы используем.

Истории вымышленных или реальных людей уже давно стали частью человеческой жизни через устную и письменную историю. Согласно Пино и Ле Гранду (2013), первые письменные истории жизни в западном мире появились в четвертом веке до нашей эры. в греческой культуре. Мыслители того времени развили сократовскую майевтику и использовали «биос» (истории жизни), чтобы лучше «познать самого себя». Позже хорошо известным примером биографии является Новый Завет, написанный примерно в первом и втором веках, в котором рассказывается история жизни Иисуса.Со времен античности использование биографий становилось все более и более значительным, например, Confessions of Augustin (400 AD), развитие романов (Средневековье) и Confessions Руссо (XVIII век) (Pineau and Le Grand 2013: 22–37). ²

Совсем недавно, в девятнадцатом веке, социологи, такие как этнографы и антропологи, продемонстрировали истинный интерес к изучению биографических корпусов и, более конкретно, к изучению биографий отдельных лиц или групп.Согласно Goodson (2001) и Mucchielli (2009: 78), первыми исследователями социальных наук, использовавшими биографические данные, были У. Х. Риверс, антрополог, интересовавшийся генеалогией индейцев туба и меланезийцев в конце девятнадцатого века; С. Барретт, опубликовавший «Повесть о жизни Джеронимо » ; и Ф. Боас, известный немецко-американский антрополог, который собирал истории жизни индейцев пуэбло в 20-е годы прошлого века. Более того, антропологи в целом давно интересовались рассказами об обычных людях как способом понять их образ жизни, общие обычаи и культуру.

В последующие годы исследователи из Чикагской школы стали первыми социологами, принявшими во внимание биографии как достоверные и интересные данные, дающие основу для понимания социальных фактов. Польский крестьянин в Европе и Америке , опубликованный между 1918 и 1920 годами Уильямом I. Томасом и Флорианом Знанецки (1974), известен как первое крупное исследование в области изучения миграции, а также как первый шаг в развитии биографического подхода. . В этом запросе Томас и Знанецки изучали влияние процесса миграции (рассматриваемого как радикальное изменение общества) на реорганизацию жизни польских иммигрантов и их семей.Они сравнили и контекстуализировали эффекты миграционного процесса с последствиями социальных изменений в польском крестьянском обществе, «от старых форм организации, которые были в силе, с незначительными изменениями на протяжении многих веков, к современной форме. жизнь »(Thomas and Znaniecki 1974: 74). Польский крестьянин — первое значительное социологическое исследование, в котором использован обширный биографический материал. Действительно, они вспомнили, опубликовали и прокомментировали сотни писем иммигрантам в Соединенные Штаты Америки и от них.Они также использовали материал из своего тематического исследования — автобиографию польского иммигранта Владека Вишневского (Thomas and Znaniecki 1974, Часть IV). В качестве дополнения, находясь в Польше, Знанецкий изучил архивы польской газеты и провел много интервью с людьми, желающими эмигрировать. Со своей стороны Томас исследовал записи из разных приходов и социальных учреждений в Чикаго (Мэдж, 1963). Авторы считали субъективные качественные данные неотъемлемой частью методологического дизайна.С их точки зрения, при разработке социальной теории необходимо принимать во внимание «социальные ценности» и «установки» людей, а также «объективные элементы». Таким образом, Томас и Знанецки и Чикагская школа в целом использовали биографические материалы и, в частности, истории жизни как способ понять социальные изменения.

После этого многие коллеги Томаса и Знанецки использовали биографии и тематические исследования, чтобы понять городскую жизнь в Чикаго (Becker 1970). ³ За этим периодом плодотворного использования биографических и качественных данных в Чикагской школе последовал радикальный поворот тенденции вспять.С падением влияния Чикагской школы количественные и исследовательские методы стали гегемонистскими с 1930-х по 1970-е годы во время так называемой позитивистской революции. Однако многие ученые разработали качественные методологические инструменты, аналитические основы и парадигмы в этот период позитивизма, детерминизма и социального конструктивизма. ⁴

Биографический подход возродился в социологии в 1970-х и 1980-х годах, главным образом в Европе, Северной и Южной Америке, в результате возобновления интереса к классическим исследованиям Чикагской школы, влиянию этнологии и антропологии. ⁵ и повторное открытие субъективности актеров (Beaud 1996: 226).В тот же период перспектива жизненного пути появилась в уже ставшей классической работе Элдера (1974). ⁶ Используя количественные и лонгитюдные базы данных об учащихся в Соединенных Штатах, он продемонстрировал влияние исторических событий, социально-экономических и социальных условий на жизнь и траектории отдельных людей. Семь лет спустя, в 1981 году, « Биография и Общество », коллективная книга под редакцией Берто (1981), объединяет множество статей, основанных на биографических данных международных исследователей, таких как Кохли, Ферроррати, Элдер и многих других.Эта книга стала классическим текстом, демонстрирующим международный размах биографических исследований в социологии, но, в то же время, «разнообразие применений», которые были сделаны из нее (Bertaux, Kohli 1984).

Биографический подход и перспектива жизненного пути различаются с точки зрения теоретически изучаемых объектов, изучаемых групп (или социальной среды), количества участников (в биографическом подходе это колеблется от выборки одного человека до исследования одного человека). жизни, для выборки из более чем ста человек) и дисциплин (социология, антропология, психология, история и т. д.)). Берто (1980) и Хейнриц и Раммштедт (1991) уже отметили множество теоретических объектов (отклонения, жизненный опыт, ценности, социальные роли, идентичности, образ жизни, жизненные траектории и т. Д.) И изучили группы населения (рабочие, фермеры, служащие, учителя, иммигранты, семьи, молодые люди, пожилые люди, правонарушители, наркоманы и т. д.) в начале возрождения биографического подхода. С того времени разнообразие теоретических объектов и изучаемых популяций в рамках биографического подхода и перспективы жизненного пути увеличилось во многих дисциплинах.Кроме того, их аналитическая направленность все больше становится междисциплинарной.

Исследования, основанные на биографическом подходе, также используют различные виды данных и инструментов. Дензин (1970) и Берто (1980) различали два разных типа биографических данных. С одной стороны, имеется данных истории жизни, данных, из которых биография (или история жизни) является лишь частью биографического корпуса, и которые также могут состоять из статистических данных, интервью с другими людьми, наблюдений и т. Д.С другой стороны, есть история жизни , для которой основными корпусами биографических данных являются сами биографии (как люди рассказывают или пишут свои собственные жизненные истории или их части). В зависимости от вопросов исследования и методологического плана устные истории жизни получают с помощью различных типов более или менее полустандартизированных или открытых интервью, таких как биографические интервью (Demazière and Dubar 1997), интервью историй жизни (Bertaux 1997; Atkinson 1998, 2012) и повествовательные интервью (Schütze 1983; Rosenthal 2004).Исследования жизненного цикла обычно разрабатывают ретроспективные или продольные планы для получения баз данных об объективных событиях и траекториях. Наиболее часто используемым инструментом для сбора данных о жизненном цикле является стандартизированный вопросник (продольный или ретроспективный), хотя использование календаря для сбора ретроспективных данных увеличилось с конца 1980-х годов (Morselli et al., 2016).

Биографические исследования подверглись быстрой критике со стороны исследователей-количественных исследователей, а также социологов, привыкших к качественным подходам (например, Bourdieu 1986; Passeron 1990).В рамках биографического подхода также велись интенсивные дебаты между исследователями. Это привело к тому, что биографический подход развился в две основные аналитические тенденции. ⁷ Мы можем выдвинуть оппозицию между «реализмом» или «контекстуальным подходом» и «конструктивизмом» или «интерпретационным подходом» (Робертс 2002; Нильсен и Браннен 2010). Первый, «контекстуальный подход», возник во Франции (Даниэль Берто) и Германии (Фриц Шютце) после повторного открытия «реализма» подхода Чикагской школы и под влиянием символического интеракционизма, а также феноменологии.Исследователи, использующие этот аналитический фокус, изучают прожитых жизней (которые составлены из биографических событий своей жизни) и рассказанные истории — самоинтерпретацию жизни (Wengraf 2000) в контексте, по отношению ко времени и космос. Второй подход, «интерпретативный подход», возник под влиянием герменевтики и нарративизма. При таком подходе такие исследователи, как Норман Дензин и Ульрих Оверманн, рассматривают жизненные истории как выдумки, созданные респондентами из реальных, а иногда и воображаемых событий.Аналитический фокус больше на построении истории.

Таким образом, мы видим, что, несмотря на некоторые различия (например, качественный и субъективный против . Количественный и объективный), у этих двух подходов есть много общих точек. Оба подхода появились в одно и то же десятилетие под влиянием классической работы Томаса и Знанецки (1974). Оба подхода сосредоточены на взаимосвязи между (социальным, структурным, историческим) контекстом и жизнями. Наконец, оба учитывают временное измерение жизни в диахронической перспективе.Теперь, когда мы представили историческое развитие и общие точки этих перспектив, в следующем разделе мы представим методологические инструменты, которые мы применили в нашем эмпирическом исследовании.

Career Interactive — Как отвечать на мотивационные и биографические вопросы

В настоящее время у каждого работодателя разные стили собеседования, поэтому очень важно подготовиться ко всем сценариям. Недавно мы опубликовали информацию о том, как отвечать на вопросы, основанные на силе и компетентности, и как проводить собеседования по телефону и скайпу.Здесь мы дадим вам советы о том, как отвечать на мотивационные и биографические вопросы. Подготовка к таким вопросам — ключ к получению работы.

Мотивационные вопросы

Этот тип вопросов направлен на то, чтобы проверить, действительно ли вы заинтересованы в работе и имеете ли вы правильную мотивацию для этой работы. Работодатели попытаются измерить, насколько вы увлечены областью, в которую подаете заявку, и компанией, а также сделали ли вы домашнее задание перед собеседованием.

Примеры

Почему вы подали заявку на эту должность? Почему эти причины важны для вас?
Как вы думаете, почему вы подходите на эту роль?
Кем вы видите себя через 5 лет?

