Кто успевает отдохнуть в рекламнике? / Статьи на Profi.Travel
Рекламный тур — работа или отдых? Работа — однозначно отвечают директора агентств. И работа нелегкая, подчас тяжелее, чем рутинная в офисе! Как запомнить максимальное количество отелей, выбрать подходящий рекламник и в какие фам-трипы стоит съездить — разузнал TurProfi.ru.
Зачем турагенту ехать в рекламный тур?
Вопреки частым представлениям о том, что профессия турагента — сплошные путешествия, на самом же деле даже рекламные туры для большинства специалистов отрасли являются именно рабочими мероприятиями. «Рекламный тур — это только работа», — уверенно ответили TurProfi.ru специалисты петербургских туристических агентств, когда мы задали им вопрос, удается ли им все же отдохнуть в рекламном туре.
В первую очередь просто потому, что рекламник — это, пожалуй, один из самых эффективных способов повысить свой профессиональный уровень и, как следствие, значительно увеличить продажи. Ведь побывав в определенной стране, турагент получает информацию, что называется, «из первых рук», лучше понимает культурные особенности и может более полно представить ее клиенту.
Отправляясь в рекламник, некоторые менеджеры решительно настроены почерпнуть как можно больше полезной информации. «Когда мы едем в рекламный тур, то основное внимание уделяем осмотру отелей и экскурсий. А при выборе инфотура девочки даже шутят: «Если это не для мазохистов, то нам не пойдет». То есть, мы всегда стараемся посмотреть страну по максимуму: отельную базу, экскурсионную программу, особенности местной культуры и колорит», — поделилась с TurProfi.ru Ксения Харьковская, заместитель директора турагентства «Трэвелина».
В среднем сотрудники отправляются в ознакомительные туры два раза в год — перед высокими сезонами. «У нас есть всего два периода, когда мы сами можем летать за границу: перед летним сезоном и перед зимним, — поделилась Любовь Громова, исполнительный директор турагентства «Горячий сезон». — Таким образом, рекламники у нас приходятся на апрель-май и октябрь-ноябрь. Все остальное время мы усиленно работаем».
Эффективность рекламников неоспорима, говорят опытные профи. Никакие информационные статьи в Интернете о прелестях того или иного направления, каталоги туроператоров и рассказы друзей не заменят личного впечатления от посещения конкретной страны. И турагенты, и туроператоры отмечают, что, побывав в определенной стране, становится гораздо легче ее продавать. «Рекламные туры однозначно эффективны: они дают турагенту свободную ориентацию в пространстве. Рекламник действительно помогает работать, конечно, если турагент отнесся к нему серьезно и понимал, зачем он туда едет. Вообще, я считаю, что это единственный способ адекватно понять направление. Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать», — утверждает Ксения Харьковская, заместитель директора турагентства «Трэвелина».
«Рекламники, несомненно, повышают продажи, — согласна с коллегой Елена Орленко, генеральный директор компании «ГрандРус» (офис «ЭЛИТА Трэвел» в Санкт-Петербурге)
Несомненную экономическую эффективность рекламников отмечают также и туроператоры. «После рекламных туров продажи повышаются всегда. После того как агенты воочию увидели страну, они уже продают ее с новыми усилиями и энтузиазмом», — считает Юлия Трофимова, руководитель департамента туроператора «Верса».
«Мы всегда достигаем целей, которые ставим перед рекламными турами, ведь агенты побывали в этой стране и посмотрели ее изнутри. После этого продавать туры именно на это направление становится легче. Бывает и так, что после открытия какой-либо страны нам не сразу удается организовать рекламный тур туда. Но после него уровень продаж существенно повышается», — согласен с коллегой Юрий Богданов, генеральный директор туроператора «ТЕЗ ТУР Северо-Запад».
Кроме личного профессионального опыта посредством рекламника менеджер также повышает и свою ценность для турфирмы. Большинство руководителей отметили, что предпочитают готовить грамотных специалистов по нескольким направлениям, так, чтобы менеджер и в курортах Доминиканы был силен, и испанскую экскурсионку знал неплохо. «Я предпочитаю, чтобы мои сотрудники хорошо разбирались во всех направлениях, ведь туристы могут спросить все что угодно. Конечно, невозможно своими глазами увидеть все пляжи мира, но хотя бы читать о них надо. Хороший менеджер по туризму должен быть мультиспециалистом», — уверена Виктория Любимова, генеральный директор турагентства «Ю-Питер-тур».
Правда, отправляясь в фам-трип именно от агентства, тем более если оно оплачивает поездку своему сотруднику, нужно понимать: твой работодатель выберет, скорее всего, именно то направление, которое необходимо именно ему. «Мы не можем себе позволить готовить специалистов только по каким-то определенным направлениям, — рассказали в турагентстве «Горячий сезон»
Ну а если ты очень хочешь продавать какое-либо экзотическое направление и — побывать там? В конце концов, всегда остается вариант оплатить свой трип самостоятельно. Есть еще вариант — заработать бонусные баллы у того или иного туроператора и потратить их на рекламник: такие программы есть у большинства туроператоров, чаще всего на массовых направлениях. «Почти все крупные операторы сейчас позволяют оплачивать рекламники бонусными баллами, однако их не всегда хватает на то, чтобы оплатить поездку полностью. В этом случае часть можно оплатить деньгами от имени компании, а часть — баллами», — поделилась с TurProfi.ru Виктория Любимова, генеральный директор турагентства «Ю-Питер-тур».
Выбираем фам-трип!
Вне зависимости от того, самостоятельно или вместе со своим руководством агент принимает решение об участии в рекламном туре, вопрос выбора направления, так или иначе, встает все равно. О том, как подобрать рекламник и на что стоит при этом обращать внимание, TurProfi.ru рассказали эксперты туристического рынка Санкт-Петребурга.
Почти все руководители опрошенных нами агентств заявили, что предоставляют выбор инфотура самим менеджерам и вместе с ними решают, стоит ли в него отправляться или нет. «Обычно наши сотрудницы сами ищут тот вариант, который им нравится. Они представляют его мне на рассмотрение, и, если это направление интересно компании, мы его согласуем. Если же нет, то либо ищем другой вариант, либо выслушиваем их доводы за целесообразность именно этого рекламника. Если аргументы окажутся убедительными, то мы можем согласиться с их выбором», — поделилась с TurProfi.ru
Кто-то также в первую очередь оценивает компетенции сотрудника и старается подобрать инфотур под конкретного менеджера. «Чаще всего мы выбираем рекламник, основываясь на том, что сейчас продается и что нужно определенному менеджеру. Например, если я вижу, что начинается египетский сезон, а менеджер «плавает» в этой стране, то я стараюсь отправить его в Египет», — рассказала Любовь Громова, исполнительный директор турагентства «Горячий сезон». Кроме того, в турагентстве «Горячий сезон» рассказали, что там предпочитают те рекламники, которые предполагают просмотр большого количества отелей. «Мы стараемся ездить в те рекламники, которые уделяют все время отельной базе. Ведь культурные особенности страны и ее менталитет можно изучить посредством интернет-изданий и сайтов, а вот личные впечатления от отелей не заменит ничто». Кто-то же из специалистов, наоборот, концентрируется на продаже ВИП-туров или просто имеет постоянных клиентов, для которых важен не только подбор отеля, но и подбор всей рядом расположенной инфраструктуры, в этом случае главной задачей в рекламном туре видят изучение достопримечательностей и окрестностей.
