Основные показатели предприятия: Основные показатели деятельности предприятия

Содержание

Экономические показатели деятельности предприятия и пути их улучшения на примере ООО «Бентонит Хакасии»

Author:

Маршалова, Юлия Александровна

Corporate Contributor:

Хакасский технический институт — филиал СФУ

Кафедра экономики и менеджмента

Scientific Advisor:

Кузнецова, Марина Анатольевна

Bibliographic Citation:
Маршалова, Юлия Александровна. Экономические показатели деятельности предприятия и пути их улучшения на примере ООО «Бентонит Хакасии» [Электронный ресурс] : выпускная квалификационная работа бакалавра : 38.03.01 / Ю. А. Маршалова. — Абакан : СФУ; ХТИ — филиал СФУ, 2019.

Abstract:

В настоящее время в условиях рыночной экономики на первое место выходит эффективность производственно-хозяйственной деятельности пред-приятия. В связи с продолжающейся интеграцией в мировое экономическое пространство показатель эффективности деятельности приобретает перво-степенное значение. Важнейшим фактором, влияющим на эффективность производственно-хозяйственной деятельности, является планирование численности работников, фонда оплаты труда и стоимости основных производ-ственных фондов, а также себестоимости продукции, так как именно она от-ражает конкурентные преимущества того или иного экономического субъек-та по сравнению с конкурентами, расчет показателей рентабельности пред-приятия.

Расчет основных экономических показателей деятельности пред-приятия и анализ себестоимости продукции, работ и услуг имеет огромное значение, т. к. позволяет выяснить тенденции изменения и развития предпри-ятия, выполнения плана по их уровню, определить влияние факторов на их прирост и на этой основе дать оценку работы предприятия в целом по ис-пользованию возможностей и установить резервы снижения затратных статей предприятия. Актуальность проблемы обусловлена тем, что величина основных видов ресурсов, расходуемых на производство продукции, в значительной степени влияет на эффективность производства, величину прибыли и уровень рентабельности. Затраты, издержки, себестоимость являются важнейшими экономиче-скими категориями. В связи с ростом цен на сырье, материалы для изготовления той или иной продукции растет величина себестоимости выпускаемого продукта. Для того чтобы компенсировать рост себестоимости, и тем самым постоянно повышать уровень прибыли на предприятии, необходимо про-явить инновационную активность, например, разработать и внедрить на рынок новый продукт, освоить новые рынки сбыта, внедрить новое оборудование и т.
д. Объектом исследования в ВКР является Общество с ограниченной ответственностью «Бентонит Хакасии», которое занимается добычей и переработкой бентонитовой глины, а также реализацией продукции, полученной на её основе. Предметом исследования в ВКР являются экономические показатели деятельности предприятия. Целью исследования в ВКР является изучение теоретического мате-риала, охватывающего экономические показатели деятельности предприятия, выявление проблем, выявленных при проведении комплексного анализа показателей и внедрение мероприятий по их улучшению. Задачами, поставленными при выполнении ВКР, являются:  изучение теоретических основ, касающихся экономических показателей деятельности предприятия, возможных проблем, возникающих при их расчете, а также возможных путей улучшения данных показателей;  проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере ООО «Бентонит Хакасии» на основе полученных форм отчетности, проведение оценки структуры и динамики активов и пассивов, финансового состояния предприятия, анализа эффективности деятельности предприятия, управленческого анализа деятельности предприятия, вы-явление проблемных мест, имеющихся в финансово-хозяйственной деятельности предприятия;  предложение мероприятий, направленных на устранение проблемных мест, имеющихся в финансово-хозяйственной деятельности пред-приятия, и, как следствие, на улучшение экономических показателей деятельности предприятия.
ВКР состоит из трех частей. В первой части рассматриваются теоретические основы, касающиеся экономических показателей деятельности предприятия, возможных проблем, возникающих при расчете экономических показателей деятельности предприятия, а также возможных путей улучшения данных показателей. Во второй части проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Бентонит Хакасии». В третьей части предложены мероприятия (инвестиционный проект) по повышению уровня прибыли, и, соответственно, рентабельности предприятия, произведена оценка выгодности и расчет планируемой прибыли от внедрения данных мероприятий. Практическая значимость разработки инвестиционного проекта заключается в возможности реального внедрения в работу ООО «Бентонит Хакасии» и дальнейшего применения для повышения уровня прибыли. Информационной базой для написания ВКР являлась бухгалтерская от-четность ООО «Бентонит Хакасии» по состоянию на 31 декабря 2018 г., а также экономическая литература.

Приложение 4 / КонсультантПлюс

к Дополнению 1

 

__________________________________________________________________
 Наименование предприятия - изготовителя продукции (оказывающего
                              услуги)
__________________________________________________________________
       Наименование продукции (товара, услуг), по которой
                   представлена декларация
 
Действующие цены на единицу декларируемой продукции
(товара, услуг)
        средняя ______________________
        максимальная _________________
        минимальная __________________
   Дата начала серийного производства
        (год, квартал) _________________
    Основные экономические показатели деятельности предприятия
 
┌───┬────────────────────────────────┬─────┬───────────┬─────────┐
│NN │         Показатели             │Еди- │ По отчету │Проекти- │
│п/п│                                │ница ├────┬──────┤руемые   │
│   │                                │из-  │ за │за    │показа-  │
│   │                                │ме-  │1992│ис-   │тели на  │
│   │                                │ре-  │год │тек-  │1993 г.
│   │                                │ния  │    │ший   │(квартал,│
│   │                                │     │    │пе-   │полуго-  │
│   │                                │     │    │риод  │дие)     │
│   │                                │     │    │1993  │         │
│   │                                │     │    │г.    │         │
│   │                                │     │    │(квар-│         │
│   │                                │     │    │ тал, │         │
│   │                                │     │    │полу- │         │
│   │                                │     │    │годие,│         │
│   │                                │     │    │месяц)│         │
├───┼────────────────────────────────┼─────┼────┼──────┼─────────┤
│ 1 │               2                │  3  │  4 │   5  │    6    │
└───┴────────────────────────────────┴─────┴────┴──────┴─────────┘
 1.   Объем производства декларируемой
     продукции (товаров, услуг):
     а) в натуральном выражении
     б) в стоимостном выражении
     в) по себестоимости
 2.  Удельный вес       декларируемой
     продукции  (товаров,  услуг)   в
     общем  объеме товарной продукции
     предприятия
 3.  Себестоимость      декларируемой
     продукции (товара,  услуг) -  на
     единицу <*> в том числе основные
     статьи:
     Сырье и материалы
     Комплектующие изделия          и
     полуфабрикаты
     Топливо и       энергия       на
     технологические цели
     Основная и        дополнительная
     заработная                 плата
     производственных рабочих
     Отчисления на         социальное
     страхование
     Накладные расходы  (расходы   на
     содержание     и    эксплуатацию
     оборудования,           цеховые,
     общезаводские и др. )
     Внепроизводственные расходы
     Финансовые показатели в целом по
     предприятию
 1.
     Товарный выпуск  в   действующих
     ценах)
 2.  Себестоимость товарного выпуска
 3.  Прибыль в том числе используемая
     на:
     а) инвестиционные цели
     б) социальные нужды
     в) материальное стимулирование
 4.  Рентабельность к себестоимости
 5.  Амортизационные отчисления
 6.  Платежи по кредитам банков в том
     числе за счет себестоимости
 7.  Средняя заработная    плата   на
     одного работающего
 
    --------------------------------
    <*> Представляется по форме и расшифровке затрат,  принятых на
предприятии - изготовителе.
 
        Гл. бухгалтер
        Руководитель планово-экономической службы

 

Примечания:

1. При повышении свободных цен за счет удорожания материальных затрат представляется расшифровка стоимости сырья, материалов, комплектующих и других изделий с указанием их стоимости и количества на одно изделие.

2. Органы ценообразования могут запрашивать от предприятия — изготовителя дополнительные данные с учетом отраслевых особенностей деятельности предприятия.

 

 

Мониторинг и анализ показателей деятельности предприятия

Для контроля и анализа целевых показателей деятельности предприятия можно использовать данные монитора целевых показателей.

Система целевых показателей — приборная панель управления для менеджеров предприятия всех уровней.

Использование системы целевых показателей позволяет:

  • своевременно выявлять проблемные участки на любом этапе управления предприятием;
  • контролировать выполнение поставленных целей;
  • анализировать эффективность ключевых процессов предприятия с помощью показателей;
  • анализировать структуры целей;
  • оценивать текущее состояние бизнеса;
  • топ-менеджерам принимать оптимальные управленческие решения по ключевым процессам на основании данных по целевым показателям предприятия.

Преимущества монитора целевых показателей:

  • простота использования;
  • гибкая система настроек;
  • предопределенный набор настроек;
  • возможность создания и контроля собственных показателей;
  • получение информации, как в сжатом виде, так и в более развернутом виде.