Наконечники

Чтобы успешно ответить на эти вопросы, вам необходимо проявить искренний интерес к работе и организации. Всякий раз, когда вы заявляете о том, насколько хорошо вы вписывались бы или насколько вы увлечены, постарайтесь подкрепить это примером.
Чтобы дать убедительные ответы, вам необходимо хорошо знать компанию, а также должность, на которую вы претендуете. Убедитесь, что вы заранее тщательно изучили описание должности и ее содержание. Постарайтесь связать свой предыдущий опыт работы с навыками, которые требует должность, чтобы продемонстрировать, что вы лучше всего подходите для этой должности.

Хронологические или биографические вопросы

Вопросы такого типа могут быть сложными и расплывчатыми.Однако вы можете легко использовать их, чтобы показать, насколько вы подходите для этой работы. Важно сосредоточиться на цели собеседования, иначе вы можете отвлечься.

Примеры вопросов:

Что вы узнали из своего курса?
Расскажите о своей диссертации / проекте.
Какую последнюю книгу вы прочитали?
Почему вы выбрали получение степени?

Наконечники

Убедитесь, что вы ознакомились со своим резюме и хорошо подготовлены, чтобы рассказать о своем прошлом опыте.
Если вы подаете заявление о приеме на работу в аспирантуру, убедитесь, что вы подготовили несколько примеров из своей университетской карьеры и предыдущих стажировок, которые демонстрируют необходимые ключевые навыки и квалификацию.
Не упоминайте слишком много о содержании курса, если оно не имеет отношения к делу. Постарайтесь сосредоточиться на приобретенных навыках, которые можно передать другим людям.
Если в вашем резюме есть пробелы, будьте готовы ответить на вопросы, касающиеся этой проблемы, и убедитесь, что вы формулируете свои ответы самым положительным образом.
Если вопросы кажутся неуместными, имейте в виду, что рекрутер только пытается отобразить вашу личность и понять ваши мотивы и интересы.

Наша команда CIUK желает вам удачи на собеседовании. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу предстоящего заявления о приеме на работу, свяжитесь с одним из наших квалифицированных тренеров.

Опрос субъекта в биографическом интервью

от Дженнифер Хардинг
Лондонский столичный университет

Социологические исследования онлайн , том 11, выпуск 3,
.

Получено: 17 марта 2006 г. Принято: 9 августа 2006 г. Опубликовано: 30 сентября 2006 г.

Аннотация

В этой статье рассматривается, как разные подходы к интервью и стили анкетирования приводят к разным типам биографических предметов и рассказов. Он сравнивает стили биографического интервью (хронологическое и повествовательное) и типы вопросов (повествовательный и пояснительный) и представляет подход, который рассматривает интервью как совместное производство, в первую очередь касающееся настоящего и субъективности, а не прошлого и фактов. .Он также рассматривает, как биографическое интервью может направлять и содержать рассказы о себе через субъектные позиции, которые он создает и предлагает интервьюируемым. Обсуждение основано на размышлениях о недавнем проекте, в котором студенты университетов проводят интервью с молодыми людьми, которые не заботятся о своем опыте ухода, и создают обучающее видео для профессионалов. В документе освещаются интерсубъективные и эмоциональные аспекты интервью в этом контексте.

Ключевые слова: История жизни, рассказы о себе, субъект, субъектные позиции, интервьюирование, биография, хронология

Введение

1.1 Эта статья в первую очередь посвящена устной автобиографии и проведению интервью в исследованиях истории жизни. Он рассматривает , как последовательностей разговоров и тем создаются в процессе интервью и, в частности, формируются различными подходами к собеседованию. Эти вопросы рассматриваются со ссылкой на междисциплинарный проект по истории жизни, в котором задокументирован опыт молодых людей, покидающих опеку.

1,2 Кто или что является предметом (авто) биографии? Что содержится в биографии? Как начинается и продолжается биографическое интервью? Исследователи применили несколько различных подходов к биографическому интервьюированию.В этой статье я выступаю против частного и часто встречающегося предположения о том, что (авто) биография обязательно состоит из серии событий и переживаний, пересказываемых в хронологическом порядке как связное повествование, охватывающее всю жизнь, и подлинное выражение того, кем является человек . Я утверждаю, что настоящее является решающей точкой отсчета для попыток вспомнить прошлое, и что беседы и темы интервью производятся совместно интервьюером и респондентом. Более того, интервью представляет собой повод для создания собственных повествований как для интервьюируемого, так и для интервьюера и создания субъективности.Я рассматриваю, как дисциплинарные аспекты, задействованные в стратегии исследования и в процессе собеседования, создают определенные предметные позиции, которые респонденты могут занять, которые они, в свою очередь, по-разному обсуждают, видоизменяют и, возможно, отказываются. Ссылаясь на конкретный проект, Care Stories, , я также исследую интерсубъективные аспекты собеседования и утверждаю, что степень эмоционального обмена и признания чувств имеет решающее значение для формирования биографического «я» и беседы на собеседовании.

1.3 Размышления о биографическом интервью и методологический поворот к изучению людей получили развитие в ряде дисциплин и могут рассматриваться как неотъемлемая часть современного позднего модерна, сосредоточенного на личности и рефлексивности (Rustin, 2000). Этот фокус, в свою очередь, по-разному трактовался как освободительный, предлагающий новые миры свободы и выбора, или как ограничительный, маскирующий зависимость и принуждение со стороны эксплуататорской системы (Rustin, 2000, 33-4). Эта статья опирается на академическое наследие биографического поворота в социальных науках (Chamberlayne, et al 2000, 1) и на идею устной истории о том, что интервью является актом освобождения (там же, 11).

1,4 Утверждается, что биографический поворот в социальных науках характеризуется сдвигом мышления и исследовательских программ в сторону субъективного или культурного. Биографические методы могут использоваться для контекстуализации исторических действий субъектов, показывая, как личные и социальные значения подкрепляют действия в повседневной жизни (Чемберлейн, и др. 2000, 1). Устная история включала сбор личных рассказов о прошлом как часть процесса озвучивания, представляющего опыт политических меньшинств, отсутствующих в официальных отчетах, с целью расширения прав и возможностей отдельных лиц и групп, не являющихся гегемонистами (Чемберлейн, et al 2000; Перкс и Томсон, 1998).Таким образом, устная история предложила основу для оспаривания прошлого, то есть переосмысления того, что содержало прошлое, кто может говорить о нем и как его можно представить (Hodgkin and Radstone, 2003). Примечательно, что подходы как социальных наук, так и устной истории к (авто) биографии включают борьбу за то, что имеет значение, а также за то, кто и что может внести изменения. Однако биографические исследования в этих дисциплинах могут основываться на различных предположениях об онтологии субъекта и эпистемологическом статусе автобиографического описания.

Предметы и биография

2,1 Основополагающее онтологическое допущение в биографических исследованиях должно заключаться в том, что индивиды обладают агентством, что биографии создают общество, а не просто создаются им (Растин, 2000, 46). Тем не менее, предмет, лежащий в основе биографической работы, может быть концептуализирован по-разному, и это, несомненно, влияет на то, как субъект ставится под сомнение, как он / она отвечает и на автобиографический отчет.

2,2 С одной стороны, субъект рассматривается как фиксированная, замкнутая сущность с его / ее собственным подлинным голосом.Предполагается, что он / она осведомлен о своем прошлом и может рассказать о нем таким, каким оно было, тем самым создавая повествование о реальном опыте, пережитом вне интервью. С другой стороны, благодаря культурному или лингвистическому повороту в теории постструктурализма, идея абсолютной индивидуальной аутентичности отвергается, а субъекты рассматриваются как средства артикуляции, которые можно проследить и объяснить с помощью культурных контекстов (Rustin, 2000). , 40-1). Эта последняя позиция также влечет за собой отказ от концептуальной возможности конституированного (Radstone, 2000, 11).Эти разные точки зрения приводят к различному пониманию памяти, которая имеет решающее значение для биографической работы, либо как средство восстановления утраченной реальности, либо как чистое воображение.

2,3 Оба подхода имеют ограничения. Стремление к непосредственной передаче реального опыта не признает, что автобиографический отчет формируется современными способами понимания и обсуждения тем и возникает через социальное взаимодействие (Rapley, 2004).Отрицание того, что произошло, трудно поддерживать перед лицом социальных встреч, в которых люди вписывают определенные события и их специфику во времени и месте с глубоким материальным и эмоциональным значением. Однако возможно и необходимо работать между крайностями, то есть рассматривать память как связанную с интерпретацией и репрезентацией событий и активным процессом создания значений и предметов. С этой точки зрения память рассматривается как временная, субъективная, связанная с настоящим, а не с фактами и прошлым (Hodgkin and Radstone, 2003, 2).

2,4 Позиция, принятая в этой статье, , что устная автобиография — это не просто отчет о реальности, но создается в результате встречи двух субъектов и обмена условностями для разговора, слушания и понимания (Тонкин, 1995). Эти два субъекта, наблюдая за разговорами и жестами друг друга, работают вместе, чтобы совместно создать отчеты о переживаниях и размышлениях по ним (Rapley, 2004). Отсюда следует, что память — это событие с множеством авторов, текстовое и контекстное (Чемберлен и Томпсон, 1998, xiii), созданное с помощью разнообразных современных повествований и жанров (Radstone, 2000, 11).Эта статья исходит из дальнейшего предположения, что биографическая работа, которая включает в себя воспоминание о прошлом и определение своего места в нем, жизненно важна для процессов формирования идентичности и трансформации себя в настоящем и будущем (Radstone, 2000). Другими словами, рассказы о личном опыте — это один из способов создания самости (Rapley, 2004; Atkinson and Silverman, 1997).

2,5 Однако, как упоминалось выше, биографические исследования могут направлять и содержать рассказы о себе, создавая субъектные позиции, в которые они вводят интервьюируемых.Действительно, биографические исследования (как в социальных науках, так и в устной истории) склонны предполагать биографическое «Я», которое, как правило, саморефлексивно и готово публично рассказывать о своем опыте. Это биографическое Я — тот, кто должен продемонстрировать особую форму рациональности: извлекать уроки из прошлого и использовать их для информирования о планах на будущее. Этот субъект, особенно в устной истории, позиционируется как потенциально уполномоченный благодаря повествованию о его / ее прошлом опыте, поскольку он становится видимым и принимаемым мной и другими.Далее следуют следующие вопросы: как респонденты принимают, переделывают или отказываются от позиций, заранее созданных для них исследователями? В какой степени интервьюируемый становится тем, кого исследователь ожидает и хочет, чтобы он / она был? И, если предполагается, что у биографических субъектов есть свобода действий, демонстрируют ли они такую свободу действий и рациональность, которых ожидает исследователь? Или они делают это по-другому?

