Успешность организации во многом зависит от грамотного планирования. Максимальная прибыль и высокая рентабельность в перспективе — это всегда генеральная цель. Какова роль дерева целей в планировании?
Что такое objective tree
Управленческие цели представлены в большом количестве и разнообразии, поэтому каждое предприятие нуждается в комплексном, системном подходе к выбору их состава. Процесс постановки целей именуется целеполаганием.
Дерево целей организации (the objective tree) – это:
- структурированный перечень, схема организационных целей;
- иерархия разноуровневых целей;
- модель, которая позволяет упорядочить и объединить цели в единый комплекс.
Продуктом применения данного метода стратегического планирования должна стать логичная и простая схема управления предприятием. Дерево целей дает возможность обосновать генеральную цель и делает подцели более достижимыми.
Система целей определяется организационной структурой. Огромная структура, большое число отделов и рабочих линий потребуют разработки сложного «ветвистого» дерева со многими декомпозиционными уровнями.
Вершина
Дерево заполняется «сверху вниз», от центральных целей к второстепенным задачам. В «вершине» («корне») располагается генеральная цель, достижение которой – непростая задача. Значит, предстоит разложить ее на меньшие элементы, «цели-ветви», то есть провести декомпозицию. Так возникает план движения к главной цели.
Все последующие уровни формируются так, чтобы способствовать достижению предыдущего.
| Цель | Содержание |
| Экономическая | Максимизация прибыли от продаж продуктов или услуг в необходимом качестве и объеме |
| Научно-техническая | Поддержание продуктов и услуг на заданном научно-техническом уровне, НИОКР, повышение производительности труда за счет внедрения ноу-хау |
| Производственная | Выполнение плана по выпуску продукции. Поддержание ритмичности и качества производства |
| Социальная | Совершенствование, развитие и пополнение кадрового ресурса |
Ветви и листья
Ветви – подцели, простирающиеся от вершины, снова подвергаются разложению. «Побеги на ветвях» представляют собой следующий уровень целей. Процесс повторяется на каждом уровне до упрощения целей. Простота – это достижимость, понятность и логичность.
Все «ветви» описывают результат, который выражает конкретный показатель. Цели одной параллели не зависят друг от друга.
Дерево целей предприятия создается на основе 3 важных элементов любой цели.
| 1. Выражение цели | 2. Масштабность | 3. Срок (время работы) |
| Как выглядит результат? Что предстоит выполнить? | К какому объему стремиться? | К какому сроку надо достичь планируемой цели? |
«Листья» — это конкретные мероприятия для достижения цели. Характеристики и показатели, указанные на «листьях», способствуют выбору лучшего варианта:
- срок выполнения;
- вероятность достижения цели к запланированному сроку;
- стоимостные показатели;
- объем расходуемых ресурсов.
Элементы дерева в одной группе связываются между собой через логическое «И» (обозначается «∧»). Альтернативные группы взаимодействуют через «ИЛИ» («∨»).
Дерево целей организации. Пример
Рассмотрим простую схему целей для максимизации прибыли при росте результатов и снижении затрат.
Для приближения к генеральной цели (высокая рентабельность и максимум прибыли) предстоит проработать три направления. Внести полученные варианты в дерево целей организации. Пример представлен в форме таблицы.
| 1. Высокая результативность | 2. Снижение издержек | 3. Развитие компании |
| Достижение каждого пункта зависит от решения задач | ||
| 1.1. Увеличить объемы реализации продукта 1.2. Наращивать выпуск продуктов с высокой рентабельностью 1.3. Оптимизировать ассортимент 1.4. Повысить долю продуктов высокого качества | 2.1. Повысить эффективность использования ресурсов | 3.1. Увеличить объем и результативность капитальных вложений 3.2. Повысить удельный вес для инвестиций в инновации |
Стратегия и цели Apple
Почему стратегия Apple является выигрышной?
Сфера деятельности компании – информация и радикально новые продукты для работы с ней. В приоритете процесс создания контента и его потребление.
Например, Apple обратила внимание на культурные аспекты. Была улучшена модель потребления музыки. С iPod слушать музыку на цифровых носителях и находить в Интернете стало удобнее.
Линейка iPod, iPhone и iPad исправляет минусы, совершенствует основные способы для создания и использования информации. Данная модель, применяемая для ноутбуков, настольных компьютеров, телевидения, позволит «яблочной» корпорации и дальше наращивать доход.
Итогом десятилетия стали три универсальных изобретения и бизнес-платформы. Они являются не самоцелью, а средством, позволяющим достигчь цели: получение доступа к основным способам информационного потребления.Закономерно, что генеральной стратегией Apple является развитие уже существующей линейки продуктов.
Построение дерева целей организации на примере Apple
Основная цель любого бизнеса — расширение рыночных границ, завоевание бесконечного числа клиентов. Apple не является исключением и ставит в приоритет совершенствование своей линейки в интересах потребителя.
Рассмотрим дерево целей компании для такого продукта, как iPhone, ценность которого отражает девиз «Просто. Удобно. Эстетично». В качестве главной цели дерева определим улучшение iPhone с учетом интересов потенциальных пользователей.
Основными конкурентными и значимыми для потребителя факторами данного рынка являются:
- стоимость продукта;
- разнообразие функций и энергоемкая батарея;
- популярность бренда;
- дизайн и размер;
- ассортимент (был упразднен Apple).
Дерево целей поможет ответить на вопрос: «Что делать?». Например, чтобы снизить стоимость, предстоит упростить интерфейс.
Какие отраслевые факторы необходимо создать? Какие свойства улучшить? Это объемы памяти, дизайн, игры и развлечения. На что ориентироваться: на функциональную составляющую или эмоциональную?
Таблица с подцелями iPhone по трем уровням
Дерево целей компании Apple представлено в упрощенном варианте в виде таблицы.
| Совершенствование iPhone с учетом интересов потребителей | |||
| Цели первого уровня | |||
| 1. Упразднить ассортимент и популярность бренда | 2. Упростить интерфейс | 3. Увеличение привлекательности для потребителя | 4. Повышение эргономичности |
| Цели второго уровня | |||
| 2.1. Упростить технологичность | 3.1. Создание нового дизайна | 4.1. Особый статус владельца | |
| 3.2. Увеличение объема памяти | 4.2. Решение «последней мили» | ||
| 3.3. Усиление развлекательного аспекта | 4.3. Уменьшить размер | ||
Для решения «последней мили» были выделены следующие задачи:
- Использовать touch screen и добиться отсутствия кнопок.
- Создать дополнительные опции.
- Увеличить экран.
Следующий шаг – это заполнение «листьев» или мероприятий для достижения подцелей. Для этого обязательно указываются конкретные сроки выполнения задач, необходимый объем, ресурсы, стоимость и значимые количественные показатели.
Последний шаг – изображение целей в форме дерева с разветвлениями.
Дерево задач. Пример
Задачами называются подцели. Они не нуждаются в декомпозиции и увязках «цель-средство». Дерево целей включает в себя цели высшей и низшей ступени.
Задачи являются основой для создания программы по достижению отдельной цели низового уровня. Решение задачи – это совокупность действий.
Дерево целей, как вариант, может содержать следующие задачи.
| 1. План доходов и расходов социальной сферы | 2. Подготовка плана капитальных ремонтов |
| 1.1. Составление сметы затрат | 2.1. Создание списка объектов |
| 1.2. Сводная смета | 2.3. План материалов и приборов, которые необходимо приобрести |
| 1.3. Расчет нормативов | 2.4. Разработка структуры фонда подлежащего ремонту |
| 2.5. Подготовка сметы затрат |
Таким образом, упорядочивающим инструментом для создания программы развития фирмы становится дерево целей. Примеры подтверждают принцип его формирования «полноту редукции»: цели «дробятся» на подцели, пока исходная цель не становится ясной и достижимой.
Дерево целей компании: методика для развития
Чтобы бизнес развивался ему нужна четкая структура. Хорошая организационная структура отвечает на три вопроса: Как распределяются обязанности? Как всё объединяется в единое целое? И кто перед кем отчитывается?
Без чёткой структуры людям неясно, за что они несут ответственность, кто ими управляет и перед кем они отчитываются за результат.
