Онлайн-тесты на oltest.ru: Этика делового общения
Онлайн-тестыТестыФилософия и психологияЭтика делового общениявопросы106-120106. Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется:
• идентификацией
107. Успешность работы фирмы зависит от ____________________ руководителя.
• деловых качеств
108. Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод
• снятия напряженности
109. Установление контактов, определение проблемы, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию — это:
• этапы процесса принятия решений в ходе делового совещания
110. Учет состава аудитории, содержания и характера выступления, объективная самооценка оратора — это факторы, влияющие на …
• коммуникативное общение
111. Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и …
• деловой обязательности
112. Целостный комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, — это:
• вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы
114. Цель формального приема в начале переговоров — …
• создать атмосферу взаимопонимания
115. Человек, который обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим определенным путем, используя стиль
• конкуренции
116. Чем больше сторон участвуют в позиционных переговорах, тем их недостатки
• становятся серьезнее
117. Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой
• организации и проведения дискуссий
118. Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие
• приверженцы противоположных точек зрения
119. Чтобы определить, понимает ли вас собеседник, следует использовать вопросы
120. Чтобы установить, верно ли партнер по переговорам понимает положение дел, следует пользоваться вопросами
• провокационными
oltest.ru
Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие
| 1 | Приверженцы противоположных точек зрения |
| 2 | Компетентные специалисты |
| 3 | Сотрудники с разной степенью заинтересованности |
| 4 | Сторонники эффективного решения проблемы |
Что является стратегией ведения переговоров
| 1 | Стратегия бескомпромиссных решений |
| 2 | Стратегия доведения переговоров до конца |
| 3 | Стратегия «жесткого прессинга» |
| 4 | Стратегия получения прибыли |
Что является стратегией ведения переговоров
| 1 | Стратегия бескомпромиссных решений |
| 2 | Стратегия «взаимных компромиссов» |
| 3 | Стратегия доведения переговоров до конца |
| 4 | Стратегия получения прибыли |
Что является стратегией ведения переговоров
| 1 | Стратегия доведения переговоров до конца |
| 2 | Стратегия получения прибыли |
| 3 | Стратегия бескомпромиссных решений |
| 4 | Стратегия «нечестной игры» |
| Тест к курсу «ЭТИКА делового общения». Часть 3. «Застольный этикет» |
1. Арбуз и дыню едят:
| 1 | Ножом и вилкой |
| 2 | Держа в руке |
| 3 | Вилкой |
| 4 | Ложкой |
Бисквиты, торты едят:
| 1 | Ножом и вилкой |
| 2 | Держа в руке |
| 3 | Десертной ложкой |
| 4 | Вилкой |
В гардеробе одевается сначала:
| 1 | Мужчина |
| 2 | Женщина |
| 3 | Не играет роли, кто оденется первым |
| 4 | Мужчина, затем помогает одеться женщине |
Во время завязавшейся беседы можно ли ставить локти на стол?
| 1 | Да, это разрешается |
| 2 | Да, иногда |
| 3 | Наверное, нет |
| 4 | Нет, это запрещено |
5. Вы займете место за столом, когда:
| 1 | Пригласит хозяин |
| 2 | Кто-то уже сел |
| 3 | Сели несколько дам |
| 4 | Сели несколько мужчин |
В подготовку делового приема входят
| 1 | Составление схемы или порядка проведения приема |
| 2 | Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; составление схемы или порядка проведения приема |
| 3 | Составление списка приглашенных лиц; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей |
| 4 | Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей; составление схемы или порядка проведения приема |
Вы не успели познакомить коллегу с иностранным специалистом до того, как сели за стол. Коллега хотел бы не откладывать знакомство. Вы:
| 1 | Воздержитесь от этого, нужно познакомить в первый перерыв |
| 2 | Найдете возможность познакомить их за столом |
| 3 | Можно познакомить сразу же, без поиска возможности |
| 4 | Можно вообще не знакомить, в перерыве познакомятся сами |
8. Деловой прием «Бокал шампанского» или «бокал вина» начинается и заканчивается:
| 1 | 17.00 – 20.00 |
| 2 | 16.00 – 18.00 |
| 3 | 12.00 – 15.00 |
| 4 | 12.00 – 13.00 |
9. Деловой прием «завтрак с рассадкой» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 15.00 |
| 2 | 16.00 – 18.00 |
| 3 | 12.00 – 13.00 |
| 4 | 17.00 – 20.00 |
10. Деловой прием «Чай» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 13.00 |
| 2 | 12.00 – 15.00 |
| 3 | 16.00 – 18.00 |
| 4 | 17.00 – 20.00 |
11. Деловой прием «Фуршет» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 13.00 |
| 2 | 12.00 – 15.00 |
| 3 | 16.00 – 18.00 |
| 4 | 17.00 – 20.00 |
12. Деловой прием «Коктейль» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 13.00 |
| 2 | 12.00 – 15.00 |
| 3 | 16.00 – 18.00 |
| 4 | 17.00 – 20.00 |
13. Деловой прием «Обед с рассадкой» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 15.00 |
| 2 | 16.00 – 18.00 |
| 3 | 17.00 – 20.00 |
| 4 | 19.00 – 21.00 |
14. Деловой прием «Ужин с рассадкой» начинается и заканчивается:
| 1 | 19.00 – 21.00 |
| 2 | 17.00 – 20.00 |
| 3 | 16.00 – 18.00 |
| 4 | с 21.00 и позднее |
Должны ли муж и жена сидеть рядом
| 1 | Нет |
| 2 | Да, если это какое-либо мероприятие по поводу свадьбы, в том числе молодожены |
| 3 | Да |
| 4 | Ответы 1-2 |
Если порционные кушанья разносят на блюде, то подают:
| 1 | Не играет роли, с какой стороны подают |
| 2 | С правой стороны правой рукой |
| 3 | С левой стороны от гостя левой рукой |
| 4 | Можно руку поменять, чтобы было удобнее |
Из общего блюда Вы берете кусок:
| 1 | Ближайший |
| 2 | Худший |
| 3 | Меньший |
| 4 | Больший |
Как мужчины должны выслушивать тосты на торжественных приемах?