2,6 Различные предположения об онтологии субъекта и эпистемологическом статусе автобиографического описания и возможности создания нарративов о себе встроены в стили интервью и допроса.Далее я рассматриваю различные подходы к интервьюированию истории жизни. Далее я подробно рассмотрю вопрос о предмете собеседования в Care Stories и исследую типы представленных отчетов и тем.

Хронологический и повествовательный подходы к интервью

3,1 Подход к интервью, основанный на жизненной истории или биографической хронологии, Перкс и Томсон, в настоящее время рассматривается многими устными историками как наиболее эффективный способ контекстуализации конкретного опыта (Perks and Thomson, 1998, 102).Ричи утверждает, что люди склонны вспоминать вещи в хронологическом порядке (Ritchie, 1995, 66).

3,2 Часто проводится различие между жизненными историями, означающими полномасштабные автобиографические отчеты, которые позволяют интервьюируемым рассказать всю свою жизнь, от детства до настоящего времени, а также предметно-ориентированные или эпизодические интервью с членами группы в определенном сообществе или окружающая среда (Ritchie, 1995, 16). Обычно, стремясь раскрыть историю всей жизни, интервьюеры начинают с того, что спрашивают рассказчика о месте рождения и самых ранних воспоминаниях и продвигаются вперед во времени на протяжении основных жизненных этапов (таких как детство, образование, работа, брак и отцовство, выход на пенсию и т. Д.) (Аткинсон, 2004; Брайман, 2004).В этом смысле эстетика хронологического интервью включает линейную последовательность связанных событий, которые охватывают и инкапсулируют всю жизнь, начиная с самой колыбели, насколько можно вспомнить. Утверждается, что такой хронологический подход, отслеживающий ход событий в течение типичного жизненного цикла, является более естественным и, следовательно, менее навязчивым. Утверждается, что люди знают, как работает этот формат, и ожидают этого, и, следовательно, их меньше направляет интервьюер и больше возможностей во время интервью.

3,3 Строго хронологический подход предполагает, что жизненный цикл и этапы (детство, учеба, работа и т. Д.) Универсальны, и не учитывает влияние на них истории, политики и культуры. Напротив, я считаю, что эти категории приобретают точное значение в конкретных политических, социальных и экономических контекстах, особенно когда они влекут за собой потрясения и перемещения. Таким образом, использование исторически, политически и культурно специфических категорий или этапов жизни в качестве общего руководства для допроса имеет тенденцию быть нормативным и нормализующим.Скорее всего, это приведет к обобщению, поверхностной и стереотипной информации и общепринятым обоснованиям. Накопительный характер опыта может быть более очевидным для интервьюера, если он связан с последовательностью хронологических событий, но этот подход рискует потерять глубину и сложность того, как опыт накапливается в результате взаимодействия с прошлым в настоящем и перерабатывается неравномерно. и с разной интенсивностью. Напротив, меня особенно интересует, как жизненные события пересказываются и переупорядочиваются в устной автобиографии, поскольку люди продолжают работать над осмыслением прошлого и активно создают ощущение себя в настоящем посредством интервью.

3,4 Образцовых невинных вопросов не существует (Ritchie, 1995). Спросить кого-нибудь об их самых ранних воспоминаниях, где они родились, что они помнят о своих бабушках и дедушках, не являются случайным универсальным открытием. Они принимают разное значение в разных контекстах. В контексте проектов, в которых я недавно принимал участие, проводил собеседования с бездомными, присматривал за детьми и беженцами, было очевидно, что такие вопросы могут привести интервьюера к слишком быстрому расспрашиванию о трудных и болезненных переживаниях и, возможно, к закрытию интервьюируемого. выключить и уйти.Другими словами, хронологический (линейный) подход не может привести к полному диалогу и максимально полному пониманию значения событий, что является целью устной автобиографии (Portelli, 2004). Это может не оставлять у рассказчика чувства силы.

3,5 Забота о том, чтобы быть недирективным и нейтральным, как предполагает Бурдье (1996), может быть просто отражением озабоченности по поводу внешнего подобия старых методологий, на которые влияют научные дисциплины, и стремление к фактам.Идеал нейтральности и спонтанного раскрытия реальности — это реалистическая конструкция (Bourdieu, 1996). Предполагается, что субъект интервью является стабильной отправной точкой для повествования о том, что на самом деле произошло, что одновременно выражает и подтверждает его / ее существовавшую ранее личность. Участие интервьюеров в создании повествования и субъективность как непрерывный процесс (дискурсивно построенный в интервью) не признаются.

3,6 Однако, как указывает Рэпли, для интервьюера невозможно интерактивно действовать нейтрально (то есть задавать не наводящие вопросы, никогда не предлагать свои собственные мысли, идеи или опыт), поскольку он / она всегда активный.Кроме того, интервьюер имеет общий контроль, он / она направляет выступление, продвигает его с помощью вопросов, тишины и жетонов ответов (например, хорошо) и в основном решает, на какие вопросы следует ответить (Rapley, 2004, 20). Интервьюер говорит первым. Открывая беседу, интервьюер определяет роли и устанавливает основу повествовательного авторитета (Portelli, 2004, 28). Взаимодействие между интервьюером и интервьюируемым включает властные отношения, при которых властные позиции могут меняться в ходе беседы, но при этом инициатива и, следовательно, власть больше сосредоточены на интервьюере.В этом смысле освободительный потенциал интервью обязательно опосредуется исследовательскими отношениями и контекстом (включая отношения гегемонии), в котором оно находится, и автобиографический отчет впоследствии интерпретируется и представлен (Harding and Gabriel, 2004; Harding 2002).

3,7 Альтернатива, повествовательный подход к интервьюированию, направлен на понимание индивидуальной уникальной и меняющейся точки зрения, поскольку она опосредована контекстом , который имеет приоритет над фактами (Miller, 2000, 12).Здесь акцент делается на том, как человек оглядывается на свою жизнь и как он / она предпочитает выразить это словами, что подчеркивает, а что упускает. В основе этого подхода лежит признание взаимодействия и партнерства интервьюируемого и интервьюера и их сотрудничества в создании и сочинении истории, которая может доставить удовольствие рассказчику (Atkinson, 1998, 9; Miller, 2000).

3.8 Габриэле Розенталь обсуждает использование биографических повествовательных интервью, которые фокусируются на всей истории жизни как с точки зрения ее происхождения, так и с точки зрения ее построения в настоящем (2004, 50).Это включает в себя первоначальную реконструкцию истории жизни, то есть истории всей жизни человека, рассказанной другому в разговоре. О конкретных областях или фазах жизни не спрашивают, пока не будет получено полное повествование. Второй этап включает в себя вопросы внутреннего повествования о темах, представленных рассказчиком на первом этапе. Третий этап включает в себя задание внешних повествовательных вопросов, которые основываются на программе исследования.

3.9 В повествовательных интервью кажется, что идея строгого хронологического упорядочивания событий гораздо менее важна, чем выбранные события и их биографическая значимость.Кажется, что разговор исходит из узлов смысла, а не разворачивается по единой временной шкале. Но где начинается повествовательное интервью? Самый открытый способ начать повествовательное интервью — это сказать мне о своей жизни. Тем не менее, возможно, это тоже может привести к поверхностности, поскольку интервьюируемый не знает, что интервьюеру может показаться интересным. Кроме того, сомнительно, может ли существовать полностью субъективное повествовательное интервью (Thompson, 2000, 228). Как указывает Томпсон, для начала интервью необходимо создать социальный контекст, объяснить цель записи и задать хотя бы первоначальный вопрос; и все это, наряду с невысказанными предположениями, порождает ожидания, которые формируют то, что следует далее (Thompson, 2000, 228).

3.10 На практике стиль интервью, скорее всего, будет зависеть от исследовательской программы и имеющихся ресурсов. Описанный выше повествовательный подход требует высокой степени навыков, уверенности и опыта проведения собеседований. Это также требует достаточно времени (вероятно, оплачиваемых рабочих часов и наличия интервьюируемого) для проведения трех продолжительных интервью. Это может быть подходящей целью в некоторых исследовательских проектах. Тем не менее, также можно провести содержательную и ценную беседу на собеседовании, затратив меньше времени на личную встречу и с менее опытными и квалифицированными интервьюерами.И, тематически ориентированные или эпизодические, а не целые интервью, могут быть более актуальными для конкретного проекта. Отказ от хронологического опроса, как описано выше, не означает, что последовательность событий и опыта с привязкой к конкретному времени и месту не важна, но что это можно установить другим способом. Возможно, удастся выявить нити повествования, а также смещающиеся и перекрывающиеся плато хронологического текста, которые не связаны в единую линейную последовательность, но, тем не менее, полны богатого описания, подробных интерпретаций и биографического значения.Вопрос здесь в том, с чего начать и как ввести новые области вопросов.

3.11 В дополнение к общему подходу к собеседованию, задаваемые вопросы, а также то, как они сформулированы и возникают, имеют решающее значение для создания отчетов и тем. Вопросы интервью, далеко не нейтральные инструменты для получения информации, предлагают интерпретацию опыта и указание того, что требуется или считается значимым, и подсказывают ответы респондентов (Hollway and Jefferson, 2000, 170).Холлуэй и Джефферсон обнаружили, что, когда интервьюируемый чувствовал себя узнаваемым из-за того, как вопрос был сформулирован в ответ на то, что он / она только что сказал, происходило эмоциональное, интерсубъективное событие, которое сформировало последующий ход интервью (Холлуэй и Джефферсон, 2000, 170). Они различают повествовательные вопросы, которые предлагают испытуемым рассказывать истории, от пояснительных, предлагающих испытуемым объяснить, почему они сделали то, что они сделали (Hollway and Jefferson, 2000, 170-1). Каждый стиль опроса дает очень разные данные.Повествовательные вопросы вызывают рассказы о событиях, которые содержат ключи к их биографическому значению, в то время как пояснительные вопросы предлагают просто традиционные дискурсивные обоснования (Hollway and Jefferson, 2000, 171).

