Традиционные и современные стили и методы управления персоналом организации
Глубокое преобразование в производстве стало причиной изменения отношения к персоналу организации. Если ранее акцент делался на технике, в то время как человек рассматривался как дополнение к ней, то сейчас техника является помощником человека. В связи с этим и были разработаны новые, современные стили и методы управления персоналом организации. Раньше люди стремились к усовершенствованию технологий настолько, чтобы они перестали быть зависимыми от человека, его квалификации или рабочей силы, что давало возможность заметно сэкономить не только на заработной плате, но и на поиске и найме сотрудников.
Современное состояние производства и требования к управлению
В последнее десятилетие все изменилось. Повышается количество сотрудников на производствах, так как традиционная технология более гибкая – она позволяет человеку работать с техникой (компьютерная техника, био- и лазерная технологии). Повышается вес руководителей, рабочих высоких квалификаций, возрастает объем капитала, который вполне может быть увеличен одним работником.
Рабочая сила уже не так важна, зато повышается необходимость владеть устной и письменной речью, иметь концептуальные навыки. Под концептуальными навыками понимают способности человека, позволяющие ему воспринимать организацию единым целым, но при этом четко выделять ее составляющие и их связь между собой. Возрастает необходимость контроля рабочего процесса самим сотрудником, что является одной из мотивационных теорий (распределение обязанностей среди работников, которые до таких обязанностей еще «не доросли», называется делегированием).
Раньше понятия управления персоналом как такового не было. Конечно, присутствовала определенная подсистема управления кадрами, но ей было далеко до современности.
Главные понятия
- Концепция управления персоналом представляет собой теории и способы, направленные на понимание целей, задач, принципов. Сюда можно отнести и методы управления персоналом. Данная концепция включает в себя следующие пункты:
- разработка методологии управления персоналом}
- развитие системы управления персоналом}
- разработка технологий управления персоналом.
- Методология управления персоналом организации – термин, который предполагает рассмотрение персонала как управляемого объекта, соответствующего целям и планам организации.
- Система управления персоналом – это формирование функций, целей, а также организационной структуры, взаимосвязей сотрудников с руководителями в процессе принятия и реализации решений, принятых управленческим составом.
- Технология управления персоналом – это организация найма и отбора новых сотрудников, оценка их квалификации, адаптации, продвижения, мотивации труда и управления конфликтами и стрессами.
- Функции управления персоналом – это область знаний, направленная на обеспечение организации квалифицированными кадрами. Методы и функции управления персоналом очень тесно связаны.
Не менее важной, чем вышеописанные системы, есть философия управления персоналом, которая является основой методов его управления.
Что же такое философия управления персоналом?
Эта философия – совокупность принципов, моральных, а также административных норм, которые были разработаны в организации и которые поровну разделяет каждый ее сотрудник.
Философия управления персоналом – это одна из важнейших составляющих философии организации. Философия управления персоналом организации – это отдельный документ, который свидетельствует о том, что человек имеет право на работу в безопасных условиях, что он вправе выражать свою точку зрения, полностью использовать свои способности. Сотрудники имеют право на работу в доверительных отношениях с коллективом, в дружной и сплоченной команде.
Философия управления персоналом сильно разнится в разных странах, что связано в первую очередь с разными культурами. Для сравнения: в Великобритании данная философия построена на теории отношений между людьми и национальных ценностях.
- Английская философия характеризуется уважением к личности работников, поощрением и мотивацией трудовых достижений.
- Философия управления персоналом в Японии строится на уважении к старшим и традициях коллективизма, высоком уровне преданности сотрудника организации, высоких социальных гарантиях (пожизненный наем и продвижение по карьерной лестнице).
- Российская философия управления кадрами многообразна и включает в себя ряд черт, которые указаны выше. Ее форма преимущественно зависит от размеров организации и формы собственности. Так, крупные организации продолжают работать в условиях строгой дисциплины, коллективизма, а вот в малых организациях дела обстоят гораздо хуже – руководители отличаются не особо вежливым отношением к своим сотрудникам, минимальной демократизацией. В последнее время эти устоявшиеся истины претерпели изменения – каждая организация формирует свою философию в зависимости от формы собственности, специализации, специфики и других не менее важных факторов.
- Научность.
- Демократичность.
- Плановость.
- Первое лицо.
- Единое распорядительство.
- Отбор, подбор, расстановка кадров.
- Сочетание коллегиальности, централизации, децентрализации.
- Линейное, функциональное и целевое направление.
- Контроль исполнения решений.
Что такое методы системы управления персоналом
Методы управления персоналом (кратко), представляют собой совокупность приемов, которые применяет руководитель для воздействия на своих подчиненных, дабы достичь поставленной цели. К методам управления персоналом можно отнести:
- Правила определения целей.
- Методы разработки и осуществления управленческих решений.
- Методы организационно-практической работы по реализации управленческих решений.
- Методы прогнозирования, а также планирования, организации, регулирования и контроля.
Выделяют несколько типов методов управления:
- Косвенное воздействие направлено непосредственно на результат.
- Прямое воздействие направлено на достижение этого результата путем создания определенных условий.
Какими бывают методы управления персоналом
Традиционно выделяют следующие методы управления:
- Административные (в том числе организационно-распорядительные, организационные).
- Экономические.
- Социально-психологические.
- Правового регулирования.
Однако основными являются организационные, экономические и социально-психологические методы. Давайте рассмотрим каждый из них в отдельности.
Экономические методы управления
Подразумевают экономические отношения между работодателем и сотрудником, которые построены на совместной выгоде. Сотрудник, приходя работать в организацию, ожидает повышения уровня жизни (или сохранения его на прежнем уровне) за счет заработной платы, в то время как начальник ожидает от сотрудника результативной работы. Такая форма мотивации, конечно же, достаточно эффективна, так как практически каждый работник идет на предприятие именно заработать.
Основные методы управления персоналом здесь – это заработная плата и премиальные, которые напрямую зависят от работы сотрудника. Другими экономическими рычагами воздействия на сотрудника в таких организациях являются различные системы надбавок, льготы. Элементы социального обеспечения сотрудников также присутствуют – оплата питания, бесплатные обеды, оплата отпуска, предоставление разных видов страхования.
При этом задача сотрудников – в полной мере окупать потраченные на них средства за счет повышения успешной работы организации.
Экономические методы управления персоналом характеризуются:
- свободой как субъекта, так и объекта, которой достаточно для реализации их интересов в договорном процессе}
- выполнением договорных обязательств.
Воздействие на персонал при помощи экономических рычагов – способ, безусловно, действенный. Но наряду с преимуществами у этих методов есть и недостатки.
Преимущества экономических методов управления:
- Гибкость в воздействии на персонал через материальный интерес.
- Стимулирование проявления инициативы на основе материального интереса.
- Реализация творческого потенциала работников на основе заинтересованности в повышении оплаты труда.
Недостатки заключаются в том, что интересы, которые лежат вне материальных ценностей, не удовлетворяются либо в частичной, либо в полной мере, что может вызывать снижение работоспособности у сотрудников.
Методы системы управления кадрами могут оказывать как положительное, так и негативное воздействие на сотрудников. Правда, результаты могут быть прямо противоположными – все зависит от того, правильно ли были использованы экономические законы.
Позитивное воздействие
- Плановое ведение хозяйства:
- разработка плана экономического развития, расчет потребления ресурсов на основе экономических нормативов}
- четко определены конечные результаты, в них входит выручка, производительность, качество, себестоимость. Они – стабильная основа планирования, учета, анализа и мотивации.
- Повышение (регулярное) заработной платы:
- индексация заработной платы с учетом инфляции}
- разнообразие форм заработной платы при учете квалификации и выработки сотрудника.
- Развитие системы дополнительного заработка в форме премиальных:
- премирование сотрудников в виде процента к должностному окладу}
- распределение премиальных из общей прибыли по конечным результатам работы подразделений и среди сотрудников одного коллектива}
- развитие выплат в качестве материальной помощи при возникновении различных ситуаций}
- наличие четкого плана премирования.
- Поощрение роста потребностей материальных благ:
- предоставление сотрудникам беспроцентных ссуд на приобретение того или иного товара длительного пользования}
- обеспечение работников общежитием или другим бесплатным или частично платным жильем}
- предоставление сотрудникам социальной инфраструктуры либо бесплатной, либо минимально оплачиваемой (санатории, дома отдыха).
