Образец заявление в суд по защите прав потребителей: Образец искового заявления и рекомендации по написанию

Содержание

Образцы претензий и жалоб по вопросам защиты прав потребителей — Жиздринский район

Покупки в магазинах люди совершают ежедневно. К сожалению, зачастую в торговых точках покупателю приходится сталкиваться с некачественным товаром, некомпетентностью продавцов, ошибками в ценниках и т.д.

Для того чтобы решить эти и другие проблемы, потребителю необходимо знать то, как грамотно составить претензию.

Претензия должна содержать следующую информацию:

Должно быть указано лицо, которому направляется такой документ (директор, индивидуальный предприниматель).

Обстоятельства дела.

Свои требования.

Указание на то, какие меры будут приняты в случае, если на Ваше требование никак не отреагируют (обращение в суд).

Дата и подпись с расшифровкой ФИО, номер телефона.

Перечень документов, относящихся к данному делу, которые также прилагаются к претензии.

Такое предложение также должно содержать сведения о возможности урегулировать конфликт вне суда.

Если стороны найдут компромисс, то выплачиваемая денежная компенсация оформляется распиской в ее получении.

Варианты передачи претензии адресату:

1) Непосредственно.

Жалобу необходимо составить в двух экземплярах или сделать ее копию. Это необходимо для того, чтобы один экземпляр такой Вашей жалобы отдать представителю магазина, а второй оставить у себя.

При этом на Вашем экземпляре представитель магазина должен поставить дату получения жалобы, свою подпись с расшифровкой ФИО и указать свою должность. Это необходимо для того, чтобы Вы имели подтверждение принятия от Вас указанной жалобы.

2) Направление по почте.

Бывает так, что представитель магазина отказывается подписать Ваш экземпляр претензии, а также случается, что нет возможности передать ее непосредственно представителю получателя претензии (например, совершая покупки в интернет-магазине).

В таком случае лучше отправить такую жалобу по почте в письме с уведомлением и описью вложения (правда, опись может иметь место только при отправке ценного письма, цену которого определяете Вы сами). При отправке такого письма на почте будет сделана отметка о том, что в данном письме находится именно то, что указано в описи (в данном случае – претензия и документы к ней).

Когда письмо будет вручено адресату, на уведомлении будет проставлена дата вручения и подпись получателя, затем уведомление вернется Вам. Уведомление и опись вложения и будет подтверждением того, что направленная Вами претензия была получена адресатом.

Не забывайте о том, что заявление покупателя о возврате качественного товара, не подошедшего вам по форме, цвету, фасону и т.д., необходимо написать в течение 14 дней. Если приобретенный Вами товар окажется некачественным, то такое заявление можно подать в течение гарантийного срока или срока годности товара.


Защита прав потребителей

В муниципальном образовании Октябрьский район рассматривает жалобы потребителей, консультирует по вопросам защиты прав потребителей, обращается в суды в защиту прав потребителей отдел развития предпринимательства администрации Октябрьского района, пгт. Октябрьское, ул. Калинина, д.39, каб.124.

Сотрудники отдела:

— заведующий отделом Сафронова Светлана Владимировна,
  контактный тел.: 8(34678)28-126, e-mail: [email protected]

— главный специалист отдела Шихмагомедова Фаина Сейфуллаевна,
  контактный тел.: 8(34678)28-156, e-mail: [email protected]

— эксперт отдела Опарина Светлана Викторовна,
  контактный тел.: 8(34678)28-156, e-mail: [email protected] oktregion.ru

В муниципальном образовании Октябрьский район действует

горячая линия по защите прав потребителей.

По вопросам и консультациям обращаться по телефону : 8(34678)28-156.

График приема звонков: понедельник-пятница, с 9:00 – 18:00, перерыв с 13:00 – 14:00.

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в городе Нягани и Октябрьском районе

Адрес: 1 мкр, д. 20, помещение № 74, г. Нягань, ХМАО–ЮГРА, Тюменская область, 628181
Телефон факс: 8(34672)62714.
Телефон горячей линии: 8(34672)69531
Электронный адрес[email protected]
График работы: 
понедельник-пятница, с 9:00 – 18:00
перерыв с 13:00 – 14:00.

 Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (.docx, 79Кб)

 Постановление администрации Октябрьского района от 31.07.2018 № 1631  «Об утверждении плана мероприятий («дорожной карты») по защите прав потребителей в муниципальном образовании Октябрьский район на 2018-2021 годы» (.doc, 105Кб)

 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (.

docx, 68Кб)

 Постановление Правительства РФ от 10.11. 2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (.docx, 16Кб)

 Образец претензии о приобретении товара с недостатками (.doc, 37Кб)

 Образец искового заявление в суд (.doc, 40Кб)

 Образец заявления «О продаже товара надлежащего качества» (.doc, 30Кб)


Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты – Мансийскому автономному округу – Югре в г. Нягани и Октябрьском районе

Руководитель: Комитас Валерьевич Шахназаров
Адрес: 628181, 1мкр, д. 20, помещение № 74
Телефон горячей линии: (34672) 69531
Электронный адрес:  [email protected]


Исковое заявление о защите прав потребителей образец 2019

Днепровский районный суд. Киева

02105, г.. Киев, ул. Сергиенко, 3

 

истец:

Кизима Игорь Витальевич

идентификационный номер

02090, г.. Киев, ул. Пражская,

Viber 095-573-20-30

Telegram 096-545-40-33

e-mail: 0965454033 ukr.net

 

третье лицо …

02090, г.. Киев, ул. Пражская, 3
других средств связи и данных неизвестно

 

 

ответчик:

Общество с ограниченной ответственностью «Киевские энергетические услуги»

Идентификационный код 41916045

ул. Ильенко Юрия (Мельникова), 31

г. Киев

04050

e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

других средств связи и данных неизвестно

 

 

Исковое заявление

о защите прав потребителей

 

ПОДСУДНОСТЬ

Согласно ч. 5 ст. 28 ГПК Украины, иски о защите прав потребителей могут предъявляться также по зарегистрированному месту жительства или пребывания потребителя или по месту причинения вреда или исполнения договора. Истец просит суд об определении подсудности по зарегистрированному месту жительства потребителя — Кизима Игоря Витальевича.

 

Обстоятельства дела

Я, Кизима Игорь Витальевич, зарегистрирован и проживаю по указанному выше адресу. Мне на праве собственности принадлежит ½ квартиры. Владелец другой ½ — ….

На квартиру у нас один общий электросчетчик и совместная сеть электропроводки по квартире, которые находятся в нашей общей собственности. Личный счет оформлен на одного из совладельцев — ….

Поскольку я многочисленные претензии к энергопоставщика, то к их решению за электроэнергию до недавнего времени не платил, а другой совладелец квартиры — … В.П. — свою потребленную им долю электроэнергии оплачивает сполна и вовремя.

Между нами был заключен договор от 21.09.2017 года об установлении пропорций потребления электрической энергии, холодной воды и услуги по водоотведению. Согласно этому договору, я признаю, что потребляю 60% электроэнергии, а ….. — 40%.

Данный договор мы посылали Частное акционерное общество «ДТЭК Киевские электросети» правопреемником которого является ООО «Киевские энергетические услуги» (ответчик по делу) и просили их провести перерасчет потребленной электрической энергии, в соответствии с достигнутой между совладельцами договоренности. При этом в договоре было указано, не плачу за электроэнергию именно я, а ….. платит за потребленное лично им в полном объеме.

Об этих обстоятельствах точно известно ответчику.

15.05.2019 года я направил в адрес ответчика «заявление по оплате и противоправности давления», в которой указывал следующее:

 Исковое заявление 2019 о защите прав потребителей

«1. Я совладельцем квартиры № 1 по ул. Пражская, 3 в г.. Киеве. По нашему договору между мной и … В.П. на которого открыт лицевой счет, он потребляет 40% электричества, которое поставляется на квартиру. Остальные 60% ем я. … В.П., платит за свою потребленную им электроэнергию ежемесячно и в полном объеме. Поэтому все требования по оплате вы предъявлять ко мне — Кизима И.В.

 

2. 14.05.2019 года я оплатил по вашему требованию 350 грн., До этого 30.03.2019 года — 1000 грн., Все могу в настоящее время. Хотя я считаю, что требования мной средств неправомерны. Я оспариваю и размер тарифа и ваше право взимать с меня и других киевлян такие средства, поскольку вы, а именно конечный получатель — Ахметов Р.Л. — украли у киевлян «Киевэнерго», которое должно было быть коммунальным предприятием и все услуги предоставлять киевлянам по себестоимости. Поскольку есть спор между мной и вами по размеру платежей, то вам следует обращаться в суд, а не в противоправный способ требовать (ст. 189 УК Украины) у меня оплату платежей путем подстрекательства … В.П., До совершения в отношении меня насилия с целью побудить меня заплатить вам деньги. Есть уголовное производство по этому № 42019101040000020, которое предварительно квалифицировано прокуратурой по ч.1 ст. 190 УК Украины.

 

3. Однако я принял решение, опасаясь за свою жизнь, так как вы подстрекает другого совладельца относительно физического воздействия на меня, платить вам средства по мере возможности, зато не оставляя поддержания уголовного обвинения виновных лиц.

 

4. В вас нет безусловного права отключать электроэнергию у кого и когда вам видумаеться. Вы знаете, что суммы «долга» оспариваются мной, вы также знаете, что в квартире проживает два совладельца, один из которых систематически платит вам за потребленную им электроэнергию. Отключить меня от электроэнергии будет означать и его отключения — у нас одна электросеть по квартире, кстати принадлежит нам обоим на праве собственности. Денег сделать отдельные электропроводки у меня нет. Итак, единственный правомерный способ разрешения данного спора — обратиться в суд с соответствующим иском ко мне и в суде (предоставив мне право возразить против ваших требований — право на справедливый суд) — решить дело.

  Исковое заявление 2019 о защите прав потребителей

5. Давление на меня по-другому — давлением на сторону уголовного производства — потерпевшего в уголовном производстве № 42019101040000020, что является уголовно наказуемым. Особенно учитывая то, что вы точно осведомлены со всеми деталями дела. Все материалы по делу у ДТЭК «Киевские электросети», однако основополагающие документы я посылаю Вам еще раз. При этом еще раз подтверждаю — … В.П. на сегодня, платит потребленную им долю электроэнергии, согласно нашему договору, в полном объеме ».

