Системный подход к изучению менеджмента: Системный подход к стратегическому менеджменту

Содержание

Системный подход к стратегическому менеджменту

Системный подход — это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход.

Системный подход представляет собой форму приложения теории познания и диалектики к исследованию процессов, происходящих в природе, обществе, мышлении. Его сущность состоит в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект в процессе его исследования должен рассматриваться как большая и сложная система и, одновременно, как элемент более общей системы.

Развернутое определение системного подхода включает также обязательность изучения и практического использования следующих восьми его аспектов:

- состоящего в выявлении элементов, составляющих данную систему. Во всех социальных системах можно обнаружить вещные компоненты (средства производства и предметы потребления), процессы (экономические, социальные, политические, духовные и т.

д.) и идеи, научно-осознанные интересы людей и их общностей;

- заключающегося в выяснении внутренних связей и зависимостей между элементами данной системы и позволяющего получить представление о внутренней организации (строении) исследуемого объекта;

- предполагающего выявление функций, для выполнения которых созданы и существуют соответствующие объекты;

- означающего необходимость научного определения целей исследования, их взаимной увязки между собой;

- заключающегося в тщательном выявлении ресурсов, требующихся для решения той или иной проблемы;

- состоящего в определении совокупности качественных свойств системы, обеспечивающих ее целостность и особенность;

- означающего необходимость выявления внешних связей данного объекта с другими, то есть, его связей с окружающей средой;

- позволяющего выяснить условия во времени возникновения исследуемого объекта, пройденные им этапы, современное состояние, а также возможные перспективы развития.

Выходные данные учебника:

Менеджмент: Экзаменационные ответы. Серия «Сдаем экзамен». Ростов н/Д: «Феникс», 2002. — 384 с.

Системный подход к менеджменту

Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в менеджменте в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход — это не набор каких-либо принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению.

Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.

Крупные составляющие сложных систем часто сами являются системами. Эти части называются подсистемами. В организации подсистемы — это различные отделы, уровни управления, социальные и технические составляющие организации.

Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимосвязанных подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ управления оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Они стремились сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации: поведенческая школа занималась социальной подсистемой, школы научного управления — техническими. Ни одна из школ серьезно не задумывалась над воздействием среды на организацию.

Модель организации как открытой системы. Организация получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы. Эти компоненты называются входами.

В процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие дополнительные выходы, такие, как прибыль, увеличение доли на рынке, увеличение объема продаж, рост организации.

Выходные данные учебника:

Менеджмент: Экзаменационные ответы. Серия «Сдаем экзамен». Ростов н/Д: «Феникс», 2002. — 384 с.

Подходы к управлению (в менеджменте) — Учимся вместе

История развития науки управления включает в себя ряд этапов, зачатки управления появились очень давно, а вот теоретические основы стали развиваться в конце XIX столетия.

Концепции менеджмента, которые сформировали его теоретическую базу, принято делить на две большие группы (по классификации Виханского и Наумова).

1. Одномерные учения об управлении – эта группа учений включает в себя самые первые концепции, которые принято именовать школами менеджмента. Здесь выделяются 4 школы – научная, административная, человеческих отношений и количественная. Каждая школа занималась изучением своего направления в менеджменте в отдельности, пытаясь доказывать свои гипотезы.
2. Синтетические учения об управлении

– эта группа включает комплексные подходы к управленческим процессам. В отличие от одномерных учений, которые рассматривают один управленческий процесс в отдельности, синтетические учения говорят, что управление это сложное явление, включающее в себя множество процессов. На сегодня выделяется три подхода к управлению или подхода к менеджменту:
— Процессный подход.
— Системный подход или системная концепция.
— Ситуационный подход.
Рассмотрим подробнее эти подходы и их особенности.

Процессный подход к управлению

Истоки зарождения процессного подхода можно увидеть еще в административной школе управления. Ведь еще Анри Файоль выделял в процессе управления пять функций – предвидение, организация, распределение, координирование и контроль. Подробнее о функциях управления и их специфике можно посмотреть в лекции 3.

Авторы процессного управления, по сути, продолжили идеи Файоля. Разница лишь в том, что они не разделяют части управления и само управление от организации, по их мнению, это все единое целое –

ЕДИНЫЙ ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ.

Основная заслуга данного подхода для современного менеджмента это формулировка базовых функций управления. Как отмечалось в предыдущей лекции таких функций 4 – планирование, организация, мотивация, контроль, и к этим функциям добавляются связывающие процессы – коммуникации и принятие решений. Все вместе они образуют так называемый процесс управления или цикл менеджмента.

Процессный подход рассматривает управление как сложно устроенную последовательность действий, каждая из которых вкладывает свой вклад в общий процесс управления. Таким образом, мы и получаем что менеджмент это процесс управления, фактически набор определенных функций и правил, которые выполняет руководитель или вся система управления.
На рисунке приведем, вольную интерпретацию схемы цикла менеджмента. Последовательность функций всегда именно такая, лишь меняются направления работы. Или планируем новое, потом выполняем, потом проверяем. Или находим способы улучшения работы, потом выполняем ее, потом проверяем, а в заключении сравниваем так все или не так как намечали.

Учитывая особенность синтетических учений об управлении можно сказать, что все подходы взаимосвязаны между собой. Так процесс управления можно рассматривать как систему, имеющую подсистемы.

Системный подход к управлению

Системный подход это сущность современной науки. Начав свое формирование в начале XX века, сегодня системная концепция есть во многих отраслях современной науки. С системами имеют дело в управлении, биологии и анатомии, химии и кристаллографии, социологии и психологии, экономике и педагогике. Системный подход глубоко проник во все научные процессы. Что же собой представляет системный подход?

Основа системного подхода это «Теория систем» Людвига фон Берталанфи и «Тектология» А.А. Богданова. Именно в их работах впервые появилось упоминание о системах и их частях. А уже позже эти теории были адаптированы и для других наук.

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных элементов, действия которых направлены на процесс жизнедеятельности всей системы.

Учитывая разработки уважаемых ученых, мы можем сказать, что все, что нас окружает это системы! Даже камень на дороге это тоже система – ведь он имеет свою вытуренную структуру.

Таким образом, системы могут быть биологическими техническими и социальными. Логично, что менеджмент имеет дело преимущественно с социальными системами – с людьми, но это никак не отменяет прочих положений Теории систем и Тектологии.

На сегодня существует множество классификаций систем, для характеристики системного подхода в управлении нам потребуется лишь одна базовая.

С точки зрения взаимодействия с окружающей действительностью, или как говорят в управлении с внешним окружением (внешней средой) выделяют 2 типа систем:
Закрытые системы – совершенно самостоятельны и для жизнедеятельности не требуют ничего от внешнего окружения.
Открытые системы – целиком и полностью зависимы от внешних процессов, так как существовать и работать без взаимного обмена со средой не могут.

Большая часть окружающих нас системы открытые. Это и человек, и дерево в лесу, и организация как главный объект управления.

Каждая открытая система в своей структуре имеет три элемента – вход, преобразование и выход.

Концептуально все открытые системы работают в окружении внешней среды. Среда эта влияет на деятельность систем, но и позволяет им функционировать, давая что-то и получая что-то взамен. Проследим, что же относится к этим базовым процессам на примере организации.

Все организации являются открытыми системами.

Системная концепция раскрывает основы функционирования организации и других систем, она говорит о том, что все системы в условиях внешнего окружения развиваются. Но вот процессы этого развития могут быть разнообразны, и на них могут влиять множество факторов и ситуаций.

Ситуационный подход к управлению

Ситуационная концепция одна из самых поздних концепций в менеджменте. Ситуационный подход не отменяет действия процессной и системной концепций. Наоборот учитывая их и основываясь на них, позволяет использовать свои преимущества для повышения качества управленческих процессов.

Основа ситуационного подхода это ситуация. Ведь в деятельности организации случаются разные события. И не все эти события можно решить при помощи знаний управленческой науки. Именно в этом и кроется особенность системной концепции – использовать под разные ситуации достижения тех наук, которые применимы в данном конкретном случае.

В книге Основы менеджмент Майкла Мескона предложен пошаговый алгоритм использования ситуационного подхода. Именно эти действия позволят повысить эффективность управленческого процесса и решить сложные ситуации.

На процесс качественного решения ситуаций влияет эффективно проведенный анализ. А на результаты анализа значительное влияние оказывают переменные, появляющиеся в каждой ситуации.

Ситуационные переменные очень разнообразны и зависят от показателей времени, экономических, политических процессов, научного прогресса и многих других элементов. Чем точнее определены эти переменные, тем проще проводить анализ и использовать разные методы управления. Все это составляющие внешней и внутренней среды организации, речь о которых пойдет в следующей лекции.

Может еще поучимся? Загляни сюда!

Основные подходы к изучению менеджмента.

Нужна помощь в написании работы?

1) Бихевиористиский подход (поведенческий) в рамках S-R(стимул-реакция)

Данный подход к изучению организационно-эконом. поведения людей акцентирует внимание на внешних формах поведения и его составных элементов (поступках, реакциях) Основной тезис этой псих-ии заключается в том, что должно изучаться поведение, а не сознание, не наблюдаемое в принципе. При этом поведение понимается как совокупность связей  S-R. Ограниченность данного подхода обусловлена тем, что полностью игнорируется сознания, воля, мышление, социальное природпсихики в поведение людей.

S-P-R-S-A-P-R

2) Ситуационный подход (60-е годы). В данном подходе под ситуацией как главным элемент подхода понимается набор конкретных обстоятельств, определенная деятельность организации или поведение в данный период. То есть зная типы и характер ситуационного мышления и поведения, влияние их на деятельность. Менеджер может лучше понять, какие приемы и стиль в большей степени будут способствовать эффективному достижению цели в данное конкретное время. Сложность ситуационного подхода заключается в выделении основного звена в организаторской и управленческой деятельности в данной конкретной ситуации, что и определяет классификацию менеджера.

3)     Системный подход. В его основе лежит исследование объектов (организацией) как система. При этом система понимается как целое, как совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность и единство. В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технологии. В рамках системного подхода создана концепция управления. «7S» В нее вошли главные направления деятельности менеджеров. Направления: стратегия, структура, система и процедуры, сотрудники, стиль управления, квалификация, ценности. Этот подход  «7S» указывает на многомерность организации и необходимость учета множества внутренних и внешних пер-х.