Однако простого желания турагента посетить ту или иную страну часто бывает недостаточно: на пути к курортам Турции или Доминиканы возникают организационные вопросы, которые следует решить, прежде чем отправлять турагента в рекламный тур. «Если менеджер проявляет желание поехать в определенный рекламный тур, то я смотрю, насколько выбранное им направление актуально для компании. Если на данном этапе отправлять туда менеджера нет необходимости, он может поехать за свой счет. Но надо понимать, что пока сотрудника не будет на месте, кто-то должен будет за него работать и этот вопрос тоже требует решения», — констатирует Виктория Любимова, генеральный директор турагентства «Ю-Питер-тур».
Как оказалось, и сами турагенты ответственно подходят к выбору рекламника. «Выбирая инфотур, я ориентируюсь на предстоящий сезон, — рассказала Марина Деревякина, менеджер турагентства «Аванта-тур». — Например, сейчас в Таиланд нет смысла ехать, поскольку зимний сезон уже закончился, а за те полгода, когда направление вновь станет актуальным, может очень многое измениться. Также мы интересуемся планами крупных отельных цепочек, отслеживаем, какие отели у них готовы к открытию. Если мы рассчитываем отправлять людей в эти гостиницы, то стоит съездить и посмотреть, готовы ли они к работе».
Всего и не запомнишь?
Конечно, в подавляющем большинстве рекламных туров почти все время занимает просмотр отельной базы страны пребывания, и подчас в программу одного дня может быть включен просмотр и 10-15 отелей. С одной стороны, желание операторов показать как можно больше возможностей размещения туристов вполне понятно. С другой — агенты отмечают, что чрезмерное количество отелей весьма серьезно сказывается на качестве восприятия информации.
Так как же менеджеры по туризму могут оптимизировать работу в рекламном туре, чтобы лучше усваивать всю получаемую информацию?
Прежде всего, к рекламнику, утверждают турагенты, надо подготовиться. «Менеджеру необходимо определить перед поездкой, какую информацию он хочет получить, ведь все узнать за один раз невозможно», — утверждают в турагентстве «Горячий сезон».
«Для начала надо познакомиться с регионами той страны, куда едет турагент, — добавляет Ирина Матвеева, директор турагентства Mia Travel. — Ведь если новичок не владеет даже первоначальными знаниями о стране, то впоследствии на него может обрушиться очень большой поток информации, с которым ему будет сложно справиться. Также можно заранее ознакомиться с отельной базой, если менеджеру доступна программа рекламника».
«Мы всегда составляем отчет о рекламнике. Это хороший способ структурировать информацию, кроме того, это еще и повод для оплаты инфотура. В отчете содержится описание каждого курорта и отеля, увиденных менеджером, экскурсий, на которых он побывал, причем обязательно с его личной оценкой. Отчет нужно составить так, чтобы другой сотрудник, почитав его, смог определить, каких туристов куда можно отправлять, и составить свое мнение об этом курорте», — отмечает Ксения Харьковская, заместитель директора турагентства «Трэвелина».
«В нашей компании принято писать отчеты по возвращении из рекламного тура, — подтверждает Елена Орленко, генеральный директор компании «ГрандРус» (офис «ЭЛИТА Трэвел» в Санкт-Петербурге). — У нас существует определенная форма, в которую менеджер заносит сведения об отельной базе и других составляющих тура. Со своей стороны могу порекомендовать заполнять такие отчеты, и вообще записывать свои впечатления, каждый вечер после осмотра гостиниц или достопримечательностей. Не оставляйте все на последний день, запишите все, пока воспоминания свежие. Я советую турагентам внимательно осматривать не только сам отель, территорию и номерной фонд, но также обращать внимание на представителей хостеса, не полениться и задать несколько вопросов отдыхающим в отеле, тогда рекламный тур будет более эффективным, а мнение более объективным».
Кто-то советует активно использовать каталоги туроператоров. «По моему мнению, очень эффективно, когда менеджер, осматривая отели, делает пометки в каталоге туроператора, от которого он поехал. Впоследствии очень много информации забывается», — уверена Виктория Любимова, генеральный директор турагентства «Ю-Питер-тур».
Также турагенты отдают должное и технике, которая впоследствии помогает освежить в памяти воспоминания. «Можно фотографировать сначала название отеля, а потом холл, номера, бар и так далее. Тогда фотографии из разных отелей будут разделяться табличками с их названиями. Если при входе нет вывески, то в холле наверняка лежат буклеты или блокноты с названием отеля», — поделилась опытом Марина Деревякина, менеджер турагентства «Аванта-тур».
Особые рекламники
Примечательно, что рекламные туры некоторых операторов агенты в разговоре с TurProfi.ru вспоминали с особым воодушевлением. Чаще всего наши респонденты называли среди особо понравившихся туры таких операторов, как «Верса», «Солвекс-Турне», «ТЕЗ ТУР Северо-Запад» и других. Что привлекает сотрудников туристических компаний? В первую очередь, продуманная и насыщенная программа и хорошая организация.
«В рекламных турах мы делаем упор на ознакомление с курортом, а из отельной базы показываем только основные гостиницы, — рассказала о концепции инфотуров Юлия Трофимова, руководитель департамента туроператора «Верса». — Также мы всегда оставляем свободные дни и стараемся показать агентам экскурсионную программу, но это уже зависит от продолжительности рекламника».
Юлия Трофимова также рассказала, что у туроператора много рекламных туров в формате воркшопа, когда с менеджерами работают бизнес-тренеры, которые обучают навыкам продаж и работе с клиентами. Также с агентами работают психологи, которые устраивают тренинги на повышение командного духа и успешности. Программа воркшопа предполагает и общение с отельерами, чтобы турагенты смогли задать интересующие их вопросы.
Неоднозначную реакцию вызвали рекламники туроператора «ТЕЗ ТУР Северо-Запад». С одной стороны, агенты отмечают, что выдержать насыщенную программу рекламного тура сможет далеко не каждый. С другой — подчеркивают отличную организацию турпоездки и актуальность информации. «В наших рекламниках всегда царит рабочая атмосфера, — пояснил Юрий Богданов, генеральный директор туроператора «ТЕЗ ТУР Северо-Запад». — Мы делаем упор на отельную базу, но также стараемся включить и несколько экскурсий. Однако их тоже нельзя рассматривать как отдых, ведь по приезде из рекламника турагенты будут знать, что рекомендовать туристам, на основе собственных впечатлений». Юрий Богданов отмечает несомненную оправданность таких насыщенных рекламных туров: «Когда менеджер возвращается из рекламника, он начинает чувствовать эффект от него, и прежде всего на своем кошельке. Кроме того, мы тоже ощущаем результативность рекламника: продажи туров на это направление повышаются, а недовольство туристов тем, что менеджер предоставил неверную информацию о стране, снижается».