Формирование структуры поставленных целей

Каждое предприятие ставит перед собой цели, к которым оно будет двигаться для достижения успеха. Руководством и собственниками компании могут быть заданы различные цели.

Программа обеспечивает формирование структуры целей и целевых показателей предприятия за счет следующих возможностей:

  • для каждой цели можно определить один целевой показатель;
  • для каждой цели потенциально можно определить ответственного;
  • в составе каждой цели можно выделить неограниченное количество подцелей, успешное выполнение которых обеспечит достижение вышестоящей цели.

Предусмотрена возможность группировки целей и целевых показателей по перспективам управления — категории целей.

Для достижения целевого показателя можно определить одну из стратегий (максимизация значения, минимизация значения, удержание в пределах допустимого диапазона).

Выполнение заказов клиентов в срок

При первоначальном заполнении информационной базы создаются 26 базовых целевых показателей, состав которых может быть самостоятельно расширен пользователями. Создание новых показателей оправданно для факторов, которые могут привести к существенным достижениям.

Варианты анализа целевых показателей — контроль исполнения целей

Каждый целевой показатель может быть проанализирован различными способами. Предусмотрено использование различных вариантов анализа целевых показателей. Состав показателей, алгоритм их формирования, форма представления могут гибко настраиваться.

Для каждого целевого показателя может быть указано неограниченное количество вариантов анализа.

При создании новой базы в качестве основного варианта анализа целевых показателей автоматически загружается поставляемая модель показателей.

Варианты анализа целевых показателей

Для каждого варианта целевого показателя можно установить тип анализа (динамика изменения, сравнение с прошлым периодом и др.), вариант отображения данных (диаграмма, таблица и др.), тип диаграммы представления данных, метод расчета значения,

Использование вариантов анализа позволяет быстро настраивать план-фактный анализ для поддерживающих плановые значения показателей, проводить анализ структуры показателей в динамике, настраивать стандартный вариант отображения показателя в мониторе.

Для моделирования можно использовать не только демонстрационные данные, но и вводить произвольные данные в таблицу. При этом будет изменяться представление диаграммы.

Вариант анализа целевого показателя

Монитор целевых показателей

Монитор целевых показателей — результат текущей деятельности предприятия.

Все целевые показатели предприятия отражаются в мониторе целевых показателей, данные которого представлены в виде отчета. Использование отчета по монитору позволяет проанализировать большое количество целевых показателей, представленных на одной странице.

Предоставление отчета возможно как в электронном, так и в бумажном виде.

Монитор целевых показателей

По каждому целевому показателю можно вывести детальный отчет для предоставления руководителю (информация об установленных целях, фактических значениях, ответственных, параметрах анализа и др.).

Срочная ликвидность

Обеспечивается возможность автоматической рассылки монитора целевых показателей предприятия руководителям, том — менеджерам.

Автоматическая рассылка ключевых показателей осуществляется в соответствии с настроенным расписанием. Использование такой возможности позволяет вовремя и быстро проинформировать топ-менеджера о данных целевых показателях предприятия. Например, можно задать расписание, согласно которому рассылка показателей предприятия будет осуществляться каждый день в 7.30 (один раз в день).

В качестве получателей целевых показателей могут выступать пользователи, организации, партнеры, контрагенты, физические лица, зарегистрированные в информационной базе.

Руководители могут получать информацию о состоянии дел на предприятии по электронной почте в виде рассылки дэш-бордов с ключевыми показателями эффективности.

Демонстрационный режим

Для наглядной демонстрации возможностей монитора целевых показателей без предварительного ввода данных можно использовать демонстрационный режим.

Демонстрационные данные могут применяться:

  • в начале внедрения системы, когда данных слишком мало для отображения, но требуется принять решение об использовании подсистемы целевых показателей;
  • при разработке собственных шаблонов расчета и проектировании состава монитора целевых показателей. Внешний вид представления показателей можно согласовать с менеджерами до разработки шаблонов расчета;
  • при освоении настроек вариантов анализа, в частности, для изучения типов анализа и возможностей визуализации показателей.

Демонстрационный режим: Монитор целевых показателей


Основные экономические показатели деятельности предприятия

1. Основные экономические показатели деятельности предприятия

КОСТИНА ДАРЬЯ, 16808

2. Результативность предприятия можно охарактеризовать следующими показателями:

• Экономический эффект
• Показатели эффективности
• Период окупаемости капитала
• Точка безубыточности ведения хозяйства

3.

Экономический эффект Экономический эффект – это абсолютный показатель
(прибыль, доход от реализации и т.п.), характеризующий
результат деятельности предприятия.
Прибыль – основной показатель, характеризующий
экономический эффект от деятельности производственного
предприятия.

4. Порядок распределения прибыли

5. Экономическая эффективность

Экономическая эффективность – это конечный
экономический результат, полученный от проведения какоголибо мероприятия, вызывающего улучшение каких-либо
показателей работы организации. Результат является абсолютным показателем и измеряется в денежных единицах.
Экономическая эффективность =
экономический эффект
затраты (ресурсы)

6. Степень доходности предприятия можно оценить с помощью показателей рентабельности. Можно выделить следующие основные

показатели:
• рентабельность продукции (отдельных видов) (Rп) – отношение прибыли от реализации
продукции (Пр) к затратам на ее производство и реализацию (Зпр).
• рентабельность основной деятельности (Rод) – отношение прибыли от реализации
продукции к затратам на ее производство и реализацию.
• рентабельность активов (Rа) – отношение балансовой прибыли к итогу среднего баланса
(Кср). Этот показатель характеризует, насколько эффективно используются основные и
оборотные средства предприятия. Этот показатель представляет интерес для кредитных и
финансовых учреждений, деловых партнеров и т.д.
• рентабельность основного капитала (Rо.к) – отношение балансовой прибыли (Пб) к
средней стоимости основного капитала (Офс.г).
• рентабельность собственного капитала (Rс.к) – отношение чистой прибыли (Пч) к
средней стоимости собственного капитала (Кс.с).

7. Период окупаемости капитала

Показатель степени доходности характеризует, какую прибыль
дает каждый рубль, инвестированный собственником капитала.
Период окупаемости капитала(Т) – это отношение капитала
(К) к чистой прибыли (Пч):
T=
К
Пч
Этот параметр показывает, через сколько лет окупятся
вложенные в данное предприятие средства при неизменных
условиях производственно-финансовой деятельности.

8. Точка безубыточного ведения хозяйства

• Концепция безубыточного
ведения – это количество единиц
продукции, необходимой для
продажи в целях возмещения
произведенных при этом затрат.
• Как только будет продано
количество единиц продукции
(Qкр), достаточное для того, чтобы
возместить условно-постоянные и
условно-переменные затраты,
каждая проданная сверх этого
единица продукции будет
приносить прибыль.

Основные показатели системы управления инновационной деятельности мебельных предприятий (Шанин И.И., Безрукова Т.Л., Борисов А.Н.) / Вопросы инновационной экономики / № 3, 2012

 Скачать PDF | Загрузок: 9 | Цитирований: 30

Статья в журнале

Вопросы инновационной экономики
№ 3 (13), Сентябрь 2012

Цитировать:
Шанин И.И., Безрукова Т.Л., Борисов А.Н. Основные показатели системы управления инновационной деятельности мебельных предприятий // Вопросы инновационной экономики. – 2012. – Том 2. – № 3. – С. 13-26.

Эта статья проиндексирована РИНЦ, см. https://elibrary.ru/item.asp?id=18791544
Цитирований: 30 по состоянию на 06.02.2021

Аннотация:
Инновационная деятельность выступает основой дальнейшего существования и развития промышленных предприятий, а также даёт возможность для повышения конкурентных преимуществ. Современные конкурентные преимущества предприятий все более зависят не от степени владения капитальными ресурсами и материальными ценностями, а от способности сотрудников к разработке и внедрению инноваций, что приводит к расширенному привлечению инвестиций в интеллектуальный капитал и является базой экономического роста на основе научно-технического прогресса.