| 1 | Стоя вместе с женщинами |
| 2 | Стоя, особенно, когда говорящий тост в начале речи поднимает бокал до уровня груди |
| 3 | Сидя |
| 4 | По предложению гостей |
Кого следует поблагодарить за угощение?
| 1 | Это не принципиально кого благодарить | |
| 2 | Обязательно хозяйку или ее и хозяина | |
| 3 | Обязательно хозяйку | |
| 4 | Обязательно хозяина | |
Кто говорит первый тост?
| 1 | Мужчина |
| 2 | Женщина |
| 3 | Главный гость |
| 4 | Хозяин |
Кто должен первым подниматься из-за стола?
| 1 | Наиболее уважаемый из гостей |
| 2 | Хозяин |
| 3 | Хозяйка |
| 4 | Любой из гостей, давая знать хозяевам, что можно уже не потчевать |
Кто должен сидеть справа и слева от хозяина
studopedia.net
Онлайн-тесты на oltest.ru: Деловые коммуникации
Онлайн-тестыТестыОбщеобразовательные дисциплиныДеловые коммуникациивопросы106-120106. Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется:
• идентификацией
107. Успешность работы фирмы зависит от ________________ руководителя.
• деловых качеств
108. Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод
• снятия напряженности
109. Установление контактов, определение проблемы, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию — это:
• этапы процесса принятия решений в ходе делового совещания
110. Учет состава аудитории, содержания и характера выступления, объективная самооценка оратора — это факторы, влияющие на …
• коммуникативное общение
111. Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и …
• деловой обязательности
112. Целостный комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, — это:
• модель поведения
• вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы
114. Цель формального приема в начале переговоров — …
• создать атмосферу взаимопонимания
115. Человек, который обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим определенным путем, используя стиль
• конкуренции
116. Чем больше сторон участвуют в позиционных переговорах, тем их недостатки
• становятся серьезнее
117. Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой
• организации и проведения дискуссий
118. Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие
• приверженцы противоположных точек зрения
119. Чтобы определить, понимает ли вас собеседник, следует использовать вопросы
• контрольные
120. Чтобы установить, верно ли партнер по переговорам понимает положение дел, следует пользоваться вопросами
• провокационными
oltest.ru
АСТ_Деловое общение 2012 — Стр 2
Определением какого понятия является следующее: « __________ — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека»?
+ : общение
Основная форма делового общения – это…
+ : деловая беседа
Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает…
+ : повестка дня совещания
Открытые вопросы – это вопросы, которые…
+ : требуют какой-то информации
Описание жизни какого-либо лица, составленное им самим – это…
+ : автобиография
Определите последовательность композиционных частей ораторской речи:
1) заключение
2) подбор аргументов
3) вступление
4) формулирование тезиса
+ : 3-4-2-1
Оратору в ходе выступления следует избегать риторической позиции…
+ : просителя
Прямое деловое общение характеризуется
+ : непосредственным контактом
Правила служебного этикета – это часть
+ : культуры служебного общения
Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме
+ : ощущения
Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод…
+ : снятия напряженности
Причиной конфликта являются:
+ : противоречия
«Спорщик», «позицивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» — это _______ участников обсуждения.
+ : типы
При деловом общении партнеры…
+ : связаны интересами дела
Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется…
+ : идентификацией
Успешность работы фирмы зависит от _____ руководителя.
+ : деловых качеств
Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и…
+ : привлекательном имидже
Жанрами делового общения НЕ являются…
+ : выступление с реферативным сообщением
Что из перечисленного НЕ является элементами коммуникативной профессиограммы?
+ : быть пунктуальным и соблюдать рабочую дисциплину
Субъект, инициирующий акт общения, называется
+ : субъект-инициатор
Субъект, принимающий инициативу общения от другого субъекта, называется
+ : субъект-партнер
Что из перечисленного НЕ является содержанием общения?