 

К заявлению на адрес ответчика я добавил копии следующих документов: 1. Договор между совладельцами от 21.09.2017 года — 1 л .; 2. Акты-сверки расчетов за потребленную электроэнергию от 01.03.2018 года и от 08.06.2018 года — 2 л .; 3. Квитанции на 1000 грн. и 350 грн. — 1 л. 4. Заявление от 14.05.2019 года и заявление от 08.05.2019 года прокурору об обеспечении безопасности согласно ЗУ «Об обеспечении безопасности лиц, участвующих в уголовном судопроизводстве» — 2 и 4 л., Соответственно.

 

          В своем ответе от 29.05.2019 года № 25/4/12 / к-9060 поставщик электроэнергии — ответчик по делу — отказывается считать меня не только плательщиком за потребленную электроэнергию, но и четко указать сумму в размере 1350 грн. , Которую истец уплатил за потребленную электроэнергию на систематические вымогательства и угрозы предшественника ответчика -ДТЕК «Киевские электросети», по поводу чего есть уголовное производство № 42019101040000020 и определение Днепровского районного суда г.. Киева об обязательстве прокурора принять меры безопасности в стороны уголовного производства Кизима И.В.

ПРЕДМЕТ И ОБОСНОВАНИЕ ИСКА

Считаю такие действия ответчика неправомерными, поскольку если они получили квитанции и информацию, подтверждающие, что именно я — Кизима И.В., — истец по делу — оплатил средства на лицевой счет № 10417021614, то это должно быть и отражено в учете и бухгалтерских проводках ответчика. В крайнем случае, в своем ответе ответчик должен так и сказать — суммы средств в размере 1350 грн., Уплаченных Кизима И.В., — зачислены в личный счет № 10427020124 на квартиру № 1 в г.. Киеве по ул. Пражская, 3.

Согласно законодательства, регулирующего бухгалтерскую деятельность в Украине, для большей детализации до синтетического учета нередко вводятся субсчета. Личный счет (бухгалтерский учет) счет, что отражает расчеты с юридическим лицом или гражданином. Субсчет — это синтетический счет второго порядка. Характерная особенность субсчетов заключается в том, что на них, как правило, нет необходимости делать записи. Данные на субсчетах получают группировкой аналитических счетов при составлении оборотных ведомостей. Например, главный (первого порядка) синтетический счет «Расчеты с покупателями и заказчиками» распределяется на субсчета «Расчеты с отечественными покупателями», «Расчеты с иностранными покупателями».

Согласно ст. 3 Закона «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности в Украине» целью ведения бухгалтерского учета и составления финансовой отчетности является предоставление пользователям для принятия решений полной, правдивой и беспристрастной информации о финансовом состоянии и результатах деятельности предприятия. Бухгалтерский учет является обязательным видом учета, который ведется предприятием. Финансовая, налоговая, статистическая и другие виды отчетности, использующие денежный измеритель, основываются на данных бухгалтерского учета.

Из приведенного выше следует, что является обязательным точный бухучет и нет никакой организационной, технической и правовой проблемы оформить до лицевого счета на квартиру № 1 субсчет на котором фиксировать уплаченные именно мной — Кизима И.В., средств.

В противном случае, если ответчик отказывается признавать и фиксировать оплаченную мной электроэнергию, то средства в размере 1350 грн., Уплаченные мной являются имуществом приобретенным без достаточного правового основания, согласно ст. 1212 ГК Украины.

 Исковое заявление 2019 о защите прав потребителей

Кроме того, если ответчик желает получать деньги за потребленную электроэнергию и требуемые истца, то это его обязанность обеспечить условия их оплаты — предоставить расчетные реквизиты на которых фиксировать оплаты именно истца.

Информация о принятии мер обеспечения доказательств или ИСКА до подачи искового заявления, если ТАКИЕ осуществлялись

Не осуществлялись.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ (ориентировочно) РАСЧЕТ СУММЫ СУДЕБНЫХ РАСХОДОВ, КОТОРЫЕ ИСТЕЦ понес и ожидающих понести В СВЯЗИ с рассмотрением дела. 1000 грн. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ истца о том, ЧТО ИМ НЕ ПОДАНО ДРУГОГО ИСКА (иска) К ЭТОМУ ЖЕ ОТВЕТЧИКА (ответчик) С тем же предметом И по тем же основаниям. Не представлены другого иска к этому же ответчику с тем же предметом и по тем же основаниям

 Уплаты судебного сбора в установленном порядке и размере

Согласно ч. 3 ст. 22 ЗУ «О защите прав потребителей» потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав.

Учитывая указанное и руководствуясь ЗУ «О защите прав потребителей», ГК Украины, ГПК Украины

ПРОШУ:

О праве на привлечение специалистов Роспотребнадзора к участию в суде для дачи заключения по делу | Бахчисарай

Территориальный отдел по Бахчисарайскому району Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю информирует

Уважаемые потребители, в соответствии с положениями ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных федеральным законом, государственные органы, до принятия решения судом первой инстанции вступают в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на них обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов других лиц.

Согласно части 5 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» территориальный отдел по Бахчисарайскому району Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю может быть привлечен судом к участию в деле, либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В целях исполнения возложенных на территориальный отдел по Бахчисарайскому району Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю полномочий и оказания практической помощи потребителям при составлении исковых заявлений к недобросовестным продавцам (изготовителям, исполнителям) в сфере защиты прав потребителей Управлением разработан образец ходатайства, подаваемого в суд потребителем для привлечения специалиста Роспотребнадзора к участию в деле для дачи заключения по данному делу.

Ходатайство может быть подано потребителем в суд одновременно с подачей искового заявления, или на стадии подготовки к судебному заседанию.

Образец заявления в суд с ходатайством о привлечении специалиста территориального отдела по Бахчисарайскому району Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю для дачи заключения по делу о защите прав потребителей

Приложение к исковому заявлению

Наименование суда

__________________________________________

Адрес суда

Истец:____________________________________

Ф.И.О.

Проживающий по адресу:____________________

 

Ответчик:_________________________________

полное наименование организации

Адрес:___________________________________

 

З А Я В Л Е Н И Е

о привлечении специалиста государственного органа

для заключения по делу о защите прав потребителей

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст.ст. 11, 12 ГК РФ и ст. 3 ГПК РФ мною (полностью Ф.И.О., дату подачи заявления) подано исковое заявление о защите моих прав (например: по договору на управление многоквартирным домом (об оказании коммунальных услуг; о взыскании материального ущерба и компенсации морального вреда) к ответчику (наименование и адрес ответчика).

На основании изложенного, в соответствии с п. 3 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 1 ст. 47 ГПК РФ,

ПРОШУ СУД:

привлечь специалиста территориального отдела по Бахчисарайскому району Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Статья 47 ГПК РФ. Участие в деле государственных органов, органов местного самоуправления для дачи заключения по делу.

1. В случаях, предусмотренных федеральным законом, государственные органы, органы местного самоуправления до принятия решения судом первой инстанции вступают в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на них обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов других лиц или интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований

2. В случаях, предусмотренных федеральным законом, и в иных необходимых случаях суд по своей инициативе может привлечь к участию в деле государственный орган или орган местного самоуправления для достижения целей, указанных в части первой настоящей статьи. Не привлечение судом специалиста государственного органа для дачи заключения по делу о защите прав потребителей по заявлению лица, участвующего в деле, является процессуальным нарушением.

 

«______»____________________20___г. _________________ (подпись)

 

 

Начальник территориального отдела

по Бахчисарайскому району

Межрегионального управления

Роспотребнадзора по Республике

Крым и городу Севастополю Л.А. Бонина

Уполномоченный по правам человека в РФ

Для того чтобы обратиться в суд, необходимо грамотно составить исковое заявление. Оно подается в письменной форме, в нем обязательно должны быть указаны:

  1. 1. Наименование суда, в который подается исковое заявление.
  2. 2. Наименование истца и его адрес.
    Если заявление подается в суд представителем, то указывается также наименование представителя и его адрес.
  3. 3. Наименование ответчика и его адрес.
    Если ответчиков несколько, то указывается наименование других ответчиков и их адреса.
    Если в разрешении спора есть заинтересованная сторона, указываются третьи лица с их наименованием и указанием адреса.
  4. 4. Указание, в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования.
  5. 5. Далее излагаются обстоятельства, на которых вы основываете свои требования и доказательства, которые их подтверждают.
  6. 6. Ваши требования.
    ​Здесь желательно указать нормы закона, на основании которых вы просите удовлетворить свой иск.
  7. 7.
    Цена иска, если он подлежит оценке.
    Цена иска определяется следующим образом: о взыскании денег — взыскиваемой суммой; об истребовании имущества — стоимостью имущества; в исках, состоящих из нескольких самостоятельных требований — общей суммой всех требований и т. д. Цена указывается истцом. В случае явного несоответствия указанной цены действительной стоимости — определяется судьей.
  8. 8. Укажите перечень прилагаемых к заявлению документов (копии договоров, квитанции об оплате, акты обследований, медицинские справки, заключения экспертов и т. д.).
  9. 9. В конце заявления ставится дата и подпись.
    Если в суд обратился ваш представитель, то к заявлению прилагается доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия представителя.

 

К исковому заявлению обязательно необходимо приложить:

  • его копии по числу ответчиков;
  • доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия вашего представителя;
  • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых вы основываете свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
  • доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
  • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный вами, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
  • документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.

Уплатить государственную пошлину необходимо до подачи искового заявления. Платеж взимается в доход государства за совершение юридически значимых действий или выдачу документов. Судебные расходы потом могут быть возмещены проигравшей стороной. При увеличении исковых требований недостающая сумма пошлины доплачивается.

Уплаченная сумма подлежит возврату на основании определения суда или судьи не позднее одного года в случаях: переплаты, отказа в принятии заявления, оставления заявления без движения и т. д.