Ключевые слова: инновации, инновационная деятельность, инвестиции, инновационный проект, промышленность

Источники:

1. Безрукова Т.Л., Добросоцкий М.К. Инвестиционная привлекательность инновационных проектов как многоуровневая система // ФЭС: Финансы, Экономика, Стратегия. ‒ 2009. ‒ № 6. ‒ С. 16-19.
2. Безрукова Т.Л., Борисов А.Н., Добросоцкий М.К. Управление конкурентоспособностью инновационных проектов промышленных предприятий // Воронеж: ВГЛТА, 2010. – 190 с.
3. Безрукова Т.Л. Управление устойчивым развитием мебельных предприятий : монография. ‒ Воронеж: ВГУ, 2004. – 192 с.
4. Безрукова Т.Л., Борисов А.Н., Шанин И.И. Классификация показателей оценки эффективности экономической деятельности промышленного предприятия // Общество: Политика, Экономика, Право. ‒ 2012. ‒ № 1. ‒ С. 73-80.
5. Борисов А.Н., Безруков Б.А. Структурное построение инвестиционно-инновационного развития предприятий // Социально-экономические явления и процессы. ‒ 2009. ‒ № 4. ‒ С. 13-15.
6. Морковина С.С., Безрукова Т.Л., Воронина В.Ф. Производственный менеджмент и маркетинг в отраслях лесопромышленного комплекса : учебное пособие с грифом УМО / Т.Л. Безрукова, В.Ф. Воронина, С.С. Морковина. ‒ Воронеж: Изд-во ВГЛТА, 2007. ‒ 231с.
7. Шанин И.И. Развитие промышленного производства и внедрение инноваций в восстановительный послекризисный период // Вестник Воронежского государственного технического университета. ‒ 2011. ‒ № 10. – С. 155-158.
8. Шанин И.И., Безрукова Т.Л., Борисов А.Н. Формирование и основные элементы механизма по-вышения эффективности экономической деятельности предприятия мебельной промышленности // Лесотехнический журнал. ‒ 2012. ‒ №1(5). ‒ С. 107-122.
9. Шанин И.И., Безрукова Т.Л., Борисов А.Н. Стимулирование инновационной деятельности промышленного производства в условиях выхода Российской экономики из кризиса // Лесотехнический журнал. ‒ 2011. ‒ № 4. ‒ С. 138-142.
10. Шанин И.И. Особенности механизма повышения эффективности экономической деятельности мебельного предприятия // Экономика, предпринимательство и право. — 2012. — № 3. — С. 11-28. — http://www.creativeconomy.ru/articles/23227/

Страница обновлена: 27.04.2021 в 20:43:12

Основные показатели деятельности предприятий – субъектов хозяйствования по размерам в 2009 году

Ukrstat. org — State Statistics Service of Ukraine documents publishing

Основные показатели деятельности предприятий – субъектов хозяйствования по размерам1 в 2009 году

 

 

Большие предприятия

Средние предприятия

Малые предприятия

Количество предприятий на 10 тыс. человек наличного населения, единиц

0

5

75

Удельный вес  количества предприятий соответствующего размера к общему количеству, %

0,5

5,8

93,7

Количество занятых работников (штатные, внештатные и неоплачиваемые работники),тыс. чел.

3278,7

2844,1

2152,0

в % к общему количеству занятых работников

39,6

34,4

26,0

Количество наёмных работников (штатные и внештатные работники), тыс.чел.

3278,6

2843,1

2067,8

в % к общему количеству наёмных работников

40,0

34,7

25,3

Среднемесячная заработная плата наёмных работников, грн.

2476,95

1484,83

1117,35

Фонд оплати труда, млн.грн.

97451,9

50658,2

27725,4

 Объем реализованной продукции (работ, услуг), млн.грн.

1249361,4

1034749,3

456667,8

в % к общему объему реализованной продукции (работ, услуг)

45,6

37,7

16,7

1 Данные приведены без учета результатов деятельности банков, фермерских хозяйств и бюджетных учреждений.

Важный компонент управления производительностью предприятия

Когда дело доходит до управления производительностью предприятия (EPM), метрики и ключевые показатели производительности ( KPIs ) являются важным компонентом. Эти KPI помогают руководителям понять, как их бизнес работает по сравнению с поставленными целями, что помогает ускорить процесс принятия решений. Чтобы обеспечить полное понимание того, как работает бизнес в настоящее время, руководители должны использовать комбинацию как отстающих, так и опережающих КПЭ .

Показатели, ключевые показатели эффективности и системы показателей

Что такое KPI?

Концепция показателей KPI — это ключевой компонент в EPM , который помогает руководству сконцентрироваться на том, как его организация работает с заранее определенными критическими целями и задачами. Эти KPI обычно передаются руководителям и менеджерам через отчеты, информационные панели или оценочные карты, которые доставляются в электронном виде. Управленческие метрики , на которых сосредоточено внимание, различаются в зависимости от отделов и отраслей.Таким образом, в то время как отдел кадров может отслеживать текучесть кадров, продажи могут следовать за конвейером и коэффициентом охвата. Финансы В КПЭ могут входить:

  • Дней невыполненных продаж (DSO)
  • Рентабельность капитала (ROE)
  • Оборотный капитал
  • Отношение долга к собственному капиталу
  • Оборачиваемость запасов
  • Маржа валовой прибыли
  • Маржа чистой прибыли

Как лучше всего определять ключевые показатели эффективности?

В связи с текущим бизнес-климатом и широким использованием «больших данных» и финансовые, и операционные менеджеры осознают важность большей ориентации на метрики при управлении своей частью бизнеса.Итак, как они узнают, что отслеживают правильные KPI и показатели? И как лучше всего определить КПЭ для вашего бизнеса ?

Хотя существует несколько методологий, которые используются для определения KPI , одной из самых популярных и эффективных является методология сбалансированной системы показателей. Методология Balanced Scorecard, впервые определенная в 1992 году Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном, оттачивает разработку показателей или KPI по четырем основным направлениям: финансовые, клиентские, бизнес-процессы, обучение и рост.С момента своего создания методология сбалансированной системы показателей эволюционировала, чтобы включить концепцию стратегической карты, которая помогает выявить причинно-следственные связи между стратегическими целями и КПЭ . Независимо от того, решит ли ваша компания использовать методологию сбалансированной системы показателей или одну из других методологий, определяющих ключевые показатели эффективности, убедитесь, что она предоставляет следующие элементы:

  • Использует сочетание финансовых и нефинансовых КПЭ
  • Использует комбинацию опережающих и запаздывающих индикаторов
  • Обеспечивает своевременные результаты (т.е., ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально)
  • Может быть привлечен к ответственности со стороны руководства
  • Действует значимо, привязано к конкретным целям и задачам

В чем разница между отстающими и ведущими KPI?

При выборе методологии очень важно, чтобы ваш бизнес принял метод, в котором используется комбинация опережающих и запаздывающих индикаторов. Отстающие КПЭ ориентированы на прошлые результаты, а опережающие индикаторы — на будущее. Отстающие индикаторы обычно ориентированы на «результат», их легко измерить, но на них сложно улучшить или повлиять на них, в то время как опережающие индикаторы обычно ориентированы на вводимые данные, их трудно измерить и на них легко повлиять.Большинство финансовых показателей, таких как выручка, прибыль, затраты, являются запаздывающими показателями и являются результатами деятельности компании. С другой стороны, опережающие индикаторы часто связаны с деятельностью сотрудников. Например:

  • Заказы на продажу или потенциальные клиенты — опережающий индикатор выручки
  • Удовлетворенность клиентов — опережающий индикатор склонности покупать или продлевать
  • Вовлеченность сотрудников — опережающий индикатор текучести кадров
  • Срок поставки поставщика — опережающий индикатор для выполнения будущих заказов

Обладая конкретным пониманием КПЭ вашей компании, вы можете сосредоточиться на важнейших решениях, которые положительно повлияют на результаты вашего бизнеса.

Возможно, вам будет сложно отследить эффективность вашей организации с течением времени или точно спрогнозировать ключевые показатели эффективности вашей организации. Теперь с помощью программного обеспечения бизнес-аналитики Kepion вы можете отслеживать и анализировать исторические тенденции, чтобы устанавливать новые цели для ваших KPI .

Поскольку Kepion построен на платформе Microsoft Business Intelligence, вы можете связать вместе цели, установленные в Kepion, с визуальными оценочными картами и KPI , чтобы пользователи могли отслеживать их производительность.Kepion предоставляет инструмент моделирования данных для создания сред данных OLAP для вашей организации. Kepion обеспечивает простую настройку KPI для использования в ваших формах. Это позволяет вам быстро определять области риска и возможности для вашей организации. С помощью навигации по фильтрам Kepion вы можете перейти к нужному фрагменту информации. Таким образом, вы сможете отслеживать эффективность своей компании в различных сферах деятельности в режиме реального времени.

опережающих и запаздывающих индикаторов: в чем разница? — Программное обеспечение BMC

Ключевые показатели эффективности (KPI) — это ценности, которые измеряют успех вашей организации в достижении своих целей.KPI дают представление о бизнес-условиях, например:

  • Предсказуемость
  • Ранняя окупаемость инвестиций (ROI)
  • Качество продукции
  • И более

На практике KPI измеряют стратегический рост компании.

Однако за каждым KPI подразумевается, что текущие условия влияют на тенденции и дают информацию для прогнозов будущего роста. Опережающие и запаздывающие индикаторы — это квалификаторы, которые оценивают текущее состояние бизнеса (запаздывающий индикатор) и предсказывают будущие условия (опережающий индикатор), чтобы компании могли делать точные прогнозы.

В следующей статье мы обсудим опережающие и запаздывающие индикаторы: что это такое и как их использовать.

Что такое опережающие и запаздывающие индикаторы?

Индикаторы опережения и запаздывания помогают руководителям предприятий понимать условия и тенденции ведения бизнеса. Это показатели, которые информируют менеджеров о том, что они на верном пути к достижению целей и задач своего предприятия.

