Социальная норма: Социальная норма на электроэнергию

ПАО «Красноярскэнергосбыт»

Социальная норма потребления — это объем потребления электрической энергии, который оплачивается по льготной цене. Социальная норма энергопотребления введена в Красноярском крае как одна из мер по защите неимущих и малообеспеченных слоев населения. Если потребителю нет необходимости экономить и отказываться от энергоемких приборов, и он превышает социальную норму, то объем потребления сверх социальной нормы он оплачивает по стандартному тарифу. Социальная норма устанавливается местным органом исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов для каждого субъекта РФ. В Красноярском крае таким органом является Министерство тарифной политики Красноярского края – структура Правительства Красноярского края.

Социальная норма потребления устанавливается на всё домохозяйство в целом. Под домохозяйством понимается квартира или частный дом.

Размер социальной нормы потребления зависит от количества зарегистрированных граждан. В случае если в жилом помещении зарегистрирован один человек, социальная норма предоставляется в размере 110 кВт*ч. В том случае, если зарегистрировано два и более человек, социальная норма предоставляется в размере 75 кВт*ч на каждого зарегистрированного гражданина. Для населения, проживающего в жилых домах, оборудованных в установленном порядке электроотопительными установками: в период с 15 сентября по 15 мая — 400 кВт*ч на домохозяйство в месяц, в иные периоды — 75 кВт*ч на каждого зарегистрированного человека в месяц. Законность установки электроотопительных приборов должна быть подтверждена наличием акта о технологическом присоединении, составленным и подписанным заявителем и сетевой организацией. При отсутствии зарегистрированных граждан по конкретному адресу оплата всего объема потребленной электроэнергии производится по тарифу сверх социальной нормы.

Льготы для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей при использовании социальной нормы не применяются.

При выявлении безучетного потребления расчет производится по тарифу сверх социальной нормы потребления.

Порядок установления и порядок расчетов за потребленную электрическую энергию с использованием социальной нормы определен постановлением Правительства Российской Федерации от 22.07.2013 № 614 «О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)». Постановление Региональной энергетической комиссии Красноярского края от 13.12.2005 № 273 «Об утверждении социальных норм потребления электрической энергии, поставляемой населению Красноярского края».

См. также

Перерасчеты социальной нормы потребления

Расчет социальной нормы при пользовании многотарифным прибором учета

Социальная норма для садоводческих, огороднических или дачных некоммерческих объединений граждан

Социальная норма при расчете платы за услугу по содержанию общедомового имущества

Социальная норма электроэнергии

УСТАНОВЛЕН ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ НОРМЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ

Правительством Российской Федерации принято постановление № 614 от 22. 07.2013 «О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)». В соответствии с этим документом определяется общий порядок установления социальной нормы потребления электрической энергии для различных условий потребления электрической энергии.

Общий смысл введения нормы в том, что для установленного объема потребления тарифы для населения поддерживаются на относительно низком уровне, свыше этой нормы придется платить в 2-3 раза больше. Минэнерго склоняется к тому, что норма потребления должна быть в районе 70 кВт.час на 1 человека в месяц. Но устанавливать свой порог каждый регион может самостоятельно исходя из существующего среднестатистического потребления. Главный критерий такого порога в том, что бы не менее 70% населения смогло укладываться в норму без существенного снижения качества жизни.

В первой группе отдельно выделяются домохозяйства, в которых лица, одиноко проживающие в жилом помещении, являются получателями пенсии по старости либо инвалидности, а в других группах — домохозяйства, состоящие только из получателей пенсии по старости либо инвалидности. В первый год применения социальной нормы в соответствующем субъекте Российской Федерации весь объем потребления электрической энергии таких домохозяйств оплачивается по цене (тарифу) на электрическую энергию (мощность), установленной для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах социальной нормы, а со второго года для таких домохозяйств устанавливается социальная норма с применением повышающего коэффициента 1,5 к величине социальной нормы.

При уточнении состава домохозяйства либо изменении состава домохозяйства потребитель, в отношении которого указанные изменения произошли либо в отношении домохозяйства которого требуется уточнение, направляет уведомление исполнителю коммунальных услуг, предоставляющему указанную услугу в этом жилом помещении, с приложением копии одного из следующих документов в зависимости от основания такого уточнения либо изменения:

а) копия паспорта либо иного основного документа, удостоверяющего личность;

б) копия документа о временной регистрации, выданного органом регистрационного учета;

в) копия справки (свидетельства) органов государственной регистрации актов гражданского состояния о смерти или о рождении;

г) копия справки о проживании в жилых помещениях специализированного жилого фонда.

Для ряда регионов реализация пилотных проектов по установлению соцнорм потребления началась с 1 сентября 2013 года.

До 25.02.2014 г. общий срок введения в действие социальной нормы потребления был установлен с 1 июля 2014 года. Однако, постановлением Правительства Российской Федерации от 25.02.2014 г. № 136 внесены изменения в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности).

В силу изменений принятие решения о применении социальной нормы потребления электроэнергии субъектами РФ перенесено на 2016 год.

Тем не менее, по решению высшего должностного лица субъекта РФ социальная норма может не устанавливаться и не применяться в отношении населения и приравненных к нему категорий потребителей на отдельных территориях (в частности, включенных в перечень технологически изолированных территориальных электроэнергетических систем и соответствующих субъектов оперативно-диспетчерского управления).

В указанном Постановлении уточнены требования к величине устанавливаемой социальной нормы, к предельным минимальным и максимальным уровням цен (тарифов) в пределах и сверх социальной нормы.

Установлено, что для домохозяйств, в которых проживают многодетные семьи, семьи, имеющие в своем составе инвалидов, детей-инвалидов, семьи, отнесенные к категории замещающих семей, имеющие в своем составе детей, оставшихся без попечения родителей, к величине социальной нормы устанавливается повышающий коэффициент 1,5.

А так же усовершенствован порядок информационного обмена между органами власти и организациями по вопросам установления и применения социальной нормы.

О порядке установления и применения социальной нормы электрической энергии

1. Что такое социальная норма потребления?

Ответ: Социальная норма потребления электрической энергии (мощности) – определенное количество (объем) электрической энергии (мощности), которое потребляется населением и приравненными к нему категориями потребителей, в пределах которого и сверх которого поставки электрической энергии (мощности) осуществляются по различным регулируемым ценам (тарифам) (ст. 3 Федерального закона РФ «Об электроэнергетике»).
В Нижегородской области величина социальной нормы потребления электрической энергии установлена с 2006 года в размере 50 кВт•ч на одного человека в месяц.
(п. 1 ПП Нижегородской области от 28.05.2012 г. №310.

2.

С какой целью введена социальная норма потребления электроэнергии?

Ответ: Главная цель введения социальной нормы – снижение расходов граждан на электроэнергию и  стимулирование к бережному отношению к энергопотреблению.

3. Изменяется ли величина установленной социальной нормы в зависимости от  количества зарегистрированных лиц в жилом помещении?

5430952732996281=»30″>Ответ: Да, т.к. Постановлением Правительства Нижегородской области №310 от 28.05.2012г. «Об установлении размера социальной нормы потребления электрической энергии населением (регионального лимита электроэнергии)» норма потребления электрической энергии населением установлена 50 кВт.ч. на 1 зарегистрированного человека в месяц.

Пример: При 2-х зарегистрированных на жилой площади граждан социальная норма составит 100 кВт.ч (50 квт.ч * 2 чел.)

Исключение составляет социальная норма для лиц, одиноко проживающих в жилом помещении: с 1 июля 2014г. социальная норма потребления электроэнергии увеличивается на 35 кВт.ч в месяц и составит 85 кВт.ч (50 кВт.ч + 35 кВт.ч)

4. 5430952732996281=»35″>Что необходимо предпринять в случае изменения состава домохозяйства (количества зарегистрированных лиц)?

Ответ:При уточнении или изменении состава домохозяйства потребитель направляет исполнителю коммунальной услуги письменное заявление, к которому прилагаются копии одного из следующих документов в зависимости от основания такого уточнения либо изменения:

а) копия паспорта либо иного основного документа, удостоверяющего личность;

б) копия документа о временной регистрации, выданного органом регистрационного учета;

в) копия справки (свидетельства) органов государственной регистрации актов гражданского состояния о смерти или о  рождении;

5430952732996281=»39″>г) копия справки о проживании в жилых помещениях специализированного жилого фонда.

(п. 42. Положения)

5. Будет ли произведен перерасчет по причине изменения состава домохозяйства?

Ответ:Да.
Исполнитель коммунальных услуг в месяце, следующем за месяцем получения письменного заявления, производит расчет платы за  коммунальную услугу по электроснабжению с учетом уточнения (изменения) состава домохозяйства.
Перерасчет платы за коммунальную услугу по электроснабжению в  случае изменения состава домохозяйства осуществляется с месяца, в котором произошло изменение состава домохозяйства, но не более чем за 3 предшествующих расчетных периода.
(п. 43. Положения)

6. Предусмотрены ли дополнительные меры социальной защиты для одиноко проживающих пенсионеров/инвалидов и для семей, состоящих из  пенсионеров/инвалидов?

