AliExpress: как вернуть деньги за некачественный товар?
AliExpress остается весьма популярным магазином, поскольку предлагает многие товары дешевле, чем в российской рознице. Однако не все продавцы добросовестные, очень часто можно получить некачественный товар. Как раз в такую ситуацию я и попал, причем спор в AliExpress я проиграл, но деньги все равно в итоге вернул. Ниже мы расскажем, как быть в такой ситуации, и как вернуть платеж, даже если поддержка AliExpress не помогает, а продавец отказывается сотрудничать.
Мне нужен был экран смартфона Xiaomi Mi 9T Pro, причем оригинальный. Соответствующая модель была найдена в апреле в магазине Sinbeda Repair Store. Как видно на скришоте, экран заявлен как оригинальный.
Перед заказом я еще раз уточнил у продавца — оригинальный ли экран.
Когда товар пришел, то экран оказался не оригинальным. Multi-touch работал на пять касаний вместо десяти, при включении экрана мигала яркость. Субъективно экран был не таким отзывчивым, как оригинальный, и меня он не устраивал. Я получил заключение из сервисного центра.
И с таким заключением открыл спор. Продавец ответил в стиле «сам дурак», продукты качественные, все тестируется перед отправкой.
По итогам поддержка AliExpress отклонила мой спор. Видимо решила, что я придираюсь, получив подделку вместо оригинального экрана. В поддержке мне сказали, что я могу привести доказательства, что экран работает некорректно.
В апелляции я привел видео и фотографии, показанные выше. И был весьма удивлен тем, что служба поддержки AliExpress отказала в апелляции.
К сожалению, дальнейшая переписка со службой поддержки AliExpress не привела к конструктивным решениям. Деньги были отправлены продавцу, поэтому ничего сделать нельзя. Также мне пришло письмо, что СЦ не является авторизованным Xiaomi. Но повторная диагностика в СЦ Xiaomi привела бы к дополнительным расходам.
Продавец между тем убрал старую карточку товара с «оригинальным» дисплеем, вывесив новую, где высланная мне модель указана как «Copy blue frame». А оригинальный дисплей назван 10 Touch и стоит уже дороже. Служба поддержки AliExpress это проигнорировала.
Возврат через банк
К счастью, я оплачивал покупку через банк Тинькофф, который и раньше выручал меня в подобных ситуациях, когда нужно было вернуть деньги за авиабилеты. Сейчас ситуация несколько другая, но механизм прежний. Следует помнить, что все платежи картой через системы VISA/MasterCard застрахованы от подобных ситуаций, и платежная система может вернуть деньги, если услуга была не получена. Некачественный товар тоже относится к этой категории.
Главное преимущество банка Тинькофф в подобных ситуациях — не нужно никуда идти, достаточно загрузить все документы в чат с оператором.
Первое, что нужно сделать: написать продавцу письмо с заявлением о возврате. В нем должно быть указано:
- Какой товар вы заказали?
- Какой товар вы получили? Почему товар дефектный?
- Продавец может забрать товар по вашему адресу
- Запросите возврат средств.
Сообщение продавцу должно содержать дату, имя отправителя и получателя. В данном случае возможности отправить email нет, поэтому пришлось писать продавцу через чат AliExpress. Обратите внимание, что продавец забирает некачественный товар курьером за свой счет. Оплачивать отправку вы не должны.
Также к заявлению в банк нужно приложить следующие документы:
- Описание заказанного товара, желательно скриншот самого заказа.
- Скриншот или фотографии того, что вы получили. Что конкретно в полученном товаре отличается от заказанного?
- Дату получения заказа.
- Всю переписку с продавцом, где вы пытались решить данный вопрос самостоятельно.
- Скриншот письма продавцу по электронной почте (см. выше).
Когда банк получит все необходимые данные, он начнет процедуру обжалования платежа через платежную систему (VISA/MasterCard). Этот процесс долгий и занимает больше месяца. В моем случае заявление в банк было подано 1 июня, еще несколько дней я досылал документы по запросу банка. Надо сказать, что банк уже 9 июня зачислил оспариваемую сумму обратно на счет авансом. Спор был успешно завершен 29 июля, то есть занял почти два месяца. В отличие от AliExpress, платежная система согласилась с моими доводами и вернула деньги. А продавец-обманщик может забирать свой некачественный экран.
Так что если AliExpress отказывается возвращать деньги, то не стоит отчаиваться.
Всегда есть вариант возврата через банк, пусть он и занимает больше времени. И лучше использовать банк, ориентированный на клиентов. В данном случае это Тинькофф.
Подписывайтесь на группы Hardwareluxx ВКонтакте и Facebook, а также на наш канал в Telegram (@hardwareluxxrussia).
Товар пришел с браком. Как открыть спор на Алиэкспресс. | АliSovet.ru
Если вещь оказалась просто плохого качества, но ее можно починить и в дальнейшем использовать, то вы можете рассчитывать на частичный возврат средств в размере 30- 90%. Но, если вы докажете, что товар не пригоден к использованию или является откровенной подделкой, то вы можете вернуть 100% от стоимости товара.
Для того, чтобы выиграть спор, вам нужно обязательно предоставить доказательства.
Для этого подойдут фотографии товара, на которых будет виден брак. Желательно графически обозначить места, на которые нужно обратить внимание. В нашем случае, были сделаны фотографии товара, котрый пришел весь в дырках. На случай, если продавец начнет сомневаться в том, что это его товар, у нас было видео распаковки.
Возьмите за правило снимать на мобильный телфон видео распаковки каждого товара. Видео – самое серьезное доказательство в случае если продавец начнет отпираться. Как правильно снимать видео распаковки смотрте тут.
Для того, чтобы вернуть деньги за бракованный товар, нужно открыть спор в срок до 15 дней с того момента, как вы подтвердили получение заказа. А лучше не подтверждайте получение заказа, пока вы не проверили и не протестировали товар пару дней.
Для того, чтобы открыть спор, найдите в вашем списке заказов данный товар и нажмите на кнопку «Открыть спор».
Далее выбирайте пункт «Только возврат средств» – это означает, что вы хотите получить компенсацию, но не собираетесь отправлять вещь обратно.
На вопрос «Получили ли вы товар?» отвечаете «Да».
Далее вибираете пункты «Проблема с качеством» и «Плохое качество»
Если вместо этого вы виберете пункт «товар пришел поврежденным» — это будет означать, что посылка была повреждена в пути. При обострении спора медиаторы могут запросить у вас доказательства плохого состояния упаковки, чтобы убидится что продавец плохо упаковал товар, и поэтому посылку повредили в дороге. Если у вас таких доказательств не будет, то вы проиграете спор. Поэтому если продавец прислал вам некачественный, бракованный, нерабочий товар, то лучше выбрать пункт «Проблема с качеством». Тогда вы сможете доказать, что продавец выслал изначально товар плохого качества.
Сумму устанавливайте по желанию. Она может быть равна сумме ремонта, или просто размер вероятного ущерба. Если товар нельзя использовать, продать или починить – то есть вещь является мусором, то требуйте полную компенсацию.
В комментариях нужно кратко на английском языке написать, что товар неисправен. Поясните, что именно не так с товаром. Пишите вежливо.
Если вы будете пользоваться автоматическим переводом, то не используйте в русском варианте слово «брак», так как автоматический переводчик переведет его как «замужество». И китаец не поймет, что вы хотите. Замените слово «брак» на фразу «товар плохого качества» или «продукт имеет дефекты». Этот совет распространяется и на тот случа, если вы оставляете комментарий на русском языке.
После того как вы заполните все поля, прикрепите фото доказательства. Если продавец в споре будет говорить, что товар не его или что вы сами сломали или повредили его, то прикрепите видео распаковки.
Если вы все правильно сделаете, то спор будет закрыт в вашу пользу. Так же прочитайте советы о том, как всегда выигрывать спор на АлиЭкспресс.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Перейти на AliExpress.com
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
как AliExpress решил вопрос с возвратом товаров из Китая?
В последнее время культура возврата товаров в ритейле меняется: ритейлеры и продавцы упрощают процедуру и улучшают покупательский опыт. Но что делать, когда между продавцом и покупателем тысячи километров, которые нужно преодолеть на нескольких видах транспорта и оплатить весь этот путь? Руководитель службы поддержки AliExpress Россия Оксана Луговая рассказала, как площадка решила вопрос со сложной процедурой возврата.Посылки c AliExpress доставляются разными способами: самолетами, поездами или морем. Некоторые из них преодолевают более 3-4 тысяч километров, прежде чем оказаться в руках покупателя. Используется сложная схема взаимодействия нескольких логистических компаний и Почты России, которая доставляет более 80% всех посылок с площадки.
Опытные пользователи осуществляют покупки, понимая, что ждать их придется в среднем 20-30 дней. Но что делать, если купленный товар не подошел, а продавец находится на другом конце континента?
Раньше чтобы вернуть товар в Китай, покупателю нужно было оплатить обратное отправление. Нередко стоимость обратной пересылки превышала стоимость самого товара. Поэтому в случае, когда дефект товара незначительный, служба поддержки AliExpress рекомендовала выбирать возврат денег без возврата товара и устанавливать желаемый размер компенсации (скажем, 10-50%) в зависимости от ситуации. При положительном решении команды по спорам покупатель получал частичный возврат, а товар оставался, и ему не приходилось идти в отделение почты и оплачивать обратную пересылку.
Безусловно, покупатель AliExpress защищен в соответствии с программой защиты покупателей AliExpress Россия. Это значит, что денежные средства не переводятся продавцу до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение товара и его полное соответствие описанию.
По статистике AliExpress Россия, более 95% заказов на площадке доставляются без каких-либо последующих претензий со стороны потребителей.
Оставшиеся 5%, как правило, имеют нарекания, связанные с логистикой или качеством товара. Из них 99% жалоб решаются в пользу клиента. На площадке действует двухуровневая система разрешения споров – сперва в течение 5-ти дней продавец и покупатель пробуют урегулировать разногласия между собой.
AliExpress Россия отслеживает рейтинг продавцов, которые попадают в раздел Plus. Чем ниже рейтинг товара, тем быстрее компания отключает продавца от сервиса.
Как правило, 60% споров решаются на этом этапе, так как рейтинг продавца зависит в том числе и от наличия споров и неразрешенных ситуаций. Если же достигнуть соглашения не удалось, спор «обостряется» и эскалируется на службу поддержки платформы AliExpress. Ее сотрудники принимают решение на основе анализа доказательств, представленных покупателем и продавцом.
В целом, на AliExpress процент возврата небольшой – он не превышает 1-2%. В разгар самоизоляции, когда товары повседневного спроса можно было приобрести только в онлайн-магазинах, на площадке AliExpress запустился новый сервис Plus. В разделе представлено более 1 млн товаров из разных категорий от 10 тысяч продавцов из России, Китая и других стран. Компания специально отбирала их по критериям высокого качества и скорости доставки.
Решение о запуске проекта было стратегическим: товары из этого раздела можно вернуть бесплатно и без объяснения причин. Кроме того, посылки доставляются в гарантированный срок, который составляет до 15 дней при отправке из Китая.
Спустя несколько месяцев с запуска проекта видна позитивная динамика продаж: в июне продажи внутри раздела Plus выросли на 64% по сравнению с маем.
Теперь чтобы покупателям раздела Plus вернуть товар, нужно сделать лишь несколько шагов:
• Открыть спор на легкий возврат и получить код (он формируется автоматически)
• Прийти с этим кодом на почту, распечатать накладную и отправить товар.
Затем деньги вернутся на карту покупателя.
Таким образом компания перестроила привычный цикл возврата товара в рамках сервиса Plus. AliExpress предложила иностранным продавцам подключиться к программе страхования. Ее суть заключается в том, что продавцы платят небольшой взнос, который покрывает расходы на обратную пересылку товара из России и стран СНГ в Китай.
Схема позволила освободить покупателя от оплаты стоимости обратного отправления, и теперь покупателю, который инициировал возврат, нужно лишь получить код, распечатать накладную и отправить товар в ближайшем почтовом отделении.
Если покупатель приобрел товар местного производителя, то схема возврата работает аналогично за исключением того, что площадка субсидирует бесплатный возврат для покупателя.
Возврат товара | Работа с заказами
Если покупатель получил заказ и хочет вернуть товары, он может это сделать:
В течение 15 дней (срок защиты покупателя) после того, как подтвердил получение заказа или истёк срок доставки.
Такой возврат оформляется с помощью спора. Подробнее про споры: в Помощи для продавцов, в Помощи для покупателей.В течение гарантийного срока или срока годности — только для товаров ненадлежащего качества: с недостатками или браком. Такой возврат оформляется через службу поддержки.
Такой возврат оформляется с помощью спора. Подробнее про споры: в Помощи для продавцов, в Помощи для покупателей.Возврат во время защиты покупателя
В течение 15 дней покупатель может вернуть любой товар: с браком, недостатками или тот, который не понравился.
Как это работает
Покупатель открывает спор. Вы договариваетесь о возврате товара и денег (сами или с помощью арбитра).
Вы подтверждаете возврат и указываете склад для возврата.
Покупатель отправляет товар и указывает трек-номер в личном кабинете.
Вы получаете товар и подтверждаете это в личном кабинете, на странице спора:
Внимание. У вас есть 31 день, чтобы подтвердить получение. Время отсчитывается от момента, когда покупатель указал трек-номер.
Если не подтвердить заказ за это время, он подтвердится автоматически.AliExpress отправляет деньги покупателю и списывает их с вашего счёта в личном кабинете. Подробнее про движение денег.
Если не подтвердить заказ за это время, он подтвердится автоматически.Если вы не получили товар или покупатель указал неправильный трек-номер, подайте жалобу на странице спора:
Сотрудники AliExpress рассмотрят жалобу, решение появится на странице спора.
Куда и как вернётся товар
Покупатель отправит товар на ваш адрес возврата. Он может отправить товар любым способом, например, почтой или службой доставки.
Кто оплачивает пересылку
Если покупатель возвращает товар, который не подошёл или не понравился, то пересылку оплачивает покупатель.
Для товаров ненадлежащего качества пересылку оплачивает продавец. Договоритесь с покупателем, как вернуть деньги, например, перевести по реквизитам или отправить купон на следующую покупку.
Срок защиты покупателя истёк
Если 15 дней после получения прошли, а товар сломался, покупатель может его вернуть через службу поддержки.
Как это работает
Покупатель пишет сразу вам или сначала в службу поддержки.
Вы и покупатель договариваетесь, как и куда вернуть товар.
Вы получаете товар и в течение 10 дней возвращаете деньги покупателю.
Если товар долго не приходит, напишите в онлайн-чат.
Куда и как вернётся товар
Покупатель отправит товар на тот адрес и тем способом, о котором вы договоритесь.
Кто оплачивает пересылку
Пересылку оплачивает продавец. Договоритесь с покупателем, как вернуть деньги, например, перевести по реквизитам или отправить купон на следующую покупку.
Удобный (бесплатный) возврат
Удобный возврат — это опция, с помощью которой покупатель может бесплатно вернуть товары надлежащего качества. Бесплатно можно вернуть товары из некоторых категорий: если опция доступна, об этом будет написано на карточке товара. Подробнее в Помощи для покупателей.
Как это работает
Покупатель открывает спор и выбирает опцию «Удобный возврат».
AliExpress формирует трек-номер, он появится на странице спора у вас и у покупателя.
Покупатель отправляет товар «Почтой России».
Товар приезжает в почтовое отделение, к которому относится ваш адрес возврата. Вы получаете товар (для этого понадобится доверенность, скачать образец).
Вы подтверждаете получение в личном кабинете, на странице спора:
Внимание. У вас есть 15 дней, чтобы подтвердить получение, иначе оно подтвердится автоматически.
В течение 10 дней AliExpress отправляет деньги покупателю и списывает их с вашего счёта в личном кабинете. Подробнее: про движение денег в Помощи для продавцов, про возврат денег в Помощи для покупателей.
Если вы не получили товар или покупатель указал неправильный трек-номер, можете подать жалобу на странице спора:
Сотрудники AliExpress рассмотрят жалобу, решение появится на этой же странице спора.
Куда и как вернётся товар
Покупатель отправит товар на ваш адрес возврата.
Он может отправить товар любым способом, например, почтой или службой доставки. Товар приезжает в почтовое отделение, к которому относится ваш склад. Найти адрес отделения можно на сайте «Почты России».
Кто оплачивает пересылку
Обратную пересылку товара оплачивает AliExpress: для вас и для покупателя она бесплатная.
Возврат без участия AliExpress
Покупатель может обратиться к вам напрямую и сообщить, что хочет вернуть товар. Вы можете согласиться или посоветовать ему открыть спор.
Совет. Если 15 дней после получения ещё не прошли, попросите покупателя открыть спор. Так вы обезопасите себя от недобросовестных покупателей.
Если покупатель возвращает товары без участия AliExpress, по закону вы должны вернуть деньги в течение 10 дней после получения. Для товаров ненадлежащего качества вам также придётся оплатить обратную пересылку.
Куда и как вернётся товар
Покупатель отправит товар на тот адрес и тем способом, о котором вы договоритесь.
Как открыть спор на Алиэкспресс, если товар бракованный
Автор Эксперт AliShop На чтение 5 мин Просмотров 703 Опубликовано
Перейти на AliExpress
Даже если вы совершаете покупку у продавца с десятками отзывов и отличной репутацией, есть вероятность, что «что-то пойдет не так». Не редкая проблема покупателей — приходит бракованный товар. На некоторые дефекты покупатели готовы закрыть глаза. Особенно, если продукция дешевая. Но, например, при заказе дорогостоящего смартфона, который приходит с разбитым экраном, встает только один вопрос — как открыть спор на Алиэкспресс, если товар бракованный?
Первое, что не нужно делать, это стучаться продавцу в личные сообщения. Ваше личное общение с продавцом администрацию не касается. Даже если вы пишите поставщику наглядные доказательства того, что товар бракованный, с большой вероятностью он вам не ответит. Поставщик начинает беспокоиться, что товар с Алиэкспресс пришел с браком, только после открытия спора.
Открытие спора на Алиэкспресс, если товар бракованный
В идеале стоит сразу же после прихода товара снять на видеокамеру процедуру распаковки посылки, тестирования товара. Видеоролик — это самый лучший аргумент для администрации, почему представителям площадки стоит встать на вашу сторону.
- Но даже если вы уже распаковали товар и увидели его дефекты, снимайте на камеру в деталях продукцию, чтобы отчетливо была видна поломка;
- Далее перейдите в раздел «Мои заказы», найдите товар, который пришел сломанным;
- Кликните по кнопке «Открыть спор»;
- Укажите требование: «Только возврат средств». Это важно. Поскольку другие способы подразумевают под собой обмен продукции. А это еще ожидание в 2-3 месяца и лишняя трата нервов. Вдобавок, вы можете быть не уверены, что продавец надежный. Поэтому больше сотрудничать с ним у вас нет желания.
- При вопросе «Получили ли вы товар?» отвечайте положительно.
- Нас попросят пояснить «Возникшую проблему». Здесь мы сначала выбираем «Проблема с качеством». Далее «Плохое качество». Здесь поясним — многие указывают причину «товар пришел поврежденным». Этого не стоит делать. Поскольку данный пункт подразумевает под собой то, что ввиду неаккуратной доставки, по вине почтовых служб товар пришел поломанным. В итоге администрация просит покупателя снять видео состояния упаковки. Ведь, если товар был поврежден в процессе доставки, упаковка не может быть в идеальном состоянии. А у вас она целая. Поскольку виноват продавец. В итоге администрация встает на сторону поставщика, так как ваша причина спора оказалась не соответствующей действительности. «Проблема с качеством» касается конкретно самой продукции.