К чему приводит отсутствие структуры?
- к неразберихе среди работников: люди не понимают, что делать и когда должен быть готов результат;
- к невозможности прийти к стратегическим целям компании;
- к нерациональной трате времени на неважные задачи;
- к проблемам при делегировании. Как правило, если нет понимания четких целей компании и ответственности каждого работника, то руководитель делает огромное количество задач самостоятельно, не пользуясь грамотно возможностью делегирования;
- к низкой прибыли и ее медленному росту. Отсутствие четкой управленческой структуры в компании сказывается на невозможности стабильно улучшать финансовые показатели.
Если вы хотите избежать хаоса в своей компании, то вам нужно знать, как лучше всего организовать свою собственную команду.
Самый простой способ — это выстроить дерево целей компании. Построить модель дерева можно самостоятельно, без привлечения бизнес-консультантов. В этой статье мы расскажем, как это сделать.
Дерево целей компании
Дерево целей (the objective tree) — это управленческая методика, которая помогает создавать и упорядочивать цели в жизни и бизнесе. Разработана в 1950-х годах Ч. Черчменом и Р. Акоффом как инструмент для повышения эффективности американских корпораций.
Дерево целей в платформе WorkTek
Эта методика одинаково подходит как для крупных предприятий и корпораций, так и для небольших фирм. Также она активно применяется для построения системы жизненных целей.
Методика быстро распространилась в деловой среде, поскольку отличается простотой и универсальностью. Она одинаково походит как для крупных предприятий, корпораций и небольших фирм. Её активно применяют и для построения системы жизненных целей.
Методика «Дерево целей» решает две актуальные бизнес-задачи:
- Показывает кратчайший путь к достижению сложных, стратегически важных результатов
- Объединяет все возможные цели предприятия в стройную систему.
Суть методики в том, чтобы структурировать и выстроить иерархию целевых установок, от сложных к простым и отобразить её в формате графа – наглядной графической схемы.
Существует несколько определений для дерева целей организации. Его характеризуют как:
- Иерархическую систему целевых установок организации.
- Графическую модель стратегического развития компании.
- Совокупность целей предприятия на долгосрочную перспективу.
- Комплексную систему разноуровневых задач.
Каждое из определений отражает ключевые характеристики objective tree:
- Иерархичность: цели высокого порядка определяют цели низкого порядка.
- Системность: элементы дерева взаимосвязаны.
- Лаконичность: все компоненты выверены, лишних среди них нет.
- Индивидуальность: дерево каждой организации индивидуально и неповторимо.
- Наглядность: дерево всегда представлено в формате графической схемы.
Для чего нужно дерево целей?
Если у компании есть дерево целей, значит, она скорее достигнет желаемых результатов, с меньшими ресурсами и за более короткий срок.
У каждой организации существует собственный перечень целевых установок. В нём обычно присутствуют такие установки: повышение прибыли, сокращение издержек, увеличение числа клиентов, формирование положительной репутации и т.д. Перечисленные цели часто существуют без привязки к реальной деятельности. Они разрозненны и реализуются стихийно.
Разберем на примере:
Представьте, что в компании появляется цель – поднять продажи. Над её выполнением работает отдел продаж и отдел маркетинга. Производственный отдел к процессу пока не подключается, поскольку конкретных указаний не получил. Опытным путём выясняется, что продажи не увеличить без совершенствования ключевого продукта. Только после этого руководитель ставит новую цель перед производственным отделом – доработать продукт под изменившиеся запросы потребителей. Цель, конечно, будет реализована, но бесценное время потеряно.
Или другой пример:
Молодая компания начинает агрессивное продвижение на рынке – демпингует, активно рекламируется, запускает собственный блог, постоянно работает над продуктом. Добивается успеха. Но сталкивается с проблемой – нехваткой кадров, поскольку не поставлена цель – создать систему по развитию и удержанию персонала. Пока проблема решается, конкуренты отвоёвывают позиции.
Организации нужно дерево целей для того чтобы:
- В полной мере реализовать Миссию организации.
- Систематизировать все направления деятельности.
- Создать или доработать организационную структуру компании.
- Избежать дублирования задач.
- Сбалансировать все доступные ресурсы.
- Видеть в перспективе все слабые места.
- Оперативно вносить изменения в текущий план действий.
Запомните, что дерево целей — это хорошая основа для будущего роста компании. |
Структура дерева целей
Дерево целей – это графическая схема, где все цели – стратегические, тактические и оперативные выстроены по уровням. Как и в обычном дереве, здесь есть ствол, ветви, листья. Только вот дерево целей организации в отличие от деревянистых растений растёт сверху вниз: его ствол вверху, а ветви и листья внизу.
Вот классическая модель дерева:
1. Вершина – стратегическая (генеральная) цель организации, которая сформулирована на основе Миссии. Стратегическая цель объёмна, велика, грандиозна. Её не достичь в несколько шагов. Она требует больших усилий и ресурсов – материальных и временных.
Стратегическая цель мотивирует и вдохновляет. Стратегическая цель одна, в редких случаях их две. Является долгосрочной: ставится на 5-15 лет. Пример стратегических установок:
- Стать безусловным лидером на российском рынке мясных полуфабрикатов;
- Стать первыми в производстве алюминия с минимальными издержками и индексом продукции на уровне выше средних показателей Standard and Poor;
- Создать самый узнаваемый блог для предпринимателей в России с постоянной читательской аудиторией в 10 млн. человек;
- Повысить чистую прибыль в 10 раз;
- Создать самую разветвлённую сеть химчисток в регионе/стране.
Стратегическая цель всегда честолюбива и амбициозна. Её реализация связана с лидерством и большими победами.
2. Ветви – тактические цели. Помогают реализовать стратегическую цель. Различают тактические цели первого, второго, третьего уровня.
Тактические цели первого уровня масштабны. Это самые толстые ветви, отходящие сразу от ствола. Их обычно бывает 3-4. Большее число тактических установок первого порядка вносит хаос в систему. Примеры:
- Ежегодно увеличивать производство алюминия на 15%;
- Создать новый стандарт качества мясных полуфабрикатов;
- Увеличить популярность бренда в 2 раза.
Тактические цели второго уровня. Позволяют достичь целевых установок первого порядка. К примеру, чтобы ежегодно увеличивать производство алюминия на 15%, нам придётся:
- Увеличить добычу металла,
- Создать разветвлённую сеть приёма металлолома,
- Переоборудовать производственные мощности,
- Позаботиться о развитии кадрового потенциала и т.д.
Тактические цели третьего уровня. Позволяют достичь целей второго порядка. Например, для развития кадрового персонала нам необходимо:
- Создать систему обучения, наставничества внутри организации.
- Разработать мотивацию сотрудников.
Тактические цели ставятся на 1-3 года.
3. Побеги от ветвей – оперативные цели. Показывают, как реализовать тактические цели предприятия. Их также может быть несколько порядков. Число уровней зависит от сложности тактических целей. Примеры оперативных установок:
- Создать редполитику для корпоративного блога;
- Найти новых поставщиков для снижения издержек при закупке сырья.
Это краткосрочные цели: ставятся на 1-6 месяцев.
4. Листья – подцели и задачи. Это конкретные действия, которые нужно выполнить, чтобы реализовать оперативные цели. Примеры задач:
- Нанять авторов для корпоративного блога,
- Запустить рекламу в Яндексе и Гугле,
- Закупить новые плавильные установки и т.д.
Задачи могут ставиться от нескольких часов до 1 месяца.
Помните, что уровни дерева целей и их количество зависят от специфики организации и масштабности стратегической цели. Для крупной корпорации необходимо проработать 20-30 уровней дерева, а для небольшой фирмы достаточно и 5-6. Главное, чтобы в дереве целей присутствовала генеральная цель, два уровня тактических установок и два-три уровня оперативных задач. |
Как построить дерево целей: базовые правила
При построении модели дерева необходимо соблюдать следующие правила:
- Строить систему сверху вниз. Разработка дерева всегда начинается с формулирования генеральной цели. На этом принципе базируется вся методика.