Ответ:Конечно.
Правительством Нижегородской области внесены изменения в постановление от 28.05.2012г. № 310 «Об установлении размера социальной нормы потребления электрической энергии населением».

Указанным Постановлением предусмотрено, что с 01 сентября 2014г. для домохозяйств, в которых проживают семьи, состоящие из  получателей пенсии по старости либо инвалидности (семьи пенсионеров) к величине социальной нормы потребления электрической энергии применяется повышающий коэффициент, равный 1,5.

7. Предусмотрены ли дополнительные меры социальной защиты для многодетных семей, семей имеющих в своем составе инвалидов или детей инвалидов потребителей, а также для семей, отнесенных к  категории замещающих семей?

Ответ: Да.
1 июля 2014 года к  величине социальной нормы потребления электрической энергии для данных разрядов льготников применяется повышающий коэффициент, равный 1,5.

8. В квартире установлен многотарифный прибор учета электроэнергии. Каким образом будет применяться социальная норма в этом случае?

Ответ: Социальная норма для j-го периода времени суток будет определяться пропорционально объемам потребления в  жилом помещении в соответствующие периоды суток.

9. В квартире не установлен индивидуальный прибор учета. Будет ли применяться социальная норма?
 

Ответ: При отсутствии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета при расчете платы за коммунальную услугу по  электроснабжению к объему потребления электрической энергии, определенному исходя из нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению, социальная норма применяется с понижающим коэффициентом «К», за исключением случаев предоставления потребителем акта обследования, подтверждающего отсутствие технической возможности установки прибора учета в соответствующем жилом помещении.

10. В каких случаях расчёт размера платы за электроснабжение осуществляется без применения социальной нормы?

Ответ: Расчёт размера платы за электроснабжение осуществляется по тарифу сверх социальной нормы в случаях отсутствия зарегистрированных граждан.
 

11. Применяется ли социальная норма электропотребления при начислении платы за электроснабжение, предоставленное на  общедомовые нужды?

Ответ: Расчет размера платы за  электрическую энергию, предоставленную на общедомовые нужды, осуществляется с  применением установленной постановлением Правительства Нижегородской области от  28.05.2012г. №310 (в ред. постановления Правительства Нижегородской области от  29.06.2015г. N 411) социальной нормы потребления электрической энергии, определенной, в том числе с учетом п. 3⁴ Постановления № 310 «Об установлении размера социальной нормы потребления электрической энергии населением» (далее – Постановление № 310).

Согласно п. 3⁴ Постановления № 310: для домохозяйств многоквартирных домов величина социальной нормы потребления электрической энергии, определенная на основании пунктов 1, 3¹ – 3³ Постановления № 310, увеличивается на  приходящийся на домохозяйство объем электрической энергии, потребленной на  общедомовые нужды, но не более объема, определенного для данного домохозяйства на основании утвержденного норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды.

Таким образом, начисление платы за электроснабжение, предоставленное на общедомовые нужды, производится с  применением двух тарифов (в пределах и сверх социальной нормы потребления).

С 1 июля 2016 года на территории области вводится социальная норма потребления электроэнергии

Заседание межведомственной комиссии по вопросам развития торговой деятельности и стабилизации цен (тарифов) на территории Астраханской области было посвящено введению социальной нормы потребления электроэнергии. С 1 июля следующего года такая норма будет действовать во всех регионах России.

В каждом субъекте РФ местными органами исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов на электрическую энергию будут установлены свои показатели в зависимости от климатических показателей региона, длины светового дня и др. При этом одно из основных требований постановления правительства — в совокупном объёме (усреднено) величина соцнормы потребления электроэнергии должна составлять не менее 70 % фактического потребления электроэнергии населением.

Социальная норма на территории региона будет определена позже.

Процесс установления и применения социальной нормы предполагает обмен информацией между заинтересованными территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти субъекта РФ, органами местного самоуправления, ресурсоснабжающими организациями, исполнителями коммунальных услуг в соответствии с утверждаемым регламентом обмена информацией.

На основе полученных данных будет произведен расчет величины социальной нормы, сформирована информационная база, в соответствии с которой ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» будет формировать платежные документы для населения.

Разъяснительную работу с потребителями нужно начинать вести с 1 января 2016, считает вице-губернатор, чтобы за полгода до часа «Х» граждане знали к какой категории они относятся и смогли проверить правильность расчёта.

Процесс перехода на социальную норму непростой, поэтому Константин Маркелов поручил определить регламент обмена информацией между профильными ведомствами и учесть опыт регионов, участвующих в пилотном проекте с 2013 года.

Размер социальной нормы будет зависеть от типа домохозяйства:

• 1-я группа — с одним зарегистрированным лицом (базовая социальная норма).
• 2-я группа — с двумя зарегистрированными лицами (базовая соцнорма + 60 кВт.ч).
• 3-я группа — с тремя зарегистрированными лицами (соцнорма 2-й группы + 40 кВт. ч).
• 4-я группа — с четырьмя зарегистрированными лицами (соцнорма 3-й группы + 40 кВт.ч).
• 5-я группа — с пятью и более зарегистрированными лицами (соцнорма 4-й группы + 40 кВт.ч).
• 6-я группа — лица, проживающие в жилых помещениях специализированного жилищного фонда

В 1-я группе домохозяйств отдельно выделяются домохозяйства одиноко проживающих пенсионеров,

Во 2-6 группах отдельно выделяются домохозяйства, состоящие только из получателей пенсии по старости либо инвалидности.

Надо отметить, что службой по тарифам будет подготовлено обращения в правительство РФ о предоставлении регионам РФ права самостоятельного выбора даты введения социальной нормы потребления электрической энергии.

Правительство России

Постановление от 25 февраля 2014 года №136. Целью постановления является корректировка экономической модели социальной нормы и механизма её введения с учётом результатов пилотных проектов таким образом, чтобы, сохранив ожидаемый эффект от реализации социальной нормы, сделать её гибкой для применения с учётом различных условий.

Документ

• Постановление от 25 февраля 2014 года №136

Справка

Проект постановления «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)» (далее – социальная норма) разработан Минстроем России в соответствии с протоколом совещания у Председателя Правительства Российской Федерации от 30 января 2014 года №ДМ-П9-2пр.

Документом вносятся изменения в Положение об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), утверждённое постановлением Правительства Российской Федерации от 22 июля 2013 года №614, а также в ряд актов Правительства Российской Федерации в части:

— уточнения требований к величине устанавливаемой социальной нормы; к предельным минимальным и максимальным уровням цен (тарифов) в пределах и сверх социальной нормы;

— увеличения размера социальной нормы для домохозяйств, отнесённых к категории многодетных семей, домохозяйств, имеющих в своём составе инвалидов, и домохозяйств, имеющих в своём составе детей-инвалидов;

— совершенствования информационного обмена между органами власти и организациями по вопросам установления и применения социальной нормы.

Кроме того, постановлением предоставляется субъектам Федерации право принятия решения о введении социальной нормы, исходя из необходимости её введения не позднее 1 июля 2016 года.

Мероприятия по введению социальной нормы осуществляются в рамках исполнения Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года №600.

Социальная норма является относительно новым институтом, затрагивающим интересы всех граждан Российской Федерации.

Постановление подготовлено с учётом результатов реализации пилотных проектов по введению социальной нормы.

Применение социальной нормы в ряде регионов показало, что наряду с главными целями – стимулированием энергоэффективного потребления ресурса и социальной поддержкой отдельных категорий граждан путём установления тарифа в пределах социальной нормы – социальная норма также может способствовать сокращению объёмов перекрёстного субсидирования.

Целью постановления является корректировка экономической модели социальной нормы и механизма её введения с учётом имеющегося практического опыта таким образом, чтобы, сохранив ожидаемый эффект от её реализации, сделать её гибкой для применения с учётом различных региональных условий.

В Красноярском крае будет применяться социальная норма потребления электроэнергии для садовых объединений

ОАО «Красноярскэнергосбыт» информирует, что в Красноярском крае будет применяться социальная норма потребления электрической энергии* для садоводческих, огороднических или дачных некоммерческих объединений граждан (садоводческих объединений).

С 1 июля 2015 года для садоводческих объединений установлен тариф на электроэнергию в размере 1,45 руб/кВт*ч — в пределах социальной нормы, 2,34 руб/кВт*ч — при ее превышении.

Социальная норма для садоводческих объединений исчисляется следующим образом: 110 кВт*ч на одно хозяйство, являющееся членом общества, если в нем не имеется зарегистрированных граждан. При наличии прописанных граждан — 110 кВт*ч, если зарегистрирован один человек, и по 75 кВт*ч на каждого зарегистрированного — если их два и более. Распределение начислений внутри садового объединения находится в компетенции общего собрания его членов.

Для того, чтобы социальная норма начала применяться к объединению, его руководителю необходимо предоставить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» информацию о количестве членов садоводческого общества и данные о его членах, имеющих регистрацию на территории объединения**. Если садоводческое объединение не передаст информацию в Красноярскэнергосбыт, то расчет всего объема потребленной электроэнергии будет производиться по тарифу 2,34 руб/кВт*ч.