4)     Процессный подход. В рамках этого подхода управление рассл-ся как процесс, как серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе являлся процессом называется управленческими фирмами.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость Поделись с друзьями

Системный подход. Основы менеджмента

Системный подход

Структура организации часто изображается в виде двухмерной организационной схемы, пример которой представлен в главе 8. Эти схемы – довольно удобные модели, помогающие визуально отобразить сложные взаимоотношения между подразделениями и людьми крупной организации. Но если бы это было возможно, более точно структуру организации отображала бы мобильная конструкция. Как известно, при прикосновении к одному элементу такой конструкции все остальные ее части тоже приходят в движение и в большей или меньшей степени, в зависимости от того, какой части вы коснулись и с какой силой, изменяют свое положение. Более того, положение других частей меняется не сразу, так как необходимо время на реакцию. Точно так же, когда менеджеры изменяют один элемент организации, влияние этих перемен в той или иной степени сказывается на остальных и на будущей эффективности организации в целом.

Это относится как к переменам физического характера, например при найме нового сотрудника или при изменении технологии в результате приобретения нового оборудования, так и к изменению одной из управленческих функций. Например, если руководство решит расширить полномочия одного из менеджеров, это повлияет на его мотивацию, на то, как он будет вести себя с подчиненными, и на то, как люди отреагируют на его действия. Это также может привести к снижению мотивации других менеджеров, не получивших дополнительных полномочий. Причем все эти изменения будут происходить в разное время. Следовательно, в будущем организация в определенной мере изменит свою суть и окажется в ином положении на пути достижения своих целей, чем если бы никаких изменений не было.

Чтобы визуально представить все взаимодействия и многочисленные последствия своих решений, менеджеры, особенно высшего уровня, должны уметь видеть общую картину как своей организации, так и ее взаимоотношений с окружающей средой. Им надо знать не просто свою работу, но и то, как их деятельность, а также деятельность других членов организации влияют на цели, стоящие перед организацией. Менеджеры должны представлять как непосредственный эффект принимаемых в организации решений, так и их косвенное воздействие на различные аспекты организационной деятельности. Им также следует учитывать воздействие окружающей среды на организацию и наоборот. В сегодняшнем сложнейшем мире увидеть такую общую картину чрезвычайно трудно. Главный недостаток разных научных подходов к управлению заключается именно в том, что они сосредоточены на каком-то одном важном элементе, а не рассматривают эффективность управления как деятельность, результаты которой зависят от множества факторов.

Задачу менеджера (видеть общую картину своей организации и ее взаимодействий с внешним миром) значительно облегчило применение к управлению теории систем. Это помогло также объединить достижения школ, доминировавших в теории менеджмента на более ранних этапах развития.

Системные концепции

Сначала теория систем была применена в научной и технической сферах. Применение ее в менеджменте в конце 1950-х годов стало важнейшим вкладом школы науки управления в его развитие. Системный подход – не набор руководящих принципов для менеджеров; это особый способ мышления. Чтобы понять, как он помогает менеджеру лучше понимать организацию и эффективнее достигать целей, следует сначала дать определение системы.

Система – некая общность, состоящая из взаимозависимых элементов, каждый из которых вносит определенный вклад в характеристики целого.

Автомобиль, компьютер, телевизор – все это примеры систем. Они состоят из множества частей, взаимодействующих с остальными во имя создания единства с конкретными свойствами. Эти части взаимозависимы. Если одна из них отсутствует или работает плохо, то и система в целом не будет функционировать правильно. Системами являются и биологические организмы. Ваша жизнь зависит от правильного функционирования множества взаимозависимых элементов, которые в совокупности составляют уникальное человеческое существо, т. е. вас.

Системами являются и организации. Поскольку основными компонентами организаций являются технологии и люди (социальный компонент), их называют социо-техническими системами. Все части организации также взаимозависимы. Не важно, насколько напряженно трудится главный менеджер по сбыту RCA, стараясь привлечь внимание потребителей к новой модели видеомагнитофона. Фирма не добьется успеха, если конструкция модели несовершенна, если рабочие конвейера отказываются ее собирать или если компания не может оплатить поставки.

В следующей главе мы расскажем об организации как о системе, состоящей из пяти основных частей: структуры, задач, технологии, людей и целей. А чтобы выявить проблемы и принять корректирующие меры эффективному менеджеру надо собрать полную информацию обо всех основных элементах своей организации.

Открытые и закрытые системы

Различают два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая имеет жестко зафиксированные границы, и ее деятельность относительно независима от окружающей ее среды. Пример такой системы – часы. Если они заведены, их взаимозависимые компоненты работают четко, слаженно и практически независимо от окружающей среды.

Открытая система характеризуется тесным взаимодействием с внешней средой. Через прозрачные границы она обменивается с ней энергией, информацией, материалами, от которых система, не будучи самообеспечивающейся, зависит. Кроме того, открытая система способна приспосабливаться к изменениям внешней среды, и, по сути, чтобы продолжать функционировать, обязана это делать.

Менеджеры занимаются открытыми системами, потому что таковыми являются все организации. Само выживание организации зависит от внешнего мира. Даже монастырю, чтобы продолжать существовать, необходимо, чтобы приходили люди, поступали продукты, поддерживался контакт с основавшей его церковью. Ранние школы управления не учитывали всех ситуаций, поскольку предполагали, по крайней мере косвенно, что организация является закрытой системой. Они не считали среду важной переменной менеджмента.

Подсистемы

Основные компоненты любой сложной системы – организации, человека или автомобиля – часто сами являются системами. Их называют подсистемами. Это очень важная концепция менеджмента. Путем деления организации на элементы (об этом рассказывается далее) менеджеры намеренно создают внутри организации подсистемы: отделы, подразделения и разные уровни управления. Они играют важную роль в организации. Подсистемами считаются также социальные и технические компоненты организации.

Некоторые подсистемы, в свою очередь, состоят из более мелких подсистем. Они все взаимозависимы, и плохое функционирование даже самой маленькой подсистемы может негативно сказаться на системе в целом. Как из-за проржавевшего проводка аккумулятора может не завестись автомобиль, так и работа каждого отдела и работника в организации важна для успеха организации в целом.

То, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из взаимозависимых подсистем, помогает объяснить, почему все научные школы менеджмента имеют лишь ограниченное применение. Дело в том, что все они концентрировались на какой-то одной подсистеме организации: бихевиористская школа, в основном, занималась социальной подсистемой; школы научной организации управления и науки управления – техническими подсистемами и т. д. В итоге они, как правило, не могли правильно определить все компоненты организации. Кроме того, ни одна из школ серьезно не задумывалась над влиянием на организацию среды, хотя более поздние исследования показали, что это важнейший аспект ее деятельности. Сегодня всем известно, что внешние силы способны быть основными факторами успеха организации, предопределяющими наиболее подходящий и эффективный метод управления.

Модель организации как открытой системы

На рис. 2.3 представлена упрощенная модель организации как открытой системы. Сначала организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Все это называют вводимыми ресурсами. На стадии преобразования она их обрабатывает и преобразует в товары или услуги – выход, который организация экспортирует в окружающую среду. Если менеджмент эффективен, создается добавочная стоимость входов, и в результате возникают различные дополнительные выходы: прибыль, увеличение доли рынка и объема продаж (в бизнесе), достижения в сфере социальной ответственности, повышение уровня удовлетворения работников, рост организации и т.  п.

Рис. 2.3. Организация как открытая система.

Системный подход и переменные

Это довольно новый подход, и точно оценить его истинное влияние на развитие менеджмента пока невозможно. Но уже сейчас можно сказать, что оно очень велико и, судя по всему, будет расти. По словам профессоров Ф. Розенцвейга и Дж. Каста, теория систем обеспечила менеджмент как дисциплину основой для интеграции концепций, разработанных ранними школами. Многие из этих более ранних идей нельзя считать безусловно правильными, но они и сейчас имеют большую ценность. Вполне вероятно, что системная структура позволит также синтезировать новые знания и теории будущего.

Но сама по себе теория систем не говорит руководителям, какие элементы организации как системы наиболее важны. Она лишь указывает, что организация состоит из множества взаимозависимых подсистем и является открытой системой, взаимодействующей с внешней средой (рис. 2.4). Эта теория конкретно не выявляет, какие переменные среды и как влияют на эффективность менеджмента и на результаты деятельности организации. Но, конечно, менеджеры должны знать переменные своей организации как системы и использовать теорию систем в процессе управления. Возможность выявления этих переменных и их влияния – главная заслуга ситуативного подхода, который является логическим расширением теории систем.

Рис. 2.4. Процесс менеджмента с точки зрения открытой системы.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Системный подход к менеджменту Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №10-1/2016 ISSN 2410-700Х_

УДК 330. 1

Кверевкина Дарья Геннадьевна

магистрант СПбГЭУ, г. Санкт-Петербург, РФ E-mail: [email protected] Научный руководитель: Пашкин Сергей Борисович д.пед.н., профессор РГПУ имени А.И. Герцена

г. Санкт-Петербург, РФ E-mail: sergejjpas [email protected]

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ Аннотация

В статье всесторонне рассматривается системный подход к менеджменту в рамках научно-исследовательской работы магистранта, приводится сопоставление с другими подходами. Особенностью статьи выступает совмещение традиционных подходов с элементами использования некоторых законов Мерфи.

В заключении приводятся ответы автора статьи на замечания рецензента.

Ключевые слова

Менеджмент. Системный подход. Законы Мерфи. Научно-исследовательская работа. Синергетический

подход к менеджменту.

В основу данной статьи лег отчет о научно-исследовательской работе, выполненной в период обучения в бакалавриате СПбГЭУ.

Формирование задачи исследования.

Несколько слов в качестве предисловия. Системный подход подразумевает как традиционализм в суждениях, так и парадоксы в утверждениях. Поэтому при разработке данной статьи мной были использованы некоторые законы Мерфи, которые, с моей точки зрения, расширят представление о предмете исследования.

Актуальность темы исследования.

В современных условиях важно найти исходные позиции к трактовке различных явлений. Почему? Да потому, что неверный ракурс, точка зрения, позиция исследователя могут привести к ненаучным толкованиям проблемы, поиску и применению неправильных способов ее решения. В доказательство хотелось бы привести слова русского психофизиолога И.П. Павлова, который говорил, что при правильном методе и посредственный ученый может достичь высоких результатов, при плохом же методе даже самый выдающийся исследователь не достигнет ничего. Мы говорим: сколько людей - столько точек зрения. В известном анекдоте так и написано, что в любом вопросе два еврея имеют три несхожих мнения. И это подтверждается по многим вопросам. В частности, хотелось бы привести две диаметрально противоположных точки зрения на достижение результата. Девиз ордена иезуитов «Цель оправдывает средства», а Л.Д. Троцкий, разрабатывая теорию «перманентной революции», говорил, что «движение - все, конечная цель - ничто». Поэтому любому теоретику и практику важно найти правильные исходные позиции, применить современные научные методы, использовать передовые технологии для оптимального и эффективного решения стоящих перед ним задач. В менеджменте, наряду с системным, существуют комплексный, ситуационный, процессный подходы. С моей точки зрения, именно системный подход является важнейшим (системообразующим) для всеобъемлющего и всестороннего синтеза в рамках одной научной дисциплины (проблемы) на уровне новых знаний, ключом для решения глобальных задач.