Чтобы выбрать себе подходящий рекламный тур с вылетом из Санкт-Петербурга или Москвы все наши читатели могут воспользоваться сервисом Календарь/Рекламные туры. А в нашем форуме те, кто собрались в рекламный тур, уже ищут знакомых. Присоединяйтесь, рассказывайте, куда вы собираетесь в ближайшее время, а также находите друзей и соседей!
profi.travel
Что такое рекламный тур? — Travel Wave — Путешествуйте с нами!
Иногда туроператоры, как российские, так и зарубежные, занимаются организацией так называемых рекламных туров. Цель таких поездок – дать возможность сотрудникам турагенства возможность ознакомиться с особенностями того или иного туристического направления.
Что такое рекламный тур – достаточно легко понять. Рекламный тур от обычного отличает то, что у него имеется четко поставленная цель. Цели, которые ставит перед собой руководство туристических компаний, имеют чисто практический характер и никак не связаны с отдыхом или развлечениями. Основная цель, которая ставится пред персоналом компаний – это получение информации о работе и инфраструктуре курорта. Такая информация потребуется сотрудникам в дальнейшем – ведь им придется отвечать на множество вопросов заинтересованных клиентов.
Программа рекламных туров может быть самой разной. В течение одного дня сотрудники, отправившиеся в ознакомительную поездку, могут осмотреть множество отелей. В среднем это число составляет о 5 до 30 гостиниц. Это означает, что сотрудником очень много времени придется проводит в автобусе, посещая один курорт за другим. При этом им нужно как можно лучше ознакомиться с условиями проживания, питанием и другими услугами, которые предоставляются отдыхающим. Так что рекламный тур – это тяжелая работа, требующая предельного внимания.
Обязательность программы для сотрудников агентства имеет большое значение. Так как такие туры преследуют одновременно несколько целей, то такие поездки оказывают существенное влияние на качество работы персонала в дальнейшем. Отказаться от участия в рекламном туре сотрудник туристической компании не может, так как это поставит его на грань увольнения – ведь некомпетентные сотрудники никому не нужны и туристическая сфера здесь не исключение.
А что такое рекламный тур с участием обычных туристов? Иногда, если в группе остается несколько свободных мест, то в поездку могут отправиться и обычные отдыхающие. Как правило, их привлекает невысокая стоимость тура. Однако возникает вопрос – а чем занимаются туристы, пока сотрудники туристических компаний знакомятся с особенностями курортов? Обычно такие путешествия не подразумевают расслабленного пляжного отдыха – ведь программа рекламного тура очень насыщенна.
В большинстве случаев отдыхающие перемещаются вместе с группой. Для них эта поездка также носит ознакомительный характер. Отличие лишь в том, что пока сотрудники знакомятся с особенностями того или иного отеля, обычные туристы могут воспользоваться всеми преимуществами, которые дает тот или иной курорт. Конечно, времени у них не много, тем не менее, недостатка от желающих отправиться в рекламный тур не ощущается.
www.russian-wave.ru
Рекламник что это | ПРО ТУРЫ И ПУТЕШЕСТВИЯ
Можно было придумать название данной статьи и так: инфотур что это? Рекламно-информационный тур что это? Или просто рекламные туры. По сути это одно и тоже – информационные туры для туристический агентств. Куда сотрудники туристических фирм отправляются «работать!» — Почему в кавычках? Давайте разбираться…
Приходя в туристическое агентство за путевкой, мы удивляемся, откуда менеджеры знают так много отелей, особенности и достопримечательности того или иного курорта? Вроде бы достаточно молодые люди, а такое ощущение, будто объездили весь земной шар, да и не один раз – когда, как?
Дело в том, что турагентам для эффективной работы, действительно необходимо посещать разные туристические курорты. Этим они и занимаются, как правила перед началом сезона. Например, весной в апреле или мае летят в Турцию, Грецию, Испанию, Болгарию Тунис и так далее, а осенью отправляются на ГОА, Таиланд, Вьетнам, Объединенные Арабские Эмираты или Карибы и еще много стран, где сезон начинается ближе к зиме. И эти «путешествия» называются рекламными турами.
Чем занимаются турагенты в рекламниках? Или что входит в программу рекламного тура?
К примеру рекламный тур в Индию – это не халявная путевка на ГОА, где сотрудники туристических компаний по полной отдыхают на пляжах и отрываются на шумных вечеринках. Это обычная и не очень легкая работа с одним или двумя выходными, когда действительно можно искупаться в море. Все рабочее время турагенты осматривают отельную базу с которой работает оператор, переезжая из одного отеля в другой. В день получается осмотреть от 7 до 10 гостиниц. Отельеры проводят небольшую презентацию (концепция, номерной фон, осмотр территории, инфраструктуры и т.д.)
 |  |
Сколько стоит рекламный тур?
У всех туроператоров цены разные, зависит от принимающей стороны, в первую очередь, ну и от жадности самого оператора конечно. Тем не менее цены для турагентств на рекламные туры не высокие. В среднем агенты оплачивают только перелеты туда и обратно, остальные затраты берет на себя туристический оператор. Иногда агентство вообще не оплачивает ничего по рекламному туру, туроператор берет все на себя. Это встречается в случаях, когда данное агентство является уполномоченным агентством оператора, организующего эту поездку или входит в франчайзинговую сеть. Также существуют и другие варианты не платить за рекламник, например: оплатить бонусами, которые начисляются менеджерам при продаже туристических путевок данного туроператора, а также индивидуальные условия туроператора, как то — продажа определенного числа туристических путевок по данному направлению, куда осуществляется рекламник и др.
Информационный тур для обычного туриста.
Можно ли попасть в рекламник обычному туристу — этот вопрос, а иногда даже и просьбу периодически задают туристическим агентам друзья, знакомые или просто любопытные люди. Конечно можно, но не нужно! Во-первых, это обман, и он обязательно раскроется, во-вторых обычному туристу будет скучно ездить из отеля в отель и «прыгать» из номера в номер – зачем? И в-третьих он будет мешать нормальным участникам работать. Поэтому никогда, если вы не туристический агент, не думайте о рекламном туре.
Хочется еще добавить, что большинство сотрудников туристических фирм очень любят летать в рекламники. Это хороший способ узнать страну, в туре с агентами работают высококлассные гиды. Плюс отели в которых проживают участники, как правила, высокого уровня 4 и 5 звезд, от сюда достойное питание и сервис. В программу инфотура всегда входит экскурсионный день – знакомство и посещение основных достопримечательностей курорта, ну и конечно и общение с коллегами тоже всегда полезно. Тем более все это за небольшие деньги.
Автор: Максимов Сергей (Тула)
Осмотр отеля в рекламнике
protury.com
Рекламный тур — WomanWiki — женская энциклопедия
Осмотр отелей входит в обязательную часть программы каждого инфотураРекламный тур, он же «рекламник», или инфотур, ставит своей целью предоставить возможность сотрудникам туристических агентств изучить отели, экскурсионные и развлекательные программы того или иного туристического направления. Рекламные туры проводятся туроператорами или принимающими иностранными туристическими компаниями.