- Теперь вам необходимо указать, какую сумму вы хотите вернуть. Пишем полную сумму, за которую вы купили продукцию.
- На следующем этапе нас просят детально рассказать о проблеме. Допустим, пришел смартфон с браком. В таком случае не нужно писать «Смартфон не рабочий». Расписываем, «при первом включении смартфона были замечены дефекты в виде желтого цвета на экране, есть перегоревшие пиксели» и так далее.
- Остается прикрепить фотографии и видеоролик, который нужно снять заблаговременно.
- Вот и все. Делаем клик по кнопке «Отправить».
У китайской платформы нередко возникают проблемы с загрузкой видео. Особенно, если ролик весит много. Когда загрузка происходит слишком долго, лучше добавьте видео на YouTube (администрация это не запрещает). Ссылку на видеоролик необходимо вставлять в разделе, где вы описали подробную информацию о проблеме. Также напишите, что видео не загружалось на Алиэкспресс. Поэтому была необходимость залить видео на YouTube. Вы также можете загрузить ролик на любой другой видеохостинг, если боитесь, что администрация не сможет просмотреть видео на YouTube из-за действующей блокировки в Китае.
Что делать после начала диспута на Aliexpress?
Так как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар пришел бракованный? Неужели после открытия спора продавец сразу согласится на возврат суммы? С большой вероятностью нет. Поставщики нередко ставят возврат в размере 0 долларов. Ведь невнимательный покупатель может закрыть спор. А повторно его начать не получится. Если вы видите, что сумма возврата вам невыгодна, отказывайтесь от предложения. Спор на Алиэкспресс (некачественный товар) продавец по своему желанию закрыть не сможет.
Теперь нужно ждать представителей сервиса, так как выиграть спор на Алиэкспресс, если товар бракованный, без участия администрации часто не удается. Далее вам не составит труда вернуть деньги, если ваши доказательства (видео, фото и описание) соответствуют причине открытия спора.
Самое главное, что нужно знать, если необходимо разобраться, что делать, если с Алиэкспресс пришел товар с браком, не общаться в личных сообщениях с продавцом после открытия спора. Он будет заинтересован только в закрытии диспута, из-за чего будет давать вам лживые обещания.
Когда вернут деньги с Алиэкспресс?
Возврат денежных средств происходит в течение 3-14 суток. Деньги возвращаются на счет, с которого вы совершали покупку. Выбрать способ возврата не представляется возможности. То есть, в вопросе касаемо того, как вернуть деньги за некачественный товар на Алиэкспресс после выигрышного диспута, вам разбираться не нужно. Просто ждите.
Мне нравится10Не нравится1Открыть AliExpress
АлиЭкспресс не возвращает деньги
Благодаря огромному ассортименту и удобному оформлению заказа, постоянным скидкам и купонам и низким ценам люди все чаще обращаются на AliExpress для покупки товаров любой сложности. Однако иногда мы принимаем импульсивные решения или оплаченный заказ не приходит либо оказывается совершенно не таким, какой мы ждали. В подобных ситуациях всегда можно связаться с продавцом или открыть спор для урегулирования проблемы. Воспользовавшись одной из этих возможностей, спустя какое-то время мы не обнаруживаем денег, которые должны были вернуться на наш счет. Что делать, если торговая площадка не возвращает деньги? Давайте разбираться.
Возврат денег за заказ на AliExpress
В этой статье мы не будем говорить о способах того, как оформить возврат денег. Сама тема сегодняшнего материала направлена на решение проблемы, при которой в результате отмены заказа или неудовлетворительном качестве посылки либо ее отсутствии вовсе вы запросили возврат/компенсацию и не можете получить деньги назад. Поскольку по правилам регламента защиты покупателей АлиЭкспресс вы можете требовать возмещение ущерба или отмену еще неотправленного заказа, добиться их получения в большинстве случаев не составляет труда. Рассмотрим вариации возвращения денег в ходе разных ситуаций, но перед этим вам необходимо знать, когда вообще имеется гарантия на возврат:
- Товар низкого качества/не соответствует описанию — полный возврат суммы при отправке заказа обратно продавцу либо частичная компенсация продавцом при желании оставить покупку у себя.
- Товар пришел существенно позднее указанного периода — продление срока защиты покупателя с возможностью частичной/полной компенсации стоимости, если тот не пришел, путем открытия спора.
- Товар не пришел — полный возврат вне зависимости от причин, стоимость доставки (если она была платной) не компенсируется.
- Товар имеет не тот цвет/размер — обмен или частичная компенсация, товар остается у покупателя.
- Пришел не тот товар — частичное либо полное возмещение оплаченного заказа.
Не злоупотребляйте своими возможностями: если товар задержался на некоторое время, это еще не повод просить возмещения его стоимости. Продавец вам откажет и администрация встанет на его сторону. При этом учитывайте, что на любой товар открыта защита покупателя, и об этом написано сразу же под кнопками покупки и добавления в корзину товара.
Нажатием на данную надпись, вы откроете окно с инструкциями по этой теме, что позволит грамотно оформлять возвраты и разбираться с продавцами в случае возникновения проблем.
Ситуация 1: Открытие спора для возврата денег
Итак, вы не получили заказ, получили товар разбитым/нерабочим/в другой комплектации и решили разобраться по этому поводу с продавцом. В личной переписке он отказывается возвращать деньги хотя бы частично, ссылаясь на свою невиновность. По правилам площадки в любом из этих случаев вам просто необходимо требовать полного возмещения стоимости покупки, и если магазин не собирается удовлетворять эту претензию, не тратьте свое время и открывайте спор. В этом поможет наша следующая статья.
Подробнее: Открытие спора на AliExpress
По некоторым рекомендациям покупателей лучше требовать не полный возврат, а оставлять продавцу хотя бы $1. Так больше шансов быстро уладить конфликт без привлечения администрации.
Однако это лишь полдела. Не менее важно правильно вести себя в диалоге и подготовить неопровержимые доказательства, так как к упрямым продавцам через неделю подключается администрация сайта и помогает решить вопрос в виде независимого лица. О том, как выйти победителем из диспута, подробно рассказано в нашем отдельном материале, который мы рекомендуем прочитать целиком и полностью, особенно если вы и далее планируете совершать покупки на этом сайте. Помните, что подкованный покупатель сможет отстоять любые свои права и свести на нет все недостатки подобных онлайн-покупок.
Подробнее: Как выиграть спор на AliExpress
У каждого пользователя есть свой персональный рейтинг: золотой, серебряный, платиновый, бриллиантовый. На высоких уровнях (у частых и активных покупателей) споры и возвраты обрабатываются быстрее, что вам будет только на руку. Обладателям низких уровней придется ждать своей очереди. Посмотреть персональный уровень можно в «Центре привилегий», открыв собственный профиль.
Ситуация 2: Отсутствие возврата денег после спора/отмены заказа
Когда вы уже урегулировали конфликт посредством открытого спора или просто отменив заказ, и продавец/администрация назначили выплату, процесс возмещения займет некоторое время. Обычно в самом диспуте указана вся необходимая информация на этот счет. В целом возврат осуществляется тем же образом, что и списывание: стоимость заказа определяется в долларах и конвертируется по внутреннему курсу площадки в рубли или гривны. Именно эта сумма списывается с вашей карты для оплаты. При возмещении АлиЭкспресс опять же отправляет доллары, которые затем конвертируются в валюту вашей страны.
Весь процесс возврата в среднем занимает 3-5 дней на карту, до 7 дней на электронный кошелек, 1 день на AliPay. В редких случаях может происходить задержка: на карты различных банков — до 20 дней, остальные платежные системы — до 10 дней. То же самое касается и возврата денег после отмены еще неотправленного заказа. Выплата происходит на ту же платежную систему или карту, откуда осуществлялась оплата товара покупателем.
Не забывайте, что вы можете и отследить движение средств в истории спора.
Если в течение этого периода не вернулись деньги, хотя на это согласились продавец или администрация и должны были осуществить выплату, вам обязательно нужно обратиться в службу поддержки сервиса. Вероятно, перевод произошел с ошибкой или затерялся. Случались истории, когда покупателям приходили возвраты спустя пару месяцев, кому-то для этого понадобилось связываться с техподдержкой несколько раз. Однако это все же крайне редкое явление, в подавляющем большинстве таких операций исход оказывался успешным для обеих сторон.
Ситуация 3: Спор был закрыт в пользу продавца
Иногда случается, что в ходе открытого диспута продавец отказывается выплачивать вам компенсацию, а подключившаяся после обострения спора поддержка АлиЭкспресс встает на его сторону. В результате этих перипетий администрация принимает окончательное решение, и если она закрыла спор без выплаты вам денег, значит, вероятнее всего, в сложившейся ситуации оказались неправы именно вы. Как говорится, незнание правил не освобождает от ответственности. Не забывайте: для возмещения денег с вашей стороны должны быть весомые аргументы, подразумевающие, что ошибку допустил продавец, отправив не тот товар, который вы заказывали, или не обеспечивший доставку в срок. Претензии по типу «вещь соответствует описанию, но не подошла/не понравилась лично мне» или «мне срочно нужны деньги», «нашел товар лучше, дешевле» не принимаются. При этом даже за частичное несоответствие характеристикам, указанным на странице товара, вы вправе требовать компенсацию.
После закрытия диспута вы, конечно, можете попытаться обжаловать решение, обратившись в службу поддержки, работающую круглосуточно, но шансы на пересмотр конфликта крайне низки и возможны только в случае предоставления неопровержимых доказательств вины продавца или действительно некорректного решения спора представителем администрации сайта.
Подробнее: Обращаемся в службу технической поддержки AliExpress
В заключение хотим отметить, что вы не должны беспокоиться о возврате денег, если ситуация благополучно разрешилась в вашу пользу. Дело в том, что до момента нажатия кнопки подтверждения получения заказа все оплаченные средства резервируются на счете AliExpress, а продавец может получить их только когда вы заберете посылку. Так что если вы ожидаете частичного или полного денежного возмещения, а он задерживается — не переживайте: возможно, возникли некоторые сложности в обработке возврата и этим занимаются АлиЭкспресс или ваш банк/платежная система. А если продавец необоснованно отказал вам в компенсации, без раздумий открывайте диспут. Изначально площадка заботится о своем статусе (как и многие честные продавцы, не доводящие ситуацию до спора, подрывающего репутацию их магазина) и клиентской базе, поэтому постарается вынести лояльное решение, но строго следуя правилам сервиса.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТКак открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс?
Сайт АлиЭкспресс пользуется заслуженной популярностью как одна из лучших электронных торговых площадок во всем мире.
Неоспоримыми преимуществами АлиЭкспресс являются широкий выбор товаров, невысокие цены и легкость в оформлении заказа.
Для удобства и безопасности покупателей, администрацией АлиЭкспресс внедрены правила, которые защищают клиентов от недобросовестных продавцов и некачественных товаров.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:
к содержанию ↑Гарантии
На официальном сайте АлиЭкспресс гарантируется возврат денежных средств покупателю при наличии различных нарушений со стороны продавца.
Для того, чтобы прочитать условия возврата, нужно зайти в раздел «Защита покупателя» на сайте интернет-магазина, в котором описаны различные причины возврата, условия механизма возврата или возмещения денежных средств.
к содержанию ↑О сроках возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей читайте здесь.
Причины и основания
Возврат денежных средств может быть оформлен при следующих причинах:
- посылка с заказом не пришла;
- полученная вещь не соответствует описанию, указанному на сайте компании;
- полученная вещь имеет изъяны или не работает (бракованный товар).
При отмененном заказе
Отмена заказа происходит в двух случаях:
- Продавец не выслал посылку. В разделе, в котором находится заказанная вещь, указан таймер, отсчитывающий время, отведенное продавцу для отправки товара.
- Покупатель нажал кнопку «Отмена заказа». Покупатель обязан указать какую-либо причину, выбрав ее из предоставляемого списка. Продавец должен подтвердить отказ, чтобы произошла отмена. Если продавец не подтверждает отказ, то покупатель имеет право подать на него жалобу, которую рассмотрит администрация сайта.
Если продавец не выслал посылку в указанное время, то происходит автоматическая отмена заказа.
Если товар не пришел
Как вернуть деньги за неполученный товар на АлиЭкспресс? Если посылка не была выслана в срок (продавец не отправил), указанный для обработки заказа и отправки товара, то произойдет автоматическая отмена заказа.
Если товар был отправлен, но не получен в период действия защиты, то заказчик может отреагировать несколькими способами:
- Можно связаться с продавцом и уточнить причины отсутствия посылки.
- Возможен вариант открыть спор и попытаться вернуть деньги, если срок защиты сделанного заказа не истек.
- Если товар не пришел, а срок действия защиты истек, то требуется подать жалобу в администрацию интернет-магазина.
В таком случае продавец может продлить срок действия защиты заказа. Возможно, что посылка просто задерживается.
к содержанию ↑Можно ли вернуть товар в Ламода и как? Ответ узнайте прямо сейчас.
При некачественной покупке
При получении некачественного (бракованного) товара можно вернуть денежные средства как в полном объеме, так и частично. Для этого следует открыть спор с продавцом, указав пункт «Товар получен», а в разделе «Причина спора» указать «Некачественный товар».
Желательно подробно указать все имеющиеся недостатки, приложив их фотографию или видеосъемку. В таком случае, продавец, вероятно, сам оформит возврат денежных средств. Если продавец не согласен с указанными причинами, спор передается в администрацию АлиЭкспресс.
к содержанию ↑Сроки обращения
Сроки обращения по возврату товара зависят от того, закончилось время, отведенное на защиту сделки, или нет.
к содержанию ↑До закрытия заказа
До закрытия заказа покупатель может:
- Обратиться к продавцу и попытаться решить вопрос о возврате денежных средств в личной беседе.
- Если продавец не отвечает или не согласен с указанными доводами, открывается спор (диспут).
При отсутствии положительного решения, спор может быть обострен и будет рассматриваться администрацией торговой площадки.
к содержанию ↑После закрытия заказа
После закрытия заказа, или когда срок действия защиты заказа истек, единственный способ попытаться вернуть затраченные средства — обратиться к продавцу, либо подать жалобу на продавца в администрацию АлиЭкспресс.
Открыть спор (диспут) не получится. Следует отметить, что шансы на возврат денег в данном случае небольшие.
к содержанию ↑Условия возврата средств
Условиями возврата денежных средств за оплаченный заказ являются:
- не совпадение указанного товара с товаром, который реализуется продавцом;
- доказанный факт несовпадения полученного заказа с описанием указанного товара на электронном сайте АлиЭкспресс;
- если покупатель подал заявку на возврат средств, а затем закрыл ее, то повторная заявка не принимается.
к содержанию ↑О том, как вернуть товар в ИКЕА, вы можете узнать из нашей статьи.
Период и форма возмещения
После удовлетворения спора или жалобы в пользу заказчика, деньги переводятся на счет покупателя, с этого момента отсчитывается время, в течении которого средства поступят на банковский или электронный счет пострадавшей стороны.
Обычный срок возврата составляет от 1 до 15 рабочих дней. Отследить процесс выплаты можно на сайте АлиЭкспресс во вкладке «Платежи».
Денежные средства возвращаются с помощью того механизма оплаты, с которого они были внесены. Если оплата производилась с помощью банковской карты, то деньги возвращаются на нее, если с сервиса электронного кошелька, то деньги перечисляются в электронном виде.
к содержанию ↑Действия в случае задержки выплаты
Если в 10-дневный срок после указанной крайней даты получения возврата деньги не пришли, то следует обратиться в службу поддержки АлиЭкспресс.
Если службой поддержки будет подтвержден факт перевода денежных средств, то следует обратиться в службу поддержки банка или сервиса электронных денег, с помощью которого производилась оплата и должен осуществляться возврат денежных средств.
к содержанию ↑Порядок открытия спора с продавцом
Для открытия спора требуется дождаться, когда пройдут 6 дней с момента отправки заказа получателю. По истечении данного срока заказчиком может быть подан спор по поводу заказа.
Открыть спор покупатель может на сайте АлиЭкспресс, авторизовавшись в личной учетной записи. Далее следует зайти во вкладку «Мои заказы», где будет необходимо выбрать пункт «Открыть спор». На указанной странице необходимо заполнить предложенную форму, в ней следует:
- Описать товар, по поводу которого подается спор.
- Указать проблему или причину, из-за которой открывается спор.
В конце покупатель может выбрать способы возмещения, например:
- потребовать замены полученного товара, не удовлетворившего запросы покупателя;
- потребовать полного или частичного возврата денежных средств.
После этого заполненная форма отправляется продавцу. Если продавец отклонил предложение покупателя, то в полученной от продавца форме можно:
- отредактировать спор;
- принять решение продавца;
- отменить спор;
- или обострить спор.
В случае обострения спора, он передается на рассмотрение в администрацию торговой площадки, которая вынесет решение.
Для вынесения положительного решения в свою пользу, покупателю следует предоставить в администрацию доказательства всех имеющихся нарушений со стороны продавца или предоставить факты получения некачественного товара.
к содержанию ↑Подача жалобы о возмещении убытков
Если в течение 15-дневного срока после открытия спора, продавец не удовлетворил возникшие пожелания клиента, заказчик имеет право перевести спор в претензию и открыть жалобу на возмещение убытков.
Для этого следует войти в личный кабинет на сайте АлиЭкспресс, далее зайти во вкладку «Мои заказы» и выбрать пункт «Подать жалобу».
В течение 7 дней после открытия жалобы, покупателю следует предоставить в администрацию факты нарушений со стороны продавца или доказать наличие брака в полученном товаре.
к содержанию ↑Право на частичную выплату
В некоторых ситуациях покупателю выгоднее потребовать не полного, а частичного возмещения уплаченных средств. При полном возмещении товар следует вернуть продавцу, причем пересылка заказа оплачивается покупателем.
При частичном возврате денежных средств, полученный заказ остается у покупателя. Выгоднее оформить частичный возврат, если:
- полученная вещь в целом устраивает заказчика, но имеются незначительные дефекты или повреждения;
- если сумма заказа невелика и пересылка товара невыгодна.
В таком случае, при открытии спора с продавцом можно указать процент от уплаченной суммы, который покупатель желает себе возместить.
При согласии продавца с поданной претензией, денежные средства в указанном размере будут переведены на счет покупателя.
Как видно из данной статьи, администрацией сайта внедрены способы и механизмы защиты покупателей при различных нарушениях со стороны продавца.
Покупатели могут возместить уплаченные средства как при неполучении заказанного товара, так и при наличии претензий к его качеству. Данные механизмы защиты заказчиков сделали АлиЭкспресс одной из наиболее надежных торговых площадок в мире.
О том, как вернуть деньги за товар на AliExpress.com, вы можете узнать из видео:
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:Это быстро и бесплатно!
BuyerProtection-seller_guaranteed
В приведенном ниже списке представлен полный спектр гарантий, предоставляемых продавцами AliExpress, и способы их защиты:
Своевременная доставка
Возврат полной стоимости, если товар не получен в гарантированные сроки доставки
Как я могу защитить себя от поздних поставок?
Всегда проверяйте наличие у продавца гарантии своевременной доставки времени и убедитесь, что желаемая дата доставки попадает в эти временные рамки.
Что делать, если мой заказ не прибыл в срок, гарантированный продавцом?
Вы можете отправить запрос на возврат в течение 15 дней после выполнения вашего заказа. Сделать это можно, открыв спор на странице сведений о заказе. Обратите внимание, что вы можете открыть только один спор на заказ.Возврат и возврат
Полученные мной товары не соответствуют описанию продавца.Что я могу сделать?