Системный подход достаточно широко изучен, разработан и применяется в современном мире во многих отраслях науки и практики. Однако, революционные изменения в мире, всеобщая информатизация,

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №10-2/2016 ISSN 2410-700Х_

достижения научно-технического прогресса и их реализация в повседневной жизни дает нам право утверждать, что системный подход не только не изжил себя, но требует дальнейших разработок в соответствии с новыми реалиями.

Выбранная тема не предполагает решения определенной практической задачи (задач).

Об актуальности темы исследования говорят постулаты передовой теории систем:

1. Все, что угодно, - система.

2. Все, что угодно, - часть более крупной системы.

3. Вселенная бесконечно систематизирована как снизу вверх (большие системы), так и сверху вниз (меньшие системы).

4. Все системы бесконечно сложны (Иллюзия простоты возникает от того, что внимание сосредоточивается на одном или нескольких вариантах).

Но есть правило глупости по Франсу: «Если миллион человек верят в какую-то глупость, она все равно остается глупостью».

Цель исследования изучить системный подход, провести его сопоставление с другими подходами по широкому кругу критериев (показателей) и на примерах показать его преимущества к решению конкретных задач.

Объект исследования современные подходы к менеджменту.

Предмет исследования системный подход к менеджменту.

Гипотезы исследования.

1. Современные менеджеры будут функционировать более эффективно, если в их практике реализовывать системный подход.

2. Изучение системного подхода даст мне возможность в будущей деятельности применять его на практике, что будет способствовать повышению качества изучения дисциплин гуманитарного, социального и профессионального циклов в СПбГЭУ.

3. Самостоятельная научная работа по избранной теме сформирует у меня первичные навыки исследователя.

И тут можно привести как утверждение Томпсона: «Любой факт можно подогнать под любое утверждение, если включить в последнее дополнительные предположения», так и правило Кибитцера: «Когда о проблеме ничего не знаешь, предлагать решения намного проще».

Задачи исследования:

1. Провести библиографический поиск и на его основе сделать ретроспективный анализ подходов к менеджменту в России и за рубежом.

2. Провести анализ современных подходов к менеджменту.

3. Определить место, значение и современное состояние теории и практики системного подхода к менеджменту.

4. Сопоставить системный подход с другими подходами.

5. Обработать полученные в результате библиографического поиска данные.

6. Сформулировать выводы и рекомендации по результатам исследования.

7. Составить отчет и презентацию о проделанной работе.

8. Представить отчет и презентацию на зачет.

Методы исследования: теоретические - научный поиск и анализ источников и литературы, обработка полученных результатов.

Условия проведения поиска лабораторные: работа в научных читальных залах РНБ и библиотеке СПбГЭУ, поиск в интернете.

В качестве объектов поиска выступали труды выдающихся отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, учебники, учебные пособия, научные издания.

И тут есть достаточно справедливый закон Уильямса и Холанда: «Если собрано достаточное количество данных, то с помощью статистических методов можно доказать все, что угодно» и правило Рэя для точности: «Измеряйте микрометром. Отмечайте мелом. Отрубайте топором».

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №10-1/2016 ISSN 2410-700Х_

Постановка задачи.

1.Описание проблемы.

Как подходить к менеджменту и оценивать его эффективность? Нужен ли он вообще? А если нужен, то в чем его предназначение? Какие знания он генерирует? На какие научные постулаты опирается? Какие имеет достижения? С какими сопредельными отраслями знаний граничит? Какова востребованность менеджеров в условиях рыночной экономики в период мирового кризиса в России и за рубежом?

Но, психотерапевтический принцип Макгаффина говорит, что «легко видеть светлую сторону в проблемах других людей».

2. Словесная формулировка.

Я поставила задачу углубленно изучить в рамках данной НИР системный подход, провести его сопоставление с другими подходами по широкому кругу критериев (показателей), на примерах показать его преимущества в решении конкретных задач и отразить ее (задачу) в данном отчете.

3. Финитизация. В результате научного исследования должно быть всесторонне рассмотрено применение системного подхода в менеджменте.

Однако закон Данна гласит: «Самая тщательная подготовка отнюдь не заменяет глупого везения».

Построение задачи.

4. Композиция.

- Провести ретроспективный обзор и анализ подходов к менеджменту в России и за рубежом.

- Провести анализ современных подходов к менеджменту.

- Определить место, значение и современное состояние теории и практики системного подхода к менеджменту.

- Разработать авторскую программу: содержание, принципы, методы и формы исследования, а также этапы реализации программы.

- Проверить разработанную программу в реальных условиях (в нашем случае - получая подтверждение из различных источников информации (см. список литературы) в условиях научных читальных залов РНБ им. М.Е. Салтыкова-Щедрина, а в будущем - в практических условиях разработки большого НИР (диссертационного исследования) - на базе конкретных организаций (фирм).

- Обработать полученные экспериментальные данные методами объективного и субъективного контроля (мы ограничены в исследовательской базе).

- Доказать эффективность авторской программы (в нашем случае теоретически).

- Сформулировать выводы и рекомендации по результатам исследования.

Но заповедь Бернстайна говорит о композиции: «Национальный цветок радиологов и рентгенологов -это кустарник для живой изгороди».

5. Локализация задачи.

На реализацию поставленной задачи отведен месяц. База проведения исследования - научные читальные залы Российской национальной библиотеки (РНБ) им. М.Е. Салтыкова-Щедрина (Невский и Московский пр.), библиотека ИнжЭкона, личная библиотека, СМИ, интернет-ресурсы. Работа носит теоретический исследовательский характер.

Объект исследования современные подходы к менеджменту.

Предмет исследования системный подход к менеджменту.

Методы исследования теоретические.

Практическая реализация полученных результатов не предполагается. Текущий и рубежный контроли не предусматриваются. Общая трудоемкость НИР 3 зачетных единицы (кредита), 108 часов. Результатом НИР является отчет с презентацией и заканчивается зачетом.

Базой исследования послужили работы отечественных и зарубежных авторов. Глубина исследовательской базы более 50 лет.

Этапы исследования: начальный (выбор темы и определение рамок и замысла исследования, объекта и предмета, цели, этапов и задач - 1 неделя), основной (запись в РНБ, работа в ее научных читальных залах, поиск информации в библиотеке ИнжЭкона, личной библиотеке, СМИ, интернет ресурсах - 2 недели),

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №10-1/2016 ISSN 2410-700Х_

заключительный (систематизация полученного материала по теме НИР, оформление НИР (отчета и презентации) - 1 неделя). Подготовка к зачету - 3 дня.

Но теория Оскара Уайлда говорит о любых рамках (границах): «По-настоящему знают себя только люди мелкие».

Оценка задачи.

6. Кондификация.

В условиях Санкт-Петербурга, обучения в СПбГЭУ, наличия доступа к всемирной паутине возможности для реализации поставленных задач представляются безграничными, тем более, что практические методы исследования и реализации замысла (анкетирования, опросы, тестирования, экспертные оценки (за исключением получения зачета по данной работе) и др.) не предусматриваются, как и обращение к законодательным и подзаконным актам, нормативной документации.

Хотя закон педиатрии об условиях реализации говорит: «Никогда не обследуйте ребенка, который обут в ковбойские сапоги».

7. Когнификация.

Системный подход является одним из подходов не только к менеджменту, но и к другим наукам, отраслям знаний, дисциплинам. Весь мир, вселенная - это система, состоящая из меньших систем. Поэтому и данный подход является всеобъемлющим. Часто его разделяют на части, пытаются заузить в целях конкретизации получения конечных результатов (системно-деятельностный и сменивший его компетентностный подход в современном российском образовании).

Системный подход сложен, ибо учитывает все показатели, влияющие на эффективность конечного результата. Данный подход в менеджменте предусматривает широту охвата проблемы в условиях риска и неопределенности, появления новых знаний и технологий. Что важнее? Тактические, ситуативные решения в угоду быстрой выгоды или стратегические затраты в надежде на будущее. Жесткая эксплуатация с максимальной отдачей или удовлетворенность от работы? Прибыль в угоду человеческим отношениям? Технократизм или гуманизм?

В менеджменте возможна многовариантность подходов, показателей и критериев. Системный подход как наиболее всеобъемлющий формирует системное мышление руководителя, требует всестороннего подхода к управлению, привлечения специалистов различного профиля. А это ведет к дополнительным затратам.

И тут актуален постулат Пенфилда: «Каждый узкий специалист может улучшить свои показатели, становясь более широким».

8. Квалификация.

Данная работа представляет собой теоретическую задачу, подразумевающую применение анализа, синтеза, сравнения, обобщения, конкретизации, классификации, систематизации, оценки и других умственных операций.

Здесь уместен закон Велилинда об эксперименте: «Если повторение эксперимента может создать проблему, делай эксперимент только один раз».

9. Вариантизация.

Поставленная задача может быть выполнена как в ограниченном объеме (при недостатке источников информации или времени), так и в расширенном виде с выходом на практику (проведение экспериментов на базе различных организаций и фирм). На менеджмент можно посмотреть и с других позиций (подходов). Однако замена на исследование другого подхода к менеджменту не предполагается, так как произойдет смена темы (предмета) нашей НИР.

И всплывает закон Таля: «На каждую точку зрения есть другая, критикующая первую».

Обоснование задачи.

10. Конектизация.

Системный подход к менеджменту связан с другими универсальными подходами, такими как комплексный, ситуационный и процессуальный. Кроме того, существуют ещё и национальные подходы. У всех подходов есть как общие черты, так и специфические. В частности, в комплексном подходе, в отличие

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №10-1/2016 ISSN 2410-700Х_

от системного, отсутствуют принципы. А ситуационный подход упор делает на практику, организацию производства. Американская школа менеджмента ориентировалась изначально на специализацию, рационализацию, эффективность и прагматизм в достижении целей. А японская модель решающее значение отдает гармонизации отношений и мобильности. С моей точки зрения, системный подход дает методологическую основу объединения вышеперечисленных подходов и моделей, позволяет с научных, методологических позиций оценить их преимущества и недостатки.