3,12 Далее я обсуждаю конкретный проект истории жизни, фокусируясь на том, как субъекты и отчеты создаются в рамках исследовательских отношений и повестки дня и как эти результаты в дальнейшем формируются подходом исследователей к собеседованию и способами, с помощью которых отдельные лица задаются вопросы. Я рассматриваю, как респонденты по-разному занимают предлагаемые предметные позиции.

Истории ухода

4,1 Контекст и дизайн проекта Care Stories, , основанный на интервью с молодыми людьми, выходящими из-под опеки, подробно обсуждались в предыдущей статье (Harding and Gabriel, 2004). Междисциплинарный подход (с участием социальных работников, семейных терапевтов, исследователей истории жизни, специалистов по цифровым медиа) сосредоточен на опыте молодых людей, когда они находятся под присмотром местных властей в Лондоне.Подробные истории о пребывании под опекой были записаны на видео с целью как озвучить выходящих из под опеки, так и создать видеоролик, который будет использоваться при обучении специалистов. Проект был направлен на то, чтобы записать рассказы молодых людей о том, что сработало, а что не сработало, и что могло быть по-другому и как, а также отразить их эмоциональные потребности. Другими словами, проект имел четкую тематическую направленность, определение тем для интервью и необходимость установления связей между индивидуумом и обществом. Созданное видео называлось Care Stories .Тем не менее, рабочее название проекта было «скажи свое слово», что включало в себя четкую повестку дня проекта и помогло создать биографический объект как требующий и потенциально способствующий расширению прав и возможностей.
4,2 Все семь опрошенных были выбраны самостоятельно, в возрасте от 16 до 19 лет, в процессе ухода из-под опеки и при поддержке местных властей, выходящих из группы опеки. Интервьюеры были студентами, изучающими коммуникации и цифровые медиа, с небольшим опытом проведения интервью, хотя они прошли детальную подготовку в рамках проекта и связанных с ними исследований.Опрашиваемые и интервьюеры имели много общего по возрасту, социальному и культурному происхождению и имели общие интересы в свободное время (Harding and Gabriel, 2004). Интервьюеры проводили время в двух случаях, на общественных мероприятиях, неформально беседуя с интервьюируемыми и узнавая об их опыте и проблемах (Harding and Gabriel, 2004). Эти встречи, вместе с сопутствующим чтением и обсуждением учебных пособий, сформировали основу для планирования интервью, а также для развития взаимопонимания.
4.3 Было очевидно, что интервьюеры были обеспокоены проведением (как они ожидали) эмоционально заряженных интервью и, в частности, слишком рано заходили слишком глубоко, расспрашивая интервьюируемых о раннем детстве. Интервьюеры были обеспокоены тем, что респонденты будут чувствовать себя ущемленными, расстроенными и замкнутыми. Так что с точки зрения метода интервью строго хронологический подход казался неуместным. Повествовательный подход, описанный Розенталем, был бы труднодостижим, поскольку можно было провести только одно интервью с каждым молодым человеком, а собеседники уже знали повестку дня исследования и полностью подписались под ней, особенно в том, что касается ее важности.Учитывая повестку дня и контекст проекта, мы выбрали тематический подход к интервью с упором на повествовательные вопросы. В конце концов, более полный отчет о жизненном опыте часто создавался как часть контекстуализации и осмысления более недавнего опыта.
4,4 Мы обсудили темы и темы, которые отражали повестку дня исследования, и подумали о том, как их можно преобразовать в вопросы на месте и по мере необходимости в ходе разговора.Интервьюеров попросили обойти эти темы, одновременно слушая в стерео как доминирующие, так и приглушенные каналы дискурса (Андерсон и Джек (1998), и будучи открытыми для интервьюируемых, представляющих другие темы. Как правило, интервьюеров учили задавать некоторые вопросы выборочно следить за конкретными темами или темами и давать интервьюируемым пространство для длинного разговора (Rapley, 2004, 22). Их поощряли задавать повествовательные вопросы и избегать поясняющих вопросов и традиционных оправданий, которые таким образом приводились (Hollway and Jefferson, 2000).
4,5 Это упражнение предоставило интервьюерам концептуальную карту или руководство, а не подробный план и готовые вопросы. Это было предназначено для повышения уверенности интервьюера и обеспечения того, чтобы интервью охватывали схожую территорию, тем самым создавая основу для выполнения целей проекта по связыванию человека с группой, предоставляя публичную платформу, на которой можно говорить о личном опыте, и, надеюсь, Сделать разницу.
Опрос субъектов
5.1 Все интервью начинались с вопросов о жизни молодых людей в настоящем, где они жили, каково это, как они проводят свободное время и каковы их интересы, и продолжались последующими вопросами о том, что было упомянуто. Здесь цель состояла в том, чтобы изучить, как респондент хотел представить себя и свою жизнь в настоящем интервью, реагируя на подсказки и приглашения задавать вопросы по некоторым темам более подробно и прослеживая их генеалогию. Мы чувствовали, что без понимания настоящего и того, что важно для человека, было трудно узнать, как задавать вопросы о прошлом.Запланированные темы, которые не были затронуты таким образом, могут быть представлены впоследствии.
5,2 Были хорошие примеры, когда интервьюеры задавали повествовательные вопросы и выявляли подробные истории, полные биографической значимости. Были хорошие примеры интервьюеров, ожидающих подходящего момента, чтобы задать вопросы по ключевым темам проекта. Например, после долгих разговоров о текущей деятельности и интересах Элизабет (интервьюер) спрашивает Кэти (интервьюируемого), когда она впервые переехала в приемную семью.
Y: Итак, когда вы впервые попали в приемную семью, которой не было вашей семьи?
К: Эм, мой первый помощник по уходу за приемными семьями был в Финсбери-парке. Я помню тот, потому что тот, которого я вообще не понимал. Просто мне было около 10 лет, и я переехал в дом, и женщина была очень милой, но у нее была старшая дочь, и в то время она училась в колледже или что-то еще. И она была милой со мной, но она была такой, я не знаю, но она была похожа на человека, который скажет тебе: вот твоя спальня, вот твой нож, вот твоя вилка, вот твоя ложка, вот твоя тарелка, вот твоя миска и вот ваша чашка.Все остальное она назовет за вас. Она сказала бы вам: прямо сейчас, и вам не разрешено прикасаться к этому, и вам не разрешается касаться этого, и вам не разрешается касаться этого. Вот такие роли она дала мне вместо того, чтобы сказать: привет, привет, как дела? Это был не такой разговор. Она сразу же, как сидение в гостиной, после встречи с ней через 5 секунд, отвела меня на кухню, в спальню и в ванную. Это было похоже на то, что я не знаю, это было больше похоже на кровать и завтрак.Как вы знаете, когда вы идете в отель типа «постель и завтрак», вы знакомитесь с вещами, которые вам разрешено использовать, оборудованием, которое вам разрешено использовать, и ничем другим, это те вещи, которые я использовал. И это было похоже на то, что это было действительно странно для меня, потому что это было действительно странно для меня, потому что мне было всего десять лет, и я хотел иметь кого-то, кто для меня больше похож на родителя, чем действует как то, как вы это называете ? Хозяйка? Она вела себя больше как хозяйка.
Y: Что вы почувствовали, когда она не приветствовала вас в доме и как бы заставила вас почувствовать себя гостем в отеле типа «постель и завтрак»?
K: (долгое молчание) Это заставило меня почувствовать себя Ты под ней.Как будто ты несуществующий тип человека. Как будто она не узнает тебя или что-то в этом роде. Это похоже на то, как я на самом деле почувствовал то время, и это одна из причин, почему я попал в беду и уехал так быстро, потому что на самом деле я никогда этого не делал. Для меня это не было похоже на дом, поэтому я никогда не приходил после школы. Как и в тот раз, когда я ходил в начальную школу, я хотел оставаться в школе как можно дольше. Например, если есть учитель, ей нужна помощь, например, с уборкой или чем-то еще. Я буду в конце класса, и я пытаюсь помочь, и я буду последним человеком, который покинет школу одновременно с учителем. так что мне еще не нужно возвращаться домой.
5,3 Затем интервьюер спросил о следующем и последующих помещениях в приемные семьи и о том, какими они были. Примерно через 20 минут подробного описания интервьюер размышляет:
Y: У вас действительно было много разных мест?
К: Да, есть. И я встретил так много разных людей, а вы, как будто я встретил целый мир людей (не могу разобрать) Это как, я не знаю, это как представить жизнь на планете Земля, да, и у вас есть разные люди, которые у вас есть жить с ним, но помни, что это не твой дом.Вот как я смотрю на это, живя в космосе или что-то в этом роде. Планета Земля — это не мой дом. Я должен смотреть на нее именно так, потому что я думаю, когда я скажу, что это , мой дом , мой дом будет где-то там, где я поместил мой след.
Y: Останавливались ли вы когда-нибудь где-нибудь, где у вас хотя бы отчасти есть какое-то ощущение, что вы дома, и что меня радушно принимают, и что я здесь? Или я мог бы принадлежать здесь?
К: Угу. Никогда…никогда. Серьезно, потому что это просто одна из тех вещей, потому что у тебя было так много домов, через которые ты прошел, и так много … Я не знаю, что ты теряешь ценность их собственного места. Вы теряете все это. Вы теряете все это целиком и, к тому же, теряете уважение и чувство собственного достоинства. Когда вы продолжаете перемещаться с места на место, вы теряете себя, и ваше самоуважение также идет вместе с этим.
5,4 Интервьюер очень быстро и интуитивно отреагировала на опыт опрашиваемых, когда их рассматривали как гость в отеле типа «постель и завтрак», и правильно истолковала, что она чувствует себя нежеланной и что это имеет первостепенное значение.Собеседница явно чувствовала себя узнаваемой и понимала ее опасения, и это привело к большому количеству последующих разговоров на эту тему. Эта линия вопросов была особенно важна, поскольку сама Кэти определила, что , а не , признана основной проблемой, заставляя ее чувствовать себя подавленной и как будто ее не существует (это заставило меня почувствовать, что ты ниже нее. Это как будто ты несуществующий типа человека. Как будто она не узнает вас или что-то в этом роде)
5.5 Интервьюер помог сохранить эту рефлексивную нить разговора, спросив, останавливалась ли когда-либо респондент где-нибудь, где она чувствовала себя как дома и где ее приветствовали. Это привело к подробному описанию того, что имеет значение и что может понадобиться маленькому ребенку, и как он хотел бы, чтобы с ним обращались в этих обстоятельствах. Она подчеркнула важность дома как места социальной и эмоциональной принадлежности, а не только физической структуры, и его значение для идентичности. Впоследствии она рассказала о своей страсти к фотографии и желании создать фотографические записи о местах, где она жила, исключая, как она решительно сказала, людей, с которыми она жила.Обмен мнениями между интервьюером и собеседником открыл пространство для доверчивого и четко сформулированного биографического субъекта, чтобы критически осмыслить свое самоощущение в прошлом и будущем и его связи с местом. Само собой разумеется, что интервьюер размышлял над тем, что было сказано, и спрашивал, как это чувствуется? Тем самым демонстрируя внимательность, интерес и заботу. Кэти с готовностью заняла позицию, предложенную во время интервью, и, я думаю, почувствовала себя признанной.
5.6 Это интервью не было строго хронологическим, хотя оно содержало некоторую хронологию: например, переходы между приемными воспитателями и социальными работниками. И это не было повествовательным интервью. Тем не менее, он содержал в основном повествовательные вопросы, которые, по-видимому, способствовали тому, чтобы респондент почувствовал себя признанным, и возможность того, что эмоциональные интерсубъективные события играли роль и способствовали развитию интервью. Возможно, как следствие, было много разговоров о личности, потере, доверии, доме и отношениях с друзьями, учителями и ее родной семьей и, что неожиданно, ближе к концу интервью, ее раннему опыту ребенка-беженца. .
5,7 Было несколько примеров менее отзывчивых вопросов. Это происходило только в отдельных частях интервью и никогда не характеризовало интервью в целом. В следующем (необычном) примере интервьюер неоднократно не признавал и не отвечал на то, что только что сказал интервьюируемый.