Любой доставленный вам товар, не соответствующий описанию продавца, подлежит возмещению. Вы также можете найти решение, устраивающее и вас, и продавца.
Возврат внутри страны
Вернуть любой товар на склад в вашей стране
Что делать, если я просто недоволен своей покупкой? Могу ли я получить возмещение, даже если с товаром все в порядке?
Да, любой продукт, на который распространяется возврат внутри страны, может быть возвращен внутри страны, если он не использовался и находится в идеальном состоянии.Никаких вопросов не было задано.
Гарантированно подлинный
Получите полный возврат средств, если получили поддельный товар
Как я могу убедиться, что приобретаемые мной продукты являются подлинными?
На AliExpress.com вы найдете много продавцов, предлагающих гарантированно подлинные товары.
Какие еще меры защиты я могу получить для поддельных продуктов?
Все гарантированно подлинные товары были проверены AliExpress.Если вы все же получите поддельный продукт, вы получите полный возврат средств (включая стоимость доставки).
Своевременная доставка
Все продавцы на AliExpress.com обязаны гарантировать своевременную доставку своих товаров, это также называется своевременной доставкой. На каждой странице продукта вы можете узнать, в течение какого количества дней продавец отправляет продукт и в течение каких дней этот продукт должен быть доставлен. Своевременная доставка начинается в тот момент, когда продавцы отправили товар.Если вы приобрели что-либо на AliExpress.com, но не получили это в течение гарантированного продавцом срока доставки, вы можете получить полный возврат средств.
- Объем гарантии
Все товары на AliExpress.com гарантированно будут доставлены в течение 60 дней (90 дней для доставки в Россию, 120 дней для доставки в Бразилию). Если вы покупаете какой-либо товар через сайт, вы защищены, если не получите свой заказ вовремя.
Полный возврат средств невозможен при следующих обстоятельствах:
1. Ваш заказ не был доставлен из-за факторов, находящихся под вашим контролем (например, из-за неправильного адреса доставки).
2. Ваш заказ не был доставлен из-за исключительных обстоятельств, не зависящих от продавца. контроль (т. е. не таможенная очистка, задержка из-за стихийного бедствия)
3. Другие исключительные обстоятельства, не зависящие от AliExpress.com
4. Несанкционированные списания средств с вашего банковского счета (напр.грамм. если вы обошли AliExpress и оплатили напрямую продавцу)
- Срок гарантии
Вы можете отправить запрос на возврат в течение 15 дней после того, как ваш заказ был завершен. Сделать это можно, открыв спор на странице сведений о заказе. Обратите внимание, что вы можете открыть только один спор на заказ.
- Условия подачи запросов на возврат
1.Вы не получили свой заказ в течение гарантированного срока доставки.
2. Вы можете отправить запрос на возврат в течение 15 дней после выполнения заказа. Сделать это можно, открыв спор на странице сведений о заказе. Обратите внимание, что вы можете открыть только один спор на заказ.
Подробности рабочего процесса
Возврат и гарантия возврата
Returns & Refund — это гарантия, предоставляемая продавцами для каждого товара, который они продают на AliExpress.com.
Когда вы получаете продукт, который был куплен и оплачен на нашем сайте, и вы обнаруживаете, что он не соответствует описанию или имеет низкое качество, вы можете связаться с продавцом для решения этих проблем (в соответствии с пакетом гарантий возврата продавца). После этого вы сможете запросить полный возврат средств и вернуть товар или оставить товар себе и договориться о частичном возмещении с продавцом.
- Объем гарантии
Все товары на AliExpress.com есть гарантия возврата и возврата. Любой продукт, купленный через сайт, защищен, если полученные вами предметы не соответствуют описанию.
Следующие ситуации не включены:
1. Товар, на который вы претендуете, не соответствует описанию, но продавец может доказать, что это так.
2. Товары соответствуют описанию, но они вам больше не нужны (если продавец не предлагает простой возврат)- Срок гарантии
Вы можете отправить запрос на возврат в течение 15 дней после того, как ваш заказ был завершен.Сделать это можно, открыв спор на странице сведений о заказе. Обратите внимание, что вы можете открыть только один спор на заказ.
- Условия подачи запросов на возврат
Вы можете отправить запрос на возврат в течение 15 дней после того, как ваш заказ был завершен. Сделать это можно, открыв спор на странице сведений о заказе. Обратите внимание, что вы можете открыть только один спор на заказ.
- Комиссия за обратную доставку
Если вы договорились с продавцом о возврате товара, также проверьте условия доставки продавцом.Если продавец оплачивает стоимость обратной доставки, убедитесь, что вы сначала согласовали способ доставки и то, как продавец вернет вам стоимость доставки.
Подробности рабочего процесса
Возврат внутри страны
Внутренний возврат — это дополнительная политика возврата, которую продавцы могут предложить на AliExpress.com. Товары, подпадающие под эту политику возврата, могут быть возвращены внутри страны, если они не использовались и были в оригинальной упаковке.
При возврате товара внутри страны у вас есть дополнительные 15 дней (помимо даты своевременной доставки), чтобы решить, хотите ли вы оставить товар себе или вернуть.
- Объем политики возврата
Не все товары на AliExpress.com подлежат возврату внутри страны. Продавцы могут предложить эту дополнительную услугу, и, скорее всего, они сделают это, если они используют склад, расположенный в вашей стране.
- Значение слова «неиспользованный и в оригинальной упаковке»
1.Товары, которые были извлечены из оригинальной упаковки, не могут быть проданы продавцом снова и, следовательно, не могут быть возвращены.
2. Товары должны быть возвращены в той же упаковке, в которой они были получены, включая аксессуары, руководства, счета-фактуры, бирки и т. Д.
3. Товары или аксессуары, которые имеют признаки использования или повреждения, не принимаются к возврату. .
4. Товары, которые были вымыты, изношены, повреждены или с которых были удалены бирки, не будут возвращены продавцом.
5.Ювелирные изделия, часы, аксессуары, очки или аналогичные изделия, которые были использованы, настроены, вырезаны, изменены или повреждены, также не могут быть возвращены.
- Срок гарантии
При возврате товара внутри страны вы получаете дополнительные 15 дней, помимо даты выполнения заказа, чтобы решить, хотите ли вы оставить товар или вернуть. Дату и время выполнения заказа можно найти в деталях вашего заказа.
- Условия подачи запросов на возврат
1.Только если продавец предлагает возврат внутри страны, вы сможете подать заявку на возврат в соответствии с этой политикой.
2. Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке.Возврат не применяется, если:
Вы не получили свои товары и забыли подать заявку на возврат вовремя (= своевременная дата доставки + 15 дней).- Комиссия за обратную доставку
Вам нужно будет оплатить только стоимость доставки внутри страны, так как товары необходимо вернуть на склад в вашей стране.
Подробности рабочего процесса
Гарантированно подлинный
Guaranteed Genuine — это дополнительная гарантия, которую продавцы могут предложить на некоторые из своих товаров, продаваемых на AliExpress.com. Если будет подтверждено, что товар, приобретенный по этой гарантии, является поддельным, вы получите полный возврат средств (включая стоимость доставки) от продавца.
- Объем гарантии
Не все товары на AliExpress.com поставляется с этой гарантией. Продавцы могут предложить эту дополнительную услугу и, скорее всего, сделают это, если у них есть товары, принадлежащие к следующим категориям:
Ювелирные украшения, электронные сигареты, компьютеры, устройства связи, бытовая электроника, часы, спортивная одежда и аксессуары.
- Срок гарантии
Вы можете отправить запрос на возврат в течение 15 дней после того, как ваш заказ был завершен.Сделать это можно, открыв спор на странице сведений о заказе. Обратите внимание, что вы можете открыть только один спор на заказ.
- Условия подачи запросов на возврат
1. Приобретенный вами продукт должен иметь маркировку «Гарантированно подлинный».
2. Вы можете отправить запрос на возврат в течение 15 дней после выполнения заказа. Сделать это можно, открыв спор на странице сведений о заказе.Обратите внимание, что вы можете открыть только один спор на заказ.
3. Вас попросят предоставить как можно больше доказательств того, что приобретенный вами товар является поддельным.
Подробности рабочего процесса
Защита покупателя на AliExpress Как получить право на участие
Каждый платеж, совершенный на AliExpress, защищен нашей системой защиты покупателей. В настоящее время вы можете платить с помощью Moneybookers, Visa, MasterCard, QIWI и банковским переводом.Вы также можете оплатить некоторые дебетовые карты, включая Maestro, Solo, Carte Bleue, PostePay, CartaSi, 4B и Euro6000. В будущем на AliExpress будут доступны другие способы оплаты. Любые платежи в обход AliExpress не защищены AliExpress. Если продавец просит вас произвести оплату в обход AliExpress, немедленно сообщите нам об этом.
Вы также имеете право на защиту покупателя AliExpress, если:
* Что такое «Полный возврат средств, если товар не получен в течение указанного срока доставки»?
Продавцы на AliExpress устанавливают срок доставки (максимум 60 дней). Если покупатель докажет, что он не получил свою покупку в течение указанного срока доставки, продавец полностью вернет деньги.
Как мне запросить возврат?
1.Если заявленный срок доставки приближается, а вы все еще не получили свою покупку, вы можете войти в систему на странице Мой AliExpress , выбрать транзакцию / заказ и нажать кнопку Открыть спор .Выполните все необходимые шаги в соответствии с инструкциями, чтобы начать процесс полного возмещения. После этого вы можете договориться с продавцом о согласовании решения. . 2. Когда вы подаете претензию (или когда система автоматически подает претензию через 15 дней после того, как вы открыли спор), команда управления делами AliExpress рассмотрит и поможет решить ваше дело в соответствии с заявленным сроком доставки. Если команда получила претензию, но заявленный срок доставки все еще не был достигнут, они продолжат рассмотрение вашего дела, пока оно не закончится..
* Что означает «3-кратный возврат денег»?
Программа «3 раза верните деньги» — это услуга, предлагаемая участвующими продавцами, которые продают определенные виды товаров на торговой платформе AliExpress. В рамках этой программы участвующие продавцы гарантируют, что товары, которые они продают на AliExpress, являются подлинными.
Если проданные товары являются поддельными, продавец возмещает покупателю компенсацию, уплачивая ему в два (2) раза больше общей суммы, уплаченной покупателем за эти товары (без учета транспортных расходов).AliExpress также полностью вернет деньги, уплаченные покупателем.
Объем этой программы
- Участвующие продавцы гарантируют, что ювелирные изделия, которые они продают на платформе AliExpress, имеют подлинную торговую марку и соответствуют описанию их продуктов на платформе AliExpress (т.е. они не будут продавать пластмассы под названием «бриллианты»).
- Участвующие продавцы гарантируют, что товары, которые они продают на платформе AliExpress, являются продуктами подлинных торговых марок.
Покупатель может запросить возврат, если выполнены все следующие условия:
1. Товары, приобретенные на платформе AliExpress, подпадают под действие Программы (как описано выше).2. Приобретенные ими товары обоснованно считаются поддельными или отличаются от описаний товаров на платформе AliExpress.
3. Запрос на возврат средств соответствует всем остальным правилам и политике платформы AliExpress.
2. AliExpress попросит и покупателя, и продавца предоставить подтверждающие документы и вынесет решение на основании полученных доказательств (в соответствии с Правилами разрешения споров AliExpress).
3. Если AliExpress определяет, что проданные и доставленные товары являются поддельными или отличаются от их описаний на платформе AliExpress, продавец заплатит покупателю до двух (2) раз больше общей стоимости заказа (без учета стоимости доставки).AliExpress также вернет покупателю полный возврат средств.
В рамках программы участвующие продавцы соглашаются внести определенную денежную сумму в качестве гарантии. Если продавец нарушает условия Программы, AliExpress вернет покупателю компенсацию, вычтя соответствующую сумму из гарантии, предоставленной продавцом.
Норма вознаграждения по Программе:
Различные категории продуктов имеют разные стандарты компенсации, а именно:
- Стандарты компенсации для компьютеров, устройств связи, бытовой электроники и других цифровых продуктов:
Ситуация | Компенсация |
| Компьютеры, устройства связи и бытовая электроника / цифровые продукты являются контрафактными. | AliExpress полностью вернет сумму, уплаченную покупателем. Продавец возместит до двух раз больше суммы размещенного заказа. |
| Принадлежности (например, батарейки) не являются оригинальными. | 15% от общей суммы покупки будет возвращено покупателю AliExpress. |
| Аксессуары (например, наушники / зарядное устройство / кабель для передачи данных) не являются оригинальными. | 9% от общей суммы покупки будет возвращено покупателю AliExpress. |
- Нормы компенсации для часов
Ситуация | Компенсация |
| Проданные часы являются поддельными. | AliExpress полностью вернет сумму, уплаченную покупателем. Продавец возместит до двух раз больше суммы размещенного заказа. |
- Стандарты компенсации для ювелирных изделий
Ситуация | Компенсация |
| Проданные украшения являются поддельными или отличаются от их описания на платформе AliExpress. | AliExpress полностью вернет сумму, уплаченную покупателем. Продавец возместит до двух раз больше суммы размещенного заказа. |
Следующие советы помогут вам избежать некоторых типичных проблем, с которыми сталкиваются начинающие покупатели:
1. Убедитесь, что вы понимаете вашу местную таможенную политику- Важно помнить, что в разных странах действует разная таможенная политика.Чтобы избежать проблем с таможенным оформлением, связанных с квалификацией покупателя в отношении импорта или ограничениями на импорт страны покупателя, вы обязаны выяснить, соответствуют ли приобретенные продукты и количество импортируемых продуктов соответствующей местной политике. Также следует попытаться понять, повлечет ли приобретенная продукция дополнительные местные тарифы или таможенные пошлины.
- Если вы не можете обработать соответствующие процедуры импорта из-за того, что вам требуется сертификат CE или другие сопутствующие документы от продавца, пожалуйста, свяжитесь с продавцом для получения этих документов как можно скорее.
- Страница описания продукта — единственное место, где отображается полная информация о продукте. Пожалуйста, внимательно прочтите информацию о продукте, условия доставки и / или правила возврата продукта. Не думайте, что информация, не отображаемая на странице, обязательно оправдает ваши ожидания. Если вы в чем-то не уверены, всегда спрашивайте продавца.
- Перед размещением заказа всегда уточняйте сведения о товарах или особые пожелания относительно доставки у продавца. Невыполнение этого требования может привести к покупке продуктов, которые не соответствуют вашим ожиданиям.
- Подтвердите модель продукта, цвет, размер, дату доставки и т. Д. У продавца перед размещением заказа.
- Если продукты, которые вы приобрели, отличаются от описаний продуктов или их качество ниже приемлемого уровня, немедленно свяжитесь с продавцом и попытайтесь решить проблему.
- Чтобы убедиться, что ваш заказ будет доставлен правильно, внимательно укажите данные своего адреса доставки, прежде чем производить какие-либо платежи.
- «PO BOX» — это почтовый ящик. Поскольку большинство продуктов на платформе доставляются курьерской службой в виде пакетов, использование почтового ящика в качестве адреса доставки будет означать, что ваш заказ не будет доставлен вам.Избегайте использования почтового ящика в качестве адреса доставки.
- Если вам необходимо внести какие-либо изменения в адрес доставки после совершения платежей, сначала свяжитесь с продавцом и запросите его письменное согласие. Убедитесь, что вы храните оригинальные записи соответствующих сообщений.
- Логистическая компания или почтовое отделение сообщит вам, когда ваш заказ будет доставлен.Пожалуйста, регулярно проверяйте статус доставки и свой почтовый ящик после того, как разместите заказ. Как только вы получите уведомление о том, что ваш заказ готов к получению, пожалуйста, свяжитесь с логистической компанией или почтовым отделением соответственно.
- Если вы не получили свой заказ из-за того, что не смогли организовать его вывоз, мы все равно вернем ваши деньги продавцу.
- Логистическая компания доставит посылку одним из двух способов:
- Разрешение водителя / грузоотправителя: логистическая компания доставит посылки прямо к передней или задней двери адреса покупателя.
- Подпись получена: покупатель должен подписать и подтвердить получение товаров.
- Пожалуйста, проверьте состояние вашей посылки, прежде чем подписывать и подтверждать получение доставки, чтобы избежать проблем, связанных с повреждением продукта или количеством доставленных продуктов. Не подписывайте и не подтверждайте получение вашего заказа, если упаковка снаружи имеет признаки повреждения.
- Пожалуйста, проверьте содержимое вашей посылки сразу после подписания и подтверждения получения доставки.Немедленно свяжитесь с продавцом, если обнаружите какие-либо другие проблемы.
6. Подтвердите обратный адрес у покупателя перед возвратом товаров
- Если вам нужно вернуть товар, потому что он ниже приемлемого уровня качества или доставленный товар существенно отличается от его описания в магазине продавца, убедитесь, что вы подтвердили обратный адрес у продавца, прежде чем отправлять его обратно.
Если вы выполнили описанные выше процедуры и по-прежнему испытываете проблемы, вы можете открыть спор и договориться о возмещении с продавцом.
Узнайте, как открыть спор здесь
Если ваши переговоры с продавцом о возмещении не увенчались успехом, предоставьте все соответствующие доказательства и документы Группе управления делами, и команда рассмотрит транзакцию и оспорит ее в кратчайшие сроки.
Узнайте, как подать иск здесь
Вы не имеете права на защиту покупателя AliExpress, если:
- Вы утверждаете, что не получили свой заказ, хотя документы транспортной компании показывают, что вы это сделали.
- Вы утверждаете, что полученный вами заказ не соответствует описанию, когда продавец может это доказать.
- Товар был доставлен, но он вам больше не нужен (независимо от причины).
Как вернуть некачественный товар на Алиэкспресс. Что делать, если я пришел не с Алиэкспресс? Подготовка к диспуту
Если вы получили долгожданную посылку с Алиэкспресс, и обнаружили, что товар женатый, то не тратьте зря. Воспользовавшись приведенной ниже инструкцией, вы можете вернуть деньги за некачественный товар. В зависимости от типа брака можно вернуть от 30 до 100% стоимости товара.
Если вещь была просто плохого качества, но ее можно починить и в дальнейшем использовать, то можно рассчитывать на частичный возврат средств в размере 30-90%.Но, если вы докажете, что товар непригоден для использования или является откровенной подделкой, то вы можете вернуть 100% стоимости товара.
Для того, чтобы выиграть спор, необходимо предоставить доказательства. Это будут подходящие фото товаров, на которых будет виден брак. Желательно графически обозначить места, на которые стоит обратить внимание. В нашем случае фотографии были сделаны, и они вышли в дырках. На случай, если продавец начнет сомневаться, что это его товар, у нас было видео распаковки.
Возьмите за правило снимать на мобильную технику видео с распаковкой каждого товара.Ролик — самое серьезное свидетельство, если продавец начнет распаковывать.
Для возврата денег за бракованный товар необходимо открыть диспут сроком до 15 дней с момента подтверждения получения заказа. Но лучше не подтверждать получение заказа, пока вы не проверите и не протестируете товар пару дней.
Чтобы открыть диспут, найдите этот товар в своем списке заказов и нажмите на кнопку. «Открытый диспут» .
На вопрос «товар достали?» Ответ «Да».
Если вместо этого вы провибрируете товар « товар пришел поврежден» — Это будет означать, что посылка была повреждена в пути. При обострении спора посредники могут потребовать у вас доказательства плохого состояния упаковки, чтобы убрать то, что продавец плохо упаковал товар, и поэтому посылка была повреждена в дороге. Если у вас нет таких доказательств, то вы проиграете спор. Так что если продавец прислал вам некачественный, бракованный, нерабочий товар, то лучше выбрать товар «Проблема качества. Тогда Вы можете доказать, что продавец отправил изначально некачественные товары.