Актуален второй закон Вайнберга: «Если бы строители строили дома так, как программисты пишут программы, то первый же дятел разрушил цивилизацию».

11. Актуализация.

Системный подход как никогда актуален для современного менеджмента и бизнеса. Для его реализации нужны как фундаментальные знания и опыт, так и умение «держать руку на пульсе», следить за изменениями в мире. Он позволяет как бы «подняться» над проблемой, все расставить на свои места, определить межсистемные связи, вносить коррективы, разрабатывать и реализовывать новые подходы, учитывая при этом доводы оппонентов.

Однако, по правилу Роджерса: «Проект примут только тогда, когда никто из членов комиссии не пострадает в случае провала, но зато в случае успеха все они получат поощрение».

12. Компрометация.

В современном мире идет погоня за сиюминутной выгодой. Снижается интерес к теории. Владельцы капиталов, топ-менеджеры зачастую не хотят вкладывать деньги в разработки, которые могут (или не могут) принести прибыль в далеком будущем (перспективе).

Системный подход затратен (по времени и средствам), требует привлечения большого числа высококвалифицированных специалистов, не гарантирует достижения прибыли, хотя и снижает вероятность принятия неверного решения.

Компрометирующим парадоксом звучит восьмой закон Хорвуда: «В сложных системах всякая взаимосвязь между собранной информацией и принимаемыми решениями отсутствует».

Обозначение задачи.

13. Экспликация.

Ключевые понятия: основные положения теории систем, классификация и свойства систем, организационная система, системный подход в теории и практике менеджмента, менеджмент как система, условия и критерии результативности и эффективности менеджмента, менеджмент XXI века. В частности:

Система (греч. systema - целое, составленное из частей соединение) - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство.

Элемент - простейшая неделимая часть системы, т. е. предел членения системы с точки зрения аспекта рассмотрения системы, решения конкретной задачи, поставленной цели.

Подсистема - часть системы, представляющая собой самостоятельную систему, обладающую системными свойствами.

Надсистема (суперсистема) - система, включающая в себя определенное число систем.

Элемент - неразложимый далее элемент системы.

Связь - форма взаимодействия элементов системы. С помощью связей формируются отношения, определенные для данной системы.

Свойства - качества параметров объектов, т. е. внешние их проявления.

Отношение - заранее заданное условие взаимосвязи между элементами.

Структура - внутренняя форма, отражающая определенные взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы, ее строение.

Состояние - множество существенных свойств, которыми система обладает на данный момент времени.

Поведение - способность системы переходить из одного состояния в другое.

Равновесие - способность системы сохранять свое поведение в отсутствие внешних воздействий сколь

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №10-1/2016 ISSN 2410-700Х_

угодно долго.

Устойчивость - способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она была из него выведена под влиянием внешних возбуждающих воздействий.

Развитие - направленное закономерное изменение.

Системный подход (СП) - совокупность принципов и методов исследования любых объектов как систем. Системный подход ориентирован на раскрытие основных системных свойств объектов, выявление всех типов связей и сведение их в одну картину. СП требует не только анализа (разложения), но и синтеза систем, т. е. объединения отдельных частей в целое. СП также требует начинать процесс познания от целого к частям и выделения главного в исследуемых объектах и явлениях.

Системный подход к анализу теории и практики менеджмента позволяет выявить критические переменные и ограничения в системе. Владение приемами системного подхода требует от руководителя решать любую проблему с учетом взаимодействия с другими проблемами. Главной задачей системного подхода является построение целостной картины объекта.

Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или нескольких целей. Неотъемлемым элементом организационных систем является человек.

Организационная система может рассматриваться как:

• производственная система, объединяющая ресурсы, производственный процесс и продукцию;

• социально-техническая система, состоящая из людей и технической системы, необходимой для выполнения производственных заданий;

• система, содержащая элементы конкурентной ситуации, снижающие эффективность функционирования системы.

Сущность науки управления, элементы системы менеджмента, содержание управленческой деятельности, принципы системного подхода, результаты применения системного подхода при анализе деятельности организации как социальной системы, сопоставление комплексного и системного подходов, характерные черты менеджмента XXI века приведены мной в презентации.

14. Перекодировка.

Менеджер должен знать и владеть теоретико-методологическими основами менеджмента, иметь навыки и уметь применять на практике различные подходы, методы, технологии в системном подходе, опираясь на все новое и передовое.

Вместе с тем, закон Гилба утверждает: «Любая система, которая зависит от надежности человека, ненадежна».

Научная новизна.

Сложно говорить о научной новизне работы магистранта. Хотя, с моей точки зрения, подытоживая результаты своего поиска, я бы употребила понятие - синергетический подход к менеджменту (закон синергии о результатах соединения потенциалов элементов системы), который бы воедино вобрал в себя традиционные подходы на позициях гуманизма и гармонизации функционирования системы (систем). Хотя закон синергии подразумевает при простом сложении потенциалов не только приращение, но и как снижение прироста эффективности, так и рост не в соответствии с вложениями. Так что вопрос спорный.

Субъективно для меня новизна состояла в изучении новых источников и литературы, знакомство с РНБ им. М.Е. Салтыкова-Щедрина, овладении новыми способами научного поиска, написании данного отчета. Думаю, что и соединение традиционных взглядов на системный подход с парадоксальными законами мерфинианы также в какой-то мере оригинально.

Практическая значимость.

Проведенное исследование носит теоретический характер. В части практической значимости его можно оценить только субъективно, для себя. Изучение новых источников и литературы, знакомство с РНБ им. М.Е. Салтыкова-Щедрина, овладение новыми способами научного поиска, написание данного отчета дали мне практические навыки исследовательской работы, а представление доклада и презентации - навыки изложения научного сообщения.

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №10-1/2016 ISSN 2410-700Х_

Таким образом, цель исследования достигнута, поставленные задачи выполнены, гипотеза принята.

И в заключении хотелось бы привести теорему Фирта: «Пять - это достаточно хорошее приближение к бесконечности».

Ответы на замечания рецензента доктора экономических наук профессора Цветкова А.Н. по отчету о НИР: «Системный подход к менеджменту».

Прежде всего, хотелось бы выразить искреннюю признательность уважаемому рецензенту профессору Цветкову Алексею Николаевичу за внимательное и скрупулезное прочтение моего скромного опуса и за ценные замечания, которые позволили мне пересмотреть отдельные положения рецензируемого отчета и тем самым углубить его содержание.

А теперь по существу высказанных замечаний:

1. По поводу принятия позиции «я-мы». Отчет по данной НИР не предполагал ссылок на авторитеты и научного руководства. Говоря «я, с моей точки зрения» и т.д., мной выбран персонифицированный подход к данному исследованию. А он предполагает полную ответственность автора за все свои утверждения и посылки. Подход «мы» деперсонифицирован, то есть я как бы переношу груз своих возможных недочетов на других людей, а это не входило в мои планы. Вместе с тем, я опиралась в исследовании на научные работы других авторов. И с этих позиций можно согласиться с мнением уважаемого рецензента об уместности употребления местоимения «мы».

2. Уважаемый рецензент предлагает дифференцировать тему исследования и ее предмет (пункт 5), уточнив предмет (добавив) словами «место» и «современный». Любое уточнение предмета зауживает тему исследования, так как известно, что тема работы и ее предмет адекватны. Предметом психологии выступает и педагогическая психология, и психология управления, и психология менеджмента и т.д. Вместе с тем, предложенная рецензентом формулировка «место системного подхода в современном менеджменте» реально отражает содержание моей работы, так как я опиралась в исследовании в большей степени на новейшие положения современной науки о менеджменте. В свое оправдание хочу сказать, что при определении предмета я исходила из выбора темы из предложенного списка, а последний не подлежал корректировке.

3. Замечание «а есть не передовая, отсталая?» по поводу посылки «передовая теория систем» (в актуальности темы исследования). Мерфиниана - это феноменология с примесью парадоксов. Она дружит с авторскими ассоциациями. В данном случае аналогию можно провести с утверждениями Козьмы Пруткова, когда он элементарные житейские истины представлял как научные постулаты. Например: «К чему тебе одеколоны, если идешь позади походной колонны?». Или с умным видом можно кильки называть анчоусами. Так что понятие «передовая» надо рассматривать с позиции шутки, когда общеизвестное выдается за новое, современное и прогрессивное.

4. Замечание по заповеди Бернстайна о композиции в пункте 4: «Национальный цветок радиологов и рентгенологов - это кустарник для живой изгороди». Здесь я имела в виду, что у любого исследователя могут быть сформированы стереотипы, профессиональные деструкции и деформации, недостаток знаний и опыта, которые могут наложить определенный негативный отпечаток на структуру НИР, подразумевая при этом, что и моя композиция (да и позиция тоже) может показаться терновым кустом, который будет спасением для братца Кролика от братца Лиса..

5. По замечанию в финитизации (пункт 3): «Насколько эти законы верны и реальны? Может быть тему переформулировать?» Данные законы как бы предупреждают нас об окружающих нас опасностях, неприятностях, и учат быть к ним готовыми, не расслабляться. Известна фраза: «Si vis pacem - para bellum» (хочешь мира - готовься к войне). То есть эти законы, может быть, и не вполне научны, но уж точно поучительны. А вот насчет переформулировки темы только хочется сказать: не стоит. Данные законы, по-моему, это как бы аксессуары к рассматриваемой теме. А аксессуары всегда были и есть значимыми дополнениями к чему-то основному. Женщины-политики часто лишь деталями показывают свою позицию. В частности, у бывших Госсекретаря США Мадлен Олбрайт такими аксессуарами были броши, премьер-

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №10-1/2016 ISSN 2410-700Х_

министра Великобритании Маргарет Тэтчер платочки и шарфики. Можно вспомнить всем известную фразу Фаины Георгиевны Раневской в кинофильме «Весна», когда она, примеряя перед зеркалом шляпку, воскликнула: «Красота - страшная сила!»

6. Замечание о несерьезности закона Велилинда об эксперименте: «Если повторение эксперимента может создать проблему, делай эксперимент только один раз». В 60-70-е г.г. прошлого века в СССР шла дискуссия между физиками и лириками об их роли, значении и доминировании в жизни общества. И любой спор заканчивался в итоге шуткой (примером может служить зарождение КВН). Чувство юмора продлевает жизнь, особенно если человек способен шутить над собой. Вот и я подтруниваю над своими «глобальными» изысками в науке, применяя вышеназванные окрашенные юмором и сарказмом постулаты. Хотелось бы еще привести из мерфинианы максиму У.К.Филдса: «Начинайте каждый день с улыбки, и этого с вас хватит».