Опережающий указатель

Опережающие индикаторы иногда называют входными данными.Они определяют, какие действия необходимы для достижения ваших целей с измеримыми результатами. Они «ведут» к успешному достижению общих бизнес-целей, поэтому их называют «ведущими».

Опережающий индикатор побуждает заинтересованные стороны спрашивать:

  • Какие процессы я могу использовать для достижения этой цели более высокого уровня успеха?
  • Какие навыки команда может улучшить, чтобы лучше достичь желаемого результата?
  • Какие шаги можно предпринять, чтобы ускорить разработку продукта?

Опережающие индикаторы делают это, предоставляя контрольные показатели, которые в случае их выполнения будут указывать на выполнение общих КПЭ и целей.Вот некоторые примеры опережающих индикаторов для компании, производящей программное обеспечение для бизнеса с годовой абонентской платой:

  • Процент клиентов, подписавших двухлетние соглашения
  • Количество клиентов, обновляющих программное обеспечение до или до получения среднесрочных предупреждений
  • Количество клиентов, приобретающих программные надстройки

Индикатор запаздывания

Если опережающий индикатор информирует руководителей бизнеса о том, как добиться желаемых результатов, запаздывающий индикатор измеряет текущее производство и производительность.В то время как опережающий индикатор является динамичным, но его трудно измерить, запаздывающий показатель легко измерить, но его трудно изменить. Они противоположны, и поэтому индикатор запаздывания иногда сравнивают с показателем выпуска.

Индикатор запаздывания побуждает заинтересованные стороны задать вопрос:

  • Сколько человек посетили мероприятие?
  • Сколько продукции было произведено?
  • Какой ответ был получен?

Отстающие индикаторы измеряют результат, который уже произошел, чтобы получить представление о будущем успехе.Они делают это, измеряя такие вещи, как:

  • Прибыль
  • Расходы
  • Участие клиентов
  • Стоимость продления
  • Выручка

Как использовать запаздывающие индикаторы

Запаздывающие индикаторы всегда запускаются только что произошедшим событием, и в этом смысле они более понятны, чем опережающие индикаторы.

Если вы измеряете результат мероприятия, выпуска продукта, программы обучения продажам или чего-то еще, вы используете запаздывающие индикаторы, чтобы в ретроспективе определить, кто присутствовал, что было подготовлено или как это было воспринято участниками.

Запаздывающие индикаторы лучше всего использовать вместе с опережающими индикаторами для определения тенденций и достижения результатов. Это можно упростить с помощью подходящей технологической инфраструктуры, которая сравнивает опережающие и запаздывающие индикаторы, предлагая понимание.

Как пользоваться опережающими индикаторами

Опережающие индикаторы сложнее измерить, чем запаздывающие. Это потому, что они имеют тенденцию быть более абстрактными.

Как уже упоминалось, опережающий индикатор — это показатель того, куда идет ваш бизнес.Например, если вы придерживаетесь запаздывающих измерений, таких как доход, вы можете полностью упустить важный, но относительно небольшой сегмент вашего рынка, который покупает из другого географического места, в котором вы не присутствуете.

Вот где на сцену выходят опережающие индикаторы. Создавая измерения, такие как отслеживание отдельных покупок за пределами определенных почтовых индексов или регионов, вы можете узнать, где ваша компания потенциально может найти новую точку опоры.

Это понимание, которое невозможно понять, глядя только на общий доход.Когда у вас есть вопрос, в котором вас просят заглянуть в будущее роста и успеха, самое время использовать опережающий индикатор.

Пример запаздывающих индикаторов на практике

Поскольку запаздывающие индикаторы измеряют то, что уже произошло, они могут быть полезным бизнес-активом. Однако некоторые корпоративные организации слишком сильно полагаются на запаздывающие индикаторы, потому что их намного легче измерить. Таким образом, они не тратят много времени на работу с опережающими индикаторами.

Лучше всего развернуть оба.Вот несколько примеров запаздывающих индикаторов, чтобы вы могли увидеть, как их использовать на практике и как они взаимодействуют с опережающими индикаторами:

Корпоративный отдых

Представьте, что вы только что организовали корпоративный семинар и пытаетесь определить, удалось ли оно. Один из способов сделать это — использовать запаздывающие индикаторы, например:

  • Сколько человек посетили ретрит? Это может дать вам общее представление.
  • Сколько денег стоило отступление? Это полезно для расчета рентабельности инвестиций
  • Сколько участников записались на семинары? Этот показатель говорит о том, было ли ваше программирование увлекательным.
  • Какие семинары посетили больше всего? Этот индикатор показывает, какие части программы были наиболее интересными.

Пример опережающих индикаторов на практике

Опережающие индикаторы труднее измерить, но они дают ценную информацию о будущем. Они работают с запаздывающими индикаторами, чтобы создать ряд показателей, которые являются ключевыми показателями эффективности будущего роста.

Корпоративный отдых

Например, в предыдущем разделе мы остановились на некоторых индикаторах, отстающих от вымышленного корпоративного отступления.Одним из таких индикаторов было: «Сколько стоит отступление?» Представьте, что выезд был семинаром по обучению продажам, и руководители предприятий хотят использовать этот запаздывающий показатель для определения потенциала рентабельности инвестиций через три месяца, шесть месяцев и один год.

Какие ценности им нужны для этого? Ответ заключается в том, что им необходимо рассчитать опережающие индикаторы, которые определяют рост выручки от продаж за три месяца, шесть месяцев и один год. Получив эти цифры, они могут сопоставить их со стоимостью отступления, чтобы спрогнозировать будущую рентабельность инвестиций в течение годичного цикла продаж.

Вот еще несколько основных показателей, которые могут быть связаны с отступлением такого рода:

  • Где можно ожидать наибольшего роста продаж? Основываясь на посещаемости и других факторах, это указывает на то, какие новые региональные или отраслевые рынки вы можете занять после ретрита.
  • Какие индивидуальные цели продаж мы можем предсказать на новых рынках? Учитывая, что вы ожидаете роста в определенных областях, этот процент роста указывает на то, чего ожидать.
  • Какую посещаемость мы можем ожидать на конференции в следующем году? Используя запаздывающие индикаторы, такие как общая посещаемость, менеджеры могут придумать опережающие индикаторы, такие как процент будущей посещаемости.

Стратегия конца игры

Суть в том, что если вы используете запаздывающие индикаторы без опережающих индикаторов, вы получаете только половину картины KPI. Отстающие индикаторы — важный ресурс для создания опережающих индикаторов, которые могут запустить ваш бизнес в режим роста, но они не являются полным набором. Эти наборы показателей лучше всего работают в тандеме для получения наиболее точных и достижимых ключевых показателей эффективности.

Ссылки по теме

Эти публикации являются моими собственными и не обязательно отражают позицию, стратегию или мнение BMC.

Обнаружили ошибку или есть предложение? Сообщите нам об этом по электронной почте [email protected]

5 основных показателей эффективности вашего контента

Создаете ли вы внутренний портал для сотрудников или общедоступный веб-сайт, очень важно измерять эффективность вашего контента. Хотя получаемая вами аналитика может быть такой же простой или сложной, как зрелость вашей команды по стратегии контента, существует 5 общих ключевых показателей, которые подскажут вам, работает ли ваш контент для вас.

1. Люди

просматривают ваш контент?

Это наиболее логичное место для начала. количество посещений страницы говорит вам, сколько людей фактически заходят на каждую страницу вашего сайта. Это может указывать на относительную популярность каждой страницы и может показать, есть ли на вашем сайте страницы, которые никто никогда не посещал.

Обязательно различите общих просмотров и уникальных просмотров , чтобы получить четкое представление о том, сколько людей на самом деле посещают.Если вы хотите получить более подробную информацию, посмотрите, как эти посещения разбиваются по демографическим данным, местоположению, источнику и / или устройству. Понимание, которое вы получите в результате анализа этой информации, должно информировать вас об изменениях, которые вы вносите в свой контент.

Имейте в виду, что посещения страниц — это только верхушка айсберга. Фактически, посещаемость сайта может указывать только на эффективность вашего маркетинга или кампании, а не на сам контент. Посещение сайта означает, что кто-то узнал, что ваш контент существует, например, в социальных сетях, и нашел заголовок или изображение, связанное с вашим контентом, достаточно интригующим, чтобы проверить его.

Чтобы определить, сколько посетителей на самом деле остается, вам нужно сравнить количество посещений страницы с показателем отказов каждой страницы или количеством переходов на страницу, а затем нажать кнопку «Назад» в браузере. Это скажет вам, что эти люди не нашли то, что искали.

2. Читают ли люди

через ваш контент и другой связанный контент?