Установите сумму по желанию. Это может быть сумма ремонта или просто размер вероятного повреждения. Если товар нельзя использовать, продать или починить — то есть вещь мусор, то требуется полная компенсация.
В комментариях нужно коротко на английском языке написать, что товар бракованный. Объясните, что с товаром дело обстоит иначе. Пишите вежливо.
Если вам нравится автоматический перевод, не используйте слово «брак» в русской версии, так как автоматический переводчик переведет его как «брак».И китайцы не поймут, чего вы хотите. Заменить слово «брак» словами «товар хорошего качества» или «товар имеет дефекты». Этот совет относится и к тому случаю, если вы оставите комментарий на русском языке.
После заполнения всех полей прикрепите фото доказательства. Если продавец в споре скажет, что товар не он или что вы сами его сломали или повредили, то приложите видео распаковки.
Есть вопросы? Напишите в комментариях или обратитесь в чат посылка с заказом из Китая идет В среднем 15-45 дней.Если вы сделали заказ на Алиэкспресс, а посылка не пришла, рекомендуем проверить статус отслеживания посылки, если она отслеживается, велика вероятность, что вы получите свою посылку.Если посылка контролируется, и время защиты заказа истекло, то напишите продавцу, чтобы продлили срок защиты заказа.
В любом случае открывать диспут на ранних стадиях неэффективно, так как продавец, скорее всего, получит отказ. Далее мы подробно расскажем, что делать, если товар с Алиэкспресс все-таки не пришел.
Что делать, если товар не пришел на Алиэкспресс, а время защиты истекло?
Если проверили и посылка не отслеживается, пишем продавцу сообщение. Если продавец долго не отвечает или заканчивается таймер защиты заказа, то сразу открывайте диспут.Чтобы открыть диспут, действуйте согласно приведенным ниже инструкциям:
1. Заходим в раздел «Мои заказы» на Алиэкспресс.
2. Найдите заказ, который вы не получили.Рядом с описанием товара нажимаем кнопку «Открыть Spore».
Спор можно открыть не ранее, чем через 10 дней после отправки продавцом посылки с заказом на время защиты заказа и до подтверждения получения посылки. Плюс дополнительно на открытие спора у вас есть 15 дней после окончания защиты заказа.
3. После нажатия на кнопку «Открыть диспут» вы увидите окно, в котором вам будет предложено «только возврат» или «возврат товара и денег».«Если вы не получили товар или получили его, но он не соответствует заявленному описанию, мы недовольны тем, что вы не хотите возвращать его продавцу, затем нажмите кнопку« Только возврат ».
При других обстоятельствах , например, если вы возвращаете купленный товар по гарантии или договорились с продавцом, нажимаете кнопку «Возврат товара и деньги».
Но именно в нашем случае, так как мы не получили товар, нажимаем «только возврат»:
Это окно должно появиться перед вами, вам будет предложено.возможные причины Для открытия диспута, из которого нужно выбрать право:
Проблемы с доставкой (Проблема отслеживания логистики)
— Срок действия защиты заказа истекает, но посылка все еще в пути
— Транспортная компания вернула заказ
— Нет информации для отслеживания (этот товар часто серый и недоступен из-за того, что, похоже, продавец отслеживать, так что если посылка не поет, лучше выбрать первую точку, что срок защиты заказа истекает, но посылка еще в пути)
Таможенные проблемы (Таможенные проблемы)
— Таможенная пошлина слишком высока, платить не хочу
Другое (Другое)
— Продавец отправил заказ на неверный адрес.
5. Укажите сумму возврата и укажите детали, по которым вы хотите вернуть деньги (причину спора следует описывать на английском языке, если вы не владеете английским языком, воспользуйтесь онлайн-переводчиком). При необходимости прикрепите фото, видео материалы.
После заполнения этой небольшой анкеты нажмите кнопку «Отправить».
Весь спор открыт.
6. Продавцу обычно дается 5 дней, в течение которых он может либо принять ваш спор, либо предложить свое решение по спору и приложить свои доказательства, и, если продавец не отвечает каким-либо образом, спор автоматически закрывает вашу пользу.Если вы пришли к согласию, спор закрывается и вам нужно будет дождаться возврата покупки.
Если переговоры ни к чему не приведут, спор обострится.
При обострении спора переходит к представителям представителей сайта Алиэкспресс.
Обостренный спор обычно рассматривается в течение недели и его решение может как в пользу покупателя, так и в пользу продавца, все зависит от причин и доводов.
Что делать, если товар не пришел на Алиэкспресс, а время защиты заказа закончилось?
В этом случае, если заказанный товар с AliExpress не пришел, а время защиты истекло, у вас есть 15 дней после окончания защиты, в течение которых вы еще можете открыть диспут, поэтому следите за таймером.Если этот срок закончился, то открытый диспут не будет невозможен и деньги соответственно не вернут. Время защиты по времени можно посмотреть в списке ваших заказов.Есть вопросы? Задайте свой вопрос в
Не так давно облетела новость о том, что Алиэкспресс ужесточает условия доставки посылок в Украину и Беларусь. По их информации, очень многие покупатели открывают диспут по полученным посылкам без трек-номеров с пометкой, что посылка не пришла.Могу предположить, что учитывая сложное положение в Украине, очень много людей с такой быстрой прибылью. Однако так ли честны сами продавцы?
Как обмануть продавцов на Алиэкспресс при открытии диспута
Болеть за китайца покупателя — просто полевая работа. Где-то даже читал, что они в крови. Когда дело касается денег, они становятся неразлучными и высокомерными. Даже когда они явно ошибаются.
Получил не то, что заказывал? Качество товара не то, что заявлено — открывайте диспут на Али.Но учтите, что китайцы тоже могут вас кинуть. И даже если вы правы, Али может принять решение не в вашу пользу. Поговорим об основных хитростях, которые можно уловить при решении спора. Все будет четко и по делу, без воды.
1. А может товар не так уж и плох?
МОЖНО ли им пользоваться? Есть ли проблемы с продуктом?
Китайцы пойдут от простого к сложному — сначала поработают мягкими методами — постарайтесь все решить «по-хорошему».«Например, не цвет пришел к вам — принесут тысячу извинений, поставят грустные смайлы и каждый день напишут, что признают свою вину, много работают, ошиблись.
Можно даже написать что-нибудь в духе «У меня очень строгая голова, если он увидит спор и плохой отзыв, он меня уволит, а мне нужно кормить больную маму».
2. Снижение цены диспута
Его рейтинг очень важен для китайского продавца. А если спор решился в вашу пользу, он ваши условия не принял и то вы тоже поставили плохой отзыв — это все, крышка.Для него неприемлемо все споры так, чтобы они решались (а вы представляете, сколько хотите открыть). Таким образом, вы сделаете второй шаг к снижению стоимости рекламаций — раз в два.
3. Закройте спор — мы пришлем вам то, что вы хотите
Логично — если вместо 6 штук вы получили только 1, то куда вы пропали? Остальное, конечно, китайцы должны прислать. Но вот нюансы. Его могут попросить закрыть спор перед этим — чтобы обезопасить себя, вроде бы договорились.Могу договориться с вами о закрытии диспута, когда он предоставит вам трек-номер. Кроме того, вроде бы честно. Но — никак не соглашайтесь !!! Не будь таким совместимым. По этому трек-номеру можно пройти кирпич или пустую посылку. Скажите вернуть деньги, а товар купить у другого продавца — это честно!
4. Закрываем спор — вернем деньги через PayPal
Уважаемый. Мы возвращаем вам деньги через Paypal Account. Не могли бы вы закрыть спор? ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА
Еще одна уловка.Если вы еще не поняли из предыдущих 3 пунктов — , вы не можете принять какие-либо условия китайских продавцов . Подумайте — зачем делать возврат через PayPal, если такой же можно вернуть через диспут? Ну может если сам закроешь спор, это как-то повлияет на рейтинг продавца, но:
- Вас могут попросить закрыть спор перед оплатой через PayPal. В этом случае вы не сможете повторно открыть аргумент. Все, вы только что потеряли деньги на Алиэкспресе.
- Если ты из Украины — ты просто не можешь заработать на свой счет из-за условий Народ, ты думаешь, китайцы об этом не знают?
Можете ответить сразу
Не дури меня. Я в Украине. МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ PAYPAL.
5. Изменить причину спора. Да сейчас!
Можно написать что-то вроде
Дорогая, не могли бы вы изменить причину спора: «Личные причины» или «Простой возврат (легкий возврат)» или «Способ доставки не соответствует описанию».«
Как видите, китайцы оооочень изобретательны и иногда кажется, что они действуют как техника. В этом случае в качестве причины спора просят не некачественный товар, а какую-то небольшую причину по типу: личные убеждения, товар не нравится (но при этом не хочу возвращать) , Меня не отправляли в эту компанию — ну какое решение может быть принято по таким причинам? Ну отгрузка была не компа, а товар достали? Спор, скорее всего, решится в пользу продавца.
6. Шантаж — Вернуть посылку — Закрыть спор
Потом вернешь, мы вернем
Ооооо, такое может уловить только недальновидный покупатель или новичок. Я якобы если товар не отправят обратно, то деньги не вернут. Это работает на eBay — дело в том, что если товар не работает, то вы должны его вернуть, если хотите получить деньги. Также есть нюансы (на случай возврата товара по сайтам EBay):
- Вы должны заплатить за пересылку товаров и примерно 2 доллара за трек-номер.Отправить без трек-номера — китайцы скажут, что я ничего не получил, даже если его нет.
- Спор можно открывать в определенное время и придет ли посылка и главное — не потянут ли ее китайцы при получении, пока спор не закроется — неизвестно!
Потому что по текущим правилам Алиэкспресс на вашей стороне (в отличие от eBay) правильно напишет
Я не буду платить за вашу ошибку. Вернуть
Даже если китайцы напишут, что оплатят доставку (Посылки вернешь, фрахт оплачиваем), возвращать ничего не надо.
7. Ничего не получишь!
Вот она уже тяжелая артиллерия — последние попытки поймать вас на Лохе! Если до этого была просто переписка, то китайцы уже сделают китайцы. Хамское, наглое и бесчестное.
Но на момент предложения решения это будет выглядеть так
Продавец предлагает решение спора
Тут поводом для открытия спора было то, что посылка не пришла в течении 3 месяцев.Если вы совсем не знаете английский, то можете подумать, что китаец согласился на ваш спор, но это не так: он предлагает не возвращать товар и не отдавать вам деньги — возврата нет. Вы также можете предложить ничего не возвращать и вернуть 0 долларов США — возврат товара и возврат 0,00 долларов США. Это похоже на закрытие спора без выплаты денег.
Честность и отзывы на Aliexpres
Как видите, китайцы работают по принципу «ничего личного — только бизнес».«Когда с ними ведешь долгую переписку — мало зла, как храбро и цинично они приходят.
После того, как они попытаются вас бросить, угадайте, что они спросят? Верно — не ставьте отрицательный отзыв!
- Уважаемый ~ Мне очень жаль — Я желаю вам вернуть деньги. Вы поможете мне изменить причину спора? Спор Приму спор. Мне действительно нужна твоя помощь
- Уважаемый ~ Я надеюсь, что вы можете изменить причину спора, пишите, не указывайте причину, по которой продукт, или не можете найти информацию для отслеживания
ТОГДА Я ПРИНЯЮ СПОР
и верну вам деньги, спасибо за понимание- Уважаемый, Приносим извинения за неудобства.
Мы готовы вернуть вам деньги
Надеюсь, вы не дадите нам отрицательный отзыв
Если кто-то не понимает английского — его просят изменить причину открытия спора — с «товар не тот, как указано» на что-то более мягкое, например «не получил товар» или «посылка не отслеживается »и после этого вернут деньги.
Ну такой апофитер — «Надеемся, вы не поставили нам отрицательный отзыв». Конечно, стоит поставить отрицательный отзыв — продавец просто пытался вас скинуть.
Но что я хочу сказать напоследок. Есть много китайцев, попадающихся на жадность покупателей, которые думают, что за 5 долларов они могут получить Pavebank емкостью 10 000 мАч, и тех же покупателей, которых по желанию этих продавцов выкидывают. Вы знаете, одно время я тесно общался с китайцем — он учился у меня. Однажды зашел разговор о китайских товарах, я сказал, что они дешевые, но страдает качество. На что он ответил: «У нас есть качественные товары, но вы не хотите их покупать.«Итак: будьте честны — открывайте диспуты по реальным причинам и не покупайте лишнюю пятистороннюю чушь.
Многие люди с каустиком относятся к продукту из Китая, так как считают его дешевым и некачественным. Мол, такое изделие все равно прослужит своему владельцу, долго, так зачем его покупать. Но, на самом деле, сейчас все совсем не так. Тем не менее, мы не отрицаем, что некачественной продукции из Китая нет. Это так, но если грамотно подойти к покупке китайских товаров, вы сможете приобрести качественную продукцию, заплатив при этом за качество и надежность совсем небольшие деньги.К счастью, современные китайские фабрики наконец-то научились работать не над количеством, а над качеством, чему мы однозначно рады. Самое главное — не наткнуться на дешевые подделки, которые даже не нужны по самым низким ценам, которые вы только что встретили. Такие покупки принесут вам только разочарование.
Грузовая платформа Ali-Sperspersion могла бы быть идеальной, если бы не разные продавцы, которые пытаются выдавать дешевые некачественные подделки на отличный товар.
Итак, что мы должны знать о покупке товаров на этой торговой платформе?
Допустим, вы нашли нужный вам товар, оплатили его, и в результате вам пришел товар либо бракованный, либо некачественный, либо совершенно не соответствующий описанию и характеристикам.
Столкнулись с браком, какие действия нужно предпринять до покупки и после.
- Не стоит покупать первый товар. Вам необходимо работать с проверенными поставщиками, читать все отзывы о товарах. Это самое главное.
- Оплатить покупку необходимо после того, как вы точно убедитесь в наличии у продавца желаемого товара. Иногда бывает, что продавец после оплаты товара вы приобретаете его сам, а после отправки вам. Нам это не нужно.
- Открытие купленного товара должно быть показано на видео.Таким образом, вы можете предоставить все доказательства того, что вы действительно купили некачественный товар, а не просто хотите вернуть свои деньги.
- Вы открыли товар, недостатков не обнаружили. В общем, можно сказать, совершили выгодную покупку. Но в этом случае не следует сразу подтверждать получение товара, а на радостях оставлять отзыв продавцу. Немного, так скажем так, «пробежки» покупки. Время обязательно докажет его качество. Если вы подтвердите товар, то все ваши деньги вам не вернут.
- Все вопросы, конфликты, жалобы нужно решить до закрытия сделки, иначе вас «притупят».
- Не нужно сразу паниковать, если товар оказался бракованным. Напишите продавцу, скиньте видео, опишите ситуацию. Если продавец дорожит своей репутацией, вы решите вопрос довольно быстро.
- Допустим, до закрытия сделки осталось немного времени, и вы еще не решили вопрос, тогда срочно открываем. Никак нельзя тянуть.
- Если на товаре есть небольшие дефекты, которые не играют особой роли, попросите у продавца компенсацию. Что именно, вы уже сами решаете ..
- Если продавец обещает вам выплатить компенсацию только после закрытия спора, ни в коем случае не верьте! В большинстве случаев после закрытия спора продавец начинает игнорировать своего покупателя. И здесь не играет роли его высокий рейтинг. Как только диспут закрывается, в 99% случаев продавец начнет тянуть с компенсацией, а после про вас забудет.Есть шанс, что вы получите продавца от 1% очень мало, поэтому играть в рулетку не стоит. Бездумно, и можно «отбить» свои деньги.
- Если брак действительно серьезный, надо идти к продавцу. Надежный продавец предоставит вам выбор: либо вы получите такой же товар, но без брака, либо вам просто вернут деньги. Кстати, отправка бракованной покупки обойдется покупателю «в копейки».
- Все вопросы с продавцом решаем исключительно в. Никакой личной переписки не требуется.Отправляем товар фотографируем или снимаем на видео. Обязательно должно быть фото самого товара, фото посылки, а также трек, по которому вы и продавец сможете отследить местонахождение бракованного товара. Эти моменты станут весомым свидетельством в разрешении конфликта.
- Если вы уже закрыли сделку, а позже «всплыл» брак, то в такой ситуации нужно написать продавцу и объяснить сложившуюся ситуацию. Тем не менее, помните, в этом случае гарантий от торговой площадки у Вас не будет.Здесь следует надеяться исключительно на порядочность продавца. Если продавец будет добросовестным, проблему можно решить, иначе покупка останется неудачной.
Обычно продавцы идут на уступки своим покупателям, поскольку для них чрезвычайно важна репутация. Но все же не обязательно верить в то, что репутация продавца высока, тогда можно полностью доверять. Поверьте, не самое красивое лицо может прикрыться красивой маской.
Если при оформлении сделки на Алиэкспресс выяснилось, что доставленный товар не соответствует тому, что был в описании, если товар не пришел вовремя, а также если пришла бракованная продукция, стоит воспользоваться специальная программа на Алиэкспресс.Он был разработан администрацией проекта совместно с платежной системой, которая помогает производить расчеты между сторонами. Это услуга условного депонирования. Именно благодаря ему на Алиэкспресс все наличные. Клиент в полной безопасности. Система переведет деньги продавцу только после того, как покупатель сам подтвердит действие после проверки товара и брака.
Для того, чтобы совершать покупки на сайте Алиэкспресс, было безопасно и выгодно сторонам, есть такое понятие как диспут (диспут).Во время него стороны могут обсудить неприятные ситуации. Спор — это возможность выяснить все вопросы, которые возникнут в момент совершения операции между продавцом и покупателем. То есть, если клиент недоволен качеством товара, то ему необходимо открыть диспут.
Когда клиент не отправил товар в указанное время, или если этот товар был определен, или если он не соответствует описанию, которое было на сайте, то клиент может открыть спор на Алиэкспресс.Срок не отправки посылки исчисляется с момента, когда она была отправлена для отправки (указывается на ресурсе), а не со дня регистрации сделки. Эти даты различаются, а потому необходимо быть внимательными при совершении покупки. А именно диспут открывается только через 6 дней после того, как товар успел отправить продавец. Отображает таймер на красном таймере на самой странице, где находится товар. При необходимости срок может быть увеличен. Если понятно, что срок доставки приближается, а товар еще не получен, то разработчик может увеличить этот срок по запросу клиента, если стороны захотят.
Но если в течение определенного времени товар не будет доставлен или товар будет доставлен или будет доставлен, то товар можно смело запускать для начала спора, в ходе которого можно потребовать денежные средства от реализатора за неплатеж. -выполнение взятых на себя обязательств. С самого момента открытия спора администрация Алиэкспресс дает сторонам две недели, в течение которых они могут решить ситуацию путем переговоров. Если этого не сделать в отведенный срок, спор автоматически переходит в претензию.Его рассматривает администрация Алиэкспресс, которая вправе решать все вопросы со сторонами конфликта.
В случае, если разработчик не обратит внимания на претензию и не согласится с клиентом, это может быть обнаружено им самим, не дожидаясь истечения отведенного срока (две недели). Это можно сделать на шестой день с момента начала спора.
Если товар пришел немного с опозданием, и спор был открытым, то такой спор следует закрыть в обязательном порядке.Если вам необходимо изменить причину спора, например, не несвоевременная доставка или брак товара, это также необходимо сделать в течение пяти дней со дня изготовления. Если вы пропустите эти сроки, то такая транзакция автоматически закрывается и считается совершенной успешно.