7. В п. 9 (вариантизация) уважаемый рецензент предложил при выходе на практику заменить эксперименты на опросы. Можно согласиться, что оба метода являются практическими, однако эксперимент вбирает в себя целую массу практического инструметария: опросы (устные и письменные), анкеты (закрытые и открытые), тесты, беседы, интервью, наблюдение, анализ результатов деятельности и т.д. И чем больше данных методов мы применим в эксперименте - тем более объективными будут его результаты.

8. Особая благодарность рецензенту за добавление в список литературы книг Рассела Акоффа и А.И.Пригожина. Смелость и остроумие Акоффа (Ackoff, Russel L.) особенно ярко воплотились в книге Ackoff s Fables ("Мифы Акоффа") (1991). Из наиболее цитируемых его сентенций выделяются три: (1) Наилучшим дизайнером систем является тот, кто знает, как превзойти любую предложенную другими систему. (2) Наилучшей реакцией на произвольное требование будет такая реакция, которая окажется столь же произвольной, как и само требование. (3) Умственные и творческие способности являются производителями, а не продуктами образования, но нередко оказываются и его жертвами. А.И. Пригожин в своей книге приводит методы противодействия дезорганизации, основанные на разработанной автором теории синергичной организации, которая появилась в результате анализа и обобщения его многолетней консультационной практики. Данных работ я раньше не встречала. Сейчас же увидела разновидность мерфинианы в работах первого автора и мое предположение о синергетическом (у Пригожина синергичном) подходе к созданию гармоничной организации у второго.

9. Некоторые рассуждения «в развитие». Можно ли сформулировать критерии системности менеджмента? Критерий - это признак, на основе которого производится оценка, классификация чего-либо, мерило оценки. В экономической теории распространено понятие критерия оптимальности как предельной меры экономического эффекта принимаемого решения для сравнительной оценки возможных решений и выбора оптимального. И вот тут-то как раз и вся загвоздка в слове «экономический», которое ставится во главу угла как мерило. А ведь есть еще и психологические, социально-психологические и другие понятия эффективности (внутренняя гармония человека, социально-психологический климат организации) о чем как раз и пишет А.И Пригожин. И задача состоит в том, чтобы «в одну повозку впрячь коня и трепетную лань». В психологии есть понятие «критериальная валидность». То есть определение соответствия применяемых в исследовании методов с полученными результатами. Если все сводить к экономической эффективности, то с критериями разобраться достаточно просто. Но менеджмент связан с людьми. И в этом вся проблема. Тут можно говорить только об относительности истины и субъективности критериев. Идеи эгалитаризма (равенства) показали свою несостоятельность: коммунизма еще никто не построил. Разные подходы к менеджменту показывают свою эффективность в весьма различных условиях и обстоятельствах. Синергетичность всех подходов в системном тоже весьма условна. Мир меняется. А системный подход как бы хочет быть истиной в последней инстанции, быть универсальной отмычкой к любой проблеме, в том числе и в менеджменте. А любое навязывание, гегемония, диктат рождают противодействие, борьбу (закон единства и борьбы противоположностей данную борьбу считает источником любого развития). И в этой борьбе и рождается истина. Поэтому и о системности или не системности менеджмента можно говорить весьма условно, так как истина многозначна. Уважаемый рецензент может обвинить меня в релятивизме, но

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №10-1/2016 ISSN 2410-700Х_

это разумный релятивизм. Поэтому в своей рецензируемой работе я и применила мерфиниану, стараясь отойти от традиционализма и где-то окрасить серьезные утверждения и положения юмором физиков и лириков.

И в заключении хотелось бы привести закон Вернера Гейзенберга: «Есть вещи, которые настолько серьезны, что по их поводу можно только шутить».

Список использованной литературы:

1. Акофф Р. Акофф о менеджменте. СПб.: Питер, 2002. 448 с.

2. Глущенко В.В. Менеджмент: Системные основы. 2-е изд. Железнодорожный (Моск. обл.): НПЦ «Крылья», 1998. 223 с.

3. Гвишиани Д.М. Организация и управление. Социологический анализ буржуазных теорий. М.: Наука, 1970. 382 с.

4. Гвишиани Д.М. Социология бизнеса. Критический анализ американской теории менеджмента. М.: Соцэкгиз, 1962. 195 с.

5. Дафт Р. Менеджмент. СПб.: Питер, 2000. 829 с.

6. Друкер П. Практика менеджмента. М.: Вильямс, 2000. 397 с.

7. Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента. М.: Рид Групп, 2011. 336 с.

8. Мескон и др. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1995. 700 с.

9. Пашкин С.Б., Курмышов В.М., Березняцкий В.С. Проблемная ситуационная задача как средство проверки сформированности компетенций обучающихся по учебной дисциплине // Перспективы развития науки: сборник статей Международной научно-практической конференции (13 августа 2015 г., г. Уфа). Уфа, РИО МЦИИ ОМЕГА САЙНС, 2015. С. 92-94.

10.Пашкин С.Б., Семикин В.В., Минко А.Н. Развитие метакомпетенций студентов (курсантов) на основе применения рефлексивных творческих заданий // Современное состояние психологии и педагогики: сборник статей Международной научно-практической конференции (10 августа 2015 г., г. Уфа). Уфа: АЭТЕРНА, 2015. С.116-118.

11.Пашкин С.Б., Минко Н.И., Миленина И.П. Методология и методы психолого-педагогических исследований / ВИТУ. СПб., 2008 106 с.

12.Полное собрание законов Мерфи / Пер. с англ. 4-е изд. Минск: «Попурри», 2008. 608 с.

13.Пригожин А.И. Дезорганизация: Причины, виды, преодоление. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 402 с.

14.Пудич В.С. Системное развитие менеджмента как науки. М.: ГУУ, 2001. 219 с.

15.Семикин В.В., Пашкин С.Б., Гончаренко С.В. Содержание и балльно-рейтинговая система оценки научно-исследовательской практики магистрантов // Исследование различных направлений развития психологии и педагогики: сборник статей Международной научно-практической конференции (10 января 2016 г., г. Самара) / В 2 ч. Ч.2. Уфа: ОМЕГА САЙНС, 2016. С. 78-81.

16.Соболева Е.Н. Менеджмент: системный подход к управлению. М.: Экон-информ, 2003. 93 с.

17. Современный менеджмент: российские реалии и теория: сб. научных трудов / Отв. ред. А.Н. Цветков. -СПб.: СПбГИЭУ, 2004. - 176 с.

18.Теория системного менеджмента: Учебник / Под ред. П.В. Журавлева. М.: Изд-во «Экзамен», 2002. 512 с.

19.Уорд М. 50 методик менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2004. 199 с.

20.Цветков А.Н. Менеджмент в исследованиях и разработках. СПБ.: СПбГИЭА, 1997. 98 с.

21.Цветков А.Н., Зарембо В.Е. Методы решения творческих задач в менеджменте. Учебно-практическое пособие. М.: Кронус, 2010.

22.Шереметов П.В. Менеджмент: управление организационными системами: учеб. пособие. М.: Изд-во «Омега-Л», 2007. 406 с.

© Кверевкина Д.Г., 2016

Системный подход в производственном менеджменте

Сущность системы и системного подхода

В рамках концепции системного подхода все процессы рассматриваются в качестве единых систем, которые обладают некоторыми качествами и функциями, не присущими элементам, входящим в их состав. Системный подход применим к любым объектам природы, а также ко всем искусственно созданным объектам. Любую вещь или явление можно рассматривать как систему, разделяя ее на составляющие элементы и изучая их взаимосвязь и синергетические эффекты.

Определение 1

Любая система представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, то есть обладает структурой и составом.

Системы могут быть закрытыми и открытыми. Отличие закрытых систем от открытых заключается в зависимости от факторов внешней среды. На открытые системы оказывают влияние множественные внешние факторы. Закрытые системы функционируют независимо от условий внешней среды. Системы также делятся на простые и сложные. Простые системы существуют для достижения одной цели, а сложные направлены на достижение нескольких целей, взаимосвязанных между собой.

Замечание 1

Все системы вне зависимости от степени их закрытости и сложности представляют собой совокупность элементов, составляющую единое целое. Целостность отличает систему от набора элементов.

Свойства систем

  • Целостность (эмержентность) – система не является суммой составляющих ее элементов. При выходе каких-либо элементов из системы она может потерять свои свойства. Изменение элементного состава системы в большинстве случаев ведет к изменению ее свойств и характеристик как целого;
  • Структурность – система всегда обладает структурой, через которую ее можно определить. Различные взаимосвязи между одинаковыми элементами могут сформировать системы с различными свойствами. В системе каждый элемент имеет определенное место во времени и пространстве, а также определенным образом взаимосвязан с другими элементами;
  • Организованность – в рамках системы проявляется взаимозависимость ее элементов, что и способствует достижению ее целей. Элементы системы взаимодействуют с друг другом определенным образом в рамках системы, то есть существование системы и составляющих ее элементов с определенным типом поведения взаимозависимо;
  • Иерархичность – система может быть рассмотрена как совокупность подсистем, взаимосвязанных между собой. Каждая из подсистем обладает свойствами системы, но не является обособленной;
  • Гомеостаз – в процессе взаимодействия с внешней средой система сохраняет свои свойства и характеристики в определенных пределах, то есть не любое воздействие внешних факторов может разрушить систему.

Можно заметить, что производственная система организации обладает всеми перечисленными свойствами. Системный подход является универсальной методологией управления производством. Ее суть заключается в рассмотрении организации в целом и производственного менеджмента в частности как системы и подсистемы.

Производственный менеджмент как система

Управление производством представляет собой синтетическую область науки управления. В основе производственного менеджмента лежат такие научные концепции, как теория систем, исследование операций, теория управления и т.д. Кроме того, производственный менеджмент включает в себя различные аналитические инструменты и методы, структурный и функциональный анализ, математико-статистический аппарат измерения и контроля.

Замечание 2

Производственный менеджмент является многосторонним. С одной стороны, управление производство является неотъемлемой частью общего менеджмента организации, его функциональной областью, которая связана с разработкой, улучшением и обеспечением функционирования производственной системы организации. С другой стороны, производственный менеджмент можно рассматривать как подсистему организации, систему элементов, связанных между собой и характеризующих производство и управлением им.

Системный подход к менеджменту: определение, особенности и оценка

Системный подход к менеджменту: определение, особенности и оценка!

