Потребительское общество районное: БАЛАШИХИНСКОЕ РАЙОННОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО — ОГРН 1035000704881, ИНН 5001027653

Содержание

Статья 1. Основные понятия / КонсультантПлюс

Статья 1. Основные понятия

Для целей настоящего Закона используются следующие основные понятия:

потребительская кооперация — система организаций потребительской кооперации, созданных в целях удовлетворения материальных и иных потребностей их членов;

(в ред. Федерального закона от 23.04.2012 N 37-ФЗ)

потребительское общество — добровольное объединение граждан и (или) юридических лиц, созданное, как правило, по территориальному признаку, на основе членства путем объединения его членами имущественных паевых взносов для торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности в целях удовлетворения материальных и иных потребностей его членов;

районный, окружной, областной, краевой, республиканский, центральный союз потребительских обществ (далее также — союз) — добровольное объединение потребительских обществ на основании решений общих собраний потребительских обществ;

(в ред. Федеральных законов от 28.

04.2000 N 54-ФЗ, от 23.04.2012 N 37-ФЗ)

районный союз потребительских обществ — союз потребительских обществ района, созданный потребительскими обществами для координации их деятельности, обеспечения защиты имущественных и иных прав потребительских обществ и их членов, представления их интересов в государственных органах и органах местного самоуправления, а также для оказания потребительским обществам правовых, информационных и иных услуг. Решения органов управления союза по вопросам, определенным в уставе данного союза, обязательны для потребительских обществ, являющихся его членами;

(абзац введен Федеральным законом от 28.04.2000 N 54-ФЗ)

окружной, областной, краевой или республиканский союз потребительских обществ (далее также — региональный союз) — добровольное объединение потребительских обществ автономного округа, области, края или республики и (или) районных союзов потребительских обществ, созданное по территориальному признаку в целях координации деятельности потребительских обществ и районных союзов потребительских обществ, обеспечения защиты имущественных и иных прав потребительских обществ и их членов, районных союзов потребительских обществ, представления их интересов в государственных органах и органах местного самоуправления, а также для оказания потребительским обществам и районным союзам потребительских обществ правовых, информационных и иных услуг.

Решения органов управления союза по вопросам, определенным в уставе данного союза, обязательны как для являющихся его членами потребительских обществ, так и для соответствующих районных союзов потребительских обществ;

(абзац введен Федеральным законом от 28.04.2000 N 54-ФЗ, в ред. Федерального закона от 23.04.2012 N 37-ФЗ)

центральный союз потребительских обществ России (далее также — центральный союз) — добровольное объединение потребительских обществ и (или) региональных союзов более половины субъектов Российской Федерации, получившее в установленном порядке право на использование в своем наименовании слова «Россия» и созданное для координации деятельности потребительских обществ, союзов потребительских обществ, обеспечения защиты имущественных и иных прав потребительских обществ и их членов, союзов потребительских обществ, представления интересов потребительских обществ, союзов потребительских обществ в государственных органах, органах местного самоуправления и международных организациях, а также для оказания потребительским обществам и их союзам правовых, информационных и иных услуг.

Решения органов управления центрального союза потребительских обществ России по вопросам, определенным уставом центрального союза, обязательны как для его членов — потребительских обществ и региональных союзов, так и для созданных членами центрального союза — потребительскими обществами районных союзов потребительских обществ и региональных союзов;

(в ред. Федерального закона от 23.04.2012 N 37-ФЗ)

организации потребительской кооперации — потребительские общества, союзы потребительских обществ, а также учреждения, хозяйственные общества и иные юридические лица, единственными учредителями которых являются потребительские общества или союзы;

(абзац введен Федеральным законом от 28.04.2000 N 54-ФЗ)

контрольно-ревизионное управление союза — структурное подразделение союза потребительских обществ, осуществляющее проведение проверок деятельности организаций потребительской кооперации в соответствии с решениями правления союза;

(абзац введен Федеральным законом от 28. 04.2000 N 54-ФЗ)

пайщик, член потребительского общества — гражданин, юридическое лицо, внесшие вступительный и паевой взносы и принятые в потребительское общество в установленном уставом потребительского общества порядке;

(в ред. Федерального закона от 23.04.2012 N 37-ФЗ)

кооперативный участок — участок (часть потребительского общества), в котором объединено определенное число пайщиков и который может создаваться, как правило, по территориальному признаку, определяемому уставом потребительского общества;

уполномоченный потребительского общества — пайщик, избранный на собрании пайщиков кооперативного участка и наделенный полномочиями решать вопросы на общем собрании уполномоченных потребительского общества. Он является связующим звеном между потребительским обществом и пайщиками, организует деятельность потребительского общества на кооперативном участке. Норма представительства уполномоченных потребительского общества, а также их права и обязанности определяются уставом потребительского общества;

высший орган потребительского общества — общее собрание потребительского общества, которое проводится в форме общего собрания пайщиков потребительского общества или в форме общего собрания уполномоченных потребительского общества:

представители потребительского общества в союзах потребительских обществ — пайщики, избранные на общем собрании потребительского общества (если иное не предусмотрено уставами потребительских обществ и их союзов) для участия в работе общих собраний представителей потребительских обществ союзов, в которые входит данное потребительское общество;

вступительный взнос — денежная сумма, направленная на покрытие расходов, связанных со вступлением в потребительское общество;

паевой взнос — имущественный взнос пайщика в паевой фонд потребительского общества деньгами, ценными бумагами, земельным участком или земельной долей, другим имуществом либо имущественными или иными правами, имеющими денежную оценку;

паевой фонд — фонд, состоящий из паевых взносов, вносимых пайщиками при создании потребительского общества или вступлении в него и являющихся одним из источников формирования имущества потребительского общества;

резервный фонд — фонд, который предназначен для покрытия убытков от чрезвычайных обстоятельств и порядок формирования и использования которого определяется уставом потребительского общества или союза;

неделимый фонд — часть имущества потребительского общества или союза, которая не подлежит отчуждению или распределению между пайщиками и порядок формирования и использования которой определяется уставом потребительского общества или союза;

(в ред. Федерального закона от 23.04.2012 N 37-ФЗ)

участие в хозяйственной деятельности потребительского общества — приобретение товаров в потребительском обществе, пользование услугами потребительского общества, поставки сельскохозяйственных продукции и сырья потребительскому обществу и (или) иное участие в хозяйственных операциях в качестве потребителя или поставщика;

кооперативные выплаты — часть доходов потребительского общества, распределяемая между пайщиками пропорционально их участию в хозяйственной деятельности потребительского общества или их паевым взносам, если иное не предусмотрено уставом потребительского общества;

система центрального союза — центральный союз, созданные потребительскими обществами — членами центрального союза союзы потребительских обществ, а также организации, учредителями которых являются центральный союз, члены центрального союза, союзы, созданные потребительскими обществами — членами центрального союза;

(абзац введен Федеральным законом от 23. 04.2012 N 37-ФЗ)

взнос члена союза — регулярное поступление денежных средств, вносимых членом союза на покрытие расходов союза и осуществление уставной деятельности союза в порядке, установленном уставом союза;

(абзац введен Федеральным законом от 23.04.2012 N 37-ФЗ)

наблюдатель — уполномоченное лицо, ответственное за осуществление советом союза потребительских обществ определенных настоящим Законом функций защиты прав пайщиков потребительских обществ и интересов потребительских обществ.

(абзац введен Федеральным законом от 23.04.2012 N 37-ФЗ)

ЛУХОВИЦКОЕ РАЙПО — Москва и Московская область

Адрес:
Луховицы г., Гагарина ул., д. 43

Телефон:
  • +7 (49663) 21568

  • Рубрики:

    Сводные данные ЛУХОВИЦКОЕ РАЙПО

    В телефонном справочнике Moscowpage. ru компания луховицкое райпо расположена в разделе «Общественные организации», в рубрике Потребительская кооперация – организации под номером 209853.

    ЛУХОВИЦКОЕ РАЙПО находится в городе Луховицы по адресу Гагарина ул., д. 43.

    Вы можете связаться с представителем организации по телефону +7(49663) 2-15-68.

    Режим работы ЛУХОВИЦКОЕ РАЙПО рекомендуем уточнить по телефону +74966321568.

    Если вы заметили неточность в представленных данных о компании ЛУХОВИЦКОЕ РАЙПО, сообщите нам об этом, указав при обращении ее номер — № 209853.

    Cтраница организации просмотрена: 113 раз

    О компании:
    Редактировать описание

    Отзывы о компании ЛУХОВИЦКОЕ РАЙПО

    Не опубликовано ни одного отзыва. Добавьте свой отзыв о компании!

    В рубрике «Потребительская кооперация – организации» также находятся следующие организации:
    СЕРПУХОВСКОЕ РАЙОННОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: Серпухов г., Ворошилова ул., д. 58
    РОСБЫТСОЮЗ ЗАО
    Адрес: Москва, Леонтьевский пер., д. 5
    ЦЕНТРАЛЬНЫЙ СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОБЩЕСТВ РФ (ЦЕНТРОСОЮЗ)
    Адрес: Москва, Гиляровского ул., д. 57
    ЧЕХОВСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Чехов г., Вишневый бул., д. 6А
    РУЗСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Руза г., Партизан пл., д. 17
    ПУШКИНСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Пушкино г., Оранжерейная ул., д. 33
    ХИМКИНСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Химки г., Фрунзе ул., д. 18
    ОРЕХОВО-ЗУЕВСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Орехово-Зуево г. , Ленина ул., д. 61
    СТУПИНСКОЕ РАЙОННОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: Михнево пос., Кооперативная ул., д. 5
    МОЖАЙСКОЕ РАЙОННОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: Можайск г., Амбулаторная ул., д. 30
    ПОДОЛЬСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Подольск г., Лобачева ул., д. 7/3
    ОДИНЦОВСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Голицыно г., Заводской пр., д. 13
    ОСЕТР ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: Зарайск г., Карла Маркса ул., д. 8/5
    СТУПИНСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Ступино г., Горького ул., д. 20
    СЕРГИЕВО-ПОСАДСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Сергиев Посад г., Симоненкова ул., д. 3
    МАМОНОВСКОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: Одинцово г., Маршала Неделина ул., д. 9
    ЩЕЛКОВСКИЙ РАЙПОТРЕБСОЮЗ им. И.А. КИРИЛОВА
    Адрес: Щелково г., Советская ул., д. 1
    ОРЕХОВО-ЗУЕВСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Куровское г., Почтовая ул., д. 26/14
    УСПЕНСКОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: Усово-Тупик пос., д. 20
    ЛУХОВИЦКОЕ РАЙПО
    Адрес: Луховицы г., Гагарина ул., д. 43
    СЕРПУХОВСКОЕ РАЙОННОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: Серпухов г., Ворошилова ул., д. 58
    КОРОЛЕВСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: Королев г., Станционная ул., д. 56А
    ИНТЕРГЕРМЕС
    Адрес: Москва, Хлебников пер., д. 5
    МОСКОВСКИЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
    Адрес: 119991, Москва, Вернадского просп., д. 41
    РЕГИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТНЫЙ СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО ВЗАИМНОГО КРЕДИТА
    Адрес: 109377, Москва, Новокузьминская 1-я ул. , д. 3
    РОСБЫТСОЮЗ ЗАО
    Адрес: Москва, Леонтьевский пер., д. 5
    ЦЕНТРАЛЬНЫЙ СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОБЩЕСТВ РФ (ЦЕНТРОСОЮЗ)
    Адрес: Москва, Гиляровского ул., д. 57
    ЭКОСФЕРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: Москва, Новодмитровская Б. ул., д. 14, стр. 2, оф. 13
    ВОЗРОЖДЕНИЕ ЛЮБЕРЕЦКОЕ РАЙПО
    Адрес: Малаховка пос., Рельсовая ул., д. 7А
    КРАСНОГОРСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Красногорск г., Ильинское ш., д. 3
    ЧЕХОВСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Чехов г., Вишневый бул., д. 6А
    ЕГОРЬЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: Егорьевск г., Шмидта ул., д. 26
    РУЗСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Руза г., Партизан пл., д. 17
    ПУШКИНСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Пушкино г. , Оранжерейная ул., д. 33
    ХИМКИНСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Химки г., Фрунзе ул., д. 18
    ОРЕХОВО-ЗУЕВСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Орехово-Зуево г., Ленина ул., д. 61
    СТУПИНСКОЕ РАЙОННОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: Михнево пос., Кооперативная ул., д. 5
    КОЛОМЕНСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Коломна г., Коломенская ул., д. 2
    КОЛОМЕНСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Коломна г., Лажечникова ул., д. 18
    МОЖАЙСКОЕ РАЙОННОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: Можайск г., Амбулаторная ул., д. 30
    ВОСКРЕСЕНСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Воскресенск г., Советская ул., д. 1А
    КАШИРСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Кашира г., Советская ул., д. 7
    ПОДОЛЬСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Подольск г. , Лобачева ул., д. 7/3
    ОДИНЦОВСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Голицыно г., Заводской пр., д. 13
    БАЛАШИХИНСКОЕ РАЙОННОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: 143952, Реутов, Железнодорожная ул., д. 3
    ОСЕТР ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
    Адрес: Зарайск г., Карла Маркса ул., д. 8/5
    СТУПИНСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Ступино г., Горького ул., д. 20
    СЕРГИЕВО-ПОСАДСКОЕ РАЙПО
    Адрес: Сергиев Посад г., Симоненкова ул., д. 3

    Популярная компания из рубрики Потребительская кооперация – организации:

    ДМИТРОВСКОЕ РАЙПО Дмитров г.

