Текст для смс рассылки салона красоты: Email, СМС и Вайбер рассылка для салонов красоты

Содержание

Email, СМС и Вайбер рассылка для салонов красоты

Наталья Устименко

21 сентября 2018

Если вы работаете в салоне красоты или SPA-центре, вы догадаетесь, что мы подразумеваем под словом «неприятно»: серые будни, уныние и разовые клиенты, которые никогда не возвращаются снова.

Многоканальный маркетинг — реальный способ всегда быть на связи с постоянными посетителями и привлекать новых, увеличивать доходы и вызывать лояльность клиентов. Электронный маркетинг поможет опередить ваших конкурентов, а также быстро информировать о своём бизнесе постоянных или потенциальных клиентов. Кроме того, ваши сообщения будут личными, предлагая подписчикам выгодные услуги и индивидуальные предложения.

Примеры СМС рассылок для салона красоты

СМС, как и массовые Viber рассылки стоит отправлять с информацией, которая требует немедленной реакции или должна быть всегда в кармане у клиента. Давайте рассмотрим на примерах СМС-рассылки, какой текст использовать и как правильно подавать информацию о скидках в салонах красоты.

  • Скидки, акции, конкурсы, викторины. Расскажите пользователям о подарках, которые будут разыгрываться или дайте ссылку на сайт, где можно почитать подробные условия акции.

  • Новые услуги или процедуры. Само собой, что администраторы могут презентовать новую услугу, но как быть с теми клиентами, которые перестали посещать ваш салон? Возможно, именно новая услуга будет им интересна.

  • Информация о проведении мастер-классов, курсов, семинаров. Делитесь интересными событиями, которые проходят в вашем салоне и приглашайте посетителей с помощью смс рассылки

  • Напоминания о записи на прием/курсы. Такое нехитрое сообщение можно автоматизировать и связать с вашей CRM-кой, чтобы клиенты всегда получали актуальную информацию и не пропускали занятия.

  • Поздравления с Новым годом, 8 марта, или любым другим праздником можно легко запустить по всей базе. Для СМС ко Дню рождения лучше настроить автоматическую отправку и каждый именинник будет поздравлен точно в срок, в запланированное вами время. Ежедневно условная группа с именинниками будет обновляться и от вас не потребуется лишней рутинной работы.

  • Информирование о непредвиденных обстоятельствах. Бывают разные форс-мажорные ситуации и хорошо, когда есть подготовленная группа для рассылки клиентам и шаблон смс, который можно оперативно запустить.

Лучше не отвлекайте лишний раз своих читателей и читательниц СМС-ками, а всю не столь срочную и более объемную информацию оставляйте для email-рассылок.

Как объединить SMS и email для салона красоты?

В email рассылки вы сможете добавлять видео- и фотоматериалы, чтобы показать клиенту наглядно ваши новые предложения или услуги. В емейл письмах лучше отправлять объёмную информацию, которую клиент прочитает в удобное ему время:

  • обновление цен

  • описание новых услуг

  • поздравления с праздниками

  • адреса новых салонов и мероприятия связанные с этим.

Размещайте на своём сайте форму подписки, чтобы привлекать новых клиентов к своей рассылке. Кроме рекламных email рассылок старайтесь отправлять подписчикам интересные истории, полезные советы, советы о красоте (например, как ухаживать за кожей в зимнее время) и т.д. Если же вам нужны идеи, чтобы вдохновиться — загляните в наши примеры рассылок.

 

Автоматизация сценариев для отправки SMS и email рассылок

Кроме того, вы можете подружить все три канала, отправляя клиентам информацию удобным способом и в нужное время. Например, сценарий может выглядеть так:

То есть сначала запускается емейл рассылка по всей базе, а тем, кто не прочитал через один день доотправляется СМС-сообщение. Так вы и не будете беспокоить лишний раз тех, кто уже читал ваше письмо и сможете сэкономить на рассылке, ведь СМС на порядок дороже, чем емейл.

Мы всегда готовы помочь вам написать эффективные СМС-ки вашим подписчикам и создать красивые шаблоны для email рассылки. Совершите тестовую рассылку и убедитесь, что личные приглашения в салон красоты и уведомления сработают лучше, чем любой другой вид рекламы.

Эффективный email-маркетинг с eSputnik

Регистрация

Смотрите также видео о том, как прокачать емейл-маркетинг для салонов красоты. Приятного просмотра и вдохновения!

 

4 фишки для эффективной работы с клиентами — Арника

SMS-рассылка – это мощный инструмент стимулирования сбыта и повышения лояльности клиентов. Но чтобы работа с сообщениями была продуктивной, стоит учесть несколько моментов. О них мы вам и расскажем.

Перед началом работы с рассылкой позаботьтесь о подписании гарантийного письма для обеспечения доставки сообщений. Также благодаря письму имя вашего салона будет зарегистрировано, и ваши клиенты смогут его видеть в графе «Отправитель». Кроме этого клиенты салона обязательно должны подписать согласие на получение рассылки от вашей компании – этого требует закон «О связи». В противном случае ваша рассылка считается незаконной.

В зависимости от инфоповодов рассылки бывают пользовательские и автоматические. Первые нужны для создания рассылки по всей или части базы клиентов и информируют, например, об акциях салона. С помощью вторых мы через «Арнику» поздравляем клиентов с днем рождения, напоминаем о визитах или сообщаем об их отмене или переносе, и собираем отзывы о качестве сервиса салона.

Приведем несколько примеров сообщений.

Новогодние поздравления могут звучать так:

«Уважаемая ___ спасибо вам хотим сказать
За то, что остаётесь с нами!
И в Новый год хотим желать,
Чтоб были мы и впредь друзьями!
Ваша студия ____ тел._____
»

«Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем здоровья, успехов и прекрасного настроения! С уважением, салон красоты ___»

«С радостью поздравляем с Новым годом! Будьте всегда прекрасны и дарите близким свое внимание и хорошее настроение! За прошедший год (годы) Вы стали для нас не просто клиентами, но и хорошими друзьями. Мы благодарны, что Вы выбираете нас! Счастья и процветания Вам и Вашим близким!! С Уважением, салон ______»

Поздравления сДнем рождения бывают такими:

«Уважаемая ____, коллектив спа- салона ___ поздравляет Вас с Днем Рождения и желает крепкого здоровья, счастья, хорошего настроения и отсутствия невзгод!

»

«От всего сердца поздравляем Вас с Днем Рождения! Желаем Вам приятных сюрпризов, тепла, радости и благополучия! Ваш салон красоты _____, тел. _____»

Иногда поздравления могут сопровождаться сообщением о скидке.

«_______, поздравляем Вас с Днём Рождения! Счастья! Здоровья! Красоты! Для Вас сегодня скидка 10% на все виды услуг!!!Всегда Ваш, салон красоты _____. Адрес, тел.»

Поздравления с 23 февраля могут быть написаны так:

«Студия ___ поздравляет Вас с днем защитника отечества! Будьте красивы! Будьте с Нами!»

«_____, салон ______ дарит Вам скидку 20% на все виды массажа с _____! С Днем Защитника Отечества! Записаться можно по телефону ______»

«Мы поздравляем с днём мужским,
Во всём желаем побеждать,
Здоровьем обладать стальным
И силы духа не терять! Ваш салон красоты _____ тел._____ »

Поздравления с 8 Марта приходят такие:

«Салон красоты _____ поздравляет Вас с наступающим праздником весны! Желаем Вам, чтоб все мечты и желания сбылись. Ждем Вас у нас: адрес, тел.»

«С днем весны Вас, милые дамы! Салон красоты _____,адрес, тел.»

«С днем весенним, ласковым, чудесным Праздником Всех барышень и дам! Пусть он будет добрым и прелестным, принесет подарков море Вам! Салон красоты _____, адрес, тел.»

 Уделите время формированию списков получателей в зависимости от задач. Сегментирование базы позволит отправлять более целевые сообщения, выстраивать более эффективные отношения с клиентами и  получать максимальную отдачу от рассылки. Список для рассылки в «Арнике» можно формировать как вручную, с выборкой клиентов по очереди, так и при работе с категориями клиентов. Категории назначаете сами и называете их так, как вам нравится. Главное, чтобы вам самим было удобно и легко.

 

***

 SMS-РАССЫЛКА – ЭТО МОЩНЫЙ ИНСТРУМЕНТ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА И ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ

***

 

Почему клиент порой не получает сообщение? Причин может быть несколько. Есть ситуации, когда в карточку клиента его телефон просто не занесен. Также проверьте, поставлена ли в «Арнике» в карточке клиента галочка о согласии на получение сообщений. Зачастую если телефон клиента выключен больше суток, сообщения к нему также не будут доставлены. И наконец, бывают ситуации, при которых абонент жалуется оператору на поток спама, приходящего на его номер. И ваше сообщение идентифицируется именно как спам и не доходит до получателя.

В «Арнике» присутствует весь функционал SMS-рассылок. С нами вы можете устраивать маркетинговые акции, всегда быть на связи со своими клиентами и реализовать максимум возможностей своего салона.

В нашем Центре поддержки вы можете почитать полезные материалы по работе с SMS-сообщениями.

Автоматические SMS-рассылки

_______

 

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы Вконтакте и Facebook!
Регистрируйтесь в «Арнике»

Email и СМС рассылка для салонов красоты (+Видео) | eSputnik

Если вы работаете в салоне красоты или SPA-центре, вы догадаетесь, что мы подразумеваем под словом «неприятно»: серые будни, уныние и разовые клиенты, которые никогда не возвращаются снова.

Многоканальный маркетинг — реальный способ всегда быть на связи с постоянными посетителями и привлекать новых, увеличивать доходы и вызывать лояльность клиентов. Электронный маркетинг поможет опередить ваших конкурентов, а также быстро информировать о своём бизнесе постоянных или потенциальных клиентов. Кроме того, ваши сообщения будут личными, предлагая подписчикам выгодные услуги и индивидуальные предложения.