T: Как вы себя чувствовали, когда приехали?
М: Мне было страшно, я чувствовал себя посторонним
Т: Вы чувствовали себя желанными в этом месте?
М: Не совсем, они были милыми, они хорошо со мной обращались.
Т: Были ли в доме какие-то правила, к которым вам приходилось приспосабливаться?
М: Да, ты должен был сказать, куда ты идешь, даже в туалет, это никогда не было похоже на дом
Т: Вы просили о помощи?
М: Если вы не спрашиваете, они не помогают вам не сближаться … семья. Побывал в 15-20 местах, домах, детских домах. Меня немного подталкивали, это никогда не было моим выбором, вещи просто всплывали, я не говорю, что иногда это была не моя вина, но вещи просто всплывали, много чего произошло
Т: Вы переехали в школу?
5.8 Здесь интервьюируемый представляет несколько тем, которые можно было бы изучить гораздо дальше: ощущение себя посторонним, нежелание чувствовать себя желанным гостем, ощущение, что приемная семья никогда не была дома, перемещение между множеством домов, ощущение, что что-то толкают, что-то происходит. Интервьюер, кажется, заставляет его замолчать, не признавая того, что он сказал, и спрашивает дальше, в конечном итоге полностью меняя тему, спрашивая, перешли ли вы в школу? Линия вопросов говорит о том, что сказанное им неинтересно и несущественно.
5,9 Однако эта последовательность разговоров произошла в самом начале интервью и, я думаю, в основном отражает нервозность со стороны интервьюера, проводившего свое первое интервью. Позже в интервью Майкл подробно рассказывает о значительных и трудных чувствах: одиночестве, отвержении и нелюбви своей семьи и чувстве нелюбимости (см. Цитату ниже). В этом случае, несмотря на заданные конкретные вопросы, я думаю, что более широкий контекст интервью и социальные отношения проекта передали чувство теплоты, уважения и признания, на которые Майкл ответил, горячо рассуждая о том, что для него важно.
Рассказы о себе
6,1 Опрошенные молодые люди описали себя как проблемные в центре коммуникации, неоднократно побуждаемые говорить о себе и обсуждаемые профессионалами, которые были вне их контроля.
6,2 Последствием частого переезда между приемными воспитателями и социальными работниками было то, что им приходилось заводить новые отношения и рассказывать свои истории заново. Несколько респондентов заявили, что они не хотят постоянно открываться и доверять еще одному профессионалу и обеспокоены растущим числом людей, которые много о них знают.Их беспокоила конфиденциальность и конфиденциальность, и они практически не контролировали распространение информации о них. Кэти убедительно говорила о том, что она называет невидимым багажом, имея в виду, что записи, которые о ней написаны, невидимы для нее и предшествуют ей в каждом новом месте, формируя новые ожидания опекунов от нее до того, как они встретятся.
Y: И что это значит, если вам нужно построить новые отношения с приемным воспитателем, если вы чувствуете, что каждый раз таскаете с собой багаж?
К: (Долгая пауза) Я думаю, что багаж всегда под рукой, как будто я не знаю их — когда ты одеваешься и пакуешь — когда ты выходишь из дома и пакуешь свою одежду, и ты упаковываешь свои книги и упаковываешь все в своей жизни. .Ты тоже упаковываешь вещи, эман, как они это называют? Там также невидимый пакет, который представляет собой кусок бумаги, который вы не можете видеть, который, очевидно, витает вокруг вас, и все остальные читают о вас и знают о вас, они проводят курсы о вас.
6.3 Этот собеседник и другие хотели публично рассказать о том, каково это быть предосудительным и насколько это несправедливо, особенно когда детей не информируют заранее об опыте приемных родителей.В связи с этим несколько молодых людей выразили негодование по поводу того, что они снова и снова сидят на собраниях и их обсуждают, но не вовлекают, поскольку в их жизни принимаются решения.
6,4 Очевидно, что этот проект также поставил молодых людей в положение, от которого ожидается, что они снова расскажут свои истории во время интервью. По иронии судьбы, видео, сделанное на основе интервью, должно было быть показано людям, проходящим курсы по уходу за детьми. Возможно, разница здесь заключалась в том, что молодые люди решили участвовать и критически осмыслить свой опыт воспитания в приемных семьях на расстоянии, и им для этого предложили эффективную среду (видео) и аудиторию соответствующих профессионалов.Молодые люди были вовлечены в процесс планирования интервью, и, хотя они не участвовали в процессе редактирования, они просмотрели отредактированный видеоролик и одобрили его, прежде чем его показали профессионалам. Слушание было доминирующей темой при разработке и реализации проектов, и это вызвало явный отклик у собеседников. Интервью помогли создать биографических субъектов, которые чувствовали себя неуслышанными и хотели напрямую рассказать о своем опыте профессионалам. Майкл решительно сказал этим детям, что они хотят, чтобы их услышали, и, повернувшись к камере: «Кто бы ни собирался смотреть это [видео], пожалуйста, сядьте, послушайте и попытайтесь понять.
6,5 Возникло несколько тем, которые не были предусмотрены при планировании интервью. Например, во всех интервью, кроме одного, респонденты выражали глубокое разочарование и сожаление по поводу того, что приемные воспитатели позаботились о них не из любви, а как работа, за деньги. Они чувствовали, что упустили то, чего дети должны были ожидать (от своих родителей): безусловную любовь, ставить на первое место и иметь прочные отношения между родителями и детьми. Все выразили чувство глубокой утраты и печали из-за того, что их биологические родители не смогли позаботиться о них.
S: Хм, хорошо, ты еще что-нибудь хотел бы сказать?
P : (Вздыхает) (хихикает) Я действительно не знаю, но я не говорю, что люди не должны становиться приемными опекунами, но у вас должна быть любовь, вы должны, вы не можете быть эгоистичными. Если вы хотите стать, вы знаете, как это называется, приемным воспитателем, но вы должны любить детей и заботиться о них, вы должны знать, что дело не в деньгах, а в том, что все дело в любви и вашей справедливости. пытаюсь помочь человеку, дело не всегда в деньгах, так что это все, что я могу сказать
Y: Что бы вы хотели видеть для детей, находящихся под опекой?
K: Я думаю, что лучший способ — это тоже не думаю, что забота о ребенке за деньги — это лучшее.Идеальным приемным воспитателем был бы человек, который не заботится о деньгах, который заботится о вас и ставит вас на первое место, потому что на самом деле дети, находящиеся под опекой, отсутствуют, если кто-то ставит их на первое место. На самом деле никто не ставит вас на первое место. Они ставят вас либо на вторую роль, либо на третью, вроде третьей роли … и
6,6 Хотя напрямую об этом не спрашивали, в шести из семи интервью упоминалось, что дети, находящиеся под опекой, часто считались плохими, а несколько заявили, что сами усложнили жизнь опекунам, и попытались объяснить, почему это произошло.
A: Как вы думаете, система ухода может выявить худшие качества некоторых людей?
G: Я думаю, что в доме есть, если у них стабильная среда, то, может быть, и нет, позвольте мне объяснить это немного подробнее Меня перемещали между разными семьями, это всегда было одинаково, потом они перевели меня в эту семью, которую я до сих пор держу в контакте с сейчас, и они относились ко мне так, как будто я не был приемным ребенком, как будто я был частью их семьи, я думаю, так и должно быть. Тогда вы перестаете думать, что я всего лишь приемный ребенок, вы на самом деле не заботитесь обо мне, вы начинаете думать, что если вы говорите, перестаньте быть плохим, это потому, что вы заботитесь обо мне, а не потому, что у вас будут проблемы, плохой ребенок хочет, чтобы его поместили в хороший дом и успокоиться
T: Что бы вы хотели, чтобы они сделали, чтобы вы оказались в другом месте по сравнению с тем, где вы находитесь сегодня?
М: Ну, по сути, я не говорю, что все плохие, есть такие.. Вокруг много хороших людей, но в основном у меня были тяжелые времена … пока ты к ним не привыкнешь, эти милые люди, ты превращаешь их жизнь в ад, если хочешь или нет, потому что ты не можешь сразу им доверять, потому что тебе больно, и ваши чувства были сломаны раньше, и ваше доверие теряется, и как я могу сказать первое, что вы знаете, это то, что они не ваша семья, что проблема, когда вы разбиваете эту точку, когда вы понимаете, что вы все Сам по себе, что вы не заставите никого любить вас, ваша семья никогда не любила вас, поэтому вы находитесь под опекой, теперь, когда я говорю, если вы не получили любви от своей семьи, никто другой не даст ее вам.
6,7 Здесь респонденты размышляли о том, чего на самом деле хочет ребенок, находящийся под опекой — перестать быть плохим и с ним обращаться как с частью семьи приемных родителей — и как трудно было научиться доверять и любить под опекой , особенно когда они чувствовали себя брошенными и нелюбимыми своими родными семьями и, как следствие, нелюбимыми.
Биографические предметы
7,1 Какие биографические предметы были получены в ходе этих интервью? Каким образом повествования о самодостаточности и формировании субъектных позиций, предложенных проектом? Какие были предложены параметры агентства? И как молодые люди договаривались об этом?
7.2 Каллон и Рабехарисоа (2004) предполагают, что интервью имитирует публичную арену в уменьшенном масштабе, в которой интервьюируемый может чувствовать себя вызванным для оправдания и объяснения своего поведения и решений. Размышляя о своих собственных интервью с пациентами, страдающими серьезными генетическими заболеваниями, они предполагают, что субъектная позиция, созданная интервью как экспериментальным приемом, — это позиция автономного индивида, свободного принимать свои собственные решения и несущего ответственность за последствия ( Каллон и Рабехарисоа, 2004, 12).Они обсуждают случай с одним человеком, который отказался говорить, тем самым отказавшись от предложенной ему формы свободы воли, потому что она бросила вызов конкретной (другой) идентичности, за которую он боролся, и демонстрируют, как исследователи могут заставить респондентов замолчать.
7,3 Care Stories представили субъектов, которые, похоже, очень хотели публично рассказать о своем опыте. Вопросы об уходе, о том, как респондент обратился за помощью и на что это было похоже, обычно приводят к повествованию об изменениях, различных способах смириться с этим и, что важно, о том, что забота может и должна означать.Говоря таким образом, и тот факт, что молодой человек находился в процессе ухода из из-под опеки, помог дистанцироваться от болезненных переживаний и позиционировать собеседника как пережившего, который примирился с прошлым, учился на нем и двигался дальше. Он / она активно отвечал за интерпретацию своего прошлого и оспаривал стереотипы о ребенке, за которым ухаживали, как о жертве и зле. В этом смысле респондентам было легче реагировать на преобладающий дискурс и утверждать противоположный дискурс.Опрошенные также позиционировались как потребители, дающие обратную связь об услугах и улучшающие жизнь других и, следовательно, проявляющие некоторую степень альтруизма.
7,4 В целом, в процессе интервью были выявлены субъекты, которые описывали себя перемещенными и лишенными прав и возможностей и имели планы на независимое, успешное и самообладание. В нем участвовали испытуемые, которые были экспертами в том, в чем нуждаются дети, находящиеся под опекой, и являлись готовым источником информации для социальных работников и политиков.Другими словами, Care Stories построили субъектную позицию рефлексивного независимого человека, и по большей части респонденты заняли эту позицию.
7,5 Однако один респондент отказался от предложенного типа агентства. Хотя она была задумчива, она отказалась чувствовать уверенность в завтрашнем дне и праздновать независимость. Она была обеспокоена тем, что оставила опеку и перешла к полунезависимой жизни. В то время как другие были рады иметь собственную квартиру и уйти из приемной семьи, она настаивала на том, что не готова, и хотела остаться со своим приемным воспитателем.Она очень разозлилась на местных властей по этому поводу. Она хотела изменить ситуацию, но не в своей непосредственной ситуации.