В 1960 году появился подход к менеджменту, который пытается объединить предшествующие школы мысли. Этот подход широко известен как «системный подход». Среди первых ее авторов - Людвинг фон Берталанфти, Лоуренс Дж. Хендерсон, У. Г. Скотт, Дениел Кац, Роберт Л. Кан, У. Бакли и Дж. Д. Томпсон.

Они рассматривали организацию как органическую и открытую систему, которая состоит из взаимодействующих и взаимозависимых частей, называемых подсистемами.Системный подход основан на понимании управления как системы или «организованного целого», состоящего из подсистем, объединенных в единство или упорядоченную совокупность.

Системный подход основан на обобщении, что все взаимосвязано и взаимозависимо. Система состоит из связанных и зависимых элементов, которые во взаимодействии образуют единое целое. Система - это просто сборка или комбинация вещей или частей, образующих сложное целое.

Одной из его наиболее важных характеристик является то, что он состоит из иерархии подсистем.Это части, составляющие основную систему и так далее. Например, мир можно рассматривать как систему, в которой различные национальные экономики являются подсистемами.

В свою очередь, каждая национальная экономика состоит из различных отраслей, каждая отрасль состоит из фирм и, конечно, фирму можно рассматривать как систему, состоящую из подсистем, таких как производство, маркетинг, финансы, бухгалтерский учет и так далее.

Особенности системного подхода :

(i) Система состоит из взаимодействующих элементов.Это набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, расположенных таким образом, что образует единое целое.

(ii) Различные подсистемы следует изучать в их взаимосвязях, а не изолированно друг от друга.

(iii) Организационная система имеет границы, определяющие, какие части являются внутренними, а какие - внешними.

(iv) Система не существует в вакууме. Он получает информацию, материалы и энергию от других систем в качестве входных данных. Эти входные данные претерпевают процесс преобразования внутри системы и оставляют систему в качестве выходных для других систем.

(v) Организация - это динамическая система, поскольку она реагирует на окружающую среду. Он уязвим к изменениям в окружающей среде.

В системном подходе внимание уделяется общей эффективности системы, а не эффективности подсистем. Учитывается взаимозависимость подсистем. Идея систем может применяться на организационном уровне. При применении системных концепций учитываются организации, а не только цели и результаты деятельности различных отделов (подсистем).

Системный подход рассматривается как общие, так и специализированные системы. Общий системный подход к менеджменту в основном касается формальных организаций, а концепции относятся к методам социологии, психологии и философии. Конкретная система управления включает в себя анализ организационной структуры, информации, механизма планирования и контроля, а также рабочий план и т. Д.

Как обсуждалось ранее, системный подход имеет огромные возможности: «Системная точка зрения может дать импульс для унификации теории управления.По определениям, он может рассматривать различные подходы, такие как количественный и поведенческий подходы, как подсистемы в общей теории управления. Таким образом, системный подход может быть успешным там, где процессный подход не смог вывести менеджмент из теории джунглей ».

Теория систем полезна для менеджмента, поскольку она направлена ​​на достижение целей и рассматривает организацию как открытую систему. Честер Барнард был первым, кто применил системный подход в области управления.

Он считает, что исполнительная власть должна управлять, сохраняя баланс между конфликтующими силами и событиями. Высокий уровень ответственного руководства делает руководителей эффективными. Х. Саймон рассматривал организацию как сложную систему принятия решений.

Оценка системного подхода :

Системный подход помогает в изучении функций сложных организаций и был использован в качестве основы для новых видов организаций, таких как организация управления проектами.Можно выявить взаимосвязи в различных функциях, таких как планирование, организация, руководство и контроль. Этот подход имеет преимущество перед другими подходами, поскольку он очень близок к реальности. Такой подход называют абстрактным и расплывчатым. Его нелегко применить к крупным и сложным организациям. Более того, он не предоставляет никаких инструментов и методик для менеджеров.

Систематическое управление: теория, обзор - видео и стенограмма урока

Главный теоретик

Есть несколько ключевых людей, которым можно приписать развитие системного подхода к менеджменту. Адам Смит был первым теоретиком, внесшим свой вклад в идею о необходимости системы в управлении. Его книга «Богатство народов», опубликованная в 1776 году, породила первоначальную веру в то, что разделение труда - лучший способ повысить производительность.

Адам Смит

Следом за Смитом были еще четыре теоретика, которые дополнили систематический подход. Роберт Оуэнс , теоретик в начале 1800-х годов, твердо верил, что человеческие ресурсы гораздо важнее, чем сосредоточение внимания на машинах, существовавших в то время.Он чувствовал, что при правильной системе управления потребности сотрудников могут быть превыше всего.

Роберт Оуэн

Чарльз Бэббидж был автором книги «Экономика машин и производителей». В этой книге проанализировано состояние производства в середине 1800-х годов и даны предложения по улучшению практики за счет разделения задач.

Чарльз Бэббидж

Генри Таун был президентом Yale and Towne Manufacturing Company.В конце 1800-х годов он предложил идею о том, что менеджмент должен быть отдельной областью исследований и что необходимо установить принципы, которыми менеджеры будут руководствоваться в различных управленческих ситуациях.

Генри Таун

Последний теоретик, упомянутый в области систематического менеджмента, может быть известен как отец школы систематического менеджмента. Его имя Анри Файоль , и он был крупным игроком в области теории менеджмента.Файоль был стойким сторонником управленческого образования. Прослужив много лет в сфере менеджмента, он хорошо разбирался в том, что работает, а что нет, и считал, что менеджеры не прирожденные. Вместо этого, с обучением и образованием, они могут быть созданы.

Анри Файоль

Пять функций управления

Файоль предложил пять функций управления , которые создали систему. Это следующие функции:

  • Планирование - Составление плана действий для организации.Это самая сложная из пяти функций, и она затрагивает всю организацию.
  • Организация - Хорошо управляемая организация должна быть организована так, чтобы работать гладко и эффективно. Это требует разбивки рабочих функций на более мелкие подразделения с усиленным надзором и руководством для каждого из них.
  • Командование - Принятие на себя ответственности за организацию таким образом, чтобы это было выгодно для всех.
  • Координация - Убедитесь, что у каждого отдела есть все необходимое для выполнения задачи.
  • Контроллинг - Обеспечение соблюдения политик и процедур для обеспечения эффективного потока как для потребителей, так и для производителей.

Файоль смог установить и объяснить потребность в системах и структуре таким образом, чтобы сформировать мир управления, который мы все еще знаем сегодня.

Почему это важно?

Если вы помните с самого начала урока, на Джози была возложена большая ответственность. Она знает, что 20 дошкольников обращаются к ней, чтобы удовлетворить их потребности.Вдобавок ко всему этому есть 20 групп родителей, которые не только доверяют Джози заботу о своих детях, но и ожидают, что она покажет себя на высшем уровне. Единственный способ сделать это - составить план действий. Она должна разработать собственное представление о том, что будет работать, а что нет, чтобы выполнить поставленную перед ней задачу таким образом, чтобы это было выгодно для всех участников. Ей нужен системный подход к управлению этими детьми. Без него она может провалить поставленную задачу, что пагубно скажется на каждом человеке, непосредственно вовлеченном в нее.В этом важность систематического управления.

Краткое содержание урока

Систематическое управление - это подход к управлению, который способствует разделению должностных обязанностей. Это позволяет как руководству, так и сотрудникам видеть небольшие фрагменты общей картины. Это также позволяет более эффективно планировать, прогнозировать и составлять бюджет. Этот подход к менеджменту развивался в конце 1700-х - начале 1800-х годов, но не вышел на первый план до 1890-1900-х годов. С помощью таких теоретиков истории, как Адам Смит, Роберт Оуэн, Чарльз Бэббидж, Генри Таун и Генри Файол , концепция системного подхода к менеджменту стала теперь обычным явлением.Для руководителей является нормальным разрабатывать систему и порядок операций, а для сотрудников - следовать данным руководящим принципам. Поскольку конкуренция в бизнесе теперь глобальна, систематическое управление является очень необходимым инструментом.

Системная теория управления - объяснение

Системный подход к теории управления, обычно рассматриваемый как основа организационного развития, рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из взаимосвязанных и взаимозависимых частей, которые взаимодействуют как подсистемы.

Таким образом, организация представляет собой единую единственную систему, состоящую из этих подсистем. Например, фирма - это система, которая может состоять из таких подсистем, как производство, маркетинг, финансы, бухгалтерский учет и так далее. Таким образом, различные подсистемы следует изучать в их взаимосвязях, а не изолированно друг от друга.

Назад к : Управление бизнесом

На систему в целом влияют внутренние элементы (аспекты подразделений) и внешние элементы.Он отзывчив к силам внешней среды.

Система считается открытой, поскольку организации получают различные формы входных данных от других систем. Например, компания получает материалы, информацию, сырье и т. Д. Эти входы преобразуются в выходы, влияющие на другие системы.

Обычно системный подход оценивает общую эффективность системы, а не эффективность подсистем. Это позволяет применять системные концепции на всех организационных уровнях организации, а не сосредотачиваться только на целях и показателях работы различных отделов (подсистем).

Успех организации зависит от взаимодействия и взаимозависимости между подсистемами, синергии между подсистемами и взаимодействия между внутренними компонентами (закрытая система) и внешними компонентами (внутренняя система).

Системный подход подразумевает, что решения и действия в одной области организации будут влиять на другие области. Например, если отдел закупок не приобретает необходимое количество и качество ресурсов, производственный отдел не сможет выполнять свою работу.

Этот подход признает, что организация полагается на среду для получения важных входных данных. Кроме того, окружающая среда служит выходом для ее выходов.

Каковы основные характеристики организационной системы?

Основные характеристики системного подхода к управлению:

  • Подсистемы - Каждая организация представляет собой систему, состоящую из комбинации множества подсистем. Эти подсистемы взаимосвязаны.
  • Holism - Каждая подсистема работает вместе, образуя единую целостную систему. Решения, принятые в любой подсистеме, влияют на всю систему.
  • Synergy - Общий выход всей системы больше, чем сумма выходных данных ее подсистем.
  • Закрытые и открытые системы - Вся организация представляет собой открытую систему, состоящую из комбинации открытых и закрытых подсистем.
  • Граница системы - Организация отделена от внешней среды, состоящей из других систем.

Каковы компоненты организационной системы?

Системный подход рассматривает организацию как состоящую из пяти компонентов:

  • Исходные данные - Сырье, человеческие ресурсы, капитал, информация, технологии
  • Трансформационный процесс - Рабочая деятельность сотрудников, управленческая деятельность, методы операций
  • Выходы - Продукты или услуги, финансовые результаты, информация, человеческие результаты
  • Обратная связь - Результаты выходов влияют на входы.
  • Окружающая среда - Эти компоненты составляют внутренние и внешние факторы, влияющие на систему.