Примеры СМС рассылок для салона красоты

СМС, как и массовые Viber рассылки стоит отправлять с информацией, которая требует немедленной рекции или должна быть всегда в кармане у клиента. Давайте рассмотрим на примерах СМС-рассылки, какой текст использовать и как правильно подавать информацию о скидках в салонах красоты.

  • Скидки, акции, конкурсы, викторины. Расскажите пользователям о подарках, которые будут разыгрываться или дайте ссылку на сайт, где можно почитать подробные условия акции. 
  • Новые услуги или процедуры. Само собой, что администраторы могут презентовать новую услугу, но как быть с теми клиентами, которые перестали посещать ваш салон? Возможно, именно новая услуга будет им интересна. 
  • Изменение адреса или открытие нового салона. Примеры приглашения клиентов в салон красоты в СМС по новому адресу.  
  • Информация о проведении мастер-классов, курсов, семинаров. Делитесь интересными событиями, которые проходят в вашем салоне и приглашайте посетителей с помощью смс рассылки
  • Напоминания о записи на прием/курсы. Такое нехитрое сообщение можно автоматизировать и связать с вашей CRM-кой, чтобы клиенты всегда получали актуальную информацию и не пропускали занятия.
  • Поздравления с Новым годом, 8 марта, или любым другим праздником можно легко запустить по всей базе. Для СМС ко Дню рождения лучше настроить автоматическую отправку и каждый именинник будет поздравлен точно в срок, в запланированное вами время. Ежедневно условная группа с именинниками будет обновляться и от вас не потребуется лишней рутинной работы.   
  • Информирование о непредвиденных обстоятельствах. Бывают разные форс-мажорные ситуации и хорошо, когда есть подготовленная группа для рассылки клиентам и шаблон смс, который можно оперативно запустить. 

Лучше не отвлекайте лишний раз своих читателей и читательниц СМС-ками, а всю не столь срочную и более объемную информацию оставляйте для email-рассылок.

Как объединить SMS и email для салона красоты?

В email рассылки вы сможете добавлять видео- и фотоматериалы, чтобы показать клиенту наглядно ваши новые предложения или услуги. В емейл письмах лучше отправлять объёмную информацию, которую клиент прочитает в удобное ему время:

  • обновление цен
  • описание новых услуг
  • поздравления с праздниками
  • адреса новых салонов и мероприятия связанные с этим.

Размещайте на своём сайте форму подписки, чтобы привлекать новых клиентов к своей рассылке. Кроме рекламных email рассылок старайтесь отправлять подписчикам интересные истории, полезные советы, советы о красоте (например, как ухаживать за кожей в зимнее время) и т.д. Если же вам нужны идеи, чтобы вдохновиться — загляните в наши примеры рассылок.

Автоматизация сценариев для отправки SMS и email рассылок

Кроме того, вы можете подружить все три канала, отправляя клиентам информацию удобным способом и в нужное время. Например, сценарий может выглядеть так: 

То есть сначала запускается емейл рассылка по всей базе, а тем, кто не прочитал через один день доотправляется СМС-сообщение. Так вы и не будете беспокоить лишний раз тех, кто уже читал ваше письмо и сможете сэкономить на рассылке, ведь СМС на порядок дороже, чем емейл.

Мы всегда готовы помочь вам написать эффективные СМС-ки вашим подписчикам и создать красивые шаблоны для email рассылки. Совершите тестовую рассылку и убедитесь, что личные приглашения в салон красоты и уведомления сработают лучше, чем любой другой вид рекламы. 

Смотрите видео о том, как прокачать емейл-маркетинг для салонов красоты. Приятного просмотра и вдохновения!

Примеры текста СМС-рассылок: главные правила

Главные правила

Писать нужно понятно и просто. Это основное требование. Пользователю должно быть приятно и комфортно читать ваш текст, а потому рекомендуем избегать сленга, просторечий, сложных слов, непонятных сокращений и аббревиатур. Все это мешает усваивать информацию. Клиент не желает разбираться в нюансах и тонкостях, которые вы хотите вложить в письмо. Ему проще удалить непонятное СМС.

Если же вы хотите сократить объем текста и сделать сообщение более удобным для восприятия, то используйте сокращения, понятные целевой аудитории. Вот пример корректного СМС:

«Магазин спорттоваров дарит 50% скидку на гейнеры и BCAA до конца зимы! Узнать подробнее на сайте https://…».

Целевая аудитория уже знает, что такое BCAA и гейнеры, а потому сообщение будет им понятно. Выгода предложения также будет оценена, поскольку написано все коротко и ясно.

Перейдем к ряду других правил, которые нужно учитывать при составлении СМС-сообщения.

Пишите коротко

Слишком длинный текст, сложные формулировки и перенасыщенность деталями делают СМС сложным для восприятия.

Вот пример некорректного СМС:

«12-19 февраля, 9-19, торговый дом «Твой Быт» на Ленинском проспекте дает скидку на третий товар 15%. Категория паркет и саморезы».

В этом сообщении явное нагромождение цифр и сведений. Общий посыл письма улавливается с трудом. В лучшем случае, пользователь оставит СМС, чтобы перечитать позже. Но с куда большей вероятностью он удалит его или занесет в спам.

При этом само письмо написано довольно коротко. Здесь нет дешевых рекламных призывов и лишних сведений. Однако написать коротко — не значит написать лаконично. Делайте письмо не только коротким, но и понятным любому пользователю.

Указывайте контакты

«Получите сюрприз при любой покупке до 28 февраля. Спешите к нам».

В чем проблема письма с таким содержанием? Очевидно, тут попросту ничего не понятно. Во-первых, не указано название компании, рассылающей СМС. Скорее всего, оно будет указано вместо номера, но пользователь может его не увидеть. Во-вторых, отсутствует ясность. Слова вроде «подарок» или «сюрприз» уже давно не вызывают никаких эмоций. Пользователи могут подумать, что им вручат рекламный буклет или бесполезную вещицу.

Наконец, в письме отсутствуют контакты для обратной связи. И это самая большая проблема. Клиент не сможет связаться с отправителем для уточнения подробностей. В его распоряжении нет телефона, адреса сайта или электронной почты. Старайтесь не допускать такой ошибки при составлении сообщения.

Нет времени разбираться?

Настроим СМС-рассылку: акционную, информационную, о статусе заказа, с новым паролем

Составим корректные и продающие тексты, настроим техническую часть. Вы нам сообщаете только суть СМС и передаете базу номеров, остальное мы делаем за вас.

Корректность в личной переписке

При составлении текста ориентируйтесь на общепринятые принципы этики. Будьте вежливы с потенциальным клиентом, избегайте фамильярности, сленговых выражений, грубостей и неуместного юмора. Вот пример плохого письма:

«Отлично! Я успел урвать три набора инструментов в «Доме Быта» по цене двух! Чего ты ждешь?».

Каким бы захватывающим и гениальным не казалось это письмо владельцам магазина, пользователь попросту не поймет, в чем дело. Здесь нет конкретики, а что еще хуже — корректности.

Выстраивать общение с клиентом следует максимально вежливо. Поздоровайтесь, поблагодарите за выбор компании и предложите особые условия для будущего взаимодействия. Например:

«Здравствуйте, Михаил! Спасибо за выбор магазина «Дом Быта». Весь февраль для вас скидка 15% при показе этого СМС. Телефон 8-999-111-22-33».

Избегайте верхнего регистра

В СМС нет возможности изменить стиль шрифта или выбрать цвет текста. Единственный способ выделения слов — заглавные буквы. Но ими не стоит увлекаться. Использовать капслок нужно лишь в крайних случаях, когда ваше предложение действительно неожиданное и интересное.

Большая ошибка — использовать заглавные буквы при составлении всего письма. Выглядит это неприятно и невежливо. То же касается эмодзи. Не забывайте, что на некоторых устройствах они могут не отображаться. Переизбыток же смайлов и вовсе раздражает пользователей.

Вот пример письма с грамотным использованием капслока:

«Тотальная распродажа! 50% на ВСЮ летнюю коллекцию в магазине «Твой стиль». Только до 25 апреля. Телефон 8-999-111-22-33».

Выделить здесь можно только слово «всю». Слово «тотальная» не несет особого смысла, а нужно лишь для усиления восприятия.

Никакой латиницы

Возможно, остались еще компании, которые пишут письма буквами латинского алфавита. Не до конца понятно, для чего сейчас так делать, но выглядит это неприятно и сложно. СМС вроде «Akciya v magazine Tvoy Bit» скорее всего отправится в спам или будет удалено, а потому мы не рекомендуем делать подобную рассылку.

Используйте призыв к действию

Не забывайте, что простое, короткое и понятное СМС-сообщение может не возыметь никакого смысла, если в нем отсутствует призыв к действию. Клиент должен понимать, что ему делать с полученными сведениями. Формируйте СМС, ориентируясь на получение целевого действия. Так, если вы хотите получить звонки, то пропишите номер телефона. Если ожидаете переходов на сайт, то укажите адрес сайта. Если же просто ждете новых покупок, то оставьте адрес магазина и особые условия продажи. Слова вроде «Поспешите», «Торопитесь», «Звоните» также не будут лишними.

Пример СМС с хорошим CTA:

«Всю зиму в фитнес-клубе Прайм посещение сауны бесплатно! Запишитесь по телефону 111-11-22».

Таргетирование СМС-рассылки

Таргетинг позволит вам поделить базу контактов на группы и высылать предложения исключительно заинтересованным пользователям. Так вы не будете утомлять «холодных» покупателей лишними сообщениями.