Рекомендуемую форму подачи данных можно найти на главной странице сайта ОАО «Красноярскэнергосбыт» в разделе «Важно».

*Социальная норма потребления электрической энергии – это минимальный, но достаточный для жизнеобеспечения и доступный по цене объем потребления электроэнергии гражданином, обеспечивающий в том числе социальные гарантии социально незащищенным слоям населения.

**ОАО «Красноярскэнергосбыт» использует данные только с представлением надлежащим образом оформленных копий документов о временной регистрации члена объединения в жилом помещении, расположенном на территории объединения граждан, выданного уполномоченным органом.

Социальная норма на электроэнергию появится не везде — Российская газета

Принять решение надо не позднее 1 июля 2016 года, говорится в документе, опубликованном сегодня на официальном сайте правительства.

«На мой взгляд, решение о введении социальной нормы, ее корректировке регион должен принимать самостоятельно с учетом реального состояния дел в регионе — климата, доходов населения, состояния жилищного фонда, причем делать это можно будет в определенной временной перспективе, — заявил ранее Дмитрий Медведев на одном из заседаний кабмина. — Какой она может быть? Об этом нужно договориться, и после этого уже каждый регион будет по своему графику такого рода социальную норму вводить. Обязаловки и тотального введения, я думаю, нам сейчас допускать нельзя ровно потому, что у нас нет абсолютно точных данных, что и как будет происходить».

Также в постановлении уточняются требования к величине устанавливаемой социальной нормы, к предельным минимальным и максимальным уровням цен (тарифов) в пределах и сверх социальной нормы и так далее. Например, для домов и квартир, где живут многодетные семьи, инвалиды и дети-инвалиды установлена повышенная соцнорма с коэффициентом 1,5. А в первый год они будут оплачивать электроэнергию в пределах установленной в регионе нормы, вне зависимости от того, сколько «нажгут».

Напомним, что эксперимент по ее введению стартовал 1 сентября в 6 регионах. Его суть в том, что электроэнергию разделили на «дешевую» и «дорогую». Киловатты в пределах нормы стоят дешевле, а те, что сверх нее, — дороже. По мнению экспертов, гражданам волноваться не стоит — расчеты должны быть сделаны так, чтобы не менее 80% потребителей платили за электричество по тарифу, установленному на потребление в пределах соцнормы. В качестве примера обычно приводят Владимирскую область, где соцнорма составляет 50 кВтч на человека в месяц. Объемы потребления электроэнергии сверх нормы в этом случае в 2013 году не превышали 25%. В Красноярском крае размер соцнормы — 75 кВтч, там доля объемов электроэнергии сверх нормы — 10%.

«Целью постановления является корректировка экономической модели социальной нормы и механизма ее введения с учетом имеющегося практического опыта таким образом, чтобы, сохранив ожидаемый эффект от ее реализации, сделать ее гибкой для применения с учетом различных региональных условий», — говорится в сообщении пресс-службы кабмина.

Между тем

Для тех домохозяйств, которые попадают в пределы социальной нормы, снижение тарифа может составить от 3 до 10 процентов. «И сверх соцнормы для тех, кто не попадает в социальную норму, рост не должен превышать, по нашей оценке, 40 процентов», — заявил ранее министр строительства и ЖКХ Михаил Мень.

Теория и практика вмешательства в социальные нормы: восемь распространенных ошибок | Глобализация и здоровье

Как мы уже упоминали, изменение социальных норм, связанных со здоровьем, имеет решающее значение для улучшения отношений между людьми и их благополучия [67,68,69,70,71,72,73]. Эффективные программы укрепления здоровья должны не только помогать людям противостоять существующим вредным ожиданиям, они также должны способствовать изменению ожиданий вокруг них [70, 74, 75]. Мы определили следующие восемь критически важных подводных камней вмешательства в социальные нормы, которые могут помочь в разработке таких вмешательств.

Ловушка №1: объединение социальных норм и личных отношений

Два психологических конструкта — социальные нормы и отношения — связаны, но различны (социальные нормы могут влиять на отношения и наоборот). Одна из наиболее часто цитируемых теорий социальных норм, теория разумных действий Фишбейна и Айзена, описывает отношения как внутренне мотивированные суждения, которые люди выносят по поводу чего-либо, например: «Я не люблю ходить в церковь» [76]. Социальные нормы, напротив, представляют собой убеждения в отношении того, что другие люди делают и что одобряют, например: «Люди вокруг меня ходят в церковь, и люди, важные для меня, ожидают, что я буду поступать так же».Разница важна: один человек может посещать церковь не потому, что он действительно этого хочет (отношение), а чтобы оправдать ожидания других (см. Рис. 1).

Рис. 1

Вредная норма может преобладать над защитным отношением, что приводит к соблюдению вредной практики

Несоответствие между отношением и нормой может повлиять на действия нескольких людей в группе до такой степени, что каждый в группе может придерживаться защитной личной позиции («Я считаю, что девушкам должно быть не менее 18 лет, прежде чем они выйдут замуж»), но думаю, что все остальные занимают другую позицию («люди вокруг меня выходят замуж за своих дочерей, как только они достигают половой зрелости, и ждут, что я поступать так же »).Это явление обычно называют плюралистическим незнанием [77, 78]. Когда большинство людей в группе придерживаются противоположных взглядов и норм, вмешательство может привести к изменению, выявив неправильное восприятие, которое удерживает людей привязанными к вредной норме. То есть, показывая, что большинство людей в группе придерживаются одинаковых личных взглядов, вмешательства могут способствовать разрушению вредной нормы.

Различие между установками и нормами также имеет значение для измерения социальных норм.Практикующие, которые осуществляют вмешательство по изменению социальных норм, должны обращать внимание на разницу между нормами и установками при разработке своих стратегий измерения и выбирать некоторые из инструментов, созданных специально для измерения социальных норм, «см., Например: [20, 21]» . Однако иногда меры норм недоступны исследователям, использующим существующие наборы данных. Большинство многострановых наборов данных (например, DHS, World Value Survey, MICS) не включают конкретные меры социальных норм, но они включают меры личного отношения (например, DHS включает меры личного отношения к приемлемости насилия) .Исследователи, опрашивающие эти наборы данных, часто прибегают к агрегированию данных об отношении на уровне кластера в качестве заместителя социальных норм [13, 79, 80]. Обратите внимание, что некоторые исследователи назвали и определили меры отношений на кластерном уровне «коллективными установочными нормами» [81, 82].

Ловушка # 2: Сосредоточение внимания исключительно на несогласованных нормах и установках

В литературе по социальным нормам, особенно в социальной психологии, экономике и науке о реализации, существует тенденция сосредотачиваться в основном на несоответствии между установками и нормами (как показано на рис.1). С самого начала работы над нормами и употреблением алкоголя учащимися было проведено большое количество эмпирических исследований, посвященных изучению того, как противоречащие друг другу нормы и отношения влияют на поведение людей, «например, [28, 29, 83,84,85,86,87,88,89,90,91,92] ». Однако нормы и отношения можно согласовать: люди не только могут поверить в то, что от них ожидают соблюдения вредной практики, но и могут иметь положительное личное отношение к этой практике. Возьмем, к примеру, обрезание женских гениталий. В некоторых местах люди могут подумать, что «порезать свою дочь» — это и то, что от них ожидают, и хорошее занятие независимо от того, что делают другие (рис. 2).

Рис. 2

Нормы и отношения могут быть противоположными или согласованными.

Выявление связи между установками и нормами людей имеет решающее значение для разработки плана вмешательства. Хотя исправление неправильных представлений (как в примере с алкогольными напитками в университетском городке) может быть подходящей стратегией, когда нормы и отношения противоречат друг другу, это не поможет, когда отношения людей совпадают с нормой. В последнем случае практикующим специалистам может сначала потребоваться изменить отношение основной группы людей, а затем помочь им стать местными агентами изменений, обращаясь к большей группе.Это можно сделать, например, предоставив группе информацию о вредных последствиях данной практики и предложив им критически поразмышлять о причинах такой практики. Затем практикующие могут помочь участникам разработать стратегии для мотивации других в их условиях присоединиться к их движению за перемены (процесс, который получил название «организованное распространение») ([30], Cislaghi B, Deeny EK, Cissé M, Gueye P , Шреста Б. , Шреста П.Н., Фергюсон Дж., Хьюз С., Кларк К.Дж .: Изменение социальных норм: важность «организованного распространения» для расширения масштабов мероприятий по укреплению здоровья в сообществе, представлено).По мере того, как начинается процесс изменений и новая здоровая (или защитная) норма распространяется в группе, личные отношения некоторых людей могут не измениться, но новая норма может побудить их принять более здоровую практику.

В целом, хотя универсальной взаимосвязи между установками и нормами не существует (сначала они могут измениться), они, тем не менее, влияют друг на друга так, как практикующие должны изучать и учитывать в своей работе.