Не рекомендуется закрывать диспут до тех пор, пока товар еще не получен! Есть такие ненадежные продавцы, которые могут потребовать этого от покупателя. Но обычно так поступают мошенники! Как только исполнитель получит такое подтверждение, он вообще не сможет отправить товар, а также не вернуть за него деньги.Об этом нужно помнить.
Также в том случае, когда наступает брак, то не стоит подтверждать удовлетворение посылкой. Не стоит этого делать, даже если продавец скажет, что это подтверждение нужно только для подтверждения факта получения заказа. Если вы подтвердите факт прихода посылки, то деньги за бракованный товар обратно не получите. Вы всегда должны помнить об этом!
Если, по мнению клиента, заявка объективно не является заявкой, то нужно написать письмо в поддержку потребителей с указанием номера электронного адреса тех, кто рассматривал данную претензию.Даже несмотря на то, что обычно все вопросы на Алиэкспресс решаются напрямую с самим реализатором, иногда может потребоваться более решительный подход к делу клиента. Здесь ему нужно помнить не только о своих обязанностях, но и о правах покупателя, которые охраняют законодательство.
Безопасно ли заказывать с AliExpress? Как избежать мошенничества? — AVADA Commerce
Драйв 20-40% вашего дохода с AVADA
Не всегда легко оставаться в безопасности, делая покупки в Интернете.По-прежнему есть сотни людей, которые хотят забрать ваши деньги и убежать на любой законный и уважаемый веб-сайт, и тогда, конечно, вы никогда не получите их обратно. Если вы хотите избежать мошенничества и мошенничества, важно изучить веб-сайт, на котором вы покупаете. Как эти сайты защищают покупателей? Легко ли избежать мошенничества и мошенничества?
AliExpress — это онлайн-сайт, который привлекает множество потребителей по всему миру. Как часто вы заказываете с AliExpress? В этой статье давайте узнаем об AliExpress и ответим на вопрос Безопасно ли делать заказы на AliExpress и как избежать мошенничества? .
Содержание
Что такое AliExpress?
Alibaba запустила свое дистрибьюторское подразделение AliExpress в 2010 году. По своему принципу работы он больше похож на eBay, чем на Amazon, а это означает, что AliExpress — это платформа хранения данных, которая позволяет сторонним компаниям продавать свои продукты.
AliExpress — это чрезвычайно крупный сайт онлайн-покупок, принадлежащий китайской Alibaba Group, который предоставляет множество розничных услуг предприятиям и потребителям по всему миру. В апреле 2016 года он обогнал Walmart и стал крупнейшим розничным продавцом в мире.Чтобы лучше познакомиться с Alibaba, просто взгляните на ее продажи 11 ноября 2017 года (китайский день холостяков): товаров на сумму 25 миллиардов долларов обменивают за день.
Что такое AliExpress?С Aliexpress.com, вы будете поражены чрезвычайно богатым и разнообразным ассортиментом товаров различных типов и количеств, которые вы можете свободно выбирать. По статистике, в настоящее время на сайте Aliexpress.com представлено более 6000 различных видов товаров из 45 различных отраслей Китая.
Хотя это один из ведущих веб-сайтов электронной коммерции в Китае, язык на Aliexpress.com не использует китайский в качестве основного языка, потому что сайт Aliexpress специализируется на продажах покупателям в разных странах. Нет продаж на внутреннем рынке Китая. Aliexpress широко распространился и завоевал популярность в более чем 200 странах и регионах по всему миру.
Подробнее:
Безопасно ли заказывать с AliExpress?
Безопасна ли покупка на Алиэкспресс?Хотя Aliexpress.com имеет явное происхождение и получил сильную поддержку со стороны Alibaba, безопасна ли покупка на Алиэкспресс? по-прежнему вызывает беспокойство у большинства покупателей.Чтобы ответить на этот вопрос, мы смотрим на следующие факторы: качество продукта, оплата, процесс доставки, политика защиты покупателей AliExpress и разрешение споров.
Качество продукции, порядок оплаты и доставки
Для размещения на сайте Aliexpress все виды товаров будут тщательно отобраны и неукоснительно относиться к источнику. Поскольку поставленная цель — продавать иностранцам, вся продукция будет подвергаться строгому контролю качества, не продавать некачественные или токсичные продукты, негативно влияющие на здоровье.
До настоящего времени он не получил много отрицательных отзывов о качестве товаров, продаваемых на сайте электронной коммерции Aliexpress. Столкнувшись с комментариями о слишком низком качестве китайских продуктов, здесь продукты по-прежнему полностью гарантируют высокое качество, долговечность и всегда получают хорошие отзывы от покупателей. Если вы покупаете на Aliexpress и обнаруживаете, что есть много ошибок или товар не такой, как на картинке, вы можете вернуть его с возвратом 100%.
Многие люди отдают предпочтение сайту электронной коммерции Aliexpress из-за качества продукции, а также из-за того, что веб-сайт разработан с использованием множества удобных языков для клиентов и низкими ценами на продукцию. В настоящее время Aliexpress реализует политику бесплатной доставки для иностранных продавцов, что приносит покупателям множество преимуществ и ценностей.
Однако, помимо этих преимуществ, у Алиэкспресс есть и недостатки, а также трудности для покупателей при покупке. Можно упомянуть, что на сайте так много разных качественных товаров, что выбрать качественный продукт, отвечающий их потребностям, довольно сложно.
Если у вас нет знакомых в Китае для интеграции вашей дебетовой карты с вашей банковской картой, процесс оплаты станет более сложным, столкнется с множеством препятствий и станет менее безопасным. Мы обсудим это более подробно в следующем разделе. Не говоря уже о том, что если проблемы возникают, когда товар не соответствует ожидаемому или товар поврежден во время транспортировки, также будет сложно связаться с продавцом, чтобы обсудить и решить проблему как можно быстрее.
Если клиенты пользуются службой доставки Aliexpress, они не дадут гарантии на товар вовремя, это замедлит работу и сильно повлияет на ваш бизнес.А если вы используете форму прямой доставки из Китая, стоимость доставки довольно высока, иногда даже выше, чем деньги, которые вы покупаете.
Политика защиты покупателей
Покупка в Интернете всегда сопряжена с нежелательными рисками. В отличие от того, когда вы делаете покупки в городских магазинах, покупка в Интернете означает, что вы не можете увидеть товары до оплаты.
Это исключает важную часть процесса покупки и продажи. Вы не можете ощутить продукт для контроля качества или проверить электронный элемент, чтобы убедиться, что все функции работают, как описано.
Если вы покупаете товары популярного бренда, вы можете прочитать отзывы или отправиться в магазин, чтобы сообщить о проблемах. Но в случае с AliExpress, где в магазине есть множество дешевых китайских товаров, вам придется разобраться с этим самостоятельно. Обычно решение принимается на основании описания и некоторых фотографий. Следовательно, на веб-сайте должна быть строгая политика защиты покупателей. К счастью, на AliExpress это есть.
Компания предлагает 2 основных обязательства:
- Полный возврат средств, если вы не получили товар: если товар не появился или даже если он не был доставлен в течение времени, указанного продавцом, вы можете полностью вернуть деньги.
- Полный или частичный возврат средств, если товар не соответствует описанию: Если товар отличается от того, что вы ожидали, у вас есть два варианта: вернуть товар, чтобы получить достаточно полного возмещения, или оставить товар и получить частичное возмещение.
Разрешение споров
К сожалению, как и в случае с другими веб-сайтами электронной коммерции, получить возмещение за утерянные, поврежденные или неправильные продукты не так просто, как нажать кнопку «Возврат». Вам предстоит пройти довольно сложный спор.На AliExpress процесс диспута состоит из трех этапов:
Во-первых, вам нужно связаться с продавцом и поднять вопрос напрямую с ним. Если вы подаете апелляцию до завершения заказа или более чем через 15 дней после его завершения, это единственный вариант, который у вас есть.
Если вы все еще на стадии предварительного завершения, а продавец отказывается сотрудничать, вы должны дождаться завершения процесса заказа и заявить о проблеме с AliExpress. К сожалению, если прошло уже более 15 дней, а продавец отказывается сотрудничать, у вас нет другого выбора.
Во-вторых, если это все еще в течение 15 дней, и вы не удовлетворены ответом продавца, вы можете открыть оспариваемый тикет. Это делает процесс формальным.
В-третьих, если вас не устраивают официальные обсуждения, вы можете сообщить об этом на AliExpress. Затем веб-сайт будет выступать в качестве посредника между вами и продавцом для достижения решения.
Безопасно ли использовать на AliExpress дебетовую или кредитную карту?
Не бойтесь сообщать AliExpress номер своей кредитной или дебетовой карты — это очень безопасная система.Ваши личные данные будут защищены и от мошенничества. Сумма платежа будет отправлена продавцу, когда товар будет у вас на руках. Поэтому неудивительно, что это самая популярная форма оплаты на AliExpress.
Однако никакая безопасность не является абсолютной. Следовательно, чтобы обеспечить максимально безопасную оплату, я рекомендую следующие меры:
Убедитесь, что вы посещаете официальный сайт AliExpress. Потому что могут быть поддельные веб-сайты, созданные мошенниками, которые пытаются делать плохие вещи, такие как кража вашей информации или взлом личных учетных записей.Чтобы получить доступ к официальному сайту, вы можете перейти по ссылке на aliexpress.com, перейти на AliExpress с сайта Megabonus AliExpress или в его официальном мобильном приложении.
Не отвечайте на электронные письма с просьбой прочитать или изменить данные своей карты на AliExpress, потому что они являются поддельными.
Не показывайте данные своей карты магазину или другим пользователям AliExpress, даже если они вас об этом попросят.
Если вы хотите быть более уверенным, вы можете отказаться от сохранения данных своей карты и вводить свои данные каждый раз при оплате заказа.
Как безопасно делать заказы на AliExpress и советы по предотвращению мошенничества
Как безопасно заказывать с AliExpress
ИнтерфейсAliExpress довольно прост и удобен в использовании. Посетив AliExpress, вы всегда сможете найти товар, который хотите купить. Результаты поиска можно отсортировать по цене, релевантности ключевому слову, которое вы ищете.
Шаг 1: Выберите товар, который вам нужно купить
После поиска вы выбираете сортировку цены продукта от низкой к высокой, и вы увидите много нерелевантных результатов.Так что позвольте вам отсортировать результаты поиска по умолчанию, а затем просмотреть множество страниц результатов, чтобы выбрать 3-5 поставщиков с лучшей ценой, чтобы перейти к следующим шагам, приведенным ниже.
Шаг 2. Проверьте рейтинг продавца
После выбора из 3-5 поставщиков с самой низкой ценой, следующим шагом вы должны обратить внимание на репутацию поставщика. Этот пункт принципиально не отличается от шоппинга на Lazada. Вот некоторые соображения при проверке репутации продавца на AliExpress.
Обратите внимание, сколько лет они занимаются бизнесом
Обратите внимание на количество лет, в течение которых они работают.Первый элемент, который вы увидите рядом с названием продавца, Open (Years) — это количество лет, в течение которых они продаются на AliExpress. Чем больше лет, тем лучше, чем больше у них опыта продаж на AliExpress, тем легче доверять новым магазинам.
Продавец с самым высоким рейтингом
Рядом с количеством лет в бизнесе вы можете увидеть рейтинг самого высокого продавца.Это кредитный рейтинг для поставщиков, которые предоставляют отличный сервис и получают хорошие отзывы от клиентов.
Этот список продавцов с самым высоким рейтингом периодически просматривается AliExpress каждый месяц. Вы должны отдавать предпочтение поставщикам с этим логотипом, если цены аналогичны.
При каждом успешном заказе покупатели могут оценивать продавца от 1 до 5 звезд. И каждый из этих рейтингов будет конвертирован в баллы продавца, а также в рейтинг положительных отзывов. Если основываться на приведенной ниже шкале AliExpress, я буду отдавать приоритет нижней половине поставщиков с 2000 баллами или более.
Прочитать отзывы клиентов
Если вы посмотрите на оценку выше, вы увидите общий рейтинг поставщика. А если поставщик новый, важно также прочитать самые последние отзывы клиентов. Таким образом, вы будете знать о качестве товаров и услуг.
Прочтите отзывы клиентовА дальше вы можете обратиться к подробным отзывам клиентов, которые уже совершили покупку. Если кто-то не удовлетворен, его отзыв часто бывает очень длинным и подробным.
Продавцы с хорошими рейтингами обычно готовы принять возврат, помогая вам в случае возникновения проблем в процессе покупки. Говорят, что репутация дороже золота, и люди с хорошей репутацией часто делают все возможное, чтобы избежать негативных отзывов от клиентов.
Подробнее о продукте
Поскольку AliExpress — это китайская биржа, вам придется быть очень осторожным при покупке здесь. Китай — страна, которая производит много дешевых товаров, но также производит самые поддельные товары в мире.Будьте осторожны с продуктами, которые слишком дешевы по сравнению с обычными, и не забудьте прочитать полную информацию о продукте перед покупкой. Внимательно прочитав информацию о продукте, перейдите в раздел «Гарантии продавца», чтобы ознакомиться с политикой доставки, гарантии или возврата.
На AliExpress вы всегда сможете оспорить, если полученный вами товар не соответствует описанию. Однако это только последний инструмент резервного копирования. И, конечно же, никто не хочет избавляться от хлопот, связанных с покупкой, поэтому всегда чрезвычайно важно узнать о продавце.
Шаг 3. Купите и оплатите
После того, как вы выбрали желаемый товар, вам необходимо произвести покупку и оплату прямо внизу.
Положите товар в корзину и введите адрес доставки
После внимательного изучения продавца и товара следующая работа будет довольно простой. Это процесс покупки. Чтобы совершить покупку, вам нужно будет зарегистрировать учетную запись AliExpress, а затем войти в свою учетную запись. Далее следует выбрать «Купить сейчас» или «Добавить в корзину», если вы собираетесь купить несколько продуктов одновременно.
Затем вам будет предложено ввести адрес доставки во Вьетнаме во время процесса заказа, как показано ниже. Вы заполняете информацию и сохраняете ее для следующего использования без повторного ввода.
Последний раз проверьте заказ и заполните купон
После ввода достаточной информации о доставке прокрутите вниз, чтобы увидеть сведения о продукте, который вы купили, и купон, который нужно заполнить. Если у вас есть купон, вы можете заполнить его на этом этапе, чтобы получить скидку.
Обратите внимание, что на AliExpress есть страница, на которой собраны все купоны, выданные продавцами по категориям. Если у продавца, которого вы планируете купить, есть купон, вы сразу же найдете его на странице сведений о продукте.
Оплатить AliExpress
Самой распространенной формой оплаты покупок на AliExpress по-прежнему остается международная кредитная / дебетовая карта. Если у вас нет карты Visa / Master, делать покупки на AliExpress может быть довольно сложно. Если у вас нет международной кредитной / дебетовой карты или у вас нет зарубежных источников дохода в этих двух типах электронных кошельков, вам не нужно больше узнавать об этих двух методах.
Выберите способ оплатыВведите данные карты и оплатите заказы
На этом шаге вы введете данные своей кредитной карты. Если вас беспокоит безопасность, не сохраняйте данные своей карты при совершении платежа.
Введите информацию о картеПосле завершения платежа вы будете перенаправлены на страницу подтверждения платежа, как показано ниже. Может быть, здесь AliExpress выдаст вам купон на покупку в следующий раз. Каждый час на AliExpress выдается ограниченное количество купонов для клиентов.Итак, совершив покупку, воспользуйтесь этим купоном и получите этот купон при следующей покупке. Точно, с этим заказом после того, как я совершу платеж, мне просто нужно зарегистрировать учетную запись AliPay (например, Paypal Ebay) с данными кредитной карты, которые я использовал, и вы получите 1 купон на 8 долларов США, применяемый к заказам на сумму от 59 долларов США.
Управление заказами
Оплата завершена, в зависимости от случая, возможно, AliExpress придется подтвердить платеж перед вычетом средств с вашего счета. Затем в разделе отслеживания товаров вы увидите статус ожидающего платежа, как показано ниже.
Статус ожидания платежаПосле этого, как только платеж будет завершен, AliExpress больше не будет отправлять электронные письма с уведомлениями. По прошествии 24 часов, если ваша платежная транзакция была обработана, ваш статус доставки будет изменен с «Платеж проверяется» на «Ожидает отправки», как показано ниже.
Обратите внимание, что отменить заказ можно только без отправки. Время ожидания платежа обычно быстрее, чем ожидалось, поэтому у вас будет несколько дней, чтобы отменить заказ, если это необходимо.
Как только товар будет отправлен, AliExpress отправит вам уведомление по электронной почте, и статус заказа также изменится. Вы можете отслеживать порядок, как показано ниже.
Отследить заказСоветы по предотвращению мошенничества
Держитесь подальше от товаров по ценам ниже обычных
Мошенники часто привлекают клиентов чрезвычайно низкими ценами, даже «невероятно низкими», что подрывает аппетит покупателя к дешевизне. Если вы обнаружите, что цена слишком низкая по сравнению с другими поставщиками (возможно, также на Aliexpress или Taobao / Tmall), скорее всего, вы собираетесь купить подделку, плохого качества (отличную от заводской) или определенную уловку.
Часто поставщики в Китае также очень жестко конкурируют с Алиэкспресс, поэтому попробуйте отсортировать по цене и посмотреть средний ценовой диапазон товара. В целом, очень немногие продавцы могут продавать ниже этого среднего.
Воспользуйтесь услугой условного депонирования AliPay
Escrow может защитить вас во многих случаях.
Во-первых, продавец не будет иметь информации о вашей кредитной карте (Visa / Master), что исключает возможность выдавать себя за вас и тратить деньги по вашей кредитной карте.
Во-вторых, продавец не получит деньги, пока вы не подтвердите получение товара.В результате вы можете легко запросить возврат средств прямо с AliExpress, не вступая в длительный и трудоемкий спор с продавцом.
Проверьте репутацию продавца перед покупкой: репутация продавца отображается с помощью показателей обратной связи, которые используются в статистике AliExpress.
Отзыв продавца об AliExpressПосле покупки покупатели будут оцениваться продавцом по трем критериям: товар соответствует описанию, отношение к сделке с покупателем и скорость покупки.Кроме того, эти параметры будут отслеживаться на протяжении всей продажи продавца.
Впрочем, будьте честны, обратите внимание на количество голосов. Вышеуказанные показатели имеют значение только для относительно небольшого количества избирателей. На мой взгляд, разумно около 50 голосов.
Внимательно проверяйте товар при получении товара
Поскольку условное депонирование будет защищать вас до тех пор, пока вы не подтвердите, что получили посылку, вы должны убедиться, что все, что вы покупаете, включая дополнительные услуги и детали, находится в упаковке.Кроме того, убедитесь, что продукт правильно выглядит внутри, как описано в Интернете.
После подтверждения получения у вас еще есть 15 дней, чтобы подать на Aliexpress претензию о полученных товарах, но на данный момент арбитраж принимает решение Aliexpress.
Не покупайте оригинальные товары на AliExpress
Известные предметы часто достаточно защищены. Если вы покупаете поддельные товары, которые проверяются и обнаруживаются таможней, товары будут конфискованы.Хуже того, если вы покупаете контрафакт оптом, скорее всего, они подумают, что вы покупаете его для получения прибыли, и у вас будут большие проблемы.