Кто освобождается от уплаты государственной пошлины

От уплаты государственной пошлины в соответствии с Законом Российской Федерации «О государственной пошлине» освобождаются:

  • истцы — по искам о взыскании заработной платы (денежного содержания) и иным требованиям, вытекающим из трудовых правоотношений;
  • истцы — по спорам об авторстве, авторы — по искам, вытекающим из авторского права, из права на изобретение, полезную модель, промышленный образец, а также из других прав на интеллектуальную собственность;
  • истцы — по искам о взыскании алиментов;
  • истцы — по искам о возмещении вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, а также смертью кормильца;
  • истцы — по искам о возмещении материального ущерба, причиненного преступлением;
  • стороны — с кассационных жалоб по делам о расторжении брака;
  • истцы — по искам об истребовании имущества, имеющего историческую, художественную или иную ценность, из незаконного владения;
  • граждане — при подаче в суд заявлений об отсрочке или о рассрочке исполнения решений, об изменении способа и порядка исполнения решений, о повороте исполнения решения, восстановлении пропущенных сроков, пересмотре решения, определения или постановления суда по вновь открывшимся обстоятельствам о пересмотре заочного решения судом, вынесшим это решение; жалоб на действия судебного исполнителя, а также жалоб на постановления по делам об административных правонарушениях, вынесенных уполномоченными на то органами; частных жалоб на определения суда, в том числе об обеспечении иска или о замене одного вида обеспечения другим, о прекращении или приостановлении дела, об отказе в сложении или уменьшении размера штрафа, наложенного судом;
  • потребители — по искам, связанным с нарушением их прав;
  • реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий, — при обращении по вопросам, возникающим в связи с применением Закона Российской Федерации «О реабилитации жертв политических репрессий», за исключением споров между этими лицами и их наследниками;
  • вынужденные переселенцы и беженцы — по жалобам на отказ в регистрации ходатайства о признании их вынужденными переселенцами или беженцами;
  • ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий на территориях других государств, ветераны военной службы, ветераны органов внутренних дел, прокуратуры, юстиции и судов, ветераны труда, обращающиеся за защитой своих прав, установленных Федеральным законом «О ветеранах»;
  • граждане — при обращении в суд с исками о возмещении убытков, связанных с невозвратом в сроки, предусмотренные договорами или учредительными документами, денежных или имущественных вкладов, внесенных в акционерные общества, товарищества, банки и другие коммерческие организации;
  • граждане — при подаче в суд заявлений об установлении усыновления (удочерения) ребенка;
  • истцы — при рассмотрении в судах дел о защите прав и законных интересов ребенка.

Суд или судья, исходя из имущественного положения гражданина, вправе освободить его от уплаты государственной пошлины, а также отсрочить или рассрочить одной или обеим сторонам уплату государственной пошлины либо уменьшить ее размер.

Как определить, в какой суд обращаться

Наиболее распространено обращение в суд по месту жительства ответчика или по месту нахождения юридического лица, его имущества. (ст. 28 ГПК РФ) Если место жительства ответчика неизвестно, иск может быть предъявлен по месту нахождения его имущества или по последнему известному месту его жительства.

Статьей 29 ГПК РФ предусмотрены случаи определения подсудности по выбору истца.
Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации.

Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Иски о взыскании алиментов и об установлении отцовства могут быть предъявлены истцом также в суд по месту его жительства.

Иски о расторжении брака могут предъявляться также в суд по месту жительства истца в случаях, если при нем находится несовершеннолетний или по состоянию здоровья выезд истца к месту жительства ответчика представляется для него затруднительным.

Иски о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или в результате смерти кормильца, могут предъявляться истцом также в суд по месту его жительства или месту причинения вреда.

Иски о восстановлении трудовых, пенсионных и жилищных прав, возврате имущества или его стоимости, связанные с возмещением убытков, причиненных гражданину незаконным осуждением, незаконным привлечением к уголовной ответственности, незаконным применением в качестве меры пресечения заключения под стражу, подписки о невыезде либо незаконным наложением административного наказания в виде ареста, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Информация от ведомств

          В консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области” стали чаще обращаться потребители с жалобами на действия управляющих и энергосбытовых компаний о принудительном списании денежных средств за услуги ЖКХ на основании судебного приказа. Однако, потребители узнают о наличии судебного приказа, лишь тогда, когда денежные средства уже списаны с их карты.

         Пример. В 2020 г. энергосбытовая компания обратилась к мировой судье г.Иркутска с заявлением о выдаче судебного приказа в отношении потребителя Ф. о взыскании задолженности по оплате за потребленную тепловую энергию. Судья, в течение 5 дней, вынес соответствующий судебный приказ. Однако, потребитель Ф. узнал о наличии данного судебного приказа лишь в апреле 2021 г., когда с его карты были списаны деньги. В банке ему пояснили, что денежные средства с банковского счета Ф., в сумме, указанной в судебном приказе, списаны на основании исполнительного документа и в порядке судебного производства перечислена взыскателю.

        Не согласившись с действиями энергосбытовой компании и вынесенным судебным приказом, потребитель Ф. обратился за консультацией к специалистам консультационного центра по защите прав потребителей с вопросом о возможности отмены судебного приказа по истечении срока на его обжалование, поскольку он был лишен возможности своевременно оспорить судебный приказ, так как суд надлежаще не известил его о дате и времени судебного заседания. Кроме того, потребитель Ф. полагает, что, поскольку, он не проживал в принадлежащем ему жилом помещении, не пользовался коммунальными ресурсами, то энергосбытовая компания была не вправе производить начисления за пользование тепловой энергией (горячее водоснабжение, отопление) в полном объеме.  

        В связи с изложенным, информируем потребителей, как действовать в случае списания денежных средств, на основании вынесенного судебного приказа о взыскании задолженности по услугам ЖКХ.

        Как поступить потребителю (должнику) в случае, если процессуальный срок для подачи возражений по судебному приказу истек.

        В случае пропуска десятидневного срока для предъявления возражений относительно исполнения судебного приказа, должник вправе представить свои возражения относительно исполнения судебного приказа и за пределами указанного срока. Для этого необходимо обосновать невозможность представления возражений в установленный срок по причинам, не зависящим от него.

       В качестве уважительных причин для восстановления процессуального срока, суды принимают во внимание: нахождение лица в командировке, в медицинском учреждении и т.д.

       В данном случае, потребителю Ф. , следовало, в случае пропуска срока на обжалование судебного приказа, незамедлительно, то есть, с того дня, как он узнал в банке, что его деньги были списаны с карты в счет погашения долга, обратиться в суд с заявлением об отмене приказа и приложить документы, подтверждающие уважительность причин (справку из больницы, повестку из военкомата, проездные документы и т. д.).

      Возможно ли вынесение судебного приказа о взыскании задолженности по услугам ЖКХ в отсутствие должника?

      Дело в том, что судебный приказ о взыскании задолженности по оплате услуг ЖКХ, выносится судьей единолично, на основании заявления о взыскании задолженности, в соответствии со ст. 122 ГПК РФ.

      В данном случае, энергосбытовая компания обратилась в суд к потребителю Ф. о взыскании задолженности по месту его регистрации.

      Согласно ГК РФ, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю.

      Из пояснений потребителя Ф. следовало, что судебная повестка была направлена заказным письмом с уведомлением по адресу, указанному в заявлении и вернулась с отметкой о вручении. 

      Таким образом, суд посчитал надлежащим уведомление должника (потребителя) Ф., который, по мнению суда, должен был обеспечить возможность получения почтовой и иной корреспонденции по месту регистрации, и явиться в суд, что им не было выполнено по субъективным причинам.

      Можно ли не платить за услуги ЖКХ, если в квартире никто проживает?

      Согласно действующему жилищному законодательству, обязанность по внесению платы за коммунальные услуги возникает с момента возникновения права собственности на помещение, в связи чем, неиспользование жилого помещения, не является основанием для освобождения от уплаты коммунальных платежей.

      Поэтому, напоминаем потребителям о том, что в соответствии с п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг, потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги.

      Что делать, если судебный приказ о взыскании задолженности вынесен по старому адресу

      Возможна ситуация, когда на момент отправки приказа, потребитель был прописан по новому адресу, однако, приказ был отправлен по старому адресу. 

      В таком случае, потребитель должен направить заявление в суд об отмене судебного приказа и документально подтвердить, что на момент принятия окончательного решения о выдаче приказа, он был прописан по новому адресу. Для ему этого необходимо получить справку о регистрации по месту жительства и приложить ее к заявлению об отмене приказа. Это послужит доказательством ненадлежащего извещения и возможной отмене судебного приказа.

     Общий порядок обжалования судебного приказа о взыскании задолженности по услугам ЖКХ. Сроки 

      В соответствии со ст. 128 ГПК РФ судья в пятидневный срок со дня вынесения судебного приказа высылает копию судебного приказа должнику, который в течение десяти дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения.

      Для этого должнику достаточно направить в суд по месту вынесения судебного приказа, свои возражения, в установленный законом срок (в качестве подтверждения, может считаться почтовая отметка на штемпеле конверта). 

     В случае получения возражений относительно судебного приказа, судья отменяет ранее вынесенный приказ без каких-либо разбирательств. 

В дальнейшем, взыскатель вправе снова обратиться в суд, но уже в порядке искового производства с участием всех сторон и с исследованием доказательств по делу.

(Образец заявления об обжаловании судебного приказа за услуги ЖКХ (в течение 10 дней до окончания срока на обжалование – см. ниже)

     В целом, составление заявления об отмене судебного приказа не предусматривает четко установленной формы, однако не стоит пренебрегать основными требованиями, предъявляемым к подобным документам, которые касаются его структуры и содержания.

     Поэтому по спорам в отстаивании прав потребителей в сфере ЖКХ граждане всегда могут обратиться к специалистам консультационного пункта по защите прав потребителей, где им предоставят консультацию, составят претензию, исковое заявление в суд, а также смогут представить их интересы в суде.

 

 

 Информация подготовлена специалистами

консультационного центра по защите прав потребителей с использованием материалов сайта:https://sudact.ru

 

Образец заявления об обжаловании судебного приказа за услуги ЖКХ (тепловая энергия) (в течение 10 дней до окончания срока на обжалование)

Исковое заявление о защите прав потребителей

Иск о защите прав потребителей – это обиходное название довольно большой группы исковых заявлений, требования которых основаны на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей».