Ловушка № 3: игнорирование защитных норм

Еще одно неявное предубеждение в развитии — рассматривать «культуру» только как источник проблем, а не как пространство для возможных решений.Но в любом культурном контексте, вероятно, существуют как потенциально вредные, так и потенциально защитные нормы (см. Рис. 3).

Рис. 3

Возможное влияние взглядов и норм на практику (при условии, что норма важнее отношения)

В качестве примера представьте себе обстановку, в которой среди подростков существует норма, при которой употребление алкоголя считается признаком слабости — некоторые читатели, возможно, заметили такую ​​норму в некоторых скандинавских странах, а также в некоторых странах с квази-тотальным мусульманским населением (один из двух авторов заметил, что эта норма действует в нескольких районах Сенегала, Западный регион). Африка).Одному подростку может быть любопытно попробовать алкоголь, но, опасаясь общественного позора, можно воздержаться от этого. По мере того, как практикующие специалисты разрабатывают свои вмешательства, они будут извлекать пользу из понимания защитной и вредной роли существующих социальных норм. Эффективные вмешательства могут работать с местным населением при разработке стратегий по укреплению защитных норм, основанных на существующих культурных ценностях и мировоззрении [93, 94].

Ловушка №4: Допущение, что социальные нормы являются единственной движущей силой вредных практик.

Редко (хотя и не полностью невозможно), чтобы социальные нормы были единственной причиной, побуждающей людей к совершению вредных действий или действий.Как отмечали многие [95,96,97,98,99,100], экология факторов, влияющих на данную практику, выходит далеко за рамки одного конкретного драйвера. Понимание того, как нормы пересекаются с другими факторами, необходимо для выявления путей, которые побуждают людей соблюдать вредные практики. Подумайте, например, о работе Берсамина и его коллег [101], которые изучали, чем объясняется отсутствие доступа студенток к услугам здравоохранения. Они действительно обнаружили, что нормы, запрещающие использование услуг, могут быть возможным препятствием для доступа, но они также обнаружили, что сосредоточение внимания только на нормах было бы недостаточным: сами услуги должны существовать; они должны быть доступны; и женщинам необходимо знать, какие услуги предлагаются и когда они могут получить к ним доступ.

Помимо понимания ряда факторов, влияющих на конкретную практику, важно понимать, как они взаимодействуют. Например, изучая, как материальные и социальные факторы влияют на потребление электроэнергии людьми, Пеллерано и его коллеги обнаружили, что внешние финансовые стимулы (материальный фактор) иногда могут снизить эффект нормативного сообщения (социальный фактор). Их результаты показывают, что, когда люди чувствуют, что следуют новой практике за деньги, они могут быть менее мотивированы на это, чем когда они чувствуют, что подчиняются «высшей» социальной цели [102].

Недавно Cislaghi и Heise [9] предложили практическую основу, которую могут использовать практикующие, чтобы изучить экологию факторов, способствующих поддержанию любой данной практики. Их структура, которая развивается из хорошо известной экологической структуры, включает четыре области влияния: институциональную, индивидуальную, социальную и материальную (см. Рис. 4).

Рис. 4

Эффективные вмешательства выявляют и устраняют взаимосвязи между нормами и другими факторами, поддерживающими вредную практику [Источник: 9]

Понимание того, как институциональные, индивидуальные, социальные и материальные факторы взаимодействуют, чтобы влиять на вредную практику людей, может помочь практикам эффективно проектировать вмешательства, которые включают перспективу социальных норм.Подобные скоординированные изменения могут быть достигнуты организациями, сотрудничающими как между собой, так и с населением, на действия которого влияют эти факторы.

Ловушка № 5: Спутать распространенность социальной нормы с ее влиянием

Частично из-за возросших усилий практикующих специалистов по измерению социальных норм в рамках программного мониторинга и оценки данные о распространенности конкретных норм начинают появляться на конференциях , а также в отчетах и ​​научных статьях.Эти данные часто представлены для объяснения того, в какой степени данная норма поддерживает конкретную практику. Однако в большинстве исследований до сих пор было потрачено больше времени, размышлений и ресурсов на измерение распространенности нормы (т. Е. Сколько людей в определенной группе придерживается нормативного убеждения X), чем на измерение ее влияния (т.е. сколько людей делаю X из-за социальной нормы). Исследователи социальных норм выдвинули несколько гипотез о том, что может определять силу нормы [14, 19].Cislaghi и Heise [19], например, предположили, что характеристики практики могут влиять на влияние, которое может оказывать норма. Одна из этих характеристик — «обнаруживаемость»: если существует норма, что «вы должны сделать X», но X полностью необнаружимо (то есть: никто не может знать, делают ли другие X или нет), норма может иметь меньшее влияние на людей. соответствие X, чем в противоположном случае, когда соответствие очень заметно.

Это не означает, что связь между нормой X и связанной с ней необнаружимой практикой, тем не менее, не может иметь вредных последствий. В подобных случаях люди могут никогда не раскрыть свое несоблюдение X, но их неразглашение может нанести вред себе или другим. Представьте себе обстановку, в которой существует социальная норма, гласящая, что «нельзя заниматься сексом до брака». Несмотря на это, некоторые подростки могут заниматься сексом до брака. Эти же подростки могут не захотеть раскрывать другим свою сексуальную активность, возможно, ожидая за это социального наказания. Их неразглашение может затем ограничить их способность узнавать и получать доступ к современным методам контрацепции (потенциально увеличивая риск нежелательной беременности или заражения ИППП).

Понимание влияния одной или нескольких норм на конкретную практику должно быть приоритетом для эффективного планирования вмешательства. Это можно сделать с помощью качественного исследования (см. Ниже), возможно, в сочетании с количественными измерениями, изучающими связи между распространенностью нормативных убеждений и распространенностью представляющей интерес практики на уровне кластера.

Ловушка № 6: Пренебрежение косвенным влиянием социальных норм

Практикующие, изучающие влияние социальных норм на практику X (например, детский брак), могут испытать соблазн найти норму, которую люди должны выполнять X (жениться на своих дочь юная).Примером может служить обрезание женских гениталий, где исследования, проведенные в Западной Африке, показали, что в некоторых регионах практика «обрезания своей дочери» поддерживалась нормой «люди здесь думают, что только обрезанные девушки достойны уважения» [30, 103, 104]. Мы называем ситуации, в которых норма и поведение совпадают, прямым отношением между практикой и нормой [19]. Но практика X также может быть косвенно , поддерживаемой множеством норм. Например, насилие со стороны интимного партнера (IPV) может поддерживаться нормами: «вы не должны вмешиваться в дела другой семьи»; «Женщины не должны рассказывать другим о своих семейных делах»; и «женщины должны поддерживать семью любой ценой» (см. рис. 5).

Рис. 5

Две возможные связи (прямая и косвенная) между вредной практикой и социальными нормами

Таким образом, план вмешательства должен основываться на исследовательских формирующих исследованиях, специально разработанных для развития глубокого понимания отношений между различными созвездиями норм и их прямое и / или косвенное влияние на интересующую практику. Качественные стратегии и методы диагностики социальных норм доступны в других источниках [20, 21].Виньетки часто рекомендуются как хороший метод диагностики социальных норм, например [13, 105]. Виньетки — это короткие рассказы, имитирующие контекстные элементы изучаемой практики (например, в случае детского брака они могут включать рассказ отца своим друзьям, что он нашел мужа для своей 12-летней дочери). За виньетками обычно следует серия вопросов, чтобы исследовать аспекты убеждений респондента.

Обратите внимание, однако, что виньетки представляют участникам набор конкретных сценариев, динамики отношений и социальных контекстов, в которых осуществляется интересующее действие; другими словами, виньетки избирательны в контекстных элементах, которые они имитируют [106]. Их избирательный характер может быть как преимуществом, так и недостатком. Поскольку виньетки избирательны, они не позволяют участникам легко отклониться от сценария, который им представляют исследователи; исследователи уже сделали выбор в отношении того, кто на кого влияет («референтная группа»), места, где происходит интересующее действие, и прямой или косвенной нормы, которая поддерживает практику. Их лучше использовать, когда исследователи уже имеют представление о том, какие нормы поддерживают интересующую практику в конкретном контексте.Открытые методы часто лучше подходят для ситуаций, когда мало что известно о нормах, поддерживающих данную практику. Эти методы могут включать совместные подходы, предлагающие участникам обсудить все возможные контекстные элементы представляющей интерес практики. Темы, представленные участникам, могут включать: каким образом интересующее действие осуществляется в их контексте? Кто выполняет, а кто нет и чем объясняется это различие? Где проводится акция? Кто это видит? Кто бы это одобрил или не одобрил? Виньетки могут служить стратегией выявления влияния социальных норм в определенном количестве выбранных сценариев, построенных на основе предыдущего описания контекста, в котором происходит действие.