Будьте осторожны с электроникой с AliExpress
Существует распространенный трюк с микросхемами памяти, жесткими дисками, картами памяти, USB и т. Д. Из Китая, о котором вы, возможно, слышали. Вы покупаете дешевую карту памяти на 64 ГБ, открываете ее, чтобы проверить, и у компьютера правильный 64 ГБ, так что будьте уверены. Вы копируете в него данные до суток; общий размер файла составляет 4 ГБ, и компьютер сообщает о нехватке места.В этом случае микропрограммное обеспечение карты памяти было изменено с целью подделки емкости. Этот метод довольно сложен, и его трудно обнаружить, и есть вероятность, что к тому времени, когда вы это сделаете, пора вернуть товар.
Еще одна распространенная тактика — использование ингредиентов низкого качества, чтобы продукт работал независимо от его долговечности. Мир электроники очень сложен, и вы можете не знать его всех подробностей. Поэтому мой совет — будьте осторожны.
Это лишь некоторые из моих покупок на Aliexpress.Снова и снова AliExpress разрабатывает относительно жесткую систему для защиты своих клиентов, и вы также должны быть немного реалистами в том, что фишинг может быть везде. Однако, сделав всего несколько заметок сейчас, надеюсь, вы сэкономите деньги и будете безопасно делать покупки на этом глобальном электронном рынке.
Другие сайты, такие как AliExpress для поиска дешевых товаров
Как упоминалось в начале статьи, многие веб-сайты позволяют делать покупки в Интернете. Если вы хотите узнать об альтернативах AliExpress, когда хотите купить дешевые и качественные товары, то вот пять лучших сайтов для вас:
eBay
eBayeBay считается веб-сайтом, специализирующимся на онлайн-продажах.Это место сбора и продажи многих предметов и продуктов со всего мира. Самым уникальным отличием EBay является то, что это веб-сайт, на котором вы покупаете товары на аукционах eBay в качестве внешнего аукциона. Соответственно, покупатели, которые платят больше, купят товар. Однако многие люди могут купить редкие и качественные товары по невысоким ценам.
Ежедневно на eBay совершаются миллионы транзакций по покупке и продаже инструментов, оборудования, компьютеров, часов, бытовой техники, аксессуаров для мотоциклов и т.д.Кроме того, вам гарантированы преимущества при покупке и продаже на eBay, когда все транзакции осуществляются через Paypal (комиссия будет выше, чем при оплате картой Visa, мастер. Вы получите обратно деньги, которые вы заплатили продавцам, если они узнают, что продажа не соответствует описанию, сломанный товар и т. д .; Paypal решит все проблемы).
Подробнее:
Желание
В США, хотя Wish не так известен, как два сайта электронной коммерции Amazon и eBay, он всегда имел особую точку опоры в сердцах потребителей в этой стране и других странах.Товары, продаваемые в Wish, также разнообразны, хорошего качества и доступны по цене. Wish часто сосредотачивается на своих основных продуктах, а не на массовых продажах всех потребительских товаров и продуктов.
WishНа большинство товаров, продаваемых на Wish, действует скидка 50–80%, поэтому покупателям не нужно ждать купонов, чтобы купить пайку. Покупателям не нужно ждать, чтобы найти купоны на скидку, чтобы купить товары, которые им нравятся. В настоящее время торговый сайт Wish постепенно развивается и расширяет свой рынок, чтобы конкурировать с другими торговыми площадками в США.Приложение Wish предлагает множество удобных способов заказа, доставки и оплаты. Если пользователи зарегистрируются в Payoneer, платежи будут обрабатываться быстро и легко. Wish также выступает в качестве веб-сайта социальной сети в своем приложении. Пользователи могут перелистывать страницы, чтобы увидеть понравившиеся товары и обмениваться списками желаний.
Wish совершил прорыв в мобильной сфере, сосредоточившись в первую очередь на пользовательском интерфейсе и дизайне мобильных приложений, вместо того, чтобы разделять внимание между другими потоками доходов. Это улучшило дизайн, удобство использования, географию и другие функции в мобильном приложении Wish.У Wish чистый, прозрачный сетчатый дизайн, который без проблем работает на экранах любого размера.
Cashbackbase
CashbackbaseС Cashbackbase покупатели получают пакет продуктов с веб-сайта Amazon по сниженной цене, иногда бесплатно.
Чтобы воспользоваться этим классным предложением, покупателям необходимо сначала зайти на сайт Cashbackbase. Затем выберите продукт, который они хотят купить, и завершите покупки на веб-сайте, чтобы получить скидку.
Cashbackbase не только помогает участникам покупать хорошие продукты по лучшим ценам, но также предлагает другие преимущества, такие как возможность зарабатывать баллы за подарки и выгодные предложения.
Bonanza
Bonanza — один из самых дружелюбных рынков, которые вы найдете в Интернете. У Bonanza такой же ассортимент продукции, как и на других рынках. Среди 22 миллионов товаров компании есть видеоигры, видеоигры и товары для домашних животных.
BonanzaНо этот сайт больше известен своим необычным мастерством. Под девизом «все, кроме обычного» Bonanza старается выглядеть как внутренний рынок. Вы можете продавать женскую одежду, предметы коллекционирования, садовый декор, товары для домашних животных.
На Bonanza вы охватите гораздо меньшую аудиторию, чем на таких торговых площадках, как eBay или Etsy.Сайт может посещать около 5 миллионов уникальных посетителей в месяц. Это едва заметно, но по сравнению с некоторыми платформами очень мало.
Тем не менее, по-прежнему можно получить международных клиентов. Bonanza популярен в:
- США, где основана компания Bonanza, и 75% ее трафика поступает из.
- Великобритания и Канада, где расположены многие продавцы Bonanza.
- Космическое пространство, возможно. Bonanza утверждает, что продается в 199 странах — в большем количестве стран, чем на самом деле в мире.
Newegg
В частности, американские товары в целом и американская электроника всегда подтверждают качество продукции на международном рынке. Ссылаясь на американские товары, мы подразумеваем красивые изделия, высокую прочность, современный дизайн и соответствие многим требованиям, критериям и желаниям.
Newegg — один из лучших онлайн-сайтов для людей, желающих купить планшеты, мобильные телефоны, ноутбуки и т. Д. Этот сайт также предлагает видео, образовательное программное обеспечение, аудио, образовательное программное обеспечение, антивирусы, программное обеспечение для программирования и веб-разработки.Newegg предлагает более 3 миллионов товаров и пользуется большой популярностью среди любителей высоких технологий и онлайн-покупателей.
NeweggВ настоящее время Newegg считается одним из авторитетных высококачественных веб-сайтов с профессиональными услугами. Newegg предлагает покупателям чрезвычайно разнообразный и богатый ассортимент товаров, цены на них также очень разумные, покупатели могут легко выбрать понравившиеся товары.
Похожие сообщения:
Заключение
Покупка на Алиэкпресс.com приносит много пользы потребителям, но есть и недостатки, которые беспокоят многих, помимо этих ценностей. Статья «Безопасно ли заказывать на AliExpress и как избежать мошенничества» поможет вам справиться с этим беспокойством. Кроме того, AVADA дает отличные советы, чтобы избежать неожиданных проблем при покупке. Надеюсь, этот пост станет полезным справочным материалом для всех.
Создайте свое социальное доказательство с помощью обзоров продуктов Judge.me
Безопасно ли на Aliexpress и как покупать на Aliexpress 2021
Насколько безопасен AliExpress? Это самый распространенный запрос тысяч клиентов, которые когда-либо задумывались о покупке на AliExpress.Определенно, AliExpress безопасен и законен. Сегодня в этой теме мы расскажем вам о каждой детали, о том, как работает AliExpress, о способах оплаты, мошенничестве и многом другом.
Несомненно, AliExpress — один из крупнейших онлайн-рынков, где можно найти доступные вещи по низким ценам. Из-за этого AliExpress имеет плохую репутацию продавца бесполезного барахла.
Так часто меня спрашивают, безопасно ли использовать AliExpress? Безопасно ли покупать на AliExpress? Потеряю ли я деньги, если буду покупать на AliExpress? И так далее.
Поскольку AliExpress — это онлайн-торговая площадка и, как и любой другой рынок, вы всегда найдете нечестных продавцов, которые всегда стремятся вымогать деньги у клиентов, предлагая дешевые товары. Но знаете что? AliExpress — это безопасный и законный сайт, на котором вы можете делать покупки.
Итак, вот подробное руководство о том, как безопасно покупать на AliExpress, не сорвавшись. Мы подробно рассмотрим каждый момент, чтобы вы поняли, как оставаться в безопасности на AliExpress. Итак, без лишних слов, приступим!
Не вдаваясь в подробности, давайте сначала посмотрим, что такое AliExpress.
Что такое AliExpressAliExpress — это торговая площадка, принадлежащая Alibaba Group, известной как одна из крупнейших компаний электронной коммерции в мире. AliExpress — одно из направлений его деятельности, созданное в 2010 году, чтобы помогать онлайн-компаниям продавать китайские товары напрямую покупателям.
AliExpress — это рынок, на котором независимых продавцов / малых предприятий / заводов могут продавать свои товары напрямую отдельным клиентам по всему миру.Интересно знать, что материковым китайцам запрещено делать покупки на AliExpress; вместо этого, родным нужно делать покупки на отдельной торговой площадке.
Преимущества покупки на AliExpress- Недорогие товары
- Бесплатная доставка большинства товаров
- Безопасный способ оплаты
- Эффективная защита покупателя
- Доставка товаров с бесплатной доставкой может занять больше времени
- Не все продавцы принимают PayPal
- Некоторым продавцам может потребоваться несколько дней для отправки вашего заказа перевозчику.
- контрафактной продукции
Посмотрите на третью колонку, просмотр местоположения, [школа] очень актуален. Поэтому предполагается, что большая часть группы является студенческой группой или относительно близка к возрасту студента. Потребляемая мощность невысока, поэтому выбирайте имитационные бренды или дешевые товары. Почему AliExpress такой дешевый?
Если вы просмотрите определенные товары на AliExpress, вы сразу заметите, что многие цены действительно низкие.Почему это так? Есть две разные возможности, обе из которых можно найти на веб-сайте.
Прежде всего, , вы можете покупать товары напрямую у производителя, что снижает ваши затраты. Себестоимость производства в Китае намного ниже, чем в других странах. Причиной этой ситуации также может быть неадекватное соблюдение законов об интеллектуальной собственности.
Вторая возможность того, что продукт очень дешевый, заключается в том, что он поддельный или мошеннический.Как мы все знаем, Китай — рассадник контрафактной продукции, и AliExpress не исключение. AliExpress предлагает несколько очень хороших предложений, но не все товары являются законными. Здесь вы можете купить все виды контрафактной продукции, от электронных товаров до одежды. Как мы все знаем, некоторые продавцы обманывают покупателей, побуждая их заплатить до того, как они получат товары, а затем исчезают с деньгами. Конечно, при безопасной покупке товаров на AliExpress очень важно отличить законные транзакции от кражи.
AliExpress против AlibabaЧто такое Алиэкспресс против Алибаба? Многие думают, что Alibaba и AliExpress — это одно и то же, но это две разные части одного бизнеса. Они по-разному предлагают услуги. Alibaba хороша, когда дело доходит до продажи товаров под собственной торговой маркой; на этой платформе вы можете найти различных продавцов, которые сделают индивидуальную упаковку для ваших продуктов.
Однако, если вы думаете о прямой поставке, лучше выбрать AliExpress, так как здесь вы можете найти дешевые товары.Эта платформа обычно привлекает новичков в электронной коммерции, но я буду честен, дропшиппинг AliExpress не очень хорош, потому что это занимает больше времени.
В следующей таблице представлено подробное сравнение Alibaba и AliExpress:
| Alibaba против AliExpress | ||
| Характеристики | AliExpress | Алибаба |
| Режим деятельности | Предназначен как для бизнеса, так и для бизнеса и потребителей | Услуги для бизнеса к бизнесу |
| MOQ | Нет минимального количества для заказа | Иметь минимальное количество заказа, при котором существует набор требований к количеству, которое покупатель может сделать |
| Стоимость | Цены на товары указаны без права переговоров | Цены на товары не фиксированные |
| Риск качества | Клиенты получают то, что предлагает поставщик, следовательно, повышается риск для качества | Покупатель получает информацию о продукте, что снижает опасения по поводу качества |
| Индивидуальный дизайн | Не производит продукцию на заказ | Предоставляет платформу, на которой поставщики предлагают продукты, изготовленные на заказ, и могут даже продукты под собственной торговой маркой по запросу. |
| Наличие товара | Процесс не требует больших затрат времени, так как продукция уже произведена | Требуется время, чтобы товары достигли покупателя |
| Способ отгрузки | Товары в большинстве случаев отправляются воздушным транспортом | Продавцы и покупатели выбирают способ доставки, который будет использоваться |
| Модель прибыли | Требует определенный процент комиссии с произведенных продаж | Взимает определенную сумму членских взносов с поставщиков |
1.Группа пользователей
Поставщики или продавцы Alibaba — это в основном торговые компании или фабрики, ведущие экспортный бизнес, и большинство покупателей — иностранные покупатели;
AliExpress в основном ориентирован на оптовую и розничную торговлю, у поставщиков также могут быть компании или частные лица, покупатели в основном ориентированы на иностранных мелких торговцев или конечных потребителей.
2. Членский взнос
Модель прибыли Alibaba в основном взимает с пользователей членский взнос. Пользователи AliExpress могут зарегистрироваться бесплатно, при этом в основном взимается комиссия.
3. Виды продукции
Ограничений на товары на Алиэкспресс или Алибаба не так много. Он в основном подходит для продуктов небольшого размера и с высокой добавленной стоимостью, таких как ювелирные изделия, цифровые продукты, компьютерное оборудование, мобильные телефоны и аксессуары, одежда, косметика, изделия ручной работы, спортивные и туристические продукты и другие сопутствующие товары.
4. Способ транспортировки
ГрузоперевозкиAlibaba осуществляются покупателем и продавцом согласно бизнес-политике.Количество товаров на Алиэкспресс, как правило, невелико, как правило, авиаперевозками, основным методом является международная экспресс-доставка.
5. Способ оплаты
Способ оплаты Alibaba обычно предполагает относительно большие суммы. Пользователи могут выбрать автономные транзакции TT или LC. На Aliexpress вы можете использовать Alipay для онлайн-транзакций.
С учетом этого становится ясно, что Alibaba подходит для продавцов, которые хотят покупать товары в больших количествах, но имеют более низкую цену за единицу.Трудно выбрать, какая платформа из двух превосходит другую. Дело в том, что все зависит от потребностей покупателя.
2021 Полное руководство: безопасно ли покупать на Dhgate?
AliExpress безопасен и законен Купить уIs Alibaba Legit? -Как купить у Alibaba 2021
Данные показывают, что покупки на AliExpress действительно безопасны.Однако будьте осторожны и реалистичны. То же самое и с любым другим онлайн-рынком, и вам также нужно подумать, как вы можете выйти за рамки онлайн-обзоров и делать покупки более разумно. Некоторые компании, такие как Amazon, обеспечивают большую защиту, чем другие, но если вы готовы сосредоточиться на том, что вы делаете, чтобы сэкономить много денег, AliExpress — хороший выбор.
Что ж, вопреки мнению людей относительно AliExpress покупать на нем безопасно. Это безопаснее, чем покупать на eBay, потому что здесь действует программа защиты покупателей.Здесь вы в безопасности, пока не совершите покупку у покупателя. AliExpress предлагает отличную защиту для покупателей.
Например, если товар не доставляется вовремя или полностью утилизируется, вот как вы можете воспользоваться защитой своего покупателя.
- Вы можете связаться со службой поддержки AliExpress по поводу вашего заказа. Выделите проблему, чтобы исправить ситуацию.
- Однако, если продавец не готов урегулировать спор, вы можете открыть тикет диспута с AliExpress.
- Если продавец не отвечает в течение указанного срока, AliExpress обычно возвращает деньги в течение 2 недель.
Итак, Алиэкспресс безопасно? Да, по большей части вы здесь защищены, если продавец не упрям. В целом, покупка на Aliexpress безопасна.
Все на AliExpress подделка? Почему у товаров AliExpress такая плохая репутация?Принимая во внимание все факторы, покупатели не могут сомневаться в покупке товаров на AliExpress. Несмотря на популярность конкурентов, это по-прежнему солидный и надежный сайт электронной коммерции.
Причина в том, что нереальные ожидания!
Да, вы правильно прочитали!
Когда вы покупаете что-то в розничном магазине в США, вы получаете качество, потому что они проходят строгий процесс контроля качества, и поэтому все, что вы покупаете, должно быть высокого качества. Но по сравнению с этим AliExpress — это розничный рынок целых продавцов, на котором фабричные производители продают свою продукцию, поэтому здесь очень мало качественного процесса, и поэтому иногда бывает дерьмо.
Там нет известных брендов, поэтому в основном они принадлежат к разным бизнес-сообществам, поэтому стандарты качества различаются. Иногда состояние может быть еще хуже, и вы можете получить по почте поддельный товар.
Остерегайтесь поддельных товаров на AliExpressВы быстро найдете множество фирменных товаров на AliExpress. Некоторые из них являются подлинными продуктами, некоторые являются контрафактными продуктами, а некоторые являются контрафактными продуктами. Многие фирменные товары производятся и экспортируются в Китай.Некоторые фабрики будут продавать «запчасти» на AliExpress. Подделки — это небрендовые изделия, изготовленные с использованием той же формы или рисунка. Они могут быть такими же хорошими, как официальные бренды, а могут не быть ни одним.
Поддельный товар — это товар, в котором указано, что это торговая марка, но это не так. На AliExpress существует множество таких вариантов поведения, поэтому вы должны действительно понимать, что вы хотите купить.
Безопасна ли дропшиппинг на AliExpress?Вот почему я не рекомендую AliExpress Dropshipping для долгосрочной бизнес-модели.Проблема с контролем качества, длительным процессом доставки и плохой поддержкой клиентов может сделать ваш бизнес непривлекательным!
Но это не значит, что на AliExpress нет ничего стоящего. Можно было найти много дешевых товаров. Вам просто нужно углубиться в поиск, чтобы получить лучшие продукты.
Большая опасность AliExpress: мошенники-мошенники на AliexpressНесомненно, Alipay и AliExpress — хорошие системы, когда речь идет о безопасности клиентов, а значит, и их системах учета.
Безопасно ли на AliExpress хранить вашу информацию? Да, вы можете быть уверены, что ваша информация в безопасности и не будет допущена к утечке. В отличие от других поставщиков услуг, таких как eBay. Фактически, в адрес eBay поступали различные жалобы на утечку данных.
AliExpress против eBay
С другой стороны, eBay — это торговая площадка, сопоставимая с AliExpress, и предлагает широкий ассортимент товаров. Поскольку AliExpress находится в Китае, стоимость рабочей силы ниже, чем в других странах, поэтому товары, как правило, дешевле, чем в любой другой стране.
Но одна слабая дыра в AliExpress — это процесс утверждения продавца. Как сообщает AliExpress, продавать свою продукцию разрешено только торговцам из материкового Китая, но было много сообщений о мошенничестве. Вы даже можете найти целый раздел кейсов по мошенничеству в центре безопасности AliExpress.
Проверьте другие веб-сайты, чтобы определить текущие цены на товары, которые вы хотите купить, чтобы убедиться, что цены на AliExpress не слишком низкие. Если это очень низкий , возможно, вы приобрели поддельный продукт или были объявлены мошенничеством.На небрендовых товарах нередко можно сэкономить до 75% по сравнению с розничными магазинами.
Итак, как обезопасить себя, когда при покупке на AliExpress появляются мошенники и мошенники. Вы можете использовать следующий метод.