Негативное воздействие
- Бесплановое ведение хозяйства:
- не разрабатывается план экономического развития, экономические нормативы либо отсутствуют, либо устарели}
- конечные результаты размыты или не определены достаточно четко.
- «Заморозка» заработной платы:
- зарплата фиксирована на минимальном уровне в отрасли}
- выплата дополнительной заработной платы по минимуму.
- Ликвидация системы премирования из общей прибыли:
- эпизодическое премирование оплаты труда, не связанное с прибылью}
- распределение премии в соответствии с должностными окладами}
- прекращение выплат материальной помощи или выплаты лишь в крайних случаях}
- отмена (или отсутствие) положения о премировании.
- Игнорирование возрастания материальных потребностей персонала:
- отсутствие ссуд либо их предоставление под процент от банка}
- отсутствие обеспечения жильем или продажа его по текущим рыночным ценам}
- отмена или отсутствие социальной инфраструктуры.
Административные методы управления персоналом
Это методы прямого воздействия на персонал, которые основываются на власти руководящего состава, дисциплине и взысканиях. Административные методы чаще всего применяются в крупных организациях. Они носят директивный, обязательный характер и отличаются достаточной жесткостью.
Административные методы управления персоналом базируются на следующих факторах
- Система законодательства Российской Федерации (государственные законы, постановления, инструкции).
- Система нормативных документов, принятых в вышестоящих структурах управления (стандарты, методы, инструкции, положения).
- Системы планов, программ, заданий, которые разрабатываются в самих организациях (данная система направлена на улучшение деятельности компании).
- Система оперативного управления (распоряжения, санкции, поощрения).
Административные методы управления персоналом характеризуются:
- Обязательным и беспрекословным выполнением регламентирующих или административных актов.
- Соответствием административным нормам органов управления.
Различают следующие способы административного воздействия на персонал:
Материальная ответственность, взыскания
Сотрудники обязаны материально возместить ущерб, нанесенный своими действиями или бездействием. Работники должны возместить ущерб, если нанесли вред непосредственно организации, а также если был нанесен вред третьему лицу, материальные средства которому были возмещены организацией.
Дисциплинарная ответственность, взыскания
Если было нарушено трудовое законодательство или имеет место быть дисциплинарный проступок, под которым подразумевается невыполнение или ненадлежащее выполнение сотрудником своих обязанностей, а также в случае нарушения правовых норм, сотрудник получает дисциплинарные взыскания от руководителя или одного из представителей руководящего состава, который имеет соответствующие полномочия. При этом руководители структурных подразделений не могут уволить работника, они могут лишь ходатайствовать об этой крайней мере высшему руководству.
Провинность в сфере трудовых правоотношений не карается столь сурово – сотрудника решают премий, вознаграждения и т.д., но иногда в сочетании с этими методами применяются и дисциплинарные взыскания.
Административные взыскания используются в случае административных правонарушений
К разновидностям административного взыскания относят предупреждения, штрафы, административный арест, исправительные работы, конфискацию или возмездное изъятие предметов.
Отношения субъекта и объекта базируются на командном подчинении.
Преимущества:
- Единство воли управленцев в достижении цели.
- Не требуется большое количество материальных затрат.
- Оперативное достижение целей и быстрое реагирование на изменения во внешней среде.
Недостатки:
- Подавляется инициатива сотрудников.
- Отсутствуют действенные стимулы труда, вследствие чего могут возникать антистимулы.
- В крупных организациях высокая квалификация – явление достаточно редкое, так как менеджеры в ней не заинтересованы.
Позитивное воздействие
- Рост уровня организационного воздействия управления:
- наличие тщательно проработанного устава, который доступен всем сотрудникам}
- разработка четких правил внутреннего порядка}
- наличие четкой организации}
- наличие должностных инструкций}
- развитие контрактной системы организации и оплаты труда.
- Эффективные виды распорядительных действий:
- четкие приказы с указанием состояния вопроса, ресурсов, мероприятий, сроков и ответственных за эти мероприятия и сроки}
- устные четкие указания руководства на всех уровнях управления}
- применение системы контроля качества выполняемой работы.
- Метод «кнута и пряника» (баланс между наказаниями и поощрениями):
- сокращение текучести кадров путем анализа причин увольнения и мер по их устранению}
- реакция на успехи сотрудников в работе (повышение заработной платы, премиальные, повышение по должности)}
- использование правила японской системы управления: упущения записываются, достижения поощряются.
Негативное воздействие
- Неэффективное воздействие на персонал:
- типовой устав учреждения}
- использование устаревших, все менее актуальных, правил внутреннего трудового распорядка}
- использование устаревшей организационной структуры (или ее полное отсутствие)}
- отсутствие должностных инструкций}
- отсутствие системы оплаты труда.
- Неэффективные методы распорядительных воздействий:
- расплывчатые, противоречивые приказы}
- нечеткие устные указания}
- отсутствие системы контроля качества или низкая эффективность этой системы.
- Дисбаланс между методами наказаний и поощрений:
- рост текучести кадров, отсутствие анализа причин увольнения}
- отсутствие связи поощрения с достижениями персонала}
- отсутствие четких правил поощрений и наказаний.
Социально-психологические методы управления персоналом
Эти методы основываются на теориях социальной психологии и социологии, воздействуют на личность, группу или коллектив через личные интересы. Эти методы воздействия направлены на обеспечение сотрудникам условий для улучшения их работоспособности и, как следствие, повышение успешности компании.
К основам данных методов можно отнести минимизацию конфликтов, управление формированием карьеры каждого сотрудника, обеспечение здорового климата в коллективе и благоприятных условий для работы – все эти пункты относят к психологическим методам.
Социологические методы – это анкетирование, интервью (получение необходимой информации в ходе беседы), социометрический метод (изучение дружеских и деловых взаимосвязей в коллективе), метод наблюдения, собеседование, партнерство.
Преимущества:
- У работников включаются механизмы трудовой мотивации, которые никак не связаны с материальными потребностями.
- Материальные затраты практически не требуются.
Недостатки:
- Не используется материальная мотивация – очень важный аспект успешной работы сотрудников.
- Трудно прогнозировать результаты применения данного метода.
Положительное воздействие
- Эффективные социальные методы воздействия:
- регулярное проведение социологического анкетирования среди сотрудников, которое показывает психологический климат в коллективе}
- использование социальных экспериментов (смена лидера, оплата труда и т.д.), которые предшествуют кардинальным изменениям в компании}
- планирование социального развития коллектива на базе роста социальных нормативов}
- поддержка инициативности сотрудников, учет накопленных традиций.
- Рациональные методы воздействия на психологическом уровне на персонал (формирование благоприятного психологического климата в коллективе).
Негативное воздействие
- Неэффективные социальные методы воздействия:
- игнорирование социологического анкетирования, появление слухов, сплетен, конфликтов}
- игнорирование социальных экспериментов}
- перекладывание обязательств на городские власти и инфраструктуру}
- игнорирование инициативности сотрудников, ориентация на рыночную конкуренцию.
- Неэффективные методы психологического воздействия (создание психологического дискомфорта, игнорирование прав человека и психологических методов).
Стили и методы управления персоналом
Эти два понятия в корне отличаются. Что же такое стиль и какие виды стилей применяются в управлении организацией?
Стиль – это совокупность методов, приемов и форм работы, которые применяются той или иной организацией. Выделяют три вида стилей управления персоналом:
- авторитарный (директивный),
- демократический (коллегиальный),
- нейтральный (попустительский).
Авторитарный стиль
Это централизация власти в руках руководителя, что влечет за собой отсутствие у персонала возможности выражать свое мнение. Руководитель навязывает свои решения подчиненным, не считаясь с их мнением. Информации персонал получает мало, любая критика в адрес руководителя пресекается. Работа сотрудников жестко контролируется, а любые ошибки влекут за собой штрафы или дисциплинарные высказывания. Тем не менее, такой стиль управления персоналом имеет свои преимущества.
Преимущества:
- Оперативность, которая особенно необходима во время кризиса. Руководитель принимает решения, за которые несет ответственность только он, эти решения должны быть быстрыми и, главное, правильными.
- Дисциплина. Сотрудники, понимая, что за каждую провинность они будут наказаны, стараются не нарушать дисциплину.
- Руководитель контролирует процессы деятельности персонала, что позволяет ему быть в курсе всех тонкостей осуществляемой в организации работы.
Недостатки:
- Потеря инициативы среди сотрудников.
- Быстрая текучесть кадров – подчиненные, недовольные методами начальника, начинают вскоре искать новую работу.
- Руководитель сам на себя возлагает большую ответственность, так как принимает самостоятельно все решения. Да и ошибиться ему в этом случае проще.
Демократичный стиль
Характеризуется совместной работой. Руководитель интересуется мнением подчиненных, а они уважают своего начальника. При принятии того или иного решения каждый сотрудник имеет право голоса.
Преимущества:
- Растет моральный дух коллектива, ведь каждый имеет право голоса.
- Отсутствует постоянная текучесть кадров.
- Начальник допускает гораздо меньше ошибок, учитывая мнение своих сотрудников.
Недостатки:
- Принятие решений не отличается оперативностью.
- Вследствие предоставления персоналу свободы управление может принять другой стиль – анархический.
Либеральный стиль
Иначе называется анархическим. Этот стиль управления характерен для организаций, в которых начальник является лицом чисто формальным (к примеру, когда фирма готовится к продаже и руководящий состав нужен лишь «для галочки»).
Преимуществ у данного стиля управления нет, зато очень много недостатков. В частности, неуправляемость коллектива, панибратство, отсутствие иерархии – все это не является благоприятной обстановкой для развития компании.
Новые методы управления персоналом
Современные методы управления персоналом – это такие методы, которые основаны на индивидуальности каждого сотрудника, на его интеллектуальности и работоспособности. Устоявшиеся традиционные методы управления давно устарели, хотя в некоторых случаях без них обойтись нельзя.
Какие же современные методы и стили управления персоналом в российских компаниях может предложить менеджмент?
«Если сделаете…, то получите…»
Творческая работа несовместима с материальными премиями, если их получение напрямую связано с результатом творческой деятельности. Она даже мешает ей, так как концентрирует мышление, не давая простора воображению.
Творческая работа требует внутренней мотивации
Современная методология управления персоналом организации говорит о том, что внутренняя мотивация очень важна. Она позволяет работать намного более продуктивно просто потому, что сам процесс работы нравится сотруднику. Если он занимается нелюбимым делом, то даже большие деньги вряд ли принесут большую работоспособность. Работа персонала должна базироваться на «трех китах»: самостоятельность, профессионализм, целенаправленность.
Гибкий график работы
Исследования показывают, что уровень успешности компании, не устанавливающей количество часов, которые нужно ежедневно проводить на работе, значительно повышается, а уровень текучести кадров заметно падает. Однако специалисты считают, что в России, где уровень организованности персонала достаточно низкий, такой метод пока что неприемлем.
Удаленная работа
Удаленная работа требует самостоятельности и профессионализма – очень сложно заставлять себя работать дома, поэтому такую практику признают не все российские компании (хотя в США работа дома очень распространена, что объясняется высокой степенью организованности сотрудников). Тем не менее, в России удаленная работа теперь не является чем-то необычным – программисты, аудиторы, переводчики нередко работают в домашних условиях.
Какие же методы выбрать?
Вышеописанные традиционные методики управления персоналом в будущем, что вполне ожидаемо, претерпят множество изменений. Возможно, вскоре в России их место займут современные, более усовершенствованные методы управления. Однако в настоящее время наше общество к их появлению недостаточно готово.
hr-portal.ru
Как используются административные методы управления персоналом — Оперсонале.ру
Содержание статьи
Персонал – это набор кадров в организации для выполнения различных производственных процессов. Персонал является основой любого предприятия, без которого не осуществиться ни одна хозяйственная деятельность. От качественного подбора кадров зависит положительный результат рабочего процесса. Компетентные административные методы управления персоналом направят на допустимо возможный потенциальный уровень сотрудников.
Структура менеджмента на предприятии
Управление персоналом – это сочетание действий, обладающих общими целями, направленных на качественную дееспособность кадров, с рациональным ее использованием для выполнения поставленных предприятием целей.
Элементы управления:
- Объект – это составная часть, участвующая в управленческом процессе. В данном примере это отдельные люди и рабочие коллективы.
- Субъект – это лицо, которое является менеджером или сотрудником аппарата управления, разрабатывающее и применяющее в деле решения.
- Структура – сочетание различных подразделений, связанных с персоналом, и их производственных взаимосвязей.
- Методы – это система действий, примененная на объект, то есть на сотрудников предприятия.
- Процедуры – определенный законный процесс воздействия менеджера на персонал управления.
Для осуществления управленческих решений применяются различные методы и порядок управления.
Управление персоналом – эта одна из подсистем управления предприятием, где совокупные процессы осуществляются в определенных границах механизма управления людьми.
Административные действия, направленные на персонал
Реализация основных функций управления персоналом осуществляется путем административных методов воздействия, организационных, социально-психологических и экономических. Рассмотрим управление персоналом административным методом.
Административный способ воздействия – это система, управляющая и регулирующая рабочую деятельность трудящегося, осуществляющаяся в письменной или устной форме в виде конкретных распоряжений или заданий. Работники организации должны в точности выполнять данные указания, минимально проявляя свою самостоятельность. Для улучшения качества и количества выполняемых работ такая система сопровождается различными поощрениями или взысканиями.
Административный метод направлен на мотивацию человека. Его действия должны выполняться осознано: дисциплина на производстве, ответственный подход к выполнению заданной работы, стремление быть нужным в данной компании. Такой метод несет прямой характер: административный или регламентирующий акт должны быть в точности выполнены.
Система действий административного воздействия
Административные методы основываются на правовых стандартах и действуют на основе определенных актов и распорядительных документов, подписанных управленческим аппаратом. Административное влияние на работников состоит из нескольких подразделений:
- Влияние, направленное на организацию, – это установленные и утвержденные нормативные документы внутри компании или организации, устанавливающие правила работы сотрудников данной компании. К таким правовым документам принадлежат:
- устав компании;
- договор, составленный между рабочим коллективом и администрацией;
- правила рабочего внутреннего распорядка;
- структура совокупности управленческих связей между персоналом и администрацией;
- нормативный акт, формирующий штатное расписание организации;
- инструкции, регламентирующие рабочий процесс каждого сотрудника;
- предоставление рабочим кадрам необходимых условий для безопасного и высокопроизводительного труда.
Кроме устава предприятия, остальные документы оформляются по стандартам предприятия и начинают свое действие после приказа руководителя, письменно оформленного. Эти правила должны выполнять все сотрудники организации; за нарушение применяется дисциплинарное взыскание.
- Воздействия распорядительные – это административное регулирование, направленное на выполнение нормативных внутренних актов и систем управления организацией для получения положительных результатов. Способы воздействия – различные инструктивно-распорядительные документы с последующей координацией действий и контролем исполнения.
- Ответственность материальная и принудительное взимание обязывают сотрудников отвечать за свои бездействия или действия, которые привели к ущербу компании, в которой они работают. Виды ущерба, которые необходимо возместить:
- небрежное обращение с имуществом, которое привело к порче или уничтожению;
- халатное отношение к документам, оборудованию, их потеря;
- остановка производственного процесса по вине сотрудника.
Виды материальных обязанностей ответственности за содеянные поступки: с полной или ограниченной ответственностью, коллективной или индивидуальной.
- Административная ответственность и принудительное взимание применяются, когда возникают нарушения или бездействия сотрудников, за которые они несут административное наказание. Взыскания бывают в виде штрафных санкций, предупреждений и др.
Методы управления персоналом в организации
Метод управления – это конкретные управленческие решения от субъекта, направленные на объект для осуществления поставленных целей. Система управления осуществляет конкурентоспособность самого предприятия, предоставляемых услуг или товара, во внешних или внутренних рыночных отношениях.
Организационная, экономическая и социально-психологическая методики управления предприятием дополняются друг другом. Например: нормативный акт представляет административную методику влияния на сотрудников, однако решения принимаются согласно экономическим вопросам, а реализуется с применением психологических наук; экономические результаты отображаются в нормативных актах.
В методике влияния на персонал необходимо учитывать и некоторую свободную деятельность коллектива или сотрудника относительно менеджера управления персоналом. В зависимости от степени свободы персонала влиятельная методика подразделяется на такие группы:
- Методы принуждения – это самостоятельная сущность управления. Низкое качество правовых и нормативных актов приведет к минимальному результату от поставленных целей в управлении. Политические, идеологические, правовые действия должны иметь комплексное обоснование, и только тогда экономика и психология будут работать в различных системах.
- Методы побуждения направлены на экономию ресурсов, насыщение рынка качественными товарами и услугами, чтобы выдержать конкуренцию, улучшение жизненных условий. Основой методов побуждения является выявления лучших методов решений, направленных на мотивацию персонала для их выполнения.
- Методы убеждения основываются на изучении психологического состояния человека, состоящего из духовных, физиологических, социальных потребностей. Объем потребностей определяется характером, положением в обществе, образованием, ценностями индивидуума. Чтобы успешно управлять персоналом, необходимо изучать психологический подход к человеку. Методы убеждения – это тонкий трудоемкий подход, легче приказать или создавать экономический стимул.
Успешный руководитель с помощью всех методов управления сможет реализовать профессиональное руководство, и тогда его предприятие и коллектив будут конкурентоспособными. Для усовершенствования организации рабочего процесса необходимо основываться на новых принципах управления персоналом. В современных условиях рыночной экономики усиливается роль психологического метода в управлении.
opersonale.ru
Статья: Система методов управления персоналом. Административные методы
«Руководитель автономного учреждения», 2010, N
2
СИСТЕМА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ.
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ
МЕТОДЫ
Как управлять персоналом в
современных условиях? Что необходимо знать
руководителю о методах управления
персоналом? В распоряжении руководителя АУ
имеется широкий спектр инструментов
административного воздействия на персонал.
Что относится к административным методам
управления персоналом? Как эффективно
использовать данные методы?
Что такое
методы управления персоналом?
Методы
управления — способы осуществления
управленческих воздействий на персонал для
достижения целей управления производством.
Существуют три метода управления, которые
отличаются различными способами
воздействия на людей:
1.
Административные — базируются на власти,
дисциплине и взысканиях.
2.
Экономические — основываются на правильном
использовании экономических законов
производства.
3.
Социально-психологические — базируются на
способах мотивации и морального
воздействия на людей (метод убеждения).
В данной статье будут рассмотрены основные
правила использования административных
методов управления
персоналом.
Административные методы
управления персоналом
Административные методы осуществления
управленческих воздействий на персонал
базируются на власти, дисциплине и
взысканиях. Они ориентированы на такие
мотивы поведения, как осознанная
необходимость дисциплины труда, чувство
долга, стремление человека трудиться в
определенной организации.
Административное воздействие имеет прямой
характер: любой регламентирующий или
административный акт подлежит
обязательному исполнению.
Способы
административного воздействия:
1.
Организационные воздействия: штатное
расписание; положение о подразделениях;
должностные инструкции; организация
рабочего места; коллективный договор;
правила трудового распорядка;
организационная структура управления;
устав организации.
Эти документы (кроме
устава) могут оформляться в виде стандартов
организации и обязательно вводятся в
действие приказом руководителя.
Если
организационные воздействия (трудовая и
исполнительная дисциплина) находятся на
высоком уровне, доведены до стандартов
организации и регламентов управления,
значительно снижается надобность в
применении распорядительных действий.
Организации, которые не достигли этого,
нуждаются в постоянном оперативном
распорядительном воздействии, и,
предположительно, конечные результаты их
деятельности будут хуже.
С другой
стороны, реализация организационных
воздействий в значительной степени зависит
от менталитета работников, их желания
действовать по инструкции, по правилам,
утвержденным администрацией.
Сотрудник
европейской организации неукоснительно
соблюдает установленные в организации
правила как само собой разумеющееся, любое
их нарушение рассматривается как ЧП.
Работник российской организации
рассматривает внутрифирменные стандарты
как заданное ограничение, которое можно
нарушать исходя из личного интереса, когда
«дремлет бдительное око». Следствие —
многочисленные случаи нарушения трудовой
дисциплины, хищения материалов и готовой
продукции, высокий процент брака и низкая
исполнительная дисциплина. Это типичное
проявление «азиатского» русского
менталитета, в рамках которого подобные
случаи не подлежат общественному
порицанию. Поэтому использование
организационного воздействия эффективно с
параллельным применением
социально-психологических методов и
воспитанием корпоративной культуры.
2.
Распорядительные воздействия: приказы;
распоряжения; указания; инструктирование;
наставления; целевое планирование;
нормирование труда; координация работ;
контроль исполнения.
Распорядительные
воздействия направлены на достижение
поставленных целей управления, соблюдение
внутренних нормативных документов или
поддержание системы управления
организацией в заданных параметрах путем
прямого административного
регулирования.
Наиболее категоричная
форма распорядительного воздействия —
приказ. Его невыполнение влечет за собой
соответствующую санкцию (наказание). Приказ
обычно состоит из пяти частей: констатация
ситуации (события), меры по устранению
недостатков или обеспечению
административного регулирования,
выделенные ресурсы для реализации решения,
сроки исполнения решения, контроль
исполнения.
3. Материальная
ответственность и взыскания:
ответственность за задержку выдачи
трудовой книжки; добровольное возмещение
ущерба организации; удержания из
заработной платы; депремирование; полная
материальная ответственность;
коллективная материальная
ответственность.
Материальная
ответственность стороны трудового
договора наступает за ущерб, причиненный ею
другой стороне этого договора в
результате ее виновного противоправного
поведения, действия или бездействия, если
иное не предусмотрено ТК РФ и иными
федеральными законами.
Работодатель
обязан возместить работнику не полученный
им заработок во всех случаях незаконного
лишения его возможности трудиться, в
частности если заработок не был получен в
результате:
— незаконного отстранения
работника от работы, его увольнения или
перевода на другую работу;
— отказа
работодателя от исполнения или
несвоевременного исполнения решения
органа по рассмотрению трудовых споров или
государственного инспектора труда о
восстановлении работника на прежней
работе;
— задержки работодателем выдачи
работнику трудовой книжки, внесения в
трудовую книжку неправильной или не
соответствующей законодательству
формулировки причины увольнения
сотрудника.
В случае причинения по вине
работодателя ущерба имуществу работника
работодатель обязан возместить
причиненный ущерб в полном объеме. Размер
ущерба исчисляется по рыночным ценам,
действующим в данной местности на момент
возмещения ущерба. При согласии работника
ущерб может быть возмещен в натуре.
При
нарушении работодателем установленного
срока выплаты заработной платы, оплаты
отпуска, выплат при увольнении и других
выплат, причитающихся работнику,
работодатель обязан выплатить их с
денежной компенсацией. Размер компенсации
установлен не ниже 1/300 величины действующей
в это время ставки рефинансирования ЦБ РФ
от не выплаченных в срок сумм за каждый день
задержки начиная со следующего дня после
установленного срока выплаты по день
практического расчета включительно.
Конкретный размер выплачиваемой работнику
денежной компенсации определяется
трудовым и коллективным договорами.
Причиненный работнику неправомерными
действиями или бездействием работодателя
моральный вред возмещается в денежной
форме в размерах, определяемых соглашением
сторон трудового договора.
Работник
обязан возместить работодателю
причиненный ему прямой действительный
ущерб, в понимание которого не входят
недополученные доходы (упущенная выгода).
Под прямым действительным ущербом
понимается реальное уменьшение наличного
имущества работодателя или ухудшение
состояния указанного имущества. Работник
несет материальную ответственность как за
прямой действительный ущерб, нанесенный
работодателю, так и за ущерб, возникающий у
работодателя в результате возмещения им
иным лицам ущерба, нанесенного по вине
работника. За причиненный ущерб работник
несет материальную ответственность в
пределах своего месячного заработка.
Полная материальная ответственность
работника состоит в его обязанности
возместить причиненный ущерб в полном
объеме и возникает в следующих случаях:
— когда на работника законодательно
возложена материальная ответственность в
полном объеме за ущерб, причиненный
работодателю при исполнении работником
трудовых обязанностей;
— недостачи
ценностей, вверенных ему на основании
специального письменного договора или
полученных по разовому документу;
—
умышленного причинения ущерба;
—
причинения ущерба в состоянии
алкогольного, наркотического или
токсического опьянения;
— причинения
ущерба в результате преступных действий
работника, установленных приговором
суда;
— причинения ущерба в результате
административного проступка, если ущерб
установлен соответствующим
государственным органом;
— разглашения
сведений, составляющих охраняемую законом
тайну (служебную, коммерческую или иную), в
случаях, предусмотренных федеральными
законами;
— причинения ущерба не при
исполнении работником трудовых
обязанностей.
Материальная
ответственность в полном размере
причиненного работодателю ущерба может
быть установлена трудовым договором,
заключаемым с руководителем организации,
заместителем руководителя, главным
бухгалтером, а с иными работниками —
отдельными письменными договорами.
Письменные договоры о полной материальной
ответственности (индивидуальной или
коллективной) заключаются с работниками,
достигшими возраста 18 лет и
непосредственно обслуживающими или
использующими денежные, товарные ценности
или иное имущество работодателя. Работники
в возрасте до 18 лет несут полную
материальную ответственность в
бездокументарной форме лишь за умышленное
причинение ущерба, за ущерб, причиненный в
состоянии алкогольного, наркотического и
токсического опьянения, а также за ущерб,
причиненный в результате совершения
преступления или административного
проступка.
Письменный договор о
коллективной материальной ответственности
за причинение ущерба заключается в случае
совместного выполнения работниками
отдельных видов работ, связанных с
хранением, обработкой, отпуском,
перевозкой, применением или иным
использованием переданных им ценностей,
когда невозможно разграничить
ответственность каждого работника за
причинение ущерба.
Размер ущерба,
причиненного работодателю при утрате и
порче имущества, определяется по
фактическим потерям, исчисляемым исходя из
рыночных цен, действующих в этой местности
на день причинения ущерба, но не ниже
стоимости имущества по данным
бухгалтерского учета с учетом степени
износа имущества. До принятия решения о
возмещении ущерба конкретными работниками
работодатель обязан провести проверку
размера причиненного ущерба и причин его
возникновения, для чего он вправе создать
комиссию с участием соответствующих
специалистов. Работник обязан дать в
письменной форме объяснение причин
возникновения ущерба.
Взыскание с
виновного работника суммы причиненного
ущерба, не превышающей среднего месячного
заработка, производится по распоряжению
работодателя, которое должно быть сделано
не позднее одного месяца со дня
окончательного установления размера
причиненного работником ущерба. Если
месячный срок истек или работник не
согласен добровольно возместить
причиненный работодателю ущерб, а сумма
взыскания превышает средний месячный
заработок работника, то взыскание
осуществляется в судебном порядке. При
взыскании ущерба в судебном порядке
степень вины каждого члена коллектива,
виновного в нанесении ущерба и имеющего
договор о коллективной ответственности,
определяется судом. С согласия
работодателя работник может передать ему
для возмещения ущерба равноценное
имущество или исправить поврежденное.
Возмещение ущерба производится независимо
от привлечения работника к дисциплинарной,
административной или уголовной
ответственности за действия или
бездействие, которыми причинен ущерб
работодателю. Орган по рассмотрению
трудовых споров может с учетом степени и
формы вины, материального положения
работника и других обстоятельств снизить
размер ущерба, подлежащего взысканию с
работника.
Работник обязан возместить
работодателю затраты, понесенные при
направлении на обучение за счет средств
работодателя, в случае увольнения без
уважительных причин до истечения срока,
обусловленного трудовым договором или
соглашением об обучении работника за счет
средств работодателя.
4.
Дисциплинарная ответственность и
взыскания: замечание; выговор; строгий
выговор; понижение в должности;
увольнение.
Дисциплина — это
обязательное для всех работников
подчинение правилам поведения,
определенным в соответствии с ТК РФ, иными
законами, коллективным договором,
соглашениями, трудовым договором и
локальными нормативными актами
организации. Работодатель обязан создавать
условия, необходимые для соблюдения
работниками дисциплины труда. Трудовой
распорядок организации определяется
правилами внутреннего трудового
распорядка.
Правомерность,
обоснованность и целесообразность
применения мер дисциплинарного
воздействия обеспечиваются соблюдением
следующих законодательных требований:
—
дисциплинарная ответственность
применяется только по факту совершения
дисциплинарного проступка согласно
перечню дисциплинарных взысканий, который
является исчерпывающим и не подлежит
расширенному толкованию;
— налагать
дисциплинарные взыскания могут только
должностные лица, наделенные
дисциплинарной властью по закону;
—
наложению взыскания должно предшествовать
письменное объяснение провинившегося, а в
случае отказа от письменного объяснения
должен быть составлен соответствующий
акт;
— дисциплинарное взыскание
применяется непосредственно после
обнаружения поступка, но не позднее одного
месяца со дня обнаружения, не считая
времени болезни или пребывания
провинившегося в отпуске, а также не
позднее шести месяцев со дня совершения
проступка, а по результатам ревизии,
проверки финансово-хозяйственной
деятельности или аудиторской проверки — не
позднее двух лет со дня его совершения;
—
за каждое нарушение трудовой дисциплины
может быть наложено только одно
дисциплинарное взыскание;
—
дисциплинарное взыскание объявляется в
приказе, доводится до сведения сотрудника
под расписку в трехдневный срок и в
необходимых случаях доводится до сведения
всего персонала организации;
— действие
дисциплинарного взыскания прекращается по
истечении года со дня его наложения, если
работник не был подвергнут за это время
новому взысканию, а также может быть снято
досрочно при положительном поведении
сотрудника.
Дисциплинарные взыскания
налагаются руководителем организации, а
также должностными лицами организации,
которым в установленном законом порядке
делегированы соответствующие права.
5.
Административная ответственность и
взыскания применяются в случаях совершения
административных правонарушений,
регулируемых КоАП РФ, которым установлен
перечень данных правонарушений со стороны
физических и юридических лиц.
Административной ответственности подлежит
физическое лицо, достигшее к моменту
совершения административного
правонарушения возраста 16 лет. Должностные
лица подлежат такой ответственности в
случае совершения ими административных
правонарушений в связи с неисполнением или
ненадлежащим исполнением своих служебных
обязанностей. Руководители и другие
работники организаций, совершившие
административные правонарушения в связи с
выполнением
организационно-распорядительных и
административно-хозяйственных функций,
несут административную ответственность
как должностные лица. Административное
правонарушение признается совершенным
умышленно, если лицо, его
Статья: Организация маркетинговой службы в автономном учреждении (Россохина В.В.) (‘Руководитель автономного учреждения’, 2010, n 2) »
www.lawmix.ru
Методы управления персоналом: особенности руководства коллективом людей
Каждый руководитель хочет, чтобы в организации, вверенной или принадлежащей ему, выполнялись все задачи, приводящие к расцвету и успеху. Как известно, насколько бы ни было оснащённым предприятие, какие современные технологии на нём бы ни использовались, практически все результаты работы зависят от персонала – от реальных людей.
Грамотный менеджер всегда будет соблюдать баланс между интересами сотрудников и своими собственными, выгодными предприятию. Поэтому знание о том, что такое методы управления персоналом, как ими грамотно пользоваться и как извлекать из этого пользу, будет нелишним для руководителя любого уровня.
Управление персоналом – что это?
Во всём, в том числе и в корпорациях, и фирмах небольшого формата, нужна система. Она становится стержнем организации, упорядочивает её функционирование, помогает каждому сотруднику усвоить свою роль, обязанности и приоритеты.
Управление персоналом также нуждается в системе. Способы, помогающие топ-менеджеру успешно руководить коллективом, направляя его в нужное русло и стимулируя работать более эффективно, представляют собой методы управления персоналом.
Какими бывают методы?
Управленческий опыт различных организаций, наработанный десятилетиями, позволяет не только выделить основные способы, помогающие регулировать работу коллектива, но и применять определённые технологии, благодаря которым предприятие будет действительно эффективно.
Методология управления персоналом обыкновенно предполагает разделение инструментов стимулирования сотрудников на три группы:
- экономические;
- социально-психологические;
- административные методы.
Умело пользуясь системой стимулирования коллектива, распределяя функции на производстве, руководитель добьётся всех своих целей гораздо быстрее и успешнее, нежели без применения этих технологий.
Методы экономические
Как известно, один из самых мощных стимулов к работе – деньги. Грамотный руководитель может использовать инструменты, позволяющие вознаграждать ответственных сотрудников и карать тех, кто не выполняет должным образом свои функции.
Экономические методы управления персоналом так эффективны, благодаря:
- грамотному ведению хозяйственной деятельности;
- продуманному расчёту;
- системе денежного вознаграждения.
Наиболее эффективные технологии экономического воздействия – это хозяйственный расчёт, премии или же единовременные пособия, связанные с положением того или иного работника, вычеты и штрафы, а также призыв к приобретению ценных бумаг компании либо её партнёра.
- Хозяйственный расчёт
Предполагает грамотную систему финансирования и распределения средств, связанных собственно с производством. Если сотрудники заинтересованы в результатах своего труда, например, в получении хорошей выручки или в увеличении объёма продаж, они будут стараться выполнять свои функции качественнее.
Инструменты, которые использует руководитель предприятия – это переведение подразделения на самоокупаемость, система самофинансирования, разработка экономических нормативов. Возможность получения большей самостоятельности отделом организации и собственный фонд стимулирования также помогают специалистам добиваться поставленных целей.
- Денежное стимулирование
Это один из самых действенных способов привести показатели к нужной цифре, поднять уровень работы коллектива и расположить его к себе. Заработная плата, надбавки за эффективность, разного рода премии, компенсации, связанные с переработкой, трудом в неурочное время или исполнением обязанностей в нагрузку к собственным – отличные инструменты, которые помогут вывести организацию на новый уровень.
- Ограничения и удержания из зарплаты
Трудовой кодекс нашей страны предполагает и такие способы стимулирования трудоспособности. Здесь срабатывает обратный эффект, благодаря которому каждый человек в коллективе начинает выполнять свои рабочие функции максимально эффективно. Неотработанный аванс или оплаченный предприятием отпуск при увольнении работника до конца текущего года дают руководителю такие полномочия. Система штрафов также позволяет заранее планировать своё рабочее время или технологии, которые использует сотрудник, чтобы избежать наказания рублём.
- Льготы и привилегии
Система премирования на каждом предприятии своя. Иногда дополнительные деньги выдаются один раз в год, иногда к праздникам или же ежемесячно. Льготы или материальное вспоможение, связанное с той или иной ситуацией в семье сотрудника (рождение ребёнка, свадьба, смерть близкого родственника), позволяют чувствовать неравнодушное отношение руководства и работать более ответственно. Во многих уважающих себя организациях существует возможность договорённости со сторонними компаниями о более дешёвом, например, лечении или отдыхе. Иногда фирма полностью или частично оплачивает работникам посещение стоматолога или абонемент в бассейн, путёвку на море или топливо для автомобиля. Демонстрируя заботу о коллективе, топ-менеджер поддерживает ответственное и неравнодушное отношение каждого отдельного сотрудника к своему делу.
Система приобретения работником ценных бумаг организации ставит его персонально или какую-то группу сотрудников в зависимость от результатов собственного труда. К тому же осознание своей причастности к владению фирмой или заводом и участия в получении прибыли заставляет выполнять свои функции максимально ответственно и аккуратно.
Методы административно-правовые
Все знают, что ни одна система не может работать без строгой иерархии и дисциплины в коллективе. Уважающий себя руководитель изначально ставит дело так, что каждый сотрудник понимает: за неподчинение прямому распоряжению, низкую работоспособность или какие-либо помехи в деятельности всей корпорации он может быть наказан. Существует несколько вариантов действий, включающих административные взыскания.
- Организационное воздействие
Внутренние нормативные документы организации регламентируют то, как сотрудник должен выглядеть и вести себя, а главное – какие у него обязанности и функции. Также сюда входит штатное расписание, нарушение которого грозит административными мерами против работника.
- Распорядительное воздействие
Его оказывают приказы, инструкции и распоряжении, позволяющие сотруднику чётко осознать свои основные функции, способы выполнения обязанностей. Действие каждого в соответствии с официальными документами организации становится более прозрачным и эффективно вливается в общий ход работы.
- Дисциплинарные взыскания
Включают в себя такие группы, как замечание, выговор или увольнение. Они помогают увидеть, к чему могут привести нарушения расписания, технологий или методов работы. У каждого человека есть самолюбие, которое задевают такие документы, не говоря уже о том, что они будут отражаться на карьере в дальнейшем.
- Материальное взыскание
За причинённый хозяйству или работе организации ущерб к работнику может применять наказание рублём.
Иногда нарушаются не только технологии производства или работа коллектива, но и Уголовный кодекс РФ. Тогда административные меры отступают перед теми, которые предусмотрены законом страны.
Методы социально-психологические
Любая современная организация не может выполнять свои функции, опираясь только на материальную или дисциплинарную сторону воздействия на коллектив. Социальные и психологические технологии не менее важны, чем внутренние административные меры. Они затрагивают основные чувства и эмоции людей, поэтому являются не менее эффективными.
Социальные и психологические методы зачастую направлены на личность, а не коллектив в целом. Они утверждают её важность и достоинство, помогая наиболее комфортно чувствовать себя в числе персонала.
Грамотное руководство обязательно:
- сформирует подразделения, ориентируясь не только на производственные функции, которое выполняют сотрудники, но и на их психологическую совместимость;
- позаботится о благоприятном психологическом климате внутри коллектива;
- поможет справиться с конфликтами;
- обеспечит повышение уровня интеллекта, знаний, квалификации, чтобы стремиться к модели профессионального продвижения.
Обычно в общении с персоналом применяются такие технологии, как похвала, убеждение, внушение, вовлечение, запрет, порицание, комплимент, принуждение, требование, намёк, просьба, совет.
Грамотный руководитель, используя различные методы, помогающие персоналу выполнять свои функции, добивается отлаженной, чёткой, успешной работы каждой группы подчинённых и своей фирмы в целом.
legkopolezno.ru
Административные методы управления персоналом :: BusinessMan.ru
Эффективная деятельность любой организации зависит от правильного подбора кадров и управления ими. Трудовой коллектив является сложной системой. При организации его работы администрация предприятия должна применять различные методы и воздействия. Такое влияние может быть организационным, экономическим и психологическим.
Административные методы управления представляют собой такое воздействие на трудовой коллектив, которое поддерживает дисциплину, организовывает рабочий процесс в соответствии со стратегическими целями компании. Без них немыслима деятельность предприятий. В сочетании с другими методами управления административные воздействия способствуют повышению эффективности трудовых ресурсов компании.
Общая характеристика
В рамках функционирования современного предприятия применяются административные, экономические, социально-психологические методы управления. Их используют в различных комбинациях, выбирая наиболее действенный подход на трудовой коллектив компании. Административные методы не будут действенными без совмещения их с экономическими подходами управления. Социально-психологические приемы позволяют наладить оптимальные условия внутри трудового коллектива для осуществления максимально эффективной деятельности каждым сотрудником организации.
Сущность административных способов воздействия заключается в регулировании деятельности сотрудников компании. Оно выражается в виде определенных заданий, приказов или распоряжений. Руководитель может осуществлять подобное воздействие в устной или письменной форме. Независимо от выбранного способа донесения до сотрудников информации, подчиненные должны в обязательном порядке выполнять все директивы, которые исходят от начальства.
Квалифицированный, опытный начальник сочетает различные методы управления (административные, экономические, психологические). Однако именно командно-организационные воздействия способствуют поддержанию требуемого уровня дисциплины, устремляя работников к выполнению поставленных целей.
Взаимосвязь подходов к управлению
Применяемые сегодня методы управления (экономические, административные, социальные) по отдельности не будут столь эффективными, как при грамотной их комбинации.
Административные методы предполагают четкое выполнение распоряжений менеджера или начальника. Руководитель обладает определенной властью, что дает ему право устанавливать конкретные рамки деятельности сотрудников. При этом применяется определенная система взысканий и поощрений. Такой подход при грамотном применении всех его инструментов координации может стимулировать работоспособность персонала. Однако при использовании только административно-командного подхода сотрудники со временем становятся пассивными. Они не получают должной мотивации. При этом может развиваться скрытое неповиновение трудового коллектива.
Чтобы этого не произошло, административные и экономические методы управления применяются в определенном сочетании. Это позволяет добиться высокой результативности труда. Экономические методы выражаются в мотивации сотрудников при помощи заработной платы, премирования, а также четкой взаимосвязи уровня материального поощрения с общими результатами работы компании. Однако без административного воздействия экономические методы не смогут обеспечить требуемую дисциплину на производстве. Сотрудники не смогут направить свои усилия на достижение конкретной цели организации. Для этого экономическое поощрение совмещается с командно-административными воздействиями руководства.
Особенности
Административные методы управления персоналом имеют ряд особенностей. В первую очередь следует отметить, что подобные пути координации деятельности сотрудников основываются на отношениях между начальством, которое наделено определенным уровнем власти, и подчиненными. При этом применяется не стимулирование, которое характерно для экономических методов, а четко выраженное распоряжение администрации. Это принуждение, которое устанавливает рамки деятельности подчиненного. Начальство ставит перед своими сотрудниками четкую задачу.
Административно-командные воздействия обязательно должны оговаривать четкую программу для подчиненного объекта (сотрудника или группы). Руководитель при постановке задания оговаривает порядок его выполнения, сроки, условия и ресурсы. Также он может указать определенные ограничения.
Такие распоряжения и приказы предполагают снижение самостоятельности подчиненного в процессе выполнения поставленной задачи. Свобода выбора сотрудника или их группы четко ограничена рамками работы, которую предполагается совершить.
Степень жесткости административных воздействий может быть разной. Она варьируется от прямых приказов до советов, рекомендаций. Если координируемый объект не выполнил командно-организационные предписания своего руководства, это расценивается как нарушение дисциплины. При этом начальник принимает решение о мерах и степени взыскания с сотрудника или группы за подобные нарушения.
Формы проявления
При работе современных организаций, предприятий существует три основные формы административных методов управления. К первой группе относятся обязательные предписания. Это может быть приказ, распоряжение или конкретный запрет на какое-то действие.
Ко второй форме проявления административных подходов координации относятся согласительные распоряжения. Это может быть консультация сотрудника по возникшим в ходе выполнения задания вопросам. Также сюда относится компромисс, который позволяет выйти из конфликтной или сомнительной ситуации.
Третья форма проявления административно-командных воздействий выражается в рекомендациях или пожеланиях начальства. Руководитель может вносить определенные предложения или советы своим подчиненным, разъяснять некоторые особенности выполнения ими поставленных задач. Это живое общение начальника со своими сотрудниками.
Принципы административных методов
Административные методы государственного управления или на производственных объектах должны базироваться на общих принципах. Только в этом случае такая координация будет эффективной и целесообразной.
В первую очередь административные требования должны быть объективными. Они должны учитывать возможности подчиненных, их профессиональную подготовку, квалификацию и опыт. Также подобные методы должны быть основаны на научных разработках современности.
Одним из главных принципов, на которых основываются административные методы, является конкретность. Руководитель ставит четкое задание перед объектом управления, оговаривая пути его выполнения, сроки и прочие организационные моменты.
Также подобные распоряжения и приказы должны быть системными. Они должны соответствовать моральным, правовым и нравственным нормам. Поэтому руководитель должен учитывать подобные особенности подчиненного ему объекта.
Воспитательный принцип административных воздействий позволяет установить требуемый уровень дисциплины. Подчинение сотрудников воле начальства без выполнения всех представленных принципов будет недостаточным. Подобные воздействия не должны вызывать у сотрудников чувства униженности, досады или стресс. В противном случае взаимоотношения между объектом и субъектом управления будут неэффективными.
Эффективность
Организационно-административные методы управления должны быть эффективными, чтобы деятельность предприятия приносила прибыль. Поэтому подобные воздействия должны быть обоснованными. Степень эффективности управленческой деятельности руководства компании определяется рядом факторов.
Успех административного воздействия на коллектив может быть высоким лишь в том случае, если действия руководства предельно ясны и правомочны, четко сформулированы. Они не должны подавлять активность объекта управления. Свобода выбора должна предоставляться в рамках выполнения поставленного задания.
Руководитель обязан оценивать уровень загруженности своих подчиненных. Если количество поручений превысило порог возможностей сотрудника или группы, нельзя давать новые задания. Иначе качество конечного результата будет невысоким. Также менеджер обязан учитывать уровень компетентности и подготовки подчиненных.
Если начальник отдает приказ или распоряжение, у трудового коллектива не должно оставаться сомнений в правильности такой задачи. Иначе это снижает мотивацию.
Очень важно, чтобы новые задания не противоречили данным ранее указаниям относительного того же вопроса. Также они должны быть законными и соответствовать распоряжениям руководства высшего уровня.
При необходимости командно-административные методы управления должны подвергаться корректировке. Поэтому процесс выполнения поставленного задания должен контролироваться начальством. Если распоряжение или приказ оказались не совсем удачными, их следует изменить в соответствии со сложившимися обстоятельствами.
Нормативно-правовая база
Административно-правовые методы управления должны базироваться на законодательной базе различного уровня. В первую очередь сюда относятся нормативные акты, постановления, которые были утверждены государством. Также подобные методы базируются на системе документации, которую утвердили вышестоящие органы управления.
Руководитель должен ставить задачи перед подчиненными в соответствии с законами, нормативными актами, которые разрабатываются внутри их организации. Сюда относятся планы, программы и прочие документы. Важно также учитывать систему оперативного управления, применяемую на предприятии.
Классификация
Административные методы управления условно можно разделить на три группы. Их выбор зависит от личностных характеристик управленца, его опыта и оценке им ситуации, которая сложилась в трудовом коллективе. Существуют организационно-стабилизирующие, дисциплинарные и распорядительные методы управления.
Если руководитель применяет дисциплинарные или распорядительные подходы координации, он должен сочетать их с организационно-стабилизирующими воздействиями. Это обеспечивает регламентирование, инструктаж и нормирование труда.
Организационно-стабилизирующие подходы позволяют установить долгосрочные отношения и связи между управленцами и подчиненными на договорной основе.
Распорядительные методы способствуют устранению отклонений от плана, которые могут возникать в процессе выполнения сотрудниками поставленных перед ними задач. При этом менеджеры должны вырабатывать быструю реакцию на подобные изменения среды жизнедеятельности фирмы или ситуации внутри трудового коллектива.
Дисциплинарные методы предупреждают появление в будущем возможных отклонений от запланированного вектора движения к цели организации. Руководство подбирает такие способы координации, которые исключают несоблюдение производственного и трудового режима, прочих нарушений. Начальник при этом должен концентрировать внимание не на определении мере наказания сотрудников, а на причине и глубине сложившейся ситуации.
Степень свободы персонала
Организационно-административные методы управления в той или иной степени ограничивают свободу работника или их группы. В зависимости от четкости ограничения координирующие действия руководства можно разделить на три группы.
Методы принуждения полностью подавляют волю объекта управления. Сотрудники должны при этом в точности выполнять указания руководства. Методы побуждения мотивируют персонал выполнять свою работу наилучшим образом. Это позволяет сэкономить ресурсы, представлять потребителю качественные товары, услуги.
Наиболее тонким способом воздействия на управляемый объект оказывают методы убеждения. Руководитель изучает психологические особенности подчиненных. При этом удается создать наиболее высокую мотивацию трудового коллектива, благоприятные условия для его деятельности.
Ответственность и взыскания
Административные методы управления предполагают разную степень ответственности сотрудников за выполнение поставленных перед ними задач. За неподчинение указов руководства координируемый объект может понести материальное, дисциплинарное или административное взыскание.
В первом случае сотрудник возмещает ущерб, нанесенный его неправомерными действиями или бездействием. За умышленное несоблюдение своей должностной инструкции работник подвергается дисциплинарному наказанию. Это может быть выговор или увольнение.
Административная ответственность сотрудника наступает при совершении им правонарушений.
Рассмотрев, что собой представляют административные методы управления, можно понять их роль в системе организации работы трудового коллектива компании.
businessman.ru
Административные методы управления персоналом
Методы управления персоналом – это совокупность способов воздействия на персонал с целью достижения результатов и координирования их деятельности. Методы управления делятся на административные, экономические и социально-психологические. Все они между собой органично связаны.
Административные методы управления персоналом – это методы, в основе которых лежит развитие организационных структур, издание приказов, утверждение нормативов, разработка должностных инструкций, расстановка кадров, а также осуществление контроля их исполнения. Эти методы основываются на власти, дисциплине, взысканиях. Следовательно, административные меры сориентированы на необходимость дисциплины труда, на стремление работать. Их отличительная особенность: прямой характер действия, который предусматривает обязательное исполнение административных актов.
Административные методы управления персоналом осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия.
Организационное воздействие сосредоточено на процесс производства и управления персоналом. Оно состоит из:
- регламентирования;
- нормирования;
- инструктирования.
Регламентирование помогает определить, чем должен заниматься тот или иной сотрудник. Оно представлено положениями, на которых основывается организация повседневной деятельности подразделения, составление его штатного расписания.
Нормирование сконцентрировано на нормативах, затрагивающих различные стороны деятельности организации и устанавливающих границы этой деятельности. Этот рычаг административного управления более гибок, нежели регламентирование.
Инструктирование исполняется в форме инструкций и указаний, функционирующих в организации. Оно предполагает ознакомление персонала с правилами работы, последовательностью её выполнения, предстоящими трудностями. В актах инструктирования предоставляются рекомендации для использования средств управления, учитывается опыт работников аппарата управления. К таким актам относят: должностные, методические и рабочие инструкции, методические указания, содержащие порядок действий, необходимый для выполнения процессов управления.
Распорядительное воздействие представляет собой форму организации административной работы, которая включает разработку, издание, исполнение приказов, распоряжений, указаний. Распорядительное воздействие может быть сформулировано в письменной и устной форме.
Каждый руководитель, в зависимости от занимаемой должности, имеет свою систему воздействий и процедуру их исполнения.
Административные методы в свой состав включают дисциплинирующие методы. Так, в случае неисполнения актов управления, нарушения правил и норм поведения, на их исполнителей налагаются взыскания, которые предусмотрены законодательством, в рамках предоставленных полномочий.
Таким образом, административные методы управления – эта мощный рычаг достижения поставленных целей в ситуациях, когда необходимо подчинить коллектив и сосредоточить его на решение определенных задач управления.
orgtm.ru
Как используются административные методы управления персоналом
Персонал – это набор кадров в организации для выполнения различных производственных процессов. Персонал является основой любого предприятия, без которого не осуществиться ни одна хозяйственная деятельность. От качественного подбора кадров зависит положительный результат рабочего процесса. Компетентные административные методы управления персоналом направят на допустимо возможный потенциальный уровень сотрудников.
Структура менеджмента на предприятии
Управление персоналом – это сочетание действий, обладающих общими целями, направленных на качественную дееспособность кадров, с рациональным ее использованием для выполнения поставленных предприятием целей.
Элементы управления:
- Объект – это составная часть, участвующая в управленческом процессе. В данном примере это отдельные люди и рабочие коллективы.
- Субъект – это лицо, которое является менеджером или сотрудником аппарата управления, разрабатывающее и применяющее в деле решения.
- Структура – сочетание различных подразделений, связанных с персоналом, и их производственных взаимосвязей.
- Методы – это система действий, примененная на объект, то есть на сотрудников предприятия.
- Процедуры – определенный законный процесс воздействия менеджера на персонал управления.
Для осуществления управленческих решений применяются различные методы и порядок управления.
Управление персоналом – эта одна из подсистем управления предприятием, где совокупные процессы осуществляются в определенных границах механизма управления людьми.
Административные действия, направленные на персонал
Реализация основных функций управления персоналом осуществляется путем административных методов воздействия, организационных, социально-психологических и экономических. Рассмотрим управление персоналом административным методом.
Административный способ воздействия – это система, управляющая и регулирующая рабочую деятельность трудящегося, осуществляющаяся в письменной или устной форме в виде конкретных распоряжений или заданий. Работники организации должны в точности выполнять данные указания, минимально проявляя свою самостоятельность. Для улучшения качества и количества выполняемых работ такая система сопровождается различными поощрениями или взысканиями.
Административный метод направлен на мотивацию человека. Его действия должны выполняться осознано: дисциплина на производстве, ответственный подход к выполнению заданной работы, стремление быть нужным в данной компании. Такой метод несет прямой характер: административный или регламентирующий акт должны быть в точности выполнены.
Система действий административного воздействия
Административные методы основываются на правовых стандартах и действуют на основе определенных актов и распорядительных документов, подписанных управленческим аппаратом. Административное влияние на работников состоит из нескольких подразделений:
- Влияние, направленное на организацию, – это установленные и утвержденные нормативные документы внутри компании или организации, устанавливающие правила работы сотрудников данной компании. К таким правовым документам принадлежат:
- устав компании}
- договор, составленный между рабочим коллективом и администрацией}
- правила рабочего внутреннего распорядка}
- структура совокупности управленческих связей между персоналом и администрацией}
- нормативный акт, формирующий штатное расписание организации}
- инструкции, регламентирующие рабочий процесс каждого сотрудника}
- предоставление рабочим кадрам необходимых условий для безопасного и высокопроизводительного труда.
Кроме устава предприятия, остальные документы оформляются по стандартам предприятия и начинают свое действие после приказа руководителя, письменно оформленного. Эти правила должны выполнять все сотрудники организации} за нарушение применяется дисциплинарное взыскание.
- Воздействия распорядительные – это административное регулирование, направленное на выполнение нормативных внутренних актов и систем управления организацией для получения положительных результатов. Способы воздействия – различные инструктивно-распорядительные документы с последующей координацией действий и контролем исполнения.
- Ответственность материальная и принудительное взимание обязывают сотрудников отвечать за свои бездействия или действия, которые привели к ущербу компании, в которой они работают. Виды ущерба, которые необходимо возместить:
- небрежное обращение с имуществом, которое привело к порче или уничтожению}
- халатное отношение к документам, оборудованию, их потеря}
- остановка производственного процесса по вине сотрудника.
Виды материальных обязанностей ответственности за содеянные поступки: с полной или ограниченной ответственностью, коллективной или индивидуальной.
- Административная ответственность и принудительное взимание применяются, когда возникают нарушения или бездействия сотрудников, за которые они несут административное наказание. Взыскания бывают в виде штрафных санкций, предупреждений и др.
Методы управления персоналом в организации
Метод управления – это конкретные управленческие решения от субъекта, направленные на объект для осуществления поставленных целей. Система управления осуществляет конкурентоспособность самого предприятия, предоставляемых услуг или товара, во внешних или внутренних рыночных отношениях.
Организационная, экономическая и социально-психологическая методики управления предприятием дополняются друг другом. Например: нормативный акт представляет административную методику влияния на сотрудников, однако решения принимаются согласно экономическим вопросам, а реализуется с применением психологических наук} экономические результаты отображаются в нормативных актах.
В методике влияния на персонал необходимо учитывать и некоторую свободную деятельность коллектива или сотрудника относительно менеджера управления персоналом. В зависимости от степени свободы персонала влиятельная методика подразделяется на такие группы:
- Методы принуждения – это самостоятельная сущность управления. Низкое качество правовых и нормативных актов приведет к минимальному результату от поставленных целей в управлении. Политические, идеологические, правовые действия должны иметь комплексное обоснование, и только тогда экономика и психология будут работать в различных системах.
- Методы побуждения направлены на экономию ресурсов, насыщение рынка качественными товарами и услугами, чтобы выдержать конкуренцию, улучшение жизненных условий. Основой методов побуждения является выявления лучших методов решений, направленных на мотивацию персонала для их выполнения.
- Методы убеждения основываются на изучении психологического состояния человека, состоящего из духовных, физиологических, социальных потребностей. Объем потребностей определяется характером, положением в обществе, образованием, ценностями индивидуума. Чтобы успешно управлять персоналом, необходимо изучать психологический подход к человеку. Методы убеждения – это тонкий трудоемкий подход, легче приказать или создавать экономический стимул.
Успешный руководитель с помощью всех методов управления сможет реализовать профессиональное руководство, и тогда его предприятие и коллектив будут конкурентоспособными. Для усовершенствования организации рабочего процесса необходимо основываться на новых принципах управления персоналом. В современных условиях рыночной экономики усиливается роль психологического метода в управлении.
hr-portal.ru