Что делать коллекторы звонят на работу – Что делать, если коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника: как это прекратить?

Содержание

Что делать, если коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника: как это прекратить?

Главная / Коллекторы / Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника: что делать и как прекратить этот беспредел?

Основной принцип работы коллектора – это общение по телефону с должником с целью получения оплаты по долгу, например, кредиту. Конечно, не всегда взыскатели ведут себя в рамках закона и могут хамить или угрожать заемщику по телефону. Важно знать, что угрозы и вред должнику строго запрещены.

У тех, кто постоянно получает звонки возникает немало вопросов о том, как себя вести с ними и какие права есть у таких специалистов. Например, могу ли звонить родственникам или на работу? В этой статье мы расскажем вам о том, какие права есть у коллектора и как защитить себя от их звонков, в том числе и на работу.

Общие положения

Звонок от коллекторов, как правило, может поступить тому, кто перестал платить по взятым на себя обязательствам. Например, у вас есть кредит и в какой-то момент вы перестали его выплачивать. Практически все банки производят переуступку прав требования задолженности в пользу третьих лиц – коллекторов. И после этого специалисты агентства по взысканию долгов возьмутся за вас.

Коллекторская деятельность до недавнего времени практически не регулировалась законом. Отсюда поступало много жалоб со стороны должников на методы работы таких агентств. Теперь же такие компании работают по закону и должны вести переговоры с заемщиком согласно установленным правилам. Коллекторы звонят на работу: что делать и как часто вам могут звонить?

Звонков от коллекторов не нужно бояться. Лучше открыто обсудить со специалистами сложившуюся ситуацию и способы ее решения. Например, вы можете попросить составление оптимального графика платежей по долгу с учетом вашего материального состояния.

На что же направлена деятельность коллектора и как происходит общение с заемщиком? Основная причина, по которой может вам позвонить сотрудник агентства – это:

Информирование о наличии просроченной задолженности.
Передача сведений о штрафах, пенях по кредиту.
Предложение вариантов погашения долга.
Информирование о последствиях вашего уклонения от финансовых обязательств.

Могут ли звонить не только вам, но и на работу или родственникам? Что касается ваших близких, то специалисты компании не имеют права беспокоить их, а также требовать оплату долга вместо вас. А вот звонки коллекторов на работу все равно совершаются. Но тут существуют определенные ограничения.

Коллекторское агентство не имеет права разглашать информацию относительно вас, вашего финансового состояния, размера задолженности. В противном случае вы можете привлечь компанию к ответственности по статье 183 Уголовного кодекса РФ («Незаконное разглашение коммерческой, банковской или налоговой тайны»).

Что делать и как прекратить звонки?

Формально закон РФ не запрещает звонить специалистам по взысканию на все указанные должником контактные номера телефонов. К ним могут относиться и рабочие номера. Так что делать, если они звонят на работу вам или вашему руководителю?

Для начала разберем причины, по которым специалист по работе с долгами может звонить работодателю:

Выяснить ваше место работы, ваш статус и как давно вы трудитесь;
Донести до должника информацию о необходимости решить вопрос с задолженностью;
Попросить руководителя передать должнику сведения о том, что нужно погасить кредит.

Звонки должны быть строго деловыми: никаких угроз, запугиваний или звонков родственникам быть не должно. В противном случае вы имеете право написать жалобу в контролирующие органы.

Знаете ли вы о том, в какой форме должен быть ваш телефонный разговор с коллекторами? Помимо вежливости и отсутствия угроз, специалисты должны придерживаться нескольких правил. Среди них:

Звонки должны быть в строго отведенное законом время. Никаких ночных звонков не должно быть.

Не допускается звонить по задолженности родственникам заемщика, его детям или коллегам. Все финансовые вопросы должны быть решены только с должником.
Коллекторы не вправе требовать от вас получения сведений относительно вашего места жительства, работы и дохода. Также специалисты не вправе приходить к вам домой.
Категорически запрещено наносить вред здоровью заемщика и его родственникам, а также личному имуществу должника.

Один из частых вопросов должников – как прекратить звонки коллекторов на работу и домой. К сожалению, избежать разговора с сотрудниками банка или компании по взысканию долгов не получится. Главное помнить: старайтесь объяснить коллекторам причины возникновения долга и возможные варианты решения сложившегося вопроса. Как правило, банки идут навстречу клиентам: предлагают реструктуризацию долга, отсрочку или рассрочку.

Вы имеете полное право вести запись телефонного разговора с представителями коллекторского агентства. Однако есть важное условие – необходимо сообщить коллектору о том, что вы ведете запись. В противном случае при дальнейших разбирательствах ваша аудиозапись не будет признана доказательством чего-либо.

Если беспокоят по долгу сотрудника — действия руководителя

Как мы выяснили, коллекторы могут позвонить должнику на работу, однако, не могут раскрывать личную информацию о работнике его работодателю или другому лицу. Что же делать работодателю при звонке?

Специалисты могут уточнить о том, работает ли должник на предприятии, какой его стаж работы. Коллектор может также попросить руководителя передать просьбу перезвонить должнику. Нужно знать, что звонки не могут быть регулярными, ведь работодатель не несет ответственности за долги своего подчиненного.

Руководитель может быть привлечен к ответственности наравне с коллекторами за разглашение личной информации о должнике. Работодатель не должен рассказывать о размере оплаты труда своего подчиненного, его номере телефона, месте жительства.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника — что делать руководителю и как вести себя при телефонном разговоре:

При звонке по долгу подчиненного руководитель может выслушать информацию от сотрудника компании и передать ее должнику;
Желательно поговорить с работником о сложившейся ситуации и плане действий;
Руководитель может самостоятельно отправить жалобы в надзорные органы на деятельность агентства по взысканию или сделать это совместно с подчиненным.

Если представители агенства звонят на работу по долгу сотрудника постоянно, то руководитель может написать жалобу в полицию, прокуратуру или приставам. Вместе с обращением стоит приложить и доказательства своих слов. Например, к заявлению можно прикрепить выписку с телефонного номера, копии сообщений или аудиозаписи телефонных разговоров.

Обращения в государственные инстанции быстро приносят свои плоды. После проверки коллекторы перестают звонить на работу должнику и ведут себя мирно. Однако не нужно блокировать все их номера и стремиться забыть о долге. Рано или поздно кредит нужно возвращать.

Полезное видео

Заключение

Коллекторы могут звонить не только самому должнику, но и его работодателю. Однако, кроме уточнения сведений о месте работы, сотрудники компании по взысканию задолженности больше не могут ничего спрашивать или раскрывать. Коллекторское агентство или работодателя можно привлечь к ответственности в случае, если стороны передали друг другу личную информацию о должнике, суммах его долга или размере заработной платы.

Работодатель не несет ответственности за долги своих подчиненных, однако и его могут донимать агентства по поводу долга подчиненного. Если коллекторы звонят на работу постоянно, то справиться с ними можно, написав жалобу, например, в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Загрузка… ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (499) 110-92-57. Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника, что делать?