- Применять принцип декомпозиции целей. Декомпозиция – разделение целевых установок на стратегические, тактические и оперативные с соблюдением их порядка. По сути, декомпозиция представляет собой разделение сложных элементов на простые.
- Соблюдать принцип дедукции. При построении целевых установок участники процесса движутся от общего к частному. Определяют сначала большое, а только потом малое.
- Проверять независимость целевых установок из разных параллелей. В дереве организации цели, отходящие от одной ветви, не должны зависеть от целей, отходящих от другой ветви.
- Формулировать цели по методике SMART, которая предписывает, чтобы цели были конкретными, измеримыми, значимыми, достижимыми и ограниченными во времени.
- Учитывать ресурсы для достижения результатов. При разработке, всегда рассчитывайте ресурсы, которые необходимы для их достижения.
- Формировать цели к привязке к показателям. Цели и задачи всегда описывают конкретный результат, который должен выражаться в конкретных показателях – деньгах, единицах, процентах, конечном продукте и т.д.
- Соблюдать иерархичность: цели первого порядка всегда должны располагаться выше целевых установок второго порядка и т.д.
Как выбрать стратегическую цель организации
Дерево стратегических целей предприятия – фундамент для эффективного планирования и осознанной деятельности сотрудников и менеджмента.
Воспользоваться готовой моделью дерева нельзя: система целевых установок уникальна для каждой организации зависит от её специализации, величины, организационной структуры и других параметров. Разработать дерево целей возможно на любом этапе существования организации.
При создании целевой модели предприятия основные затруднения вызывает формулировка стратегической цели.
Стратегическая цель – это ствол вашего дерева, который основывается на Миссии и Видении. Миссия и Видение организации – это корни нашего дерева, которые питают ствол, ветви и листья. Миссия объясняет смысл существования предприятия, показывает пользу, которую оно приносит миру, и рассказывает об его принципиальных отличиях от других организаций.
Принято считать, что Миссия – это прерогатива корпораций и крупного бизнеса. Это не так. Можно сформулировать Миссию для любой организации вне зависимости от её масштаба. Например, Миссия сети цветочных магазинов в Казани может звучать так: дарить радость и удовольствие казанцам посредством авторских букетов и свежих цветов редких сортов.
Видение организации – это то, как представляет себя компания через 5-10-15 лет. Видение сети цветочных магазинов из предыдущего примера может быть таким: самая крупная цветочная компания города Казани с филиалами в каждом районе города и собственными теплицами по выращиванию редких сортов цветов.
Стратегическая цель всегда основывается на Миссии и Видении. Эти три элемента – Миссия, Видение и стратегическая цель, должны на 100% соответствовать друг другу. Возвращаясь вновь к последнему примеру, можем сформулировать стратегическую цель сети цветочных магазинов на пять лет: Стали компанией № 1 города Казани по продаже цветов, заняв не менее 35% регионального рынка.
С этой цели и начнётся разработка дерева целей предприятия. Пример с цветочной компанией может стать основой для разработки вашей стратегической цели.
Предлагаем для этого такой алгоритм:
- Разработать Миссию и Видение, если их ещё нет.
- Зафиксировать Миссию и Видение, визуализировать их – придумать яркий зрительный образ.
- Проанализировать внешнюю среду компании: какую позицию она занимает на рынке профильных товаров или услуг, какова рыночная конъюнктура, насколько благоприятны условия для развития и т.д.
- Проанализировать внутреннюю среду организации: материальные и нематериальные активы, кадровый ресурс, организационную структуру и т.д.
- Определить ключевые преимущества на основе проведённого анализа. Сформулировать их как ресурсы для достижения целевых установок.
- На основе сформированного перечня ресурсов определить максимальную границу возможностей организации. Например, мы работаем в новом сегменте рынка, который активно развивается. Конкуренция велика. При нынешнем уровне ресурсов мы сможем отвоевать 5-8%. Если будем развивать продуктовую линейку и дополнительные услуги, то увеличим максимальный рост до 20%. Очевидно, что надо выбирать второй вариант, поскольку он даёт максимальные возможности для роста.
- Сформулировать стратегическую цель на основе Миссии, Видения и проведённых исследований.
Как сформировать основную структуру дерева целей
Когда стратегическая цель организации поставлена, можно приступать к формированию иерархии тактических и оперативных целей.
Вот как проще и удобнее это делать:
- Создать рабочую группу для формирования дерева целей. Помимо руководителя предприятия, рекомендуется в неё включить руководителей ключевых направлений, а также технического работника для ведения протоколов и других рабочих документов.
- Определить тактические цели первого и второго уровня. Лучший формат для обсуждения – мозговой штурм. Проходит он так: в течение 1-1,5 часов участники рабочей группы предлагают возможные варианты тактических целей, которые необходимы для реализации стратегической цели. Секретарь фиксирует все предложения. Родственные варианты объединяются в группы.
- Сформулировать тактические цели первого уровня на основе результатов мозгового штурма. Зафиксировать их в отдельном документе.
- Рассортировать тактические цели первого порядка по направлениям деятельности или по содержанию на экономические, производственные, научные, социальные и т.д.
- Определить тактические цели второго и третьего уровня в формате мозгового штурма по направлениям работы.
- Определить оперативные и тактические цели при участии сотрудников отделов. Если тактические цели вырабатываются рабочей группой, то оперативные цели и подцели формируются вместе с ключевыми сотрудниками по направлениям работы компании.
- Обобщить результаты работ в едином документе. Выделить цели по уровням.
- Составить граф – графическую схему целевых установок в виде дерева. Этот этап очень важен. Его нельзя пропускать!
Нередко цели на стратегическом уровне не ставятся должным образом и впоследствии не достигаются, потому что были сформулированы на бумажных носителях. Очень сложно в большой компании следить за выполнением плохо зафиксированной системы целей. Если у вас все нечетко и непонятно, то на выходе вы получите неразбериху среди подчиненных, неудовлетворительные финансовые показатели, неспособность вообще продвинуться к реализации миссии компании.
Для того, чтобы построить дерево целей в бизнесе, нужно не просто их грамотно зафиксировать в соответствующем порядке от верхних к нижним, но и систематически следить за их выполнением и тем, насколько следуют подчиненные на местах намеченному плану. Если не будет единой системы отслеживания, то нет никаких шансов на достижение целей компании.
Для грамотной постановки и более вероятного достижения целей компании вы можете использовать платформу WorkTek.
Платформа позволяет строить то самое дерево целей, разбивая их на стратегические, тактические и оперативные. Многоуровневая система целей будет видна всем сотрудникам и каждый будет точно знать, что ему нужно делать и когда. Также WorkTek позволяет определять сроки для отдельных задач, целей, миссии.
Используя это приложение, вы сможете:
- построить сложную систему целей в своей компании, вытекающую из ее миссии;
- проставить необходимые сроки для каждой из них;
- отслеживать и контролировать процесс достижения целей.построить сложную систему целей в своей компании, вытекающую из ее миссии;
- проставить необходимые сроки для каждой из них;
- отслеживать и контролировать процесс достижения целей.
За счет достижения жизненных целей определяется значение жизнедеятельности человека, то же самое можно сказать и о существовании каждой компании, будь она государственная, благотворительная, общественная или коммерческая, дерево целей организации – простой пример . Любое предприятие, ИП или ассоциация преследует свои цели, являющиеся причиной их функционирования и существования. Рассмотрим различные виды задач и на примере компании построим пример дерева целей.
Цель и миссия
Каждое предприятие в процессе работы разрабатывает свою миссию – основная задача, которой оправдать существование организации. К примеру, для благотворительной компании – это помощь людям с онкологическим заболеваниями. Для коммерческой компании – заработать максимальную прибыль, для социальной организации – достижение значимой социальной задачи, например адаптация в современном мире детей-инвалидов.
Процесс достижения миссии разделятся на цели, «ступеньки», преодолевая которые к решению основной задачи можно максимально приблизиться.
Виды целей
Любая компания на ближайшее будущее устанавливает для себя несколько стремлений и желаний, которые могут быть долгосрочными, среднесрочными и краткосрочными. На решение краткосрочной цели обычно требуется не больше 12 месяцев, среднесрочные – от одного года до пяти-шести лет, ну и не менее 5 лет, требуются на решение долгосрочной задачи.
Как устанавливаются цели
В целом цели перед всей организацией или перед каждым ее подразделением устанавливаются центром, или децентрализовано и централизовано перед руководителями отделов. Все зависит от того какая система управления принята на предприятии.
Децентрализованный метод установки целей способен развиваться по двум направлениям. При первом способе – снизу вверх, первоначально цели ставятся в подразделениях, а руководство на основе их определяет главные задачи организации и пути их разрешения. При втором способе – сверху вниз, крупные задачи устанавливает центр, а руководители для их решения, на местах разрабатывает более мелкие свои цели и устанавливают их перед персоналом и рабочими.
Дерево задач на примере компании составляется, беря за основу анализ воздействия внешней и внутренней среды на предприятии, придерживаясь главной цели организации. И только потом устанавливаются индивидуальные и конкретные цели.
Дерево целей на примере организации
Вид примера дерева целей в графическом отображении помогает отобразить наглядно модель задач организации. С его помощью легко упорядочить степень важности задач. Для построения такого графика существуют обусловленные позиции.
Общая миссия (цель) компания ставиться на вершине дерева. Затем она делится на отдельные подзадачи, без которых выполнение главной задачи невозможна. Формулируя задачу необходимо описать желаемый результат, а вот способ его достижения указывать не обязательно. Цели должны находиться на одном уровне, не проистекающие друг за друга и независящие друг от друга.
Для каждой организации набор целей сугубо индивидуален. Однако несколько сфер деятельности можно выделить, любая компания в них найдет свой интерес:
Производство
Политика в отношении персонала
Финансы и политика
Политика продаж
Количество уровней, на которые делиться основная задача организации, зависит от сложности цели, величины компании, иерархии в управлении и организационного построения.
Пример дерева целей организации:
Примеры конкретных задач организации
В разных сферах деятельности организация имеет свои цели, рассмотрим некоторые из них.
Маркетинг
Расширение ассортимента продукции
Продвижение на рынке
Производство
Разработка и внедрение современных технологий
Улучшение
Успешность организации во многом зависит от грамотного планирования. Максимальная прибыль и высокая рентабельность в перспективе — это всегда генеральная цель. Какова роль дерева целей в планировании?
Что такое objective tree
Управленческие цели представлены в большом количестве и разнообразии, поэтому каждое предприятие нуждается в комплексном, системном подходе к выбору их состава. Процесс постановки целей именуется целеполаганием.
Дерево целей организации (the objective tree) – это:
- структурированный перечень, схема организационных целей;
- иерархия разноуровневых целей;
- модель, которая позволяет упорядочить и объединить цели в единый комплекс.
Продуктом применения данного метода стратегического планирования должна стать логичная и простая схема управления предприятием. Дерево целей дает возможность обосновать генеральную цель и делает подцели более достижимыми.
Система целей определяется организационной структурой. Огромная структура, большое число отделов и рабочих линий потребуют разработки сложного «ветвистого» дерева со многими декомпозиционными уровнями.
Вершина
Дерево заполняется «сверху вниз», от центральных целей к второстепенным задачам. В «вершине» («корне») располагается генеральная цель, достижение которой – непростая задача. Значит, предстоит разложить ее на меньшие элементы, «цели-ветви», то есть провести декомпозицию. Так возникает план движения к главной цели.
Все последующие уровни формируются так, чтобы способствовать достижению предыдущего.
| Цель | Содержание |
| Экономическая | Максимизация прибыли от продаж продуктов или услуг в необходимом качестве и объеме |
| Научно-техническая | Поддержание продуктов и услуг на заданном научно-техническом уровне, НИОКР, повышение производительности труда за счет внедрения ноу-хау |
| Производственная | Выполнение плана по выпуску продукции. Поддержание ритмичности и качества производства |
| Социальная | Совершенствование, развитие и пополнение кадрового ресурса |
Ветви и листья
Ветви – подцели, простирающиеся от вершины, снова подвергаются разложению. «Побеги на ветвях» представляют собой следующий уровень целей. Процесс повторяется на каждом уровне до упрощения целей. Простота – это достижимость, понятность и логичность.
Все «ветви» описывают результат, который выражает конкретный показатель. Цели одной параллели не зависят друг от друга.
Дерево целей предприятия создается на основе 3 важных элементов любой цели.
«Листья» — это конкретные мероприятия для достижения цели. Характеристики и показатели, указанные на «листьях», способствуют выбору лучшего варианта:
- срок выполнения;
- вероятность достижения цели к запланированному сроку;
- стоимостные показатели;
- объем расходуемых ресурсов.
Элементы дерева в одной группе связываются между собой через логическое «И» (обозначается «∧»). Альтернативные группы взаимодействуют через «ИЛИ» («∨»).
Дерево целей организации. Пример
Рассмотрим простую схему целей для максимизации прибыли при росте результатов и снижении затрат.
Для приближения к генеральной цели (высокая рентабельность и максимум прибыли) предстоит проработать три направления. Внести полученные варианты в дерево целей организации. Пример представлен в форме таблицы.
Стратегия и цели Apple
Почему стратегия Apple является выигрышной?
Сфера деятельности компании – информация и радикально новые продукты для работы с ней. В приоритете процесс создания контента и его потребление.
Например, Apple обратила внимание на культурные аспекты. Была улучшена модель потребления музыки. С iPod слушать музыку на цифровых носителях и находить в Интернете стало удобнее.
Линейка iPod, iPhone и iPad исправляет минусы, совершенствует основные способы для создания и использования информации. Данная модель, применяемая для ноутбуков, настольных компьютер
Дерево целей на примере организации
Смысл существования человека определяется достижением его жизненных целей. То же можно сказать и о существовании любой организации, будь она коммерческая, общественная, благотворительная или государственная. Любое предприятие, ассоциация или предприниматель преследуют собственные цели, которые являются причинами их существования и функционирования. Рассмотрим разные виды целей и построим дерево целей на примере организации.
Миссия и цель
У любого предприятия есть своя миссия – главная задача, которая оправдывает все его существование. Для благотворительной компании это, к примеру, помощь раковым больным. Для коммерческой компании – получение максимальной прибыли. Для социальной – достижение социально значимой задачи, например, адаптация детей-инвалидов в современном обществе.
Достижение миссии разбивается на несколько составляющих – «ступенек», целей, преодоление которых позволяет максимально приблизиться к решению главной задачи.
Виды целей
Каждая организация имеет несколько желаний и стремлений, которые ей бы хотелось выполнить в ближайшем будущем. Такие цели могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. Обычно краткосрочные задачи решаются за год, среднесрочные – в течение периода от года до пяти лет, а долгосрочные устанавливаются на срок не менее пятилетия.
Как устанавливаются цели?
Цели перед организацией в целом и перед отдельными ее подразделениями могут устанавливаться центром, а могут – на местах, руководителями отделов (централизованно и децентрализовано). Это зависит от принятой на предприятии системы управления.
Также при децентрализованном способе установки целей события могут развиваться по двум вариантам: сверху вниз и снизу вверх. При первом способе центр устанавливает крупные задачи, а руководители на местах, для их решения, разрабатывают свои, более мелкие цели и ставят их перед персоналом. При втором способе цели изначально ставятся в подразделениях, а на основе их руководство определяет главные задачи компании и путь ее развития.
Все цели устанавливаются на основе анализа воздействия внутренней и внешней среды на предприятие, на базе главной миссии компании. Только потом определяются конкретные и индивидуальные задачи.
Дерево целей на примере организации
Модель целей организации очень удобно представлять в графическом отображении в виде дерева. Это позволяет упорядочить иерархию целей. Существуют определенные принципы построения этого графика.
В вершине дерева ставится общая цель (миссия) компании. Далее она разбивается на отдельные подзадачи, без выполнения которых главная миссия недостижима. При этом, формулируя задачу, нужно описывать желаемый результат, но ни в коем случае не способ его достижения. На одном уровне должны находиться цели, не зависимые друг от друга, и не проистекающие друг из друга.
Разумеется, набор целей каждой организации сугубо индивидуален. Но, все-таки, можно выделить несколько сфер ее деятельности, в которой у каждой компании найдется немаловажный интерес.
• Доходы и финансы.
• Политика продаж.
• Политика в отношении персонала.
• Производство.
Число уровней, на которые разбивается главная задача организации, будет зависеть от масштаба компании и сложности миссии, а также от организационной структуры и иерархии в управлении.
Примеры конкретных целей компании
Рассмотрим некоторые примеры целей организации в различных сферах ее деятельности.
Маркетинг
• Продвижение на рынке.
• Расширение ассортимента продукции.
Производство
• Снижение издержек.
• Повышение эффективности производства.
• Улучшение конкурентоспособности продукции.
• Разработка и внедрение новых технологий.
Персонал
• Повышение квалификации.
• Оптимизация кадров предприятия.
• Система стимулирования.
• Повышение производительности труда.
Финансы
• Эффективное управление финансами компании.
• Улучшение платежеспособности и рентабельности.
• Повышение инвестиционной привлекательности.
Для организации имеет огромное значение грамотная постановка целей. Это исходная точка для планирования всей ее деятельности, дерево целей лежит в основе построения отношений внутри компании, системы мотивации. Только достигая поставленные задачи, можно контролировать и оценивать результат работы персонала, отдельных подразделений организации и всей ее структуры в целом.
Мезенцева Василиса
Поделитесь записью с друзьями:
Фундаментом для построения дерева целей организации является классическая иерархическая структура компании.
Классическая иерархическая структура построения организации подразумевает чёткое разграничение обязанностей и зон ответственности.
Такая структура несёт в себе множество плюсов:
- Простота управления: руководители раздают поручения только определённому количеству лиц
- Устойчивость к текучке кадров: бизнес-процессы завязаны на конкретные должности, а не на конкретных сотрудников
- Высокая эффективность персонала: каждый сотрудник участвует в строго ограниченном количестве процессов, следовательно имеет возможность ускорять выполнение задач в силу их повторяемости
Зачем нужны древовидные цели
Цели компании можно записать в виде одноуровневого списка.
Такая организация имеет следующие недостатки:
- Отсутствие последовательности достижения целей.
Допустим для достижения цели А нужно сначала достичь цели Б. Это определяет верный порядок действий: Б ⟶ А. В линейном списке сложно увидеть такие зависимости. - Сложность определения важности каждой цели.
Может произойти ситуация, когда из-за нехватки ресурсов потребуется пожертвовать некоторыми целями. В этом случае будет сложно определить, какие цели являются критически важными, а какие — нет, следовательно появится вероятность удаления из списка действительно важной цели. Неритмичность достижения целей. - Цели достигаются через различные промежутки времени.
Например, первую цель списка достигли через 5 дней, вторую через 8 дней, а над третьей сотрудники трудятся уже 2 месяца, и работы ещё не завершены. Это может привести к снижению энтузиазма сотрудников и распространению упаднических настроений.
Чтобы избежать упомянутых недостатков, используется дерево целей организации. Оно представляет собой иерархический список целей с указанием ответственных и планируемых трат ресурсов (времени, денег и т.д.)
Как построить дерево целей организации
Шаг 1.
Определяется главная цель на конкретный период: месяц, квартал или год
Главную цель должен сформулировать директор организации. Эта цель располагается на первом уровне списка (в верхней части).
Шаг 2.
Определяются цели второго уровня
Директор организации собирает совещание руководителей департаментов. Например, в совете могут участвовать: заместитель директора, коммерческий директор, директор филиала. Генерируются 3-5 целей, достижение которых автоматически приведёт к реализации главной цели. За каждым департаментом закрепляется одна-две цели.
Шаг 3.
Определяются цели третьего уровня
Каждый из руководителей департаментов организует планёрку для директоров отделов, входящих в подчинение. На планёрке генерируются цели, которые позволят достигнуть цели департамента. За каждым директором отдела закрепляется список целей.
Шаг 4.
Определяются цели четвёртого уровня
Руководители отделов собирают планёрки для сотрудников. Далее действия производятся по аналогии.
Шаг 5.
Формируется дерево целей организации
Все цели собираются в единую структуру. Она может располагаться на больших листах, магнитно-маркерной доске или в программе-планинге.
Программы для построения дерева целей организации
Важно понимать, что в структуре дерева целей прдеприятия ключевую роль играют проекты. Дерево целей проекта строится по аналогичному принципу с его «страшим братом».
Но что же поможет нам создать дерево целей компании? А заодно и распределить все обязанности равномерно по сотрудникам.
Из всех перечисленных носителей наиболее удобными являются программы. Они позволяют быстро вносить изменения в дерево целей, информировать сотрудников об изменениях и ограничивать круг лиц, имеющих доступ к дереву.
Попробуйте программу ЛидерТаск — одну из самых известных программ для создания дерева целей и контроля выполнения. Деревья на иллюстрациях составлены именно в ЛидерТаске.
Создать дерево целей онлайн — это прямое решение бумажной бюрократической поблемы организации любого калибра. Будь то небольшая компания или же огромный концерн. Отсюда и основная выгода пользования ЛидерТаском.
И последнее, о чем хотелось бы сказать, это планирование. Ведь каждый успешный предприниматель пару раз слышал об этом словосочетании, вот только грамотного инструмента подобрать не мог. Спешим успокоить: стратегическое планирование, дерево целей — слова-синонимы. Составьте его прямо сейчас в ЛидерТаске:
Вам будет интересно
Дерево целей организации: формирование, схема
Сегодня существует инструмент планирования, который называется дерево целей. Примеры и способы его построения для организации будут рассмотрены в данной статье.
Любая деятельность начинается с планирования. Чтобы что-то сделать, нужно сначала иметь определенную модель действия.
Грамотное планирование деятельности организации составляет больше половины успеха всего бизнеса.
Общее понятие термина
Объяснить данное понятие может практически каждый. Цель — это желаемый результат, добиться которого планирует организация в процессе своей деятельности. Стремиться к его достижению должно каждое предприятие, которое хочет быть успешным в бизнесе. Поставленная цель служит не только ориентиром для активности организации, но также используется для установления ее стандартов и оценки эффективности работы.
Часто постановка задач для достижения намеченного основана на предположениях о возможном будущем развитии, поэтому реальность их выполнения и адекватность основываются на точности гипотез.
Цели имеют свой срок выполнения. Чем он больше, тем выше неопределенность возможного будущего. Соответственно, цели с большим заданным сроком ставятся в более общей форме.
Самая общая формулировка, которая оправдывает появление и работу организации называется миссией.
Что такое стратегия
В успешно развивающихся компаниях большое внимание уделяется стратегии. Это генеральный план по реализации тех или иных задач, определяющих их важность для организации.
Другими словами стратегия — это цепочка целей, приводящая к определенному запланированному исходу событий.
Что такое миссия
Этот термин используется в различных сферах – в медицинской, религиозной и других. Миссия организации — это философское обоснование деятельности компании, ее идеологическая составляющая, идеал, к которому компания должна стремиться в процессе своего существования.
Основные составляющие миссии организации:
- Ориентированность на покупателя.
- Правдивость. Миссия должна быть честно заявленной, не иметь никаких двусмысленных толкований, а также соответствовать реальному положению вещей.
- Уникальность. В миссии должно быть нечто такое, что делает вашу компанию уникальной, отличает ее от конкурентов.
Если миссия задает общий ориентир для всей деятельности организации, то цель более универсальна и конкретна.
Принципы формулирования
При формулировке цели важно соблюдать следующие принципы:
- Конкретность. Нужно сформулировать цели максимально четко и определенно, чтобы каждый понимал, о чем идет речь.
- Измеримость. Это возможность количественно определить, достигнут ли результат. делается это путем его сопоставления с заявленной ранее целью. Измерять ее можно по таким критериям, как число положительных отзывов, соотношение, частота происходящего, время, средние показатели и так далее.
- Достижимость. Цель должна соответствовать возможностям, которыми в данный момент располагает компания.
- Значимость. Цель не должна противоречить миссии, а также другим стремлениям организации.
Принципы управления организацией
В основу управления положены следующие принципы:
- Разработка целей до уровня каждого отдельного сотрудника. При этом планы сотрудников и организации не должны противоречить один другому.
- Синхронизация и корректировка целей сотрудников на промежуточных этапах оценки.
- Взаимодействие руководителя и сотрудника при формулировке целей, их согласование.
- Проведение регулярной оценки достижений и обратной связи от сотрудника.
Способы формирования целей в организации
Планирование в любой компании может быть централизованным и децентрализованным.
- Децентрализованное планирование — это постановка целей каждой структурной единицей компании в отдельности.
- Централизованное планирование деятельности в организации предполагает наличие центрального органа или материнской компании, которая директивно ставит цели для подчиненных ей компаний. Все ресурсы, направленные на решение поставленных задач, также распределяются централизованно.
Виды целей
Их условно можно разделить на стратегические и тактические.
- Стратегические — это те, достижение которых выведет организацию на новый финансовый или структурный уровень. Классическими примерами стратегических целей являются: инновации и планирование действий, захват определенной доли рынка. Однако у каждой организации стратегия своя.
- Тактические — это те, которые отражают определенные этапы достижения стратегических. Они бывают оперативными (цели за определенный период времени, квартал, год и так далее).
Также все цели можно поделить на простые и сложные. Простые выполняются в одно действие. Сложные подразумевают целый комплекс мероприятий для их выполнения. В зависимости от сложности и направленности задач, выстраивается иерархия целей.
Также они бывают краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные. Это зависит от заявленного срока выполнения.
- Краткосрочные — это те цели, которые выполняются в срок до одного года. Для них необходима максимальная конкретность и четкость формулировки.
- Среднесрочные — это цели, на реализацию которых запланировано от года до пяти лет.
- Долгосрочные — для их реализации которых требуется свыше пяти лет.
Также они могут быть:
- Операционными — выполняемыми регулярно в течение долгого времени.
- Проектными — выполняемыми разово.
Для того, чтобы правильно выстроить структуру и иерархию целей, в зависимости от их срочности и значимости для компании, часто используют метод дерева целей. Такой подход является одним из самых эффективных инструментов для планирования задач.
Что такое дерево целей
Этот термин появился не так давно, поэтому еще не все знакомы с его сутью. Дерево целей организации — это иерархическая структура всех целей организации, отображенная в виде диаграммы или таблицы.
Для реализации стратегических планов компании могут быть использованы как операционные, так и проектные цели разного уровня.
Метод дерева целей предполагает такое разделение стратегических задач организации на более простые, чтобы нижестоящая задача, будучи реализованной, становилась инструментом для реализации вышестоящей. При этом каждую важную задачу разбивают на несколько более простых, чтобы добиться максимального упрощения структуры.
Как построить дерево целей
Рассмотрим подробнее алгоритм формирования дерева целей организации.
- Сначала определяется главная стратегическая задача организации. Она формулируется в одном или двух предложениях и должна объяснять, что должно получиться в конечном итоге.
- Затем проводится декомпозиция цели — ее разделение на более простые задачи, реализация которых совокупно приведет к ее достижению. Этот процесс должен соответствовать следующим требованиям:
-деление должно быть полным, нельзя упускать ни одну составляющую;
-деление должно быть исключающим. Ни одна простая задача не может содержать в себе другую;
-деление должно иметь общее основание для всех простых задач.
-деление должно быть равномерным. Каждый уровень нужно составлять из одинаковых по масштабу и значимости задач.
- Формируются ограничения, применимые для каждой конкретной организации.
- Анализ вариантов каждой поставленной задачи. Любую из них можно выполнить разными способами. Анализируются все возможные варианты реализации и выбираются самые оптимальные.
- Далее конструируются задачи и функции для сотрудников и подразделений.
Схема дерева целей
Как известно, информация всегда лучше воспринимается визуально. Поэтому дерево целей организации изображается в форме таблицы или многоуровневой схемы, где верхний уровень — это основная цель организации.
Следующим подуровнем будет те цели, реализация которых приведет к достижению основной.
Далее размещаются цели, которые приведут к реализации таковых на более высоком уровне. Каждая из них подвержена декомпозиции до тех пор, пока это имеет логический смысл. Количество уровней дерева целей зависит от сложности и размера организации.
Чем больше предприятие, чем сложней его структура, тем больше будет уровней декомпозиции в дереве. Таким образом, иерархия целей организации прямо связана с ее структурой и особенностями.
Для наглядности следует изображать всю схему на одном листе.
При ознакомлении со схемой должно быть ясно, как достичь любой из представленных целей, как главных, так и простых.
Ясность понимания способов достижения поставленных задач есть критерий для оценки дерева с точки зрения его пригодности для дальнейшей работы.
Функции дерева целей
Развернутая, визуально отображенная схема всех целей необходима не только крупным компаниям, в которых много отделов, сотрудников и задач.
Дерево целей организации упорядочивает любую деятельность, служит ориентиром во всех возможных выборах, заставляет держать в голове все необходимые элементы ведения бизнеса.
Дерево целей на примере гостиницы
Миссия данного учреждения — обеспечить качественное проживание гостей города в атмосфере уюта, комфорта и непринужденности.
Все отели стремятся получить максимальную прибыль.
Дерево целей небольшой гостиницы можно построить следующим образом:
| Уровень цели | Описание | |||||||||
Главная цель | Получение максимально возможной прибыли | |||||||||
| Основные цели | Повышение качества услуг | Расширение спектра возможных услуг | Внедрение рекламы и маркетинга | |||||||
Подцели первого уровня | Улучшение качества производственного процесса | Совершенствование взаимодействия с персоналом | Услуги проведения конференций и банкетов | Предоставление услуг общественного питания | Реклама и привлечение новых клиентов | Повышение лояльности клиентов | ||||
| Подцели второго уровня | Приобретение нового оборудования для более эффективной уборки номеров | Создание CRM — системы для ускоренного бронирования и обслуживания | Обучение персонала | Новая система мотивации персонала | Выделение и ремонт комнаты для переговоров | Создание конференц-зала | Кафе или ресторан на территории гостиницы | Реклама в интернете | Рассылка коммерческих предложений для командировок сотрудников организациям | Клубные карты постоянным клиентам с бонусами и скидками |
При этом к каждой цели второго уровня делается список задач и ресурсов для их реализации.
Например, для выделения комнаты для переговоров и ремонта в ней создается такой список задач:
Условие — в помещении гостиницы должна быть свободная комната либо возможность освободить и переоборудовать один из номеров. При этом такая инновация должна быть финансово целесообразной. Поэтому задачами будет:
- Провести расчет возможной прибыли от наличия переговорной комнаты.
- Рассчитать стоимость ремонта.
- Договориться с ремонтной бригадой и выставить необходимые сроки.
- Организовать проведение переговоров для клиентов.
Цель ресторан или кафе на территории гостиницы менее конкретна, ее при дальнейшем рассмотрении стоит разбить еще на несколько уровней. Почему мы этого не сделали?
Дело в том, что открытие пищеблока — это очень сложная задача. Она связанна практически с открытием еще одного бизнеса. Поэтому сначала пишутся все возможные пути реализации этой цели. Как правило, она имеет две альтернативы:
- Приглашение к сотрудничеству партнера-ресторатора.
- Открытие ресторана силами учредителей гостиницы.
Опираясь на соотношения выгод и рисков, выбирается какой-то один путь. Отталкиваясь от него, составляется новое дерево целей по открытию ресторана на территории гостиницы.
Организационные цели — это стратегически установленные цели, которые определяют ожидаемые результаты и направляют усилия сотрудников.
3 типа организационных целей: стратегические, тактические и оперативные.
Цели организационных целей — обеспечить руководство для сотрудников организации.
Стратегические цели устанавливаются высшим руководством организации и для него. Тактические цели для менеджеров среднего звена должны сосредоточиться на действиях, необходимых для достижения целей.Операционные цели для руководителей более низкого уровня, чтобы решить краткосрочные проблемы.
Цели имеют решающее значение для эффективности организации, поскольку они служат целью для сотрудников, и они работают для ее достижения.
Организационные цели различаются по трем различным критериям; уровень, площадь и сроки. Давайте посмотрим на эти критерии целей;
Уровень
Организационная цель отличается уровнем организационной структуры или иерархии.
Организационная структура состоит из своей части; менеджеры высшего, среднего и нижнего уровня или менеджеры первого уровня.
Для каждого уровня цели должны быть разными и более конкретными; подходит для уровня.
«Увеличение прибыли и доли рынка» является подходящей целью для менеджеров высшего уровня, но не для менеджеров нижнего уровня. «Увеличение объема производства на 12%» является подходящей целью для менеджеров более низкого уровня.
Площадь
Организации ставят разные цели для разных областей, а точнее для разных отделов.
Организация может иметь много отделов в своей структуре; маркетинг, финансы, операции, счета, человеческие ресурсы, юридические и многое другое.
У каждого отдела должна быть своя цель; который определяет департаменты об их задачах, но соответствует цели всей организации.
СрокиУ организаций много целей в разные сроки. «Открытие 500 филиалов по всей стране» является подходящей долгосрочной целью для банка; Краткосрочная цель для банка «Выпуск аккредитива должен увеличиться на 50% в течение шести месяцев».
Разница в целях требуется из-за уровня организации, области или отдела, а также сроков.
Типы организационных целей
На основании 3 целей три критерия можно разделить на три типа.
3 типа организационных целей;
- Стратегические цели.
- Тактические Цели.
- Операционные цели.
Стратегические цели
Стратегические цели — это цели, поставленные высшим руководством организации и для него. Эти цели достигаются путем сосредоточения внимания на общих общих вопросах.
Стратегические цели или стратегии, как правило, являются долгосрочными, и из этой цели устанавливаются и устанавливаются другие цели для различных временных рамок и областей.
Тактические цели
Тактические цели установлены для менеджеров среднего звена. Эти цели направлены на то, как реализовать действия, необходимые для достижения стратегических целей.
Руководители среднего звена различных департаментов обычно отвечают за их достижение.
Тактические цели устанавливаются менеджерами среднего звена, но зачастую топ-менеджеры устанавливают тактические цели для менеджеров среднего звена.
Операционные цели
Операционные цели устанавливаются менеджерами более низкого уровня и для них.Оперативные цели обычно ставятся для решения краткосрочных вопросов, связанных с тактическими целями, и нижестоящие руководители несут ответственность за их достижение.
3 уровня целей в организации образуют иерархию целей, причем цели более низкого уровня образуют цепочку средств со следующим уровнем целей.
Связанные: Различие между руководством и управлением
Важность и цель организационных целей
Организационные цели, часто используемые взаимозаменяемо, являются целями, к которым стремится деятельность.Цели — это желаемые результаты для отдельных лиц, групп или целых организаций.
Они представляют собой не только конечную точку планирования, но и цель, на которую направлены все другие управленческие функции.
Цели устанавливаются на определенное время, и, следовательно, одна и та же цель не повторяется год за годом, месяц за месяцем или день за днем.
Цели имеют решающее значение для эффективности организации, поскольку они служат нескольким целям.
Организации имеют несколько различных целей, и все они должны управляться надлежащим образом.
4 причины, по которым цели важны: —
- Цели обеспечивают руководство и руководство.
- Цели Интенсивное планирование и действия
- Цели Мотивировать.
- Цели Помощь в управлении.
Это объясняется ниже;
Цели обеспечивают руководство и руководство
Цели обеспечивают руководство и единое руководство для людей в организации.
Они показывают сотрудникам, куда движется организация и почему важно получить ее.
Цели просто определяют, чего хочет организация.
Цели Интенсивное планирование и действия
Постановка целей сильно влияет на аспекты планирования. Эффективное постановка целей способствует хорошему планированию, а правильное планирование облегчает установление будущих целей.
. Цели — это желаемые результаты для организаций, а планы — наилучшие способы их достижения. Таким образом, правильная цель помогает установить правильный план.
Цели мотивируют
Цели также могут служить мотивационным источником для сотрудников.Цели должны быть конкретными и в меру трудными, они могут вдохновить людей работать больше, особенно если достижение цели приведет к вознаграждению.
Чтобы цели были инструментом мотивации; организация требует эффективной системы вознаграждений и дружественной рабочей среды.
Связанные: постановка целей Теория мотивации
Цели Помощь в управлении
Цели выступают в качестве механизма контроля и оценки. Производительность может быть измерена и оценена в будущем с точки зрения того, насколько успешно достигнуты сегодняшние цели.
Цели могут служить этим целям и многим другим; если люди, отвечающие за постановку целей, смогут преодолеть барьеры и установить их правильно и эффективно.
Организационная структура и цели | Малый бизнес
Каждая организация использует структуру, которая должна способствовать достижению целей этой организации. То, как вы структурируете свой малый бизнес, зависит не только от размера вашего бизнеса, но и от целей, которые вы хотите достичь, и типа работы, которую выполняет ваш бизнес. Структуры организаций со временем меняются по мере изменения их условий и целей, в том числе по мере того, как организация расширяется и принимает на себя больше сотрудников.
Миссия и цели
Прежде всего, организация нуждается в четкой миссии, прежде чем руководство сможет определить цели организации.Миссия организации должна быть короткой, чтобы ее легко запоминать в умах всех участников организации. Все, что делает организация, от самых низких уровней до вершин, должно вращаться вокруг миссии организации. Это означает, что любые цели, поставленные руководством, должны соответствовать миссии организации. Эти цели должны быть измеримыми; в противном случае руководство не может определить прогресс организации в достижении целей.
Различные роли
Организация состоит из любого числа людей, которые работают вместе для достижения общего дела или миссии организации.Каждый человек выполняет определенную роль в организации, выполняя задачи, которые помогают достичь целей, поставленных руководством. Каждому человеку в организации должна быть определена определенная роль, включая определенную степень личной ответственности за выполнение задач, которые способствуют достижению организацией ее целей.
Надзор
Часть структуры организации включает в себя членов организации, у которых есть супервизоры, которым они отчитываются о своей деятельности. Некоторые организации предпочитают устанавливать иерархию супервизоров, которые контролируют деятельность своих подчиненных через несколько уровней управления, в то время как другие организации используют более плоскую модель, при которой работники подчиняются непосредственно высшему руководству организации.Чем больше организация, в целом, тем более необходима иерархическая структура. Без надзора сотрудники не несут ответственности за свою работу.
Отделы и группы
Организации создают группы работников, которые работают вместе для достижения различных организационных целей. Например, бухгалтерия может работать над снижением эксплуатационных расходов в организации или выявлением случаев мошенничества в организации, помогая увеличить прибыль организации.Эти рабочие группы могут представлять собой работников, которые выполняют те же или аналогичные функции и поддерживают друг друга в своей работе. Эта структура полезна для сложных задач, для выполнения которых требуется несколько человек, например, команда программистов, которые создают новое программное приложение. Некоторые организации предпочитают создавать рабочие группы, состоящие из работников, которые выполняют различные, но дополняющие друг друга функции, такие как маркетинг и дизайн продукта. Вместо того, чтобы работать в отдельных отделах, эти работники лучше взаимодействуют друг с другом и лучше координируют свои усилия.
Автор Alexis Writing Обновлено 12 февраля 2019 г.
Организации создаются особым образом для достижения разных целей, и структура организации может помочь или помешать ее прогрессу в достижении этих целей. Организации, большие и малые, могут достичь более высоких продаж и другой прибыли, правильно сопоставив свои потребности со структурой, которую они используют для работы. Существует три основных типа организационной структуры: функциональная структура, структура подразделения и их сочетание, называемое матричной структурой.
Функциональная структура организации
Функциональная структура настроена таким образом, чтобы каждая часть организации была сгруппирована в соответствии с ее назначением. Например, в организации такого типа могут быть отдел маркетинга, отдел продаж и производственный отдел. Функциональная структура работает очень хорошо для малых предприятий, в которых каждое подразделение может рассчитывать на талант и знания своих работников и поддерживать себя.
Однако одним из недостатков функциональной структуры является то, что координация и взаимодействие между отделами могут быть ограничены организационными границами, когда различные отделы работают по отдельности.