Файлы в .DOC:Бланк искового заявления о защите прав потребителейОбразец искового заявления о защите прав потребителей

Виды исков

Как таковых, исков о защите прав потребителей не существует, поскольку это слишком общее и лишенное конкретности понятие.

Защита прав потребителей выражается в степени защищенности интересов потребителей в случае возникновения спора между потребителем или приобретателем товаров и услуг. А вот сами споры могут быть разнообразными, и как следствие, разнообразными могут быть и исковые требования.

Так, в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель может просить:

  • о замене товара;
  • о возврате стоимости товара или услуги;
  • об обязании продавца осуществить гарантийный ремонт;
  • о снижении цены товара;
  • о возмещении морального ущерба и т.д.

Досудебная процедура

Для некоторых видов договоров закон предусматривает обязательный досудебный порядок рассмотрения спора.

Так, без предварительного направления претензии будет невозможно обращение в суд по спорам:

  1. о защите прав потребителей финансовых услуг. Если проще, то в случае возникновения спорной ситуации с банком, прежде чем обращаться в суд, потребуется направить претензию в банк;
  2. о качестве туристического продукта. Потребуется досудебная претензия туроператору;
  3. о качестве услуг связи;
  4. с грузоперевозчиками, авиаперевозчиками, пассажироперевозчиками, перевозчиками морским и речным транспортом.

Обязательный досудебный порядок не предполагает обязательного получения ответа от адресата претензии. Главное – направить претензию и подождать ответа примерно около месяца.

Если претензия будет удовлетворена, то необходимость в иске отпадет, а если в удовлетворении претензии откажут, или удовлетворят в неполном объеме, либо вообще проигнорируют, то можно смело обращаться в суд, приложив к исковому заявлению копию претензии и (при наличии) ответ на нее.

Составление иска

В рамках данной статьи наши пользователи могут скачать шаблон иска, основанного на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей».

Шаблон потребуется индивидуализировать, то есть внести в отведенные для заполнения строки шаблона собственные конкретные обстоятельства.

Бюро защиты прав потребителей

Мошенничество и подсказки

Генеральный прокурор Форд стремится защитить ваш карман и личные данные от мошенников и считает, что первой линией защиты каждого жителя Невады является образование. Каждый день члены его Бюро по защите прав потребителей прилагают все усилия, чтобы защитить ваши права и обезопасить вас от мошенников. Они предупреждают жителей Невады о последних мошенничествах, борются с утечками данных, работают с частными лицами и компаниями для защиты ваших прав, работают с другими штатами для защиты общих интересов и многое другое.

Одной из самых больших трудностей, с которыми сталкиваются жители Невады, является борьба с мошенничеством. Существует множество способов мошенничества, и мошенники находят новые способы забрать ваши деньги. Мы составили список некоторых из наиболее распространенных видов мошенничества, а также советы, которым может следовать каждый житель Невады, чтобы защитить свои права потребителей и обезопасить себя от мошенничества.

Мошенничество, связанное с Covid-19:  Многие мошенники воспользовались пандемией и находят новые способы выманивать у людей их с трудом заработанные деньги.Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных видов мошенничества и советы о том, как не стать жертвой.

  • Стимулирующие чеки/чрезвычайное финансирование
    • Мошенники пытаются украсть личную информацию или деньги, выдавая себя за государственные учреждения, распространяющие стимулирующие чеки или экстренное финансирование.
    • Совет. Государственные учреждения не будут связываться с вами по телефону, почте, текстовым сообщениям или в социальных сетях с информацией о вашем индивидуальном стимулирующем платеже/чрезвычайном финансировании. Вам не нужно будет платить комиссию за получение финансирования.
  • Наборы для тестирования на дому
    • Мошенники ходят по домам, предлагая наборы для тестирования на COVID-19 или антитела.
    • Совет: запрашивайте и получайте тест на COVID-19 только у медицинского работника в установленном медицинском учреждении.
  • Прививочные карты
    • Создаются и продаются поддельные прививочные карты. Эти карты используются для ложного утверждения, что человек был вакцинирован.
    • Совет: посетите официальный сайт вакцины против COVID-19, чтобы получить вакцину от квалифицированного специалиста. Чтобы найти место, где можно получить дозу, посетите веб-сайт вакцины.gov.
  • Мошенничество с отслеживанием контактов
    • Мошенники, выдающие себя за сотрудников государственных департаментов здравоохранения, связываются с потребителями, чтобы украсть их личную информацию под видом звонка или сообщения для отслеживания контактов COVID-19.
    • Совет. Специалисты по отслеживанию контактов не будут запрашивать деньги, номера кредитных карт, информацию о банковских счетах или номер социального страхования.
  • Чудодейственные средства и лекарства от COVID-19
    • Мошенники представляют различные продукты, в том числе лекарства, травяные чаи, добавки или витамины, утверждая, что они вылечат COVID-19.
    • Совет: чудодейственного лекарства от COVID-19 не существует.Поэтому будьте подозрительны, если кто-то подскажет, что есть. Вакцинация теперь общедоступна. Чтобы узнать, где можно получить вакцину, посетите веб-сайт вакцины.gov.
  • Мошенничество с самозванцами CDC
    • Мошенник выдает себя за сотрудника Центра контроля заболеваний (CDC) и просит «пожертвования».
    • Совет: CDC — это федеральное правительственное учреждение, которое не требует пожертвований от населения.

Общее мошенничество, связанное с кражей личных данных, самозванцем, взысканием долгов и мошенничеством с целью получения денег:

  • Мошенничество со взысканием долгов
    • Когда у вас есть задолженность, этот долг может быть отправлен агентству по взысканию долгов. Хотя существуют законные компании по взысканию долгов, мошенники могут попытаться заставить вас заплатить суммы, которые вы не должны или которые даже не существуют.
    • Совет: Вы имеете право на получение определенной информации о долге, включая имя кредитора и сумму долга.Если вы оспариваете долг, коллектор должен будет получить подтверждение долга.
  • Мошенничество в романтических отношениях
    • Мошенник выдает себя за друга/любовника в социальных сетях или приложениях для знакомств и обманом заставляет жертву отдать мошеннику деньги, как только мошенник завоевал доверие жертвы.
    • Совет: не сообщайте информацию о личном счете или деньги незнакомым людям, включая тех, с кем вы познакомились в Интернете.
  • Мошенничество с самозванцами IRS
    • Мошенник связывается с жертвой по телефону, электронной или обычной почте, утверждая, что жертва должна заплатить налоги и будет оштрафована, если он или она не заплатит немедленно.
    • Совет: Настоящие представители IRS не будут запрашивать оплату картами предоплаты или подарочными картами и будут иметь ваш конфиденциальный идентификационный номер IRS.
  • Мошенничество с самозванцами в системе социального обеспечения
    • Мошенник связывается с жертвами, выдающими себя за представителей службы социального обеспечения, и заявляет, что номер социального страхования жертвы был скомпрометирован или аннулирован.
    • Совет: представитель отдела социального обеспечения никогда не будет угрожать или оказывать давление на человека с целью получения личной информации, и ваш номер не может быть аннулирован.
  • Мошенничество со службой технической поддержки
    • Мошенники в рамках мошенничества со службой технической поддержки свяжутся с вами, заявив, что у вас есть проблема с вашим компьютером, которой не существует, в попытке украсть ваши деньги или личную информацию.
    • Совет. Если вы считаете, что на вашем компьютере может быть проблема, обновите программное обеспечение и запустите антивирусную программу, чтобы выявить любые проблемы. Всплывающие предупреждения безопасности никогда не будут предлагать вам позвонить по номеру телефона.
  • Мошенничество с бабушкой и дедушкой
    • Мошенники выдают себя за вашего внука или другого члена семьи, пытаясь обманом заставить вас отправить деньги. Человек может заявить, что попал в затруднительное положение, арестован или нуждается в деньгах для другого вида чрезвычайной ситуации.
    • Совет. Перед отправкой денег кому-либо, утверждающему, что он связан с вами, попробуйте связаться с человеком или кем-то, кто находится рядом с членом семьи, по номеру, который, как вы знаете, принадлежит человеку, с которым вы пытаетесь связаться, чтобы подтвердить информацию.
  • Мошенничество с коммунальными услугами
    • Кто-то, выдавая себя за представителя коммунальной компании, угрожает отключить ваши коммунальные услуги, если вы не отправите платеж немедленно, часто альтернативными способами, такими как подарочная карта или банковский перевод.
    • Подсказка: прежде чем ваши коммунальные услуги будут отключены за неуплату, коммунальная компания отправит вам несколько уведомлений другими способами с предварительным уведомлением.
  • Мошенничество с Medicare
    • Недобросовестные лица связываются с вами, пытаясь получить ваш номер Medicare, чтобы использовать его для совершения мошенничества с Medicare.
    • Совет: Medicare не будет связываться с вами по телефону, чтобы попросить ваш номер Medicare, если вы заранее не дали на это разрешение.
  • Мошенничество с благотворительностью
    • Мошенничество с благотворительностью требует пожертвований для благотворительных организаций, которые почти или совсем не делают ничего для дела, которое они якобы поддерживают.
    • Совет: изучите любую организацию, которой вы хотите сделать пожертвование, и делайте пожертвования только тем благотворительным организациям, которые вы знаете и которым доверяете.
  • Мошенничество с нотариусом или несанкционированной юридической практикой
    • Кто-то, кто не имеет лицензии на юридическую практику или не является аккредитованным представителем в Министерстве юстиции, утверждает, что может помочь вам с иммиграционными, налоговыми, подготовкой документов или другими юридическими вопросами.
    • Совет: запросите документы, подтверждающие, что данное лицо имеет лицензию на юридическую практику или аккредитовано Министерством юстиции. Вы можете проверить эту информацию на веб-сайте коллегии адвокатов штата или на веб-сайте Министерства юстиции.
  • Продажа билетов
    • Мошенники используют платформы социальных сетей и веб-сайты, которые кажутся законными, для рекламы мероприятий, которые они никогда не собирались проводить, или для изготовления поддельных дубликатов билетов на реальные мероприятия.
    • Совет: По возможности используйте кредитную карту для оплаты любого билета на мероприятие. Использование кредитной карты может предоставить вам возможность остановить платеж или запросить возмещение через компанию, выпустившую вашу кредитную карту. С наличными нет возможности вернуть свои деньги.