Ловушка № 7: Публикация о широком распространении вредных социальных норм

Теория социальных норм может помочь распознать риски при разработке кампаний, которые подчеркивают большое количество людей, выполняющих вредные практики. Те, кого беспокоит какая-либо проблема, часто пытаются мотивировать изменения, сообщая о масштабах проблемы: «Каждая третья женщина в мире подвергается насилию со стороны своего партнера»; или: «Средний американец потребляет 44,7 галлона сладкой газировки в год». Поскольку описательные нормы (представления о том, что делают другие) могут влиять на поведение людей, такие кампании могут невольно усилить практику [15, 107, 108].Несмотря на то, что эта точка зрения довольно хорошо известна в теоретической и эмпирической литературе, все еще остаются вопросы о том, как эти данные могут использоваться для эффективных вмешательств. При разработке стратегий вмешательства следует с осторожностью и серьезно подумать о том, будет ли полезно использовать сообщения, повышающие осведомленность населения о масштабах проблемы, например: «65 000 12-летних девочек вышли замуж в этом году в только в этом регионе ». Мы пока не знаем, на кого, скорее всего, повлияют такие сообщения.Возможно, эти послания склоняют тех, кто уже придерживается личных взглядов в пользу вредной практики; но существует конкретный риск того, что подобные сообщения могут иметь неприятные последствия, вынуждая некоторых ранее не соблюдающих требований соблюдать вредную норму [109].

Ловушка № 8: инженерные социальные нормы меняются извне — вовнутрь

Местные мировоззрения, нормы и отношения переплетаются, чтобы поддерживать культурные обычаи способами, которые практикующим специалистам может быть трудно полностью понять в культурно незнакомых контекстах.Таким образом, создание новой желаемой системы норм «извне» может быть опасным. Последствия нового нормативного равновесия могут быть столь же вредными, как и методы, которые оно призвано заменить. Таким образом, практикующие специалисты должны стремиться разрабатывать мероприятия под руководством людей, которые помогут участникам развить как внутренние мотивации для изменения местных норм, так и стратегии, чтобы сделать это способами, совместимыми с местным культурным и социальным контекстом [65, 110, 111].

Точно так же системы социальных норм могут обладать высокой степенью самозащиты.Поскольку те, кто бросает вызов норме, могут столкнуться с социальным наказанием, их неудачные попытки бросить вызов равновесию могут принести им больший вред, чем соблюдение. Других, ставших свидетелями этой негативной реакции, можно отговорить от присоединения к будущим движениям за перемены. Если вместо этого попросить людей спланировать и возглавить движение за перемены, у них появится возможность выявлять ключевых участников изменений, присоединяться к ним, а затем переходить к действиям, когда они чувствуют, что достигли сотрудничества с другими ключевыми людьми в их сети.По той же причине может быть неэффективным (если не опасным) распространение усилий по вмешательству по географическим или социальным кластерам. Концентрированные вмешательства, которые работают со всеми социальными сетями людей, могут быть как более эффективными, так и с меньшей вероятностью вызвать негативную реакцию против тех первых агентов изменений, которые рискнут нарушить нормативное равновесие.

Социальные нормы — обзор

Прокрастинационное поведение с точки зрения норм

Социальные нормы — это когнитивные представления того, что соответствующие другие, часто называемые референтной группой, обычно думают, чувствуют или делают в данной ситуации, которые люди используют как ориентиры для руководства и оценки собственных мыслей, чувств и поведения (Turner, 1991).Приобретенные в процессе социального обучения нормы могут быть автоматически извлечены из памяти и влиять на наши действия независимо от того, присутствуют ли другие (Aarts, Dijksterhuis, & Custers, 2003; Aarts & Dijksterhuis, 2003; Nolan, Schultz, Cialdini, Goldstein, & Griskevicius). , 2008). Используя термин «автоматический», мы имеем в виду, что этот процесс может происходить без сознательного намерения и осознания; мы не имеем в виду, что влияние норм неконтролируемо или не требует внимания (см. Bargh, 1994; Jacobson, Mortensen, & Cialdini, 2011).Таким образом, социальные нормы мотивируют саморегулирование как частных, так и публичных действий, информируя людей о том, что может быть адаптивным или проблематичным поведением в данной ситуации.

По большей части влияние норм осуществляется через социальное сравнение (Cialdini, Kallgren, & Reno, 1991; Prentice, 2000). Вместо того, чтобы полагаться на углубленный анализ для определения целей, которые лучше всего подходят для наших текущих обстоятельств, а также наиболее подходящего образа действий и оптимального времени для их достижения, мы можем просто обратиться к социальным нормам, взглянуть на что, по нашему мнению, делают или должны делать другие в аналогичных ситуациях и делать то же самое.Люди придерживаются (наблюдаемых или устно переданных) нормативных способов поведения, потому что отчасти они полагаются на поведение других людей как на источник информации, который помогает им определять социальную реальность и действовать адаптивным образом (Cialdini & Trost, 1998; Turner , 1991).

Социальные нормы обычно развиваются, чтобы облегчить взаимодействие людей с другими в социальных группах (Cialdini & Trost, 1998; Turner, 1991). Наша способность соответствовать нормативным ожиданиям является ключом к удовлетворению нашей фундаментальной потребности в принадлежности (Baumeister & Leary, 1995).Предполагается, что социальная принадлежность и изоляция играют центральную роль в мотивационном компоненте нормативного влияния (Cialdini & Trost, 1998; Turner 1991). Они могут быть связаны с фактическим присутствием других людей, например, с поздравлением или получением пренебрежительных комментариев от другого человека. Социальные нормы также могут быть связаны с воображаемым или подразумеваемым присутствием других, например, с воспоминанием о том, что кто-то поздравлял его, или о получении пренебрежительных комментариев от другого человека (Cialdini & Trost, 1998; Turner, 1991).Таким образом, социальные нормы могут оказывать мотивационное влияние на действия людей через фактическое, воображаемое или подразумеваемое присутствие других. Как и другие социально усвоенные обстоятельства, эти ожидания могут динамически изменяться в зависимости от ситуативных требований и повторяющихся опытов (Giguère, Vaswani, & Newby-Clark, 2015; Vaswani, Newby-Clark, & Giguère, 2015; см. Prentice, 2000).

Доминирующее предположение, которое можно проследить в ранних исследованиях социального влияния (см. Deutsch & Gerard, 1955), заключается в том, что люди узнают, что соблюдение норм ведет к социальной принадлежности и положительным социальным эмоциям (например,g., гордость), а нарушение норм приведет к социальной изоляции и негативным социальным эмоциям (например, стыду) (см. Cialdini & Trost, 1998; Leary, 2000; Rossano, 2012). Таким образом, социальные эмоции играют неотъемлемую роль в сравнительном процессе, посредством которого социальные нормы влияют на наше поведение и благополучие.

Управляя процессом саморегулирования, нормы вносят основной вклад в благополучие этих групп и людей, составляющих их (Heine, 2012; Turner, 1991). Например, хотя мгновенное удовлетворение могло быть адаптивной стратегией на определенных этапах эволюции человека (например,g., когда существовала большая неопределенность относительно того, когда в следующий раз будет доступна еда), появление социальных сетей и совместные усилия по удовлетворению основных потребностей делают принцип взаимности более функциональным вариантом. Сотрудничество между людьми в этом отношении необходимо для всеобщего благополучия. В хорошо функционирующей группе неудачи саморегуляции обычно нарушают социальные нормы, потому что, если бы они были нормативными, то есть если бы большинство людей вели такое поведение большую часть времени, жизнеспособность группы была бы под угрозой .Поэтому неудачи саморегуляции часто являются проблемой для хорошо функционирующей группы. По определению, они влекут за собой долгосрочные издержки для человека и его или ее сообщества. Например, прокрастинация может помешать человеку выполнить требования нормы взаимности, нормы, которая принесет пользу группе в целом, облегчая взаимодействие между отдельными людьми и способствуя поддержке.

Откладывая дела на потом, люди избегают преследования намеченной цели и вместо этого проявляют более легкое и / или более приятное поведение.В большинстве ситуаций такой образ действий приведет к нарушению одного или нескольких ожиданий, установленных социальными нормами. Эти сбои могут повлиять на требования к цели, которую они намеревались преследовать (например, плохие костюмы на Хэллоуин) и / или на своевременность достижения цели (например, начало экспериментов с обманом или угощением с опозданием). Само по себе прокрастинационное поведение — это форма отказа от саморегуляции, которая ведет к нарушению социальных норм. Таким образом, прокрастинирующее поведение обычно следует встречать сигналами социальной девальвации и неприятия, которые фактически передаются другими после нарушения или автоматически активируются из усвоенных социальных непредвиденных обстоятельств (Giguère et al., 2015; Vaswani et al., 2015).

Когда люди постоянно оказываются неспособными оправдать нормативные ожидания, окружающие обесценивают их как личность. Эту девальвацию, безусловно, обычно приписывают прокрастинаторам, которым из-за их привычки откладывать дела нельзя доверять выполнению обязательств, связанных с нормативными ожиданиями. Люди используют нормативное поведение других, чтобы дать им информацию о том, кто они как личность. Прокрастинаторское поведение передает множество менее лестных личных качеств, которые обычно ассоциируются с прокрастинаторами: что у человека низкий самоконтроль, плохие навыки управления временем, отсутствие внимания к другим, ленивость и что он или она изо всех сил стараются откладывать удовлетворение и, вероятно, будет преследовать импульсы по мере их возникновения.Действительно, предыдущие исследования показали, что промедление связано с низким самоконтролем (Ferrari & Emmons, 1995; Sirois, 2004). Прокрастинация может препятствовать способности людей выполнять свои обязательства и обязательства, взятые перед другими, делая их менее ценными с точки зрения сотрудничества как ценного человека, с которым можно сотрудничать (van Eerde, 2003).