Допустим, вы успешно привлекли свою целевую аудиторию, и теперь они просматривают контент на странице.Другой ключевой показатель — времени, потраченного на каждую страницу . Они находятся на странице всего несколько секунд? Затем, возможно, они быстро разочаровались в том, что ваш контент недостаточно ясен или актуален. Если вы обнаружите, что в среднем ваши читатели проводят на каждой странице 3-5 минут, значит, вы знаете, что на этой странице достаточно информации, чтобы удержать их внимание.

Более того, если на вашем сайте есть функция, предлагающая релевантное содержание, вы можете оценить путь читателя или путь к странице по вашему сайту.Если их путешествие указывает на широту и глубину посещений вашего сайта и через него, это означает, что люди не только находят ваш контент, читают его, но и интересуются другой информацией, которую вы можете предложить.

3. Взаимодействуют ли люди

с вашим контентом?

Следующий уровень взаимодействия — взаимодействие с вашим контентом. Часто вы можете отключить такие функции, как лайков, комментариев, оценок и т. Д., Если у вас нет пропускной способности для его патрулирования, но они могут быть довольно полезными в том, что людям нравится или не нравится в вашем содержание.Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы показать больше того, что им нравится, и меньше того, что им не нравится.

4. Делятся ли люди

вашим контентом?

Помимо взаимодействия с вашим контентом, репоста в социальных сетях указывают на еще более высокий уровень вовлеченности вашей целевой аудитории. Когда люди делятся вашим контентом по электронной почте и / или в социальных сетях, это означает, что они не только находят его интересным и / или полезным, но и думают, что люди в их сети тоже это оценят.Социальные сети увеличивают посещаемость вашего сайта и часто являются наиболее эффективным (и бесплатным) способом рассказать о том, что вы предлагаете.

5. Принимают ли люди

меры в отношении вашего контента?

И, наконец, самое главное, вы хотите отслеживать конверсии . Весь ваш контент должен быть нацелен на то, чтобы ваши читатели действительно что-то делали. Будь то загрузка информации, покупка продукта или услуги или даже просто сбор адресов электронной почты для потенциальных клиентов, вы хотите отслеживать, какой процент трафика вашего сайта делает то, что вы в конечном итоге хотите, чтобы они делали.

При разработке стратегии аналитики вы захотите измерить только то, что имеет отношение к вашей организации или конкретной кампании, над которой вы работаете. Вашими наиболее значимыми ключевыми показателями эффективности (KPI) могут быть конверсии для сайта электронной коммерции или взаимодействия для портала сотрудников. Вы можете измерить так много вещей, но важно то, что вы измеряете то, что соответствует вашим целям и что вы готовы действовать. Если вас ошеломляют все числа и графики на панели инструментов Google Analytics, собственные инструменты аналитики социальных сетей, инструменты аналитики CRM или CMS и / или все, что вы используете, то эти 5 основных показателей — отличное место для начала.

Нужна помощь, чтобы убедиться, что ваш контент работает на вас? Свяжитесь с нами по адресу [электронная почта защищена].

Система ключевых показателей эффективности

— метод отслеживания бизнес-целей, увязки бизнес-стратегии с процессами и подробного описания важности ключевых показателей эффективности в бизнес-архитектуре предприятия

ПОКАЗЫВАЕТ 1-10 ИЗ 18 ССЫЛОК .

Авторы представляют не только комплексный план для успешного выполнения стратегии, но и набор управленческих инструментов, проиллюстрированный примерами из HSBC Rail, Cigna Property and Casualty и Store 24, который включает в себя концепции ведущих экспертов в области управления. Развернуть

Представление бизнес-стратегии через моделирование целей

Путем захвата некоторых концепций, лежащих в основе теорий управления, таких как сбалансированная система показателей, представлен новый подход к моделированию целей, цель которого — предоставить язык моделирования, который ближе к потребностям менеджера и бизнеса.Развернуть

Использование сбалансированной системы показателей в качестве системы стратегического управления

для конкуренции, основанной на информации, их способность использовать нематериальные активы стала гораздо более решающей, чем их способность инвестировать в физические активы и управлять ими. Несколько лет назад в… Развернуть

  • Просмотреть 6 выдержек, справочная информация

Сбалансированная система показателей — измеряет, что влияет на производительность.

Разработана «сбалансированная система показателей» — новая система измерения эффективности, которая дает топ-менеджерам быстрое, но исчерпывающее представление о бизнесе и дополняет эти финансовые показатели тремя наборами операционных показателей, связанных с удовлетворенностью клиентов, внутренними процессами и организацией. способность учиться и совершенствоваться.Развернуть
  • Просмотреть 2 отрывка, справочная информация

Строительные блоки для корпоративной бизнес-архитектуры

Различные структуры были концептуализированы архитекторами, отраслевыми игроками и исследовательскими организациями с самого начала практики EA. Каждая структура имеет набор основных строительных блоков (обычно… Развернуть

  • Посмотреть 9 выдержек, ссылки на методы

Сила KRI в управлении рисками предприятия (ERM)

Защита организации от операционных, репутационных и других рисков требует периодических и регулярных проверок этих KRI.Этот процесс проверки также способствует своевременному сообщению о ключевых рисках высшему руководству. Все это возможно благодаря глубокому пониманию рисков, которое позволит надлежащим образом идентифицировать, установить соответствующие индикаторы риска и последовательно контролировать производительность с помощью ключевых показателей эффективности (KPI), используя при этом технологии для помощи в этом процессе.

Характеристика КРИС1:

KRI обычно поддаются измерению, т.е.е., их можно количественно выразить в процентах, числах и т. д. Они предсказуемы и часто используются в качестве сигналов раннего предупреждения, а также для отслеживания тенденций в течение определенного периода времени. Поскольку они предлагают полезную информацию о потенциальных рисках, которые могут повлиять на достижения и цели организации, KRI информативны и служат катализатором для принятия решений. Учитывая их важность, крайне важно, чтобы они были разработаны с особой тщательностью.

Разработка эффективных KRI:

Разработка эффективных KRI требует глубокого понимания целей организации и событий, связанных с рисками, которые могут повлиять на достижение этих целей.

Если целью является увеличение прибыли за счет увеличения доходов и снижения затрат, организация может сосредоточиться на стратегиях для достижения этой цели. Но могут возникнуть несколько потенциальных рисков, которые могут повлиять на одну или все разработанные стратегии. Сопоставление ключевых рисков с основными стратегическими инициативами позволяет руководству определять наиболее важные показатели и отслеживать их эффективность. Эти показатели могут помочь контролировать реализацию основных стратегических инициатив и снизить вероятность сбоев.

Хотя большинство организаций отслеживают KRI, которые развиваются с течением времени, важно, чтобы они регулярно оценивались на эффективность и постоянно отслеживались, чтобы выявить потенциальные риски. Со временем они должны быть дополнены новыми KRI, чтобы соответствовать динамичным обстоятельствам, поскольку появляются новые риски, а старые KRI могут оказаться недостаточными.

Наличие экспертов в предметной области, проверяющих дизайн KRI, будет иметь большое значение для обеспечения безопасности организации. Они смогут пролить свет на основные причины событий, стрессовые ситуации и промежуточные события в своих подразделениях или процессах, которые они контролируют.Их надзор может гарантировать, что ключевые риски не будут отодвинуты на второй план, а будут эффективно доведены до сведения в нужное время, а не после того, как произошло неблагоприятное событие.

Эффективные KRI создаются на основе высококачественных данных, используемых для отслеживания конкретного риска. Источник этих данных — внутренний или внешний по отношению к организации — должен быть тщательно проанализирован. Это будет иметь большое значение для определения KRI, который будет использоваться. Такие источники, как отраслевые публикации, обсуждения с клиентами, сотрудниками и участниками цепочки поставок, предложат понимание рисков, с которыми они сталкиваются, которые могут нанести вред организации на уровне предприятия.После сопоставления данных подходы, используемые для измерения и стандартизации KRI, должны быть единообразными, чтобы сопоставленная информация была надежной и упростила процесс принятия решений.

Взаимосвязь между KRI и KPI

Одним из других наиболее часто используемых показателей в корпоративном управлении являются KPI или ключевые показатели эффективности. В то время как KRI используется для обозначения потенциальных рисков, KPI измеряют эффективность. Хотя многие организации используют их как синонимы, необходимо различать их.KPI обычно разрабатываются, чтобы предложить общий обзор эффективности организации. Таким образом, хотя эти показатели могут не давать адекватных сигналов раннего предупреждения о развивающемся риске, они важны для анализа тенденций и мониторинга производительности. KRIs подчеркивают прямо противоположное.

KRI также помогают руководству понять возрастающие риски в различных сферах деятельности предприятия. Иногда они представляют собой ключевые соотношения, которые руководство может отслеживать как индикаторы развивающихся рисков и потенциальных возможностей, которые сигнализируют о необходимости действий.Другие могут быть более сложными и предполагать объединение нескольких индивидуальных индикаторов риска в многомерную оценку возникающих событий, которые могут привести к новым рискам или возможностям.