Мошенничество с технологиями:

  • Робозвонки
    • Роботизированный звонок — это звонок с предварительно записанным сообщением вместо живого человека.В сообщении может быть попытка продать вам что-то или запросить информацию, иногда конфиденциальную информацию.
    • Совет: заблокируйте вызов, позвонив оператору связи или загрузив приложение для защиты от мошенничества. Вы также можете заблокировать номера напрямую на большинстве смартфонов, не загружая программу. Не нажимайте 1, чтобы поговорить с живым оператором или любым другим номером, и не предоставляйте никакой личной информации.
  • Фишинг
    • Использование мошенниками мошеннических электронных писем или веб-сайтов-подражателей, которые кажутся действительными и из хорошо известных источников, таких как интернет-провайдер, ипотечная компания или банк. Электронная почта или веб-сайт — это попытка мошенника обманом заставить жертву щелкнуть по электронной почте или иным образом украсть личность жертвы.
    • Совет. Чтобы защитить себя от фишинга, используйте новейшее программное обеспечение для обеспечения безопасности, многоэтапную аутентификацию и не нажимайте на подозрительные электронные письма. Ищите подсказки, такие как орфографические ошибки в теле письма или какие-либо необычные запросы.
  • Вредоносное ПО
    • Вредоносное ПО — это общий термин для программы, предназначенной для нанесения вреда или использования любых электронных устройств, служб или сетей.Примеры вредоносных программ включают вредоносные программы, вирусы, черви, программы-вымогатели и программы-шпионы. Преступники используют эти программы для кражи личной или финансовой информации или получения контроля над устройством или сетью.
    • Совет. Защитите свои устройства, установив на них новейшее программное обеспечение. Не нажимайте на подозрительные ссылки, содержащиеся в электронных или текстовых сообщениях.
  • Спам
    • Спам — это нежелательная коммерческая электронная почта или сообщение, отправленное нескольким пользователям, которые не запрашивали их.Помимо того, что это раздражает, спам может содержать вирусы, вредоносные ссылки или нежелательный контент.
    • Совет: Хотя спама почти невозможно избежать, вы можете сократить сумму, которую получаете, активировав спам-фильтры в своей электронной почте и не предоставляя свои адреса электронной почты коммерческим организациям.
  • Скиммеры
    • Скиммер — это устройство, спрятанное в законном считывателе карт, которое используется для сбора данных с чьей-либо кредитной или дебетовой карты при считывании.Некоторые скимминговые устройства могут также содержать камеры для захвата PIN-кодов или другой информации, которая поможет вору использовать карту.
    • Совет. Проверьте платежное устройство на предмет несанкционированного доступа и доверьтесь своей интуиции, если что-то пойдет не так. По возможности избегайте использования дебетовых карт в считывателях карт и проверяйте свои выписки на наличие несанкционированных транзакций.
  • Утечка данных
    • Утечка данных — это несанкционированный доступ или раскрытие конфиденциальной или частной информации из защищенной цифровой среды.Доступ может осуществляться из внутреннего или внешнего источника (обычно называемого хакером).
    • Совет: в наше время никто не застрахован полностью от утечки данных. Чтобы защитить свои данные, используйте надежные уникальные пароли для каждой создаваемой учетной записи и по возможности используйте многофакторную аутентификацию. Рассмотрите возможность заморозки вашего кредита во всех трех основных бюро кредитных историй, чтобы помешать тем, кто украл вашу информацию, создать учетные записи на ваше имя.

Сообщение о мошенничестве

Будучи гражданином Невады, вы являетесь одним из наших лучших источников информации о мошенничестве.Если вас обманули или вы знаете о подозрительной деятельности, сообщите об этом в наш офис в форме жалобы.

Жалобы следует подавать:

  • На веб-сайте Генерального прокурора здесь; или
  • Позвонив на горячую линию Бюро защиты прав потребителей по бесплатному телефону (888) 434-9989 .

Бюро по защите прав потребителей

Бюро по защите прав потребителей при Генеральном прокуроре находится под руководством защитника прав потребителей штата Невада и согласно законам штата Невада о защите прав потребителей уполномочено вести уголовные и гражданские дела.

В настоящее время Бюро по защите прав потребителей обеспечивает соблюдение законов и рассматривает жалобы по четырем основным направлениям:

  • Мошенническая торговля — Обеспечение соблюдения мошеннических торговых методов помогает предотвратить причинение вреда потребителям или их обман в потребительских сделках;
  • Недобросовестная торговая практика (антимонопольное законодательство) — Применение недобросовестной торговой практики помогает снизить экономический ущерб потребителям в результате чрезмерной рыночной власти,
  • Программа помощи домовладельцам Home Again — Home Again направлена ​​на информирование жителей Невады о жилищных ресурсах, которые могут быть им доступны или недоступны; и
  • Защита коммунальных услуг/энергетики — участие в разбирательствах по тарифам коммунальных услуг помогает гарантировать, что плательщики налогов получат надежные коммунальные услуги по разумной цене.

Жалобы Жалобы потребителей

Подать жалобу

  • Мы администрируем, регулируем и обеспечиваем соблюдение законов и правил округа, штата и федерального уровня о защите прав потребителей, касающихся недобросовестной или вводящей в заблуждение торговой практики, а также предлагаем информацию и рекомендации, связанные с проблемами потребителей.
  • Если вы считаете, что стали жертвой недобросовестной или вводящей в заблуждение торговой практики со стороны компании, расположенной в округе Бровард, или связанной с оказанием услуг, предоставляемых в округе Бровард, мы расследуем вашу жалобу и удовлетворим ее.
  • Мы также привлекаем к ответственности различные предприятия, в том числе авторемонтные мастерские, кузовные и покрасочные мастерские, такси, лимузины, транспортные фургоны, водителей, буксировщики и грузчики, действующие в нарушение постановлений округа.

Мы принимаем письменные жалобы от потребителей относительно предполагаемой недобросовестной и вводящей в заблуждение торговой практики предприятий, обычно ограниченных предприятиями, расположенными в округе Броуард. Если вы считаете, что стали жертвой недобросовестной и/или вводящей в заблуждение торговой практики, подайте жалобу онлайн (выберите «Запрос на обслуживание»).​ Вы можете позвонить по телефону 954-357-5350 с любыми вопросами.

При подаче жалобы просто и лаконично изложите свою проблему. Обязательно приложите копии всех документов, связанных с вашей жалобой, включая, помимо прочего, квитанции, контракты, фотографии, подтверждение оплаты, рекламу и корреспонденцию.

Помните: отправляйте только копии – сохраняйте оригиналы!

 

Другие ресурсы для подачи жалоб

Если мы не сможем обработать вашу жалобу, но нам известно о другом правоохранительном органе, который может вам помочь, мы предоставим вам справочную информацию. Если у вас есть вопрос о проблеме потребителя, кроме жалобы, мы предоставим вам любые доступные ресурсы и информацию, которые у нас могут быть. Однако некоторые жалобы лучше всего разрешать в суде. Вот некоторые другие правоохранительные органы, которые могут помочь:

  • Жалобы на недобросовестные, вводящие в заблуждение или мошеннические действия
    Федеральная торговая комиссия
  • Мелкие иски (до 5000 долларов США)
    Секретарь суда округа Броуард
  • Споры между арендодателем и арендатором
    Секретарь суда округа Броуард
  • Жалобы на отели и рестораны
    Отделение отелей и ресторанов Флориды
  • Перевозка предметов домашнего обихода между штатами с участием мувинговой компании, брокера или автоперевозчика
    Федеральное управление безопасности автомобильных перевозчиков
  • Жалобы на профессионалов бизнеса с лицензией штата Флорида (например, на подрядчиков, агентов по недвижимости и т.  д.)
    Департамент делового и профессионального регулирования штата Флорида
  • Жалобы, связанные с федеральными финансовыми законами на финансовом рынке заканчивающийся в округе Броуард, и деловые отношения
    Отдел сельского хозяйства и бытового обслуживания Флориды
  • Бесплатная поддержка по жалобам потребителей в отношении любых сделок на рынке с любым бизнесом
    Better Business Bureau (не государственное учреждение)

Трудоустройство | ГРАЖДАНСКОЕ | Департамент юстиции

Вакансии опытных адвокатов
Отдел защиты прав потребителей предлагает опытным юристам возможность работать над важными и сложными вопросами для защиты здоровья, безопасности, экономической безопасности и конфиденциальности американцев.

Посетите сайт возможностей для опытных адвокатов, чтобы получить дополнительную информацию о процессе найма и вакансиях опытных адвокатов в Министерстве юстиции.

Программа почетного звания Генерального прокурора
Отдел защиты прав потребителей нанимает юристов начального уровня в рамках высококонкурентной Программы почетного звания Генерального прокурора. Программа с отличием Генерального прокурора является крупнейшей и самой престижной федеральной программой найма юристов начального уровня в своем роде.

Посетите сайт программы с отличием Генерального прокурора, чтобы получить дополнительную информацию о правах на участие и процессе найма.

Возможности для студентов юридических факультетов

Отделение по защите прав потребителей предлагает студентам юридических факультетов возможности пройти осеннюю, весеннюю и летнюю стажировку в рамках юридической стажировки на добровольных началах. Информацию об осенних и весенних позициях можно найти здесь . Информацию о летних должностях можно найти здесь.

Чтобы подать заявку на юридическую стажировку волонтера, отправьте резюме сопроводительного письма, образец письма и стенограмму по адресу: CPB. [email protected] Заявки рассматриваются по мере поступления.

Студенческие должности

Отдел защиты прав потребителей предлагает студентам и аспирантам как оплачиваемые, так и неоплачиваемые должности. Студенты выбираются на эти должности на основе их среднего балла, доступности и приверженности миссии Отдела защиты прав потребителей. Студенты, отобранные для работы в Отделе защиты прав потребителей, должны пройти проверку биографических данных до поступления на работу.Лица, употреблявшие запрещенные вещества в течение последних двенадцати месяцев, не имеют права занимать должность в Отделе защиты прав потребителей.