+ : самоанализ партнеров
Функция общения, которая характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия, — это:
+ : инструментальная функция
Что из перечисленного является примером формально-ролевого вида общения?
+ : врач и пациент
Паралингвистическими средствами коммуникации являются:
+ : тональность и диапазон голоса
Экстралингвистическими средствами коммуникации являются:
+ : паузы, смех, плач
Интерактивная сторона общения – это:
+ : взаимодействие партнеров
Перцептивная сторона общения – это:
+ : восприятие одним партнером по общению другого
Форма общения, в которой оба партнера по взаимодействию содействуют друг другу, активно способствуют достижению индивидуальных и общих целей совместной деятельности, называется:
+ : сотрудничество
Форма общения, когда партнеры противодействуют друг другу и препятствуют достижению индивидуальных целей, называется:
+ : противоборство
Что такое «эмпатия»?
+ : эмоциональный отклик на поведение и высказывания партнера
Принуждение – это:
+ : метод, основанный на использовании администратором своей официальной власти и выражающийся в приказах, распоряжениях
Подражание – это:
+ : воспроизводство одним человеком определенных образцов поведения, манер говорить и т.п. другого человека
Согласно какому этико-психологическому принципу делового общения руководитель обязан строго определить социальный, служебный и персональный статусы своих сотрудников?
+ : принципу полномочий и ответственности
Согласно какому этико-психологическому принципу делового общения руководитель должен видеть и отмечать все, даже скромные, успехи своих сотрудников?
+ : принципу поощрения и наказания
Согласно какому этико-психологическому принципу делового общения необходимо распределять дела в порядке их значимости и начинать с самого существенного?
+ : принципу рационального использования рабочего времени
Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие…
+ : компетентные специалисты
Стилистический барьер в деловом общении возникает, когда…
+ : не учитывается вид сообщения и коммуникативная ситуация
Причиной конфликта являются:
+ : Противоречия
Логический барьер возникает чаще всего у партнеров …
+ : С неодинаковым видом мышления
Эстетический барьер возникает чаще всего в том случае, если …
+ : Партнер неопрятно, неряшливо одет, обстановка его кабинета, вид рабочего стола не располагают к беседе;
Препятствия в деловом общении между партнерами называются коммуникативные…
+ : барьеры
Правило делового общения: «Соблюдай интересы другого! Не нарушай границ его личной сферы!» — передаёт смысл максимы…
+ : Такта
Смысловой (семантический) барьер в деловом общении возникает, когда…
+ : Собеседники используют разную лексику, разную культуру разговора.
Принцип вежливости состоит из нескольких максим (правил).
Правила преодоления барьеров в общении: 1) уважать собеседника, каким бы он ни был; 2) стараться понять, чем вызвано поведение человека, которое нам неприятно; 3) иметь чувство собственного достоинства; 4) уметь контролировать себя в общении. Найдите в перечисленном ниже пятое правило.
+ : строить свое поведение так, чтобы оно уменьшало или устраняло барьер
Правила преодоления барьеров в общении: 1) уважать собеседника, каким бы он ни был; 2) стараться понять, чем вызвано поведение человека, которое нам неприятно; 3) иметь чувство собственного достоинства; 4) строить свое поведение так, чтобы оно уменьшало или устраняло барьер. Найдите в перечисленном ниже пятое правило.
+ : уметь контролировать себя в общении
Правила преодоления барьеров в общении: 1) уважать собеседника, каким бы он ни был; 2) стараться понять, чем вызвано поведение человека, которое нам неприятно; 3) уметь контролировать себя в общении; 4) строить свое поведение так, чтобы оно уменьшало или устраняло барьер. Найдите в перечисленном ниже пятое правило.
+ : иметь чувство собственного достоинства
Правила преодоления барьеров в общении: 1) уважать собеседника, каким бы он ни был; 2) иметь чувство собственного достоинства; 3) уметь контролировать себя в общении; 4) строить свое поведение так, чтобы оно уменьшало или устраняло барьер. Найдите в перечисленном ниже пятое правило.
+ : стараться понять, чем вызвано поведение человека, которое Вам неприятно
Правила преодоления барьеров в общении: 1) стараться понять, чем вызвано поведение человека, которое Вам неприятно; 2) иметь чувство собственного достоинства; 3) уметь контролировать себя в общении; 4) строить свое поведение так, чтобы оно уменьшало или устраняло барьер. Найдите в перечисленном ниже пятое правило.
+ : уважать собеседника, каким бы он ни был
Стремление к превосходству, проявления агрессивности и проявления эгоизма – это:
+ : типы конфликтогенов
Приказы, угрозы, критика, снисходительное отношение, хвастовство, категоричность, повышение голоса, подшучивание – это проявления…
+ : стремления к превосходству
Утаивание информации, обман (или попытка обмана), перекладывание ответственности на другого человека – это проявления…
+ : стремления к превосходству
Фрустрация – это:
+ : состояние, которое возникает вследствие реальной или воображаемой помехи, препятствующей достижению цели; зачастую сопровождается проявлением агрессивности.
Эгоист – это человек, который…
+ : добивается чего-то для себя, обычно за счет других
Чтобы конфликт начал разрастаться, необходим __________ (повод), когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны.
+ : инцидент
Сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к __________.
+ : конфликту
Разрастание конфликта из межличностного в межгрупповой и общеколлективный обясняется тем, что…
+ : участник конфликта ищет поддержки у окружающих, «вербует» себе сторонников и особенно старается привлечь на свою сторону руководителя
По «направленности» конфликты делятся на:
+ : горизонтальные, вертикальные и смешанные
По значению для организации конфликты делятся на:
+ : конструктивные и деструктивные
По характеру причин конфликты делятся на:
+ : объективные и субъективные
Что из перечисленного ниже является примером нарушения служебной этики руководителя?
+ : обман подчиненных (явный и неявный), невыполнение обещаний
Что из перечисленного НЕ является ошибочным действием руководителя, приводящим к конфликту?
+ : ежедневные планерки и совещания, а также требование еженедельных отчетов о проделанной работе от подчиненных
Что такое «компромисс» как стиль поведения в конфликтной ситуации?
+ : урегулирование разногласий через взаимные уступки
Что такое «сотрудничество» как стиль поведения в конфликтной ситуации?
+ : совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон
Что такое «приспособление» как стиль поведения в конфликтной ситуации?
+ : изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий и т.д.
Что такое «игнорирование» как стиль поведения в конфликтной ситуации?
+ : стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее
Такое состояние, когда сознание человека отключается, и он не отвечает за свои слова и поступки, называется…
+ : аффект
Цель риторических вопросов –
+ : вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы
Спорщик», «позицивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» — это _______ участников обсуждения
+ : типы
При деловом общении партнеры…
+ : связаны интересами дела
При авторитарном стиле ведения совещания руководитель…
+ : уверенно держит бразды правления
Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой…
+ : аргументации своей точки зрения
Следует знать, что активно слушать человек может в среднем ______ минут
+ : 15
К установкам эффективного слушания относится:
А) установка одобрения
Б) сосредоточение внимания на разговорных особенностях собеседника
В) использование различных типов и приемов слушания в зависимости от цели говорящего и ситуации общения
Г) стремление лидировать в разговоре
+: А, В
Манера слушать, или стиль слушания зависит от ряда особенностей. К ним НЕ относится…
+ : внешние данные
Речевой этикет – это:
+ : система выработанных в данном языке формул, которые служат для установления контакта между собеседниками и поддерживания общения в нужной тональности
Умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями,- это…
+ : нерефлексивное слушание
При ответах на комплимент используются определенные этикетные формулы. Укажите лишнее:
+ : Вы мне делаете комплимент.
Просьба содержится в высказывании…
+ : Пожалуйста, позвоните мне сегодня…
По правилам делового этикета, если в офисе кто-то чихнул, …
+ : следует сделать вид, что ничего не произошло
Допустимо ли по телефону (если кого-то просят пригласить) спрашивать:
«Кто спрашивает?»
+ : нет
Просьба содержится в высказывании …
+ : Пожалуйста, позвоните мне сегодня…
Умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями,- это…
+ : нерефлексивное слушание
Язык мимики и жестов позволяет говорящему:
+ : полнее выразить свои чувства
Что из перечисленных средств невербальной коммуникации совпадает с данной ситуацией:
Собеседник сказал: «Я слушаю Вас с большим вниманием, мне ваше предложение нравится» — и…
+ : внимательно взглянул в глаза посетителю
Что из перечисленных средств невербальной коммуникации не совпадает с данной ситуацией:
Собеседник сказал: «Я слушаю Вас с большим вниманием, мне ваше предложение нравится» — и…
+ : продолжил работать на компьютере
Знание языка мимики и жестов позволяет
+ : правильно понять собеседника
Рукопожатие прямой, не согнутой рукой свидетельствует о …
+ : дружелюбии собеседника
За счет невербальных средств общения осуществляется коммуникаций…
+ : от 60 до 80 %
Знание языка мимики и жестов позволяет
+ : правильно понять собеседника
Поза – это…
+: положение человеческого тела, типичное для данной культуры, элементарная единица пространственного поведения человека
Положение человеческого тела, типичное для данной культуры, элементарная единица пространственного поведения человека, называется…
+: поза
Поза, когда человек старается не показывать переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве, называется…
+: закрытая поза
Поза, когда руки человека раскинуты, направлены ладонями вверх, ноги выпрямлены, называется…
+: открытая поза
Жесты – это…
+: разнообразные движения руками и головой, смысл которых понятен для общающихся сторон, телесное проявление эмоций и мыслей.
Разнообразные движения руками и головой, смысл которых понятен для общающихся сторон, телесное проявление эмоций и мыслей, называется…
+: жесты
Жесты классифицируются на:
+: коммуникативные, жесты оценки и отношения, описательные
Жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запрета, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д. называются…
+: коммуникативные жесты
Жесты одобрения, неудовлетворения, доверия и недоверия, растерянности и т.д. называются…
+: жесты оценки и отношения
Походка – это…
+: устойчивая фиксация телодвижения, своеобразная картограмма личности
Устойчивая фиксация телодвижения, своеобразная картограмма личности – это…
+: походка
Человек, уверенный в себе, идет…
+: быстро, руки висят свободно, подбородок поднят
Подавленный, упавший духом человек идет…
+: волоча ноги, руки в карманах, голова опущена низко
Покраснение лица свидетельствует о том, что человек…
+: испытывает стыд
Целостный комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, — это…
+ : имидж
Целостный комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, — это …
+ : имидж
Слово «имидж» французского происхождения, оно означает…
+ : «образ», «изображение», «представление»
Чтобы не произвести плохого впечатления во время общения, следует:
+ : стараться выглядеть оптимистично, держаться с поднятой головой
Первое впечатление о собеседнике формируется…
+ : в течение первых нескольких минут знакомства
Чтобы произвести хорошее впечатление во время общения, НЕ следует:
+ : смотреть исподлобья
Чтобы не произвести плохого впечатления во время общения, НЕ следует:
+ : нервно ерзать не стуле
Правила этикета в деловой сфере предписывают мужчинам надевать рубашки
+ : на нижнее белье (майку) в любое время года
Хорошими манерами считаются …
+ : скромность и сдержанность
Такая нравственная норма, как корректность означает …
+ : умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях
Стиль написания резюме должен отвечать определенным требованиям. Из перечисленных характеристик к ним НЕ относится:
+ : эмоциональность
Цель резюме — …
+ : привлечь внимание к себе при заочном знакомстве, произвести благоприятное впечатление
Правильный выбор времени и места переговоров…
+ : способствует успеху переговоров
Способ открытого коллективного обсуждения проблем – это деловые…
+ : совещания
Передача выступающим информации широкой аудитории – это…
+ : публичное выступление
Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет…
+ : продумать выступление
Способ открытого коллективного обсуждения проблем – это деловые…
+ : совещания
Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод…
+ : снятия напряженности
Заключающие вопросы направлены на…
+ : скорейшее положительное завершение переговоров
Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий должен владеть техникой…
+ : организации и проведения дискуссий
При деловом общении партнеры…
+ : связаны интересами дела
Прием резюмирования предполагает использование типичных предваряющих фраз. К таковым НЕ относится:
+ : «Я с трудом понимаю вашу мысль…»
Для официально-деловой речи характерны предложно-падежные формы…
+ : меры к работнику
Для официально-делового стиля характерно…
+ : стереотипность, стандартность изложения
Частными деловыми бумагами являются в официально-деловом стиле:
+ : автобиография, заявление, расписка
Жанрами официально-делового стиля являются:
+ : приказ, закон, инструкция
Укажите, какой из документов имеет определение: «….- это правовой акт, принимаемый коллегиальными и совещательными органами учреждений, предприятий, фирм в целях разрешения наиболее важных вопросов их деятельности».
+ : решение
Самый распространенный вид распорядительного документа, применяемого в практике управления, издающийся по основным вопросам внутренней жизни учреждения, а также по кадровым вопросам – это:
+ : приказ
Под жанровой формой документа понимаются:
+ : сумма реквизитов документа и содержательно-композиционная схема
Переписка по вопросам материально-технического снабжения и сбыта относится к корреспонденции:
+ : коммерческой
Справки, контракты, договоры относятся к такому типу записи, как:
+ : трафарет
Укажите, какой документ может иметь определение «…- это документ, который содержит сведения биографического характера. Его цель – получение места, на которое претендует составитель».
+ : резюме
Укажите, какой из пунктов НЕ характерен для деловой переписки:
+ : отсутствие клише и штампов
Языковые стандарты, готовые устойчивые обороты, являющиеся необходимыми элементами деловых бумаг, — это…
+ : речевые клише
Укажите цель служебной записки, сопроводительного письма, письма-сообщения.
+ : информирование
Текст документа представляет собой…
+ : основной реквизит документа, передающий его главное смысловое содержание
Синонимами, употребляющимися в официально-деловом стиле, являются…
+ : прошение – ходатайство
Плеонастическое выражение, употребляемое в деловых бумагах, это…
+ : заработная плата за апрель месяц
Найдите ошибку в употреблении предлога:
+ : вопреки указания
Заявление и доверенность по форме изложения являются…
+ : типовыми документами
Приказ – это …
+ : правовой акт, издаваемый единолично руководителем в целях разрешения основных и оперативных задач, стоящих перед организацией;
Протокол – это …
+ : документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решений;
Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша
+ : роль
«Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» — это правила…
+ : привлечение внимания слушателей
Убеждающая речь должна…
+ : апеллировать (обращаться) к чувствам и эмоциям слушателей и воздействовать на систему их убеждений
Эмоционально-оценочный характер лексики НЕ характерен для __________ стиля.
+ : официально-делового
Что из перечисленного ниже НЕ может быть средством привлечения внимания в публичном выступлении?
+ : критика аудитории за их неумение или нежелание слушать
Тезис – это….
+ : основная мысль текста или выступления, сформулированная в виде предложения
Часть публичной речи, в которой подводятся итоги, обобщаются высказанные мысли, называется…
+ : заключение
Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша
+ : роль
Передача информации широкой аудитории – это…
+ : публичное выступление
Язык невербального общения
+ : зависит от типа культуры, к которому принадлежит нация
23
studfiles.net
Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие — FINDOUT.SU
| 1 | Приверженцы противоположных точек зрения |
| 2 | Компетентные специалисты |
| 3 | Сотрудники с разной степенью заинтересованности |
| 4 | Сторонники эффективного решения проблемы |
Что является стратегией ведения переговоров
| 1 | Стратегия бескомпромиссных решений |
| 2 | Стратегия доведения переговоров до конца |
| 3 | Стратегия «жесткого прессинга» |
| 4 | Стратегия получения прибыли |
Что является стратегией ведения переговоров
| 1 | Стратегия бескомпромиссных решений |
| 2 | Стратегия «взаимных компромиссов» |
| 3 | Стратегия доведения переговоров до конца |
| 4 | Стратегия получения прибыли |
Что является стратегией ведения переговоров
| 1 | Стратегия доведения переговоров до конца |
| 2 | Стратегия получения прибыли |
| 3 | Стратегия бескомпромиссных решений |
| 4 | Стратегия «нечестной игры» |
| Тест к курсу «ЭТИКА делового общения». Часть 3. «Застольный этикет» |
1. Арбуз и дыню едят:
| 1 | Ножом и вилкой |
| 2 | Держа в руке |
| 3 | Вилкой |
| 4 | Ложкой |
Бисквиты, торты едят:
| 1 | Ножом и вилкой |
| 2 | Держа в руке |
| 3 | Десертной ложкой |
| 4 | Вилкой |
В гардеробе одевается сначала:
| 1 | Мужчина |
| 2 | Женщина |
| 3 | Не играет роли, кто оденется первым |
| 4 | Мужчина, затем помогает одеться женщине |
Во время завязавшейся беседы можно ли ставить локти на стол?
| 1 | Да, это разрешается |
| 2 | Да, иногда |
| 3 | Наверное, нет |
| 4 | Нет, это запрещено |
5. Вы займете место за столом, когда:
| 1 | Пригласит хозяин |
| 2 | Кто-то уже сел |
| 3 | Сели несколько дам |
| 4 | Сели несколько мужчин |
6. В подготовку делового приема входят
| 1 | Составление схемы или порядка проведения приема |
| 2 | Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; составление схемы или порядка проведения приема |
| 3 | Составление списка приглашенных лиц; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей |
| 4 | Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей; составление схемы или порядка проведения приема |
Вы не успели познакомить коллегу с иностранным специалистом до того, как сели за стол. Коллега хотел бы не откладывать знакомство. Вы:
| 1 | Воздержитесь от этого, нужно познакомить в первый перерыв |
| 2 | Найдете возможность познакомить их за столом |
| 3 | Можно познакомить сразу же, без поиска возможности |
| 4 | Можно вообще не знакомить, в перерыве познакомятся сами |
8. Деловой прием «Бокал шампанского» или «бокал вина» начинается и заканчивается:
| 1 | 17.00 – 20.00 |
| 2 | 16.00 – 18.00 |
| 3 | 12.00 – 15.00 |
| 4 | 12.00 – 13.00 |
9. Деловой прием «завтрак с рассадкой» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 15.00 |
| 2 | 16.00 – 18.00 |
| 3 | 12.00 – 13.00 |
| 4 | 17.00 – 20.00 |
10. Деловой прием «Чай» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 13.00 |
| 2 | 12.00 – 15.00 |
| 3 | 16.00 – 18.00 |
| 4 | 17.00 – 20.00 |
11. Деловой прием «Фуршет» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 13.00 |
| 2 | 12.00 – 15.00 |
| 3 | 16.00 – 18.00 |
| 4 | 17.00 – 20.00 |
12. Деловой прием «Коктейль» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 13.00 |
| 2 | 12.00 – 15.00 |
| 3 | 16.00 – 18.00 |
| 4 | 17.00 – 20.00 |
13. Деловой прием «Обед с рассадкой» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 15.00 |
| 2 | 16.00 – 18.00 |
| 3 | 17.00 – 20.00 |
| 4 | 19.00 – 21.00 |
14. Деловой прием «Ужин с рассадкой» начинается и заканчивается:
| 1 | 19.00 – 21.00 |
| 2 | 17.00 – 20.00 |
| 3 | 16.00 – 18.00 |
| 4 | с 21.00 и позднее |
Должны ли муж и жена сидеть рядом
| 1 | Нет |
| 2 | Да, если это какое-либо мероприятие по поводу свадьбы, в том числе молодожены |
| 3 | Да |
| 4 | Ответы 1-2 |
Если порционные кушанья разносят на блюде, то подают:
| 1 | Не играет роли, с какой стороны подают |
| 2 | С правой стороны правой рукой |
| 3 | С левой стороны от гостя левой рукой |
| 4 | Можно руку поменять, чтобы было удобнее |
Из общего блюда Вы берете кусок:
| 1 | Ближайший |
| 2 | Худший |
| 3 | Меньший |
| 4 | Больший |
Как мужчины должны выслушивать тосты на торжественных приемах?