Основные черты
- Цель рекламного тура. Главное отличие рекламного тура от обычного – его цель. Несмотря на то, что сотрудники туристических фирм отправляются на курорт, цель, которая ставится в период их пребывания, отнюдь не развлечения и пляжные удовольствия. Главная задача участников – узнать как можно больше об отелях и инфраструктуре, чтобы потом донести эту информацию до клиентов своей туристической фирмы.
- Программа тура. Исходя из цели инфотура составляется и его программа. В день участники могут осматривать от 5 до 40 отелей. Это значит, что может потребоваться ежедневный переезд с одного курорта на другой с целью оценить качество проживания, питания, сервис, близость пляжа, спектр развлечений как можно в большем количестве отелей. Помимо отелей программа тура может включать одну или несколько экскурсий. Как видим, рекламный тур – это самая настоящая работа, но и свободное время у его участников также имеется.
- Обязательность программы. Так как инфотуры организуются туроператорами или принимающими иностранными туристическими компаниями специально для сотрудников (в связи с чем цены на такие туры значительно ниже, чем на обычные), программа посещения отелей в таких турах обязательна. Конечно, в отдельных случаях есть возможность пропустить какую-то часть, а попросту «прогулять», но это может грозить вам неприятностями.
«Рекламник»: на отдых за полцены- Целевая группа. Несмотря на то, что в рекламные туры иногда попадают «посторонние» люди, все-таки эти поездки организуются для специфичной аудитории. Это сотрудники туристических фирм, чья непосредственная обязанность состоит в реализации туристических путевок клиентам компании.
Туристы в рекламных турах
Практически в каждом рекламном туре находиться место парочке, а то и целому десятку, обычных туристов. Эти граждане «повелись», прежде всего, на невысокую стоимость «рекламника». Как рядовые граждане попадают в инфотуры и чем они там занимаются? В рекламный тур можно попасть по различным «каналам». Во-первых, ввиду наличия свободных мест такой тур может продавать сам оператор. В особенности, в последние дни, когда не предоставляется возможность добрать комплектность группы за счет коллег из туристического бизнеса. Во-вторых, многие попадают в инфотуры через знакомых – работников туристических фирм. Наконец, обычный блат, который позволяет совершенно посторонним людям поехать отдыхать по очень разумной цене. Учитывая, что за «смешные» деньги вы будете останавливаться в хороших пятизвездочных отелях по системе «все включено», это поистине уникальная возможность, которая «за свои деньги» может вам и не предоставиться.
Бесплатная экскурсия – приятная часть программы рекламного тураО рекламниках лучше узнавать заранее. Поскольку высокий сезон для работников туристической отрасли – лето, рекламные туры в основном организуют осенью и весной. Встречается кое-какие предложения и зимой. Однако за этим нужно тщательно следить.
Туристам в рекламных турах приходится делать то же самое, что и сотрудникам туристических фирм – осматривать отели и выполнять другие пункты программы. Впрочем, это не всегда плохо. Если вы перемещаетесь с курорта на курорт, у вас есть возможность посмотреть не одно, а сразу несколько мест, а значит – получить больше впечатлений.
Для туриста особенно важно заранее ознакомиться с программой рекламного тура и адекватно оценить его насыщенность. Если программа очень плотная, к примеру, предусмотрен осмотр 30-40 отелей в день, этот тур скорее вас измотает, чем позволит отдохнуть. Кроме того, у вас будет оставаться очень мало свободного времени после программы, чтобы насладиться отдыхом. Оптимально посещение не более 10 отелей в день. Такая ненапряженная программа будет идеальным вариантом для туриста, чья цель – хорошенько «оторваться».
Фото Марины Тумовской
womanwiki.ru
Получится ли отдохнуть в рекламнике? Отвечают операторы / Статьи на Profi.Travel
TurProfi.ru уже задавался целью выяснить, каким видят идеальный рекламник турагенты Ростова. Сегодня мы привлекли к обсуждению темы и вторую сторону – операторов, организующих инфотуры. Какие моменты мешают в рабочей поездке? Как сделать ее более продуктивной? Чего совершенно точно не стоит делать в рекламном туре? Об этом рассказывают ростовские агенты и операторы.
Недавно TurProfi.ru задал вопрос своим читателям: «Зачем вы ездите в рекламники?» Мы хотели выяснить, что же такое инфотур для агента – возможность повысить свой профессиональный уровень или повод отдохнуть, совместив приятное с полезным. Ведь от отношения к этому рабочему марафону зависит результат, с которым агент возвращается домой. А кроме того, от этого зависит и общая атмосфера в сборной турагентской команде, которая отправляется инспектировать отели. Какие нюансы организации и поведения участников мешают ходу хорошего рекламника, а какие помогают в работе?
Выполнение программы – требование номер один любого рекламного тура. Недельный рекламник – это как установочная сессия для заочников: времени мало, программа плотная, полученная информация – ваш рабочий инструмент на весь будущий семестр, то есть туристический сезон.
Каждый пункт программы, даже если он кажется агенту скорее развлекательным, чем обучающим, обычно продуман оператором и принимающей стороной до буквы. Поэтому осмотр отелей и ужин (то есть общение) с представителем принимающей компании, семинар и мероприятие из области тимбилдинга одинаково важны, во всяком случае, как говорят операторы, среди звеньев этой цепи нет ни одного лишнего элемента.
Те, кто не выполняет программу, говорят организаторы инфотуров, рискуют, во-первых, получить полный счет от оператора, а во-вторых, попасть в список исключений на будущие туры. «Если представитель агентства отказывается на курорте от осмотра отелей, мы выставляем агентству счет за проживание в отеле, — говорит Илона Чиханацкая, директор «Pegas Touristik» Ростов. – Это не пустые угрозы, у нас были прецеденты, и агентству пришлось заплатить полную стоимость тура».
«Нельзя забывать, что рекламный тур либо предоставляется партнерами бесплатно, либо дается по специальной низкой цене, — напоминает Мария Иванникова, руководитель ростовского филиала оператора «Русский экспресс». – Люди, едущие в этот тур, должны понимать: их пригласили, чтобы поработать, осмотреть отели, оценить работу партнеров, получить представление о стране, пригласили с целью будущего сотрудничества. Это и есть их основные задачи в инфотуре. И по меньшей мере неприлично вести себя иначе, не говоря уже о том, что по правилам российских операторов и их иностранных партнеров это наказуемо».
Согласно проведенному TurProfi.ru опросу, большинство агентов едут в рекламники с целью поработать — таковых около 70%. Почти половина сориентирована на просмотр отелей, другой половине важнее познакомиться с туристическими особенностями страны, чтобы потом вдохновлять рассказами своих туристов. Еще небольшая часть основной целью видит более близкое знакомство с туроператором. Но все-таки около 5% опрошенных отправляются исключительно отдохнуть, а 20% надеются совместить приятное с полезным. Возможно ли это?
«Операторы организуют рекламники для ознакомления агентов с продуктом. А возможность отдохнуть – это уже бонус, — говорит Максим Полежай, директор компании «Ванильное небо». – По моим наблюдениям, добропорядочные сотрудники агентств, которые слушают, смотрят, записывают, составляют около половины группы. 25% просто ездят, присутствуют на осмотрах, но ничего не записывают; у таких агентов в одно ухо влетает, из другого вылетает. И еще 25% — это господа отдыхающие».
«Довольно специфический подход к делу – как можно отдохнуть в рекламнике? – недоумевает Марина Еремеева, директор компании «4Турс». – Когда какая-то часть агентов едет отдыхать, то оставшимся турпрофи не позавидуешь. Отдыхающие всегда мешают. К концу дня возникают вечные вопросы: мы смотрим еще один отель или едем купаться? Едем на экскурсию или отправляемся на шопинг? Возникают разногласия, порой большие, выливающиеся в конфликты. Профессионал едет в инфотур работать. Надеяться здесь на отдых – как минимум наивно, как максимум – непрофессионально».
Конечно, операторы как правило предоставляют немного свободного времени, понимая, что все мы – люди, что у всех есть определенные (и не бесконечные) ресурсы. «Мы относимся с большим уважением к своим агентам и продумываем рекламные туры таким образом, чтобы примерно половину дней отвести под отдых, — рассказывает Елена Кугарьянц, директор ростовского офиса Danko Travel Company. – Мы понимаем, что после сезона люди очень устают, и даем возможность немного перевести дух».
«Все знают, что в рекламниках «ТЕЗ Тура» нужно работать, — говорит Елена Каменкова, директор ростовского офиса TEZ Tour. – Но в любом случае мы даем возможность участникам тура немного отдохнуть. Предусматриваем вечерние программы, экскурсии, выделяем свободный день. Самые напряженные и насыщенные в плане осмотров инфотуры – по Турции с ее огромной отельной базой, Египту. Неудивительно, что агенты так любят наши испанские рекламники – в них, как правило, из десяти дней на осмотр отводится дня четыре, все остальное время посвящено знакомству со страной. Испанская сторона старается показать страну таким образом, чтобы люди влюбились в нее. А когда агент в нее влюбится, он и продавать ее будет активнее. На испанские инфотуры мы получаем заявки за год!»
«Рекламники – это не вариант для тех, кто едет только отдохнуть, — говорит Илона Чиханацкая («Pegas Touristik» Ростов). — Есть план работы, и ему нужно следовать неукоснительно. Но мы понимаем, что в рекламном туре хочется и поработать, и немного отдохнуть. Поэтому не перенасыщаем программу осмотрами – у нас нет планов по 35 отелей в день. Кроме того, мы предоставляем людям выходные дни – чтобы не довести до измождения ни их, ни себя».
«Инфотур – это в большей степени рабочая поездка, — говорит Ольга Казанцева, директор ростовского офиса Natalie Tours. – У нас очень насыщенные рекламники, и отдыхом это назвать трудно. Мы приглашаем агентов, чтобы посмотреть и послушать, а потом пользоваться полученными знаниями в работе. Если пропустить пару дней – можно уже не понять, что к чему. Цель можно считать потерянной. Отдыхать в инфотуре можно в предусмотренное для этого время – но не более того».
Подружки, спутники жизни, родные и близкие – кого только не встретишь в рекламниках. Липовые агенты, просочившиеся в группу инфотура, — это бич и головная боль не только операторов, но и обычных участников рекламника. Бывает, что они ведут себя вполне адекватно и не доставляют никому хлопот. «В принципе, «случайные» люди на работу в группе могут и не влиять. Им бывает так же интересно, они не мешают», — делится впечатлениями Юлия Кудинова, менеджер отдела международного туризма компании «Татьяна Трэвел Тур».
Но часто бывает так, что «засланные казачки» проявляют непрофессиональную активность при осмотре отелей и задают по меньшей мере странные вопросы, а потом начинают скучать на показах и официальных мероприятиях. «Случайные люди – это действительно проблема, — говорит Максим Полежай («Ванильное небо»). – Они не соблюдают программу, остаются в отелях и действуют как провокаторы на некоторых неустойчивых агентов. Те тоже поддаются соблазну и начинают вести себя так же».
И дело не только в том, что случайные люди вносят смуту в группу. Оператор, организуя рекламный тур, рассчитывает на отдачу от агента в дальнейшем, а место, которое вместо профессионала занимает «липа», можно считать сработавшим вхолостую. Что касается агентства, которое забронировало от своего имени такого «сотрудника», то оно тоже сильно рискует испортить отношения с оператором. «В агентстве должны понимать, что в будущем любая их заявка на рекламник попадет если не в черный, то в серый список точно, — говорит Елена Кугарьянц (Danko Travel Company). – На менеджере, который бронирует инфотур для своего знакомого, лежит большая ответственность. Он выдвигает якобы представителя своей компании и ставит под удар ее репутацию».
Как с этим борются операторы? «Контролировать попадание в группу непрофессионалов сложно, особенно если их участие бронирует крупное агентство, — говорит Максим Полежай, который за свою карьеру успел побывать по обе стороны баррикады – и как участник инфотуров, будучи директором турагентства, и как руководитель группы, работая прежде в операторской компании. – Проще всего с небольшими агентствами – как правило, операторы знают их сотрудников в лицо, часто поддерживают дружеские отношения с агентами».
«Операторы требуют не только визитные карточки, но и более четкие подтверждения того, что кандидат на участие в инфотуре действительно является сотрудником конкретной компании. Но, к сожалению, при большом желании эти условия можно обойти, — сетует Мария Иванникова («Русский экспресс»). – Многие операторы стараются не подтверждать двух человек от одного агентства. Исключением может быть крупное агентство с большой филиальной сетью».
«Мы серьезно фильтруем заявки на участие в инфотурах, — говорит Полина Гринева, директор ростовского представительства PAC Group. – Мы должны видеть, кто из приславших заявки действительно продает наш продукт, а кто захотел просто отдохнуть. Как правило, на наш регион выделяется относительно небольшое количество мест в инфотурах компании, поэтому мы собираем самых передовых агентов и практически не ошибаемся».
«Мы очень серьезно боремся со случайными людьми, не имеющими отношения к туризму, и тщательно проверяем кандидатов на участие в рекламниках, — рассказывает Илона Чиханацкая («Pegas Touristik» Ростов). – Обязательно проводим «тайный обзвон», если речь идет о незнакомых нам сотрудниках агентств. А если мы и выявляем таких людей уже в процессе рекламног о тура ( это – единичные случаи), то требуем от них обязательного соблюдения всех пунктов программы. Если они нарушают наши требования – выставляем счет на полную стоимость тура агентству, которое его делегировало. Разумеется, агентство кроме счета получает ноту от оператора».
«Рекламник – это скорее вспомогательный элемент наших обучающих программ для агентов, — считает Полина Гринева (PAC Group). – Кроме показа отелей мы проводим и семинары, и обучающие презентации, после которых каждый менеджер должен донести своему агентству всю полученную информацию по технологии работы, по продукту. Основа наших рекламных туров – не столько знакомство с отельной базой, сколько обучение. И поэтому наши профильные рекламники по Италии называются «Итальянская академия». Есть «академии» по экскурсионным турам, по морскому отдыху – везде проводится серьезное обучение с участием руководителя итальянского департамента PAC Group».
Участники инфотуров в большинстве случаев в начале марафона получают в руки каталоги. Некоторые операторы заботятся даже о блокнотах и ручках. Записи нужно вести постоянно – ведь иначе агенту просто не довезти всю информацию до офиса, запомнить все невозможно. Но даже заметки в блокнотах и на полях каталогов не спасают, если количество отелей зашкаливает, а в голове назревает каша.
«По себе знаю, больше пятнадцати отелей в день – это перебор, — признается Максим Полежай («Ванильное небо»). — Конечно, ты делаешь пометки в каталоге, записи по каждому отелю, но если тебе показывают больше полутора десятков ежедневно в течение 7-10 дней, в голове это просто перестает укладываться. На мой взгляд, оптимальное количество – десять отелей, причем с утра и часов до трех дня. После обеда информация уже практически не воспринимается».
«Мы стараемся не перегружать большим количеством отелей, чтобы информация воспринималась нормально, — говорит Полина Гринева (PAC Group). – И как правило, после таких поездок довольными остаются и агенты, и их руководители, и мы как операторы – ведь агенты лучше работают, меньше задают элементарных вопросов, понимают, с каким продуктом имеют дело».
Многие операторы обращают внимание на разделение инфотуров для опытных агентов и новичков. Конечно, посещение рекламников очень желательно для агентов любого уровня: новичок знакомится с продуктом, профи уточняет для себя более тонкие нюансы. «И самому опытному менеджеру нужно регулярно осматривать те же курорты, — говорит Юлия Кудинова («Татьяна Трэвел Тур»). – Отельная база меняется каждый год, что-то реновируется, что-то появляется, и нужно быть в курсе всех изменений».
При этом многие операторы и агенты сходятся во мнении, что разделение все-таки необходимо. «Недавно мы встречались с руководством оператора «Лабиринт» и обсуждали организацию рекламных туров, — рассказывает Марина Еремеева («4Турс»). – Пришли к выводу, что инфотуры нужно дифференцировать, делить на туры для начинающих и для «продвинутых пользователей». Потому что человеку, который приезжает в какую-либо страну не в первый раз и попадает в общество коллег-новичков, приходится тяжело. Разные рабочие потребности, разные интересы и масса неудобств».
К дифференцированным турам пришли и в компании TEZ Tour: «Мы делаем разные туры: есть рекламники для новичков, которые смотрят все подряд, а есть так называемые профи-группы для тех, кто уже много лет работает в туризме и кому нужно ознакомиться с новинками сезона и нашими эксклюзивными отелями, — рассказывает Елена Каменкова (TEZ Tour). — Стараемся разграничивать группы, чтобы не объединять в одном туре опытных агентов и тех, кто совсем недавно устроился на работу в турагентство».
Многие из тех, кто бывал в рекламных турах, сталкивались еще с одной проблемой – некорректным поведением своих коллег. Бывает всякое: и просто смута, и настоящие скандалы. «По опыту моих прошлых рекламников могу сказать, что иногда бывает просто стыдно за соотечественников вообще и за нашу туротрасль в частности, — признается Ольга Казанцева (Natalie Tours). – Если складывается негативная ситуация, оператору могут предъявить ноту и отель, и принимающая сторона. Соответственно, оператор предъявит претензии агентству, чей сотрудник отличился неадекватным поведением».
«Обычно нас встречают топ-менеджеры, отельеры, и когда члены группы проявляют бестактность, неучтивость, это идет в минус репутации компании, забронировавшей рекламник. Да и репутации страны, по большому счету», — говорит Елена Кугарьянц («Данко»). «Это совсем уж прописная истина, но нельзя забывать о том, что мы общаемся с нашими коллегами за границей и для них тоже представляем нашу туротрасль и свою страну», — подтверждает Мария Иванникова («Русский экспресс»).
«Зажигая» в инфотуре, агент имеет все шансы попасть в особый список оператора. «Если кто-то ведет себя некорректно, руководитель группы докладывает об этом лично мне, — рассказывает Илона Чиханацкая («Pegas Touristik» Ростов). – Если этого человека не удается успокоить на месте, то никаких рекламных туров от моей компании для него больше не будет. Список таких «персон нон грата» у меня уже имеется».
Елена Каменкова (TEZ Tour) рассказывает, как удается избегать неприятных приключений в рекламниках: «Мы очень тщательно отбираем людей, формируем небольшие группы, от 14 до 20 человек. Маленькой группой легко управлять, тем более если она состоит из проверенных людей. Поэтому к турагентам, которые ездят с нами в рекламные туры, у нас претензий нет».
«Все люди разные, и кто как ведет себя в обычной жизни, тот так ведет себя и в рекламнике», — отмечает Полина Гринева (PAC Group).
TurProfi.ru обратился с просьбой к операторам дать несколько советов на эту щекотливую тему. Конечно, всех ситуаций не предусмотреть – список может оказаться очень длинным, и агентам, которые ответственно относятся к рабочим поездкам, многие вещи покажутся элементарными, но, к сожалению, есть и те, для кого советы могут оказаться отнюдь не лишними.
Следуйте программе. Дисциплина в рекламном туре – прежде всего, и о том, во что может вылиться несоблюдение программы, мы уже рассказали.
Держите в курсе лидера группы. Если время и возможности позволяют вам отделиться от группы (к примеру, вы собираетесь в свободный день уехать в другой город) – сообщите об этом руководителю инфотура. Не заставляйте его теряться в догадках, где вы, что с вами, не случилось ли чего.
Не перебивайте докладчиков. При осмотре отелей выслушайте презентацию до конца и только потом задавайте вопросы. Имейте уважение к компании, которая вас привезла, к ее стратегическому партнеру. В конце концов, не дослушав докладчика и набросившись на него с вопросами, вы можете и сами оказаться в неловком положении. Это же правило распространяется и на гала-ужины и прочие неофициальные мероприятия (тем более что в рабочей поездке и неофициальные мероприятия носят, в общем-то, официальный характер).
Не рвитесь тут же заполучить прайсы. С одной стороны, практически все прайсы сегодня можно найти на сайтах отелей. Но все они есть и у оператора, который представляет их агентствам. Если вам так хочется работать напрямую (даже если не брать в расчет организацию перевозки, за которой вы все равно обратитесь к оператору), то зачем тогда ехать в рекламник через оператора?
Помните о деловом этикете. Не секрет, что мы, южане, очень эмоциональны и импульсивны. И если с близкими нам по темпераменту итальянцами еще можно найти общий язык, то представители, например, Швейцарии или Франции просто впадут в шок, столкнувшись с такой непосредственностью. Поэтому никогда нельзя забывать о культуре и деловом этикете страны, в которую вы едете.
Конечно, это далеко не все нюансы, касающиеся поведения в рабочей поездке. Есть и такие моменты, о которых цивилизованному человеку даже неудобно говорить. Кто-то несдержан в выборе алкоголя, кто-то прихватывает из осмотренного пятизвездного отеля парфюмерию из ванной – примеры вы вспомните сами. Важно одно: каждый участник инфотура действительно представляет не только себя лично и свое агентство, но и туристическую отрасль , в конце концов, даже свою страну. Такая у агентов работа!..
profi.travel
Рекламные туры на Profi.Travel. Портал для профессионалов турбизнеса
Раздел «Рекламные туры» является исключительно информационной площадкой для размещения предложений о рекламных турах. Profi.Travel не несет ответственности за содержание туров и оказание туристических услуг по данным предложениям.
20—27 Август 8 дней
Рекламный тур
499 у.е.
Вылет из г. Казань
Направление: Китай , Хайнань
20—27 Август 8 дней
Рекламный тур
399 у.е.
Вылет из г. Москва
Направление: Иордания
20—23 Август 4 дней
Рекламный тур
от 342 евро
Вылет из г. Москва
Направление: Италия
21—01 авг сен 12 дней
Рекламный тур
749 y.e.
Вылет из г. Москва
Направление: Доминиканская Республика
21—31 Август 11 дней
Рекламный тур
599 USD
Вылет из г. Москва
Направление: Куба
22—03 авг сен 13 дней
Рекламный тур
2 480 евро
Вылет из г. Санкт-Петербург
Направление: Шри-Ланка , Мальдивская республика
22—31 Август 10 дней
Рекламный тур
590 USD
Вылет из г. Санкт-Петербург
Направление: ОАЭ , Дубай , Рас-эль-Хайма , Фуджейра , Аджман
22—30 Август 9 дней
Рекламный тур
590 у.е.
Вылет из г. Санкт-Петербург
Направление: ОАЭ
23—03 авг сен 12 дней
Рекламный тур
749 y.e.
Вылет из г. Москва
Направление: Куба
25—30 Август 6 дней
Рекламный тур
575 евро
Вылет из г. Москва
Направление: Италия
25—31 Август 7 дней
Рекламный тур
695 евро
Вылет из г. Москва
Направление: Италия
25—01 авг сен 8 дней
Рекламный тур
530 USD
Вылет из г. Екатеринбург
Направление: ОАЭ
25—05 авг сен 12 дней
Рекламный тур
1049 USD
Вылет из г. Киев
Направление: Таиланд
25—28 Август 4 дней
Рекламный тур
от 444 евро
Вылет из г. Москва
Направление: Италия
25—30 Август 6 дней
Рекламный тур
от 542 евро
Вылет из г. Москва
Направление: Италия
profi.travel
Кто успевает отдохнуть в рекламном туре? / Статьи на Profi.Travel
Рекламный тур — работа или отдых? Работа — однозначно отвечают директора агентств. А вот их сотрудники хотят еще и отдохнуть. Так чего же ждут турпрофи от инфотуров, какие видят в них достоинства и недостатки, а также при воспоминании о каком туре сердце турагентов «ёкает» — разузнал TurProfi.ru.
Зачем турагенту ехать в рекламник?
Все без исключения турагенты в разговоре с TurProfi.ru отмечают эффективность рекламных туров. По их словам, продажи специалистов по туризму после такой поездки существенно возрастают. И рассчитывая, что инфотур — это прежде всего работа и инвестиции в дальнейшие продажи, компании обычно оплачивают рекламники своих сотрудников полностью либо частично. И, исходя из стратегических интересов, выбирают, кто отправится в тот или иной рекламник.
Как правило, каждый сотрудник турагентства, особенно специализирующегося на массовых направлениях, хотя бы раз в год отправляется в такие ознакомительные туры. «За год в отелях может многое измениться, на курортах появятся новые отели. Например, курорты Египта — Хургада и Шарм-эль-Шейх — стремительно развиваются, и необходимо следить за этими изменениями», — пояснила директор сети агентств «География» Елена Шубина. Особенно полезны рекламные туры новичкам, отмечают эксперты.
Выбор сотрудника, который отправится в рекламный тур, в каждой компании происходит по-разному. Часть турагентств старается, чтобы каждый работник побывал в странах массового отдыха. Другие отправляют менеджеров в рекламники в те страны, на которых с этот сотрудник специализируется. Есть агентства, где рекламный тур является, прежде всего, поощрением за успешную работу или особые заслуги менеджера.
«Конечно, от рекламного тура очень большая польза, — уверена директор фирмы «Инна-тур» Инна Аверьянова. — Ведь, не глядя, продавать гораздо сложнее. Массовые направления профессиональный менеджер должен сам посетить, прочувствовать. Это незамедлительно сказывается на продажах, и руководитель агентства заинтересован в том, чтобы отправить менеджера в рекламный тур». В то же время, по мнению Инны Аверьяновой, рекламный тур менеджер должен заслужить. В «Инна-тур» менеджеры отправляются в рекламный тур за счет компании, это поощрение сотрудников за хорошую работу в сезоне.
Кроме того, менеджеры по туризму могут зарабатывать себе на рекламники бонусными баллами, такие программы есть у большинства туроператоров чаще всего на массовых направлениях. А агентство в таких случаях может оплачивать своим сотрудникам часть поездки, если на нее, например, не хватило баллов. Такая система действует, например, в сети «Виста». «Причем мы можем пойти и на то, чтобы отправить сотрудника в долг по баллам, чтобы он их потом отработал», — добавляет генеральный директор сети «Виста» Максим Пузанков.
В целом все эксперты единодушны в том, что рекламники дают менеджерам по туризму хороший опыт. Помогают лучше разбираться в конкретных направлениях — универсальных специалистов, которые могут продавать все страны, нет. Чаще менеджеры специализируются на 2-3 направлениях. «Нужно, чтобы специалист знал отели, пляжи и другие особенности отдыха на разных направлениях, чтобы мог сравнить и подобрать тур максимально соответствующий запросам клиента. Ведь бывает, что клиент спрашивает тур Италию, а на самом деле его потребностям лучше соответствует Испания или Греция», — поясняет директор турфирмы «Мир» Сергей Бузько. Специалисту необходимо вести несколько направлений еще и для того, чтобы в случае спада спроса на одном направлении, он не сидел без работы и продавал другое. «Наши сотрудники курируют 2-3 направления и каждый год, выезжая в рекламники, осваивают новое, резервное».
Сергей Бузько поделился опытом и в выборе рекламного тура: «Еще зимой, анализируя рынок, мы определяем, какое направление может «выстрелить» в этом году. И уже исходя из этого решаем, куда поедут наши специалисты, будем ли организовывать свой рекламник или поедем в составе группы с другим туроператором.
На чем сконцентрироваться?
«Любой руководитель скажет, что рекламные туры — это прежде всего работа, которая заключается в осмотре отелей, знакомстве с принимающей стороной. Если к этому добавляются какие-то обучающие элементы — это, конечно, полезно», — считает Елена Шубина.
С тем, что главное в рекламном туре изучение особенностей отельной базы, согласна и Инна Аверьянова, она отметила рекламные туры по Европе таких операторов как «DSBW», PAC group, Evroport, а также эксперт отмечает серьезность подхода к рекламным турам «Natalie tours», «TEZ tour», «PEGAS touristik», в которых можно посмотреть по 12-15 отелей в день. «Да, мы устаем, но менеджеры должны понимать, что они не отдыхать туда едут», — акцентирует внимание Инна Аверьянова.
А вот на взгляд директора агентства «Бунгало» Максима Федотова, осмотр большого количества отелей в день не очень эффективен. Оптимально смотреть по 5-7 отелей в день, считает он, иначе в голове турагента просто перемешивается информация об отелях разной звездности.
Малоэффективны рекламники, где 50 человек смотрят 20 отелей в день, и по мнению Сергея Бузько: «Всё бегом, нюансам время уделить невозможно. В лучшем случае человек 15 зайдет номер посмотреть, еще столько же будут толпиться в коридоре, а остальные вообще останутся на ресепшене».
Но такие рекламные туры реализуют главную задачу — представляют обширную отельную базу массовых туроператоров. Ведь по каталогам и презентациям получить полное представление о них невозможно. А чтобы осмотр был максимально эффективным, и знания позже не смешались в голове и записях турагента, профессионалы рекомендуют не отправляться в инфотур без каталога туроператора. В нем можно сделать необходимые пометки: не только о количестве ресторанов a-la carte и других подробностях, о которых рассказывают отельеры, но и об окружающей обстановке, территории и т. д. И, может даже, о соседних отелях.
А для закрепления материала не лишним будет в последние дни тура проводить некий «срез знаний», полученных в ходе поездки, с призами за успешное усвоение материала, предлагает Максим Федотов.
В целом никто из турагентов не считает фамтуры бесполезными. «Безусловно, чтобы сегодня турагентству выжить в конкурентной борьбе, необходимо знание турпродукта. Все работают с одними и теми же туроператорами, сайтами все научились пользоваться, но главное преимущество в профессиональных специалистах, в их умении грамотно подобрать тур. И в этом, конечно, помогает участие в рекламных турах», — поясняет Инна Аверьянова.
Сергей Бузько в свою очередь выделил две положительные стороны рекламников: во-первых, то, что видел своими глазами — продаешь лучше. И часто у клиентов первый вопрос: а Вы сами-то там были? А во-вторых, в рекламных турах очень важно общение с коллегами: особенно, когда подбираются турагенты примерно одного профессионального уровня. В этом случае новичков не отвлекают более опытные коллеги, оставаясь на ресепшене и демонстрируя, что этот отель не достоин внимания. А когда собираются настоящие профессионалы, то и вопросы к принимающим компания возникают серьезные».
Общению с коллегами в рекламном туре придает большое значение и Инна Аверьянова, и очень благодарна тем туроператорам, которые жестко следят, чтобы в этих турах участвовали только люди, действительно имеющие отношение к туризму, а не туристы, желающие поехать дешевле, которых отправляют недобросовестные турфирмы. «Таким туристам и самим не интересна программа, и они влияют на всю группу, начинают ныть: «зачем нам это смотреть?» — поясняет она.
И все-таки отдохнуть в рекламнике турагентам хотелось бы. В опросе, проведенном Turprofi.ru, половина участников отдали предпочтение тем рекламникам, где отдых оптимально сочетается с работой.
Результаты опроса на портале TurProfi.ru (опрошено 380 человек)
«Раньше я ездила в разные рекламники, сейчас отношусь более придирчиво, — говорит директор по продажам турагентства «Иностранка» Роза Фатыкова. — Выбираю в основном те, где не осмотр пятидесяти отелей в день, а есть время и поработать, и отдохнуть. И, конечно, желательно, чтобы были экскурсии, пусть и немного».
Особые рекламники
Некоторые рекламные туры агенты вспоминали с особым воодушевлением. И особенно часто это касалось креативных туров ЮЖНОГО КРЕСТА. «Там как раз было всё — и обучение, и игра, снимали клипы, участвовали в конкурсах. С тех пор при слове «Родос» у меня аж сердце ёкает!» — эмоционально поделилась с TurProfi.ru Роза Фатыкова.
Pr-директор Максим Пашков рассказал TurProfi.ru, что у компании ЮЖНЫЙ КРЕСТ организации креативных туров занимаются специальные штатные сотрудники.
Каждый такой тур уникален и никогда не повторяется. В них все мероприятия объединяет общая тема. Даже осмотр отелей, посещение экскурсий и участие в развлечениях проходит в виде захватывающих состязаний, съемок комедий или поиска артефактов. Причем участие в таких турах ЮЖНЫЙ КРЕСТ предлагает по стандартным ценам на инфотуры.
«Конечно, создание и проведение каждого креативного тура на хорошем уровне, это весьма дорогое удовольствие, — соглашается Максим Пашков. — Мы не только придумываем и организуем уникальную программу тура, мы привозим операторов и других специалистов, получаем разрешение на специальные мероприятия в отелях или на съемки в исторических местах. Львиную долю затрат мы покрываем сами, агенты-участники оплачивают лишь символическую стоимость. Но, в конечном счете, это окупается».
Также часто отмечали агенты рекламные туры оператора «Megapolus tours», особенно их обучающую часть.
«Megapolus tours» предпочитает называть свои туры для агентов — выездными обучающими семинарами. Как рассказал TurProfi.ru вице-президент компании Дмитрий Фесик, в программу таких туров оязательно включены 1-2 семинара. «Один — посвящен непосредственно продукту: как участники тура воспринимают особенности отелей, сравниваем эти впечатления с тем, что написано в каталогах», — объясняет Дмитрий Фесик. На втором семинаре представители принимающей компании рассказывают о тех возможностях отдыха, которые пока широко не представлены. Например, на Бали, по словам Дмитрия, есть такие услуги, как обучение серфингу или гольфу. В Доминикане можно научиться управлять самолетом. Причем в обучающем туре, каждый турагент участвует в таком семинаре: встают на доски, садятся за штурвал.
Есть у турагентов возможность отправиться и в совсем уж экзотические рекламные туры: на Мадагаскар или в Кению, или по странам Латинской Америки. Кстати, отели в таких турах агенты практически не смотрят. Ведь в Африку или Эквадор туристы едут не для того, чтобы отдыхать в отелях. «Соответственно, для наших агентов осмотр отелей — не главное, — подтверждает Иван Ушаков, директор по развитию туроператора «Миракль». — Нам нужно, чтобы человек понимал страну, чтобы сам все это увидел. Ведь туристы которые едут с нами, как правило, очень интересующиеся».
По словам Ивана Ушакова, в такие рекламные туры набирается по 10-15 турагентов. Особой популярностью пользовались в этом году тур в Австралию и тур Китай — Тибет — Непал — Индия, в эти туры отправилось порядка 20 человек. Однако нужно учесть, что стоимость таких рекламников значительно превышает среднюю стоимость инфотура и составляет порядка трех тысяч долларов.
Этим, конечно, разнообразие оригинальных рекламных туров не исчерпывается. Ведь у каждого туроператора есть свои, как выразился Сергей Бузько, «конфетки». И выбор рекламников для уральских агентств более чем широкий: на май и начало июня туроператоры предлагают более 150 различных вариантов инфотуров. От экзотической Кении и почти невероятного Нью-Йорка до массовых и привычных, но необходимых, Турции и Греции.
Кстати, расписание рекламных туров можно найти на TurProfi.ru.
А в нашем форуме те, кто собрались в рекламный тур, уже ищут знакомых. Присоединяйтесь, господа, тем более, что регистрация на форуме теперь значительно проще, и рассказывайте, куда вы собираетесь в ближайшее время.
Обсудить в форуме
profi.travel