5/5 (5)
Какими правами наделены коллекторы
Совсем недавно на законодательном уровне была урегулирована коллекторская деятельность. Принятие закона стало следствием нарушения прав и законных интересов граждан со стороны агентств, занимающихся взысканием финансовой задолженности граждан перед кредиторами.
В законодательном акте были четко прописаны полномочия и права коллекторов. Радикальные способы и агрессивные методы влияния, применявшиеся к должникам, признаны абсолютно незаконными. Закреплена уголовная ответственность за их использование.
Внимание! Каждый гражданин, оказавшийся в ситуации, когда обращение с коллекторами неизбежно, должен знать, что они имеют право:
в письменной форме сообщить о образовавшемся долге;
настаивать на личной встрече с должником для выяснения возможностей погашения задолженности.
При этом действия работников коллекторских агентств должны быть мирными, вежливыми и корректными. Сведения, которыми они владеют о должнике, запрещено передавать третьим лицам или делать их доступными для широкого круга лиц. Кроме должника они могут общаться с поручителями или созаемщиками.

Несмотря на законодательное урегулирование коллекторской деятельности, многие работники данной структуры продолжают прибегать к противоправным методам воздействия на граждан, оказавшихся в тяжелом финансовом положении. О том, правомерны ли звонки коллектором по месту работы должника или его родственникам, речь пойдет далее.
Могут ли они звонить на работу
Работники коллекторских фирм наделены правом совершать звонки исключительно должникам.
При этом:
общение должно носить информационный характер;
в разговоре можно применять только методы убеждения, высказанные в корректной форме;
угрозы и шантаж запрещены.
Однако коллекторы, несмотря на законодательный запрет, прибегают к недозволенным методам, что отрицательно сказывается на психике заемщиков.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если коллекторы приехали домой?
В отдельных случаях недобросовестные работники коллекторских фирм переходят к реальным действиям:
портят стены в подъезде дома, где проживает должник;
звонят на работу с требованием уволить работника, который задолжал деньги.
Работодатели в тех случаях, когда работа должника связана с материальными ценностями, получив негативную информацию, прибегают к увольнению. Законно ли это – однозначно, нет.
Поэтому каждый, кто оказался в негативной ситуации, явившейся следствием терроризирования со стороны коллекторов, должен знать, как себя защитить.
Что коллекторы могут делать по закону
Законодатель урегулировал деятельность коллекторских агентств и предусмотрел только несколько способов, которые могут быть применены при требовании возврата долга.
Важно! Это:
осуществлять телефонные звонки не чаще, чем один или два раз за день и только в разрешенное время;
направлять письма с требованием возврата долга;
обращаться с исковым заявлением о взыскании долга в установленном законом порядке.
Вместе с тем многие коллекторы в своей деятельности применяют психологическое воздействие.
Особенно это касается представителей микро-финансовых организаций, которые:
грозятся испортить имущество;
предупреждают о возможности причинения телесных повреждений;
пугают арестом имущества и его продажей и так далее.
Однако клиент банка, оказавшись в должниках, должен знать, что взыскание задолженности по кредитному договору возможно только по решению суда. А исполнить вступивший в законную силу судебный вердикт может только федеральная служба судебных приставов.
Другие органы такими полномочиями не обладают. Поэтому если поступают угрозы ареста имущества и его продажи, то следует обращаться за помощью в полицию.
Вывод такой – без судебного решения, выдачи исполнительного листа и открытия дела исполнительного производства ФССП никто не имеет права на арест и изъятие имущества должника.
Если у должника имеются несовершеннолетние дети, коллекторы прибегают к угрозам с помощью органов опеки и попечительства отобрать детей. Все это пустые угрозы. Под собой они не имеют никаких законных оснований.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Какие законы нарушают коллекторы, когда звонят на работу
Если коллекторы звонят по месту работы должника, то они совершают уголовно-наказуемое деяние, которое подпадает под признаки части второй статьи 183 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Санкция статьи предусматривает наказание за незаконное получение и разглашение сведений, которые составляют коммерческую, налоговую или банковскую тайну.
Одновременно происходит разглашение персональных данных должника, за что Федеральным законом № 152 «О персональных данных» предусмотрена ответственность по статье 13.14 Кодекса об административных правонарушениях РФ.
Учтите! Лицо, которому стали известны персональные данные должника, при их распространении также подлежит ответственности. Поэтому сослуживцам по работе следует открыто сказать, что трепаться о проблемах других не только неэтично, но и наказуемо.
Так, например, если должника вызвали в кадровую службу в связи со звонком по вопросу имеющейся задолженности, следует напомнить кадровику о неразглашении проблемы, так как это наказуемо.
Правила поведения во время разговора по телефону

При общении с коллектором в телефонном режиме следует соблюдать следующие правила:
включить диктофон или применить другой способ фиксации разговора. Особенно это касается угроз. При необходимости аудиофайл с такой записью будет хорошим доказательством в суде. О том, что происходит фиксация разговора, следует сказать звонившему. Желательно в конце разговора;
при общении со звонившим следует уточнить его данные, название коллекторской фирмы, ее адрес, фамилию руководителя, адрес места нахождения;
уточнить основания, согласно которым коллекторское агентство занимается возникшим долгом;
узнать о наличии договора между банком и фирмой, его номере и дате заключения.
Желательно получить как можно больше информации как о звонившем, так и о фирме, от имени которой он действует. Если коллектор отказывается предоставлять ответы на интересуемые должника вопросы, можно сразу же прекращать дальнейший разговор.
Дальнейшие действия звонившего будут подпадать под статью 163 УК РФ о вымогательстве. Об этом ему следует сказать перед тем, как закончить телефонный разговор.
Важно знать, что должник не обязан по телефону сообщать какую-либо информацию о себе. Ни один кредитный договор не содержит обязанностей заемщика, в которых упоминалось бы о разговорах с незнакомым и непонятным человеком на темы личного характера.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Коллекторы требуют долг после срока исковой давности.
Заявление в Роскомнадзор
Телефонные звонки представителей коллекторских агентств или работников службы безопасности банковских учреждений любого гражданина могут выбить из колеи, особенно если они носят неправомерный характер.
Поэтому поступать необходимо следующим образом – подать заявление в Роскомнадзор, в котором указать, что ваши персональные данные незаконно переданы третьим лицам. Например, конкретному коллекторскому агентству.
В последнее время банки стали излагать в тексте кредитного договора упоминание о том, что заемщик имеет право передавать персональные данные должника коллекторским компаниям. Поставив подпись на таком договоре, заемщик сам дает согласие на такие действия банка. Однако даже в таком случае коллекторы не вправе распространять сведения половине офиса о том, что один из их членов не оплачивает кредит. На это обстоятельство необходимо сделать упор.

Скачать бланк заявления в Роскомнадзор на коллекторов бесплатно в формате word
Запомните! По своей структуре жалоба в Роскомнадзор должна содержать следующие сведения:
полное наименование получателя документа, его почтовый адрес;
фамилию, имя, отчество, адрес места жительства заявителя, способы связи с ним в виде номера телефона или адреса электронной почты;
название документа — «Жалоба»;
подробное изложение возникшей ситуации в хронологическом порядке;
какие нормы действующего законодательства нарушены коллекторами;
требования заявителя и заявленные компенсации;
список прилагаемых документов;
число, месяц и год составления документа, подпись, фамилия и инициалы заявителя.
В качестве доказательств можно приложить полученные от коллекторов письма, расшифровку аудиозаписи с угрозами и так далее.
Жалоба может быть подана как в письменном виде, так и в электронной форме. Онлайн-сервис Роскомназдора позволяет загружать электронные копии чеков, квитанций и других бумаг.
Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, при ее составлении необходимо соблюдать некоторые правила:
стиль изложения документа должен быть официально-деловым;
эмоциональные выражения и ненормативная лексика недопустимы;
отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок;
использование только актуальной и достоверной информации.
Следует помнить – анонимные обращения рассмотрению не подлежат. Каждое обращение должно быть написано от конкретного лица и им подписано. Действующее законодательство гарантирует конфиденциальность и неразглашение данных заявителя.
Текст жалобы должен содержать конкретную информацию:
полные сведения по кредиту;
название банковского учреждения и коллекторской компании, которая занимается взысканием долга;
изложение записи телефонного разговора с банковскими работниками или коллекторами, где четко звучат угрозы или передача персональных данных третьим лицам.
По возможности необходимо указывать полные данные звонившего, его должность или занимаемое положение, номер телефона, с которого был осуществлен звонок. Ситуация должна описываться в хронологическом порядке ее развития.
Все, даже кажущиеся незначительными, моменты должны быть указаны.
Закон дает тридцать дней для рассмотрения жалобы. Если проблема требует дополнительного изучения, срок предоставления ответа может быть продлен еще на месячный срок.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Роскомнадзор на коллекторов:
Посмотрите видео. Коллекторы звонят на работу, что делать:

Заявление в Центральный Банк РФ
Если нарушение прав идет со стороны финансового учреждения, действенным способом будет подача жалобы в Центробанк России. Обращаясь в данную инстанцию, следует помнить, что угрозами, вымогательством и прочими физическими методами воздействия занимаются правоохранительные органы.
Поэтому в своей жалобе необходимо акцентировать внимание на нарушении именно банковского законодательства.
Самыми распространенными нарушениями в этой области являются:
передача права требования долга от банка коллекторской фирме, тогда как такая процедура не предусмотрена условиями кредитного договора;
разглашение банковской тайны. Закон о банках и банковской деятельности запрещает распространение или передачу информации о своих клиентах третьей стороне. Поэтому если коллекторы озвучивают сведения, которые ранее были доступны только банку-кредитору, это означает, что банковское учреждение нарушило закон.
Жалоба, направляемая в Центральный банк, должна быть составлена юридически грамотно. Поэтому лучше воспользоваться услугами опытного адвоката.

Скачать образец заявления в ЦБ РФ на коллекторское агентство бесплатно в формате word
В любом случае, при написании документа следует придерживаться следующих рекомендаций:
жалобу необходимо направить на три адреса. Основной – это Центробанк России, второй – банк-кредитор, третий – коллекторам;
всем адресатам документ следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Главная цель обращения в Центральный банк – обратить внимание главного банковского учреждения на незаконную продажу банком-кредитором долга по займу.
Направление копии коллекторам позволит показать, что должник достаточно грамотный, разбирается в юридических нюансах, поэтому жесткие методы воздействия не допустимы.
Действующее законодательство обязывает каждого адресата дать ответ на жалобу в течение тридцати календарных дней.
Как свидетельствует практика, результатом жалобы может быть:
назначение проверки банка-кредитора и, как итог, вынесение предписания об устранении нарушений закона;
отсутствие реакции вообще;
формальная «отписка».
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в ЦБ РФ на коллекторское агентство:
Обращение в Прокуратуру
Также одним из действенных методов борьбы с коллекторами, является обращение с жалобой или заявлением в прокуратуру. Адресовать желательно сразу же в вышестоящую инстанцию, которая возьмет вопрос на контроль, тогда как нижестоящая прокуратура будет проводить непосредственную проверку фактов, изложенных в жалобе.
Цель обращения в прокуратуру:
проверка законности действий банковского учреждения по передаче сведений, составляющих банковскую тайну, коллекторам;
применение мер прокурорского воздействия к коллекторам, которые незаконным способом получили сведения персонального характера, распространяют информацию широкому кругу лиц, осуществляют беспрерывные звонки в любое время суток и так далее;
обжалование решений органов полиции по отказу в возбуждении уголовного дела в отношении незаконных действий со стороны коллекторов.
Скачать образец заявления в прокуратуру на коллекторов бесплатно в формате word
Учтите! Как свидетельствует практика, при составлении жалобы следует придерживаться следующих требований:
полное наименование прокуратуры, почтовый адрес расположения, должность и классный чин прокурора, на чье имя направляется документ;
фамилия, имя, отчество, адрес места жительства заявителя, средства для связи с ним в виде телефонного номера или электронной почты;
название документа — «Жалоба» или «Заявление»;
фактические обстоятельства или действия, которыми были нарушены законные права и интересы заявителя;
каким образом расцениваются действий коллекторов в соответствии с действующим законодательством;
правовое обоснование для подачи жалобы в прокуратуру;
суть просьбы – провести проверку, принять меры реагирования, о результатах сообщить;
прилагаемые документы;
число, месяц и год составления документа, подпись, фамилия и инициалы заявителя.
Статья 124 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации отводит прокурору трое суток для принятия решения. Если необходима дополнительная проверка изложенных фактов, срок на принятие решения продлевается до 10 суток. Однако об этом уведомляется заявитель.
Результатом прокурорского реагирования может быть:
полное или частичное удовлетворение жалобы или заявления;
отказ в удовлетворении.
Если гражданин не согласен с принятым по его жалобе решением, он имеет право обратиться за защитой своего нарушенного права в суд.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Прокуратуру на коллекторов:
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Какие права предоставлены коллекторам в 2019 году?
Решение вопроса в суде
Для обращения в судебную инстанцию требуется юридически грамотно составить исковое заявление. Действующее гражданско-процессуальное законодательство предъявляет определенные требования, которые должны быть соблюдены при написании данного документа.
В противном случае иск рассматриваться не будет. Поэтому для составления заявления рекомендуется воспользоваться услугами практикующего юриста или опытного адвоката. Следует иметь в виду, что грамотно составленный иск – это уже половина успеха.