    Статья 1. основные понятия закон РФ от 19-06-92 3085-1 (ред- от 21-03-2002) о потребительской кооперации (потребительских обществах их союзах) в РФ (2022). Актуально в 2019 году

    размер шрифта

    ЗАКОН РФ от 19-06-92 3085-1 (ред- от 21-03-2002) О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ (ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОБЩЕСТВАХ ИХ СОЮЗАХ) В. .. Актуально в 2018 году

    Статья 1. Основные понятия

    Для целей настоящего Закона используются следующие основные понятия:

    потребительская кооперация — система потребительских обществ и их союзов разных уровней, созданных в целях удовлетворения материальных и иных потребностей их членов;

    потребительское общество — добровольное объединение граждан и (или) юридических лиц, созданное, как правило, по территориальному признаку, на основе членства путем объединения его членами имущественных паевых взносов для торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности в целях удовлетворения материальных и иных потребностей его членов;

    районный, областной, краевой, республиканский, центральный союз потребительских обществ (далее также — союз) — добровольное объединение потребительских обществ на основании решений общих собраний потребительских обществ;

    районный союз потребительских обществ — союз потребительских обществ района, созданный потребительскими обществами для координации их деятельности, обеспечения защиты имущественных и иных прав потребительских обществ и их членов, представления их интересов в государственных органах и органах местного самоуправления, а также для оказания потребительским обществам правовых, информационных и иных услуг. Решения органов управления союза по вопросам, определенным в уставе данного союза, обязательны для потребительских обществ, являющихся его членами;

    областной, краевой или республиканский союз потребительских обществ — союз потребительских обществ области, края или республики, созданный потребительскими обществами для координации деятельности потребительских обществ и районных союзов потребительских обществ, обеспечения защиты имущественных и иных прав потребительских обществ и их членов, районных союзов потребительских обществ, представления их интересов в государственных органах и органах местного самоуправления, а также для оказания потребительским обществам и районным союзам потребительских обществ правовых, информационных и иных услуг. Решения органов управления союза по вопросам, определенным в уставе данного союза, обязательны как для являющихся его членами потребительских обществ, так и для соответствующих районных союзов потребительских обществ;

    центральный союз потребительских обществ России — союз потребительских обществ России, созданный потребительскими обществами для координации деятельности потребительских обществ и союзов потребительских обществ, обеспечения защиты имущественных и иных прав потребительских обществ и их членов, союзов потребительских обществ, представления их интересов в государственных органах, органах местного самоуправления и международных организациях, а также для оказания потребительским обществам и их союзам правовых, информационных и иных услуг. Решения органов управления центрального союза потребительских обществ России по вопросам, определенным в уставе данного союза, обязательны как для являющихся его членами потребительских обществ, так и для соответствующих районных, областных, краевых и республиканских союзов потребительских обществ;

    организации потребительской кооперации — потребительские общества, союзы потребительских обществ, а также учреждения, хозяйственные общества и иные юридические лица, единственными учредителями которых являются потребительские общества или союзы;

    контрольно-ревизионное управление союза — структурное подразделение союза потребительских обществ, осуществляющее проведение проверок деятельности организаций потребительской кооперации в соответствии с решениями правления союза;

    пайщик — гражданин и (или) юридическое лицо, внесшие вступительный и паевой взносы, принятые в потребительское общество в предусмотренном уставом потребительского общества порядке и являющиеся его членами;

    кооперативный участок — участок (часть потребительского общества), в котором объединено определенное число пайщиков и который может создаваться, как правило, по территориальному признаку, определяемому уставом потребительского общества;

    уполномоченный потребительского общества — пайщик, избранный на собрании пайщиков кооперативного участка и наделенный полномочиями решать вопросы на общем собрании уполномоченных потребительского общества. Он является связующим звеном между потребительским обществом и пайщиками, организует деятельность потребительского общества на кооперативном участке. Норма представительства уполномоченных потребительского общества, а также их права и обязанности определяются уставом потребительского общества;

    высший орган потребительского общества — общее собрание потребительского общества, которое проводится в форме общего собрания пайщиков потребительского общества или в форме общего собрания уполномоченных потребительского общества;

    представители потребительского общества в союзах потребительских обществ — пайщики, избранные на общем собрании потребительского общества (если иное не предусмотрено уставами потребительских обществ и их союзов) для участия в работе общих собраний представителей потребительских обществ союзов, в которые входит данное потребительское общество;

    вступительный взнос — денежная сумма, направленная на покрытие расходов. связанных со вступлением в потребительское общество:

    паевой взнос — имущественный взнос пайщика в паевой фонд потребительского общества деньгами, ценными бумагами, земельным участком или земельной долей, другим имуществом либо имущественными или иными правами, имеющими денежную оценку;

    паевой фонд — фонд, состоящий из паевых взносов, вносимых пайщиками при создании потребительского общества или вступлении в него и являющихся одним из источников формирования имущества потребительского общества;

    резервный фонд — фонд, который предназначен для покрытия убытков от чрезвычайных обстоятельств и порядок формирования и использования которого определяется уставом потребительского общества или союза;

    неделимый фонд — часть имущества потребительского общества или союза, которая не подлежит распределению между пайщиками и порядок формирования и использования которой определяется уставом потребительского общества или союза;

    участие в хозяйственной деятельности потребительского общества — приобретение товаров в потребительском обществе, пользование услугами потребительского общества, поставки сельскохозяйственных продукции и сырья потребительскому обществу и (или) иное участие в хозяйственных операциях в качестве потребителя или поставщика;

    кооперативные выплаты — часть доходов потребительского общества, распределяемая между пайщиками пропорционально их участию в хозяйственной деятельности потребительского общества или их паевым взносам, если иное не предусмотрено уставом потребительского общества.

    В Красном Сулине по нацпроекту отремонтируют 2,8 км социально значимой улицы Гагарина

    В Красном Сулине по нацпроекту отремонтируют 2,8 км социально значимой улицы Гагарина ENG

    Если Вы хотите открыть английскую версию официального портала Правительства Ростовской области, пожалуйста, подтвердите, что Вы являетесь реальным человеком, а не роботом. Спасибо.

    If you want to open the English version of the official portal Of the government of the Rostov region, please confirm that you are a human and not a robot. Thanks.

    Сайты органов власти Главная Новости В Красном Сулине по нацпроекту отремонтируют 2,8 км социально значимой улицы Гагарина

    Дата публикации: 16 фев. 2022 16:11

    Главная цель национального проекта «Безопасные качественные дороги» — повышение качества жизни населения. В Ростовской области в рамках национального проекта в первую очередь приводятся в нормативное состояние объекты, имеющие высокую социальную значимость. Дороги к школам, музеям, больницам и туристическим объектам находятся в безусловном приоритете.

    В 2022 году работы по нацпроекту будут вестись на 129 объектах дорожной сети. Часть из них обеспечивают транспортную доступность именно социально значимых объектов.

    Так, в Красном Сулине будет отремонтирован участок улицы Гагарина протяженностью 2,8 км. Дорога ведет к районной больнице, станции скорой медицинской помощи, детской поликлинике, к детским садам и школам, а также обеспечивает транспортную доступность городского дворца культуры и Красносулинского Свято-Покровского храма.

    В Шахтах отремонтируют участок автомобильной дороги протяженностью 4 км по улице Советской. Эта транспортная артерия позволяет местным жителям добираться до поликлиники №1, лицея №3, высших учебных заведений, центральной библиотеки им. Пушкина и собора Покрова Пресвятой Богородицы.

    В городе Зверево отремонтируют сразу три объекта улично-дорожной сети: улицы Ивановскую, Рижскую и Казакова общей протяженностью 2,2 км. Они обеспечивают транспортную доступность школы №1 им. Б.П.Юркова, детской школы искусств и городского управления социальной защиты населения.

    Приведение к нормативу двух объектов дорожной инфраструктуры в Неклиновском районе позволит жителям хутора Рожок беспрепятственно добираться до участковой больницы и реабилитационного центра, расположенных в селе Натальевка. Благодаря ремонту автодороги в селе Федоровка появится надежная связь с объектами культуры и исторического наследия – памятником Мичурину, мемориалом Славы, памятником «Клятва».

    – При формировании перечня объектов, приводимого в нормативное состояние в рамках национального проекта «Безопасные качественные дороги», в первую очередь учитываются два фактора: мнение местных жителей и социальная значимость обозначенного участка улично-дорожной сети, – пояснил первый заместитель министра транспорта Ростовской области Василий Гойда. – Разумеется, дороги, ведущие к школам и больницам, ремонтируются в первую очередь.

    Размещено: 16 фев. 2022 16:11

    Поиск по разделу производится только по той форме слова, которая задана, без учета изменения окончания.


    Например, если задан поиск по словам Ростовская область, то поиск будет производиться именно по этой фразе, и страницы, где встречается фраза Ростовской области, в результаты поиска не попадут.

    Если ввести в поиск запрос Ростов, то в результаты поиска будут попадать тексты, в которых будут слова, начинающиеся с Ростов, например: Ростовская, Ростовской, Ростов.

    Лучше задавать ОДНО ключевое слово для поиска и БЕЗ окончания

    Для более точного поиска воспользуйтесь поисковой системой сайта

    Смерть потребительского общества на JSTOR

    Абстрактный

    В этой статье утверждается, что за последние полвека значение общества потребления изменилось, главным образом из-за приоритета выбора над доступом. Это достигается путем изучения глобального потребительского движения и рассмотрения его успехов и неудач. Это демонстрирует, что из-за собственной тактики движения и поражений, которые оно потерпело от противников регулирования, его прежний акцент на праве потребителей на удовлетворение основных потребностей уступил место большему вниманию к выбору.Следовательно, меняющаяся судьба потребительского активизма во всем мире отражает и объясняет переориентацию глобального потребительского общества за последние несколько десятилетий.

    Информация о журнале

    Труды Королевского исторического общества, постоянно публикуемые с 1872 года, включают в себя документы, читаемые перед ведущим научным обществом историков в Соединенном Королевстве. Статьи охватывают все аспекты истории и, как правило, более содержательны и содержательны, чем стандартные журналы.

    Информация об издателе

    Cambridge University Press (www. cambridge.org) — издательское подразделение Кембриджского университета, одного из ведущих мировых исследовательских институтов, лауреата 81 Нобелевской премии. Издательство Кембриджского университета согласно своему уставу стремится как можно шире распространять знания по всему миру. Он издает более 2500 книг в год для распространения в более чем 200 странах. Cambridge Journals издает более 250 рецензируемых академических журналов по широкому спектру предметных областей, как в печатном виде, так и в Интернете.Многие из этих журналов являются ведущими академическими изданиями в своих областях, и вместе они образуют один из наиболее ценных и всесторонних исследовательских корпусов, доступных сегодня. Для получения дополнительной информации посетите http://journals.cambridge.org.

    Общество потребления — Китайские исследования

    Общие концепции и основные дискуссии об обществе потребления освещены в Baudrillard 1998 и Schor and Holt 2000. Критические работы об обществе потребления можно начать с Goodwin, et al.1997. В случае Китая обширные исследования потребительского общества представлены в Li 1998 (об общей тенденции потребления) и Davis 2000 (с упором на городской сектор). Совсем недавно Garner 2005 исследует потребителей в восьми китайских городах, Tang 2009 изучает потребительские рынки в различных секторах, а Tian and Dong 2010 исследует отношение китайских потребителей к иностранным брендам.

  • Бодрийяр, Жан. Общество потребления: мифы и структуры. Перевод Криса Тернера.Теория, культура и общество. Лондон: SAGE, 1998.

    Оригинальный французский текст опубликован в 1970 году. Это одна из первых работ, посвященных обсуждению культуры средств массовой информации и значениям досуга и аномии в богатых обществах. Это все еще имеет отношение к текущим дебатам о потреблении и консьюмеризме.

  • Дэвис, Дебора С., изд. Потребительская революция в городах Китая . Berkeley: University of California Press, 2000.

    Четырнадцать участников исследуют межличностные последствия быстрой коммерциализации.Особое внимание они уделяют изменяющимся потребительским привычкам, таким как роскошное жилье, дискотеки, поздравительные открытки, McDonald’s, сигареты премиум-класса, белые свадебные платья и так далее.

