Отзывы о Сбербанке России: «Открытие Брокерского счета»
Попытался открыть брокерский счет, для покупки валюты.Обратился 03.09.18 в Сбербанк. Персональный менеджер сам заполнил все данные с моего паспорта и сказал, что в течении дня должно прийти смс, с подтверждение что счет открыт. Но пришло сообщени о том что личные данные заполнены не верно. Пришлось самому перезаполнять их. После этого мне сказали что я могу спокойно пользовать брокерским счетом, переводить на него деньги через мобильное приложение сбербанк онлай и совершать сделки через сбербанк инвестор. Как оказалось, что это совсем не так.
Менеджер попросил приехать еще раз для оформления договора по брокерскому обслуживанию 05.09.18. Почему нельзя было это сделать сразу, не понятно. Приехал, все подписал. Перевел дегьги на брокерский счет, как сказал менеджер. Хотя уже тогда я уточнил, а правильно ли мы все делаем, т.к. мня интересует только работа с валютой, а переводим мы на фондовый рынок. На что мне сказали что все так и надо. Деньги не приходили более 6 часов, хотя менеджер утверждал что перевод проход за пару минут. Несколько раз звонил менеджеру, пытался узнать почему деньги не приходят на счет. Позже, оказало, что договором, который я подписал 05.09 еще не занимались и соизволили им занятся только в конце дня 06.09.
В итоге 06.09 вечером, деньги пришли на счет. 07.09, я попытался приобрести валюту, но ничего не выходило. Менеджер не брал трубки и так не перезвонил. Позвонил на горяцию линию. Мне объяснили, что деньги переведены неправильно, они лежат на фондовом рынке и воспользоваться я ими не смогу. Чтобы перевести их на валютный счет необходимо установить на компьютер приложение Quik и через него произвести перевод. Ни через мобильные приложения, ни через сбербанк онлан это невозможно сделать. Хотя при открытии счета я объяснял менеджеру что не имею частого доступа к компьютеру и не возникнетли проблем при работе через мобильные приложения сбербанка. На что мне уверенно сказали что смогу легко все делать через Сбербанк Инвестор.
Так прошла рабочая неделя. По итогу, потерял деньги и куру времени на поезки в банк. Я решил просто вывести свои деньги и немучать сябя больше такими некомпетентными специалистами.
Я, конечно обратился в службу поддержки банка, 09.09.18, но от туда я получал только отписки о продления срока обращения. В начале до 13.09, потом до 16.09, а затем 19.09 они мне прислали письмо где говорится что я отрывал у них 06.09 брокерский счет на фондовый рынок, хотя я обращался 03.09, это лишь подтвердило что договором никто не занимался, и обратился я по открытию брокерского счета на валютный рынок.
www.banki.ru
Сбербанк России — «КИДАЮТ. НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ БРОКЕРСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. Неверные налоги на ваши деньги. Фото. ЦБ РФ ответит.»
В рамках брокерского обслуживания клиентам предоставляется информационная и техническая поддержка. Так пишут на сайте Сбербанка.
В действительности, может быть в Москве есть несколько специалистов и они дают поддержку закрепленным к ним лицам, клиентам. И всё.
В нашем городе поддержка ужасная. Или прощу сказать ее нет, ее нужно тянуть самим. На вопросы не отвечают. Информацию найти не могут.
Одни акции у нас по банкротству пропали. Ничего по ним по запросу не нашли и не дали нам.
Про другие акции тоже самое — ничего не знает брокерский специалист и найти не умеет, а может не хочет.
Налоги вычитают неверно. Вот нам перекинули акции с Сбербанк КИБ. А посчитали полную их стоимость после продажи как полученную за год прибыль и сняли налог на всю стоимость. А на самом деле у акций существовала цена закупки. Налог нужно расчитывать по формуле цена закупки минус цена продажи и от полученной разницы исчислять налог. Но нет. Сбербанк делает глупейшие нарушения.
В общем, на горячей линии не отрицают, что ошибки вероятны.
На горячей линии проконсультировать не могут и просят обратиться в свой город к менеджеру. В своем городе Тольятти менеджер не достаточно подкован, не дает пояснений по сложным и редким вопросам. Мы у него первый клиент. Никакого сервиса и консультаций получить не можем.
Куда нам обратиться, если даже сайт Сбербанка ограничивает вопросы, и горячая линия не предусматривает тему брокерского обслуживания.
Пример моего вопроса, на который менеджеры Сбербанка не отвечают:
«В отчете Сбербанка-CIB, который прислали нам, видна ликвидация АО, списание наших акций из-за отсутствия АО. Как просмотреть процедуру ликвидации, как получить справочную информацию? Мы хотим знать. При ликвидации какая сложилась конкурсная масса, сколько денежных средств, кому они достались и ПОЧЕМУ на наши акции ни рубля при ликвидации не поступило. Кто может проконсультировать по таким глубоким вопросам» В ответ — тишина.
Менеджеры спят на своих столах. Жаль фото не успели сделать. За ошибки менеджера в бумагах расплачивается клиент. Менеджер даже не старается сам к нему приехать, чтобы переподписать документы, которые он испортил по своей вине (неверная буква в счете).
Обхаживание клиентов отсутсвует.
Нет заботы за имидж Банка со стороны менеджеров брокерского обслуживания в регионах. Плохой сервис. Не удобно и опасно сотрудничать с таким банком (кроме как в Москве).
Я прилагаю скрин по еще одному странному начислению налога, с которым не согласны полностью.
Кидняк от Сбербанка. Неверные налоги на ваши деньги.
irecommend.ru
…СБЕРБАНК БРОКЕР,НАШ ВЫБОР?!…
…Всем привет… наконец то свершилось, после многомесячного пребывания на демосчетах, у разных брокеров… открыл свой первый реальный..)… Долго думал у какого брокера открыть его… и вот после изучения условий открытия… и надёжности… выделил двух…«Открытие брокер» и «Сбербанк»… про брокера «Открытие»… полно информации в сети интернета… и всё вроде бы там прекрасно..)… единственное что не устраивало… это ежемесечная плата за содержания счёта… да и пожалуй ещё то что он не такой массовый… и не одного филиала его нет в нашем городе… со «Сбербанком» проще… никакой платы за ведения счёта там не требуется… и он на каждом углу..)… опять таки… для открытия счёта в «Открытии»… пришлось бы открывать у них банковский счёт… а в Сбере… у меня(да думаю не только у меня)… уже был счёт… и не один…)… В общем после долгих раздумий..)… выбор пал на «Сбербанк»… попробовал почитать отзывы о Сбербанке брокере в сети… информация достаточно протеворичивая… надёжный да!.. но по мнению некоторых больше подходит для не частой торговли… для инвесторов… купил и держи… и всё из за того что мол при подаче заявки… задержка состовляет порядка 3-5 секунд… у кого то даже 10с… что не очень то подходит для спекулятивной торговли… связывали это и с тем что у Сбера серваки говно… и с тем что вход в QUIK у них осуществляется через VPN-ключ… а так как у меня в планах торговать именно внутри дня, такая информация немного напрягала..)… но как бы то там не было, выбрал в качестве своего брокера «СБЕРБАНК»… во-первых из за своей надёжности… во-вторых не надо открывать дополнительных банковских счетов… в-тертьих пополнить счёт можно через Сбербанк онлайн с любой карты… ну и в-четвёртых с недавних пор в Сбере, вход в QUIK предлагают на выбор… либо через тот самый VPN-ключ… либо с использованием «двухфакторной аутентификации»… проще говоря так же как все мы входим в Сбербанк онлайн… с подтверждением через СМС… поэтому помня, что задержки при подаче заявок возможно из -за того что входить в QUIK приходится через VPN-ключ… выбрал именно этот способ подключения…
… А теперь о том как я открывал счёт у этого брокера… и с чем пришлось столкнуться…)…
… ПЛЮСЫ:…
…1)Оформление счёта прошло достаточно быстро… ушло на всё про всё меньше часа… всё что с вас требуется, это паспорт, карта или сберкнижка… обслуживала очень приятная женщина )… всё доходчиво разъяснила..