Скачать бланк иска в суд на банк по кредиту бесплатно в формате word
Поэтому в документе необходимо указать:
наименование и адрес места нахождения судебного органа с указанием названия населенного пункта, наименования улицы и номера строения, где расположен суд;
фамилия, имя, отчество, адрес места жительства истца, средства для связи в виде телефонного номера, адреса электронной почты;
полные данные об ответчике с указанием наименования, организационно-правовой формы собственности, юридического адреса;
наименование документа «Исковое заявление»;
изложение обстоятельств дела и конкретных фактов нарушений;
правовые основания для судебной защиты;
конкретные исковые требования;
прилагаемые документы;
дата, подпись, фамилия и инициалы заявителя.
Запомните! Исковое заявление подается только в письменной форме. Желательно исполненное машинописным текстом. Количество экземпляров должно соответствовать количеству участников процесса.
В качестве прилагаемых к иску документов следует использовать:
кредитный договор между кредитором и заемщиком;
письма коллекторов, в которых содержатся угрозы;
копии жалоб в различные инстанции и ответы на них;
банковская квитанция об уплате государственной пошлины.
Могут быть предоставлены также и другие документы по усмотрению истца, к которым можно отнести:
показания соседей или коллег по работе;
аудио, фото или видеозаписи.
Если доказательства неправомерных действий удалось раздобыть уже в ходе судебного процесса, они приобщаются к делу по ходатайству в любое время. Истребование каких-либо документов может быть осуществлено и судом по ходатайству истца.
Как свидетельствует судебная практика, только юридически грамотное составленное исковое заявление и надлежаще оформленные письменные доказательства ведут к принятию положительного решения судом.
Для обращения в суд существует срок исковой давности в три года. Об этом забывать не стоит. В противном случае надо будет доказывать, что срок пропущен по уважительной причине, что достаточно сложно.
Исковое заявление рассматривается по правилам общего судопроизводства в течение двух месяцев с даты, когда документ был зарегистрирован в канцелярии. Если дело подсудно мировому судье, ему закон отводит только один месяц.
Однако, как показывает практика, данные требования не соблюдаются по объективным и субъективным причинам. Поэтому судебный процесс длится значительно дольше.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд на банк по кредиту:
Посмотрите видео. Как подать иск в суд самостоятельно:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
8 (499) 322-73-27
Москва, Московская область
8 (812) 507-82-87
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 551-71-02
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Оцените статью
Автор статьи:
Анна Максименко
potreb-prava.com
Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника: что делать?
Общение с коллекторами по незакрытому долгу – неприятное явление для заемщика. Но еще хуже, когда при наличии задолженности о работнике, который не погасил кредит, оповещают работодателя. Мало кто из руководителей захочет разбираться с коллекторами по чужим долгам.
В этом случае не помешает знать, как реагировать, когда коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника? Что делать начальнику и как поступить наемному сотруднику?
Законны ли действия коллекторов
В российских законодательных актах, описывающих неуплату потребительских займов, подробно описаны условия сотрудничества с должником. Работу коллекторских агентств приравнивают к деятельности частных специалистов. Последние также занимаются возвратом денег, взятых заемщиками в долг.
Юристы дают один ответ на вопрос: могут ли коллекторы звонить на работу должнику? Да, это действительно возможно. Но не менее важно, с какой целью они осуществляют эти действия. Телефонные разговоры с руководителем предприятия объяснимы и эффективны в следующих случаях:
Если проверяющий решил уточнить информацию, трудится ли конкретный россиянин в организации сегодня.
Уточнить сведения о трудовом стаже должника и какую должность он занимает.
Руководитель может понадобиться контролирующему долг сотруднику, если при звонках коллектора должник не берет трубку и не идет на контакт. Через начальника должнику передают просьбу связаться с кредиторами и как можно скорее отдать скопившуюся задолженность.
Конечно, даже эти ситуации дискомфортны для работодателя. Но ничего противозаконного звонивший человек не делает. Плохо, если во время общения с директором или начальником отдела коллектор позволяет себе раскрыть суть дела, то есть подробно описать, сколько средств должен сотрудник, как долго не платит и другие подробности. Нарушением также является разглашение банковских сведений.
Для представителей юридических лиц может стать шоком, когда проверяющий угрожает проблемами из-за человека, который у них работает. В ход идут разные ухищрения – угрозы внеплановых проверок и другие неприятные события, которые действуют на нервы.
Что делать работодателю, если коллекторы звонят на работу и пытаются разобраться с ним по поводу непогашенного финансового долга сотрудника? Понять, что такие действия – нескрываемое хулиганство. Такие действия наказывают, исходя из статей Уголовного или Административного кодекса, в зависимости от масштабов угроз и длительности шантажа. На коллектора нужно незамедлительно заявить в полицию.
Причины, по которым коллекторы звонят по долгу на работу
Невозвращенные кредиты превращают коллекторов в посредников между кредитором и должником. Когда удается возвратить нужную сумму, сотрудник агентства получает определенный поощрительный процент. Из таких процентов складывается заработная плата проверяющего. Деньги – первая причина, по которой коллектор звонит должнику, его родственникам, друзьям и даже работодателю.
Еще один вариант, когда коллектор тревожит работодателя заемщика – если долг выкуплен у банка по дисконтной стоимости. То есть чтобы вернуть его да еще получить прибыль, необходимо максимально быстро заставить должника расплатиться по долговым обязательствам. Это могут быть нецелевые кредиты, автокредиты и потребительская задолженность.
Когда доступные, то есть законные, методы не работают, излишне уверенный в себе сотрудник агентства выколачивает деньги, как умеет. Потрепать нервы работодателю должника и таким образом достучаться до последнего – как ни странно, один из действенных способов.
Ведь недовольным может оказаться не только директор. Должники в большинстве своем избегают огласки сведений о долге и потому в выплате оставшихся средств по кредиту стремятся прийти к компромиссу.
Еще одна причина звонков работодателю заемщика – узнать, есть ли у него постоянный доход. Если работник трудоустроен, значит, он может вернуть деньги взаймы хотя бы по частям. Из этого вытекает – есть смысл «тиранить» трудящегося и его семью дальше.
Читайте также: Куда нужно жаловаться, если вам звонят коллекторы по чужому кредиту
Как избавиться от коллекторского внимания
Если вы попали в лапы к коллекторскому агентству, не стоит волноваться о том, что проверяющий позвонит работодателю. Бывает так, что сотрудник агентства не может наладить контакт через личный телефон должника или его родственников. Тогда ему больше ничего не остается, кроме как позвонить начальству, у которого трудится заемщик.
Как избавиться от звонков коллекторов работодателю, подсказывают юристы. Они советуют придерживаться определенной тактики поведения:
Работодателю при очередном звонке следует поинтересоваться, какое судебное решение выполняет агентство и каким образом долг передан организации.
Необходимо оповестить о звонках должника и настоять на погашении долговых обязательств.
Информацию о должности трудящегося и другую, касающуюся работы, можно не предоставлять вообще.
Законны ли звонки о долге родственникам на работу
По закону напоминать о том, что агентство ожидает возврат долгов, можно, осуществляя звонки на телефон заемщика с 8 до 22 ч. То же самое касается почтовых писем и СМС-сообщений. Другие варианты воздействия допустимы после того, как будет получено разрешение от имени судьи.
Читайте также: Сколько раз в день могут звонить коллекторы
Родственникам заемщика писать не разрешается. Исключения составляют случаи, когда член семьи – поручитель или созаемщик кредита. Но даже тогда тема беседы по телефону может быть только одной – подтверждение трудоустройства без подробных сведений.
Способы борьбы со звонящими коллекторами
Зная законодательные нормы, заемщик сможет избавиться от звонков коллекторов. Предпринять можно следующее:
Общаясь с навязчивым и некультурным сотрудником, скажите собеседнику, что прямо сейчас разговор записывается. Если сотрудник агентства перейдет рамки дозволенного, заемщик имеет право подать в суд иск и приложить записанный разговор.
Если угрозы и шантаж поступают в адрес работодателя, разумный руководитель подаст жалобу в прокуратуру и правоохранительные органы. Хорошо, если подтвердить угрозы может свидетель, который присутствовал во время диалога. Выбивать долги всевозможными способами – старая практика, известная еще во времена МММ.
Иногда звонят коллекторы, которые даже не зарегистрировали свою деятельность. Поинтересуйтесь, как называется агентство, где трудится звонящий. В Интернете можно почитать отзывы о мошенниках, они есть почти в каждом регионе России.
Если агентство зарегистрировано, жалобу на неправомочные действия можно подать в Ассоциацию, курирующую деятельность коллекторских организаций в России.
Куда можно составить жалобу
На коллекторов пожаловаться можно в следующие инстанции:
Отдел, занимающийся разбором экономических преступлений. Рассматривает звонки к должнику, родственникам и работодателю с угрозами.
Прокуратура.
Роспотребнадзор. Разбирается с коллекторами, если они надоедают дольше, чем отведено по закону, к примеру, звонят ночью.
Ассоциация коллекторов. Эта инстанция менее влиятельная, чем вышеперечисленные. Ведь многие коллекторы работают без официальной регистрации. Поэтому призвать их к ответу за нарушение прав человека невозможно.
ВНИМАНИЕ!
В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:

bankrotsovet.ru
Имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику?
Главная / Коллекторы / Отвечаем на вопрос: имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику?

Коллекторы – это специалисты, которые осуществляют деятельность по возвращении неуплаченных долгов физическими лицами. Согласно статье 382 ГК РФ, первоначальный кредитор имеет право передать иным лицам возможность требовать с заемщика задолженность. В этой статье мы расскажем о том, имеют ли право коллекторы звонить на работу и как с ними бороться.
Зачем они звонят?
Нередко агентства пытаются воздействовать на должника различными способами, в том числе и звонками работодателю. Разрешено ли это? Формально закон не ограничивает сотрудников отделов взысканий совершать звонки относительно заемщика различным лицам. Например, часто специалисты могут звонить:
По номерам телефонов, указанных в кредитном договоре или его приложениях.
По телефону, который получатель кредита указал в качестве своего основного номера.
По рабочему номеру телефона для определения статуса заемщика.
Коллекторы могут звонить начальству должника по месту его деятельности, его родственникам или друзьям. Нередко сотрудники финансовых компаний пытаются испортить имущество, например, соседей. На это они не имеют права. Законные способы требовать долг – телефонные переговоры или обращение в суд.
Звонок начальнику заемщика: могут ли коллекторы звонить на работу должнику и зачем? Позвонить сотрудники коллекторского агентства на работу могут, поскольку такая возможность не ограничена государством.
Но есть условие: специалисты по просроченной задолженности могут лишь узнать сведения о месте деятельности заемщика, его должность, трудовой стаж. Они также могут попросить коллег должника передать ему просьбу связаться с банком или иной финансовой организацией.
Кредитора можно привлечь к ответственности за разглашение коммерческой тайны, а также – сведений о заемщике. Это можно сделать в случае, если коллектор позвонил на работу и рассказал кому-либо из коллег или руководству должника о суммах задолженности, личную информацию о заемщике или его финансовом состоянии.
Подытожим: могут ли они звонить на работу постоянно? Ограничений по времени и количеству звонков нет, однако, существует возможность обратиться с жалобой в определенные инстанции.
Имеют ли право беспокоить должника на работе?
Коллекторская деятельность направлена на работу с должником, проведение бесед и взыскание долгов. Какие обязанности и возможности у агентства:
Проводить разъяснительные беседы с должниками.
Определять финансовое состояние заемщика и его возможности для погашения долга.
Получать денежные средства в полном или частичном объеме в счет погашения задолженности.
Определять условия выплаты заемщиком его обязательств.
Коллекторы имеют право звонить гражданину в определенные часы суток с целью информирования о просроченной задолженности, способах ее погашения и условиях.
Один из вопросов — имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику и разговаривать с его руководителем. Согласно упомянутой выше 382 статье Гражданского кодекса РФ, коллекторские агентства и их представители не вправе давить на клиента путем рассылки смс-сообщений, угроз, агрессией. Допускается лишь взаимодействие с физическим лицом путем телефонных переговоров, но в определенные часы.
При телефонных переговорах с заемщиком, который не смог вовремя оплатить свою задолженность, коллекторы имеют право:
Рассказать сведения о сумме долга, процентах и способах оплаты;
Узнать о материальном состоянии должника и его финансовых возможностях;
Предложить оптимальные условия выплаты кредита или иной задолженности;
Указать заемщику на последствия его уклонения от финансовых обязательств.
Не допускается требовать долг путем:
Угроз физической расправой, нанесением вреда здоровью заемщика или его близким;
Постоянных телефонных звонков, смс-информирования, звонков родственникам;
Проводить самостоятельную оценку имущества и его арест.
Давайте разберемся, могут ли коллекторы звонить на работу и на личный телефон должнику. Личные переговоры по телефону с заемщиком – это главный способ урегулирования вопроса относительно погашения задолженности. Помните о том, что сотрудники банка или агентства должны быть вежливы и избегать ненормативной лексики, угроз.
Коллекторы имеют право звонить заемщику с 8 утра и до 10 вечера по будним дням. В выходные обсуждать вопросы долга можно с 9 утра и до 10 вечера. Время звонков на работу никак не регламентируется законом.
Алгоритм действий в данной ситуации
Основной способ деятельности коллекторских агентств – это удаленное общение с должниками по вопросам погашения просроченной задолженности. Однако не каждому понравится получать постоянные звонки, особенно по несколько раз в день. Как вести себя:
При звонке из агентства собеседник должен представиться, а также сказать название компании. Необходимо выяснить, каким образом осуществлен переход прав взыскания. Чаще всего переход требований переходит на основании договора переуступки.
Если материальной возможности погасить задолженность в полном объеме нет, то нужно сообщить об этом специалистам. Не стоит занижать или преувеличивать свое состояние, поскольку сотрудник взыскания также заинтересован в скорейшем погашении задолженности.
Вместе со специалистом клиент имеет право определить оптимальный план работы по погашению долга. Например, частичный способ внесения платежей или в рассрочку. Если нет возможности оплатить всю сумму, то не стоит говорить конкретные сроки выплат.
Чаще всего коллекторы идут навстречу должнику и могут списать определенную сумму долга, поскольку банки продают задолженность по заниженной стоимости. Например, агентство может списать проценты за просрочку сроков погашения. Не бойтесь просить пересмотр суммы к выплате, если ваше материальное состояние не позволяет нести полную ответственность по долгу.
Поведение работодателя, если позвонили должнику
Имеют ли коллекторы право звонить на работу и что делать руководителю организации? Как правило, специалисты могут позвонить и попросить начальника подтвердить, работает ли заемщик у него или нет. Также сотрудники могут попросить начальника передать подчиненному информацию о необходимости перезвонить по вопросу задолженности.
Коллекторы не вправе раскрывать личные сведения о заемщике и сумме долга третьим лицам, в том числе и работодателю. Последний также не имеет права раскрывать информацию о подчиненном: его личные данные, размер оклада и дату выдачи заработной платы.
Немаловажен вопрос, связанный с тем, могут и имеют ли право коллекторы звонить на работу постоянно. Однозначно – нет, поскольку все финансовые вопросы должны решаться непосредственно с заемщиком. Если звонки работодателю не прекращаются, то последний имеет право:
Обратиться с жалобой в ЦБ РФ;
Написать заявление в прокуратуру;
Составить обращение в Роскомнадзор.
Практически во всех случаях обращения в регулирующие органы приносят положительный результат, поскольку инстанции активно проверяют жалобы клиентов и проводят дополнительные проверки деятельности финансового учреждения.
Полезное видео
Заключение
Банковские договоры позволяют провести переуступку прав требования долга при его просрочке в пользу третьих лиц. При этом коллекторы получают право на работу с должником. Задача такого специалиста – определить оптимальный способ погашения задолженности в соответствии с финансовой ситуацией заемщика.
Какими способами агентства по взысканию работают со своими клиентами? Основной метод – это телефонные звонки. И звонить можно не только самому должнику, но и его работодателю. Закон этого не запрещает, однако, стороны не должны разглашать личную информацию о должнике. Если сотрудники коллекторской фирмы донимают своими звонками, то работодатель может написать жалобу в прокуратуру или в ЦБ РФ.
Загрузка… ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;

Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (499) 110-92-57. Автор статьи
Волконский Альберт Михайлович
Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.
Рекомендуем почитать
info-kreditny.ru
Могут ли сотрудники коллекторских звонить должнику на работу
Многие граждане в РФ сегодня имеют представление о том, кто такие коллекторы и какими способами они «выколачивают» деньги с должников. К сожалению, неуплата оформленной ранее суммы может привести к таким печальным последствиям, если банк передаст дело гражданина не в суд и к приставам, а «продаст» его коллекторам.
Такой вариант возможен, если заемщик длительное время не вносит деньги на кредитный счет, и формируется просрочка. Коллекторы имеют некоторые полномочия, однако они ограничены законом, и чтобы получить деньги, такие взыскатели прибегают к незаконным методикам. В своей статье мы расскажем о том, имеют ли право коллекторы звонить на работу и что делать, если это происходит?
Какими правами наделены коллекторы?
Не так давно был принят закон, который касается полномочий и прав коллекторских агентств. На самом деле, возможности сотрудников таких организаций весьма ограничены. Радикальные и агрессивные способы давления на должников – это абсолютно незаконные методики, поэтому при их использовании гражданин может быть наказан в уголовном порядке.
Итак, коллекторы могут:
сообщать гражданину о его долге в письменной форме и в рамках телефонного разговора, но при этом не разглашая информацию третьим лицам и не угрожая;
организовывать личные встречи с должником, сообщая ему о необходимости внести сумму задолженности.
Важным моментом является то, что все действия не должны иметь угрожающий характер, а сами коллекторы обязаны действовать мирно, вежливо и убедительно. К сожалению, многие сотрудники пренебрегают такими правилами и прибегают к противоправным методам воздействия.
Как мы уже отметили, коллекторы вправе звонить гражданам, однако разглашать конфиденциальные сведения строго запрещено. Единственное, что еще могут сделать такие взыскатели, – это оповестить граждан, выступающих в роли созаемщика или поручителя об образовавшейся задолженности. Могут ли звонить коллекторы на работу должника или по месту трудоустройства его родных и близких, расскажем далее.
Могут ли коллекторы звонить на работу?
Сотрудники подобных организаций имеют право совершать телефонные звонки должникам, однако такой вариант общения должен носить строго информативный и убедительный характер. В разговоре категорически запрещено употреблять формулировки с угрозами и шантажом.
Коллекторы не чураются таких методов, что в дальнейшем приводит к проблемам с психикой у заемщика. Иногда случается, что нарушители переходят и к реальным действиям, портя стены в подъездах и звоня на работу должника. Самой распространенной угрозой является обращение к руководителю должника с требованием уволить работника, который имеет долги.
В отдельных случаях коллекторы осуществляют свои угрозы, и нередко это приводит к фактическому увольнению человека. Итак, отвечая на вопрос, могут ли они это делать, можно ответить отрицательно. Важно помнить о этом моменте и иметь представление о том, как защитить свои права и интересы при возникновении негативной ситуации, связанной с терроризированием коллекторами.
Как действовать работодателю, если коллекторы звонят на работу?
К сожалению, многие граждане паникуют и нервничают, когда им начинают звонить коллекторы. Особенно неприятно, когда человеку звонят на работу и работодателю приходится разговаривать относительно долгов подчиненного, хотя сотрудники подобных организаций не имеет права озвучивать личную информацию должника другим лицам.
Не все работодатели относятся к такой ситуации нормально и часто реагируют недоброжелательно. В этом случае приходится давать какие-то объяснения, чтобы урегулировать конфликт. При определенных обстоятельствах это может стать причиной увольнения. В свою очередь, работодатель обязан знать, что он может не разговаривать с коллекторами и тем более не давать сведения о своем сотруднике.
Совсем иначе ситуация будет обстоять, если к руководителю обратился представитель суда или пристав, которые являются должностными лицами. Эти сотрудники имеют право получить необходимую информацию, но только после предоставления официального запроса.
Что предпринять сотруднику?
Коллекторы за подобное поведение могут быть привлечены к уголовной ответственности по заявлению пострадавшего должника. Увы, но даже такое положение вещей не позволяет решить проблему, и звонки продолжают поступать. Чтобы избавиться от угроз и хамского обращения, гражданину стоит запастись записью разговора с коллектором и взять распечатку звонков на работу.
Дополнительным плюсом могут стать письменные показания свидетелей, к примеру, самого руководителя. После этого потребуется обратиться в прокуратуру или в Роспотребнадзор. Надзорный орган должен отреагировать на поступившее обращение в течение десяти суток и предпринять соответствующие меры по отношению к нарушителям.
Заключение
В итоге стоит отметить, что действия коллекторов по большей части незаконные и приводят к серьезными психическим травмам и нарушениям. Чтобы человек не пострадал от такого влияния, ему стоит знать свои права и своевременно обращаться в прокуратуру или в правоохранительный орган. Для принятия положительного решения потребуется подать официальное заявление и приложить к нему необходимые доказательства.
grazhdaninu.com
Что делать, если коллекторы звонят на работу
Общение с коллекторами на предмет возврата имеющейся задолженности, несомненно, несет в себе мало приятного для заемщика. Одно дело если вся коммуникация происходит в пределах, допустимых отечественным законодательством, но очень часто агентства по возврату долгов не брезгуют применять и не совсем юридически корректные методы. Звонки работодателю клиента — один из подобных способов воздействия на заемщика.
В отечественном законодательстве, касающемся вопросов предоставления и обслуживания потребительских займов, четко прописаны все условия взаимодействия с заемщиком, у которого возникла просроченная задолженность.
Эти положения также относятся к так называемым коллекторам — агентствам или частным специалистам по возврату кредитных долгов.
Ситуация когда коллекторы пытаются установить связь с работодателем клиента или его коллегами отнюдь не новая и такой подход применяют многие коллекторские компании.
Забегая вперед можно ответить, что право звонить работодателю у коллекторов есть, но здесь важно уточнить с какой целью они осуществляют подобные звонки.
Телефонные звонки коллекторов работодателю должника уместны в таких случаях:
с целью уточнить информацию о том, числиться ли в штате компании должник в текущий момент;
уточнить корректность предоставленной заемщиком информации — о должности и стаже работы;
с целью попросить передать должнику, чтобы он связался с кредитором — без указания причин, а тем более суммы долга или другой информации.
Последний вариант применяется зачастую в тех случаях, когда коллекторы или представители кредитора не могут установить связь с должником по имеющимся у них контактам.
Как видно из приведенных выше примеров, подобный звонок не несет в себе ровным счетом ничего противозаконного.
Но если при звонке работодателю коллекторы раскрывают данные о задолженности их клиента, а также иную банковскую информацию, то такие действия уже являются нарушением действующего законодательства.
Нередко встречаются случаи, когда представители коллекторов угрожали работодателю проблемами из-за нерадивого должника, внеплановыми проверками и прочим, с целью оказать воздействие на заемщика.
Подобные действия уже могут классифицироваться как хулиганство, шантаж и нести за собою уголовную или административную ответственность.
Как известно, коллекторы могут работать с кредитором в двух направлениях. В первом случае они являются посредниками, и если с их помощью была возвращена задолженность, то они получают вознаграждение или комиссию.
Второй вариант — покупка коллекторами портфеля задолженности по дисконтной стоимости и последующее требование возврата долга.
В любом из этих вариантов конечная задача коллектора состоит в возврате долга клиента. Это и является основным финансовым результатом их деятельности.
Очевидно, что для достижения поставленных задач коллектора применяют все доступные, а зачастую и незаконные методы.
Звонки работодателям популярны по той причине, что многие недобросовестные заемщики сильно боятся разглашения информации об их долге и такой метод воздействия нередко приносит плоды — клиент возвращает долг, опасаясь возможного вреда своему имиджу.
Правда очень часто коллекторы все-таки звонят работодателям, если не могут установить контакт с человеком по тем телефонным номерам и адресам, которые он оставил кредитору при заполнении договора.
Получив подтверждение, что заемщик все еще работает, коллектор понимает, что у того есть доход, а значит можно дальше вести работу, направленную на погашение долга.
Как и при любых иных способах коммуникации с коллекторами, не стоит опасаться звонков от коллекторов работодателю, если они не выходят за рамки правовой плоскости.
Возможно, они попросту не могут дозвониться в установленное время домой или на мобильный телефон или решили проверить информацию о трудоустройстве клиента.
Если подобный звонок содержал в себе угрозы или разглашение банковской тайны, которой в том числе является размер текущего долга клиента, то в таком случае стоит обратиться в правоохранительные органы или непосредственно к кредитору.
Чтобы минимизировать шансы на повторные звонки, клиенту необходимо придерживаться следующей тактики поведения:
Для начала узнать правомерность передачи долга кредитором сторонним организациям, которыми являются коллекторские агентства.
При возникновении финансовых трудностей незамедлительно сообщить об этом кредитору или коллекторам, если долг был передан им для последующего взыскания.
Не предоставлять заведомо ложную информацию о сроках уплаты долга.
Личные финансовые вопросы сотрудника не имеют отношения к его работодателю. Это прекрасно понимают все стороны — коллектора, сам должник, а также и его руководство.
Звонки работодателю являются лишь дополнительной мерой психологического воздействия на заемщика.
Задолжавший клиент может бояться упасть в глазах коллег или руководителя и таким образом коллектора пытаются воздействовать на него.
В большинстве случаев руководитель, после получения звонка от коллекторов, разыскивающих должников, попросит такого сотрудника самостоятельно решить вопрос с долгом.
Если в адрес руководителя будут поступать угрозы или осуществляться попытка давления, то он также может обратиться в правоохранительные органы или прокуратуру.
Согласно Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)», коллектора могут звонить должнику на домашний или мобильный телефон в пределах с 8:00 до 22:00, отправлять текстовые сообщения или почтовые уведомления.
Все остальные способы коммуникации допускаются лишь после получения коллекторами письменного согласия клиента на такие действия.
Звонки работодателям родственников заемщика допустимы только в том случае, когда родственник является поручителем или созаемщиком.
Но даже в этом случае целью такого звонка может являться только подтверждение трудоустройства без разглашения других подробностей.
Зная свои права, заемщик может найти способы воздействия на коллекторов, от которых поступают угрозы или звонки работодателям.
Несколько простых правил помогут избежать многих неприятностей в будущем:
При телефонном разговоре с коллекторами стоит заранее предупредить собеседника о том, что разговор будет записан.
Если клиент получает угрозы или подвергается попыткам шантажа со стороны коллекторов, то необходимо обращаться в правоохранительные органы и прокуратуру, подготовив соответствующее заявление.
Желательно иметь подтверждение подобных действий или свидетельские показания.
Дополнительным рычагом воздействия может быть обращение в профильную ассоциацию коллекторских агентств, если работающее с должником бюро состоит в ней.
Хотите получить срочный микрозайм на карту через интернет? Тогда вам необходимо ознакомиться со статьей.
Где взять денег, если все банки и микрозаймы отказывают, читайте по следующей ссылке.
А получить подробную и актуальную информацию по мгновенным микрозаймам на карту, можно по ссылке.
Есть несколько инстанций, в которые может пожаловаться заемщик на давление со стороны агентства по взысканию долгов.
В некоторых случаях имеет смысл обращаться сразу в несколько ведомств и организаций для достижения максимального эффекта:
Отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Обращение имеет смысл, если клиенту поступили угрозы с вымогательством.
Прокуратура. В нее стоит обращаться в том случае, если попытки решить вопрос с другими организациями не имели результата.
Хотя можно продублировать обращение в правоохранительные органы по месту жительства также и заявлением в прокуратуру.
Роспотребнадзор. В него можно обратиться при нарушении коллекторами установленного диапазона времени для звонков клиенту.
Ассоциация коллекторов. Обращение в эту организацию имеет наименее выраженный эффект, а некоторые коллекторские бюро и вовсе не состоят в ней.
Внимание!
В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

creditzzz.ru
Коллекторы звонят на работу — советы адвокатов и юристов
Краткое содержание:
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопросы
1. Мне на работу звонили коллекторы. Как мне быть?
1.1. Уважаемая Марина! Никак, игнорировать и отправлять в суд.
2. Куда обратиться если коллекторы звонят на работу и ведут беседу матами и оскорбляют.
2.1. Для начала обратитесь к судебным приставам. Они контролируют коллекторов.
2.2. Коллекторов на данный момент регулируют приставы, также можно подать жалобу в ГУ ЦБ РФ по территориальности, в случае продолжнения угроз и т.п. с заявлением об оскорблении в полицию.
См. Указ Президента РФ №670 от 15 декабря 2016, ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», ст. 12 ГК РФ.
2.3. Здравствуйте Людмила Анатольевна! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет — решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.
Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи:
Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? Подробнее >>>
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Подробнее >>>
Как выиграть суд у банка по кредиту
Подробнее >>>
3. Могут ли уволить с работы если на работу постоянно звонят коллекторы?
3.1. Это не основание для увольнения.
3.2. Добрый день
Закон предусматривает увольнение по инициативе работодателя, во-первых за нарушение трудовой дисциплины, в конкретном случае сотрудник лично ни чего не нарушает, и соответственно увольнение будет при случае признано незаконным.
3.3. Подайте жалобу приставам на коллекторов, т.к. ФССП наделено правами проведения проверок и наказания. Коллекторам направьте заЯвление о запрете с вами общаться, с коллегами по работе и т.д. —
статья 8 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 № 230-ФЗ (Приказ ФССП России от 18.01.2018 № 20 «Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия» (Зарегистрировано в Минюсте России 16.02.2018 № 50069)).
3.4. Здравствуйте Ольга! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет — решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.
Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи:
Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? Подробнее >>>
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Подробнее >>>
Как выиграть суд у банка по кредиту
Подробнее >>>
4. Коллекторы звонят на работу что делать.
4.1. Написать заявление на отказ от взаимодействия, указав рабочие номера, чтоб не звонили.
В случае нарушения обращаться с жалобой на нарушения 230 закона о взыскании просроченной задолженности.
5. Если Коллекторы звонят на работу куда лучше обратиться в прокуратуру или в ФССП?
5.1. Если коллекторы нарушают ваши права, то в прокуратуру.
Фссп ничего не будет делать и не должна
с коллекторами советую вообще не общаться.
Можно спросить, куда обратиться или что делать. Мне день и ночь звонят коллекторы, даже на работу, оскорбляют, угрожают, позорят перед коллегами (не по моей задолженности, а по постороннему человеку, который дал мой тел.) Что делать? Спасибо. Читать ответы (2)
6. А так имеют право коллекторы звонить на работу.
6.1. Нет, не имеют. Пишите на них жалобы в прокуратуру.
С уважением.
6.2. Нет не имеют пишите на них претензию которая их остановит.
7. Коллекторы звонят на работу и родственникам. Из за звонков меня грозится уволить.
7.1. На то и рассчитывают коллекторы. Начальника так и попросите в приказе об увольнении написать: «Уволена за звонки коллекторов». Сразу двух зайцев убьете: и платить не надо за потерю работы — сами виноваты, и на работе восстановитесь запросто с таким основанием увольнения.
8. Ко мне звонят коллекторы и на работу звонят, что мне сделать чтоб они перестали звонить.
8.1. Добрый день Мария, в вашем случае необходимо обратиться в ФССП и прокуратуру с заявлением, деятельность коллекторских организаций регулируется ФЗ № 230
Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция)
8.2. Здравствуйте Мария! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет — решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи:
Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? Подробнее >>>
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Подробнее >>>
Как выиграть суд у банка по кредиту
Подробнее >>>
9. У меня такой вопрос было трудное время набрала вмикро займах деньги платила но неосилила звонят коллекторы присылают письма обратятся в суд я не работаю сижу по уходу за ребенком инвалидом хочю покончить с этими долгами но незнаю как они дают день два на оплату у меня ещё маленький ребенок переживаю чтоб не посодили и неотняли квартиру за долги подскажите что делать.
9.2. Здравствуйте! По Вашей ситуации необходимо обратиться с заявлением на отказ от взаимодействия с кредитором в установленном законом порядке, чтобы они от Вас отстали и отправлять их в суд, где Вы сможете уменьшить проценты, штрафы, пени и неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ.
С уважением!
9.3. Единственное жильё у вас не заберут, если в суд обратиться, то вы сможете уменьшить пени и неустойку.
10. Я брала займ в мистер займов общий долг оплатила но проценты не могу выплатить, когда брала работала не официально сейчас не работаю, мне звонят якобы с прокуратуры говорят что завели дело что я обманула место работы я мошенница и подписали орден на мое задержание скажите пожалуйста может ли быть такое или же это коллекторы пугают?
10.1. Добрый день, Анна. это однозначно коллекторы.
11. Коллекторы звонят на работу руководителям начиная от начальника отдела кадров, до высшего.
11.1. Так в чем ваш вопрос?
11.2. Здравствуйте, Наталья!
В этом случае рекомендую жаловаться в прокуратуру (ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»)
11.3. Вы можете обратиться с заявлением в прокуратуру или суд с иском о признании действий незаконными и взыскании компенсации морального вреда.
Так как согласно ст. 5, 11 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.
.
12. Звонят коллекторы на работу и коллегам хотя номер никто не сообщал и звонят очень много раз в день как можно прекратить звонки?
12.1. Ксения, вам нужно написать жалобу в ССП, которые курируют работу коллекторов и не помешает написать заявление в Прокуратуру.
13. По моему долгу коллекторы поставили на автодозвон через каждую минуту на рабочий номер. На охрану звонят день и ночь. Я работаю в администрации города. В полицию заявление написала, что делать не знаю, хоть увольняйся.
13.1. Добрый день!
Правоохранительный орган, наделённый полномочиями рассматривать жалобы на действия коллекторов и привлекать их к ответственности за нарушения законодательства является управление службы судебных приставов.
Обращайтесь с жалобами в этот орган.
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Публикации
Коллекторы. Что им позволено и как с ними быть?
Все знают о страшных историях, которые связаны с термином «коллектор». Люди этой профессии и приходят к должникам, и творят беспредел: портят вещи, наносят физические увечья, доводят до самоубийства своими звонками и прочее.
www.9111.ru