Что такое закрытые и открытые системы управления?

Организация состоит из закрытых и открытых систем.

Закрытые системы - это внутренние подразделения организации, которые не взаимодействуют с внешней средой.

Открытые системы - это внутренние подразделения, которые взаимодействуют с другими системами (или подразделами внутри других систем), находящимися за пределами организации.По сути, все организации - открытые системы.

Что такое общие и специальные системы управления?

Общий системный подход к менеджменту в основном касается формальных организаций, а концепции относятся к методам социологии, психологии и философии.

Конкретная система управления включает в себя анализ организационной структуры, информации, механизма планирования и контроля, разработки работ и т. Д.

Преимущества и недостатки системного подхода

Преимущества системного подхода включают:

  • Это помогает в изучении функций сложных организаций
  • Вероятностный, а не детерминированный.
  • Он был использован в качестве основы для новых видов организаций, таких как организация управления проектами.
  • Можно выявить взаимосвязи в различных функциях, таких как планирование, организация, руководство и контроль.

К отрицательным атрибутам системного подхода относятся:

  • Этот подход является несколько абстрактным и расплывчатым.
  • Может быть трудно применить к крупным и сложным организациям.
  • Он не предоставляет никаких инструментов и методик для менеджеров.
  • Это не предписывающая теория управления, поскольку она не определяет инструменты и методы для практикующих менеджеров
  • Это не касается власти и социального неравенства и их причин.
  • Он не определяет характер взаимодействий и взаимозависимостей.

Кто основные участники теории систем?
  • Честер Бернард представил концепцию кооперативных систем в своей книге «Функции руководителя» (1938).
  • Экономист Герберт Саймон представил в своей книге «Административное поведение» (1947) концепцию системного процесса при принятии решений в организациях. Примечательно, что он ввел концепции ограниченной рациональности и удовлетворения.
  • Биолог Людвиг фон Берталанфи представил принципы общей теории систем в 1950 году.
  • Среди других участников: Лоуренс Дж. Хендерсон, У. Г. Скотт, Дэниел Кац, Роберт Л. Кан, У. Бакли и Дж. Д. Томпсон.

Была ли эта статья полезной?

Системный подход Теория менеджмента: особенности и оценка

Прочитав эту статью, вы узнаете: - 1. Особенности системного подхода 2. Оценка системного подхода 3. Ограничения.

Особенности системного подхода:

Ниже приведены важные особенности системного подхода к управленческой мысли:

1. Системный подход рассматривает организацию как динамический и взаимосвязанный набор частей. Каждая часть представляет собой отдел или подсистему. У каждого отдела есть своя подсистема. Непрерывное и эффективное взаимодействие подсистем помогает достичь целей более крупной системы.Таким образом, каждая подсистема является системой и имеет подсистемы, которые вместе делают организацию набором взаимозависимых частей и их частей.

2. Он учитывает влияние как ближайшего, так и отдаленного будущего на деятельность организации. Организации постоянно реагируют на изменения внутренних и внешних условий окружающей среды. Они также выступают в роли лидеров рынка в динамичной конкурентной среде.

3. Системный подход объединяет цели различных частей организации (подсистем или отделов) с организацией в целом.Он также объединяет цели организации с целями среды или общества, в котором она работает. Интеграция целей поддерживает равновесие или баланс и позволяет организациям расти в динамичной среде.

4. Он синтезирует знания из различных областей обучения, таких как биология, социология, психология, информационные системы, экономика и т. Д. Поскольку бизнес-организация имеет дело с различными компонентами общества, она наилучшим образом использует различные области обучения для улучшения взаимодействия с ним. аналоги.

5. Системный подход позволяет организациям разрабатывать политики, способствующие достижению бизнес-целей и социальных задач. Бизнес работает в социальной системе, и социальные ценности, культура, убеждения и этика являются важными составляющими бизнес-операций.

Оценка системного подхода:

Системный подход имеет следующие достоинства:

1. Системный подход обеспечивает целостный взгляд на организации и подчеркивает их адаптивный характер.Это увеличивает приспособляемость организации к изменениям окружающей среды. Организация изучается в целом, а не по частям. Это позволяет ему адаптироваться к потребностям окружающей среды. Решения принимаются с учетом интерфейса организация-среда.

2. Он анализирует систему на разных уровнях, взаимосвязи и объединяет ее в единое направление. Начиная с индивидуальных целей, он фокусируется на общих целях организации, синтезирует их и объединяет их в глобальную экономику.

3. Системный подход обеспечивает основу для эффективного взаимодействия частей организации в определенном порядке для достижения ее целей. Он не фокусируется на одной части организации.

4. Он учитывает влияние окружающей среды на организацию и наоборот. Взаимодействие внешней среды с внутренней является наиболее значительным вкладом теории систем.

Системный подход, таким образом, анализирует организацию как адаптивную и динамическую сущность.

5. Системный подход объединяет классические и поведенческие теории в более широкую основу для решения управленческих проблем.

Таким образом, он фокусируется на организациях как многомерных по своей природе.

Ограничения системного подхода :

1. Критики этой теории утверждают, что это теоретический подход к менеджменту. То, как организация на самом деле работает и решает проблемы (с применением различных техник и методов), не имеет никакого отношения к теории.

2. Особое внимание уделяется взаимоотношениям между частями организации, но точный характер взаимозависимости не определен.

3. Точная взаимосвязь между внутренней и внешней средой организации также не определена.

Например, он определяет, что изменение экономической политики требует изменения внутренней политики организации, но не говорится о том, какие изменения требуются, чтобы соответствовать изменениям в экономической среде.

4.Системный подход не обеспечивает единого подхода к управлению. Практика управления меняется с изменением переменных окружающей среды. Стандартный набор принципов не применим ко всем типам организаций.

Это не добавило ничего нового к изучению менеджмента. Еще до внедрения этого подхода управленческие решения принимались с учетом переменных окружающей среды. Никаких конкретных методов принятия решений для решения конкретных проблем не предлагается.

5. В нем не представлены концепции, применимые ко всем типам организаций.Маленькие организации менее приспособлены к переменным окружающей среды, чем крупные организации. Теория предполагает, что большинство организаций представляют собой большие, сложные и открытые системы. Таким образом, это не дает единой теории.

Системный подход к управлению

Новейшие инструменты управления продвигают личную ответственность, коучинг, лидерство и так далее. Однако подход к организационному развитию редко понимается или используется в рамках управленческих подходов.

Это должно вызвать у менеджеров вопрос: «Чего нам не хватает?».Ответ очевиден: мы упускаем из виду всю организацию, мы просто близко знакомы с нашим собственным отделом и его повесткой дня.

Когда мы пренебрегаем системным взглядом на менеджмент, мы упускаем понимание того, что мы наследуем, и его влияние на нас, нашу команду, потенциал нашей организации и то, как мы работаем для достижения наших целей.

Как менеджеры, важно выходить за рамки наших непосредственных требований и формулировать понимание системных воздействий.

Во-первых, он будет информировать о том, как здесь все делается и почему.Что с этим работает, а что нет и о чем не говорится, что важно для решения не только насущных проблем, но и возникающих в долгосрочной перспективе.

Системные подходы предполагают понимание влияния и потенциала многих людей в системе и их влияния на нас как менеджеров, нашу команду и, в свою очередь, на нас.

Это более широкое (системное) представление может помочь менеджерам осознать различия, управлять на более высоком уровне, а также с точки зрения повседневных результатов.Это может уменьшить персонализированное разочарование, которое менеджеры испытывают, когда обнаруживают, что прерывают поведение с точки зрения личной / продуктивности, а не с точки зрения понимания.

Когда менеджеры снабжают себя базовым системным контролем, например, как это влияет на «систему», а также как «система» влияет на человека, это может дать руководителю возможность видеть за пределами проблемы, за пределами поведения человека и низкая эффективность в том, что способствует такому поведению, каков более широкий контекст и что мы можем использовать из этого опыта.

Часто, как менеджеры, мы боимся не «управлять» ситуацией эффективно и поэтому предпринимаем логические действия, которые можно объяснить и которые соответствуют политикам и процедурам. Часто удаляется человеческий фактор из возникающих проблем, однако большинство проблем, которые возникают у людей, связаны с эмоциями и бессознательными чувствами, контекстом и культурой организации, внутренними часто бессознательными убеждениями и их влиянием на поведение и идентифицируемые проблемы.

Способы включения системных подходов в свой стиль управления, чтобы обеспечить более комплексный подход к проблемам, возникающим в вашей команде, могут быть полезны на любом этапе, однако в трудных ситуациях часто может помочь этот подход, а также новое понимание и направление. по мере появления более здоровых инклюзивных подходов.

Взгляд с высоты птичьего полета - найдите момент и посмотрите на ситуацию с точки зрения сотрудника.

· Спросите себя, чего я не знаю о том, что с ними происходит?

· Как наша организация разрешает эту ситуацию?

· Зачем ему такая ситуация?

· Как разрешить эту ситуацию? И что эта ситуация мне говорит о системе.

Задавайте вопросы - спрашивайте, спрашивайте, спрашивайте так часто, что мы боимся задавать вопросы, потому что ответ может быть не тем, что нам комфортно слышать лично или профессионально.В любом случае спросите, управление собой является ключом к любому управлению людьми. Предложите безопасные места для обсуждения того, что на самом деле происходит, и дайте этому уладиться на несколько дней, прежде чем вы пообещаете принять меры или предпринять какие-либо действия. Обычно люди хотят, чтобы их слышали, но боятся это сделать. Спросите, затем будьте с ним и размышляйте.

Увидеть людей - Когда мы видим людей как людей, а не просто как ресурсы, на которые мы наложили санкции, мы начинаем смотреть за рамки той роли, в которой они находятся, и видеть, как они могут в дальнейшем поддерживать систему. Мы видим сильные стороны и уважаем то, что есть в нашей команде, а не то, что нет.Мы уважаем различные подходы, которые предлагает каждый член команды, мы уважаем индивидуальные различия и вступаем в отношения, а не просто имеем их. Я бы пошел еще дальше и сказал, что мы не только уважаем разницу, мы ее называем и ценим различные элементы. Команды нуждаются в разнообразии.

Часто я слышу, как менеджеры говорят: «Работа прекрасна, люди сводят меня с ума». Наша работа как менеджеров - это люди, и если все сделано правильно, значит, работа сделана хорошо.

Сосредоточив внимание на том месте, которое мы занимаем в организации, и на синергии, которая может возникнуть или нарушиться, мы можем выйти за рамки личных перспектив и ограниченных убеждений и перейти к более широкому и ясному пониманию нашей цели.