Структурная структура организации
Структурная структура обычно используется в крупных компаниях, которые работают в широком географическом регионе или имеют отдельные небольшие организации в рамках зонтичной группы для охвата различных типов продуктов или областей рынка. Например, ныне несуществующая Tecumseh Products Company была организована подразделением — с небольшим подразделением по производству двигателей, подразделением по производству компрессоров, подразделением по производству деталей и подразделений для каждой географической области для удовлетворения конкретных потребностей.
Преимущество этой структуры состоит в том, что потребности могут быть удовлетворены более быстро и более конкретно, поскольку каждое подразделение может работать более или менее независимо для других подразделений компании. Тем не менее, разделение может также быть обременительным, так как общение запрещено, потому что сотрудники в разных отделах не работают вместе. Структура подразделения является дорогостоящей из-за ее размера и объема. Малые предприятия могут использовать структуру подразделений в меньших масштабах, например, имея различные офисы в разных частях города, или назначая различные группы продаж для работы с различными географическими районами.
Матричная структура организации
Третий основной тип организационной структуры, называемый матричной структурой, представляет собой гибрид дивизионной и функциональной структуры. Обычно используемая в крупных многонациональных компаниях матричная структура позволяет использовать преимущества функциональных структур и структур подразделения в одной организации. Это может создать борьбу за власть, потому что в большинстве областей компании будет двойное управление — функциональный менеджер и менеджер по продукту или подразделению, работающие на одном уровне и охватывающие одну и ту же управленческую территорию.
В одной из наших предыдущих статей мы обсуждали лучшие практики организационной структуры. Теперь давайте рассмотрим типы структур организационных диаграмм, которые могут использоваться в различных сценариях. И вам не нужно беспокоиться о создании их тоже. Наше программное обеспечение организационной структуры поддерживает все типы, упомянутые ниже.
Типы организационных структур
1) Иерархическая структура
Иерархическая модель является наиболее популярным типом организационной структуры.Есть несколько моделей, которые получены из этой модели.
В иерархической организационной структуре сотрудников сгруппированы с каждым сотрудником, имеющим одного явного руководителя . Группировка осуществляется на основе нескольких факторов, отсюда вытекает множество моделей. Ниже приведены некоторые из этих факторов
- Функция — сотрудники сгруппированы по функциям, которые они предоставляют. На рисунке ниже показана функциональная организационная диаграмма с финансовыми, техническими, кадровыми и административными группами.
- География — сотрудники сгруппированы по регионам.Например, в США сотрудники могут быть сгруппированы по штату. Если это глобальная компания, группировка может быть проведена по странам.
- Продукт — если компания производит несколько продуктов или предлагает различные услуги, ее можно сгруппировать по продукту или услуге.
Это некоторые из наиболее распространенных факторов, но есть еще много факторов. Вы можете найти примеры диаграмм org для большинства из этих типов в нашем сообществе диаграмм.
Диаграмма функциональной организационной структуры, разновидность иерархической модели
Это доминирующий способ организации среди крупных организаций.Например, корпорации, правительства и организованные религии являются иерархическими организациями с различными уровнями управления, власти или власти.
2) Матричная структура
В организационной структуре Matrix отношения отчетности устанавливаются в виде сетки или матрицы, а не в традиционной иерархии. Это тип организационного управления, в котором люди с похожими навыками объединяются для выполнения рабочих заданий, в результате чего приходится подчиняться нескольким руководителям (иногда их называют сплошными и пунктирными отчетами со ссылкой на традиционные диаграммы организации бизнеса).
Например, все инженеры могут находиться в одном инженерном отделе и отчитываться перед инженером. Но эти же инженеры могут быть назначены для различных проектов и могут также отчитываться перед этими менеджерами проектов. Поэтому некоторым инженерам, возможно, придется работать с несколькими менеджерами на их рабочих должностях.
Матрица организационной структуры построена с помощью Creately
3) Горизонтальная / плоская структура
Это тип организационной структуры, в основном принятый небольшими компаниями и стартапами на ранней стадии.Практически невозможно использовать эту модель для крупных компаний с большим количеством проектов и сотрудников.
Самое важное в этой структуре — то, что много уровней среднего звена устранены . Это позволяет сотрудникам принимать решения быстро и самостоятельно. Таким образом, хорошо обученная рабочая сила может быть более продуктивной, непосредственно участвуя в процессе принятия решений.
Это хорошо работает для небольших компаний, потому что работа и усилия в небольшой компании относительно прозрачны.Это не означает, что у сотрудников нет начальников и людей, которые могли бы отчитываться. Только эта власть принятия решений распределяется, и сотрудники несут ответственность за свои решения.
Плоская организационная структура построена с помощью Creately
Итак, в итоге, при выборе подходящей организационной структуры важно иметь представление о текущей организационной структуре вашей компании.
4) Структура сети
Организационная структура сети помогает визуализировать как внутренние, так и внешние отношения между менеджерами и руководством высшего уровня.Они не только менее иерархичны, но и более децентрализованы и более гибки, чем другие структуры.
Идея структуры сети основана на социальных сетях. Его структура опирается на открытое общение и надежных партнеров; как внутренние, так и внешние. Структура сети рассматривается как более гибкая, чем другие структуры, поскольку в ней мало шин, больше контроля и минимальный поток принятия решений.
Использование организационной структуры сети иногда является недостатком из-за ее сложности.Приведенный ниже пример диаграммы организации сети показывает быструю связь между сущностями.
Диаграмма организационной структуры сети построена с помощью Creately
5) Подразделение
В структуре подразделения каждая организационная функция имеет свое подразделение, соответствующее продуктам или географическим регионам. Каждое подразделение содержит необходимые ресурсы и функции, необходимые для поддержки линейки продуктов и географии.
Другая форма структуры организационной структуры — это многоотраслевая структура.Он также известен как М-форма. Это законная структура, в которой одна материнская компания владеет несколькими дочерними компаниями, каждая из которых использует бренд и название материнской компании.
Основным преимуществом структуры подразделения является независимый операционный поток: отказ одной компании не угрожает существованию других.
Это тоже не идеально. Может быть эксплуатационная неэффективность из-за разделения специализированных функций. Увеличение бухгалтерских налогов может рассматриваться как еще один недостаток.
Диаграмма организационной структуры подразделения с Creately
6) Линия Организационная структура
Линейная организационная структура является одним из самых простых типов организационных структур. Его авторитет течет сверху вниз. В отличие от других структур, специализированных и вспомогательных служб в этих организациях нет.
Командная цепь и каждый начальник отдела контролируют свои отделы. Самостоятельная структура отдела может рассматриваться как его главная характеристика.Независимые решения могут быть приняты линейными офицерами из-за его единой структуры.
Основное преимущество линейной организационной структуры можно определить как эффективную коммуникацию, которая обеспечивает стабильность в организации.
Линия организационной структуры построена с помощью Creately
7) Организационная структура на основе команды
Организационные структуры, основанные на команде, состоят из команд, работающих для достижения общей цели, работая над своими индивидуальными задачами.Они менее иерархичны и имеют гибкие структуры, которые усиливают решение проблем, принятие решений и командную работу.
Организационные структуры команды изменили способ работы многих отраслей. Глобализация позволила людям во всех отраслях промышленности по всему миру совместно производить товары и услуги. В частности, компании-производители должны работать вместе с поставщиками по всему миру, сохраняя при этом минимальные затраты при производстве высококачественной продукции.
Диаграмма организационной структуры на основе команды, составленная с помощью Creately
Другие типы организационных диаграмм
Те, что показаны выше, являются наиболее часто используемыми типами структур орг-диаграмм или структур органограмм, как их называют некоторые.Но есть еще много моделей, которые имеют различные преимущества и недостатки в зависимости от ситуации и организации. Вы можете легко экспериментировать с различными моделями, используя наше программное обеспечение org chart.
В следующей статье мы надеемся рассказать о преимуществах и недостатках использования организационных диаграмм. Следите за этой статьей и надеюсь, вам понравилась эта статья.
Есть вопросы? Не стесняйтесь спрашивать их в комментариях, или вы можете связаться с нами через наши социальные сети.
,