| 1 | Стоя вместе с женщинами |
| 2 | Стоя, особенно, когда говорящий тост в начале речи поднимает бокал до уровня груди |
| 3 | Сидя |
| 4 | По предложению гостей |
Кого следует поблагодарить за угощение?
| 1 | Это не принципиально кого благодарить | |
| 2 | Обязательно хозяйку или ее и хозяина | |
| 3 | Обязательно хозяйку | |
| 4 | Обязательно хозяина | |
Кто говорит первый тост?
| 1 | Мужчина |
| 2 | Женщина |
| 3 | Главный гость |
| 4 | Хозяин |
findout.su
1 | Коммуникабельность, справедливость, свободолюбие, разумность, толерантность |
2 | Умеренность, оптимизм, коммуникабельность, мужество, разумность, |
3 | Оптимизм, храбрость, интеллигентность, мужество, справедливость |
4 | Толерантность, интеллигентность, мужество, добро, умеренность |
1 | подвижничество, искупление, потребительство, проступок |
2 | потребительство, самоотверженность, клевета, благодеяние |
3 | месть, предательство, злодеяние, преступление |
4 | благодеяние, подвиг, подвижничество, самоотверженность |
1 | «Действуй так, как будто правила твоей деятельности посредством твоей воли должно стать всеобщим законом» |
2 | «Итак, во всем, как хотите, чтобы с Вами поступали люди, так поступайте и Вы с ними» |
3 | «Не поступайте с другими людьми так, как не хотели бы, чтобы поступали с Вами» |
4 | «Действуй так, чтобы человек, как в твоем лице, так и в лице других был целью и никогда только средством» |
1 | Платон, Будда, Эпикур, Конфуций |
2 | Иисус Христос, Аристотель, Платон, Сократ |
3 | Конфуций, Будда, Иисус Христос, Мухаммед |
4 | Сократ, Мухаммед, Аристотель, Эпикур |
1 | Репродуктивная, экономическая, воспитательная, безопасности |
2 | Репродуктивная, экономическая, воспитательная, коммуникативная |
3 | Репродуктивная, экономическая, социальная, коммуникативная |
4 | Репродуктивная, политическая, воспитательная, коммуникативная |
1 | Нравственное совершенствование, интеллектуальное совершенствование, здоровье, наличие внешних благ, активная гражданская позиция, дружба |
2 | Нравственное совершенствование, интеллектуальное совершенствование, стремление к наслаждению, дружба, стремление к счастью, здоровье |
3 | Интеллектуальное совершенствование, здоровье, наличие внешних благ, активная гражданская позиция, стремление к выгоде, стремление к счастью |
4 | Нравственное совершенствование, стремление к выгоде, стремление к наслаждению, здоровье, дружба, наличие внешних благ |
1 | Гуманизирующая, регулятивная, психологическая, познавательная, философская |
2 | Познавательная, философская, ценностно-ориентирующая, нормативная, воспитательная |
3 | Биологическая, регулятивная, ценностно-ориентирующая, познавательная, социологическая |
4 | Гуманизирующая, регулятивная, ценностно-ориентирующая, познавательная, воспитательная |
1 | Составление схемы или порядка проведения приема |
2 | Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; составление схемы или порядка проведения приема |
3 | Составление списка приглашенных лиц; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей |
4 | Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей; составление схемы или порядка проведения приема |
studfiles.net
Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие — FINDOUT.SU
| 1 | Приверженцы противоположных точек зрения |
| 2 | Компетентные специалисты |
| 3 | Сотрудники с разной степенью заинтересованности |
| 4 | Сторонники эффективного решения проблемы |
Что является стратегией ведения переговоров
| 1 | Стратегия бескомпромиссных решений |
| 2 | Стратегия доведения переговоров до конца |
| 3 | Стратегия «жесткого прессинга» |
| 4 | Стратегия получения прибыли |
Что является стратегией ведения переговоров
| 1 | Стратегия бескомпромиссных решений |
| 2 | Стратегия «взаимных компромиссов» |
| 3 | Стратегия доведения переговоров до конца |
| 4 | Стратегия получения прибыли |
Что является стратегией ведения переговоров
| 1 | Стратегия доведения переговоров до конца |
| 2 | Стратегия получения прибыли |
| 3 | Стратегия бескомпромиссных решений |
| 4 | Стратегия «нечестной игры» |
| Тест к курсу «ЭТИКА делового общения». Часть 3. «Застольный этикет» |
1. Арбуз и дыню едят:
| 1 | Ножом и вилкой |
| 2 | Держа в руке |
| 3 | Вилкой |
| 4 | Ложкой |
Бисквиты, торты едят:
| 1 | Ножом и вилкой |
| 2 | Держа в руке |
| 3 | Десертной ложкой |
| 4 | Вилкой |
В гардеробе одевается сначала:
| 1 | Мужчина |
| 2 | Женщина |
| 3 | Не играет роли, кто оденется первым |
| 4 | Мужчина, затем помогает одеться женщине |
Во время завязавшейся беседы можно ли ставить локти на стол?
| 1 | Да, это разрешается |
| 2 | Да, иногда |
| 3 | Наверное, нет |
| 4 | Нет, это запрещено |
5. Вы займете место за столом, когда:
| 1 | Пригласит хозяин |
| 2 | Кто-то уже сел |
| 3 | Сели несколько дам |
| 4 | Сели несколько мужчин |
6. В подготовку делового приема входят
| 1 | Составление схемы или порядка проведения приема |
| 2 | Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; составление схемы или порядка проведения приема |
| 3 | Составление списка приглашенных лиц; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей |
| 4 | Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей; составление схемы или порядка проведения приема |
Вы не успели познакомить коллегу с иностранным специалистом до того, как сели за стол. Коллега хотел бы не откладывать знакомство. Вы:
| 1 | Воздержитесь от этого, нужно познакомить в первый перерыв |
| 2 | Найдете возможность познакомить их за столом |
| 3 | Можно познакомить сразу же, без поиска возможности |
| 4 | Можно вообще не знакомить, в перерыве познакомятся сами |
8. Деловой прием «Бокал шампанского» или «бокал вина» начинается и заканчивается:
| 1 | 17.00 – 20.00 |
| 2 | 16.00 – 18.00 |
| 3 | 12.00 – 15.00 |
| 4 | 12.00 – 13.00 |
9. Деловой прием «завтрак с рассадкой» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 15.00 |
| 2 | 16.00 – 18.00 |
| 3 | 12.00 – 13.00 |
| 4 | 17.00 – 20.00 |
10. Деловой прием «Чай» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 13.00 |
| 2 | 12.00 – 15.00 |
| 3 | 16.00 – 18.00 |
| 4 | 17.00 – 20.00 |
11. Деловой прием «Фуршет» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 13.00 |
| 2 | 12.00 – 15.00 |
| 3 | 16.00 – 18.00 |
| 4 | 17.00 – 20.00 |
12. Деловой прием «Коктейль» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 13.00 |
| 2 | 12.00 – 15.00 |
| 3 | 16.00 – 18.00 |
| 4 | 17.00 – 20.00 |
13. Деловой прием «Обед с рассадкой» начинается и заканчивается:
| 1 | 12.00 – 15.00 |
| 2 | 16.00 – 18.00 |
| 3 | 17.00 – 20.00 |
| 4 | 19.00 – 21.00 |
14. Деловой прием «Ужин с рассадкой» начинается и заканчивается:
| 1 | 19.00 – 21.00 |
| 2 | 17.00 – 20.00 |
| 3 | 16.00 – 18.00 |
| 4 | С 21.00 и позднее |
Должны ли муж и жена сидеть рядом
| 1 | Нет |
| 2 | Да, если это какое-либо мероприятие по поводу свадьбы, в том числе молодожены |
| 3 | Да |
| 4 | Ответы 1-2 |
Если порционные кушанья разносят на блюде, то подают:
| 1 | Не играет роли, с какой стороны подают |
| 2 | С правой стороны правой рукой |
| 3 | С левой стороны от гостя левой рукой |
| 4 | Можно руку поменять, чтобы было удобнее |
Из общего блюда Вы берете кусок:
| 1 | Ближайший |
| 2 | Худший |
| 3 | Меньший |
| 4 | Больший |
Как мужчины должны выслушивать тосты на торжественных приемах?
| 1 | Стоя вместе с женщинами |
| 2 | Стоя, особенно, когда говорящий тост в начале речи поднимает бокал до уровня груди |
| 3 | Сидя |
| 4 | По предложению гостей |
Кого следует поблагодарить за угощение?
| 1 | Это не принципиально кого благодарить |
| 2 | Обязательно хозяйку или ее и хозяина |
| 3 | Обязательно хозяйку |
| 4 | Обязательно хозяина |
Кто говорит первый тост?
| 1 | Мужчина |
| 2 | Женщина |
| 3 | Главный гость |
| 4 | Хозяин |
findout.su