Полный контрольный список: как найти товары лучшего качества на AliexpressНа Алиэкспресс безопасно покупать хорошее качество? Наличие хорошего поставщика — важная часть вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.Но найти надежного поставщика, который может обеспечить поставки хорошего качества, может быть сложно и дорого, поскольку конкуренция там огромная. Но чтобы помочь вам найти подходящего поставщика, вот список из 10 основных рекомендаций, которым вам, возможно, придется следовать, если вы хотите безопасно покупать на AliExpress:
1. Выберите продавцов с положительным отзывом:Это самый простой и решающий шаг при совершении покупки. Это помогает в оценке поставщиков AliExpress.Обычное правило, которому обычно следуют клиенты, — покупать у тех, у кого положительный рейтинг 95% или выше.
- «Оценка обратной связи» показывает эффективность работы продавца и уровень удовлетворенности клиентов. Если есть продавец с 95% положительных отзывов и 2k оценкой отзывов, он будет считаться продавцом с хорошей репутацией.
- Но это не означает, что продавец с оценкой обратной связи 400 или 500 не является надежным продавцом.
- Кроме того, еще один фактор, который следует учитывать, — это количество лет работы магазина.
Итак, чтобы найти положительные отзывы продавцов, вы можете отсортировать товары по рейтингу продавцов.
2. Сравните цены:Безопасно ли покупать дешевые товары на Aliexpress?
AliExpress — лучший вариант, когда вы извлекаете из него максимум пользы. Вы будете удивлены, обнаружив, что некоторые товары продаются по более низким ценам (по сравнению с конкурентами). Это новые поставщики, которые хотят получать отзывы, продавая товары по низким ценам.
Но это не значит, что эти товары высокого качества.Перед принятием окончательного решения рекомендуется всегда сравнивать цены разных поставщиков. Например, если несколько поставщиков предлагают определенный товар по одинаковой цене, но один из них имеет значительно более низкую цену, то это показатель того, что его товары не являются подлинными. Так что будьте осторожны!
Вы можете просто использовать инструмент фильтрации для получения продуктов с очень высокой или очень низкой ценой и принять соответствующее решение.
3. Проверка подлинности продукта:На AliExpress можно найти много подделок.На таком огромном рынке может быть сложно отфильтровать качественные. Однако есть несколько способов определить подлинность продукта. Ниже приведены несколько способов убедиться, что то, что вы покупаете, действительно стоит покупать или нет.
- Проверить продавца и отзывы о продукте
Это лучший способ убедиться, что вы получаете качественный продукт по такой цене. Известные продавцы никогда не будут уклоняться от своих клиентов.Поэтому всегда проверяйте отзывы продавца. Однако если и продавец, и товар имеют высокие рейтинги, это хорошее решение для покупки. Поэтому всегда проверяйте мнение продавца и отзывы о продукте и всегда принимайте мудрое решение.
- Проверить другие товары продавца
Если продавец предлагает более одного типа товаров, он, скорее всего, будет подлинным по сравнению с новыми. Таким образом, вы можете проверить «категорию продавца», какие бренды он предлагает.
- Ознакомьтесь с гарантиями и ценами на продукцию
Как мы уже упоминали, если цена низкая, не переходите на нее, пока другие конкуренты не предложат по той же цене. Вы должны найти на продукте «гарантии продавца».
4. Свяжитесь с поставщиком AliExpress перед покупкой:Связь является ключевым моментом. Вам следует попытаться связаться с продавцом напрямую, а не на AliExpress.Хороший способ — написать продавцу все свои требования, развеять ваши сомнения и спросить его о деталях спецификации товара и т. Д. Ответственность продавца заключается в том, чтобы направлять клиентов в отношении продукта, чтобы они могли легко принимать решения.
5. Обратите внимание на реакцию поставщика:Да, надо еще разобраться, насколько внимателен продавец. Вы можете отправить ему сообщение и узнать, сколько времени он потребует, чтобы ответить.Это объяснит его отзывчивость к своему бизнесу.
Прежде чем делать это, следите за местным китайским временем (UTC +8).
6. Согласование цен на оптовые заказы:Да, когда вы покупаете что-то оптом, то большинство продавцов на AliExpress предлагают небольшую скидку на оптовые заказы. Вы можете проверить это под страницей. Вам нужно разобраться в ценах, а затем попытаться договориться с продавцом.
7. Внимательно прочтите подробную информацию об элементе / описание:Глупо размещать заказ, не прочитав информацию о продукте и описание.Часто полезная информация включается в подробный раздел продукта, который может вам помочь. Вы можете найти каждую деталь продукта в описании, о материале одежды или производственном материале и т. Д.
8. Ищите гарантии продавца:Да, это самый ответственный шаг! Вам следует проверить гарантии продавца. Например, если вы что-то покупаете, всегда ищите тег «Гарантированно подлинный».
Однако, если вы все же обнаружите, что продукт неисправен, вы можете получить полный возврат средств, включая стоимость доставки.Поэтому необходимо проверить гарантии продавца, чтобы убедиться, что вы используете этот тег в случае каких-либо проблем с качеством.
9. Понимание скрытой стоимости (таможенная пошлина AliExpress / импортная пошлина):Если вы впервые совершаете покупки в Интернете и отправили товар в свою страну из-за границы, возможно, вы не знакомы с налогами на импорт; продавцы пытаются обойти покупателей.
Практически во всех странах существует собственная пошлина на импорт: процентная стоимость импортируемого продукта.Необходимо заплатить этот налог вашему нынешнему правительству, чтобы что-то привезти в вашу страну.
Однако в ЕС почти 20% НДС, которым облагается практически все. Оплата этих сборов является юридической обязанностью, и транспортная компания должна оплатить их от вашего имени.
Вы также можете потребовать уплаты пошлины за обработку в размере 10-15 долларов США. Это означает, что если вы покупаете гаджет по выгодной цене за 10 долларов, что, безусловно, может оказаться невыгодным, если вы получите подразумеваемый налог в размере от 2 до 10%, то вы наверняка в убытке.
Вы можете быть шокированы, обнаружив все эти скрытые платежи, которые заставят вас оставить плохой отзыв для конкретного продавца. Однако вы можете встретить различных продавцов, которые маркируют посылки как ценные подарки, но это незаконно.
Приведенные выше рекомендации предназначены для того, чтобы снизить все шансы мошенничества с получением нежелательной почты в вашей почте.
10. Проверить сроки доставки AliExpressAliExpress находится в Китае, поэтому 80% товаров доставляются китайскими поставщиками.Вам повезет, если вы найдете на AliExpress местного дистрибьютора из вашей страны. Но шансы редки, но все же существует больший объем списков продуктов, которые подпадают под это.
Обычно доставка занимает около 28 дней, если вы выбираете дешевый вариант доставки. Но это может быть быстро, если вы заплатите немного больше.
В целом, это занимает от 2 недель до 2 месяцев, в зависимости от вашего местоположения, службы доставки и скорости подготовки ваших товаров к отправке продавцом.
Тем не менее, гарантия доставки остается последней в последний день предполагаемого срока доставки для защиты покупателя.
11. Проверить заказ на AliExpress прямо сейчасПоскольку доставка из Китая обычно занимает много времени, и вы можете легко забыть о своем заказе на AliExpress к тому времени, когда он прибудет, поэтому всякий раз, когда вы его получите, как можно скорее проверьте его на наличие проблем с качеством.
Причина в том, что защита покупателя длится только до последнего расчетного времени.Например, если ваш заказ прибыл 20 августа, вам нужно подать спор в тот же день.
При получении нежелательной доставки необходимо немедленно принять меры. В противном случае вам, возможно, придется прибегнуть к регистрации спора с компанией-эмитентом кредитной карты.
По моему личному опыту, я думаю, что магазин с единой фотографией может предлагать товары более высокого качества, если вы не покупаете их на Aliexpress. Но многие из этих магазинов не являются настоящими производителями, и цены могут быть выше.
Безопасные способы оплаты AliExpressПосле того, как вы готовы к оплате, нажмите кнопку «оформить заказ» и введите личную информацию и информацию о доставке.
Лучший вариант — использовать кредитную карту или PayPal, потому что вы получаете баллы, и вы даже можете открыть спор, если возникнут какие-либо проблемы с выкупом средств защиты покупателя (если это займет слишком много времени).
Поскольку система условного депонирования позволяет удерживать платеж до получения заказа, вы можете подтвердить платеж. Убедитесь, что все товары включены в комплект и выглядят так, как заказанные вами, и если вы покупаете фирменные товары, они не будут выглядеть подделками.После того, как товар был отмечен как «полученный», у вас еще есть 15 дней на то, чтобы оспорить товар. Таким образом, AliExpress безопасно использовать кредитные карты.
Прежде всего, данные вашей кредитной карты не будут предоставлены продавцу, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что продавец украдет вашу личность или использует вашу кредитную карту для шопоголиков.
Во-вторых, вы не будете платить продавцу, пока не подтвердите, что вы получили оплату за покупку. Таким образом, если вас обманули, вы можете получить простой возврат от AliExpress без необходимости проходить долгую, болезненную и, возможно, безнадежную процедуру возврата с продавцом.
Таким образом, мы можем сказать, что AliExpress безопасен для совершения платежей, потому что он обеспечивает надежную защиту платежей для покупателя.
Какое качество товаров AliExpress’AliExpress ’?Примечание: никогда не платите офлайн
В большинстве случаев товары, которые вы покупаете, будут такими же, как и на улице . Итак, на AliExpress можно безопасно покупать качественные товары. Однако иногда вы можете быть недовольны продуктом.Например, толщина материала этого предмета одежды может не соответствовать вашим ожиданиям. В этом случае вы должны быть реалистами при обращении к продавцу.
Если в списке нет определенных элементов, которые можно указать как неправильные, просто отметка «Не нравится» купленному элементу недостаточно для запроса возврата.
Что делать, если качество товара на AliExpress невысокое?Ну нет такой силы, которая могла бы защитить вас от некачественного продукта.Это могло случиться со всеми. Однако нередко образцы продуктов немного отличаются от конечного продукта.
Но в случае, если у вас возникнет такая проблема, вы можете исключить судебный процесс — решение европейского / американского суда не подходит для китайских компаний.
Еще одна вещь: если вы уже совершили платеж, шансы получить возврат меньше. Этот случай особенно актуален для крупных продавцов с большим количеством отзывов; плохие отзывы никак не отразятся на их бизнесе.
Когда пользователь получает некачественный или некачественный товар с AliExpress, ему следует сделать следующее:
Спросите, является ли это производственной ошибкой: да, вероятно, это производственный дефект. Вы можете спросить об этом продавца. Возможно, производитель находится в процессе обновления, поэтому в этом случае продавец сможет компенсировать вам при следующем заказе.
Итак, что делать, если вы не удовлетворены?
Попробуй и перестань покупать у продавца.Если товар действительно был доставлен, а его описание и фотографии верны, AliExpress не предоставит помощь в возмещении.
Вы можете договориться о частичном возмещении.Если ваше первое желание — оценить продукт на 1 звезду, то почти наверняка такой вариант больше не подходит. Подсчет очков важен и, возможно, ваш единственный инструмент торга.
Вы можете вернуть товар, но будьте очень осторожны.Стоимость доставки товара обратно в Китай может превышать сумму, которую вы изначально заплатили за товар, и этот сбор не будет возвращен. Отслеживание товаров, отправляемых обратно в Китай, ненадежно, и иногда они могут даже полностью исчезнуть на китайской таможне.
Можно нанять стороннюю инспекционную компанию:Из-за рисков, связанных с низким качеством, многие предприятия нанимают сторонние инспекционные компании для обеспечения качества продукции. Вы можете выполнить поиск по запросу «сторонняя инспекция, Китай» и найти компании.Система защиты покупателей AliExpress позволяет покупателям в течение 60 дней получить возмещение или инициировать спор.
Сколько времени занимает доставка на AliExpress?Стандартный срок доставки всех товаров на AliExpress на странице товара обычно составляет от 20 до 60 дней. Да, два месяца — это долгое время ожидания покупки товаров в Интернете! По моему опыту, среднее время доставки большинства товаров составляет около двух недель, но, конечно, вам нужно набраться терпения, чтобы покупать товары напрямую из Китая.
Обратите внимание, что в некоторых случаях это будет медленнее, например, во время Лунного Нового года (примерно в начале февраля) и Double Eleven (11/11). Однажды я совершил ошибку, купив несколько рождественских подарков во время распродажи Double Eleven: некоторые из них прибыли не раньше середины января.
Почти во всех отправлениях (даже при бесплатной доставке) сначала будут указаны номера для отслеживания, но отправка посылки может занять неделю. После этого вы должны следовать номеру отслеживания и после долгого ожидания прибыть в местный офис таможенного оформления.
Если через 10 дней у вас не будет обновления для вашего номера отслеживания, вам следует связаться с продавцом. Вы не сможете открыть официальный спор о недоставке до того, как будет превышен максимальный срок доставки.
Если вы не можете получить посылку по какой-либо причине, AliExpress вернет вам деньги в полном объеме. Таким образом, что касается времени доставки и номера отслеживания, покупка на AliExpress безопасна, и вы можете выбрать любой способ доставки.
Мой последний совет основан на личном опыте.Если вы покупаете дорогие вещи, пожалуйста, не выбирайте бесплатную доставку. Оплатите дополнительные сборы за страховку или гарантированную доставку. Бесплатная пересылка будет осуществляться с использованием самого дешевого перевозчика, обычно более медленного, и включает минимальную страховку. Если вы покупаете что-то дорогое, стоит потратить несколько лишних долларов, чтобы убедиться, что оно доставлено вам в целости и сохранности.
Скрытые расходы AliExpress: налоги на импортЕсли вы не знакомы с информацией о доставке товаров из Китая в вашу страну / регион, возможно, вы не совсем понимаете, что такое импортные налоги; в противном случае продавец будет часто стараться избегать этих налогов вместо вас.
Практически во всех странах / регионах действуют налоги на импорт: процентная величина сборов, уплаченных вам при импорте товаров.
В Европейском Союзе это почти 20% налог на добавленную стоимость, взимаемый со всех товаров. Оплата является вашей юридической ответственностью. Транспортная компания произведет оплату от вашего имени, а затем выставит вам счет. Они также взимают с вас комиссию за обработку данной привилегии;
Многие люди были шокированы, обнаружив эти скрытые обвинения, и в конечном итоге оставили плохие отзывы о продавце.Таким образом, вы обнаружите, что большинство продавцов обходят импортные пошлины и автоматически маркируют все посылки как недорогие «подарки». Обратите внимание: это незаконно. Вы должны платить налоги.
Однако, если вы не пытаетесь совершить крупномасштабное мошенничество, это не доставит вам хлопот.
Обратите внимание, что вам нужно будет использовать метод медленной бесплатной доставки, если вы намеренно пытаетесь импортировать что-то без оплаты тарифов. Компании экспресс-доставки, такие как DHL, имеют более строгие правила и не будут перевозить посылки с подарками.Если вы можете перевезти что-либо только экспресс-почтой, вы должны учесть дополнительные 20% стоимости, которые должны быть оплачены по прибытии товара, прежде чем выпустить посылку.
Поэтому, прежде чем делать безопасные покупки на AliExpress, самостоятельно изучите политику пошлин и тарифов в вашей стране.
Купить на AliExpress FAQ Сколько времени занимает обработка платежа на Aliexpress?Это ненормально.Обычно это занимает 1-24 часа.
Является ли AliExpress законным?AliExpress законный и безопасный. Благодаря системе условного депонирования AliExpress становится безопасным и надежным веб-сайтом как для покупателей, так и для продавцов. Если ваша посылка будет повреждена или утеряна, вы можете получить возмещение, так как AliExpress имеет надежную систему защиты покупателей.
Можете ли вас обмануть на AliExpress?Единственная слабая дыра в AliExpress — это процесс утверждения продавца. Как сообщает AliExpress, продавать свою продукцию разрешено только торговцам из материкового Китая, но было много сообщений о мошенничестве.Вы даже можете найти целый раздел кейсов по мошенничеству в центре безопасности AliExpress.
Безопасно ли покупать на AliExpress?Покупка с AliExpress очень безопасна. Благодаря программе защиты покупателей AliExpress даже безопаснее, чем eBay. После оплаты через AliExpress вы защищены до тех пор, пока не получите товар.
Все товары на AliExpress поддельные?Большинство поставщиков AliExpress являются законными владельцами бизнеса.Тем не менее, плохие поставщики продают на платформе AliExpress товары, защищенные авторским правом или нарушающие авторские права, что вызывает ряд проблем.
Можете ли вас обмануть на AliExpress?AliExpress продает товары отличного качества. Однако не все товары, продающиеся на AliExpress, являются законными. У вас может быть шанс купить контрафактные товары на AliExpress. Чтобы избежать мошенничества на AliExpress, покупатели должны платить напрямую через платформу AliExpress, чтобы получить 60-дневную защиту.
А AliExpress доставляет только из Китая?Нет, большая часть товаров доставляется из Китая на Алиэкспресс. Но многие продавцы используют зарубежный склад для доставки посылки из местной страны, чтобы сократить время доставки.
Как найти качественные товары на AliExpress?Следуйте 11 контрольному списку, чтобы найти качественные товары на AliExpress.
- Выбирайте продавцов с положительными отзывами
- Сравнить цены
- Проверить подлинность продукта
- Свяжитесь с поставщиком AliExpress перед покупкой:
- Обратите внимание на реакцию поставщика:
- Согласование цен на оптовые заказы:
- Внимательно прочтите подробную информацию об элементе / описание:
- Ищите гарантии продавца
- Понимание скрытых затрат (таможенная пошлина / импортная пошлина)
- Проверьте сроки доставки AliExpress
- Проверьте заказ на AliExpress прямо сейчас
7 веб-сайтов, альтернативных ALIExpress
| Компания | Категория | Тип |
| Алибаба | Общие | Опт |
| AliExpress | Общие | Оптовые и мелкие заказы |
| Глобальные источники | Общие | Справочник |
| dhgate.com | Ограниченная категория | Опт |
| Сделано в Китае | Машины, Электроника | Справочник |
| 1688.com | Общие | Китайский оптовый сайт |
| Lightinthebox | Ограниченная категория | Опт |
Алиэкспресс надежен?
Aliexpress — безопасный и надежный сайт.Он имеет комплексную систему безопасности для защиты как покупателей, так и продавцов. Вот почему AliExpress так известен во всем мире.
Купить с AliExpress ВыводИтак, вкратце, AliExpress — это безопасная и законная торговая площадка для покупки хороших товаров, но вы должны быть осторожны при совершении любой покупки. Ваши нереалистичные ожидания могут закончиться приобретением некачественного продукта. Формула проста; если вы ищете низкие цены, вам следует ожидать некачественной продукции и наоборот.
AliExpress — это целая торговая площадка, состоящая из разных предприятий, малых и крупных, работающих над продажей своих товаров. Однако когда дело доходит до защиты платежей, безопасности достаточно. Вы получаете защиту покупателя и, следовательно, защиту PayPal / кредитной карты, поэтому вам не нужно беспокоиться о потере денег.
Конечно, есть большая дыра в потерях, и это в системе контроля качества. Нет такой системы, которая могла бы это контролировать, поэтому вам придется с этим иметь дело.
Мы поделились некоторыми важными моментами, которые следует учитывать при покупках на AliExpress.Если вы будете следовать всем указанным выше рекомендациям, то с вероятностью 99% вы в конечном итоге купите что-то действительно хорошее по хорошим ценам.
Если выходить за рамки онлайн-обзоров и делать покупки более разумно, то покупка на AliExpress безопасна и законна.