Прокрастинационное поведение порождает тип нарушения норм, который сигнализирует о том, что прокрастинатор — «плохой человек», с которым можно общаться, потому что он будет изо всех сил пытаться последовательно выполнять свои обязательства и обязательства перед другими, например, выполнять обязательства взаимности.Действительно, прокрастинация часто изображается как иррациональный акт откладывания дел «без уважительной причины», особенно людьми, которые не считают себя прокрастинаторами (Burka & Yuen, 1983; Ferrari et al., 1995). Привычка откладывать дела на потом рассматривается как обреченная на провал из-за снижения качества работы, потому что у человека остается меньше времени на работу (Baumeister & Scher, 1988; Ellis & Knaus, 1977). Другие рассматривают прокрастинацию как саморазрушительную стратегию, сродни саморазрушению, например, когда люди воздерживаются от усилий, чтобы найти оправдание для любой плохой работы в будущем (Jones & Berglas, 1978; Fee & Tangney, 2000).Люди часто ссылаются на ненужный стресс, которому подвергают себя прокрастинаторы, неоднократно выполняя задачи в последнюю минуту, и в более общем плане на бремя физического или психического здоровья прокрастинаторов (Boice, 1996; Flett, Blankstein, & Martin, 1995; Sirois , 2007, 2014). В целом людей, которые регулярно откладывают дела на потом, часто считают ленивыми и ленивыми (Schouwenburg & Lay, 1995). Приписывание греха, который считается настолько проблематичным, что является «смертельным грехом», для людей, которые часто практикуют прокрастинационное поведение, четко указывает на уровень социальной девальвации, связанный с прокрастинационным поведением.Неудивительно, что исторически прокрастинация имела негативный моральный подтекст; это подразумевает не оправдание ожиданий общества (Ferrari et al., 1995; Sabini & Silver, 1982).

Теория социальных норм

---

Теория социальных норм была впервые использована Перкинсом и Берковицем в 1986 году для изучения моделей употребления алкоголя студентами. В результате теория, а затем и подход к социальным нормам, наиболее известны своей эффективностью в снижении потребления алкоголя и связанных с алкоголем травм у студентов колледжей.Этот подход также использовался для решения широкого круга вопросов общественного здравоохранения, включая употребление табака, предотвращение вождения в нетрезвом виде, использование ремней безопасности и, в последнее время, предотвращение сексуальных посягательств. Целевым населением для подходов к социальным нормам, как правило, являются студенты колледжей, но в последнее время он используется для более молодых групп студентов (например, старших классов).

Эта теория направлена ​​на понимание окружающей среды и межличностных влияний (например, сверстников) с целью изменения поведения, что может быть более эффективным, чем сосредоточение внимания на личности с целью изменения поведения.Влияние сверстников и роль, которую они играют в принятии индивидуальных решений в отношении поведения, являются основным направлением теории социальных норм. Влияние сверстников и нормативные убеждения особенно важны при изучении поведения в молодежи. На влияния сверстников больше влияют воспринимаемые нормы ( мы рассматриваем как типичный или стандартный в группе), а не действительную норму ( реальные убеждения и действия группы). Разрыв между воспринимаемым и действительным — это неправильное восприятие , и это формирует основу подхода социальных норм.

Теория социальных норм утверждает, что на наше поведение влияют неправильные представления о том, как наши сверстники думают и действуют. Переоценка проблемного поведения сверстников заставит нас усилить собственное проблемное поведение; Недооценка проблемного поведения наших сверстников будет удерживать нас от проблемного поведения. Соответственно, теория утверждает, что исправление неправильного восприятия воспринимаемых норм , скорее всего, приведет к уменьшению проблемного поведения или увеличению желаемого поведения.

Вмешательства по социальным нормам направлены на предоставление правильной информации о нормах группы сверстников в попытке исправить неправильное восприятие норм. В частности, многие вмешательства в области социальных норм — это кампании в СМИ по социальным нормам , в которых неправильное восприятие устраняется через общедоступные электронные и печатные СМИ, которые продвигают точные и здоровые нормы поведения в отношении здоровья. Этапы кампании в СМИ по социальным нормам включают:

• Оценка или сбор данных для сообщения
• Выбор нормативного сообщения, которое будет распространяться
• Тестирование сообщения с целевой группой, чтобы убедиться, что оно хорошо получено
• Выбор режима доставки сообщения
• Количество или дозировка сообщения, которое будет доставлено
• Оценка эффективности сообщения

Кампании по социальным нормам в СМИ в настоящее время финансируются многими федеральными агентствами, агентствами штата, фондами грантов и некоммерческими организациями.Иногда кампании в СМИ по социальным нормам финансируются отраслью. Было проведено множество оценок кампаний по соблюдению социальных норм. Примеры эффективных кампаний по соблюдению социальных норм можно найти здесь: http://www.socialnorm.org/index.php.

Есть несколько ограничений теории социальных норм, которые необходимо учитывать перед использованием теории. Ограничения теории включают следующее:

• Участники интервенции, сфокусированной на социальных нормах, скорее всего, усомнятся в первоначальном сообщении, которое им преподносят, из-за своих неправильных представлений.Информация должна быть представлена ​​надежным образом, чтобы исправить эти неправильные представления.
• Плохой сбор данных на начальных этапах может привести к получению недостоверных данных и неправильному выбору нормативного сообщения. Это может подорвать кампанию и усилить неправильные представления.
• Ненадежные источники или источники, не вызывающие доверия у целевой группы населения, могут привести к непривлекательному сообщению, которое подрывает кампанию, даже если сообщение выбрано правильно.
• Доза или количество сообщения, полученного целевой группой населения, должно быть достаточным, чтобы оказать влияние, но не слишком большим, чтобы оно стало обычным явлением.

Хотя эти ограничения существуют, при правильном использовании теория социальных норм может быть очень эффективной в изменении индивидуального поведения, фокусируясь на изменении неправильных представлений на групповом уровне. Вмешательства по социальным нормам можно использовать отдельно или в сочетании с другими типами стратегий вмешательства. Наиболее эффективными вмешательствами в области социальных норм являются те, которые содержат верные и влиятельные сообщения, нацеленные на группу риска. Чтобы нацелить сообщения, необходимо провести значительный объем исследований и сбора данных, чтобы понять нормы, существующие в интересующей группе.Вмешательства по социальным нормам также наиболее эффективны, когда представлены в интерактивных форматах, которые активно вовлекают целевую аудиторию.

вернуться наверх | предыдущая страница

Социальные нормы — предубеждения и эвристика

Когда социальные психологи и бихевиористы говорят о социальных нормах, их обычно меньше интересуют конкретные культурные практики (например, рукопожатия), чем общие тенденции человеческого поведения. Во многих исследованиях в этой области изучается нормативное влияние на действия людей — иными словами, как на поведение людей влияет поведение окружающих.Эти исследования показали, что на людей часто влияет простое наблюдение за действиями других, даже если им не сказали действовать определенным образом.

В одном исследовании, проведенном Эллиотом Аронсоном и Майклом О’Лири в 1980-х годах, изучали, влияют ли социальные нормы на потребление воды учащимися. В то время Аронсон и О’Лири работали в Калифорнийском университете в Санта-Круз, где засуха является постоянной проблемой. Университет повесил в душевых кампуса вывески с просьбой к студентам экономить воду, выключая душ, пока они намыливаются.Несмотря на таблички, только 6% студентов выполнили эту просьбу. ¹ Итак, исследователи наняли несколько студентов мужского пола для участия в эксперименте.

Один студент, образец для подражания, вошел в душевую, включил душ и подождал, пока не услышит, как кто-то вошел. В этот момент образец для подражания выключил душ, чтобы мыть, как указано на табличке. Когда образец для подражания заканчивал свой душ и выходил из комнаты, другой ученик, наблюдатель, входил, чтобы посмотреть, последовал ли его примеру другой ученик.Исследователи обнаружили, что 49% студентов следовали образцу для подражания, а когда был добавлен второй образец для подражания, 67% последовали его примеру. ²

Помимо общей тенденции людей действовать так же, как и другие, существует несколько конкретных норм, которые часто определяют поведение людей (по крайней мере, в западных обществах, где проводилось большинство соответствующих исследований), например, норма поведения. взаимность — тот факт, что мы обычно чувствуем себя обязанными ответить за услугу, когда кто-то делает что-то хорошее для нас.