Ваша цель — поделить базу по возрасту, полу, интересам, истории покупок и иным критериям, которые помогут вам с большой точностью определить аудиторию конкретной рассылки. В противном случае вы будете тратить деньги на клиентов, которые нисколько не заинтересованы в ваших услугах. Особенно это касается вас, если вы реализуете узкоспециализированные товары и услуги. Например, сообщение с рекламой зубных имплантов вряд ли будет интересно людям, у которых нет проблем с зубами. В этом случае таргетинг должен быть еще более четким и строгим.

Предложение в реальном времени

Не делайте рассылку слишком рано. Например, если акция планируется в июле, не стоит предупреждать о ней зимой. Все сведения о грядущих событиях очень быстро забываются. Вряд ли ваше предложение настолько интересно, что пользователь будет хранить память о нем несколько месяцев. Более того — даже СМС за неделю до акции с большой вероятностью забудется.

Доносите только ту информацию, которой можно воспользоваться прямо сейчас. Например, оформить заказ или предзаказ, посетить магазин и т.д.

Предложение выгоды

Если вы не прописываете конкретную выгоду, то смысла в таком сообщении нет. Напоминать о себе лишний раз не стоит. Ведь когда наступит время реальных акций, пользователи, скорее всего, не обратят на ваше сообщение никакого внимания. Более того, некоторых оно может оставить недовольными.

Донесите клиенту в своем письме, почему ему нужно покупать товар именно в вашем магазине в те или иные сроки. Например, это снижение цен, акция, распродажа, поступление новой коллекции и т.д.

Пример текста для СМС-рассылки:

«Зимняя распродажа! Поступление одежды в магазин «Меховик» по цене производителя. Подробности на сайте https://…».

Другие советы

Выше представлены самые важные рекомендации. Помимо них, есть еще несколько советов, которыми мы также хотим с вами поделиться.

Всю важную информацию нужно стараться уместить в две строки. Больше — уже нагромождение, которое пользователь может не осилить. Оптимальная длина письма — 90 символов без учета ссылки на сайт или телефона компании.

Второй совет. Название компании желательно указывать в самом начале сообщения, если отправка происходит с безымянного номера. Например:

«Магазин «Твой Дом» предлагает скидки в 15% на весь ассортимент. Успейте до конца февраля. Телефон 11-22-33».

Не забывайте создавать дедлайн для покупателя. Укажите ограничения по времени, чтобы стимулировать клиента на совершение действия. Пример такого дедлайна выше.

Если есть возможность персонализировать письмо, то обязательно сделайте это. Сообщение, начинающееся с обращения к клиенту по имени, будет прочитано с куда большей вероятностью, чем СМС без имени. Но тут нужно быть особенно аккуратным: необходимо грамотно использовать для рассылки данные из базы.

Не пишите размытые фразы. Например, «Осуществи мечту» или «Сэкономь деньги» не несут особого смысла, поскольку не конкретизированы. Добавьте ясности: «Купите цветы» или «Сэкономьте на доставке».

Если клиент уже запланировал визит в вашу компанию, то напомните ему об этом в СМС. При этом обязательно пропишите дату, например:

«Вы записаны на стрижку сегодня, 25 января. Барбершоп «Твой стиль». Ждем Вас!».

Человек может забыть о встрече, записи или приеме. Указав в сообщении дату, вы поможете клиенту тщательнее спланировать свое время, а себя избавите от переживаний и возможных неудобных ситуаций.

Применяя перечисленные правила, вы составите корректный текст для СМС-рассылки. Если вам кажется, что это не самый подходящий для вас канал распространения информации, обратите внимание на мессенджер-маркетинг или email-маркетинг.

Примеры СМС-рассылок по популярным инфоповодам

Для каждого типа бизнеса есть свои причины для отправки СМС клиенту. Некоторые из них мы разберем подробнее.

СМС от сервиса заказа такси

Вы обязательно должны отправлять клиентам СМС-уведомление о подаче машины. Вот как это может выглядеть:


СМС-уведомление от сервиса заказа такси

Не запрещается также рассылать рекламные письма. Например, уведомите клиента о скидках, новых машинах или особенностях услуг.

СМС от интернет-магазинов

Интернет-магазины должны уведомлять покупателей об оформлении покупки. Вот пример грамотно оформленного СМС-сообщения:


Образец СМС- уведомление об оформлении покупки

Информируйте покупателей об обновлении статуса заказа, о его аннулировании или отмене. Не забывайте сообщать о передаче заказа в службу доставки или о прибытии посылки в пункт выдачи. Также пользователю будет приятно, если вы поздравите его в положенный срок с днем рождения. Выглядеть такое письмо может следующим образом:


Образец поздравительной информационной СМС-рассылки

СМС от кафе и ресторанов

СМС от служб, связанных с питанием, может быть как уведомительным, так и рекламным. Вот пример уведомления:


Пример СМС-уведомления при заказе еды

А вот письмо рекламного характера:


Образец рекламной СМС-рассылки

Не стесняйтесь делать СМС-рассылку, но делайте ее правильно. Помните, что ваша цель — продажи и допродажи, а не попытки оттолкнуть клиента. Соблюдайте описанные выше требования, экспериментируйте и сравнивайте результаты.

Для чего использовать смс-рассылки? | Сервис цифровых коммуникаций

После того, как вы разобрались зачем вам и вашим клиентам нужны СМС-рассылки, определили портрет целевой аудитории и зарегистрировались в нашем сервисе, вам необходимо будет решить, что же писать в сообщениях. Сегодня мы разберем какие бывают виды СМС-рассылок и для чего их использовать.

Акции

Поскольку 90% пользователей читает СМС в течении трех минут после получения, этот канал коммуникаций будет наиболее эффективен в тех случаях, когда появляется необходимость быстрого оповещения своих клиентов. Например, проинформировать об акционных товарах, особенно если срок акции заканчивается сегодня-завтра.

Маркетинговые кампании

Чтобы ваш потенциальный клиент всерьез задумался о покупке, намного эффективнее контактировать с ним разными способами и в разных местах. Так что, дополнив вашу email-рассылку еще и СМС, вы рискуете получить куда более высокие показатели конверсий.

Заказы

Уже никого не удивить возможностью оплаты заказа через телефон, но вы можете отлично дополнить эту функцию верификацией заказа через СМС, или даже дать возможность вашим клиентам делать заказ по СМС. Например, можно отправлять адрес доставки в вашу любимую пиццерию через СМС, это намного удобнее, чем заполнение бесконечных форм на сайте.

Купоны на скидки

Вместо того, чтобы раздавать людям ненужную макулатуру (сэкономите и деревья целы будут) или заставлять подписываться на какие-то рассылки, можно просто отправить номер купона на телефон. В таких предложениях очень важна общедоступность, а мобильные сейчас есть у всех, так что, если ваши купоны перейдут в формат СМС, — от этого выиграют все стороны.

Подарки

Так же, при помощи СМС, можно порадовать ваших лояльных клиентов приятными сюрпризами на день рождения или другие праздники. Отправьте им не только поздравление, но и подарок, завернутый в текст сообщения (например, бесплатный ужин в вашем ресторане или скидка на новую коллекцию одежды).

Продвижение нового продукта

Если вы недавно запустили новый продукт, то СМС-рассылка станет идеальным способом рассказать о нем. Высокий процент открываемости вкупе с оперативностью, масштабностью и удобной интеграцией ссылок не заставит долго ждать результата.

Напоминания

Если ваш бизнес предполагает предоставление услуг по записи (салоны красоты, медицинские учреждения и т.д.), то имеет смысл ввести функцию напоминаний. Например, о том, что завтра состоится их визит. Ведь, как показывает статистика, этот инструмент значительно увеличивает показатели посещаемости. Так что, вместо того чтобы самостоятельно звонить вашим клиентам, можно просто автоматизировать этот процесс и экономить кучу времени.

Короткие опросы

Вы можете отправлять клиенту короткий вопрос «Оцените работу нашего сервиса от 0 до 10» сразу после покупки, а в последствии связываться с недовольными клиентами, чтобы выявлять ваши слабые стороны и устранять их.

Отслеживание товаров

Этот пункт будет работать не только в очевидной вариации отправки товаров из-за границы, где при помощи СМС можно информировать покупателя о том, что товар уже в пути или уже был доставлен в почтовое отделение, но и в локальных случаях, например — «ваш курьер уже выехал».

И это только начало. Ведь помимо указанных вариантов использования СМС, их еще может быть огромное множество, ограниченное только вашей фантазией. Тщательно изучите ваш бизнес-план, сильные и слабые стороны, вашу целевую аудиторию и вы поймете, что СМС-рассылка — это как раз то, что вам нужно.

SMS-рассылка — что это? | Журнал Mindbox об автоматизации маркетинга

Интеграция с SMS-провайдерами

Все настройки в интерфейсе. Вы можете перейти в Mindbox с вашим текущим SMS-провайдером. Поддерживаются 40 самых популярных провайдеров на территории России, Казахстана и Украины. Введите настройки подключения к вашему провайдеру — и всё заработает.

Региональные ограничения. Если вы работаете на территории нескольких стран, для каждой можете добавить отдельного SMS-провайдера. Если нужно отправить SMS на территорию Казахстана, оно не отправится через дорогого российского провайдера. Так не будет переплаты за роуминг.

Настройки отправки

Сокращатель ссылок и атрибуция заказов. В Mindbox работает встроенный сокращатель ссылок для SMS-рассылок. Он позволит измерить количество кликов по рассылке и оценить, сколько людей сделали заказ после рассылки.

Предпросмотр и подсказки. Если текст сообщения большой, подскажем, на сколько частей его разобьет SMS-провайдер.

Триггерные SMS. Кроме массовых рассылок, в Mindbox есть триггерные SMS, которые отправляются после определенного события: регистрации клиента, добавления продукта в корзину, снижения цены на продукт, оформления заказа и так далее. А также можно настраивать триггерные пуши по условиям — например, реактивацию тех, кто давно не совершал покупку.

Ограничение скорости отправки. Настройка скорости отправки массовых рассылок позволяет отправить SMS ограниченному числу клиентов в час. Например, чтобы не перегружать колл-центр или приложение.

Отправка по времени получателя. Отправляя рассылку утром, можно указать, что SMS должно дойти до получателя в 19:00 по его местному времени. Часовой пояс получателя определяется автоматически.

Настройка срока жизни SMS. Если акция работает до воскресенья, SMS не уйдет клиентам в понедельник.

АВ-тестирование. Отправляйте несколько вариантов одной рассылки и замеряйте их эффективность. Алгоритм автоматически определит лучший вариант и использует его. Можно тестировать имя отправителя, текст и количество SMS.

Персонализация и единый профиль клиента

Персонализация. Подставляйте в SMS имя клиента, данные о заказе или продукте в корзине: название, цену, размер скидки.

Сегментация. Выделяйте сегменты ваших клиентов и отправляйте SMS в соответствии с интересами: «Недавно зарегистрированные», «Постоянные покупатели», «Фанаты распродаж», «Отток».

Автоматическая склейка данных клиентов. Mindbox — это CDP (сокр. от англ. Customer Data Platform). Данные клиентов автоматически объединяются в единый профиль, чтобы вы не отправили рассылку одному клиенту дважды.

Примеры использования sms-рассылок

Автосалоны

Модуль встроен в типовые решения «1С-Рарус» — программу «Альфа-Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти 4.0», и может быть интегрирован и с другими программами для авто бизнеса. Групповая передача рекламы с помощью SMS это лучшая дешевая возможность отослать информацию клиентам.

Торговые сети

Рассылка смс для розничной торговли: одеждой, обувью, аксессуарами, бытовой техникой, мобильными телефонами, КПК, и другим товарами. Массовая рекламная смс рассылка позволяет недорого передать в SMS текст новостей компании.

Интернет-магазины

Сервис для интернет-магазинов, корпоративных порталов, контент-проектов, социальных сетей и других веб-проектов. С помощью SMS-информирования онлайн магазин может повторно привлечь клиентов и получить много заказов. По базе клиентов можно найти, сколько клиентов регулярно покупают определенные товары и предложить им подписаться на новости об этой продукции.

Медицинские организации

Модуль встроен в типовые решения «1С-Рарус», программу «1С-Рарус: Амбулатория ред.1», и софт может быть интегрирован и с другими программами для медицинских организаций. В современном мире время стоит дорого, поэтому послать напоминание клиенту о записи на прием позволяет организовать работу без простоев и сделать сервис приятным для клиентов. Стоимость такого сервиса полностью окупится довольными клиентами.

Досуг и развлечения

Сервис подойдет для ресторанов, кафе, баров, развлекательных центров. В SMS можно написать специальный короткий промо код на скидку, получение которого позволит клиенту сэкономить, а компании заработать на увеличении потока клиентов.

Центры красоты и здоровья

Сервисы для салонов красоты, СПА салонов, фитнес и спортивных залов. Для повторного привлечения клиентов можно выдать клиентам дисконтные карты и подписать их на новости и акции. Подписка на SMS новости — хороший способ делать регулярную массовую информационную рассылку.

Туристические компании

Для туроператоров, турагентств, предприятий сферы туризма и гостеприимства высокий сервис оказания услуг это закон успешного развития компании. Поэтому удобный способ писать SMS клиентам поможет повысить качество услуг.

Транспортные компании

SMS сервис для компаний выполняющих грузоперевозки.

Рекламные агентства

SMS сервис для PR-компаний, рекламных и масс-медиа агентств.

Банки

SMS сервисы для: банков, кредитных и финансовых организаций.

Страховые компании

Позволяет сократить затраты на содержание операторов call-центров и повысить лояльность клиентов, создав положительный имидж современной страховой компании.

Охранные предприятия

SMS сервис для охранных предприятий и вневедомственной охраны.

Интернет-провайдеры


Текстовый маркетинг для салонов | SMS-маркетинг для курортов

Это руководство по текстовому маркетингу для салонов и курортов поможет вам развивать свой косметический бизнес. Он включает в себя советы по привлечению новых клиентов, удержанию существующих и продвижению вашего бренда.

В рамках быстрорастущего рынка салоны и СПА имеют большие возможности. Один из способов воспользоваться этим? Текстовые сообщения.

Текстовый маркетинг может многое сделать для владельцев спа и салонов. Мы заметили, что это сократило количество пропущенных встреч, повысило сезонность посещений и увеличило количество бронирований.

В SimpleTexting мы помогли тысячам владельцев косметического бизнеса отправить текстовые сообщения своим клиентам. Попутно мы кое-что узнали о SMS-маркетинге салонов и спа. Это руководство делится с вами всеми этими знаниями.

Почему текстовый маркетинг для салонов и СПА работает

В среднем человек получает 64 уведомления на свой телефон каждый день, поэтому тот факт, что открываются 98% SMS-сообщений, красноречиво свидетельствует о том, насколько ценен этот канал для маркетологов.

Более того, клиенты не просто открывают тексты, они взаимодействуют с ними.Средний рейтинг кликов по текстовым сообщениям составляет 36%, а коэффициент конверсии SMS колеблется около 45%.

Для сравнения, письма о спа и салонах открываются 28-33%. Кроме того, среднее время ответа на текстовое сообщение составляет 90 секунд по сравнению с 90 минутами для электронной почты.

Мы не говорим, что вам не следует отправлять электронные письма. Но если вы не отправляете текстовые сообщения, скорее всего, ваши клиенты упускают ваши сообщения.

Высокий процент открытий и сильная вовлеченность — два преимущества SMS-маркетинга.Чтобы получить максимальную отдачу от канала, вам нужно знать, как создавать лучшие тексты о спа и салонах для вашего бизнеса.

Как работает текстовый маркетинг для салонов и СПА

Как и любое другое средство коммуникации, салоны и спа по-разному используют маркетинг текстовых сообщений.

Один спа-центр может разослать свои рекламные акции или предложения сотне клиентов, другой может стремиться связаться с ними индивидуально.

Лучше всего выбрать платформу для текстовых сообщений, которая даст вам возможность разработать стратегию, которая будет работать для вас.SimpleTexting позволяет отправлять массовые текстовые сообщения, напоминания о встречах и вести двусторонний разговор без каких-либо дополнительных затрат.

Вы можете настроить свои сообщения с помощью отслеживаемых ссылок, персонализированной информации и фотографий, чтобы создать уникальное и увлекательное общение с клиентами.

Массовые текстовые сообщения для салонов и СПА

Массовая рассылка текстовых сообщений — это способ одновременной отправки SMS-сообщений тысячам ваших подписчиков.

Одновременная отправка одного текста большой группе полезна для:

  • Увеличение количества бронирований и доходов с помощью скидок
  • Заполнение пустых мест в вашем календаре
  • Повышение узнаваемости бренда
  • Повышение посещаемости мероприятий

Рассылка объявлений о вашей следующей крупной распродаже, новой услуге или последних продуктах для волос всей вашей клиентской базе с помощью один клик.

Текстовые сообщения один на один для салонов красоты и СПА

Индивидуальные SMS-сообщения позволяют салонам отправлять:

  • Подтверждения бронирования
  • Напоминания о встречах
  • Запросы на пересмотр
  • Сообщения с благодарностью
  • Текстовые сообщения о неявке на перебронирование

Напоминания о встречах и быстрое перебронирование могут помочь вам избежать дорогостоящих телефонных звонков на 50% и заполнить свой расписание.

Важно отметить, что отправка текстовых сообщений на любые номера, с которых вы не получили явного письменного согласия, является незаконным.Это также строго противоречит политике SimpleTexting по борьбе со спамом.

Хорошая новость в том, что получить разрешение намного проще, чем вы думаете. И мы поможем вам на каждом этапе пути.

💡 Совет SimpleTexting : Перед отправкой первого сообщения вам необходимо убедиться, что у вас есть разрешение или явное письменное согласие всех ваших клиентов.

Отправлять текстовые сообщения на любые номера, с которых вы не получили явного письменного согласия, является незаконным. Это также строго противоречит политике SimpleTexting по борьбе со спамом.

Хорошая новость в том, что получить разрешение намного проще, чем вы думаете. И мы поможем вам на каждом этапе пути.

Другие текстовые сообщения для салонов красоты и маркетинговые идеи для салонов красоты

В дополнение к специальным предложениям, индивидуальным текстовым сообщениям и напоминаниям о встрече мы также видели, как салоны отправляли:

  • Изображения ухоженных ногтей с новыми цветами и дизайнами
  • Советы и рекомендации по уходу за кожей
  • Запросы на отзывы
  • Тексты, рекламирующие программу «Пригласи друга»
  • Сообщения с просьбой о моделях волос
  • Уведомления для сотрудников
  • Советы по уходу за волосами через ссылка на блог

Как начать работу с программным обеспечением для SMS-маркетинга в спа-салонах

Начать работу с нами очень просто (в конце концов, это связано с нашим именем), и мы создали несколько подробных видео и руководств, которые помогут вам в этом.Но вот основы, с которых можно с первого взгляда начать.

1. Включите текстовое сообщение для вашего номера

Вероятно, ваши клиенты уже знают ваш номер телефона. Мы позволяем вам активировать текстовые сообщения на вашем существующем 10-значном стационарном телефоне. Вы по-прежнему будете принимать звонки в обычном режиме, но можете отправлять и получать сообщения из нашей панели инструментов SimpleTexting или мобильного приложения.

Мы также можем установить для вас местный или бесплатный номер с текстовыми сообщениями. Последний вариант отлично подходит, если вы хотите отправлять текстовые сообщения и индивидуально для клиентов обмена сообщениями.

В этой статье рассказывается, как выбрать правильный номер для маркетинговых кампаний по SMS.

2. Собрать подписчиков

Самый важный шаг в разработке вашей стратегии текстового маркетинга — это сбор подписчиков.

У вас уже есть список телефонных номеров людей, которые разрешили вашему спа или салону отправлять им текстовые сообщения? Если да, вы можете загрузить его прямо в свою панель управления SimpleTexting.

Если вы создаете контакты с нуля, не беспокойтесь.Мы написали руководство о том, как собирать номера телефонов, если вы не знаете, с чего начать. Ключевые слова, наш виджет регистрации для мобильных устройств и текстовая кнопка — отличное место для начала.

3. Начать отправку сообщений

Как только вы привлечете своих подписчиков, вы захотите начать с ними общаться.

Вы можете настроить свою маркетинговую кампанию на массовые текстовые сообщения со всей вашей подписной базой. Вы также можете сосредоточиться на индивидуальном обмене сообщениями для индивидуальных встреч (и всего, что между ними).

Узнайте, как SimpleTexting упрощает создание вашей кампании на нашей странице функций.

Вы получите 50 сообщений, плюс вы можете создать ключевое слово. И да, это бесплатно — ни кредитной карты, ни контракта. (Мы уверены, что вам понравятся текстовые сообщения.)

Когда вы будете готовы перейти на платную учетную запись, просто измените свой тарифный план на панели управления.

Остались вопросы? Начните чат с нашей службой поддержки клиентов или посмотрите демонстрацию платформы здесь.Вы сможете заглянуть в свой новый любимый инструмент.

SMS-маркетинговые решения для салонов красоты

Некоторые стратегии мобильного текстового маркетинга для салонов красоты поначалу могут показаться ошеломляющими.
Хорошая новость заключается в том, что большинство функций TextMagic не требуют знаний в области программирования и их легко настроить.

Как я могу отправить обновленный прайс-лист моего салона по SMS?

Отправлять документы с помощью текста очень просто:

  • Отправляйте документы как вложения в SMS: на вкладке «Написать» вставьте документ как «вложение в SMS».TextMagic преобразует ваш файл в интерактивную ссылку, которую можно открыть прямо из текстового сообщения.
  • Отправляйте прайс-листы и предложения услуг в виде коротких ссылок: если у вашего салона также есть сайт, который регулярно обновляется с новыми ценами или предложениями, вы можете вставить короткие URL-адреса в свои тексты. TextMagic интегрируется с такими инструментами, как bit.ly и сокращение URL-адресов Google.
Как я могу автоматизировать напоминания о красоте и прическе с помощью SMS?

Исследования показывают, что отправка напоминания за 24–48 часов до встречи может повысить ее приверженность на 70%.

Вот как с помощью TextMagic можно автоматизировать напоминания о прическе или красоте:

Шаг № 1: Войдите в свою учетную запись TextMagic или подпишитесь на бесплатную 30-дневную пробную версию.

Шаг № 2: Перейдите на страницу интеграции Zapier. TextMagic интегрируется с несколькими приложениями для календаря и бронирования (например, BookingKoala, YouCanBook.me и т. Д.). Выберите свое любимое приложение из доступных интеграций Zapier.

Шаг № 3: Вам нужно будет определить правило между приложением TextMagic и приложением бронирования / календаря для автоматической отправки напоминания о встрече.Вот несколько примеров потоков Zapier:

  • Триггер: Новое бронирование -> Действие: Отправить сообщение (для подтверждения новых бронирований).
  • Триггер: Обновленное бронирование -> Действие: Отправить сообщение (для обновления встреч).
  • Триггер: Время до / после встречи -> Действие: Отправить сообщение (для напоминаний о встрече).
  • Триггер: Встреча перенесена / отменена -> Отправить сообщение.

Примечание. Некоторые интеграции доступны только для определенных приложений бронирования, но вы можете интегрировать API TextMagic непосредственно в свое программное обеспечение для более продвинутых функций автоматизации.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО: I Если клиенты отвечают, чтобы отменить встречу, вы можете создать дополнительное правило, которое автоматически удаляет встречу из вашего календаря, тем самым давая вам больше контроля над своим расписанием.

Как использовать текстовые SMS-службы для развития вашего салона красоты

Парикмахерские и салоны красоты больше не могут игнорировать астрономический рост мобильного маркетинга.Согласно последним статистическим данным, мобильных устройств на этой планете больше, чем людей в руках. Как будто этого было недостаточно, похоже, что более 90% молодых людей спят со своими телефонами. В среднем они прочитают текст в течение четырех минут после его получения.

Распространенное заблуждение относительно SMS-маркетинга — это дорого и сложно. На самом деле SMS-решения намного дешевле традиционных рекламных стратегий, а также обеспечивают невероятную окупаемость инвестиций (ROI).Для перспективного салона красоты SMS-маркетинг может сэкономить бюджет. Давайте рассмотрим самые эффективные стратегии SMS-маркетинга для парикмахерских.

Как парикмахерские и салоны красоты могут использовать текстовую службу для бизнеса?

SMS-маркетинг для парикмахерских можно использовать для увеличения продаж, привлечения новых клиентов, подтверждения встреч, взаимодействия с клиентами и предложения обслуживания клиентов. Давайте подробнее рассмотрим, как вы можете использовать SMS-платформу TextMagic для своей парикмахерской:

  • Отправьте прайс-листы с помощью текстового сообщения. Прикрепите короткую ссылку с прайс-листом вашего салона к своим текстовым сообщениям, чтобы подготовить клиентов к их следующему бронированию. Вы также можете назначить ключевые слова для различных фраз, таких как «цена феном», чтобы рассылать автоответчики.
  • Предлагайте мобильные билеты и ваучеры. Награждайте постоянных клиентов билетами и купонами. Вы можете предлагать вознаграждение каждые несколько посещений, чтобы побудить клиентов возвращаться в будущем за дополнительными услугами. Мы также рекомендуем вам после каждых нескольких посещений опрашивать или оставлять отзывы.
  • Отправляйте напоминания о встречах или заполняйте пустые. Запросите подтверждение встречи с помощью SMS, чтобы уменьшить количество незаездов. Ориентируясь на клиентов со специальными предложениями, вы можете сократить количество неявок и быстро записаться на пустые встречи.
  • Получите мгновенную обратную связь от клиентов. Вы можете отправлять мобильные опросы с помощью короткой SMS-ссылки, а также управлять этими опросами с помощью SMS. Поощряйте клиентов заполнять опросы, чтобы получить интересные награды. Это поможет вам получить ценную информацию о том, как получают ваши услуги.
  • Отправлять клиентам целевые сообщения. Воспользуйтесь услугой SMS для отправки информации, основанной на интересах ваших клиентов. Сообщайте им об акциях, связанных с их уникальными интересами.

Ключевые преимущества для парикмахерских и салонов красоты

Парикмахерские и салоны красоты могут получить неисчислимые выгоды от использования SMS. Вот самые важные из них:

  • Управляйте своим расписанием лучше. Эффективно используя SMS-решения, вы можете сократить количество звонков от клиентов, которые умоляют втиснуться в последнюю минуту, позволяя вам сосредоточиться на своей работе.Настройте автоответчики, а TextMagic сделает все остальное.
  • Увеличить выручку. Отправляйте целевые тексты, рекламирующие новые продукты и специальные предложения, чтобы стимулировать бизнес.
  • Поощряйте лояльность клиентов. Если вы сообщаете клиентам о специальных предложениях с помощью текстового сообщения, вы можете быть уверены, что ваше сообщение увидят. Вы можете вознаграждать лояльность клиентов и поощрять повторные посещения с помощью эксклюзивных предложений, купонов и сделок.
  • Сократите ненужные расходы. СМС маркетинговые кампании парикмахерских намного дешевле традиционных рекламных стратегий.Вместо того, чтобы печатать листовки и рекламу, вы можете обращаться к клиентам через мобильный телефон.
  • Увеличение рефералов. Актуальные и своевременные текстовые напоминания побудят клиентов переслать ваше сообщение друзьям или семье. Прежде чем вы это узнаете, вы заполните свой рабочий день и привлечете новых клиентов. Вы можете поощрять рефералов, предлагая скидки постоянным клиентам, которые направляют новых клиентов к вам.
  • Улучшение обслуживания клиентов. Вы можете решить все вопросы, связанные с вариантами обслуживания, подтверждениями бронирования, встречами и ценами, с помощью службы поддержки клиентов по SMS.Вы можете сделать это, назначив специальные ключевые слова для автоответчиков (например, прайс-лист, расписание и т. Д.). Это поможет вам сократить трудозатраты и накладные расходы.

Полезные шаблоны текстовых сообщений для парикмахерских и салонов красоты

1. Напоминание о встрече
«Не забудьте часовую сушку феном в * название салона * в * время * сегодня! Ответьте на это текстовое сообщение, нажав 1 для подтверждения или 2 для отмены встречи. До скорого!»

«Привет, * имя клиента * ! Просто хотел напомнить вам о встрече по телефону * название салона * завтра днем ​​в * время * .Для отмены звоните нам по телефону * номер телефона * . До скорого!»

2. Горящие встречи
«Привет, * клиент * . Получите скидку 20% на следующий макияж, записавшись на прием на вторник или четверг. Позвоните по номеру * номер телефона * , чтобы записаться на прием ».

3. Рекламные тексты (для поощрения большего числа пользователей)
«Ответьте на этот текст с ГВОЗДЬМИ и получите скидку 50% на следующий маникюр или педикюр.”

4. Скидки для друзей (для расширения клиентской базы)
«Поделитесь этим SMS-сообщением с другом и ответьте на этот текст, чтобы получить бесплатную стрижку по телефону * название салона * ».

5. Дождливый день (для медленных дней)
«Не совсем готовы сегодня гулять? Мы сделаем это того, что вы потратите! Покажите этот текст одному из наших парикмахеров сегодня и получите скидку 50% ».

6. Обратная связь после назначения
«Довольны своим разрезом? Оцените наши услуги по шкале от 1 (крайне неудовлетворен) до 10 (очень доволен) и получите 20% скидку на следующую скидку. * название салона *

7. Опросы клиентов
«Что, по вашему мнению, наши сотрудники могут улучшить:
A. Социальные навыки
B. Скорость
C. Оборудование
Проголосуйте сегодня и получите 20% скидку при следующем посещении».

8. Возврат клиентов
«Мы скучаем по тебе! Получите бесплатную сушку феном, если вы назначите встречу в ближайшие 72 часа. До скорого! * Название салона *

«Давно не виделись! Запишитесь на прием сегодня и получите бесплатный маникюр.До скорого! * Название салона *

9. Особые случаи
«С Днем Рождения, * имя * ! Pop by * название салона * , чтобы отпраздновать свой особенный день с помощью эксклюзивной укладки феном на день рождения! »

10. Загадки
«Отгадайте нашу загадку для бесплатной услуги * * : Что выращивают, что можно купить, покрасить или оставить голым? Ответьте на этот номер своим ответом! * название салона *

Вы хотите реализовать маркетинговые стратегии парикмахерских с помощью SMS в своем многоканальном маркетинге? Мы будем рады помочь!


Алекса Лемзи

Автор

Служба поддержки клиентов.Заинтересован в успехе клиентов, росте, маркетинге и технологиях. Увлечен контентом, чтением и путешествиями.

Текстовый маркетинг для салонов и СПА

Текстовый маркетинг помогает салонам и СПА укреплять отношения с постоянной клиентурой, организовывать встречи и продвигать скидки на продукты.

Термин «текстовый маркетинг» вас ошеломляет? Не должно. Вам не нужно быть мастером маркетинга, чтобы добиться успеха в SMS.Мы работаем с сотнями салонов по всей стране и помогаем им использовать текстовые сообщения для создания базы лояльных клиентов. Наше программное обеспечение для SMS-маркетинга прост в настройке и использовании. Это может стать следующим большим драйвером роста вашего бизнеса.

Как работает текстовый маркетинг

Ключевое слово

Начните работу, выбрав уникальное ключевое слово, представляющее ваш бизнес. Это ключевое слово может быть названием вашего спа, продукта, услуги или любым другим уникальным идентификатором.В идеале вы должны убедиться, что это просто и легко запомнить. Это приведет к наибольшему количеству новых пользователей.

Например, допустим, у вас есть салон в центре Чикаго под названием Verde Spa. Возможно, вы захотите зарезервировать слово VERDE. Это название вашей компании, и во всех смыслах оно уникально. Его также легко записать и запомнить. Чтобы присоединиться к вашему маркетинговому списку SMS, клиенты отправят текст со словом VERDE на номер 31996.

Автоответ

После регистрации ваши клиенты получат автоматический ответ.Это сообщение формально известно как автоответчик или «автоответчик SMS». Он включает в себя подтверждение подписки, подробную информацию о предложении и заявление о соответствии. Автоматический ответ для Verde Spa может выглядеть примерно так:

Спасибо, что выбрали получение VIP-акций от Verde Spa! Покажите этот текст на следующем приеме, чтобы получить скидку 5 долларов на любую услугу, минимальные затраты не требуются.

Предложение

За первую неделю вы получите 122 новых согласия.Этот текстовый маркетинг может оказаться проще, чем вы думали. Но как сохранить этих людей в своем списке и побудить их использовать ограниченные по времени рекламные акции? Вы даете им то, что они хотят. Раз в неделю рассылайте текст отобранного предложения. Убедитесь, что это то, что они просто не могут отрицать. Сделайте скидку на самые популярные услуги и наблюдайте, как бизнес набирает обороты.

Это начинает иметь смысл? Если нет, то ничего страшного! Ниже приведен простой для понимания пример.

Пример сценария

Сара любит делать прически.Серьезно, это ее настоящее призвание. Ей принадлежит местный салон под названием Star Strands. Она является штатным специалистом по цвету и набрала команду триммеров высшего уровня. Несмотря на то, что бизнес процветает, она с трудом справляется с назначением встреч. Это просто кажется громоздким. Телефон разрывается, и ее стилисты упускают возможности.

Однажды во вторник днем ​​она обрабатывает цвет байалажа и замечает, что ее клиент отвлекается на своем телефоне.Она постоянно слышит новые текстовые уведомления, причем внезапно; поражает вдохновение. Что, если Сара поддерживала связь со своими клиентами с помощью текстовых сообщений? Конечно, она все еще могла использовать Facebook для продвижения определенных услуг; но текст может быть зарезервирован для обычных VIP-персон.

Прямо сейчас их система расписания встреч и напоминаний вышла из-под контроля. Но если они перейдут к тексту, он быстро станет бесшовным. Сара резервирует ключевое слово STAR и приступает к продвижению своего списка. Она размещает листовки в салоне, делится подробностями о своем выборе в Facebook и, по сути, приглашает каждого отдельного клиента подписаться на их мобильную программу вознаграждений и предупреждений.

В течение первого месяца более 80% ее основной клиентской базы присоединились к списку текстового маркетинга. В дополнение к напоминаниям о встречах каждый четверг Сара заходит в свою панель управления Slick Text и запускает еженедельную промо-акцию. Обычно это что-то простое, например, 5 долларов на разрез и цвет; но это действительно имеет значение. Она даже установила несколько функций невмешательства, которые позволяют ей отправлять автоматические текстовые сообщения без дополнительных усилий. Ее рентабельность инвестиций зашкаливает.

Как SMS расширит ваш салон?

Давайте рассмотрим эти три хорошо известных факта.

  • Люди хотят выглядеть как можно лучше.
  • Клиенты хотят быть вознаграждены за их верное покровительство.
  • Все читают текстовые сообщения.

Что произойдет, если принять во внимание эти истины? У вас есть возможность вознаграждать постоянных клиентов мобильными предложениями и организовывать встречи с помощью ежедневных текстовых уведомлений.

Текстовый маркетинг творит чудеса с владельцами салонов. Клиенты, которые следуют нашим правилам, обращают внимание:

  • Повышенная посещаемость
  • Выкуп лучшего предложения
  • Повышение узнаваемости бренда
  • Повышение вовлеченности клиентов

Что общего у этих преимуществ? Каждый увеличивает доход.

Почему выбирают SMS?

Из всех других маркетинговых решений, что делает текстовые сообщения идеальными для салонов?

  • Все получают и читают тексты.
  • Более 90% всех текстов читаются в течение первых пяти минут с момента доставки.
  • Средний американец смотрит на свой мобильный телефон более 150 раз в день.
  • 70% американцев говорят, что хотели бы получать мобильные предложения от своих любимых компаний.
  • Это чрезвычайно рентабельно.

Эти преимущества касаются только поверхности. Наша платформа также предлагает беспрецедентную поддержку клиентов, удобные функции и образовательные инструменты, которые помогут вам добиться успеха.

С чего начать

1. Выберите уникальное ключевое слово

Ваше ключевое слово должно быть уникальным для вашего бизнеса. Не резервируйте что-то слишком общее, например ВОЛОСЫ.Вместо этого попробуйте использовать название своей компании или другую фразу, которая прочно ассоциируется с вашим салоном.

2. Напишите свой автоматический ответ

Этот текст отправляется подписчикам после первой регистрации. Всегда включайте подтверждение подписки и ценное предложение. Это важно, поскольку люди любят немедленное удовлетворение.

3. Рекламируйте свой список

Обеспечьте ценный стимул для выбора. Сделайте свое предложение настолько крутым, что покупатели не смогут сказать «нет».Затем продвигайтесь как сумасшедшие. Вот несколько простых способов расширить свой список.

  • Разместите текст, чтобы присоединиться к фотографии на Facebook.
  • Отправьте электронное письмо с текстом, чтобы присоединиться к инструкциям.
  • Развешивать в магазине флаеры.
  • Вставьте форму регистрации на свой веб-сайт.
  • Устно общайтесь с клиентами и просите их зарегистрироваться.

4. Вывод ценных рекламных сообщений

Поскольку индустрия салонов и спа поощряет индивидуальные отношения, вы, вероятно, хорошо представляете, чего хотят ваши клиенты.Обязательно используйте эти знания для проведения ценных рекламных акций.

Если ваши сообщения малоценны или не представляют никакой ценности, люди откажутся от подписки. Это разрушает всю цель SMS-маркетинга. Чем больше людей в вашем списке, тем большее влияние ваши сообщения оказывают на рост бизнеса.

Образец текста маркетинговых идей для салонов

Напоминания о встрече

Отправляйте текстовые оповещения, напоминающие клиентам об их запланированной встрече.Это сокращает количество неявок и сохраняет ваш распорядок дня в неизменном виде.

Не забывай! Завтра в 15:00 у вас назначена встреча с Марианной в Downtown Cuts.

Награды ко дню рождения

Как лучше всего заставить ваших клиентов возвращаться снова и снова? Пройти лишнюю милю. Отправьте им особое угощение на день рождения.

С днём рождения, Пэм! Остановитесь сегодня и покажите этот текст, чтобы получить бесплатный французский маникюр.

Текст, чтобы выиграть макияж

Мы гарантируем, что если вы запустите данную акцию, ваши клиенты не смогут устоять. Вы также можете использовать конкурс как возможность повысить узнаваемость бренда.

Хотите выиграть бесплатный макияж ко Дню матери? Отправьте SMS с MAKEME на номер 31996 и войдите, чтобы получить шанс выиграть полное преобразование стоимостью 390 долларов.

Мобильные купоны

Мобильные купоны — очень распространенный и простой способ привлечь постоянных клиентов.

С пятницей! Только в эти выходные мы используем 25% скидку на ВСЕ наши средства по уходу за волосами и ногтями! Не упустите возможность. Покажите этот текст, чтобы заключить сделку!

Заполнить пробелы в назначениях

Клиент когда-нибудь отказывался от вас? Пополните этот пустой слот!

У нас сегодня с 14 до 15 часов открыта неожиданная встреча. Позвоните нам, чтобы зарезервировать это место и получить скидку 20%!

Оповещения о новых продуктах или услугах

Сообщайте своим клиентам о новых продуктах или услугах, которые вы предлагаете.

Сегодня днем ​​мы только что получили новый заказ на средства по уходу за волосами Paul Mitchell. Много замечательных вещей. Приходите, узнайте, что нового!

Отзывы наших клиентов

«Мне нравится, насколько это личное!»

У меня есть салон в маленьком городке, и я всегда нервничаю, пробуя новые маркетинговые уловки. Это и ежу понятно! Мне нравится, как я могу персонализировать свои кампании, включив в них имя и многое другое.Спасибо, Слик!

Sandy J. — Салон всей отделки

«Они не оставляют тебя в подвешенном состоянии!»

Раньше я пробовал использовать текстовый маркетинг, но другой сервис, который я использовал, никогда не отвечал на мои электронные письма. Бобби из Slick очень помог мне с настройкой учетной записи и созданием кампании!

Мишель. — Салон и спа Eastside

Полезные ресурсы по обмену текстовыми сообщениями для салонов

Хотите еще покопаться? Это потрясающе! Вот наши самые лучшие ресурсы для вас.Принимайте их и считайте себя на полпути к тому, чтобы стать экспертом по текстовому маркетингу!

Последние мысли

Надеюсь, это выполнимо! Помните, что текстовый маркетинг — не такая уж сложная тактика. Он создан для таких же владельцев малого бизнеса, как и вы.

Не откладывайте рост вашего бизнеса. Подпишитесь на рассылку текстовых сообщений и подпишитесь на бесплатный тарифный план сегодня.

П.С. Не готовы зарегистрироваться? Звоните нам по телефону 1.800.688.6290 или напишите нам по электронной почте. Мы проведем вас через весь процесс и дадим индивидуальные рекомендации.

Руководство по SMS-маркетингу в индустрии красоты — Booksy.com UK

Используете ли вы текстовые сообщения для связи с вашими клиентами? Если нет — немедленно объясняйтесь, юная леди или сэр! Если серьезно, то некоторые владельцы бизнеса опасаются использовать этот канал для продвижения своих услуг, поскольку считают, что он слишком напористый и «продажный».Однако, если все сделано правильно, SMS-маркетинг представляет собой чрезвычайно мощную стратегию , которая поможет вам решить многочисленные проблемы, с которыми вы регулярно сталкиваетесь в салоне, при этом обеспечивая лояльность и признательность клиентов. Давайте подробнее рассмотрим все преимущества, идеальные сценарии использования и ошибки, которых следует избегать.

Почему вам следует использовать SMS-маркетинг в индустрии красоты?

Начнем с перков. Что делает SMS-маркетинг таким замечательным?

  • Универсальный. В настоящее время во всем мире насчитывается около 2,7 миллиарда пользователей смартфонов, и их число продолжает расти.
  • Будет видно. Если вы получаете текстовое сообщение, вы обычно спешите узнать, кто вам написал, и содержание сообщения, в отличие от бесчисленных писем, которые вы получаете в течение дня. SMS сразу привлекает ваше внимание.
  • Это интимно. В отличие от электронных писем или сообщений в социальных сетях, текстовые сообщения кажутся очень личными и конфиденциальными. Вы можете обратиться к получателю очень привлекательно и дружелюбно.
  • Настраиваемый. Вы можете персонализировать свои сообщения, чтобы они идеально подходили для разных целевых групп.
  • Многофункциональный. Вы можете использовать SMS-маркетинг для множества целей — от простой рекламы до напоминаний о встречах (подробнее об этом позже)
  • Он достигает нужной аудитории. С помощью подходящего инструмента (подробнее об этом позже) вы можете запускать свои последние предложения для определенной группы клиентов.
  • Это доступно. Текстовые сообщения не будут стоить вам руки и ноги — умная SMS-кампания может быть намного дешевле, чем платная реклама в Facebook.

Для чего нужен SMS-маркетинг?

Это средство продвижения действительно выделяется количеством возможностей.

  • Напоминания о встрече. Статистика не лжет — по нашему опыту, владельцы салонов, которые отправляют напоминания о приеме через Booksy, сокращают неявку до 70%. Это огромная выгода, тем более, что незаезд приводит к таким значительным потерям в вашем бюджете.
  • Специальные предложения. Здесь начинается самое интересное — если вы используете продвинутое программное обеспечение, такое как Booksy, вы можете группировать своих клиентов в зависимости от выбранной характеристики и направлять им индивидуальные предложения. Планируете предложить огромную скидку для самых лояльных VIP-персон? Подарочный пакет как дополнение к любому лечению для занятых мам в День матери? Специальное предложение для будущих королев выпускного вечера? Нет ничего лучше, чем заключать выгодные сделки!
  • События и конкурсы. Вы можете легко напомнить своим клиентам о текущих розыгрышах призов и событиях в вашем салоне. Они могут пропустить сообщение в социальной сети … но не пропустить текстовое сообщение.
  • Поздравления с Днем Рождения. Нет ничего лучше, чем получить душевное сообщение от любимого салона в ваш особенный день… и нет ничего более заманчивого, чем получить специальную скидку с приглашением на день рождения, побалуйте себя вместе с ней.
  • Пустые слоты. Как и в любом другом бизнесе в отрасли, вы время от времени сталкиваетесь с отменой.Чтобы мгновенно заполнить эти места, отправьте текстовые уведомления всем своим клиентам, информируя их о последнем свободном слоте.
  • Обновления программы лояльности. Если вы используете программу лояльности, вы также можете регулярно отправлять обновления о количестве баллов, накопленных вашими клиентами. Создайте предложение «лечение недели» (которое может относиться к менее популярной услуге) и предоставьте значительное количество баллов клиентам, которые его заказывают. Не забудьте также сообщить клиентам, какие призы им доступны.

Что можно и чего нельзя делать в SMS-маркетинге

Как видите, этот вид маркетинга действительно может творить чудеса для вашего салона. Однако перед отправкой первых текстовых сообщений вам необходимо изучить несколько вещей.

Нельзя: делать это вручную
Можно: использовать интеллектуальное программное обеспечение
Можно ли запускать маркетинговые кампании с помощью SMS вручную? Да! Если у вас двенадцать рук и столько же смартфонов или всего пять клиентов. Разумным SMS-маркетингом можно управлять только в том случае, если его можно автоматизировать.К счастью, в Booksy есть целый раздел, посвященный этому способу продвижения. С функцией Message Blast вы можете воспользоваться широким спектром готовых кампаний или написать собственное сообщение, выбрать целевую группу и запустить его всего несколькими щелчками мыши!

Нельзя: отправлять что угодно
Как сделать: сделать ваши сообщения привлекательными
Текстовые сообщения кажутся очень непринужденным и непринужденным способом общения с клиентами. Однако здесь также применяются все стандарты этикета делового общения — поэтому убедитесь, что ваши сообщения хорошо написаны и соответствуют вашему деловому стилю.Сделайте так, чтобы они выглядели заманчиво, если это предложения, и очень вежливыми, но ясными, если они напоминают.

Нельзя: отправлять сообщения всем
Нужно: таргетировать нужную аудиторию
Чем больше услуг вы предлагаете, тем шире ваша целевая группа — поэтому вам следует отправлять разные предложения разным людям. Если вы предлагаете и лечение послеродовых растяжек, и массаж для спортсменов, не рассылайте скидки на первый всем своим клиентам — все эти мужественные бодибилдеры быстро устанут от ваших сообщений.Как уже говорилось ранее, SMS-маркетинг очень интимный, и поэтому он должен быть персонализированным — если клиент получает что-то на свой мобильный телефон, и это даже не имеет отношения к нему, он действительно раздражается, и это вполне понятно.

Запрещено: спам
Нужно: уважать получателя
И последнее, но не менее важное — используйте SMS в модерации. Слишком много хорошего может легко превратить лояльность клиентов в их раздражение. Будьте осторожны, особенно если вы нацелены на разные группы с разными кампаниями — если клиент одновременно находится в нескольких разных группах, он может получить слишком много сообщений одновременно.Относитесь к своим кампаниям осознанно и с сочувствием — вы ведь тоже не любите получать слишком много уведомлений, не так ли?

SMS-маркетинг в индустрии красоты — действительно мощный инструмент — немного творчества и хорошее программное обеспечение могут абсолютно превратить ваши маркетинговые SMS-кампании в магнит для клиентов. Присоединитесь к Booksy и начните проводить маркетинговые мероприятия, которые принесут вам реальную прибыль!

9 клиентских текстовых сообщений, которые вы должны автоматизировать в своем программном обеспечении для салона

В сфере парикмахерских услуг и красоты чрезвычайно важно поддерживать какие-то отношения с вашими существующими клиентами.Будь то отслеживание их действий или отправка им купонов на скидку, маркетинг текстовых сообщений для салонов и спа-салонов неоценим.

Исследования показывают, что частая отправка текстовых сообщений клиентам не только увеличивает уровень удержания клиентов, но и способствует повторным покупкам. Тем не менее, большинство салонов и спа-салонов, кажется, упираются в стену, когда дело доходит до создания этих сообщений. Кроме того, отправка этих сообщений вручную может занять очень много времени. Хорошая новость заключается в том, что с программным обеспечением для салонов красоты вы можете легко автоматизировать эти сообщения и отправлять их клиенту в один клик.

Если вы начинающий салон или спа-салон и не слишком уверены в том, какие сообщения нужно отправлять своим клиентам, мы поможем вам.