Например, в банковском секторе банк может разработать KPI, который будет включать данные о неплательщиках. Этот KPI может указывать на событие, которое уже произошло — случай, когда клиент не выполнил свои платежи банку в соответствии с его кредитным договором. Однако разработка KRI была бы более активным способом определения тенденций погашения ссуд до того, как возникнут рисковые события.

Чтобы надлежащим образом сбалансировать риски и возможности и добиться наилучшего согласования между управлением производительностью и управлением рисками, каждый KRI должен быть связан с KPI. KPI уже давно играют важную роль в управлении эффективностью. И один из самых эффективных способов связать производительность и управление рисками — это

Выбор KRI, установка пороговых значений и не только2, чтобы интегрировать факторы риска в выбранный компанией инструмент управления эффективностью. Интегрируя их, компания может одновременно измерять и контролировать производительность и риски в рамках одного процесса.

Выбор KRI, установка пороговых значений и выше 2

Проактивность и предотвращение возникновения неблагоприятной ситуации часто возможны, когда показатели для измерения события четко обозначены. Выбирая KRI, выбирайте те, которые измеримы, значимы и предсказуемы. Убедитесь, что их не слишком много, иначе управлять ими станет сложно. Выбирайте только те, которые предлагают конкретную информацию. После того, как они определены, организациям следует проверить уровни и пороги срабатывания триггера, установить их на основе своей склонности к риску и толерантности или внутреннего принятия и внедрить их после получения одобрения Совета директоров.

После того, как KRI созданы, их необходимо регулярно отслеживать — частота зависит от того, что представляет собой KRI. Об этом следует сообщать высшему руководству, а также должны быть установлены процедуры эскалации и доведены до сведения персонала, работающего с этими показателями. Не все KRI имеют одинаковые уровни эскалации, поэтому даже если организация поднимается выше в ситуации, крайне важно следовать иерархии отчетности и не перегружать руководство слишком большим объемом информации.

Вызовы

Хотя KRI помогают организациям бороться с рисками и неблагоприятными условиями, существует достаточно причин, по которым мониторинг KRI также не приносит бизнес-преимуществ:

  • Сложность определения KRI для всех рисков
  • Недостаточная ориентация на причины рисков
  • Отказ автоматизировать сбор значений KRI
  • Без использования существующих KPI в сочетании с KRIs
  • Действия без привязки к порогам

Но для каждой из этих проблем есть рекомендации по исправлению: организациям следует начинать с основных рисков, а затем расширяться.Они должны назначить KRI по каждой причине. И как можно больше KRI должны быть автоматизированы, чтобы они не устарели. Существующие KPI также должны быть сопоставлены с KRI, и оба должны использоваться для прогнозирования рисков. Наконец, связывание действий с порогами имеет большое значение для синхронизации правильного мышления при определении пороговых значений.

Роль технологий в эффективном измерении и управлении KRIs

Учитывая достижения современных технологий, необходимо использовать их для анализа различных показателей в контексте данных о рисках, которые собираются для организации.Если организация уже использует систему управления рисками, то у нее есть данные оценки рисков и средств контроля, данные о выпусках и можно эффективно комбинировать существующие KRI.

Технология

позволяет измерять различные категории рисков, показатели и даже события. Система предназначена не только для рисков, ее также можно использовать для классов активов, целей, средств контроля, процессов, бизнес-структур и т. Д. Как только они будут установлены, можно определить пороговые значения (например, зеленый, желтый и красный), которые представляют рост падение показателей, как критических, так и некритических.Отчеты и информационные панели позволяют легко увидеть критические области для анализа, пороговые значения — нарушены или нет.

Технология

может использоваться для создания исчерпывающей истории при повышении пороговых значений KRI. Автоматизация KRI для продления им жизни, отслеживание корректирующих действий при эскалации KRI, отслеживание последующих действий — вот некоторые из вариантов, доступных при использовании технологий. Использование технологий также упрощает объяснение регулирующим органам выполняемых действий и ситуаций, которые требуют их выполнения, поскольку оставляет контрольный журнал, который ясно раскрывает эти детали.

Стратегии управления рисками также могут быть реализованы для конкретных, измеримых, актуальных и своевременных действий и обязанностей. Для достижения этой цели важно понимать стандарты и спецификации измерений KRI. Кроме того, важно определить поставщиков аналитики и потребителей метрик с помощью различных инструментов и ресурсов.

Одно из самых больших преимуществ использования технологий для управления KRI заключается в том, что оно устраняет необходимость в ручном управлении, которое может занять много времени и быть обременительным.Технология поддерживает ручные и автоматические методы сопоставления данных, позволяет легко определять пороговые значения и отслеживать проблемы и действия при нарушениях. Он предоставляет единый интерфейс для определения KRI, KPI, KCI (ключевых контрольных индикаторов) и аппетитов к риску. Можно отслеживать показатели причин, последствий и рисков, и они легко доступны для персонала, изучающего их внутри организации. Также легко связать KRI, KPI и KCI с чем-либо в библиотеке контента GRC организации.

Заключение

Разработка и настройка KRI критически важны для успешного процесса ERM. Хотя потенциальные преимущества создания эффективного набора KRI были подчеркнуты, не менее важно установить элементы дизайна и протоколы для их надлежащего взаимодействия и потока в сфере корпоративного управления.

KRI в сочетании с KPI считаются эффективными индикаторами не только потенциальных рисков для организации, но и того, как работают ее различные подразделения.Хотя разница заключается просто в перспективах, организация получает гораздо больше преимуществ при изучении ключевых показателей эффективности с использованием линзы риска. Считается, что использование технологии и ее использование только улучшат подход организаций к управлению рисками и дополнят существующие методы идентификации рисков, чтобы принести значительные выгоды.

Global Enterprise LBS Market SWOT-анализ, ключевые индикаторы, прогноз на 2027 год: Apple, Google, HERE, Foursquare, AeroScout, xAD, Appello Systems

Отдел новостей MarketWatch не участвовал в создании этого контента.

19 августа 2021 г. (Market Insight Reports) —

United Kingdom, MR Accuracy Reports отчеты содержат подробные оценки Enterprise LBS с учетом важности и прогнозов, а также предоставляют подробные, стратегические данные о выборе данных, эффективные и эффективные для обеспечения высокой степени промышленной ясности.

Он дает реальное резюме существующей бизнес-модели, которое включает достоверные оценки рыночных доходов и прибылей, технических достижений, макроэкономических факторов и характеристик решаемой проблемы.

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО ОБРАЗЕЦ ОТЧЕТА: https://www.mraccuracyreports.com/report-sample/401554

Ключевые игроки, упомянутые в отчете о мировом рынке:

Apple, Google, ЗДЕСЬ, Foursquare, AeroScout , xAD, Appello Systems, Broadcom, Cisco, Waze, Vouchercloud (Vodafone), AccuWare, Inc

В отчете анализируется бизнес-среда Enterprise LBS. Были определены или исследованы ключевые игроки рынка, позволяющие выявить аспекты компании.Обзор, последующий анализ, финансовое положение и SWOT — это некоторые из элементов, обсуждаемых в этом отчете основными игроками отрасли.

В отчет включены следующие типы продуктов:

Поиск и реклама на основе местоположения, навигация на основе местоположения, информационно-развлекательная система и аналитика на основе местоположения, отслеживание на основе местоположения и другие.

Типы приложений, рассматриваемые в отчете, включают:

Крупные предприятия, МСП.

Изменения в торговле и некоторые другие соответствующие ключевые аспекты уже подробно исследованы, включая эти линейки продуктов.Он также содержит фотографии основных моментов известного бренда и презентации различных товаров и услуг.

Чтобы купить полный отчет: https://www.mraccuracyreports.com/checkout/401554

Этот отчет разделен на несколько основных географических регионов, включая

  • Северная Америка (США, Канада и Мексика)
  • Европа (Германия, Франция, Великобритания, Россия, Италия и остальные страны Европы)
  • Азиатско-Тихоокеанский регион (Китай, Япония, Корея, Индия, Юго-Восточная Азия и Австралия)
  • Южная Америка (Бразилия, Аргентина, Колумбия и остальная часть Южной Америки)
  • Ближний Восток и Африка (Саудовская Аравия, ОАЭ, Египет, Южная Африка и остальные страны Ближнего Востока и Африки)

В этом исследовании, что касается рынка в целом для каждой отдельной области, также изучаются темпы роста, геополитические элементы, модели покупок потребителей и корпоративные LBS.

Настройка отчета:

Этот отчет можно настроить в соответствии с требованиями клиента. Свяжитесь с нашим отделом продаж ([email protected]), и они позаботятся о том, чтобы вы получили отчет, соответствующий вашим потребностям. Вы также можете связаться с нашими руководителями по телефону +1 8045001224, +44 7418413666, чтобы поделиться своими требованиями к исследованиям.

COMTEX_391843590 / 2599 / 2021-08-19T08: 45: 46

Есть ли проблемы с этим пресс-релизом? Свяжитесь с поставщиком исходного кода Comtex по адресу editorial @ comtex.com. Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов MarketWatch через наш Центр поддержки клиентов.