Как оплачиваемые, так и неоплачиваемые учащиеся имеют право на возмещение своих расходов на проезд в системе Вашингтонского метрополитена. С 1 января 2017 года получатели субсидий на проезд могут получать до 255 долларов США в месяц или их фактическую стоимость поездок на работу, в зависимости от того, что меньше. Офис Управления защиты прав потребителей расположен на 5-й улице СЗ, между станциями метро «Площадь правосудия» и «Галерея Плейс» Красной линии.

Отдел защиты прав потребителей нанимает студентов на оплачиваемые должности в рамках программы Pathways Program. Программа Pathways предназначена для того, чтобы предоставить учащимся самых разных учебных заведений, от средней школы до уровня выпускников, возможность работать в агентствах и изучать федеральную карьеру, еще учась в школе и получая оплату за выполненную работу. Студенты, успешно завершившие программу, могут иметь право на перевод на постоянную работу на государственной службе.Эта программа заменяет Программу карьерного роста студентов (SCEP) и Программу временного трудоустройства студентов (STEP).

Посетите сайт программы Pathways Министерства юстиции, чтобы получить дополнительную информацию о программе Pathways.

Неоплачиваемая стажировка

Неоплачиваемая студенческая стажировка предоставляется на семестровой основе. В большинстве случаев стажеры должны работать не менее 28 часов в неделю. Стажеры работают напрямую с помощниками юристов и адвокатами Отдела защиты прав потребителей. Обучение предоставляется, и возможности обучения доступны на протяжении всей стажировки. Адвокаты Отдела защиты прав потребителей еженедельно устраивают для стажеров презентации о судебных делах или практических областях. У стажеров также есть возможность наблюдать за аргументами Верховного суда США, когда суд заседает. Учащиеся могут получить кредит на стажировку в Отделе защиты прав потребителей, если это разрешено их школой.
 

Прочие оплачиваемые должности

В отдельных случаях Отделу защиты прав потребителей требуется помощник юриста, специалист по информационным технологиям или помощник руководителя.Когда появятся вакансии, они будут размещены на сайте USAJOBS.gov.

Информация, необходимая для всех участников

Все кандидаты, заинтересованные в должности в Отделе защиты прав потребителей, должны отправить по электронной почте на адрес [email protected] следующую информацию:

  • Резюме
  • Текущий средний балл
  • Название колледжа или университета, в котором учится учащийся
  • Общее количество накопленных кредитов
  • Текущее положение; я. д., второкурсник, младший, аспирант и т. д.
  • Ожидаемая дата выпуска
     

Министерство юстиции США (DOJ) является работодателем, предоставляющим равные возможности / разумное приспособление.  Если иное не предусмотрено законом, не допускается дискриминация по признаку цвета кожи, расы, региона, национального происхождения, политических взглядов, семейного положения, инвалидности, возраста, пола, сексуальной ориентации или на основе личного фаворитизма. Министерство юстиции приветствует и поощряет заявки от лиц с физическими и умственными недостатками и будет разумно учитывать потребности этих лиц.Министерство юстиции твердо привержено выполнению своих позитивных обязательств в соответствии с Законом о реабилитации 1973 года, чтобы гарантировать, что инвалиды имеют все возможности для приема на работу и продвижения по службе на основе заслуг.

%PDF-1.3 % 298 0 объект > эндообъект внешняя ссылка 298 275 0000000016 00000 н 0000007259 00000 н 0000007606 00000 н 0000008417 00000 н 0000008924 00000 н 0000009415 00000 н 0000009632 00000 н 0000009800 00000 н 0000010026 00000 н 0000010194 00000 н 0000010420 00000 н 0000010585 00000 н 0000010814 00000 н 0000010979 00000 н 0000011199 00000 н 0000011364 00000 н 0000011587 00000 н 0000011752 00000 н 0000011971 00000 н 0000012139 00000 н 0000012368 00000 н 0000012532 00000 н 0000012754 00000 н 0000012922 00000 н 0000013153 00000 н 0000013317 00000 н 0000013572 00000 н 0000013740 00000 н 0000013991 00000 н 0000014156 00000 н 0000014411 00000 н 0000014579 00000 н 0000014830 00000 н 0000014995 00000 н 0000015235 00000 н 0000015403 00000 н 0000015624 00000 н 0000015779 00000 н 0000015969 00000 н 0000016181 00000 н 0000016412 00000 н 0000016634 00000 н 0000016802 00000 н 0000017024 00000 н 0000017192 00000 н 0000017427 00000 н 0000017595 00000 н 0000017825 00000 н 0000017980 00000 н 0000018170 00000 н 0000018382 00000 н 0000018613 00000 н 0000018838 00000 н 0000018993 00000 н 0000019183 00000 н 0000019395 00000 н 0000019626 00000 н 0000019876 00000 н 0000020031 00000 н 0000020221 00000 н 0000020433 00000 н 0000020664 00000 н 0000020898 00000 н 0000021053 00000 н 0000021243 00000 н 0000021455 00000 н 0000021686 00000 н 0000021936 00000 н 0000022091 00000 н 0000022281 00000 н 0000022493 00000 н 0000022724 00000 н 0000022953 00000 н 0000023108 00000 н 0000023298 00000 н 0000023510 00000 н 0000023741 00000 н 0000023989 00000 н 0000024144 00000 н 0000024334 00000 н 0000024546 00000 н 0000024777 00000 н 0000025035 00000 н 0000025190 00000 н 0000025380 00000 н 0000025592 00000 н 0000025823 00000 н 0000026068 00000 н 0000026223 00000 н 0000026413 00000 н 0000026625 00000 н 0000026856 00000 н 0000027091 00000 н 0000027246 00000 н 0000027436 00000 н 0000027648 00000 н 0000027879 00000 н 0000028142 00000 н 0000028297 00000 н 0000028487 00000 н 0000028699 00000 н 0000028930 00000 н 0000029171 00000 н 0000029326 00000 н 0000029516 00000 н 0000029728 00000 н 0000029959 00000 н 0000030188 00000 н 0000030343 00000 н 0000030533 00000 н 0000030745 00000 н 0000030976 00000 н 0000031214 00000 н 0000031369 00000 н 0000031559 00000 н 0000031771 00000 н 0000032002 00000 н 0000032243 00000 н 0000032398 00000 н 0000032588 00000 н 0000032800 00000 н 0000033031 00000 н 0000033263 00000 н 0000033418 00000 н 0000033608 00000 н 0000033820 00000 н 0000034051 00000 н 0000034302 00000 н 0000034457 00000 н 0000034647 00000 н 0000034859 00000 н 0000035090 00000 н 0000035324 00000 н 0000035479 00000 н 0000035669 00000 н 0000035881 00000 н 0000036112 00000 н 0000036362 00000 н 0000036517 00000 н 0000036707 00000 н 0000036919 00000 н 0000037150 00000 н 0000037398 00000 н 0000037553 00000 н 0000037743 00000 н 0000037955 00000 н 0000038186 00000 н 0000038421 00000 н 0000038576 00000 н 0000038766 00000 н 0000038978 00000 н 0000039209 00000 н 0000039455 00000 н 0000039610 00000 н 0000039800 00000 н 0000040012 00000 н 0000040243 00000 н 0000040623 00000 н 0000040791 00000 н 0000041008 00000 н 0000041176 00000 н 0000041397 00000 н 0000041565 00000 н 0000041793 00000 н 0000041961 00000 н 0000042185 00000 н 0000042353 00000 н 0000042591 00000 н 0000042761 00000 н 0000043001 00000 н 0000043169 00000 н 0000043411 00000 н 0000043582 00000 н 0000043821 00000 н 0000043976 00000 н 0000044166 00000 н 0000044378 00000 н 0000044609 00000 н 0000044864 00000 н 0000045019 00000 н 0000045209 00000 н 0000045421 00000 н 0000045652 00000 н 0000045875 00000 н 0000046030 00000 н 0000046220 00000 н 0000046432 00000 н 0000046663 00000 н 0000046877 00000 н 0000047045 00000 н 0000047268 00000 н 0000047436 00000 н 0000047657 00000 н 0000047827 00000 н 0000048100 00000 н 0000048268 00000 н 0000048545 00000 н 0000048716 00000 н 0000049053 00000 н 0000049221 00000 н 0000049557 00000 н 0000049725 00000 н 0000050137 00000 н 0000050164 00000 н 0000050276 00000 н 0000050339 00000 н 0000050481 00000 н 0000050622 00000 н 0000050754 00000 н 0000050896 00000 н 0000052284 00000 н 0000053030 00000 н 0000053057 00000 н 0000053193 00000 н 0000053772 00000 н 0000054494 00000 н 0000054641 00000 н 0000055149 00000 н 0000055284 00000 н 0000055311 00000 н 0000055748 00000 н 0000056934 00000 н 0000057917 00000 н 0000058823 00000 н 0000059555 00000 н 0000059625 00000 н 0000059706 00000 н 0000080067 00000 н 0000080334 00000 н 0000080804 00000 н 0000080874 00000 н 0000080955 00000 н 0000093601 00000 н 0000093868 00000 н 0000094178 00000 н 0000094248 00000 н 0000094329 00000 н 0000105553 00000 н 0000105826 00000 н 0000106122 00000 н 0000106197 00000 н 0000107390 00000 н 0000107621 00000 н 0000107659 00000 н 0000107773 00000 н 0000107843 00000 н 0000107924 00000 н 0000114212 00000 н 0000114488 00000 н 0000114779 00000 н 0000114806 00000 н 0000115202 00000 н 0000115272 00000 н 0000115353 00000 н 0000142470 00000 н 0000142733 00000 н 0000143142 00000 н 0000143169 00000 н 0000143721 00000 н 0000143791 00000 н 0000143872 00000 н 0000155577 00000 н 0000155850 00000 н 0000156170 00000 н 0000156197 00000 н 0000156623 00000 н 0000156693 00000 н 0000156774 00000 н 0000163486 00000 н 0000163768 00000 н 0000163951 00000 н 0000163978 00000 н 0000164282 00000 н 0000007078 00000 н 0000005913 00000 н трейлер ]/Предыдущая 643591/XRefStm 7078>> startxref 0 %%EOF 572 0 объект >поток h{L[U{_6(9 )1 @V&$j» ˜@Ati !B6C3&D?9’~

Подать жалобу потребителя | Министерство транспорта США

Прежде чем обратиться в DOT за помощью в решении проблемы с авиаперелетом, вы должны предоставить авиакомпании шанс ее решить. У авиакомпаний есть специалисты по устранению неполадок в аэропортах, обычно называемые представителями службы поддержки клиентов, которые могут решить многие проблемы на месте. Они могут организовать питание и гостиничные номера для застрявших пассажиров, выписать чеки, если вас выбили с рейса, помочь с багажом и урегулировать другие обычные претензии или жалобы.