…2)Не пришлось открывать дополнительных банковских счетов, брокерский счёт привязали к уже имеющейся сберкнижке… притом пополнять брокерский счёт не обязательно с этой сберкнижки, через Сбербанк онлайн можно с любой карты…
…3)Спустя некоторое время пришлось звонить им, уточнять некоторые вопросы(какие напишу в МИНУСАХ)… ответили быстро, без задержек, что тоже считаю плюсом..)
…4)Информация в памятках по подключению QUIK предельно понятна, всё пошагово разъяснено, разберётся и ребёнок..)
…1)Для открытия счёта пришлось ехать в обласной центр(Тверь)… так как в филиалах сбербанка расположенных в области, брокеров нет… что не совсем удобно…
…2)Информация в памятках по переводу денежных средств с карты через Сбербанк онлайн на брокерский счёт, хоть и предельно понятна, но несколько устарела… поэтому пришлось звонить уточнять некоторые моменты..)
…3)Деньги поступают на счёт только на следующий день..
… Счёт оформлял в среду… подключение его обычно происходит в течении 2 дней, но мне сказали позвонить на следующий день, и узнать зарегестрировали его или ещё нет… Позвонил в четверг, счёт был зарегестрирован… тут же установил QVIK, всё настроил… перевёл для пробы небольшую сумму денег на счёт… деньги появились только в пятницу… так как всё прошло хорошо..)… перевёл остальную сумму… нооо впереди была суббота… так что ждём понедельника, что бы начать то, ради чего всё это затевалось…)
… Всем спасибо за внимание..)
★2
smart-lab.ru
Брокер ПАО Сбербанк отзывы, контакты, ценные бумаги.
В сегодняшнем ПАО Сбербанк почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: ПАО Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!
Способность к переменам и движению вперед — признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня ПАО Сбербанк. Репутация одного из старейших и крупнейших банков России не мешает ему открыто и добросовестно осуществлять деятельность на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Банк шагает в ногу с современными тенденциями рынка, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов, предлагая им широкие возможности в области инвестиционно-брокерского обслуживания.
*Мобильное приложение «Сбербанк Инвестор» (4+). доступно для бесплатного скачивания в официальных магазинах приложений. Разработчиком ПО мобильное приложение «Сбербанк Инвестор» является ООО «АРКА Текнолоджиз», ОГРН 1055407002452, адрес 630007, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, 2. Права на использование данным ПО предоставлены ПАО Сбербанк в рамках договора на условиях неисключительной лицензии.
За пользование Мобильным приложением «Сбербанк Инвестор» комиссия не взимается. Размер комиссии за совершение сделок уточняйте на https://www.sberbank.ru/ru/person/investments/broker_service/tarifs
Подробнее о мобильном приложении «Сбербанк Инвестор», имеющихся ограничениях и иных условиях узнайте на http://www.sberbank.ru/ru/person/investments/broker_service/investor
**Соответствующие услуги не являются услугами по открытию банковских счетов и приему вкладов и на соответствующие услуги не распространяется система страхования вкладов. Налоговый вычет предоставляется Федеральной налоговой службой России по окончании налогового периода, только физическим лицам налоговым резидентам РФ, получающим доход, облагаемый НДФЛ (ст.219.1 Налогового кодекса РФ), минимальный срок инвестирования — 3 года. Подробнее об услуге, порядке оформления, стоимости, имеющихся ограничениях и иных условиях на https://www.sberbank.ru/ru/person/investments/broker_service/iia
***Облигации, эмитентом которых являются Министерство финансов РФ, субъекты РФ или муниципальные образования. Источник информации www.rusbonds.ru
****Биржевые облигации, эмитентом которых является ПАО Сбербанк, предусматривающие выплату номинальной стоимости при погашении в полном объёме и выплату дополнительного дохода, определяемого в соответствии с порядком, установленным в условиях конкретного выпуска
www.banki.ru
Отзывы о брокерском обслуживании в Сбербанке
Сбербанк предоставляет брокерские услуги в Вологде в двух отделениях. Это офисы в центре города по адресу ул. Предтеченская, дом 33 и ул. Зосимовская, дом 40. В остальных отделениях могут работать консультанты, но счета открывают только в вышеперечисленных филиалах. В Вологодской области работает территориальное подразделение, именуемое Северный банк. Управляющий Сбербанка по Вологодской области Сергей Нечаев. Брокерское направление Сбербанка получило мощный импульс после приобретения в 2012 году инвестиционной компании Тройки Диалог. Банк получил клиентов, команду портфельных управляющих (которая на данный момент почти ушла из компании), ПИФы, принадлежавшие Тройке и технологии. На сегодняшний день брокерским обслуживанием в группе Сбербанка занимается 3 компании.
Читать далее…
Сбербанк
Компетентность менеджеров
2/10
Профессионализм трейдеров-консультантов
1/10
Безотказность торговых платформ
3/10
Адекватность тарифов и комиссий
1/10
Выбор дополнительных сервисов
1/10Плюсы
- — Надежность банка
- — Широкая линейка ПИФов
- — Нет минимальный суммы для трейдинга
Минусы
- — Дорогие тарифы на ММВБ
- — Нет дистанционного открытия счета
- — Минимум дополнительных сервисов и услуг
- — Нет валютной секции
- — Нет единого счета
Брокерское обслуживание Сбербанк Отзывы Сбербанк Отзывы Сбербанк Управление Активами Сбербанк Брокер Тройка Диалог
broker-vologda.ru
Отзывы о Сбербанке России: «Брокерское обслуживание и режим Т+2»
Брокерское обслуживание с Сбербанке всегда было как бы это выразиться… без излишеств. Нет, безусловно все стараются, дешево и депозитарий бесплатный.Но… например в Московском банке (на Якиманке) выписку по счету на е-мейл не присылают, а нестандартные случаи вызывают паралич и панику. Как-то раз подавал заявление на оферту облигаций — это вызвало переполох: никто неделю не знал, что делать. Хотя например в центральном отделении на Вавилова все всё знают и быстро на вопрос отвечают. Судя по всему в Московском банке как таковых инструкций нет, все зиждется на том, что есть местный гуру: дядя или тетя к которым молодежь обращается в сложных случаях. Но если этот самый гуру в отпуске, на совещании, да просто ушел покурить-пописать — жди беды.
И все это было бы в конце концов терпимо, если бы биржа не перешла на режим торгов Т+2, который окончательно работу парализовал. Я, к примеру, намедни решил переложиться из одних бумаг в другие. То есть одним днем продал одни акции и бонды, другие купил. Вернее хотел купить. Раньше это все работало понятно: в программе есть остаток, в рамках него и покупаешь. Но с переходом на Т+2 в программе появилось два остатка — там вообще все задвоилось. Ну ладно, допустим, так нужно, ничего страшного. Разобрались в конечном итоге.
Ну так вот: продаю я бумаги, вроде бы даже нашел, где оставшиеся деньги, но примерно на половине покупок меня блокирует. Никаких сообщений ничего, просто фигвам. Звонок трейдеров застал врасплох. Звонок в хэлпдеск занял минут 50. 20 минут ждал (видно не один такой был), потом мы тридцать минут с барышней бились над вопросом: что же произошло. Она молодец — два раза искала гуру, и он нашелся. В этом отношении нам повезло.
Не повезло в другом:
1. Деньги от продажи бумаг зачисляются по новым правилам через два дня после сделки. Ну для Т+2 оно самое.
2. Но деньги на покупку бумаг списываются сразу. То есть по идее я продал, а купить ничего не могу целых два дня. Хотя по идее деньги по сделке когда я покупаю тоже нужны через 2 дня.
3. Я в итоге оказывается покупал на маржиналку. За что по факту заплатил банку проценты. Чего собственно делать не собирался.
Собственно в хэлп-деске мне разъяснили, что так теперь впредь и будет. На мой вопрос, кто же такое придумал, находчивая девушка сказала: биржа. Но… терзают меня смутные сомнения. Из вредности попросил коллегу у которой счет в ВТБ провернуть такую же операцию и посмотреть как брокер будет реагировать. Только после этого можно будет уверенно судить о том, где же притаились враги, срывающие превращение Москвы в международный финансовый центр.
А к руководству Сбербанка есть пожелание: ну сделайте вы понятную инструкцию, чтобы люди на телефоне при каждом нестандартном вопросе не впадали в панику! Ну нельзя жить в позапрошлом веке!
Выписки на е-мейл, подробный и понятный расчет налогов (к слову, вообще понять как вы удержали с физлица налоги не может не только клиент, но и сотрудники брокерского отдела тоже) — это нормально. Поверьте. Мелочи вроде, а насколько меняется образ банка в глазах клиента. Пусть нас и не так много пока, но глядишь и станет больше.
С уважением
Адамидов Дмитрий.
www.banki.ru
Отзывы о Сбербанке России: «Ужасно быть клиентом Сбербанк брокера»
10.02.2015 в Сбербанке-Онлайн сделала перевод на свой счет в Сбербанк брокер. Делала подобный перевод три раза в этом году и денежные средства были зачислены на следующий день на мой счет. В этот раз денежных средств на счету не было. Я позвонила по федеральному номеру Сбербанка, где мне сказали, что денежные средства списаны и встанут в течение дня. Подождала еще пару часов, д/с не встали.Позвонила в хелп-деск Сбербанка брокера, слушала музыку в течении 30 минут, сотрудник хелп-деск, выслушав мою ситуацию, ответил, «что денежные средства встанут в течение дня», меня этот ответ не устроил и я оставила запрос в бухгалтерию Сбербанка брокер о зачислении денежных средств. Оператор обещал перезвонить в течение часа.
Через полтора часа я перезвонила в хелп-деск, так как не дождалась обратной связи. Мне ответили, что таки да, мои деньги к ним пришли, но случился технический сбой и они не видят мою фамилию, поэтому не могут зачислить д/с на мой счет. Сотрудник хелп-деска сказал, что ни он, ни их бухгалтерия мне помочь не могут и я должна обратиться к своему финансовому консультанту, он заполнит заявление участнику и мои деньги встанут на счет.
Я позвонила своему консультанту, он сказал, что не знает что делать в такой ситуации, я попросила уточнить и перезвонить. Звонка от него не дождалась — перезвонила сама, услышала, что моя ситуация разбирается, и он ничем мне помочь не может и когда денежные средства встанут, не знает. Еще раз позвонила в хелп-деск, еще 30 минут музыки, еще раз проверили мою ситуацию, еще раз сказали, что мой консультант должен написать сообщение участнику. Еще раз позвонила консультанту, сказала, что вы должны написать сообщение участнику и деньги встанут мне на счет. На что услышала вопрос – ФИО сотрудника хелп-деска, который мне это сказал, а он такую операцию не знает и не делает.
Таким образом, никто из сотрудников, с кем я говорила, не решил проблему, которая возникла по вине банка. Сотрудники Сбербанка абсолютно равнодушны к проблемным ситуациям, отсутствует алгоритм помощи клиентам, день потрачен на выяснение того когда ситуация будет решена. Финансовый консультант перезвонил вечером и сообщил, что денежные средства, которые не зачислились по какой-либо причине будут анализироваться через два дня на предмет по какой- причине они не зачислены. Предложил ждать или идти в отделение банка и писать заявление на возврат денежных средств. Итог – денежные средства до сих пор не зачислены на счет и когда буду зачислены никто не знает.
www.banki.ru