В одном эксперименте, демонстрирующем силу взаимности, участникам сказали, что исследование было посвящено «когнитивным навыкам восприятия», и им предложили выполнить различные задания. В какой-то момент во время эксперимента сообщник — кто-то, изображавший из себя участника, который действительно участвовал в эксперименте, — встал, чтобы воспользоваться туалетом. Половине участников она вернулась с бутылкой воды в качестве услуги. Позже сообщник спросил участника, готовы ли они заполнить анкету для исследовательского проекта, дав им копию анкеты и объяснив, куда они могут пойти, чтобы оставить ее.Участники, получившие от конфедерата бутылку с водой, с гораздо большей вероятностью заполнили анкету и ответили тем же. ³

Совершенно очевидно, что социальные нормы могут иметь сильное влияние на наше поведение. Но почему это так? В ситуациях, когда мы менее знакомы с происходящим и менее уверены в том, как нам следует действовать, мы можем следить за поведением других просто потому, что это лучший вариант для нас. Но в большинстве случаев наша приверженность социальным нормам больше связана с эволюционным давлением и с нашим желанием увидеть себя в определенном свете.

Мы эволюционировали, чтобы жаждать признания

Одна из самых сильных движущих сил человеческого поведения — это наша потребность в принадлежности. Люди — существа социальные, и тому есть важная причина: в доисторические времена не было другого способа выжить. В суровой и неумолимой древней среде было крайне важно поддерживать хорошие отношения с другими, быть частью коллектива. Работа в группе позволяла людям охотиться на более крупных животных, лучше защищаться от хищников или врагов, делиться едой и ресурсами друг с другом и т. Д.Люди, которые выжили достаточно долго, чтобы передать свои гены следующему поколению, скорее всего, были теми, кто имел тесные связи с остальной частью их дани. ⁴

В современную эпоху нам больше не нужна помощь товарищей, чтобы сбить шерстистого мамонта, но наш мозг по-прежнему сохраняет нервную систему наших предков. Потребность в принадлежности и стремление к близости с другими считаются фундаментальной мотивацией человека. ⁴ Социальные связи настолько важны для нашего существования, что их отсутствие пагубно сказывается на нашем физическом здоровье: в одном метаанализе, в котором были проанализированы результаты 148 исследований социальной изоляции и смертности, исследователи обнаружили, что сильные социальные отношения между людьми имеют отрицательный эффект. На 50% увеличилась вероятность выживания. ⁵

Следуя социальным нормам, мы избегаем взъерошивания перьев и риска отвержения со стороны окружающих. Некоторые особые нормы, такие как норма взаимности, также, кажется, существуют специально для улучшения наших отношений с другими людьми и создания чувства единства.

Мы хотим защитить нашу самооценку

Еще одна фундаментальная потребность человека, наряду с принадлежностью, — это необходимость поддерживать позитивный образ самих себя. Один из способов добиться этого — поддерживать свое поведение в соответствии с нормами и ценностями, которые мы постепенно усваиваем по мере взросления.

По мере взросления мы изучаем нормы нашего общества как посредством наблюдения, так и посредством прямого подкрепления: одни виды поведения вознаграждаются, а другие наказываются. К тому времени, когда мы достигаем совершеннолетия, у большинства из нас уже есть твердый набор ценностей и определенное представление о том, как себя ведет «хороший человек». А поскольку все мы хотим видеть себя хорошими людьми, мы часто придерживаемся стандартов, установленных нашими личными нормами — норм, которые мы усвоили, — чтобы защитить нашу собственную самооценку. ⁶

Есть экспериментальные доказательства, подтверждающие эту идею. В исследовании 1991 года исследователи попросили участников заполнить анкету, в которой оценивалось, насколько твердо их отношение к мусору. Затем они попросили их выполнить задание, в то время как исследователи отслеживали их частоту сердечных сокращений и реакцию их проводимости (насколько они потели), что потребовало нанесения специальной пасты на одну из их ладоней. Пока участники выполняли задания, они также смотрели на телеэкран, на котором либо отображалось их изображение, выполняющее задание (группа «внутренний фокус»), либо ряд геометрических фигур (группа «внешний фокус»).

После того, как задание было выполнено, участникам сказали, что они могут уйти, и дали бумажное полотенце, чтобы удалить пасту с рук. Чего участники не понимали, так это того, что исследователи будут проверять, не засорены ли они, бросая бумажное полотенце на лестничную клетку за пределами экспериментальной комнаты. Результаты показали, что для людей, у которых была строгая личная норма против мусора, нахождение во внутреннем фокусе значительно уменьшало количество мусора, в то время как для людей, которые действительно не заботились о мусоре с самого начала, это не имело особого значения. эффекта. ⁸ Почему? Исследователи утверждают, что видя себя на экране телевизора, люди лучше осознают свою самооценку и с большей вероятностью будут действовать в соответствии с их внутренними нормами и ценностями.

GoodTherapy | Социальные нормы

Социальные нормы — это широкий набор предписаний, как явных, так и подразумеваемых, которые диктуют поведение в определенных ситуациях. Они варьируются от культуры к культуре и часто меняются со временем.

Нормы могут меняться в зависимости от субкультуры и окружения. Например, желаемое поведение в группе друзей не обязательно является желательным поведением на рабочем месте. Когда поведение или практика значительно отклоняются от социальной нормы, это может быть классифицировано как табу.

Примеры социальных норм

Социальные нормы могут быть явными или просто понятными. Сказать «пожалуйста» и «спасибо» — это социальные нормы, которым обычно учат детей их родители. Однако другие социальные нормы воспринимаются через социальные сигналы.Немногие родители говорят своим детям, что мальчики должны быть более агрессивными, чем девочки, однако девочки часто понимают, что в обществе существует ожидание, что они должны быть мягкими, в то время как мальчики во многих культурах учатся, что агрессия многими считается важной частью мужественности.

Несоблюдение социальных норм может повлечь за собой социальные санкции. Однако большинство обществ терпимо относятся к некоторым отклонениям от социальных норм. Во многих странах, в том числе в Соединенных Штатах, агрессивные женщины часто считаются выходящими за рамки социальной нормы.Однако женщины не подвергаются остракизму за проявление агрессии при занятиях спортом. Однако полное отклонение допускается редко. Мужчина, который открыто плачет в конце эмоционального фильма, может столкнуться с проблемой маскулинности из-за социальной нормы, согласно которой мужчины не должны демонстрировать чувствительность или горе на публике.

Люди обычно благосклонно относятся к тем, кто следует социальным нормам. Например, хотя человек может не подвергаться остракизму за неспособность полностью следовать гендерным ролям, знакомая или потенциальный работодатель может рассматривать женскую женщину более благосклонно, чем женщину, которая представляется более андрогинной.Женщина-андрогин может подвергаться стигматизации, сознательно или бессознательно, за несоблюдение гендерных норм, установленных обществом.

Проблемы с социальными нормами

Во всех обществах есть социальные нормы, и эти нормы могут быть положительными, отрицательными или нейтральными. Часто эти нормы рассматриваются как моральные предписания, даже если они не имеют морального содержания. Жевание с закрытым ртом — сильная социальная норма во многих культурах, но мало кто может назвать вескую причину его существования, кроме как «Это именно то, что вы должны делать.”

Социальные нормы могут стать проблематичными, если они поощряют поведение, наносящее ущерб определенным группам. И расизм, и сексизм были социальными нормами в разное время. Когда-то было социальной нормой, что женщины не работают. Социальные нормы теперь предполагают, что любой, кто заинтересован в получении работы и может это сделать, должен иметь возможность сделать это. Однако другие виды расистского и сексистского поведения все еще остаются социальными нормами в некоторых местах, в некоторых группах. Ожидаемые гендерные роли также могут быть проблематичными, когда люди выходят за рамки социальных ожиданий своего пола или не принадлежат к гендерной бинарной системе и к ним относятся негативно из-за их предполагаемого несоответствия.

Поскольку социальные нормы часто не имеют конкретного обоснования, их может быть труднее изменить, чем явные правила, такие как законы. Люди часто продолжают делать то, что они делали всегда, вместо того, чтобы реагировать на новую информацию или идеи в меняющемся обществе, что может оказать существенное влияние на тех, кто не соответствует установленным социальным нормам.

Табу

Табу — это социальный или культурный запрет на действие. Хотя это действие не может быть незаконным или наказуемым, оно подвергается резкой критике.Люди, выросшие в рамках этой культуры, вряд ли совершат такой поступок и с большой вероятностью будут осуждать людей, нарушающих табу.

Термин первоначально был полинезийским словом ( tabu ). Капитан Джеймс Кук ввел этот термин в английский язык в 1771 году. Первоначальное слово использовалось для описания запрета на контакт с человеком, животным или предметом.

В каждой культуре есть поведение, которое считается табу. Еда, одежда, функции тела и ухаживания — общие темы.Иногда эти табу основаны на религиозных убеждениях. Запрету поведения можно было бы явно научить, или табу можно было бы усвоить на основе других ценностей в культуре. Вот некоторые примеры табу:

• Во многих еврейских и мусульманских общинах людям запрещено есть свинину.
• В западных культурах, где ценится молодежь, часто не рекомендуется спрашивать, сколько у женщины возраста.
• В некоторых полинезийских общинах людям запрещено прикасаться к тени вождя.

В некоторых обществах определенные табу закодированы в законе. Однако табу — это чаще социальные запреты (особенно в индустриальных обществах). В разных культурах существуют разные табу, и социальные нормы одной культуры могут быть табу в другой.