Если вы не можете решить проблему в аэропорту, вы можете подать жалобу в авиакомпанию. DOT требует от авиакомпаний подтверждать жалобы потребителей в течение 30 дней с момента их получения и направлять потребителям письменные ответы на эти жалобы в течение 60 дней с момента их получения.DOT также требует, чтобы авиакомпании сообщали потребителям, как им пожаловаться.

Часто лучше написать по электронной почте или написать в офис обслуживания потребителей в штаб-квартире авиакомпании. DOT требует от авиакомпаний, которые летают в Соединенные Штаты, из них или в пределах Соединенных Штатов, указывать на своих веб-сайтах, как и где можно подавать жалобы. Для этого на сайте авиакомпании может быть форма.

Если вы считаете, что авиакомпания не решает проблему к вашему удовлетворению, вы можете подать жалобу в DOT.Вы также можете подать жалобу в DOT, если считаете, что подверглись незаконной дискриминации при авиаперелетах со стороны сотрудников авиакомпании или подрядчиков авиакомпании на основании инвалидности или на основании расы, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая гендерную идентичность и сексуальная ориентация), религия или происхождение.

Жалобы на безопасность

Обратите внимание, что жалобы на авиационную безопасность не рассматриваются Отделом защиты прав потребителей в авиации DOT.

  • Если у вас есть опасения по поводу безопасности авиакомпаний (безопасность авиакомпаний и самолетов, размещение у аварийных выходов, низколетящие самолеты, лицензирование пилотов и связанные с этим вопросы), посетите веб-сайт Федерального управления гражданской авиации (FAA), чтобы сообщить о проблеме, связанной с безопасностью.
     
  • Если у вас есть сомнения по поводу авиационной безопасности (проверка пассажиров, запрет на полеты, процесс проверки багажа и связанные с этим вопросы), позвоните в Управление транспортной безопасности (TSA) по бесплатному телефону 1-866-289-9673. или по электронной почте TSA.Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт TSA.

Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте

Если вы хотите подать жалобу в DOT в письменном виде, пожалуйста, сделайте это, используя контактную информацию, указанную ниже. При отправке письма, пожалуйста, укажите свой полный адрес и номер телефона, а также полную и достоверную информацию о вашей поездке и проблеме, которая у вас была или есть.

  • Свяжитесь с нами по телефону . Вы можете связаться с DOT по телефону 202-366-2220.Обратите внимание, что для того, чтобы дело было рассмотрено как жалоба, оно должно быть представлено в письменной форме.
  • Свяжитесь с нами по почте – Чтобы связаться с нами по почте, отправьте свою корреспонденцию по указанному ниже адресу.
    • Управление по защите прав потребителей в авиации
      Министерство транспорта США
      1200 New Jersey Avenue, SE
      Вашингтон, округ Колумбия  20590

Как работает процесс подачи жалоб

Для жалоб на инвалидность и дискриминацию

  • Аналитик транспортной отрасли направит вашу жалобу в авиакомпанию, и авиакомпания должна будет ответить вам и Министерству транспорта.
     
  • После получения ответа авиакомпании аналитик DOT рассмотрит вашу жалобу и ответ авиакомпании, чтобы определить, имело ли место нарушение. После того, как аналитик рассмотрит ваше дело, оно будет передано на рассмотрение адвокату. Как только ваше дело будет рассмотрено адвокатом, анализ с нашими выводами будет отправлен вам по почте. Обратите внимание, что из-за большого количества полученных дел и тщательности этого процесса полное рассмотрение вашего дела может занять некоторое время.

Для всех других жалоб

  • Аналитик транспортной отрасли направит вашу жалобу в авиакомпанию, и авиакомпания должна будет предоставить вам ответ. Аналитик попросит авиакомпанию предоставить копию ответа DOT только в том случае, если он подпадает под одну из областей, за которые DOT следит. Затем аналитик DOT рассмотрит дело, чтобы определить, имело ли место нарушение. Если ваша жалоба не подпадает ни под один из законов, которые мы применяем, она все равно будет зарегистрирована в нашей базе данных.
     
  • Каждый месяц DOT публикует свой Отчет о пассажирских перевозках, который содержит информацию о количестве жалоб, которые мы получаем от каждой авиакомпании, и о проблемах, с которыми сталкиваются люди.Этот отчет доступен для общественности, чтобы потребители и авиакомпании могли сравнить записи жалоб отдельных авиакомпаний и туроператоров. В дополнение к жалобам отчет также содержит статистические данные, которые авиакомпании предоставляют нам о задержках рейсов, отменах, столкновениях, неправильном обращении с багажом и другую полезную информацию.

Как жалобы потребителей помогают DOT?

Жалобы от потребителей помогают DOT выявлять проблемные области и тенденции в авиационной отрасли. Жалобы могут привести к принудительным действиям против авиакомпании в случае серьезного нарушения закона. Жалобы также могут быть основанием для нормотворческих действий.

Дополнительные ресурсы


DOT перезапускает веб-сайт Air Consumer

Последнее обновление: понедельник, 10 мая 2021 г.

НАЦИОНАЛЬНАЯ КОМИССИЯ ПО РАЗРЕШЕНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СПОРОВ

Жалобы потребителей, как указано в Разделе 21(a)(i) Закона о защите прав потребителей 1986 г., где стоимость товаров или услуги и компенсация, если таковая требуется, превышает один крор рупий. быть подано в Реестр этой Комиссии в течение двух лет со дня возникновения основания для иска. Жалоба может заполняется во все рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 10:00 до 20:00. до 4:30 ВЕЧЕРА. на первом этаже «Upbhokta Nyay Bhawan», блок «F», общий бассейн Офисный комплекс, INA, Нью-Дели-110 023. Жалоба потребителя должна быть подписано заявителем и подтверждено нотариально заверенным аффидевит с комплектами 1+1 (с обложкой) + количество противоположных сторон. Жалоба потребителя вместе со всеми копиями должна быть разбиты на страницы и должным образом проиндексированы в следующих сериях:
1.Показатель
2. Список дат
3. Меморандум сторон (со свежими полными адресами и номером телефона)
4. Жалоба с нотариально заверенным заявлением под присягой
5. Подтверждающие документы в пользу жалобы, например. квитанция, ваучер и т. д. (все приложения должны быть подтверждено как True
     Копия на последней странице с именем и подписью)
6. Заявление о попустительстве задержки с нотариально заверенным письменным показанием под присягой, если не ограничивается. (2 года с момента возбуждения дела)
7. Плата в размере 5 000 рупий за подачу жалобы потребителя (Требования в пользу «Регистратор, NCDRC, Нью-Дели»)

Примечание:

1. Документы должны быть подан только на английском языке или переведенной копии любого другого язык, должным образом набранный двойным шрифтом

     пробел с одной стороны бумага. Если какие-либо подтверждающие документы неразборчивы, то же самое не будет принимается до очистки

     разборчиво/фотокопии подал.

2. Если документы не подано в указанном выше формате, будет возвращено то же самое сторонам на
     прилавок сам без подтверждение и будет зарегистрировано только после устранения дефектов

3. После выдачи уведомление, любые документы по делу, то же самое должно быть вручено другому боковые и комплекты 1+1 (с

      Обложка файла) должны быть подшиты с подтверждением обслуживания.Ни один документ не будет принят, если он не будет подан за два (рабочих) дня до

      аванс с даты слушания.

4. В дальнейшем рассмотрение петиции/заявления об отмене приказа будет указано перед скамья циркуляционная

     камеры.

5. Адвокат или лица, явившиеся лично, подают общее ходатайство/апелляционную жалобу на общий порядок принят

     Государственная комиссия в куча обращений/жалоб.Это причиняет неудобства достопочтенному Скамейки для решения

     независимые выпуски относящиеся к каждому вопросу, такие как присуждение различных сумм разные партии и т.д. Следовательно,

     Уважаемый Президент рад предложить сторонам / адвокату подать независимый или отдельный апелляции/ревизия

     петиции, против каждого апелляция/жалоба решается Государственной комиссией в общем порядке.

6.  Количество подаваемых копий в комиссии 1+1 наборы (с обложкой) + количество противоположных сторон.

7. Заявка на получение сертификата копия приказа должна быть сделана на бланке с подписью и резиновой печатью через адвоката с

     уведомление о том, что первая бесплатная заверенная копия не получена либо стороной лично, либо их адвокатом.

8. Дубликат заверенной копии выдается на платной основе в соответствии с Регламентом с четкой подтверждение того, что ранее первый

     бесплатно сертифицировано копия отправлена ​​по почте на адрес лица, лично или его Адвокат/уполномоченный представитель.

ПО ЗАКАЗУ

ЧЕСТНЫЙ ПРЕЗИДЕНТ

НЦКР

Office of the Maine AG: Защита прав потребителей: Руководство по защите прав потребителей

В этой главе даются советы о том, как эффективно подать жалобу, если вы считаете, что компания плохо с вами обошлась. В нем также описывается Служба посредничества потребителей при Генеральном прокуроре, которая пытается разрешать потребительские споры с предприятиями.Там нет платы за эту услугу.

Глава 1. Как разрешить жалобу потребителя (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www. maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе описываются элементы, которые должен иметь каждый контракт, чтобы его можно было исполнить в суде. Также имеется описание различных средств правовой защиты в случае нарушения договора и список вопросов, которые вы всегда должны задавать при анализе потребительского договора.Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, напишите на адрес [email protected]

Глава 2: Потребительские договоры в штате Мэн (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе дается подробное объяснение основного закона штата Мэн о защите прав потребителей, Закона о недобросовестной торговой практике.Этот закон запрещает предприятиям использовать недобросовестные или вводящие в заблуждение методы и может применяться Генеральным прокурором или потребителями, которые фактически потеряли деньги из-за недобросовестной торговой практики. В этой главе также есть образец судебной жалобы о недобросовестной торговой практике.