7,6 Здесь важно отметить, что позиции субъектов, описанные выше, в значительной степени обсуждались в ходе предварительных бесед между интервьюерами и интервьюируемыми. Эти встречи позволили интервьюируемым и интервьюерам узнать друг друга, найти точки соприкосновения (общие интересы и проблемы) и установить доверительные отношения. Они помогли сформировать понимание того, что интервьюеры были на стороне молодых людей, уходящих из-под опеки, уважали и восхищались ими, и что вместе они хотели донести информацию до профессионалов, работающих с присматривающими за детьми.Интервьюеры и респонденты, все молодые люди, очень хорошо ладили друг с другом и вели взаимно размышляющие беседы о том, что значит быть молодым человеком, и об эмоциональных ресурсах, необходимых для развития чувства независимости. Беседы перед собеседованием побудили интервьюеров задуматься о своих семьях, эмоциональной жизни и самовосприятии. Они перешли от позиции отстраненности к позиции глубокого сочувствия. Здесь меняющееся взаимодействие дистанции и близости, невежества и сочувствия могло быть особенно эффективным для создания плотного диалога.Развитие близости позволило понять, а чувство дистанции и незнания (на что это было похоже) дало стимул задавать вопросы.
7,7 План исследования построил позиции субъектов для интервьюеров посредством социальных встреч с респондентами перед интервью, чтения и обсуждения в учебных пособиях как заинтересованных, понимающих и отзывчивых. Производство интервьюеров как субъектов, хотя и не рассматривается здесь, анализируется в другой статье (Harding 2002).Посредством обмена мнениями перед собеседованием интервьюируемые и интервьюеры совместно определили цель интервью: высказать свое мнение и изменить мир к лучшему, бросить вызов негативным стереотипам, представить себя как опытного пережившего насилие. Здесь, как мне кажется, были установлены контекст и основа для общего понимания и межсубъективного эмоционального обмена в последующих интервью.
Сводка
8.1 В этой статье рассматривается, как биографические предметы и рассказы были произведены посредством интервью в Care Stories, , уделяя особое внимание подходам к собеседованию и стилям опроса.Разработанный критический подход имеет свои академические корни в биографическом повороте в социальных науках и идеале расширения прав и возможностей через интервью в устной истории. Тем не менее, он дал некоторые отличительные интерпретации этого наследия.
8,2 Я критически относился к строго хронологическому подходу к интервьюированию . Я придерживался мнения, что задавать вопросы, которые вызывают отображение жизненного опыта человека в хронологическом порядке со ссылкой на выбранные культурные маркеры, не является ненавязчивым и нейтральным и не ведет к более правдивой интерпретации прошлого и опыта.Культура, язык и властные отношения неизбежно играют роль в интервью и производстве биографических предметов и рассказов. Кроме того, субъекты не являются фиксированными сущностями, ожидающими своего выражения, и беседа на собеседовании не является спонтанным воспроизведением прошлой реальности за пределами интервью. Скорее, интервью — это повод для создания субъективности через личные рассказы о настоящем, которые работают и интерпретируют прошлое с оглядкой на будущее.
8.3 При обсуждении Care Stories, я рассматривал интервью как совместную социальную встречу и сосредоточился на создании предметов и рассказов в рамках определенных дискурсивных соглашений. Я рассмотрел влияние на эти постановки повестки дня и контекста проектов. Я исследовал способы, с помощью которых проект мог направлять рассказы о себе через субъектные позиции, которые он предлагал участникам. Я обратил внимание на интерсубъективные и эмоциональные аспекты интервью и, в частности, на важность ощущения признания.В этом контексте идею расширения прав и возможностей посредством интервью следует понимать как частичную и часть продолжающегося процесса саморефлексии, производства и трансформации в рамках исследовательской встречи и гегемонистских отношений, которые ее составляют.
8,4 После рассмотрения стилей интервью (хронологического или повествовательного) и типов вопросов (повествовательных или пояснительных) в рамках проекта был разработан гибридный подход, направленный на дух повествовательного интервью, признавая ценность некоторой хронологии (но не движимый им) и осведомлен о том, что будет работать при имеющихся ресурсах.По этим причинам интервью в Care Stories начинались с исследования настоящего и постепенно переходили к освещенным аспектам прошлого. Интервью, проведенные в Care Stories , не были повествовательными интервью, но основывались на некоторых из тех же проблем и включали некоторые повествовательные вопросы. Было очевидно, что некоторые интервьюеры были более уверены в себе и более искусны в описательных вопросах и что это неизменно давало наиболее подробные и сложные отчеты.Другие задавали более пояснительные вопросы, которые, тем не менее, давали сильные и четкие размышления о том, что означает пребывание под опекой, а что работает, а что нет. Во всех интервью возникали важные разговоры на болезненные и интимные темы, без прямых вопросов, например, чувства потери, покинутости, нелюбимости и нелюбви. Профессионалы (социальные работники и семейные терапевты) сказали, что они были глубоко впечатлены и что они сами не могли бы собрать такие подробные и откровенные истории.
8,5 В Care Stories , я полагаю, имела место серия интерсубъективных эмоциональных событий, которые привели к большому количеству плотных диалогов, которые лишь частично объяснялись с помощью повествовательных вопросов. Кажется вероятным, что общий контекст и процесс проекта, а также индивидуальные отношения в исследовательских парах сыграли важную роль в том, что опрошенные молодые люди почувствовали себя признанными. Все исследовательские пары полностью разделяют повестку дня и цель проекта — скажите свое слово — в частности, осознанную потребность рассказать об опыте, заставить людей, предоставляющих услуги, слушать и противостоять преобладающим современным дискурсам и негативным стереотипам в отношении детей, находящихся под опекой.Оказалось, что этому способствовало использование видео (Harding and Gabriel, 2004).
8,6 Каждая учетная запись в Care Stories , несомненно, была отличительным продуктом исключительных взаимоотношений, в результате которых биографические субъекты были рефлексивными, красноречивыми и опытными (интервьюируемые), а также отзывчивыми и понимающими (интервьюеры). Каждая учетная запись была уникальной. Портелли указывает, что то, что говорится в интервью, может быть составлено из фрагментов ранее рассказанного повествования, но, вероятно, в такой форме ранее тому интервьюеру никогда не рассказывалось (Portelli, 2004, 24).Эти рассказы также неизбежно подвергаются последующей интерпретации субъектами и аудиторией.
8,7 Справедливо утверждается, что биографические описания, чтобы быть эпистемологически значимыми, должны также связывать и освещать связи между человеком и обществом, личным и общественным, индивидуальным опытом и социальными моделями и изменениями (Chamberlayne, et al. 2000, p. Растин, 2000; Портелли, 1998). Цель Care Stories состояла в том, чтобы представить уникальный опыт отдельных людей и попытаться изменить ситуацию, создав видео для демонстрации и обсуждения среди профессионалов.Распространение и прием этого видео — это часть непрерывного производства тем, которые имеют значение и которые меняются.
Постскриптум
9,1 Я понимаю, что читатели онлайн-журнала могут надеяться не только прочитать отрывки из стенограммы интервью, но и напрямую просмотреть видеоклипы. К сожалению, это оказалось невозможным, поскольку я не получил необходимых разрешений в начале проекта. Некоторые ограничения были наложены Директором социальных служб для данного района из-за уязвимости участвующих молодых людей.Было дано согласие на анонимные цитаты из стенограмм в письменных документах и на использование видео на небольших семинарах для профессионалов, где присутствует социальный работник или семейный терапевт из исходной проектной команды, чтобы контекстуализировать видео и облегчить обсуждение.
Список литературы
АНДЕРСОН, К. и Джек, Д. С. 1998. Учимся слушать: методы интервью и анализ в Перкс и Томсон (ред.). 157-171
АТКИНСОН, П. 2004. Интервью по истории жизни в M.S. Льюис-Бек, А.Брайман и Т. Ф. Ляо (ред.), The Sage Encyclopaedia of Social Science Research Methods (Vols. 1-3). Лондон, Thousand Oaks, Нью-Дели: Sage Publications.
Аткинсон, П. и Сильверман, Д. 1997. Кундерас Бессмертие : общество интервью и изобретение себя, Qualitative Inquiry , 3 (3): 304-25.
АТКИНСОН Р. 1998. Интервью, посвященные истории жизни, . Vol. 44, Качественные методы исследования. Лондон, Таузенд-Оукс, Нью-Дели: Sage Publications.
BOURDIEU, P. 1996. Понимание в теории культуры и общества . Т. 13 (2): 17-37
БРАЙМАН, А. 2004. Методы социальных исследований. 2-е издание. Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.
CALLON, M. и Rabeharisoa, VC. 2004. Урок Ginos о человечестве: генетика, взаимные связи и роль социологов. Экономика и общество . Том 33. № 1. 1-27.
ЧЕМБЕРЛЕН М. и Томпсон П.(ред.) 2004. Повествование и жанр: контексты и типы общения . Издатели транзакций.
Чемберлейн П., Борнат Дж. И Венграф Т. (ред.) 2000. Поворот к биографическим методам в социальных науках . Лондон и Нью-Йорк: Рутледж.
ХАРДИНГ, Дж. 2002. Разговоры о бездомности: учебно-исследовательская инициатива в Восточном Лондоне, Teaching in Higher Education, Vol 7, No. 1, 81-95.
ХАРДИНГ, Дж. И Габриэль, Дж.2004. Сообщества в процессе становления: педагогические исследования с использованием устной истории Международные исследования в социологии образования, Том 14, № 3, 185-201
HODGKIN, K. и Radstone, S. (ред.). 2003. оспариваемых прошлых. Политика памяти. Лондон и Нью-Йорк: Рутледж.
Холлуэй, В. и Джефферсон, Т. 2000. Биография, беспокойство и опыт местности в Чемберлейне, Борнате и Венграфе. (ред.). 2000. 167-180
МИЛЛЕР, Р.L. 2000. Исследования историй жизни и семейных историй. Лондон / Thousand Oaks / New Dehli: Sage Publications.
ПЕРКС, Р. и Томсон, А. (ред.) 1998. Читатель Устной Истории. Лондон и Нью-Йорк: Рутледж.
ПОРТЕЛЛИ, А. 2004. Устная история как жанр у Чемберлена и Томпсона (ред.).
ПОРТЕЛЛИ А. 1998. Что отличает устную историю от Р. Перкса и А. Томсона (ред.). Читатель Устной Истории . Лондон и Нью-Йорк: Рутледж.63-74.
РАДСТОУН, С. (ред.). 2000. Память и методология . Оксфорд / Нью-Йорк: Берг.
РЭПЛИ Т. (2004). Интервью с Силом, К., Джампьето, Дж., Губриумом, Дж. Ф. и Сильверманом, Д. (ред.). Качественная исследовательская практика. Лондон / Thousand Oaks / New Dehli: Sage Publications. 15-33.
РИТЧИ, Д. 1995. Устная история . Нью-Йорк: Twaine Publishers.
РОЗЕНТАЛЬ, Г. 2004. Биографические исследования в Сил, К., Джампьето, Дж., Губриум, Дж. Ф. и Сильверман, Д. (ред.). Качественная исследовательская практика. Лондон / Thousand Oaks / New Dehli: Sage Publications. 48-64.
РУСТИН, М. 2000. Размышления о биографическом повороте в социальных науках у Чемберлена, Борната и Венграфа. (ред.). 33-52.
THOMPSON, P. 2000. Голос прошлого . 3 ^{-е издание}. Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.
ТОНКИН, E. 1995. Повествование о прошлом: социальная конструкция устной истории. Кембридж: Издательство Кембриджского университета.
Отличных вопросов для интервью — расскажите свою историю с Evalogue.Life
Хорошие интервью начинаются с хороших вопросов. Мы проводим профессиональные собеседования по устной истории для семей, в рамках более крупных исторических проектов и книг, и уже провели тысячи, так что мы кое-что узнали. Вот несколько списков и ресурсов, с которых можно начать. По теме: Почему важна устная история
Хорошая идея — пойти на собеседование, подготовив несколько вопросов, и особенно выделить те, которые вы хотите обязательно задать .Однако часто ледокол и хорошо подобранный вопрос тут и там будут поддерживать разговор. Это положительный знак, когда в собеседовании используются не все ваши вопросы (а это случается редко).
Кроме того, большинству респондентов нравится получать несколько вопросов заранее. При отправке укажите, что это просто пища для размышлений и интервью не будет проходить в жестком формате.
Если с предметом проводится только одно интервью, задавайте множество вопросов по разным темам.Вы можете проверить наш список 10 лучших в качестве удобного справочника. Если планируется серия интервью, полезно сосредоточить внимание на темах в каждом интервью.
Если вы заинтересованы в сохранении историй жизни, наш онлайн-курс содержит отличный фрагмент по устной истории. Вы можете пройти этот увлекательный и увлекательный курс для самостоятельного изучения за выходные или растянуть его на месяц. (Доступ к курсу остается открытым в течение года). Щелкните здесь, чтобы просмотреть.
Категории вопросов