(PDF) Системный подход к управленческому контролю через определяющие факторы

J. Финансовый менеджмент рисков. 2018,11, 65 18 из 20

Буасселье, Патрик, Шалансон Людивин, Дориоль Давид, Жардин Филипп, Мард Ив и Майрхофер Ульрике. 2013.

Contrôle de gestion. Париж: Magnard-Vuibert-Août, p. 666.

Букен, Анри и Ивон Песку. 1999. Vingt ans de contrôle de gestion ou le pass d’une Technologie по дисциплине

.Comptabilité – Contrôle – Audit 5: 93–105. [CrossRef]

Браганса, Эшли, Хизер Стеббингс и Теодора Нгози. 2013. Пример процессов набора клиентов:

Динамическая эволюция ресурсных сетей управления взаимоотношениями с клиентами. Журнал маркетинга

Менеджмент 29: 439–66. [CrossRef]

Брунс, Уильям Дж. И Джон Х. Уотерхаус. 1975. Бюджетный контроль и организационная структура. Журнал

Бухгалтерские исследования 13: 177–203. [CrossRef]

Кабан-Гарсия, Мария Т., Кармен Б. Риос Фигероа и Карин А. Петруска. 2017. Влияние культуры на недостатки внутреннего контроля

: данные фирм, включенных в перекрестный список в Журнале международного бухгалтерского учета США

Research 16: 119–45. [CrossRef]

Кадес, Саймон и Крис Гилдинг. 2008. Предварительное исследование интегрированной модели непредвиденных обстоятельств

стратегического управленческого учета. Бухгалтерский учет, организации и общество 33: 836–63. [CrossRef]

Каппеллетти, Лоран.2008. Vers uncontrôle de gestion intégré à la fonction commerciale: Cas d’expérimentation.

Менеджмент и Авенир 2: 156–73.

Чен, Клара Сяолин. 2017. Управленческий контроль для стимулирования различных видов творчества: роль

бюджетов. Журнал исследований управленческого учета 29: 23–26. [CrossRef]

Коуз, Рональд Х. 1937. Природа фирмы. Economica 4: 386–405. [CrossRef]

Копли, Фрэнк Баркли и Фредерик Уинслоу Тейлор.1923. Отец научного менеджмента. Нью-Йорк: Харпер и Роу.

Кориа, Бенджамин и Оливье Вайнштейн. 1995. Les nouvelles théories de l’entreprise. Париж: Librairie Générale Française.

Сайерт, Ричард М. и Джеймс Дж. Марч. 1963. Поведенческая теория фирмы. Нью-Йорк: Прентис-Холл, стр. 332.

Дэвис, Стэн и Том Олбрайт. 2004. Исследование влияния внедрения сбалансированной системы показателей на финансовые показатели

. Исследования в области управленческого учета 5: 135–53.[CrossRef]

Демартини, Кьяра. 2014. Системы управления эффективностью, вклад в науку управления. Берлин и

Гейдельберг: Шпрингер.

Дональдсон, Томас и Ли Э. Престон. 1995. Теория заинтересованных сторон корпорации: концепции, доказательства и последствия

. Обзор Академии управления 20: 65–91. [CrossRef]

Данлеви, Джон Х. 1965. Системы управления и контроля: краткая история от Файола до Форрестера. Монтерей: Джордж

Вашингтонский университет.

Эйзенхардт, Кэтлин М. 1989. Теория агентства: оценка и обзор. Академия менеджмента 14:

57–74. [CrossRef]

Эльгарбави, Адель и Магди Абдель-Кадер. 2013. Управление предприятием и управление на основе стоимости:

Теоретическая основа на случай непредвиденных обстоятельств. Журнал менеджмента и управления 17: 99–129. [CrossRef]

Эмсли, Дэвид. 2000. Анализ отклонений и производительность: два эмпирических исследования. Бухгалтерский учет, организации и

Общество 1: 33–47.[CrossRef]

Эссуа, Бенуа Экока. 2006. Cohérence logique entre le modèle stratégico-opérationnel en contrôle de gestion

et la théorie de la rme-compétence foncière de évolutionnistes: лекция по истории.

Comptabilité – Contrôle – Audit 12: 139–61. [CrossRef]

Эциони, Амитаи. 1969. Полупрофессии и их организация. Лондон: Кольер-Макмиллан, стр. 328.

Фама, Юджин Ф. 1980. Проблемы агентства и теория фирмы.Журнал политической экономии 88: 288–307.

[CrossRef]

Файоль, Анри. 1949. Общее и промышленное управление. Перевод Констанции Сторрс. Лондон: сэр Исаак

«Питман и сыновья».

Фишбейн, Мартин и Исек Айзен. 1975. Вера, отношение, намерение и поведение: Введение в теорию и исследования.

Рединг, Массачусетс, Амхерст: издательство Addison-Wesley Publishing Company.

Фишер, Джозеф. 1995. Исследование систем управления и контроля на случай непредвиденных обстоятельств: Категоризация по уровню сложности

.Журнал бухгалтерской литературы 14: 24–53.

Фламгольц, Эрик. 1996. Эффективный организационный контроль. Фреймворк, приложения и последствия. Европейский

Management Journal 14: 596–611. [CrossRef]

Фридланд, Роджер и Роберт Р. Алфорд. 1991. Возвращение общества: символы, практики и институциональные

противоречий. В новом институционализме в организационном анализе. Под редакцией У. Пауэлла и П. Ди Маджио.

Чикаго: University of Chicago Press, стр.232–63.

Преимущества систематического подхода на работе - AnthroDesk US

Системный подход часто используется в проектах на рабочем месте. Цель этого подхода - определить наиболее эффективные средства для получения согласованных и оптимальных результатов. Различным компаниям нужен такой подход, чтобы вооружить сотрудников достаточными знаниями и ресурсами для достижения цели компании. Это также способствует лучшему качеству результатов работы и высокому уровню производительности.

При внедрении системного подхода важно иметь правильные знания и подготовку для выполнения требуемой работы или работы.Процедура систематического подхода методична, повторяема и может быть изучена шаг за шагом.

Ниже приводится руководство по систематическому подходу, которое может помочь в достижении цели компании.

Определите направление или цель компании

При систематическом подходе важно, чтобы все знали о цели компании. Также важно знать цель и задачи, поскольку они будут использоваться в качестве основы для достижения целей компании.Важно, чтобы каждый член команды знал, какие задания необходимо выполнить в его отделе, чтобы им было легче узнать, что делать, прежде чем приступить к работе.

Цели необходимы, поскольку для компаний и менеджеров жизненно важно знать, как они могут повысить мотивацию и производительность. Обычно люди работают хорошо, когда чувствуют, что работа важна, ценится, вознаграждается и соответствует их ценностям.

Когда вы ставите цели, это выгодно во многих отношениях, как для отдельного человека, так и для компании.Сосредоточение внимания на каждой цели не только помогает отслеживать прогресс людей, но и больше их мотивирует. Постановка целей помогает управлять производительностью менеджмента, поощряя регулярную обратную связь с сотрудниками для достижения их цели, что в конечном итоге приведет к более продуктивной, мотивированной и успешной команде.

Мозговой штурм по идеям, которые помогут достичь целей

Каждая успешная идея связана с длительным процессом, а принципы и процесс приводят к лучшему решению цели.Есть несколько шагов, которые нужно достичь в генерации идей, вот несколько примеров.

Выбор идеи . Важно, чтобы все члены команды были в курсе и поощрялись к возможности подавать идеи. Когда дело доходит до предложения ценных идей, нет ничего правильного и неправильного. У каждого есть шанс услышать идеи, которые он может внести. Лучше всего понять концепцию и проверить, достаточно ли ресурсов для реализации.

Оценить потенциальную возможность .Работая над проектом, проверьте его потенциальную ценность и способы ее реализации. После того, как проект был реализован, проверка рисков также важна, чтобы вы знали, какое влияние окажет на него в случае возникновения проблемы.

Запросить обратную связь. Например, сбор мнений людей, знакомых с рынком, повысит шансы на успех хорошей идеи. Также важно сформировать широкий спектр мнений из разных аудиторий, чтобы собрать различную обратную связь.

Реакции на обратную связь. Это так же важно, как и получение обратной связи. Менеджеры и руководители должны внимательно оценивать отзывы своих подчиненных. На этом этапе им также необходимо знать, как воплотить эти идеи в жизнь. На этом этапе крайне важно взвесить различные отзывы и адаптировать эти идеи к тому, как они могут способствовать успеху компании.

Назначьте конкретные цели

Помимо помощи компании в достижении ее цели, также важно сформулировать для себя конкретную цель.Это может повысить вовлеченность и удержание сотрудников, поскольку каждый член команды понимает свою роль в общей стратегии. Самый простой способ включить эти цели в компанию - это провести анализ эффективности. Это тоже станет мотивацией для сотрудников.

План действий по достижению целей

Чтобы план действий работал на вас, лучше всего знать, что нужно для достижения вашей цели. Если вы не совсем уверены в том, как добиться достижений, лучше всего провести небольшое исследование.После того, как вы определили шаги для достижения своей цели, создайте базовую схему этих шагов, прежде чем переходить к следующим шагам процесса.

Разбивайте каждый шаг для достижения своих целей до мельчайших возможных шагов. Если для каждого шага существует более одного действия, продолжайте разбивать его, пока не останется только одно действие для каждого шага действия. Таким образом, вам будет легче выполнить то, что требуется.

Обзор, доведение до конца и вознаграждение

Важно обсудить анализ производительности с сотрудником, чтобы он знал о своих успехах и недостатках.Согласование целей с обзорами производительности поможет обеспечить эффективное общение. Если цели достигнуты, награда может побудить лучших сотрудников продолжать в том же духе. На этом этапе также важно, чтобы они знали, как они могут улучшить свою работу, чтобы они также могли подготовиться к последующему подведению итогов.

Системный подход - полезный инструмент для компаний, поскольку он помогает создать необходимые возможности и силы как для компаний, так и для сотрудников.Также важно проверить, безопасны ли сотрудники и есть ли у них благоприятная рабочая зона. Конкретная цель или задача не могут быть выполнены, если в рабочей среде есть трудности или трудности.

Говоря, например, об идеальной рабочей среде, руководители организации должны знать, как они могут предоставить людям удобное рабочее место. Если люди работают весь день, сидя за столом, велика вероятность того, что в какой-то момент они почувствуют себя умственно истощенными.Вот почему важно инвестировать в стол для сидения, так как он приносит много пользы для здоровья.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *