Телефон украл: Украли телефон? Не беда. Вот что нужно делать

Украли телефон? Не беда. Вот что нужно делать

Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.

Хороший сценарий

Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:

• Воспользоваться сервисом для поиска устройств (Найти устройство — для телефонов Android, Локатор — для iPhone), обозначить смартфон как пропавший, вывести на экран сообщение с номером друга или родственника, по которому с вами можно связаться, если смартфон все-таки не украден, а потерялся.
• Если все же смартфон не найдется, на всякий случай стоит все-таки дистанционно удалить с аппарата всю информацию и связаться с оператором для блокировки сим-карты.
• После этого останется купить новый смартфон и восстановить свои данные из резервной копии.

Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.

Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.

Плохой сценарий

Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.

Заблокируйте SIM-карту

Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.

Предупредите близких

Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.

Заблокируйте смартфон

Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.

Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.

После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:

• Войдите в раздел Безопасность (для телефонов Android) или в приложение Локатор (для iPhone) и найдите пропавший смартфон в списке устройств.
• Если смартфон включен и на нем активна геолокация, его местоположение отобразится на карте. Впрочем, даже если на ней отчетливо видно, где именно вор ходит с вашим телефоном, не пытайтесь его преследовать — это может быть опасно. Лучше обратитесь за помощью в полицию.
• Выберите пункт Заблокировать устройство. Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер, по которому с вами можно связаться. Теперь на смартфоне будет отображаться только это послание. Если телефон не украден, а просто потерялся, нашедший сможет позвонить вам. Будьте осторожны! Мошенники тоже могут выйти с вами на связь под видом сотрудников техподдержки в надежде выведать пароль к аккаунту.
• Если на устройстве осталась важная конфиденциальная информация, имеет смысл пойти на крайние меры и стереть ее удаленно. Это можно сделать в том же разделе. Но учтите, что отследить телефон больше не получится, а часть данных на SD-карте может сохраниться даже после очистки.

Отвяжите карты

Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.

Для устройств Android:

• Войдите в аккаунт Google и перейдите в меню Платежи и подписки.
• Нажмите Настроить способ оплаты.
• Удалите свои банковские карты.

Для iPhone:

• Войдите в свою учетную запись Apple ID. Найдите украденный iPhone в разделе Устройства.
• Под списком карт нажмите Удалить все.

Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI

В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.

На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.

• Нажмите на кнопку с буквой i в кружке около изображения вашего телефона.
• Код IMEI отобразится во всплывающей подсказке.

Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:

• Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, который вы использовали на украденном устройстве.
• Прокрутите вниз до раздела Устройства. Выберите свой iPhone и найдите его IMEI.

В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.

Что дальше?

Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.

Обратитесь в полицию

Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.

Восстановите связь

В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.

Смените пароли

Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.

Верните свои данные

Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.

Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.

Не расстраивайтесь

Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.

Только без паники: что делать, если украли телефон?

Мы привязываем к телефону столько всего, что утеря гаджета может показаться самой настоящей катастрофой. Роскачество рассказало, как минимизировать ущерб.

Мы привязываем к телефону столько всего, что утеря гаджета может показаться самой настоящей катастрофой. Роскачество рассказало, как минимизировать ущерб.

Каждый день в России злоумышленники воруют тысячи смартфонов. Очевидно, что эту цифру надо умножать еще минимум на пять, поскольку большинство жертв не обращаются в полицию. Как показывает статистика, кража телефона является одним из наиболее распространенных уголовных преступлений.

Подобное событие всегда является неожиданностью, однако если оно все же случилось – действуйте незамедлительно и не поддавайтесь эмоциям, есть вероятность, что вам удастся вернуть смартфон.

Для преступников использование похищенной информации становится столь же привлекательным, как и сбыт самого устройства. Как тогда обеспечить себе «пути отступления» и защититься? Антон Куканов, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества, дал несколько рекомендаций:

• Проверьте, активирована ли у вас возможность дистанционной блокировки смартфона. С ее помощью вы сможете заблокировать доступ злоумышленников к данным на устройстве и даже стереть их.

• Всегда используйте сложный пин-код или вход по биометрическим данным. Даже если ваш телефон украдут, вору придется приложить усилия, чтобы «взломать» блокировку и получить доступ к содержимому смартфона.

• Регулярно делайте резервное копирование данных или настройте его автоматическое выполнение раз в неделю. Так вы в любом случае сохраните ценные данные, даже если лишитесь устройства.

• По той же причине храните фотографии, видео и документы в облачном хранилище, а не на устройстве. В этом случае вы без ущерба для важных файлов сможете удаленно стереть все с устройства, при этом сами данные сохранятся.

• Найдите в настройках IMEI и серийный номер своего устройства и запишите их – номера могут пригодиться в случае кражи устройства. 15 цифр IMEI можно обнаружить на упаковке и в гарантийном талоне или набрав команду *#06#. Серийный номер можно посмотреть на упаковке или в сведениях об устройстве (в настройках).

Превентивные меры – это конечно хорошо, но что если устройство уже украли?

1. Позвоните на свой номер с другого телефона – возможно, вы где-то оставили свой смартфон, его заметят и ответят вам.

2. Если ответа нет, отследите местоположение смартфона, воспользовавшись функцией «Найти телефон». Если у вас Android – откройте страницу android.com/find и войдите в свой аккаунт Google. Далее – выберите нужное устройство и отметьте его как потерянное, после чего на него придет уведомление, а на карте появится информация, где находится устройство. На iOS все так же просто: зайдите в приложение «Локатор» (iOS 13 и новее) / «Найти iPhone» (iOS 12 и старше) или перейдите на веб-сайт iCloud.com и отслеживаете устройство. Не забывайте, что сервис показывает только примерное местоположение смартфона.

3. Если для вас критически важно, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к данным на вашем устройстве, сотрите всю информацию удаленно. Это можно сделать в том же сервисе, где вы отслеживали устройство. Однако помните, что определить местонахождение устройства с помощью функции «Найти iPhone» будет уже невозможно. Если после стирания данных с устройства удалить его из учетной записи, функция блокировки активации выключится. После этого постороннее лицо сможет использовать ваше устройство.

4. Обратитесь к оператору связи для того, чтобы заблокировать сим-карту, которая осталась в телефоне. Если этого не сделать сразу, вор сможет воспользоваться быстрыми переводам из смс и вывести с вашего счета средства.

5. Заблокируйте банковские карты, которые привязаны к потерянному устройству. Свяжитесь с сотрудниками банка, в котором обсуживаетесь, и сообщите им, что ваш мобильный телефон украден.

6. Проверьте свои аккаунты с других устройств на наличие попыток входа. Воспользуйтесь функцией завершения сеансов на всех устройствах – так вы избежите риска лишиться своих аккаунтов.

7. Обратитесь в отделение полиции по месту кражи и обязательно напишите заявление. Получите информацию о дате приема заявления и номере, под которым оно зарегистрировано, не уходите без этих данных. В заявлении укажите IMEI и серийный номер устройства. Не поддавайтесь на отговоры, это действительно важно.

Некоторые страховые компании за определенную плату готовы возместить ущерб от кражи телефона. Для этого при наступлении страхового случая необходимо предоставить документы, подтверждающие обращение в полицию, а также, если потребуется, постановление о возбуждении уголовного дела. При положительном решении потерпевшему будет выплачена страховая компенсация.

Дело даже не в том, сколько вы потратили на свой смартфон. В конце концов, материальные вещи никогда не будут ценнее вашей жизни. Однако данные, которые можно получить с гаджета, могут изрядно осложнить вам жизнь. Главная рекомендация, которую дает Центр цифровой экспертизы Роскачества – не концентрировать всю свою жизнь в одном устройстве, иначе вместе с «лучшим другом» могут «утечь» и все ваши секреты.

Украли смартфон! Что делать и поможет ли полиция?

Так что делать?! Заблокируйте смартфон и симку

Самый важный шаг после кражи или потери телефона — как можно скорее удаленно заблокировать его. Это действие спасет от утечки важной информации. Кроме того, на экране смартфона будет высвечиваться ваш второй контактный номер. Если повезет, карманник свяжется с вами и предложит выкуп за украденное устройство. Отказываться от выкупа не стоит — возможно, это станет единственным шансом заполучить телефон обратно, к тому же за небольшую плату. Но приходить на встречу с полицейскими бессмысленно: злоумышленник может сказать, что просто нашел телефон на улице или в такси, и никто не докажет обратное.

Заблокировать iPhone можно несколькими способами. Самый удобный из них — зайти на сайт iCloud с любого другого устройства, авторизоваться в системе под своим Apple ID и нажать кнопку «Найти iPhone». После короткого поиска сервис покажет карту, на которой отмечены все включенные устройства Apple. Найдите среди них свой iPhone и активируйте «Режим пропажи». Если переживаете за сохранность данных, можете еще и удалить всю информацию с него — для этого нажмите кнопку «Стереть iPhone».

Кстати, проделать эту же операцию можно не только через сайт, но и через приложение «Найти iPhone» на других «яблочных» устройствах: например, на iPad. Схема там та же самая.

С Android-смартфонами можно провернуть такой же трюк. Нужно зайти в свой Google-аккаунт через браузер, а затем перейти на сайт поиска. Там вы увидите все телефоны, которые подключены к вашему аккаунту. Выбирайте потерянное и нажмите «Заблокировать устройство» или «Очистить устройство», если хотите заодно удалить с него все данные.

Если в момент поиска вор успел отключить ваш смартфон, то он все равно будет заблокирован при первом же включении.

Другая важная тема – заблокировать SIM-карту, что особенно важно, если украли и смартфон, и кошелек. Да еще на вашем устройстве нет пароля. Злоумышленники могут списать деньги с вашей карты, просто сделав перевод. Даже переставив симку в другой телефон, через проверку баланса и привязанное приложение онлайн-банка можно снять деньги со счета.

Обратитесь в полицию

С обращением в правоохранительные органы лучше не медлить: чем раньше вы придете в отделение и составите заявление, тем больше вероятность вернуть ценную вещь. Если в полиции вас будут уверять, что дело — «висяк» и лучше не писать заявление, настаивайте на своем.

Важно подробно описать все детали того дня, особенно если вы точно не помните, когда смартфон исчез. Необходимо также вспомнить все отличительные особенности устройства: царапины на корпусе/экране, цвет чехла, наличие пленок на экране и т.д. В полиции должен быть образец заявления о краже имущества — смело просите его у полицейского, если он сам не предоставил пример. В крайнем случае посмотрите примеры в «гугле».

В заявлении вас обязательно попросят указать IMEI телефона — уникальный номер-идентификатор, который присваивается каждому смартфону. По нему полицейские и будут искать ваш аппарат.

Владельцы iPhone могут узнать IMEI двумя способами. Легче всего посмотреть на коробке от смартфона: 15-значный номер напечатан на обратной стороне, на штрихкоде. Если же упаковки нет под рукой, то понадобится зайти в учетную запись с другого i-девайса (например, с iPad). Откройте настройки и нажмите на свое имя, оно находится в самом верху. Затем пролистайте меню вниз и найдите в списке устройств ваш украденный смартфон. Нажмите на него, и вы увидите подробную информацию о нем, включая серийный номер и IMEI.

Владельцы Android-устройств могут найти IMEI своего смартфона на странице поиска — это тот же сайт, с которого вы уже блокировали телефон. Там опять же нужно выбрать утерянный гаджет и нажать кнопку «i» напротив его названия. Во всплывающем окне вы увидите 15-значный набор цифр. Ну, и второй вариант — посмотреть номер на коробке, если та сохранилась.

Как работают полицейские?

Мы пообщались с представителями правопорядка и выяснили, что делают полицейские после получения заявления от пострадавшего. По словам бывшего лейтенанта полиции Златы Власовой, в первую очередь сотрудники МВД связываются с мобильными операторами.

Полиция пишет запрос во все сотовые компании с целью установления информации, работал ли данный аппарат после его утери. В запросе указывается IMEI телефона и конкретная дата утери.

Злата Власова.

Ждать ответа от операторов приходится минимум неделю. Если телефон за это время включался, то в сотовой компании указывают дату, ФИО и адрес прописки человека, на которого оформлена СИМ-карта и номера телефонов, на которые были сделаны звонки.

«Но это работает в том случае, если какой-нибудь простачок начнет пользоваться телефоном. А если нет, все сотовые компании ответят — тишина», — говорит Власова. По ее словам, сегодня найти украденный смартфон стало гораздо сложнее. Во-первых, люди блокируют iPhone, так что позвонить с него вор уже не может. Во-вторых, большинство преступников знают, что телефон можно моментально отследить, поэтому сразу же сбывают его, не делая звонков.

Фото: FT

Редакция Hi-Tech-Mail.ru пообщалась с одним из столичных дознавателей — сотрудником МВД, который расследует только легкие дела определенных категорий и имеет меньше должностных полномочий, чем следователь. На условиях анонимности он заявил, что удачный исход в деле о краже смартфона — настоящая редкость. Более того, полицейские иногда сами отговаривают потерпевших от подачи заявления.

Чаще всего в отделении говорят: вы конечно можете написать заявление, пойдет доследственная проверка, но скорее всего вы просто потеряете кучу времени, потому что вас будет опрашивать сначала опер, потом следователь, которым вы будете рассказывать одно и то же, заполните кучу бумажек.

Если же потерпевший все-таки пишет заявление, то происходит следующее. Первым делом человека опрашивают, после чего следователь или дознаватель выезжает на место кражи и осматривает место происшествия. Камеры видеонаблюдения на районе тоже важны: записи с них тоже просматриваются сотрудниками полиции.

Если полицейский очень-очень добросовестный и ему больше совершенно нечем заниматься, он может еще пройти по скупщикам краденого в районе, чтобы посмотреть, нет ли у них ворованных телефонов.

Он также добавил, что надеяться на благоприятный исход не стоит — по факту с украденным айфоном можно распрощаться. Правда, бывший лейтенант полиции Власова поделилась более воодушевляющей статистикой.

«Раскрываемость утери/кражи сотовых телефонов — 50 на 50. И это очень хороший процент. Все зависит от того, включит кто- нибудь телефон или нет», — отметила Власова.

Как воруют смартфоны?

Исключая ситуации, когда у вас украли сумку со смартфоном или угрозами заставили отдать вещи, смартфоны воруют и более изощренными методами. Вот некоторые из них:

• Ситуация: вы стоите возле дверей в транспорте, вор просто выхватывает смартфон из рук и убегает. 
  Как избежать: перед остановкой держать телефон крепче или вовсе убрать в карман.

• Ситуация: вам предлагают на спор угадать, сколько вы весите, подняв вас на руки. Весело и непринужденно спорщик вытаскивает телефон из кармана. 
  Как избежать: не соглашаться на сомнительные предложения незнакомцев.

• Ситуация: вы снимаете деньги в банкомате и положили телефон рядом — возле клавиатуры. Вор резко хватает телефон и убегает, а вы тупите в сомнениях: бежать за ним и оставить деньги и карту или остаться. 
  Как избежать: в такие моменты и вообще в общественных местах лучше вообще не оставлять телефон без присмотра.

• Ситуация: вы оставили телефон в раздевалке спортзала или сдали его в гардероб вместе с курткой. Воры забрали его себе. 
  Как избежать: не стоит оставлять ценные вещи в раздевалках, лучше всегда носить их с собой. Не доверяйте шкафчикам и гардеробщикам.

Фото: Nlockscope

Это тоже интересно:

Что делать, если потерял или украли Samsung Galaxy

Попробуйте найти устройство через интернет с помощью службы «Удаленное управление Андроид»

1. Откройте на компьютере ссылку: https://www.google.com/android/devicemanager?hl=ru.

2. Введите аккаунт Гугл, который добавлен на устройстве.

3. Если устройство не выключено и подключено к интернету, отобразится его местоположение. Вы сможете заблокировать его, удалить все данные или обратиться в полицию.

   Если устройство выключено или не подключено к интернету, местоположение не отобразится.

Если устройство не удается найти, то

Купите новый смартфон или планшет

К сожалению, это единственный выход.

Бесполезные советы, если устройство украдено

Узнать IMEI и обратиться в полицию

В большинстве случаев, все документы, где указан IMEI, выбрасываются
Те, кто профессионально воруют телефоны, знают, как можно их найти и меняют IMEI

Позвонить оператору сотовой связи, чтобы узнать где находится устройство

Операторы не предоставляют информацию по местоположению устройства и не блокируют его
В большинстве случаев сим-карта сразу же выбрасывается

Отправить на свой номер смс с просьбой вернуть телефон за вознаграждение

В большинстве случаев сим-карта сразу же выбрасывается
Нет никаких гарантий, что вам вернут телефон

Популярные статьи

Мы рады быть полезными для вас

Будем признательны, если посмотрите другие статьи или поделитесь этой

Жаль, что не удалось помочь вам

Дайте нам еще один шанс — обратитесь в нашу службу поддержки

Украли телефон – что делать при краже телефона? Рекомендации ESET.

09.04.2020

Смартфоны стали важной частью нашей цифровой жизни. С их помощью мы проверяем свою электронную почту, публикуем информацию в социальных медиа, используем их как свои дневники и осуществляем онлайн-платежи.

Однако в случае кражи телефона вся ваша конфиденциальная информация может попасть в чужие руки и быть использована в злонамеренных целях. Именно поэтому важно позаботиться о безопасности своих данных задолго до потери или кражи телефона.

Резервное копирование и безопасное хранение информации

Если вы еще не настроили эту опцию на своем устройстве, следует сделать это немедленно. Как вариант, вы можете сохранить резервную копию ​​важной информации такой, как контакты, сообщения и фотографии, на компьютере.

Кроме этого, вы можете включить функцию автоматического резервного копирования на смартфоне, которая позволяет регулярно создавать резервную копию данных в облаке, или делать это вручную.

Лучший вариант – сделать несколько копий на разных носителях. Таким образом вы не потеряете файлы в случае, если компьютер выйдет из строя. Облачная опция также удобна, поскольку если ваш телефон украли, вы можете легко настроить новый, используя сохраненные данные. Более подробную информации о различных видах резервного копирования и пошаговую инструкцию для устройств Android и IOS можно найти по ссылке.

Блокировка как способ защиты

В наше время смартфоны предлагают множество способов их надежного блокирования. Лучшим вариантом является сочетание сложного пароля и биометрических данных, например, отпечатка пальца.

Биометрика добавляет дополнительный уровень безопасности. Что касается самого пароля, не стоит просто использовать параметр по умолчанию. Некоторые системы позволяют увеличить длину пароля, а некоторые предоставляют возможность выбора буквенно-цифрового кода. Чем сложнее пароль, тем тяжелее злоумышленникам взломать его.

Телефон украли: как найти устройство и защитить информацию на нем

У многих операционных системах есть встроенная функция определения местонахождение смартфона. На устройствах iPhone в случае кражи телефона можно использовать приложение Find My, для Samsung доступен сервис Find My Mobile, для других устройств Android – программа Find My Device. Но для их функционирования вам нужно включить эти опции. Это не только поможет найти гаджет, но и настроить дополнительные функции защиты.

Вы можете войти в сервис через браузер и воспользоваться функциями меню. Если вы просто не можете найти смартфон, вы можете выбрать вариант звонка. Это поможет отыскать устройство, если вы находитесь рядом. Также вы можете настроить отображение сообщения с просьбой о возвращении на заблокированном экране.

В конце концов, вы можете использовать функцию удаления информации удаленно. Однако после таких действий вы больше не сможете отслеживать устройство. Поэтому стоит использовать эту опцию после всех других попыток вернуть смартфон. Удаленная очистка поможет защитить вашу личную информацию от попадания в чужие руки.

Также часто функции удаленной блокировки, определения местоположения устройства и удаленной очистки могут быть реализованы в антивирусном решении. В частности, такие функции доступны в продукте ESET Mobile Security для Android.

Если устройство так и не удалось найти, сообщите о потери или краже телефона своему оператору, чтобы он деактивировал SIM-карту.

Предотвращение возможных рисков заранее поможет избежать многих проблем в случае кражи телефона в будущем. Поэтому, в первую очередь нужно защитить устройство, создать резервную копию всех данных и настроить функцию определения местоположения смартфона. Если телефон украли, вы можете по крайней мере быть уверенным, что вы сделали все возможное для его защиты и возвращения.

Опубликовал: ESET 0 коментарий(ев)

Добавьте комментарий

как обеспечить безопасность своих данных / Авторские материалы / Радиостанция «Вести FM» Прямой эфир/Слушать онлайн

В Роскачестве россиянам озвучили важные инструкции – что делать, если ваш смартфон оказался в руках мошенников. В первую очередь, следует заблокировать банковские карты, которые привязаны к устройству, а также завершить сеансы во всех соцсетях и интернет-сервисах. Советуют как можно скорее удалить все личные данные с гаджета. О чем еще предупреждают эксперты, расскажет корреспондент «Вестей ФМ» Мария Скородилко.

«Украли телефон, а там – вся жизнь? Не драматизируй». Простые способы, как защитить личное и деньги, озвучили в Роскачестве. И сразу – без паники. Если телефон исчез из поля зрения, это не значит, что его украли. Просто позвоните на него. Ну, а если в ответ – тишина, то дело – труба. Эксперты советуют без промедления активировать возможность дистанционной блокировки смартфона. Заблокировать украденное и стереть все данные на нем можно с любого другого гаджета в настройках безопасности. Если опция активирована, несложно и отследить перемещение телефона, пока он не выключен, и при необходимости включить на нем громкий звонок. Тогда телефон будет звонить каждые 5 минут, не давая вору покоя ни днем, ни ночью.

В ситуации SOS выигрывает тот, кто заранее использует сложные ПИН или биометрические данные для входа. Это позволит вам выиграть время. Ведь мошенники не сразу смогут разблокировать украденный смартфон. Отследить, где находится ваш телефон, можно через функцию «Найти». На Android это – android.com/find. Страница выведет вас в Google, а далее ищите потерянное устройство. С iOS все – так же просто. Там найти потеряшку поможет приложение «Локатор». Увы, все данные только будут примерными.

Зато совершенно точно можно заранее защитить личную информацию, которую мы собираем в смартфоне. И начнем с фотографий. Поставьте «галочку» «сохранять фотографии в», и все, что вы будете снимать, автоматически уйдёт в то закрытое облако, которое вы выбрали. Именно поэтому в случае кражи вашего телефона удалять все фото (уже дистанционно) с устройства совсем нежалко. Все они будут храниться в отрыве от гаджета. Кроме того, не нужно хранить гигабайты снимков в памяти, захламляя телефон. Однако есть «но». Заходя в «облако» с мобильного устройства, мы так или иначе открываем доступ ко всей информации, которая там хранится.

Потеряв телефон, сразу придется сменить и пароль от электронной почты, ведь она привязана ко всем «облачным» сервисам. А значит, имея его в руках, воры будут в курсе всех ваш дел и расписаний. Альтернативы популярным сервисам есть, однако в жертву безопасности придется принести удобство. Простой, но надежной заменой им станет одна из функций сервиса для хранения паролей «Утерянный пароль». По умолчанию для входа в него всегда нужно вводить непростой, длинный код. Соответственно, читать и оставлять заметки возможно тоже только после авторизации. Защищаться эксперты советуют и специальными программами. Их, правда, нужно устанавливать заранее. Все они устанавливают пароли на запуск практически любой программы на смартфоне.

Казалось бы, это – универсальное и очень удобное решение. Но нет. В большинстве своем такая защита снимается банальным удалением программы с телефона. Но для защиты от грабителя или случайного прохожего они будут, безусловно, полезны.

Потеря или кража смартфона напрямую связана с проблемой приватности в мессенждерах. И если в ситуации с электронной почтой такой вопрос решить достаточно сложно, то с приложениями для обмена сообщениями такие решения уже есть. Ряд популярных мессенджеров уже поддерживают автоматическое удаление сообщений. Конечно, если вы любите перечитывать старую переписку, то они – не для вас. Хотя настроить удаление сообщений автоматом можно абсолютно со всех мессенджерах. Тогда все, что написали вы своим друзьям и знакомым, так и останется вашим, личным. Пусть и на короткое время. Прочел – удалилось.

Обезоружить воров помогут и в салонах сотовой связи. Там вам заблокировать сим-карту, которая осталась в телефоне. Если этого не сделать сразу, вор сможет воспользоваться быстрыми переводами и вывести деньги с вашего счета. Не стоит забывать и про двойную верификацию при входе в личный кабинет банкинга, говорит руководитель аналитического центра компании Zecurion Владимир Ульянов/

УЛЬЯНОВ: Если телефон используется для получения одноразовых паролей. А в принципе, когда это небезопасно, когда так называемая двухфакторная идентификация – в тех же банковских платежах, когда мы вводим логин и пароль для доступа в интернет-банкинг и получаем смс в качестве подтверждения платежа. Так вот, когда мы это делам с разных устройств – на компьютере ввели логин и пароль, а на телефон пришла смс – это безопаснее.

Важно сразу позвонить в банк. Менеджеры помогут вам заблокировать банковские карты, к которым привязан телефон. Правда, и выпускать карты придется по новой. Новые карты вы получите через дней 5, неделю. Зато все счета – целы.

Чтобы мошенники не спамили всех ваших друзей в социальных сетях письмами о помощи или другими «разводами на благотворительность», нужно завершить сеансы в личных аккаунтах. Для этого эксперты советуют активировать функцию завершения сеансов на всех устройствах сразу. Простая функция сохранит вам и профили в социальных сетях. Финальным шагом станет обращение в полицию. То, что телефон найдут, маловероятно. Но польза есть. Ведь некоторые страховые компании за определенную плату готовы возместить ущерб от кражи телефона. Для этого при наступлении такого случая необходимо предоставить подтверждение того, что вы обратились в полицию, и гаджет хотя бы ищут.

Что делать, если украли мобильный телефон — Инструкции и советы — Москва и Подмосковье

Украсть мобильный телефон в Подмосковье могут в электричке, ночном клубе, торговом центре или супермаркете. Обидно, тем более что для современного жителя сотовый уже стал постоянным спутником и незаменимым помощником в делах. Как же вернуть утраченный телефон?

Шаг 1. Искать по горячим следам

Если вы заметили пропажу телефона и находитесь в людном месте, то нужно срочно позвонить на свой номер, попросив для этого мобильный у друга или прохожего.

Если грабитель не выключил телефон, то, возможно, вы услышите знакомую мелодию. В большинстве случаев вор оперативно скрывается с места преступления, поэтому можно отправить SMS на свой номер с просьбой вернуть мобильный за вознаграждение.

Шаг 2. Заблокировать и восстановить SIM-карту

а следующем этапе стоит заблокировать SIM-карту, а после получить новую «симку» с прежним номером. Так вы сможете вернуть себе деньги и все контакты, если, конечно, они были сохранены на SIM-карте, а не в памяти телефона.

Для блокировки номера можно либо прийти в сервисный центр своего оператора, либо позвонить оператору связи с телефона друга. За восстановление прежнего номера платить не придется.

Для того чтобы восстановить украденную вместе с телефоном «симку» владелец номера должен прийти в салон-магазин своего оператора с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность. Восстанавливают симку совершенно бесплатно. Здесь же можно потребовать предоставить распечатку звонков.

Шаг 3. Написать заявление в полицию

Если на все ваши сообщения и звонки ответа так и не поступило, а информация об исходящих звонках найти телефон не помогла, то следует написать заявление в полицию по месту кражи. Надеяться, что телефон начнут оперативно искать, можно лишь в том случае, если сохранились документы, подтверждающие, что вы являетесь владельцем телефона. Это могут быть чек, гарантия, инструкция по применению и желательно упаковка от телефона.

Также в заявлении следует указать обстоятельства пропажи телефона, модель мобильника, цвет, цену и индивидуальный код IMEI, который изображен на коробке и под батареей мобильника. В частности, по IMEI-коду украденного телефона, возможно, смогут отследить перемещение мобильника в GSM-пространстве.

В зависимости от обстоятельств случившегося могут возбудить уголовное дело, либо отказать в его возбуждении, если есть сомнения, что телефон у вас никто не крал, а вы его потеряли.

По словам бывалых, ищут телефон, как правило, в течение месяца. Поэтому именно в первый месяц нужно проявлять активность – звонить в полицию и узнавать, как продвигаются поиски.

Полезные советы

1. Покупая мобильный телефон, всегда сохраняйте упаковку и документы. Очень важно, чтобы на коробке значился уникальный номер IMEI.

2. При покупке обязательно проверьте соответствие IMEI в документах и в самом телефоне.

3. Если в телефоне хранится важная информация, обязательно сделайте резервную копию, например на ПК.

4. Не храните в телефоне конфиденциальную информацию (счета, пароли и т.д).

5. Будьте осторожны и внимательны во всех потенциально опасных местах, особенно людных – в транспорте, очередях.

Телефон украден? Вот что делать

Если вы не можете найти свой телефон, не паникуйте. Исчерпайте все свои хорошие возможности — может быть, вы потеряли его, одолжили кому-то или похоронили под какими-то бумагами — а затем, к сожалению, предположите, что он был украден. Если вы прочитали нашу публикацию о том, как защитить свой смартфон и данные от кражи, и последовали советам, значит, вы защитили свою информацию и можете восстановить ее на новом телефоне. Но даже если вы не подготовились заранее, вы можете уменьшить ущерб.

Оптимальный сценарий

Экран вашего телефона был заблокирован, когда он пропал, данные на нем зашифрованы, а SIM-карта защищена PIN-кодом.В таком случае:

• Используйте функцию «Найти мое устройство» (Android) или «Найти меня» (iOS), чтобы пометить телефон как потерянный и отобразить на экране сообщение с номером друга или родственника, который может связаться с вами, если кто-то честный найдет Устройство;
• Подождав, пока вам удобно на первом этапе, удаленно удалите все данные на устройстве и обратитесь к оператору, чтобы заблокировать SIM-карту;
• Купите новый смартфон и восстановите данные из резервной копии.

Мы также рекомендуем проявлять бдительность после кражи. Воры часто пользуются этой контактной информацией, особенно с более дорогими устройствами, и используют социальную инженерию, чтобы обманом заставить владельца украденного устройства раскрыть пароль своей учетной записи Google или Apple ID. В случае успеха они могут отсоединить устройство от учетной записи и заработать больше денег, продавая телефон целиком, а не разбирая его и продавая части.

Короче говоря, относитесь ко всем текстам и звонкам, связанным с украденным телефоном, с особой подозрительностью, не вводите и не раскрывайте свою учетную запись Google или учетные данные Apple ID.

Худший сценарий

Если смартфон попал в чужие руки и он не защищен, возможно, даже блокировкой экрана, то время имеет значение. Первое, что вам понадобится, это еще один телефон, с которого можно совершать несколько звонков. Попросите сотрудников магазина или ресторана воспользоваться телефоном или остановите такси и одолжите телефон водителя.

Заблокируйте SIM-карту

Ваш первый звонок — вашему оператору связи. Сообщите представителю службы поддержки, что вы потеряли SIM-карту, и попросите заблокировать ее.После блокировки SIM-карты вор больше не сможет выдавать себя за вас (например, позвонить с вашего номера или получить текстовое сообщение с кодом подтверждения для изменения пароля или подтверждения транзакции).

Предупредить родственников и друзей

Во второй раз вы должны позвонить другу или родственнику. Объясните, что ваш телефон был украден, и попросите их предупредить общих контактов, что они могут получать звонки или сообщения с вашего номера с просьбами о деньгах или, возможно, с некоторыми вопросами, все из которых они должны игнорировать.Возможно, вы захотите попросить их опубликовать предупреждение в социальных сетях, если у вас там много друзей.

Блок смартфона

Вам понадобится доступ в Интернет, чтобы заблокировать украденный смартфон. Если возможно, сделайте это на защищенном устройстве; вы будете вводить свой пароль.

Сначала войдите в свою учетную запись Google или Apple ID. Если вы входите в систему с чужого устройства и у вас настроена двухфакторная аутентификация, это может быть сложно. Очевидно, вы не можете получить текст подтверждения или открыть мобильное приложение-аутентификатор; твой телефон пропал.Пользователи Android могут изменить пароль без проверки текстовым сообщением. Если это относится к вам, вам нужно будет ввести один из резервных кодов, полученных вами при настройке двухфакторной аутентификации. Пользователи iPhone могут восстановить доступ к учетной записи, отправив проверочный код на доверенный номер телефона или устройство.

После входа в учетную запись Google или Apple ID выполните следующие действия:

• Найдите пропавший смартфон в списке устройств в разделе Security (для телефонов Android) или в приложении Find My iPhone (для iPhone) и найдите пропавший смартфон в списке устройств;
• Отметьте расположение смартфона на карте.Если телефон включен и геолокация активна, должен появиться значок его местоположения. Однако, даже если путь вора чист, не пытайтесь его преследовать. Скорее обратитесь за помощью к полиции;
• Выберите Режим пропажи . Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер для связи с вами. Теперь ваш смартфон будет отображать это сообщение и ничего больше. Если телефон просто потеряли, а не украли, нашедший сможет позвонить вам. Остерегайтесь фишинговых сообщений и звонков; преступники могут выдавать себя за представителей службы поддержки и связываться с вами, чтобы попытаться получить пароль учетной записи;
• Если ваше устройство содержит важную и конфиденциальную информацию, подумайте о радикальном удалении ее удаления.Однако имейте в виду, что этот вариант не подлежит отмене, а также означает отказ от возможности удаленного определения местоположения телефона.

Отвязать банковские карты

Когда вы блокируете свой смартфон с помощью Find My или Find My Device , соответственно, Apple или Google могут предложить отменить привязку любых связанных карт, но если этого не произошло, отключите банковские карты от вашего устройства вручную в настройках учетной записи. Если они не были украдены вместе с телефоном, блокировать карты не нужно.

Для устройств Android:

• Войдите в свою учетную запись Google;
• В разделе Платежи и подписки выберите Настройки платежей ;
• Уберите карты.

Для iPhone:

• Войдите в свою учетную запись Apple ID;
• В разделе Устройства найдите пропавший iPhone и выберите Удалить все карты .

Заблокировать номер IMEI смартфона

В некоторых странах, помимо блокировки SIM-карты, вы можете добавить идентификационный номер украденного телефона (IMEI) в черный список оператора связи.Для этого вам необходимо сообщить оператору связи этот номер. Если у вас есть коробка, в которой пришел телефон, вы можете найти на ней номер.

Android позволяет использовать функцию «Найти телефон» для поиска IMEI: нажмите на обведенный «i» рядом с изображением телефона, и появится всплывающий код IMEI.

Пользователи iPhone

могут найти свой на сайте appleid.apple.com, войдя в систему с Apple ID, использованным на украденном устройстве, прокрутив страницу вниз до Устройства и выбрав iPhone, чтобы увидеть его IMEI.

Теоретически, как только оператор связи добавит IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта функция работает в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки.

Что дальше?

После того, как вы предприняли разумные шаги для защиты себя и своих данных, пора приступить к смягчению других потенциальных последствий.

Связаться с полицией

Сообщите о краже, указав данные полиции, такие как оператор связи и номер телефона.Каким бы тонким ни был, есть шанс вернуть свой смартфон. Иногда телефоны возвращают даже после долгих лет отсутствия.

Смените пароли

Измените как можно больше паролей в своих приложениях и мобильном браузере. После смены паролей настройте двухфакторную аутентификацию.

Восстановите ваши данные

Если вы включили резервное копирование на устройстве, пока оно у вас еще было, вы сможете восстановить всю информацию, вплоть до текстовых сообщений, на своем новом смартфоне.

Вот шаги, чтобы сделать это на Android и iPhone.

Поднять настроение

Потеря смартфона, безусловно, является серьезным стрессом и угрозой для ваших данных. Однако, если вы выполните описанные выше шаги и заранее создадите резервную копию данных, вы сможете сократить свои потери. Не отчаивайтесь из-за того, что ваш гаджет был утерян или украден — ваша личная безопасность является главным приоритетом.

Если ваш iPhone, iPad или iPod touch утерян или украден

Если вы потеряете свой iPhone, iPad или iPod touch или думаете, что он может быть украден, воспользуйтесь функцией «Найти меня» и защитите свои данные.

Найдите свое устройство на карте

Отметить как утерянное

Когда вы помечаете свое устройство как потерянное, вы удаленно блокируете его с помощью пароля, сохраняя свою информацию в безопасности.Это также отключает Apple Pay на пропавшем устройстве. И вы можете отобразить собственное сообщение с вашей контактной информацией на пропавшем устройстве.

Отметьте устройство как потерянное.

Сообщите о пропаже устройства в местные правоохранительные органы

Подать иск о краже и потере

Если утерянный iPhone покрывается AppleCare + с кражей и утери, подайте иск о замене iPhone.

Подать иск.

Удаленно стереть данные с устройства

После стирания данных с устройства вы не сможете отследить его местоположение, поэтому убедитесь, что вам больше не нужно искать устройство. Если у вас есть AppleCare + с программой Theft and Loss, не стирайте данные с iPhone, пока ваша претензия не будет одобрена.

Сотрите данные с вашего устройства.

Обратитесь к оператору беспроводной связи

Если пропавшее устройство — iPhone или iPad с сотовой связью, сообщите об утерянном устройстве оператору беспроводной связи.Попросите оператора связи отключить вашу учетную запись, чтобы предотвратить звонки, текстовые сообщения и использование данных. И если ваше устройство покрывается вашим тарифным планом оператора беспроводной связи, подайте иск.

Удалите пропавшее устройство из учетной записи

Если у вас есть AppleCare + с программой Theft and Loss, не удаляйте потерянный iPhone из своей учетной записи, пока ваша претензия не будет одобрена.

Перейдите на сайт appleid.apple.com, чтобы удалить пропавшее устройство из списка доверенных устройств.

AppleCare + с функцией кражи и утери доступна не во всех странах и регионах.

Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Дата публикации: 2 марта 2021 г.

Что делать, если ваш телефон потерян или украден

Потеря телефона или, что еще хуже, его кража — это стресс.Но это реальный риск, и это может случиться с кем угодно. Фактически, согласно данным Asurion, в 2020 году было потеряно или украдено 7,6 миллиона телефонов — это почти 21 тысяча телефонов в день.

Если ваш мобильный телефон внезапно пропадает, воспользуйтесь этими советами, чтобы защитить ваши данные и, надеюсь, быстро восстановить ваше устройство.

7 шагов, которые необходимо выполнить, если ваш телефон потерян или украден.

Шаг 1. Позвоните на свой телефон или воспользуйтесь мобильным приложением вашего оператора связи, чтобы отправить уведомление.

Начните с простого: используйте другое устройство, чтобы позвонить на свой мобильный телефон.Этот шаг сложнее, если ваш телефон был в беззвучном режиме, но иногда он стоит на твердой поверхности, и вы можете услышать его вибрацию, поэтому попробовать стоит. Вы также можете использовать мобильное приложение вашего оператора, чтобы изменить настройки звонка и включить звуковое оповещение.

Шаг 2: Отправьте SMS на свой мобильный телефон

Если у вас настроено отображение текстовых сообщений на экране блокировки или на главном экране, этот простой трюк может помочь доброму самаритянину быстро вернуть вам ваш телефон. Отправьте SMS на свой мобильный телефон, чтобы узнать, как с вами связаться, на случай, если кто-то его найдет.

Шаг 3. Используйте встроенную функцию поиска телефона в телефоне

В вашем телефоне есть встроенные меры безопасности, которые позволяют удаленно отслеживать, звонить, блокировать или стирать его, если у вас включена эта функция. На устройстве Samsung эта функция называется «Найти мой мобильный»; в Google Pixel: «Найди мое устройство»; а на iPhone вы будете использовать приложение «Найди меня». Чтобы проверить, включена ли эта функция на вашем устройстве и узнать, как ее использовать, прочитайте наши руководства о том, как найти потерянный телефон Android и как найти потерянный или украденный iPhone.

Шаг 4. Удаленное удаление данных с вашего телефона

Если вы уверены, что ваш смартфон был украден, вам следует удаленно удалить данные со своего устройства, чтобы сохранить вашу информацию в безопасности, и сделать это как можно скорее. Изощренные воры могут извлекать SIM-карты или использовать специальные коробки, которые защищают мобильные телефоны от сотовых сетей, что делает невозможным очистку устройства в случае задержки.

На устройстве Android: перейдите на android.com/find и войдите в свою учетную запись Google, чтобы получить возможность удаленно стереть данные с устройства.

На iPhone: перейдите на icloud.com/find и используйте функцию «Найти iPhone», чтобы стереть данные с телефона.

Шаг 5. Заблокируйте телефон и измените пароли

Если ваш мобильный телефон не может быть быстро обнаружен, воспользуйтесь функцией «Найди мой телефон», чтобы удаленно заблокировать телефон из любого места. Кроме того, не забудьте воспользоваться этой возможностью, чтобы изменить пароли для любых учетных записей, к которым вы регулярно обращались или для которых у вас было приложение, особенно в финансовых учетных записях, электронной почте и в социальных сетях, на всякий случай.

Шаг 6. Обратитесь к оператору мобильной связи.

Если вам не удалось найти свое устройство, после удаленного стирания и блокировки, обратитесь к оператору, чтобы узнать о тарифном плане абонентской сотовой связи. Они могут отключить обслуживание вашего телефона и обычно могут пометить сам телефон как непригодный для использования даже с новой SIM-картой или новым оператором связи. Это помогает защитить не только вас, но и того, кто неосознанно приобретет украденный подержанный телефон.

Шаг 7. Оповестить полицию

Вы можете получить или не вернуть свой телефон, но вам может потребоваться отчет полиции, если вам нужно опротестовать мошеннические обвинения, сделанные с помощью вашего устройства.

Покроет ли страховка мой утерянный или украденный телефон?

Зависит от вашего провайдера. Asurion предлагает страховку сотового телефона, которая покрывает не только потерю и кражу, но и защиту от повседневных неприятностей, таких как ремонт треснувшего экрана и покрытие ущерба от воды, при этом вы получаете устройство на замену всего за 24 часа. Прочтите отзывы реальных клиентов, которым мы помогли восстановить утерянные, украденные или поврежденные смартфоны.

* Торговые марки и логотипы Asurion® являются собственностью Asurion, LLC.Все права защищены. Все остальные товарные знаки являются собственностью соответствующих владельцев. Asurion не является аффилированным лицом, не спонсируется и не одобряется каким-либо из соответствующих владельцев других товарных знаков, указанных здесь. *

Защитите свое интеллектуальное устройство | Федеральная комиссия по связи

Высокая стоимость смартфонов при перепродаже вместе с личной информацией, содержащейся на таких устройствах, делает их главной целью для преступников и похитителей личных данных. Вы можете защитить себя, свое устройство и данные, которые оно содержит, в случае потери или кражи устройства, следуя приведенным ниже инструкциям.

Защита от кражи смарт-устройств

• Учитывайте свое окружение и используйте устройство осторожно.
• Никогда не оставляйте устройство без присмотра в общественном месте. Не оставляйте его на виду в машине без присмотра.
• Запишите марку устройства, номер модели и серийный номер, а также его уникальный идентификационный номер устройства — международный идентификатор мобильного оборудования (IMEI), номер идентификатора мобильного оборудования (MEID) или электронный серийный номер (ESN).Идентификационный номер устройства обычно находится в настройках вашего устройства или напечатан на этикетке, прикрепленной к вашему устройству под аккумулятором. Эта информация может понадобиться полиции, если устройство украдено или потеряно.
• Просмотрите свою гарантию или соглашение об обслуживании, чтобы узнать, что произойдет, если ваш телефон будет украден или потерян.
• Вы также можете рассмотреть возможность приобретения страховки устройства.

Как защитить данные на телефоне

• Установите надежный пароль для ограничения доступа. Если ваше устройство украдено или потеряно, это поможет защитить вас как от нежелательной платы за использование, так и от кражи и неправомерного использования ваших личных данных.
• Установите и обслуживайте противоугонное программное обеспечение. Доступны приложения, которые:
  • Найдите устройство с любого компьютера или устройства, подключенного к Интернету.
  • Заблокируйте устройство, чтобы ограничить доступ.
  • Удалите с устройства конфиденциальные данные, включая контакты, текстовые сообщения, фотографии, электронные письма, историю браузера и другие учетные записи пользователей.
  • Включите устройство, чтобы издать громкий звук, чтобы полиция могла его обнаружить.
• Используйте экран блокировки для отображения контактной информации, такой как адрес электронной почты или альтернативный номер телефона, чтобы телефон можно было вернуть вам в случае обнаружения.Избегайте включения конфиденциальной информации, например домашнего адреса.

Будьте внимательны при хранении информации. Социальные сети и другие приложения могут разрешать нежелательный доступ к вашей личной информации.

Что делать, если ваше беспроводное устройство украдено

• Попытайтесь найти устройство, позвонив на него или используя GPS-локатор с программным обеспечением для защиты от краж.
• Если на вашем устройстве установлено противоугонное программное обеспечение, используйте его, чтобы заблокировать телефон, стереть конфиденциальную информацию и / или активировать будильник.Даже если вы думаете, что могли только потерять устройство, вам следует удаленно заблокировать его в целях безопасности.
• Если устройство было украдено, немедленно сообщите в полицию о краже, указав марку и модель, серийный номер и номер IMEI, MEID или ESN. Некоторые поставщики услуг требуют доказательства того, что устройство было украдено, и эта документация будет предоставлена ​​в полицейском отчете.
• Немедленно сообщите поставщику услуг о краже или потере. Вы будете нести ответственность за любые расходы, понесенные до того, как вы сообщите об украденном или утерянном устройстве.
• Ваш поставщик услуг может использовать ваш номер IMEI, MEID или ESN, чтобы отключить ваше устройство и заблокировать доступ к информации, которую оно передает.
• Запросите у поставщика услуг письменное подтверждение того, что вы сообщили об отсутствии устройства и что оно было отключено.

Версия для печати

Защитите свое интеллектуальное устройство (pdf) | en Espanol (pdf)

Вот что делать, если ваш телефон украден

Мы все были там.Вы оставляете свой телефон в ванной на ночь вне дома или берете его в кармане во время путешествия и обнаруживаете, что он пропал. А теперь не паникуйте (пока), это просто телефон, и его можно заменить на . Но, к сожалению, данных на вашем телефоне нет.

Есть несколько мер предосторожности, которые вы можете прямо сейчас предпринять, чтобы ваши данные были в безопасности, если ваш телефон когда-нибудь пропадет или будет украден. Прежде всего, всегда блокируйте свой телефон и убедитесь, что загружаемые вами приложения защищены паролем.Вам также следует регулярно делать резервную копию своего телефона, чтобы не потерять ценные фотографии, контакты или файлы. Также было бы неплохо иметь страховку на своем телефоне, чтобы вы застраховали его на случай кражи, утери или повреждения.

Но если ваш телефон все-таки украдут (не дай бог), вот пять вещей, которые вы можете сделать, чтобы предотвратить дальнейшие проблемы или, возможно, вернуть его.

1. Позвоните на свой телефон

Кредит: Ridofranz / Getty Images

Попытайтесь найти кого-нибудь на своей линии.

Если вам повезет, ваш телефон не украли, а просто забыли или оставили. Первое, что вам следует сделать, это позвонить ему и надеяться, что добрый самаритянин уловит. Это, безусловно, самый простой способ вернуть свой телефон. Но если никто не поднимет трубку или, что еще хуже, кто-то найдет ее и отключит, вам придется взять дело в свои руки.

2. Отследить

Кредит: ipopba / Getty Images

Приложения для отслеживания могут спасти жизнь.

Убедитесь, что на телефоне включено приложение для отслеживания. Телефоны Android могут использовать диспетчер устройств Android, а пользователи iOS — «Найти iPhone». После этого вы сможете получить доступ к настройкам безопасности вашего телефона с помощью компьютера. Оттуда вы можете пропинговать свой телефон, чтобы он издал громкий шум, отобразил сообщение (например, другой номер для связи), заблокировал главный экран с новым паролем или даже удалил все свои данные — что должно быть только крайней мерой.

Вы также можете отслеживать местоположение телефона, чтобы узнать, находится ли он в знакомом вам районе или находится ли он в движении, и вы можете попытаться найти его.Эти приложения необходимо активировать заранее, поэтому, если вы еще не сделали этого, возможно, вам не повезло.

3. Сообщите своему провайдеру

Кредит: gorodenkoff / Getty Images

Ваш провайдер беспроводной связи может предоставить вам дополнительную информацию, чтобы найти ваш телефон.

У каждого оператора беспроводной связи должна быть служба, чтобы связаться с ним, если ваш телефон был утерян или украден. (Здесь находятся ссылки на страницы поддержки AT&T, Sprint, T-Mobile и Verizon.) На этих страницах (и, возможно, по телефону) вы сможете найти дополнительные способы отслеживания своего телефона или, по крайней мере, узнать, как начать получать замену. При обращении к провайдеру беспроводной связи вам также следует приостановить предоставление услуг, чтобы избежать платы за несанкционированное использование.

4. Позвоните в полицию

Кредит: KatarzynBialasiewicz / Getty Images

Обязательно получите заявление в полицию.

Нет никакой гарантии, что власти действительно могут помочь вам вернуть ваш телефон, но это стоит того, и официальный отчет полиции также пригодится.Отчет должен включать физическое описание устройства, а также марку и серийный номер. Для iPhone вы можете найти эту информацию в iTunes, и пользователям Samsung может потребоваться установить флажок, в котором находятся их телефоны, или зарегистрировать свои устройства в Samsung, чтобы получить эту информацию. Также неплохо записать серийный номер, также известный как номер IMEI / MEID, и хранить его в безопасном месте дома. Эта информация может помочь властям отследить ваш телефон в ломбарде, на eBay или даже в магазине.

Даже если полиция не сможет помочь вам определить местонахождение вашего телефона, этот полицейский отчет имеет некоторые второстепенные преимущества. Он может понадобиться вам для обналичивания вашего страхового полиса или при работе с компаниями-эмитентами кредитных карт, если вор получил доступ к финансовой информации или приложениям для покупок на вашем телефоне.

5. Удаленная очистка телефона

Кредит: Теро Весалайнен / Getty Images

Это ваше последнее средство.

Хотя удаление последних фотографий или любой другой процесс, выполненный в мобильной игре, может быть душераздирающим, этот шаг важен, если вы абсолютно уверены, что не вернете свой телефон.Это определенно крайняя мера, но если кто-то сможет взломать ваш телефон, вы не хотите давать ему никаких шансов украсть ваши данные. Это особенно верно, если на вашем устройстве есть какая-либо личная информация, кредитные карты, важные файлы или конфиденциальные рабочие данные. Вы сможете удаленно стереть данные с телефона с помощью упомянутых ранее приложений для отслеживания, если они активированы, или вы сможете выполнить эту задачу с помощью своего оператора беспроводной связи.

Утерян телефон? Вот что вам следует сделать.

Потеря или кража телефона могут иметь разрушительные последствия.Есть очевидные последствия, которые повлияют на ваш кошелек, но есть и другие вещи, о которых стоит беспокоиться. Ваши пароли, фотографии и информация о кредитной карте могут легко попасть в чужие руки.

Если у вас пропал телефон, вы должны сделать несколько важных вещей, как только поймете, что он пропал. И если ваш телефон не пропал, обязательно примите некоторые из этих мер, чтобы лучше подготовиться, если вы в какой-то момент потеряете его.

См. Также: Лучшие приложения безопасности для Android, не являющиеся антивирусными

---

Что делать, прежде чем потерять телефон

Хотя мы и надеемся никогда не потерять наши телефоны, это случается чаще, чем мы думаем.Это может случиться с любым из нас, будь то риск того, что он выпадет из вашего кармана или будет украден кем-то другим. Вместо того, чтобы паниковать после того, как он исчез, вам гораздо лучше принять соответствующие меры предосторожности, чтобы свести к минимуму ущерб от потери телефона. Вот лишь несколько шагов, которые необходимо выполнить, пока телефон остается дома.

1. Установите надежный пароль

Jimmy Westenberg / Android Authority

Прежде всего, вам следует установить надежный PIN-код или пароль. Это означает, что , а не , используя 1234 или 0000.Если кто-то найдет ваш потерянный телефон, первое, что они сделают, — это попытаются разблокировать его с помощью простого кода, а это может привести к множеству проблем, с которыми вы не хотите сталкиваться.

Чтобы активировать PIN-код или пароль на Android, сделайте следующее:

1. Перейти к Настройки .
2. Щелкните Безопасность .
3. Выберите Блокировка экрана в разделе Безопасность устройства .
4. Выберите нужный стиль блокировки экрана.
5. Введите новый код доступа или графический ключ.

Примечание: Приведенные выше инструкции относятся к телефонам Google Pixel. Для настройки вашего телефона Android могут потребоваться другие действия, если у него нет стандартного пользовательского интерфейса Android.

Если вы пользователь iPhone, вы можете включить пароль, выполнив следующие действия:

1. Открыть Настройки .
2. Выберите Face ID и пароль (или Touch ID и пароль , в зависимости от вашего устройства).
3. Включите Пароль .
4. Введите новый пароль.

Если в вашем телефоне есть сканер отпечатков пальцев или распознавание лица, обязательно включите их, так как они добавляют еще один уровень безопасности, который вору будет сложно взломать. Эти параметры будут включены в той же области, где был включен пароль.

2. Включите «Найти мое устройство» или «Найти iPhone».

Вы должны включить «Найти мое устройство» или «Найти iPhone» в настройках, чтобы убедиться, что вы действительно можете найти, удаленно отключить и стереть потерянный телефон.Это повысит вероятность того, что вы действительно сможете вернуть свое драгоценное устройство, что сэкономит вам массу денег и головных болей.

Чтобы включить функцию «Найти мое устройство» на Android, вам необходимо:

1. Перейти к Настройки .
2. Выберите Безопасность .
3. Выберите Найти устройство .
4. Убедитесь, что переключатель включен .

На iPhone необходимо сделать следующее:

1. Открыть Настройки .
2. Коснитесь своего имени в верхней части экрана настроек.
3. Нажмите Найди мой iPhone .
4. Включите функции, которые хотите использовать.

В зависимости от того, что вы храните в телефоне, вы, вероятно, захотите создать резервную копию своих данных. Есть множество способов сделать это, и любой из популярных сервисов позволит вам восстановить данные на новом устройстве, если вы не можете вернуть старое. Ниже представлены лучшие услуги по резервному копированию вашего устройства Android.

Резервное копирование телефона более чем стоит затраченных усилий, так как оно значительно упростит настройку нового телефона.

Чтобы включить резервное копирование на iPhone, вам просто нужно сделать следующее:

1. Перейти к Настройки .
2. Коснитесь своего имени в верхней части экрана настроек.
3. Нажмите iCloud .
4. Прокрутите вниз и коснитесь Резервное копирование iCloud .
5. Установите флажок , чтобы включить резервное копирование.

3. Запишите IMEI своего телефона

Нам очень неприятно это говорить, но если ваш телефон когда-нибудь украдут, есть вероятность, что вор попытается продать его через Интернет. Прежде чем это произойдет, вам нужно будет записать IMEI своего телефона, чтобы вы могли подтвердить, что украденный телефон принадлежит вам, если он когда-либо появится.

Как получить IMEI на Android:

1. Перейти к Настройки .
2. Прокрутите вниз и выберите О телефоне .
3. Вы увидите IMEI своего телефона.Запишите этот номер и храните его в надежном месте.

На iPhone вам нужно:

1. Откройте приложение Телефон .
2. Наберите следующие символы и цифры: * # 06 # (нажимать кнопку вызова не нужно!).
3. IMEI вашего устройства должен отображаться автоматически.

4. Рассмотрите возможность получения страховки

Некоторые считают, что страхование — это пустая трата денег, а другие не могут жить без нее. Вы можете опереться на любую сторону нескончаемого спора, но правда в том, что это очень приятно, когда ваш телефон потерян или украден, и все, что вам нужно сделать, чтобы получить замену, — это подать заявку на страхование.Подумайте о том, чтобы получить полную страховку для своего телефона, чтобы вы были застрахованы в случае потери или кражи телефона. Хорошая новость заключается в том, что большинство этих страховок также покрывают случайные повреждения, а некоторые полисы могут продлить срок гарантии.

Эдгар Сервантес / Android Authority

Если ваш телефон в настоящее время потерян, вам нужно сделать несколько важных вещей, чтобы минимизировать ущерб. Некоторые из них могут помочь вам вернуть его, а некоторые помогут предотвратить кражу вашей личной информации, если вам будет сложно найти потерянный телефон.

1. Позвоните или отправьте SMS на свой потерянный телефон

Kris Carlon / Android Authority

Самое первое, что вы захотите сделать, когда потеряете свой телефон, — это позвонить или написать на него SMS. Иногда вы думаете, что ваш телефон потерян, а на самом деле он просто лежит в подушках дивана.

Если он действительно потерян, возможно, кто-то нашел его и пытается вернуть вам. Если человек не пытается украсть ваш телефон, он, вероятно, не сможет его разблокировать, но он сможет ответить на звонок и, надеюсь, встретится с вами, чтобы вернуть устройство.Важно сделать это, как только вы поймете, что телефон отсутствует, потому что, как только батарея телефона разрядится, человек, который его обнаружил, больше не сможет отвечать.

---

2. Заставьте его воспроизводить звук

Вы также можете использовать Find My Device (Android) или Find My iPhone, чтобы ваш потерянный телефон воспроизводил звук, что полезно, если у вас нет другого устройства под рукой, чтобы позвонить или написать с участием.

Как воспроизвести звук на потерянном телефоне Android:

1. Перейти на android.com / find на соседнем компьютере или другом телефоне.
2. При появлении запроса войдите в свою учетную запись Google.
3. Щелкните свое устройство.
4. Щелкните Воспроизвести звук .

На iPhone необходимо:

1. Зайдите на icloud.com/find на ближайшем компьютере или другом телефоне.
2. Войдите в систему, используя свой Apple ID.
3. Щелкните на своем устройстве.
4. Нажмите Воспроизвести звук .

---

3. Заблокируйте свое устройство

Если вы не можете связаться с кем-либо, когда пытаетесь позвонить или отправить текстовое сообщение на свой телефон, вы захотите заблокировать его, чтобы гарантировать, что никакие конфиденциальные данные не будут украдены с вашего потерянного телефона. .Для этого вам необходимо включить эту функцию, прежде чем ваш телефон пропадет.

Как заблокировать потерянный телефон Android:

1. Перейдите на android.com/find.
2. При появлении запроса войдите в свою учетную запись Google.
3. Щелкните устройство, которое хотите отключить.
4. Нажмите Защитить устройство , чтобы заблокировать его.

Если в вашей учетной записи Google активировано устройство Android, вы сможете удаленно отключить его и стереть все данные.Опять же, это необходимо включить, прежде чем ваше устройство пропадет.

На iPhone вам потребуется:

1. Перейдите на icloud.com/find.
2. Войдите в систему, используя свой Apple ID.
3. Щелкните по устройству, которое вам не хватает.
4. Включить Режим пропажи .

---

4. Отслеживание телефона

Потенциально рискованный шаг, который вы можете сделать, — это отслеживать свой телефон через GPS с другого устройства (при условии, что вы включили эту возможность до того, как потеряли его).Если вы подозреваете, что ваше устройство украдено, бежать в указанное место может быть опасно и нецелесообразно (вместо этого вам следует обратиться в полицию). Но если он просто потерян, отслеживание его с помощью GPS может привести к тому, что вы его потеряли.

Как отслеживать ваше устройство Android:

1. Перейдите на android.com/find.
2. При появлении запроса войдите в свою учетную запись Google.
3. Вы увидите последнее известное местоположение вашего устройства, которое должно быть последним, если оно включено.

На iPhone процесс аналогичен, но вам нужно будет использовать службу Apple Find My:

1. Перейдите на icloud.com/find.
2. Войдите в систему, используя свой Apple ID.
3. Вы увидите последние известные местоположения любых устройств, зарегистрированных в вашей учетной записи.

---

5. Сообщите своему оператору связи

Edgar Cervantes / Android Authority

Еще один важный шаг — сообщить оператору связи, что устройство отсутствует, чтобы они могли приостановить обслуживание.Это сделает так, что человек, у которого есть ваш телефон, не сможет им пользоваться. Хотя у многих из нас есть неограниченные планы, вы, вероятно, все же не хотите, чтобы они могли звонить и отправлять текстовые сообщения вашим контактам, если им удастся пройти через меры безопасности, предлагаемые вашим телефоном.

Порядок действий зависит от оператора связи, но все основные операторы телефонной связи должны иметь номер службы поддержки клиентов, по которому вы можете позвонить, или местные магазины, чтобы сообщить им, что ваш телефон пропал.

---

6. Сотрите свое устройство

Когда вы официально согласились с тем, что не собираетесь возвращать потерянный телефон, пришло время удаленно удалить с него все данные, чтобы убедиться, что тот, у кого он есть, не сможет получить к нему доступ. ваших личных вещей.Это абсолютно важный шаг, так как у всех нас на телефонах есть множество важных вещей, к которым мы не хотим, чтобы посторонние получали доступ.

Как стереть потерянное устройство Android:

1. Перейдите на android.com/find.
2. При появлении запроса войдите в свою учетную запись Google.
3. Щелкните устройство, которое хотите стереть.
4. Нажмите Стереть устройство .

Для iPhone вам понадобится:

1. Зайдите в icloud.com / find.
2. Войдите в систему, используя свой Apple ID.
3. Нажмите Erase iPhone , чтобы избавиться от всего.

Используя любой из этих вариантов, имейте в виду, что даже если вам удастся восстановить утерянный телефон, на нем не будет данных. Вот почему мы подчеркнули важность предварительного резервного копирования вашего устройства, так как это значительно упростит вам жизнь.

---

7. Позвоните в полицию

Хотя и маловероятно, но если вы уверены, что ваш телефон украли, а не просто потеряли место, неплохо было бы подать заявление в полицию.Маловероятно, что в этом случае ваш телефон вернут, но не помешает сообщить об этом местным властям.

---

8. Что делать в случае потери телефона:

• Выйти из всех учетных записей удаленно (социальные сети, банк и т. Д.).
• Измените пароли для всех учетных записей, которые вошли в систему.
• Обратитесь в банк или кредитную карту, если вы используете устройство для платежей.
• Внимательно следите за всеми учетными записями на предмет подозрительной активности после их утери.

Все, что нужно сделать, прежде чем потерять телефон

К сожалению, дорогие карманные компьютеры, которые мы всегда носим с собой, являются основной целью для воров, а также их очень легко оставить в вагонах метро или выпить кофе. торговые столы.Теперь, когда все мы во многом полагаемся на наши смартфоны, украсть или потерять один из них может показаться концом света. Но этого не должно быть, не совсем так. Вот меры, которые вы можете предпринять, прежде чем случится худшее, и что делать, если это случится.

Включите удаленное отслеживание

Независимо от того, Android или iPhone, ваш телефон будет оснащен встроенным инструментом, который позволяет отслеживать его из Интернета или другого устройства. На (стандартном) Android он называется Find My Device , и вы можете включить его в меню Безопасность и местоположение в настройках .В iOS это называется Find My iPhone , а в Settings вам нужно нажать свое имя, затем ваш iPhone, чтобы включить его.

Затем вы можете отслеживать свой телефон Android с любого устройства, на котором вы вошли в систему с той же учетной записью Google, или отслеживать свой iPhone с любого устройства, на котором вы вошли в ту же учетную запись Apple. Вы также можете просмотреть последнее сообщенное местоположение вашего телефона в Интернете, перейдя в свою учетную запись Google или на портал iCloud.

Если вы потеряли свой телефон, вы можете точно увидеть, куда он пропал, хотя, если он был украден, мы бы не рекомендовали охотиться на вора самостоятельно.Однако вы можете использовать как «Найти мое устройство», так и «Найти мой iPhone», чтобы удаленно стереть данные со своего смартфона, что может помочь защитить ваши данные, независимо от того, пропал ли ваш телефон или был намеренно украден.

Защитите экран блокировки

Подумайте обо всех приложениях, в которые вы автоматически входите на своем телефоне: Facebook, Instagram, Snapchat и Twitter, возможно, плюс ваши учетные записи электронной почты и, возможно, даже учетные записи для покупок, а также. Единственный барьер между этими учетными записями и тем, кто поднимает ваш телефон, — это экран блокировки.

Имея это в виду, важно, чтобы вы установили какую-то защиту на экране блокировки вашего телефона, будь то PIN-код, графический ключ, отпечаток пальца или лицо. Вы можете найти эти параметры в разделе Безопасность и местоположение в настройках Android или Face ID и пароль (или Touch ID и пароль ) в настройках iOS.

Это мешает кому-либо получить доступ к вашему телефону или копировать с него какие-либо данные, или, по крайней мере, делает это очень трудным. Эти средства защиты экрана блокировки не мешают вам удаленно стереть данные с телефона издалека, поэтому вы все равно можете стереть данные с телефона с помощью Find My Device или Find My iPhone, фактически не имея к нему доступа.

Дэвид Нильд

Резервное копирование данных

Независимо от того, протираете ли вы свой телефон, вы должны быть готовы к тому, что вы никогда больше не увидите свой смартфон. Это означает, что вам нужно сделать резервную копию ваших данных в другом месте. К счастью, ваши приложения и ОС вашего телефона могут позаботиться об этом за вас: установите Instagram на новый телефон, например, войдите в систему, и ваша учетная запись будет там, где вы ее оставили.

Для резервного копирования других данных, таких как системные настройки и данные приложений, перейдите к системе резервного копирования вашего телефона по умолчанию.На Android перейдите в Настройки , затем нажмите Система , Расширенный и Резервное копирование . В iOS перейдите в Настройки , затем нажмите свое имя, затем свое устройство, затем Резервное копирование iCloud (если вы включили iCloud на своем устройстве, что вам нужно).