10 Универсальных вопросов для всех
Детство, школа и родной город
Вопросы о взаимоотношениях
Семейная жизнь как взрослый
Работа и профессия
Духовность, религия и ценности
Вопросы для ветеранов
10 универсальных вопросов для интервью
Это отличный список для отдельного собеседования и удобная шпаргалка.Некоторые вопросы повторяются в других категориях.
Где вы родились?
Расскажите мне о своем детстве, что было лучше всего? Худший?
Кто был самым влиятельным человеком в вашей жизни?
Какая у вас профессия и почему?
Какое время в вашей жизни было самым счастливым?
Расскажите о времени, когда вы не знали, выживете ли вы.
Кто любовь всей вашей жизни и как вы познакомились?
Какое у вас увлечение (или любимое хобби?)
Какое ваше самое любимое воспоминание обо мне?
Что вы больше всего цените и почему?
Получите нашу бесплатную распечатку:
Ресурсы для быстрого собеседования
Прежде чем мы продолжим задавать дополнительные вопросы, мы хотим рассказать вам о ресурсах, которые мы собрали, чтобы помочь вам.
Получите наше руководство по проведению собеседований — PDF-файл для печати
Детская школа и родной город
Какое у вас самое раннее воспоминание?
Кто ваши родители? Где они выросли?
Где ты родился?
Сколько у вас братьев и сестер и где вы находитесь в семье?
Какие были у вас дела по дому?
Какой у вас родной город и каким он был в молодости?
Понравилась школа?
Чем вы развлекались?
Как вы отмечали праздники?
Как вы отмечали праздники? Были ли в вашей семье какие-то особые праздничные традиции?
Какие у вас были любимые блюда?
Какие были незабываемые поездки или экскурсии?
Можете вспомнить какие-нибудь забавные истории из юности?
Семейная жизнь во взрослом возрасте
Были ли вы в браке или когда-либо были женаты?
У вас есть дети?
Какие традиции вы установили в своей семье?
Какие у вас были любимые поездки или экскурсии?
Где вы сейчас живете и почему?
Кто ваш лучший друг?
Какое время в вашей взрослой жизни было самым счастливым? Почему?
Какое время было самым тяжелым? Как ты это пережил?
Каким самым важным ценностям вы хотели научить свою семью?
Как бы вы хотели, чтобы ваши близкие запомнили вас?
Вопросы о взаимоотношениях
Примечание редактора: эта категория не ограничивается браком или интимным партнером.Эти вопросы также могут относиться к хорошему другу или деловому партнеру.
Как вы познакомились? (Примечание: это такой простой вопрос, но он эффективный ледокол)
Какие у вас были самые лучшие и ранние воспоминания о совместной жизни?
У вас есть песня «Наша песня»?
Расставались ли вы когда-нибудь?
Было ли время или время, когда вы не знали, сохранятся ли ваши отношения?
Когда и как вы узнали, что это должно быть?
Какие проблемы в ваших отношениях?
Как вы справляетесь с разногласиями или разногласиями?
Какие самые веселые воспоминания у вас остались у вас вместе?
Какие совместные поездки или каникулы особенно выделяются?
Можете ли вы вспомнить плохой момент в своей жизни, когда другой человек был рядом с вами?
Как вы поддерживаете крепкие отношения?
Чем вы похожи и чем отличаетесь?
Что вам больше всего нравится в этом человеке?
Какие причуды или черты характера другого человека вам нравятся?
Чем вам вместе лучше, чем без другого человека?
Размышляя о ваших отношениях, какой совет вы дали бы молодому человеку, например своим детям?
Можете ли вы вспомнить давние внутренние шутки или фразы, которые вы рассказываете друг другу?
Какие виды деятельности вы разделяете, которые, возможно, не понимают другие люди, или которые характерны только для ваших отношений?
Каковы ваши мечты на будущее вместе?
Вы бы сказали, что этот человек — любовь всей вашей жизни?
Примечание профессионального интервьюера: начинать любое интервью с вопроса о том, как познакомились два человека, — отличный выход.
Работа и профессия
Какой была ваша первая работа?
Какая у вас профессия или работа?
Нравится ли вам ваша работа?
Кем ты хотел быть, когда вырос?
Как вы попали в эту работу?
Принадлежали ли вы к какой-либо общественной или профессиональной организации?
Были ли вы когда-нибудь вовлечены в политику или политическое дело?
Чем вы больше всего гордитесь в своей карьере?
Кто был вашим лучшим наставником?
Чем вы увлекаетесь и как вы начали с этим?
Духовность, религия и ценности
Вы когда-нибудь испытывали чудо или ответ на молитву?
Вы верите в Бога?
Связаны ли вы с религией или духовной практикой?
Где вы посещаете религиозные службы? Почему вы выбираете поклонение с этой конкретной конгрегацией или сообществом?
Какой духовный опыт был самым сильным в вашей жизни?
Чем вы больше всего гордитесь в своей жизни?
О чем вы сожалеете?
Если бы вы могли поделиться со своей семьей самыми важными ценностями, что бы вы сказали?
Какой жизненный опыт научил вас этим ценностям?
Вопросы для ветеранов
Вы записались в армию или были призваны?
Почему вы выбрали именно этот филиал услуги?
Когда и где вы служили?
Каковы были ваши должностные обязанности?
Если вы служили в военное время, видели ли вы бой?
Если вы видели бой, что вы чувствовали, когда становились свидетелями потерь и разрушений?
Какие дружеские и товарищеские отношения у вас сложились во время службы и с кем?
Как вы поддерживали связь с семьей и друзьями дома?
Чем вы отдыхали?
Чему вы научились за время службы в армии?
Чем бы вы хотели поделиться с будущими поколениями своим служением и своими чувствами о нашей стране?
Вот исчерпывающий список вопросов для ветеранов (опубликован Проектом истории ветеранов Библиотеки Конгресса)
Другие ресурсы
Привлечение профессиональных услуг:
Мы делаем эту работу, чтобы заработать себе на жизнь следующими способами:
Story Corps:
Нам нравятся вопросы, предоставленные StoryCorps.Ознакомьтесь с их коллекцией здесь. У них есть несколько особенно хороших вопросов, которые нужно задать тем, кто страдает серьезным заболеванием.
Указатель ресурсов для проведения собеседований:
Бесплатный мини-курс по собеседованию:
Чтобы мотивировать вас и помочь вам проводить отличные собеседования, мы создали бесплатный 7-дневный мини-курс. Щелкните ссылку для бесплатной загрузки.
Получите наше руководство по проведению собеседований — PDF-файл для печати
Вопросы, которые должен задать каждый
Не жалею. Сохраните историю жизни, задав наши самые лучшие вопросы.Возьмите интервью у любимого человека или подскажите свою личную историю. Сделайте это сейчас, и этого будет достаточно.
Успех! Теперь проверьте свою электронную почту, чтобы задать нам самые любимые вопросы.
Шаблон: Как написать профессиональную биографию
Ваша профессиональная биография, пожалуй, самая важная часть текста, которую вы когда-либо напишете о себе. Это первое знакомство с вами, чем вы занимаетесь и чем вас интересует — будь то анонс в социальной сети, личный веб-сайт или страница команды компании.То, что вы решите выделить, может повлиять на решение других следовать за вами, вызвать вас на собеседование или пригласить вас принять участие в мероприятии. Это возможность в нескольких строках продемонстрировать свою работу, компетенцию и области знаний. Короче говоря, это первый взгляд на вашу личность.
Из-за этого писать это не только важно, но и очень сложно. Созерцание того, кто вы есть как человеческое существо, похоже на умственную гимнастику. По сути, перед вами стоит задача определить, кто вы есть и чем занимаетесь, так, чтобы это было одновременно привлекательно для соискателей, потенциальных клиентов, коллег и влиятельных лиц.
Несмотря на бесчисленное множество способов написания биографии — от сверхсерьезных до легких и забавных — к счастью, все стандартные следуют схожему формату и несколько шаблонны в своем подходе. Ознакомьтесь с простым шаблоном ниже, чтобы начать писать свой собственный.
Шаблон
[Имя] — это [должность], который работает с [кому вы помогаете], чтобы [как вы им помогаете].
[Имя] [знает / верит] [что вы знаете / верите о своей работе].
[Имя] [получил / получил / получил / работал / поддерживал] [вставьте ваши самые впечатляющие впечатления и победы].
[Имя] является [обученным / сертифицированным / награжденным] [укажите соответствующие тренинги, награды, награды и т. Д.].
[Имя] имеет [укажите степень] [укажите область обучения] [укажите университет].
Примечание. Это второе предложение является наиболее важным — помимо перечисления ваших учетных данных вы хотите дать людям представление о том, почему вы делаете то, что делаете.Если вы не знаете, как на это ответить, спросите себя: почему я делаю то, что делаю? Что меня вдохновляет на эту работу? Что я об этом верю?
Как это звучит
Алекс Ханисетт (Alex Honeysett) — стратег по бренду и маркетингу, который сотрудничает с генеральными директорами, руководителями и индивидуальными предпринимателями, чтобы развивать свои личные и профессиональные бренды, от человека к человеку. Проработав почти десять лет в PR и маркетинге для многомиллионных брендов и стартапов, Алекс знает, что на самом деле способствует конверсиям, распродажам запусков и интервью New York Times — и это еще не освоение маркетингового вкуса недели.Это то, насколько хорошо вы общаетесь с душераздирающими людьми, которым пытаетесь помочь, и передаете им свое понимание.
Алекс получил освещение в печатных изданиях и телеканалах по всему миру, включая Today Show, Wall Street Journal , Mashable, BBC, NPR и CNN. Ее собственные статьи были представлены в The Muse, Forbes , Inc., , Mashable, DailyWorth и Newsweek . Помимо обширного опыта в сфере PR и маркетинга, Алекс является обученным бизнес-тренером.
Алекс имеет степень бакалавра коммуникаций и журналистики Университета Делавэра.
Несколько последних вещей, о которых следует помнить, когда вы дорабатываете свою биографию: во-первых, этот шаблон предназначен для того, чтобы предложить вам только общую структуру — если вы обнаружите, что вам нужно добавить дополнительную пару предложений или определить, что раздел I «Включено» не имеет отношения к тому, как вы хотите представить себя, не стесняйтесь настраивать его. Только не делайте это слишком долго; более 10 предложений, и вы начинаете многословно.
Во-вторых, если вы ищете биографию для своих социальных сетей, этот пример будет длиннее на несколько предложений. Но вместо того, чтобы начинать с нуля, возьмите первые два предложения биографии, которую мы только что составили. Мы собрали много полезной информации: кто вы, что делаете, для кого вы это делаете, как вы это делаете, и , что вы думаете о работе, которую делаете.
Наконец, эта биография должна развиваться, как и вы. (Я использую свою четвертую версию за два года.) Если вы начинаете искать работу в разных отраслях, у вас есть новое интересное достижение, которое стоит отметить, или если вы просто чувствуете, что готовы обновить его, дерзайте.
Хорошие новости? Теперь, когда у вас есть этот черновик, вам будет легко — и менее мучительно — время от времени переделывать его по мере того, как ваши интересы растут и меняются, и вам будет удобнее описывать, кто вы и чем занимаетесь.
Алекс Ханисетт (Alex Honeysett) — стратег по бренду и маркетингу, который сотрудничает с генеральными директорами, топ-менеджерами и индивидуальными предпринимателями для развития их личных и профессиональных брендов в человеческих отношениях. Потратив почти десять лет на PR и маркетинг для многомиллионных брендов и стартапов, Алекс знает, что на самом деле способствует конверсиям, распродажам запусков и интервью в * New York Times *, но он еще не овладевает маркетинговой составляющей недели.Это то, насколько хорошо вы общаетесь с душераздирающими людьми, которым пытаетесь помочь, и передаете им свое понимание. Алекс получил освещение в печатных изданиях и телеканалах по всему миру, включая Today Show, * Wall Street Journal *, Mashable, BBC, NPR и CNN. Ее собственные статьи были представлены в The Muse, * Forbes *, * Inc. *, Mashable, DailyWorth и * Newsweek *. Помимо обширного опыта в сфере PR и маркетинга, Алекс является обученным бизнес-тренером.
Другие работы Алекса Ханисетта.