  • Гарнер, Джонатан. Восстание китайского потребителя: теория и факты . Hoboken, NJ: Wiley, 2005.

    Написано в основном неакадемическими экономистами, которые провели всесторонний обзор потребительских настроений и предпочтений, охватив 2700 человек в восьми китайских городах.Собранная информация охватывает такие сектора, как автомобили, напитки, электронные товары, товары для дома и личной гигиены, предметы роскоши, табак, транспорт и отдых и так далее.

  • Гудвин, Нева Р., Фрэнк Акерман и Дэвид Кирон, ред. Общество потребления . Вашингтон, округ Колумбия: Island Press, 1997.

    Обобщает критические статьи об экологических, моральных и социальных последствиях общества потребления и потребительского образа жизни. Подчеркивает состояние знаний в каждой области и указывает, где необходимы дальнейшие исследования.

  • Ли, Цунхуа. Китай: потребительская революция . Сингапур: Wiley, 1998.

    Исследует тенденции потребления и делает выводы для будущего развития потребительского рынка в Китае.

  • Шор, Джульет Б. и Дуглас Б. Холт, ред. Читатель Общества потребителей. New York: New Press, 2000.

    Включает в себя ряд работ о природе и эволюции общества потребления, от классических работ о демонстративном потреблении и анализе общества изобилия до статей ведущих критиков.

  • Тан, Лэй. Потребительский рынок Китая: возможности и риски . Кембридж, Великобритания: Chandos, 2009.

    . DOI: 10.1533/9781780632209

    В этой книге анализируется меняющаяся деловая среда Китая и изучается эволюция китайского потребительского рынка в различных секторах. Это влечет за собой последствия для глобальных поставщиков.

  • Тиан, Келли и Лили Донг. Граждане-потребители Китая: роль иностранных брендов в воображаемом будущем Китай .London: Routledge, 2010.

    В этой книге исследуется поведение китайских потребителей, особенно их отношение к иностранным брендам. Анализ основан на ответах на опросы и интервью с китайскими потребителями как в сельской, так и в городской местности.

  • Упадок и падение потребительского общества?

    Прошло четыре десятилетия с тех пор, как социальные аналитики впервые задумались о распаде общества потребления в Соединенных Штатах и ​​других богатых странах. За прошедшие годы реализация государственной политики, основанной на дерегулировании экономики, либерализации торговли и милитаризации, предотвратила, а затем успешно повернула вспять перспективу этого перехода.Политический консенсус, который поддерживал эти стратегии, теперь рушится, и экономический рост, ориентированный на потребителя, снова становится трудным для поддержания. В сочетании с изменениями некогда благоприятных демографических, экономических, социальных, культурных и ресурсных тенденций размываются основы современного массового потребления. Модели неопределенности и нестабильности поощряют многочисленные инновации в образе жизни. В этом эссе исследуется гипотеза о том, что недавние события являются ранними сигналами упадка и краха общества потребления, по крайней мере, в США (в центре внимания этого эссе), при этом признается, что любой такой сдвиг, вероятно, будет длительным, сложным и прерывистым. обработать.

    Введение | Свертывание экономического роста | На пути к постпотребительскому будущему? | Концевые сноски

     

    Введение

    Решительное государственное вмешательство в годы после Второй мировой войны способствовало возникновению полноценных потребительских обществ в США и других богатых странах. Начав в большинстве стран с предоставления гарантированных пенсий, что снизило потребность в сбережениях для выхода на пенсию и увеличило склонность к тратам, правительства приняли все более широкий спектр мер политики, направленных на поддержку потребительского образа жизни. Например, в ответ на ослабление потребительского экономического роста в конце 1970-х и начале 1980-х годов большая политическая сделка в пользу дерегулирования ключевых секторов экономики (особенно финансов), либерализации международной торговли и восстановления военной мощи за границей оживила домохозяйства. потребления в США, что вызвало новую волну стяжательских социальных устремлений и перерасхода средств.

    По иронии судьбы, в то самое время, когда потребление среднего класса в Китае и других странах ускоряется, этот способ социальной организации проявляет признаки усталости в странах, которые его первыми начали.С 2008 года Глобальный Север, похоже, попал в очередной период замедления экономического роста, и сопутствующие ему потрясения поощряют зарождающиеся проявления «постконсьюмеризма», которые бросают вызов старым предположениям. Лихорадочная приверженность извращенному антикейнсианству ослабила потребительский спрос и усугубила состояние, близкое к рецессии, во многих странах G-20. Более того, сложившиеся обстоятельства вряд ли изменятся в ближайшее время. Либеральный экономист Джозеф Стигилиц охарактеризовал состояние экономики США как «длительное недомогание».«Американская мечта, хорошая жизнь в обмен на тяжелую работу, — пишет он, — медленно умирает». 1

     

    Свертывание экономического роста

    Все экономические системы опираются на опоры, которые требуют периодического укрепления для поддержания своей жизнеспособности. Например, когда запасы критического сырья иссякают, необходимо найти заменители или внедрить технологические изменения. Если этого не сделать своевременно, существует риск постепенного истощения или, в некоторых более драматичных случаях, резкого упадка.Текущие события в самом сердце современного общества потребления предполагают, что такие результаты могут появиться в ближайшем будущем в отсутствие значительного возрождения.

    На протяжении многих десятилетий массовому потребительству в Америке способствовали три опоры: благоприятная демография, растущее и относительно равное распределение доходов и податливые культурные ценности. Поддержкой этих опор были надежные балки, в первую очередь стимулирующая государственная политика, которая после Второй мировой войны отдавала предпочтение экономическому росту, ориентированному на потребителя, и гарантировала доступ к обильным природным ресурсам.В этих условиях мало кто подвергал сомнению общество потребления: они просто видели в нем неукротимое условие повседневной жизни.

    Несколько сквозных течений в настоящее время ослабляют каркас американского общества потребления: старение американского населения, стагнация доходов домохозяйств (для домохозяйств со средним и низким доходом), проникновение менее потребительских ценностей (особенно среди молодежи) и возникновение различных форм нехватки ресурсов. В то же время федеральное правительство находится в состоянии политического паралича и не в состоянии выполнять свою обычную роль перезарядки потенциала потребителей для стимулирования экономического роста.Многие правительства штатов и местные органы власти, попавшие в собственные ловушки жесткой экономии, проводят политику, которая извращенно подрывает потенциал значимого омоложения. Есть несколько причин сомневаться в том, что у политиков есть политическая воля, чтобы оживить покупательную способность перерасходованных потребителей.

    Во-первых, на демографическом фронте средний возраст населения США достиг самого низкого уровня после Второй мировой войны в 27,7 лет в 1970 году. С тех пор он вырос до 36,8 лет сегодня и, как ожидается, стабилизируется на уровне 39 лет.0 к 2050 году. Движущей силой этого процесса было старение «бэби-бумеров», родившихся между 1946 и 1964 годами. Домохозяйства, выросшие в этом поколении, запустили первую по-настоящему массовую волну субурбанизации в 1950-х годах и связанный с этим феномен потребления среднего класса. культура. Однако по мере того, как бумеры выходят на пенсию, их предпочтения резко меняются: в сторону домов меньшего размера, меньшего количества товаров и большего количества медицинских услуг.

    Во-вторых, меняется динамика доходов населения. В годы после Второй мировой войны высокая занятость в промышленности и относительно прогрессивная налоговая политика позволили поднять заработную плату и сократить неравенство в доходах. Средний доход домохозяйства достиг максимума чуть менее 55 000 долларов в 1999 году (в долларах 2011 года), но снизился примерно до 50 000 долларов в течение следующего десятилетия. Неравенство в доходах упало до исторического минимума в конце 1960-х годов, но затем изменилось на противоположное. 2 В то время как легкий потребительский кредит смягчил некоторые последствия этих событий, он также способствовал росту долгов домохозяйств, банкротству и лишению права выкупа, особенно для бедных.

    Эти тенденции в области доходов бросают вызов важной предпосылке хорошо функционирующего общества потребления, которую отстаивал еще в 1914 году Генри Форд: работники-потребители должны получать доход сверх средств к существованию, чтобы покупать продукты своего труда.Однако для того, чтобы эта стратегия была эффективной, сначала необходимо решить проблему коллективных действий. Капиталисты-производители заинтересованы в том, чтобы держать зарплату своих работников на низком уровне и полагаться на других работодателей в повышении заработной платы для увеличения потребления, однако, если все они будут действовать в соответствии с этой логикой, спрос окажется недостаточным для поглощения имеющегося производства. Таким образом, последние тенденции поднимают связанный с этим вопрос: может ли общество потребления сохраниться перед лицом сокращающегося среднего класса? Растущая социальная дивергенция в доходах делает это маловероятным, поскольку углубляет пропасть между богатыми знатоками позиционных товаров и нуждающимися в деньгах покупателями повседневных товаров. 3 Политики могли бы попытаться изменить эту тенденцию, но, похоже, у них нет мотивации мобилизовать для этого политическую волю.

    В-третьих, исследования культурных ценностей поколений показывают, что сегодня люди двадцатилетнего возраста имеют потребительские предпочтения, которые отличаются от предпочтений их предшественников, проявляя меньший интерес к материальным благам, придерживаясь менее регулярных практик занятости (отчасти из-за преобладающих условий на рынке труда). , и в значительной степени полагаться на социальные сети для управления отношениями и повседневными делами.Ярким примером является отношение поколения миллениалов к самому знаменитому потребительскому товару: личному автомобилю. Растущая доля нынешнего поколения молодежи даже не удосужилась получить водительские права, не говоря уже о покупке автомобиля. 4 Чем вызвано это изменение? Для молодого водителя автомобиль — это прежде всего средство поддержания связи с социальной сетью, а моторизованный транспорт менее важен в эпоху вездесущей мобильной связи.И товарный фетишизм, и конкуренция за статус, ранее связанные с автомобилями, теперь применимы и к цифровым устройствам. Кроме того, сегодняшняя молодежь склоняется к городскому образу жизни, что позволяет им отказаться от затрат и неудобств, связанных с личным автомобилем, или, по крайней мере, отвести ему менее командную роль. Соответственно, загородный дом поступает на повторную экспертизу. На протяжении более полувека финансовые стимулы, такие как налоговый вычет по процентам по ипотечным кредитам и щедрые государственные субсидии на застройку земель, способствовали субурбанизации и разрастанию, но наша постоянная способность поддерживать эти дорогостоящие права остается открытым вопросом. 5

    Наконец, глобальная система сталкивается с несколькими типами нехватки ресурсов, начиная от нехватки драгоценных металлов и заканчивая нехваткой пресной воды в густонаселенных регионах. 6 В последнее время внимание было сосредоточено на «пике добычи нефти», точке, в которой мировое производство достигает своего апогея, а затем падает. Возможно, мы приближаемся к этому историческому моменту. По словам геолога Колина Кэмпбелла, мы потребляем четыре барреля нефти на каждый новый обнаруженный баррель. 7 В то время как глубоководное бурение и эксплуатация битуминозных песков и других нетрадиционных источников частично набирают обороты, эра легкодоступных запасов подходит к концу.В будущем, если мы не сможем успешно отказаться от ископаемого топлива, нам придется искать более дорогие (и экологически проблемные) источники. Между тем, в среднесрочной и долгосрочной перспективе спрос будет продолжать расти в Китае, Индии и на развивающихся рынках глобального Юга. Повышение цен со временем создаст явные трудности для США, которые существенно не улучшили свою энергоэффективность и не расширили возобновляемые источники энергоснабжения. В конечном счете, дешевая нефть поощряет расточительство и расточительство, а грядущий значительный рост цен будет иметь серьезные последствия для экономического роста и жизнеспособности американского общества потребления.

     

    К постпотребительскому будущему?

    Свертывание массового потребительства может вызвать тревожный образ ленивого общества, уменьшенного и лишенного особого динамизма. Однако такое зловещее будущее не является неизбежным, возможно, даже маловероятным. В более долгосрочной перспективе мы можем представить себе ступенчатую траекторию развития от аграрной (до 1800 г.) к индустриализации (1800–1945 гг.) и консьюмеризму (с 1945 г. по настоящее время). Если США и, возможно, другие подобные страны сейчас достигают пределов этого способа социальной организации, пришло время подумать о том, что может произойти дальше.

    Несмотря на то, что до сих пор проблема представления постпотребительского будущего привлекала мало внимания, если мы внимательно посмотрим, мы сможем различить его предзнаменования, которые начинают появляться в поле зрения. Сегодня мы наблюдаем в некоторых регионах заметный всплеск социальных инноваций (см. всплывающее окно). Независимо от того, основаны ли они на экономическом локализме, самостоятельном и коллективном снабжении, совместном владении и использовании, одноранговом обеспечении или других проявлениях постпотребительского взаимодействия, эти эксперименты бросают вызов привычным способам доставки товаров и услуг для дома и демонстрируют потенциал для расширения масштабов. и расширение их охвата.Эта в значительной степени нескоординированная деятельность по построению экономики, которая выходит за рамки нынешних моделей массового потребления, начинает то, что, вероятно, будет долгим процессом. В ближайшие годы множество социальных инноваций должны превратиться в последовательный системный подход, чтобы конкурировать с доминирующими экономическими институтами. Наша неспособность предсказать, как может развиваться это предприятие, не должна отвлекать нас от рассмотрения того, как меняются фундаментальные условия современного общества потребления. Скорее всего, любая социальная трансформация от массового потребительства к постпотребительству будет происходить скачкообразно, с разницей в зависимости от региона.Некоторые люди выиграют, а другие потерпят неудачу, возможно, очень сильно. Более ранние переходы аналогичного масштаба, например, от средневекового европейского аграрного общества к индустриализму, а затем к глобальному потребительству, дают ценные уроки. Эти предшествующие сдвиги потребовали обширной микро- и макромасштабной корректировки с течением времени, что вызвало значительные сбои в политической власти, экономических институтах и ​​ритмах повседневной жизни.

    Напротив, защитники нынешней парадигмы утверждают, что общество потребления сталкивалось с различными проблемами и преодолевало их в прошлом и со временем успешно сделает это снова. Соответственно, заявления об упадке и падении неоправданны, а разговоры о грядущем переходе преждевременны, если не опасны. Некоторые защитники общества потребления заходят так далеко, что утверждают, что эта система социальной организации необходима для человеческого процветания, и мы не можем позволить ей ускользнуть. 8 Однако сбои в движимом потребителем экономическом росте и изнашивание потребительского образа жизни придают таким утверждениям пустой звук.

    Если происходит историческое изменение в структуре потребительского общества, где можно увидеть его в зачаточном виде? Кто-то в конце восемнадцатого века, интересующийся зарождающейся индустриальной эпохой, поступил бы мудро, отправившись в Ланкашир или Манчестер.Лос-Анджелес был бы хорошим местом для наблюдения за расцветом массового потребления после Второй мировой войны. Сегодня такое место, как Вильямсбург (Бруклин), благодаря своему социальному разнообразию, культурному творчеству и адаптируемой инфраструктуре, может иметь статус авангарда в переходе к постпотребительству. 9 В США другими известными претендентами являются Беллингем (Вашингтон), Портленд (Орегон), Беркли (Калифорния) и Берлингтон (Вермонт). 10

    Все эти города являются местами «идиокультурной миграции». 11 Другими словами, распространенность альтернативных практик образа жизни в этих местах теперь достаточна для того, чтобы вызвать переселение единомышленников, и это движение продолжает расширяться по количеству и последствиям. Как это ни парадоксально, некоторые из этих мест используют свою географическую близость к городам-регионам, которые являются архетипами существующей экономической системы. Эти мнимые предшественники постконсьюмеризма нередко используют финансовый и социальный капитал господствующей экономики и перенаправляют небольшую его часть на создание альтернативных систем потребления (и производства).Стилизованным примером может быть домохозяйство, в котором один член является партнером инвестиционного банка Уолл-стрит, а другой занимается общественным садоводством, обменом одеждой и другими зарождающимися формами постконсьюмеризма в районе Бруклина, где живет пара. Такие обстоятельства предполагают тесное переплетение — возможно, даже неразрывную связь и неизбежную зависимость — между старым и новым.

    Помимо социальной сортировки, вызванной идиокультурной миграцией, как может правдоподобно набрать силу переход к постпотребительству? Новые практики не могут возникнуть в полной форме.Зарождающаяся рутина будет возникать из господствующих форм прерывистым и частичным образом и не сможет быстро или полностью вытеснить привычные институты, поддерживающие и облегчающие современное массовое потребительство. Индустриализм, например, лишь постепенно вытеснял аграрное, развивая с ним созависимые отношения (промышленные рабочие должны были есть, а фермеры все больше нуждались в тракторах). Вместо того чтобы полностью оставить позади потребительский образ жизни, текущие изменения могут постепенно дестабилизировать господствующую систему, поскольку она продолжает терять способность обеспечивать удовлетворительные средства к существованию.Эти изменения демонстрируют, что общество потребления не станет последней главой человеческого опыта. Тогда возникает вопрос, какой будет следующая система и как мы обеспечим ее равноправие, справедливость и устойчивость.

     

    Концевые сноски

    1. Джозеф Стиглиц, «Неравенство сдерживает восстановление», New York Times , 19 января 2013 г., https://opinionator.blogs.nytimes.com/2013/01/19/inequality-is-holding- обратно-восстановление/.
    2. См., например, Бюро переписи населения США, Доход, бедность и медицинское страхование в США: 2011 (Вашингтон, округ Колумбия: Бюро переписи населения США, 2012 г.), http://www.census.gov/newsroom/releases/archives/income_wealth/cb12-172.html; К. Раффинг, «Индекс Джини из переписи населения подтверждает рост неравенства за четыре десятилетия», Off the Charts (блог), Центр бюджетных и политических приоритетов, 19 сентября 2014 г., http://www.cbpp.org/blog/ gini-index-from-census-confirms-rising-inequality-over-four-decades Р. Кочхар, «Восстановление не лучше, чем рецессия», Pew Research, 12 сентября 2012 г. , http://www.pewsocialtrends. org/2012/09/12/a-восстановление-не лучше-чем-рецессия.
    3. См., например, Chrystia Freeland, Plutocrats: The Rise of the New Global Super Rich and Fall of Everyone Else (New York: Penguin, 2012).
    4. См. выпуск 33(3) журнала Transport Reviews для всестороннего обзора феномена «автомобиля-пика», http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/01441647.2013.804133#preview .
    5. Примечательной особенностью итогового отчета Национальной комиссии по финансовой ответственности и реформам (известной как Комиссия Симпсона-Боулза) была ее рекомендация, призывающая к отмене вычета процентов по ипотечным кредитам.См. https://www.senate.gov/reference/resources/pdf/NationalCommissiononFiscalResponsibilityandReform_Dec012010.pdf. См. также Роберт Позен, «Еретическая реальность: необходимо сократить вычет процентов по ипотечным кредитам», Forbes, 25 марта 2011 г., http://www.forbes.com/sites/greatspeculations/2011/03/25/heretic-reality-mortgage. -вычет-процентов-должно быть сокращен/.
    6. Майкл Клэр, Гонка за то, что осталось: глобальная борьба за последние ресурсы мира (Нью-Йорк: Metropolitan Books, 2012).
    7. Пик мировых открытий нефти пришелся на 1965 год, когда на каждый израсходованный баррель приходилось примерно два новых барреля.
    8. См., например, Doug Stephens, The Retail Revival: Reimagining Business for the New Age of Consumerism (Hoboken, NJ: Wiley, 2013) и James Livingston, Against Thrift: Why Consumer Culture is Good for the Economy. , Окружающая среда и ваша душа (Нью-Йорк: Basic Books, 2011).
    9. См. Бен Шиллер, «Бруклин как лаборатория для распространения городских идей», Fast Co.EXIST , 10 ноября 2011 г., http://www.fastcoexist. com/1678795/brooklyn-as-a-lab-to-amplify-urban-ideas.
    10. На уровне страны начинает возрастать интерес к Японии как к потенциальному родоначальнику постконсьюмеризма. См., например, Мори Коэн, Turning Japanese, Sustainability: Science, Practice, and Policy 7, no. 2 (2011 г.), https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/15487733.2011.11

    8.
    11. Джейсон Кауфман и Мэтью Калинер, «Повторное обретение места в двадцатом веке в Вермонте и Нью-Гэмпшире: история повторяется, пока не перестанет», Theory and Society 40, вып.2 (2011): 119-154, http://link.springer.com/article/10.1007%2Fs11186-010-9132-2.

    Быстро взрослеем: Вьетнам открывает общество потребления

    Вьетнам начал либерализацию своей экономики в 1980-х годах, когда руководство страны запустило doi moi (или «обновление»). Однако только после того, как президент Клинтон отменил торговое эмбарго США в 1994 году, транснациональные корпорации начали набирать обороты. С тех пор Вьетнам набрал обороты. В 2007 году она вступила во Всемирную торговую организацию (ВТО) — как раз вовремя для глобального финансового кризиса.Страна хорошо пережила шторм, зафиксировав 5-процентный рост в 2009 году. Этот год должен быть еще лучше.

    Для ритейлеров и компаний, производящих товары народного потребления, Вьетнам является привлекательным рынком: экономика быстро и устойчиво растет, а население прибавляет миллион человек в год. Что еще более важно, средний класс округа, насчитывающий сейчас 7 миллионов домохозяйств, быстро растет. Уровень грамотности во Вьетнаме составляет 92,5 процента, а с 2003 по 2008 год число студентов колледжей и университетов почти удвоилось.Города, хотя в основном небольшие, быстро расширяются. Согласно оценкам AC Nielsen за 2007 год, на шесть из них — Кантхо, Дананг, Хайфон, Ханой, Хошимин и Нячанг — приходится 40 процентов продаж страны (см. рис. 1).

    Экспонат 1

    Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]ком

    По оценкам правительства Вьетнама, объем розничных продаж в 2009 году достиг 39,1 миллиарда долларов, что почти в два раза больше, чем пятью годами ранее. И стране есть куда расти: розничные продажи на душу населения, составляющие 450 долларов, являются одними из самых низких в Азии. Однако открыть магазин во Вьетнаме непросто. Рынок фрагментирован и труднодоступен, и, хотя розничные торговцы, на 100 процентов принадлежащие иностранцам, могут зарегистрироваться для получения операционной лицензии, им, как правило, разрешается открывать только одну торговую точку. Для дальнейшего расширения они должны пройти «тест на экономические потребности», в ходе которого правительство анализирует экономическое воздействие нового проекта.Тест дает местным органам власти эффективное — а иногда и произвольное — право вето на новые разработки. Такие правила являются законными и относительно распространены в соответствии с руководящими принципами ВТО. Тем не менее, они более широко применяются во Вьетнаме, чем в большинстве других стран, что ограничивает доступ к внутреннему рынку.

    McKinsey работала во Вьетнаме с рядом местных и международных компаний. В июне 2010 года мы поговорили с дюжиной руководителей, ведущих там бизнес. Мы предлагаем следующие наблюдения, основанные на этих интервью и нашем собственном опыте, о том, что нужно для успеха на этом динамичном рынке.

    Знай своих потребителей

    Вьетнамские потребители хотят того же, что и другие, — хороших и надежных продуктов, улучшающих их повседневную жизнь (Иллюстрация 2). Однако отличительной чертой Вьетнама является то, как быстро потребители продвигаются вверх по лестнице — «скачками», по словам председателя Unilever Vietnam, Марин ван Тиггелен. Например, в сфере личной гигиены все больше людей покупают более сложные продукты. Например, по данным Главного статистического управления Вьетнама, городские вьетнамские женщины в возрасте от 20 до 45 лет, например, тратят 18 процентов своего ежемесячного дохода на одежду.Министерство промышленности и торговли Вьетнама прогнозирует, что в обозримом будущем рынок косметических товаров будет расти на 15 процентов в год. Жан-Ив Романьяни, главный операционный директор TamSon, ведущего дистрибьютора предметов роскоши во Вьетнаме с такими брендами, как Hermès и Kenzo, сказал нам, что рынок этих товаров, хотя и небольшой, но стремительно растет. (Чтобы узнать больше от руководителей, обсуждающих быстро растущий потребительский рынок Вьетнама, посмотрите видео «Понимание нового Вьетнама» или загрузите стенограмму в формате PDF).

    Видео

    Знакомство с новым Вьетнамом

    Пять руководителей обсуждают, что делает Вьетнам уникальным среди быстрорастущих потребительских рынков Азии.

    Экспонат 2

    Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами.Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

    Продать сообщение

    В 2009 году Главное статистическое управление подсчитало, что во Вьетнаме было 5 миллионов абонентов Интернета и 18 миллионов пользователей Интернета. Эти цифры впечатляют для страны, находящейся на относительно ранней стадии цифрового развития, а по другим оценкам, цифра еще выше. Например, в Ханое и Хошимине до половины населения сейчас находится в сети, проводя в среднем более двух часов в день.Однако расходы на цифровой маркетинг для страны в целом все еще очень низки: по данным исследовательской фирмы Cimigo, всего 15 миллионов долларов. Как отметила Май Хыонг Хоанг, председатель одного из ведущих рекламных агентств Вьетнама, местного отделения Saatchi & Saatchi, «телевидение по-прежнему остается королем Вьетнама, потому что женщины принимают решения в семье и тратят много времени на просмотр телепередач». ТЕЛЕВИДЕНИЕ.» Однако недавнее исследование McKinsey на других развивающихся рынках, таких как Китай, Индия и Малайзия, показывает, что темпы цифровых изменений могут быть быстрыми, особенно среди молодежи.Поэтому предприятия, особенно компании, производящие потребительские товары, не должны игнорировать цифровые медиа в своих маркетинговых планах.

    Независимо от того, какие медиаканалы выберут компании, они должны знать, что почти все вьетнамские потребители грамотны, а также весьма буквальны. Зайдите в продуктовый магазин, и вы, вероятно, увидите покупателей, читающих этикетки продуктов. Чтобы создавать бренды, компаниям лучше соответствовать заявлениям, которые они делают о своей продукции, и чем конкретнее заявления, тем лучше.

    Воспринимайте проблемы как возможности

    Metro Cash & Carry — глобальная компания, которая продает продукты питания и другие потребительские товары в магазины и оптовикам. Каждый из ее девяти магазинов во Вьетнаме предлагает десятки тысяч товаров, почти все местного производства, и в них работает около 250 человек. Опыт компании в стране показывает, как построить успешный бизнес, поддерживая местных поставщиков и выполняя важную социальную функцию.

    Безопасность пищевых продуктов во Вьетнаме представляет собой серьезную проблему: по оценкам, ежегодно происходит 3 миллиона случаев пищевого отравления. У людей есть веские причины беспокоиться о плохой гигиене пищевых продуктов и холодильниках у уличных торговцев и на влажных рынках. Ранее в этом году государственное агентство по безопасности пищевых продуктов объявило, что только во время праздника Тет 2000 команд проинспектировали 47 000 предприятий и обнаружили 13 000 нарушений.

    Metro сделала безопасность пищевых продуктов основной частью своей миссии. Акцент компании на управлении цепочками поставок и обеспечении качества также приносит пользу местным производителям. С 2002 года Metro обучила почти 19 000 вьетнамских фермеров и рыбаков методам обеспечения безопасности пищевых продуктов в рамках своей системы управления качеством «от фермы до стола».Производители, соответствующие этим стандартам, не только имеют надежного покупателя в Метро, ​​но и получают доступ к зарубежным рынкам. Metro очень хорошо зарекомендовала себя во Вьетнаме и планирует существенно расширить свою деятельность.

    Креативно подойдите к распространению

    Вьетнам, протянувшийся с севера на юг примерно на 1000 миль, представляет собой преимущественно сельскую местность, и его инфраструктура сопряжена с трудностями. Только в трех городах (Хайфон, Ханой и Хошимин) проживает более миллиона человек. Современная торговля — более крупные магазины самообслуживания, как правило, принадлежащие сетям, в отличие от мокрых рынков или магазинов «мама и папа» — растет и насчитывает более 400 точек.Несмотря на это, на этот сегмент приходится всего около 10 процентов от общего объема розничных продаж (но ближе к 80–90 процентам в Хошимине). Компании, которые ждут, пока созреет современная торговля, могут упустить шанс завоевать лояльность потребителей и долю рынка. Так как же ритейлеры могут привлечь потребителей на этом рассредоточенном и фрагментированном рынке?

    Компания Unilever создала сеть независимых и эксклюзивных дистрибьюторов, которые продают и распространяют ее товары во всех уголках и закоулках 63 городов и провинций страны.«Если вы хотите стать успешным игроком на рынке потребительских товаров во Вьетнаме, изучайте Unilever», — советует Ан Ту До, генеральный директор Diana, одной из ведущих компаний по производству потребительских товаров во Вьетнаме. «Мы изучили, как Unilever выводит свою продукцию на рынок по всей стране, и в нашей компании мы используем точно такую ​​же модель, как и они». Большая часть успеха Unilever связана со степенью, в которой она обучает и контролирует своих дистрибьюторов, возлагая на них ответственность за управление собственными операциями. Конечно, система Unilever подойдет не для всех предприятий; дело в том, чтобы подойти к Вьетнаму на его условиях.


    Вьетнам — одна из самых быстрорастущих экономик мира, и нет никаких оснований полагать, что она замедлится. Его инфраструктура совершенствуется, и современная торговля добилась значительных успехов. Самое молодое население Азии и быстрое внедрение современных технологий делают Вьетнам интересным рынком. Но это ни в коем случае не легко.

    Расширенный поиск: CQR

    Для поиска полной фразы заключите ее в кавычки. Используйте операторы поиска, чтобы сузить поиск: и, или, не, *, w/#.
    Советы по поиску

    Введите слова или словосочетания:

    Поиск: Ключевое слово/весь текст Только заголовки отчетов Только темы

    Диапазон дат:
    AnytimeOnSinceBeforeBetween MonthMonth январь февраль марш апрель май июнь июль август сентябрь Октябрь ноябрь Декабрь ДеньДень 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ГодГод 2022 2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 г. 2008 г. 2007 г. 2006 г. 2005 г. 2004 г. 2003 г. 2002 г. 2001 г. 2000 г. 1999 г. 1998 г. 1997 г. 1996 г. 1995 г. 1994 г. 1993 г. 1992 г. 1991 г. 1990 г. 1989 г. 1988 г. 1987 г. 1986 г. 1985 г. 1984 г. 1983 г. 1982 г. 1981 г. 1980 г. 1979 г. 1978 г. 1977 г. 1976 г. 1975 г. 1974 г. 1973 г. 1972 г. 1971 г. 1970 г. 1969 г. 1968 г. 1967 г. 1966 г. 1965 г. 1964 г. 1963 г. 1962 г. 1961 г. 1960 г. 1959 г. 1958 г. 1957 г. 1956 г. 1955 г. 1954 г. 1953 г. 1952 г. 1951 г. 1950 г. 1949 г. 1948 г. 1947 г. 1946 г. 1945 г. 1944 г. 1943 г. 1942 г. 1941 г. 1940 г. 1939 г. 1938 г. 1937 г. 1936 г. 1935 г. 1934 г. 1933 г. 1932 г. 1931 г. 1930 г. 1929 г. 1928 г. 1927 г. 1926 г. 1925 г. 1924 г. 1923 г. и МесяцМесяц январь февраль марш апрель май июнь июль август сентябрь Октябрь ноябрь Декабрь ДеньДень 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ГодГод 2022 2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 г. 2008 г. 2007 г. 2006 г. 2005 г. 2004 г. 2003 г. 2002 г. 2001 г. 2000 г. 1999 г. 1998 г. 1997 г. 1996 г. 1995 г. 1994 г. 1993 г. 1992 г. 1991 г. 1990 г. 1989 г. 1988 г. 1987 г. 1986 г. 1985 г. 1984 г. 1983 г. 1982 г. 1981 г. 1980 г. 1979 г. 1978 г. 1977 г. 1976 г. 1975 г. 1974 г. 1973 г. 1972 г. 1971 г. 1970 г. 1969 г. 1968 г. 1967 г. 1966 г. 1965 г. 1964 г. 1963 г. 1962 г. 1961 г. 1960 г. 1959 г. 1958 г. 1957 г. 1956 г. 1955 г. 1954 г. 1953 г. 1952 г. 1951 г. 1950 г. 1949 г. 1948 г. 1947 г. 1946 г. 1945 г. 1944 г. 1943 г. 1942 г. 1941 г. 1940 г. 1939 г. 1938 г. 1937 г. 1936 г. 1935 г. 1934 г. 1933 г. 1932 г. 1931 г. 1930 г. 1929 г. 1928 г. 1927 г. 1926 г. 1925 г. 1924 г. 1923 г.

    Тема:
    ЛюбоеСельское хозяйствоИскусство, культура и спортБизнес и экономикаОборона и национальная безопасностьОбразованиеЗанятость и трудЭнергетикаОкружающая среда, климат и природные ресурсыГосударственный бюджет и налогиГосударственные функцииЗдоровьеЖилье и развитиеПрава человекаМеждународные отношенияМеждународная торговля и развитиеПраво и правосудиеСМИЛично-семейные отношенияРелигияНаука и технологииОбщественные движенияТранспортСоциальные услуги и инвалидностьS. Конгресс США президент США Верховный суд и судебная системаВойны и конфликты

    Искать во всех разделах отчета.
    Поиск только в определенных разделах отчета:

    (Обратите внимание, что отчеты до 1991 года могут не содержать этих разделов.)

    • ВВЕДЕНИЕ
    • Обзор
    • Фон
    • Текущая ситуация
    • Pro / Con
    • 60019
    • 7
    • 60019
    • Bibliography
    • следующий шаг
    • контакты
    •  Сноски
    •  Обновление

    Сортировать результаты по: релевантность Дата в алфавитном порядке по названию

    результатов на странице: 102550

    Потребитель меняется | Deloitte Insights

    Вопреки общепринятому мнению, фундаментального переосмысления потребителя не произошло.Современный потребитель — это конструкт растущего экономического давления и увеличивающихся конкурентных возможностей.

    Потребитель меняется. Они более капризны и менее лояльны. У них меньше времени, но они более сознательны. Они избегают магазинов и предпочитают продукты продуктам. Сегодняшний потребитель — это совершенно другое животное, и его невозможно отличить от своего сверстника из старых добрых времен. Этот бренд общепринятых мудростей распространяется на рынке уже несколько лет.Похоже, что в мышлении потребителей — и в выборе — произошел сейсмический сдвиг, который заставил рынок задаться вопросом: «Кто этот совершенно новый потребитель?»

    Потребителя-миллениала окружает еще больше клише. Их часто называют более нарциссичными, более идеалистичными, более социально сознательными и более ориентированными на опыт, чем любое из их предыдущих поколений. Их даже обвиняли в том, что они разрушили все, от фильмов до брака! 1 Они, кажется, сломали форму своих сверстников прошлых эпох.

    Среди этого запутанного и быстро меняющегося повествования об меняющемся потребителе мы сделали паузу, чтобы задать себе несколько нелицеприятных вопросов, чтобы прорваться через шум и добраться до истины. Потребитель кардинально изменился? Если да, то как они изменились? Есть ли сейсмическая разница в изменениях, которые мы наблюдаем? Что еще более важно, не скрывает ли истерия на рынке гораздо более глубокие и фундаментальные изменения в поведении потребителей?

    Имея в виду эти вопросы, мы провели годичное исследование, чтобы выйти за рамки заголовков и найти более глубокие наблюдения о потребителе, которые могли быть либо упущены, либо неправильно поняты в разгар ажиотажа.

    Наши выводы развенчали многие общепринятые представления о потребителе нового века. Мы узнали, что потребитель принципиально не изменился, но в той мере, в какой они меняются, это связано с тем, что среда вокруг них развивается, характеризуется экономическими ограничениями и новыми конкурентными возможностями. Они меняются из-за финансовых ограничений, в которых они оказались. Это, в свою очередь, было вызвано ростом недискреционных расходов, таких как здравоохранение и образование, и растущим разделением между группами доходов. Они также меняются, реагируя на изобилие доступных им конкурентных вариантов, которые стали возможными благодаря технологиям.

    Именно этот водоворот финансовой и рыночной динамики сильно влияет на поведение сегодняшнего потребителя, в отличие от фундаментальной перестройки.

    Понимание потребителя: наш подход

    Мы предприняли годичное путешествие, чтобы изучить потребителя. Мы просмотрели правительственные данные; поговорил с клиентами, лидерами отрасли и аналитиками; проведены первичные собеседования; и опросили репрезентативную выборку из более чем 4000 потребителей из США.В сотрудничестве с Центром исследования потребителей Deloitte мы провели первичное исследование, используя 450 миллиардов уникальных точек данных о местоположении и более 200 миллиардов точек транзакций по кредитным картам. Нашей целью было изучить текущее состояние потребителя, а также изучить его поведение и основные атрибуты, чтобы увидеть, есть ли какие-то нюансы и сложности, которые были упущены.

    Мы выбрали двусторонний подход к нашему исследованию.

    Во-первых, мы уменьшили масштаб, чтобы изучить макродемографические, культурные и экономические тенденции, связанные с потребителем в США.Здесь мы сосредоточились не на поведении, а на общих тенденциях, влияющих на поведение. Это похоже на подход, который мы использовали в более раннем исследовании . Великая бифуркация розничной торговли . 2 При этом мы рассмотрели данные о доходах и расходах, чтобы выяснить, изменилось ли и как изменилось экономическое положение потребителей, а также последствия этого изменения. Но на этот раз мы хотели пойти глубже: мы хотели изучить другие широкие категории демографических и региональных изменений, чтобы увидеть, где они живут, их этническую и расовую принадлежность, а также как такие факторы, как экономическая ситуация и состояние здоровья, влияют на изменения в поведении потребителей. .

    Во-вторых, мы изучили первичные данные об изменении демографических и экономических показателей потребителей, чтобы понять поведение потребителей — не только их поведение в целом, но и их микроповедение, которое иногда существенно различается в развивающихся сегментах. Мы внимательно изучили, как они тратят свои деньги и время, куда они ходят и что для них важнее всего.

    В этом отчете мы выделили наиболее интригующие выводы из нашего исследования, чтобы составить представление о потребителе, который в чем-то меняется, а в чем-то вообще не меняется.

    Меняющийся потребитель: деконструкция демографической динамики

    Понимание демографии имеет решающее значение для понимания того, что движет миром и потребителем. Мы — это наша демография. Это не означает, что потребителя можно свести к сумме его индивидуальных демографических категорий. Это означает, что они являются результатом сложного взаимодействия постоянно меняющихся демографических сил, которые создают уникальные потребности, культурные предубеждения и определяют поведение потребителей.

    Чтобы понять, как, где и почему потребители меняются, нужно понимать лежащую в их основе демографию, которая включает в себя гораздо больше, чем просто продолжительность жизни, уровень рождаемости, расу и этническую принадлежность. Здоровье, культура, экономика и образование — все это важнейшие параметры демографии, равно как и география, регионализм и разделение между городом, пригородом и деревней. Понимание этих демографических изменений помогает пролить свет на любые возникающие возможности.

    Миллениалы — самая разнообразная когорта поколений в истории США.

    Диверсифицированная потребительская база с разнообразными потребностями

    За последние 50 лет в США произошел сейсмический сдвиг.Население становится все более неоднородным: миллениалы, которые в настоящее время составляют 30 процентов населения, представляют собой самую разнообразную когорту поколений в истории США, примерно 44 процента из которых составляют этнические и расовые меньшинства. Для сравнения, только 25 процентов бэби-бумеров принадлежат к этническим и расовым меньшинствам (рис. 1). 3

    Это повышенное разнообразие, хотя и наиболее выраженное в поколении миллениалов, не является уникальной чертой миллениалов. Изменение этнического и расового состава Соединенных Штатов происходит уже некоторое время, при этом потребительская база становится все более разнообразной.Текущий расовый состав Соединенных Штатов (и потребителей) едва ли составляет 50 процентов белых, и это число, вероятно, продолжит сокращаться. 4 Белое неиспаноязычное население, по прогнозам, сократится со 199 миллионов в 2020 году до 179 миллионов в 2060 году, т. е. на 10 процентов, даже несмотря на то, что население США продолжает расти. 5

    Это показывает, что мы перешли к разнообразной, раздробленной и неоднородной потребительской базе с гораздо более широким и разнообразным набором запросов и потребностей.Более того, грядущая когорта поколения Z, вероятно, приведет к дальнейшей диверсификации потребительской базы по расовому и этническому признаку.

    Молодые потребители перемещаются в центры городов

    Старая политическая аксиома «Вся политика локальна» применима и к потребительским тенденциям. Где живет потребитель — или его география — в дальнейшем формирует его потребности и требования.

    На протяжении большей части конца 19-го и начала 20-го века американцы селились в городах в поисках работы на фабриках.После Второй мировой войны семьи бежали из городов в пригороды, которые олицетворяли собой американскую мечту: несколько детей, собака и дом с белым частоколом, который внезапно стал доступен американскому рабочему классу. 6 Эта демографическая трансформация радикально изменила ландшафт розничной торговли и потребителей.

    Соединенные Штаты перешли к более разнообразному, неоднородному потребителю с гораздо более широким набором потребностей.

    Глядя на географические данные за 2000–2014 гг., мы видим, что тенденция движения в пригороды сохраняется.Пригородная жизнь, кажется, процветает: в пригородах наблюдается чистый прирост населения, а в городах и сельской местности наблюдается спад. 7

    Однако в рамках этих географических данных начинают появляться градации, приводящие к дальнейшему дроблению рынка. Вместо того, чтобы покидать городские центры (что было характерно для бэби-бумеров), молодые потребители, по-видимому, изменили курс и переместились ближе к городскому центру — в центры городов — возможно, привлеченные близостью к работе и культурным мероприятиям.

    В какой-то степени можно утверждать, что эта тенденция является частью общей закономерности: когда молодые потребители, наконец, остепенятся и заведут семьи, они пойдут по стопам своих предшественников и переедут в пригороды. Однако данные показывают значительный скачок темпов прироста населения среди более молодых потребителей в городах и их окрестностях в десятилетие, начавшееся в 2010 г. (18%), в отличие от снижения темпов роста в предыдущем десятилетии — 2000–2009 гг. (–4%). . 8

    Эта обратная тенденция движения в сторону городских центров усложняет потребительский ландшафт, точно так же, как послевоенная миграция в пригороды значительно повлияла на власть и распределение денег в середине 20-го века. Крайне важно отслеживать эти миграционные модели, поскольку они влияют на принятие решений потребителем и покупательское поведение по широкому набору категорий, от арендной платы до товаров личной гигиены. 9

    Региональная миграция фрагментирует потребительскую базу

    География — это не просто город или сельская местность. Существуют также более широкие региональные демографические тенденции — перемещение людей в пределах Соединенных Штатов, — которые формируют географические рынки. Как показывают данные переписи населения, миграция людей с Северо-Востока и Среднего Запада на Юго-Восток и на Запад продолжает оставаться тенденцией. 10

    Однако, как только вы погрузитесь на дно и изучите тенденции внутренней миграции через призму возраста, начнут проявляться резкие различия. Бэби-бумеры (многие сейчас находятся на пенсии) переезжают во Флориду и Аризону, которые претендуют на восемь из их 10 самых популярных направлений метро; Поколение X переезжает в Техас, где находятся пять из их 10 самых популярных направлений метро; а миллениалы мигрируют в Колорадо и Флориду, в которых находятся пять из 10 их самых популярных городов метро. 11

    Эта тенденция приводит к дальнейшей фрагментации потребительской базы, поскольку каждая возрастная группа следует своей схеме высадки и миграции. Это также означает, что каждая группа поколений привносит свой набор потребностей и требований в регион, в который они мигрируют, еще больше усиливая различия между потребителями в разных частях страны. Если вы возьмете воедино эти разные линзы — расу и этническую принадлежность, городское и сельское и географическое положение — становится все более очевидным, что потребителя нельзя рассматривать простыми, обобщенными способами.Вместо этого нам нужно смотреть на них через калейдоскоп факторов, чтобы создать более полную картину динамичного потребителя.

    Потребитель более образован и тратит по-другому

    Мы рассмотрели и другие сдвиги — например, культурные влияния — чтобы понять, как изменился потребитель. За последние 20 лет процент населения с высшим образованием или выше значительно увеличился, хотя и неравномерно: количество белых и черных американцев с высшим образованием увеличилось на 12 процентов, а выходцев из Латинской Америки — на 7 процентов. 12

    В результате мы движемся к более образованной и знающей базе потребителей с разными моделями расходов. Однако стоимость образования съедает дискреционные фонды, влияя на то, как потребители тратят свои деньги на такие категории, как одежда, еда вне дома и мебель. 13

    Люди покупают дома и женятся позже или никогда

    Демография, модели миграции и уровень образования — не единственные эволюционирующие факторы.Домовладение является ключевой вехой жизненного цикла, которая также влияет на поведение потребителей. Наблюдается заметное снижение доли потребителей, выбирающих собственное жилье, и многие из них дольше ждут, чтобы купить жилье. В период с 2007 по 2017 год доля домовладельцев упала с 68 до 64 процентов. 14 Одним из возможных последствий ужесточения стандартов кредитования может стать увеличение среднего возраста первых покупателей до 32 лет (с 31 года в начале периода), т. е. на 3 процента. 15 Углубившись в средний доход домовладельцев, мы обнаружили, что процент владельцев с доходом выше среднего снизился до 78 процентов в 2017 году с 83 процентов в 2007 году, что говорит о том, что домовладение больше не является неотъемлемой частью американской жизни. Мечтать.

    Брак, еще одна веха жизненного цикла, продолжает развиваться. В период с 1997 по 2017 год уровень брачности среди белых, латиноамериканцев и чернокожих упал с 59 процентов, 54 процентов и 39 процентов до 55 процентов, 50 процентов и 35 процентов соответственно. 16 Единственным исключением из этой тенденции к снижению были азиаты, у которых уровень брачности увеличился с 58 процентов в 1997 году до 61 процента в 2017 году; с тех пор эта тенденция была относительно устойчивой.

    В период с 2007 по 2017 год рост доходов в когорте с высокими доходами вырос на 1305 процентов больше, чем в группе с более низкими доходами в Соединенных Штатах.

    Мало того, что меньше людей вступают в брак, они также откладывают вступление в брак: за одно поколение средний возраст вступления в первый брак вырос с 26 до 28 лет.5 лет. 17 Эффект этой задержки распространяется на различные другие вехи жизненного цикла, такие как увеличение среднего возраста женщин, рожающих первых детей, с 21 года в 1972 году до 26 лет в 2016 году. 18

    Эти изменения в ключевых этапах жизненного цикла потенциально влияют на то, как потребители тратят свои деньги в розничных магазинах по категориям, поскольку расходы происходят на более поздних этапах.

    Экономический разрыв углубляется

    В любом рассуждении о потребителе было бы упущением не упомянуть об изменении его экономического положения.Как мы впервые отметили в статье «Большое раздвоение розничной торговли» , 19 , существует углубляющееся экономическое раздвоение между 20 процентами самых богатых людей и остальным населением — разрыв, который оказывает огромное влияние на поведение потребителей.

    В период с 2007 по 2017 год рост доходов в когорте с высоким доходом (> 100 000 долларов США в среднем доходе домохозяйства) вырос на 1305 процентов больше, чем в группе с более низким доходом (< 50 000 долларов США в среднем доходе домохозяйства) в Соединенных Штатах. Этот разрыв стал еще более заметным из-за роста недискреционных расходов по группам (рис. 2).В 2017 году у нижних 40% работников дискреционный доход был меньше, чем 10 лет назад, а следующие 40% увеличились лишь незначительно. Только 20% потребителей в 2017 году значительно улучшили свое благосостояние по сравнению с 2007 годом, и у них осталось очень мало средств, которые они могли бы потратить на дискреционную розничную торговлю.

    Чтобы еще больше усложнить ситуацию для розничных продавцов, за последнее десятилетие возникли новые расходы и потребности, которые конкурируют с традиционными категориями розничной торговли. Эти требования, такие как тарифные планы для мобильных телефонов и данных, были минимальными 10 лет назад.Таким образом, у традиционных ритейлеров появляется новая конкуренция за дискреционные доллары потребителей.

    Этот разрыв в доходах привел к резким различиям между категориями доходов, как указано в . Большое раздвоение розничной торговли и растущая пропасть оказывают значительное влияние на потребительский ландшафт. 20

    Ожидаемая продолжительность жизни растет, но растет и ожирение

    С положительной стороны, ожидаемая продолжительность жизни увеличилась в среднем на 2,5 года, что означает, что люди живут дольше, но не обязательно более здоровыми. 21 Процент людей с избыточным весом или ожирением вырос с 22 процентов в 1994 году до 42 процентов в 2016 году, то есть почти вдвое.

    Таким образом, существует также разрыв в показателях ожирения, при этом уровень ожирения значительно ниже среди потребителей с высоким доходом по сравнению с группами с низким и средним доходом. Интересно, что даже в когорте с высоким доходом уровень ожирения рос в период с 2007 по 2017 год, хотя и более скромно, чем в других когортах с доходом.

    Ожирение неизбежно влияет на то, на что потребители тратят свои деньги.Человек с индексом массы тела (ИМТ), который считается страдающим ожирением, тратит на прямые медицинские расходы на 42% больше, чем взрослые со здоровым весом. 22 Эти расходы на здравоохранение съедают средства, которые в противном случае могли бы быть использованы на дискреционные расходы.

    Миллениалы проигрывают экономически?

    Миллениалов часто изображают потребителем, находящимся в эпицентре изменений, происходящих во всех аспектах жизни общества, от брака до деторождения и приобретения жилья. 23

    Конечно, между этой группой и прошлыми когортами существуют различия между поколениями: миллениалы лучше образованы и позже женятся, позже покупают дома и позже заводят детей, чем бумеры. Но эта тенденция является частью более широкой тенденции, которая существует уже несколько десятилетий.

    Кроме того, обвинение в этих изменениях вех жизненного цикла прямо миллениалов игнорирует некоторые тенденции, не связанные с возрастом, которые очевидны в данных. Применение линзы разнообразия к вехам жизненного цикла выявляет различия между расовыми и этническими группами.Например, среди азиатских миллениалов первые браки заключаются в узком возрастном диапазоне. Напротив, распределение намного шире среди белых, черных и латиноамериканских миллениалов.

    Финансовое положение миллениалов резко ухудшилось по сравнению с предыдущими когортами: с 1996 года их собственный капитал уменьшился на 34 процента.

    Более того, есть веская причина, по которой миллениалы достигают этих вех в более позднем возрасте: они значительно хуже в финансовом отношении, чем предыдущие когорты того же возраста. С 1996 года собственный капитал потребителей в возрасте до 35 лет сократился на 34 процента. 24 В период с 2007 по 2017 год доля домовладельцев в когорте снизилась более чем на 4 процента (рис. 3). И повышение уровня образования миллениалов не обошлось дешево: в период с 2004 по 2017 год студенческий долг увеличился для потребителей в возрасте до 30 лет на 160 процентов. Типизация миллениалов просто как «других» упускает из виду гораздо более важный фактор — их экономические ограничения .

    Компании часто говорят, что им нужно «побеждать с миллениалами.Но данные об экономическом благополучии этой когорты показывают, что миллениал вполне может проигрывать экономически.

    Итак, сегодняшний потребитель — как миллениал, так и немиллениал — не совсем другой вид. Однако они работают в новых демографических, экономических и культурных условиях, как описано ниже:

    .
    • Потребительская база становится все более разнообразной. Нынешняя потребительская база развивалась в поперечных течениях ряда более широких демографических тенденций, которые превратили то, что было однородным массовым рынком, в гетерогенный рынок, состоящий из множества конкурентных вариантов на выбор.
    • С экономической точки зрения современный потребитель находится под большим финансовым давлением по сравнению с потребителем 30 лет назад. Это особенно заметно среди потребителей с низким и средним уровнем дохода, а также потребителей поколения миллениалов.
    • Потребители откладывают ключевые вехи жизненного цикла. От вступления в брак и владения домом до рождения детей — эти отсроченные вехи (особенно среди миллениалов) влияют на поведение потребителей.

    Эти демографические, экономические и культурные силы создали фрагментированный рынок.А средняя потребительская база представляет все более разнообразные подмножества потребителей с отчетливыми потребностями, у которых есть все более отчетливые конкурентные возможности для удовлетворения этих потребностей.

    Помимо демографии: глубокое изучение поведения потребителей

    Демографические данные сами по себе не говорят всей истории. Итак, мы внимательно изучили поведение потребителей. В частности, мы искали изменения или идеи в четырех широких поведенческих аспектах потребителей: как они тратят деньги, как они проводят свое время, куда они ходят и что для них важно.

    В нашем анализе мы использовали демографические и географические линзы, чтобы увидеть, действительно ли произошли изменения в поведении современных потребителей по сравнению с прошлым, и насколько эти изменения соотносятся с рыночными аксиомами.

    Как потребители тратят свои деньги?

    С 2005 года общие расходы на розничную торговлю в Соединенных Штатах выросли примерно на 13 процентов до примерно 3 триллионов долларов США в год. Розничный рынок рос и продолжает расширяться. На самом деле, в 2017 году розничная торговля выросла на 2.3 процента. 25 Однако розничные расходы на душу населения оставались неизменными большую часть периода, а это означает, что рост населения, а не увеличение расходов на человека, был основным фактором увеличения расходов. 26

    Кроме того, что удивительно, доля данных о кошельках за 20-летний период показывает относительно постоянные расходы по большинству категорий потребителей. Еда, алкоголь, мебель, еда вне дома и жилье — все это сегодня составляет примерно такой же процент потребительского кошелька, как и в 1997 году.Даже развлечения — категория, в которой можно было бы ожидать увеличения расходов, связанных с получением опыта, — практически не изменились. Фактически, для потребителей моложе 30 лет расходы на развлечения снизились с 5 до 4 процентов от общего кошелька. 27

    Заметным исключением из стабильных категорий потребителей является одежда, где расходы в процентах от общего кошелька сократились вдвое с 1987 года, снизившись с 5 до 2 процентов (рис. 4). 28 Однако такое резкое падение не обязательно означает отсутствие интереса к одежде или моде со стороны потребителя.

    Рост населения был основной движущей силой роста розничной торговли.

    На самом деле количество проданных единиц одежды продолжает увеличиваться, что соответствует общему темпу роста розничной торговли. 29 Кроме того, расходы на одежду по возрастным группам демонстрируют аналогичный феномен с аналогичным снижением доли кошелька в категории независимо от возрастной группы. Данные раскрывают более глубокую историю дефляционного давления на цены за единицу одежды со значительной тенденцией к снижению дохода на единицу. 30 Это показывает, что потребитель по-прежнему покупает одежду на относительно высоких уровнях. Эта тенденция в значительной степени обусловлена ​​изменениями на конкурентном рынке, когда рыночные силы снижают цену за единицу товара.


    А как же миллениалы? Есть ли существенная разница в их покупательских привычках по сравнению с теми же возрастными когортами в прошлом? В конце концов, распространено мнение, что именно они являются причиной серьезных потрясений. Анализ структуры расходов потребителей аналогичного возраста за 30-летний период показывает несколько существенных сдвигов в распределении расходов, при этом изменения ограничиваются узким диапазоном от 1 до 2 процентов (рис. 5).Интересно, что реальные различия проявляются в нескольких недискреционных категориях расходов. Растущая доля кошелька миллениала уходит на расходы на здравоохранение, жилье и образование, что свидетельствует не столько об изменении в потребителе, сколько об изменении экономического давления, с которым сталкивается молодой потребитель.

    Это наблюдение противоречит общепринятому мнению, согласно которому миллениалы сместили категории расходов в сторону впечатлений, а не продуктов.Однако в популярной идее есть крупица правды. Миллениалы с высокими доходами тратят почти треть своего дискреционного дохода на развлечения, и по мере роста их доходов растет и абсолютная сумма денег, потраченных на развлечения.

    Увидев такое расхождение в потребительском поведении миллениалов в зависимости от дохода, мы углубились, чтобы выяснить, преобладает ли такая же закономерность среди других возрастных когорт. Действительно, увеличение расходов на развлечения сильно коррелирует с группой доходов, гораздо сильнее, чем любая разница, связанная с возрастом (рис. 6).Не молодые потребители склоняются к расходам на развлечения, а потребители с более высоким доходом и растущими дискреционными расходами.

    Помимо оценки расходов по доходу и возрасту, мы поставили под сомнение существующее представление о том, кто является потребителем, использующим электронную коммерцию. Электронная коммерция, которая в настоящее время составляет 517,4 млрд долларов США, увеличившись на 15 процентов в 2018 году 31 , резко выросла за последнее десятилетие. 32 Что более интересно, так это то, как может измениться потребитель, совершающий покупки через цифровые каналы.Неудивительно, что группы с более высокими доходами, поскольку они имеют лучший доступ к технологиям, тратят большую часть своего кошелька в Интернете, чем группы с более низкими доходами — 27% против 19%. Та же тенденция наблюдается среди миллениалов (28 процентов) по сравнению с бумерами (20 процентов).

    Не возраст, а доход заставляет часть кошелька тратиться на развлечения.

    Тем не менее, малообеспеченные, чернокожие и латиноамериканцы входят в число быстрорастущих групп населения с точки зрения онлайн-покупок (CAGR 14.3 процента, 14,7 процента и 11,5 процента соответственно), что свидетельствует о быстро расширяющемся кармане возможностей для электронной коммерции (рис. 7). 33

    Эта растущая возможность побудила нас провести конкурентный обзор Walmart и Amazon, чтобы увидеть, кто из этих гигантов розничной торговли США выигрывает в этих быстрорастущих, недостаточно проникших когортах онлайн-потребителей. Похоже, что Walmart популярен среди бэби-бумеров и группы с низкими доходами, поскольку он увеличивает свои цифровые продажи для этих когорт на 1.4 раза и 1,2 раза выше скорости Amazon соответственно. С момента приобретения ритейлера электронной коммерции Jet.com Walmart сообщил о 44-процентном увеличении продаж электронной коммерции, в значительной степени благодаря увеличению онлайн-расходов своей текущей потребительской базы. 34

    Что касается структуры расходов, сегодняшний потребитель не так уж отличается от вчерашнего покупателя. Расходы на розничную торговлю в США выросли, но эта тенденция соответствует росту населения, хотя расходы на душу населения остаются неизменными.Мы также видели, что в определенных категориях, таких как еда, жилье и развлечения, изменение доли кошелька оставалось в пределах узкого диапазона. Это не означает, что сдвигов не было вообще, но некоторые из них — например, уменьшение доли кошелька, представленного одеждой, — отражают более широкие конкурентные изменения на рынке и дефляционные силы.

    Настоящие изменения проявляются в структурах расходов различных групп по доходам — сдвиги, отражающие растущую бифуркацию доходов в Соединенных Штатах.Эти категории расходов, по-видимому, влияют на миллениалов, которые откладывают вехи жизненного цикла — не обязательно из-за изменения ценностей, но, возможно, из-за того, что семья, дети и собственное жилье недоступны в финансовом отношении.

    Время — деньги. Так где же потребители их тратят?

    Кажется общепризнанной истиной, что мы живем в эпоху «голодающего по времени потребителя», у которого меньше времени, чем когда-либо прежде. Но в сутках по-прежнему 24 часа. Это не изменилось.Итак, что есть?

    В ходе нашего опроса 76% респондентов сообщили, что у них меньше или столько же свободного времени, как и годом ранее. Таким образом, наши результаты подтверждают широко распространенное мнение о том, что у потребителей стало меньше свободного времени, чем раньше, по крайней мере, в восприятии.

    Но здесь, опять же, более глубокий разрез данных говорит о другом. Хотя факт, что общее количество отработанных часов в Соединенных Штатах выросло на 43 процента с 1980 года, это увеличение было вызвано ростом рабочей силы.Если учесть рост населения трудоспособного возраста и участия в рабочей силе за последние годы, среднее количество часов, отработанных на человека, с 1960 года сократилось на 9 процентов, а это означает, что люди тратят меньше времени на работу. 35

    Согласно исследованию Deloitte Consumer Change Study 2018, время, не затрачиваемое на работу, лишь частично перенаправляется на другие недискреционные виды деятельности, такие как уход за собой и мероприятия по дому, которые выросли на 13% и 8% соответственно.Фактически, количество времени, которое средний потребитель тратит на отдых, увеличилось. Доступное дискреционное время в целом увеличилось: время, затрачиваемое на отдых и спорт, увеличилось на 5 процентов в период с 2007 по 2017 год или на дополнительные 14 минут в день, несмотря на то, что могут чувствовать потребители.

    По данным ОЭСР и Федерального резервного банка Сент-Луиса, с 1960 года количество рабочих часов на человека сократилось на 9 процентов.

    Одним из видов деятельности, которому потребители уделяют меньше времени, чем в прошлом, являются покупки.По данным Бюро переписи населения США за 2017 год, количество минут, потраченных на покупки, сократилось на одну пятую за последние 13 лет. В среднем потребитель каждую неделю тратит на 20% меньше минут на покупки. 36 Естественно предположить, что снижение, вероятно, является результатом растущего отсутствия интереса к покупкам, но это предположение не учитывает важное отличие — множество доступных каналов покупок. Сегодня, более чем когда-либо прежде, потребители имеют более эффективные способы совершения покупок, так что это снижение может на самом деле не отражать незаинтересованность в покупках как таковых.

    Это сокращение времени, затрачиваемого на покупки, сопровождается данными, показывающими, что определенные когорты, такие как сельские жители, мужчины и потребители с высоким доходом, совершают покупки в меньшем количестве мест по сравнению с 2017 годом. 37 В результате минуты, потраченные потребителями покупки становятся все более ценными для розничных продавцов.

    Итак, подкрепленный данными анализ того, как потребитель тратит свое время, показывает, что, вопреки распространенному мнению о напряженных и измученных потребителях, реальность такова, что сегодня у людей больше свободного времени, чем когда-либо прежде. Похоже, что происходит то, что потребитель не может расслабиться в течение увеличенного дискреционного времени, поскольку необходимость выбирать между вариантами, конкурирующими за это свободное время, утомительна!

    Куда сегодня идут потребители?

    Есть еще одно общепринятое мнение о потребителе: более широкое внедрение цифровых технологий приводит к меньшему количеству поездок, ориентированных на розничную торговлю. Однако углубленный анализ данных о местоположении и трафике показал, что в 2018 году потребители посетили больше мест и совершили больше поездок, чем в предыдущем году, при этом трафик, ориентированный на потребителя (розничная торговля, удобства и гостиничный бизнес/путешествия), увеличился на 6. процентов в апреле-декабре 2017 г.Апрель – декабрь 2018 г.

    В 2018 году количество поездок в места гостеприимства, путешествий и развлечений выросло на 8 процентов. Количество поездок в рестораны быстрого обслуживания (QSR) и на заправочные станции увеличилось на 16 процентов. Даже в обычной розничной торговле трафик увеличился на 2 процента. Наибольший рост наблюдался в поездках, связанных с продуктами, которые выросли на 7,7% в 2018 году, при заметном снижении посещений традиционных мест розничной торговли, таких как магазины одежды (1,7%) и универмаги (10,3%). 38

    Но эти изменения не всегда проявляются во всех когортах, причем разрыв наиболее заметен в группах с доходом. Например, данные показывают, что сочетание поездок потребителей с высоким доходом на 2,4% больше смещено в сторону гостеприимства, путешествий и развлечений, чем у группы с низким доходом.

    Что еще более важно, прибыли и убытки от походов за покупками сконцентрированы среди небольшой части из 259 000 с лишним магазинов в Соединенных Штатах, при этом на 22 процента магазинов приходится 90 процентов прибыли, а на 16 процентов магазинов приходится 90 процентов продаж. потерянные поездки.

    Кроме того, тенденции, связанные с трафиком, неоднородны по рынку. Рынки, наиболее сильно пострадавшие от снижения трафика, также сильно консолидированы: 15 рынков с самым быстрым падением в основном сосредоточены вокруг городских центров Западного побережья, а 15 быстрорастущих рынков сосредоточены на юго-востоке и в Техасе (рис. 8). Кроме того, и, возможно, это неудивительно, проникновение электронной коммерции в этих регионах сильно коррелирует с уменьшением посещаемости. На рынках западного побережья средний уровень проникновения электронной коммерции составил 25 процентов, в то время как на юго-востоке и в Техасе (где рост посещаемости был самым сильным) средний уровень проникновения электронной коммерции составил 20 процентов. 39

    Покупки в торговых центрах снижаются (-7,6 процента), в то время как покупки вне торговых центров растут (+0,5 процента). Но хотя общепринятое мнение гласит, что покупатели отказываются от торговых центров, это только половина дела. Наши данные о местоположении показали, что этот переход от торговых центров происходит быстрее и наиболее резко среди пожилых людей и когорт с более высокими доходами — групп, которые традиционно были основными покупателями в торговых центрах. 40

    Существует миф, что потребители нового поколения никогда не выходят из дома: они приклеены к своим устройствам, приказывая персональным цифровым помощникам делать все, от покупок до выключения света.Согласно этому нарративу, только розничная торговля, ориентированная на опыт, может поднять их с диванов. Хотя в утверждении о том, что потребитель меньше выходит из дома, есть доля правды, его следует рассматривать через призму дохода. Затем мы видим, что когорта с высоким доходом совершает больше «веселых» прогулок, таких как гостеприимство, путешествия и развлечения, а группа с более низким доходом выходит из дома относительно меньше.

    Однако важно не допустить, чтобы когорта с высоким доходом исказила всю историю. Когда мы исследуем, куда ходят потребители, мы видим, что они посещают больше мест и чаще выходят из дома, а не реже, как предполагалось.

    Что важно для потребителей?

    Изменение потребительских ценностей привлекло большое внимание в последние годы. Много было сказано и написано о том, что потребители все больше внимания уделяют источникам продуктов, детскому труду при разработке продуктов, прозрачности цепочки поставок, устойчивости и другим этическим вопросам. Также существует мнение, что потребителей все больше привлекают персонализированные продукты. Но определяют ли эти факторы их процесс принятия решений?

    С этой целью опрос помог нам понять меняющийся набор потребительских ценностей.Мы обнаружили, что потребители по-прежнему считают ценность, продукт и удобство чрезвычайно важными атрибутами при принятии решений (рис. 9). Этот вывод соответствует ценностям, которых придерживались поколения потребителей в США.

    Фактически, часто упоминаемые атрибуты современного потребителя, такие как основные ценности и персонализированный опыт, занимают самое низкое место среди их приоритетов. Хотя это открытие не сбрасывает со счетов тот факт, что некоторые предельные атрибуты могли со временем вырасти, фундаментальные атрибуты, на которые потребитель смотрит сегодня, аналогичны тем, что мы видели 50 лет назад.

    Это предпочтение остается верным независимо от того, как мы разделяем данные — по возрасту или доходу. Потребители по всем направлениям больше всего отдают предпочтение цене, продукту и удобству при оценке вариантов покупки, в то время как соответствие основным ценностям и персонализация имеют наименьшее значение в их розничном опыте. Даже миллениалы с высокими доходами, которые могут быть исключением, следуют этой тенденции.

    Хотя то, что важно для потребителей, возможно, существенно не изменилось, мы должны помнить, что рынок сегодня — это конкурентное поле битвы.То, что удобно или что предлагает ценность , является относительным, и, следовательно, эти параметры, вероятно, постоянно меняются в сознании потребителя.

    Потребители: чем больше они меняются, тем больше они остаются прежними

    Анализ данных и тенденций в демографии и поведении потребителей выявляет нюансы реальности: потребитель меняется , но не обязательно так, как мы обычно слышим или думаем.

    Потребитель меняется, потому что меняется среда вокруг него.Если розничные торговцы и компании, производящие потребительские товары, хотят эффективно удовлетворять изменяющиеся потребности потребителей и находить новые возможности, им необходимо понимать демографическую, экономическую и конкурентную среду, на которую реагирует потребитель.

    Сегодняшний потребитель более разнообразен, чем когда-либо, по признаку расы, этнической принадлежности, дохода, образования, разделения между сельскими и городскими районами, миграции и т. д. Эти демографические факторы привели к усилению фрагментации, при этом так называемый «средний потребитель» теперь состоит из отдельных подмножества потребителей, которые имеют все более четкие потребности, а также конкурентоспособные варианты удовлетворения своих потребностей.

    Потребитель меняется из-за экономических ограничений, в которых он работает, включая рост недискреционных расходов, таких как здравоохранение и образование, а также растущее разделение между группами доходов, которое влияет на структуру расходов. Это особенно верно для категорий людей с низким и средним уровнем доходов и миллениалов.

    Меняющийся потребитель неотделим от меняющегося конкурентного рынка — это две стороны одной медали.

    Однако доля кошелька, которую они тратят на различные категории — продукты питания, алкоголь, мебель, еду вне дома и жилье — остается более или менее постоянной.Кроме того, несмотря на рост онлайн-покупок, потребители посещают больше мест, чем в прошлом.

    Важно отметить, что потребителя нельзя рассматривать в отрыве от меняющегося конкурентного рынка, движимого взрывным ростом и доступом к выбору. Потребитель меняется в ответ на распространение конкурентных вариантов на рынке. Это изменение стало возможным благодаря технологиям в сочетании со снижением входных барьеров и появлением более мелких игроков, которые создают нишевые рынки с более целенаправленными предложениями.

    Мы не должны путать выбор с изменением. Сегодняшний потребитель во многих отношениях подобен потребителю вчерашнего дня, они являются порождением давления, под которым они находятся, в сочетании с имеющимся у них выбором.

    Государственные и местные агентства по защите прав потребителей в Калифорнии

    Отделы защиты прав потребителей

    Городские, окружные, региональные и государственные потребительские отделы предлагают множество важных услуг. Они могут выступать посредниками в рассмотрении жалоб, проводить расследования, преследовать в судебном порядке нарушителей законов о защите прав потребителей, лицензировать и регулировать поставщиков профессиональных услуг, предоставлять обучающие материалы и отстаивать права потребителей.В целях экономии времени звоните перед отправкой письменной жалобы. Спросите, рассматривает ли офис жалобы того типа, которые у вас есть, и предоставляются ли формы жалоб.

    Государственные органы защиты прав потребителей

    Калифорнийское бюро автомобильного ремонта

    Веб-сайт:

    Электронная почта:

    [email protected]

    Бесплатный номер:

    1-800-952-5210 (Вопросы потребителей)

    1-866-799-3811 (программа Auto Body)

    Департамент по делам потребителей штата Калифорния

    Веб-сайт:

    Электронная почта:

    дка@дка. ca.gov

    Номер телефона:

    916-445-1254

    Бесплатный номер:

    1-800-952-5210

    Телетайп:

    1-800-326-2297

    Генеральная прокуратура Калифорнии

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    916-322-3360

    Бесплатный номер:

    1-800-952-5225

    Телетайп:

    1-800-952-5548

    Государственный лицензионный совет подрядчиков

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    916-255-3900 (главный офис)

    916-255-2924 (Северная Калифорния.)

    562-345-7600 (Южная Калифорния)

    Бесплатный номер:

    1-800-321-2752

    Окружные отделы защиты прав потребителей

    Окружная прокуратура округа Контра-Коста

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    925-957-8604

    Окружная прокуратура округа Фресно

    Веб-сайт:

    Электронная почта:

    [email protected] fresno.ca.нас

    Номер телефона:

    559-600-5956

    Бесплатный номер:

    1-800-742-1011

    Окружная прокуратура округа Керн

    Веб-сайт:

    Электронная почта:

    [email protected]

    Номер телефона:

    661-868-2340

    Департамент по делам потребителей округа Лос-Анджелес

    Веб-сайт:

    Электронная почта:

    [email protected]

    Номер телефона:

    213-974-1452

    Бесплатный номер:

    1-800-593-8222 (округ Лос-Анджелес)

    TTY:

    213-626-0913

    Окружная прокуратура округа Марин

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    415-473-6495

    Телетайп:

    415-473-3232

    Окружная прокуратура округа Монтерей

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    831-647-7770

    Окружная прокуратура округа Напа

    Веб-сайт:

    Электронная почта:

    [email protected] организация

    Номер телефона:

    707-253-4059 (горячая линия)

    Бесплатный номер:

    1-800-464-4211

    Окружная прокуратура округа Ориндж

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    714-834-3600

    714-834-6553 (мошенничество)

    Окружная прокуратура округа Сан-Диего

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    619-531-4040

    619-531-3507 (Горячая линия по вопросам мошенничества с потребителями)

    Окружная прокуратура округа Сан-Франциско

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    415-551-9595

    415-553-9535 (Горячая линия по вопросам мошенничества)

    Окружная прокуратура округа Сан-Луис-Обиспо

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    805-781-5856

    Окружная прокуратура округа Сан-Матео

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    650-363-4651

    Окружная прокуратура округа Санта-Барбара

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    805-346-7540

    Окружная прокуратура округа Санта-Клара

    Веб-сайт:

    Электронная почта:

    потребитель@да. sccgov.org

    Номер телефона:

    408-792-2880

    Окружная прокуратура округа Санта-Крус

    Веб-сайт:

    Электронная почта:

    [email protected]

    Номер телефона:

    831-454-2050

    Окружная прокуратура округа Солано

    Веб-сайт:

    Электронная почта:

    [email protected]ком

    Номер телефона:

    707-784-6859

    Окружная прокуратура округа Станислав

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    209-525-5550

    Окружная прокуратура округа Вентура

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    805-654-3110

    Городские отделы защиты прав потребителей

    Офис городского прокурора Лос-Анджелеса

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    213-978-8100

    Прокуратура Сан-Диего

    Веб-сайт:

    Электронная почта:

    городской прокурор@sandiego. правительство

    Номер телефона:

    619-533-5500

    619-533-5600 (записанная информация)

    Городская прокуратура Санта-Моники

    Веб-сайт:

    Электронная почта:

    [email protected]

    Номер телефона:

    310-458-8336

    Телетайп:

    310-458-8696

    Банковские органы

    Должностные лица, перечисленные в этом разделе, осуществляют регулирование и надзор за государственными банками.Многие из них занимаются или передают проблемы и жалобы на другие типы финансовых учреждений. Некоторые также отвечают на общие вопросы о банковском деле и потребительском кредите. Если вы имеете дело с банком, зарегистрированным на федеральном уровне, проверьте Федеральные агентства.

    Департамент коммерческого надзора Калифорнии, Сакраменто, Калифорния

    Веб-сайт:

    Номер телефона:

    916-327-7585

    Бесплатный номер:

    1-866-275-2677

    Страховые регуляторы

    В каждом штате действуют свои законы и правила для каждого вида страхования. Должностные лица, перечисленные в этом разделе, обеспечивают соблюдение этих законов. Многие из этих офисов также могут предоставить вам информацию, которая поможет вам принять обоснованное решение о покупке страховки.

    Департамент страхования Калифорнии, Лос-Анджелес, Калифорния

    Веб-сайт:

    Бесплатный номер:

    1-800-927-4357

    Телетайп:

    1-800-482-4833

    Департамент управляемого медицинского обслуживания Калифорнии

    Веб-сайт:

    Бесплатный номер:

    1-888-466-2219

    Телетайп:

    1-877-688-9891

    Администраторы ценных бумаг

    В каждом штате действуют собственные законы и правила для брокеров по ценным бумагам и ценным бумагам, включая акции, взаимные фонды, товары, недвижимость и т. д.Должностные лица и агентства, перечисленные в этом разделе, обеспечивают соблюдение этих законов и правил. Многие из этих офисов также могут предоставить информацию, которая поможет вам принимать обоснованные инвестиционные решения.

    Департамент коммерческого надзора Калифорнии, Сакраменто, Калифорния

    Веб-сайт:

    Бесплатный номер:

    1-866-275-2677

    Комиссии коммунальных услуг

    Коммунальные комиссии штата регулируют услуги и тарифы на газ, электричество и телефонную связь в вашем штате.В некоторых штатах комиссии по коммунальным услугам регулируют другие услуги, такие как водоснабжение, транспорт и перевозка предметов домашнего обихода. Многие комиссии по коммунальным услугам рассматривают жалобы потребителей. Иногда, если поступает несколько жалоб по одному и тому же вопросу полезности, они проводят расследования.

    Комиссия по коммунальным предприятиям Калифорнии

    Веб-сайт:

    Электронная почта:

    [email protected]

    Номер телефона:

    415-703-2782

    Бесплатный номер:

    1-800-649-7570

    Телетайп:

    1-866-836-7825

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.