Если у вас есть что-то интересное относительно AliExpress, дайте нам знать!
Безопасно ли AliExpress? 6 советов по предотвращению мошенничества
Оглавление
01 Что такое AliExpress?
02 Как работает AliExpress?
03 Алиэкспресс безопасно?
04 Кто может делать покупки на AliExpress?
05 Плюсы и минусы покупки на AliExpress
06 6 советов по безопасным покупкам и предотвращению мошенничества
07 А как насчет доставки?
08 Алиэкспресс FAQ
AliExpress, подразделение Alibaba Group, с момента своего запуска в 2010 году превратился в одну из крупнейших площадок электронной коммерции в мире.Как и Alibaba, оптовый торговец B2B, AliExpress известен продажей недорогих товаров. Но, как говорится, не все блестит. Как и на любой торговой платформе, большинство продавцов пользуются уважением, но всегда есть недобросовестные продавцы, стремящиеся превратить это в минное поле и быстро заработать на невинных, ничего не подозревающих покупателях.
Имея это в виду, полезно научиться принимать надлежащие меры предосторожности для безопасной покупки на AliExpress, чтобы избежать мошенничества с некачественными товарами и потери денег.Эта статья поможет вам понять, что такое платформа, как она работает, и даст вам советы, как держать мошенников в страхе и оставаться в безопасности при покупках!
Что такое AliExpress?
AliExpress — это онлайн-компания B2C, которая продает товары, произведенные в основном в Китае, клиентам по всему миру. Созданный в первую очередь для потребителей, он-лайн торговая площадка служит розничным подразделением Alibaba.
В то время как Alibaba является оптовой платформой B2B, AliExpress — это торговая площадка, на которой малые предприятия и компании в Китае продают товары напрямую потребителям.
Как работает AliExpress?
AliExpress работает почти так же, как eBay. Платформа не производит собственных продуктов. Вместо этого он позволяет независимым малым предприятиям и фабрикам в Китае размещать и продавать товары напрямую отдельным клиентам по всему миру.
Товары продаются на условиях «как есть», что означает, что вы не можете настраивать товары или товары под частными торговыми марками. В отличие от Alibaba, где у товаров есть минимальный порог заказа, на AliExpress нет минимального количества заказа. Вы даже можете купить все, что захотите, единичными партиями.
Продукты продаются и покупаются, как показано в списке продуктов, как и на любом другом сайте электронной коммерции. Вы не можете запросить бесплатный образец для проверки качества товара.
Пожалуй, наиболее привлекательной особенностью является то, что товары доступны практически в любой категории по значительно более низким ценам, чем у любого другого розничного продавца в мире.
Безопасно ли AliExpress?
На AliExpress товары продаются так, как указано в списке товаров. Покупатели полагаются исключительно на несколько фотографий и описание товара, чтобы оценить качество товара.Некоторые сомнительные продавцы могут воспользоваться этой системой, чтобы обманывать клиентов, предлагая некачественные товары, не соответствующие изображениям на фотографиях.
С этой целью Aliexpress предлагает программу защиты покупателя, чтобы помочь удержать злоумышленников в страхе и снизить риск денежных потерь для покупателя. Вот как они помогают защитить клиентов:
- Полный возврат средств, если заказ не будет доставлен. Если заказ не появляется или задерживается по истечении предполагаемого срока доставки продавцом, покупатели могут подать заявку на полный возврат средств.Если возврат будет одобрен, клиенты получат деньги обратно в течение 15 дней.
- Частичное или полное возмещение за неточные данные. Если продукт не соответствует описанию в списке продуктов или не доставлен, как обещано, предлагается два варианта. Клиенты могут либо вернуть его с полным возмещением, либо оставить его и получить частичное возмещение.
Вот как работает программа защиты покупателя и почему покупатели должны воспользоваться ею, чтобы сделать покупки безопасными.
- Сначала свяжитесь с продавцом, чтобы узнать, можно ли решить проблему неофициально.
- Если проблема не может быть решена неофициально, покупатель должен обратиться в службу поддержки AliExpress, чтобы сообщить о любых проблемах с заказом. Продавец получит уведомление и предоставит дополнительную возможность исправить ошибку.
- Если продавец остается непреклонным, покупатель может инициировать открытие заявки на спор с AliExpress
- Если продавец молчит и не отвечает на спор, платформа предложит покупателю полный возврат средств.
- Если продавец ответит, представитель AliExpress выступит посредником между покупателем и продавцом, проанализирует вашу претензию и вынесет решение.
- Если спор разрешится в пользу покупателя, покупка будет возвращена в течение 15 дней.
Гарантия возврата денег защищает клиентов от ограбления или получения некачественных товаров, не соответствующих рекламе. Хотя в течение периода разрешения споров могут возникать некоторые конфликты с продавцом, которые могут затянуться, по большей части покупатели надежно защищены.
Кто может делать покупки на AliExpress?
Каждый может делать покупки на AliExpress бесплатно, за исключением коренных жителей материкового Китая, которым необходимо делать покупки на другом рынке. Что касается количества, нет никаких ограничений на обоих концах. Это означает, что каждый — частные лица и предприятия — может покупать товары в больших и малых количествах по своему выбору на платформе.
Покупка на AliExpress — это простой и понятный процесс. Вот как это сделать безопасно:
- Сначала нажмите кнопку регистрации, чтобы создать и подтвердить учетную запись
- Затем просмотрите сайт и найдите желаемые товары
- Сравните продукты и цены от разных продавцов, чтобы найти лучшее предложение
- Проведите исследование, в том числе прочтите отзывы, чтобы узнать, что прошлые клиенты говорят о товарах и продавце
- Добавьте товары по вашему выбору в корзину и нажмите кнопку оформления заказа, когда закончите
- Заполните Paypal, кредитную карту или iDeal платежную информацию и информацию о доставке для завершения покупки.
Готовы к отправке за границу?
Получите помощь от наших экспертов по глобальным перевозкам по вопросам складирования, международной доставки и связи с наша сеть надежных 3PL.
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЕ СОВЕТЫ ПО ДОСТАВКЕПлюсы и минусы покупки на AliExpress
Покупка на AliExpress имеет свои плюсы и минусы. Давайте посмотрим на них поближе.
Плюсы покупки с AliExpress:
- Доступные цены. Ниже, чем вы можете найти где-либо еще
- Нет требований к минимальному количеству заказа, следовательно, более низкая начальная стоимость
- Отличная программа защиты покупателей, ведущая к снижению шансов быть обманутым
- Универсальная торговая платформа с огромным количеством продавцов и товаров
Минусы покупки на AliExpress:
- Товары покупаются «как есть», поэтому их сложно настроить или добавить частную торговую марку.
- Очень слабый контроль качества, так как любой в Китае может продавать
- Фактические товары могут отличаться от списка товаров. на веб-сайте
6 советов по совершению безопасных покупок и предотвращению мошенничества
Хотя AliExpress защищает клиентов надежной программой возврата, всегда есть дополнительные вещи, на которые клиенты могут обратить внимание, чтобы оставаться в безопасности при покупке и сразу же избегать мошенничества.В конце концов, процесс разрешения спора требует времени. И если вы обращаетесь к AliExpress для удовлетворения потребностей своего собственного бизнеса в сфере электронной коммерции, это в конечном итоге может доставить неудобства вам и вашим клиентам.
Вот некоторые из них, которые помогут обеспечить безопасность покупок на AliExpress.
- Покупайте у продавцов с хорошей репутацией: Отзывы и рейтинги продавца — это простой способ определить, насколько надежен продавец. Чтобы найти их, просмотрите вкладку отзывов и проверьте количество положительных отзывов и оценок у продавца.Подлинные продавцы с хорошей репутацией имеют множество положительных отзывов от довольных покупателей и имеют рейтинг 4 или выше.
- Количество отгруженных заказов: Ищите продавцов, которые успешно отправили много заказов. Чем больше завершено продаж, тем меньше вероятность проблем.
- Гарантии продавца: Просмотрите вкладку «Гарантии продавца», чтобы узнать, принимает ли продавец инструкции, удобные для покупателя. Примерами этого являются такие предложения, как своевременная доставка, возврат и возврат денег, возврат внутри страны и гарантия подлинности дорогостоящей электроники.
- Оплата через AliExpress: При покупке на AliExpress никогда не отправляйте деньги напрямую на банковский счет продавца. Это делает покупателей уязвимыми для мошенничества, поскольку на них больше не распространяется политика защиты продавца AliExpresse. Для поддержания защиты всегда совершайте покупки на платформе AliExpress.
- Не спешите подтверждать доставку: Никогда не спешите подтверждать доставку до фактического получения и проверки товара на наличие проблем.
- Избегайте неотразимых сделок: Опять же, все, что блестит.Хотя AliExpress известен своими привлекательными ценами, не ожидайте, что вы сможете купить последний смартфон iPhone за 10 долларов. Вместо этого вы можете получить чехол для iPhone.
Как насчет доставки?
В большинстве случаев товары, приобретенные на AliExpress, доставляются из Китая, за исключением редких случаев, когда товары могут быть отправлены из местного магазина или со склада в стране покупателя.
Платформа предоставляет на выбор различные варианты доставки. Стоимость доставки будет варьироваться в зависимости от вашего местоположения и скорости доставки, при этом более быстрые варианты доставки доступны по более высоким ставкам.
Получение заказа может занять от 2 месяцев до 2 недель в зависимости от выбранного местоположения и скорости доставки. Но, вообще говоря, международная доставка товаров из Китая занимает некоторое время.
Easyship предлагает вам сеть из более чем 250 доступных служб доставки, некоторые из которых доставляются в Китай. Кроме того, мы работаем с вами, поэтому бурные воды международного судоходства больше похожи на плавное плавание. Кроме того, Easyship предлагает целый набор других инструментов для доставки, которые помогут оптимизировать процесс доставки для вашего бизнеса и оставаться на опережение.
Зарегистрируйтесь и получите бесплатную учетную запись Easyship сегодня!
Aliexpress FAQ
Во сколько стран осуществляется доставка с AliExpress?
AliExpress — это международная торговая площадка, которая предлагает товары международным онлайн-покупателям и доставляет товары по всему миру.
Где находится AliExpress?
AliExpress — это торговая площадка для розничной электронной коммерции, расположенная в Китае. Он принадлежит более крупной Alibaba Group. AliExpress доставляет товары по всему миру.
Как мне связаться с AliExpress?
Чтобы поднять вопрос с заказом на AliExpress, вы можете открыть спор на вкладке «Мои заказы».Все заказы автоматически защищены покупателем и могут быть оспорены. Споры бывают двух видов: если вы не получили заказ или возникла проблема с товаром. Окно для открытия спора начинается через 11 дней после отправки товара и заканчивается через 15 дней после его доставки. Они также предлагают онлайн-чат в своем справочном центре.
вещей, которые следует помнить при покупке на AliExpress
AliExpress — это розничная часть Alibaba, где можно покупать товары в небольших количествах.AliExpress предлагает своего рода защиту покупателя, что очень важно при покупке из другой страны, особенно китайских товаров, на которые почти не распространяется гарантия. Тем не менее, это все еще довольно рискованное место, и вы, как покупатель, должны помнить о следующих вещах при покупке на AliExpress.com
Советы по безопасности на AliExpress
Если вы совершаете покупку на AliExpress впервые, приведенные ниже советы обеспечат вам приятные впечатления от покупок.
1. Покупайте у официальных продавцов
Всегда старайтесь покупать у продавцов, которые продают с хорошего времени и имеют хорошие отзывы. Эти продавцы в основном заботятся о своих рейтингах и будут рады помочь вам, если с вашим заказом возникнут проблемы. Также посмотрите на прошлые отзывы, которые они получили по одному и тому же элементу. Если он также благоприятен, вы нашли хорошего продавца, у которого можно купить. С такими продавцами ваша сделка должна быть очень приятной. На странице товара обратите внимание на следующее:
Информация о продавце на AliExpressОткрыт (лет) показывает, сколько лет магазин существует на AliExpress.Чем старше, тем лучше. Например, магазин (Foison Group) в приведенном выше примере был открыт 9 декабря 2012 года. Тот факт, что магазин существует более 3 лет, говорит сам за себя, что продавец здесь, чтобы остаться. Дорогие вещи следует покупать в давно существующих магазинах.
Значок продавцаПродавец с наивысшим рейтингом — это значок, выдаваемый продавцам, которые в течение определенного периода времени обеспечивали отличный сервис. Aliexpress ежемесячно проверяет продавцов, и только лучшие из лучших получают рейтинг Top Rated Seller .
Оценка обратной связи показывает количество оценок 4 или 5, полученных продавцом (минус) количество полученных отзывов с 1 или 2 звездами. Продавцы с высокими показателями обратной связи хорошо зарекомендовали себя и, как ожидается, будут оказывать круглосуточную поддержку.
Положительные отзывы показывает процент положительных отзывов, полученных продавцом за последние 6 месяцев. Чем больше положительных отзывов, тем лучше. Но сравните положительный отзыв с оценкой отзыва, так как новые продавцы также будут иметь почти 100% положительные отзывы, потому что они не продали достаточно и, следовательно, не получат реальных отзывов от конечных пользователей.
Количество заказов продукта и отзывов Выбор продавца, который продал большое количество продукта, который вы хотите купить, является хорошей идеей. Вы также увидите отзывы покупателей о продукте, по которым вам будет проще судить о качестве.
У официальных продавцов также есть специальная группа продаж и поддержки, которая обычно доступна круглосуточно, и вы можете связаться с ними по любым возникающим вопросам.
2. Прочтите полную информацию об элементе / описание
Иногда очень полезная информация включается в раздел подробностей / описания товара.НЕ размещайте заказ, просто глядя на название продукта и фотографии, вместо этого также проверьте описание, и там могут быть определенные объяснения, которые продавец оставил для покупателей. Например, продавец может указать характеристики, характеристики, совместимость, качество товара и то, является ли он копией или оригинальным товаром. Ответы на вопросы, связанные с доставкой, возвратом средств и поддержкой, также можно найти в описании товара.
Пример разъяснения продавца в описании3.Гарантии продавца
На многие позиции продавцы предлагают собственный набор гарантий. Помимо прочего, одна вещь, на которую вы обязательно должны обратить внимание, прежде чем покупать дорогие и фирменные товары (… кашляющие iPhone, Galaxies), — это ярлык Guaranteed Genuine . Если продукт, подпадающий под данную гарантию, окажется поддельным, вы получите полный возврат средств (включая стоимость доставки).
Гарантии продавцаДополнительные возвраты — тоже хороший выбор. При этом продавцы соглашаются принять ваши товары обратно, если они вам не нравятся по какой-либо причине.Вам обязательно нужно оплатить обратную доставку, поэтому это имеет смысл только для дорогих продуктов.
Эти сведения можно найти в разделе Защита покупателей страницы с перечнем продуктов или на вкладке Гарантии продавца .
4. Свяжитесь с продавцом перед покупкой
Перед совершением покупки свяжитесь с продавцом через чат или систему обмена сообщениями, предоставляемую AliExpress. Всегда устраняйте свои сомнения и задавайте любые вопросы о товарах, доставке или доставке, которые могут у вас возникнуть.
В некоторых объявлениях марка товара не упоминается, а в других может быть написание, идентичное названию фирменного товара. Эти товары могут быть подделками, и в этом случае необходимо согласовать их с продавцом.
5. Подумайте дважды, выбирая товары по сверхнизкой цене
Если вы чувствуете, что цена определенного предмета намного ниже его реальной стоимости, лучше избегать этого. Скорее всего, это китайские подделки, которые выглядят как подлинный продукт, но на самом деле это не так.
6. Избегайте бесплатной доставки дорогих товаров
Бесплатная доставка обычно отправляется национальной почтой и занимает много времени. Также существует повышенный риск того, что товары будут доставлены сломанными или даже не дойдут до места назначения. Таким образом, хотя для недорогих товаров можно использовать бесплатную доставку, при покупке товаров по высоким ценам выбирайте достойную службу доставки (DHL, EMS и т. Д.). Также попросите страховку доставки, если продавец это поддерживает.
7. Могут взиматься таможенные / импортные пошлины
Недорогие товары обычно не попадают в поле зрения таможни, но высока вероятность того, что вы понесете импортные пошлины за дорогие товары.Итак, сравните цену после учета на таможне с обычной ценой в вашей стране, прежде чем заявлять, что товар xyz можно приобрести в Китае по более низкой цене.
В разных странах действуют разные ставки пошлин на импорт. Калькулятор пошлин — хорошее место для оценки, но не всегда правильно. В зависимости от таможенного инспектора фактические таможенные пошлины, налагаемые на ваш импорт, могут быть выше или ниже, чем рассчитанные с помощью Калькулятора пошлин. Кроме того, не задавайте вопросов о том, сколько будет взиматься таможня, потому что мы действительно не можем на это ответить.
8. ★ Не открывайте спор до получения товара ★
AliExpress позволяет оспорить транзакцию, если вы не удовлетворены приобретенными товарами или не получили их в течение запланированной даты доставки. У вас есть только один шанс оспорить транзакцию, и вы не должны терять его, если продавец долго говорит об отправке товара. Это простой метод, используемый многими продавцами, чтобы уберечь их от споров, возникающих в дальнейшем. Вот пример:
Вы размещаете заказ 20 августа.Продавец не предоставил данные о доставке (или они не работают) до 23 rd , и из-за разочарования вы открываете спор о непоставке с продавцом. Затем продавец отправит товар в течение следующих нескольких дней и отклонит ваш спор, предоставив / обновив сведения о доставке. Теперь, когда ваш спор решен, вам нужно будет принять решение и закрыть спор.
После того, как вы примете решение продавца и закроете спор, продавец окажется в полной безопасности, поскольку вы потеряли единственный шанс оспорить полученную транзакцию.Если этого недостаточно, вы даже не можете оставить отзыв об этой транзакции, что сделает продавца еще безопаснее.
Итак, пожалуйста, используйте свой спор осторожно и постарайтесь не тратить его на что-либо, кроме полученного недоставленного или поврежденного продукта.
Обновление: AliExpress теперь позволяет покупателям отменить текущий спор. Отмена не закрывает спор, и вы можете снова открыть спор на более позднем этапе до того, как закончится защита покупки. Это важно / полезно, если продавец просит больше времени (при условии, что это разумно) или если на ваш вопрос / запрос есть ответ в сообщении.НЕ ПРИНИМАЙТЕ спор, если вы не удовлетворены тем, что вы получили, и / или предложением продавца.
9. Используйте перед подтверждением получения
Когда вы получите товар, не волнуйтесь и подтвердите получение товара. Тщательно используйте его в течение дня или двух, прежде чем подтвердить получение. Если возникла проблема с полученным товаром, обратитесь к продавцу и попросите разрешения. Если его ответы не помогли, поговорите с одним из представителей службы поддержки AliExpress и обсудите свою проблему.Открывайте спор, когда вам предлагают то же самое.
Когда все будет готово, оставьте свой отзыв, обобщающий ваш опыт работы с продуктом и продавцом. Оставьте отрицательный отзыв (1-2 звезды), если вас совсем не устраивает и если вы довольны полученным товаром, не забудьте об этом. Вместо этого проявите некоторую щедрость и оставьте положительный отзыв продавцу / товару. Это помогает поддерживать работоспособность системы купли-продажи
Круто! Отведи меня на AliExpress
Обновлений: 19 марта 2015 г .: Добавлено несколько дополнительных пунктов и уточнено несколько старых с изображениями, которые могут оказаться полезными для определения хорошего продавца.
24 декабря 2015 г .: Обновлено: внесены изменения в значки продавца.