Отдел новостей MarketWatch не участвовал в создании этого контента.

Почему опережающие индикаторы являются ключом к успеху электронной коммерции

Оригинальное изображение любезно предоставлено Аарон Марсден

Метрики и аналитика могут сбивать с толку.

Итак, среди всех тенденций и жаргона, давайте рассмотрим очень простой ход мыслей … облака означают дождь.

Конечно, это не всегда однозначное уравнение, но облака — знаете ли вы разницу между нимбами, кучево-дождевыми облаками или нимбослоистыми облаками — это то, что экономисты называют опережающим индикатором ожидаемых осадков.

Опережающие индикаторы бесчисленным множеством способов позволяют нам предсказывать или предвидеть события. Как в жизни, так и в электронной коммерции: даже если вы не можете сформулировать их технические названия — корреляционная аналитика, прогнозные показатели, общие кластеры конверсии — вы постоянно прогнозируете будущее на основе контрольных сигналов, чтобы максимизировать время, ресурсы и доход. .

Возникает вопрос: как вы можете вывести эти сигналы из фона на передний план, из простого интуитивного ощущения в холодные, достоверные данные?

Хотите еще глубже?

С помощью Bronto мы составили технический документ, в котором подробно описаны основные индикаторы электронной коммерции и тактика, которая поможет нам сдвинуть дело с мертвой точки.

Узнайте, что нужно измерять, а также практические примеры использования — с реальными результатами — для крупных предприятий на каждом этапе вашей воронки…

  • Приобретение
  • Помолвка
  • Преобразование
  • Удержание

Ознакомьтесь с техническим документом здесь

Ведущие индикаторы электронной торговли: определение

Рост и удержание — отличные ключевые показатели эффективности (KPI), но есть проблема…

Это запаздывающих индикатора — показывающих только прошлые результаты. Отлично подходит для формирования гипотез о том, что может сработать, но когда вы планируете будущий успех, нам действительно нужны опережающих индикаторов — метрики, которые позволяют прогнозировать будущие результаты.

Если это звучит запутанно, давайте проведем простую аналогию.

В мире похудания потерянные килограммы являются запаздывающим показателем, а количество потребленных и сожженных калорий — ведущими показателями. Эти два показателя взаимосвязаны, но только последний дает возможность предвидеть, что будет дальше.

Итак, каковы опережающие индикаторы в электронной коммерции?

Чтобы найти свои опережающие индикаторы:

  1. Определите свои цели (например, ключевые показатели эффективности прибыли), а затем
  2. Выполните обратную работу, чтобы определить ускоряющие показатели

Например, допустим, у вас есть цель увеличить доход от электронной почты на 10% за шесть месяцев.

Достижение цели легко измерить: через шесть месяцев вы сравниваете свой доход от электронной почты с сегодняшним, чтобы определить, достигли ли вы своей цели.

В течение этих шести месяцев вы можете рассматривать свои открытые ставки, количество подписчиков и частоту кампаний как основные индикаторы, которые позволят вам достичь этой цели.

Некоторые опережающие индикаторы являются стандартными для всех предприятий, независимо от типа продаваемого вами продукта. Например, увеличение количества жалоб клиентов или возвратов продукции может быть сильным индикатором проблем в производстве или распространении.Проведя расследование, вы можете обнаружить, что описание вашего продукта неточно, размеры не соответствуют, материалы некачественные или упаковка не выдерживает нагрузки во время доставки. Мониторинг этих показателей позволит вам быстро отреагировать и повысить удовлетворенность.

Изображение предоставлено: The Chronicle Herald

Бен Йосковиц, соавтор Lean Analytics , пишет:

«Обнаружение корреляции между двумя показателями — это хорошо. Корреляции могут помочь вам предсказать, что произойдет.Но найти причину чего-то означает, что вы можете это изменить. Обычно причинно-следственные связи не являются простыми отношениями один-к-одному — здесь задействовано множество факторов, но даже определенная степень причинно-следственной связи имеет значение.

«Вы доказываете причинно-следственную связь, находя корреляцию, а затем проводя эксперименты, в которых вы контролируете другие переменные и измеряете разницу. Это сложно сделать, но причинность — это действительно суперсила аналитики, она дает вам возможность взламывать будущее ».

Например, Facebook знал, что рост числа активных пользователей в месяц будет ключом к их монетизации.И после анализа данных Facebook выяснил, что если у пользователя появится семь друзей за десять дней, весьма вероятно, что пользователь станет намного более активным и вовлеченным на всю оставшуюся жизнь.

Facebook называет этот момент «ага» — момент, когда пользователь открыл для себя радость Facebook, — и семь друзей за десять дней были их ключевым опережающим индикатором.

Для социальных платформ, таких как Facebook, Snapchat и Twitter, эти опережающие индикаторы обычно привлекают внимание (поскольку это то, что они продают).

Чтобы стать лидером в сфере электронной коммерции, вам необходимо определить основные показатели, которые имеют значение для ваших клиентов .

Чтобы достичь такого уровня понимания, бывший руководитель отдела роста Facebook Чамат Палихапития задает три очень простых вопроса:

  1. «Что люди здесь делают?»
  2. «Какого момента они хотят?»
  3. «Почему я не могу дать им как можно быстрее?»

Он также призывает технологические компании сократить это время до секунд или миллисекунд.В наши дни, когда всеобщее внимание уделяется очень ограниченному количеству людей, этот принцип в равной степени применим и к электронной коммерции.

Это три очень простых вопроса. Но есть так много разных ответов, даже в электронной коммерции.

У Сотни, возможно, некоторые из их посетителей могут захотеть прочитать материал и открыть для себя новые тенденции. Только прочитав статью, ага! , они понимают, что хотят на это купить.

В то время как в Chubbies Shorts, возможно, посетители просто хотят — быстро — найти самые крутые плавки из возможных, прежде чем отправиться в отпуск через неделю.

Вы должны понимать основную ценность продукта вашего магазина, чтобы идти в ногу с этим ходом мыслей. Но как только вы это сделаете, вы будете готовы резко расширить свой магазин, определив моменты и моменты, которые наиболее важны для ваших клиентов, и использовать их в качестве ключевого опережающего индикатора.

Теперь, когда мы понимаем, что, следующий вопрос заключается в том, как

Процесс обнаружения опережающих индикаторов для электронной коммерции

Эндрю Чен, который работает в Uber по увеличению предложения, разделяет очень специфический процесс для технологических стартапов.Первый шаг — определить то, что он называет метрикой успеха, то, что мы будем называть опережающим индикатором.

Если вы управляете компанией, занимающейся электронной коммерцией, вы можете начать с ретроактивного анализа (точно так же, как описанный выше процесс «один-два»).

Укажите цель или запаздывающий показатель, который имеет для вас наибольшее значение, и работайте оттуда в обратном направлении: например, доход, количество клиентов или удержание.

Ваши запаздывающие индикаторы, вероятно, не подскажут, что делать дальше, но они предложат области, на которых вы можете сосредоточить свое тестирование.Как можно изменить или улучшить? Какую кампанию вы должны создать следующей? На каких клиентах вы должны сосредоточиться, чтобы получить максимальную отдачу от вашего бизнеса?

Поскольку речь идет об общей картине, давайте рассмотрим два наиболее распространенных ведущих показателя: (1) привлечение (т. Е. Рост новых клиентов) и (2) удержание (пожизненная ценность клиента).

Опережающие индикаторы роста: привлечение

Если вы заинтересованы в прогнозировании темпов роста вашей компании, погрузитесь в свои отчеты и изучите эти опережающие индикаторы, чтобы прояснить свой бизнес:

(1) Источник приобретения

Какие каналы откуда приходят ваши посетители? Электронная почта, социальные сети (платные и обычные), поисковые (платные и обычные), реферальные (e.g., PR), аффилированных лиц, влиятельных лиц и т. д. Как вы можете оптимизировать неэффективные каналы и больше инвестировать в свои лучшие источники?

Чтобы сосредоточить свои усилия по привлечению клиентов, определите свои основные источники трафика и определите, какие из них приводят к наибольшему количеству подписчиков и потенциальных клиентов. Например, внешняя медийная реклама может привлечь больше всего трафика на ваш сайт, но не приведет к большему количеству подписчиков или клиентов. И наоборот, розыгрыш лотереи может привести к увеличению количества подписчиков, но в конечном итоге подорвет вашу доставляемость и вовлеченность.

Примеры опережающих индикаторов
  • Подписок на уникального посетителя
  • Подписчиков на канал
  • Подписчиков на страницу
  • Подписывается на устройство
Тактика увеличения количества клиентов

Регистрация во всплывающем окне . Для новых посетителей всплывающие окна регистрации или приветственные оверлеи являются стандартной платой за проезд в мире электронной коммерции. Но это не значит, что они должны быть мягкими. Браслеты Pura Vida делают всплывающее окно более привлекательным.