Однако некоторые антропологи утверждают, что некоторые виды поведения являются повсеместно табуированными. Они могут включать инцест, каннибализм и убийство родителей. Психиатр Зигмунд Фрейд утверждал, что это, вероятно, универсальные табу.

Теория социальных норм

В 1986 году Х.В. Перкинса и А.Д.Берковица, чтобы снизить потребление алкоголя и связанных с ним травм среди студентов колледжей, и из-за своей эффективности теория социальных норм с тех пор была обращена на другие темы здравоохранения, такие как употребление табака и предотвращение сексуального насилия.

Эта теория оказалась эффективной, потому что вместо того, чтобы сосредотачиваться на индивидуальном поведении, она обращается к окружающей среде и влиянию сверстников, чтобы исправить неправильные представления, которые приводят к проблемному поведению.Заблуждения часто возникают в молодости, поскольку воспринимаемые нормы имеют тенденцию влиять на поведение больше, чем действительные нормы. Исправление неправильного восприятия путем предоставления точной информации о групповых нормах сверстников позволило уменьшить проблемное поведение и повысить желаемое поведение молодежи, особенно в университетских городках.

Одним из примеров эффективного исследования, применяющего теорию социальных норм, является исследование «Восприятие против реальности», проведенное весной 2013 года, в ходе которого были опрошены студенты по всей территории Соединенных Штатов.Это исследование показало, что студенты колледжа думали, что их сверстники потребляли на светских мероприятиях гораздо больше табака, марихуаны и алкоголя, чем они были на самом деле. При исправлении неправильных представлений и получении точных данных о поведении своих сверстников студенты колледжей с меньшей вероятностью будут злоупотреблять, проявлять рискованное поведение или экспериментировать с запрещенными наркотиками.

Артикул:

1. Американская психологическая ассоциация. (2009). APA Краткий психологический словарь. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.
2. Фрейд, С. (1983). Тотем и табу. Лондон: Ковчег в мягкой обложке.
3. Хикс, Д. (2010). Ритуал и вера: Чтения по антропологии религии. Ланхэм, Мэриленд: AltaMira Press.
4. Национальный центр социальных норм. (нет данных). Получено с http://www.socialnorm.org/index.php
.
5. Паулс, Э. П. (без даты). Табу. Британская энциклопедия. Получено с https: //www.britannica.ru / topic / taboo-sociology
6. Теория социальных норм. (нет данных). Получено с http://sphweb.bumc.bu.edu/otlt/MPH-Modules/SB/BehavioralChangeTheories/BehavioralChangeTheories7.html
.

Последнее обновление: 16.05.2019

Пожалуйста, заполните все обязательные поля, чтобы отправить свое сообщение.

Подтвердите, что вы человек.

Подход

к социальным нормам — Добро пожаловать в Национальный центр социальных норм

Логическая модель SN Вмешательства | Источник: Келлер, А., & Бауэрле, Дж. А. (2009). Использование логической модели для соотнесения стратегического и тактического при планировании и оценке программы: иллюстрация, основанная на вмешательствах социальных норм. Американский журнал укрепления здоровья, 24 (2), 89-92.

Если вас интересуют логические модели в целом, ознакомьтесь с ресурсами, перечисленными на нашей странице «Ресурсы для исследований и оценок».

Основываясь на нашем многолетнем опыте проведения кампаний по маркетингу социальных норм для различных групп населения и по различным причинам, мы разработали краткий эвристический контрольный список, согласованный с логической моделью, который может быть полезен при оценке различных компонентов успешного вмешательства в маркетинг социальных норм.

Для тех, кто использует ACHA-NCHA в своей работе по предотвращению рискованного употребления алкоголя студентами колледжей, у нас есть руководство, которое объединяет логическую модель, соответствующие вопросы ACHA-NCHA и инструмент оценки.
Логика и необходимые данные для выводов

Расширение подхода социальных норм за пределы маркетинга

Кампании по маркетингу социальных норм — это форма пропаганды здорового образа жизни, и всеобщей профилактики. Существует несколько схем определения объема профилактических вмешательств; Обзор этих схем определений и связанных с ними вопросов и дискуссий можно найти в главе 3 («Определение объема профилактики») документа «Предотвращение психических, эмоциональных и поведенческих расстройств среди молодежи: прогресс и возможности».

Следующее описание уровней профилактического вмешательства взято из вставки 3.1 той же главы, по состоянию на июнь 2014 г .:

• Мероприятия по укреплению психического здоровья: Обычно нацелены на широкую общественность или все население.Вмешательства направлены на повышение способности людей выполнять задачи, соответствующие их развитию (компетентность), а также на улучшение чувства собственного достоинства, мастерства, благополучия и социальной интеграции, а также на укрепление их способности справляться с невзгодами.
• Универсальные профилактические вмешательства: Нацелены на широкую общественность или на все население, которое не было идентифицировано на основе индивидуального риска. Вмешательство желательно для всех в этой группе.
• Выборочные профилактические вмешательства: Нацелены на лиц или подгруппу населения, риск развития психических расстройств которых значительно выше среднего.Риск может быть неизбежным или пожизненным.
• Указанные профилактические вмешательства: Нацелены на лиц из группы высокого риска, у которых определены минимальные, но выявляемые признаки или симптомы, указывающие на психическое, эмоциональное или поведенческое расстройство, или биологические маркеры, указывающие на предрасположенность к такому расстройству, но не отвечающие диагностическим уровням в настоящее время.

В то время как кампании по маркетингу социальных норм являются формой пропаганды здоровья и универсальной профилактики , подход, основанный на социальных нормах, был включен в выборочные и указанные вмешательства, например:

• Выборочные профилактические вмешательства: Социальные нормы малых групп, часто используемые с группами, которые, как известно, подвержены более высокому риску, в целом, для развития рискованного поведения.В контексте рискованного злоупотребления алкоголем среди студентов колледжей такие группы включают поступающих в колледж первокурсников, университетских спортсменов и членов братств (см., Например, Reilly DW & Wood MD, рандомизированный тест интерактивного вмешательства социальных норм в малых группах, J Am Coll Health 57 (1): 53-60, июль-август 2008 г.).
• Указанные профилактические вмешательства: Включение персонализированной нормативной обратной связи в такие вмешательства, как онлайн-вмешательство (см., Например, Neighbours C, Lewis MA, Atkins DC, et al., Эффективность персонализированной нормативной обратной связи через Интернет: двухлетнее рандомизированное контролируемое исследование, J Consult Clin Psychol 78 (6): 898-911, декабрь 2010 г.) и краткое мотивационное интервью (см., Например, Terlecki MA, Buckner JD, Лаример Дж. Э., Коупленд А. Л., Краткое мотивационное вмешательство для употребления алкоголя в колледже: синергетическое воздействие социальной тревожности и воспринимаемых норм употребления алкоголя, Psychol Addict Behav 26 (4): 917-23, декабрь 2012 г.).

Социальная норма — BehavioralEconomics.com | BE Hub

Социальные нормы сигнализируют о надлежащем поведении и классифицируются как поведенческие ожидания или правила в группе людей (Dolan et al., 2010). Социальные нормы обмена, такие как взаимность, отличаются от рыночных норм обмена (Ariely, 2008). Нормативная обратная связь (например, сравнение уровня энергопотребления со средним по региону) часто используется в программах изменения поведения (Allcott, 2011) и была особенно эффективной для стимулирования проэкологического поведения (Farrow et al., 2017). Эта обратная связь может быть описательной, отображая действия большинства людей в целях сравнения (например, «Большинство гостей в этом номере повторно используют свои полотенца»; Goldstein et al., 2008) или судебного запрета, сообщая об одобренном или неодобрительном поведении (например, «Пожалуйста, не…», Cialdini et al., 2006). Последнее часто более эффективно, когда нежелательное поведение преобладает над желаемым (Cialdini, 2008).

Оллкотт, Х. (2011). Социальные нормы и энергосбережение. Журнал общественной экономики, 95 (5), 1982-2095.

Ариэли Д. (2008). Предсказуемо иррационально. Нью-Йорк: Харпер Коллинз.

Чалдини, Р.Б. (2008). Влияние: наука и практика, 5-е изд. Бостон: Пирсон.

Чалдини, Р. Б., Демейн, Л. Дж., Сагарин, Б. Дж., Барретт, Д. У., Роадс, К., и Винтер, П. Л. (2006). Управление социальными нормами для убедительного воздействия. Социальное влияние, 1 (1), 3-15.

Долан П., Холлсворт М., Халперн Д., Кинг Д. и Влаев И. (2010). MINDSPACE: Влияние на поведение посредством государственной политики. Лондон, Великобритания: Кабинет министров.

Фэрроу, К., Grolleau, G., & Ibanez, L. (2017). Социальные нормы и проэкологическое поведение: обзор доказательств. Экологическая экономика, 140, 1-13.

Гольдштейн, Н. Дж., Чалдини, Р. Б., и Грискявичюс, В. (2008). Номер с обзорной площадкой: использование социальных норм в целях сохранения окружающей среды в отелях.