Биографическое интервью. Как качественно оценить человека. Настольная книга менеджера по персоналу

Читайте также

23. Интервью, онлайн-интервью и комментарии

Ситуационное интервью, или case-интервью

Биографическое интервью

Интервью

Интервью

18.

Интервью

Биографическое интервью

Как проводить интервью по компетенциям: основные правила

БИОГРАФИЧЕСКИЙ МЕТОД • Большая российская энциклопедия

Идеальное собеседование: как провести, чтобы кандидат не пошел писать гневные комментарии в Facebook

Кто нужен на интервью

Как может выглядеть интервью

Если сейчас у вас все устроено иначе и страдает HR-бренд

Используем биографический метод при подборе персонала

Какие формулы характера существуют

Как использовать биографический метод при подборе персонала

Методики проведения собеседования

Карьерная статья: Примеры вопросов на собеседовании

Биографические вопросы интервью

Вопросы собеседования на основе компетенций

Вопросы, которые следует задать интервьюеру

как отвечать на собеседования с биографией и компетенциями

Сочетание подробных биографических интервью с календарем истории LIVES при изучении жизненного пути детей иммигрантов

Career Interactive — Как отвечать на мотивационные и биографические вопросы

Наконечники

Наконечники

Опрос субъекта в биографическом интервью

Аннотация

Введение

Предметы и биография

Хронологический и повествовательный подходы к интервью

Истории ухода

Опрос субъектов

Рассказы о себе

Биографические предметы

Сводка

Постскриптум

Список литературы

Отличных вопросов для интервью — расскажите свою историю с Evalogue.Life

Категории вопросов

10 универсальных вопросов для интервью

Получите нашу бесплатную распечатку:

Ресурсы для быстрого собеседования

Детская школа и родной город

Семейная жизнь во взрослом возрасте

Вопросы о взаимоотношениях

Работа и профессия

Духовность, религия и ценности

Вопросы для ветеранов

Другие ресурсы

Привлечение профессиональных услуг:

Story Corps:

Указатель ресурсов для проведения собеседований:

Вопросы, которые должен задать каждый

Шаблон: Как написать профессиональную биографию

Шаблон

Как это звучит

Добавить комментарий Отменить ответ