Глава 3: Закон штата Мэн о недобросовестной торговой практике (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.штмл.

Подразумеваемая гарантия штата Мэн — это малоизвестный закон, защищающий потребителей штата Мэн от продажи товаров с серьезными дефектами. Отказ соблюдать Закон штата Мэн о подразумеваемой гарантии в течение четырех лет после продажи может быть недобросовестной торговой практикой. Базовый тест на возможные подразумеваемые нарушения гарантии выглядит следующим образом:

  • Товар серьезно дефектный,
  • Потребитель не повредил товар,
  • Срок службы предмета еще не истек, а не просто изношен.

Глава 4: Законы о потребительских товарах и законах об экспресс- и подразумеваемой гарантии штата Мэн (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Потребители, которые сразу обнаруживают, что им был продан товар с серьезными дефектами, могут немедленно отказаться от него и потребовать свои деньги обратно. Если потребитель не обнаруживает дефект некоторое время спустя, то средство правовой защиты потребителя состоит в том, чтобы предприятие или производитель отремонтировали товар.Если товар не подлежит ремонту, потребитель может рассмотреть вопрос об отзыве права собственности и потребовать возврата покупной цены.

Глава 5: Права потребителей в случае продажи дефектных товаров или услуг (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе описывается, как потребители, купившие неисправный автомобиль, могут отремонтировать автомобиль в соответствии с явно выраженной гарантией производителя или подразумеваемой гарантией штата Мэн.

Глава 6: Права потребителей и неисправность нового автомобиля (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В соответствии с Законом штата Мэн об автомобилях Lemon, если потребитель сообщает о серьезных дефектах дилеру или производителю в течение срока прямой гарантии, в течение трех лет с даты поставки или в течение первых 28 000 миль пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), Lemon Law требует от производителя произвести необходимый ремонт.Если производитель не может починить автомобиль, то потребитель имеет право бесплатно оспорить дело перед государственным арбитром. Это слушание должно состояться в течение 45 дней с момента принятия заявления о Законе о лимонах, и если арбитр придет к выводу, что автомобиль действительно является Lemon, потребитель может получить либо новый автомобиль, либо возврат покупной цены.

Глава 7: Закон штата Мэн о лимонах и арбитраж штата (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Аренда автомобиля часто является запутанной сделкой. В этой главе потребитель знакомится с незнакомыми деталями и возможными ловушками. В этой главе также представлены правила Генерального прокурора, которые защищают покупателей новых автомобилей от недобросовестной торговой практики.

Глава 8: Аренда, покупка и реклама автомобиля (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Мэн принял ряд законов, касающихся защиты прав потребителей при покупке подержанного автомобиля. Например, подержанный автомобиль всегда должен соответствовать нормам государственного техосмотра. Кроме того, контрольная наклейка должна быть наклеена на автомобиль в течение 60 дней с даты покупки. Этот закон действует, даже если вам продали автомобиль «как есть». Если автомобиль нарушает эту гарантию осмотра, дилер должен отремонтировать его бесплатно, чтобы он мог пройти государственный техосмотр.Кроме того, любой подержанный автомобиль должен поставляться с заполненной наклейкой на окно с информацией о подержанном автомобиле. Невыполнение этого требования может быть основанием для возврата автомобиля и возврата покупной цены.

Глава 9: Права потребителей при покупке подержанного автомобиля (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе обсуждается мошенничество с одометром и как читать название автомобиля.

Глава 10: Права потребителей в отношении подделки одометра и названия вашего автомобиля (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе описываются права потребителей, которые привозят свой автомобиль в ремонтную мастерскую. Потребители вправе устанавливать потолок стоимости ремонта. Если ремонтная мастерская превышает этот потолок, то ремонтная мастерская должна оплатить разницу.Все ремонтные мастерские должны вывесить табличку, информирующую потребителя об этих правах, а также на табличке должна быть указана почасовая ставка, взимаемая ремонтной мастерской.

Глава 11: Права потребителей при ремонте автомобиля (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www. maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Потребители имеют право оставить себе любые незаказанные товары, которые они получили по почте.По закону они считаются подарками. Когда потребитель оплачивает подарки по почте с помощью кредитной карты, любые претензии, которые потребитель предъявляет к продавцу, также могут быть предъявлены эмитенту кредитной карты.

Глава 12: Права потребителей при заказе по почте, телефону или через Интернет (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.штмл.

Когда потребитель покупает товары или услуги у коммивояжёра (в число которых могут входить продавцы, которые звонят потребителю на дом), вы имеете право на заключение письменного договора и право расторгнуть договор в течение трёх рабочих дней. Если вы заключили контракт на ремонт дома (например, мощение подъездной дорожки), то подрядчик должен подождать три дня, прежде чем работа может начаться. Кроме того, все продавцы «от двери до двери» должны иметь государственную лицензию в качестве временного продавца или иметь постоянное место ведения бизнеса в штате Мэн.

Глава 13: Права потребителей, когда продавец связывается с вами дома (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Прав потребителя, сдающего квартиру, много. Арендодатель должен надлежащим образом уведомить вас о вашем выселении или повышении арендной платы. Арендодатель не может злоупотреблять вашим залогом.Арендаторы всегда имеют право на судебное разбирательство, прежде чем арендодатель сможет их выселить. Недобросовестные договоры аренды могут нарушать Закон штата Мэн о недобросовестной торговой практике.

Глава 14: Права потребителей при аренде квартиры (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Права арендаторов в парке мобильных домов даже шире, чем права арендаторов в квартире.Принципиальное отличие состоит в том, что арендодатель не может выселить арендатора без уважительной причины. Например, владельцы парков могут выселить арендаторов за неуплату арендной платы или серьезное нарушение правил парка, но они не могут выселить просто потому, что стали ненавидеть арендатора.

Глава 15: Права потребителей при проживании в доме на колесах (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе арендодателям и арендаторам предлагается типовой договор аренды. Он также содержит руководство по каждому разделу модели аренды.

Модель генерального прокурора по аренде арендодателя-арендатора (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Закон штата Мэн о контрактах на жилищное строительство требует, чтобы вы использовали письменный контракт с конкретными положениями, если контракт на строительство или ремонт превышает 3000 долларов США.Например, контракт должен ограничивать любой первоначальный взнос не более чем одной третью (1/3) от общей стоимости, а контракт должен включать явную гарантию хорошего качества изготовления.

Права потребителей при строительстве или ремонте дома (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form. shtml.

Глава 18 включена в Главу 17

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Генеральная прокуратура издала правила, регулирующие продажу бытового печного топлива в зимние месяцы с 15 октября по 30 апреля. Одно из основных прав потребителей, изложенных в этих Правилах, заключается в том, что торговец нефтью не может отказать потребителю в доставке даже если потребитель должен деньги дилеру, при условии соблюдения этих трех условий:

  • Потребитель имеет наличные деньги или гарантированный государством платеж для оплаты запрашиваемого масла;
  • Дилер регулярно обслуживает зону потребителя; и
  • Потребитель запрашивает не менее 20 галлонов.

Глава 19: Права потребителей на отопление дома (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www. maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Законы штата Мэн, касающиеся продажи имущества агентами по недвижимости, возлагают на агентов потенциальную ответственность за намеренное или небрежное непредставление сведений о существенных дефектах приобретаемого дома.

Глава 20: Права потребителей при покупке дома (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Пожилые люди штата Мэн сталкиваются со многими проблемами, уникальными для их возраста и положения. В этой главе обсуждаются права домов престарелых, злоупотребления на похоронах, схемы социального обеспечения, слуховые аппараты и другие проблемы, с которыми сталкиваются пожилые люди.

Глава 21: Права потребителей и пожилых людей (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www. maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Федеральная торговая комиссия предоставляет подробную информацию о том, что делать, если ваши личные данные украдены. Эту информацию можно найти на http://www.consumer.ftc.gov/features/feature-0014-identity-theft/

Chapter 22 Identity Theft — Rev 8.3.21.pdf (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе описываются различные формы банкротства в штате Мэн и права кредиторов-потребителей обанкротившегося предприятия. Например, что произойдет, если магазин объявит о банкротстве и закроется с вашим товаром внутри?

Глава 23: Права потребителей и бизнес-банкрот (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www. maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Когда реклама настолько обманчива, что считается незаконной? В этой главе обсуждается ответ на этот вопрос. В эту главу также включены Правила генерального прокурора о недобросовестной рекламе автомобилей.

Глава 24: Права потребителей и реклама (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.штмл.

Закон штата Мэн о сборе пожертвований требует регистрации и финансовой отчетности благотворительных организаций, а также регистрации и привлечения профессиональных сборщиков средств. Один из разделов этой главы содержит ответы на часто задаваемые вопросы о благотворительности.

Глава 25: Права потребителей и благотворительные акции (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www. maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Все чаще наши самые важные покупки совершаются с использованием той или иной формы кредита. В этой главе обсуждаются такие темы, как защита потребителей кредитных карт, практика взыскания долгов, изъятие товаров, максимальные финансовые сборы и другие темы.

Глава 26: Права потребителей и продажи в кредит (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Глава 27 Суд мелких тяжб, версия 8.3.21.pdf (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе приводятся примеры мошенничества с заказами по почте или телемаркетинга, а также приводятся инструкции о том, что делать, если «личность» человека была украдена.

Глава 28: Как избежать мошенничества с использованием почты, Интернета и телефона (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе кратко обсуждаются многочисленные проблемы потребителей, такие как мошенничество с тестами воды, отравление свинцом, права покупателей домашних животных, права на кабельное телевидение, подарочные сертификаты с истекшим сроком действия и многие другие.

Глава 29: Прочие права защиты прав потребителей (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы об этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе представлено введение в наше антимонопольное законодательство и распространенные примеры нарушений, таких как установление цен, сговор на торгах, поддержание цен при перепродаже, а также распределение клиентов или территорий.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *