Программа бэст 5 как с ней работать: Недопустимое название — Циклопедия

Так что вы, возможно, задаетесь вопросом: «А как же у меня будет время на побочную суету?» Это абсолютно верная мысль, и однажды у меня была такая же мысль.

В самом начале моей карьеры веб-инженера я работал по 80 часов в неделю в стартапе, и у меня почти ни на что не было времени. Это был отличный опыт в моей карьере программиста, но он не повлиял на мое психическое самочувствие или здоровье.

Итак, я ушел и какое-то время пробовал работать фрилансером, пока не получил следующую должность на полную ставку. Я продолжил свою внештатную работу над проектом после того, как занял эту штатную должность, и в конечном итоге это стало отличной побочной работой, над которой можно было поработать в выходные.

Я использовал эти лишние деньги, чтобы выплатить долги, спланировать будущий отпуск и спрятать деньги в сбережения. Дополнительные деньги были отличными, но лучшая выгода от них заключалась в том, что они оттачивали больше моих навыков вне моей основной работы и вдохновляли меня на предпринимательскую деятельность.

Например, я смог улучшить свои собственные творческие навыки и любовь к творчеству, будь то живопись, иллюстрация или общий дизайн. Когда я учился в школе, я делал гораздо больше из этих вещей, но по прошествии времени после окончания учебы и поступления на работу эти художественные навыки не использовались так часто в моей повседневной работе.

Тем не менее, с моей стороны, я смог снова задействовать эти навыки, принять их и улучшить их.

Если у вас есть способ найти дополнительное время в повседневной жизни, и это то, чем вы хотите заниматься, я настоятельно рекомендую вам попробовать заняться побочной суетой.

Я не говорю, что вам нужно посвящать 20 часов в неделю. Посвятите от одного до пяти часов намеренному созданию или поиску возможностей, чтобы найти то, что подходит вам.Чтобы помочь вам, я составил этот краткий список лучших побочных действий для программистов.

5 лучших побочных действий для программистов (которые могут быть выполнены и удаленно)

Это не ваш обычный список побочных действий, когда я советую вам водить машину для Uber, доставлять товары для Instacart, выгуливать собак или подавать заявку на участие в сети учитель. И это не побочная суета, чтобы преподавать программирование в свободное время.

Эти побочные действия:

• Специально созданы для программистов и тех, кто обладает аналогичными навыками
• Побочные действия, которые я делал или выполняю в настоящее время
• Побочные действия, которые я знаю, другие мои друзья-программисты делают
• Все в порядке онлайн из дома или удаленно из любого места

Я также дам вам все ресурсы, необходимые для реализации этих идей.

1. Внештатная разработка и консультирование

Конечно, я хочу сначала поговорить о фрилансе и консалтинге, поскольку это одна из самых прибыльных сторонних дел для меня и до сих пор остается. Я до сих пор работаю фрилансером, работая инженером-программистом и занимаясь другими делами (подробнее о которых я расскажу ниже).

Вместо этого теперь я работаю не только внештатным сотрудником в области кодирования и веб-разработки. Я также являюсь внештатным графическим дизайнером, писателем и консультантом по поисковой оптимизации.

Многие владельцы малого бизнеса не знают, как создать свой собственный веб-сайт. Вы можете помочь им создать базовый веб-сайт и настроить его у подходящего хостинг-провайдера в рамках их бюджета. А затем вы можете настроить его так, чтобы они могли начать принимать заказы намного быстрее, чем если бы у них не было веб-сайта.

Мои любимые ресурсы для поиска возможностей фрилансера (из-за разнообразия возможностей, которые они предоставляют и являются совершенно бесплатными):

• Freelancermap: эта платформа ориентирована только на ИТ-проекты, и вы можете найти концерты в веб-разработке. , разработка игр, социальные сети и многое другое. Freelancermap предназначен как для фрилансеров, так и для консультантов, большинство перечисленных возможностей являются удаленными, и они не берут комиссионных с вашего заработка.
• Гуру: У гуру есть много возможностей для проектов на уровне «эксперта» для всех типов наборов навыков.Перечисленные здесь вакансии имеют различные структуры оплаты, включая почасовую, основанную на задачах, фиксированную цену и периодические платежи за повторяющуюся работу.
• Craigslist: Так я обнаружил, что моя первая работа фрилансера зарабатывала 100 долларов в час, работая от 10 до 20 часов в неделю. Я нашел эту возможность, просмотрев разделы «вакансии» и «концерты» на Craigslist.
• Fiverr или Upwork: на этих сайтах вы можете создать профиль фрилансера, подчеркнув свои самые сильные навыки и услуги, которые вы предлагаете.Тогда люди, которые хотят нанять, будут нанимать вас через сайт. Я знаю многих предпринимателей, которые начали с использования Fiverr и заработали на этом ресурсе полный рабочий день (которые до сих пор используют его для дополнительного дохода). Однако для настройки этих маршрутов требуется больше времени из-за времени, которое вы тратите на настройку профиля и поиск доступных работ.

2. Создайте веб-сайт / блог о программировании

Второй по прибыльности побочный труд, который у меня есть, — это два веб-сайта, которые я запускаю в рамках своей повседневной работы.Объем работы, выполняемой на этих сайтах, иногда может занимать очень много времени, и в конечном итоге я работаю над ним по утрам, вечерам, выходным и в любое другое время, когда могу найти хоть немного свободного времени.

Я не обязательно говорю о программировании на своих веб-сайтах, но с использованием навыков, которые я выработал в качестве инженера, настройка и оптимизация моих веб-сайтов дались довольно легко. Мне также нравится быть собственным ИТ-службой поддержки.

Если создание веб-сайта дается нелегко, вот несколько основных шагов по созданию собственного:

1. Выберите доступного хостинг-провайдера, например Bluehost или Siteground, у которого есть пакеты хостинга от 3 долларов.95 в месяц за общий хостинг WordPress. Это не лучший хостинг, но вам не нужен выделенный сервер для нового веб-сайта, у которого еще нет трафика. Увеличивайте масштаб до лучшего хостинга по вашему выбору в зависимости от конкретных потребностей вашего сайта по мере его роста.
2. Выберите доменное имя в зависимости от типа веб-сайта, который вы хотите создать, и типа контента, который вы хотите предоставлять.
3. Здесь вы можете узнать больше о том, как создать базовый веб-сайт.

Вы можете говорить о чем угодно, например, о передовых методах программирования или учебных пособиях по любимой технологии, или вместо этого можете рассказать о своих хобби.Один из моих веб-сайтов посвящен пешим прогулкам и поездкам, которые я люблю делать и о чем рассказывать. На самом деле все зависит от вас, какой контент вы хотите создать.

Но как можно заработать на веб-сайте?

Способы монетизации веб-сайта:

• Продвижение партнерских ссылок на продукты, которые вы используете и которыми вы наслаждаетесь, в содержимом вашего блога или веб-сайта и получение комиссионных за каждую покупку, сделанную вашей аудиторией по вашей ссылке. Примером веб-сайта, который особенно хорошо справляется с этим, является Making Sense of Cents, который зарабатывает более 50 000 долларов в месяц партнерского дохода и создал очень популярный курс об их стратегии.
• Показ рекламы на вашем сайте. Блог, который хорошо зарабатывает на рекламе, — это Your Money Geek, который использует Adthrive для показа рекламы (популярный рекламный сервис с высоким трафиком для издателей). Еще одна популярная служба, с помощью которой издатели могут размещать рекламу, — это Mediavine, которую я в настоящее время использую на своем собственном сайте. В настоящее время я зарабатываю в среднем 1000 долларов в месяц на рекламе Mediavine.
• Предложите компаниям спонсировать контент, который вы напишете на своем сайте, и вам будут платить за клик или фиксированную плату за статью (или кампанию в целом).Это то, что я сделал для статей на моем собственном веб-сайте, где они раскрывают вверху, что они спонсируются, но я также сделал это в своих социальных сетях, где я также сообщил, что они спонсируются. Заработок на спонсируемое партнерство колеблется от 100 до 2000 долларов и более.
• Создание собственных продуктов (цифровых или физических) и продажа их на своем веб-сайте. У меня есть несколько продуктов, в том числе комплект для печати, но я зарабатываю с ними не больше 20 долларов в месяц. В настоящее время я работаю над добавлением новых продуктов и их продвижением.
• Предлагать читателям платные вебинары в формате мини-курса по предмету, который они хотят изучать. Я вижу, что многие владельцы сайтов и влиятельные лица в Instagram следят за этим конкретным форматом для потока доходов.
• Предлагая услуги, которые могут понадобиться вашим читателям и которые они захотят заплатить, вы продаете через свой веб-сайт. Веб-сайт KathleenCelmins.com, который получает доход в основном от предлагаемых услуг, предлагает услуги по дизайну и содержанию (я также нанял их для редизайна моего собственного сайта).

3. Начните канал YouTube с помощью руководств по программированию в технологии, которая вам особенно нравится

Поскольку я интроверт (как и многие другие программисты), я еще не погружался в видео, но это то, что я хотел бы попробовать. Я знаю многих создателей видео, которые очень хорошо работают на платформе и любят создавать контент.Большинство из них даже не снимают себя, а вместо этого проводят сеансы записи экрана для учебных пособий с использованием таких инструментов, как Free Cam (бесплатное программное обеспечение для записи) или Camtasia (доступна бесплатная пробная версия, но после этого это платный продукт).

Отличная идея монетизировать это предприятие — это учебные материалы, которые вы записываете для любого определенного продукта, получение партнерской ссылки на продукт, связавшись с этой компанией, или предлагать им идею спонсируемого видео. Таким образом, вы можете получать комиссию с любых покупок, сделанных вашей аудиторией, или получать деньги от компании за создание видео (если они пойдут по спонсируемому маршруту).

Некоторые идеи для контента, о котором вы можете создавать и снимать видеоролики:

• Часто задаваемые вопросы по определенным проблемам с определенными технологиями
• Пробуем новые технологии
• Учебники по программированию
• Учебники по поиску и устранению неисправностей и решению проблем
• День из жизни программист

Как монетизировать канал YouTube:

• Как только вы наберете 1000 подписчиков, вы сможете показывать рекламу в своих видео и получать деньги за то, как долго ваши зрители смотрят эту рекламу.
• Вы можете обратиться к компаниям и брендам, чтобы спонсировать ваши видео.
• Продвигайте партнерские ссылки и перечисляйте их в описании вашего видео, чтобы ваши зрители могли нажимать и взаимодействовать с ними — вам будет выплачиваться комиссия за любые покупки, сделанные по этим ссылкам.
• Создавайте продукты и предоставляйте услуги, которые вы можете продвигать на своем канале и в видео.

4. Для разработчиков игр и геймеров: стрим на Twitch

Я ни в коем случае не разработчик игр, но я люблю игры.Моей любимой игрой всех времен была The Last of Us. Я также люблю смотреть, как другие играют в видеоигры, как и 15 миллионов ежедневных пользователей Twitch.

Twitch — это платформа, которая начиналась как базовый сервис для потоковой передачи и просмотра игрового процесса онлайн. Он быстро стал законным источником дохода для многих пользователей, поскольку они экспериментируют и продолжают добавлять новые способы монетизации своих аккаунтов Twitch.

Однако вам не нужно быть игроком, чтобы зарабатывать на Twitch. Платформа изначально создавалась для любого стриминга, но со временем стала более популярной среди геймеров.Вы также можете транслировать занятия йогой или зумбой, тренировки, чтения книг, кулинарные рецепты, садоводство или буквально все, что захотите.

Проявите творческий подход!

Некоторые из самых популярных способов заработка на Twitch:

• Предложение подписок Twitch вашим стримерам
• Предложение битов (премиальные смайлы Twitch)
• Принятие пожертвований
• Показ видеорекламы при потоковой передаче
• Предложение спонсорских и партнерских ссылок
• Продажа продуктов и товаров

Для получения дополнительной информации об этих вариантах монетизации через партнерскую программу Twitch, эта статья от них должна дать вам все необходимое.

5. Создайте курс или электронную книгу по предмету программирования

Люди всегда ищут онлайн-ресурсы о программировании и разработке, которые включают онлайн-курсы и электронные книги.

Подобно созданию онлайн-контента через веб-сайт или канал YouTube, вы также можете создать курс или электронную книгу по определенной технологии, которой вам нравится преподавать.

Некоторые идеи для курсов или содержания электронных книг (замените «X» своим опытом):

• Как создать X с помощью технологии X
• Изучение X на выходных
• Как получить работу программиста без степени
• Учебные пособия для сертификации X

Вы можете использовать такие платформы, как Teachable или Udemy, для размещения своего курса.В настоящее время я использую Teachable для создания собственного курса, и мне нравится эта платформа. Что касается электронных книг, вы можете легко самостоятельно опубликовать их на Amazon, как это сделала моя подруга из Michelle is Money Hungry со своими художественными книгами в нише романтики.

Получите деньги за кодирование

В конце концов, все зависит от того, что вас интересует и какой путь монетизации лучше всего подходит для вас. Это также означает, что лучше всего подходит для того количества «свободного времени», с которым вы работаете.

Это не обязательно должен быть 20-часовой еженедельный концерт, на который вы бесконечно вкладываете всю свою энергию.Это может начаться с пары часов тут и там. Затем, когда вы достигнете своей цели и начнет формироваться видение того, что вы пытаетесь построить, будет легко найти больше времени для работы над своими проектами.

Период проб и ошибок необходим на 100%, прежде чем вы найдете свою канавку и свой идеальный боковой ход. Поэкспериментируйте с парой из этих предложений, чтобы увидеть, на что вы нажимаете, и как только этот щелчок произойдет, вы будете удивлены тем, насколько вы будете воодушевлены дополнительной работой вне своей повседневной работы.

Да, я знаю, это звучит невероятно глупо. Но так работает творчество; это нас возбуждает!

Побочная суета отлично подходит для многих вещей, например, для заработка дополнительных денег, чтобы увеличить свои сбережения и работать для достижения любых финансовых целей, которые у вас есть. Также здорово иметь этот дополнительный источник дохода, на который можно рассчитывать, если вы потеряете работу (особенно во время рецессии).

Что мне больше всего нравится в моей работе, так это то, как много я постоянно учусь и создаю.Я узнаю что-то новое каждый день и использую свой мозг так, как никогда раньше.

Если вы хотите заняться бизнесом для себя, подработка — идеальный способ проверить эту идею и посмотреть, подходит ли вам предпринимательство. Это не для многих, но вы не узнаете, пока не попробуете.

Так что продолжайте, получайте удовольствие от творчества и получайте деньги за кодирование!

Сравнение программ: Джим Вендлер 5/3/1 Vs. StrongLifts 5 x 5 Vs. Начальная сила

Как выбрать лучшую программу для ваших нужд?

Существует так много программ тренировок, что практически невозможно однозначно назвать одну лучше другой без учета потребностей, желаний и специфики спортсмена.В течение следующих нескольких месяцев я буду сравнивать программы тренировок, которым следовал, и писать краткие объективные сравнения. Сегодня мы рассмотрим упражнения Джима Вендлера 5/3/1, StrongLifts 5 x 5 и Начальную силу.

Все эти программы стали популярными во многих силовых кругах, и их, как правило, рекомендуют новичкам и участникам среднего уровня в тренировках со штангой. Сильные упражнения 5 x 5 и начальная сила часто являются первыми рекомендациями для новичков, которые все еще строят свои основы, тогда как 5/3/1 Джима Вендлера часто приходят вскоре после того, как уверенность спортсмена растет, и они становятся промежуточными.

Эта статья представляет собой обзор трех программ и пытается оценить плюсы и минусы каждой из них.

Фон программы

Jim Wendler’s 5/3/1

Программа Джима Вендлера берет свое начало в 2008 году. Вендлер сказал, что изначально он создал программу, чтобы помочь себе перестать думать в тренажерном зале и просто входить, выходить и перемещать вес между ними. Он относительно простой по конструкции и включает в себя разгрузку на четвертой неделе.

StrongLifts 5 x 5

В концепции тренировок 5 x 5 нет ничего нового, и они уже много лет используются в силовом сообществе. Хотя в этой статье мы поговорим о программе Mehdi StrongLifts 5 x 5. В 2007 году Мехди создал веб-сайт StrongLifts и с тех пор приобрел огромное количество поклонников благодаря использованию его простого в использовании дизайна тренировок.

Начальная сила

Начальная сила, вероятно, не требует особого вступления, так как большинство в силовой индустрии знают тренера Марка Риппето и его давние учения основам работы со штангой.Концепция программы «Стартовая сила» существует дольше всех и продолжает выдерживать испытание временем.

Jim Wendler’s 5/3/1

Обзор программы

В этой статье мы собираемся обсудить базовую структуру 5/3/1. Я не стану углубляться в кроличью нору программ, которые предлагают различные вспомогательные упражнения для разных спортсменов (купите для этого книгу Вендлера!) , так как это будет очень запутанно при сравнении этих трех программ.Вендлер 5/3/1 сосредоточен на четырех сложных упражнениях: жиме над головой, приседаниях, становой тяге и жиме лежа.

Каждая тренировка будет отформатирована так, чтобы дополнять одно из четырех движений, а используемые проценты основаны на 90% от 1-RM спортсмена. Последний набор каждой тренировки разработан как AMRAP. Каждую четвертую неделю происходит разгрузка, и долгосрочная цель — медленно нарастать.

Структура еженедельной тренировки для Джима Вендлера 03.05.1

Одно из, если не самое важное, соображений при работе с 5/3/1 — это понимание процентов, используемых в течение каждой недели.Последовательность используемых процентов позволит вам точно отслеживать прогресс и добиваться целей повторения / PR.

Еженедельная загрузка в процентах на 90% от 1-RM

Ниже приведен пример того, как будет выглядеть еженедельная нагрузка для используемой схемы повторений.

По прошествии четырех недель атлет затем продвигает свои вычисления 1-ПМ в жиме лежа и над головой на 5 фунтов, вместе с приседаниями и становой тягой на 10 фунтов.Это обеспечивает стабильную линейную прогрессию, в то время как разгрузка также помогает при преждевременном выгорании.

Обычно рекомендуется разделять дни на верхнюю и нижнюю части тела, чтобы избежать усталости, иначе говоря, избегайте выполнения становой тяги спина к спине с днем ​​приседаний. Кроме того, между тренировками рекомендуется брать дни отдыха по мере необходимости.

5/3/1 Плюсы

• Простая схема загрузки, которая может стать отличным вступлением к обучению программированию процентов с помощью подъемников.
• Может быть выполнено за 3 или 4 дня, поэтому те, у кого ограниченное время, могут найти его полезным.
• Встроенная разгрузка и умеренная сила подъема для предотвращения выгорания.
• AMRAP позволяют атлету сохранять мотивацию и преследовать цель на каждой тренировке.

5/3/1 Минусы

• Без знания вашего 1-RM может быть сложно точно использовать.
• Некоторым спортсменам может потребоваться больше занятий каждым сложным движением, а не один раз в неделю.

StrongLifts 5 x 5

StrongLifts 5 x 5, пожалуй, самая простая программа в этом списке.Он включает в себя две тренировки, состоящие из пяти различных движений. Эти движения включают приседания, становую тягу, жим над головой, жим лежа и тягу со штангой. Схема повторений такая же, как и схема нагрузки на каждой тренировке.

Эта программа тренировки предназначена для медленного прогресса спортсмена с помощью простой линейной периодизированной программы, также известной как долгосрочный устойчивый прогресс в одном направлении. Для настоящих новичков рекомендуется начинать с очень небольшого веса (даже со штангой), а для новичков со штангой рекомендуется стартовый вес 50% от вашего 5-ПМ.

https://www.instagram.com/p/BijKbElDsjV/

Структура еженедельной тренировки для StrongLifts 5 x 5

Тренировки (A и B) чередуются каждую тренировку с одним днем ​​отдыха между ними.

Рекомендуется начинать с легкого, потому что на каждой тренировке вы будете стремиться увеличивать вес на штанге на 5 фунтов (становая тяга — 10 фунтов).Если вы сможете выполнить заданный вес для предоставленных повторений, тогда вы будете прогрессировать в прыжке с отягощением или задержитесь и повторите вес, если вы пропустили повторения / были близки к провалу.

StrongLifts 5 x 5 Pro

• Простая и понятная структура тренировки
• Отличный способ сосредоточиться на движениях и изучить основы работы со штангой
• Может помочь лифтеру научиться загружать и оценивать свои способности с помощью прыжков с небольшим весом.

StrongLifts 5 x 5 Минусы

• Отсутствуют аксессуары, и их может быть недостаточно для создания сбалансированного тела.
• Может привести к быстрому выгоранию, так как со временем вес накапливается.

Стартовая сила

Легендарный тренер по силовой подготовке Марк Риппето приобрел популярность благодаря своему вкладу в мир силовых тренировок, основанному на подходе «no BS». Программа «Начальная сила» состоит из трех этапов и предназначена для обучения основам работы со штангой в жиме лежа, приседаниях, становой тяге и жиме, а также содержит упражнения, ориентированные на силу, такие как силовая чистка.

Начальная сила — воспользоваться эффектом новичка, который представляет собой быстрое увеличение прироста, когда настоящий новичок начинает заниматься (также называемый «прирост новичка»). Ниже я расскажу о каждой фазе упражнения на начальную силу.

Структуры еженедельных тренировок для начальной силы

Фаза 1

Для начальной силы атлет меняет тренировки каждый раз, когда он находится в тренажерном зале, а для жима / жима лежа он выполняет то, что не выполнял на предыдущей тренировке.Эта фаза продлится несколько недель, и как только атлет станет уверенным и компетентным в движениях, он сможет перейти к фазе 2.

прыжков могут быть выполнены в соответствии со способностями атлета, и атлет может обнаружить, что в первые несколько тренировок он может немного увеличить свой вес, а затем по мере прогресса должен уменьшать его до примерно 5 фунтов. Атлет должен будет оценить, как его тело чувствует при различных подъемах. Важно то, что они не пропускают повторений.

Фаза 2

В отличие от фазы 1, фаза 2 будет различаться по продолжительности, и атлеты должны будут корректировать эту длину фазы в соответствии с их собственным прогрессом.К этому времени должно быть фундаментальное понимание движений и построена прочная основа силы. День А и День Б будут чередоваться, и у обоих будет день отдыха между ними.

Фаза 2 аналогична фазе 1, но исключает одну из становых тяг и включает силовую очистку для пяти подходов тройных. Нагрузка должна производиться аналогичным образом, но, опять же, атлет должен обращать внимание на то, как его тело справляется с нагрузкой, и соответственно увеличивать нагрузку.

Фаза 3

Заключительная фаза стартовой силы включает в себя наибольшую вариативность, и к настоящему времени считается, что спортсмен построил достаточно прочную основу для добавления подтягиваний.Первые два упражнения Дня А и Дня Б останутся неизменными, но третье упражнение будет меняться каждый день.

Например, становая тяга и силовая чистка будут чередоваться так же, как жим и жим лежа, но разница в том, что между ними есть день. Что касается подтягиваний, Риппето предлагает выполнить три подхода до утомления, и как только атлет сможет выполнить 3 x 10 с собственным весом, он может включить в программу подтягивания с отягощением. Если здесь присутствует атлет, то ему рекомендуется выполнять подтягивания с отягощением 3 x 5 каждую вторую тренировку и чередовать их с тренировками с собственным весом и днями усталости.

Нагрузка снова будет аналогичной, и ее следует отрегулировать в соответствии с потребностями спортсмена, более чем вероятно, что прыжки будут иметь гораздо меньший вес.

Плюсы стартовой силы

• Позволяет лифтеру научиться загружать для своих нужд, задавая направление.
• Подробная информация о программе в Интернете, на форумах и в книгах.
• Обеспечивает основные движения со штангой, интегрируя силовые движения в программу
• Простая, проверенная, легкая в использовании программа

Минусы стартовой силы

• Атлету может быть сложно оценить прыжки в компаундах по мере того, как они продвигаются к Фазе 3 программы.

Заключение

Эта статья не предназначена для того, чтобы утверждать, что одна программа лучше другой, и у многих будет свое мнение, по которому они предпочитают.Надеюсь, эта статья помогла пролить свет на некоторые фундаментальные отличия каждой программы. Имейте в виду, что мы не углублялись в аксессуары, которые можно запрограммировать для каждого режима, и не обсуждали более мелкие детали, такие как рекомендуемое время и темп отдыха.

Если вам интересно узнать подробности каждой программы, я бы порекомендовал прочитать их полную разбивку, чтобы решить, подходит ли каждая вам.

Примечание редактора. Эта статья является редакционной. Взгляды, выраженные здесь и в видео, принадлежат авторам и не обязательно отражают точку зрения BarBend.Источником претензий, утверждений, мнений и цитат является исключительно автор.

Изображение со страницы @ daveprasad95 в Instagram.

Лучшее программное обеспечение CRM на 2021 год

Развитие и расширение взаимодействия с клиентами имеет решающее значение даже для самого небольшого предприятия. Это особенно верно сейчас, когда и продавцы, и клиенты, вероятно, остаются дома из-за пандемии. Отслеживание взаимодействий означает поиск способов записи или измерения каждой точки взаимодействия с клиентом, от истории их покупок и поддержки до того, о чем был разговор во время обеда между конкретным клиентом и вашим региональным торговым представителем.Эта информация должна быть больше, чем просто корзина для комментариев, эта информация должна храниться в безопасном месте, где можно отслеживать, анализировать и отображать данные, когда и где это необходимо. Вот где сияет программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Что такое программное обеспечение CRM?

CRM — это больше, чем просто инициирование контакта с потенциальными клиентами. Это включает в себя развитие контактов и повышение лояльности при поддержании динамического хранилища контактной информации и истории клиентов. Сделать эту информацию доступной для совместных команд и передать ее другим программным решениям для бизнеса с помощью интеллектуальной интеграции — следующий логический шаг.

Пользовательский опыт (UX) стал важнее, чем когда-либо, и возможность эффективно управлять отношениями бизнеса с клиентами на протяжении всего процесса продаж и послепродажного обслуживания является ключевым моментом. Для малых и средних предприятий (SMB) попытка эмулировать функциональность CRM в большой и громоздкой электронной таблице может привести к большой путанице и избыточности. Решения CRM проще в использовании, чем электронные таблицы, они также делают больше, чем просто содержат информацию о пользователях и контактах, потому что они могут динамически создавать события календаря и устанавливать напоминания.Программное обеспечение CRM часто объединяет функции обмена сообщениями и телефонных звонков, обычно с записанными разговорами, которые можно использовать для отслеживания и документирования настроений клиентов и получения более точных сведений.

Хорошее решение CRM записывает контактную информацию ваших клиентов и запоминает детали ваших отношений и каждого взаимодействия — по телефону или электронной почте, а в настоящее время по другим каналам, таким как социальные сети или даже ваша служба поддержки клиентов.

Эта информация — настоящая золотая жила возможностей, позволяющая выявлять перспективы для дополнительных или перекрестных продаж, конвертировать существующих клиентов в новые продукты или услуги, нацеливать новый маркетинг или даже отслеживать счета.Программное обеспечение также является отказоустойчивым, не позволяя продавцам преследовать такую ​​же перспективу. Выбор подходящего программного обеспечения CRM для вашего бизнеса может значительно улучшить взаимодействие и производительность вашей команды, увеличить продажи и повысить удовлетворенность клиентов.

В своем отчете «Отчет об исследовании рынка программного обеспечения CRM — Глобальный прогноз до 2023 года» исследовательская компания Market Research Future прогнозирует, что к 2023 году рынок CRM вырастет до 35 миллиардов. Кроме того, совокупный годовой темп роста рынка CRM (CAGR) ) будет 6 процентов в период с 2017 по 2023 год, согласно отчету.Ключевым направлением роста CRM в 2018 и 2019 годах станет добавление искусственного интеллекта (ИИ) к ведущим платформам CRM. Такие производители, как Salesforce и Microsoft, либо создают собственные механизмы ИИ для расширения своих возможностей CRM, либо вступают в партнерские отношения с подобными IBM Watson и аналогичными игроками, чтобы интегрировать преимущества ИИ в свои предложения. Это окажет существенное влияние на способность любой CRM анализировать данные и извлекать новую информацию из всех видов взаимодействия с клиентами, и это окажет прямое влияние на доход CRM, как показывает компания по исследованию рынка, как показывает Statista, подробности ниже.

Влияние внедрения ИИ в CRM на доход

Такое влияние на доход возможно, потому что CRM с улучшенным ИИ — это буквально качественный скачок вперед по сравнению с тем, что многие компании до сих пор называют управлением взаимоотношениями с клиентами.

Даже сейчас сотрудники могут использовать электронную таблицу, чтобы просто передавать информацию о прошлых продажах по электронной почте. Или, что еще хуже, такая информация часто остается на произвол судьбы, что означает, что она часто отсутствует, когда это необходимо, или полностью забывается.Программное обеспечение CRM хранит эту информацию в одном месте, эффективно организует ее и позволяет незамедлительно принимать меры. Такие действия могут включать отправку лояльному покупателю подарочную карту в день его рождения или предложение дополнительных продаж платформе, которая, как вы знаете, может принести пользу их бизнесу (на основе предыдущих разговоров). Это также отличный способ вернуть неактивных клиентов. Главное — выбрать программное обеспечение, подходящее для работы вашей команды. Меньше всего вам хочется, чтобы сотрудники боролись с новым программным обеспечением вместо того, чтобы взаимодействовать с клиентом.

Программное обеспечение CRM — это не только отслеживание и хранение контактной информации. Хотя большинство рассматривают программное обеспечение CRM в первую очередь как инструмент продаж, оно выходит за рамки этого пространства. Отделы маркетинга и обслуживания клиентов могут значительно улучшить свои предложения и операции с CRM, также используя свои данные для более эффективного сегментирования демографических данных, а также для записи и повторного использования информации об инцидентах с клиентами. Программное обеспечение CRM также помогает координировать межведомственные действия. Например, отдел продаж может воспользоваться тем, что представитель службы поддержки клиентов обнаружил в отдельной транзакции.В зависимости от выбранного программного обеспечения вы можете устанавливать и измерять цели продаж, проводить и отслеживать маркетинговые кампании по электронной почте или следить за тем, что люди говорят в социальных сетях.

Цены и надстройки

Цена может быть важным фактором при оценке программного обеспечения CRM, но этот анализ должен фокусироваться не только на начальных затратах. Большая часть программного обеспечения CRM, которое мы рассмотрели, предлагает расценки на каждого пользователя, но важно проверить, что входит в эту цену и какие функции вам действительно нужны.

Обучение может съесть часть бюджета, равно как и обновления и постоянная поддержка. Подумайте, сколько будет стоить интеграция программного обеспечения с существующими системами и потребуется ли вам дополнительное оборудование. Эта мобильная реализация выглядит привлекательно на веб-сайте поставщика, но будет ли она по-прежнему выглядеть так же привлекательно после того, как вы разработаете индивидуализированные формы CRM, которые ваш бизнес будет использовать каждый день? Означает ли это, что отделам продаж или обслуживания клиентов нужны новые смартфоны или, может быть, даже планшеты? Эти затраты могут быстро возрасти.

Принимая во внимание затраты времени, важно опробовать более одной программы. Таким образом, вы можете выбрать программное обеспечение, которое будет наиболее эффективным для вашей компании. Если у вас есть ресурсы для обучения и адаптации персонала, а также для самостоятельной настройки программного обеспечения, то со временем оно начнет работать на вас.

Небольшие команды не могут позволить себе инвестировать в программное обеспечение, которое требует больших затрат заранее; вам нужно что-то, что в большинстве случаев будет запущено в течение дня. Прочтите документацию по поддержке, и вы получите представление о сложности установки и любых проблемах, с которыми вы можете столкнуться с уже имеющимся у вас программным обеспечением.Воспользуйтесь периодом бесплатной оценки, чтобы опробовать важные функции: импортировать данные, добавлять информацию вручную, подключать учетные записи и назначать задачи другим пользователям. Обратите внимание на то, насколько полезно программное обеспечение и создает ли оно больше работы. Следите за тем, как часто вам нужно обращаться к справочной системе для выполнения основной задачи.

Одна из постоянных тенденций, которые мы наблюдаем в решениях CRM, заключается в том, что они консолидируются в более крупные продуктовые экосистемы. Некоторые продукты, такие как почтенная Zoho CRM, не просто флагманский набор решений в своей экосистеме, они задают шаблон для остальных решений, предлагаемых поставщиком.Когда-то известное автономное решение Base CRM было приобретено Zendesk и преобразовано в Zendesk Sell, более интегрированное решение, которое может использоваться во впечатляющем массиве решений Zendesk для поддержки клиентов для малого и среднего бизнеса. Freshsales CRM также предоставляет легкое и простое решение CRM для малого и среднего бизнеса, предлагая расширенную функциональность. Это включает в себя интеграцию, автоматизацию рабочих процессов и функции аналитики продаж. Freshsales CRM также прекрасно синхронизируется с решениями Freshcaller и Freshdesk.Несомненное удобство для предприятий, использующих эти решения.

Другие решения CRM, такие как Sales Creatio, усовершенствовали свои пользовательские интерфейсы, чтобы пользователи могли включать определенные бизнес-процессы. Sales Creatio позволяет переключаться между маркетингом, продажами и обслуживанием, работая как более динамичный центр управления для запуска различных аспектов CRM.

Малым и средним предприятиям необходимо долго играть с выбором решений CRM. На стадии роста компании или предприятия, стремящиеся к расширению, должны начать анализировать, какие интеграции будут иметь смысл в будущем.

Анализ для стимулирования внедрения

Ключевым моментом является уделение времени анализу не только того, что может сделать предполагаемая CRM, но и того, что вам нужно, чтобы любая CRM выполняла в вашем конкретном цикле продаж, а не только для получения наилучшей цены на ваши вложения. . CRM страдает от проблем с внедрением во многих компаниях, которые просто покупают эти инструменты и прикрепляют их к существующему рабочему процессу продаж. Сделайте это, и ваши продавцы и даже их менеджеры, вероятно, будут рассматривать систему как еще одно препятствие, которое им нужно преодолеть в их бесконечном поиске комиссионных, а не как мощный инструмент, который поможет им выполнить это задание быстрее.

По мере того, как программное обеспечение CRM становилось все более сложным, оно разветвлялось во многих различных направлениях. Существует множество вариантов реализации вашей CRM в модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) или для ее локального развертывания с использованием вашего собственного сервера. Популярность облачных CRM-систем быстро растет, потому что это означает, что вы можете быстро освоиться и не беспокоиться об управлении программным обеспечением на своих серверах, что увеличивает сложность и стоимость. Вы можете найти программное обеспечение, которое имеет глубокие привязки к платформам управления социальными сетями и аналитики, чтобы вы могли записывать взаимодействия с клиентами на Facebook или Twitter.Кроме того, вам обязательно стоит подумать о программном обеспечении CRM, которое интегрируется с вашей корпоративной телефонной системой, чтобы вы могли записывать информацию о звонках и разговорах. Внимательно изучите свои бизнес-процессы, обсудите с сотрудниками, что им нужно и чего они хотят, и сравните это с вашей чистой прибылью. Таким образом вы быстро получите точное представление о том, какое программное обеспечение CRM вам нужно.

Заманчиво отказаться от этой домашней работы и просто заплатить за один из больших комплексных программных пакетов CRM, чтобы иметь доступ ко всем функциям, которые могут вам понадобиться сейчас или в будущем.Но такой подход почти наверняка обойдется вам дороже как по времени, так и по деньгам, и, вероятно, обеспечит меньшую гибкость, чем вы ожидали. Это потому, что эти большие программные пакеты CRM часто являются платформами, а не инструментами. Это означает, что те бесчисленные функции, которые они рекламируют, на самом деле являются продуктом интеграции с множеством сторонних поставщиков решений, а не параметрами, которые вы можете просто включить. Сторонняя интеграция означает не только дополнительные затраты на лицензирование, но и новые затраты на интеграцию.

Лучший подход — понять, как ваши сотрудники должны использовать программное обеспечение, а также как они хотят его использовать. Подумайте, какие инструменты использует ваша команда в настоящее время и какие процессы они используют. Выясните, как эти задачи соотносятся с оцениваемым вами программным обеспечением CRM. Рассмотрим, какие из наиболее распространенных задач. Например, если пользователям приходится рыться в меню и подменю каждый раз, когда они хотят зарегистрировать звонок или электронное письмо, тогда этот инструмент фактически усложнит их работу, а не упростит ее.Все больше и больше инструментов CRM также объединяют возможности электронной почты и продаж в едином интеллектуальном почтовом ящике или централизованном представлении панели инструментов для управления всеми или большинством ежедневных коммуникаций и задач, не покидая инструмент CRM.

Как и в случае с любым другим программным обеспечением, важно использовать бесплатные пробные версии, когда они доступны. Независимо от того, сколько обзоров вы читаете или просматриваете демонстрации, вы не сможете получить реального представления о том, как работает программное обеспечение CRM, пока не воспользуетесь им самостоятельно. Обязательно попросите коллег из разных отделов опробовать программное обеспечение, чтобы вы могли понять, насколько оно эффективно в различных ситуациях и бизнес-процессах.

Большинство компаний предлагают по крайней мере 14-дневную пробную версию (и мы считаем, что достаточно короткая, поскольку 30 дней лучше), а некоторые, включая Apptivo CRM, Insightly CRM и Zoho CRM, предлагают бесплатные планы, хотя и с ограниченными функциями или пользователями. Они могут служить либо постоянным решением для небольших компаний, либо долгосрочным испытанием для более крупных компаний.

Простота использования и поддержки

Программное обеспечение CRM должно быть интуитивно понятным, иначе вы никогда не захотите его использовать. Запишите, сколько щелчков мышью требуется для выполнения основной задачи и насколько легко или сложно найти нужные вам функции.Помимо простоты использования, программное обеспечение CRM должно уметь управлять ошибками пользователей. Например, если вы попытаетесь выполнить задачу не на том экране или введете неправильные данные, то лучшее программное обеспечение определит вашу ошибку и предложит правильный способ ее решения. С другой стороны, плохо спроектированное программное обеспечение либо позволит вам сделать ошибку неотмеченной, либо выдаст бесполезное сообщение об ошибке.

Один из способов понять, действительно ли программное обеспечение CRM действительно легко использовать, — это обучить других тому, как им пользоваться. Если вы застряли во время тренировки кого-то другого, то это стоит отметить.Подумайте о том, сколько времени потребуется, чтобы набрать скорость вашей команды, и стоит ли это вложения.

Наконец, когда вы столкнетесь с проблемами, будь то ошибка программного обеспечения или проблема с использованием какой-либо функции, вам понадобится оперативная группа поддержки. Проверьте, какой тип поддержки включен в вашу подписку и часы ее доступности. Если возможно, прочтите вспомогательную документацию, ответы на часто задаваемые вопросы и другую справочную систему самообслуживания (варианты включают записи в блогах, общедоступные базы знаний и даже обучающие онлайн-видео).Если вариантов самообслуживания нет, подумайте о том, что вам придется обращаться в службу поддержки всякий раз, когда вы застрянете. Тем не менее, вам следует связаться со службой поддержки во время тестирования программного обеспечения и записать время ответа. Задавать много вопросов; это также поможет вам ознакомиться с продуктом. Программное обеспечение CRM сложно, но поддержки быть не должно.

И обратите внимание на пробелы в плане поддержки. Многие из этих решений, особенно SaaS, имеют многоуровневую цену на основе подписки.Это часто означает разные уровни поддержки в зависимости от выбранной вами подписки. Если вашему бизнес-процессу требуется доступ к CRM, например, по выходным, убедитесь, что у вас есть доступ к поддержке в эти часы.

Ищите лучшие функции электронной почты, мобильных устройств и социальных сетей

Не отвлекайтесь на возможности CRM, которые вы не будете использовать. Убедитесь, что программное обеспечение, которое вы в конечном итоге выберете, фиксирует информацию, которая важна для вашего бизнеса, обеспечивает эффективное отслеживание и достаточно простое в использовании, чтобы ваша команда работала с ним, а не вокруг него.

Помните, что новые технологии, даже если они удобны, не распространяются автоматически. Например, социальные сети — это революционная технология взаимодействия с клиентами. Но хотя приложения для социальных сетей и совместной работы, такие как Slack, набирают популярность, это не означает, что электронная почта мертва. Большинство клиентов по-прежнему ожидают, что они будут взаимодействовать с вами по электронной почте, и электронное письмо по-прежнему может собирать гораздо больше данных, чем сообщение в Facebook или твит. Поймите, как ваша компания взаимодействует с клиентами по электронной почте, и убедитесь, что ваше программное обеспечение CRM служит дополнением к этим отношениям, а не помехой.Программное обеспечение CRM должно автоматически собирать данные об электронных письмах, а не заставлять ваших сотрудников вручную вводить данные электронной почты.

Найдите время, чтобы правильно оценить мобильное приложение; это следует рассматривать как отдельное приложение, а не только как мобильную «возможность», и вас также не следует просить платить за него дополнительную плату. Мобильные устройства — это совсем другое дело, чем настольные компьютеры или ноутбуки. Сотрудники используют их по-разному, а программное обеспечение обрабатывает их по-разному, а это означает, что бизнес-процессы, в которых они участвуют, будут вести себя по-разному.

Убедитесь, что выбранное вами программное обеспечение CRM поддерживает платформу мобильных устройств, которую использует ваша команда, и внимательно оцените возможности этого приложения. Некоторые приложения предлагают доступ только для чтения к вашей воронке продаж или контактам, так что вы можете искать нужную информацию, находясь вне дома. Эти приложения не позволят вам делать обновления, пока вы не вернетесь к компьютеру. Другие предлагают плавный и отзывчивый опыт, позволяя вам делать все, что вы делали бы на мобильном устройстве, что и на компьютере (но обычно инструменты и функции представлены по-разному, к чему некоторым пользователям может быть трудно привыкнуть).Не используйте программное обеспечение CRM до тех пор, пока вы на самом деле не будете использовать мобильное приложение так, как вы и ваша команда использовали бы изо дня в день. Для многих предприятий малого и среднего бизнеса и их агентов мобильный компонент приложения CRM может быть даже более критичным, чем настольная версия.

Компании, включая Sugar CRM и Zoho, обслуживают мобильных сотрудников с помощью полнофункциональных, гибких приложений и мобильных макетов. Если у вас есть группа продаж на местах, которая оставляет свои ноутбуки и вместо этого работает на своих планшетах и ​​смартфонах, вам необходимо предоставить им необходимые инструменты.

Автоматизация маркетинга и управление потенциальными клиентами

Способность действовать как опора для хорошо спланированной стратегии автоматизации маркетинга — один из наиболее ценных аспектов программного обеспечения CRM, и жаль, что не все программные пакеты предлагают это, хотя большинство из них начинает добираться туда. В наши дни «автоматизация маркетинга» — популярный термин, означающий способность программного обеспечения напоминать торговым и маркетинговым представителям о необходимости связаться с клиентами в нужное время. Автоматизация напоминает вам — или, в некоторых случаях, фактически выполняет задачу за вас — о необходимых действиях, таких как последующие 30 дней после коммерческой покупки с помощью купона или звонок потенциальному покупателю через 14 дней после того, как человек подписался на пробную версию продукта. программное обеспечение.Он также может распространяться на другое программное обеспечение, например запуск рекламного сообщения по электронной почте на основе критериев, достигнутых во время телефонного разговора с клиентом, даже если этот звонок был инициирован с помощью системы CRM. Автоматизация маркетинга может привести к продажам, в таких случаях, когда потенциальный покупатель бросает онлайн-корзину, не оформляя заказ. Система может своевременно отправить клиенту электронное письмо с предложением дополнительных скидок или стимулов для закрытия продажи.

Управление потенциальными клиентами — это основная возможность всех платформ CRM.Управление потенциальными клиентами может отслеживать и управлять потенциальными клиентами (часто называемыми потенциальными клиентами или «возможностями») в процессе генерации и привлечения потенциальных клиентов на протяжении всего процесса продаж. Некоторые поставщики программного обеспечения CRM используют большую степень автоматизации маркетинга, чтобы инициировать действия и этапы продаж на основе прогрессии потенциальных клиентов. Управление потенциальными клиентами является частью всех платформ CRM, но то, как поставщик справляется с этим, может иметь большое значение.

Некоторые платформы CRM имеют встроенный электронный маркетинг, в то время как другие могут подключаться к сторонним сервисам, таким как Campaigner или Mailchimp.Автоматизация также может играть роль в электронном маркетинге, когда действие потенциального клиента, лида или покупателя запускает рассылку электронной почты или рассылку электронных писем. Например, если пользователь регистрируется на веб-семинаре на вашем веб-сайте, это может вызвать серию электронных писем о том, что делать дальше. Точно так же, если пользователь отменяет свою учетную запись, то это действие может инициировать кампанию по удалению, которая предлагает им сохранить свои данные, или может инициировать стимулирующую кампанию, предлагающую скидки или другие льготы, если они все же решат не отменять.Автоматизация также может означать изменение статуса клиента или потенциального клиента на основе действий с их стороны.

Искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML) также начинают появляться в программном обеспечении CRM. Sales Creatio использует технологии автоматизации и прогнозирования, чтобы напоминать пользователям о выполнении задач и указывать им, что делать дальше. Salesforce запустила платформу бизнес-аналитики (BI) на основе искусственного интеллекта Эйнштейна, которая также может обеспечить автоматизацию управления электронной почтой, оценки потенциальных клиентов и возможностей, а также прогнозирования.Эти технологии обладают огромным потенциалом для экономии времени и повышения эффективности работы отделов продаж.

Интеграция со сторонними организациями — ключ к успеху

Важно определить, какие функции включены в вашу подписку, а какие требуют надстройки сторонних производителей. Также стоит посмотреть на программное обеспечение, которое вы уже используете, чтобы узнать, совместимо ли оно с программным обеспечением CRM, которое вы рассматриваете. Возможно, у вас уже есть программное обеспечение для электронного маркетинга, которое вам нравится, или вы хотите подключить свою облачную службу хранения, инструмент управления потенциальными клиентами или платформу управления обслуживанием клиентов.Как мы уже упоминали, вы обязательно захотите подключить свою учетную запись электронной почты и, возможно, свой календарь.

Еще одним прекрасным примером дополнительной интеграции с CRM может быть платформа службы поддержки вашего продукта или службы поддержки. Рядом с вашим торговым персоналом ваши специалисты по поддержке продуктов, вероятно, имеют самый прямой контакт с вашими клиентами, и информация, которую они собирают в ходе даже короткого разговора, может быть золотом для продавца. Проблемы с одной линейкой продуктов могут означать возможность перепродажи другой.

Сегодня интеграция принимает две основные формы. Самый простой — это если CRM-система или система, к которой вы пытаетесь подключиться, поддерживает другую как «родную» интеграцию. Это просто означает, что у данной компании есть готовый модуль интеграции, который вы можете просто выбрать, загрузить и внедрить по мере необходимости. Вам больше всего повезет с известными целями здесь, поскольку многие компании предварительно создают интеграцию для таких компаний, как NetSuite или Salesforce, например.

Другой метод заключается в том, что, если обе системы поддерживают открытый интерфейс прикладного программирования (API), обычно он основан на передаче репрезентативного состояния (REST).С помощью API вы можете попросить ваш штатный ИТ-персонал (при условии, что он умеет писать код) или сторонний контрактный программист создаст для вас индивидуальную интеграцию. Этот вариант, безусловно, обеспечивает максимальную гибкость и настройку, но он также может значительно увеличить стоимость в зависимости от уровня вашего таланта кодирования.

Аналитика и информационные панели

После того, как вы использовали программное обеспечение CRM для управления своими потенциальными клиентами и сделками, вы можете увидеть, насколько успешными вы были, а в каких вы не справляетесь.Ищите программное обеспечение CRM с функциями отчетности, которые можно настроить, чтобы вы могли видеть, как работают сотрудники и какие типы клиентов отвечают. Ищите инструмент, который позволяет экспортировать отчеты, если вам нужно предоставить данные высокого уровня заинтересованным сторонам компании.

Затем возьмите этот API или встроенную интеграцию и подключите ее к любому инструменту бизнес-аналитики (BI), который больше всего нравится вашей организации. Это потому, что BI может превратить эти обычные отчетные данные в формате CSV или PDF в визуализацию данных в реальном времени и информационные панели ИТ.Они могут держать вас, вашу команду продаж и всех, кто имеет доступ к данным CRM, в полной мере в курсе статистики продаж, демографической информации, популярности продукта и любого количества других показателей. Кроме того, только современные инструменты бизнес-аналитики позволяют объединять данные из нескольких источников, таких как ваша база данных CRM на одной стороне бизнеса и ваш склад и цепочка поставок, на другой, и задавать сложные запросы, учитывающие несколько источников данных, для получения новой информации. что ни один источник данных просто не может.

Безопасность должна быть в центре внимания

Инвестируйте в безопасность. Нет простого способа выразить это. Когда вы работаете с воронкой продаж и данными о клиентах, убедитесь, что безопасность превыше всего, особенно если вы используете решение CRM, развернутое по SaaS (что означает не только приложение, но, вероятно, и большой кусок, если не все , данных о ваших клиентах находится в облаке). Вы должны чувствовать себя комфортно с требованиями компании к безопасности. Это предупреждающий знак, если ваше программное обеспечение CRM позволяет вам выбрать пароль, но не создает контрольный журнал всякий раз, когда кто-то вносит изменения, или если оно не позволяет вам определять элементы управления доступом для каждого пользователя.Данные о клиентах — чрезвычайно ценный товар, особенно сейчас, когда клиенты неохотно с ними расстаются. Обеспечение безопасности — это не только сохранение конфиденциальности; речь идет о защите выгодных отношений, которые напрямую влияют на вашу прибыль.

Интеграция играет здесь роль, но в основном она связана с исследованиями. С точки зрения интеграции вы можете убедиться, что выбранное вами программное обеспечение CRM может интегрироваться с максимально возможным количеством вашего текущего программного обеспечения для ИТ-безопасности, например, с вашей системой управления идентификацией, чтобы ваши сотрудники могли воспользоваться преимуществами аутентификации с единым входом.Но еще важнее делать домашнее задание. Это означает, что нужно углубиться в соглашение об уровне обслуживания (SLA) поставщика и точно выяснить, где находятся ваши данные, кто несет ответственность за их безопасность и что произойдет в случае возникновения проблемы. Посещение Google серфинга, чтобы узнать, подвергался ли этот поставщик взломам в прошлом и каков был его ответ, является еще одним хорошим индикатором того, во что вы вводите свои данные.

Тестирование лучших CRM и новых участников

В этом обзоре мы протестировали некоторые из самых популярных программных пакетов CRM, представленных сегодня на рынке.Пакеты включают Apptivo CRM, Zendesk Sell, Sales Creatio, Freshsales CRM, HubSpot CRM, Insightly CRM, Less Annoying CRM, Capsule CRM, Pipedrive CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional и Zoho CRM. Мы упорно трудились, чтобы оценить это программное обеспечение CRM с вышеуказанными критериями в виду, так что проверить каждый из обзоров ниже, чтобы выяснить, какой пакет подходит для вас. У всех есть свои сильные и слабые стороны — некоторые из них больше ориентированы на малый и средний бизнес (SMB), а другие имеют более широкие возможности электронного маркетинга.Некоторые CRM-системы проще использовать «из коробки», с простой навигацией и стандартными рабочими процессами, в то время как другие предлагают более глубокие и сложные степени настройки. Некоторые из них очень дешевы, в то время как другие могут быть довольно дорогими, когда вы начинаете продвигаться по уровням, увеличивать объем продаж или добавлять премиальные функции.

Нашей тройкой лидеров по-прежнему остаются Apptivo CRM, Sales Cloud Lightning Professional и Zoho CRM, которые получили награду Editors ‘Choice за сбалансированные наборы функций и продуманные функции интеграции.Не все решения CRM соответствуют всем потребностям бизнеса », однако, поэтому имеет смысл изучить ситуацию и попробовать новых участников, таких как Capsule CRM или Zendesk Sell (ранее Base CRM). Новые решения могут привнести столько инноваций, сколько нужно, чтобы привлечь внимание малого и среднего бизнеса. В конце концов, это баланс потребностей бизнеса, размера и объема его отдела продаж, а также того, как компания взаимодействует с ним, — это клиенты, которые определят лучшее решение CRM для бизнеса.

Примечание редактора: Молли Маклафлин и Роб Марвин также внесли свой вклад в эту историю.

Лучшее программное обеспечение для генеалогии 2021 года — рассмотрено 5 лучших программ для генеалогического дерева

Современное программное обеспечение для генеалогии имеет массу полезных функций для всех, от начинающего любителя до опытного профессионала.

Но с таким большим выбором, какое программное обеспечение для генеалогии является лучшим для построения вашего генеалогического дерева и управления им? Читайте дальше, и мы дадим вам наш лучший выбор.

* Цены могут отличаться; проверьте веб-сайты на наличие последних цен перед заказом.Мы можем получать комиссионные за покупки, сделанные по ссылкам в этом сообщении, которые помогают поддерживать этот сайт.

Основы программного обеспечения для генеалогии

Есть ряд вещей, которые вы можете ожидать от любого генеалогического программного обеспечения:

• Постройте генеалогическое древо
• Запишите информацию о ваших предках: даты, местонахождение, отношения и т. Д.
• Задокументируйте источники исследований и свяжите их со своим генеалогическим деревом
• Ведение нескольких баз данных для нескольких генеалогических деревьев
• Распечатайте родословные диаграммы и отчеты
• Поделитесь своим генеалогическим древом с другими в печатном и электронном виде
• Храните фотографии, аудио- и видеозаписи, а также отсканированные изображения ваших предков и документы
• Защитите свою информацию с помощью регулярных резервных копий
• Дайте вам подсказки, где и как поиск дополнительных подсказок
• Экспорт вашей информации в другие программы генеалогии

Кроме того, некоторые генеалогические программы сегодня позволяют вам:

• Загрузите информацию непосредственно с определенных сетевых ресурсов
• Сопоставьте своих предков во времени и пространстве
• Просматривайте онлайн напрямую, без переключения на отдельный веб-браузер

Итак, если все генеалогические программы делают все это, действительно ли имеет значение, какую программу выбирать?

Да, потому что каждая программа делает одни вещи лучше других.Лучший для вас зависит от того, как вы планируете его использовать.

Вот наши 5 лучших программ для генеалогии, в произвольном порядке, потому что все они в чем-то лучшие.

Создатель семейного древа 2017

Family Tree Maker, или FTM, существует уже несколько десятилетий и является самым известным и наиболее широко используемым программным обеспечением для генеалогии.

Он обладает большой мощностью и хорош практически во всем.

Плюсы и минусы

Family Tree Maker предоставляет все функции, которые вы ожидаете от программы генеалогии, и делает большинство из них очень хорошо.

В последней версии программы Family Tree Maker добавлена ​​уникальная функция FamilySync, которая позволяет автоматически синхронизировать до трех семейных деревьев.

Это идеальный вариант, если у вас есть родственники, которые работают с вами на одном дереве. Любая вводимая вами информация добавляется в их деревья, и наоборот.

Они также добавили возможность кодировать ваших предков до восьми разных цветов для каждого.

Это может быть использовано, чтобы помочь вам отслеживать статус вашего исследования, легко увидеть, какие дети были от первой или второй жены, или для любого другого использования, которое вы можете придумать.

Family Tree Maker 2017 также включает легкий встроенный редактор изображений, так что вы можете вносить простые изменения для улучшения любых фотографий, связанных с вашим семейным древом.

Программа легко подключается к веб-сайтам Ancestry и FamilySearch, позволяя загружать записи прямо в свое дерево.

Он также предоставляет подробные подсказки о местах для поиска дополнительных записей при подключении к Интернету.

FTM 2017 — одна из немногих программ, которая теперь позволяет включать однополые браки в ваше семейное древо.

С другой стороны, хотя программа Family Tree Maker 2017 предлагает улучшенный набор диаграмм и отчетов, диаграммы все же не так обширны, как в Legacy 9.

Кроме того, в 2016 году изменилась компания, производившая программу Family Tree Maker.

Новая компания, Mackiev, внесла ряд изменений и улучшений в свою версию 2017 года, но не рассчитывайте, что они окажут большую поддержку для старых версий.

Family Tree Maker, как правило, является самым дорогим программным обеспечением для генеалогии, но для многих оно того стоит.

Совместимость

FTM доступен как для Windows (7.0 или новее), так и для Mac (10.9 или новее).

Онлайн-поддержка

Поскольку программа существует уже давно и используется очень многими людьми, программа Family Tree Maker предлагает обширную онлайн-поддержку в виде советов, пошаговых инструкций и руководств и даже обучающих видеороликов.

На их веб-сайте есть бесплатное сопутствующее цифровое руководство, которое поможет вам начать пользоваться всеми функциями программы.

Хотя вся эта поддержка в большинстве случаев великолепна, имейте в виду, что программа Family Tree Maker сильно изменилась за эти годы, поэтому часть этой поддержки может быть устаревшей.

Тем не менее, пользователей так много, что вы всегда можете найти форум, чтобы задать вопросы и быстро получить ответы от экспертов.

Интеграция

В течение многих лет программа Family Tree Maker позволяла вам подключаться к Ancestry для загрузки вашего семейного дерева и напрямую загружать записи из Ancestry в ваше дерево.

В последнем выпуске FTM теперь включает эту возможность и для FamilySearch.com.

Это означает, что вы можете легко подключиться и поделиться с двумя крупнейшими генеалогическими сайтами с миллиардами доступных онлайн-записей.

Где купить

Family Tree Maker доступна по адресу http://www.mackiev.com/ftm/. Бесплатная пробная версия недоступна.

Наследие 9

Legacy 9, также известная как Legacy Family Tree 9, представляет собой полнофункциональную генеалогическую программу, которую многие считают лучшей на сегодняшний день на рынке.

У него много чего, и только пара слабых мест.

Плюсы и минусы

Legacy 9 предоставляет все, что вы ожидаете, а также множество полезных дополнений, которые появились в последней версии.

Одним из мощных инструментов является инструмент сравнения двух людей, который позволяет исследовать двух людей бок о бок.

Это особенно полезно, если у вас есть две записи с одинаковым именем, но вы не уверены, что это одно и то же лицо.

Расположенный бок о бок дисплей позволяет легко их проверять, вместо того, чтобы постоянно переворачивать их взад и вперед.

Legacy 9 имеет самый обширный (и в большинстве случаев самый красивый) набор диаграмм из всех генеалогических программ.

Это дает вам всевозможные варианты для распечатки результатов.

Последний выпуск даже включает новую диаграмму X-ДНК для отслеживания вашего генетического наследования.

В дополнение к печатным отчетам Legacy 9 имеет встроенную поддержку, позволяющую автоматически превратить ваше генеалогическое древо в веб-страницу.

Он также имеет встроенный веб-браузер, поэтому вы можете проверять онлайн-сайты без необходимости переключаться между окнами.

Программа включает цветовую кодировку для упрощения организации ваших предков, например, отслеживание детей от нескольких браков, и до девяти тегов, которые можно использовать как угодно.

Legacy 9 даже включает в себя безопасное онлайн-резервное копирование ваших генеалогических деревьев, поэтому вам никогда не придется беспокоиться о потере базы данных.

С другой стороны, Legacy 9 пока не поддерживает однополые браки, хотя предполагается, что они появятся.

Веб-сайт Legacy менее яркий, чем большинство других, и временами немного сложнее ориентироваться, но все же включает справочный центр, форумы и многое другое.

Совместимость

Legacy 9 разработан только для Windows, хотя на их веб-сайте есть инструкции, как заставить его работать на Mac с помощью эмулятора.

Онлайн-поддержка

На веб-сайте Legacy представлены различные обучающие видео и программы, а также обширный справочный центр, в котором есть форумы пользователей, советы по устранению неполадок и даже поле для предложений, где вы можете сообщить им, какие функции вы хотели бы добавить.

Интеграция

Legacy 9 специально разработан для работы с множеством полезных (и бесплатных) веб-сайтов, включая FamilySearch, FindMyPast, GenealogyBank, MyHeritage и Find A Grave.

Он может автоматически искать на этих сайтах ваших предков и подсказывать, где найти дополнительную информацию.

Где купить

Legacy 9 доступен на их веб-сайте здесь и доступен в двух версиях.

Стандартная версия полностью бесплатна, что позволяет вам опробовать большинство функций Legacy без ограничения по времени.

Если вы хотите получить доступ ко всем функциям Legacy, вы можете приобрести версию Deluxe.

Семейный историк 6

Family Historian 6 не так хорошо известен как Family Tree Maker или Legacy, но это не значит, что он менее полезен, когда дело доходит до записи ваших открытий.

Плюсы и минусы

Family Historian — это простота использования.

Если вы ищете программу, которую можно было бы использовать прямо из коробки с первого дня, то вот она.

Вы можете начать работу прямо сейчас, не читая кучу руководств или просматривая кучу руководств.

Ввод информации в Family Historian прост и интуитивно понятен.

Главный экран включает в себя как диаграмму родословной, так и отдельное окно сведений для выбранного человека, что позволяет вводить информацию, не теряя из виду общую картину.

Family Historian включает опцию «умных деревьев», которая позволяет вам разворачивать или сворачивать различные части вашего дерева по мере необходимости.

Это означает, что вы можете сосредоточиться только на небольшом разделе за раз, при этом другие ветви не будут заполнять экран.

Программа также предлагает инструменты для просмотра двух генеалогических деревьев рядом, чтобы вы могли сравнить их, прежде чем решить, хотите ли вы их объединить.

Family Historian включает в себя инструмент динамического картирования, который не только позволяет вам видеть, где были ваши предки, но и позволяет вам кодировать их цветом, увеличивать и уменьшать масштаб, просматривать все события, произошедшие в определенном месте, и многое другое.

Family Historian 6 также предлагает мощные инструменты для обмена вашим генеалогическим древом с другими в печатном или электронном виде. В нем примерно вдвое больше диаграмм, чем в Family Tree Maker, хотя и не так много, как в Legacy 9, и они не столь артистичны.

Из-за отсутствия фона диаграммы Семейного историка выглядят немного скучно по сравнению с другими программами.

К сожалению, Family Historian 6 не предлагает никаких подтверждений результатов ДНК на данный момент.

Совместимость

Family Historian 6 работает под управлением Windows (Vista, 7, 8 и 10).

Онлайн-поддержка

Веб-сайт Family Historian включает краткие руководства и учебные пособия, но имеет более ограниченное онлайн-сообщество по сравнению с другими продуктами, особенно Family Tree Maker.

С другой стороны, поскольку он производится британской компанией, сообщество семейных историков может быть особенно полезным для тех, кто исследует семейные корни в Соединенном Королевстве.

Интеграция

Программа напрямую связана с веб-сайтами MyHeritage и Findmypast, позволяя вам легко находить информацию о ваших предках и загружать ее прямо в свое семейное древо.

Однако, в отличие от других программ в нашем списке, он не включает прямую связь с Ancestry или FamilySearch.

Где купить

Family Historian 6 можно приобрести на Amazon здесь . Существует также 30-дневная бесплатная пробная версия, если вы хотите протестировать ее перед покупкой.

RootsMagic 7

RootsMagic не так хорошо известен, как некоторые другие программы для генеалогии, но это не значит, что оно не так хорошо. Он предлагает все необходимое, а также некоторые полезные бонусные функции.

Плюсы и минусы

RootsMagic имеет несколько мощных функций, которые вы не найдете во многих программах, включая возможность одновременного открытия нескольких баз данных.

Это значительно упрощает сравнение баз данных и копирование информации из одной в другую.

Вы даже можете перетаскивать людей прямо из одной базы данных в другую.

Одна из лучших особенностей RootsMagic — это уникальная функция RootsMagic To-Go, которая позволяет загружать переносную копию программы на USB-накопитель.

Таким образом, вы можете взять его с собой и использовать на любом компьютере где угодно и когда угодно.

Это может значительно упростить поиск в дороге, в библиотеках, зданиях суда или где-либо еще и позволяет сразу же вводить результаты поиска.

RootsMagic позволяет легко делиться своими открытиями. Встроенные инструменты помогают создавать собственные веб-страницы, компакт-диски и DVD-диски, а также предлагают множество вариантов печати.

Эта программа — одна из немногих, которая в настоящее время позволяет вам включать однополые браки в ваше семейное древо, а также управлять другими сложными отношениями.

По сравнению с другими программами, RootsMagic не имеет такого количества доступных диаграмм, но имеет обширные возможности для создания любого вида отчетов, которые вам когда-либо понадобятся.

С другой стороны, интерфейс RootsMagic не такой красивый и не такой простой в использовании, как другие программы. Это может усложнить жизнь людям, только начинающим заниматься генеалогией.

Совместимость

RootsMagic 7 работает с самым широким спектром операционных систем из всех, что мы выбрали, включая все версии Windows, начиная с Windows 2000 и XP, а также на Mac (10.8 и новее).

Онлайн-поддержка

Веб-сайт RootsMagic более ограничен, чем большинство других. Он включает в себя несколько видеоуроков и практических руководств, но не так много другой поддержки и имеет меньшее сообщество пользователей.

Интеграция

RootsMagic 7 может подключаться и загружать файлы напрямую с таких сайтов, как Ancestry, MyHeritage и FamilySearch, что дает вам доступ к множеству онлайн-записей и баз данных.

Где купить

RootsMagic 7 можно приобрести на Amazon здесь .

RootsMagic Essentials 7 — это бесплатная версия программного обеспечения, которое включает в себя все основы, необходимые для начала работы, и может использоваться сколько угодно долго.

Однако бесплатная версия не включает в себя множество лучших функций, таких как RootsMagic To-Go.

Семейное древо Наследие 9

Завершая пятерку наших лучших выборов, Family Tree Heritage 9 не хватает многих наворотов, которые есть в других программах. Тем не менее, он с честью охватывает все основы и имеет несколько собственных замечательных функций.

Плюсы и минусы

Family Tree Heritage позволяет подключаться к Ancestry, FamilySearch и RootsWeb, обеспечивая мгновенный доступ к миллиардам онлайн-записей.

Более того, он может помочь вам добавить и другие сайты, чего не позволяет большинство программ.

Это может быть большим подспорьем при поиске информации из других стран мира.

Как и другие пять наших лучших вариантов, Family Tree Heritage предоставляет веб-подсказки для максимально эффективного использования ваших сетевых подключений.

Family Tree Heritage имеет мощные инструменты, позволяющие легко объединить два генеалогических дерева вместе, сэкономив часы на перекрестной проверке и выявлении повторяющихся записей.

Программа упрощает добавление источников новостей, а также инструмент, который позволяет быстро подключать один источник ко многим людям. Это может здорово сэкономить время.

Одна из лучших особенностей Family Tree Heritage — это способ одновременной обработки всех массовых изменений в вашем генеалогическом древе.

Если вы обнаружите ошибку, например, неправильно написанное название города, вам нужно исправить ее только в одном месте, и программа может мгновенно обновить ее во всех остальных местах.

Другие функции включают в себя временную шкалу исследования, которая систематизирует то, что вы знаете (и не знаете) о предке в хронологическом порядке, цветовое кодирование, чтобы помочь организовать семейные ветви как на вашем компьютере, так и в печати, а также возможность добавления до трех настраиваемых тегов в каждого предка, чтобы вы могли сгруппировать их, как хотите.

Семейное древо Наследие смешано, когда дело доходит до создания диаграмм и отчетов.

Он отлично подходит для создания быстрых и легких для чтения отчетов, но у него более ограниченный выбор диаграмм с обычно неинтересным фоном.

Так что, если вам нужны модные диаграммы, это не так уж и важно, но если вы хотите видеть свою информацию в формате отчета, это, вероятно, лучший вариант.

С другой стороны, Family Tree Heritage — единственный из наших пяти выборов, который не включает браузер в приложении.

Это означает, что вам придется переключаться между программами, если вы хотите искать информацию в Интернете в большинстве случаев.

Однако он поддерживает прямой поиск в базах данных Ancestry и FamilySearch из программы.

Family Tree Heritage 9 нет функции картографии, поэтому вы не можете отследить своих предков визуально. Он также не поддерживает однополые браки.

Совместимость

Семейное древо Наследие 9 доступно только для Windows.

Онлайн-поддержка

Family Tree Heritage 9 есть несколько онлайн-руководств, но в целом их намного меньше, чем у других программ в нашем списке. У него очень ограниченное онлайн-сообщество.

Интеграция

Программа позволяет напрямую загружать записи из Ancestry и FamilySearch.

Часто его можно настроить и для работы с другими веб-сайтами. Однако он не позволяет вам напрямую изменять семейное древо в Ancestry, только путем ручной загрузки.

Где купить

Семейное древо наследия 9 доступно по адресу http://www.familytreeheritage.biz/. Бесплатная пробная версия недоступна.

Итак, какое программное обеспечение вам подходит?

Какая программа лучше? Как и во многих других случаях, это зависит от вас и от того, как вы планируете его использовать.

• Family Tree Maker 2017 — отличная универсальная программа для большинства пользователей, особенно если вы хотите загрузить свое дерево в Ancestry.
• Legacy 9 также является отличной универсальной программой, предоставляющей наибольшее количество диаграмм для демонстрации ваших исследований.
• Family Historian 6 отлично подойдет, если вам нужна простота использования. Это позволяет вам сразу же погрузиться в процесс, тратя меньше времени на изучение программы и больше времени на изучение своей семьи.
• RootsMagic 7 — очевидный (и единственный) выбор, если вы хотите проводить исследования в дороге и у вас нет ноутбука. Это также один из самых популярных вариантов среди профессиональных специалистов по генеалогии.
• Family Tree Heritage 9 позволяет ссылаться на большее количество интернет-сайтов, чем любая другая программа.
• Если вы хотите работать вместе с другими членами семьи над одним деревом, Family Tree Maker 2017 — это то, что вам нужно.
• Если вы хотите создать веб-страницу на основе своих результатов, Legacy 9 и RootsMagic 7 — ваш лучший выбор.
• Если вы хотите создавать потрясающе выглядящие карты предков, Legacy 9 — ваш лучший выбор.
• Для наиболее экономичного пути Legacy 9 и RootsMagic 7 имеют бесплатные версии без ограничения по времени, но вы упустите некоторые из их лучших функций.

В конце концов, не переживайте, выбрав неправильную программу. В большинстве случаев все они будут делать то, что вам нужно, особенно если вы только начинаете.

В худшем случае все эти программы позволяют экспортировать данные в виде файла GEDCOM, который можно загрузить в любое другое программное обеспечение для генеалогии.

Он не скопирует все, например фотографии и видео, но избавит вас от необходимости начинать с нуля.

Итак, определитесь, каков ваш главный приоритет, выберите программу, которая вам больше всего подходит, и начните искать корни своей семьи уже сегодня!

Какой самый лучший способ научить людей новому программному обеспечению? — Создание лучших курсов Обсуждения

Привет, Кэролайн,

Термин «основанный на принципах» — это просто фраза, которую я использую для описания того, что я делаю… так вот почему вы не можете его нигде найти (извините).

Она возникла у меня, когда я учил 10-летних студентов использовать программное обеспечение инженерного САПР. Это сложное программное обеспечение с множеством пошаговых процессов. Однако, когда я отходил, они забывали, как это делать, и, хотя они могли выполнять сложные задачи со мной в комнате, они не проявляли навыков критического мышления, которые я хотел, чтобы они имели при принятии ключевых решений. то есть ПОЧЕМУ вы бы выбрали ‘x’ вместо ‘y’?

Я относительно интуитивно использую программное обеспечение, и я самоучка почти во всем, что я выбрал (включая Articulate).Я начал обращать внимание на то, КАК я учусь, и ПОЧЕМУ я учусь, и не особо беспокоился о ЧТО (иногда у меня память как у золотой рыбки).

Что касается ПОЧЕМУ, это обычно потому, что у меня есть задача, которую мне нужно выполнить (включая творчество как задачу). Я также горжусь своей работой, поэтому понимание ПОЧЕМУ важно для меня, потому что это помогает мне постоянно совершенствоваться.

Что касается КАК, я заметил, что перемещаю мышь гораздо чаще, чем неинтуитивные пользователи … а затем я заметил, что ищу визуальные подсказки… а потом заметил, что думаю о логике системы …

Это сформировало некоторые из ключевых принципов, которые я сейчас планирую перед тем, как приступить к системному обучению.

Вот небольшой пример (из моей головы, пожалуйста, извините):
НАЙТИ СТАТЬЯ ФОРУМА:
Принцип 1: Четко сформулируйте Форум — это обсуждение, которое происходит в сообществе людей.
Результат: учащийся будет искать в Google такие слова, как Артикуляция, сообщество, обсуждение и т. Д., Вместо того, чтобы искать конкретную ссылку.Это означает, что если ссылка станет неработающей или утерянной, они все равно смогут перейти на форумы.

Теперь … ЧТО. Я думаю, что у Боба есть очень важный момент. Если у вас небольшое количество ключевых задач, я думаю, что важно создавать материалы, к которым можно обратиться. Я предпочитаю использовать сверхбыстрые обучающие программы (<30 секунд) или одностраничные элементы.
Мое вдохновение для доставки сжатой информации пришло из 7-секундных руководств по Windows 7, и, опять же, я не буду слишком подробно останавливаться на концепции, но я считаю, что это создает опыт обучения (LX), который приводит к лучшему удержанию памяти.

Я хочу отметить один из рисков такого мышления … в среде с неблагоприятным риском (например, в сфере управления здравоохранением) на новый подход, например обучение ИТ на основе принципов, часто смотрят свысока, и вместо него принимают традиционные модели. . Как сказал Боб, он не может быть автономным, и я бы посоветовал изучить его и проверить теории в небольших пилотных проектах, прежде чем переходить к большому проекту.

Но попробуйте … начните с отображения всех Принципов, необходимых для ответа на форуме (их немного), и сравните их с тем, как это могло бы выглядеть, если бы вы учили его шаг за шагом.Тогда примите во внимание концепцию изменения … что, если графический интерфейс форума изменится? Что делать, если точки доступа меняются? и т.