9 клиентских сообщений, которые нужно отправлять клиентам салона
1. Приветственное сообщение для салона красоты

Большинство салонов пропускают это сообщение; однако это очень важно. Помните, первое впечатление — это последнее впечатление. Если вы заставите своих клиентов почувствовать себя ценными до того, как они придут на первую встречу, это может иметь решающее значение.

Лучшее приветственное сообщение для салона красоты: «Привет, <имя клиента>! Мы так рады видеть вас в << Название салона >>. Вы можете ожидать получать от нас раз в месяц специальные предложения, пакеты и многое другое. Свяжитесь с нами по <номер телефона>, если у вас есть какие-либо вопросы ».

Настройте автоматическое текстовое или электронное сообщение о том, что вы с нетерпением ждете их. Кроме того, вы также можете указать другие важные детали, например, где припарковаться и чего им ожидать от лечения.Вы также можете попросить их прибыть на пять минут раньше запланированного времени. Кроме того, рекомендуется оставить им сообщение с благодарностью после того, как встреча закончится.

2. Попросите клиентов оставить отзыв о вашем салоне

Ваш салон или спа в основном процветает из-за отзывов. Если кто-то наткнется на обзор вашего салона в Google, он с большей вероятностью зайдет за услугами, чем в противном случае. Настройте сообщение в программном обеспечении для парикмахерской с просьбой к клиентам написать отзыв о вашем салоне и его услугах вместе со ссылкой на страницу обзора, такую ​​как Facebook или Google.Положительные отзывы заставляют пользователей посетить ваш Салон. Если вы хотите побудить ваших существующих клиентов получить больше отзывов, сделайте их сообщение более ценным. Хотя вы можете предложить им несколько баллов за лояльность за оставленный отзыв, вы также можете подкупить их бесплатным нанесением лака для ногтей при их следующем посещении. Знайте, как разрабатывать и запускать успешные программы лояльности салонов для удержания клиентов.

3. Запросить отзыв

Многие салоны часто путают отзывы и отзывы как одно и то же.Однако они противоположны друг другу. Отзывы помогают найти ваш салон в поисковых системах, а отзывы помогают улучшить существующие услуги и удобства. В косметическом бизнесе важна обратная связь с клиентами. Большинству клиентов неудобно давать обратную связь лично. Лучше всего создать анкету в программном обеспечении вашего салона или любой другой платформе для проведения опросов и отправить клиентам текстовое сообщение со ссылкой. Убедитесь, что вы логически формулируете свои вопросы, что приведет в основном к положительным отзывам.Если есть какие-то недостатки, самое время поработать над ними.

4. Поблагодарите клиентов за рефералов:

Сарафанный маркетинг — мощный инструмент. Итак, если у вас есть клиенты, которые рекомендуют ваш салон или спа своим друзьям и семье, благодарите их за это. Каждый раз, когда в ваш салон заходит новый клиент, спрашивайте его, были ли они кем-либо рекомендованы, и добавляйте эту информацию в профиль клиента. Это поможет вам отправлять сообщения с благодарностью рефереру. Если ваш салон следует реферальной программе, вы также можете включить эти детали в сообщение.Такой маркетинг создает позитив.

5. Инструкции по послепродажному обслуживанию

Редко мы видим, чтобы салоны и спа занимались этим, но это важно. Давать им эти инструкции при личной встрече обязательно, но хорошей практикой является даже последующее сообщение. Это даст им чувство, что вы действительно заботитесь о них, и они будут вынуждены вернуться в будущем. В зависимости от услуги, предоставленной клиентом, создайте несколько электронных писем с инструкциями. Например, если была проведена специальная процедура по уходу за волосами, оставьте им сообщение с предложением для мытья и подходящим шампунем и кондиционером, которые будут использоваться.Если у них есть письменное сообщение, они с меньшей вероятностью ошибутся с последующим уходом.

6. Последующие действия при покупке продукта

Апселлинг — это искусство, и в наши дни большинство стилистов преуспевают в этом. Вам обязательно стоит обучить персонал своего салона апселлингу. Если ваш клиент приобрел у вас мало продуктов, очевидно, что они должны быть выкуплены в течение следующих трех или четырех месяцев, в зависимости от количества и частоты использования. Автоматизация электронной почты на вашем программном обеспечении для салона красоты с вопросом, хотят ли они выкупить товар, — хорошая идея.Если вы представили какие-либо новые продукты, вы также можете включить ссылки на них, которые могут вести в ваш интернет-магазин, если он у вас есть.

7. Напомните клиентам о необходимости перебронировать номер

Некоторые клиенты просто ленивы, когда дело доходит до повторной записи на прием. Если вы не видели клиента четыре-пять недель, отправьте ему сообщение с напоминанием о необходимости записаться на следующий прием. Если после этого они все еще этого не делают, вы можете даже заманить их с помощью сообщений о предложениях салона с купоном на 10% скидку или дополнительной услугой.Поскольку они принадлежат к сегменту слабых мест, вы должны упростить для них бронирование, включив в свое сообщение ссылку на страницу онлайн-бронирования в программном обеспечении для планирования салонов .

8. Отмечайте дни рождения клиентов

Никогда не забудьте поздравить клиента с днем ​​рождения. Соберите дату рождения каждого клиента и сохраните ее в своем программном обеспечении. Создайте электронное письмо с забавным поздравлением с днем ​​рождения, вашим логотипом и купоном на скидку. После того, как вы настроите рассылку по электронной почте для дней рождения ваших клиентов, все ваши клиенты получат это сообщение в день своего рождения в персонализированном формате.Это отличный способ порадовать своих клиентов.

9. Связаться с неактивными клиентами

Используйте программу для парикмахерской , чтобы узнать, кто клиенты, которые давно не заходили. Верните потерянных клиентов дружеским сообщением и заявите, что вы их упустили. Вы можете указать ссылку для бронирования только для того, чтобы убедить их записаться на прием. Вы также можете включить стимул для бронирования, например купон на скидку, который они должны использовать в течение следующих нескольких дней. Ваши клиенты также могут быть недовольны вашим обслуживанием.Определите своих недовольных клиентов и снова превратите их в заказчиков. Крайний срок создает срочность и побуждает клиентов действовать быстро.

Если вы ищете программное обеспечение для салонов для автоматизации всех ваших текстовых сообщений, MioSalon к вашим услугам. Будьте внимательны при создании текстовых сообщений, поскольку их частая отправка может затруднить ваши отношения с клиентами или побудить их отказаться от получения ваших сообщений в ближайшем будущем.

Уловка состоит в том, чтобы отправлять целевые, персонализированные сообщения вашим клиентам и повышать ценность вашего бизнеса, а также общего впечатления клиентов.

Подпишитесь на 7-дневную бесплатную пробную версию.

Скажите это с помощью текста: наше полное руководство по SMS-маркетингу для вашего салонного бизнеса

SMS-маркетинговые тексты играют огромную роль для всех типов салонов, особенно тех, которыми управляют частные лица, а не компании. Имея большое количество людей, доступных для прямого контакта (потому что, давайте посмотрим правде в глаза, в наши дни у каждого всегда есть свой телефон), вы действительно можете улучшить свои маркетинговые кампании с помощью SMS. Однако есть несколько советов, которым вы должны следовать, продавая себя с помощью SMS, но не бойтесь.В нашем руководстве вы узнаете, что можно и чего нельзя делать с помощью SMS-маркетинга для вашего салонного бизнеса, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать эту фантастическую маркетинговую платформу.

Помните, что текстовые напоминания сокращают неявку

Хотя это может показаться очевидным, отправка текстовых сообщений людям с напоминаниями об их встречах резко снижает количество неявок. Независимо от того, слишком ли люди заняты или просто забывают о назначенных встречах, стоит отправить им текстовое напоминание за 24 или 48 часов до назначенного им времени. Это не только напомнит вашим клиентам о встрече, но и позволит им отменить заранее, если им понадобится, а у вас будет время и гибкость, чтобы разобраться в этом и зарезервировать нового клиента в их офисе.

Делайте сообщения короткими и приятными

Хотя это может показаться очевидным, важно помнить, что любые исходящие сообщения являются частью бренда вашего салона, и все, что вы отправляете, повлияет на вашу репутацию. Таким образом, хотя вы можете быть поклонником TXT SPK (текстовое общение) в своих повседневных личных сообщениях, это не будет выглядеть профессионально с точки зрения бизнеса. Помимо того, что ваши сообщения должны быть краткими и по существу, что помогает привлечь читателей и эффективно донести ваше сообщение, очень важно, чтобы вы всегда проверяли орфографию, грамматику и пунктуацию, поскольку ничто не может заставить вас казаться таким непрофессиональным, как промо-текст с ошибкой .

Учитывайте свою целевую аудиторию

Тот факт, что вы делаете текст коротким и приятным, не означает, что вы можете писать какую-то старую чушь и ожидать, что люди на нее ответят. Если вы продвигаете конкретное предложение, важно тщательно обдумать потребности и желания вашей целевой аудитории. Отправка SMS-сообщений стоит денег, поэтому они должны быть целевыми и конкретными. Понимая свой целевой рынок и аудиторию, вы можете лучше персонализировать тексты, что приведет к большему количеству просмотров и лучшим откликам на ваши SMS-кампании.

Убедитесь, что ваши сообщения персонализированы.

Отправка SMS-сообщения намного интимнее, чем обычное сообщение Facebook, и SMS-сообщения вашего салона должны отражать это. Всегда стоит использовать имя клиента, где это возможно, и всегда подписываться, используя имя своего салона. Персонализация вашего сообщения поможет улучшить отношения с конечным получателем, а это означает, что у него будет больше шансов ответить на вашу SMS-кампанию.

Подумайте о сроках

Нет смысла отправлять сообщение с предложением однодневной быстрой продажи в 3 часа ночи — отправка сообщений в нерабочее время имеет тенденцию наводить на мысль о отчаянии.Тщательно управляя временем отправки сообщений, вы с большей вероятностью получите положительные ответы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.