Просмотр оверлеев . Просмотр оверлеев на один или два шага глубже, чем приветственный оверлей. Они контекстно обусловлены продуктом или коллекцией, к которым проявил интерес новый посетитель, или включают дополнительные скидки, которые отображаются в виде наложений при выходе.

Транзакционные сообщения . Не все клиенты, которые делают у вас заказы, создадут учетную запись. Для тех, кто этого не делает, включите в свое транзакционное сообщение призыв к действию (например, электронную квитанцию, подтверждение заказа или подтверждение доставки), приглашая их подписаться.Стимулом может быть дополнительный купон, советы по использованию продукта, доступ к программе лояльности или даже бесплатный подарок.

(2) Коэффициенты конверсии

Каковы ваши «точки преткновения»? Где посетители выпадают из воронки? Каковы ваши самые прибыльные каналы (источники привлечения)?

Цель привлечения ваших клиентов, конечно же, состоит в том, чтобы превратить их из потенциальных клиентов в покупателей и из разовых покупателей в постоянных клиентов. Как выглядят ваши коэффициенты конверсии? Какие у вас проблемы? Где посетители выпадают из воронки?

Изучив, где клиенты совершают конверсию, а где нет, вы можете определить, в какие области нужно вносить изменения.

Примеры опережающих индикаторов
  • Продажи по рефереру трафика
  • Данные атрибуции

Рекомендации по продукции. Вспомните, что отличает ваш бизнес от потребителей. Почему люди выбирают вашу компанию или продукт? Что собранные вами данные говорят о покупках, совершаемых покупателями, и о покупках, которые они могут совершить в будущем?

Рекомендации по продуктам помогают покупателям почувствовать, что вы их знаете, и чем более персонализированы рекомендации, тем больше у них шансов совершить конверсию.

Entertainment Magpie предоставляет своим 4 миллионам клиентов быстрый и простой способ обменивать свои медиа и технологии за наличные. Электронная почта для них является двигателем конверсии. Тем не менее, когда они сравнили результаты стандартного маркетингового письма с электронным письмом с персональными рекомендациями, они были впечатлены.

Показатель открытий был на 5% выше, а коэффициент конверсии почти в три раза выше, чем у стандартного маркетингового сообщения.

Просмотрите письма о восстановлении. Когда потребитель просматривает ваш веб-сайт, но ничего не добавляет в корзину — или делает, но не оформляет заказ — это такая упущенная возможность. Но с адресом электронной почты для восстановления просмотра этого не должно быть. Используя собранные вами данные о том, что они просматривали, вы можете отправить им электронное письмо с напоминанием о необходимости вернуться и, надеюсь, совершить покупку.

Основываясь на том, что вы знаете о своем покупателе, вы можете точно рассчитать время для восстановления электронной почты при просмотре для максимального эффекта и наилучших шансов на конверсию.

TTI — компания по уходу за напольными покрытиями под брендами Dirt Devil, Hoover и Oreck — использует различные инициируемые сообщения и автоматизированные рабочие процессы для увеличения взаимодействия с клиентами и конверсии. Их цель: получить как можно больше информации о своих подписчиках, чтобы они могли отправлять релевантные сообщения.

Две стратегии сыграли значительную роль в их успехе.

Их электронные письма для восстановления просмотра неизменно превосходят рекламные сообщения: процент открытий на 150% выше, чем у стандартных писем, а коэффициент конверсии — на 60%.А их сообщения о восстановлении корзины имеют коэффициент конверсии в три-четыре раза выше, чем стандартные электронные письма.

Письма о восстановлении корзины. Брошенная корзина — проблема для каждого розничного продавца электронной коммерции. Отправка электронного письма о восстановлении корзины не только поможет увеличить количество конверсий, но и является ожидаемой частью покупательского опыта.

Это письмо — или серия писем — может быть соблазнительным напоминанием о товарах, которые они оставили позади, убедительным предложением или предложением других товаров, которые хорошо сочетаются с брошенными предметами.

ELOQUII — первопроходец в области быстрой моды, предназначенной исключительно для больших размеров. Рынок одежды больших размеров с доходом в 18 миллиардов долларов, к сожалению, не обслуживается, но ELOQUII завоевывает похвалы покупателей и упоминается в модных журналах за то, что занялся этой нишей. Они используют электронную почту, чтобы помочь обучать, конвертировать и удерживать клиентов, и SMS, чтобы побудить своих самых следящих за тенденциями последователей покупать горячие товары, прежде чем они распродаются.

Их сообщение о восстановлении корзины, которое неизменно является лидером по доходам от электронной почты, имеет открываемость, которая на 273% выше, чем у стандартных писем, а конверсия на 166% выше.

Опережающие индикаторы удержания

По мере роста, правила удержания. Выберите один из этих опережающих индикаторов, чтобы удержать больше покупателей и превратить их в клиентов:

(1) Показатели удержания клиентов

Как часто ваши клиенты возвращаются к заказу (период времени между покупками)? Сколько в среднем заказов они размещают до взбивания? Каковы ваши средние размеры заказа?

Примеры опережающих индикаторов
  • Клиенты из группы риска
  • Уровень удержания клиентов
  • Пожизненная ценность клиента
  • Количество покупок за последние 6–12 месяцев
  • Отписался

Сообщения после покупки .Если вы стремитесь получить второй заказ от своих клиентов, сообщения после покупки — лучший автоматизированный инструмент в вашем арсенале. Они основываются на положительном опыте покупателя и создают возможность для продвижения новых продуктов.

(2) Пожизненная ценность клиента

Какие сегменты вы можете создать на основе указанных выше показателей удержания: малоценные (с большим оттоком), среднеценные и ценные (VIP) клиенты? Как вы можете ориентироваться на эти сегменты (а именно, на электронный маркетинг)?

Например, если вы определили метрикой успеха как продажи, вы можете посмотреть, что делают 10% самых крупных спонсоров.Отдельно посмотрите, чем занимаются самые частые клиенты.

Затем выясните, как можно реконструировать поведение людей из этих групп и привлечь больше людей к тем же самым действиям. Например, каждой группе задайте следующие вопросы:

  • Как скоро они совершили вторую покупку после первой покупки?
  • Сколько раз они заходили на ваш сайт, прежде чем совершили покупку?
  • Были ли они «повторно задействованы» с помощью ретаргетинговой рекламы?
  • Большинство из них были подписчиками по электронной почте? Если да, то сколько писем они открыли перед покупкой?
  • Они пришли через определенный канал продвижения? Они пришли от существующего реферала клиента?
  • Они использовали строку поиска? Какие термины они искали?
  • В каких категориях они покупают?
  • Было ли у обеих групп что-то общее?

Сконцентрируйтесь на верхних сегментах клиентов (самых крупных и часто тратящих средствах).Оттуда старательно работайте в обратном направлении, чтобы найти тенденции и закономерности, которые позволят количественно оценить их поведение и сочетание действий, которые имеют смысл их пути к покупателю.

VIP или программы лояльности . Примерно 20% ваших клиентов оказывают наибольшее влияние на ваш бизнес. Они чаще всего открывают вашу электронную почту, чаще всего совершают покупки и имеют самый высокий AOV.

Держите эту аудиторию заинтересованной в вашем бренде, давая им то, что они хотят. Внимательно изучите свою клиентскую базу и когорту 20% и попытайтесь понять, что их больше всего мотивирует.Это бесплатная доставка? Ранний доступ к специальным распродажам? Указывает на будущие покупки? Сделайте то, что является основой для поощрений вашей программы.

Бренд быстрой моды Lulus знал, что его покупатели хотят первыми получать последнюю моду. В вертикали, которая часто предлагает скидки на одежду, которая не продавалась осенью, в Черную пятницу, Lulus предлагала своим VIP-клиентам более новые, самые продаваемые товары со скидкой в ​​течение всего ноября.

Целью было удвоить список подписчиков — а они увеличили его более чем вдвое.

Кроме того, рейтинг кликов по электронной почте для VIP-клиентов превышал 20%. На электронный маркетинг приходилось 10% доходов в течение ноября, а в годовом исчислении доход в ноябре был на 70% выше.

Как пишет Чен, «здесь нет универсального ответа — вам нужно адаптировать его в зависимости от того, что заставляет ваш продукт работать».

Откройте двери в лабораторию

На самом деле, развитие вашего бизнеса и определение опережающих индикаторов может быть довольно простой задачей.В конце концов, речь идет об испытаниях, тестировании и отслеживании экспериментов. Но возможности безграничны…

Начните с определения основной ценности продукта вашего магазина (почему люди делают покупки вместе с вами), того, как ведут себя ваши самые ценные клиенты и оттуда работают в обратном направлении.

После того, как вы разблокируете опережающий индикатор, наиболее важный для ваших клиентов, и разработаете системы, позволяющие привлечь посетителей к нему как можно скорее, ваш магазин увидит резкое улучшение роста.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *